『한국관광 콘텐츠랩 운영 및 고도화』

제안요청서

2024. 4. 23.

디지털콘텐츠팀

목	차

Ⅰ. 사업개요	3

Ⅱ. 제안요청 내용	13

Ⅲ. 제안서 작성 및 제출	70

Ⅳ. 입찰안내	77

Ⅴ. 문 의 처	93

Ⅵ. 입찰관련 서식	94

Ⅶ. 정보보안 관련 서류	115

Ⅰ. 사업개요

1		사업소개

□ 추진배경 및 목적

ㅇ 공공분야 디지털 관광콘텐츠 통합 및 개방을 통한 관광 온라인 서비스 창출 기반 강화 및 관광산업 디지털 전환 선도

ㅇ 관광콘텐츠 표준화, 품질관리 및 활용가능 고품질 콘텐츠 제공을 통한 관광업계 콘텐츠 수요 충족

ㅇ 관광업계 종사자 대상 개방된 관광콘텐츠를 자유롭게 활용할 수 있는 오픈형 관광콘텐츠 통합관리 플랫폼 제공

□ 사업개요

ㅇ 한국관광 콘텐츠랩 운영 및 유지보수

- 메인페이지 운영, 데이터 이관 및 연계, 정보보호, 콘텐츠 관리 최적화, 클라우드 인프라 및 플랫폼 운영, 시스템 유지 보수 및 장애대응 등

ㅇ 콘텐츠랩 기능개선 및 고도화

- 콘텐츠 구조 변경, 정보자원 식별체계 개선, 콘텐츠 관리 프로세스 간소화, UI/UX 개선 등

- 데이터 표준 적용, 검색 최적화, 데이터 정제, 이미지 관리 서비스 구축 등

- 외부기관 콘텐츠 수집 자동화 및 관리 기능

- 콘텐츠 품질관리 자동화(AI 활용 다국어 자동 번역 서비스 개발) 등

- 기타 기반 시스템 고도화

ㅇ 대내외 관광콘텐츠 통합 및 협력

※ 업계의 다양한 사업화 활용수요 고려, 민간개방 가능 콘텐츠 우선 통합‧개방 추진

(지자체/RTO) 지역 특화 콘텐츠  (유관기관) 주제 다양성 확보  (공사) 주요사업 콘텐츠

- 업계 활용가능 콘텐츠 수급 확대 및 참여 대상 다변화 추진

ㅇ 개방 관광콘텐츠 활용 관광업계 지원 및 홍보마케팅 등

- 협업사례 발굴 및 관광업계 사례 홍보를 통한 협업 확대

- 관광콘텐츠 민간 개방 확대 및 플랫폼 홍보 추진

□ 기대효과

ㅇ 관광콘텐츠 생산주체(공사ㆍ지자체ㆍRTO)의 콘텐츠 관리업무 효율개선 및 활용주체(민간ㆍ관광업계)의 활용가능 콘텐츠 확대에 따른 다양한 사업화 활용 가능

ㅇ 관광콘텐츠 및 관광서비스의 공용을 통한 관광업계의 관광서비스 제공 관련 디지털 경쟁력 강화

ㅇ 관광콘텐츠 표준화 및 관리를 통한 관광정보 서비스 품질 개선

2		용역개요

□ 용 역 명 : 한국관광 콘텐츠랩 운영 및 고도화

□ 목    적

ㅇ 콘텐츠랩 시스템의 지속적인 발전을 위한 플랫폼 고도화 추진

ㅇ 업계 활용사례 발굴 및 홍보를 통한 플랫폼 활성화 추진

□ 용역금액 : 금1,595,680,000원 (금일십오억구천오백육십팔만원, 부가세 포함)

□ 용역기간 : 계약체결일로부터 2025.5.31.(토)까지

□ 주요내용

ㅇ 한국관광 콘텐츠랩 플랫폼 운영 및 유지보수

ㅇ 콘텐츠랩 기능개선 및 고도화

ㅇ 대내외 관광콘텐츠 통합 및 협력

ㅇ 개방 관광콘텐츠 활용 관광업계 지원 및 홍보마케팅 등

3		서비스 현황

ㅇ 한국관광 콘텐츠랩 플랫폼 현황

※ 한국관광 콘텐츠랩이란?

다양한 형식의 디지털 관광콘텐츠를 표준관리체계예 따라 효율적으로 관리하고 공유할 수 있는 기능을 제공하는 오픈형 플랫폼

- 서비스 주요기능

서비스구분	주요기능 및 역할	활용현황 (‘24년 2월 기준)
사용자포털	관광콘텐츠 조회, 검색, 다운, 공유 기능 제공	별도 가입 없이 누구나 접속하여 콘텐츠 활용 가능 - 페이지 뷰 수 : 약 86만건(23년 누적치, GA 기준)
(대외) 워크스페이스 (대내) KTO-RMS	관광콘텐츠 등록·관리, 테마 제작, 관심콘텐츠 지정 기능 등 제공	단체 단위로 가입하여 콘텐츠 관리기능 활용 가능 - 등록 콘텐츠 수 : 약 157만건 - 등록 테마 수 : 약 70개 * 테마 주제 · (사업성 테마) 한국관광 100선, 야간관광 100선 등 · (기타 테마) 2023 여행 트렌드, 겨울 추천관광지 등
개발자센터	관광콘텐츠 Rest API 제공 및 웹 연계 지원	웹 콘텐츠 제공용으로 현재 공사 채널 대상 콘텐츠 연계 시범 추진 중 - 대상 채널 : Visit Korea, 세이프 스테이, 대한민국 구석구석 축제페이지 등

- 서비스별 페이지 현황

· 사용자포털 (https://conlab.visitkorea.or.kr)

· 메뉴구성

대메뉴	소메뉴
소개	한국관광 콘텐츠랩이란? 저작권정책
관광 콘텐츠	관광콘텐츠 통계, 관광콘텐츠 유형, 추천 관광콘텐츠
활용사례
고객센터	공지사항, 자주 묻는 질문
통합검색

· 페이지 구성

상단 바

(로그인, 관광콘텐츠 통합검색, 서비스 연결)

메인 화면(관광정보, 이미지, 동영상, 자료)

콘텐츠랩 기능 소개 영역

(관광콘텐츠 검색/조회, 관광콘텐츠 사용, 나의 관광콘텐츠 관리, 개발자센터 활용)

콘텐츠 테마 영역 (공사 추천 및 시의성 있는 테마 선정)

공지사항, 자주묻는 질문

하단바 (이용약관, 개인정보처리방침 등)

· 워크스페이스 (https://conlab.visitkorea.or.kr/rms)

· 메뉴구성

대메뉴	소메뉴
관광 콘텐츠 검색	관광정보, 이미지, 동영상, 자료실
내 단체 콘텐츠	테마, 이미지, 동영상, 자료실
콘텐츠 승인/요청	승인함, 요청함
관심 콘텐츠	관광정보, 이미지, 동영상, 자료실
관심지역
자유게시판
내정보	회원정보, 알림, 내 문의 내역, 저작권 문의/신고
고객센터	공지사항, 자주 묻는 질문

※ 상기 구성은 콘텐츠 관리 권한이 모두 있을 때   메뉴 구성임 (권한별로 메뉴 분리)

· KTO-RMS (https://conlab.visitkorea.or.kr/kto-rms)

· 메뉴구성

대메뉴	소메뉴
자원 관리	관광지 관리, 자원분류 관리, 마케팅분류 관리, 태그 관리
콘텐츠 관리	관광콘텐츠 관리, 관광콘텐츠 번역관리, 콘텐츠모델 관리, 콘텐츠필드그룹 관리, 콘텐츠필드 관리, 콘텐츠파일 관리, 콘텐츠 관리 내역, 콘텐츠 금칙어 관리
고객센터	공지사항, FAQ, 1:1문의, 저작권 문의/신고, 자료실
MY PAGE	개인프로필 관리, 비밀번호 변경, 나의 알림, 나의 1:1문의, 나의 저작권 문의/신고
단체관리	단체프로필 관리
사이트관리	고객센터 관리, 검색어 관리, 개설단체 관리, 회원 관리
통합검색

※ 상기 구성은 콘텐츠 관리 권한이 모두 있을 때   메뉴 구성임 (권한별로 메뉴 분리)

· 개발자센터 (https://conlab.visitkorea.or.kr/developers)

· 메뉴구성

대메뉴	소메뉴
Product	API, Webhook, UI Component
Docs	공통가이드(개요, 코드표) APIs(API 1.0~3.0) Conlab Analytics BIZs(Webhook, UI Component)
Support	공지사항, FAQ, 문의하기

ㅇ 콘텐츠 운영 현황 (‘23년 기준)

구 분	등록 누적 건	대외 개방 건
관광지정보	196,100	130,322
이미지/사진	1,301,594	411,459
기사형	77,388	235
총 계	1,575,082	542,016

ㅇ 표준관리체계 현황

※ 표준관리체계 수립 : 관광정보 자원을 보다 효율적으로 공유/활용하기 위해 관광정보 자원의 체계적인 관리가 중요하며, 이를 위해 식별, 메타데이터, 분류, 구성, 권한, 협업에 관한 관리체계를 표준화하여 시스템의 구축 기준 마련

- (정보자원 식별체계) 관광자원을 식별할 때 관광자원의 원천이 되는 객체를 기준으로 TID(관광자원 ID)를 부여하고 그 객체를 기반으로 생산되는 모든 콘텐츠에는 CID(콘텐츠 ID)를 부여하고 있음

- (정보자원 메타데이터 관리체계) 더블린코어 메타데이터 요소 집합 (15개 항목)의 요소를 확장하여 집합을 정의함

※ 메타데이터 요소

범주	요소명		의미
콘텐츠 기술요소	Title	표제	자원에 부여한 명칭
	Subject	주제	자원의 내용이 지닌 주제
	Description	설명	자원의 내용에 대한 설명
	Source	정보원	현재의 자원이 유래한 자원에 대한 참조
	Language	언어	자원의 지적 내용의 언어
	Relation	관련자원	관련된 자원에 대한 참조
	Coverage	내용범위, 위치정보	자원의 내용 범위, 자원의 위치정보(위도/경도)
지적속성요소	Creators	생성자	자원의 내용을 작성하는 주된 책임을 진 개체
	Publisher	발행처	해당 자원을 이용 할 수 있도록 책임을 진 개체
	Contributor	기여자	자원의 내용에 기여한 개체
	Rights	이용조건, 개방유형	자원의 저작권 정보 및 유형
물리적 기술요소	Data	생성일, 발행일, 수정일, 종료일	해당 자원의 일생에 발생한 이벤트 날짜, 자원의 생성일자, 공식발행일자, 변경일자, 제공종료 일자
	Type	유형	해당 자원의 내용에 관한 성격이나 장르
	Format	형식	자원의 물리적 디지털 구현형
	Identifier	식별자	특정한 상황에서 자원에 대한 분명한 참조

- (정보자원 분류체계) 관광자원은 관광객이 관광활동을 하는 대상이 되는 유/무형의 목적물이며, 관광자원의 특성과 이용 목적 및 구성방식에 따라 다음과 같이 분류함

※ 관광자원별 분류

구분	정의
자연관광	사람의 힘이 더해지지 아니하고 저절로 생겨난 자연자원을 관광대상으로 삼는다. 동/식물, 산/숲, 내수면/해안 등
역사관광	사회구성원에 의하여 습득, 공유, 전달되는 행동양식이나 생활양식의 과정에서 생겨난 의식주를 포함한 언어, 풍습, 학문, 예술, 제도 따위의 문화자원 중 역사적 가치를 보유한 목적물을 관광대상으로 한다. 문화재 중심의 역사유적지과 역사유물, 종교성지 등
체험관광	관광객이 새로운 경험을 하거나 체험하는 것을 목적으로 하는 관광 형태를 말한다.
문화관광	문화적 동기에 의해 다른 지역을 구경하는 관광 활동. 모임, 회담, 공연, 경기 등 문화 이벤트나 활동이 이루어지는 장소, 학습, 예술 감상, 연구, 순례를 위한 여행 등
축제/공연/행사	관광객에게 편의를 제공할 목적으로 만들어진 관광시설에서 관광객에게 선보이거나 참여시키는 일로 축제, 공연, 행사 등
음식	관광객이 먹고 마시기에 적합한 음식물과 음식을 조리하여 제공하는 시설. 음식 종류에 따라 분류
숙박	관광객의 숙박 또는 취사에 적합한 시설을 갖추고 관광객에게 제공하는 시설
쇼핑	쇼핑 관광객에게 물건을 판매할 목적으로 만들어진 시설과 그 시설에서 판매하는 제조 가공품 포괄
레저스포츠	레저스포츠 경쟁이나 유희성을 가진 신체운동 경기가 행해지는 시설과 그 시설에서 행해지는 스포츠, 레저 활동

※ 콘텐츠 유형별 분류

구분	정의	콘텐츠 분류	확장자
텍스트형	문자와 숫자로 표현되는 콘텐츠	관광지 DB, 기사, 코스
멀티미디어형 (이미지, 동영상)	그림, 사진, 동영상 등의 혼합 콘텐츠	이미지, 동영상	jpg, png, mp4, wmv, asf, avi 등
파일형	문서, e-book 등의 파일형 콘텐츠	자료 (실)	pdf, hwp 등

- (정보자원 구성체계) 관광자원에 대한 객관적인 정보만을 담은 콘텐츠 필수 요소와 추가 요소로 구성

공통 구성요소	추가요소
	체험/레포츠	음식	축제/공연/행사	쇼핑	숙박
기본정보	●	●	●	●	●
요약	●	●	●	●	●
이미지	●	●	●	●	●
설명	●	●	●	●	●
이용안내	체험정보	음식정보	행사정보	쇼핑품목	숙박정보
주소 전화번호 이용시간 휴무일 이용요금 시설규모 수용인원 안내서비스 예약/예매 이용가능시설 기타편의시설 주차가능여부 주차요금 무장애편의정보(별도정의)	체험가능연령 체험프로그램 안전관리	취급메뉴 포장가능여부 영업허가번호	주관 주최 기간 관람가능연령 관람소요시간 안전관리신고	영업신고증	숙박시설등급 숙박이용기간 숙박요금 입/퇴실시간 객실이용인원 조식서비스 객실명 객실소개 객실유형 객실크기 취사가능여부 객실내편의시설 안전시설 숙박업등록증
참조	●	●	●	●	●
저작권	●	●	●	●	●
메모	●	●	●	●	●

※ 콘텐츠 유형별 분류(DB형)

- (정보자원 권한체계) 사용자 유형은 각 역할별로 구분하고, 정보자원 권한체계는 계정, 콘텐츠, 모델 유형으로 구분되며 이를 위하여 기준별로 역할 지정

※ 사용자 및 권한 유형

사용자 유형			권한 유형
계정	관리자	신청된 계정을 승인/반려 권한을 갖는 관리자	계정관리	사용자계정이 가진 권한을 관리한다. 관리 기능은 계정관리자에게만 제공하고 그룹(공사/RTO/지자체/등)별로 정리한다. 관리자는 구성원의 계정 활성화, 구성원 추가 등을 할 수 있다.
	사용자	서비스를 사용하고자 계정을 신청하는 사용자
콘텐츠	작성자	일반사용자로 관광지 신청 업무 수행, 콘텐츠 신규 등록/수정 요청 등을 수행	권한관리	사용자가 시스템 내에서 활용할 수 있는 메뉴 범위를 관리하는 권한이다. 관리자가 적절한 구성원에게 부여한다.
	TID관리자	관광자원으로 신청된 내용을 등록/승인/반려 권한 보유	관광자원 (TID)관리	관광자원(TID) 발급을 관리한다. 정보가 중복되지 않도록 승인/반려하는 권한을 가지며 신규 등록 시 중복여부를 확인한다.
	CID관리자	관광지 중복 여부 및 적정성 검토 업무 수행, 등록된 콘텐츠의 적정성 검토 및 검토반려 업무 수행	콘텐츠 (CID)관리	관광자원을 기반으로 생산되는 콘텐츠(CID)를 승인/반려하는 권한이다.
	승인자	등록된 콘텐츠 승인 /반려 권한 보유	콘텐츠 모델관리	콘텐츠 유형과 필드를 정의하는 것이다. 콘텐츠 유형은 사용자가 임의로 선택하여 조합할 수 있고, 콘텐츠필드는 필요에 따라 추가 생성할 수 있다.
	배포자	승인된 콘텐츠 배포/배포중단 권한 보유
모델	표준관리자	표준모델로 정의되어 있는 모델에 대한 등록/수정/삭제 권한 보유	콘텐츠 필드관리	콘텐츠 필드를 추가 삭제하는 권한이다. 표준에서 정의한 콘텐츠 필드만 공통항목으로 관리된다. 표준필드 추가권한은 관리계정(시스템 관리자)에만 부여한다. 사용자 필요에 의해 생성하는 필드는 해당서비스에서만 관리/운영되고 폐기된다.
	채널관리자	채널에서 사용하고 있는 모델에 대한 등록/수정/삭제 권한 보유
서비스관리자		서비스 환경 및 게시판 등의 게시물을 등록/수정/삭제하는 관리자
일반사용자		신규 콘텐츠 등록/수정 요청하는 일반 사용자	서비스 관리	서비스 환경게시판, FAQ 등의 서비스를 관리하는 권한이다.

※ 권한 유형별 역할

구분		계정 관리	권한 관리	관광자원 관리	콘텐츠 관리	콘텐츠 모델관리	콘텐츠 필드관리	서비스 관리	비고
계정	관리자	등록/승인	할당	-	-	-	-	-	계정은 그룹(공사/RTO/ 지자체)별로 관리
	사용자	신청	-	-	-	-	-	-	공사 내부 사용자/대외 채널 사용자 별도 관리
콘텐츠	작성자	-	-	신청	등록/보완/신청	-	-	-
	TID 관리자	-	-	등록/승인/반려	-	-	-	-
	CID 관리자	-	-	-	검토완료/반려	-	-	-
	승인자	-	-	-	승인/반려	-	-	-
	배포자	-	-	-	배포/중단	-	-	-
모델	표준 관리자	-	-	-	-	등록/수정/삭제	등록/수정/삭제	-	표준모델은 전담부서에서 별도관리
	채널 관리자	-	-	-	-	등록/수정/삭제	등록/수정/삭제	-	모델은 그룹(공사/RTO/ 지자체)별로 관리
서비스 관리자			-	-	-	-	-	등록/수정/삭제	게시판/FAQ/기타 기능 관리
일반사용자		신청		신청	등록/보완/신청				일반사용자는 가입과 동시에 콘텐츠 작성자 역할을 가짐

- (정보자원 협업체계) 공사 협업부서, 지자체/RTO 및 관광업계들과의 효율적인 협업을 위한 체계 수립

구분		역할 및 책임
전담부서 (디지털콘텐츠팀)	통합관리	- 표준정보체계 운영 - 통합관리시스템 운영
	조정/협의	- 표준체계 수정 및 보완 - 공통 현안에 대한 논의와 의견 조율
공사 유관부서
	검수/번역	- 콘텐츠 검수/승인 - 정보자원 DB 번역
외부채널 (유관부서/지자체/RTO/ 유관기관/관광기업)	개발/등록	- 표준지침에 따른 콘텐츠 수집/발굴 개발된 콘텐츠 등록
	운영/활용	- 콘텐츠를 활용한 홍보 및 마케팅 활동 - 정기적인 콘텐츠 모니터링

ㅇ 클라우드 서비스 운영 현황

* 오픈소스 및 적용 기술

- 서비스 운영 : 도커, 쿠버네티스, 이스티오, 카프카, 엘라스틱서치

- 웹서버 및 WAS : NGINX, Tomcat(SpringBoot에 포함)

- 백엔드 : SpringBoot, JPA(Java Persistence API)

- 프론트 : 리액트

□ 시스템 현황

※ 입찰마감일 전일까지 한국관광공사 원주 본사에 내방하여 열람 가능(사전연락 필수)

- 본 입찰에 참가하고자하는 사업자의 요청 시, 발주기관에서 필요하다고 판단되는 범위 내에서 발주기관에 직접 내방(원주 본사)하여 사업주관부서 담당자 입회하에 보안서약서 등 제출 후 열람 가능함

‣ 사전 열람 요청 발주기관 연락처 : jongseori23@knto.or.kr

- 열람 시 아래서류 필히 지참

‣ 재직증명서 1부, 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권)

‣ 4대보험 중 택1 가입증명서(3개월 이내 발행분) 1부

4		추진방안

□ 추진체계

ㅇ 추진 조직도

관계 기관				주관기관				지원기관
지자체/RTO/관광업계				한국관광공사 디지털콘텐츠팀				KTO-DX 자문단
협업 부서				사업자
5대 플랫폼 담당부서 등				용역수행사

ㅇ 조직 구성별 역할

구 분	추진조직	주요 역할
주관기관	디지털콘텐츠팀	‣사업계획 검토/조정 및 사업시행 등 업무총괄 ‣주관사업자 선정 및 계약업무 추진 ‣과업수행 관리 및 검사, 사업비 집행 및 결과 평가 ‣대내외 유관 기관/부서 업무추진 협력‧지원
관계기관	지자체/RTO/ 관광업계	‣콘텐츠 협업 및 활용 사례 창출
지원기관	KTO-DX 자문단	‣한국관광 콘텐츠랩 서비스 운영 및 관리 자문
협업부서	국내디지털마케팅팀 해외디지털마케팅팀 관광데이터전략팀 디지털협력팀 디지털인프라팀 등	‣(국내디지털마케팅팀, 해외디지털마케팅팀, 관광데이터전략팀, 디지털협력팀 등) 한국관광 콘텐츠랩 연계 서비스 채널 관리, 통합회원 체계 연계, 내부 데이터 활용 서비스 창출 ‣(디지털인프라팀) 각 서비스별 운영현황 및 분석자료 제공 협조 및 플랫폼 구축, 기존시스템(구CMS, ITIS 등) 관련 ICT 업무 지원 ‣(기타 유관부서) 한국관광 콘텐츠랩 활용 사업 관련 콘텐츠 및 산출물 등록·관리
사업자	용역수행사	‣계약이행 및 단계별 계획 수립 ‣사업시행, 추진실적 관리/보고, 투입인력 교육/관리, 산출물 관리 ‣사용자 교육, 시스템 이관, 유지 및 하자보수 ‣기타 사업수행에 필요한 사항 등

□ 추진일정

구분	2024~2025년
	M				M+1				M+2				M+3				M+4				M+5				M+6				M+7				M+8				M+9				M+10				M+11
한국관광 콘텐츠랩 운영 및 유지보수
콘텐츠랩 기능 개선 및 고도화
대내외 관광콘텐츠 통합 및 협력
개방 관광콘텐츠 활용 관광업계 지원 및 홍보마케팅

Ⅱ. 제안요청 내용

1		주요 과업

□ 한국관광 콘텐츠랩 운영 및 고도화

※ 민간 및 공공부문 관광콘텐츠를 통합·관리하고 자유롭게 활용할 수 있는 오픈형 ‘관광콘텐츠 통합관리 플랫폼’ 단계별 운영

~2차(‘22.6~’23.5)	3차(‘23.6~’24.5)	4차(‘24.6~’25.5)~	5차(‘25.6~’26.5)
플랫폼 정식오픈 및 안정화	시범서비스 확대 및 지능화 서비스 기반 마련	외부시스템 연계 강화 및 지능화 서비스 고도화	범정부 관광콘텐츠 통합 관리 플랫폼 운영
⦁대내외 관광콘텐츠 통합‧개방 기반 마련 ⦁내부 시스템 사용성 개선 및 플랫폼 안정성 확보 ⦁대내 마케팅채널 연계 지원	⦁플랫폼 사용자 편의성 지속 개선 ⦁대내 마케팅채널 연계 확대 ⦁지능화 서비스 도입을 위한 데이터 정제 작업 추진 ⦁검색결과 품질 제고	⦁관광기업 및 검색포털, OTA 대상 콘텐츠 연계 시범 추진 ⦁콘텐츠 품질관리 자동화 등 콘텐츠 관리기능 고도화	⦁관광기업 및 검색포털, OTA 대상 콘텐츠 연계 사업 확대 ⦁정보자원 관리체계 표준화 강화 ⦁범정부 관광콘텐츠 통합 관리

ㅇ 한국관광 콘텐츠랩 플랫폼 운영

- (메인페이지 운영 관리) 사이트 배너·메인화면 노출 테마 자체 기획 및 운영, 사용통계 대시보드 업데이트 및 운영 등

- (개발자센터 운영) 서비스 채널-플랫폼 간 콘텐츠 연계를 위한 개발자센터 운영 및 추가 지원을 위한 콘랩 API 지속 운영 및 연동 규격서 제공 등

- (회원관리) B2B 통합회원 체계(산업포털 회원 연계) 적용, 기존회원 전환 등 통합회원 관리 ⇒ 고객 행동데이터 수집·분석

- (정보보호) 사용자 로그, 콘솔 접속 로그 등 시스템 이용 데이터 적재, 고객맞춤형 분석서비스 제공을 위한 플랫폼 보안 및 개인정보 보호 강화

- (유지 및 장애대응) 클라우드 인프라 및 한국관광 콘텐츠랩의 안정적 운영‧관리, 시스템 유지보수 및 장애복구 대응

- (데이터 추출·분석 지원) 플랫폼 내 수집된 내부 데이터에 대한 정기‧비정기 유지 관리, 공사 요구에 따른 데이터 추출 지원 등

- (데이터 표준 적용) 데이터 표준화‧품질관리를 위한 공사 전사 데이터 아키텍쳐(DA) 표준 적용

- (데이터 정제) 중복 콘텐츠 제거, 콘텐츠 유형별 모델 표준화, 미사용 필드 정리 등을 통한 인공지능 학습 및 데이터 정합성 확보

- (데이터 최적화) 적응형 객체모델(AOM) 원칙을 준수하면서, 효율적으로 데이터를 관리할 수 있도록 최적화

ㅇ 콘텐츠랩 기능개선 및 고도화

- (UI/UX 개선) 콘텐츠 구조 변경 및 간소화된 관리 프로세스를 직관적으로 파악할 수 있는 사용자 화면 제공

- (콘텐츠 구조 변경) 콘텐츠 구조 변경에 따른 콘텐츠 등록 및 관리 편의성 확보

- (정보자원 식별체계 개선) 정보자원 식별체계(TID, CID, 카테고리 등) 구조화 및 TID 정제, 정보자원 식별체계 관리 방안 마련

- (콘텐츠 관리 프로세스 간소화) 콘텐츠 등록 프로세스 간소화, 저작권 관리 기능 강화, 콘텐츠 관리 기능 개선

- (콘텐츠 이용 통계) 시스템 로그, 사용자 이벤트 로그 등 수집 항목을 추가, 변경하여 다양한 통계 생산

- (검색 최적화) 검색 품질 개선을 위한 검색엔진 최적화 작업(인덱싱 개선, 랭킹 알고리즘 개선, 연관정보 수집, 단어사전 구축 등)

- (Conlab Analysis) CA 기능 안정화 및 콘랩 콘텐츠의 내·외부 활용 등 데이터 제공 최적화

- (콘텐츠 품질관리 방안 도출) 콘텐츠랩 데이터와 기타 데이터 소스 기반 관광콘텐츠 품질관리 자동화 방안 마련

- (콘텐츠 수집 자동화) 공공 및 민간에서 개방한 콘텐츠를 다양한 기술을 활용하여 자동으로 수집 및 관리 기능 구현

- (이미지 관리 서비스 구축) 이미지를 사용자 편의에 따라 등록/편집/관리 할 수 있는 서비스 구축(플러그인 방식 기능 구현)

- (콘텐츠 품질관리 자동화) AI를 활용한 다국어 자동 번역 서비스 개발(영문 콘텐츠 시범적용)

- (기타 기반 시스템) 공사 내부사용자를 위한 클라우드&공사 내부간 연계 지원 및 콘텐츠 전용 Proxy 서버 운영 등

□ 대내외 관광콘텐츠 통합 및 관광콘텐츠 활용 사례 발굴

※ 기관별/지역별 디지털 관광콘텐츠를 “한국관광 콘텐츠랩”으로 통합·개방 및 관광업계 (공공ㆍ민간) 공동 활용을 통한 관광업계 관광정보 서비스 경쟁력 제고

