『2024 여행업계 종사자 디지털 역량강화 교육 영상 제작』

제안요청서

2024. 4. 5.

관광교육팀

목	차

Ⅰ. 사업개요	3

Ⅱ. 제안요청 내용	7

Ⅲ. 제안서 작성 및 제출	33

Ⅳ. 입찰안내	41

Ⅴ. 참고자료	54

Ⅶ. 입찰 관련 서식	61

Ⅰ. 사업개요

1		사업소개

□ 추진배경

ㅇ 4차 산업혁명을 비롯한 AI시대에서 업계 간 기술격차 극복 및 급변하는 환경 속 적응을 위한 디지털 교육 수요 증대

□ 추진목적

ㅇ 업계·업종·지역 간 교육 격차 및 디지털 사각지대 해소, 효과적인 디지털 전환 교육을 통한 관광산업 경쟁력 강화

□ 추진개요

ㅇ 여행업계 종사자·예비종사자 대상 디지털 역량 및 공통역량강화 마이크로러닝 교육 영상 제작 및 홍보

□ 기대효과

ㅇ 여행업계 종사자 대상 디지털전환 인사이트 제공, 디지털 기술 이해 및 활용 등을 통한 종사자 역량강화 및 현업 활용도 제고

□ 성과목표

ㅇ 연간 과정수료 25,000건, 교육 만족도 4.5점

2		용역개요

□ 용 역 명 : 2024 여행업계 종사자 디지털 역량 강화 교육 영상 제작

□ 용역금액 : 금823,524,000원 (금팔억이천삼백오십이만사천원, 부가가치세 포함)

□ 용역기간 : 계약체결일로부터 2024.11.29(금요일) 까지

(과업종료 후 정산 및 결과보고서 제출 시 까지)

□ 주요내용

ㅇ (기획) 도출된 온라인 교육 과정개요서(디지털 역량 및 공통역량 강화 교과과정 42개) 활용 우선 제작과정 선정 및 내용전문가 섭외

ㅇ (제작) 마이크로러닝 교육 영상 제작(32개 과정 혹은 160개 차시 내외)

ㅇ (홍보) 학습 확대를 위한 온/오프라인 이벤트 진행, 과정안내서 제작 등 홍보 마케팅

ㅇ (관리) 과정별 내용전문가, 자문위원회, 검수위원회(모니터링단) 구성 및 운영

3		추진방안

□ 추진체계

ㅇ 추진 조직도

					한국관광공사
교육 사업 기획														관광e배움터 관리 운영
					제안사 (수행업체)
교수학습 설계, 교육 영상 제작														영상 감수 및 검수
						영상 홍보 및 마케팅

ㅇ 조직 구성별 역할

구 분	주요 역할
한국관광공사	• 사업수행 전반 총괄관리 • 온라인 교육 사업 기획 : 제작 지침 및 가이드라인 제시
제안사 (수행사)	• 영상 기획 및 제작 - 영상 요구분석 및 개발 전략안 구성 : 학습 내용의 타당성 및 적합성 검토 - 과정기획 및 교안 작성 - 과정별 내용전문가(SME) 및 강사 섭외 - 내용전문가(SME)를 통한 원고수급 및 관리 - 교수설계, 교육영상 제작(강의 촬영 등) - 영상 관련 초상 이용 동의 및 저작재산권(2차적 저작물 작성권 포함) 확보 - 영상 품질관리 계획 수립 - 영상 수정 및 내부검수 및 보완 작업 - 최종 영상 감수 및 검수(별도 자문위원회, 검수 및 감수위원회 운영) - 영상별 기반 정보 정비 • 홍보 및 마케팅 실시 - 영상 학습 확대를 위한 이벤트 실시 - 영상 홍보용 자료(카드뉴스, 과정안내서 등) 제작 및 활용 • 사업 추진보고 및 사후 품질관리(최종 영상 납품 후 12개월)

□ 추진일정

구 분	-	-	M	M+1	M+2	M+3	M+4	M+5	M+6	M+7	비고
수행업체 선정 및 용역발주											일정 조정 가능
제안서 심사 및 업체 선정
영상 제작
▶ 착수보고
▶ 요구사항 분석, 과정 기획
▶ 교안, 스토리보드 제작
▶ 영상 제작
▶ 자문위원 검토(감수)
▶ 중간보고회(프로토 타입 시연회)
▶ 영상 내외부 모니터링단 운영(검수)
▶ 영상 수정
▶ 영상 시스템 탑재
▶ 최종보고

Ⅱ. 제안요청내용

1		주요 과업

□ 교육과정 기획 및 제작

ㅇ 우선 제작과정 선정(기 도출과정 활용 및 신규 발굴과정)

ㅇ 과정기획 및 교안 작성(디지털 및 공통 역량강화 관련 32개 과정 혹은 160개 차시 내외)

ㅇ 과정별 내용전문가(SME) 및 강사 섭외

ㅇ 내용전문가(SME)를 통한 원고수급 및 관리

ㅇ 영상별 스토리보드 제작 및 관리

ㅇ 교수설계, 교육동영상 제작(강의 촬영, 디자인 및 편집 등)

ㅇ 관광e배움터 영상 관리 및 과정개설 등록 양식에 기반 한 영상별 정보 정비(과정명, 과정 소개, 메타테그 등)

ㅇ 영상 품질관리 계획 수립

ㅇ 영상 수정 및 내부검수 및 보완 작업

ㅇ 영상 내 사용 폰트, 이미지에 대한 저작권 확보

ㅇ 영상 출연 초상권 동의 및 저작재산권 일체(2차적 저작물 작성권 포함) 확보

ㅇ 최종 영상 감수 및 검수(별도 자문위원회, 감수위원회 및 검수위원회 운영)

□ 홍보 및 마케팅 실시

ㅇ 영상 홍보용 자료(카드뉴스, 안내서 등) 제작 및 활용

ㅇ 영상 학습 확대를 위한 이벤트 실시(2회 이상)

□ 사업 추진보고 및 사후 품질관리(최종 동영상 납품 후 12개월)

2		과업 세부내용

□ 교육과정 기획 및 구성

ㅇ「2024 관광산업 온라인 교육 플랫폼 및 디지털 역량강화 교육과정 설계 연구」 신규 도출 교육과정 활용 우선 제작과정 기획 * 신규 교육과정 붙임 참고자료 참조(42개)

❶ 디지털 역량강화 교육과정

- (교육대상) 여행업계 종사자(여행사, 관광통역안내사, 문화해설사 등) 및 예비종사자

- (교육주제) 교육대상(수요)별 디지털시대 대응/활용 방안, 디지털 전환 기초, 업계 디지털 기술 활용 사례 및 실습 등

- (기획방향) 기 도출 교육과정(붙임 참고자료) 활용, 업계 전문가 및 실무자 자문회의를 통해 중요도‧유용성‧시급성을 기준으로 우선순위를 설정해 교육과정 기획 및 설계 구체화

❷ 온-보딩 공통 역량강화 교육과정

- (교육대상) 여행업계 종사자(신입사원, 실무자) 및 예비종사자

- (교육주제) 여행업계 직무 소개, 현업 적응과 활용을 위한 주요 정보성 동영상, 기타 관광 관련 기초 소양 및 역량 강화 동영상 등 포함

- (기획방향) 기 도출 교육과정(붙임 참고자료) 활용, 업계 전문가 및 실무자 자문회의를 통해 중요도‧유용성‧시급성을 기준으로 우선순위를 설정한 교육과정 기획 및 설계 구체화

ㅇ 기 도출 교육과정 외 신규 교육과정 발굴

- 업계 전문가·실무자 자문 및 수요조사, 제안사(수행사) 추가 제안 등을 통한 기 도출 교육과정 외 신규 주제 발굴 및 교육과정 기획·설계 진행

ㅇ 한국관광공사 및 유관기관의 기 제작 내용과의 중복 여부 확인

- 관광e배움터 내 교육과정, 타 유관기관 제작 영상과 중복 여부 검증 후 교육과정 기획 및 설계 진행

□ 교육 영상 제작

ㅇ 영상 제작 방향 및 구성

- 영상 총 제작 편수(차시)는 모듈형 마이크로러닝 방식 기반 자체제작 32개 과정 혹은 160개 차시 내외(차시 당 15분 내외), 나머지는 임대 방식으로 추가 제안 가능

- 모듈형 마이크로러닝 방식을 기반으로 하되 교육의 효과성 제고를 위해 제작 영상의 탑재 기준(과정-차시-클립)은 추후 협의 가능

- 내용전문가 및 별도의 자문위원회, 검수 및 감수위원회와 관련된 일체의 비용(섭외, 운영 등)은 제안사(수행사)에서 부담

- 학습자의 학습경험, 학습내용, 환경 등을 고려한 최적화된 화면구성

- 제작 영상에 관한 통일된 디자인, 볼륨 기준 마련 및 제작 시 준수

- 학습자용 워크북(강의자료 및 용어사전 다운로드)을 포함한 효과적인 부교재 제공

ㅇ 영상 제작 방법

- (교안작성) 관광, 디지털 분야 전문가 그룹 선정, 상호 검토 및 의견 교환 필수

⦁ 과정별 교안 및 교수설계 전략을 수립해야 하며, 교수 설계 전략 수립 시 내용전문가(SME)와 충분히 협의하여 추진

⦁ 내용전문가 선정 및 활용에 대한 구체적인 가이드라인 제시 필수

* 내용전문가는 해당 분야의 실무 경력, 강의 경험 등이 풍부하고 인지도가 있는 사람으로 제안사(수행사)가 직접 섭외 및 비용에 대한 일체를 부담해야 하며, 섭외 시 내용전문가 이력사항 공유를 포함한 발주처(공사)와 사전 협의 필수

⦁ 각 과정 당 2회 이상 내용전문가 면담, 필요 시 워크숍을 통해 내용전문가의 검토를 적극적으로 취합하고 반영하여 교수 설계자가 원고 수정 및 편집

⦁ 통계, 각종 수치 등은 최신의 데이터를 사용하여야 하며 구형 데이터 사용에 따른 영상 수정은 제안사(수행사)의 비용으로 부담

⦁ 교안 산출물은 발주처(공사)가 차후 내용의 수정 보완을 위해 편집이 가능한 형태로 제공해야 하며 영상 촬영 전 발주처(공사)의 최종 승인 필수

- (스토리보드 제작) 업계 종사자/교수자 맞춤형 스토리보드 제작

⦁ 각 과정의 스토리보드는 동영상 촬영 및 편집 전 완성하고 과정별 교수설계 전략을 기반으로 스토리보드 제작

⦁ 학습자의 효과적인 교과 학습과 관리자가 동영상 모니터링 및 관리를 할 수 있도록 내용을 일목요연하고 구조화하여 제시

⦁ 학습자의 지속적인 동기유발, 흥미 유지를 위해 실사, 사례, 영상, 이미지 등 다양한 활동을 적절히 활용하여 제작

영상 유형	내 용
스튜디오형	전문가 강의와 텍스트, 이미지 등의 학습 자료를 함께 제공
현장촬영형	학습내용과 관련된 현장이나 상황 등을 촬영하여 제작
인터뷰·대담형	1인 또는 다수 출연자의 질의응답 또는 대화를 통해 학습내용을 전달
스토리텔링형	애니메이션, 드라마 등의 기법을 활용하여 사례 및 스토리 중심으로 제작
애니메이션형	카툰, 삽화 등 그래픽 요소로만 제작하는 동영상
기타	유튜브, 아프리카TV 등 1인 방송 형식 등

- (설계법) 학습 몰입도 및 이해도를 높일 수 있는 다양한 교수 설계법 사용* 상기 제기된 유형 이외 추가 제안 가능

- (온·오프연계) 플립러닝 영상의 경우 원활한 실습이 가능하도록 고려하여 제작

ㅇ 기타 기술적 요소

- (화면 설계) 학습자의 학습경험, 학습내용, 환경 등을 고려하고 웹, 모바일, 기타 스마트기기 등 다양한 환경에서 직관적이고 가독성을 확보한 영상 화면 구성 및 디자인

⦁ 영상 간 일관성 있는 썸네일 구성 및 화면 디자인

⦁ 과정별 디자인 시안 2개 이상 제시(썸네일 포함) 및 디자인 제작 가이드라인 수립

⦁ 학습내용 중 차후 업데이트 또는 수정·보완 할 수 있는 확장성을 고려하고 그 방안을 제시

⦁ 학습정보는 최대화하고 그 외 요소(교육 내용과 관련 없는 인물, 배경이미지 등) 들은 최소화하여 학습 몰입도를 제고할 수 있는 구성

⦁ 직관적이고 가독성을 확보한 동영상 화면 내 폰트, 이미지 사용 및 저작권 확보

⦁ 영상 내 자막(영상 하단) 및 영상 마지막 해당 차시에 대한 요약정리 삽입(5초 내외)

⦁ 실습형 동영상의 경우 영상 내 출연진 음성을 자막(하단 중앙부)으로 삽입

- (프로토타입) 프로토타입 영상 시연회(중간보고회) 실시 및 개선

⦁ 프로토타입 영상 시연회(중간보고회) 실시 및 시연 과정에서 제시된 의견을 최종 제작물 제작에 반영

⦁ 영상 초안 제작완료 후 담당 내용전문가의 검토 진행

- (제작사양) 4K급 이상 촬영, Full HD(MP4, 1920*1080)로 편집

⦁ 비디오 코덱(코덱, 포맷, 비트레이트) : H264, 포맷 MPEG-4, 5000 bitrate

⦁ 오디오 코덱(코덱, 샘플레이트) : AAC, 128bit

□ 교육 영상 관리

ㅇ 영상별 정보 정비(과정명, 과정 소개, 메타테그 등)

ㅇ 제작 영상 초상권 및 저작물 이용동의, 저작재산권 일체에 대한 확보

- 영상의 지속적이고 안정적인 관리 및 대외기관 동영상 교류 용이를 위한 영상 초상 이용동의 및 산출물(동영상)의 저작재산권 일체(복제권, 공연권, 전시권, 배포권, 공중송신권, 대여권, 2차적 저작물 작성권 등)의 확보 및 발주처(공사)로의 양도 및 귀속(저작권 양도 및 초상 이용동의 관련 자료 별도 제출)

- 제안사(수행사)는 저작권에 문제없는 폰트, 이미지 등을 활용하고 원소유자의 저작권 문제가 없도록 해야 함

- 제3자의 저작권, 초상권, 특허권 침해 등 본 용역과 관련한 저작재산권 분쟁문제가 발생한 경우 이에 대한 모든 책임과 비용을 제안사(수행사)가 부담해야 함

- 제3자의 특권 및 저작권 침해문제, 본 용역과 관련한 지적재산권 분쟁문제가 발생한 경우 이에 대한 모든 책임과 비용을 제안사(수행사)가 부담해야 함

- 영상 제작 시 사용한 저작물에 대하여서는 출처 표기를 원칙으로 하며, 관련 항목을 정리한 저작권 이용목록 문서를 제작하여야 함(무료로 배포되어 사용이 허가된 저작물에 대해서도 저작권 활용 동의서 등의 확인서 별도 제출)

- 본 사업의 계약목적물에 대한 저작 및 지식재산권 귀속은 계약 당사자 간 공동으로 소유하되, 산출물은 주관기관 소유로 하고, 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 산출물 일체와 제작 산출물은 사업자의 동의 없이 외부 활용은 불가

ㅇ 내·외부 전문가 활용으로 영상 품질관리

- 과정별 전문성을 갖춘 교수설계자, 내용전문가, 강사 섭외

- 영상 외부검수 전 제안사(수행사) 내부검수 및 보완 작업 필수

- 철저한 영상 품질관리를 위해 자문위원회, 감수 및 검수위원회 구성 및 운영

* (내용전문가) 과정별 원고 집필, 스토리보드, 영상 내용 검토

* (자문위원회) 교육 영상 기획, 제작 전반 과정에 대한 관광 및 디지털 분야 전문가 자문

* (감수위원회) 원고,스토리보드,동영상 내용에 대해 잘못된 설명이나 논리가 없는지 관련 주제 전문가의 확인 및 검토

* (검수위원회) 저작권 및 오탈자, 맞춤법 등 표기 전반에 걸친 오류와 통계 및 각종 수치의 최신자료 사용확인에 대한 최종적 검수 과업으로 하는 내·외부 모니터링단 구성

