제  안  요  청  서

사 업 명	2024년 국민체육센터 운영현황 및 이용자 만족도 조사
주관기관	국민체육진흥공단

2024.  8.

구분	소속/성명	연락처
계약관련 문의	경영지원실 총무팀 변승리 대리	02-410-1216
제안내용 문의	스포츠시설안전실 스포츠시설팀 김하선 주임	02-410-1424

목   차

Ⅰ. 과업 개요	1

Ⅱ. 입찰 및 사업자 선정	1

1. 계약방법	1

2. 입찰 참가자격	2

3. 협상대상자 및 낙찰자 결정방법	2

Ⅲ. 제안서 작성 및 제출	3

1. 제안서 제출	3

2. 제출 서류 및 규격	4

3. 제안서 작성요령 및 유의사항	5

Ⅳ. 제안요청서 성격 및 제안서 평가	6

1. 제안요청서 성격	6

2. 제안서 효력	6

3. 제안서 평가방법	7

4. 제안서 평가기준 및 배점	8

5. 제안서 발표 심사 계획	9

(별 첨)

1. 과업내용서	10

2. 전년도 설문지 조사항목	14

3. 제출서류 양식	21

4. 참고자료	35

제  안  요  청  서

Ⅰ		과업 개요

1. 과 업 명 : 2024년 국민체육센터 운영현황 및 이용자 만족도 조사

2. 과업 배경 및 목적

가. (조사‧분석) 개별 국민체육센터의 운영현황과 이용자 만족도 조사 ‧ 분석을 실시하여 지원완료 사업에 대한 사후관리를 위한 기초자료 확보

나. (결과활용) 시설운영 개선방안을 도출하여 국민체육센터의 운영 활성화를 도모하고, 생활체육시설 지원 사업의 성과 달성도 측정에 활용

3. 과업기간 : 계약체결일 ∼ '24. 12. 27.

4. 예산범위 : 70,000천원(부가세 포함)

5. 과업내용

가. 국민체육센터 운영현황 조사 및 분석

나. 국민체육센터 및 공공체육시설 개보수 이용자 만족도 조사 및 분석

다. 조사‧분석 결과 및 개선방안 도출

※ 세부 과업내용 : 별첨 ‘과업내용서’ 참조

6. 계약방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

Ⅱ		입찰 및 사업자 선정

1. 계약방법 : 제한경쟁입찰

가. 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제21조(제한경쟁입찰에 의할 계약과 제한사항 등) 1항 10호에 의거 제한경쟁입찰 실시

나. 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조(협상에 의한 계약체결)에 의거 제안서 평가 후 우선협상 대상자와 협상을 거쳐 대상업체 선정

2. 입찰참가 자격

가. 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조(경쟁입찰의 참가자격)의 요건을 갖춘 자로서 동법 시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 의거 제한받지 않는 자

나. 소기업 및 소상공인 대상

ㅇ 소기업제품구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 시행령 제2조의2(소기업자와의

우선조달계약) 1항 1호 “추정가격 1억원 미만의 용역”

* 단, 제2조의3에 따라 비영리법인은 예외적으로 입찰참여 가능

※ 국가를 당사자로 하는 계약 시행령 제72조에 의거 공동계약 가능

【참고 : 공동계약 유형 및 참가자격】

▪공동이행방식으로 참여 가능하며, 공동수급체 구성원 모두가 본 입찰에서 요구

하는 입찰참가자격을 갖추어야 함.

공동수급체 구성원은 중복 결성하여 입찰에 참가할 수 없음.

▪공동수급체 구성은 대표사 포함 2개사 이하로 구성하며, 구성원별 계약참여 최소

지분율은 10% 이상으로 하여야 함.

▪공동수급체의 대표자는 출자비율이 많은 업체로 선정해야 함.

* 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효임

3. 협상대상자 및 낙찰자 결정방법 : 협상에 의한 계약

가. 계약상대자 선정 절차                     * 입찰공고 이전 사전규격 공개 실시

공 고	▶	제안서 접수	▶	제안서 심사 (PTㆍ서류심사)	▶	우선협상대상자 선정 및 협상	▶	계약체결

나. 협상순서

ㅇ 제안서의 평가는 기술능력평가 80%, 입찰가격평가 20%로 구분하며, 종합평점 고득점자 순으로 협상시행 및 계약체결(기술분야 협상 후 가격협상)

- 제안서 평가 결과 기술능력 평가 점수가 기술능력 평가 분야 배점한도의 85%(68점) 미만인 자는 협상 대상에서 제외하며, 협상 대상자가 없는 경우에는 재공고입찰 진행

- 제안 종합평가 결과 동점자 발생 시 기술능력 평가점수가 높은 제안사를 선순위로 하며, 기술능력 평가점수가 동일한 경우 평가항목 중 고배점 항목의 점수가 높은 제안사를 선순위로 함      ※ 제안서 심사위원회(추후 별도 구성)

ㅇ 협상적격자와 협상순위가 결정되면 협상적격자에게 협상순위와 협상일정을 개별 통보하며, 미 선정업체에 대한 통보는 생략함

ㅇ 우선협상대상자와 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 차 순위 협상대상자와 협상을 실시하고, 협상이 결렬되면 순차적으로 다른 협상대상자와 협상을 실시함

다. 협상내용

ㅇ 제안서 내용 전반에 대한 검토와 협상대상자의 기술적 이행사항 등 확인

ㅇ 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정, 제안가격 등 제안서 내용을 대상으로 협상을 실시하며, 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있음

라. 다음의 사유에 해당하는 제안서는 평가 제외

ㅇ 자격기준 미달 또는 제출서류를 허위로 작성한 경우

ㅇ 기타 심사와 관련하여 부정한 행위를 한 경우 등

Ⅲ		제안서 작성 및 제출

1. 제안서 제출

가. 제안된 내용의 검토에 따른 추가 설명자료 제출 요구 시 자료 제출

나. 제출기한, 제출방법 및 문의처

ㅇ 제출기한 : 입찰 공고 일정에 따름

ㅇ 제출방법 : 전자제출(나라장터-E발주시스템)

* 직접접수, 택배･퀵서비스･우편 등의 다른 방법을 통한 접수는 불인정

ㅇ 제출서류 : 입찰 공고문에 의함

ㅇ 문 의 처

구 분	담당자	연락처
계약관련 문의	경영혁신본부 경영지원실 총무팀 계약담당자	TEL : 02) 410-1216 FAX : 02) 410-1219
제안내용 문의	스포츠진흥본부 스포츠시설안전실 스포츠시설팀 담당자	TEL : 02) 410-1424 FAX : 02) 410-1419

2. 제출 서류 및 규격

가. 기술제안서

ㅇ 작성형태 : 한글 또는 파워포인트

- 제공된 표지와 용지 서식 사용하여 제안요청서의 기술제안서 평가 항목 순으로 작성

- A4규격(210mm x 297mm) 편의에 따라 ‘가로’ 또는 ‘세로’ 선택 가능

ㅇ 제출분량 : 본문 기준 40페이지 이내(표지, 목차, 간지 제외) 제안서 1부(기명, 무기명 각1부)

목 차	작 성 내 용
Ⅰ. 제안기관 일반
1. 일반현황	ㆍ제안사의 일반현황 및 주요연혁
2. 조직 및 참여 인력	ㆍ제안사의 조직 및 참여 연구원 구체적 제시 ※구성원에 대한 개인정보는 원본용 파일에만 기재
Ⅱ. 과업에 대한 이해
1. 목적 및 필요성	ㆍ제안내용을 명확히 이해하고 목적 및 필요성 기술
2. 과업범위 및 방향	ㆍ과업기획, 유사연구조사 및 결과분석 등 과업 전반에 대한 자체적으로 계획한 과업 추진범위 요약 ㆍ제안방향, 제안내용의 적절성ㆍ전문성 등 기술
3. 기대효과	ㆍ본 과업의 기대효과 및 최종 산출물의 활용 방향
Ⅲ. 과업추진 계획
1. 과업 추진계획 및 세부전략	ㆍ과업 내용별 방법, 일정 등 종합 계획 ㆍ인력 구성 및 운영 계획(업무분장, 교육 등), 용역수행 세부 추진전략 ※원본에는 수행할 인력과 업무분장을 실명으로 기재하고 사본에는 실명은 기재하지 않으며 책임연구원, 연구원 등 직책으로 언급
	ㆍ목표 성과(산출물) 설정 및 관련 자료(연구, 법령‧규정 등) 활용 계획
2. 상호협력‧사후관리 방안	ㆍ발주자와 유기적 연계 및 품질보증을 위한를 위한 운영체계(조직, 방법, 절차, 내용 등) 제시 ㆍ결과물과 관련된 사후지원 방안 제시
3. 제안의 특징 및 차별성	ㆍ기존 과업내용에 대한 보완점 및 추가 연구사항 심층 제언 ※제안사의 아이디어 제시 가능 ㆍ현장조사가 어려울 경우 연구 추진 대안 제시
Ⅳ. 첨부서류
첨부서류	ㆍ별첨 제출 자료

ㅇ 제안서 목차

나. 제안서 평가 PT발표자료 : PDF 파일 제출

ㅇ 제안서 내용을 중심으로 15분 이내 발표할 수 있도록 작성

ㅇ 제안서 및 발표자료 파일(원본, 발표용 별도 생성) 제출

다. 가격제안서

ㅇ 기술제안서와 별도로 나라장터(www.g2b.go.kr) 전자투찰

ㅇ 제안업체는 가격제안서에 첨부하여 제안금액에 대한 상세내역(산출내역서)을 부가세를 포함한 가격으로 제출

라. 기타 입찰 공고에서 구비하도록 한 서류

3. 제안서 작성요령 및 유의사항

가. 작성요령

ㅇ 제안사는 제안요청서를 충분히 숙지하고 제안서 평가항목 및 기준에 근거하여 지정 서식에 따라 작성하여야 함

ㅇ 제안서의 모든 내용은 실현 가능한 범위 내에서 명료하게 작성되어야 하며, 근거자료 및 보충자료 요구 시 제출해야 함

ㅇ 제안서 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출해야 하며 특히 기술적인 검증이 필요한 경우에는 가능한 한 공인검증 자료를 제출해야 됨

ㅇ 제안서 내용은 명확한 용어를 사용하여야 하며, ‘∼를 제공할 수도 있다’, ‘∼이 가능하다’, ‘∼를 고려하고 있다’ 등과 같이 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주함

ㅇ 표기는 한글, 아라비아 숫자, 미터법을 원칙으로 하되, 필요시 한문 및 영문은 괄호 안에 넣어 표기할 수 있고 영문약어에 대해서는 약어표를 제공

ㅇ 평가용 제안서 및 발표용 PPT 출력물에는 제안회사를 인식할 수 있는 일체의 표기(사명, 로고, 마크 등)를 사용하지 않을 것

ㅇ 제안서에 산출금액(예산)을 표기하지 않을 것(가격제안은 전자투찰로 진행)

ㅇ 제안서는 제안사별로 한 점에 한하며, 추가제출이나 수정, 변경, 보완을 할 수 없음(제출기간 내 접수되지 않은 서류는 인정하지 아니함)

ㅇ 공고내용에 포함되지 않은 사항은 제안요청서나 질의하여 답변으로 회신 받은 내용에 따르며, 그 외의 명시되지 않은 사항은 발주자의 결정에 따라야 함

나. 유의사항

ㅇ 제안요청서 및 관련 자료는 제안서 작성 이외의 목적으로는 사용할 수 없음

ㅇ 제안내용에 대한 확인 및 검증이 필요하다고 판단될 경우 제안사에게 입증자료를 요구할 수 있으며, 입증 자료를 제출하지 못할 경우 불가능한 것으로 판단함

ㅇ 제안서는 제출기한의 마감시간까지 직접 제출해야 하며, 우편 또는 택배 등의 방법으로 제출할 수 없음

ㅇ 제출된 입찰서류 및 제안서는 일체 반환하지 않으며, 제안서 제출 및 시제품 등과 관련된 일체의 소요비용은 발주처에 요구할 수 없음

ㅇ 별첨 [양식5, 8-11]은 계약 낙찰자에 한해서만 제출

Ⅳ		제안요청서 성격 및 제안서 평가

1. 제안요청서 성격

가. 본 제안요청서의 내용은 발주자와 제안사(계약체결 이후에는‘계약상대자’)간의 적법한 협의 또는 발주자의 내부사정에 따라 수정ㆍ변경될 수 있음

나. 본 제안요청서의 내용은 사업자 선정에 필요한 최소한의 요구사항이며, 제안서 작성 및 사업추진에 따른 제반사항 모두를 상세히 기술한 것은 아님

다. 비록 본 제안요청서에 명시되지 않은 사항일지라도 본 사업에 반드시 필요하다고 인정되는 사항은 과업범위에 포함된 것으로 봄

2. 제안서 효력

가. 제안서에 명시된 내용과 협상 시 발주자의 요구에 의하여 수정ㆍ보완ㆍ변경된 내용을 포함한 제안내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가짐(기술능력평가를 위한 제안설명 및 답변자료 포함)

나. 발주자는 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

다. 제출서류가 미비하거나, 심사에 필요한 내용항목의 누락 등 구비서류가 불충분한 경우에는 심사대상에서 제외될 수 있음

라. 제출된 제안서의 내용은 발주자가 요청하지 않는 한 수정, 추가, 대체할 수 없으며 사실과 일치하여야 함

마. 제안서, 제안요청서, 계약서에 명시된 내용의 해석에 있어 그 뜻이 모호하여 의견을 달리할 경우, 상호 협의한 해석에 따름

3. 제안서 평가방법

가. 평가원칙

ㅇ 제안내용에 대하여 제안서 평가위원회를 구성하여 평가위원이 평가하고, 제안서에 기재되지 않은 사항은 평가하지 않음

ㅇ 제출기한 내 접수된 제안서에 한하여 국가계약법령 및 기획재정부 계약예규 등에 근거, 객관적이고 공정한 기준과 절차에 따라 점수화하고 협상순위 결정

ㅇ 제안사는 기존 안내에 따른 평가방법 및 결과에 대해 이의를 제기할 수 없으며, 제안서 평가결과의 세부내용 등은 미공개

나. 평가방법

ㅇ 제안서의 평가는 기술능력평가와 가격평가로 구분하며, 기술능력평가는 기관(계량)평가와 기술제안서(비계량)평가로 구분하여 실시함

ㅇ 제안서의 평가는 100점 만점을 기준으로 하되, 기술능력평가 80점(기관평가 5점, 기술제안서 75점), 입찰가격평가 20점으로 배점하여 평가함

구 분		반영점수	평가주체
기술능력평가	(계량)기관평가	5점	발주자 (기술능력평가위원회)
	(비계량)기술제안서	75점
입찰가격평가		20점	계약부서
종합평가 및 협상대상 선정		기술능력(80점)+가격(20점)

ㅇ 기관(계량)평가는 객관적 지표에 의한 평가로서 신용평가등급에 따른 경영상태 평가기준표(참고2)에 따라 평가점수를 산정함

ㅇ 기술제안서(비계량) 평가는 제안서 평가위원회를 구성하여 평가기준에 따라 평가

ㅇ 아래사항 중 하나에 해당하는 경우에는 평가위원회에서 실격으로 결정

- 제안업체가 등록 취소, 휴업, 폐업, 업무정지 등의 사실을 숨기고 응모한 사실이 발견되었을 때

- 자격기준 미달 및 제출된 제반서류에 허위사실을 기재했을 때

- 그 밖에 평가위원회에서 제안서 내용이 실격이라고 의결한 경우

4. 제안서 평가기준 및 배점

가. 기술능력평가 : 80점

ㅇ 계량 평가(기관 평가) (5점)

