기 술 제 안 요 청 서

사업명: 국립박물관문화재단 온라인 뮤지엄숍 고도화

2022. 10.

목    차

Ⅰ. 사업 개요	1

1. 추진배경 및 필요성	1

2. 사업범위	1

3. 기대효과	1

Ⅱ. 정보시스템 현황	2

1. 운영 현황	2

Ⅲ. 사업 추진방안	3

1. 추진방향	3

2. 추진체계	3

3. 추진일정	4

Ⅳ. 제안요청내용	5

1. 요구사항 총괄표	5

2. 요구사항 목록표	6

3. 상세 요구사항 세부내용 작성표	8

Ⅰ		사업 개요

1. 추진배경 및 필요성

ㅇ 온라인 뮤지엄숍의 PC친화적 노후 UI/UX, 사용자 기능오류 및
편의기능 부재 등 고객 불편사항 개선 필요

ㅇ 온라인 구매고객 대상 홍보·마케팅 추진을 위한 고객관리 및
통계분석 기능 개발 필요

2. 사업범위

ㅇ 국립박물관문화재단 국·영문 온라인 뮤지엄숍 고도화

대상 시스템		URL	서비스 채널	언어
온라인 뮤지엄숍	사용자 페이지	https://www.muds.or.kr	PC/Mobile(반응형)	한국어, 영어
	CMS	비공개	PC	한국어

- 모바일 중심의 UI/UX를 반영한 디자인 개편

- 사용자 편의기능 개선 및 관리자 고객관리, 통계분석 등 기능 고도화

- 기업·기관 대량주문 관리, 공모전 관리 등 기능 개발

* 상세사업내용 Page 10, 제안요청내용 참조

3. 기대효과

ㅇ 모바일 친화적 UI/UX 반영 및 불편사항 개선을 통해 온라인 상품관 매출 지속 성장 및 고객 만족도 제고

ㅇ 판매 데이터 수집 및 통계분석 기능을 고도화 하여 고객 세분화 등
전문적인 고객관리 및 효율적인 홍보·마케팅 추진 도모

Ⅱ		정보시스템 현황

1. 운영 현황

ㅇ 온라인 뮤지엄숍 운영 현황

번 호	대상 시스템	주소	운영환경	비 고
1	온라인 뮤지엄숍	https://www.muds.or.kr	개발언어 : JSP	반응형 웹 (국문, 영문)
2	CMS	비공개

ㅇ 연계 시스템

구 분	연계내용	비 고
물류정보시스템	온라인숍 판매내역 연동(주문, 결제, 환불 등)
대표홈페이지	회원정보 및 회원 주문정보 연동

ㅇ IT자원 현황

- 서버 구성 현황

구 분	내 용	사 양	수 량	비 고
서버	DB(Windows Server 2019)	16Core / 64GB	1
	WEB(Centos 7.9)	8Core / 16GB	2	이중화
	WAS(Centos 7.9)	8Core / 16GB	2	이중화
스토리지	NAS(DBMS)	1TB	1
	NAS(WEB/WAS)	1TB	1

- 소프트웨어 구성현황

구 분	내 용	비 고
DBMS	MS-SQL 2014 Standard Edition
WEB	Apache 2.4.6
WAS	Apache Tomcat 8.5.72
솔루션	웹DB암호화, DB접근제어, 개인정보 접속기록 관리, 로그분석

- 네트워크 구성현황

구 분	내 용	비 고
LoadBalancer	HTTP(80) / HTTPS(443)

* 네트워크 구성도 및 정보보안 장비는 재단방문 후 열람 가능(보안서약서 징구)

Ⅲ		사업추진 방안

1. 추진방향

ㅇ (관리적 측면) 온라인 상품관 고도화 추진조직을 구성하여 사업 추진

- 업무 영역별 담당자 지정, 정보시스템 운영 부서와 수행업체간 긴밀한 협조관계를 유지하여 사업 추진

- 물류정보시스템, 로그분석 솔루션 등 해당 시스템과 관련된 수행업체와 긴밀한 협업체계 구성하여 사업 추진

ㅇ (기술적 측면) 고도화 대상 시스템 현황 및 문제점 분석 및 선진사례 밴치마킹을 통해 기능 고도화 추진

2. 추진체계

ㅇ 추진조직

					총 괄 (전략기획팀)
					○ 사업관리 총괄
상품판매팀												용역사업자											협력업체
○ 방향성 제시, 의사결정 등												○ 과업수행 및 추진상황 보고											○ 관련 시스템, 솔루션 연계 등 업무지원

ㅇ 추진조직별 역할

구 분	주요역할
총 괄	온라인 뮤지엄숍 고도화 사업 총괄 정보화 사업 보안관리 사업 진행상황 점검 및 용역결과 최종 검토
현업부서	온라인 뮤지엄숍 고도화 방향성, 의견 제시 및 의사결정
용역사업자	과업내역에 대한 사업 수행 및 사업 추진 상황 보고 품질보증활동 및 산출물 제출 등
협력업체	목표 시스템 고도화 관련 업무지원

3. 추진일정

단위사업 일정	2022년
	9월	10월		11월		12월
○ 계획수립 및 입찰공고
○ 사업자 선정 및 계약
○ 사업수행

※ 추진일정은 재단과 계약상대자의 상호협의를 통해 변경할 수 있음

- 본 페이지 이하 여백 -

Ⅳ		제안요청 내용

1. 요구사항 총괄표

요청사항 구분	ID 부여원칙	요구사항 수
시스템 요구사항 (ECR, Equipment Composition Requirement)	ECR-000	1
관리자 기능 요구사항 (MFR, Manager Function Requirement)	MFR-000	11
사용자 기능 요구사항 (UFR, User Function Requirement)	UFR-000	8
인터페이스 요구사항 (SIR, System Interface Requirement)	SIR-000	3
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	DAR-000	2
성능요구사항 (PER, Performance Requirement)	PER-000	1
프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	PMR-000	8
프로젝트 지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	PSR-000	3
제약사항 (COR, Constraint Requirement)	COR-000	1
보안 요구사항 (SER, Sequrity Requirement)	SER-000	5
품질 요구사항 (QUR, Quality Requirement)	QUR-000	1
위험관리 요구사항 (RMR, Risk Management Requirement)	RMR-000	3
합 계		47

※ 요구사항 구분 : 공공정보화 사업유형별 제안요청서 작성가이드(조달청) 준용

2. 요구사항 목록표

No	CODE		요구사항 명
1	ECR	001	개발방향 및 전산환경 준용
2	MFR	001	대시보드
3	MFR	002	시스템 관리
4	MFR	003	상품관리
5	MFR	004	주문관리
6	MFR	005	취소·교환·반품 관리
7	MFR	006	기획전 관리
8	MFR	007	통계관리
9	MFR	008	고객관리
10	MFR	009	기업·기관 상담관리
11	MFR	010	공모전 관리
12	MFR	011	관리자 관리
13	UFR	001	장바구니
14	UFR	002	상품목록
15	UFR	003	상품 상세페이지
16	UFR	004	상품주문 및 결제
17	UFR	005	마이페이지
18	UFR	006	비회원 주문조회
19	UFR	007	기업·기관 구매상담
20	UFR	008	공모전 접수
21	SIR	001	디자인 구성
22	SIR	002	인터페이스 구현 방안
23	SIR	003	시스템 연동
24	DAR	001	데이터 요구사항
25	DAR	002	공통 데이터 표준화
26	PER	001	처리속도 및 응답시간
27	PMR	001	사업관리방법
28	PMR	002	사업수행계획서 작성
29	PMR	003	일정관리 및 업무보고 수행방안
30	PMR	004	요구사항관리
31	PMR	005	공동수급형태의 제안
32	PMR	006	하도급 관리방안
33	PMR	007	산출물관리방안
34	PMR	008	검수 및 검사
35	PSR	001	교육지원
36	PSR	002	시스템 산출물 지식재산권 소유
37	PSR	003	제안요청 사항 이외의 추가제시 사항
38	COR	001	손해배상 책임
39	SER	001	보안지침 준수
40	SER	002	데이터 보안
41	SER	003	참여 인력에 대한 보안관리
42	SER	004	시큐어코딩 준수 및 웹 취약점 제거
43	SER	005	사업 수행에 대한 보안정책 및 지침준수
44	QUR	001	품질관리방안
45	RMR	001	보안사고발생 대응
46	RMR	002	사업참여자의 대립
47	RMR	003	인적구성의 결함

