『2023년 두루누비 시스템 콘텐츠 확대

및 통합 유지 운영』 제안 요청서

2023.1

한국관광공사

레저관광팀

-    목        차    -

Ⅰ. 과업개요
1. 사업소개	-----------------------------------------------------	3
2. 추진전략	-----------------------------------------------------	4
3. 용역개요	-----------------------------------------------------	5
4. 서비스현황	-----------------------------------------------------	5
Ⅱ. 세부 과업내용
1. 사업내용	-----------------------------------------------------	14
2. 상세 요구사항	-----------------------------------------------------	18
3. 과업보고 및 성과품 제출	-----------------------------------------------------	56
Ⅲ. 사업자 선정
1. 선정방법	-----------------------------------------------------	57
2. 심사계획	-----------------------------------------------------	60
3. 평가항목	-----------------------------------------------------	62
4. 배점기준	-----------------------------------------------------	63
Ⅳ. 제안서 작성 및 제출
1. 제안서 작성 지침	-----------------------------------------------------	65
2. 가격제안서 작성	-----------------------------------------------------	68
3. 제출서류 및 방법	-----------------------------------------------------	69
4. 제안서 효력	-----------------------------------------------------	70
5. 협상 및 낙찰	-----------------------------------------------------	71
6. 유의사항	-----------------------------------------------------	72
Ⅴ. 문의처
Ⅵ. 참고자료
Ⅶ. 입찰관련 서식

Ⅰ

과업개요

1	사업소개

□ 추진배경

○ 코리아둘레길을 우리나라의 대표적 관광 콘텐츠로 육성

- 구축중인 코리아둘레길(DMZ 평화의길 포함) 통합 정보제공 필요성 증대

- 코리아둘레길 코스 정보의 효과적 관리와 정보제공을 위하여 콘텐츠 및 관련기능의 확충과 체계적인 운영 필요

○ 사용자의 편의성 향상을 위한 두루누비 웹/앱의 콘텐츠 확대와 개선 요구 증대

- 코리아둘레길 콘텐츠 활용성 강화

- 전반적 UI 개선으로 코리아둘레길 정보검색 편의성 제고 및 사용자 편리성 증대

- 코리아둘레길 쉼터 및 DMZ 평화의길 거점센터 중심 다양한 관광콘텐츠 선별, 제공

코리아둘레길 대표코스 등 우수 홍보콘텐츠 노출

- 공사, 지자체, 코리아둘레길 지킴이 등 코리아둘레길 운영, 관리 주체들의 커뮤니티 및 코스 점검 피드백

- 사용자 위치기반 정보제공 기능 유지 운영

- 두루누비(DMZ 평화의길 포함) 시스템의 연간 유지보수 운영

○ DMZ 평화의길 사업의 두루누비 통합화

- 기존 DMZ 평화의길 예약시스템 두루누비 통합 운영

DMZ 평화의길 콘텐츠 및 정보제공을 통한 효과적 사업 홍보

□ 추진방향

○ 365일 24시간 무중단 서비스를 위한 장애예방 및 장애발생시 신속한 복구를 통한 서비스 안정성 보장

○ 코리아둘레길 여행정보 플랫폼의 개선 및 콘텐츠 현행화

○ DMZ 평화의길 예약 및 신규코스 확충 등 효율적 서비스 운영기능 강화

○ 사용편의성 제고를 위한 서비스 및 콘텐츠 관리 기능 강화

○ 외국인 방문객을 위한 영문 서비스 제공 및 콘텐츠 현행화

□ 기대효과

○ 코리아둘레길 여행에 대한 서비스 통합운영 기반 마련과 이에 따라 코리아둘레길 활성화

○ 시스템 확대를 통한 사용자 편의성 제고 및 사용자 확대

○ 사용자 참여 확대 및 서비스 질 향상

2	추진전략

□  효과적인 사업수행을 위해 선행 추진사업 내용 활용

○ 현재 운영 중인 두루누비 웹/앱 현황분석 및 유지운영 사업을 안정적, 체계적 으로 분석하여 사업진행 기반 마련

□ 전자정부 정보화 표준·지침 준수

○ 개인정보보호 관련 모든 법규를 충실히 이행하는 시스템 운영

○ 정부 지침(정보보안, 웹사이트 관리, 모바일 전자정부 서비스관리 지침 및 가이드라인)에 부합하는 정보시스템 유지운영

□ 주요 인력 주간보고

○ 정기적인 보고를 통한 이슈사항 협의 및 의사결정

□ 콘텐츠 확충 및 기능 확대 관련 제공 자료 및 일정

○ 요구사항 정의서, 화면설계서 초안 제공 예정

○ 과업별로 1차 (6월), 2차(9월말)까지 수행 목표

3	용역개요

□ 용 역 명 : 2023년 두루누비 시스템 콘텐츠 확대 및 통합 유지운영

□ 목    적

○ 코리아둘레길 통합 정보 제공과 사용자의 웹/앱 편의성 향상을 통한 걷기 여행 활성화 및 서비스 만족도 제고

□ 내   용

○ 두루누비 웹사이트(DMZ 평화의길 포함) 및 앱 관리 운영

○ 두루누비 편의/활용성 제고를 위한 서비스 운영 및 제공

○ 코리아둘레길 콘텐츠 현행화

○ DMZ 평화의길 관련 부처 및 지자체 대상 데이터제공 등

□ 용역기간 : 계약체결일로부터 2024. 2. 29(목) 까지

(과업종료 후 정산 및 결과보고서 제출시까지)

□ 사업예산 : 금530,240,000원(금오억삼천이십사만원정)

4	서비스 현황

□ 개  요

○ 두루누비(코리아 모빌리티) 시스템을 통해 걷기, 자전거 등 인간의 힘을 이용한 레저여행에 대해 코스정보를 중심으로 교통·숙박·음식·행사·문화유적지 등 주변 관광정보를 종합 제공

□ 두루누비 시스템 (www.durunubi.kr) 현황

1. 온라인 서비스 현황

분류	시작	2022년 주요 실적
웹	2016년	누적 페이지뷰(PV): 288만건 누적 방문수(UV): 48.2만건 앱 다운로드 수 : 14만건
앱	2019년

○ 코리아둘레길(서해랑길, 해파랑길, 남파랑길 dmz평화의길)

코스에 대한 정보 및 주변정보

○ 반응형 웹 및 모바일 앱 서비스 제공

가. 두루누비 메인화면

○ 두루누비 WEB 데스크탑 화면

○ 모바일 화면

Web	앱

나. 메뉴 구성 현황

다. 코리아둘레길 서비스 현황

○ 코리아둘레길  : 해파랑길 50코스, 남파랑길 90코스, 서해랑길 109코스, DMZ 평화의길 테마노선 11코스, DMZ 평화의길 주노선 36코스(예정)

○ 이달의 추천길 : 걷기여행 작가 등 전문가들의 이달의추천길 소개글 제공

○ 여행 취재정보 : 파워블로거의 걷기여행길 취재내용 게시

○ 여행후기 : 사용자가 자유롭게 걷기여행 후기 등록

라. 각 코스별 제공 콘텐츠 현황

○ 코리아둘레길 소개 - 소개글, 소개이미지

○ 코스정보 - 경로지도, 거리, 소요시간, 난이도, GPX 파일 다운로드 등

○ 지역문화행사 : 관광정보(Tour-API 활용)

○ 편의시설 안내 - 화장실, 식수, 매점 안내 등

마. 관리자 페이지

○ 시스템 관리 : 메인화면 관리, 배너관리, 등

○ 게시판 관리 : 공지사항, 문의내역 관리, FAQ 등록관리 등

○ 여행지 관리 : 걷기길 및 자전거길 콘텐츠 관리, 이달의 추천길 관리, 여행 취재 관리, 점형정보 관리, 코리아 둘레길 관리 등

○ 회원관리 : 개인정보 수집동의 약관, 회원관리 및 권한변경

○ 활동기록 : 걷기길 후기 및 댓글 관리

○ 콘텐츠관리 : 서비스 소개, 검색어 관리

○ 통계관리 : 회원 가입 및 활동, 콘텐츠 이용 통계, 구글 통계 등

사. 앱 전용기능

○ 콘텐츠 조회 : 코리아둘레길 코스 조회

○ 활동기록 : 근처코스 검색, 따라가기 등

○ 보관함 : 활동기록, GPX트랙 등

□ DMZ평화의길 (www.dmzwalk.com) 현황

1. 서비스 신청 절차

○ 신청 방법 : 온라인 신청

- DMZ 평화의길 웹사이트(https://www.dmzwalk.com)

* 참가신청을 위해서는 회원가입 및 본인인증 필요

* 방문일 기준 3개월 후 개인정보 삭제 처리

○ 신청 시기 : 방문일 30일 ~ 15일전

○ 운영 일정 및 인원

(참고 23년도 운영 프로그램(안)

노선별		운영요일	출발시간	정시 운영		운영기간	비고
				인원(1회)	1일합계
강 화		목,금,토,일	10:00	20명	20명	4.21(금)~11.30(목)
김 포		수,목,금,토,일	12:30	20명	20명	4.21(금)~10.29(일)
고 양		수,목,금,토	9:30	20명	20명	4.21(금)~12.2.(토)	최소인원 정책 운영 X
파 주		화,수,금,토,일	9:45,13:45	20명	40명	4.21(금)~10.31(화)
연 천		화,수,금,토,일	10:00,14:00	20명	40명	4.21(금)~10.31.(화)
철 원		월,목,금,토,일	10:00,14:00	20명	40명	4.21(금)~10.31.(화)
화 천		목,금,토,일	9:00	20명	20명	4.21(금)~10.31(화)
양 구		화,금, 토,일 *지자체(수)	10:00 10:00, 14:00 *10:00	20명 20명 *20명	20명 40명 *20명	4.21(금)~10.31(화)	토,일 1일 2회 운영 수는 지역 자체 모객 운영
인 제		수,목,금 *지자체(토,일)	10:00,14:00 (10::00, 14:00 중 택 1)	20명 (40명)	40명 (40명)	4.21(금)~12.17(일)	토, 일은 지역 자체 모객 운영
고성	A코스	화,수,금,토,일	10:00,14:00	20명	40명	4.21(금)~11.30.(목)
	B코스	화,수,금,토,일	10:00,14:00	20명	40명	4.21(금)~11.30.(목)

○ 결과 통보 : 누리집 게시 및 휴대전화 문자 통보

- 참가자와 동반인 모두에게 단계별로 문자 알림 서비스

- B코스 단체 방문객은 대표신청자에게만 문자 통보

2. 서비스 운영 절차

가. 개인 방문 운영 사항

일정	단계	내용	비고
D-28	스케줄 등록	· 방문 스케줄(엑셀) 시스템 등록 - 예약 세부일정, 방문인원 등 정보 - 문체부 및 지자체 담당자 확인	관광 공사
D-21	공지, 접수 (1차 모집)	· (0시) 신청 기능 활성화	자동 오픈	최대 5명 신청 가능
		· 신청자 두루누비 회원가입, 본인인증 후 신청 - 휴대폰 번호 또는 I-PIN 인증
D-14	선정	· (0시) 신청마감 및 자동 추첨	자동추첨	참가비 입금 (D-10까지) 동반자 본인인증 (D-7까지)
	(1차 당첨자) 안내	· (13시)1차 모집 당첨자 대상 안내 문자 발송 - 동반자 본인인증 및 참가비 입금 안내	자동발송
	재모집, 안내	· (0시) 정원 미달 투어에 한해, 잔여 정원 ‘바로가는 일정’ 신청 기능 활성화 및 재모집 - ‘바로가는 일정’ 당첨자는 신청 즉시 당첨처리 되며 선착순으로 마감됨 - 단, ‘바로가는 일정’으로 신청한 사람도 입금기한 / 동반자 본인인증 일정은 1차 모집 당첨자와 동일 · (신청즉시) 바로가는 일정’으로 신청자 대상 신청 즉시 당첨자 대상 안내 문자 발송 - 동반자 본인인증 및 참가비 입금 안내	자동
D-14~ D-11	사용자 취소	· 기존 당첨자(1차, 재모집), 투어 참여 취소 가능 (사이트 내에서 사용자가 직접 취소 처리) - 당첨자 취소 발생 시, ‘바로가는 일정’ 에 즉시 인원 추가, 해당 인원에 대한 재 모집 진행	자동
D-10	사용자 취소 / 재모집 마감	· 사용자 취소 기능 마감 / ‘바로가는 일정’ 종료	자동
D-9	입금 마감	· 참가비 입금 (D-9, 24:00 기한) 마감	안내 사무국*
D-8	입금 확인 및 취소처리	· 참가비 미입금 참가자 및 동반자 미인증 참가자 취소 처리 · 5인 미만 프로그램 운영 취소 처리 및 취소 안내 문자 발송 - 단, 고양 코스는 최소인원 정책 적용 X	안내 사무국*
D-7	취소, 확정	· (0시) 동반자 미인증 참가자 취소 처리 - 참가비 입금 했더라도, 동반자 미인증 시 취소 처리 · (12시) 참가비 미입금 참가자 및 동반자 미인증 참가자, 5인 미만 프로그램 취소 안내문자 발송	(동반자 미인증 취소처리) 자동 (취소 안내문자) 안내사무국
	확정, 공지	· (13시) 최종 방문자 확정 및 공지 * 최종 확정 방문자 정보 사이트에서 확인 가능 * 지자체/군부대 명단 다운로드 가능	자동 확정 및 공지
D-4	명단 제공	· 지역 사단에 방문자 명단 제공 * 사단 담당자가 명단 다운로드 가능	지자체
D-1	안내	· (9시30분) 최종 확정자 대상 방문 확인 안내 문자 발송	자동 발송
당일	본인 확인	· QR코드 관리자 앱 활용 방문자 명단 확인 * 코로나19 건강이상 여부 확인 * 현장 체온 확인 · 개인별 신분증 확인	지자체
D+7	참가비 환불	· 참가비 입금 후 취소 처리자 대상 참가비 환불	안내 사무국*

○ 추첨 전 : 인원 또는 참가자 변경 시 취소 후 다시 신청

○ 당첨 후 : 당첨 인원 범위 내 대표 신청자를 제외한 동반 참가자에 한해 정보 변경 후 인증 완료

○ D-7~D-3 : 추가당첨자만 인증 가능. 기존 당첨자 추가 인증 불가

○ 성인의 경우 본인인증 불가능할 경우 참가 불가

○ 미성년자의 경우 본인인증 불필요하지만, 증빙서류 지참 필수

나. 단체 방문 운영 사항

구분	처리일정	내용
예약	신청일+2일내	· 신청자와 일정 협의 및 배정
	신청일+4일내	· 명단 보완 및 재접수(필요시)
방문 확정	D-7	· 방문자 명단 변경 시한
명단 제출	D-4	· 지자체/군부대에 명단 제출

- 웹사이트 접수 후 담당자가 가능한 일자 확인 후 순차 배정

다. 방문 확정자 건강자가 진단 절차

○ 방문 확정 후 예정자 전원에게 건강자가진단 설문 SMS 발송

라. 실방문 인원 집계 절차

○ 방문 확정 후 예정자 전원에게 방문용 QR코드 발송

○ 실방문자 집계 관리자 앱을 활용하여 실방문 인원 시스템 자동 집계 처리

3. 온라인 서비스 현황

○ 반응형 웹 및 모바일 앱 서비스 제공

가. DMZ 평화의 길 메인화면

나. 사용자 메뉴 구성 현황

다. 코스 및 서비스 현황

○ 코스 : 총 11개 코스 정보

○ 여행후기 : 여행후기 조회 기능

○ 개인방문 신청하기 : 개인 방문 신청 기능

○ 단체방문 신청하기 : 단체 방문 신청 기능

○ 동반자 본인인증 기능 : 파주, 철원 코스에 선정 된 동반자 신원 확인용 본인 인증 기능

○ 건강상태자가진단 기능 : 선정 후 확정 된 방문예정자 전원에게 건강상태 자가진단 설문 기능

○ 빠른 신청 기능 : 정원 미달 및 취소자 발생 시 추가 모집 기능

○ 신청 알림 기능 : 신청 모집 신청 시 알림을 신청 하는 기능

○ 공지사항 / FAQ 기능

○ 나의 DMZ : 신청, 예약 내역 관리 / 선정 여부 조회 / 1:1문의 / 후기 관리 기능

○ 각 코스별 제공 콘텐츠 현황

- 신청 가능한 일자/회차/신청기간/당첨자발표일/신청자 수

- 코스 소개글/경로 이미지/코스 이미지/운영회차 및 시간

라. 관리자 메뉴 구성 및 기능 현황

○ 코스관리 : 코스 등록 및 정보 관리

○ 개인신청 : 일정별 회자 관리 및 신청자, 당첨자 조회 기능

○ 단체신청 : 단체신청 관리 및 일정 배정 기능

○ SMS 관리 : SMS 발송 및 관리 기능

○ 게시판 관리 : 공지사항 / FAQ / 1:1문의 답변 /후기글 관리 기능

○ 통계관리 : 신청 경쟁률 및 방문률 통계 등

○ 개인정보열람이력 : 개인정보 열람이력 조회 기능

○ 건강상태자가진단 : 건강상태 자가진단 설문 및 이력 관리 기능

○ 내 계정 관리 : 관리자 계정 관리기능

○ 운영메뉴얼 다운받기 : 운영 메뉴얼 문서 다운로드 기능

○ 현장 실방문자 집계 앱 다운로드 : QR코드를 활용한 실방문자 집계용 현장 운영자용 앱 다운로드 기능

마. 참고사항

○ ‘DMZ 평화의길’ 시스템은 공사의 걷기여행 서비스 ‘두루누비’ 내 서브 페이지 형태로 구성되어 있음.

