『2023~2025년 관광마케팅 협업시스템 유지관리 용역[1차년]』

제안요청서

2022. 11. 12.

디지털인프라팀

1. 사업 개요	0

가. 추진배경 및 필요성	0

나. 사업 내용	0

다. 사업 범위	0

라. 기대효과 및 성과지표	0

2. 현황 및 문제점	0

가. 업무 현황	0

나. 담당서비스 현황	0

다. 문제점 및 개선방향	0

3. 사업 추진방안	0

가. 추진목표	0

나. 추진체계 및 역할	0

다. 추진일정	00

4. 제안요청 내용	00

가. 제안요청 개요	00

나. 상세 요구사항	00

1) 유지관리 수행 요구사항

2) 유지관리 인력 요구사항

3) 보안 요구사항

4) 제약사항 요구사항

5) 품질 요구사항

6) 프로젝트 관리 요구사항

7) 프로젝트 지원 요구사항

다. 소프트웨어 유지관리 대상	00

5. 제안서 작성요령	00

가. 제안서의 효력	00

나. 제안서 작성지침 및 유의사항	00

다. 제안서 목차	00

라. 세부 작성지침	00

6. 제안안내사항	00

가. 입찰방식	00

나. 제안서 평가 방법	00

다. 기술성 평가기준	00

라. 제출서류	00

마. 제안서 제출 일정 및 방법	00

바. 제안요청설명회	00

사. 제안설명회(제안서평가) 개최	00

아. 입찰시 유의사항	00

7. 기타 사항	00

가. 협상 및 낙찰	00

나. 기타사항	00

8. 입찰관련 서식 및 참고자료	00

〔서식 1호〕: 입찰참가신청서	00

〔서식 2호〕: 입찰유의서	00

〔서식 3호〕: 서약서	00

〔서식 4호〕: 업체현황조사서	00

〔서식 5호〕: 유사용역 수행실적	00

〔서식 6호〕: 용역실적증명서	00

〔서식 7호〕: 참여인력 총괄표	00

〔서식 8호〕: 참여인력 이력사항	00

〔서식 9호〕: 보안서약서	00

〔서식 10호〕: 개인정보 수집·이용·제공 동의서	00

〔서식 11호〕: 청렴계약·윤리경영 이행각서	00

〔서식 12호〕: 한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서	00

〔서식 13호〕: 제안서 표지	00

〔서식 14호〕: 공동수급 합의각서 및 협정서	00

〔서식 15호〕: 기술적용계획표	00

〔첨부 1호〕: 비밀유지계약서	00

〔첨부 2호〕: 보안서약서	00

〔첨부 3호〕: 제공자료(정보) 관리대장	00

〔첨부 4호〕: 소프트웨어 보안약점 기준	00

Ⅰ. 사업 개요

1		추진배경 및 필요성

□ 한국관광공사 관광마케팅 협업시스템의 운영 및 유지관리 업무를 전문업체에 위탁하여 보다 체계적이고 집중적인 관리로 최상의 시스템 상태로 운영·유지 및 개선될 수 있도록 함

□ 지속적인 서비스 안정화 및 품질관리, 이용활성화 등을 통해 공사 내 사용자의 만족도 및 업무처리 능력 향상에 기여

□ 시스템이 보유중인 전자자료 및 개인정보를 체계적으로 관리하고정보 보안 및 개인정보 보호 정책 강화에 따른 시스템 개선 필요

□ 「공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률」 및 「공공데이터 관리지침」에 따른 기관 공공데이터의 품질관리와 기관통합 데이터베이스 시스템에 대한 품질 향상 및 품질 수준 확보 필요

2		사업 내용

□ 사 업 명 : 2023~2025년 관광마케팅 협업시스템 유지관리 용역 (1차)

□ 사업기간 : 2023년 1월 ~ 2025년 12월 (36개월, 장기계속계약)

