『한국관광산업포털 운영

및 유지관리 용역』

제안요청서

2023.01

디지털협력팀

-    목        차    -

Ⅰ. 과업개요	----------------------------------------------	3
1. 사업소개	--------------------------------------------------	3
2. 용역개요	--------------------------------------------------	7
Ⅱ. 세부과업내용	----------------------------------------------	8
1. 과업내용	--------------------------------------------------	8
2. 상세 요구사항	--------------------------------------------------	11
3. 과업보고 및 성과품 제출	--------------------------------------------------	71
Ⅲ. 사업자 선정	----------------------------------------------	72
1. 선정방법	--------------------------------------------------	72
2. 심사계획	--------------------------------------------------	74
3. 평가항목	--------------------------------------------------	76
4. 배점기준	--------------------------------------------------	77
Ⅳ. 제안서 작성 및 제출	----------------------------------------------	80
1. 제안서 작성지침	--------------------------------------------------	80
2. 가격제안서 작성지침	--------------------------------------------------	82
3. 제출서류	--------------------------------------------------	83
4. 제출기한 및 방법	--------------------------------------------------	84
5. 제안서의 효력	--------------------------------------------------	84
6. 협상 및 낙찰	--------------------------------------------------	85
7. 유의사항	--------------------------------------------------	86
Ⅴ. 문의처	----------------------------------------------	89
Ⅵ. 입찰관련 서식	----------------------------------------------	90
Ⅶ. 참고자료	----------------------------------------------	90

Ⅰ

과업개요

1	사업소개

□ 추진목적

ㅇ 데이터 기반, 수요자(기업) 중심의 관광정책 서비스 대전환으로‘일 잘하는 디지털플랫폼정부’정책 선도적 실행

ㅇ 4차 산업혁명ㆍ포스트 코로나 시대 관광 비즈니스 패러다임 변화에 대응하기 어려운 중소‧영세관광기업들의 디지털 전환을 지원

ㅇ 민간‧이종산업간 협업 활성화를 통한 산업외연 확장, 디지털 경제 선도

□ 추진전략

지식	“나를 찾아오는 서비스”		지원	“촘촘한 정책지원”		협업	“오픈 이노베이션”
필요한 정보를 일일이 찾아다니지 않고 한곳에서! 쉽고! 편리하게!			기업 고객 데이터 통합관리를 통해 촘촘한 정책 지원망 제공			누구에게나 열려 있는 디지털 협업‧소통‧공유로 비즈니스 혁신
‣정부/지자체/언론/연구 등 300여개 채널에서 수집하여 통합 제공 ‣사용자의 관심, 정책서비스 이용 이력 등 맞춤형 서비스 알고리즘 적용			‣공급자 중심의 공공기관별 분산된 정책서비스를, 소개~신청~이용까지 원스탑 제공 ‣분산된 고객데이터의 통합 체계 구축으로 종합적 정책지원 서비스 구현			‣협업 파트너 탐색과 소통, 워킹그룹/워크스페이스 운영 등으로 협업 활성화 ‣일방향적 정책지원을 탈피, 자유로운 소통과 공유 가능한 디지털 협업환경 구현

□ 사업 추진체계

ㅇ 추진 조직 구성

		발주기관 (한국관광공사)
외부기관 (서비스‧데이터‧사업 연계 및 협업 등)					자문단 (학계/업계 등)
협업부서 (기업 지원사업 추진 전부서)		주관부서 (디지털협력팀)
		주관사업자 (용역수행사)

ㅇ 조직별 역할

구분	주요 업무 및 역할
주관부서 (디지털협력팀)	⚪사업계획 검토/조정 및 사업시행 등 업무총괄 ⚪주관사업자 선정 및 계약업무 추진 ⚪과업수행 관리 및 검사, 사업비 집행 및 결과 평가 ⚪대내외 유관 기관/부서 업무추진 협력‧지원
협업부서 (기업 지원사업 추진 전부서)	⚪부서별 업계 지원사업을 산업포털의 기능 및 서비스를 활용하여 추진 ⚪대형공모사업, 정책사업 추진을 위해 산업포털을 플랫폼으로 활용 ⚪공사 통합기업회원 및 성과관리를 위해 부서별로 운영하는 플랫폼 및 데이터‧회원 통합/연계
주관사업자 (용역수행사)	⚪계약 및 단계별 계획 수립 ⚪사업시행, 추진실적 관리/보고, 투입인력 교육/관리, 산출물 관리 ⚪사용자 교육, 기술이전, 유지 및 하자보수 ⚪기타 사업수행에 필요한 사항 등
외부기관	⚪콘텐츠 및 서비스 연동/제휴 ⚪관광얼라이언스 참여 및 비즈니스 활동

□ 주요내용

ㅇ 지식정보‧정책지원‧디지털협업환경 『한국관광산업포털』 기반 공사 업계지원 역할 강화 및 관광산업내/이종산업간 융복합 협력 활성화

- (대내 지원) 산업포털을 활용하여 업계 지원사업 추진하기 위한 기능 활용 교육, 기술지원, B2B사업 홍보 지원, 대형공모사업 집중대응 등

* 공사 추진 100여개 기업지원 사업별 안내 및 공모 등 서비스 운영 및 성과관리 지원

- (대외 협력) 유관기관 대상 산업포털 홍보, 기업회원 집중모객, 대외기관 연계 서비스 운영/확대 및 협력사업 발굴 등

* 300여개의 정부‧지자체‧관광유관기관 및 언론 등으로부터 정책동향, 글로벌 트렌드/산업동향, 통계‧분석‧논문 등을 수집하여 통합적으로 제공

- (협업 견인) 기업간ㆍ異種산업간 디지털기반 소통‧협업 위한 워크스페이스 구축 지원

ㅇ 사용자 맞춤형 지원 강화 및 편의 제고, 성과데이터 통합관리를 위해 공사 운영 플랫폼간 연계 서비스 강화

* 산업포털 회원의 연계 서비스 이용 현황 및 플랫폼별 데이터 송수신 상시 모니터링

* 각 플랫폼간 긴밀한 협력체계 운영으로 연계서비스의 안정성 제고

- (서비스 통합/연계) 공사 18개 B2B 서비스의 통합/연계 운영 및 확대, 기술, 성과관리 등 지원

< 공사 플랫폼별 산업포털 연계 현황 >
데이터랩	▴B2B통합회원(개인, 기업회원) ▴데이터랩 지식정보 산업포털로 공급 ▴데이터 맞춤분석 서비스 업계 지원 창구 운영(신청-처리-관리 및 관련 데이터 공유)
VK/대구석	▴VK/대구석 플랫폼 활용 업계 지원 창구 운영(신청-처리-관리 및 관련 데이터 공유)
통합검색	▴공사 내부(K-mice, 관광두레 등) 및 외부(언론, 논문 등) 온라인서비스에 대한 통합검색 결과 산업포털에서 제공
e배움터	▴투어원패스회원(간편인증 회원) ▴교육목록 산업포털로 공급 ▴회원 맞춤형 교육 추천 ▴산업포털 회원 마이페이지에서 e배움터 서비스 이용 현황 통합 제공
콘텐츠랩	▴B2B통합회원(개인, 기업회원)

- (회원 지원) 대국민 홍보, 관광정책서비스 통합지원*, 지식‧정책지원‧협업 등 회원 서비스 이용 불편 등 상시 지원

* (공공 지원정책 통합 서비스) 100여개 정부‧지자체‧공공기관의 관광업계 지원 서비스 및 공모사업 실시간 안내-신청-관리 원스톱 서비스 제공

- (시스템 운영) 클라우드 인프라, 공사 내부망 연계 및 보안 관리, 고객서비스 솔루션 운영‧관리 등

ㅇ 통합로그인(TOURONEPASS) 및 B2B통합회원체계 운영 강화를 통한 공사 고객 지원 기반 공고화

< B2B 통합 회원 및 성과관리 체계 >

ㅇ 기관 소개 홈페이지의 안정적 운영을 통한 공사의 대외 이미지 제고

※ (참고) 서비스 정보 구조

ㅇ 한국관광산업포털

ㅇ 공사 기관 소개 홈페이지

※ 다국어(영/중/일) 지원

※ (참고) 시스템 및 SW 구성현황

ㅇ 산업포털 및 공사 홈페이지 H/W 구성

보안관계 상 미표기

(필요 시 발주기관에 문의 후 방문하여 열람)

ㅇ 산업포털 및 공사 홈페이지 S/W 구성

보안관계 상 미표기

(필요 시 발주기관에 문의 후 방문하여 열람)

□ 성과지표

지표명	누적 회원 수(명)	연간 방문자 수(명)	연간 정책서비스* 이용건수(건)
달성목표	14,000 명	180,000 명	9,200 건

* 정책서비스 :  산업포털에서 직접 제공하는 공모, 예약, 상담 등의 서비스를 통칭함

□ 기대효과

ㅇ (고객) 관광산업 B2B 서비스‧네트워크 접점 일원화로 공공서비스 이용 편의 및 비즈니스 경쟁력 제고

ㅇ (공사) 성과/히스토리 등의 B2B 데이터 통합 수집 및 분석·활용 체계 강화

ㅇ (관광산업) 관광기업간‧이종산업간 협업 활성화로 융복합 비즈니스 창출

2	용역개요

□ 용 역 명 : 한국관광산업포털 운영 및 유지관리 용역

□ 목    적

ㅇ『한국관광산업포털』 기반 공사 업계지원 역할 강화 및 관광산업내/이종산업간 융복합 협력 활성화

ㅇ 기관 소개 홈페이지의 안정적 운영을 통한 공사의 대외 이미지 제고

□ 주요내용

ㅇ『한국관광산업포털』 주요 서비스 운영 및 활성화

ㅇ『한국관광산업포털』시스템 운영 관리

□ 용역기간 : 계약체결일로부터 2024. 3. 31(일)까지

□ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 사업예산 : 금700,750,000원 (금칠억칠십오만원, 부가세 포함)

※ 클라우드 서비스 사용료 및 SW 구독, 상용서비스 이용 비용 포함

Ⅱ

세부과업내용

1	과업내용

□ 주요 서비스 운영

ㅇ 메인페이지 운영 관리

- 사이트 배너 운영관리(배너 게재 요청 등 연계 기능 관리)

* 월별 관광업계 이슈 및 테마, 공사 및 업계 내 주요 소식 안내 등

- 데이터랩 제공 관광통계 데이터 표출(연계데이터 시각화 및 이미지 등록, 링크 URL 관리)

ㅇ 관광트렌드

- 외부 사이트에서 수집(크롤링)되는 콘텐츠 확인 및 노출 콘텐츠 선정

* 1일 2회 크롤링 되는 시간에 맞춰 수집 콘텐츠 확인 및 카테고리 지정

- 월별 주제 선정 및 주제에 맞는 콘텐츠 메인화면 제작

- 분야별 이슈 콘텐츠에 대한 관광트렌드 메인 화면 배치

- 산업포털 뉴스레터* 기획‧운영 및 부서별 뉴스레터 관리

* 월별 주제 선정 및 뉴스, 지원사업, 공고/공모, 워크스페이스, 네트워크 등으로 구성

- 월 1회 수집되는 현황통계 페이지 운영·관리

* HTML로 수집되는 페이지에 대한 이미지 및 레이아웃 관리

ㅇ 지원사업

- 연 1회 지원사업 목록 및 상세페이지 현행화

- 대내부서에서 운영하는 지원사업별 등록된 공고 목록 점검

- 공고/공모 목록 관리 및 대내부서의 등록운영 프로세스 관리 지원

ㅇ 서비스

- 관광e배움터(touredu.visitkorea.or.kr) 및 채용정보* 연계 데이터 운영 관리

* 채용정보 연계 : 사람인, 잡코리아, 워크넷

- 데이터 맞춤 분석 신청 및 결과 등 빅데이터 플랫폼 연계 관리

- 외국어관광정보사이트(visitkorea.or.kr)에 대한 신청 및 처리결과 데이터 연계 관리

- 상담 서비스 및 기능 운영 관리

- 예약시설물 및 예약현황 운영 관리

- 홍보지원 등 신청서비스 운영 관리

- 신규서비스 개설 및 공사 운영 타 플랫폼 서비스‧데이터 연계 지원

ㅇ 워크스페이스

- 대내부서의 워크스페이스 운영을 상시지원할 수 있는 콜센터 운영

- 워크스페이스 생성 및 대내부서 운영 지원

- 문화관광축제, 디지털전환지원 등 워크스페이스별 고유 기능 관리

- 대내부서의 개별사업 맞춤 워크스페이스 고유 기능 신규개발에 대한 자문 및 지원

ㅇ 네트워크

- 기관/기업 목록 및 공개 데이터 품질 관리

- 개인정보 노출 관리

ㅇ 관리자시스템

- CSR게시판 운영 관리 (요청사항에 대한 목록, 처리현황 관리)

- 공사 조직과 연계를 통한 사용자 및 권한 관리

- 공통코드 및 공통기능 운영 관리

- 서비스별 이용현황 모니터링 및 기능 관리

- 워크스페이스별 이용현황 모니터링 및 기능관리

- 공사 사내 메신저, 본인인증, 간편인증 등 내외부 연계 모듈 운영 관리

- 본인인증, 간편인증, 카카오/문자 알림 등 유료서비스에 대한 운영·관리

- 대내 사업부서별 서비스, 자원, 유료서비스에 대한 이용현황 관리

* (이용정책에 따른 서비스 및 자원 이용에 대한 과금 가이드라인 마련 및 정산 지원)

ㅇ 통합로그인(투어원패스), B2B 통합회원 운영

- 로그인 회원 운영 관련 기능 관리

- 민간신용평가사의 기업데이터 연계 관리

ㅇ 통계관리

- 회원 이용 현황 관리 : 가입/탈퇴, 로그인, 방문자, 페이지뷰 등

- 주요 메뉴, 기능별 이용현황 관리

- 상담, 공모 등 공통모듈 이용현황 관리

- 사업별 성과관리 대시보드

ㅇ 공사 기관 홈페이지 운영

- 시즌, 이슈별 메인 이미지 운영 관리

- 내부 홍보 및 외부 홍보요청건에 대한 배너, 공지관리

- 콘텐츠 현행화 및 주요기능 운영 관리

□ 시스템 운영·관리

ㅇ 자원 이용현황 모니터링 및 운영 관리

- web, was, db, storage 등 주요 인프라에 대한 이용현황 및 로그 관리

- 이용현황에 따른 자원 증설, 반납 등 인프라 운영·관리

* (관광벤처 등 대규모 공모 및 이벤트 진행 시 자원 증설 및 서비스 모니터링)

- 서비스 성능 및 장애로그 수집, 분석

ㅇ 도입 솔루션 및 서비스에 대한 운영·관리

ㅇ 시스템 취약점 정기점검, 보안취약점 점검 및 보완

ㅇ 접근이력 및 보안관리

□ 서비스 활성화

ㅇ 한국관광산업포털 인지도 제고 및 서비스 활성화를 위한 홍보 및 이벤트

ㅇ 신규 회원 유치 및 로그인 활성화를 위한 이벤트 실시

ㅇ 인지도 제고 및 서비스 활성화를 측정할 수 있는 지표 제안, 목표 수립 및 달성

ㅇ 대내외 고객의 원활한 서비스 이용 지원을 상시 헬프데스크 운영

2	상세 요구사항

□ 요구사항 총괄표

요구사항 구분	요구사항 설명	개수
클라우드 서비스 요구사항 (CSR, Cloud Service Requirement)	CSP 지원(요건, 비용, SLA, 기술지원)에 대한 요구사항을 기술함	6
유지관리 요구사항 (MPR, Maintenance Project Requirement)	응용시스템의 안정적 운영 및 유지관리를 위해 필수적인 사항을 기술하고, 결함수정, 예방점검, 기능보완 및 개선, 환경변화에 따른 프로그램 수정 및 설치 지원에 대한 요구사항을 기술함	29
성능 요구사항 (PER, Performance Requirement)	목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적ㆍ정적 용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술함	4
인터페이스 요구사항 (SIR, System Interface Requirement)	목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술한 것으로 타 소프트웨어, 하드웨어 및 통신 인터페이스, 타 시스템들과의 정보교환에 이용되는 프로토콜과의 연계도 포함하여 기술함(단, 인터페이스 요구사항의 경우 사용자 편의성, 사용자 경험 등의 사용자 중심의 요구사항을 기술함)	2
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항을 기술함	8
보안요구사항 (SER, Security Requirement)	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함	18
품질 요구사항 (QUR, Quality Requirement)	목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술하고, 신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성으로 구분하여 기술함	2
제약사항 (COR, Constraint Requirement)	목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함	7
프로젝트관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술함	9
프로젝트지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술하고, 시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술함	6
합 계		91

□ 요구사항 총괄표

ㅇ 클라우드 인프라 요구사항

요구사항 분류		클라우드 인프라 요구사항
요구사항 고유번호		CIR-01
요구사항 명칭		클라우드 환경 공통
요구사항 상세설명	정의	클라우드 인프라 구성 공통사항
	세부내용	ㅇ 제안사는 이용하려는 민간 클라우드 서비스를 제안서에 명시하여야 함 - 이용하려는 민간 클라우드 서비스 제공자의 기술지원 확약서를 제출(계약 단계) - 한국인터넷진흥원(KISA)의 ‘클라우드 서비스 보안 인증(CSAP)을 받은 공공부문 전용 민간 클라우드 서비스로 제한 ※ 「클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률」 제23조제2항 (정보보호에 관한 기준) 및 「클라우드컴퓨팅 서비스 정보보호에 관한 기준」 (과학기술정보통신부 고시 제2017-7호, ‘17.8.), 「행정기관 및 공공기관의 클라우드컴퓨팅 서비스 이용 기준 및 안전성 확보 등에 관한 고시」 (행정안전부 고시 제2022-28호, ’22.3.)를 준수하여야 함 ㅇ 제안사는 임의로 클라우드 서비스 업체를 변경할 수 없으며, 부득이하게 변경이 필요한 경우 반드시 발주기관 담당자의 승인을 득해야 함 - 변경으로 인해 발생하는 비용은 사업비에 포함하여야 함
산출정보

요구사항 분류		클라우드 인프라 요구사항
요구사항 고유번호		CIR-02
요구사항 명칭		안정적인 시스템 인프라 운영·관리
요구사항 상세설명	정의	한국관광산업포털 클라우드 인프라에 대한 안정적 운영·관리
	세부내용	ㅇ 한국관광산업포털 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 제안사의 역량과 지원 계획을 제시하여야 함 - 사용자의 급격한 증가를 수용할 수 있는 클라우드 가용 자원 구성 및 운영 - 서비스 성능 및 장애를 신속히 분석하고 해결할 수 있는 분야별 전문가 기술 지원체계 - 24시간 x 365일 대응 가능한 모니터링 및 보안관제 체계 포함 ㅇ 운영사업자(MSP)가 아닌 클라우드 서비스 제공자(CSP)로부터의 직접적인 밀착 기술지원 방안을 포함하여야 함 ㅇ 주요 서비스 오픈 및 이벤트 등에 대한 기술 지원이나 장애 대응을 목적으로 발주기관은 일정기간 기술 지원 인력(CSP, MSP)의 파견이나 상주를 요청할 수 있으며, 이에 응하여야 함 ㅇ 한국관광산업포털의 클라우드서비스 사업자(CSP)로부터 클라우드 공급 및 기술지원 확약서를 득하여 계약체결 후 10일 이내 수요기관에 제출해야 함 ㅇ 효율적인 VM 자원 할당을 위한 적정 규모 산정 평가 기능을 제공해야 함 ㅇ 통합 관리도구 대시보드 수정 및 사용자 대시보드 추가 생성 기능을 제공해야 함 ㅇ 정규 레포팅 양식을 정의하고 레포팅 기능을 제공해야 함 ㅇ Alert 발생 시 근본 원인 분석 및 안내식 권장 해결 방안을 제시하고 관련 기능을 제공해야 함 ㅇ 비정상 사용량 감지 및 알림 기능을 제공해야 함 ㅇ 타 클라우드 서비스 사용자의 시스템 장애 및 해킹사고가 발주사의 클라우드 서비스에 영향이 없도록 하여야 함
산출정보

요구사항 분류		클라우드 인프라 요구사항
요구사항 고유번호		CIR-03
요구사항 명칭		정기적인 성능 및 정기점검 실시
요구사항 상세설명	정의	시스템 인프라에 대한 성능점검 및 정기점검
	세부내용	ㅇ 한국관광산업포털 인프라에 대한 성능 테스트를 실시하고 문제점을 개선하여야 함 - 부하 테스트가 포함된 성능 테스트를 실시 - 시스템의 가용성 및 안전성을 확보하고 부하 수준별 잠재적 영향도 파악 - 테스트 일정, 목적, 대상 범위, 성능 측정 지표, 테스트 수행환경, 참여자 및 역할, 수행 절차 등이 포함된 테스트 계획을 수립하여 보고 - 테스트를 통한 성능 적정성 및 자원 가용성 검증 - 테스트 결과와 향후 조치 방안이 포함된 성능테스트 결과 보고 ㅇ 한국관광산업포털의 안정적 운영을 위한 정기점검을 실시하여야 함 - 유지관리 대상 시스템 및 장비를 정상 운영 활용할 수 있도록 정기점검 실시 - 정기점검 시 운영상 장애를 초리하지 않는 시간을 이용하여 예방정비 실시 * 별도 점검 조직이 수행 - 정기점검 보고서 제출
산출정보		정기점검 보고서, 성능테스트 결과서

요구사항 분류		클라우드 인프라 요구사항
요구사항 고유번호		CIR-04
요구사항 명칭		장애대응체계 구축 및 장애관리
요구사항 상세설명	정의	클라우드 인프라 장애대응체계 구축 및 장애관리
	세부내용	ㅇ 시스템 장애 발생 즉시 장애 상황을 자동으로 관리자와 사용자 서비스 페이지에 공지하여야 함 ㅇ 신속한 장애 대응 체계 및 장애 대응을 위한 인력 운영방안을 제시하여야 함 ㅇ 발생한 오류에 대하여 동일한 유형의 오류에 대한 재발방지 대책을 제시해야 함 ㅇ 개발 및 운영단계에서 발생 가능한 각종 시스템 장애 상황에 대비하기 위한 백업 및 복구 방안에 대하여 시스템 환경 및 업무 특성을 고려한 백업 및 복구 전략을 제시하고 시행하여야 함 ㅇ 장애 유형별 대응 방안 및 이를 예방하기 위한 정기, 비정기적 대응 방안 등을 제시하여야 함 ㅇ 프로그램 적용 시 오류 발생 등 중요한 장애는 발생 즉시 보고하는 방안을 제시하여야 함 ㅇ 각종 침해사고 예방 대책 및 서비스 중단 사태 발생에 대한 긴급 조치, 복구 방법 등의 보안대책을 실시하여야 함 ㅇ 주기적인 백업 정책을 수립하여야 하며, 백업 방식은 발주기관과 협의하여야 함
산출정보

요구사항 분류

클라우드 인프라 요구사항

요구사항 고유번호

CIR-05

요구사항 명칭

클라우드에 도입된 서비스 유지관리

요구사항

상세설명

정의

클라우드에 도입 연계된 서비스에 대한 유지관리

세부내용

ㅇ 상용서비스 유지관리 대상

NO	구분
1	휴대폰 본인확인
2	간편인증
3	알림톡
4	크롤링
5	원격지원

ㅇ 네이버 서비스 유지관리 대상

NO	구분
1	웹메일
2	DNS기반 로드밸런싱
3	DB암호화
4	개인정보필터링
5	DB접근제어
6	서버접근제어
7	IPsec VPN
8	SSL VPN
9	웹 서버 보안 인증
10	망연계

ㅇ 연계서비스의 성능을 점검하고, 개선활동을 수행해야 함

- 연계 서비스 성능 모니터링 및 성능 저하 프로그램 개선

- 연계서비스 자동 실행 및 스케줄 최적화

ㅇ 공공데이터 관리지침에 근거하여 효율적이고 안정적인 연계 데이터간의 상호 운용성 확보 및 정합성 관리를 해야 함

- DB간 송수신하는 연계 데이터 목록을 정의하고 최신성 유지

- 연계데이터 관리 항목 : 송수신 구분, 주기, 항목, 데이터 타입 및 길이, 테이블·컬럼 정보, 오너쉽 정의 등

- 데이터 정합성 점검 및 오류 데이터 조치

ㅇ 웹서버 보안 인증서의 갱신주기를 확인하여 인증서 갱신을 하여야 함

산출정보

요구사항 분류

클라우드 인프라 요구사항

요구사항 고유번호

CIR-06

요구사항 명칭

클라우드에 도입된 상용 SW 유지관리

요구사항

상세설명

정의

클라우드에 도입된 상용 솔루션에 대한 유지관리

세부내용

ㅇ 유지관리 솔루션 대상

NO	구분
1	추가인증
2	웹에디터
3	문서뷰어
4	첨부파일 업로드
5	SSO
6	SSO (내부망)
7	로그분석
8	형상관리
9	개인정보접속이력관리

* 내부망 SSO와 개인정보접속이력관리 솔루션은 발주기관 제공

ㅇ 시스템의 정상적인 기능과 성능을 유지관리해야 함

- 주기적으로 상용SW에 대한 정기점검을 계획·수행

- 최적의 운영환경 유지를 위한 예방점검 및 보고 (월1회)

