과 업 지 시 서

사 업 명	2023년 관광지식정보시스템 콘텐츠 제작 및 배포 용역
주관기관	한국문화관광연구원

2023. 2.

목    차

Ⅰ	사업 개요	1
	1. 사업소개	1
	2. 사업 목적	1
	3. 핵심 사업 계획	1
Ⅱ	과업 세부 내용	2
	1. 콘텐츠 제작 세부 내용	3
	2. 공모전 및 홍보 운영 세부 내용	5
	3. 운영계획 세부 내용	8
Ⅲ	과업수행 지침	10
	1. 일반지침	10
	2. 보안지침	11
	3. 저작권 및 지적재산권	11
	4. 과업변경 조건	12
	5. 계약의 해지	13
Ⅳ	성과품	14
	1. 성과품 제출시기	14
	2. 성과품	14
[별첨]	1. 표준 개인정보처리위탁 계약서	15
	2. 개인정보 위탁 보안서약서	18

Ⅰ. 사업 개요

1. 사업 소개

◦ 사 업 명 : 2023년 관광지식정보시스템 콘텐츠 제작 및 배포 용역

◦ 사업내용 : 관광지식정보시스템 온라인 콘텐츠 제작 및 배포, 공모전, 홍보, SNS 운영

◦ 사업기간 : 계약일로부터 ~ 2023.12.31

◦ 사업예산 : 90,000,000원 이내(VAT 포함)

2. 사업 목적

◦ 관광통계 및 관광정책 콘텐츠 제작 및 배포, 공모전 및 홍보 활동을 통해 관광지식정보시스템으로 사용자 유입 및 확대

◦ 관광분야의 통계 및 한국문화관광연구원 연구보고서 내용을 재가공한 시각화된 콘텐츠를 제작하여 ‘관광지식’을 전달

◦ 제작된 관광통계 및 관광지식 정보를 일반인들이 접근하기 쉽도록 SNS 채널을 통해 콘텐츠 배포

3. 핵심 사업 계획

◦ (콘텐츠 제작) 관광지식정보시스템 온라인 콘텐츠 기획 및 제작

◦ (공모전 및 홍보) 관광지식정보시스템 공모전 및 이벤트 운영 일체

◦ (운영관리 및 기타) 콘텐츠 배포 및 사용자 확대를 위한 SNS 운영관리

2023년 진행 과업 요약
Ⅰ. 콘텐츠 제작			Ⅱ. 공모전 및 이벤트	Ⅲ. SNS 운영계획 및 콘텐츠 배포
시각화 이미지 콘텐츠 (카드뉴스./인포그래픽)		62건	공모전 1 운영	일정관리 및 SNS 콘텐츠 배포
			공모전 2 운영
				타겟(회원) 및 실적관리
블로그 포스팅		79건
			공모전 시상식 운영
				SNS 운영/ 모니터링/ 위기관리
			홍보물품 제작
사례집		1건
				스킨/ 위젯 제작(SNS용)
			월별 이벤트 및 광고활동
SNS 채널	(블로그) blog.naver.com/kcti0 (페이스북) www.facebook.com/kctitourgo (인스타그램) www.instagram.com/tourgo.kcti

