『2023 주한 아시아·중동 SNS 서포터즈 활용 한국관광 홍보 사업 운영』

용역에 대한 제안요청서

2023. 02

아시아중동팀

-    목        차    -

Ⅰ. 사업개요
1. SNS 서포터즈 사업개요	----------------------------------------	1
Ⅱ. 세부과업내용
1. SNS 서포터즈 운영 및 관리	----------------------------------------	4
2. 해외지사 SNS 채널 콘텐츠 제작	----------------------------------------	8
3. 온·오프라인 이벤트 기획 및 운영	----------------------------------------	9
4. 과업 보고, 성과품 제출		10
5. 용역지침	----------------------------------------	13
Ⅲ. 사업자 선정방법 및 평가
1. 선정방법	----------------------------------------	17
2. 심사계획	----------------------------------------	18
3. 평가항목	----------------------------------------	20
4. 배점기준	----------------------------------------	21
Ⅳ. 제안서 작성 및 제출
1. 제안서 작성지침	----------------------------------------	23
2. 예산계획서 작성	----------------------------------------	25
3. 제출서류	----------------------------------------	26
4. 제안서의 효력	----------------------------------------	27
5. 협상 및 낙찰	----------------------------------------	27
6. 유의사항	----------------------------------------	28
Ⅴ. 문의처	----------------------------------------	30
Ⅵ. 참고자료
1. 2022 아시아중동 SNS 서포터즈(WOW KOREA) 운영 실적	----------------------------------------	31
2. 아시아중동지역 해외지사 관할지역	----------------------------------------	34
3. 아시아중동지역 해외지사 SNS 채널 현황	----------------------------------------	35
Ⅵ. 입찰관련 서식

Ⅰ		사업개요

1. SNS 서포터즈 사업개요

□ 용 역 명 : 2023 주한 아시아중동 SNS 서포터즈 활용 한국관광 홍보사업

□ 과업목적

○ 국내 거주 아시아중동국가 서포터즈 운영을 통해 개별여행객에게 소구할 수 있는 한국관광 홍보사업 강화

○ 체계적 SNS 서포터즈 육성으로 국내 외국인 관광 자원 개발에 활용

○ 일반 서포터즈-나노 인플루언서* 하이브리드 운영으로 양질의 콘텐츠 제작, 국가·문화권별 효과적 홍보 실시

* 나노 인플루언서 :　팔로워(구독자) 1,000~10,000명 보유, 영향력 대비 참여도가 높음

○ 해외지사 SNS 채널 활성화로 콘텐츠 타겟 적중률 제고

* 와우코리아 서포터즈 콘텐츠 타겟 : 아시아중동 방한 FIT

○ ESG, 안심관광 등 신규 관광트렌드 및 해외지사 협업 국가별 관심테마 고려한 콘텐츠 발굴‧홍보로 포스트코로나 아시아중동 방한 관광수요 선점

□ 주요 과업내용

ㅇ 주한 아시아·중동 지역 외국인 대상 SNS 서포터즈(Wow Korea Supporters) 선발·운영

- 나노 인플루언서 대상 필드트립(2회), 미션·기획 취재(2회*11명) 운영‧지원

- 일반 서포터즈 대상 답사 및 모니터링(15회*10명/회) 기획‧운영‧지원

ㅇ 서포터즈·해외지사 SNS 채널 콘텐츠 성과관리

ㅇ 해외지사 SNS 채널 콘텐츠 업로드 및 온라인 프로모션

ㅇ 필드트립, 답사 및 모니터링 만족도 조사, 우수 서포터즈 선발 등 성과관리

□ 과업기간 : 계약 체결일 ~ 2023.12.18.까지

ㅇ 사후원가정산 보고서 및 결과보고서 제출 포함

□ 과업예산 : 금386,790,000원(금삼억팔천육백칠십구만원정)

ㅇ 추정예산, 부가가치세 포함, 사후원가검토 조건부 계약

□ 계약방법 : 제한경쟁입찰, 사후원가정산 검토

◈ 사후 원가검토조건부 과업 기준 및 절차 / 정산방법

- 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제73조[사후원가검토조건부 계약] 규정에 의한 기준 등에 따라 원가계산용역기관의 검토를 통해 정산하며, 행사 특수성(연계사업 추가 협업에 따른 과업변동)등으로 비목별 금액을 결정할 수 없어 산출내역서상 대행사 직접인건비를 제외한 모든 비목을 대상으로 진행을 원칙으로 함

- 계약상대자는 원가계산 회계기준에 따라 필요한 증빙서류(세금계산서(품목란 내 행사명 표기)  및 이체 확인증, 미지급확인서 등)를 원가계산용역기관에 필히 제출하여야 함

- 미집행금액에 대해서는 대금을 지급받아야 할 업체/개인이 서명 또는 날인한 미지급확인서 및 세금 계산서 등 적격증빙에 의거 사후정산을 실시할 수 있으며, 집행내역에 대한 증빙을 첨부해야 함

- 산출예산내역의 변동사항 발생 시 발주기관과 사전협의 하여야 함

- 납품 및 검수조서 날인 및 원가정산보고서 검토가 완료된 후 대금(잔금)을 지급함

- 과업의 효율적인 수행이 가능한 범위 내에서 제안사 자체적으로 변경 가능하며 기술협상 시 항목별 금액 정산 방식(정액, 사후정산) 등을 확정함

※ 세부 사업계획은 실행단계에서 일부 취소 등 변동될 수 있으며, 이에 따라 용역의 범위도 변동될 수 있으므로 계약금 내에서 사후원가 정산 지급함

□ 업무분장(안)

구 분	내 용	담 당
본 사	•사업기획 및 총괄관리 •콘텐츠 사전 수요조사(본사, 국내·해외지사 대상) •보도자료 작성·광고 집행 •유관기간 협업 요청 및 조정	아시아중동팀
해외지사	•콘텐츠 언어 전환 및 지사 SNS 통한 홍보 •해외지사 연계 ‘취재 미션 관련 테마’ 제공 •해외지사 활동 K-friends 중 우수 서포터즈 선정	11개 해외지사
전문업체	•일반 서포터즈 및 나노 인플루언서 선발·관리 - 선발, 교육, 모니터링, 평가 등 •콘텐츠 취재 활동 기획, 지원 및 운영 - 필드트립(2회) / 미션·기획취재(11명*2회) *총 횟수 미정 - 답사/모니터링(15회) •공사 추가 요청에 따른 활동 참가자 섭외 •지사별 수요에 따른 SNS 콘텐츠 제작 및 배포 - 주1회 이상 콘텐츠 제작 •성과관리 및 보고서 작성 - 서포터즈·지사 SNS 활성화 월간계획안 등 - 지사 SNS 월간 콘텐츠 제공 계획서 - 서포터즈·지사 SNS 월간보고서 등 실적관리 - 만족도조사 실시 - 최종 결과보고서 작성 •기타 공사에서 정한 과업	경쟁입찰을 통한 계약에 의거 전문업체 진행

□ 추진일정(안)

구분	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
원가조사
용역공고/기관선정
SNS 서포터즈 선발 및 발대식
미션, 기획취재
필드트립(2회/연)
답사/모니터링(15회/연)
대/내외 행사 취재 지원(10회/연)
해외지사 SNS 채널 업로드 콘텐츠 관리

Ⅱ		세부과업내용

1. SNS서포터즈 운영 및 관리

□ SNS 서포터즈 모집 기획 및 선발

ㅇ (선발대상) 주한 아시아중동국가 국적 보유 외국인 121명

- (일반 SNS 서포터즈) 110명 (11개 지사 X 관할국가 별 10명)

· 답사/모니터링(지방취재, 단기일정) 등 진행을 위한 지역별 할당 선발

* (예시) 서울·경기·인천 40, 강원 12, 경남 11, 경북 11, 전남 9, 전북 9, 충남 9, 충북 9

- (인플루언서 SNS 서포터즈) 11명 (11개 지사 X 관할국가 별 1명)

· (1순위) 주재국, (2순위) 관할국

* [참고자료] 2. 아시아중동 해외지사 주재국 및 관할국 참고

ㅇ (선발방법) * 기존 SNS 서포터즈 대상, 적합자 재공모 독려

- (온‧오프라인 모집공고) 각 대학 국제협력과, 커뮤니티 홍보협조 및 광고, 적합자 직접 캐스팅 등

- (서류심사) 전체 지원자 중 기준 충족자 심사, 최종 선발 인원의 2배수 선발

- (면접심사) 최종 선발 인원의 1배수 선발

* 인플루언서 SNS 서포터즈 자격 공지 必 : 나노 인플루언서(구독자 1,000∼10,000명 보유), 활발한 SNS 활동

* 일반-인플루언서 서포터즈 동시 모집 후 선발 과정에서 조정 필요

ㅇ (선발기준) 한국관광에 대한 관심 및 이해도, SNS 영향력 등

* 전년도 우수활동자 우선선발

- (서류심사) 자기소개서, 활동계획서, SNS 영향력

- (면접심사) 지원동기, 한국 관광·문화에 대한 관심 및 이해도

ㅇ (서포터즈별 활동사항)