준비기(21~22년)		도입기(23~24년)		성장기(25년)		범정부 관광 콘텐츠 통합관리 플랫폼
공사 콘텐츠 통합 공공 시범추진		공공참여 확대 민간 시범추진		지속적 공공기관 및 민간참여 확대

ㅇ 대내외 관광콘텐츠 통합 및 협력

- (콘텐츠 확대) 업계 활용 가능 관광콘텐츠 통합 확대

* (대외) 광역시, 기초지자체, RTO, 유관기관 대상 통합 대상 점진 확대

* (대내) 사업부서 보유 콘텐츠 및 사업별 신규 콘텐츠 통합

* ‘23년 추진현황

구분	기관/부서명	세부내용
대외	광명시	광명시 보유 이미지 콘텐츠
	산청군	산청군 보유 공모전 수상작 이미지
	영암군	영암군 보유 공모전 수상작 이미지
	완주군	완주군 보유 이미지 콘텐츠
	창녕군	창녕군 보유 이미지 콘텐츠
	하동군	하동군 보유 이미지 콘텐츠
	안양시	안양시 보유 이미지 콘텐츠
	트리즈 컴퍼니	소상공인 상생콘텐츠(작은가게 오래가게) 기사형 콘텐츠 270건
대내	국민관광마케팅팀	23~24년 한국관광 100선
	쇼핑숙박팀	머스트 바이 아이템 (음식/ 쇼핑 등) 및 방한 외래객 대상 쇼핑 접점 콘텐츠 정보
	한류관광팀	한류 대표 코스 신규 정보
	레저관광팀	반려 동물 동반 가능 관광지 정보
	지역관광개발팀	관광거점도시 홍보마케팅 정보
	테마관광팀	럭셔리 관광 스토리텔링 콘텐츠 발굴 DB 및 한국전통시장 이미지 정보

ㅇ 개방 관광콘텐츠 활용 관광업계 지원 및 홍보마케팅

- (관광기업 지원) 관광기업 활용사례 3개(민간) 이상 발굴, 한국관광 콘텐츠랩 활용 및 콘텐츠 연계 지원

- (플랫폼 활용 컨설팅) 콘텐츠랩과 활용 신청기관과의 협업방식으로 진행되는 플랫폼 활용 컨설팅 프로세스 정립

- (설명회 개최 및 참여) 설명회 개최 및 대내 부서 연관 업계 교류회 참가 등을 통한 한국관광 콘텐츠랩 홍보 지원

- (만족도 조사) 사용자 만족도 조사 및 업계 수요조사 진행

□ 목표 시스템 개념도

2		요구사항

□ 요구사항 총괄표

요구사항 구분	ID	요구사항명	요구사항 수
유지관리 수행 요구사항 (MPR)	MPR-01	관광콘텐츠 통합 플랫폼 유지보수	11
	MPR-02	한국관광 콘텐츠랩 서비스 운영
	MPR-03	한국관광 콘텐츠랩 시스템 운영
	MPR-04	개발자센터 운영 및 개선
	MPR-05	콘텐츠 등록 및 이관
	MPR-06	콘텐츠 모델 운영 및 관리
	MPR-07	TID 운영 및 관리
	MPR-08	통합검색 결과 정비 및 기능개선
	MPR-09	보안취약점 점검
	MPR-10	응용 S/W 유지 운영
	MPR-11	정보시스템 등록/현행화 및 평가 대응
기능 요구사항 (SFR)	SFR-01	워크스페이스 개선 및 고도화	6
	SFR-02	대량등록 시스템 고도화
	SFR-03	콘텐츠랩 에널리시스(Conlab Analysis) 개선
	SFR-04	관광정보 데이터 수집 자동화
	SFR-05	이미지 관리 서비스 개발
	SFR-06	콘텐츠 품질관리 고도화
성능 요구사항 (PER)	PER-01	성능 일반	7
	PER-02	서비스 응답시간
	PER-03	오류 응답시간
	PER-04	기능 수행지연에 대한 사전 경고
	PER-05	클라우드 성능
	PER-06	응용 프로그램 검증
	PER-07	성능 지연에 대한 보완대책 및 기술지원
인터페이스 요구사항 (INR)	INR-01	사용자 인터페이스 제공	2
	INR-02	시스템 인터페이스 제공
데이터 요구사항 (DAR)	DAR-01	데이터베이스 관리	11
	DAR-02	테이블 점검
	DAR-03	속성명 점검
	DAR-04	테이블명 및 컬럼명 점검
	DAR-05	데이터 표준 준수
	DAR-06	데이터 설계
	DAR-07	데이터 구조 관리
	DAR-08	암호화
	DAR-09	데이터 이행 검증 방안
	DAR-10	백업 요구사항
	DAR-11	행정안전부 <예방적 품질관리 진단 영역> 관리
클라우드 인프라 요구사항 (CIR)	CIR-01	클라우드 서비스 구성	2
	CIR-02	클라우드 서비스 관리
테스트 요구사항 (TER)	TER-01	테스트 계획 수립	7
	TER-02	단위 테스트
	TER-03	통합 테스트
	TER-04	성능 및 부하 테스트
	TER-05	시험운영
	TER-06	장애복구 및 백업복구 테스트
	TER-07	시스템 전환 및 안정화
보안 요구사항 (SER)	SER-01	보안지침 준수	16
	SER-02	보안 공통사항
	SER-03	사업수행 장비 보안
	SER-04	보안교육
	SER-05	보안 및 비상대책
	SER-06	데이터 보안
	SER-07	보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
	SER-08	보안대책 준수사항
	SER-09	원격지 개발 및 유지보수 관련 보안 준수사항
	SER-10	기타 보안사항
	SER-11	개인정보처리시스템 접근권한 관리
	SER-12	접속기록의 보관 및 점검
	SER-13	개인정보의 암호화
	SER-14	홈페이지의 개인정보보호
	SER-15	개인정보처리시스템 접근 통제
	SER-16	개인정보의 파기
품질 요구사항 (QUR)	QUR-01	기능구현 정확성	4
	QUR-02	품질관리 및 품질통제 방안
	QUR-03	상호운영성(데이터 교환성)
	QUR-04	장애대응을 위한 백업절차 마련
제약사항 (COR)	COR-01	표준화 요건	6
	COR-02	전자정부 표준프레임워크 적용
	COR-03	웹표준 및 웹접근성 준수
	COR-04	업무 및 표준제약
	COR-05	기술적용계획표 및 결과표 작성
	COR-06	개인정보보호법 준수
프로젝트 관리 요구사항 (PMR)	PMR-01	프로젝트 관리 공통사항	7
	PMR-02	사업수행계획서 제출
	PMR-03	SW 사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
	PMR-04	업무보고
	PMR-05	프로젝트 수행 산출물 관리
	PMR-06	사업수행 조직 구성
	PMR-07	하도급 관리 방안
프로젝트 지원 요구사항 (PSR)	PSR-01	관광콘텐츠 통합 및 대외개방	9
	PSR-02	교육지원
	PSR-03	기술이전
	PSR-04	프로그램 학습성
	PSR-05	하자보수
	PSR-06	문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계 추진
	PSR-07	문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진
	PSR-08	문화체육관광부 <문화포털>과 정보 등록 및 서비스 연계 추진
	PSR-09	행정안전부 <공공데이터포털>과 정보 연계 추진
합 계			88

□ 상세 요구사항

ㅇ 유지관리수행 요구사항(MPR)

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MPR-01
요구사항 명칭		관광콘텐츠 통합 플랫폼 유지보수
요구사항 상세설명	정의	관광콘텐츠 통합 플랫폼 유지보수
	세부내용	ㅇ 시스템 운영 기간 : 계약일로부터 2025.05.31.까지 ※ 계약 기간 종료 후 다음 사업자에게 인수인계 수행 ㅇ 시스템 운영 및 유지보수 대상 - 관광콘텐츠 통합 플랫폼 S/W 유지 운영 - 관광콘텐츠 통합 플랫폼 클라우드 인프라 유지 운영 ㅇ 한국관광 콘텐츠랩 서비스 운영에 필요한 시스템 유지관리 실시 - 클라우드 환경 및 S/W 안정화 지원 ㅇ 관광콘텐츠 통합 플랫폼 고도화 과업 종료 후 추가 유지보수 대상 운영 ㅇ 정기적인 시스템 점검 및 점검보고서 제출 ㅇ 서비스/시스템 운영현황 실시간 모니터링 체계 개선 ㅇ 시스템 장애에 대한 즉각적인 보고 후, 복구, 대처 및 처리보고서 제출 ※ 유지보수 대상은 한국관광공사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 사항은 수행사와 협의를 통해 진행
산출정보		유지보수 수행계획서, 수행결과보고서
관련 요구사항

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MPR-02
요구사항 명칭		한국관광 콘텐츠랩 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	한국관광 콘텐츠랩의 원활한 서비스 지원
	세부내용	ㅇ 한국관광 콘텐츠랩 메인페이지 운영 - 쇼케이스 및 배너 등 홍보용 콘텐츠 기획 및 디자인 - 계절성, 시의성에 맞는 테마/카테고리 기획 및 디자인 ※ 쇼케이스/배너/테마 노출 관련 외부 요청이 들어왔을 경우, 담당 기관 및 부서와 협의를 거쳐 메인페이지 콘텐츠 노출 기획안 제시 ㅇ 한국관광 콘텐츠랩 워크스페이스 운영 - 개인/기업별 관광 콘텐츠 등록/관리 기능 운영 및 개선 - 개인/기업회원 별 콘텐츠 관리 및 활용 현황·통계 제공 - 권한/소속에 따른 개별 콘텐츠 관리 및 운영 - 테마 콘텐츠 구성 및 관리 ㅇ 한국관광 콘텐츠랩 KTO-RMS 운영 - 대내 관광콘텐츠 등록/관리 기능 운영 및 개선 - 사진 및 이미지 등 멀티미디어 파일 원본 관리기능 운영 및 개선 ㅇ 서비스 모니터링 - 콘텐츠 조회/다운로드 수 로그데이터 적재 및 로그 기반 이용 통계 모니터링 - 신규 기능 추가에 따른 로그데이터 적재 및 로그 기반 이용 통계 모니터링 - GA, ELK 등 트래픽 분석 도구를 통한 이용 통계 모니터링 - 24시간 웹 포털 서비스 구동 상태 모니터링 및 사용자 이용 현황 수시 모니터링을 통한 장애/이상 발생 시 대응체계 구축 ㅇ 이용 통계 모니터링 분석 보고 - 위 분석수단을 기반으로 한 사용자 이용통계 정기 분석 보고서 작성 - 보고 시점은 매월 첫째주 수요일(월간보고)로 하되, 불가피한 사유 발생 시 발주기관과 협의하여 조정 가능 - 장애/이상/오류 발생 시 신속 복구조치 후 원인을 파악하여 보고(수시) - 그 밖에 한국관광 콘텐츠랩 운영에 필요한 발주기관의 서비스 이용행태 분석 요청 시 수시 협조하여야 함 ㅇ 고객센터 운영 - 오류/문의 사항 접수, 시스템 오류 사항 체크 및 처리, 현황 보고 및 기타 업무 지원 등 서비스 운영 수행 - 신규 계정 접수/발급/관리, TID 승인 및 검토 등 계정관리 및 콘텐츠 승인관리 - 저작권 관리 가이드라인 보강 및 현행화, 저작권 이슈 대응 등 저작권 관리 및 민원 응대 - 빅데이터 및 AI 관련 사업 담당부서로부터 콘텐츠랩과의 협업에 따른 요구사항 발생 시 해당 업무 대응 및 수행
산출정보		메인페이지 운영 기획안 및 산출물, 모니터링 계획안 및 보고서(정기/비정기)
관련 요구사항

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MPR-03
요구사항 명칭		한국관광 콘텐츠랩 시스템 운영
요구사항 상세설명	정의	한국관광 콘텐츠랩 시스템 운영을 위한 기반 환경 지원 및 관리
	세부내용	ㅇ 공사 내부 시스템 연계 지원 - 공사 내부 사용자가 공사의 네트워크(내/외부)망을 활용하여 콘텐츠랩을 접속하여 사용할 수 있도록 운영 및 지원 ※ 현재 IPSec VPN을 이용하여 공사 내부망과 연계하여 서비스가 제공되고 있음 ㅇ 배포 콘텐츠 전용 Proxy 서버 운영 - 자원의 효율적인 활용 및 안정적 서비스 제공을 위해 배포된 콘텐츠가 별도의 공간에 저장/관리 될 수 있도록 운영 - 데이터 신규 등록 및 변경 시 자동 업데이트 될 수 있도록 운영 - 변경된 데이터가 즉시 반영 될 수 있도록 운영 - 현재 운영 중인 DB형 콘텐츠뿐만 아니라 기타 필요 콘텐츠로 대상 범위 확대 적용 - 향후 콘텐츠 확대를 대비하여 안정적인 운영을 위한 개선 방안 제시 ㅇ 계정관리 시스템 운영 - 부여된 권한에 따라 시스템이 원활하게 운영될 수 있도록 지원 - 회원은 개인과 기업으로 구분되며, 기업권한은 구성원 관리 및 기타 권한에 다른 관리가 가능하도록 구성 및 운영
산출정보		운영 리포트 및 수행결과보고서
관련 요구사항

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MPR-04
요구사항 명칭		개발자센터 운영 및 개선
요구사항 상세설명	정의	개발자센터 운영 및 개선
	세부내용	ㅇ 개발자센터 운영 - 시스템 운영 및 정기적인 모니터링 실시 - 개발자센터 서비스 안내를 위한 페이지 추가/개선 - 공지사항, 고객 문의사항 응대 및 관리 - API 운영 정책 및 버전관리 ※ API 추가/수정 시 가이드(연동규격서/모델정의서 등) 업데이트 및 개발자센터에 반영 - API 키 생성 및 관리 - API 권한 및 보안관리 - TOP와 연계한 회원관리(※ 단, 접근 허용은 콘텐츠랩 기업회원에 한함) ㅇ 개발자센터 개선 - 콘텐츠 항목 추가/변경 시 효과적으로 API 제공할 수 있는 방안 제시 - DB 콘텐츠 및 기타 보유 콘텐츠(기사/테마)의 제공범위 확대 적용 ※ 단, 저작권, 초상권 등의 문제가 없는 콘텐츠에 한해 제공이 가능하며, 그 범위에 대해서는 담당부서와의 협의를 통해 정의함 - Webhook 서비스의 안정적 운영 및 개선 방안 제시 - 기존 UI 컴포넌트의 제한된 개발환경 범위 확대를 위한 방안 제시 및 적용 - 전반적인 내역에 대한 현황 모니터링을 위한 대시보드 기능 제공 ㅇ 공사 대/내외 연계 업무 지원 - 공사 내부 시스템(대구석/VK/TourAPI 등)과 API 연계 작업 시 적극적인 지원을 통해 서비스가 안정적으로 제공될 수 있도록 지원 - 공사 외부 기관 및 기업 등과 업무 협의 시 지원
산출정보		운영 리포트 및 수행결과보고서
관련 요구사항

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MPR-05
요구사항 명칭		콘텐츠 등록 및 이관
요구사항 상세설명	정의	서비스용 콘텐츠 등록 및 이관
	세부내용	ㅇ 공사 운영 서비스 채널 콘텐츠 이관 - 공사에서 운영중인 주요 서비스(대구석, VK, 두루누비, 고캠핑 등)에서 제공하고 있는 콘텐츠(DB형 콘텐츠, 기사, 코스, 테마 등)를 콘텐츠랩에 등록/이관 해야 함 ※ 단, 부서와의 협의가 완료된 콘텐츠에 한함 - 각 서비스 채널별로 콘텐츠의 형식/용량 등이 상이하므로, 해당 채널별 특성에 따라 이관 방식을 다르게 적용될 수 있어야 함 - 기타 공사 각 부서에서 온/오프라인 사업을 위해 생산하여 개별적으로 보관중인 콘텐츠 중 개방 가능한 콘텐츠 일괄 등록 ※ 대상 채널의 범위와 기간은 협의를 통해 진행 ㅇ 지자체 및 외부 기관 콘텐츠 등록 - 지자체/기관 등에서 요청한 콘텐츠 등록 지원 - 대외용 콘텐츠 등록을 위한 양식 및 가이드 제공
산출정보		일괄등록 메뉴얼, 일괄등록양식
관련 요구사항

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MPR-06
요구사항 명칭		콘텐츠 모델 운영 및 관리
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 모델 운영 및 관리
	세부내용	ㅇ 콘텐츠 모델 관리 - 콘텐츠 모델(관광정보/기사/이미지/테마/코스 등) 운영 및 가이드 제공 (사용자가 화면에서 확인하고, 문서를 다운로드 할 수 있도록 최신화 유지) - 신규 모델 생성 시 항목 구성 및 가이드 추가 제공 - 콘텐츠 모델 운영 지침을 수립하고 관리 ㅇ 콘텐츠 모델/필드 최적화 - 현재 등록 및 사용 중인 모델/필드 모니터링 실시하고 개선안 도출 - 개선사항 반영 후 데이터 정합성 유지
산출정보		콘텐츠 모델 관리 내역
관련 요구사항

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MPR-07
요구사항 명칭		TID 운영 및 관리
요구사항 상세설명	정의	TID 운영 및 관리
	세부내용	ㅇ TID 등록 및 관리 - TID 신규 등록 및 관리 업무 - 기 등록되어 있는 TID 재정비(중복삭제 등)수행 ※ TID는 POI기준으로 발급되어 운영되고 있는 ID로써, 관광지명/분류체계/주소로 구성되어 있으며 동일 POI 기준으로 중복을 허용하지 않음. ㅇ TID 특화 서비스 기획 및 관리 - TID를 활용하여 콘텐츠를 효과적으로 제공할 수 있는 서비스 방안 제시 및 운영 ㅇ TID 종속성 제거 방안 마련 - 콘텐츠 등록시 TID 종속성 제거를 위한 해결 방안 제시 및 적용 운영
산출정보		월간보고서
관련 요구사항

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MPR-08
요구사항 명칭		통합 검색 결과 정비 및 기능 개선
요구사항 상세설명	정의	사용자 포털 통합검색 및 워크스페이스 검색 기능 최적화
	세부내용	ㅇ 검색엔진 운영 - 검색엔진을 활용하여 한, 영, 일, 중간, 중번 등 콘텐츠랩에서 제공중인 다국어 콘텐츠가 적절하게 검색되도록 지원해야 함 - 검색결과에 인기검색어, 검색어별 많이 조회한 콘텐츠, 핫이슈 키워드, 최신 콘텐츠, 인기 콘텐츠, 내가 찾은 검색어 제공 - 유형별, 기간별 분류 방안에 따라 검색 결과 제공 ㅇ 특화 검색 기능 제공 - 각 서비스 특성에 맞도록 검색 결과를 최적화하여 제공해야 함 - 검색 키워드 성격에 따라 관련도, 선호도가 높은 카테고리가 상단에 노출될 수 있도록 검색 결과 제공 - 콘텐츠 검색 속도 및 정확성 향상을 위해 검색에 필요한 DB 인덱스 최신화 관리 - 타 서비스 카테고리 오더링 규칙 현황 분석 후 분석 결과를 바탕으로 카테고리 오더링 개선안 도출 및 고도화 ※ 단, 최적의 검색 결과를 도출하기 위한 방안을 제시해야 함.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MPR-09
요구사항 명칭		보안취약점 점검
요구사항 상세설명	정의	보안취약점 점검
	세부내용	ㅇ 한국관광 콘텐츠랩 웹 사이트 보안 취약점 점검 및 지원 - 한국관광 콘텐츠랩 서비스 웹 사이트에 대한 보안취약점 점검을 정기적으로 하고 그에 따른 결과를 조치함 - 개발 및 구축한 정보서비스에 대한 보안 취약점 점검결과 (또는 조치결과)는 수행업체 대표이사급 명의로 확인서 제출하여야 함 - 개발 및 구축한 정보서비스에 대한 소프트웨어 보안약점 진단을 실시하여야 하며 보안약점 진단기준은 행정안전부 고시, 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침의 소프트웨어 보안약점 기준에 따라 진단하여야함 - 공사에서 실시하는 정보시스템 및 정보서비스 보안 취약점 점검시 발견된 취약점은 즉시 조치하고 조치결과서를 제출하여야함 - 국정원, 문화체육관광부, 개인정보보호위원회 등에서 실시하는 정보보안 실태점검, 정보보안 감사, 개인정보보호 수준진단 시 이에 대한 대응 및 보완조치를 수행하여야함 - 국가정보원 「국가 정보보안 기본지침」(2023.1.31.)의 제92조(재난 방지대책)에 따라 업무 연속성에 대한 영향평가를 실시하고 평가결과를 제출하여야함
산출정보		점검결과표
관련 요구사항

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MPR-10
요구사항 명칭		응용 S/W 유지 운영
요구사항 상세설명	정의	응용 S/W 유지 운영
	세부내용	ㅇ 서비스 대상 S/W의 Patch 및 업그레이드 - 반응형 웹 서비스를 위한 기능의 구현 및 변경 관리, 소스 버전관리 ※ ｢모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규 제214호)｣을 준수해야 함 - 웹 브라우저의 상위 버전 출시에 따른 서비스 정상화 유지 - 시스템 S/W의 상위 버전 출시에 따른 Patch 적용 - 변경되는 웹 사이트 운영 관련 법·지침 적용 - 연계 API의 변경 사항 적용 ㅇ 응용 S/W (웹 페이지) 유지 운영 - 웹 사이트의 결함 수정 - 다양한 디바이스(PC, 스마트폰, 태블릿PC 등)와 브라우저 지원을 위한 반응형 웹 운영
산출정보		점검결과표
관련 요구사항

요구사항 분류		유지관리수행
요구사항 고유번호		MPR-11
요구사항 명칭		정보시스템 등록/현행화 및 평가 대응
요구사항 상세설명	정의	발주기관에서 요청하는 정보시스템 정보 등록 및 각종 평가 대응
	세부내용	ㅇ행정안전부 범정부EA포털 정보시스템 정보 등록 현행화 및 품질평가 대응 ㅇ문화정보화 수준 평가 및 공공 데이터 운영실태 평가 등 대응
산출정보		점검결과표
관련 요구사항		정보 등록 결과화면, 평가 대응 시 제출한 문서

ㅇ 기능 요구사항(SFR)

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-01
요구사항 명칭		워크스페이스 개선 및 고도화
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 관리 프로세스 및 기능 고도화
	세부내용	ㅇ 사용자 편의성을 고려한 UI고도화 - 서비스 이용이 직관적이고 간편해야 함 - 전체 서비스 간 UX/UI의 통일성이 고려되어야 함 ※ UI/UX 기획/설계/구현시 행정안전부에서 제공하는 범정부 UI/UX 공통가이드(‘디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인’)를 준수해야 함 - 입력 항목에 대한 필수값, 선택값 등 항목별 정확한 안내와 함께 입력사항에 대한 체크 및 정확한 경고, 오류 메시지를 표시해야 함 - 사용자가 손쉽게 Drag&Drop, 확대/축소, 상세보기 등을 조작할 수 있는 GUI를 제공해야 함 - 링크, 컬러, 이미지, 폰트 등의 접근성을 고려하여 시각적으로 통일성을 주어야 하고 저작권에 대한 추가 비용이 없어야 함 ㅇ 관리 기능 개선/고도화 - 콘텐츠의 유형별/수량별로 효과적으로 등록/관리 할 수 있는 방안 제시(정보 계층의 폭과 깊이를 고려하여 콘텐츠에 빠르게 접근 할 수 있고 콘텐츠 추가도 용이하도록 구성해야 함) - 태그를 효율적으로 등록/관리 할 수 있는 방안 및 기능 제공 - 기사/테마형 콘텐츠 에디팅 기능 고도화 방안 제시 (가독성이 좋고, 정보에 대한 이해가 쉽도록 적용되어야 함) ㅇ 콘텐츠 상세화면 외부 연계 제공 - 콘텐츠랩에서 제공하는 콘텐츠 화면을 외부 서비스에서도 연계하여 사용할 수 있도록 구현 ※ 단, 외부 서비스 환경에 따라 범위가 달라질 수 있기 때문에 구현 범위는 공사와 협의를 통해 정의 ㅇ KTO-RMS 통합방안 제시 - 기존에 KTO-RMS을 통해 등록/운영 중인 콘텐츠를 워크스페이스에서 통합 운영할 수 있도록 방안 제시 ㅇ 나의 공간(MySpace) 고도화 - 등록한 콘텐츠의 전반적인 현황 모니터링(등록/활용 등)을 위한 방안 제시 - 작업내역/업무현황 등에 대한 리포트 기능 확대 제공(PDF, 한글, 엑셀 등) ㅇ 콘텐츠 매핑 시스템 구현 - 콘텐츠 등록 시 템플릿과 자유양식(엑셀)을 선택할 수 있는 기능을 제공하고 자유양식으로 등록된 콘텐츠가 템플릿(모델)양식의 콘텐츠로 매핑하여 저장될 수 있도록 시스템 구현 - 매핑한 콘텐츠 등록/수정/승인/배포를 위한 프로세스 구현
산출정보		화면설계서, 수행결과보고서
관련 요구사항

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-02
요구사항 명칭		ㅇ 대량등록 시스템 고도화
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 일괄 등록 프로세스 개선 및 기능 개선
	세부내용	ㅇ 콘텐츠 일괄등록 기능 확대 - 템플릿에 맞춰 작성된 관광정보, 이미지 등 콘텐츠를 일괄로 등록 할 수 있는 기능 구현(대상범위 : 엑셀/텍스트/이미지파일/zip파일) - 코드를 사용하지 않고 데이터를 입력하고 호출할 수 있도록 기능 제공 - 성공과 실패 내역을 확일 할 수 있도록 화면 제공 - 등록한 원본 파일을 다운로드 할 수 있도록 제공 - 파일 등록 내역(히스토리)을 확인할 수 있도록 제공 - 다수의 콘텐츠를 일괄로 등록할 때 운영시스템에 영향을 주지 않도록 구현 ㅇ 파일 전송 기능 고도화 - 사용자 환경에 최적화된 화면 지원 - Drag&Drop 지원 - 키보드 및 마우스 이벤트 지원 등
산출정보
관련 요구사항

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-03
요구사항 명칭		콘텐츠랩 에널리시스(Conlab Analysis) 개선
요구사항 상세설명	정의	활동현황 수집 및 분석 기능 강화
	세부내용	ㅇ 현황 데이터 조회 화면 구축 - 현황 통계 조회 화면 구축 - 통계표/챠트(시각화) 기능 구축 - 현황 통계항목 및 분류 설정 기능 구축 - 제공 통계 목록 엑셀 다운로드 받기 기능 구축 - 사용자 PC화면 해상도 최적화(전체화면) 구축 ㅇ 외부 연계 서비스 제공 - 수집된 데이터는 외부 요청 시 해당 정보가 API 및 기타 다른 형식으로 제공될 수 있도록 기반 마련 - 공사 내/외부에서 연계 요청 시 업무 지원 ※ 단, 해당 지원 범위는 공사와 협의를 통해 진행
산출정보
관련 요구사항		월간보고서, 수행결과보고서

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-04
요구사항 명칭		관광정보 데이터 수집 자동화
요구사항 상세설명	정의	관광정보 데이터 수집 자동화 서비스 개발
	세부내용	ㅇ 데이터 보관 장소 마련 - 데이터를 보관할 프로젝트를 구성하고, 그 데이터를 저장할 수 있도록 공간 마련 ㅇ 데이터 자동 수집 기능 - 공공 및 민간 등에서 공개되어 있는 데이터를 수집하는 기능 제공 - 데이터를 단기/정기 등으로 자동으로 수집 할 수 있어야 함 ※ 단, 수집되는 데이터는 저작권/초상권 등에 문제가 없어야 함 ㅇ 데이터 검색 기능 - 수집한 데이터는 프로젝트별, 수집처별로 조회할 수 있으며, 복합적인 검색 수행 기능 제공 ㅇ 데이터 상세조회 기능 - 데이터를 상세하게 조회 할 수 있어야 함
산출정보
관련 요구사항		수행결과보고서

