2024년 모두예술극장

관객서비스(하우스운영, 티켓)운영 대행

제 안 요 청 서

2024. 3.

Ⅰ		과업개요

1. 과업개요

가. 과업명 : 2024년 모두예술극장 관객서비스(하우스현장운영, 티켓)운영 대행

나. 과업기간 : 계약체결일로부터 2024. 12. 31.까지

다. 내용 : 관객서비스(하우스_현장운영매니저, 티켓매니저)분야의 운영 대행 경험 보유 기업의 전문성 활용을 통한 극장 안정화 도모

라. 입찰방법 : 제한경쟁입찰

마. 낙찰방법 : 협상에 의한 계약

바. 배정예산 : 90,000,000원

2. 근로조건 및 대금에 관한 사항

가. 근로조건 이행사항

1) “계약업체”는 급여 산정 시 최저시급 이상의 시급을 반영해야 하며 시간외 근무, 연차발생 등과 관련, 근로기준법 등의 법령을 준수하여야 함

2) “계약업체”는 산정한 급여와 관련하여 퇴직금, 국민건강보험료 등 법정부담금을 지급하여야 함

3)“계약업체”는 포괄적 재하도급을 하지 아니함

4)「근로기준법」,「최저임금법」 및 「남녀고용평등과 일‧가정 양립 지원에 관한 법률」을 준수해야 함

나. 용역대금 지급

1) “계약업체”는 기성대가 청구 시 기성부분에 대한 기성대가 청구서를 “예술원”에 제출하여야 하며 다음 서류를 첨부해야 함

- 기성대가 청구 공문

- 급여 지급 확인 가능한 문서(계좌이체내역 등)

- 납세증명서, 지방세 납세증명서, 4대보험 완납증명서

- 건강·장기요양보험료 보험료 납부확인서, 연금산정용 가입내역 확인서, 고용·산재 근로자 부과내역 조회내역(매월 말일 기준)

2) “계약업체”는 매월 기성대금을 계약체결 후 협의된 지급일자 3일 전까지 청구하여야 하며, 기성대가의 지급에 대한 부분은 기획재정부 계약예규 용역계약일반조건 제26조(기성대가의 지급)에 따름

3) 용역일수가 1개월 미만인 경우 월별 용역대금과 근무일수에 따라 일할 계산하여 지급하되 일할 계산 방법은 “예술원”과 “계약업체”의 협의에 의하여 결정

4) 국민건강보험료 등의 정산

- 국민건강보험료, 노인장기요양보험료, 국민연금보험료, 퇴직급여충당금(이하 “국민건겅보험료 등”이라 함)은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제73조 및 기획재정부 계약예규 정부입찰․계약 집행기준 제19장에서 정한 바에 따라 사후 정산함

- 입찰참가자가 입찰금액 산정 시(내역입찰의 경우 산출내역서 포함) 국민건강보험료 등은 하기 금액을 조정 없이 반영하여야 함

Ⅱ		과업내용

1. 과업내용

가. 과업명 : 2024년 모두예술극장 관객서비스(하우스현장운영, 티켓)운영 대행

나. 사업기간 : 계약체결일로부터 2024. 12. 31.까지

다. 배정예산 : 90,000,000원

2. 사업목적

가. 공연장 운영 대행 및 컨설팅 경험을 보유한 기업의 전문성을 활용하여 기존 구축되어 있는 서비스를 보완하고 전문인력지원을 통한 운영의 안정화 도모

나. 모두예술공연장의 관객서비스(하우스_현장운영매니저, 티켓매니저) 파트별 매니지먼트의 인력의 즉각적 현장 투입을 통해 관객 편의성 개선 및 서비스 만족도 제고

다. 24년 정기대관공고가 시행됨에 따라 대관자가 본 극장 특성을 이해하고 유연한 업무 진행이 될 수 있도록 독려

3. 과업범위 (※ 구체적 내용은 아래 대행상세참고)

가. 직무 전문성 증빙가능한 인력 배치

※「공연법 제 2조(정의)」에 의거 공연 및 공연장에 대한 이해를 바탕으로 서비스를 제공할 수 있는 전문인력

나. 관객서비스(하우스_현장운영, 티켓) 직접 운영 및 접근성서비스 업무보조

다. 파트별 매니징(하우스, 티켓)을 통한 현장 운영에 대한 준비, 운영, 종료 시점 등에 대한 개선사항 적립 및 컨설팅

라. 기타 공연장 운영에 필요한 지원, 관리 업무 일체

4. 사업추진일정(안)

구 분	과 업	2024년
		4	5	6	7	8	9	10	11	12
사업준비	▪제안요청사항 정리/ 입찰공고 게재
공고/계약	▪제안서 평가/사업자 선정
운영	▪용역 과업 수행
검수/종료	▪검수 및 과업 종료

Ⅲ		제안 요청 내용

1. 고려사항

가. 본 제안요청서는 한국장애인문화예술원의 「2024년 모두예술극장 관객서비스(하우스현장운영, 티켓)운영 대행」사업에 대한 제안을 받기 위한 것으로 우리 기관의 요구사항(과업사항)에 대해 충분한 검토 후 제안서를 작성해야 함