- 원고 집필 및 스토리보드 제작 이후, 감수위원회를 통한 원고 감수 진행 및 영상 별 감수보고서 제출

- 자문위원회 및 감수, 검수위원회를 선정하는 구체적인 가이드라인을 제시

- 영상 탑재 전/후 검수해야 하며 과정별로 검수자의 서명이 있는 별도의 최종 검수보고서 제출

ㅇ 그 외 산출물 품질관리 방안

- 산출물 품질보증을 위한 관리 방안을 사업계획서에 제시

- 최종 산출물 납품 후 12개월까지 사후 품질관리기간으로 두고 오류나 문제점(통계 및 기반 자료의 부정확성, 오탈자, 편집점, 출연자의 부적절한 발언 등 촬영 및 편집 간의 수정사항)이 발견될 경우 즉시 조치하며 결함 발생률을 최소화하고,  별도 비용 청구 없이 해당 분야에 대해 즉시 처리

- 최종 산출물의 정확성, 적절성 등 오류 발생 시 해결방안(인력구성, 수정방안 등)을 완료보고서에 제시

- 성과품 관련하여 문제(결함, 저작권, 분쟁 등)가 생길 경우, 제안사(수행사)에서 모든 책임과 비용을 부담

□ 교육 및 학습 확대를 위한 홍보 마케팅

ㅇ 교육 홍보물 기획(교육 영상 홍보배너, 과정별 카드뉴스 등)

ㅇ 신규 교육과정 학습 이벤트 실시

- 신규 강좌 홍보 및 학습 수료 이벤트 기획 및 경품 증정(2회 이상)

* 이벤트 운영은 과업에서 제외, 이벤트 경품(기프티콘 등), 시기, 규모는 제안사(수행사)에서 제시하되 이벤트 실시 전 공사와 협의하며 경품 및 제세공과금은 용역비에 포함

ㅇ 신규 디지털역량 교육과정 안내서 제작

- 신규 교육과정 홍보를 위한 안내서 설계(디자인 및 인쇄 제외한 과정 소개, 과정별 구조화 완성본 등)

ㅇ 홍보 마케팅 추진 성과 취합 및 결과 분석

3		요구사항 총괄표

□ 요구사항 총괄표

요구사항 구분	ID	요구사항명	요구사항 수
교육과정 기획 요구사항 (CPR, Curriculum Planning Requirement)	CPR-001	교육과정 기획	4
	CPR-002	교육과정 구성
	CPR-003	교안(원고) 작성
	CPR-004	스토리보드 제작
영상 개발 요구사항 (VDR, Video Develop Requirement)	VDR-001	영상 제작 방향	6
	VDR-002	영상 유형 및 교수 설계
	VDR-003	영상 설계 기준
	VDR-004	프로토타입 영상 제작
	VDR-005	영상 제작사양
	VDR-006	영상 부가자료 제작
품질 관리 요구사항 (QUR, Quality Requirement)	QUR-001	품질관리 방안 및 활동	3
	QUR-002	사후 품질관리
	QUR-003	저작물관리 및 지적재산권
프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	PMR-001	운영인력 및 자격요건	5
	PMR-002	사업보고
	PMR-003	영상 탑재 방안
	PMR-004	마케팅 및 홍보방안
	PMR-005	산출물 관리
보안 요구사항 (SER, Security Requirement)	SER-001	보안지침 준수	10
	SER-002	보안 공통사항
	SER-003	사업수행 장비 보안
	SER-004	보안 교육
	SER-005	보안 및 비상대책
	SER-006	데이터 보안
	SER-007	보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
	SER-008	보안대책 준수
	SER-009	원격지 개발 및 유지보수
	SER-010	기타 보안사항
합계			28

3		부분별 상세 요구사항

□ 교육과정 기획 요구사항(CPR)

요구사항 분류		교육과정 기획 요구사항
요구사항 고유번호		CPR-001
요구사항 명칭		교육과정 기획
요구사항 상세설명	세부내용	○ 교육과정 기획 방향 - 영상 총 제작 편수(차시)는 모듈형 마이크로러닝 방식 기반 자체제작 32개 과정 혹은 160개 차시 이상(차시 당 15분 내외), 나머지는 임대 방식으로 추가 제안 가능 - 모듈형 마이크로러닝 방식을 기반으로 하되 교육의 효과성 제고를 위해 제작 영상의 탑재 기준(과정-차시-클립)은 추후 협의 가능 - 내용전문가 및 별도의 자문위원회, 검수 및 감수위원회와 관련된 일체의 비용(섭외, 운영 등)은 제안사(수행사)에서 부담 - 학습자용 워크북(강의자료 및 용어사전 다운로드)을 포함한 효과적인 부교재 제공
산출 정보		과정별 과정기획안, 학습자용 부교재

요구사항 분류		교육과정 기획 요구사항
요구사항 고유번호		CPR-002
요구사항 명칭		교육과정 구성
요구사항 상세설명	세부내용	○ 「2024 관광산업 온라인 교육 플랫폼 및 디지털 역량강화 교육과정 설계 연구」 신규 도출 교육과정 활용 우선 제작과정 기획 1. 디지털 역량강화 교육과정 - (교육대상) 여행업계 종사자(여행사, 관광통역안내사, 문화해설사 등) 및 예비종사자 - (교육주제) 교육대상(수요)별 디지털시대 대응/활용 방안, 디지털 전환 기초, 업계 디지털 기술 활용 사례 및 실습 등 - (기획방향) 기 도출 교육과정(붙임 참고자료) 활용, 업계 전문가 및 실무자 자문회의를 통해 중요도, 유용성,, 시급성을 기준으로 우선순위를 설정해 교육과정 기획 및 설계 구체화 2. 온-보딩 공통 역량강화 교육과정 - (교육대상) 여행업계 종사자(신입사원, 실무자) 및 예비종사자 - (교육주제) 여행업계 직무 소개, 현업 적응과 활용을 위한 주요 정보성 동영상, 기타 관광 관련 기초 소양 및 역량 강화 동영상 등 포함 - (기획방향) 기 도출 교육과정(붙임 참고자료) 활용, 업계 전문가 및 실무자 자문회의를 통해 중요도, 유용성, 시급성을 기준으로 우선순위를 설정해 교육과정 기획 및 설계 구체화 * 신규 교육과정 붙임 참고자료 참조(42개) ○ 기 도출 교육과정 외 신규 교육과정 발굴 - 업계 전문가·실무자 자문 및 수요조사, 제안사(수행사) 추가 제안 등을 통한 기 도출 교육과정 외 신규 주제 발굴(기존 교육과정의 심화과정 포함) 및 교육과정 기획·설계 진행 ○ 한국관광공사 및 유관기관의 기 제작 영상과의 중복 여부 확인 - 관광e배움터 내 교육과정, 타 유관기관 제작 영상과 중복 여부 검증 후 교육과정 기획 및 설계 진행
산출 정보		과정별 과정기획안, 자문회의 계획안, 자문회의 결과보고

요구사항 분류		교육과정 기획 요구사항
요구사항 고유번호		CPR-003
요구사항 명칭		교안(원고) 작성
요구사항 상세설명	세부내용	○ 교안작성 - 관광, 디지털 분야 전문가 그룹 선정, 상호 검토 및 의견 교환 필수 - 과정별 교안 및 교수설계 전략을 수립해야 하며, 교수 설계 전략 수립 시 내용전문가(SME)와 충분히 협의하여 추진 - 내용전문가 및 출연 교수자의 일정에 따라 교안 작성 계획을 수립, 진행 내용전문가 선정 및 활용에 대한 구체적인 가이드라인 제시 필수 * 내용전문가는 해당 분야의 실무 경력, 강의 경험 등이 풍부하고 인지도가 있는 사람으로 제안사(수행사)가 직접 섭외 및 비용에 대한 일체를 부담해야 하며, 섭외 시 내용전문가 이력사항 공유를 포함한 발주처(공사)와 사전 협의 필수 각 과정 당 2회 이상 내용전문가 면담, 필요 시 워크숍을 통해 내용전문가의 검토를 적극적으로 취합하고 반영하여 교수 설계자가 원고수정 및 편집 통계, 각종 수치 등은 최신의 데이터를 사용하여야 하며 구형 데이터 사용에 따른 영상 수정은 제안사(수행사)의 비용으로 부담 교안 산출물은 발주처(공사)가 차후 내용의 수정 보완을 위해 편집이 가능한 형태로 제공해야 하며 영상 촬영 전 발주처(공사)의 최종 승인 필수
산출 정보		원고 설계(교수설계) 가이드라인, 내용전문가 선정 계획안, 내용전문가 이력, 과정별 원고(교안)

요구사항 분류		교육과정 기획 요구사항
요구사항 고유번호		CPR-004
요구사항 명칭		스토리보드 제작
요구사항 상세설명	세부내용	○ 스토리보드 제작 - 업계 종사자/교수자 맞춤형 스토리보드 제작 각 과정의 스토리보드는 동영상 촬영 및 편집 전 완성하고 과정별 교수설계 전략을 기반으로 스토리보드 제작 - 스토리보드 개발 시 교정·교열 및 윤문 작업 필수 학습자의 효과적인 교과 학습과 관리자가 동영상 모니터링 및 관리를 할 수 있도록 내용을 일목요연하고 구조화하여 제시 학습자의 지속적인 동기유발, 흥미 유지를 위해 실사, 사례, 영상, 이미지 등 다양한 활동을 적절히 활용하여 제작
산출 정보		스토리보드 설계(교수설계) 가이드라인, 과정별 원고(교안), 과정별 스토리보드

□ 영상개발 요구사항(VDR)

요구사항 분류		영상개발 요구사항
요구사항 고유번호		VDR-001
요구사항 명칭		영상 제작 방향
요구사항 상세설명	세부내용	○ 영상 제작 방향 - 영상 총 제작 편수(차시)는 모듈형 마이크로러닝 방식 기반 자체제작 32개 과정 혹은 160개 차시 내외(차시 당 15분 내외), 나머지는 임대 방식으로 추가 제안 가능 - 모듈형 마이크로러닝 방식을 기반으로 하되 교육의 효과성 제고를 위해 제작 영상의 탑재 기준(과정-차시-클립)은 추후 협의 가능 - 내용전문가 및 출연 교수자의 섭외, 내용전문가 및 출연 교수자의 일정에 따라 촬영 계획을 수립, 진행 - 학습자용 워크북(강의자료 및 용어사전 다운로드)을 포함한 효과적인 부교재 제공 ○ 역할 및 비용 부담 - 내용전문가 및 별도의 자문위원회, 검수 및 감수위원회와 관련된 일체의 비용(섭외, 운영에 따른 원고료, 출연료, 자문&검수&감수료 등 일체)은 제안사(수행사)에서 부담 - 필요시 외부 스튜디오 촬영을 지원 및 일체의 비용은 제안사(수행사)에서 부담 - 편집에 필요한 소스 및 폰트 사용에 대한 일체의 비용은 제안사(수행사)에서 부담 - 출연자의 헤어, 메이크업 등 코디네이션을 지원 및 일체의 비용은 제안사(수행사)에서 부담
산출 정보		과정별 과정기획안, 학습자용 부교재

요구사항 분류

영상개발 요구사항

요구사항 고유번호

VDR-002

요구사항 명칭

영상 유형 및 교수 설계

요구사항

상세설명

세부내용

○ 영상 유형 구성

- 과정의 특성을 고려한 다양한 영상 유형 기획

(ex 지식 전달형, 영상 중심형, 멀티미디어 융합형, 온·오프라인 연계형 등)

- 일방적 강의 중심이 아닌, 학습자 주도형 영상 기획

○ 교수 설계 방법

- 과정별 학습효과를 높일 수 있는 차별화된 교수설계 방식 채택

- 플립러닝 영상의 경우 원활한 실습이 가능하도록 고려하여 제작

영상 유형	내 용
스튜디오형	전문가 강의와 텍스트, 이미지 등의 학습 자료를 함께 제공
현장촬영형	학습내용과 관련된 현장이나 상황 등을 촬영하여 제작
인터뷰·대담형	1인 또는 다수 출연자의 질의응답 또는 대화를 통해 학습내용을 전달
스토리텔링형	애니메이션, 드라마 등의 기법을 활용하여 사례 및 스토리 중심으로 제작
애니메이션형	카툰, 삽화 등 그래픽 요소로만 제작하는 영상
기타	유튜브, 아프리카TV 등 1인 방송 형식 등

* 상기 제시된 유형 이외 추가 제안 가능

산출 정보

과정별 과정기획안

요구사항 분류		영상제작 요구사항
요구사항 고유번호		VDR-003
요구사항 명칭		영상 설계 기준
요구사항 상세설명	세부내용	○ 영상 정보 정비 - 관광e배움터 영상 관리 및 과정개설 등록 양식에 기반한 영상별 정보 정비(과정명, 과정 소개, 메타테그 등) ○ 화면 설계 기준 - 학습자의 학습경험, 학습내용, 환경 등을 고려하고 웹, 모바일, 기타 스마트기기 등 다양한 환경에서 직관적이고 가독성을 확보한 영상 화면 구성 및 디자인 - 영상 간 일관성 있는 썸네일 구성 및 화면 디자인 - 과정별 디자인 시안 2개 이상 제시(썸네일 포함) 및 디자인 제작 가이드라인 수립 - 학습내용 중 차후 업데이트 또는 수정·보완 할 수 있는 확장성을 고려하고 그 방안을 제시 * 추후 내부적으로 영상의 변형 및 유지보수가 용이하도록 모든 프로젝트 파일과 관련 원본 소스파일의 누락이 없어야하고 해당 파일을 원활하게 확인 할 수 있도록 명명(폴더 구조화)애야함 - 학습정보는 최대화하고 그 외 요소(교육 내용과 관련 없는 인물, 배경이미지 등) 들은 최소화하여 학습 몰입도를 제고할 수 있는 구성 - 직관적이고 가독성을 확보한 동영상 화면 내 폰트, 이미지 사용 및 저작권 확보 - 영상 마지막 해당 차시에 대한 요약정리 삽입(5초 내외) - 영상별 맞춤형으로 적용되는 자막(영상 하단), 일러스트레이션, 모션 그래픽의 적용 - 실습형 동영상의 경우 영상 내 출연진 음성을 자막(하단 중앙부)으로 삽입 - Frame 누락이 없는 정확한 편집점 반영 색보정, 노이즈리덕션 등 영상 전반에 필요한 보정 작업 ○ 음향 설계 기준 - 제작 영상에 관한 통일된 디자인, 볼륨 기준 마련 및 제작 시 준수 사운드 믹싱이 완료된 음원(음성)의 사용
산출 정보		영상별 영상정보, 학습화면 구성 설계안, 디자인 및 썸네일 제작 가이드라인, 디자인 및 썸네일 시안, 영상별 프로젝트 파일 및 영상별 원본 소스, 저작권 활용 동의서(영상 내 사용소스)

요구사항 분류		영상제작 요구사항
요구사항 고유번호		VDR-004
요구사항 명칭		프로토타입 영상 제작
요구사항 상세설명	세부내용	○ 프로토타입 영상 제작 및 시연 - 자문위원회 자문 진행 후 프로토타입 개발 시 결과 반영 - 영상 개발 시 과정별 프로토타입용 영상(1차시) 개발 - 프로토타입 영상 시연회 실시 및 시연 과정에서 제시된 의견을 최종 제작물 개발에 반영 영상 초안 제작완료 후 담당 내용전문가의 검토 진행
산출 정보		프로토타입 산출물, 프로토타입 시연 계획안, 프로토타입 시연 결과 보고(중간보고) 및 조치계획서

요구사항 분류		영상제작 요구사항
요구사항 고유번호		VDR-005
요구사항 명칭		영상 제작사양
요구사항 상세설명	세부내용	○ 비디오 및 오디오 제작사양 - 4K급 이상 촬영, Full HD(MP4, 1920*1080)로 편집 - 비디오 코덱(코덱, 포맷, 비트레이트) : H264, 포맷 MPEG-4, 5000 bitrate - 오디오 코덱(코덱, 샘플레이트) : AAC, 128bit

