2023 문화가 있는 날

온라인 미디어 채널 운영 용역

과 업 내 용 서

2023. 4.

Ⅰ	과업개요

□ 과 업 명 : 2023 문화가 있는 날 온라인 미디어 채널 운영

□ 과업목적

ㅇ 일반인 접근성이 높은 미디어채널 홍보를 통해 대민 소통 및 일상 속 문화 활동 참여 활성화 도모

ㅇ 온라인 미디어 간 유기적 홍보로 문화가 있는 날 브랜드 이미지 강화 및 인지제고

□ 추진방향

ㅇ 온라인 미디어 채널 홍보 전문업체 선정을 통한 운영 전문성 확보

ㅇ 미디어 채널 및 사업간 통합 운영을 통해 운영 효율성 확보

ㅇ 채널별 특성을 고려한 홍보전략 수립을 통해 체계적 채널 운영

ㅇ 주요계기 및 수요자 맞춤 콘텐츠 제작으로 효과적 홍보 진행

□ 과업기간 : 계약체결일 ~ 2023년 12월 20일(수)

□ 과 업 비 : 금 218,000,000원 (금 이억일천팔백만원정 / 부가세 포함)

□ 주요 과업 내용

ㅇ 온라인 미디어 채널 운영을 위한 전략 및 계획 수립

ㅇ 문화가 있는 날 및 지역문화진흥원 SNS 채널 운영

ㅇ 주요계기 언론홍보 운영

Ⅱ	과업세부내용

1. 운영전략 및 계획 수립

1) 채널 분석 및 운영전략 수립

ㅇ 기운영 방식에 대한 효과성 분석 및 개선사항 도출

ㅇ 매체별 특징, 채널별 주 이용자, 트렌드 분석 등에 따른 SNS 채널 운영전략 수립

ㅇ 아이템, 기사 종류, 배포 시기 분석 등 언론홍보 전략 수립

2) 연간 운영계획 수립

ㅇ 전략 및 주요계기 등을 고려한 SNS 채널 연간 운영계획 수립

ㅇ 주요일정 및 대내외 시의성을 고려한 연간 보도계획 수립

※ 2023년 주요계기: 문화가 있는 날 10주년, 사업별 성과공유회 등

<SNS 채널 운영 범위>

구분	채널	주소	대상	콘텐츠 내용 범위
문화가 있는 날	블로그	https://blog.naver.com/pccekorea	문화예술 관계자, 문화에 관심 많은 2050	문화가 있는 날 문화 혜택, 제휴 정보 (영화관, 공연장, 스포츠 할인 등) 기획사업 행사 정보, 활동 사례, 현장 소식 등 · 지역문화진흥원 기획사업(청춘마이크, 지역 문화콘텐츠 특성화 등) · 8개 협력기관 기획사업(사립미술관, 어린이와 작은도서관 등) 10주년 기념 관련 소식 월별 문화지도 문화 전반 정보 * 세부 정보는 문화가 있는 날 누리집 참조 (https://www.culture.go.kr/wday)
	페이스북	https://www.facebook.com/wdayw
	인스타그램	https://www.instagram.com/cultureday_kr/	문화에 관심 많은 MZ세대
	카카오 채널	https://pf.kakao.com/_mGkLxd	문화예술 관계자, 문화에 관심 많은 3040
진흥원	블로그	http://bit.ly/2EtR7ep	지역문화 고관여자, 지역문화에 관심 많은 2050	정책 정보 및 진흥원 소식 각 사업 공모·행사 정보, 활동 사례, 현장 소식 등 (인력양성, 생활문화, 문화가 있는 날 사업 등) 지역문화 소식 * 세부 정보는 지역문화진흥원 누리집 참조 (http://www.rcda.or.kr)
	페이스북	https://www.facebook.com/krcnda

2. SNS 채널 운영

1) 채널 정비 및 활성화

ㅇ SNS 채널 운영 현황 조사 및 채널 정비

- 미운영 채널 계정 정리

- 주요 포털 상단 노출 게시물 최신화

※ 문화가 있는 날, 지역문화진흥원 검색 시 우리 채널의 최신 게시물, 기사가 노출될 수 있도록 정비

- 채널별 카테고리 및 게시물 운영 현황 조사 및 정비

ㅇ 채널별 활성화 목표 설정 및 추진

- 채널별 목표 KPI 달성을 위한 전략 추진

- 이벤트·광고 활용 및 결과에 따른 효과성 분석

※ 월 1회 내외 이벤트 시행(문화가 있는 날 10주년, 청춘마이크 페스티벌 등 주요 계기 활용)