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-05
요구사항 명칭		이미지 관리 서비스 개발
요구사항 상세설명	정의	이미지 관리 서비스 개발
	세부내용	ㅇ 이미지 관리 서비스 개발 - 사용자 편의에 따라 이미지 파일을 등록/편집/관리 할 수 있는 서비스 구축 - 이미지 리사이즈/리터치 등의 기능 제공 - 각 기능은 플러그인 방식으로 추가/삭제 가능하도록 구현
산출정보
관련 요구사항		수행결과보고서

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-06
요구사항 명칭		콘텐츠 품질관리 고도화
요구사항 상세설명	정의	AI를 활용한 콘텐츠 품질관리 서비스 개발
	세부내용	ㅇ (시범적용) AI를 활용한 다국어 번역 서비스 - 등록된 관광정보 콘텐츠를 AI 서비스를 활용하여 다국어(영문기준)으로 번역제공 - 시범서비스를 통해 콘텐츠 품질을 검토하고 단계별로 확장함 ※ 단, 제공되는 범위는 공사와 협의를 통해 진행
산출정보
관련 요구사항		수행결과보고서

ㅇ 성능 요구사항(PER)

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-01
요구사항 명칭		성능 일반
요구사항 상세설명	정의	성능 일반
	세부내용	ㅇ 사업대상 시스템의 성능을 고려한 개발 방안을 제시하여야 함 ㅇ 대상시스템에 대하여 안정적 운영지원 및 사용자 지원 방안을 제시하여야 함 ㅇ 시스템 개발 중 로그 또는 툴(도구)을 이용하여 시스템 성능상태를 모니터링 하도록 하여, 성능상 문제를 미리 파악하여 조치한 후 시스템을 운영하여야 함
산출정보		성능시험결과서 등
관련 요구사항

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-02
요구사항 명칭		서비스 응답시간
요구사항 상세설명	정의	서비스 응답시간
	세부내용	ㅇ 대부분의 서비스 기능은 실시간 처리가 가능하도록 사용자가 요청한 때로부터 3초 이내에 그 결과를 응답하여야 함 ㅇ 기타 타당한 사유가 있어 3초 이내의 응답시간을 초과할 경우에는 발주기관과 협의 결정하여야 함 ㅇ 이 요구사항은 임의의 선택 기준이 허용되는 대량의 데이터에 대한 통계 및 데이터 검색에는 적용되지 않음 ㅇ 이 요구사항은 시스템을 사용하는 사용자 숫자가 동시 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음
산출정보		성능시험결과서 등
요구사항 분류		성능

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-03
요구사항 명칭		오류 응답시간
요구사항 상세설명	정의	오류 응답시간
	세부내용	ㅇ 사용자가 입력한 정보에서 발생할 수 있는 모든 오류에 대한 메시지를 정보 입력 후 3초 이내에 제시하여야 함 ㅇ 오류 메시지는 사용자가 인지하여 즉시 조치할 수 있도록 작성되어야 함
산출정보		성능시험결과서 등
관련 요구사항

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-04
요구사항 명칭		기능 수행지연에 대한 사전 경고
요구사항 상세설명	정의	작업 수행시간 지연 시 사전 경고 표출
	세부내용	ㅇ 대용량 데이터의 질의 등 수행 지연 건에 대한 사용자 사전 경고 - 작업 수행시간이 오래 걸리는 경우 사용자에게 이를 안내하는 기능 - 팝업 등의 수단으로 사용자에게 작업시작 전에 경고 메시지를 출력하여 사용자가 취소 할 수 있도록 기능 구현해야 함 ※ 기능 수행지연 : 10초 이상(100Mbps 인터넷 접속 사용) 소요예상 건
산출정보		성능시험결과서 등
관련 요구사항

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-05
요구사항 명칭		클라우드 성능
요구사항 상세설명	정의	클라우드 성능
	세부내용	ㅇ 사업자 전산자원(서버, 스토리지, 네트워크) 할당은 3분 이내에 제공되어야 함 ㅇ 사용자 요청 개발/운영 환경(컨테이너, VM)은 3분 이내에 제공되어야 함 ㅇ 서비스 이용에 따른 오토스케일링(리소스 확장, 축소)은 5분 내에 서비스되어야 함 ※ 서비스 대상은 인증 MSA, 권한 확인 MSA 등 ㅇ 성능을 테스트 할 수 있는 자동화 도구 활용 ㅇ 시범운영 시 검증된 테스트 절차 방법 제시 ㅇ 현행 업무 및 시스템에 대한 용량 및 성능 관련 기준 마련 ㅇ 시스템 용량산정을 위해 정보시스템의 사용자수, 최대 동시 접속자수, 요구 응답시간, 데이터량 등의 기준 마련 ㅇ 정보시스템의 사용 환경(WEB, WAS, DB 등)에 따른 시스템 용량 산정(CPU, Memory, Disk 등) 기준 마련 ㅇ 향후 업무확장, 인원 및 데이터 증가 정도 기준 마련
산출정보		성능테스트 시나리오, 성능테스트 결과보고서, 성능 기준 가이드
관련 요구사항

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-06
요구사항 명칭		응용 프로그램 검증
요구사항 상세설명	정의	응용 프로그램 검증을 통한 시스템 최적화
	세부내용	ㅇ 시스템 성능 최적화를 위하여 분석 단계부터 지속적으로 검증해야 함 - 응답시간을 포함한 성능 목표를 수립하여 제시 ㅇ 개인정보보호 및 시스템 보안, 기타 각종 솔루션 적용에 따른 성능 저하 대책을 적용하고, 미흡 시 보완하여야 함
산출정보		성능시험결과서 등
관련 요구사항

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-07
요구사항 명칭		성능 지연에 대한 보완대책 및 기술지원
요구사항 상세설명	정의	성능 지연에 대한 보완대책 및 기술지원
	세부내용	ㅇ 테스트 및 시범운영 결과에 따른 성능 지연현상 대처 - 성능 테스트 결과가 낮을 경우 개선 대책을 수립하여 반영 ㅇ 무상하자보수 기간 내 발생할 수 있는 성능 지연현상에 대한 대책을 하자보수 계획에 포함하고, 공사의 개선 요청이 있을 경우 수락해야 함
산출정보		성능시험결과서 등
관련 요구사항

ㅇ 인터페이스 요구사항(INR)

요구사항 분류		인터페이스
요구사항 고유번호		INR-01
요구사항 명칭		사용자 인터페이스 제공
요구사항 상세설명	정의	쉽고 직관적인 사용자 인터페이스 제공
	세부내용	ㅇ PC, 태블릿, 스마트폰 등 다양한 해상도를 가지는 단말기에 독립적인 최적화 화면 및 정보 제공이 가능한 반응형 웹 인터페이스 제공 ㅇ 사용자 및 관리자가 시스템을 쉽고 직관적으로 사용법을 이해할 수 있도록 기능 및 사용자 인터페이스에 다음 정보를 제공해야 함 - 기능 이해도 : 자주 찾는 콘텐츠 순으로 찾기 쉬운 위치에 배치하는 등 정보접근의 편의성 개선하고 시스템에서 제공하는 모든 기능에 대해 사용자 매뉴얼에서 정보를 제공해야 함 - 인터페이스 이해도 : 시스템에서 제공하는 인터페이스 기능과 방법을 초급자라도 쉽게 운영할 수 있는 직관적인 인터페이스로 제작하고 관리자 매뉴얼에 포함해야 함 - 화면 오류 발생 시 오류 메시지 기능 제공 ㅇ 사용자가 원하는 기능을 쉽게 찾아서 사용할 수 있는 체계를 제공하여야 함 ㅇ 시스템은 콘텐츠의 모양이나 배치를 이해하기 쉽게 구성하여야 함 ㅇ 온라인 서식을 포함하는 콘텐츠는 필요한 경우 서식과 관련한 정보를 제공하여야 함 ㅇ 웹 접근성 품질인증 획득이 가능한 UI/UX 구현
산출정보		사용자 인터페이스 설계서
관련 요구사항

요구사항 분류		인터페이스
요구사항 고유번호		INR-02
요구사항 명칭		시스템 인터페이스 제공
요구사항 상세설명	정의	외부 시스템 연계 인터페이스 지원
	세부내용	ㅇ 대내외 시스템 연계 - 지자체, 관광기업 등 외부 서비스 채널과의 효과적인 콘텐츠 연계 방안 제시 - 대한민국 구석구석, 한국관광 산업포탈, Tour API 등 공사 플랫폼과의 효과적인 데이터 연계 방안 제시 ㅇ 시스템 성능에 미치는 영향을 고려한 갱신주기, 연계 서비스 실행시간 등 설정(사용자 또는 정보 증가 시 안정적인 성능을 제공하여야 함) ㅇ 데이터 연계의 정확성을 위해 테스트 환경을 구성, 연계 서비스의 기능수행 정확도를 검증한 후 운영 ㅇ 콘텐츠 유형 확대에 따른 시스템 인터페이스 및 연동규격서 지속 업데이트 ㅇ 개발자센터를 통한 시스템 인터페이스 테스트 페이지 및 가이드라인 제공 ㅇ 대외 기관의 원천 데이터 변경 시 자동으로 콘텐츠랩에 동기화될 수 있도록 인터페이스 지원
산출정보		시스템 인터페이스 설계서
관련 요구사항

ㅇ 데이터 요구사항(DAR)

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-01
요구사항 명칭		데이터베이스 관리
요구사항 상세설명	정의	다량의 요청에 유연한 대응을 위한 데이터베이스 관리
	세부내용	ㅇ 쿼리 및 테이블 관리 및 최적화 - 시스템 부하가 걸리는 조회 등 쿼리를 쉽게 대응 가능해야 함 - 자주 사용하는 테이블은 뷰 테이블이나 인덱싱 등 기법을 활용해 최적화 하고, DBMS 변경 등의 방법을 사용해 불필요한 조인연산을 최소화해야 함
산출정보		산출물 (테이블정의서, ERD 등)
관련 요구사항

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-02
요구사항 명칭		테이블 점검
요구사항 상세설명	정의	DB 및 백엔드 프로그램 사용 테이블 점검
	세부내용	ㅇ 임시테이블 점검 - DB와 Springboot와 같은 백엔드 프로그램에서 생성한 임시 테이블 리스트 정리 ㅇ 불필요 임시테이블 제거 - 스키마, 테이블 사용여부 점검 후 불필요한 임시테이블 제거 ㅇ 복제 DB 점검 - 복제 DB 데이터 확인 및 동기화 ㅇ 테이블 통합 - 동일한 구조와 유사한 목적을 가진 테이블의 경우 하나로 합쳐야 함
산출정보		산출물(테이블정의서, ERD 등)
관련 요구사항

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-03
요구사항 명칭		속성명 점검
요구사항 상세설명	정의	속성명 점검 및 표준화
	세부내용	ㅇ DBMS 속성명(컬럼한글명) 점검 - DB 속성명(컬럼한글명) 변경 대상 확인 ㅇ 개발 DBMS 속성명(컬럼한글명) 점검 - 개발 DBMS 속성명(컬럼한글명) 변경 대상 확인 ㅇ 운영 DBMS 속성명(컬럼한글명) 점검 - 운영 DBMS 속성명(컬럼한글명) 변경 대상 확인 ㅇ 변경 대상 속성명 표준화 - 발주기관의 데이터 표준을 준수하고 그와 상충되는 요소에 대해서는 발주기관과 협의하여 대응 방안을 수립하여 속성명 표준화 반영
산출정보		산출물(테이블정의서, ERD, 표준용어정의서, 등)
관련 요구사항

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-04
요구사항 명칭		테이블명 및 컬럼명 점검
요구사항 상세설명	정의	테이블명/컬럼명 점검 및 표준화
	세부내용	ㅇ 변경 대상 테이블명, 컬럼명 표준화 - 발주기관의 데이터 표준을 준수하고 그와 상충되는 요소에 대해서는 발주기관과 협의하여 대응 방안을 수립하여 테이블명, 컬럼명 표준화를 위한 절차서 작성 - 모든 테이블과 그에 속한 컬럼을 정리한 문서 작성 - 변경이 필요한 테이블/칼럼을 정리 및 서비스에 영향이 없도록, 백엔드 프로그램도 변경 - 절차서에 따라 테이블명, 컬럼명 및 프로그램상 SQL문 표준화 반영 - DBMS DW, DM 영역 Workflow 스크립트 표준화 반영 - DBMS export Workflow 스크립트 표준화 반영
산출정보		산출물(테이블정의서, ERD, 도메인 정의서 등)
관련 요구사항

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-05
요구사항 명칭		데이터 표준 준수
요구사항 상세설명	정의	데이터 관리 지침을 수용한 DB 설계 및 운영
	세부내용	ㅇ 표준을 준수하는 DB설계가 되어야 하며, 이에 대한 검증이 이루어져야 함 ㅇ 공사 전사적 DA 데이터 표준 지침을 준수하여 운영 ㅇ 기존 공통 코드 분석(변경 시 기존 정보 데이터 일괄 변경 포함) ㅇ 데이터 설계 - DB설계는 관련업무의 처리절차를 반영하여 유기적으로 구조화, 표준화하고, 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려 - 데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB 설계가 되어야 함 - 「공공기관의 데이터베이스 표준화 지침」 및 「공공데이터 관리 지침」을 준용하여 개발하여야 하고, 제8조 제1항의 각 호에서 정의한 표준을 준수하여 작성 - 사용자 정보 입력 항목과 시스템 정보 입력 항목을 구분하여 구성해야 함 - 하자보수기간 내에 DB구조가 변경된 경우, 변경 내용으로 재작성하여 제출해야 함 ㅇ 데이터의 품질관리를 위해 공공데이터 품질진단 매뉴얼 등을 기반으로 품질진단 수행 - 품질진단 수행 후 오류데이터의 개선방안 제시 ㅇ 여러 시스템으로부터 취합될 데이터에 대하여 체계적으로 저장하고, 관리할 수 있는 구조로 DB를 설계해야 함 ㅇ DB의 효율적인 운영 관리 및 스페이스의 불필요한 낭비 방지를 위해 테이블, 컬럼 등의 중복을 최소화해야 함 ㅇ 타 시스템과의 연계 및 시스템 확장 등을 감안하여 유연하고, 확장성을 제공할 수 있는 구조로 DB를 설계해야 함 ㅇ 데이터는 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화가 되어야 함 ㅇ 행정정보의 공동 활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수해야 함 ㅇ 표준화된 코드 체계의 적용으로 통계 산출 및 데이터 연계 등에 활용해야 함
산출정보		산출물(테이블정의서, ERD 등)
관련 요구사항

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-06
요구사항 명칭		데이터 설계
요구사항 상세설명	정의	데이터베이스 설계 및 운영지침 정의
	세부내용	ㅇ 한국관광공사 DA 지침을 수용할 수 있도록 DB 설계 및 운영 ㅇ 데이터 무결성 보장 ㅇ DB 구조의 설계는 관련 업무 처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려해야 함 ㅇ 데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB 설계되어야 하며, 데이터베이스 표준화지침을 준수하여 DB를 설계하여야 함 ㅇ 콘텐츠랩의 DB 설계 이념인 AOM(Adaptive Object Model)을 해치지 않도록 데이터 구조를 설계하여야 함
산출정보		산출물(테이블정의서, ERD 등)
관련 요구사항

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-07
요구사항 명칭		데이터 구조 관리
요구사항 상세설명	정의	데이터 구조 관리 방안
	세부내용	ㅇ 데이터 구조 관리 방안 - 데이터 구조를 설계부터 구축, 운영 단계까지 지속적으로 관리 할 수 있는 방안을 제시하여야 함 - 시스템 구축 기간 동안 DB의 형상과 물리 데이터 모델의 형상 일치 여부를 주기적으로 점검하고 보고하여야 함 ㅇ 데이터 구조 변경이력 관리 - 데이터 구조 변경이력에 대한 관리방안을 제시하고 적용하여야 함
산출정보		데이터 구조 관리 방안, 데이터 구조 변경 이력 등
관련 요구사항

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-08
요구사항 명칭		암호화
요구사항 상세설명	정의	암호화 처리
	세부내용	ㅇ 데이터 구조 관리 방안, 데이터 구조 변경 이력 등 ㅇ 구축된 시스템의 데이터 중 개인정보 및 중요정보, 발주기관에서 지정한 암호화 대상 데이터는 반드시 암호화 처리하여 저장하여야 하며, 관련 데이터의 서비스 시 복호화 처리하여 제공해야 함 ㅇ 암호화된 데이터 또는 암호화 되지 않은 데이터 중 개인식별 정보는 서비스 제공 시 운영상의 규정에 따라 필요할 경우 의무적으로 데이터 자체의 전체 정보 식별을 불가능하게 처리하여 서비스해야 함 ※ 국가정보원 「국가 정보보안 기본지침」(2023.1.31.)의 제53조(서버 보안), 제76조(비밀번호 관리)와 개인정보보호위원회 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회고시 제2023-6호, 2023.9.22)의 제7조(개인정보의 암호화)에 따라 비밀번호는 복호화 되지 않도록 일방향 암호화하여 저장하여야 하며 SHA-512 등 256비트 이상의 보안강도를 가진 암호화 알고리즘을 사용하여야 함
산출정보		산출물(테이블정의서, ERD 등)
관련 요구사항

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-09
요구사항 명칭		데이터 이행 검증 방안
요구사항 상세설명	정의	데이터 이행 검증 방안
	세부내용	ㅇ 데이터 이행 절차의 각 단계별 데이터의 검증을 통해 데이터의 무결성을 보장하여야 함 - 데이터 검증은 이행의 각 단계에 생성되는 데이터 및 최종 목표 데이터가 매핑 규칙에 맞게 이행되었는지를 검증함은 물론, 목표 시스템에 적합하게 이행되었는지를 검증 - 이행된 데이터에 대해서는 변환된 값 자체를 기준으로 검증을 수행하며, 이행 데이터 검증 방법에 대해 사업의 특성을 고려한 구체적인 방안을 제시
산출정보		산출물(테이블정의서, ERD 등)
관련 요구사항

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-10
요구사항 명칭		백업요구사항
요구사항 상세설명	정의	백업요구사항
	세부내용	ㅇ 시스템은 자료의 파손, 변질, 분실 등에 대비하기 위하여 백업 기능을 제공해야 함 - 백업대상 : 사용자 기본정보 등 - 백업주기 : 2주 단위(협의) - 백업방식 : 디스크 백업, 테이프 백업 등 백업 후 보존 기간이 경과한 정보는 디스크에서 삭제함 - 국가정보원 「국가 정보보안 기본지침」(2023.1.31)의 제92조(재난 방지대책)에 따라 업무 연속성에 대한 영향평가를 실시하고 평가결과에 따라 백업 방안을 제공하여야함
산출정보		산출물(테이블정의서, ERD 등)
관련 요구사항

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-11
요구사항 명칭		행정안전부 <예방적 품질관리 진단 영역> 관리
요구사항 상세설명	정의	행정안전부 <예방적 품질관리 진단 영역> 관리 항목 준수
	세부내용	ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 아래 예방적 품질관리 진단 항목별 세부 항목을 준수해야하며, 「공공기관의 데이터베이스 표준화 지침」 및 각 항목별 해당하는 관련 규정의 지침을 준수하여야 한다. ① 데이터 표준관리 -수립된 데이터베이스 표준(DB표준)의 변경이력 등을 표준관리에 대한 요구사항과 산출물이 요구사항에 명시적으로 포함되어야 함 ※ 공공데이터 품질관리 매뉴얼(2018.1) - Ⅱ. 데이터 품질관리 2.6 품질관리 인프라 ② 데이터 구조 설계 -데이터 구조 설계 또는 개선에 대한 요구사항 및 해당 산출물이 명시적으로 포함되어야 함 ※ 공공데이터 품질관리 매뉴얼(2018.1) - Ⅱ. 데이터 품질관리 2.3 구축단계 품질관리 ③ 데이터 구조 검증 -설계된 데이터 구조(논리·물리)에 대해 모델의 적정성 검증 또는 개선에 대한 요구사항 및 해당 산출물이 명시되어야 함 ※ 공공데이터 품질관리 매뉴얼(2018.1) - Ⅱ. 데이터 품질관리 2.6 품질관리 인프라 ④ 데이터 값 검증 -업무규칙에 적합한 데이터가 적재되도록 현황분석 및 데이터 품질 진단을 통해 문제점을 파악하고 오류 데이터 개선방안과 관련 산출물을 요구사항에 명시적으로 포함하여야 함 ※ 공공데이터 품질관리 매뉴얼(2018.1) - Ⅱ. 데이터 품질관리 2.4 운영단계 품질관리 ⑤ 데이터 품질관리 체계 -데이터 품질관리 방법론 및 체계 수립에 대한 요구사항 및 해당 산출물이 명시적으로 포함되어야 함 ※ 공공데이터 관리지침 ※ 공공데이터 품질관리 매뉴얼(2018.1) - Ⅱ. 데이터 품질관리 2.2 계획단계 품질관리 ⑥ 데이터 개방 및 메타데이터 관리 체계 -본 사업을 통해 구축되는 정보시스템으로 인해 기존 개방데이터 서비스가 중단 또는 누락되지 않고 지속될 수 있도록 관련 요구사항과 산출물이 명시적으로 포함되어야 함 -구축되는 정보시스템의 메타데이터가 관리·현행화 될 수 있도록 관련 요구사항과 산출물이 명시적으로 포함되어야 함 ※ 공공데이터 관리지침 ※ 공공데이터 품질관리 매뉴얼(2018.1) - Ⅱ. 데이터 품질관리 2.1 데이터 품질관리 정책·조직, 2.2 계획단계 품질관리
산출정보		산출물(예방적 품질관리 진단체계 항목별 요구사항)
관련 요구사항

ㅇ 클라우드 인프라 요구사항(CIR)

요구사항 분류		클라우드 인프라
요구사항 고유번호		CIR-01
요구사항 명칭		클라우드 서비스 구성
요구사항 상세설명	정의	클라우드 서비스 구성
	세부내용	ㅇ 현재 이용 중인 ‘클라우드 플랫폼’에서 제공하는 아래와 같은 유무료 서비스를 구성/적용하여 서비스 품질과 업무효율성을 제고하되, 이로 인해 야기되는 종속성 최소화 방안이나 플랫폼 서비스를 대체할 수 있는 방안을 제시해야 함 - 컨테이너 배포, 관리, 확장 등 컨테이너를 사용하는 데 필요한 작업을 자동화하여 업무 효율을 높이기 위한 Kubernetes 컨테이너 오케스레이션 서비스 - 모든 종류의 데이터를 인터넷상에 저장하고 검색할 수 있는 Object Storage - 외부에 있는 고객의 네트워크와 연결하여 서비스를 구성할 수 있는 IPsec VPN - 다수의 콘텐츠를 많은 사용자에게 손실 없이 빠르게 전달하는 CDN+ - MySQL 데이터베이스 서비스를 손쉽게 구축하고 자동으로 관리하는 Cloud DB for MySQL - 서버에서 질의한 IP 주소에 대하여 지역정보 DB를 검색하고 해당 지역의 정보를 서버로 전달하는 GeoLocation - 네이버 지도 기능을 활용해 다양한 위치 기반 서비스를 만들 수 있는 Maps - 긴 URL을 짧게 줄여주는 nShortURL - 서비스에 SMS, PUSH 등을 통한 메시지 알림 기능을 구현하는 Simple & Easy Notification Service - 안정적인 API 호출을 돕는 다양한 관리 기능과 모니터링 대시보드를 제공하는 API Gateway - 포털 통합검색 서비스를 통해 수집되는 검색어 통계를 다양한 기준으로 조회하고 활용하는 Search Trend - 모든 계정의 비용을 통합 결제하고, 모든 계정의 비용을 중앙에서 확인하는 Organization - Elasticsearch 클러스터를 손쉽게 배포, 운영 및 확장하는 Search Engine Service - 오픈소스 Apache Kafka 클러스터를 손쉽게 배포, 운영 및 확장하는 Cloud Data Streaming Service - 원본 이미지를 다양한 해상도의 디바이스에 최적화된 썸네일로 변환하고 배포할 수 있도록 손쉬운 이미지 변환 서비스를 제공하는 Image Optimizer
산출정보		기술지원확약서, 보안인증서, 클라우드 서비스 수준계약서(SLA), 일별 클라우드 서비스 이용현황 통계자료(월간), 클라우드 서비스 최종 이용 성과점검보고서, 클라우드 서비스 보안인증 신청서
관련 요구사항

요구사항 분류		클라우드 인프라
요구사항 고유번호		CIR-02
요구사항 명칭		클라우드 서비스 관리
요구사항 상세설명	정의	클라우드 서비스 관리
	세부내용	ㅇ 현행 이용하고 있는 민간 클라우드 서비스 기준으로 제안해야 함 ※ 제안사는 임의로 클라우드 서비스 업체를 변경할 수 없으며, 부득이하게 변경이 필요한 경우에는 반드시 발주기관 담당자의 승인을 득해야 하며, 발생하는 이관 및 보관 비용은 제안사가 부담함 ㅇ 「공공기관 민간 클라우드 서비스 보안 인증」을 취득한 클라우드 서비스가 제공되어야 함 ※ 「클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률」제23조제2항 (정보보호에 관한 기준) 및 「클라우드컴퓨팅서비스 정보보호에 관한 기준」(과학기술정보통신부 고시 제2017-7호, ‘17.8),「행정·공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인」(행정안전부, `19.12)을 준수 ※ 국정원 정보보안지침, 국가․공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안 가이드라인 준수 ㅇ 사업기간 내 클라우드 서비스 임차 비용은 제안사가 부담함(사업비 포함) ㅇ 사업수행계획서 제출 시, 클라우드 서비스 공급사의 SLA(서비스수준계약서, Service Level Agreement)를 제출 ※ SLA 99.9% 이상의 수준을 유지하여야 하며, 높은 수준에 대한 가점을 고려할 수 있음 ㅇ 사업기간 내 매월단위로 일별 시간별 클라우드 서비스 이용현황 통계자료 및 사업종료시, 클라우드 서비스 최종 이용 성과점검 보고서를 발주기간에 제공해야 함 ※ 매월. 할당 자원 사양, 서비스 이용자수, 서버별 CPU 및 메모리 평균/최저/최고 이용률, 평균 및 최고 트래픽 등 자원이용 통계자료를 작성 및 분석하여 제출하여야 하며, 사업 종료시 차기년도 사업추진에 필요한 적정 인프라 자원규모 산정근거 제시 및 성능과 비용 등을 고려한 최적의 클라우드 도입방식(Public/Private/Hybride 등)을 선정할 수 있도록 클라우드 서비스 최종이용 성과점검보고서를 제출하여야함 ㅇ 구성요건의 변경이 필요한 경우 성능 및 보안 요구사항을 충족하는 범위 내에서 공사와 협의 하에 변경해야 함 ㅇ 물리적 통제권을 담보할 수 없는 위치(해외 등)에 데이터를 저장하지 않아야 함 ㅇ 클라우드 인프라 운영을 위한 상시 관제환경을 제공하여야 함 - 24시간 x 365일 실시간 대응 가능한 모니터링 체계 구축 - 보안관제 전문업체의 24시간 x 365일 보안관제서비스 제공 - 대규모 DDoS 공격 방어를 위한 공격 차단 기능 제공 ㅇ 클라우드 인프라의 관리 환경을 구축하고 사용량 통계 및 모니터링 기능을 제공하여야 함 ㅇ 정기적인 점검 및 보고를 위한 체계를 마련하여야 함 ㅇ 클라우드 서비스 장애방지 및 장애 시 조치를 위한 방안을 마련하여야 함 - 긴급 상황에 즉시 조치가 가능하도록 시스템을 구축하고 응급조치 결과는 문서로 통보 및 관리하여야 함 - 장애복구 완료 후 24시간 이내에 장애원인분석보고서를 제출하여야 하며, 동일 장애가 반복되지 않도록 재발 방지책을 마련하여야 함 - 무중단 서비스 제공을 위해 운영상 발생 가능한 장애 식별 및 대응방안을 마련하여야 함 ㅇ 클라우드 서비스에 대한 보안방안 마련 및 보안관리 수행 - 방화벽으로 보호되는 내부영역과 DMZ 구간의 분리된 구성으로 서비스를 제공하여야 하며, 물리적 보안공간과의 전용선 연결을 지원해야 함 - 클라우드 플랫폼 서비스 접근에 대한 보안 방안 제시 - 클라우드 접근에 대한 물리적 보안 방안 제공 - 외부 침입에 대한 클라우드 플랫폼 서비스 보안 방안 제시
산출정보		시스템 규모 산정 가이드, 클라우드 플랫폼 서비스 이용확인서(과금기준포함), 시스템 구성도
관련 요구사항

