2024년 국가문화예술지원시스템 유지보수 및 운영

제안요청서

2024. 02.

한국문화예술위원회

목      차

Ⅰ. 용역 개요	2

Ⅱ. 사업 개요	3

Ⅲ. 세부 과업 내용(제안 요청 내용)	5

Ⅳ. 사업자 선정	25

Ⅴ. 제안서 작성 및 제출	30

Ⅵ. 제출서류 양식	35

Ⅰ		용역 개요

1. 과 업 명 : 2024년 국가문화예술지원시스템(NCAS) 유지보수 및 운영

2. 과업기간 : 2024.04.01. ~ 2025.12.31. (21개월)

3. 소요예산 : 110,000,000원(부가세포함)

- 1차 (2024. 4.1. ~ 2024.12.31.) : 48,075,000원

- 2차 (2025. 1.1. ~ 2025.12.31.) : 61,925,000원

※ 해당 과업은 과업기간 기준으로 용역비를 산출한 금액으로, 총 계약금액을 기준으로 계약일로부터 일할 정산하여 지급.

4. 제안배경 및 과업목적

ㅇ 국가문화예술지원시스템은 한국문화예술위원회(이하 ‘예술위원회’)를 포함하여 전국 18개 광역·시도 협약기관(문화재단 등)과 함께 사용하는 시스템으로써, 24시간 365일 무중단 운영 중이며,

ㅇ 문화예술진흥기금 보조금의 지원신청/심의/교부/결과보고(정산&사업실적) 등 보조금의 지급 및 관리를 위하여 국가문화예술지원시스템을 운영중이며 안정적․효율적 운영체계를 지원하고, 이용자·사용자 개선 요구사항을 분석·적용하여 편의성을 제고하고자 함

ㅇ 본 시스템은 예술위원회를 포함하여 전국 17개 광역·시도 협약기관(문화재단 등)와 함께 운영하는 시스템으로서, 시스템에 대한 사용자 요구사항의 신속한 대처 및 안정적 운영을 위한 유지보수 사업의 추진이 필요

5. 과업범위 : 과업 세부 내용 참조

6. 참가 자격

가. 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률(이하‘국가계약법’) 시행령」 제12조 및 「국가계약법 시행규칙」 제14조 규정에 의한 자격요건을 구비하고, 입찰참가 현재 국세·지방세 및 4대 보험에 대한 체납이 없는 업체

나. 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 따라 조달청에 입찰참가자격 등록을 하고‘부정당업자의 입찰참가 자격제한’에 해당되지 아니하는 업체여야 합니다.

ㅇ 본 입찰은 전자입찰방식으로 진행되므로 조달청전자입찰이용자 등록을 한 업체이어야 하며, 미 등록업체는 조달청 국가종합전자조달시스템 이용약관에 동의하여 지정 공인인증기관의 인증서를 받은 후 입찰집행일 전일까지 국가종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr)에 이용자등록을 하여야 합니다.

ㅇ 미자격자가 고의로 입찰에 참가, 「국가계약법 시행령」 제76조의 규정에 의거 입찰에 관한 서류를 부정하게 행사한 자, 고의로 무효의 입찰을 한 자 등에 해당 한다고 판단될 경우에는 관계규정에 따라 부정당업자로 제재할 수 있습니다.

다. 「중소기업기본법」제2조에 따른 중소기업자 또는「소상공인 보호 및 지원에 관 한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중·소기업·소상공인 확인서(계약체결일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 업체

라. 「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 의하여 반드시 나라장터(G2B)에 입찰서 제출마감일 전일까지 「소프트웨어 진흥법」에 의한 소프트웨어사업자 [컴퓨터관련서비스사업(코드번호:1468)]으로 입찰참가자격을 등록한 자

마. 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서(세부품명 : “정보시스템유지관리서비스”, 세부품명번호 : 8111189901를 소지한 자

※ 직접생산확인증명서는 전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 하며, 중소기업 공공구매  종합정보망(SMPP)에서 확인이 되어야 합니다.(확인되지 않을 경우 낙찰자에서 제외)되지 않을 경우 낙찰자에서 제외)

바. 본 입찰 건은 공동수급(분담이행방식), 하도급(부분 하도급 포함) 참여 불가

7. 입찰방법 : 제한경쟁입찰(총액입찰)

8. 계약방법 : 협상에 의한 계약

9. 공동이행방식 여부 : 본 사업은 공동수급 및 하도급을 불허하는 사업임

10. 추진일정(예정)

가. 입찰공고 및 제안서 접수 : 공고문 참조

나. 제안서 평가(제안서 및 PT) : 접수일로부터 10일 이내

다. 우선협상대상자 발표 : 제안서 평가 후 10일 이내 개별 통지

라. 협상 및 계약 : 제안서 평가 후 10일 이내 개별 통지

Ⅱ		사업 개요

1. 사업목적

ㅇ 정보시스템의 체계적 관리 및 예방점검을 통한 무중단 서비스로 시스템 사용자의 신뢰성 제고

ㅇ SLA를 통한 관리 항목의 지속적 계량화 및 신규 지표 발굴 등으로 유지보수 업무의 관리 효율성 향상

ㅇ 법‧제도 변경 등 내‧외부 환경변화에 즉각적인 대처 및 신속한 장애 대응

2. 사업내용

ㅇ 국가문화예술지원시스템은 한국문화예술위원회『문화예술진흥기금 보조사업 운영관리규정』 에 의한 근거로 운영되고 있음

ㅇ 문화예술 보조금관리 업무의 전 과정을 지원하고 통합 서비스를 제공

- 보조사업 지원신청·심의, 교부, 현장사업평가, 사업비저산, 결과보고 제공

ㅇ 2024년 현재 문화예술위원회 포함하여 전국 18개 지역 협약기관(문화재단)의 문화예술진흥기금 보조금 등 보조금 관리 업무 전용시스템으로 운영

3. 서비스 내용

ㅇ 국가문화예술지원시스템은 한국문화예술위원회『문화예술진흥기금 보조사업 운영관리규정』 에 의한 근거로 운영되고 있음

ㅇ 문화예술 보조금관리 업무의 전 과정을 지원하고 통합 서비스를 제공

- 보조사업 지원신청·심의, 교부, 현장사업평가, 사업비저산, 결과보고 제공

ㅇ 2024년 현재 문화예술위원회 포함하여 전국 18개 지역 협약기관(문화재단)의문화예술진흥기금 보조금 등 보조금관리 업무 전용시스템으로 운영

4. 사업범위

분 야	주요 업무 내역
정보시스템 관리 및 웹사이트 운영 인력 지원	ㅇ 응용SW 개발자 2명 : 국가문화예술지원시스템 (사용자, 관리자)의 최적 운영상태 관리 및 유지관리 업무 수행 지원으로서, 현재 운영 웹사이트 시스템의 오류 수정, 신규 개발사항(기능개선) 발생 시 개발수행 등 ※ 업무수행 장소는 상호협의하여 결정 ㅇ 공통 : 국가문화예술지원시스템[(HW, SW, 웹사이트(사용자, 관리자)]의 운영에 필요한 사항 발생 시 즉시 지원 수행

ㅇ 국가문화예술지원시스템을 안정적 운영과 연중 무중단 서비스 관리 및 운영

- 응용SW 개발자 2명 : 운영중인 시스템의 수정 및 유지보수, 신규 발생 프로그램의 개발 및 운영

- 규제관련 법․제도, 업무환경 변경 등에 따른 요구사항이 적시에 반영되도록 시스템의 기능 개선․수정 보완

- 정보시스템 자원의 정상적 운영, 장애예방 및 관리 등 최적상태 유지 관리

- 정보시스템 계정관리, 작업관리, 데이터 백업관리 및 보안관리

- 기재부 e나라도움시스템 등 타 시스템 연계내용 관리 및 신규 연계 대응

- 기타 정보시스템의 안정적 운영에 필요한 제반 활동 등

ㅇ 인터넷 브라우저 또는 운영체계(OS) 변경(Version UP) 등 사용자 PC 환경 변화 시 원활한 서비스 지원

ㅇ 응용 프로그램의 안정적 운영 및 유지 관리에 필요한 제반 활동

ㅇ 데이터베이스의 안정적 운영 및 변화 관리에 필요한 제반 활동

ㅇ 사용자 편리성 등을 고려한 운영체계 보완·관리

ㅇ 시스템 사용자 및 관리자 교육을 위한 매뉴얼 제작 및 교육 지원

ㅇ 신규 추가 도입되는 정보자원 및 어플리케이션 등에 대한 운영․관리

5. 기대효과

ㅇ 국가문화예술지원시스템 운영 정보시스템의 안정성 및 전문성 강화

- 정보시스템의 24시간 365일 무중단 운영 서비스 제공

- 서버, 소프트웨어, 보안 등 분야별 전문성을 갖춘 민간 전문 업체와의 책임운영을 통한 유지관리 업무의 전문성 향상

- 전문 유지관리 업체를 통한 최적의 정보시스템 운영 상태 유지

ㅇ 유지관리 업무의 경제성 및 효율성 향상

- 지속적인 운영 절감방안을 발굴하여 경제성 향상 도모

- 서비스수준협약(이하 “SLA"라 한다) 체결을 통한 유지관리 항목의 지속적인 계량화로 정보시스템 유지관리 업무의 효율성 향상

Ⅲ		세부 과업 내용(제안 요청 내용)

1. 유지보수 대상

ㅇ 누리집

구분	용도	비고
국가문화예술지원 시스템 (www.ncas.or.kr)	국가문화예술지원시스템은 문화예술 보조금관리 업무의 전 과정(보조사업 지원신청·심의, 교부, 현장평가·사업비정산, 결과보고)을 지원하는 통합 서비스를 제공	누리집 운영지원 및 유지관리

