2024년 공단 소셜미디어 운영지원 협력사 선정

제 안 요 청 서

2023. 12.

소 속	담당자	전화번호	팩스
홍보실	팀장 김단우	033-736-1450	033-749-6313
	과장 정의호	033-736-1451
	대리 이현정	033-736-1452
	대리 신희주	033-736-1453

Ⅰ		사업 개요

① 급변하는 소셜미디어 환경을 반영한 맞춤형 콘텐츠 제공 및 확산

② 공단 공식 소셜미디어 채널을 통한 대국민 소통 활성화

③ 안정적인 각 채널 운영을 지원할 소셜미디어 운영지원 업체 선정

□ 사업명 : 2024년도 공단 소셜미디어 운영지원 용역

□ 사업목적

○ 공단 소셜미디어 채널의 안정적인 운영과 올바른 정보 제공으로 대국민 소통 활성화 및 건강보험 제도 수용성 제고

※ 트렌드를 반영한 콘텐츠 제작‧확산 및 온라인 이슈 대응력 강화

□ 사업기간

○ 계약체결일부터 2024. 12. 31.까지

※ 계약 종료 후, 업무공백 방지 및 서비스 유지를 위해 다음연도 위탁업체 선정 시까지 상호 협의하여 운영 가능

□ 사업예산 : 600,000,000원(부가세 및 수수료 포함) … SNS‧블로그, 유튜브 각 3억원

※ 2024년 회계연도 개시 전 계약으로 해당 사업에 대한 예산 미확정 시 계약이 변경 또는 취소될 수 있음 … 조달청 계약법규 해석사례(공개번호:1712080033)

□ 사업대상(온라인 운영매체 현황)

구분	채널	주소	비고
SNS	인스타그램	instagram.com/nhis_korea
	페이스북	facebook.com/nhis.korea
	카카오스토리	story.kakao.com/ch/nhis
	카카오톡 플러스 친구	http://pf.kakao.com/_dsRxhT
블로그	네이버	blog.naver.com/nhicblog
	네이버 포스트	post.naver.com/nhicblog
동영상	유튜브	youtube.com/user/nhicsns
	네이버TV	tv.naver.com/nhis
신규 채널	업체 제안* 을 통한 신규 운영

* 제안서에 신규 채널(사업) 개설 제안 및 운영 방안 제시

□ 사업내용 : 세부 사업 내용 참고

□ 협력사 선정 : 한국언론진흥재단 대행의뢰

※ 관련근거 : 정부기관 및 공공법인 등의 광고시행에 관한 법률

□ 입찰 참가자의 자격

○ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B(나라장터) 시스템에 입찰참가 등록한 업체만 참가할 수 있음. 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함

○ 『국가를당사자로하는계약에관한법률시행령』 제76조에 해당되지 않는 업체

○ 『국가를당사자로하는계약에관한법률시행령』 제12조 및 동법 시행규칙 14조에 정한 자격을 갖춘 업체

Ⅱ		세부 사업 내용

□ 공단 소셜미디어 채널 운영 전략 수립 및 시행

○ 트렌드에 맞는 효과적인 채널 운영 및 활성화 방안 제시

□ 최신 소셜미디어 트렌드와 기존 공단 소셜미디어 운영(’22~’23년도 운영성과 분석 등) 실적 비교 분석 등으로 공단 특화 홍보콘텐츠 및 채널 운영 계획 등 아이디어 제시

※ 타 채널(정부 부처, 지자체, 공공기관 등)과 비교분석(콘텐츠, 카테고리 현황, 효율성 진단 등) 반영

○ 소셜미디어 채널별 성과지표 수립 및 시행

□ 각 채널 팔로워 수, 구독자 수, 참여 수(좋아요, 공유, 댓글 등), 블로그 방문자 및 조회 수 등 성과지표 목표 설정 및 달성

○ 전담 인력 및 기술 구성

□ 전담인력은 실무 경험이 풍부한 전문인력 8인(SNS‧블로그  4명, 유튜브 4명) 이상 배치 및 기술지원 가능한 자체 인프라 보유

∙ (SNS‧블로그) 총괄 운영자, 운영담당자, 일러스트 디자이너 등

∙ (유튜브) PM, PD, 작가, 자막․CG등 종편 감독, 촬영 감독, 음향 감독, 캐릭터 드로잉 작업이 가능한 디자이너 등

※ 배치 인력은 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 및 이력 제시

□ 긴급 현안 발생, 부정적 이슈 대응 등 공단의 요청이 있을 경우 한시적 담당 인력 증원 배치

○ 소셜미디어 관련 어워드 참가 및 수상 지원

□ 공신력 있는 소셜미디어 어워드 참가 및 수상 계획 수립·시행

□ 매체별 특성에 맞는 콘텐츠 기획 및 제작 운영

○ 콘텐츠 기획‧제작 시 공통사항

□ 기획, 촬영 등 일체의 제작과정에 대해 협력사 자체 수행 필수

□ 사업 목표치 설정 및 핵심지표* 향상을 위한 전략 및 실행방안 제시

* 핵심지표: 방문자수, 구독자 수, 팔로워 수, 조회 수, 노출 수(추천 동영상, 탐색기능, 유튜브 검색 등), 평균조회율 등

□ 신규 플랫폼 이용자 확산 시 제작 및 개설 등 전략 제시

□ SNS, 블로그 유튜브 채널 스킨·프로필 디자인(분기별 1회 이상)

