『2024-2025

오디오 관광자원 스토리텔링 서비스 ‘오디(Odii)’운영 및 유지보수』

용역에 대한 제안요청서

2023. 11.

한국관광공사

국내디지털마케팅팀

목  차

사업개요	1

용역개요	1

오디오 관광자원 스토리텔링 서비스 '오디(Odii)' 현황	3

제안 요청내용	13

세부과업 내용	13

부문별 세부 요구사항	14

사업자 선정	41

선정방법	41

심사계획	43

평가항목	44

배점기준	46

기타 유의사항	49

제안서 작성 및 제출	52

제안서 작성요령	52

사업 예산계획서 작성	54

제출서류	54

제안서의 효력	55

유의사항	55

문의처	56

입찰관련 서식	57

보안관련 서류	72

Ⅰ. 사업개요

1	용역개요

□ 용 역 명 : 2024-2025 오디오 관광자원 스토리텔링 서비스 '오디(Odii)' 운영 및 유지보수

□ 목    적

ㅇ 관광자원 스토리텔링 오디오 웹/앱 서비스의 안정된 운영을 통한 ‘오디(Odii)’ 서비스 사용자 이용 만족도 제고 및 관광 편의 확대

ㅇ 관리자 사이트 운영을 통한 소비자 이용 통계 지표 실시간 확인 및 활용, 소비자 맞춤형 서비스 제공, 이용행태 개선 및 서비스 질 향상

□ 용역금액 : 금498,165,000원(금사억구천팔백일십육만오천원, 부가가치세 포함)

ㅇ 1차년도(2024년) 사업예산 : 금249,082,500원

ㅇ 2차년도(2025년) 사업예산 : 금249,082,500원

※ 가격 투찰은 총입찰금액(2개년 금액)으로 하고 계약은 해당 연도 예산범위 내에서 계약금액을 결정하여 연도별로 하되, 2차년도의 계약은 전년도 과업 완성도 및 이행능력 등의 검토를 거쳐 계약단가 등을 고려하여 계약금액을 결정하여 체결

□ 용역기간 : 계약 체결일로부터 2025. 12. 31.

※ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣(이하 “국가계약법”이라 함) 제21조 제2항 및 동법 시행령 제69조 제1항, 제3항 및 4항, 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침 제36조의2 제1항에 의거하여 장기계속계약으로 추진하며, 매년 당해연도 사업 수행평가를 통해 일정 수준 이상 충족 시 2년간 연차별 1년 단위로 계속 계약 체결

□ 주요 내용

ㅇ 서비스 운영 및 안정화

- 앱 서비스 최적화를 통한 사용자 편의성 확대

· 앱 이미지 최적화 등 앱 용량 최적화 상시 진행

· 고객 이용경험 조사 결과 활용 앱 UI/UX 개선 계획 수립 및 진행

- 검색 편의 제고를 위한 검색기능 최적화

· 메인 검색 시 스크립트 내 내용 검색 등 콘텐츠 검색 효율성 개선

· 오타, 띄어쓰기 및 유사어 처리, 표기오류 점검 등 기능 보완을 통한 콘텐츠 제공 정확도 제고

· 사용자 검색데이터 수집·분석 방안 제시, 검색데이터 기반 향후 신규 콘텐츠 및 서비스 운영에 반영

- 모바일 전문 서비스 기능(위치기반 + 오디오) 강화

· 위치기반 기능 활용 다국어 지도 서비스 운영

- 모바일 앱 트렌드 분석에 따른 서비스 운영 개선 작업

- 모바일 웹/앱 기능 오류 및 동작 오류 개선

· 모바일 웹 환경 플레이어 기능 개선

· 화면 전환 간 반응속도 및 로딩 속도 개선

- 공사 내부 정책에 따른 시스템 소프트웨어 표준 적용 및 이관 등 지원

- 공공 데이터 공유 및 공공성 창출을 위한 서비스 지원

ㅇ 시스템 운영 및 유지보수

- 서비스 지표를 실시간으로 확인할 수 있는 관리자 사이트 운영 및 기능 보완

- 웹 표준 및 접근성 준수

- 모바일 웹서비스를 위한 웹 표준 데이터 구축

- 정기적인 시스템 점검과 오류 개선

- 상시 트래픽 관리 및 장애 대응

- 실시간 서비스 모니터링 환경 구축 및 문제점 대응

- 콘텐츠 등록ㆍ분류 체계 관리 및 기능 개선

- 콘텐츠 검색 효율성 제고 및 기능 개선

- 고객 분석 등 각종 통계 관리 및 기능 개선

· 회원가입 기능이 없는 점을 고려한 마케팅적 인사이트 취득 방안 제시

ㅇ 사업 관리

- 프로젝트 공정 및 품질 관리

- 정기보고 및 산출물 관리

- 프로젝트 보안관리

- 프로젝트 자원관리 및 위험관리 등

2	오디오 관광자원 스토리텔링 서비스 '오디(Odii)' 현황

□ 서비스 개요

ㅇ 서비스명 : 오디(Odii)

※ 당초 ‘스마트투어가이드’라는 명칭으로 서비스, 2018년에 ‘오디’로 명칭 변경

ㅇ 사업기간 : 2012년 ~ 현재

※ 현재 운영 중인 통합 앱은 2013년 12월에 서비스 시작

ㅇ 주요내용

- 국내·외 관광객에게 유명 관광지의 역사와 문화를 오디오로 재미있게 설명해주는 모바일 웹․앱 서비스로 4개 언어(한·영·일·중)로 운영

- 공유기반으로 여러 주체가 함께 참여하여 서비스 제공 가능

※ 한국관광공사(공유플랫폼 개발‧운영‧홍보) + 참여기관(스토리텔링 콘텐츠 제작)

□ 주요기능

ㅇ 오디오 가이드 : 관광지의 역사와 문화, 숨겨진 이야기 제공

- 기본 플레이어 및 미니 플레이어, 오디오 다운로드 및 보관 등의 기능 제공

ㅇ 사진 : 관광지에 방문하지 않아도 현장의 모습을 사진으로 볼 수 있음

ㅇ 대본 : 오디오로 제공하는 내용을 텍스트로도 제공

ㅇ 지도 : 주변에 오디 서비스 중인 관광지를 검색하거나 목적지에 보다 쉽게 찾아 수 있도록 현재 위치와 관광지(이야기)의 위치를 제공

ㅇ 공유 : 관광지 이야기를 SNS나 메신저를 통해 친구들과 공유 가능

ㅇ 도보코스 서비스 : 관광객 현재위치를 기준으로 해당 관광지에서 손쉽게 도보로 이용할 수 있는 코스형 해설 및 안내 제공(위치기반)

ㅇ 관광택시 서비스 : 관광택시 승객이 선택한 관광지의 해설 및 안내 제공

- 관광택시 운행 중 선택 관광지 인근의 관광지 해설 자동 재생(위치기반)

□ 콘텐츠 주요 체계 및 구성

[메인 화면]		메인 관광지	도보코스 여행	지역별 여행	새로운 이야기	테마별 여행
[관광지 화면]			관광지 사진		이야기 목록
[이야기 화면]		이야기 사진	해시태그(#)	대본 텍스트	오디오 재생	재생목록 추가/다운로드

* 콘텐츠의 서비스 구성은 사용자 편의성을 고려하여 개선 및 변경 가능

ㅇ 콘텐츠의 가장 기본 단위는 ‘이야기’이며, 그 상위 그룹으로 ‘관광지’로 분류

ㅇ 각 콘텐츠(이야기)는 기본적으로 사진, 대본 그리고 오디오로 구성

ㅇ 콘텐츠의 성격에 따라 ‘도보코스 여행’, ‘지역별 여행’, ‘테마별 여행’ 등으로 카테고리화 하여 서비스 제공

□ 콘텐츠 현황 (‘23년도 10월말 오디 CMS 기준)

구분	한국어		영어		중국어		일본어		계
	관광지	콘텐츠	관광지	콘텐츠	관광지	콘텐츠	관광지	콘텐츠	관광지	콘텐츠
강원	256	579	115	390	113	352	113	354	597	1,675
경기	78	409	40	317	33	242	20	227	171	1,195
경남	139	305	31	282	18	200	18	200	206	987
경북	198	423	60	247	48	155	56	215	362	1,040
광주	39	93	20	69	19	53	19	53	97	262
대구	57	104	48	92	48	92	48	92	201	380
대전	42	50	10	12	10	12	10	12	72	86
부산	87	239	73	218	73	219	73	219	306	895
서울	150	601	121	460	112	324	130	354	513	1,739
세종	1	1	0	0	0	0	0	0	1	1
울산	49	159	27	113	27	113	27	113	130	498
인천	62	147	47	114	47	113	47	114	203	488
전남	216	681	169	451	170	456	169	449	724	2,031
전북	110	366	77	345	23	191	23	191	233	1,093
제주	128	155	100	124	100	124	100	124	428	527
충남	90	447	52	344	48	279	50	329	240	1,399
충북	102	427	57	270	57	269	57	270	273	1,236
합 계	1,804	5,186	1,047	3,848	946	3,194	960	3,316	4,757	15,532

□ 콘텐츠 개방 및 확대

ㅇ 정부 공공데이터 사이트(www.data.go.kr) 내 콘텐츠 개방

- 관광스토리텔링 대본 전체 및 저작권 확보된 해설 오디오 대외 개방

ㅇ 한국문화정보원 공공누리(www.kogl.or.kr) 내 사진 콘텐츠 개방

- 오디 내 서비스 사진 일부 공개, 공유

ㅇ 대내외 협업을 통한 콘텐츠 확대

- 지자체, 유관기관 등 외부 기관 및 한국관광공사(이하 “공사” 또는 “주관기관” 이라 함) 내부 타 부서와의 협업

□ 관리자 사이트

ㅇ 관리자 사이트 운영 현황

ㅇ 관리자 사이트 메뉴 구조도

ㅇ 관리자 사이트 주요 화면

<메인 화면>	<서비스 관리 – 공지/안내 관리>
<서비스 관리 – 이벤트 관리>	<서비스 관리 – 퀴즈이벤트 관리>
<서비스 관리 – 설문 관리>	<서비스 관리 – 인트로이미지 관리>
<서비스 관리 – 메인관광지 관리>	<서비스 관리 – 새로운이야기 관리>
<서비스 관리 – 지역별추천관광지 관리>	<서비스 관리 – 도보코스관리>
<서비스 관리 – 도보 카테고리관리>	<서비스 관리 – 스팟관리>
<서비스 관리 – 딥링크 생성>	<서비스 관리 – 키워드관리>
<컨텐츠 관리 – 유형(테마별) 관리>	<컨텐츠 관리 – 관광지 관리>
<컨텐츠 관리 – 이야기 관리>	<컨텐츠 관리 – 오디오 관리>
<컨텐츠 관리 – 사진 관리>	<컨텐츠 관리 – 참여기관 관리>
<유입 관리 – 유입서비스 관리>	<외부업체 관리 – 외부업체 관리>
<서비스 통계 – 통계현황(대시보드)>	<서비스 통계 – 데일리통계>
<서비스 통계 – 앱분석>	<서비스 통계 – 콘텐츠 이용>
<서비스 통계 – 서비스 이용>	<서비스 통계 – 평점 및 리뷰>
<계정관리 – 관리자 계정관리>	<계정관리 – 일반 계정관리>
<관광택시 – 관광택시 콘텐츠 관리>	<관광택시 – 관광택시 콘텐츠 통계>

□ 인프라 운영현황

ㅇ H/W 스펙 설계 및 구성

구 분	소프트웨어	OS
WEB	Apache	CentOS
WAS	Tomcat	CentOS
DBMS	MariaDB	CentOS
JDK	openJDK	CentOS

□ 도메인 현황

ㅇ 웹 : https://www.odii.kr

ㅇ 앱

- (iOS 버전) http://itunes.apple.com/us/app/id739645554

- (Android 버전) https://market.android.com/details?id=kto.smarttour&feature=search_result

□ 사업추진 관련 이해관계자 주요역할

추진조직		주요역할
사업 총괄‧관리	한국관광공사 국내디지털마케팅팀	○ 사업 총괄 ○ 주요계획 수립 및 진행단계별 점검
사업 수행 (용역사)	콘텐츠 확충 및 홍보·마케팅 용역사*	○ 콘텐츠 제작‧수급 및 등재‧관리 ○ 홍보‧마케팅 기획 및 시행 ○ 대내‧외 협업기관 섭외 및 지원 ○ 운영 및 유지보수 용역사와 협업
	운영 및 유지보수 용역사**	○ 서비스 운영 및 관리 ○ 서비스 유지보수 및 기능 개선 ○ 콘텐츠 확충 및 홍보·마케팅 용역사와 협업 및 기술 지원
업무 협조	공사 타부서, 지자체, 지방관광공사, 박물관 등 대내‧외 협업기관	○ 콘텐츠 제작 및 수급 협업 ○ 온‧오프라인 홍보 협업 ○ 콘텐츠 공공 제공(QR코드, 위젯 등)

* 별도 입찰 및 계약 예정

** 동 입찰 건 용역

Ⅱ. 제안 요청내용

1	세부 과업내용

□ 요구사항 총괄표

구 분	고유번호 (ID)	설 명	요건수
합 계			51
유지보수수행	MAR	운영 시스템의 유지 관리 관련 요구사항 기술	3
유지보수인력	MHR	유지관리 관리 수행 요구사항을 충족하기 위한 운영인력 체계, 담당자 별 역할 및 책임을 포함한 효율적인 유지관리 운영인력 체계와 관리방안에 대한 요구사항 및 범위와 서비스를 고려하여 적정한 인원과 투입인력 자격 조건에 대한 요구사항을 기술함	2
기능	FUN	목표시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야하는 기능(동작)에 대하여 기술함 단, 개별 기능요구사항은 전체시스템의 계층적 구조 분석을 통해 단위 업무별 기능구조를 도출한 후, 이에 대한 세부기능별 상세 요구사항을 작성하는 것을 원칙으로 하며, 기능 수행을 위한 데이터 요구사항과 연계를 고려하여 기술함	7
성능	PER	목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적·정적 용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술함	2
인터페이스	SIR	목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술한 것으로 타 소프트웨어, 하드웨어 및 통신 인터페이스, 타 시스템들과의 정보교환에 이용되는 프로토콜과의 연계도 포함하여 기술함 단, 인터페이스 요구사항의 경우 사용자 편의성, 사용자 경험 등의 사용자 중심의 요구사항을 기술함	3
데이터	DAR	목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항을 기술함	2
테스트	TER	구축된 시스템이 목표대비 제대로 운영되는가를 테스트하고 점검하기 위한 요구사항을 찾아내어 기술함 목표 시스템의 테스트 유형(단위 테스트, 통합 테스트, 시스템 테스트, 성능 테스트 등), 테스트 환경, 방법, 절차 등에 대한 요구사항을 기술함	2
보안	SER	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함	16
품질	QUR	목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술함 신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성으로 구분하여 기술함	1
제약사항	COR	목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함	2
프로젝트관리	PMR	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법론 및 추진 단계별 수행 방안에 대한 요구사항을 기술하고, 사업을 수행하기 위한 계약방식과 조건, 프로젝트 추진 기간 등에 대한 요구사항을 기술함	5
프로젝트지원	PSR	프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술함 시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술함	6