ㅇ정보시스템

구분	용도	내용
상용SW	리포트솔루션	※ 상세 도입SW 및 구축내역은 보안관계로 비공개처리하며, 입찰에 참가하고자 하는 사업자는 필요시 보안서약서를 받고 담당자 입회하에 열람할 수 있음
	통계
	에디터
	XPLATFORM (HTML5)
서버	WEB/WAS서버	※ 상세 도입SW 및 구축내역은 보안관계로 비공개처리하며, 입찰에 참가하고자 하는 사업자는 필요시 보안서약서를 받고 담당자 입회하에 열람할 수 있음
	DB서버
	첨부파일 서버
	PDF 변환 서버
	백업 스토리지
	통계분석 WAS/DB

ㅇ 시스템 주요기능

구 분	주 요 기 능
국가문화예술지원 시스템 (NCAS)	사업관리	◦사용자관리, 사업코드관리, 사업공모관리, 지원신청관리, 지원심의관리 등
	교부관리	◦교부신청관리, 교부접수관리, 교부결정관리, 교부변경관리, 보조금교부 관리 등
	정산관리	◦집행내역 관리, 정산내역 관리 등
	성과관리	◦성과보고 신청관리, 성과보고 결정관리 등
	통계관리	◦통계확정관리, 지원결정현황 관리, 정보연계관리 등

2. 요구사항 총괄표

구분	설명	요구사항 수
유지관리 수행-MPR (Maintenance Project Requirement)	유지관리 대상별 유지관리 방법을 기술한 대상별 유지관리 필요 내역을 도출하는 것으로 장애관리, 변경관리, 성능관리, 백업/복구, 운영 상황 모니터링 등에 대한 요구사항을 기술	10
유지관리 인력-MHR (Maintenance Human Requirement)	유지관리 수행 요구사항을 충족하기 위한 운영인력 체계, 담당자 별 역할 및 책임을 포함한 효율적인 유지관리 운영인력 체계와 관리방안에 대한 요구사항 및 유지관리 범위와 서비스를 고려하여 적정한 인원과 투입인력 자격 조건에 대한 요구사항을 기술함	2
프로젝트 관리-PMR (Project Management Requirement)	유지관리 대상별 유지관리 방법을 기술한 대상별 유지관리 필요 내역을 도출하는 것으로 장애관리, 변경관리, 성능관리, 백업/복구, 운영 상황 모니터링 등에 대한 요구사항을 기술	3
보안-SER (Security Requirement)	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술	4
제약사항-COR (Constraints Requirement)	목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 요구사항을 기술	2
품질-QUR (Quality Requirement)	목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술	3
프로젝트 지원-PSR (Project Support Requirement)	프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술하고, 시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술	4
합 계		28

※ 사업 내용이 변경될 경우 과업변경절차에 따라 상호 협의하여 결정하며, 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나 제안사 판단으로 추가되어야 할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능함

※ 제안업체는 제안요청서에 기술된 요구사항을 기반으로 제안하되 업무분석단계에서 보다 창의적인 방법으로 요구사항을 해석하고, 정제하여 사업에 반영해야 함

3. 요구사항 목록

분류	고유번호	요구사항 명칭	비고
유지관리 수행 (MPR)	MPR-001	사업수행 방안
	MPR-002	유지관리 체계 구축
	MPR-003	홈페이지 운영 및 유지관리
	MPR-004	유지보수 수행 요구사항
	MPR-005	정기점검 활동 수행 방안
	MPR-006	예방정비 활동 수행 방안
	MPR-007	장애관리 일반
	MPR-008	S/W 장애관리
	MPR-009	장애 발생시 대응 방안
	MPR-010	백업 정책 지원
유지관리 인력 (PHR)	MHR-001	유지보수 조직 구성
	MHR-002	유지보수 수행 인력
프로젝트 관리 (PMR)	PMR-001	사업수행계획서 제출
	PMR-002	비상연락망 구축
	PMR-003	사고대응
보안 (SER)	SER-001	보안지침 준수
	SER-002	데이터 보안
	SER-003	시큐어 코딩 준수 및 웹취약점 제거
	SER-004	사업 수행에 대한 보안정책 및 지침준수
제약 (COR)	CPR-001	저작권 준수
	CPR-002	운영환경 변화에 따른 개선
품질 (QUR)	QUR-001	품질보증 방안 수립
	QUR-002	완료 보고서 품질보증 및 계약 만료 후 품질보증
	QUR-003	서비스수준협약(SLA)
프로젝트 지원 (PSR)	PSR-001	기술지원
	PSR-002	DB 관리 일반
	PSR-003	정보기술아키텍처(EA) 수행
	PSR-004	시스템 산출물 지식재산권 소유

4. 요구사항 상세

가. 유지관리 수행 요구사항(MPR)

요구사항 고유번호

MPR-001

요구사항 명칭

사업수행 방안

요구사항

상세설명

정의

사업수행 방안 제시 요건

세부

내용

ㅇ 제안요구사항 분석·검토를 통해 본 사업 수행 방안을 전체적으로 도식화하여 사업수행 방법론 및 유지보수 지원체계/절차를 구체적으로 제시

ㅇ 홈페이지 담당자와의 면담을 통한 요구사항 수렴, 과업의 대상시스템 현황 및 관련업무에 대한 숙지, 이전사업 계약자로부터 인계인수를 통한 원활한 유지보수 운영방안 제시

ㅇ 유지보수 개시일 전에 이전 계약자로부터 인계인수를 완료해야 함

ㅇ 운영인력은 사업 시작 시점에 100% 투입을 원칙으로 하나, 원활한 인수인계를 고려하여 사업 이전에도 투입이 가능하도록 제시

	< 인수인계 조건 >
▪ 신규사업자는 기존 사업자로부터 위탁운영 대상장비를 확인 ▪ 사업의 인수기간은 사업자 선정일부터 용역수행 개시전일까지로 하며, 인수기간 동안의 용역비용은 지급하지 않음 ▪ 신규 사업자는 본 사업의 종료시 차기 업체에게 인계업무를 성실히 수행해야 하며, 종료 2주 전까지 위탁운영 기간동안 취득한 모든 정보를 예술위원회에게 파일로 제출 ▪ 계약종료일까지 신규사업자를 선정하지 못하는 등 특별한 사유가 발생한 경우 동일한 조건으로 사업기간을 연장할 수 있음

산출 정보

사업수행계획서, 인수인계서

요구사항 고유번호		MPR-002
요구사항 명칭		유지관리 체계 구축
요구사항 상세설명	정의	유지관리 운영 체계 요건
	세부 내용	ㅇ 수행사는 운영지원 및 유지관리 대상시스템 및 홈페이지(서비스) 등에 대한 내용을 숙지하고, 문제점 및 개선방향을 분석하고 대처할 수 있는 방안을 제시해야 하며, 결과는 월간보고서에 반영 제출 ㅇ 대상시스템에 대한 연중 무휴(24시간 365일) 안정적인 운영을 위한 방안 제시 - 업무 특성을 고려한 조직 운영 방안 - 평시 및 근무 취약시간(야간, 주말, 휴일 등)에 대한 운영 방안 ※ 취약시간(야간, 주말, 휴일 등) 장애시 초동대응 방안을 구체적으로 제시 - 운영대상시스템에 대한 장비의 특성, 대민서비스, 내부 업무처리 중요도 등 여러 측면을 고려하여 운영지원 추진 방안 - 정비보수 기술요소별로 전담인력과 총괄책임자 지정 운영 방안 ㅇ 장애 및 이전 등으로 환경 변화시 대응 방안을 제시하고 수행 - 장비 세팅, S/W재설치, 데이터 이관 등 이전에 필요한 작업 수행 방안 ㅇ 신속한 유지관리 수행을 위한 제조사 또는 기술지원사(공급사, 협력사, 파트너사 등)와의 협력방안 제시 - 계약 후 유지관리 대상별 제조사 또는 기술지원사(공급사, 협력사, 파트너사 등)와의 구체적인 협력방식 및 증빙자료(기술지원확약서 등) 제출계획 등을 포함한 수행계획을 10일 이내에 제출하고 예술위원회의 승인을 받아야 함 ㅇ 수행사는 유지보수 대상에 대하여 제조사 또는 기술지원사(공급사, 협력사, 파트너사 등)와의 기술지원 협력방안에 대한 증빙자료를 예술위원회가 요구할 경우 계약 후에라도 언제든지 제출 할 수 있어야 함 ㅇ 제안서상 명시된 제조사 또는 기술지원사(공급사, 협력사, 파트너사 등)와의 협력방안이 원활하지 않을 경우 해결 방안을 제시 - 원칙적으로는 제조사 또는 기술지원사(공급사, 협력사, 파트너사 등)와의 협력방안을 제시해야 하며 다양한 또는 특수한 상황에 따른 예술위원회의 승인하에 대체 방안이 인정(이 경우에도 장애처리 및 점검 등 그 외 사항은 정상적으로 실시해야함)
산출 정보		사업수행계획서, 기술지원확약서