* ‘23년도부터 인플루언서·일반인 서포터즈 이원화

- (인플루언서 SNS서포터즈) 필드트립 및 미션·기획취재 참여 후 콘텐츠 제작

· 필드트립 : 3~4박 일정, 연 2회(반기별) 진행

* 상반기 : 인플루언서 서포터즈 6명, 일반서포터즈 중 선발자 10명

* 하반기 : 인플루언서 서포터즈 5명, 해외지사 우수 서포터즈 11명

· 미션·기획취재 : 인당 2회(11명*2회) 진행, 2~3인 공동 취재로 총 횟수 변동 가능

- (일반 SNS서포터즈)

· 답사/모니터링 : 당일~1박 일정, 110명 중 회당 10명씩 선발, 연 15회 진행

· 필드트립 : 10인 선정, 인플루언서 기자단과 함께 상반기 필드트립 참여

* 선정방법 : 우수 서포터즈, 선착순 등

- (기타) 대·내외 행사 및 취재 지원 등 수시 진행(총 10회/연 이상)

· 행사, 취재 규모, 요청 결과물, 지원율에 따른 공지 대상 확정

□ SNS 서포터즈 운영 관련 제반사항 준비

ㅇ SNS 서포터즈 운영 전략 수립 및 활동 목표 설정

- 목표 게시글 수 및 종합 반응지표 등

ㅇ (교육) 콘텐츠 품질 제고를 위한 콘텐츠 제작 교육 및 관련자료 배포

- 사진·영상 촬영 기법, 유입 증대를 위한 코멘트 작성방법, 저작권 교육

ㅇ (가이드 정립) 취재지원비, 필수 활동횟수 등 명확한 기준 설정

- 개별·조별 미션, 해외지사 연계 미션 등 활동에 대한 취재지원비는 공사여비규정에 준하여 지급 예정

- 필수 활동 횟수 충족을 위한 철저한 관리

※ 서포터즈 관리(안)

구분 직급	철도임	선임	항공임	자동차임	일비 (1인당)	숙박비 (1인당)	식비 (1인당)
4급이하 일반직,기능직 등	실비 (보통실)	실비 (2등급)	실비	실비	20,000	실비 80,000 한도	30,000

1. 공사 여비규정

2. 인플루언서 서포터즈 최소 활동횟수

필드트립	미션 및 기획취재
1회(상·하반기 분배)	1회

* (참고) 필드트립 총 2회 진행, 미션 및 기획 취재 총 22(11명*2회)회 진행 예정

3 일반 서포터즈 최소 활동횟수 : 없음, 110명 균등 기회 부여 및 지원 가능 대상 확보에 초점

ㅇ (콘텐츠 관리) 서포터즈 생산 콘텐츠 내용, 게재여부, 성과모니터링

※ 서포터즈 콘텐츠 관리(안)

1. 필드트립·행사 지원 요청

- 서포터즈는 참가 후 2주일이내 콘텐츠 업로드 및 활동보고서 전달(인터렉션 캡처)

2. 미션 및 기획취재

- (진행전) 서포터즈는 취재내용, 일정, 소요예산 등 정리된 활동계획서 전달

- (진행후) 서포터즈는 미션 종료 후 2주일이내 콘텐츠 업로드 및 활동보고서 전달(인게이지먼트 캡처)

☞ (취재전) 용역사는 공사와 협의하여 다음달 취재아이템 컨펌 및 공지 / 전월 3주차 금요일까지

용역사는 SNS서포터즈의 미션 활동계획서 취합 및 정리하여 매월 공사에게 전달 필요 / 해당월 1주차 월요일까지

☞ (취재후) 용역사는 SNS서포터즈의 활동보고서 정리본 매월 공사에게 전달 필요 / 익월 10일까지

* 포스팅 게재일자 기준으로 결과보고서 작성요청

* SNS서포터즈 활동현황, 지사 SNS 채널 등재 콘텐츠 인게이지먼트 통합하여 월 1개 보고서로 전달

ㅇ (우수 서포터즈 선발) 월별 활동평가(참가율) 및 포스팅 실적 바탕으로 최종 우수서포터즈* 선발 및 포상

- 일반 SNS 서포터즈(최우수 1, 우수 4, 총 5명), 인플루언서 서포터즈(1명)

* 포상 : (일반 서포터즈) 최우수 40만원, 우수 30만원, (인플루언서 서포터즈) 우수 40만원 및 표창

□ 행사·콘텐츠 취재 활동 기획·지원·운영 관련 일체

ㅇ 필드트립, 답사, 기타 행사, 취재 활동 중 안전 관리

ㅇ (발대식 및 수료식 기획, 운영) 글로벌 SNS기자단 발대식·수료식 행사 진행 및 필요 물품 제작 * 홍보물·인쇄물·설치물·유니폼 등

ㅇ (필드트립) 관광지 섭외 및 체험프로그램 기획, 운영 (2회) * 인플루언서 서포터즈 대상

- 연 2회(반기별) 필드트립 일정 수립, 주요 콘텐츠 설정

- 단순 관광지 방문 보다 체험 위주의 관광 프로그램으로 구성

- 한국방문의 해, 부산엑스포 등 매력적인 테마 및 글로컬관광, 관광거점도시 등 정부 정책사업 관광지, 新관광트렌드 연계 취재 지원

· (상반기) 일반 서포터즈 10명 동반 필드트립(1회)

· (하반기) K-Friends 소속 지사별 SNS 우수 활동자 동반 필드트립(1회)

* 반기별 필드트립 테마 예시

1회차	2회차
한국방문의해 테마	부산엑스포 테마

ㅇ (미션·기획 취재) 취재테마 기획, 운영 *인플루언서 서포터즈 대상

* 콘텐츠 질적 충족 및 관리의 용이성을 위해 인플루언서 기자단 대상 진행

* 월 1∼2회 진행, 11인 전원 2회 이상 참여 必, 1인 또는 2~3인 조별 활동 가능

- 체험형·과제형 미션·취재 기획 및 지원

· FIT 및 변화된 관광트렌드 등 반영한 테마 기획, 취재 지원

· 서포터즈 과제형 미션으로 콘텐츠 질적 향상

· 취재 관광지 주변 국가별 핵심 고객 니즈 반영한 추가 콘텐츠 발굴 및 취재

· 공사·유관 기관 등 외부 취재 요청에 따라 미션 유동적 조정

※ 미션·기획취재(안)

• (체험형) 관광벤처기업 상품 체험, K-POP 댄스 클래스, 쿠킹 클래스

• (서포터즈 과제형) 소속 국가 맞춤형 관광상품 개발

- 해외지사 연계 미션 : 해외지사 추천 방한 여행상품 또는 콘텐츠 체험

· (본사) 지사 요청 취합, (용역사) 적합 미션 선정

· 해외지사 요청사항 예시(‘22년) * ‘23년도 신규 요청사항 본사 취합 예정

지사	요청 미션
쿠알라룸푸르	- (지사운영이벤트 연계) 추석음식 만들기 행사 - 할랄음식점 투어
싱가포르	- FIT 고려, 대중교통 이용 투어 - 전통시장 먹방 콘텐츠
두바이	- 계절스포츠(패러글라이딩 등) 체험 - 템플스테이, 한국식 캠핑 체험
자카르타	- 무슬림 친화 관광지 투어(기도실 위치 파악 방법 등 - 의료·웰니스 관광

ㅇ 영상, 최신 트랜드 반영 숏폼 (틱톡, 유튜브 쇼츠, 인스타그램 릴스) 제작 독려

- 제작 콘텐츠, 조회수 등에 따라 우수 서포터즈 선발 시 가산점 부여

· 서포터즈 제작 콘텐츠에 따른 가산점 예시 * 채널에 따른 가산점 조정 必

콘텐츠	조회수(집계 불가시 좋아요 수)	가산점
유튜브 영상	1,000~500	10
	500~100	8
	100 미만	5
인스타그램 게시글	1,000~500	7
	500~100	5
	100 미만	3
틱톡	1,000~500	6
	500~100	5
	100 미만	4
유튜브 쇼츠	1,000~500	6
	500~100	5
	100 미만	4
인스타그램 릴스	1,000~500	6
	500~100	5
	100 미만	4

ㅇ RTO, 지자체, 공사 타부서 등 내·외부 요구 및 특별사안에 따른 참여 서포터즈 선정 및 취재 지원, 참여후기 게재 관리

ㅇ 사업 진행 시 발생하는 콘텐츠(서포터즈 제작물, 취재 사진, 기사 등) DB화 및 공사 사업 관련 활용 가능하도록 저작권 확보

ㅇ 필드트립·행사동원·취재 관련 교통, 관광지, 식당, 숙박시설 등에 대한 섭외, 비용 지출 및 관리 및 상황 실시간 공유

□ 기타

ㅇ 여행자보험 가입(스키·수상 액티비티 등 진행시 해당 특수 보험 가입) 등 안전 및 비상상황에 대비한 계획 수립 및 안전관리

ㅇ 기타 공사와 협의한 사항 등

2. 해외지사 SNS 채널 콘텐츠 제작

□ 기 존재 지사 SNS 채널 분석 및 콘텐츠 기획

ㅇ 각 지사 SNS 채널 분석(장단점, 타겟 등) 후 개선점 도출, 공사 의견 수렴하여 채널별 업로드 예정 콘텐츠 및 실행계획 운영(안) 작성

* [참고자료] 3. 아시아중동팀 관할 해외지사 운영 SNS 채널별 현황 참고

- (본사) 지사별 희망 콘텐츠 취합(최초 1회), (용역사) 최적 주제 선정, 콘텐츠 제작 및 아중동 관할 11개 지사 배포(주 1회)

