『2023년 대한민국 구석구석(웹/앱) 운영 및 유지보수』

제안요청서

2022. 11

한국관광공사

국내디지털마케팅팀

-    목        차    -

Ⅰ. 과업개요
1. 사업소개	---------------------------------------	1
2. 용역개요	---------------------------------------	3
3. 시스템 현황	---------------------------------------	6
Ⅱ. 세부 과업내용
1. 제안요청 목록	---------------------------------------	12
2. 세부과업내용	---------------------------------------	13
Ⅲ. 제안서 평가 및 선정안내
1. 입찰 관련 정보	---------------------------------------	61
2. 제안서 평가 방법	---------------------------------------	65
3. 평가항목	---------------------------------------	67
4. 배점기준	---------------------------------------	69
Ⅳ. 제안서 작성 안내
1. 제안서 작성 요령	---------------------------------------	72
2. 제출서류	---------------------------------------	75
3. 제안서의 효력	---------------------------------------	76
4. 협상 및 낙찰	---------------------------------------	77
5. 유의사항	---------------------------------------	78
Ⅴ. 문의처	---------------------------------------	80
Ⅵ. 입찰관련 서식	---------------------------------------	81

Ⅰ

과업개요

1	사업소개

가. 사업개요

□ 사 업 명 : 2023 대한민국 구석구석 웹/앱 운영 및 유지보수

□ 사업기간 : 계약체결일로부터 2023. 12월 31일까지

□ 추진방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 사업예산 : 금1,497,478,000원(금일십사억구천칠백사십칠만팔천원, 부가세포함)

나. 추진배경 및 목적

□ (국내여행 활성화) 시의성 있고 신뢰할 수 있는 국내여행정보서비스 운영 및 제공으로 국내여행 관심 제고

□ (개인화 서비스) 앱 이용 최적화를 통한 여행 편의 제공 및 이용자 증대

□ (빅데이터 분석 및 활용) 내부데이터 축적 및 내ㆍ외부 데이터 분석을 통한 개별 맞춤형 서비스 강화로 여행정보의 질을 높이고 국내 여행의 편의성 향상

□ (대외지원) 디지털 관광정보 생산ㆍ개방 및 여행업계 기업 지원

* 관광지, 축제 등의 관광DB는 Tour API를 통해 대외 개방 중으로 여행사 등 민간에서 활용 중

☞ 국문콘텐츠 36,028건, 이미지 125,382건 개방(22.9.1일 기준)

□ (지자체 및 대외협업강화) 지역 생산 여행정보 통합 및 대외협업 온라인 마케팅 추진으로 국내여행정보 확산 지원

다. 과업범위

□ (서비스 유지보수 및 관광정보 생산·관리)

ㅇ 신규 DB 확보, 기존 DB의 태그(색인), 사진자료 및 정보 업데이트 등 유지보수

* DB : 관광지/축제/행사 정보, 기사(article), 사진

□ (국내여행 콘텐츠·이벤트 기획 및 운영)

ㅇ 여행구독, 맛집차트 등 대내외 기관 공동 고객 참여형 이벤트 운영

ㅇ 월별 기획콘텐츠 현행화(기사, 사진, 영상) 및 제작

□ (관광정보 검색기능 최적화)

ㅇ 오타, 유사어처리, 유사키워드 제시 기능 추가

ㅇ 검색 포털사이트 제휴를 통한 검색어 수급

□ (페이지 템플릿 재설계를 통한 UX·UI 개선)

ㅇ 소비자 정량조사□정성조사 및 전문가컨설팅을 통한 UI□UX 개선방향 도출

ㅇ 도출된 개선방향을 토대로 UI□UX 개선작업 시행

ㅇ 메뉴 통폐합 및 고객 이동경로(클릭횟수) 간소화, 명칭 수정

□ (개인화 서비스 강화)

ㅇ 이용자 소비콘텐츠(데이터) 수집·분석 시스템 강화

ㅇ 빅데이터 기반 큐레이션 서비스‘여행콕콕’기능 개선

□ (모바일 앱 서비스 최적화 및 모바일 특화 서비스 기능 확대)

ㅇ 고객 위치 및 여행 이동경로 기반 특화서비스 강화

* 콘텐츠/방문지/코스 추천 -> (현행) 여행콕콕, 여행지도

* 방문지/관심지역 기록 -> (현행) My page 발도장, 스크랩, 좋아요 ‘조회’ 기능

ㅇ 디지털 관광주민증(모바일 명예시민권 부여를 통한 할인혜택 제공) 서비스 확대 추진

□ (대내외 서비스 연동) RMS, 산업포털 연동

라. 기대효과

□ 대한민국 구석구석 서비스 이용자 증대

* 앱 사용자 수 및 웹앱 UV, PV 각 10% 이상 증가

□ 고객 니즈에 부합하는 시의성 있는 여행정보 제공으로 국내여행 수요 창출 및 국내여행 의향 제고

□ 지역 여행정보 제공 및 상품홍보 확대로 지역여행 활성화 기여

□ 빅데이터 기반 사용자 맞춤형 서비스 제공을 통한 사용자 만족도 제고 및 여행플랫폼으로의 서비스 경쟁력 강화

□ 대내외 협업 강화를 통한 대구석 활용도 및 인지도 증대

2	용역개요

□ 앱 서비스 최적화를 통한 사용자 편의성 확대

○ (앱 서비스 강화) 앱 UI, UX 내비게이션 개선

- 고객 이용경험 조사(정성/정례) 및 전문가 의견수렴을 통한 계획 수립

- 웹 메인페이지 콘텐츠를 대폭 축소, 콘텐츠 성격/용도별 재분류

- 웹/앱 내비게이션 명칭 및 구조 재설계

○ (특화 서비스) 모바일 전문 서비스 기능 강화

- 앱 특화(위치정보, 소비콘텐츠 기반) 신규기능 기획 및 운영

- 22년 하반기 신규사업 페이지 및 메뉴 개선방안 제시

*발도장(방문 여행지 기록), 디지털주민증(지역 명예시민증 겸 할인패스) 등

□ 관광정보 검색기능 최적화

○ (검색 편의 제고) 검색기능 개선, 강화

- 오타·띄어쓰기 및 유사어 처리, 검색어 제안 등 기능 보완을 통한 여행정보 제공 정확도 제고

- 검색 결과값에 현시점 누락된 콘텐츠 적용(DB외 기사 등)

- 콘텐츠 색인관리, 외부콘텐츠 검색결과 반영 등을 통해 검색의 정확성을 높이고 사용자 검색 활성화 유도

- 사용자 검색데이터 수집·분석 방안 제시, 검색데이터 기반 향후 신규 콘텐츠 및 서비스 운영에 반영

□ 개인 맞춤형 서비스 강화

○ (여행콕콕) 빅데이터 추천 서비스 개선 및 기능 강화

- 빅데이터 기반 대국민 서비스 제공을 위한 ‘위치기반’ 경로 추천 서비스(여행지도 등)기능 제고 및 편의성 강화

- 대구석 웹/앱 내 고객활동(소비콘텐츠) 분석, 소비자 선호콘텐츠 분류 기반 추천 알고리즘 강화

□ 데이터 기반 서비스 운영 강화

○ (빅데이터 플랫폼 연계) 「스마트 추천, 큐레이션」 기능 향상

- 고객 정보(위치, 유입검색어, 소비콘텐츠, 선호이력 등) 수집/분석, 고객별 프로파일 간 유사도를 분석하여 자동분류하고, 유사도 및 만족도 기반으로 콘텐츠 추천

- 콘텐츠의 속성 정보를 활용, 방문자의 관심분야, 여행 취향 등의 분류를 통한 유사한 콘텐츠 추천 서비스 확대 및 정교화

- 빅데이터 플랫폼에서 제공하는 날씨, 통신, 소셜미디어 분석자료 등을 활용하여 실시간 큐레이션 제공

* 서비스 이용자가 여행정보를 습득과 맞춤형 여행정보 서비스 추가 이용을 통하여

만족도 증대 및 이용시간 확대 유도

○ (방문자 이동경로 분석 및 정보수집 자동화) CDP 분석을 통한 이용자 정보 관리 및 능동적 마케팅 기능 강화

- 로그인 기반 개인화 서비스 강화, CDP 분석, 고객 데이터 관리

- CDP 활용 능동적 마케팅 기능강화 및 마케팅 자동화

□ 여행정보 품질관리 강화

○ (태그가이드 마련) 가변형 분류체계 정비

- 여행콘텐츠 분류 및 활용의 기반이 되는 태그가이드 재정비 및 적용

- 태그가이드 정기 업데이트 체계 마련으로 여행트렌드 변화 대응

○ (플랫폼 내 고객여정·주요 관심 콘텐츠 분석) 여행정보 매력도 제고

- 여행DB 카테고리별 방문결정정보(즐겨찾기, 여행코스 저장, 발도장 기능 등)보완 및 수집

□ 여행정보 수급·관리 자동화

○ (여행정보 수급 자동화) 대내외 API 연동

- 분야별 전문기관에서 제공하는 여행정보 API 연동을 통해 공사 제공 정보의 신뢰성을 제고하고, 변화된 정보를 자동으로 갱신할 수 있게 하여 정보전달의 정확성 확보

○ (정보서비스 운영 자동화) 여행정보 관리 효율화

- 서비스 운영 및 관리업무의 효율성‧정확도 제고

- 관광정보 제공처의 요청 정보를 온라인으로 제공받아, 신속하게 관련 사항을 관리시스템에 반영할 수 있는 관리체계 마련

○ (데이터 관리) DB 및 연계 서비스 연동을 위한 환경개선

- 데이터 동기화 및 관리를 위한 네트워크 구성 등 제반 인프라 관리

□ 대내외 협업 지원

○ 지자체‧RTO·공공기관·스타트업·중소기업 등 공사 협력기업으로부터 DB수급, 관광 정보제공 및 공동마케팅 지원

○ 한국관광공사의 각 부서에서 진행되는 사업에 대한 업무 협조 사항에 대한 지원 강화

* 콘텐츠 관리시스템(RMS)활성화, TourAPI 서비스(디지털콘텐츠센터),

DA 관리(디지털전환추진팀), 데이터랩(관광빅데이터전략팀) 등

* 문화관광축제 및 지역축제 관련 운영 및 DB관리는 2023년부터 지역콘텐츠팀

으로 이관 예정

3	시스템 현황

1. 대한민국 구석구석(웹/앱) 현황

가. 국내 최대의 국문 여행정보 서비스(korean.visitkorea.or.kr)

분류	개설	통합운영	2022년 주요 실적(9월 기준)
웹	‘97	‘18년 11월~	일평균 페이지뷰(PV): 13.2만건 일평균 방문수(UV): 5.2만건 앱 누적다운로드 수 : 529만건
앱	‘10

* 코로나 19의 영향으로 여행정보 수요가 급감함에 따라 대부분의 양적지표 하락

〇 (반응형 서비스) 대한민국구석구석은 웹/앱 운영 통합되고 있으며, 웹서비스는 기기에 따라 최적화된 화면을 보여주는 반응형(Responsive) 방식임.

〇 (여행정보 수급) 방대한 양의 여행정보 수급을 위해 부처 및 지자체, 공공기관 등 외부기관과 협업하고 있으며, B2B 소통 채널 「파트너스」를 운영 중임

* 행정안전부, 식약처, 중소벤처기업부, 국립공원공단 등

〇 (여행정보 생산) 서비스에서 제공하는 여행정보 형태는 크게 관광DB, 여행기사, 코스, 테마콘텐츠 및 기타로 분류되며, 연중 해당정보를 신규 확충 ‧ 현행화 함

〇 (여행정보 유통) 내외부 여행정보를 대한민국구석구석에 통합해 직접 유통할 뿐만 아니라 포털, 네비게이션 등 국민이 많이 이용하는 민간채널과 제휴하여 국내여행정보를 확산하고 있음

〇 (여행정보 개방) 공사 운영 오픈 API인 Tour API 와 연동하여 저작권이 확보된 여행정보를 개방 중으로 네이버 등 유력포탈의 정보 활용 및 민간의 앱 개발 등을 촉진하고 있음

〇 (시스템 운영) 공사 내부에 서비스 운영을 위한 시스템과 관련한 서버가 위치하고 있으며, 시스템 안정화를 위해 공사 내부의 관련부서(인프라팀)와 면밀한 협의가 필요. 관광DB 원천데이터는 공사 RMS(콘텐츠관리시스템)을 활용하여 입력‧관리하고, 관광DB는 Tour API와 연동을 통해 매일 데이터를 갱신하여 반영, 동기화함. 이외 여행기사, 코스, 테마 콘텐츠는 대한민국구석구석 관리자 시스템에서 입력‧관리함

나. 페이지 현황

1) 웹/앱 탭메뉴(2022. 9월 기준)

메뉴구성		설명
특집관		지역 연계 관광공사 주요사업 정보제공 페이지 (대내부서 보유 기사, 영상, 이미지 콘텐츠 홍보)
홈	인기	대구석 고객로그(PV 등) 및 SNS, 유관기관이 제공하는 정보를 활용하여 월별 인기여행지를 순위형태로 게시
	코스	대구석 고객이 저장(스크랩) 기능으로 저장한 여행코스를 공유하는 커뮤니티 페이지
	축제	지자체·기관 등이 운영하는 축제 정보 제공
	이벤트	SNS공유인증, 댓글작성, 룰렛 등 미션수행 등을 활용한 고객참여형 온라인 이벤트 페이지
	지역	지역 필터를 기준으로 한 기사, 관광지 정보 제공
여행상품 홍보관		여행사, 스타트업, 지자체 운영 여행상품 판로개척을 위한 여행상품 정보제공 페이지(예약·구매 외부 링크로 연결)
여행지도		여행지 DB 활용 이용자 위치 또는 검색어 기반 지도형 정보제공

2) 웹 메인페이지

	메인화면 구성	검색창
		A 메인배너
		B #태그영역
		C 여행코스 추전 *고객활동 데이터 기반 핫플, AI 추천
		D 기사 콘텐츠 1
		E 기사 콘텐츠 2
		F 이벤트 배너
		소식(+) *기사 콘텐츠 일괄 조회

3) 모바일 메인페이지

①상단영역	②하단영역

다. 도메인 현황

〇 웹 : http://korean.visitkorea.or.kr

〇 앱 : (iOS 버전) http://itunes.apple.com/us/app/id417340980?mt=8

(Android 버전) https://market.android.com/details?id=com.visitkorea.kr&feature=search_result

	< 대한민국 구석구석 콘텐츠 구성도 >

라. 콘텐츠 제공 및 관리현황

〇 온라인 관광정보의 민간 활용을 위한 Tour API시스템이 운영되어 네이버 등 유력포탈을 통한 정보 활용 및 민간의 앱 개발 등을 촉진하고 있음

〇 RMS(콘텐츠관리시스템)를 통해 관리되는 원천 관광정보를『대한민국 구석구석』운영 시스템 내 반영을 목적으로 Tour API서비스에 정보를 일간 1회 배치하여 데이터 동기화 서비스 진행중

<관광콘텐츠 보유현황>

(2022년 8월 기준 / 단위 : 건)

구분	유형	서비스건수	사진
관광 콘텐츠 (DB)	관광명소	14,155	108,153
	숙 박	2,721	58,969
	음식점	9,273	61,775
	쇼 핑	1,405	9,808
	레포츠	4,159	23,707
	추천코스	1,128	2,470
	축 제	1,099	11,001
	공연행사	242	2,871
	소계	34,182	278,754
기사형 정보		6,181	129,478
총 계		40,363	408,232

2. 대한민국 구석구석 시스템 구성도

가. 서버 현황(OS DISK 포함)

구 분	스펙	수량	비고
Web	CPU(4vCore), MEM(16GB), DISK(100GB)	2
WAS	CPU(4vCore), MEM(16GB), DISK(200GB)	2
DB	CPU(16vCore), MEM(32GB), DISK(1,150GB)	1
검증서버(web)	CPU(4vCore), MEM(8GB), DISK(150GB)	1
검증서버(was)	CPU(4vCore), MEM(8GB), DISK(150GB)	1
파트너스 관리(web)	CPU(4vCore), MEM(8GB), DISK(150GB)	1
파트너스 관리(was)	CPU(4vCore), MEM(8GB), DISK(150GB)	1
이미지(web)	CPU(8vCore), MEM(16GB), DISK(1,050GB)	1
이미지(was)	CPU(8vCore), MEM(16GB), DISK(2,100GB)	1
SK 중계서버	CPU(4vCore), MEM(16GB), DISK(250GB)	1
로그 서버 메인	CPU(8vCore), MEM(32GB), DISK(1,050GB)	1
로그 서버 서브	CPU(8vCore), MEM(32GB), DISK(1,050GB)	2
storage(was)	Private –8TB/2TB	-
개발계 web	CPU(4vCore), MEM(8GB), DISK(550GB)	1
개발계 was	CPU(4vCore), MEM(8GB), DISK(550GB)	1
개발계 DB	CPU(8vCore), MEM(16GB), DISK(1,100GB)	1
개발계 DB	CPU(8vCore), MEM(16GB), DISK(600GB)	1

나. 소프트웨어 현황

구 분	소프트웨어	OS
web	Apache 2.x.x	CentOS x.x
was	Tomcat 8.x.xx	CentOS x.x
DB	Mariadb 10.x.xx	CentOS x.x
log	ELK Stack 7.x.x Kibana 7.x.x Logstash 7.x.x Filebeat 7.x.x Kafka 2.xx.x	CentOS x.x
서빙서버	tensorflow serving docker 2.x.x	CentOS x.x
학습서버	gensim docker 3.x.x	CentOS x.x
검색엔진	Wisenut Search Formula-1	와이즈넛
중계서버	퍼블북 solapi-go agent	퍼블북
보안	SSL	한국전자인증
로그분석	구글애널리틱스	구글

3. 관광공사 내부 연계 서비스 SW 현황

용 도	소프트웨어 명	운영OS	비고
워터마크	어이언텍 워터마크	Linux	(주1)
검색엔진	독크루저	Linux
Conlab(RMS)	나라플렛폼	Linux
웹에디터	Cross Editor	Linux
웹서버	WebtoB	Linux
	JEUS Enterprise
	JEUS Standard
	Sysmaster(DB포함)

☞ (주1)공급업체 어니언텍의 워터마크 사업 중단으로 SW 유지관리 불가하나 현 정상 수준은 유지 수행.