- 신용평가등급에 따른 경영상태 평가기준표(참고2) 적용

ㅇ 비계량 평가(제안서 평가) (75점)

평 가 항 목		평가기준	배점
비계량 (75점)	과업수행 역량 (20점)	∘ 제안사 전문성 - 전국단위 연구조사 실행 가능성	10
		∘ 참여 인력 적정성 - 참여 연구인력의 전문성, 적정성	10
	과업이해도 (15점)	∘ 추진 사업 및 용역 목적에 대한 이해도 - 제안내용의 타당성 및 목적과 부합성	15
	과업추진 계획 (20점)	∘ 과업 계획 적정성 - 추진 방법 및 일정의 타당성 등 - 세부 추진전략의 구체성, 합리성	8
		∘ 과업 내용의 실효성 - 목표 성과(산출물) 설정 및 관련 자료 활용 계획 등 - 과업 내용의 적합성 및 충실성	12
	상호협력 및 사후관리 (10점)	∘ 과업 지원 및 관리 계획의 적정성 - 발주자와 유기적 연계를 위한 운영체계 - 사후관리 방안 제안 등	10
	세부전략 및 전문기술 (10점)	∘ 추진 전략의 창의성, 전문성 - 기존 과업 보완 및 추가 연구 심층 제언 - 특이사항 발생으로 방문조사 불가 시 연구 추진 대안	10

나. 입찰가격평가 (20점)    ※ 기재부 계약예규『협상에 의한 계약체결기준』에 의거

평가항목	배점한도	평가방법
입찰가격	20	전자입찰을 통한 평가

5. 제안서 발표 심사 계획

가. 평가일시/장소 :  접수 마감 후 별도 통보

나. 발표시간 : 업체당 25분(제안 설명 15분, 질의응답 10분)

* 발표시간 및 질의응답 시간은 제반 상황을 고려하여 조정될 수 있음

다. 발표순서 : 제안서 접수 순서에 의함

라. 설명자료 : 제안서 접수 시 제출한 사본 파일 활용

마. 유의사항

ㅇ 제안서 발표자는 반드시 제안사가 지정한 사업관리자(PM)이어야 하며, 사업관리자(PM) 불참 시에는 기 제출된 제안서로 서면으로만 평가함

* 발표자 신분 확인[재직증명서, 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등) 필수 지참]

ㅇ 제안업체가 평가위원회 불참 시 비계량평가 ‘0점’ 처리함

ㅇ 발표 장소에는 발표자를 포함한 제안업체 직원 2인 이내 인원만 입장할 수 있음

ㅇ 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기하고 그 사유를 정확하게 설명해야 함

ㅇ 제안 설명 시 프로젝터, 노트북 등 장비는 발주자에서 제공하고, 발표장소에서 추가 자료는 배포할 수 없음

【별첨 1】과업내용서

「2024년 국민체육센터 운영현황 및 이용자 만족도 조사」과업내용서

Ⅰ. 과업개요

1. 과 업 명 : 2024년 국민체육센터 운영현황 및 이용자 만족도 조사

2. 과업배경 및 목적

가. (조사‧분석) 개별 국민체육센터의 운영현황과 이용자 만족도 조사 ‧ 분석을 실시하여 지원완료 사업에 대한 사후관리를 위한 기초자료 확보

나. (결과활용) 시설운영 개선방안을 도출하여 국민체육센터의 운영 활성화를 도모하고, 생활체육시설 지원 사업의 성과 달성도 측정에 활용

3. 과업기간 : 계약체결일 ~ 2024. 12. 27.

4. 과업내용

가. 조사범위

1) 시설 운영현황 : 완공 후 운영 중인 전국 국민체육센터*(246개소)

2) 이용자 만족도 : 완공 후 운영 중인 국민체육센터**(45개소)

* 거점형 225개소(일반형 210개소, 장애인형 15개소), 생활밀착형 14개소, 생활밀착형 장애인형 7개소

** 일반형 국민체육센터 20개소, 장애인형 국민체육센터 5개소, 개보수 수혜지원 국민체육센터 20개소

나. 세부내용

1) 국민체육센터 운영현황 조사

ㅇ 조사 준비 ‧ 항목 보완

- 운영현황 조사 항목 및 내용에 대한 보완 ‧ 개발

- 시설운영자 대상 조사 방법 안내 및 홍보, 매뉴얼 사전 배포 등

ㅇ 국민체육센터 운영현황 조사

- 조사 방식 : 사전 동의를 통한 온라인 조사(필요시, 대면 조사 가능)

- 조사 대상 : 조사 시점 기준으로 완공·운영 중인 시설 246개소

* 조사대상 시설은 운영여부를 파악하여 협의를 통해 최종 확정

- 조사 내용 : 기존 조사 항목*을 기본으로 하되, 협의 후 세부내용 결정

* 주요항목 : 시설개요, 운영인력, 프로그램 운영현황, 프로그램 연령별 등록 현황,  시설 대관 실적 및 예약시스템, 매출 등

ㅇ 국민체육센터 운영 전반에 관한 보완 조사

- 정형화 된 설문조사를 통해 도출하기 어려운 사항에 대해 운영관계자의 자유로운 의견 수렴

2) 국민체육센터 이용자 만족도 조사

ㅇ 조사 준비 ‧ 항목 보완

- 유형별 설문조사 항목 신규 개발 및 보완

ㅇ 국민체육센터(일반형) 이용자 만족도 조사

- 조사 방식 : 방문 대면 조사 원칙(필요시, 비대면 조사 가능)

- 조사 대상 : 완공 후 운영 중인 국민체육센터 이용자

* 조사대상 시설은 운영여부를 파악하여 협의를 통해 최종 확정

- 조사 내용 : 기존 조사 항목을 기본으로 하되, 협의 후 세부내용 결정

ㅇ 국민체육센터(장애인형) 이용자 만족도 조사

- 조사 방식 : 방문 대면 조사 원칙(필요시, 비대면 조사 가능)

- 조사 대상 : 완공 후 운영 중인 국민체육센터(장애인형) 이용자

* 조사대상 시설은 운영여부를 파악하여 협의를 통해 최종 확정

- 조사 내용 : 기존 조사 항목을 기본으로 문항 개발 및 세부내용 결정

ㅇ 공공체육시설 개보수 이용자 만족도 조사

- 조사 방식 : 방문 대면 조사 원칙(필요시, 비대면 조사 가능)

- 조사 대상 : 공공체육시설 개보수를 지원받은 국민체육센터 이용자

* 조사대상 시설은 운영여부를 파악하여 협의를 통해 최종 확정

- 조사 내용 : 기존 조사 항목을 기본으로 하되, 협의 후 세부내용 결정

ㅇ 이용 전반에 관한 보완 조사

- 정형화 된 설문조사를 통해 도출하기 어려운 사항에 대해 시설이용자의 자유로운 의견 수렴

3) 조사 결과 분석(운영현황, 이용자 만족도)

□ 국민체육센터 운영현황 조사결과 분석

ㅇ 분석 개요 및 분석의 목표 설정

ㅇ 국민체육센터 운영현황 특성별 분석

- 시설 유형별 운영현황 분석 * 수영장형ㆍ체육관형ㆍ복합형ㆍ장애인형

- 운영주체(구조)별 운영현황 및 장단점 분석 * 직영운영 및 위탁운영 등

- 위탁 운영의 세부 현황   * 위탁계약 방식, 수익금 규모, 수익금 사용용도 등

- 지역특성에 따른 운영현황 분석 * 대도시, 중소도시, 농어촌 지역 등

- 프로그램별 세부 현황  * 연령별 프로그램 등록인원 현황, 요금 등

- 예약시스템 운영현황 분석  * 예약시스템 구축 및 공공스포츠클럽 예약현황 등

ㅇ 국민체육센터 운영현황 세부 분석

- 과거 조사 ‧ 분석 결과와 대비하여 변동 사항 비교 ‧ 분석

- 운영 활성화(운영 수지, 시설이용률 등)에 영향을 미치는 요인 파악

- 연도별 국민체육센터 이용률 분석 및 시각화

ㅇ SFMS(체육시설 정보관리 종합시스템) 일반현황관리 및 운영현황관리에 결과 입력

ㅇ ‘23년 공공체육시설 운영컨설팅 받은 국민체육센터*와 받지 않은 국민체육센터의 운영수준 차이 분석

* ‘23년 운영컨설팅 대상시설 총 10개소: 경북 김천 국민체육센터, 대구 장애인 국민체육센터, 전북 국민체육센터, 충남 보령국민체육센터, 인천 부평구 국민체육센터, 경남 진해 국민체육센터, 대전 구즉 국민체육센터, 강원 정선 국민체육센터, 제주 서귀포 국민체육센터, 경기 하남 국민체육센터

ㅇ 국민체육센터별 운영수준 비교 분석

- 운영현황 조사 내용 중 주요 지표들을 기준으로 개별 국민체육센터 운영수준 비교 분석

- 시·도의 국민체육센터 운영수준 비교 분석

- 정규분포, 표준편차 분석 등 통계기법 활용하여 국민체육센터 운영수준 비교 분석

□ 국민체육센터 이용자 만족도 조사결과 분석

ㅇ 분석 개요 및 분석의 목표 설정

ㅇ 국민체육센터 이용자 만족도 세부 분석

- 시설 유형별 이용형태 및 만족도 결과 분석  * 장애인형ㆍ일반형ㆍ개보수 지원형

- 시설 이용자 특성을 고려한 이용형태 분석  * 지역별, 성별, 연령별

- 조사항목별 분석 결과 도출 및 개선 필요 정도 파악

ㅇ ‘23년 공공체육시설 운영컨설팅 받은 국민체육센터*와 받지 않은 국민체육센터의 이용자 만족도 차이 분석

* ‘23년 운영컨설팅 대상시설 총 10개소: 경북 김천 국민체육센터, 대구 장애인 국민체육센터, 전북 국민체육센터, 충남 보령국민체육센터, 인천 부평구 국민체육센터, 경남 진해 국민체육센터, 대전 구즉 국민체육센터, 강원 정선 국민체육센터, 제주 서귀포 국민체육센터, 경기 하남 국민체육센터

4) 연구 결과 및 개선 방안 도출

ㅇ (사업성과 도출) 현황 및 만족도 분석을 토대로 결론 ‧ 제안사항 도출

- 사업목적의 달성도를 나타낼 수 있는 성과지표(시설이용률, 이용자만족도) 결과 산출

- 공공체육시설 지원정책 관련 제안 사항 또는 개선 방안(아이디어) 도출

ㅇ (개선방안 도출) 사례별 개선 방안을 종합하여 배포용 참고자료 제작

- 시설 운영현황 분석 결과를 토대로 시설 운영 활성화를 위해 현장에서 적용‧도입 할 수 있는 맞춤형 개선방안 제시

- 이용자 만족도 분석 결과를 토대로 시설별 개선 필요사항 및 방안 제시

ㅇ (기타사항)

- 기타 연구 성과(보고서)의 완성도를 높이기 위한 연구 기법 및 아이디어 적용, 추가 조사 계획 등에 대해 제안사가 자율 기술

【별첨 2】전년도 설문지 조사항목

【별첨 2-1】국민체육센터 운영현황 설문지 조사항목

차원	작성 기준	항목
시설 일반현황	2023년 10월말 기준	센터 준공일 / 시설개소일
		점유 규모 / 시설 면적 / 주차공간
		층별 주요시설(지하 / 지상 / 옥외)
		기타 시설 및 설비 현황(수영장 / 다목적체육관 / 헬스장 등)
운영 인력 현황	2023년 1~10월 기간 월평균 기준	시설 운영 인력
		지도자 및 강사인력 현황
시설 운영 시간 및 휴관일	정상적인 운영 기준	주간 운영시간(평일 / 토,일요일 및 기타 공휴일)
		정기 휴관일
		회원 접수기간 및 개강일, 반변경일, 접수방식
체육 프로그램 운영 및 이용현황	2023년 운영이 활발한 월 기준	체육프로그램 개설 현황(체육관 등 특정시설, 수영장, 헬스장 등)
		특정 대상 체육프로그램 개설 현황(장애인 / 고령층(만65세 이상))
		개설 프로그램별 운영 현황
	2023년 운영이 활발하지 않은 월 기준	체육프로그램 개설 현황(체육관 등 특정시설, 수영장, 헬스장 등)
		특정 대상 체육프로그램 개설 현황(장애인 / 고령층(만65세 이상))
		개설 프로그램별 운영 현황
문화·예술 프로그램 운영 및 이용 현황	2023년 운영이 활발한 월 기준	문화·예술 프로그램 개설 현황
		특정 대상 문화·예술프로그램 개설 현황(장애인 / 고령층(만65세 이상))
		개설 프로그램별 운영 현황
	2023년 운영이 활발하지 않은 월 기준	문화·예술 프로그램 개설 현황
		특정 대상 문화·예술프로그램 개설 현황(장애인 / 고령층(만65세 이상))
		개설 프로그램별 운영 현황
시설 대관 운영 및 이용현황	2023년 운영이 활발한 월 기준	시설 대관 운영 여부
		대관 시설별 운영 현황
	2023년 운영이 활발하지 않은 월 기준	시설 대관 운영 여부
		대관 시설별 운영 현황
체육/문화프로그램 및 시설 대관 이용 실적	2022년 연간 기준	2022년 연간 체육프로그램 총 이용 실적
		2022년 연간 문화·예술프로그램 총 이용 실적
		2022년 연간 시설 대관 총 이용 실적
	2023년 1~11월 이용 실적	2023년 1~11월 월별 체육프로그램 총 이용 실적
		2023년 1~11월 월별 문화·예술프로그램 총 이용 실적
		2023년 1~11월 월별 시설 대관 총 이용 실적
사업비 및 매출액 현황	2022년 연간 기준	2022년 지자체 지원 예산
		2022년 매출 현황 / 매출 구성비
		2022년 운영비 / 운영비 구성
		2022년 운영수익 (지자체 지원 + 매출액 – 운영비)
국민체육센터 운영지원 방안	2023년 설문 작성일 기준	센터 관련 정보 확인 채널
		센터가 온라인에서 이용자를 위한 정보 충분 제공성
		온라인에서 이용자 편의성 향상을 위해 제공되어야 하는 정보
		센터에서 사용하고 있는 예약방식
		센터에서 이용자를 위한 예약시스템 구축 / 활용 현황
		각 예약시스템별 구축하지 않거나 활용하지 않는 이유
		센터의 예약시스템 운영을 위해 개선의견
		국민체육센터 운영 시, 우선 목표
		국민체육센터 운영현황 개선을 위해 중앙 및 지방 정부 지원 필요성
		센터 운영 시 어려운 점(15개 문항)
		센터 운영 개선을 위해 지원이 필요한 지원(16문항)
		센터의 효율적 운영을 위해 개선 사항