※ 과업내용은 추후 합의하여 변경될 수 있음

2	부문별 세부 요구사항

□ 유지관리수행 요구사항

고유번호	MAR-001
요구사항 명	서비스 운영 및 유지관리
요구사항 내용	○ 안정적이고 효율적인 오디 서비스 운영관리 방안 수립 및 이행 ○ 오디오 관광자원 스토리텔링 서비스(오디 앱/웹) 서비스 운영관리 수행 - 웹/앱(www.odii.kr) 서비스 유지관리 및 개선 - 반응형 웹(PC/모바일/패드) 서비스 최적화 운영 ○ 앱 이미지 최적화 등 앱 용량 최적화 상시 진행 ○ 모바일 앱 트렌드 분석에 따른 서비스 운영 개선 ○ 위치기반 기능 활용 다국어 지도 서비스 운영 개선 ○ 사용자 검색데이터 수집·분석 방안 제시 ○ 웹/앱 서비스 기능 및 동작 오류 모니터링과 개선 조치 ○ 모든 S/W는 안정성이 입증된 최신판으로 유지하고, 상위 버전(Version)이 발표될 경우 공사와 기술협의 후 이를 이식 □ 설치하여야 함 ○ 시스템 개발부분을 포함하여 구입한 상용 소프트웨어 모두를 포함하며, 사업수행사가 개발한 시스템 DB의 자료수정 및 갱신작업, 하드웨어 시스템 변경 및 이전에 따른 소프트웨어 설치, 성능 및 장애 발생에 대한 처리 □ 지원 등의 사항을 유지관리 활동에 포함시켜야 함
산출정보	주‧월간보고서, 실적‧성과 수시보고

고유번호	MAR-002
요구사항 명	서비스 보고 및 장애 관리
요구사항 내용	○ 정기적 업무 보고 실시 (주간, 월간 및 수시) 모바일 앱 다운로드, 사용자수 등 이용실적 국내외 사례 및 트렌드 분석 고객민원(VOC) 모니터링 및 관리 등 포함 ○ 24시간 서비스 모니터링 및 장애 대처 체계 구축 시스템의 장애 여부를 자동으로 모니터링 할 수 있어야 함 장애 발생 시 비상연락 체계 구축 및 업무 분담을 통해 해결할 수 있어야 함 사업 완료 후 다음 운영 사업수행사 선정전까지 최소한의 운영 지원 및 인수인계
산출정보	주‧월간보고서, 실적‧성과 수시보고

고유번호	MAR-003
요구사항 명	고객 분석 및 마켓 운영
요구사항 내용	○ 고객 모니터링 및 분석 활동 강화 다양한 모바일 단말기기(서비스지원 OS별)를 대상으로 효과적인 서비스 모니터링 환경 구축 및 서비스 모니터링 수행 고객민원(VOC)에 대한 체계적 모니터링 수행을 통한 불편□오류사항에 대한 신속 조치 및 서비스 개선 반영 신규 출시되는 모바일 기기 다양화에 대응한 최적화 관리 모바일 사용 환경의 특수성을 고려한 스팟 중심의 현장조사 실시 ○ 모바일 앱 마켓 운영 관리 마켓별 계정관리 및 배포 관리 마켓 등록정보(검색어, 스크린샷 등) 관리 마켓별 다운로드 실적 및 주요 홍보성과 관리, 마켓별 고객리뷰 분석 리포팅 및 마켓별 리뷰 대응 관리
산출정보	주‧월간보고서(앱 마켓 분석 및 운영관리)

□ 유지관리인력 요구사항

고유번호

MHR-001

요구사항 명

투입 인력 및 자격 요건

요구사항 내용

○ 투입인력별 기술등급 최소 요건

기술자등급은 소프트웨어산업협회(이하 'KOSA')에서 발표한 SW기술자 등급을 기준으로 함

전체 투입인력별 기술경력 및 자격 증명은 입찰마감 시 KOSA에서 발행하는 소프트웨어기술자 경력증명서를 최대한 활용하도록 함. 단, 입찰마감시점까지 동 경력증명서 발급 및 제출이 불가한 인력이 있을 경우, 이를 대체할 공식 및 객관적으로 증명할 수 있는 경력·재직증명서, 자격증 등을 반드시 제출하여 입증해야 함

상기 투입인력별 기술등급 및 인원수 최소 요건 이상의 기술등급, 인원수, 투입기간 등을 추가 제안 할 수 있음

○ 투입인력 담당업무별 자격 및 직능 최소 요건

투입인력	자격 및 직능 요건
프로젝트 관리자	[필수] 유사분야 개발 또는 운영업무 PM 또는 PL 또는 사업관리 경력 5년 이상 [권장] PM 자격증 보유자	모바일 사이트 기획 및 구축 (또는 운영) 유경험자 앱 홍보 및 마케팅 유경험자
개발자	[필수] 모바일 앱/웹사이트 개발(또는 운영) 3년 이상	JAVA(Struts, Spring (전자정부 프레임워크)) 및 Oracle 기반의 웹 개발(또는 운영) 유경험자
디자이너	[필수] 웹디자인 경력 3년 이상	HTML CSS 및 이벤트 페이지 디자인 유경험자 전문 교육기관 웹접근성 교육 이수자

총괄PM 및 운영PM은 필히 제안사(원도급자) 소속 직원이어야 함

상기 투입인력별 인원수, 투입기간 등은 추가 제안 할 수 있음

사업수행사가 제안하는 투입인력이 상기 투입인력 담당업무별 자격 및 직능 최소 요건을 충족하는지 여부를 한 눈에 대조 및 비교하여 확인할 수 있도록 제안서에 투입인력별로 일목요연하게 정리하여 제시할 것

특히, 상기 투입인력 자격요건은 본 제안요청서에 포함된 참여인력 관련 별지서식 및 제반 증명서류 제출로써 필히 증명되어야 함

산출정보

사업수행계획서

고유번호	MHR-002
요구사항 명	인력 교체/복무조건/사업장
요구사항 내용	○ 근무장소 및 비품 등 유지 보수는 한국관광공사에서 제공하는 공용 공간에서 수행하여야 함(상주 또는 출장) 공사 보안 규정 및 내재화에 따라 원격지 유지 보수 불가 이 외의 사업수행 작업 장소는 공사와 상호 협의하여 변경할 수 있음 본사 상주에 따른 작업공간, 책상, 의자 등 기본적 집기는 사업주관자가 제공하나, 본 사업 수행을 위한 캐비넷, PC, 기타 OA 주변기기 및 관련 소모품 등은 수행사가 구비하여야 함. 공급자는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 원격지 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토함. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음 공급자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함. 원격지 개발에 따른 구체적인 원격지 보안관리대책(참여 인원, 원격지 개발 장소 및 장비, 원격지 개발 장소의 노트북·USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크, 자료 등)을 제시하여야 함 ○ 동료 간 업무 백업체계 운영 특정 업무 담당자의 부재 시 업무 중단이나 공백이 발생하지 않도록 백업체계를 유지하여야 함 특정 업무 및 담당자에게 업무가 과도하게 집중되는 현상을 최소화 될 수 있도록 반드시 동료 간 업무 백업체계를 구축하여 운영해야 하며, 이에 따른 구체적 이행방안을 제시할 것 ○ 조직 및 인력의 배치(재배치), 인력 교체 조직과 인력의 배치(재배치), 투입인력을 교체할 경우 발주기관과 협의하여 사전 승인을 득하여야 함 인력교체 시 기존 인력과 동급 이상의 대체인력을 원칙으로 하며, 인수인계 기간은 최소 14일 이상을 원칙으로 하되, 사업주관자가 불충분하다고 판단될 시 추가 요구할 수 있으며 수행사는 이에 응해야 함 기존 인력 및 대체인력 간 병행근무 기간은 최소 7일 이상을 원칙으로 함. 단, 불가항력적 상황 또는 특수상황(출산, 병가 등) 발생 시에는 인수인계 기간을 상호 협의하여 조정함 투입인력이 업무수행에 일정 지연이나 과업 불이행 시 수행사에게 교체를 요구할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 14일 이내에 교체투입 하여야 함 ○ 근무 기준 및 근태 근무 기준 및 근태(경조사휴가, 특별휴가, 공가 등)는 근로기준법 등 노동관련 법령 및 수행사의 복무규정에 준하여 적용함 사업주관자의 창립기념일, 특정 행사 등으로 인해 최소한의 인원만 근무 시에는 상호 협의하여 근무여부를 정하되, 비상대응이 가능한 최소한의 인원이 근무하도록 하며 비상연락망을 구축/운영하여야 함 근무일 기준 5일을 초과하는 특수사항(출산 및 병가 등)으로 인한 부재 예정 시에는, 사전 승인을 받고 대체인력 투입 등을 통해 업무상 차질이 없도록 하여야 함
산출 정보	사업수행계획서

□ 기능 요구사항

고유번호	FUN-001
요구사항 명	서비스 유지보수 및 고도화
요구사항 내용	○ 서비스 유지보수 및 고도화 이용자 접근성 및 편의성 개선 검색 편의 제고를 위한 검색기능 최적화 → 스크립트 전체 내용 검색 가능하도록 기능 강화 모바일 전문 서비스 기능 → 모바일웹 기능강화(플레이어 추가 등 앱과 동일한 기능 구축) → 위치기반 + 오디오 강화
산출정보	서비스 개선방안(화면설계서)

고유번호

FUN-002

요구사항 명

서비스의 안정화 및 사용성 극대화를 위한 기능 개선

요구사항 내용

○ 서비스의 안정화 및 사용성 극대화를 위한 기능 개선

어플리케이션, 시스템 성능, 서비스 사용성, 서비스 인프라 전반

‘관광택시용 서비스*’의 사용자 의견을 반영하여 사용성 개선 및 유사 대외 협업 서비스(ex. 시티투어버스, 박물관 등) 추가

	<관광택시용 오디(Odii) 기능 주요사항>
- 기존 오디(Odii) CMS 활용 관광택시용 테마 신규생성 및 콘텐츠 등록 - 지역별 QR코드/ShortURL 랜딩 페이지 개발 및 기존 시스템 연계 - 설정된 GPS 좌표 반경 기준 위치기반 알림 팝업/재생 기능 구현 등

사용성 개선 의견 최대한 반영 및 지속 모니터링

※ 2022년 연말 사용자 대상 ‘오디’ 개선 의견 조사 결과 주요내용

→ [안정화] 화면 전환 등 반응속도 개선 등

→ [사용성 개선] 지도 활용 주변 찾기 기능 강화, 기초 지자체별 보기 지원, 주변 관광지 자동 안내 기능, 여행 코스별 재생 기능, 방문지 저장 기능, Q&A 게시판 운영 등

산출정보

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고유번호	FUN-003
요구사항 명	지자체 등 내외부 온라인 서비스 연계 지원
요구사항 내용	지자체 등 내외부 온라인 서비스 연계 지원 웹사이트나 모바일 서비스 등에 자유롭게 활용 가능한 위젯 기능 구현 원활한 서비스 연계를 위한 관광지(이야기) QR코드 체계 지원 및 관리
산출정보	-

고유번호	FUN-004
요구사항 명	관리자 계정 운영
요구사항 내용	관리자 계정 운영 공사 제작 및 대내외 협업 제작 콘텐츠 등록 내‧외부 사용자 계정 관리
산출정보	서비스 개선방안(화면설계서)

고유번호	FUN-005
요구사항 명	콘텐츠 운영관리 강화
요구사항 내용	콘텐츠 운영관리 강화 콘텐츠 등록관리 기능 개선 지원(어권 확대, 저작권 관리 강화 등) 모바일웹 서비스 최적화를 위한 웹 표준 데이터 관리 동영상 콘텐츠 등록 기능 추가 롤링 이미지 등록 기능 개선(동영상 추가 기능) 모바일웹 서비스 구축에 따른 관리 기능 개선, 웹 표준 데이터 구축 내∙외부 계정 운영 및 관리 기능 개선 ‘관광 디지털콘텐츠 통합 관리 시스템’ 구축 시 오디(Odii) 콘텐츠 이관 및 서비스 연계 등 기술 지원
산출정보	서비스 개선방안(화면설계서)

고유번호	FUN-006
요구사항 명	통계 관리 및 조회 기능 개선
요구사항 내용	통계 관리 및 조회 기능 개선 마켓별 앱 통계, 서비스 사용 통계 통합 관리 구글 애널리틱스 활용 통계 분석 제공 및 관리자 사이트 연동‧통합 관리 통계 데이터 정렬 및 파일 추출 기능 보완 등
산출정보	서비스 개선방안(화면설계서)

고유번호	FUN-007
요구사항 명	오디앱 내재화 관리자시스템 기능 개선(API방식)
요구사항 내용	오디앱 내재화 관리자시스템 기능 개선(API방식) 한국관광공사 외부망(WEB) 시스템에 내부망(WAS) 관리자시스템(CMS)과의 데이터 처리를 위한 API 방식의 오디APP 관리자시스템 기능 개선 개발형식 : HTML 및 Script를 이용한 관리정보 조회방식의 UI 페이지를 개발하되, 시스템 프로그램은 내부망(WAS)에 유지함 용역사 로그인 기능, 콘텐츠 입력 및 확인 기능, 통계관리를 위한 기능에 한해 최소한의 기능만 포함된 최소한의 Admin 기능 구현 및 운용
산출정보	서비스 개선방안

□ 성능 요구사항

고유번호	PER-001
요구사항 명	프로그램 및 콘텐츠 오류 최소화
요구사항 내용	○ 클라이언트∙서버 사이드 스크립트로 인한 프로그램 오류 최소화 오류 방지 방안, 오류 발생 시 해결□조치 방안 제시 ○ 저작 및 검수 절차를 통해 오탈자, 번역 오류 등 콘텐츠 오류 최소화
산출정보	사업수행계획서