Ⅱ

제안요청 내용

1	제안요청 상세 내용

□  두루누비, DMZ 평화의길 응용 S/W 유지운영

- 반응형 웹 서비스를 위한 일반관리, 소스 및 히스토리 관리

- 네이티브 앱 유지운영(안드로이드,IOS)

- 통계, 로그, 웹사이트 데이터 등 DB 유지관리

□  두루누비, DMZ 평화의길 시스템 인프라 운영

- 시스템 운영 및 보안 체계 유지

- 공사 내부 서버 시스템 운영 및 관리

- S/W(OS,WEB,WAS,DB등) API 유지관리

- 웹호스팅(도메인, SSL 서비스 포함) 유지운영

- 원활한 시스템 사용 및 서비스 관리를 위한 기술협의 및 교육업무 지원

- 상시 모니터링 및 점검을 통한 안정성 유지 및 성능향상

- 시스템 장애 시 실시간 복구, 대처 및 처리보고서 제출

- 정기적인 시스템 점검 및 점검 보고서 제출 `

- 두루누비 회원 행사 등의 참여자 개인정보 보호에 대한 대응체계, 처리방침 구축 및 실시간 대응

- 개인정보 이용/관리를 위한 정책 수립 (법률자문 등)

□  두루누비, DMZ 평화의 길 서비스 운영

○ 서비스 운영

- 검색기능 안정화 및 유지운영

- 정기적 검색엔진 최적화(SEO) 운영 강화 및 신규 등재 콘텐츠 관리

- 관리자 페이지 기능 개선 방안 제안 및 적용(관리자 권한 및 콘텐츠 관리 기능)

- 두루누비 서비스 콘텐츠 관리 및 관리자 페이지 운영

- 모바일 앱 운영 및 품질(UI/UX 등) 개선

- 코리아둘레길 활성화 캠페인 운영 지원

(홍보 및 이벤트 팝업 지원, 참가자 리스트 전달 등 )

- 두루누비,DMZ 평화의길 관련 행사 및 이벤트 추진 지원

- 홍보물 디자인 지원( HTML, 이미지, 푸쉬알람, 팝업 등)

- 상시 모니터링을 통한 오류 점검 및 페이지 사용자 관점 UI/UX 개선

- 긴급 상황(서비스 중단, 업데이트 등)시 즉각 대응을 통한 안정성 제고

- 코리아둘레길 완보자 대상 설문조사 서비스 제공

- 비회원 대상 민원 업로드 기능 지원

○ 서비스 관리

- 숙련도별 걷기 프로그램 관련 서비스 확대 및 게시판 유지 운영

- 걷기 프로그램 신청을 위한 기능 제공 및 회원정보 권한 체계 개선

- 걷기 프로그램 운영을 위한 관리자 페이지 운영

- DMZ 평화의길 횡단노선 서비스 제공

(기존 서비스 중인 코리아 둘레길 기능과 동일 수준)

- 코리아둘레길 연계 농어촌 민박, 관광안내소, 의료 센터 정보 제공

- 이용자 대상 안정정보(위험구간 등) 상시제공 및 알림(푸쉬,팝업 등)

- 완보인증서, 스탬프투어, QR 코드 기능 지속관리 운영 및 편의 기능 제공

- 사용자 회원 로그인 안정적 운영 및 공사 통합로그인 시스템 도입에 따른 안정화 및 제반 업무지원

- 참여후기, 오류노선 신고 등 사용자 참여서비스 운영

○ 데이터 분석 및 통계관리

- 통계, 로그, API, 웹사이트 데이터 등 DB 유지관리

- 코스별 설치 QR코드 연계 실시간 통계 수집

- 사용자 이용 실적 다각도 분석 및 이용현황 통계 보고, 홈페이지 방문자 대상 서비스 제공

○ 사용자 관리

- 웹/앱 운영에 따른 사용자 관리 및 요구사항 개선

- 서비스 전반적 응대 및 민원처리(유선전화, 두루누비 1대1문의 게시판)

*안내사무국에서 앱 관련 문의사항 별도 전달 예정으로, 업무시간 내 상시 응대 필요

- 지자체 및 유관기관(민간기업) 응대 및 협업

□  두루누비, DMZ 평화의 길 콘텐츠 현행화

○ 콘텐츠 운영 관리

- 코리아둘레길, DMZ 평화의길 등록, 변경에 따른 지속적인 콘텐츠 업데이트 및 주변관광정보 노출(공사 콘텐츠 API 연계)

*등록/변경되는 코스정보는 공사/지자체에서 제공예정

- 코리아둘레길 쉼터 종합정보제공 및 홍보 지원

- 코리아둘레길 쉼터 콘텐츠 현행화 및 안내 소개 페이지 UI/UX 개선(모바일 포함)

- 오디오스토리텔링, 사진, 영상, 텍스트 등 코리아둘레길 우수 홍보 콘텐츠 반영

- 콘텐츠(GPX, 점형정보, 사진 등) 보정작업 및 유지관리

*콘텐츠는 공사/지자체 제공예정이며, 웹/앱 규격에 맞게 보정 및 유지관리

- 콘텐츠 검수를 통한 여행정보 오류 점검 및 품질 개선

- 오디오서비스( TTS, 스토리텔링, 위험구간 안내 등) 제공 지원

- 노선정보 오류신고 서비스 제공

- 자료실 및 갤러리 서비스 제공 및 컨텐츠 현행화

- 행사 및 이벤트 등의 홍보 디자인 지원

- 기타 웹사이트 및 운영에 필요한 기능 보완

- 민간의 주요 길안내 서비스와의 협력사업 지원

□  두루누비, DMZ 평화의 길 콘텐츠 서비스 확대

○ 서비스 확대 및 편의성 강화

- 코리아둘레길 연계 농어촌 민박, 관광안내소, 의료센터 등 신규 컨텐츠 제공

- DMZ 테마노선 예약시스템 신청자 수 확대 등 기능 개선

- DMZ 평화의길 횡단노선(주노선) 오픈에 따른 콘텐츠 추가 및 서비스 지원

- DMZ 평화의길 유료서비스 운영지원(참가자 입금 확인, 바로투어 기능)

*DMZ 평화의길 참가인원 미달 시, 선착순 모집을 통해 최소 참가인원 확보 및 노선 운영

- 행정안정부 등 유관기관 DMZ 콘텐츠 실시간 또는 주기적 공유기능 지원

- 행정안전부 협업을 통한 DMZ 평화의길 거점센터 소개페이지 및 예약시스템 링크

- 두루누비 영문 서비스 확대(웹/앱 정보 제공 서비스)

- SSO(통합로그인) 도입에 따른 추가 개인정보 수집 및 이용방침 변경에 따른 정책수립

- SSO 도입 관련한 회원 전환 안내 및 관련 제반 업무 수행

○ 콘텐츠 서비스 관리 강화

- 사용자 서비스 강화를 위한 콘텐츠 제공 구조 및 디자인 제안 및 적용

- 콘텐츠 구조 변경에 따른 웹 및 모바일 앱 기능 서비스 및 UI/UX 개선

- 시스템 관리 내실화를 위한 작업 지원

- 기타 코리아둘레길 및 두루누비 활성화를 위한 필요기능 및 서비스 지원

□ 멀티 디바이스 지원이 가능한 반응형 웹 및 접근성 준수

○ 품질관리 및 인증관리 방침 준수

- 전자정부 웹 호환성 준수 지침 및 국제 웹 표준(W3C) 적용

- 웹/앱 표준 및 접근성 지침 준수

- 모바일 어플리케이션 접근성 지침(행안부 고시) 준수

- 현존 OS 및 브라우저별 호환성 및 확장성 보장

- 기타 보안 관리 지침 준수

○ 웹 접근성 준수 및 인증마크 취득

- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 준수하여 웹 접근성 인증마크 획득

- 웹 접근성 자동평가도구 등 점검 및 결과 보완

2	상세 요구사항

구분	설명	개수
유지관리 수행 요구사항 (Maintenance Project Requirement)	- 전산시스템의 안정적 운영을 위해 필수적인 사항을 기술함 - 대상별 유지관리 필요 내역을 도출하는 것으로 장애관리, 변경관리, 성능관리, 백업/복구, 운영 상황 모니터링 등에 대한 요구사항을 기술함	14
유지관리 인력 요구사항 (MHR, Maintenance Human Requrement)	유지관리 수행을 위해 필요한 운영인력 체계, 담당자별 역할 및 책임을 포함한 효율적인 유지관리 방안을 기술함 유지관리 범위와 서비스를 고려하여 적정한 인원과 투입인력 자격 조건에 대한 요구사항을 기술함	3
인터페이스 요구사항 (System Interface Requirement)	-목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술	4
보안 요구사항 (Security Requirement)	- 정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함	17
품질 요구사항 (Quality Requirement)	- 목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술함 - 신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성으로 구분하여 기술함	5
제약사항 (Constraint Requirement)	- 사업의 특성 및 범위, 운영환경 등에 추가적으로 필요한 요건을 기술함 - 목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함	4
프로젝트관리 요구사항 (Project Management Requirement)	- 프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법론 및 추진 단계별 수행 방안에 대한 요구사항을 기술하고, 사업을 수행하기 위한 계약방식과 조건, 프로젝트 추진 기간 등에 대한 요구사항을 기술함	5
프로젝트 지원 요구사항 (Project Support Requirement)	- 프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술함 - 시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 유지관리 요구사항 등을 기술함	6
합계		58

※ 사업 내용이 변경될 경우 과업변경절차에 따라 상호 협의하여 결정하며, 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나 제안사 판단으로 추가되어야 할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능함

※ 성공적 과업을 위해 필요한 경우 발주처와 협의하여 변경 가능

□ 요구사항 상세 구성표

요구사항 유형	요구사항 고유번호	요구사항명칭
유지관리 수행 요구사항	MAR-001	유지보수 대상
	MAR-002	유지보수 부분 주요 수행 내용
	MAR-003	보안취약점 점검
	MAR-004	데이터 유지관리
	MAR-005	응용S/W 유지운영
	MAR-006	시스템 메뉴 재구성
	MAR-007	콘텐츠 현행화 및 신규 콘텐츠 서비스 위한 UI/UX 개선
	MAR-008	검색기능 안정화 및 유지운영
	MAR-009	앱 서비스 및 관리자 기능 강화
	MAR-010	DMZ 평화의길 횡단노선 서비스 확대 및 유지운영
	MAR-011	두루누비 영문 서비스 확대(APP/WEB)
	MAR-012	민간서비스 지원
	MAR-013	숙련도별 걷기 프로그램 서비스 운영
	MAR-014	공통사항
유지관리 인력 요구사항	MHR-001	유지관리 인력요건
	MHR-002	비상연락망
	MHR-003	투입인력 교체
인터페이스 요구사항	SIR-001	웹 표준 및 호환성 준수
	SIR-002	그래픽 사용자 인터페이스 표준화
	SIR-003	모바일 서비스 페이지 구성 및 디자인 설계
	SIR-004	모바일 서비스 화면(스크린) 사이즈
보안 요구사항	SER-001	보안지침 준수
	SER-002	보안 공통사항
	SER-003	사업수행장비 보안
	SER-004	보안 교육
	SER-005	보안 및 비상대책
	SER-006	데이터 보안
	SER-007	보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
	SER-008	보안대책 준수
	SER-009	원격지 개발 및 유지보수
	SER-010	기타 보안사항
	SER-011	개인정보처리시스템 접근권한 관리
	SER-012	접속기록의 보관 및 점검
	SER-013	개인정보의 암호화
	SER-014	홈페이지 개인정보보호
	SER-015	개인정보처리시스템 접근통제
	SER-016	개인정보의 파기
	SER-017	위치정보의 보호
품질 요구사항	QUR-001	손해배상 책임 및 품질 관리
	QUR-002	과업수행 성과분석 및 결과보고
	QUR-003	문서 표준화
	QUR-004	가용성 보장
	QUR-005	프로그램 학습성
제약사항	COR-001	업무지침 및 표준 준수
	COR-002	신기술 적용 관련 제약사항
	COR-003	하도급 관련 제약사항
	COR-004	작업 장소 상호 협의 결정
프로젝트관리 요구사항	PMR-001	사업수행조직
	PMR-002	프로젝트 수행 산출물 관리
	PMR-003	프로젝트 관리 방법론 적용
	PMR-004	위험관리 방안
	PMR-005	유지관리 인력
	PMR-006	비상연락망
프로젝트 지원 요구사항	PSR-001	업무 인수인계 시 품질 유지방안 제시
	PSR-002	하자보수 책임 및 범위
	PSR-003	기타사항
	PSR-004	하자보수
	PSR-005	교육지원 및 운영계획 제시
	PSR-006	소프트웨어사업정보 제출

1) 유지관리 수행 요구사항

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-001
요구사항 명칭		유지보수 대상
요구사항 상세설명	정의	유지보수 대상 및 범위
	세부내용	○ 시스템 유지관리 기간 : 계약일로부터 2024.2.29. 까지 ※계약 기간 종류 후 다음 사업자 인수인계 전까지 유지보수 수행 ○ 유지보수 대상 - 두루누비 응용 S/W (앱 포함) 유지 운영 - 두루누비 서버 인프라 유지 운영(공사 내부 서버 위치) - 두루누비 웹호스팅(도메인, SSL) 유지 운영 - 서비스 운영을 위한 상용 S/W 유지보수 ○ 정기적인 시스템 점검 및 점검보고서 제출 ○ 시스템 장애에 대한 즉각적인 복구, 대처 및 처리보고서 제출 ○ 유지보수 대상은 한국관광공사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 사항은 수행사와 협의를 통해 진행
산출정보		운영보고서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-002
요구사항 명칭		유지보수 부분 주요 수행 내용
요구사항 상세설명	정의	변화하는 환경에 따른 최적화된 서비스 제공을 위한 업무 지원
	세부내용	○ 과업 대상 시스템의 안정적 운영관리 - 공사가 대상 시스템을 이용하여 원활하게 서비스를 할 수 있도록 대상정보시스템을 안정적으로 운영관리 및 백업해야 하며, 장애가 발생하는 경우 즉시 조치하여야 함 - 상시 시점별, 분류별 형상관리 및 프로그램 관리, 데이터 관리를 해야 함 - 수행사는 계약기간동안 24시간 연락 가능한 비상연락망을 구성하여 가동하여야 하며, 야간·휴일에도 한국관광공사의 요청 시 2시간 내 담당자가 출근해야 함 ○ 모니터링 및 점검관리를 통해 성능 및 안정성 유지/향상 - 일반 사용자 민원 응대, 댓글 관리 등 서비스 불편, 오류사항 신속조치 및 서비스 개선 반영 - 관광정보 오류신고 및 신규정보 등록 요청 관리 ○ 서비스 변경 및 추가개발 요구 지원 - 대상 시스템과 관련하여 서비스 변경 및 추가 개발 요구사항을 지원할 수 있으며, 변경 사항은 수행사와 협의를 통해 진행 - 서비스 변경 시 처리방법 및 적절한 프로그래밍 변경방안과 처리 Logic을 강구하여 한국관광공사의 승인을 받아 적용 ○ 해당 서비스의 원활한 전산 시스템 변경 지원 - 서버 등 H/W 업그레이드, 교체, 이전, 증설 및 응용 S/W 업그레이드나 교체 등 전산환경 개선에 따른 프로그램 변경과 환경변화에 대응 ○ 업무 체계화 수립 - 주간, 월간 업무보고를 정기적으로 하며, 참여 인력에 대한 근무 계획 및 근무 결과를 보고 - 공사가 요구하는 통계 분석 보고서를 작성하여 제출 ○ 의견수렴 및 개선방안 - 유지업무 수행 전 기 운영 중인 시스템에 대해 문제점을 해결하기 위한 방안으로 대상 업무와 관련된 사용자 및 관리자 의견 수렴 과정을 실시하고 개선계획을 수립
산출정보		주간보고서, 월간보고서, 근태보고서, 통계보고서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-003
요구사항 명칭		보안취약점 점검
요구사항 상세설명	정의	정보 시스템 보안 취약점 점검
	세부내용	○ 대상 웹사이트 보안 취약점 점검 및 지원 - 두루누비를 포함한 대상 시스템의 웹사이트에 대한 보안취약점 점검을 정기적으로 하고 그에 따른 결과를 조치함 - 공사에서 실시하는 웹 취약점 점검 시 이에 대한 보완 조치 수행 - 국정원, 문화관광체육부에서 실시하는 보안감사 시 이에 대한 보완 조치 수행
산출정보		보안점검 보고서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-004
요구사항 명칭		데이터 유지관리
요구사항 상세설명	정의	데이터 유지관리 방안
	세부내용	○ 데이터 표준화 업무 수행 - 한국관광공사 내부데이터 표준화 관리지침 및 정책에 맞게 DB 관리표준 수립 및 설계 - 향후 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위한 표준화 수행 - 수립된 표준에 따라 데이터의 명칭, 형식 등을 정의하여 설계에 반영 - DB의 효율적인 운영, 관리 및 스페이스의 불필요한 낭비 방지를 위하여 테이블, 칼럼 등의 중복을 없애고, 각 기능에서 공동 활용이 가능하도록 설계 - 개인정보, 위치정보 등 민감정보는 암호화하여 저장하고 취약점 발생 시 보완조치 - DB 정규화를 통해 테이블간 데이터 값 불일치 발생 방지 ○ 데이터 구조 변경 - 두루누비 길, 코스의 효율적으로 관리할 수 있도록 구조 재설계 - 코리아둘레길 (해파랑길, 남파랑길, 서해랑길, DMZ 평화의길)을 통합적으로 관리할 수 있도록 구조 변경 ※ 데이터 구조가 변경되더라도 현재 개방중인 TourAPI 개방서비스 에는 영향이 없도록 구조변경이 되어야함. ○ 데이터 재구성 - 변경된 데이터 저장구조에 적합하도록 기 구축 DB를 마이그레이션 - 재구성될 자료의 대상, 규모, 전체적인 구조를 사전에 파악하여 재구성 계획 수립 - 자료의 안정성을 확보할 수 있도록 단계별 재구성 처리방안 수립 - 최종 재구성 데이터에 대한 정합성 검증 후 반영작업 수행 ○ 전문적인 데이터 분석을 통한 이용자 모니터링 - 온·오프라인 마케팅을 위한 이용자 모니터링 및 분석 통계 보고 - 사용자 맞춤형 서비스 제공을 위한 빅데이터 통계 데이터 분석 및 보고 - 사용자 이벤트 및 온·오프라인 마케팅 진행 시 성과 분석
산출정보		보안점검 보고서, 주간 보고서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-005
요구사항 명칭		응용 S/W 유지 운영
요구사항 상세설명	정의	응용 S/W 변경에 따른 유지관리 상세 내역
	세부내용	○ 서비스 대상 S/W의 Patch 및 업그레이드 - 반응형 웹 서비스를 위한 기능의 구현 및 변경 관리, 소스 히스토리 관리 - 네이티브 앱 유지 운영(안드로이드, iOS) - 웹 브라우저의 상위 버전 출시에 따른 서비스 정상화 유지 - 모바일 디바이스 OS 변경에 따른 서비스 정상화 유지 - 시스템 S/W 의 상위 버전 출시에 따른 Patch 적용 - 변경되는 웹사이트 운영 관련 법·지침 적용 - 연계 API의 변경 사항 적용 ○ 응용 S/W (웹페이지) 유지 운영 - 웹사이트 및 모바일 전용 앱(안드로이드, iOS)의 결함 수정 - 다양한 디바이스(PC, 스마트폰, 태블릿PC 등)와 브라우저 지원을 위한 스마트 기반의 반응형 웹 기술 지원 - 신규 콘텐츠 페이지 제작 및 배포 지원 - 길, 코스 정보 업데이트에 따른 DB 변경 및 추가 ○ 멀티 디바이스 지원이 가능한 반응형 웹 및 접근성 준수 - 전자정부 웹 호환성 준수지침 및 국제 웹 표준(W3C) 적용 - 웹/앱 표준 및 접근성 지침(KWCAG3.0) 준수 - 모바일 어플리케이션 접근성 지침(행안부 고시) 준수 - 현존 OS 및 브라우저별 호환성 및 확장성 보장
산출정보		화면설계서, ERD 등 개발 산출물 현행화