나. 제안서에는 사업계획과 제안요청 제반 사항에 대해 제안사의 추진계획, 세부 추진 내용, 운영관리 방안, 결과 보고 등에 대한 구체적 제시 내용이 포함되어야 함

2. 대행 상세 내용

가. 인력 편성 요건 및 상세

1) 인력 편성

인력편성	자격사항 (경력) 및 우대사항
하우스_현장운영매니저	기본) 각 해당 실무 분야 3년 이상 우대조건) - NCS(국가직무능력표준)기준 업무의 이해도가 있는 자 - 하우스매니저 2급자격 소지자 - 티켓매니저 2급자격 소지자 - 공연장 현장 운영(안내원 등)경력
티켓매니저

나. 직무별 공통 사항

1) 업무 능력 관련

- 직업기초능력

• 의사소통이 원활하고 문제해결 능력이 탁월한 자

• 대인관계가 원만한 자

• 직업윤리와 책임 의식이 강한 자

- 직무수행태도

• 관객 안전을 최우선 시 하는 태도

• 안전사고 방지를 위해 불안 요소를 점검하는 태도

• 관람문화를 개선하기 위해 노력하는 태도

• 고객에게 공정하고 친절하게 응대하려는 태도

• 기존 구축된 운영환경 등에 유연한 운영태도를 갖은 자

- 참여 인력은 아래의 지식과 기술을 습득하여 공연장 내 위탁운영 시,

발생할 수 있는 돌발상황에 대비할 수 있도록 한다.

• 공연법에 관한 이해

• 안전시설 및 시설관련 수칙에 관한 지식

• 공연장 구조 및 대피도에 대한 지식

• 서비스 인력의 역할에 대한 지식

• 공연 관람 예절에 관한 지식

• 고객 요구사항 사례 및 고객 서비스에 대한 지식

• 다중이용시설 불안 요소 파악 능력

• 평상/비상시 관객 이동 동선 안내 능력

• 서비스인력(안내원) 에게 업무를 전달하고 배치하는 능력

- 특수상황 대처 및 기본 관람 예절 설명 능력

※ NCS (국가직무능력표준) 업무분류 및 정의

분류 및 코드	내용
하우스매니저 08.문화·예술·디자인·방송 > 01.문화·예술 > 03.공연예술 > 11.하우스매니징	하우스매니징은 공연장 운영을 위한 관객의 안전 및 서비스를 제공하고 공연장의 규정 및 운영 체계에 준하여 공연을 진행하고 관객의 안전·서비스 관리 및 인력운영, 객석·로비 관리를 담당하는 일이다.
티켓매니저 ① 10.영업판매 > 03.판매 > 01.e-비지니스 > 01. 통신판매 ② 10.영업판매 > 03.판매 > 01.e-비지니스 > 02.전자상거래	전자상거래는 컴퓨터와 네트워크라는 전자적인 매체를 통하여 상품의 서비스의 거래가 이뤄지는 방식을 기획, 구축, 운영, 평가하는 일이다. 또한 통신판매는 통신매체를 기반으로 상품과 서비스를 판매하기 위한 계획, 실행,운영의 과정을 수행하는 일이다.

NCS 국가직무능력표준, NCS 공정채용

2) 근무 방법

- 유연근무 (스케줄근무) : 공연 일정을 기반으로 근무하며, 상호 간 업무의 원활함을 위해 담당자에 근무 일정 공유

- 모두예술극장(서울시 서대문구 충정로7 구세군빌딩) 내 사무실 및 공연장 등 필요 장소 상주

다. 직무별 세부 업무

1) 하우스_현장운영매니저

구분	내용
안전관리	• 공연 전, 중, 후 FOH 공간 시설 확인 및 안전 점검 • 기타 홍보물, 설치물 등에 관한 관객동선 안전관리 등
공연 진행	• 회의참석, 리허설참관 등 공연진행 관련 제반 업무 일체 • 공연진행 및 현장 관객서비스 제공 • 단체관람 및 전관 등 이벤트 진행 지원 • 공연일지 작성 및 공유 • 업무에 필요한 일지 및 자료 등 진행사항 아카이브 • 기타 관람객 및 공연팀 관련 공연 진행에 필요한 응대 등
공연장 공간관리	• FOH 공간 이상 유무 확인 및 점검요청 조치 사항 결과 등 확인
인력관리	• 안내원 직무기본교육 • CS교육 • 공연 진행을 위한 인력배치 및 근태관리 등 • 공연 전, 중, 후 안내원 직무수행 관리 등
CS	• 공연장 일반 안내 지원 일체 • 공연장, 사무실 방문객 응대 등
기타	• 공연장 및 안내원 운영에 필요한 유니폼, 소모품, 비품 등 관리 • 공연 외 행사 진행 등 진행 시 지원 • 그 외 장문원이 요청하는 사항 등