고유번호	PER-002
요구사항 명	평균 응답시간 및 동시 접속자 처리
요구사항 내용	○ 시스템은 정상 상태에서 사용자의 정보(질의)요청에 대한 결과 페이지를 화면에 출력 시 3초 이내에 보여 주어야 함(LTE 서비스 기준) 정보(질의) 요청에서 결과가 조회되는 것에 대한 응답시간을 의미함 해외 사용자 환경을 고려한 대응 전략 제시 평균 응답시간은 시스템을 사용하는 동시 사용자가 최대 사용자 수의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음 ○ 시스템은 정상 상태에서 최대 100명 이상의 동시 사용자를 수용해야 하며, 정상상태에서 사용자의 건별 등록 요청에 대한 처리를 5초 이내에 함
산출정보	성능테스트 결과서

□ 인터페이스 요구사항

고유번호	SIR-001
요구사항 명	서비스 기획 및 UI/UX 개선
요구사항 내용	○ 오디(Odii) 서비스의 정체성 확립과 차별화 된 서비스안 제시 ○ 현 서비스의 서비스 편의성 개선을 위한 UI/UX 개선안 제시
산출정보	서비스 개선방안, 화면정의서

고유번호	SIR-002
요구사항 명	웹 표준 및 웹 접근성 준수
요구사항 내용	○ 사이트 구축에 사용하는 웹 표준은 HTML, xHTML, CSS, DOM 및 ECMAscript을 기본으로 함 ○ 운영체제와 웹브라우저(IE9 이상, FireFox, Safari, Chrome)를 이용이 가능 하도록 구현 동작 호환성 확보, 레이아웃 호환성 확보, 플러그인 호환성 확보 ○ 다양한 사용자 기기를 지원할 수 있도록 해상도를 설정하고 스크린 및 구성요소 크기는 CSS를 사용하여 지정 ○ 해외 사용자 환경과 검색엔진 최적화를 고려한 마크업 고도화 ○ 웹 표준 문법을 준수하여 구축 W3C Markup Validation Service, CSS Validation Service 진단 통과 결과물 제출 ○ 전자정부 웹 호환성 준수지침 및 국제 웹 표준 적용 참여ㆍ공유ㆍ개방의 Web 2.0등 최신 인터넷 기술 및 트렌드 반영 UTF-8 문자세트(국제표준) 및 웹 표준에 맞도록 코딩 XML변환(모바일, Open API, 트랙백 등과 연계)이 가능 W3C의 Validator에서 오류가 없어야 함 화면의 디자인 요소는 CSS 2.1 표준 문법을 준수 ○ 웹/앱 표준 및 장애인 접근성 지침을 준수하여 개발토록 노력 한국형 접근성 지침(KWCAG3.0) 참고 접근성 향상을 위한 국가표준 기술 가이드라인(’09.03) 항목 준수 W3C 권장 또는 전자정부 표준 준수지침에서 명시한 문법 준수 모바일 애플리케이션 접근성 지침(행안부고시 제2011-38호) 준수 ActiveX(보안 솔루션 관련 제외) 및 플래쉬 사용 배제, 표준화된 웹에디터 적용 모바일 접근성 우수 앱 인증 갱신
산출정보	웹 표준 및 호환성 점검결과서, 모바일 접근성 우수 앱 인증서

고유번호	SIR-003
요구사항 명	사용 편의성 및 디자인 품질 수준 제고
요구사항 내용	○ 사용 편의성 품질 수준 제고 일관성 있는 구성과 편리한 조작 지원 전환□슬라이드□팝업 등 UI 요소의 부드러운 움직임, 본문 창(Parent window)과 팝업 창(Child window) 간 명확한 구분 등 사용자 인터랙션 디자인 강화를 위한 방안 제시 행정안전부□한국정보화진흥원의 KW3C 웹호환성 수준진단 통과 ○ 디자인 품질 수준 제고 효과적인 외부 개발 지원을 위한 디자인 가이드 지원
산출정보	화면정의서

□ 데이터 요구사항

고유번호	DAR-001
요구사항 명	데이터 표준 준수 및 데이터베이스 최적화
요구사항 내용	○ 데이터 표준 준수 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시 제2023-18호, 2023.4.3.) 및 공공데이터 관리지침(행정안전부고시 제2021-70호, 2021.10.26.)을 준수할 수 있도록 DB설계 및 운영 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위한 표준화 적용 행정정보의 공동 활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수 ○ 데이터베이스 최적화 DB의 효율적인 운영, 관리 및 스페이스의 불필요한 낭비 방지를 위하여 테이블, 칼럼 등의 중복을 최소화하고 각 기능에서 공동 활용이 가능하도록 통합 설계 성능저하 및 장애발생을 최소화하여야 하며, 장애발생 시 쉽게 복구할 수 있도록 구현 DB 콘텐츠 관리 체계 개선(테마, 스토리 대본체계, DB구조 및 네이밍 체계 등) 검색속도 향상을 위한 주기적인 DB 자료구조 분석 및 최적화 작업 수행 ○ 공공데이터 개방 지원 TourAPI 연계한 스토리텔링 DB 자료 통계 지원
산출정보	데이터베이스 산출물

고유번호	DAR-002
요구사항 명	저작권 관리
요구사항 내용	출처 및 원저작자 관리
산출정보	-

□ 테스트 요구사항

고유번호	TER-001
요구사항 명	단위 및 통합 테스트
요구사항 내용	○ 테스트는 현장 점검 위주로 실시하며, OS 및 기기별로 구분하여 추진 ○ 기능별 단위 테스트와 통합 테스트에 의해 발견된 결함 사항을 문서화하여 관리 ○ 발생 결함에 대한 조치계획(조치일정, 해결방법, 조치담당자 등)을 수립하여 처리
산출정보	테스트 계획서, 테스트 결과서, 결함관리대장

고유번호	TER-002
요구사항 명	서비스 개발 및 운영의 안정화 추진
요구사항 내용	○ 모든 결함 사항을 조치한 후 서비스 론칭 추진 ○ 구축 후 웹 표준 및 웹 호환성 검수결과에 따른 개선작업 수행 ○ 검색 최적화 결과에 대한 테스트 수행
산출정보	테스트 계획서, 테스트 결과서, 결함관리대장

□ 보안 요구사항

고유번호	SER-001
요구사항 명	보안지침 준수
요구사항 내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2023.1.31.) ㅇ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021.11.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021.11.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019.6.) ㅇ 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2022.4.) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 자동처리 되는 개인정보보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시 제2023-6호, 2023.9.22.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문화체육관광부훈령 제443호, 2021.4.15.) ㅇ 모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부 예규 제243호, 2023.5.8) - 모바일 활용업무에 대한 보안 가이드라인 - 모바일 대민서비스 보안취약점 점검가이드 - 모바일 전자정부 서비스 앱 소스코드 검증가이드라인 - 스마트폰 앱 접근권한 개인정보보호안내서 ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정ㆍ공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함 ※ 상기 정보보안 및 개인정보 보호 관련 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항 일체 내용을 사전에 충분히 숙지하고, 제반 준수 및 조치에 따른 과업, 비용, 수행기간 등을 충분히 감안하여 제안하고 과업을 이행하여야 함 정보보안 및 개인정보 보호 관련 제반 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항을 사전에 충분히 숙지하지 못하였거나, 조치결과가 제반 요건을 충족하지 못하여 발생하는 추가 조치 등에 따른 모든 책임은 제안사 귀책사유라는 점에 유의 바람
산출정보	사업수행계획서, 보안관리 계획서

고유번호	SER-002
요구사항 명	보안 공통사항
요구사항 내용	ㅇ 제안사는 사업을 수행하기 위하여 관리적/기술적/물리적 보안대책 등 보안관리에 대한 보안관리계획을 사업제안서 및 사업수행계획서에 명시하여야 함 ㅇ 침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 「국가 사이버 안전 매뉴얼」의 대응 절차를 준수해야 함 ㅇ 중요정보 유출 용역업체 적발 시 「국가계약법 시행령」에 따라 입찰 참가자격 제한을 엄격하게 적용 - 「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능 - 악성코드 전염·해킹 방지를 위한 보안대책과 보안 위규 발생 시 처리기준은 [붙임1]의 보안특약 조항을 적용함 ㅇ 비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받고, 투입되는 인력은 신원조사를 실시 ㅇ 제안사는 사업 수행과정에서 생성된 모든 자료 및 취득한 지식을 사업 수행 중 및 완료 이후에도 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 제안사가 책임져야 함 ㅇ 제안사는 재난재해에 대비하여 문화정보 백업센터로 소산백업을 진행할시 지원하여야 함 ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」 제76조제1항제3호 및 「지방계약법 시행령」 제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출정보	사업수행계획서, 보안관리 계획서

고유번호	SER-003
요구사항 명	사업수행장비 보안
요구사항 내용	ㅇ 사업기간 내 사용되는 모든 PC, 노트북 등 전산장비의 사용현황을 공사에 신고·관리해야 하며, 공사와 협의하여 PC보안관리 프로그램 및 바이러스 백신 프로그램 등을 설치하여야 함 ㅇ 공사에서 제공하는 문서중앙서버를 사용하며, 제안사가 보유하고 있는 PC에 중요자료가 보관되지 않도록 하여야 함 ㅇ 제안사가 사용하는 PC, 노트북 등 전산장비는 인터넷 연결을 금지함 ㅇ 반입된 PC, 노트북 등 전산장비의 유출, 도난 및 분실 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구해야 함 ㅇ 반입된 전산장비는 임의 반출을 금하며, 반출 시 사전에 공사 정보보안담당관의 통제를 받아야 함 ㅇ 무선장치를 설치하거나 와이파이, 와이브로, 휴대폰 등 무선랜을 이용하여 내부망에 있는 PC, 노트북, 서버 등에 접속하는 것을 제한함 ㅇ 반입되는 PC 및 노트북 등의 경우 악성코드 등의 위험요소를 사전에 제거한 후 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공사에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함 - 전산장비의 패스워드는 영문자, 숫자, 특수문자를 포함한 9자리 이상으로 설정 - 10분 이상 컴퓨터의 작업 중단 시 화면보호 조치를 취함 - 안티 바이러스 백신 및 PC 방화벽 설치와 최신업데이트사용 - 업무목적 외의 프로그램(P2P 등) 사용 금지 - 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근 금지
산출정보	사업수행계획서, 보안관리 계획서

고유번호	SER-004
요구사항 명	보안 교육
요구사항 내용	ㅇ 제안사는 사업 참여직원을 대상으로 월 1회 이상 자체 보안교육을 실시해야 하며, 월 1회 이상 보안점검을 실시하고, 점검대장에 점검결과를 기록하여야 함 ㅇ 보안 위규사항 발견 시 즉시 조치하고, 이를 공사 정보보안담당관에게 보고하여야 함 ㅇ 정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 제안사는 보안사항 위반에 다른 제재조치를 수용해야 함
산출정보	보안교육결과서

고유번호	SER-005
요구사항 명	보안 및 비상대책
요구사항 내용	ㅇ 제안사는 사업 중 보안관련 법규를 준수하고, 대외 보안유지에 적극 협조해야 함 ㅇ 정보보안 및 유출방지 방안을 제시하고 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 기밀유지를 위한 보안관리 방안을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 제시해야 함
산출정보	사업수행계획서, 보안관리 계획서

고유번호	SER-006
요구사항 명	데이터 보안
요구사항 내용	ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음 ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지
산출정보	-

고유번호	SER-007
요구사항 명	보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
요구사항 내용	ㅇ 제안사는 행안부에서 발간하는 소프트웨어 개발보안가이드를 준용하여 개발 또는 변경하여야 하며, [첨부4]소프트웨어 보안약점 기준을 필수 진단항목으로 포함하여야 함 ㅇ 제안사는 공사의 자체보안 대책(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함 ㅇ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함 - (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 전, 발주기관에 제출) - (운영)최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저 - 취약점 점검결과는 대외비로 관리 - 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관보안담당자에게 반드시 확인받아야 함 ㅇ 제안사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 제안사에서 책임져야 함 ㅇ 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드 되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함 ㅇ 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리를 철저히 하여야 함
산출정보	보안취약성점검결과서

고유번호

SER-008

요구사항 명

보안대책 준수

요구사항 내용

○ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

- 개인정보보호법 준수를 위해 개인정보 처리위탁 계약서 작성

	<누출금지 대상정보>
1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) 6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황 7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비 11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

○ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 [별첨6] 개인정보 처리위탁 계약서, [별첨7] 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

○ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

○ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

○ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

○ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

○ 보안 위규시 처리기준

- [별표1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

○ 보안 위약금 부과 기준

- [별표2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

○ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

산출정보

사업수행계획서, 보안관리 계획서

고유번호	SER-009
요구사항 명	원격지 개발 및 유지보수
요구사항 내용	○ 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제 ○ 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 ○ 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제 ○ 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수
산출정보	사업수행계획서, 보안관리 계획서

고유번호	SER-010
요구사항 명	기타 보안사항
요구사항 내용	○ 사업 착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함 ○ 개인정보의 처리가 수반되는 경우에는 개인정보 처리위탁 계약서 및 참여인력별 개인정보보호 서약서를 작성하여야 하며, 수행 기간 중 최소 1회 이상 개인정보보호 교육 및 개인정보 처리 점검을 수행하여야 함 ○ 사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 제출해야 함 ○ 하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 함 ○ 사업수행을 위해 제공된 자료는 “자료인수인계관리대장”을 작성하여 인계자(공사 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계·인수해야 함 ○ 정보화 사업과 관련한 중요 및 비공개 자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함 ○ 사업수행과 관련한 공사의「국가정보원 보안적합성 검증 신청」시 원활한 업무진행을 위해 모든 지원을 해야 하며, 검증 결과에 따른 문제 및 조치사항 발생 시 제안사는 반드시 해결을 위한 지원을 해야 함 또한 사업 후에도 동 사항이 해소될 때까지 지원해야 함 ○ 제안사는 공사로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 ○ 인력 철수 또는 PC, 노트북 반출 시 국가정보원「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출 ○ 제안사는 사업 수행 중 보안사고를 유발한 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민·형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함 ○ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책은 보안서약서 징구 후 열람 가능하며, 관련 대책 위반에 대한 책임은 제안사에 있음
산출정보	보안서약서, 비밀유지서약서, 자료인수인계관리대장