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-006
요구사항 명칭		시스템 메뉴 재구성
요구사항 상세설명	정의	두루누비 시스템의 기능 재분류에 따른 메뉴 재구성
	세부내용	○ 코리아 둘레길 4대길(해파랑길,서해랑길,남파랑길,DMZ 평화의길 주노선) 중심으로 페이지 및 메뉴 재분류 - 코리아 둘레길 스토리텔링, 대표코스, 영상, 우수홍보콘텐츠 제공 - 웹사이트, 앱, 관리자 프로그램의 기능을 재분류하고, 각 기능별 콘텐츠 카테고리를 정비하여 전체 메뉴를 재구성 - 메뉴명은 직관적으로 인지할 수 있도록 하여 사용자 정보 접근성 및 가독성을 향상시킬 수 있도록 방안 제시 ○ 걷기 숙련도별 페이지 등 신규 컨텐츠 반영에 따른 메뉴 재구성 ○ 기타 일반 콘텐츠 숨김 처리 또는 재분류
산출정보		화면설계서, ERD 등 개발 산출물 현행화

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-007
요구사항 명칭		콘텐츠 현행화 및 신규 콘텐츠 서비스을 위한 UI/UX 개선
요구사항 상세설명	정의	서비스 향상을 위한 콘텐츠 강화 및 홍보 이벤트 지원
	세부내용	○ 공사에서 시행하는 홍보 이벤트에 대한 전산 지원 업무 ○ 행사, 이벤트 등의 정기/비정기 홍보 디자인, 퍼블리싱 작업 및 두루누비 웹사이트 연계 작업 지원 ○ 코리아둘레길 ,DMZ 평화의길 등록, 변경등에 따른 지속적인 콘텐츠 현행화 ○ 공사운영 SNS 두루누비 메인페이지 노출 서비스 지원(아이콘 및 베너 등) ○ 코리아 둘레길 쉼터 안내 페이지 개선 - 코리아 둘레길 쉼터 종합 정보 제공 - 지도 위 POI를 활용하여 쉼터 안내 기능 제공 - 쉼터페이지 컨텐츠 퍼블리싱 통한 UI/UX 개선 ○ 코리아둘레길 연계 농어촌 민박 정보 제공 ○ 코리아둘레길 연계 관광안내소 정보 제공 ○ 콘텐츠 (GPX,점형정보,사진 등) 보정작업 및 현행화 유지관리 *콘텐츠는 공사/지자체 제공예정이며, 웹/앱 규격에 맞게 퍼블리싱 및 유지관리 ○ 대한민국 구석구석 OPEN API를 활용한 POI 연동/연계 강화 - 코리아둘레길 코스 주변 POI 정보 제공 - 정기적인 POI 데이터 수집 및 관리 방안 제안 및 적용 ○ 안전정보 관련 콘텐츠 상시 노출 및 수시 제작 ○ 두루누비 SNS 주요 콘텐츠 노출 *SNS 콘텐츠는 공사 제공예정 ○ 외부 제작 콘텐츠 수집 및 노출 - 계약을 통해 저작권이 확보 된 콘텐츠 - 행정안전부 등 유관기관 DMZ 콘텐츠 실시간 또는 주기적 공유기능 지원 ○ 서비스 품질 향상을 위한 오류제보 기능 개선 - 노선, 콘텐츠, 시스템 오류등의 사용자 제보 기능 오류 수정 및 개선 ○ 자료실(영상,사진,오디오, 기타 등) 서비스 제공 ○ 코리아둘레길 완보자 대상 설문조사 서비스 제공 ○ 코리아둘레길 활성화 캠페인 운영지원(팝업 지원 및 참가자 리스트 전달 등) ○ 비회원 대상 민원 업로드 기능 지원 ○ DMZ평화의길 횡단노선 오픈에 따른 서비스 제공 및 콘텐츠 현행화 ○ DMZ 평화의길 유료서비스 운영지원(참가자 입금확인, 바로투어 기능 지원) *DMZ 평화의길 참가인원 미달 시, 선착순 모집을 통해 최소 참가인원 확보 및 노선 운영
산출정보		화면설계서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-008
요구사항 명칭		검색기능 안정화 및 유지운영
요구사항 상세설명	정의	사용자 편의 제고를 위한 두루누비 서비스 내 검색기능 최적화
	세부내용	○ 검색기능 개선 검색 내 재검색 기능 강화 검색 결과 구분 및 상세제공을 위한 콘텐츠 색인관리, 콘텐츠 품지관리(태그,노출,지역 등 정보 관리 ○ 검색기능 고도화에 따른 검색 관련 사용자 관심 정보 수집(연관검색 표출 기능), 분석결과 활용 ○ 유사검색, 연관 검색 등 검색 확장을 위하 기능개선 ○ 검색결과 리스트 목록 UI/UX 개선 ○ 두루누비 콘텐츠 구조 변경에 따른 기능 최적화 - 두루누비 콘텐츠 구조 변경에 적합하도록 웹사이트 및 앱의 콘텐츠 조회 기능을 최적화 - 변경된 콘텐츠 구조에 적합하도록 이미지, 동영상, 공간정보 등을 활용한 검색, 조회 기능 제공 - 콘텐츠의 체계적 효율적 관리를 위해 관리 프로그램의 콘텐츠 관리 기능을 개선 ○ 검색 엔진 최적화 - 정기적 검색엔진 최적화(SEO) 운영 강화 및 신규 등재 콘텐츠 관리 - 트래픽 향상을 위한 키워드 선정 ○ 관광특화 통합검색 구축시 기술지원 - 검색 서비스를 위한 DB 권한 부여 및 색인정보 수집 및 생성 지원
산출정보		서비스 기획안(화면설계서)/개발완료보고서/ ERD 등 개발 산출물 현행화

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-09
요구사항 명칭		앱 서비스 및 관리자 기능 강화
요구사항 상세설명	정의	효율적인 서비스 및 업무지원을 위한 앱 기능 강화
	세부내용	○ 따라가기 중 기능 안정화 및 개선 TTS 기능 지원(남은거리 안내, 위험구간 등) 및 안정화 코스오류신고 기능 지원 따라가기 중 위험구간 표시(구간을 표시) 및 알림 기능 강화 오디오스토리텔링 및 오디오 안내 서비스(남은거리 등) 지원 라이브 댓글 기능 유지 운영 ○ DMZ 테마노선 예약시스템 신청인원 확대 기능 개선 ○ 코스 완보 시 설문 기능 지원 ○ 위치정보 자동저장 및 코스이탈 방지안내 서비스 제공 ○ 기타 앱 서비스 개선 방안 제시 및 적용 ○ 관리자 콘텐츠 관리 구조 개선 - 두루누비 길, 코스를 체계적으로 관리하기 위한 기능 보완 및 적용 - 신규 기능 및 콘텐츠 관리 기능 구현 - 완보신청서, 스탬프 발급 등 앱 주요 관리 기능 유지 운영 ○ 관리자 권한 관리 상세화 및 개인기능 제공 ○ 코스 관리자용 앱 지원 이미지, 메모, 갈림길, 위험 구간등의 POI 제작 기능 제공 GPX 기록 기능 제공 코스 모니터링 자료 입력 기능 제공 ○ 관리자용 커뮤니티 게시판 유지 운영 게시글 등록/댓글 승인관리 기능 일반 파일 업로드 기능 제공 ○ 서비스 이용 및 시스템 운영등 사업에 관련한 통계 지원 ○ SSO 도입에 따른 유지운영 지원 SSO 도입 및 제반작업 지원 휴면 회원 전환 복기 기능 강화 추가 개인정보 수입 개인정보 수집 및 이용방침 변경에 따른 정책 수립 및 제반 과업 수행
산출정보		화면설계서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-010
요구사항 명칭		DMZ 평화의 길 횡단노선 서비스 확대 및 유지유영
요구사항 상세설명	정의	DMZ 평화의길 횡단노선 주요 서비스 및 정보 제공 페이지 유지관리
	세부내용	○ 기존 서비스 코리아둘레길(서해랑길,남파랑길,해파랑길)과 동일한 수준의 서비스 제공 ○ 정보제공 코스별 노선정보, 주변관광정보 제공 등 ○ 주요 기능 제공 따라가기 기능/ 스탬프 투어/ 완보인증서 발급 기능 실시간 코스오류 신고, 라이브톡 채팅 등 오디오스토리텔링 및 오디오 안내 서비스(남은거리 등) 제공 라이브 댓글 기능 제공 기타 정보 제공 (누적거리, 위험구간 안내 등) ○ 거점센터 거점센터 소개 페이지 거점센터 예약 링크
산출정보		화면설계서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-011
요구사항 명칭		두루누비 영문 서비스 확대(WEB / APP)
요구사항 상세설명	정의	외국인 관광객을 위한 영문 정보 제공 서비스 확대
	세부내용	○ 외국인을 위한 영문 웹사이트 지원(웹/앱) 콘텐츠 영문 번역 지원 영문 웹사이트 및 앱 콘텐츠 번역지원 [영문 서비스 제공 범위는 과업 수행기간 중 공사와 협의 후 변경 가능] 서비스 제공 범위 (웹/앱 포함) ˙(두루누비) 코리아둘레길 전체설명 및 지역별 소개, 쉼터소개 ˙(DMZ) 테마노선 및 주노선 소개, 거점센터 소개 *로그인 및 따라가기 등 외국인 대상 서비스 해당되지 않는 페이지는 범위에서 제외

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-012
요구사항 명칭		민간 서비스 지원
요구사항 상세설명	정의	민간 서비스 제휴를 위한 시스템 지원
	세부내용	○ 민간 길 안내 서비스와의 협업을 위한 시스템 지원 제휴 안내 및 신청 기능 제공 제휴 시 서비스 연동을 위한 API 규격 제공 민간 길 안내 서비스를 통해 완보 시 두루누비 스탬프 투어 및 완보 인증서 신청 및 인증 방안 제시 민간 서비스 통해 완보한 스탬프 투어 및 완보인증서 신청 연계 기능 제공 - 민간 길 안내 서비스를 통해 수집 된 코스 이용 데이터 통계화
산출정보		화면설계서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-013
요구사항 명칭		숙련도별 걷기 프로그램 서비스 운영
요구사항 상세설명	정의	숙련도별로 다양한 걷기 프로그램을 운영하기 위한 서비스 제공
	세부내용	○ 걷기 교육 체험 프로그램 신청 페이지 서비스 제공 프로그램 등록/ 사용자 신청 기능 및 신청자 관리/ 참여 결과 입력/ 통계 기능 동호회 개설/ 관리자의 개설 승인/ 관리 기능 동호회 운영 간 개인정보 관리 방안 제시 ○ 코리아둘레길 챌린지 프로그램 서비스 제공 관리자 챌린지 등록 및 관리 기능 제공 챌린지 별 통계 기능 랭킹을 실시간 혹은 일배치 확인 가능 기능 명예의 전당 페이지 (개인/단체) ○ 기존 메뉴에 해당 섹션 추가 해당메뉴 : 공지사항, FAQ, 자료실, 마이페이지> 나의 걷기 프로그램 ○ 회원별 등급 부여 관리 체계 기능 제공 -(예시) 완보코스 10개미만: 초급/10~100개 미만 중급: 100개이상 걷기 전문가 ○ 회원 추가 정보 기입 기능 제공 - 핸드폰 번호, 소속 동호회 등) ○ 공통사항 - 프로그램 대행사 관리자 권한 추가 프로그램 별 필수 기능 목록 제공 및 구체적인 실행방안 운영사 제시 기타 관련 프로그램 운영에 필요한 기능 지원
산출정보		화면설계서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-014
요구사항 명칭		공통사항
요구사항 상세설명	정의	지원인력 및 두루누비 서버운영 지원
	세부내용	○ 지원인력 두루누비 시스템의 콘텐츠 및 일반민원에 대응하기 위한 제안사 인력 1명 투입(자격요건 : 컴퓨터 관련 학과 졸업, 서비스데스크 콜센터 등 업무 1년 경력자) ㅇ Admin 기능 및 페이지 구현시 UI, URL 및 디렉토리 경로명 등에 ‘관리자’, ‘Admin’, ‘root’ 등 관리자 기능 또는 루트 권한 등을 시사하는 등의 일반적으로 인지 가능한 용어 절대 사용을 금함 ㅇ Windows 2008 Server 또는 Windows 7 데스크톱 OS 등 마이크로소프트 사의 보안 서비스가 중단된 운영체제를 사용불가 ㅇ 정보시스템 구축에 따른 시스템접근제어, 서버백신, DB암호화 등 필수 보안제품 및 정보보호 몰품, 시스템 등을 도입 시 IT 보안인증 사무국에서 인증여부, 인증만료일 등을 확인 후 도입 여부를 판단하여야 하며, 정보시스템 구축 및 유지보수 사업 추진 시 해당 정보보호 S/W 또는 제품 도입 및 유지보수비를 해당 사업예산 및 원가산정 시 필히 반영하여야 함 ○ 시스템 관리 - 두루누비 서버 접근 시, 정해진 장소(공사 서울센터, 본사 )에서 공사의 승인 후 지정된 장비를 통해 접근해야함 * 용역사 ↔ 공사 서울센터 출장비 반영 필요
산출정보

2) 유지관리 인력 요구사항

요구사항 분류		유지관리 인력요건
요구사항 고유번호		MHR-001
요구사항 명칭		유지관리 인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	유지관리 인력 요구사항
	세부내용	○투입인력최소 요건 - PM ,SW 개발자 등 연간 유지보수 인력 투입필요 - 데이터관리 및 적재현황 모니터링 및 시스템 정기점검 인력 투입필요 ○유지관리 인력요건 - 제안서 제출일 현재 제안사가 보유한 기술자 및 유지관리 인력에 대한 자격 및 경력 현황을 제출하여야 함

요구사항 분류		비상연락망
요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명칭		유지관리 인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	비상연락망
	세부내용	○비상연락체계 가동 - 수행사는 원활한 유지보수를 위하여 유지보수요원의 비상연락망 구축 및 운영하여야 함

요구사항 분류		투입인력 교체
요구사항 고유번호		MHR-003
요구사항 명칭		유지관리 인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	투입인력 교체
	세부내용	○안정적인 사업 수행을 위한 유지관리 인력의 운영 방안 수립 - 제안서에 제시한 참여인력은 실제 사업추진에 투입하여야 하며, 인력의 교체 투입은 원칙적으로 불가함 - 단, 부득이하게 교체되는 경우 공사와 사전 협의하여 승인을 득하고, 동급 이상의 인력으로 교체하여야 함 - 운영인력이 사고, 이직, 휴가 및 교육 등 업무 수행이 불가한 경우를 대비한 대체 인력구성 및 원활한 업무수행 방안을 제시하여야 함 - 최소 14일(영업일 기준) 이상의 업무 인수·인계 기간을 두고, 인수인계 기간 동안 교체 인력에 대한 인건비는 별도로 지급하지 않음 - 투입된 인력이 업무수행에 적절하지 못하다고 판단될 경우 공사는 교체를 요구할 수 있으며 이 경우 특별한 사유가 없는 한 2주 이내에 교체하여야 함 - 투입인력의 기술부족 등에 따라 요청과업의 수행지연 등 문제가 발생한 경우 공사는 추가인원의 투입 등 대책을 요청할 수 있음
산출정보		사업수행계획서, 업무기술서