요구사항 분류		영상제작 요구사항
요구사항 고유번호		VDR-006
요구사항 명칭		영상 부가자료 제작
요구사항 상세설명	세부내용	○ 기본 온라인 교육 영상(영상) 이외 학습교재 등 추가·보완 개발 - 학습자용 워크북 제공 : 강의 자료 및 용어사전 다운로드 기능 * 워크북 및 기타 교육과정 관련 참고자료 등 PDF 형태로 제작 ○ 교육 홍보물 제작 - 교육 영상 홍보배너, 광고 시안 및 과정별 카드뉴스 등 - 신규 교육과정 홍보를 위한 안내서 설계(디자인 및 인쇄 제외한 과정 소개, 과정별 구조화 완성본 등) ○ 영상별 정보 정비(과정명, 과정 소개, 메타테그 등)
산출 정보		홍보배너, 과정별 소개 카드뉴스, 신규과정 소개 카드뉴스, 신규 과정 안내서, 영상별 과정 등록 정보

□ 품질관리 요구사항(QUR)

요구사항 분류		품질관리 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		품질관리 방안 및 활동
요구사항 상세설명	세부내용	○ 영상 품질보증을 위한 관리 방안을 사업계획서에 제시 ○ 내·외부 전문가 활용으로 영상 품질관리 - 과정별 전문성을 갖춘 교수설계자, 내용전문가, 강사 섭외 - 자문위원회 및 감수, 검수위원회를 선정하는 구체적인 가이드라인을 제시 - 철저한 영상 품질관리를 위해 자문위원회, 감수 및 검수위원회 구성 및 운영하여 무결성을 확보하여야 하며, 수정사항 발생 시 즉시 반영해야 함 * (내용전문가) 과정별 원고 집필, 스토리보드, 영상 내용 검토 * (자문위원회) 교육 영상 기획, 제작 전반 과정에 대한 관광 및 디지털 분야 전문가 자문 * (감수위원회) 원고, 스토리보드, 영상 내용에 대해 잘못된 설명이나 논리가 없는지 관련 주제 전문가의 확인 및 검토 * (검수위원회) 저작권 및 오탈자, 맞춤법 등 표기 전반에 걸친 오류와 통계 및 각종 수치의 최신자료 사용확인에 대한 최종적 검수 과업으로 하는 내·외부 모니터링단 구성 - 원고 집필 및 스토리보드 제작 이후, 감수위원회를 통한 원고 감수 진행 및 영상 별 감수보고서 제출 - 영상 외부검수 전 제안사(수행사) 내부검수 및 보완 작업 필수 - 검수는 제안사 내부 및 외부 사용자 모니터링 단을 구성하며 내용의 오류, 오탈자, 맞춤법, 저작권 등에 대한 검수를 포함 - 영상 탑재 전/후 검수해야 하며 과정별로 검수자의 서명이 있는 별도의 최종 검수보고서 제출 ○ 내용전문가 및 별도의 자문위원회, 검수위원회와 관련된 일체의 비용은 제안사(수행사)에서 부담 ○ 통계, 각종 수치 등은 최신의 데이터를 사용하여야 하며 구형 데이터 사용에 따른 영상 수정은 제안사의 비용으로 부담 ○ 학습내용 중 차후 업데이트 또는 수정·보완 할 수 있는 확장성을 고려하고 그 방안을 제시 ○ 개발이 완료된 영상은 공사 LMS 등재 후 오류나 문제점이 발견될 경우 즉시 조치하며 결함 발생률을 최소화하고, 보완 완료시까지 이에 대한 책임을 져야함 ○ 영상과 관련하여 문제가 생길 경우, 제안사(수행사)에서 모든 책임과 비용을 부담
산출 정보		사업계획서(품질보증 관리방안 포함), 영상 품질보증 관련 계획서, 자문위원회 및 검수위원회 선정 가이드라인, 최종 검수 및 감수 보고서

요구사항 분류		품질관리 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		사후 품질관리
요구사항 상세설명	세부내용	○ 사후 품질관리 기간은 검수 완료일로부터 12개월로 함 ○ 사후 품질관리 기간 중 문제 발생 시 계약상대자는 별도 비용 없이 해당 분야에 대해 즉시 처리 (통계 및 기반 자료의 부정확성, 오탈자, 편집점, 출연자의 부적절한 발언 등 촬영 및 편집 간의 수정사항) ○ 최종 산출물(영상)의 정확성, 적절성 등 오류 발생 시 해결방안(인력구성, 수정방안 등)을 제시 ○ 성과품 관련하여 문제(결함, 저작권, 분쟁 등)가 생길 경우, 제안사(수행사)에서 모든 책임과 비용을 부담
산출 정보		사후 품질관리 대응방안 및 조치 보고

요구사항 분류		품질관리 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		저작물관리 및 지적재산권
요구사항 상세설명	세부내용	○ 제안사는 저작권에 문제없는 폰트, 이미지 등을 활용하고 원소유자의 저작권 문제가 없도록 해야 함 ○ 제작 영상 초상 및 저작물 이용동의, 저작재산권 일체에 대한 확보 - 영상의 지속적이고 안정적인 관리 및 대외기관 동영상 교류 용이를 위한 영상 초상(내용전문가 및 강사를 비롯한 영상 내 출연자) 이용동의 및 산출물(영상, 원고)의 저작재산권 일체(복제권, 공연권, 전시권, 배포권, 공중송신권, 대여권, 2차적 저작물 작성권 등)의 확보 및 발주처(공사)로의 양도 및 귀속(저작권 양도 및 초상 이용동의 관련 자료 별도 제출) ○ 영상 제작 시 사용한 저작물에 대하여서는 출처 표기를 원칙으로 하며, 관련 항목을 정리한 저작권 이용목록 문서를 제작하여야 함 (무료로 배포되어 사용이 허가된 저작물에 대해서도 저작권 활용 동의서 등의 확인서 별도 제출) ○ 본 사업의 계약목적물에 대한 지식재산권 귀속은 계약 당사자 간 공동으로 소유하되, 산출물은 주관기관 소유로 하고, 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 산출물 일체와 개발 산출물은 사업자의 동의 없이 외부 활용은 불가함 ○ 제3자의 특권 및 저작권 침해문제, 본 용역과 관련한 지적재산권 분쟁문제가 발생한 경우 이에 대한 모든 책임과 비용을 제안사가 부담해야 함
산출 정보		저작권 이용목록, 저작물 관련 초상동의, 저작권 양도 및 활용 동의서(원고, 영상 내 소스 및 폰트 등)

□ 프로젝트 관리 요구사항(PMR)

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		운영인력 및 자격요건
요구사항 상세설명	세부내용	○ 수행사는 본 사업과 관련된 개발에 직접 참여하였거나, 유사 프로젝트 개발경험이 있는 전문 기술 인력(사업관리, 교수설계, 미디어, 디자인 등) 으로 구성하여야 함 ○ 참여인력 자격, 경력, 유사사업 참여 실적이 포함된 인력투입현황 서류를 제출해야 함 ○ 수행사는 사업의 성공적인 추진을 위하여 총괄책임자 1인을 임명하고 본 사업에 대한 총괄책임자로 역할을 다해야 함. 총괄책임자는 영상 품질의 중요성을 고려하여 해당 사업 경력 7년 이상인 자로 선정해야 함 ○ 참여인력의 교체 등 변동이 있을 경우 사전에 변경된 인력의 자격에 관한 서류를 변경 전에 발주처에 제출하여 반드시 승인을 받아 시행해야 함 ○ 사업수행 중 발주처가 필요하다고 인정하는 경우, 인력의 교체를 요구할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 사업자는 이에 응하여야 함 ○ 개발의 효율적 추진을 위하여 개발진행 감독 이외에도 발주처가 지정하는 자를 과업수행에 참여시켜 수행방향 제시, 문제점 지적, 대책강구 등의 조치를 취할 수 있으며 제안사(수행사)는 이에 성실히 응하여 함
산출 정보		핵심 인력 총괄표, 자격 증명 서류 등

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-002

요구사항 명칭

사업보고

요구사항

상세설명

세부내용

○ 과업 착수보고(사업수행계획 보고)

- 사업 목적 및 범위

- 사업 추진일정 및 세부 활동 계획표

- 사업 수행 조직 : 핵심인력 총괄표, 자격증명서류 등 포함

- 영상 개발 : 개발 단계에 따른 구체적인 수행 전략 제시

- 사업 추진에 따른 사업관리 및 품질에 대한 방법 및 절차

- 기타 : 보안서약서, 과정별 교수설계전략서 등 포함

○ 사업보고

- 주간보고는 공사와 일정 협의에 의해 변경 가능, 원활한 과업추진을 위해 필요시 수시보고를 요청할 수 있음

- 개발된 영상 및 제반 자료(원고, 스토리보드 포함)를 CDMS 및 웹을 이용하여 실시간으로 확인 가능하여야 함

구분	보고명	보고내용	시 기
정기 보고	주간보고	- 계획 대비 실적 보고 - 문제점 보고 및 특이사항 - 진행상황 및 차주 계획 - 각 공정단계별 주관기관 승인	매주 화요일
비정기 보고	착수보고	- 착수계 및 사업수행계획 보고 · 제안서 인쇄본 2부 포함 · 교육, 비밀유지계약, 서약서 등 포함	계약 후 10일 이내
	중간보고	- 개발상황 및 현안 보고 영상 시연회 - 검수자의 서명이 담긴 검수보고서	협의 후 조정
	완료보고	- 개발완료 보고 및 관련 산출물 · 보안 확약서 등 포함	완료 시
	수시보고	- 영상 관련 의사결정 필요 시 · 이슈사항 및 문제점 협의 등 · 긴급변경 및 서면 요구사항	수시

산출 정보

착수보고서(사업수행계획서), 중간보고서(프로토타입 시연) 및 완료보고서, 비정기보고 시 일체의 보고서

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		영상 탑재 방안
요구사항 상세설명	세부내용	○ 영상별 정보 정비(과정명, 과정 소개, 메타테그 등) - 각 과정 소개문구(과정명, 과정 소개, 메타태그 등) 작성 및 관광e배움터 운영유지보수 사와의 협조를 통한 영상 탑재 지원
산출 정보		영상별 과정 등록 정보

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		마케팅 및 홍보 방안
요구사항 상세설명	세부내용	○ 교육 홍보물 기획(교육 영상 홍보배너, 과정별 카드뉴스 등) ○ 신규 교육과정 학습 이벤트 실시 - 신규 강좌 홍보 및 학습 수료 이벤트 기획 및 경품 증정(2회 이상) * 이벤트 운영은 과업에서 제외, 이벤트 경품(기프티콘 등), 시기, 규모는 제안사(수행사)에서 제시하되 이벤트 실시 전 공사와 협의하며 경품 및 제세공과금은 용역비에 포함 ○ 신규 디지털역량 교육과정 안내서 제작 - 신규 교육과정 홍보를 위한 안내서 설계(디자인 및 인쇄 제외한 과정 소개, 과정별 구조화 완성본 등) ○ 홍보 마케팅 추진 성과 취합 및 결과 분석
산출 정보		교육홍보물(홍보배너, 과정별 소개 카드뉴스, 신규과정 소개 카드뉴스, 신규 과정 안내서 등), 홍보계획안 및 결과보고서

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-005

요구사항 명칭

산출물 관리

요구사항

상세설명

세부내용

○ 사업 수행 중 생산되는 모든 산출물, 관련 자료는 일목요연하게 정리하여 보고·제출해야 함

○ 기본 산출물 목록

단계	주요 내용	산출물
사업 착수	- 착수보고 · 과업에 따른 제작 계획 도출 · 추진일정, 참여인력 등 명시 자문회의	- 용역 착수계 제출 · 용역책임자이력서, 핵심 인력 총괄표 등 · 사업수행계획서(착수보고서) 자문위원 선정 기준 및 선정명단, 자문회의 계획서 및 결과보고서 검수⦁감수 위원 선정 기준 및 선정명단, 자문 회의 계획서 및 결과보고서
원고 및 스토리보드 설계	내용전문가 섭외 및 원고 작성 - 스토리보드 설계진 구성 - 스토리보드 설계 · 교과특성 및 원고분석 · 설계방향 도출 - 스토리보드/프로토타입 제작 · 스토리보드 제작 · 스토리보드 검토	내용전문가 선정 계획서 및 내용전문가 이력 과정별 과정기획안 - 원고 - 스토리보드 - 교수설계전략서 - 프로토타입 영상 - 원고/스토리보드 설계 지침 - 검토/분석보고서 원고 감수보고서
동영상 제작	- 동영상 프로토타입 제작 · 기본 UI / 제작요소 검토 - 동영상 제작 · 동영상 강의 촬영 · 음성녹음 / 동영상 코딩 - 동영상 수정보완	학습화면 구성 설계안 저작권 양도 및 초상 이용동의 관련 자료 폰트 및 이미지 등 동영상 내 저작물에 대한 저작권 활용 동의서 - 영상 썸네일 및 디자인 설계 지침 및 시안 프로토타입 시연 계획안, 프로토타입 시연 결과 보고(중간보고) 및 조치계획서 - 프로토타입 영상 산출물 - 영상 수정보완 내역 영상 검수보고서 - 영상 산출물 학습자용 부교재 영상 홍보물(홍보배너, 과정별 소개 카드뉴스, 신규과정 소개 카드뉴스, 신규 과정 안내서 등) 영상별 과정 등록 정보 영상별 프로젝트 파일 및 영상별 원본 소스 영상 품질보증 관련 계획서
사업완료	- 완료보고 · 업무범위에 포함된 사항	- 완료계 및 완료보고서 1부 - 최종 동영상 보고자료 1부 - 사업수행 중 도출된 산출물 초상이용동의 및 지적재산권 양도 동의서
산출물 일체	사업완료 시 산출물은 인쇄본(바인딩) 1부 및 외장HDD(또는 대용량 USB) 동일본 2개 제출

산출물내역	산출물
사업완료 보고서 관련문서	• 완료 관련 보고 문서 및 동영상 파일
	• 집필원고 • 썸네일 • 스토리보드 • 강의노트 • 검수파일 • 과정등록 관련 문서 • 저작권 양도 및 초상 이용 동의 관련 자료 • 저작권 활용 관련 동의서
동영상	• 최종완료 동영상 • 과정별 홍보 동영상(안내서, 카드뉴스, 배너 등)
기타	• 제작 시 사용한 원본 소스 일체 - 음성 및 대본, 이미지, 캐릭터, 동영상 원본소스, 동영상 프로젝트 파일 등

○ 각 요구사항 산출정보에 따라 수행사가 발주자에게 제출하며, 수량 및 방법·일정 등은 협의를 통해 확정

○ 개발물 및 문서 산출물 일체를 사업완료 시 외장 HDD로 제출

* 산출물 내역 및 제출 방식 등은 상호협의 후 변경될 수 있음

○ 보고서는 인쇄책자 및 파일의 형태로, 산출물은 파일의 형태로 제출하며 파일은 한글, PDF 등으로 작성

산출 정보

상기 산출물 목록 참조

□ 보안 요구사항(SER)

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 상세설명	세부내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2023.1.31.) ㅇ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019. 6.) ㅇ 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2024. 2.) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2023.12.) ㅇ 자동처리 되는 개인정보보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시 제2023-6호, 2023.9.22.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문화체육관광부훈령 제443호, 2021. 4. 15.) ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정ㆍ공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함 ※ 상기 정보보안 및 개인정보 보호 관련 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항 일체 내용을 사전에 충분히 숙지하고, 제반 준수 및 조치에 따른 과업, 비용, 수행기간 등을 충분히 감안하여 제안하고 과업을 이행하여야 함. 정보보안 및 개인정보 보호 관련 제반 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항을 사전에 충분히 숙지하지 못하였거나, 조치결과가 제반 요건을 충족하지 못하여 발생하는 추가 조치 등에 따른 모든 책임은 제안사 귀책사유라는 점에 유의 바람.

