제 안 요 청 서

사 업 명	2025~2027년 예술의전당 온라인 결제대행(PG) 서비스 용역
주관기관	예술의전당

2024년 08월

책임자	정보전략부	부장	박거일	T:02-580-1370	otiummei@sac.or.kr
담당자	정보전략부	주임	정현주	T:02-580-1376	kellyjung@sac.or.kr

Ⅰ. 사업개요

1		사업일반

□ 사업명: 2025~2027년 예술의전당 온라인 결제대행(PG) 서비스 용역

□ 사업기간 : 계약 체결일로부터 ~ 2027.12.31.

※업무연속성 확보를 위해 계약체결 이후 구축기간 동안은 기존 결제대행사 사용 예정

□ 사업기간 : 2025.01.01.~ 2027.12.31.(3년)

□ 사업예산 : 금 225,287,520원(부가세 포함, 3년)

□ 연간 예상결제 매출(건수)

- 신용카드 약 2,200,000,000원, 가상계좌 약 6,000건

※예상결제건수는 전년도 대비로 산정하여 실제 금액(건수)보다 크거나 적을 가능성이 있으며, 발주기관은 실제 건수에 대한 책임을 지지 않음

□ 수수료 납부방법 : 후취 정산(판매대금 입금 후 매월 청구에 의한 수수료 지급)

□ 사업추진방식 : 일반경쟁입찰(협상에 의한 계약)

※안정적인 과업 추진을 위한 책임 소재의 명확성을 위하여 공동수급, 공동이행, 하도급을 불허함

2		사업목적

□ 예술의전당에서 운영하고 있는 각종 사이트들의 결제를 제공하고 있는 인터넷 온라인 결제서비스 대행사를 객관적이고 공정하게 선정

□ 온라인 결제 편의성을 확보하여 이용자의 편의, 수납처리, 각종 결제 데이터 관리, 대금 결제 데이터 관리 등 업무의 효율성 및 정확도 향상

3		사업범위

□ 사업범위 : 결제대상 시스템 결제 대행 운영 / 결제대상 연동 시 예술의전당 시스템 유지보수사에 결제 서비스 제공을 위한 모듈 제공 및 필요한 자료 제공 등 연계 및 구축

□ 결제유형 : 신용카드(체크카드 포함), 가상계좌

□ 결제대상 : 7개 플랫폼 연동(대표홈페이지, 회원관리시스템, 강좌관리시스템, 대관관리시스템, 현장운영시스템, 싹패스(모바일앱), 디지털스테이지(웹/앱))

□ 기본조건 : 제안 수수료율 및 단가 (부가세 별도)

가) 신용카드 : 3.00% 이하 / 결제금액(해외발급 신용카드 결제 가능 필수)

나) 가상계좌 : 250원 이하 / 결제건

□ 계약 특수 조건

가) 온라인 시스템 운영이 가능하도록 구축 후 발주사의 각종 거래 발생과 동시에 데이터를 서버에 입력하고 필요 정보를 즉시 처리할 수 있도록 구축

※결제 서비스 필수 시스템 변경 비용 및 조기정착방안 등 제반사항은 제안사 책임 하에 처리

나) 계약해석의 우선순위는 국가계약법, 전자금융거래법 등 관계법령상의 강행규정에 저촉되는 사항에 대하여는 그 강행규정을 준수하고, 그 외 계약의 해석상 의문이 있을 때에는 발주사의 해석 및 일반적인 거래 관례에 따름

다) 본 계약 체결 후 발주사의 불가항력적인 사정에 의하여 본 사업이 중지될 경우 발주사에게 이의 제기 불가

라) 본 계약 체결 후 발주사에서 사업의 확장 등에 따라 PG 결제서비스 추가 구좌(상점 아이디)를 요청할 경우 기존 체결한 계약과 동일한 수수료와 단가로 시행

4		운영현황

□ 결제대상별 결제방식

구분	운영명	주결제방식		비고
		신용카드	가상계좌
대표 홈페이지	티켓 예매	○	○	신용카드 경우 인증/비인증 (key-in)결제 지원 필수
	예술교육 수강	○
	오디션 신청	○
	유료 회원 가입	○	○
회원관리	유료 회원 가입	○	○
	선물용 골드카드 결제	○	○
강좌관리	예술교육 수강	○
	오디션 신청	○
대관관리	대관 신청		○
현장운영	유료 회원 가입	○	○
싹패스	유료 회원 가입	○	○
	사전 주차 정산	○	○
	포토카드 결제	○	○
	티켓 예매	○	○
디지털 스테이지	영상 개별 결제	○	○
	구독 결제	○	○

※ 결제대상 및 결제 방식은 추가 또는 감소할 수 있음

□ 2023년도 결제 건수 : 약 36,000 건

가) 신용카드 : 약 30,000 건 (매출액 : 약 2,200,000,000 원)

나) 가상계좌 : 약 6,000 건

5		사업자 선정

□ 입찰 참가자격

가)「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조에 정한 요건을 갖춘 자

나)「전자금융거래법」 제28조에 정한 전자금융업 (전자지급결제대행에 관한 업무 , 업종코드 4487) 등록한 업체

※미자격자가 고의로 입찰에 참가하거나, 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제76조에 해당된다고 판단될 경우에는 관계 규정에 따라 부정당업자로 제재 가능

※안정적인 과업 추진을 위한 책임 소재의 명확성을 위하여 공동수급, 공동이행, 하도급을 불허함

다) 결제대행 금액관련 지급(이행)보증보험 가입 가능 자

- 담보 금액 10억

□ 입찰 방식 : 일반경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 제출 서류 (15p 상세 기재)

가) 제안서 및 각 평가 항목 증명 서류 ([붙임1] 서식 참고)

나) 기타 필요한 서류([붙임2] 서식 참고)

다) 발표자료

□ 제출 기한 및 방법 : 입찰 공고문 참고, 오프라인 직접제출

□ 제안서 발표회

가) (일시 및 장소) 대상 기관에 추후 공지

나) (진행 방법)

- 제안서 발표 : 제안사당 30분 (발표 10분, 질의응답 20분)

- 설명 순서는 제안서 접수순

□ 제안서 평가

가) 제안서 평가방법 : 수요기관이 평가기준 및 배점을 정하고, 제안서 평가위원회를 구성하여 평가

나) 기술능력평가(80%) + 입찰가격평가(20%) 종합 평가

- 기술능력평가 먼저 수행 후 입찰가격평가 실시

- 기술능력평가(정량평가+정성평가)는 5.제안요청 내용 및 평가 관련 내 ‘평가 항목 및 배점’기준에 따름

□ 우선협상대상자 선정

가) 협상적격업체 및 협상순위의 선정

- 기술능력평가 점수가 기술능력평가분야 배점한도의 85%이상인 기관을 협상적격자로 선정

- 협상순위는 기술능력평가 점수와 입찰가격 평가점수를 합산하여 합산점수의 고득점순에 따라 결정

- 기술능력평가 점수와 입찰가격 평가점수 합산점수가 동일한 제안기관이 2개 이상일 경우에는 입찰가격평가가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 입찰가격평가에서도 동일한 경우에는 기술능력평가의 세부평가항목 중 ‘기능요구사항구현’, ‘문제발생 시 대처 능력’, ‘보안대책’순으로 높은 점수를 얻은 자를 선순위자로 결정

나) 협상 절차

- 상기「협상적격업체 및 협상순위의 선정」항에서 결정된 협상 순위에 따라 협상대상자와 협상을 하며, 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와 협상을 시행하지 않음

