과 업 내 용 서

용 역 사 업 명	영사기사 자격검정 시스템 유지보수 위탁용역
주관기관(발주처)	영화진흥위원회

2023. 1.

사업 책임자	영화문화연구팀	팀장	조성민	TEL:051-720-4801
사업 담당자	영화문화연구팀	과장	서재영	TEL:051-720-4802

목   차

I. 과업 개요

1. 일반사항	3

2. 과업목적	3

3. 과업내용	3

II. 현황

1. 업무(과업) 현황	4

2. 정보화 현황	5

3. 문제점 및 개선방향	7

III. 과업 내역

1. 과업 내용	8

2. 과업 상세 요구사항	9

3. 용역(과업) 수행 지침	20

IV. 보안대책 강구 사항

1. 보안관리 수행체계(조직, 인원) 등 관리적 보안대책	26

2. 과업 수행 장소, 자료 등 물리적 보안대책	27

3. 정보시스템 등 기술적 보안대책	29

4. 정보보호시스템 도입 및 운영계획	38

5. 재난복구 및 상시 운영계획	39

6. 기타 준수 사항	40

Ⅰ. 과업 개요

1		일반사항

□ 용 역 명: 영사기사 자격검정 시스템 유지보수 위탁용역

□ 사업기간: 2023년3월10일 ~ 2023년 12월 31일

□ 소요예산: 일금 삼천백십삼만천원정(31,131,000원, 부가세 포함)

□ 사업추진방식: 공개경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 제안요청( ‘과업내용서’ 참조)

ㅇ 영사분야 국가기술자격검정 시스템(홈페이지)의 유지‧보수‧ 및 운영지원 관련 효율적인 과업수행 방안의 제안

2		과업목적

□ 과업목적

ㅇ 영사기사 자격검정 시스템의 원활한 운영을 통해 시험정보제공과 응시접수 대응 등, 대 국민 서비스 품질의 제고

ㅇ 관리자 페이지 기능 상시 유지관리를 통한 업무효율성 확보

ㅇ 국가기술자격 정보의 지속적인 관리(데이터 오류 검증 등)를 통해 대 정부 데이터 무결성 연계 체계 유지

ㅇ 정보보안 및 개인정보보호 관련 기준준수 및 최신기준의 상시 적용을 통한 보안성 강화

3		과업내용

□ 홈페이지 및 관리자 페이지 기능 유지

ㅇ 상시 운용성 확보 및 정보보안 및 개인정보보호

□  ‘국가기준데이터’ 및 ‘정부24’와의 실시간 데이터 연계

ㅇ Law 파일 및 통계 데이터 무결성 검증

ㅇ 연계대상을 위한 통합 지원 시스템 설계 및 구현

□ 2009 취득자 DB 정보 현행화 오류 점검 및 유지 관리

□ 기타 지원업무 및 접속이용자 편의 및 민원 대응 프로세스 개선을 위한 서비스 데스크 운영

Ⅱ. 현황

1		업무(과업) 현황

□ 홈페이지 및 관리자 페이지 유지관리

ㅇ 운영 안정성 유지

- 1일 24시간, 365일 상시 운영

- 응급상황 초기대응 최소화 및 복구 조치에 대한 방안 수립·운영

- 안정적인 자료 백업 시행

ㅇ 홈페이지(PC 버전 및 모바일 버전)

- 관리자 페이지와 연계성 상시유지

- 접속자 사용 편의성 유지

ㅇ 관리자 페이지(PC 버전)

- 업무 편의기능에 대한 유지보수

- 기능* 오류 수정(디버깅)

*각종 통계자료 추출 및 문서출력 기능 등

□  자격검정 업무 지원

- 자격검정 기간 업무 지원 및 조치

□  “국가기준데이터” 및 “정부24” 실시간 데이터 연계

- 장애 발생 시 신속한 대응 및 운영주체 간 협업

□ 정보보안 및 개인정보보호

ㅇ 최신 법령 및 관련 규정(지침) 상시 적용(탑재)

ㅇ 수행업체 보안지침 준수

ㅇ 기타 보안 규정(지침) 준수

□  2009 이전 취득자 DB 정보 상시 관리

ㅇ 2009년 이전 자격 취득자 DB 오류 점검 및 확장 테이블 생성 등

ㅇ 취득자 중, 개명 및 사망자 정보 등 변동사항 상시 수정

□ 기타 관련업무

ㅇ 서비스 데스크 운영관리

ㅇ Law 파일 및 통계 데이터 추출 지원 및 무결성 검증

□ 제약사항

ㅇ 웹 호환성 및 기술표준 준수

ㅇ 전자정부표준프레임워크 기반

2		정보화 현황

□ 현행 시스템에 대한 환경 분석

ㅇ 2019년 3월 현행 시스템(S/W) 개편 후, 안정화 진행

ㅇ “국가기준데이터” 및 “정부24” 연동관련 이슈 발생

ㅇ 응시접수 관련 민원 업무(접속장애 및 응시료 결제 등)

□ 보유 장비 및 시스템 구성 현황

ㅇ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영(행정자치부 고시 제1호, 2014. 11. 25.) 제17조에 따라 공개하지 않으며, 필요 시 보안각서 제출 후 열람

□ 홈페이지

메뉴		내용	비고
영사 검정 안내	영사기능사	정보 안내(자격 소개)
	영사산업기사
	시험일정
온라인 접수	접수안내 및 신청	정보안내	온라인 접수(링크)
	점수확인 및 수험표출력	휴대폰/i-pin 본인 확인을 통한 조회
	환불 및 영수증 발급안내	휴대폰/i-pin 본인 확인을 통한 조회
합격자조회 /자격증 발급	합격자조회	합격자 정보 조회 및 정보 제공
	발급신청	합격자 대상 자격증 발급 신청
	발급결과 조회	자격증 발급 신청 현황 조회
지원 센터	공지사항	통합게시판
	FAQ	통합게시판
	Q&A	질문 답변 게시판
	자료실	통합게시판
	시험위원 지원	시험위원 신청
마이 페이지	원서접수내역	온라인 접수내역 확인 / 취소 / 환불
	나의합격정보	자격증 합격정보 조회
	발급내역조회	자격증 발급내역 조회

메뉴		내용(입력/출력(추출)/조회)	비고
대시보드		입력/출력(추출)/조회 등 기술
총지원자 현황		영사자격검정 신청자 제공(조회 / 출력(추출))
시험/접수 관리	시험관리	검정구성 및 일정 관리(조회 / 입력)
	시험장정보	시험장정보 관리(조회 / 입력)
	시험장 배치관리	응시인원 시험장 자동 배치(조회 / 입력)
	접수자관리	해당시험별 접수자관리(조회/입력/출력(추출))
	부적격자관리	부적격자 대상 관리(조회/입력/출력(추출))
발급현황	신규발급현황	자격증 발급신청 대상 처리(조회/입력/출력(추출))
	발급처리목록	자격증 발급 대상 관리(조회/입력/출력(추출))
	재발급 현황	자격증 재발급 대상 관리(조회/입력/출력(추출))
	취득자목록관리	자격증 취득자 관리(조회/출력(추출))
	자격 취득자 주소관리	자격 취득자 주소 변동 관리(조회/입력)
지원센터	공지사항	통합게시판(조회/입력)
	FAQ	통합게시판(조회/입력)
	자료실	통합게시판(조회/입력)
	Q&A	사용자 문의 확인 및 답변(조회/입력)
	시험위원관리	시험위원 신청자 관리(조회/입력)
통계관리	취득현황	데이터 추출 및 통계 무결성(조회/출력(추출))	“국가기준데이터 및 정부 24“ 연계
	접수현황	데이터 추출 및 통계 무결성(조회/출력(추출))
	취득자현황	데이터 추출 및 통계 무결성(조회/출력(추출))
	제출용DB	데이터 추출 및 통계 무결성(조회/출력(추출))
결제관리	결제내역	결제내역 관리(조회/입력/출력(추출))
	환불내역	환불내역 관리(조회/입력/출력(추출))
시스템관리	팝업관리	팝업 관리 기능(조회/입력)
	관리자관리	관리자 관리 기능(조회/입력)
	접속로그	관리자 시스템 접속 로그 관리(조회)
	작업로그	관리자 시스템 작업 로그 관리(조회/출력(추출))

□ 관리자 페이지

3		문제점 및 개선방향

□ 정부 시스템과 데이터 연계에 있어, 각종 장애발생 및 오류(데이터 무결성 등)에 대한 조치와 대응체계의 상시 유지

□ 별도 관리되고 있는 2009년 이전 자격취득자(1,800여명)의 정보를 현행 시스템에 등재하고 ‘국가기준데이터’와 연계하여 개명 등의 개인정보 변동사항을 상시 검증하여 현행화 유지

Ⅲ. 과업 내역

1		과업 내용

□ 유지관리 및 운영지원

ㅇ 상시 모니터링 기반, 취약점 점검 및 분석·보완

ㅇ 홈페이지의 이용자 본인확인, 원서접수, 온라인 결제(환불) 등, PC 및 모바일 홈페이지 기능 유지관리 및 긴급 장애처리(이용자 장애대응 서비스 데스크 운영)

ㅇ 관리자 페이지 기능 유지·관리 및 오류 수정

ㅇ 홈페이지 및 관리자 페이지 연계성 유지관리

ㅇ DB, 통계 등, 데이터 무결성 검증 및 데이터 추출(통계연보 등)

ㅇ 관리자 접근권한 관리 및 작업로그 관리

ㅇ 취득자 DB 정보 현행화(추가 등재 및 개인정보 변동내역 관리)

