사 업 계 획 서

사 업 명	2023 arte라이브러리 누리집 운영 위탁사업
주관기관	한국문화예술교육진흥원

2023년 3월

사업 책임자	디지털 콘텐츠팀	팀장	이은경	TEL:02-6209-5990	FAX:02-6209-1393
사업 실무자	디지털 콘텐츠팀	주임	유현정	TEL:02-6209-5993

목   차

I. 사업 개요

1. 사업 일반	1

2. 추진배경 및 필요성	1

3. 사업범위	2

4. 기대효과	2

II. 현황 및 문제점

1. 업무현황	3

2. 정보화 현황	7

3. 문제점 및 개선방향	8

III. 사업 추진계획

1. 추진목표	9

2. 성과목표 및 성과지표	9

3. 추진전략	10

4. 추진체계	10

5. 추진일정	11

6. 추진방식	11

IV. 세부 사업내용

1. 목표시스템 개념도	12

2. 사업추진 내용	12

3. 상세 요구사항	15

Ⅴ. 소요예산	58

IV. 소요예산	47

Ⅰ. 사업개요

1		사업일반

□ 사업명 : 2023 arte라이브러리 누리집 운영 위탁사업

□ 사업기간 : 계약일 ~ 2023. 12. 22.

□ 소요예산 : 150,000,000원 이내(부가세 포함)

□ 사업추진방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

※[참고] 계약 및 입찰 관련

- 연간 안정적인 누리집 운영을 위해 부득이‘긴급입찰’추진하되, 기간 내 입찰공고 최대기간 확보(약20일)

* 근거:①「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령의 한시적 특례 적용기간에 관한 고시」

“`23.6.30.까지 모든 경쟁입찰은 ②<국가계약법시행령 제35조제4항1의2호> 국가재정정책상 예산의 조기집행을 위해 필요한 경우에 해당하여 원칙적으로 긴급입찰로 발주 가능”

※[참고] 정보화 사업 관련

- 정보통신산업진흥원‘SW(소프트웨어) 발주기술지원센터’의 사전 검토의뢰 및 결과반영 완료(`23.2월/[붙임5] 검토의견서 첨부)

- 문화정보화 사업 사전협의 대상 사업 미해당

* 근거: 문체부 ‘정보화사업 사전협의 안내서’(`22.5), p.5 사전협의 비대상 사업-A-①SW개발이 없는 유지관리 사업

- 정보화 사업 보안성 검토 절차 생략가능 대상 사업

* 근거: 문체부 ‘정보화사업 보안성 검토 운영계획’(`23.1), p.3 기존 보안성 검토 완료(`20) 및 문체부 정보화담당관 유선협의 완료(`21))

1. 기존 보안성 검토를 거쳐 완료한 정보화 사업에 대하여 정보통신망 구성을 변경하지 아니하는  범위 내에서 진행하는 후속운영, 유지보수, 컨설팅 사업 (*`20년 추진완료)

2. 다년도에 걸쳐 계속되는 사업으로써 사업 착수 당시 보안성 검토를 완료한 후 사업 내용의 변동없이 계속 추진하는 운영·유지보수 사업

- 우리원 정보보안업무 기본지침에 따라 자체 보안대책 강구사항 [붙임6] 참조

2		추진배경 및 필요성

□ 추진배경

❍ 시간장소 제약 없이 문화예술교육에 활용할 수 있는 다양한 콘텐츠와 온라인 통합정보서비스 제공 필요

❍ 정보화시대의 요구에 부응하는 디지털 통합 서비스 제공 및 온라인 지식 정보 편의성 제공 필요

❍ 이용자에게 다양하고 전문적인 정보와 서비스 제공을 위한 전문도서관으로서의 운영 필요

□ 목적 및 필요성

❍ 문화예술교육과 관련한 다양한 콘텐츠와 전문적인 지식정보를 제공함으로써 문화예술교육 매개자 및 관심자에게 문화예술교육 학습의 장 마련

❍ 교육진흥원에서 생산되는 문화예술교육 콘텐츠 외에 문화예술교육 관련 외부기관 등에서 생산되는 각종 자료·정보의 공유 및 활용을 통한 문화예술교육자원의 새로운 가치창출 기회 마련

❍ 문화예술교육 전문도서관‘arte라이브러리’일원화에 따라 온·오프라인 자료를 적재적소에 제공하는 전문도서관 역할 수행 및 이용서비스 강화

3		사업범위

□ arte라이브러리 누리집 전문운영 및 기술 지원

❍ 누리집 상시 운영 및 기술지원

❍ 누리집 메뉴 구조에 따른 정보 및 콘텐츠 업데이트

❍ 진흥원 정보시스템 업무변경 및 요청에 따른 기능 개선

□ arte라이브러리 통합운영에 따른 기능 및 서비스 개선

❍ 누리집 통합검색 기능 개선

❍ 기존 정보관 도서 목록 통합검색 연동 및 개선

❍ arte라이브러리 온·오프라인 통합 운영에 따른 정보구조 개선

□ 콘텐츠 기획·수집·정리·서비스 지원

❍ 문화예술교육 큐레이션 콘텐츠 기획 및 구성

❍ 유관기관 문화예술교육 관련 자료 수집 및 디지털 원문자료 정리·등록

❍ arte라이브러리 소장자료 정리 및 대내외 서비스 지원

□ 홍보 및 마케팅 기획·운영

❍ 온라인 홍보 및 이벤트 기획·운영, 웹콘텐츠 이미지 제작·등록

❍ arte라이브러리 통합 운영에 따른 홍보물 제작

❍ 누리집 현황, 사용자 분석 등 마케팅 보고서 작성 및 보고

4		기대효과

❍ 문화예술교육자원 지식정보 서비스‘arte라이브러리’운영을 통한 국민의 문화향유 기회 확대 및 예술교육의 경험과 배움의 장 제공

❍ 분산된 문화예술교육 정보를 ‘arte라이브러리’온·오프라인 통합 서비스로 제공함으로써 전국의 문화예술교육 지식정보 통합 서비스 제공 및 국민 편의성 제고

❍ 다방면에 활용 가능한 문화예술교육 자원 및 콘텐츠 서비스를 통해, 콘텐츠 재가공 등 국민의 문화예술교육 정보서비스 이용 활성화 기반 제공

Ⅱ. 현황 및 문제점

1		업무현황

□ 추진경과

❍‘문화예술교육자원 관리 기반 조성 및 홈페이지 구축(`15~`17년)

- 문화예술교육자원의 대한 보존 및 활용 기반 조성 관련 ISP수립

- 문화예술교육자원 관리시스템(디지털아카이브) 및‘정보뱅크 누리집’구축

- 문화예술교육자원 통합관리를 위한 등록체계 구축

❍‘arte라이브러리’누리집 재구축 및 운영(‘18 ~ ‘20년)

- (누리집 재구축) 매개자 대상 ‘arte라이브러리’누리집으로 웹서비스 및 기능 개선

- (자료접근성 강화) 향후 자료 확장 대비 서비스별 검색기능 추가 및 통합검색 강화

- (콘텐츠 전문성 강화) 지역문화예술교육 및 공공누리 연계 등의 이용자 관점 콘텐츠 서비스 강화

- (콘텐츠 및 정보데이터 확장) 외부 유관기관 및 국회도서관 정보데이터 연계

- (원문자료 메타데이터 입력) 기관 원문 수집자료 메타데이터 구축

❍‘arte라이브러리’누리집 운영 및 개선(‘21~‘22년)

- (컬렉션 강화) 기존 우리 원 생산 자료만을 대상으로 하던 큐레이션 서비스에서 ‘교육활용’영역으로 서비스 확장

- (메인 개선) 신규 콘텐츠 영역, 사용자 선호 콘텐츠 영역 등 직관적이고 현 트렌드를 반영하여 개선

- (정보구조 개선) 기존 문화예술교육 정보관 및 arte라이브러리 누리집 통합운영을 위한‘arte라이브러리’누리집 메뉴 보완

- (외부기관 자료 수집) 콘텐츠 다양화를 위해 문화예술교육 관련 유관기관 온·오프라인 자료 수집 및 정리

□ 운영현황

❍ arte라이브러리 메인 페이지 (lib.arte.or.kr)

❍ 서비스 메뉴 구조도

❍ 주요 서비스 대상 : 문화예술교육 매개자(예술강사, 기관관계자, 행정가, 교육가, 문화예술교육사, 연구자 등)

❍ 주요 기능 및 서비스

- (통합검색) 교육진흥원 소장자료와 지역문화예술교육 자료, 국회도서관 학술정보 등 국내외 원하는 문화예술교육 자료의 통합검색 서비스

- (큐레이션) 다양한 문화예술교육 지식정보 콘텐츠를 시의성 있고 의미 있는 ‘주제’를 선정하여 구성한 큐레이션 서비스 제공(월 1회)

- (자료맞춤추천) 연구유형, 교육사업, 장르 교육대상, 지역 등 다양한 태그 중 관심 있는 태그를 선별하여 ‘나의 태그’를 설정, 해당 태그와 관련된 최근 6개월 이내 최신 콘텐츠 및 자료 추천 서비스

- (자료문의) ‘아르떼에게 물어 보세요’를 통하여 궁금하거나 찾지 못하는 문화예술교육 관련 자료에 대한 문의 서비스

❍ 주요 서비스 콘텐츠

- (큐레이션 콘텐츠) 문화예술교육 컬렉션, 칼럼자료, 인포그래픽, 북큐레이션, 위클리뉴스 등

- (동영상) EBS 공동제작 영상, 프로그램 영상, 홍보영상, 행사영상, 교안영상 등

- (교육콘텐츠) 프로그램 자료집, 교안교재, 연수결과리포트, 문화예술교육사 자료 등

- (연구자료) 기초연구보고서, 평가통계연구보고서, 정책연구보고서, 콘텐츠개발연구보고서, 국제교류, 포럼세미나 자료집, 연차보고서 등

- (외부 유관기관 자료) 기초지역문화재단, 17개 문화예술교육지원센터, 외부 유관기관 등의 자료

❍ arte라이브러리 업무 개념도 및 관련 사이트

- 교육진흥원 디지털아카이브시스템에 등록된 자료 중 온라인 공개 가능 하고 서비스 가치가 있는 디지털 자원 선별

- 디지털아카이브시스템에 보존된 원문자료 메타데이터 입력 및 정리 후, ‘arte라이브러리’누리집과 연동하여 온라인 서비스 수행

- 실물 소장도서 및 발간자료 목록, arte365 칼럼 및 인터뷰 게시물, 기관 유튜브 동영상 연계

2		정보화현황

□ 시스템 장비 현황

❍ H/W 및 S/W 장비 현황 ※ 클라우드 서비스 전환(`22.12)

구분	정보시스템	연결서버 및 S/W	수량	도입시기	비고
H/W	KACES_정보뱅크 (arte라이브러리)	KACES_정보뱅크(arte라이브러리) 사용자_WEB#1	1	2022.12	KT
		KACES_정보뱅크(arte라이브러리) 사용자_WEB#2	1	2022.12	KT
		KACES_정보뱅크(arte라이브러리) 관리자_WEB	1	2022.12	KT
		KACES_정보뱅크(arte라이브러리) 사용_WAS#1	1	2022.12	KT
		KACES_정보뱅크(arte라이브러리) 사용_WAS#2	1	2022.12	KT
		KACES_정보뱅크(arte라이브러리) 관리자_WAS	1	2022.12	KT
S/W	아카이브시스템	idas	1	2016.01	내부
	콘텐츠관리시스템	CMS(cms-ics6)	1	2017.10	내부
	문서뷰어	SynapDocViewServer-1.2.8	1	2022.12	KT
	검색엔진	Search Formula-1	1	2022.12	KT
	DBMS	Tibero	1	2022.12	KT

※ 보안, 백업, 관제, 저장장치, 네트워크 등 공통으로 사용하는 H/W, S/W 제외

□ 시스템 구성도

3		문제점 및 개선방향

□ arte라이브러리 통합 운영을 위한 누리집 개선

❍ arte라이브러리(온라인)와 한국문화예술교육진흥원 정보관&디지털아카이브시스템(온·오프라인) 통합운영에 따른 누리집 구조 개선

- 디지털 원문자료 및 실물자료의 통합검색 기능을 개선하여 이용자 편의성 제공 필요

- 정보메뉴 구조 개선을 통한 정보이용 접근성 향상 필요

□ 이용자 중심의 정보 검색 기능 개선

❍ 이용자 편의와 수요를 고려한 맞춤형 문화예술교육 정보 검색 기능 강화 및 정확성 제고

❍ 이용자 중심의 메뉴명칭, 정보서비스 전달구조 개선을 통한 접근성 강화

□ 이용자 수요를 반영한 콘텐츠 다양화 및 큐레이션 콘텐츠 강화

❍ 주요 이용자인 문화예술교육 관련 매개자 중심의 전문 콘텐츠와 더불어 일반 이용자도 관심을 가질 수 있는 큐레이션 콘텐츠 필요

❍ 기 축적 문화예술교육 자원을 활용한 콘텐츠 기획, 개발, 서비스를 통해 사용자 요구에 부응 필요

Ⅲ. 사업 추진계획

1		추진목표

□ 추진목표

❍ 큐레이션 콘텐츠 기획을 통해 문화예술교육의 깊이 있는 지식과 정보 생성 및 서비스 제공으로 대국민 문화예술교육 정보 접근성 제고

❍ 기관 아카이빙에 기반한 웹서비스 현행화를 위해 통합서비스 및 관리체계 구축

2		성과목표 및 성과지표

□ 성과목표

❍ 문화예술교육 관련 자원을 효율적으로 수집‧관리하고, 대국민 대상 효과적으로 서비스함으로써 대국민 편의성 및 문화예술교육 인식 제고에 기여

□ 성과지표

❍ arte라이브러리 이용자수 (전년대비 3% 확대 목표, 약 31만명)

성과지표	목표치 및 실적치(최근 5년간)						비고
	구분	’19	’20	‘21	‘22	‘23
연간 방문자 (단위 : 명)	목표	120,000	188,045	242,554	251,348	313,865	arte라이브러리 누리집 ‘19년 3월 오픈
	실적	188,045	242,554	251,348	304,724	-

3		추진전략

□ 분산된 문화예술교육자원의 통합 관리 구축을 통해 이용자 편의성 강화한 서비스 제공

□ 기존 콘텐츠 재가공을 통한 문화예술교육 콘텐츠의 새로운 가치 창출

□ 전문적인 정보콘텐츠 확장을 위해 유관기관과의 지속적인 협력 관계 구축

4		추진체계

			한국문화예술교육진흥원
			관리ㆍ사업부서
			디지털콘텐츠팀
	협조부서					계약 의뢰·체결
	총무회계팀					조달청
			사업자
			수행업체

□ 추진체계도

□ 추진 주체별 역할

구 분	주 요 업 무 내 용
주관부서	ㅇ 사업총괄 관리 및 감독 ㅇ 사업계획서 수립 및 제안요청서 작성 ㅇ 작업 기준 및 지침협의 ㅇ 과제수행 관리 및 검사․검수, 결과 평가 ㅇ 기타 추진여건 조성
수행업체	ㅇ 실행계획 수립 및 사업 수행 ㅇ 사업 진도 및 인력 관리 ㅇ 과제수행 결과물 제출 ㅇ 테스트 수행 및 하자보수, 유지관리 ㅇ 운영자교육 및 기술 지원 ㅇ 기타 과제수행에 필요한 사항 등
협조부서	ㅇ 계약 및 예산 관련 협조
조달청	ㅇ 정보화사업 조달공고 ㅇ 주관사업자 선정 및 계약 체결