- 협상대상자와 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차순위 협상적격자와 협상 시행

다) 협상 및 계약

- 우선협상대상자가 제안한 과업 내용과 이행 일정․방법 등 제안서 내용, 제안요청서 내용, 기술평가위원회에서 권유한 사항 등을 협상 대상으로 하며, 협상을 통해 그 내용의 일부에 대해 조정 가능

6		제안서 작성요령

□ 제안서 작성 요령

가) 제안서는 요구사항이 최대한 반영되도록 작성하여야 함

나) 제안서는 A4 용지로 작성하며, 본문 내용은 제한이 없음

다) 한글 작성이 원칙이며, 사용된 영문 약어에 대해서는 약어표 제공

라) 제안서에 기재된 사업자의 기술 및 경력 사항 등 중요한 내용이나 입찰 또는 계약에 관련한 서류가 허위로 밝혀지는 경우, 국가 계약법 등 관련 규정에 따라 처리함

마) 제출된 제안서의 기재 내용은 수요기관이 요청하지 않는 한 수정할 수 없음. 단, 제안서의 내용 중 오탈자에 한하여 수요기관의 요구 시 문서로서 정오표를 제출하여야 함

□ 제안서 작성지침(권장사항)

가) 제안사는 제시된 “제안서 작성서식”을 준용하여 작성하여야 함.

나) 작성 시 아래 사항을 권장함

- 제안서는 최대 50페이지 이내로 작성

- 기타 기술규격 내용은 자유롭게 기술하되, 화려한 디자인은 지양하고 백색 바탕에 검은색 글을 위주로 하여 단순 명료하게 할 것 (서식, 글자체 등은 제안사 자유임)

- 본 사업과 관련된 그림, 표 등의 삽입 가능

- 제안요약서의 경우 A4 횡 사용을 원칙으로 하되 가급적 25페이지 이내로 작성

※제안요약서는 제안서 외 발표자료를 지칭함

- 제안 설명 시 홍보용 동영상 활용 금지

다) 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련 번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여함.

라) 제안서는 한글작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에는 약어표 제공

마) 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출할 수 있음.

바) 제안서의 내용은 “명확한 용어를 사용하여 표현”하여야 하며, 계량화가 가능한 것은 계량화 하여야 함 (~사용 가능하다, ~할 수 있다, ~고려하고 있다 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주)

사) 제안요청일 이후 제안서 제출 시까지 발생하는 모든 사안에 대하여 제안참여업체의 제안관계자 이외의 인원에 대해서는 대외비로 취급되어야 하며, 제안서와 관련되어 예술의전당이 제공한 자료 및 정보에 대해서는 외부 타 기관에 공개하지 않음.

아) 제안서에 명시된 참여기술자는 예술의전당의 승낙 없이 사업수행 중 임의로 교체할 수 없으며, 위반 시에는 계약해지 등의 사유가 될 수 있음.

자) 계약 후에도 제안서의 내용을 허위로 작성한 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족시키지 못할 경우 제안업체는 일체의 손해배상 책임을 져야 함.

□ 제안서의 효력

가) 제출된 제안서는 예술의전당이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 계약 체결 시 계약조건의 일부로 간주됨.

나) 예술의전당은 필요한 경우 입찰 참가자에게 추가 제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 갖게 됨.

다) 제안서에 명시된 내용과 협상 시 예술의전당의 요구에 의하여 수정·보안·변경된 제안 내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 갖게 되며, 계약서에 명시된 경우에는 계약서의 내용이 우선함.

라) 사업 추진에 있어, 계약서와 제안서, 제안요청서에 포함되지 않은 일반 사항은 예술의전당의 요구사항에 따름.

□ 문의 : 예술의전당 정보전략부 정현주 (02-580-1376)

7		제안요청 내용 및 평가

- 평가 항목 및 배점

평가항목		평가내용		배점
입찰가격평가 (20)		◦ 입찰가격 평점 산식에 의하여 평가		20
기술 능력 평가 (80)	정량 평가 (20)	경영 상태	・기업신용평가등급	10
		수행 실적	・최근 3년 이내 유사 사업 수행 실적	10
	정성 평가 (60)	사업 이해 및 추진 체계 (10점)	・사업의 특성 및 목표, 과업의 이해도 ・제안 내용의 타당성	5
			・사업 수행 조직 구성, 참여 조직(참여 인력) 간 역할과 책임 ・참여 전문 인력 적정성	5
		기능 요구사항 구현 (20점)	・예술의전당 홈페이지 및 관리시스템에 대한 이해 및 결제 시스템과의 연계 구성 방안 ・결제 서비스 제공(환불 포함) 및 운영·유지 방안 ・운영 시 개선 요청 사항에 대한 기술 지원 충실성 ・전자결제 모듈 신뢰성, 호환성, 향후 확장성 ・기타 부가서비스 등	10
			・통합정산의 정확성, 편의성, 효율성 ・정산 주기, 환불 처리의 효율성 ・정산 관련 자료	10
		보안대책 (10점)	・개인정보보호를 위한 보안대책 ・시스템 보안 관리 방안 ・침해사고 발생 시 비상대응체계 운영 방안의 적정성	10
		사업관리 및 사후 교육 (10점)	・체계적인 사업 추진 계획 수립 및 일정 수립 ・사업 보고 및 검토 등 체계적 사업관리 ・시스템 이용대상자별(시스템 담당자, 정산 담당자, 응시자 등) 교육훈련 적절성	10
		문제발생 시 대처 능력 (10점)	・기능 오류(결제 및 환불 등) 등 문제 발생 시 적극적 대응방안 마련(회의 참가 등) ・유지보수 및 장애 발생 시 대응 - PG사 서버나 회선 장애 시 신속 복구 대책 및 비상 운영 방안 등 ・비상 시 대응 가능한 콜센터와 A/S센터 운영 방안 ・분야별 운영관리 및 비상 복구 방법 마련 등	10
총계				100

1. 입찰가격평가(20점)

가. 입찰가격평가 기준: ｢(계약예규) 협상에 의한 계약체결기준｣에 따름

- 배점산출식 : [eqn: 평점=입찰가격평가배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {해당입찰가격} RIGHT )]

- 제시된 예상 결제 금액(건수)에 따른 3개년 예상 결제금액(건수)에 입찰참가업체가 제시한 수수료율(단가)을 곱하여 금액을 산출 (붙임2)

(예시) 각 결제수단별(신용카드, 가상계좌)로 산출된 금액의 부가세 가격을 포함한 예상 수수료 총액이 입찰금액

- 카드수수료율은 소수점 첫째자리까지 기재(2.8%(O), 2.75%(X))

- 가상계좌 단가는 십원단위로 기재(250원(O), 238원(X))

◇ 신용카드 산출방식

• 연간 예상 결제금액1) × 수수료율2) × 3년 = 신용카드 산출금액

<예시> 2,200,000,000(원) × 2.5% × 3년 = 165,000,000(원)

1) 연간 예상 신용카드 결제금액 : 2,200,000,000원

2) 발주사에서 PG사에게 지급할 대행 수수료율

◇ 가상계좌 산출방식

• 연간 예상 건수1) × 단가2) × 3년 = 가상계좌 산출금액

<예시> 6,000(건) × 250원 × 3년 = 4,500,000(원)

1) 연간 예상 가상계좌 결제건수 : 6,000건

2) 발주사에서 PG사에게 지급할 대행 단가

◇ 최종 산출

• 신용카드 산출 + 가상계좌 산출

<예시> 165,000,000(원) + 4,500,000(원) = 169,500,000(원)

• (신용카드 산출 + 가상계좌 산출) + 부가세(10%) = 투찰금액

<예시> 169,500,000(원) + 16,950,000(원) = 186,450,000(원)