- 구독자(팔로우) 현황 점검 및 이탈 방지 대책 마련

- 채널 운영의 질적 효과성 측정 방안 마련 및 시행

※ 채널 만족도 조사, 타기관 채널 모니터링·분석 등

ㅇ 실시간 모니터링을 통한 소통 및 이슈 대응

- 실시간 댓글 모니터링·소통 및 부정 이슈 대응

- 이미지, 영상 활용 등 법률적 문제 관련 대응체계 마련 및 이슈 발생 시 신속한 해결

<SNS채널 채널별 목표 KPI 및 콘텐츠 수(안)>

구분	채널	채널별 수치 (2022년 한 해 기준)	2023년 (목표 달성 KPI)	콘텐츠 수
문화가 있는 날	블로그	(조회 수) 220,774회 (방문자 수) 168,402명	방문자 및 조회 수 10% 증가	총 160건 내외
	페이스북	(좋아요) 6,620개 (도달 수) 325,301회	좋아요 및 도달 수 10% 증가
	인스타그램	(팔로워) 46,021명	팔로워 수 10% 증가
	카카오 채널	(친구 수) 78,064명	-	8건
진흥원	블로그	(조회 수) 69,821회 (방문자 수) 45,610명	조회 수 및 방문자 수 10% 증가	총 120건 내외
	페이스북	(좋아요) 14,721개 (도달수) 328,558회	좋아요 및 도달 수 10% 증가

※ 연간 콘텐츠 제작 수는 사업 일정에 따라 변경될 수 있음

2) 콘텐츠 제작

ㅇ 채널별 특성을 고려한 정규 기획콘텐츠 발행

- 채널별 운영 방향, 특성을 고려한 콘텐츠 유형 및 아이템 기획

- 연·월간 계획에 맞춘 정기 콘텐츠 제작 및 발행

※ 채널 간 동일한 콘텐츠 게시 지양, 각 채널 정체성을 살리면서 유기적 연관성 확보*

* 6페이지 채널 운영 방향 및 콘텐츠 내용(안) 참고

※‘문화가 있는 날’ 사업 관련 콘텐츠의 경우, 문화가 있는 날 채널은 일반인 대상 소식, 정보   제공에 주로 활용, 진흥원 채널은 사업 및 지역문화 관계자 대상 정보제공에 주로 활용

ㅇ 기획사업 홍보를 위한 맞춤 콘텐츠 발행

- 사업별 특성에 맞는 주 활용 채널 선택 및 콘텐츠 종류 기획

- 각 사업의 정기적 활동 내용 및 주요계기 홍보에 적합한 콘텐츠 개발

- 홍보 주력사업의 효과적 과업추진을 위한 콘텐츠 기획

※ 홍보 주력사업: 별도의 홍보 금액을 투입한 사업(청춘마이크, 실버마이크, 직장 문화활동 지원, 생활문화)

ㅇ 문화가 있는 날 10주년 계기 인지 확대를 위한 홍보 콘텐츠 제작

- 상시·주요 행사 계기 등 10주년 관련 정보제공 및 홍보를 위한 콘텐츠 개발

- 채널 스킨 변경, 엠블럼 활용 등 10주년 계기에 맞는 차별화된 디자인 기획

- 이벤트·광고 활용 등을 통한 홍보 활성화 추진

※ 10주년 캠페인 계획과 연계된 콘텐츠 제작(캠페인 계획 확정 후 기획 추진)

※ 계기 활용에 적합한 홍보방안 제안

ㅇ 문화가 있는 날 인지 확산을 위한 8개 협력 기관 사업 연계 콘텐츠 제작

- 기관별 사업 소개, 사례 취재 등 기획콘텐츠 개발

- 협력 기관 상호 협조를 통한 콘텐츠 제작 및 발행

※ 8개 협력기관: 한국문화예술회관협회, (사)한국박물관협회, (사)한국사립미술관협회, (재)한국도서관문화진흥원, (사)어린이와 작은도서관협회, 한국문화원연합회, 한국문화의집협회, (사)전국지역문화재단연합회

