분 야	유능한 정부
제 목	문체부, 정부부처 최초 통계품질관리 국제표준 인증	기관명 (부서명)	문화체육관광부 (정보통계담당관실)
		담당자	조한석(사무관) 044-203-2272

□ 추진배경

○ 통계품질관리 체계의 객관적, 일관성 있는 공신력 확보 필요

- 문화체육관광부에서 자체적으로 정립한 통계업무 목표, 방침 및 절차 등 품질관리 체계의 적합성에 대한 객관적인 인증 필요

- 문화체육관광 통계 전반의 품질 수준 향상과 지속적인 개선을 위한 표준화·규격화된 품질경영시스템 도입 필요

○ 공인기관의 인증을 통해 통계품질관리 효율 향상과 개선 추진

- 국제표준화기구 ISO 9001 요구사항에 따라 통계 품질경영시스템(Quality Management System) 구축 및 표준화 체계 도입 추진

- ISO 9001 인증 획득을 통해 국제기준에 부합하는 품질경영시스템운영 및 통계서비스 품질 제고를 통한 이용자 만족도 향상

* 국제표준화기구(International Organization for Standardization)

□ 추진내용

○ 문화체육관광 통계업무 분석 및 내부 구성원 품질경영 교육(4월)

- 문화체육관광 통계업무 품질경영 진단 실시(‘12~15년 업무)

- 품질경영시스템 내부 심사원 자체 양성 교육(정보통계담당관실, 한국문화정보원 통계정보부)

○ 문화체육관광 통계품질경영시스템 설계 및 구축(4~5월)

- 통계품질방침 및 시스템 제반사항에 관한 품질경영 매뉴얼 작성(규정 및 책임과 권한, 자료 관리, 기록관리 등 문서화)

- 품질경영 매뉴얼의 실행과 운영을 위한 품질경영 절차서 작성(업무순서 및 방법, 책임과 권한, 업무에 사용되는 양식 등 포함)

○ 문화체육관광 통계품질경영시스템의 실행 방안 마련(5월)

- 품질경영시스템 구축 및 운영 관련 업무수행과 관련하여 적용해야 할 품질 관련 법규 및 규정 적용

- 품질 성과를 지속적으로 개선할 수 있는 세부목표와 그에 적합한 추진계획 수립 및 시행

○ 문화체육관광 통계품질경영시스템 자체 평가(6월)

- 품질관리의 적절성, 품질목표와 세부목표의 적합성, 기타 품질관련 법규 등에 관한 준수여부에 대한 주기적 평가 방법 마련

- 품질경영체계에 대한 적합성과 실행 및 유지관리의 적절성을 평가하기 위한 내부심사 실시, 부적합 사항에 관한 시정 조치

○ 문화체육관광 통계품질경영시스템 심사(6월말)

- 품질경영 매뉴얼 및 절차서의 ISO 9001 규격 준수 심사(6/15)

- 매뉴얼 및 절차서와 실무 간 일치성·부적합성 심사(6/29~30)

○ 문화체육관광 통계품질경영시스템 인증 획득(7월)

- ISO 9001 인증서 및 IQNet(국제인증네트워크) 인증서 발급(7/3)

□ 주요성과

○ 정부부처 최초, 통계품질경영시스템에 관한 국제 규격 인증 획득

기존 방식 (AS-IS)		ISO 9001 도입 (TO-BE)
․사업별/담당자별 통계품질관리체계 ․조직의 기능과 책임 권한의 집중화 ․문서 및 자료 관리의 다원화 ․비문서화에 따른 정보 관리 누락 가능	⇒	․ISO 9001 규격에 따른 표준관리 ․업무 절차별 책임과 권한 구체화 ․문서 및 자료 관리 방식 일원화 ․문서화 요구사항에 따라 정보 관리 투명성 확보

○ 국제표준규격에 따른 통계품질관리 업무표준화로 전문성 강화

- 문화·체육·관광 분야 통계 작성과 보급 과정의 중복 제거 및 절차의 체계화를 통해 효율적인 조직 관리 및 통계품질 향상 도모

- 양질의 통계경영시스템을 통해 새로운 통계의 개발기간을 단축하여 유용성 높은 통계 제공 기반 조성

□ 성공요인

○ 중장기적 차원의 통계품질관리 체계 마련 추진

- 2012년부터 통계관리규정 전면개정, 통계작성 절차서 등 개발

- 통계 업무의 품질방침, 품질관리 목표, 책임 및 권한, 정의, 업무 절차 등을 정립하고 관련 전문가의 지속적인 검토 보완 실시

- 통계 기획, 문서 및 기록관리, 방침관리에 관한 절차서 개발 등 품질경영시스템 도입의 체계적인 기반 마련

○ 개별적으로 개발된 결과물을 종합, 총괄적인 통계품질관리 체계 마련

- ISO 9001 인증 도입에 앞서 2014년부터 통계관리규정과 절차서 등을 집대성하는 작업 추진

○ 중앙부처 중 최초로 통계품질관리체계의 국제표준 인증 시도

- 부서 간, 관련 기관 간 지속적인 업무 소통으로 통계품질 향상과 개선을 위한 공통 목표 수립 및 추진 과정 공유

○ 국제표준인증 획득에 대한 공로 등이 인정되어 ‘제21회 통계의 날(9월1일, 정부기념일)’에 대통령표창 수상

- 통계작성절차서 개발 및 보급 등 ISO 9001 인증 획득

- 문화‧체육‧관광‧콘텐츠 분야의 산업분류체계를 제‧개정하여 통계조사의 표본추출틀 개선

- 통계작성에 필요한 예산의 지속적 확보(’10년 28억원→’15년 53억원)

- 통계작성절차서 개발 및 보급,

- 통계보고서 오류점검 및 원시자료 활용 기반조성

- 통계포털 구축을 통한 공급체계 개선

참고		주요 언론보도 사례