※ 연간 예상 결제금액(2,200,000,000원) 및 예상 건수(6,000건)은 투찰금액 산출을 위한 예상금액으로 ’23년 실적 기준임(계약 체결 후 매출액 변동 가능)

※ (필수) 입찰참가업체는 가격 투찰 시 제안요청서 상(3.사업범위 내 기본조건)의 가격평가 기준을 참고하여 수수료율(단가)을 산정하여 가격 투찰

2. 기술능력평가(80점)

가. 정량평가(20점)

1) 기업신용평가등급(10점)

∙ [정량평가] 경영 상태

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

※ ｢조달청 협상에 의한 계약 제안서 평가 세부기준｣ [별표 8]에 따름

※ 자료 보완 요구에도 불구하고 미제출 자료의 경우 최하 등급의 점수로 평가함

2) 수행실적(10점)

∙ [정량평가] 수행 실적

심사항목	전자결제대행(PG) 사업 수행실적(실적금액 기준)				비고
공고일 기준 최근 3년 이내 전자결제대행(PG) 수행 실적	100% 이상	70% 이상 ~100% 미만	40% 이상 ~70% 미만	40% 미만
배점	10	9	8	7
□ 공고일 기준 최근 3년 이내 전자지급결제대행(PG) 서비스 사업 실적 □ 사업실적은 제출된 실적증명서에 의하여 평가하고 하도급 실적은 발주처가 인정한 경우에 한함

※ 자료 보완 요구에도 불구하고 미제출 자료의 경우 최하 등급의 점수로 평가함

- 최근 3년 내 인정과업 (PG용역) 수행 실적 평가

※최근 3년 내 수행 실적은 완료된 실적분에 한해 인정

나. 정성평가(60점)

∙ [정성평가] 각 평가항목의 내용별로 아래 표에 의거하여 5단계 등급(A/B/C/D/E)으로 구분하여 평가하되, 자료 미제출 항목은 최저점수

등급	평가 기준	평점
A	평가 기준에서 요구하는 내용을 충분히 만족시킨 경우	배점의 100%
B	평가 기준에서 요구하는 내용을 상당 수준 만족시킨 경우	배점의 90%
C	평가 기준에서 요구하는 내용을 일정 수준 만족시킨 경우	배점의 80%
D	평가 기준에서 요구하는 내용을 만족시키지 못하거나 상당 부분 보완이 필요한 경우	배점의 70%
E	평가 기준에서 요구하는 내용이 매우 결여되어 있거나 부족한 경우	배점의 60%

1) 사업 이해 및 추진 체계(10점)

가) 국내 모든 은행/카드사(제1금융권) 거래 가능 업체

나) 해외발급 카드 거래가능 업체

다) 내부시스템과 연계 등 구축 관련 기술 지원 여부

라) 카드사와의 정산업무 및 신용카드 매입 등 관련 처리

마) 참여 전문 인력의 적정성 등

2) 기능 요구사항 구현(20점)

가) 승인 내역 실시간으로 조회될 수 있는 페이지 제공

나) 카드사에 대한 대금입금 상세내역 실시간 제공

다) 정산 관련 조회 페이지

라) 정산 시 결제취소건에 대한 수수료 부과 방법

마) 결제 서비스 제공 운영 유지 방안 제시

바) 입금통보 실패 시 자동/수동 배치 여부

사) 기타 부가서비스 등

3) 보안대책 (10점)

가) 계약업체 내 개인정보보호 교육 사항 등 진행 여부

나) 관리시스템 내 개인정보보호를 위한 보안 처리 여부

다) 결제 고객의 개인정보보호를 위한 마스킹 처리 등

라) 데이터 보안 관련

- 신용 및 현금 거래 등으로 발생되는 데이터의 기밀보호, 복제금지, 목적 외 이용, 제3자 제공 금지 등에 대한 안정적인 보안 방안 제시

- 신용카드 결제 서비스 관련 금융위원회가 정하는 기술기준에 따른 정보보안 인증에 대하여 발주사와 협조하여 시스템 운영이 가능하도록 연계/구축 여부

4) 사업관리 및 사후교육 (10점)

가) 시스템 이용 관련 예술의전당 내부 직원 교육 계획 수립

나) 결제 서비스를 사용자가 편리하게 사용하여 업무를 수행할 수 있도록 사용자에 대한 방안 마련 등

5) 문제발생 시 대처 능력 (10점)

가) 결제관련 장애 발생 시 상시 응답 가능 및 1시간 내 복구 ※ 단, 천재지변 및 은행 장애 시 제외

나) 선제적 대응 체계가 유지될 수 있도록 예상 장애 유형별 조치 사항 매뉴얼 여부

다) 문제 발생 시 대처를 위한 연락망 제출 등 방안 제시

라) 기술지원 관련 상시 운영 등 연속적 사업 수행 관련 등

3. 기타 전달사항

1) 기타 명시되지 않았으나 제안사에서 추가로 지원 가능한 항목 시 구체적 제시

2) 본 제안요청서에 제시한 내용을 바탕으로 제안하되 제시한 내용보다 효율적이고 향상된 방안이 존재할 경우 추가, 변경 제안 가능

8		제출서류

구분		소구분	양식	수량	비고
1	입찰 및 증빙서류	형식	A4, 무선제본	1부	원본파일 USB 1개 별도
		증빙, 붙임	종방향
2	사업수행제안서	형식	A4, 무선제본, 단면인쇄	10부 (원본1부, 사본 9부)
		표지	무색(백색), 무광택지, 지정서식(횡방향)
		본문	ppt형식, 횡방향(단면, 백지는 장수 제외)
3	가격제안서	제출	밀봉날인 후 별도제출	1부	[붙임#3]

1. 입찰 관련 서류 및 증빙서류 1식: 무선제본 / A4 종방향

- 입찰참가 신청서 [별지서식1]

- 나라장터에서 출력한 조달청 경쟁입찰참가자격등록증

- 인감증명서 및 사용인감계 각 1부(원본)

- 사업자등록증 1부

- 법인등기부등본 1부(원본)

- 전자금융업 등록 증빙 서류(면허) 1부

- 투입인력 재직(경력)증명서 (입찰대리인 포함)

(국민연금, 국민건강보험 등 가입 입증 서류) 1부

- 시세, 국세 완납증명서 원본 각 1부

- 전문신용평가기관의 기업신용평가 등급 확인서 1부

- 최근 3년간 재무제표 1부

- 정량평가 증빙서류(사업수행실적증명서(원본))  [별지서식2]

- 정보 비공개 동의서  [별지서식3]

- 확약서  [별지서식4]

- 개인정보 수집 활용 동의서  [별지서식5]

- 청렴계약 이행각서 [별지서식6]

- 위임장, 재직증명서

- 질의서  [별지서식7]

※ 사본 제출 서류인 경우 원본대조필 날인

2. [붙임 1] 제안서 각 10부 (원본 1부, 사본 9부)

가. 제본 방식 : 무선제본 / 단면인쇄 / 횡방향 – 발표 화면 고려

나. 제안서 내 첨부 서식 활용 (모두 포함)

- Ⅰ. 일반현황 및 연혁

- Ⅱ. 견실도

- Ⅲ. 주요 사업 실적

- Ⅳ. 정성평가 지표 관련 주요 작성 내용

- Ⅴ. 수행조직도 및 관련 서류

3. [붙임 2] “3개년 예상 전자결제대행 수수료 가격제안서”인

가격입찰서는 별도 밀봉하여 제출함

4. (필요시) 제안서요약본 1부

5. 가격입찰서 제외 상기의 서류 4종의 PDF 파일을 탑재한 USB 1개

용 역 (도 급) 표 준 계 약 서 ( 안 )

계약자

발  주  처

예술의전당

계약 상대자

• 상    호 :

• 사업자등록번호 :

• 주    소 :

• 대 표 자 :

(TEL : )

계

약내용

계   약  명

2025~2027년 예술의전당 온라인 결제대행(PG) 서비스 용역

계 약 금 액

일금 원정	(￦ 원 / 부가가치세 포함)

-카드결제 수수료: 제안사 요율 % (부가가치세 별도)

-계좌이체 수수료: 제안사 금액 원 (부가가치세 별도)

계약보증금

(계약금액의 15%)

일금 원정	(￦ 원 / 계약이행보증증권)

결제대행지급담보액

10억원(지급(이행)보증보험)

지체상금율

지체 1일당 계약금액의 0.125 %

계 약 기 간

계약체결일 ~ 2027.12.31.