□ 채널정비(채널아트, 썸네일 등), 콘텐츠 편성표 작성 및 일정관리

□ 공단 제작 영상에 대한 피드백 제공 및 개선 지원(숏폼, 썸네일 등)

□ 공단 캐릭터 ‘건이, 강이, 덩이, 균이’를 활용한 콘텐츠 제작 및 확산

□ 운영에 필요한 소프트웨어·사진·동영상·기사 등에 대한 정보사용료 및 저작권 문제 해결

▶ (저작권 관련 법적 분쟁) 공단 용역 계약을 수행하면서 저작권 등의 침해로 제3자가 공단을 상대로 소송을 제기한 경우

╺ 기획‧편집 디자인 용역업체는 피해자 측과 합의 배상하고, 제3자의 공단에 대한 민‧형사상 청구권 포기 합의서를 공단에 제출하여야 함

╺ 동 합의서 제출 시까지 공단은 용역대금 지급 보류

□ 출연진은 공단과 사전에 협의하되, 유명 크리에이터 또는 대중에게 인지도 높은 인사로 섭외(출연료 포함)

□ 매회 콘텐츠 기획 및 시나리오를 공단에 제출, 사전 승인 후 제작

□ 긴급 현안 발생 등 공단의 요청이 있을 경우 원활한 사업 진행 협조

○ SNS‧블로그 채널 콘텐츠 제작 및 운영

1) SNS 콘텐츠 제작 및 운영

▶ (공단 SNS) 인스타그램, 페이스북, 카카오스토리, 카카오톡채널

□ SNS채널 전반적인 운영에 대한 총괄 관리

□ 매체별 특성(사용자, 연령, 관심분야 등)에 맞게 콘텐츠 제작 및 변형

□ 시기별·이슈별 콘텐츠 제작 및 확산

□ 카드뉴스, 릴스, 웹툰 등 트렌드를 반영한 특화 콘텐츠 기획 및 제작

□ 각 매체별 팔로워 수(구독자 수), 참여 수(좋아요, 공유, 댓글 등) 증대를 위한 구체적인 방안 제시 및 효과적인 광고 집행

□ 참여율을 높일 수 있는 참신하고 재미있는 이벤트 기획 및 추진

□ SNS 전용 숏폼 콘텐츠 등 제작 … 분기별 1회 이상(조정 가능)

∙ 인플루언서 등을 활용한 친근감 있는 콘텐츠 제작

∙ 공단 제도‧정책을 알리는 짧고 간결한 숏폼 콘텐츠 등

< 인스타그램 채널 운영 활성화 >

□ 공단의 핵심 SNS 채널, 젊은 층을 주요 홍보타깃으로 설정하여 흥미있고 화제가 될 수 있는 콘텐츠 제작 등 팔로워 확대 전략 필요

□ 모바일 중심의 시각화 채널 특성에 맞는 콘텐츠 기획 및 게시

□ 해시태그(#), 위치태그 등을 통한 테마별 검색기능 활성화 전략 추진

□ 공감형 릴스와 사진 콘텐츠 개발

□ 시리즈성 웹툰을 통한 정기 구독자 확보 등

2) 블로그 콘텐츠 제작 및 운영

▶ (공단 블로그) 네이버 블로그, 네이버 포스트

□ 블로그 전반적인 운영에 대한 총괄 관리

□ 전문기자단의 원고에 맞는 디자인 기획 및 제작

□ 사내 서포터즈 원고에 맞는 디자인 기획 및 제작

□ 포털사이트 메인 및 세부 섹션별 전략적 노출을 위한 콘텐츠 기획 및 노출 관리 등

□ 포털사이트 노출을 위한 포털 담당자와의 원활한 관계 유지 및 지속적인 교류

□ 포털사이트 검색 시 상위 노출 키워드 전략 제시 및 적용

□ 공단 홈페이지 회원 대상 건강레터 주제 선정 및 템플릿 작성(월 2~3회)

○ 동영상 채널 콘텐츠 제작 및 운영

1) 유튜브 콘텐츠 제작 및 운영(연 35편 이상) … 협의 후 조정 가능

□ 정규 콘텐츠 계획 수립 및 제작(5개 콘텐츠 편성, 월 2편 이상 송출)

∙(제도‧정책) 국민에게 필요한 건강보험 제도 및 업무 소개 등

∙(건강정보) 알기 쉽게 풀어낸 건강 및 질병정보(시리즈 등)

∙(이슈대응) 이슈‧쟁점 발생 시 팩트체크 등 대응 영상 제작

∙(기관장 소통) 기관장 출연 대국민 소통 콘텐츠 기획‧제작

∙(ESG) 정보 취약계층을 위한 수화 통역 등 ESG관련 영상 제작

※ 위 내용 외에 최신 홍보 트렌드를 반영하여 다양한 콘텐츠 형식 제시(웹예능, 교양, 토크, 퀴즈쇼, 쇼츠, 스케치코미디 등) 가능

□ 인플루언서(유튜버, 방송연예인 등) 협업 콘텐츠 제작(4편)

∙건강보험 제도 등을 자연스럽게 접목시킬 수 있는 유튜버 섭외

∙유튜버 인지도 및 사회적 이미지를 고려하여 선정(구독자 20만 이상)

※ 유튜브 크리에이터 외 인플루언서(방송연예인 등)와 협업 대체 논의

□ 정기적 소통 이벤트 등 참여형 홍보로 구독자 유입 확대

∙유튜브 라이브를 활용한 양방향 실시간 소통(연 2회, 반기별)

