과업지시서

2024년 외래관광객 조사

2023. 11

		목 차
	Ⅰ. 과업 개요 1 1. 과업명 1 2. 과업 기간 1 3. 과업 목적 1 4. 과업 범위 1 Ⅱ. 과업 세부내용 2 1. 조사 설계 2 2. 조사 실시 4 3. 조사 결과 분석·정리 5 Ⅲ. 용역 수행 지침 6 1. 일반 지침 6 2. 보안 지침 7 Ⅳ. 용역 성과품 8 1. 착수 보고서 8 2. 월별 보고서 8 3. 최종 보고서 8 4. 최종 성과품 9

Ⅰ. 과업 개요

1. 과업명

○ 2024년 외래관광객 조사 용역

2. 과업 기간

○ 계약일로부터 2025년 4월 30일

3. 과업 목적

○ 외래관광객 유치 및 향후 관광수용태세 개선을 위한 관광정책 수립의 기초 자료 제공

- 방한 외래관광객의 한국 여행 실태, 한국 내 소비 실태 및 한국 여행 평가 등과 관련된 항목을 조사하여 한국 여행 행태를 파악

- 연도별 변화 추이를 비교·분석함으로써 방한 외래객 유치 증대 및 관광수용태세 개선을 위한 기초 자료 제공

○ 신뢰성 있는 통계자료 생성을 통한 외래관광객 시장 정보 제공

- 과학적이고 체계적인 조사설계를 통한 조사의 신뢰도 및 대표성 제고

- 관광사업체 운영자 및 예비 투자자들의 경영 의사 결정을 지원할 수 있는 신뢰성 있는 외래관광객 시장 정보 제공 및 학계, 공공·민간 연구기관 등의 정책개발 및 학술연구를 지원할 수 있는 자료 제공 체계 구축

4. 과업 범위

○ 조사 기준 연도 : 2024년

○ 조사 대상 : 방한 후 출국하는 20개국 및 기타국 외국인

○ 표본수 : 16,000명(매월 약 1,333명) 이상 제시

○ 내용적 범위 : 2024년 외래관광객조사 자료수집, 데이터 처리, 보고서 작성

Ⅱ. 과업 세부내용

1. 조사 설계

가. 조사표 작성 및 인쇄

○ 한국문화관광연구원이 작성한 조사표 초안(붙임자료 참조)을 검토하여 최종 조사표를 작성하고 인쇄함

○ 조사 언어 : 영어, 일어, 중국어(간체/번체), 태국어, 독어, 불어, 러시아어, 필리핀어, 베트남어, 인도네시아어, 몽골어 등 12개 언어

- 영어 : 싱가포르, 말레이시아, 호주, 미국, 캐나다, 영국, 인도, 중동(우즈베        키스탄, 터키, 이스라엘, 이란, 카자흐스탄, 요르단, 사우디아라비아,        이라크, 키르기스스탄, 시리아, 레바논, 아랍에미레이트, 쿠웨이트,        예멘공화국, 오만, 타지키스탄, 바레인, 팔레스타인, 키프로스, 카타르,        투르크메니스탄), 기타 국가

- 중국어 간체(중국 본토), 중국어 번체(홍콩, 대만)

- 일본, 프랑스, 독일, 러시아, 태국, 베트남, 인도네시아, 필리핀, 몽골은 해당국 언어 사용

※ 추후 발주처와 협의하여 설문지 변경 및 추가설문 실시 가능

○ 외래관광객 실태를 보다 면밀히 파악할 수 있는 조사문항 개발 및 개선

나. 표본추출 방법 및 규모 선정

○ 모집단 : 방한 후 출국하는 20개국 및 기타국 외국인

○ 일본, 중국, 홍콩, 싱가포르, 대만, 태국, 말레이시아, 호주, 미국, 캐나다, 영국, 독일, 프랑스, 러시아, 중동, 인도, 베트남, 인도네시아, 필리핀, 몽골※ 추후 예산 배정에 따라 추가국가 변경 가능,
※ 모집단에서 교포 및 승무원 외 2018년 조사부터 크루즈 입국자 수 또한 제외.
결과 산출 시 반영