(서비스 운영기간 : 2025.01.01. ~ 2027.12.31.)

과 업 범 위

제안요청서 참조

기 타 사 항

-계약서 명시 외 사항은 공고, 예술의전당 계약규정, 기타공공기관 계약사무운영규정 및 관계법령에 의한다.

-본 계약 이행과 관련하여 부당한 요구를 받거나 부정행위를 발견한 경우 예술의전당 감사실(580-1040) 또는 관련기관으로 신고

-신용카드․가상계좌 최대 지급기일 : 결제일로부터 7영업일

위의 용역계약을 체결함에 있어 계약상대자는 용역업무수행에 필요한 제반 인력과 장비를 구비하고 신의에 따라 성실히 계약상 의무 이행 할 것을 확약하며, 이 계약의 증거로서 계약서를 작성하여 당사자가 기명날인한 후 각각 1통씩 보관한다.

# 첨부 : 1. 용역계약 일반조건 및 특수조건 1부.  끝.

2024. 00. 00.

발 주 자	:	예술의전당	사장	장 형 준	(인)
계약상대자	:		대표		(인)

용역계약 일반조건

(목적)

본 계약은 결제대행사명(대표:결제대행사의 대표자명, 이하 “을”이라 한다)이/가 예술의전당 (사장 장형준, 이하 “갑”이라 한다)의 결제대행서비스를 운영하기 위하여 계약의 제 조건에 따라 용역을 제공할 제반 계약사항을 규정한다.

(계약단가 및 대행서비스의 범위)

계약단가는 아래 각 호에 따른다.

신용카드 결제서비스 수수료

: 신용카드수수료율% / 신용카드 판매금액 (부가세별도)

※ 해외발행(외국계) 신용카드 포함

가상계좌 결제서비스 수수료

: 가상계좌수수료원 / 가상계좌 결제건당 (부가세별도)

“갑”은 “을”에게 현금수수료 발행비용, 시스템구축비용, 등록수수료, 연회비, “갑” 고객 구매의 물품 관련 보증보험료를 “을”에게 납부할 의무가 없다.

“을”이 “갑”에게 제공하는 결제대행 서비스의 범위의 시스템은 총 7개로 홈페이지, 회원, 강좌, 대관, OTT, 싹패스앱, 현장운영이며 각각 관리시스템(내부)과 외부 페이지, 현장 결제 등이 있으며 인터넷, 현장, 모바일 결제가 모두 되어야한다.

(계약기간)

본 계약의 서비스 운영 기간은 2025년 1월 1일부터 2027년 12월 31일까지로 한다.

“을”은 동 사업을 위해 다음 계약자가 선정된 후 다음 계약자가 동 사업에 필요한 안정화 작업이 마무리될 때까지 운용 소프트웨어 추가 변동 및 운용지원, 용역수행 등을 성실하게 이행하여야 하며, 다음 계약자가 동 사업에 필요한 개발 ․ 설치 작업 등이 안정화되었다고 “갑”이 인정할 경우 “을”은 “갑”의 승인(정산 문제 등)을 받아 철수하여야 한다.

(담보설정)

“을”은 “갑”에게 지급하기까지 “을”이 보유하는 판매금 회수를 보증하기 위해 본 계약서 체결 즉시 "갑"에게 보증보험 가액 10억 원에 대한 이행(지급) 보증보험 증권으로 담보한다.

“을”은 운영 중 “갑”의 판매금 보유금액이 본조 제1항에서 언급한 가액의 85%를 초과할 경우 “갑”에게 그 사실을 즉시(영업일이 아닌 경우 영업일 오전 중) 통보하고 “갑”이 다음 각 호의 조치를 요구하면 이에 응하여야 한다.

초과한 금액의 즉시 입금 : 통보 당일 입금한다.

초과한 금액 이상의 추가 담보 (단, 본조 제1항과 같은 방식으로 담보한다.) : 통보일로부터 2영업일 이내 신청 완료한 증서를 “갑”에게 제출한다.

제1금융권이 중개하는 입금보호서비스(에스크로우) : 통보일로부터 2영업일 이내 신청 완료한 증서를 “갑”에게 제출한다.

(계약의 변경)

계약기간 동안 “갑”과 “을”이 용역도급계약서에서 정한 결제중계수수료(신용카드 및 가상계좌 수수료) 변경이 필요한 경우, 변경 시행요청 6개월 전에 상호 합의 아래 변경할 수 있다.

(계약의 해지)

“갑”은 “을”의 귀책사유에 따라 사업추진이 불가능하다고 판단되거나 사업이 상당기간 지연된 경우 본 계약을 해지할 수 있다. 또한 “갑”은 “을”의 용역수행내용에 중대한 하자가 있거나 “을”이 본 계약내용을 위반하였을 경우에는 지정된 기일까지 보완요청을 하고, 이행하지 않았을 경우 보상없이 계약을 해지할 수 있다.

“갑”은 “을”의 행위가 아래 각 호 중 하나에 해당할 경우 계약을 즉시 해지할 수 있다.

계약기간 동안 용역계약특수조건에서 규정한 입금기일까지 입금하지 않은 회수가 누적 3회를 초과할 경우. 다만 “갑”의 사후 또는 사전 승인이 있는 경우는 포함하지 않는다.

1회 입금기일 지연이 제3영업일을 초과하는 경우

입금기일 지연에 따라 가산이자를 포함한 정산액이 보증보험 가액의 80%를 초과할 경우

계약기간 동안 예기치 않은 “을”의 책임에 의한 결제 장애에 대하여 장애 발생 신고 후 1시간 이내 복구가 되지 않은 횟수가 누적 3회를 초과할 경우

계약기간 동안 매일 18:00~20:30 사이 어떠한 경우로든 “을”의 책임에 의한 결제 장애가 발생하여 장애 발생 신고 후 10분 이내 복구가 되지 않은 횟수가 누적 3회를 초과할 경우

고의적으로 판매금액을 허위보고한 행위가 단 1회라도 발생할 경우

“갑”의 판매금액에 대한 이의제기에 따라 “을”이 지급을 보류한지 제10영업일을 초과하도록 입증 없이 그 보류행위를 지속하는 경우

계약기간 동안 동조 동항 1호의 행위가 1회 이상 발생하고, 동조동항 4호의 행위가 1회 발생하는 경우

계약기간 동안 동조 동항 4호의 행위가 1회 이상 발생하고, 동조동항 5호의 행위가 1회 발생하는 경우

동조 1항 및 2항에 따른 계약 해지로 인하여 “갑”이 손해를 입었을 경우 “을”은 손해배상의 책임을 진다.

다음 각 호에 따라 계약이 해지되는 경우 “을”은 “갑”의 결제대행사 교체에 따른 시스템 교체비용 전액을 부담하여야 한다.