Ⅱ. 과업 세부 내용

요구사항NO.	업무형태	시기/ 횟수	세부사항	채널	비고
CON1	시각화 콘텐츠 (인포그래픽/카드뉴스)	․상시 ․총 62회	․관광통계 활용 ․연구원 보고서 활용 ․정책 간행물 활용 ․정책 소식 ․기획 주제 ․관광 이슈	․관광지식정보시스템 ․페이스북 ․블로그 ․인스타그램	․원소스 멀티유즈
CON2	블로그 포스팅	․상시 ․총 79회	․관광통계 활용 ․연구원 보고서 활용 ․정책 간행물 활용 ․정책 소식 ․기획 주제 ․관광 이슈	․블로그(메인) ․페이스북	․원소스 멀티유즈
CON3	사례집	․사업 종료 시 ․1회	․콘텐츠 모음집 ․수상작 모음집	․오프라인 배포	․컬러형 책자
PR1	공모전 운영	․공모전1(상반기) ․공모전2(하반기)	․홍보물 제작(포스터, SNS용 썸네일 등) ․온/오프라인 홍보 ․접수관리, 문의응대 ․회원관리	․관광지식정보시스템 ․페이스북 ․블로그 ․인스타그램 ․유튜브 ․이메일	․취합물 필요 ․회원관리
PR2	공모전 시상식	․공모전1(상반기) ․공모전2(하반기) ․수상자 발표 후	․행사기획 및 준비 ․행사 운영	․오프라인 행사
PR3	홍보물품 제작	․총 1회	․시스템 홍보	․페이스북 ․블로그 ․인스타그램	․공모전/이벤트 연계
PR4	이벤트	․월별	․시스템 홍보	․페이스북 ․블로그 ․인스타그램 ․유튜브	․관광지식정보 시스템연계 ․회원관리
PR5	홍보협력	․연구원 행사시	․연구원 행사 홍보	․페이스북 ․블로그 ․인스타그램 ․유튜브	․행사 연계
OP1	착수계획 보고서	․사업 착수 시 ․1회	․연간 운영계획 ․연간 운영전략	․행정절차 ․전자문서/인쇄물	․연간 일정관리
OP2	월간보고 (월간회의) 기획보고	․월별 ․공모전 진행시 별도 보고	․월별 일정관리 ․모니터링 ․회원관리	․오프라인 회의	․콘텐츠 피드백 ․홍보운영 모니터링 결과
OP3	결과보고서 (최종보고회)	․사업 종료 시 ․1회	․연간 운영과업 정리	․전자문서/인쇄물	-
OP4	스킨 및 위젯 (SNS용)	․1회 이상	․브랜드 이미지 제고	․페이스북 ․블로그 ․유튜브	-

1. 콘텐츠 제작 세부 내용

◦ 관광지식정보시스템 웹사이트, 관광지식정보시스템 SNS(블로그 및 페이스북)에 업로드 되는 콘텐츠로 인포그래픽, 카드뉴스, 블로그 콘텐츠, 사례집 등을 제작

◦ 콘텐츠 부문 요약

구분	제작 형태	활용 자료	배포 채널	비고
시각화 콘텐츠	․인포그래픽 ․카드뉴스	․문화․관광통계 ․연구원 보고서 ․정책 간행물	․관광지식정보시스템 ․페이스북 ․인스타그램	․월간 계획 시 확정 ․원소스 멀티유즈
블로그 포스팅	․블로그형 기획기사	․문화․관광통계 ․연구원 보고서 ․정책 간행물	․블로그	․월간 계획 시 확정 ․원소스 멀티유즈
사례집	․컬러형 책자	․콘텐츠 모음집 ․공모전 모음집	․온․오프라인	․150부 제작 및 발송

가. 시각화 콘텐츠

◦ 관광통계 및 관광정책, 관광트렌드를 주제로 한 시각화 콘텐츠(인포그래픽/카드뉴스) 등을 제작

- (인포그래픽) 연구원 통계 및 관광 또는 사회통계를 활용하여 이용자들이 쉽게 이해할 수 있는 형태의 인포그래픽 제작

- (카드뉴스) 관광정책과 관광정보, 관광연구결과와 관련된 주제로 모바일, 온라인을 통해 빠르게 수용할 수 있는 형태의 스토리텔링(기-승-전-결)이 가미된 10장 내외의 카드뉴스 제작

나. 블로그 포스팅

◦ 관광통계 및 관광정책, 관광트렌드를 주제로 한 블로그형 기획기사 형태의 포스팅 제작

- (블로그 포스팅) 기획포스팅은 고객 분석을 통해 관심을 가질만한 트렌드 이슈 및 심층주제 작성

· 제작된 시각화 콘텐츠(카드뉴스, 인포그래픽 등)를 블로그형 기획기사 형태로 포스팅

· 관광 실무자를 대상으로 관광이슈를 주제로 한 기획보도 형태의 포스팅 작성

· 관광분야 연구결과 및 관광통계를 활용하여 일반인에게도 쉽게 전달할 수 있도록 포스팅 작성

※ 아래의 관광지식정보시스템 연간 통계 발행 일정을 참고하여 콘텐츠 제작 계획 수립(※ 세부 일정은 연구원과 협의하여 결정함)

[관광지식정보시스템 주요 통계 발행 현황]

분야	세부항목	발행시기(예정)
국제통계	세계관광지표	2023. 4/6/10.
	국가별 관광통계	2023. 4.
	국가별 여행수지	2023. 6/12.
관광객통계	출/입국관광통계	매월 말
	한국관광수지	매월 초
	주요관광지점입장객통계	2023. 2/5(확정치)/5/8/11
조사통계	국민여행조사	2023. 6.
	외래관광객조사	2023. 6.
	관광산업조사	2023. 12.