ㅇ 웹 표준 유지·강화를 위한 전자정부 및 W3C 웹 표준 지침 준수 이행

ㅇ 시스템 성능 관리를 위한 지속적인 S/W 및 관련 프로그램의 업그레이드 및 신규 서비스 패치 등, 기술지원

ㅇ 데이터, 프로그램 소스 버전 관리 및 백업 수행

ㅇ 자격검정 업무 지원

□ 외부 시스템 연계

ㅇ “국가기준데이터” 및 “정부24” 시스템과의 데이터 연계성 유지

□ 보안 및 공통사항

ㅇ 각종 최신 보안지침 준수 및 현행화

ㅇ 정보보안 및 개인정보보호 등, 보안취약점 상시 점검 및 조치

ㅇ 백업 및 복구방안 마련 등, 장애대책 수립 및 운영

ㅇ 유지보수 및  상시 대응체계 구축·운영

2		과업 상세 요구사항

□ 요구사항 목록

요구사항분류	요구사항 고유번호	요구사항
유지관리 수행 요구사항	MPR-001	영사기사 자격검정 시스템 업무지원 및 유지관리
	MPR-002	2009년 이전 자격 취득자 DB 오류 점검 및 확장 테이블 생성
	MPR-003	장애대응을 위한 백업절차 마련
	MPR-004	서비스 데스크 운영 관리
	MPR-005	정부24 시스템 연계 지원
	MPR-006	국가기준데이터 시스템 연계 지원
	MPR-007	자격검정 통계연보 데이터 추출
보안 요구사항	SER-001	홈페이지 보안강화
	SER-002	수행업체 보안 준수사항
	SER-003	보안지침 준수
	SER-004	데이터 보안
	SER-005	시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거
	SER-006	과업 수행에 대한 보안정책 및 지침준수
성능 요구사항	PER-001	사용자 동시처리
	PER-002	자원 사용률
품질 요구사항	QUR-001	장애처리
	QUR-002	형상 관리
	QUR-003	시스템 하자발생 방지
제약 요구사항	COR-001	기술 표준 준수
	COR-002	표준화 및 SW개발보안 준수
	COR-003	표준화 지침
	COR-004	웹 호환성·접근성 등 준수
	COR-005	유연성 대응
	COR-006	저작권 침해 금지
	COR-007	저작권 및 지적재산권 보호
프로젝트 관리 요구사항	PMR-001	조직 및 인력 관리
	PMR-002	일정계획
	PMR-003	산출물 관리
	PMR-004	과업수행 보고 관리
	PMR-005	검수 및 검사
	PMR-006	용역수행 장소 및 기타 관리 요구사항
프로젝트 지원 요구사항	PSR-001	기술지원 요건
	PSR-002	시스템 안정화 활동
	PSR-003	기타 지원 업무 수행

※본 과업대상에 기술되어 있지 않더라도 본 과업을 성공적으로 추진하는데 필수적이라 판단되는 사항에 대해서는 발주처와 협의하여 변경 또는 추가 할 수 있음.

□ 요구사항 상세

ㅇ 유지관리 수행 요구사항(MPR: Maintenance Project Requirement)

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 고유번호		MPR-001
요구사항 명칭		영사기사 자격검정 시스템 업무지원 및 유지관리
요구사항 상세설명	정의	영사기사 자격검정 시스템 업무지원 및 유지관리 활동
	세부내용	❍ 자격검정 운영업무 지원의 구체적 방안 제시 ❍ 연계대상과의 연동 방안 설계 - 연계대상과의 연동 데이터 일관성, 유지보수 효율성을 위한 통합 지원 시스템 구현 ❍ 시스템 업무지원 - 테스트용 계정을 이용한 전체 기능 점검 및 오류 수정 - 영사국가기술자격검정 시스템 내 운영관리에 대한 변경 내역 등 형상관리 실시 ❍ 영사국가기술자격검정 시스템의 실시간 전담 유지관리 ❍ 상시 지원체계 구축과 장애발생시 신속한 전담 활동 수행

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 고유번호		MPR-002
요구사항 명칭		취득자 DB 정보 현행화 자료 상시 유지 및 오류 점검
요구사항 상세설명	정의	영사자격 취득자 DB 정보의 변동사항은 상시 수정
	세부내용	❍ 2009년 이전 자격 취득자 DB 정보를 현행 시스템 오류 점검 및 확장 테이블 생성 등 ❍ 취득자 중, 개명 및 사망자 정보 등 개인정보 변동사항 상시 수정

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 고유번호		MPR-003
요구사항 명칭		장애대응을 위한 백업절차 마련
요구사항 상세설명	정의	장애대응을 위한 백업절차 마련 개념 정의
	세부내용	❍ 시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 백업 절차를 마련 ❍ 오류 복구, 장애 대책 확보 등 신뢰성 있는 서비스 환경을 제공 ❍ 백업체계는 발주기관의 규정에 따름

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 고유번호		MPR-004
요구사항 명칭		서비스 데스크 운영 관리
요구사항 상세설명	정의	서비스 데스크 전담요원 배치 및 관리 개선
	세부내용	❍ 서비스 데스크 운영 전담요원 지정 및 운영 방안 제시 ❍ 서비스 데스크 운영 이력 관리 및 보고 - 운영 이력 월간보고 제출

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 고유번호		MPR-005
요구사항 명칭		정부24 시스템 연계 지원
요구사항 상세설명	정의	정부24 시스템과 서비스 연계 및 지원
	세부내용	❍ 정부24 연계 관련 백엔드 시스템 개선 방안 제시 ❍ 연계 및 유관기관과의 연계를 안정적이고 원활하게 할 수 있는 시스템 연계체계를 제시해야 함 ❍ 연계 데이터의 최적의 성능 유지를 위해 지속적인 데이터 관리 실시 ❍ 공공기관의 데이터베이스 표준화지침을 준용하여 설계 및 추출, 데이터에 대한 정합성 검증 실시 ❍ 개인정보·민감정보 암호화 저장 및 암·복호화 키 관리 방안 마련 ※개인정보 안전성 확보조치 고시에서 요구하는 암호화 알고리즘 사용

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 고유번호		MPR-006
요구사항 명칭		국가기준데이터 시스템 연계 지원
요구사항 상세설명	정의	국가기준데이터 시스템과 서비스 연계 및 서비스 지원
	세부내용	❍ 국가기준데이터 시스템 연계 백엔드 서비스 개선 방안 제시 ❍ 다양한 연계 대상 및 데이터를 효율적 운영 및 개선, 연계대상 확대, 연계 데이터 증가 등에 대비하기 위한 표준 코드를 이용한 데이터 매핑방안을 제시하고 개발에 반영해야 함 ❍ 연계 데이터의 최적의 성능 유지를 위해 지속적인 데이터 관리 실시 ❍ 공공기관의 데이터베이스 표준화지침을 준용하여 설계 및 추출, 데이터에 대한 정합성 검증 실시 ❍ 개인정보·민감정보 암호화 저장 및 암·복호화 키 관리 방안 마련 ※개인정보 안전성 확보조치 고시에서 요구하는 암호화 알고리즘 사용

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 고유번호		MPR-007
요구사항 명칭		자격검정 통계연보 데이터 추출
요구사항 상세설명	정의	상급기관 혹은 검정관련 통계연보 데이터 추출
	세부내용	❍ 상급기관 제출 자료 데이터 적합성 및 유효성 검사 방안 제시 ❍ 공공기관의 데이터베이스 표준화지침을 준용하여 설계 및 추출, 데이터에 대한 정합성 검증 실시 ❍ 연계대상별 연계 데이터 유형 관리기능 - 연계대상별 연계 데이터 연동 규격 관리기능 ❍ 연계대상 시스템, 연계대상, 연계방식, 연계 데이터 범위 등 세부사항은 주관기관과 협의하여 결정함 ❍ 개인정보·민감정보 암호화 저장 및 암·복호화 키 관리 방안 마련 ※개인정보 안전성 확보조치 고시에서 요구하는 암호화 알고리즘 사용

ㅇ 보안 요구사항(SER: Security Requirement)

※상세 ‘IV. 보안대책 강구 사항’ 참조

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		홈페이지 보안강화
요구사항 상세설명	정의	개인정보 시스템 보안강화
	세부내용	❍ 개인정보보호법 및 개인정보영향평가 등을 기반으로 업무 수행 ❍ 개인정보 실태 점검 시 업무 지원(증빙자료 제출)

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		수행업체 보안 준수사항
요구사항 상세설명	정의	과업 수행 시 지켜야할 보안 사항
	세부내용	❍ 과업 수행업체는 과업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 수립하여 적용하는 등, 「정보화사업 수행업체 보안 준수사항」(제안요청서 內 ‘보안준수 사항’ 참고)에 따라 보안관리 실시 ❍ 과업 수행업체는 과업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 과업수행중은 물론 과업완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안되며 ‘누출금지 정보’를 무단으로 누출하였을 경우 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제27조에 의거 부정당업자로 지정되어 입찰참가자격이 제한될 수 있으며 이로 인해 발생되는 민·형사상의 모든 책임을 짐 ❍ 과업 수행업체는 용역과업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 규정에 의한 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시하고, 발주처가 요구하는 보안교육에 참석 ❍ 외부 인력을 포함한 용역참여인원 및 내부 자료유출 방지 등을 위한 보안관리 대책을 수립하여 주기적인 보안교육 실시하고, 국가정보원 및 자체 보안 업무 규정을 준수 ❍ 과업 수행업체는 사업장에 대하여 화재 및 도난사고 대비책을 마련하고 특히 보안에 유의하여야 함 ❍ 근무자의 자격, 교육, 근무배치 등에 대해 철저히 관리 ❍ 폐기되는 문서는 안전한 방법으로 폐기 ❍ 자체 보안대책 강구 - 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치할 것