동조 1항 및 2항에 따라 계약을 해지하는 경우

계약기간 내 정당한 사유 없이 “을”의 일방에 의하여 계약이 해지되는 경우

기타 “을”의 귀책으로 계약 해지하는 경우

(분쟁의 해결)

본 계약이 정해지지 않은 사항 또는 계약조항의 해석에 분쟁이 있을 경우에는 쌍방의 협의 및 사회통념에 따라 해결하기로 한다. 수차 협의가 성립되지 아니하여 법원의 판결에 의하여 분쟁을 해결하고자 할 때에는 법원은 “갑”이 소재하는 주소지 관할 법원으로 한다.

(기타 사항)

이 계약과 관련하여 부정행위를 발견한 경우에는 예술의전당 감사실(580-1040) 또는 관련 기관에 신고한다.

(계약서의 보관)

이 계약의 성립을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하여 “갑”, “을”이 서명 날인하고 각각 1부씩 보관한다.

용역계약 특수조건

예술의전당(이하 “갑”이라 한다)과 본 계약을 체결하는 결제중계사업자(이하 “을”이라 한다)는 “갑”의 매표시스템에 포함되는 결제중계시스템의 구축 및 운영 용역계약을 체결함에 있어서 본 특수조건이 계약서의 일부가 됨을 수락하고 이 조건상의 의무이행을 완수할 것을 확인한다.

제1장 일반사항

(목적)

본 조건은 계약사업에 따르는 “갑”과 “을” 간의 권리와 의무에 관한 제반사항을 규정함을 목적으로 한다.

(용어의 정의)

본 계약에 적용하는 용어의 정의는 아래 각 호와 같다.

전자결제대행서비스 : “갑”이 정보통신망을 통하여 이용자에게 재화를 공급하거나 용역을 제공할 때 “을”이 결제기관의 계약에 따라 “갑”에게 제공하는 ‘거래승인 대행서비스’, ‘매입대행서비스’, ‘정산대행서비스’ 및 기타 서비스를 뜻한다.

매입 : 거래승인을 득한 재화와 용역의 제공에 대한 대금결제를 위하여 “을”이 “갑”을 대행하여 결제기관 등에게 그 대금의 지급을 청구하는 행위

무전표(EDI, Electric Data Interchange) 서비스 : “갑”의 고객이 “을”의 결제중계시스템을 통하여 결제한 유료서비스 대금 결제를 신용카드로 결제할 경우, 매출전표의 작성 없이 신용카드사가 거래대금 청구에 대하여 “을”에게 해당대금을 지급하는 거래

(권리 의무의 양도)

“을”은 본 계약에 대한 권리 또는 의무를 제3자에게 양도하거나 승계할 수 없다.

(하도급 등)

“을”은 본 용역의 전부 또는 주요부분의 수행을 제3자에게 하도급할 수 없다. 이 경우에 계약사항의 모든 책임은 “을”이 진다.

동조 1항의 주요부분에 대한 판단은 “갑”이 한다.

(자문 및 사용자 교육)

“을”은 “갑”의 요청이 있을 때 계약 이행과 관련된 기술자문에 응하여야 한다.

“을”은 이 사업과 관련된 사용자 교육 수행시 교육과정, 내용, 기간, 장소 등을 “갑”과 협의 결정한 후 실시하여야 한다.

(보안)

“을”이 보안을 유지하여야 하는 자료는 아래 각 호와 같다.

본 계약서의 내용

“갑”과 “갑”이 지정한 자와 통신한 내용 (이메일, 전화, 녹취, 회의내용 등)

“갑”의 고객정보, 거래정보 등의 운영상 발생하는 모든 정보

“을”은 본 계약상의 수행인력 및 작업 장소에 출입하는 요원 전원에 대하여 보안각서를 제출하며, 보안 교육을 철저히 실시한다.

“을”은 수행인력 이외의 요원이 작업장소를 출입하는 경우를 대비하여 별도의 출입관리대장을 작성하여야 한다.

“을”은 “갑”이 제공한 모든 정보에 대하여 외부 유출, 분실, 도난, 변조, 훼손되지 않도록 정보 안정성 확보를 위한 필요한 조치를 취하여야 하며, 개인정보를 타인에게 제공하거나 이로 인한 보안상의 문제에 대하여 진다.

“을”은 “갑”의 자료에 대하여 “갑”의 승인 없이 본 사업 추진 목적 이외의 용도로 복제할 수 없으며, 제3자에게 유출할 수 없다.

“을”은 사업종료 후 관련 자료의 반환 및 불필요한 자료의 폐기 등에 성실하게 임하여야 한다.

(손해배상)

“을”은 “을”이 면책사유를 입증하지 못하는 한 본 계약을 성실히 이행하지 아니하거나 위반함으로 인하여 “갑”이 입은 모든 손해를 배상하여야 한다.

“을”은 본 계약의 이행과정에서 “을”의 책임으로 제3자에 의하여 “갑”이 소송에 제기되어서는 아니되며, 만약 소송이 제기되었을 경우 “갑”의 법률 방어 비용을 전액 부담한다.

법률 방어 결과 “갑”이 패소하였을 경우, “을”은 그 패소에 의하여 발생하는 모든 제 3자에 대한 피해금액 뿐만 아니라 “갑”이 입는 피해액까지 부담하여야 한다. 그 부담금액에는 실제 피해금액과 함께 이미지 손상 비용을 포함한다.

다음 각 호를 제외한 결제 장애시 본조 ⑤항의 기준에 따라 “을”은 자신의 고의 또는 과실로 인하여 손해가 발생할 경우 “갑”에게 배상하여야 한다. 단, “을”의 고의 또는 과실이 아니라는 점에 대한 입증 책임은 “을”에게 있다.

천재지변에 의한 결제 장애시

시스템 점검 등 사전 고지하여 “갑”의 승인을 받은 경우

시스템 장애시간이 10분을 초과하지 않는 경우. 단, 단속적으로 발생한 경우 3시간 이내 총 장애시간이 10분을 초과하지 않을 때

본조 4항에 따른 결제 장애시 다음과 같은 기준으로 손해배상한다.

부문별 결제 장애가 발생한 시간대의 지난 2일간 결제대행 판매금액 평균의 3%에 대한 금액

최초 장애 발생 후 20분 이내에 “갑”의 담당자에게 고지하지 않을 경우 피해보상금조 100만원

본조 5항에 따라 부과되는 배상액은 부과일로부터 5영업일 이내 입금하여야 하며, 미입금시 부과 5영업일 이후로부터 법정연체이자를 가산한다.

(유지보수)

“을”은 장애통보 접수 즉시 복구 작업에 착수하여 시스템을 정상 작동시켜야 하며, 하자보수 기간 내에는 계약목적물 전체에 대하여 긴급점검을 시행할 경우 그 결과를 서면으로 보고하여야 한다.

(책임 소재 규명)

결제와 관련하여 시스템 오류 등에 따라 “갑”이 책임 규명을 요구하는 경우 “을”은 책임 규명에 협조하여야 한다.

만약 “을이 합의에 이르지 못할 경우 “을”은 당사가 책임이 없다는 것과 상대방에게 책임이 있다는 것을 동시에 입증하여야 한다.

“결제”와 관련하여 시스템 오류에 따라 제기되는 소에 대하여 법무비용을 포함한 민형사상의 피해보상 문제를 동조에서 결정되는 책임소재 업체가 부담해야 한다.

(법규의 준수)

“을”은 전기통신사업법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 독점 규제 및 공정거래에 관한 법률, 전자금융거래법, 여신전문금융업법, 전자거래기본법, 개인정보 보호에 관한 법률 등 관련 법규를 준수하여야 한다.