요구사항 고유번호

MPR-003

요구사항 명칭

홈페이지 운영 및 유지관리

요구사항

상세설명

정의

홈페이지 운영 및 유지관리 지원 요건

세부

내용

ㅇ 대상 홈페이지

홈페이지명	URL	비고
국가문화예술지원시스템	www.ncas.or.kr	-

ㅇ 홈페이지 개별 운영 및 유지관리 지원사항

- 사용자 및 관리자 시스템 운영 업무

① 이용자가 회원으로 가입하여 지원금 신청·교부·결과보고 업무 등 을 처리 지원

② 이용자(회원)의 지원금 신청/지급/통계 관리 등을 위해 운영기관에 제공되는

관리시스템 지원

③ 시스템 운영중에 발견되는 제반 소프트웨어 결함 수정 및 보완 진행

④ 시스템 교육지원

ㅇ 공통사항

- 홈페이지 및 응용프로그램 오류 수정 및 보완

- 개인정보보호 안정성 확보조치 지원

- 응용프로그램 패치 지원 및 장애 발생 시 초동조치

- 사업담당자 요청사항 처리 및 이력관리, 정기점검 등

산출 정보

사업수행계획서, 작업계획서, 작업보고서, 작업결과서, 월간보고서 등

요구사항 고유번호		MPR-004
요구사항 명칭		유지보수 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	유지보수근무자 작업장소 및 근무방법
	세부 내용	ㅇ 유지보수 근무자의 근무시간은 발주처 근무시간(09:00~18:00)에 준하며 감독자의 지시를 받은 발주처내 장소에서 근무 한다. 단, 장애발생 등 특수 상황으로 인하여 발주기관의 요청이 있을 경우, 야간이나 휴일에도 긴급 출근한다. ㅇ 지정된 근무일을 무단으로 변경하여 근무할 수 없으며 변경을 원할 경우에는 사전에 발주처 담당자와 협의하여야 한다. ㅇ 유지보수 과업수행 근무자가 본 계약상의 과업을 수행하는데 적합하지 아니하다고 “발주처”가 판단하여 교체를 요구할 때 에는 사업자는 정당한 이유가 없는 한, 즉시 해당 근무자를 적합한 근무자로 교체하여야 한다. ㅇ 사업자는 운영지원 및 유지관리 대상시스템 및 서비스 등에 대한 내용을 숙지하고 문제점, 개선방향 등을 분석하고 대처할 수 있는 방안을 제시해야 한다. ※ 사업수행에 필요한 컴퓨터는 사전 승인을 득한 컴퓨터를 사용하도록 함(외부 미승인 컴퓨터 사용불가)
산출 정보		사업수행계획서, 기술지원확약서

요구사항 고유번호		MPR-005
요구사항 명칭		정기점검 활동 수행 방안
요구사항 상세설명	정의	정기점검 대상, 방법, 주기, 일정 요건
	세부 내용	ㅇ 정기점검 대상 : WEB, S/W 일체 ㅇ 정기점검 방법 : 방문 점검을 원칙으로 함 - 정기점검은 예술위원회 업무시간 내에 담당자 입회하에 수행 완료 - 정기점검 대상별 점검항목 제시 및 예술위원회와 협의를 통해 상세화 하고 표준화 ㅇ 정기점검 주기 : 월 1회 이상 실시, 점검보고서 제출 - 요청 시 유지보수 대상에 대해 수시 방문 기술지원 - 정기점검은 현장점검을 실시함을 원칙으로 하고, 고장접수 및 처리에 대한 사항은 반드시 기록관리 하여야 함 ㅇ 정기점검 일정 협의 및 조정 - 월별 정기점검 일정은 전월 25일 이전에 계획 고지, 사전 협의 및 조정 - 전월 유지보수 점검결과에 대해 익월 10일 이내 결과보고 - 해당월 일수가 10일 미만일 경우 정기점검을 미실시 할 수 있다. ㅇ 월간보고서 등 검수 후 해당 월에 대한 비용 지급
산출 정보		사업수행계획서, 월간보고서, 월별정기점검표

요구사항 고유번호		MPR-006
요구사항 명칭		예방정비 활동 수행 방안
요구사항 상세설명	정의	특별점검, 장애예방
	세부 내용	ㅇ 장애발생이 예상되거나 시스템 운영에 필요하다고 판단되는 경우 예술위원회는 특별 점검을 요구할 수 있으며, 수행사는 점검계획을 수립하여 특별점검을 실시하여야 함 ㅇ 유지관리 대상 WEB, S/W 등의 장애 예방을 위해 증설이 필요하다고 판단될 경우 그에 따른 근거자료를 예술위원회에 제출하여야 함
산출 정보		사업수행계획서, 작업계획서, 작업결과서

요구사항 고유번호		MPR-007
요구사항 명칭		장애관리 일반
요구사항 상세설명	정의	장애관리 일반 요건
	세부 내용	ㅇ 장애관리 조직 및 지원 체계 제시 ㅇ 평시 및 취약시기(공휴일, 야간) 등 장애 대응 체계 제시 ㅇ 각종 재해 및 재난으로 인해 비상사태 발생시 조직의 핵심 업무를 지속적으로 수행할 수 있는 지원 방안 제시 ㅇ WEB, S/W 등 장애 처리 절차 제시 ㅇ 유지보수대상과 연계된 타 시스템에 대한 장애발생시 예술위원회가 요청할 경우 원인파악 및 해결을 위해 적극 지원 ㅇ 유지보수와 관련된 기술지원을 요청할 경우 전문 기술지원조직에 의한 기술지원 제공 방안 제시 ㅇ 장애 처리 요구 시간 : 장애 요청을 받은 후, 2시간이내 도착, 4시간이내 복구, 8시간 이내 시스템 정상가동 - 지정된 복구시간 내에 복구가 불가능할 경우 대체장비로 교체 운영할 수 있음 - 천재지변에 따른 지체 시간은 장애조치 시간에 포함하지 않음 - 단, 최초 장애 처리 완료 후, 해당 제품이 4시간 이내에 동일 장애를 일으킬 경우에는 최초 장애 요청 시간부터 계속된 장애로 간주 - DBMS 장애로 인한 자료 복구 시간은 장애조치 시간에 포함하지 않음 - 착수시간 내에 시스템 복구에 임하지 않거나, 장애 처리를 장시간 지연(복구시간 초과)하여 업무에 차질이 발생할 경우 예술위원회는 서면으로 이의 신청할 수 있음 ※ 2회 이상 서면통지 후 문제가 시정되지 않을 경우 계약해지 될 수 있음
산출 정보		사업수행계획서, 장애 보고서

요구사항 고유번호		MPR-008
요구사항 명칭		S/W 장애관리
요구사항 상세설명	정의	S/W 장애관리 상세 요건
	세부 내용	ㅇ S/W 장애 발생 시, 방문점검/조치를 원칙으로 하되 필요 시 예술위원회와 협의하여 처리 ㅇ S/W의 논리적/물리적 손상이 발생하거나 예상될 경우, 데이터의 백업 또는 복구 지원 ㅇ S/W의 논리적/물리적 손상이 발생하거나 예상될 경우, 환경설정 및 관련 데이터의 백업 또는 복구 지원 ㅇ 시스템 성능 모니터링 결과 도출 시 데이터베이스 튜닝 지원
산출 정보		사업수행계획서, 장애보고서

요구사항 고유번호		MPR-009
요구사항 명칭		장애 발생시 대응 방안
요구사항 상세설명	정의	장애발생 시 비상대응체계 구축 지원
	세부 내용	ㅇ 장애발생 시 선보고 후 조치를 수행하여야 함(긴급상황 제외) ㅇ 야간 및 휴일(공휴일)에도 장애에 대비하여 24시간 연락이 가능한 비상대응체계 구축·운영 방안을 구체적으로 제시 ㅇ 각종 재해 재난으로 인해 비상사태 발생시 조직의 핵심 업무를 지속적으로 수행할 수 있도록 지원 ㅇ 기술지원 중인 제조사 또는 기술지원사(공급사, 협력사, 파트너사 등)의 파업 등 인력 변동으로 유지보수에 지장을 초래하는 경우를 대비한 긴급 유지관리 방안 제시 ㅇ 장애 발생시 사업수행자는 그 원인을 규명하여야하며, 장애신고 및 완료까지의 복구과정, 장애원인 및 복구결과를 즉시 예술위원회에 제출 및 기록 관리하여야 하며, 재발방지대책을 마련하여야 함 ㅇ 장애원인이 타 유지관리 사업관련 장애로 판단될 경우에는 구체적인 근거자료를 제출하여야 하며, 타 업체의 장애조치에 최대한 협조하여야 함 ㅇ 제안사는 신속한 장애처리 및 예방을 위하여 주요 장애 유형별로 장애 대응 방안(장애감지, 유지관리 조직 가동, 원인분석, 조치, 재발 방지 대책 등)을 제시 ㅇ 제안사는 장애복구시간을 최소화하기 위하여 전문인력, 예비장비, 부품을 적시 수급할 수 있는 체계를 확보해야 하며 각 장애등급별 허용시간 내 전문인력 및 부품수급방안을 제시
산출 정보		비상근무계획, 장애대응방안

요구사항 고유번호		MPR-010
요구사항 명칭		백업 정책 지원
요구사항 상세설명	정의	백업 정책 최적화 지원
	세부 내용	ㅇ 현행 백업 정책을 전반적으로 재검토하고 중복 제거 등을 반영하여, 요청 시 백업 정책 최적화 수행 ㅇ 장애 발생시에 복구를 위한 백업정책을 수립하여 예술위원회에 문서로 보고 - 데이터의 특성(중요도, 데이터 용량 등)에 따라 백업주기와 범위 설정
산출 정보		작업계획서, 작업결과서, 백업정책기준

나. 유지관리 인력 요구사항(MHR)

요구사항 고유번호		MHR-001
요구사항 명칭		유지보수 조직 구성
요구사항 상세설명	정의	유지보수 조직 구성 일반
	세부 내용	ㅇ 제안사는 정보시스템의 원활한 가동과 안정적 운영지원을 위하여 다음 사항이 포함되는 인력 운영방안을 제시하여야 함 - 사업관리자(PM)는 전체 프로젝트 및 품질을 관리할 수 있는 경험과 지식을 보유한 자로 주관 제안업체의 소속직원이어야 함 - 홈페이지 담당 인력 PM은 응용SW개발 경력 4년 ※ OPEN-API 연계 사업 및 운영 경험자 필요 - 제안업체는 투입 인력의 소속, 직책, 성명, 실무경력, 보유기술자격증 등 인적사항 및 경력사항을 발주자에게 승인받아야 함(계약 체결후 10일 이내) ※ 투입인력의 기술등급 등의 확인을 위해 제안업체는 객관적으로 평가 가능한 구체적인 인적, 경력증빙 자료를 제시하여야 함 ㅇ 유지보수 투입인력에 대한 근무 연속성 보장을 위해 인력 변경 등은 예술위원회와 협의하여 결정 ㅇ 본 사업의 원활한 운영을 위하여 최소한 아래와 같이 인력(품질관리, 사업관리 인력 별도)을 구성하여 투입하여야 함 - 상주 투입인력은 사업시작 시점에 100% 투입을 원칙으로 함. ※ 원활한 사업수행을 위해 투입인력은 추가 제안할 수 있음
산출 정보		사업수행계획서, 경력증명 서류