* 1차년 : ’23.1.1∼12.31, 2차년 : ’24.1.1∼12.31, 3차년 : ’25.1.1∼12.31

** 매년 당해 연도 사업수행평가를 통해 일정 수준 이상 충족 시 2025년 말까지 연차별로 계약을 체결하는 장기계속계약 형태의 사업

□ 총사업금액 : 5,173,731,000원(VAT 포함)

- 1차년(2023년) 사업금액 : 1,724,577,000원 (VAT 포함)

- 2차년(2024년) 사업금액 : 1,724,577,000원 (VAT 포함)

- 3차년(2025년) 사업금액 : 1,724,577,000원 (VAT 포함)

* 가격 투찰은 3개년 총액으로 합산하여 투찰하고 계약은 1년씩 수행평가를 통한 연차별 계속 계약 체결 (85점 이상일 경우 적합 판정)

** 계약금액은 매년 유지관리 대상과 물가상승률, 요구인원에 따라 계약 갱신 시 협의 후 변경 가능

□ 사업자 선정방식 : 제한경쟁입찰, 협상에 의한 계약

3		사업 범위

분류	사업범위 개요
유지관리 수행	□ 관광마케팅 협업시스템의 안정적 운영관리 및 개선 - DB 및 응용프로그램 통제관리 - 내/외부 타 시스템과의 연동 - 각종 산출물 갱신 및 보고서 작성 - 법ㆍ제도 변경 및 환경변화, 서비스요청에 대응하기 위한 활동 - 기타, 제도개선 및 업무절차 개선 등 업무생산성 향상을 위한 응용SW 추가 개발, 변경 및 출력형식(Format)의 개선 등 □ 관광마케팅 협업시스템 관련 각종 S/W(Package & Tool) 유지관리 - 정기 또는 비정기 점검 - 패치 및 마이너버전 업그레이드 - 장애조치, 기술지원, 매뉴얼 갱신
유지관리 인력	□ 운영·유지관리 조직 구성 및 업무별 투입인력 자격 요건 준수 □ 투입인력 근무장소, 복무조건, 배치(재배치) 및 교체 요건 준수
보안	□ 정보 보안 및 개인정보 보호 관리 □ 안정한 사업수행을 위한 물리적 보안 준수
품질	□ 서비스수준협약(SLA)을 통한 성과관리 체계 확립 - 서비스수준협약(SLA)체결 - 서비스수준관리(SLM)에 의한 운영 업무 일체 수행
제약사항	□ 사업 수행 시 관련 기술표준, 업무지침 및 가이드, 법, 제도 등의 준수 및 준용
프로젝트관리	□ 체계적인 방법론에 의한 프로젝트 및 산출물 관리 □ 사업 및 업무 관련 각종 보고/회의 및 이해관계자와의 의사소통 강화
프로젝트지원	□ 사업주관자 및 현업 이해관계자의 원활한 시스템 사용 및 서비스 관리와 학습성장을 위한 교육지원 □ 사업주관자 및 대/내외 이해관계자 기술 및 협의 등 지원 □ 대내/외 고객 문의상담 및 원활한 서비스 운영을 위한 업무 지원 □ 인력 및 수행사 교체 시 신속·정확하고 체계적인 업무 인수인계 절차 및 방법을 통한 원활한 운영·유지관리 업무 수행 □ 본 사업 및 공사에 유리하다고 판단되는 추가 사항