ㅇ 사진, 동영상, 카드뉴스, 인포그래픽, 캐릭터 등 활용 콘텐츠 제작 계획 수립

- 시의성 있는 여행지 정보 및 관심도가 높은 콘텐츠 위주 발행

- 콘텐츠 내 영문 삽입

* 특수어 국가에서 번역 후 활용 가능하도록 원본파일 전달

- 서포터즈 우수 콘텐츠 2차 가공 후 지사 제공

□ SNS 채널 업로드 콘텐츠 제작 및 성과 관리

ㅇ 주간 단위로 정기적 콘텐츠 제작 및 제공(주 1~2회 예정)

- 제작 콘텐츠 예시

구분	제작물	비고
카드뉴스	한 컷 사진	지사 채널 운영자에 전달 및 성과 관리
	기획 카드뉴스
영상	기획 촬영 (필드트립 현장스케치, 방한관광 유도 영상 등)
서포터즈 콘텐츠	미션 수행 결과물(포스팅) 중 우수 콘텐츠 가공

ㅇ SNS 채널 게재용 오프라인 행사 사진 및 영상 촬영, 편집

ㅇ 사진, 영상 등 콘텐츠의 저작권 및 초상권 확보

* 제작된 콘텐츠는 공사의 별개 프로모션에서 사용할 수 있도록 저작권 및 결과물 제공

ㅇ 해외지사 SNS 채널 운영 담당자 협업

- 게시글(영상, 카드뉴스, 활동 사진 등) 전달 및 게시 확인

* 언어 편집 가능한 원본 전달, 코멘트(영문), 필수 해시태그 포함하여 전달

- 지사별 게시글 업로드 계획 조정

- 월별 성과(인터렉션, 인게이지먼트 등) 취합 등

* 인터렉션 : 게시글의 ‘좋아요, 댓글, 공유, 리포스팅’의 합

* 인게이지먼트 : (인터렉션/팔로워)*100

□ 기타

ㅇ 기타 SNS 홍보 마케팅 및 보도자료 관련 자문

ㅇ 해외지사 온라인 채널 운영권은 지사에 있으며, 용역의 범위는 ‘일부 콘텐츠 제작, 해당 제작물 성과 관리, 용역 기간 중 채널 성장률 증대’에 한함

3. 온·오프라인 이벤트 기획 및 운영

□ 서포터즈·지사 콘텐츠 인터렉션 증대를 위한 이벤트 기획 및 운영

ㅇ 서포터즈 및 지사 SNS 채널 방문 유도를 위한 이벤트 구성

□ 지사 SNS 채널 활성화를 위한 이벤트 기획 및 운영

ㅇ 소통형 이벤트 및 참여가 쉬운 이벤트 등으로 구성

□ SNS 서포터즈 중간보고 및 간담회 실시

ㅇ 활동방향 의견수렴, 콘텐츠 생성을 위한 체험프로그램 병행 등으로 구성

4. 과업 보고, 성과품 제출

□ SNS 업로드 콘텐츠 관련 월별 보고서 작성 및 성과보고

ㅇ 업로드된 콘텐츠 관련하여 익월 10일까지 성과로 인식될 수 있는 파급효과(조회수, 도달수, 노출수, 댓글수 등 반응지표) 분석 보고

ㅇ 인플루언서, 일반 서포터즈, 지사 전달 게시글 파급효과 및 성과분석 보고

구분	월	플랫폼	포스팅	좋아요	댓글	전달	저장	도달	조회수
지사 계정		페이스북, 인스타그램 등
서포터즈 계정
인플루언서 계정

- 파급효과 예시

□ SNS 서포터즈·인플루언서 업로드 콘텐츠 모니터링 및 활동 실적 관리

ㅇ 업로드된 서포터즈 콘텐츠 대상, 익월 10일까지 해당 콘텐츠 파급효과(반응지표) 포함 성과보고, 우수콘텐츠 1~2개 선정 후 보고

- 취재 실시한 월 내 콘텐츠 업로드 여부 모니터링

* 선발된 서포터즈 운영 SNS 채널 언어별 모니터링 필요

ㅇ 일반 서포터즈 개인별 활동 실적 관리, 최종 우수서포터즈 5명 내/외 선정, 표창 및 부상 지급

- SNS서포터즈 성장지수 측정(자가만족 설문조사, 팔로우수 증가율 등)

ㅇ 인플루언서 서포터즈 개인별 활동 실적 관리, 최종 우수서포터즈 2명 선정, 표창 및 부상 지급

ㅇ (기타) 서포터즈 SNS 채널 QC

- 부적절 게시글, 코멘트, 활동 등 모니터링 및 관리, 본사 전달 등

□ 만족도 조사 실시

ㅇ (인플루언서) 필드트립 및 미션수행, (일반 서포터즈) 답사·모니터링, 상반기 필드트립, 대내외 수시취재 등 활동 종료 후 2주 이내 활동지원에 대한 만족도 조사 실시 및 보고

- 관광지, 음식, 숙박, 체험활동 만족도 등

□ 기 타

ㅇ 핵심성과 정리된 카드뉴스 발행(7월/12월)

- 주요 활동별, 기자단별 등 추진실적 및 추이분석 등

· 카드뉴스 예시

□ 성과목표

ㅇ (계량) 지사 SNS 채널 파급력 증대(전년대비 10% 증가)

- (예시) ‘22년도 공식 SNS 채널 성과 목표

구분	반응값	구독자
페이스북	좋아요 282,000건 ▲ 노출수 5,820,000회 ▲	159,000명 ▲
유튜브	조회수 224,000건 ▲	10,200명 ▲

* ‘23년도 사업 진행 시, 지사 SNS 채널 ’22년도 성과(본사 취합 예정) 기반 성과목표 산출 필요

구분	게시물 수	반응값
유튜브	3,956건 ▲ *‘22년 달성치 :3,797건	인터렉션 1,738,030건 ▲ 조회수 113,579회 ▲
인스타그램		인터렉션 1,457,633건 ▲ 조회수 17,960,124회 ▲
페이스북		인터렉션 5,047건 ▲ 조회수 1,751회 ▲
틱톡		인터렉션 309,768건 ▲ 조회수 2,877,108회 ▲

ㅇ (계량) 서포터즈 SNS 채널 파급력 증대(‘22년 대비 5% 증가)

*인터렉션 : 좋아요, 댓글, 전달(공유, 리포스팅), 저장수 합계

ㅇ (비계량) 아시아중동 국가 대상 방한관광 인지도 제고

5. 용역지침

□ 일반지침

ㅇ 본 과업내용서는 「2023 주한 아시아중동 SNS 서포터즈 활용 한국관광 홍보사업 운영 용역」을 원활히 수행하기 위한 사항을 규정한 것으로, 이에 규정되지 않은 사항이라도 과업의 원활한 수행을 위해 필요하다고 인정되는 사항은 발주처와 협의하여 수행하여야 한다.

ㅇ 주관사업자는 계약체결 후 7일 이내에 착수계를 제출하여야 하며, 과업수행에 필요한 현장대리인계, 참여인원명단, 보안각서, 예정공정표, 예산내역서 등 제반서류를 포함한다.

ㅇ 본 제안요청서에 명시되지 않은 사항이라도 발주처가 필요하다고  인정되는 중요사항은 과업내용에 추가할 수 있으며, 이에 소요되는 경미한 비용은 주관사업자가 부담한다.

ㅇ 주관사업자는 본 과업의 수행 중 서포터즈단 선정 등 심사과정은 사업추진 시 발주처의 사전 협의 후 전문가의 자문을 받아 수행하여야 한다.

ㅇ 본 과업으로 인하여 주관사업자가 제3자에게 피해를 주었을 경우,  주관사업자가 손실 보상하여야 한다.

ㅇ 사업예산 정산 시 기획재정부 허가받은 원가계산업체의 원가 정산 보고서를 첨부한다. 단, 정산 관련 비용은 공사에서 부담한다.

ㅇ 주관사업자는 과업수행 및 제출한 성과품에 대하여 전반적이고 최종적인 책임을 진다.

ㅇ 본 과업을 통해 발생한 콘텐츠에 대한 저작권은 공사에 귀속하도록 한다.

□ 업무수행 세부지침

1) 사업 수행 인력

ㅇ 계약 체결 후 주관사업자는 사업관리 책임자(PM)를 임명하여 사업을 책임 수행토록 한다.

ㅇ 착수보고서에 제시한 인력은 반드시 본 용역사업 수행에 참여하여야 하며, 용역에 참여하지 아니하는 경우 그 인력에 대한 평가가 계약상대자 선정에 중요한 요소인 경우 계약 해제 또는 해지의 사유가 될 수 있다.