ㅇ 채널 유지 및 활성화를 위한 콘텐츠 제작

- 분기·계기별 채널 스킨 제작 및 변경

- 이벤트 진행을 위한 게시물 제작

<채널별 운영 방향 및 콘텐츠 내용(안)>

구분	콘텐츠 유형	운영 방향	콘텐츠 내용
블로그	정보제공형 및 공감형	깊이 있는 콘텐츠를 통해 기관 신뢰도 및 채널 활용도 제고 포털사이트 주요 검색 키워드 분석 활용을 통해 기관 및 사업 관심도 제고	(진흥원) 정책 및 사업 정보, 지역문화 소식
			전문가 기고, 취재, 인터뷰, 리뷰 등
			(문화가 있는 날) 문화가 있는 날 혜택 · 기획사업 정보, 문화 전반 소식 · 정보 * 진흥원 채널에 있는 문화가 있는 날 사업 정보는 선별하여 문화가 있는 날 블로그와 연계하되 차별화하여 재가공
			전문가 기고, 취재, 인터뷰, 칼럼 등
페이스북	정보제공형 및 참여형	압축적·직관적 정보제공을 통해 사업 및 기관 인지도 제고 흥미 유발 콘텐츠를 통한 사업 및 기관 친밀도 제고, 일상 속 문화 활동 참여 독려	(진흥원) 기관 및 사업 정보, 지역문화 소식
			카드뉴스, 숏폼 등
			(문화가 있는 날) 문화가 있는 날 혜택 및 행사 정보, 문화 전반의 가벼운 정보 * 진흥원 채널에 있는 문화가 있는 날 사업 정보는 선별하여 페이스북과 연계하되 차별화하여 재가공
			카드뉴스, 숏폼 등
인스타 그램	감성형 및 참여형	감성적 사진, 글, 이미지 활용 콘텐츠를 통해 젊은 세대의 공감 유발 및 문화가 있는 날 참여 독려	문화가 있는 날 혜택 및 기획사업 참여 소식 감성적 스토리텔링(시리즈물) * 인스타그램 채널 특성 및 운영 방향에 적합한 콘텐츠 제안
			사진, 릴스, 시리즈 콘텐츠 등
카카오 채널	정보제공형	블로그, 페이스북, 인스타그램 등 타 채널의 기제작 콘텐츠 큐레이션을 통한 정보 재확산	월별 전국 문화가 있는 날 참여 시설 및 프로그램 정보 타 채널 콘텐츠 활용
			카카오톡 채널 메시지

※ 상기 내용은 진흥원 내에서 대략적으로 보고 있는 제작(안)으로

채널 운영에 적합한 아이디어 및 제작 방향 추가 제안 가능

<콘텐츠 종류 및 제작(안)>

취재 · 기고	진흥원 및 문화가 있는 날 사업 현장 사례 취재, 참여 리뷰, 인터뷰 등 ※ 전문가, 대학생 등을 통한 취재 진행
	문화예술 관련 인물 인터뷰 포스팅 ex) 문날&피플 ※ 문화가 있는 날 블로그 참조
칼럼	문화예술 관련 전문 리뷰 포스팅 ※ 구성 내용, 기획 등 제안
카드뉴스	진흥원 및 문화가 있는 날 사업, 행사 정보
	정규 콘텐츠: 문화가 있는 날 주간 발행되는 정규 카드뉴스 ex) 문화지도, 문화가 있는 날X문화도시 ※ 문화가 있는 날 블로그·페이스북 참조 ※ 기 발행 중인 정규 콘텐츠의 새로운 방향(디자인, 내용 구성 등) 제안
	- 기획 콘텐츠: 진흥원 및 문화가 있는 날 사업, 문화 전반, 지역문화 등과 관련된 콘텐츠 제안
숏폼 · 릴스	타 콘텐츠 활용 영상 ex) 문날&피플 인터뷰 영상, 유튜브 채널 영상, 기획사업 행사 영상 등 활용
	기획 콘텐츠: 문화가 있는 날 관심 제고를 위한 흥미 유발 콘텐츠 제안
시리즈물	컷툰 등 인스타그램 활용 콘텐츠 ※ 문화 관련 흥미 및 관심도 제고를 위한 다양한 형태의 시리즈 콘텐츠 제안
카카오 메시지	타 콘텐츠 활용 메시지 발송

※ 채널 운영에 효과적인 콘텐츠 종류 및 제작안 추가 제안 가능

<SNS 채널 콘텐츠 제작 예시>

기획사업 취재 콘텐츠	현장 숏폼	문화 전반 기획콘텐츠	주요계기 이벤트

3. 언론홍보 운영

1) 홍보 관리 및 모니터링

ㅇ 기자 네트워크 관리

- 주요 언론사 기자목록 상시 관리

ㅇ 실시간 모니터링 및 대응

- 보도자료 노출 현황 및 이슈 모니터링·대응

- 법률적 문제 관련 대응체계 마련 및 이슈 발생 시 신속한 해결

2) 보도자료 작성 및 배포

ㅇ 문화가 있는 날 인지제고를 위한 심층 기획 보도 작성 및 배포

- 문화가 있는 날 관련 홍보 이슈 발굴 및 기사 작성

- 5대 주요 일간지 중 1곳 지면 노출(연 1회)