제2장 결제중계시스템의 운영

(운영의 범위)

“을”은 개발 과업지시서에 따라 명시된 결제대행 서비스를 “갑”의 고객에게 원활하게 제공하여야 한다.

(책임과 의무)

“갑”의 책임은 아래 각 호와 같다.

사업장 운영과 관련한 제반 법규 준수, 관계당국의 인허가, 신고 사항의 취득

본인확인(인증)을 받지 않아 발생하는 민원의 처리

결제와 관계없는 제반 서비스의 처리

"갑“의 고객이 ‘소비자 분쟁 해결 기준’에 따라 철회권 또는 항변권 등을 행사하여 구매취소, 반품, 환불 등을 요청할 때에 대한 처리

“갑”의 고객의 신용카드 거래 등의 진위성, 적법성, 유효성 여부 처리

“을”의 책임은 아래 각 호와 같다.

고객이 제시한 지불정보에 근거한 거래 승인 및 “갑”에게 결과 통보

“갑”의 매입요청에 대한 매입청구 및 대금정산

결제서비스. 연중 무휴 1일 24시간 제공되어야 한다. 단, 정기점검 또는 기술상 필요에 의해 서비스 중단이 불가피한 경우에는 “갑”과 사전 합의 후 일시 중지할 수 있다. 그러나 이 경우에도 특별한 사유가 없는 한 서비스 중지시간은 12시간을 초과하지 않아야 한다.

신용카드사 또는 제휴결제사로부터 불가피하게 서비스가 중단된 경우, “을”은 동 내용을 “갑”에게 통지하며, 이 경우 서비스 중단시간은 신용카드사 또는 제휴결제사의 중지시간에 따른다.

“을”은 결제 고객에 대한 본인확인(인증)을 위하여 최선을 다한다.

(개인정보의 보호)

“갑”은 신용카드 결제 서비스 중 인터넷 및 현장 결제방식에 대하여 고객의 지불정보를 보유하여서는 아니 된다.

“을”이 취득한 개인의 신용정보에 대하여 비밀유지를 준수한다.

(입금 및 정산)

본 계약에 의한 매입대상 거래는 결제기관 등 거래승인 주체로부터 승인번호를 받은 거래 승인 건에 한한다. 단, 결제중계시스템의 주문번호가 존재함에도 승인번호가 부재한 이른바 ‘정상 주문 후 미결제’가 발생할 경우, “을”은 책임 소재 규명에 협조하고 이 피해액에 대하여 책임을 지고 “갑”에게 배상한다.

거래금액에 대한 정산금 입금과 수수료 지급은 별개로 운영한다. 거래금액의 정산금 입금은 “을”은 “갑”의 고객이 신용카드, 가상계좌로 결제할 경우로 결제한 날(이하 “거래승인일”이라 한다)로부터 제5영업일(이하 “입금기일”이라 한다)에 해당 결제대금을 “갑”이 지정한 계좌로 전액 입금한다. 예: 2024년 8월 5일(월) 정상 결제(D) → 6일(화,D+1), 7일(수,D+2), 8일(목,D+3), 9일(금,D+4).→ 12일(월,D+5)에 입금

거래금액에 대한 수수료 지급은 한 달이 끝난 후 다음 달 1일, “을”이 “갑”에게 통보하며 해당 내용은 제15조에 상세히 기술한다.

거래승인일에 취소 승인한 결제대금은 정산금에서 공제하되, 거래 승인일의 판매금보다 취소 승인한 결제대금이 더 많을 경우 익일 정산금에서 공제한다.

“갑”은 매일 정산한 금액에 대하여 입금되기 전까지 정산에 대하여 이의제기 할 수 있으며, 이의제기가 발생할 경우 3일내 해당 문제를 해소하여 지체없이 정산금을 지급한다.

만일 “을”이 본조 제2항에 따라 거래 승인일에 대한 정산금액을 입금하지 않았을 경우 입금기일 익일부터 가산이자를 다음 각 호와 같이 부과한다. 다만 “갑”의 사전 또는 사후의 서면 승인이 있으면 그러지 아니한다.

가산이자=(∑미입금기간×해당일의 미입금금액)×법정연체이자율/365

가산이자를 이자 발생 후 1개월 이내에 납입하지 않을 경우 가산이자에 법정연체이자율 곱한 금액을 추가 부과한다.

미입금기간이 1영업일을 초과하지 않은 경우 “갑”은 서면승인을 통해 가산이자를 면제할 수 있다.

(수수료의 청구 및 지급)

“을”은 결제대금을 입금할 때 수수료를 공제하여서는 아니되며, 매월 1일(해당일이 법정 공휴일인 경우 다음 영업일)에 전월분에 대한 수수료를 정산하여 “갑”에게 통보한다.(후취정산) “갑”은 “을”이 본조 1항에 의해 통보한지 제5영업일 이내에 수수료를 확정하거나 이의제기할 수 있다. 만약 제5영업일이 지나도록 “갑”의 별도 통보가 없으면 확정된 것으로 간주한다. “갑”은 확정일로부터 제15영업일(이하 “지급기일”이라 한다.) 이내에 해당 수수료를 지급한다. 만일 “갑”이 지급기일까지 수수료를 지급하지 못할 경우 사유와 예상 기한을 통보하며 해소를 위해 노력한다.

“을”은 “갑”의 업무에 따라 상점 아이디 발급을 하며 해당 상점 아이디의 정산 계좌 번호, 업무 담당자, 기술관련 담당자를 나눌 수 있게 제공한다.

“을”은 결제대금의 수수료에 관련된 정산서를 업무별로 나뉜 상점 아이디의 업무 담당자에게 통보한다. 이때 청구금액의 1원 단위는 절사한다. 지급은 “갑”의 각 담당 부서에서 해당 내용을 확인한 뒤 부서별로 책정한 예산에서 지급기일에 맞춰 지출한다.

“갑”의 고객이 “을”에게 직접 거래 승인을 취소 요청하더라도 “을”은 “갑”에게 요청사항을 통지할 수 있으나 직접 취소할 권리를 보유하지 않는다.

기타 수입금의 입금 및 관리에 대하여는 전당의 지침을 따른다.

(24시간A/S센터 운영 및 상주인력의 배치 등)

“을”은 결제 장애 등의 문제를 해결하기 위한 24시간 콜센터를 운영해야 하며, 이 콜센터에서 고객이 제기하는 당해 문제를 해결하여야 한다.

“을”은 문제발생시 바로 대처할 수 있어야 하고, “갑”에게 관련 담당자의 비상연락망을 최초 및 변경될 경우 제출하여야 한다.

(자료의 보관)

“갑”은 서비스의 제공에 관한 증빙자료를 보관하여야 하며, “을”의 정당한 요구가 있을 경우 즉시 관련 증빙자료를 제출하여야 한다.

“갑” 및 “을”은 본 계약에 의한 매출 및 관련 자료를 최소 5년간 보관하여야 하며, 어느 일방의 정당한 요구가 있을 경우, 상대방은 통지일로부터 제4영업일 이내로 그 자료를 제출하여야 한다. 끝.

붙임 1		제안서 작성 서식

2025~2027년 예술의전당 온라인 결제대행(PG) 서비스 용역

제      안      서

2024.     .

제안사 :

주  소 : (우)

사업자등록번호 :

대표자 :                  (인)

연락처 : Tel.              Fax.