3) 인터페이스 요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-001
요구사항 명칭		웹 표준 및 호환성 준수 및 웹접근성 인증마크 취득
요구사항 상세설명	정의	웹 표준 및 호환성 요건을 준수
	세부내용	○ 웹 표준 준수 - HTML5, CSS3 등 W3C의 웹 표준 지침에 따라 개발 - 다양한 웹 브라우저(익스플로러, 크롬, 파이어폭스, 오페라, 사파리 등) 지원 ※ W3C Markup Validation Service, CSS Validation Service 진단 통과 (결과물 제출) ※ 동작 호환성 확보, 레이아웃 호환성 확보, 플러그인 호환성 확보 - 웹 브라우저를 통해 제공하는 개발 및 구현되는 기능은 특정 브라우저에 종속되지 않고, 정상 작동되도록 준수지침에 따라 구현 - 전자정부서비스 호환성 준수 지침(행정안전부 고시 제2017-1호, 2017.7.26)에 준하여 웹 사이트 구현 - 전자정부 표준 프레임워크 적용 및 준수 개발 ○ 웹 접근성 준수 및 인증 마크 취득 - 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 준수하여 웹 접그선 인증마크 획득 - 웹 접근성 자동평가도구 등 점검 및 결과 보완용 - 사업수행자는 웹 접근성 취득에 필요한 제반비용 일체부담
산출정보		웹 표준 및 호환성 점검결과서
관련 요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-002
요구사항 명칭		그래픽 사용자 인터페이스 표준화
요구사항 상세설명	정의	사용자 인터페이스 관련 요구사항
	세부내용	○ Layout : 고정 창 및 팝업 창을 사용자 편의성 관점에서 구성하되, UI의 편의성 측면에서 참조하고자 하는 모든 창은 팝업 창으로 열고 사용자가 선택하여 닫을 수 있도록 설계 ○ Color : 기능적인 부분을 부각하고 사용자의 혼란과 피로를 최소화하는 색상으로 구성 ○ Icon : 어떤 기능을 하느냐, 어떤 목적으로 쓰이느냐에 따른 직관적인 느낌의 아이콘 사용 ○ Button : 화려하지 않고, 사용자에게 직관적이고, 친화적인 느낌의 버튼 사용 ○ 인터페이스 : 특정 브라우저에 종속되지 않고, Web 환경에서 플랫폼 독립적인 사용자 환경 지원
산출정보		웹 스타일 가이드 화면표준정의서
관련 요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-003
요구사항 명칭		두루누비 모바일 서비스 페이지 구성 및 디자인 설계
요구사항 상세설명	정의	페이지 구성 및 디자인 설계 방안
	세부내용	○ 사이트 구조 및 디자인 방향은 콘텐츠에 대한 접근성 및 이용 편리성을 고려한 User Interface을 지원 - 코리아둘레길 소개, 추천여행, 쉼터 소개 및 안내 페이지 등 전체메뉴 페이지 대상 통일성 있는 퍼블리싱 및 화면 비율 및 인터페이스 적용 - 사용되는 폰트의 종류 크기 자간 등은 제목, 소제목, 본문 등의 종류별로 한 가지 스타일로 통일 적용 ○ 링크가 적용된 배너, Text 자료, 이미지, 파일링크 등은 클릭이 가능하게 요소간의 간격 등을 고려하여 디자인 설계가 되어야 함
산출정보		웹 스타일 가이드 화면표준정의서

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-004
요구사항 명칭		두루누비 모바일 서비스 스크린 사이즈
요구사항 상세설명	정의	사용자의 스크린 사이즈별 유동적 디자인 적용
	세부내용	○ 특정 해상도에 최적화된 디자인은 지양하고, 스크린 및 구성요소 크기는 CSS를 사용하여 지정 ○ 수평 스크롤은 사용하지 않도록 설계(단, 출력용 조회 화면 등은 예외 가능) ○ 필요시 사용자의 스크린 사이즈별 유동적인 서비스 제공을 위한 서비스 대상 콘텐츠를 선정하여 협의 후 확정
산출정보		웹 스타일 가이드 화면표준정의서

4) 보안 요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2023.1.31.) ㅇ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019. 6.) ㅇ 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2022.4.) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 자동처리 되는 개인정보보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시 제2021-2호, 2021.9.15.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문화체육관광부훈령 제443호, 2021. 4. 15.) ㅇ 모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부 예규 제214호, 2022.6.29) - 모바일 활용업무에 대한 보안 가이드라인 - 모바일 대민서비스 보안취약점 점검가이드 - 모바일 전자정부 서비스 앱 소스코드 검증가이드라인 - 스마트폰 앱 접근권한 개인정보보호안내서 ㅇ ｢국가ㆍ공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드라인」의 보안관련 지침 및 가이드를 준수해야 함 ㅇ 민간클라우드 이용시 클라우드 보안인증을 획득한 서비스를 이용 ㅇ 사이버공격 수집ㆍ분석ㆍ대응을 위해 클라우드 위협정보 수집체계 구축 및 문화체육관광 사이버안전센터 보안관제 시스템과 연동 ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정․공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함 ※ 상기 정보보안 및 개인정보 보호 관련 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항 일체 내용을 사전에 충분히 숙지하고, 제반 준수 및 조치에 따른 과업, 비용, 수행기간 등을 충분히 감안하여 제안하고 과업을 이행하여야 함. 정보보안 및 개인정보 보호 관련 제반 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항을 사전에 충분히 숙지하지 못하였거나, 조치결과가 제반 요건을 충족하지 못하여 발생하는 추가 조치 등에 따른 모든 책임은 제안사 귀책사유라는 점에 유의 바람.

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		보안 공통사항
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 사업을 수행하기 위하여 관리적/기술적/물리적 보안대책 등 보안관리에 대한 보안관리계획을 사업제안서 및 사업수행계획서에 명시하여야 함 ㅇ 침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 「국가 사이버 안전 매뉴얼」의 대응 절차를 준수해야 함 ㅇ 중요정보 유출 용역업체 적발 시 「국가계약법 시행령」에 따라 입찰 참가자격 제한을 엄격하게 적용 - 「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능 - 악성코드 전염·해킹 방지를 위한 보안대책과 보안 위규 발생 시 처리기준은 [붙임1]의 보안특약 조항을 적용함 ㅇ 비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받고, 투입되는 인력은 신원조사를 실시 ㅇ 제안사는 사업 수행과정에서 생성된 모든 자료 및 취득한 지식을 사업 수행 중 및 완료 이후에도 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 제안사가 책임져야 함 ㅇ 제안사는 재난재해에 대비하여 문화정보 백업센터로 소산백업을 진행할시 지원하여야 함 ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」제76조제1항제3호 및 「지방계약법 시행령」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		사업수행장비 보안
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 사업기간 내 사용되는 모든 PC, 노트북 등 전산장비의 사용현황을 공사에 신고·관리해야 하며, 공사와 협의하여 PC보안관리 프로그램 및 바이러스 백신 프로그램 등을 설치하여야 함 ㅇ 공사에서 제공하는 문서중앙서버를 사용하며, 제안사가 보유하고 있는 PC에 중요자료가 보관되지 않도록 하여야 함 ㅇ 제안사가 사용하는 PC, 노트북 등 전산장비는 인터넷 연결을 금지함 ㅇ 반입된 PC, 노트북 등 전산장비의 유출, 도난 및 분실 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구해야 함 ㅇ 반입된 전산장비는 임의 반출을 금하며, 반출 시 사전에 공사 정보보안담당관의 통제를 받아야 함 ㅇ 무선장치를 설치하거나 와이파이, 와이브로, 휴대폰 등 무선랜을 이용하여 내부망에 있는 PC, 노트북, 서버 등에 접속하는 것을 제한함 ㅇ 반입되는 PC 및 노트북 등의 경우 악성코드 등의 위험요소를 사전에 제거한 후 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공사에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함 - 전산장비의 패스워드는 영문자, 숫자, 특수문자를 포함한 9자리 이상으로 설정 - 10분 이상 컴퓨터의 작업 중단 시 화면보호 조치를 취함 - 안티 바이러스 백신 및 PC 방화벽 설치와 최신업데이트사용 - 업무목적 외의 프로그램(P2P 등) 사용 금지 - 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근 금지

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		보안 교육
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 사업 참여직원을 대상으로 월 1회 이상 자체 보안교육을 실시해야 하며, 월 1회 이상 보안점검을 실시하고, 점검대장에 점검결과를 기록하여야 함 ㅇ 보안 위규사항 발견 시 즉시 조치하고, 이를 공사 정보보안담당관에게 보고하여야 함 ㅇ 정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 제안사는 보안사항 위반에 다른 제재조치를 수용해야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		보안 및 비상대책
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 사업 중 보안관련 법규를 준수하고, 대외 보안유지에 적극 협조해야 함 ㅇ 정보보안 및 유출방지 방안을 제시하고 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 기밀유지를 위한 보안관리 방안을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 제시해야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-006
요구사항 명칭		데이터 보안
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음 ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-007
요구사항 명칭		보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 행안부에서 발간하는 소프트웨어 개발보안가이드를 준용하여 개발 또는 변경하여야 하며, [첨부4]소프트웨어 보안약점 기준을 필수 진단항목으로 포함하여야 함 ㅇ 제안사는 공사의 자체보안 대책(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함 ㅇ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함 - (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 전, 발주기관에 제출) - (운영)최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저 - 취약점 점검결과는 대외비로 관리 - 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관보안담당자에게 반드시 확인받아야 함 ㅇ 제안사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 제안사에서 책임져야 함 ㅇ 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드 되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함 ㅇ 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리를 철저히 하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-008

요구사항 명칭

보안대책 준수

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

- 개인정보보호법 준수를 위해 개인정보 처리위탁 계약서 작성

	<누출금지 대상정보>
1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) 6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황 7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비 11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 [별첨6] 개인정보 처리위탁 계약서, [별첨7] 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

ㅇ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ 보안위규시 처리기준

- [별표1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

ㅇ 보안 위약금 부과 기준

- [별표2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-009
요구사항 명칭		원격지 개발 및 유지보수
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제 ㅇ 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 ㅇ 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제 ㅇ 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-010
요구사항 명칭		기타 보안사항
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 사업 착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함 ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 경우에는 개인정보 처리위탁 계약서 및 참여인력별 개인정보보호 서약서를 작성하여야 하며, 수행 기간 중 최소 1회 이상 개인정보보호 교육 및 개인정보 처리 점검을 수행하여야 함 ㅇ 사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 제출해야 함 ㅇ 하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 함 ㅇ 사업수행을 위해 제공된 자료는 “자료인수인계관리대장”을 작성하여 인계자(공사 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계·인수해야 함 ㅇ 정보화 사업과 관련한 중요 및 비공개 자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함 ㅇ 사업수행과 관련한 공사의「국가정보원 보안적합성 검증 신청」시 원활한 업무진행을 위해 모든 지원을 해야 하며, 검증 결과에 따른 문제 및 조치사항 발생 시 제안사는 반드시 해결을 위한 지원을 해야 함 또한 사업 후에도 동 사항이 해소될 때까지 지원해야 함 ㅇ 제안사는 공사로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 ㅇ 인력 철수 또는 PC,노트북 반출 시 국가정보원「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출 ㅇ 제안사는 사업 수행 중 보안사고를 유발한 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민·형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함 ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책은 보안서약서 징구 후 열람 가능하며, 관련 대책 위반에 대한 책임은 제안사에 있음

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-011
요구사항 명칭		개인정보처리시스템 접근권한 관리
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 정보시스템(이하 ‘개인정보처리시스템’)에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등 부여할 수 있도록 개발하여야 함 ㅇ 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 3년간 보관하여야 함 - 신청자 정보, 신청일시, 승인자 및 발급자 정보, 신청 및 발급 사유 등 발급과정과 이력을 확인할 수 있도록 하여야 함 ㅇ 안전한 비밀번호를 설정하여 이행할 수 있도록 비밀번호 작성규칙을 수립하여 개인정보처리시스템, 인터넷 홈페이지 등에 적용하여야 함 - 안전한 비밀번호 작성 규칙 : 영대소문자·숫자·특수문자 중 두 가지 종류의 문자 조합 시 10자리 이상, 세 가지 종류의 문자 조합 시 8자리 이상 ㅇ 권한 없는 자의 비정상적인 접근을 방지하기 위하여 계정정보 또는 비밀번호를 일정 횟수 이상(예 : 5회) 잘못 입력한 경우에는 사용자 계정 잠금 등의 조치를 하여 접근을 제한하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-012

요구사항 명칭

접속기록의 보관 및 점검

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 접속기록에는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 처리한 업무내역을 알 수 있도록 아래의 항목들을 기록하여야 함

< 필수 관리 항목 >

1. 계정 : 개인정보취급자 식별정보

2. 접속일시 : 접속한 날짜 및 시간

3. 접속지 정보 : 개인정보취급자의 컴퓨터 또는 서버의 IP 주소 등

4. 처리한 정보주체 정보 : 개인정보취급자가 누구의 개인정보를 처리하였는지를 알 수 있는 식별정보(ID, 고객번호, 학번, 사번 등)

5. 수행업무 : 개인정보취급자가 개인정보처리시스템을 이용하여 개인정보를 처리한 내용을 알 수 있는 정보(열람, 수정, 삭제, 입력 등)

ㅇ 접속기록은 최소 1년 이상 보관·관리하여야 하며, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관·관리하여야 함

ㅇ 개인정보의 오‧남용, 분실‧도난‧유출‧위조‧변조 또는 훼손 등에 대응하기 위하여 개인정보처리시스템의 접속기록 등을 월 1회 이상 점검하여야 함

ㅇ 개인정보를 다운로드한 것이 발견되었을 경우에는 내부 관리계획으로 정하는 바에 따라 그 사유를 반드시 확인할 수 있도록 사유를 입력하는 기능을 구현하여야 함

- 다운로드 사유 확인이 필요한 기준 예시 : 다수의 정보주체에 대한 개인정보를 다운로드 하는 경우, 새벽시간, 휴무일 등 업무시간 이외에 개인정보를 다운로드 하는 경우 등

ㅇ 접속기록이 위‧변조 및 도난, 분실되지 않도록 개인정보처리시스템 이외의 별도의 보조저장매체나 별도의 저장장치에 접속기록을 안전하게 보관하여야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-013
요구사항 명칭		개인정보의 암호화
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호), 비밀번호, 바이오정보를 정보통신망을 통하여 송신하거나 보조저장매체 등을 통하여 전달하는 경우에는 이를 암호화하여야 함 - 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SEED, LEA, HIGHT, AIRA ㅇ 정보통신망을 통하여 비밀번호를 송신하는 경우에는 SSL 등의 통신 암호 프로토콜이 탑재된 기술을 활용하여야 함 ㅇ 비밀번호 및 바이오정보는 암호화하여 저장하여야 하며, 비밀번호를 저장하는 경우에는 복호화되지 아니하도록 일방향 암호화(해쉬함수)하여 저장하여야 함 - 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SHA-224/256/384/512 ㅇ 인터넷 구간 및 인터넷 구간과 내부망의 중간 지점(DMZ : Demilitarized Zone)에 고유식별정보를 저장하는 경우에는 이를 암호화하여야 함 ㅇ 업무용 컴퓨터 또는 모바일 기기에 고유식별정보를 저장하여 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어 또는 안전한 암호화 알고리즘을 사용하여 암호화한 후 저장하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-014

요구사항 명칭

홈페이지 개인정보보호

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 개인정보를 처리하는 홈페이지 구축 시 회원가입, 로그인, 회원정보 수정 등 개인정보를 입력하는 페이지에 대해서 SSL 등을 적용하여 개인정보를 암호화하여 전송하여야 함

ㅇ 회원가입 등 개인정보를 수집하는 경우 아래 4가지에 대해서 반드시 안내하고, 서비스 이용에 필수적인 정보와 선택적인 정보가 구분하여 각각 동의 여부를 선택할 수 있도록 구현하여야 함

- 개인정보 수집 목적, 수집하는 개인정보의 항목, 개인정보 보유·이용 기간, 동의를 거부할 권리 및 거부에 따른 불이익의 내용

ㅇ 민감정보 또는 고유식별정보를 수집하는 경우에는 일반 개인정보 수집·이용 동의와 구분하여 별도로 동의를 받도록 구현하여야 함

- 민감정보 : 사상, 신념, 노동조합‧정당의 가입‧탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 유전자정보, 범죄 경력, 바이오정보(생체인증정보), 인종 및 민족정보

- 고유식별정보 : 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호

ㅇ 수집하는 개인정보 중 민감정보, 고유식별정보 및 개인정보 보유·이용 기간의 경우 다음과 같은 표시방법을 사용하여 눈에 띄도록 구현하여야 함

- 글씨는 9포인트 이상의 크기로 하되 다른 내용보다 20% 이상 크게 할 것

- 글씨 색깔, 굵은 글씨 또는 밑줄 등을 사용하여 명확히 드러나게 할 것

ㅇ 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 회원가입 단계에서 만 14세 미만 아동 여부를 확인 및 법정 대리인의 동의를 받을 수 있도록 구현하여야 함

ㅇ 개인정보 처리방침을 수립하여 공개하여야 하며, 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 하단에 ‘개인정보 처리방침’이라는 명칭을 사용하여 글자 크기, 색상 등을 활용하여 다른 고지사항과 구분하여야 함