5		추진일정

세부일정	추진일정 (월)
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
◦사업계획 수립 및 사업자 선정
- 사업계획 수립
- 입찰 공고 및 심사
- 사업자 계약
◦누리집 운영 및 기술지원
- 누리집 운영 및 콘텐츠 상시 등록
- 원문자료 정리 및 메타데이터 입력
- 실물자료 정리 및 서비스 지원
- 외부기관 자료 수집 실행
- 기능 요구사항 분석 및 계획 수립
- 기능 개선 계획에 따른 기능 구현
- 정보구조 개선 계획에 따른 기능 구현
- 이용자 분석 및 홍보
- 누리집 만족도 조사
◦ 감리사업(설계단계, 종료단계)
◦ 착수보고/중간보고/완료보고
◦ 최종 검수 및 납품

※ 상기 일정은 추진상황에 따라 변동 가능

6		추진방식

□ 추진방식 : 전문 용역업체 선정 및 활용

구분	방식
입찰방식	제한경쟁입찰
사업자선정방식	협상에 의한 계약
평가방식	기술평가(90%) / 가격평가(10%)
대기업참여제한여부	대기업 참여 제한 사업

Ⅳ. 세부 사업내용

1		목표시스템 개념도

※ 현재 시스템 내에서 기능 개선 및 운영 수행

2		사업추진 내용

□ arte라이브러리 전문운영 및 기술 지원

❍ 누리집 운영 인력 구성 및 지원

- 누리집 운영 관련 분야 전문 인력팀을 구성하여 누리집 및 시스템 기술지원, 유지보수 작업 수행

- 모니터링, 실시간 장애처리 사항, 민원 대응 등의 커뮤니케이션 관리

❍ 누리집 메뉴 구조에 따른 정보 및 콘텐츠 업데이트

- 등록 콘텐츠 섬네일 이미지 제작□게재

- 콘텐츠‧데이터 관리 및 정기적인 콘텐츠 업데이트 등 일상운영

❍ 누리집 운영, 규정변화 등 환경변화에 따른 기능 개선

□ arte라이브러리 통합 운영에 따른 기능 및 서비스 개선

❍ 누리집 통합검색 개선

- 이용자 편의와 수요를 고려한 통합 검색 기능 강화 및 정확성 개선

- 기존 정보관 소장자료 목록 연계하여 디지털 원문자료 및 실물자료 정보 통합검색 구성

- 온·오프라인 통합서비스 구현에 따른 웹페이지 구성

❍ arte라이브러리 누리집 정보메뉴 개선

- 기존 정보관 소장 도서 목록 서비스 메뉴 추가 및 페이지 구성

- 대메뉴 구성안 예시: 아르떼PICK / 동영상 / 소장도서(추가) / 디지털자료실(세부메뉴: 교육콘텐츠자료 / 연구자료 / 교육활용누리집) / 지역문화예술교육 / 이용 및 소개

□ 콘텐츠 기획·수집 ·정리·서비스 지원

❍ 문화예술교육 큐레이션 콘텐츠 기획 및 구성

- 문화예술교육 재가공 콘텐츠 기획 및 제작(북큐레이션, 칼럼자료, 컬렉션, 큐레이션 콘텐츠 등)

❍ 기관 디지털 원문자료 메타데이터 입력 및 누리집 등록 상시인력 투입(1인)

- 진흥원 제공 가이드에 따라 기관자료 원문자료 메타데이터 입력

- 선별된 디지털 콘텐츠의 누리집 등록 및 지원

❍ 유관기관 자료 수집 및 arte라이브러리 소장도서 정리·서비스 지원 상시인력 투입(1인)

- 문화예술교육 관련 외부 유관기관 온·오프라인 자료 조사 및 이용 동의 요청을 통한 수집

- 소장자료(정기간행물, 발간자료, 단행본 등) 누리집 목록 정리 및 대내외 서비스 지원

- 기타 도서관 업무에 필요한 업무 지원

※ 상시인력의 경우, 업무분장이 변경될 수 있음

□ 홍보 및 마케팅 기획·운영

❍ 온라인 홍보 및 이벤트 기획·운영, 웹콘텐츠 이미지 제작·등록

- 홍보 및 이벤트 기획(월간, 특별 등 주기적인 홍보 및 이벤트 기획)

❍ arte라이브러리 통합 운영에 따른 홍보물 제작

- arte라이브러리 안내 및 이용활성화를 위한 리플릿, 브로슈어 등 기획·제작

❍ 누리집 현황, 사용자 분석 등 마케팅 보고서 작성 및 보고

- 해당연도 분석 보고서를 바탕으로 다음연도 적용 방안 포함

3		상세 요구사항

□ 요구사항 총괄표

구분	설명	개수(건)
유지관리수행 요구사항 (MPR, Maintenance Project Requirement)	◦ 대상 업무 별 유지관리 수행활동에 대한 요구사항 및 장애관리, 변경관리, 성능관리, 백업/복구, 운영 상황 모니터링 등에 대한 요구사항을 상세하고 명확하게 도출하여 기술함	9
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	◦목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항을 기술함	1
보안 요구사항 (SER, Security Requirement)	◦정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함	9
품질요구사항 (QUR, Quality Requirement)	◦목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술함 ◦신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성으로 구분하여 기술함	11
제약사항 (COR, COnstraints Requirement)	◦목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함	6
프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	◦프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술함	12
프로젝트 지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	◦프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술함 ◦시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술함	8
유지관리 인력요구사항 (MHR, Maintenance Human Requirement	◦유지관리 수행 요구사항을 충족하기 위한 운영인력 체계, 담당자 별 역할 및 책임을 포함한 효율적인 유지관리 운영인력 체계와 관리방안에 대한 요구사항 및 유지관리 범위와 서비스를 고려하여 적정한 인원과 투입인력 자격 조건에 대한 요구사항을 기술함	3
성능 요구사항 (PER, Performance Requirement)	◦목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적․정적 용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술함	5
인터페이스 요구사항 (INR, Interface Requirements Specification)	◦목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술한 것으로 타 소프트웨어, 하드웨어 및 통신 인터페이스, 타 시스템들과의 정보교환에 이용되는 프로토콜과의 연계도 포함하여 기술함 (단, 인터페이스 요구사항의 경우 사용자 편의성, 사용자 경험 등의 사용자 중심의 요구사항을 기술함)	3
테스트 요구사항 (TER, Test Requirement)	◦도입되는 장비의 성능 테스트(BMT) 또는 구축된 시스템이 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술함	3
체계기능 요구사항 (SFR, System Function Requirement)	◦ 유지관리 대상 시스템에 대한 업무 효율성 강화 및 이용 활성화를 위해 개선이 필요한 사항에 대한 기능 요구사항을 기술함	1
합계		71

□ 요구사항 상세표

구분	번호	요구사항 명	비고
유지관리 수행 요구사항 (MPR, Maintenance Project Requirement)	MPR-001	누리집 운영 관리
	MPR-002	SW 기능 유지관리 요건
	MPR-003	유지관리 절차 준수
	MPR-004	유관시스템과 연계 유지관리 및 확대 지원
	MPR-005	유관사업, 운영 환경변화로 추진되는 업무 지원
	MPR-006	누리집 이용활성화 향상 업무
	MPR-007	안정적 시스템 운영을 위한 장애 예방활동
	MPR-008	모니터링 정기 점검
	MPR-009	반응형 웹에 관한 공통사항
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	DAR-001	원문자료 DB 메타데이터 입력 및 검수
보안 요구사항 (SER, SEcurity Requirement)	SER-001	보안지침 준수
	SER-002	데이터보안
	SER-003	시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거
	SER-004	사업 수행에 대한 보안정책 및 지침준수
	SER-005	사업자 보안위규 처리기준
	SER-006	누출금지 대상정보
	SER-007	용역사업 보안점검 리스트
	SER-008	개인정보처리위탁 준수사항
	SER-009	정보보안 수준 유지 활동
품질 요구사항 (QUR, QUality Requirement)	QUR-001	정보시스템 운영 전반에 대한 품질관리
	QUR-002	SW 유지관리 품질
	QUR-003	형상관리
	QUR-004	서비스 품질향상을 위한 개선조치
	QUR-005	서비스수준 측정‧관리
	QUR-006	만족도 조사 실시
	QUR-007	사용자 만족도 개선 및 이용활성화 촉진
	QUR-008	장애조치
	QUR-009	품질 요구사항
	QUR-010	정보시스템 장애복구
	QUR-011	장애복구 및 장애조치 사항
제약사항 (COR, COnstraints Requirement)	COR-001	계약목적물의 지적재산권 귀속
	COR-002	계약의 자동연장 및 인수인계
	COR-003	손해배상에 관한 사항
	COR-004	계약변경 조건
	COR-005	법적 제약사항
	COR-006	지체상금
프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement	PMR-001	정보시스템 관련 지침 준수
	PMR-002	사업장 운영방안 및 유지관리 업무환경 마련
	PMR-003	하도급 관리(선택사항, 하도급 포함한 경우)
	PMR-004	계약문서의 우선순위
	PMR-005	SW사업정보 데이터 작성 및 제출
	PMR-006	산출물 및 형상관리
	PMR-007	일정관리 및 추진상황 보고
	PMR-008	변경관리
	PMR-009	위험관리
	PMR-010	용역수행자에 대한 관리․감독
	PMR-011	계약대가의 지급
	PMR-012	인계․인수에 관한 사항
프로젝트 지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement	PSR-001	기능점수 검증 및 제출
	PSR-002	유지관리 업무 인수인계 시 품질 유지
	PSR-003	기술지원
	PSR-004	관련기관 간 원활한 협조체계 유지 및 운영방안
	PSR-005	기술 이전 및 교육
	PSR-006	하자보수 지원방안
	PSR-007	문화체육관광부 <공공문화정보 통합관리시스템>과 정보 연계 추진
	PSR-008	문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진
유지관리 인력 요구사항 (MHR, Maintenance Human Requirement)	MHR-001	투입인력 요건 및 관리방법
	MHR-002	투입인력 변경관리
	MHR-003	투입인력 관리
성능 요구사항 (PER, Performance Requirement)	PER-001	동시 사용자 접속 수
	PER-002	웹 페이지 응답 시간
	PER-003	오류 응답 처리
	PER-004	느린 작업에 대한 사전 경고
	PER-005	응용시스템 튜닝, 호환 및 안정성 보장
인터페이스 요구사항 (INR, Interface Requirements Specification)	INR-001	커스터마이징 용이성
	INR-002	웹 접근성 준수
	INR-003	사용자 친화 UI 지원
테스트 요구사항 (TER, Test Requirement)	TER-001	원문자료 메타데이터 DB 시험운영 방안
	TER-002	테스트 방안
	TER-003	테스트 유형 및 환경 구축
체계기능 요구사항 (SFR, System Function Requirement)	SFR-001	arte라이브러리 누리집 기능 개선
합계	71건

가. 유지관리 수행 요구사항

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-001
요구사항 명		누리집 운영 관리
요구사항 상세설명	정의	안정적인 누리집 운영 및 관리를 위하여 콘텐츠 기획 및 수급에 대한 지속적인 관리수행
	세부 내용	ㅇ(운영관리) arte라이브러리 누리집 전문 운영 및 기술지원 - 누리집 서비스를 위해 수요기관의 직무·업무 특성을 고려한 관리방안 및 지원체계 제시 - 누리집 운영 관련분야 전문인력팀을 구성하여 누리집 및 시스템 기술 지원, 유지보수 작업 수행 - 웹서비스 이용자들의 모니터링, 실시간 장애처리 사항, 게시판, 사이트 댓 글, 민원 대응 등의 커뮤니케이션 관리 - 홈페이지의 관리자 페이지에 대한 접근통제가 사용자 권한에 따라 정상적으로 작동하고 있는지 수시로 점검 및 관리 - 서비스 모니터링 및 예방조치, 운영기획 지원 및 매뉴얼 작성/현행화 - 이용자 관리, 자료입력, 통계, 웹 로그 생성 및 관리 업무 등 수요기관의 요청에 따른 정보 제공 - 데이터, OS 등 자료 백업 및 복구, 시스템 기동 정지 등 - 유해 게시물 등록, 개인정보 노출, 저작권 침해 여부 등 관리 - 유료 이미지 또는 유료 폰트의 사용이 필요한 경우 반드시 수요기관과 사전 협의 후 결정(사업자의 무단 사용으로 저작권 문제발생시 사업자의 책임) - 정기점검 및 장애 발생 시 조치, 기타 홈페이지 이용활성성화 등 사업부서의 각종 업무지원 - 기타 누리집의 안정적 운영에 필요한 제반 활동을 수행 ㅇ(콘텐츠 등록·관리)누리집 메뉴 구조에 따라 정보 및 콘텐츠 업데이트 - 콘텐츠·데이터 관리 및 정기적인 콘텐츠 업데이트 등 일상운영 및 웹 디 자인, 콘텐츠 수정·보완 - 누리집 콘텐츠 서비스 시, 섬네일 이미지 제작 - 추천자료 이미지 기획 및 제작(월1~2회) - 신규 콘텐츠 추가, 이벤트, 행사에 따른 기획, 디자인 등 비정기 콘텐츠 자료 기획 및 제작 ㅇ(콘텐츠 기획·수집)문화예술교육 관련 유관기관 콘텐츠 및 정보데이터 연 계·수집 - 칼럼자료 목록 등 콘텐츠 조사 및 수집 - 칼럼, 컬렉션 등 큐레이션 콘텐츠에 대한 기획 및 구성 - 유관기관 문화예술교육자원 관련 콘텐츠 OPEN API 및 크롤링 연계 - 유관기관 누리집 자료실 링크 및 다운로드 자원 수집 - 연계 시, arte라이브러리에 필요한 정보 데이터만 선별하여 연계 - 콘텐츠 및 정보데이터 연계에 따른 누리집 화면 구성, 수집 방법 기술제공 ㅇ(도서관 운영지원) 소장자료 정리 및 대내외 이용자 서비스 지원 - 도서관 온·오프라인 자료 정리 - 기타 누리집 및 도서관 이용자 서비스 지원 ㅇ(웹 접근성) 홈페이지 웹 접근성 준수 - 웹 접근성 사전점검 및 반영, 웹 접근성/웹 표준 개정에 따른 변화관리를 지원 및 점검·대응 ㅇ(정보시스템 성능) 로딩속도 수준 정의 - 정보시스템 메인화면과 서브화면 등은 모바일(기관 홈페이지)에서 빠르게 오픈될 수 있어야 함 - 복잡한 콘텐츠나 많은 콘텐츠 경우 사용자 참여가 몰려있는 이슈 페이지에서도 빠른 동작이 가능하여야 함 ‧ 아키텍처 관련 시 전문 DBA의 참여 또는 검수 필요 ‧ 사이트 전체에 AMP 기술이 적용되도록 하되, 페이별 반영 여부는 협의하여 결정(참고 : https://www.ampproject.org/) - 운영/유지관리 권장 사항 ‧ 다양한 사용자 환경(브라우저) 에서도 서비스 이용할 수 있도록 분석 및 적용 ‧ 인터넷 익스플로러(IE)에 종속된 ActiveX 제거 방안 제시 ‧ 웹 표준 문법을 준수하여 개발 ‧ 메인 페이지는 용량이 1M 이하로 구성(이상 구성 시 3초 이내 준수) ‧ 각 서브 페이지는 700K 이하로 구성 ‧ 반응형 웹(기관 홈페이지)의 경우 모바일 환경을 고려하여 최대한 경량화해서 제공 필수 - 전자정부서비스 호환성 준수 지침 (행정안전부)에 준하여 웹 사이트를 구현하도록 함