ㅇ 상용SW의 신속한 유지관리를 위해 제조사, 공급사, 협력사 또는 유지관리 실적이 있는 전문업체와의 협력방안을 제시해야 함

- 장애처리 복구 및 기술지원, 24시간 비상연락체계를 구축

- 안정적인 서비스를 위한 전문업체의 기술지원확약서 제출 (계약단계)

- 상용SW에 연계된 응용프로그램의 품질 향상을 위한 기술지원 및 교육 실시

ㅇ 시스템의 환경설정 및 관련 SW 최적화, 보안이슈, 결함에 대응해야 함

- 프로그램 실행 시 비정상적인 종료 등 오류를 수정·보완해야 함

ㅇ 서비스 성능, 보안이슈 등 필요 시 OS 및 펌웨어 업데이트를 실시해야 하며, 솔루션 업그레이드 및 신규버전에 대한 기술자료를 제공해야 함

ㅇ 향후 H/W 성능개선에 따라 자원의 통합/변경 시에도 안정적인 서비스를 운영할 수 있어야 하며, 지원방안을 제시하여야 함

산출정보

사업수행계획서, 정기점검 결과서

ㅇ 유지관리 요구사항

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-01
요구사항 명칭		한국관광산업포털 서비스 안정화 및 운영·관리
요구사항 상세설명	정의	응용SW 및 서비스에 대한 유지관리 및 안정화 수행
	세부내용	ㅇ 산업포털의 안정적인 서비스 운영·유지관리 계획을 수립하여야 함 - 메인페이지 및 콘텐츠에 대한 구체적이고 체계적인 유지관리 계획 수립 - 기능프로그램에 대한 구체적이고 체계적인 유지관리 계획 수립 - 산업포털에서 진행되는 주요 공고/공모, 이벤트 등의 일정을 고려한 시스템 및 서비스 정기/비정기 점검 계획 수립 - 기능개선 항목에 대한 적용 방안과 추진일정 수립 - 상시 안정적인 서비스 제공을 위한 서비스 모니터링 방안 제시 ㅇ 요청되는 유지관리 업무를 빠르고 정확하게 제공할 수 있도록 업무 처리 프로세스를 제시하고 발주기관의 검토 후 이를 적용하여 유지관리 업무를 수행하여야 함 - 산업포털 메인페이지 및 콘텐츠 정비 - 반응형 웹을 고려한 콘텐츠 제작·정비 및 기능프로그램 정비 - 디자인 수정 보완(신규 페이지, 알림창, 배너, 이벤트 등 일체 제작) - 사업부서 요청사항에 대한 기능 프로그램 개선 - 산업포털 이용 편의 향상 등의 요구사항을 반영한 상시 UI/UX 개선관리 - 기타 시스템의 안정성 확보와 고도화를 위한 일체의 요청사항 처리 ㅇ 법·제도·지침 및 인프라 등의 업무환경 변화에 따라 응용프로그램을 유지관리하고, 데이터 분류코드, 기능 등을 개선해야 함 * 개인정보보호법, 전자정부법 등의 개선사항 반영 ㅇ 응용 프로그램의 변경사항이 수반되는 계획을 수립하고 추진 시 필요한 사항에 대한 의견을 제시하고 지원해야 함 ㅇ 프로그램을 이해하기 쉽고 유지관리 용이성이 향상될 수 있도록 기능상의 보완 또는 소스코드의 설명 추가 등 활동을 수행해야 함 ㅇ 변경한 프로그램의 정상 작동 여부를 확인하기 위해 반드시 테스트를 실시하여 신뢰성을 제고하여야 함 ㅇ 변경된 프로그램의 등록 및 배포를 위한 관리자를 지정하고 이력을 철저히 관리하며 형상관리를 수행해야 함 ㅇ 각종 불편사항 등 이용자들의 요구사항을 분석하여 보고하고, 기능 개선 등 적절한 조치를 실시해야 함 ㅇ 웹 접근성 및 호환성을 개선하여야 함 - 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1을 준수하여 웹 접근성 개선 - 전자정부서비스 호환성 준수 지침을 준수하여 웹 호환성 개선 - 웹표준 문법(CSS, HTML) 준수, 브라우저 및 각종 디바이스 호환성 테스트 - 웹접근성 품질인증(산업포털, 공사 홈페이지)을 위한 기술 지원 ㅇ 웹사이트 품질진단 대응을 위한 최적화를 수행하여야 함 ㅇ 웹사이트 웹 취약점 점검 및 개선 지원을 하여야 함 - 웹 보안진단 도구를 통한 웹 보안 취약점 사전점검 및 조치 - 진단기준은 행정안전부 SW 개발보안 가이드, OWASP TOP 10 웹 취약점 등 관련 지침 준용 ㅇ 시스템 성능 개선 및 유지관리를 수행하여야 함 - 시스템 성능관리 솔루션 및 인적자원 활용 주기적 모니터링 - 성능분석, 부하 테스트 등을 통한 성능 최적화 - 공개SW(Apache, Tomcat) 환경설정, 업그레이드, 장애관리 등 유지관리 ㅇ 유지관리 기간 중 제작되는 프로그램 및 콘텐츠 상의 개인정보는 대외 유출방지를 위한 DB암호화 등 보안기술을 적용해야 함
산출정보		사업수행계획서

요구사항 분류

유지관리 요구사항

요구사항 고유번호

MPR-02

요구사항 명칭

내·외부 연계 서비스 운영 및 연계 대상 확대

요구사항

상세설명

정의

내·외부 연계서비스의 안정적인 운영 및 연계 확대

세부내용

ㅇ 콘텐츠 및 서비스 주요연계 대상

NO	연계 데이터	시스템	연계 정보
1	콘텐츠, 성과	관광e배움터	교육 목록, 수강이력 정보
2	콘텐츠, 서비스	한국관광 데이터랩	관광통계/실태조사, 서비스 신청정보
3	콘텐츠	코난 KOD	100여개 사이트의 관광관련 지식 정보
4	콘텐츠	워크넷	관광분야 채용정보
5	콘텐츠	잡코리아
6	콘텐츠	사람인
7	기업정보	파인드시스템	기업 일반현황 데이터
8	서비스	관광특화통합검색	관광분야에 특화된 통합검색
8	알림	업무망 메신저	신청, 민원 등 담당자 주요 알림
9	알림	카카오 비즈메시지	공고/공모, 신청 등 사용자 주요 알림
10	인증	ez-iok.com	간편인증
11	인증	mobile-ok.com	휴대폰 본인인증

ㅇ 연계 서비스를 운영·관리해야 함

- 메인화면에 표출되는 연계 콘텐츠에 대한 품질관리

- 연계된 콘텐츠가 즉시 또는 최단시간에 효율적으로 산업포털에 반영될 수 있도록 연계 콘텐츠에 대한 관리 방안 수립 및 개선

- 워크넷, 잡코리아, 사람인에서 연계된 데이터

- 파인드시스템을 통해 연계된 기업에 대한 추가정보 요청 및 수신관리

- 공사 내부 업무망 메신저 연계서비스에 대한 유지관리

- 카카오비즈메시지를 통해 전달되는 연계 항목에 대한 유지관리

- 간편인증 서비스에 대한 유지관리 및 필요 시 대상 확대

- 휴대폰 본인인증 서비스에 대한 유지관리

ㅇ 연계 대상 콘텐츠, 연계 주기, 연계 방법 등 연계 시스템 및 서비스의 특성을 분석하여 연계 기능 및 설정을 변경 관리해야 함

ㅇ 한국관광공사 운영 시스템을 통해 생성되는 성과데이터를 연계 확대해야 함

- 관광혁신바우처, 관광두레, 한국관광 품질인증 등

ㅇ 산업포털 관리 데이터에 대한 공사 내 타 시스템 연계 확대 지원

- 기업정보 및 성과데이터 개방을 위한 api 개발 및 연계 지원

- 지원사업, 공고/공모 목록 개방을 위한 api 개발 및 연계 지원

ㅇ 관광특화 통합검색시스템을 통해 연계된 서비스에 대한 운영·관리

산출정보

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-03
요구사항 명칭		기업통합 DB 운영·관리
요구사항 상세설명	정의	내·외부 연계를 통한 통합 DB 확장 및 공유
	세부내용	ㅇ 기업정보 현황 통합 DB를 운영·관리해야 함 - 산업포털 기업 등록을 위한 신규 기업정보 지속적 수집 - 기업정보는 공사가 지정한 민간신용평가사를 통해 검증된 기업정보 연계·수집 - 산업분류 기준 일괄 연계를 통한 기업DB 확장 및 현행화 - 수집대상 산업분류 제외 기업의 경우 단건 연계 - 단건으로 연계하는 기업정보의 수집절차 간소화 및 표준화 ㅇ 공사와 관계된 성과데이터를 통합으로 운영·관리해야 함 - 공사 내 타 시스템에서 관리하는 성과데이터 연계 - 대상 시스템 : 관광e배움터, 관광혁신바우처, 관광두레 등 공사 운영 B2B 시스템 - 타 기관 성과데이터(중소벤처기업부 Tips 등) 수집 및 적재 ㅇ 산업포털이 관리하는 기업데이터 공유 - 공사 내 타 시스템에서 기업정보를 조회할 수 있는 api 개발 및 연계지원
산출정보

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-04
요구사항 명칭		사용자 편의성을 고려한 UI/UX 운영·관리
요구사항 상세설명	정의	직관적이고 일관된 사용자 경험을 고려한 UI/UX 관리
	세부내용	ㅇ 한국관광산업포털의 특성을 부각하고 콘텐츠 가독성을 높일 수 있도록 UI/UX를 관리하고 개선하여야 함 - 콘텐츠 특성을 고려한 화면 설계 및 반영 - 사용자 유형별 사이트 이용 목적을 고려하여 주요 콘텐츠 배치 - 체계적이고 편리한 서비스 제공체계 마련 ㅇ 사용자 인터페이스를 직관적으로 관리하여야 함 - 직관적인 메뉴 관리 - 콘텐츠, 기능에 대한 정확한 안내 ㅇ 사용자 편의성 및 운영의 편의성 강화를 위해 UI를 개선하여야 함 - 사용자 로그 및 통계, 인터넷 사용 경험 등을 분석하여 반영 - 국내외 디자인 트렌드, 우수사례 등을 분석하여 반영 - 국내외 주요 서비스 포털 분석을 통한 개선방향 도출 ㅇ 사용성 테스트를 통해 적합성을 검증하여야 함 - 이벤트, 온라인 설문 등을 통한 UI/UX 검증 ㅇ 서비스 신청 간소화를 위한 기능개선 방안을 도출하여야 함 - 사용자 편의성 제고를 위한 신청화면 등 간소화 방안을 분석하여 제시
산출정보

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-05
요구사항 명칭		관광트렌드 운영·관리
요구사항 상세설명	정의	관광분야 소식, 지식 콘텐츠에 대한 운영·관리
	세부내용	ㅇ 관광분야 소식, 동향(중앙행정기관, 지방자치단체, RTO, 협회 등)의 수집 및 품질을 관리해야 함 - 크롤링 대상 기관(자료 수집원 : 100여개 사이트)에 대한 품질관리 * 개별 사이트의 개편 및 보안강화 등으로 인한 수집중단, 수집데이터 품질 저하 등의 문제가 발생하지 않도록 수집원에 대한 관리를 하여야 함 - 크롤링을 통해 수집된 각 기관의 대표 홈페이지와 자료 수집원에 대한 연계 자료의 품질 관리 * 게시물 내 포함된 이미지, 첨부파일, 원문 링크 등 - 중복데이터 제거 및 산업포털 관광트렌드 카테고리에 맞춰 재배열 - 각 기관의 대표 홈페이지 게시판 성격(보도자료, 새소식, 알림, 고시공고 등)을 분석하여 연계자료의 품질 관리 방안 제시 - 각 기관의 대표 홈페이지를 통해 수집되는 동향, 통계 자료에 대한 품질관리 - OpenAPI 연계를 통해 제공되는 소식의 점검 및 연계오류 수정 ㅇ 지방자치단체 및 RTO, 협회 등에서 추진하는 공모, 행사 등의 소식을 수집 관리해야 함 ㅇ 연계 데이터 품질관리 및 운영방안을 제시하여야 함 - 100여개 사이트를 통해 수집되는 데이터의 중복성 검토 및 데이터 품질, 카테고리 설정 등 품질관리 방안 제시 - 동향, 통계 등 페이지 형태로 수집되는 콘텐츠에 대한 품질관리 방안 제시 ㅇ 산업포털을 통해 생산되는 콘텐츠에 대한 품질을 관리해야 함 - 전문가 컬럼 등 산업포털에 직접 등록·생산되는 콘텐츠에 대한 품질관리 ㅇ 콘텐츠 운영·관리현황을 보고하여야 함 - 일 1회 이상 메인 페이지 노출 콘텐츠 선정 관리 - 메인 페이지 노출 콘텐츠는 시의성 있는 주제로 선정 - 관광트렌드 페이지에 노출될 콘텐츠의 선별 운영 - 일 수집된 콘텐츠와 산업포털에 제공된 콘텐츠 등 콘텐츠 운영현황 보고
산출정보		콘텐츠 운영현황보고, 주간/월간보고서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-06
요구사항 명칭		시즌 정책이슈에 따른 추천, 테마서비스 기획 운영
요구사항 상세설명	정의	사용자 관심을 끌 수 있는 주요 콘텐츠의 기획
	세부내용	ㅇ 월별 시즌별 관광업계 및 사회의 이슈를 반영한 테마를 기획하여야 함 - 관광업계 이슈 및 사회적 이슈를 반영한 테마를 선정 - 테마와 관련된 산업포털 내 다양한 콘텐츠(소식, 동향, 지원사업, 공고/공모, 전문가 컬럼, 워크스페이스 등) 연계 제공 ㅇ 주요 이슈를 반영한 특화 콘텐츠를 제작하여야 함 - 정부의 관광 정책 등 주요 이슈에 대한 흥미를 유발할 수 있는 콘텐츠 제작 ㅇ 주요 서비스를 수요자에게 효과적으로 알릴 수 있는 콘텐츠를 기획하여야 함 - 콘텐츠 큐레이션을 통한 대상별 맞춤형 서비스 제공 등
산출정보		서비스 기획서, 화면설계서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-07
요구사항 명칭		산업포털 대표 및 분야별 뉴스레터 발행, 운영·관리
요구사항 상세설명	정의	분야별 뉴스레터 생성 및 발행에 대한 운영·관리
	세부내용	ㅇ 발행 뉴스레터에 대한 통합 운영·관리를 하여야 함 - 산업포털 대표 뉴스레터는 월 1회 발행하여 발송 - 산업포털의 대표 뉴스레터는 월 테마와 연계하여 구성 - 뉴스레터를 통해 산업포털의 다양한 콘텐츠로 유입될 수 있도록 구성 ㅇ 사업부서에서 발행하는 분야별 뉴스레터의 생성 및 발송을 지원하여야 함 - 사업부서에서 발행하는 분야별 뉴스레터의 템플릿 생성 등 지원 - 사업부서별 발행하는 뉴스레터의 발행 시기 및 발송 대상 선정 지원 등 ㅇ 발행되는 뉴스레터는 다양한 환경(브라우저 및 디바이스)에 최적화될 수 있도록 관리하여야 함 - 국내에서 많이 사용되는 브라우저, 모바일 디바이스에 대한 점검 - 국내에서 많이 사용하는 이메일(네이버, 구글 등)에 대한 점검 - 신규 출시된 제품에 대한 점검 등 ㅇ 발송된 뉴스레터에 대한 효과를 분석하여야 함 - 뉴스레터 발송 건수 및 수신 건수 분석 - 뉴스레터를 통해 산업포털로 유입된 건수 분석 - 뉴스레터를 통해 많이 본 사업포털 콘텐츠 분석 등 * 유입건수 및 콘텐츠에 대한 분석은 로그분석 솔루션의 제공범위에 따라 확정
산출정보		주간/월간보고서, 분기별 실적보고

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-08
요구사항 명칭		지원사업 및 공고·공모 목록 운영·관리
요구사항 상세설명	정의	공사에서 제공하는 지원사업에 대한 정보 및 연관서비스 운영·관리
	세부내용	ㅇ 공사에서 제공하는 지원사업 콘텐츠를 운영·관리하여야 함 - 공사에서 지원하는 사업정보에 대한 콘텐츠 관리 - 연 1회 콘텐츠 현행화를 실시하여야 함 - 콘텐츠 내 오탈자, 첨부파일 링크 등 콘텐츠 품질 관리 - 지원사업별 세부 속성정보에 대한 운영·관리 ㅇ 지원사업 세부 속성정보를 통한 기업별 맞춤형 추천 서비스를 제공하여야 함 - 지원사업별 자격요건 분석을 통한 추천서비스 제공 ㅇ 지원사업별 공고·공모 및 질의응답 게시판을 운영·관리하여야 함 - 지원사업으로 진행되는 공고·공모 목록 관리 - 산업포털을 통해 진행되는 공고·공모에 대한 신청기능 관리 - 지원사업별 질의응답 게시판에 대한 응용SW 유지관리 ㅇ 공사 내·외부의 공고·공모 목록을 운영·관리하여야 함 - 크롤링을 통해 수집되는 공고·공모 및 공사의 공고·공모 통합 관리 - 크롤링된 공고·공모 콘텐츠에 대한 중복성 등 품질관리 - 공사 내 공고·공모의 신청 URL등 품질관리 - 산업포털을 통해 진행되는 공고·공모에 대한 게시, 신청기간, 신청URL등 세부 속성 관리
산출정보

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-09
요구사항 명칭		공모모듈 기능 유지관리 및 운영지원
요구사항 상세설명	정의	공모 생성 및 평가기능 유지관리 및 기술지원
	세부내용	ㅇ 산업포털을 통해 진행되는 공고·공모를 운영·관리하여야 함 - 공고·공모 등록 시 지원 사업 설정 관리 - 공고·공모의 세부 속성정보 관리 - 공고·공모의 게시상태, 접수기간 등 운영·관리 - 공고·공모 신청 시 첨부파일에 대한 운영·관리 * 첨부파일 업로드 시 가능한 최대 용량설정 및 스토리지 용량 등 - 공고·공모 평가 기능 운영·관리 - 공고·공모 신청기간 종료 시 신청기능 접근 방지 ㅇ 공고·공모 특성에 따라 필요시 응용SW의 기능을 개선하여야 함 - 공고·공모 신청 자격에 대한 조건 변경관리 - 공고·공모 신청 양식에 대한 변경관리 - 공고·공모 평가 권한 및 기능에 대한 변경관리 - 공고·공모 평가 방식 및 항목에 대한 변경관리 ㅇ 공고·공모 평가위원에 대한 기능 관리 - 평가업체 및 권한 관리 - 평가업체 별 사용자, 평가자 권한 관리 ㅇ 사업부서에서 공고·공모 등록 시 기술지원을 하여야 함
산출정보		주간/월간보고서, 변경계획서, 운영반영계획서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-10
요구사항 명칭		신청 서비스 운영·관리
요구사항 상세설명	정의	관광업계 지원 사업 제공기능에 대한 운영·관리
	세부내용	ㅇ 관광업계 지원 사업에 대한 신청 기능을 운영·관리하여야 함 - 서비스별 지원 대상에 대한 운영·관리 - 신청 프로세스에 대한 운영·관리 - 공사 내 타 시스템과 연계된 서비스에 대한 운영·관리 - 신청 및 처리현황에 대한 운영·관리 - 신청자 및 처리 담당자에 대한 알림 발송기능 운영·관리 ㅇ 지원 사업 관련 법·제도 변화에 맞춰 신청자격, 서식 및 항목 등 관련 응용SW 개선 - 지원사업 담당부서 및 상위기관의 처리 기준, 신청서식 등 변경 시 응용SW 현행화 - 신청 서비스 및 서식에 변경 발생 시 관련된 지원사업에 대한 콘텐츠 현행화 ㅇ 서비스 신청을 위한 자격요건 검증 및 인증서비스에 대한 운영·관리를 하여야 함 ㅇ 신청 기능이 다양한 브라우저 및 모바일을 통해 정상적으로 제공되고 있는지 정기점검을 수행하여야 함 - 디바이스 OS별 정책변경에 따른 기능 제약 점검 - 신규 출시된 OS 및 브라우저, 디바이스에서 정상 동작여부 확인
산출정보		주간/월간보고서, 변경계획서, 운영반영계획서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-11
요구사항 명칭		워크스페이스 기능 유지관리 및 생성, 운영지원
요구사항 상세설명	정의	협업을 위한 워크스페이스 유지관리 및 운영지원
	세부내용	ㅇ 워크스페이스에 대한 카테고리를 관리하여야 함 - 워크스페이스를 효과적으로 노출하기 위한 카테고리 설정, 관리 - 사용자들이 워크스페이스에 쉽게 접근할 수 있도록 다중 카테고리 설정 - 신규 생성되는 워크스페이스를 고려하여 기존 카테고리에 대한 변경관리 ㅇ 워크스페이스의 기본 기능을 유지관리하여야 함 - 워크스페이스에서 제공되는 공통기능에 대한 점검 관리 - 워크스페이스 생성기능에 대한 유지관리 - 워크스페이스 메인화면 관리기능 유지관리 - 워크스페이스 참여자에 대한 워킹그룹 유지관리 - 워크스페이스 접근권한에 대한 관리기능 ㅇ 신규 워크스페이스를 생성해야 함 - 신규 워크스페이스 생성 요청 시 생성 지원 ㅇ 사업별 워크스페이스 운영을 지원하여야 함 - 워크스페이스 운영 시 발생하는 문제 및 이슈에 대한 기술지원 - 특정 워크스페이스 전용 독립 기능 구현 시 기술지원 ㅇ 워크스페이스 신청기능을 유지관리하여야 함 - 일반 사용자 대상 워크스페이스 생성 신청기능에 대한 유지관리 - 신청서 및 처리현황에 대한 유지관리 ㅇ 사업별 워크스페이스 생성운영 지원을 통한 개선점을 도출하여야 함 - 워크스페이스 운영 시 발생하는 문제점, 이슈에 대한 분석을 통해 기능개선 세부 항목을 정의
산출정보

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-12
요구사항 명칭		네트워크 운영·관리
요구사항 상세설명	정의	개인, 기업/기관 회원 프로필 및 목록 관리
	세부내용	ㅇ 공통기능의 프로필을 활용하여 개인과 기업의 프로필을 운영·관리하여야 함 - 개인과 기업의 프로필 목록 관리 - 개인과 기업의 프로필을 통해 제공되는 정보(소속, 관심분야, 이력 등) 관리 - 개인과 기업의 프로필을 통해 제공되는 기능(쪽지, 문의, 관심설정 등) 관리 ㅇ 프로필 노출이 허용된 개인과 기업에 대한 목록을 관리하여야 함 - 노출 프로필 목록의 순서가 주기적으로 변경될 수 있도록 관리방안 수립 ㅇ 프로필을 통한 네트워킹 활성화 방안을 도출하여야 함 - 프로필이 개인 및 기업에 대한 홍보에 효율적으로 활용될 수 있는 방안 도출 - 프로필을 통한 협업, 네트워킹 활성화를 위한 방안 도출
산출정보