	<개인정보 처리방침 기재사항>
1. 개인정보의 처리 목적 2. 개인정보의 처리 및 보유 기간 3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항(해당되는 경우) 4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법(개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 그 보존근거와 보존하는 개인정보 항목을 포함) 5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항(해당되는 경우) 6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항 7. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 전화번호 등 연락처 8. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항(해당하는 경우) 9. 처리하는 개인정보의 항목 10. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항 11. 권익침해 구제방법 12. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-015
요구사항 명칭		개인정보처리시스템 접근통제
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 정보통신망을 통한 불법적인 접근 및 침해사고를 방지하기 위해 개인정보처리시스템에 대한 접속 권한을 IP주소 등으로 제한하여 인가받지 않은 접근을 제한하여야 함 ㅇ 외부망에서의 개인정보처리시스템에 대한 접속은 원칙적으로 차단하여야하나, 개인정보처리자의 업무 특성 또는 필요에 의해 개인정보취급자가 외부망을 통해 개인정보처리시스템에 접속이 필요한 경우에는 가상사설망(VPN), 전용선 등 안전한 접속수단을 적용하거나 안전한 인증수단(인증서, OTP 등)을 적용하여야 함 ㅇ 취급중인 개인정보가 인터넷 홈페이지, P2P, 공유설정, 공개된 무선망 이용 등을 통하여 열람권한이 없는 자에게 공개되거나 유출되지 않도록 개인정보처리시스템, 업무용 컴퓨터, 모바일 기기 및 관리용 단말기 등에 접근 통제 등에 관한 조치를 하여야 함 ㅇ 개인정보처리시스템에 대한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위하여 개인정보취급자가 일정시간 이상 업무처리를 하지 않는 경우에는 자동으로 시스템 접속이 차단되도록 하여야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-016
요구사항 명칭		개인정보의 파기
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 보유 기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이(업무일 기준 5일 이내) 그 개인정보를 복원되지 않도록 파기하여야 함 ㅇ 개인정보 파기 후 파기에 관한 사항을 기록·관리하기 위해 [별첨8] 개인정보 파기 확인서를 작성하여야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-017
요구사항 명칭		위치정보의 보호
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 개인위치정보 보호를 위하여 다음과 같은 관리적 보호조치를 적용하여야 함 - 위치기반서비스 사업 이용약관 점검 및 개정 * 위치기반서비스 사업 이용약관은 위치정보법 제12조 제1항, 제19조 제1항을 준수하여야 함 - 개인위치정보 처리방침 점검 및 개정 * 개인위치정보 처리방침은 위치정보법 제21조의 2를 준수하여야 함 - 연 1회 이상 위치정보 보호조치 이행실태 점검 및 문제점 개선 * 공사에서 제공하는 체크리스트를 기준으로 점검하여야 함 - 연 1회 이상 위치정보취급자 대상 위치정보보호 교육 실시 ㅇ 개인위치정보 보호를 위하여 다음과 같은 기술적 보호조치를 적용하여야 함 - 위치정보시스템 업무 단계별 접근권한자 지정 및 접근권한 부여, 변경, 말소내역 기록 - 위치정보 이용·제공 사실 확인자료의 운영·관리 - 위치정보 이용·제공 사실 확인자료를 위치정보시스템에 기록 및 최소 6개월 이상 보관 - 위치정보시스템의 안전한 접근을 위한 식별 및 인증수단 적용 - 안전한 비밀번호 설정을 위한 비밀번호 작성규칙 수립 및 적용 - 위치정보시스템 접근사실·이력의 자동 기록·보존 및 최소 1년 이상 보관 - 보안 프로그램 운영 및 최신상태 유지 - 위치정보의 안전한 저장을 위해 암호 알고리즘을 적용한 암호화 등 보안조치 적용 - 이용 또는 제공목적이 달성된 개인위치정보 및 위치정보 이용·제공사실 확인자료 파기
산출정보		위치정보 보호조치 이행실태 점검 결과서, 위치정보보호 교육 결과서

4) 품질 요구사항

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		손해배상 책임
요구사항 상세설명	정의	수행 중에 발생한 손해에 대한 책임 규정
	세부내용	○ 사업 수행 중 수행사의 귀책사유로 발생한 모든 손해는 수행사에서 한국관광공사에 배상하여야 함
산출정보		사업수행계획서

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		과업수행 성과분석 및 결과보고
요구사항 상세설명	정의	과업수행 내역에 대한 성과분석 및 결과보고 실시
	세부내용	○ 매월 1회 월간보고 시 성과물 전반을 보고하여 공사의 승인을 받음
산출정보		월간보고서

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		문서 표준화
요구사항 상세설명	정의	제반 산출물에 대한 문서 표준화 준수
	세부내용	○ 사업 수행 중 제반 산출물 (사용자 매뉴얼, 화면 설계서, ERD 등)을 항상 최신 버전으로 유지하고 표준화를 준수
산출정보		관련 문서 일체

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-004
요구사항 명칭		가용성 보장
요구사항 상세설명	정의	가용성 보장
	세부내용	○ 시스템은 통상적인 서비스 시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든지 간에 모든 사용자에게 동일한 자료 및 결과를 생성하고 인도해야함 ○ 시스템은 정상상태에서 매일 24시간 동안 무중단으로 운영되어야함
산출정보

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-005
요구사항 명칭		프로그램 학습성
요구사항 상세설명	정의	프로그램 관리 체계 용이성 보장
	세부내용	○ 사용자매뉴얼 또는 관리자매뉴얼에 시스템 또는 프로그램을 설치하거나 제거하기 위한 정보를 수정·보완하여 문서로 제공해야 함
산출정보		사용자 매뉴얼

5) 제약 사항

요구사항 분류

제약사항

요구사항 고유번호

COR-001

요구사항 명칭

업무 지침 및 표준 준수

요구사항

상세설명

정의

본 사업 수행 시 관련 기술표준, 업무지침 및 가이드,. 법, 제도 등

제약조건에 대한 준수 및 준용사항

세부내용

○본 사업 수행 시 아래와 같은 관련 기술표준‧업무지침 및 가이드‧법‧제도의  최신 기준을 준수하여 운영, 보완사항 개선 조치

- 보안 지침

순번	보안 지침	기관명
1	국가 정보보안 기본지침	국가정보원
2	국가 사이버안전매뉴얼	국가사이버안전센터
3	홈페이지 취약점 점검 매뉴얼	국가사이버안전센터
4	SW 개발보안 가이드	행정안전부 - 한국인터넷진흥원
5	OWASP Top 10 및 OWASP Guide	국제웹보안표준기구

- 개인정보 보호

순번	개인정보 지침	기관명
1	개인정보 보호법
2	공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인	행정안전부

※공사 기존 DB 암호화 및 접근 제어, 권한 관리 정책 등 준수

- 웹접근성/호환성 표준

순번	접근성/호환성 지침	기관명
1	한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침	한국정보화진흥원 - 웹접근성연구소
2	전자정부서비스 호환성 준수지침	행정안전부
3	W3C 권장 또는 전자정부 표준 준수 지침

- 기타

‧ 인터넷 저작권 정책 준수(문화체육관광부)

‧ 공공기관의 정보공개에 관한 법률

‧ 공공 데이터 제공 및 이용 활성화에 관한 법률

‧ 공사 정보화관련 업무규정, 지침 및 방침, 가이드 및 매뉴얼

○운영서버 적용 시 공사 IT서비스 관리체계 및 변경관리절차 준수

산출정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		신기술 적용 관련 제약사항
요구사항 상세설명	정의	운영 및 유지보수 업무에 최신 기술 적용
	세부내용	○ 운영 및 유지보수의 체계적인 관리에 필요한 최신의 운영관리 기법 및 운영관리시스템(툴)을 적용 - 정보시스템 운영 및 정보자원 유지보수 업무의 생산성을 높이고 대외 경쟁력을 도모할 수 있는 방안 제시 ○ 정보화 관련 시스템 운영기술 및 관리기법 - 정보기술 환경변화에 유연하게 대처할 수 있는 적용방안 제시
산출정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		하도급 관련 제약사항
요구사항 상세설명	정의	하도급 계약 체결 위한 사전 승인
	세부내용	○ 소프트웨어산업진흥법 제20조의3 및 동법 시행규칙 제8조, 소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준(미래창조과학부고시 제2013-200)을 적용하고 낙찰자는 반드시 한국관광공사의 하도급 승인을 받아야 함 ○ 제안내용과 달리 유지보수 수행에 관한 권리의 양도 및 재위탁(하도급)을 공사의 승인 없이 할 수 없으며, 이를 위반한 경우 공사는 계약을 해지할 수 있음
산출정보		하도급승인신청서

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		작업 장소 상호 협의 결정
요구사항 상세설명	정의	작업 장소 상호 협의 결정
	세부내용	○ 공급자는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업 장소에 관하여 우선 검토한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음
산출정보		사업수행계획서

6) 프로젝트관리 요구사항

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업수행조직
요구사항 상세설명	정의	사업수행조직 준수
	세부내용	○ 계약상대자는 사업의 성공적인 추진을 위해 투입될 조직 및 인원 현황을 제시하고 조직별, 작업 단위별 업무 분장 내역을 제시하여야 함. ○ 공동 수급 형태로 제안할 경우 주사업자와 부사업자 간의 업무 수행 범위 및 책임 관계를 상세히 정의하고 주 사업자의 조직 운영 방안을 제시하여야 함. ○ 사업관리자(PM)는 주사업자의 직원으로 본 사업을 총괄 할 수 있는 전문 인력이어야 함. ○ 계약상대자는 투입 인력 구성 시 용역 대상 시스템 환경과 유사한 시스템 운영 유지보수 경험이 있는 전문 기술인력을 중심으로 구성하여야 함.
산출정보		투입인력 총괄표

요구사항 분류

프로젝트관리 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-002

요구사항 명칭

프로젝트 수행 산출물 관리

요구사항

상세설명

정의

과업이행에 따른 수행 산출물 관리

세부내용

○ 수행사는 사업추진과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 품질보증계획과 연계하여 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 부수 등 제시

- 아래 표 및 공사 내부지침에서 요구하는 산출물도 제출(협의조정)

단계	산출물	제출시기
착수	착수계	계약후 10일 이내
	사업수행계획서
요구사항 분석	요구사항 정의서	요구사항분석 후 10일이내
설계	아키텍처 설계서	설계 완료 후 10일이내
	인터페이스 설계서
	개발환경설치가이드
	ERD 및 DB설계서
	단위 및 통합시험 계획서
	초기데이터 설계서
	코드정의서
구축 및 테스트	DB 생성 스크립트	구축 완료 전
	단위 및 통합시험 결과서
	인수시험 계획서/결과서
교육	기술이전 및 교육훈련 계획서	교육전
		교육전 10일이내
	개발자 매뉴얼
	운영자 매뉴얼
준공	완료보고서	준공전
	프로그램 소스코드
	준공검사원
	준공자료이관계획서	준공 30일전

ㆍ 보고서는 한글로 작성하고, 산출물, 제출수량 등은 협의하여 조정 가능함

ㆍ 수행사는 보고서 작성 중 항상 사업담당자와 긴밀한 협의를 하여야 함

○산출물 및 각종 매뉴얼(사용자, 운영자)의 갱신방안 제시

○회의록, 월간운영보고, 완료보고서등 과업수행 중 생산되는 모든 문서를 산출물로 간주함

○ 프로그램의 변경 및 추가개발 시에는 아래의 산출물을 납품해야 함

- 프로그램 변경 및 추가 : 시스템 설계서 및 운영관리 매뉴얼

- 소규모 업무시스템 개발 : 착수계획서, 완료보고서, 운영자 및 사용자 매뉴얼

○ 한국관광공사 요구 시 또는 용역만료 1개월 전 : 기술이전 및 운영관리 매뉴얼

○ 모든 개발 산출물은 한국관광공사 사업 담당자의 검토를 받아야 함

○ 모든 과업수행자료 및 결과물에 대해서는 한국관광공사가 요구하는 상태로 체계적으로 분류 및 정리해야 함

○ 과업수행 중 한국관광공사가 중간결과 및 진행자료 제출을 요구할 경우 이에 즉시 응해야 함

○ 운영 및 유지보수 조직에 대한 비상연락망을 현행화 해야 함.

○ 야간 및 공휴일 장애대비 비상대응체계 및 방안 제시

산출정보

관련 산출물

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		프로젝트 관리 방법론 적용
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 관리 방법
	세부내용	○위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업 관리 방안 제시 ○개발의 완성도를 높이기 위해서 프로젝트 착수에서 종료까지 체계적으로 프로젝트를 관리(관리도구 이용)해야 함 ○단계별로 진행 상황을 보고하고 프로젝트 관련 산출물을 제출하여야 함
산출정보		주월간보고서

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		위험관리 방안
요구사항 상세설명	정의	위험관리 방안
	세부내용	○ 본 사업의 수행 시 발생 예상되는 쟁점 및 미결사항에 대한 관리, 사용자 요구사항의 상세화 과정에서의 리스크 관리 등 각종 위험에 대한 통제 및 리스크 관리 방안을 제시하며, 지속적으로 문제를 파악 관리하고, 조치사항에 대하여 추적할 수 있는 방안을 제시
산출정보		주월간보고서

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		유지관리 인력
요구사항 상세설명	정의	유지관리 수행 인력 요구 조건
	세부내용	○ 용역수행 책임자 (PM) - 용역대상시스템 개발에 직접 참여하였거나 유사 프로젝트를 개발한 경험이 있는 자로서 본 용역 업무를 총괄할수 있는 전문 인력이어야 함 - 시스템 장애 등 문제 발생 시 신속하고 정확하게 문제를 인지하고 처리할 수 있는 업무수행 능력이 있어야 하며, 발주자의 요구사항 이행 등 사업 전반을 책임질 수 있어야 함 - 용역수행 책임자는 통합정보시스템 관련 업무별 통합, 조정 및 분쟁 해소의 역할을 수행할 수 있어야 함 ○ 용역수행인력 - 본 과업의 수행에 종사하는 요원의 자격은 엔지니어링기술진흥법 제2조의 규정에 의한 "기술자의 등급 및 자격기준"에 의함 - 본 과업을 수행하기 위해서는 수행책임자를 포함하여 제안해야 하며 인력투입 및 변동 사항에 대하여는 한국관광공사의 사전 승인을 받아야 함 - 수행책임자는 계약상대자 소속직원이어야 함. - 투입 인력은 각각 공히 Java, jsp, php 등 관련 개발언어에 능숙하고, GIS 관련 경험을 보유하고 있어야 함 - 유사 사업에 대하여 최근 3년 이내 시스템 개발 또는 유지보수업무를 수행한 경력이 1년 이상인 자로 투입해야 함 - 한국관광공사가 투입인력의 업무수행 능력이나 태도가 부적합 하다고 판단하여 교체를 요청한 경우, 계약상대자는 즉시 본 과업수행에 적합한 투입인력을 한국관광공사의 사전 승인을 받아 투입해야 함 - 계약상대자는 환경변화에 능동적인 인력운용 방안 및 투입인력의 이직 등에 대한 대책을 포함한 사업투입인력 운용대책을 제시해야 함
산출정보		사업수행보고서, 투입인력총괄표

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		비상연락망
요구사항 상세설명	정의	비상연락망
	세부내용	○ 계약상대자는 원활한 유지보수를 위하여 유지보수요원의 비상연락망을 구축⋅운영하여야 함 ○ 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 24시간 무중단 비상대응체계가 수립되어야 함 ○ 계약상대자는 유지보수를 위한 조직표와 비상연락망의 내용 변동 시 변동 내용을 신속히 한국관광공사 담당자에게 서면, 구두, 전화 등으로 통보하고 서류를 제출하여야 함
산출정보		비상연락망

7) 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		업무 인수인계 시 품질 유지방안 제시
요구사항 상세설명	정의	운영 및 유지보수 업무 인수인계 시 품질 유지방안 제시
	세부내용	○ 계약상대자는 용역 대상 사업의 인수를 위하여 용역수행조건을 포함한 인수계획을 제시해야 함 ○ 인계․인수계획에는 투입인력 교체기간 동안 발생하는 업무의 안정화 및 품질 유지방안이 포함되어야 함 ○ 고도화 사업 지연 및 기타 특이 사유로 년간 유지운영 사업이 지연될 경우에 대한 사업유지 운영 방안을 제시해야 함 ○ 인수인계 완료시까지의 기간에 대한 사업대가를 지불하지 않음
산출정보		인수인계 계획서

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		하자보수 책임 및 범위
요구사항 상세설명	정의	추가 개발한 S/W 에 대한 하자보수의 책임 및 범위
	세부내용	○ 계약상대자는 사업 수행 중 추가 개발한 S/W 및 수정 보완한 S/W 에 대해서 사업 종료 후 1년간 하자보수의 책임을 짐. ○ 제안 시 하자보수 외 무상 및 유상 하자보수에 대한 항목을 제시하여야 함 ○ 사업 계약 종료 후 유지운영 주체가 변경되는 경우 원활한 업무 인수인계에 대한 방안을 제시하여아 함.
산출정보		인수인계 계획서

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		기타사항
요구사항 상세설명	정의	기타사항
	세부내용	○ 유지운영 과업범위에 포함하지 않는 과업을 수행하는 경우, 과업 착수 전에 한국관광공사와 초과이행분에 대한 대가지급내용을 별도로 상호 협의하여 진행하도록 함 ○ 과업이행에 필요한 물품(PC 및 프린터, S/W개발도구, 소모품 등) 일체는 계약상대자가 조달하여 활용함
산출정보