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-002
요구사항 명		SW 기능 유지관리 요건
요구사항 상세설명	정의	안정적인 유지관리 수행을 위하여 법․제도 변경 사항 및 서비스요청(S/R)에 대한 지속적인 관리수행
	세부 내용	◦ 법․제도, 기술 환경 변화, 사용자 요구사항에 대한 효율적인 SW 수정 및 개선, 배포 방안 제시 ◦ 원활한 업무운영을 위한 SW 지속적인 개선 및 버전 관리 ◦ 기타 유지관리를 위한 긴급·중대한 SW 변경사항 반영 ※ SW 기능 개선 시 웹 접근성 준수 등 관련 규정 준수 ◦ 중대한 변경이 요구되는 사안에 대하여 조치방안 수립 및 시행여부 검토 수행 ◦ 동일 또는 유사 장애가 발생하지 않도록 점검을 통한 예방 활동 수행 - 점검 방안 및 예방적 조치계획 수립 후 수행 - 동일 상황 발생 시 재발방지대책 수립 및 조치 ◦ 기능적 결함 발생시, 원인분석 및 근본적인 해결방안 마련 후 개선활동 수행 - 단기간 내 조치가 어려운 경우, 단계적으로 개선활동 수행 ◦ 기능개선 사항 안내(공지 게시, 공문안내 지원 등) ◦ 본 사업을 통해 개발·기능 개선되는 SW는 향후 업무확장, 시스템 업그레이드 용이성을 갖도록 개발되어야 함

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-003
요구사항 명		유지관리 절차 준수
요구사항 상세설명	정의	시스템 운영 및 유지관리 사업의 원활한 업무 수행을 위한 업무 수행 방안 마련
	세부 내용	◦ 효율적 유지관리를 위한 절차 운영과 사용자 요구사항 추적성을 보장할 수 있는 방안 제시 ◦ 유지관리 절차 방안 및 주요 SW 개선 후 개선사항 활용을 통한 모니터링 결과물 제공방안 제시 ◦ 유지관리의 이행사항을 확인할 수 있는 기준(예 : 유지관리 난이도 분류체계 및 WBS등) 제시

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-004
요구사항 명		유관시스템과 연계 유지관리 및 확대 지원
요구사항 상세설명	정의	운영시스템-유관시스템 간 원활한 연계 유지 및 이용기관 확대에 따른 연계 확산 업무를 지원함
	세부 내용	◦ 행정전자서명인증시스템 등 각 유관시스템과의 연계를 유지하고 연계 절차를 수립하여 확대 할 수 있도록 지원 ◦ 연계 요청 접수 시 필요한 프로그램(소스코드 포함)과 매뉴얼·설치지침 등 제공 ◦ 최신 서버와 OS 등의 연계를 위해 필요시 관련 프로그램을 개선하여야 함 ◦ 이용기관에서 장애‧기술지원 요청 시 지원하여야 함 ◦ 연계 확대 및 제반 사항 관련 사전에 담당자의 허가 및 지시를 받아야함 ◦ 보급 및 기술지원 내역에 관하여서 기록하고, 담당자에 제공하여 통계 및 정책 자료로 사용함

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-005
요구사항 명		유관사업, 운영 환경변화로 추진되는 업무 지원
요구사항 상세설명	정의	업무 효율성 확대 및 기능개선을 위하여 추진되는 사업 지원
	세부 내용	◦ 유관기관·사업과의 협력체계 구축 및 기술 지원 - 운영감리 등 유관 업무 추진에 협조 - 정부조직개편 등 운영환경 변화로 추진되는 업무 지원 ◦ 주기적으로 실시(행정안전부 및 외부감리)하는 웹접근성, 웹표준화, 웹호환성, 웹취약점 등 점검 결과에 따른 프로그램 개선 방안제시 ◦ 주요정보 통신기반 시설 지정에 따른 취약점 분석‧평가 업무 및 보호대책 이행 지원 - 전년도 보호대책 수립 내용 이행조치 및 관리 - 취약점 발견 시 조치 계획 수립 및 관련 프로그램 수정 ◦ 상시업무(모니터링, 통계 등) 자동화 및 유지관리 업무효율성 개선

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-006
요구사항 명		누리집 이용활성화 향상 업무
요구사항 상세설명	정의	서비스 이용자에 대한 요구사항 파악 및 이용편의성 제고를 위한 기능 개선 방안 마련
	세부 내용	ㅇ누리집 홍보 및 이벤트 웹콘텐츠 이미지 제작·게재 - 이벤트 운영 및 홍보 프로그램 운영을 위한 이미지 디자인·제작 - 행사 운영을 위한 디자인 지원(디자인 소스 및 배너 등) ㅇ 누리집 홍보 방안 및 이벤트 기획·운영 - 유관기관 누리집 조사 및 분석을 통해 자료 활성화 방안 기획 및 제안 - 외부매체에 arte라이브러리 누리집 콘텐츠가 노출되도록 홍보방안 모색 및 반영 - 다양한 SNS 매체별 특성에 맞는 홍보방안 기획·운영 - 홍보 이미지 제작 ㅇ arte라이브러리 홍보물(브로슈어, 리플릿 등) 제작 - 온·오프라인 통합 운영에 따른 홍보물 기획 및 제작 ㅇ 누리집 현황, 기능, 사용자 분석 등 월간 보고서 작성 및 보고 - 누리집에 방문하는 이용자의 로그기록을 관리하여 수요기관의 요청에 따른 정 보를 제공 - 누리집 콘텐츠 분석 보고서 작성 - 분석에 따른 월별 추천자료 홍보 이미지 제작 ㅇ 콘텐츠, 방문자 및 타깃층 분석 등 마케팅 보고서 작성(1회) - 국내·외 유사 사이트 비교분석을 통해 시사점 도출하고 이를 반영한 전략 계획 수립 - 분석 결과를 토대로 향후 활성화 및 전략 중장기 운영 방향 제시

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-007
요구사항 명		안정적 시스템 운영을 위한 장애 예방활동
요구사항 상세설명	정의	시스템에 대한 정기점검을 통한 장애요인 파악 및 예방 조치 방안 마련
	세부 내용	◦ 운영 및 기술지원 - 시스템 운영과 관련된 환경설정 등 제반 기술에 대한 적절한 지원체계 구성 및 지원 수행 ◦ 장애관리 - 중단 없는 서비스 제공을 위해 업무운영상 발생 가능한 장애 식별 및 대응 방안 마련 - 업무운영 문제 발생 시 즉시 보고하고, 필요한 사항 조치 및 정상업무 지원 - 동일 장애가 반복하여 발생하지 않도록 재발 방지 - 시스템(HW, SW) 장애를 예방하기 위한 시스템 점검 * 일일 점검, 월간 정기/비정기 점검, 오프라인 점검(연2회) 등 ◦ 상시점검 - 고객만족도 향상을 위한 시스템 개선사항 발굴 및 SW 기능개선 후 업무활용 현황 등 주기적 점검·관리

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-008
요구사항 명		모니터링 정기 점검
요구사항 상세설명	정의	정보시스템의 모니터링 및 정기점검에 관한 사항
	세부 내용	ㅇ 안정적 서비스를 위한 상시 모니터링과 이에 따른 문제점·대처방안을 제시하 고 점검서, 매뉴얼 등 형상관리로 이어질 수 있도록 관리체계 제시 ㅇ 상시 모니터링 - 실시간 모니터링, 사용자 요청 및 현안사항 등 상시적으로 발생되는 상황에 대 한 수시점검체계 수립 - 전체 누리집 메뉴구성 및 콘텐츠를 점검하여 월 단위 모니터링, 개선사항 조 치 및 결과 보고 - 개인정보 노출여부를 상시 점검하여 문제발생 시 조치 및 보고해야 함 - 누리집 오류내용 및 개선의견을 수시로 점검하고 신속하게 조치하여야 함 ㅇ 정기점검 - 누리집 운영 및 유지관리 요구사항을 바탕으로 점검계획을 수립하여 정기 점검을 실시하고 이행 결과는 월간보고서로 제출하여야 함 - 웹서버 및 제반 S/W 운영상태, 시스템 자원 사용률 등 예방 점검 수행

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-009
요구사항 명		반응형 웹에 관한 공통사항
요구사항 상세설명	정의	웹접근성을 높이기 위한 디자인 구현
	세부 내용	ㅇ메인 페이지 디자인을 홍보의 수단으로 활용 - 비주얼영역 배치 및 구성을 통한 효율적인 정보제공 방안 제시 ㅇ콘텐츠 메뉴 접근성을 높일 수 있도록 메뉴 구성 - 기관의 주요 정보전달을 위한 메인 페이지 디자인 영역 확보 - 메뉴 구조의 일관성 있는 구성 등으로 시각적 효과 및 접근성 제공 ㅇ누리집을 쉽게 접근할 수 있도록 직관적이고, 편리한 메뉴 체계 수립 ㅇ누리집을 방문하는 사용자에게 필요한 콘텐츠 및 기능에 부합할 수 있도 록 3단계가 넘지 않도록 설계하고 마우스 없이 키보드만으로도 네비게이션 이 가능하도록 설계 ㅇ정보의 접근성, 가독성, 편익성을 고려한 메뉴 체계 수립 ㅇ전체 메뉴를 한 눈에 볼 수 있도록 구조 설계 ㅇ필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 사용자 중심의 메뉴 구성도 제시 ㅇ 콘텐츠 메뉴의 접근성 향상시킬 수 있도록 메뉴구성 - 메뉴 구조의 일관성 있는 구성으로 시각적 효과 및 접근성 제고

나. 데이터 요구사항

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명		원문자료 DB 메타데이터 입력 및 검수
요구사항 상세설명	정의	원문자료 웹서비스를 위한 소장자료의 메타데이터 입력
	세부 내용	ㅇ(구축대상)디지털아카이브 수시 가등록 되는 진흥원 내부 및 외부 디지털 원문자료 - 영상, 문서, 이미지, 사운드, 디자인 포맷 등의 자료 유형에 맞는 메타데이 터 입력 및 검수 - 온라인 공개 가능한 자료 선별하여, 아르떼라이브러리 누리집 등록 ※ 기 구축 DB가 있을 경우 공식 보고하고 수시, 중간, 완료보고서에 기재 ㅇ(데이터 필수항목 관리)원문자료 메타데이터 입력 작업 준수사항 - 진흥원이 제시하는 매뉴얼에 따라 표준화 된 입력 및 검증 작업 실시 - 진흥원에서 기존에 구축한 데이터와 동일성을 유지하여야 함 - 자료 충실도 및 검색 활용이 용이하도록 메타데이터 필수 항목 및 중요 항 목에 대해서 자료 입력될 수 있도록 구축 - 메타데이터 입력 시 매뉴얼에 없는 관련내용이 있는 경우 담당직원과 상의 하여 입력하고 지침 수정사항 별도 정리하여야 함 ※ 디지털아카이브 관리 매뉴얼 참고 및 협의 통해 메타데이터 기술항목 선별 - 메타데이터 입력 시 오탈자가 발생되지 않도록 검사 필요 - 상주인력은 일정시간 진흥원에서 실시하는 메타데이터 교육에 참여하여 업 무에 관한 각종 지침 및 규정사항을 습득하여야 함 - 기타 메타데이터 구축에 관한 입력, 교정 및 장비 업무는 업무지침과 진흥 원 지시에 따라 수행하여야함 ㅇ(데이터 검증)메타데이터 검수 품질관리 - 파일 누락, 오탈자 검수 등 구축한 메타데이터에 대한 데이터검수 프로그램 등의 도구를 활용하여 데이터 정합성 자동화 검수 진행 - 구축한 메타데이터 품질확보를 위해 최소 2단계 이상의 점검 실시 · 1단계 : 주관 사업자 검수자에 의한 전수 검수 · 2단계 : 주관기관에서 주기적인 검수를 통한 검증 및 피드백 - 1차 교정 및 수정 후 최종 검사검수서를 출력하여 진흥원 담당직원이 검 수를 하여야 함(※진흥원 업무지침에 따라 상세 점검절차는 변동될 수 있음) - 구축한 메타데이터 품질확보를 위해 주요 검색 값에 대해 일일이 대조 작업 진행함 - 주관사업자는 100% 전수검사 후 그 결과를 진흥원에 제출하여야 함 - 공정별, 작업자별 품질 점검에서 발생하는 오류를 분석⋅관리하여 작업자가 직접 오류를 인식할 수 있도록 하며, 검수기준에 미달 시 단위공정별 재검수 를 받아야 함 ㅇ(데이터 안정성 관리)메타데이터 백업 및 복구 관리 - 메타데이터 구조 최적화와 안정성 유지를 위한 백업 및 복구 관리 실시 - 자료의 파손, 변질, 분실 등에 대비한 백업 기능 활용 · 대상 : 원 데이터 정보 · 주기 : 일 단위 백업 · 방식 : 보존 기간이 경과한 정보는 백업 후 삭제 - 디지털아카이브시스템 사용 중 데이터 손실 및 위변조 등의 보안사고 발생 시 12시간 이내 데이터를 복구해야 함

다. 보안 요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명		보안지침 준수
요구 사항 상세 설명	정의	소프트웨어 개발시 보안지침을 준수하여 개발함
	세부 내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원) ㅇ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(행안부) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행안부) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행안부.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행안부.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문체부) ㅇ 시스템 개발·운영자를 위한 개인정보보호 가이드라인(행안부) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행안부) ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정ㆍ공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함
산출정보		소프트웨어 개발보안 절차서 및 적용내역(진단도구 결과 출력물 등)
관련 요구사항

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-002

요구사항 명

데이터보안

요구

사항

상세

설명

정의

개인정보 처리 및 암호화

세부

내용

ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 패스워드 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음(패스워드는 단방향 암호화 처리, SHA-256 이상 암호화 알고리즘 사용)

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리해야 함(최소 1년 보관, 다만 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관)

<필수 관리 항목>

• ID : 개인정보취급자 정보     • 날짜 및 시간 : 접속일시

• 접속자IP 주소 : 접속자 정보

• 처리한 정보주체 정보 : 정보주체 식별정보(계정, 회원번호 등)

• 수행업무 : 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템에 기록할 것

ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

산출정보

관련 요구사항

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-003

요구사항 명

시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

요구

사항

상세

설명

정의

개발 및 수정되는 소스에 대한 시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

세부

내용

ㅇ 행정안전부의 “소프트웨어 개발보안(시큐어코딩) 관련 가이드” 를 준용 함

◈ 주요 보안약점

• 프로그램 입력 값에 대한 부적절한 검증(SQL삽입 등)

• 인증, 접근제어, 권한 관리 등을 적절하지 않게 구현시 발생(중요정보 평문저장, 하드코드된 패스워드 등)

• 불충분한 에러처리(오류 메시지를 통한 정보노출 등)

• 코드 오류(널 포인터 역참조, 부적절한 자원 해제 등)