○ 표본추출

- 국가별, 월별, 입국경로별, 성별, 연령별* 외래관광객 입국자 비율을 감안하여 인천, 김포, 제주, 김해, 대구, 청주공항 및 인천항, 부산항 등의 출국장(일반구역) 대기실에서 탑승 대기 중인 외래관광객을 무작위 추출함

※ 연령별 표본 할당이 2018년 조사부터 새롭게 추가되면서 출입국관광통계 대비
고 연령대 조사 비율은 낮고, 저 연령대 조사 비율은 높은 불균형 문제 해소

- 일본, 중국, 미국의 경우 동일 국가 내 다양한 거주지에서 오는 교통편을 모두 고려하여 방문자가 해당국가 내 어느 지역 출신인지 분석하여 결과를 활용할 수 있도록 함

- 현재 조사대상국 중‘중동’에 대한 조사는 중앙아시아인(대부분 카자흐스탄인)이 상당수를 차지하고 있음. 실제 중동인의 방한 행태 파악을 위한 중동인 조사 비중 확대와 관련하여 조사 환경 및 난이도를 고려해 발주처와 협의 후 진행

○ 장소별 조사대상(안)

- 인천공항(조사대상국 전체), 김포공항(일본인, 중국인), 제주공항(일본인, 중국인, 대만인), 김해공항(일본인, 중국인), 부산항(일본인), 인천항(중국인)

※ 조사장소는 장소별 출국 비율을 고려하여 향후 변동가능
※ 인천공항의 경우 2018년 조사부터 제2여객터미널이 추가되면서 국적별
운항기 기준으로 조사 표본을 배분하고 있음

○ 조사 횟수

- 매월 데이터를 확보 할 수 있도록 조사 실시

- 연간 표본을 고려하여 매월 기본 표본수를 책정하고, 현장 상황 등을 고려하여 한국문화관광연구원과 협의 하에 실시

- 입수가능 한 최신통계 중 성별/연령별/입국경로별 입국자 비율을 감안하여 지역별로 안배하고 추후 출입국통계를 기준으로 사후 보정

○ 유효 표본 규모

- 현장조사 : 16,000명(매월 약 1,333명)

- 국가별 심층조사 : 20~50명(분기별 10명씩 국가 배정)

※ 심층조사 국가 및 대상 선정 및 최종표본과 조사방식은 조사방법과 난이도에 따라 한국문화관광연구원과 협의 후 결정

○ 한국문화관광연구원과의 협의를 통해 표본추출 방법 및 규모, 국가별 표본배분 등을 선정함

다. 분석양식 작성

○‘2024년 외래관광객조사’ 결과 분석양식(표)을 작성함

○ 주요 국가별 분석결과를 작성함

2. 조사 실시

가. 조사원 모집 및 교육

○ 유관경험이 풍부한 조사원을 모집하고 ‘2024년 외래관광객조사’의 특성, 중요성, 조사방법 등을 교육함

나. 본 조사

○ 최종 확정된 조사표를 이용하여 조사대상에 대한 본 조사를 실시함

○ 조사 방법

- 설문지에 의한 자기기입식 방법(설문지 수거 시 미비사항 확인 후 수거)

○ 응답자 사례품 제공

- 조사 기념품 준비 및 응답자에 제공

※ 조사 기념품 및 단가는 한국문화관광연구원과 협의 후 결정

다. 조사표 정리

○ 작성된 조사표의 누락사항, 오기사항 등을 확인하여 조사표를 보완․정리함

3. 조사 결과 분석․정리

가. 데이터 처리(코딩 및 자료 입력)