Ⅱ

세부 과업내용 ※ 세부 과업내용은 협의에 의해 변경가능

1	주요 과업내용

구 분	고유번호(ID)	설 명	요건수
합 계			72
유지관리 요구사항	MAR	운영 시스템의 유지 관리 및 홍보 관련 요구사항 기술	15
유지인력 요구사항	MHR	운영 시스템의 유지 관리를 위한 인력 수준 및 요구사항 기술	2
기능 요구사항	FUR	목표 시스템(사업)이 반드시 수행하여야 하거나 목표 시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야 하는 기능(동작)에 대하여 기술	13
성능 요구사항	PER	목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적·정적용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술	2
인터페이스 요구사항	SIR	목표 시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술	5
데이터 요구사항	DAR	목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 확보 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항 기술	2
테스트 요구사항	TER	구축되는 시스템이 계획된 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트 하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술	2
보안 요구사항	SER	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술	17
품질 요구사항	QUR	목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질항목, 품질평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술	1
제약사항	COR	목표 시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준· 업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술	2
프로젝트 관리 요구사항	PMR	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법론 및 추진 단계별 수행 방안에 대한 요구사항을 기술하고, 사업을 수행하기 위한 계약방식과 조건, 프로젝트 추진 기간 등에 대한 요구사항을 기술	5
프로젝트 지원 요구사항	PSR	프로젝트 기간 또는 프로젝트 완료 후 원활한 서비스 이행과 안정화를 위해 필요한 교육이나 업체에서 기술적인 지원이 필요한 부분에 대한 요구사항을 기술	6

2	부문별 세부과업내용

□ 유지관리 요구사항

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-001
요구사항 명칭		‘대한민국 구석구석’ 서비스 공통
요구사항 상세설명	정의	‘대한민국 구석구석’ 서비스 기획 및 운영
	세부내용	ㅇ 검색엔진 기능 강화 - 메인페이지 검색창에서 하위메뉴 콘텐츠 전반이 매핑되어 결과값을 도출할 수 있도록 구축 - 검색의 정확성 제고, 검색처리 속도 향상, 검색 대상 필드의 확대 처리 등 검색엔진 품질 향상을 위한 방안 제시 ㅇ 웹/앱 페이지 템플릿 효율성 증대 - 콘텐츠별 유사성, 고객 조회 정보 결과값의 유사성을 고려하여 화면구성 및 메뉴 간소화·통합 ㅇ 모바일 앱 서비스 최적화 및 특화 기능 개발 - 고객위치 및 이동경로 기반 특화서비스 개발·운영 ㅇ 고객/콘텐츠 로그 분석 기반 큐레이션 서비스 강화 - 즐겨찾기, 좋아요, 댓글, SNS공유, 검색어, 외부 유입 경로, DB클릭 이력 등 고객활동 내역 수집 및 분류 - 수집정보의 성향별 그룹핑을 통한 분석데이터 확보 - CDP, GA 및 구글 스튜디오 활용 분석 및 운영현황, 성과 관리 - 분석결과 기반 (현행)여행콕콕 등 큐레이션 서비스 강화 ㅇ 현행 대한민국 구석구석 웹/앱에서 제공하고 있는 서비스(관광정보, 여행구독, 여행지도, 디지털주민증, 여행상품 홍보관, 여행콕콕) 편의성 증대 ㅇ 대내외 고객 문의응대 및 서비스 모니터링 - 서비스 정보 수정, 오류사항 조치 및 상시 모니터링 수행 ㅇ 기 보유 관광정보 현행화, 고객참여형 온라인 이벤트 운영
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-002
요구사항 명칭		웹/앱 정보구조 재구성 및 구현
요구사항 상세설명	정의	웹/앱 정보구조 재구성 및 구현
	세부내용	ㅇ 현행 콘텐츠를 대폭 정리하여 최소 구성으로 재구성 - 시의성이 부족하거나, 잘못된 내용이 포함된 정보, 구축 방향에 적합하지 않은 정보는 선별/폐기 - 이용고객 대상 조사 및 전문가 컨설팅을 통한 개선계획 수립 ㅇ 현행 메뉴를 대폭 정리하여 단순한 구성으로 재설계 - 유사메뉴 통폐합 - 정보 위계구조 기존 대비 축소 - 메인 메뉴를 최소 구성으로 재설계 ㅇ 글로벌 내비게이션(GNB)은 최소요소로 단순한 구성으로 재설계하여 구현 - 화면 크기에 따라 적절하게 반응하도록 개선
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-003
요구사항 명칭		관광정보 수집 및 현행화
요구사항 상세설명	정의	관광정보 수집 및 현행화
	세부내용	ㅇ 관광DB(관광정보 및 사진 등) 수집 및 접수 *DB : 관광지, 음식점, 숙박, 축제, 레포츠, 쇼핑, 여행코스 등 - 지자체 대상 신규 관광DB 제작 수요조사 실시(매분기) - 지자체, 업계 등 대내외 등록요청 요청 신규 관광DB 생성 - 자체 DB 수급 : 언론, 소셜미디어 등 여행뉴스, 대한민국 구석구석 신규 콘텐츠 언급 정보 ㅇ 관광DB(관광정보 및 사진 등) 현행화 - 관광DB 현행화는 연 1회 이상를 기본으로 하되, 활용도가 높은 집중관리 DB 5,000건에 한해 연 2회 이상 갱신 - 현행화 수준이 낮은 관광DB 선별 및 서비스 표출 관리 - 사진 등 콘텐츠에 대한 저작권 관리 및 입력 콘텐츠에 대한 웹접근성 준수(캡션 처리 등) - 관광DB 사용자 게재 사진 모니터링 및 품질관리 ㅇ 신규 및 기존정보 태그(색인) 정의 및 분류 ㅇ 관광DB 원천정보(목록, 사진 등) 추출 및 대내외 제공 지원
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-004
요구사항 명칭		웹/앱 페이지 템플릿 효율성 증대
요구사항 상세설명	정의	웹/앱 페이지 템플릿 효율성 증대
	세부내용	ㅇ 콘텐츠 성격과 용도에 맞게 페이지 템플릿 기획/설계 - 콘텐츠별 유사성, 제공 정보 결과값의 유사성을 고려하여 화면구성 및 메뉴 간소화·통합 - 최소요소 최소분량의 구성으로 페이지 내 제공정보 간소화 - 외부링크(URL) 랜딩 시 속도 최적화 방안 마련 - 페이지 내 첨부된 영상 재생속도 최적화 방안 마련 ㅇ 메인페이지 및 헤더메뉴 간소화 - 웹-앱 간 연계성을 고려하여 통일성 있는 디자인 구성 - ‘소식’ 메뉴 접근성 강화 - 가로 스크롤 정보제공 형태를 세로 스크롤 기준으로 재설계 - 헤더, 본문, 푸터를 최소요소 최소분량으로 구성하여 고객 집중도 유발 ㅇ DB(관광지, 축제 등) 템플릿 - 규격화된 소개 정보로 제공하며, 즐겨찾기, 좋아요, 발도장 기능, 댓글, 등 다수 기능이 혼재되어 있어 간소화 필요 ㅇ 여행상품 홍보관 템플릿 - 단순 여행상품 대량 정보제공이 아니라 특색있는 여행 콘텐츠를 제시하는 개념임을 감안하여 구성 - 많은 분량의 정보제공 보다는, 특정 지역을 기반으로 한 사진기반의 정보제공이 중요 - 대한민국 구석구석 내 타 서비스 및 검색기능과 연동할 수 있는 메뉴/기능 구성 - 현행 메뉴 최소화, DB연동방안 마련(페이지 레이아웃 수정) - 관리자페이지 신설(메뉴 레이아웃 설정, 추가/수정/삭제, 섹션 구성, 표출/비표출, 스크립트 추가/수정)
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-005
요구사항 명칭		고객데이터 관리시스템
요구사항 상세설명	정의	고객데이터 관리시스템
	세부내용	ㅇ 고객데이터 수집 및 저장 구현 - 카테고리별 관광DB 웹/앱 고객 이동경로(즐겨찾기, 찜, 발도장 등) 정의 및 수집/보완 - 대외 접속경로, GPS기준 고객 접속지, 콘텐츠 클릭 등 대구석 내 고객데이터를 수집하여 한곳에 저장될 수 있도록 고객 DB 구축, 수집대상 데이터에 대한 조사/분석을 통해 수집 데이터 사전 정의 필수이행 - 데이터 수집 시 원본 인식불가 데이터, 불필요한 데이터, 중복 데이터, 누락 데이터, 모순된 데이터를 처리/가공하기 위한 전처리 과정을 거쳐야 함 - CDP 분석, 구글 마케팅플랫폼(구글 애널리틱스 등) 분석을 위한 데이터 전처리 및 로그 정보 수집 - 본 대구석에서 구축된 고객데이터는 빅데이터를 활용한 여행코스 정보제공, 유사 콘텐츠 추천 기능에서 활용될 수 있도록 함 ㅇ 서비스 운영보고(주간, 월간) - GA 및 구글 스튜디오 활용 로그 분석 및 PV 등 현황, 성과 관리
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-006
요구사항 명칭		플랫폼 내 고객 소비데이터 및 위치정보 기반 개인화 서비스 제공
요구사항 상세설명	정의	플랫폼 내 고객 소비데이터 및 위치정보 기반 개인화 서비스 제공
	세부내용	ㅇ AI 기반 여행추천 서비스(여행콕콕) 기능강화 - 대구석 웹/앱 이용자의 고객 소비데이터, 외부 유입경로 분석, 유사 고객간 그루핑을 통한 특성 도출, DB간의 유사성을 감안한 추천 알고리즘 도출을 통한 여행콘텐츠 제시, 여행코스 추천 - 비로그인 고객, 추천경로 미제시 고객 대상 최근 현행화 된 정보 기본 값으로 추천 - AI 알고리즘 개선, AI전문 서버운영을 통한 서비스 운영 ㅇ 로그인 고객을 대상으로 한 신규 기능 기획
산출정보		정기보고서(운영회의 월보고 /사업완료보고서)

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-007
요구사항 명칭		콘텐츠 태그 재정비 및 입력
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 태그 재정비 및 입력
	세부내용	○ 콘텐츠 태그 가이드 재정비 - 서비스 큐레이션의 기반이 되는 콘텐츠 태그 가이드 전면 재정비 - 트렌드 및 사용자 수요, 정책이슈를 반영하여 분기별로 태그 가이드 정기 업데이트 ○ 콘텐츠 태그 입력 및 운영 - 태그 가이드에 의거, 관광DB 및 여행기사 등 콘텐츠 태그 입력
산출정보		정비계획서, 정기보고서(월 보고서 / 사업완료보고서)

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

요구사항 고유번호

MAR-008

요구사항 명칭

국내여행 콘텐츠 기획 및 운영

요구사항

상세설명

정의

국내여행 콘텐츠 기획 및 운영

세부내용

○ 월별 뉴스레터(여행구독) 서비스 운영

- 매월 정기 여행정보 뉴스래터 서비스(가볼래-터) 발행

- 구독 신청자 대상 콘텐츠 관련 마케팅 메시지 (알림톡, 문자메시지) 발송

- 사용자 참여이력 관리, 사용자 대상 정보제공

- 사용자에게 제공될 경품관리(상품 등) 및 상품 제공처와 커뮤니케이션

- 여행구독 서비스 안정화, 활성화를 위한 마케팅 진행

- 이용자 확대를 위한 정기, 수시 이벤트 실시

○ 여행기사/ 테마콘텐츠 관리(현행화)

- 서비스 대상 과거기사 및 대외기관 제공 기사 갱신 및 편집

- 대내외에서 제공 받은 여행기사 편집 활용

- 대한민국 구석구석 SNS 콘티활용 동일기간 기사 게시(초안 별도 제공)

- 관련 사진 리소스 저작권 관리 및 NAS 관리, 주기적 백업 관리, 웹접근성 준수 여부 확인‧관리

ㅇ 여행기사/ 테마콘텐츠 신규제작

- 전문 여행작가 및 외부필진 현장취재를 통해 전국을 아우르는 스토리텔링형 여행 기사 생산 및 편집(사진, 동영상 등)

- 콘텐츠 제작 전문기업과 협업을 통한 기사 콘텐츠 수급

<연간 신규 기사 콘텐츠 정량 지표>

구분	건수
여행기사·테마여행	50이상

ㅇ 서비스 메뉴별 콘텐츠 운영

※ UII, UX 개편결과에 따른 갱신과업 범위 축소 예정(아래 과업은 현 메뉴 기준임)

- (홈 화면) 메인페이지 배너영역(상단, 중간부), 여행Issue, 관리, 갱신

- (홈 메뉴) 인기/코스/축제/이벤트 메뉴 관리, 격주 또는 수시 갱신

- (특집관) 공사 대내부서 운영 가이드 제공 및 관리, 갱신 지원

- (지역) 각 지역별 지자체 생산 콘텐츠 연계 지역별 큐레이션, 매주 갱신

‧B2B 소통채널「파트너스」연계 지역여행정보 확충

‧지자체 관광정보 서비스로의 트래픽 분배 강화

산출정보

정기보고서(운영회의 월보고 /사업완료보고서)

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-009
요구사항 명칭		고객 참여형 온라인 이벤트 추진
요구사항 상세설명	정의	고객 참여형 온라인 이벤트 추진
	세부내용	ㅇ 대구석 기획콘텐츠 관심도 제고 및 모객을 위한 이벤트 기획 및 진행 - 이벤트 기획 및 운영, 경품구입, 발송 등 전 과정 운영(4회 이상) - 이벤트 결과 분석 및 보고서 작성 - 대내외 기관 협업 온라인 이벤트 지원(9회 이상) *설문조사, 빈칸퀴즈, 댓글이벤트, OX퀴즈 이벤트, 룰렛돌리기 등 ㅇ 대내외 국내관광 활성화 관련 행사 홍보 지원 - 서비스 활용 국내관광 활성화 관련 대내외 주요행사, 정책사업 홍보 - 홍보성과 실적관리(고객 참여 로그 분석)
산출정보		수시보고서(이벤트 기획안, 결과보고서)

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-010
요구사항 명칭		대외제휴
요구사항 상세설명	정의	국내여행콘텐츠 확산을 위한 대외제휴 활성화
	세부내용	ㅇ 콘텐츠 수급을 위한 대외 협업 지원 - 전문기관에서 검증한 신뢰도 높은 여행콘텐츠 수급 지원 *2022년 기준 기상청, 식약처, 국립관리공단, SKT 등과 제휴 중 - 신규 공공/민간 제휴처 발굴 및 제안 ㅇ 콘텐츠 유통을 위한 대외 협업 지원 - 국민이 많이 이용하는 외부 서비스와의 제휴를 통한 콘텐츠 유통 지원 (네이버, 다음, 티맵, 멜론 등과 제휴) - 신규 공공/민간 제휴처 발굴 및 제안
산출정보		정기보고서(월 보고서 / 사업완료보고서)

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-011
요구사항 명칭		대한민국 구석구석 파트너스* 운영
요구사항 상세설명	정의	대한민국 구석구석 파트너스 운영
	세부내용	※ 대구석 파트너스 : 지자체 및 대외기관 정보입력, 협력 시스템 ○ ‘대한민국 구석구석 파트너스’ 운영지원 - 지자체 및 대외기관 대상 B2B/ B2G 회원가입 및 이용지원(계정개설 등) - 파트너스 회원 및 통계 관리, 회원대상 분기별 통계 제공 ○ ‘대한민국 구석구석 파트너스’ 서비스 활성화 - 파트너스 시스템을 통해 접수한 요청사항(정보수정) 신속 대응 - 파트너스 전담 담당자 배치 - 정보수정 실시간 적용방안 마련
산출정보		정기보고서(월 보고서 / 사업완료보고서)

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-012
요구사항 명칭		일반사용자(회원) 관리
요구사항 상세설명	정의	고객응대 및 서비스 모니터링
	세부내용	○ 회원 관리(통합 로그인 포함) - 사용자 민원 응대, VOC 및 댓글 관리 등 - 관광정보 오류신고 및 신규정보 등록요청 관리(정보 오류 및 신규 신청 심사 등) ○ 회원 서비스 불편, 오류사항 신속 조치 및 서비스 개선 반영 ○ 고객민원 담당자 배치, 대응 매뉴얼 수립 및 체계적 모니터링 수행
산출정보		정기보고서(월 보고서 /사업완료보고서)

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-013
요구사항 명칭		대내외 파트너 대상 업무가이드 제작
요구사항 상세설명	정의	공사 내부부서 및 대외기관 대상 서비스 참여를 위한 가이드 마련
	세부내용	○ (내부) 서비스 게재용 콘텐츠 제작, 콘텐츠 태그입력, 이벤트 홍보, 사용자 댓글 응대 등 서비스 운영을 위한 공통 업무가이드 제작 및 공유 ○ (외부) 콘텐츠 제휴, 이벤트 홍보를 위한 관한 가이드 ○ 가이드 갱신 및 관리를 위한 내부 공유용 웹페이지 제작
산출정보		내부/외부용 업무가이드 및 웹페이지

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-014
요구사항 명칭		앱 마켓 관리
요구사항 상세설명	정의	스마트폰 앱마켓 분석 및 통합관리 지원
	세부내용	○ 마켓별 계정관리 및 서비스 홍보ㆍ배포 관리 ○ 마켓별 다운로드 실적 및 주요 홍보성과 관리, 마켓별 고객리뷰 분석 리포팅 ○ 운영 마켓 : 안드로이드 플레이스토어, 아이폰 앱스토어, 삼성 갤럭시 스토어, 이동통신사 통합 플랫폼 원스토어
산출정보		정기보고서(월 보고서 /사업완료보고서)

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-015
요구사항 명칭		시스템 운영
요구사항 상세설명	정의	시스템 운영
	세부내용	○ 안정적인 시스템 운영 - 공사 내부에 위치한 시스템의 안정화 지원 - 공사 내 타 부서에서 진행하는 사업에 대한 원할한 업무 협조 및 지원(RMS, TOUR API, DA관리, 데이터랩 등) - RMS(공사 관광 DB 콘텐츠 관리서비스)에 API 연동 내역 반영을 위한 해당 부서와 협의 및 기술적 조치 시행 ○ 기술 지원 및 장애 대응 - 관광콘텐츠 서비스 채널 확대를 위한 기술지원 - 관광정보콘텐츠를 기반으로 지도, 네비게이션, 포털 등과의 협력을 통해 스마트관광 서비스 채널확대 추진 시 기술 지원 - 24시간 서비스 모니터링 및 장애 대처 체계 구축 - 시스템의 장애 여부를 자동으로 모니터링 할 수 있어야 하며, 장애 발생 시 비상연락 체계 구축 및 업무 분담을 통해 해결할 수 있어야 함 - 사업 완료 후 다음 운영 사업자 선정 전까지 최소한의 운영 지원 (콘텐츠 변환, 검색엔진, 통계시스템 유지 관리 및 서버, 네트워크 운영 관리)
산출정보		정기보고서(월 보고서 /사업완료보고서)

나. 유지 인력 요구사항

요구사항 분류

유지관리 인력 요구사항

요구사항 고유번호

MHR-001

요구사항 명칭

서비스 개편 및 운영 조직 및 투입인력

요구사항

상세설명

정의

서비스 개편/운영/유지관리 업무별 투입인력 및 신규 개발 투입 인력 자격 요건

세부내용

○ 투입인력 최소 요건

구분	상세내용
총괄 PM	- 위탁업무 운영 총괄 - 서비스 운영성과 관리 서비스 이용고객 통계 확인 및 분석
앱 개발자	모바일서비스 기획 - 모바일서비스 개발
시스템 운영	- 시스템운영 PM - 시스템 기획 - 정보시스템 운영, 개선, 관리 - 콘텐츠 기획 시 페이지 구축 외부연계 시스템 관리 및 자동연계 구축 지원 빅데이터/AI 알고리즘 기획 - 디자인 - 퍼블리싱
콘텐츠 관리자	- 서비스운영 PM(1명 상주) - 관광DB, 사진정보 관리 - 관광DB 현행화(관광지/축제/음식점/숙박 등) 검색 키워드 관리 - 콘텐츠 기획 및 운영, 기사 현행화 및 편집 - 이벤트 운영 - 웹 콘텐츠 및 페이지 디자인 - 대내외 고객응대

