2023년 장애예술 공연장 관객안내원 운영 용역 과 업 지 시 서

공연장추진단TF

1. 과업개요 및 내용

☐ 과 업 명 : 2023년 장애예술 공연장 관객안내원 운영 용역

☐ 과업목적

ㅇ 한국장애인문화예술원(이하“장문원”이라 한다)이 운영하는 장애예술 공연장(이하 “공연장”이라 한다) 개최 공연 및 행사의 수표, 객석 안내 등 관객안내원 배치 통한 원활한 공연장 운영

☐ 과업기간 : 계약체결일 ~ 2023. 12. 31.

☐ 과업내용

ㅇ 수행업무 : 2023년 장애예술 공연장 예정 공연 및 행사 관객안내원 운영

사업자 역할

▲ 관객안내원 모집 및 선발 ▲ 관객안내원 운영 및 근무일지 작성·보고 등 관리감독▲ 기타 계약과 관련한 행정사항 이행

관객안내원 역할

▲ 공연시작 전 관객 수 파악 ▲ 객석 상태 파악 ▲ 안전시설물 상태 파악 ▲ 관객 수표(티켓 확인) ▲ 관객 입장 및 착석 안내 ▲ 공연관람 에티켓 안내 등 질서유지 ▲ 공연 중 관객 안전 관리 ▲ 기타 기획행사 프로그램 운영 보조

ㅇ 근무형태(공연 및 행사일정 공내역서 참고)

- (근무시간) 통상 공연 시작 1시간 30분 전 ~ 공연 종료 후 30분으로 하며, 공연 및 행사당 4시간 근무

* 근무종료시간은 공연/행사의 부대행사 여부에 따라 변동이 있을 수 있음

ㅇ 근무장소 : 서울특별시 서대문구 충정로7, 모두예술극장

* 공연장, 엠라운지, 모듀스튜디오 등 공연장 외 부대시설 포함

ㅇ 소요인원 : 공연별 상이

- (소요내역) 공연 및 행사 일정 및 배치 안내원 수는 공내역서 참고

* 장애인 관객안내원 배치 가능성을 장애유형별로 진단, 운영 가능성이 있을 경우 장애인 배치(2명 내외)

- (자격요건) 지원자격 및 우대조건은 아래의 내용을 참고

1) 지원자격

- 만19세 이상의 한국 국적을 가진 자

2) 우대조건

- 관객안내원(공연장안내원, 극장안내원 포함) 이력이 있는 자

- 외국어 회화 가능자

- 수화통역사자격증 소지자 우대

ㅇ 근무기간 : 계약체결일 ~ 2023. 12. 31.

2. 과업 일반조건

가. 관객안내원 근무지침

ㅇ 관객안내원은 장문원을 대표하는 마음가짐으로 맡은 바 임무를 성실히 수행하여야 하며, 장문원의 명예를 손상시키는 행위를 하여서는 아니된다.

ㅇ 관객안내원은 근무일지 등 공연 및 행사와 관련하여 수행한 업무의 제반사항을 기록하고 이상 유무를 장문원에 보고하여야 한다.

ㅇ 관객안내원은 근무 수행 중 사고 발생 또는 사고발생 위험을 인지할 경우 우선 긴급조치를 취하고 즉시 장문원에 보고, 추가 지시를 따라야 한다.

ㅇ 관객안내원은 항상 관객과 직원 상호간 예의와 존중을 갖추어 대해야 하며, 복장을 단정하게 착용하고 근무에 임하여야 한다.

ㅇ 관객안내원은 근무 중에 직·간접적으로 취득한 정보 일체에 대하여 절대 타인에게 누설하지 않아야 한다.

ㅇ 관객안내원은 근무에 만전을 기하기 위해 장문원이 제공하는 일정의 교육을 이수하여야 한다.

나. 관객안내원 배치 및 임무

ㅇ 일정별 공내역서상 기재된 인원수를 준수하여 배치하여야 한다.

ㅇ 관객안내원은 공통된 업무 외 다음의 업무 중 하나를 현장감독자 또는 예술원으로부터 부여받아 현장에 배치된다.