※ 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나, 제안업체 판단으로 추가되어야 할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능

※ 제안업체는 기술제안요청서에 기술된 요구사항을 기반으로 제안하되 분석·설계단계에서 보다 창의적인 방법으로 요구사항을 해석·정제하여 사업에 반영

3. 상세 요구사항 세부내용 작성표

1) 시스템 요구사항(Equipment Composition Requirement)

요구사항 분류		시스템 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-001
요구사항 명칭		개발방향 및 전산환경 준용
요구사항 상세설명	정의	개발 대상 시스템의 개발방향 및 전산망 연계에 관한 사항
	세부내용	◦구축대상 시스템은 재단의 정보자원을 활용하여 운영환경에 적합하게 개발하여야 함 * 정보시스템 환경은 2Page 시스템 운영현황 참조 ◦대표홈페이지, 물류정보시스템, 로그분석기, 통합검색엔진 등 타 시스템과 연계를 고려하여 시스템을 구축하여야 함 ◦전자정부 표준 프레임워크 적용하여 표준 환경을 구축하여야 함 ◦로그인 한번으로 CMS로 국문, 영문 쇼핑몰을 관리할 수 있어야 함 ◦검색, 정렬기능 등 자주 사용되는 기능은 공통모듈로 개발하여 상황에 맞게 활용할 수 있어야 함 ◦개인정보 등의 중요정보는 재단 DB암호화 솔루션을 활용하여 암호화 하고, 해당 솔루션에서 요구하는 개발사항을 적용하여야 함
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관련요구사항

2) 관리자 기능 요구사항(Manager Function Requirement)

요구사항 분류		관리자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		MFR-001
요구사항 명칭		대시보드
요구사항 상세설명	정의	관리자 페이지 대시보드 기능정의
	세부내용	◦관리자 페이지 로그인시 주문현황, 배송현황, 예약상품 현황, 문의현황, 매출현황 등 처리대상 업무를 수치 또는 그래프로 요약하여 표시하고, 클릭 시 관련 메뉴로 이동하여야 함 - 주문현황 : 입금대기, 입금완료, 주문완료, 상품준비 중, 취소, 교환, 반품 등 - 배송현황 : 배송준비 중, 배송 중, 배송완료 등 - 문의현황 : 상품별 Q&A, 일반 문의사항 등 - 매출현황 : 연간, 월간, 주간, 전일, 실시간 매출 누적금액 등 - 상담현황 : 상담중, 상담완료, 상담확정 등
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관련요구사항

요구사항 분류		관리자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		MFR-002
요구사항 명칭		시스템 관리 개선
요구사항 상세설명	정의	관리자 페이지 시스템 관리 개선사항 기능정의
	세부내용	◦팝업관리 - 시작일시 및 종료일시를 설정하여 등록하고, 별도의 화면에서 게시기간이 만료된 항목을 선택하여 재사용 할 수 있어야 함 - 택배배송 불가 지역을 입력하여 팝업 설정할 수 있어야 함 ◦메뉴관리 - 등록된 메뉴별 링크의 새창열기 여부를 설정할 수 있어야 함 ◦관리자 접속기록 관리 - 관리자별 접근가능 IP를 설정하고 관리자별 접근한 메뉴를 기록하고 조회할 수 있어야 함 ◦택배업체 관리 - 등록된 택배정보가 주문관리 배송정보와 연동되어야 함
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관련요구사항

요구사항 분류		관리자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		MFR-003
요구사항 명칭		상품관리 개선
요구사항 상세설명	정의	관리자 페이지 상품관리 개선사항 기능정의
	세부내용	◦공통옵션관리 - 모든 상품에 적용되는 공통옵션을 별도 메뉴에서 등록, 수정, 삭제, 품절처리 할 수 있어야 함 ◦상품목록 - 등록된 전체 상품 조회 검색조건을 추가하여야 함 * 검색조건 : 해시태그, 재고사용 여부, 재고수량, 품절사용 여부, 도서여부, 3PL 여부 등 - 재고수량 은 최저, 최고 또는 범위를 지정할 수 있어야 함 ◦상품등록 - 상품등록은 건별등록 및 엑셀 일괄등록 가능하여야 함 (단, 상품 세부설명 내용은 일괄등록에서 제외) - 상품등록 시 배송지연, 해시태그, 판매수량, 예약판매여부, 예약시간, 상세내용에 활용된 상품*, 3PL여부, 도서여부, 1인구매가능 수량, 수탁여부 항목을 추가하여야 함 * 상품설명에 활용된 상품정보를 입력하여 사용자가 상세 페이지에서 확인할 수 있어야 함 - 상품등록 시 SEO 검색 최적화를 위해 등록된 정보를 활용하여 태그정보를 자동 입력하여야 함 - 1인 구매가능수량에 입력된 값으로 제품 구매 시 수량을 제한하여야 함 ◦재고관리 - 별도 페이지에서 상품별 재고를 등록, 수정하고, 재고관리 대상 상품목록을 다운로드하고 업로드 하여 일괄등록 가능하여야 함 - 재고수량은 주문을 기준으로 기존 수량에서 차감하고, 7일 이내 미입금 주문은 자동 주문취소 처리 하여야함 * 주문기준 : 입금확인이 되지 않은 무통장, 실시간계좌이체 시 - 관리자가 설정한 상품별 재고 수량은 노출하지 않아야 함 ◦품절상품 관리 - 품절된 상품만 별도 페이지에서 재고설정 가능 하여야함 - 재고수량은 주문을 기준으로 기존 수량에서 차감하고, 7일 이내 미입금 주문은 자동 주문취소 처리 하여야함 * 주문기준 : 입금확인이 되지 않은 무통장, 실시간계좌이체 시 ◦묶음상품 - 별도의 페이지에서 여러 상품을 하나로 묶은 상품을 등록, 수정할 수 있어야 함 ◦할인등록 - 별도의 페이지에서 상품별 할인율, 할인기간을 등록, 수정할 수 있어야 함 ◦분류 자동설정 - 상품정보 등록에 맞춰 신상품, 할인상품, BEST 등 상품분류를 자동으로 설정하여야 함 * 예시) 신상품 : 상품등록 후 2개월, 할인상품 : 할인 등록 기간, BEST : 전체 판매량 상위 50개 ◦아이콘 관리 - 관리자가 HOT, MD추천, BEST 등 상품 부가설명 아이콘의 색상, 이미지, 문구 등을 생성하여 상품등록 시 설정할 수 있어야 함
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관련요구사항