※ 발간물 구성 및 주제의 기본적인 방향은 위 표에 제시된 활용자료를 활용

1) 기본적인 가이드라인은 연구원에서 제시함

2) 구성안 작업은 업체 쪽에서 제시, 기획 및 디자인 등의 일련의 과정은 협의를 거쳐 진행

3) 업체 측은 오탈자 및 검수과정 등 내부의 검수 프로세스를 거쳐 전달되어야 함

4) 최종 완성물이 배포될 때까지 발주처의 요청에 응해야 함

다. 콘텐츠 및 공모전 사례집

◦ 관광지식정보시스템 웹사이트 및 SNS 채널(페이스북, 블로그, 인스타그램)을 통해 배포된 콘텐츠 사례 보고서 및 공모전 수상작 모음집 제작 및 배포 일체

※ 컬러형 책자, 부수는 최소 150부

◦ 사례집 기획 및 디자인, 인쇄, 책자 발송 등 일체

2. 공모전 및 홍보 운영 세부 내용

◦ 관광지식정보시스템 연구 결과물 및 통계 데이터를 활용한 공모전 2회 진행(전년도 수준의 상금(상품)에서 확대하는 수준이며, 최종협의 시 결정된 사항으로 진행)

◦ 공모전 부문 요약

구분	진행시기	목적	운영 채널	비고
공모전 운영	․총 2회 ․상반기 및 하반기	․시스템 홍보 ․지식재가공 공유 ․통계 활용 증대	․관광지식정보시스템 ․페이스북 ․블로그 ․인스타그램 ․이메일	․공모전 기획서 제출 (최소 한 달 전) ․연구원 협업 ․결과물 활용
공모전 시상식	․총 2회 ․상반기 및 하반기	․시스템 홍보 ․지식재가공 공유 ․통계 활용 증대	․오프라인	․시상식 기획 및 준비 ․시상식 운영 ․연구원 협업
이벤트	․월 1회	․시스템 홍보	․관광지식정보시스템 ․페이스북 ․블로그 ․인스타그램	․시스템 연계
광고활동 홍보협력	․연구원 행사시	․연구원 행사 홍보	․관광지식정보시스템 ․페이스북 ․블로그 ․인스타그램	․연구원 연계

가. 공모전 운영

◦ (관광지식 카드뉴스 공모전) 관광지식을 주제로 하며 관광지식정보시스템으로 유입 및 홍보 할 수 있는 공모전 진행

◦ (관광통계 인포그래픽 공모전) 관광지식정보시스템 생산 통계의 활용 증대를 위한 관광통계 공모전 진행

- (공통사항) 홍보물 제작(포스터, 카드뉴스, 홍보영상 등), 홍보 운영, 경품(상품 또는 상금), 예산처리, 시상식, 개인정보 관리, 공모전 결과보고 등 공모전 운영방안 제시

※ 해당 공모전의 기획 및 내용, 당첨자 선정, 경품에 대한 협의는 사전 연구원과 협의해야함

· 해당 공모전의 기획내용, 수상(상품) 등에 대한 대략적인 안 제시

· 예산규모는 제안서 발표 시 제시했던 금액에서 최종 협의 시 결정된 사항으로 진행

· 공모전 결과물 취합 및 수상자 회원관리, 활용방안에 대한 의견 제시

- 공모전 진행 동안 연계 이벤트 및 콘텐츠화가 필요하며, 적극적인 홍보활동 필요

- 공모전 홍보 채널은 별도 웹사이트 또는 관광지식정보시스템 홈페이지를 이용할 수 있으나, 추가 기능 개선에 대한 예산은 업체에서 부담하며(용역 예산에 포함), 웹사이트를 대체 수단 활용 가능함(예시: 인스타그램, 페이스북, 이메일 등)

나. 공모전 시상식

◦ 관광지식 카드뉴스 공모전, 관광통계 인포그래픽 공모전 수상자 발표 후 시상식 진행

- 시상식 기획 및 준비, 장소섭외 등 시상식 운영 일체

- 현수막, 배너, 상장 및 케이스, 폼보드 등 운영 물품 일체 준비

※ 시상식 준비 및 운영 세부사항은 연구원과 협의하여 진행

※ (공모전 공통사항) 공모전 주제 선정 및 기본적인 방향은 1) 연구원에서 가이드라인을 제시, 2) 심사진행은 연구원에서 진행 3) 홍보 일체는 업체에서 진행(연구원 협조) 4) 홍보물 제작(협의), 관련 홍보활동(카페 및 공모전 사이트), 상금 및 상품 지급, 시상식 운영에 대한 일체는 업체에서 진행하도록 함