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 상세설명	정의	소프트웨어 개발 시 보안지침을 준수하여 개발함
	세부내용	❍ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2019. 3. 22.) ❍ 국가․공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2016. 1. 29.) ❍ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(행정안전부, 2018. 11.) ❍ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부 발간등록번호 11-1311000-000330-10, 2019. 11. 29.) ❍ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부 발간등록번호 11-1311000-000395-14, 2019. 6.) ❍ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019. 6.) ❍ 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문화체육관광부 훈령 제342호, 2018. 6. 11) ❍ 시스템 개발·운영자를 위한 개인정보보호 가이드라인(행정안전부, 2018. 6.) ❍ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부 고시 제2019-47호, 2019. 6. 7.) ❍ 위 지침 외에도 정부가 제정․공포한 관계 제 법규(지침)준수하여야 하며, 과업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ❍ 용역과업 중 또는 종료 후라도 본 과업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함

요구사항 분류

보안

요구사항 고유번호

SER-004

요구사항 명칭

데이터보안

요구사항

상세설명

정의

개인정보 처리 및 암호화

세부내용

❍ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 패스워드 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음

❍ 개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리해야 함(최소 6개월 보관)

<필수 관리 항목>

• ID : 개인정보취급자 식별정보	• 날짜 및 시간 : 접속일시

• 접속자IP 주소 : 접속자 정보

• 수행업무 : 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등

❍ 개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템에 기록할 것

❍ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

요구사항 분류

보안

요구사항 고유번호

SER-005

요구사항 명칭

시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

요구사항

상세설명

정의

개발 및 수정되는 소스에 대한 시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

세부내용

❍ 행정안전부의‘소프트웨어 개발보안(시큐어 코딩) 관련 가이드’를 준용 함

	<주요 보안약점>
• 프로그램 입력 값에 대한 부적절한 검증(SQL삽입 등) • 인증, 접근제어, 권한 관리 등을 적절하지 않게 구현 시 발생(중요정보 평문저장, 하드코드된 패스워드 등) • 불충분한 오류 처리(오류 메시지를 통한 정보노출 등) • 코드 오류(널 포인터 역참조, 부적절한 자원 해제 등) • 불충분한 캡슐화(제거되지 않고 남은 디버거 코드, 시스템 데이터 정보노출 등) • 부적절하거나 보안에 취약한 API 사용으로 발생할 수 있는 보안약점

❍ 응용S/W 대상 행정안전부 “소프트웨어 보안약점 진단가이드” 에 의거 보안취약점을 분석하고 약점이 있을 경우 조치

❍ 아래의 웹 취약점 점검 및 보완 조치

• 사용자 인증 취약점	• 관리자 페이지 노출 취약점
• SQL Injection 취약점	• XSS 취약점
• 악성스크립트 취약점	• 유해파일 업로드 취약점
• 불필요한 파일 및 정보노출 취약점	• 파일목록 및 파일내용 노출 취약점

❍ 웹 취약점 점검결과는 대외비로 관리함

❍ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함

❍ 개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 과업 종료 후, 정보화담당관실로 제출)

❍ 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저

❍ 웹서버에 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함

요구사항 분류

보안

요구사항 고유번호

SER-006

요구사항 명칭

과업 수행에 대한 보안정책 및 지침준수

요구사항

상세설명

정의

용역 계약단계부터 완료단계까지 준수해야 할 보안대책

세부내용

❍ 계약단계 보안대책 수립

- 과업 수행 계획서(사업 수행 계획서)에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 과업 수행 중에 알게 되는 내부정보에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함

	<누출금지 대상정보>
1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) 6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동 규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비 11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발 시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

❍ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

❍ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 과업완료시 관련 자료 회수

- 과업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근 시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

❍ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역과업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 ㅉ

❍ 과업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등, 별도 보관 절대 금지

- 과업 완료 후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역과업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역과업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ 성능 요구사항(PER: Performance Requirement)

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		사용자 동시처리
요구사항 상세설명	정의	동시 접속자 처리에 관한 사항
	세부내용	❍ 동일 데이터의 동시 처리에 대한 가용성ㆍ무결성 보장 ❍ 원서접수, 합격자 발표 기간 등 동시 접속자 수가 대폭 증가하는 기간에 대한 성능 유지 방안 마련

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명칭		자원 사용률
요구사항 상세설명	정의	시스템 자원 사용률에 관한 사항
	세부내용	❍ 시스템의 메모리는 최대 부하 시점에서도 90% 이하로 유지 ❍ 시스템의 CPU 사용률은 50% 이하로 상시 유지

ㅇ 품질 요구사항(QUR: Quality Requirement)

요구사항 분류		품질
요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		장애처리
요구사항 상세설명	정의	장애발생시 처리 절차 및 활동에 관한 사항
	세부내용	❍ 장애 또는 징후가 발생해 조치요청 시 즉시 복구에 임해야 하며, 3시간 이내에 복구 완료함을 원칙 ❍ 장애조치에 따른 결과와 원인분석, 재발 방지대책이 포함된 ‘장애처리보고서’를 작성 제출 ❍ 신속한 장애 처리 및 예방을 위한 주요 장애 유형별로 장애 대응 방안 (장애감지, 유지보수 조직 가동, 원인분석, 조치, 재발 방지 대책 등)을 제시 ❍ 장애원인 분석결과 장애원인이 타 시스템관련 장애로 판단될 경우에도 구체적인 근거자료를 첨부해 제출하고, 타 업체의 장애조치에 최대한 협조 ❍ 시스템의 정상적 운영에 필요한 장애방지 대책을 수립

요구사항 분류		품질
요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		형상 관리
요구사항 상세설명	정의	형상관리체계 정립 및 운영
	세부내용	❍ 홈페이지 시스템 응용 S/W 관리를 고려한 형상관리방안을 제시하고 적용하여야 함 ❍ 응용 S/W 형상관리를 통한 체계적인 산출물 및 소스 관리 ※ 신규 및 변경 기능(수정, 폐지 등)에 대한 사용자 안내 ※ 버전 변경 시, 시스템의 신뢰성 및 연속성 확보 보장 ※ 형상관리시스템을 통한 접근제어 및 이력관리

요구사항 분류		품질
요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		시스템 하자발생 방지
요구사항 상세설명	정의	시스템 하자발생 방지를 위한 요구사항
	세부내용	❍ 본 영역의 하자담보책임기간은 발주기관이 검사에 의하여 과업의 완성을 확인한 후 1년간으로 하며, 그 대상은 제안사가 용역 업무를 수행하기 위해 제3자로부터 구매하여 공급한 제품과 납품업체가 공급한 시스템, 개발된 소프트웨어를 포함한 제품 전체로 함 ❍ 하자보수 지원은 근무시간내(09:00~18:00)를 원칙으로 하되 개발상의 오류로 데이터 손실이 우려되는 심각한 장애가 발생한 경우 근무 외 시간 및 야간시간/휴일에도 지원하여야 함 ❍ 장애발생 시 원인분석 및 복구 등 즉각적인 조치가 가능하도록 하자보수기간 동안 기술지원부서, 지원인력에 대한 비상연락체계를 유지

ㅇ 제약 요구사항(COR: Constraint Requirement)

요구사항 분류		제약
요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		기술 표준 준수
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 운영 수행 시 준수해야 되는 기술표준 사항
	세부내용	❍ 다음의 지침을 준수하며, 신규지침 또는 표준 발표 시 최신 기준으로 반영함 - 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1 국가표준 및 웹 접근성 향상을 위한 국가표준 준수 기술 가이드라인 - 행정기관 홈페이지 구축․운영 표준지침 - 공공기관 웹 사이트 개인정보 노출방지 가이드라인 - 공공기관 개인정보보호 기본지침 및 업무매뉴얼 - 행정안전부 소프트웨어 개발보안 가이드 - 홈페이지 보안관리 매뉴얼 - 저작권 정책 준수(문화체육관광부) ❍ 「행정기관 및 공공기관정보시스템 구축․운영 지침(행정안전부 고시, 제2017-1호, 2017.7.26) 제7조(기술적용계획 수립 및 상호운용성 등, 기술평가), 제43조 (기술적용 계획 준수)에 근거하여 기술적용계획표를 작성하고 준수하여야 함.