요구사항 분류		관리자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		MFR-004
요구사항 명칭		주문관리 개선
요구사항 상세설명	정의	관리자 페이지 주문관리 개선사항 정의
	세부내용	◦공통사항 - 주문관리 메뉴는 일반상품, 일반상품(3PL) 및 도서를 별도 각각 메뉴에서 조회하고, 3PL 업체 제공용 액셀파일을 다운로드 받을 수 있어야 함 - 주문 전 단계에서 관리자가 주문별 메모를 입력하고 이전단계의 메모를 확인할 수 있어야 함 ◦전체주문 조회 - 주문 상태에 상관없이 전체 주문내역을 조회할 수 있어야 함 * 검색조건 : 주문번호, 기간, 상품명, 바코드, 주문상태(입금대기, 입금확인, 상품준비중, 배송준비중, 비송중, 배송완료) 배송구분(국내, 해외), 회원구분(회원, 비회원), 할인여부, 결제수단 등 - 검색결과를 액셀파일로 다운로드 할 수 있어야 함 ◦입금관리 - 입금대기, 입금확인 내역 조회 시 배송구분(국내, 해외) 및 결제수단 검색조건을 추가하여야 함 - 입금완료 주문내역을 인쇄 또는 액셀파일 다운로드 시 상품준비중 단계로 자동으로 변경되어야 함 - 주문내역은 주문목록에서 다중 선택하여 인쇄할 수 있어야 함 - 구매자는 상품준비중 이전 단계에서만 상품취소 가능하고, 이후 단계에서는 관리자만 취소 할 수 있어야 함 ◦상품준비중 관리 - 상품준비중 단계 주문내역을 조회할 수 있어야 함 * 검색조건 : 주문번호, 기간, 상품명, 바코드, 배송업체, 배송구분(국내, 해외), 회원구분(회원, 비회원) 등 - 목록에서 배송정보를 액셀파일 업로드하거나, 주문건별 배송 정보를 입력할 경우 해당 주문은 배송준비중 단계로 자동으로 변경되어야 함 ◦배송준비중 관리 - 배송준비중 내역 조회 시 배송구분(국내, 해외) 및 송장번호 검색조건을 추가하여야 함 - 등록된 택배업체와 배송조회 연계하여 배송 진행 시 배송중 단계로 자동으로 변경 되어야 함 - 관리자가 주문별 배송지연을 설정할 수 있어야 함 ◦배송중 관리 - 배송중 내역 조회 시 배송구분(국내, 해외) 및 송장번호 검색조건을 추가하여야 함 - 등록된 택배업체와 배송조회 연계하여 배송완료시 배송완료 단계로 자동으로 변경 되어야 함 ◦배송지연 관리 - 배송지연 설정된 주문을 조회할 수 있어야 함 * 검색조건 : 주문번호, 기간, 상품명, 바코드, 배송업체, 배송구분(국내, 해외), 송장번호, 회원구분(회원, 비회원), 주문자 정보 등 - 관리자가 주문별 배송지연 상태를 해제할 수 있어야 함 ◦배송완료 - 배송완료 내역 조회 시 배송구분(국내, 해외) 및 송장번호 검색조건을 추가하여야 함 ◦분할배송 관리 - 관리자가 주문건별 일부 상품을 선택하여 분할 배송할 수 있어야 함 - 분할배송 시 미발송 내역을 별도의 목록에서 처리할 수 있어야 함
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관련요구사항

요구사항 분류		관리자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		MFR-005
요구사항 명칭		취소·교환·반품 관리 개선
요구사항 상세설명	정의	관리자 페이지 취소·교환·반품 관리 개선사항 정의
	세부내용	◦공통사항 - 취소·교환·반품 단계 진행 시 알림톡으로 관련내용을 발송하여야 함 - 취소·교환·반품 전 단계에서 관리자가 주문별 메모를 입력하고 확인할 수 있어야 함 ◦취소조건 - 입금대기, 입금확인 단계 : 구매자가 직접 취소 할 수 있으며, 입금확인 단계 취소는 자동 환불처리 되어야 함 - 상품준비중 이후 단계 : 구매자는 취소할 수 없으며, 반품으로 처리하여야 함 ◦취소관리 - 구매자가 입금 전에 취소한 주문내역을 조회할 수 있어야 함 * 검색조건 : 주문번호, 기간, 상품명, 바코드, 배송구분(국내, 해외), 회원구분(회원, 비회원), 결제수단, 쿠폰사용 여부 - 입금확인 단계 주문내역 조회 시 배송구분(국내, 해외) 검색조건을 추가하여야 함 ◦교환 및 반품관리 - 교환 및 반품신청 내역 조회 시 주문상태 및 배송구분(국내, 해외) 검색조건을 추가하여야 함 * 주문상태 : (교환·반품)신청, (교환·반품)준비, (교환·반품)처리중, (교환·반품)완료, (교환·반품)보류, (교환·반품)철회 - 교환·반품신청 상태의 주문은 목록에서 ‘처리’ 버튼이 표시되고, 버튼 클릭 시 교환처리 화면을 표시하여야 함 - 관리자가 처리버튼 클릭 시 자동으로 교환·반품준비로 변경되고, 목록에서 배송정보 액셀파일을 업로드하거나, 주문건별 배송정보 입력 시 교환·반품준비중으로 변경 - 교환·반품준비중 상태로 변경 시 신청자에게 배송비 입금금액 및 계좌번호를 알림톡으로 발송하여야 함 - 등록된 택배업체와 배송조회 연계하여 배송완료시 완료단계로 자동으로 변경 되어야 함 - 관리자가 목록 또는 교환처리 화면에서 교환·반품보류를 선택하여 교환 일시 보류 가능하여야 함 - 교환·반품처리중, 교환·반품완료 상태의 주문 목록은 ‘상세’ 버튼이 표시되고, 버튼 클릭 시 세부내용을 표시하여야 함 - 관리자가 교환신청을 취소할 수 있어야 함
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관련요구사항

요구사항 분류		관리자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		MFR-006
요구사항 명칭		기획전 관리 개선
요구사항 상세설명	정의	관리자 페이지 기획전 관리 개선사항 정의
	세부내용	◦기획전 관리 - 기획전 등록 시 기획전 시작일시, 종료일시를 추가하고, 시작일시에 따라 예약등록이 가능하여야 함 ◦기획전 상품등록 - 기획전에 등록할 상품을 엑셀파일로 일괄등록 가능하여야 함
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관련요구사항

