『2024년 GKL 네일케어/스타일리쉬룸 운영』 과업 내용서

2024. 07.

목    차

Ⅰ. 과업개요	1

Ⅱ. 과업세부내용	2

Ⅲ. 계약조건	6

Ⅰ		과업개요

1. 과업명 : GKL 네일케어/스타일리쉬룸 운영

2. 과업목적

❍ 고객 접점 직원들의 스타일 향상으로 대고객 서비스 강화

❍ 세븐럭카지노 직원 이미지 업그레이드를 통한 기업 이미지 향상

❍ 직원스타일 개선으로 자신감(자존감) 진작 및 생산성 향상 도모

3. 과업방향

❍ 영업장 내 고객 접점 부서 직원 위주 운영

❍ 획일적 스타일 지양 및 개개인별 특징에 맞는 맞춤형 서비스 추구

❍ 모든 해당 직원들이 균등하게 서비스를 받을 수 있도록 운영

4. 과업기간 : 계약체결일로부터 1년

5. 입찰 및 계약방법 : 일반경쟁/총액/규격․가격 동시입찰

6. 예산금액 : 415,054,066원(부가가치세 포함)

Ⅱ		과업 세부 내용

1. 과업 수행범위

❍ 대상 : 3개 영업점 고객 접점 부서 직원 및 관리자

오퍼레이션팀, CS팀, 경리팀, 전자게임운영팀, 영업전략팀 운영지원파트·칩스파트 부서의 영업장 근무직원과 마케터 등 고객 접점 업무 담당자

❍ 운영일정 및 횟수 : 계약체결일로부터 1년간, 주 5일(주말 근무 포함)

※ 주중 2일 휴무일은 각 점별 상황에 맞게 조정 가능

구 분	투입 인력	위 치	비고
강남코엑스점	헤어서비스 1명, 메이크업 1명 네일케어 1명	서울 강남구 테헤란로 소재	이벤트 커트데이 포함
서울드래곤 시티점	헤어서비스 1명, 메이크업 1명 네일케어 1명	서울 용산구 청파로 소재
부산롯데점	헤어서비스 1명, 메이크업 1명 네일케어 1명	부산 부산진구 가야대로 소재

※ 운영 인력은 추후 각 점의 수요 조사결과에 따라 변경 가능

❍ 서비스 내용

고객 접점 부서 직원 대상 스타일리쉬룸 운영 시간 내 메이크업과 헤어스타일 및 네일케어 개선 서비스

분기별 이벤트 ‘커트데이’ 운영으로 헤어컷 서비스 제공

메이크업과 헤어스타일 서비스는 수정 및 보완 수준의 서비스 제공을 원칙으로 함.

네일케어는 네일아트가 아닌 네일케어 서비스이며, 손톱의 관리 및 보완 수준에서 서비스 제공

이벤트 커트데이 운영을 위해 커트 서비스 가능한 인력을 배치해야함. 단, 채용에 어려움이 있을 시 당사와 협의하여 조율 가능

헤어컷 서비스는 기본 스타일의 변형 없이 간결하게 다듬는 정도의 수준에서 서비스 제공

서비스 제공의 공공성 확보를 위해 1인당 서비스 시간을 아래와 같이 제한하여 운영함(서비스는 출근자 중심으로 운영되며, 1일 1회로 제한)

서비스 종류	1인당 제한 시간
헤어, 메이크업	최대 10분
네일케어	최대 30분
헤어컷	최대 00분

※ 헤어, 메이크업의 경우 예약 상황에 따라 서비스 시간 연장 가능

2. 일반사항

가. 과업수행자는 본 과업내용을 참고하여 성실하게 수행해야 한다.

나. 스타일리쉬룸 서비스는 품질을 위해 투입 인력 중 각 운영 점별로 최소 1인은 방송(지상파, 종편, 케이블TV 홈쇼핑) 경력 5년 이상인 자가 포함됨을 원칙으로 운영토록 하며 단, 채용의 어려움이 있을 경우 당사와 협의 하여 인원을 채용할 수 있다.

다. 네일케어, 커트 서비스는 품질을 위해 투입 인력 중 각 운영 점별로 경력 1년 이상인 자가 운영하는 것을 원칙으로 하며 단, 채용의 어려움이 있을 경우 당사와 협의 하여 인원을 채용할 수 있다.

라. 과업수행자는 매월 운영 중 각종 산출물(운영 대장, 근무기록표등)의 내역을 상세히 제시하여야 한다.

마. 과업수행자는 □GKL 네일케어/스타일리쉬 룸 운영□의 효율적인 수행을 위해 년1회 자체 설문조사를 실시하여 개선토록 해야 하며(과업 시작 후 6개월 경과 시점), GKL 측에 조사결과를 제출하여야 한다.