2) 티켓매니저

구분	내용
티켓업무	• 판매위탁시스템 운영 및 자체시스템운영 관련 전반 • 공연단체 의사소통 • 공연등록 및 티켓 오픈 • 좌석 관리, 판매현황, 판매정산 관리 • 현장 매표소 운영 • 공연 판매 대금 정산 • 기타 공연진행을 위해 필요한 티켓 발권 업무 전반
CS	• 관람안내 : 공연 내용 안내, 예매 진행 등 전화 업무 포함 • 공연장 일반 안내 지원 일체 • 예매 관객 대상 알림 문자 운영 일체 (예매알림, 관객정보수집 등)
장비 및 비품관리	• 용역수행과 관련된 장비(PC, 발권기, 카드리더기) • 비품(티켓용지 및 봉투, 영수증 용지) 등에 대한 운영 및 관리
기타	• 티켓 업무와 관련한 전반적인 행정업무 일체 • 기획, 대관 관련 회의 및 마케팅 관련 회의 참여 등 관련 업무 협력 • 티켓운영규정 수립관련 업무보조 • 홈페이지 및 자체발권시스템 관련 등록, 발권, 운영 사항 테스트, 특이사항 피드백 등

2. 과업수행지침

가. 일반지침

1) 과업수행자는 본 과업을 수행하는 데 있어 장문원의 특별한 요구가 없는 한 제안요청서에 따라 과업을 진행해야 함

2) 과업의 최종 결정은 협상을 통해 결정하며, 과업의 큰 틀을 벗어나지 않는 범위에서 양자간 협의를 통한 과업 내용 일부 조정 가능함

3) 과업수행자는 과업수행 시 장문원의 의견을 충분히 수렴하여 반영하여야 하며, 세부 추진 일정 및 성과물 도출 등에 대하여 실무담당자와 사전에 긴밀히 협의한 후 수행해야 함

4) (신의성실 원칙) 본 용역은 장애예술 공연장의 효율적인 운영을 위한 용역으로, 수행업체는 과업내용 및 목적에 따라 성실하게 과업을 수행하여야 한다.

5) (제출서류) 사업자는 계약 즉시 작업에 착수하여야 하며, 계약체결일로부터 2주 이내 사업수행계획서와 현장 과업 수행자의 전문성을 입증할 이력서를 제출하여야 한다.

* 제출서류 : 사업수행계획서, 용역수행자 이력서(경력 포함)

6) (사업자료 공유) 발주자는 사업자의 원활한 과업 수행을 위하여 과업기간 내 예정된 공연 및 행사 일정과 세부 내용, 공연장 도면 및 관객서비스(하우스, 티켓) 관련 장비 등 필요한 자료를 사업자와 공유한다.

7) (선금지급) 사업자는 선금의 사용이 필요할 경우 발주자에게 요청할 수 있다. 그럴 경우 사업자는 선금지급신청서와 그 예산내역을 발주자에게 제출하여야 하며,「정부 입찰계약 집행기준」제35조 등에 따라 선금 지급을 보증하여야 한다.

8) (전문인력 배치) 공연장 현장에서 과업을 수행하는 전문인력과 관련, 다음의 지침에 따른다.

- 사업자는 전문인력의 근태 등 관리 감독할 자를 배치인원 외 별도 지정하여 발주자에게 공유하여야 하며, 사업자는 운영일지(업무일지) 등을 작성, 과업 수행 내용 등을 월별 보고해야 한다.

- 사업자는 전문인력의 원활한 과업 수행 및 공연장 특성을 고려하여 전문인력이 장애 감수성을 갖추고, 장애 유형별 특성에 대한 이해를 바탕으로 과업을 수행할 수 있도록 장애인 인식 개선 교육을 포함, 충분한 교육 이수 후 현장에 투입하여야 한다.

- 전문인력은 공연장 근무 경력 3년 이상인 자로 구성하여야 하며, 총 배치인원은 2명(하우스_현장운영매니저 1명, 티켓매니저 1명)으로 한다. 관련하여, 책임자를 비롯한 전문인력의 변경이 필요할 시 발주자의 승인을 사전에 득해야 한다.

- 전문인력의 결원이 발생하지 않도록 상시 사전 조율하며, 부득이하게 결원 발생 시 충원 전까지 대체 인력을 즉시 파견한다.

- 발주자가 전문인력이 적합하지 않다고 판단되는 정당한 사유가 있을 시 발주자는 사업자에게 전문인력 변경을 요구할 수 있다.

- 원활한 운영을 위해 현장 전문가의 근무 일정을 사업자와 공유하며, 위탁사는 근로기준법을 준수할 수 있도록 노력한다.

- 상기 과업지시 내용 외 본 사업 추진에 필요한 사항이라 판단되는 내용은 사업자와 협의하여 추가 반영한다.

나. 보안지침

1) 본 용역과 관련하여 제공되거나 작성한 모든 서류, 자료 등은 용역 수행과 무관한 목적으로 사용할 수 없으며, 발주자의 사전승인 없이 타인에게 열람케 하거나 제공 또는 대여할 수 없다.

2) 발주자로부터 제공받거나 과업 수행을 위하여 작성한 모든 자료는 대외비로 취급하며 용역이 끝난 후에 발주자와 협의하여 반납 혹은 폐기해야 한다.

3) 업무의 특성상 개인정보 등을 다룸에 있어 이와 관련하여 문제를 야기하였을 경우 과업수행자는 민·형사상의 책임 등 발생하는 모든 책임을 져야 함

4) 용역수행 시 현장 내 인가 인원 외 출입제한 등 보안상 결함이 없도록 하여야 하며 전문인력 등의 보안사항 불이행으로 발생되는 모든 책임은 사업자에게 있다.