【별첨 2-2】국민체육센터 이용자 만족도 설문지 조사항목

평가항목		평가항목설명
내용 및 품질수준	이용자 요구를 반영한 프로그램 운영	1. 이용자의 요구를 반영한 프로그램을 운영한다
	제공 프로그램 다양성	2. 제공하는 프로그램이 다양하다
	제공 프로그램 이용시간 적절성	3. 제공하는 프로그램 이용 시간이 적절하다
	이용자 특성을 고려한 지도자 배치	4. 이용자 특성을 고려한 지도자가 배치되어 있다
	강사진(지도자) 전문성	5. 강사진(지도자)은 전문적인 기술이나 지식을 가지고 있었다
	내용 및 품질 수준 만족도	6. 프로그램의 내용과 품질에 대해 전반적으로 만족한다
전달수준	고객문의에 대한 신속한 처리	7. 고객의 문의에 대해 신속하게 처리한다
	시설 및 프로그램 관련 정보 접근 용이성	8. 시설 및 프로그램 관련 정보를 쉽게 얻을 수 있다
	강사 및 시설 직원의 친절성	9. 강사 및 시설 직원은 친절하게 대해 주었다
	전달수준 만족도	10. 문의에 대한 신속성, 정보 접근 용이성, 담당자 응대 친절성 등에 대해 전반적으로 만족한다
환경요인	시설환경 쾌적성	11. 환기, 온도, 청소상태 등 시설환경은 쾌적하다
	시설이용 편리성	12. 시설이 가깝게 있어 이용이 편리하다
	시설이용 및 프로그램 참가비용 적절성	13. 시설 이용 및 프로그램의 참가비용은 적절하다
	시설 개방시간 및 휴관일 적절성	14. 시설 개방시간 및 휴관일이 적절하다
	환경요인 만족도	15. 환경의 쾌적성, 시설 및 부대시설의 편리성, 비용의 적절성 등에 대해 전반적으로 만족한다
안전요인	시설 내 안전용품 및 보호장구 충분성	16. 시설 내 안전용품 및 보호장구는 충분하게 구성되어 있다
	안전사고 예방수칙 정보 전달 충분성	17. 시설은 안전사고 예방수칙을 다양한 방법으로 충분하게 전달한다
	안전요인 만족도	18. 안전용품 및 보호장구 충분성, 안전사고 예방수칙 전달 충분성 등에 대해 전반적으로 만족한다
재참여 및 타인추천	재참여 의사	19. 시설 또는 프로그램을 다시 이용하고 싶다
	주변 권유 의사	20. 시설 이용 또는 프로그램 참여를 다른 사람에게 추천(권유)하고 싶다
전반적 만족도		21. 앞에서 평가한 내용을 모두 고려할 때, 본 시설 및 프로그램에 대해 전반적으로 만족한다

Ⅱ. 과업수행 지침

1. 과업수행 세부지침

가. 과업수행 공통

1) 과거 조사 ‧ 분석 결과 등 필요 정보는 발주자에서 제공하는 자료를 토대로 구성하고 분석 한다

2) 제안사는 발주자에서 제공하는 기초자료 외에 객관적이고 공신력 있는 자료를 수집하고 활용 할 수 있다

나. 운영현황 및 만족도 조사

1) 제안사는 기존 운영현황 조사 항목 및 내용에 대한 보완 의견을 발주자에 제시하고, 협의를 통해 보완 ‧ 개발을 완료하도록 한다

2) 제안사는 지자체 담당자 또는 시설운영자의 의견 수렴 등을 통해 조사 항목 및 내용에 대한 사전 검증을 거쳐야 한다

3) 조사 대상은 계약이 체결된 시점에 완공․운영 중인 국민체육센터이나,  시설운영 사정 등에 따라 발주자와 협의를 통해 조사 대상을 조정 할 수 있다

다. 운영현황 및 만족도 분석

1) 조사결과 분석을 수행함에 앞서 목표 설정 등 구체적인 연구 계획을 수립하고 발주자와 협의하여 결정하여야 한다

2) 세부과업 추진 중 연구에 추가해야 할 요소가 있다고 계약상대자가 판단하는 경우에는 발주자와 협의하여 추가 연구할 수 있다

라. 연구 결과 및 개선 방안 도출

1) 연구 결과 및 개선 방안은 과업 세부내용에 따라 도출되어야 하며, 발주자와 협의하여 최종 결정한다

2. 과업수행 일반지침

가. 본 과업에 참여하는 연구진 구성은 관련분야에서 연구와 수행 경험이 풍부한 사람으로 구성하여 합리적이고 효율적인 과업이 수행될 수 있도록 한다

ㅇ 용역수행 과정에서 특정 과업참여자에 대해 발주자의 정당한 교체요구가 있을 때에는 7일 이내에 발주자의 승인을 받은 자로 교체하여야 한다

나. 본 과업은 계약체결 즉시 착수하여야 하며, 계약체결 후 7일 이내에 착수보고회(과업수행계획서 제출 포함)를 시행하여야 한다.

다. 과업수행계획서에는 과업수행 방향 및 인력운영 계획(과업참여자 명단), 과업별 세부 수행계획표, 보안각서 등 과업수행에 필요한 제반서류를 제출하여야한다

라. 착수 및 중간보고는 본 과업의 원활한 수행을 위한 세부계획을 면밀히 수립한 후 책임연구원이 직접 보고하여야 한다

마. 계약상대자는 본 과업의 진행사항에 대해 발주자와 긴밀히 협의하며 추진하여야한다

바. 본 과업내용서에 규정되지 아니한 사항은 관계 법규 및 지침 등에 따라 발주자와 협의하여 수행하거나 결정 한다

사. 본 과업내용서에 명시되지 않은 사항 가운데 경미한 사항에 대해서는 발주자와 계약상대자간 협의를 통해 과업내용을 추가할 수 있다

아. 과업수행에 사용하는 자료는 가장 최근의 것을 사용하여야 하며, 그 근거를 명확히 제시하고, 자료는 공신력 있는 기관의 자료를 활용하여야 한다

자. 최종보고서는 발간 전에 그 내용에 대해 발주자와 사전에 협의하고, 책임연구원이 직접 보고하여야 한다

차. 본 과업내용서와 관련하여 문구, 용어의 해석 및 과업의 범위 등에 대하여 발주자와 계약상대자간에 이견이 있을 때에는 상호 협의하여 조율한다

3. 과업의 변경 조건

가. 과업의 범위가 증감되거나 과업수행 중 불가피하게 과업연기 또는 변경이 필요하다고 인정할 때 발주자와 협의하여 과업을 변경할 수 있다

나. 본 과업수행 중 과업내용의 변경요인이 발생하거나, 계약금액 결정에 명백한 하자 또는 착오를 발견하거나 기타 계약금액의 조정사유가 발생하였을 경우에는 발주자와 별도협의 후 정산한다

다. 본 과업 수행 중 원활한 과업추진에 지장이 초래될 우려가 있을 시는 발주자와 협의하여 과업을 중지 또는 과업기간을 연장할 수 있다

4. 저작권, 법령준수 및 보안사항

가. 본 용역과 관련한 계약목적물의 지식재산권은 발주자와 공동 소유이지만, 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동 소유와 달리 정할 수 있음. 단, 지식재산권의 타 용도 및 상업적 활용 시 반드시 발주자와 협의하여야 함

나. 계약상대자가 과업수행 과정에서 사용하는 자료는 초상권, 저작권 등을 규정하는 관련 법령에 위배됨이 없어야 하며, 이와 관련된 모든 민‧형사상 책임은 과업수행기관에게 있음

다. 본 과업 수행 중 취득한 모든 정보, 지식, 산출물 일체는 과업 수행 중 및 과업이 완료된 후에도 허가 없이 사용하거나 국내·외에 무단 발표, 공개 및 유출되지 않도록 해야 하며, 과업기간 및 향후 본 과업과 관련하여 보안 관련 문제가 발생할 경우 모든 민·형사상 책임과 비용 부담 의무는 과업수행기관에게 있음

라.  계약상대자는 보안 관련 법규를 준수하고, 과업수행을 위한 보안관리 계획(보안책임관 및 담당자 지정, 보안관련 참여인력 교육방법, 산출물 관리 방안 등 포함) 수립 및 과업 참여인력의 보안서약서(친필)를 작성하여 발주자에 제출하여야 함

마. 과업기간 중 개인정보보호에 관한 법규 및 통신·정보보호 관련 법규를 준수하여 보안을 철저히 유지해야 함

바. 과업 참여인력 전원에 대하여 법률 또는 규정에 의한 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용에 대한 보안교육을 실시하여야 함

사. 기타 보안관련 사항은 보안업무규정 및 발주자의 보안 업무 운영지침에 따라야 하며 개인정보 보호와 관련하여 발주자 지침(수탁업체 관리․감독 계획 등)에 따라 제공되는 별도의 서류(양식 9)를 작성․제출하여야 함

아. 개인정보 업무의 범위 및 책임을 명확히 하기 위해 계약상대자는 「개인정보 처리위탁 계약서」를 제출하도록 하며 표준 개인정보처리 위탁계약서 양식을 준수하여 작성하여야 함

자. 과업수행업체의 대표자는 「개인정보 취급위탁 계약 보안 서약서」, 과업수행업체의 참여인원은 「개인정보 취급위탁 수탁사업자 서약서」에 자필서명 후, 제출하여야 함

차. 계약상대자는 과업수행 전 참여인원에 대해 개인정보 보호법 준수 및 위반 시 손해배상책임 등에 대한 개인정보 보호 교육을 실시하여야 하며, 「개인정보 보호 실태점검 보고서」양식을 이용해 개인정보 실태점검을 실시하고 그 결과를 발주자로부터 상호 협의하에 정기적으로 확인 받아야 함

카. 개인정보의 안전성 확보조치, 손해배상, 개인정보 파기 등 개인정보 보호 관련 세부 사항은 개인정보처리 위탁계약서에서 정함

5. 성과보고

가. 본 과업 추진 중에 생산된 조사모델, 산출물, 각종 보고서는 용역일정에 맞춰 제출 또는 보고하여야 함

나. 계약상대자는 아래와 같이 정기보고 절차를 통해 과업 수행상황을 보고하여야 함

ㅇ 착수보고 : 계약일로부터 7일 이내

ㅇ 중간보고 : 계약일로부터 30일 이내

ㅇ 최종보고 : 계약만료일 5일 이전

ㅇ 수시보고(발주자 요청 시) : 수행성과 보고 및 향후 추진방향 논의

* 일정변경이 필요한 경우 발주자와 협의를 통해 변경 가능

Ⅲ. 성과품 납품

1. 과업성과품으로는 최종보고서, 요약보고서 및 관련 결과물로 함

2. 과업성과품은 기한 내 납품하되, 발주자와 협의를 거쳐 확정

3. 제출목록, 규격 및 수량

형식	항목	표 준 성 과 형 식			비고
		구 분	규 격	제출수량
인쇄물	최종보고서	◦ 운영현황 조사 결과 보고서 ◦ 운영현황 조사 결과 요약본 ◦ 이용자 만족도 조사 결과 보고서 ◦ 이용자 만족도 조사 결과 요약본 ◦ 국민체육센터 운영 개선방안 보고서	A4	각 20부
전자물	중간보고서 최종보고서	◦ 보고서파일 USB 등 (요약보고서포함)		1식

【별첨 3】제출서류 양식

(양식1) 제안서 표지(예시)

『 2024년 국민체육센터 운영현황 및 이용자 만족도 조사 』

제     안     서

(입찰공고번호 : 제    호)

2024  .

제 안 회 사 명

(양식2)

제 안 회 사 연 혁

회사명		대 표 자
사업분야 (사업자등록증 표기)		사업자번호
주 소
전화번호		FAX 번호
홈페이지 주소		E-mail
회사설립 연도	년 월	자 본 금
면허/허가/ 등록증 보유현황	자격보유회사는 면허증, 허가증, 등록증 사본 첨부
인력구성현황	총 명
해당부문 사업기간	년 월 ~ 2024년 월 공고일 현재 ( 년 개월)
주요 연혁(요약)

(양식3-1)

수행인력의 자격 및 경력요약

▷ 투입인력 총괄현황

순번	성명	직책	담당업무	연령	최종학력	해당분야 근무경력	본 용역 참여율
						년 개월	%

작성자 : (업체명)                (직위)         (성명)            (인)

※ 작성요령

ㅇ 투입인력은 책임자 1명을 포함하여 작성요망

(양식3-2)

수행인력 이력서

성명			소속						직책							연령	세
학력	학교 전공								해당분야근무경력							년 개월
본 사업 참여임무				사업참여기 간						참여율				%		투 입 Man/Day
경 력
사 업 명					참 여 기 간 (년월 ~ 년월)						담당업무				발주처				비고

※ 공고일로부터 3년 이내 유사 용역 수행 실적 기재

(양식4)

신용평가등급확인서

발행번호 :

업 체 명		기업 신용 등급
대 표 자
법인등기부등본 (주민등록번호)
사업자 등록번호
주 소
재무결산기준
등급 평가일
등급 유효기간

귀 사의 의뢰에 따라 작성한 기업신용등급인증용 기업신용등급을 아래와 같이 통보합니다.

(양식5)

정보  비공개  동의서

본인은 국민체육진흥공단의『2024년 국민체육센터 운영현황 및 이용자 만족도 조사』과 관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 일체 누설하지 않겠으며 귀 발주자가 정한 보안사항을 철저히 준수할 것을 동의합니다.

2024.   .   .

상 호(법인명)  :

주         소 :

대    표    자 :                          (인)

사업자등록번호 :

국민체육진흥공단 이사장 귀하

(양식6)

서   약   서

회 사 명 :	사업자등록번호 :

주    소 :	연 락 처 :

당사는 국민체육진흥공단이 추진하는『2024년 국민체육센터 운영현황 및 이용자 만족도 조사』입찰과 관련하여 아래와 같이 제반사항을 준수할 것을 서약 합니다.

- 아    래 -

제출된 모든 관련 증빙서류는 성실하게 작성 제출하며, 만일

허위 기재사항 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외

되어도 아무런 이의를 제기하지 않겠습니다.

2024.    .    .

서  약  자  :  대 표               (인)

국민체육진흥공단 이사장 귀하

(양식7)

사 용 인 감 계

사용인감

는(은) 서울올림픽기념국민체육진흥공단과 거래함에 있어 입찰, 계약 및 이에 수반되는 모든 행위에 대하여 위의 인감을 사용하고자 하며, 동 인감을 사용함으로써 민.형사상의 문제가 발생할 경우                                        이(가) 책임을 부담할 것을 확인합니다.

2024 년     월      일

주  소 :

상  호 :

대 표 자 :

(양식8)

본 표준 개인정보처리위탁 계약서는 「개인정보 보호법」제26조제1항에 따라 위탁계약에 있어 개인정보 처리에 관하여 문서로 정하여야 하는 최소한의 사항을 표준적으로 제시한 것으로서, 위탁계약이나 위탁업무의 내용 등에 따라 세부적인 내용은 달라질 수 있습니다.

개인정보처리업무를 위탁하거나 위탁업무에 개인정보 처리가 포함된 경우에는 본 표준 개인정보처리위탁 계약서의 내용을 위탁계약서에 첨부하거나 반영하여 사용하실 수 있습니다.

표준 개인정보처리위탁 계약서(안)

OOO(이하 “위탁자”이라 한다)과 △△△(이하 “수탁자”이라 한다)는 “위탁자”의 개인정보 처리업무를 “수탁자”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “위탁자”가 개인정보처리업무를 “수탁자”에게 위탁하고, “수탁자”는 이를 승낙하여 “수탁자”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 동법 시행령, 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2024-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “수탁자”는 계약이 정하는 바에 따라 (          ) 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

각호의 업무 예시 : 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

1.

2.

3.

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간 :    년  월  일 ~    년  월  일

제5조 (재위탁 제한) ① “수탁자”는 “위탁자”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “위탁자”와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “수탁자”가 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 “수탁자”는 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에  “위탁자”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “수탁자”는「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적ㆍ기술적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “수탁자”는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “수탁자”는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법 시행령」제16조 및「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회고시 제2023-6호)에 따라 즉시 파기하거나 “위탁자”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “수탁자”가 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “위탁자”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “위탁자”는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 (  )회 “수탁자”를 교육할 수 있으며, “수탁자”는 이에 응하여야 한다.