Ⅰ. 일반현황 및 연혁

기 관 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
연 락 처	전화 : FAX :
회사설립년도	년 월
직 원 현 황
해당부문 사업기간	년 월 ~ 년 월 ( 년 개월)
<일반현황 및 주요 사항>

Ⅱ. 견실도(순서대로 작성)

재정상태 견실도 (최근 3년)

(단위 : 천원)

구 분	2021년	2022년	2023년	평균 (2021~2023)
1. 총자산
2. 자기자본
3. 유동부채
4. 고정부채
5. 유동자산
6. 당기순이익
7. 매출원가
8. 매출액
9. 자기자본비율(%) (자기자본/총자산x100)
10. 부채비율(%) (부채총계/자기자본x100)
11. 유동비율(%) (유동자산/유동부채x100)

※ 재무제표 별도 제출

Ⅲ. 주요사업실적(순서대로 작성)

주요 사업 실적 (입찰공고일 기준 최근 3년)

사 업 명	사 업 기 간	연투입인원 (월평균투입인원)	계 약 금 액	발 주 처	비 고

※ 사업실적증명서 별도 제출

※ 최근 연도순으로 기재, 최근 3년 내 인정과업(PG용역) 수행 실적만 기재

※ 실적을 확인할 수 있는 실적증명서, 계약서 등의 증거서류제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

※ 최근 3년 내 유사 서비스 수행 실적은 최종 완료된 실적 이외 인정 불가

※ 실적증명자료는 붙임으로 첨부하여야 하며 실적증명첨부서류에 페이지를 명시하여 주요사업실적 비고란에 페이지를 표시하여야 함

※ 다년도 계약(2019~2022년)인 경우 인정 범위 2021~2023년에 완료한 금액만을 작성, 해당 범위 내 금액만 수행실적증명서 발급 및 증빙

Ⅳ. 정성평가 지표 관련 주요 작성 내용(순서대로 작성)

사업 이해 및 추진 체계

※ 제안 목적, 배경, 추진 전략, 제안 범위 및 내용 등을 기술

1-2. 수행 조직 구성 및 전문 인력 적정성

※ 사업 수행에 투입되는 인력 현황 등을 상세하게 기재

- 조직 및 전문 인력 보유 현황, 사업 수행 조직 및 업무 분장, 사업 투입 인력   개인별 이력사항 등

- 서식[1-2.수행조직 관련 서식] 작성 필수

2. 기능 요구사항 구현

2-2. 정산 관련 내용

3. 보안대책

4. 사업관리 및 사후 교육

5. 문제발생 시 대처 능력

6. 기타

※ 위 항목에 해당하지 않은 기타 특이사항 기술

- 필요 시 추가 제안사항 세부내역 별첨 가능.

Ⅴ. 수행조직도 및 관련 서류

과업 수행 조직 및 참여 인력

1. 과업 수행 조직

사업수행 조직도

사업총괄책임자(PM)

직위, 성명

부문			부문			부문			부문
소속, 직위 성명, 기술등급			소속, 직위 성명, 기술등급			소속, 직위 성명, 기술등급			소속, 직위 성명, 기술등급

주)1. 분야별 책임자를 명시해야 한다.

2. 분야별 기술자 기재순서는 평가 시 참고 될 수 있도록 직위별로 기재한다.

3. 용역 수행조직 및 인원현황에는 실제 과업현장에 직접 투입 가능한 인력을 기재한다.

2. 과업 책임자(PM) 이력사항

○ 일반 이력 사항
소 속								직 책
성 명	국 문							한 문
	영 문
생년월일	～ (만 세)
주 소	직 장
	자 택
연락처	직 장
	자 택
	기 타
학력	기간(부터~까지)				학교			전공		학위
일반 경력	기간(부터~까지)				학교			전공		학위
○ 본 용역 유사 경력사항
임 무			사업참여기간						참여율			%
경 력
사업명	참여기간 ( 년 월～ 년 월)			담당업무			발주처				비고

3. 본 과업 참여인력 이력사항

연번	본 과업 역할	소속 기관	업무 분야	직책	성명	연령	근무경력 ( 년 월)	최종학력	유사 사업 참여 실적
									사업명	담당업무
1
2

※ 본 과업 참여인력 이력사항에는 실제로 과업현장에 직접 투입 가능한 모든 인력을 기재

※ 재직증명서와 경력을 증빙할 수 있는 자료 제출

붙임 2		3개년 예상 전자결제대행 수수료 가격제안서

가 격 제 안 서

사업명	2025~2027년 예술의전당 온라인 결제대행(PG) 서비스 용역
금 액 [예상결제금액(건수) × 수수료율(단가)] × 3년 + 부가세(10%)		비 고
제안금액 ○ 신용카드: 2,200,000,000(원) × % × 3년 = (원) ○ 가상계좌: 6,000(건) × 원 × 3년 = (원) 합 계: 원 부가세: 원 총 액(부가세 포함): 원		부가세 포함 총액 작성 -카드수수료율은 소수점 첫째자리까지 기재 -가상계좌 단가는 십원단위로 기재
제안사 : 주 소 : (우) 사업자등록번호 : 대표자 : (인) 연락처 : Tel. Fax.
예술의전당 사장 귀중

※ 수수료율 및 단가는 입찰참가업체가 제시하며, 총액에 부가세를 반드시 포함할 것

※ 3개년 예상결제금액(건수)은 실제 결제 건수, 정책 변화 등에 따라 변동될 수 있으며, 수요기관이 계약상대자의 매출을 보장하지 않음

붙임 3		업체제출용 서식 [별지서식1~7]

[별지서식1]

입 찰 참 가 신 청 서 ※ 아래사항 중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.						처리기간
						즉 시
신청인	상호 또는 법인명칭			법인등록번호 (사업자등록번호)
	주 소			전 화 번 호
	대 표 자			생년월일
입찰개요	입찰공고번호	-		입 찰 일 자	2024. . .
	입 찰 건 명	2025~2027년 예술의전당 온라인 결제대행(PG) 서비스 용역
대리인 . 사용인감	본 입찰에 관한한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일:		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 입찰에 참가하고자 예술의전당에서 정한 입찰유의서 및 입찰공고사항을 모두 승낙하고 이에 입찰 참가신청을 합니다. 2024. . . 신청인 (인) 예술의전당 사장 귀하

[별지서식2]

수행실적증명서

신 청 인	업체명				대 표 자
	영업소재지				전화번호
	사업자번호				법인등록번호
	증명서 용도	입찰 및 제안서 심사 제출용			제 출 처		예술의전당
수행실적내용	사 업 명				구 분		결제 대행 용역( ) 기타 ( )
	사업내용
	계약번호	계약일자	계약기간		계약금액 (VAT 포함)	수행 또는 납품실적
						완료일자	지분율(%)	실적(원)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기관명: (인) (전화번호: )
	주 소:
	발급부서:			담당자 : (전화번호: )

[주]

1. 도장 날인 후 테이핑 처리하여 수정 방지 처리 후 제출 필수

2. 공동계약으로 이행한 경우 해당 지분율과 해당 이행완료실적을 기재 단, 분담이행에 의한 경우 특별한 사유가 없으면 예산액을 기준으로 지분율 기재

3. 민간실적의 경우 수행실적증명서 외에도 계약서 및 세금계산서, 필요시 거래명세표 등을 첨부

4. 하도급실적은 발주처가 승인한 경우에만 인정하며 하도급 승인문서를 추가로 제출하여야 함

5. 조달청 나라장터 실적증명서 제출 가능

[별지서식3]

정보 비공개 동의서

본인은 귀사의 2025~2027년 예술의전당 온라인 결제대행(PG) 서비스 용역 사업과 관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 일체 누설하지 않겠으며, 예술의전당에서 정한 보안사항을 철저히 준수할 것을 동의합니다.

20  .    .    .