ㅇ 과업에 참여하는 인력이 과업의 원활한 수행에 부적합하다고 판단될 경우 공사는 해당 인력의 교체 또는 증원을 요구할 수 있으며, 주관 사업자는 이에 응해야 한다.

ㅇ 용역수행 투입인력은 공사와 협의하여 필요시 공사에 상주할 수 있으며, 퇴직, 질병 등 부득이한 사유발생 시 동급 이상의 인력으로 교체할 수 있다.

2) 보안유지

ㅇ 주관사업자는 과업 수행 시 필요한 보안대책을 강구하여야 하며, 보안책임자를 선임, 보안에 대한 점검을 실시하여 발주처 감독원에게 이상 유무를 보고하여야 한다.

ㅇ 주관사업자는 착수신고서와 함께 대표자 및 과업수행자 전원 보안각서를 제출하여야 한다.

ㅇ 모든 성과품은 주관사업자가 소유 또는 임의 복사하거나 외부로 유출하여서는 안 되며, 과업폐기물은 반드시 소각 또는 파쇄 처리하여야 한다.

ㅇ 주관사업자는 기타 보안상 결함이 없도록 하여야 하며, 보안대책 불이행으로 발생되는 모든 책임은 수급인이 져야 한다.

3) 과업내용, 과업수행기간 변경 등

ㅇ 발주기관은 필요한 경우 과업의 세부내용을 변경할 수 있으며, 과업 내용이 변경되거나 계약체결 후 계약금액 결정에 하자 또는 착오가 있을 시에는 해당금액을 감액하거나 환수할 수 있다.

ㅇ 용역수행기관이 부득이한 사유로 기한 내에 과업을 완료하지 못할 경우에는 사전에 발주기관과 협의하여 승인을 얻어야만 기간연장이 가능하며, 이로 인하여 발생되는 경비는 수행기관이 부담하여야한다.

4) 계약 해지 등

ㅇ 발주기관은 다음과 같은 사유로 수행기관이 과업수행을 계속하기 어렵다고 판단될 때에는 본 계약을 해약할 수 있다.

- 과업수행이 불가능하다고 인정될 때

- 발주기관의 정당한 지시에 불응하여 과업을 진행할 때

- 기타 계약조건을 위반할 때

5) 저작권

ㅇ 용역 계약에 의해 수행된 사업의 결과물에 대한 지적재산권 일체와 결과물은 발주기관(한국관광공사)에 귀속된다.

ㅇ 공사 SNS 내 콘텐츠 업로드 및 이벤트 수행과정에서 제3자의 개인정보 유출, 지적재산권 침해, 명예훼손 및 기타 문제의 발생으로 공사가 손해를 입었을 경우 혹은 분쟁이 발생한 경우에는 과업수행자가 전적으로 책임을 진다.

ㅇ 본 과업 수행 결과의 분석 및 도출 과정 등 관련 내용 일체는 발주기관인 공사에 오픈 소스로 제공해야 하며 발주기관에 귀속된다.

ㅇ 용역수행기관이 제 3자와의 계약에 의하여 저작물을 창작하거나 양수 또는 대여 받을 경우 동 계약에 의한 제반권리는 발주기관(한국관광공사)에 귀속됨을 원칙으로 함. 단, 특별한 사유가 있는 경우에는 용역수행기관과 발주기관이 협의하여 권리범위를 새로이 정할 수 있다.

6) 정산관련

ㅇ 본 용역에 대한 대가 중 인건비는 산출내역서의 정액으로 지급, 이외의 직접경비(기자단 투어 비용 및 원고료, 온라인 이벤트 비용, 매체 광고비용, 인플루언서 개런티, 물품 제작 등)의 경우 집행증빙(영수증 등)에 의거 실비정산하여 지급한다.

ㅇ 실비정산은 공사가 지정하는 전문기관(기획재정부 공인원가계산 용역기관)에 집행증빙을 보내어 원가계산 내역에 따라 사후원가정산한다.

ㅇ 사후원가정산 비용은 발주기관(한국관광공사)에서 부담한다.

- 배정 예산 구성(안)

구 분	내 역	금액
정액	사업 기획비, 용역사 직접 인건비 등
사후 정산	SNS 서포터즈 선발, 발대식 및 수료식 진행비 필드트립, 답사·모니터링 진행비(여비, 회의비, 교통비 포함) 항공, 비자, 보험료, 숙식 등 대내회 요청 수시취재 활동 수행 지원비(주로 요청기관 예산 협조) 온·오프라인 이벤트 운영비 사진/영상 등 홍보 콘텐츠 제작비 나노 인플루언서 섭외 및 기타 사업 운영비 등
정률	일반관리비, 이윤, 부가가치세
총액

□ 기타사항

ㅇ 계약금액 결정에 명백한 하자 또는 착오가 발견되거나 기타 과업변경 등 계약금액 조정사유가 발생하였을 경우에는 발주처와 별도 협의 후 정산하여야 한다.

ㅇ 보고서 작성 시 자료조사 인용 및 통계 등 참조 문헌에 출처를 기재하고, 인용 자료는 별도로 정리ㆍ편집하여 보관하여야 하며, 발주처의 요구가 있을 경우 제출하여야 한다.

□ 과업보고

구 분	세 부 내 역
상 시	- 본 용역 사업과 관련된 공사가 요청하는 제반업무에 대한 수시 보고(서) ㆍ 사업수행 중 발생되는 비정기 실적 및 성과 보고(서) ㆍ 변경보고 : 업무 수행방법 및 계획예산 대비 실행예산 증대시 ㆍ 위헙관리보고 : 잠재적, 위험요소 발견시 조치방안 논의 및 처리 후 보고 ㆍ 사업 관련 회의개최, 출장, 현장 답사 등의 업무수행 결과보고(서) ㆍ 필드트립, 답사·모니터링, 취재단 관련 간담회 등 행사 보고(서) * 활동 총평, 세부내용, 설문조사, 홍보실적 등 포함
정기 (1회/월)	- 차월 콘텐츠 계획(소요시간, 완료예정일, 담당자 등) - 서포터즈 및 지사 SNS 게재 콘텐츠 실적 보고(서) ㆍSNS 포스팅 인터렉션, 이벤트 실적 통계, 서포터즈 운영 실적 등 성과 리뷰 ㆍ콘텐츠 DB정리(엑셀) 포함
연1회	계약일로부터 7일 이내 착수보고 ㆍ 세부 과업수행방법, 추진일정, 각 분야별 참여인력 등 세부과업 수행계획 - 용역 최종 보고(서) ㆍ 전체 과업 성과 요약, 추진 실적보고(서) 및 산출물 내역 ㆍ 차기 홍보 운영을 위한 개선방안 제안 등

□ 성과품 목록

구분	비고
콘텐츠 산출물 (영상, 디자인 제작물 등 일체) 및 기타 관련자료 일체	소프트카피(메일 및 USB 형태)로 제출
결과보고서 인쇄자료 10부 및 전자파일	ㆍ과업종료 2주 전(용역 완료 후 2주 이내) ㆍ행사 실행계획서 및 종합결과보고서 : 용역 완료 시점 ‘SNS 운영실적, 기자단 관리 및 홍보실적, 성과분석, 개선사항’ 등 포함
사후원가정산 검토보고서	기획재정부 허가받은 원가계산업체의 원가 정산보고서 제출 (사후원가정산 관련 비용은 공사에서 부담)

Ⅲ		사업자 선정방법 및 평가

1. 선정방법

□ 선정방법 : 제한경쟁(총액), 사후원가검토조건부의 협상에 의한 계약

□ 기본방침 : 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하되, 공사 특성을 잘 이해하는 우수 사업자를 경쟁에 의하여 선정

□ 입찰참가자격 (각 호 모두 해당되는 업체)

ㅇ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B(나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 입찰참가 등록한 업체

* 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가종합전자조달시스템 (http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함.