ㅇ 테스트 요구사항(TER)

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-01
요구사항 명칭		테스트 계획 수립
요구사항 상세설명	정의	시스템 대한 테스트 계획 수립 방안
	세부내용	ㅇ 시스템에 대한 타당하고 현실성 있는 테스트 계획을 수립하여 제시하여야 함 - 테스트 데이터, 테스트 절차/방법, 테스트 일정/주기 등을 포함하여 체계적이고 효율적인 테스트 방안을 제시하여야 함 - 사용자 요구사항 및 프로그램 오류, 성능을 점검하는 테스트에서 실사용자 환경에서 실제 업무적용에 이르기까지 종합적인 테스트 방법 및 테스트 시나리오 등 상세 테스트 절차를 수립하여 제시해야 함 ㅇ 개발 시스템에 대한 단위 테스트, 통합 테스트, 성능 테스트, 관련 정보시스템과의 연계시험 등에 대한 방안을 제시하여야 하고, 기능 오류를 줄일 수 있는 테스트 방안도 함께 제시해야 함 - 시스템 내 상용 소프트웨어, AP 등의 정상작동 여부 검증 등 설치가 적정하게 되었는지를 점검하는 단위테스트를 계획하고 이행해야 함 - 서비스 오픈 후 운영 및 업무서비스 정상여부를 점검해야 함 - WEB, WAS, DBMS, 그 외 서버 등의 환경설정, 시스템 통합 관리 및 서비스 최적화 여부 등을 검증하기 위하여 전체 정보시스템에 대해서 실제 통합 운영환경을 예상한 성능(부하) 테스트를 수행하고, 그 결과를 제출해야 함 ㅇ 요구사항을 제공하는지 여부는 각 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우를 기준으로 테스트하고, 사용자가 직접 테스트 수행기간에 테스트를 수행함으로써 평가해야 함 - 화면 기준의 단위업무 테스트를 실시해야 함 ㅇ 공통 기능에 대한 임의의 테스트 데이터를 확보하여 성능 테스트를 실시해야 함 ㅇ 발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 실제 데이터(오류 데이터 포함)를 입력하여 테스트해야 하며, 테스트 계획서를 구체적으로 작성하여 제출해야 함 - 테스트 계획서에서는 시험 데이터, 시험 절차/방법, 시험 일정/주기, 시스템 튜닝 등을 포함하여 테스트를 체계적이고 효율적으로 진행해야 함 - 구CMS 폐지를 위한 목표 시스템과의 점진적인 통합 계획을 제시하고, 이에 따른 테스트 계획을 제시하여야 함 ㅇ 개발 초기부터 구축 완료 시까지 지속적으로 테스트를 실시해야 하며, 테스트 결과 발생한 결함에 대해서는 조치계획(조치일정, 조치사용자 등)을 수립·반영하여 요구사항이 모두 충족되도록 해야 함 ㅇ 사업 완료 후 시험운영 기간 중 보완사항이 발생하면, 조치완료 시점까지 책임지고 완료해야 하며, 추가 비용은 사업자가 부담해야 함
산출정보		테스트 계획서 및 시나리오, 조치확인서 등
관련 요구사항

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-02
요구사항 명칭		단위 테스트
요구사항 상세설명	정의	개발 프로그램에 대한 테스트
	세부내용	ㅇ 단위시험의 범위, 수행절차, 조직, 일정, 시험환경 및 평가기준을 구체적으로 수립하여야 함 ㅇ 프로그램 개발된 프로그램에 대해 단위 테스트를 실시하여야 함 ㅇ 아키텍쳐 분석 전문가가 투입되어 개발 규칙/시큐어 코딩규칙 등 준수 여부를 확인하여, 조치결과를 제출하여야 하며, 문제점이 발견된 프로그램에 대해서 즉시 조치를 완료하고 조치 결과에 대한 승인을 받아야 함
산출정보		테스트단계산출물 등
관련 요구사항

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-03
요구사항 명칭		통합 테스트
요구사항 상세설명	정의	통합 테스트 진행방안
	세부내용	ㅇ 통합 테스트는 다양한 방법과 테스트 데이터를 사용하여 2회 이상 실시해야 하며, 개발에 참여하지 않은 전문 테스터가 투입되어 통합테스트를 진행해야 함 - 기능, 성능 등의 요구사항 및 설계사양 충족여부 검증 - 기능의 정상적 수행여부 검증 등 - 기능수행 후의 결과가 사전에 예측된 결과와 일치하는지 검증 - 시스템의 접근권한 및 업무 권한에 대한 적절성 검증 - 대내/외 연계 및 이를 포함하는 업무 흐름 검증 - 결함을 파악하고 원인을 추적하여 결함을 제거하여야 함
산출정보		테스트단계산출물 등
관련 요구사항

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-04
요구사항 명칭		성능 및 부하 테스트
요구사항 상세설명	정의	성능 및 부하 테스트 진행 방안
	세부내용	ㅇ 성능목표 정의 후 테스트 실시 - 실제 운영 환경에서 목표성능 수립 ㅇ 목표성능에 못 미칠 경우 목표에 부합하도록 시스템 튜닝 및 재시험 ㅇ 운영장비에 대한 성능 테스트는 용역수행사의 성능 테스트 툴로 실시하고, 발주기관에서 요구하는 응답속도를 만족하여야 함(시나리오 작성 및 시험은 용역수행사에서 수행) ㅇ DB 튜닝 전문가가 단계별(설계/개발/전개 등)로 일정기간 투입되어 DB 및 질의어(Query) 속도개선 등 품질 개선활동을 전개해야 함 ㅇ 성능 테스트 지원 및 성능진단에 대한 대응책을 제시해야 함
산출정보		성능 테스트 계획서 및 결과서, 향후 조치계획안 등
관련 요구사항

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-05
요구사항 명칭		시험운영
요구사항 상세설명	정의	테스트 서버를 통한 시험운영 진행
	세부내용	ㅇ 시험운영 - 모든 개발 사항은 운영 서버 배포 전 테스트 서버에서 시험 운영하여야 하며, 시스템 개발 상황을 실시간으로 발주기관 담당자가 확인이 가능하여야 함 - 시험운영 방안을 수립하여 제시하여야 하며, 발주기관 직원이 시험 운영에 참여할 수 있는 환경을 구축하여 제공하여야 함 - 시험운영 결과 보고서를 제출하여 발주기관의 승인을 받아야 함
산출정보		테스트단계산출물 등
관련 요구사항

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-06
요구사항 명칭		장애복구 및 백업복구 테스트
요구사항 상세설명	정의	장애 발생 시 복구 테스트
	세부내용	ㅇ 시스템은 장애 발생시 3시간 이내에 정상 상태로 복구되어야 함 ㅇ 시스템은 장애 복구 시간 중에 장애상황을 공지할 수 있어야 함 ㅇ 시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 2차의 백업 환경을 구축해야 함 ㅇ 시스템은 DISK 안정성을 확보하기 위하여 RAID을 구성해야 함 ㅇ 시스템은 자동화된 백업장비를 이용하여 백업을 하여야 함 ㅇ 국가정보원 「국가 정보보안 기본지침」(2023.1.31.)의 제92조(재난 방지대책)에 따라 업무 연속성에 대한 영향평가에 따라 종합적인 재난 방지대책을 수립하여 제공하여야 함
산출정보		테스트단계산출물 및 장애복구 가이드라인 등
관련 요구사항

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-07
요구사항 명칭		시스템 전환 및 안정화
요구사항 상세설명	정의	시스템 전환 및 안정화를 위한 방안
	세부내용	ㅇ 사용자 승인을 위한 검사 및 테스트 수행방법, 절차, 참여 조직 및 역할, 점검사항, 최종 검수 기준, 점검 후 조치 방안 등을 세부적으로 기술하여 계획을 수립하여야 함 - 요구사항별 적합/부적합 판정을 할 수 있도록 요구사항별 테스트를 수행할 수 있어야 하며, 이에 따른 테스트 데이터를 준비해야 함 - 시스템 전환계획 수립 후 전환 작업 수행 전 리허설을 실시하여 계획의 타당성을 검증하고 필요시 보완하여야 함 ㅇ 구현/테스트 완료 후 전환 및 안정화를 위한 단계별 수행절차와 역할 등을 포함한 전환 및 안정화 계획을 작성하여 제출하고 발주기관의 승인을 받아야 함 - 시스템 전환 시 현업 사용자의 업무중단 없이 시스템을 전환할 수 있는 방안 제시 - 전환과정 중 중대한 문제점이 발생할 경우 원상복구 절차 등 방안 제시 - 승인 검사 및 테스트 과정에서 발견된 하자 사항은 만족한 결과를 얻을 때까지 보완·테스트를 반복적으로 실시해야 함
산출정보		시스템 안정화 계획 및 결과보고서 등
관련 요구사항

ㅇ 보안 요구사항(SER)

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-01
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 상세설명	정의	발주기관 보안 공동 정책
	세부내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2023.1.31.) ㅇ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021.11.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021.11.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019.6.) ㅇ 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2024.2.) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2023.12.) ㅇ 자동처리 되는 개인정보보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시 제2023-6호, 2023.9.22.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문화체육관광부훈령 제443호, 2021.4.15.) ㅇ ｢국가ㆍ공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드라인」의 보안관련 지침 및 가이드를 준수해야 함 ㅇ 민간 클라우드 이용 시 클라우드 보안인증을 획득한 서비스를 이용해야 함 ㅇ 사이버공격 수집ㆍ분석ㆍ대응을 위해 클라우드 위협정보 수집체계 구축 및 문화체육관광 사이버안전센터 보안관제 시스템과 연동해야 함 ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정․공포한 관계 제 법규(지침)을 준수해야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치해야 함 ※ 상기 정보보안 및 개인정보 보호 관련 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항 일체 내용을 사전에 충분히 숙지하고, 제반 준수 및 조치에 따른 과업, 비용, 수행기간 등을 충분히 감안하여 제안하고 과업을 이행해야 함 ※ 정보보안 및 개인정보 보호 관련 제반 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항을 사전에 충분히 숙지하지 못하였거나, 조치결과가 제반 요건을 충족하지 못하여 발생하는 추가 조치 등에 따른 모든 책임은 제안사 귀책사유라는 점에 유의 바람
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서
관련 요구사항

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-02
요구사항 명칭		보안 공통사항
요구사항 상세설명	정의	발주기관 보안 공동 사항
	세부내용	ㅇ 제안사는 사업을 수행하기 위하여 관리적/기술적/물리적 보안대책 등 보안 관리에 대한 보안관리계획을 사업제안서 및 사업수행계획서에 명시해야 함 ㅇ 침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 「국가 사이버 안전 매뉴얼」의 대응 절차를 준수해야 함 ㅇ 중요정보 유출 용역업체 적발 시 「국가계약법 시행령」에 따라 입찰 참가자격 제한을 엄격하게 적용 - 「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능 - 악성코드 전염·해킹 방지를 위한 보안대책과 보안 위규 발생 시 처리기준은 [붙임 1]의 보안특약 조항 적용 ㅇ 비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받고, 투입되는 인력은 신원조사를 실시 ㅇ 제안사는 사업 수행과정에서 생성된 모든 자료 및 취득한 지식을 사업 수행 중 및 완료 이후에도 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 제안사가 책임져야 함 ㅇ 제안사는 재난재해에 대비하여 문화정보 백업센터로 소산 백업을 진행할시 지원해야 함 ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」 제76조제2항제3호 및 「지방계약법 시행령」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출정보		보안관리계획서
관련 요구사항

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-03
요구사항 명칭		사업수행 장비 보안
요구사항 상세설명	정의	사업수행 시 필요한 장비에 관한 보안 요구사항
	세부내용	ㅇ 사업기간 내 사용되는 모든 PC, 노트북 등 전산장비의 사용현황을 공사에 신고·관리해야 하며, 공사와 협의하여 PC보안관리 프로그램 및 바이러스 백신 프로그램 등을 설치해야 함 ㅇ 공사에서 제공하는 문서중앙서버를 사용하며, 제안사가 보유하고 있는 PC에 중요자료가 보관되지 않도록 해야 함 ㅇ 제안사가 사용하는 PC, 노트북 등 전산장비는 인터넷 연결을 금지함 ㅇ 반입된 PC, 노트북 등 전산장비의 유출, 도난 및 분실 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구해야 함 ㅇ 반입된 전산장비는 임의 반출을 금하며, 반출 시 사전에 공사 정보보안 담당관의 통제를 받아야 함 ㅇ 무선장치를 설치하거나 와이파이, 와이브로, 휴대폰 등 무선랜을 이용하여 내부망에 있는 PC, 노트북, 서버 등에 접속하는 것을 제한함 ㅇ 반입되는 PC 및 노트북 등의 경우 악성코드 등의 위험요소를 사전에 제거한 후 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공사에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함 - 전산장비의 패스워드는 영문자, 숫자, 특수문자를 포함한 9자리 이상으로 설정 - 10분 이상 컴퓨터의 작업 중단 시 화면보호 조치를 취함 - 안티 바이러스 백신 및 PC 방화벽 설치와 최신 업데이트 사용 - 업무목적 외의 프로그램(P2P 등) 사용 금지 - 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근 금지
산출정보		보안관리계획서
관련 요구사항

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-04
요구사항 명칭		보안교육
요구사항 상세설명	정의	보안유지를 위한 교육
	세부내용	ㅇ 제안사는 사업 참여직원을 대상으로 월 1회 이상 자체 보안교육을 실시해야 하며, 월 1회 이상 보안점검을 실시하고, 점검대장에 점검결과를 기록해야 함 ㅇ 보안 위규사항 발견 시 즉시 조치하고, 이를 공사 정보보안담당관에게 보고해야 함 ㅇ 정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 제안사는 보안사항 위반에 다른 제재조치를 수용해야 함
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서, 보안교육결과서
관련 요구사항

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-05
요구사항 명칭		보안 및 비상대책
요구사항 상세설명	정의	보안 및 비상대책
	세부내용	ㅇ 제안사는 사업 중 보안관련 법규를 준수하고, 대외 보안유지에 적극 협조해야 함 ㅇ 정보보안 및 유출방지 방안을 제시하고 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 기밀유지를 위한 보안관리 방안을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 제시해야 함
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서
관련 요구사항

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-06
요구사항 명칭		데이터 보안
요구사항 상세설명	정의	데이터 보안
	세부내용	ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음 ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서
관련 요구사항

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-07
요구사항 명칭		보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
요구사항 상세설명	정의	보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
	세부내용	ㅇ 제안사는 행안부에서 발간하는 소프트웨어 개발보안가이드를 준용하여 개발 또는 변경하여야 하며, [첨부 4] 소프트웨어 보안약점 기준을 필수 진단항목으로 포함하여야 함 ㅇ 제안사는 공사의 자체보안 대책(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함 ㅇ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함 - (사업) 개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 전, 발주기관에 제출) - (운영) 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치) 결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저 - 취약점 점검결과는 대외비로 관리 - 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관보안담당자에게 반드시 확인받아야 함 ㅇ 제안사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 제안사에서 책임져야 함 ㅇ 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치 강구해야 함 ㅇ 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리를 철저히 하여야 함
산출정보		보안 취약성 점검 계획서, 보안 취약성 점검 결과서 등
관련 요구사항

요구사항 분류

보안

요구사항 고유번호

SER-08

요구사항 명칭

보안 대책 준수

요구사항

상세설명

정의

사업 수행에 따른 보안대책 준수사항

세부내용

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

- 개인정보보호법 준수를 위해 개인정보 처리위탁 계약서 작성

	<누출금지 대상정보>
1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) 6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비 11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발 시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 [별첨 6] 개인정보 처리위탁 계약서, [별첨 7] 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

ㅇ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ 보안위규시 처리기준

- [별표 1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

ㅇ보안 위약금 부과 기준

- [별표 2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

산출정보

보안관리계획서

관련 요구사항

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-09
요구사항 명칭		원격지 개발 및 유지보수
요구사항 상세설명	정의	원격지 개발 및 유지보수 관련 보안 준수사항
	세부내용	ㅇ 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제 ㅇ 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 ㅇ 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제 ㅇ 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수
산출정보		보안관리계획서
관련 요구사항

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-10
요구사항 명칭		기타 보안사항
요구사항 상세설명	정의	기타 보안 준수사항
	세부내용	ㅇ 사업 착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함 ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 경우에는 개인정보 처리위탁 계약서 및 참여인력별 개인정보보호 서약서를 작성하여야 하며, 수행 기간 중 최소 1회 이상 개인정보보호 교육 및 개인정보 처리 점검을 수행하여야 함 ㅇ 사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 제출해야 함 ㅇ 하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 함 ㅇ 사업수행을 위해 제공된 자료는 “자료인수인계관리대장”을 작성하여 인계자(공사 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계·인수해야 함 ㅇ 정보화 사업과 관련한 중요 및 비공개 자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함 ㅇ 사업수행과 관련한 공사의「국가정보원 보안적합성 검증 신청」시 원활한 업무진행을 위해 모든 지원을 해야 하며, 검증 결과에 따른 문제 및 조치사항 발생 시 제안사는 반드시 해결을 위한 지원을 해야 함 또한 사업 후에도 동 사항이 해소될 때까지 지원해야 함 ㅇ 제안사는 공사로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 ㅇ 인력 철수 또는 PC,노트북 반출 시 국가정보원「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출 ㅇ 제안사는 사업 수행 중 보안사고를 유발한 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민·형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함 ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책은 보안서약서 서명 후 열람 가능하며, 관련 대책 위반에 대한 책임은 제안사에 있음
산출정보		보안관리계획서
관련 요구사항

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-11
요구사항 명칭		개인정보처리시스템 접근권한 관리
요구사항 상세설명	정의	개인정보처리시스템 접근권한 관리 사항
	세부내용	ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 정보시스템(이하 ‘개인정보처리시스템’)에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무담당자에 따라 차등 부여할 수 있도록 개발하여야 함 ㅇ 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 3년간 보관하여야 함 - 신청자 정보, 신청일시, 승인자 및 발급자 정보, 신청 및 발급 사유 등 발급과정과 이력을 확인할 수 있도록 하여야 함 ㅇ 안전한 비밀번호를 설정하여 이행할 수 있도록 비밀번호 작성규칙을 수립하여 개인정보처리시스템, 인터넷 홈페이지 등에 적용하여야 함 - 안전한 비밀번호 작성 규칙 : 영대소문자·숫자·특수문자 중 두 가지 종류의 문자 조합 시 10자리 이상, 세 가지 종류의 문자 조합 시 8자리 이상 ㅇ 권한 없는 자의 비정상적인 접근을 방지하기 위하여 계정정보 또는 비밀번호를 일정 횟수 이상(예 : 5회) 잘못 입력한 경우에는 사용자 계정 잠금 등의 조치를 하여 접근을 제한하여야 함
산출정보		개인정보관리계획서
관련 요구사항

요구사항 분류

보안

요구사항 고유번호

SER-12

요구사항 명칭

접속기록의 보관 및 점검

요구사항

상세설명

정의

개인정보 취급자의 접속기록 보관 및 점검

세부내용

ㅇ 접속기록에는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 처리한 업무내역을 알 수 있도록 아래의 항목들을 기록하여야 함

	<필수 관리 항목>
1. 계정 : 개인정보취급자 식별정보 2. 접속일시 : 접속한 날짜 및 시간 3. 접속지 정보 : 개인정보취급자의 컴퓨터 또는 서버의 IP 주소 등 4. 처리한 정보주체 정보 : 개인정보취급자가 누구의 개인정보를 처리하였는지를 알 수 있는 식별정보(ID, 고객번호, 학번, 사번 등) 5. 수행업무 : 개인정보취급자가 개인정보처리시스템을 이용하여 개인정보를 처리한 내용을 알 수 있는 정보(열람, 수정, 삭제, 입력 등)

ㅇ 접속기록은 최소 1년 이상 보관·관리하여야 하며, 5만 명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관·관리하여야 함

ㅇ 개인정보의 오‧남용, 분실‧도난‧유출‧위조‧변조 또는 훼손 등에 대응하기 위하여 개인정보처리시스템의 접속기록 등을 월 1회 이상 점검하여야 함

ㅇ 개인정보를 다운로드한 것이 발견되었을 경우에는 내부 관리계획으로 정하는 바에 따라 그 사유를 반드시 확인할 수 있도록 사유를 입력하는 기능을 구현하여야 함

- 다운로드 사유 확인이 필요한 기준 예시 : 다수의 정보주체에 대한 개인정보를 다운로드 하는 경우, 새벽시간, 휴무일 등 업무시간 이외에 개인정보를 다운로드 하는 경우 등

ㅇ 접속기록이 위‧변조 및 도난, 분실되지 않도록 개인정보처리시스템 이외의 별도의 보조저장매체나 별도의 저장장치에 접속기록을 안전하게 보관하여야 함

산출정보

개인정보관리계획서, 개인정보 접속기록 등

관련 요구사항

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-13
요구사항 명칭		개인정보의 암호화
요구사항 상세설명	정의	개인정보의 암호화
	세부내용	ㅇ 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호), 비밀번호, 바이오정보를 정보통신망을 통하여 송신하거나 보조저장매체 등을 통하여 전달하는 경우에는 이를 암호화하여야 함 - 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SEED, LEA, HIGHT, AIRA ㅇ 정보통신망을 통하여 비밀번호를 송신하는 경우에는 SSL 등의 통신 암호 프로토콜이 탑재된 기술을 활용하여야 함 ㅇ 비밀번호 및 바이오정보는 암호화하여 저장하여야 하며, 비밀번호를 저장하는 경우에는 복호화되지 아니하도록 일방향 암호화(해쉬함수)하여 저장하여야 함 - 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SHA-224/256/384/512 ㅇ 인터넷 구간 및 인터넷 구간과 내부망의 중간 지점(DMZ : Demilitarized Zone)에 고유식별정보를 저장하는 경우에는 이를 암호화하여야 함 ㅇ 업무용 컴퓨터 또는 모바일 기기에 고유식별정보를 저장하여 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어 또는 안전한 암호화 알고리즘을 사용하여 암호화한 후 저장하여야 함
산출정보		개인정보관리계획서
관련 요구사항

요구사항 분류

보안

요구사항 고유번호

SER-14

요구사항 명칭

홈페이지의 개인정보보호

요구사항

상세설명

정의

홈페이지의 개인정보수집 및 처리방침 사항 명시 등

세부내용

ㅇ 개인정보를 처리하는 홈페이지 구축 시 회원가입, 로그인, 회원정보 수정 등 개인정보를 입력하는 페이지에 대해서 SSL 등을 적용하여 개인정보를 암호화하여 전송하여야 함

ㅇ 회원가입 등 개인정보를 수집하는 경우 아래 4가지에 대해서 반드시 안내하고, 서비스 이용에 필수적인 정보와 선택적인 정보가 구분하여 각각 동의 여부를 선택할 수 있도록 구현하여야 함

- 개인정보 수집 목적, 수집하는 개인정보의 항목, 개인정보 보유·이용 기간, 동의를 거부할 권리 및 거부에 따른 불이익의 내용

ㅇ 민감정보 또는 고유식별정보를 수집하는 경우에는 일반 개인정보 수집·이용 동의와 구분하여 별도로 동의를 받도록 구현하여야 함

- 민감정보 : 사상, 신념, 노동조합‧정당의 가입‧탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 유전자정보, 범죄 경력, 바이오정보(생체인증정보), 인종 및 민족정보

- 고유식별정보 : 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호

ㅇ 수집하는 개인정보 중 민감정보, 고유식별정보 및 개인정보 보유·이용 기간의 경우 다음과 같은 표시방법을 사용하여 눈에 띄도록 구현하여야 함

- 글씨는 9포인트 이상의 크기로 하되 다른 내용보다 20% 이상 크게 할 것

- 글씨 색깔, 굵은 글씨 또는 밑줄 등을 사용하여 명확히 드러나게 할 것

ㅇ 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 회원가입 단계에서 만 14세 미만 아동 여부를 확인 및 법정 대리인의 동의를 받을 수 있도록 구현하여야 함

ㅇ 개인정보 처리방침을 수립하여 공개하여야 하며, 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 하단에 ‘개인정보 처리방침’이라는 명칭을 사용하여 글자 크기, 색상 등을 활용하여 다른 고지사항과 구분하여야 함

	<개인정보 처리방침 기재사항>
1. 개인정보의 처리 목적 2. 개인정보의 처리 및 보유 기간 3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항(해당되는 경우) 4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법(개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 그 보존근거와 보존하는 개인정보 항목을 포함) 5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항(해당되는 경우) 6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항 7. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 전화번호 등 연락처 8. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항(해당하는 경우) 9. 처리하는 개인정보의 항목 10. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항 11. 권익침해 구제방법 12. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

산출정보

개인정보관리계획서, 개인정보 처리방침 등

관련 요구사항

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-15
요구사항 명칭		개인정보처리시스템 접근 통제
요구사항 상세설명	정의	개인정보처리시스템 접근 통제
	세부내용	ㅇ 정보통신망을 통한 불법적인 접근 및 침해사고를 방지하기 위해 개인정보처리시스템에 대한 접속 권한을 IP주소 등으로 제한하여 인가받지 않은 접근을 제한하여야 함 ㅇ 외부망에서의 개인정보처리시스템에 대한 접속은 원칙적으로 차단하여야하나, 개인정보처리자의 업무 특성 또는 필요에 의해 개인정보취급자가 외부망을 통해 개인정보처리시스템에 접속이 필요한 경우에는 가상사설망(VPN), 전용선 등 안전한 접속수단을 적용하거나 안전한 인증수단(인증서, OTP 등)을 적용하여야 함 ㅇ 취급중인 개인정보가 인터넷 홈페이지, P2P, 공유설정, 공개된 무선망 이용 등을 통하여 열람권한이 없는 자에게 공개되거나 유출되지 않도록 개인정보처리시스템, 업무용 컴퓨터, 모바일 기기 및 관리용 단말기 등에 접근 통제 등에 관한 조치를 하여야 함 ㅇ 개인정보처리시스템에 대한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위하여 개인정보취급자가 일정시간 이상 업무처리를 하지 않는 경우에는 자동으로 시스템 접속이 차단되도록 하여야 함
산출정보		개인정보관리계획서
관련 요구사항

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-16
요구사항 명칭		개인정보의 파기
요구사항 상세설명	정의	개인정보의 파기
	세부내용	ㅇ 보유 기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이(업무일 기준 5일 이내) 그 개인정보를 복원되지 않도록 파기하여야 함 ㅇ 개인정보 파기 후 파기에 관한 사항을 기록·관리하기 위해 [별첨 8] 개인정보 파기 확인서를 작성하여야 함
산출정보		개인정보 파기내역 및 확인서
관련 요구사항

ㅇ 품질 요구사항(QUR)

요구사항 분류		품질
요구사항 고유번호		QUR-01
요구사항 명칭		기능구현 정확성
요구사항 상세설명	정의	요구사항 준수
	세부내용	ㅇ 시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 요구사항으로 간주함 ㅇ 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 요구사항을 제공한 것으로 평가함 ㅇ 기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가하며, 사업수행기관은 사용자 테스트를 지원해야함
산출정보		요구사항 정의서
관련 요구사항