∙유튜브 채널 활성화를 위한 국민 참여 이벤트 기획‧추진(월 1회)

∙이벤트 기획 및 영상·페이지‧배너 디자인

∙당첨자 선정, 댓글 관리, 당첨자 안내, 경품발송, 사후관리, 개인정보 관리 등 이벤트 운영에 필요한 제반사항

2) 네이버TV 운영

□ 네이버TV 채널 전반적인 운영에 대한 총괄 관리

□ 온라인 홍보 진행 및 모니터링 분석

○ 온라인 홍보 관련 콘텐츠 제작 및 집행

□ 미디어 소비 변화에 따른 온라인 맞춤형 콘텐츠 제작

□ 영향력 있는 온라인 매체를 활용한 제도 및 정책의 집중 홍보 지원

□ 홍보효과 극대화를 위한 검색엔진 최적화, 주요 콘텐츠 광고 집행

○ 모니터링 및 피드백

□ SNS, 블로그, 유튜브 채널별 변화와 전략적 홍보를 위한 모니터링

□ 콘텐츠 확산을 위한 데이터 분석 및 대안 마련

□ 댓글관리 가이드라인 마련(욕설, 광고성, 악성 민원 등) 및 건강보험 정책관련 이슈발생 시 신속한 동향분석 자료 제출(반응 및 확산 추이 등)

○ 상시 모니터링을 통한 부정 여론 신속 대응(댓글 등)

□ 댓글관리 가이드라인 마련(욕설, 광고성, 악성 민원 등)

□ 이슈발생 시 실시간 모니터링, 동향분석 자료 제출 및 위기대응 프로세스 제안

□ 채널 운영 체계적 관리 및 운영지원

○ 채널운영 현황 보고를 통한 사업점검 및 평가

□ 착수보고 : 계약체결일부터 7일 이내 … 일정 협의 가능

□ 정기보고 : ① 소셜미디어 트렌드 동향 조사·분석(매월) ② 채널 운영 분석(통계 등 공단 제공 양식에 따름) 및 활성화 전략 보고서 작성(매월, 분기)

□ 중간보고 : 상반기 실적 및 개선사항 및 하반기 추진계획(7월중)

□ 기획보고 : 이슈 및 정책 사안에 따른 특별 기획보고서 제출 … 요청 시

➥  결과분석에 따른 전략 제시(콘텐츠 편성개편 등) 및 실행

□ 최종보고 : 사업종료 전 7일 이내 … 일정 협의 가능

∙ ‘24년 운영 성과분석 및 시사점, 향후 개선방안 제언

∙ 최종보고서에는 팔로워수, 구독자수, 조회수 등 채널 및 콘텐츠 분석내용이 포함되어야 함

○ 담당자 등 외부전문가 교육 지원을 통한 전문성 향상

□ 담당자의 역량 강화를 위한 외부 전문 교육 추천

□ 내부 역량(사내 SNS 서포터즈 등) 강화를 위한 외부 전문 교육 기획 및 진행(카드뉴스 및 동영상 제작, 트렌드 분석 등) … 4회 이상

‣ 과업별 추진 테이블(참고)

구분	상세 내역	횟수
콘텐츠 제작 및 게시	인스타그램	주 5회 이상
	페이스북, 카카오스토리, 카카오톡 플러스친구	주 3회 이상
	네이버 블로그, 네이버 포스트	주 3회 이상
	숏폼 등 SNS 영상 콘텐츠	연 4회 이상
	유튜브 정기 콘텐츠(제도정책, 건강정보, 기관장 소통 등)	월 2편 이상
	유튜브 기획 콘텐츠(인플루언서 협업 등)	연 4편 이상
	유튜브 라이브 방송	연 2편 이상
	이슈발생 대응 콘텐츠	요청 시
디자인	카드뉴스	주 1회 이상
	인포그래픽	연 20회 이내
	웹툰(인스타툰, 포토툰, 움직이는 이미지) 등	주 1회 이상
	(계절감을 살린) 스킨(전 채널)	분기별
교육	역량강화교육	연 4회 이상
모니터링 등	착수보고서	1월 중
	월간보고서	월 1회 이상
	중간보고서	7월 중
	기획보고서 (년・분기, 이슈발생 및 요청 시)	수시
	최종 보고서 등 - 콘텐츠 제작물, 디자인 등 DB화(CD, USB 등)	12월 중
이벤트	이벤트 및 프로모션	월 1회 이상
	온라인 광고	수시

□ 위 사항은 공단과 협의 및 사전 동의하에 변동될 수 있으며, 과업 수행 시 반드시 공단과 사전 협의 후 진행

□ 건강정보 등 데일리 콘텐츠 및 3컷 이내의 간단한 디자인 요청사항은 콘텐츠 제작 및 게시에 포함, 제도‧정책 등의 콘텐츠는 디자인 내역에 포함하여 산출내역서 작성 요망

Ⅲ		과업수행 지침

□ 과업수행 기준

○ 본 용역은 관계 규정 및 과업지시서에 의거 수행하여야 하며 관련 분야의 전문 인력을 최대한 활용하여 과업을 성실히 수행하여야 한다.

○ 과업지시서상에 명시되지 않은 사항이나 문구, 용어의 해석에 대한 의견을 달리하는 경우 또는 과업수행상의 문제점 및 중요한 사항에 대해서는 발주처의 해석에 의한다.