※ 상기 투입인력별 인원수, 투입기간 등은 추가 제안 할 수 있음

※ 프로젝트 총괄 PM은 유사분야 개발 혹은 콘텐츠 관련 업무 5년 이상의 유경험자로 유사 사업에 상응하는 사업의 사업관리 책임자를 2회 이상 수행한 경력자이어야 함

※ 콘텐츠 부문 운영 PM은 유사분야 콘텐츠 관련 업무 3년 이상의 유경험자이어야 함

※ 디자이너는 온라인 디자인 경험 3년 이상의 경력자이어야 함

※ 기사 취재 및 특화 기획물 제작 인력은 기사 취재 등 유사 분야 3년 이상의 경력자이어야 함

※ 제안사가 제안하는 투입인력이 최소 요건을 충족하는지 여부를 한 눈에 대조 및 비교하여 확인할 수 있도록 제안서에 투입인력별로 일목요연하게 정리하여 제시

○ 투입인력 담당업무별 자격 및 직능 최소 요건

- 운영 전담 인력

투입인력	자격 및 직능 요건
	자격 요건(증빙 대상)	경험 및 직능 요건
시스템 운영 PM	□ [필수] 유사분야 개발 또는 운영업무 PM 또는 PL 또는 사업관리 경력 3년 이상 □ [비필수] PM 자격증 보유자	□ 사이트 기획 및 구축(또는 운영) 유경험자 □ 앱 홍보 및 마케팅 유경험자
모바일 안드로이드 서비스 개발	□ 모바일 개발 경력 5년 이상	□ 모바일 서비스 개발 및 구축 유경험자
모바일 안드로이드 서비스 개발	□ 모바일 개발 경력 3년 이상	□ 모바일 서비스 개발 및 구축 유경험자
모바일 IOS 서비스 개발	□ 모바일 개발 경력 5년 이상	□ 모바일 서비스 개발 및 구축 유경험자
모바일 IOS 서비스 개발	□ 모바일 개발 경력 3년 이상	□ 모바일 서비스 개발 및 구축 유경험자
서버 개발자	□ [필수] 웹사이트 개발(또는 운영) 3년 이상	□ JAVA(Struts, Srping(전자정부프레임웍)) 및 Oracle 기반의 웹 개발(또는 운영) 유경험자
DB관리자	□ 관련 업무 2년 이상	□ CMS 활용 콘텐츠 관리 유경험자

※ 제안사가 제안하는 투입인력이 상기 투입인력 담당업무별 자격 및 직능 최소 요건을 충족하는지 여부를 한 눈에 대조 및 비교하여 확인할 수 있도록 제안서에 투입인력별로 일목요연하게 정리하여 제시

※ 특히 상기 투입인력 자격요건은 본 제안요청서에 포함된 참여인력 관련 별지서식 및 제반 증명서류 제출로써 필히 증명되어야 함

- 비전담 인력

투입인력	자격 및 직능 요건
	자격 요건(증빙 대상)	경험 및 직능 요건
디자인	□ 디자인 경력 2년 이상, 콘텐츠 및 뉴스레터 분야 포트폴리오 보유자	□ 웹/앱 디자인 특화 포트폴리오 보유자
디자인	□ 디자인 경력 1년 이상 UX, UI 그래픽 분야 포트폴리오 보유자	□ 웹/앱 디자인 특화 포트폴리오 보유자

산출정보

사업착수계획서, 업무기술서(SOW)

관련 요구사항

요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명칭		인력교체/복무조건/사업장
요구사항 상세설명	정의	투입인력 근무장소, 복무조건, 근태 등
	세부내용	○ 근무장소 및 비품 등 - 용역수행자는 SW사업 수행을 위하여 필요한 장소 및 설비, 기타 작업환경 (이하 “작업장소 등”이라고 한다)을 상호 협의하여 결정하나 공사 본사(원주시 세계로) 혹은 서울센터(서울시 청계천로)에서 사업수행을 하는 것을 권고함. * 사업관리 책임자(PM) 및 관광DB 등 콘텐츠 운영인력, CS인력 등 운영 인력은 사업주관자와 원활한 커뮤니케이션 및 효율적 업무 진행을 위해 사업주관자가 제공한 장소에서 정기회의 참석 권장 * 사업수행책임자(PM)과 사업수행관리자(PL)은 공사와의 원활한 커뮤니케이션 및 효율적 업무 진행을 위해 공사가 지정한 장소에서 주기적인 회의를 진행하는 것을 권장 * 모바일 서비스의 신규기능 확대 등을 감안하여 모바일(앱) 서비스 기획자 정기회의 참석 권장 * 공사 보안 규정상 공사 내부 네트워크에 접속 가능한 장소는 공사 본사 및 서울센터에 한정됨. 이를 고려하여 안정적인 서비스 운영을 위해 본사에 개발인력 최소 1명 상주 권장 * 서울 사무실 사용에 따른 임대비용은 용역사가 부담하여야 함 - 본사 상주에 따른 작업공간, 책상, 의자 등 기본적 집기는 사업 주관자가 제공하나, 본 사업 수행을 위한 캐비넷, PC, 기타 OA 주변기기 및 관련 소모품 등은 수행사가 구비하여야 함. - 공급자는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 원격지 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토함. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음 - 공급자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함. 원격지 개발에 따른 구체적인 원격지 보안관리대책(참여 인원, 원격지 개발 장소 및 장비, 원격지 개발 장소의 노트북·USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크, 자료 등)을 제시하여야 함 ○ 동료 간 업무 백업체계 운영 - 특정 업무 담당자의 부재 시 업무 중단이나 공백이 발생하지 않도록 백업체계를 유지하여야 함. - 특정 업무 및 담당자에게 업무가 과도하게 집중되는 현상을 최소화 될 수 있도록 반드시 동료 간 업무 백업체계를 구축하여 운영해야 하며, 이에 따른 구체적 이행방안을 제시 ○ 근무 기준 및 근태 - 근무 기준 및 근태(경조사휴가, 특별휴가, 공가 등)는 근로기준법 등 노동관련 법령 및 수행사의 복무규정에 준하여 적용함. - 사업주관자의 창립기념일, 특정 행사 등으로 인해 최소한의 인원만 근무 시에는 상호 협의하여 근무여부를 정하되, 비상대응이 가능한 최소한의 인원이 근무하도록 하며 비상연락망을 구축/운영하여야 함. - 근무일 기준 5일을 초과하는 특수사항(출산 및 병가 등)으로 인한 부재 예정 시에는, 사전 승인을 받고 대체인력 투입 등을 통해 업무상 차질이 없도록 하여야 함.
산출정보		사업착수계획서, 정기보고서, 업무기술서(SOW)
관련 요구사항

다. 기능 요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUR-001
요구사항 명칭		관광DB 수급 자동화
요구사항 상세설명	정의	여행정보 관련 외부 API 연동을 통한 정보수급 자동화
	세부내용	○여행정보 신뢰성 및 적시성 제고를 위해 여행정보 관련 외부 로그(API 등)와 내부 관광DB 연동 - 신규 관광DB 확충 또는 기존 관광DB 정보 보완 - (예시) 음식점 정보 관련 식약처 API 연동을 통해 위생등급 및 이ㆍ폐업 정보 제공
산출정보		서비스 기획안(화면설계서)/개발완료보고서
관련 요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUR-002
요구사항 명칭		관광DB 운영 자동화
요구사항 상세설명	정의	여행정보 관리의 자동화, 효율화
	세부내용	○ 관광DB 연동 - 관광DB 현행화 시 서비스 내 해당 내용이 일괄 반영되도록 현재 텍스트(엑셀 파일, 메일 등)로 관리되고 있는 부분을 온라인을 통한 관광DB 관리로 변경 또는 연동 - 정보변경 시 관련정보를 수동으로 일일이 관리하던 절차를 자동화 - 여행기사/코스 내 여행정보를 관광DB와 연동 ○ 큐레이션 자동화 - (특집관) 일정 기준에 의거(또는 랜덤으로) 정책사업 큐레이션 자동화
산출정보		서비스 기획안(화면설계서)/개발완료보고서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUR-003
요구사항 명칭		서비스 연동 외부링크 모니터링
요구사항 상세설명	정의	서비스 품질관리를 위한 외부링크 관리 및 유지보수
	세부내용	○ 서비스 연동 외부링크 정기 모니터링 시스템 구축 ○ 데드링크(dead link) 및 오래된 링크 수정 또는 갱신
산출정보		개발완료보고서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUR-004
요구사항 명칭		로딩속도 개선방안 마련
요구사항 상세설명	정의	로딩속도 개선방안 마련
	세부내용	○ 이미지 형식 및 텍스트 효율화 ○ 미사용 자바 스크립트 및 CSS 축소 등 웹사이트 환경 최적화 방안 마련
산출정보		개발완료보고서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUR-005
요구사항 명칭		관리자 페이지 콘텐츠 입력 기능 개선
요구사항 상세설명	정의	텍스트 및 사진 등 콘텐츠 입력 기능 개선
	세부내용	○ 텍스트 입력 - 글머리 기호, 문장 및 문단 강조, 문단 나누기 등 텍스트 편집을 위한 기능 강화 ○ 사진 입력 - 사진 배열 레이아웃 기능 강화
산출정보		서비스 기획안(화면설계서)/개발완료보고서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUR-006
요구사항 명칭		이벤트 메뉴 기능 강화
요구사항 상세설명	정의	이벤트 메뉴 기능 강화
	세부내용	○ 고객 이벤트 템플릿(콘텐츠 페이지 구성 ) 추가 개발 - 기존 기능 외 신규기능 1식 이상 추가 개발 ○ 신규기능 연계 이벤트 참여결과 등 통계분석 기능 개선
산출정보		서비스 기획안(화면설계서)/개발완료보고서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUR-007
요구사항 명칭		검색 엔진 최적화
요구사항 상세설명	정의	사용자 접근성 개선 및 서비스 유입 확대를 위한 검색엔진 최적화
	세부내용	○ 검색 엔진 최적화 - 구글, 네이버 등 대형 검색포털 상위 노출을 위해 정기적 검색엔진 최적화(SEO) 운영 강화 및 신규 등재 콘텐츠 관리 - 트래픽 향상을 위한 키워드 선정 - 색인관리, 문서관리, 집계 API 제공 *색인관리 API : 색인 생성 및 조회 *문서관리 API(Document API) : 색인에 신규문서 등록, 색인 내 문서 목록 조회, 문서 조회, 문서 수정 및 삭제 *검색 API(Search API) : URL 검색, 데이터 본문 검색, 멀티테넌시 지원(여러개의 색인을 하나로 묶어서 검색) *집계 API : 데이터 집계, 통계 결과 제공 - 자연어 처리 질의 방식으로 서비스 내 비정형 및 정형 데이터 검색 지원(DB, 기사, 소식, 여행코스, 여행상품 홍보관, 여행구독 등) ※ 현재 검색결과값은 DB 및 기사만 검색 가능(기타 플랫폼 내 콘텐츠 결과갑이 매핑되지 않고 있음) - 검색 로그 데이터 분석, 수집을 통해 연관성에 따라 리소스를 매핑하여 유사 검색어 제시 및 검색결과로 출력하되 DB, 여행코스, 기사 등 콘텐츠 특성을 고려하여 그룹핑된 형태로 제공될 수 있어야 하며, 검색어 오타에 대한 보정기능, 검색어 하이라이팅 기능 제공 - 필드별 검색, 초성/동의어/오타교정/다국어/첨부파일 검색 등 관광서비스 및 다국어 특성을 고려한 다양한 연산자, 검색옵션을 지원하며 검색어 자동완성, 검색 히스토리 기록 등 검색 편의 제공 - 가장 최근 갱신된 데이터에 대한 선택/추가적 색인 지원 - 동의어/불용어/금칙어/복합명사 처리 및 단어사전 편집 기능 제공 ○ 검색결과 리스트 UI/UX 개선 ○ 검색기능 개선에 따른 검색 관련 사용자 관심정보 수집, 분석결과 활용
산출정보

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		FUR-008
요구사항 명칭		큐레이션 알고리즘 개선
요구사항 상세설명	정의	빅데이터 플랫폼 연계 큐레이션 알고리즘 개선
	세부내용	○ 맞춤형 큐레이션 서비스 강화를 위한 계획 수립 - 사용자 데이터 수집 및 축적 - 분석솔루션(GA, ELK 등) 활용 시사점 도출 - 공사 운영 빅데이터 플랫폼 및 외부 트렌드 분석자료 연계 사용자 데이터 분석 및 서비스 반영 * 네이버 데이터랩, 구글트렌드, Tmap 빅데이터, SNS 버즈 분석 등 ㅇ 큐레이션 알고리즘 확보 및 개선 - 큐레이션 서비스 운영를 반영하여 큐레이션 유형 다양화 및 정교화 - 알고리즘 개선운영을 위한 머신러닝 도입 및 적용 (서버 증설 등 인프라 구성 관련사항은 별도 협의)
산출정보		서비스 기획안(화면설계서)/개발완료보고서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUR-009
요구사항 명칭		Tour API 연계 기능 개발
요구사항 상세설명	정의	공사 내부 RMS/CMS와 빅데이터 플랫폼 등 API 연계 기능 개발
	세부내용	○ 대한민국구석구석은 Tour API를 통해 공사 내부 RMS/CMS와 연계되어 있으며, 원활한 서비스 제공을 위해 Tour API 내에 수정, 보완사항이 발생할 경우 대처 및 반영
산출정보		개발완료보고서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUR-010
요구사항 명칭		UX/UI 개선
요구사항 상세설명	정의	사용자 경험 개선을 통한 서비스 이용 편의 제고
	세부내용	○ 신규 네이밍 웹,앱페이지 내 구현 및 BI 등 신규 로고 디자인 적용을 통한 UX. UI 구현 ○ 홈 메뉴 재설계 기획 및 반영 - 상단 타이틀 영역 디자인 변경, 등 콘텐츠 게재 양식(디자인 타입/사이즈 등) 추가 ○ 리스트 페이지 - 상단 타이틀 영역 디자인 변경
산출정보		서비스 기획안(화면설계서)/개발완료보고서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUR-011
요구사항 명칭		모바일 앱 UX/UI 개선
요구사항 상세설명	정의	모바일 앱 UX/UI 개선
	세부내용	○ 메인페이지 재설계 기획 및 반영 - 신규로고 적용, 웹 변경 디자인을 적용하되, 모바일에 최적화되도록 메뉴 및 기능 최소화 - 정보 위계단계 축소 ○ 홈메뉴 및 상단 메뉴 내비게이션 명칭 및 디자인 개선 ○ 하위메뉴 및 배너 최소화, 명칭 및 디자인 개선 ○ 지도 서비스(여행지도) 및 여행코스 추천서비스(여행콕콕) 개선 ○ 모든 페이지는 웹/모바일웹 메뉴 및 기능을 기준으로 하되, 특정 해상도에 최적화된 디자인은 지양하고, 스크린 및 구성요소 크기는 CSS를 사용하여 지정 ○ 기존 수평 스크롤을 기준으로 구성된 화면디자인을 수직 스크롤 기준으로 개선
산출정보		서비스 기획안(화면설계서)/개발완료보고서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		FUR-012
요구사항 명칭		모바일 앱 전용 기존서비스 개선 및 신규서비스 기획
요구사항 상세설명	정의	모바일 앱 전용 기존서비스 개선 및 신규서비스 기획
	세부내용	○ 모바일 이용자 특화 신규서비스 기획 및 운영 - 기 보유한 기능(여행정보 DB, 빅데이터 추천 알고리즘)을 활용, 또는 타 관광서비스 연계 등을 통한 서비스 기획 - 모바일 앱 이용자의 위치정보 및 웹/앱 내 관심도데이터(좋아요, 스크랩) 분석 및 이를 활용한 서비스 기획 - 기획 메뉴에 대한 페이지 기획안 및 운영방안 수립 ○ 기존 모바일 전용 서비스 개선 - 디지털 관광주민증(2022년 2개 지역 명예시민증 개념의 할인혜택 제공 서비스) 이용자 특화메뉴 구성 - 관광지DB, 빅데이터 추천기능 등 기 구축 기능과 연동방안 마련 - 랜딩페이지 기능 포함 - SNS 연동, 이미지 저장 등 신규기능 기획 - 최소요소, 최소분량의 구성으로 핵심내용이 전달될 수 있도록 개선
산출정보		서비스 기획안(화면설계서)/개발완료보고서

요구사항 분류

기능 요구사항

요구사항 고유번호

FUR-013

요구사항 명칭

홈페이지(웹사이트 분야) 요구사항

요구사항

상세설명

정의

웹사이트 분야에 요구되는 요건 준수

세부내용

ㅇ ‘웹사이트 관리개선 추진계획’, 웹사이트 구축운영 3가지 기본원칙에 따라, ‘웹사이트 총량제’를 적용하여 불필요한 사이트 구축 방지를 준수함

① 웹사이트 신설 시, 총량제 관리대상 중 필요성이 낮은 웹사이트 폐기 후, 구축

② 총량제 관리를 위해 도메인 등록 및 반납 등 철저한 관리

③ 효율적인 웹사이트 운영을 위한 각 기관별 최적화 수준 유도

- 행정공공기관 웹사이트 구축운영 가이드(2021. 3)에 참고하여 구축

ㅇ 웹사이트 구축할 경우, 필요시, 아래 예외 대상을 참고하여 해당여부를 검토하여야 한다.