• 불충분한 캡슐화(제거되지 않고 남은 디버거 코드, 시스템 데이터 정보노출 등)

• 부적절하거나 보안에 취약한 API 사용 등

ㅇ 응용SW 대상 행정안전부 “소프트웨어 보안약점 진단가이드” 에 의거 보안취약점을 분석하고 약점이 있을 경우 조치

ㅇ 아래의 웹 취약점 점검 및 보완 조치

• 사용자 인증 취약점 • SQL Injection 취약점 • 악성스크립트 취약점 • 불필요한 파일 및 정보노출 취약점	• 관리자 페이지 노출 취약점 • XSS 취약점 • 유해파일 업로드 취약점 • 파일목록 및 파일내용 노출 취약점

ㅇ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함

- (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 후, 정보화담당관실로 제출)

- (운영)최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저

ㅇ 웹서버에 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹쉘이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함

산출정보

관련 요구사항

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-004

요구사항 명

사업 수행에 대한 보안정책 및 지침준수

요구

사항

상세

설명

정의

사업 계약단계부터 완료단계까지 준수해야 할 보안대책

세부

내용

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

◈ 누출금지 대상정보

① 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

② 정보시스템 구성 현황 및 정보시스템 구성도

③ 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

④ 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

⑤ 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드

⑥ 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

⑦ 정보시스템 및 네트워크장비 설정 정보

⑧ 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조 제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

⑨ 「개인정보보호법」제2조 제1호에 따른 개인정보

⑩ 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

⑪ 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ 본 사업의 “자체 보안대책 강구사항”(보안서약 후 연람)을 준수하여 사업 수행 및 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치해야 함

ㅇ 재난재해 대비 백업체계 및 운영계획을 수립하여 운영하고 문화정보 백업센터로 소산백업의 구체적 협의ㆍ추진

산출정보

관련 요구사항

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-005

요구사항 명

사업자 보안위규 처리기준

요구사항

상세설명

정의

외주용역사업 보안특약사항에 따른 사업자 보안위규 처리기준을 명시

세부

내용

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦사업참여 제한 ◦위규자 및 직속 감독자 중징계 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦위규자 및 직속 감독자 중징계 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦위규자 및 직속 감독자 경징계 ◦위규자 및 직속 감독자 사유서 / 경위서 징구 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦위규자 사유서 /경위서 징구

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-006
요구사항 명		누출금지 대상정보
요구사항 상세설명	정의	외주용역사업 누출금지 대상정보를 명시
	세부 내용	① 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 ② 정보시스템 구성 현황 및 정보시스템 구성도 ③ 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 ④ 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 ⑤ 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 ⑥ 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 ⑦ 정보시스템 및 네트워크장비 설정 정보 ⑧ 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 ⑨ 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 ⑩ 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동 규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비 ⑪ 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-007
요구사항 명		용역사업 보안점검 리스트
요구사항 상세설명	정의	외주용역사업 보안특약사항에 따른 용역사업 보안점검 사항을 명시
	세부 내용	ㅇ 용역업체 사용 전산망과 기관 전산망의 분리 여부(VLAN 분리 포함) ㅇ 용역업체 직원 PC의 내부 정보시스템 접근 통제 여부 ㅇ P2P, 웹하드, 메신저 등 불필요한 인터넷 접속 차단 여부 ㅇ 용역업체 직원에 주요 계정 비밀번호 제공 여부 ㅇ 용역업체 직원에 비밀번호 부여시 관련사항 별도 기록 여부 ㅇ 용역업체 직원에 시스템 관리자 계정 단독 접근 여부 ㅇ 노트북PC 등 휴대형 정보시스템을 시스템 관리용 PC로 활용 여부 ㅇ 용역업체 직원 등에 의한 기관 외부에서의 원격 접속ㆍ작업 여부 ㅇ 용역업체 정보시스템 접근시 작업이력 로깅 기능 사용 여부 ㅇ 용역업체 PC 및 휴대형 저장매체에 정보시스템 ‘계정명/비밀번호’ 저장 여부 ㅇ 용역업체 PC에 설치된 운영체제 및 응용프로그램 최신상태 유지 여부 ㅇ 용역업체 PC 백신 프로그램 자동 업데이트 및 실시간 감시기능 사용 여부 ㅇ 용역업체 PC USBㆍCD-RWㆍ무선랜 등 매체 통제 여부(스마트폰, MP3 플레이어 등 유사 저장 매체 포함) 매체 통제 여부 ㅇ CD-ROM, USB 포트 등 외부기기 연결 단자에 보안 스티커 부착 등 봉인 여부 ㅇ 용역업체 PC 비밀번호 및 화면보호기 설정 여부 ㅇ 용역업체 직원의 비인가 정보통신장비(노트북 등) 휴대ㆍ반입 여부 등 ㅇ 용역업체 직원의 개인 휴대폰의 카메라 및 충전 포트에 보안 스티커 부착 여부 ㅇ 누출금지 대상 정보 제공 및 회수 여부

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-008
요구사항 명		개인정보처리위탁 준수사항
요구사항 상세설명	정의	개인정보처리위탁 준수사항 명시
	세부 내용	ㅇ 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」에 따라 소프트웨어 안전성 확보를 위한 소스코드 약점을 점검하고 개선 ㅇ 응용SW 및 연계SW 등 소스 코드 전체에 대하여 소프트웨어 보안약점 기준 항목에 대하여 영향범위 분석 및 보안약점 가이드에 따라 지속적 개선 - SW에 대한 보안약점이 없도록 유지관리 시 소스코드 보안 적용 - 사업 초기 개발 업무 수행 직원 대상 시큐어코딩 자체 교육 - 품질 항목에 시큐어코딩 개발 반영(SPM) ㅇ 웹호환성‧접근성‧개방성 등 관련 지침 준수 및 내･외부점검 대응 - 전자정부 웹호환성·접근성·개방성 준수지침에 따른 시스템 운영 ㅇ 외부 취약점 및 보안 점검 결과에 따른 시스템 개선 ㅇ 주요정보통신기반시설지정(행정안전부 고시)에 따른 시스템 운용 및 보안관리 ㅇ 기타 국가정보보안기본 지침, 행정안전부 정보보안지침 등 관련 보안 규정을 준수하여 사업수행을 해야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-009

요구사항 명

정보보안 수준 유지 활동

상세

설명

정의

정보보안 수준을 유지하기 위한 활동을 정의

세부

내용

❍ 기간별 정보보안 활동 내역

점검주기	점검내용
월별	- 업무용 PC 보안관리 현황 조사 및 조치보고 - 네트워크 장비별 접근 통제 조치보고 - 정보시스템별 서비스 포트 현황 조사 및 제거결과 보고 - 정보보호시스템 패치적용 및 관련 대장 관리 - 정보보호시스템 정책 현행화 및 관련 대장 관리
분기별	- 비인가 무선인터넷 시스템(AP) 점검 및 조치 - 정보시스템 및 네트워크 패스워드 변경 조치 (PC포함 정보자산 현황 보고) - 업무망, DMZ 및 사용자 대역 내 취약 원격서비스 현황 및 제거 결과 보고 - 휴대용 저장매체 무단 반출입 점검 - 백신 및 패치관리 서버 점검 및 조치 보고
반기별	- 외부 원격 접속 사용자 정책 확인 및 결과 보고 - 노트북 관리현황 점검 및 재정비 - 진흥원 보유 데이터베이스 개인정보 점검 및 암호화 지원
년별	- 재해복구 훈련 실시 지원 - 자체 웹 해킹 훈련 및 DDoS 훈련 지원 - 정보시스템 보안취약점 점검 지원 ※ 해킹, 취약점 점검은 상주인력 외 별도 전문가 조직에 의한 점검
수시	- URL 리스트 현행화 및 SSL 적용 결과 보고 - SW보안 취약점 진단도구 사용(국가정보원 CC인증된 도구) - SW보안취약점 진단결과 보고서 산출

※ 예방점검에 대한 실적 통계표를 별도 월별 보안점검보고서에 포함

❍ 유지관리 내·외부 정보보안관리 조직 체계 제시

❍ 점검주기별 보고내용 샘플을 제시

❍ 진흥원 정보보안 수준을 높이기 위한 창의적 제안

※ 구체적 활동·인력 뿐 아니라 표준 양식까지 제시

(진흥원 양식에 관계없이 업체양식을 제안해야 함)

라. 품질 요구사항

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명		정보시스템 운영 전반에 대한 품질관리
요구사항 상세설명	정의	품질관리계획 수립, 이행 및 개선활동 수행 등에 관한 사항을 명시
	세부 내용	ㅇ 품질관리 계획을 수립하여 이에 따른 품질관리 실시 ㅇ 용역수행을 위한 표준문서(업무수행 표준처리절차 등) 제작 및 관리 ㅇ 용역 수행을 위한 유지관리 방법론을 제안하고, 제안된 방법론에 따른 산출물의 적정 품질 보증 유지 ㅇ 개발표준(화면, 코딩, 산출물 작성지침 등) 문서화 및 관리 ㅇ SW 개선사항 혹은 법․제도에 따른 변경사항 발생 시 운영 시스템 사업의 서식, 업무프로세스 등 시스템 업무운영을 위한 표준화를 수행하고, 표준 변경사항에 대하여 자치단체에 안내(공지) ㅇ 사업 수행 진행 공정별 제반 성과물은 발주기관의 평가 검증을 거쳐 확정하고, 성과물 품질 및 성능을 높이기 위한 발주기관의 지시를 성실히 이행 - SW 품질유지를 위한 개발 표준 유지 - SW 개선사항 적용 후 검토 수행으로 추가 개선사항 도출 ㅇ 사업 수행과 관련된 최신 기술 및 자료를 충분히 조사 분석하여 과업에 반영하여야 하며, 발주기관의 요구가 있을 때에는 기술 및 자료 제공 ㅇ 외부 감리 수검 및 문제 발생 시 즉시 보완 조치(발주기관이 지정하는 감리업체로부터 감리를 받고, 지적된 문제 즉시 보완) ㅇ 제안요청서 기술적용계획표에 따라 전자정부서비스 호환성 준수지침 등을 준수하고, 사업완료시 기술적용결과표를 제출하여야 함

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명		SW 유지관리 품질
요구사항 상세설명	정의	표준화 작업을 통한 효율적이고 안정적인 업무수행 기반 조성하고, SW개발기능이 자치단체 요구사항 등에 맞게 부합되는지 품질 점검 활동 수행
	세부 내용	ㅇ 품질관리 계획을 수립하여 이에 따른 품질관리 실시 ㅇ 용역수행을 위한 표준문서(업무수행 표준처리절차 등) 제작 및 관리 ㅇ 용역 수행을 위한 유지관리 방법론을 제안하고, 제안된 방법론에 따른 산출물의 적정 품질 보증 유지 ㅇ 개발표준(화면, 코딩, 산출물 작성지침 등) 문서화 및 관리 ㅇ SW 개선사항 혹은 법․제도에 따른 변경사항 발생 시 운영 시스템 사업의 서식, 업무프로세스 등 시스템 업무운영을 위한 표준화를 수행하고, 표준 변경사항에 대하여 업데이트 수행 ㅇ SW 유지관리 절차를 체계적으로 정립하고, 시스템 기능개선, 시스템 표준관리에 대한 고객의 요구사항을 효율적으로 관리 - 용역수행을 위한 표준문서(유지관리 표준 및 절차 등) 운영 및 관리 방안제시 - 관련법령, 시행령․시행규칙, 자치단체 조례, 각종 제도변경 등 외부환경변화에 적시에 대응할 수 있도록 기준과 절차 마련 - 유지관리 유형별 처리 절차 마련 및 SW 개선사항에 대한 모니터링 결과물 제공 ※ 법․제도 변경, 관련 업무운영, SW 개선, 유관기관 연계기능 유지관리 등 ※ 공문, SR(Service Request), 관련시스템 실무협의회, 현장방문 등 사용자 요구사항 관리 - 유지관리의 이행사항을 확인할 수 있는 기준(예 : 유지관리 난이도 분류체계 및 한계 처리시한 등) 관리 ㅇ SW품질유지를 위한 개발표준 및 유지관리 절차 마련 - 업무프로세스 표준화 : 관련법 제/개정 사항 및 자치단체 만족하는 업무프로세스 정립 및 표준화 - 정보시스템 표준화 : 분석․설계 등 산출물 표준화, 문서․사용자 인터페이스 표준지침, 개발도구 및 테스트 도구의 표준화 등 - 업무 표준 매뉴얼 제공 관리 - SW 형상관리, 배포절차 등 유지관리 수행 시 필요한 절차 마련 ㅇ SW개발 기능이 법ㆍ제도 개정, 자치단체요구사항에 맞게 반영 되었는지 여부 확인 ㅇ 프로그램 품질 점검활동 : 사용자 요구사항 및 법․제도 변경에 따른 프로그램 변경이나 기능 개선 작업수행 시 점검 활동 수행 ㅇ 고객만족도 향상을 위한 시스템 개선사항 발굴 및 SW 기능개선 후 업무활용 현황 등 주기적 점검․관리체에 안내(공지) ㅇ 사업 수행 진행 공정별 제반 성과물은 발주기관의 평가 검증을 거쳐 확정하고, 성과물 품질 및 성능을 높이기 위한 발주기관의 지시를 성실히 이행 - SW 품질유지를 위한 개발 표준 유지 - SW 개선사항 적용 후 검토 수행으로 추가 개선사항 도출 ㅇ 사업 수행과 관련된 최신 기술 및 자료를 충분히 조사 분석하여 과업에 반영하여야 하며, 발주기관의 요구가 있을 때에는 기술 및 자료 제공 ㅇ 외부 감리 수검 및 문제 발생 시 즉시 보완 조치(발주기관이 지정하는 감리업체로부터 감리를 받고, 지적된 문제 즉시 보완) ㅇ 제안요청서 기술적용계획표에 따라 전자정부서비스 호환성 준수지침 등을 준수하고, 사업완료시 기술적용결과표를 제출하여야 함

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명		형상관리
요구사항 상세설명	정의	프로그램 및 산출물에 대하여 형상식별 및 관리 실시
	세부 내용	ㅇ 프로그램 소스부터 산출물까지 사업에서 관리되어야 하는 형상을 식별․분석하고, 식별․분석된 위험 대상별 관리 방안을 제시 ㅇ 응용 SW의 각종 산출물 현행화 및 품질 관리 ㅇ SW 변경에 따른 표준 업무프로세스, 코드, 화면 구성 등 시스템 표준 관리 ㅇ 유관사업 추진에 따라 SW 형상관리 공조체계 구축․유지 및 안정적 SW 통합을 위한 필요한 지원 - 프로그램 형상에 대한 동기화 및 산출물 현행화 ㅇ SW 형상관리 절차 마련 및 절차에 따른 형상관리 실시 ㅇ 프로그램 소스부터 산출물까지 사업에서 관리되어야 하는 형상을 식별하고, 구성별 관리 ㅇ 시스템 운영 및 SW 유지관리에 따른 산출물 현행화(버전관리) ㅇ 형상관리 체계 개선 방안을 제시하고 그에 따른 소스 형상관리 및 백업관리