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-13
요구사항 명칭		회원 및 개인화서비스 운영·관리
요구사항 상세설명	정의	회원관리 및 개인화서비스 운영·관리
	세부내용	ㅇ 회원가입/관리/탈퇴, 본인인증, 투어원패스 인증채널 찾기 기능 운영·관리 ㅇ 회원 개인정보 암호화 처리 ㅇ 개인화 메인설정 운영·관리 ㅇ 마이페이지 운영·관리 - 개인정보 및 소속 기업 정보에 대한 운영·관리 - 서비스 신청내역, 가입된 워크스페이스 등 개인별 활동정보에 대한 관리 ㅇ 이용한 서비스, 관심분야, 스크랩 기능 등을 활용한 추천 서비스 제공 - 개인의 관심분야, 소속 기업의 자격요건에 따른 추천 서비스 제공 ㅇ 다양한 인증수단에 대한 관리를 하여야 함 - 도입된 인증수단에 대한 안정적 운영·관리 - 신규 인증수단 중 시장 점유율이 높은 매체에 대한 적용 * 발주기관과 협의하여 매체 적용에 대한 주기적 논의가 선행되어야 함 ㅇ 회원관리 및 개인화 서비스에 적용된 상용·보안SW를 정기적으로 관리하여 안정적인 서비스를 제공해야 함
산출정보		주간/월간보고서, 변경계획서, 운영반영 계획서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-14
요구사항 명칭		통합 로그인 체계 운영·관리
요구사항 상세설명	정의	공사 통합 로그인 체계(투어원패스) 운영 및 유지관리
	세부내용	ㅇ 통합 로그인 시스템(투어원패스) 운영 및 유지관리를 해야 함 - SNS 연계채널 서비스 유지관리 - SNS인증, 정보변경, 탈퇴 등 주요 기능 유지관리 - SSO연계를 통한 로그인 기능 유지관리 - SNS채널의 정책변경에 따른 서비스 변경 지원 - 시스템 운영환경 변화에 따른 기능 개선 - Android, iOS 시스템 정책변경에 따른 서비스 변경 지원 - 이용 시스템의 이벤트, 행사 등에 따른 사전점검 및 비상대응 ㅇ 연계 대상 확대 및 변경에 따른 기술 지원을 해야 함 - B2C 및 B2B 연계사이트 확대 및 변경에 따른 기술 지원 - 로그인 연계를 위한 공통 GNB 추가 및 배포 - 연계 대상 사이트와의 SSO 연계 지원 - 관리시스템 이용 통계 추가 및 변경 관리 ㅇ 통합 로그인 관리시스템 유지관리를 하여야 함 - 관리자 등록, 수정, 삭제 및 권한 관리 - 회원정보 조회 및 변경관리 - 접속 및 작업기록 관리 - 투어원패스 이용 통계관리 및 자료 추출 지원 - 보안 및 소스관리
산출정보		주간/월간보고서, 이용현황 보고서, 인터페이스 설계서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-15
요구사항 명칭		B2B 통합 회원 운영·관리
요구사항 상세설명	정의	산업포털 중심의 B2B 통합회원 운영·관리
	세부내용	ㅇ B2B 통합 회원체계 운영 및 유지관리를 해야 함 - 투어원패스 인증 정보 매핑(N:1) 기능 유지관리 - 투어원패스 인증, 본인인증, 정보변경, 탈퇴, 부가서비스 등 주요기능 유지관리 - 투어원패스 통합 로그인 창을 통한 로그인 기능 유지관리 - B2B 통합 회원 대상 2년 주기 재동의 서비스 관리 - SSO연계를 통한 로그인 기능 유지관리 - 업무처리 절차 변경에 따른 서비스 변경 지원 ㅇ 본인인증 모듈을 유지관리 해야 함 - 본인인증 모듈(휴대폰, 간편인증 등) 유지관리 - 개인, 기업, 정부의 공인인증(PKI) 모듈 유지관리 ㅇ 통합 회원에 대한 통계 관리를 해야 함 - 회원별 유형, 인증수단 등 통계관리 - 회원별 지역, 성별, 소속 등 통계관리 - 회원별 부가서비스 신청현황 통계관리 - 회원별 기업정보 연계 현황 관리
산출정보		주간/월간보고서, 이용현황 보고서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-16
요구사항 명칭		유지보수 요청 게시판 운영
요구사항 상세설명	정의	관리자시스템 내 유지보수 요청 게시판을 운영
	세부내용	ㅇ 산업포털 및 공사 홈페이지의 체계적인 운영을 위한 유지보수 요청 게시판을 운영하여야 함 - 체계적이고 원활한 유지보수를 위한 처리절차 및 처리 기준에 대한 표준 프로세스 정립 - 접수된 목록에 대한 접수, 처리담당자 지정, 처리현황 등 관리 - 접수된 요청사항은 1일 이내 확인하여 담당자를 지정 및 처리예정일을 표기 - 접수된 요청사항은 중요도 및 타 요청사항과의 연관도를 고려하여 처리 계획 수립 - 접수 이후 처리 예정일 도래시 처리현황을 점검하여 보고 - 처리된 내역이 개발소스 배포가 필요할 경우 요청자, 사업담당자와 배포일정을 협의하여 배포하고, 배포된 기능 및 영향이 있는 모든 기능프로그램에 대한 테스트 수행 - 산업포털의 운영 정책, 기능 프로그램의 제약 사항으로 인해 처리가 불가능한 요청 건에 대하여는 대안을 제시하고, 사업 담당자와 협의하여, 요청자에게 회신 ㅇ 유지보수 접수, 처리현황은 주간, 월간업무보고서를 통해 정기 보고 - 주/월 단위 접수 건수, 누적 접수 건수, 주/월 단위 처리현황, 누적 처리 현황 등 보고 - 처리방법, 배포일자 등 협의가 필요한 경우 주간보고 시 관련 안건을 협의
산출정보		주간/월간보고서, 이용현황 보고서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-17
요구사항 명칭		관리자시스템 운영·관리
요구사항 상세설명	정의	통합 관리시스템에 대한 운영 및 유지관리
	세부내용	ㅇ 관리자 로그인 기능 운영 및 유지관리를 해야 함 - 내부 업무망 SSO를 통한 로그인 연계기능 유지관리 - 운영사업자 등 용역업체를 위한 회원가입 및 가입 승인 기능 유지관리 - 내부망 SSO를 통한 사용자 포털 로그인 연계 기능 유지관리 ㅇ 사이트 및 메뉴관리 기능을 유지관리 해야함 - 멀티사이트 관리 기능 및 등록된 사이트에 대한 유지관리 - 사이트별 메뉴관리 기능 및 사이트별 등록 메뉴에 대한 유지관리 - 메뉴관리 기능에 연계된 저작권관리, 담당자 정보 등 현행화 관리 - 관리자시스템 메뉴체계에 유지관리 및 개선 * 관리자 권한그룹별 시스템 사용현황을 모니터링하여 메뉴체계 최적화 실시 ㅇ 외부 연계 서비스에 대한 연계관리기능을 유지관리 해야 함 - 외부 연계시스템 목록 및 연계 정보에 대한 관리 - 연계 오류, 중단, 신규 연계 등에 따른 운영관리 및 기술지원 ㅇ 공통기능에 대한 유지관리를 해야 함 - 공통기능의 생성 및 활용현황 등 대시보드 제공 - 공통기능 활용에 대한 이력관리 - 신규 공통기능 구현 시 등록 등 기술지원 - 타 시스템에서 산업포털의 공통기능 활용 신청 기 기술지원 ㅇ 워크스페이스 목록 및 운영현황을 관리해야 함 - 워크스페이스 신청, 생성이력 및 운영현황 모니터링 - 사업부서별 워크스페이스 운영 지원 - 신규 신청 이력에 대한 평가 및 생성 지원 - 워크스페이스별 공통기능 사용 및 활용도 분석을 통한 개선방안 도출 - 워크스페이스 관리자 및 사용자에 대한 권한관리 ㅇ 기관 홈페이지에 대한 관리기능을 유지관리 해야 함 - 메인 페이지 관리 기능(이미지, 배너, 노출 콘텐츠 등) 유지관리 - 기관 홈페이지 메뉴별 담당자 정보 현행화 - 똑똑한 문의, 제안, 칭찬합시다, 기업성장응답센터 등 국민참여 기능 유지관리 - 접수된 내역에 대한 처리현황 및 처리결과 모니터링 - 국민참여 메뉴별 처리 담당자 관리 및 권한 관리 - 외부링크 콘텐츠 및 기능에 대한 URL 관리 * 정확한 정보가 제공될 수 있도록 현행화 관리 계획을 수립하여 보고 - 정보공개 목록 및 제공 카테고리 등 유지관리 - 정보공개 세부 자료 제공을 위한 기능 프로그램 유지관리 ※ 기관 홈페이지, 경영평가 등 외부 평가로 인한 자료 요청 시 사전 점검·관리 및 대응지원 (관련 자료 추출 등) ㅇ 상용 SW와 연계된 기능에 대한 유지관리를 하여야 함 - 로그분석 솔루션을 통한 시스템 이용현황 분석 - 개인정보접근관리시스템을 통한 개인정보 조회이력 관리 - 개인정보필터링 솔루션을 통한 개인정보 보안 관리 등 ㅇ 공통 코드, 허용ip 등 관리시스템의 등록된 모든 기능을 유지관리하여야 함 - 산업포털 관리자시스템의 모든 메뉴에 대한 기능 유지관리 및 운영 - 관리자 접근권한 및 접속 가능한 ip에 대한 유지관리 * 관리자 접속현황 분석을 통해 권한 회수 및 허용ip 삭제 등 관리
산출정보		주간/월간보고서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-18
요구사항 명칭		공통기능 운영·관리
요구사항 상세설명	정의	공통기능을 이용한 산업포털의 주요 서비스 운영 및 기능 유지관리
	세부내용	ㅇ 상담 모듈을 이용한 상담사업 운영 및 기능을 유지관리 하여야 함 - 상담 사업에 대한 상담 카테고리 및 상담유형 유지관리 - 상담 수행 업체 및 상담 전문가에 대한 권한관리 - 상담 전문가 및 상담 수혜자에 대한 프로필 모듈 유지관리 - 상담 요청 및 답변, 이력조회 기능 유지관리 - 상담에 대한 만족도 기능 유지관리 및 만족도 평점 조회 기능 유지관리 - 상담 업체별, 전문가별 평점 조회 기능 유지관리 - 상담 사업 수혜자에 대한 설문조사 실시 및 결과 분석 - 상담 사업별 통계 및 상담 진행현황 등 공통기능 대시보드 유지관리 ㅇ 설문기능을 유지관리 하여야 함 - 사업별, 대상별 설문 생성 기능 유지관리 - 설문 항목 설계 및 질의문 구성 등 신규 설문 등록, 배포 기능 유지관리 - 생성된 설문에 대한 수정, 삭제 등 기능 유지관리 - 설문 참여 대상에 대한 자격확인 및 참여기능 유지관리 - 설문 대상 그룹(사업, 워크스페이스, 회원 유형 등)의 유지관리 및 확대 - 설문 작성 권한그룹에 대한 유지관리 및 확대 - 설문 결과 집계기능 및 제공 페이지 유지관리 - 설문 등록, 진행, 결과 현황 등 공통기능 대시보드 유지관리 ㅇ 예약기능을 유지관리 하여야 함 - 예약 시설 조회 및 예약 기능 유지관리 - 예약 시설 등록 기능 유지관리 및 신규 대관 시설 등록 지원 - 시설에 대한 카테고리 수정 및 유지관리 - 시설 대여 조건에 대한 유지관리 - 예약일 선택을 위한 캘린더 연동 기능 유지관리 - 특정 조건(입주기업, 수혜기업 등)별 예약 기능 유지관리 ㅇ 쪽지기능을 유지관리 하여야 함 - 메시지 및 첨부파일 송수신 기능 유지관리 - 대화상대 목록 및 대화상대 프로필 연동 기능 유지관리 - 프로필을 통한 쪽지 발송 기능 유지관리 - 쪽지 검색 기능 유지관리 ㅇ 캘린더 기능을 유지관리 하여야 함 - 일정(날짜, 시간 등) 등록, 공유기능 유지관리 - 산업포털 전체 일정에 대한 카테고리 유지관리 - 캘린더 사용자 권한 그룹에 대한 유지관리 - 미니 캘린더 모듈에 대한 유지관리 - 휴일 및 공휴일(국가 공휴일 및 대체공휴일 등) 데이터 유지관리 ㅇ 프로필 기능을 유지관리 하여야 함 - 개인, 기업의 프로필 기본 UI 및 기능 유지관리 - 프로필 모듈에 제공되는 정보에 대한 유지관리 * 프로필을 통해 의도되지 않은 개인정보가 노출되지 않도록 해야함 - 프로필 모듈에서 제공하는 쪽지, 상담 등의 연계기능 유지관리 - 세부 노출 정보에 대한 유지관리 및 범위관리 ㅇ 매뉴얼 기능을 유지관리 하여야 함 - 산업포털 및 관리자시스템에 대한 매뉴얼 등록, 관리기능 유지관리 - 파일형태 매뉴얼의 경우 미리보기 연동기능 유지관리 - 매뉴얼에 대한 이력관리 ㅇ 실시간 채팅 기능을 유지관리 하여야 함 - 실시간 채팅 생성기능 유지관리 - 실시간 채팅 데이터에 대한 유지관리 - 실시간 채팅 생성 및 참여 권한 관리 ㅇ 게시판 기능을 유지관리 하여야 함 - 게시판 유형별 생성, 설정, 관리기능 유지관리 - 생성된 게시판에 대한 기능 및 데이터 유지관리 - 게시판 연계 모듈(에디터, 첨부파일, 댓글 등)에 대한 유지관리 - 게시판별 권한 그룹 및 권한 설정 범위에 대한 유지관리 - 운영중인 게시판에 대한 권한, 출력항목 등 기능 유지관리 - 운영중인 게시물, 삭제된 게시물에 대한 유지관리 ㅇ 콘텐츠 기능을 유지관리 하여야 함 - 콘텐츠 생성, 수정, 삭제, 이력관리 기능 유지관리 - 콘텐츠 메뉴 매핑(1:N) 기능 유지관리 - 콘텐츠 연계 모듈(멀티미디어 재생, 첨부파일, 에디터 등)에 대한 유지관리 - 신규 콘텐츠 생성, 등록 시 디자인 및 퍼블리싱 지원 - 콘텐츠에 대한 HTML, 미리보기 기능 유지관리
산출정보		주간/월간보고서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-19
요구사항 명칭		공통기능 기능 개선
요구사항 상세설명	정의	공통기능 기능 개선
	세부내용	ㅇ 워크스페이스에서 활용되는 공통기능의 이용형태, 이용량 등의 분석을 통해 개선방안을 수립해야 함 ㅇ 산업포털의 신규 서비스 구현 및 신규 워크스페이스 생성 시 공통기능을 활용을 위해 필요한 경우 공통기능 고도화 및 커스텀을 지원해야 함 ㅇ 상담모듈 기능 개선 - 신규 사업 발생 시 신규 사업의 요건을 반영한 상담 채널 오픈 - 연속 사업에 대한 연간 사업성과 비교 분석을 위한 성과대시보드 구성 - 사업별 상담내용 보존기간에 대한 관리 및 백업기능 제공 ㅇ 설문모듈 기능 개선 - 설문 작성자 그룹의 의견을 반영한 UI/UX 개선 - 설문의 질의문, 응답문에 대한 유형 확대 - 설문 결과 페이지의 UI/UX 및 분석 유형 확대 ㅇ 예약모듈 기능 개선 - 시설 예약 대상 및 조건 등 예약 항목에 대한 기능 개선 - 신규 예약 시설 발생 시 자격조건 및 제한 조건 등 기능 구현 - 유료 시설 예약에 대한 관리자 업무 편의를 위한 기능 개선 ㅇ 쪽지모듈 기능 개선 - 쪽지 송수신에 대한 UI/UX 개선 - 대화상대 목록 및 대화상대별 메시지 확인 페이지 UI/UX 개선 - 쪽지 검색에 대한 검색 범위 및 UI 개선 - 그룹쪽지 발송에 대한 UI/UX 및 기능 개선 - 쪽지 사용량 분석에 따른 보존기간(메시지, 첨부파일) 변경 관리 ㅇ 캘린더 모듈 기능 개선 - 정확한 정보 제공(공휴일, 대체공휴일 등)을 위한 데이터 연계 관리 ㅇ 프로필 모듈 기능 개선 - 개인, 기업회원에 대한 분석을 통한 카테고리 변경 및 개선 - 회원 활동지수에 대한 신규 정책 수립 및 기능개선 - 회원간 네트워킹 확대를 위한 기능 개선 ㅇ 매뉴얼 모듈 기능 개선 - 매뉴얼 등록 유형(에디터, 파일) 확대 ㅇ 실시간 채팅 모듈 기능 개선 - 실시간 채팅 사용자 의견을 반영한 UI/UX 개선 ㅇ 게시판 모듈 기능 개선 - 게시판 유형 확대 - 운영중인 게시판에 대한 권한, 출력항목, 연계 모듈 등 변경 및 개선 - 사업부서, 워크스페이스 등 신규 게시판 생성 시 기술지원 ㅇ 콘텐츠 모듈 기능 개선 - 신규 사업 안내 등 콘텐츠 생성 및 등록 - 필요 시 콘텐츠 내 연계된 모듈 확대 - 필요 시 콘텐츠 유형별 레이아웃 등록 - 콘텐츠 편집모드에 대한 기능개선
산출정보		서비스 기획서, 화면설계서, 프로그램 목록

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-20
요구사항 명칭		산업포털 통계 및 사업별 성과대시보드 관리
요구사항 상세설명	정의	산업포털 서비스 개선을 위한 각종 통계 관리
	세부내용	ㅇ 산업포털에서 제공하는 지식, 지원사업 안내, 공고/공모, 각종 서비스에 대한 데이터를 기반으로 각종 통계를 제공해야 함 ㅇ 주요 서비스에 대한 통계를 취합하여 매주, 매월, 수시 보고해야함 ㅇ 매월 산업포털 서비스 이용현황 보고서를 작성하고 보고해야함 ㅇ 이용 통계 분석 서비스 운영·관리 및 통계의 정합성을 유지해야함
산출정보		주간/월간보고서, 이용현황 보고서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-21
요구사항 명칭		사업별 서비스 이용현황 분석 및 통계 관리
요구사항 상세설명	정의	사업별 서비스 이용현황 분석 및 통계 관리
	세부내용	ㅇ 산업포털을 통해 진행되는 주요 사업에 대한 대시보드를 운영·관리해야 함 - 지원사업 안내, 공고/공모 실행, 워크스페이스 운영 등 사업별 통합 대시보드 제공 - 사업별 참여 기업 목록 및 성과 분석 자료 제공 - 대시보드에 구현된 내용 외 추가 요청 데이터에 대한 분석 및 추출 지원 ㅇ 진행 사업에 대한 대시보드를 구현해야 함 - 사업별 특성에 따른 분석 데이터 정의 - 사업별 특성에 따른 기업 성과 데이터 정의 - 사업별 정의된 데이터를 활용한 대시보드 화면 설계 및 구현 - 사업별 참여 기업에 대한 엑셀 다운로드 제공
산출정보		화면설계서, 프로그램 목록

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-22
요구사항 명칭		KTO 홈페이지 운영지원
요구사항 상세설명	정의	공사 홈페이지 기능 및 콘텐츠 유지관리
	세부내용	ㅇ 기관 홈페이지 메인화면을 운영·유지관리 하여야 함 - 시즌별, 테마별 메인 비주얼 제작 및 운영 - 공사가 운영하는 다양한 서비스 사이트에 대한 현행화 및 목록관리 - 시의성 있는 정책, 새소식 등 메인 페이지 운영 및 콘텐츠 제작 - 업무 담당부서의 요구사항을 반영한 상시 UI 개선 - 사업소개, 배너 등 콘텐츠 유지관리 ㅇ 정보공개 콘텐츠 및 관련기능을 유지관리 하여야 함 - 사전정보 목록에 대한 주기적인 업데이트 관리 및 등록 시 기술지원 - 경영평가 등 요청이 있을 시 관련 자료 추출 제공 - 사업실명제 기능프로그램에 대한 유지관리 및 연1회 이상 업데이트 ㅇ 주요사업 콘텐츠 및 관련기능을 유지관리 하여야 함 - 주요사업 콘텐츠는 연 1회 이상 현행화 관리 * 연말 공사에서 제공하는 사업기획 자료를 받아 콘텐츠 현행화 실시 - 주요 사업에 포함된 URL, 첨부파일 등 연 1회이상 점검 및 보완 - 사업부서의 요청에 따른 콘텐츠 수정·보완 및 신규 페이지 제작 지원 ㅇ 알림마당 콘텐츠 및 관련기능을 유지관리 하여야 함 - KTO 소식, 보도자료 등 공지형 게시판 기능 유지관리 - 공고/공모 등록 기능 및 산업포털 연계 기능 유지관리 - 관광도우미 콘텐츠 및 관련 URL 현행화 ㅇ 국민참여 메뉴를 운영하며, 관련기능을 유지관리 하여야 함 - 메뉴별 처리 부서 및 담당자 등 권한 관리 - 접수된 내역 및 처리 현황 등 모니터링 - 외부 사이트 연계 기능에 대한 유지관리 - 똑똑한 제안, 문의 등 사용자 참여 정보에 대한 개인정보 보안 관리 - 접수된 제안, 문의 등 보존기한에 따른 자동 삭제 및 삭제 이력 관리 - 접수, 처리현황 등 전체 접수내역에 대한 대시보드 및 부서별 대시보드 제공 ㅇ KTO경영 콘텐츠 및 관련기능을 유지관리 하여야 함 - 알리오를 통해 제공되는 경영공시에 대한 유지관리 및 현행화 * 연 1회 이상 URL에 대한 유효성 검토 및 목록 관리 - ESG경영 콘텐츠 현행화 및 공시자료 업데이트 지원 - 윤리/인권/안전/고객만족경영 콘텐츠 현행화 - 연 1회 공사로부터 최신 콘텐츠를 제공받아 업데이트 ㅇ 공사소개 콘텐츠 및 관련기능을 유지관리 하여야 함 - CEO인사말, 설립목적 및 비전, 경영혁신 등 콘텐츠 현행화 관리 - 연혁, 조직도, 오시는 길 등 수시 변경되는 콘텐츠에 대한 유지관리 계획 수립 및 변경관리 - 국내/해외지사, 기타 시설 등 보유시설 목록 및 정보에 대한 현행화 관리 ㅇ 채용정보 콘텐츠 및 관련기능을 유지관리 하여야 함 ㅇ 기관 홈페이지에 도입된 상용SW, 서비스 등 연계기능을 유지관리 하여야 함 - DB암호화, 휴대폰본인인증, 간편인증, 개인정보 필터링 등 연계된 솔루션에 대한 기능 유지관리 - 카카오 알림, 내부망 메신저 알림, 네이버지도 등 도입된 서비스에 대한 유지관리 ㅇ 개인정보처리방침 등 보안·정책 지침 변경 시 변경사항을 즉시 게시하여야 함
산출정보		주간/월간보고서, 실적보고서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-23
요구사항 명칭		서비스 지원을 위한 헬프데스크 운영
요구사항 상세설명	정의	사용자 문의응대를 위한 헬프데스크 운영
	세부내용	ㅇ 산업포털 문의응대를 위한 헬프데스크를 운영하여야 함 - 산업포털 문의응대를 위한 전담인력을 배정 - 산업포털 서비스 전반에 대한 유연한 헬프데스크를 운영 - 접수된 상담내역을 기록하고 관리 - 접수된 사용자 요구사항은 처리상태를 모니터링하고, 필요 시 사용자에게 처리결과를 안내 ㅇ 상담업무 프로세스의 표준화를 수립하고, 통계분석을 통한 개선활동을 수행해야 함 - 업무처리절차 수립 및 상담전용가이드 작성 및 운영 - 자주 발생하는 질의사항 등을 분석하여, 사용자가 참고할 수 있도록 산업포털 FAQ에 등록 ㅇ 헬프데스크에 접수된 문의사항을 분석하여 정기적인 보고활동 수행 ㅇ 상담 시 개인정보의 외부 유출 또는 침해가 발생하지 않도록 조치하여야 함 ㅇ 상담원의 상담 능력 향상을 위한 정기적인 교육활동을 실시하여야 함 ㅇ 신속·정확한 상담을 위해 산업포털 등 각종 운영사이트 접근 시 공사의 보안 지침을 준수하여야 함
산출정보		주/월간보고서, 분기별 실적보고서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-24
요구사항 명칭		정기 종합점검, 성능점검 및 서비스 개선
요구사항 상세설명	정의	시스템에 대한 정기점검 및 성능점검을 통한 서비스 개선
	세부내용	ㅇ 주기적인 모니터링을 통한 안정적인 시스템 운영·관리 ㅇ 유지관리 대상에 대해 월 1회 이상 예방점검을 실시하고, 문제점 및 개선방안을 포함한 정기점검보고서를 작성하여 제출 ㅇ 사전 장애예방 등 필요한 경우 주관기관은 수시 점검을 요청할 수 있으며, 이에 따라 점검활동 및 개선 조치해야 함 ㅇ 성능점검 등 SW분석 후 DB튜닝, 응용프로그램 구조개선 등 최적의 서비스 제공을 위한 활동을 수행해야 함 ㅇ DB, 테이블 및 인덱스 등을 최적의 상태로 운영·관리하여야 함 ㅇ DB, NAS 등 저장공간 부족으로 문제가 발생하지 않도록 사전에 예측하여 해결책을 제시하고 조치하여야 함
산출정보		정기점검보고서, 성능점검결과서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-25
요구사항 명칭		한국관광산업포털 인지도 제고 및 서비스 활성화를 위한 홍보 수행
요구사항 상세설명	정의	각종 채널을 통한 산업포털 브랜드 및 서비스, 콘텐츠 홍보
	세부내용	ㅇ 산업포털 브랜드 강화 - 관광산업분야 각종 정책 지원 및 정보를 제공하는 서비스 포털로서의 위상 확립 ㅇ 브랜드 이미지 확립을 위한 홍보 이벤트 기획 및 추진 - 산업포털 내·외부 이슈를 반영한 이벤트를 추진, 당첨자 선정 및 경품 발송 ㅇ 인지도 제고와 방문자 유입 확대를 위한 온·오프라인 통합 홍보 기획 ㅇ 산업포털 활성화 및 서비스 홍보를 위한 콘텐츠를 제작 배포해야 함 - 홍보 채널별 특성에 맞는 공감형 콘텐츠를 제작·배포 - 사회적, 시기적 이슈를 반영한 콘텐츠 제작 - 주요 지원사업 안내를 이용사례 등을 활용하여 효과적으로 제작 - 산업포털의 다양한 기능 및 콘텐츠 홍보 ㅇ 산업포털 이용 우수사례 발굴 - 산업포털 지원서비스, 공고/공모 등 활용을 통한 우수사례 발굴 - 발굴된 우수사례를 소개하며 홍보 콘텐츠 제작·배포 ㅇ 산업포털 브랜드 인지도 제고를 위한 홍보물을 제작해야 함 ㅇ 네이버 등 주요 민간 포털에 주요 서비스 정보를 제공해야 함
산출정보		홍보 계획서, 분기별 실적 보고서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-26
요구사항 명칭		서비스 활성화를 위한 성과지표 관리
요구사항 상세설명	정의	서비스 활성화를 위한 성과지표
	세부내용	ㅇ 서비스 활성도를 측정할 수 있는 성과지표 제안 - 각종 통계, 서비스 이용현황 분석을 통해 지표 발굴 - 워크스페이스 등 서비스 참여도 관련 지표의 활성화(안) 제시 ㅇ 지표별 목표 설정, 분석/측정(수시) 및 성과평가 수행(월)
산출정보		지표 측정보고서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-27
요구사항 명칭		회원 활동지수 운영 및 관리
요구사항 상세설명	정의	회원 활동지수 운영 및 관리
	세부내용	ㅇ 회원 활동지수 운영 및 관리 ㅇ 활동지수 분석 및 활용 방안 발굴
산출정보		실적 보고서