- 총량관리 예외 대상 : 법령상 구축이 필요한 웹사이트, 월10만명 이상 사용이 예상되는 웹사이트, 행정기관등의 내부업무용 웹사이트, 기관 대표 웹사이트, 외국인 대상 웹사이트 등

- 호스트명 방식을 사용하는 경우, 별도의 시스템을 가지는 경우로 해석되므로 디렉터리명 방식으로 변경하는 것이 바람직하며, 단일 웹사이트의 페이지를 다수의 웹사이트명으로 구성하는 것은 지양

- 운영체제(서버 등)나 프로그래밍을 이용하여 URL을 참조하는 영역에 대한 소스코드 변경을 통해 도메인 이름과 디렉터리명을 변경해 줄 수 있음

- 자원이 통합되고 독립성이 인정되는 경우, 호스트 방식을 허용할 수 있음

구 분	호스트명 방식 허용 기준
① 디렉터리명 보유 여부	디렉터리 방식 URL을 가지고 있는 경우
② 운영유지비 여부	호스트명 방식에 따른 운영유지비가 없는 경우
③ 특수목적성 여부	특수목적·전문성 등 서비스의 독립성이 인정되는 경우
①,②,③에 동시 해당하는 경우 호스트명 방식 도메인 허용(동일 도메인 인정)

※ 「전자정부 서비스 호환성 준수지침(행정안전부고시 제2017-26호)」→ 「전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시 제2020-38호)(전면개정)」

라. 성능 요구사항

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		평균 응답시간 및 오류에 대한 응답시간
요구사항 상세설명	정의	평균 응답시간 및 오류에 대한 응답시간과 응답지연 메시지 표시
	세부내용	○ 사용자 요구에 대한 웹페이지 디스플레이 반응 시간 - 시스템은 정상 상태에서 사용자 건별 요청에 대한 처리를 3초 이내 화면으로 제시 - 예외사항 : 대량의 데이터 처리 및 큰이미지(500Kb 이상) 페이지 경우, 해당국가 네트워크 환경 등의 영향이 있을 경우 - 타당한 사유가 있어 응답시간을 초과할 경우에는 공사와 협의 결정하여야 함 ○ Server Log 분석을 통한 Transaction 관리 및 최적화를 통한 성능 향상 ○ Data Base 구조 최적화, DBMS 튜닝 등을 통해 데이터 안정성과 성능 개선 ○ 웹 어플리케이션의 웹 페이지 전송 데이터양의 축소를 통해 속도 개선 ○ 오류에 대한 응답시간 및 응답지연 메시지 표시 - 사용자가 입력한 데이터 형식의 모든 오류는 사용자가 시스템에 정보를 입력한지 3초 이내에 적당한 오류 메시지를 사용자에게 제시 ○ 성능 테스트에 대한 분석결과를 공사 담당자에게 제시하여 결과를 보고할 수 있어야 함 - 진단 도구 또는 제안사의 성능테스트 방식을 이용하거나 기타 무료 성능 측정 방법을 이용해도 무방함
산출정보		성능테스트 결과서

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명칭		성능 지연 및 보장
요구사항 상세설명	정의	성능 지연 및 보장
	세부내용	○ 성능 지연 - 테스트 및 시범운영 결과에 따른 성능 지연현상 대처 및 성능 테스트 결과가 낮을 경우 개선 대책 수립 후 반영 - 무상하자보수 기간 내 발생할 수 있는 성능 지연현상에 대한 대책을 하자보수 계획에 포함하고, 공사의 개선 요청 수락 ○ 성능 보장 - 최대 동시사용자 접속 시 시스템 성능이 저하되지 않아야 함 - 시스템 성능 최적화를 위하여 분석 단계부터 지속적으로 검증해야 함 - 응답시간을 포함한 성능 목표를 수립하여 제시하며, 개인정보보호 및 시스템 보안, 기타 각종 솔루션 적용에 따른 성능 저하 대책 적용 및 미흡 시 보완
산출정보		성능테스트 결과서
관련 요구사항

마. 인터페이스 요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-001
요구사항 명칭		웹 표준 및 호환성 준수
요구사항 상세설명	정의	웹 표준 및 호환성 요건을 준수
	세부내용	○ 웹 표준 준수 - HTML5, CSS3 등 W3C의 웹 표준 지침에 따라 개발 - 다양한 웹 브라우저(익스플로러, 크롬, 파이어폭스, 오페라, 사파리 등) 지원 ※ W3C Markup Validation Service, CSS Validation Service 진단 통과 (결과물 제출) ※ 동작 호환성 확보, 레이아웃 호환성 확보, 플러그인 호환성 확보 - 웹 브라우저를 통해 제공하는 개발 및 구현되는 기능은 특정 브라우저에 종속되지 않고, 정상 작동되도록 준수지침에 따라 구현 - 전자정부서비스 호환성 준수 지침(행정안전부 고시 제2017-1호, 2017.7.26)에 준하여 웹 사이트 구현 - 전자정부 표준 프레임워크 적용 및 준수 개발 ○ 웹 접근성 준수 - 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 준수 - 웹 접근성 자동평가도구 등 점검 및 결과 보완용
산출정보		웹 표준 및 호환성 점검결과서
관련 요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-002
요구사항 명칭		그래픽 사용자 인터페이스 표준화
요구사항 상세설명	정의	사용자 인터페이스 관련 요구사항
	세부내용	○ Layout : 고정 창 및 팝업 창을 사용자 편의성 관점에서 구성하되, UI의 편의성 측면에서 참조하고자 하는 모든 창은 팝업 창으로 열고 사용자가 선택하여 닫을 수 있도록 설계 ○ Color : 기능적인 부분을 부각하고 사용자의 혼란과 피로를 최소화하는 색상으로 구성 ○ Icon : 어떤 기능을 하느냐, 어떤 목적으로 쓰이느냐에 따른 직관적인 느낌의 아이콘 사용 ○ Button : 화려하지 않고, 사용자에게 직관적이고, 친화적인 느낌의 버튼 사용 ○ 인터페이스 : 특정 브라우저에 종속되지 않고, Web 환경에서 플랫폼 독립적인 사용자 환경 지원
산출정보		웹 스타일 가이드 화면표준정의서
관련 요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-003
요구사항 명칭		스타일 시트 사용
요구사항 상세설명	정의	디자인 요소에 대한 무결성 보장을 위한 스타일 시트 사용
	세부내용	○ 콘텐츠와 디자인을 분리하고 디자인 요소에 대한 무결성을 보장하기 위하여 스타일 시트를 사용하여 디자인하여야 함 ○ 스타일시트는 CSS, XSL을 적용함 ○ 간격이나 들여쓰기 등에는 공백 문자를 사용하는 대신 NBSP(Non Breaking Space, &nbsp;, &#160)를 사용하며, 간단한 웹 페이지를 제외하고는 NBSP 대신 CSS(Cascade Style Sheets)를 사용함
산출정보		웹 스타일 가이드 화면표준정의서

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-004
요구사항 명칭		모바일 서비스 사이트 구성 및 디자인 설계
요구사항 상세설명	정의	사이트 구성 및 디자인 설계 방안
	세부내용	○ 모든 페이지는 칼라나 font 활용에 있어 사이트별 통일성을 염두에 두고 불필요한 칼라나 이미지, 아이덴티티를 저해하는 요소는 배제 ○ 사이트 구조 및 디자인 방향은 콘텐츠에 대한 접근성 및 이용 편리성을 고려한 User Interface을 지원 ○ 링크가 적용된 배너, Text 자료, 이미지, 파일링크 등은 클릭이 가능하게 요소간의 간격 등을 고려하여 디자인 설계가 되어야 함
산출정보		웹 스타일 가이드 화면표준정의서

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-005
요구사항 명칭		모바일 서비스 스크린 사이즈
요구사항 상세설명	정의	사용자의 스크린 사이즈별 유동적 디자인 적용
	세부내용	○ 특정 해상도에 최적화된 디자인은 지양하고, 스크린 및 구성요소 크기는 CSS를 사용하여 지정 ○ 수평 스크롤은 사용하지 않도록 설계(단, 출력용 조회 화면 등은 예외 가능) ○ 필요시 사용자의 스크린 사이즈별 유동적인 서비스 제공을 위한 서비스 대상 콘텐츠를 선정하여 협의 후 확정
산출정보		웹 스타일 가이드 화면표준정의서

바. 데이터 요구사항

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		서비스 데이터 표준 준수
요구사항 상세설명	정의	서비스 데이터 표준 준수
	세부내용	○ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시 제2019-20호, 2019.3.20) 및 공공데이터 관리지침(행정안전부고시 제2019-71호, 2091.9.3.), 공사 데이터 표준용어 사전을 준수할 수 있도록 DB설계 및 운영 ○ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화 ○ 행정정보의 공동 활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수
산출정보		데이터베이스 산출물

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		서비스 데이터베이스 설계 및 DB 최적화
요구사항 상세설명	정의	서비스 및 관리자 기능 관련 DB 설계 방안 제시
	세부내용	○ 데이터베이스 구조 최적화, DBMS 튜닝 등을 통해 데이터 안정성과 성능 개선 ○ 변경되는 DB의 품질 확보 방안 (표준용어사용, 정규화 등) ○ 변경 후 DB의 성능 유지 방안 (인덱스 조정 등) ○ 변경 후 우려되는 성능 저하 등의 부작용 해소 방안 - 문제되는 쿼리 사전 발견 및 튜닝 방안 제시 ○ 관련 테이블 변경에 따른 자료전환 필요 시 담당자별 책임과 역할을 정의하고, 전환 자료에 대한 검증항목, 검증방안 및 검증주체를 명확히 제시 ○ 또한 기존 메뉴 정보 데이터 중에서 이중으로 등록된 데이터의 경우 데이터 정제에 대한 검증항목, 검증방안 및 검증주체를 명확히 제시 ○ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 (행정안전부 고시 제2019-20호, 2019.3.20.), 공공데이터 관리지침 (행정안전부 고시 제2019-71호)을 준수하여 설계 및 개선하여야 함 ○ 검색속도 향상을 위한 주기적인 DB 자료구조 분석 및 최적화 작업 수행
산출정보		데이터베이스 산출물

사. 테스트 요구사항

요구사항 분류		테스트요구사항
요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 명칭		서비스 개발 및 운영의 안정화 추진
요구사항 상세설명	정의	테스트 계획
	세부내용	○ 시스템 기능을 명확하게 확인할 수 있는 방안, 기법, 대상 기능, 도구, 일정 등 포함하여 테스트 계획을 수립 - 시스템 구성 요소별 단위/통합/성능/인수테스트 등 포함 - 단계별 테스트 데이터, 방법, 시나리오, 일정, 사용도구 등 명시 ○ 테스트 계획에 따른 테스트 수행 ○ 요구사항 구현을 확인하기 위한 지속적이고 효과적인 테스트 수행 ○ 시스템 구축 후 서비스 최적화를 위한 효과적인 테스트 수행 ○ 웹 소스 취약점 검사 실시 및 취약점 제거 - 웹 개발 보안 가이드 준수 검증 목적 - 웹 소스 코드 취약점 분석 보고서, 취약점 조치 후 조치결과서 제출
산출정보		테스트 계획서, 테스트 결과서

요구사항 분류		테스트요구사항
요구사항 고유번호		TER-002
요구사항 명칭		서비스 단위시험/통합테스트/결함관리
요구사항 상세설명	정의	기능별 테스트 결과 발생하는 결함에 대한 관리 방안
	세부내용	○ 각종 테스트 결과 발생한 결함에 대한 시정조치 계획(조치일정ㆍ 조치담당자 등)을 수립하여 시정조치 ○ 테스트를 통해 발견된 결함은 모두 조치 ○ 업무별 단위테스트ㆍ통합 테스트ㆍ시스템테스트 등 테스트 결과 발생하는 모든 결함에 대해 문서화하여 관리 ○ 시스템의 경우 웹 접근성 및 호환성 검수결과에 따른 개선 작업 수행
산출정보		결함관리대장

아. 보안 요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2021.11.1.) ㅇ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019. 6.) ㅇ 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2021.10.) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 자동처리 되는 개인정보보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시 제2021-2호, 2021.9.15.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문화체육관광부훈령 제443호, 2021. 4. 15.) ㅇ 모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부 예규 제214호, 2022.6.29) - 모바일 활용업무에 대한 보안 가이드라인 - 모바일 대민서비스 보안취약점 점검가이드 - 모바일 전자정부 서비스 앱 소스코드 검증가이드라인 - 스마트폰 앱 접근권한 개인정보보호안내서 ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정ㆍ공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함 ※ 상기 정보보안 및 개인정보 보호 관련 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항 일체 내용을 사전에 충분히 숙지하고, 제반 준수 및 조치에 따른 과업, 비용, 수행기간 등을 충분히 감안하여 제안하고 과업을 이행하여야 함. 정보보안 및 개인정보 보호 관련 제반 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항을 사전에 충분히 숙지하지 못하였거나, 조치결과가 제반 요건을 충족하지 못하여 발생하는 추가 조치 등에 따른 모든 책임은 제안사 귀책사유라는 점에 유의 바람.

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		보안 공통사항
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 사업을 수행하기 위하여 관리적/기술적/물리적 보안대책 등 보안관리에 대한 보안관리계획을 사업제안서 및 사업수행계획서에 명시하여야 함 ㅇ 침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 「국가 사이버 안전 매뉴얼」의 대응 절차를 준수해야 함 ㅇ 앱(대민서비스용)은 ‘모바일 전자정부서비스 앱 소스코드 검증 체계’에 따른 보안약점 사전 진단ㆍ제거 후 배포해야함 ㅇ 앱 등록 계정의 활동을 주기적으로 점검하여 비인가자에 의한 불법 변조 앱 배포 감시ㆍ차단하여야 함 ㅇ 중요정보 유출 용역업체 적발 시 「국가계약법 시행령」에 따라 입찰 참가자격 제한을 엄격하게 적용 - 「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능 - 악성코드 전염·해킹 방지를 위한 보안대책과 보안 위규 발생 시 처리기준은 [붙임1]의 보안특약 조항을 적용함 ㅇ 비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받고, 투입되는 인력은 신원조사를 실시 ㅇ 제안사는 사업 수행과정에서 생성된 모든 자료 및 취득한 지식을 사업 수행 중 및 완료 이후에도 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 제안사가 책임져야 함 ㅇ 제안사는 재난재해에 대비하여 문화정보 백업센터로 소산백업을 진행할시 지원하여야 함 ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」제76조제1항제3호 및 「지방계약법 시행령」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		사업수행장비 보안
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 사업기간 내 사용되는 모든 PC, 노트북 등 전산장비의 사용현황을 공사에 신고·관리해야 하며, 공사와 협의하여 PC보안관리 프로그램 및 바이러스 백신 프로그램 등을 설치하여야 함 ㅇ 공사에서 제공하는 문서중앙서버를 사용하며, 제안사가 보유하고 있는 PC에 중요자료가 보관되지 않도록 하여야 함 ㅇ 제안사가 사용하는 PC, 노트북 등 전산장비는 인터넷 연결을 금지함 ㅇ 반입된 PC, 노트북 등 전산장비의 유출, 도난 및 분실 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구해야 함 ㅇ 반입된 전산장비는 임의 반출을 금하며, 반출 시 사전에 공사 정보보안담당관의 통제를 받아야 함 ㅇ 무선장치를 설치하거나 와이파이, 와이브로, 휴대폰 등 무선랜을 이용하여 내부망에 있는 PC, 노트북, 서버 등에 접속하는 것을 제한함 ㅇ 반입되는 PC 및 노트북 등의 경우 악성코드 등의 위험요소를 사전에 제거한 후 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공사에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함 - 전산장비의 패스워드는 영문자, 숫자, 특수문자를 포함한 9자리 이상으로 설정 - 10분 이상 컴퓨터의 작업 중단 시 화면보호 조치를 취함 - 안티 바이러스 백신 및 PC 방화벽 설치와 최신업데이트사용 - 업무목적 외의 프로그램(P2P 등) 사용 금지 - 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근 금지

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		보안 교육
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 사업 참여직원을 대상으로 월 1회 이상 자체 보안교육을 실시해야 하며, 월 1회 이상 보안점검을 실시하고, 점검대장에 점검결과를 기록하여야 함 ㅇ 보안 위규사항 발견 시 즉시 조치하고, 이를 공사 정보보안담당관에게 보고하여야 함 ㅇ 정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 제안사는 보안사항 위반에 다른 제재조치를 수용해야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		보안 및 비상대책
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 사업 중 보안관련 법규를 준수하고, 대외 보안유지에 적극 협조해야 함 ㅇ 정보보안 및 유출방지 방안을 제시하고 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 기밀유지를 위한 보안관리 방안을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 제시해야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-006
요구사항 명칭		데이터 보안
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음 ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-007
요구사항 명칭		보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 행안부에서 발간하는 소프트웨어 개발보안가이드를 준용하여 개발 또는 변경하여야 하며, [첨부4]소프트웨어 보안약점 기준을 필수 진단항목으로 포함하여야 함 ㅇ 제안사는 공사의 자체보안 대책(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함 ㅇ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함 - (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 전, 발주기관에 제출) - (운영)최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저 - 취약점 점검결과는 대외비로 관리 - 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관보안담당자에게 반드시 확인받아야 함 ㅇ 제안사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 제안사에서 책임져야 함 ㅇ 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드 되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함 ㅇ 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리를 철저히 하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-008

요구사항 명칭

보안대책 준수

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

- 개인정보보호법 준수를 위해 개인정보 처리위탁 계약서 작성

	<누출금지 대상정보>
1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) 6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황 7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비 11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 [별첨6] 개인정보 처리위탁 계약서, [별첨7] 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

ㅇ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ 보안위규시 처리기준

- [별표1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

ㅇ 보안 위약금 부과 기준

- [별표2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-009
요구사항 명칭		원격지 개발 및 유지보수
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제 ㅇ 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 ㅇ 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제 ㅇ 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-010
요구사항 명칭		기타 보안사항
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 사업 착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함 ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 경우에는 개인정보 처리위탁 계약서 및 참여인력별 개인정보보호 서약서를 작성하여야 하며, 수행 기간 중 최소 1회 이상 개인정보보호 교육 및 개인정보 처리 점검을 수행하여야 함 ㅇ 사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 제출해야 함 ㅇ 하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 함 ㅇ 사업수행을 위해 제공된 자료는 “자료인수인계관리대장”을 작성하여 인계자(공사 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계·인수해야 함 ㅇ 정보화 사업과 관련한 중요 및 비공개 자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함 ㅇ 사업수행과 관련한 공사의「국가정보원 보안적합성 검증 신청」시 원활한 업무진행을 위해 모든 지원을 해야 하며, 검증 결과에 따른 문제 및 조치사항 발생 시 제안사는 반드시 해결을 위한 지원을 해야 함 또한 사업 후에도 동 사항이 해소될 때까지 지원해야 함 ㅇ 제안사는 공사로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 ㅇ 인력 철수 또는 PC,노트북 반출 시 국가정보원「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출 ㅇ 제안사는 사업 수행 중 보안사고를 유발한 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민·형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함 ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책은 보안서약서 징구 후 열람 가능하며, 관련 대책 위반에 대한 책임은 제안사에 있음

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-011
요구사항 명칭		개인정보처리시스템 접근권한 관리
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 정보시스템(이하 ‘개인정보처리시스템’)에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등 부여할 수 있도록 개발하여야 함 ㅇ 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 3년간 보관하여야 함 - 신청자 정보, 신청일시, 승인자 및 발급자 정보, 신청 및 발급 사유 등 발급과정과 이력을 확인할 수 있도록 하여야 함 ㅇ 안전한 비밀번호를 설정하여 이행할 수 있도록 비밀번호 작성규칙을 수립하여 개인정보처리시스템, 인터넷 홈페이지 등에 적용하여야 함 - 안전한 비밀번호 작성 규칙 : 영대소문자·숫자·특수문자 중 두 가지 종류의 문자 조합 시 10자리 이상, 세 가지 종류의 문자 조합 시 8자리 이상 ㅇ 권한 없는 자의 비정상적인 접근을 방지하기 위하여 계정정보 또는 비밀번호를 일정 횟수 이상(예 : 5회) 잘못 입력한 경우에는 사용자 계정 잠금 등의 조치를 하여 접근을 제한하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-012

요구사항 명칭

접속기록의 보관 및 점검

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 접속기록에는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 처리한 업무내역을 알 수 있도록 아래의 항목들을 기록하여야 함

< 필수 관리 항목 >

1. 계정 : 개인정보취급자 식별정보

2. 접속일시 : 접속한 날짜 및 시간

3. 접속지 정보 : 개인정보취급자의 컴퓨터 또는 서버의 IP 주소 등

4. 처리한 정보주체 정보 : 개인정보취급자가 누구의 개인정보를 처리하였는지를 알 수 있는 식별정보(ID, 고객번호, 학번, 사번 등)

5. 수행업무 : 개인정보취급자가 개인정보처리시스템을 이용하여 개인정보를 처리한 내용을 알 수 있는 정보(열람, 수정, 삭제, 입력 등)

ㅇ 접속기록은 최소 1년 이상 보관·관리하여야 하며, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관·관리하여야 함

ㅇ 개인정보의 오‧남용, 분실‧도난‧유출‧위조‧변조 또는 훼손 등에 대응하기 위하여 개인정보처리시스템의 접속기록 등을 월 1회 이상 점검하여야 함