ㅇ ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣시행령 제12조 및 동법시행규칙 제14조의 자격조건을 갖춘 사업자

ㅇ ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣ 제27조 및 동시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가 자격제한)에 해당되지 아니해야 함

ㅇ 공동수급방식(컨소시엄) 입찰 참여 불허

ㅇ 입찰공고일 기준 최근 3년간(공고일 기준) 정부, 지자체, 공공기관, 민간기업에서 단일 계약 건으로 ‘행사 기획 및 운영, SNS 온라인 마케팅’ 용역으로 계약금액이 2억원 이상(부가세 포함)의 실적이 있는 업체(실적증명원 원본 제출 시에만 인정)

ㅇ 위 조건을 모두 충족하는 업체에 한하여 입찰참가 가능

* 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효임

□ 입찰보증금 및 귀속

ㅇ 납부면제 : 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자 입찰시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음

ㅇ 국고귀속 등 : ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣시행령 제 38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨

□ 입찰의 무효

ㅇ ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣시행령 제39조 및 동시행규칙 제44조의 규정에 의함

□ 기타

ㅇ 최종 선정 통보를 받은 후 계약 체결 절차에 따르지 않을 경우 입찰 보증금을 당사에 납입하여야 하며 부정당업자 제재를 받게 됨

2. 심사계획

□ 평가방식 : 제안서 및 프리젠테이션에 의한 평가

* 실무를 총괄할 PM이 직접 프리젠테이션 실시

□ 낙찰방식 : ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣시행령 제43조에 의거 협상에 의한 계약 체결

□ 심사방법

ㅇ 해당 분야 전문가를 중심으로 한 심사위원회를 구성, 객관적이고 공정한 평가기준에 의거 신청업체 제안서를 심사 후 우선순위 1위 업체부터 협상을 통해 사업자 선정

ㅇ 심사 점수의 집계는 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 점수의 평균으로 산정하며 종합평가 결과가 동점일 경우 기술능력 평가점수가 높은 순으로 순위를 결정하고 기술능력 평가점수도 동일할 시에는 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선 순위자로 선정

ㅇ 기술능력 90점 중 “비계량 부문” 80점은 제안서를 제출한 업체를 대상으로 각 평가위원이 평가하며, “계량부분”(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 10점은 업체에서 제출한 서류를 근거로 공사에서 평가

ㅇ 입찰가격 평가(10점)는 아래 기준에 따라 평가 (나라장터 개찰)

ㅇ 기술능력 부문 평가결과 76.5점(85%) 이상을 득점하지 못하는 경우는 “우선협상대상자”에서 제외

ㅇ 심사결과 최고점수 득점 업체를 우선 협상대상으로 선정, 협상이
결렬될 경우 차순위 업체와 협상

ㅇ 선순위 업체와 협상 합의가 이루어지면 후순위 업체와의 협상은 생략

ㅇ 심사과정에서 필요하다고 인정되는 경우에는 추가자료의 제출을 요구할 수 있으며, 제안서 제출업체는 이에 응하여야 함

□ 제안서 기술 평가 절차

ㅇ 공사는 제안요청서에 명시된 요건에 실질적으로 부합하는지 여부를 판단하기 위해, 제안자가 제출한 자료를 상세히 검토한다.

ㅇ 공사는 공사 자체의 판단과 내‧외부 평가위원회 기준에 따라 제안서를 평가할 것이며, 평가결과와 관련된 근거 및 세부사항에 대하여 제안자에게 알리거나 답변할 의무가 없으며 평가결과에 대한 어떠한 책임이나 의무를 지지 않는다. 입찰자는 평가절차, 방법 또는 선정결과 등에 대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없다.

ㅇ 제안요청서에 기술된 모든 항목들은 제안서에 명확하게 제시되어야 하며 그렇지 않을 경우 평가에 불이익을 받을 수도 있다.

ㅇ 공사는 제안평가회를 통해 제안서를 평가하며, 제안자에게 평가회의 일시와 장소 및 진행 절차에 대해 별도로 통보한다.

ㅇ 발표 내용에 제안서와 상이한 사항이 있을 경우 발표자료에 별도로 명기하고 발표 시 정확한 내용과 이유를 설명해야하며, 그렇지 않은 경우 불이익이 있을 수 있다.

평가 항목	평가 내용		배점
Ⅰ. 기술능력평가 (계량+비계량)			90
I. 제안사 평가(계량)			10
1. 업체평가 부분 (10)	회사경영상태 (신용평가등급)	입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급 (공공기관 제출용)	5
	유사업무수행경험	∙공고일 기준 최근 3년간 유사분야 실적평가 ∙입찰공고일로부터 최근 3년 이내 국가, 지자체, 공공기관에서 ‘행사 기획 및 운영, SNS 온라인 마케팅’ 용역수행실적 1건 이상 보유업체 (단일 계약금액 2억원 이상인 실적에 한함)	5
II.과업수행능력(비계량)			80
1. 과업수행 계획 (15)	사업 이해도	∙해당 사업의 특성 및 목표 설정의 이해도 ∙사업추진 방향과 전략 ∙제안요청서와의 일치성	10
	추진 전략	∙추진전략의 창의성 ∙전략 수립 체계성, 타당성	5
2. 과업수행 능력 (50)	SNS 서포터즈 운영 능력	∙서포터즈 운영의 전문성, 운영계획 실효성 ∙외국인 대상 행사진행의 전문성, 차별성 ∙필드트립, 답사 등 콘텐츠 취재지원 활동의 운영·관리 전문성, 위험요소 관리 방안 및 프로그램 참신성	25
	SNS 홍보마케팅 및 콘텐츠 제작 능력	∙SNS 매체별 운영전략 및 이용고객 확충, 소통 세부방안 ∙해외지사SNS 채널 활성화 마케팅 수행 능력 ∙국가별 관광 트렌드 분석을 통한 시의성 있는 콘텐츠 제작 ∙제작된 콘텐츠의 관리·홍보의 전문성, 차별성	15
	아시아중동 방한관광 활성화 프로모션	∙SNS채널 활성화 온·오프라인 이벤트 프로모션 기획 및 수행 능력 ∙신규 프로모션 창의성	10
3. 기타 (15)	수행조직	∙수행조직 및 투입되는 인력의 경험, 역량의 우수성 ∙구성인력의 우수성 및 적정성	5
	일정계획	∙세부활동 도출 및 일정의 타당성 ∙단계별 목표 설정의 타당성	5
	진행관리	∙품질 및 위험 관리 등 지원 방안의 적정성 (추가제안 등)	5
Ⅱ. 입찰가격평가 (계량) : 총 제안비용			10
합 계			100

3. 평가항목

4. 배점기준

□ 업체신용평가등급

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 함

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

□ 입찰가격 평점산식

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도	×	□ □	최저입찰가격	□ □
				해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도						×	□ □				□ □
									최저입찰가격
									추정가격의 80%상당가격
+		□ □	2	×	□ □						□ □	□ □
						추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격
						추정가격의80%상당가격 - 추정가격의60%상당가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※  해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※  입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정 가격으로 적용함.

ㅇ 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함.

□ 유사분야실적 : 최근 3개년 누계실적(입찰공고일 기준)

기 준	점 수
4억원 이상	5점
3억 5천만원 이상 4억원 미만	4점
3억원 이상 3억 5천만원 미만	3점
2억 5천 이상 3억원만원 미만	2점
2억원 이상 2억 5천만원 미만	1점

* 최근 3년 이내 정부, 지자체, 정부투자기관, 민간기업 대상 ‘행사 기획 및 운영, SNS 온라인 마케팅’ 관련 분야에서 단일건 2억원 이상(부가세 포함) 용역 실적 보유업체(공동수급 제외). 단, 공고일 기준 용역완료 건수만 유효, 실적증명서 원본 제출 시에만 인정

□ 비계량 항목 평가 기준

평가기준	매우우수	우수	보통	미흡	매우미흡
5점 만점	5	4	3	2	1
10점 만점	10~9	8~7	6~5	4~3	2~1
15점 만점	15~13	12~10	9~7	6~4	3~1
30점 만점	30~25	24~19	18~13	12~7	6~1

Ⅳ		제안서 작성 및 제출

1. 제안서 작성지침

ㅇ 제안서는 과업수행제안서와 부속자료철로 나누어 제안서 내용을 토대로 행사의 성공적인 수행을 위하여 독창성과 실현가능성에 입각하여 작성하며, 더 좋은 의견을 제시하기 위한 아이디어를 포함하여 작성할 수 있다.

ㅇ 제안서류 제출은 제안서와 부속자료철을 분리하여 제본(바인딩)하며, 표지는 각각 첨부된 양식을 사용한다.

ㅇ 작성분량은 과업수행제안서는 전체본은 80페이지 이내(표지 및 간지 제외)로 하고, 요약본은 40페이지 이내로 PPT 형식으로 작성한다. (A4용지）

* 요약본 :　제안 평가(프레젠테이션) 시 활용

* 제출형식 :　A4지 바인더 사용 또는 스프링 제본하여 제출(단면 인쇄)

* 페이지 표기 : 하단 중앙에 일련번호 부여

ㅇ 제안서에 사업관리자(PM)를 명확하게 기재하고, 평가집행자가 이를 확인할 수 있도록 사업관리자(PM)의 재직증명서를 제출하여야한다.

* 이 경우, 사업관리자(PM)는 제안업체 소속 임직원으로서, 입찰공고일 전부터 재직 중인 자로 한정한다.

ㅇ 투입인력 성명 등은 특수부호를 사용하여 기재한다, 예) 김**

ㅇ 당사가 요구한 과업 내용 규격에 미달한 제안서의 제출은 자동 탈락으로 심사대상에서 제외된다.

ㅇ 규격은 제안서와 부속, 기타자료 모두 A4용지 크기를 원칙으로 하며 영문표기 필요 시 한글(영문) 형식을 원칙으로 한다.

ㅇ 제안자는 사업을 성공적으로 이행할 충분한 능력과 자원이 있음을 증명하기 위하여 본 제안요청서에서 요구한 관련 정보를 빠짐없이 제공해야 한다.

ㅇ 제안요청서에서 요구되거나 충분한 평가를 위하여 필요하다고 판단되는 추가 자료는 제안서에 첨부 혹은 별첨되어야 한다.

ㅇ 제안서는 가급적 다음의 목차에 따라 작성한다.