요구사항 분류		품질
요구사항 고유번호		QUR-02
요구사항 명칭		품질관리 및 품질통제 방안
요구사항 상세설명	정의	목표시스템의 품질을 유지하고 지속적으로 향상하기 위한 방안
	세부내용	ㅇ 시스템 구축과 하자보수 및 운영에서 발생하는 변경사항에 대해서는 변경 관리 체계를 통하여 기록, 관리해야 함 ㅇ 발주처에서 요구하는 품질관리체계, 품질수준을 만족할 수 있도록 품질관리조직, 절차 등을 마련해야 함 ㅇ DB 설계 및 품질관리계획 수립시 DB 관련 지침을 준수해야 함 - 데이터 표준화 : 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부) - 데이터관리 : 공공데이터 관리지침(행정안전부) - 데이터 품질관리 : 공공정보 품질관리 매뉴얼, 공사 데이터 표준용어 사전 및 공공정보 품질관리 매뉴얼
산출정보		품질관리계획서
관련 요구사항

요구사항 분류		품질
요구사항 고유번호		QUR-03
요구사항 명칭		상호운영성(데이터 교환성)
요구사항 상세설명	정의	상호작용 기능 구현
	세부내용	ㅇ 시스템 인터페이스 요구사항 및 어플리케이션과 정보간의 상호작용을 하는 기능은 기능 구현의 정확성뿐만 아니라 정보의 무결성, 데이터 정합성을 검증받아야 함
산출정보		품질 정합성 검증 내역
관련 요구사항

요구사항 분류		품질
요구사항 고유번호		QUR-04
요구사항 명칭		장애대응을 위한 백업절차 마련
요구사항 상세설명	정의	장애대응을 위한 백업절차 마련
	세부내용	ㅇ 시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 백업 절차를 마련해야 함 ㅇ 에러 복구, 장애 대책 확보 등 신뢰성 있는 서비스 환경을 제공 ㅇ 테스트 결함발생률 및 조치율 - 테스트 기간 동안 발견된 결함 수와 결함의 지속 시간을 측정하여야 함 ※ 결함 발생률이 5% 이상이거나 중대 결함이 발생할 경우, 시스템 오픈 기간을 연장해야 하며, 결함 지속 시간의 최대 한계값은 1시간 이하여야 함 - 테스트 기간 동안 발견된 결함에 대한 조치율은 100%이어야 하며, 용역수행사의 불가항력으로 인한 미조치 사항은 발주자의 승인을 득해야 하며, 결함에 대한 조치로 인하여 계획된 일정에 영향을 주어서는 안 됨 ㅇ 국가정보원 「국가 정보보안 기본지침」(2023.1.31)의 제92조(재난 방지대책)에 따라 업무 연속성에 대한 영향평가에 따라 원격지 소산보관하여야 하는 경우에는 물리적으로 일정거리 이상 떨어진 안전한 장소(내화금고)에 보관할 수 있도록 소산보관 방안을 제공하여야함
산출정보		장애대응 매뉴얼, 백업계획서
관련 요구사항

ㅇ 제약사항(COR)

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-01
요구사항 명칭		표준화 요건
요구사항 상세설명	정의	수행기술 표준화 방안
	세부내용	ㅇ 본 사업 수행을 위한 개발 및 방법론 표준안을 제시하고 승인된 내용을 준수하며, 발주기관에서 제시하는 표준안을 수용하여 구축 ㅇ 최신의 정보 보호 관련 국내 및 국제 표준 기술을 수용하여야 함 ㅇ 표준화를 통하여 업무영역 간 정보 공동 활용 및 연계를 원활히 하기 위한 체계 제공 ㅇ 정보교환에 관련된 데이터 코드 및 처리의 제반기술 표준화로 호환성 확보 ㅇ 본 사업은 소프트웨어 개발보안(시큐어코딩)을 적용해야 함
산출정보		표준화 추진계획서
관련 요구사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-02
요구사항 명칭		전자정부 표준프레임워크 적용
요구사항 상세설명	정의	전자정부 표준프레임워크 적용
	세부내용	ㅇ 실행환경 구성 - UI Adaptor 제공 등 UI 컴포넌트에 대한 인터페이스 및 화면 구현에 필요한 화면처리 기능 - MVC 패턴 제공 등 비즈니스 로직을 서비스로 구성하여 처리하는 업무처리 기능 - DB 연결, SQL 처리 등 데이터베이스와 관련된 각종 접속 및 SQL 처리를 위한 데이터 처리 기능 - 웹서비스, 연계 메타정보 등 연계/통합 기능 - 서버 기능의 다양한 재사용 컴포넌트 및 개발에 필요한 공통기반 기능 - 대용량 일괄 처리를 위한 설정 및 실행을 위한 배치처리 기능 등 ㅇ 개발환경 구성 - UML, ERD Notation을 작성하기 위한 UML/ERD 에디터, 실행환경 기반 개발 도구를 사용하기 위한 통합 플러그인, SQL 작성/수정/테스트를 위한 DBIO 에디터 등 구현 도구 - 테스트 코드 작성, 테스트 수행 커버리지 분석/리포팅, 테스트 결과 리포팅 등 테스트 도구 - 라이브러리 종속성 관리 및 개발자 PC에서 빌드 지원을 위한 개발 빌드 도구, 이관 대상 및 주기 설정 도구 등 배포 도구 - 형상 요소의 식별 및 등록, 히스토리 지원, 이슈 관리를 위한 이슈 트래킹 시스템 등 형상관리 도구 등 ㅇ 운영환경 구성 - 스케줄, 로깅, 임계치, 서버정보, 상태정보 등을 수집하는 에이전트 관리, 에이전트 실행을 통해 모니터링 정보 수집, 운영자에게 수집된 정보를 그래프, 차트를 활용하여 대시보드 형태로 표현해주는 운영자 GUI 등 모니터링 도구 - 개선요청, 설정관리, 일정관리, 산출물관리 등 개발 및 운영 시에 관련 이해당사자간의 원활한 의사소통을 지원하고 프로젝트에서 발생하는 각종 관리항목에 대한 등록 및 관리기능을 제공하기 위한 커뮤니케이션 도구 - 검증 완료된 배치작업만 운영에 배포하는 배치운영 프로세스 관리, 배치작업의 직접 실행/중지와 실패한 작업에 대한 재처리 기능을 제공하는 배치실행 관리, 배치작업에 대한 주기적 수행을 위한 스케줄링 관리, 수행된 작업에 대한 결과 및 작업이력 제공을 위한 배치작업결과 관리 등 표준화된 운영환경을 제공하는 배치운영 도구 등 ㅇ 관리환경 구성 - 프레임워크 관련 개발소스, 배포파일, 산출물 등의 변경 및 형상을 관리하는 기능을 제공하는 변경관리 - 프레임워크를 활용하는 기관으로부터 서비스 및 지원에 대한 요청을 접수받아 이를 처리하고 결과를 피드백하는 기능을 제공하는 서비스요청관리 - 프레임워크 배포 현황 및 지원사항에 대한 관리 기능을 제공하는 현황관리 - 프레임워크 버전업, 변경버전 반영, 신규기능 추가 검토 등 프레임워크 표준을 관리하기 위한 기능을 제공하는 표준관리 등
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등
관련 요구사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-03
요구사항 명칭		웹표준 및 웹접근성 준수
요구사항 상세설명	정의	웹표준 및 웹접근성 준수
	세부내용	ㅇ 웹접근성을 준수하여 사업을 추진해야 하며, 아래 지침을 준수하여 사업을 추진해야 함 ※ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시 제2021-19호), 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시 제2022-23호) ㅇ 웹사이트 구축 또는 개편 사업 추진시 웹표준(웹호환성)을 준수해야 함 ㅇ 다양한 브라우저(IE, Edge, 크롬, 파이어폭스 등)에서 동등하게 서비스를 지원해야 함 ㅇ 웹표준 기술을 준수해야 함 - 웹사이트에 비표준기술(ActiveX,플래시, 실버라이트 등)이 포함되지 않도록 개발해야 함 - 호환성 확보를 위한 대체수단의 경우 최신 웹표준 기술(HTML5)을 사용해야 함 ㅇ 정부 정책정보 확인 등 기타 웹사이트 점검 가이드 준수사항 점검 및 이행
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등
관련 요구사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-04
요구사항 명칭		업무 및 표준제약
요구사항 상세설명	정의	발주기관이 제시한 제약사항 준수
	세부내용	ㅇ 제안요청서의 각 부문에서 제시된 내용의 항목별 수용여부를 상세하게 제시해야 하며, 수용하지 못하거나 일부만 수용 가능한 항목은 사유를 표기해야 함 ㅇ 제안한 솔루션이 용역수행사 솔루션이 아닌 경우 제조사의 제조자 공급 증명원 및 기술지원 확약서를 제출해야 함 ㅇ 용역수행사는 혹시 발생할 수 있는 상기 제안요청사항의 미비점이나 부족사항 (제안요건, 장비 등)을 보완하고, 전체시스템의 완전한 가용성, 안정성, 통합 운용성을 고려하여 제안서를 제출 ㅇ 우선협상대상자로 선정된 이후에도 제시한 구축방안 등이 부적절하다고 판단되는 경우에는, 변경을 요청할 수 있음 ㅇ 용역수행사는 본 사업과 관련된 감독기관의 자료제출 및 검사 요구 시 이에 응해야 함 ㅇ 제출된 제안서의 기재 내용은 실제 사실과 일치하여야 하며, 주관기관의 보완 요청이 없는 한 수정․보완할 수 없음 ㅇ 현재의 업무추진계획이 변경․취소될 경우, 본 사업의 추진 내용이 조정 가능함 ㅇ 계약 후에도 제안서의 내용이 허위로 작성한 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족시키지 못할 경우 제안업체는 일체의 손해에 대한 배상책임을 져야 함 ㅇ 용역수행사는 제품이나 적용범위를 추가로 제안할 수 있고 제안 요청 이외의 내용으로 변경제안 가능하며, 이 경우 타당한 사유를 명시하여야 함 ㅇ 상기 제안요청 내용 외에 본 사업에 반드시 필요하다고 판단되는 사항에 대하여 추가로 제시할 수 있음 ㅇ 계약서 등에 명시되지 않은 사항일지라도 본 사업 진행상 불가피하거나 마땅히 시행하여야 할 경미한 사항에 대해서는 계약서에 포함된 것으로 간주함
산출정보		사업수행계획서
관련 요구사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-05
요구사항 명칭		기술적용계획표 및 결과표 작성
요구사항 상세설명	정의	기술적용계획표 및 결과표 작성
	세부내용	ㅇ 발주기관이 작성한 기술적용계획표의 검토 및 준수와 결과표 작성 방안을 제시하여야 함 ㅇ 기술적용계획표의 기술표준이 본 사업에 부합하는지 검토하여야 하며, 변경이 필요할 경우 타당한 사유를 제시하여 발주기관과 상호 협의하여 조정하여야 함 ㅇ 기술적용계획표 검토시 부득이한 경우를 제외하고는 특정기술에 종속되지 않는 개방형 기술로 구현하도록 검토하여야 함
산출정보		기술적용계획표, 기술적용결과표
관련 요구사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-06
요구사항 명칭		개인정보보호법 준수
요구사항 상세설명	정의	개인정보보호법 준수
	세부내용	ㅇ 개인정보보호 관련 모든 법규를 충실히 이행할 수 있는 개발 표준안을 마련하여 이를 개발에 반영하여야 함 - 개인정보 열람시 접근 이력 기록 및 필요시 사유 입력 - 개인정보 열람에 대한 이력관리 통계 또는 조회 화면 제공 - 개인정보 중 고유식별정보에 대한 암호화 - 관련된 정보의 접근, 열람, 저장 등의 모든 로그를 저장 관리
산출정보		보안관리계획서
관련 요구사항

ㅇ 프로젝트 관리 요구사항(PMR)

요구사항 분류

프로젝트 관리

요구사항 고유번호

PMR-01

요구사항 명칭

프로젝트 관리 공통사항

요구사항

상세설명

정의

프로젝트 관리 공통사항

세부내용

ㅇ 프로젝트 관리방법론을 제시하여야 함

ㅇ 주요 분야별로 수행방안을 수립하여 제시하고 해당 역할을 수행하여야 함 (최소한의 수행 역할은 다음 표 참조)

분야		수행 역할
프로젝트 목표관리		- 프로젝트 목표관리를 성공적으로 수행하기 위한 방안 제시 - 프로젝트 개선과제, 요구사항 추적 및 반영을 효과적으로 진행하기 위한 방안 제시 - 프로젝트 요건 모니터링 방안 제시
프로젝트 관리	진도관리	- 진도 및 일정관리, 진도 모니터링 방안 제시 - 통합진도 관리 및 모니터링
	범위관리	- 업무 범위 확정 및 변경관리를 수행하기 위한 방안 제시 - 업무 범위 모니터링 방안 제시
	의사소통 관리	- 의사소통관리를 성공적으로 수행하기 위한 방안* 제시 * 보고 체계 운영방안, 참여조직 간 의사소통 체계, 의사소통 모니터링, 의사소통 관리 방안 등
	위험 및 이슈관리	- 프로젝트 관련 위험 및 이슈관리 체계 - 위험발생 시의 비상계획 수립 및 실행 계획 - 프로젝트의 예상 리스크 및 대처 방안
품질관리		- 품질관리 체계 수립, - 품질 모니터링, - 산출물 검수 - 사업 산출물 품질제고를 위한 점검 활동
성과관리		- 프로젝트 수행성과 평가

ㅇ 프로젝트 관리모델(착수, 통제, 종료)에 따른 단계별, 부문별 관리방안을 제시해야 하며, 활동내용, 테스트방안, 산출물을 상세히 제시해야 함

ㅇ 프로젝트 수행과정에서 발생하는 의견조정에 관한 절차와 해결책을 제시해야 함

ㅇ 발주기관 및 사업수행 기관 관련자들의 자료공유 및 의사소통을 위한 방안을 제시하고, 관련 서비스 제공

산출정보

사업수행계획서

관련 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-02
요구사항 명칭		사업수행계획서 제출
요구사항 상세설명	정의	사업수행계획서 및 추진일정 계획 작성
	세부내용	ㅇ 용역수행사는 착수일로부터 10일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서, 과업지시서 등을 근거로, 본 사업을 수행하기 위한 사업수행계획서를 작성·제출하여야 함 ㅇ 사업수행계획서는 계약서, 제안요청서, 기술협상결과, 제안서를 근거로 작성하여 제출하여야 하며, 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 일정계획, 수행 방안 및 의사소통 방안, 기밀 보장 방안 등 상세 프로젝트 계획을 제공하여야 함 ㅇ 본 사업 추진 중에 이루어져야할 각종 보고(정기/비정기) 계획을 상세히 제시함 ㅇ 계획에는 월별 투입량, 개발 단계별 세부 추진계획을 명확히 제시함 ㅇ 용역수행사는 과업수행과정에서 내용을 변경하고자 할 경우 공사의 승인을 받아야 함 ㅇ 본 사업의 추진일정 및 계획 등을 제시하여 진척도를 관리하여야 하며, 추진일정 상 변경사항이 있을 시 사전에 반드시 승인을 얻어야 함
산출정보		사업수행계획서, WBS
관련 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-03
요구사항 명칭		SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
요구사항 상세설명	정의	SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
	세부내용	ㅇ 「소프트웨어산업진흥법 제22조」에 따라 해당 사업 수주자는 SW 사업정보(SW사업 수행 및 실적 정보) 데이터를 작성하여 제출하여야 함 - SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함 - SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시하도록 함 - SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 측정 전문가를 포함토록 함 ㅇ 「전자정부법」, 「전자정부법 시행령」 그리고 법령의 관련지침에 따라, 구축한 “정보기술아키텍처”를 현행화하여 www.geap.go.kr에 동 내역을 등록하여야 함
산출정보		SW사업정보 저장소 관련 산출물, EA 현행화산출물
관련 요구사항

요구사항 분류

프로젝트 관리

요구사항 고유번호

PMR-04

요구사항 명칭

업무보고

요구사항

상세설명

정의

업무보고를 통한 이해관계자와의 의사소통 강화

세부내용

구분	보고명	보고내용	시기
정기 보고	주간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 문제점 보고 및 특이사항 - 차주계획	매주 (협의결정)
	월간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 문제점 보고 및 특이사항 - 진척률 및 다음 달 계획 - 각 공정단계별 고객 승인	매월 (협의결정)
비정기 보고	착수보고	- 사업 추진전략 및 세부 진행계획 보고 - 업무분장 및 협조사항 요청	계약일로부터 10일 이내
	중간보고	- 개발상황 및 현안 보고	협의
	완료보고	- 개발결과 보고	계약종료일 1주 전
	수시보고	- 이슈사항 및 문제점 협의 등	수시

ㅇ 업무보고

- 사업주관자 또는 이해관계자가 사업 또는 유관 업무 관련하여 필요에 의해 회의요청 시 적극 임해야함

- 주간, 월간, 중간, 완료 운영성과보고 필수

- 보고 및 회의 장소는 원칙적으로 공사에서 제공

- 상기 보고 및 회의 등은 상황에 따라 변경가능

산출정보

착수/주간/월간/중간/완료보고서, 회의보고서 등

관련 요구사항

요구사항 분류

프로젝트 관리

요구사항 고유번호

PMR-05

요구사항 명칭

프로젝트 수행 산출물 관리

요구사항

상세설명

정의

프로젝트 성과측정을 위한 산출물 관리

세부내용

ㅇ 용역수행사는 사업추진과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 품질보증계획과 연계하여 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 부수 등 제시

- 아래 표 및 공사 내부지침에서 요구하는 산출물도 제출(USB 3식)

단계	산출물	제출시기
착수	착수계, 기술적용계획표	계약일로부터 10일 이내
	사업수행계획서
요구사항 분석	요구사항 정의서	요구사항분석 후 10일이내
	요구사항 추적표
	유스케이스 명세서
설계	아키텍처 설계서	설계 완료 후 10일이내
	사용자 인터페이스 설계서
	인터페이스 설계서
	개발환경설치가이드
	컴포넌트/클래스 설계서
	ERD 및 DB설계서
	데이터이행설계서
	단위 및 통합시험 계획서
	초기데이터 설계서
	코드정의서
구축 및 테스트	DB 생성 스크립트	구축 완료 전
	단위 및 통합시험 결과서
	시스템시험 계획 및 결과서
	인수시험 계획서/결과서
	서비스모델분석계획/결과서
설치	설치계획 및 결과서	설치전․후 7일내
교육	기술이전 및 교육훈련 계획서	교육전
	데이터 관리 매뉴얼	교육전 10일이내
	개발자 매뉴얼
	운영자 매뉴얼
	사용자 매뉴얼
준공	완료보고서	준공전
	프로그램 소스코드
	S/W정품인증서(라이선스) 및 기술지원 확약서
	준공검사원
	정보기술아키텍처(EA) 조사표(시스템개요, HW/SW 구성과 목록, 기술보안 등)
	준공자료이관계획서	준공 30일전

- 보고서는 한글로 작성하고, 산출물, 제출수량 등은 협의하여 조정 가능함

- 용역수행사는 보고서 작성 중 항상 사업담당자와 긴밀한 협의를 하여야 함

ㅇ 시스템 개선/개발에 따른 산출물 및 각종 매뉴얼(사용자, 운영자)의 갱신 및 기록 관리

ㅇ 회의록, 주간보고, 월간보고, 완료보고서 등 과업수행 중 생산되는 모든 문서를 산출물로 간주함

ㅇ 산출물 관리

- 착수계 : 계약일로부터 10일이내 제출하여야 하며, 사업주관자 승인 필요

- 준공계 : 계약종료일 10일 이전까지 제출하여야 하며, 사업주관자 승인 필요

- 중간보고서 : 용역기간 중 공사 요청시 과업 진행 점검을 위한 보고서 제출 필요

- 완료보고서 및 최종산출물 : 사업종료 후 사업기간 동안 취득한 모든 정보를 파일로 제출하여야 하고, 월간보고서와는 별개로 연간 사업성과에 대하여 주요 분야별로 정리한 사업완료보고서를 제출(파일 및 인쇄물 형태로 제출)

- 회의결과서 : 각종 회의 이후 회의결과는 회의록으로써 기록/보관 관리 필요

산출정보

단계별 산출물

관련 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-06
요구사항 명칭		사업수행 조직 구성
요구사항 상세설명	정의	사업수행을 위해 자격요건을 충족하는 효율적인 사업수행 조직 구성
	세부내용	ㅇ 계약체결 후 주관사업자는 사업관리 책임자(PM)를 임명하여 사업을 총괄하여 원활하게 수행 - 사업관리 책임자(PM)는 주관사업자 소속업체 정규직이어야 하며, 사업기간 동안 프로젝트 수행 장소에 상주하여야 하고, 콘텐츠 관리 시스템 구축 및 운영 관련 업무수행 경험을 보유한 자로 지정하여야 함 ㅇ 본 사업에 대한 이해를 바탕으로, 운영/홍보/기획/개발 등 수행과업별 직무능력을 보유한 최적의 수행조직을 구성하여 제안 ㅇ 본 과업은 상호간 유기적인 업무 연락을 취할 수 있도록 조직하고, 계약기간 중 통보된 투입인력 임의 교체는 불가하지만, 부득이한 사정 등으로 사업 참여인력을 교체할 경우, 투입 7일 전 신·구 참여자의 이력사항 및 교체사유를 서면으로 제출 - 참여인력 변경에 따른 인수인계는 반드시 7일이상 실시하여야하고, 발생하는 인건비는 사업자 부담으로 처리 - 인력 교체 시 기존 인력과 동급 이상의 대체인력을 원칙으로 함 ㅇ 본 사업수행에 필요한 작업 장소는 발주기관과 용역수행사가 사업수행의 효율성, 정보보안 조건 등을 고려하여 협의 결정 - 공급자는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토함. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음
산출정보		사업수행계획서, 인력배치 계획안 및 인력교체 변경계획서 등
관련 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-07
요구사항 명칭		하도급 관리 방안
요구사항 상세설명	정의	하도급 관련 규정 준수
	세부내용	ㅇ 용역수행사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주하고, 용역수행사는 하도급 업체에 대한 적정대가 지급 등의 협력방안을 제시해야함 - 「소프트웨어 진흥법」제51조 제1항에 따라 사업금액의 100분의50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조의 제2항 각 호 및 제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함 - 입찰 및 계약체결시 소프트웨어사업 하도급계획서를 제출해야함([서식13] - 본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별지 1 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음 ㅇ 용역수행사는 하도급자에게 대금을 지급시 발주자 대금 지급방식(현금지급, 지급시기 등)과 동일하게 지급하고, 지급 결과를 발주자에게 제출 해야함 ㅇ 용역수행사는 하도급 계약의 준수실태를 ‘하도급 준수실태 보고서’에 의하여 최소 연 2회(상/하반기 각 1회) 보고하여야 함 ㅇ 하도급 업체 투입인력에 대한 관리방안 제시
산출정보		소프트웨어사업 하도급계획서, 하도급 계약승인 신청서 등
관련 요구사항

ㅇ 프로젝트 지원 요구사항(PSR)

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-01
요구사항 명칭		관광콘텐츠 통합 및 대외개방
요구사항 상세설명	정의	관광콘텐츠 통합 및 대외개방
	세부내용	ㅇ 콘텐츠랩 통합 신청기관 대상 컨설팅 수행 - 관광콘텐츠 이관을 위한 컨설팅 및 콘텐츠 이관 업무 수행 - 콘텐츠 분석, 이관방안 도출 등 콘텐츠랩 활용 컨설팅 활동 수행 ㅇ 내/외부 서비스 대상 콘텐츠 통합업무 수행 - 사전조사, 설명자료 작성, 협력방안 수립 등 지자체/관광기업 콘텐츠 통합대상 발굴활동 지원 및 통합작업 수행 * 공사 내부 서비스 통합업무 범위 및 대상 : 31개 사업 8만여 건 데이터, 개별 운영 공사 웹사이트 콘텐츠 * 외부서비스 통합 대상 및 목표치 : 공공기관(4개 이상) 및 민간업체 (1개 이상) ※ 통합업무 범위 및 대상은 사업운영 진행상황에 따라 변동될 수 있으며, 변동 시 상호 협의 하에 결정 - 서비스별 데이터 현황 분석 및 데이터 수집을 위한 환경 분석 - 이관 API, 연동모듈, 저장공간 등 데이터 이관환경 구현 및 이관작업 수행 ※ 시스템 현황과 현업부서 요구사항을 분석하여 이관 측면의 문제점 및 이슈를 확인하고, 이관의 난이도, 이관의 우선순위 및 방법, 대상별 이관일정 등 시스템 이관계획을 수립해야 함 ※ 관광정보 서비스 제공에 필요한 데이터(파일 포함), 템플릿(HTML, CSS, Javascript, 워터마크 등), 기능(JSP 등)도 RMS로 이관하여 기존 서비스 중단 없이 또는 최소의 서비스 중단으로 시스템 이관을 완료해야 함 - 표준관리체계에 따라 수집/이관된 데이터 정제 작업 수행 - 산업포털, VisitKorea 등 공사 서비스 신규 구축 시 RMS를 이용한 콘텐츠 모델 개발/등록 등 기술 지원 ㅇ 내/외부 서비스 대상 콘텐츠 대외개방 수행 - 이관 데이터를 TourAPI를 통해 개방되도록 인터페이스 및 교환 데이터 표준, 서비스 URL, 오퍼레이션 명세(예, Request Parameter, Response Message) 지원 등 - 서로 다른 통신방식을 통합적으로 연계하도록 인터페이스 및 교환 데이터 표준(예, 인터페이스 표준은 REST API, 교환데이터 표준은 XML, JSON)을 제시하며, 시스템 간 인터페이스 변경 시 장애나 오류 없이 서비스 구현
산출정보		교육계획서 및 교육결과보고서
관련 요구사항

요구사항 분류

프로젝트 지원

요구사항 고유번호

PSR-02

요구사항 명칭

교육지원

요구사항

상세설명

정의

시스템 사용자 대상 교육 지원

세부내용

ㅇ 구축 시스템의 운영자 및 사용자를 대상으로 적절한 교육을 실시

- 관리자, 운영자별로 도입제품에 대한 기본교육에서 운영교육까지 실시하되 교육내용, 인원, 일정, 장소, 교육조건 등 교육지원과 실무적인 기술이전 계획 제시

ㅇ 교육지원 내용

교육대상자	교육 요구내용
시스템 운영자	- 시스템을 운영하는데 필요한 개발 과정 시 주요 진행 절차 및 내용을 이해 할 수 있도록 H/W, S/W 등에 대한 운영, 조작, 장애처리 등 - 운영을 포함한 응용 소프트웨어의 개선과 새로운 요구 충족을 위한 프로그래밍 작업과 관련된 내용 - 운영, 감시 및 보안, 비상복구 방법 등 운영에 필요한 시스템 구성 방법 및 장애 대처 방법과 기타 시스템 운영 등
사용자	- 사용자 매뉴얼을 통한 시스템 사용방법 소개

ㅇ 기타 시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 발주기관이 교육 요구 시, 이에 응할 수 있어야 함

산출정보

교육계획서 및 교육결과보고서

관련 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-03
요구사항 명칭		기술이전
요구사항 상세설명	정의	기술이전 방안
	세부내용	ㅇ 프로젝트 수행과정과 관련된 필요한 기술이전 대상에 대한 목록과 기술이전 방법을 제시하여야 함 - 용역수행사는 시스템 개발 및 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 함 - 용역수행사가 구축한 시스템에 대하여 발주기관이 기능보완을 하고자 할 경우 필요한 제반 기술사항을 지원하여야 함 - 발주기관이 본 시스템을 확장하거나 타 장비를 접속하고자 하는 경우 수행 사업자는 인터페이스가 가능하도록 관련 기술을 지원하여야 함 ㅇ 발주기관의 요청 시 해당 시스템에 대한 사양과 운영에 관한 기술을 지원하여야 함 ㅇ 용역수행사는 시스템 개발 중이거나 개발 이후에도 관련 분야의 최신 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 여부에 관한 내용을 제시하여야 함 ㅇ 기술지원 및 이전 시 소요되는 모든 비용은 용역수행사가 부담함
산출정보		기술이전계획서
관련 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-04
요구사항 명칭		프로그램 학습성
요구사항 상세설명	정의	시스템의 설치 및 제거 방안
	세부내용	ㅇ 프로그램의 설치 및 제거, 이용이 용이하여야 함 - 사용자 매뉴얼 또는 관리자 매뉴얼에 시스템 또는 프로그램을 설치하거나 제거하기 위한 정보를 문서로 제공해야 함 - 시스템 및 프로그램의 설치 및 제거 용이성을 평가하기 위해 매뉴얼을 따라서 사용자 및 관리자가 설치 및 제거할 수 있어야함
산출정보		사용자/운영자/개발자 매뉴얼
관련 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-05
요구사항 명칭		하자보수
요구사항 상세설명	정의	시스템 하자보수 방안
	세부내용	ㅇ 사업자가 제3자로부터 구매하여 공급한 제품과 자체 개발한 S/W를 포함한 전 시스템의 무상 하자보수기간은 검사완료일로부터 12개월로 함 ㅇ 하자보수 기간 동안 응용 소프트웨어의 원활한 운영을 위하여 지속적으로 지원하여야 함 ㅇ 무상 하자보수 기간동안의 지원방안에 지원범위, 지원방법(상주, 비상주 등) 및 지원인원을 포함하여 제시하여야 함 ㅇ 과업 종료 후 2개월 간 시스템 안정화를 위하여 용역수행사 모니터링 직원이 공사에 상주하여 시스템의 안정성을 확보하도록 지속 모니터링하여야 함 ㅇ 시스템 이상발생 혹은 장애접수 후 24시간 이내에 보수작업이 개시되도록 유지관리 요원의 신속한 대응이 이루어져야 함 ㅇ 구축된 시스템상의 문제(프로그램 및 자료의 오류, 기능의 미비사항 등)가 발견된 경우 필요한 조치를 취하여 문제점을 해결 ㅇ 공급되는 장비 및 부품의 생산 중단 시는 최소 3개월 전에 서면으로 통보하고 관련 장비의 예비부품 사전확보 및 대체품의 지속운용 대책 등을 강구하여야 함 ㅇ 사업완료 이전에 자산물품 등록을 위한 조달청 물품식별번호를 제출하여야 함
산출정보		하자보수 지원 계획서, 하자보수내역 등
관련 요구사항

요구사항 분류

프로젝트 지원

요구사항 고유번호

PSR-06

요구사항 명칭

문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계 추진

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 공공문화정보를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 연계

세부내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영되는 데이터를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 메타데이터 형태로 연계 함

- 문화체육관광부 데이터 관리 규정(훈령937호) 준수

제15조(데이터 등의 관리)

① 데이터관리부서의 장은 데이터총괄책임관이 데이터통합관리시스템 운용 등에 필요한 데이터 등을 확보하기 위해 자료를 요청한 경우 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이에 응하여야 한다.