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-004
요구사항 명		서비스 품질향상을 위한 개선조치
요구사항 상세설명	정의	서비스 품질향상을 위한 능동적인 개선활동 수행
	세부 내용	ㅇ 서비스 품질향상 계획 제출(계약 후 1개월 이내) 및 이행․실적 보고(매월) ㅇ 시스템의 사용 편의성을 높이기 위한 지속적인 개선 활동 수행 - 사용자 인터페이스 및 사용 용이성 등 지속적 향상 ㅇ 업무처리 효율성을 향상시키기 위한 지속적인 개선활동 수행 ㅇ 정보시스템의 성능 보장 및 최적으로 작동토록 지속적인 개선활동 수행 - 프로그램 소스코드를 이해하기 쉽고, 유지관리를 용이하게 하는 등 지속적으로 소스코드를 개선해 나갈 것 - 장시간 소요되는 기능 속도 개선 처리 - SW 기능 사용, 대외 기관 연계 등 응답 속도 개선을 위한 진단․개선 ※ 단기간 내 조치가 어려운 경우, 단계적으로 조치 활동 수행, 단순 사항이 아닌 경우 별도로 계획 수립 이행

요구사항 분류

품질 요구사항

요구사항 고유번호

QUR-005

요구사항 명

서비스수준 측정‧관리

요구사항

상세설명

정의

발주기관과 협의를 통해 일정 수준 이상의 품질을 제공할 수 있도록 품질활동 수행

세부

내용

○ 발주기관과 서비스 수준 협약(SLA) 체결

※ 계약 후 1개월 이내 발주기관과 상호 협의하여 협약 체결

○ 서비스수준협약서(SLA)를 기본으로 하여 서비스수준 개선활동 수행

○ 서비스수준의 지속적인 유지․향상을 위하여 적절한 관리 조치

- 매월 서비스수준 보고서 제출, 서비스 수준 미달 사항 개선 조치

< (참고) 서비스수준(SLA) 협약 예시 >

구 분		지 표 명	측정 주기	배점 (A)	서비스수준(B)
					최고수준	기본수준	최저수준
평가지표	유지관리	기능개선 적기 처리율	월	20	100%	99.5%	99.0%
		서비스 반영 성공률	월	10	100%	99%	98%
		서비스(시스템) 가동률	월	10	100%	99.95%	99.9%
		장애 및 오류 발생지수	월	10	98	96	94
		장애적기 처리율	월	10	100%	99%	98%
	운영지원	서비스요청 적기 처리율	월	30	100%	99.5%	99.0%
	사업관리	보안절차 준수여부	월	10	100%	99%	98%
관리지표	운영지원	서비스요청 처리 만족도	월	-	-	-	-
		교육지원 만족도	월	-	-	-	-

○ 개발표준(화면, 코딩, 산출물 작성지침 등) 문서화 및 관리방안을 제시

○ 서비스 수준 측정 지표에 따른 서비스 수준 관리 및 향상 방안 제시

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-006
요구사항 명		만족도 조사 실시
요구사항 상세설명	정의	만족도 조사를 수행하고, 결과로 도출된 요구사항에 대한 즉각적인 대응으로 서비스 품질을 개선
	세부 내용	◦ 인증기관, 등록기관, 이용기관 운영지원 등 제공하고 있는 서비스 및 기능에 대한 품질을 평가할 수 있는 만족도 조사 항목 구성 및 결과 분석 ※ 정기적인 만족도 조사는 최소 연1회 이상 실시 ㅇ 발주기관의 만족도 조사계획에 의거 조사지원 수행 - 유지관리 홈페이지 등에 대한 안내, 반영‧취합 * 만족도조사 대상, 시기, 수행방식(외부리서치 업체 활용 등), 횟수 등은 발주기관과 협의하여 추진 - 사용자교육 등 만족도 조사 배포 및 취합 ㅇ SW 기능 및 자치단체 운영지원 등 제공하고 있는 서비스에 대한 품질을 평가할 수 있는 만족도 조사 항목 구성 및 결과 분석 ㅇ 만족도 조사결과에 따른 개선사항 결과보고 및 기능개선 반영 ㅇ 만족도 조사 참여안내 등 기타 제반사항에 대한 지원

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-007
요구사항 명		사용자 만족도 개선 및 이용활성화 촉진
요구사항 상세설명	정의	행정전자서명인증시스템 등에 대한 종합적인 운영실태 확인 및 점검을 통해 개선방향을 도출하고 서비스 만족도 개선과 이용활성화 촉진
	세부 내용	ㅇ 연 1회 이상 만족도 조사를 실시하여 서비스 품질향상 및 개선에 활용 ㅇ 연계 기관 요구사항에 대한 반영결과를 지속적으로 모니터링 실시 ㅇ 수시로 이용기관을 통한 문제점, 애로사항, 현안사항 등 의견을 수렴 및 의사소통 채널 확보‧운영

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-008
요구사항 명		장애조치
요구사항 상세설명	정의	장애발생시 조치 사항
	세부 내용	ㅇ 장애관리시스템 현행화 관리 - 유지관리홈페이지 내 장애관리시스템을 현행화하여 등록․관리(SLA와 동기화) ㅇ 장애조치 - 장애발생 접수 시 사업자는 발주기관의 장애관리매뉴얼, 장애관리와 배포관리 표준 및 절차매뉴얼에(SPM)에 따라 장애등급별 장애조치 허용시간에 맞춰 조치함 - 단, 시스템 복합장애로서 이용기관과 협의하여 조치하는 경우는 조치시한을 연장하여 처리할 수 있음 ㅇ 시스템의 장애등급에 따른 기관별 보고체계 구축 및 운영 - 장애등급에 따른 사회적 파급효과 및 업무 영향도에 따라 보고체계 및 업무처리 절차서 마련․운영 ㅇ 장애관리 대장 기록 및 유지를 위한 장애관리시스템 운영 ㅇ 장애 처리 및 처리 결과 보고 ㅇ 장애 발생 건에 대해 운영자를 위한 기술자료 작성 및 조치방법 기술 지원 ㅇ 중장애(복합장애) 발생 시 분석을 위한 합동 기술 지원 ㅇ 시스템 운영 장애를 기록으로 관리하고, 분석하여 사전에 예방할 수 있는 방안 제시

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-009
요구사항 명		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	본 사업 수행에 필요한 기본적인 요구사항 제시
	세부내용	ㅇ 유지보수는 1일 24시간 365일 무중단 서비스 제공을 원칙으로 함 ㅇ 업무시간 외 야간·휴일·공휴일 장애에 대비, 필수인원 24시간 비상대응체제를 구축하고 유선대기 및 초동대응 조치 ㅇ 장애발생과 별도로 정기 또는 비정기적인 예방점검을 실시 ㅇ 정기점검은 월 1회 실시하고 점검기록을 제출 ㅇ 유지보수는 정보시스템(H/W, S/W 포함)의 정상적인 기능 및 성능유지를 기본으로 하고, 아래사항을 이행 - 기능상, 구성상의 변경사항은 반드시 이력을 기록·관리 - 시스템의 환경설정, 설치, 변경, 성능측정 및 분석, 가동상태 모니터링 등의 포괄적인 유지보수 활동을 수행 - 관련 소프트웨어의 커스터마이징 및 업그레이드를 수행 - 유지보수 대상 시스템별 장비이력(H/W, S/W 포함)을 관리 ㅇ 정보시스템, 통신망, 보안장비 등 전체적인 구성현황을 정확히 파악하고 안정적 운영을 위한 관리체제를 구축 ㅇ 진흥원과 협의하여 각종 시스템에 대한 일간, 주간, 월간 점검항목을 별도로 작성하여 점검하고, 그 결과를 제출 ㅇ 모든 작업내용 및 조치사항 등은 진흥원과 협의된 지정 서식에 따라 작성하며 사전검토 및 조치 완료 후 결과 보고 ㅇ 소프트웨어 형상관리 방안 수립 및 시행

요구사항 분류

품질 요구사항

요구사항 고유번호

QUR-010

요구사항 명

정보시스템 장애복구

요구사항

상세설명

정의

장애 대응 방안을 정의

세부내용

ㅇ 각종 장애 및 고장 발생 인지 또는 접수 시 지체 없이 담당자에게 보고 후 지시에 따라 신속히 조치

ㅇ 신속하고 체계적인 유지보수를 위하여 장애접수 및 처리에 대한 사항은 반드시 기록·관리하고 장애보고서 작성해 월간보고서에 포함

ㅇ 정보시스템의 가동상태 및 사이버위협(공격) 등 보안침해상황을 상시 모니터링 하여야 하고, 장애 또는 보안침해상황 발생 후 지정된 조치시간 이내에 필요한 조치를 완료하여 정상복구

ㅇ 투입인력이 처리할 수 없는 장애 발생 시 해당분야 전문가가 4시간 이내에 현장에 도착해야 하며, 장애 발생 후 6시간 이내에 필요한 조치를 완료하여 정상복구하며, 불가시 사유에 대해 담당자와 협의

ㅇ 유지보수 장비의 부속품 교체 시 교체부품은 성능이 동일 이상의 제품이어야 하며, 정상복구가 불가능하다고 판단될 경우 동종 또는 동급성능의 장비로 임시 대체하여 정상가동을 보장

ㅇ 월 2회 이상 동일 장비의 장애발생 시 또는 연구원이 필요하다고 판단할 경우 대체장비를 지정 장소에 설치하여야 하며, 원 장비의 장애원인이 제거되었다고 판단될 경우 대체장비를 철수해야 함

ㅇ 장애발생시 아래의 장애 등급별 조치시간을 참조 신속한 복구체계 마련

장애 등급	장애 영향도 등	규정된 복구시간
1등급	전체 조직과 관련된 중요한 업무 프로세스에 심각한 영향 중요한 업무 프로세스의 부분적인 영역에 비교적 심각한 영향	장애발견시간 ~ 30분
2등급	조직의 중간규모 부서의 특정 업무에 심각한 영향	장애발견시간 ~ 2시간
3등급	조직의 소규모 부서의 특정 업무에 미미한 영향	장애발견시간 ~ 8시간
단순 장애	특정의 개인적인 업무에 부분적으로 아주 미미한 영향	장애 접수시 등록된 완료 예정시간

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-011
요구사항 명		장애복구 및 장애조치 사항
요구사항 상세설명	정의	장애복구 지원 시간 및 장애통보 접수 시 조치 사항
	세부내용	ㅇ 장애복구는 연중(1일×24시간×365일) 지원해야 하며, 복구소요시간은 발주기관 담당직원의 장애통보 시각을 기준으로 함 ㅇ 제안업체는 발주기관 담당직원의 장애발생 통보 접수한 경우, 다음의 복구절차를 준수해야 함 ① 상주근무자의 초동조치 ② 평일 1시간 휴일 및 공휴일 2시간 이내에 현장 도착 ③ 장애발생 후 4시간이내 복구완료 ④ 48시간 이내에 장애조치결과보고서를 제출 ※ 장애조치결과보고서 내용 : 일시, 장비명(위치), 원인, 조치방법 및 절차, 결과 등을 반드시 포함 ㅇ 제안업체는 보안상황 발생 시 적극 협조하여야 하며 발주기관의 요구절차에 따라 신속히 조치하여야 함

마. 제약사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명		계약목적물의 지적재산권 귀속
요구사항 상세설명	정의	정보시스템 지적재산권의 책임에 대한 사항을 명시
	세부 내용	ㅇ 본 용역사업과 관련한 계약목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함 ㅇ 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 ※ <참고: 공공저작물 자유이용 고려 시> 본 과업수행의 결과로 발생하는 모든 결과물의 지식재산권은 일반용역 계약특수조건 및 용역계약일반조건(계약예규)에 의한다. 다만, 그 결과물이 공공저작물로서 자유이용이 바람직하다고 판단되는 경우, 계약예규 제56조 단서에 따라 추후 협의를 통해「저작재산권 양도계약서」를 체결하여 공동소유와 달리 정할 수 있다. ㅇ 주관사업자는 계약에 의거 제공한 S/W, 폰트, 이미지 등이 국내외의 특허권 및 저작권을 침해하고 있다는 이유로 주관기관을 상대로 한 소송이 제기되었을 경우 계약자의 비용으로 이를 변호하고, 주관기관에 발생된 손해 및 비용에 대하여 배상하여야 함 ㅇ 「일반용역계약특수조건」 제14조(특허권 또는 저작권의 침해)에 따라 본 용역의 수행에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하였다하여 손해배상 청구 소송이 제기되면 계약상대자는 배상 및 모든 책임을 진다. ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 과업지시서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제76조제1항제 3호 및「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제92조제1항제19호에 따라 입찰참가자격을 제한함

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명		계약의 자동연장 및 인수인계
요구사항 상세설명	정의	계약에 대한 자동연장 및 인수인계 등에 대한 사항 명시
	세부 내용	ㅇ 본 사업은 국회 및 관련 기관 예산이 확정되기 전에 발주한 사업으로 확정예산 변경으로 부득이하게 입찰공고를 중단할 가능성이 있으며, 이에 따른 본 사업 참여를 준비한 사업자의 제안에 소요된 경비는 발주기관에서 별도로 보상하지 않음 ㅇ 본 계약 만료일까지 새로운 계약이 체결되지 않은 경우에는 새로운 계약 체결 시까지 본 계약이 연장된 것으로 봄 - 본 계약이 연장된 경우 사업자는 새로운 계약이 개시될 때까지 본 계약의 용역대가를 기준으로 계약이 연장된 기간만큼 계속 용역을 실시하여야 함 ㅇ 본 계약 만료 후 다른 업체와 계약이 체결될 경우, 업무 인수·인계를 위하여 4주 이상 발주기관이 지정하는 인력(최종 투입인력의 10% 규모)을 상주시켜 별도의 용역비 없이 인수인계하여야 하며, 어떠한 경우라도 용역에 공백이 발생하지 않도록 필요한 조치를 취해야 함 ㅇ 과업수행 시 함께 참여하는 발주기관 사업담당자에게 과업수행 과정상 수반되는 전문기술과 관련사항의 이전 및 교육에 최선을 다해야 함 ㅇ 잔류인력 활용 - 잔류인력 및 기간은 발주기관(개발원)․기존사업자․신규사업자 간 협의 후 확정 - 잔류인력 지원에 따른 소요비용은 신규사업자가 부담 - 과업수행 시 함께 참여하는 발주기관 사업담당자에게 과업수행 과정상 수반되는 전문기술과 관련사항의 이전 및 교육에 최선을 다해야 함 ㅇ 장비인수 - 기존사업자의 운영장비를 신규사업자가 인계할 필요가 있을 경우, 기존사업자와 신규사업자는 이의 인계․인수를 위해 적극 협조해야 함

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명		손해배상에 관한 사항
요구사항 상세설명	정의	손해배상에 대한 사항을 명시
	세부 내용	ㅇ 계약상대자는 당해 과업수행하는 과정에서 용역목적물 및 제3자에 대한 손해를 발생시킨 경우, 그 손해를 부담하여야 함 ㅇ 발생한 손해의 최소화, 손실의 선 조치를 위해 SW배상보험 등에 가입하고, 이를 이행함(대민 업무 등 실질적 손해 사례가 있거나 주사업자의 신용 등 경영상태가 열악한 경우 과업 추가 권장)