제안내용 및 목차(예시)

1. 업체 소개

가. 업체 일반사항

나. 제출 서류 이외에 참고사항, 특장점 등

2. 과업에 대한 이해도 작성

가. 제안 목적 및 배경

나. 제안 사항의 주요 개요 및 특징, 장점

다. 제안 요청서와의 일치성

라. 기대효과 및 비전

3. 사업 추진 전략

가. 추진 목표, 방향 및 수행 전략 설명

나. 사업 추진계획 작성

다. 지사별 SNS 채널 분석(장단점, 타겟 등) 및 활성화 전략

4. 사업 추진 세부 내용

가. 콘텐츠 기획 방안(필드트립, 미션 테마 선정 등 포함)

나. SNS 서포터즈 선발, 운영 및 관리(발대식·수료식, 교육 등 포함)

다. 나노 인플루언서 섭외, 운영 및 관리

라. 서포터즈 및 지사 SNS 채널 게재 콘텐츠 제작

마. 콘텐츠 및 SNS 채널 홍보방안

바. 성과관리 방안(결과보고 작성, 콘텐츠 DB화 등)

사. 필드트립, 답사 등 행사 진행 관련 안전관리 방안

5. 용역 관리 방안

가. 인력 구성 방법 (참여 전담 및 평가요원 인력 등)

나. 업무 보고 체계

다. 추진 일정 및 일정 관리 방안

라. 요소 관리 방안

마. 성과 관리 방안

바. 기타 추가 제안 사항

* 상기 내용은 제안서 작성의 참고이며, 업체별로 특성에 맞게 작성하되, 최대한 구체적으로 추진 가능성 있게 작성 요망

ㅇ 제안자는 기술제안 내용이 제안요청서의 요건을 충족하고 있음을 증명하기 위해 다음 내용을 숙지하여야 한다.

- 제안하는 내용의 핵심적 기술 및 기능에 대한 상세한 설명을 포함하여야 한다.

- 제안내용이 공사의 제안요청서에 실질적으로 부합함을 나타내기 위한 상세한 설명을 제시할 수 있어야 하며, 그렇지 않을 시에는 평가에서 불이익을 받을 수 있다.

- 제안내용에는 사업추진 일정 및 관리계획을 제시하여야 하며, 공정별 인력투입계획 등을 제시하여야 한다.

- 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하며, “∼할 수도 있다”, “∼이 가능하다”, “∼을 고려하고 있다”, “∼에 동의한다” 등처럼 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주한다.

ㅇ 제안자는 제안요청서의 모든 지시, 양식 등을 숙지하여 그에 부합하는 제안서를 제출해야 하며, 그렇지 못한 모든 책임은 제안자에게 있다.

2. 예산계획서 작성

ㅇ 각 항목별(인건비/경비/일반관리비·이윤·세금 등) 세부내역을 포함한 총괄 예산내역 작성 및 제출

ㅇ 일반관리비와 이윤율, 부가가치세율은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 기준을 준수하여야 함

ㅇ 산출내역서의 모든 가격항목은 부당한 비용을 포함하지 않아야 하며 정상적인 가격을 초과하지 않아야 한다. 한국관광공사가 요구할 경우 낙찰자는 산출 내역에 대한 상세한 근거자료를 제공하여야 한다.

ㅇ 제안가격은 제안요청서에서 요구하는 모든 사업과 관련하여 발생하는 모든 세금 등을 포함한다.

3. 제출서류

□ 입찰참가 등록신청 구비서류

번호	제 출 내 역	비고
1	입찰참가신청서 1부
2	입찰유의서 1부
3	서약서 1부
4	사업자등록증사본 1부	원본대조필 확인
5	법인등기부등본 및 법인인감증명서 1부	인감도장[사용인감 (사용인감계첨부)] 지참
6	입찰대리인의 위임장 및 재직증명서 1부	신분증 지참(해당시)
7	조달청 경쟁입찰참가자격등록증 1부 - 동 등록증상에 미등록된 대리인 참석의 경우 위임장 1부	나라장터 사이트출력
8	보안서약서 1부
9	개인정보 수집·이용·제공 동의서 1부
10	청렴계약·인권경영 이행각서 1부
11	한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서 1부

□ 제안서 및 가격입찰 구비서류

번호	제 출 내 역	비고
1	가격제안서 1부	전자입찰로 제출
2	제안요청서(총 80매 이내) 10부*	ㆍ제안사 대표자의 서명 필수 * 우편 제출 및 제안서 컬러 프린트 요청
3	제안서 파일이 들어있는 USB 1개

* 제안서는 과업수행제안서 및 부속 자료철로 나누어 양식에 의거 사실에 입각하여 작성

□ 부속자료

번호	제 출 내 역	비고
1	제안업체 현황조사서 1부
2	신용평가등급확인서 1부	공공기관 제출용
3	유사용역 수행실적 총괄표 1부
4	용역실적증명서 원본 1부**
5	회사소개서 1부	조직도 포함
6	참여인력 총괄 및 참여인력 이력사항 각1부
7	참여인력 재직증명서 1부
8	기타사항	별도양식 없음

* 부속 자료철은 “계량부분”(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 10점 평가의 근거자료로 제안업체명과 관계자 실명 기재

** 용역실적증명서 제출 시 공공기관이 아닌 민간기업의 수행실적을 제출하는 경우 용역개요의 내용을 증명할 수 있는 실적증명서는 계약서/세금계산서 사본과 함께 제출

4. 제안서의 효력

ㅇ 제안서에는 제안업체의 대표자가 서명 날인해야 한다.

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 제안요청기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 추후 사업자 선정 시 계약조건을 제시한 것으로 간주함.

ㅇ 필요시 제안사항에 대하여 추가제안 또는 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐.

ㅇ 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며 제출한 서류는 일체 반환하지 않음.

ㅇ 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않음.

5. 협상 및 낙찰

□ 협상

ㅇ 제안자는 협상대상자 선정 통보를 받은 후 1일 이내에 협상대상자의 명단, 위임장 및 인적사항을 공사에 통보해야 한다.

ㅇ 협상은 공사가 정하는 절차와 일정에 따라 진행된다.

ㅇ 협상은 기술 조건 합의 및 공사가 요구하는 사항에 근거하여 진행한다.

ㅇ 협상 중 공사가 어떠한 자료를 요구하더라도, 제안자는 공사가 요구한 자료를 제출할 수 있도록 준비되어 있어야 한다. 만약 제안자가 정당한 사유 없이 동 요구 자료를 제출하지 못하거나 제출을 거부하는 경우 공사는 동 제안자를 협상대상에서 제외할 수도 있다.

ㅇ 공사는 협상대상자가 제출한 산출내역서를 검토하여 수용 여부를 결정할 것이다. 공사는 부당한 가격항목에 대하여 금액조정을 요구할 수 있고, 이 경우 협상대상자는 적정하게 제안금액을 조정해야 한다. 제안자는 정당한 사유 없이 가격조정을 유보하거나 거절할 수 없다.

ㅇ 협상대상자로 선정된 자는 공사가 납득할 만한 특별한 사유가 없는 한 공사로부터 협상대상자로 선정되었음을 공식적으로 통보받은 날로부터 15일 이내에 협상을 완료하여야 한다. 협상대상자가 협상에 불성실하게 임하거나 협상을 고의로 지연시키는 등 문제가 있다고 판단될 경우 공사는 협상이 결렬된 것으로 간주한다.

□ 낙찰

ㅇ 공사는 우선협상대상자 중 기술 조건 합의 및 조정에 합의한 자를 최종 낙찰자로 하여 서면으로 그의 제안서가 채택되었음을 통보한다.

ㅇ 낙찰자는 계약금액의 10% 이상을 지급 보증하는 계약이행보증서를 공사에 제출하여야 한다.

* 「국가를당사자로하는계약에관한법률｣ 시행령 제50조(계약보증금) 1항에 의거, 「재난 및 안전관리 기본법 제3조1항」의 경우 계약보증금을 계약금액의 5% 이상으로 할 수 있다.

ㅇ 제안자가 낙찰통보 및 계약서 서명이나 계약이행보증의 요건을 준수하지 못할 경우, 공사는 낙찰을 취소하고 입찰보증금을 몰수한다. 이 경우 공사는 다음 협상대상자와 협상을 실시할 수 있다.

6. 유의사항

ㅇ 입찰공고에 명기된 제출기한 내에 지정된 접수 장소에 아래의 내용을 참고하여 제출하여야 하며, 그렇지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주함

- 접수장소

구 분	비고
가격제출	나라장터 전자입찰
제안서 제출	우편제출 또는 직접제출(택 1) *주소 : 강원도 원주시 세계로 10 한국관광공사 12층 아시아중동팀

- 우편제출은 제안서 제출마감 시한 이전 도착분에 한해 접수함

- 직접제출의 경우 사전에 담당자 협의 필요

- 제출된 제반 자료는 반환 불가

ㅇ 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 제안사 전액 부담으로 함.

ㅇ 제안요청기관은 필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청하거나, 현지 실사를 추진할 수 있으며 제안사는 이에 응하여야 함.

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 근거자료는 제안서의 첨부자료로 제출하여야 함.