② 데이터관리부서의 장은 제1항에도 불구하고 정책적인 판단 또는 기술적인 제한 등으로 인해 자료를 제공할 수 없는 경우에는 그 사유를 서면으로 데이터총괄책임관에게 통보하여야 한다.

③ 데이터관리부서의 장은 데이터통합관리시스템에 연계ㆍ제공하는 데이터 등의 최신성, 정확성 및 상호연계성이 유지되도록 하여야 한다.

④ 데이터총괄책임관은 데이터관리부서 등에게 제공받은 데이터 등에 포함된 개인정보를 보호하여야 하며, 「저작권법」에 저촉되지 않는 범위 내에서 활용하여야 한다.

- 문화 공공데이터 통합활용시스템(https://big.kcisa.kr/) 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 기관 연계시스템 문화공공데이터 표준연계 준비 및 이행 전문기술 지원

① 연계시스템 DB 테이블 및 칼럼 구성정보 등 제반사항 안내

② 연계시스템 문화공공데이터 연계스크립트(Agent) 설치 계정, 디렉터리 추가

③ 자동연계 스크립트(Agent) 설치를 위한 방화벽 개방(포트 허용)

④ 표준연계 구성 환경조사서(DB 테이블, 칼럼 정보 수집 SQL쿼리) 제출

※ 문화 공공데이터 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

산출정보

설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

관련 요구사항

요구사항 분류

프로젝트 지원

요구사항 고유번호

PSR-07

요구사항 명칭

문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 <공공저작물 등록·연계 활용> 활성화 협력 추진

세부내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 <공공누리사이트>에 연계 함

- 저작권법 제24조의2 (공공저작물의 자유이용)

제24조의2(공공저작물의 자유이용) ① 국가 또는 지방자치단체가 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물은 허락 없이 이용할 수 있다. 다만, 저작물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.

1. 국가안전보장에 관련되는 정보를 포함하는 경우

2. 개인의 사생활 또는 사업상 비밀에 해당하는 경우

3. 다른 법률에 따라 공개가 제한되는 정보를 포함하는 경우

4. 제112조에 따른 한국저작권위원회에 등록된 저작물로서 「국유재산법」에 따른 국유재산 또는 「공유재산 및 물품 관리법」에 따른 공유재산으로 관리되는 경우

② 국가는 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제4조에 따른 공공기관이 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물의 이용을 활성화하기 위하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 공공저작물 이용활성화 시책을 수립ㆍ시행할 수 있다.

- 공공저작물 저작권 관리 및 이용 지침(문화체육관광부고시 제2022-54호, 2023.1.1.) 준수

제4조(기본원칙) ① 공공기관 등은 공공저작물이 민간에서 널리 신속하고 편리하게 활용될 수 있도록 관리하여야 하며, 궁극적으로 문화 및 관련 산업 발전에 이바지할 수 있도록 하여야 한다.

② 공공기관 등은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 공공저작물을 국민이 자유이용할 수 있도록 제공하여야 한다.

제11조(공공누리의 적용) ① 공공기관 등은 공표한 공공저작물이 자유이용대상인지 알 수 있도록 공공누리를 적용하여야 한다.

② 국가 및 지방자치단체는 공공저작물이 법 제24조의2 제1항 각호의 어느 하나에 해당하거나 저작재산권의 일부를 가지고 있는 제3자가 동의하지 않는 경우에는 공공누리를 적용할 수 없다.

③ 공공기관은 본래의 업무수행에 상당한 지장을 초래할 우려가 있거나 이용료 징수가 불가피한 경우 공공누리를 적용하지 않을 수 있다. 단, 이 경우 한국저작권위원회에 저작권 등록을 하여야 한다.

제16조(공공저작물 개방지원센터 운영) ① 문화체육관광부장관은 공공저작물의 체계적인 관리 및 개방을 지원하기 위하여 공공저작물개방지원센터를 설치·운영할 수 있다.

- 공공누리사이트 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 데이터 및 콘텐츠의 공공저작권, 공공누리 마크 부착 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 관리기관과 협의 후 진행함

산출정보

관련 요구사항

요구사항 분류

프로젝트 지원

요구사항 고유번호

PSR-08

요구사항 명칭

문화체육관광부 <문화포털>과 정보 등록 및 서비스 연계 추진

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 <문화포털 등록 및 서비스 연계> 활성화 협력 추진

세부내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <문화포털>에 직접 등록 및 서비스를 연계 함

- 문체부 정보화업무 규정 제16조(문화포털의 구축 및 운영)

제16조(문화포털의 구축 및 운영)  ① 지능정보화책임관은 문화체육관광 분야의 정보를 통합적으로 서비스하기 위해 문화정보통합서비스시스템(이하 “문화포털”이라 한다)을 구축하고, 제7조에 따른 전담기관으로 하여금 관리ㆍ운영하게 할 수 있다

② 주관부서 및 각급 기관의 장은 소관 대국민 정보시스템이 문화포털과 연계되어 서비스될 수 있도록 적극 협조하여야 하며, 기존 시스템 기능 개선 및 신규 서비스를 구축할 경우에는 계획 단계부터 문화포털과의 연계성을 검토하여야 한다.

- 문화포털 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 콘텐츠 및 서비스 연계 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 관리기관과 협의 후 진행함

산출정보

관련 요구사항

요구사항 분류

프로젝트 지원

요구사항 고유번호

PSR-09

요구사항 명칭

행정안전부 <공공데이터포털>과 정보 연계 추진

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공데이터를 <공공데이터포털> 활성화 협력 추진

세부내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 공공데이터 개방 및 제공을 하게 되는 경우 생성한 파일데이터와 오픈 API는 공공데이터포털(data.go.kr)과 연계하여 제공함

- ｢공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률｣ 제19조

제19조(공공데이터 목록정보의 공표) ① 전략위원회는 제18조에 따라 등록된 공공데이터 목록 가운데 제공대상이 되는 공공데이터 목록을 심의ㆍ의결한다.

② 행정안전부장관은 제1항에 따라 전략위원회의 심의ㆍ의결을 거친 공공데이터 제공목록 및 이용요건 등을 종합하여 공표하여야 한다. <개정 2014. 11. 19., 2017. 7. 26.>

③ 공공기관의 장은 제2항에 따라 공표된 소관 제공대상 공공데이터를 이용자가 쉽게 이용할 수 있도록 제공목록 및 이용요건 등을 작성하여 해당 기관의 인터넷 홈페이지를 통하여 공표하여야 한다.

④ 제2항에 따라 공표된 공공데이터를 보유하고 있는 공공기관의 장은 해당 공공데이터를 제21조의 공공데이터 포털에 등록하여야 한다.

⑤ 그 밖에 공공데이터 목록의 종합 및 공표를 위하여 필요한 사항은 대통령령으로 정하는 바에 따른다.

- ｢공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률｣ 제21조

제21조(공공데이터 포털의 운영) ① 행정안전부장관은 공공데이터의 효율적 제공을 위하여 통합제공시스템(이하 “공공데이터 포털”이라 한다)을 구축ㆍ관리하고 활용을 촉진하여야 한다. <개정 2014. 11. 19., 2017. 7. 26.>

② 행정안전부장관은 공공기관의 장에게 공공데이터 포털의 구축과 운영에 필요한 공공데이터의 연계, 제공 등의 협력을 요청할 수 있다. 이 경우 요청을 받은 공공기관의 장은 특별한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다. <개정 2014. 11. 19., 2017. 7. 26.>

③ 그 밖에 공공데이터 포털의 구축ㆍ관리 및 활용촉진 등 필요한 사항은 대통령령으로 정한다.

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 관리기관과 협의 후 진행함

산출정보

관련 요구사항

3		과업보고 및 성과품 제출

□ 과업보고

ㅇ 정기보고

- 격주보고 : 격주 계획/실적, 차기계획(소요시간, 완료예정일, 담당자) 등

- 월간보고 : 월별 실적(인프라 및 플랫폼 운영현황) 및 향후계획 등

ㅇ 단계별보고

- 착수보고 : 계약일로부터 10일 이내, 착수보고서 포함

- 중간보고 : 용역기간 중 공사 요청 시

- 완료보고 : 계약종료 10일 이전, 전체 과업의 수행결과 및 산출물 내역

ㅇ 수시 및 기타보고

- 변경보고 : 업무의 수행방법 및 계획예산 대비 실행예산 증대시

- 위험관리보고 : 잠재적 위험요소 발견시 조치방안 논의 및 처리후 보고

- 기타 : 발주처 요청 시, 서면 또는 대면보고

□ 성과품 제출(용역종료 시)

ㅇ 결과보고서(인쇄자료 5부 및 전자파일)

- 종합결과보고서

- 자체평가 및 차기 연수를 위한 개선방안 제안 등

ㅇ 기타 공사요청 서류

- 보안서류 및 대표자 확약서 등 공사 요청 서류 일체

ㅇ 인수인계 자료

- 네트워크 및 시스템 구성도, 작업파일 등 인수인계자료 일체

- 파일 및 외장하드 형태로 제출

Ⅲ. 제안서 작성 및 제출

1		제안서 작성

□ 작성지침

ㅇ 제안서는 과업수행제안서와 부속자료철로 나누어 아래 2항의 제안서 내용을 토대로 행사의 성공적인 수행을 위하여 독창성과 실현가능성에 입각하여 작성하며, 더 좋은 의견을 제시하기 위한 아이디어를 포함하여 작성할 수 있다.

ㅇ 제안서류 제출은 제안서와 부속자료철을 분리하여 제본(바인딩)하며, 표지는 각각 첨부된 양식을 사용한다.

ㅇ 과업수행제안서 전체본은 200페이지 이내로 하고, 요약본은 60페이지  이내 PPT 형식으로 작성한다.(가로형 권장)

* 요약본 : 제안 평가(프레젠테이션) 시 활용

* 제출형식 : PDF 파일 또는 A4지 바인더 사용 또는 스프링 제본(단면 인쇄)

ㅇ 제안서에 회사명, 사업관리자(PM)을 명확하게 기재하고, 평가집행자가 확인할 수 있도록 사업관리자(PM)의 재직증명서를 제출해야 한다.

* 사업관리자(PM)는 업체 소속 임직원으로서 입찰공고일 전날부터 제안서 평가일까지 계속 재직하여야 한다.

ㅇ 투입인력은 특수부호(예시 : 김** 또는 김○○)를 사용하여 기재한다.

ㅇ 규격은 제안서와 부속, 기타자료 모두 A4용지 크기를 원칙으로 하며 영문표기 필요 시 한글(영문) 형식을 원칙으로 한다.

ㅇ 제안자는 사업을 성공적으로 이행할 충분한 능력과 자원이 있음을 증명하기 위하여 본 제안요청서에서 요구한 관련 정보를 빠짐없이 제공해야 한다.

ㅇ 제안요청서에서 요구되거나 충분한 평가를 위하여 필요하다고 판단되는 추가 자료는 제안서에 첨부 혹은 별첨되어야 한다.

ㅇ 제안서는 가급적 다음의 목차에 따라 작성

제안내용 및 목차(예시)

Ⅰ 제안서

1 추진전략

가.

2 사업수행 부문

가.

3 사업관리 부문

가 수행조직 인력관리

나 일정계획 및 진행관리

- ..

Ⅱ 회사 소개

1 연혁 및 일반현황

2 재무현황 및 매출액 (사업부문별로 매출액을 구분)

* 상기 내용은 제안서 작성의 참고이며, 업체별로 특성에 맞게 작성하되, 최대한 구체적으로 추진 가능성 있게 작성 요망

ㅇ 제안자는 기술제안 내용이 제안요청서의 요건을 충족하고 있음을 증명하기 위해 다음 내용을 숙지하여야 한다.

- 제안하는 내용의 핵심적 기술 및 기능에 대한 상세한 설명을 포함하여야 한다.

- 제안내용이 공사의 제안요청서에 실질적으로 부합함을 나타내기 위한 상세한 설명을 제시할 수 있어야 하며, 그렇지 않을 시에는 평가에서 불이익을 받을 수 있다,

- 제안내용에는 사업추진 일정 및 관리계획을 제시하여야 하며, 공정별 인력투입계획 등을 제시하여야 한다,

- 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하며, “∼할 수도 있다”, “∼이 가능하다”, “∼을 고려하고 있다”, “∼에 동의한다” 등처럼 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주한다.

ㅇ 제안자는 제안요청서의 모든 지시, 양식 등을 숙지하여 그에 부합하는 제안서를 제출해야 하며, 그렇지 못한 모든 책임은 제안자에게 있다.

2		가격제안서(산출내역서) 작성

ㅇ 각 항목별(인건비/경비/일반관리비·이윤·세금 등) 세부내역을 포함한 총괄 예산내역 작성 및 제출하여야 한다.

ㅇ 일반관리비와 이윤율, 부가가치세율은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 기준을 준수하여야 한다.

ㅇ 산출내역서의 모든 가격항목은 부당한 비용을 포함하지 않아야 하며 정상적인 가격을 초과하지 않아야 한다. 한국관광공사가 요구할 경우 낙찰자는 산출 내역에 대한 상세한 근거자료를 제공하여야 한다.

ㅇ 제안가격은 제안요청서에서 요구하는 모든 사업과 관련하여 발생하는 모든 세금 등을 포함하여야 한다.

3		제출서류 및 방법

□ 제출서류

번호	제출 사항	비고
입찰참가 등록신청 구비서류
1	입찰참가신청서 1부	서식 1호
2	입찰유의서 1부	서식 2호
3	서약서 1부	서식 3호
4	사업자등록증 사본 1부	원본대조필 확인
5-1	법인등기부등본 및 법인인감증명서 각 1부	법인인감도장 지참 (‘사용인감계’ 추가 제출시 사용인감 지참 가능)
5-2	(사용인감 이용시) 사용인감계 1부 추가 제출
6-1	조달청 경쟁입찰참가자격등록증 1부 (나라장터 사이트 출력)	신분증 지참
6-2	(위 등록증 상에 미등록된 대리인이 제출할 경우) 입찰대리인의 위임장 및 재직증명서 각 1부 추가 제출	신분증 지참
7	개인정보 수집·이용·제공 동의서 1부(참여인력별 1부씩)	서식 7호
8	청렴계약·인권경영 이행각서 1부	서식 8호
9	한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서 1부	서식 9호
10	중소기업 확인서 1부	원본대조필 확인
11	SW 사업자 신고확인서 및 직접생산확인 증명서	원본대조필 확인
12	(해당시 제출) 하도급 관련 서류 각 1부	서식 13호~16호
제안서 및 부속 자료
13	업체현황조사서 1부	서식 4호
14	신용평가등급 확인서 1부	공공기관 제출용
15	유사용역 수행실적 총괄표 및 용역실적증명서 각 1부	서식 5, 6호
16	회사소개서 1부	조직도 포함 *별도 서식 없음
17	참여인력 총괄표 및 참여인력 이력사항 각 1부	서식 11,12호
18	사업관리자(PM) 재직증명서 1부	별도 서식 없음
19	제안서	서식 10호(표지)
20	가격 제안서 1부	전자입찰로 제출(조달청 나라장터)

* 제안서는 과업수행제안서 및 부속 자료철로 나누어 양식에 의거 사실에 입각하여 작성

* 부속 자료철은 “계량부분” 10점 평가의 근거자료로 제안업체명과 관계자 실명 기재

□ 제출기한 : 입찰공고문 참조

□ 제출방법 : 전자우편·우편 또는 직접 방문 제출(택1)

□ 제 출 처

ㅇ 우편/직접 방문 제출 : 강원특별자치도 원주시 세계로 10

ㅇ 전자우편 제출 : ksh765@knto.or.kr로 제출

* 전자우편 제출은 제안서 제출마감 시한 이전 도착분에 한해 접수하며, 직접 방문제출의 경우 담당자와 사전 협의 하에 방문하여 제출해야 함

* 제출된 제반 자료는 반환 불가

4		제안서의 효력

ㅇ 제안서에는 제안업체의 대표자가 서명 날인해야 한다.

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 제안요청기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 추후 사업자 선정 시 계약조건을 제시한 것으로 간주한다.

ㅇ 필요시 제안사항에 대하여 추가제안 또는 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가진다.

ㅇ 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며 제출한 서류는 일체 반환하지 않는다.

ㅇ 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않는다.

5		협상 및 낙찰

□ 협상

ㅇ 제안자는 협상대상자 선정 통보를 받은 후 1일 이내에 협상대상자의 명단, 위임장 및 인적사항을 공사에 통보해야 한다.

ㅇ 협상은 공사가 정하는 절차와 일정에 따라 진행된다.

ㅇ 협상은 기술 조건 합의 및 공사가 요구하는 사항에 근거하여 진행한다.

ㅇ 협상 중 공사가 어떠한 자료를 요구하더라도, 제안자는 공사가 요구한 자료를 제출할 수 있도록 준비되어 있어야 한다. 만약 제안자가 정당한 사유 없이 동 요구 자료를 제출하지 못하거나 제출을 거부하는 경우 공사는 동 제안자를 협상대상에서 제외할 수도 있다.

ㅇ 공사는 협상대상자가 제출한 산출 내역서를 검토하여 수용 여부를 결정할 것이다 공사는 부당한 가격항목에 대하여 금액조정을 요구할 수 있고, 이 경우 협상대상자는 적정하게 제안금액을 조정해야 한다.제안자는 정당한 사유 없이 가격조정을 유보하거나 거절할 수 없다.

ㅇ 협상대상자로 선정된 자는 공사가 납득할 만한 특별한 사유가 없는 한 공사로부터 협상대상자로 선정되었음을 공식적으로 통보받은 날로부터 10일 이내에 협상을 완료하여야 한다. 협상대상자가 협상에 불성실하게 임하거나 협상을 고의로 지연시키는 등 문제가 있다고 판단될 경우 공사는 협상이 결렬된 것으로 간주한다.

□ 낙찰

ㅇ 공사는 우선협상대상자 중 기술 조건 합의 및 조정에 합의한 자를 최종 낙찰자로 하여 서면으로 그의 제안서가 채택되었음을 통보한다.

ㅇ 낙찰자는 계약금액의 5% 이상을 지급 보증하는 계약이행보증서를 공사에 제출하여야 한다.

ㅇ 제안자가 낙찰통보 및 계약서 서명이나 계약이행보증의 요건을 준수하지 못할 경우, 공사는 낙찰을 취소하고 입찰보증금을 몰수한다. 이 경우, 공사는 다음 협상대상자와 협상을 실시할 수 있다.

6		유의사항

ㅇ 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 제안사의 전액 부담으로 한다.

(전자 우편 제출 시 인쇄비용 공사 측에서 일괄 부담 예정)

ㅇ 입찰공고에 명기된 제출기한 내에 전자우편·우편 또는 직접 방문하여 제출하여야 하며, 그렇지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주한다.

ㅇ 제안요청기관은 필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청하거나, 현지 실사를 추진할 수 있으며 제안사는 이에 응하여야 한다.

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 근거자료는 제안서의 첨부 자료로 제출하여야 한다.

ㅇ 제안서 및 제안서와 관련되어 제출된 모든 문서는 공개하지 않음을 원칙으로 한다.

ㅇ 제안 내용 및 제출서류가 허위임이 밝혀질 경우

- 공사는 당해 제안서를 무효처리할 것이며, 선정 후에라도 계약해지를 할 수 있다.

- 손해배상을 청구할 수 있으며, 이때 제반 비용은 제안사 부담으로 한다.

ㅇ 제안요청기관은 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하였으나, 각 제안사는 가능한 한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고하며 제안요청기관은 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임을 지지 않는다.

ㅇ 제출된 서류는 계약서에 특별히 명기하는 내용 외에는 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성해야 한다.

ㅇ 용역의 범위는 제안사의 업무에 규정된 업무 전체로 한다.

ㅇ 과업 수행 전반에 걸쳐 제안 요청기관 및 해당 지자체와 긴밀히 협조하여야 한다.

ㅇ 기술조건 합의 조정

- 공사는 제안요청서 및 계약 요건에 따라 우선협상대상자의 기술 제안서에 대하여 변경, 추가, 삭제 등을 포함한 기술조건에 대한 합의‧조정을 요구할 수 있다.

- 합의․조정이 완료되면 공사는 우선협상대상자를 최종낙찰자로 인정한다. 우선협상대상자가 기술조건 합의 및 조정에 불응할 경우, 공사는 차순위 협상대상자와 협상을 진행한다.

- 가격 협상 시 제안 내용의 가감이 없는 경우 제안가격을 조정하지 않는다.

Ⅳ. 입찰안내

1		선정방법

□ 기본방침 : 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하되, 공사 특성을 잘 이해하는 우수 사업자를 경쟁에 의하여 선정

□ 선정방법 : 제한경쟁(총액), 협상에 의한 계약

ㅇ 「소프트웨어 진흥법」 제49조 제1항, 같은 법 시행령 제44조 제1항에 따라 협상에 의한 계약체결 방식 적용

ㅇ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조에 따라 협상에 의한 계약체결 방식 적용

ㅇ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조에 따라 협상에 의한 계약체결 방식 적용

□ 입찰참가자격(각호 모두 해당되는 업체)

ㅇ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B (나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 「소프트웨어 진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터 관련 서비스업, 업종코드 :1468) 등록한 업체

* 제안업체는 「소프트웨어 진흥법」 제58조(소프트웨어사업자 실적 등 관리)에 따라 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

* 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가 종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함

ㅇ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제12조 및 동법시행규칙 제14조의 자격조건을 갖춘 사업자

ㅇ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조 및 동시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가 자격제한)에 해당되지 않은 업체

ㅇ 입찰공고일 이전 최근 3년 동안 단일 수행 건 기준, 유사분야* 사업금액이 5억원 이상(부가세 포함)의 사업실적이 1건 이상 있는 업체(공고일 기준 현재 완료된 사업만 해당)

* 유사분야 : '정보시스템 운영·유지보수·구축·기능 개선·고도화' 관련 사업

- 단, 개발 과업이 포함되지 않은 단순 구성품(H/W, S/W 등) 공급, ISP, 데이터 구매 사업 등은 제외

ㅇ 공동수급방식(공동이행 or 분담이행)으로 입찰에 참여할 수 없고 하도급 및 단독응찰만 가능

ㅇ ｢중소기업기본법｣ 제2조에 따른 중소기업 또는 ｢소상공인 보호 및 지원에 관한 법률｣ 제2조에 따른 소상공인으로서 중소기업 범위 및 확인에 관한 규정에 따라 발급된 중소기업, 소상공인확인서를 소지한 업체이어야 함

* 중소기업(소기업 또는 소상공인 포함)업체로서 <중·소기업, 소상공인 확인서>를 소지한 자로 제한하며, 입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함. <중·소기업, 소상공인 확인서>는 중소기업공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인 가능해야 하며, 확인되지 않을 경우 입찰참자가격 없음

ㅇ「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 시행령 제10조 규정에 의한 직접생산확인 증명서 (①[세부품명: 정보시스템개발서비스(8111159901) 또는 인터넷지원개발서비스(8111219901) 또는 운영위탁서비스(8111181101)] 및 ②[세부품명: 정보시스템유지관리서비스(8111189901) 또는 소프트웨어유지및지원서비스(8111229901)])를 각각 보유하고 있어야 하며, 입찰일 전일까지 발급된 것으로써 유효기간 내에 있어야 함)를 모두 소지한 업체

ㅇ 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원에 관한 지침」 준수

ㅇ 「소프트웨어 진흥법」제48조4항에 따라 상호출자제한기업집단 소속 회사의 입찰 참여 제한

ㅇ 본 사업은 20억원 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원) 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여 제한(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액: 없음’으로 확인

□ 입찰보증금 및 귀속

ㅇ 납부면제 : 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자 입찰시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음

ㅇ 국고귀속 등 : ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣ 시행령 제 38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨

□ 입찰의 무효

ㅇ ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣ 시행령 제39조 및 동시행규칙 제44조의 규정에 의함

ㅇ 최종 선정 통보를 받은 후 계약 체결 절차에 따르지 않을 경우 입찰 보증금을 당사에 납입하여야 하며 부정당업자 제재를 받게 됨

2		심사계획

□ 평가방식 : 제안서 및 프리젠테이션에 의한 평가

* 실무를 총괄할 PM이 직접 프리젠테이션 실시

□ 낙찰방식 :  ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣ 시행령 제43조에 의거 협상에 의한 계약 체결

□ 심사방법

ㅇ 해당 분야 전문가를 중심으로 한 심사위원회를 구성, 객관적이고  공정한 평가기준에 의거 신청업체 제안서를 심사 후 우선순위 1위 업체부터 협상을 통해 사업자 선정

ㅇ 심사 점수의 집계는 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 점수의 평균으로 산정하며 종합평가 결과가 동점일 경우 기술능력 평가점수가 높은 순으로 순위를 결정하고 기술능력 평가점수도 동일할 시에는 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선 순위자로 선정

ㅇ 기술능력 90점 중 “비계량 부문” 80점은 제안서를 제출한 업체를 대상으로 각 평가위원이 평가하며, “계량부분”(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 10점은 업체에서 제출한 서류를 근거로 공사에서 평가

ㅇ 입찰가격 평가(10점)는 아래 기준에 따라 평가 (나라장터 개찰)

ㅇ 기술능력 부문 평가결과 76.5점(85%) 이상을 득점하지 못하는 경우는 “우선협상대상자”에서 제외

ㅇ 심사결과 최고점수 득점 업체를 우선 협상대상으로 선정, 협상이 결렬될 경우 차순위 업체와 협상

ㅇ 선순위 업체와 협상 합의가 이루어지면 후순위 업체와의 협상은 생략

ㅇ 추가자료의 제출요구

- 심사과정에서 필요하다고 인정되는 경우에는 추가자료의 제출을 요구할 수 있으며, 제안서 제출업체는 이에 응하여야 함

□ 제안서 기술 평가 절차

ㅇ 공사는 제안요청서에 명시된 요건에 실질적으로 부합하는지 여부를 판단하기 위해, 제안자가 제출한 자료를 상세히 검토한다.