바. 내국인의 출입이 엄격히 제한되므로, GKL측에서 요구하는 모든 출입에 관한 사항은 반드시 준수한다. 만일, 미 준수 또는 무단 영업장 출입으로 인하여 발생하는 모든 문제에 대하여 모든 책임은 과업수행자에게 있다.

사. 과업수행자는 예약시스템 등을 활용하여 이용자 편의를 제공해 효율적이고 원활한 운영을 해야한다.

아. 계약서 작성 시 징구서류(청렴서약서, 인권보호 서약서, 환경서약서, 퇴직자 영입 확인서, 비밀유지협약 등) 내용을 성실히 이행한다.

3. 과업세부사항

가. 기본설비 및 재료비

GKL은 운영에 필요한 시설 제반 사항을 제공하고 계약상대자는 본 계약 이행에 필요한 기술과 인력 및 관련 소모품(재료비)을 제공하며 각 제공 범위는 다음과 같다.

GKL	계약상대자
장식장, 분장대, 조명거울, 미용의자, 전기료	트레이, 네일드라이어, 온장고(네일타월 보관용) 네일용품, 헤어 메이크업 재료 일절

❍  서비스 시설은 기본 장소 및 설비는 GKL측에서 제공하며, 공간 내 사용하는 각종 소모품은 과업수행자가 제공하며, 전기료는 GKL측에서 부담한다.

❍  서비스에 투입되는 모든 기초 재료는 과업수행자가 부담하며, 서비스 재료는 통상 유명제품(Mac 또는 BOBBI BROWN 등) 브랜드 이상의 재료를 사용한다.

- 직원 개인별 다른 제품으로 서비스 요구 시 개인 재료를 사용하여 서비스 할 수 있다.

❍ 과업수행자는 계약 후 서비스 개시일 전까지 인력배치 및 재료 등 준비를 마쳐야 한다.

❍ 네일케어 서비스에 사용되는 타올은 세탁업체를 이용하여 청결하게

관리되어야 하며, 관련 계약 및 비용은 과업수행자가 부담한다.

나. 서비스의 시작과 종료

- 서비스 제공 시간은 서울_12:00 ~ 15:00(3시간), 20:00 ~ 23:00(3시간) 부산_13:00 ~ 16:00(3시간), 21:00 ~ 24:00(3시간)을 기본으로 하며, 각 점별 상황 및 년간 설문조사 결과에 따라 과업시간을 조정할 수 있다.

다. 서비스 제공 변경

❍ 서비스 제공에 대한 내용의 변경이 필요할 시 근거(조사 결과 등) 및 향후 운영 또는 개선(안)등을 GKL에 제시하고 협의하여 승인 후 변경 할 수 있다. 단, 효율적이고 발전적인 방향으로의 변경만 가능하며, 변경으로 인한 용역비 증액은 불가 하다.

❍ 서비스 제공 변경 시 이용 직원들에 대한 사전 홍보를 충분히 하여야 한다.

라. 근무인력 관리

❍ 투입 인력에 대한 모든 교육 및 직원과의 마찰 발생 시 해결은 과업수행자가 책임 있게 해결한다.

❍ 과업 수행 중 부득이 하게 투입인력을 교체할 시에는 GKL측에 사전 승인을 득해야 하며, 인력 공백이 없도록 최선을 다하며, 만일 인력 공백 발생 시 용역비에서 일할 계산하여 감액한다.(과업일이 공휴일일 경우에도 과업 제공을 원칙으로 한다.)

❍ 휴가(경조사 포함)는 과업수행사의 취업규칙을 따른다.

마. 사고에 대한 책임

❍ 과업수행자는 서비스 제공 시 발생하는 모든 사고에 대하여 책임이 있으며, 필요 시 별도의 보험 등을 가입하여 대처해야 한다.

사고로 인한 치료는 완치 될 때까지 치료비 및 이에 수반되는 모든 비용을 과업수행자가 부담한다.

❍ 출입 사고 : 용역 수행 중 출입은 GKL 규정에 따라야 하며, 카지노 영업장 출입은 불가하다.

바. 용역비의 지급

❍ 서비스 용역 대금은 매월 정해진 기일에 과업수행자의 청구에 의거 현금으로 지출한다.

❍ 서비스 용역 대금은 낙찰금액(과업수행자 제출)에서 계약기간 동안 변동은 없으며, 과업수행 기간 동안 실제 투입 인력 수의 변동이 있는 경우에는 사실 확인 후 근거에 의해 일할 정산한다.

❍ 용역 대금 청구 시 1개월 간 수행한 운영대장 등을 첨부하여 청구한다.