다. 홍보물품 제작

◦ (홍보물품 기획 및 제작, 배포 진행) 관광지식정보시스템을 알릴 수 있는 홍보물품을 기획 및 제작하여 배포함

- 온·오프라인 상에서 활용할 수 있는 홍보물품 기획(1회) 및 제작하여 이벤트와 공모전 시 활용

·(예시) 학회/기관 행사시 홍보이미지, 온라인 판촉물, (온라인) 달력 등 제안요청서에 제시한 참신한 형태 및 형식의 홍보물 진행(USB, 아이디어노트, 에코백 등)

※ 관광지식정보시스템 BI 및 캐릭터 활용방안 제시(선택 사항)

라. 이벤트 및 홍보활동

◦ (이벤트) 관광지식정보시스템을 홍보할 수 있고 관광 관련 주제의 참여형 이벤트를 진행 및 이벤트 운영관리(홍보, 상품배송 등) 일체(월 1회)

- 이벤트의 주제, 진행기간, 예산항목(계획), 홍보방안에 대해 구체적인 제시

- 관광지식정보시스템 이벤트 페이지를 통해 진행하기 위한 이벤트 기획 및 관련 이미지 제작

- 블로그 및 SNS를 활용하여 해당 이벤트를 홍보 및 참여 확산 유도

- 이벤트 홍보, 당첨자 선정, 경품발송, 이벤트 참여 개인정보 관리, 이벤트 결과보고 등

◦ (홍보 협력) 한국문화관광연구원 행사 및 공지사항 발생 시 이미지 제작 및 온라인 홍보 협조

※ 각종 행사 연계 또는 별도 실시, 협의 후 진행

3. 운영계획 세부 내용

◦ 운영업무 요약

구분	진행 시기	세부사항	비고
운영계획 및 전략	․사업 착수 시	․연간 운영계획 및 전략 ․콘텐츠 배포 전략	․연간 일정관리
월별계획 및 모니터링	․월별	․월별 콘텐츠 배포 일정관리 및 모니터링	․콘텐츠 업로드 및 피드백 ․홍보운영에 대한 모니터링
결과보고 및 최종보고회	․사업 종료 시	․연간 운영계획에 대한 평가	․2023년 12월
스킨/ 위젯(SNS용)	․1회 이상	․브랜드 이미지 제고	․협의 후 진행

가. 운영계획

◦ (연간계획) 관광지식정보시스템 연간(월별) 계획 및 SNS 운영계획 제시(1회)

- 연간(월별) 일정관리, 온라인 콘텐츠 기획 및 공모전, 홍보(이벤트, 홍보물품)  운영 계획수립으로 이에 수반되는 일체사항

·콘텐츠 제작, 공모전, 이벤트, 홍보사항 및 SNS 콘텐츠 배포에 대한 23년도 운영방안 제시

·페이스북 및 블로그, 인스타그램 대상 효과적인 콘텐츠 배포‧운영 방안(페이스북 유료홍보, 콘텐츠 업로드 및 타겟 관리 등/ 블로그 유입 검색어, 타겟관리 등)

·채널별 콘텐츠와 기타 주요 콘텐츠, 홍보활동(공모전, 이벤트, 오프행사)등의 연계성과 시기별 중점 진행사항 등에 대해 제시

◦ (콘텐츠) 기존 업로드 된 관광지식정보시스템의 콘텐츠에 대해 타겟별 분석 및 향후 효과적인 콘텐츠 제작 및 SNS 배포 방안에 대한 제시

※ 관광지식정보시스템 사이트와 SNS 채널의 유기적 운영 및 시너지 효과에 대한 방안 제시(타 기관 사례 제시 가능)

◦ (공모전 및 이벤트) 관광지식정보시스템 공모전 및 이벤트와의 연계 홍보 운영방안과 기존에 진행된 공모전 대한 한계점 분석

- 홍보 운영에 대한 대략적인 계획과 후속 홍보활동에 대한 보완점을 위한 모니터링 계획에 대해 제시

나. 운영관리(모니터링 및 회원관리)