요구사항 분류		제약
요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		표준화 및 SW개발보안 준수
요구사항 상세설명	정의	표준화 및 SW개발보안 준수에 대한 사항
	세부내용	❍ 웹 및 모바일 서비스 관련 개발 지침 준수 - 전자정부 웹 표준 지침 - 모바일 전자정부 서비스 구축 가이드라인 - 모바일 전자정부 서비스 사용자 인터페이스 설계 지침 및 가이드라인 - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침 - 전자정부서비스 호환성 준수 지침, 모바일 애플리케이션 접근성 지침 - 전자정부 표준프레임워크 - 행정기관 도메인 이름 및 IP주소체계표준(모바일 포함) ❍ 소프트웨어개발보안 관련 가이드 준수 ❍ 기준정보 관리위한 코드관리체계 및 표준화방안을 수립하여야 함 ❍ 내·외부데이터에 대한 품질관리 방안을 마련

요구사항 분류		제약
요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		표준화 지침
요구사항 상세설명	정의	표준화 지침 적용
	세부내용	❍ 적용 지침을 고려하여 시스템 개발 준수 - 행정기관 홈페이지 구축․운영지침 (행정안전부) - 행정기관의 코드표준화 추진지침[제2013-23호 , 안전행정부 , 2013. 6. 28] - 행정기관 웹 사이트 평가기준 및 각종 평가기준(행정안전부) - 행정기관 등 웹사이트 운영 가이드라인 - 공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인(행정안전부) - 공공기관 홈페이지 구축․운영지침(한국정보화진흥원) - 공공기관 개인정보보호 기본지침(행정안전부) - 홈페이지 보안관리 매뉴얼(국가사이버안전센터) ❍ 설계단계 완료 이전에 위 표준(지침)이 변경되거나 새 표준이 발표될 때는 변경된 내용 및 새 표준을 반영하여야 함

요구사항 분류		제약
요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		웹 호환성 등 웹 표준 준수
요구사항 상세설명	정의	웹 호환성 등 웹 표준을 준수하여 개발
	세부내용	❍ 전자정부서비스 호환성 준수지침 및 전자정부 웹 호환성 준수지침을 준수 ❍ 다양한 OS 및 웹브라우저(Edge, IE, Chrome, Firefox, Safari, 등)를 통한 서비스에 문제가 없도록 호환성․접근성 표준 지침준수 ❍ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침(KWACG 2.1) 준수 ❍ 기타, 웹 개방성 준수

요구사항 분류		제약
요구사항 고유번호		COR-005
요구사항 명칭		유연성 대응
요구사항 상세설명	정의	유연성 대응 개념
	세부내용	❍ 시스템 구축 기간 내 정보화 및 정보보호 등 관련 각종 규정 변경 시 반영(적용시점을 고려하여 발주기관과 협의)

요구사항 분류		제약
요구사항 고유번호		COR-006
요구사항 명칭		저작권 침해 금지
요구사항 상세설명	정의	저작권 침해 금지
	세부내용	❍ 과업 수행업체가 계약을 수행함에 있어 제3자의 지적재산권을 침해하여 위원회를 상대로 손해배상 청구소송 등이 제기되면 수행업체는 피해자 측에 합의 배상하여야 함 ❍ 과업 수행업체는 본 시스템 개선 시 사용되는 폰트, 이미지, SW 등의 저작권을 위배하지 않아야 함 ❍ 기존 개발소스 수정 시 원 개발사와 저작권 문제없도록 개발사의 동의서약서를 받아야 함 ❍ 본 위탁용역의 저작권 관련 내용 및 문제는 과업 수행업체가 책임져야 함

요구사항 분류		제약
요구사항 고유번호		COR-007
요구사항 명칭		저작권 및 지적재산권 보호
요구사항 상세설명	정의	저작권 및 지적재산권 보호
	세부내용	❍ 과업 수행업체가 계약을 수행함에 있어 제3자의 지적재산권을 침해하여 위원회를 상대로 손해배상 청구소송 등이 제기되면 과업 수행업체는 피해자 측에 합의 배상하여야 함 ❍ 과업 수행업체가 과업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체에 대한 지식재산권은 발주기관과 계약상대자가 공동으로 소유함을 원칙으로 하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함 ❍ 다만 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 ❍ 공급자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함. 다만 SW산출물의 활용 절차와 공급자가 SW산출물 활용 절차를 지키지 않는 경우 입찰참가자격 제한 등에 관하여는「소프트웨어사업 관리감독에 관한 일반기준」(과학기술정보정통부 고시) 제14조의2(산출물의 활용)에 따른다. ❍ 웹 페이지 내 콘텐츠 및 디자인, 이미지 등에 대한 저작권 문제가 발생하지 않도록 구현 하여야 함 ❍ 본 위탁용역을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동 활용 할 계획이 없음을 사전에 안내함

ㅇ 프로젝트 관리 요구사항(PMR: Project Management Requirement)

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		조직 및 인력 관리
요구사항 상세설명	정의	과업의 원활한 수행을 위한 조직 및 인력 관리 방안
	세부내용	❍ 발주처는 과업을 수행함에 있어 부적당하다고 판단되는 인력에 대하여 과업 수행업체에게 교체 또는 추가 인력 투입을 요구할 수 있고, 이 경우 과업 수행업체는 특별한 사유가 없는 한 이에 신속히 응하여야 함 ❍ 투입인력은 사전에 발주처의 승인을 득하여야 하며, 투입인력의 교체 시 사전에 반드시 발주처와 협의 ❍ 유지보수인력이 직무를 태만히 하거나 고의 또는 허위로 작성한 점검일지 및 제반업무 수행에 대해서는 전적으로 과업 수행업체가 기술적·법적 책임을 가짐 ❍ 안정적인 과업 운영을 위해 프로젝트 관리자(PM)는 과업을 총괄할 수 있는 지식과 경험을 보유한 기술자로 하고, 협력업체를 포함한 모든 유지관리 활동을 총괄 관리·감독을 수행 ❍ 유지관리 수행 중 발생한 인적·물적 사고의 예방과 피해보상은 전적으로 과업 수행업체의 책임이며, 사고 발생 시 발주처에게 어떠한 책임도 물을 수 없음 - 프로젝트 투입 인력은 Flex, JSP 등의 프로그램 언어 개발능력 보유자여야 함 - 본 과업은 운영 및 유지보수가 비상주로 이루어지므로, 과업 수행업체는 원활한 프로젝트 관리를 위한 인력에 대한 관리를 철저히 수행하여야함

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		일정계획
요구사항 상세설명	정의	일정계획 제시
	세부내용	❍ 과업 기간 내에 과업 완료를 위한 단계별 추진일정 및 세부 활동 내용 등이 포함된 일정계획 제시

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		산출물 관리
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 산출물 관리
	세부내용	❍ 최종산출물은 영화진흥위원회의 소유물이 되며, 제작 시 발생되는 모든 S/W(소스)는 산출물에 포함됨

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		과업수행 보고 관리
요구사항 상세설명	정의	과업수행 보고 관리
	세부내용	❍ 과업진행에 대한 업무내용, 진척사항, 특이사항 등을 기록한 보고서를 월간 단위로 작성·제출 * 운영 및 유지보수 관련 회의 시 회의록 작성 및 공람

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		검수 및 검사
요구사항 상세설명	정의	검수 및 검사
	세부내용	❍ 검수는 완료보고서 접수일로부터 14일 이내에 실시 ❍ 제안요청서, 제안서, 협상결과, 계약서, 과업 수행 계획서(사업 수행 계획서) 등과 일치하지 않을 경우 지체 없이 보완 후 재검수를 받아야 함

요구사항 분류		용역수행 장소 및 기타 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	용역수행 장소 및 기타 관리 요구사항
	세부내용	❍ 계약당사자는 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호 협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대자가 달리 정할 수 있음(※상세 ‘IV. 보안대책 강구 사항’ 참조)

ㅇ 프로젝트 지원 요구사항(PSR: Project Support Requirement)

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		기술지원 요건
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 운영 수행 시 준수해야 되는 기술표준 사항
	세부내용	❍ 제안사는 시스템 개발 관련 분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 함 ❍ 제안사는 시스템 구축에 적용된 정보기술 및 운영과 관련된 기술이전 계획을 검수 이전에 구체적으로 제시하고 실행해야 하며, 영화진흥위원회는 이를 보완 요청할 수 있음 ❍ 제안사는 시스템 운영에 관한 전반적인 관리 매뉴얼 및 기술 자료를 제공해야 함

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		시스템 안정화 활동
요구사항 상세설명	정의	시스템 안정화 활동에 관한 사항
	세부내용	❍ 목표 시스템 가동 이후, 용역기간 동안 안정화 활동 수행 ❍ 예방점검 활동 실시, 운영 유지 및 관리, 비상연락체계 가동, 기술지원

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		기타 지원 업무 수행
요구사항 상세설명	정의	기타 지원 업무 수행
	세부내용	❍ 시스템 및 보안 관련하여 주무부처 및 주무부서의 요청 시 신속한 지원 업무 수행

※제안업체는 본 위원회의 제안요청사항 이외에 추가 기능에 대해 제안할 수 있음.

3		용역(과업) 수행 지침

□ 일반 사항

ㅇ 용역업체는 과업완성도 제고를 위하여 신의성실의 원칙 아래 최선의 노력을 기울여야 한다.

ㅇ 용역업체는 안정적인 서비스 제공 및 타 시스템과의 연계업무 등, 발주처의 요청에 적극 협조, 지원하여야 한다.

ㅇ 기타 용역업체의 사정으로 인해 용역의 중요사항에 대한 변경이 필요한 경우에는 반드시 발주처의 사전승인을 원칙으로 한다.

ㅇ 과업수행여건의 변화 등, 발주처의 불가피한 사정으로 인해 과업내용을 변경해야할 때에 상호 협의하여 결정한 바에 따라 과업을 수행한다.

※코로나-19 또는 계약 당사자가 아닌 기타 외부의 불가항력적인 요인으로 인해 과업내역이 변경되거나 과업의 수행이 불가능한 경우에는 계약 당시 이와 관련하여 당사자 간 협상한 계약 부속서의 내용에 따른다.

ㅇ 본 용역(과업) 수행에 있어 일체의 하도급을 불허함.

□ 과업 수행

ㅇ 용역업체는 발주처와 실무자 상호간 상시 연락체계를 구축하여야 하고 발주처와 상호 업무협조 및 요구사항 등에 대해 적극 협조 지원해야 한다.

ㅇ 용역업체는 본 시스템이 1일 24시간, 365일 상시 운영이 가능하도록 과업수행에 필요한 인력, 장소 및 설비, 기타 작업환경 확보하여야 한다.

ㅇ 용역업체는 본 시스템의 업그레이드 및 보안과 관련된 최신 지침(기준)을 상시 적용·탑재하며 과업수행과 관련된 기술정보 및 자료의 제공, 기술자문, 운용교육 등을 제공할 의무를 가진다.