○ 본 과업 수행에 적용하는 자료는 근거가 명확하고 객관적으로 인정되는 최신의 데이터를 적용하여 결과를 도출하여야 한다.

○ 본 과업 수행 중 생긴 아이템의 특허와 관련한 권리는 ‘공단’에게 있다.

○ 저작권 및 초상권에 관한 사항

□ 제작에 필요한 소프트웨어, 사진, 기사, 음원(BGM), 참고영상, 이미지, 자막폰트 등 제3자 저작물을 활용 할 경우 법적인 문제가 없도록 사전에 조치하여야 한다.

□ 출연자의 초상권을 활용하여 공단 유튜브 등 홍보에 사용할 수있어야 한다.

□ 과업 수행 인력

○ 투입인력은 사업의 안정적 운영과 유지에 적합한 인력으로 콘텐츠 기획·제작, 온라인 홍보, 디자인 등의 프로젝트 경험이 있는 전문 인력으로 구성하여야 하며, 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 및 이력을 제시하여야 함

○ 타 사업에의 인력 중복 투입을 방지하기 위하여 계약당사자가 투입한 인력투입기간 동안에는 본 용역사업에만 전념(타 기관 겸임 금지)해야 하며, 공단의 승인 없이 임의로 변경할 수 없음

○ 투입 운영인력은 공단과 최종 합의하며 적합하지 않다고 판단될 때 내·외부 인력의 교체 및 증원(외부전문가 포함)을 요청할 수 있으며, 14일 이내에 인력의 교체 및 증원 완료하여야 함(단, 사업수행에 차질이 없어야 함)

1) SNS ‧ 블로그

구 분	인원	경 력	업 무
총괄 PM	1	온라인 홍보 분야 7년 이상(PM경력 보유)	사업 총괄
디자이너 (전업 필수)	1	온라인 콘텐츠 디자인 분야 5년 이상	채널에 게재되는 모든 디자인 제작 (100%참여)
채널 운영 전반 · 콘텐츠 기획자 (전업 필수)	3	해당 분야(온라인 콘텐츠, 매체 운영 등) 3년 이상	채널 담당자(100% 참여)

※ 참여인력은 공단의 승인 없이 용역수행 중 임의로 교체할 수 없으며, 중도퇴사자 발생의 경우 공단의 대체인력 운영계획 승인 후 교체 가능

2) 유튜브

구 분	인원	경 력	업 무
총괄 PM	1	온라인 홍보 분야 7년 이상(PM경력 보유), 유튜브 채널 운영 경력 필수	사업 총괄
디자이너 (전업 필수)	2	온라인 콘텐츠 디자인 분야 5년 이상	채널에 게재되는 모든 디자인 제작 (100%참여)
PD	1	유튜브 컨텐츠 제작 경력필수	콘텐츠 기획 및 제작
작가	1		시나리오 작성 등
종편감독	1		자막・CG 등
촬영감독	1		영상촬영 등
음향감독	1		음향 조등등

※ 유튜브 채널 운영 경험이 풍부하며, 운영체계에 대한 이해도가 높고 구독자 및 조회 수 확보가 가능한 전문 인력(PD, 작가) 투입

※ 출연진은 공단과 사전에 협의하되, 유명 유튜브 크리에이터 또는 대중에게 인지도 높은 인사로 하여야 함(출연료 포함)

□ 과업의 변경

○ 본 과업을 수행함에 있어 과업내용 및 과업기간의 변경이나 범위를 조정할 필요가 있을 경우에는 과업수행자와 발주처간 상호 협의하여 결정한다.

○ 본 과업지시서에 명시되지 않은 사항이라 하더라도 과업을 성공적으로 수행하기 위해서 발주처 또는 과업수행자가 판단하여 필요하다고 인정되는 사항은 상호 합의에 의해 추가할 수 있으며, 이에 소요되는 모든 경비는 과업수행자의 부담으로 한다.

○ 본 과업 수행 중 부득이한 사유로 당초 공정대로 수행이 어려운 경우에는 발주처의 사전 승인을 얻어 과업 및 보고기간 등을 연장하거나 조정할 수 있다.

□ 위반행위에 대한 조치

○ 발주처는 다음과 같은 행위가 발생하였을 때는 과업 수행 상 특별한 사유가 없는 한 계약 위반 행위로 간주하여 관계 규정에 의거 조치할 수 있다.

□ 제반 지시사항을 기한 내 이행하지 않을 경우

□ 과업기간 내에 과업을 완료할 능력이 없다고 판단될 경우

□ 과업수행 중 부주의로 인한 과실이 인정될 경우

□ 용역의 전부 또는 일부를 부당한 방법으로 위탁 또는 하도급을 시행하였을 경우

□ 특허, 저작권, 초상권에 관련한 문제가 발생할 경우

□ 계약 후에도 제안서 및 제출자료 일부나 내용이 허위․부정한 방법으로 작성한 사실이 발견되거나, 제안된 내용을 충족시키지 못할 경우

□ 보안사항

○ 참여인원 보안관리

□ 수행책임자 중 1인을 보안관리 책임자로 지정

□ 비밀유지 의무 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

□ 자체적으로 정기 보안교육(사고사례 전파 및 위규 시 제재 등)을 월 1회 실시 후 교육내용과 서명록을 작성하여 공단으로 사본 송부

□ 수행인원 교체 시 철수 인원에 대한 자료 유출여부 등을 확인하고 투입인원에 대한 보안교육 실시, 보안서약서 징구 등 보안조치 수행

□ 용역업체에 의한 보안사고 발생 시 용역업체는「사업자 보안위규 처리기준」에 따라 조치하고 사업발주부서 보안담당자는 공단 보안규정 또는 인사규정에 의거 조치