○ 데이터 처리는 더블 펀칭을 원칙으로 함

○ 응답된 데이터를 통계프로그램에서 분석 가능한 형태로 입력함

나. 결과 분석

○ 각 문항별 적정 통계분석 기법을 적용하여 데이터를 분석하고 조사설계 단계에서 작성한 분석양식(표)에 결과를 정리함

다. 보고서 작성 및 결과 활용 방안 제시

○‘2024년 외래관광객조사’의 활용도를 제고할 수 있도록 적합한 양식을 적용하여 결과보고서 작성

결과보고서

․ 연간(1회) : 외래관광객조사 결과보고서(종합), 국가별 결과표, 17개 광역지자체별 결과표

․ 분기별(4회) : 외래관광객조사 분기별(잠정치) 결과보고서

※ 분기별(잠정치) 보고서 작성은 한국문화관광연구원과 협의 후 결정

○ 방한 외래관광객을 대상으로 한국 여행실태 및 관광환경에 대한 정성조사(심층인터뷰) 방안 마련을 통한 분석

현재 한국 관광환경 현황 및 개선점 파악 및 급변하는 외부환경에 대응하기 위한 부가조사 실시 방안 제시

장성조사결과 분석 내용 정리

○ 반기별 자문위원회 운영을 통해‘2024년 외래관광객조사’결과를 검토하고 다양한 수요자들이 실태조사 결과를 재분석할 수 있도록 데이터 제공 및 분석방안을 제시

○‘2024년 외래관광객조사’활용도 제고를 위한 결과 보고서 활용 방안 제시

○ 국가별 외래관광객의 행태 및 특성을 파악 할 수 있는 방안 제시

특히, 지역통계(수도권제외) 활용방안 또는 국가별 특수성을 파악할 수 있는 방안 마련

Ⅲ. 용역 수행 지침

1. 일반 지침

○ 본 과업은 국가의 관광정책 입안 시 필요한 기초자료를 수집하기 위한 과업이므로 성실하게 과업을 수행하여야 함

○ 과업수행자는 계약 즉시 작업에 착수하여야 하며, 착수와 함께 사업수행계획서, 용역수행자 명단 및 이력서 등 과업수행에 필요한 제반서류를 제출하여야 함

○ 과업에 참여하는 연구진은 관계분야에서 학식과 경험이 풍부한 사람으로 구성하여 합리적이고 효율적인 과업이 수행될 수 있도록 하며 연구 책임자를 비롯한 과업 수행자의 변경 시 곧바로 한국문화관광연구원에 통지하여야 함

○ 과업 수행 시 세부 추진일정과 조사계획에 대하여는 사전에 발주처와 긴밀히 협의한 후 수행하여야 함

○ 본 과업을 수행함에 있어 과업내용의 변경이 필요할 경우에는 상호 협의하여 결정함

○ 본 과업지시서에 명시되지 않은 사항이더라도 발주처에서 판단하여 필요하다고 인정하는 경우 과업내용을 추가할 수 있으며, 이에 소요되는 경미한 비용은 과업수행자가 부담하며 과업완료 후 경미한 작업에 대해서도 동일하게 적용함

○ 과업지시서에 명기되지 아니한 사항으로 발주처가 필요하다고 인정되는 사항 및 발주처의 정책변화에 의하여 불가피하게 과업내용을 변경하여야 할 때에는 상호 협의하여 결정함

○ 응답자 답례품에 대한 지출내역을 유형별로 정리하며, 목록별 증빙서류를 사업종료 후 제출하여야 함

○ 확인조사 시 미비점이 발견될 경우에는 즉시 보완조사를 실시하여야 함

○ 조사결과는 발주처의 사전 승인 없이 발표할 수 없음

○ 착수 보고회(과업 착수 시), 최종 보고회(과업종료 시) 뿐만 아니라 업무 진행사항은 수시로 한국문화관광연구원에 보고하여야 하며, 의문사항이 있거나 조사수행 시 새로 발견되는 문제점 등이 있을 시 바로 한국문화관광연구원에 보고하여 의견을 구함

○ 본 과업에 대한 모든 서류, 자료 등은 과업에 관련되지 않는 목적으로 사용할 수 없으며, 발주처의 사전승인 없이는 타인에게 제공 또는 대여할 수 없음

○ 과업 수행 과정에서 발생한 주요 자료(분석보고서, 데이터 등)는 과업종료 즉시 발주처에 반납해야 하며 부속자료(설문조사표 등)는 3년 보관을 원칙으로 함. 다만, 폐기 시점에 대해서는 별도 협의하여 결정하도록 함