ㅇ 용역업체는 데이터의 파손, 변질, 분실 등에 대비하여 안정적인 자료 백업 방안을 수립·시행하여야 하며 이외의 장애 및 재난 등, 비상상황에 대한 신속하고 원활한 조치가 이뤄질 수 있도록 비상대응체계(대응 및 복구 관련 조직 및 프로세스)를 마련·운영하여야 한다.

ㅇ 용역업체는 과업수행에 있어, 홈페이지 이용자 및 관리자의 요구사항을 분석하여 문제점 및 개선안에 대해 선제적으로 제안하고 이를 과업에 반영해야 하며 기 개발된 모듈의 조합 등에 의한 게시판의 추가, 화면신설ㆍ변경 등은 과업의 범위 내에서 이를 수행해야 한다.

ㅇ 용역업체는 용역수행 기간 중, 발주처에 매월 월간업무보고를 실시한다.

ㅇ 용역결과물(산출물)의 수정․보완이 필요한 경우, 용역업체의 부담으로 이를 즉시 조치하여야 한다.

ㅇ 본 용역수행 과정에서 용역업체가 저작권, 사용권, 특허권 등을 포함하여 제3자에게 여타의 피해를 주었을 경우에는 용역업체가 그 피해 일체에 대한 책임을 진다.

ㅇ 용역업체는 계약기간 만료를 비롯하여 계약 해지 또는 종료의 사유가 발생하였을 때, 발주처와 차기 위탁업체가 본 시스템의 운영을 원활할 수 있도록 해당 시점부터 차기 업체에 인수인계가 완료되는 시점까지 업무를 지원할 수 있는 방안을 제시하여야 하며 차기 용역업체에 과업수행과정 및 결과를 성실히 인수인계하여야 한다.

□ 보고서 및 성과물(산출물) 제출

ㅇ 착수보고

- 사업수행 세부계획서, 계약일로부터 7일 이내 또는 발주처가 지정한 기간 내에 계약서, 제안요청서, 제안서 등을 근거로 본 과업을 수행하기 위한 사업수행 세부계획서 및 선금급 지급 관련 서류를 제출한다.

착수보고서 작성 내용

1. 사업추진에 따른 사업관리 및 절차

2. 과업추진일정

3. 사업기간 중 실시할 기술이전 및 교육계획

4. 산출물 목록 및 정의서

5. 기타 과업추진에 필요한 협조요청사항 등

6. 선금급 지급관련 서류 일체

ㅇ 중간보고

- 계약일로부터 6개월 또는 용역 수행 50%이상 진행 시

※발주처와의 협의 하에 생략 가능함.

ㅇ 결과보고

- 용역종료 전 담당자와 협의 후 제출

- 잔금 지급 관련 서류 및 산출물 목록에 따른 일체의 산출(결과)물

결과보고서 작성 내용

1. 수행 내역 요약

2. 최종 검수 후 소스 인수인계(소스코드 내 주석 기입 필수)

3. 업무 사용자 및 시스템 관리자 매뉴얼

4. 장애대응 매뉴얼

5. 홈페이지 보안관리 매뉴얼

6. 시스템(H/W, S/W구성) 구성도

7. 위 내용에 포함되지 않는 EA 산출물(해당내용만 별도제출)

※최종보고서의 세부사항은 담당자와 협의하여 결정, 모든 산출물 및 이미지 등은 반드시 원본으로 별도 외부 저장장치(USB)에 저장·제출

□ 전담조직 및 인원구성

ㅇ 용역업체는 과업별 업무특성에 적합한 전문 인력으로 전담조직을 구성하여야 하며 관리 책임자(PM)를 지정하여 과업을 통합적으로 책임 수행토록 하고 발주처가 용역수행에 부적합하다고 판단하여 해당 인력의 교체를 요구할 때에는 특별한 사유 없이 이를 거부할 수 없다.

ㅇ 정상적인 과업수행이 불가능하다고 판단되는 경우, 발주처는 인력의 추가 투입을 요구할 수 있으며, 용역업체는 이를 수용하거나 합리적인 대안을 제시하여야 한다.

ㅇ 용역수행 인력은 용역업체에 소속되어 있는 인력으로 구성하여야 하며, 부득이 과업에 외부 인력을 투입할 경우, 발주처의 승인을 득해야 한다.

※제안서에 명시된 용역 책임자는 발주처의 승낙을 득하지 아니하고 임의로 교체할 수 없다.

ㅇ 용역업체는 천재지변, 장기휴가, 병가, 퇴사 등, 기타 불가피한 사유로 과업수행 인력의 교체사유가 발생할 경우, 발주처의 승인을 얻어 동일한 기술등급 이상의 인력으로 교체할 수 있으며, 필요한 업무 인수인계 기간을 확보하여야 한다.

□ 보안준수 사항

ㅇ 용역업체 및 과업수행 인력은 개인정보보호 및 보안 관련 각종 법령, 규정, 지침 등에 따라 과업을 수행해야 한다.

ㅇ 발주처는 참여인력에 대한 보안서약서의 징구, 정보보호 교육 및 수시 보안점검 등을 실시하도록 할 수 있으며 용역업체는 이에 성실히 응해야 한다.

ㅇ 용역업체는 과업수행과정에서 취득한 사업내용에 대한 지식이나 기밀사항을 장소와 계약기간을 불문하고 누설하거나 이용할 수 없으며, 사업 종료 시에는 완전 폐기 또는 반납(제출)해야 한다. 만약 이를 위반하여 발생하는 모든 민․형사상 법적 책임은 용역업체가 진다.([붙임 2] 참조)

ㅇ 용역업체가 작성하는 성과물 및 산출물에 대한 소유권은 발주처에 있으며 사업수행 완료 즉시, 발주처에 제출하여야 하며 본 사업에 관련하여 취득한 모든 정보는 일체 유출 또는 누설을 금한다.

ㅇ 본 용역수행 과정에서 새롭게 발생한 산출물의 지식재산권은 발주처와 용역업체가 공동으로 소유하며 산출물의 대외 공개 또는 활용은 상호 합의에 의한다.

□ 검수

ㅇ 용역업체는 본 시스템의 운용 안정성을 확인할 수 있는 내용을 포함하는 시험항목 및 방법 등을 기술한 검수계획서를 계약 만료일 이전까지 발주처에 서면으로 제출하여 승인 받은 후 검수를 실시하며 검수계획서 제출 후, 14일 이내에 검수를 실시하며 발주처는 검수 시작일 기준, 7일 이내에 검수를 완료하여 결과를 옹역업체에 통보한다.

ㅇ 검수계획서는 다음의 사항들이 필히 포함되어야 한다.

- 시스템(H/W, S/W구성) 구성도

- 설치(Install)절차, 응급처리 및 Troubleshooting 방법

- 시험 항목 및 방법

ㅇ 검수는 발주처가 지정한 시험요원들과 용역업체의 피 시험요원들이 함께 수행하며, 시험과정을 관찰하고 그 결과를 확인할 뿐만 아니라 필요시 시험의 반복 수행을 피 시험요원에게 지시할 수 있다.

ㅇ 「SW산업 진흥법」 제20조5에 의거, 과업을 최종 종료한 날(사업에 대한 시험 및 검사를 수행하여 최종산출물을 인도한 날)부터 1년 이내의 범위에서 용역업체는 수행한 과업의 범주에서 발생한 하자에 대한 담보책임이 있다. 단, 아래 사유로 발생한 하자는 그 책임을 면한다.

- 발주처가 제공한 물품의 품질이나 규격 등이 하자의 원인인 경우

- 용역업체의 기술적 견해에 반해 발주처의 지시에 따라 과업을 수행한 경우

□ 기타 사항

ㅇ 발주처와 용역업체는 다음의 사유로 용역기간이 연장되어야 한다고 판단될 때에는 상호 협의를 통해 과업일정 및 기간을 변경할 수 있으며 기존 계약의 내용을 수정할 필요가 있는 사안은 해당 내용에 근거하여 계약내용을 수정하여 재계약한다.

- 천재지변 또는 이에 준하는 상황의 발생

- 계약기간 변경하여야 하는 합리적인 사유의 발생(계약 당사자가 원인이 아닌 불가피한 과업수행 여건의 변화 등)

ㅇ 본 용역수행에 있어 용역업체의 귀책으로 시스템 전반에 위해, 파손, 장애발생 등이 발생한 경우, 용역업체는 이에 대한 일체의 책임을 지며 이에 대한 원상복구 또는 변상의 책임을 진다.

ㅇ 본 용역수행으로 인한 하자담보 책임기간은 최종 검수 완료 시점부터 1년으로 하며 그 범위는 용역업체가 제안한 사항 및 여타의 사유로 제3자를 통해 공급한 제품과 용역 일체를 포함한다.

ㅇ 발주처가 본 입찰과 관련하여 일체의 문서에서 제안을 요청한 사항과 용역업체가 제안한 사항 외에 본 시스템의 운영과 관련하여 중대한 사유로 시스템의 추가, 수정, 변경, 삭제 등의 사안이 발생할 경우, 용역업체는 발주처와 협의하여 이를 최대한 수용하여 수행하여야 한다.

ㅇ 계약상의 과업을 수행함에 있어 부실, 조잡 또는 부당하게 하거나, 부정한 행위를 한 경우, 해당 용역업체는 향후 신규 사업의 참여를 제한할 수 있다.

ㅇ 본 제안요청서에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령 및 일반적인 관례를 따른다.

※본 제안요청서에 명시된 모든 사항은 최소한의 내용을 규정하였으므로 상세히 기술되지 않았거나 누락된 사항에 대하여, 과업수행에 문제가 발생하지 않도록 사전 충분히 검토·조치할 것을 권고함.