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		보안 공통사항
요구사항 상세설명	세부내용	ㅇ 제안사는 사업을 수행하기 위하여 관리적/기술적/물리적 보안대책 등 보안관리에 대한 보안관리계획을 사업제안서 및 사업수행계획서에 명시하여야 함 ㅇ 침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 「국가 사이버 안전 매뉴얼」의 대응 절차를 준수해야 함 ㅇ 중요정보 유출 용역업체 적발 시 「국가계약법 시행령」에 따라 입찰 참가자격 제한을 엄격하게 적용 - 「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능 - 악성코드 전염·해킹 방지를 위한 보안대책과 보안 위규 발생 시 처리기준은 [붙임1]의 보안특약 조항을 적용함 ㅇ 비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받고, 투입되는 인력은 신원조사를 실시 ㅇ 제안사는 사업 수행과정에서 생성된 모든 자료 및 취득한 지식을 사업 수행 중 및 완료 이후에도 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 제안사가 책임져야 함 ㅇ 제안사는 재난재해에 대비하여 문화정보 백업센터로 소산백업을 진행할시 지원하여야 함 ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」제76조제2항제3호 및 「지방계약법 시행령」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출정보		보안관리계획서

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		사업수행장비 보안
요구사항 상세설명	세부내용	ㅇ 사업기간 내 사용되는 모든 PC, 노트북 등 전산장비의 사용현황을 공사에 신고·관리해야 하며, 공사와 협의하여 PC보안관리 프로그램 및 바이러스 백신 프로그램 등을 설치하여야 함 ㅇ 공사에서 제공하는 문서중앙서버를 사용하며, 제안사가 보유하고 있는 PC에 중요자료가 보관되지 않도록 하여야 함 ㅇ 제안사가 사용하는 PC, 노트북 등 전산장비는 인터넷 연결을 금지함 ㅇ 반입된 PC, 노트북 등 전산장비의 유출, 도난 및 분실 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구해야 함 ㅇ 반입된 전산장비는 임의 반출을 금하며, 반출 시 사전에 공사 정보보안담당관의 통제를 받아야 함 ㅇ 무선장치를 설치하거나 와이파이, 와이브로, 휴대폰 등 무선랜을 이용하여 내부망에 있는 PC, 노트북, 서버 등에 접속하는 것을 제한함 ㅇ 반입되는 PC 및 노트북 등의 경우 악성코드 등의 위험요소를 사전에 제거한 후 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공사에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함 - 전산장비의 패스워드는 영문자, 숫자, 특수문자를 포함한 9자리 이상으로 설정 - 10분 이상 컴퓨터의 작업 중단 시 화면보호 조치를 취함 - 안티 바이러스 백신 및 PC 방화벽 설치와 최신업데이트사용 - 업무목적 외의 프로그램(P2P 등) 사용 금지 - 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근 금지
산출정보		보안관리계획서

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		보안 교육
요구사항 상세설명	세부내용	ㅇ 제안사는 사업 참여직원을 대상으로 월 1회 이상 자체 보안교육을 실시해야 하며, 월 1회 이상 보안점검을 실시하고, 점검대장에 점검결과를 기록하여야 함 ㅇ 보안 위규사항 발견 시 즉시 조치하고, 이를 공사 정보보안담당관에게 보고하여야 함 ㅇ 정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 제안사는 보안사항 위반에 다른 제재조치를 수용해야 함
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서, 보안교육결과서

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		보안 및 비상대책
요구사항 상세설명	세부내용	ㅇ 제안사는 사업 중 보안관련 법규를 준수하고, 대외 보안유지에 적극 협조해야 함 ㅇ 정보보안 및 유출방지 방안을 제시하고 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 기밀유지를 위한 보안관리 방안을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 제시해야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-006
요구사항 명칭		데이터 보안
요구사항 상세설명	세부내용	ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음 ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-007
요구사항 명칭		보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
요구사항 상세설명	세부내용	ㅇ 제안사는 행안부에서 발간하는 소프트웨어 개발보안가이드를 준용하여 개발 또는 변경하여야 하며, [첨부4]소프트웨어 보안약점 기준을 필수 진단항목으로 포함하여야 함 ㅇ 제안사는 공사의 자체보안 대책(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함 ㅇ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함 - (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 전, 발주기관에 제출) - (운영)최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저 - 취약점 점검결과는 대외비로 관리 - 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관보안담당자에게 반드시 확인받아야 함 ㅇ 제안사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 제안사에서 책임져야 함 ㅇ 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드 되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함 ㅇ 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리를 철저히 하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-008

요구사항 명칭

보안대책 준수

요구사항

상세설명

세부내용

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

- 개인정보보호법 준수를 위해 개인정보 처리위탁 계약서 작성

	<누출금지 대상정보>
1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) 6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황 7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비 11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 [별첨6] 개인정보 처리위탁 계약서, [별첨7] 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ 보안위규시 처리기준

- [별표1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

ㅇ 보안 위약금 부과 기준

- [별표2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-009
요구사항 명칭		원격지 개발 및 유지보수
요구사항 상세설명	세부내용	ㅇ 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제 ㅇ 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 ㅇ 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제 ㅇ 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-010
요구사항 명칭		기타 보안사항
요구사항 상세설명	세부내용	ㅇ 사업 착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함 ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 경우에는 개인정보 처리위탁 계약서 및 참여인력별 개인정보보호 서약서를 작성하여야 하며, 수행 기간 중 최소 1회 이상 개인정보보호 교육 및 개인정보 처리 점검을 수행하여야 함 ㅇ 사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 제출해야 함 ㅇ 하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 함 ㅇ 사업수행을 위해 제공된 자료는 “자료인수인계관리대장”을 작성하여 인계자(공사 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계·인수해야 함 ㅇ 정보화 사업과 관련한 중요 및 비공개 자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함 ㅇ 사업수행과 관련한 공사의「국가정보원 보안적합성 검증 신청」시 원활한 업무진행을 위해 모든 지원을 해야 하며, 검증 결과에 따른 문제 및 조치사항 발생 시 제안사는 반드시 해결을 위한 지원을 해야 함 또한 사업 후에도 동 사항이 해소될 때까지 지원해야 함 ㅇ 제안사는 공사로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 ㅇ 인력 철수 또는 PC,노트북 반출 시 국가정보원「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출 ㅇ 제안사는 사업 수행 중 보안사고를 유발한 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민·형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함 ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책은 보안서약서 징구 후 열람 가능하며, 관련 대책 위반에 대한 책임은 제안사에 있음

Ⅲ. 제안서 작성 및 제출

1		제안서 작성

□ 작성지침

ㅇ 제안서는 과업수행제안서와 부속자료철로 나누어 아래 2항의 제안서 내용을 토대로 행사의 성공적인 수행을 위하여 독창성과 실현가능성에 입각하여 작성하며, 더 좋은 의견을 제시하기 위한 아이디어를 포함하여 작성할 수 있다.

ㅇ 제안서류 제출은 제안서와 부속자료철을 분리하고, 표지는 각각 첨부된 양식을 사용한다.

ㅇ 작성분량은 과업수행제안서의 경우, 전체본은 120페이지 이내로 하고, 요약본은 40페이지 이내로 PPT 형식으로 작성한다. (A4용지)

* 요약본 : 제안 평가(프레젠테이션) 시 활용

ㅇ 제안서에 사업관리자(PM)를 명확하게 기재하고, 평가집행자가 이를 확인할 수 있도록 사업관리자(PM)의 재직증명서를 제출하여야한다.

* 이 경우, 사업관리자(PM)는  제안업체 소속 (공동 수급일 경우, 공동수급체
대표자 소속) 임직원으로서, 입찰공고일 전부터 재직 중인 자로 한정한다.

ㅇ 투입인력 성명 등은 특수부호를 사용하여 기재한다. 예) 김**

ㅇ 규격은 제안서와 부속, 기타자료 모두 A4용지 크기를 원칙으로 하며 영문표기 필요 시 한글(영문) 형식을 원칙으로 한다.

ㅇ 제안자는 사업을 성공적으로 이행할 충분한 능력과 자원이 있음을 증명하기 위하여 본 제안요청서에서 요구한 관련 정보를 빠짐없이 제공해야 한다.

ㅇ 제안요청서에서 요구되거나 충분한 평가를 위하여 필요하다고 판단되는 추가 자료는 제안서에 첨부 혹은 별첨되어야 한다.

ㅇ 제안서는 가급적 다음의 목차에 따라 작성한다.

제안내용 및 목차(예시)

Ⅰ. 일반현황

1. 제안사 일반현황

2. 과업 수행조직 및 업무분장

3. 투입인력 및 이력사항

Ⅱ. 과업개요

1. 과업 개요

2. 과업 추진전략

Ⅲ. 과업 수행 계획

1. 영상 기획 및 제작계획

2. 영상 검수 및 품질관리 방안

3. 홍보마케팅 방안

Ⅳ. 과업 품질관리

1. 과업 일정 계획

2. 과업 관리 및 고객 지원 방안

Ⅴ. 기타 제안사항

* 상기 내용은 제안서 작성의 참고이며, 업체별로 특성에 맞게 작성하되, 최대한 구체적으로 추진 가능성 있게 작성 요망

ㅇ 제안자는 기술제안 내용이 제안요청서의 요건을 충족하고 있음을 증명하기 위해 다음 내용을 숙지하여야 한다.

- 제안하는 내용의 핵심적 기술 및 기능에 대한 상세한 설명을 포함하여야 한다.

- 제안내용이 공사의 제안요청서에 실질적으로 부합함을 나타내기 위한 상세한 설명을 제시할 수 있어야 하며, 그렇지 않을 시에는 평가에서 불이익을 받을 수 있다.

- 제안내용에는 사업추진 일정 및 관리계획을 제시하여야 하며, 공정별 인력투입계획 등을 제시하여야 한다.

- 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하며, “∼할 수도 있다”, “∼이 가능하다”, “∼을 고려하고 있다”, “∼에 동의한다” 등처럼 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주한다.

ㅇ 제안자는 제안요청서의 모든 지시, 양식 등을 숙지하여 그에 부합하는 제안서를 제출해야 하며, 그렇지 못한 모든 책임은 제안자에게 있다.

2		가격제안서(산출내역서) 작성

ㅇ 각 항목별(인건비/경비/일반관리비·이윤·세금 등) 세부내역을 포함한 총괄 예산내역 작성 및 제출해야 한다.

ㅇ 일반관리비와 이윤율, 부가가치세율은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 기준을 준수하여야 한다.

ㅇ 산출내역서의 모든 가격항목은 부당한 비용을 포함하지 않아야 하며 정상적인 가격을 초과하지 않아야 한다. 한국관광공사가 요구할 경우 낙찰자는 산출 내역에 대한 상세한 근거자료를 제공하여야 한다.

ㅇ 제안가격은 제안요청서에서 요구하는 모든 사업과 관련하여 발생하는 모든 세금 등을 포함한다.

3		제출서류 및 방법 * 모든 서류는 아래 목록의 순서대로 제출

□ 제출서류

번호	제출 사항	비고
입찰참가 등록신청 구비서류
1	입찰참가신청서 1부	서식 1호
2	입찰유의서 1부	서식 2호
3	서약서 1부	서식 3호
4	사업자등록증 사본 1부	원본대조필 확인
5-1	법인등기부등본 및 법인인감증명서 각 1부	법인인감도장 지참(직접방문 시) (‘사용인감계’ 추가 제출시 사용인감 지참 가능)
5-2	(사용인감 이용시) 사용인감계 1부 추가 제출
6-1	조달청 경쟁입찰참가자격등록증 1부 (나라장터 사이트 출력)	신분증 지참
6-2	(위 등록증 상에 미등록된 대리인이 제출할 경우) 입찰대리인의 위임장 및 재직증명서 각 1부 추가 제출	신분증 지참
7	개인정보 수집·이용·제공 동의서 1부(참여인력별 1부씩)	서식 7호
8	청렴계약·인권경영 이행각서 1부	서식 8호
9	한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서 1부	서식 9호
10	중소기업 확인서 1부	원본대조필 확인
11	SW 사업자 신고확인서 및 직접생산확인 증명서	원본대조필 확인
12	참여인력 기술경력증명서(한국소프트웨어산업협회 발급 1부)	별도 서식 없음
제안서 및 부속 자료
13	업체현황조사서 1부	서식 4호
14	신용평가등급 확인서 1부	공공기관 제출용
15	유사용역 수행실적 총괄표 및 용역실적증명서	서식 5, 6호
16	회사소개서 1부	조직도 포함 *별도 서식 없음
17	참여인력 총괄표 및 참여인력 이력사항 각 1부	서식 11,12호
18	제안서 전체본 및 요약본	서식 10호(표지)
19	가격 제안서 1부	전자입찰로 제출 (조달청 나라장터)
20	사업관리자(PM) 재직증명서 1부	별도 서식 없음
21	기타 제안요청서에서 요구하는 서류

* 제안서는 과업수행제안서 및 부속 자료철로 나누어 양식에 의거 사실에 입각하여 작성

* 부속 자료철은 “계량부분” 평가의 근거자료로 제안업체명과 관계자 실명 기재

□ 제출기한 : 입찰공고문 참조

□ 제출방법 : 우편, 전자우편 제출 또는 직접 방문 제출(택1)

□ 제 출 처

구분	제출처		비고
가격 제출	나라장터 전자입찰
제안서 제출 및 문의처	전자우편	김종혁 차장 kjh9481@knto.or.kr (033-738-3705) 윤재웅 대리 jwyoon@knto.or.kr (033-738-3702) 이정섭 주임 ljs12163540@knto.or.kr (033-738-3715) * 이메일 세부설명 : 엘제이에스(ljs)일이일육삼오사공(12163540)	제안서 전자우편 제출 시 이정섭 주임 주소로 제출
	우편발송	강원도 원주시 세계로 10 한국관광공사 관광인재개발실 관광교육팀

ㅇ 우편/직접 방문 제출 : 강원특별자치도 원주시 세계로 10

ㅇ 전자우편 제출 : ljs12163540@knto.or.kr 로 제출

* 우편제출은 제안서 제출마감 시한 이전 도착분에 한해 접수함

* 직접 방문제출의 경우 담당자와 사전 협의 하에 제출

* 제출된 제반 자료는 반환 불가

* 접수 시 구비서류가 미비한 서류는 일체 접수하지 않음

4		제안서의 효력

ㅇ 제안서에는 제안업체의 대표자가 서명 날인해야 한다

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 제안요청기관이 요청하지 않는 한 변경 할 수 없으며, 추후 사업자 선정 시 계약조건을 제시한 것으로 간주함

ㅇ 필요시 제안사항에 대하여 추가제안 또는 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며 제출한 서류는 일체 반환하지 않음

ㅇ 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않음

5		협상 및 낙찰

□ 협상

ㅇ 제안자는 협상대상자 선정 통보를 받은 후 1일 이내에 협상대상자의 명단, 위임장 및 인적사항을 공사에 통보해야 한다.

ㅇ 협상은 공사가 정하는 절차와 일정에 따라 진행된다.

ㅇ 협상은 기술 조건 합의 및 공사가 요구하는 사항에 근거하여 진행한다.

ㅇ 협상 중 공사가 어떠한 자료를 요구하더라도, 제안자는 공사가 요구한 자료를 제출할 수 있도록 준비되어 있어야 한다. 만약 제안자가 정당한 사유 없이 동 요구 자료를 제출하지 못하거나 제출을 거부하는 경우 공사는 동 제안자를 협상대상에서 제외할 수도 있다.

ㅇ 공사는 협상대상자가 제출한 산출 내역서를 검토하여 수용 여부를 결정할 것이다 공사는 부당한 가격항목에 대하여 금액조정을 요구할 수 있고, 이 경우 협상대상자는 적정하게 제안금액을 조정해야 한다 제안자는 정당한 사유 없이 가격조정을 유보하거나 거절할 수 없다.

ㅇ 협상대상자로 선정된 자는 공사가 납득할 만한 특별한 사유가 없는 한 공사로부터 협상대상자로 선정되었음을 공식적으로 통보받은 날로부터 10일 이내에 협상을 완료하여야 한다. 협상대상자가 협상에 불성실하게 임하거나 협상을 고의로 지연시키는 등 문제가 있다고 판단될 경우 공사는 협상이 결렬된 것으로 간주한다.

□ 낙찰

ㅇ 공사는 우선협상대상자 중 기술 조건 합의 및 조정에 합의한 자를 최종 낙찰자로 하여 서면으로 그의 제안서가 채택되었음을 통보한다

ㅇ 낙찰자는 계약금액의 5% 이상을 지급 보증하는 계약이행보증서를 공사에 제출하여야 한다.

ㅇ 제안자가 낙찰통보 및 계약서 서명이나 계약이행보증의 요건을 준수하지 못할 경우, 공사는 낙찰을 취소하고 입찰보증금을 몰수한다.

이 경우, 공사는 다음 협상대상자와 협상을 실시할 수 있다.