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		하자보수
요구사항 상세설명	정의	시스템 개발 완료 후 하자 및 유지보수 대책
	세부내용	○ 본 프로젝트 완료 후 개발시스템의 지속적인 발전 및 안정성을 유지하기 위한 세부 하자보수 계획을 제시하여야 한함 ○ 하자로 인한 오류 및 장애 사항에 대한 무상하자 보수기간은 검수완료 후 1년을 지원하며, S/W를 포함한 전체시스템에 대하여 하자보증기간 중 발생한 장애는 무상조치토록 함 ○ 하자보수기간 중 시스템에 이상 발생 시 장애접수 후 4시간이내 장애 조치를 하여야 하며, 1일 24시간 365일 하자보수 요원의 신속한 대응이 이루어져야 함 ○ 사업자와 각 제품 공급사는 하자․유지보수 및 기술지원 체계, 인력을 제시하여야 하며, 사업 착수 후에도 발주기관과 협의하여 수정․보완하여야 함 ○ 무료 S/W는 안정성이 입증된 최신판으로 제공하고 사업기간 중에 상위버전(Version)이 발표될 경우 공사와 상호협의 후 이를 이식 □ 설치하여야 함 ○ 시스템 개발부분을 포함하여 구입한 상용 소프트웨어 모두를 포함하며, 사업자 개발된 시스템 DB의 자료수정 및 갱신작업, 하드웨어 시스템 변경 및 이전에 따른 소프트웨어 설치, 성능 및 장애 발생에 대한 처리․ 지원 등의 사항을 유지관리 활동에 포함시켜야 함

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-005
요구사항 명칭		교육지원 및 운영계획 제시
요구사항 상세설명	정의	업무담당자 및 시스템 관리자에 대한 기술교육 지원 및 운영계획 수립 지원
	세부내용	○ 교육과정은 관리자․사용자(업무담당자) 및 기타 교육으로 실시하며, 교육에 필요한 사용자 매뉴얼을 제공하여야 함 ○ 관리자 교육은 시스템의 전반적인 이해와 지식정보 관리에 대한 이해 등의 교육내용을 포함한 교육계획으로 수립함 ○ 사업수행자는 교재․기자재 등 교육에 필요한 제반비용 일체 부담 하며, 모든 시스템을 기본적으로 활용하는데 지장이 없도록 계획되어야 하며 충분한 교육시간(분야별 교육시간 명시)을 제공함 - 시스템 관리자 교육 · 시스템 관리, 장애복구 방법, 시스템 보안, 백업 등의 교육실시 - 시스템 사용자(업무 담당자) 교육 · 소프트웨어 및 프로그램 등에 관한 체계 교육 실시 ○ 사업수행자는 요구분석 및 설계를 완료한 후 1차적으로 시스템 운영 및 콘텐츠 관리 방안과 이를 위해 필요한 적정 인력 소요 등을 포함한 잠정 운영 계획안을 작성하여 제공하고, 시험 운영 및 보완 단계에서 발생하는 이슈들을 반영하여 최종적으로 운영 계획안을 보완하여 제공하여야 함

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-006
요구사항 명칭		소프트웨어사업정보 제출
요구사항 상세설명	정의	소프트웨어사업정보(SW사업수행 및 실적정보) 제출 사항 명기
	세부내용	ㅇ 본 사업은 「소프트웨어산업진흥법 제22조」에 따라 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출하여야 함 ㅇ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함 ㅇ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시하도록 함 ㅇ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 산정 가능 전문가를 포함토록 함
산출정보
관련 요구사항

3	과업보고 및 성과품 제출

□ 과업보고

ㅇ 정기보고

- 격주보고 : 격주계획/실적, 차기계획(소요시간, 완료예정일, 담당자) 등

ㅇ 단계별보고

- 착수보고 : 계약일로부터 1주일 이내, 착수보고서 포함

- 중간보고 : 용역기간 중, 공사 요청시

- 완료보고 : 과업종료 시 전체 과업의 수행결과 및 산출물 내역

ㅇ 수시 및 기타보고

- 변경보고 : 업무의 수행방법 및 계획예산 대비 실행예산 증대시

- 위험관리보고 : 잠재적 위험요소 발견시 조치방안 논의 및 처리후 보고

- 기타 : 발주처 요청 시, 서면 또는 대면보고

□ 성과품 제출 (용역종료 시)

ㅇ 결과보고서(인쇄자료 5부 및 전자파일)

- 종합결과보고서

- 자체평가 및 차기 연수를 위한 개선방안 제안 등

ㅇ 기타 공사요청 서류

- 보안서류 및 대표자 확약서 등 공사요청 서류 일체

ㅇ 인수인계 자료

- 네트워크 구성도, 기능개발내역 등 인수인계자료 일체

- 파일 및 외장하드 형태로 제출(2개)

Ⅲ

사업자 선정

1	선정방법

□ 선정방법 : 제한경쟁(총액), 협상에 의한 계약

□ 기본방침 : 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하되, 공사 특성을 잘 이해하는 우수 사업자를 경쟁에 의하여 선정

□ 입찰참가자격

ㅇ 입찰 참가자격

- 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시

G2B(나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 입찰참가 등록한 업체

* 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가종합 전자조달시스템 (http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함

- 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖춘 업체

- 입찰 등록 마감일 기준,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받지 않는 업체

- 「소프트웨어산업진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업[업종코드:1468] 및 디지털콘텐츠개발서비스사업[업종코드:1469])로 등록되어 있는 업체

※ 제안업체는 「소프트웨어산업진흥법」 제24조(소프트웨어사업자의 신고)와 동법 시행령 제14조(소프트웨어사업자의 활용)에 따라야 하며, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

- 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제2조에 의한 중소기업자로서 제9조 및 동법 시행령 제10조의 규정에 의한 직접생산확인 증명서 ([세부품명: 정보시스템개발서비스(8111159901) 또는 인터넷지원개발서비스(8111219901) 또는 운영위탁서비스(8111181101)], [세부품명: 정보시스템유지관리서비스(8111189901) 또는 소프트웨어유지및지원서비스(8111229901)]를 각각 보유하고 있어야 하며, 입찰일 전일까지 발급된 것으로써 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 업체

- 최근 3년간(공고일 기준) 정부, 지자체, 공공기관, 민간기업에서 단일 계약건으로 ‘콘텐츠 기반 온라인 서비스 제공’ 계약금액이 2억원 이상(부가세 포함)의 준공실적이 있는 업체(실적증명원 원본 제출 시에만 인정)

* 기준에 부합하지 않는 불분명한 실적의 경우, 발주부서 내부 판단 하 인정여부 결정

** 실적 미보유 업체 입찰참가 불가

- 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」 준수

- 「소프트웨어 진흥법」 제48조제4항에 따라 상호출자제한기업집단 소속회사의 입찰 참여 제한

- 본 사업은 20억원 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원) 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여 제한(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액: 없음’으로 확인)

※ 「중소기업기본법」 제2조의 중소기업이 「중견기업 성장촉진 및 경쟁력 강화에 관한 특별법」 제2조의 ‘중견기업’에 해당되는 대기업이 된 경우 그 사유가 발생한 날로부터 5년이 경과되지 않을 시에는 사업금액의 하한을 20억원 이상으로 한다.

※  상호출자제한기업집단 소속기업은 사업금액에 관계없이 원칙적으로 공공SW사업

참여제한(「소프트웨어산업진흥법」 제24조의2 제3항 및 시행령 제17조의6)

- 공동수급체(컨소시엄) 입찰 참여 불허

ㅇ 위 조건을 모두 충족하는 업체에 한해서만 입찰참가 가능

※ 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효임

ㅇ 유의사항

- (과업내용 확정 심의 여부) 본 사업은「소프트웨어 진흥법」제50조에

따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최한 사업임

- (과업내용 변경) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관 등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여야 함

* 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 별지 8호서식 참조

- 하도급 사전승인

본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함

- 하도급 비율제한

본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조제2항 각 호 및 제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함

- 하도급 계획서 제출 요청

본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 계약체결 시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별지 제7호서식 소프트웨어사업 하도급 계획서(계약체결 시)를 제출하여야 함

- 소프트웨어 기술성 평가 시 ‘하도급계획적정성’ 평가를 하는 경우

본 사업은 기술성 평가 시 '하도급계획적정성‘을 평가항목에 포함하는 사업으로 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 별지 제4호서식 ‘소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시)’를 제출해야 함

- 하도급 계약의 적정성 판단 세부기준 명시

하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별표 3 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음

- 공동수급체 구성

본 사업에서 전체 사업금액 대비 10%를 초과하여 하도급하려는 경우, 「소프트웨어 진흥법」 제51조제6항 및 동 법 시행령 제48조제5항에 따라 하수급인과 공동수급체를 구성하여 참여해야하며, 공동수급체를 구성하지 못하는 불가피한 사정이 있는 경우 그 사유를 제시하여야 함

- 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 「(계약예규) 용역계약일반조건」 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용 할 계획이 없음

□ 입찰보증금 및 귀속

ㅇ 납부면제 : 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자 입찰시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음.

ㅇ 국고귀속 등 : 국가계약법시행령 제 38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨.

□ 입찰의 무효

ㅇ 국가계약법시행령 제39조 및 동시행규칙 제44조의 규정에 의함

□ 최종 선정 통보를 받은 후 계약 체결 절차에 따르지 않을 경우 입찰 보증금을 당사에 납입하여야 하며 부정당업자 제재를 받게 됨

2	심사계획

□ 평가방식 : 제안서 및 프리젠테이션에 의한 평가

※ 실무를 총괄할 PM이 직접 프리젠테이션 실시

□ 낙찰방식 : ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣시행령 제43조에 의거 협상에 의한 계약 체결

□ 심사방법

ㅇ 해당 분야 전문가를 중심으로 한 심사위원회를 구성, 객관적이고  공정한 평가기준에 의거 신청업체 제안서를 심사 후 우선순위 1위 업체부터 협상을 통해 사업자 선정

ㅇ 심사 점수의 집계는 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 점수의   평균으로 산정하며 종합평가 결과가 동점일 경우 기술능력 평가점수가 높은 순으로 순위를 결정하고 기술능력 평가점수도 동일할 시에는 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선 순위자로 선정

ㅇ 심사 순서는 제안서 제출 순서의 역순으로 진행

ㅇ 기술능력 90점 중 “비계량 부문” 80점은 제안서를 제출한 업체를  대상으로 각 평가위원이 평가하며, “계량부분”(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 10점은 업체에서 제출한 서류를 근거로 공사에서 평가

ㅇ 입찰가격 평가(10점)는 아래 기준에 따라 평가 (나라장터 개찰)

ㅇ 기술능력 부문 평가결과 76.5점(85%) 이상을 득점하지 못하는 경우는 “우선협상대상자”에서 제외

ㅇ 심사결과 최고점수 득점 업체를 우선 협상대상으로 선정, 협상이
결렬될 경우 차순위 업체와 협상

ㅇ 선순위 업체와 협상 합의가 이루어지면 후순위 업체와의 협상은 생략

ㅇ 추가자료의 제출요구

- 심사과정에서 필요하다고 인정되는 경우에는 추가 자료의 제출을 요구할 수 있으며, 제안서 제출업체는 이에 응하여야 함

□ 제안서 기술 평가 절차

ㅇ 공사는 제안요청서에 명시된 요건에 실질적으로 부합하는지 여부를 판단하기 위해, 제안자가 제출한 자료를 상세히 검토한다.

ㅇ 공사는 공사 자체의 판단과 내‧외부 평가위원회 기준에 따라 제안서를 평가할 것이며, 평가결과와 관련된 근거 및 세부사항에 대하여 제안자에게 알리거나 답변할 의무가 없으며 평가결과에 대한 어떠한 책임이나 의무를 지지 않는다. 입찰자는 평가절차, 방법 또는 선정결과 등에 대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없다.

ㅇ 제안요청서에 기술된 모든 항목들은 제안서에 명확하게 제시되어야 하며 그렇지 않을 경우 평가에 불이익을 받을 수도 있다.

ㅇ 공사는 제안평가회를 통해 제안서를 평가하며, 제안자에게 평가회의 일시와 장소 및 진행 절차에 대해 별도로 통보한다.

ㅇ 발표 내용에 제안서와 상이한 사항이 있을 경우 발표 자료에 별도로 명기하고 발표 시 정확한 내용과 이유를 설명해야하며, 그렇지 않은 경우 불이익이 있을 수 있다.

3	평가 항목

평가 항목	평가 내용	배점
Ⅰ. 기술능력평가 (계량+비계량)		90
I. 제안사 평가(계량)		10
1. 업체신용평가 등급	◦ 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급 (공공기관 제출용)	5
2. 유사과업 수행실적	◦ 입찰공고일 기준 최근 3년간 유사용역 수행실적 ◦ 국가, 지자체, 공공기관, 민간업체의 ‘콘텐츠 기반 온라인 서비스 제공’ 수행실적을 1건 이상 보유업체 (단일 계약금액 2억원 이상인 실적에 한함)	5
II.과업수행능력(비계량)		80
과업수행계획	◦ 사업특성 및 목표, 계획에 대한 이해	10
	◦ 사업추진 방향과 전략	10
과업 운영/개선능력	◦ 두루누비 시스템 서비스 확대 - 두루누비 웹,APP 서비스 UI/UX 개선 - 숙련도별 걷기 프로그램 제공 게시판 구축 및 서비스 제공 - DMZ 횡단노선(주노선) 서비스 제공 및 예약시스템 개선 - 영문 서비스 확대(정보제공, 웹/앱) - 코리아둘레길 연계 농어촌 민박, 관광안내소 ,의료센터 정보 제공	20
	◦ 두루누비 시스템 유지운영·관리 - 코리아둘레길 및 DMZ 평화의길 콘텐츠 현행화 - 시스템 인프라 및 서비스 운영, 고객응대 - SSO 도입에 따른 유지운영 등 - 데이터분석 및 통계 관리 등	15
사업 관리	◦ 인력관리 - 수행조직 및 투입인력 구성의 적정성 - 인력 운용 및 관리 방안	10
	◦ 일정계획 및 진행관리 - 세부일정 도출 및 일정의 타당성 - 단계별 목표설정의 타당성 - 품질보증 방안 및 추가제안의 적정성	10
4 .보안체계 및 대책, 구현방안의 적절성 및 구체성	◦ 기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다. 또한, 구현방안이 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는지 평가한다. ◦ 사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
Ⅱ. 입찰가격평가 (계량) : 총 제안비용		10
합 계		100

4	배점기준

□ 업체신용평가등급

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 함

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

□ 입찰가격 평점산식

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도	×	□ □	최저입찰가격	□ □
				해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도						×	□ □				□ □
									최저입찰가격
									추정가격의 80%상당가격
+		□ □	2	×	□ □						□ □	□ □
						추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격
						추정가격의80%상당가격 - 추정가격의60%상당가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※  해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※ SW 사업의 경우에는 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※  입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정 가격으로 적용함.

ㅇ 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함.

□ 유사분야실적 : 최근 3개년 누계실적(입찰공고일 기준)

평가기준	5건 이상	4건	3건	2건	1건
점 수	5	4	3	2	1

* 최근 3년 이내 정부, 지자체, 정부투자기관, 민간기업 대상 ‘콘텐츠 기반 온라인 서비스 제공’ 관련 분야에서 단일 건 2억원 이상(부가세 포함) 용역 실적 보유업체(공동수급 제외).

** 실적 미보유 업체 입찰참가 불가

***단, 공고일 기준 용역완료 건수만 유효, 실적증명서 원본 제출 시에만 인정

□ 비계량 항목 평가 기준

평가기준	매우우수	우수	보통	미흡	매우미흡
5점 만점	5	4	3	2	1
10점 만점	10~9	8~7	6~5	4~3	2~1
15점 만점	15~13	12~10	9~7	6~4	3~1
20점 만점	20~17	16~13	12~9	8~5	4~1

Ⅳ

제안서 작성 및 제출

1	제안서 작성 지침

ㅇ 제안서는 과업수행제안서와 부속자료철로 나누어 아래 제안서 내용을 토대로 행사의 성공적인 수행을 위하여 독창성과 실현가능성에 입각하여 작성하며, 더 좋은 의견을 제시하기 위한 아이디어를 포함하여 작성할 수 있다.

ㅇ 제안서류 제출은 제안서와 부속자료철을 분리하여 제본(바인딩)하며, 표지는 각각 첨부된 양식을 사용한다.

ㅇ 작성분량은 과업수행제안서 80쪽 이내(원본기준, 표지 및 간지 제외) 로 하고, 요약본은 PPT 형식으로 작성한다. 부속자료는 분량제한 없이 제출한다. (A4 형식)

* 요약본 : 제안평가(프레젠테이션) 활용에 필요시 제출

* 제출형식 : A4지 바인더 사용 또는 스프링 제본하여 제출(단면 인쇄)

ㅇ 심사 시 사용할 발표 자료는 제안서, 요약본을 활용하며, 제출 이후 수정, 추가, 대체할 수 없다.

ㅇ 제안서에 사업관리자(PM)를 명확하게 기재하고, 평가집행자가 이를 확인할 수 있도록 사업관리자(PM)의 재직증명서를 제출하여야한다.

* 이 경우, 사업관리자(PM)는  제안업체 소속 (공동 수급일 경우, 공동수급체 대표자 소속) 임직원으로서, 입찰공고일 전부터 재직 중인 자로 한정한다.

ㅇ 투입인력 성명 등은 특수부호를 사용하여 기재한다. 예) 김**

ㅇ 당사가 요구한 과업 내용 규격에 미달한 제안서의 제출은 자동 탈락으로 심사대상에서 제외된다.

ㅇ 규격은 제안서와 부속, 기타자료 모두 A4용지 크기를 원칙으로 하며 영문표기 필요 시 한글(영문) 형식을 원칙으로 한다.

ㅇ 제안자는 사업을 성공적으로 이행할 충분한 능력과 자원이 있음을 증명하기 위하여 본 제안요청서에서 요구한 관련 정보를 빠짐없이 제공해야 한다.