요구사항 분류		관리자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		MFR-007
요구사항 명칭		통계관리 개선
요구사항 상세설명	정의	관리자 페이지 통계관리 개선사항 정의
	세부내용	◦공통사항 - 통계관리 수치는 60분 간격으로 업데이트 하고, 해당 시간에 00분까지 집계된 주문/반품 데이터를 기준으로 표시하여야 함 ◦대시보드 - 오늘의 순매출 현황, 결제금액, 결제건수, 환불금액, 취소/교환/반품 수, 배송처리, 배송완료, 예상피크타임을 확인할 수 있어야 함 * 순매출 : 총 결제금액에서 반품완료 금액(환불금액)을 차감 * 오늘의 순매출 : 결제완료일이 오늘인 결제금액 – 반품완료일이 오늘인 환불금액 * 예상피크타임 : 최근 1개월간 동일 요일에서 주문이 가장 많이 들어온 시간을 분석하여 선정 - 일별 순매출(최근 7일 평균, 어제, 오늘), 주별 순매출, 월별순매출을 그래프로 확인할 수 있어야 함 * 일별 : 00시∼23:59, 주별 : 월∼일요일, 월별 : 1일∼말일 - 오늘 판매된 상품 중 판매수량이 가장 많은 상품의 판매량과 판매수량 순위를 확인할 수 있어야 함 - 고객의 장바구니에 가장 많이 담긴 상품 순위를 확인할 수 있어야 함 - 주간/전월 취소/반품이 가장 많은 상품 순위를 확인할 수 있어야 함 - 주간/전월 분류별 판매수량이 가장 많은 상품의 판매량과 판매수량 순위를 확인할 수 있어야 함 ◦매출조회 - 일별/주별/월별/연도별/결제수단별 매출을 조회할 수 있어야 함 * 검색조건 : 주문기간(오늘, 3일, 7일, 1개월, 6개월, 기간설정), 주문경로(데스크탑, 모바일) - 검색결과는 일자/주/월/연도, 결제완료(주문수, 품목수, 상품 구매금액, 배송비, 할인, 쿠폰), 결제합계, 환불합계, 순매출을 표 형태로 확인 할 수 있어야 함 - 검색한 결과를 액셀파일로 다운로드 할 수 있어야 함 - 검색결과를 막대 및 선 그래프 형태로 확인할 수 있어야 함 ◦상품분석 - 상품별 판매순위를 조회할 수 있어야 함 * 검색조건 : 기간(오늘, 3일, 7일, 1개월, 6개월, 기간설정), 주문경로(데스크탑, 모바일), 배송구분(국내배송, 해외배송) - 상품분류별 판매순위를 조회할 수 있어야 함 * 검색조건 : 기간(오늘, 3일, 7일, 1개월, 6개월, 기간설정), 상품분류(대, 중, 소, 세부), 주문경로(데스크탑, 모바일) - 상품별 취소/교환/반품 순위를 조회할 수 있어야 함 * 검색조건 : 기간(오늘, 3일, 7일, 1개월, 6개월, 기간설정), 상품정보(상품명, 바코드) - 상품분류별 취소/교환/반품 순위를 조회할 수 있어야 함 * 검색조건 : 기간(오늘, 3일, 7일, 1개월, 6개월, 기간설정), 상품분류(대, 중, 소, 세부), 주문경로(데스크탑, 모바일) - 상품분석 결과는 판매수량, 판매금액을 표 형태로 확인할 수 있어야 하며, 판매수량, 판매금액을 기준으로 정렬할 수 있어야 함 - 상품분석 결과를 액셀파일로 다운로드 할 수 있어야 함 - 자체 및 수탁상품 판매비율을 조회할 수 있어야 함 * 검색조건 : 기간(오늘, 3일, 7일, 1개월, 6개월, 기간설정) - 상품분류별 판매순위, 취소/교환/반품 순위, 자체 및 수탁상품 판매비율 조회 결과를 원형 그래프로 확인할 수 있어야 함 - 2종류 이상 구매한 상품 목록 및 조합별 순위를 아래의 조건으로 조회할 수 있어야 함 * 검색조건 : 기간(오늘, 3일, 7일, 1개월, 6개월, 기간설정), 상품정보(상품명, 바코드) - 장바구니에 담긴 상품 순위를 조회할 수 있어야 하고, 장바구니에 담긴 분류별 비율을 그래프로 제공하여야 함 * 검색조건 : 기간(오늘, 3일, 7일, 1개월, 6개월, 기간설정), 상품정보(상품명, 바코드), 묶음상품 여부 - 관심상품에 담긴 상품 순위를 조회할 수 있어야 함 * 검색조건 : 기간(오늘, 3일, 7일, 1개월, 6개월, 기간설정), 상품정보(상품명, 바코드) ◦고객분석 - 고객의 로그인, 회원가입, 결제 및 환불 내역을 시간별/요일별로 조회할 수 있어야 함 - 회원 등급별 회원수, 주문수, 결제완료 상품수량, 결제완료 금액, 환불완료 상품수량, 환불완료 상품금액을 조회할 수 있어야 함 - 배송 지역별 결제완료 상품수, 결제완료 금액, 환불완료 상품수, 환불완료 금액을 조회할 수 있어야 함 ◦문의사항 분석 - 상품/주문/교환/환불 등의 분류별 문의사항의 비율을 그래프로 확인 할 수 있어야함 - 문의사항 분류별 세부 문의내용의 순위를 확인할 수 있어야 함
산출정보
관련요구사항

요구사항 분류		관리자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		MFR-008
요구사항 명칭		고객관리 개선
요구사항 상세설명	정의	관리자 페이지 고객관리 개선사항 정의
	세부내용	◦이메일 및 알림톡 발송 - 상품 구매완료 시 구매 감사 이메일 및 알림톡을 자동으로 발송하여야 함 - 장바구니에 저장된 상품이 1일 이상 구매되지 않을 경우, 장바구니에 담긴 상품을 랜덤으로 선정하여 “결제를 기다리고 있는 제품이 있습니다” 이메일 및 알림톡을 자동으로 발송하여야 함 - 이메일 수신동의 회원대상 신제품 등록, 할인정보 등록 시 자동으로 이메일 및 알림톡을 발송하여야 함 - 배송완료 시 주문상품에 대한 별점, 리뷰 작성요청 링크를 이메일 및 알림톡으로 자동 발송하여야 함 (비회원의 경우 리뷰 등록 링크를 별도 제공하여야 함) - 쿠폰발급 시 이메일 및 알림톡을 자동으로 발송하여야 함 - 재입고 알림 신청 고객에게 상품 재고 입력 시 재입고 알림톡 발송하여야 함 - 배송지연 설정된 상품 또는 주문한 상품이 배송지연 설정될 경우 주문고객에게 배송지연 알림 설정 - 발송된 이메일 및 알림톡 내역을 별도 메뉴를 통해 확인할 수 있어야 함 - 이메일 및 알림톡 메시지 내용을 관리자가 등록 및 수정할 수 있어야 함 - 이메일 및 알림톡 발송목록의 자동발송 금지시간을 관리자가 설정하고, 설정값은 전체적용, 일부적용 할 수 있어야 함 - 관리자가 아래 기준으로 조회하여 대상자에게 개별 이메일 및 알림톡을 발송할 수 있어야 함 * 검색조건(이메일 수신 동의자) : 주문건수, 주문금액 ◦관리자가 설정한 기준으로 회원 등급을 자동 반영하고 쿠폰을 자동으로 발급하여야 함 - 회원등급, 등급기준, 등급별 쿠폰금액을 관리자 페이지에서 직접 설정할 수 있어야 함 - 회원가입 및 회원정보 추가입력 시 자동으로 쿠폰 발급하여야 함 - 회원 등급은 매월 1일을 기준으로 업데이트 하여야 함 ◦1:1 문의사항 관리 - 문의내역 조회 시 문의분류 검색조건을 추가하여야 함 ◦견적서 관리 - 관리자가 견적서 인쇄 내역(상품명, 수량, 금액, 인쇄자 정보 등)을 조회할 수 있어야 함 ◦고객정보 관리 - 주문자 정보를 아래의 검색조건으로 검색할 수 있어야 함 - 주문자 일반정보(회원여부, 총 주문금액, 총 주문건수, 연락처, 이메일), 주문메모, 문의내역, 관리자 메모, 주문정보(주문건별 주문번호, 결제금액, 결제수단, 주문상태), 장바구니 정보, 관심상품 정보
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관련요구사항