6		유의사항

ㅇ 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 제안사의 전액 부담으로 함

ㅇ 입찰공고에 명기된 제출기한 내에 전자우편 혹은 지정된 접수 장소에 우편이나 직접 방문하여 제출하여야 하며, 그렇지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주한다.

ㅇ 제안요청기관은 필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청하거나, 현지 실사를 추진할 수 있으며 제안사는 이에 응하여야 한다.

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 근거자료는 제안서의 첨부 자료로 제출하여야 한다.

ㅇ 제안서 및 제안서와 관련되어 제출된 모든 문서는 공개하지 않음을 원칙으로 한다.

ㅇ 제안 내용 및 제출서류가 허위임이 밝혀질 경우

- 공사는 당해 제안서를 무효처리할 것이며, 선정 후에라도 계약해지를 할 수 있다

- 손해배상을 청구할 수 있으며, 이때 제반 비용은 제안사 부담으로 한다.

ㅇ 제안요청기관은 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하였으나, 각 제안사는 가능한 한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고하며 제안요청기관은 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임을 지지 않는다.

ㅇ 제출된 서류는 계약서에 특별히 명기하는 내용 외에는 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성해야 한다.

ㅇ 용역의 범위는 제안사의 업무에 규정된 업무 전체로 한다.

ㅇ 과업 수행 전반에 걸쳐 제안 요청기관 및 해당 지자체와 긴밀히 협조하여야 한다.

ㅇ 기술조건 합의 조정

- 공사는 제안요청서 및 계약 요건에 따라 우선협상대상자의 기술제안서에 대하여 변경, 추가, 삭제 등을 포함한 기술조건에 대한 합의‧조정을 요구할 수 있다.

- 합의․조정이 완료되면 공사는 우선협상대상자를 최종낙찰자로 인정한다. 우선협상대상자가 기술조건 합의 및 조정에 불응할 경우, 공사는 차순위 협상대상자와 협상을 진행한다.

- 가격 협상 시 제안 내용의 가감이 없는 경우 제안가격을 조정하지 않는다.

Ⅳ. 입찰안내

1		선정방법

□ 기본방침 : 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하되, 공사 특성을 잘 이해하는 우수 사업자를 경쟁에 의하여 선정한다.

□ 선정방법 : 제한경쟁(총액), 협상에 의한 계약

ㅇ 「소프트웨어 진흥법」 제49조 제1항, 같은 법 시행령 제44조 제1항에 따라 협상에 의한 계약체결 방식 적용

ㅇ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조에 따라 협상에 의한 계약체결 방식 적용

ㅇ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조에 따라 협상에 의한 계약체결 방식 적용

□ 입찰참가자격(각호 모두 해당되는 업체)

ㅇ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B (나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 「소프트웨어 진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(디지털콘텐츠개발서비스사업, 업종코드 : 1469)로 등록하고, 비디오물제작업[업종코드 : 3244] 또는 이러닝콘텐츠업[업종코드 : 6527]으로 등록한 업체

* 제안업체는 「소프트웨어 진흥법」 제58조(소프트웨어사업자 실적 등 관리)에 따라최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

* 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가 종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함

ㅇ  ｢중소기업기본법｣ 제2조에 따른 중소기업 또는 ｢소상공인기본법｣ 제2조에 따른 소상공인으로서 중소기업 범위 및 확인에 관한 규정에 따라 발급된 중소기업, 소상공인확인서를 소지한 업체이어야 함

* 중소기업(소기업 또는 소상공인 포함)업체로서 <중·소기업, 소상공인 확인서>를 소지한 자로 제한하며, 입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함. <중·소기업, 소상공인 확인서>는 중소기업공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인 가능해야 하며, 확인되지 않을 경우 입찰참자가격 없음

ㅇ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제2조에 규정된 중소기업자로서 동법 제9조 및 동법 시행령 제10조 규정에 의한 직접생산확인증명서[세부품명 : 동영상제작서비스(8213160301) 또는 패키지소프트웨어개발및도입서비스(8111159801)] 보유업체

ㅇ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 시행령 제12조 및 동법시행규칙 제14조의 자격조건을 갖춘 사업자

ㅇ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제27조 및 동시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가 자격제한)에 해당되지 아니해야 함

ㅇ 공동수급(컨소시엄) 및 하도급 방식의 참가 불허

ㅇ 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원에 관한 지침」 준수

ㅇ 「소프트웨어 진흥법」제48조4항에 따라 상호출자제한기업집단 소속 회사의 입찰 참여 제한

ㅇ 최근 3년간(공고일 기준) 정부, 지자체, 공공기관, 민간 기업에서 단일 계약 건으로 ‘이러닝 영상(콘텐츠) 개발 또는 제작’이 포함된 계약금액이 2억원 이상(부가세 포함)의 준공실적이 있는 업체(실적증명원 원본 제출 시에만 인정)

ㅇ 본 사업은 20억원 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원) 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여 제한(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액: 없음’으로 확인

ㅇ 위 조건을 모두 충족하는 업체에 한해서만 입찰참가 가능

※ 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효임

□ 입찰보증금 및 귀속

ㅇ 납부면제 : 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자 입찰시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음

ㅇ 국고귀속 등 :  ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣  시행령 제 38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨

□ 입찰의 무효

ㅇ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 시행령 제39조 및 동시행규칙 제44조의 규정에 의함

ㅇ 최종 선정 통보를 받은 후 계약 체결 절차에 따르지 않을 경우 입찰 보증금을 당사에 납입하여야 하며 부정당업자 제재를 받게 됨

2		심사계획

□ 평가방식 : 제안서 및 프리젠테이션에 의한 평가

* 실무를 총괄할 PM이 직접 프리젠테이션 실시

□ 낙찰방식 : ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣ 시행령 제43조에 의거 협상에 의한 계약 체결

□ 심사방법

ㅇ 해당 분야 전문가를 중심으로 한 심사위원회를 구성, 객관적이고  공정한 평가기준에 의거 신청업체 제안서를 심사 후 우선순위 1위 업체부터 협상을 통해 사업자를 선정한다.

ㅇ 심사 점수의 집계는 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 점수의 평균으로 산정하며 종합평가 결과가 동점일 경우 기술능력 평가점수가 높은 순으로 순위를 결정하고 기술능력 평가점수도 동일할 시에는 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선 순위자로 선정한다.

ㅇ 기술능력 90점 중 “비계량 부문” 80점은 제안서를 제출한 업체를 대상으로 각 평가위원이 평가하며, “계량부분” 10점은 업체에서 제출한 서류를 근거로 공사에서 평가한다.

ㅇ 입찰가격 평가(10점)는 아래 입찰가격 평점산식에 따라 평가한다.
(나라장터 개찰)

ㅇ 기술능력 부문 평가결과 76.5점(85%) 이상을 득점하지 못하는 경우는 “우선협상대상자”에서 제외한다.

ㅇ 심사결과 최고점수 득점 업체를 우선 협상대상으로 선정, 협상이
결렬될 경우 차순위 업체와 협상한다.

ㅇ 선순위 업체와 협상 합의가 이루어지면 후순위 업체와의 협상은 생략

ㅇ 추가자료의 제출요구

- 심사과정에서 필요하다고 인정되는 경우에는 추가자료의 제출을 요구할 수 있으며, 제안서 제출업체는 이에 응하여야 함

□ 제안서 기술 평가 절차

ㅇ 공사는 제안요청서에 명시된 요건에 실질적으로 부합하는지 여부를 판단하기 위해, 제안자가 제출한 자료를 상세히 검토한다.

ㅇ 공사는 공사 자체의 판단과 내‧외부 평가위원회 기준에 따라 제안서를 평가할 것이며, 평가결과와 관련된 근거 및 세부사항에 대하여 제안자에게 알리거나 답변할 의무가 없으며 평가결과에 대한 어떠한 책임이나 의무를 지지 않는다. 입찰자는 평가절차, 방법 또는 선정결과 등에 대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없다.

ㅇ 제안요청서에 기술된 모든 항목들은 제안서에 명확하게 제시되어야 하며 그렇지 않을 경우 평가에 불이익을 받을 수도 있다.

ㅇ 공사는 제안평가회를 통해 제안서를 평가하며, 제안자에게 평가회의 일시와 장소 및 진행 절차에 대해 별도로 통보한다.

ㅇ 발표 내용에 제안서와 상이한 사항이 있을 경우 발표자료에 별도로 명기하고 발표 시 정확한 내용과 이유를 설명해야하며, 그렇지 않은 경우 불이익이 있을 수 있다.

3		평가항목

평가 항목	평가 내용	배점
Ⅰ. 기술능력평가 (계량+비계량)		90
I. 제안사 평가(계량)		10
1. 회사경영상태 (신용평가등급)	‣ 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급 (공공기관 제출용)	5
2. 유사업무수행경험	‣ 입찰공고일 이전 최근 3년 동안 단일 수행 건 기준, 유사분야 사업금액(부가세포함)의 사업실적(3점) ‣ 입찰공고일 이전 최근 3년 동안 유사 사업에 대한 누계 실적(2점)	5
II. 과업수행능력(비계량)		80
인력구성	‣ 업체 장점 및 해당 분야의 전문성 ‣ 수행조직 및 인력의 적정성, 우수성, 경력사항	10
과업 추진전략	‣ 사업의 특성 및 목표 이해도 ‣ 제안요청서 상 요구 내용과의 부합성 ‣ 추진방향의 적절성 및 타당성	15
영상 기획 및 제작	‣ 기존 동영상 분석의 타당성 ‣ 영상 기획안의 구체성 및 차별성 ‣ 영상 제작 계획의 적정성 및 실현가능성	25
영상 검수 및 품질관리	‣ 분야별 전문가 구성 및 활용 방안 ‣ 영상 검수 및 품질제고 방안 ‣ 사후 품질관리 및 하자보수 방안의 적정성	15
홍보마케팅방안	‣ 영상 학습 확대를 위한 홍보마케팅 방안의 구체성 및 차별성	10
과업품질관리	‣ 과업추진 일정 수립의 타당성 및 적정성 ‣ 과업품질관리 및 정기보고, 고객사 지원계획의 타당성 및 적정성	5
Ⅱ. 입찰가격평가 (계량) : 총 제안비용 * 기획재정부 계약예규 협상에 의한 계약 입찰가격 평점산식에 의거 평가		10
합 계		100

4		배점기준

□ 업체신용평가등급

신용평가등급			평점	평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%	5.00
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%	4.75
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%	4.50
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%	3.50

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 함

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

□ 입찰가격 평점산식

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대해 평가한다.

평점 =	입찰가격평가 배점한도	×	□ □	최저입찰가격	□ □
				해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 100분의 70으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가 시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대해 평가한다.

평점 =	입찰가격평가 배점한도						×	□ □				□ □
									최저입찰가격
									추정가격의 80%상당가격
+		□ □	2	×	□ □						□ □	□ □
						추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격
						추정가격의80%상당가격 - 추정가격의60%상당가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 100분의 70으로 계산

※  해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※  SW 사업 등의 경우, 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※  입찰가격 평가 시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가

가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정

가격을 예정 가격으로 적용함

□ 유사분야실적 : 최근 3개년 누계실적(입찰공고일 기준)

항목	평가요소 및 평가점수			배점
누계 실적	유사사업에 대한 누계 실적 (입찰공고일 기준 최근 3년간 실적, 부가세 포함)			2점
	15억 이상	15억 미만~10억 이상	10억 미만~5억 이상
	2.0	1.5	1.0
단일 실적	유사사업에 대한 단일 실적 (입찰공고일 기준 최근 3년간 실적, 부가세 포함)			3점
	7억 이상	7억 미만~4억 이상	4억 미만~2억 이상
	3.0	2.0	1.0

[주]

1. 유사사업 범위 : 이러닝 동영상(콘텐츠) 제작(관광, 디지털 분야에 국한하지 않음)

- 유사사업 수행실적(누계 및 단일)은 모두 부가가치세를 포함한 금액이며, 장기계속계약의 경우 총 실적 금액의 연도별 평균금액을 적용함

- 공동수급 및 하도급 계약의 경우, 제안사의 지분만 실적으로 인정함

2. 실적인정 증빙 : 실적증명서, 계약서 등의 증거서류를 제출한 사업을 기준으로 평가(단, 이행이 완료된 실적만 인정)

- 용역건별 실적자료에 대해 「소프트웨어산업 진흥법」제24조에 따라 “한국소프트웨어산업협회”에서 발행한 SW사업수행실적확인서 혹은 조달청 발급 일반 용역이행 실적증명서를 제출하거나, 발주처 발행 실적확인서 제출(공공기관이 아닌 민간기업의 수행실적을 제출하는 경우 용역개요의 내용을 증명할 수  있는 실적증명서는 계약서/세금계산서 사본과 함께 제출하여야 함)

- 국내 소재업체의 수행실적 중 공공기관 이외의 수행 실적은 원본이 확인된 해당용역의 계약서, 세금계산서, 거래명세표 등을 첨부한 경우에 평가하고, 특히 필요한 경우 공급받는 자의 인감증명(법인 또는 개인)을 첨부한 거래사실 확인서를 제출

- 국외 소재업체의 수행실적도 국내 소재업체에 준하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증빙자료 첨부를 생략할 수 있음

- 이행실적에 대한 입증책임은 입찰참가업체가 부담하며 실적확인이 어려운 경우에는 실적을 인정하지 아니함

3. 유사용역 수행 실적 집계 예시 : 입찰공고일 기준 최근 3년간 유사사업 실적이  3건인 경우(3억, 5억, 7억)

- 누계실적 : 2점(15억), 단일 실적 : 3점(7억, 최고 계약 금액)

□ 비계량 항목 평가 기준

평가기준	매우우수	우수	보통	미흡	매우미흡
5점 만점	5	4	3	2	1
10점 만점	10~9	8~7	6~5	4~3	2~1
15점 만점	15~13	12~10	9~7	6~4	3~1
20점 만점	20~17	16~13	12~9	8~5	4~1
25점 만점	25~21	20~16	15~11	10~6	5~1
30점 만점	30~25	24~19	18~13	12~7	6~1

5		기타 유의사항(소프트웨어 진흥법 관련 준수사항)

□ 과업심의위원회

ㅇ (과업내용 확정 심의 여부) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 ( )개최 또는 (✔)미개최한 사업임  (※ 본 사업은 단순 동영상 제작 과업으로 과업심의위원회 대상이 아님)

ㅇ (과업내용 변경) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따라 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여야 하며, 국가기관등의 장은 과업심의위원회 개최 요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용해야 함

* 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」별지 제13호서식 소프트웨어 과업변경 요청서를 작성하여 제출

□ 하도급 제한

ㅇ 본 사업은 하도급을 불허함

□ SW사업 작업장소(원격지 개발)

ㅇ 작업장소 상호 협의

- 계약당사자는 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대자가 달리 정할 수 있음

- SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등은 사업예산 내 계상되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업장소 등은 상호협의하여 결정함

- SW사업 수행을 위하여 필요한 작업장소는 발주기관에서 제공하며, 설비 및 기타 작업환경은 계약상대자가 구비하여야 함 (단, 이 경우에도 공급사는 개발 장소에 관하여 제시할 수 있음)

ㅇ 원격개발 장소 제시·검토 절차

- 공급자는 작업장소 상호 협의 시 제안요청서 내 명시된 보안 요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선검토 한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있으며, 공급자가 유효한 정보보호 체계 인증 또는 소프트웨어프로세스 품질인증을 보유하고 있는 경우 공급자 제시안을 검토 시 우대할 수 있음

ㅇ 원격개발 장소 보안 요구사항

- 공급자는 원격개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함

- 공급자는 제안요청서에 명시된 보안 요구사항 등을 준수하여 원격 개발에 따른 구체적인 원격보안 관리대책을 관리적 보안 (보안정책, 보안자료 등급관리, 보안자료 접근관리, 백업대책 등), 물리적 보안(출입보안, 원격개발 장소 및 장비운용, 침해 시 보안자료 백업 장소운용 등), 기술적 보안(침입방지, 탐색, 자료 보안기술, 노트북, USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크 등)을 제시하여야 함

□ SW사업 산출물 활용 보장

ㅇ 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지식재산권 활용

- (지식재산권) 본 사업의 계약목적물에 대한 지식재산권 귀속은 계약 당사자 간 공동으로 소유하되, 산출물은 주관기관 소유로 하고, 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 산출물 일체와 개발 산출물은 사업자의 동의 없이 외부 활용은 불가함