고유번호	SER-011
요구사항 명	개인정보처리시스템 접근권한 관리
요구사항 내용	○ 개인정보의 처리가 수반되는 정보시스템(이하 ‘개인정보처리시스템’)에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등 부여할 수 있도록 개발하여야 함 ○ 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 3년간 보관하여야 함 - 신청자 정보, 신청일시, 승인자 및 발급자 정보, 신청 및 발급 사유 등 발급과정과 이력을 확인할 수 있도록 하여야 함 ○ 안전한 비밀번호를 설정하여 이행할 수 있도록 비밀번호 작성규칙을 수립하여 개인정보처리시스템, 인터넷 홈페이지 등에 적용하여야 함 - 안전한 비밀번호 작성 규칙 : 영대소문자·숫자·특수문자 중 두 가지 종류의 문자 조합 시 10자리 이상, 세 가지 종류의 문자 조합 시 8자리 이상 ○ 권한 없는 자의 비정상적인 접근을 방지하기 위하여 계정정보 또는 비밀번호를 일정 횟수 이상(예 : 5회) 잘못 입력한 경우에는 사용자 계정 잠금 등의 조치를 하여 접근을 제한하여야 함

고유번호

SER-012

요구사항 명

접속기록의 보관 및 점검

요구사항 내용

○ 접속기록에는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 처리한 업무내역을 알 수 있도록 아래의 항목들을 기록하여야 함

< 필수 관리 항목 >

1. 계정 : 개인정보취급자 식별정보

2. 접속일시 : 접속한 날짜 및 시간

3. 접속지 정보 : 개인정보취급자의 컴퓨터 또는 서버의 IP 주소 등

4. 처리한 정보주체 정보 : 개인정보취급자가 누구의 개인정보를 처리하였는지를 알 수 있는 식별정보(ID, 고객번호, 학번, 사번 등)

5. 수행업무 : 개인정보취급자가 개인정보처리시스템을 이용하여 개인정보를 처리한 내용을 알 수 있는 정보(열람, 수정, 삭제, 입력 등)

○ 접속기록은 최소 1년 이상 보관·관리하여야 하며, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관·관리하여야 함

○ 개인정보의 오‧남용, 분실‧도난‧유출‧위조‧변조 또는 훼손 등에 대응하기 위하여 개인정보처리시스템의 접속기록 등을 월 1회 이상 점검하여야 함

○ 개인정보를 다운로드한 것이 발견되었을 경우에는 내부 관리계획으로 정하는 바에 따라 그 사유를 반드시 확인할 수 있도록 사유를 입력하는 기능을 구현하여야 함

- 다운로드 사유 확인이 필요한 기준 예시 : 다수의 정보주체에 대한 개인정보를 다운로드 하는 경우, 새벽시간, 휴무일 등 업무시간 이외에 개인정보를 다운로드 하는 경우 등

○ 접속기록이 위‧변조 및 도난, 분실되지 않도록 개인정보처리시스템 이외의 별도의 보조저장매체나 별도의 저장장치에 접속기록을 안전하게 보관하여야 함

고유번호	SER-013
요구사항 명	개인정보의 암호화
요구사항 내용	○ 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호), 비밀번호, 바이오정보를 정보통신망을 통하여 송신하거나 보조저장매체 등을 통하여 전달하는 경우에는 이를 암호화하여야 함 - 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SEED, LEA, HIGHT, AIRA ○ 정보통신망을 통하여 비밀번호를 송신하는 경우에는 SSL 등의 통신 암호 프로토콜이 탑재된 기술을 활용하여야 함 ○ 비밀번호 및 바이오정보는 암호화하여 저장하여야 하며, 비밀번호를 저장하는 경우에는 복호화되지 아니하도록 일방향 암호화(해쉬함수)하여 저장하여야 함 - 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SHA-224/256/384/512 ○ 인터넷 구간 및 인터넷 구간과 내부망의 중간 지점(DMZ : Demilitarized Zone)에 고유식별정보를 저장하는 경우에는 이를 암호화하여야 함 ○ 업무용 컴퓨터 또는 모바일 기기에 고유식별정보를 저장하여 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어 또는 안전한 암호화 알고리즘을 사용하여 암호화한 후 저장하여야 함

고유번호

SER-014

요구사항 명

홈페이지 개인정보보호

요구사항 내용

○ 개인정보를 처리하는 홈페이지 구축 시 회원가입, 로그인, 회원정보 수정 등 개인정보를 입력하는 페이지에 대해서 SSL 등을 적용하여 개인정보를 암호화하여 전송하여야 함

○ 회원가입 등 개인정보를 수집하는 경우 아래 4가지에 대해서 반드시 안내하고, 서비스 이용에 필수적인 정보와 선택적인 정보가 구분하여 각각 동의 여부를 선택할 수 있도록 구현하여야 함

- 개인정보 수집 목적, 수집하는 개인정보의 항목, 개인정보 보유·이용 기간, 동의를 거부할 권리 및 거부에 따른 불이익의 내용

○ 민감정보 또는 고유식별정보를 수집하는 경우에는 일반 개인정보 수집·이용 동의와 구분하여 별도로 동의를 받도록 구현하여야 함

- 민감정보 : 사상, 신념, 노동조합‧정당의 가입‧탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 유전자정보, 범죄 경력, 바이오정보(생체인증정보), 인종 및 민족정보

- 고유식별정보 : 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호

○ 수집하는 개인정보 중 민감정보, 고유식별정보 및 개인정보 보유·이용 기간의 경우 다음과 같은 표시방법을 사용하여 눈에 띄도록 구현하여야 함

- 글씨는 9포인트 이상의 크기로 하되 다른 내용보다 20% 이상 크게 할 것

- 글씨 색깔, 굵은 글씨 또는 밑줄 등을 사용하여 명확히 드러나게 할 것

○ 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 회원가입 단계에서 만 14세 미만 아동 여부를 확인 및 법정 대리인의 동의를 받을 수 있도록 구현하여야 함

○ 개인정보 처리방침을 수립하여 공개하여야 하며, 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 하단에 ‘개인정보 처리방침’이라는 명칭을 사용하여 글자 크기, 색상 등을 활용하여 다른 고지사항과 구분하여야 함

	<개인정보 처리방침 기재사항>
1. 개인정보의 처리 목적 2. 개인정보의 처리 및 보유 기간 3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항(해당되는 경우) 4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법(개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 그 보존근거와 보존하는 개인정보 항목을 포함) 5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항(해당되는 경우) 6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항 7. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 전화번호 등 연락처 8. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항(해당하는 경우) 9. 처리하는 개인정보의 항목 10. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항 11. 권익침해 구제방법 12. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

고유번호	SER-015
요구사항 명	개인정보처리시스템 접근통제
요구사항 내용	○ 정보통신망을 통한 불법적인 접근 및 침해사고를 방지하기 위해 개인정보처리시스템에 대한 접속 권한을 IP주소 등으로 제한하여 인가받지 않은 접근을 제한하여야 함 ○ 외부망에서의 개인정보처리시스템에 대한 접속은 원칙적으로 차단하여야하나, 개인정보처리자의 업무 특성 또는 필요에 의해 개인정보취급자가 외부망을 통해 개인정보처리시스템에 접속이 필요한 경우에는 가상사설망(VPN), 전용선 등 안전한 접속수단을 적용하거나 안전한 인증수단(인증서, OTP 등)을 적용하여야 함 ○ 취급중인 개인정보가 인터넷 홈페이지, P2P, 공유설정, 공개된 무선망 이용 등을 통하여 열람권한이 없는 자에게 공개되거나 유출되지 않도록 개인정보처리시스템, 업무용 컴퓨터, 모바일 기기 및 관리용 단말기 등에 접근 통제 등에 관한 조치를 하여야 함 ○ 개인정보처리시스템에 대한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위하여 개인정보취급자가 일정시간 이상 업무처리를 하지 않는 경우에는 자동으로 시스템 접속이 차단되도록 하여야 함

고유번호	SER-016
요구사항 명	개인정보의 파기
요구사항 내용	○ 보유 기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이(업무일 기준 5일 이내) 그 개인정보를 복원되지 않도록 파기하여야 함 ○ 개인정보 파기 후 파기에 관한 사항을 기록·관리하기 위해 [별첨8] 개인정보 파기 확인서를 작성하여야 함

□ 품질 요구사항

고유번호	QUR-001
요구사항 명	서비스 품질관리
요구사항 내용	○ 시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 개발 단계별 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 요구사항으로 간주 ○ 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 만족한 것으로 봄 ○ 통합테스트, 시스템테스트를 위한 적용방안을 제안하여 기능의 오류를 줄일 수 있는 방안 제시 ○ 기능 구현 정확성은 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가함 ○ 시스템 인터페이스 요구사항 및 어플리케이션과 정보간의 상호작용을 하는 기능은 기능 구현의 정확성뿐만 아니라 정보의 무결성, 데이터 정합성을 보장 ○ 상호 운영성 검증은 통합테스트, 시스템테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가함 ○ 사용자가 쉽게 시스템을 쉽게 운영하고 제어할 수 있는 직관적인 인터페이스 제공(메인 프레임 및 메뉴 배치, 디자인, 글꼴, 알기쉬운 용어 사용 등) ○ 사용자가 시스템 기능을 배우는데 필요한 온라인 도움말과 관리자 및 일반사용자를 위한 사용 절차별 상세 매뉴얼 제공 ○ 오류, 접속시간 지연 등이 발생하였을 때 해결방법, 진행상태 표시 등의 안내 메시지 제공 ○ 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 함 ○ 품질보증을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시하여야 함 ○ 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류를 제시하여야 함 ○ 제공되는 분석 도구 및 구현방안, 품질 요건 테스트 방안, 개발 단계별 품질관리 방안 제시 ○ 품질관리를 위한 조직 및 투입인력 제시
산출정보	품질관리 관련 산출물

□ 제약사항 요구사항

고유번호	COR-001
요구사항 명	효율적 사업추진
요구사항 내용	○ 용역수행자는 사업 수행을 위하여 필요한 장소 및 설비, 기타 작업환경을 상호 협의하여 결정 ○ 사업관리책임자(PM) 및 핵심인력의 작업 장소는 사업주관자와 원활한 커뮤니케이션 및 효율적 업무 진행을 위해 사업주관자와 용역수행자 간 상호협의 하에 결정함 ○ 사업수행책임자(PM) 및 핵심인력은 공사와의 원활한 커뮤니케이션 및 효율적 업무 진행을 위해 공사가 지정한 장소에서 주기적인 회의를 진행
산출정보	사업수행계획서

고유번호

COR-002

요구사항 명

업무지침 및 표준 준수

요구사항 내용

○ 본 사업 수행 시 아래와 같은 관련 기술표준‧업무지침 및 가이드‧법‧제도의  최신 기준을 준수하여 운영, 보완사항 개선 조치

보안 지침

보안 요구사항의 SER-001 ‘보안지침 준수’ 참조

개인정보 보호

순번	개인정보 지침	기관명
1	개인정보 보호법
2	공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인	행정안전부

공사 기존 DB 암호화 및 접근 제어, 권한 관리 정책 등 준수

웹접근성/호환성 표준

순번	접근성/호환성 지침	기관명
1	한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침	행정안전부 - 한국인터넷진흥원
2	전자정부서비스 호환성 준수지침	행정안전부
3	W3C 권장 또는 전자정부 표준 준수 지침
4	모바일 애플리케이션 접근성 지침	행정안전부

기타

‧ 인터넷 저작권 정책 준수(문화체육관광부)

‧ 공공기관의 정보공개에 관한 법률

‧ 공공 데이터 제공 및 이용 활성화에 관한 법률

‧ 공사 정보화관련 업무규정, 지침 및 방침, 가이드 및 매뉴얼

○ 운영서버 적용 시 공사 IT서비스 관리체계 및 변경관리절차 준수

산출정보

사업수행계획서, 보안관리 계획서, 웹 표준 및 호환성 점검결과서, 웹접근성  점검결과서, 기술적용계획표/결과표

□ 프로젝트관리 요구사항

고유번호	PMR-001
요구사항 명	프로젝트 일정 관리
요구사항 내용	○ 주관기관이 제시한 추진일정을 참고하여 최적의 시스템이 구축될 수 있도록 추진일정 계획을 전체일정과 세부일정으로 구분하여 상세하게 제시 ○ 일정 계획 수립 시에는 지연가능 요소를 미리 파악‧분석하여 일정 내에 사업수행 완료
산출정보	사업수행계획서, WBS

고유번호	PMR-002
요구사항 명	사업수행 조직 구성
요구사항 내용	○ 계약 체결 후 제안서에 제시한 핵심인력은 반드시 용역수행에 참여하여야 하며, 용역에 참여하지 아니하는 경우 그 기술자에 대한 평가가 용역수행자 선정에 중요한 요소인 경우 계약 해지의 사유로 간주 ※ 핵심인력 변경 시 담당자 협의 통해 변경 가능 ○ 과업에 참여하는 핵심인력은 사업기간 중에 본 사업과 관련 없는 업무는 할 수 없으며, 과업의 원활한 수행에 부적합하다고 판단될 경우 공사는 해당 핵심 인력의 교체 또는 증원을 요구할 수 있으며 해당업체는 이에 응하여 즉시 조치 ○ 계약체결 후 용역수행자는 사업관리 책임자(PM)를 임명하여 사업을 총괄하여 원활하게 수행 ○ 용역수행책임자(PM)는 반드시 주관 사업수행사 소속이어야 함 ○ 본 과업에 참여하는 핵심 인력에 대해서는 핵심인력 투입총괄표, 핵심인력 경력증명서등의 양식에 의거하여 제시할 수 있고, 이를 증명할 핵심인력 관련 증빙서류(경력증명서, 자격증 사본 등)를 첨부하여 제출 ○ 본 과업은 상호간 유기적인 업무 연락을 취할 수 있도록 조직하여야 하며, 과업수행 중 과업 수행인원의 변동이 있을 시에는 자격사항 등을 포함한 이력사항을 공사 담당자에게 사전에 보고 후 확인받아야 하고, 이로 인해 과업수행에 차질 불가 ○ 과업수행 도중 과업수행인원이 계약내용의 자격요건을 충족하지 못하거나 과업에 지장을 초래하는 등의 사정이 있을 경우 공사 담당자는 이에 관해 시정 요청 가능 ○ 계약기간 중 통보된 개발요원을 임의로 교체 불가 ※ 단, 퇴직 등의 부득이한 경우 사전에 변동사유와 교체 참여될 요원의 명단 및 경력 등에 관한 서류를 발주기관에 제출하여 승인을 받은 후 시행 ○ 참여인력이 용역수행상 부적합하다고 판단되거나 자격 미달인 경우 공사 담당자와 협의 후 교체 가능
산출정보	사업수행계획서