요구사항 고유번호

MHR-002

요구사항 명칭

유지보수 수행 인력

요구사항

상세설명

정의

유지보수 수행 인력에 관한 요건

세부

내용

ㅇ 본 사업의 ‘투입인력’은 수행사의 자사인력으로 구성해야 함

- 채용예정 인력의 경우 별도로 이를 명기하고, 계약체결 이전까지 채용을 완료하여야 함

※ 상용SW, 패키지 등의 서비스 지원인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우에는 ‘투입인력’에서 제외

ㅇ 정기점검은 유지보수대상별로 담당자 지정

- 월별 정기점검 계획서 제출 시 담당자 명단 포함

ㅇ 정기점검 수행인력은 제조사 또는 기술지원사(공급사, 협력사, 파트너사 등) 등의 해당 유지보수대상 경력 3년 이상의 전문 경력자로 함이 원칙

- 경력을 증명할 수 있는 서류 제출(교체 시에도 동급 인력 확보)

※ 제조사 또는 기술지원사(공급사, 협력사, 파트너사 등)에서 직접 점검을 수행할 경우 제외

ㅇ 사업진행과정에서 참여인력의 변동이 있을 경우 수행 업체는 사전에 변동사유와 교체 참여인력에 대하여 최소 2주 전에 예술위원회와 협의하여 승인을 득한 후 투입

※ 투입인력이 본 사업에 투입하기 부적절하다고 판단될 경우 예술위원회는 투입인력에 대한 변경을 요구할 수 있으며, 수행사는 대체인력을 투입해야 함

ㅇ 인력교체에 따른 인수인계 기간은 사업투입기간에 산입하지 않음

ㅇ 투입인력을 부득이하게 변경‧교체 투입하기 위해서는 최소 2주 이상의 병행 근무를 통해 업무인수인계 기간을 두어야 하며, 인수인계 기간 동안 교체 인력에 대한 인건비는 별도로 지급하지 아니함

- 퇴사 등 불가피한 경우를 제외하고 투입인력 변경 불가

- 인력변경 시 후속 인력을 확보하기 전에 교체 불가

- 신규 투입인력의 인수인계기간은 투입기간 산정에서 제외

- 교체 투입인력은 기존 인력과 동급 이상이어야 함

ㅇ 구성요건

구 분	인적 구성
응용SW개발자(PM포함) (OS, JAVA, DBMS 가능자)	2인
계	2명

산출 정보

정기점검계획서, 경력증명 서류

다. 프로젝트 관리 요구사항(PMR)

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업수행계획서 제출
요구사항 상세설명	정의	사업수행계획서 작성 및 제출
	세부 내용	ㅇ 수행사는 계약 후 10일 이내에 아래의 사항들이 포함된 사업수행계획서를 제출 - 사업수행계획서 제출 후 과업내용(장비현황, 산출내역 등) 변동사항이 발생할 경우, 사유 발생일로부터 10일 이내에 사업수행계획서를 수정하여 제출 ※ 사업수행계획서 본문 내용의 변경 없이 별첨 등 기타자료만 수정되는 경우, 해당 자료만 수정하여 제출 ㅇ 수행사는 제안요청서, 제안서 및 기술협상 결과서의 내용을 전부 사업수행계획서에 반영 - 제안서에는 빠져 있으나 기술평가 당일 평가위원 및 예술위원회 사업담당자 앞에서 구두로 약속한 추가 지원사항도 포함 ※ 기술협상 결과서에 우선 반영 후 사업수행계획서에 명시 ㅇ 수행사는 불가피한 사유로 정해진 기한 내에 사업수행계획서를 제출하기 어려운 경우, 예술위원회의 승인을 득한 후 10일의 범위 내에서 기간을 연장할 수 있음 ㅇ 과업내용이 변경되는 경우 수행사는 예술위원회의 확인을 거쳐 사업수행계획서를 수정·제출해야 함
산출 정보		사업수행계획서

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		비상연락망 구축
요구사항 상세설명	정의	유지보수 요원 비상연락망 구축 및 운영에 관한 사항
	세부 내용	ㅇ 유지보수 대상에 대한 총괄 관리·지원할 수 있는 PM을 사업관리자로 하여 유지보수 지원팀을 구성하고 유지보수 참여 인력에 대한 비상연락망을 현행화하여 관리해야 함 ㅇ 유지보수 요원의 비상연락망을 구축 운영 및 야간,공휴일 장애에 대비하여 24시간 무중단 비상대응체계 수립 ㅇ 유지보수를 위한 조직표와 비상연락망의 내용 변동 시 변동 내용을 신속히 예술위원회에 구두, 전화 등으로 통보하고 서류 제출
산출 정보		비상연락망

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		사고대응
요구사항 상세설명	정의	사고발생 시의 대응 및 책임 사고발생
	세부 내용	ㅇ 다음에 해당하는 사고가 발생하였을 경우에도 즉시 유지보수에 임하여야 함 - 고의로 인한 손실과 장애의 경우 - 예술위원회와 사업자 이외의 제3자에 의한 정비보수로 인하여 발생한 경우 ㅇ 이로 인해 비용이 발생할 경우에는 예술위원회의 동의를 거쳐 제3자에게 청구할 수 있다. ※ 소프트웨어 진흥법 제60조(소프트웨어사업의 하자담보책임)등 관련법령 준수 ㅇ 본 사업의 하자담보 책임기간은 예술위원회의 검사에 의하여 사업의 완성을 확인한 후 1년간으로 함
산출 정보		-

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 상세설명	정의	보안지침 준수 요건
	세부 내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2023.1.31.) ㅇ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021.11.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021.11.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019.6.) ㅇ 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2022.4.) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2023.12.) ㅇ 자동처리 되는 개인정보보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시 제2023-6호, 2023.9.22.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문화체육관광부훈령 제443호, 2021.4.15.) ㅇ 모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부 예규 제243호, 2023.5.8.) ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정․공포한 관계 제 법규(지침) 및 예술위원회 보안관련 규정(지침), 절차서 등을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함
산출 정보		사업수행계획서

라. 보안 요구사항(SER)

요구사항 고유번호

SER-002

요구사항 명칭

데이터 보안

요구사항

상세설명

정의

개인정보 처리 및 암호화

세부

내용

ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 패스워드 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리해야 함(최소 1년 보관, 다만 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관)

<필수 관리 항목>

• ID : 개인정보취급자 식별정보

• 날짜 및 시간 : 접속일시

• 접속자IP 주소 : 접속자 정보

• 처리한 정보주체 정보: 정보주체 식별정보(계정, 회원번호 등)

• 수행업무 : 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템에 기록할 것

ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

산출 정보

작업계획서, 작업결과서

요구사항 고유번호

SER-003

요구사항 명칭

시큐어 코딩 준수 및 웹취약점 제거

요구사항

상세설명

정의

개발 및 수정되는 소스에 대한 시큐어코딩 준수 및 웹 취약점 제거

세부

내용

ㅇ 행정안전부의 “소프트웨어 개발보안(시큐어코딩) 가이드”를 준용하여야 함

	<주요 보안약점>
• 프로그램 입력 값에 대한 부적절한 검증(SQL삽입 등) • 인증, 접근제어, 권한 관리 등을 적절하지 않게 구현시 발생(중요정보 평문저장, 하드코드된 비밀번호 등) • 불충분한 에러처리(오류 메시지를 통한 정보 노출 등) • 코드 오류(널 포인터 역참조, 부적절한 자원 해제 등) • 불충분한 캡슐화(제거되지 않고 남은 디버거 코드, 시스템 데이터 정보노출 등) • 부적절하거나 보안에 취약한 API 사용 등

ㅇ 응용소프트웨어 대상 행정안전부 “소프트웨어 보안약점 진단가이드” 에 의거 취약점을 분석하고 약점이 있을 경우 조치

ㅇ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함

- (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구

- 취약점 점검결과는 대외비로 관리

- 보안 취약점 점검 결과와 조치 결과서를 기관 보안담당자에게 반드시 확인받아야 함

ㅇ 웹서버에 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹쉘이 업로드 되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함

산출 정보

작업계획서, 작업결과서

요구사항 고유번호

SER-004

요구사항 명칭

사업 수행에 대한 보안정책 및 지침준수

요구사항

상세설명

정의

사업 계약단계부터 완료단계까지 준수해야 할 보안대책

세부

내용

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함

	<누출금지 대상정보>
① 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 ② 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 ③ 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 ④ 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 ⑤ 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) ⑥ 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 ⑦ 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 ⑧ 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 ⑨ 「개인정보보호법」 제2조제1호에 따른 개인정보 ⑩ 「보안업무규정」 제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비 ⑪ 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 위원회 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료 인수인계 관리대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업 완료 시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당자가 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 위원회의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근 시 위원가 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건 장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당자의 승인 하에 사용

ㅇ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 위원회 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호 통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 “국가‧공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인”에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

※ 사업수행 중 정보유출 등 보안사고 발생 시 책임을 져야 하며, [별표 1]에 따른 보안 위규자 처리 및 [별표 2]에 따른 보안 위약금을 부과함

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 위원회에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ 본 사업의 “자체 보안대책 강구사항”(보안서약 후 연람)을 준수하여 사업 수행 및 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치해야 함

ㅇ 재난재해 대비 백업체계 및 운영계획을 수립하여 운영하고 문화체육관광부 문화정보 백업센터로 소산백업을 추진할 경우 지원해야 함

산출 정보

-

마. 제약 요구사항(COR)