◦ 온라인 콘텐츠 제작, SNS 운영 및 홍보에 대한 지속적인 모니터링

- 콘텐츠에 대한 월별, 운영효과 측정 및 분석, 평판관리 등 피드백에 대한 운영관리

· 제작한 콘텐츠의 배포 및 공유 활성화를 위한 업로드 시기 관리(출․퇴근 시간, 점심시간, 휴식시간 등)

· SNS 특성을 감안한 관리(SNS 이슈 모니터링, 블로그 댓글, 쪽지 등 실시간 관리)

◦ 공모전 및 이벤트, 기타 홍보에 대한 지속적인 모니터링 실시

◦ 온라인 상 리스크 발생 시 위기관리 및 운영관리 방안 제시

- 기타사항: 온라인 상 리스크(민원 등) 발생 시 위기관리 및 운영관리 방안

· 악성댓글, 민원 등에 대한 신속 대응을 위한 SNS 상시 모니터링

· 방명록 및 댓글 관리, 유입자수 모니터링, 네티즌 호응도 등의 관리

다. 브랜드 이미지 제고(SNS 커버 및 스킨 제작)

◦ 브랜드 이미지 제고를 위한 SNS용 페이스북 스킨 및 블로그 커버 이미지(위젯) 제작 또는 대안 제시(1회 이상)

· 페이스북 스킨과 블로그 커버(위젯 등) 스킨

※ 스킨 및 커버는 협의 후 동일 또는 별도 이미지 적용 결정

라. SNS 운영 성과분석

◦ 플랫폼별 통계 툴(페이스북&인스타그램 메타, 네이버 블로그 통계)을 활용한 SNS활동지수 측정 및 분석하여 개선사항 도출

· 월말 성과 및 정기회의 보고, 결과보고서 취합하여 제시

· 기간별 방문자 수, 콘텐츠 조회 수, 유입경로 등 각종 통계 지속적 관리

Ⅲ. 과업수행 지침

1. 일반지침

가. 일반사항

◦ 과업수행자는 사업의 성공적 추진을 위해 신의․성실의 의무를 지님

◦ 과업수행자는 계약일로부터 7일 이내에 과업내용에 대한 추진방향, 사업내용, 추진체계 및 추진일정 등 구체적인 사업수행계획서와 기타 사업수행에 필요한 제반서류를 제출하고 사업에 착수하여야 함

◦ 본 과업수행에 참여하는 인력은 관계분야에서 전문적 지식과 경험이 풍부한 사람으로 구성하여 합리적이고 효율적인 과업이 수행될 수 있도록 함

◦ 본 과업을 수행함에 있어 과업내용 및 과업기간의 변경이나 범위를 조정할 필요가 있을 경우에는 한국문화관광연구원과 과업수행자가 상호 협의하여 결정함

◦ 본 과업수행에 명시되지 않았더라도 과업 내용상 당연히 수반되어야 할 사항에 대해서는 과업수행자와 협의하여 별도의 추가비용 청구 없이 과업지시를 할 수 있음

◦ 본 과업 완료 후에라도 성과품의 보완이 필요한 경우 과업수행자의 부담으로 성과품 보완에 협조하여야 하며, 한국문화관광연구원의 보완자료 및 정산자료 요청 시 이에 협조하여야 함

◦ 과업의 예산내역 및 금액은 발주처와 협의하여야 하며, 발주처의 요구 사항을 적극 수용해야 함

◦ 디자인 제작 등 전문성이 요구되는 과업 수행에 대해서는 해당 분야 역량 있는 전문 업체와 컨소시엄 구성 가능

※ 단, 전문 과업에 대해서는 관련 업체 포트폴리오 검토 후 연구원과 협의 하에 업체를 선정하여 진행 할 수 있음

◦ 과업수행 과정상 발생하는 문제점은 발주기관과 협의하여 조정․보완하여야 함

◦ 성과품의 미비점이 발견될 경우에는 즉시 보완조사를 실시함

◦ 본 과업에 대한 모든 자료는 과업에 관련되지 않는 목적으로 사용할 수 없으며, 발주처의 승인 없이 타인에게 제공 또는 대여할 수 없음

◦ 본 과업계약에 의해 수행된 조사 결과물의 객관적인 품질이 현격하게 떨어진다고 판단될 경우 발주처는 계약을 시정조치 또는 무효할 수 있음

나. 인력 구성 체계

◦ 용역 전담팀 구성은 필수이며, 팀장(이하, PM; Project Manager)와 실무인력 배치(총 4명 이상)하여야 하며 디자이너, SNS운영 및 콘텐츠 기획·제작자 1인을 반드시 포함하여 구성해야 함