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명		계약변경 조건
요구사항 상세설명	정의	계약변경 조건에 대하여 준수하여야 함
	세부 내용	ㅇ 과업기간 등 계약 변경 조건 - 본 사업은 문화체육관광부로부터 위․수탁 계(협)약에 의해 수행하는 사업으로 위․수탁 계(협)약 변경 또는 해지에 따라 더 이상 과업을 수행할 수 없을 때 - 법 개정 지연 등 사업추진에 영향을 주는 요인이 발생한 경우 - 천재지변으로 과업수행에 차질이 생겼을 때 - 기타 과업수행과 관련하여 사회적 통념상 인정되는 부득이한 사유가 발생되었을 때

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-005
요구사항 명		법적 제약사항
상세 설명	정의	관련된 법, 영, 규칙, 고시 등 준수해야 할 사항을 정의
	세부 내용	ㅇ 정보시스템 운영 관련 규정 - 전자정부법, 소프트웨어 진흥법 - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침 - 공공기관의 정보공개에 관한 법률, 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률 - 전자정부서비스 호환성 준수 지침, 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 - 진흥원 정보보안 지침, 서비스 수준 협약서 등 ㅇ 정보보안 관련 규정 - 개인정보 보호법 - 국가 정보보안 기본지침(국가정보원) - SW 개발보안 가이드 - 공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인 - 진흥원 정보보안 지침, 개인정보보호 지침 등

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-006
요구사항 명		지체상금
요구사항 상세설명	정의	정기점검 미실시 및 유지보수 미완료 시 지체상금 부과
	세부내용	ㅇ 사업자가 정기 종합점검을 실시하지 아니한 경우에는 월 유지보수료의 100분의 10에 해당하는 금액을 월 유지보수료에서 공제하고 지급한다 ㅇ 사업자가 시간을 지체하였을 경우에는 매 지체 시간당 월 유지보수료의 1,000분의 1.8에 해당하는 금액을 월 유지보수료에서 공제하고 지급한다 ㅇ 사업자가 시간 이내에 장애복구 및 정비보수를 완료하였더라도 24시간 이내에 동일한 장애가 발생한 경우에는 장애가 지속된 것으로 간주하여 월 유지보수료의 1,000분의 1.8에 해당하는 지체상금을 공제하고 지급한다

바. 프로젝트관리 요구사항

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명		정보시스템 관련 지침 준수
요구사항 상세설명	정의	정보시스템 관련 지침 준수
	세부 내용	◦「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침」을 준수하여 사업수행 및 관리 - 지침 제59조에 의거 반복적으로 수행하는 사항을 매뉴얼로 작성․관리 포함 ◦ 발주기관과 발주기관의 위탁기관 보안 정책 및 관련 법․제도를 준수하여 수행

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명		사업장 운영방안 및 유지관리 업무환경 마련
요구사항 상세설명	정의	유지관리에 필요한 업무환경에 대한 사항 명시
	세부 내용	◦ 원활한 사업수행을 위해 아래의 사항이 포함된 사업장 운영방안 제시 - 사업수행이 가능한 별도의 사업장 확보 - 용역 사업을 위해 필요한 장비‧기자재‧회선 확보방안 ※ 발주기관과 상호 협의하여 최종 확정함 ◦ 정보시스템의 유지관리를 원활히 수행하기 위한 개발환경 마련·운영 - 정보시스템 개발(파일서버, 배포서버, 정보시스템 개발서버 등) 등 사업 수행에 필요한 장비를 확보하고, 용역 수행을 위한 최적의 상태를 유지할 수 있는 운용계획 제시 - 정기 점검을 통하여 시스템 등이 양호한 상태로 유지 관리되어야함 - 장비가 설치되어 있는 장소에 대하여 먼지, 온도, 습도 등의 환경 관리를 철저히 하여 시스템에 중대한 영향을 주지 않도록 사고 예방에 주력해야 함 - 정기적인 시스템 데이터 백업을 실시하여 비상 복구 사항 발생 시 가장 최신의 데이터를 시스템에 적용할 수 있도록 하고, 사업자의 책임 또는 관리소홀로 인한 정보의 유실이 발생할 경우 사업자는 민․형사상의 책임을 짐 - 화재 등에 대비한 방재 대책을 수립․시행 - 누리집 콘텐츠 등록, 메타데이터 DB 구축 등 상주인력이 필요한 장비 확 보(주관사업자 제공) - 설치장비는 작업장 내 작업용 PC 이외의 장비와 네트워크 구성이 차단되어 야함 - 투입 된 PC는 외부 반출 불가를 원칙으로 하며, 목록작성 시 활용된 하드 디스크를 비롯한 저장매체는 사업완료 후 철수 시 Low Level Format을 통 해 매체 초기화를 확인한 후 반출할 수 있음 ㅇ 주관사업자는 업무수행 시 장비의 추가투입이나 감축 등을 행할 때는 진흥 원과 사전 협의하고 승인을 받아야 함 - 사업자는 본 사업의 효율적인 추진을 위한 서버 등 필요한 장비를 구비해야 함

요구사항 분류

프로젝트관리 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-003

요구사항 명

하도급 관리(선택사항, 하도급 포함한 경우)

요구사항

상세설명

정의

하도급 승인 및 준수실태에 관한 사항을 명시

세부

내용

◦ 주사업자(공동수급으로 구성하는 경우 공동수급 구성원 포함) 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 관계 법률에 의하여 사전 승인을 받아야 함

※ 승인 전 투입된 인력에 대해서는 투입 기간으로 인정되지 않음

◦ 주사업자와 하도급자간에 계약을 체결하기 전에 발주기관으로부터 하도급자의 사업수행능력과 계약방식 등의 적정성 평가를 위해 하도급 계획서를 제출하고 적정성 판단기준 [붙임4]를 확인하여야 함

◦ 사업자는 하도급 계약을 하고자 할 경우에는 본 계약 체결 후 7일 이내에 하도급 승인신청을 하여야 하며, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」에 따라 하도급 계획의 적정성 여부를 발주기관에서 판단함

소프트웨어사업의 하도급은 소프트웨어 진흥법 제51조(하도급 제한 등) 규정을 준수하여 계획하여야 함

※ 하도급 제한 규정을 준수한 경우

- 계획된 하도급의 총 비율이 50% 이내

- 재하도급 계획이 없음

- 공동수급체 구성 요청사업의 경우 각 하도급 비율 10%이내

※ 하도급 제한 규정 예외에 해당하는 경우

- 하도급 비율 50%초과 시 아래 해당여부 판단(법 제51조 제2항 각 호)

□ 단순 물품의 구매‧설치‧용역

□ 신기술 또는 전문기술이 필요한 경우

- 재하도급 계획 시 다음 각 호 해당여부 판단(법 제51조 제3항 각 호)

□ 신기술 또는 전문기술이 필요한 경우로서 대통령령으로 정하는 경우

□ 그 밖에 하도급받은 사업의 수행을 위하여 필요한 경우로서 대통령령으로 정하는 경우

하도급계획이 관련 규정을 미준수하였으나 낙찰자로 결정된 경우 발주기관은 기술협상 시 하도급 제도를 준수하도록 하여야 함

- 하도급 계약 시 공정거래위원회 소프트웨어사업 표준하도급계약서로 계약 체결

◦ 하도급 계약의 준수실태를 “하도급 준수실태 보고서”에 의하여 발주기관에 보고하여야 함

- 월별 하도급 업체별 대금지급 사실을 확인할 수 있는 증빙자료 제출(통장사본)

※ 효율적인 하도급 관리를 위해 조달청 “하도급 지킴이”를 사용할 수 있으며, 이때 하도급 계약의 준수여부 확인 절차는 별도로 정함

◦ 하도급거래 공정화에 관한 법률 제14조에 의거 발주자, 원사업자 및 수급사업자 모두 하도급 대금 직접 지급에 합의시 발주기관에서 하도급 업체에 직접 대금지급을 할 수도 있음

◦ 본 용역수행과 관련하여 재하도급은 금지하며, 사업금액의 50% 초과하여 하도급 금지(단순 구매설치사업 제외)하며, 사업금액의 10% 초과 시 공동수급을 권고 함

◦ 하도급 업체 투입 인력에 대한 관리방안을 제시하여야 하며, 투입인력은 국민연금 가입증명서 등을 제출하여야 함

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명		계약문서의 우선순위
요구사항 상세설명	정의	계약문서 해석의 우선순위를 정의
	세부 내용	◦ 과업범위는 다음 각 호의 계약서류에 의하며, 해석의 우선순위는 각 호의 순서에 따름 1. 계약서 2. 일반용역계약특수조건 3. 용역계약일반조건 4. 과업내용서 5. 제안요청서 6. 제안서 ◦ 과업수행과정에 있어 다음 사항에 대하여 발주기관과 협의하여 처리 - 과업내용서에 명시된 과업내용 및 범위를 변경하여야 할 사항 - 과업내용서에 명시되지 않은 내용 중 추가로 수행되어야 할 사항 - 사업자가 단독 결정이 곤란한 사항 ◦ 당초 계약서류에 의한 과업범위 변경 등 계약사항에 대한 변경은 변경요청서의 신청 및 승인에 의함

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명		SW사업정보 데이터 작성 및 제출
요구사항 상세설명	정의	SW사업 수행실적 데이터 제출 의무화로 정량적 데이터 기반의 투명한 SW사업 대가산정 체계 수립 추진을 지원하여야 함
	세부 내용	◦「소프트웨어 진흥법 법률」제46조에 따라 제안사는 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적 정보) 데이터를 작성 및 제출하여야 함 ※ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr(SW사업정보저장소) 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출 가이드’ 참조 ◦ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시하도록 함 ◦ SW사업정보 데이터는 제안사의 프로젝트 PM이 1차 작성하며, 제안사에서 작성하기 어려운 항목에 대해서는 발주기관 담당자가 작성

요구사항 분류

프로젝트관리 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-006

요구사항 명

산출물 및 형상관리

요구사항

상세설명

정의

유지관리 수행에 필요한 산출물 작성 및 형상관리 사항 명시

세부

내용

◦ 각종 산출물 및 프로그램 소스에 대한 형상관리 방안 제시 및 운영

- 프로그램 소스 및 각종 산출물은 발주기관이 지정하는 장소에 주기적으로 백업하여 보관

- 유지관리 수행에 따른 산출물 현행화(버전관리) 등 형상통제

◦ 제출 산출물 종류 및 제출시기

- 제출 산출물과 작성방법, 제출시기 등을 제안하고 발주기관과 협의하여 제출 대상 산출물을 확정

- 공통산출물

단계	산출물 종류	제출 기한	비고
착수	착수계 및 수행계획서 등	계약체결 후 10일 이내
공통	표준 및 절차 매뉴얼(SPM)	년 1회 요청 시
	SLA 월간보고서, 실적보고서	매월 1회
유지관리	유지관리 산출물	년 1회 및 요청시 제출
완료	완료보고서	계약 완료 시점

- 유지관리 산출물(현행화)

단계	산출물 종류		제출기한	비 고
유지 관리	매뉴얼	업무 사용자 매뉴얼	계약완료 시점	EA 현행화 자료
		시스템 관리자 매뉴얼		〃
	업무분석	자원현황보고서		〃
		정보시스템 현황보고서		〃
		정보화사업 현황보고서		〃
		요구사항명세서
		인터페이스정의서		EA 현행화 자료
		프로세스정의서
		엔티티목록		EA 현행화 자료
		엔티티정의서		〃
		메뉴구성도		〃
		논리 ERD		〃
	시스템설계	물리 ERD		〃
		테이블목록		〃
		테이블정의서		〃
		데이터코드목록
		메뉴목록 및 응용기능차트		EA 현행화 자료
	구현 및 테스트	단위테스트 결과
		통합테스트 결과

◦ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영지침 제44조(표준산출물)에 따라 사업수행에 따른 표준산출물을 작성하여 제출하여야 함

◦ 프로그램 소스부터 산출물까지 사업에서 관리되어야 하는 형상을 식별․분석하고, 식별․분석된 위험 대상별 관리 방안을 제시

◦ 시스템 운영 및 SW 유지관리에 따른 산출물 현행화 및 작성방안 제시

◦ 자동화된 형상관리 등을 통한 버전 및 산출물 관리(국산 및 공개SW 이용 권고)

◦ 산출물에 대한 백업방안 마련

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 명		일정관리 및 추진상황 보고
요구사항 상세설명	정의	세부업무를 구분하여 일정을 관리하고, 주기적인 보고 등을 통해 이해관계자와 원활한 의사소통 수행
	세부 내용	◦ 세부적으로 과업을 구분하고 작업 단위별 산출물에 대한 작업 일정계획 및 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기 등을 제시하여 체계적인 일정 관리 ◦ 사업수행 관련 위험관리 대상 식별 및 위험관리 ◦ 사업수행 진행상황에 대한 보고활동 수행 - 사업추진상황 공유를 위한 착수, 완료 보고회 - 사업추진실적 및 계획 점검을 위한 주, 월간보고 - 기타 현안 발생 시 수시보고 ◦ 추진상황 보고를 위한 분야, 시기, 내용, 보고서작성 등 보고 계획 ◦ 시스템과 관련된 문화체육관광부, 발주기관, 유관기관 등과 원활한 의사소통 관리 ◦ 세부 과업 수행일정 및 보고활동 등에 대해서는 사업추진상황에 따라 발주기관과 협의하여 조정할 수 있음

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-008
요구사항 명		변경관리
요구사항 상세설명	정의	주요 변경사항에 대한 표준화된 절차 및 승인
	세부 내용	◦ 업무수행 변경 절차 수립 시행 - 당초 계약서류에 의한 과업범위 변경 등 계약사항에 대한 변경은 변경요청서의 신청 및 승인에 의함 - 과업수행 기간 중 당초 계획 대비 정책, 설계, 전체 일정 변경 등 여건상 변동이 발생한 경우 발주기관에게 변경신청서를 제출, 발주기관의 승인을 얻어 변경할 수 있음 ◦ 발주기관과 위탁기관간의 위탁계약 내용 변경 등 변경이 발생한 경우 또는 과업범위 및 계약사항의 변경이 불가피한 경우 계약을 변경 체결함 - 이 경우에도 발주기관에게 변경신청서를 제출, 발주기관의 승인을 얻어 변경할 수 있음 ◦ 과업수행과정에서 발주기관의 승인을 득해야 하는 경우 - 과업내용서에 명시된 과업내용, 범위 등을 변경해야 하는 경우 - 과업내용서에 명시되지 않은 내용 중 추가로 수행하는 과업 중 명시된 과업에 영향을 주는 경우, 기타 사업자의 단독 결정이 곤란한 사항

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-009
요구사항 명		위험관리
요구사항 상세설명	정의	계약기간 동안 발생할 수 있는 위험을 식별하여 계획을 수립하고 이행
	세부 내용	◦ 위험관리계획 수립 및 이행 - 위험관리계획 수립하여 계약기간동안 발생할 수 있는 위험식별, 정성적‧정량적 분석, 대응계획, 감시, 통제 등을 수행함 ※ 예상위험 : 인력수급, 요구사항 변경, 기술적 취약점 등 ◦ 위험 대응계획수립 및 조치 - 식별된 위험 및 이슈사항에 대해서는 위험관리대장에 등재하고, 사전 위험 및 사후위험 관리를 수행함 - 위험관리대장 내 위험 및 이슈사항에 대해서는 발주기관에게 보고하고, 분석 및 대응계획, 감시‧통제사항을 보고함