5) 사업자는 공연단체별 개인정보의 취급과 관련하여 「개인정보보호법」 및 동법시행령 등 관련 법령을 준수하여야 한다.

3. 단계별 보고

단계	산출물 종류	제출기한	비고
착수	o 사업수행계획서 - 수행조직 및 업무분장 - 인력투입명단포함, 비상연락망 - 비밀유지계약서, 보안서약서 - 개인정보 위탁처리 계약서, 위탁처리 서약서	2주 이내	제출하기 전 발주기관과 협의하여 확정
운영 및 유지 관리	o 법정교육증빙 - 개인정보보호법, 장애인식개선교육 등 o 안전교육증빙 - 공연자 안전교육 _수어 (스탭 및 작업자 과정) 필수	3개월 이내	각종 산출물 관련 자세한 사항은 협의를 통하여 결정
	o 월간업무보고 - 월간보고서 (업무내용, 현장사진 등) - 현장 운영에 필요한 물품관리대장 - 개선사항대장 - 용역직원 근무 일정	매월
	o 공연진행일지운영 및 보고 - 제공되는 서식 활용 공연운영상황보고 - 기타상황 발생 시 담당자 즉시보고	발생 시
	o 기타 요구자료	요청 시
사업종료	o 사업결과보고 o 외부인력 보안 관리 확인서 o 업무 인수인계 확인서 o 업무로 인해 생성된 자료의 원본	종료 전

가. 계약업체는 사업 수행체계, 투입인력계획, 비상연락망을 포함한 사업수행계획서(착수계)를 계약 후 2주 이내에 발주기관 담당자에 제출하여야 한다.

나. 사업수행 기간 중에도 필요시 추가로 기술지원 증빙자료를 제출하여 유지관리 대상이 안정적으로 기술지원 받을 수 있도록 한다.

Ⅲ		제안 안내

1. 입찰방식

가. 입찰방식

1) 제한경쟁입찰

2) 낙찰방법 : 협상에 의한 계약

-『국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』 제43조 및
『(계약예규)협상에 의한 계약체결 기준』(기획재정부계약예규) 적용

제안 요청서 배부 (입찰공고)	→	제안서 접수	→	제안서 심사 (발주부서 및 제안서 (PT발표) 위원회 심사)	→	협상 대상자 선정	→	협상실시	→	사업자 선정 및 계약체결

3) 입찰 공고된 본 사업에 응찰하고자 하는 자는 제안요청서에 따라 제안서를 작성하여 조달청 입찰공고에 명시된 장소에 제출

2. 제출서류 및 문의처

가. 제출서류

	서류명	서식
1	입찰참가신청서 1부	2호
2	제안서(첨부자료 포함) * 제안서 및 제출서식 전자조달시스템 제출	3호 ~8호
3	제안요약서 * 제안요약서는 PT시 별도 제출(추후 공지)
4	법인등기사항전부증명서 및 법인인감증명서(이상 법인일 경우), 개인인감증명서(개인일 경우), 사용인감계 각 1부(사용인감 사용할 경우) * 해당 서류는 서류접수일 기준 발급 3개월 이내일 것
5	사업자등록증 사본 1부
6	중소기업확인서
7	서약서 1부	9호
8	개인정보 수집․이용 동의서 * 대표자 포함 모든 참여 인력 제출`	10호
9	청렴계약이행서약서 1부	11호
10	기업신용평가등급 확인서

나. 문의처

ㅇ 용역과업 관련

- 공연장추진단TF 박하얀 대리 (T.02-760-9778, choice0728@kdac.or.kr)

ㅇ 입찰 및 계약 관련

- 경영관리부 이창희 대리 (T.02-760-9712, ddanddara@kdac.or.kr)

3. 제안서 평가 및 사업자 선정

가. 기본방침 및 적용규정 등

ㅇ 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가 점수로 산출

- 배점기준 : 기술평가 80점 + 가격평가 20점

ㅇ 기본방침 : 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하여 경쟁에 의한 우수사업자 선정

나. 제안서 평가

ㅇ 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가 점수로 산출

ㅇ 기술평가(80점)

1) 5~7인 이상으로 구성된 평가위원회를 구성하며, 본 사업의 특성을 고려한 평가기준에 의거하여 평가 실시

2) 접수된 제안사 순서로 발표, 기제출 서류를 토대로 용역책임자가 제안 발표 (PT형태, 15분 이내) 및 질의응답

3) 평가위원의 점수의 산술평균값을 구하여 해당 제안서의 점수로 인정

4) 평가점수 결과는 소수점 다섯째 자리에서 반올림

5) 필요한 서류가 누락되었거나 제출된 서류가 불확실하여 인지할 수 없는 경우에는 제안서 내용의 변경이 없는 경미한 사항에 한하여 기한을 정하여 보완을 요구할 수 있음. 이때 요청한 보완서류가 기한 내 도착하지 않으면 당초 제출된 서류만으로 평가하고, 당초 제출된 서류가 불명확하여 심사가 불가능한 경우에는 평가에서 제외함

ㅇ 가격평가(20점)