ㅇ 주요계기 인지 확산을 위한 보도자료 작성 및 배포

- 행사 정보, 사업 성과 등 홍보를 위한 보도자료 작성

- 온라인 언론매체 배포

ㅇ 행사 현장 개최 보도, 리뷰 사진 등의 취재 보도 추진

- 현장 사진 촬영 및 당일 온라인 언론매체 배포

<보도자료 종류 및 배포계획>

구분	주요 내용	매체	보도 건수
기획기사	문화가 있는 날 인지 제고를 위한 심층 기사	주요 일간지 (지면 보도)	1회
보도자료	문화가 있는 날 주요계기 등 홍보를 위한 보도자료 ex) 10주년 기념행사, 청춘마이크 페스티벌, 기획사업 성과공유회 등	온라인 언론매체	12회 내외
취재(사진) 보도	행사 현장 개최 보도, 리뷰 등의 사진 활용 기사	온라인 언론매체	3회

※ 상황에 따라 보도 및 배포계획 변경 가능

<보도자료 작성 및 배포 추진과정>

보도 계획수립 및 일정 확인	⇒	보도자료 주요 데이터 전달	⇒	초안 작성	⇒	1차 검토 및 피드백	⇒	수정 보도자료 작성
진흥원, 용역사		진흥원		용역사		진흥원		용역사

⇒	수정 자료 검토 및 최종 승인	⇒	배포 요청	⇒	보도자료 배포	⇒	이슈 모니터링	⇒	모니터링 결과 공유
	진흥원		진흥원		용역사		용역사		진흥원

* 상황에 따라 문체부 검토 과정 추가 가능

Ⅲ	추진체계

□ 운영체계

					지역문화진흥원
					사업운영 용역사
	전략 및 계획 수립			과업수행				모니터링, 점검				결과보고
	⦁채널별 전략 수립 ⦁연간 실행계획 수립			⦁SNS, 언론홍보 콘텐츠 제작 및 확산 ⦁이벤트 및 광고 기획·운영				⦁채널별 모니터링 및 실시간 대응 ⦁모니터링 결과 도출, 채널 운영전략 제시				⦁월별보고, 수시보고 ⦁중간보고, 최종보고 ⦁차년도 전략 제언

□ 추진과정 및 역할

<추진과정>

연간 전략 및 계획수립	기운영 방식, 채널 및 트렌드 분석 등을 통한 연간 운영전략 수립 연간 주요계기, 운영전략 등을 고려한 연간 계획수립
월간 세부 추진계획 수립 (기획 회의)	월 1회 진흥원 홍보회의 · 팀별 홍보담당자가 취합한 주요 홍보 아이템 공유 · 콘텐츠 제작 방향 및 일정 논의 ※ 상황에 따라 운영사 총괄 PM 참석 / 주요계기 상시 논의 진행
	월 1회 운영사 기획 회의 · 전월 실적 보고 및 당월 세부 추진계획 수립 · 정규 기획콘텐츠 아이템 선정 · 진흥원 내 회의에서 취합된 사업별 주요계기 콘텐츠 제작 관련 논의 · 그 외 과업 운영 관련 논의(활성화 방안, 행정 사항 등)
콘텐츠 제작	주간 제작 일정 공유 및 데일리 과업 진행 사항 점검 진흥원 및 운영사 간 상시 소통을 통한 제작 및 검수 진행
홍보 활성화 및 모니터링	일정별 콘텐츠 게시 및 배포 홍보 효과 증진을 위한 이벤트, 광고 등 진행 실시간 이슈 모니터링 및 댓글 소통 월별 성과 조사·분석

<추진역할>

진흥원	채널 운영 담당자	운영점검 및 운영사 관리	전체 과업 진행 상황 및 운영현황 점검 운영사 소통 및 관리 진흥원 내 홍보 아이템 취합
		콘텐츠 제작 관리	SNS 콘텐츠: 정책 및 사업 관련 정보성 콘텐츠, 유관기관 연계 콘텐츠, 10주년 기념 캠페인성 콘텐츠 등 언론 보도자료: 문화가 있는 날 주요계기 보도자료 등 ※ 기획사업, 유관기관 연계 콘텐츠 등 사업 정보가 필요한 콘텐츠 제작은 각 사업 및 기관 담당자와 소통하며 과업 진행
	홍보 주력사업 담당자*	사업별 콘텐츠 제작 관리	- 정기 활동 · 주요사례 소개 콘텐츠 주요계기 확산을 위한 홍보 콘텐츠 ※ 별도의 홍보 금액을 투입한 사업(청춘마이크, 실버마이크, 근로자문화활동지원, 생활문화)으로 채널 운영 담당자, 운영사 PM과 상호소통하며 과업 진행
과업 운영사	운영전략 및 계획수립		- 채널 분석을 통한 운영 전략·계획 수립
	채널 관리 및 콘텐츠 제작		- SNS 채널 정비 - SNS 콘텐츠 기획 및 제작 - 보도자료 작성 및 배포
	채널 활성화		- 전략적 채널 운영 및 광고·이벤트 활용 등
	실시간 모니터링 및 대응		- SNS 채널 실시간 댓글 모니터링 및 이슈 대응 - 보도자료 노출 현황 모니터링 및 이슈 대응