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-010
요구사항 명		용역수행자에 대한 관리․감독
요구사항 상세설명	정의	사업추진에 따른 관리․감독사항을 명시
	세부 내용	◦ 발주기관은 계약 이행상황을 감독, 확인 또는 점검할 수 있으며, 운영에 필요한 자료를 작성․제출하게 할 수 있음 ◦ 사업자는 출․퇴근 등 근무상태에 대하여 발주기관으로부터 관리․감독을 받으며 휴가․휴무 등에 대하여도 사전 협의․승인을 받아야 함

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-011
요구사항 명		계약대가의 지급
요구사항 상세설명	정의	계약대가의 지급
	세부 내용	ㅇ 사업자는 해당 월의 사업수행 실적을 익월에 발주기관에 제출하고 발주기관은 사업자의 월간 실적을 확인한 후 사업자의 청구에 의해 청구일로부터 5일 이내에 지급함. 단 12월의 경우에는 그러하지 아니함

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-012
요구사항 명		인계․인수에 관한 사항
요구사항 상세설명	정의	사업자 변경 시 인수인계 등에 관한 사항을 명시
	세부 내용	ㅇ 사업자는 계약 후 2개월 이내에 인계대상 산출물 선정, 인계 방법‧절차 등이 포함된 인계‧인수 계획을 수립하여 발주기관에 제출하여야 함 * 인계‧인수 계획서는 계약 종료시까지 항상 현행화된 상태로 유지하여야 함 ㅇ 사업자는 사업 종료 30일 전까지 차기 사업자에게 인계할 자료를 정리하여 발주기관의 사전 검토를 거쳐야 함 * 인수인계서에는 사업 개요, 수행조직 구성체계, 업무 분야, 세부 업무별 수행과제, 관리 시스템 현황 및 운영상 특성(중점 점검분야, 주의사항 등), 업무처리 절차, 상세 산출물 등을 상세히 기재해야 함 ㅇ 사업자는 여하한 경우로 사업자 변경이 발생하는 경우 용역수행에 공백이 발생되지 않도록 신규사업자에게 업무 인계를 성실히 수행하여야 함 ㅇ 사업자는 신규사업자가 인계‧인수 기간이 필요하다고 판단하는 경우 해당기간 동안 신규사업자와 공동용역을 수행하여야 하며, 어떠한 경우라도 용역수행에 공백이 발생하지 않도록 적절한 조치를 취하여야 함 ㅇ 기존사업자의 운영(시험) 장비를 사업자가 인수할 필요가 있는 경우 장비의 잔존가는 공공기준(조달청)의 120%를 초과할 수 없음 ㅇ 사업자는 본 사업의 업무 연속성 확보를 위해 ‘신․구 사업자 간 인수인계’ 및 ‘사업기간 중 교체인력 간 인수인계’ 방안을 제시하여야 함 ㅇ 사업자는 기존 사업자와의 원활한 업무 인수․인계를 위하여 계약체결 후 즉시 관련 인원을 투입하여 업무인수를 받아야 함 * 사업 종료 이전에 차기 사업자가 조기 선정될 경우, 차기사업 계약 체결 즉시 업무 인수․인계가 이뤄질 수 있도록 조치해야 함 * ’18. 1. 1일 이후 계약이 체결될 것으로 예상되는 경우, 기술협상 단계에서부터 인수․인계에 필요한 적정 인원을 투입하여야 함

사. 프로젝트지원 요구사항

요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명		기능점수 검증 및 제출
요구사항 상세설명	정의	기능점수 검증 및 제출에 관한 사항 명시
	세부 내용	◦ 한국소프트산업협회의 최신 SW사업 대가산정 가이드에 따라, 당해 시스템의 현행화된 기능점수(FP)를 공인된 전문가에게 의뢰 산정‧검증하여 5월말, 11월말 총 2회 제출 ※ FP산정방식은 정통법으로 검증하여야 함

요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명		유지관리 업무 인수인계 시 품질 유지
요구사항 상세설명	정의	유지관리 업무 및 사업수행 인력 교체 시 수행업무에 대한 문서화, 기술이전 방안을 마련하여야 함
	세부 내용	◦ 인수 사항 발생 시 품질 유지 방안을 제시하여야 하며, 사업수행 중 인력 교체 시 인수자가 정상적으로 업무를 수행할 수 있도록 발주자의 승인을 받아 인수․인계 수행 ◦ 안정적인 운영 및 신속하고 정확한 인계를 위하여 수행업무에 대한 문서화 등 정리

요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명		기술지원
요구사항 상세설명	정의	시스템 안정적 운영을 위한 시스템 업무에 대한 적극적인 기술지원을 하여야 함
	세부 내용	◦ 정보시스템의 안정적 운영을 위한 주기적 모니터링 실시 및 업무장애, 외부시스템 장애 발생 시 긴급복구를 위한 기술지원 ◦ 자원통합사업 등 추진에 따른 운영 환경 변화(장비, OS, DBMS 등 교체, 업그레이드 등) 시 시스템 변경 지원 및 필요 기술지원

요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명		관련기관 간 원활한 협조체계 유지 및 운영방안
요구사항 상세설명	정의	효율적인 사업 수행 체계 구축으로 사업수행 중 관련기관과 유기적인 협조 체계 마련하여야 함
	세부 내용	◦ 사업기간 동안 추진체계별 역할 정의와 업무수행 및 관리범위 명확화 ◦ 문화체육관광부, 발주기관 및 유관(연계·이용)기관과 유기적 협조 체계 구축을 통한 현안사항 및 법․제도 개선 등에 관한 협의 ◦ 업무분야별 조직의 유연한 관리․운영 및 역할 분담 체계 구축으로 효율적인 사업 수행

요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-005
요구사항 명		기술 이전 및 교육
요구사항 상세설명	정의	과업수행 관련 기술이전 및 교육 실시
	세부 내용	◦ 과업수행 시 함께 참여하는 발주기관의 사업담당자에게 과업수행 과정상 수반되는 전문기술 및 관련사항을 이전 및 교육에 최선을 다해야 함 ◦ 발주기관의 요청 시 해당시스템에 대한 사양과 운영에 관련된 기술을 지원하여야 함 ◦ 제안사는 시스템 개발 중이거나 개발 이후에도 관련 분야의 최신 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 여부에 관한 내용을 제시하여야 함

요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-006
요구사항 명		하자보수 지원방안
요구사항 상세설명	정의	하자보수 지원방안 제시
	세부 내용	◦ 무상 하자보수기간은 검수완료일로부터 12개월로 함 ◦ 하자보수 지원방안을 구체적으로 제시하여야 함 ◦ 용역수행업체는 하자보수보증금율과 계약금액을 곱하여 산출한 금액(하자보수보증금)을 보증서 또는 증권 등으로 주관기관에 제출하여야 함 ◦ 하자보수 이외의 기능개선, 사업방법의 개선 등에 대한 유상유지관리 및 재개발은 별도의 계약체결을 통해 추진함

요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-007
요구사항 명		문화체육관광부 <공공문화정보 통합관리시스템>과 정보 연계 추진
요구사항 상세설명	정의	진흥원 정보시스템을 운영하면서 관련된 자료 및 데이터에 대해 공공문화정보를 문화체육관광부 <공공문화정보 통합관리시스템>과 연계
	세부 내용	ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영되는 데이터를 문화체육관광부 <공공문화정보 통합관리시스템>과 메타데이터 형태로 연계 함 - 문화체육관광부 정보화업무 규정(훈령405호) 준수 - 공공문화정보 통합관리시스템 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원 □ 연계대상 DB 테이블 스키마 및 DB 코드 값, 데이터 수집 query 설정 등 제반사항 안내 및 기술지원 ※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

요구사항 분류

프로젝트지원 요구사항

요구사항 고유번호

PSR-008

요구사항 명

문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 <공공저작물 등록·연계 활용> 활성화 협력 추진

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 <공공누리사이트>에 연계 함

- 문화체육관광부 정보화업무 규정(훈령405호) 준수

- 공공저작물 저작권 관리 및 이용 지침(문화체육관광부고시 제 2019-6호, 2019.1.31) 준수

제4조(기본원칙) ① 공공기관 등은 공공저작물이 민간에서 널리 신속하고 편리하게 활용될 수 있도록 관리하여야 하며, 궁극적으로 문화 및 관련 산업 발전에 이바지할 수 있도록 하여야 한다.

② 공공기관 등은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 공공저작물을 국민이 자유이용할 수 있도록 제공하여야 한다.

③ 공공기관 등은 본 지침의 내용에 따른 공공저작물의 효율적인 관리와 이용활성화를 위하여 자체 기준을 수립하여 운영할 수 있다.

④ 공공저작물을 이용하려는 자는 법령이나 이용조건 등에 따른 의무를 준수하여야 하며 신의에 따라 성실하게 이용하여야 한다.

제11조(공공누리의 적용) ① 공공기관 등은 공표한 공공저작물이 자유이용대상인지 알 수 있도록 공공누리를 적용하여야 한다.

② 국가 및 지방자치단체는 공공저작물이 법 제24조의2 제1항 각호의 어느 하나에 해당하거나 저작재산권의 일부를 가지고 있는 제3자가 동의하지 않는 경우에는 공공누리를 적용할 수 없다.

③ 공공기관은 본래의 업무수행에 상당한 지장을 초래할 우려가 있거나 이용료 징수가 불가피한 경우 공공누리를 적용하지 않을 수 있다. 단, 이 경우 한국저작권위원회에 저작권 등록을 하여야 한다.

- 공공누리사이트 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 데이터 및 콘텐츠의 공공저작권, 공공누리 마크 부착 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

아. 유지관리인력 요구

요구사항 분류

유지관리인력 요구사항

요구사항 고유번호

MHR-001

요구사항 명

투입인력 요건 및 관리방법

요구사항

상세설명

정의

안정적인 업무 수행을 위한 투입인력 요건과 관리방법 정의

세부

내용

ㅇ본 사업에 참여하는 핵심인력의 대상은 다음과 같이 구성하여야 하며, 필요시 제안사는 추가 제안할 수 있음.

※ 향후 업무범위 조정 가능

구 분	인원	자격요건
프로젝트 관리자(PM)	1	-공공 정보화사업에서 PM 업무수행 -전체사업을 총괄할 수 있는 지식과 경험을 보유한 관리자 선별 -공동수급으로 제안할 경우 “사업 지분율이 제일 높은 사업자”의 정규직 관리자로 선정
사업수행 기술인력	1	-공공사업 경력, 정보기술 등을 보유하여 당해 사업을 수행할 수 있는 자격을 가진 중급 기술자 이상으로 선발 * 기획자 1명
	1	-공공사업 경력, 콘텐츠 기획 역량 등을 보유하여 당해 사업을 수행할 수 있는 자격을 가진 초급 기술자 이상으로 선발 * IT지원 기술자 1명
	1	-문헌정보학, 기록학, 문화예술 등의 관련학과 전공자 혹은 관련 업무 경험자(1년 이상)로 자료수집 및 고품질DB 구축을 위해 수습기간이 필요하므로 장기간 상주 근무 가능한 자
	1	-전문도서관 자료정리 및 서비스 지원 인력으로 업무 경험자(1년 이상) 또는 위 업무 수행가능자로 장시간 상주 근무가 가능한 자

- 본 사업에 투입할 핵심 인력에 대해서는 핵심인력 투입총괄표, 핵심인력 경력증명서등의 양식에 의거하여 제시할 수 있고, 이를 증명할 핵심인력 관련 증빙서류(경력증명서, 자격증 사본 등)를 첨부해야 함.

- 누리집 기획(웹/홍보), 모니터링, 사이트 운영, 콘텐츠 업데이터 현행화, 원문자료 DB 구축 등 관련 업무의 원활한 수행을 위해 전담 인력 구성 및 배정

- 운영 업무 인력 구성의 효율적인 배정 방안 제시

- 정기/수시 운영 업무 지원에 대한 방안도 함께 제시

※ 투입인력은 업무 경력 및 자격사항 제시

※ 인력에 대한 증빙을 위한 경력 증빙자료 제출

ㅇ투입인력 작업 장소

- 본 사업에 참여하는 인력의 작업 장소는 계약 당사자 간 상호 협의하여 정   함. 단, 주관기관과 업무 협의, 산출물 관리, 감리업무 수행 지원 등 원활한   사업무수행에 지장이 없어야 함

- 다만, 원문자료 메타데이터 DB 구축, 자료수집, 도서관 정리 및 서비스 지원   사업장은 사업특성상 진흥원 내 지정된 장소에 상주하는 것을 원칙으로 하   며, 재택근무는 불허함

- 공급자는 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여

야 함

- 진흥원 상주 시, 공급자는 수행 장소에 대하여 구체적인 원격지 보안 관리

대책(시건장치, 출입통제 등)을 실시하여야 함

1. 프로젝트 사무실, 중요장비 설치장소에 대한 출입보안

2. 개인소유 PC 및 보조기억장치 반입‧반출 통제

3. 생성문서는 별도 잠금장치가 된 곳에 보관하며, 안전한 방법에 따라 폐기

4. 문서의 보안등급 부여 및 차별화 된 권한관리를 수행할 것 등

- 기타 과업수행에 필요한 개발환경 및 각종물품(PC 등)은 제안사가 부담

- 진흥원은 상주요원이 근무할 장소를 제공하고 전산장비 설치장소에 자유로

운 출입을 보장하며, 통신시설 및 기타 설비를 사용할 수 있도록 편의 제

공

- 사업수행 주 상주인력에 소요되는 비품은 제안사에서 제공

ㅇ 핵심인력 투입 조건

- 제안서에서 제시한 핵심 인력은 반드시 본 사업에 투입되어야 하며, 부득이한 사정으로 교체될 경우 그에 준하는 인력으로 대체 하여야 함

- 타 과제에 참여중인 인력을 제안 과제의 참여 인력으로 제안한 경우에는 기술평가 대상에서 제외하며, 사업자로 선정된 후에 밝혀질 경우에도 사업자 선정을 무효로 함

- 주관기관은 사업수행 중 품질저하 현상이 발생하는 경우, 참여인력 교체 또는 품질 제고를 위한 추가인력 투입을 요구할 수 있음

- 투입인력의 자질이 부족하여 주관기관이 교체를 요구 할 때는 즉시 교체할 수 있어야 하며, 투입인력이 사고․이직․입원 등 업무수행이 불가한 경우에만 계약업체의 인력교체 요청을 허용하는 것으로 하되, 업무인수인계의 철저를 기하기 위해 교체 1개월 전에 동급이상 인력으로 문서 요청해야 함

- 투입인력 교체가 필요한 경우 2주이상의 업무인계인수 기간을 가져야 함(인계인수 기간 동안 추가 투입된 인력은 계약에 의한 투입인력으로 보지 않음)

- 휴가, 병가, 교육 등 인력 공백 발생 시 대체 인력을 투입해야 함

ㅇ투입인력 근무 조건

- 상주 근무 시에 상주요원 근무시간은 진흥원의 근무규정에 따라 근무

- 투입인력의 근로조건은 근로기준법 등 노동관계 법령을 따르되, 야간 및 휴일 근무, 운영대상시스템의 이전 등의 잔무처리로 소요되는 야근 수당 등 연장 및 휴일 근로에 대하여는 계약업체가 부담해야 함