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		저작권 준수
요구사항 상세설명	정의	저작권 침해 제한
	세부 내용	ㅇ 본 유지보수 사업을 위해 공급하는 모든 물품 및 S/W는 정품으로 자체 구비하여야 하며 관련 저작권법에 의해 저작권자의 권익을 침해하지 않아야 함 ㅇ 유지보수를 수행함에 있어 타인의 지식재산권을 침해해서는 안되며 이를 위반시 계약업체는 민․형사상의 모든 책임을 져야함 ㅇ 위탁운영 직원이 사용하는 필수 소프트웨어는 라이센스 사본을 예술위원회에 제출 ㅇ 본 사업에 대한 새로운 지식재산권의 귀속은 기획재정부 계약예규에 따라 예술위원회와 계약상대자가 공동소유하며, 필요에 따라 상호 협의하에 결정함
산출 정보		라이센스 사본

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		운영환경 변화에 따른 개선
요구사항 상세설명	정의	신규 정보시스템 구축 및 네트워크 구성 변경 등 운영환경 변화에 대응
	세부 내용	ㅇ 예술위원회가 추진하는 별도의 정보시스템 구축 및 개선사업에 따라 발생하는 연계모듈 개발 및 기존 시스템 설명 등 적극적 협조 ㅇ 운영 및 유지보수의 체계적인 관리에 필요한 최신의 운영관리 기법 제시 및 적용
산출 정보		-

바. 품질 요구사항(QUR)

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		품질보증 방안 수립
요구사항 상세설명	정의	사업수행을 위한 품질 보증 방안
	세부 내용	ㅇ 사업수행 품질의 제고를 위하여 품질보증 방안을 제시하고 예술위원회와 협의하여 사업을 수행 ㅇ 사업 추진 시 위험요소의 관리방법, 의사소통방안,예술위원회의 정보보호 등 사전·사후통제 방안을 수립하여, 전사적 위험관리 수준을 제고하고, 운영개선 방안 등 사업추진 시 제반 품질보증 방안에 대해 제시 ㅇ 사업 수행 중 제반 산출물을 항상 최신 버전으로 유지하고 표준화를 준수
산출 정보		품질보증계획서

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		완료 보고서 품질보증 및 계약 만료 후 품질보증
요구사항 상세설명	정의	완료 보고서 품질보증 및 계약해지, 만료 이후 업무수행 방안
	세부 내용	ㅇ 사업 종료 2주전까지 연간 사업성과에 대하여 주요 분야별로 정리한 완료보고서를 제출 - 완료보고서는 사업관리분야, 사업수행분야(주요 분야별), 개선을 위한 제언 등 사업의 연간성과를 종합하여 책자, CD 등의 형태로 제출 ※ 제출 형태는 예술위원회화 협의하여 변경 가능 ㅇ 사업 종료 2주전까지 사업 기간동안 취득한 모든 정보를 예술위원회에 파일 등으로 제출하여야 하며, 유지보수 종료 이전 차기 사업자가 선정되었을 경우 충분한 기간 동안 업무를 성실히 인계
산출 정보		완료보고서

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		서비스수준협약(SLA)
요구사항 상세설명	정의	서비스수준협약(SLA) 체계 구축 및 적용
	세부 내용	ㅇ 제안사는 서비스 수준 향상을 위한 서비스 수준관리 방향을 제시하고, 적용 방법론 및 주요 프로세스 등을 제시하여야 한다. ㅇ 수행사는 주요 업무 및 일정계획을 포함한 구체적인 SLA 적용 방안을 계약 후 3개월 이내에 제시하여야 한다. ※ 계약 후 3개월 이내에 SLA 적용 방안을 제시하고 예술위원회와 협의하여 SLA 협약 체결 ㅇ 서비스 수준관리 대상은 다음 사항들(예시)을 포함할 수 있으며, 추가 사항과 상세한 내용은 발주사와 협의하여 결정한다. - 시스템 가동률, 네트워크 가동률, 장애 처리율 - 작업지시 처리 준수율, 장애 건수, 장애처리 평균시간 등 - 예술위원회의 보안점검 결과 지적 내용 등 ㅇ 수행사는 서비스 수준관리 방안이 적용될 실제 모습을 구체적으로 기술(측정방법, 측정주기, 평가주기, 보고주기, 평가적용 방법 등) 하여야 하며, 항목별 페널티 적용 방안을 제시하여야 한다.
산출 정보		서비스수준협약서, 서비스수준협약(SLA) 가이드(안)

사. 프로젝트 지원 요구사항(PSR)

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		기술지원
요구사항 상세설명	정의	기술지원 요건
	세부 내용	ㅇ 향후 시스템을 확장하거나 이설, 타 기종으로의 교체 등이 발생할 경우 이에 적극 지원 ㅇ 본 사업 기간 동안 정보기술 자문과 관련자료를 요구하는 경우 이에 성실히 응해야 함
산출 정보		-

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		DB 관리 일반
요구사항 상세설명	정의	DB 관리 및 현황 요구사항
	세부 내용	ㅇ 데이터 현황자료 산출 및 정보 분석을 통해 DB 재설계, 튜닝 등 최적화 작업 수행 ㅇ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 함 ㅇ DB 구조의 설계는 관련 업무처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려해야 함 - 데이터 유형에 맞게 카테고리별 구분하고 검색과 활용이 쉬운 분류체계로 구축 - 등록, 수정 및 처리·활용 시 데이터의 요구되는 항목에 대한 검증과 보조 항목을 구분하여 체계화 ㅇ 사업수행을 통해 개발된 시스템과 관련하여 테이블 목록, 관계도(ERD) 등 데이터베이스 상세설계 자료 제작 ㅇ 데이터 명명규칙 정의 시 행정정보 데이터베이스 표준화 지침에 따라 정의하고 구축 시 이를 준수하여야 함 ㅇ 「개인정보 보호법」에 따라 보호되어야 하는 중요 정보에 대해서는 반드시 보유 중인 암호화시스템과 연계하여 데이터를 암호화 처리하여야 함 ㅇ 클라우드 환경의 DBMS 제품 특성, 운영 환경을 반드시 확인하고, 기존 데이터의 이관 지원 및 최적화 방안을 수립하여야 함
산출 정보		데이터베이스 설계서 및 ERD 등

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		정보기술아키텍처(EA) 수행
요구사항 상세설명	정의	정보기술아키텍처(EA) 수행 요건
	세부 내용	ㅇ 정보기술아키텍처(EA) 자료 현행화 방안을 제시 - 조직 개편, 정보시스템 개발, 정보자원의 도입/폐기 등에 따른 변경요소 EA 현행화 지원 - 효율적 업무 처리 방안 검토, 정보자원에 대한 명확한 현황 자료 구성 ㅇ EA 성숙도 대응 방안을 제시 - 성숙도 측정을 위한 정보시스템 운영 성과측정, 일정관리 및 자료준비, 교육실시 등 지원 ㅇ 정부기관으로부터 정보시스템 관련 각종 조사 지원 및 결과 입력 지원
산출 정보		-

요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		시스템 산출물 지식재산권 소유
요구사항 상세설명	정의	시스템 산출물에 대한 지식재산권 요건
	세부 내용	ㅇ 본 사업과 관련한 계약목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함 ㅇ 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 ※ <참고: 공공저작물 자유이용 고려 시> 본 과업수행의 결과로 발생하는 모든 결과물의 지식재산권은 일반용역 계약특수조건 및 용역계약일반조건(계약예규)에 의한다. 다만, 그 결과물이 공공저작물로서 자유이용이 바람직하다고 판단되는 경우, 계약예규 제56조 단서에 따라 추후 협의를 통해「저작재산권 양도계약서」를 체결하여 공동소유와 달리 정할 수 있다. ㅇ 용역수행과 관련한 지식재산권의 상업적 활용의 경우 사업자는 주관기관과의 별도 협의를 통해 복제, 배포, 개작, 전송 등의 사용·수익을 취할 수 있음 ㅇ 조달청 지침 “일반용역계약특수조건” 제14조(특허권 또는 저작권의 침해)에 따라 본 용역의 수행에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하였다하여 손해배상 청구 소송이 제기되면 계약상대자는 배상 및 모든 책임을 진다. ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법」제76조제1항제3호 및 「지방계약법」제92조제1항제19호에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출 정보		-

IV		사업자 선정

1. 기본방침 및 적용규정

가. 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하여 동 용역을 효율적으로 수행하기 위한 최적의 대상 기관 선정

나. 전국 대상의 용역 추진 실적을 보유하고, 전문적인 연구·분석 수행능력과 용역 품질관리가 가능한 전문 기관 또는 이와 동등한 용역 수행이 가능한 민간단체

다. 적용규정

ㅇ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률(이하‘국가계약법’)」 및 협상에 의한 계약체결 기준(계약예규)

2. 입찰 참가자격 : 공고문 참조

3. 입찰 및 낙찰 방식

가. 입찰 방식 : 제한경쟁 입찰

나. 낙찰 방식 : 협상에 의한 계약 체결(「국가계약법 시행령」 제43조)

다. 평가 내용 : 제안서 및 프레젠테이션

라. 평가 방법 (계약예규) 협상에 의한 계약 제7조 및 별표

ㅇ 평가위원회 구성(외부위원 과반수 이상)

- [자체조달] 추정가격 1억원 미만 : 5인 이상

ㅇ 평가위원별 종합평가(기술능력평가점수+가격평가점수)로 하고, 평가비중은 기술능력평가 90%, 가격평가 10%로 함

ㅇ 기술능력평가의 변별력을 확보하기 위하여 평가점수에 따라 입찰자의 순위를 정하고, 입찰자의 순위에 따라 고정점수를 부여하는 차등점수제를 적용함

- 원 점수 합계 최고점수를 기준으로 순위에 따라 강제로 차등하여 배점하며, 강제차등의 폭은 3점을 적용함. 다만, 순위 간 원 점수 차가 차등점수 차 보다 큰 경우 순위 간 원 점수 차를 유지

- 차등점수를 부여한 후 기술능력평가 점수와 가격평가점수를 합산하여 동점인 경우에는 기술능력평가점수에 따라 순위를 정함

※ 단, 협상적격(배점한도의 85% 이상) 판단 여부는 차등점수가 아닌 원 기술능력 평가 점수로 한다.