ㅇ 공사는 공사 자체의 판단과 내‧외부 평가위원회 기준에 따라 제안서를 평가할 것이며, 평가결과와 관련된 근거 및 세부사항에 대하여 제안자에게 알리거나 답변할 의무가 없으며 평가결과에 대한 어떠한 책임이나 의무를 지지 않는다. 입찰자는 평가절차, 방법 또는 선정결과 등에 대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없다.

ㅇ 제안요청서에 기술된 모든 항목들은 제안서에 명확하게 제시되어야 하며 그렇지 않을 경우 평가에 불이익을 받을 수도 있다.

ㅇ 공사는 제안평가회를 통해 제안서를 평가하며, 제안자에게 평가회의 일시와 장소 및 진행 절차에 대해 별도로 통보한다.

ㅇ 발표 내용에 제안서와 상이한 사항이 있을 경우 발표자료에 별도로 명기하고 발표 시 정확한 내용과 이유를 설명해야하며, 그렇지 않은 경우 불이익이 있을 수 있다.

3		평가항목

평가 항목	평가 내용	배점
Ⅰ. 기술능력평가 (계량+비계량)		90
I. 제안사 평가(계량)		10
회사경영상태 (신용평가등급)	◦ 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급 (공공기관 제출용)	5
유사업무수행경험	◦ "입찰공고일 기준 최근 3년 이내 국가, 지자체, 공공기관에서 '정보시스템 운영·유지보수·구축·기능 개선·고도화'관련 분야에서 단일건 5억원(부가세포함) 이상의 용역수행 실적(공동수급 제외) *p86 참고' – (5건 이상) 5점 / (4건) 4점 / (3건) 3점 / (2건) 2점 / (1건) 1점	5
II. 과업수행능력(비계량)		80
전략 및 방법론 (15)	◦ 사업이해 및 추진전략 - 개발목표 및 내용의 이해도 - 문제 파악의 정확성 - 업무분석체계의 명확성 - 목표시스템 구성의 적정성 - 제안요청서와의 부합성	10
	◦ 적용기술 및 방법론 - 적용기술의 확장성 및 기술종속요인 분석 및 배재 노력 - 적용기술의 실현가능성 - 표준 프레임워크 적용 방안 - 개발(적용) 방법론의 타당성 및 적용 가능성 등	5
기술 및 기능 (30)	◦ 클라우드 서비스 요구사항 - 클라우드 인프라 운영·관리 방안의 적정성 및 타당성	5
	◦ 기능요구사항 - 기능요구 사항 분석 및 방안의 타당성 - 기능요구 사항 분석의 적정성 - 관련 방안 및 기술의 적용 가능성	10
	◦ 데이터 요구사항 - 데이터 수집·통합·분석에 대한 수행계획 및 방법의 적정성 - 데이터 전환 계획 및 방법의 타당성 - 데이터 오류 발생시 대응방안의 구체성	5
	◦ 보안 요구사항 - 사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안체계 및 대책의 구체성 및 적정성 - 기술적 보안 구현방안의 구체성, 적정성 및 적용범위	5
	◦ 제약사항 - 제약사항 문제파악의 정확성 - 제약사항의 충족도 - 제약사항의 대응 방안의 적정성	5
성능 및 품질 (15)	◦ 성능 및 테스트 요구사항 - 요구 성능 충족을 위한 구현 및 테스트 방안의 구체성 - 방법론 및 분석도구의 합리성	5
	◦ 품질 요구사항 - 품질 요구사항 점검 계획의 적정성 및 타당성 - 시스템 이용·관리 운영(백업·복구·장애대응 등) 방안의 안정성 및 적정성	5
	◦ 인터페이스 요구사항 - 시스템 인터페이스 운영의 적정성 - 사용자 인터페이스 편의성 개선의 적정성 및 구체성 - 설계·구현·테스트 방안의 구체성 및 적정성	5
프로젝트 관리 및 지원 (15)	◦ 일정계획 및 진행관리 - 세부 활동계획 도출 및 일정의 타당성 - 단계별 목표 설정의 타당성 - 품질·위험·형상 및 이슈관리 등 지원방안의 적정성(추가제안 등) - 사업수행 조직 및 수행인력 구성의 적합성	5
	◦ 교육훈련, 유지관리, 하자보수 계획 - 시스템 이용대상자별 교육훈련 방법·내용·일정의 적정성 - 유지관리 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간의 적정성 - 하자보수 계획, 절차, 범위 및 기간 등의 적정성	5
	◦ 기타 추가제안 - 추가 제안의 실효성	5
하도급 (5)	◦ 하도급 계획의 적정성 - 하도급 계약금액 비율이 본 사업의 규모, 목적 및 특성 등을 고려하여 적정한지 평가 - 소프트웨어 진흥법 제51조 하도급 제한 규정 준수여부 ‧ 하도급 비율 제한(50% 초과) ‧ 재하도급 원칙적 금지 - 하도급을 하지 않는 경우 최고 등급을 부여	5
Ⅱ. 입찰가격평가 (계량) : 총 제안비용		10
합 계		100

4		배점기준

□ 업체신용평가등급

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 함

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. [주 1]에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

□ 입찰가격 평점산식

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도	×	□ □	최저입찰가격	□ □
				해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 100분의 70으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도						×	□ □				□ □
									최저입찰가격
									추정가격의 80%상당가격
+		□ □	2	×	□ □						□ □	□ □
						추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격
						추정가격의80%상당가격 - 추정가격의60%상당가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 100분의 70으로 계산

※  해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※  (SW 사업) 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※  입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정 가격으로 적용함.

ㅇ 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함.

□ 유사분야실적 : 최근 3개년 누계실적(입찰공고일 기준)

평가기준	5건 이상	4건	3건	2건	1건
점 수	5	4	3	2	1

* 최근 3년 이내 정부, 지자체, 정부투자기관, 민간기업 대상 ‘정보시스템 운영·유지보수·구축·기능 개선·고도화’ 관련 분야에서 단일건 5억원 이상(부가세 포함) 용역 실적 보유 업체. 단, 공고일 기준 용역완료 건수만 유효, 실적증명서 원본 제출 시에만 인정

* 단순 장비납품, ISP, 데이터 구매 등의 사업 및 공동수급 사업 제외

□ 비계량 항목 평가 기준

평가기준	매우우수	우수	보통	미흡	매우미흡
5점 만점	5	4	3	2	1
10점 만점	10~9	8~7	6~5	4~3	2~1
15점 만점	15~13	12~10	9~7	6~4	3~1
30점 만점	30~25	24~19	18~13	12~7	6~1

5		기타 유의사항(소프트웨어 진흥법 관련 준수사항)

□ 과업심의위원회

ㅇ (과업내용 확정 심의 여부) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 ( ✔ )개최 또는 (  )미개최한 사업임

ㅇ (과업내용 변경) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따라 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관 등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여야 하며, 국가기관 등의 장은 과업심의위원회 개최 요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용해야 함

* 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」별지 제13호 서식 소프트웨어 과업변경 요청서를 작성하여 제출

□ 하도급 제한

ㅇ 하도급 관리감독 및 시정요구

- 본사업 관련해서 발주기관은 「소프트웨어 진흥법」 제51조제7항에 따라 하도급 제한규정 준수 여부를 지속적으로 관리·감독하여야 하고, 제1항부터 제5항까지의 규정을 위반한 계약상대자에게 시정을 요구하여야 함

ㅇ 하도급 사전승인

- 본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항, 같은 법 시행규칙 제14조제1항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 규정에 의하여 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받고 하도급 계약을 하여야 함

ㅇ 하도급 비율제한

- 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조제2항 각 호 및 제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함

ㅇ 하도급 계획서 제출 요청

- 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 계약체결 시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별지 제7호서식 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출하여야 함

ㅇ 소프트웨어 기술성 평가 시 ‘하도급계획적정성’ 평가를 하는 경우

- 본 사업은 기술성 평가 시 ‘하도급계획적정성’을 평가항목에 포함하는 사업으로 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 별지 제4호서식 ‘소프트웨어사업 하도급 계획 적정성 확인서’를 제출해야 함

ㅇ 하도급 계약의 적정성 판단 세부기준 명시

- 발주사는 하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별표 3 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음

□ SW사업 작업장소(원격지 개발)

ㅇ 작업장소 상호 협의

- 계약당사자는 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호 협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대자가 달리 정할 수 있음

- SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등은 사업예산 내 계상되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업장소 등은 상호 협의하여 결정함

- SW사업 수행을 위하여 필요한 작업장소는 발주기관에서 제공하며, 설비 및 기타 작업환경은 계약상대자가 구비하여야 함 (단, 이 경우에도 공급사는 개발 장소에 관하여 제시할 수 있음)

ㅇ 원격개발 장소 제시·검토 절차

- 공급자는 작업장소 상호 협의 시 제안요청서 내 명시된 보안 요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선검토 한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있으며, 공급자가 유효한 정보보호 체계 인증 또는 소프트웨어프로세스 품질인증을 보유하고 있는 경우 공급자 제시안을 검토 시 우대할 수 있음

ㅇ 원격개발 장소 보안 요구사항

- 공급자는 원격개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함

- 공급자는 제안요청서에 명시된 보안 요구사항 등을 준수하여 원격 개발에 따른 구체적인 원격보안 관리대책을 관리적 보안 (보안정책, 보안자료 등급관리, 보안자료 접근관리, 백업대책 등), 물리적 보안(출입보안, 원격개발 장소 및 장비운용, 침해 시 보안자료 백업 장소운용 등), 기술적 보안(침입방지, 탐색, 자료 보안기술, 노트북, USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크 등)을 제시하여야 함

□ SW사업 산출물 활용 보장

ㅇ 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지식재산권 활용

- (지식재산권) 발주기관과 계약상대자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함. 다만 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장, 국방, 외교관계 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음

- (산출물 반출 요청) 계약상대자는 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지적재산권의 행사를 위하여 계약산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관은 국가 안보에 관한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사유에 해당하는지 여부를 검토하여 30일 이내에 그 결과를 통보

- (제재 요건) 활용 승인(제3자 제공 포함)을 받지 않고 반출하거나, 승인 받은 소프트웨어 산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우, 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우

□ 개발SW의 공동활용 사전명시

ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 「(계약예규) 용역계약일반조건」 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용 할 계획이 없음

□ 하자담보 책임기간 및 범위

ㅇ 하자담보 책임기간은 계약사업자는 본 사업이 종료한 날(사업에 대한 시험 및 검사를 수행하여 최종산출물을 인도한 날을 말함)로부터 1년으로 함

□ SW사업 제안서 보상

ㅇ 본 사업은 소프트웨어 사업 계약 및 관리감독에 관한 지침 제16조, 제17조에 따라, 제안서 보상대상사업에 해당하지 않으므로 제안서 보상을 실시하지 않음

ㅇ 본 사업은 20억원 미만의 SW사업으로 제안서 보상대상 사업에서 제외

□ 적정사업기간 산정

ㅇ 본 사업은 ｢소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침｣ 제10조에 따라 소프트웨어 개발사업 적정 사업기간 산정 기준에 따른 사업임

※ [붙임 1] 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서 참고

□ SW사업 영향평가

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제43조, 같은 법 시행령 제35조 내지 제37조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제5조, 제6조에 따라 소프트웨어사업 영향평가를 미리 실시한 사업임

※ [붙임 2] 소프트웨어사업 영향평가 결과서 참고

□ 소프트웨어사업정보 제출

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제46조에 따라 SW사업정보 (SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출하여야 함

ㅇ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 SW사업정보 저장소 (www.spir.kr) 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함

ㅇ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시하도록 함

ㅇ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 산정 가능 전문가를 포함토록 함

Ⅴ. 문의처

담당부서	구분	담당자	연락처
디지털콘텐츠팀	대리	김소희	033-738-3811
	주임	이종서	033-738-3827

Ⅵ. 입찰관련 서식

ㅇ 〔서식 1호〕: 입찰참가신청서

ㅇ 〔서식 2호〕: 입찰유의서

ㅇ 〔서식 3호〕: 서약서

ㅇ 〔서식 4호〕: 업체현황조사서

ㅇ 〔서식 5호〕: 유사용역 수행실적

ㅇ 〔서식 6호〕: 용역실적증명서

ㅇ 〔서식 7호〕: 개인정보 수집·이용·제공 동의서

ㅇ 〔서식 8호〕: 청렴계약·인권경영 이행각서

ㅇ 〔서식 9호〕: 한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서

ㅇ 〔서식 10호〕: 제안서 표지

ㅇ 〔서식 11호〕: 참여인력 총괄표

ㅇ 〔서식 12호〕: 참여인력 이력사항

ㅇ 〔서식 13호〕: (해당시) 소프트웨어사업 하도급 계획서

ㅇ 〔서식 14호〕: (해당시) 소프트웨어사업 하도급 계획 적정성 확인서

ㅇ 〔서식 15호〕: (해당시) 하도급 대금지급 비율 명세서

ㅇ 〔서식 16호〕: (해당시) 하도급 적정성 판단 자기 평가표

-〔별지 1〕: 하도급 계약의 적정성 판단 세부기준

【서식 1호】

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생년월일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰 유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음한다.

단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 된다.

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다.

(단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를당사자로하는계약에관한법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

2024 년   월   일

( 응찰자 )  주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

『한국관광 콘텐츠랩 운영 및 고도화』용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다.

또한, 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

2024 년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 4호】

업체현황조사서

1. 개 요

업체상호			대표자성명
소 재 지	(전화: ) (FAX: )		사업자등록번호 (개업년월일)
직 원 수	명 (상근직만 해당)
자본금 (납입)	백만원	결 산 일		월 말일 (년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태	최근 3년간 총 매출액 (백만원)		년( )
	3. 종 목			년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )			년( )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 5호】

유사용역 수행실적

구 분	용 역 명	사 업 개 요	사업기간 (실제연수기간)	계약금액 (천 원)	발주처	비 고
계	0건			00천원

- 공고일을 기준으로 현재 완료된 사업만 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재한다. (※최근 3년간 주요 사업실적만을 요약 기재할 것)

- 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

- 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 용역실적증명서 첨부

【서식 6호】

용역실적증명서

신 청 인	업체명(상호)						대 표 자
	사업자등록번호						전화번호
	영업소재지
	증명서용도		용역입찰 적격심사용				제 출 처		한국관광공사
	사업의 종류
최근 3년 이내의 수행실적	연도별	용 역 명		계약일자	계약기간	단위		계약금액 (천원)		비고
	년
	※ 주요내용 예)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호 : )

※ 참고사항

1. 최근 3년 이내 수행실적이 많은 경우, 별지 작성 첨부 가능합니다.

2. 사업의 종류는 사업자등록증의 업태, 종목을 기재합니다.

3. 공동도급시 참여업체별로 구분 작성합니다.

4. 하도급 실적은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급 회사를 기재함. 공동도급 계약의 경우 계약금액란에 제안사의 지분만 기재함

5. 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

【서식 7호】

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일 등 고유식별정보, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 등 연락처 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 참여인력 이력사항 등에 제공한 정보 - 부서직위 및 학력 및 경력사항 등
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료 시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료 후에는 필요한 범위 내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)
고유식별정보 동의 여부	귀사가 위 목적으로 다음과 같은 본인의 고유식별번호를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 고유식별번호 : 생년월일 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 제공·이용에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

* 본 과업에 참여하는 인력은 전원 다 서명해 주시기 바랍니다.

2024 년        월         일

성명 :               서명 또는 (인)

【서식 8호】

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰 참여 또는 계약을 체결함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰ㆍ계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직ㆍ간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 부당이익을 목적으로 한국관광공사의 수의계약체결제한여부 확인서를 허위로 작성하여 제출하거나 한국관광공사의 비밀정보를 이용하여 투기행위 등의 재산상 이득을 취하는 부당행위, 입찰심사 평가위원이 제척·기피 대상에 해당함을 알고도 묵인하는 행위를 하지 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

ㅇ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

ㅇ 수의계약체결제한여부 확인서를 거짓으로 제출하여 부당이익을 편취한 사실 또는 입찰, 계약체결 및 계약이행 과정에서 알게 된 한국관광공사의 비밀이나 대외에 공개되지 않은 정보를 이용하여 관계법령에 위배되는 투기 등으로 재산상의 부당이익을 취한 사실이 드러나 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받는 경우 이를 이행하겠습니다.

ㅇ 입찰 심사평가위원과의 유착으로 심사과정에서 부당이익을 편취한 사실 드러나 평가결과의 순위변동이 생기거나, 계약 이후 이러한 사실이 드러나 한국관광공사에서 계약의 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며 민·형사상의 이의를 제기하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민ㆍ형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 관계법령에 의한 내부비리 제보자에 대하여 비밀을 보장하고 불이익처분을 하지 않겠으며, 회사 임ㆍ직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하는 것을 금지하고 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 한국관광공사에서 시행하는 청렴계약·인권경영 이행각서의 이행과 관련한 자료요청, 현장확인 등 요구에 적극 협조하겠으며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민ㆍ형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법ㆍ부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등

(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/원주)

‧이메일: bass0329@nate.com

- 청렴옴부즈만 황 선 영(서울)

‧이메일: sy.hwang@hctc.kr

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 9호】

한국관광공사 퇴직자 영입 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명: 한국관광 콘텐츠랩 운영 및 고도화

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 공사의 퇴직자가 대표이사, 이사, 감사 또는 상법 제401조의2 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 자(비영리법인의 경우 이에 준하는 자를 말한다)로 근무하고 있는 법인과 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

2. 공사의 퇴직자와 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

3. 공사의 퇴직자 모임·단체 또는 그 퇴직자 모임·단체의 회원사나 자회사와 계약을 체결하려는 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성 명	직 위	입 사 일	비 고

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등  관련규정에 따른귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

2024년    월    일

업체명:

대표자:                  (인)

한국관광공사 귀중

【서식 10호】

『한국관광 콘텐츠랩 운영 및 고도화』

용역 제안서

2024. XX

회사명 법인명 기재

【서식 11호】

참여인력 총괄표

분야	성 명	연령	사업참여 직위	사업참여 담당업무	기술등급	자격증	참여율 (%)
사 업 책임자
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
⋮

※ 참고사항) 작성기준일자 : 제안일 현재

【서식 12호】

참여인력 이력사항

성 명		소 속			직 책		연 령	세
전 공					해당분야근무경력		년 개월
기술등급					자 격 증
사업참여담당업무			사업참여기간		20 . . . ~		참여율	%

경 력 사 항
사 업 명	사업개요	참여기간 (년월∼년월)	담당업무	발 주 처	비 고

【서식 13호】

■ 소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침 [별지 제7호서식]
소프트웨어사업 하도급 계획서
사업명
계약금액(C)					원			사업기간			년 월 일 ∼ 년 월 일
수급인 (공동수급체 대표)					상호							대표자
					사업자 등록번호							소재지
하도급 예정 계획
번호	수급인		하수급인 상호		하도급 계약명				하도급 계약기간				하도급 예정액(A)			계약금액 대비 하도급예정액 비율
1									. . . ∼ . . .				원			%
2									. . . ∼ . . .				원			%
합계									. . . ∼ . . .				원			%
직접 물품 구매 예정 계획
번호	구분 (HWㆍ설비ㆍ상용SW)			물품명			제조사 (개발사)			수량					구매시기	물품 구매 예정액(B)
1																원
2																원
합계																원
- 수급인이 공동수급체인 경우 공동수급체 구성원(대표 포함)의 하도급 예정 계획 명시 - 물품의 설치 및 유지ㆍ관리,「소프트웨어 진흥법」시행령 제48조제1항 각 호의 신기술 또는 전문기술등을 하도급에 포함하여 작성 - 직접 물품 구매 예정 계획은 수급인(계약상대자)이 직접 구매하는 물품에 한함 - 하도급 예정액 비율 합계 50% 초과 예외사유 : _____________________ - 계약금액(C) = 하도급 예정액(A) + 물품 구매 예정액(B) + 수급인 자체 수행액 - 계약금액 대비 하도급 예정액 비율 = 하도급 예정액(A)/(계약금액(C)-물품구매 예정액(B)) X 100
「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제19조에 따라 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출합니다. 년 월 일
공동수급체 구성원 상 호 대표자																(서명 또는 인)
공동수급체 구성원 상 호 대표자																(서명 또는 인)
발주기관의 장						귀하
제출서류		- 하도급 사업수행 계획서(하도급 금액 산출내역서 및 사업추진 일정표 포함) 각 1부 - 물품 공급확약서 각 1부
※ 유의사항 - 수급인의 계약 금액 대비 하도급 예정금액 합계의 비율은「소프트웨어 진흥법」제51조제1항에 따라 총 계약 금액의 50%를 초과할 수 없습니다. 단, 동 조 제2항의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 예외사유를 기재합니다. - 수급인은 직접 물품 구매 예정 계획에 기재한 사항에 대해 이를 증명할 수 있는 물품 공급 확약서 등을 국가기관등의 장에게 제출하여야 합니다. 제출한 서류가 미비한 경우 국가기관등의 장은 해당 서류의 보완을 요청할 수 있으며, 해당 서류를 제출하지 않거나 제출한 서류를 검토한 결과 직접 구매하지 않은 경우 해당 금액은 하도급 제한 비율로 산정됩니다. - 하도급 예정 계획이 많아 지면이 부족할 경우 별도 서식을 첨부할 수 있습니다.

【서식 14호】

■ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침 [별지 제4호서식]
소프트웨어사업 하도급 계획 적정성 확인서 (앞쪽)
사업명							사업기간	개월
입찰자 (공동수급체 대표)	상호							대표자
	사업자등록번호							소재지
□ 하도급 예정 계획
입찰자	하수급인상호				하도급 계약명				하도급 금액 비율
									%
									%
합 계									%
1) 하도급 금액 비율은 원도급의 총입찰금액 대비 하도급 총금액의 비율 [eqn: 하도급`금액`비율`=` {하도급`예정액} over {(입찰금액`-`물품구매`예정액*)`} ` TIMES `100] * 입찰자가 직접 구매하려는 물품(하드웨어, 상용소프트웨어, 설비 등)에 대한 구매 금액 - 하도급 금액 비율 합계 50% 초과 사유: _________________________________________________ 2) 재하도급을 하려는 경우 그 사유 : ______________________________________________________
□ 하도급 비율이 10%를 초과할 경우에 대한 사유
1) 수요기관이 제안요청서에서 하도급 금액 비율이 10%를 초과할 경우 입찰자에게 하도급인과 공동수급체로 참여할 것을 요청하였는지 여부: ( ○ ), ( × ) 2) 하도급 비율이 10%를 초과하는 데도 공동수급체로 참여시키지 않는 사유: _________________________
□ 표준하도급계약서 사용 여부
1)「소프트웨어 진흥법」 제38조제4항에 따른 표준계약서를 활용 - 표준계약서 활용 여부: ( ○ ), ( × ) - 표준계약서를 활용하지 않는 경우 사유: ______________________________________________ 2)「하도급거래 공정화에 관한 법률」제3조의2에 따른 소프트웨어사업 표준하도급계약서를 활용 - 표준하도급계약서 활용 여부: ( ○ ), ( × ) - 표준하도급계약서를 활용하지 않는 경우 사유: ______________________________________________
위와 같이 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출하며「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제20조에 따라 하도급 시 발주기관으로부터 사전승인을 받아 하도급 계약을 체결하고 정당한 사유 없이 하도급 계획을 이행치 아니할 경우에는 어떠한 불이익을 받더라도 이의를 제기하지 아니할 것임을 확약합니다.
년 월 일
공동수급체 대 표 상 호
대표자						(서명 또는 인)
발주기관의 장		귀하
(뒤쪽)
※ 유의사항 - 입찰자의 입찰금액 대비 하도급 금액 합계의 비율은「소프트웨어 진흥법」제51조제1항에 따라 입찰 금액의 50%를 초과할 수 없습니다. 단, 동 조 제2항의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하며 이 경우 예외사유를 기재합니다. -「소프트웨어 진흥법」제51조제3항에 따라 재하도급은 금지됩니다. 단, 동 조 제3항 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 입찰자란에 재하도급 하는 하수급인의 상호를 명시하고, 예외사유를 기재합니다. - 국가기관등의 장이「소프트웨어 진흥법」제51조제6항 및 같은 법 시행령 제48조제5항에 따라 입찰 금액 대비 하도급 금액 비율이 100분의 10을 초과하는 경우에 대하여 입찰 시 공동수급체 구성원으로 참여를 요구한 경우 입찰자는 특별한 사유가 없으면 이에 따라야 합니다.