○ 자료 보안관리

□ 사무실에서 사업을 수행할 경우 공단에서 제공한 자료는 퇴근 시 반납

□ 용역사업 수행 시 생산되는 산출물 및 자료는 사전 인가되지 아니한 비인가자에게 제공·대여·열람 금지

□ 외부사무실에서 사업을 수행할 경우 제공한 자료 및 중간결과물 등에 대해 잠금장치가 된 보관함에 보관하고, 전자파일은 공단이 지정한 PC에만 저장 보관

□ 용역사업 산출물은 인터넷이 연결된 PC저장 금지

□ 용역 관련 자료는 인터넷 웹하드 등 인터넷 자료공유 사이트 및 개인메일함 저장 금지

□ 용역 관련 자료를 전자우편을 이용하여 전송 시 암호화 후 수신·발신

□ 외부인 참가자료 회의자료, 외부 제출보고서에 대해 일련번호를 부여하여 해당 관계자 이외에 추가로 자료가 배포되지 않도록 하고 회의 종료 후 회수 조치

□ 제공된 제반자료 등은 전량 회수 및 불필요한 자료 삭제

○ 관리적 보안

□ 사업수행 중 개인을 식별할 수 있는 개인정보는 원칙적으로 제공 및 접근·이용을 금지하며, 사업 수행을 위하여 개인정보가 필요한 경우 개인 식별정보 및 민감정보를 제거한 자료를 사업발주부서의 책임자 확인을 거쳐 제공 받아 사용

□ 용역사업 수행을 위하여 부득이하게 개인정보를 활용하여 사업을 수행하는 경우 용역업체는 수행직원에 대하여 정보의 제공 및 접근·이용 범위를 최소화하도록 조치

□ 개인정보의 제3자 제공 및 반출을 금함

□ 개인청보처리 위탁업체는「표준 개인정보처리 위탁계약서」를 작성하여 제출

□ 개인정보처리 위탁수행업체는「개인정보처리 위탁용역 관리실태 점검표」에 따라 위탁사항을 사업발주부서에게 점검 받아야 함

□ 수행직원에 대하여 월 1회 이상 개인정보보호 교육 실시

□ 용역사업 수행 중 개인정보 보호와 관련된 법규의 위반행위가 있을 시 해당 당사자와 용역업체 모두에게 책임이 있음

□ 유의사항 및 기타사항

○ 본 사업 수행과정에서 법․제도의 변경, 정부의 정책변경 등 현저한 사업환경 변화가 있을 경우 사업이 변경 또는 중지, 취소될 수 있음

○ 인수·인계 및 운영지원

□ 인계계획서(인계대상, 인계내용, 인계방법 등) 제시

□ 과업내용 전반에 대한 업무를 성실히 인계하고 이에 대한 인수인계확인서를 서면으로 공단에 제출하여 승인

Ⅳ		과업 수행자 선정

□ 일반사항

○ 계약방법 : 한국언론진흥재단 의뢰

○ 평가방법 : 제안서를 제출받아 기술평가 점수(90%)와 가격평가 점수(10%)를 합산하여 최고득점자를 우선 협상대상으로 선정

○ 참가자격 : 소셜미디어를 기획․편집․제작 할 수 있는 기획자‧디자이너 등 소셜미디어를 운영할 수 있는 직원이 상시 근무하고 있는 업체

□ 입찰공고일 기준 SNS(블로그 포함), 유튜브 각각 최근 5년 이내 소셜미디어 운영 관련 단일계약 기준 연 2억 원 이상(VAT 포함) 운영경험이 있는 업체(현재 운영 중인 경우도 포함)

○ 선정절차

□ 입찰 공고 → 제안서 접수 → 제안서 심사(제안설명회 및 평가) → 적격 업체 선정 → 우선협상대상 사업자 선정 및 계약체결

○ 선정방식

□ 제안서 심사: 제안서 사전 심사를 통해 상위 4개 업체 선정, 프레젠테이션(PT) 실시

□ 기술능력 평가방법(협상에 의한 계약)

∙ 기술점수(90%)와 가격점수(10%)를 합산 후 고득점 순으로 우선  협상대상사 선정

∙ 항목별 평점 중 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 평점 합산

∙ 우선협상대상사와 협상이 결렬될 경우, 차득점 업체와 동일한 방법으로 협상

∙ 기술평가 점수가 배점한도의 85%(76.5점) 미만인 경우 협상 대상에서 제외

∙ 동점자 발생 시, 기술평가 고득점 순으로 선정, 기술평가 점수도 동일한 경우 평가항목 중 배점이 가장 큰 항목 고득점 업체를 우선협상대상사로 선정

∙ 실제 업무를 담당할 PM(팀장)이 프레젠테이션을 하여야 함

∙ 업체별 30분(발표 20분, 질의응답 10분)

∙ 입찰 참가 서류 제출 역순으로 프레젠테이션 실시

○ 평가위원회의 개별 평가결과는 공개하지 않으며, 제안업체는 이에 대하여 이의를 제기할 수 없음

○ 접수한 서류는 일체 반환하지 않으며, 제안서 및 디자인 시안 등의 소요비용은 제안사가 부담함

□ 평가항목 및 배점

평가분야

평가요소

평   가   기   준

배점

기준

비고

계

100

기

술

능

력

평

가

(90)