- (산출물 반출 요청) 계약상대자는 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지적재산권의 행사를 위하여 계약산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관은 국가 안보에 관한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사유에 해당하는지 여부를 검토하여 30일 이내에 그 결과를 통보

- (제재 요건) 활용 승인(제3자 제공 포함)을 받지 않고 반출하거나, 승인 받은 소프트웨어 산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우, 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우

□ 개발SW의 공동활용 사전명시

ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 「(계약예규) 용역계약일반조건」 제56조(계약목적물의 지식재산 권 귀속 등)에 따라 관광 교육 영상 교류를 위한 목적으로 교육 관련 유관 기관과 공동 활용 할 계획이 있음

□ 하자담보 책임기간 및 범위

ㅇ 본 사업에 포함된 SW사업의 하자담보책임기간은 발주기관이 검사에 의하여 사업의 완성을 확인한 후 1년간으로 함

□ SW사업 제안서 보상

ㅇ 본 사업은 소프트웨어 사업 계약 및 관리감독에 관한 지침 제16조, 제17조에 따라, 제안서 보상대상사업에 해당하지 않으므로 제안서 보상을 실시하지 않음

ㅇ 본 사업은 20억원 미만의 SW사업으로 제안서 보상대상 사업에서 제외

□ SW사업 영향평가

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제43조, 같은 법 시행령 제35조 내지 제37조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제5조, 제6조에 따라 소프트웨어사업 영향평가 대상사업이 아님

4. 제안 안내

ㅇ 제출서류 : 입찰공고문 참조

ㅇ 제안서 제출 일정 및 방법 : 입찰공고문 참조

ㅇ 제안서평가 : 입찰공고문 참조

Ⅴ. 참고자료

	【 목 차 】
ㅇ 〔참고 1〕: 2024 디지털 역량강화 신규 교육과정(영상) 제작 예시 ㅇ 〔참고 2〕: 2023 제작 디지털 역량강화 교육과정

참고1		2024 디지털 역량강화 신규 교육과정(영상) 제작 예시

번호	과정명	차시구성(안)	대분류	중분류	대상/수준	디지털
1	제작자, 프로그래머를 위한 여행업 이해	1.여행업인바운드시장의이해 2.여행업아웃바운드시장의이해 3.이슈별업무소통사례	공통/소양	공통소양	예비종사자	디지털 활용
2	여행업 (예비)종사자를 위한 여행업의 첫 시작-항공에 대하여	1.여행업업무수행을위한필수시스템 2.항공예약업무의이해 3.현업에서활용하는항공예약시스템활용법	공통/소양	공통소양	예비종사자	디지털 활용
3	관광업 종사자를 위한 Career Development(경력제작)	1.관광업의현황과비전 2.관광업종사자로서역할과역량 3.경력제작과전문성강화	공통/소양	공통소양	재직자 (기본)	디지털 혁신
4	데이터분석 기반 사업계획서 작성법	1.데이터분석기반사업계획서작성의이해 2.사업계획서작성을위한데이터활용법	공통/소양	공통소양	재직자 (기본)	디지털 활용
5	DX 시대, 선배가 들려주는 신입사원 여행사 적응기	1.디지털전환시대와여행업업무 2.신입사원의여행업적응과성장스토리	공통/소양	업무스킬	재직자 (기본)	디지털 민첩성
6	신입사원 업무력 향상! 내외부 고객과의 소통 비법	1.내외부고객과소통의중요성 2.내외부고객과의소통전략 3.내외부고객과의소통연습	공통/소양	업무스킬	재직자 (기본)	디지털 민첩성
7	지역관광 크리에이터를 위한 홍보∙마케팅 비법	1.홍보∙마케팅의중요성이해 2.홍보∙마케팅전략수립,실행(기초) 3.홍보∙마케팅성과관리(심화)	관광동영상/인프라	마케팅/홍보/세일즈	여행 크리에이터	디지털 민첩성
8	AI를 활용한 매력적인 디지털 동영상 제작법(AI 영상 Tool 활용)	1.AI영상Tool의소개 2.AITool사용영상제작 3.제작된영상모니터링	관광동영상/인프라	마케팅/홍보/세일즈	여행 크리에이터(심화)	디지털 민첩성
9	디지털 도구를 활용한 여행정보 큐레이션	1.큐레이션의이해 2.디지털도구를활용한여행정보수집과분석 3.관광지큐레이션활용	관광동영상/인프라	상품기획/제작	재직자 (기본)	디지털 활용
10	실무자를 위한 스마트관광도시 조성	1.스마트관광도시의이해 2.스마트관광도시조성을위한기반구축 3.스마트관광도시조성을위한환경개선 4.스마트관광도시조성의추진절차 5.스마트관광도시조성사례	관광동영상/인프라	전략/기획	공공 재직자 (기본)	디지털 혁신
11	국내외 최신 관광 스타트업 창업 사례	1.관광스타트업창업기초 2.국내관광스타트업사례 3.해외관광스타트업사례 4.관광스타트업경영리스크관리	벤처/관광기업	전략/기획	재직자 (기본)	디지털 혁신
12	온라인 민박업 교육 (안전보건의무 실천편)	1.우리가지켜야할안전보건의무(재직자) 2.우리가지켜야할안전보건의무(사업주) 3.안전보건관리체계구축방법	숙박	공사사업	관리자	비디지털
13	차차별화된 숙박 상품 및 서비스 제작하기	1.또하나의여행경험,차별화된숙박서비스 2.호텔및리조트숙박시설의서비스기획 3.중소숙박시설의서비스기획	숙박	상품기획/제작	재직자 (기본)	디지털 활용
14	숙박업의 디지털 전환과 호스피탈리티(쉼)테크	1.숙박업디지털전환동향 2.호스피탈리티테크주요기술 3.호스피탈리티테크주요적용사례	숙박	전략/기획	재직자(심화)/관리자	디지털 혁신
15	디지털 도구를 활용한 중소 여행사 인사, 회계 업무 효율화 비법	1.인사업무효율화를위한디지털도구활용 2.회계업무효율화를위한디지털도구활용 3.최적의인사,회계업무디지털도구선택방법	여행	경영지원	재직자(심화)/관리자	디지털 민첩성
16	여행업 서비스 종사자를 위한 고객응대 솔루션	1.고객응대의기본원칙과관점 2.고객응대를위한효과적인도구와기술 3.고객응대자동화솔루션	여행	고개관리/서비스	재직자 (기본)	비디지털
17	관광 CX(Customer Experience) 실천	1.고객경험관리의기본개념 2.고객경험관리전략과구현방법 3.고객경험개선사례	여행	고객관리/서비스	재직자(심화)/관리자	디지털 혁신
18	플랫폼활용1인 여행사관광창업 AtoZ	1.1인여행사창업의이해 2.플랫폼활용1인여행사창업 3.1인여행사창업성공사례	여행	공통소양	예비종사자	디지털 활용
19	관광산업스몰비즈니스 시작하기	1.관광산업스몰비즈니스의등장 2.관광산업스몰비즈니스사업화전략 3.스몰비즈니스생존과성장	여행	공통소양	예비종사자/재직자	디지털 민첩성
20	(인바운드) 여행업을 위한 검색광고 최적화	1.검색광고 2.글로벌검색엔진이해와활용 3.검색광고효율측정	여행	마케팅/홍보/세일즈	재직자 (기본)	디지털 민첩성
21	관광상품 기획∙제안서 작성 실무	1.기획∙제안서작성준비 2.기획∙제안서작성법	여행	마케팅/홍보/세일즈	재직자 (기본)	디지털 활용
22	우리 회사를 돋보이게 하는 브랜딩의 비법(중소여행사)	1.중소여행사를위한브랜딩의기본 2.예산과인력을최소화하는브랜딩전략 3.고객경험과품질관리를통한브랜딩강화 4.협력과파트너십을통한브랜드확장전략	여행	마케팅/홍보/세일즈	재직자(심화)/관리자	디지털 민첩성
23	OTA 이해와 활용_아웃바운드편	1.OTA의이해 2.OTA활용법	여행	마케팅/홍보/세일즈	재직자(심화)/관리자	디지털 활용
	(기존 과정 전면 개정, 버티컬커머스 개념 포함)
24	OTA 이해와 활용_인바운드편	1.OTA의이해 2.OTA활용법	여행	마케팅/홍보/세일즈	재직자(심화)/관리자	디지털 활용
	(기존 과정 전면 개정, 버티컬커머스 개념 포함)
25	디지털 Tool을 활용한 취향 맞춤형 관광 상품 제작	1.취향맞춤형관광시장의이해 2.취향맞춤형관광상품제작 3.취향맞춤형관광상품사례	여행	상품기획/제작	재직자 (기본)	디지털 민첩성
26	럭셔리 관광 특화 가이드(럭셔리 관광 상품 제작을 위한 사례 포함)	1.럭셔리관광이란? 2.럭셔리관광상품제작 3.럭셔리관광고객응대서비스	여행	상품기획/제작	재직자 (기본)	디지털 활용
27	크루즈 기항지 관광의 이해와 상품제작	1.크루즈기항지관광의이해 2.크루즈기항지관광기획및상품제작 3.크루즈인바운드고객응대서비스	여행	상품기획/제작	재직자 (기본)	디지털 활용
28	여행업 1인 창업자를 위한 성공 전략 (사례 중심, 사업 아이템 제작)	1.여행업1인창업의시대개막 2.나만의1인창업아이템제작 3.1인창업자생존비법	여행	상품기획/제작	재직자 (기본)	디지털 활용
29	한국관광동영상랩 정보를 활용한 동영상 제작 실무	1.한국관광동영상랩살펴보기 2.디지털동영상제작도구살펴보기 3.디지털동영상제작도구사용법익히기 4.디지털동영상제작실행하기	여행	상품기획/제작	재직자 (기본)	디지털 활용
30	K- 디지털동영상을 활용한 여행 상품기획과 마케팅 사례	1.K-디지털동영상활용여행상품기획 2.K-디지털동영상활용여행상품마케팅	여행	상품기획/제작	재직자 (기본)	디지털 활용
31	프리미엄 관광상품 기획(아웃바운드편) 사례 위주	1.프리미엄관광시장의이해 2.프리미엄관광상품기획 3.국내프리미엄관광상품사례	여행	상품기획/제작	재직자 (기본)	비디지털
32	플랫폼 기반 관광상품 기획 및 유통의 핵심 노하우	1.플랫폼기반관광상품기획 2.플랫폼기반관광상품유통이해 3.성공/실패사례분석	여행	상품기획/제작	재직자(심화)/관리자	디지털 민첩성
33	관광상품의 게임화 (상품 제작)	1.게임화(Gamification)의이해 2.게임화관광상품제작 3.게임화관광상품성공전략	여행	상품기획/제작	재직자(심화)/관리자	디지털 활용
34	인바운드 관광 활성화를 위한 어드벤처 투어리즘 기획	1.어드벤처투어리즘의이해 2.어드벤처투어리즘기획 3.어드벤처투어리즘운영	여행	상품기획/제작	재직자(심화)/관리자	비디지털
35	DX 시대, 글로벌 여행 Trend와 인바운드 관광 시장 변화	1.DX시대,글로벌여행Trend의변화 2.글로벌여행Trend키워드별성공사례 3.글로벌여행트랜드기반여행상품	여행	전략/기획	재직자 (기본)	디지털 혁신
36	센스 있는 담당자를 위한 관광 트렌드 와칭 비법	1.트렌드와칭이해 2.트렌드분석을통한컨셉제작 3.트렌드분석실무	여행	전략/기획	재직자(기본)	디지털 혁신
37	DX 시대, 여행업 인바운드/아웃바운드 시장 구조와 비즈니스 모델 이해	1.여행업인바운드시장의이해 2.여행업아웃바운드시장의이해	여행	전략/기획	재직자 (기본)	디지털 혁신
38	스몰데이터를 활용해 제대로 결과내는 법	1.스몰데이터의이해 2.스몰데이터분석 3.스몰데이터활용	여행	전략/기획	재직자 (기본)	디지털 활용
39	(인바운드) 신흥핵심시장공략! 동남아 6개국 방한시장 공략법	1.동남아방한시장에대한이해 2.동남아방한관광객이해 3.동남아방한관광객공략법	여행	전략/기획	재직자 (기본)	비디지털
40	(인바운드) 주력시장공략! 일본, 대만, 중국 방한시장 공략법	1.일본,대만,중국시장에대한이해 2.일본,대만,중국관광객이해 3.일본,대만,중국관광객공략법	여행	전략/기획	재직자 (기본)	비디지털
41	여행, 숙박업 아웃소싱을 통한 업무 효율화 방법	1.아웃소싱을위한업무분석및우선순위설정 2.아웃소싱파트너선정방법 3.아웃소싱모니터링	여행	전략/기획	재직자(심화)/관리자	디지털 민첩성
42	제6차 관광진흥기본계획 완전 분석	1.제6차관광진흥기본계획개요 2.제6차관광진흥기본계획분야별변화 3.제6차관광진흥기본계획활용및적용사례	여행	전략/기획	재직자(심화)/관리자	비디지털