ㅇ 제안서 및 제안서와 관련되어 제출된 모든 문서는 공개하지 않음을 원칙으로 함.

ㅇ 제안 내용 및 제출서류가 허위임이 밝혀질 경우

- 공사는 당해 제안서를 무효처리할 것이며, 선정 후에라도 계약해지를 할 수 있다.

- 손해배상을 청구할 수 있으며, 이때 제반 비용은 제안사 부담으로 한다.

ㅇ 제안요청기관은 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하였으나, 각 제안사는 가능한 한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고하며 제안요청기관은 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임을 지지 않음.

ㅇ 제출된 서류는 계약서에 특별히 명기하는 내용 외에는 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성 요망.

ㅇ 용역의 범위는 제안사의 업무에 규정된 업무 전체로 함.

ㅇ 과업 수행 전반에 걸쳐 제안 요청기관 및 해당 지자체와 긴밀히 협조하여야 함.

ㅇ 제안서 내용 사실증명, 실적 등과 관련되어 객관적인 근거 미비로 판단이 불가능할 경우 해당부분은 0점 처리함.

ㅇ 기술조건 합의 조정

- 공사는 제안요청서 및 계약 요건에 따라 우선협상대상자의 기술제안서에 대하여 변경, 추가, 삭제 등을 포함한 기술조건에 대한 합의‧조정을 요구할 수 있음.

- 합의ㆍ조정이 완료되면 공사는 우선협상대상자를 최종낙찰자로 인정한다. 우선협상대상자가 기술조건 합의 및 조정에 불응할 경우, 공사는 차(次)순위 협상대상자와 협상을 진행함.

- 가격 협상 시 제안 내용의 가감이 없는 경우 제안가격을 조정하지 않음.

Ⅴ		문의처

담당부서	구분	담당자	연락처
아시아중동팀	차장	박 은 정	033-738-3268
	주임	이 지 형	033-738-3269

Ⅵ		참고자료

1. 2022 아시아중동 SNS 서포터즈(WOWKOREA) 운영 실적

1. SNS 채널 운영 성과 (KPI)

* ‘23년도부터 본사 SNS 채널 비활성화, 지사 채널 기준 새로운 성과지표 도출 필요

□ 운영 성과 개요

○ SNS채널 관리

구분	페이스북 팬	유튜브 구독자수	유튜브 조회수
4월	142,009	9,450	-
5월	142,555	9,513	62,273
6월	142,336	9,552	263
7월	142,183	9,611	284
8월	141,977	9,671	174,140
9월	141,986	9,795	-
10월	153,513	10,212	754,275
11월	263,264	10,572	132,739
12월	278,140	10,617	10,580
총계	278,140	10,617	1,134,554
성과목표	159,000	10,200	224,000
달성율	174.9%	104.1%	506.5%

○ 콘텐츠 생성 및 관리

- 공식SNS 계정 콘텐츠 생성수

구분		공정(월)								수량(건)
		4-5	6	7	8	9	10	11	12
관리자 콘텐츠	페이스북	8	12	13	17	14	17	44	4	219건
	유튜브	3	3	3	3	-	6	28	44

- 서포터즈 콘텐츠 취재 결과

* 취재 콘텐츠 총 3,767건 생성

* 공감 1,621,269건 / 영상 조회수 19,954,821회 / 총 반응치 33,503,533 달성

채널	콘텐츠 수	공감	댓글	전달수	저장수	도달수	영상 조회수	총 반응치
인스타그램	3,379	1,314,175	10,311	31,445	32,291	11,842,554	17,104,880	30,335,656
페이스북	230	4,418	251	136	2	8,034	1,668	14,509
틱톡	90	293,563	1,454				2,740,103	3,035,120
유튜브	68	9,113	965				108,170	118,248
합계	3,767	1,621,269	12,981	31,581	32,293	11,850,588	19,954,821	33,503,533

2. 기자단 선발 현황

분류	내용	일정	결과	비고
모집전형	1차 서류전형	4.7~4.14 *4.15 발표	151명 지원	17개국 지원자
	2차 면접전형	4.20	50명 면접	영향력/개별특성 고려
선발	최종 합격자 발표	4.21 *서류+면접 전형 합산 고득점순	22명 선발	11개 지사국가별 2명씩 선발

3. 발대식 및 팸투어 현황

차수	테마	지역	기간
-	2022 기자단 발대식	서울	4.29
1차	ESG 관광테마 여행	강원도	5.13 ~ 5.15
2차	안심 관광	전남	7.1 ~ 7.3
3차	한류관광	서울	9.2 ~ 9.4
4차	럭셔리 관광 및 해단식	서울, 인천	11.26 ~ 11.27

4. 조별 미션 및 해외지사 연계 미션 현황

차수	미션 종류	주제	일정
1차	조별미션	관광벤처기업 상품체험	5월
2차	조별미션	배틀트립#1 (다른 팀과 한 도시를 다른 방식으로 여행하기)	6월
3차	조별미션	해외지사 추천 콘텐츠 체험	7월
4차	조별미션	배틀트립#2	10월

5. 온라인 프로모션 현황

차수	프로모션 명	기간	참여자(명)	당첨자(명)
1차	발대식 입소문 이벤트	4.27~4.29	25	10
2차	ESG 캠페인 참여 동의 이벤트	5.26~6.12	84	5
3차	ESG 여행 테마 선호도 투표 이벤트	6.16~6.30	42	20
4차	와우코리아 서포터즈 유튜브 채널 구독 이벤트	8.12~8.28	61	20
5차	와우코리아 서포터즈 SNS채널 만족도조사 이벤트	8.24~9.23	32	20
6차	ESG 여행 테마 선호도 투표 이벤트	10.4~10.20	98	20

6. 한국관광공사 및 외부기관 요청 취재 및 홍보 지원

팸투어 및 행사명	일정	참가자(명)
방한관광 리부팅 환대캠페인 (동남아중동팀)	5.25(수)	9
제 28회 드림콘서트 (한류관광팀)	6.18(토)	7
손흥민 국제 유소년 친선 축구대회 연계 강원 글로벌 데이 IN 춘천 (강원지사, 강원도청)	6.8(수)	4
최영석 감독 한국관광 명예홍보대사 위촉식	7.7(목)	2
보령해양머드박람회 (한류관광팀)	7.20(수)	2
토트넘 방한 친선경기 (한류관광팀)	7.13(수), 7.16(토)	8
대구 글로컬 관광+K-POP 축제 (대구경북지사)	10.9(일)-10(월)	15
2022 인천 펜타포트락 페스티벌 (인천광광공사, 해외디지털마케팅팀)	8.7(일)	5
DMZ평화관광 뮤지컬 원더티켓, 인제 팸투어 (해외디지털마케팅팀)	9.18(일)	2
한류문화축제 Into the K-POP 콘서트 (한류관광팀)	10.7(금)	13

2. 아시아중동지역 해외지사 관할지역 * 2021.7.26. 기준

구 분	지 사 명	주재국	관할국	관할국 수
동남아 11개국	방 콕	태국	미얀마, 라오스	3
	싱가포르	싱가포르		1
	쿠알라룸푸르	말레이시아	브루나이	2
	하노이	베트남	캄보디아	2
	자카르타	인도네시아	동티모르	2
	마닐라	필리핀		1
서남아 중앙아 중 동 58개국	뉴델리	인도(시킴 포함)	네팔, 부탄, 파키스탄, 아프가니스탄, 스리랑카, 방글라데시, 몰디브, 영국령 인도양섬	9
	두바이	아랍에미리트연합	￮ 중동 11개국 - 사우디아라비아, 카타르, 쿠웨이트, 오만, 바레인 (이상 GCC), 요르단, 레바논, 시리아, 예멘공화국, 이라크, 팔레스타인 ￮ 아프리카 11개국 - 이집트, 리비아, 북수단, 남수단, 에티오피아, 소말리아, 에리트리아, 모리타니, 알제리, 모로코, 튀니지	23
	이스탄불	터키	￮ 아시아 : 이스라엘 ￮ 남유럽 : 그리스, 사이프러스(키프로스) ￮ 동유럽(15) : 슬로바크, 알바니아, 마케도니아, 보스니아-헤르체고비나, 세르비아, 몬테네그로, 슬로베니아, 크로아티아 (구 유고슬라비아), 몰타, 조지아, 아르메니아, 아제르바이잔, 불가리아, 루마니아, 코소보 ￮ 중동 : 이란	20
	알마티	카자흐스탄,	우즈베키스탄, 키르기스스탄, 투르크메니스탄, 타지키스탄	5
	울란바토르	몽골		1