Ⅳ. 보안대책 강구 사항

1		보안관리 수행체계(조직, 인원) 등 관리적 보안대책

□ 영화진흥위원회 정보보안업무에 의거 정보보안 업무를 수행한다.

□ 본 과업은 다음과 같은 정보보안 조직체계를 운영한다.

			정보보안담당관
정보보안담당자			부서별 정보보안담당자			부서별 정보보완담당자
			본 사업 보안담당자

구 분	직 위	성 명	역 할	비 고
정보보안 담당관	온라인정보화팀장	최지원	정보보안 업무 총괄
정보보안 담당자	온라인정보화팀 담당	이인혜	정보보안 정책 수립 및 시행 정보보호시스템 관리 및 정보시스템 정보보안 관리
본 사업 보안담당자	기술지원팀 과장	김기탁	영사기사 자격검정 시스템 유지보수 위탁용역 사업 보안관리

□ 용역수행업체는 참여인원 중 최고 직급자를 보안책임관으로 지정, 발주처의 승인을 받아야 하며, ‘영사기사 자격검정 시스템 유지보수 위탁용역 사업’ 관련 제반 과업에 참여하는 모든 인력에게 과업착수 시점에 보안서약서[붙임1], 비밀유지계약서[붙임2] 및 과업완료 시 보안확약서[붙임3], 자료 미보유 확약서[붙임4]를 작성하여 발주처에 제출하여야 한다.

□ 용역수행업체는 과업 수행 전에 참여인력에게 법적 또는 발주처 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시하여야 한다.

□ 본 용역의 보안담당자는 과업 수행 중 ‘누출금지 대상 정보’ 의 외부 누출여부에 대한 확인 및 참여 인력에 대한 보안점검을 실시한다.

2		과업 수행 장소, 자료 등 물리적 보안대책

□ 본 과업의 수행 장소는 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 제안사가 지정한 장소를 사용함을 원칙으로 한다.

□ 필요한 경우 상호협의 하에 발주처가 제공한 장소에서 용역과업을 수행할 수 있으며 발주처가 제공한 보안 자료는 매일 퇴근 시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 해당 과업수행 장소에 시건장치가 된 보관함이 있을 경우 이에 보관이 가능하다.

□ 발주처가 제공한 장소에서 용역과업을 수행할 경우, 상주인력에 대해서는 정보보안 S/W(바이러스 백신, 보조기억매체 제어 등) 설치를 통해 발주처의 직원과 동일한 수준의 보안 통제를 적용하여야 한다.

□ 본 과업의 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 본 사업 보안담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지한다.

□ 본 과업 관련자료 및 수행과정에서 생산된 모든 산출물은 발주처의의 파일 서버에 저장하거나 본 과업 보안담당자가 지정한 PC에 저장·관리한다.

□ 본 과업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하며 발주처와 용역수행업체 간 전자우편을 이용해 자료전송이 필요한 경우에는 첨부 자료를 암호화 하여 수발신하여야 한다.

※ 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

□ 본 과업 완료 후, 용역업체에 제공한 자료, 산출물 등 용역관련 제반자료는 전량 회수하고 불필요한 자료는 삭제 및 폐기하여야 한다.

ㅇ 종이는 분쇄기로 폐기하고, 전자기록 저장매체는 국가정보원장이 안전성이 검증된 삭제 S/W로 완전 삭제 후 반출하여야 한다.

□ 용역사업자는 본 과업의 수행 장소에 대한 보안점검을 정기적으로 실시하여 본 과업 보안담당자에게 결과를 보고하여야 한다.

□ 본 과업과 관련된 정보시스템은 통제구역으로 지정된 발주처의 전산실을 사용하여 운용되며, 전산실 운영과 관련하여 전산실 보안 관리자의 통제와 관리를 받는다.

□ 통제구역 출입 및 정보시스템, 네트워크 관리 등은 발주처의 전산실 운영방침을 따르도록 한다.

3		정보시스템 등 기술적 보안대책

□ 정보보호시스템 보안대책

ㅇ 제조업체에서 출고 시 설정되어 있는 기본(Default) 계정은 변경

- 유추하기 어렵게 9자리 이상으로 변경

ㅇ 비밀번호는  문자, 숫자, 특수문자를 모두 포함 9자리 이상 설정

- 분기 1회 이상 변경 사용

ㅇ 사용자 계정별로 적절한 권한 설정

- 불필요한 계정 삭제, 관리자 계정 공용 사용 금지

- 사용자 로그인 접속실패 허용횟수 총 5회 제한

- 인가되지 않은 IP 접속 차단, Session Timeout 설정 사용

- HTTP 및 Telnet 접속 금지(HTTPS 및 SSH 등 SSL 접속 사용)

ㅇ SNMP 서비스가 불필요할 경우 서비스 중지

- 사용 필요 시, 신뢰된 네트워크에서만 사용

- Community String이 기본값(public, private) 설정 금지

- Community String은 유추하기 어렵게 9자리 이상 변경 사용

ㅇ 외부에서 내부 서비스를 위해 VPN 사용 시,

- VPN의 SSL 통신은 192bit 이상의 암호화 알고리즘 사용

- 관리자 계정과 일반 사용자 계정의 로그인 페이지 다른 URL로 설정

- 관리자 로그인 페이지는 내부에서만 접근 허용

ㅇ 제조업체에서 제공하는 최신 업데이트를 유지

□ Unix(Linux) 서버 보안대책

ㅇ root 계정 외에 UID가 0인 계정 설정 불가

ㅇ 비밀번호가 없는 계정의 로그인 허용 불가

ㅇ OS나 Package 설치 시, 기본(Default)으로 생성된 불필요한 계정 삭제

ㅇ 시스템 혹은 Package에서 필요한 계정 중 로그인을 할 필요가 없는 계정은 로그인 불가 설정

- Shell 제한으로 로그인 할 수 없도록 설정

ㅇ passwd, group 및 shadow 파일은 root 계정만 읽고 쓸 수 있도록 설정

ㅇ su 명령어는 특정 그룹에 속한 사용자만 사용할 수 있도록 제한

ㅇ 비밀번호의 최소 길이 설정은 9자 이상 및 최대 사용기간은 90일 이하로 설정

ㅇ root 계정의 Telnet 및 SSH 사용 금지

- 사용 설정을 하더라도 원격접속으로 직접 접속할 수 없도록 설정

ㅇ ftp 원격연결을 원천적으로 금지

- 사용 설정 하더라도 안전한 네트워크에서만 사용

- root 계정의 접속은 불가능 하도록 설정

- anonymous 계정은 非활성화

ㅇ 접속 Session 유지시간 10분 이하 설정

ㅇ NFS(Network File System) 서비스 사용 시, 특정 사용자의 시스템만 공유 설정

ㅇ crontab, hosts, inetd.conf, inittab, services 파일 쓰기 권한을 'other' (일반사용자)에 부여 금지

ㅇ PATH 환경변수에 ‘.’ 또는 ‘::’ 항목이 맨 앞, 중간에 포함되지 않도록 설정

ㅇ 파일 및 디렉터리 권한 최소 설정

- umask 'group' 및 ‘other'에 2 이상 설정

ㅇ hosts.equiv 파일 권한 최소 설정

- 파일 퍼미션 600(rw-------) 이하 설정

ㅇ r-commands(rlogin, rsh, rcp(shell, login, exec) 등) 서비스 사용 금지 및 사용하지 않는 서비스는 非활성화

※ 취약한 서비스 목록 : echo, discard, daytime, chargen, time, tftp, finger, sftp, uucp-path, nntp, ntp, netbios_ns, netbios_dgm, bftp, ldap, printer, talk, ntalk, uucp, pcserver, ldaps, ingreslock, www-ldap-gw, dtspc