사업자 현황

(20)

○ 2022년도 자기자본비율

70% 이상	4점
35% 이상 ~ 70% 미만	3점
0% 이상 ~ 35% 미만	2점

4

평가위원

○ 보유 및 전담 인력 … 보유 인력은 SNS,유튜브 50:50 비율로 구성

보유 인력		전담 인력
20명 이상	5점	8명 (SNS 4명, 유튜브 4명) 이상	5점
14명 ~ 19명	4점	7명 (SNS 4명, 유튜브 3명)	4점
13명 이하	3점	6명( (SNS 3명, 유튜브 3명) 이하	3점

10

○ 최근 5년 이내 SNS,유튜브 각 2억원 이상(부가세 포함) 사업수행 실적 건수

SNS・블로그		유튜브
3건 이상	3점	3건 이상	3점
2건	2점	2건	2점
1건	1점	1건	1점
0건	0점	0건	0점

6

사업

수행

계획

및

관리

(20)

․ 과업의 일치성 및 창의성 : 제안요청서와 계획의 일치성, 추진 방법의 타당성, 제안 전략의 참신성, 최신 온라인 트렌드 반영

20

․ 인력운영계획 : 운영진의 구성 및 인력의 우수성

양질의 운영인력 활용 계획의 타당성

․ SNS 매체 관리방안 : 운영대상 매체의 효율적 관리 및 활성화 방안

․ 정보보안 관리계획 : 정보보안 관리 계획 및 공단 정보보안 지침 준수 여부

사업내용

(40)

․ 기획 및 제작

: 콘텐츠 기획 및 생산방안, 매체별 콘셉트 전략 제시

콘텐츠 기획․디자인․마케팅 연계 방안

각 채널 별 콘텐츠 샘플 1개 포함

20

․ 채널 관리 및 운영

: 블로그 등 SNS 채널 활성화 방안

‘국민건강보험’ 뉴미디어 채널 운영 활성화 방안

: 전문가 자문계획의 적절성

10

․ 홍보 및 마케팅

: 매체별 인지도 향상 마케팅 방안 및 시정홍보 이벤트 방안,  온라인 이벤트 및 프로모션 방안, 타깃별 홍보전략 등

: 모니터링 계획 및 보고 방법의 적정성

10

기   타

(10)

․ 추가제안의 우수성

: 추가제안 내용의 우수성 및 실현가능성

10

입찰가격평가

(10)

가격

제안서

(10)

․ 입찰 가격제안서

10

※ 평가항목을 제시하지 않거나 제시한 경우라도 평가가 불가능한 경우에는 해당 항목 점수를 최저점 처리

Ⅴ		제안서 작성 및 제출

□ 제안서 규격

○ 규격 : 백상지 A4 규격으로 통일

○ 수량

□ 제안서 : A4용지 50장 내외로 작성(단면인쇄, 좌철)

※ 가격제안서는 제시된 양식에 따라 가격 산출내역서를 첨부하여 별도로 봉함 날인하여 제출(규격가격일 경우 삭제)

□ 제안서 각 10부 제출

□ 제안서 작성지침

○ 제안서는 항목별 작성요령에 따라 명확하고 상세하게 작성

□ 제안사의 일반현황 및 연혁, 주요사업실적, 참여인력 이력 포함

○ 제안서는 한글작성이 원칙이며 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 제공해야 함

○ 제안서의 구성은 제안서 작성요령의 항목 및 내용에 준하여 작성하되 증빙과 관련된 자료는 별도로 첨부

○ 제안서 및 관련서류 등에 기재내용이 허위사실로 판명될 경우, 최종선정 이후에도 자격이 상실될 수 있음

○ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여함

○ 작성 지침에 명시되지 않은 내용에 대한 추가적인 제안사항이 있는 경우 별도의 항목을 추가하여 작성할 수 있음

□ 제안서의 효력

○ 제출된 제안서의 기재내용은 사실과 일치하여야 하며, 공단의 보안 요청이 없는 한 수정·보완·삭제할 수 없음

○ 제안서의 내용은 제안자가 용역수행자로 선정된 후 계약서에  명시되지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가짐. 단, 계약서에  명시한 경우는 계약서 사항이 우선함

○ 본 제안요청서의 전체 또는 일부를 제안서 제출 이외의 다른  목적으로 사용할 수 없음

○ 제안사는 본 제안요청서에 제시된 정보의 정확성에 대해 스스로 확인할 필요가 있으며, 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 공단은 책임지지 않음

○ 공단은 필요시 입찰참가자에 대하여 추가 제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

□ 유의사항

○ 제안사는 본 사업과 관련하여 취득한 제반 내용에 대하여 제3자에게 누설하여서는 안되며 발주처가 요구하는 보안사항을 철저히 준수하여야 함

○ 본 사업과 관련하여 제출된 제안서 및 관련 자료는 일체 반환하지 않으며, 본 제안을 위하여 소요되는 비용은 제안사가 부담함

○ 제안서 평가는 발주처의 평가기준에 의하여 평가하며, 제안사는기술평가 결과에 대해 정당한 사유 없이 이의 제기를 할 수 없음

□ 작성목차(예시)