[예시] 기술능력평가 배점 90점, 평가차등점수 3점

구 분	제안사 A	제안사 B	제안사 C
기술능력평가 원점수 합계	88점	87점	86점
원점수 합계 순위	1위	2위	3위
차등점수제 적용	90점	87점 (90점-3점)	84점 (87점-3점)

[예시] 기술능력평가 배점 90점, 평가차등점수 3점 / 순위 간 점수가 차등점수 차 보다 큰 경우, 순위 간 원점수 차를 유지

구 분	제안사 A	제안사 B	제안사 C
기술능력평가 원점수 합계	88점	84점	83점
원점수 합계 순위	1위	2위	3위
차등점수제 적용	90점	86점 (90점-4점)	83점 (86점-3점)

ㅇ 동점일 경우, 기술능력평가 점수가 높은 업체를 우선함

ㅇ 기술평가점수는 각 평가위원의 기술평가점수 중에서 최저 및 최고점을 제외한 후 산술 평균하여 산출한다. 다만, 최저 또는 최고 점수가 2개 이상일 때는 하나만 제외

ㅇ 평점을 계산한 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 셋째 자리에서 반올림

ㅇ 기타 평가의 방법과 결과공개 등 제반 사항은 관련 규정에 따름

마. 평가항목 및 배점

1) 평가항목 및 배점(총 100점)

ㅇ 기술능력평가 : 90점(정량평가/5점, 정성평가/85점)

ㅇ 가격평가 : 10점

구분		평가항목			배점
기술능력평가	정량평가	경영상태	ㅇ업체신용평가등급		5
	정성평가	기술 및 기능 (30점)	유지보수 운영방안	유지보수업무 이해도, 추진방법, 장애처리방법, 대체장비 확보 정도 및 서비스 모니터링, 기술지원 체계 적절성 등 유지보수 운영 방안이 구체적으로 기술되어 있는가 여부 및 가능성을 평가한다.	10
			시스템운영 요구사항	시스템 운영 요구 사항에 맞는 운영 절차 및 방법을 제시하였는지 평가한다. 또한 운영 중 비상사태 발생 시 대응방안이 구체적으로 제시되고 있는지를 평가한다.	5
			기술지원 방안	전문적인 기술지원이 가능한 기술지원 조직 현황 및 본 사업에 대한 기술지원의 형태, 인력, 범위, 일정 등이 적절하게 제시되었는지를 평가한다.	10
			보안 요구사항	기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다. 또한, 구현방안이 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는지 평가한다.	5
		프로젝트 관리 (30점)	관리 방법론	사업위험, 사업진도, 사업수행시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 평가한다.	15
			일정계획	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간의 산정과 도출된 활동 간의 배열이 합리적인지, 중간목표가 적정하게 제시되어 있는지, 각 활동에 적합한 자원이 적절히 할당되어 있는지 등을 평가한다.	5
			투입인력 적정성	투입인력의 보유 기술(자격) 수준의 적정성 · 각 분야별 전문인력 투입 방안의 적정성 기술 등급별 투입인력의 규모 및 유사사업 수행 경험 ※ 조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준 (조달청 지침 제1929호) 제10조의4 (소프트웨어개발 등 정보기술 투입인력 등의 적정성 평가) 준용	10
		프로젝트 지원 (25점)	인수인계 방안	인수인계 대상 및 계획의 적정성을 평가하고 인수인계시 위험대비책에 대하여 평가한다. 또한 인수초기 안정화 방안에 대한 적정성을 평가한다.	5
			교육훈련	각종 교육훈련의 방법, 내용, 일정 및 조직 등에 대해 평가한다.	5
			기밀보안 및 비상대책	사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다. 안정적인 시스템 운영을 위해 백업/복구 및 장애 대응 대책에 대하여 평가한다.	5
			품질 요구사항	사업수행을 위하여 제공되는 분석 도구 및 구현 방안, 테스트 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안이 구체적으로 계획되어 있는가를 평가한다. 또한 서비스수준협약(SLA) 체계에 대한 서비스 수준, 평가지표, 기준, 방법 등의 적정성을 평가한다.	10
가격평가			ㅇ 기재부 계약예규 ‘협상에 의한 계약체결기준’적용		10
총 계					100

2) 정량평가 항목

ㅇ 경영상태(5점)

평가부문	평가항목	평가 기준	배점
제안업체 경영상태	신용평가등급 (정량평가)	신용평가등급기준 참조	5

- 신용평가 등급 기준

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용 평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	5
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+. B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	4.75
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	4.5
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	3.5

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함

[주] ① 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

② 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

③ 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

2) 정성평가(85점) 배점기준표

평가기준	평가등급
	매우우수	우수	보통	미흡	매우미흡
10점 만점	10	9	8	7	6
5점 만점	5	4.5	4.0	3.5	3.0

3) 가격평가

항목

평가방법

배점

가격

평가

(입찰가격이 추정가격의 80% 이상 시)
[eqn: 평점=입찰가격평가`배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {해당입찰가격} RIGHT )]
(입찰가격이 추정가격의 80% 미만 시)
[eqn: 평점=입찰가격평가`배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {추정가격의80%상당가격} RIGHT )] [eqn: + LEFT [ 2 TIMES LEFT ( {추정가격의80%상당가격-해당입찰가격} over {추정가격의80%상당가격-추정가격의70%상당가격} RIGHT ) RIGHT ]]

10

가격평가 평가점수 계

10

※ 최저입찰자격 : 유효한 입찰자 중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 100분의 70으로 계산

V		제안서 작성 및 제출

1. 제안서 작성 지침 및 양식

가. 제안서 작성 일반 지침

1) 제안서는 제안서 작성 지침을 참조하여 반드시 한글로 작성하되, 지정된 목차 순으로 함

2) 작성 항목 중 해당 사항이 없는 경우 작성 항목 목차는 그대로 유지하고 내용 작성 부분에 “해당사항 없음”으로 기술함

3) 제안서의 구성은 다음 2항에 명시된 “작성 요령”에 따라 각각 세분해서 누락 없이 작성하고, 설명 자료 등의 내용이 많은 경우에는 별지를 사용

4) 간단명료하게 개조식으로 작성하며, 기술적인 용어는 각주를 달아 설명함

5) 제안 내용을 보충하기 위해 참고 문헌 활용 시, 참고 문헌 목록을 첨부하고 인용 부분을 명시함

6) 내용은 명확한 용어를 사용해야하며, ‘～할 수 있다’, ‘～ 가능하다’, ‘～고려하고 있다’ 등 모호한 표현은 불가능한 것으로 간주하여 평가

7) 제안서 작성 시 본 제안요청서의 요구 사항을 충족하되, 사업 내용을 효과적으로 구현하는 데 필요한 경우 용역내용이나 추진방법의 추가가 가능

8) 본 용역 수행에 필요한 전문성을 충족하기 위하여 관련 분야 자문위원회의 운영, 수행인력 확보 등 적절한 방법을 제시할 수 있음

9) 항목별 세부 기술 방식은 다음 2항 “작성요령” 중 ‘나’항을 참조함

10) 제출한 제안서는 반납하지 않으며, 제출된 제안서의 기재 내용은 제안 요청 기관의 요구가 없는 한 수정 및 삭제, 또는 대체할 수 없음

11) 작성 시 아래 사항을 권장함

- 제안서 본문 내용은 가급적 100쪽 이내로 작성

- 제안서는 A4용지 기준 종방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

- 제안요약서의 경우 A4 횡 사용을 원칙으로 하되 가급적 500쪽 이내로 작성

- 제안 설명 시 홍보용 동영상 활용 금지

나. 제안서 양식

1) 작성 양식 : 지정된 양식을 준수

2) 용지 규격 : 백색 A4 용지

3) 제안서 표지(서식 제1호) : 백색 표지 사용, 접수 번호는 공란

4) 본문 내용 : 쪽수 제한 없음

5) 서식

I.	(15 point Bold, 휴먼명조)

1.	(13 point Bold, 휴먼명조)

가.	(13 point, 휴먼명조)

o	(13 point, 휴먼명조)

-	(13 point, 휴먼명조)

2. 작성 요령

가. 제안서 표준 목차

ㅇ 제안서는 다음의 표준 목차를 기준으로 기술하되, 필요한 내용을 추가할 수 있고 세부 내용을 별첨할 수 있음

※ 목차의 항목 중 해당 내용이 없는 경우는 해당 항목에 “해당사항 없음”으로 간략히 기술함

목차		작성방법	비고
Ⅰ. 일반현황
1. 제안사 일반현황		제안사의 일반현황 및 주요 연력, 최근 3년간의 자본금 및 부문별 매출액, 유사사업실적 등을 명료하게 제시하여야 한다.	붙임 서식 활용
2. 제안사의 조직 및 인원		제안사(컨소시엄 포함)의 조직 및 인원현황을 제시하여야 한다.	붙임 서식 활용
Ⅱ. 기술 및 기능
1. 유지보수 운영 방안		제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 하며 유지보수 운영 방안을 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
2. 시스템 운영 방안		제안사는 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략(위험요소 고려하여 창의적이고 타당한 대안)을 제시하여야 한다.
3. 사업수행 방안		사업목표 달성을 위한 사업수행 체계, 절차, 방법을 기술하여야 하며, 이를 위한 효율적 도구 및 방법론 활용방안을 제시하고 실제 적용사례 및 경험을 기술하여야 한다.
4. 보안 요구사항		보안요구사항 및 시스템과의 관련성을 분석하고 적용할 보안기술, 표준, 제안방안 등을 구체적으로 제시하여야 한다.
Ⅲ. 프로젝트 관리
1. 관리 방법론	사업위험, 사업진도, 사업수행 시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 구체적으로 제시하여야 한다.
2. 일정계획	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간, 자원, 인력, 조직 등을 제시하여야 한다.
3. 투입인력 적정성	본 사업에 투입할 기술인력 현황과 각 기술인력에 대한 기술자격 보유현황, 이력사항을 제시하여야 한다.
Ⅳ. 프로젝트 지원
1. 인수인계	용역수주 및 용역종료 시 인수․인계 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
2. 교육훈련 및 기술이전	사용자, 관리자, 개발투입인력 등 교육 대상자별로 구분하여 교육훈련 및 기술이전에 대한 방법, 내용, 일정, 교육훈련 및 기술이전 조직 등을 상세히 제시하여야 한다.
3. 기밀보안 및 비상대책	기밀보안 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 시스템 보안성 확보방안, 개인정보 보호 대책을 제시하여야 한다. 안정적인 시스템 운영관리를 위한 응용시스템 점검, 백업 체계유지 및 장애대응 대책을 제시하여야 한다.
4. 품질보증	조직, 인원, 방법, 절차 등 해당 사업의 수행을 위한 품질보증 방안을 제시하여야 한다.