요구사항 분류		관리자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		MFR-009
요구사항 명칭		기업·기관 상담관리 개선
요구사항 상세설명	정의	관리자 페이지 기업·기관 상담관리 개선사항 정의
	세부내용	◦기업·기관 정보 관리 - 기업·기관 명칭, 분류(행정/공공/민간)를 관리할 수 있어야 함 ◦기업·기관 상담신청 관리 - 전체 상담신청 목록을 조회할 수 있어야 함 * 검색조건 : 기관분류, 기관명, 상품정보, 진행상태(상담중, 상담완료, 견적발송, 주문확정) - 상담건별 상태값(상담중/상담완료/견적발송/주문확정)을 저장할 수 있어야 함 - 관리자가 상담신청 내용을 등록할 수 있어야 함 - 한건의 상담신청에 다수의 상품이 있을 경우 상품별 상태값을 선택할 수 있어야 함 - 관리자가 상담 건별 비고를 작성하고, 작성자, 작성시간 등 이력을 관리할 수 있어야 함 - 상담신청 세부내용에서 신청자 이메일로 견적서를 발송하여 고객이 주문확정토록 하고, 확정된 주문 정보를 물류정보시스템에 전달하여야 함 ◦B2B 판매상품 관리 - 기존 등록된 상품을 조회 또는 액셀파일 업로드를 통해 B2B 판매여부를 설정할 수 있어야 함 * 검색조건 : 상품명, 바코드, 묶음상품, 자체상품, 수탁상품 - B2B 판매상품을 액셀파일로 다운로드 받을 수 있어야 함 - B2B 판매 설정된 상품은 B2B용 기본정보 및 세부내용을 입력할 수 있어야 함 * 추가정보 : 판매금액, 인쇄방법, 가능영역, 위치, 최소주문수량, 품절여부 등 - 기본정보는 액셀파일 업로드를 통해 일괄 입력할 수 있어야 함 ◦B2B 통계관리 - 상품별 인쇄방법, 인쇄영역, 인쇄위치 순위를 조회할 수 있어야 함 - 상품별 상담 수량 및 금액 순위를 조회할 수 있어야 함 - 기관분류별 상담신청 비율 및 기관분류별 상담신청 상품 순위를 조회할 수 있어야 함 - 상담신청 목록 중 상태값이 주문확정인 신청목록 및 비율을 조회할 수 있어야 함 * 검색조건 : 기간(오늘, 3일, 7일, 1개월, 6개월, 기간설정), 기관분류, 상품정보 ◦B2B 고객관리 - 상담자가 구매상담 신청 시 접수완료 이메일 및 알림톡을 신청자 및 관리자에게 자동 발송하여야 함 - 관리자가 B2B 고객 대상 프로모션 이메일 및 알림톡을 발송할 수 있어야 함 - 상담신청 상태 값이 상담완료인 신청 내역의 상품을 “기업·기관용 상품을 추천드립니다” 이메일 및 알림톡을 발송하여야 함 - 프로모션 수신동의 신청자 대상 B2B 상품의 신제품 출시, 할인정보 등록 시 자동으로 이메일 및 알림톡을 발송하여야 함
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관련요구사항

요구사항 분류		관리자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		MFR-010
요구사항 명칭		공모전 관리
요구사항 상세설명	정의	관리자 페이지 공모전 관리 기능정의
	세부내용	◦공모전 등록 - 관리자가 공모전 등록 목록과 세부내용을 조회할 수 있어야 함 - 공모전 등록 항목 : 제목, 세부내용, 제출기한 설정, 첨부파일 등록 ◦접수관리 - 등록한 공모전별 참가자의 접수목록과 세부내용을 조회하고, 접수목록 및 첨부파일을 일괄 다운로드 받을 수 있어야 함 - 다른 채널로 접수받은 내용을 수기로 등록할 수 있어야 함
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관련요구사항

요구사항 분류		관리자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		MFR-011
요구사항 명칭		관리자 관리 개선
요구사항 상세설명	정의	관리자 계정 및 권한 관리 개선사항 정의
	세부내용	◦계정관리 - 관리자 계정의 등록/수정/삭제 이력을 조회할 수 있어야 함 - 관리자 계정별 접근권한 변경이력을 조회할 수 있어야 함
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관련요구사항

3) 사용자 기능 요구사항(User Function Requirement)

요구사항 분류		사용자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		UFR-001
요구사항 명칭		장바구니 개선
요구사항 상세설명	정의	장바구니 기능 개선사항 정의
	세부내용	◦장바구니 저장 - 모바일/데스크탑 구분 없이 장바구니에 담은 상품을 확인할 수 있어야 함 - 장바구니에 담긴 상품의 견적서 발행 시 견적서 요청자의 정보를 입력할 수 있어야 함
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관련요구사항

요구사항 분류		사용자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		UFR-002
요구사항 명칭		상품목록 개선
요구사항 상세설명	정의	상품목록 개선사항 정의
	세부내용	◦상품목록 - 상품목록은 페이징 없이 관련 상품을 스크롤 하여 조회할 수 있어야 함 - 상품목록에 상품별 별점, 리뷰 건수 등 리뷰정보를 추가하여야 함 - 재고가 0인 상품은 상품정보에 “품절”을 표시 하여야 함
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관련요구사항

요구사항 분류		사용자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		UFR-003
요구사항 명칭		상품 상세페이지 개선
요구사항 상세설명	정의	상품정보 상세페이지 표시항목 개선사항 정의
	세부내용	◦상품정보 - 상품 상세페이지에 추천상품, 해시태그를 추가 하여야 함 - 재고가 0인 상품은 상품정보에 “품절”을 표시 하여야 함 - 상품 상세페이지는 데스크탑과 반응형(모바일) 화면에서 동일한 비율로 확인할 수 있어야 함 - 상품설명 이미지에 활용된 상품 목록 및 링크를 제공하여야 함 - 상세페이지에서 품절상품의 재입고 알림을 신청할 수 있어야 함 ◦리뷰/문의 - 사용자가 상품 상세 페이지에서 리뷰(최신순, 평점순, 이미지) 및 문의를 확인할 수 있어야 함 - 상세 페이지에서 상품문의 및 리뷰를 작성할 수 있어야 하고, 문의사항 및 답변은 작성자만 확인할 수 있어야 함 - 비회원은 문의 확인용 id / pw를 입력받고, 회원은 로그인하여 작성내용 및 답변을 확인할 수 있어야 함 - 상품문의 및 리뷰는 텍스트입력 및 사진을 첨부할 수 있어야 함 - 상품리뷰는 상품별 별점을 입력할 수 있어야 함
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관련요구사항

요구사항 분류		사용자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		UFR-004
요구사항 명칭		상품주문 및 결제 개선
요구사항 상세설명	정의	상품 주문정보 입력 개선사항 정의
	세부내용	◦배송비 절약 안내 - 결제금액이 3만원 미만일 경우 추가상품 구매 시 배송비 무료 안내를 하여야 함 * 예시) 28,000원 결제 시 금액이 2,000원인 상품 추천 ◦주문서 입력 - 상품주문 시 국내, 해외 배송여부를 선택하고, 해외배송 선택 시 해외주소 입력 폼으로 변경되어야 함 - 상품주문 시 보낸사람 이름 입력란을 추가하고, 관리자가 주문목록 다운로드 또는 인쇄 시 보낸사람 정보를 포함하여야 함 - 로그인한 회원은 회원정보가 주문자 정보에 자동으로 입력되어야 하며, 수정할 수 있어야함 * 자동 입력된 항목이 수정될 경우, 회원정보 변경여부를 확인받아야 함
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관련요구사항