참고2		2023 제작 디지털 역량강화 교육과정

No	과정명	차시명
1	사진,영상 촬영부터 편집까지	1. Plan! 스토리를 기획하는 방법(촬영 컨셉 설정, 장비 선택)
		2. Pose! 여행지를 카메라에 담는 방법-1(DSLR 카메라 촬영)
		3. Pose! 여행지를 카메라에 담는 방법-2(스마트폰 프로 모드 촬영)
		4. Pick! 한 장으로 말하는 사진 편집-1(포토샵 활용)
		5. Pick! 한 장으로 말하는 사진 편집-2(인스타 사진 제작-카드뉴스, 파노라마)
		6. Post! 여행지의 현장감을 살리는 영상 편집-1(프리미어 프로 활용)
		7. Post! 여행지의 현장감을 살리는 영상 편집-2(프리미어 프로 활용2)
		8. Post! 여행지의 현장감을 살리는 영상 편집-3(인스타 영상 제작-쇼츠, 릴스)
2	온라인 마케팅 디자인 가이드	1. <자체 제작편> 여행업 온라인 마케팅 디자인 흐름과 기획
		2. <자체 제작편> 실전! 카드뉴스 제작편
		3. <자체 제작편> 실전! 썸네일 제작편
		4. <자체 제작편> 실전! SNS 광고 배너 제작편
		5. <자체 제작편> 실전! SNS 게시글 및 카피라이팅
		6. <자체 제작편> 실전! 여행/관광 상품 홍보용 상세페이지 만들기
		7. <외주 제작편> 의뢰부터 피드백까지! 여행상품 홍보물 제작
3	디지털마케팅 광고실전 그로스 퍼포먼스마케팅편	1. 디지털 트랜스포메이션 시대 마케팅의 진화
		2. 그로스/퍼포먼스 마케터가 일하는 방법
		3. 그로스마케팅 실무 사례
		4. 퍼포먼스 마케팅 기본
		5. 퍼포먼스 마케팅 사례
4	디지털마케팅 광고실전 SNS마케팅편	1. 디지털 컨텐츠 마케팅의 이해
		2. SNS를 활용한 여행 컨텐츠 마케팅, 어떻게 / 어디서부터 시작해야 할까?
		3. 여행 컨텐츠 마케팅 실전, 컨텐츠 제작 준비
		4. 여행 컨텐츠 마케팅 실전, 컨텐츠 제작 시연
5	고객대응 및 커뮤니케이션	1. 여행업 CS의 개념과 특징
		2. 여행 CS의 유형(칭찬/격려, 문의/불만/제안)
		3. BS 민원(BS 민원의 유형 및 특징, 대응전략)
		4. AS 민원(AS 민원의 유형 및 특징, 대응전략)
		5. 유통채널별 민원의 특성(오프라인/온라인 채널 민원의 유형 및 대응전략)
		6. 여행업 고객만족도를 위한 커뮤니케이션방법
6	카카오톡 채널 생성 기본	1. 믿음이 가는 여행사의 첫인상, 채널 페이지 단장하기
		2. 소비자 마음에 노크! 웰컴 메시지와 채팅 메뉴 설정하기
		3. 우리 여행사 소통창구, 대시보드 구성하기
		4. 여행상품 판매를 위한, 비즈니스 채널 전환하기
7	카카오톡 채널 생성 심화	1. 우리 여행사를 위한 AI 상담사 챗봇
		2. 여행사를 위한 상황별 고객응대 시나리오 작성
		3. 카카오톡시스템엔티티(Entity)관리하기
		4. 안정적인 여행사 챗봇 관리
8	업무효율 향상 툴 소개 및 실습	1. 신입사원을 위한 할 일 관리법
		2. 신입사원을 위한 시간 관리법
		3. 신입사원을 위한 기록/정보 관리법
		4. 업무 효율을 높이는 유용한 툴1
		5. 업무 효율을 높이는 유용한 툴2
9	ChatGPT의 이해와 활용	1. ChatGPT의 이해와 과거 AI와의 차이점
		2. ChatGPT 및 기타 AI 적용 사례
		3. 여행업에서의 생성형 인공지능 적용 사례
		4. 여행업의 ChatGPT 활용 방법
		5. ChatGPT, 더 잘 활용할 수 있는 방법
		6. [공사사업소개] 관광분야 GEN AI 해커톤
10	ChatGPT 프롬프트 실습	1. [기본편] 프롬프트와 친해지기! 프롬프트를 작성하는 방법
		2. [기본편] ChatGPT를 활용한 리뷰 작성 및 분석 자동화
		3. [심화편] ChatGPT를 활용한 카드뉴스 제작
		4. [심화편] ChatGPT를 활용한 업무 보고서 작성
		5. [심화편] 뤼튼을 활용한 나만의 SNS 포스팅 프롬프트 만들기
11	ERP 시스템 이해와 도입사례 살펴보기	1. ERP 개념 소개 및 ERP 도입의 필요성
		2. 여행업 대표적 ERP 소개 (1) (네스트 투어)
		3. 여행업 대표적 ERP 소개 (2) (누아)
		4. 여행업 대표적 ERP 소개 (3) (이즈피엠피)
		5. 여행업 대표적 ERP 소개 (4) (마이스링크)
12	소규모 여행사가 알아야 할 재무회계 1	1. 재무제표의 기초 이해 1– 재무상태표와 분개 예시
		2. 재무제표의 기초 이해 2 – 손익계산서와 분개 예시
		3. 총액매출과 순액매출과과세표준의 개념 이해
		4. 여행사 수익구조 1 – 여행사의 부가가치세 과세표준과 회계처리
		5. 여행사 수익구조 2 – 구분정산의 중요성과 여행정산서의 구비
		6. 부가가치세는 누가 내는가?
		7. 부가가치세 과세, 면세, 영세의 이해
		8. 여행사 부가가치세 실무 – 공급시기. 세금계산서의 교부의무. 항공권 부가가치세. 부가가치세 과세용역 등
		9. 여행사 신용카드매출과 현금영수증매출의 처리
13	소규모 여행사가 알아야 할 재무회계 2	1. 기업고객의 지출증빙 1 – 여행사를 통해 기업고객이 출장을 가는 경우 세금계산서 발행금액은?
		2. 기업고객의 지출증빙 2 – 기업고객의 영수증 처리 방법과 사례 소개
		3. 여행가이드의 세무처리 1 – 근로소득, 사업소득, 기타소득의 구분처리
		4. 여행가이드의 세무처리 2 – 외국인 가이드의 세금처리와 가이드의 모객행위 유의사항
		5. 외국인의 국내 관광 – 여행사 영세율적용요건
		6. 외국인의 국내 관광 – 인바운드여행사의 수익구조
		7. 인바운드 여행사의 부가가치세 매입세액공제 사례
		8. 관광호텔의 영세율적용 – 외국인관광객 숙박용역의 부가가치세 환급제도
14	여행업 일잘러 - 기획편	1. 팔리는 여행상품 기획 단계
		2. 통하는 여행상품 기획과 스토리텔링
		3. 스토리텔링을 이용한 여행상품 홍보 전략
15	여행업 일잘러 - 작성편	1. 여행상품 제안서 및 견적서 기초
		2. 여행상품 제안서/견적서 작성 가이드
		3. 사례로 보는 여행상품 제안서/견적서의 종류
16	여행업 일잘러-보고편	1. 여행상품 PT는 처음이라서 - 발표 두려움 극복하기
		2. 여행상품 맞춤 스토리텔러 - 원고 활용하기
		3. 부장님뿐만 아니라 제안사까지 - 청중 이해하기
		4. 여행상품의 가치를 높여라 - 청중과 교감하기
		5. 낙찰률을 높이는 발표 연습 노하우
		6. 발표 후 분석 및 Q&A 준비하기
17	이기는 인센티브 기획을 위한 3가지 전략	1. 인센티브 투어 기초 다지기
		2. 이기는 제안 전략 1. View Change
		3. 이기는 제안 전략 2. 컨셉을 제시하라
		4. 이기는 제안 전략 3. 논리 < 감성
		5. 제안서 작성 관련 TIP
18	인센티브 관광 실무	1. 인센티브 투어 실전
		2. 인센티브 투어 계획 및 준비
		3. 인센티브투어운영
		4. 기업 인센티브 관광 사례 탐구
19	디지털 전환시대의 관광업계 변화 및 대응	1. 디지털 전환의 정의 및 우리가 알아야 할 용어 (OTA의 정의 및 종류 포함)
		2. 여행산업, 디지털 전환의 역사 part 1. 도입기
		3. 여행산업, 디지털 전환의 역사 part 2. 발전기
		4. 여행산업, 디지털 전환의 역사 part 3. 성숙기
		5. 숙박업에서의 디지털 전환
		6. 빠른변화의시대에서전통여행사의디지털역량강화를위한방안
20	관광 K-컬처를 만나다	1. 지속가능한 K-컬처, K-관광을 위한 제언
		2. K-컬처의 스펙트럼 다양화(시기별 한류의 특징, 디지털화), K-컬처의 주목이유
		3. K-컬처와 관광 산업의 결합
		4. K-컬처를 통한 잠재 관광객 분석
		5. 장기적인K-관광방안구축 : 동영상 투어리즘, IP 등
		6. K-관광 홍보 방안 : 스토리텔링과 문화관광마케팅의 중요성, K-컬처와 관광 결합사례(인더숲)
21	여행사 operator의 역할과 이해	1. 여행 오퍼레이터의 역할 및 직무
		2. 여행 오퍼레이터 직무 세부 1) 여행상품 기획
		3. 여행오퍼레이터직무세부 2)항공예약등항공실무
		4. 여행 오퍼레이터 직무 세부 3) 예약관리
		5. 여행 오퍼레이터 직무 세부 4) 고객만족을 부르는 여행상담 및 응대
22	여행사 MD의 역할과 이해	1. 여행 트렌드와 여행사 MD
		2. Step1: 상품 기획 및 세팅
		3. Step2: 상품 홍보 및 마케팅
		4. Step3: 상품 운영 및 피드백
		5. 유능한 여행사 MD가 되기 위한 팁
23	여행업계 용어소개	1. 여행의 시작! 꼭 필요한 항공용어
		2. 호텔도 여행이다! 꼭 필요한 호텔 용어
		3. 예쁨받는 신입사원 되기! 꼭 필요한 여행업 용어
		4. 여행도 이제는 테크놀로지! 꼭 필요한 커머스/시스템 용어
24	여행업 항공실무	1. 여행업 항공실무 관련 직무소개
		2. CRS, GDS 개념과 특징
		3. 대표적인 CRS, GDS 시스템 소개
		4. 항공관련 자격증 소개(항공사별 전문과정)
		5. NDC 소개 및 국내외 현황
25	중소여행사 DX을 위한 입문과정	1. 디지털 트랜스포메이션 개념과 필요성
		2. 여행사 디지털 트랜스포메이션 사례 (1)
		3. 여행사 디지털 트랜스포메이션 사례 (2)
		4. 디지털 트랜스포메이션 시대 여행업이 원하는 인재
26	여행업계를 고려한 IT 제작자와 대화하기	1. 알아두면쓸모있는IT용어-여행업IT시스템이해
		2. 알아두면쓸모있는IT용어-백엔드(서버)
		3. 알아두면 쓸모있는 IT 용어 – 백엔드(데이터베이스)
		4. 알아두면 쓸모있는 IT 용어 – 프론트엔트
		5. 여행업계 관련 IT 핵심 키워드
27	관광과 함께하는 스마트모빌리티의 발전	1. 모빌리티의 발전사
		2. 관광산업과 모빌리티 산업의 컬래버레이션
		3. 국내 모빌리티 산업과 관광업
		4. 스마트모빌리티와 모빌리티의 미래
28	외식산업경영(F&B)	1. 음식 관광의 변화
		2. 음식 관광의 산업화
		3. 음식 관광의 데이터
		4. 음식 관광의 활성화

Ⅵ. 입찰관련 서식

ㅇ 〔서식 1호〕: 입찰참가신청서

ㅇ 〔서식 2호〕: 입찰유의서

ㅇ 〔서식 3호〕: 서약서

ㅇ 〔서식 4호〕: 업체현황조사서

ㅇ 〔서식 5호〕: 유사용역 수행실적

ㅇ 〔서식 6호〕: 용역실적증명서

ㅇ 〔서식 7호〕: 개인정보 수집·이용·제공 동의서

ㅇ 〔서식 8호〕: 청렴계약·윤리경영 이행각서

ㅇ 〔서식 9호〕: 한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서

ㅇ 〔서식 10호〕: 제안서 표지

ㅇ 〔서식 11호〕: 참여인력 총괄표

ㅇ 〔서식 12호〕: 참여인력 이력사항

ㅇ  [첨부 1] : 비밀유지계약서 * 계약시 작성

ㅇ  [첨부 2] : 보안서약서 * 계약시 작성

ㅇ  [첨부 3] : 제공자료(정보) 관리대장 * 계약시 작성

ㅇ  [첨부 4] : 소프트웨어 보안약점 기준 * 계약시 작성

ㅇ  [별첨 1] : 용역사업 인계인수서 * 계약시 작성

ㅇ  [별첨 2] : 자료인계인수 관리대장 * 계약시 작성

ㅇ  [별첨 3] : 대표자명의 확약서 * 계약시 작성

ㅇ  [별첨 4] : 전산장비 반입출 신청서 * 계약시 작성

ㅇ  [별첨 5] : 개인정보 처리 위탁 계약서 * 계약시 작성

ㅇ  [별첨 6] : 개인정보 위탁 보안서약서 * 계약시 작성

ㅇ  [별첨 7] : 개인정보 파기 확인서 * 계약시 작성

【서식 1호】

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생년월일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰 유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음한다.

단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 된다.

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다.

(단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를당사자로하는계약에관한법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

20  년   월   일

( 응찰자 )  주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

2024 여행업계 종사자 디지털 역량강화 교육 영상 제작 용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

20  년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 4호】

업체현황조사서

1. 개 요

업체상호			대표자성명
소 재 지	(전화: ) (FAX: )		사업자등록번호 (개업년월일)
직 원 수	명 (상근직만 해당)
자본금 (납입)	백만원	결 산 일		월 말일 (년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태	최근 3년간 총 매출액 (백만원)		년( )
	3. 종 목			년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )			년( )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 5호】

유사용역 수행실적

구 분	용 역 명	사 업 개 요	사업기간 (실제연수기간)	계약금액 (천 원)	발주처	비 고
계	0건			00천원

- 공고일을 기준으로 현재 완료된 사업만 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재한다 (※최근 3년간 주요 사업실적만을 요약 기재할 것)

- 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

- 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 용역실적증명서 첨부

【서식 6호】

용역실적증명서

신 청 인	업체명(상호)						대 표 자
	사업자등록번호						전화번호
	영업소재지
	증명서용도		용역입찰 적격심사용				제 출 처		한국관광공사
	사업의 종류
최근 3년 이내의 수행실적	연도별	용 역 명		계약일자	계약기간	단위		계약금액 (천원)		비고
	년
	※ 주요내용 예)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호 : )

※ 참고사항

1. 최근 3년 이내 수행실적이 많은 경우, 별지 작성 첨부 가능합니다.

2. 사업의 종류는 사업자등록증의 업태, 종목을 기재합니다.

3. 공동도급시 참여업체별로 구분 작성합니다.

4. 하도급 실적은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급 회사를 기재함. 공동도급 계약의 경우 계약금액란에 제안사의 지분만 기재함

5. 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

【서식 7호】

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일 등 고유식별정보, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 등 연락처 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 참여인력 이력사항 등에 제공한 정보 - 부서직위 및 학력 및 경력사항 등
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료 시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료 후에는 필요한 범위 내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)
고유식별정보 동의 여부	귀사가 위 목적으로 다음과 같은 본인의 고유식별번호를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 고유식별번호 : 생년월일 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 제공·이용에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

* 본 과업에 참여하는 인력은 전원 다 서명해 주시기 바랍니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

⇒ 고유식별번호 관련 주민등록번호를 요구할 수 없음(개인정보보호법 관련)

【서식 8호】

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰 참여 또는 계약을 체결함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰ㆍ계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직ㆍ간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 부당이익을 목적으로 한국관광공사의 수의계약체결제한여부 확인서를 허위로 작성하여 제출하거나 한국관광공사의 비밀정보를 이용하여 투기행위 등의 재산상 이득을 취하는 부당행위, 입찰심사 평가위원이 제척·기피 대상에 해당함을 알고도 묵인하는 행위를 하지 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

ㅇ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

ㅇ 수의계약체결제한여부 확인서를 거짓으로 제출하여 부당이익을 편취한 사실 또는 입찰, 계약체결 및 계약이행 과정에서 알게 된 한국관광공사의 비밀이나 대외에 공개되지 않은 정보를 이용하여 관계법령에 위배되는 투기 등으로 재산상의 부당이익을 취한 사실이 드러나 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받는 경우 이를 이행하겠습니다.

ㅇ 입찰 심사평가위원과의 유착으로 심사과정에서 부당이익을 편취한 사실 드러나 평가결과의 순위변동이 생기거나, 계약 이후 이러한 사실이 드러나 한국관광공사에서 계약의 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며 민·형사상의 이의를 제기하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민ㆍ형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 관계법령에 의한 내부비리 제보자에 대하여 비밀을 보장하고 불이익처분을 하지 않겠으며, 회사 임ㆍ직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하는 것을 금지하고 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 한국관광공사에서 시행하는 청렴계약·인권경영 이행각서의 이행과 관련한 자료요청, 현장확인 등 요구에 적극 협조하겠으며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민ㆍ형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법ㆍ부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등

(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/원주)

‧이메일: bass0329@nate.com

- 청렴옴부즈만 황 선 영(서울)

‧이메일: sy.hwang@hctc.kr

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 9호】

한국관광공사 퇴직자 영입 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명:  2024 여행업계 종사자 디지털 역량강화 교육 영상 제작

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 공사의 퇴직자가 대표이사, 이사, 감사 또는 상법 제401조의2 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 자(비영리법인의 경우 이에 준하는 자를 말한다)로 근무하고 있는 법인과 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

2. 공사의 퇴직자와 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

3. 공사의 퇴직자 모임·단체 또는 그 퇴직자 모임·단체의 회원사나 자회사와 계약을 체결하려는 경우

4. 동 건 계약 및 계약이행과 관련된 업무를 담당하는 사람 중 공사 퇴직일로부터 2년이 지나지 않은 자가 있는 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성 명	직 위	입 사 일	비 고

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등  관련규정에 따른 귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

년    월    일

업체명:

대표자:                  (인)

한국관광공사 귀중

【서식 10호】

2024 여행업계 종사자 디지털 역량강화 교육 영상 제작

용역 제안서

2024. XX

회 사 명

(회사명 기재)

【서식 11호】

참여인력 총괄표

분야	성 명	연령	사업참여 직위	사업참여 담당업무	기술등급	자격증	참여율 (%)
사 업 책임자
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
⋮

※ 참고사항) 작성기준일자 : 제안일 현재

【서식 12호】

참여인력 이력사항

성 명		소 속			직 책		연 령	세
전 공					해당분야근무경력		년 개월
기술등급					자 격 증
사업참여담당업무			사업참여기간		20 . . . ~		참여율	%

경 력 사 항
사 업 명	사업개요	참여기간 (년월∼년월)	담당업무	발 주 처	비 고

[첨부1] 비밀유지계약서

비밀유지계약서

한국관광공사(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국관광공사 또는 그 위임을 받은 자를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상의 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적 저작물작성권은 다른 특약 및 조건에도 불구하고 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의  합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

202x년    월      일

[붙 임]

1. 외주 용역사업 보안특약 조항

2. 용역사업 관리감독 책임 조항

(발주자) 한국관광공사

주 소: 강원특별자치도 원주시 세계로 10

대 표:                  (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

[붙임1] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑤ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

[별표3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 전산베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보ㆍ신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별표2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록 (「국가계약법」시행령 제76조제1항제18호 준용)	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임2] 용역사업 관리감독 책임 조항

정보화사업 추진중 용역업체에 의한 보안사고 발생시 용역업체는 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 따라 조치하고, 사업담당자는 관리감독의 책임을 물어 ⌜공무원 징계령⌟에 따라 조치한다.