【서식 15호】

하도급 대금 지급 비율 명세서
원 도 급 자			하 도 급 자
사 업 명			하 도 급 사업부문 (수행과제)
원도급자			하도급자
사업기간			하 도 급 기 간
①하도급 부분금액	원 ※ 원도급계약금액 : ( 공 란 )원		②하도급액	원
하도급 대금	지급비율 ( ②÷① )
	지급 방법
	지급 시기
상기와 같이 합의하였음을 확인합니다. 년 월 일 (원도급자) 직인 (하도급자) 직인
첨부서류 : 하도급 부문 산출 내역서

※ 1) 지급비율(%) = (하도급액 / 하도급 부분금액) × 100

2) 하도급액 : 하도급 계약서(산출내역서)상의 사업비

3) 하도급 부분금액 : 원도급 계약서(산출내역서)상의 사업비 중 하도급 되는 사업부문에 해당하는 사업비

【서식 16호】

■ 소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침 [별지 제8호서식]
하도급계약의 적정성 판단 자기평가표(제20조제1항관련)
1. 계약 내용
수급인 관련 사항			하수급인 관련 사항
사 업 명			하 도 급 사 업 명
수 급 인	(전화)		하수급인		(전화)
하도급 예정액(A)	원		하도급 계약금액(B)		원
계약기간			하 도 급 기 간
하자담보 책임기간			하자담보 책임기간
국가기관 등과의 낙찰방식, 낙찰률	방식, %		부분 하도급률 (B/A)		%
※ 부분하도급률(%) = (하도급계약금액(B)/하도급예정액(A)) X 100
2. 자기평가결과
판 단 항 목			자체 평가 점수	사유
1. (재)하수급인의 자격 (부정당업자로 지정되어 입찰참가제한 중인지 여부)
2. (재)하수급인의 사업 수행능력	가. 사업수행실적	①
	나. 고용안정 및 적법근로	②
	소 계
3. (재)하도급 계약 방식	가. 하도급대금 지급방식의 적정성	①
	나. 하도급 금액의 적정성	②
	소 계
4. 기타	가점	①		(가점사유)
		②		(가점사유)
		③		(가점사유)
	소 계
합 계

【별지】하도급 계약의 적정성 판단 세부기준

Ⅰ. 자격의 적정성

판단항목	세부 판단 항목	세부 판단 기준 및 방법
(재)하수급의 자격	참가제한	ㅇ「국가계약법」또는 「지방계약법」에 따라 하수급인이 부정당업자로 지정되어 입찰참가제한 중인 경우	감점 (-25점)

Ⅱ. 수행능력의 적정성

판단항목

세부 판단 항목

세부 판단 기준 및 방법

(재)하수급인의

사업수행

능력

(40점)

사업수행
실적

(30점)

하수급인의 최근 3년간 유사사업 수행실적

※ 하도급 계약금액 대비 최근 3년간 유사사업 수행실적 합산액의 비율을 기준으로 평가

100%이상	100%미만∼ 80%이상	80%미만∼ 60%이상	60%미만∼ 50%이상	50%미만
30점	28점	26점	25∼16점	15점

하도급 사업 투입 인력 중 해당 사업과 유사사업 수행에 1건 이상 참여한 경험이 있는 인력비율

70%이상	70%미만∼ 60%이상	60%미만∼ 50%이상	50%미만∼ 40%이상	40%미만
30점	28점	26점	25∼16점	15점

※ 계약상대자는 ,  중 택일하여 판단요청 가능

※ 증빙서류 미제출 및 제출한 서류로 사업수행실적이 증빙되지 않을 경우 0점 처리

고용안정

및 적법근로

(10점)

② 하도급사업 투입인력 전원의 고용보험 가입 등 관련법 준수 여부

1.「고용보험법」 제15조에 따른 고용보험 가입

2. 파견근로자의「파견근로자보호 등에 관한 법률」 제7조에 따른 근로자파견사업 허가업체 소속 확인 및 고용보험 가입

3.「고용보험법」 제10조에 따라 고용보험법이 적용되지 않는 인력의 경우 이를 증명하는 서류

4. 대표자의 경우 사업자 등록증

※ 하도급 사업 투입인력이 각 호를 충족하지 못하는 경우 0점 처리

Ⅲ. 계약의 공정성

(재)하도급

계약방식

(60점)

하도급

대금지급

방식의 적정성

(30점)

① 원도급 계약의 대금지급 방식 대비 하도급계약의 대금지급 방식의 일치 여부

- ㉮ 대금지급 방식 (현금/어음 등), ㉯ 지급시기, ㉰ 지급률 (선금/중도금/잔금)

㉮불일치 (㉯,㉰일치 여부 무관)	㉮, ㉯, ㉰ 전부 일치	㉮는 일치하고 ㉯, ㉰ 중 1개 일치	㉮는 일치하고 ㉯, ㉰ 전부 불일치
0점	30점	15점	0점

※「(계약일반)용역계약 일반조건」제27조의2 또는「하도급 거래 공정화에 관한 법률」제6조제1항 또는 제13조에 따른 적법한 기일(15일)이내 지급시기를 결정한 경우 ㉯와 일치 간주

※ 원도급 사업의 계약대금 지급방식보다 하도급 계약대금의 지급방식이 하수급인에게 유리한 경우에는 ㉯와 ㉰ 전부 일치 간주

하도급 금액의

적정성

(30점)

② 원도급의 하도급예정액 대비 하도급계약금액의 비율(부분하도급률)

95%이상	95%미만∼ 90%이상	90%미만∼ 85%이상	85%미만∼ 80%이상	80%미만∼ 70%이상	70%미만
30점	25점	20점	15점	10점	5점

1. 부분하도급률(%) = (하도급계약금액/하도급예정액) × 100

2. 하도급예정액 : 국가기관등과 수급인간 계약서(산출내역서)상의 총 계약금액 중
각각 하도급 되는 예정금액

3. 하도급계약금액 : (재)하도급 계약 시 계약서상의 명시된 계약금액

Ⅳ. 기타

기타	가 점 (최대 5점)	① 최근 3년간 하수급인이 유효기간 내에 있는 소프트웨어 관련 인증을 획득한 경우(가점 2점) ※ 소프트웨어 관련 인증: 소프트웨어프로세스(SP), 소프트웨어 품질인증(GS 1등급, 2등급), 정보보호시스템인증(CC), 국가정보원 검증/지정, 신기술인증(NET), 신제품인증(NEP) 등 국가인증 및 국제표준인증 등
		② 최근 3년간 하수급인의 정부ㆍ지자체ㆍ공공기관 수상경력(회당 1점)
		③ (재)하도급 계약 시 제20조제3항 각 호에 따른 표준계약서를 활용하는 경우(가점 1점)

Ⅶ. 정보보안 관련 서류

ㅇ  [첨부 1] 비밀유지계약서

- [붙임 1] 외주 용역사업 보안특약 조항

〮[별표 1] 사업자 보안위규 처리기준

〮[별표 2] 보안위약금 부과 기준

〮[별표 3] 누출금지 대상 정보

- [붙임 2] 용역사업 관리감독 책임 조항

ㅇ  [첨부 2] 보안서약서

ㅇ  [첨부 3] 제공자료(정보) 관리대장

ㅇ  [첨부 4] 소프트웨어 보안약점 기준

ㅇ  [첨부 5] 기술적용계획표

ㅇ  [별첨 1] 용역사업 인계인수서

ㅇ  [별첨 2] 자료인계인수 관리대장

ㅇ  [별첨 3] 대표자명의 확약서

ㅇ  [별첨 4] 전산장비 반입·출 신청서

ㅇ  [별첨 5] 개인정보수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

ㅇ  [별첨 6] 개인정보 처리 위탁 계약서

ㅇ  [별첨 7] 개인정보 위탁 보안서약서

ㅇ  [별첨 8] 개인정보 파기 확인서

ㅇ  [별첨 9] 안전준수 이행각서

[첨부1] 비밀유지계약서

비밀유지계약서

한국관광공사(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국관광공사 또는 그 위임을 받은 자를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상의 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적 저작물작성권은 다른 특약 및 조건에도 불구하고 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의  합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

202x년    월      일

[붙 임]

1. 외주 용역사업 보안특약 조항

2. 용역사업 관리감독 책임 조항

(발주자) 한국관광공사

주 소: 강원특별자치도 원주시 세계로 10

대 표:                  (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

[붙임1] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 사업자 보안위규 처리기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑤ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

[별표3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 전산베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보ㆍ신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별표2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록 (「국가계약법」시행령 제76조제1항제18호 준용)	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임2] 용역사업 관리감독 책임 조항

정보화사업 추진중 용역업체에 의한 보안사고 발생시 용역업체는 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 따라 조치하고, 사업담당자는 관리감독의 책임을 물어 ⌜공무원 징계령⌟에 따라 조치한다.

구분	비위의 정도 및 과실 여부
	비위 정도가 심하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위정도가 약하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 경과실이거나, 비위 정도가 약하고 중과실인 경우	비위 정도가 약하고, 경과실인 경우
비밀의 누설·유출	파면	파면-해임	강등-정직	감봉-견책
비밀분실 또는 해킹 등에 의한 비밀 침해 및 비밀 유기 또는 무단방치	파면-해임	강등-정직	정직-감봉	감봉-견책
그밖에 보안관계 법령위반	파면-해임	강등-정직	감봉	견책

※ ‘그밖에 보안관계 법령위반’ 의 경우 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 준하여 조치

[첨부2] 보안서약서

보안서약서

사업명(프로젝트명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 :                       (서명)

본인은 본 사업을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

사업기간 동안 공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 공사에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 공사에 반납·삭제 하겠습니다.

본 사업을 수행하는데 공사의 정보보안업무규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

본인은 본 사업과 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 공사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 관련 법규에 따라  어떠한 불이익을 감수하며 공사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

20   년   월   일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행 중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관 내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인 하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행 시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행 상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제 하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

20   년   월   일

용역사업 관리부서 :
소속회사명 :
참여자 성명 :	(자필서명)
참여자 연락처 :

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

[첨부3] 제공자료(정보) 관리대장

제공자료(정보) 관리대장

순번	제공자료(정보)	용역업체		제공일자	회수일자 (제공정보, 권한 등)	결재(발주부서)
		보안관리책임자	제공자료 접근(이용)자			담당자	부서장

[첨부4] 소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	DBMS 조회 및 결과 검증	DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계	입출력 검증
2	XML 조회 및 결과 검증	XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
3	디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증	디렉토리 서비스 조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
4	시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증	시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
5	웹 서비스 요청 및 결과 검증	웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계
6	웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증	사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계
7	HTTP 프로토콜 유효성 검증	비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
8	허용된 범위내 메모리 접근	허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계
9	보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증	보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계
10	업로드·다운로드 파일 검증	업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계	파일 검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	인증 대상 및 방식	중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계	인증 관리
2	인증 수행 제한	인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계
3	비밀번호 관리	안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계
4	중요자원 접근통제	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계	접근 권한 관리
5	암호키 관리	암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계	암호 관리
6	암호연산	국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계
7	중요정보 저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계	중요 정보 관리
8	중요정보 전송	중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	예외처리	오류메시지에 중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계	에러 처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	세션통제	다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계	세션 통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	SQL 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
2	코드 삽입	공격자가 소프트웨어의 의도된 동작을 변경하도록 임의 코드를 삽입하여 소프트웨어가 비정상적으로 동작하도록 하는 보안약점
3	경로 조작 및 자원 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점
4	크로스사이트 스크립트	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점
5	운영체제 명령어 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
6	위험한 형식 파일 업로드	파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점
7	신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결	검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점
8	부적절한 XML 외부 개체 참조	취약한 XML parser가 외부 값을 참조하는 XML 값을 처리할 때, 공격자가 삽입한 공격 구문이 동작되어 서버 파일 접근, 불필요한 자원 사용, 인증 우회, 정보 노출 등이 발생하는 보안약점
9	XML 삽입	검증되지 않은 외부 입력 값이 XQuery 또는 XPath 쿼리문을 생성하는 문자열로 사용되어 공격자가 쿼리문의 구조로 임의로 변경하고 임의의 쿼리를 실행하여 허가되지 않은 데이터를 열람하거나 인증절차를 우회할 수 있는 보안약점
10	LDAP 삽입	검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
11	크로스사이트 요청 위조	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점
12	서버사이드 요청 위조	적절한 검증절차를 거치지 않은 사용자 입력 값을 서버간의 요청에 사용하여 악의적인 행위가 발생할 수 있는 보안약점
13	HTTP 응답분할	검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점
14	정수형 오버플로우	정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점
15	보안기능 결정에 사용되는 부적절한 입력값	검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점
16	메모리 버퍼 오버플로우	메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점
17	포맷 스트링 삽입	printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	적절한 인증 없는 중요기능 허용	적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점
2	부적절한 인가	적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점
3	중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점
4	취약한 암호화 알고리즘 사용	중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점
5	암호화되지 않은 중요정보	사용자 또는 시스템의 중요정보가 포함된 데이터를 평문으로 송·수신 또는 저장할 때 인가되지 않은 사용자에게 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
6	하드코드된 중요정보	프로그램 코드 내부에 하드코드된 패스워드 또는 암호화키를 포함하여 내부 인증에 사용하거나 암호화를 수행하면 중요정보(관리자 정보, 암호화된 정보 등)가 유출될 수 있는 보안약점
7	충분하지 않은 키 길이 사용	데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점
8	적절하지 않은 난수값 사용	예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점
9	취약한 비밀번호 허용	비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점
10	부적절한 전자서명 확인	전자서명을 검증하지 않거나 검증절차가 부적절하면 위변조된 파일으로 악성코드에 감염될 수 있는 보안약점
11	부적절한 인증서 유효성 검증	인증서를 확인하지 않거나 인증서 확인 절차를 적절하게 수행하지 않아, 악의적인 호스트에 연결되거나 신뢰할 수 없는 호스트에서 생성된 데이터를 수신하게 되는 보안약점
12	사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보노출	쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점
13	주석문 안에 포함된 시스템 주요정보	소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점
14	솔트 없이 일방향 해쉬 함수 사용	공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점
15	무결성 검사 없는 코드 다운로드	원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점
16	반복된 인증시도 제한 기능 부재	인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)	멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점
2	종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수	종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	오류 메시지를 통한 정보 노출	개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	오류 상황 대응 부재	시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점
3	부적절한 예외 처리	예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	Null Pointer 역참조	Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점
2	부적절한 자원 해제	사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점
3	해제된 자원 사용	메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
4	초기화되지 않은 변수 사용	변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
5	신뢰할 수 없는 데이터의 역직렬화	공격자가 전송또는 저장된 스트림을 조작할 수 있는 경우에는 신뢰할 수 없는 역직렬화를 이용하여 무결성 침해, 원격 코드 실행, 서비스 거부 공격 등이 발생 할 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출	잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	제거되지 않고 남은 디버그 코드	디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
3	Public 메소드부터 반환된 Private 배열	Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점
4	Private 배열에 Public 데이터 할당	Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	DNS lookup에 의존한 보안결정	DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점
2	취약한 API 사용	취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

[첨부5] 기술적용계획표

기술적용계획표

사업명	한국관광 콘텐츠랩 운영 및 고도화

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 국가정보원법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 사이버안보 업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규) ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시) ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규) ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시) ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.		✔
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1	✔
	ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침	✔
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련
	- HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1	✔
	- XHTML 1.0	✔
	- XML 1.0, XSL 1.0	✔
	- ECMAScript 3rd	✔
	ｏ 모바일 관련
	- 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)	✔
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3	✔
서비스 전달 프로토콜	IPv4	✔
	IPv6				✔

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.					✔
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스
	- SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0				✔
	- UDDI v3				✔
	- RESTful	✔
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리
	- UML 2.0/BPMN 1.0	✔
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0				✔
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0				✔
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0	✔

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.			✔			공공클라우드에 종속됨
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.		✔
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310			✔		관련 기술 미탑재
	ｏ 부가통신: VoIP
	- H.323				✔
	- SIP				✔
	- Megaco(H.248)				✔
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경
	- POSIX.0				✔
	- UNIX				✔
	- Windows Server				✔
	- Linux	✔
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경
	- android	✔
	- IOS	✔
	- Windows Phone				✔
데이터베이스	ｏ DBMS
	- RDBMS	✔
	- ORDBMS				✔
	- OODBMS				✔
	- MMDBMS				✔
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000	✔
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크	✔

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.			✔
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 공공데이터 제공,데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.			✔
ｏ 데이터는 공공데이터(법 제2조제2호의 행정정보를 말한다)로 제공하기 위하여 기계 판독이 가능한 형태로 정비, 공공데이터법상 제공제외 대상의 별도 테이블 분리·설계, 품질확보 등이 수행되어야 한다.			✔
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.			✔
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.			✔
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 관리지침 ｏ 공공데이터 제공·관리 매뉴얼		✔
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01		✔
	ｏ 동적표현
	- JSP 2.1		✔
	- ASP.net					✔
	- PHP					✔
	- 기타 ( )					✔
프로그래밍	ｏ 프로그래밍
	- C					✔
	- C++					✔
	- Java		✔			✔
	- C#					✔
	- 기타 ( )					✔
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜
	- XMI 2.0					✔
	- SOAP 1.2					✔
	ｏ 문자셋
	- EUC-KR				✔		UTF-8 사용
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)		✔

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미적용		해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.		✔
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.		✔
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견 시 개선․조치하여야 한다.		✔
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법	✔
	ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)	✔
	ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)	✔
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품)
	- PKI제품	✔
	- SSO제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)	✔
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품	✔
	- 문서 암호화 제품(DRM)(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)	✔
	- 메일 암호화 제품	✔
	- 구간 암호화 제품	✔
	- 하드웨어 보안 토큰	✔
	- DB암호화 제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)	✔
	- 상기제품(8종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품	✔
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부	✔
	ｏ 보안기능 확인서 또는 CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요)
	- (네트워크)침입차단	✔
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)	✔
	- 통합보안관리(통합로그관리 포함)	✔
	- 웹 응용프로그램 침입차단	✔
	- DDos 대응(성능평가로 도입 가능)	✔
	- 인터넷 전화 보안						✔
	- 무선침입방지						✔
	- 무선랜 인증						✔
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)	✔
	- 네트워크 접근통제	✔
	- 망간 자료전송(2022.1 이전 인증제품)						✔
	- 안티 바이러스(성능평가로 도입 가능)	✔
	- 패치관리	✔
	- 스팸메일 차단						✔
	- 서버 접근통제	✔
	- DB접근 통제	✔
	- 스마트카드						✔
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)						✔
	- 소스코드 보안약점 분석도구(성능평가로 도입 가능)						✔
	- 스마트폰 보안관리						✔
	- 소프트웨어기반 보안USB(2020.1.1이전 인증제품, 검증필 암호모듈 탑재 필수)						✔
	- 호스트 자료유출 방지(2021.1.1이전 인증제품, 매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)						✔
	- 네트워크 자료유출방지(2021.1.1 이전 인증제품)						✔
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						✔
	ｏ 보안기능 확인서 필수제품 유형군
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)	✔
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)	✔
	- 망간 자료전송	✔
	- 네트워크 자료유출방지	✔
	- 네트워크 장비(L3 스위치 이상)	✔
	- 가상화관리제품	✔
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등
	- 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)	✔
	- 국가·공공기관 모바일 활용업무에 대한 보안가이드라인	✔
	ｏ 민간 클라우드 활용
	- 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스	✔
	- 국가·공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드	✔
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수
	- 식별 및 인증	✔
	- 암호지원	✔
	- 정보 흐름 통제	✔
	- 보안 관리	✔
	- 자체 시험	✔
	- 접근 통제	✔
	- 전송데이터 보호	✔
	- 감사 기록	✔
	- 기타 제품별 특화기능	✔
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거
	- 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공	✔
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)	✔
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)	✔
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공	✔

[별첨1] 용역사업 인계인수서

[ 용역사업 인계.인수서 ]

1. 사업내용

가. 사 업 명 : OOOO 사업

나. 사업기간 : OOOO년 OO월 - OOOO년 OO월

다. 계약업체 :

라. 용역규모 : 000원

마. 투입인력 : PM OOO 외 0명(상근)

2. 관련문서현황 (붙임 참조)

○ ex)과업내용서 및 인프라 운영관리 자료 현황

위와 같이 인계.인수합니다.

OOOO년  OO월  OO일

[ 인계자 ]	[ 인수자 ]
소속 : 한국관광공사 OOOO팀 직급 : 성명 : OOO (인)	소속 : OOOO 직급 : PM 성명 : OOO (인)

입회자 : OOOOOO팀 O O O   (서명)

붙임 : 1. 정보시스템 과업내역서 및 인프라 운영관리 현황 1부.
2. 인계.인수 자료 현황서 1부. 끝.

[별첨2] 자료인계인수 관리대장

자료인계인수 관리대장

용역사업 관리부서 :
용역사업 담당자 :
용역사업(프로젝트) 명 :
용역사업관리자(PM) :

순번	자료 명칭	자료 형태 (문서,파일)	인계인수일시 (yyyy-mm-dd hh:mm)	누출금지 대상정보 여부	자료 회수 (파쇄,완전삭제)	인계자 성명 (서명)	인수자 성명 (서명)
1	네트워크 구성도	파일	2019-04-01 10:25	O	-	나담당 서명	나용역 서명
2	네트워크 구성도	파일	2019-05-01 11:10	O	완전삭제	나용역 서명	나담당 서명
3	사업수행계획서	파일	2019-04-03 11:00	X	-
4
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※다음 장의 ‘누출금지 대상정보’를 용역업체에 자료를 제공할 경우 반드시 기록하여야 함.

[별첨3] 대표자명의 확약서

대표자 확약서

본인          은(는) 「
(20  .  .  . ～   20  .  .  .)」관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본인은 한국관광공사의 용역사업을 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관련 제ㆍ규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 본인 및 용역사업에 투입된 당사직원들이 위 사항을 위반 하였을 시에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

20  년   월   일

한국관광공사 사장 귀하

서약자          소 속                      직 급(직위)

성 명             (서명 또는 인)

[별첨4] 전산장비 반입·출 신청서

업무용 전산장비 반입 신청서

요청부서                                                                        승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

사용자 정보

사용자명	소속	지급 구분	용도	근무위치	근무 기간
		공사 반입
		공사 반입
		공사 반입

PC 정보 (외부 반입일 경우 작성)

사용자명	PC 정보			*사용망		Virus 백신		OS 업데이트			보안 USB 설치
	제조사	모델	S/N	내부망	인터넷	백신명 (버전)	점검 여부		O S 버전	점검 여부

※ 사용망: 한 대의 PC를 내부망, 인터넷 동시사용 불가. 내부망에서 외부연계가 필요한 경우 별도의 포트오픈신청

점검결과 및 조치내역 (삭제 권장)

관리책임자

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

※ 본인은 업무상의 이유로 본인의 책임 하에 상기 전산장비의 반입 및 사용을 요청하며 만일 상기 장비의 무단 반출시에는 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

202x.      .        .    (이름)                                      (서명)

업무용 전산장비 반출 신청서

요청부서                                                                       승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

PC/노트북 점검 내역 (HDD 포맷 권장)

사용자명	소속	PC 정보			보안 USB 삭제	부서관리자 조치사항			요청부서 담당자 확인
		제조사	모델	S/N		자료 삭제	휴지통제거	HDD 포맷

휴대용 저장매체 점검 내역 (포맷 권장)

사용자명	소속	저장매체(외부)			관리자 조치사항		보안 담당관 확인
		형식	용량	제조사	자료삭제	포맷

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

관리책임자

※ 본인은 상기 전산장비가 정보보안담당관의 반입 승인을 거친 장비임을 확인하였으며 만일 사실과 다를 시 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

202x.      .        .    (이름)                                         (서명)

[별첨5] 개인정보 수집․이용․제공 동의서(입찰참가용)

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 사업관리자(PM), 참여인력 등에 제공한 정보 - 직위 및 학력, 경력사항
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료후에는 필요한 범위내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가 시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

[별첨6] 개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보 처리 위탁 개요

원계약명: [계약명 기입]

위탁업무 기간: [계약기간 기입] 20OO년 O월 O일 ~ 20OO년 O월 O일

개인정보 위탁 업무의 목적 및 범위

1. ○○○ 용역 사업 수행을 위해 수행 과정에서 발생하는 모든 개인정보의 처리

2. 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

3. [추가 내용 있을 시 기재]

한국관광공사와 계약상대자는 한국관광공사의 원 계약의 효율적인 수행을 위하여 위 각 호와 같은  개인정보 처리 업무를 계약상대자에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조(목적) 이 계약은 "한국관광공사"가 개인정보처리업무를 "계약상대자"에게 위탁하고, "계약상대자"는 이를 승낙하여 계약상대자의 책임 아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는 데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2024-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조(위탁업무의 목적 및 범위) "계약상대자"는 계약이 정하는 바에 따라 원계약의 효율적인 수행을 위하여 “개인정보 처리 위탁 개요”에서 정한 개인정보처리업무를 수행한다.

제4조(위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 “개인정보 처리 위탁 개요”에서 정한 바와 같다.

제5조(재위탁 제한) ① "계약상대자"는 "한국관광공사"의 동의를 얻은 경우를 제외하고 "한국관광공사"와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “계약상대자"가 다른 제3자와 수탁계약을 할 경우에는 “계약상대자"는 "한국관광공사"의 동의를 받아야 한다.

제6조(개인정보의 안전성 확보조치) "계약상대자"는 「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적ㆍ관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조(개인정보의 처리제한) ① “계약상대자"는 계약기간은 물론 계약종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② "계약상대자"는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호)에 따라 즉시 파기하거나 "한국관광공사"에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 "계약상대자"가 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 "한국관광공사"에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조(수탁자에 대한 관리·감독 등) ① "한국관광공사"는 "계약상대자"에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며 "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용ㆍ제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② "한국관광공사"는 “계약상대자"에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ "한국관광공사"는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 이상 "계약상대자"를 교육할 수 있으며 "계약상대자”은 이에 응하여야 한다.

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제3항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 "한국관광공사"는 "계약상대자"와 협의하여 시행한다.

제9조(정보주체 권리보장)  "계약상대자"는 정보주체의 개인정보열람 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조(개인정보의 파기)  "계약상대자"는 “개인정보 처리 위탁개요”에서 정한 위탁업무 기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 "한국관광공사"에게 확인받아야 한다.

제11조(손해배상) ① "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 "한국관광공사" 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 "계약상대자"는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 "한국관광공사"가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 "한국관광공사"는 이를 "계약상대자"에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서를 작성하고, "한국관광공사”와 "계약상대자"가 전자서명한다.

년     월      일

구 분	발주기관		계약상대자
상호·명칭	한국관광공사
주소	강원특별자치도 원주시 세계로 10
대표자	사장	(전자서명)		(전자서명)

[별첨7] 개인정보 위탁 보안서약서

개인정보 위탁 보안서약서

(개인정보보호 서약서)

본인은 20XX년   월   일부로 본 사업(프로젝트)을 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 본 사업과 관련된 업무를 수행함에 개인정보 보호법(시행령, 하위 고시)등 관련 개인정보보호 관계규정 및 지침을 성실히 준수하겠습니다.

2. 본인은 반드시 업무 수행 목적 외로 개인정보를 처리를 하지 않고 개인정보의 기술적·관리적 보호조치를 마련하여 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보를 안전하게 관리하겠습니다.

3. 본인은 위탁(제공) 받은 업무 범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 아니하고 직무상 알게 된 개인정보 및 기밀을 누설하거나 권한 없이 처리하는 등 부당한 목적을 위하여 사용하지 않겠습니다.

4. 본인은 개인정보처리 업무를 방해할 목적으로 귀 기관에서 처리하고 있는 개인정보를 변경 또는 말소하지 않겠습니다.

5. 본인은 이를 위반할 때에는 “개인정보 보호법” 등 관련 법령에 의한 민/형사상의 책임 이외에도, 기관 내 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 기관에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

20XX년      월      일

사업명(프로젝트명) :

용역사업 관리부서 :

서약자 소속회사명 :

서약자 성      명 :                    (자필서명)

[별첨8] 개인정보 파기 확인서

개인정보 파기 확인서

파기대상 개인정보	OOO 이벤트 참여자 정보(이름, 연락처) OOO 이벤트 당첨자 정보(이름, 연락처, 주소)
개인정보의 정보주체 수	(파기 전 개인정보의 정보주체 수 작성)
주요 대상업무	OOO 이벤트 진행
파기사유	이벤트 종료
공사 담당자	(한국관광공사 담당자)
생성일자	2021.08.01	파기일자	2021.11.30
파기장소	OOO사 O층 XX팀 사무실
파기방법	출력물 : 파쇄기를 사용하여 파기 PC 내 파일 : 복원할 수 없도록 완전 삭제 DB : 복원할 수 없도록 데이터 완전 삭제
파기 수행자	(실제 파기 수행자)	파기 관리자	(사업PM 등 관리자)
파기 확인 방법	파기 수행자 및 파기 관리자 파기사실 육안 확인 완료
백업 조치 유무	백업 자료 없음
특이사항	-

상기와 같이 개인정보가 복구 불가능한 방법으로 안전하게 파기되었음을
확인하였습니다.

20      년      월      일

서  약  자        업   체   명 :

직        위 :

성        명 :                        (인)

한국관광공사장 귀하

[별첨 9] 안전준수 이행각서

안전준수 이행각서

당사는 한국관광공사에서 발주하는 용역에 참여함에 있어 안전한 근무환경 조성을 통하여 근로자를 보호하고 나아가 국민의 안전기본권 보장을 실현하기 위하여 안전준수 이행을 다짐합니다.

○ 근로자의 안전을 최우선 과제로 하여 산업안전보건법 및 기타 안전 관계 법령에 규정된 내용과 절차를 성실히 따르며, 공사의 규정과 지침에 기반하여 안전한 작업이 진행될 수 있도록 안전관리에 만전을 기하겠습니다.

○ 안전한 작업환경 조성을 위하여 근로자의 의견을 상시 반영하겠습니다.

○ 과업 내 유해ㆍ위험요소를 사전에 파악하고 유해ㆍ위험요소 제거 및 위험성 경감대책을 수립하여 유해ㆍ위험요소 및 사고발생 가능성을 원천 차단하겠습니다.

○ 작업중지요청제의 시행, 취약계층 근로자 건강관리, 감정노동자 보호, 신입직원(6개월 미만)의 위험작업 단독 근무를 제한하는 등 근로자 위주 안전제도를 시행하겠습니다.

2024.   .    .

서 약 자 : ㈜         대 표 이 사          (인)

한국관광공사사장 귀하