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2017-14

관광정책관 / 관광산업과

(김세영/044-203-2829/smilesy14@korea.kr)

한국관광 품질인증제 도입, 시행

○ 추진배경

     - 유사 인증제도의 난립 등으로 비효율적 운영 및 한국 관광의 지속가능한 발전을 위해 수용태세 질적 개선 필요

○ 추진방향

     - 기존 인증과는 별개로 새로운 인증제를 도입하는 것이 아니라, 관광 분야 품질인증의 법적 기반을 마련하고 기존 인증 통합 추진

○ 주요내용 : 2017년부터 단계별 인증대상 확대 추진

   - 인증대상 : 숙박>쇼핑>음식>관광안내>관광활동 등

   - 인증기관 : 한국관광공사

   - 인증방식 : 3년 단위 / 단일제 및 등급제 

   - 인증절차 : 신청→서류심사→현장평가→불시/암행평가→심의→인증→사후관리

     * (평가항목-분야별 특성 고려) 인적,물적 기반구조 / 서비스제공 프로세스 / 품질시스템 등 운영 프로세스

     * (평가배점) 현장평가(400) + 불시/암행평가(200점) 

     * (평가방식) 공개 선발 및 양성교육을 통해 전문 평가단 구성, 2인1조 평가

     * (사후관리) 인증마크 부여, 홍보 및 마케팅 지원, 기금/융자, 교육/컨설팅 지원 등

○ 추진일정

   - 2017년 인증대상 분야 시범운영('16.10월~'17.3월)

   - 2017년 인증대상 분야 평가기준 등 보완 ('17.4~5월)

   - 2017년 인증대상 분야 본격운영('17.8월~)

   - 품질인증제 인증대상 확대분야 평가모형 개발 ('17.8월~)

   - 관광품질인증제 법적근거 마련 관광진흥법 개정 추진 중

○ 최초 입안자 및 최종 결재자

    - 최초 입안자 : 김은희 사무관

    - 최종 결재자 : 강석원 과장

○ 사업 관련자

 (※ 사업추진 기간 동안 담당자 및 책임자가 변경된 경우 기간별 이력도 기재)

○ 한국관광공사 관광인증팀

   - 팀장 정선희

   - 차장 육경은

※ 작성법

- 외부 관련자도 단계별 관련자를 모두 기록

- 공무원과 마찬가지로 중간에 변경된 경우 이전 관련자도 함께 기록