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-28
요구사항 명칭		서비스 만족도 조사 및 사용자 의견 수렴
요구사항 상세설명	정의	설문조사를 통한 이해관계자 요구사항 파악
	세부내용	ㅇ 2회 이상 산업포털 이용자 설문조사를 통한 서비스 만족도 및 요구사항을 파악해야 함 - 산업포털 이용 일반 사용자를 대상으로 하는 만족도 조사 실시 - 산업포털 회원 유형별(개인, 기업, 관계기관 등) 설문을 통한 구체적 요구사항 파악 ㅇ 설문조사 결과 분석을 통한 발전방안 및 개선사항 도출 - 일반 사용자 설문 결과 분석을 통한 단기적 개선사항 도출 - 사용자 그룹별 설문 결과 분석을 통한 장기적 개선방안 도출
산출정보

요구사항 분류		유지관리 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-29
요구사항 명칭		운영을 통한 개선방안 및 발전방안 수립
요구사항 상세설명	정의	산업포털 운영개선 및 단장기 발전방안 수립
	세부내용	ㅇ 산업포털 운영을 통한 산업포털 발전방안 및 운영 개선 계획을 도출해야 함 - 각종 통계 및 이용현황분석을 통해 신규기능 및 서비스 등 발전방안 도출 - 헬프데스크 운영을 통한 서비스 및 운영 개선방안 도출 - 시스템 정기점검 및 성능테스트를 통해 시스템 개선, 효율적 운영 방안 도출 - 산업포털 서비스 만족도 조사 등 설문을 통한 개선방안 도출 ㅇ 도출된 내용을 취합하여 산업포털에 적용 가능한 대상을 식별하고, 개선 계획을 수립해야 함 - 적용 가능한 대상은 신규 서비스 구현과 운영 개선으로 구분 - 신규 서비스 구현의 경우 장기와 단기로 구분하고, 단기 개선과제에 대한 구체적인 실행 방안을 수립 - 서비스 운영 개선이 필요한 부분은 차년도부터 적용할 수 있도록 운영 개선 방안을 제시 ㅇ 차년도 제안요청서 작성 지원 - 운영개선 계획 및 단기 개선 과제에 대한 제안요청서 작성 지원
산출정보		발전방안 보고서

○ 성능 요구사항

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-01
요구사항 명칭		성능 일반
요구사항 상세설명	정의	성능 일반
	세부내용	ㅇ 한국관광산업포털의 시스템 성능을 측정하여 성능목표에 부합하는지 점검해야 하며, 성능목표에 미달할 시 개선방안을 제시하고 성능목표를 달성해야 함 ㅇ 한국관광산업포털의 안정적 운영지원 및 사용자 지원 방안을 제시해야 함 ㅇ 시스템 운영 중 로그 또는 툴(도구)을 이용하여 시스템 성능상태를 모니터링 하도록 하여, 성능 상 문제를 미리 파악하고 조치하여야 함
산출정보		성능시험결과서

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-02
요구사항 명칭		서비스 응답 시간
요구사항 상세설명	정의	서비스 응답 시간
	세부내용	ㅇ 대부분의 서비스 기능은 실시간 처리가 가능하도록 사용자가 요청한 때로부터 3초 이내에 그 결과에 응답하여야 함 - 오류가 발생한 경우에도 3초 이내에 오류에 대한 메시지를 제공해야 함 * 오류 메시지는 사용자가 인지하여 즉시 조치할 수 있도록 작성하여야 함 ㅇ 기타 타당한 사유가 있어 3초 이내의 응답시간을 초과할 경우에는 발주기관과 협의하여 결정해야 함 ㅇ 이 요구사항은 임의의 선택 기준이 허용되는 아래의 경우에는 적용되지 않음 - 대량의 데이터에 대한 통계 및 데이터 검색 - 시스템을 사용하는 사용자 숫자가 동시 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우
산출정보		성능시험결과서

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-03
요구사항 명칭		시스템 자원 효율성
요구사항 상세설명	정의	시스템 자원 효율성
	세부내용	ㅇ 시험운영 기간 내에 시스템의 자원사용 정도를 평가하여 일정 수준의 시스템 운영의 기준을 마련해야 함 - 시스템 운영을 통해 사용자 수, 최대 동시 접속자 수, 데이터 량 등의 시스템 운영 기준을 마련해야 함 - 정보시스템의 WEB, WAS, DB 등에 따른 시스템 용량(CPU, Memory, Disk) 기준을 마련해야 함 - 향후 업무 확장, 사용자, 데이터량 증가 정도에 따른 시스템 증설 기준을 마련해야 함 ㅇ 로그아웃 된 사용자에 대한 세션을 종료해야 함 ㅇ 메모리 누수와 같은 시스템 자원 효율 문제가 발생되지 않도록 하여야 함
산출정보		성능기준 가이드

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-04
요구사항 명칭		시스템 가용성
요구사항 상세설명	정의	시스템 가용성
	세부내용	ㅇ 한국관광산업포털은 1일 24시간, 365일 무중단 운영 서비스를 제공해야 함 ㅇ 장애상황에서 신속한 서비스 복구가 가능하도록 비상대응체계를 구축해야 함 ㅇ 오류 발생 시 실시간으로 관리자, 담당자에게 관련 메시지를 제공해야 함 ㅇ 타 연계 시스템의 문제로 인하여 인터페이스 문제가 발생하는 경우 가용시간에 대한 안내와 장애 원인의 파악이 이루어져야 함
산출정보

ㅇ 인터페이스 요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-01
요구사항 명칭		사용자 인터페이스
요구사항 상세설명	정의	사용자 인터페이스 구성
	세부내용	ㅇ 사용자 편의성, 유지보수 편의성 강화를 위한 UI/UX 표준 수립 및 적용 - PC 및 다양한 단말기에 최적화된 화면이 제공될 수 있도록 유지관리 ㅇ 정보기술에 대한 미숙련자도 쉽게 사용 가능하고 직관적인 사용자 인터페이스를 구현 ㅇ 전자정부 UI·UX 가이드라인 준용 및 반영 ㅇ 웹사이트 품질관리지침 등 웹 접근성 준수사항을 반영하고, 쉽고 편리한 기능 및 사용자 인터페이스 지원 ㅇ 메뉴별 사용빈도 분석을 통한 콘텐츠 개선 ㅇ 인터페이스 대상 요건 변경 발생 시 신속히 분석하여 시스템 적용 수행 ㅇ 연계 서비스 오류 발생에 대비한 안내 화면 등을 제작하고, 신속히 대응 ㅇ Q&A, 헬프데스크 문의 등을 분석하여 화면 및 기능에 대한 도움말 제공 ㅇ 사용자가 많이 이용하는 메뉴, 서비스에 대한 접근성 강화
산출정보		웹 스타일 가이드, 사용자 인터페이스 설계서

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-02
요구사항 명칭		시스템 인터페이스
요구사항 상세설명	정의	시스템 인터페이스 구성
	세부내용	ㅇ 내·외부 연계시스템과의 데이터 연계를 안정적으로 유지 관리 ㅇ 유관시스템 연계체계 안정화를 위한 기술 지원 ㅇ 연계시스템에 변경사항 발생 시 관련 기능 변경 및 안정화 지원 ㅇ 시스템 운영현황을 분석하여 필요시 연계주기, 연계 시간 등 변경을 통한 시스템 안정성 확보
산출정보		시스템 인터페이스 설계서

ㅇ 데이터 요구사항

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-01
요구사항 명칭		데이터 관리체계 수립 및 준수
요구사항 상세설명	정의	데이터 관리체계 수립 및 준수
	세부내용	ㅇ 데이터 관리체계 수립 및 준수 - 데이터 표준, 구조, 값 등 데이터 핵심 요소의 지속적인 관리를 위한 조직과 역할을 정의하여야 함 - 데이터 표준(단어, 용어, 도메인, 코드)의 추가, 변경, 삭제 절차를 수립하여야 함 - 데이터 구조(논리, 물리)와 관련된 추가, 변경, 삭제 절차를 수립하여야 함 - 관리체계에는 표준 준수율, 구조 현행화율, 값 검증 오류율 등 명확한 관리기준을 제시하여야 함 ㅇ 연계데이터 관리방안 제시 - 제공기관 및 활용기관 간 연계데이터의 정합성이 유지되도록 방안을 제시하고 구축하여야 함 - 연계데이터 목록을 정의하고 관리방안을 제시하여야 함 * 연계 정보(송·수신 구분, 정보명, 주기), 연계 항목(항목명, 설명, 데이터 타입, 길이), 항목 출처(DB, 테이블, 컬럼명), 제공기관, 활용기관 등 - 연계데이터를 제공 및 활용하는 기관 상호 간의 데이터 품질 확보를 위해 연계표준이나 기준 등을 협의하고, 정기적인 연계데이터 정합성 검증을 수행하여야 함
산출정보		데이터 관리 매뉴얼

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-02
요구사항 명칭		데이터 표준 관리
요구사항 상세설명	정의	데이터 표준 관리 방안
	세부내용	ㅇ 데이터 표준관리방안 제시 - 시스템 운영기간 동안 데이터 표준 관리를 위한 방안(변경이력 포함)을 제시하고 표준 사전과 데이터 항목의 일치여부를 주기적으로 점검하여야 함. ㅇ 데이터 표준 준수 - 시스템 운영 중 추가적으로 필요한 데이터 표준항목(단어, 용어, 도메인, 코드 등)을 정의하고 데이터 표준사전 등에 추가 반영하여야 함.
산출정보		데이터 관리 매뉴얼, 표준 사전

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-03
요구사항 명칭		데이터 구조 관리
요구사항 상세설명	정의	데이터 구조 관리 방안
	세부내용	ㅇ 데이터 구조관리방안 제시 - 시스템 운영기간 동안 데이터 구조 관리를 위한 방안(변경이력 포함)을 제시하고 DB의 형상과 물리데이터 모델의 형상 일치여부를 주기적으로 점검하여야 함.
산출정보		데이터 관리 매뉴얼

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-04
요구사항 명칭		이관, 연계 데이터 값 검증
요구사항 상세설명	정의	데이터 이관
	세부내용	ㅇ 데이터 이관, 연계 계획 수립 - 정보시스템의 데이터 특성을 고려하여 데이터 이관, 연계 방안(범위, 절차, 시기, 환경, 순서, 전략 등)을 계획하여야 함 * 이관 우선순위 : 코드 데이터 이관 후 트랜잭션 데이터 이관 등 * 이관 방식 : 일괄 이관 또는 점진적 이관 등 - 이관, 연계 데이터 GAP분석과 데이터 매핑의 정의, 데이터 정제 및 백업과 복구 방안 수립에 대한 산출물을 포함하여야 함 - 민감 데이터(개인정보 등)에 대한 정보보호 확보방안을 포함하여야 함 ㅇ 이관, 연계 데이터 정제방안 수립 - 원천 데이터 정제작업 수행 시 이관, 연계 데이터 정제작업에 대한 내용을 포함해야 함 * 원천 데이터 정제방안 : 수작업, 데이터 매핑을 통한 규칙 적용, 프로그래밍 등 * 이관 데이터 정제 방안 : 건별 수작업, 수정·삭제·재생성 등 ㅇ 이관, 연계데이터 정합성 검증 - 여러 차례의 단계별 테스트를 수행하여 이관, 연계 작업 간 발생할 수 있는 모든 위험 요소를 발견·제거하고 이관, 연계 작업을 수행하여야 함 - 매핑 정의서의 매핑 규칙에 맞게 이관, 연계 되었는지 검증하여야 함 - 단계별 이관, 연계 데이터 정합성 검증을 통하여 목표시스템의 데이터 무결성 보장방안을 제시하여야 함
산출정보		데이터 이관, 연계 계획서 및 결과서

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-05
요구사항 명칭		메타데이터 관리체계
요구사항 상세설명	정의	메타데이터 현행화
	세부내용	ㅇ 메타데이터 현행화 - 메타데이터 표준 관리 항목이 발주기관의 메타데이터 관리시스템과 중앙메타시스템에 등록 및 현행화 되도록 지원하여야 함 * 발주기관에서 운영중인 메타데이터 관리시스템이 없는 경우 문서, 파일 등으로 메타데이터 항목을 작성하여 제출하여야 함
산출정보		메타데이터 현행화 결과서

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-06
요구사항 명칭		데이터 암호화
요구사항 상세설명	정의	데이터 암호화 처리
	세부내용	ㅇ 구축된 시스템의 데이터 중 개인정보 및 중요정보, 발주기관에서 지정한 암호화 대상 데이터는 반드시 암호화 처리하여 저장하여야 하며, 관련 데이터의 서비스 시 복호화 처리하여 제공해야 함 ㅇ 암호화된 데이터 또는 암호화 되지 않은 데이터 중 개인식별 정보는 서비스 제공 시 운영상의 규정에 따라 필요할 경우 의무적으로 데이터 자체의 전체정보 식별을 불가능하게 처리하여 서비스해야 함 * 국가정보원 「국가 정보보안 기본지침」(2021.11.1.)의 제53조(서버 보안), 제76조(비밀번호 관리)와 개인정보보호위원회 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(2020.8.11.)의 제7조(개인정보의 암호화)에 따라 비밀번호는 복호화 되지 않도록 일방향 암호화하여 저장하여야 하며 SHA-512 등 256비트 이상의 보안강도를 가진 암호화 알고리즘을 사용하여야 함
산출정보		테이블 정의서, ERD 등

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-07
요구사항 명칭		데이터 품질관리 및 공사 품질점검 이행
요구사항 상세설명	정의	공공데이터 품질진단 및 공사 품질점검 이행
	세부내용	ㅇ 데이터의 품질관리를 위해 공공데이터 품질진단 매뉴얼 등을 기반으로 품질진단 수행 - 품질진단 수행 후 오류데이터의 개선방안 제시 ㅇ 한국관광공사의 데이터 품질점검 이행 - 공사에서 추진하는 데이터 품질점검에 적극적으로 대응하고, 점검을 통해 적발된 내역에 대한 이행조치 및 재점검 실시하여야 함
산출정보		데이터 관리 매뉴얼, 표준 사전

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-08
요구사항 명칭		데이터 백업관리
요구사항 상세설명	정의	데이터 정기 백업 관리
	세부내용	ㅇ 시스템은 자료의 파손, 변질, 분실 등에 대비하기 위하여 백업 기능을 제공해야 함 - 백업대상 : 사용자 기본정보 등 - 백업주기 : 2주 단위(협의) - 백업방식 : 디스크 백업 후 보존 기간이 경과한 정보는 디스크에서 삭제 - 국가정보원 「국가 정보보안 기본지침」(2021.11.1.)의 제92조(재난 방지대책)에 따라 업무 연속성에 대한 영향평가를 실시하고 평가결과에 따라 백업 방안을 제공하여야 함
산출정보		데이터 관리 매뉴얼

ㅇ 보안 요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-01
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 상세설명	정의	보안 공통정책 준수
	세부내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2021.11.1.) ㅇ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019. 6.) ㅇ 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2021.10.) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 자동처리 되는 개인정보보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시 제2021-2호, 2021.9.15.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문화체육관광부훈령 제443호, 2021. 4. 15.) ㅇ ｢국가ㆍ공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드라인」의 보안관련 지침 및 가이드를 준수해야 함 ㅇ 민간클라우드 이용시 클라우드 보안인증을 획득한 서비스를 이용 ㅇ 사이버공격 수집ㆍ분석ㆍ대응을 위해 클라우드 위협정보 수집체계 구축 및 문화체육관광 사이버안전센터 보안관제 시스템과 연동 ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정ㆍ공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함 ※ 상기 정보보안 및 개인정보 보호 관련 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항 일체 내용을 사전에 충분히 숙지하고, 제반 준수 및 조치에 따른 과업, 비용, 수행기간 등을 충분히 감안하여 제안하고 과업을 이행하여야 함. 정보보안 및 개인정보 보호 관련 제반 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항을 사전에 충분히 숙지하지 못하였거나, 조치결과가 제반 요건을 충족하지 못하여 발생하는 추가 조치 등에 따른 모든 책임은 제안사 귀책사유라는 점에 유의바람.
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-02
요구사항 명칭		보안 공통사항
요구사항 상세설명	정의	발주기관 보안 공통사항
	세부내용	ㅇ 제안사는 사업을 수행하기 위하여 관리적/기술적/물리적 보안대책 등 보안관리에 대한 보안관리계획을 사업제안서 및 사업수행계획서에 명시하여야 함 ㅇ 침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 「국가 사이버 안전 매뉴얼」의 대응 절차를 준수해야 함 ㅇ 중요정보 유출 용역업체 적발 시 「국가계약법 시행령」에 따라 입찰 참가자격 제한을 엄격하게 적용 - 「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능 - 악성코드 전염·해킹 방지를 위한 보안대책과 보안 위규 발생 시 처리기준은 [붙임1]의 보안특약 조항을 적용함 ㅇ 비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받고, 투입되는 인력은 신원조사를 실시 ㅇ 제안사는 사업 수행과정에서 생성된 모든 자료 및 취득한 지식을 사업 수행 중 및 완료 이후에도 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 제안사가 책임져야 함 ㅇ 제안사는 재난재해에 대비하여 문화정보 백업센터로 소산백업을 진행할시 지원하여야 함 ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」제76조제1항제3호 및 「지방계약법 시행령」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출정보

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-03
요구사항 명칭		사업수행장비 보안
요구사항 상세설명	정의	사업수행장비 보안
	세부내용	ㅇ 사업기간 내 사용되는 모든 PC, 노트북 등 전산장비의 사용현황을 공사에 신고·관리해야 하며, 공사와 협의하여 PC보안관리 프로그램 및 바이러스 백신 프로그램 등을 설치하여야 함 ㅇ 공사에서 제공하는 문서중앙서버를 사용하며, 제안사가 보유하고 있는 PC에 중요자료가 보관되지 않도록 하여야 함 ㅇ 제안사가 사용하는 PC, 노트북 등 전산장비는 인터넷 연결을 금지함 ㅇ 반입된 PC, 노트북 등 전산장비의 유출, 도난 및 분실 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구해야 함 ㅇ 반입된 전산장비는 임의 반출을 금하며, 반출 시 사전에 공사 정보보안담당관의 통제를 받아야 함 ㅇ 무선장치를 설치하거나 와이파이, 와이브로, 휴대폰 등 무선랜을 이용하여 내부망에 있는 PC, 노트북, 서버 등에 접속하는 것을 제한함 ㅇ 반입되는 PC 및 노트북 등의 경우 악성코드 등의 위험요소를 사전에 제거한 후 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공사에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함 - 전산장비의 패스워드는 영문자, 숫자, 특수문자를 포함한 9자리 이상으로 설정 - 10분 이상 컴퓨터의 작업 중단 시 화면보호 조치를 취함 - 안티 바이러스 백신 및 PC 방화벽 설치와 최신업데이트사용 - 업무목적 외의 프로그램(P2P 등) 사용 금지 - 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근 금지
산출정보

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-04
요구사항 명칭		보안교육
요구사항 상세설명	정의	보안교육
	세부내용	ㅇ 제안사는 사업 참여직원을 대상으로 월 1회 이상 자체 보안교육을 실시해야 하며, 월 1회 이상 보안점검을 실시하고, 점검대장에 점검결과를 기록하여야 함 ㅇ 보안 위규사항 발견 시 즉시 조치하고, 이를 공사 정보보안담당관에게 보고하여야 함 ㅇ 정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 제안사는 보안사항 위반에 다른 제재조치를 수용해야 함
산출정보		보안교육자료 및 참석자 명단

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-05
요구사항 명칭		보안 및 비상대책
요구사항 상세설명	정의	보안 및 비상대책
	세부내용	ㅇ 제안사는 사업 중 보안관련 법규를 준수하고, 대외 보안유지에 적극 협조해야 함 ㅇ 정보보안 및 유출방지 방안을 제시하고 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 기밀유지를 위한 보안관리 방안을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 제시해야 함
산출정보

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-06
요구사항 명칭		데이터 보안
요구사항 상세설명	정의	데이터 보안
	세부내용	ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음 ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지
산출정보

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-07
요구사항 명칭		보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
요구사항 상세설명	정의	보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
	세부내용	ㅇ 제안사는 행안부에서 발간하는 소프트웨어 개발보안가이드를 준용하여 개발 또는 변경하여야 하며, [첨부4]소프트웨어 보안약점 기준을 필수 진단항목으로 포함하여야 함 ㅇ 제안사는 공사의 자체보안 대책(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함 ㅇ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함 - (사업) 개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 전, 발주기관에 제출) - (운영) 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저 - 취약점 점검결과는 대외비로 관리 - 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관보안담당자에게 반드시 확인받아야 함 ㅇ 제안사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 제안사에서 책임져야 함 ㅇ 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹쉘이 업로드 되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함 ㅇ 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리를 철저히 하여야 함
산출정보

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-08

요구사항 명칭

보안대책 준수

요구사항

상세설명

정의

세부내용

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

- 개인정보보호법 준수를 위해 개인정보 처리위탁 계약서 작성

	<누출금지 대상정보>
1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) 6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황 7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비 11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 [별첨6] 개인정보 처리위탁 계약서, [별첨7] 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

ㅇ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료 후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ 보안위규시 처리기준

- [별표1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

ㅇ 보안 위약금 부과 기준

- [별표2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

산출정보

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-09
요구사항 명칭		원격지 개발 및 유지보수
요구사항 상세설명	정의	원격지 개발 및 유지보수
	세부내용	ㅇ 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제 ㅇ 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 ㅇ 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제 ㅇ 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수
산출정보

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-10
요구사항 명칭		기타 보안사항
요구사항 상세설명	정의	기타 보안사항
	세부내용	ㅇ 사업 착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함 ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 경우에는 개인정보 처리위탁 계약서 및 참여인력별 개인정보보호 서약서를 작성하여야 하며, 수행 기간 중 최소 1회 이상 개인정보보호 교육 및 개인정보 처리 점검을 수행하여야 함 ㅇ 사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 제출해야 함 ㅇ 하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 함 ㅇ 사업수행을 위해 제공된 자료는 “자료인수인계관리대장”을 작성하여 인계자(공사 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계·인수해야 함 ㅇ 정보화 사업과 관련한 중요 및 비공개 자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함 ㅇ 사업수행과 관련한 공사의 「국가정보원 보안적합성 검증 신청」시 원활한 업무진행을 위해 모든 지원을 해야 하며, 검증 결과에 따른 문제 및 조치사항 발생 시 제안사는 반드시 해결을 위한 지원을 해야 함 또한 사업 후에도 동 사항이 해소될 때까지 지원해야 함 ㅇ 제안사는 공사로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 ㅇ 인력 철수 또는 PC,노트북 반출 시 국가정보원「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출 ㅇ 제안사는 사업 수행 중 보안사고를 유발한 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민·형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함 ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책은 보안서약서 징구 후 열람 가능하며, 관련 대책 위반에 대한 책임은 제안사에 있음
산출정보

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-11
요구사항 명칭		개인정보처리시스템 접근권한 관리
요구사항 상세설명	정의	개인정보처리시스템 접근권한 관리
	세부내용	ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 정보시스템(이하 ‘개인정보처리시스템’)에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등 부여할 수 있도록 개발하여야 함 ㅇ 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 3년간 보관하여야 함 - 신청자 정보, 신청일시, 승인자 및 발급자 정보, 신청 및 발급 사유 등 발급과정과 이력을 확인할 수 있도록 하여야 함 ㅇ 안전한 비밀번호를 설정하여 이행할 수 있도록 비밀번호 작성규칙을 수립하여 개인정보처리시스템, 인터넷 홈페이지 등에 적용하여야 함 - 안전한 비밀번호 작성 규칙 : 영대소문자·숫자·특수문자 중 두 가지 종류의 문자 조합 시 10자리 이상, 세 가지 종류의 문자 조합 시 8자리 이상 ㅇ 권한 없는 자의 비정상적인 접근을 방지하기 위하여 계정정보 또는 비밀번호를 일정 횟수 이상(예 : 5회) 잘못 입력한 경우에는 사용자 계정 잠금 등의 조치를 하여 접근을 제한하여야 함
산출정보

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-12

요구사항 명칭

접속기록의 보관 및 점검

요구사항

상세설명

정의

접속기록의 보관 및 점검

세부내용

ㅇ 접속기록에는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 처리한 업무내역을 알 수 있도록 아래의 항목들을 기록하여야 함