「개인정보 안전성 확보조치 기준 고시」(개인정보보호위원회고시 제2023-6호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제3항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “위탁자”는 “수탁자”와 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) ① “수탁자”는 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) ① “수탁자”는 제4항의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 “위탁자”에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “위탁자” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “수탁자”는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “위탁자”가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “위탁자”는 이를 “수탁자”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “위탁자”와 “수탁자”가 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

20  .  .  .

위탁자 주 소 : 기관(회사)명 : 대표자 성명 : (인)	수탁자 주 소 : 기관(회사)명 : 대표자 성명 : (인)

(양식9)

개인정보 취급위탁 계약 보안 서약서(대표용)

○○○(이하 “업체”라 한다)는 서울올림픽기념국민체육진흥공단(이하 “발주자”라 한다)의 개인정보 취급 위탁 업무수행에 따른 정보 및 개인정보처리시스템의 안전한 보호를 위해 아래 각 호의 사항을 준수한다.

1. 업체는 발주자의 정보보호 규정을 준수하며 발주자가 취급위탁한 개인정보(정보 및 정보시스템)를 안전하게 사용ㆍ관리하며, 개인정보의 보호를 위해 다음의 사항을 준수한다.

1) 발주자의 정보보호 규정 및 개인정보보호 관련 법규의 준수

2) 업무상 알게 된 개인정보에 관한 비밀 유지

3) 제공받은 목적 외 제공 금지

4) 제공받거나 허가받은 개인정보 취급 업무 및 취급권한의 제3자 공유 금지

5) 취급업무의 종료시의 파기 등 의무사항의 이행

6) 발주자의 규정 및 관련 법규의 미준수 또는 관리소홀로 인해 발생한 개인정보 사고에 대한 책임 부담

2. 업체는 발주자의 업무 수행을 위해 담당하는 직원에 대하여 책임을 진다.

3. 업체는 발주자의 사전 승인을 받지 못한 프로그램 및 정보기기는 발주자의 업무와 관련하여 사용하지 않는다.

4. 업체는 발주자의 정보보호 정책과 반하는 행위로 야기되는 문제에 대해 민ㆍ형사상 책임을 진다.

이를 상기 숙지하고 성실히 준수할 것을 서약함

2024.     .     .

업체명 :
주 소 :
대표자 :	(인)

(양식10)

개인정보 취급위탁 보안 수탁사업자 서약서(직원용)

본인은 서울올림픽기념국민체육진흥공단(이하 “발주자”)의  ○○○ 사업을 수행하는  ○○○ (이하 “업체”)의 직원으로 개인정보취급자로써, 금번 사업을 수행함에 있어, 본 서약서가 근무기간 뿐 아니라 퇴직 후에도 적용될 수 있음을 인식하고 있으며 회사규정을 준수하고 업무와 관련하여 지득한 모든 사항에 대하여 일체 누설하지 않을 것이며, 이로 인한 문제 발생 시 책임을 다할 것임을 서약합니다.

1. 나는 발주자로부터 취득한 모든 개인정보를 위탁업무에 한해 이용할 것이며, 타 기업의 보호대상 정보를 회사 내 보관치 않겠다.

2. 나는 상대가 누구이건 간에 알 필요가 없는 자에게 직무상 알게 된 발주자 혹은 제3자의 개인정보를 누설하지 않을 것이다.

3. 나는 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며, 발주자관련 업무를 수행할 때에는 사내에서 지정되고 허가된 데이터 처리시설 및 설비만을 이용할 것이다.

4. 나는 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 회사의 규정과 통제절차를 준수할 것이다.

5. 나는 나에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증, 개인정보 처리시스템을 타인과 공동 사용하거나 관련정보를 누설하지 않겠다.

6. 나는 발주자로부터 제공받은 개인정보자산(서류, 사진, 영상, 전자파일, 저장매체 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로 부터 안전하게 관리하겠으며 승인 받지 않은 프로그램 정보저장 매체를 발주자 내에서 사용하지 않겠다.

7. 나는 사업 종료 시 발주자에서 제공받은 발주자 소유 모든 정보자산을 반드시 반납할 것이며, 사업 종료 후에도 사업수행과 관련한 모든 개인정보는 물론이고 영업비밀 등 기타 누설됨으로 인하여 발주자에 손해가 될 수 있는 각종 정보에 대하여는 일체 누설하지 않겠다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 “개인정보보호법”, “부정경쟁 방지 및 영업비밀보호에 관한 법률” 등 관련법령에 의한 민ㆍ형사상의 책임 이외에도, 발주자의 사규나 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 발주자에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상ㆍ복구할 것을 서약합니다.

2024.     .     .

업체명 :
주 소 :
소속부서 :
직 위 :
성 명 :	(인)

(양식11)

개인정보 보호 실태점검 보고서

과업수행 업체		서비스명
점검일자		점검구분	정기점검
개인정보보호 실태점검 체크리스트

번호	점검항목	예	아니오	해당없음
1	개인정보 보호책임자는 지정되어 있는가?
2	개인정보 보호 교육계획을 수립하여 시행하고 있는가?
3	재위탁을 하거나 위탁 목적외로 개인정보를 활용하지 않는가?
4	개인정보가 관리되는 PC, 시스템에 비인가 프로그램(P2P, 웹하드)등의 접속을 차단하는가?
5	개인정보파일 및 해당 개인정보에 접근하는 PC 및 시스템에 패스워드를 설정하여 관리하는가?
6	개인정보파일 및 해당 개인정보에 접근하는 PC 및 시스템에 보안프로그램이 설치 및 주기적 업데이트(일1회)를 설정하여 관리하는가?
7	개인정보처리에 접근할 수 있는 접근자를 제한하고, 개인정보 취급에 따른 이력관리를 수행하는가?
8	고유식별정보에 대하여 암호화 조치를 수행하는가?
9	개인정보 보관장소를 분리하고 잠금장치설치 등 출입통제를 실시하고 있는가?
10	개인정보 취급과정에서 발생한 출력물 및 임시파일을 즉시 삭제하는가?
11	보유목적이 달성된 개인정보에 대하여 지체없이 파기하고 파기에 대한 이력을 관리하는가?
특이사항

수탁업체 책임자(PM) :         (인)

【별첨 4】참고자료

【참고 1】

기술능력평가 기준표

평가항목		등급별 배점						채 점 기 준
항목		총배점	S	A	B	C	D
계량 평가	기관평가 (5점)	5	제출자료평가					ㅇ 신용평가등급에 따른 경영상태 [참고2] 참조
비계량 평가	과업수행 역량 (20점)	10	10	8	6	4	2	ㅇ 제안사 전문성 - 전국단위 연구조사 실행 가능성
		10	10	8	6	4	2	ㅇ 참여 인력 전문성 - 참여 연구인력의 전문성, 적정성
	과업 이해도 (15점)	15	15	12	9	6	3	ㅇ 추진 사업 및 용역 목적에 대한 이해도 - 제안내용의 타당성 및 목적과 부합성
	과업추진 계획 (20점)	8	8	6	5	3	1	ㅇ 과업 계획 적정성 - 추진 방법 및 일정의 타당성 등 - 세부 추진전략의 구체성, 합리성
		12	12	10	8	6	4	ㅇ 과업 내용의 실효성 - 목표 성과(산출물) 설정 및 관련 자료 활용 계획 등 - 과업 내용의 적합성 및 충실성
	상호협력 및 사후관리 (10점)	10	10	8	6	4	2	ㅇ 과업 지원 및 관리 계획의 적정성 - 발주자와 유기적 연계를 위한 운영체계 - 사후관리 방안 제안 등
	세부전략 및 전문기술 (10점)	10	10	8	6	4	2	ㅇ 추진 전략의 창의성, 전문성 - 기존 과업 보완 및 추가 연구 심층 제언 - 특이사항 발생으로 방문조사 불가 시 연구 추진 대안
계		80

【참고 2】

신용평가등급에 따른 경영상태 평가기준

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함

주.

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사  또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.

3. (주 1)에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에 참여하는 소기업, 소상공인, 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점한도를 부여한다.

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

6. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다.

【참고 3】전년도 운영현황 및 이용자 만족도 설문지

【참고 3-1】2023년 국민체육센터 운영현황 설문지

국민체육센터명		소재지		_________시/도 _________시/군/구
운영 기관명	※ 응답예시 마포구 시설관리공단, 울산광역시, 대한체육회, ㈜/(재)/(사) 등 위탁운영법인명
운영 형태별	① 지자체 직영(시군구, 교육청 등)		② 지방공기업 위탁(공사, 공단 등)
	③ 지방체육회 및 종목단체위탁		④ 공공스포츠클럽 위탁
	⑤ 민간 위탁(문화재단, 복지재단, 대학교 등)
응답자 성명		응답자 소속기관
사무실 전화번호	______ - ______ - ______	휴대폰 전화번호		010 - ______ - ______

※ 개인정보 수집 및 활용 동의서
본인은 본 조사의 응답사실 확인을 위한 연락용으로 본인의 개인 정보를 활용하는 것에 동의합니다.(필수 사항)	서명

1. 시설 일반현황 (‘23년 10월 말 기준)

※ 기존에 센터 정보를 입력하신 센터들은 작성된 내용이 맞으신지 확인 부탁드립니다.

※ 신규로 입력하시는 센터는 빠지거나 누락 없이 작성 부탁드립니다.

▶ 일반사항

문 1)	센터 준공일

년월일

문 2)	시설 개소일

년월일

▶ 시설 점유 및 공간 활용

문 3) 점유 규모	지상 : 층	지하 : 층
문 4) 시설 면적	부지 면적 : ㎡	연면적 : ㎡ 건축면적 : ㎡
문 5) 주차 공간	주차면수 : 면, 장애인 주차면수 : 면

▶ 층별 주요시설

※ ‘문7) 지상’ · ‘문8) 지하’는 ‘문3) 점유 규모’에서 응답한 층 수 만큼 주요시설 명칭을 작성할 것

		시설 유형
		체육시설	비체육시설
문 6) 옥외	야외	명칭: 예시) 풋살구장, 주차장 등	명칭:
문 7) 지상	5 층	명칭:	명칭:
	4 층	명칭:	명칭:
	3 층	명칭:	명칭:
	2 층	명칭:	명칭:
	1 층	명칭:	명칭:
문 8) 지하	B1 층	명칭:	명칭:
	B2 층	명칭:	명칭:
	B3 층	명칭:	명칭:
	B4 층	명칭:	명칭:
	B5 층	명칭:	명칭:

▶ 기타 시설 및 설비 현황

구분

시설 유무

(시설‘있음’대상) 현황 및 규모 (㎡와 평수 중 1개만 입력하면 자동계산)

문 9)	수영장

1. 있음

2. 없음

길이 :         m(미터)

레인 수 :         개

면적 :         ㎡

길이 :         m(미터)

레인 수 :         개

면적 :         ㎡

문 10)	다목적체육관

1. 있음

2. 없음

가로 :         m(미터)

세로 :          m(미터)

면적 :         ㎡

문 11)	헬스장

1. 있음

2. 없음

면적 :         ㎡

문 12)	다목적실
(GX 등)

1. 있음

2. 없음

면적 :         ㎡

문 13) 골프연습장

1. 있음

2. 없음

타석수 :         석

면적 :         ㎡

문 14) 노인체육시설

1. 있음

2. 없음

해당 보유 시설을 모두 선택해주십시오(※복수응답)

1	워킹풀	2	실버웨이트존	3	노인건강실 (메디컬룸)
4	옥상 게이트볼장	5	기타(적을 것 : )

문 15)	장애인 배려시설

1. 있음

2. 없음

해당 보유 시설을 모두 선택해주십시오(※복수응답)

1	전용주차구역	2	전용화장실	3	승강기
4	경사로	5	전용탈의실 (가족탈의실)	6	전용샤워설비
7	수중리프트 등 입퇴수 시설	8	장애인 함께누리 (배려)공간	9	점자 안내블럭

※ 체육관 및 수영장 일정구역을 장애인 함께누리(배려)공간으로 지정, 시설을 이용하는
장애인이 없을 경우 비장애인이 자유롭게 사용하고 장애인이 이용하고자 하는 경우 우선 사용

문 16)	신·재생에너지 시설

1. 있음

2. 없음

해당 보유 시설을 모두 선택해주십시오(※복수응답)

1	태양광	2	태양열	3	지열
4	연료전지	5	수열에너지	6	목재펠릿
7	집광채광	9	기타(적을 것 : )

문 17) 기타 시설
(작성:             )

1. 있음

2. 없음

면적 :         ㎡

문 18)	센터 통원 버스

1. 있음

2. 없음

운행버스 수 :         대

3. 운영 인력 현황 (‘23년 1~11월 기간 월 평균 기준)

▶ 운영 인력 재직 현황

문 19) 시설 운영 인력	관리 인력 : 명	= (합계) 총 명
	지도자 및 강사 인력※ : 명
	기타 인력 : 명

▶ 지도자 및 강사 인력 현황

※ 총 인원은 문19) 중 ‘지도자 및 강사 인력’과 같아야 함

※ 전일 강사 : (분류기준) 강좌의 계획, 지도, 관리 등을 위해 근무지에 상주해서 프로그램을 운영 지도자 및 강사
(근로형태) 근로일이 1일 8시간 이상 근로계약을 체결한 자

※ 시간 강사 : (분류기준)  지속적으로 프로그램이 운영될 수 있는지 알 수 없는 분야의 지도자 및 강사
(근로형태) 근로기준법 제2조 1항 8호에 해당하는 단시간 근로계약을 체결한 자

구분	전일 강사	시간 강사
문 20) 해당인원 수	명	명
문 21) 월 평균 임금	(세전) 월 만원	(세전) 월 만원

4. 시설 운영 시간 및 휴관일 (정상적인 운영 기준)

▶ 주간 운영시간

※ 운영시간 기입 시 해당요일 또는 기타 공휴일이 ‘격주/월간 등 정기휴관일’일 경우, 운영하는 날짜 기준으로 입력

※ 운영 시간 및 휴관일은 정상적인 운영을 기준으로 응답해주십시오.

※ ‘정기 휴관일’은 다음 문항에서 응답해주십시오.

문 22) 평일	월요일	( 00 : 00 ) 부터 ~ ( 00 : 00 ) 까지	주간 정기휴관
	화요일	( 00 : 00 ) 부터 ~ ( 00 : 00 ) 까지	주간 정기휴관
	수요일	( 00 : 00 ) 부터 ~ ( 00 : 00 ) 까지	주간 정기휴관
	목요일	( 00 : 00 ) 부터 ~ ( 00 : 00 ) 까지	주간 정기휴관
	금요일	( 00 : 00 ) 부터 ~ ( 00 : 00 ) 까지	주간 정기휴관
문 23) 토/일요일 기타 공휴일	토요일	( 00 : 00 ) 부터 ~ ( 00 : 00 ) 까지	주간 정기휴관
	일요일	( 00 : 00 ) 부터 ~ ( 00 : 00 ) 까지	주간 정기휴관
	기타 공휴일	( 00 : 00 ) 부터 ~ ( 00 : 00 ) 까지	법정/임시/대체공휴일 휴관

▶ 정기 휴관일

※법정/임시/대체공휴일 제외

문 24) 정기휴관일	휴관 간격	해당 휴관일
	1. 매주 (주 1~2회)	( , , , , , , )요일 정기휴관 (※복수응답)
	2. 격주 (월 2회)	( 숫자 )째주 ( , , , , , , )요일 정기휴관
	3. 월간 (월 1회)	( 숫자 )째주 ( , , , , , , )요일 정기휴관
	4. 기타	( 숫자 )째주 ( , , , , , , )요일 정기휴관

▶ 접수기간 및 개강일, 반 변경일

※체육시설의 운영 형태에 따라 작성해주세요.