1) 가격입찰서는 기술평가 완료 후 나라장터를 통해 개찰함

2) 가격평가에 대한 세부 기준 등은 기획재정부 계약예규 협상에 의한 계약체결기준을 준용함

4. 평가항목기준 및 배점

가. 평가표

구분	분류	평가항목	평가내용	배점
기술 평가 (80)	정성 평가 (75)	사업 이해도	ㅇ 본 사업의 운영 목적에 대한 이해도 ㅇ 현장 전문가의 필요성에 대한 제시내용	10
		사업수행 전문성	ㅇ 사업수행을 위한 업체 역량 ㅇ 용역과의 적합성	15
		사업수행 능력	ㅇ 운영 대행 시 인력수급에 대한 즉각 투입 인력 보유 여부 ㅇ 계약 체결 후 투입예정인원의 전문성 증빙 ㅇ 전문 인력풀에 대한 숙련도 관리	30
		제안의 우수성	ㅇ 사후관리계획의 적정성	20
	정량 평가 (5)	경영상태	ㅇ 업체신용평가등급 확인서	5
	소 계			80
가격평가 (20)	가격 적정성		ㅇ 나라장터 시스템을 통해 계약부서에서 평가 - 입찰 가격 평점산식에 의거 산정	20
	소 계			20
합 계				100

나. 배점 세부내용

ㅇ 정성적 평가(75점)

평가 항목	세부내용	배점 기준
사업 이해도	ㅇ 본 사업의 운영 목적에 대한 이해도 ㅇ 현장 전문가의 필요성에 대한 제시내용	10
사업 전문성	ㅇ 사업수행을 위한 업체 역량 ㅇ 용역과의 적합성 ㆍ제안사 주요 실적 및 특‧강점 위주	15
사업 수행 능력	ㅇ 운영 대행 시 인력수급에 대한 즉각 투입 인력 보유 여부 ㆍ전문 인력풀 현황 및 부재 인원 발생에 대한 대체 안정성 ㅇ 계약 체결 후 투입예정인원의 전문성 증빙 ㆍ투입예정인력 이력, 경력사항 등 제시 ㅇ 전문 인력풀에 대한 숙련도 관리 ㆍ전문성 및 숙련도 유지를 위한 증빙 * 전문성 강화 관련 사내교육 진행 현황 또는 실적, 해당 인력의 전문성과 연계된 자격취득증빙 등	30
제안의 우수성	ㅇ 사업 수행 방식, 절차, 일정의 적절성 ㅇ 전문인력의 원활한 공급, 감독 및 체계적 관리방안의 적정성 ㅇ 항목별 용역비 집행계획의 적정성 및 합리성 ㅇ 사업 관련 이슈 및 위기관리 능력 ㅇ 사업 운영 평가 및 효과성 분석 방안 제시	20
합 계		75

ㅇ 정량적 평가(5점)

회사채에 대한 신용평가등급	기업어음에 대한 신용평가등급	기업신용평가등급	배점
AAA	-	회사채에 대한 신용평가등급 AAA에 준하는 등급	5.0
AA+, AA0, AA-	A1	회사채에 대한 신용평가등급 AA＋, AA0, AA-에 준하는 등급
A+	A2+	회사채에 대한 신용평가등급 A＋에 준하는 등급
A0	A20	회사채에 대한 신용평가등급 A0에 준하는 등급
A-	A2-	회사채에 대한 신용평가등급 A-에 준하는 등급
BBB+	A3+	회사채에 대한 신용평가등급 BBB＋에 준하는 등급	4.4
BBB0	A30	회사채에 대한 신용평가등급 BBB0에 준하는 등급
BBB-	A3-	회사채에 대한 신용평가등급 BBB-에 준하는 등급	3.9
BB+, BB0	B+	회사채에 대한 신용평가등급 BB＋, BB0에 준하는 등급
BB-	B0	회사채에 대한 신용평가등급 BB-에 준하는 등급	3.3
B+, B0, B-	B-	회사채에 대한 신용평가등급 B＋, B0, B-에 준하는 등급
CCC+ 이하	C 이하	회사채에 대한 신용평가등급 CCC＋에 준하는 등급	2.8
없음	없음	없음	0.0
① 신용등급 구간 및 구간별 평점은 위 “경영상태 평가기준”에 의하며 이를 적용하기가 곤란하다고 인정될 경우 입찰공고에 달리 정할 수 있다. ② 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조 제1항 또는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」 제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음, 기업신용평가등급으로 제출한 신용평가등급 확인서의 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으나, 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다. ③ 공공기관 제출용으로 발급받은 ‘신용평가등급 확인서’로 평가하며, 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. ④ 합병한 업체에 대하여는 합병후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병 후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사한다.