작 성 항 목	작 성 내 용	비고
Ⅰ. 제안개요	본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술
Ⅱ. 제안업체 일반
1. 일반현황	주요 연혁, 최근 자기자본비율, 유동비율, 자본금 등 재무현황	서식
2. 조직 및 인원	제안사의 조직 및 인원현황
3. 주요사업내용	제안사의 주요 사업내용(분야별로 구분)
4. 주요사업실적	본 사업과 관련이 있는 주요 사업실적(최근 5년)	서식
Ⅲ. 사업관리부문
1. 추진일정계획	사업 추진일정을 단위업무와 작업공정 단위별로 상세히 제시
2. 인력운영계획	사업 수행할 인력의 이력사항 및 작업 단위별 제시 - 조직 및 업무분장내용을 상세히 제시	서식
3. 보고 및 검토계획	사업기간 내 보고 및 검토계획을 상세히 제시 (착수보고, 정기․수시보고, 단계별 검토회의 등)
4. 기타 관리계획	품질관리, 위험관리, 정보보안대책, 프로젝트 관리방안 등
Ⅳ. 사업내용부문
1. 온라인 소통전략 및 운영목표 제시	○ 소셜미디어 소통전략 및 매체별 운영 목표 제시 - 2023년도 채널별 평가·분석을 바탕으로 2024년도 개선·운영·활성화 방안 제시 ○ 콘텐츠 등 매체의 효율적 연계관리 방안 등
2. 콘텐츠 기획 및 생산	○ 콘텐츠 기획 및 구체적 생산방향, 운영 프로세스 제시 ※ 매체별 기획콘텐츠 샘플 각 1개 이상 제작
3. 채널 관리 및 운영	○ 각 채널별 운영 및 개편 등 활성화 방안 ○ 채널별 디자인 품질 제고를 위한 개선 ○ 실시간 댓글 및 이슈발생 시 위기관리 대응 전략 ○ 매체별 목표 지표(방문자, 팔로워, 구독자수, 참여·공감 수 등) 설정

※ 위 항목 내용을 참고하여 작성하되, 사업제안 내용은 제안사의 역량을 발휘하여 자유롭게 작성 가능

□ 제안서 제출 방법

○ 제출기한 : 입찰공고에 의함

○ 제출방법 : 입찰공고에 의함

○ 제출서류 : 입찰공고서 참조

○ 제안관련 문의처

- 국민건강보험공단 홍보실

․미디어홍보부 1팀 팀장 김단우(Tel. 033-736-1450)

․미디어홍보부 1팀 과장 정의호(Tel. 033-736-1451)

․미디어홍보부 1팀 대리 이현정(Tel. 033-736-1452)

․미디어홍보부 1팀 대리 신희주(Tel. 033-736-1453)

붙임  1. 제안서 표지 1부.

2. 제안사 현황 및 연혁 1부.

3. 용역 수행실적 1부.

4. 용역 이행 실적 증명서 1부.

5. 업무수행 조직 및 인원현황 1부.

6. 참여인력 이력사항(총괄표) 1부.

7. 참여인력 개인별 이력사항 1부.

8. 산출내역서 1부.

9. 서약서 1부.

10. 보안각서 1부.

11. 확약서 1부.  끝.

별 지 서 식

1. 제안서 표지

2. 제안사 현황 및 연혁

3. 용역 수행 실적

4. 용역 이행 실적 증명서

5. 업무수행 조직 및 인원 현황

6. 참여인력 이력사항(총괄표)

7. 참여인력 개인별 이력사항

8. 산출내역서

9. 서약서

10. 보안각서

11. 확약서

【서식 1】

제안서 표지

				70
	↱ 글자크기 : 24, 글자체 : HY헤드라인M
	소셜미디어 운영 지원 용역 사업
제 안 서
		↳ 글자크기 : 38, 글자체 : HY헤드라인M
2023. . . ↳ 글자크기 : 20, 글자체 : HY헤드라인M

※ 제안서 옆면 표지는 ‘소셜미디어 운영 지원 용역 사업’(글자체 견고딕, 글자크기 24pt)

【서식 2】

제안사 현황 및 연혁

1. 개  요

회 사 명		대 표 자
주요 사업분야
주 소
대표 전화번호
회사설립년도
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월( 년 개월)
주요연혁

구 분	계	정식사원	보조․임시사원
인적구성(명)

재정상황 (‘22년 기준) (단위: 천원)	자 본 금	매 출 액	순 이 익	비 고
※ 재무현황	자기 자본 비율 : %		유동 비율 : %

2. 신인도(해당사항은 관련 증빙서류 첨부)

가. 입찰공고일 기준 최근 2년 이내 1년 이상의 부정당업자 제재를 받은 사실 유무(  )

나. 입찰공고일 기준 최근 2년 이내 1년 미만의 부정당업자 제재를 받은 사실 유무(  )

3. 해당용역 수행능력 결격 여부

가. 입찰공고일 기준 최근 1년 이내에 용역 도중 계약용역수행에 지장을 초래하는 등 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(   )

나. 재정부족 및 기타 사유 등으로 부도상태 및 이에 준하는 경영에 어려움이 있는지 여부(   )

【서식 3】

용역수행실적

(단위 : 천원, VAT 포함)

계 약 명	발주처	계약기간	계약금액	투입인력	비 고

주) 1. 입찰공고일 기준 최근 5년 이내 단일건당 2억원(VAT 포함) 이상 실적만 적시하되  최근 연도순으로 기재 … ① SNS‧블로그 실적과 ② 유튜브 실적 각각 충족

2. 제안과제와 유사한 것 위주로 기재(해당분야 이 외의 실적은 기재 말 것)