구분	기존 회원	신규회원
25-1) 월기준 접수기간	( )	( )
	( )	( )
25-2) 월기준 반 변경일
	( ) ① 전화 ② 방문 ③인터넷 ④ 기타	( ) ① 전화 ② 방문 ③인터넷 ④ 기타
25-3) 월기준 개강일 25-4) 접수방식

5. 체육 프로그램 운영 및 이용현황  (‘23년 운영이 활발한 월과 활발하지 않은 월 기준)

▶ 23년 운영이 가장 활발한 월의 체육 프로그램 이용 현황

※‘운영이 가장 활발한 월의 체육프로그램 개설 현황’ 응답 요령

▸2023년 운영이 가장 활발한 월 기준으로 모집기준 개설된 강좌를 모두 입력합니다.
▸2023년 운영이 가장 활발한 월 기준으로 총 등록인원은 프로그램 월 등록인원과 프로그램 일일입장 회원을 합산한 값을 입력합니다.

▸개설된 강좌 중 이용이 많은 강좌부터 입력합니다. (※권장사항)

▶ 체육 프로그램 개설 현황

구분	선택보기 (※복수응답)	※해당없음
문 26) 운영이 활발한 월	2023년 ( )월
문 27) 체육관 등 특정시설 활용 프로그램	① 검도 ② 골프 ③ 농구 ④ 배구 ⑤ 배드민턴 ⑥ 복싱 ⑦ 스쿼시/라켓볼 ⑧ 실내암벽등반 ⑨ 족구 ⑩ 축구/풋살 ⑪ 탁구 ⑫ 테니스 기타( ) 자유이용 (일일이용권 등)	해당 프로그램 없음
문 28) 수영장 활용 프로그램	① 수영강좌(정규) ② 아쿠아로빅 등 수중 프로그램 기타( ) 자유이용 (일일이용권 등)	해당 프로그램 없음
문 29) 헬스장 활용 프로그램	① 헬스시설 이용(정규) ② 퍼스널트레이닝(PT) 및 그룹 PT 기타( ) 자유이용 (일일이용권 등)	해당 프로그램 없음
문 30) 기타 생활체육	① 게이트볼 ② 당구 ③ 댄스스포츠 ④ 라인댄스 (라틴댄스 등) ⑤ 발레 ⑥ 방송댄스 ⑦ 벨리댄스 ⑧ 생활체조 (스트레칭, 기체조, 자세교정체조 등) ⑨ 에어로빅 ⑩ 요가/필라테스 등 ⑪ 인라인스케이트 ⑫ 재즈댄스 ⑬ 줄넘기 ⑭ 줌바댄스 기타 GX(Group Exercise) 프로그램 ( ) 자유이용 (일일이용권 등)	해당 프로그램 없음

구분	개설 여부	개설 프로그램 수 (강좌 수)	모집정원(명)	실제 등록인원(명)
문 31) 장애인 대상 체육프로그램	1. 있음 2. 없음	( )개	( )명	( )명
문 32) 고령층(만65세 이상) 대상 체육프로그램	1. 있음 2. 없음	( )개	( )명	( )명
문 33) 유아층(0~7세) 대상 체육프로그램	1. 있음 2. 없음	( )개	( )명	( )명
문 34) 청소년층(8~19세) 대상 체육프로그램	1. 있음 2. 없음	( )개	( )명	( )명

▶ 개설 프로그램별 운영 현황

※‘개설 프로그램별 운영 현황’ 응답 요령

▸위 “체육프로그램 개설 현황”에서 선택(응답)한 개설 프로그램 수만큼 아래에 행을 추가하여 응답하십시오.
▸선택(응답)한 개설 프로그램 내 고령층(만65세 이상) 대상 실제 이용 인원을 응답하십시오.

(고령자 연령을 산출하기 어렵다면, 고령자 할인 인원을 기준으로 작성해주십시오)

개설 프로그램	개설 강좌 수 ※정원이 설정되어 있는 모든 강좌 수	개설 요일 ※해당 강좌들이 개설되어 있는 모든 요일(복수응답)	이용 요금(원/1개월) ※가장 많이 개설된 강좌의 이용 요금 (예. 월수금 성인반)	모집 정원 합계(명) ※해당 강좌들의 모든 모집 정원의 합계	실제 등록인원 합계(명) ※해당 강좌들의 모든 등록인원 수의 합계	고령층(만65세 이상) 실제 이용 인원(명) ※해당 강좌들의 모든 고령층 이용 인원
예시 : ① 수영강좌(정규)	38	, , , ,	70,000	1,140	935	112
예시 : 자유이용(수영)	20	, , , , , ,	126,000	1,000	889	89
문 35-1) ( )	( )개	, , , , , ,	( ￦ )원	( )명	( )명	( )명
문 35-2) ( )	( )개	, , , , , ,	( ￦ )원	( )명	( )명	( )명
문 35-3) ( )	( )개	, , , , , ,	( ￦ )원	( )명	( )명	( )명

▶ 23년 운영이 가장 활발하지 않은 월의 체육 프로그램 이용 현황

※‘체육프로그램 개설 현황’ 응답 요령

▸2023년 운영이 가장 활발하지 않은 월 기준으로 모집기준 개설된 강좌를 모두 입력합니다.
▸2023년 운영이 가장 활발하지 않은 월 기준으로 총 등록인원은 프로그램 월 등록인원과 프로그램 일일입장 회원을 합산한 값을 입력합니다.

▸개설된 강좌 중 이용이 많은 강좌부터 입력합니다. (※권장사항)

▶ 체육 프로그램 개설 현황

구분	선택보기 (※복수응답)	※해당없음
문 36) 운영이 활발하지 않은 월	2023년 ( )월
문 37) 체육관 등 특정시설 활용 프로그램	① 검도 ② 골프 ③ 농구 ④ 배구 ⑤ 배드민턴 ⑥ 복싱 ⑦ 스쿼시/라켓볼 ⑧ 실내암벽등반 ⑨ 족구 ⑩ 축구/풋살 ⑪ 탁구 ⑫ 테니스 기타( ) 자유이용 (일일이용권 등)	해당 프로그램 없음
문 38) 수영장 활용 프로그램	① 수영강좌(정규) ② 아쿠아로빅 등 수중 프로그램 기타( ) 자유이용 (일일이용권 등)	해당 프로그램 없음
문 39) 헬스장 활용 프로그램	① 헬스시설 이용(정규) ② 퍼스널트레이닝(PT) 및 그룹 PT 기타( ) 자유이용 (일일이용권 등)	해당 프로그램 없음
문 40) 기타 생활체육	① 게이트볼 ② 당구 ③ 댄스스포츠 ④ 라인댄스 (라틴댄스 등) ⑤ 발레 ⑥ 방송댄스 ⑦ 벨리댄스 ⑧ 생활체조 (스트레칭, 기체조, 자세교정체조 등) ⑨ 에어로빅 ⑩ 요가/필라테스 등 ⑪ 인라인스케이트 ⑫ 재즈댄스 ⑬ 줄넘기 ⑭ 줌바댄스 기타 GX(Group Exercise) 프로그램 ( ) 자유이용 (일일이용권 등)	해당 프로그램 없음

구분	개설 여부	개설 프로그램 수 (강좌 수)	모집정원(명)	실제 등록인원(명)
문 41) 장애인 대상 체육프로그램	1. 있음 2. 없음	( )개	( )명	( )명
문 42) 고령층(만65세 이상) 대상 체육프로그램	1. 있음 2. 없음	( )개	( )명	( )명
문 43) 유아층(0~7세) 대상 체육프로그램	1. 있음 2. 없음	( )개	( )명	( )명
문 44) 청소년층(8~19세) 대상 체육프로그램	1. 있음 2. 없음	( )개	( )명	( )명

▶ 개설 프로그램별 운영 현황

※‘개설 프로그램별 운영 현황’ 응답 요령

▸위 “체육프로그램 개설 현황”에서 선택(응답)한 개설 프로그램 수만큼 아래에 행을 추가하여 응답하십시오.
▸선택(응답)한 개설 프로그램 내 고령층(만65세 이상) 대상 실제 이용 인원을 응답하십시오.

(고령자 연령을 산출하기 어렵다면, 고령자 할인 인원을 기준으로 작성해주십시오)

개설 프로그램	개설 강좌 수 ※정원이 설정되어 있는 모든 강좌 수	개설 요일 ※해당 강좌들이 개설되어 있는 모든 요일(복수응답)	이용 요금(원/1개월) ※가장 많이 개설된 강좌의 이용 요금 (예. 월수금 성인반)	모집 정원 합계(명) ※해당 강좌들의 모든 모집 정원의 합계	실제 등록인원 합계(명) ※해당 강좌들의 모든 등록인원 수의 합계	고령층(만65세 이상) 실제 이용 인원(명) ※해당 강좌들의 모든 고령층 이용 인원
예시 : ① 수영강좌(정규)	38	, , , ,	70,000	1,140	935	112
예시 : 자유이용(수영)	20	, , , , , ,	126,000	1,000	889	89
문 45-1) ( )	( )개	, , , , , ,	( ￦ )원	( )명	( )명	( )명

6. 문화·예술 프로그램 운영 및 이용 현황  (‘23년 운영이 활발한 월과 활발하지 않은 월 기준)

▶ 23년 운영이 가장 활발한 월의 문화·예술 프로그램 이용 현황

※‘문화·예술 프로그램’예시

▸문화교실 등 체육 이외 여가활동 지원, 초·중·고등학생 대상 특기적성 프로그램, 주부 및 일반인 대상 사회교육 프로그램

▸2023년 운영이 가장 활발한 월 기준으로 모집기준 개설된 강좌를 모두 입력합니다.
▸2023년 운영이 가장 활발한 월 기준으로 총 등록인원은 프로그램 월 등록인원을 입력합니다.

▸개설된 강좌 중 이용이 많은 강좌부터 입력합니다. (※권장사항)

▶ 문화·예술 프로그램 개설 현황

구분	선택보기 (※복수응답)	※해당없음
문 46) 운영이 활발한 월	2023년 ( )월
문 47) 문화·예술프로그램	① 교양강좌 ② 사물놀이 ③ 난타 ④ 영어교실 ⑤ 독서토론 ⑥ 예절학교 ⑦ 악기교실 ⑧ 노래교실 ⑨ 민요 ⑩ 연극 ⑪ 미술(종이접기 등) ⑫ 요리실습 기타( )	해당 프로그램 없음

▶ 문화·예술 프로그램 운영 현황

구분	개설 여부	개설 프로그램 수 (강좌 수)	모집정원	실제 등록인원(명)
문 48) 문화·예술프로그램 중 장애인 대상 프로그램	1. 있음 2. 없음	( )개	( )명	( )명
문 49) 문화·예술프로그램 중 고령층(만65세 이상) 대상 프로그램	1. 있음 2. 없음	( )개	( )명	( )명

▶ 개설 프로그램별 운영 현황

※‘개설 프로그램별 운영 현황’ 응답 요령

▸위 “문화·예술 프로그램 개설 현황”에서 선택(응답)한 개설 프로그램 수만큼 아래에 행을 추가하여 응답하십시오.
▸선택(응답)한 개설 프로그램 내 고령층(만65세 이상) 대상 실제 이용 인원을 응답하십시오.

(고령자 연령을 산출하기 어렵다면, 고령자 할인 인원을 기준으로 작성해주십시오)

개설 프로그램	개설 강좌 수 ※정원이 설정되어 있는 모든 강좌 수	개설 요일 ※해당 강좌들이 개설되어 있는 모든 요일(복수응답)	이용 요금(원/1개월) ※가장 많이 개설된 강좌의 이용 요금 (예. 월수금 성인반)	모집 정원 합계(명) ※해당 강좌들의 모든 모집 정원의 합계	실제 등록인원 합계(명) ※해당 강좌들의 모든 등록인원 수의 합계	고령층(만65세 이상) 실제 이용 인원(명) ※해당 강좌들의 모든 고령층 이용 인원
예시 : ① 교양강좌	3	, , , ,	40,000	200	185	53
예시 : ② 사물놀이	5	, , , , , ,	50,000	450	431	138
문 50-1) ( )	( )개	, , , , , ,	( ￦ )원	( )명	( )명	( )명
문 50-2) ( )	( )개	, , , , , ,	( ￦ )원	( )명	( )명	( )명
문 50-3) ( )	( )개	, , , , , ,	( ￦ )원	( )명	( )명	( )명

▶ 23년 운영이 가장 활발하지 않은 월의 문화·예술 프로그램 이용 현황

※‘문화·예술 프로그램’예시

▸문화교실 등 체육 이외 여가활동 지원, 초·중·고등학생 대상 특기적성 프로그램, 주부 및 일반인 대상 사회교육 프로그램

▸2023년 운영이 가장 활발하지 않은 월 기준으로 모집기준 개설된 강좌를 모두 입력합니다.
▸2023년 운영이 가장 활발하지 않은 월 기준으로 총 등록인원은 프로그램 월 등록인원을 입력합니다.

▸개설된 강좌 중 이용이 많은 강좌부터 입력합니다. (※권장사항)

▶ 문화·예술 프로그램 개설 현황

구분	선택보기 (※복수응답)	※해당없음
문 51) 운영이 활발하지 않은 월	2023년 ( )월
문 52) 문화·예술프로그램	① 교양강좌 ② 사물놀이 ③ 난타 ④ 영어교실 ⑤ 독서토론 ⑥ 예절학교 ⑦ 악기교실 ⑧ 노래교실 ⑨ 민요 ⑩ 연극 ⑪ 미술(종이접기 등) ⑫ 요리실습 기타( )	해당 프로그램 없음

▶ 문화·예술 프로그램 운영 현황

구분	개설 여부	개설 프로그램 수 (강좌 수)	모집정원	실제 등록인원(명)
문 53) 문화·예술프로그램 중 장애인 대상 프로그램	1. 있음 2. 없음	( )개	( )명	( )명
문 54) 문화·예술프로그램 중 고령층(만65세 이상) 대상 프로그램	1. 있음 2. 없음	( )개	( )명	( )명

▶ 개설 프로그램별 운영 현황

※‘개설 프로그램별 운영 현황’ 응답 요령

▸위 “문화·예술 프로그램 개설 현황”에서 선택(응답)한 개설 프로그램 수만큼 아래에 행을 추가하여 응답하십시오.
▸선택(응답)한 개설 프로그램 내 고령층(만65세 이상) 대상 실제 이용 인원을 응답하십시오.

(고령자 연령을 산출하기 어렵다면, 고령자 할인 인원을 기준으로 작성해주십시오)

개설 프로그램	개설 강좌 수 ※정원이 설정되어 있는 모든 강좌 수	개설 요일 ※해당 강좌들이 개설되어 있는 모든 요일(복수응답)	이용 요금(원/1개월) ※가장 많이 개설된 강좌의 이용 요금 (예. 월수금 성인반)	모집 정원 합계(명) ※해당 강좌들의 모든 모집 정원의 합계	실제 등록인원 합계(명) ※해당 강좌들의 모든 등록인원 수의 합계	고령층(만65세 이상) 실제 이용 인원(명) ※해당 강좌들의 모든 고령층 이용 인원
예시 : ① 교양강좌	3	, , , ,	40,000	200	185	53
예시 : ② 사물놀이	5	, , , , , ,	50,000	450	431	138
문 55-1) ( )	( )개	, , , , , ,	( ￦ )원	( )명	( )명	( )명
문 55-2) ( )	( )개	, , , , , ,	( ￦ )원	( )명	( )명	( )명
문 55-3) ( )	( )개	, , , , , ,	( ￦ )원	( )명	( )명	( )명

7. 시설 대관 운영 및 이용현황 (‘23년 운영이 활발한 월과 활발하지 않은 월 기준)

▶ 23년 운영이 가장 활발한 월의 시설 대관 이용 현황

※‘시설 대관’응답 범위

▸2023년 운영이 가장 활발한 월 기준으로 대관가능한 시설 모두 입력합니다.