< 필수 관리 항목 >

1. 계정 : 개인정보취급자 식별정보

2. 접속일시 : 접속한 날짜 및 시간

3. 접속지 정보 : 개인정보취급자의 컴퓨터 또는 서버의 IP 주소 등

4. 처리한 정보주체 정보 : 개인정보취급자가 누구의 개인정보를 처리하였는지를 알 수 있는 식별정보(ID, 고객번호, 학번, 사번 등)

5. 수행업무 : 개인정보취급자가 개인정보처리시스템을 이용하여 개인정보를 처리한 내용을 알 수 있는 정보(열람, 수정, 삭제, 입력 등)

ㅇ 접속기록은 최소 1년 이상 보관·관리하여야 하며, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관·관리하여야 함

ㅇ 개인정보의 오‧남용, 분실‧도난‧유출‧위조‧변조 또는 훼손 등에 대응하기 위하여 개인정보처리시스템의 접속기록 등을 월 1회 이상 점검하여야 함

ㅇ 개인정보를 다운로드한 것이 발견되었을 경우에는 내부 관리계획으로 정하는 바에 따라 그 사유를 반드시 확인할 수 있도록 사유를 입력하는 기능을 구현하여야 함

- 다운로드 사유 확인이 필요한 기준 예시 : 다수의 정보주체에 대한 개인정보를 다운로드 하는 경우, 새벽시간, 휴무일 등 업무시간 이외에 개인정보를 다운로드 하는 경우 등

ㅇ 접속기록이 위‧변조 및 도난, 분실되지 않도록 개인정보처리시스템 이외의 별도의 보조저장매체나 별도의 저장장치에 접속기록을 안전하게 보관하여야 함

산출정보

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-13
요구사항 명칭		개인정보의 암호화
요구사항 상세설명	정의	개인정보의 암호화
	세부내용	ㅇ 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호), 비밀번호, 바이오정보를 정보통신망을 통하여 송신하거나 보조저장매체 등을 통하여 전달하는 경우에는 이를 암호화하여야 함 - 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SEED, LEA, HIGHT, AIRA ㅇ 정보통신망을 통하여 비밀번호를 송신하는 경우에는 SSL 등의 통신 암호 프로토콜이 탑재된 기술을 활용하여야 함 ㅇ 비밀번호 및 바이오정보는 암호화하여 저장하여야 하며, 비밀번호를 저장하는 경우에는 복호화되지 아니하도록 일방향 암호화(해쉬함수)하여 저장하여야 함 - 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SHA-224/256/384/512 ㅇ 인터넷 구간 및 인터넷 구간과 내부망의 중간 지점(DMZ : Demilitarized Zone)에 고유식별정보를 저장하는 경우에는 이를 암호화하여야 함 ㅇ 업무용 컴퓨터 또는 모바일 기기에 고유식별정보를 저장하여 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어 또는 안전한 암호화 알고리즘을 사용하여 암호화한 후 저장하여야 함 ㅇ 고유식별정보 암호화 관련 응용SW 및 상용SW를 유지관리하여야 함
산출정보

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-14

요구사항 명칭

홈페이지 개인정보보호

요구사항

상세설명

정의

홈페이지 개인정보보호

세부내용

ㅇ 개인정보를 처리하는 홈페이지 구축 시 회원가입, 로그인, 회원정보 수정 등 개인정보를 입력하는 페이지에 대해서 SSL 등을 적용하여 개인정보를 암호화하여 전송하여야 함

ㅇ 회원가입 등 개인정보를 수집하는 경우 아래 4가지에 대해서 반드시 안내하고, 서비스 이용에 필수적인 정보와 선택적인 정보가 구분하여 각각 동의 여부를 선택할 수 있도록 구현하여야 함

- 개인정보 수집 목적, 수집하는 개인정보의 항목, 개인정보 보유·이용 기간, 동의를 거부할 권리 및 거부에 따른 불이익의 내용

ㅇ 민감정보 또는 고유식별정보를 수집하는 경우에는 일반 개인정보 수집·이용 동의와 구분하여 별도로 동의를 받도록 구현하여야 함

- 민감정보 : 사상, 신념, 노동조합‧정당의 가입‧탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 유전자정보, 범죄 경력, 바이오정보(생체인증정보), 인종 및 민족정보

- 고유식별정보 : 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호

ㅇ 수집하는 개인정보 중 민감정보, 고유식별정보 및 개인정보 보유·이용 기간의 경우 다음과 같은 표시방법을 사용하여 눈에 띄도록 구현하여야 함

- 글씨는 9포인트 이상의 크기로 하되 다른 내용보다 20% 이상 크게 할 것

- 글씨 색깔, 굵은 글씨 또는 밑줄 등을 사용하여 명확히 드러나게 할 것

ㅇ 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 회원가입 단계에서 만 14세 미만 아동 여부를 확인 및 법정 대리인의 동의를 받을 수 있도록 구현하여야 함

ㅇ 개인정보 처리방침을 수립하여 공개하여야 하며, 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 하단에 ‘개인정보 처리방침’이라는 명칭을 사용하여 글자 크기, 색상 등을 활용하여 다른 고지사항과 구분하여야 함

	<개인정보 처리방침 기재사항>
1. 개인정보의 처리 목적 2. 개인정보의 처리 및 보유 기간 3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항(해당되는 경우) 4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법(개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 그 보존근거와 보존하는 개인정보 항목을 포함) 5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항(해당되는 경우) 6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항 7. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 전화번호 등 연락처 8. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항(해당하는 경우) 9. 처리하는 개인정보의 항목 10. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항 11. 권익침해 구제방법 12. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

산출정보

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-15
요구사항 명칭		개인정보처리시스템 접근통제
요구사항 상세설명	정의	개인정보처리시스템 접근통제
	세부내용	ㅇ 정보통신망을 통한 불법적인 접근 및 침해사고를 방지하기 위해 개인정보처리시스템에 대한 접속 권한을 IP주소 등으로 제한하여 인가받지 않은 접근을 제한하여야 함 ㅇ 외부망에서의 개인정보처리시스템에 대한 접속은 원칙적으로 차단하여야하나, 개인정보처리자의 업무 특성 또는 필요에 의해 개인정보취급자가 외부망을 통해 개인정보처리시스템에 접속이 필요한 경우에는 가상사설망(VPN), 전용선 등 안전한 접속수단을 적용하거나 안전한 인증수단(인증서, OTP 등)을 적용하여야 함 ㅇ 취급중인 개인정보가 인터넷 홈페이지, P2P, 공유설정, 공개된 무선망 이용 등을 통하여 열람권한이 없는 자에게 공개되거나 유출되지 않도록 개인정보처리시스템, 업무용 컴퓨터, 모바일 기기 및 관리용 단말기 등에 접근 통제 등에 관한 조치를 하여야 함 ㅇ 개인정보처리시스템에 대한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위하여 개인정보취급자가 일정시간 이상 업무처리를 하지 않는 경우에는 자동으로 시스템 접속이 차단되도록 하여야 함
산출정보

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-16
요구사항 명칭		개인정보의 파기
요구사항 상세설명	정의	개인정보의 파기
	세부내용	ㅇ 보유 기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이(업무일 기준 5일 이내) 그 개인정보를 복원되지 않도록 파기하여야 함 ㅇ 개인정보 파기 후 파기에 관한 사항을 기록·관리하기 위해 [별첨7] 개인정보 파기 확인서를 작성하여야 함
산출정보

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-17
요구사항 명칭		개인정보 영향평가
요구사항 상세설명	정의	개인정보 영향평가
	세부내용	ㅇ 개인정보를 취급하는 시스템을 신규로 구축하거나 개인정보를 취급하는 기존 시스템을 변경하는 사업 중 다음에 해당하는 경우 개인정보 영향평가를 의무적으로 수행하여야 함 - 5만명 이상의 정보주체에 관한 민감정보 또는 고유식별정보의 처리가 수반 또는 수반될 것으로 예상되는 경우 - 내부 또는 외부에서 구축ㆍ운용하고 있는 다른 개인정보파일과 연계하려는 경우로서 연계한 결과 50만명 이상의 정보주체에 관한 개인정보가 포함 또는 포함될 것으로 예상되는 경우 - 100만명 이상의 정보주체에 관한 개인정보파일을 처리 또는 처리가 예상되는 경우 ㅇ 개인정보보호위원회 발간 「개인정보 영향평가 수행안내서」를 준용하여 개인정보 영향평가를 실시하여야 함 ㅇ 개인정보보호 관리체계 및 개인정보 처리단계별 보호의 적정성을 분석하고 개선방안을 수립하여야 함 ㅇ 영향평가 결과에 따른 구체적인 개선방안을 제시하여야 함
산출정보		개인정보 영향평가 결과보고서, 개선방안 보고서

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-18
요구사항 명칭		클라우드 서비스 보안
요구사항 상세설명	정의	클라우드 서비스 보안 관련 정의
	세부내용	ㅇ 계약당사자는 클라우드 서비스 이용을 위한 보안 계획 수립·제출 (제안서 필수 반영 및 착수보고시 세부 이행계획안 제출) ㅇ 계약자는 클라우드 컴퓨팅 서비스망을 대상으로 자체적으로 운영 관리에 대한 보안취약성 점검을 수행하고 개선 결과를 주기적으로 보고하여야 함 ㅇ 시스템 로그는 사후 추적 대상을 식별할 수 있는 형태로 기록되고 6개월 이상 보호되어야 하며, 계약자는 발주 기관의 요청 시 이를 제출하여야 함 ㅇ 클라우드 서비스의 사용 종료 등으로 인한 발주 기관의 데이터 폐기 요청 시 계약자는 해당 데이터를 복구할 수 없는 형태로 삭제하고 그 결과를 보고하여야 함 ㅇ 계약자는 침해 사고 발생 시 침해사고 대응절차에 따라 법적 통지 및 신고 의무를 준수하여야 하며, 발주기관에 발생 내용, 원인 및 조치 사항 등을 신속하게 알려야 함 ㅇ 클라우드 서비스에서 제공하는 기본 보안 및 관제서비스가 공사가 보유한 보안관제서비스를 통하여 관리시 보안문제가 발생하지 않도록 하여야 함 ㅇ VM에 대한 OS 보안업데이트, 사용하는 S/W의 패치를 지원 해야 함 ㅇ 타 클라우드 서비스 이용자는 구매자가 임차한 서버 및 통신망, 스토리지에 대한 접근이 원천적으로 차단될 수 있는 보안 계획을 세우고 이를 이행하여야 함 ㅇ 타 이용자의 가상서버 네트워크·시스템 장애 및 해킹 사고가 이용기관의 가상서버에 영향이 없어야 함 ㅇ 공사 기준에 준하는 서버(OS)취약점 조치·결과 제출 ㅇ 보안 H/W, S/W는 보안 적합성 검증을 진행하여야 함 ㅇ 클라우드 서비스 접근에 대한 적절한 보안 방안 제시 ㅇ 클라우드 접근에 대한 물리적 보안(보안룸, 보안PC 등) 방안 제공 ㅇ 외부 침입에 대한 클라우드 서비스 보안 방안 제시 ㅇ 원활한 서비스 제공을 위하여 부하 분산 아키텍처를 구성하여야 함 ㅇ 오픈소스인 경우, 불법 소프트웨어 등 공공기관 업무용으로 사용 시 관리적, 기술적, 법적 하자가 없어야 하며 유지관리 방안이 강구되어야 함
산출정보

ㅇ 품질 요구사항

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-01
요구사항 명칭		품질관리 및 품질통제 방안
요구사항 상세설명	정의	사업 품질관리 및 품질 통제 방안 제시
	세부내용	ㅇ 품질보증을 보장하기 위한 방안을 제시하여야 함 - 품질보증에 대한 조직 및 책임, 범위 등에 대하여 상세히 제시하여야 함 - 품질보증활동에 대한 절차, 점검방법, 활동내역, 시기 등을 명시하여야 함 ㅇ 품질관리 목표, 검토도구, 기법에 대해 제시하여야 함 - 제안사는 품질보증을 보장하기 위한 자동화도구가 있을 경우 이의 활용방안을 제시하여야 함 - 사업추진과정에서 생산되는 제반작업 단위별 산출물에 대하여 작업 일정 계획 및 품질보증계획과 연계하여 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 부수 등 제시
산출정보		품질관리계획서, 품질관리결과서

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-02
요구사항 명칭		장애 대응 및 처리
요구사항 상세설명	정의	장애 발생 시 대응체계 마련 및 장애관리 활동 수행
	세부내용	ㅇ 정기 또는 비정기적인 예방점검을 월 1회 이상 실시 후 결과보고 ㅇ 시스템 장애 유형에 따라 보고 및 대응체계 구축·운영 - 장애에 대한 효율적인 대응을 위하여 장애 유형 등은 발주기관과 사업자 간 협의에 의해 정의 ㅇ 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 비상대응체계 마련 및 운영 ㅇ 장애 발생 시 주관기관에 즉시 보고, 장애 발생에 따른 관련 담당자에게 SMS 등을 활용하여 통보 ㅇ 장애 또는 징후가 발생해 조치 요청 시 즉시 복구, 유지보수 요원의 장애복구 능력 부족 도는 근무시간 외에 장애가 발생할 경우 추가적인 전문가가 2시간 이내 현장에 도착, 최단시간 내 복구를 완료하도록 조치 ㅇ 장애조치에 따른 결과를 재발 방지대책을 포함하여 ‘장애처리 보고서’로 작성하여 제출 ㅇ 신속한 장애 처리 및 예방을 위하여 주요 장애 유형별 대응 방안 제시 (장애감지, 유지보수 조직 가동, 원인분석, 재발방지 대책 등) ㅇ 장애 원인 분석결과 장애원인이 타 시스템관련 장애로 판단 될 경우에도 구체적인 근거자료를 첨부하여 제출, 타 업체의 장애조치에 최대한 협조 ㅇ 시스템의 정상적 운영에 필요한 장애방지 대책 수립, 정기 및 비정기적인 점검을 실시하여 최적화 상태 유지 ㅇ 장애예방을 위해 매일 근무시간 이전에 사전 모니터링을 실시하고, 매월 종합 정기점검을 실시 - 별도로 점검항목을 작성하여 점검한 후 결과 제출
산출정보		장애대응체계, 장애처리 보고서

ㅇ 제약사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-01
요구사항 명칭		작업장소 상호협의 결정
요구사항 상세설명	정의	작업장소 상호협의 결정
	세부내용	ㅇ 사업수행 장소는 사업 추진 효율성을 고려하여 상호 협의하여 정하도록 함 - 수행장소 및 환경구성(NW 등)에 대한 제반비용은 수행사가 부담해야 함 ㅇ 사업자는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안 요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 한국관광공사는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토함 다만, 한국관광공사는 사업자가 제시한 작업장소가 보안 요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음
산출정보		사업수행계획서

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-02
요구사항 명칭		표준화 요건
요구사항 상세설명	정의	수행기술 표준화 방안
	세부내용	ㅇ 본 사업 수행을 위한 개발 및 방법론 표준안을 제시하고 승인된 내용을 준수하며, 발주기관에서 제시하는 표준안을 수용하여 구축 ㅇ 최신의 정보 보호 관련 국내 및 국제 표준 기술을 수용하여야 함 ㅇ 표준화를 통하여 업무영역 간 정보 공동 활용 및 연계를 원활히 하기 위한 체계 제공 ㅇ 정보교환에 관련된 데이터 코드 및 처리의 제반기술 표준화로 호환성 확보 ㅇ 본 사업은 소프트웨어 개발보안(시큐어코딩)을 적용해야 함
산출정보		개발표준정의서

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-03
요구사항 명칭		전자정부 표준프레임워크 적용
요구사항 상세설명	정의	전자정부 표준프레임워크 적용
	세부내용	ㅇ 실행환경 구성 - UI Adaptor 제공 등 UI 컴포넌트에 대한 인터페이스 및 화면 구현에 필요한 화면처리 기능 - MVC 패턴 제공 등 비즈니스 로직을 서비스로 구성하여 처리하는 업무처리 기능 - DB연결, SQL 처리 등 데이터베이스와 관련된 각종 접속 및 SQL 처리를 위한 데이터 처리 기능 - 웹서비스, 연계 메타정보 등 연계/통합 기능 - 서버 기능의 다양한 재사용 컴포넌트 및 개발에 필요한 공통기반 기능 - 대용량 일괄 처리를 위한 설정 및 실행을 위한 배치처리 기능 등 ㅇ 개발환경 구성 - UML, ERD Notation을 작성하기 위한 UML/ERD 에디터, 실행환경 기반 개발 도구를 사용하기 위한 통합 플러그인, SQL 작성/수정/테스트를 위한 DBIO 에디터 등 구현 도구 - 테스트 코드 작성, 테스트 수행 커버리지 분석/리포팅, 테스트 결과 리포팅 등 테스트 도구 - 라이브러리 종속성 관리 및 개발자 PC에서 빌드 지원을 위한 개발 빌드 도구, 이관 대상 및 주기 설정 도구 등 배포 도구 - 형상 요소의 식별 및 등록, 히스토리 지원, 이슈 관리를 위한 트래킹 시스템 등 형상관리 도구 등 ㅇ 운영환경 구성 - 스케줄, 로깅, 임계치, 서버정보, 상태정보 등을 수집하는 에이전트 관리, 에이전트 실행을 통해 모니터링 정보 수집, 운영자에게 수집된 정보를 그래프, 차트를 활용하여 대시보드 형태로 표현해주는 운영자 GUI 등 모니터링 도구 - 개선요청, 설정관리, 일정관리, 산출물 관리 등 개발 및 운영 시에 관련 이해 당사자간 원활한 의사소통을 지원하고 프로젝트에서 발생하는 각종 관리 항목에 대한 등록 및 관리기능을 제공하기 위한 커뮤니케이션 도구 - 검증 완료된 배치작업만 운영에 배포하는 배치운영 프로세스 관리, 배치작업의 직접 실행/중지와 실패한 작업에 대한 재처리 기능을 제공하는 배치실행 관리, 배치작업에 대한 주기적 수행을 위한 스케줄링 관리, 수행된 작업에 대한 결과 및 작업이력 제공을 위한 배치작업결과 관리 등 표준화된 운영환경을 제공하는 배치운영 도구 등 ㅇ 관리환경 구성 - 프레임워크 관련 개발소스, 배포파일, 산출물 등의 변경 및 형상을 관리하는 기능을 제공하는 변경관리 - 프레임워크를 활용하는 기관으로부터 서비스 및 지원에 대한 요청을 접수받아 이를 처리하고 결과를 피드백하는 기능을 제공하는 서비스요청관리 - 프레임워크 배포 현황 및 지원사항에 대한 관리 기능을 제공하는 현황관리 - 프레임워크 버전업, 변경버전 반영, 신규기능 추가 검토 등 프레임워크 표준을 관리하기 위한 기능을 제공하는 표준관리 등
산출정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-04
요구사항 명칭		웹표준(호환성) 및 웹접근성 준수
요구사항 상세설명	정의	웹표준(호환성) 및 웹접근성 준수
	세부내용	ㅇ 웹표준(호환성) 및 웹접근성을 준수하여 본 사업을 수행하여야 하며, 아래 항목들을 이행해야 함 - 다양한 브라우저(IE, Edge, 크롬, 파이어폭스 등)에서 동등한 서비스 지원 - 비표준 기술 또는 지원 만료된 기술(ActiveX, 플래시, 실버라이트 등) 적용 배제 - 최신 웹표준 기술(HTML5) 사용 - 정부 정책정보 확인 등 기타 웹사이트 점검 가이드 준수사항 점검 및 이행 - 현황분석 및 개선계획을 수립하고 개선작업 수행 ㅇ 웹접근성 인증마크 획득 - 매년 인증기관으로부터 웹접근성 인증마크 획득(갱신) * 웹접근성 인증 획득은 매년 처음 1회에 한해 발주기관이 인증신청 비용을 부담하고, 불합격시 이후 비용은 수행사에서 부담
산출정보		웹표준 및 웹접근성 점검결과 보고서 * 웹접근성 품질인증마크 또는 전문기관 점검결과 제출로 대체 가능

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-05
요구사항 명칭		지적재산권 침해 방지
요구사항 상세설명	정의	지식재산권 귀속 요건
	세부내용	ㅇ 본 사업과 관련하여 구현된 산출물에 대한 지적재산권은 한국관광공사와 제안사가 공동 소유(「용역계약일반조건」 계약예규 35조의 2) ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 SW는 「용역계약일반조건」 제56조에 따라 타 기관과 공동활용할 계획이 없음을 사전 명시 ㅇ 국내외 지식재산권, 저작권, 특허권에 대한 비용발생 시 본 사업에 포함하여 진행 ㅇ 사업자는 최종 산출물이 국내외 지식재산권, 저작권, 특허권 등 침해 이유로 발주기관을 상대로 소송이 제기되었을 경우, 발주기관은 책임지지 않으며 사업자는 관련 소요경비 일체를 제공
산출정보		사업수행계획서

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-06
요구사항 명칭		기술적용 계획 준수
요구사항 상세설명	정의	기술적용계획표 검토 및 결과표 작성
	세부내용	ㅇ 발주기관이 작성한 기술적용계획표의 검토 및 준수와 결과표 작성 방안을 제시하여야 함 ㅇ 기술적용계획표의 기술표준이 본 사업에 부합하는지 검토하여야 하며, 변경이 필요한 경우 타당한 사유를 제시하여 발주기관과 상호 협의하여 조정하여야 함 ㅇ 기술적용계획표 검토 시 부득이한 경우를 제외하고는 특정기술에 종속되지 않는 개방형 기술로 구현하도록 검토하여야 함
산출정보		기술적용계획표, 기술적용결과표

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-07
요구사항 명칭		운영 및 유지관리 매뉴얼 작성
요구사항 상세설명	정의	운영 및 유지관리 매뉴얼 작성
	세부내용	ㅇ 제안사는 운영 및 유지관리를 수행하면서 반복적으로 수행하는 사항을 매뉴얼로 작성 관리해야 하며, 발주기관이 요구하는 경우 이를 제공해야 함
산출정보		운영 매뉴얼

ㅇ 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-01
요구사항 명칭		조직 및 인력 관리
요구사항 상세설명	정의	조직 및 투입인력에 대한
	세부내용	ㅇ 투입인력의 자격, 교육, 근무배치 등에 대해 철저히 관리하여야 함 ㅇ 투입인력은 시스템 운영 중 발생될 수 있는 위험요소를 사전에 파악하고 대응할 수 있도록 충분한 기술과 경험을 가진 자로 구성하고, 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 또는 이력을 제시해야 함 ㅇ 안정적인 시스템 관리 및 조속한 장애 처리 등을 위해 유지관리 인력 내 공공기관 유지관리 사업 유경험자를 포함해야 함 ㅇ 사업 착수 후 즉시 헬프데스크 운영이 가능하도록 상담 인력을 구성해야 함 ㅇ 주관기관은 과업을 수행함에 부적당하다고 판단되는 인력에 대하여 사업자에게 교체 또는 추가 인력 투입을 요구할 수 있고, 이 경우 사업자는 특별한 사유가 없는 한 이에 응해야 함 ㅇ 투입인력은 사전에 주관기관의 승인을 득해야 하며, 투입인력의 교체 시 사전에 반드시 주관기관과 협의 해야 함 ㅇ 투입인력이 직무를 태만히 하거나 고의 또는 허위로 작성한 점검일지 및 제반업무 수행에 대하여 전적으로 사업자가 기술적·법적 책임을 가짐 ㅇ 유지관리 수행 중 발생한 인적·물적 사고의 예방과 피해 보상은 전적으로 사업자의 책임, 사고 발생 시 주관기관에게 어떠한 책임도 물을 수 없음 ㅇ 상주인력 구성은 서비스 운영, 응용소프트웨어 개선, 시스템 유지관리와 헬프데스크 운영을 위한 인력으로 구성, 인력의 재배치 및 운영에 관한 사항은 반드시 주관기관의 사전 승인을 득해야 함 ㅇ 상주인력이 근무할 사무실은 공사 본사 인근을 우선으로 하며, 기타 작업환경 등에 대해 주관기관과 상호 협의하여 정함 ㅇ 유지관리 상주인력의 사고, 이직 등으로 업무수행이 불가한 경우를 대비하여 대체 인력구성 및 원활한 업무수행 방안을 제시해야 함 ㅇ 투입인력을 부득이하게 변경·교체 투입하기 위해서는 원활한 업무인수인계를 위해 충분한 기간을 두어야 함 - 퇴사 등 불가피한 경우를 제외하고 투입인력 변경 불가 - 인력 변경 시 후속 인력을 확보하기 전에 교체 불가 ㅇ 참여인력에 대한 신원조사 결과 결격사유가 있는 자에 대한 교체를 요구할 수 있으며 사업자는 이를 수용해야 함
산출정보		사업수행계획서