3. 기재된 내용은 [서식4]의 실적증명원 제출을 통해 증빙하여야 하며 제출이 불가능할 시는 본 서식에 기재하지 말 것

※ 민간업체 실적은 계약서 또는 세금계산서 등을 첨부할 것

4. 실적은 발주처의 확인을 거쳐 제출

5. 비고란은 공공기관 또는 일반기관으로 구분하여 기재

【서식 4】

용역이행 실적증명서

신 청 인	업 체 명 (상호)						대 표 자
	영 업 소 재 지						전 화 번 호
	사 업 자 번 호						제 출 처			국민건강보험공단
	증 명 서 용 도		제안서 실적 증빙용
	용역범위 및 기준 (금액 등)
용역이행 실적내용	용 역 명					구 분
	용 역 개 요
	계 약 번 호	계약일자		계약기간	규 모 (평가대상인원)			이 행 실 적			비 고
								비 율	실 적
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호 : )
	발급부서 :							담당자 :

※ (참 고) 계약서, 세금계산서 등 증빙자료를 첨부

【서식 5】

업무수행 조직 및 인원 현황

1. 제안업체의 조직 및 인원현황

2. 본사업 수행조직 및 인원현황

			사 업 책 임 자
부문			부문				부문			부문
책임자 : 담당자 :			책임자 : 담당자 :				책임자 : 담당자 :			책임자 : 담당자 :
담당업무 -			담당업무 -				담당업무 -			담당업무 -

(유의사항)

○ 부문별 책임자 명시 및 부문별 인력의 단위적 업무와 역할 제시

○ 용역사업 수행조직 및 인원현황은 실제로 사업에 투입 가능한 인력만 기재

【서식 6】

참여인력 이력사항 (총괄표)

구분	분야별	성 명	연령	당해업체 재직기간	담당업무	주요경력	비고 (자격증)
사 업 참여자	사 업 책임자
	부 문
	부 문
	부 문
	부 문
	부 문
	부 문

(유의사항)

○ 작성 기준일자 : 입찰공고일 기준

○ 경력증명서(현 근무회사 경력증명서 첨부) 첨부

※ ‘학위’, ‘전공’ 란은 학력증명서에 근거해 작성

※ ‘해당분야 경력’란은 경력증명서에 근거해 작성하되, 공고일 기준 현재 근무지 경력 포함 작성

○ 발표자료 내 참여인력 현황 작성 시 대표자명, 참여자 성명 등 제안업체를 알 수 있는 내용 삭제(원본은 기재)

【서식 7】

참여인력 개인별 이력사항

성 명			주민번호 (앞자리만 표기)				소속			직책
최종학력			전공				해당분야근무경력			년 월
							자격증
본 사업 참여임무					사업 참여기간					본 사업 참여율		%
경 력 사 항
사 업 명		사업개요		참여기간 (년월 ～ 년월)			담당업무 및 직위		발주처		비고

* 경력 증명에 대한 내용은 4대보험 가입내역서 등으로 증명(경력증명서 불인정)

【서식 8】

산출내역서

거래처	국민건강보험공단	공급자	등록번호
과업명	2024년도 국민건강보험 소셜미디어 운영지원		상호		대표자
산출일자	202○년 월 일		소재지
과업금액	원 (V.A.T 포함)		업 체		품목

상 세 내 역		횟수 (연간)	단 가	금 액	비고
콘텐츠 제 작	인스타그램(카드뉴스, 단장이미지)
	인스타그램(웹툰)
	인스타그램(릴스)
	페이스북
	카카오스토리, 카카오톡 플러스친구
	네이버 블로그, 포스트
	유튜브 정기 콘텐츠(기관‧제도홍보 등)
	유튜브 기획 콘텐츠(인플루언서 출연 영상 등)
디자인	채널별 스킨디자인
	이벤트 이미지
교육	역량강화 교육
모니터링	월간보고
	기획보고(년, 분기 등)
이벤트	이벤트(이미지 제작, 상품 등 진행 전체)
광고	온라인 광고
기획사업(트렌드 반영)
합 계(부가세 포함)

【서식 9】

서   약   서

본인은     년   월   일부로                관련 용역사업(업무)을 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은                관련 업무 중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행 시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

년      월      일

서  약  자        업     체     명 :

(업체 대표)        직            위 :

성            명 :                        (서명)

주소 및 전화번호 :

서약집행자        소            속 :

(공단 담당자)       직            위 :

성            명 :                        (서명)

주소 및 전화번호 :

【서식 10】

보  안  각  서

소          속 :

직          위 :

성          명 :

주소 및 전화번호 :

상기 본인은 국민건강보험공단에서 지득한 일체의 자료 및 정보 등을 외부로 누설(반출)하거나 타목적으로 사용하지 않을 것이며, 이를 위반할 경우에는 어떠한 민․형사상의 처벌도 감수할 것임을 서약합니다.

년     월     일

서 약 자               (인)

국민건강보험공단 이사장 귀하

【서식 11】

확 약 서 (용역사업 수행업체 대표자 用)

본인     은(는) 「                     (기간 :     .  .  . ～     .  .  .)」관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 공단의 용역사업을 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관계 제․규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 본인 및 용역사업에 투입된 당사직원들이 위 사항을 위반 하였을 시에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행 시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

년     월     일

국민건강보험공단 이사장 귀하

서약자          소 속          직 급(직 위)

성 명                   (서명 또는 인)