사. 근로자 임금

❍ 과업수행자는 GKL측에서 예정가격 산정 시 적용한 노임단가에 낙찰률을 곱한 수준 이상으로 임금을 지급하여야 하며, 분기별 임금지급대장 및 증빙자료를 제출하여야 한다.

❍ 과업수행자가 위 내용을 불이행할 경우 계약의 해지․해제가 가능하고 향후 입찰참가를 제한한다.

아. 책임

❍ 과업수행자는 GKL측에서 3번이상 고객불만이 제기될 경우 해당 담당

자 교체의 의무가 있으며, 미 교체시 계약해지․해제가 가능하고 향후

입찰참가를 제한한다.

❍ 과업수행자는 계약에 명시된 내용을 제대로 이행하지 않거나 증빙서류 제출 내용 등 계약 내용이 허위임이 판명될 경우에는 계약위반에 따르는 계약보증금 당사 귀속 등 법적 조치는 물론 이로 인한 손해 배상 등 민‧형사상 모든 책임을 진다.

자. 기타

❍ 본 조건에 규정하지 아니한 문제가 제기되었을 때는 상호 협의하여 결정하되 이견이 있을 때는 당사의 의견에 따른다.

카. 비품(감가상각비)

품 명	규격	단위	수량
트레이	3단	EA	1
네일 드라이어		EA	2
미니 온장고	네일타월 보관용	EA	1

Ⅲ		계약조건

1. 일반사항

❍ 과업수행자는 사업의 성공적 추진을 위해 신의․성실의 의무를 진다.

❍ 과업수행자는 발주기관과 계약된 기간 동안 사업을 지속하여야 한다.

❍ 과업수행과 관련한 안전사고와 이용시설 등에 대한 피해는 과업수행자가 배상의 책임을 진다.

❍ 과업수행자는 네일케어/스타일리쉬룸 운영의 안정성 유지를 위하여 기존 인력의 고용을 승계할 수 있다. 다만 경영 악화등 특별한 사유가 있는 경우에는 예외로 한다.

❍ 과업수행자는 고용을 승계할 경우 기존 인력과 근로계약에 대하여 성실하게 협의하여야 한다.

❍ 계약서에 대하여 과업수행자와 발주기관간의 해석상의 이견이 있을 경우에는 발주기관의 해석에 따라야 하며, 특별히 명시되지 않은 사항은 일반 관례에 따른다.

2. 과업 수행지침

❍ 본 과업은 제안서 내용에 따라 성실히 수행하여야 한다.

❍ 과업수행은「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」등 관련법규와 제반 계약내용을 준수하여야 한다.

❍ 과업수행자는 계약체결에 의하여 발생되는 수탁자로서의 권리와 의무를 타인에게 양도할 수 없으며 위반 시에는 불이익을 감수하여야 한다.

❍ 과업수행자는 계약일로부터 5일 이내에 과업내용에 대한 추진방향, 사업내용, 추진체계, 추진일정, 과업수행자 명단 등 구체적인 과업수행 계획서와 기타 과업수행에 필요한 제반서류를 제출하고, 과업수행 중 내용변경이 불가피할 경우에는 발주기관과 사전협의하여 변경할 수 있다.

❍ 본 과업에 참여하는 종사자는 충분한 기술과 경험 등을 가진 자이어야 하며, 과업을 수행함에 있어 발주기관이 부적당하다고 판단하거나 태만하다고 인정되는 종사자에 대해서는 교체를 요구할 수 있으며, 과업수행자는 해당 종사자를 즉시 교체하여야 한다.

❍ 과업수행자는 사업 수행에 참여한 종사자를 임의로 교체할 수 없으며, 불가피한 사유가 발생하였을 경우에는 발주기관과 협의하여야 한다.

❍ 본 과업을 수행함에 있어 필요한 경우 분야별 외부 전문가를 추가로 투입할 수 있으며, 추가 투입 시 발주기관의 승인을 얻어야 한다.

❍ 과업수행 과정에서 발생하는 문제점은 발주기관과 협의하여 조정․보완하여야 한다.

❍ 발주기관은 과업수행 중 과업수행 계획서의 내용이 과업의 목적에 미흡하다고 판단되면, 과업내용을 추가 요구할 수 있다.

❍ 과업수행자는 과업수행에 따라 생산되는 산출물 및 기록에 대하여는 발주기관의 승인 없이 타인에게 제공, 대여, 열람 등을 할 수 없으며, 자료의 외부 유출로 인한 사회적 물의가 일어나지 않도록 유의하여야 한다.

❍ 과업수행자는 과업수행으로 발생하는 각종 자료 일체는 과업종료 후 발주기관에 제출하여야 한다.