ㅇ 시스템 접속 시, Banner를 통해 O/S 및 버전 정보 출력 금지

ㅇ SNMP가 불필요할 경우 서비스 중지

- 사용 설정 하더라도 신뢰하는 네트워크에서만 서비스

- Community String이 기본 값(public, private) 설정 금지 및 유추하기 어렵고 9자리 이상으로 설정

ㅇ ‘.warning' 및 su 로그 기록을 위한 Syslog 설정

- 로그 파일 권한의 'other‘ 쓰기 금지

ㅇ 필수 보안 패치 항목에 대한 지속적 업데이트 실시

□ Windows 서버 보안대책 강구

ㅇ Administrator 그룹에 불필요한 관리자 계정 제거 및 Administrator 사용자 계정은 유추하기 어렵게 변경

ㅇ Administrator 사용자 비밀번호는 대문자, 소문자, 숫자, 특수문자를 포함 9자리 이상 설정

ㅇ Guest 계정은 非활성화, 사용자 계정의 “계정 잠금 임계 값”은 5이하 설정

ㅇ 사용자 계정 컨트롤(UAC, User Account Control)을 사용 악성 프로그램이 자동 설치되지 않도록 방지

ㅇ 암호 정책 설정

- “암호는 복잡성을 만족해야 함”은 “사용”으로 설정

- “최소 암호 길이” 9문자 이상 설정

- “최소 암호 사용 기간” 0보다 큰 값 설정

- “최대 암호 사용 기간” 90일 이하 설정

- “최근 암호 기억 값” 12개 이상 설정

ㅇ 하드디스크 기본 공유(ADMIN$, C$, D$ 등) 제거

ㅇ Remote Registry Service 중지

ㅇ 보안계정관리자(SAM, Security Account Manager) 설정

- “SAM 계정과 공유의 익명 열거 허용 안함”정책 “사용” 설정

- “SAM 계정의 익명 열거 허용 안함” 정책 “사용” 설정

- SAM 파일 접근권한 Administrator, System 그룹 한정

ㅇ 화면 보호기 설정

- 대기 시간 10분 이하 설정

- 화면 보호기 해제 암호 사용

ㅇ 파일 시스템의 파티션 NTFS 사용

ㅇ 시스템 및 어플리케이션 로그 파일 디렉터리 권한 Everyone 부여 금지

ㅇ 사용자 계정별 홈 디렉터리 권한 Everyone 부여 금지

ㅇ 시작프로그램 목록 정기적 검사 및 불필요 서비스 제거

ㅇ Autologon 설정

- Autologon 기능 해제

- Registry의 AutoAdminLogin 값 “0” 설정

- “원격 시스템에서 강제로 시스템 종료” 정책 “Administrators" 만 설정

ㅇ 로그인 경고 메시지 제목 및 내용(불법적인 사용에 대한 경고) 설정 및 “마지막 사용자 이름 표시 안함“ 보안정책 ”사용“ 설정

ㅇ FTP, SNMP 서비스 원천 차단

- 사용 시 FTP는 익명 연결을 허용 금지

- SNMP는 신뢰된 네트워크에서만 서비스

- SNMP Community String은 유추하기 어렵게 9자리 이상 설정

ㅇ 감사 설정

- 성공/실패 : 로그온 이벤트, 계정 로그인 이벤트, 정책 변경

- 실패 : 계정 관리, 디렉터리 서비스 액세스, 권한 사용 등의 이벤트

ㅇ 이벤트 로그 관리 설정

- 최대 로그 크기 “10,240Kb 이상”

- “90일 이후 이벤트 덮어씀”

ㅇ 백신 프로그램을 설치, 실시간 보호 기능 활성화 및 최신 엔진 업데이트

ㅇ 최신 OS 서비스팩 및 Hotfix 패치

□ 데이터베이스 보안대책 강구

ㅇ 데이터베이스 설치 시, 생성된 기본 계정의 비밀번호는 문자, 숫자, 특수문자를 모두 포함한 9자리 이상으로 설정

- 분기 1회 이상 비밀번호 변경

ㅇ 계정에 대한 비밀번호 설정 시, 데이터베이스 제공 기능을 이용해 비밀번호의 길이, 계정과의 유사성 등 비밀번호 검증

ㅇ SCOTT, PM, ADAMS, CLARK 등 데모 계정이나 불필요한 계정삭제

ㅇ 인가되지 않은 IP 데이터베이스 접속 차단 및 기본포트 변경사용

ㅇ 데이터베이스 사용자 로그인 접속실패 허용횟수 총 5회 제한

ㅇ DBA에게만 허용되어야 하는 관리자 권한은 응용프로그램 계정에 허용 불가

ㅇ 하나의 계정으로 사용자, 프로세스, 응용 프로그램 등 함께 사용 금지

ㅇ 시스템 테이블은 DBA만 접근 설정 및 일반 사용자 접근 차단

ㅇ 데이터베이스 주요 설정파일은 인가된 사용자만 접근

- DB 계정 UMASK 값은 022 이상 설정

ㅇ 응용 프로그램 계정 또는 DBA 계정의 Role이 Public으로 설정 금지

ㅇ Object Owner 권한은 SYS, SYSTEM 및 관리자 계정으로 제한

ㅇ GRANT OPTION은 DBA 계정에게만 부여

ㅇ 개발용 데이터베이스와 운용 데이터베이스를 분리

- 개발자 계정은 정해진 기간 동한 필요한 권한만 부여

- 개발이 완료 후 운영 데이터베이스 전환 때, 불필요한 Object 삭제

ㅇ Xp_cmdshell, SQL Mail, CLR(Common Language Runtime)을 Disable 설정

ㅇ 데이터베이스 간 소유권 체인을 Disable 설정

□ 데이터베이스 운용 보안대책

ㅇ 개인정보 등 주요 정보는 데이터베이스 내 암호화하여 저장한다.

ㅇ 허용된 IP/단말기에서만 주요 정보에 대한 조회가 가능하도록 한다.

ㅇ 데이터베이스의 불법 접근시도 차단 및 접속 기록을 저장한다.

ㅇ 데이터베이스의 보안패치를 실시하여 취약점을 제거한다.

□ WEB/WAS 보안대책

ㅇ 관리자 계정(root, administrator)으로 서비스가 실행하지 않도록 하고 별도 일반사용자 혹은 Nobody 계정으로 구동

ㅇ 관리자 콘솔(admin, manager, webadmin, adminserver 등) 삭제

- 필요할 경우 사용 포트 변경, 유추할 수 없는 계정 및 복잡도가 높은 비밀번호 사용, 관리자 콘솔 외부 접근 제어

- 비밀번호 파일 권한 설정(서비스 구동 계정만 읽기/쓰기 권한 부여)

ㅇ 홈 디렉터리는 설치 시 지정된 디렉터리가 아닌 별도 디렉터리를 만들어 사용

ㅇ 설정 파일(config), 웹 소스ㆍ데이터 파일에 적절한 ACL(Access Control List)을 부여하여 권한이 없는 사용자의 읽기 또는 실행 제한

ㅇ 디렉터리 내에 존재하는 모든 파일 목록이 표출되지 않도록 디렉터리 리스팅(검색) 제거

ㅇ 서비스에 불필요한 샘플 페이지 및 매뉴얼 페이지 삭제, 심볼릭 링크 사용 금지

ㅇ HTTP 메소드 제한

- PUT, DELETE, COPY, MOVE, PATCH, TRACE 등

ㅇ 서버 종류, 버전 정보 등 주요정보가 노출되지 않도록 서버 응답 헤더 설정

ㅇ 에러 정보, 웹 서버 종류, 사용 OS, 사용자 계정 등 서버와 관련된 정보 노출 방지를 위한 오류 페이지(400, 401, 403, 404, 500 등) 별도 제공

ㅇ 파일 업로드 및 다운로드 서비스 제공 시, 서비스에 지장이 없는 최소 범위 용량 설정

ㅇ 웹 로그 기록 설정, 로그 파일 접근 통제 및 6개월 이상 보관

ㅇ 주기적으로 보안 패치를 적용하고 최신 버전 유지

ㅇ 상위경로로 이동할 수 있는 “..”와 같은 문자사용이 불가능하도록 설정

- 필요할 경우 사용자 인증이 될 수 있도록 AllowOverride 설정

ㅇ 웹 서버와 관련된 불필요한 정보 노출 방지를 위한 ServerTokens 옵션을 Prod로 설정

ㅇ Apache Structs2 프레임워크를 사용할 경우 주기적으로 취약 버전 확인 및 패치

□ 네트워크 보안대책

ㅇ 네트워크 장비 등 신규 전산망장비 도입 시 설정된 기본(default) 계정을 삭제 또는 변경하고 시스템 운영을 위한 관리자 계정을 별도 생성하여 관리해야 한다.

ㅇ 전산망이 분리되어 있는 업무망 접속용 전산장비와 인터넷망 접속용 전산장비를 구분하여 관리하고 전산망간 혼용을 금지한다.

※ 전산망간 접속용 장비를 이용하여 사용할 경우 접속용 장비를 완전 삭제ㆍ재설치 후 접속

ㅇ SNMP 서비스가 불필요할 경우 서비스를 중지하고 Community String이 기본값(public, private)으로 설정되어 있을 경우 유추하기 어렵게 9자리 이상으로 변경하여 사용한다.

ㅇ SNMP가 사용하는 포트(UDP 161ㆍ162번)를 필터링하여 허용된 내부 IP외의 다른 IP가 SNMP를 활용할 수 없도록 차단하고 사용하지 않는 인터페이스는 非활성화한다.

ㅇ 전산실 보안관리자는 승인하지 않은 허가ㆍ차단정책의 운영여부 등 보안정책 무결성을 점검하고 주기적으로 확인한다.

ㅇ 용역사업자 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 발주처의 전산망과 분리하여 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적으로 접근을 허용한다.

ㅇ 용역사업자(개발·유지보수 등)는 발주처로부터 인가받지 않은 모든 원격작업을 금지하여야 하나, 불가피한 경우에는 발주처 정보보안담당자의 승인을 거쳐 보안대책을 마련한 후 한시적으로 허용한다.

ㅇ 용역사업자가 발주처의 전산망 이용이 필요한 경우,

- 과업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한(접근 가능한 디렉토리, 읽기/쓰기/삭제 등)을 차등 부여하되 발주처의 내부문서 접근은 금지한다.

※ root/admin 등 관리자 계정으로 직접접근 차단

- 계정별로 부여된 접속권한은 불 필요시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기해야 하며, 분기 1회 이상 비밀번호를 변경한다.

- 비밀번호는 문자, 숫자, 특수문자를 모두 포함하여 9자리 이상으로 설정한다.

- 참여인원에게 부여한 비밀번호는 정보보안담당자가 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력을 확인한다.

- 정보보안담당자는 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상 유무를 보고하도록 한다.

ㅇ 용역사업자가 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 과업수행상 연결이 필요한 경우에는 발주처의 보안통제 하에 제한적으로 허용한다.

ㅇ 용역사업자 전산망에서 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유 사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용하여 원천 차단한다.

□ 정보시스템 보안대책

ㅇ 정보시스템은 표준시로 동기화한다.

ㅇ 정보시스템의 설정정보 및 저장자료 절취, 위·변조 등에 대비해 보안취약점을 점검하고 조치한다.

ㅇ 정보시스템의 서비스 포트를 주기적으로 점검하고 불필요한 포트는 제거한다.

ㅇ 정보시스템은 보안상 취약한 원격 연결서비스(rlogin, rsh, telnet, ftp 등)를 제거하는 등 사용을 원천적으로 금지한다.