▲ 1층 수표 ▲ 1층 객석 안내 ▲ 물품보관/주차정산/기기대여 ▲ 2층 수표 ▲ 2층 객석 안내

ㅇ 장애인관객 응대시에는 장애유형에 적합하게 응대하여야 하며, 응대가 어려울 시에는 장문원이 지정하는 담당자에게 인계한다.

ㅇ 관객안내원은 근무시 근무일지를 작성, 장문원에 보고하여야 한다.

ㅇ 계약체결 이후 공연/행사별 스태프회의를 통하여, 안내원 소요내역에 비해 적은 인원의 안내원 배치가 결정될 경우 사업자는 잔여 예산을 용역과 관련하여 활용하여야 한다.

다. 사업자 책임

ㅇ 사업자는 다음의 사항에 대하여 관객안내원의 고용관계에 의한 법적인 책임을 부담한다.

- 근로조건 및 근로기준법 준수 등 관련법령과 관련된 일체의 책임

- 노동 쟁의와 관련된 일체의 책임

- 산업재해 등 업무상 재해에 대한 보상 책임

- 민·형사상 법률문제 등

ㅇ 관객안내원의 과업과 관련한 과실에 의하여 발생된 대인·대물 손해에 대한 배상 일체는 사업자가 부담한다.

ㅇ 사업자는 장문원이 과업으로 제시한 공연 및 행사에 필요한 인원을 반드시 배치하여야 하며, 배치하지 못할 경우 발생한 손해에 대한 배상의 책임을 진다.

라. 대가 지급

ㅇ 용역비의 청구는 용역업무의 실적에 대하여 1개월 단위로 기성 청구한다.

ㅇ 대가 지급과 관련하여 장문원에 제출하여야 할 증빙서류는 다음과 같다.

- 기성계

- 기성내역서(월별 관객안내원 출근부 포함)

- 개인별 급여지급내역 및 원천징수 납부 내역서

- 전월 4대보험 등 각종 보험의 회사부담금 및 원천징수분 납입 증명서

- 월별 관객안내원 근무일지(원본 별도제출)

- 세금계산서

마.  계약변경조건

ㅇ 공연/행사별 배치인원 수, 계약기간, 기타 계약조건 등의 변경이 필요한 경우 장문원과 사업자 간 상호 합의에 의하여 변경할 수 있다.

바. 현장감독자 지정

ㅇ 장문원은 현장 과업 수행 관객안내원 중 한명을 현장감독자로 지정할 수 있다.

ㅇ 현장 과업 수행 관객안내원은 장문원 지정 현장감독자의 업무 지시에 따라야 하며, 사업자는 현장감독자의 업무 지시가 원활하게 수행될 수 있도록 관객안내원을 관리, 감독하여야 한다.

사. 계약의 파기

ㅇ 장문원은 사업자가 다음 각 호의 하나 이상에 해당할 시 계약 파기를 통보할 수 있다.

- 정당한 이유 없이 용역에 착수하지 아니하거나 못할 경우

- 사업자의 귀책사유로 과업에 중대한 차질이 발생하거나 더 이상 과업을 수행할 수 없음이 명백할 경우

- 계약 조건을 위반하고 그 위반으로 인하여 계약의 목적을 달성할 수 없을 경우

ㅇ 위의 규정에 따라 계약을 파기 통보한 경우, 통보한 일자를 기준으로 용역 수행 결과에 대한 기성검사를 실시하고 과업 수행을 완료한 부분에 한하여 기성대가를 사업자에게 지급한다.

3. 사업관련 보고

구분	내용	일정
착수보고	과업수행계획 보고(관객안내원 모집 및 선발, 배치와 관련한 일정표 포함 과업수행계획서 제출)	계약체결일로부터 7일 이내
최종보고	용역수행 결과보고(관객안내원 근무일지 원본 제출)	과업종료 7일 전
수시보고	과업기간 동안 한국장애인문화예술원의 요청 혹은 필요할 경우 진행 사항 수시보고	상시