고유번호

PMR-003

요구사항 명

사업 정기 및 비정기 보고

요구사항 내용

○ 사업 보고회 개최

용역 수행자는 착수보고, 중간보고(주간, 월간 등), 완료보고 등 사업진행과 관련한 정기 보고회를 공사 본사(원주 소재)에서 개최

보고회 개최에 따른 회의자료 준비 등 관련 제반 비용은 용역 수행자가 부담

공사 사정이나 사회적 거리두기 단계 등 기타 상황에 따라 보고회 장소를 변경하거나 서면 보고로 대체할 수 있음

○ 중간보고를 시행하고 제시되는 의견을 반영하며, 수정 또는 보완 필요시 상호 협의하여 개선

○ 완료보고는 사업완료 후 발주기관에서 지정한 장소에서 개최하며, 최종보고회 개최 7일 전에 완료보고 자료를 제출

산출물명	제출시기	주요내용	제출부수
사업수행 계획서	계약일로부터 7일 이내	○ 사업 목적 및 범위, 사업추진체계, 추진절차 ○ 산출물 제출일정 및 제출부수 ○ 사업추진에 따른 사업관리와 품질관리에 대한 방법 및 절차 ○ 사업추진일정 ○ 공정별 계획 ○ 품질보증활동보고 및 위험관리현황보고 등 보고계획 ○ 관련업무 및 기술 표준화계획 ○ 생성된 문서의 보관, 통신보안 등의 보안대책 ○ 기타 사업추진 중에 협조되어야 할 사항 등	문서 1부
주간 보고서	계약기간 중 매주	○ 주간 주요 추진사항 및 단계별 산출내역 ○ 투입 변경 현황(해당 시) ○ 차주 계획 및 계획 변경 사항 ○ 주요 의사결정 및 협조사항 ○ 기타 사항	문서 1부
완료 보고서	검수완료 후	○ 제안서, 계약서, 사업수행계획서의 업무범위에 포함된 사항과 관련한 최종산출물 완료보고 ○ 사업 종료 시 전체 사업 및 기술수행결과 보고	문서 2부
기타보고	비정기	○ 위험관리보고, 변경보고, 실적‧성과 수시보고 등 ○ 기타 발주처 요청 시, 서면 또는 대면 보고	문서 1부

산출정보

사업수행계획서, 주‧월간보고서, 완료보고서

고유번호

PMR-004

요구사항 명

사업 성과물 제출에 대한 요구사항

요구사항 내용

○ 과업 관련 각종 성과물은 그 성격에 따라 공사 담당자와 협의 또는 승인 거쳐 확정하여야 하며, 변경사항(성과물 추가 등)‧성과물의 제출시기‧형식‧규격‧ 수량에 대해서도 공사 담당자와 협의하여 조정 가능하며, 결정된 사항을 철저히 준수

○ 시스템의 검수결과 하자 발생 시 이의 개선에 필요한 모든 작업은 용역수행자의 부담으로 시행 조치

번호	항 목	규격	부수	제출시기	제출방법
1	착수계	A4	1	계약 후 7일 이내	서신문서
2	사업수행 계획서	A4	3	계약 후 7일 이내	성과물
3	요구사항 분석 보고서	A4	3	분석 단계 후 7일 이내	성과물
4	설계 산출물 set	A4	3	설계 단계 후 7일 이내	성과물
5	시험 계획서	A4	3	시험 개시 전 15일 이전	성과물
6	시험 결과서	A4	3	시험 종료 후 7일 이내	성과물
7	기술이전 계획서	A4	3	준공 30일 전	성과물
8	운영자(유지관리)매뉴얼	A4	3	준공 10일 전	성과물
9	사용자(관리자) 매뉴얼	A4	3	준공 10일 전	성과물
10	사업 완료 보고서	A4	3	준공검사 후 7일 이내	성과물
11	프로그램 Source Code (원본 이미지 파일)	CD	1	시험 단계 후	서신문서
12	준공자료이관계획서	A4	1	준공 15일 전	성과물
13	준공검사원 (자료제출확인서‧내역서‧사진첩 등)	A4	1	계약 종료일 이전	서신문서
14	공정보고(주간/월간)	A4	1	매주/매월	전자메일
15	기타 과업 내용서 명기사항	A4	1	발생시	서신문서

○ 일체 이미지 파일은 반드시 원본(*.ai, *.psd 등)을 제출

○ 모든 산출물과 성과물 일체는 그 내역과 함께 계약 종료 전까지 외장하드 형태로 제출(2개)

산출정보

사업수행계획서, 최종제출산출물Set

고유번호	PMR-005
요구사항 명	위험 및 변경 관리
요구사항 내용	○ 성공적인 사업수행을 위해 다음 사항에 대한 위험관리 및 변경관리 수행 ○ 참여인력 문제 용역수행자 선정에 중요한 요소인 경우 계약 해제 또는 해지의 사유 과업에 참여하는 핵심인력은 사업기간 중에 본 사업과 관련없는 업무는 할 수 없으며, 과업의 원활한 수행에 부적합하다고 판단될 경우 공사는 해당 핵심인력의 교체 또는 증원을 요구할 수 있으며 용역 수행자는 이를 즉시 수행 ○ 일정지연 문제 추가 또는 변경 요구사항 발생의 경우, 요구사항 명세서의 내용을 충실히 보완하기 위한 경우에 한해 상호협의 하에 추가 또는 변경 특정 작업의 지연으로 인해 전체 작업이 지연되는 경우 ‧ 주간/월간/완료보고 및 수시보고를 통해 전체 작업 일정을 철저히 관리 ‧ 사업관계자 협의를 통해 신속한 의사 결정 ‧ 사업기간 준수를 위한 방안 마련
산출정보	사업수행계획서, 위험관리대장

□ 프로젝트 지원 요구사항

고유번호	PSR-001
요구사항 명	하자보수 계획 및 유지관리 방안
요구사항 내용	○ 하자담보 책임기간은 용역수행자는 본 사업이 종료한 날(사업에 대한 시험 및 검사를 수행하여 최종산출물을 인도한 날을 말함)로부터 1년으로 함 ○ 용역수행자는 하자보수 기간 중 결함 및 문제점이 발생될 경우 즉시 필요한 조치를 취하여 문제 해결 ○ 유/무상 하자보수 범위, 하자보수 지원체계, 지원방법 등을 포함하는 하자보수 지원방안을 구체적으로 제시 ○ 용역계약일반조건상 유지관리 항목(과업내용 외 기능개선‧사용방법 개선 요구사항 추가‧하자보수기간 이후 하자)은 검수 또는 설치 확인 직후 계약체결
산출정보	사업수행계획서

고유번호	PSR-002
요구사항 명	교육 및 기술 이전 지원
요구사항 내용	○ 사업기간 중 개발도구(S/W)는 제안업체 부담 원칙 ○ 시스템 운영 및 장애조치 등에 필요한 기술 이전을 충실히 이행하고 필요 시 S/W에 대한 운영교육 실시 ○ 개발 및 유지관리 기간 동안 제안업체는 개발 관련 기술에 대한 자료 제공 및 자문에 성실히 응하여 실행 ○ 제안업체는 시스템 구축에 적용된 정보기술 및 운영에 관련된 기술이전 계획을 검수 이전에 구체적으로 제시하고 실행해야 하며 공사는 이를 보완 요청 가능
산출정보	사업수행계획서, 교육결과서

고유번호	PSR-003
요구사항 명	시스템 성과물에 대한 지적재산권 요건
요구사항 내용	○ 계약 성과물에 대한 지식재산권은 한국관광공사와 용역수행자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 처리 ○ 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장‧국방‧외교관계 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 ○ 용역수행과 관련한 지식재산권의 상업적 활용의 경우, 용역수행자는 한국관광공사와의 별도의 협의를 통하여 복제, 배포, 개작, 전송 등의 사용 및 수익을 취할 수 있음 ○ 용역수행자는 과업수행을 위하여 한국관광공사로부터 사용을 허락 받은 지식재산권을 본 계약에 의한 과업수행 이외의 용도로 사용하여서는 안 되며, 한국관광공사의 사전 서면승낙 없이 제3자에게 누설하거나 사용하게 하여서는 안 됨. 이는 본 계약의 계약기간 중은 물론 계약의 종료 또는 해지 이후에도 동일함 ○ 용역수행자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 한국관광공사는 ｢보안업무규정｣ 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우, SW산출물을 제공함(단, 용역수행자는 아래의 내용을 준수해야 함) 용역수행자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 용역수행사 대표명의의 확약서를 한국관광공사에 제출하여야 함 용역수행자가 반출하는 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 한국관광공사로부터 사전승인을 받아야 함 한국관광공사는 용역수행자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출하려는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 국가계약법 제27조 제1항 제8호 및 동법 시행령 제76조 제1항 제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출정보	사업수행계획서

고유번호	PSR-004
요구사항 명	개발 소프트웨어의 공동 활용
요구사항 내용	○ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 문화체육관광부와 공동 활용할 계획이 있음을 기획재정부계약예규 제512호 용역계약일반조건 제56조에 따라 사전에 안내함
산출정보	사업수행계획서

고유번호	PSR-005
요구사항 명	소프트웨어 사업정보 데이터 제출
요구사항 내용	○ 본 사업은 ｢소프트웨어산업 진흥법｣ 제22조에 따라 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출 ○ SW사업정보 데이터작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터제출 안내’ 문서를 참조 ○ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시 ○ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 산정 가능 전문가를 포함
산출정보	사업수행계획서

고유번호	PSR-006
요구사항 명	문화체육관광부 “공공문화정보 통합관리시스템”과 정보 연계 추진
요구사항 내용	○ 오디오 텍스트 정보를 문체부 “공공문화정보 통합관리시스템”과 연계 가능하도록 관련 정보 제공 및 기술지원 문화체육관광부 정보화업무 규정(문화체육관광부 훈령 제290호) 제20조 (공공문화정보의 민간 이용활성화) 준수 “공공문화정보 통합관리시스템” 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 정보 연계 협력 지원 연계대상 정보 DB 데이터 연계 관련 제반사항 안내 및 기술지원 수행
산출정보	사업수행계획서

Ⅲ. 사업자 선정

1	선정방법

가. 선정방법 : 제한경쟁(총액), 협상에 의한 계약

ㅇ 추진절차 및 일정(안)

’23. 11월	➡	’23. 12월	➡	’23. 12월	➡	’23. 12월
입찰 공고		제안서 접수 마감		심사 평가 및 우선협상대상자 선정		협상 및 계약

※ 일정은 상황에 따라 일부 변동 가능하며, 심사 평가 일시, 장소 등 제안설명회 관련 세부사항은 제안서 접수 마감 후, 입찰 회사에 개별 통보 예정

나. 입찰참가자격 (각호 모두 해당되는 업체)

ㅇ 자격 요건

- 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B (나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 입찰참가 등록한 업체

※ 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가종합 전자조달시스템 (www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함

- ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제12조 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖춘 업체

- 입찰 등록 마감일 기준, ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받지 않는 업체

- 「소프트웨어진흥법」에 의한 소프트웨어사업자 컴퓨터관련서비스 사업(업종코드 1468) 또는 디지털콘텐츠 개발서비스사업(업종코드 1469)로 입찰마감 전일까지 등록되어 있는 업체

※ 제안업체는 「소프트웨어 진흥법」 제58조(소프트웨어사업자 실적 등 관리)에 따라, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

- ｢중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률｣ 제2조에 의한 중소기업자로서 동법 제9조 및 동법 시행령 제10조의 규정에 의한 직접생산확인 증명서*를 소지한 업체

* 직접생산확인증명서는 아래 제품명 및 번호 중 최소 1개 이상 소지하며, 입찰일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함

제품		세부분류
소분류	제품명	세부품명번호	세부품명
811120	데이터베이스	8111200201	데이터처리서비스
811115	소프트웨어엔지니어링업	8111159901	정보시스템개발서비스
811122	소프트웨어유지및지원	8111229901	소프트웨어유지및지원서비스
811118	시스템관리	8111181101	운영위탁서비스
811118	시스템관리	8111189901	정보시스템유지관리서비스
811121	인터넷서비스	8111219901	인터넷지원개발서비스

- 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원에 관한 지침」 준수

- 「소프트웨어 진흥법」제48조 4항에 따라 상호출자제한기업집단 소속 회사의 입찰 참여 제한

- 입찰공고일 기준 최근 3년간 정부, 지자체, 공공기관, 민간기업에서 단일 계약* 건으로 ‘모바일 앱/웹 구축 및 운영’ 또는 ‘콘텐츠 기반의 온라인 서비스 제공’ 관련 계약금액 5천만원 이상(부가세 포함)의 준공실적이 있는 업체

* 장기계속용역의 경우, 총 계약기간의 용역의 실적

※ 실적증명원 원본 제출 시에만 인정

ㅇ 사업참여 방식 요건

- 안정적 사업 운영을 위해 공동수급체(컨소시엄) 입찰 참여 불허

ㅇ 유의사항

- ｢소프트웨어산업 진흥법｣ 제24조의2 및 ｢대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한｣(과학기술정보통신부고시)에 따라 본 사업은 총예산 20억 원 미만 사업으로 대기업 및 중견기업의 참여가 제한됨

※ ｢중소기업기본법｣ 제2조의 중소기업이 ｢중견기업 성장촉진 및 경쟁력 강화에 관한 특별법｣ 제2조의 ‘중견기업’에 해당되는 대기업이 된 경우 그 사유가 발생한 날로부터 5년이 경과되지 않을 시에는 사업금액의 하한을 20억 원 이상으로 한다.