3. 아시아중동지역 해외지사 SNS 채널 현황 *‘22년 누적, 12월 둘째 주 기준

국가	구분	계정	팔로워 수	비고
방콕	웹사이트	http://kto.or.th/
	유튜브	https://www.youtube.com/user/MrKtothaifan	1,991
	인스타그램	https://www.instagram.com/ktothailand/	11,776
	페이스북	https://www.facebook.com/KTOThailand/	840,804	주력채널
	페이스북(라오스어)	https://www.facebook.com/ktolaos	143,236
	틱톡	https://www.tiktok.com/@ktothailand.official		* 이벤트 개최 시 홍보 페이지로 활용(지속운영)
	트위터	https://twitter.com/KTOThailand
싱가포르	인스타그램	www.instagram.com/kto_singapore	5,400
	페이스북	www.facebook.com/Koreatourismorganizationsingaporeoffice	179,335
쿠알라룸푸르	유튜브	https://www.youtube.com/user/KoreaTourismKL	2,197
	인스타그램	https://instagram.com/KTO_Malaysia	31,755
	페이스북	https://www.facebook.com/KTOMalaysia/	197,804
하노이	웹사이트	www.visitkorea.org.vn	36,329
	페이스북	https://www.youtube.com/channel/UCsw_O1PZAg2oVIsijTunZXg?view_as=subscriber	327,358
	유튜브	https://www.facebook.com/KTOVietNam/?epa=SEARCH_BOX	12,200
자카르타	웹사이트	www.visitkorea.or.id	-
	유튜브	https://www.youtube.com/user/KTOJakartaOffice	9,690
	인스타그램	www.instagram.com/ktoid	201,143
	트위터	www.twitter.com/ktojakarta	28,303
	틱톡	www.facebook.com/Koreatourismorganizationindonesiaoffice	12,377
	페이스북	www.tiktok.com/@kct.id	174,475
마닐라	유튜브	https://www,youtube.com/c/KTOManila	16,807
	인스타그램	https://www.instagram.com/ktomanila/	24,243
	페이스북	www.facebook.com/koreatourismmanila	224,508
뉴델리	링크드인	https://www.instagram.com/kto_india/	10,079
	인스타그램	https://twitter.com/ktoindia	33,791
	트위터	https://www.facebook.com/ktoindia	4,780
	페이스북	https://www.linkedin.com/company/korea-mice-from-india/	204,076
두바이	웹사이트	http://arabic.visitkorea.or.kr	비회원제
	유튜브	https://www.youtube.com/channel/UCaJytmaiSRh8gU3ymzSdCqA	26,910
	인스타그램	www.instagram.com/kto_dubai	82,835
	페이스북	www.facebook.com/ktodubai	105,191
이스탄불	웹사이트	www.ktoturkiye.com
	유튜브	www.instagram.com/ktoturkiye/	10,312
	인스타그램	www.facebook.com/ktoturkiyeofisi	36,043
	페이스북	youtube.com/KoreTurizmOrganizasyonu	22,458
알마티	페이스북	https://www.facebook.com/ktoalmaty	2,152
	인스타그램	https://www.instagram.com/ktoalmaty/	19,215
울란바토르	웹사이트	www.ktoulaanbaatar.com
	인스타그램	https://www.instagram.com/kto_ulaanbaatar/	5,641
	페이스북	https://www.facebook.com/KTOULAANBAATAR	28,589
총계	41개		3,073,803

Ⅶ		입찰관련 서식

ㅇ 〔서식 1호〕: 입찰참가신청서

ㅇ 〔서식 2호〕: 입찰유의서

ㅇ 〔서식 3호〕: 서약서

ㅇ 〔서식 4호〕: 업체현황조사서

ㅇ 〔서식 5호〕: 유사용역 수행실적

ㅇ 〔서식 6호〕: 용역실적증명서

ㅇ 〔서식 7호〕: 참여인력 총괄표

ㅇ 〔서식 8호〕: 참여인력 이력사항

ㅇ 〔서식 9호〕: 보안서약서

ㅇ 〔서식 10호〕: 개인정보 수집·이용·제공 동의서

ㅇ 〔서식 11호〕: 청렴계약·윤리경영 이행각서

ㅇ 〔서식 12호〕: 한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서

ㅇ 〔서식 13호〕: 제안서 표지

【서식 1호】

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생년월일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 일반경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰 유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음한다.

단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 된다.

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다.

(단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를당사자로하는계약에관한법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

20  년   월   일

( 응찰자 )  주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

「2023 주한아시아중동 SNS 서포터즈 활용 한국관광 홍보사업」용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

20  년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 4호】

업체현황조사서

1. 개 요

업체상호			대표자성명
소 재 지	(전화: ) (FAX: )		사업자등록번호 (개업년월일)
직 원 수	명 (상근직만 해당)
자본금 (납입)	백만원	결 산 일		월 말일 (년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태	최근 3년간 총 매출액 (백만원)		년( )
	3. 종 목			년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )			년( )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 5호】

유사용역 수행실적

구 분	용 역 명	사 업 개 요	사업기간 (실제연수기간)	계약금액 (천 원)	발주처	비 고
계	0건			00천원

- 공고일을 기준으로 현재 완료된 사업만 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재한다. (※최근 3년간 주요 사업실적만을 요약 기재할 것)

- 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

- 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 용역실적증명서 첨부

【서식 6호】

용역실적증명서

신 청 인	업체명(상호)						대 표 자
	사업자등록번호						전화번호
	영업소재지
	증명서용도		용역입찰 적격심사용				제 출 처		한국관광공사
	사업의 종류
최근 3년 이내의 수행실적	연도별	용 역 명		계약일자	계약기간	단위		계약금액 (천원)		비고
	년
	※ 주요내용 예)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호 : )

※ 참고사항

1. 최근 3년 이내 수행실적이 많은 경우, 별지 작성 첨부 가능합니다.

2. 사업의 종류는 사업자등록증의 업태, 종목을 기재합니다.

3. 공동도급시 참여업체별로 구분 작성합니다.

4. 하도급 실적은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급 회사를 기재함. 공동도급 계약의 경우 계약금액란에 제안사의 지분만 기재함

5. 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

【서식 7호】

참여인력 총괄표

분야	성 명	연령	사업참여 직위	사업참여 담당업무	기술등급	자격증	참여율 (%)
사 업 책임자
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
⋮

※ 참고사항) 작성기준일자 : 제안일 현재

【서식 8호】

참여인력 이력사항

성 명		소 속			직 책		연 령	세
전 공					해당분야근무경력		년 개월
기술등급					자 격 증
사업참여담당업무			사업참여기간		20 . . . ~		참여율	%

경 력 사 항
사 업 명	사업개요	참여기간 (년월∼년월)	담당업무	발 주 처	비 고

【서식 9호】

보안서약서

사 업 명(용 역 명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 : (대표자)                      (서명)

본인은 본 사업(입찰과정 포함)을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(용역) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 사업기간 동안 귀기관의 비밀 및 사업(용역) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

2. 본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 귀기관에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

3. 본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 귀 기관에 반납·삭제 하겠습니다.

4. 본 사업을 수행하는데 귀 기관의 보안업무 규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

4.1 인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

4.2 인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

4.3 허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

4.4 허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

4.5 불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

4.6 개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

4.7 한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

5. 본인은 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 회사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

6. 본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 형법, 부정경쟁방지법, 컴퓨터프로그램보호법, 개인정보보호법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 의한 민·형사상 책임 외에 회사의 사규나 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수함과 아울러 이로 인해 회사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

※ 관련근거 : 가. 국가정보보안 기본지침 제63조(용역사업 보안관리)

나. 개인정보보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리제한)

2000년 00월 00일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

보 안 서 약 서 명
본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 서약합니다. 2000년 00월 00일
소 속	성 명	직 위	서 명

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

【서식 10호】

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일 등 고유식별정보, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 등 연락처 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 참여인력 이력사항 등에 제공한 정보 - 부서직위 및 학력 및 경력사항 등
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료 시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료 후에는 필요한 범위 내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)
고유식별정보 동의 여부	귀사가 위 목적으로 다음과 같은 본인의 고유식별번호를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 고유식별번호 : 생년월일 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 제공·이용에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

* 본 과업에 참여하는 인력은 전원 다 서명해 주시기 바랍니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

【서식 11호】

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰ㆍ계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직ㆍ간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

ㅇ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민ㆍ형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임ㆍ직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 금지하고, 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민ㆍ형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법ㆍ부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등

(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 김 태 준(변호사/서울)

‧이메일: tjkim@joynpartners.com

- 청렴옴부즈만 이 지 선(변호사/서울)

‧이메일: jislee@hklaw.co.kr

- 청렴옴부즈만 남궁제정(강원)

‧이메일: e-ymca@hanmail.net

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/강원)

‧이메일: bass0329@nate.com

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 12호】

한국관광공사 퇴직자 영입 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명:

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 공사의 퇴직자가 대표이사, 이사, 감사 또는 상법 제401조의2 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 자(비영리법인의 경우 이에 준하는 자를 말한다)로 근무하고 있는 법인과 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

2. 공사의 퇴직자와 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

3. 공사의 퇴직자 모임·단체 또는 그 퇴직자 모임·단체의 회원사나 자회사와 계약을 체결하려는 경우

4. 동 건 계약 및 계약이행과 관련된 업무를 담당하는 사람 중 공사 퇴직일로부터 2년이 지나지 않은 자가 있는 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성 명	직 위	입 사 일	비 고

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한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등  관련규정에 따른 귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

년    월    일

업체명:

대표자:                  (인)

한국관광공사 귀중

【서식 13호】

『2023 주한 아시아중동 SNS 서포터즈 활용 한국관광 홍보사업』

용역 제안서

2023. XX

회사명 기재