ㅇ 제안요청서에서 요구되거나 충분한 평가를 위하여 필요하다고 판단되는 추가 자료는 제안서에 첨부 혹은 별첨되어야 한다.

ㅇ 제안서는 가급적 다음의 목차에 따라 작성한다.

제안내용 및 목차(예시)

Ⅰ. 제안서

1. 추진전략

가. 사업분석 및 이해

나. 추진방향과 전략

2. 사업수행 부문

가. 두루누비 시스템 개선

- 두루누비 서비스 확대 및 콘텐츠 현행화

나. 두루누비 시스템 운영

- 두루누비 인프라 및 서비스 유지운영·관리

다. 보안관리

- 보안요구사항 분석 및 관리방안

- 장애발생시 대응대책 및 정보유출방지 방안

- 사이버테러 대응방안 및 개인정보 관리대책

3. 사업관리 부문

가. 수행조직 인력관리

- 인력구성 및 관리방안

나. 일정계획 및 진행관리

- 세부일정 도출

- 산출물 관리 및 품질보증 방안

4. 기타 추가제안

Ⅱ. 회사 소개

1. 연혁 및 일반현황

2. 재무현황 및 매출액 (사업부문별로 매출액을 구분)

* 상기 내용은 제안서 작성의 참고이며, 업체별로 특성에 맞게 작성하되, 최대한 구체적으로 추진 가능성 있게 작성 요망

ㅇ 제안자는 기술제안 내용이 제안요청서의 요건을 충족하고 있음을 증명하기 위해 다음 내용을 숙지하여야 한다.

- 제안하는 내용의 핵심적 기술 및 기능에 대한 상세한 설명을 포함하여야 한다.

- 제안내용이 공사의 제안요청서에 실질적으로 부합함을 나타내기 위한 상세한 설명을 제시할 수 있어야 하며, 그렇지 않을 시에는 평가에서 불이익을 받을 수 있다.

- 제안내용에는 사업추진 일정 및 관리계획을 제시하여야 하며, 공정별 인력투입계획 등을 제시하여야 한다.

- 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하며, “～할 수도 있다”, “～이 가능하다”, “～을 고려하고 있다”, “～에 동의한다” 등처럼 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주한다.

ㅇ 제안자는 제안요청서의 모든 지시, 양식 등을 숙지하여 그에 부합하는 제안서를 제출해야 하며, 그렇지 못한 모든 책임은 제안자에게 있다.

2	가격제안서(산출내역서) 작성

ㅇ 각 항목별(인건비/경비/일반관리비·이윤·세금 등) 세부내역을 포함한 총괄 예산내역 작성 및 제출

ㅇ 일반관리비와 이윤율, 부가가치세율은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 기준을 준수하여야 함

ㅇ 산출내역서의 모든 가격항목은 부당한 비용을 포함하지 않아야 하며 정상적인 가격을 초과하지 않아야 한다. 한국관광공사가 요구할 경우 낙찰자는 산출 내역에 대한 상세한 근거자료를 제공하여야 한다.

ㅇ 제안가격은 제안요청서에서 요구하는 모든 사업과 관련하여 발생하는 모든 세금 등을 포함한다.

3	제출서류

[제안서 및 가격입찰 구비서류]

번호	제 출 내 역	비고
1	가격제안서 1부	전자입찰로 제출 (조달청 나라장터)
2	제안서(총 100매 이내) *	전자우편 제출(서식 12호 표지)

* 제안서는 과업수행제안서 및 부속 자료철로 나누어 양식에 의거 사실에 입각하여 작성

[입찰참가 등록신청 구비서류]

번호	제 출 내 역	비고
1	입찰참가신청서 1부	서식1호
2	입찰유의서 1부	서식2호
3	서약서 1부	서식3호
4	사업자등록증 1부	원본대조필 확인
5-1	법인등기부등본 및 법인인감증명서 1부	법인인감도장 지참 (‘사용인감계’ 추가 제출시 사용인감 지참 가능)
5-2	(사용인감 이용시) 사용인감계 1부 추가 제출
6-1	조달청 경쟁입찰참가자격등록증 1부 - 동 등록증상에 미등록된 대리인 참석의 경우 위임장 1부	나라장터 사이트 출력
6-2	(위 등록증 상에 미등록된 대리인이 제출할 경우 ) 입찰대리인의 위임장 및 재직증명서 1부	신분증 지참
7	보안서약서 1부(참여인원 전원 취합하여 1부)	첨부2호
8	개인정보 수집·이용·제공 동의서 1부(참여인력별 1부씩)	서식 9호
9	청렴계약·인권경영 이행각서 1부	서식10호
10	한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서 1부	서식 11호
11	중소기업 확인서 1부	원본대조필 확인
12	SW 사업자 신고확인서 및 직접생산확인 증명서	원본대조필 확인

[부속자료]

번호	제 출 내 역	비고
1	제안업체 현황조사서 1부	서식4호
2	신용평가등급 확인서 1부	공공기관 제출용
3	유사용역 수행실적 총괄표 1부	서식5호
4	용역실적증명서 원본 1부	서식6호
5	회사소개서 1부	조직도 포함
6	참여인력 총괄 및 참여인력 이력사항 각 1부	서식 7,8호
7	사업관리자(PM) 재직증명서 1부
8	기타사항	별도양식 없음

* 부속 자료철은 “계량부분”(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 10점 평가의 근거자료로 제안업체명과 대표자 실명 기재 – 공사에서만 확인예정

* 심사과정에서 필요하다고 인정되는 경우 공사는 추가자료의 제출을 요구할 수 있으며, 제안서 제출업체는 이에 응하여야 함.

* 메일 제출 시, 파일명 앞에 (번호) 명기할 것( ex) 1. 입찰참가신청서 2. 입찰유의서 등)

* 사본의 경우, [원본대조필] 필수

* 제안서는 과업수행제안서 및 부속 자료철로 나누어 양식에 의거 사실에 입각하여 작성

4	제안서의 효력

ㅇ 제안서에는 제안업체의 대표자가 서명 날인해야 한다.

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 제안요청기관이 요청하지 않는 한 변경 할 수 없으며, 추후 사업자 선정 시 계약조건을 제시한 것으로 간주한다.

ㅇ 필요시 제안사항에 대하여 추가제안 또는 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가진다.

ㅇ 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며 제출한 서류는 일체 반환하지 않는다.

ㅇ 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않는다.

5	협상 및 낙찰

□ 협상

ㅇ 제안자는 협상대상자 선정 통보를 받은 후 1일 이내에 협상대상자의 명단, 위임장 및 인적사항을 공사에 통보해야 한다.

ㅇ 협상은 공사가 정하는 절차와 일정에 따라 진행된다.

ㅇ 협상은 기술 조건 합의 및 공사가 요구하는 사항에 근거하여 진행한다.

ㅇ 협상 중 공사가 어떠한 자료를 요구하더라도, 제안자는 공사가 요구한 자료를 제출할 수 있도록 준비되어 있어야 한다. 만약 제안자가 정당한 사유 없이 동 요구 자료를 제출하지 못하거나 제출을 거부하는 경우 공사는 동 제안자를 협상대상에서 제외할 수도 있다.

ㅇ 공사는 협상대상자가 제출한 산출 내역서를 검토하여 수용 여부를 결정할 것이다. 공사는 부당한 가격항목에 대하여 금액조정을 요구할 수 있고, 이 경우 협상대상자는 적정하게 제안금액을 조정해야 한다. 제안자는 정당한 사유 없이 가격조정을 유보하거나 거절할 수 없다.

ㅇ 협상대상자로 선정된 자는 공사가 납득할 만한 특별한 사유가 없는 한 공사로부터 협상대상자로 선정되었음을 공식적으로 통보받은 날로부터 15일 이내에 협상을 완료하여야 한다. 협상대상자가 협상에 불성실하게 임하거나 협상을 고의로 지연시키는 등 문제가 있다고 판단될 경우 공사는 협상이 결렬된 것으로 간주한다.

□ 낙찰

ㅇ 공사는 우선협상대상자 중 기술 조건 합의 및 조정에 합의한 자를 최종 낙찰자로 하여 서면으로 그의 제안서가 채택되었음을 통보한다.

ㅇ 낙찰자는 계약금액의 5% 이상을 지급 보증하는 계약이행보증서를 공사에 제출하여야 한다.

ㅇ 제안자가 낙찰통보 및 계약서 서명이나 계약이행보증의 요건을 준수하지 못할 경우, 공사는 낙찰을 취소하고 입찰보증금을 몰수한다. 이 경우 공사는 다음 협상대상자와 협상을 실시할 수 있다.

6	유의사항

ㅇ 입찰공고에 명기된 제출기한 내에 지정된 접수 장소에 아래의 내용을 참고하여 제출하여야 하며, 그렇지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주한다.

- 접수장소

ㆍ 가격 제출 : 나라장터 전자입찰

ㆍ 제안서 제출 : 전자우편 제출

※ 이메일 주소  : kms4227@knto.or.kr

ㅇ 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 제안사의 전액 부담으로 한다.

ㅇ 제안요청기관은 필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청하거나, 현지 실사를 추진할 수 있으며 제안사는 이에 응하여야 한다.

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 근거자료는 제안서의 첨부자료로 제출하여야 한다.

ㅇ 제안서 및 제안서와 관련되어 제출된 모든 문서는 공개하지 않음을 원칙으로 한다.

ㅇ 제안 내용 및 제출서류가 허위임이 밝혀질 경우,

- 공사는 당해 제안서를 무효처리할 것이며 선정 후에라도 계약해지를 할 수 있다.

- 손해배상을 청구할 수 있으며, 이때 제반 비용은 제안사 부담으로 한다.

ㅇ 제안요청기관은 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하였으나, 각 제안사는 가능한 한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고하며, 제안요청기관은 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임을 지지 않는다.

ㅇ 제출된 서류는 계약서에 특별히 명기하는 내용 외에는 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성하여야 한다.

ㅇ 용역의 범위는 제안사의 업무에 규정된 업무 전체로 한다.

ㅇ 과업 수행 전반에 걸쳐 제안 요청기관 및 해당 지자체와 긴밀히 협조하여야 한다.

ㅇ 기술조건 합의 조정과 관련하여,

- 공사는 제안요청서 및 계약 요건에 따라 우선협상대상자의 기술제안서에 대하여 변경, 추가, 삭제 등을 포함한 기술조건에 대한 합의‧조정을 요구할 수 있다.

- 합의․조정이 완료되면 공사는 우선협상대상자를 최종낙찰자로 인정한다. 우선협상대상자가 기술조건 합의 및 조정에 불응할 경우, 공사는 차(次)순위 협상대상자와 협상을 진행한다.

- 가격 협상 시 제안 내용의 가감이 없는 경우 제안가격을 조정하지 않는다.

Ⅴ

문의처

담당부서	구분	담당자	연락처
레저관광팀	차장	정재은	033-738-3434
	대리	권민성	033-738-3433

Ⅵ

참고자료

ㅇ 〔첨부 1호〕: 비밀유지계약서

ㅇ 〔첨부 2호〕: 보안서약서

ㅇ 〔첨부 3호〕: 제공자료(정보) 관리대장

ㅇ 〔첨부 4호〕: 소프트웨어 보안약점 기준

ㅇ 〔첨부 5호〕: 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

* 별첨 1~7번 포함

[첨부1] 비밀유지계약서

비밀유지계약서

한국관광공사(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국관광공사 또는 그 위임을 받은 자를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상의 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적 저작물작성권은 다른 특약 및 조건에도 불구하고 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의  합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

2023년    월      일

[붙 임]

1. 외주 용역사업 보안특약 조항

2. 용역사업 관리감독 책임 조항

(발주자) 한국관광공사

주 소: 강원도 원주시 세계로 10

대 표: 사장  김 장 실   (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

[붙임1] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑤ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

[별표3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 전산베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별표2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록 (「국가계약법」시행령 제76조제1항제18호 준용)	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임2] 용역사업 관리감독 책임 조항

정보화사업 추진중 용역업체에 의한 보안사고 발생시 용역업체는 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 따라 조치하고, 사업담당자는 관리감독의 책임을 물어 ⌜공무원 징계령⌟에 따라 조치한다.

구분	비위의 정도 및 과실 여부
	비위 정도가 심하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위정도가 약하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 경과실이거나, 비위 정도가 약하고 중과실인 경우	비위 정도가 약하고, 경과실인 경우
비밀의 누설·유출	파면	파면-해임	강등-정직	감봉-견책
비밀분실 또는 해킹 등에 의한 비밀 침해 및 비밀 유기 또는 무단방치	파면-해임	강등-정직	정직-감봉	감봉-견책
그밖에 보안관계 법령위반	파면-해임	강등-정직	감봉	견책

※ ‘그밖에 보안관계 법령위반’ 의 경우 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 준하여 조치

[첨부2] 보안서약서

보안서약서

사업명(프로젝트명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 :                       (서명)

본인은 본 사업을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

사업기간 동안 공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 공사에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 공사에 반납·삭제 하겠습니다.

본 사업을 수행하는데 공사의 정보보안업무규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

본인은 본 사업과 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 공사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 관련 법규에 따라  어떠한 불이익을 감수하며 공사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

20   년   월   일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행 중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관 내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인 하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행 시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행 상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제 하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

20   년   월   일

용역사업 관리부서 :
소속회사명 :
참여자 성명 :	(자필서명)
참여자 연락처 :

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

[첨부3] 제공자료(정보) 관리대장

제공자료(정보) 관리대장

순번	제공자료(정보)	용역업체		제공일자	회수일자 (제공정보, 권한 등)	결재(발주부서)
		보안관리책임자	제공자료 접근(이용)자			담당자	부서장

[첨부4]소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	DBMS 조회 및 결과 검증	DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계	입출력 검증
2	XML 조회 및 결과 검증	XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
3	디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증	디렉토리 서비스 조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
4	시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증	시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
5	웹 서비스 요청 및 결과 검증	웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계
6	웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증	사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계
7	HTTP 프로토콜 유효성 검증	비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
8	허용된 범위내 메모리 접근	허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계
9	보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증	보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계
10	업로드·다운로드 파일 검증	업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계	파일 검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	인증 대상 및 방식	중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계	인증 관리
2	인증 수행 제한	인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계
3	비밀번호 관리	안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계
4	중요자원 접근통제	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계	접근 권한 관리
5	암호키 관리	암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계	암호 관리
6	암호연산	국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계
7	중요정보 저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계	중요 정보 관리
8	중요정보 전송	중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	예외처리	오류메시지에 중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계	에러 처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	세션통제	다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계	세션 통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	SQL 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
2	코드 삽입	공격자가 소프트웨어의 의도된 동작을 변경하도록 임의 코드를 삽입하여 소프트웨어가 비정상적으로 동작하도록 하는 보안약점
3	경로 조작 및 자원 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점
4	크로스사이트 스크립트	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점
5	운영체제 명령어 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
6	위험한 형식 파일 업로드	파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점
7	신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결	검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점
8	부적절한 XML 외부 개체 참조	취약한 XML parser가 외부 값을 참조하는 XML 값을 처리할 때, 공격자가 삽입한 공격 구문이 동작되어 서버 파일 접근, 불필요한 자원 사용, 인증 우회, 정보 노출 등이 발생하는 보안약점
9	XML 삽입	검증되지 않은 외부 입력 값이 XQuery 또는 XPath 쿼리문을 생성하는 문자열로 사용되어 공격자가 쿼리문의 구조로 임의로 변경하고 임의의 쿼리를 실행하여 허가되지 않은 데이터를 열람하거나 인증절차를 우회할 수 있는 보안약점
10	LDAP 삽입	검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
11	크로스사이트 요청 위조	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점
12	서버사이드 요청 위조	적절한 검증절차를 거치지 않은 사용자 입력 값을 서버간의 요청에 사용하여 악의적인 행위가 발생할 수 있는 보안약점
13	HTTP 응답분할	검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점
14	정수형 오버플로우	정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점
15	보안기능 결정에 사용되는 부적절한 입력값	검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점
16	메모리 버퍼 오버플로우	메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점
17	포맷 스트링 삽입	printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	적절한 인증 없는 중요기능 허용	적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점
2	부적절한 인가	적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점
3	중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점
4	취약한 암호화 알고리즘 사용	중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점
5	암호화되지 않은 중요정보	사용자 또는 시스템의 중요정보가 포함된 데이터를 평문으로 송·수신 또는 저장할 때 인가되지 않은 사용자에게 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
6	하드코드된 중요정보	프로그램 코드 내부에 하드코드된 패스워드 또는 암호화키를 포함하여 내부 인증에 사용하거나 암호화를 수행하면 중요정보(관리자 정보, 암호화된 정보 등)가 유출될 수 있는 보안약점
7	충분하지 않은 키 길이 사용	데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점
8	적절하지 않은 난수값 사용	예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점
9	취약한 비밀번호 허용	비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점
10	부적절한 전자서명 확인	전자서명을 검증하지 않거나 검증절차가 부적절하면 위변조된 파일으로 악성코드에 감염될 수 있는 보안약점
11	부적절한 인증서 유효성 검증	인증서를 확인하지 않거나 인증서 확인 절차를 적절하게 수행하지 않아, 악의적인 호스트에 연결되거나 신뢰할 수 없는 호스트에서 생성된 데이터를 수신하게 되는 보안약점
12	사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보노출	쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점
13	주석문 안에 포함된 시스템 주요정보	소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점
14	솔트 없이 일방향 해쉬 함수 사용	공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점
15	무결성 검사 없는 코드 다운로드	원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점
16	반복된 인증시도 제한 기능 부재	인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)	멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점
2	종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수	종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	오류 메시지를 통한 정보 노출	개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	오류 상황 대응 부재	시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점
3	부적절한 예외 처리	예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	Null Pointer 역참조	Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점
2	부적절한 자원 해제	사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점
3	해제된 자원 사용	메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
4	초기화되지 않은 변수 사용	변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
5	신뢰할 수 없는 데이터의 역직렬화	공격자가 전송또는 저장된 스트림을 조작할 수 있는 경우에는 신뢰할 수 없는 역직렬화를 이용하여 무결성 침해, 원격 코드 실행, 서비스 거부 공격 등이 발생 할 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출	잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	제거되지 않고 남은 디버그 코드	디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
3	Public 메소드부터 반환된 Private 배열	Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점
4	Private 배열에 Public 데이터 할당	Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	DNS lookup에 의존한 보안결정	DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점
2	취약한 API 사용	취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

[별첨1] 용역사업 인계인수서

[ 용역사업 인계.인수서 ]

1. 사업내용

가. 사 업 명 : OOOO 사업

나. 사업기간 : OOOO년 OO월 - OOOO년 OO월

다. 계약업체 :

라. 용역규모 : 000원

마. 투입인력 : PM OOO 외 0명(상근)

2. 관련문서현황 (붙임 참조)

○ ex)과업내용서 및 인프라 운영관리 자료 현황

위와 같이 인계.인수합니다.