※ 상호출자제한기업집단 소속기업은 사업금액에 관계없이 원칙적으로 공공SW사업 참여제한(｢소프트웨어 진흥법｣ 제48조)

다. 입찰보증금 및 귀속 등

ㅇ 납부면제 : 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자 입찰시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음

ㅇ 국고귀속 등 : 국가계약법 시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨

라. 입찰의 무효

ㅇ 국가계약법 시행령 제39조 및 동법 시행규칙 제44조의 규정에 의함

ㅇ 최종 선정 통보를 받은 후 계약 체결 절차에 따르지 않을 경우 입찰 보증금을 당사에 납입하여야 하며 부정당업자 제재를 받게 됨

2	심사계획

가. 평가방식 : 제안서 및 프레젠테이션*에 의한 평가

* 실무를 총괄할 사업관리자(PM; Project Manager)가 직접 프레젠테이션 실시

※ PM은 용역수행사의 임직원으로서 입찰공고일 전부터 제안서 평가일까지 계속 재직 중인 자이어야 하며, 낙찰 후 협상 및 계약 단계에서 교체 불가

나. 낙찰방식 : 국가계약법 시행령 제43조에 의거 협상에 의한 계약 체결

다. 심사 및 낙찰자 결정 방법

ㅇ 해당 분야 전문가를 중심으로 한 심사위원회를 구성(내부 및 외부 위원 7명 예정), 객관적이고 공정한 평가기준에 의거 신청업체의 제안서를 심사 후 우선순위 1위 업체부터 협상을 통해 사업자 선정

- 기술능력평가 90점 중 ‘비계량 부문’ 80점은 제안서를 제출한 업체를 대상으로 각 평가위원이 평가하며, ‘계량 부분’(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 10점은 업체에서 제출한 서류를 근거로 공사에서 평가

- 입찰가격 평가(10점)는 아래 기준에 따라 평가 (나라장터 개찰)

- ‘비계량 부문’ 각 평가위원의 평가점수 중에서 각 평가요소별(배점기준) 최저 및 최고점수를 제외한 후 평균하여 산출

- 평점을 계산한 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 셋째 자리에서 반올림

ㅇ 기술능력 부문 평가결과 76.5점(85%) 이상인 자를 협상적격자로 선정하며,  이에 미달하는 경우는 ‘우선협상대상자’에서 제외

ㅇ 협상순서는 협상적격자의 기술능력평가 점수와 입찰가격평가 점수를 합산하여 합산점수의 고득점순에 따라 결정

- 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우, 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 우선순위자로 선정

- 기술능력 평가점수도 동일한 경우에는 기술능력의 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선순위자로 선정

ㅇ 우선순위 협상대상자와 협상이 성립된 경우, 다른 협상적격자(후순위 업체)와의 협상은 생략

ㅇ 협상대상자와의 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차순위 협상적격자와 협상을 실시

ㅇ 주관기관은 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서 내용을 대상으로 협상을 실시하며 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있음

ㅇ 이 외의 낙찰자 결정, 협상 및 계약 절차와 방법은 관련 법령 및 ｢협상에 의한 계약체결기준｣(기획재정부 계약예규)에 따름

3	평가항목

평가부문		평가항목	평가 내용	배점
Ⅰ. 기술능력평가 (계량+비계량)				90점
① 계량 평가 (10점)		Ⓐ 신용평가 등급	입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급 (공공기관 제출용)	5점
		Ⓑ 유사분야 실적	입찰공고일 기준 최근 3년간 유사용역 수행실적 입찰공고일로부터 최근 3년 이내 국가, 지자체, 공공기관에서 계약금액 5천만원(부가세 포함) 이상의 ‘모바일 앱/웹 구축 및 운영’ 또는 ‘콘텐츠 기반의 온라인 서비스 제공’ 용역* 수행실적	5점
비계량 평가	② 전략 및 방법론 (20점)	Ⓒ 사업 이해도 및 추진 전략	사업 목표와 특성을 고려한 사업수행계획의 구체성 및 적정성 사업 추진방향(로드맵)과 수행전략의 타당성 제안요청서와의 부합성 등	10점
		Ⓓ 수행 방법론	수행 방법 및 절차의 타당성 제안 내용의 충실성․참신성․실현가능성 등	10점
	③ 기술 및 기능 (30점)	Ⓔ 운영 및 유지 보수 방안	서비스 전반에 대한 운영 방안의 적정성 서비스 모니터링 및 고객니즈 분석 활동의 적정성 서비스 개선 방안의 적정성 및 실현 가능성	20점
		Ⓕ 기타 제안사항	기능 추가․보완 제안 등 추가 제안사항의 사업 목표와의 부합성 및 타당성	5점
		Ⓖ 보안 요구 사항	보안요구사항 분석 및 방안의 타당성 사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책 소프트웨어 개발보안을 위한 보안약점 진단도구 사용 방안, 개발절차 및 방법의 적절성 안정적인 시스템 운영을 위해 제시하는 각종 백업/복구 및 장애대응 대책 자료·장비·네트워크 보안대책 누출금지 대상정보 등 정보유출 방지를 위한 관리방안 해킹에 대비한 업체의 보안관리/통제 사이버테러 대응 방안 및 체계의 적정성 기술적 보안 구현방안의 구체성 및 적정성 기술적 구현방안의 설계, 구현 및 검증단계 단계별 고려 여부	5점
	④ 프로 젝트 관리 (20점)	Ⓗ 관리역량	PM 등 투입 인력**의 경험‧역량의 우수성 및 적정성 투입 인원, 상주 여부/정도 등 담당 조직 구성 및 운영의 적정성	10점
		Ⓘ 일정계획	수행일정 및 단계별 산출물 관리 계획의 적정성 세부활동 일정배분의 타당성 및 자원배분의 합리성	5점
		Ⓙ 관리 방법론	품질관리, 위험관리, 자원관리 방안의 구체성 및 적정성 문제 발생 시 보고 체계, 기타 지원사항 등	5점
	⑤ 프로 젝트 지원 (10점)	Ⓚ 성과 관리	서비스 운영 수행결과에 대한 성과관리 방안 서비스 이용 활성화에 대한 성과관리 방안 등	5점
		Ⓛ 기술이전 및 교육	인계 전략 및 계획의 구체성 및 적정성 대내‧외 사용자 교육 방안 등	5점
Ⅱ. 입찰가격평가 (계량) : 총 제안비용				10점
국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조 2에 의한 가격평가				10점
합 계				100점

* 기 완료한 단일용역으로 사업 수행내역에 모바일 앱/웹 서비스의 ‘운영’ 또는 ‘구축’ 또는 ‘유지 보수’가 포함되어 있는 경우만 인정 (실적증명원 원본제출 시에만 인정, 실적 증명원만으로 유사용역 여부 판단이 어려울시 과업내용서 등 추가 자료 요청할 수 있음)

** 사업관리 책임자(PM)는 주관사업자 소속 정규직이어야 하며, 이 외의 투입 인력이 ｢파견 근로자 보호 등에 관한 법률｣ 등에 의한 파견근로자인 경우에는 파견업체명과 원소속사를 함께 명기하여야 함 [ex. 업체명 (원소속사명)]

** 근무 경력확인서, 기술 경력확인서는 ｢소프트웨어산업 진흥법 시행규칙｣ 제13조에 근거하여 근무 경력확인서 및 기술 경력확인서를 사용자(대표자) 또는 소프트웨어 사업 발주자 확인을 받아 제출(소프트웨어기술자 경력관리기관의 소프트웨어 기술경력증명서 또는 기타 경력을 증빙할 수 있는 서류로도 제출 가능)

** 자격증, 경력 및 수행업무와 관련된 사항을 증명할 수 있는 자료를 붙임으로 첨부하여야 하며, 첨부되지 않은 자료에 대하여는 인정하지 않음

** 참여인력이 소속 인원인 경우에는 재직증명서를 붙임으로 첨부하고, 그 외 인력(채용예정 인력 등)은 추후 추가 협상과정에서 발주기관의 요청이 있을 시 증빙자료를 제출해야 함

4	배점기준

가. 업체 신용평가 등급

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

※ 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 함

[주]

1. ｢신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률｣ 제4조 제1항 제1호 또는 ｢자본시장과 금융투자업에 관한 법률｣ 제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

5. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 기간계산은 법인인 경우에는 법인등기부상 법인설립등기일을, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서상 사업자등록일을 기준으로 한다.(이하 창업기업에 대한 기간계산은 같다)

나. 유사분야실적 : 최근 3개년 누계실적(입찰공고일 기준)

평가기준	9건 이상	7～8건	5～6건	3～4건	1～2건	0건
점 수	5점	4점	3점	2점	1점	0점

[주]

1. 수행실적은 계약 이행이 완료된 시점을 기준으로 평가한다.

2. 등급구간별 평점은 위 표에 의한다.

3. 실적 심사항목은 공고일 기준 최근 3년간 정부, 지방자치단체, 공공기관, 일반기업 대상 ‘모바일 앱/웹 구축 및 운영’ 또는 ‘콘텐츠 기반의 온라인 서비스 제공’과 관련하여 단일 계약* 5천만원 이상 용역완료(공동수급 제외) 건수를 기준으로 한다.

* 단, 장기계속용역의 경우, 총 계약기간의 용역의 실적

※ 사업 수행내역에 모바일 웹/앱 서비스의 ‘운영’ 또는 ‘구축’ 또는 ‘유지 보수’가 포함되어 있는 경우만 인정

4. 입찰자는 수행실적 평가를 위하여 별지 제4호의 유사용역 수행실적 총괄표와 다음 각 호에 따른 별지 제5호 서식 또는 그에 준한 수행실적 증명서 등을 제출하여야 한다.

가. 국가기관, 지방자치단체, 기획재정부장관이 지정한 공공기관 또는 지방공기업법령 적용 기관이 발급한 수행실적증명서

나. 위 가목에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주자가 발급한  수행실적증명서, 발주자의 인감증명서(필요시 사용인감계 포함), 계약서, 세금계산서 (필요시 거래명세표 포함)를 첨부하여야 하며, 수행실적증명서는 해당 인감(필요시 사용인감)으로 날인하여야 함

다. 위 가목과 나목에도 불구하고 한국소프트웨어산업협회장이 발급하는 소프트웨어사업 수행실적 확인서

라. 국외의 공공기관, 민간기업 등이 발주한 경우 가목 및 나목을 준용하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증빙자료 첨부를 생략할 수 있음

마. 실적증명원은 원본 제출시에만 인정한다. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적으로 인정하지 아니한다.

다. 입찰가격 평점산식

❍ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도	×	□ □	최저입찰가격	□ □
				해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

❍ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도						×	□ □				□ □
									최저입찰가격
									추정가격의 80%상당가격
+		□ □	2	×	□ □						□ □	□ □
						추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격
						추정가격의80%상당가격 - 추정가격의60%상당가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※  해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※  SW 사업의 경우에는 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 30%에 해당하는 평점을 부여

※  입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용함.

❍ 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함

라. 비계량 항목 평가 기준

평가기준	매우 우수	우수	보통	미흡	매우 미흡
5점 만점	5	4	3	2	1
10점 만점	10～9	8～7	6～5	4～3	2～1
20점 만점	20～17	16～13	12～9	8～5	4～1

5	기타 유의사항(소프트웨어 진흥법 관련 준수사항)

□ 과업심의위원회

ㅇ (과업내용 확정 심의 여부) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 ( ✔ )개최 또는 (  )미개최한 사업임  (※ 미개최시 계약 전까지 개최 예정)

ㅇ (과업내용 변경) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따라 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관 등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여야 하며, 국가기관 등의 장은 과업심의위원회 개최 요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용해야 함

* 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」별지 제13호서식 소프트웨어 과업변경 요청서를 작성하여 제출

□ 하도급 제한

ㅇ 본 사업은 하도급을 불허함

□ SW사업 작업장소(원격지 개발)

ㅇ 작업장소 상호 협의

- 계약당사자는 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대자가 달리 정할 수 있음

- SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등은 사업예산 내 계상되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업장소 등은 상호협의하여 결정함

- SW사업 수행을 위하여 필요한 작업장소는 발주기관에서 제공하며, 설비 및 기타 작업환경은 계약상대자가 구비하여야 함 (단, 이 경우에도 공급사는 개발 장소에 관하여 제시할 수 있음)

ㅇ 원격개발 장소 제시·검토 절차

- 공급자는 작업장소 상호 협의 시 제안요청서 내 명시된 보안 요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선검토 한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있으며, 공급자가 유효한 정보보호 체계 인증 또는 소프트웨어프로세스 품질인증을 보유하고 있는 경우 공급자 제시안을 검토 시 우대할 수 있음

ㅇ 원격개발 장소 보안 요구사항

- 공급자는 원격개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함

- 공급자는 제안요청서에 명시된 보안 요구사항 등을 준수하여 원격 개발에 따른 구체적인 원격보안 관리대책을 관리적 보안 (보안정책, 보안자료 등급관리, 보안자료 접근관리, 백업대책 등), 물리적 보안(출입보안, 원격개발 장소 및 장비운용, 침해 시 보안자료 백업 장소운용 등), 기술적 보안(침입방지, 탐색, 자료 보안기술, 노트북, USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크 등)을 제시하여야 함

□ SW사업 산출물 활용 보장

ㅇ 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지식재산권 활용

- (지식재산권) 발주기관과 계약상대자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함. 다만 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장, 국방, 외교관계 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음

- (산출물 반출 요청) 계약상대자는 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지적재산권의 행사를 위하여 계약산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관은 국가 안보에 관한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사유에 해당하는지 여부를 검토하여 30일 이내에 그 결과를 통보

- (제재 요건) 활용 승인(제3자 제공 포함)을 받지 않고 반출하거나, 승인 받은 소프트웨어 산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우, 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우

□ 하자담보 책임기간 및 범위

ㅇ 하자담보 책임기간은 계약사업자는 본 사업이 종료한 날(사업에 대한 시험 및 검사를 수행하여 최종산출물을 인도한 날을 말함)로부터 1년으로 함

□ SW사업 제안서 보상

ㅇ 본 사업은 소프트웨어 사업 계약 및 관리감독에 관한 지침 제16조, 제17조에 따라, 제안서 보상대상사업에 해당하지 않으므로 제안서 보상을 실시하지 않음

ㅇ 본 사업은 20억원 미만의 SW사업으로 제안서 보상대상 사업에서 제외

□ 소프트웨어사업정보 제출

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제46조에 따라 SW사업정보 (SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출하여야 함

ㅇ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 SW사업정보 저장소(www.spir.kr) 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함

ㅇ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시하도록 함

ㅇ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 산정 가능 전문가를 포함토록 함

IV. 제안서 작성 및 제출

1	제안서 작성요령

❍ 제안서(제출본 1부에 한함)에는 제안업체의 대표자가 서명 날인하여야 함

❍ 제안서는 다음 내용과 ‘제안내용 및 목차(예시)’를 참고하여 사업의 성공적인 수행을 위하여 독창성과 실현가능성에 입각하여 작성하며, 더 좋은 의견을 제시하기 위한 아이디어를 포함하여 작성할 수 있음

❍ 과업수행제안서의 작성분량은 A4 용지 50쪽 이내(표지 및 간지 제외)로 하고, 부속 자료는 분량 제한 없이 제출함

❍ 제안서류 제출은 과업수행제안서와 부속자료철을 분리하여 제본(바인딩) 하며, 표지는 각각 첨부된 양식을 사용

❍ 제안서에 회사명, 사업관리자(PM)를 명확하게 기재하고, 평가자가 이를 확인할 수 있도록 사업관리자(PM)의 재직증명서를 제출하여야한다.