구분	비위의 정도 및 과실 여부
	비위 정도가 심하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위정도가 약하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 경과실이거나, 비위 정도가 약하고 중과실인 경우	비위 정도가 약하고, 경과실인 경우
비밀의 누설·유출	파면	파면-해임	강등-정직	감봉-견책
비밀분실 또는 해킹 등에 의한 비밀 침해 및 비밀 유기 또는 무단방치	파면-해임	강등-정직	정직-감봉	감봉-견책
그밖에 보안관계 법령위반	파면-해임	강등-정직	감봉	견책

※ ‘그밖에 보안관계 법령위반’ 의 경우 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 준하여 조치

[첨부2] 보안서약서

보안서약서

사업명(프로젝트명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 :                       (서명)

본인은 본 사업을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

사업기간 동안 공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 공사에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 공사에 반납·삭제 하겠습니다.

본 사업을 수행하는데 공사의 정보보안업무규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

본인은 본 사업과 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 공사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 관련 법규에 따라  어떠한 불이익을 감수하며 공사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

20   년   월   일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행 중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관 내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인 하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행 시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행 상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제 하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

20   년   월   일

용역사업 관리부서 :
소속회사명 :
참여자 성명 :	(자필서명)
참여자 연락처 :

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

[첨부3] 제공자료(정보) 관리대장

제공자료(정보) 관리대장

순번	제공자료(정보)	용역업체		제공일자	회수일자 (제공정보, 권한 등)	결재(발주부서)
		보안관리책임자	제공자료 접근(이용)자			담당자	부서장

[첨부4]소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	DBMS 조회 및 결과 검증	DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계	입출력 검증
2	XML 조회 및 결과 검증	XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
3	디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증	디렉토리 서비스 조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
4	시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증	시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
5	웹 서비스 요청 및 결과 검증	웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계
6	웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증	사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계
7	HTTP 프로토콜 유효성 검증	비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
8	허용된 범위내 메모리 접근	허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계
9	보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증	보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계
10	업로드·다운로드 파일 검증	업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계	파일 검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	인증 대상 및 방식	중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계	인증 관리
2	인증 수행 제한	인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계
3	비밀번호 관리	안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계
4	중요자원 접근통제	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계	접근 권한 관리
5	암호키 관리	암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계	암호 관리
6	암호연산	국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계
7	중요정보 저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계	중요 정보 관리
8	중요정보 전송	중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	예외처리	오류메시지에 중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계	에러 처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	세션통제	다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계	세션 통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	SQL 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
2	코드 삽입	공격자가 소프트웨어의 의도된 동작을 변경하도록 임의 코드를 삽입하여 소프트웨어가 비정상적으로 동작하도록 하는 보안약점
3	경로 조작 및 자원 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점
4	크로스사이트 스크립트	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점
5	운영체제 명령어 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
6	위험한 형식 파일 업로드	파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점
7	신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결	검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점
8	부적절한 XML 외부 개체 참조	취약한 XML parser가 외부 값을 참조하는 XML 값을 처리할 때, 공격자가 삽입한 공격 구문이 동작되어 서버 파일 접근, 불필요한 자원 사용, 인증 우회, 정보 노출 등이 발생하는 보안약점
9	XML 삽입	검증되지 않은 외부 입력 값이 XQuery 또는 XPath 쿼리문을 생성하는 문자열로 사용되어 공격자가 쿼리문의 구조로 임의로 변경하고 임의의 쿼리를 실행하여 허가되지 않은 데이터를 열람하거나 인증절차를 우회할 수 있는 보안약점
10	LDAP 삽입	검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
11	크로스사이트 요청 위조	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점
12	서버사이드 요청 위조	적절한 검증절차를 거치지 않은 사용자 입력 값을 서버간의 요청에 사용하여 악의적인 행위가 발생할 수 있는 보안약점
13	HTTP 응답분할	검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점
14	정수형 오버플로우	정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점
15	보안기능 결정에 사용되는 부적절한 입력값	검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점
16	메모리 버퍼 오버플로우	메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점
17	포맷 스트링 삽입	printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	적절한 인증 없는 중요기능 허용	적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점
2	부적절한 인가	적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점
3	중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점
4	취약한 암호화 알고리즘 사용	중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점
5	암호화되지 않은 중요정보	사용자 또는 시스템의 중요정보가 포함된 데이터를 평문으로 송·수신 또는 저장할 때 인가되지 않은 사용자에게 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
6	하드코드된 중요정보	프로그램 코드 내부에 하드코드된 패스워드 또는 암호화키를 포함하여 내부 인증에 사용하거나 암호화를 수행하면 중요정보(관리자 정보, 암호화된 정보 등)가 유출될 수 있는 보안약점
7	충분하지 않은 키 길이 사용	데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점
8	적절하지 않은 난수값 사용	예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점
9	취약한 비밀번호 허용	비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점
10	부적절한 전자서명 확인	전자서명을 검증하지 않거나 검증절차가 부적절하면 위변조된 파일으로 악성코드에 감염될 수 있는 보안약점
11	부적절한 인증서 유효성 검증	인증서를 확인하지 않거나 인증서 확인 절차를 적절하게 수행하지 않아, 악의적인 호스트에 연결되거나 신뢰할 수 없는 호스트에서 생성된 데이터를 수신하게 되는 보안약점
12	사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보노출	쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점
13	주석문 안에 포함된 시스템 주요정보	소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점
14	솔트 없이 일방향 해쉬 함수 사용	공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점
15	무결성 검사 없는 코드 다운로드	원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점
16	반복된 인증시도 제한 기능 부재	인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)	멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점
2	종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수	종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	오류 메시지를 통한 정보 노출	개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	오류 상황 대응 부재	시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점
3	부적절한 예외 처리	예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	Null Pointer 역참조	Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점
2	부적절한 자원 해제	사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점
3	해제된 자원 사용	메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
4	초기화되지 않은 변수 사용	변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
5	신뢰할 수 없는 데이터의 역직렬화	공격자가 전송또는 저장된 스트림을 조작할 수 있는 경우에는 신뢰할 수 없는 역직렬화를 이용하여 무결성 침해, 원격 코드 실행, 서비스 거부 공격 등이 발생 할 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출	잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	제거되지 않고 남은 디버그 코드	디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
3	Public 메소드부터 반환된 Private 배열	Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점
4	Private 배열에 Public 데이터 할당	Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	DNS lookup에 의존한 보안결정	DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점
2	취약한 API 사용	취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

[별첨1] 용역사업 인계인수서

[ 용역사업 인계.인수서 ]

1. 사업내용

가. 사 업 명 : OOOO 사업

나. 사업기간 : OOOO년 OO월 - OOOO년 OO월

다. 계약업체 :

라. 용역규모 : 000원

마. 투입인력 : PM OOO 외 0명(상근)

2. 관련문서현황 (붙임 참조)

○ ex)과업내용서 및 인프라 운영관리 자료 현황

위와 같이 인계.인수합니다.

OOOO년  OO월  OO일

[ 인계자 ]	[ 인수자 ]
소속 : 한국관광공사 OOOO팀 직급 : 성명 : OOO (인)	소속 : OOOO 직급 : PM 성명 : OOO (인)

입회자 : OOOOOO팀 O O O   (서명)

붙임 : 1. 정보시스템 과업내역서 및 인프라 운영관리 현황 1부.
2. 인계.인수 자료 현황서 1부. 끝.

[별첨2] 자료인계인수 관리대장

자료인계인수 관리대장

용역사업 관리부서 :
용역사업 담당자 :
용역사업(프로젝트) 명 :
용역사업관리자(PM) :

순번	자료 명칭	자료 형태 (문서,파일)	인계인수일시 (yyyy-mm-dd hh:mm)	누출금지 대상정보 여부	자료 회수 (파쇄,완전삭제)	인계자 성명 (서명)	인수자 성명 (서명)
1	네트워크 구성도	파일	2019-04-01 10:25	O	-	나담당 서명	나용역 서명
2	네트워크 구성도	파일	2019-05-01 11:10	O	완전삭제	나용역 서명	나담당 서명
3	사업수행계획서	파일	2019-04-03 11:00	X	-
4
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6
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8
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※다음 장의 ‘누출금지 대상정보’를 용역업체에 자료를 제공할 경우 반드시 기록하여야 함.

[별첨3] 대표자명의 확약서

대표자 확약서

본인          은(는) 「
(20  .  .  . ～   20  .  .  .)」관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본인은 한국관광공사의 용역사업을 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관련 제ㆍ규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 본인 및 용역사업에 투입된 당사직원들이 위 사항을 위반 하였을 시에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

20  년   월   일

한국관광공사 사장 귀하

서약자          소 속                      직 급(직위)

성 명             (서명 또는 인)

[별첨4] 전산장비 반입·출 신청서

업무용 전산장비 반입 신청서

요청부서                                                                        승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

사용자 정보

사용자명	소속	지급 구분	용도	근무위치	근무 기간
		공사 반입
		공사 반입
		공사 반입

PC 정보 (외부 반입일 경우 작성)

사용자명	PC 정보			*사용망		Virus 백신		OS 업데이트			보안 USB 설치
	제조사	모델	S/N	내부망	인터넷	백신명 (버전)	점검 여부		O S 버전	점검 여부

※ 사용망: 한 대의 PC를 내부망, 인터넷 동시사용 불가. 내부망에서 외부연계가 필요한 경우 별도의 포트오픈신청

점검결과 및 조치내역 (삭제 권장)

관리책임자

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

※ 본인은 업무상의 이유로 본인의 책임 하에 상기 전산장비의 반입 및 사용을 요청하며 만일 상기 장비의 무단 반출시에는 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

202x.      .        .    (이름)                                      (서명)

업무용 전산장비 반출 신청서

요청부서                                                                       승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

PC/노트북 점검 내역 (HDD 포맷 권장)

사용자명	소속	PC 정보			보안 USB 삭제	부서관리자 조치사항			요청부서 담당자 확인
		제조사	모델	S/N		자료 삭제	휴지통제거	HDD 포맷

휴대용 저장매체 점검 내역 (포맷 권장)

사용자명	소속	저장매체(외부)			관리자 조치사항		보안 담당관 확인
		형식	용량	제조사	자료삭제	포맷

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

관리책임자

※ 본인은 상기 전산장비가 정보보안담당관의 반입 승인을 거친 장비임을 확인하였으며 만일 사실과 다를 시 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

202x.      .        .    (이름)                                         (서명)

[별첨5] 개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보 처리 위탁 개요

원계약명: 2024 여행업계 종사자 디지털 역량강화 교육 영상 제작

위탁업무 기간:

개인정보 위탁 업무의 목적 및 범위

1. 2024 여행업계 종사자 디지털 역량강화 교육 영상 제작 용역 사업 수행을 위해 수행 과정에서 발생하는 모든 개인정보의 처리

한국관광공사와 계약상대자는 한국관광공사의 원 계약의 효율적인 수행을 위하여 위 각 호와 같은  개인정보 처리 업무를 계약상대자에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조(목적) 이 계약은 "한국관광공사"가 개인정보처리업무를 "계약상대자"에게 위탁하고, "계약상대자"는 이를 승낙하여 계약상대자의 책임 아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는 데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2024-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조(위탁업무의 목적 및 범위) "계약상대자"는 계약이 정하는 바에 따라 원계약의 효율적인 수행을 위하여 “개인정보 처리 위탁 개요”에서 정한 개인정보처리업무를 수행한다.

제4조(위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 “개인정보 처리 위탁 개요”에서 정한 바와 같다.

제5조(재위탁 제한) ① "계약상대자"는 "한국관광공사"의 동의를 얻은 경우를 제외하고 "한국관광공사"와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “계약상대자"가 다른 제3자와 수탁계약을 할 경우에는 “계약상대자"는 "한국관광공사"의 동의를 받아야 한다.

제6조(개인정보의 안전성 확보조치) "계약상대자"는 「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적ㆍ관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조(개인정보의 처리제한) ① “계약상대자"는 계약기간은 물론 계약종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② "계약상대자"는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호)에 따라 즉시 파기하거나 "한국관광공사"에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 "계약상대자"가 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 "한국관광공사"에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조(수탁자에 대한 관리·감독 등) ① "한국관광공사"는 "계약상대자"에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며 "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용ㆍ제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② "한국관광공사"는 “계약상대자"에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ "한국관광공사"는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 이상 "계약상대자"를 교육할 수 있으며 "계약상대자”은 이에 응하여야 한다.

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제3항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 "한국관광공사"는 "계약상대자"와 협의하여 시행한다.

제9조(정보주체 권리보장)  "계약상대자"는 정보주체의 개인정보열람 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조(개인정보의 파기)  "계약상대자"는 “개인정보 처리 위탁개요”에서 정한 위탁업무 기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 "한국관광공사"에게 확인받아야 한다.

제11조(손해배상) ① "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 "한국관광공사" 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 "계약상대자"는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 "한국관광공사"가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 "한국관광공사"는 이를 "계약상대자"에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서를 작성하고, "한국관광공사”와 "계약상대자"가 전자서명한다.

년     월      일

구 분	발주기관		계약상대자
상호·명칭	한국관광공사
주소	강원특별자치도 원주시 세계로 10
대표자	사장	(전자서명)		(전자서명)

[별첨6] 개인정보 위탁 보안서약서

개인정보 위탁 보안서약서

(개인정보보호 서약서)

본인은 20XX년   월   일부로 본 사업(프로젝트)을 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 본 사업과 관련된 업무를 수행함에 개인정보 보호법(시행령, 하위 고시)등 관련 개인정보보호 관계규정 및 지침을 성실히 준수하겠습니다.

2. 본인은 반드시 업무 수행 목적 외로 개인정보를 처리를 하지 않고 개인정보의 기술적·관리적 보호조치를 마련하여 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 않도록 개인정보를 안전하게 관리하겠습니다.

3. 본인은 위탁(제공) 받은 업무 범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 아니하고 직무상 알게 된 개인정보 및 기밀을 누설하거나 권한 없이 처리하는 등 부당한 목적을 위하여 사용하지 않겠습니다.

4. 본인은 개인정보처리 업무를 방해할 목적으로 귀 기관에서 처리하고 있는 개인정보를 변경 또는 말소하지 않겠습니다.

5. 본인은 이를 위반할 때에는 “개인정보 보호법” 등 관련 법령에 의한 민/형사상의 책임 이외에도, 기관 내 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 기관에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

20XX년      월      일

사업명(프로젝트명) :

용역사업 관리부서 :

서약자 소속회사명 :

서약자 성      명 :                    (자필서명)

[별첨8] 개인정보 파기 확인서

개인정보 파기 확인서

파기대상 개인정보	OOO 이벤트 참여자 정보(이름, 연락처) OOO 이벤트 당첨자 정보(이름, 연락처, 주소)
개인정보의 정보주체 수	(파기 전 개인정보의 정보주체 수 작성)
주요 대상업무	OOO 이벤트 진행
파기사유	이벤트 종료
공사 담당자	(한국관광공사 담당자)
생성일자	2021.08.01	파기일자	2021.11.30
파기장소	OOO사 O층 XX팀 사무실
파기방법	출력물 : 파쇄기를 사용하여 파기 PC 내 파일 : 복원할 수 없도록 완전 삭제 DB : 복원할 수 없도록 데이터 완전 삭제
파기 수행자	(실제 파기 수행자)	파기 관리자	(사업PM 등 관리자)
파기 확인 방법	파기 수행자 및 파기 관리자 파기사실 육안 확인 완료
백업 조치 유무	백업 자료 없음
특이사항	-

상기와 같이 개인정보가 복구 불가능한 방법으로 안전하게 파기되었음을
확인하였습니다.

20      년      월      일

서  약  자        업   체   명 :

직        위 :

성        명 :                        (인)

한국관광공사장 귀하