요구사항 분류		사용자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		UFR-005
요구사항 명칭		마이페이지 개선
요구사항 상세설명	정의	회원 마이페이지 개선사항 정의
	세부내용	◦회원정보 수정 - 회원가입 시 설정한 알림톡·이메일 수신여부를 수정할 수 있어야 함 ◦주문조회 - 로그인한 사용자의 주문내역을 조회할 수 있어야 함 * 검색조건 : 기간, 상품명, 배송구분(국내, 해외), 주문상태(입금확인, 상품준비중, 배송준비중, 배송중, 배송완료) - 주문 배송완료 후 7일 이내의 주문건만 주문목록에서 취소/교환/반품 버튼이 활성화 되어 신청할 수 있어야 함 - 배송완료 주문의 상품별 리뷰를 작성할 수 있어야 하고, 리뷰는 별점부여, 텍스트 입력 및 사진을 첨부할 수 있어야 함 ◦문의작성 - 1:1 문의는 텍스트 입력 및 사진을 첨부할 수 있어야 함 ◦회원등급 조회 - 로그인한 회원의 등급 및 예상등급을 조회할 수 있어야 함 - 예상등급은 다음 등급까지 남은 구매금액을 포함하여야 하며, 회원등급 산정 기간(매월1일)을 안내하여야 함 ◦알림설정 - 회원이 재입고 신청한 상품의 목록을 확인하고 삭제할 수 있어야 함
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관련요구사항

요구사항 분류		사용자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		UFR-006
요구사항 명칭		비회원 주문조회 개선
요구사항 상세설명	정의	비회원의 주문 세부내용 조회 개선사항 정의
	세부내용	◦주문조회 - 비회원으로 상품주문 시 별도 인증을 통해 주문상태, 배송정보를 확인할 수 있어야 함 - 인증정보는 주문자명, 주문번호 조합으로 확인할 수 있어야 함 - 주문조회 목록에서 영수증을 인쇄할 수 있어야 함 ◦문의 및 리뷰작성 - 비회원 주문조회 메뉴에서 주문건별 상품문의 및 리뷰를 작성할 수 있어야 함 - 상품문의는 문의 확인용 ID / PW를 입력받아야 함 - 상품문의 및 리뷰는 텍스트입력 및 사진을 첨부할 수 있어야 함 - 상품리뷰는 상품별 별점을 입력할 수 있어야 함
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관련요구사항

요구사항 분류		사용자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		UFR-007
요구사항 명칭		기업·기관 구매상담 개선
요구사항 상세설명	정의	기업·기관의 구매상담 신청 및 조회 개선사항 정의
	세부내용	◦구매상담 신청 - B2B 상품 상세페이지에서 상담신청 상품의 로고인쇄 위치, 포장방법, 구매수량 등을 선택하여 구매상담 신청을 할 수 있어야 함 - 구매상담 신청은 선택한 옵션을 장바구니에 담아 여러 상품을 하나의 상담으로 신청할 수 있어야 함 - 구매상담 신청 시 상품별 옵션선택 사항을 표시하여야 함 - 구매상담 신청서 작성 시 회사명은 검색하여 입력하고, 검색결과가 없을 경우 수기로 입력할 수 있어야 함 * 수기 입력 시 기관 유형(행정/공공/민간)을 같이 선택하여 입력 ◦신청내용 조회 - 신청자의 이름 및 휴대폰 번호를 입력하여 신청내용 및 상태값을 확인할 수 있어야 함 - 관리가자 발송한 견적서를 이메일 및 신청내용 조회하여 확인하고, 주문확정 할 수 있어야 함 ◦신청자의 개인정보는 개인정보(이름, 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일 주소) 보유·이용 기간이 만료되면 자동 삭제하여야 함
산출정보
관련요구사항

요구사항 분류		사용자 기능 요구사항
요구사항 고유번호		UFR-008
요구사항 명칭		공모전 신청
요구사항 상세설명	정의	공모전 신청 및 접수내역 조회 기능 정의
	세부내용	◦공모전 신청 - 공모전 상세페이지에서 회원가입 없이 본인확인 후, 공모전을 신청 할 수 있어야 함 - 공모전 접수 시 기본정보, 개인정보 수집·이용 동의 및 관련 첨부파일을 등록할 수 있어야 함 - 공모전 접수 완료 시 완료 알림톡을 발송 하여야 함 ◦접수내역 조회 - 공모전 접수 시 이름 및 휴대폰 번호로 접수내역을 확인할 수 있어야 함
산출정보
관련요구사항

3) 인터페이스 요구사항(System Interface Requirement)

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-001
요구사항 명칭		디자인 구성
요구사항 상세설명	정의	목표 시스템의 디자인 구성 정의
	세부내용	◦최종정보까지 접근경로를 3단계 이하로 설정하고 마우스 없이 키보드만으로도 이동 가능하도록 설계하여야 함 ◦디자인은 반응형으로 구성하여 모든 해상도에서 편리하게 이용할 수 있어야 함 ◦상품 상세페이지를 관리자가 쉽게 구성할 수 있도록 제작하고, 가이드를 제공하여야 함 ◦웹사이트에 사용되는 모든 이미지, 사진, 폰트 등은 지적재산권을 침해하지 않아야 하고, 구입비용은 제안사가 부담
산출정보		사용자 인터페이스 설계서
관련요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-002
요구사항 명칭		인터페이스 구현 방안
요구사항 상세설명	정의	인터페이스 구현 방안 정의
	세부내용	◦단순하고 직관적인 사용자 중심의 최신 디자인을 반영하여 메인 디자인 시안을 2개 이상 제시하여야 함 ◦재단 박물관상품의 특징 및 최신 트렌드를 반영하고, 주기적인 변화가 가능하도록 구성하여야 함 ◦메뉴설계 시 정보 계층의 폭과 깊이 등의 특성을 고려하여 빠르게 접근할 수 있도록 구성하여야 함 ◦링크, 컬러, 이미지, 폰트 등은 접근성을 고려하여 시각적으로 통일성·일관성을 유지하여야 함
산출정보		사용자 인터페이스 설계서
관련요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-003
요구사항 명칭		시스템 연동
요구사항 상세설명	정의	내부 시스템간의 연동 인터페이스 구성 정의
	세부내용	◦물류정보시스템과 데이터 연동을 기존 DB 연결방식을 개선하여 판매데이터를 전송하고, B2B 견적사항을 전송하여야 함 ◦재단에서 보유한 웹사이트 데이터 분석 및 통합검색 솔루션과 연동하고, 해당 솔루션의 개발 요구사항을 반영하여야 함
산출정보
관련요구사항

4) 데이터 요구사항(Data Requirement)

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		데이터 표준화
요구사항 상세설명	정의	목표 시스템의 데이터 표준 준수사항 정의
	세부내용	◦데이터 표준 준수 - 본 사업 수행에 따라 추가가 필요한 데이터 표준항목(단어, 용어, 도메인)을 정의하고 데이터 표준사전 등에 반영하여야 함
산출정보		데이터 표준 사전(용어사전, 단어사전, 도메인사전)
관련요구사항

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		공통 데이터 표준화
요구사항 상세설명	정의	범정부 및 재단 데이터 표준 준수사항 정의
	세부내용	◦범정부 표준 준수 - 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시)을 준수하여야 함 ◦재단 표준 준수 - 수행사는 재단의 데이터 표준을 준수하고 그와 상충되는 요소에 대해서는 재단과 협의하여 대응 방안을 수립하고 이력을 남겨야 함
산출정보		데이터 표준화 지침 및 표준화 가이드, 데이터 표준 사전(용어사전, 단어사전, 도메인사전), 범정부 및 재단 데이터 표준 검토 결과서
관련요구사항

5) 성능 요구사항(Performance Requirement)

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		처리속도 및 응답시간
요구사항 상세설명	정의	처리속도 및 응답시간 목표 정의
	세부내용	◦디스플레이 응답시간 - 요청(검색결과) 응답시간은 사용자가 요청한 시간으로부터 3초 이내에 최초 결과 값을 보여줘야 함 * 예외사항 : 대량의 데이터에 대한 검색요청, 대량의 Batch성 작업요청 및 한 개 이상의 큰 이미지(500KB이상) 혹은 동영상을 가지고 있는 화면에 적용되지 않음
산출정보
관련요구사항