* 이 경우, 사업관리자(PM)는 제안업체 소속 임직원으로서, 입찰공고일 전부터 재직 중인 자로 한정한다.

❍ 투입인력 성명 등은 특수부호를 사용하여 기재한다, 예) 김**

❍ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여함

❍ 제안서 앞장에 제안사항에 대해 기술능력평가 평가항목에 대한 조견표를 작성(평가 항목 및 요소, 제안서 목차, 해당 페이지 등)

❍ 제안요청서에서 요구하거나 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서에 첨부하여야 함

❍ 제안서는 한글작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 제공해야 함

❍ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 한다. 예를 들어, ‘사용가능하다’, ‘할 수 있다’, ‘고려하고 있다’ 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화해야 함

❍ 당사가 요구한 과업 내용 규격에 미달한 제안서의 제출은 자동 탈락으로 심사대상에서 제외됨

제안내용 및 목차(예시)

Ⅰ. 제안사항

1. 제안개요 (평가부문 ②)

제안목적 및 배경

제안범위

사업 추진방향 및 수행전략

제안의 특징 및 장점

기대효과 및 비전

2. 기술부문 추진계획 (평가부문 ③)

오디(Odii) 운영 및 유지보수 방안

오디(Odii) 서비스 개선 방안

추가 제안 (사업목표에 부합되는 제안 요망)

3. 사업 관리 및 지원 추진계획 (평가부문 ④)

사업관리 방안

사업수행조직 및 업무분장

투입인력 및 이력사항

추진일정

산출물 관리방안

품질보증 및 활동계획

위험요소 관리방안

기타 공사 요청 제반업무 행정 지원

4. 성과 관리 추진계획 (평가부문 ⑤)

서비스 운영 성과 관리 방안

서비스 이용 활성화 성과 관리 방안

기타 성과 관리

Ⅱ. 회사 소개

1. 연혁 및 일반현황

2. 재무현황 및 매출액 (사업부문별로 매출액을 구분)

3. 주요사업 실적 (최근 3년의 관련 사업 실적)

2	사업 예산계획서 작성

❍ 각 항목별(인건비, 경비, 일반관리비·이윤·세금 등) 세부내역을 포함한 총괄 예산내역을 작성하여 제출

❍ 일반관리비와 이윤율, 부가가치세율은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 기준을 준수하여야 함

3	제출서류

□ 입찰참가 등록신청 구비서류

번호	제 출 내 역	비고
1	입찰참가신청서 1부	별첨 ‘서식 1호’ 활용
2	입찰유의서 1부	별첨 ‘서식 2호’ 활용
3	서약서 1부	별첨 ‘서식 3호’ 활용
4	사업자등록증사본 1부	원본대조필 확인
5	법인등기부등본 및 법인인감증명서 1부 - 사용인감 사용 시, 사용인감계 첨부
6	입찰대리인의 위임장 및 재직증명서 1부	신분증 지참
7	조달청 경쟁입찰참가자격등록증 1부 - 동 등록증상에 미등록된 대리인 참석 시 위임장 1부	나라장터 사이트 출력
8	보안서약서 1부	별첨 ‘첨부 2호’ 활용
9	개인정보 수집·이용·제공 동의서 1부	별첨 ‘서식 7호’ 활용
10	청렴계약·인권경영 이행각서 1부	별첨 ‘서식 8호’ 활용
11	한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서 1부	별첨 ‘서식 9호’ 활용

□ 제안서 및 가격입찰 구비서류

번호	제 출 내 역	비고
1	가격제안서 1부	전자입찰로 제출
2	제안서*(50매 이내) 컬러 1부, 흑백 7부(총 8부)	표지는 별첨 ‘서식 10호’ 활용, USB 각 1점 제출

* 제안서는 과업수행제안서 및 부속 자료철로 나누어 양식에 의거 사실에 입각하여 작성

□ 부속자료

번호	제 출 내 역	비고
1	제안업체 현황조사서 1부	별첨 ‘서식 4호’ 활용
2	신용평가등급확인서 1부	공공기관 제출용
3	유사용역 수행실적 총괄표 1부	별첨 ‘서식 5호’ 활용
4	용역실적증명서 원본 1부	별첨 ‘서식 6호’ 활용
5	소프트웨어사업자신고 확인서 1부
6	소기업, 소상공인 혹은 중소기업 확인서 1부
7	직접생산확인증명서 1부
8	회사소개서 1부	조직도 포함
9	참여인력 총괄표 및 참여인력 이력사항 각 1부	별첨 ‘서식 11호’‧‘서식 12호’ 활용
10	사업관리자(PM) 재직증명서 1부
11	기타사항(제안 내용 입증에 필요한 자료 등)	별도양식 없음

* 부속자료 1부(컬러본)는 “계량부분”(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 10점 평가의 근거자료로 제안업체명과 관계자 실명 기재

4	제안서의 효력

❍ 제출된 제안서의 내용은 제안요청기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 추후 사업자 선정 시 계약조건을 제시한 것으로 간주함

❍ 필요 시 제안사항에 대하여 추가제안 또는 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

❍ 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며 제출한 서류는 일체 반환하지 않음

❍ 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않음

5	유의사항

❍ 입찰공고에 명기된 제출기한 내에 지정된 접수 장소에 전자우편 또는 우편이나 직접 방문 하여 제출하여야 하며, 그렇지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주함

- 접수장소 :	[가격] 나라장터 전자입찰

[제안서 등] 전자우편, 우편* 또는 방문** 제출

* 우편 제출의 경우, 제안서 제출마감 시한 이전 도착분에 한해 접수함

** 방문 제출의 경우, 반드시 담당자와 사전 협의 필요

※ 주소 : 강원특별자치도 원주시 세계로 10 한국관광공사 6층 국내디지털마케팅팀

❍ 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 제안사의 전액 부담으로 함

❍ 제안요청기관은 필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청하거나, 현지 실사를 추진할 수 있으며 제안사는 이에 응하여야 함

❍ 제안서 및 제안서와 관련되어 제출된 모든 문서는 공개하지 않음을 원칙으로 함

❍ 제안 내용 및 제출서류가 허위임이 밝혀질 경우 손해배상을 청구할 수 있으며, 이때 제반 비용은 제안사 부담으로 함

❍ 제안요청기관은 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하였으나, 각 제안사는 가능한 한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고하며 제안요청기관은 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임을 지지 않음

❍ 제출된 서류는 계약서에 특별히 명기하는 내용 외에는 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성 요망

❍ 용역의 범위는 본 제안요청서와 제출 제안서에 규정된 업무 전체로 함

❍ 과업 수행 전반에 걸쳐 제안 요청기관 및 관련 협력사(오디 콘텐츠 확충 및 홍보․마케팅 용역사), 지자체 등 유관기관과 긴밀히 협조하여야 함

V. 문의처

담당부서	구분	담당자	연락처
국내디지털마케팅팀	차장	이광진	lkjkto@knto.or.kr 033-738-3852
	대리	황승현	hwa5750@knto.or.kr 033-738-3858

VI. 입찰관련 서식

ㅇ 〔서식 1호〕: 입찰참가신청서

ㅇ 〔서식 2호〕: 입찰유의서

ㅇ 〔서식 3호〕: 서약서

ㅇ 〔서식 4호〕: 업체현황조사서

ㅇ 〔서식 5호〕: 유사용역 수행실적

ㅇ 〔서식 6호〕: 용역실적증명서

ㅇ 〔서식 7호〕: 개인정보 수집·이용·제공 동의서

ㅇ 〔서식 8호〕: 청렴계약·인권경영 이행각서

ㅇ 〔서식 9호〕: 한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서

ㅇ 〔서식 10호〕: 제안서 표지

ㅇ 〔서식 11호〕: 참여인력 총괄표

ㅇ 〔서식 12호〕: 참여인력 이력사항

【서식 1호】

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생년월일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰 유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음한다.

단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 된다.

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다.

(단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를당사자로하는계약에관한법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

2023 년   월   일

( 응찰자 )  주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

□2024-2025 오디오 관광자원 스토리텔링 서비스 '오디(Odii)' 운영 및 유지보수□  용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

20  년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 4호】

업체현황조사서

1. 개 요

업체상호			대표자성명
소 재 지	(전화: ) (FAX: )		사업자등록번호 (개업년월일)
직 원 수	명 (상근직만 해당)
자본금 (납입)	백만원	결 산 일		월 말일 (년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태	최근 3년간 총 매출액 (백만원)		년( )
	3. 종 목			년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )			년( )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 5호】

유사용역 수행실적

구 분	용 역 명	사 업 개 요	사업기간 (실제연수기간)	계약금액 (천 원)	발주처	비 고
계	0건			00천원

- 공고일을 기준으로 현재 완료된 사업만 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재한다. (※최근 3년간 주요 사업실적만을 요약 기재할 것)

- 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

- 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 용역실적증명서 첨부

【서식 6호】

용역실적증명서

신 청 인	업체명(상호)						대 표 자
	사업자등록번호						전화번호
	영업소재지
	증명서용도		용역입찰 적격심사용				제 출 처		한국관광공사
	사업의 종류
최근 3년 이내의 수행실적	연도별	용 역 명		계약일자	계약기간	단위		계약금액 (천원)		비고
	년
	※ 주요내용 예)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호 : )

※ 참고사항

1. 최근 3년 이내 수행실적이 많은 경우, 별지 작성 첨부 가능합니다.

2. 사업의 종류는 사업자등록증의 업태, 종목을 기재합니다.

3. 공동도급시 참여업체별로 구분 작성합니다.

4. 하도급 실적은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급 회사를 기재함. 공동도급 계약의 경우 계약금액란에 제안사의 지분만 기재함

5. 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

【서식 7호】

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일 등 고유식별정보, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 등 연락처 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 참여인력 이력사항 등에 제공한 정보 - 부서직위 및 학력 및 경력사항 등
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료 시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료 후에는 필요한 범위 내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)
고유식별정보 동의 여부	귀사가 위 목적으로 다음과 같은 본인의 고유식별번호를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 고유식별번호 : 생년월일 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 제공·이용에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

* 본 과업에 참여하는 인력은 전원 다 서명해 주시기 바랍니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

【서식 8호】

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰 참여 또는 계약을 체결함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰ㆍ계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직ㆍ간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 부당이익을 목적으로 한국관광공사의 수의계약체결제한여부 확인서를 허위로 작성하여 제출하거나 한국관광공사의 비밀정보를 이용하여 투기행위 등의 재산상 이득을 취하는 부당행위, 입찰심사 평가위원이 제척·기피 대상에 해당함을 알고도 묵인하는 행위를 하지 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

ㅇ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

ㅇ 수의계약체결제한여부 확인서를 거짓으로 제출하여 부당이익을 편취한 사실 또는 입찰, 계약체결 및 계약이행 과정에서 알게 된 한국관광공사의 비밀이나 대외에 공개되지 않은 정보를 이용하여 관계법령에 위배되는 투기 등으로 재산상의 부당이익을 취한 사실이 드러나 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받는 경우 이를 이행하겠습니다.

ㅇ 입찰 심사평가위원과의 유착으로 심사과정에서 부당이익을 편취한 사실 드러나 평가결과의 순위변동이 생기거나, 계약 이후 이러한 사실이 드러나 한국관광공사에서 계약의 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며 민·형사상의 이의를 제기하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민ㆍ형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 관계법령에 의한 내부비리 제보자에 대하여 비밀을 보장하고 불이익처분을 하지 않겠으며, 회사 임ㆍ직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하는 것을 금지하고 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 한국관광공사에서 시행하는 청렴계약·인권경영 이행각서의 이행과 관련한 자료요청, 현장확인 등 요구에 적극 협조하겠으며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민ㆍ형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법ㆍ부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등

(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 이 지 선(변호사/서울)

‧이메일: jislee@hklaw.co.kr

- 청렴옴부즈만 남궁제정(강원)

‧이메일: e-ymca@hanmail.net

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/원주)

‧이메일: bass0329@nate.com

- 청렴옴부즈만 황 선 영(서울)

‧이메일: sy.hwang@hctc.kr

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 9호】

한국관광공사 퇴직자 영입 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명:

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 공사의 퇴직자가 대표이사, 이사, 감사 또는 상법 제401조의2 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 자(비영리법인의 경우 이에 준하는 자를 말한다)로 근무하고 있는 법인과 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

2. 공사의 퇴직자와 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

3. 공사의 퇴직자 모임·단체 또는 그 퇴직자 모임·단체의 회원사나 자회사와 계약을 체결하려는 경우

4. 동 건 계약 및 계약이행과 관련된 업무를 담당하는 사람 중 공사 퇴직일로부터 2년이 지나지 않은 자가 있는 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성 명	직 위	입 사 일	비 고

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등  관련규정에 따른귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

년    월    일

업체명:

대표자:                  (인)

한국관광공사 귀중

【서식 10호】

□2024-2025 오디오 관광자원 스토리텔링 서비스 '오디(Odii)' 운영 및 유지보수□

용역 제안서

2023. XX

회사명 법인명

【서식 11호】

참여인력 총괄표

분야	성 명	연령	사업참여 직위	사업참여 담당업무	기술등급	자격증	참여율 (%)
사 업 책임자
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
⋮

※ 참고사항) 작성기준일자 : 제안일 현재

【서식 12호】

참여인력 이력사항

성 명		소 속			직 책		연 령	세
전 공					해당분야근무경력		년 개월
기술등급					자 격 증
사업참여담당업무			사업참여기간		20 . . . ~		참여율	%

경 력 사 항
사 업 명	사업개요	참여기간 (년월∼년월)	담당업무	발 주 처	비 고

Ⅶ. 보안관련 서류

ㅇ〔첨부 1호〕: 비밀유지계약서

ㅇ〔첨부 2호〕: 보안서약서

ㅇ〔첨부 3호〕: 제공자료(정보) 관리대장

ㅇ〔첨부 4호〕: 소프트웨어 보안약점 기준

ㅇ〔별첨 1호〕: 용역사업 인계인수서

ㅇ〔별첨 2호〕: 자료인계·인수 관리대장

ㅇ〔별첨 3호〕: 대표자명의 확약서

ㅇ〔별첨 4호〕: 전산장비 반입·출 신청서

ㅇ〔별첨 5호〕: 개인정보 처리 위탁 계약서

[첨부1호] 비밀유지계약서

비밀유지계약서

한국관광공사(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국관광공사 또는 그 위임을 받은 자를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상의 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적 저작물작성권은 다른 특약 및 조건에도 불구하고 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의  합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

2023년    월      일

[붙 임]

1. 외주 용역사업 보안특약 조항

2. 용역사업 관리감독 책임 조항

(발주자) 한국관광공사

주 소: 강원특별자치도 원주시 세계로 10

대 표:                  (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

- [붙임1] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑤ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

[별표3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 전산베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보ㆍ신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별표2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록 (「국가계약법」시행령 제76조제1항제18호 준용)	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임2] 용역사업 관리감독 책임 조항

정보화사업 추진중 용역업체에 의한 보안사고 발생시 용역업체는 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 따라 조치하고, 사업담당자는 관리감독의 책임을 물어 ⌜공무원 징계령⌟에 따라 조치한다.