나. 제안서 작성 세부 내용

3. 제안서 제출 안내 : 입찰공고문 참조

4. 제안서 효력

가. 제안서 작성 내용이 허위로 기재된 경우 심사 대상에서 제외되며 선정 및 계약 후에도 이러한 사실이 밝혀질 때는 용역사업 수행 자격을 박탈함

나. 제안서에 기재된 내용은 제안 업체가 용역사업 수행자로 선정되어 체결한 계약서에 명시되지 아니한 경우에도 계약서와 동일한 효력을 가짐

다. 한국문화예술위원회의 사정으로 인하여 과제 내용의 일부가 변경 또는 취소되는 경우에도 제안 업체는 이의를 제기하지 못함

5. 기타 유의사항

ㅇ (과업내용 확정 심의 여부) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 (  )개최 또는 (✔)미개최 한 사업임

ㅇ (과업내용 변경) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여 과업심의위원회 개최를 요청할 수 있으며, 국가기관등의 장은 과업심의위원회 개최요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용해야 함  * 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 별지 13호서식 참조

ㅇ 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않음. 제출된 모든 문서는 비공개를 원칙으로 함

ㅇ 본 제안과 관련된 소요 비용은 입찰참가자 부담으로 함

ㅇ 유사용역 실적은 입찰공고일 기준 최근 3년간 단독수행의 사업 실적에 한함. 실적 제출 시, 반드시 용역 세부내용 작성 요망

ㅇ 한국문화예술위원회는 필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청하거나, 현지 실사를 추진할 수 있으며 입찰참가자는 이에 응하여야 함

ㅇ 제안서 작성 시 사실증명, 실적 등과 관련되어 객관적인 평가근거자료 미비로 판단이 불가능할 경우 해당부분은 0점 처리함

ㅇ 제출된 제안서에 허위사실이 발견되어 입찰자격을 상실하거나, 낙찰자가 소정의 기일 내에 계약을 체결하지 않아 입찰무효가 된 경우 입찰보증금은 위원회에 귀속됨. 허위사실이 발견될 경우 손해배상을 청구할 수 있으며 이때 제반 비용은 입찰참가자 부담으로 함. 제안서에 제시한 투입인력이 프로젝트에 투입되지 않을 경우 계약 위반으로 처리, 선정 후에라도 계약 해지할 수 있음

ㅇ 위원회는 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하였으나, 각 입찰참가기관은 가능한 한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고하며 위원회는 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대해 책임을 지지 않음. 질문사항은 반드시 문서로 질의하고 전화문의 또는 구두로 질의 응답한 사항은 법적 효력을 갖지 못함

ㅇ 제안자는 위원회로부터 배부 받은 제안요청서 또는 각종 자료 및 제안과정에서 얻은 정보를 당해 제안 외의 목적으로 사용해서는 안 됨

ㅇ 주요 과업의 내용은 목적에 부합되는 범위 내에서 일부 조정할 수 있음

ㅇ 입찰공고 조건 및 제안요청서에 명시되지 않은 사항에 대하여는 위원회가 정하는 바에 따름

ㅇ 위원회는 제출 마감 전에 제안요청서를 수정할 수 있으며, 수정사항은 위원회 홈페이지에 게시함

ㅇ 제안내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나, 담합하였다고 판단되는 경우에는 제안을 무효 처리함

ㅇ 심사결과와 관련된 근거 및 세부사항에 대하여 제안자에게 알리거나 답변할 의무가 없으며, 어떠한 책임이나 의무를 지지 않음. 입찰자는 평가절차, 방법 또는 선정 결과 등에 대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없으며, 세부적인 심사 결과는 공개하지 않음

ㅇ 용역수행 중 제안사의 귀책사유로 발생한 모든 문제에 대한 책임은 제안업체에 있으며, 한국문화예술위원회가 입은 손해에 대하여 배상하여야 함

ㅇ 제안서에 기재된 내용은 제안 업체가 용역사업 수행자로 선정되어 체결한 계약서에 명시되지 아니한 경우에도 계약서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제안서에 명시된 참여인력은 주관기관의 승낙 없이 용역수행 중 임의로 교체 불가하며, 퇴직 등 부득이한 사유 발생 시에는 위원회와 협의하여 승인을 득한 후 동급 상당의 인력으로 교체 하여야 함

ㅇ 과업수행으로 인하여 생산된 각종 콘텐츠 등 일체의 산출물은 한국문화예술위원회 소유이며, 우리 위원회 승인 없이 제3자에게 제공하거나 본 과업 이외의 목적에 사용할 수 없음

ㅇ 과업 수행 전반에 걸쳐 발주기관(한국문화예술위원회)과 긴밀히 협조해야 함

6. 보안대책

ㅇ 용역사업 수행 업체는 계약 체결일로부터 10일 이내에 보안각서를 제출하고 보안 대책에 만전을 기하여야 함

ㅇ 용역 수행 업체는 과업 수행과 관련한 자료 및 정보 보안 관리에 철저해야 함

ㅇ 발주자의 사전 승인 없이 과업 수행과 관련하여 수집하거나 생산한 자료 및 정보를 임의로 유출해서는 아니 되며, 이에 대한 모든 책임을 짐

ㅇ 용역사업 수행 업체는 용역 완료 후 작성 원고의 보관에 철저해야 함

7. 향후일정(안)

주요일정	일 자	비 고
입찰공고	공고문 참조	나라장터 및 예술위원회 홈페이지 등
입찰마감	공고문 참조	제안서, 가격입찰서 접수 마감
입찰심사	접수일로부터 10일 이내	* 입찰참여 업체에 따라 심사시간 변동 * 업체당 30분 이내 제안 설명 (질의응답 포함)
심사결과 발표	제안서 평가 후 10일 이내	제안서 평가 후 10일 이내 개별통지
사업자선정 및 계약체결	심사결과(우선협상대상자) 발표 후 10일 이내	사업내용 협의 및 가격협상

※ 프레젠테이션 발표 일정 및 장소는 제안서 제출 업체에 개별적으로 연락

※ 상기 일정은 한국문화예술위원회의 사정에 따라 변경될 수 있음

8. 문의처

가. 용역 과제 내용 관련

ㅇ 경영지원팀 이송하 대리(061-900-2149, thdgk8203@arko.or.kr)

나. 입찰 진행 절차 및 행정사항 관련

ㅇ 경영지원팀 김  정 과장(061-900-2173, contract@arko.or.kr)

ㅇ 경영지원팀 이송재 대리(061-900-2172, contract@arko.or.kr)

다. 나라장터 시스템 안내 : 정부조달 콜센터(전화 1588-0800)

Ⅵ		제출서류 서식

○ [서식 1] 제안서 표지

○ [서식 2] 입찰참가신청서

○ [서식 3] 제안기관 일반현황

○ [서식 4] 주요 용역 실적

○ [서식 5] 용역 실적 증명서

○ [서식 6] 수행 조직 및 업무분장

○ [서식 7] 참여 인력 현황

○ [서식 8] 수행 인력 이력 사항

○ [서식 9] 청렴계약 이행 서약서

○ [서식 10] 서약서

○ [서식 11] 보안서약서

[서식 제 1호] 제안서 표지

↱ 글자크기 : 18, 글자체 : 견고딕체

용역명

제     안     서

↳ 글자크기 : 32, 글자체 : 견고딕체

2024.  .