ㅇ 개인정보를 다운로드한 것이 발견되었을 경우에는 내부 관리계획으로 정하는 바에 따라 그 사유를 반드시 확인할 수 있도록 사유를 입력하는 기능을 구현하여야 함

- 다운로드 사유 확인이 필요한 기준 예시 : 다수의 정보주체에 대한 개인정보를 다운로드 하는 경우, 새벽시간, 휴무일 등 업무시간 이외에 개인정보를 다운로드 하는 경우 등

ㅇ 접속기록이 위‧변조 및 도난, 분실되지 않도록 개인정보처리시스템 이외의 별도의 보조저장매체나 별도의 저장장치에 접속기록을 안전하게 보관하여야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-013
요구사항 명칭		개인정보의 암호화
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호), 비밀번호, 바이오정보를 정보통신망을 통하여 송신하거나 보조저장매체 등을 통하여 전달하는 경우에는 이를 암호화하여야 함 - 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SEED, LEA, HIGHT, AIRA ㅇ 정보통신망을 통하여 비밀번호를 송신하는 경우에는 SSL 등의 통신 암호 프로토콜이 탑재된 기술을 활용하여야 함 ㅇ 비밀번호 및 바이오정보는 암호화하여 저장하여야 하며, 비밀번호를 저장하는 경우에는 복호화되지 아니하도록 일방향 암호화(해쉬함수)하여 저장하여야 함 - 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SHA-224/256/384/512 ㅇ 인터넷 구간 및 인터넷 구간과 내부망의 중간 지점(DMZ : Demilitarized Zone)에 고유식별정보를 저장하는 경우에는 이를 암호화하여야 함 ㅇ 업무용 컴퓨터 또는 모바일 기기에 고유식별정보를 저장하여 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어 또는 안전한 암호화 알고리즘을 사용하여 암호화한 후 저장하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-014

요구사항 명칭

홈페이지 개인정보보호

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 개인정보를 처리하는 홈페이지 구축 시 회원가입, 로그인, 회원정보 수정 등 개인정보를 입력하는 페이지에 대해서 SSL 등을 적용하여 개인정보를 암호화하여 전송하여야 함

ㅇ 회원가입 등 개인정보를 수집하는 경우 아래 4가지에 대해서 반드시 안내하고, 서비스 이용에 필수적인 정보와 선택적인 정보가 구분하여 각각 동의 여부를 선택할 수 있도록 구현하여야 함

- 개인정보 수집 목적, 수집하는 개인정보의 항목, 개인정보 보유·이용 기간, 동의를 거부할 권리 및 거부에 따른 불이익의 내용

ㅇ 민감정보 또는 고유식별정보를 수집하는 경우에는 일반 개인정보 수집·이용 동의와 구분하여 별도로 동의를 받도록 구현하여야 함

- 민감정보 : 사상, 신념, 노동조합‧정당의 가입‧탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 유전자정보, 범죄 경력, 바이오정보(생체인증정보), 인종 및 민족정보

- 고유식별정보 : 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호

ㅇ 수집하는 개인정보 중 민감정보, 고유식별정보 및 개인정보 보유·이용 기간의 경우 다음과 같은 표시방법을 사용하여 눈에 띄도록 구현하여야 함

- 글씨는 9포인트 이상의 크기로 하되 다른 내용보다 20% 이상 크게 할 것

- 글씨 색깔, 굵은 글씨 또는 밑줄 등을 사용하여 명확히 드러나게 할 것

ㅇ 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 회원가입 단계에서 만 14세 미만 아동 여부를 확인 및 법정 대리인의 동의를 받을 수 있도록 구현하여야 함

ㅇ 개인정보 처리방침을 수립하여 공개하여야 하며, 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 하단에 ‘개인정보 처리방침’이라는 명칭을 사용하여 글자 크기, 색상 등을 활용하여 다른 고지사항과 구분하여야 함

	<개인정보 처리방침 기재사항>
1. 개인정보의 처리 목적 2. 개인정보의 처리 및 보유 기간 3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항(해당되는 경우) 4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법(개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 그 보존근거와 보존하는 개인정보 항목을 포함) 5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항(해당되는 경우) 6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항 7. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 전화번호 등 연락처 8. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항(해당하는 경우) 9. 처리하는 개인정보의 항목 10. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항 11. 권익침해 구제방법 12. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-015
요구사항 명칭		개인정보처리시스템 접근통제
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 정보통신망을 통한 불법적인 접근 및 침해사고를 방지하기 위해 개인정보처리시스템에 대한 접속 권한을 IP주소 등으로 제한하여 인가받지 않은 접근을 제한하여야 함 ㅇ 외부망에서의 개인정보처리시스템에 대한 접속은 원칙적으로 차단하여야하나, 개인정보처리자의 업무 특성 또는 필요에 의해 개인정보취급자가 외부망을 통해 개인정보처리시스템에 접속이 필요한 경우에는 가상사설망(VPN), 전용선 등 안전한 접속수단을 적용하거나 안전한 인증수단(인증서, OTP 등)을 적용하여야 함 ㅇ 취급중인 개인정보가 인터넷 홈페이지, P2P, 공유설정, 공개된 무선망 이용 등을 통하여 열람권한이 없는 자에게 공개되거나 유출되지 않도록 개인정보처리시스템, 업무용 컴퓨터, 모바일 기기 및 관리용 단말기 등에 접근 통제 등에 관한 조치를 하여야 함 ㅇ 개인정보처리시스템에 대한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위하여 개인정보취급자가 일정시간 이상 업무처리를 하지 않는 경우에는 자동으로 시스템 접속이 차단되도록 하여야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-016
요구사항 명칭		개인정보의 파기
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 보유 기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이(업무일 기준 5일 이내) 그 개인정보를 복원되지 않도록 파기하여야 함 ㅇ 개인정보 파기 후 파기에 관한 사항을 기록·관리하기 위해 [별첨8] 개인정보 파기 확인서를 작성하여야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-017
요구사항 명칭		개인정보 영향평가
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 개인정보를 취급하는 시스템을 신규로 구축하거나 개인정보를 취급하는 기존 시스템을 변경하는 사업 중 다음에 해당하는 경우 개인정보 영향평가를 의무적으로 수행하여야 함 - 5만명 이상의 정보주체에 관한 민감정보 또는 고유식별정보의 처리가 수반 또는 수반될 것으로 예상되는 경우 - 내부 또는 외부에서 구축ㆍ운용하고 있는 다른 개인정보파일과 연계하려는 경우로서 연계한 결과 50만명 이상의 정보주체에 관한 개인정보가 포함 또는 포함될 것으로 예상되는 경우 - 100만명 이상의 정보주체에 관한 개인정보파일을 처리 또는 처리가 예상되는 경우 ㅇ 개인정보보호위원회 발간 「개인정보 영향평가 수행안내서」를 준용하여 개인정보 영향평가를 실시하여야 함 ㅇ 개인정보보호 관리체계 및 개인정보 처리단계별 보호의 적정성을 분석하고 개선방안을 수립하여야 함 ㅇ 영향평가 결과에 따른 구체적인 개선방안을 제시하여야 함
산출정보		개인정보 영향평가 결과보고서, 개선방안 보고서

자. 품질 요구사항

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		기반 서비스 품질관리
요구사항 상세설명	정의	서비스 수준 제고 및 품질 유지관리
	세부내용	○ 시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 개발 단계별 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 요구사항으로 간주 ○ 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 만족한 것으로 봄 ○ 통합테스트, 시스템테스트를 위한 적용방안을 제안하여 기능의 오류를 줄일 수 있는 방안 제시 ○ 기능 구현 정확성은 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가함 ○ 시스템 인터페이스 요구사항 및 어플리케이션과 정보간의 상호작용을 하는 기능은 기능 구현의 정확성뿐만 아니라 정보의 무결성, 데이터 정합성을 보장 ○ 상호 운영성 검증은 통합테스트, 시스템테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가함 ○ 사용자가 쉽게 시스템을 쉽게 운영하고 제어할 수 있는 직관적인 인터페이스 제공(메인 프레임 및 메뉴 배치, 디자인, 글꼴, 알기쉬운 용어 사용 등) ○ '행정·공공기관 웹사이트 구축·운영 가이드'를 참고하여 사용자인터페이스·경험(UI·UX), '한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1' 등 최신 웹사이트 품질기준을 준수 ○ 사용자가 시스템 기능을 배우는데 필요한 온라인 도움말과 관리자 및 일반사용자를 위한 사용 절차별 상세 매뉴얼 제공 ○ 오류, 접속시간 지연 등이 발생하였을 때 해결방법, 진행상태 표시 등의 안내 메시지 제공 ○ 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 함 ○ 품질보증을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시하여야 함 ○ 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류를 제시하여야 함 ○ 제공되는 분석 도구 및 구현방안, 품질 요건 테스트 방안, 개발 단계별 품질관리 방안 제시 ○ 품질관리를 위한 조직 및 투입인력 제시
산출정보		품질관리 관련 산출물

차. 제약사항

요구사항 분류

제약사항

요구사항 고유번호

COR-001

요구사항 명칭

업무지침 및 표준 준수

요구사항

상세설명

정의

본 사업 수행 시 관련 기술표준, 업무지침 및 가이드, 법, 제도 등 제약조건에 대한 준수 및 준용사항

세부내용

○ 본 사업 수행 시 아래와 같은 관련 기술표준‧업무지침 및 가이드‧법‧제도의  최신 기준을 준수하여 운영, 보완사항 개선 조치

- 보안 지침

순번	보안 지침	기관명
1	국가 정보보안 기본지침	국가정보원
2	국가 사이버안전매뉴얼	국가사이버안전센터
3	홈페이지 취약점 점검 매뉴얼	국가사이버안전센터
4	SW 개발보안 가이드	행정안전부(한국인터넷진흥원)
5	OWASP Top 10 및 OWASP Guide	국제웹보안표준기구

- 개인정보 보호

순번	개인정보 지침	기관명
1	개인정보 보호법
2	공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인	행정안전부

※ 공사 기존 DB 암호화 및 접근 제어, 권한 관리 정책 등 준수

- 웹 접근성/호환성 표준

순번	접근성/호환성 지침	기관명
1	한국형 웹 콘텐츠 접근 성 지침 2.1	한국정보화진흥원 (웹접근성연구소)
2	전자정부 웹사이트 품질관리 지침 (행정안전부 고시 제2021-19호)	행정안전부
3	W3C 권장 또는 전자정부 표준 준수 지침
4	모바일 애플리케이션 접근성 지침	행정안전부
5	모바일 전자정부 서비스 관리지침	행정안전부
6	장애인ㆍ고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시 (과학기숙정보통신부고시 제2019-25호)	과학기술정보통신부

- 데이터 표준화 및 데이터 관리

순번	관련 지침	기관명
1	공공기관의 데이터베이스 표준화 지침	행정안전부
2	공공데이터 관리지침	행정안전부
3	공공정보 품질관리 매뉴얼
4	공공데이터베이스 표준화 관리 매뉴얼	행정안전부

- 기타

‧ 인터넷 저작권 정책 준수(문화체육관광부)

‧ 공공기관의 정보공개에 관한 법률

‧ 공공 데이터 제공 및 이용 활성화에 관한 법률

‧ 공사 정보화관련 업무규정, 지침 및 방침, 가이드 및 매뉴얼

○ 운영서버 적용 시 공사 IT서비스 관리체계 및 변경관리절차 준수

산출정보

사업수행계획서, 보안관리 계획서, 웹 표준 및 호환성 점검결과서,

웹접근성  점검결과서, 기술적용계획표/결과표

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		COR-002
요구사항 명칭		지식재산권 관련 법령 준수
요구사항 세부내용	정의	지식재산권 법령 준수에 관한 사항
	세부 내용	○ 본 사업에 사용하는 이미지, 폰트 등에 대하여 저작권을 확보(소요비용 발생 시 용역 수행사가 부담)하여야 하며, 한국관광공사를 상대로 저작권 및 특허권 소송이 제기 되었을 경우 공사는 책임을 지지 않으며, 용역 수행사는 관련 소요비용 등 모든 책임을 져야 함
산출정보

카. 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-001
요구사항 명칭		프로젝트 일정 관리
요구사항 세부내용	정의	프로젝트 추진 일정 수립 및 관리
	세부 내용	○ 용역 수행사의 프로젝트 관리 방법론을 제시 및 적용하되, 방법론의 주요 분야별 수행방안을 수립하여 제시하고 해당 역할을 수행해야 함 ○ 주관기관이 제시한 추진일정을 참고하여 최적의 시스템이 구축될 수 있도록 추진일정 계획을 전체일정과 세부일정으로 구분하여 상세하게 제시 ○ 일정 계획 수립 시에는 지연가능 요소를 미리 파악‧분석하여 일정 내에 사업수행 완료
산출정보		사업수행계획서

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-002
요구사항 명칭		사업수행 조직 구성
요구사항 세부내용	정의	참여인력 투입 및 관리
	세부 내용	○ 참여인력 투입 - 계약 체결 후 제안서에 제시한 핵심인력은 반드시 용역수행에 참여하여야 하며, 용역에 참여하지 아니하는 경우 그 기술자에 대한 평가가 용역수행자 선정에 중요한 요소인 경우 계약 해지의 사유로 간주 ※ 핵심인력 변경 시 담당자 협의 통해 변경 가능 - 본 과업에 참여하는 핵심 인력에 대해서는 핵심인력 투입총괄표, 핵심인력 경력증명서등의 양식에 의거하여 제시하고, 이를 증명할 핵심인력 관련 증빙서류(경력증명서, 자격증 사본 등)를 첨부하여 제출 ○ 인력의 배치(재배치) 및 교체 - 조직과 인력의 배치(재배치), 투입인력을 교체할 경우 발주기관과 협의하여 사전 승인을 득하여야 함. - 인력교체 시 기존 인력과 동급 이상의 대체인력을 원칙으로 하며, 기존 인력 및 대체인력 간 병행근무 기간은 최소 7일 이상을 원칙으로 함. 단, 불가항력적 상황 또는 특수상황(출산, 병가 등) 발생 시에는 인수인계 기간을 상호 협의하여 조정함. - 투입인력이 업무수행에 일정지연이나 과업불이행시 수행사에게 교체를 요구할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 14일 이내에 교체투입 하여야 함. - 과업수행 도중 과업수행인원이 계약내용의 자격요건을 충족하지 못하거나 과업에 지장을 초래하는 등의 사정이 있을 경우 공사 담당자는 이에 관해 시정 요청 가능 - 계약기간 중 개발인력의 임의 교체는 지양함. 단 개발자의 역량이 부족하거나 용역수행 상 부적합 하다고 판단되는 경우 공사 담당자와 협의 후 교체 가능 ※ 단, 퇴직 등의 부득이한 경우 사전에 변동사유와 교체 참여될 요원의 명단 및 경력 등에 관한 서류를 발주기관에 제출하여 승인을 받은 후 시행 ○ 과업에 참여하는 핵심인력은 사업기간 중에 본 사업과 관련 없는 업무는 할 수 없으며, 과업의 원활한 수행에 부적합하다고 판단될 경우 공사는 해당 핵심인력의 교체 또는 증원을 요구할 수 있으며 해당업체는 이에 응하여 즉시 조치
산출정보

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 번호

PMR-003

요구사항 명칭

사업 정기 및 비정기 보고

요구사항

세부내용

정의

사업 수행에 따른 정기 및 비정기 보고

세부

내용

○ 사업 보고회 개회

- 용역 수행자는 착수보고ㆍ중간보고ㆍ완료보고 등 사업진행과 관련한 정기 보고회를 개최

- 보고회 개최에 따른 회의자료 준비 등 관련 제반 비용은 용역 수행자가 전액 부담

○ 중간보고를 시행하고 제시되는 의견을 반영하며, 수정 또는 보완 필요시 상호 협의하여 개선

산출물명	제출시기	주요내용	제출 부수
사업 착수 계획서	계약시작일 부터 7일 이내	○ 사업 목적 및 범위, 사업추진체계, 추진절차 ○ 산출물 제출일정 및 제출부수 ○ 사업추진에 따른 사업관리와 품질관리에 대한 방법 및 절차 ○ 사업추진일정 ○ 공정별 계획 ○ 품질보증활동보고 및 위험관리현황보고 등 보고계획 ○ 관련업무 및 기술 표준화계획 ○ 생성된 문서의 보관, 통신보안 등의 보안대책 ○ 기타 사업추진 중에 협조되어야 할 사항 등	문서 1부
주간 보고서	계약시작일부터 사업완료일 까지 매주 1회	○ 주요 추진내용 및 단계별 산출내역 ○ 투입 변경 현황(해당 시) ○ 차주ㆍ 계획 및 계획 변경 사항 ○ 주요 의사결정 및 협조사항 ○ 기타 사항	문서 1부
월간 보고서	계약시작일부터 사업완료일 까지 매월 1회	○ 주간 보고를 합산, 월별 정리한 내역 ○ 월단위의 향후 계획 및 일정, 변경 사항 ※ 해당 주의 주간 보고와 함께 진행	문서 1부
완료 보고서	검수완료 후	○ 제안서, 계약서, 사업수행계획서의 업무범위에 포함된 사항과 관련한 최종산출물 완료보고 ○ 사업 종료 시 전체 사업 및 기술수행결과 보고	문서 2부
회의록	매 보고회 후	○ 보고회 내용(일시, 장소, 참석자, 주요 내용 등)을 요약 정리	문서 1부

○ 완료보고는 사업완료 후 발주기관에서 지정한 장소에서 개최하며, 최종보고회 개최 7일 전에 완료보고 자료를 제출

○ 용역 수행사는 모든 보고회의 회의록을 작성하여 제출

산출정보

사업수행계획서, 착수/중간/완료보고서, 주/월간보고서

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 번호

PMR-004

요구사항 명칭

사업 성과물 제출에 대한 요구사항

요구사항

세부내용

정의

공사 EA 체계에 맞춰 사업성과물 작성 및 제출, 검수

세부

내용

○ 과업 관련 각종 성과물은 그 성격에 따라 공사 담당자와 협의 또는 승인 거쳐 확정하여야 하며, 변경사항(성과물 추가 등)ㆍ성과물의 제출시기‧형식‧규격ㆍ수량에 대해서도 공사 담당자와 협의하여 조정 가능하며, 결정된 사항을 철저히 준수

○ 시스템의 검수결과 하자 발생 시 이의 개선에 필요한 모든 작업은 용역수행자의 부담으로 시행 조치

번호	항 목	규격	부수	제출시기	제출방법
1	착수계	A4	1	계약 후 7일 이내	서신문서
2	사업수행 계획서	A4	3	계약 후 7일 이내	성과물
3	요구사항 분석 보고서	A4	3	분석 단계 후 7일 이내	성과물
4	설계 산출물 set	A4	3	설계 단계 후 7일 이내	성과물
5	시험 계획서	A4	3	시험 개시 전 15일 이전	성과물
6	시험 결과서	A4	3	시험 종료 후 7일 이내	성과물
7	기술이전 계획서	A4	3	준공 30일 전	성과물
8	운영자(유지관리)매뉴얼	A4	3	준공 10일 전	성과물
9	사용자(관리자) 매뉴얼	A4	3	준공 10일 전	성과물
10	사업 완료 보고서	A4	3	준공검사 후 7일 이내	성과물
11	프로그램 Source Code (원본 이미지 파일)	CD	1	시험 단계 후	서신문서
12	준공자료이관계획서	A4	1	준공 15일 전	성과물
13	준공검사원 (자료제출확인서‧내역서‧사진첩 등)	A4	1	계약 종료일 이전	서신문서
14	공정보고(주간, 월간)	A4	1	매주	전자메일
15	기타 과업 내용서 명기사항	A4	1	발생시	서신문서