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-02
요구사항 명칭		참여인원 보안관리
요구사항 상세설명	정의	참여인원에 대한 보안관리
	세부내용	ㅇ 사업 착수, 수행 시 대표자 및 참여인원 대상으로 보안서약서를 제출해야 함 - 보안서약서(대표자용) - 보안서약서(사업 참여자용) - 대표자는 별도의 [붙임 5]비밀유지 계약서를 제출하여야 함 ㅇ 사업자는 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 규정에 의한 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시하고, 주관기관이 요구하는 보안교육에 참석해야 함 ㅇ 외부 인력을 포함한 용역참여인원 및 내부 자료유출 방지 등을 보안관리 대책 수립 후 주기적인 보안교육을 실시하여야 함(국가정보원 및 자체 보안 업무 규정 준수) - 보안교육 내용은 비밀유지 의무 준수, 위반 시 처벌내용, 누춝므지 대상 정보 및 정보 누출 시 부정당업자 제재조치 등을 포함해야 함 ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 경우에는 개인정보 처리위탁 계약서 및 참여인력별 개인정보보호 서약서를 작성하여야 하며, 수행 기간 중 최소 1회 이상 개인정보보호 교육 및 개인정보 처리 점검을 수행하여야 함 ㅇ 사업 종료 시 계약업체는 사업관련 자료는 보유하고 있지 않고 완전삭제 조치를 해야 하며, 이를 위반할 경우 향후 법적책임이 있음을 포함한 “보안확약서”를 작성하여 제출해야 함 - 보안확약서(대표자용) - 보안확약서(사업참여자용)
산출정보		보안서약서, 보안교육결과서, 보안확약서

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-03
요구사항 명칭		문서 및 자료 보안관리
요구사항 상세설명	정의	문서 및 자료에 대한 보안관리
	세부내용	ㅇ 사업자는 발주기관으로부터 제공받은 제반 자료를 본 사업 이외의 목적에 사용할 수 없음 ㅇ 보안책임자는 인계자·인수자 서명을 포함한 “자료 인수인계대장”(또는 “자료관리대장”)을 작성하여 발주기관으로부터 제공받은 비공개 자료들을 관리해야 함 - ‘자료 인수인계 대장’은 자료명칭, 자료형태, 인계·인수 일시, 인계자 성명 및 서명, 서명을 포함하여 작성 - 비공개자료 출력물은 지정된 별도의 장소(시건장치가 부착되어 있는 보관함)에 보관·관리하고, 복사 및 외부반출을 금지함 ㅇ 사업수행 관련 자료 및 사업 수행 시 생산되는 모든 산출물은 사업 담당자가 지정한 위치(파일서버 등)에 저장 및 관리해야 하며 개인 PC 등에 이를 보관할 수 없음 - 비공개자료 생성 시에는 지정장소 내 비공개자료 폴더에 저장하고, 업무별로 지정된 사용자만이 접속이 가능하도록 통제하여야 함 - 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드, P2P 등 인터넷 자료 공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지함 - 사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 목적 외 비인가자에게 제공·대여·열람을 일체 금지함 ㅇ 사업자가 업무상 필요에 의해 부득이하게 외부 전자우편 등을 이용할 경우, 자료 송·수신 시 암호화 등의 보안 대책을 마련해야 함. 단, 누출금지 대상자료는 전자우편으로 수·발신을 금지함 - 자료 암호화 시 비밀번호는 숫자, 문자, 특수문자 등을 혼합한 9자리 이상을 권고하며 유추하기 쉬운 문자열 등이 포함되지 않도록 설정해야 함 ㅇ 사업 종료 후 사업과 관련된 모든 자료를 반환, PC 보관 자료 완전삭제 등 자료가 외부에 유출되지 않도록 필요한 보안조치를 이행해야 함 - 참여인력이 사용한 장비는 완전삭제를 반드시 진행해야 하며 사업 담당공무원 확인 및 승인 하에 반출해야 함
산출정보		자료관리대장, 완전삭제 확인서

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-04

요구사항 명칭

누출금지 대상정보 및 보안 위규 처리

요구사항

상세설명

정의

누출금지 대상정보에 대한 보안관리 및 적발시 제재 조치

세부내용

ㅇ 누출금지 대상정보

<누출금지 대상정보>

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP 주소 현황

2. 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별 사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드

(외부에 유출될 경우 국가보안 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」 제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」 제4조에 따른 비밀 및 「보안업무규정 시행규칙」 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발 시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참가자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 보안 위규 시 처리 기준

- [붙임6 별표1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

ㅇ 보안 위약금 부과 기준

- [붙임6 별표2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

산출정보

사업수행계획서

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-05
요구사항 명칭		사업수행 장소에 대한 보안관리
요구사항 상세설명	정의	사업수행 장소에 대한 보안관리
	세부내용	ㅇ 착수단계 보안대책 수립 - 사업 수행 계획서에 사업수행 장소, 자료, 장비, 네트워크 등에 대한 보안관리 세부 계획 작성 ㅇ 사업수행 장소에 대한 보안관리 - 용역사업 수행 장소는 CCTV, 시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책을 마련하여야 함 - 용역 수행 장소에 대한 화재 및 도난사고 대비책을 마련하여야 함 ㅇ 장비에 대한 보안관리 - 노트북 등 관련 장비를 외부에 발출·입 시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록하여야 함 - 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장배체가 필요한 경우 보안담당관의 승인 하에 사용하여야 함 ㅇ 자료에 대한 보안관리 - ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자·인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료 시 관련 자료를 회수하여야 함 - 용역사업 수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장·관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함 - 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일·메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수·발신 하여야 함 - 매일 퇴근 시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관하여야 함 ㅇ 사업 완료시 보안관리 - 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성·관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기하여야 함 - 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관을 절대 금지함 - 사업 완료 후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출하여야 함 - 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표명의 확약서를 제출하여야 함
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-06
요구사항 명칭		네트워크 보안관리
요구사항 상세설명	정의	네트워크에 대한 보안관리
	세부내용	ㅇ 업무 수행 시 참여인력이 사용하는 PC(또는 노트북) 대상으로 인터넷 연결을 원칙적으로 금지하며, 부득이하게 사용할 경우 사업 담당자의 승인 하에 제한적으로 허용함 - 인터넷 PC 유해사이트 접속을 차단하고, 업무에 필요한 사이트에만 접속토록 침입차단시스템 등을 통해 통제하고 P2P, 웹하드, 메신저 등 자료공유 사이트 활용 원천 차단 - 산출물 및 소스코드를 보관하는 PC는 외부로 자료가 유출되지 않도록 인터넷 연결을 차단해야 하며, 그 외 기술적·관리적 보안대책 마련 ㅇ 참여인력의 무선 인터넷 활용을 통지하게 위한 대책을 강구해야함 단, 부득이하게 사용해야 하는 경우 사업 담당자 및 보안담당자 승인 하에 사용해야 함 - 스마트폰, 휴대폰을 무선 모뎀으로 활용 금지 - 휴대폰 무선모뎀(Wibro, HSDPA, WiFi 등) 무단 활용여부 수시 점검, 노트북 PC 무선통신 기능 불능화 조치(driver 파일 삭제 등)
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-07
요구사항 명칭		장비 및 매체 보안관리
요구사항 상세설명	정의	장비 및 매체에 대한 보안관리
	세부내용	ㅇ 계약업체는 PC, 노트북 및 USB 등 관련 장비를 사업공간에 반출·입할 수 없음 단, 그 필요성을 인정한 경우 사업 담당자의 승인에 따라 다음과 같은 사전 조치를 실시해야 함 - 백신 등 PC 보안프로그램 설치 여부 확인 - 악성코드 감염 여부 및 자료 무단반출 여부 확인 - 최신 업데이트가 가능하도록 정품 소프트웨어 설치 - 반입한 정비는 장비 식별번호, 장비 반출·입 일자, 사용자명, 보안조치 점검 유무, 사업 담당자 승인 등의 내용을 포함한 ‘장비 반출·입 대장’을 작성한 후 라벨을 부착하여 관리하여야 함 - USB 등의 휴대용 저장매체는 불가피한 경우에만 사용하며, 반출·입 및 사용 시에는 라벨부착 및 관리대장에 등재하여 사용하여야 함 - 반출 시 사업 담당자 통제하에 저장자료 완전 삭제 및 담당자 승인 후 반출해야 함 - 그 외 발주기관의 반출·입 절차를 준수하여야 함 ㅇ 업무 수행 시 중요정보 유출 방지를 위해 반입한 장비를 대상으로 매체제어 환경을 구축·운영해야 하며 매체제어 프로그램이 설치되지 않은 경우, 매체 연결 포트를 물리적으로 봉인(포트락 사용 등)해야 하며, 사용 중인 키보드, 마우스, 랜포트는 보안 스티커를 부착해야 함 ㅇ 참여인력이 사용하는 장비에 대해 다음과 같은 보안활동을 실시해야 함 - PC 및 노트북에 CMOS, 윈도우 로그인, 화면보호기 패스워드를 설정해야 함 * 비밀번호 작성 규칙(영문자, 숫자, 특수문자가 조합된 9글자 이상) - 월 1회 이상 PC 점검도구를 활용하여 적절한 보안통제가 수행되고 있는지 점검해야 함
산출정보		장비 반출·입 대장, 휴대용 저장매체 관리대장

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-08
요구사항 명칭		산출물 관리
요구사항 상세설명	정의	산출물 관리 방안
	세부내용	ㅇ 사업자는 계약 체결 후 10일 이내에 사업수행계획서를 작성하여 제출하여야 함 ㅇ 한국관광산업포털 서비스 운영·관리 지침서를 작성하여 시행하고, 수시로 현행화하여 유지관리 인력 변경 시에도 업무 연속성을 확보할 수 있도록 함 ㅇ 보안사고 및 재난·재해 등의 비상사태 발생에 대비한 자체 비상계획을 수립하고 문서로 작성하여 제출하여야 함 ㅇ 유지관리 시 프로그램의 변경에 따른 기능 변경사항을 기존 산출물 및 사용자 매뉴얼 등에 반영하여야 함 ㅇ 정보시스템이 유지관리 또는 기능개선 등으로 변경되었을 경우에는 해당 사항 발생 시 기 작성된 사업성과 산출물에 반영하여 현행화를 실시해야 함 ㅇ SW사업정보(SW사업수행 및 실적정보)를 저장소(www.spir.kr)에 제출해야 함 ㅇ 시스템 운영 및 유지관리에 필요한 각종 통계를 수집·제공하고, 대외 업무 시 필요한 각종 통계 및 산출 자료를 제출하여야 함
산출정보		사업수행계획서

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-09

요구사항 명칭

업무보고 및 산출물 관리

요구사항

상세설명

정의

업무보고 및 산출물 관리를 통한 이해관계자와의 의사소통 강화

세부내용

ㅇ 업무보고

구분	보고명	보고내용	시기
정기 보고	주간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 문제점 보고 및 특이사항 - 차주 계획	매주
	월간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 문제점 보고 및 특이사항 - 진척률 및 다음 달 계획 - 각 공정단계별 고객 승인	매월
비정기보고	착수보고	- 사업 추진전략 및 세부 진행계획 보고 - 업무 분장 및 협조요청	계약 후 14일 이내
	중간보고	- 운영상황 및 현안 보고	협의
	완료보고	- 운영결과 보고	계약 종료 1주 전
	수시보고	- 이슈사항 및 문제점 협의 등	수시

- 사업주관자 또는 이해관계자가 사업 또는 유관 업무 관련하여 필요에 의해 각종 회의 요청 시 적극 임해야 함

주간, 월간, 중간, 완료 운영상과보고 필수

각종 보고시 주관 및 비용은 용역수행사에서 부담

워크숍은 본 사업 전반의 운영 효율 제고, 이슈 및 문제점 해결방안, 사업주관자와 수행사간의 의사소통 강화 등을 목적으로 함

- 상기 보고 및 회의 등은 상황에 따라 변경가능

ㅇ 산출물 관리

- 착수계 : 계약일로부터 10일 이내 제출하여야 하며, 사업주관자 승인 필요

- 회의결과서 : 각종 회의 이후 회의결과는 회의록으로 보고·기록·보관 관리

- 완료보고서 : 사업종료 후 사업기간 동안 취득한 모든 정보를 파일로 제출하여야 하고, 월간보고서와는 별개로 연간 사업성과에 대하여 주요 분야별로 정리한 사업완료보고서를 제출(파일 및 인쇄물 형태로 제출)

산출정보

사업수행계획서

ㅇ 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-01
요구사항 명칭		사업단 업무환경 마련
요구사항 상세설명	정의	한국관광산업포털 운영환경 마련
	세부내용	ㅇ 사업자는 원활한 유지관리 업무를 수행하기 위하여 사업단의 운영환경을 마련하여야 함 - 사업장 위치, 규모, 장소 등 구체적인 사항은 주관기관과 협의 후 결정 ㅇ 사업장의 내부 환경은 기존 구축환경과 최대한 유사하게 구성하여 중단 없이 유지관리 및 헬프데스크 업무가 수행될 수 있도록 마련하여야 함
산출정보		사업장 업무환경 구성도

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-02
요구사항 명칭		업무 인수인계
요구사항 상세설명	정의	인수인계 방안 제시
	세부내용	ㅇ 사업종료 1개월 전까지 사업기간 동안 취득한 모든 정보를 주관기관 담당자에게 파일 등으로 제출, 차년도 사업자가 선정 되었을 경우 충분한 기간(1개월 이상) 동안 업무를 성실히 인계하여야 함 ㅇ 한국관광산업포털 서비스의 안정적 운영을 위해 기존 수행 업무를 성공적으로 인수인계하기 위한 방안을 제시하여야 함 ㅇ 인수인계에 따른 주관기관의 협조사항 및 인수인계 기간 중 발생하는 부담 방안을 제시하여야 함 * 인수인계 과정에서 발생하는 비용은 인수사가 부담 ㅇ 인수인계의 주요 업무, 상세 일정 및 인수인계 대상 주요 산출물을 제시하여야 함 ㅇ 인수인계 기간 동안 발생하는 리스크에 대한 방지대책을 제시하여야 함
산출정보		인수인계계획서, 인수인계결과서

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-03
요구사항 명칭		교육 및 홍보 등 지원
요구사항 상세설명	정의	한국관광산업포털 이용활성화를 위한 교육 및 홍보 실시
	세부내용	ㅇ 한국관광산업포털을 이용하는 지자체, RTO, 운영사업자 등 워크스페이스 운영자 교육 매뉴얼을 현행화하여 관리해야 함 - 필요 시 화상, 대면 교육 지원 ㅇ 워크스페이스를 운영하는 서비스 운영자 대상 교육을 지원하여야 함 ㅇ 한국관광산업포털 홍보활동 지원 및 카드뉴스 등 홍보물을 제작하여야 함 ㅇ 포스트 코로나 등 관련 비대면 교육 활성화 방안을 제시하여야 함 ㅇ 한국관광산업포털 회원 확대 및 만족도 제고를 위한 홍보방안을 수립해야 함 ㅇ 한국관광산업포털 소개자료를 제작하고 홍보활동을 수행해야 함 ㅇ 문화체육관광부, 한국관광공사, 협회 등 각종 단체에서 주최하는 행사 참여 시 체험부스 운영 및 홍보 이벤트, 기념행사 등을 지원하여야 함
산출정보		교육매뉴얼

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-04
요구사항 명칭		정보화사업 주요 점검 수행 및 지원
요구사항 상세설명	정의	정보화사업 주요 점검 수행
	세부내용	ㅇ 정보화 용역사업 보안관리 실태점검, 개인정보보호 실태점검 등 대내외 주요 점검시 대응하여야 함 ㅇ 공공데이터 개방운영·품질관리(DB) 수준평가 대응 및 데이터 오류 정제 활동을 실시하여야 함
산출정보		점검 결과서

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항 고유번호

PSR-05

요구사항 명칭

문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 공공문화정보를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 연계

세부내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축운영되는 데이터를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 메타데이터 형태로 연계 함

- 문화체육관광부 데이터 관리 규정(훈령430호) 준수

제15조(데이터 등의 관리)

① 데이터관리부서의 장의 데이터총괄책임관이 데이터통합관리시스템 운용 등에 필요한 데이터 등을 확보하기 위해 자료를 요청한 경우 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이에 응하여야 한다.

② 데이터관리부서의 장은 제1항에도 불구하고 정책적인 판단 또는 기술적인 제한 등으로 인해 자료를 제공할 수 없는 경우에는 그 사유를 서면으로 데이터총괄책임관에게 통보하여야 한다.

③ 데이터관리부서의 장은 데이터통합관리시스템에 연계·제공하는 데이터 등의 최신성, 정확성 및 상호연계성이 유지되도록 하여야 한다.

④ 데이터총괄책임관은 데이터관리부서 등에게 제공받은 데이터 등에 포함된 개인정보를 보호하여야 하며, 「저작권법」에 저촉되지 않는 범위 내에서 활용하여야 한다.

- 문화 공공데이터 통합활용시스템(https://big.kcisa.kr), 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

* 연계대상 DB 테이블 스키마 및 DB코드값, 데이터수집 query설정 등 제반사항 안내 및 기술지원

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

산출정보

인터페이스 정의서

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항 고유번호

PSR-06

요구사항 명칭

문화체육관광부 <공공저작물 등록 연계 활용>과 정보 연계

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 <공공저작물 등록·연계 활용> 활성화 협력 추진

세부내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <공공저작물 등록연계 활용>과 <공공누리사이트>에 연계 함

- 저작권법 제24조의 2(공공저작물의 자유이용)

제24조의 2(공공저작물의 자유이용)

① 국가 또는 지방자치단체가 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 지식재간권의 전부를 보유한 저작물은 허락 없이 이용할 수 있다. 다만, 저작물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.

1. 국가안전보장에 관련되는 정보를 포함하는 경우

2. 개인의 사생활 또는 사업상 비밀에 해당하는 경우

3. 다른 법률에 따라 공개가 제한되는 정보를 포함하는 경우

4. 제112조에 따른 한국저작권위원회에 등록된 저작물로서 「국유재산법」에 따른 국유재산 또는 「공유재산 및 물품 관리법」에 따른 공유재산으로 관리되는 경우

② 국가는 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제4조에 따른 공공기관이 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물의 이용을 활성화 하기 위하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 공공저작물 이용활성화 시책을 수립·시행할 수 있다.

- 공공저작물 저작권 관리 및 이용 지침(문화체육관광부고시 제 2019-6호, 2019.1.31.) 준수

제4조(기본원칙)

① 공공기관 등은 공공저작물이 민간에 널리 신속하고 편리하게 활용될 수 있도록 관리하여야 하며, 궁극적으로 문화 및 관련 사업 발전에 이바지할 수 있도록 하여야 한다.

② 공공기관 등은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 공공저작물을 국민이 자유이용할 수 있도록 제공하여야 한다.

제11조(공공누리의 적용)

① 공공기관 등은 공표한 공공저작물이 자유이용대상인지 알 수 있도록 공공누리를 적용하여야 한다.

② 국가 및 지방자치단체는 공공저작물이 법 제24조의2 제1항 각호의 어느 하나에 해당하거나 저작재산권의 일부를 가지고 있는 제3자가 동의하지 않는 경우에는 공공누리를 적용할 수 없다.

③ 공공기관은 본래의 업무수행에 상당한 지장을 초래할 우려가 있거나 이용료 징수가 불가피한 경우 공공누리를 적용하지 않을 수 있다. 단, 이 경우 한국저작권위원회에 저작권 등록을 하여야 한다.

제16조(공공저작물 개방지원센터 운영)

① 문화체육관광부장관은 공공저작물의 체계적인 관리 및 개방을 지원하기 위하여 공공저작물개발지원센터를 설치·운영할 수 있다

- 공공저작물 이용 활성화 시책(사회관계장관회의, 2015.9.21.) 추진과제에 공공저작물을 확보 및 수집강화 추진

- 공공누리사이트 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

* 연계대상 데이터 및 콘텐츠의 공공저작권, 공공누리 마크 부착 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 관리기관과 협의 후 진행함

산출정보

인터페이스 정의서

□ 특수 요구사항

ㅇ 「개인정보보호법」

- 본 사업이 「개인정보 보호법」 제33조 및 동법 시행령 제35조에 따른 개인정보 영향평가 대상사업의 경우에는 ‘개인정보 영향평가 수행안내서’, ‘개인정보 위험도 분석기준 및 해설서’를 근거로 한 개인정보영향평가 결과에 대해서 주관사업자(통합사업자)가 본 사업에 포함하여 구축 적용하여야 함

※ 공공기관의 개인정보 취급 시 준수해야 하는 공통법규(법률, 지침, 매뉴얼 고시 등) 및 평가대상 사업의 특성에 따라 적용되는 관련법 등을 참고하여 평가기준을 수립해야 함

ㅇ 소프트웨어 개발보안(시큐어 코딩)관련 가이드 준수

- 소프트웨어 개발보안 가이드 및 소프트웨어 보안약점 진단가이드에 따른 소스코드 보안성 확보를 위해 착수단계에서 표준 코딩스타일 정의 및 적절한 개발절차·개발방법론, 교육계획 등의 가이드 준수방안을 제시하여야 함

※ 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축ㆍ운영 지침」(행정안전부 고시) 제50조(소프트웨어 개발보안 원칙)과 제53조(보안약점 진단절차)에 따라 소프트웨어 개발보안 적용하고 소프트웨어 보안약점 기준을 준수

ㅇ 기타 조건

- 본 사업의 추진과 관련하여 제안요청서에 명시되지 않은 사항에 대해서는 최근 고지된 관련 규정 및 고시를 준용한다.

- 용역수행사는 과업을 수행함에 있어 발주기관이 제시하는 ‘전자정부지원사업 사업관리방안’의 절차를 준수하여야 한다.

※ 「전자정부법」, 「개인정보보호법」, 「소프트웨어진흥법」, 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」, 「하도급거래 공정화에 관한 법률」 등 각종 정보화사업 관련법과 관련 규정

3	과업보고 및 성과품 제출

□  과업보고

ㅇ 업무보고

구분	보고명	보고내용	시기
정기 보고	일일보고	- 전일 서비스 이용 통계 보고 - 관광트렌드, 공고/공모 등 신규 등록 콘텐츠에 대한 현황 보고 - 대내‧외 고객 불편사항 접수-처리, 지원 현황 보고	매일
	주간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 이용통계 현황 보고(전주 대비 증감율 등) - 관광트렌드, 공모/공고 등 신규 등록 콘텐츠 및 이용현황 보고 - 공모, 상담, 워크스페이스 등 주요 서비스 및 기능 이용 현황 보고 - 대내외 고객 불편 및 의견 분석 및 개선방안 제안 - 기타 문제점 보고 및 특이사항 - 차주 계획	매주
	월간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 이용통계 현황 보고(전월 대비 증감율 등) - 관광트렌드, 공모/공고 등 신규 등록 콘텐츠 현황 및 이용현황 보고 - 공모, 상담, 워크스페이스 등 주요 서비스 및 기능 이용 현황 보고 - 대내외 고객 불편 및 의견 분석 및 개선방안 제안 - 기타 문제점 보고 및 특이사항 - 진척률 및 다음 달 계획 - 각 공정단계별 고객 승인	매월
비정기보고	착수보고	- 사업 추진전략 및 세부 진행계획 보고 - 업무 분장 및 협조요청	계약 후 14일 이내
	중간보고	- 운영상황 및 현안 보고	협의
	완료보고	- 운영결과 보고	계약 종료 1주 전
	수시보고	- 이슈사항 및 문제점 협의 등	수시

ㅇ 수시 및 기타보고

- 변경보고 : 업무의 수행방법 및 계획예산 대비 실행예산 증대시

- 위험관리보고 : 잠재적 위험요소 발견시 조치방안 논의 및 처리후 보고

- 기타 : 발주처 요청 시, 서면 또는 대면보고

□ 성과품 제출

ㅇ 착수계 : 계약일로부터 10일 이내 제출. 사업주관자 승인 필요

ㅇ 회의결과서 : 각종 회의 이후 회의결과는 회의록으로 보고·기록·보관 관리

ㅇ 결과보고서(인쇄자료 2부 및 전자파일)

- 종합결과보고서

- 자체평가 및 차기 연수를 위한 개선방안 제안 등

ㅇ 기타 공사요청 서류

- 보안서류 및 대표자 확약서 등 공사요청 서류 일체

ㅇ 인수인계 자료

- 네트워크 구성도, 기능개발내역 등 인수인계자료 일체

- 파일 및 외장하드 형태로 제출(2개)

Ⅲ

사업자 선정

1	선정방법

□ 선정방법 : 제한경쟁(총액), 협상에 의한 계약

ㅇ 「소프트웨어 진흥법」 제49조 제1항, 같은 법 시행령 제44조 제1항에 따라 협상에 의한 계약체결 방식 적용

ㅇ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조에 따라 협상에 의한 계약체결 방식 적용

ㅇ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조에 따라 협상에 의한 계약체결 방식 적용

□ 기본방침 : 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하되, 공사 특성을 잘 이해하는 우수 사업자를 경쟁에 의하여 선정

□ 입찰참가자격 (각호 모두 해당되는 업체)

ㅇ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B(나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 입찰참가 등록한 업체

* 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가종합전자조달시스템 (http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함.