▸대관가능한 시설 가운데 이용이 많은 시설부터 입력합니다. (※권장사항)

▶ 시설 대관 운영 여부

문 56) 시설 대관 운영 여부	1. 시설 대관 운영함 → 문58-1, 59, 60-1 설문 진행 2. 시설 대관 운영하지않음 → 문61 설문 진행
문 57) 운영이 활발한 월	2023년 ( )월

▶ 대관 시설별 운영 현황

대관 시설명	대관 면적(건)	대관 건수(건)	사용 인원(명)	대관가능일 ※복수응답	운영시간 ※센터 운영시간과 동일	시간당 이용요금 (원/1시간) ※가장 수요가 많은 평일 야간을 기준으로 응답
문 58-1) ( )	( )㎡	( )건	( )명	, , , , , ,	( 00 : 00 ) ~ ( 00 : 00 )	1시간 당 (￦ )원
문 58-2) ( )	( )㎡	( )건	( )명	, , , , , ,	( 00 : 00 ) ~ ( 00 : 00 )	1시간 당 (￦ )원
문 58-3) ( )	( )㎡	( )건	( )명	, , , , , ,	( 00 : 00 ) ~ ( 00 : 00 )	1시간 당 (￦ )원
문 58-4) ( )	( )㎡	( )건	( )명	, , , , , ,	( 00 : 00 ) ~ ( 00 : 00 )	1시간 당 (￦ )원
문 58-5) ( )	( )㎡	( )건	( )명	, , , , , ,	( 00 : 00 ) ~ ( 00 : 00 )	1시간 당 (￦ )원

▶ 23년 운영이 가장 활발하지 않는 월의 시설 대관 이용 현황

※‘시설 대관’응답 범위

▸2023년 운영이 가장 활발하지 않은 월 기준으로 대관가능한 시설 모두 입력합니다.

▸대관가능한 시설 가운데 이용이 많은 시설부터 입력합니다. (※권장사항)

▶ 시설 대관 운영 여부

문 59) 운영이 활발하지 않은 월	2023년 ( )월

▶ 대관 시설별 운영 현황

대관 시설명	대관 면적(건)	대관 건수(건)	사용 인원(명)	대관가능일 ※복수응답	운영시간 ※센터 운영시간과 동일	시간당 이용요금 (원/1시간) ※가장 수요가 많은 평일 야간을 기준으로 응답
문 60-1) ( )	( )㎡	( )건	( )명	, , , , , ,	( 00 : 00 ) ~ ( 00 : 00 )	1시간 당 (￦ )원
문 60-2) ( )	( )㎡	( )건	( )명	, , , , , ,	( 00 : 00 ) ~ ( 00 : 00 )	1시간 당 (￦ )원
문 60-3) ( )	( )㎡	( )건	( )명	, , , , , ,	( 00 : 00 ) ~ ( 00 : 00 )	1시간 당 (￦ )원
문 60-4) ( )	( )㎡	( )건	( )명	, , , , , ,	( 00 : 00 ) ~ ( 00 : 00 )	1시간 당 (￦ )원
문 60-5) ( )	( )㎡	( )건	( )명	, , , , , ,	( 00 : 00 ) ~ ( 00 : 00 )	1시간 당 (￦ )원

8. 체육/문화프로그램 및 시설 대관 이용 실적 (’22년 연간 기준 및 ‘23년 1~11월 기준)

▶ 2022년 이용 실적

※‘체육/문화프로그램’의 모집정원 수는 2022년 개설한 모든 프로그램 모집정원을 합산한 값을 입력해주십시오.

※ 총 등록인원은 프로그램 연간 등록인원과 프로그램 일일입장 회원을 합산한 값을 입력해주십시오.

※ 총 이용인원은 2022년 실제 이용인원을 합산하여 주십시오.

※ 고령층 이용비율은 만 65세 이상 경로우대 인원을 확인하여 주시기 바랍니다.

※ 2022년에 프로그램/시설 대관을 운영하지 않은 경우에는 ‘0’명으로 입력해주십시오.

구분	2022년 연간 총 이용 실적
문 61) 체육 프로그램 (수영장, 헬스장, 댄스교실, 요가 등)	총 모집인원	총 등록인원	총 이용인원	고령층(만65세 이상) 실제 이용 인원
	총 ( )명	총 ( )명	총 ( )명	( ) 명
문 62) 문화·예술 프로그램 (문화교실, 교양강좌 등)	총 모집인원	총 등록인원	총 이용인원	고령층(만65세 이상) 실제 이용 인원
	총 ( )명	총 ( )명	총 ( )명	( ) 명
문 63) 시설 대관 (체육관, 공연장, 회의실 등)	총 이용인원 ( )명
	총 대관실적 ( )건

▶ 2023년 1~11월 이용 실적

월별	체육 프로그램 (수영장, 헬스장, 댄스교실, 요가 등)		문화·예술 프로그램 (문화교실, 교양강좌 등)		시설 대관 (체육관, 공연장, 회의실 등)
문 64-1) 2023년 1월	총 모집인원	총( )명	총 모집인원	총( )명	총 이용이원	총( )명
	총 등록인원	총( )명	총 등록인원	총( )명
	총 이용인원	총( )명	총 이용인원	총( )명	총 대관실적	총( )건
	고령층 실제 이용 인원	총( )명	고령층 실제 이용 인원	총( )명
문 64-2) 2023년 2월	총 모집인원	총( )명	총 모집인원	총( )명	총 이용이원	총( )명
	총 등록인원	총( )명	총 등록인원	총( )명
	총 이용인원	총( )명	총 이용인원	총( )명	총 대관실적	총( )건
	고령층 실제 이용 인원	총( )명	고령층 실제 이용 인원	총( )명
문 64-3) 2023년 3월	총 모집인원	총( )명	총 모집인원	총( )명	총 이용이원	총( )명
	총 등록인원	총( )명	총 등록인원	총( )명
	총 이용인원	총( )명	총 이용인원	총( )명	총 대관실적	총( )건
	고령층 실제 이용 인원	총( )명	고령층 실제 이용 인원	총( )명
문 64-4) 2023년 4월	총 모집인원	총( )명	총 모집인원	총( )명	총 이용이원	총( )명
	총 등록인원	총( )명	총 등록인원	총( )명
	총 이용인원	총( )명	총 이용인원	총( )명	총 대관실적	총( )건
	고령층 실제 이용 인원	총( )명	고령층 실제 이용 인원	총( )명
문 64-5) 2023년 5월	총 모집인원	총( )명	총 모집인원	총( )명	총 이용이원	총( )명
	총 등록인원	총( )명	총 등록인원	총( )명
	총 이용인원	총( )명	총 이용인원	총( )명	총 대관실적	총( )건
	고령층 실제 이용 인원	총( )명	고령층 실제 이용 인원	총( )명
문 64-6) 2023년 6월	총 모집인원	총( )명	총 모집인원	총( )명	총 이용이원	총( )명
	총 등록인원	총( )명	총 등록인원	총( )명
	총 이용인원	총( )명	총 이용인원	총( )명	총 대관실적	총( )건
	고령층 실제 이용 인원	총( )명	고령층 실제 이용 인원	총( )명
문 64-7) 2023년 7월	총 모집인원	총( )명	총 모집인원	총( )명	총 이용이원	총( )명
	총 등록인원	총( )명	총 등록인원	총( )명
	총 이용인원	총( )명	총 이용인원	총( )명	총 대관실적	총( )건
	고령층 실제 이용 인원	총( )명	고령층 실제 이용 인원	총( )명
문 64-8) 2023년 8월	총 모집인원	총( )명	총 모집인원	총( )명	총 이용이원	총( )명
	총 등록인원	총( )명	총 등록인원	총( )명
	총 이용인원	총( )명	총 이용인원	총( )명	총 대관실적	총( )건
	고령층 실제 이용 인원	총( )명	고령층 실제 이용 인원	총( )명
문 64-9) 2023년 9월	총 모집인원	총( )명	총 모집인원	총( )명	총 이용이원	총( )명
	총 등록인원	총( )명	총 등록인원	총( )명
	총 이용인원	총( )명	총 이용인원	총( )명	총 대관실적	총( )건
	고령층 실제 이용 인원	총( )명	고령층 실제 이용 인원	총( )명
문 64-10) 2023년 10월	총 모집인원	총( )명	총 모집인원	총( )명	총 이용이원	총( )명
	총 등록인원	총( )명	총 등록인원	총( )명
	총 이용인원	총( )명	총 이용인원	총( )명	총 대관실적	총( )건
	고령층 실제 이용 인원	총( )명	고령층 실제 이용 인원	총( )명
문 64-11) 2023년 11월	총 모집인원	총( )명	총 모집인원	총( )명	총 이용이원	총( )명
	총 등록인원	총( )명	총 등록인원	총( )명
	총 이용인원	총( )명	총 이용인원	총( )명	총 대관실적	총( )건
	고령층 실제 이용 인원	총( )명	고령층 실제 이용 인원	총( )명

※‘체육/문화프로그램’의 모집정원 수는 2023년 1월~11월에 개설한 모든 프로그램 모집정원을 월별로 입력해주십시오.

※ 총 등록인원은 프로그램 2023년 월별 등록인원과 프로그램 일일입장 회원을 합산한 값을 입력해주십시오.

※ 총 이용인원은 2023년 월별 실제 이용인원을 입력하여 주십시오.

※ 고령층 이용비율은 만 65세 이상 경로우대 인원을 확인하여 주시기 바랍니다.

※ 2023년 월별 프로그램/시설 대관을 운영하지 않은 경우에는 ‘0’명으로 입력해주십시오.

9. 사업비 및 매출액 현황 (‘22년 연간 기준)

▶ 지자체 지원 예산

※ 사업비란 각 지자체에서 운영보조비용으로 지원해주는 예산을 의미함

문 65) 2022년 지자체 지원 예산	지방비 및 기타 : 백만원

▶ 매출 현황

※ 2022년 연간 기준으로 순수 운영/대관 등을 통한 매출을 의미함

구분	천억	백억	십억	억	천만	백만원	(단위)
문 66) 2022년 매출액	( 숫자 )	( 숫자 )	( 숫자 )	( 숫자 )	( 숫자 )	( 숫자 )	백만원

▶ 매출 구성비

※ 2022년 연간 기준으로 순수 운영/대관 등을 통한 매출의 구성비를 응답할 것

구분	체육 프로그램 (수영장, 헬스 장, 댄스교실, 요가 등)	문화·예술 프로그램 (문화교실, 교양강좌 등)	시설 대관 (체육관, 공연장, 회의실 등)	기타 (임대수익, 락커사용, 주차관리비 등)	비율 합계
문 66-1) 2022년 매출액 구성비	( % )	( % )	( % )	( % )	= 100%

▶ 운영비

※ 2022년 연간 기준으로 사용/지출된 인건비, 공공요금 등의 운영비를 의미함

구분	천억	백억	십억	억	천만	백만원	(단위)
문 67) 2022년 운영비	( 숫자 )	( 숫자 )	( 숫자 )	( 숫자 )	( 숫자 )	( 숫자 )	백만원

▶ 운영비 구성

※ 2022년 연간 기준으로 사용/지출된 인건비, 공공요금 등의 운영비의 구성비율을 응답할 것

구분	인건비 (행정, 지도자 기타)	전기요금	전기요금 이외 공공요금 (가스, 수도, 전화, 인터넷 등)	유지보수 (시설 개보수 등)	기타 (책임보험, 공제, 용역비 등)	비율 합계
문 67-1) 2022년 운영비 구성비	( % )	( % )	( % )	( % )	( % )	= 100%

▶ 운영수익

※ 2022년 연간 기준으로 매출 및 지자체 지원 예산에서 운영비를 제외한 금액을 의미함

구분	지자체 지원 (문 65)	매출 (문 66)	운영비 (문 67)	[자동계산] 운영수익 = (문 65) + (문 66) - (문 67)
문 68) 2022년 운영 수익	( 숫자 )	( 숫자 )	( 숫자 )	( 숫자 )

10. 국민체육센터 운영지원 방안

문 69) 본 국민체육센터가 이용자들에게 제공하고 있는 센터 관련 정보(예를 들어 센터 운영시간, 시설현황, 프로그램 정보, 프로그램 예약방법 등)를 확인할 수 있는 방법을 다음 중 모두 선택해주세요(복수응답).

① 센터 방문

② 전화

③ 국민체육센터 전용 인터넷 홈페이지

④ 여러 시설과 통합적으로 운영하는 인터넷 홈페이지

⑤ 모바일 어플리케이션

⑥ 공유누리 홈페이지

⑦ 기타(작성해주세요 : __________________)

문 70) 귀하께서는 본 국민체육센터가 온라인에서 이용자들을 위한 정보가 충분하게 제공된다고 생각하십니까?

① 매우 충분하다

② 충분한 편이다

③ 보통이다

④ 충분하지 않은 편이다

⑤ 전혀 충분하지 않다

문 71) 온라인에서 이용자들의 편의성을 높이기 위해 제공되어야 하는 정보에 대해서 자유롭게 기재해 주십시오.

문 72) 본 국민체육센터가 사용하고 있는 예약방식을 다음 중 모두 선택해주세요(복수응답).

① 센터 방문

② 전화

③ 국민체육센터 전용 인터넷 홈페이지

④ 여러 시설과 통합적으로 운영하는 인터넷 홈페이지

⑤ 모바일 어플리케이션

⑥ 공유누리 홈페이지

⑦ 키오스크

⑧ 기타(작성해주세요 : __________________)

문 73) 본 국민체육센터 이용자가 이용 불편 등 민원을 제시할 수 있는 방법을 모두 선택해 주세요 (복수응답).

① 고객 상담 창구 운영(담당 부서 및 직원 배치)

② 민원함 설치

③ 홈페이지

④ 이용자 대상 정기 간담회 개최

⑤ 기타(작성해주세요 : __________________)

문 74-1) 본 국민체육센터는 정기적으로 예약을 받고 있는 동호회 및 단체회원이 있습니까?

① 예 → 74-2번 문항으로 이동

② 아니오

문 74-2)  ①번에 체크하신 경우, 발생되는 민원 상황이 있습니까?

(작성해주세요 : ____________________________________   )

문 75) 본 국민체육센터가 이용자들을 위한 예약시스템(통합 지자체 예약시스템)을 구축하거나 활용하고 있습니까?

※‘예약시스템 운영 현황’ 응답 요령

▸예약시스템 구축과 운영 여부를 체크해주십시오.

▸운영하고 있다면, 예약수단별 신청인원을 작성해주십시오. 선택(응답)한 예약시스템 내 고령층(65세 이상) 대상 신청 인원을 응답하십시오(고령자 연령을 산출하기 어렵다면, 고령자 할인 인원을 기준으로).