다. 가격 적성성 평가 세부 내용

ㅇ 가격 적성성 평가(20점)

- 가격입찰서는 기술평가 완료 후 나라장터를 통해 개찰함

- 가격평에 대한 세부 기준 등은 기획재정부 계약예규 협상에 의한 계약체결기준을 준용함

Ⅳ		제안서 제출 및 작성

1. 제안서의 효력에 관한 사항

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 변경할 수 없으며, 추후 사업자 선정 시 계약조건의 일부로 간주함

ㅇ 장문원이 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

2. 제안서 작성지침 및 유의사항

ㅇ 제시한 제안서 목차 및 세부작성지침을 준용하여 제안서를 작성하여야 함

ㅇ 제안서 작성에 필요하다면 사전 방문요청을 통하여 공연장 시설을 확인할 수 있음 ※ 방문문의 : 02-760-9778 / choice0728@kdac.or.kr

ㅇ 위와 같은 이유로 일정과 내용이 다소 변경될 수 있으며, 이를 감안하고 제안서를 작성하여야 함

ㅇ 제안서는 100페이지 내로 작성을 권장함

ㅇ 제안서는 세로 형식, 제안요약서는 가로 형식 권장(A4 용지 기준)

ㅇ 제안서는 한글 작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대해서는 약어 설명을 함께 제공해야 함

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함

ㅇ 제안서의 내용이 허위로 기재된 경우 심사 대상에서 제외되며 선정 및 계약 후에도 이러한 사실이 밝혀질 때는 용역사업 수행 자격을 박탈함

ㅇ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 함. 예를 들어, “사용가능하다, 할 수 있다, 고려하고 있다”등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하게 되며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여 표현하여야 함

ㅇ 제안자는 본 사업에 대한 제반사항을 사전에 충분히 숙지하고 제안에 임한 것으로 간주함

ㅇ 계약된 업체의 제안서는 본 제안요청서와 함께 계약서의 일부로 함

ㅇ 본 제안요청서 및 이후 제안서 제출까지 발생하는 모든 사안에 대하여 대외비로 취급하여야 하며, 제안서와 관련하여 제출된 모든 문서에 대해 심의평가를 위한 경우를 제외하고는 외부 타 기관에 공개하지 않음

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

ㅇ 계약상의 사업을 수행함에 있어 부실, 조잡 또는 부당하게 하거나, 부정한 행위를 한 사업자는 향후 신규 사업의 참여에 제한을 받을 수 있음

ㅇ 본 사업의 수행에 필요한 모든 비용 및 부가세는 가격입찰금액에 포함시켜야 함

3. 제안서 목차 및 작성방법

ㅇ 제안서 목차

Ⅰ. 제안업체 일반

1. 일반현황 및 연혁

2. 수행조직 및 인원

3. 주요 사업내용

4. 주요 사업실적

Ⅱ. 제안 개요

1. 과업 목표 및 방향

2. 과업 범위

3. 제안의 특징 및 차별성

4. 기대 효과

Ⅲ. 과업수행

1. 과업추진 개요 및 주요 내용

2. 과업추진 방법 및 절차

3. 과업추진 체계

Ⅳ. 과제 관리 부문

1. 추진 일정계획

2. 세부일정 및 운영계획

3. 보고 및 검토계획

4. 예산 집행 계획

Ⅴ. 기타사항

ㅇ 제안서 작성 세부내용

작 성 항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 제안업체 일반
1. 일반현황 및 연혁	- 제안 업체의 일반현황(대표자, 사업 분야 등) 및 주요 연혁
2. 수행조직 및 인원	- 제안 업체의 조직 및 인원현황 기술
3. 주요 사업내용	- 주요 용역 수행 내용에 대한 개략적 기술 및 용역별 중점 사업 내용 기술
4. 주요 사업실적	유사사업실적 작성
Ⅱ. 제안 개요
1. 과업 목표 및 방향	- 본 과업의 제안 내용에 대한 정확한 이해를 바탕으로 명확한 목표 설정 및 추진 방향 기술
2. 과업 범위	- 과업기획 및 추진전략 등 사업 전반에 대한 적절성 검증 및 자체적인 추진 범위 기술
3. 제안의 특징 및 차별성	- 제안 내용의 적절성, 전문성 및 차별성 등을 강조하여 기술
4. 기대효과	- 본 용역의 추진을 통해 얻을 수 있는 예상 기대효과 기술
Ⅲ. 과업수행
1. 과업추진 개요 및 주요 내용	- 과업수행 전체 계획에 대한 구체적 기술과 주요 과업 범위별 중점 내용 기술
2. 과업추진 방법 및 절차	- 과업 수행을 위한 전문인력 구성, 국내외 공연단체 협력 방안, 접근 방법 등 추진 방법 및 절차 등 기술
3. 과업추진 체계 가. 수행조직 및 배치 나. 전문인력 이력 사항	- 본 용역의 수행조직 및 일정별 과업수행 인력의 배치 계획 기술 - 전문인력 개별 이력 사항 기술(주요이력, 용역건명, 주요내용, 발주처, 계약 금액 등 기재)
Ⅳ. 과제 관리 부문
1. 추진 일정계획	- 용역 수행 기간 동안의 일정계획표 작성
2. 세부일정 및 운영계획	- 목표 달성을 위한 운영방안, 절차 및 세부일정 기술
3. 보고 및 검토계획	- 용역 수행 기간 동안 업무보고 일정 및 협의가 필요한 내용 등 구체적인 계획 제시
4. 예산집행계획	- 총괄표 및 비목별 산출 내역 - 항목별 용역비 집행계획 기술
Ⅵ. 기타
1. 기타	o 위 항목에서 제시되지 않은 기타 추가사항 및 제안 내용 기술

2024년 모두예술극장

관객서비스(하우스현장운영, 티켓)운영 대행

제 안 서 작 성 관 련 서 식

[서식 제 1호] 제안서 표지

70

↱ 글자크기 : 18, 글자체 : 견고딕체

2024 모두예술극장 관객서비스

(하우스현장운영, 티켓) 운영대행

제     안     서

↳ 글자크기 : 32, 글자체 : 견고딕체

2024. 00.