6) 프로젝트 관리 요구사항(Project Management Requirement)

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업관리방법
요구사항 상세설명	정의	체계적인 사업관리 방안 제시
	세부내용	◦위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리방법론을 통한 체계적인 사업 관리방안 제시 ◦프로젝트 착수에서 종료까지 체계적으로 프로젝트 관리
산출정보
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		사업수행계획서 작성
요구사항 상세설명	정의	사업수행계획서의 작성방안 제시
	세부내용	◦선정된 제안사는 계약일로부터 14일 이내에 상세 제안요청서, 제안서, 계약서, 기술협상서 등을 근거로 사업수행계획서를 상세하게 작성·제출 ◦사업수행계획서 작성 방안을 제시함에 있어 다음과 같은 내용을 포함 - 일정계획은 본 사업을 기간 내에 완수하기 위한 구축 단계별 추진일정 및 세부 활동 내용(사업의 주요업무, 진척률, 인도되는 구체적인 결과물)에 대한 정보 등을 포함하여 수행공정간 연계가 보일 수 있도록 수립 - 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 범위, 일정, 품질, 의사소통, 위험 및 이슈, 형상관리 계획과 기밀 보장 방안 등 상세 사업관리 방안을 제시, 관리를 보다 효율적으로 수행하기 위해 사용할 프로젝트 관리도구의 활용방안 제시
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트관리
요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		일정관리 및 업무보고 수행방안
요구사항 상세설명	정의	일정계획 및 관리방안 제시
	세부내용	◦사업을 기간 내에 완수하기 위한 단계별 추진일정 및 세부 활동 내용 등이 포함된 일정계획 제시하여야 함 ◦주요 마일스톤으로 착수보고, 중간보고, 완료보고, 수시보고를 실시하며, 비용은 사업자 부담으로 함 - 착수보고 : 착수 후 1개월 이내 - 중간보고 : 본 사업 진행률 60% 진행시점 - 완료보고 : 본 사업 계약기간 완료 전 * 중간보고 및 완료보고는 재단과 협의하여 변경될 수 있음 ◦원활한 사업추진을 위해 일정 협의를 거쳐 정기 및 비정기보고 진행 ◦진도관리, 문제점 및 특이사항, 진척률, 후속계획 확인 및 협의를 위한 주간, 월간 정기보고 및 필요시 비정기적인 수시보고 ◦주간보고서는 수행한 업무의 일정(날짜)을 상세히 기록하여야 함 ◦본 사업의 성공적인 수행을 위해 다음의 두 가지 사항을 충족하여야 함 - 요구사항 수용 : 95% 이상((요구사항수용 개수/요구사항수)×100) - SLA : 90점 이상(SLA수준정의서 참조)
산출정보		사업수행계획서, 주간/월간보고서, 착수/중간/완료보고서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트관리
요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		요구사항관리
요구사항 상세설명	정의	요구사항 관리방안 제시
	세부내용	◦계약업체는 요구사항을 빠짐없이 관리하고, 각각의 요구사항이 분석, 설계 개발 등 운영·유지관리 전 단계의 관련 산출물에 반영여부를 확인할 수 있도록 관리(요구사항 추적)하여야 함
산출정보		요구사항추적표, 검사기준서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트관리
요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		공동수급형태의 제안
요구사항 상세설명	정의	공동수급형태의 구성 요건
	세부내용	◦공동수급 형태로 제안할 경우 주사업자와 부사업자 간의 업무수행범위 및 책임한계를 상세히 정의하고 주사업자와 부사업자의 조직 운영방안을 제시하여야 함 - 주사업자의 비율은 50% 이상이어야 함
산출정보
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트관리
요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		하도급 관리방안
요구사항 상세설명	정의	하도급 관리방안 제시
	세부내용	◦제안사(공동수급체를 구성하는 경우 공동수급원 포함)소속 이외의 인력은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 관계 법률에 의하여 사전승인을 받아야 함 - 제안사는 하도급 계약의 준수실태를 ‘하도급 준수실태 보고서’에 의하여 1회 이상 보고하여야 함 - 하도급 업체 투입 인력에 대한 관리방안을 제시하여야 함 - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침 제19조에 따라 하도급 대금지급 기준을 준수하여야 함 - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침 제37조, 제38조에 따라 하도급 승인을 준수하여야 함
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트관리
요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 명칭		산출물관리방안
요구사항 상세설명	정의	산출물관리방안 제시
	세부내용	◦사업추진과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 품질보증계획과 연계하여 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 부수, 제출매체 등을 제시하여야 함 - 산출물 및 각종 worksheet의 관리방안을 제시하여야 함 - 산출물 제출 시기는 사업추진 공정, 품질보증 계획과 연계하여 제시하여야 함 - 용역 완료시 제출하는 최종 결과물(보고서 등)은 재단의 승인을 득한 후 원본 파일을 USB 외장하드에 수록하여 산출물과 같이 제출하여야 함
산출정보
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트관리
요구사항 고유번호		PMR-008
요구사항 명칭		검수 및 검사
요구사항 상세설명	정의	검수 및 검사 요건
	세부내용	◦검수는 최종산출물 등 본 사업 결과를 첨부하여 재단에게 검수요청을 하며, 재단은 검수요청일로부터 14일 이내에 실시 - 제안업체는 제안요청서, 제안서, 협상 결과, 계약서, 사업수행계획서 등을 반영한 검수계획을 수립하고 재단에게 용역완료 승인에 필요한 지원하여야 함
산출정보
관련요구사항

7) 프로젝트 지원 요구사항(Project Support Requirement)

요구사항 분류		프로젝트지원
요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		교육지원
요구사항 상세설명	정의	시스템의 원활한 운영을 위한 교육지원
	세부내용	◦본 사업에 필요한 기술교육 시행계획서를 작성하여 재단에 제출, 승인 획득하여야 함 ◦교육계획서는 교육 훈련에 대한 목적, 내용, 교육대상, 방법, 인원, 횟수, 일정, 장소, 강사진 등에 대한 상세사항이 포함되어야 함 ◦교육내용은 개발자, 사용자, 운영자 등 교육 대상자별 효과적인 교육훈련을 수립하여야 함
산출정보		교육계획서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트지원
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		시스템 산출물 지식재산권 소유
요구사항 상세설명	정의	시스템 산출물에 대한 지식재산권 요건
	세부내용	ㅇ본 용역사업과 관련한 계약목적물의 지식재산권은 재단과 사업자가 공동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함 ㅇ다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 ※ <참고: 공공저작물 자유이용 고려 시> 본 과업수행의 결과로 발생하는 모든 결과물의 지식재산권은 용역계약일반조건(계약예규)에 의한다. 다만, 그 결과물이 공공저작물로서 자유이용이 바람직하다고 판단되는 경우, 계약예규 제56조 단서에 따라 추후 협의를 통해「저작재산권 양도계약서」를 체결하여 공동소유와 달리 정할 수 있다. ㅇ용역수행과 관련한 지식재산권의 상업적 활용의 경우 사업자는 재단과 별도 협의를 통해 복제, 배포, 개작, 전송 등의 사용·수익을 취할 수 있음 ㅇ공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법」제76조제1항제3호 및 「지방계약법」제92조제1항제19호에 따라 입찰참가자격을 제한함
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관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트지원
요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		제안요청 사항 이외의 추가제시 사항
요구사항 상세설명	정의	본 제안요청서에 언급되지 않은 추가사항
	세부내용	◦제안요청서에 누락되었으나 계약업체가 필요하다고 판단되는 사항 제시
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관련요구사항