상 호(법인명)  :

주         소 :

대    표    자 :                       (인)

사업자등록번호 :

예술의전당 사장 귀중

[별지서식4]

확   약   서

1. 공고번호 : 0000000-00

2. 입찰건명 : 2025~2027년 예술의전당 온라인 결제대행(PG) 서비스 용역

위 사업을 위한 사업자 선정 방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관한 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 확약합니다.

20  년   월    일

입찰참가 신청기관명 :

소재지 :

사업자등록번호 :

대 표 자 :                    (인)

예술의전당 사장 귀중

[별지서식5]

개인정보 수집 활용 동의서

수집하는 개인정보 항목	재직증명서
개인정보의 수집 및 이용목적	- 재직증명서 : 근무자가 "계약상대자" 소속임을 확인
개인정보의 보유 및 이용기간	- 수집된 개인정보는 용역 수행기간 동안만 보유하며 그 이후에는 파기 - 정보제공자가 개인정보 삭제를 요청할 경우 즉시 삭제
개인정보 제공 동의거부권리 및 동의거부에 따른 제한사항	- 귀하는 개인정보 제공 동의를 거부할 권리가 있으며 동의 거부 시에는 본 용역 업무를 수행할 수 없습니다.

※ 개인정보 제공자가 동의한 내용 외의 다른 목적으로 활용하지 않으며, 제공된 개인정보의 열람, 정정, 삭제를 요구할 수 있음

※「개인정보보호법」 등 관련 법규에 의거하여 상기 본인은 위와 같이 개인정보 수집 및 활용에 동의함

20  .   .   .

이름 :            (인)

※ ‘본 과업 참여인력 이력사항 현황’에 기재된 인원(증빙서류 제출 인원) 모두 작성

[별지서식6]

청렴계약 이행각서

당사는「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」을 위한 청렴계약 취지에 적극 호응하여 예술의전당(이하 “전당”)에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 계약에 참여함에 있어 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유 경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 직․간접적으로 금품․향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

○ 이를 위반하여 낙찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 직무관련자에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우 전당이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 입찰에 참가하지 않겠습니다.

○ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 직무관련자에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 전당이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 입찰에 참가하지 않겠습니다.

○ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 직무관련자에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 전당이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 입찰에 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 직무관련자에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소,  계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임직원이 직무관련자에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 불이익 처분을 하지 않는 사규를 제정하도록 노력하겠습니다.

위 청렴계약 이행각서는 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 전당의 조치와 관련하여 당사가 전당을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

.     .     .

서 약 자 :         (인)

예술의전당 귀중

용역사업 착수시

표준 개인정보처리위탁 계약서

예술의전당(이하 “위탁자”이라 한다)과 __________(이하 “수탁자”이라 한다)는 “위탁자”의 개인정보 처리업무를 “수탁자”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “위탁자”가 개인정보처리업무를 “수탁자”에게 위탁하고, “수탁자”는 이를 승낙하여 “수탁자”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 고시,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호) 및「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “수탁자”는 계약이 정하는 바에 따라 예술의전당 온라인 결제대행(PG) 서비스 용역 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

1. 전자결제 서비스 이용자 및 구매정보 : 구매자명, 또는 구매자ID, 생년월일

2. 결제수단별 결제정보

- 신용카드 : 카드번호, 카드 유효기간, 카드 비밀번호, 카드 CVC. 생년월일

- 가상계좌 : 입금 계좌정보(은행명, 예금주), 거래금액

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간 : 계약체결일 ~ 2027년 12월 31일

제5조 (재위탁 제한) ① “수탁자”는 “위탁자”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “위탁자”와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “수탁자”가 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 “수탁자”는 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에  “위탁자”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “수탁자”는「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적․기술적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “수탁자”는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “수탁자”는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호)에 따라 즉시 파기하거나 “위탁자”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “수탁자”가 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “위탁자”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “위탁자”는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 이상 “수탁자”를 교육할 수 있으며, “수탁자”는 이에 응하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “위탁자”는 “수탁자”와 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) ① “수탁자”는 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) ① “수탁자”는 제4조의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 “위탁자”에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “위탁자” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “수탁자”는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “위탁자”가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “위탁자”는 이를 “수탁자”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “위탁자”와 “수탁자”가 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

2024.00.00.

위탁자 주 소 :서울특별시 서초구 서초동 남부순환로 2406 기관(회사)명 : 예술의전당 대표자 성명 : 장 형 준 (인)	수탁자 주 소 : 기관(회사)명 : 대표자 성명 : (인)

용역사업 착수시

보안서약서

본인은 2024년  월   일부로 2025-2027년 예술의전당 온라인 결제대행(PG) 서비스 용역사업과 관련한 업무를 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 나는 2025-2027년 예술의전당 온라인 결제대행(PG) 서비스 용역사업과 관련된 소관업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 수행한다.

2. 나는 이 기밀을 누설함이 국가이익을 침해할 수도 있음을 인식하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 나는 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 전자정부법 제35조(금지행위) 및 제76조(벌칙)

4. 나는 본인은 사업 수행시 본사 및 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

2024년   월   일

서약자(업체대표)   소속          직급

직위          성명              인

서약집행자         소속          직급

직위          성명              인

용역사업 착수시

개인정보  취급위탁(제공) 보안 서약서

“_____________”(이하 "을"이라 한다)는 예술의전당 (이하 "갑"이라 한다)의 개인정보 취급위탁 업무수행에 따른 개인정보 및 개인정보처리시스템의 안전한 보호를 위해 아래 각 호의 사항을 준수한다.

1. 을은 갑의 정보보호 규정을 준수하며 갑이 취급위탁한 개인정보(정보 및 정보시스템)를 안전하게 사용·관리하며 개인정보의 보호를 위해 다음의 사항을 준수한다.

1) 갑의 정보보호 규정 및 개인정보보호 관련 법규의 준수

2) 업무상 알게 된 개인정보에 관한 비밀 유지

3) 제공받은 목적 외 제공 금지

4) 제공받거나 허가받은 개인정보 취급업무 및 취급권한의 제3자 공유 금지

5) 취급업무의 종료 시의 파기 등 의무사항의 이행

6) 갑의 규정 및 관련 법규의 미준수 또는 관리소홀로 인해 발생한       개인정보 사고에 대한 책임 부담

2. 을은 갑의 업무 수행을 위해 담당하는 직원에 대하여 책임을 진다.

3. 을은 갑의 사전 승인을 받지 못한 프로그램 및 정보기기는 갑의 업무와     관련하여 사용하지 않는다.

4. 을은 갑의 정보보호 정책과 반하는 행위로 야기되는 문제에 대해     민·형사상 책임을 진다.

상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 서약함

년       월        일

수탁업체 대표:	(인)

예술의전당 귀하

계약체결시

지급 보증 보험(예시)

피보험자
법인상호
법인사업자번호
이메일
상호 및 대표자 성명

주 계약 내용
계약명
결제수단
계약금액	10억
보험기간 개시 전 발행채무액
계약 체결 일자
계약기간	계약체결일로부터 ~ 2027.12.31
배송(인증)
계약자 및 신청자

SGI서울보증 가입 신청 화면 예시 / 계약 체결 시 지급보증보험 가입 후 제출 필수

[별지서식7]

질 의 서
발송일시	2024년 월 일
업 체 명			대표자		(인)
담 당 자	부서		직위
	성명		(인)
연 락 처	전화		FAX / 이메일
제안요청서 page
질의내용	* FAX(02-587-5841) 또는 이메일(sac_proposal@sac.or.kr)로 전송 후 반드시 전화(02-580-1111)로 접수여부 확인 바랍니다.
예술의전당 계약담당관 귀하