OOOO년  OO월  OO일

[ 인계자 ]	[ 인수자 ]
소속 : 한국관광공사 OOOO팀 직급 : 성명 : OOO (인)	소속 : OOOO 직급 : PM 성명 : OOO (인)

입회자 : OOOOOO팀 O O O   (서명)

붙임 : 1. ex)정보시스템 과업내역서 및 인프라 운영관리 현황 1부.
2. 인계.인수 자료 현황서 1부. 끝.

[별첨2] 자료인계인수 관리대장

자료인계인수 관리대장

용역사업 관리부서 :
용역사업 담당자 :
용역사업(프로젝트) 명 :
용역사업관리자(PM) :

순번	자료 명칭	자료 형태 (문서,파일)	인계인수일시 (yyyy-mm-dd hh:mm)	누출금지 대상정보 여부	자료 회수 (파쇄,완전삭제)	인계자 성명 (서명)	인수자 성명 (서명)
1	네트워크 구성도	파일	2019-04-01 10:25	O	-	나담당 서명	나용역 서명
2	네트워크 구성도	파일	2019-05-01 11:10	O	완전삭제	나용역 서명	나담당 서명
3	사업수행계획서	파일	2019-04-03 11:00	X	-
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

※다음 장의 ‘누출금지 대상정보’를 용역업체에 자료를 제공할 경우 반드시 기록하여야 함.

[별첨3] 대표자명의 확약서

대표자 확약서

본인          은(는) 「
(20  .  .  . ～   20  .  .  .)」관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본인은 한국관광공사의 용역사업을 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관련 제․규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 본인 및 용역사업에 투입된 당사직원들이 위 사항을 위반 하였을 시에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

20  년   월   일

한국관광공사 사장 귀하

서약자          소 속                      직 급(직위)

성 명             (서명 또는 인)

[별첨4] 전산장비 반입·출 신청서

업무용 전산장비 반입 신청서

요청부서                                                                        승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

사용자 정보

사용자명	소속	지급 구분	용도	근무위치	근무 기간
		공사 반입
		공사 반입
		공사 반입

PC 정보 (외부 반입일 경우 작성)

사용자명	PC 정보			*사용망		Virus 백신		OS 업데이트			보안 USB 설치
	제조사	모델	S/N	내부망	인터넷	백신명 (버전)	점검 여부		O S 버전	점검 여부

※ 사용망: 한 대의 PC를 내부망, 인터넷 동시사용 불가. 내부망에서 외부연계가 필요한 경우 별도의 포트오픈신청

점검결과 및 조치내역 (삭제 권장)

관리책임자

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

※ 본인은 업무상의 이유로 본인의 책임 하에 상기 전산장비의 반입 및 사용을 요청하며 만일 상기 장비의 무단 반출시에는 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2023.      .        .    (이름)                                      (서명)

업무용 전산장비 반출 신청서

요청부서                                                                       승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

PC/노트북 점검 내역 (HDD 포맷 권장)

사용자명	소속	PC 정보			보안 USB 삭제	부서관리자 조치사항			요청부서 담당자 확인
		제조사	모델	S/N		자료 삭제	휴지통제거	HDD 포맷

휴대용 저장매체 점검 내역 (포맷 권장)

사용자명	소속	저장매체(외부)			관리자 조치사항		보안 담당관 확인
		형식	용량	제조사	자료삭제	포맷

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

관리책임자

※ 본인은 상기 전산장비가 정보보안담당관의 반입 승인을 거친 장비임을 확인하였으며 만일 사실과 다를 시 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2023.      .        .    (이름)                                         (서명)

[별첨5] 개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보보호 포털 2020. 2 13. "표준 개인정보처리 위탁계약서"에 의함

개인정보 처리 위탁 개요

원계약명: [계약명 기입]

위탁업무 기간: [계약기간 기입] 20OO년 O월 O일 ~ 20OO년 O월 O일

개인정보 위탁 업무의 목적 및 범위

1. ○○○ 용역 사업 수행을 위해 수행 과정에서 발생하는 모든 개인정보의 처리

2. 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

3. [추가 내용 있을 시 기재]

한국관광공사와 계약상대자는 한국관광공사의 원 계약의 효율적인 수행을 위하여 위 각 호와 같은  개인정보 처리 업무를 계약상대자에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조(목적) 이 계약은 "한국관광공사"가 개인정보처리업무를 "계약상대자"에게 위탁하고, "계약상대자"는 이를 승낙하여 계약상대자의 책임 아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는 데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조(위탁업무의 목적 및 범위) "계약상대자"는 계약이 정하는 바에 따라 원계약의 효율적인 수행을 위하여 개인정보처리위탁개요에서 정한 개인정보처리업무를 수행한다.

제4조(위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 “개인정보 처리 위탁 개요”에서 정한 바와 같다.

제5조(재위탁 제한) ① "계약상대자"는 "한국관광공사"의 사전승낙을 얻은 경우를 제외하고 "한국관광공사"와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “계약상대자"가 다른 제3자와 수탁계약을 할 경우에는 “계약상대자"는 해당 사실을 계약체결일  7일 이전에 "한국관광공사"에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조(개인정보의 안전성 확보조치) "계약상대자"는 「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적․관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조(개인정보의 처리제한) ① “계약상대자"는 계약기간은 물론 계약종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② "계약상대자"는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호)에 따라 즉시 파기하거나 "한국관광공사"에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 "계약상대자"가 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 "한국관광공사"에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조(수탁자에 대한 관리·감독 등) ① "한국관광공사"는 "계약상대자"에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며 "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② "한국관광공사"는 “계약상대자"에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ "한국관광공사"는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 이상 "계약상대자"를 교육할 수 있으며 "계약상대자”은 이에 응하여야 한다.

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제3항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 "한국관광공사"는 "계약상대자"와 협의하여 시행한다.

제9조(정보주체 권리보장)  "계약상대자"는 정보주체의 개인정보열람 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조(개인정보의 파기)  "계약상대자"는 개인정보처리 위탁개요에서 정한 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 "한국관광공사"에게 확인받아야 한다.

제11조(손해배상) ① "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 "한국관광공사" 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 "계약상대자"는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 "한국관광공사"가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 "한국관광공사"는 이를 "계약상대자"에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서를 작성하고, "한국관광공사”와 "계약상대자"가 전자서명한다.

년     월      일

구 분	발주기관		계약상대자
상호·명칭	한국관광공사
주소	강원도 원주시 세계로 10
대표자	사장 김장실	(전자서명)		(전자서명)

[별첨6] 개인정보 위탁 보안서약서

개인정보 위탁 보안 서약서

본인은  사업명 기재 의 개인정보취급자로써 개인정보보호를 위하여 다음사항을

준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 업무상 알게 된 개인정보를 허가없이 제3자 제공하거나 수집목적외로 이용하지 않는다

2. 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며,  업무를 수행할 때에는 기관에서 지정되고 허가된 데이터 처리시설 및 설비만을 이용한다.

3. 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 기관의 규정과 통제절차를 준수할 것이다.

5  본인에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증, 개인정보 처리시스템을 타인과 공동 사용하거나 관련정보를 누설하지 않는다.

6. 기관으로부터 제공받은 개인정보자산(서류, 사진, 영상, 전자파일, 저장매체 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로 부터 안전하게 관리하고, 승인 받지 않은 프로그램 정보저장 매체를 기관 내에서 사용하지 않는다.

7. 나는 사업 종료 시 기관에서 제공받은 모든 정보자산을 반드시 반납할 것이며, 사업 종료 후에도 취득한 모든 개인정보에 대하여는 일체 누설하지 않는다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 “개인정보보호법”에 의한 민/형사상의 책임 이외에도, 기관내 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 기관에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

20  년    월    일

소 속 :

직 급 :

성 명 :        (인)

[별첨7] 개인정보 파기 확인서

개인정보 파기 확인서

파기대상 개인정보	OOO 이벤트 참여자 정보(이름, 연락처) OOO 이벤트 당첨자 정보(이름, 연락처, 주소)
개인정보의 정보주체 수	(파기 전 개인정보의 정보주체 수 작성)
주요 대상업무	OOO 이벤트 진행
파기사유	이벤트 종료
공사 담당자	(한국관광공사 담당자)
생성일자	2021.08.01	파기일자	2021.11.30
파기장소	OOO사 O층 XX팀 사무실
파기방법	출력물 : 파쇄기를 사용하여 파기 PC 내 파일 : 복원할 수 없도록 완전 삭제 DB : 복원할 수 없도록 데이터 완전 삭제
파기 수행자	(실제 파기 수행자)	파기 관리자	(사업PM 등 관리자)
파기 확인 방법	파기 수행자 및 파기 관리자 파기사실 육안 확인 완료
백업 조치 유무	백업 자료 없음
특이사항	-

상기와 같이 개인정보가 복구 불가능한 방법으로 안전하게 파기되었음을
확인하였습니다.

20      년      월      일

서  약  자        업   체   명 :

직        위 :

성        명 :                        (인)

한국관광공사장 귀하

[첨부5] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

소프트웨어사업 영향평가 결과서
1. 기본정보	사업명	23년도 두루누비 시스템 콘텐츠 확대 및 통합 유지운영
	영향평가단계	□ 예산편성 □ 그 외 필요시		■사업발주 □ 재평가
	주요 내용	두루누비 시스템 콘텐츠 확대 및 통합 유지운영
	사업기간 (또는 개발기간)	2023 년 3 월 ~ 2024 년 2 월
	구분	① 상용 소프트웨어의 구매·설치 및 유지관리 사업				□
		② 국가안보, 치안, 외교 등 민간이 서비스하기에 부적합한 사업				□
		③ 민간투자형 소프트웨어 사업				□
		④ 단일기관 내부(소속기관 제외) 직원을 대상으로 제공하는 소프트웨어 사업				□
		⑤ 데이터베이스 구축 사업				□
		⑥ 소프트웨어 변경이 없는 운영사업				■
		⑦ 그 외 소프트웨어 사업				□
		※ 구분 ①~⑥에 해당하는 경우 3번, 4번 항목 작성 불필요
2. 운영계획	운영기관	■ 단일 기관 □ 다수 기관 (예상 : 개 기관)
	사용자 (복수선택 가능)	구분			예상 사용자수
		■ 내부 직원			명
		■ 타 기관 직원			명
		■ 일반 국민 또는 기업			명
3. 민간 소프트 웨어 시장침해 가능성	주요기능과 동일·유사한 소프트웨어를 민간에서 판매를 위해 제공하는지 여부 ■있음 □ 없음
	※「없음」에 해당하는 경우 3번 이하 항목 및 4번 항목 작성 불필요
	주요 기능		동일·유사한 민간 소프트웨어
	o
	o
	· ·		· ·
4. 사업의 필요성· 공공성 검토 (복수선택 가능)	□ 법령에 규정된 사업 (관련 법령 : ) ■ ‘공공데이터 활용 공공서비스 제공 및 정비 가이드라인’ 준수 ■ 사업을 통한 민간 소프트웨어 시장 활성화 기여* * Open API 등을 통한 데이터 개방, 민간 소프트웨어 구매·활용 계획, 데이터 연계표준 및 표준업무 절차 제시, 중장기 민간 이양 계획 등 (기여 방안 : ) □ 그 외의 사유로 민간이 소프트웨어를 제공하기에 부적합 (부적합 사유 : )
5. 종합의견	■ 민간 소프트웨어 시장 침해 가능성 없음
	□ 민간 소프트웨어 시장 침해 가능성을 최소화하여 사업 추진 (추진 방안 : )
년 월 일 기관명 : 한국관광공사
210㎜×297㎜(백상지 80g/㎡)

Ⅶ

입찰관련 서식

ㅇ 〔서식 1호〕: 입찰참가신청서

ㅇ 〔서식 2호〕: 입찰유의서

ㅇ 〔서식 3호〕: 서약서

ㅇ 〔서식 4호〕: 업체현황조사서

ㅇ 〔서식 5호〕: 유사용역 수행실적

ㅇ 〔서식 6호〕: 용역실적증명서

ㅇ 〔서식 7호〕: 참여인력 총괄표

ㅇ 〔서식 8호〕: 참여인력 이력사항

ㅇ 〔서식 9호〕: 개인정보 수집·이용·제공 동의서

ㅇ 〔서식 10호〕: 청렴계약·윤리경영 이행각서

ㅇ 〔서식 11호〕: 한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서

ㅇ 〔서식 12호〕: 제안서 표지

【서식 1호】

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생년월일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 일반경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰 유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음한다.

단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 된다.

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다.

(단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를당사자로하는계약에관한법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

20  년   월   일

( 응찰자 )  주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

『2023 두루누비 시스템 콘텐츠 확대 및 통합 유지운영』용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

20  년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 4호】

업체현황조사서

1. 개 요

업체상호			대표자성명
소 재 지	(전화: ) (FAX: )		사업자등록번호 (개업년월일)
직 원 수	명 (상근직만 해당)
자본금 (납입)	백만원	결 산 일		월 말일 (년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태	최근 3년간 총 매출액 (백만원)		년( )
	3. 종 목			년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )			년( )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 5호】

유사용역 수행실적

구 분	용 역 명	사 업 개 요	사업기간 (실제연수기간)	계약금액 (천 원)	발주처	비 고
계	0건			00천원

- 공고일을 기준으로 현재 완료된 사업만 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재한다 (※최근 3년간 주요 사업실적만을 요약 기재할 것)

- 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

- 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 용역실적증명서 첨부

【서식 6호】

용역실적증명서

신 청 인	업체명(상호)						대 표 자
	사업자등록번호						전화번호
	영업소재지
	증명서용도		용역입찰 적격심사용				제 출 처		한국관광공사
	사업의 종류
최근 3년 이내의 수행실적	연도별	용 역 명		계약일자	계약기간	단위		계약금액 (천원)		비고
	년
	※ 주요내용 예)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호 : )

※ 참고사항

1. 최근 3년 이내 수행실적이 많은 경우, 별지 작성 첨부 가능합니다.

2. 사업의 종류는 사업자등록증의 업태, 종목을 기재합니다.

3. 공동도급시 참여업체별로 구분 작성합니다.

4. 하도급 실적은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급 회사를 기재함. 공동도급 계약의 경우 계약금액란에 제안사의 지분만 기재함

5. 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

【서식 7호】

참여인력 총괄표

분야	성 명	연령	사업참여 직위	사업참여 담당업무	기술등급	자격증	참여율 (%)
사 업 책임자
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
⋮

※ 참고사항) 작성기준일자 : 제안일 현재

【서식 8호】

참여인력 이력사항

성 명		소 속			직 책		연 령	세
전 공					해당분야근무경력		년 개월
기술등급					자 격 증
사업참여담당업무			사업참여기간		20 . . . ~		참여율	%

경 력 사 항
사 업 명	사업개요	참여기간 (년월～년월)	담당업무	발 주 처	비 고

【서식 9호】

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 사업관리자(PM), 참여인력 등에 제공한 정보 - 직위 및 학력, 경력사항
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료후에는 필요한 범위내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가 시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 수집․이용․제공에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

* 본 과업에 참여하는 인력은 전원 다 서명해 주시기 바랍니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

【서식 10호】

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

ㅇ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 금지하고, 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법․부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등

(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 김 태 준(변호사/서울)

‧이메일: tjkim@joynpartners.com

- 청렴옴부즈만 이 지 선(변호사/서울)

‧이메일: jislee@hklaw.co.kr

- 청렴옴부즈만 남궁제정(강원)

‧이메일: e-ymca@hanmail.net

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/강원)

‧이메일: bass0329@nate.com

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 11호】

한국관광공사 퇴직자 영입 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명:

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 공사의 퇴직자가 대표이사, 이사, 감사 또는 상법 제401조의2 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 자(비영리법인의 경우 이에 준하는 자를 말한다)로 근무하고 있는 법인과 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

2. 공사의 퇴직자와 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

3. 공사의 퇴직자 모임·단체 또는 그 퇴직자 모임·단체의 회원사나 자회사와 계약을 체결하려는 경우

4. 동 건 계약 및 계약이행과 관련된 업무를 담당하는 사람 중 공사 퇴직일로부터 2년이 지나지 않은 자가 있는 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성 명	직 위	입 사 일	비 고

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등  관련규정에 따른귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

년    월    일

업체명:

대표자:                  (인)

한국관광공사 귀중

【서식 12호】

『2023 두루누비 시스템 콘텐츠 현행화 및 통합 유지운영』

용역 제안서

2023. XX

회사명 법인명 기재금지