※ 투입 인력이 적합지 않다고 판단 시 인력 교체 및 증원 요청 가능

◦ 사업수행계획서에는 본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시하여야 하며, 수행할 인력의 작업에 대해 작성해야 함

2. 보안지침

◦ 과업수행자는 본 과업 내용에 대한 보안을 유지하여야 하며, 보안각서의 제출 및 과업참여 인력을 대상으로 보안교육을 실시하여야함

◦ 모든 성과품은 과업수행자가 임의로 복사 또는 외부로 유출시켜서는 안되며 타목적을 위해 사용할 수 없음

◦ 기타 과업 수행 시 보안상 결함이 없도록 하여야 하며 보안사항 불이행으로 발생되는 모든 책임은 과업수행자에게 있음

◦ 계약시 [붙임1] 표준개인정보처리 위탁계약서, [붙임2] 개인정보 위탁 보안서약서를 함께 작성해야함

3. 저작권 및 지적재산권

◦ 모든 디자인 및 콘텐츠는 저작권법에 위배되지 않아야 하고, 국․내외에서 저작권 침해 분쟁이 발생되었을 경우 손해배상 뿐 아니라 민․형사상 책임 등 일체의 책임은 사업자에게 있으며, 사업자 의지로 소요되는 모든 비용을 부담하여 조속히 분쟁을 해결하여야 함

◦ 본 사업에서 제공한 템플릿, 이미지 등 모든 디자인과 콘텐츠 등 설계·구현·운영에 관련된 모든 구성요소에 대한 사용권은 한국문화관광연구원에 있음

◦ 단, 저작권과 지식재산권은 용역 계약 일반조건에 의하여 한국문화관광연구원과 사업자 공동 소유하며, 배포 또는 복제가 필요한 경우 사업수행자(계약 상대자)는 한국문화관광연구원과 협의하여야 하며, 한국문화관광연구원은 계약목적물의 특수성(보안 등)을 이유로 배포 또는 복제를 제한할 수 있음

◦ (제3자 저작물 저작권) 본 용역을 수행하기 위하여 제3자의 저작물을 이용한 경우 제3자에게 저작재산권을 양도받거나 이용허락을 받음으로써 한국문화관광연구원이 해당 산출물을 이용함에 있어서 법적 또는 기술적 문제가 발생하지 않도록 하여야 하며, 제3자와 저작권에 대하여 문제가 발생할 때에는 본 사업수행자가 이에 대한 법적 책임을 짐

◦ (초상권) 본 용역의 결과로 창작된 사진 또는 영상저작물 등에 특정 인물의 초상이 포함된 경우(제작에 협력할 것을 약정하지 아니한 자가 출연하는 경우를 포함한다), 사업수행자는 그 촬영에 관한 동의(해당 저작물의 제3자 이용에 관한 사항을 포함한다)를 득하여야 하며, 해당 저작물의 이용에 관하여 민·형사상 분쟁이 발생할 경우 사업수행자가 이에 대한 법적 책임을 짐

4. 과업변경 조건

◦ 발주처 사정에 의해 과업의 범위가 증감되거나 과업수행 중 불가피하게 과업 연기 또는 변경이 필요하다고 발주처에서 인정할 때 과업을 변경할 수 있음

◦ 본 과업수행 중 과업내용의 변경요인이 발생하거나, 계약금액 결정에 명백한 하자 또는 착오를 발견하거나 기타 계약금액의 조정사유가 발생하였을 경우에는 발주처와 별도협의 후 정산함

◦ 본 과업수행 중 관계기관의 협의 또는 기타 발주처의 필요로 인하여 원활한 과업추진에 지장이 초래될 우려가 있을 시는 발주처와 협의하여 과업기간을 중지 또는 연장할 수 있음

◦ 본 과업수행 중 부득이한 사유로 인해 당초 공정대로 시행이 어려운 경우에는 계약만료일 이전에 관계 사유를 명시하여 연기원을 제출하여야 하며, 그 사유가 타당하다고 인정될 때에는 관계법령이 정하는 범위 내에서 계약 기간을 조정할 수 있음

◦ 수급인의 사유에 의하여 과업수행이 지체될 경우 관계 법령에서 정한 비율과 지체일수를 곱하여 지체상금을 용역비에서 공제함

5. 계약의 해지

◦ 사업수행자가 계약조건을 위반하거나 제안 내용에 비해 제작 콘텐츠의 질이 현저히 낮거나, 제안 요청 시 제출서류가 사실이 아닌 경우 한국문화관광연구원은 이 계약을 해지할 수 있다.