8) 제약사항(Constraint Requirement)

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		손해배상 책임
요구사항 상세설명	정의	부주의 등 과실에 대한 책임
	세부내용	◦계약업체는 기존 시스템 및 데이터 취급 시 선량한 관리자의 주의의무를 다하여야 함 ◦계약업체의 부주의 등 과실로 인해 기존 시스템을 망실, 훼손하는 등 사고로 인하여 발주자에게 손해를 끼쳤을 경우 계약업체는 그에 상응한 손해배상 책임을 짐
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관련요구사항

9) 보안 요구사항(Security Requirement)

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 상세설명	정의	소프트웨어 개발 시 보안지침 준수사항
	세부내용	ㅇ국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2021.11.1.) ㅇ국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019. 6.) ㅇ가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2021.10.) ㅇ홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ자동처리 되는 개인정보보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시 제2021-2호, 2021.9.15.) ㅇ문화체육관광부 개인정보 보호지침(문화체육관광부훈령 제443호, 2021. 4. 15.) ㅇ본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정․공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함
산출정보		소프트웨어 개발보안 절차서 및 적용내역(진단도구 결과 출력물 등)
관련요구사항

요구사항 분류

보안요구사항

요구사항 고유번호

SER-002

요구사항 명칭

데이터 보안

요구사항

상세설명

정의

개인정보 처리 및 암호화

세부내용

◦개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 패스워드 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음

◦개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리해야 함(최소 6개월 보관)

<필수 관리 항목>

•ID : 개인정보취급자 식별정보	• 날짜 및 시간 : 접속일시

•접속자IP 주소 : 접속자 정보

•수행업무 : 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등

◦개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템에 기록할 것

◦개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업
데이터 생성 금지

산출정보

사업수행계획서, 정보보안계획서

관련요구사항

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		참여 인력에 대한 보안관리
요구사항 상세설명	정의	정보화 용역사업 보안관리 세부 이행사항
	세부내용	◦사업착수 시 - 사업 참여인원에 대해서는 사업투입 전 “계약시 보안서약서”를 제출하여야 함 - 제안사는 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 재단 규정·지침에 의한 비밀유지 의무 및 위반 시 처벌 내용 등에 대한 보안교육을 실시하여야 함 ◦사업수행 시 - 제안사는 보안의식강화를 위해 주기적으로 자체 보안교육(월 1회 이상)을 실시하여야 하며 재단이 요구하는 보안교육에 참여하여야 함 ◦사업종료 시 - 사업종료 시 참여인원에 대해 “사업완료시 보안서약서”를 제출하여야 함 - 제안사는 재단으로부터 제공받는 장비, 서류 및 중간·최종산출물 등 모든 자료를 재단에 반납하고 삭제하여야 함 - 제안사는 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 작성하여 재단에 제출하여야 함
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관련요구사항

요구사항 분류

보안요구사항

요구사항 고유번호

SER-004

요구사항 명칭

시큐어코딩 준수 및 웹 취약점 제거

요구사항

상세설명

정의

개발 및 수정되는 소스에 대한 시큐어코딩 준수 및 웹 취약점 제거

세부내용

ㅇ행정안전부의 “소프트웨어 개발보안(시큐어코딩) 가이드”를 준용 함

	<주요 보안약점>
•프로그램 입력 값에 대한 부적절한 검증(SQL삽입 등) •인증, 접근제어, 권한 관리 등을 적절하지 않게 구현시 발생(중요정보 평문저장, 하드코드된 비밀번호 등) •불충분한 에러처리(오류 메시지를 통한 정보 노출 등) •코드 오류(널 포인터 역참조, 부적절한 자원 해제 등) •불충분한 캡슐화(제거되지 않고 남은 디버거 코드, 시스템 데이터 정보노출 등) •부적절하거나 보안에 취약한 API 사용 등

ㅇ응용소프트웨어 대상 행정안전부 “소프트웨어 보안약점 진단가이드”에 의거 취약점을 분석하고 약점이 있을 경우 조치

ㅇ취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함

- (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업종료전 발주기관으로 제출)

- (운영)최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저

- 취약점 점검결과는 대외비로 관리

- 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관 보안담당자에게 반드시 확인 받아야 함

ㅇ웹서버에 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹쉘이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함

산출정보

시큐어코딩 점검결과내역서

관련요구사항

요구사항 분류

보안요구사항

요구사항 고유번호

SER-005

요구사항 명칭

사업 수행에 대한 보안정책 및 지침준수

요구사항

상세설명

정의

사업 계약단계부터 완료단계까지 준수해야 할 보안대책

세부내용

ㅇ사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

	<누출금지 대상정보>
①해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 ②정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 ③개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 ④정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 ⑤정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) ⑥암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 ⑦정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 ⑧「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 ⑨「개인정보보호법」 제2조제1호에 따른 개인정보 ⑩「보안업무규정」 제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비 ⑪그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당
업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건 장치가 된 보관함에 보관

ㅇ사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인 하에 사용

ㅇ원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단하여야 함

- 발주기관내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호 통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 “국가‧공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인”에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

ㅇ사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ본 사업의 “자체 보안대책 강구사항”(보안서약 후 연람)을 준수하여 사업 수행 및 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치해야 함

ㅇ재난재해 대비 백업체계 및 운영계획을 수립하여 운영하고 문화정보 백업센터로 소산백업의 구체적 협의ㆍ추진

산출정보

관련요구사항

10) 품질 요구사항(Quality Requirement)

요구사항 분류		품질요구사항
요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		품질관리방안
요구사항 상세설명	정의	품질보증을 보장하기 위한 품질관리방안 제시
	세부내용	◦제안사는 품질목표 달성을 위한 전략 및 정책, 품질보증 목표, 품질보증 조직·역할, 품질보증 절차, 내용 등을 포함한 품질보증 세부계획을 제시하여야 함 ◦성과품의 품질확보를 위하여 품질 관리자(QAO, Quality Assurance Officer)에 의한 지속적인 품질보증활동 수행 - 품질보증계획 수립, 품질보증 목표 및 표준에 대한 교육 - 계획에 따른 품질보증 수행, 품질결함분석 및 시정조치, 변경요청 등 - 품질측정, 지표분석, 품질보증활동 보고 등 - 단계별 품질목표 달성, 품질표준 준수 등에 관한 보고서 제출 - 정기보고 실 품질보증활동 결과보고 수행
산출정보		주간/월간보고서
관련요구사항

11) 위험관리 요구사항(Risk Management Requirement)

요구사항 분류		위험관리 요구사항
요구사항 고유번호		RMR-001
요구사항 명칭		보안사고발생 대응
요구사항 상세설명	정의	보안사고 발생에 대응한 위험관리 방안
	세부내용	◦프로젝트 참여인원들의 정보유출 등 보안사고가 발생할 경우에 대비한 위험관리 업무의 수행
산출정보
관련요구사항

요구사항 분류		위험관리 요구사항
요구사항 고유번호		RMR-002
요구사항 명칭		사업 참여자의 대립
요구사항 상세설명	정의	사업 참여자의 대립에 대응한 위험관리 제시
	세부내용	◦사업자간 역할 혼선발생 가능성에 대한 위험관리 ◦의사소통체계상 혼란발생 가능성에 대한 위험관리
산출정보
관련요구사항

요구사항 분류		위험관리 요구사항
요구사항 고유번호		RMR-003
요구사항 명칭		인적구성의 결함
요구사항 상세설명	정의	인적구성의 결함에 따른 대응
	세부내용	◦사업진행 도중 참여인원의 인력이 철수하는 비상상황 대비 위험관리
산출정보
관련요구사항