ㅇ「소프트웨어 진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터 관련 서비스업, 업종코드 : 1468) 및 (디지털콘텐츠 개발서비스사업, 업종코드 : 1469)로 등록되어 있는 업체

* 제안업체는 「소프트웨어 진흥법」 제58조(소프트웨어사업자 실적 등 관리)에 따라최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제12조 및 동법시행규칙 제14조의 자격조건을 갖춘 사업자

ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조 및 동시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가 자격제한)에 해당되지 않은 업체

ㅇ 입찰공고일 이전 최근 3년 동안 단일 수행 건 기준, 유사분야 사업금액이 7억원 이상(부가세 포함)의 사업실적이 1건 이상 있는 업체(공고일 기준 현재 완료된 사업만 해당)

- 유사분야 사업범위 : 대민 서비스를 하는 포털 운영·유지보수 용역 등

(단순 장비납품, ISP, 데이터 구매 등의 사업은 제외)

ㅇ「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제2조에 의한 중소기업자로서 제9조 및 동법 시행령 제10조의 규정에 의한 직접생산확인 증명서 ([세부품명: 정보시스템개발서비스(8111159901) 또는 인터넷지원개발서비스(8111219901) 또는 운영위탁서비스(8111181101)], [세부품명: 정보시스템유지관리서비스(8111189901) 또는 소프트웨어유지및지원서비스(8111229901)]를 각각 보유하고 있어야 하며, 입찰일 전일까지 발급된 것으로써 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 업체

ㅇ「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원에 관한 지침」 준수

ㅇ「소프트웨어 진흥법」제48조4항에 따라 상호출자제한기업집단 소속 회사의 입찰 참여 제한

ㅇ 공동수급체(컨소시엄) 입찰 참여를 불허함

ㅇ 본 사업은 사업의 특성상 하도급을 불허함

ㅇ 위 조건을 모두 충족하는 업체에 한해서만 입찰참가 가능

※ 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효임

□ 입찰보증금 및 귀속

ㅇ 납부면제 : 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자 입찰시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음

ㅇ 국고귀속 등 : ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣ 시행령 제 38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨

□ 입찰의 무효

ㅇ ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣ 시행령 제39조 및 동시행규칙 제44조, 용역입찰유의서 제12조 규정에 의함

ㅇ 개찰결과 담합이라고 판단할 수 있는 정황이 있는 경우에는 당해 입찰을 유찰시키고, 재공고 입찰을 실시하며, 입찰자는 이에 대하여 일체의 이의를 제기할 수 없음

ㅇ 입찰참가자격등록상의 상호 및 대표자가 법인등기부등본상의 상호 및 대표자와 다른 경우에는 입찰참가자격등록증을 변경 등록하여 입찰에 참여하여야 하며, 변경 등록하지 않고 참여한 입찰은 무효임

ㅇ 기타 최종 선정 통보를 받은 후 계약 체결 절차에 따르지 않을 경우 입찰 보증금을 당사에 납입하여야 하며 부정당업자 제재를 받게 됨

2	심사계획

□ 평가방식 : 제안서 및 프리젠테이션에 의한 평가

* 실무를 총괄할 PM이 직접 프리젠테이션 실시

□ 낙찰방식 : ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣시행령 제43조에 의거 협상에 의한 계약 체결

□ 심사방법

ㅇ 해당 분야 전문가를 중심으로 한 심사위원회를 구성, 객관적이고  공정한 평가기준에 의거 신청업체 제안서를 심사 후 우선순위 1위 업체부터 협상을 통해 사업자 선정

ㅇ 심사 점수의 집계는 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 점수의 평균으로 산정하며 종합평가 결과가 동점일 경우 기술능력 평가점수가 높은 순으로 순위를 결정하고 기술능력 평가점수도 동일할 시에는 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선 순위자로 선정

ㅇ 기술능력 90점 중 “비계량 부문” 80점은 제안서를 제출한 업체를  대상으로 각 평가위원이 평가하며, “계량부분”(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 10점은 업체에서 제출한 서류를 근거로 공사에서 평가

ㅇ 입찰가격 평가(10점)는 아래 기준에 따라 평가 (나라장터 개찰)

ㅇ 기술능력 부문 평가결과 76.5점(85%) 이상을 득점하지 못하는 경우는 “우선협상대상자”에서 제외

ㅇ 심사결과 최고점수 득점 업체를 우선 협상대상으로 선정, 협상이
결렬될 경우 차순위 업체와 협상

ㅇ 선순위 업체와 협상 합의가 이루어지면 후순위 업체와의 협상은 생략

ㅇ 추가 자료의 제출요구

- 심사과정에서 필요하다고 인정되는 경우에는 추가 자료의 제출을 요구할 수 있으며, 제안서 제출업체는 이에 응하여야 함

□ 제안서 기술 평가 절차

ㅇ 공사는 제안요청서에 명시된 요건에 실질적으로 부합하는지 여부를 판단하기 위해, 제안자가 제출한 자료를 상세히 검토한다.

ㅇ 공사는 공사 자체의 판단과 내‧외부 평가위원회 기준에 따라 제안서를 평가할 것이며, 평가결과와 관련된 근거 및 세부사항에 대하여 제안자에게 알리거나 답변할 의무가 없으며 평가결과에 대한 어떠한 책임이나 의무를 지지 않는다. 입찰자는 평가절차, 방법 또는 선정결과 등에 대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없다.

ㅇ 제안요청서에 기술된 모든 항목들은 제안서에 명확하게 제시되어야 하며 그렇지 않을 경우 평가에 불이익을 받을 수도 있다.

ㅇ 공사는 제안평가회를 통해 제안서를 평가하며, 제안자에게 평가회의 일시와 장소 및 진행 절차에 대해 별도로 통보한다.

ㅇ 발표 내용에 제안서와 상이한 사항이 있을 경우 발표 자료에 별도로 명기하고 발표 시 정확한 내용과 이유를 설명해야하며, 그렇지 않은 경우 불이익이 있을 수 있다.

평가 항목	평가 내용	배점
Ⅰ. 기술능력평가 (계량+비계량)		90
I. 제안사 평가(계량)		10
회사경영상태 (신용평가등급)	◦ 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급 (공공기관 제출용)	5
유사업무 수행경험	◦ 입찰공고일 기준 최근 3년간 단일 수행건 기준, 유사분야 사업금액이 7억원 이상(부가세 포함)의 사업실적 1건 이상 있는 업체 – (5건 이상) 5점 / (4건) 4점 / (3건) 3점 / (2건) 2점 / (1건) 1점	5
II. 과업수행능력(비계량)		80
과업수행계획	◦ 사업이해 - 개발목표 및 내용의 이해도 - 문제 파악의 정확성 - 업무분석체계의 명확성 - 목표시스템 구성의 적정성 - 제안요청서와의 부합성 ◦ 추진전략 - 추진전략의 창의성 및 타당성	10
과업수행능력	◦ 클라우드 서비스 요구사항 - 클라우드 인프라 구성방안 및 규격 준수 타당성 - 클라우드 인프라 구축·운영·관리 방안의 적정성 및 타당성	5
	◦ 유지관리 요구사항 - 유지관리 및 운영 대상 시스템에 대한 이해도 - 유지관리 요구사항 분석 및 수행 방법의 적정성 및 타당성 - 관련 방안 및 기술의 적용 가능성	15
	◦ 성능 요구사항 - 요구 성능 충족을 위한 구현 및 테스트 방안의 구체성 - 방법론 및 분석도구의 합리성	5
	◦ 인터페이스 요구사항 - 시스템 인터페이스 구현의 적정성 - 사용자 인터페이스의 편의성 - 설계·구현·테스트 방안의 구체성 및 적정성	10
	◦ 데이터 요구사항 - 데이터 수집·통합·분석에 대한 수행계획 및 방법의 적정성 - 데이터 전환 계획 및 방법의 타당성 - 데이터 오류 발생시 대응방안의 구체성	5
	◦ 보안 요구사항 - 사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안체계 및 대책의 구체성 및 적정성 - 기술적 보안 구현방안의 구체성, 적정성 및 적용범위	10
	◦ 품질 요구사항 - 품질 요구사항 점검 계획의 적정성 및 타당성 - 시스템 이용 및 관리 운영(백업·복구·장애대응 등) 방안의 안정성 및 적정성	5
사업관리	◦ 수행조직 - 사업추진에 적합한 수행체계 구성 여부 - 구성인력의 경력, 우수성 ◦ 일정계획 및 진행관리 - 세부활동계획 도출 및 일정의 타당성 - 단계별 목표 설정의 타당성 - 품질·위험·형상 및 이슈관리 등 지원방안의 적정성(추가제안 등) ◦ 교육훈련 및 하자보수 계획 - 시스템 이용대상자별 교육훈련 방법·내용·일정의 적정성 - 지원 일정, 체계 및 방법의 적정성 - 시스템의 안정적 운영을 위한 장애대책의 적정성	15
Ⅱ. 입찰가격평가 (계량) : 총 제안비용		10
합 계		100

3	평가 항목

4	배점기준

□ 업체신용평가등급

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 함

[주]

1. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

□ 입찰가격 평점산식

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도	×	□ □	최저입찰가격	□ □
				해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자 중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가 시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도						×	□ □				□ □
									최저입찰가격
									추정가격의 80%상당가격
+		□ □	2	×	□ □						□ □	□ □
						추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격
						추정가격의80%상당가격 - 추정가격의60%상당가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※  해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※ (SW 사업) 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※  입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정 가격으로 적용함.

ㅇ 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함.

ㅇ 각 중앙관서의 장은 계약수행 과정에서 계약상대자가 계약금액 이외에 제3자로부터 경제적 이익을 얻을 수 있는 경우 등 위 기준을 적용하기 곤란하다고 판단되는 경우에는 기획재정부 장관과 협의하여 위 기준과 다른 평점산식을 운영할 수 있다.

□ 유사분야실적 : 최근 3개년 누계실적(입찰공고일 기준)

평가기준	5건 이상	4건	3건	2건	1건
점 수	5	4	3	2	1

[주]

1. 유사사업 범위 : 대민 서비스를 하는 포털 운영·유지보수, 기능개선 용역 등(단순 장비납품, ISP, 데이터 구매 등의 사업은 제외)(관광 분야에 국한하지 않음)

- 운영 과업이 포함되지 않은 단순 장비공급, ISP, 데이터 구매 등의 사업은 제외

- 유사사업 수행실적은 모두 부가가치세를 포함한 금액이며, 장기계속계약의 경우 총 실적 금액의 연도별 평균금액을 적용함

- 공동수급 및 하도급 계약의 경우, 제안사의 지분만 실적으로 인정함

2. 실적인정 증빙 : 실적증명서, 계약서 등의 증거서류를 제출한 사업을 기준으로 평가(단, 공고일 기준 이행이 완료된 실적만 인정)

- 용역건별 실적자료에 대해 「소프트웨어산업 진흥법」제24조에 따라 “한국소프트웨어산업협회”에서 발행한 SW사업수행실적확인서를 제출하거나, 발주처 발행 실적확인서 제출

- 국내 소재업체의 수행실적 중 공공기관 이외의 수행 실적은 원본이 확인된 해당용역의 계약서, 세금계산서, 거래명세표 등을 첨부한 경우에 평가하고, 특히 필요한 경우 공급받는 자의 인감증명(법인 또는 개인)을 첨부한 거래사실 확인서를 제출

- 국외 소재업체의 수행실적도 국내 소재업체에 준하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증빙자료 첨부를 생략할 수 있음

□ 비계량 항목 평가 기준

평가기준	매우우수	우수	보통	미흡	매우미흡
5점 만점	5	4	3	2	1
10점 만점	10~9	8~7	6~5	4~3	2~1
15점 만점	15~13	12~10	9~7	6~4	3~1

Ⅳ

제안서 작성 및 제출

1	제안서 작성 지침

ㅇ 제안서는 과업수행제안서와 부속자료철로 나누어 아래 2항의 제안서 내용을 토대로 행사의 성공적인 수행을 위하여 독창성과 실현가능성에 입각하여 작성하며, 더 좋은 의견을 제시하기 위한 아이디어를 포함하여 작성할 수 있다.

ㅇ 제안서류 제출은 제안서와 부속자료철을 분리하여 제본(바인딩)하며, 표지는 각각 첨부된 양식을 사용한다.

ㅇ 작성분량은 과업수행제안서 전체본은 A4 컬러, 양면 100장(200쪽) 이내로 하고, 요약본은 A4 50쪽(단면/양면 무관) 이내로 작성한다.

ㅇ 심사 시 사용할 발표자료는 제안서 요약본을 활용하며, 제출 이후 수정, 추가 대체할 수 없다.

ㅇ 제안서는 글꼴 변형 및 오류를 방지하기 위해 PDF 형식으로 제출한다. *가로형 권장

ㅇ 제안서에 회사명,사업관리자(PM)를 명확하게 기재하고, 평가집행자가 이를 확인할 수 있도록 사업관리자(PM)의 재직증명서를 제출하여야한다.

* 이 경우, 사업관리자(PM)는  제안업체 소속 (공동 수급일 경우, 공동수급체 대표자 소속) 임직원으로서, 입찰공고일 전부터 재직 중인 자로 한정한다.

ㅇ 투입인력 성명 등은 특수부호를 사용하여 기재한다, 예) 김**

ㅇ 당사가 요구한 과업 내용 규격에 미달한 제안서의 제출은 자동 탈락으로 심사대상에서 제외된다.

ㅇ 규격은 제안서와 부속, 기타자료 모두 A4용지 크기를 원칙으로 하며 영문표기 필요 시 한글(영문) 형식을 원칙으로 한다.

ㅇ 제안자는 사업을 성공적으로 이행할 충분한 능력과 자원이 있음을 증명하기 위하여 본 제안요청서에서 요구한 관련 정보를 빠짐없이 제공해야 한다.

ㅇ 제안요청서에서 요구되거나 충분한 평가를 위하여 필요하다고 판단되는 추가 자료는 제안서에 첨부 혹은 별첨되어야 한다.

ㅇ 제안서는 가급적 다음의 목차에 따라 작성

제안내용 및 목차(예시)

Ⅰ 제안서

1 추진전략

가. 사업분석 및 이해

나. 추진방향과 전략

2 사업수행 부문

가. 주요 서비스 운영

나. 시스템 운영 관리

다. 서비스 활성화

3 사업관리 부문

가 수행조직 인력관리

- 인력구성 및 관리방안

나 일정계획 및 진행관리

* 세부일정 도출

Ⅱ 회사 소개

1 연혁 및 일반현황

2 재무현황 및 매출액 (사업부문별로 매출액을 구분)

* 상기 내용은 제안서 작성의 참고이며, 업체별로 특성에 맞게 작성하되, 최대한 구체적으로추진 가능성 있게 작성 요망

ㅇ 제안자는 기술제안 내용이 제안요청서의 요건을 충족하고 있음을 증명하기 위해 다음 내용을 숙지하여야 한다.

- 제안하는 내용의 핵심적 기술 및 기능에 대한 상세한 설명을 포함하여야 한다.

- 제안내용이 공사의 제안요청서에 실질적으로 부합함을 나타내기 위한 상세한 설명을 제시할 수 있어야 하며, 그렇지 않을 시에는 평가에서 불이익을 받을 수 있다.

- 제안내용에는 사업추진 일정 및 관리계획을 제시하여야 하며, 공정별 인력투입계획 등을 제시하여야 한다.

- 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하며, “～할 수도 있다”, “～이 가능하다”, “～을 고려하고 있다”, “～에 동의한다” 등처럼 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주한다.

ㅇ 제안자는 제안요청서의 모든 지시, 양식 등을 숙지하여 그에 부합하는

제안서를 제출해야 하며, 그렇지 못한 모든 책임은 제안자에게 있다.

2	가격제안서(산출내역서) 작성지침

ㅇ 각 항목별(인건비/경비/일반관리비·이윤·세금 등) 세부내역을 포함한 총괄 예산내역을 작성 및 제출해야 한다

ㅇ 일반관리비와 이윤율, 부가가치세율은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 기준을 준수하여야 함

ㅇ 산출내역서의 모든 가격항목은 부당한 비용을 포함하지 않아야 하며 정상적인 가격을 초과하지 않아야 한다. 한국관광공사가 요구할 경우 낙찰자는 산출 내역에 대한 상세한 근거자료를 제공하여야 함

ㅇ 제안가격은 제안요청서에서 요구하는 모든 사업과 관련하여 발생하는 모든 세금 등을 포함

3	제출서류

번호	제출 사항	비고
입찰참가 등록신청 구비서류
1	입찰참가신청서 1부	서식 1호
2	입찰유의서 1부	서식 2호
3	서약서 1부	서식 3호
4	사업자등록증 사본 1부	원본대조필 확인
5-1	법인등기부등본 및 법인인감증명서 각 1부	법인인감도장 지참 (‘사용인감계’ 추가 제출시 사용인감 지참 가능)
5-2	(사용인감 이용시) 사용인감계 1부 추가 제출
6-1	조달청 경쟁입찰참가자격등록증 1부 (나라장터 사이트 출력)	신분증 지참
6-2	(위 등록증 상에 미등록된 대리인이 제출할 경우) 입찰대리인의 위임장 및 재직증명서 각 1부 추가 제출	신분증 지참
7	보안서약서 1부 (참여인력 전원 취합하여 1부)	서식 7호
8	개인정보 수집·이용·제공 동의서 1부(참여인력별 1부씩)	서식 8호
9	청렴계약·인권경영 이행각서 1부	서식 9호
10	한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서 1부	서식 10호
11	중소기업 확인서 1부	원본대조필 확인
12	SW 사업자 신고확인서 및 직접생산확인 증명서	원본대조필 확인
제안서 및 부속 자료
15	업체현황조사서 1부	서식 4호
16	신용평가등급 확인서 1부	공공기관 제출용
17	유사용역 수행실적 총괄표	서식 5, 6호
18	회사소개서 1부	조직도 포함 *별도 서식 없음
19	참여인력 총괄 및 참여인력 이력사항 각 1부	서식 13,14호
20	제안서 [+사업관리자(PM)의 재직증명서)	서식 12호(표지)
21	가격제안서 1부	전자입찰로 제출 (조달청 나라장터)

* 심사과정에서 필요하다고 인정되는 경우 공사는 추가자료의 제출을 요구할 수 있으며, 제안서 제출업체는 이에 응하여야 함.

* 메일 제출 시, 파일명 앞에 (번호) 명기할 것( ex) 1. 입찰참가신청서)

* 사본의 경우, [원본대조필] 필수

* 부속 자료철은 “계량부분”(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 10점 평가의 근거자료로 제안업체명과 관계자 실명 기재

4	제출 기한 및 방법

□ 제출기한 : 입찰공고문 참조

□ 제출방법 : 전자우편, 우편 또는 직접 방문 제출(택1)

□ 제 출 처

구분	제출처	유의사항
우편 제출	강원도 원주시 세계로 10 한국관광공사 4층 디지털협력팀 (우편번호 26464)	· 제출기한 내 도착분에 한해 접수
직접 제출		· 평일 9시~18시, 마감일은 9시~15시 접수 가능 (단, 12~13시 점심시간 제외) · 반드시 담당자(89쪽 참조) 사전협의 후 방문
전자 제출	shihokim@knto.or.kr	· 전자메일 수신확인을 위해 제출 후 반드시 담당자(89쪽 참조)에게 유선 연락 요망

□ 기타사항

ㅇ 우편제출은 제안서 제출마감 시한 이전 도착분에 한해 접수함

ㅇ 제출된 제반 자료는 반환 불가

5	제안서의 효력

ㅇ 제안서에는 제안업체의 대표자가 서명 날인해야 한다.

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 제안요청기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 추후 사업자 선정 시 계약조건을 제시한 것으로 간주함.

ㅇ 필요시 제안사항에 대하여 추가제안 또는 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐.

ㅇ 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며 제출한 서류는 일체 반환하지 않음.

ㅇ 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않음.

6	협상 및 낙찰

□ 협상

ㅇ 제안자는 협상대상자 선정 통보를 받은 후 1일 이내에 협상대상자의 명단, 위임장 및 인적사항을 공사에 통보해야 한다.

ㅇ 협상은 공사가 정하는 절차와 일정에 따라 진행된다.

ㅇ 협상은 기술 조건 합의 및 공사가 요구하는 사항에 근거하여 진행한다.

ㅇ 협상 중 공사가 어떠한 자료를 요구하더라도, 제안자는 공사가 요구한 자료를 제출할 수 있도록 준비되어 있어야 한다. 만약 제안자가 정당한 사유 없이 동 요구 자료를 기한 내에 제출하지 못하거나 제출을 거부하는 경우 공사는 동 제안자를 협상대상에서 제외할 수도 있다.

ㅇ 공사는 협상대상자가 제출한 산출내역서를 검토하여 수용 여부를 결정할 것이다. 공사는 부당한 가격항목에 대하여 금액조정을 요구할 수 있고, 이 경우 협상대상자는 적정하게 제안금액을 조정해야 한다. 제안자는 정당한 사유 없이 가격조정을 유보하거나 거절할 수 없다.

ㅇ 협상대상자로 선정된 자는 공사가 납득할 만한 특별한 사유가 없는 한 공사로부터 협상대상자로 선정되었음을 공식적으로 통보받은 날로부터 15일 이내에 협상을 완료하여야 한다. 협상대상자가 협상에 불성실하게 임하거나 협상을 고의로 지연시키는 등 문제가 있다고 판단될 경우 공사는 협상이 결렬된 것으로 간주한다.

□ 낙찰

ㅇ 공사는 우선협상대상자 중 기술 조건 합의 및 조정에 합의한 자를 최종 낙찰자로 하여 서면으로 그의 제안서가 채택되었음을 통보한다.

ㅇ 낙찰자는 계약금액의 5% 이상을 지급 보증하는 계약이행보증서를 공사에 제출하여야 한다.

ㅇ 제안자가 낙찰통보 및 계약서 서명이나 계약이행보증의 요건을 준수하지 못할 경우, 공사는 낙찰을 취소하고 입찰보증금을 몰수한다. 이 경우 공사는 다음 협상대상자와 협상을 실시할 수 있다.

7	유의사항

□ 일반

ㅇ 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 제안사의 전액 부담으로 함

ㅇ 입찰공고에 명기된 제출기한 내에 전자우편 혹은 지정된 접수 장소에 우편이나 직접 방문하여 제출하여야 하며, 그렇지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주함

ㅇ 제안요청기관은 필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청하거나, 현지 실사를 추진할 수 있으며 제안사는 이에 응하여야 함

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 근거자료는 제안서의 첨부 자료로 제출하여야 함

ㅇ 제안서 및 제안서와 관련되어 제출된 모든 문서는 공개하지 않음을 원칙으로 함

ㅇ 제안 내용 및 제출서류가 허위임이 밝혀질 경우

- 공사는 당해 제안서를 무효처리할 것이며, 선정 후에라도 계약해지를 할 수 있다

- 손해배상을 청구할 수 있으며, 이때 제반 비용은 제안사 부담으로 한다

ㅇ 제안요청기관은 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하였으나, 각 제안사는 가능한 한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고하며 제안요청기관은 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임을 지지 않음

ㅇ 제출된 서류는 계약서에 특별히 명기하는 내용 외에는 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성 요망

ㅇ 용역의 범위는 제안사의 업무에 규정된 업무 전체로 함

ㅇ 과업 수행 전반에 걸쳐 제안 요청기관 및 해당 지자체와 긴밀히 협조하여야 함

ㅇ 기술조건 합의 조정

- 공사는 제안요청서 및 계약 요건에 따라 우선협상대상자의 기술제안서에 대하여 변경, 추가, 삭제 등을 포함한 기술조건에 대한 합의‧조정을 요구할 수 있다

- 합의ㆍ조정이 완료되면 공사는 우선협상대상자를 최종낙찰자로 인정한다. 우선협상대상자가 기술조건 합의 및 조정에 불응할 경우, 공사는 차순위 협상대상자와 협상을 진행한다

- 가격 협상 시 제안 내용의 가감이 없는 경우 제안가격을 조정하지 않는다

□ 기타 (소프트웨어 진흥법 관련 준수사항)

(1) 과업심의위원회

ㅇ (과업내용 확정 심의 여부) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 (✔)개최 또는 ( )미개최한 사업임

ㅇ (과업내용 변경) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따라 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여야 하며, 국가기관등의 장은 과업심의위원회 개최 요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용해야 함

* 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」별지 제13호서식 소프트웨어 과업변경 요청서를 작성하여 제출

(2) 하도급 제한

ㅇ 본 사업은 하도급을 불허함

(3) SW사업 작업장소(원격지 개발)

ㅇ 작업장소 상호 협의

- 계약당사자는 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대자가 달리 정할 수 있음

- SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등은 사업예산 내 계상되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업장소 등은 상호협의하여 결정함

ㅇ 원격개발 장소 제시·검토 절차

- 공급자는 작업장소 상호 협의 시 제안요청서 내 명시된 보안 요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선검토 한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있으며, 공급자가 유효한 정보보호 체계 인증 또는 소프트웨어프로세스 품질인증을 보유하고 있는 경우 공급자 제시안을 검토 시 우대할 수 있음

ㅇ 원격개발 장소 보안 요구사항

- 공급자는 원격개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함

- 공급자는 제안요청서에 명시된 보안 요구사항 등을 준수하여 원격 개발에 따른 구체적인 원격보안 관리대책을 관리적 보안 (보안정책, 보안자료 등급관리, 보안자료 접근관리, 백업대책 등), 물리적 보안(출입보안, 원격개발 장소 및 장비운용, 침해 시 보안자료 백업 장소운용 등), 기술적 보안(침입방지, 탐색, 자료 보안기술, 노트북, USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크 등)을 제시하여야 함

(4) SW사업 산출물 활용 보장

ㅇ 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지식재산권 활용

- (지식재산권) 발주기관과 계약상대자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함. 다만 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장, 국방, 외교관계 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음

- (산출물 반출 요청) 계약상대자는 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지적재산권의 행사를 위하여 계약산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관은 국가 안보에 관한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사유에 해당하는지 여부를 검토하여 30일 이내에 그 결과를 통보

- (제재 요건) 활용 승인(제3자 제공 포함)을 받지 않고 반출하거나, 승인 받은 소프트웨어 산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우, 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우

(5) 개발SW의 공동활용 사전명시

ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 「(계약예규) 용역계약일반조건」 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용 할 계획이 없음

(6) 하자담보 책임기간 및 범위

ㅇ 하자담보 책임기간은 계약사업자는 본 사업이 종료한 날(사업에 대한 시험 및 검사를 수행하여 최종산출물을 인도한 날을 말함)로부터 1년으로 함

(7) SW사업 제안서 보상

ㅇ 본 사업은 소프트웨어 사업 계약 및 관리감독에 관한 지침 제16조, 제17조에 따라, 제안서 보상대상사업에 해당하지 않으므로 제안서 보상을 실시하지 않음

ㅇ 본 사업은 20억원 미만의 SW사업으로 제안서 보상대상 사업에서 제외

(8) SW사업 영향평가

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제43조, 같은 법 시행령 제35조 내지 제37조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제5조, 제6조에 따라 소프트웨어사업 영향평가를 미리 실시한 사업임

※ 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 별지 제1호 서식에 따른 “소프트웨어사업 영향평가 결과서”를 첨부

(9) 소프트웨어사업정보 제출

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제46조에 따라 SW사업정보 (SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출하여야 함

ㅇ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 SW사업정보 저장소(www.spir.kr) 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함

ㅇ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시하도록 함

ㅇ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 산정 가능 전문가를 포함토록 함

Ⅴ

문의처

담당부서	구분	담당자	연락처
디지털협력팀	차장	정다와	033-738-3482
	주임	김시호	033-738-3485

Ⅵ

입찰관련 서식

ㅇ 〔서식 1호〕: 입찰참가신청서

ㅇ 〔서식 2호〕: 입찰유의서

ㅇ 〔서식 3호〕: 서약서

ㅇ 〔서식 4호〕: 업체현황조사서

ㅇ 〔서식 5호〕: 유사용역 수행실적

ㅇ 〔서식 6호〕: 용역실적증명서

ㅇ 〔서식 7호〕: 보안서약서

ㅇ 〔서식 8호〕: 개인정보 수집·이용·제공 동의서

ㅇ 〔서식 9호〕: 청렴계약·윤리경영 이행각서

ㅇ 〔서식 10호〕: 한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서

ㅇ 〔서식 11호〕: 제안서 표지

ㅇ 〔서식 12호〕: 참여인력 총괄표

ㅇ 〔서식 13호〕: 참여인력 이력사항

Ⅶ

참고자료

ㅇ 〔첨부 1호〕: 비밀유지계약서

ㅇ 〔첨부 2호〕: 보안서약서

ㅇ 〔첨부 3호〕: 제공자료(정보) 관리대장

ㅇ 〔첨부 4호〕: 소프트웨어 보안약점 기준

ㅇ 〔첨부 5호〕: 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

* 별첨 1~7번 포함

** 참고용 자료로, 제출 불필요
(우선협상대상자 선정 및 계약체결 후, 요청예정)

【서식 1호】

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생년월일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 일반경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰 유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음한다.