↳ 글자크기 : 20, 글자체 : 견고딕체

30

기관명            대표자명            30                 10

10

[서식 제 2호] 입찰 참가 신청서

입 찰 참 가 신 청 서 * 아래 사항 중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.					처리기간
					즉 시
신청인	상호 또는 법인명칭			법인등록번호
	주 소			전 화 번 호
	대 표 자			전 자 메 일
입찰개요	입찰공고(지명)번호	제 호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
입찰보증금	납 부	ㅇ보증금율 : 2.5% 이상 ㅇ보증금납부방법 : 입찰보증보험증권
	납 부 면 제 및 지 급 확 약
대사리용인인․감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임 합니다. 성 명 : 생년월일:		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고 합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 기관의 경쟁입찰에 참가하고자 장문원에서 정한 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 붙임 서류 : 1. 입찰 참가 자격을 증명하는 서류 사본 1통 2. 인감증명서 1통 3. 기타 공고로써 정한 서류 신청인 (인) (재)한국장애인문화예술원 이사장 귀하

[서식 제 3호] 제안기관 일반현황

제안업체 일반현황

1. 회 사 명				2. 대 표 자
3. 주 소
4. 연 락 처	대 표	전화번호 : 팩스번호 :
	담당자	성명 : 전화번호 : HP :
5. 회 사 설립 년도	년 월					6. 사업 6. 분야
7. 해당 부문 사업 기간	년 월 ~ 년 월
8. 주요연혁 (요약)
9. 용역 실적 (건수)	계		2023년		2023년		2021년			비고
10. 인력 현황	계

[서식 제 4호] 수행 조직 및 업무 분장 (예시)

			사 업 책 임 자
부문			부문				부문			부문
직위, 성명			직위, 성명				직위, 성명			직위, 성명

□

ㅇ

[서식 제 5호] 제안개요

제 안 개 요

과 업 명	2024 모두예술극장 관객서비스(하우스현장운영, 티켓)운영 대행
제안업체명		대표자명

제안개요
□ 제안배경 및 목적 ㅇ - □ 추진전략 ㅇ - □ 수행방법 및 추진절차 ㅇ - □ 제안의 특징 및 장점 ㅇ - □ 기대효과 ㅇ -
사업수행계획
□ 조직 및 업무분담 체계 ㅇ 제안사의 조직 및 인원현황 (특 장점 위주로 기술할 것)

[서식 제 6호] 제안내용 (사업내용)

제 안 내 용

과 업 명	2024 모두예술극장 관객서비스(하우스현장운영, 티켓)운영 대행
제안업체명		대표자명

수행내용
□ 위탁운영 계획(안) ㅇ - □ 추진일정(안) ㅇ - □ 투입인력 및 이력사항 ㅇ - □ 관리방법론(관리역량) ㅇ - □ 기타 사항 등 ㅇ -

[서식 제 7호] 인력운영계획

인력운영 계획

과 업 명	2024 모두예술극장 관객서비스(하우스현장운영, 티켓)운영 대행
제안기관명		대표자명

□ 수행책임자 이력사항(총괄표, 업무분장에 중점을 두고 작성)

성명		현소속		직책		연령
	해당분야 근무경력		년 ○○개월
	자격증
본 사업 참여 역할		본 사업 참여기간	○○개월	본 사업 참여율	○○%	근무 형태
경 력 사 항
사업명		참여기간 (년월 ∼ 년월)		담당업무		발주처	역할

□ 참여인력별 이력사항(업무분장에 중점을 두고 작성)

주요업무	성명	소속/직책	주요경력 (5줄 이내)	근무 형태
하우스매니저

[서식 제 8호] 유사용역 수행 현황

유사용역 수행 현황

제안 업체명		대표자명

사 업 명	사업내용	금 액	발 주 처	실적증명
00사업명	00프로젝트	0원	000부	있음
				없음

※ 작성요령

1. 현재 수행 중인 사업도 포함하여 최근 연도순으로 기재하며, 제안 사업과 유관한 것만 기재 (최근 3년간을 기준으로 함. 2021~2023년)

2. 유사 사업 추진실적은 국가, 지방자치단체, 정부투자 기관, 일반기업이 발주한 유사 실적에 한하며, 발주기관의 실적 증명서를 제출

3. 사업명 : 과업 명칭 명시

4. 사용내용 : 과업 기간, 장소, 주요 내용 등으로 구분하여 기재

[서식 제 9호] 서약서

서   약   서

회 사 명 :	사업자등록번호 :

주    소 :	연 락 처 :

(재)한국장애인문화예술원에서 추진하는 “2024 모두예술극장 관객서비스(하우스현장운영, 티켓)운영 대행” 사업 입찰과 관련, 아래와 같이 제반사항을 준수할 것을 서약합니다.

- 아    래 -

가. 제출된 모든 관련 증빙서류는 성실하게 작성 제출하며, 만일 허위 기재사항 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외되어도 아무런 이의를 제기하지 않겠습니다.