Ⅳ. 성과품

1. 성과품 제출시기

◦ 성과품은 제출 전 반드시 발주처 담당자와 결과에 대해 충분한 협의를 통하여 진행해야 함

◦ 사업자는 사업기간 동안 주기적으로 업무범위에 포함된 사항에 대한 운영보고서를 제출하여야 함

※ 방문자의 급격한 증가 및 감소 등 특이사항 발생 시 즉시 보고

◦ 보고 사항

구 분	종 류	내 용	시기 및 방법
정기 보고	착수보고	․착수계(사업수행계획서, 수행일정표, 참여인력 이력사항, 서약서‧보안각서(원본), 기타 과업에 필요한 사항 등)	- 시기 : 계약일로부터 7일 이내
	월간보고 (정기회의)	․월별 사업수행내역 및 계획사항 제출 ․사례집, 공모전 및 홍보 관련 회의	- 시기 : 익월 초(월 1회) - 방법 : 문서전달 및 회의
	최종보고	․최종보고내용	- 시기 : 종료 14일 전 - 방법 : 문서 및 회의(보고)
비정기 보고	기획보고	․공모전, 이벤트, 사례집 등 이슈발생 시	※ 일정 충족 시 월간보고로 진행

2. 성과품

◦ 성과품

제 목	시 기	내 용	비 고
사업수행계획서 (착수보고서)	계약 후 7일 이내	콘텐츠, 홍보 및 SNS 운영계획 인력투입명단, 추진일정 및 계획 등	문서 3부, 파일제출
운영관리 보고서	월별 보고서 행사별(공모전) 보고서	운영계획 및 결과, 특이 사항 등 ※ 협의에 따라 행사는 월별 보고서에 포함 가능	회의자료 및 파일제출
사업완료보고서 (최종결과보고서)	사업종료 전 14일 이내 (2023.12.14일한)	성과 등 업무 전반의 내용 (콘텐츠, 홍보, 운영전반, 월별 성과) ※ 수정·재가공 가능한 콘텐츠 원본 파일(PSD, AI) 포함	보고서 3부(제본), CD등 저장매체(2개)
콘텐츠 사례집	사업 종료 시 2023.12.31	콘텐츠 사례집 ※ 공모전 콘텐츠 포함여부(협의)	컬러보고서(150부) ※부수 협의 가능

[별첨 1]

표준 개인정보처리위탁 계약서

한국문화관광연구원(이하 “위탁자”이라 한다)과 △△△(이하 “수탁자”이라 한다)는 “위탁자”의 개인정보 처리업무를 “수탁자”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “위탁자”가 개인정보처리업무를 “수탁자”에게 위탁하고, “수탁자”는 이를 승낙하여 “수탁자”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 고시,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “수탁자”는 계약이 정하는 바에 따라 ‘2023년 관광지식정보시스템 콘텐츠 제작 및 배포 용역’ 수행을 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

각호의 업무 예시 : 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

1. 관광지식정보시스템 홍보 및 SNS 운영 및 이벤트 진행 업무

2. 관광지식정보시스템 공모전 운영 및 접수관리 업무

3. 이벤트 사은품, 공모전 서류, 사례집 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간 :    년  월  일 ~ 2023년 12월 31일

제5조 (재위탁 제한) ① “수탁자”는 “위탁자”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “위탁자”와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “수탁자”가 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 “수탁자”는 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에  “위탁자”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “수탁자”는「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적․기술적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “수탁자”는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “수탁자”는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호)에 따라 즉시 파기하거나 “위탁자”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “수탁자”가 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “위탁자”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “위탁자”는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 “수탁자”를 교육할 수 있으며, “수탁자”는 이에 응하여야 한다.

「개인정보 안전성 확보조치 기준 고시」(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “위탁자”는 “수탁자”와 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) ① “수탁자”는 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) ① “수탁자”는 제4조의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 “위탁자”에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “위탁자” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “수탁자”는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “위탁자”가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “위탁자”는 이를 “수탁자”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “위탁자”와 “수탁자”가 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

20  .  .  .