단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 된다.

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다.

(단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를당사자로하는계약에관한법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

20  년   월   일

( 응찰자 )  주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

한국관광산업포털 운영 및 유지보수 용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

20  년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 4호】

업체현황조사서

1. 개 요

업체상호			대표자성명
소 재 지	(전화: ) (FAX: )		사업자등록번호 (개업년월일)
직 원 수	명 (상근직만 해당)
자본금 (납입)	백만원	결 산 일		월 말일 (년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태	최근 3년간 총 매출액 (백만원)		년( )
	3. 종 목			년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )			년( )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 5호】

유사용역 수행실적

구 분	용 역 명	사 업 개 요	사업기간 (실제연수기간)	계약금액 (천 원)	발주처	비 고
계	0건			00천원

- 공고일을 기준으로 현재 완료된 사업만 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재한다 (※최근 3년간 주요 사업실적만을 요약 기재할 것)

- 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

- 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 용역실적증명서 첨부

【서식 6호】

용역실적증명서

신 청 인	업체명(상호)						대 표 자
	사업자등록번호						전화번호
	영업소재지
	증명서용도		용역입찰 적격심사용				제 출 처		한국관광공사
	사업의 종류
최근 3년 이내의 수행실적	연도별	용 역 명		계약일자	계약기간	단위		계약금액 (천원)		비고
	년
	※ 주요내용 예)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호 : )

※ 참고사항

1. 최근 3년 이내 수행실적이 많은 경우, 별지 작성 첨부 가능합니다.

2. 사업의 종류는 사업자등록증의 업태, 종목을 기재합니다.

3. 공동도급시 참여업체별로 구분 작성합니다.

4. 하도급 실적은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급 회사를 기재함. 공동도급 계약의 경우 계약금액란에 제안사의 지분만 기재함

5. 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

【서식 7호】

보안서약서

사 업 명(용 역 명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 : (대표자)                      (서명)

본인은 본 사업(입찰과정 포함)을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(용역) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 사업기간 동안 귀기관의 비밀 및 사업(용역) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

2. 본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 귀기관에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

3. 본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 귀 기관에 반납·삭제 하겠습니다.

4. 본 사업을 수행하는데 귀 기관의 보안업무 규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

4.1 인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

4.2 인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

4.3 허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

4.4 허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

4.5 불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

4.6 개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

4.7 한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

5. 본인은 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 회사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

6. 본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 형법, 부정경쟁방지법, 컴퓨터프로그램보호법, 개인정보보호법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 의한 민·형사상 책임 외에 회사의 사규나 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수함과 아울러 이로 인해 회사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

※ 관련근거 : 가. 국가정보보안 기본지침 제63조(용역사업 보안관리)

나. 개인정보보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리제한)

2000년 00월 00일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

보 안 서 약 서 명
본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 서약합니다. 2000년 00월 00일
소 속	성 명	직 위	서 명

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

【서식 8호】

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일 등 고유식별정보, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 등 연락처 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 참여인력 이력사항 등에 제공한 정보 - 부서직위 및 학력 및 경력사항 등
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료 시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료 후에는 필요한 범위 내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 제공·이용에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

* 본 과업에 참여하는 인력은 전원 다 서명해 주시기 바랍니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

【서식 9호】

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰ㆍ계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직ㆍ간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

ㅇ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민ㆍ형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임ㆍ직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 금지하고, 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민ㆍ형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법ㆍ부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등

(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 김 태 준(변호사/서울)

‧이메일: tjkim@joynpartners.com

- 청렴옴부즈만 이 지 선(변호사/서울)

‧이메일: jislee@hklaw.co.kr

- 청렴옴부즈만 남궁제정(강원)

‧이메일: e-ymca@hanmail.net

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/강원)

‧이메일: bass0329@nate.com

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 10호】

한국관광공사 퇴직자 영입 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명:

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 공사의 퇴직자가 대표이사, 이사, 감사 또는 상법 제401조의2 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 자(비영리법인의 경우 이에 준하는 자를 말한다)로 근무하고 있는 법인과 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

2. 공사의 퇴직자와 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

3. 공사의 퇴직자 모임·단체 또는 그 퇴직자 모임·단체의 회원사나 자회사와 계약을 체결하려는 경우

4. 동 건 계약 및 계약이행과 관련된 업무를 담당하는 사람 중 공사 퇴직일로부터 2년이 지나지 않은 자가 있는 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성 명	직 위	입 사 일	비 고

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등  관련규정에 따른귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

년    월    일

업체명:

대표자:                  (인)

한국관광공사 귀중

【서식 11호】

『한국관광산업포털 운영

및 유지관리 사업』

용역 제안서

2023. XX

회사(법인)명

사업관리자(PM)명

【서식 12호】

참여인력 총괄표

분야	성 명	연령	사업참여 직위	사업참여 담당업무	기술등급	자격증	참여율 (%)
사 업 책임자
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
⋮

※ 참고사항) 작성기준일자 : 제안일 현재

【서식 13호】

참여인력 이력사항

성 명		소 속			직 책		연 령	세
전 공					해당분야근무경력		년 개월
기술등급					자 격 증
사업참여담당업무			사업참여기간		20 . . . ~		참여율	%

경 력 사 항
사 업 명	사업개요	참여기간 (년월∼년월)	담당업무	발 주 처	비 고

[첨부1] 비밀유지계약서

비밀유지계약서

한국관광공사(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국관광공사 또는 그 위임을 받은 자를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상의 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적 저작물작성권은 다른 특약 및 조건에도 불구하고 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의  합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

202x년    월      일

[붙 임]

1. 외주 용역사업 보안특약 조항

2. 용역사업 관리감독 책임 조항

(발주자) 한국관광공사

주 소: 강원도 원주시 세계로 10

대 표: 김 장 실            (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

[붙임1] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑤ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

[별표3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 전산베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보ㆍ신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별표2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록 (「국가계약법」시행령 제76조제1항제18호 준용)	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임2] 용역사업 관리감독 책임 조항

정보화사업 추진중 용역업체에 의한 보안사고 발생시 용역업체는 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 따라 조치하고, 사업담당자는 관리감독의 책임을 물어 ⌜공무원 징계령⌟에 따라 조치한다.

구분	비위의 정도 및 과실 여부
	비위 정도가 심하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위정도가 약하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 경과실이거나, 비위 정도가 약하고 중과실인 경우	비위 정도가 약하고, 경과실인 경우
비밀의 누설·유출	파면	파면-해임	강등-정직	감봉-견책
비밀분실 또는 해킹 등에 의한 비밀 침해 및 비밀 유기 또는 무단방치	파면-해임	강등-정직	정직-감봉	감봉-견책
그밖에 보안관계 법령위반	파면-해임	강등-정직	감봉	견책

※ ‘그밖에 보안관계 법령위반’ 의 경우 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 준하여 조치

[첨부2] 보안서약서

보안서약서

사업명(프로젝트명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 :                       (서명)

본인은 본 사업을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

사업기간 동안 공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 공사에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 공사에 반납·삭제 하겠습니다.

본 사업을 수행하는데 공사의 정보보안업무규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

본인은 본 사업과 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 공사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 관련 법규에 따라  어떠한 불이익을 감수하며 공사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

20   년   월   일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행 중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관 내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인 하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행 시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행 상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제 하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

20   년   월   일

용역사업 관리부서 :
소속회사명 :
참여자 성명 :	(자필서명)
참여자 연락처 :

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

[첨부3] 제공자료(정보) 관리대장

제공자료(정보) 관리대장

순번	제공자료(정보)	용역업체		제공일자	회수일자 (제공정보, 권한 등)	결재(발주부서)
		보안관리책임자	제공자료 접근(이용)자			담당자	부서장

[첨부4] 소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	DBMS 조회 및 결과 검증	DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계	입출력 검증
2	XML 조회 및 결과 검증	XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
3	디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증	디렉토리 서비스 조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
4	시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증	시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
5	웹 서비스 요청 및 결과 검증	웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계
6	웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증	사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계
7	HTTP 프로토콜 유효성 검증	비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
8	허용된 범위내 메모리 접근	허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계
9	보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증	보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계
10	업로드·다운로드 파일 검증	업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계	파일 검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	인증 대상 및 방식	중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계	인증 관리
2	인증 수행 제한	인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계
3	비밀번호 관리	안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계
4	중요자원 접근통제	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계	접근 권한 관리
5	암호키 관리	암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계	암호 관리
6	암호연산	국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계
7	중요정보 저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계	중요 정보 관리
8	중요정보 전송	중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	예외처리	오류메시지에 중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계	에러 처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	세션통제	다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계	세션 통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	SQL 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
2	코드 삽입	공격자가 소프트웨어의 의도된 동작을 변경하도록 임의 코드를 삽입하여 소프트웨어가 비정상적으로 동작하도록 하는 보안약점
3	경로 조작 및 자원 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점
4	크로스사이트 스크립트	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점
5	운영체제 명령어 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
6	위험한 형식 파일 업로드	파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점
7	신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결	검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점
8	부적절한 XML 외부 개체 참조	취약한 XML parser가 외부 값을 참조하는 XML 값을 처리할 때, 공격자가 삽입한 공격 구문이 동작되어 서버 파일 접근, 불필요한 자원 사용, 인증 우회, 정보 노출 등이 발생하는 보안약점
9	XML 삽입	검증되지 않은 외부 입력 값이 XQuery 또는 XPath 쿼리문을 생성하는 문자열로 사용되어 공격자가 쿼리문의 구조로 임의로 변경하고 임의의 쿼리를 실행하여 허가되지 않은 데이터를 열람하거나 인증절차를 우회할 수 있는 보안약점
10	LDAP 삽입	검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
11	크로스사이트 요청 위조	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점
12	서버사이드 요청 위조	적절한 검증절차를 거치지 않은 사용자 입력 값을 서버간의 요청에 사용하여 악의적인 행위가 발생할 수 있는 보안약점
13	HTTP 응답분할	검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점
14	정수형 오버플로우	정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점
15	보안기능 결정에 사용되는 부적절한 입력값	검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점
16	메모리 버퍼 오버플로우	메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점
17	포맷 스트링 삽입	printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	적절한 인증 없는 중요기능 허용	적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점
2	부적절한 인가	적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점
3	중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점
4	취약한 암호화 알고리즘 사용	중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점
5	암호화되지 않은 중요정보	사용자 또는 시스템의 중요정보가 포함된 데이터를 평문으로 송·수신 또는 저장할 때 인가되지 않은 사용자에게 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
6	하드코드된 중요정보	프로그램 코드 내부에 하드코드된 패스워드 또는 암호화키를 포함하여 내부 인증에 사용하거나 암호화를 수행하면 중요정보(관리자 정보, 암호화된 정보 등)가 유출될 수 있는 보안약점
7	충분하지 않은 키 길이 사용	데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점
8	적절하지 않은 난수값 사용	예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점
9	취약한 비밀번호 허용	비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점
10	부적절한 전자서명 확인	전자서명을 검증하지 않거나 검증절차가 부적절하면 위변조된 파일으로 악성코드에 감염될 수 있는 보안약점
11	부적절한 인증서 유효성 검증	인증서를 확인하지 않거나 인증서 확인 절차를 적절하게 수행하지 않아, 악의적인 호스트에 연결되거나 신뢰할 수 없는 호스트에서 생성된 데이터를 수신하게 되는 보안약점
12	사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보노출	쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점
13	주석문 안에 포함된 시스템 주요정보	소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점
14	솔트 없이 일방향 해쉬 함수 사용	공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점
15	무결성 검사 없는 코드 다운로드	원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점
16	반복된 인증시도 제한 기능 부재	인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)	멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점
2	종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수	종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	오류 메시지를 통한 정보 노출	개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	오류 상황 대응 부재	시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점
3	부적절한 예외 처리	예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	Null Pointer 역참조	Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점
2	부적절한 자원 해제	사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점
3	해제된 자원 사용	메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
4	초기화되지 않은 변수 사용	변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
5	신뢰할 수 없는 데이터의 역직렬화	공격자가 전송또는 저장된 스트림을 조작할 수 있는 경우에는 신뢰할 수 없는 역직렬화를 이용하여 무결성 침해, 원격 코드 실행, 서비스 거부 공격 등이 발생 할 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출	잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	제거되지 않고 남은 디버그 코드	디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
3	Public 메소드부터 반환된 Private 배열	Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점
4	Private 배열에 Public 데이터 할당	Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	DNS lookup에 의존한 보안결정	DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점
2	취약한 API 사용	취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

[첨부5] 소프트웨어사업 영향평가 결과서

[별첨1] 용역사업 인계인수서

[ 용역사업 인계.인수서 ]

1. 사업내용

가. 사 업 명 : OOOO 사업

나. 사업기간 : OOOO년 OO월 - OOOO년 OO월

다. 계약업체 :

라. 용역규모 : 000원

마. 투입인력 : PM OOO 외 0명(상근)

2. 관련문서현황 (붙임 참조)

○ ex)과업내용서 및 인프라 운영관리 자료 현황

위와 같이 인계.인수합니다.

OOOO년  OO월  OO일

[ 인계자 ]	[ 인수자 ]
소속 : 한국관광공사 OOOO팀 직급 : 성명 : OOO (인)	소속 : OOOO 직급 : PM 성명 : OOO (인)

입회자 : OOOOOO팀 O O O   (서명)

붙임 : 1. 정보시스템 과업내역서 및 인프라 운영관리 현황 1부.
2. 인계.인수 자료 현황서 1부. 끝.

[별첨2] 자료인계인수 관리대장

자료인계인수 관리대장

용역사업 관리부서 :
용역사업 담당자 :
용역사업(프로젝트) 명 :
용역사업관리자(PM) :

순번	자료 명칭	자료 형태 (문서,파일)	인계인수일시 (yyyy-mm-dd hh:mm)	누출금지 대상정보 여부	자료 회수 (파쇄,완전삭제)	인계자 성명 (서명)	인수자 성명 (서명)
1	네트워크 구성도	파일	2019-04-01 10:25	O	-	나담당 서명	나용역 서명
2	네트워크 구성도	파일	2019-05-01 11:10	O	완전삭제	나용역 서명	나담당 서명
3	사업수행계획서	파일	2019-04-03 11:00	X	-
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※다음 장의 ‘누출금지 대상정보’를 용역업체에 자료를 제공할 경우 반드시 기록하여야 함.

[별첨3] 대표자명의 확약서

대표자 확약서

본인          은(는) 「
(20  .  .  . ～   20  .  .  .)」관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본인은 한국관광공사의 용역사업을 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관련 제ㆍ규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 본인 및 용역사업에 투입된 당사직원들이 위 사항을 위반 하였을 시에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

20  년   월   일

한국관광공사 사장 귀하

서약자          소 속                      직 급(직위)

성 명             (서명 또는 인)

[별첨4] 전산장비 반입·출 신청서

업무용 전산장비 반입 신청서

요청부서                                                                        승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

사용자 정보

사용자명	소속	지급 구분	용도	근무위치	근무 기간
		공사 반입
		공사 반입
		공사 반입

PC 정보 (외부 반입일 경우 작성)

사용자명	PC 정보			*사용망		Virus 백신		OS 업데이트			보안 USB 설치
	제조사	모델	S/N	내부망	인터넷	백신명 (버전)	점검 여부		O S 버전	점검 여부

※ 사용망: 한 대의 PC를 내부망, 인터넷 동시사용 불가. 내부망에서 외부연계가 필요한 경우 별도의 포트오픈신청

점검결과 및 조치내역 (삭제 권장)

관리책임자

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

※ 본인은 업무상의 이유로 본인의 책임 하에 상기 전산장비의 반입 및 사용을 요청하며 만일 상기 장비의 무단 반출시에는 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

202x.      .        .    (이름)                                      (서명)

업무용 전산장비 반출 신청서

요청부서                                                                       승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

PC/노트북 점검 내역 (HDD 포맷 권장)

사용자명	소속	PC 정보			보안 USB 삭제	부서관리자 조치사항			요청부서 담당자 확인
		제조사	모델	S/N		자료 삭제	휴지통제거	HDD 포맷

휴대용 저장매체 점검 내역 (포맷 권장)

사용자명	소속	저장매체(외부)			관리자 조치사항		보안 담당관 확인
		형식	용량	제조사	자료삭제	포맷

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

관리책임자

※ 본인은 상기 전산장비가 정보보안담당관의 반입 승인을 거친 장비임을 확인하였으며 만일 사실과 다를 시 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

202x.      .        .    (이름)                                         (서명)

[별첨5] 개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보보호 포털 2020. 2 13. "표준 개인정보처리 위탁계약서"에 의함

개인정보 처리 위탁 개요

원계약명: [계약명 기입]

위탁업무 기간: [계약기간 기입] 20OO년 O월 O일 ~ 20OO년 O월 O일

개인정보 위탁 업무의 목적 및 범위

1. ○○○ 용역 사업 수행을 위해 수행 과정에서 발생하는 모든 개인정보의 처리

2. 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

3. [추가 내용 있을 시 기재]

한국관광공사와 계약상대자는 한국관광공사의 원 계약의 효율적인 수행을 위하여 위 각 호와 같은  개인정보 처리 업무를 계약상대자에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조(목적) 이 계약은 "한국관광공사"가 개인정보처리업무를 "계약상대자"에게 위탁하고, "계약상대자"는 이를 승낙하여 계약상대자의 책임 아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는 데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조(위탁업무의 목적 및 범위) "계약상대자"는 계약이 정하는 바에 따라 원계약의 효율적인 수행을 위하여 개인정보처리위탁개요에서 정한 개인정보처리업무를 수행한다.

제4조(위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 “개인정보 처리 위탁 개요”에서 정한 바와 같다.

제5조(재위탁 제한) ① "계약상대자"는 "한국관광공사"의 사전승낙을 얻은 경우를 제외하고 "한국관광공사"와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “계약상대자"가 다른 제3자와 수탁계약을 할 경우에는 “계약상대자"는 해당 사실을 계약체결일  7일 이전에 "한국관광공사"에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조(개인정보의 안전성 확보조치) "계약상대자"는 「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적ㆍ관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조(개인정보의 처리제한) ① “계약상대자"는 계약기간은 물론 계약종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② "계약상대자"는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호)에 따라 즉시 파기하거나 "한국관광공사"에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 "계약상대자"가 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 "한국관광공사"에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조(수탁자에 대한 관리·감독 등) ① "한국관광공사"는 "계약상대자"에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며 "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용ㆍ제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② "한국관광공사"는 “계약상대자"에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ "한국관광공사"는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 이상 "계약상대자"를 교육할 수 있으며 "계약상대자”은 이에 응하여야 한다.

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제3항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 "한국관광공사"는 "계약상대자"와 협의하여 시행한다.

제9조(정보주체 권리보장)  "계약상대자"는 정보주체의 개인정보열람 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조(개인정보의 파기)  "계약상대자"는 개인정보처리 위탁개요에서 정한 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 "한국관광공사"에게 확인받아야 한다.

제11조(손해배상) ① "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 "한국관광공사" 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 "계약상대자"는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 "한국관광공사"가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 "한국관광공사"는 이를 "계약상대자"에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서를 작성하고, "한국관광공사”와 "계약상대자"가 전자서명한다.

년     월      일

구 분	발주기관		계약상대자
상호·명칭	한국관광공사
주소	강원도 원주시 세계로 10
대표자	사장 김장실	(전자서명)		(전자서명)

[별첨6] 개인정보 위탁 보안서약서

개인정보 위탁 보안 서약서

본인은  사업명 기재 의 개인정보 취급자로써 개인정보보호를 위하여 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 업무상 알게 된 개인정보를 허가 없이 제3자 제공하거나 수집목적 외로 이용하지 않는다.

2. 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며, 업무를 수행할 때에는 공사에서 지정되고 허가된 데이터 처리시설 및 설비만을 이용한다.

3. 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 공사의 규정과 통제절차를 준수할 것이다.

4. 본인에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증, 개인정보 처리시스템을 타인과 공동 사용하거나 관련정보를 누설하지 않는다.

5. 공사로부터 제공받은 개인정보자산(서류, 사진, 영상, 전자파일, 저장매체 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로 부터 안전하게 관리하고, 승인 받지 않은 프로그램 정보저장 매체를 공사 내에서 사용하지 않는다.

6. 나는 퇴직 시 공사에서 제공받은 모든 정보자산을 반드시 반납할 것이며, 퇴직 후에도 퇴직 전의 모든 개인정보에 대하여는 일체 누설하지 않는다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 “개인정보보호법”에 의한 민/형사상의 책임 이외에도, 기관내 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 기관에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

20  년    월    일

소 속 :

직 급 :

성 명 :        (인)

[별첨7] 개인정보 파기 확인서

개인정보 파기 확인서

파기대상 개인정보	OOO 이벤트 참여자 정보(이름, 연락처) OOO 이벤트 당첨자 정보(이름, 연락처, 주소)
개인정보의 정보주체 수	(파기 전 개인정보의 정보주체 수 작성)
주요 대상업무	OOO 이벤트 진행
파기사유	이벤트 종료
공사 담당자	(한국관광공사 담당자)
생성일자	2021.08.01	파기일자	2021.11.30
파기장소	OOO사 O층 XX팀 사무실
파기방법	출력물 : 파쇄기를 사용하여 파기 PC 내 파일 : 복원할 수 없도록 완전 삭제 DB : 복원할 수 없도록 데이터 완전 삭제
파기 수행자	(실제 파기 수행자)	파기 관리자	(사업PM 등 관리자)
파기 확인 방법	파기 수행자 및 파기 관리자 파기사실 육안 확인 완료
백업 조치 유무	백업 자료 없음
특이사항	-

상기와 같이 개인정보가 복구 불가능한 방법으로 안전하게 파기되었음을
확인하였습니다.

20      년      월      일

서  약  자        업   체   명 :

직        위 :

성        명 :                        (인)

한국관광공사장 귀하