구분	예약시스템 구축/활용여부	연간 신청 인원 합계(명)
예시 : ① 센터 방문	예약시스템 활용 중	100
문 75-1) 센터 방문	① 구축하지 않음 ② 구축하나 활용하지 않음 ③ 활용 중 (①,② 선택: 문52-1번으로)	( ) 명
문 75-2) 전화	① 구축하지 않음 ② 구축하나 활용하지 않음 ③ 활용 중 (①,② 선택: 문52-2번으로)	( ) 명
문 75-3) 국민체육센터 전용 인터넷 홈페이지	① 구축하지 않음 ② 구축하나 활용하지 않음 ③ 활용 중 (①,② 선택: 문52-3번으로)	( ) 명
문 75-4) 여러 시설과 통합적으로 운영하는 인터넷 홈페이지	① 구축하지 않음 ② 구축하나 활용하지 않음 ③ 활용 중 (①,② 선택: 문52-4번으로)	( ) 명
문 75-5) 모바일 어플리케이션	① 구축하지 않음 ② 구축하나 활용하지 않음 ③ 활용 중 (①,② 선택: 문52-5번으로)	( ) 명
문 75-6) 공유누리 홈페이지	① 등록하지 않음 ② 등록했으나 활용하지 않음 ③ 활용 중 (①,② 선택: 문52-6번으로)	( ) 명
문 75-7) 키오스크	① 구축하지 않음 ② 구축하나 활용하지 않음 ③ 활용 중 (①,② 선택: 문52-7 으로)	( ) 명

문 76-1) 본 국민체육센터에서 “센터방문” 예약 시스템을 구축하지 않거나 활용하지 않는 이유는 무엇입니까?

① 예산의 부족

② 운영인력의 부족

③ 타 예약시스템으로 충분함

④ 기타(                     )

문 76-2) 본 국민체육센터에서 “전화” 예약 시스템을 구축하지 않거나 활용하지 않는 이유는 무엇입니까?

① 예산의 부족

② 운영인력의 부족

③ 타 예약시스템으로 충분함

④ 기타(                     )

문 76-3) 본 국민체육센터에서 “국민체육센터 전용 인터넷 홈페이지” 예약 시스템을 구축하지 않거나 활용하지 않는 이유는 무엇입니까?

① 예산의 부족

② 운영인력의 부족

③ 타 예약시스템으로 충분함

④ 기타(                     )

문 76-4) 본 국민체육센터에서 “여러 시설과 통합적으로 운영하는 인터넷 홈페이지” 예약 시스템을 구축하지 않거나 활용하지 않는 이유는 무엇입니까?

① 예산의 부족

② 운영인력의 부족

③ 타 예약시스템으로 충분함

④ 기타(                     )

문 76-5) 본 국민체육센터에서 “모바일 어플리케이션” 예약 시스템을 구축하지 않거나 활용하지 않는 이유는 무엇입니까?

① 예산의 부족

② 운영인력의 부족

③ 타 예약시스템으로 충분함

④ 기타(                     )

문 76-6) 본 국민체육센터에서 “공유누리 홈페이지” 예약 시스템을 등록하지 않거나 활용하지 않는 이유는 무엇입니까?

① 예산의 부족

② 운영인력의 부족

③ 타 예약시스템으로 충분함

④ 기타(                     )

문 76-7) 본 국민체육센터에서 “키오스크” 예약 시스템을 등록하지 않거나 활용하지 않는 이유는 무엇입니까?

① 예산의 부족

② 운영인력의 부족

③ 타 예약시스템으로 충분함

④ 기타(                     )

문 77) ‘국민체육센터’ 의 예약시스템 운영을 위해 개선해야 할 점이 있다면 자유롭게 기재해 주십시오.

문 78) 귀하께서는 국민체육센터 운영 시, 우선적 목표가 되어야 하는 것을 어떤 것이라고 생각하십니까?

① 공공성 증대

② 수익성 증대

문 79) 귀하께서는 국민체육센터 운영현황 개선을 위해 중앙 및 지방 정부의 지원이 필요하다고 생각하십니까?

① 매우 필요하다

② 필요하다

③ 보통이다

④ 필요하지 않다

⑤ 매우 필요하지 않다

문 80) 국민체육센터 운영 시, 어려운 점은 무엇입니까? 아래 각 항목별로 응답해 주십시오.

No.	항목	세부내용	매우 그렇다	그렇다	약간 그렇다	보통 이다	약간 그렇지 않다	그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
1)	내부운영	비전문 기관 운영 어려움	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
2)		꾸준한 순이익 확보 어려움	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
3)		대관 시스템 관리 어려움	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
4)		센터 시설 관리 어려움	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
5)	인적자원관리	지도자(예: 수영 지도자) 수급 어려움	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
6)		지도자/직원 이탈 관리 어려움	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
7)		인력 전문성 부족	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
8)	재무 관련	충분한 운영 자본 확보 어려움	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
9)		각종 지출비용 관리 어려움	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
10)	외부 이해관계자 관리	지자체 및 관련기관의 지나친 간섭	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
11)		지역 내 민간시설업자와의 갈등	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
12)		운영 환경 불안정 및 관련 규제	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
13)	마케팅	이용율 항상 어려움	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
14)		이용자들의 다양한 요구 사항 충족의 어려움	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
15)		각종 할인 제도 등으로 인한 수익구조 창출의 어려움	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문 81) 국민체육센터 운영 개선을 위해 지원이 필요한 사항은 무엇입니까? 아래 각 항목별로 응답해주십시오.

No.	항목	세부내용	매우 그렇다	그렇다	약간 그렇다	보통 이다	약간 그렇지 않다	그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
1)	운영컨설팅 지원	각 센터별 맞춤형 컨설팅 제공지원	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
2)	내부운영	체육센터 운영 전문기관 위탁 운영	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
3)		이익 창출 시 운영주체에 대한 인센티브 제공	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
4)		대관 시스템 운영 매뉴얼 및 컨설팅 제공	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
5)		시설관리와 프로그램 운영주체 분리	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
6)	인적자원관리	지도자 수급 지원 (수영 지도자 파견, 인건비 지원)	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
7)		사회복무요원 및 자원봉사자 지원	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
8)		관리운영 인력 전문성 제고 (전공인력 충원, 교육 연수 등)	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
9)	재무 관련	부가가치세 면제	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
10)		공공요금 할인 또는 지원	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
11)	외부 이해관계자 관리	외부 이해관계자들과의 정보 공유 등을 위한 협의체 운영	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
12)		외부 이해관계자들과의 갈등 조정 기구 운영	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
13)		운영 관련 제도 개선 (위탁 방식, 기간, 재계약, 제3자 임대 등)	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
14)	마케팅	온라인 시스템 구축 등 홍보지원	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
15)		마케팅 교육 프로그램 제공	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
16)		각종 마케팅 전략(할인제도 등) 운영비 지원 (할인 차액 지원)	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문 82)	‘국민체육센터’ 의 효율적 운영을 위해 개선해야 할 점이 있다면 자유롭게 기재해 주십시오.

※ 바쁘신 가운데 설문에 응답해 주셔서 감사합니다.

【참고 3-2】2023년 국민체육센터 이용자 만족도 설문지

안녕하십니까? 국민체육진흥공단에서는 스포츠 참여 환경조성을 통한 참여기회 확대 및 생활체육 활성화를 위해 국민체육센터, 개방형다목적학교체육관 등 생활체육 인프라 구축사업을 하고 있습니다. 이에 국민체육센터 이용자를 대상으로 해당 국민체육센터 이용에 대한 만족도 설문조사를 실시하고 있으며, 본 조사 결과는 생활체육 참여율 제고를 위한 생활체육인프라 정책 수립에 중요한 자료로 활용될 것입니다. 응답하신 내용은 오직 조사목적을 위해서만 사용될 것을 약속드리며, 바쁘시더라도 모든 문항에 빠짐없이 솔직하게 응답하여 주시길 부탁드립니다. 설문 참여에 진심으로 감사드립니다다.
※ 귀하의 개인정보와 응답내용은 통계법 제33조(비밀의 보호)와 제34조(통계조사자의 의무)에 의해 비밀이 보장되며, 통계자료로만 활용됩니다. □ 응답자의 성명과 연락처는 설문 검증 및 답례품 제공 확인을 위한 용도로만 사용됩니다. □ 본인은 위의 개인정보수집 및 이용에 대해 충분히 설명을 들었고, 이에 동의합니다.					서명
시설명	리스트 시설명 : ( )(리스트 기준에 따라 자동 체크)
	① 일반형	② 일반형(개보수)	③ 장애인형	④ 장애인형(개보수)

A. 다음은 귀하가 평소하시는 체육활동에 대한 질문입니다.

문1. 귀하께서는 최근 1년간 규칙적인 체육활동을 얼마나 자주 참여하고 계십니까?

☞ 1회 운동 시 30분 이상 한 경우에 해당(일상생활의 걷기는 제외), 운동 횟수는 1일 1회 기준임.
학생의 경우 학교 정규 체육수업은 제외.

① 전혀 하지 않는다	☞ 조사대상 제외
② 한달에 3번 이하	③ 일주일에 1번	④ 일주일에 2번	⑤ 일주일에 3번
⑥ 일주일에 4번	⑦ 일주일에 5번	⑧ 일주일에 6번	⑨ 매일

(장애인형 국민체육센터 이용자 중 문1의 ②~⑨번 응답자)

문1-1. 평소 시설 이용시 보완되었으면 하는 부분은 무엇입니까?

① 장애인용 운동용품 및 장비	② 체육시설 내 장애인 편의시설	③ 장애인생활체육 지도자
④ 장애인생활체육 프로그램	⑤ 보조인력 지원(이동 참여 등)	⑥ 비용지원
⑦ 기타( )

(장애인형 국민체육센터 이용자 응답자)

문1-2. 귀하께서 시설 이용 시 가장 필요한 장애인 편의 시설은 무엇이라고 생각하십니까?

1위:(       ),  2위:(       )

① 다니기 쉽게 만들어진 도로	② 출입이 쉬운 출입구	③ 승강기/휠체어리프트/경사로
④ 장애인용 샤워실 및 탈의실	⑤ 장애인용 운동용품, 기구 및 장비	⑥ 장애인 전용시설
⑦ 기타( )

문2. 귀하께서는 1회 평균 체육활동 참여시간이 어떻게 되십니까?

① 30분 미만	② 30분 이상 ~ 1시간 미만	③ 1시간 이상 ~ 2시간 미만
④ 2시간 이상 ~ 3시간 미만	⑤ 3시간 이상

문3. 귀하께서는 최근 1년간 체육활동 참여하신 기간이 어떻게 되십니까?

① 3개월 미만	② 3개월 ~ 6개월 미만	③ 6 ~ 9개월 미만	④ 9개월 이상

문4. 귀하께서는 현재 참여하고 있는 체육활동의 종류는 몇 가지이십니까?

① 없다 ☞ 문 5로 이동
② 1개	③ 2개	④ 3개	⑤ 4개 이상

문4-1. 귀하께서는 현재 참여하고 있는 체육활동은 무엇입니까? 모두 응답해주십시오.

① 걷기	② 등산	③ 체조	④ 보디빌딩
⑤ 볼링	⑥ 자전거, 사이클, 산악자전거	⑦ 축구, 풋살	⑧ 수영
⑨ 당구, 포켓볼	⑩ 배드민턴	⑪ 기타(작성: )

문5. 귀하께서 최근 1년간 자주 이용하시는 체육시설의 유형은 무엇입니까? 모두 응답해주십시오.

① 공공체육시설	② 민간체육시설	③ 기타체육시설
④ 학교체육시설	⑤ 직장체육시설	⑥ 자가시설

[체육시설 유형 설명자료]
공공체육시설	시도/시군구 등에서 운영하는 시설	민간체육시설	기업, 종교단체 등에서 운영하는 시설
기타체육시설	청소년체육시설, 복지시설, 공공주택단지 체육시설 등	학교체육시설	각종 학교 내 체육시설
직장체육시설	직장 내 체육시설	자가시설	가정 내 체육시설 및 도구 이용

문6. 귀하께서는 향후에 참여하고 싶은 체육활동은 무엇입니까? 모두 응답해주십시오.

① 걷기	② 등산	③ 체조	④ 보디빌딩
⑤ 볼링	⑥ 자전거, 사이클, 산악자전거	⑦ 축구, 풋살	⑧ 수영
⑨ 당구, 포켓볼	⑩ 배드민턴	⑪ 기타(작성: )

문7. 귀하께서는 생활체육활성화와 관련해서 확충해야 할 체육시설은 무엇이라고 생각하십니까?
각 지역별 특성을 고려하여 중요하다고 생각하시는 순서대로 3가지만 골라 주십시오.

1순위:	2순위:	3순위:

① 육상 경기장	② 축구장
③ 야구장	④ 학교운동장 (트랙, 잔디구장 등)
⑤ 대형 실내체육관 (대회나 스포츠 경기 개최 시설)	⑥ 실내수영장
⑦ 소규모 체육관 (배드민턴장, 국민체육센터, 학교체육관, 농어촌복합체육시설 등)	⑧ 야외 간이체육시설 (등산로 등에 위치한 야외체육시설 소규모 실외 배드민턴장․축구장 등)
⑨ 생활체육공원 (축구장, 야구장 등 실외시설과 실내체육시설 등 조성)	⑩ 기타 : _______________________________________ (EX: 롤러스케이트장, 사격장, 빙상장, 설상경기장 등)

B. 다음 문항은 국민체육센터 이용관련 질문입니다.

문8. 귀하께서는 국민체육센터를 이용하고자 할 때, 이용시간, 프로그램 등 관련 정보를 어떻게 얻으십니까?
다음 중 해당되는 것을 모두 선택해주세요(복수응답)

① 센터 방문	② 전화	③ 인터넷 홈페이지
④ 모바일 어플리케이션	⑤ 공유누리	⑥ 기타(작성: )

문9. 귀하께서는 국민체육센터를 이용하실 때, 활용하신 예약시스템은 무엇입니까?

구분	예약시스템 활용 여부
1) 센터 방문	① 활용함	② 활용하지 않음
2) 전화	① 활용함	② 활용하지 않음
3) 인터넷 홈페이지	① 활용함	② 활용하지 않음
4) 모바일 어플리케이션	① 활용함	② 활용하지 않음
5) 공유누리	① 활용함	② 활용하지 않음
6) 키오스크	① 활용함	② 활용하지 않음
7) 기타(작성: )	① 활용함	② 활용하지 않음

문10. 귀하께서는 국민체육센터를 이용하실 때, 가장 선호하는 예약방식은 무엇입니까?

① 센터 방문	② 전화	③ 인터넷 홈페이지
④ 모바일 어플리케이션 ⑦ 기타(작성: )	⑤ 공유누리	⑥ 키오스크

문11. 귀하께서는 국민체육센터가 온라인에서 이용자들을 위한 정보가 충분하게 제공된다고 생각하십니까?

매우 충분하다	충분하다	충분한 편이다	보통이다	충분하지 않은 편이다	충분하지 않다	전혀 충분하지 않다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문12. ‘국민체육센터’ 의 예약시스템 운영을 위해 개선해야 할 점이 있다면 자유롭게 기재해 주십시오.

문13. 귀하께서는 오늘 이용하신 ‘국민체육센터’를 이용하신 기간이 어떻게 되십니까?

① 3개월 미만	② 3개월 이상 ~ 6개월 미만	③ 6개월 이상 ~ 1년 미만
④ 1년 이상 ~ 2년 미만	⑤ 2년 이상 ~ 3년 미만	⑥ 3년 이상

문14. 귀하께서는 오늘 이용하신 ‘국민체육센터’를 얼마나 자주 이용하고 계십니까?