↳ 글자크기 : 20, 글자체 : 견고딕체

30

기관명            대표자명            30                 10

10

[서식 제 2호] 입찰 참가 신청서

입 찰 참 가 신 청 서 * 다음 사항 중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.					처리기간
					즉 시
신청인	상호 또는 법인명칭			법인등록번호
	주 소			전 화 번 호
	대 표 자			전 자 메 일
입찰개요	입찰공고(지명)번호	제 호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
입찰보증금	납 부	ㅇ보증금율 : 5% 정률 ㅇ보증금납부방법 : 입찰보증보험증권
	납 부 면 제 및 지 급 확 약
대사리용인인․감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임 합니다. 성 명 : 생년월일:		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고 합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 기관의 경쟁입찰에 참가하고자 위원회에서 정한 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 붙임 서류 : 1. 입찰 참가 자격을 증명하는 서류 사본 1통 2. 인감증명서 1통 3. 기타 공고로써 정한 서류 신청인 (인) 한국문화예술위원회 위원장 귀하

[서식 제 3호] 제안기관 일반현황

제안기관 일반 현황

1. 회 사 명				2. 대 표 자
3. 주 소
4. 연 락 처	대 표	전화번호 : 팩스번호 :
	담당자	성명: 전화번호: HP:
5. 회 사 설립 년도	년 월					6.사업 6.분야
7. 해당 부문 사업 기간	년 월 ～ 년 월
8. 주요 연혁 (요약)
9. 용역 실적 (건수)	계		2023년		2022년		2021년			비고
10. 인력 현황	계

[서식 제 4호] 용역 실적 총괄표

용역 실적 총괄표

용 역 명	용 역 개 요	수행기간	계약금액	발주처

※ 본 용역과 관련 있는 유사 용역만 기재 (실적 증명서 건별 첨부)

※ 연도 순으로 최근 용역부터 기재

[서식 제 5호] 용역실적 증명서

용역 실적 증명서

신청인	업체명(상호)			대표자
	영업소재지			전화번호
	사업자번호			제출처
	증명서용도
	사업의 종류
계약 및 용역 내용	사업명			실적구분	계약목적물과 동일한 연구( )
	내 용
	계약번호	계약일자	단위	수량	금 액		비고
증명 발급 기관	위 사실을 증명함. 2024년 월 일
	기 관 명	(인)		전화번호
	주 소			팩스번호
	발급부서			담 당 자

[서식 제 6호] 수행 조직 및 업무 분장

총괄 책임자(PM)

○○부문	○○부문	○○부문	○○부문

업무 분장

구분	주요 기능	세부 수행역할	담당 구분
			인원수	담당자
총괄	o 사업수행 책임 총괄
		o
		o
		o
		o
		o
		o

※ 부문별 책임자 명시

※ 부문별 참여인원은 평가 시 참고할 수 있도록 직위 순으로 기재

[서식 제 7호] 참여 인력 현황

참여 인력 현황

성명	소속기관 및 부서	직위	유사용역 경력건수	장르	담당 업무	비고

※ 사업에 참여하는 인력 전원 기재

※ 담당업무 란에는 세부과제명(예: 촬영, 송출, 편집, 디자인 등) 구분 기재

※ 비고란에는 주요역할, 참여 비중, 기타 강조점 기재

※ 참여인력 변경사항 발생 시 반드시 위원회와 협의

[서식 제 8호] 수행 인력 이력 사항

수행 인력 이력 사항

소속기관 및 부서명								직위(급)
성 명			(인)		생년월일
참여기간					참 여 율
참여임무					해당분야 근무경력			년 개월
연 락 처			(휴대폰) (사무실) (이메일)
학력	학교 전공						학위/자격증
	대학원 전공
분야 경력
참여기간		사업명		발주처		주요 역할 및 업무
해당 장르 경력
년도		소속		직위		주요 업무 내용

※ 유의사항 : 모든 참여 인력에 대해 각 1부씩 작성 후 제출

※ 참여율은 본인의 전체 업무 중 본 과제를 수행하는데 투입되는 실제 비율을 기재

[서식 제 9호] 청렴계약 이행 서약서

청렴계약 이행 서약서

당사는 부패 없는 투명한 기업 경영과 공정한 행정이 사회 발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 청렴계약제 시행 취지에 적극 호응하여 한국문화예술위원회에서 시행하는 용 역 명 입찰에 참여함에 있어 당사 및 하도급 업체의 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우, 한국문화예술위원회에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며, 경쟁입찰에 있어서 입찰자 간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우, 한국문화예술위원회에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고, 위와 같이 담합 등 불공정위원회에 발주 관서가 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰, 계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 뇌물을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 시공 중 편의를 받아 부실하게 시공한 사실이 드러날 경우, 한국문화예술위원회에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우, 한국문화예술위원회에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 1년 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우, 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 착수보고회 전에는 계약취소, 착수보고회 이후에는 한국문화예술위원회에서 전체 또는 일부계약을 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임직원이 관계직원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익 처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 본건 관련 하도급계약체결 및 이행에 있어서 하도급자로부터 금품을 수수하거나 부당 또는 불공정한 행위를 하지 않겠습니다.

위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약 내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격제한, 계약해지 등 한국문화예술위원회의 조치와 관련하여 당사가 한국문화예술위원회를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

2024년   월    일

서약자          상호 또는 명칭 :                    대표자 :              (인)

[서식 제 10호] 서약서

서   약   서

회 사 명 :	사업자등록번호 :

주    소 :	연 락 처 :

귀 한국문화예술위원회에서 추진하는 “용 역 명” 입찰과 관련, 다음과 같이 제반사항을 준수할 것을 서약합니다.

- 다    음 -

가. 제출된 모든 관련 증빙서류는 성실하게 작성 제출하며,

만일 허위 기재사항 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외되어도 아무런 이의를 제기하지 않겠습니다.

나. 제안서 평가를 위해 구성된 평가위원회의 평가방법 및 평가기준, 평가결과에 어떠한 이의 제기도 하지 않겠습니다.

2024.    .    .

서  약  자  :  대 표               (인)

한국문화예술위원회 위원장 귀하

[서식 제 11호] 보안 서약서

보 안  서 약 서

본인은 “용 역 명”관련 용역사업(업무)을 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은  “용 역 명”용역 관련 업무 중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장, 국가이익 및 한국문화예술위원회에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

2024년     월      일

서  약  자        업   체   명 :

직        위 :

성        명 :                        (서명)

생  년  월  일 :

한국문화예술위원회 위원장 귀하

[서식 제 12호] 보안 확약서(참고자료 열람 시)

보안 확약서

본인은                             사업 제안을 위해 자료 열람을 함에 있어 다음 각 호의 사항에 대한 보안준수 및 책임이 있음을 서약하며 이에 확약서를 제출합니다.

1. 사업 제안을 위해 열람한 모든 자료를 반납하였음.

2. 지득한 정보는 본사업 제안목적 외 다른 목적으로 사용을 금지하겠음.

3. 지득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠음.

4. 보안위규시 관련 법규에 따른 모든 조치와 손해배상을 감수하겠음.

5. 서약자의 개인정보(소속, 직위, 성명)는 보안위규사항 발생시 사실 관계확인을 위해 수집되며, 수집된 개인정보는 3년 동안 보관됨.

6. 서약자는 개인정보(소속, 직위, 성명) 수집에 동의를 거부할 수 있으며,동의를 거부 시 서약자는 발주사 유지보수 대상목록 열람을 할 수 없음.

년    월    일

서 약 자            소        속 :

직        위 :

성        명 :                      (서명)

서약집행자          소        속 :

직        위 :

성        명 :                      (서명)

개인정보취급

◦ 개인정보보호법 제15조 ①항(개인정보의 수집․이용)에 의거, 고유식별번호를 제공할 것을      동의합니다.

□ 동의합니다.             □ 동의하지 않습니다.

※ 동의하지 않을 경우, 업무수행 불가

한국문화예술위원회 위원장 귀하

Ⅶ		기술적용계획표

기술적용계획표

사업명	2024년 국가문화예술지원시스템 유지보수 및 운영
작성일	2023. 10. 10.

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 국가정보원법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 사이버안보 업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규) ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시) ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규) ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시) ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.			O
세부 기술 지침
관련규정		ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1	O
		ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침	O
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1					O
	- XHTML 1.0					O
	- XML 1.0, XSL 1.0					O
	- ECMAScript 3rd					O
	ｏ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)		O
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3		O
서비스 전달 프로토콜	IPv4		O
	IPv6					O

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.			O
세부 기술 지침						O
서비스 통합	ｏ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0					O
	- UDDI v3					O
	- RESTful					O
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0					O
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0					O
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0					O
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0					O

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.			O
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.			O
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310					O
	ｏ 부가통신: VoIP - H.323					O
	- SIP					O
	- Megaco(H.248)					O
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0					O
	- UNIX					O
	- Windows Server		O
	- Linux		O
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android		O
	- IOS		O
	- Windows Phone					O
데이터베이스	ｏ DBMS - RDBMS		O
	- ORDBMS					O
	- OODBMS					O
	- MMDBMS					O
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000		O
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크		O

□ 요소기술 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.		O
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.		O
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.		O
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.		O
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 공통표준용어 ｏ 공공데이터 관리지침	O
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01	O
	ｏ 동적표현 - JSP 2.1	O
	- ASP.net				O
	- PHP				O
	- 기타 ( )				O
프로그래밍	ｏ 프로그래밍 - C				O
	- C++				O
	- Java	O
	- C#				O
	- 기타 ( )				O
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜: - XMI 2.0	O
	- SOAP 1.2				O
	ｏ 문자셋 - EUC-KR	O
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)	O

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.		O
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.		O
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.		O
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법	O
	ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼	O
	ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)						O
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품	O
	- SSO제품						O
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품						O
	- 문서 암호화 제품(DRM)등						O
	- 메일 암호화 제품						O
	- 구간 암호화 제품	O
	- 키보드 암호화 제품	O
	- 하드웨어 보안 토큰						O
	- DB암호화 제품	O
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품	O
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부	O
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단						O
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)						O
	- 통합보안관리						O
	- 웹 응용프로그램 침입차단						O
	- DDos 대응						O
	- 인터넷 전화 보안						O
	- 무선침입방지						O
	- 무선랜 인증						O
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)	O
	- 네트워크 접근통제						O
	- 네트워크 자료유출방지						O
	- 망간 자료전송						O
	- 안티 바이러스						O
	- 가상화(PC 또는 서버)						O
	- 패치관리						O
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)						O
	- 스팸메일 차단						O
	- 서버 접근통제	O
	- DB접근 통제	O
	- 스마트카드						O
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)						O
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)						O
	- 소스코드 보안약점 분석도구						O
	- 스마트폰 보안관리						O
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						O
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)	O
	ｏ 민간 클라우드 활용 - 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스 - 행정·공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인						O
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증	O
	- 암호지원	O
	- 정보 흐름 통제						O
	- 보안 관리	O
	- 자체 시험						O
	- 접근 통제	O
	- 전송데이터 보호	O
	- 감사 기록	O
	- 기타 제품별 특화기능						O
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공	O
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)	O
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)	O
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공	O