- 근무시간의 변동이 있을 경우에는 진흥원과 사전에 협의하여야 하며, 필요한 경우 근무시간을 변경할 수 있음

- 특별한 관리와 주의가 필요한 경우, 업무수행을 위해 주관기관이 사전 요청할 경우 근무시간 이외에도 근무함

- 상주 요원 휴가는 제안사의 사규에 따르되, 상주요원 휴가 시 대체인력을

파견하여 유지보수 업무에 차질이 없어야 함

ㅇ본 사업을 수행할 추진 조직, 인력 구성 및 프로파일과 단계별 인력 투입계획, 역할, 투입률 등 운영 및 관리방안과 지원체계 등을 제시하여야 함

요구사항 분류		유지관리인력 요구사항
요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명		투입인력 변경관리
요구사항 상세설명	정의	투입인력 교체 시 준수하여야 하는 사항을 명시
	세부 내용	◦ 과업진행과정에서 과업참여인력의 변동이 있을 경우 수행 업체는 사전에 변동사유와 교체 참여인력에 대하여 최소 2주 전에 발주기관과 협의하여 승인을 득한 후 투입 ※ 투입인력이 본 사업에 투입하기 부적절하다고 판단될 경우 발주기관은 투입인력에 대한 변경을 요구할 수 있으며, 사업자는 대체인력을 투입해야 함 ◦ 인력교체에 따른 인수인계 기간은 사업투입기간에 산입하지 않음 ◦ 투입인력을 부득이하게 변경‧교체 투입하기 위해서는 최소 2주 이상의 병행 근무를 통해 업무인수인계 기간을 두어야 하며, 인수인계 기간 동안 교체 인력에 대한 인건비는 별도로 지급하지 아니함 - 퇴사 등 불가피한 경우를 제외하고 투입인력 변경 불가 - 인력변경 시 후속 인력을 확보하기 전에 교체 불가 - 신규 투입인력의 인수인계기간은 투입기간 산정에서 제외 - 교체 투입인력은 기존 인력과 동급 이상이어야 함

요구사항 분류		유지관리인력 요구사항
요구사항 고유번호		MHR-003
요구사항 명		투입인력 관리
요구사항 상세설명	정의	투입인력 관리사항을 명시
	세부 내용	◦ 정보시스템 유지관리 인력은 업무협업 및 원활한 의사소통 및 보안을 위하여 동일 장소에 합동으로 상주 근무하여야 함 ◦ 사업자는 출·퇴근 등 근무상태(휴가, 휴무 포함)에 대하여 자체적으로 관리·감독 하되, 유지관리 상주 인력의 근무시간 및 방법은 공무원 복무규정을 준용하되 상세 내용은 발주기관과 협의 - 단, 전국적인 행정구역 변경이나 재난재해 등 비상상황, 업무순기별 필요하다고 판단되거나 현안이 발생하는 경우 정규 근무시간 이외 관련업무 수행 등을 통해 적극 협조 및 지원하여야 하며, 이에 대해 상시 연락 가능한 비상연락체계가 강구되어야 함 ◦ 운영 및 유지관리 인력은 담당자 부재 시 업무공백이 발생하지 않도록 업무별 담당을 정/부로 관리해야 하며 해당 업무의 정/부가 동시에 부재되지 않도록 해야 함 ◦ 사용자와 협의된 개발 및 유지관리 일정이 상주인력의 기술부족 등에 따라 지연 혹은 불편이 가중된 사실이 명백한 경우, 발주기관은 이를 만회하기 위한 추가인원의 투입을 추가 비용 없이 요청할 수 있으며, 용역사업자는 요청 접수일로부터 15일내에 요청사항에 대한 해명 및 추가인원 투입을 통해 개발·유지관리 일정에 차질이 없도록 지원해야 함 ◦ 고객 대응 및 투입인력 업무 능력 향상을 위한 관련 교육 실시 - 전화응대 교육 및 운영시스템 별 서비스 지원을 위한 업무 및 시스템 관련 교육 - 개인정보취급자로서의 개인정보 보호 및 관리 교육 - 민감한 정보를 포함한 정보시스템 담당자로서 보안교육 - 매월 자체 서비스 교육 및 연 2회(상하반기) 서비스 전문 강사 교육 실시 ◦ 제안사는 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 지원 또는 자문조직의 구성을 제안할 수 있음

자. 성능 요구사항

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명		동시 사용자 접속 수
요구사항 상세설명	정의	시스템 당 동시 접속 성능
	세부 내용	ㅇ시스템 당 동시 사용자 1,000명 이상 지원해야 하고 성능이 저하되지 않아야 함 ㅇ지난 5분 이상 요청한 사람들만 로그인 사용자로 간주함

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명		웹 페이지 응답 시간
요구사항 상세설명	정의	웹페이지 응답 요구 시간
	세부 내용	ㅇ모든 질의는 사용자가 요청하는 시간으로 부터 3,000ms(3초) 내에 그 결과값을 보여줘야 함 ㅇ시스템이 만드는 각 웹페이지의 경우, 10Mbps 로컬 네트워크 접속을 사용해서 사용자가 요청한 시간으로부터 3,000ms(3초) 내에 디스플레이 되어야 함 - 이 요구사항은 한 개 이상의 큰 이미지(이미지 50KB 이상) 및 동영상을 가지고 있는 페이지에는 적용되지 않음) - 이 요구사항은 시스템을 사용하는 사용자 숫자가 동시 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-003
요구사항 명		오류 응답 처리
요구사항 상세설명	정의	오류에 대한 응답 처리 시간
	세부 내용	ㅇ사용자의 입력오류나 시스템의 오류 발생시 2초 이내에 적당한 오류(보안에 문제 되지 않는) 메시지를 사용자에게 제시하여야 함

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-004
요구사항 명		느린 작업에 대한 사전 경고
요구사항 상세설명	정의	다량의 정보조회 시 사전경고
	세부 내용	ㅇ다량의 정보 조회 시 결과 도출 이전에 사용자에게 느린 결과 예상에 대한 적절한 메시지를 알림

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-005
요구사항 명		응용시스템 튜닝, 호환 및 안정성 보장
요구사항 상세설명	정의	응용시스템 튜닝 및 안정성 보장
	세부 내용	ㅇ데이터양의 증가나 홈페이지 접속량이 증가하여 시스템 성능저하가 발생할 경우 이에 대한 개선책(튜닝)을 마련하여 튜닝을 실시하여야 함 ㅇ기존 인프라 및 SW와의 완벽한 호환 및 안정성을 보장하여야 함

차. 인터페이스 요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		INR-001
요구사항 명		커스터마이징 용이성
요구사항 상세설명	정의	향후 확장 및 변경에 대한 용이성 확보
	세부 내용	ㅇ향후 변동에 대한 대응을 위해 관리자가 기능을 커스터마이징할 경우, 확 장 및 변경이 용이하게 설계되도록 함 (ex. 입력, 출력 데이터의 변동 가능 성, 화면의 추가 및 변동 가능성)

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		INR-002
요구사항 명		웹 접근성 준수
요구사항 상세설명	정의	웹 접근성 요건 준수
	세부 내용	ㅇ다양한 국가, 지역에서의 접속을 고려하며 사용함에 불편함이 없는 접속 속도를 보장할 수 있도록 웹 사이트 구현이 이루어져야 함 ㅇWeb개발을 위한 코딩 규칙, 메뉴 규칙, 호환성 규칙 등은 Web 접근성 향상 을 위한 국가 표준 기술 가이드를 준수하여야 함 - 한국정보화진흥원 웹 접근성 품질마크 인증 기준에 맞게 구축 ㅇ장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부 고시) 및 KWCAG(한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침, 한국웹접근성평가센터)에 준하여 웹 사이트를 구현하도록 함 ㅇ이용자들의 다양한 사용자 환경 (브라우저) 에서도 서비스를 이용할 수 있도 록 하여야 하며, 표준을 준수하여 구현하여야 함 - IE, 크롬, 사파리, 파이어폭스 등 브라우저에서 버전에 구애받지 않고 홈페이지 이용에 불편이 없도록 웹 표준을 준수 - 홈페이지 웹 호환성을 확보하고 보안 강화를 위하여 마이크로소프트(MS)의 인터넷 익스플로러(IE)에 종속된 ActiveX 제거를 추진 - 웹 호환성 확보로 크로스브라우징을 지원하여야 함 ※ 동작 호환성 확보, 레이아웃 호환성 확보, 플러그인 호환성 확보 - 웹 표준 문법을 준수하여 구축하여야 함 ※ W3C Markup Validation Service, CSS Validation Service 진단 통과(결과물제출) ㅇ웹 브라우저를 통해 제공하는 개발 및 구현되는 기능은 특정 브라우저에 종 속되지 않고, 정상 작동되도록 준수지침에 따라 구현되어야 함 ㅇ전자정부서비스 호환성 준수 지침 (행정안전부)에 준하여 웹 사이트를 구현하도록 함

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		INR-003
요구사항 명		사용자 친화 UI 지원
요구사항 상세설명	정의	사용자 친화적 UI에 필요한 요건
	세부 내용	ㅇ사용자 경험(UX)을 반영한 UI를 지원하도록 하여야 함 (실용성, 사용성, 가용 성, 심미성, 친화성 적용) ㅇ신규 구축되는 기능은 시스템 간 통일성, 사용자 편의성, 유지관리 편의성 강화를 위한 UI 표준 수립 및 적용 ㅇ사용자 정보 접근성 향상을 위한 UI를 지원 ㅇ이미지, 동영상 등 콘텐츠의 특성에 맞는 웹 UI 제공

카. 테스트 요구사항

요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 명		원문자료 메타데이터 DB 시험운영 방안
요구사항 상세설명	정의	DB구축 완료 후 검색활용을 위한 시험운영 방안
	세부 내용	ㅇ시스템 등록 완료 후 구축된 DB의 검색활용을 위한 시험운영 ㅇ1차 시험운영은 주관사업자 품질관리원이 진행하며 시험운영 중 발생하는 오류점검 사항들에 대한 보고서를 작성 ㅇ2차 시험운영은 주관기관 담당자가 직접 테스트를 수행하여 오류를 점검함

요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 고유번호		TER-002
요구사항 명		테스트 방안
요구사항 상세설명	정의	테스트 방법
	세부 내용	ㅇ시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 베이스라인으로 간주함 ㅇ제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증( 테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우를 기준으로 평가함 ㅇ단위 기능에 대한 테스트는 1차 자동화 검증 후, 수행하도록 함(적용 가능한 시스템에 한함) ㅇ바운더리 테스트, 업무로직 테스트, 통합 테스트, 시스템 테스트를 위한 구체적인 틀 및 적용 방안을 제안하여 기능의 오류를 줄일 수 있는 방안을 제시함 ㅇ기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함 으로써 평가함

요구사항 분류

테스트 요구사항

요구사항 고유번호

TER-003

요구사항 명

테스트 유형 및 환경 구축

요구사항

상세설명

정의

테스트에 대한 유형 및 테스트 환경에 대한 구축 방안

세부

내용

ㅇ단위테스트, 통합테스트, 시스템테스트 등 시스템 및 어플리케이션 신뢰성 확보를 위한 테스트 수행방안을 제시하여야 함

시험방법	시험내용
단위시험	- 시스템 특성에 맞는 시스템 단위를 선정하고 각 단위 기능이 적절히 수행되는가를 검증
통합시험	- 각 업무 영역별 단위 업무간의 연계성과 응용시스템간의 연계 검증
성능시험	- 시스템이 성능기준요건에 충족되는지에 대한 검증 단, 성능시험에 대한 세부 시험방법 및 측정 대상은 진흥원과 협의 결정
인수시험	- 실제 시스템 운영을 위한 과업 요구사항을 만족시키는지 전체적으로 검증하여 시스템 인수 여부 결정

ㅇ각종 테스트의 종류 및 수행방안을 제시하고, 전문가에 의한 어플리케이션 디버깅/튜닝 등을 실시하여야 함

ㅇ테스트에 소요되는 환경 구축, 라이센스, 기술지원에 소요되는 비용은 사업자가 부담하여야 함

파. 체계기능 요구사항

요구사항 분류		체계기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 명		arte라이브러리 누리집 기능 개선
요구사항 상세설명	정의	누리집 운영 및 관리를 위한 업무 효율성 강화
	세부 내용	ㅇ(누리집 정보구조 개선) 누리집 기능 및 디자인 개선 등 - 콘텐츠 확장으로 인한 누리집 메인 및 정보 구조 개선 - 기타 서비스에 따른 추가 개발 시, 화면 구성 지원 및 관리자페이지 기능 개발 - 정보구조 개선에 따른 메인화면 디자인 및 기능 정비 - 제도변경, UI개선 등에 따른 부분적인 정보시스템 재개발 및 신규 기능 구 축, 데이터베이스 보완 작업 등 - 콘텐츠 추가에 따른 분류 및 키워드 개발과 기능 탑재 ㅇ(통합검색 개선) 온·오프라인 서비스 일원화에 따른 통합검색 기능과 정확성 개선 - 누리집 통합검색 기능 및 정확성에 대한 개선 - 진흥원 도서관리시스템 도서목록과 기타 연계 가능한 자료 목록정보 연계를 통 해 통합검색 개선 - 통합검색 연계에 따른 데이터 및 페이지 구성

Ⅴ. 소요예산

□ 소요예산: 총 150,000,000원 이내

ㅇ 사 업 비: `23 온라인 문화예술교육 지원사업

□ 산출근거

ㅇ SW개발비는『소프트웨어사업 대가산정 가이드(한국소프트웨어산업협회)』를 준용하여 SW유지관리 및 운영_고정비-변동비방식에 따라 산정함

ㅇ 산출근거 총괄표

구분	항목	금액
고정비	직접인건비/제경비/기술료	46,241,799
변동비	소프트웨어 유지관리 및 운영비	87,235,259
직접경비	홍보용품	3,500,000
합 계		136,977,058
부 가 세		136,977,06
총 계		150,674,764

*백만원 단위 이하 절사하여 총 15백만원 이내 용역 추진 예정

ㅇ 상세 산정방식

1) 고정비(직접인건비/제경비/기술료)

고정비
항목		직무별 투입 공수
		직무	투입인원(명)	투입기간(월)	투입률(%)	직무단가(원)
적응 유지관리		IT프로젝트 관리	1.0	2.0	10%	8,461,918
수리 유지관리		-	-	-	-	-
예방 유지관리		-	-	-	-	-
지원업무		IT기획자	1	3.0	20%	7,494,386
일상운영		IT지원 기술자	2	9.0	12%	3,974,152
		IT지원 기술자	1	9.0	10%	3,974,152
총 투입공수		∑(투입인원 x 투입기간 x 투입률)			3.9
직접인건비 합계		∑(투입인원 x 투입기간 x 투입률 x 월 평균임금)				18,349,920
제경비	110%	20,184,912
기술료	20%	7,706,967
고정비		46,241,799

2) 변동비(소프트웨어 유지관리 및 운영비)

변동비
총 기능 점수(점)		기능점수 당 단가 (원)	보 정 계 수					금액(원)
			규모	연계 복잡성	성능	운영 환경	보안성
계획	85	553,114	1.2800	0.94	0.91	1.00	0.97	49,932,640
예측	50		1.2800	0.94	0.91	1.00	0.97	29,372,141
합계(개발원가)								79,304,781
이윤							10%	7,930,478
변동비				87,235,259

3) 직접경비

구분	산출내역	금액(원)
홍보용품	ㅇ이벤트 경품 : 5,000x100명=500,000	500,000
	ㅇ홍보물 제작: 3,000x1,000부=3,000,000	3,000,000
총 계		3,500,000