① 주 1회 이상	② 월 3회	③ 월 2회	④ 월 1회 이하
⑤ 기타( )

문15. 귀하께서는 오늘 이용하신‘국민체육센터’를 주로 언제 이용하셨습니까?
이용하는 요일과 시간대, 1회 평균 이용시간에 맞게 응답해주십시오.

1) 주 이용 일	① 평일(월-금)	② 주말(토-일)	③ 평일/주말 모두
2) 주 이용 시간	① 아침(06시-09시)	② 오전(09시-12시)	③ 오후(12시-15시)
	④ 오후(15시-18시)	⑤ 저녁(18시 이후)	⑥ 일정하지 않음
3) 1회 평균 이용 시간	① 30분 미만	② 30분 이상 ~ 1시간 미만	③ 1시간 이상 ~ 2시간 미만
	④ 2시간 이상 ~ 3시간 미만	⑤ 3시간 이상

문16. 귀하께서는‘국민체육센터’를 이용하기 위해 주로 어떻게 이동하십니까?
주로 이용하시는 이동수단과 소요 시간은 얼마나 되시는지 응답해주십시오.

① 도보

② 자전거

③ 오토바이

④ 자가용

⑤ 택시

⑥ 지하철

⑦ 버스(대중교통)

⑧ 셔틀버스

⑨ 기타(작성:     )

시설까지 총 이동시간(편도)  -

시

분

문17 귀하께서는‘국민체육센터’를 이용하기 위해 가장 선호하는 이동수단은 무엇입니까?

① 도보	② 자전거	③ 오토바이	④ 자가용
⑤ 택시	⑥ 지하철	⑦ 버스(대중교통)	⑧ 셔틀버스
⑨ 기타(작성: )

문18. 귀하께서 ‘국민체육센터’를 이용하는 이유는 무엇입니까?
우선순위대로 3가지를 선택해주십시오.

1순위:	2순위:	3순위:

① 근처에 다른 공공체육시설이 없어서	② 근처에 다른 민간체육시설이 없어서
③ 민간체육시설보다 비용이 저렴해서	④ 강사의 수준이 높아서
⑤ 체육 프로그램이 다양해서	⑥ 시설의 관리 상태가 좋아서
⑦ 운동 기구 등 시설이 좋아서	⑧ 주차장, 샤워실, 화장실 등 부대시설이 좋아서
⑨ 집 또는 직장 근처에 위치하고 있어서	⑩ 기타 ( )

문19. 귀하께서 최근 1년간‘국민체육센터’내에서 이용하신 시설은 무엇입니까?
이용하신 시설을 모두 표시해주십시오.

시설구분	명칭	선택	시설구분	명칭	선택
체육시설	① 수영장		문화시설	⑩ 작은도서관
				⑪ 문화프로그램 운영실
	② 체육관
				⑫ 컴퓨터실
	③ 헬스장
				⑬ 기타 문화시설 (작성: )
	④ 다목적실
	⑤ 골프연습장		기타시설	⑭ 기타 시설 (작성: )
	⑥ 탁구장
			부대시설	⑮ 식당
	⑦ 볼링장			⑯ 까페
				⑰ 기타 부대시설 (작성: )
	⑧ 테니스장
	⑨ 기타체육시설 (작성: )

문20. 귀하께서는 ‘국민체육센터 이용수준’에 대해 어떻게 생각하십니까?

이용자가 매우 많다	이용자가 많은 편이다	이용자가 조금 많은 편이다	보통이다	이용자가 조금 없는 편이다	이용자가 없는 편이다	이용자가 없다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문21. 귀하께서는 최근 1년간‘국민체육센터’내에서 안전사고 경험이 있으십니까?

3회 이상	2회	1회	없다
①	②	③	④

문22. 귀하께서는 ‘국민체육센터 안전사고 예방 활동’에 대한 어느 정도 만족하십니까?
아래 항목별로 만족하시는 수준에 맞춰서 응답해주십시오.

항목	매우 만족한다	대체로 만족한다	만족한다	보통이다	만족하지 않는다	대체로 만족하지 않는다	매우 만족하지 않는다
1. 화재 등 재난 비상상황 대비	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
2. 체육기구, 장비 노후화/위험성 점검	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
3. 안전사고 예방수칙 안내	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
4. 안전 사고 대응 및 조치	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문23. 귀하께서는 체육활동 중 안전사고를 위해 ‘국민체육센터’가 다소 미흡하거나 개선해야 한다고
생각하시는 점이 있다면 무엇인가요?

(일반형 국민체육센터 이용자 응답자)

문24. 국민체육센터 이용에 대한 만족도는 어떠하십니까? 아래의 항목별로 동의하는 정도를 응답해 주십시오.

구분	설문 항목	매우 그렇다	그렇다	약간 그렇다	보통 이다	약간 그렇지 않다	그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
내용 및 품질 수준	1. 이용자의 요구를 반영한 프로그램을 운영한다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	2. 제공하는 프로그램이 다양하다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	3. 제공하는 프로그램 이용 시간이 적절하다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	4. 이용자 특성을 고려한 지도자가 배치되어 있다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	5. 강사진(지도자)은 전문적인 기술이나 지식을 가지고 있었다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	6. 프로그램의 내용과 품질에 대해 전반적으로 만족한다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
전달 수준	7. 고객의 문의에 대해 신속하게 처리한다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	8. 시설 및 프로그램 관련 정보를 쉽게 얻을 수 있다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	9. 강사 및 시설 직원은 친절하게 대해 주었다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	10. 문의에 대한 신속성, 정보 접근 용이성, 담당자 응대 친절성 등에 대해 전반적으로 만족한다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
환경 요인	11. 환기, 온도, 청소상태 등 시설환경은 쾌적하다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	12. 시설이 가깝게 있어 이용이 편리하다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	13. 시설 이용 및 프로그램의 참가비용은 적절하다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	14. 시설 개방시간 및 휴관일이 적절하다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	15. 환경의 쾌적성, 시설 및 부대시설의 편리성, 비용의 적절성 등에 대해 전반적으로 만족한다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
안전 요인	16. 시설 내 안전용품 및 보호장구는 충분하게 구성되어 있다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	17. 시설은 안전사고 예방수칙을 다양한 방법으로 충분하게 전달한다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	18. 안전용품 및 보호장구 충분성, 안전사고 예방수칙 전달 충분성 등에 대해 전반적으로 만족한다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
재참여 및 타인 추천	19. 시설 또는 프로그램을 다시 이용하고 싶다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	20. 시설 이용 또는 프로그램 참여를 다른 사람에게 추천(권유)하고 싶다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
21. 앞에서 평가한 내용을 모두 고려할 때, 본 시설 및 프로그램에 대해 전반적으로 만족한다		①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

(장애인형 국민체육센터 이용자 응답자)

문24-1. 국민체육센터 이용에 대한 만족도는 어떠하십니까? 아래의 항목별로 동의하는 정도를 응답해 주십시오.

구분	설문 항목	매우 그렇다	그렇다	약간 그렇다	보통 이다	약간 그렇지 않다	그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
내용 및 품질 수준	1. 장애유형별 세분화된 맞춤형 프로그램을 운영하고 있다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	2. 제공하는 프로그램이 다양하다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	3. 제공하는 프로그램 이용 시간이 적절하다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	4. 종목별 지도자 및 장애인 생활체육지도자가 배치되어 있다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	5. 강사진(지도자)은 전문적인 기술이나 지식을 가지고 있었다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	6. 프로그램의 내용과 품질에 대해 전반적으로 만족한다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
전달 수준	7. 고객의 문의에 대해 신속하게 처리한다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	8. 시설 및 프로그램 관련 정보를 쉽게 얻을 수 있다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	9. 강사 및 시설 직원은 친절하게 대해 주었다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	10. 문의에 대한 신속성, 정보 접근 용이성, 담당자 응대 친절성 등에 대해 전반적으로 만족한다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
환경 요인	11. 환기, 온도, 청소상태 등 시설환경은 쾌적하다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	12. 시설이 가깝게 있어 이용이 편리하다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	13. 장애인 프로그램을 운영할 수 있는 교구 및 장비가 충분히 준비되어 있다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	14. 시설 이용 및 프로그램의 참가비용은 적절하다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	15. 시설 개방시간 및 휴관일이 적절하다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	16. 환경의 쾌적성, 시설 및 부대시설의 편리성, 비용의 적절성 등에 대해 전반적으로 만족한다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
안전 요인	17. 시설 내 안전용품 및 보호장구는 충분하게 구성되어 있다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	19. 시설은 안전사고 예방수칙을 다양한 방법으로 충분하게 전달한다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	20. 안전용품 및 보호장구 충분성, 감염병 등의 체계적 운영, 안전사고 예방수칙 전달 충분성 등에 대해 전반적으로 만족한다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
재참여 및 타인 추천	21. 시설 또는 프로그램을 다시 이용하고 싶다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	22. 시설 이용 또는 프로그램 참여를 다른 사람에게 추천(권유)하고 싶다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
23. 앞에서 평가한 내용을 모두 고려할 때, 본 시설 및 프로그램에 대해 전반적으로 만족한다		①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문25. 국민체육센터의 이용전과 대비해서 이용 후, 신체능력 향상에 어느 정도 도움이 되었습니까?

매우 도움이 되었다	대체로 도움이 되었다	도움이 되었다	보통이다	도움이 되지 않았다	대체로 도움이 되지 않았다	전혀 도움이 되지 않았다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문26. 국민체육센터의 이용전과 대비해서 이용 후에 귀하의 건강 증진에 도움이 되었습니까?

매우 도움이 되었다	대체로 도움이 되었다	도움이 되었다	보통이다	도움이 되지 않았다	대체로 도움이 되지 않았다	전혀 도움이 되지 않았다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문27. 귀하께서는 해당 국민체육센터가 효율적으로 활용되기 위해 얼마나 개선이 필요하다고 생각하시나요? 아래 각 항목별로 개선이 필요한 정도를 응답해 주십시오.

설문 항목	매우 그렇다	그렇다	약간 그렇다	보통 이다	약간 그렇지 않다	그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
1. ‘지역 환경에 맞는 규모의 시설’로의 개선	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
2. ‘시설 개보수 등 시설 환경관리’ 필요	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
3. ‘시설 주차장 확보 등 시설접근성’ 개선	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
4. ‘시설이나 프로그램 참여 비용’의 절감	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
5. ‘편의시설(매점, 화장실, 식당)’ 등의 확충	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
6. ‘다양한 프로그램 운영’	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
7. ‘직원들(지도자들)의 서비스 수준’ 향상	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
8. ‘안전에 대한 대비책’ 미련	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
9. ‘이용자 편의를 위한 셔틀버스’ 운영	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
10. ‘특정 동호인 시설 독점 사용’ 제한	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
11. ‘예약방식’의 다양화	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
12. ‘주차장 확보 또는 확대’	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문28. 국민체육센터가 국민체육진흥공단의 기금지원을 통해 준공된 사실을 알고 계신가요?

① 예	(→ 문28-1번으로)	② 아니오	(→ 문29번으로)

문28-1. 그러한 사실을 어떠한 경로로 알게 되셨나요?

① 시설내의 홍보물이나 광고판	② 신문 및 방송
③ 관련 홈페이지 및 인터넷 검색 (문화체육관광부 등 관련기관 홈페이지)	④ 현수막, 안내문등 각종 홍보물
⑤ 주변 사람의 소개를 통해서	⑥ 기타 ( )

문29. 국민체육센터 이용 후 다소 미흡하거나 개선해야 한다고 생각하시는 점이 있다면 무엇인가요?

(개보수한 국민체육센터 이용자 응답자)

D. 다음 문항은 국민체육센터 개보수 관련 질문입니다.

해당 국민체육센터는 최근 3개년 중(‘21~’23), 시설 개보수가 지원된 국민체육센터입니다.
아래 질문에 응답해주세요.

문30. 귀하께서 이용하시는 국민체육센터의 노후시설, 장애인편의시설, 안전관련시설 등 시설 개보수에 국민체육진흥기금이 지원된 사실을 알고 계신가요?

① 예		② 아니오

문31. 귀하께서 이용하시는 국민체육센터에서 개보수(노후시설, 장애인편의시설, 안전시설 등)가 이루어진 사실을 알고 계십니까?

① 예		② 아니오

문32. 귀하께서 이용하시는 국민체육센터에 대한 관심도는 어떠하십니까?

매우 관심이 있다	대체로 관심이 있다	관심이 있다	보통이다	관심이 없다	대체로 관심이 없다	전혀 관심이 없다
①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문33. 다음은 귀하께서 이용하시는 국민체육센터의 시설 개보수에 대한 만족도입니다.
아래의 항목별로 동의하는 정도를 응답해 주십시오.

구분	설문 항목	매우 그렇다	그렇다	약간 그렇다	보통 이다	약간 그렇지 않다	그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
개보수 품질 수준	1. 국민체육센터의 개보수 공사/개선은 적절한 시기 및 기간 동안 이루어 졌다 (시설운영중단 및 휴관기간)	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	2.. 국민체육센터 개보수 공사/개선으로 인해 미흡한 부분과 성능이 보완되었다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	3. 시기 및 공사기간의 적절성, 개보수 후 성능 보완 등에 전반적으로 만족한다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
개보수 환경 요인	4. 국민체육센터 개보수 공사/개선으로 이용이 편리해졌다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	5. 국민체육센터 개보수 공사/개선으로 이용환경이 쾌적해졌다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	6. 시설 이용 편리성, 이용환경 쾌적성 등에 전반적으로 만족한다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
개보수안전 요인	7. 국민체육센터 개보수 공사/개선으로 안전한 시설환경이 조성되었다.	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	8. 국민체육센터 개보수 공사/개선으로 화재에 대비한 소방 및 안전시설이 개선되었다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	9. 안전한 시설환경 조성, 소방 및 안전시설 개선 등 전반적으로 만족한다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
개보수 이후 이용 변화	10. 국민체육센터 개보수 공사/개선으로 이전 보다 자주 체육관/체육센터를 이용할 것 같다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
	11. 시설의 개보수 공사/개선으로 이전보다 이용객이 늘어날 것 같다	①	②	③	④	⑤	⑥	⑦
12. 전반적으로 국민체육센터 시설의 개보수 공사에 대해 만족한다		①	②	③	④	⑤	⑥	⑦

문34. 국민체육센터 시설 중 개보수가 필요하거나, 개보수 이후에도 추가로 개선이 필요하다고 생각하시는 부분이 있다면 무엇인가요?

CQ. 응답자 특성관련 질문입니다. 통계처리를 위해서만 활용되오니, 응답하여주십시오.

CQ1. 귀하의 성별은 어떻게 되십니까?

① 남성	② 여성

CQ2. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

( )세
① 10대	② 20대	③ 30대	④ 40대
⑤ 50대	⑥ 60대	⑦ 70세 이상

CQ3. 귀하께서는 현재 어떤 일에 종사하고 계십니까?

① 고위 임직원 및 관리자	② 전문직	③ 사무종사자
④ 서비스 종사자	⑤ 판매 종사자	⑥ 농림어업 숙련종사자
⑦ 기능원 및 관련기능 종사자	⑧ 장치․기계조작 및 조립 종사자	⑨ 단순노무 종사자
⑩ 군인	⑪ 전업주부	⑫ 중·고생
⑬ 대학생(휴학생/대학원생 포함)	⑭ 무직	⑮ 기타

CQ4. 귀하께서는 현재 이용하시는 국민체육센터가 조성된 지역(시군구)와 동일한 지역에 거주지 또는 직장이 위치하고 계십니까?

① 그렇다	② 아니다

♣ 설문에 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. ♣