○ 본 용역계약에 의해 수행된 용역의 원자료를 포함한 용역성과품에 대한 지적재산권 일체와 2차적 저작물 또는 편집저작물의 저작권은 발주처에 있으며, 발주처는 정책상 필요시 조사결과물의 내용을 일부 보완·수정할 수 있음

○ 발주처는 조사응답결과에 대해 수시로 검증을 실시할 수 있으며, 검증과정에서 발견되는 모든 문제는 과업수행자에게 있음. 또한, 결과물의 객관적인 품질이 현격하게 떨어진다고 판단될 경우 발주처는 계약을 시정조치 또는 무효로 할 수 있음

○ 본 용역은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제21조2항, 동법 시행령 제69조에 따른 장기계속계약 사업으로 사업 중간 또는 사업 종료시 정산을 실시할 수 있으며 과업수행자는 증빙자료를 성실하게 제출하여야 함

2. 보안 지침

○ 과업수행자는 본 과업 내용에 대한 보안유지를 하여야 하며, 과업참여 연구진은 착수계 제출 시 보안서약서를 제출하여야 함

○ 모든 성과품은 과업수행자가 임의로 복사 또는 외부로 유출시켜서는 안되며 타 목적을 위해 사용할 수 없음

○ 과업수행시 보안상 결함이 없도록 하여야 하며 보안사항 불이행으로 발생되는 모든 책임은 과업수행자에게 있음

Ⅳ. 용역 성과품

1. 착수 보고서

○ 제출시기 : 계약 후 15일 이내

○ 포함내용 : 과업수행 계획, 투입 인력, 예산계획 등

○ 규격 및 수량 : 인쇄물 5부(A4 Size), 최종 전자문서

2. 월별 보고서

○ 제출시기 : 실사 완료 후 15일 이내

○ 포함내용 : 월별 현장실사 내용 및 결과, 월별 응답결과 요약

○ 규격 및 수량 : 인쇄물 5부(A4 Size), 최종 전자문서

※ 한국문화관광연구원의 요청시 월별, 분기별, 반기별 보고서 등을 수시제출

3. 최종 보고서

○ 제출시기 : 용역 종료 시

○ 포함내용 : 분석 결과 등 용역관련 모든 내용

○ 규격 및 수량 : 외래관광객조사 결과 보고서(B5 Size, 전자문서, 인쇄물 5부), 국가별 결과표(엑셀파일), 17개 광역지자체별 결과표(엑셀 파일), 분기별 결과 보고서(엑셀파일, 인포그래픽)
※ 세부내역은 `5. 최종성과품` 별도 표기

○ 보고서 유형 : 2024년 외래관광객조사 보고서

4. 최종 성과품

○ 최종 성과품은 인쇄 보고서뿐만 아니라 자료분석용 명령문, 보고서 및 Raw Data, 코드북, 유저가이드, 업무 매뉴얼 등을 전자파일 형태로도 제출하여야 함

○ 모든 성과품의 편집·제작·인쇄 방법 등은 한국문화관광연구원과 사전 협의하며 세부내역은 아래와 같음

구분	포함 내용	인쇄물 제출
1. 최종결과 보고서	◦2024년 외래관광객조사 보고서	O
2. 실사 원자료	◦수집된 원자료 및 가공자료 일체
3. 부속자료	◦코드북, 유저가이드, 분석용 명령문, 관련 정보사항 일체	O
4. 실사결과 보고서	◦조사원 교육 현황, 현장 조사 현황, 문제점, 특이사항 등	O
5. 조사업무 메뉴얼	◦2024년 외래관광객조사 실사 전반에 대한 업무 메뉴얼	O
6. 데이터 에디팅 보고서	◦데이터 에디팅 절차‧내용, 무응답 대체방법 등	O
7. 표본설계 보고서	◦표본설계에 관한 세부 내용(가중값 포함)	O
8. 신뢰도 보고서	◦데이터의 신뢰도 및 이와 관련된 모든 내용	O
9. 응답자 답례품 구입 및 배포내역	◦응답자 답례품 구입 및 배포내역 및 증빙자료	O

※ 최종 결과물 제출방식은 기본 5부 인쇄(A4 or B5 Size) 및 전자문서 제출을 원칙으로 하며 필요시 추가인쇄를 요청할 수 있음