나. 제안서 평가를 위해 구성된 평가위원회의 평가방법 및 평가기준, 평가결과에 어떠한 이의 제기도 하지 않겠습니다.

2024.    .    .

서  약  자  :  대 표               (인)

(재)한국장애인문화예술원 이사장 귀하

[서식 제 10호] 개인정보 수집·이용 제공동의서

개인정보 수집 ․ 이용 동의서

[ 개인정보 수집∙이용에 대한 동의 ]

수집하는 개인정보 항목	성명, 전화번호, 휴대폰번호, 경력, 소속, 직위, 전자우편, 연구실적 등
개인정보의 수집 및 이용목적	제공하신 정보는 (재)한국장애인문화예술원이 입찰참가자의 기본적인 인적사항 파악과 의사소통 및 용역업체 선정을 위해 사용합니다. ① 입찰참가자의 기본적인 인적사항 파악, 의사소통 등에 이용 : 성명, 전화번호, 핸드폰번호, 전자우편 등 ② 용역업체 선정 등에 이용 : 경력, 소속, 직위, 연구실적 등
개인정보의 보유 및 이용기간	수집된 개인정보의 보유기간은 3년 또는 개인정보 삭제 신청 시까지입니다. 또한 삭제 요청 시 (재)한국장애인문화예술원은 개인정보를 재생이 불가능한 방법으로 즉시 파기합니다.
※ 귀하는 이에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 동의하지 않을 경우 용역업체 선정(심사 및 평가)에 어려울 수 있습니다.

개인정보 수집 및 이용에 동의함 □     개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않음 □

※ 개인정보 제공자가 동의한 내용외의 다른 목적으로 활용하지 않으며, 제공된 개인정보의 이용을 거부하고자 할 때에는 개인정보 관리책임자를 통해 열람, 정정, 삭제를 요구할 수 있음

※ 만 14세 미만 아동인 경우 반드시 법적대리인의 동의가 필요함

「개인정보보호법」등 관련 법규에 의거하여 상기 본인은 위와 같이 개인정보 수집 및 활용에 동의하며 본인이 서명날인한 동의서의 복사본은 용역업체 선정(심사 및 평가)에 필요한 자료 수집의 편의를 위해서 원본과 동일하게 유효하다는 것을 인정합니다.

2024 년       월        일

이름 :                (인)

(재)한국장애인문화예술원 이사장 귀하

[서식 제 11호] 청렴계약이행서약서

청렴계약서 (서약서)

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제5조의2에 따라 [2024 모두예술극장 관객서비스(하우스현장운영, 티켓)운영 대행] 입찰에 참여한 당사 대리인과 임직원은 입찰·낙찰, 계약 체결 및 이행, 감독, 검사 등의 과정(준공·납품 이후를 포함한다)에서 아래 각 호의 청렴계약 조건을 준수할 것이며, 이를 위반할 때에는 입찰·낙찰을 취소하거나 계약을 해제·해지하는 등의 불이익을 감수하고, 이에 민·형사상 이의를 제기하지 않을 것임을 약정합니다.

1. 금품·향응, 사례, 증여, 취업 제공(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함) 및 알선 등을 직접적·간접적 요구 또는 약속하거나 수수(授受)하지 않겠습니다.

2. 입찰가격의 사전 협의 또는 특정인의 낙찰을 위한 담합 등 공정한 경쟁을 방해하는 행위를 하지 않겠습니다.

3. 공정한 직무수행을 방해하는 알선·청탁을 통하여 입찰 또는 계약과 관련된 특정 정보의 제공을 요구하거나 받는 행위를 하지 않겠습니다.

2024년   월   일

사업자명 : ㅇㅇㅇㅇ (000-00-00000)

주    소 : ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ

대 표 자 : ㅇ ㅇ ㅇ (인)

(재)한국장애인문화예술원 이사장 귀하

[서식 제 12호] 보안서약서 _ 계약 후 작성

보안 서약서(개인용)

본인은 2024년 0월 0일부로 ‘2024 모두예술극장 관객서비스하우스현장운영, 티켓)운영 대행’과 관련한 업무를 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 ‘2024 모두예술극장 관객서비스하우스현장운영, 티켓)운영 대행’ 관련 업무 중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

가. 「개인정보보호법」제34조의2(과징금의 부과 등)

서 약 자 (업체대표)	업 체 명 :
	직 위 :
	성 명 :		□
	생년월일 :
서약집행자 (담 당 자)	업 체 명 :
	직 위 :
	성 명 :		□
	생년월일 :

202  년   월   일

(재)한국장애인문화예술원 이사장 귀하

[서식 제 13호] 수행인력이력사항 _ 계약 후 작성

수행 인력 이력 사항

소속기관 및 부서명							직위(급)
성 명		(인)
참여기간					참 여 율
참여임무					해당분야 근무경력		년 개월
연 락 처		(휴대폰) (사무실) (이메일)
직무 관련 자격증
유사분야 경력
참여기간	사업명			발주처		주요 역할 및 업무
기타 경력
년도	소속			직위		주요 업무 내용

※ 유의사항 : 모든 참여 인력에 대해 각 1부씩 작성 후 제출

※ 참여율은 본인의 전체 업무 중 본 과제를 수행하는데 투입되는 실제 비율을 기재