○ 일체 이미지 파일은 반드시 원본(PSD 등)을 제출

○ 상기 이외에도 공사 표준 ITA-EA 산출물 규정 준수하여 제출

산출정보

사업수행계획서, 표준산출물Set

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-005
요구사항 명칭		위험 및 변경관리
요구사항 세부내용	정의	성공적인 사업수행을 위해 위험관리 및 변경관리 수행
	세부 내용	○ 성공적인 사업수행을 위해 다음 사항에 대한 위험관리 및 변경관리 수행 ○ 일정지연 문제 - 추가 또는 변경 요구사항 발생의 경우, 요구사항 명세서의 내용을 충실히 보완하기 위한 경우에 한해 상호협의 하에 추가 또는 변경 - 특정 작업의 지연으로 인해 전체 작업이 지연되는 경우 ‧ 주간/월간/완료보고 및 수시보고를 통해 전체 작업 일정을 철저히 관리 ‧ 사업관계자 협의를 통해 신속한 의사 결정 ‧ 사업기간 준수를 위한 방안 마련
산출정보		사업수행계획서

타. 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-001
요구사항 명칭		하자보수 계획 및 유지관리 방안
요구사항 세부내용	정의	하자보수 계획 및 유지관리 방안을 구체적으로 제시
	세부 내용	○ 하자담보 책임기간은 용역수행자는 본 사업이 종료한 날(사업에 대한 시험 및 검사를 수행하여 최종산출물을 인도한 날을 말함)로부터 1년으로 함 ○ 용역수행자는 하자보수 기간 중 결함 및 문제점이 발생될 경우 즉시 필요한 조치를 취하여 문제 해결 ○ 유/무상 하자보수 범위, 하자보수 지원체계, 지원방법 등을 포함하는 하자보수 지원방안을 구체적으로 제시 ○ 용역계약일반조건상 유지관리 항목(과업내용 외 기능개선‧사용방법 개선요구사항 추가‧하자보수기간 이후 하자)은 검수 또는 설치 확인 직후 계약체결
산출정보		사업수행계획서

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-002
요구사항 명칭		교육 및 기술 이전 지원
요구사항 세부내용	정의	시스템 운영 및 장애조치 등에 필요한 교육 및 기술 이전 지원
	세부 내용	○ 사업기간 중 개발도구(S/W)는 제안업체 부담 원칙 ○ 시스템 운영 및 장애조치 등에 필요한 기술 이전을 충실히 이행하고 필요 시 S/W에 대한 운영교육 실시 ○ 개발 및 유지관리 기간 동안 제안업체는 개발 관련 기술에 대한 자료 제공 및 자문에 성실히 응하여 실행 ○ 제안업체는 시스템 구축에 적용된 정보기술 및 운영에 관련된 기술이전 계획을 검수 이전에 구체적으로 제시하고 실행해야 하며 공사는 이를 보완 요청 가능
산출정보		사업수행계획서, 교육결과서

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-003
요구사항 명칭		시스템 성과물 지적재산권 소유
요구사항 세부내용	정의	시스템 성과물에 대한 지적재산권 요건
	세부 내용	○ 계약 성과물에 대한 지식재산권은 한국관광공사와 용역수행자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 처리 ○ 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장‧국방‧외교관계 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동 소유와 달리 정할 수 있음 ○ 용역수행과 관련한 지식재산권의 상업적 활용의 경우, 용역수행자는 한국관광공사와의 별도의 협의를 통하여 복제, 배포, 개작, 전송 등의 사용 및 수익을 취할 수 있음 ○ 용역수행자는 과업수행을 위하여 한국관광공사로부터 사용을 허락 받은 지식재산권을 본 계약에 의한 과업수행 이외의 용도로 사용하여서는 안 되며, 한국관광공사의 사전 서면승낙 없이 제3자에게 누설하거나 사용하게 하여서는 안 됨. 이는 본 계약의 계약기간 중은 물론 계약의 종료 또는 해지 이후에도 동일함 ○ 용역수행자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 한국관광공사는 '보안업무규정' 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우, SW산출물을 제공함(단, 용역수행자는 아래의 내용을 준수해야 함) - 용역수행자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 용역수행사 대표명의의 확약서를 한국관광공사에 제출하여야 함 - 용역수행자가 반출하는 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 한국관광공사로부터 사전승인을 받아야 함 - 한국관광공사는 용역수행자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출하려는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 '국가계약법' 제76조 제1항 및 제3호 및 '지방계약법' 제92조 제1항 제19호에 따라 입찰참가자격을 제한함

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-004
요구사항 명칭		소프트웨어 사업정보 데이터 제출
요구사항 세부내용	정의	소프트웨어 사업정보(SW사업수행 및 실적정보) 데이터 제출 사항 명기
	세부 내용	○ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법 제22조」에 따라 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출 ○ SW사업정보 데이터작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터제출 안내’ 문서를 참조 ○ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시 ○ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 산정 가능 전문가를 포함

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항 번호

PSR-005

요구사항 명칭

문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계 추진

요구사항

세부내용

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 연계

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영되는 데이터를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 메타데이터 형태로 연계 함

- 문화체육관광부 데이터 관리 규정(훈령430호) 준수

※ 관련 규정 변경 : 정보화업무 규정 훈령 제445호 → 데이터 관리 규정 훈령 제430호

제15조(데이터 등의 관리)

① 데이터관리부서의 장은 데이터총괄책임관이 데이터통합관리시스템 운용 등에 필요한 데이터 등을 확보하기 위해 자료를 요청한 경우 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이에 응하여야 한다.

② 데이터관리부서의 장은 제1항에도 불구하고 정책적인 판단 또는 기술적인 제한 등으로 인해 자료를 제공할 수 없는 경우에는 그 사유를 서면으로 데이터총괄책임관에게 통보하여야 한다.

③ 데이터관리부서의 장은 데이터통합관리시스템에 연계ㆍ제공하는 데이터 등의 최신성, 정확성 및 상호연계성이 유지되도록 하여야 한다.

④ 데이터총괄책임관은 데이터관리부서 등에게 제공받은 데이터 등에 포함된 개인정보를 보호하여야 하며, 「저작권법」에 저촉되지 않는 범위 내에서 활용하여야 한다.

- 문화 공공데이터 통합활용시스템(https://big.kcisa.kr/) 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 DB 테이블 스키마 및 DB 코드 값, 데이터 수집 query 설정 등 제반사항 안내 및 기술지원

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항 번호

PSR-006

요구사항 명칭

문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진

요구사항

세부내용

정의

공공문화정보를 <공공저작물 등록·연계 활용> 활성화 협력 추진

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 <공공누리사이트>에 연계 함

- 문화체육관광부 정보화업무 규정(훈령405호) 준수

- 공공저작물 저작권 관리 및 이용 지침(문화체육관광부고시 제 2019-6호, 2019.1.31) 준수

제4조(기본원칙) ① 공공기관 등은 공공저작물이 민간에서 널리 신속하고 편리하게 활용될 수 있도록 관리하여야 하며, 궁극적으로 문화 및 관련 산업 발전에 이바지할 수 있도록 하여야 한다.

② 공공기관 등은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 공공저작물을 국민이 자유이용할 수 있도록 제공하여야 한다.

③ 공공기관 등은 본 지침의 내용에 따른 공공저작물의 효율적인 관리와 이용활성화를 위하여 자체 기준을 수립하여 운영할 수 있다.

④ 공공저작물을 이용하려는 자는 법령이나 이용조건 등에 따른 의무를 준수하여야 하며 신의에 따라 성실하게 이용하여야 한다.

제11조(공공누리의 적용) ① 공공기관 등은 공표한 공공저작물이 자유이용대상인지 알 수 있도록 공공누리를 적용하여야 한다.

② 국가 및 지방자치단체는 공공저작물이 법 제24조의2 제1항 각호의 어느 하나에 해당하거나 저작재산권의 일부를 가지고 있는 제3자가 동의하지 않는 경우에는 공공누리를 적용할 수 없다.

③ 공공기관은 본래의 업무수행에 상당한 지장을 초래할 우려가 있거나 이용료 징수가 불가피한 경우 공공누리를 적용하지 않을 수 있다. 단, 이 경우 한국저작권위원회에 저작권 등록을 하여야 한다.

- 공공누리사이트 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 데이터 및 콘텐츠의 공공저작권, 공공누리 마크 부착 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

Ⅲ

제안서 평가 및 선정안내

1	입찰 관련 정보

□ 선정방법 : 제한경쟁(총액), 협상에 의한 계약

□ 기본방침 : 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하되, 공사 특성을 잘 이해하는 우수 사업자를 경쟁에 의하여 선정

□ 입찰참가자격 (각호 모두 해당되는 업체)

ㅇ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B(나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 입찰참가 등록한 업체

* 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가종합전자조달시스템 (http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함.

ㅇ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣시행령 제12조 및 동법시행규칙 제14조의 자격조건을 갖춘 사업자

ㅇ ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣ 제27조 및 동시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가 자격제한)에 해당되지 아니해야 함

ㅇ「소프트웨어진흥법」에 의한 소프트웨어사업자 컴퓨터관련서비스 사업(업종코드 1468) 및 디지털콘텐츠 개발서비스사업(업종코드 1469)로 입찰마감 전일까지 등록되어 있는 업체

※ 제안업체는 「소프트웨어 진흥법」 제58조(소프트웨어사업자 실적

등 관리)에 따라, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제    출서류에 포함하여야 함

※ 제안업체는 「소프트웨어산업진흥법」 제24조(소프트웨어사업자의 신고)와 동법 시행령 제14조(소프트웨어사업자의 활용)에 따라야 하며, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

ㅇ「중소기업기본법」 제2조에 따른 중소기업자로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」 에 따라 발급된 중소기업확인서를 소지한 업체

* 입찰 마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함

ㅇ 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업

참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」 준수

ㅇ 유의사항

- 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」 준수

- 「소프트웨어 진흥법」 제48조제4항에 따라 상호출자제한기업집단 소속회사의 입찰 참여 제한

- 본 사업은 20억원 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원) 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여 제한(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액: 없음’으로 확인)

- 총 사업금액 20억원 미만인 사업으로 중소 소프트웨어사업자(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액: 없음’으로 확인)만 입찰참가 가능

※ 「중소기업기본법」 제2조의 중소기업이 「중견기업 성장촉진 및 경쟁력 강화에 관한 특별법」 제2조의 ‘중견기업’에 해당되는 대기업이 된 경우 그 사유가 발생한 날로부터 5년이 경과되지 않을 시에는 사업금액의 하한을 20억원 이상으로 한다.

※ 상호출자제한기업집단 소속기업은 사업금액에 관계없이 원칙적으로 공공SW사업

참여제한(「소프트웨어산업진흥법」 제24조의2 제3항 및 시행령 제17조의6)

- (과업내용 변경) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여야 함

* 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 별지 8호서식 참조

- 하도급 사전승인

본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함

- 하도급 비율제한

본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조제2항 각 호 및 제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함

- 하도급 계획서 제출 요청

본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 계약체결 시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별지 제7호서식 소프트웨어사업 하도급 계획서(계약체결 시)를 제출하여야 함

- 소프트웨어 기술성 평가 시 ‘하도급계획적정성’ 평가를 하는 경우

본 사업은 기술성 평가 시 '하도급계획적정성‘을 평가항목에 포함하는 사업으로 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 별지 제4호서식 ‘소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시)’를 제출해야 함

- 하도급 계약의 적정성 판단 세부기준 명시

하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별표 3 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음

- 공동수급체 구성

본 사업에서 전체 사업금액 대비 10%를 초과하여 하도급하려는 경우, 「소프트웨어 진흥법」 제51조제6항 및 동 법 시행령 제48조제5항에 따라 하수급인과 공동수급체를 구성하여 참여해야하며, 공동수급체를 구성하지 못하는 불가피한 사정이 있는 경우 그 사유를 제시하여야 함

- 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 「(계약예규) 용역계약일반조건」 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용 할 계획이 없음

□ 입찰보증금 및 귀속

ㅇ 납부면제 : 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자 입찰시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음.

ㅇ 국고귀속 등 : ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣시행령

제 38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨.

□ 입찰의 무효

ㅇ ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣시행령 제39조 및 동시행규칙 제44조의 규정에 의함

□ 최종 선정 통보를 받은 후 계약 체결 절차에 따르지 않을 경우 입찰 보증금을 당사에 납입하여야 하며 부정당업자 제재를 받게 됨

2	제안서 평가 방법

□ 평가방식 : 제안서 및 프리젠테이션에 의한 평가

※ 실무를 총괄할 PM이 직접 프리젠테이션 실시

□ 낙찰방식 : ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣시행령 제43조에 의거 협상에 의한 계약 체결

□ 심사방법

ㅇ 해당 분야 전문가를 중심으로 한 심사위원회를 구성, 객관적이고  공정한 평가기준에 의거 신청업체 제안서를 심사 후 우선순위 1위 업체부터 협상을 통해 사업자 선정

ㅇ 심사 점수의 집계는 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 점수의   평균으로 산정하며 종합평가 결과가 동점일 경우 기술능력 평가점수가 높은 순으로 순위를 결정하고 기술능력 평가점수도 동일할 시에는 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선 순위자로 선정

ㅇ 기술능력 90점 중 “비계량 부문” 75점은 제안서를 제출한 업체를  대상으로 각 평가위원이 평가하며, “계량부분”(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 15점은 업체에서 제출한 서류를 근거로 공사에서 평가

ㅇ 입찰가격 평가(10점)는 아래 기준에 따라 평가 (나라장터 개찰)

ㅇ 기술능력 부문 평가결과 76.5점(85%) 이상을 득점하지 못하는 경우는 “우선협상대상자”에서 제외

ㅇ 심사결과 최고점수 득점 업체를 우선 협상대상으로 선정, 협상이
결렬될 경우 차순위 업체와 협상

ㅇ 선순위 업체와 협상 합의가 이루어지면 후순위 업체와의 협상은 생략

ㅇ 추가 자료의 제출요구

- 심사과정에서 필요하다고 인정되는 경우에는 추가 자료의 제출을 요구할 수 있으며, 제안서 제출업체는 이에 응하여야 함

□ 제안서 기술 평가 절차

ㅇ 공사는 제안요청서에 명시된 요건에 실질적으로 부합하는지 여부를 판단하기 위해, 제안자가 제출한 자료를 상세히 검토한다.

ㅇ 공사는 공사 자체의 판단과 내‧외부 평가위원회 기준에 따라 제안서를 평가할 것이며, 평가결과와 관련된 근거 및 세부사항에 대하여 제안자에게 알리거나 답변할 의무가 없으며 평가결과에 대한 어떠한 책임이나 의무를 지지 않는다. 입찰자는 평가절차, 방법 또는 선정결과 등에 대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없다.

ㅇ 제안요청서에 기술된 모든 항목들은 제안서에 명확하게 제시되어야 하며 그렇지 않을 경우 평가에 불이익을 받을 수도 있다.

ㅇ 공사는 제안평가회를 통해 제안서를 평가하며, 제안자에게 평가회의 일시와 장소 및 진행 절차에 대해 별도로 통보한다.

ㅇ 발표 내용에 제안서와 상이한 사항이 있을 경우 발표 자료에 별도로 명기하고 발표 시 정확한 내용과 이유를 설명해야하며, 그렇지 않은 경우 불이익이 있을 수 있다.

3	평가 항목(안)

평가 항목	평가 내용	배점
Ⅰ. 기술능력평가 (계량+비계량)		90
I. 제안사 평가(계량)		10
1. 업체신용평가 등급	◦ 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급 (공공기관 제출용)	5
2. 유사과업 수행실적	◦ 입찰공고일 기준 최근 3년간 유사용역 수행실적 ◦ 입찰공고일로부터 최근 3년 이내 국가, 지자체, 공공기관 의 수행실적을 1건 이상 보유업체 (단일 계약금액 2억원 이상인 실적에 한함)	5
II.과업수행능력(비계량)		80
1. 과업수행계획	◦ 사업의 이해 - 디지털마케팅과 여행시장에 대한 이해 - 사업의 특성 및 목표 이해도	5
	◦ 과업파악 - 제안요청서 상 요구내용과의 일치, 부합성	5
	◦ 추진전략 - 추진방향 적정성 및 추진전략 타당성ㆍ실현가능성	5
2. 과업운영능력	◦ 서비스 운영 - 모바일 콘텐츠·서비스 전문성 및 실현가능성 - 검색엔진 및 UX/UI 개선 전문성 - 개인화/맞춤형 정보제공 관련 이해도 및 구체성 - 관광정보 관리 및 콘텐츠 운영 계획 구체성 - 국내여행 온라인 콘텐츠 확산 - 사용자 분석 및 결과 활용	15
	◦ 서비스의 안정화 - 안정적인 서비스 운영 능력	5
	◦ 사업의 효과성 - 국내관광 활성화 추진목표 달성 가능성	5
	◦ 채널력 강화 - 서비스 차별화 방안 마련 - 신규유입 및 진성사용자 확대 - 대외 협업 방안	15
3. 과업개선능력
	◦ 서비스 개선 - 사용자 참여 기능 제안 - 콘텐츠 소비촉진을 위한 경로설계 및 UV/UI 개선	10
4. 사업관리	◦ 수행조직 - 수행조직 및 투입인력의 구성의 적정성 - 구성인력의 경력, 우수성	5
	◦ 일정계획 및 진행관리 - 세부활동계획 도출 및 일정의 타당성 - 단계별 목표 설정의 타당성 - 품질 및 위험관리 등 지원 방안의 적정성(추가제안 등)	5
5. 보안체계 및 대책, 보안 구현방안의 적절성 및 구체성	◦ 보안체계 및 대책의 적절성 및 구체성 - 사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다. ◦ 보안 구현방안의 적절성 및 구체성 - 기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
Ⅱ. 입찰가격평가 (계량) : 총 제안비용		10
합 계		100

※ 기술성 평가기준은 “소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부 고시 제2020-100호)” 활용

4	배점기준

□ 업체신용평가등급

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 함

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

□ 입찰가격 평점산식

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도	×	□ □	최저입찰가격	□ □
				해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이

추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도						×	□ □				□ □
									최저입찰가격
									추정가격의 80%상당가격
+		□ □	2	×	□ □						□ □	□ □
						추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격
						추정가격의80%상당가격 - 추정가격의60%상당가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※  해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※ (SW 사업) 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※  입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가

가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정

가격을 예정 가격으로 적용함.

ㅇ 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함.