ㅇ 정보시스템은 최신 버전으로 업그레이드 및 보안패치를 실시하여 취약점을 제거한다.

ㅇ 정보시스템의 효율적인 통제·관리, 사고 발생시 추적 등을 위하여 사용자의 시스템 접근기록을 6개월 이상 보관하여 관리해야 한다.

ㅇ 용역사업자가 정보시스템 접근이 필요한 경우,

- 정보보안담당자는 정보시스템(모든 응용프로그램)의 사용 자격을 확인하여 사용자계정을 설정하여 적절히 기능하는지 확인한다.

- 정보시스템의 사용자별 접근 및 사용권한은 단계적으로 구분하여 설정해야 하며, 적절히 기능하는지 확인해야 한다.

- 정보시스템의 접근 비밀번호는 분기 1회 이상 변경해야 하며 문자, 숫자, 특수문자를 모두 포함하여 9자리 이상으로 설정한다.

- 정보시스템의 접근을 여러 명이 동시에 동일한 사용자 계정으로 로그인하지 못하도록 차단한다.

- 정보시스템 운영관리자는 정기적으로 접근 로그를 점검하여 기록하고, 부정사용 발견 시 정보보안담당자에게 즉시 보고하고 적절한 대응을 조치해야 한다.

ㅇ 개발시스템에서 개발 및 전체 테스트 후 운영 정보시스템에 적용한다.

ㅇ 개발시스템도 운영 정보시스템의 기술적 보안대책을 적용하여 통제 및 관리가 될 수 있도록 해야 한다.

□ 정보서비스 보안대책

ㅇ 정보서비스에 대한 보안취약점 진단 및 모의해킹을 통해 주기적으로 보안취약점 식별 및 보완조치를 시행한다.

ㅇ 보안 웹서버 구축을 통해 개인정보 및 비공개 정보(사용자 계정 및 비밀번호) 등 주요정보 전송 시 암호화 전송을 적용한다.

ㅇ 중요 업무용 정보시스템의 관리용 서비스에 대하여 원격관리를 차단하거나 기관 내부망의 관리자 IP, MAC 주소에서만 접근이 가능하다.

ㅇ 정보서비스 관리자 페이지는 허용된 관리의 IP/MAC 주소에서만 접속 가능하도록 한다.

ㅇ 관리자 로그인 접속실패 허용횟수 총 5회로 제한한다.

ㅇ 관리자 로그인 비밀번호는 분기 1회 이상 변경해야 하며, 문자, 숫자, 특수문자를 모두 포함하여 9자리 이상으로 설정한다.

ㅇ 관리자 로그인은 여러 명이 동시에 동일한 사용자 계정으로 로그인하지 못하도록 차단한다.

ㅇ 관리자 로그인에 대한 접속 기록은 관리되어야 하며, 로그인 시 이전 최종 접속기록을 표시한다.

□ 데이터베이스 보안대책

ㅇ 개인정보 등 주요 정보는 데이터베이스 내 암호화하여 저장한다.

ㅇ 허용된 IP/단말기에서만 주요 정보에 대한 조회가 가능하도록 한다.

ㅇ 데이터베이스의 불법 접근시도 차단 및 접속 기록을 저장한다.

ㅇ 데이터베이스의 보안패치를 실시하여 취약점을 제거한다.

□ 응용프로그램 개발 보안대책

ㅇ 응용프로그램 개발 시, 보안지침을 준수하여 개발한다.

ㅇ 안전행정부의 “소프트웨어 개발보안(시큐어 코딩) 관련 가이드”를 준용하여 응용프로그램에 내포된 보안약점을 최소화 한다.

ㅇ 응용프로그램 대상 안전행정부 “소프트웨어 보안약점 진단가이드”에 의거 보안취약점을 분석하고 보완 조치한다.

ㅇ 검사 시, 소스에 대한 시큐어 코딩 준수, 보안취약점 점검 및 보완 등 조치에 대한 이행여부를 점검한다.

ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 패스워드 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며 소스코드에 직접 하드코딩하지 않는다.

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리될 수 있도록 개발해야 한다.(최소 6개월 보관)

- 필수 접속로그 관리 항목 : ID(개인정보취급자 식별정보), 날짜 및 시간(접속일시), 접속IP 주소(접속자 정보), 수행업무(열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등)

□ PC 보안대책

ㅇ 부팅 패스워드, 운영체제 패스워드, 화면보호기 패스워드를 설정해야 한다.

ㅇ 공유폴더 감시, 운영체제 업데이트, 백신 최신패치 등 상시점검을 해야 한다.

ㅇ 악성코드 감염 차단을 위한 저장매체 자동 점검이 될 수 있도록 설정해야 한다.

4		정보보호시스템 도입 및 운영계획

정보보호시스템 도입 및 운영계획은 온라인정보화팀의 협조 및 위원회의 지침에 따르며, 원내 공용 보안시스템의 사용 시 위원회의 절차 및 지침에 따른다.

□ 보안시스템 도입 및 운영

ㅇ 보안시스템을 도입하는 경우 국가정보원 CC 인증을 획득한 국내용 제품으로 도입하여 운영한다.

ㅇ 보안시스템은 통제구역으로 지정된 장소에 설치하여 운영한다.

ㅇ 보안시스템 접속 ID 및 정보 유출을 원천 금지한다.

ㅇ 보안시스템 관리책임자를 지정하여 운영․관리 한다.

ㅇ 보안시스템은 관리자만 접근하도록 설정한다.

ㅇ 비인가자 접근 통제 및 시스템 관리자 외 접근을 차단하고 원격관리를 제한한다.

ㅇ 보안시스템 관리자는 Log자료를 매일점검하고, 월 1회 이상 시스템 점검을 실사한다.

□ 보안 정책의 방향

ㅇ 인터넷에서 내부 접근을 원천 차단한다.

ㅇ 내부망의 IP는 사설주소 체계를 사용한다.

ㅇ 사용하지 않거나 허용되지 않는 서비스는 거부하고, 허가된 사용자만이 자원에 접근할 수 있도록 한다.

ㅇ 사용자 계정은 일정한 절차에 의해 신청하고, 모든 자원(데이터, 문서, 출력물 포함)은 보안등급에 따라 분류․관리 한다.

ㅇ 주기적인 보안점검(내부감사)을 통해 보안정책 및 관리지침의 준수여부를 확인하고, 그 결과를 보안정책에 반영한다.

ㅇ 이상 징후 발생 시 즉각 대처 및 원인분석을 실시한다.

5		재난복구 및 상시 운영계획

□ 인위적 또는 자연적인 원인으로 인한 정보통신망의 장애발생에 대비하여 종합적인 재난방지대책을 수립 · 시행한다.

□ 정보시스템 접근기록의 비인가 열람, 훼손 등을 방지하기 위한 내규(규정, 지침 등)를 마련하고 비인가자의 접근을 제한하며 열람기록을 유지한다.

□ 백업 데이터 복구 및 서비스 복구 테스트를 실시하여 대상 서비스 및 손실 데이터량 등 세부사항을 평가한 후 개선책을 마련한다.

□ 사이버 공격 등 침해사고 발생 시 조치사항과 처리 절차에 대한 사이버침해관리 매뉴얼을 수립하고 숙지하여야 한다.

□ 정보서비스는 DDoS 예방을 위한 대응장비를 도입하여 운용하고, 최신 DDOS 공격 패턴 업데이트를 유지하여야 한다.

□ 문화정보 백업센터에 2차 백업 연동을 통해 재난․재해에 대비한 안전장치체계를 구축한다.

6		기타 준수 사항

□ 보안준수 사항 위반으로 발생하는 모든 민·형사상 책임 및 그에 따른 유·무형의 손해배상에 대해 용역사업자 책임임을 사업발주 시 고지한다.

□ 계약체결시 [별첨] 외주 용역사업 보안특약 조항을 포함하여야 한다.

□ 용역사업자는 보안정책 위반시 “사업자 보안 위규 처리 기준”[별표 1]에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 “보안 위약금 부과 기준”[별표 2]에 따라 발주처에 위약금을 납부함을 용역사업 발주 시 고지한다.

□ 용역사업자는 사업수행 시 참여직원에 대해 보안담당관을 지정하고 보안책임을 명확히 규정한다.

□ 용역사업자는 과업에 참여하는 업체 직원에 대해, 작업수행 과정에서 취득한 기밀누설 방지를 위한 서약서 징구·신원확인 등 보안조치를 실시한다.

□ 용역업무 수행과정에서의 다음과 같은 보안관리실태를 점검한다.

ㅇ 휴대용통신·저장매체·전산장비 무단반입 및 내부자료 보관유무

ㅇ 인터넷을 통한 내부정보 무단 유출 여부 확인

□ 발주처의 정보보안업무 준수 및 상기 언급되지 않은 사항은 다음의 보안지침을 준수한다.

ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2019. 3. 22.)

ㅇ 국가․공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2016. 1. 29.)

ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(행정안전부, 2018. 11.)

ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부 발간등록번호 11-1311000-000330-10, 2019. 11. 29.)

ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부 발간등록번호 11-1311000-000395-14, 2019. 6.)

ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019. 6.)

ㅇ 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문화체육관광부 훈령 제342호, 2018. 6. 11)

ㅇ 시스템 개발·운영자를 위한 개인정보보호 가이드라인(행정안전부, 2018. 6.)

ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부 고시 제2019-47호, 2019. 6. 7.)

ㅇ 위 지침 외에도 정부가 제정 ․ 공포한 관계 제 법규(지침)

※ 위의 기준 및 지침 등은 그 최신판을 따른다.

끝.