<*홍보 주력사업 과업 소통체계>

Ⅳ	사업운영

□ 추진일정

구분	일정 내용	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
계약 체결	계약 체결 및 용역 착수
	연간 계획 수립
	채널별 운영 세부계획 수립
SNS 채널 운영
	채널 운영 및 콘텐츠 제작
	수시 모니터링 및 이슈보고
언론홍보 운영
	보도 세부계획 수립
	보도자료 작성 및 배포
	보도현황 및 이슈 모니터링
	착수보고
정기 보고
	중간보고
	결과보고

※ 과업 추진 상황에 따라 일정은 변경될 수 있음

□ 과업 운영인력

ㅇ 여러 채널이 운영되는 점을 고려하여 동시다발적으로 과업이 추진될 경우 일정에 차질이 없도록 인력을 구성하고 배치해야 함

ㅇ 전체과업 총괄 책임담당 1인 및 각 과업의 매니저 1인을 배치하여 지속적인 채널 운영 및 모니터링이 진행되어야 함

ㅇ 총괄 책임자와 각 과업의 운영 매니저는 지역문화 및 문화 전반에 대한 이해도가 있어야 하며 높은 작문 수준과 콘텐츠 기획력을 갖춰야 함. 디자이너는 편집 디자인 프로그램에 능숙하며 디자인 구성력이 높아야 함

ㅇ 진행인력 조정 및 증감 시, 과업수행자는 발주기관의 요구를 수용하여 적격자를 적시에 안정적으로 공급하여야 하며, 투입인력 교체 시 협의하여 진행해야 함

<과업 수행 인력 구성(안)>

운영인력	인원(수)
과업 총괄 책임 PM	1
문화가 있는 날 SNS 채널 운영 매니저	1
진흥원 SNS 채널 운영 매니저	1
언론홍보 운영 매니저	1
디자이너	2

□ 용역 수행조건

ㅇ 과업 추진 시 발주처와 진행 현황을 공유해야 하며, 협의된 범위 내에서 과업을 실행해야 함

ㅇ 최종 확정 전까지 과업 내용 및 산출물은 수정, 변경될 수 있으며, 변경 시 상호 협의하여 과업을 추진함

□ 과업수행 유의사항

ㅇ 과업수행과 관련하여 일정 협의, 인력수급 등과 관련한 제반 사항은 발주기관과 사전협의 후 정함

ㅇ 과업 수행 시 과업과 관련하여 취득한 기밀 사항을 외부에 공개 또는 제공하지 아니함.

ㅇ 본 과업내용서는 계약의 일부로 효력을 가지며 이에 명기되지는 않되 과업의 원활한 수행을 위해 필요하다고 인정되는 사항은 발주처와 협의하여 수행하여야 함

ㅇ 용역 대가는 인건비, 경비(여비, 유인물비, 전산처리비, 회의비) 등 본 과업수행에 필요한 일체의 비용을 포함한 금액으로 하며, 전체 계약금액 내에서 세부항목은 변동 가능함

ㅇ 발주처와 과업수행자가 과업지시서 해석상의 이견이 상충할 경우, 발주처의 사업계획 변경, 기타 과업 수행과 관련한 환경 변화 등이 있을 경우, 양자 간의 협의에 의하여 조율하되, 발주처가 최종 결정권을 가짐

ㅇ 과업 수행 중 하도급이 필요한 경우, 발주처와의 사전 협의 후 진행해야 하며 관련 제반 업무에 성실히 임해야 함

□ 과업산출물

종류	부수	내용
결과보고서	5부	- 모든 과업에 대한 추진경과 및 결과가 포함된 최종 보고서
산출물	1개	- USB 또는 외장하드 탑재 - 디자인 제작물, 영상 등 SNS 채널에 게재된 모든 콘텐츠 일체 보도자료, 기자목록, 모니터링 내용 등 언론홍보 운영 관련 산출물 일체 - 이 외, 업무운영 관련 자료 일체