□ 유사분야실적 : 최근 3개년 누계실적(입찰공고일 기준)

평가기준	8건 이상	6~7건	4~5건	2~3건	1건
점 수	5	4	3	2	1

* 최근 3년 이내 정부, 지자체, 정부투자기관, 민간기업 대상 ‘콘텐츠 제작, 플랫폼 운영’ 관련 분야에서 단일 건 2억원 이상(부가세 포함) 용역 실적 보유업체(공동수급 제외). 단, 공고일 기준 용역완료 건수만 유효, 실적증명서 원본 제출 시에만 인정

□ 비계량 항목 평가 기준

평가기준	매우우수	우수	보통	미흡	매우미흡
5점 만점	5	4	3	2	1
10점 만점	10~9	8~7	6~5	4~3	2~1
15점 만점	15~13	12~10	9~7	6~4	3~1
30점 만점	30~25	24~19	18~13	12~7	6~1

Ⅳ

제안서 작성 안내

1	제안서 작성 요령

ㅇ 제안서는 과업수행제안서와 부속자료철로 나누어 아래 2항의 제안서 내용을 토대로 행사의 성공적인 수행을 위하여 독창성과 실현가능성에 입각하여 작성하며, 더 좋은 의견을 제시하기 위한 아이디어를 포함하여 작성할 수 있음

ㅇ 제안서류 제출은 제안서와 부속자료철을 분리하여 제본(바인딩)하며, 표지는 각각 첨부된 양식을 사용

ㅇ 작성분량은 과업수행제안서는 전체본은 A4 컬러, 양면 100장(200쪽) 이내로 하고, 요약본은 A4 50쪽(단면, 양면 무관) 이내로 PPT 형식으로 작성

* 요약본 : 제안 평가(프레젠테이션) 시 활용

* 제출형식 : A4지 바인더 사용 또는 스프링 제본하여 2부 제출(단면 인쇄)

ㅇ 제안서에 회사명,사업관리자(PM)를 명확하게 기재하고, 평가집행자가 이를 확인할 수 있도록 사업관리자(PM)의 재직증명서를 제출하여야한다.

* 이 경우, 사업관리자(PM)는  제안업체 소속 임직원으로서, 입찰공고일 전부터 재직 중인 자로 한정한다.

ㅇ 투입인력 성명 등은 특수부호를 사용하여 기재 예) 김**

ㅇ 당사가 요구한 과업 내용 규격에 미달한 제안서의 제출은 자동 탈락으로 심사대상에서 제외됨

ㅇ 규격은 제안서와 부속, 기타자료 모두 A4용지 크기를 원칙으로 하며 영문표기 필요 시 한글(영문) 형식을 원칙으로 함

ㅇ 제안요청서에 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 제공하여야 함

ㅇ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙 일련번호를 붙이며 각 장별로 번호를 부여하고 제안서와 제안 요청서의 요구 항목 비교를 위해 조견표를 제시해야 함

ㅇ 제안자는 사업을 성공적으로 이행할 충분한 능력과 자원이 있음을 증명하기 위하여 본 제안요청서에서 요구한 관련 정보를 빠짐없이 제공해야 함

ㅇ 기술적인 설명 자료, 제안서의 내용을 객관적으로 입증 할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함

ㅇ 소프트웨어사업 이행 실적 확인서는 한국 소프트웨어산업협       회에서 발급한 확인서 또는 조달청 이행실적확인서를 기본으로 하되, 부득이한 경우에는 발주자가 확인한 것으로 함

제안내용 및 목차(예시)

Ⅰ. 제안개요

1. 제안목적

2. 실행 개요

3. 제안범위

4. 사업 추진방향 및 추진전략

5. 제안의 특징 및 장점

Ⅱ. 회사 소개

1. 연혁 및 일반현황

2. 조직 및 인원

3. 주요 사업내용 및 실적(최근 3년)

Ⅲ. 사업수행 계획

1. 수행조직 및 업무분장

2. 투입인력 및 이력사항

3. 대한민국 구석구석 웹/앱 운영·유지보수 수행방안

4. 대한민국 구석구석 앱 특화 기능보완 및 개선 수행방안

5. 대한민국 구석구석 웹/앱 기능보완 및 개선 수행방안

6. 보안 및 제약사항 준수 방안

Ⅳ. 사업관리

1. 프로젝트 및 산출물 관리 방안

2. 인력운용 관리방안

3. 추진일정 계획

4. 장애관리 및 비상대응 방안

5. 인수인계 및 업무지원 방안

Ⅴ. 기타 제안사항

ㅇ 제안서는 가급적 다음의 목차에 따라 작성

* 상기 내용은 제안서 작성의 참고이며, 업체별로 특성에 맞게 작성하되, 최대한 구체적으로       추진 가능성 있게 작성 요망

ㅇ 제안자는 기술제안 내용이 제안요청서의 요건을 충족하고 있음을 증명하기 위해 다음 내용을 숙지하여야함

- 제안하는 내용의 핵심적 기술 및 기능에 대한 상세한 설명을 포함해야함

- 제안내용이 공사의 제안요청서에 실질적으로 부합함을 나타내기 위한 상세한 설명을 제시할 수 있어야 하며, 그렇지 않을 시에는 평가에서 불이익을 받을 수 있음

- 제안내용에는 사업추진 일정 및 관리계획을 제시하여야 하며, 공정별 인력투입계획 등을 제시해야함

- 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하며, “∼할 수도 있다”, “∼이 가능하다”, “∼을 고려하고 있다”, “∼에 동의한다” 등처럼 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주함

ㅇ 제안자는 제안요청서의 모든 지시, 양식 등을 숙지하여 그에 부합하는

제안서를 제출해야 하며, 그렇지 못한 모든 책임은 제안자에게 있음

ㅇ 제안요청서에 관해 질의사항이 있는 경우 반드시 메일을 통해 질의

* 질의내용을 메일 전송 후 반드시 유선으로 확인

2	제출서류

[입찰참가 등록신청 구비서류]

번호	제 출 내 역	비고
1	입찰참가신청서 1부
2	입찰유의서 1부
3	서약서 1부
4	사업자등록증사본 1부	원본대조필 확인
5	법인등기부등본 및 법인인감증명서 1부	인감도장 (사용인감계 첨부)지참
6	입찰대리인의 위임장 및 재직증명서 1부	신분증 지참
7	조달청 경쟁입찰참가자격등록증 1부 - 동 등록증상에 미등록된 대리인 참석의 경우 위임장 1부	나라장터 사이트 출력
8	보안서약서 1부
9	개인정보 수집·이용·제공 동의서 1부
10	청렴계약·윤리경영 이행각서 1부
11	한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서 1부
12	소프트웨어 사업자 신고확인서 사본 1부	최근 신고본 제출
13	기타 입찰참가자격을 증명하는 서류 각 1부	하도급 시 하도급 대금지급 비율 명세서, 소프트웨어사업 하도급 계약승인신청서 포함

[제안서 및 가격입찰 구비서류]

번호	제 출 내 역	비고
1	가격제안서 1부	전자우편 또는 우편 제출 * 불가피할 시 직접 제출 가능
2	제안서(총 150매 이내) 2부*	전자우편 또는 우편 제출 * 불가피할 시 직접 제출 가능

* 제안서는 과업수행제안서 및 부속 자료철로 나누어 양식에 의거 사실에 입각하여 작성

* 사본은 회사명, 이름 등 회사를 인지할 수 있는 내용이 없어야 함.

[부속자료]

번호	제 출 내 역	비고
1	제안업체 현황조사서 1부
2	신용평가등급확인서 1부	공공기관 제출용
3	유사용역 수행실적 총괄표 1부
4	용역실적증명서 원본 1부
5	회사소개서 1부	조직도 포함
6	참여인력 총괄 및 참여인력 이력사항 각 1부
7	사업관리자(PM) 재직증명서 1부
8	기타사항	별도양식 없음

* 부속 자료철은 “계량부분”(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 10점 평가의 근거자료로 제안업체명과 관계자 실명 기재

※ 유의사항 : 제출 자료가 사본일 경우 ‘사실과 상위 없음’기재 후  사용인감계에 제출한 사용인감으로 날인 후 제출

3	제안서의 효력

ㅇ 제안서에는 제안업체의 대표자가 서명 날인해야 함

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 제안요청기관이 요청하지 않는 한 변경 할 수 없으며, 추후 사업자 선정 시 계약조건을 제시한 것으로 간주함.

ㅇ 필요시 제안사항에 대하여 추가제안 또는 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐.

ㅇ 제안서에 제시된 내용과 발주자 요구에 의하여 수정, 보완, 변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 아니하더라도 계약서와 동일한 효력을 있음. 다만, 계약서에 명시된 경우는 계약서가 우선함

ㅇ 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며 제출한 서류는 일체 반환하지 않음.

ㅇ 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않음.

4	협상 및 낙찰

□ 협상

ㅇ 제안자는 협상대상자 선정 통보를 받은 후 1일 이내에 협상대상자의 명단, 위임장 및 인적사항을 공사에 통보해야 한다.

ㅇ 협상은 공사가 정하는 절차와 일정에 따라 진행된다.

ㅇ 협상은 기술 조건 합의 및 공사가 요구하는 사항에 근거하여 진행한다.

ㅇ 협상 중 공사가 어떠한 자료를 요구하더라도, 제안자는 공사가 요구한 자료를 제출할 수 있도록 준비되어 있어야 한다. 만약 제안자가 정당한 사유 없이 동 요구 자료를 제출하지 못하거나 제출을 거부하는 경우 공사는 동 제안자를 협상대상에서 제외할 수도 있다.

ㅇ 공사는 협상대상자가 제출한 산출내역서를 검토하여 수용 여부를 결정할 것이다. 공사는 부당한 가격항목에 대하여 금액조정을 요구할 수 있고, 이 경우 협상대상자는 적정하게 제안금액을 조정해야 한다. 제안자는 정당한 사유 없이 가격조정을 유보하거나 거절할 수 없다.

ㅇ 협상대상자로 선정된 자는 공사가 납득할 만한 특별한 사유가 없는 한 공사로부터 협상대상자로 선정되었음을 공식적으로 통보받은 날로부터 15일 이내에 협상을 완료하여야 한다. 협상대상자가 협상에 불성실하게 임하거나 협상을 고의로 지연시키는 등 문제가 있다고 판단될 경우 공사는 협상이 결렬된 것으로 간주한다.

ㅇ 협상이 성립되지 않을시 차 순위 협상적격자와 협상을 실시한다.

ㅇ 협상대상자가 제안한 사업추진 계획 및 이행방법, 이행일정, 입찰가격 등 제안서 내용을 대상으로 협상을 실시하며, 기타 사항은 상호협의에 의하여 결정한다.

ㅇ 가격협상 기준 가격은 공사 사업예산 이하로서 협상대상자가 제안한 가격으로 하되, 기술협상에서 제안내용의 가감조정이 있는 경우 제안가격을 가감 조정할 수 있다.

□ 낙찰

ㅇ 공사는 우선협상대상자 중 기술 조건 합의 및 조정에 합의한 자를 최종 낙찰자로 하여 서면으로 그의 제안서가 채택되었음을 통보한다.

ㅇ 낙찰자는 계약금액의 5% 이상을 지급 보증하는 계약이행보증서를 공사에 제출하여야 한다.

ㅇ 제안자가 낙찰통보 및 계약서 서명이나 계약이행보증의 요건을 준수하지 못할 경우, 공사는 낙찰을 취소하고 입찰보증금을 몰수한다. 이 경우 공사는 다음 협상대상자와 협상을 실시할 수 있다.

5	유의사항

□ 제출 유의사항

ㅇ 입찰공고에 명기된 제출기한 내에 지정된 접수 장소에서 제출하여야 하며, 그렇지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주함

- 접수장소

ㆍ 가격 제출 : 나라장터 전자입찰

ㆍ 제안서 제출 : 전자우편 또는 우편 제출 또는 직접 제출(택 1)

※ 전자우편 : extrastar@knto.or.kr

※ 우편주소 : 강원도 원주시 세계로 10 한국관광공사 6층 국내디지털마케팅팀

※ 우편제출은 제안서 제출마감 시한 이전 도착분에 한해 접수함

※ 우편제출이 불가능할 시 직접 제출 가능(사전 협의 필수)

※ 제출된 제반 자료는 반환 불가

※ 현장제안서 제출자가 대리인일 경우 제안서 접수 시 다음의 증명자료를 제출 또는 지참

1) 신분증(주민등록증, 운전면허증 등) 및 법인인감 또는 사용 인감 지참

2) 재직증명서

3) 위임장

4) 4대보험 중 하나의 가입 증명자료(최근 3개월 이내)

※ 제출된 제반 자료는 반환 불가

ㅇ 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 제안사의 전액 부담으로 함.

ㅇ 제안업체는 본 사업에 대한 제반사항을 사전에 충분히 숙지하고 제안에 임한 것으로 간주함

ㅇ 제안요청기관은 필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청하거나, 현지 실사를 추진할 수 있으며 제안사는 이에 응하여야 함.

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 근거자료는 제안서의 첨부 자료로 제출하여야 함.

ㅇ 제안서 및 제안서와 관련되어 제출된 모든 문서는 공개하지 않음을 원칙으로 함.

ㅇ 제안 내용 및 제출서류가 허위임이 밝혀질 경우

- 공사는 당해 제안서를 무효처리할 것이며, 선정 후에라도 계약해지를 할 수 있다.

- 손해배상을 청구할 수 있으며, 이때 제반 비용은 제안사 부담으로 한다.

ㅇ 제안요청기관은 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하였으나, 각 제안사는 가능한 한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고하며 제안요청기관은 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임을 지지 않음.

ㅇ 제안요청서의 내용과 상이하거나 제안요청서에 누락되어 있어도 본 사업의 수행에 필수적인 요건 또는 중요한 내용이라고 판단될 경우 제안자는 제안서에 그 내용을 기술하고 보완 대책 또는 해결방안을 제시하여야 한다. 이 경우 구체적인 시행방안을 제시하여야 하며 이에 대한 제반비용은 제안업체가 부담한다.

ㅇ 전담사업자 선정과 관련한 제안 설명회에서 논의·답변 및 제안한 내용은 제안서와 동일한 법적 효력을 가진다.

ㅇ 제출된 서류는 계약서에 특별히 명기하는 내용 외에는 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성 요망.

ㅇ 용역의 범위는 제안사의 업무에 규정된 업무 전체로 함.

ㅇ 과업 수행 전반에 걸쳐 제안 요청기관 및 해당 지자체와 긴밀히 협조하여야 함.

ㅇ 공사의 사전 승인을 득한 기준 소요인력으로 사업을 시행하여야 하며, 변동이 있을 시 사전에 승인을 얻은 후 참여시켜야 한다.

ㅇ 제안자는 공사의 제안요청서 및 과업지시서를 분석하여 과업수행에 차질이 없도록 만전을 기하여야 한다.

ㅇ 기술조건 합의 조정

- 공사는 제안요청서 및 계약 요건에 따라 우선협상대상자의 기술제안서에 대하여 변경, 추가, 삭제 등을 포함한 기술조건에 대한 합의‧조정을 요구할 수 있다.

- 합의ㆍ조정이 완료되면 공사는 우선협상대상자를 최종낙찰자로 인정한다. 우선협상대상자가 기술조건 합의 및 조정에 불응할 경우, 공사는 차(次)순위 협상대상자와 협상을 진행한다.

- 가격 협상 시 제안 내용의 가감이 없는 경우 제안가격을 조정하지 않는다.

Ⅴ

문의처

담당부서	구분	담당자	연락처
국내디지털마케팅팀	차장	이국희	033-738-3856
	대리	제경윤	033-738-3854

Ⅵ

관련 서식

【서식 1호】

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생년월일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 일반경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰 유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음한다.

단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 된다.

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다.

(단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를당사자로하는계약에관한법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

20  년   월   일

( 응찰자 )  주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

000 용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

20  년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 4호】

업체현황조사서

1. 개 요

업체상호			대표자성명
소 재 지	(전화: ) (FAX: )		사업자등록번호 (개업년월일)
직 원 수	명 (상근직만 해당)
자본금 (납입)	백만원	결 산 일		월 말일 (년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태	최근 3년간 총 매출액 (백만원)		년( )
	3. 종 목			년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )			년( )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 5호】

유사용역 수행실적

구 분	용 역 명	사 업 개 요	사업기간 (실제연수기간)	계약금액 (천 원)	발주처	비 고
계	0건			00천원

- 공고일을 기준으로 현재 완료된 사업만 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재한다 (※최근 3년간 주요 사업실적만을 요약 기재할 것)

- 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

- 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 용역실적증명서 첨부

【서식 6호】

용역실적증명서

신 청 인	업체명(상호)						대 표 자
	사업자등록번호						전화번호
	영업소재지
	증명서용도		용역입찰 적격심사용				제 출 처		한국관광공사
	사업의 종류
최근 3년 이내의 수행실적	연도별	용 역 명		계약일자	계약기간	단위		계약금액 (천원)		비고
	년
	※ 주요내용 예)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호 : )

※ 참고사항

1. 최근 3년 이내 수행실적이 많은 경우, 별지 작성 첨부 가능합니다.

2. 사업의 종류는 사업자등록증의 업태, 종목을 기재합니다.

3. 공동도급시 참여업체별로 구분 작성합니다.

4. 하도급 실적은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급 회사를 기재함. 공동도급 계약의 경우 계약금액란에 제안사의 지분만 기재함

5. 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

【서식 7호】

참여인력 총괄표

분야	성 명	연령	사업참여 직위	사업참여 담당업무	기술등급	자격증	참여율 (%)
사 업 책임자
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
⋮

※ 참고사항) 작성기준일자 : 제안일 현재

【서식 8호】

참여인력 이력사항

성 명		소 속			직 책		연 령	세
전 공					해당분야근무경력		년 개월
기술등급					자 격 증
사업참여담당업무			사업참여기간		20 . . . ~		참여율	%

경 력 사 항
사 업 명	사업개요	참여기간 (년월∼년월)	담당업무	발 주 처	비 고

【서식 9호】

보안서약서

사 업 명(용 역 명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 : (대표자)                      (서명)

본인은 본 사업(입찰과정 포함)을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(용역) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 사업기간 동안 귀기관의 비밀 및 사업(용역) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

2. 본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 귀기관에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

3. 본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 귀 기관에 반납·삭제 하겠습니다.