위탁자 주 소 : 기관(회사)명 : 대표자 성명 : (인)	수탁자 주 소 : 기관(회사)명 : 대표자 성명 : (인)

[별첨 2]

개인정보 위탁 보안서약서

① 위탁업체 대표용

개인정보 취급위탁(제공) 계약 보안 서약서

_____________(이하 “을”이라 한다)은 한국문화관광연구원(이하 “갑”이라 한다)의 개인정보 취급 위탁 업무수행에 따른 정보 및 개인정보취급의 안전한 보호를 위해 아래 각 호의 사항을 준수한다.

1. 을은 갑의 정보보호 규정을 준수하며 갑이 취급위탁한 개인정보(정보 및 정보시스템)을 안전하게 사용․관리하며, 개인정보의 보호를 위해 다음의 사항을 준수한다.

1) 갑의 정보보호 규정 및 개인정보보호 관련 법규의 준수

2) 업무상 알게 된 개인정보에 관한 비밀 유지

3) 제공받은 목적 외 제공 금지

4) 제공받거나 허가받은 개인정보 취급 업무 및 취급권한의 제3자 공유 금지

5) 취급업무의 종료시의 파기 등 의무사항의 이행

6) 갑의 규정 및 관련 법규의 미준수 또는 관리소홀로 인해 발생한 개인정보 사고에 대한 책임 부담

2. 을은 갑의 업무 수행을 위해 담당하는 직원에 대하여 책임을 진다.

3. 을은 갑의 사전 승인을 받지 못한 프로그램 및 정보기기는 갑의 업무와 관련하여 사용하지 않는다.

4. 을은 갑의 정보보호 정책과 반하는 행위로 야기되는 문제에 대해 민․형사상 책임을 진다.

이를 상기 숙지하고 성실히 준수할 것을 서약함

2023년 월 일
수탁업체 대표:	(인)

② 위탁업체 직원용

개인정보 수탁 사업자 서약서

본인은 한국문화관광연구원(이하 “연구원”)의 협력사(외주용역, 프리랜서, 파트타이머 등) 직원으로 개인정보취급자로써, 금번 사업(2023년 관광지식정보시스템 콘텐츠 제작 및 배포 용역)을 수행함에 있어, 본 서약서가 근무기간 뿐 아니라 퇴직 후에도 적용될 수 있음을 인식하고 있으며 회사규정을 준수하고 업무와 관련하여 지득한 모든 사항에 대하여 일체 누설하지 않을 것이며, 이로 인한 문제 발생 시 책임을 다할 것임을 서약합니다.

1. 나는 회사로부터 취득한 모든 개인정보를 위탁업무에 한해 이용할 것이며, 타기업의 보호대상 정보를 회사 내 보관치 않겠다.

2. 나는 상대가 누구이건 간에 알 필요가 없는 자에게 직무상 알게 된 회사 혹은 제3자의 개인정보를 누설하지 않을 것이다.

3. 나는 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며, 회사관련 업무를 수행할 때에는 사내에서 지정되고 허가된 데이터 처리시설 및 설비만을 이용할 것이다.

4. 나는 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 회사의 규정과 통제절차를 준수할 것이다.

5. 나는 나에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증, 개인정보 처리시스템을 타인과 공동 사용하거나 관련정보를 누설하지 않겠다.

6. 나는 회사로부터 제공받은 개인정보자산(서류, 사진, 영상, 전자파일, 저장매체 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로 부터 안전하게 관리하겠으며 승인 받지 않은 프로그램 정보저장 매체를 회사 내에서 사용하지 않겠다.

7. 나는 퇴직 시 회사에서 제공받은 회사소유 모든 정보자산을 반드시 반납할 것이며, 퇴직 후에도 퇴직전의 모든 고객 정보는 물론이고 영업비밀 등 기타 누설됨으로 인하여 회사에 손해가 될 수 있는 각종 정보에 대하여는 일체 누설하지 않겠다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 “개인정보보호법”, “정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “부정경쟁 방지 및 영업비밀보호에 관한 법률” 등 관련법령에 의한 민/형사상의 책임 이외에도, 회사의 사규나 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 회사에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

2023년   월   일

소 속 :

사 번 :

직 위 :

성 명 :