구분	비위의 정도 및 과실 여부
	비위 정도가 심하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위정도가 약하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 경과실이거나, 비위 정도가 약하고 중과실인 경우	비위 정도가 약하고, 경과실인 경우
비밀의 누설·유출	파면	파면-해임	강등-정직	감봉-견책
비밀분실 또는 해킹 등에 의한 비밀 침해 및 비밀 유기 또는 무단방치	파면-해임	강등-정직	정직-감봉	감봉-견책
그밖에 보안관계 법령위반	파면-해임	강등-정직	감봉	견책

※ ‘그밖에 보안관계 법령위반’ 의 경우 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 준하여 조치

[첨부2호] 보안서약서

보안서약서

사업명(프로젝트명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 :                       (서명)

본인은 본 사업을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

사업기간 동안 공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 공사에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 공사에 반납·삭제 하겠습니다.

본 사업을 수행하는데 공사의 정보보안업무규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

본인은 본 사업과 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 공사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 관련 법규에 따라  어떠한 불이익을 감수하며 공사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

20   년   월   일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행 중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관 내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인 하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행 시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행 상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제 하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

20   년   월   일

용역사업 관리부서 :
소속회사명 :
참여자 성명 :	(자필서명)
참여자 연락처 :

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

[첨부3호] 제공자료(정보) 관리대장

제공자료(정보) 관리대장

순번	제공자료(정보)	용역업체		제공일자	회수일자 (제공정보, 권한 등)	결재(발주부서)
		보안관리책임자	제공자료 접근(이용)자			담당자	부서장

[첨부4호]소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	DBMS 조회 및 결과 검증	DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계	입출력 검증
2	XML 조회 및 결과 검증	XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
3	디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증	디렉토리 서비스 조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
4	시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증	시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
5	웹 서비스 요청 및 결과 검증	웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계
6	웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증	사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계
7	HTTP 프로토콜 유효성 검증	비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
8	허용된 범위내 메모리 접근	허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계
9	보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증	보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계
10	업로드·다운로드 파일 검증	업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계	파일 검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	인증 대상 및 방식	중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계	인증 관리
2	인증 수행 제한	인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계
3	비밀번호 관리	안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계
4	중요자원 접근통제	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계	접근 권한 관리
5	암호키 관리	암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계	암호 관리
6	암호연산	국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계
7	중요정보 저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계	중요 정보 관리
8	중요정보 전송	중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	예외처리	오류메시지에 중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계	에러 처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	세션통제	다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계	세션 통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	SQL 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
2	코드 삽입	공격자가 소프트웨어의 의도된 동작을 변경하도록 임의 코드를 삽입하여 소프트웨어가 비정상적으로 동작하도록 하는 보안약점
3	경로 조작 및 자원 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점
4	크로스사이트 스크립트	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점
5	운영체제 명령어 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
6	위험한 형식 파일 업로드	파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점
7	신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결	검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점
8	부적절한 XML 외부 개체 참조	취약한 XML parser가 외부 값을 참조하는 XML 값을 처리할 때, 공격자가 삽입한 공격 구문이 동작되어 서버 파일 접근, 불필요한 자원 사용, 인증 우회, 정보 노출 등이 발생하는 보안약점
9	XML 삽입	검증되지 않은 외부 입력 값이 XQuery 또는 XPath 쿼리문을 생성하는 문자열로 사용되어 공격자가 쿼리문의 구조로 임의로 변경하고 임의의 쿼리를 실행하여 허가되지 않은 데이터를 열람하거나 인증절차를 우회할 수 있는 보안약점
10	LDAP 삽입	검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
11	크로스사이트 요청 위조	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점
12	서버사이드 요청 위조	적절한 검증절차를 거치지 않은 사용자 입력 값을 서버간의 요청에 사용하여 악의적인 행위가 발생할 수 있는 보안약점
13	HTTP 응답분할	검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점
14	정수형 오버플로우	정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점
15	보안기능 결정에 사용되는 부적절한 입력값	검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점
16	메모리 버퍼 오버플로우	메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점
17	포맷 스트링 삽입	printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	적절한 인증 없는 중요기능 허용	적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점
2	부적절한 인가	적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점
3	중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점
4	취약한 암호화 알고리즘 사용	중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점
5	암호화되지 않은 중요정보	사용자 또는 시스템의 중요정보가 포함된 데이터를 평문으로 송·수신 또는 저장할 때 인가되지 않은 사용자에게 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
6	하드코드된 중요정보	프로그램 코드 내부에 하드코드된 패스워드 또는 암호화키를 포함하여 내부 인증에 사용하거나 암호화를 수행하면 중요정보(관리자 정보, 암호화된 정보 등)가 유출될 수 있는 보안약점
7	충분하지 않은 키 길이 사용	데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점
8	적절하지 않은 난수값 사용	예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점
9	취약한 비밀번호 허용	비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점
10	부적절한 전자서명 확인	전자서명을 검증하지 않거나 검증절차가 부적절하면 위변조된 파일으로 악성코드에 감염될 수 있는 보안약점
11	부적절한 인증서 유효성 검증	인증서를 확인하지 않거나 인증서 확인 절차를 적절하게 수행하지 않아, 악의적인 호스트에 연결되거나 신뢰할 수 없는 호스트에서 생성된 데이터를 수신하게 되는 보안약점
12	사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보노출	쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점
13	주석문 안에 포함된 시스템 주요정보	소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점
14	솔트 없이 일방향 해쉬 함수 사용	공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점
15	무결성 검사 없는 코드 다운로드	원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점
16	반복된 인증시도 제한 기능 부재	인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)	멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점
2	종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수	종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	오류 메시지를 통한 정보 노출	개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	오류 상황 대응 부재	시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점
3	부적절한 예외 처리	예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	Null Pointer 역참조	Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점
2	부적절한 자원 해제	사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점
3	해제된 자원 사용	메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
4	초기화되지 않은 변수 사용	변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
5	신뢰할 수 없는 데이터의 역직렬화	공격자가 전송또는 저장된 스트림을 조작할 수 있는 경우에는 신뢰할 수 없는 역직렬화를 이용하여 무결성 침해, 원격 코드 실행, 서비스 거부 공격 등이 발생 할 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출	잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	제거되지 않고 남은 디버그 코드	디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
3	Public 메소드부터 반환된 Private 배열	Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점
4	Private 배열에 Public 데이터 할당	Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	DNS lookup에 의존한 보안결정	DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점
2	취약한 API 사용	취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

[별첨1호] 용역사업 인계인수서

[ 용역사업 인계.인수서 ]

1. 사업내용

가. 사 업 명 : OOOO 사업

나. 사업기간 : OOOO년 OO월 - OOOO년 OO월

다. 계약업체 :

라. 용역규모 : 000원

마. 투입인력 : PM OOO 외 0명(상근)

2. 관련문서현황 (붙임 참조)

○ ex)과업내용서 및 인프라 운영관리 자료 현황

위와 같이 인계.인수합니다.

OOOO년  OO월  OO일

[ 인계자 ]	[ 인수자 ]
소속 : 한국관광공사 OOOO팀 직급 : 성명 : OOO (인)	소속 : OOOO 직급 : PM 성명 : OOO (인)

입회자 : OOOOOO팀 O O O   (서명)

붙임 : 1. 정보시스템 과업내역서 및 인프라 운영관리 현황 1부.
2. 인계.인수 자료 현황서 1부. 끝.

[별첨2호] 자료인계인수 관리대장

자료인계인수 관리대장

용역사업 관리부서 :
용역사업 담당자 :
용역사업(프로젝트) 명 :
용역사업관리자(PM) :

순번	자료 명칭	자료 형태 (문서,파일)	인계인수일시 (yyyy-mm-dd hh:mm)	누출금지 대상정보 여부	자료 회수 (파쇄,완전삭제)	인계자 성명 (서명)	인수자 성명 (서명)
1	네트워크 구성도	파일	2019-04-01 10:25	O	-	나담당 서명	나용역 서명
2	네트워크 구성도	파일	2019-05-01 11:10	O	완전삭제	나용역 서명	나담당 서명
3	사업수행계획서	파일	2019-04-03 11:00	X	-
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※ 다음 장의 ‘누출금지 대상정보’를 용역업체에 자료를 제공할 경우 반드시 기록하여야 함.

[별첨3호] 대표자명의 확약서

대표자 확약서

본인          은(는) 「
(20  .  .  . ～   20  .  .  .)」관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본인은 한국관광공사의 용역사업을 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관련 제ㆍ규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 본인 및 용역사업에 투입된 당사직원들이 위 사항을 위반 하였을 시에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

20  년   월   일

한국관광공사 사장 귀하

서약자          소 속                      직 급(직위)

성 명             (서명 또는 인)

[별첨4호] 전산장비 반입·출 신청서

업무용 전산장비 반입 신청서

요청부서                                                                        승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

사용자 정보

사용자명	소속	지급 구분	용도	근무위치	근무 기간
		공사 반입
		공사 반입
		공사 반입

PC 정보 (외부 반입일 경우 작성)

사용자명	PC 정보			*사용망		Virus 백신		OS 업데이트			보안 USB 설치
	제조사	모델	S/N	내부망	인터넷	백신명 (버전)	점검 여부		O S 버전	점검 여부

※ 사용망: 한 대의 PC를 내부망, 인터넷 동시사용 불가. 내부망에서 외부연계가 필요한 경우 별도의 포트오픈신청

점검결과 및 조치내역 (삭제 권장)

관리책임자

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

※ 본인은 업무상의 이유로 본인의 책임 하에 상기 전산장비의 반입 및 사용을 요청하며 만일 상기 장비의 무단 반출시에는 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

202x.      .        .    (이름)                                      (서명)

업무용 전산장비 반출 신청서

요청부서                                                                       승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

PC/노트북 점검 내역 (HDD 포맷 권장)

사용자명	소속	PC 정보			보안 USB 삭제	부서관리자 조치사항			요청부서 담당자 확인
		제조사	모델	S/N		자료 삭제	휴지통제거	HDD 포맷

휴대용 저장매체 점검 내역 (포맷 권장)

사용자명	소속	저장매체(외부)			관리자 조치사항		보안 담당관 확인
		형식	용량	제조사	자료삭제	포맷

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

관리책임자

※ 본인은 상기 전산장비가 정보보안담당관의 반입 승인을 거친 장비임을 확인하였으며 만일 사실과 다를 시 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

202x.      .        .    (이름)                                         (서명)

[별첨5호] 개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보보호 포털 2020. 2 13. "표준 개인정보처리 위탁계약서"에 의함

개인정보 처리 위탁 개요

원계약명: [계약명 기입]

위탁업무 기간: [계약기간 기입] 20OO년 O월 O일 ~ 20OO년 O월 O일

개인정보 위탁 업무의 목적 및 범위

1. ○○○ 용역 사업 수행을 위해 수행 과정에서 발생하는 모든 개인정보의 처리

2. [추가 내용 있을 시 기재]

한국관광공사와 계약상대자는 한국관광공사의 원 계약의 효율적인 수행을 위하여 위 각 호와 같은  개인정보 처리 업무를 계약상대자에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조(목적) 이 계약은 "한국관광공사"가 개인정보처리업무를 "계약상대자"에게 위탁하고, "계약상대자"는 이를 승낙하여 계약상대자의 책임 아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는 데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조(위탁업무의 목적 및 범위) "계약상대자"는 계약이 정하는 바에 따라 원계약의 효율적인 수행을 위하여 개인정보처리위탁개요에서 정한 개인정보처리업무를 수행한다.

제4조(위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 “개인정보 처리 위탁 개요”에서 정한 바와 같다.

제5조(재위탁 제한) ① "계약상대자"는 "한국관광공사"의 사전승낙을 얻은 경우를 제외하고 "한국관광공사"와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “계약상대자"가 다른 제3자와 수탁계약을 할 경우에는 “계약상대자"는 해당 사실을 계약체결일  7일 이전에 "한국관광공사"에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조(개인정보의 안전성 확보조치) "계약상대자"는 「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적ㆍ관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조(개인정보의 처리제한) ① “계약상대자"는 계약기간은 물론 계약종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② "계약상대자"는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호)에 따라 즉시 파기하거나 "한국관광공사"에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 "계약상대자"가 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 "한국관광공사"에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조(수탁자에 대한 관리·감독 등) ① "한국관광공사"는 "계약상대자"에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며 "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용ㆍ제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② "한국관광공사"는 “계약상대자"에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ "한국관광공사"는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 이상 "계약상대자"를 교육할 수 있으며 "계약상대자”은 이에 응하여야 한다.

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2023-6호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제3항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 "한국관광공사"는 "계약상대자"와 협의하여 시행한다.

제9조(정보주체 권리보장)  "계약상대자"는 정보주체의 개인정보열람 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조(개인정보의 파기)  "계약상대자"는 개인정보처리 위탁개요에서 정한 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 "한국관광공사"에게 확인받아야 한다.

제11조(손해배상) ① "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 "한국관광공사" 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 "계약상대자"는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 "한국관광공사"가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 "한국관광공사"는 이를 "계약상대자"에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서를 작성하고, "한국관광공사”와 "계약상대자"가 전자서명한다.

년     월      일

구 분	발주기관		계약상대자
상호·명칭	한국관광공사
주소	강원특별자치도 원주시 세계로 10
대표자	사장 김장실	(전자서명)		(전자서명)