4. 본 사업을 수행하는데 귀 기관의 보안업무 규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

4.1 인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

4.2 인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

4.3 허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

4.4 허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

4.5 불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

4.6 개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

4.7 한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

5. 본인은 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 회사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

6. 본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 형법, 부정경쟁방지법, 컴퓨터프로그램보호법, 개인정보보호법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 의한 민·형사상 책임 외에 회사의 사규나 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수함과 아울러 이로 인해 회사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

※ 관련근거 : 가. 국가정보보안 기본지침 제63조(용역사업 보안관리)

나. 개인정보보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리제한)

2000년 00월 00일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

보 안 서 약 서 명
본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 서약합니다. 2000년 00월 00일
소 속	성 명	직 위	서 명

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

【서식 10호】

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 사업관리자(PM), 참여인력 등에 제공한 정보 - 직위 및 학력, 경력사항
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료후에는 필요한 범위내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가 시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

【서식 11호】

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰ㆍ계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직ㆍ간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

ㅇ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민ㆍ형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임ㆍ직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 금지하고, 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민ㆍ형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법ㆍ부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등

(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 김 태 준(변호사/서울)

‧이메일: tjkim@joynpartners.com

- 청렴옴부즈만 이 지 선(변호사/서울)

‧이메일: jislee@hklaw.co.kr

- 청렴옴부즈만 남궁제정(강원)

‧이메일: e-ymca@hanmail.net

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/강원)

‧이메일: bass0329@nate.com

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 12호】

한국관광공사 퇴직자 영입 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명:

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 공사의 퇴직자가 대표이사, 이사, 감사 또는 상법 제401조의2 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 자(비영리법인의 경우 이에 준하는 자를 말한다)로 근무하고 있는 법인과 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

2. 공사의 퇴직자와 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

3. 공사의 퇴직자 모임·단체 또는 그 퇴직자 모임·단체의 회원사나 자회사와 계약을 체결하려는 경우

4. 동 건 계약 및 계약이행과 관련된 업무를 담당하는 사람 중 공사 퇴직일로부터 2년이 지나지 않은 자가 있는 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성 명	직 위	입 사 일	비 고

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등  관련규정에 따른귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

년    월    일

업체명:

대표자:                  (인)

한국관광공사 귀중

【서식 13호】

000

용역 제안서

xxxx. xx.xx

회사명 기재

[별첨 1] 소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	DBMS 조회 및 결과 검증	DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계	입출력 검증
2	XML 조회 및 결과 검증	XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
3	디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증	디렉토리 서비스 조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
4	시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증	시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
5	웹 서비스 요청 및 결과 검증	웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계
6	웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증	사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계
7	HTTP 프로토콜 유효성 검증	비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
8	허용된 범위내 메모리 접근	허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계
9	보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증	보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계
10	업로드·다운로드 파일 검증	업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계	파일 검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	인증 대상 및 방식	중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계	인증 관리
2	인증 수행 제한	인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계
3	비밀번호 관리	안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계
4	중요자원 접근통제	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계	접근 권한 관리
5	암호키 관리	암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계	암호 관리
6	암호연산	국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계
7	중요정보 저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계	중요 정보 관리
8	중요정보 전송	중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	예외처리	오류메시지에 중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계	에러 처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	세션통제	다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계	세션 통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	SQL 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
2	경로 조작 및 자원 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점
3	크로스사이트 스크립트	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점
4	운영체제 명령어 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
5	위험한 형식 파일 업로드	파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점
6	신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결	검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점
7	XQuery 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XQuery 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
8	XPath 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XPath 쿼리문 생성에 사용 되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
9	LDAP 삽입	검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
10	크로스사이트 요청 위조	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점
11	HTTP 응답분할	검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점
12	정수형 오버플로우	정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점
13	보안기능 결정에 사용 되는 부적절한 입력값	검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점
14	메모리 버퍼 오버플로우	메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점
15	포맷 스트링 삽입	printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	적절한 인증 없는 중요기능 허용	적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점
2	부적절한 인가	적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점
3	중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점
4	취약한 암호화 알고리즘 사용	중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점
5	중요정보 평문저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등)를 암호화하여 저장하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
6	중요정보 평문전송	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 전송시 암호화하지 않거나 안전한 통신채널을 이용하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
7	하드코드된 비밀번호	소스코드내에 비밀번호가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 주기적 변경 등 수정(관리자 변경 등)이 용이하지 않는 보안약점
8	충분하지 않은 키 길이 사용	데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점
9	적절하지 않은 난수 값 사용	예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점
10	하드코드된 암호화 키	소스코드내에 암호화키가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 키 변경이 용이하지 않는 보안약점
11	취약한 비밀번호 허용	비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점
12	사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보 노출	쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점
13	주석문 안에 포함된 시스템 주요정보	소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점
14	솔트 없이 일방향 해쉬 함수 사용	공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점
15	무결성 검사 없는 코드 다운로드	원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점
16	반복된 인증시도 제한 기능 부재	인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)	멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점
2	종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수	종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	오류 메시지를 통한 정보 노출	개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	오류 상황 대응 부재	시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점
3	부적절한 예외 처리	예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	Null Pointer 역참조	Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점
2	부적절한 자원 해제	사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점
3	해제된 자원 사용	메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
4	초기화되지 않은 변수 사용	변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출	잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	제거되지 않고 남은 디버그 코드	디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
3	시스템 데이터 정보노출	사용자가 볼 수 있는 오류 메시지나 스택 정보에 시스템 내부 데이터나 디버깅 관련 정보가 공개되는 보안약점
4	Public 메소드부터 반환된 Private 배열	Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점
5	Private 배열에 Public 데이터 할당	Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	DNS lookup에 의존한 보안결정	DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점
2	취약한 API 사용	취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

[첨부1] 비밀유지계약서

비밀유지계약서

한국관광공사(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국관광공사 또는 그 위임을 받은 자를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상의 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적 저작물작성권은 다른 특약 및 조건에도 불구하고 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의  합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

202x년    월      일

[붙 임]

1. 외주 용역사업 보안특약 조항

2. 용역사업 관리감독 책임 조항

(발주자) 한국관광공사

주 소: 강원도 원주시 세계로 10

대 표:                  (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

[붙임1] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑤ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

[별표3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 전산베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보ㆍ신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별표2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록 (「국가계약법」시행령 제76조제1항제18호 준용)	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임2] 용역사업 관리감독 책임 조항

정보화사업 추진중 용역업체에 의한 보안사고 발생시 용역업체는 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 따라 조치하고, 사업담당자는 관리감독의 책임을 물어 ⌜공무원 징계령⌟에 따라 조치한다.

구분	비위의 정도 및 과실 여부
	비위 정도가 심하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위정도가 약하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 경과실이거나, 비위 정도가 약하고 중과실인 경우	비위 정도가 약하고, 경과실인 경우
비밀의 누설·유출	파면	파면-해임	강등-정직	감봉-견책
비밀분실 또는 해킹 등에 의한 비밀 침해 및 비밀 유기 또는 무단방치	파면-해임	강등-정직	정직-감봉	감봉-견책
그밖에 보안관계 법령위반	파면-해임	강등-정직	감봉	견책

※ ‘그밖에 보안관계 법령위반’ 의 경우 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 준하여 조치

[첨부2] 보안서약서

보안서약서

사업명(프로젝트명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 :                       (서명)

본인은 본 사업을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

사업기간 동안 공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 공사에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 공사에 반납·삭제 하겠습니다.

본 사업을 수행하는데 공사의 정보보안업무규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

본인은 본 사업과 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 공사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 관련 법규에 따라  어떠한 불이익을 감수하며 공사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

20   년   월   일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행 중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관 내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인 하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행 시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행 상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제 하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

20   년   월   일

용역사업 관리부서 :
소속회사명 :
참여자 성명 :	(자필서명)
참여자 연락처 :

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

[첨부3] 제공자료(정보) 관리대장

제공자료(정보) 관리대장

순번	제공자료(정보)	용역업체		제공일자	회수일자 (제공정보, 권한 등)	결재(발주부서)
		보안관리책임자	제공자료 접근(이용)자			담당자	부서장

[첨부4]소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	DBMS 조회 및 결과 검증	DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계	입출력 검증
2	XML 조회 및 결과 검증	XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
3	디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증	디렉토리 서비스 조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
4	시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증	시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
5	웹 서비스 요청 및 결과 검증	웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계
6	웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증	사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계
7	HTTP 프로토콜 유효성 검증	비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
8	허용된 범위내 메모리 접근	허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계
9	보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증	보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계
10	업로드·다운로드 파일 검증	업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계	파일 검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	인증 대상 및 방식	중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계	인증 관리
2	인증 수행 제한	인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계
3	비밀번호 관리	안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계
4	중요자원 접근통제	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계	접근 권한 관리
5	암호키 관리	암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계	암호 관리
6	암호연산	국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계
7	중요정보 저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계	중요 정보 관리
8	중요정보 전송	중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	예외처리	오류메시지에 중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계	에러 처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	세션통제	다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계	세션 통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	SQL 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
2	경로 조작 및 자원 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점
3	크로스사이트 스크립트	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점
4	운영체제 명령어 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
5	위험한 형식 파일 업로드	파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점
6	신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결	검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점
7	XQuery 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XQuery 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
8	XPath 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XPath 쿼리문 생성에 사용 되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
9	LDAP 삽입	검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
10	크로스사이트 요청 위조	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점
11	HTTP 응답분할	검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점
12	정수형 오버플로우	정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점
13	보안기능 결정에 사용 되는 부적절한 입력값	검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점
14	메모리 버퍼 오버플로우	메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점
15	포맷 스트링 삽입	printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	적절한 인증 없는 중요기능 허용	적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점
2	부적절한 인가	적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점
3	중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점
4	취약한 암호화 알고리즘 사용	중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점
5	중요정보 평문저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등)를 암호화하여 저장하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
6	중요정보 평문전송	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 전송시 암호화하지 않거나 안전한 통신채널을 이용하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
7	하드코드된 비밀번호	소스코드내에 비밀번호가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 주기적 변경 등 수정(관리자 변경 등)이 용이하지 않는 보안약점
8	충분하지 않은 키 길이 사용	데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점
9	적절하지 않은 난수 값 사용	예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점
10	하드코드된 암호화 키	소스코드내에 암호화키가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 키 변경이 용이하지 않는 보안약점
11	취약한 비밀번호 허용	비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점
12	사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보 노출	쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점
13	주석문 안에 포함된 시스템 주요정보	소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점
14	솔트 없이 일방향 해쉬 함수 사용	공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점
15	무결성 검사 없는 코드 다운로드	원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점
16	반복된 인증시도 제한 기능 부재	인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)	멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점
2	종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수	종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	오류 메시지를 통한 정보 노출	개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	오류 상황 대응 부재	시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점
3	부적절한 예외 처리	예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	Null Pointer 역참조	Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점
2	부적절한 자원 해제	사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점
3	해제된 자원 사용	메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
4	초기화되지 않은 변수 사용	변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출	잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	제거되지 않고 남은 디버그 코드	디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
3	시스템 데이터 정보노출	사용자가 볼 수 있는 오류 메시지나 스택 정보에 시스템 내부 데이터나 디버깅 관련 정보가 공개되는 보안약점
4	Public 메소드부터 반환된 Private 배열	Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점
5	Private 배열에 Public 데이터 할당	Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	DNS lookup에 의존한 보안결정	DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점
2	취약한 API 사용	취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

[별첨1] 용역사업 인계인수서

[ 용역사업 인계.인수서 ]

1. 사업내용

가. 사 업 명 : OOOO 사업

나. 사업기간 : OOOO년 OO월 - OOOO년 OO월

다. 계약업체 :

라. 용역규모 : 000원

마. 투입인력 : PM OOO 외 0명(상근)

2. 관련문서현황 (붙임 참조)

○ ex)과업내용서 및 인프라 운영관리 자료 현황

위와 같이 인계.인수합니다.

OOOO년  OO월  OO일

[ 인계자 ]	[ 인수자 ]
소속 : 한국관광공사 OOOO팀 직급 : 성명 : OOO (인)	소속 : OOOO 직급 : PM 성명 : OOO (인)

입회자 : OOOOOO팀 O O O   (서명)

붙임 : 1. ex)정보시스템 과업내역서 및 인프라 운영관리 현황 1부.
2. 인계.인수 자료 현황서 1부. 끝.

[별첨2] 자료인계인수 관리대장

자료인계인수 관리대장

용역사업 관리부서 :
용역사업 담당자 :
용역사업(프로젝트) 명 :
용역사업관리자(PM) :

순번	자료 명칭	자료 형태 (문서,파일)	인계인수일시 (yyyy-mm-dd hh:mm)	누출금지 대상정보 여부	자료 회수 (파쇄,완전삭제)	인계자 성명 (서명)	인수자 성명 (서명)
1	네트워크 구성도	파일	2019-04-01 10:25	O	-	나담당 서명	나용역 서명
2	네트워크 구성도	파일	2019-05-01 11:10	O	완전삭제	나용역 서명	나담당 서명
3	사업수행계획서	파일	2019-04-03 11:00	X	-
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

※다음 장의 ‘누출금지 대상정보’를 용역업체에 자료를 제공할 경우 반드시 기록하여야 함.

[별첨3] 대표자명의 확약서

대표자 확약서

본인          은(는) 「
(20  .  .  . ～   20  .  .  .)」관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본인은 한국관광공사의 용역사업을 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관련 제ㆍ규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 본인 및 용역사업에 투입된 당사직원들이 위 사항을 위반 하였을 시에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

20  년   월   일

한국관광공사 사장 귀하

서약자          소 속                      직 급(직위)

성 명             (서명 또는 인)

[별첨4] 전산장비 반입·출 신청서

업무용 전산장비 반입 신청서

요청부서                                                                        승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

사용자 정보

사용자명	소속	지급 구분	용도	근무위치	근무 기간
		공사 반입
		공사 반입
		공사 반입

PC 정보 (외부 반입일 경우 작성)

사용자명	PC 정보			*사용망		Virus 백신		OS 업데이트			보안 USB 설치
	제조사	모델	S/N	내부망	인터넷	백신명 (버전)	점검 여부		O S 버전	점검 여부

※ 사용망: 한 대의 PC를 내부망, 인터넷 동시사용 불가. 내부망에서 외부연계가 필요한 경우 별도의 포트오픈신청

점검결과 및 조치내역 (삭제 권장)

관리책임자

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

※ 본인은 업무상의 이유로 본인의 책임 하에 상기 전산장비의 반입 및 사용을 요청하며 만일 상기 장비의 무단 반출시에는 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2021.      .        .    (이름)                                      (서명)

업무용 전산장비 반출 신청서

요청부서                                                                       승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

PC/노트북 점검 내역 (HDD 포맷 권장)

사용자명	소속	PC 정보			보안 USB 삭제	부서관리자 조치사항			요청부서 담당자 확인
		제조사	모델	S/N		자료 삭제	휴지통제거	HDD 포맷

휴대용 저장매체 점검 내역 (포맷 권장)

사용자명	소속	저장매체(외부)			관리자 조치사항		보안 담당관 확인
		형식	용량	제조사	자료삭제	포맷

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

관리책임자

※ 본인은 상기 전산장비가 정보보안담당관의 반입 승인을 거친 장비임을 확인하였으며 만일 사실과 다를 시 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2021.      .        .    (이름)                                         (서명)

[별첨5] 개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보보호 포털 2020. 2 13. "표준 개인정보처리 위탁계약서"에 의함

개인정보 처리 위탁 개요

원계약명: [계약명 기입]

위탁업무 기간: [계약기간 기입] 20OO년 O월 O일 ~ 20OO년 O월 O일

개인정보 위탁 업무의 목적 및 범위

1. ○○○ 용역 사업 수행을 위해 수행 과정에서 발생하는 모든 개인정보의 처리

2. 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

3. [추가 내용 있을 시 기재]

한국관광공사와 계약상대자는 한국관광공사의 원 계약의 효율적인 수행을 위하여 위 각 호와 같은  개인정보 처리 업무를 계약상대자에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조(목적) 이 계약은 "한국관광공사"가 개인정보처리업무를 "계약상대자"에게 위탁하고, "계약상대자"는 이를 승낙하여 계약상대자의 책임 아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는 데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조(위탁업무의 목적 및 범위) "계약상대자"는 계약이 정하는 바에 따라 원계약의 효율적인 수행을 위하여 개인정보처리위탁개요에서 정한 개인정보처리업무를 수행한다.

제4조(위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 “개인정보 처리 위탁 개요”에서 정한 바와 같다.

제5조(재위탁 제한) ① "계약상대자"는 "한국관광공사"의 사전승낙을 얻은 경우를 제외하고 "한국관광공사"와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “계약상대자"가 다른 제3자와 수탁계약을 할 경우에는 “계약상대자"는 해당 사실을 계약체결일  7일 이전에 "한국관광공사"에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조(개인정보의 안전성 확보조치) "계약상대자"는 「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적ㆍ관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조(개인정보의 처리제한) ① “계약상대자"는 계약기간은 물론 계약종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② "계약상대자"는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 즉시 파기하거나 "한국관광공사"에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 "계약상대자"가 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 "한국관광공사"에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조(수탁자에 대한 관리·감독 등) ① "한국관광공사"는 "계약상대자"에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며 "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용ㆍ제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② "한국관광공사"는 “계약상대자"에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ "한국관광공사"는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 이상 "계약상대자"를 교육할 수 있으며 "계약상대자”은 이에 응하여야 한다.

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제3항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 "한국관광공사"는 "계약상대자"와 협의하여 시행한다.

제9조(정보주체 권리보장)  "계약상대자"는 정보주체의 개인정보열람 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조(개인정보의 파기)  "계약상대자"는 개인정보처리 위탁개요에서 정한 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 "한국관광공사"에게 확인받아야 한다.

제11조(손해배상) ① "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 "한국관광공사" 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 "계약상대자"는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 "한국관광공사"가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 "한국관광공사"는 이를 "계약상대자"에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서를 작성하고, "한국관광공사”와 "계약상대자"가 전자서명한다.

년     월      일

구 분	발주기관		계약상대자
상호·명칭	한국관광공사
주소	강원도 원주시 세계로 10
대표자	사장	(전자서명)		(전자서명)

[별첨6] 개인정보 위탁 보안서약서

개인정보 위탁 보안 서약서

본인은 「2023 대한민국 구석구석(웹/앱) 서비스 운영 및 개선 사업」의 개인정보취급자로써 개인정보보호를 위하여 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 업무상 알게 된 개인정보를 허가없이 제3자 제공하거나 수집 목적 외로 이용하지 않는다.

2. 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며,  업무를 수행할 때에는 기관에서 지정되고 허가된 데이터 처리시설 및 설비만을 이용한다.

3. 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 기관의 규정과 통제절차를 준수할 것이다.

5  본인에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증, 개인정보 처리시스템을 타인과 공동 사용하거나 관련정보를 누설하지 않는다.

6. 기관으로부터 제공받은 개인정보자산(서류, 사진, 영상, 전자파일, 저장매체 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로 부터 안전하게 관리하고, 승인 받지 않은 프로그램 정보저장 매체를 기관 내에서 사용하지 않는다.

7. 나는 사업 종료 시 기관에서 제공받은 모든 정보자산을 반드시 반납할 것이며, 사업 종료 후에도 취득한 모든 개인정보에 대하여는 일체 누설하지 않는다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 “개인정보보호법”에 의한 민/형사상의 책임 이외에도, 기관내 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 기관에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

20  년    월    일

소 속 :

직 급 :

성 명 :        (인)

[별첨7] 개인정보 파기 확인서

개인정보 파기 확인서

파기대상 개인정보	OOO 이벤트 참여자 정보(이름, 연락처) OOO 이벤트 당첨자 정보(이름, 연락처, 주소)
개인정보의 정보주체 수	(파기 전 개인정보의 정보주체 수 작성)
주요 대상업무	OOO 이벤트 진행
파기사유	이벤트 종료
공사 담당자	(한국관광공사 담당자)
생성일자	2021.08.01	파기일자	2021.11.30
파기장소	OOO사 O층 XX팀 사무실
파기방법	출력물 : 파쇄기를 사용하여 파기 PC 내 파일 : 복원할 수 없도록 완전 삭제 DB : 복원할 수 없도록 데이터 완전 삭제
파기 수행자	(실제 파기 수행자)	파기 관리자	(사업PM 등 관리자)
파기 확인 방법	파기 수행자 및 파기 관리자 파기사실 육안 확인 완료
백업 조치 유무	백업 자료 없음
특이사항	-

상기와 같이 개인정보가 복구 불가능한 방법으로 안전하게 파기되었음을
확인하였습니다.

20      년      월      일

서  약  자        업   체   명 :

직        위 :

성        명 :                        (인)

한국관광공사장 귀하

[별첨8] 소프트웨어 과업내용 심의결과서[종합]

[별첨9] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서