4		기대효과 및 성과지표

□ 관광마케팅 협업시스템의 안정적인 업무지원으로 업무처리의 생산성 증가

- 직원이 필요로 하는 업무기능 개선 및 시스템 장애예방활동 및 성능개선을 통한 사용자 만족도 제고

□ 통합 유지관리 운영 전문성 강화

- 전문 아웃소싱 위탁 업체를 통해 유지관리 함으로서 안정적 운영체계 마련 및 전문성 제고

□ 업무 효율화 및 정보 신뢰성 확보

- 업무 기능개선을 통한 업무 효율성 증대 및 업무 지원 강화

- 프로세스 개선에 의한 업무처리 효율성 향상 및 불필요한 행정처리 업무 간소화

- 내부고객에 대한 신속한 대응체계 마련

□ SLA(Service Level Agreement, 서비스 수준협약서) 개정으로 운영관리 서비스 향상 및 운영관리 책임강화로 고객만족도 향상

- 지속적인 관리와 개선활동 추진으로 원활한 유지관리 및 운영 업무 개선

Ⅱ. 현황 및 문제점

1		업무 현황

2		관광마케팅 협업시스템 담당서비스 현황

시스템		주요서비스
기업포털 (KTO-Net)		전자결재, 각종게시판, 전자우편 클라우드 서비스 관리, 지원업무, 메신저, 통합검색, 메모보고, 문서유통, 원문공개 등 공사 기업포털 시스템
전략경영 시스템 (SMS)		경영전략, 경영계획, 재무회계, 인사관리, 성과관리, 의사결정, 위기관리,상생결재, e나라연동, 법인카드 증빙 등 전략과 연계한 공사 경영정보시스템
관광마케팅시스템 (TMS)		해외지사 배정/정산 관리, 마케팅 계획/실행/실적 관리, 지사/협력단 평가, 업무협약, 홍보대사 관리, 후원관리 등 해외지사 관광마케팅 업무지원 시스템
기타	전자계약시스템	계약설계, 입찰관리, 계약관리 등 전자계약 관리 및 내부시스템 연계 및 전자수입인지, 공인인증기관 등 외부기관 연계 등 공사의 계약을 관리하는 시스템
	e감사 시스템	전자문서 상시모니터링, 부패방지, 감사지식관리, 일상감사 미수감 관리 등 기간계 응용시스템과 연계한 통합감사시스템
	오색둥지	지식, 제안, 반딧불이, 사진캘러리, 협업 등 지식관리시스템
	표준기록물관리	기록물(현황, 검색, 열람), 특수유형기록(시청각, 행정박물, 간행물, 종일기록물,컬렉션) 관리 및 전자문서 기록물이관 작업
	해외지사 증빙	해외지사의 주재비, 사업비, 기타경비 등 해외지사 증빙자료 관리
	고객마케팅서비스	개인고객관리, 단체고객관리, 고객통계분석, 마케팅채널 관리, 고객만족도 관리등 공사의 고객을 통합 관리하는 시스템
	PR Lib	기사자료, 광고자료, 관광콘텐츠, 홍보자료, 방송자료 등 공사 PR자료를 관리
	스마트워크 환경 운영	클라우드 컴퓨팅 서비스 운영관리 및 통신비지원시스템 관리
	통합로그인	SSO시스템 운영 및 사용자 관리, 시스템 접근 권한관리, 시스템 연계 지원, 인증서 관리
	면세사업단 DB관리	면세점 판매자료 등 DBMS 유지 관리

3		문제점 및 개선방향

□ 정부 정보자산 현행화 관리 강화로 정보자산 관리체계 개선 및 상시 현행화 체제 구축

□ 신속한 시스템 장애 대응과 지방이전 취지에 맞는 지역 일자리 창출 기여를 위해 지역 인재 육성 및 채용 강화 필요

□ 정보보안 평가 및 인프라 장비 교체에 따른 시스템 작업 시 최적화 등을 위해 IT인프라 담당파트와의 긴밀한 협조 및 협업 필요

□ 서비스 특성 상시 파악을 통한 시스템 환경 및 아키텍처 최적화

□ 정보 보안 및 웹 취약성 강화를 위한 시큐어코딩 지속 확대 개선 보완

□ 이해관계자 및 유관부서와의 의사소통 강화로 고객요구에 대한 능동적·적시적 대응

Ⅲ. 사업 추진방안

1		추진목표

□ 추진방향

- 지속적 시스템 개선을 통한 관광마케팅 협업 시스템 업무 효율 및 만족도 향상

□ 추진과제

- 경영업무를 위한 IT과제 발굴 및 도입

- 지속적 성능 개선과 기능 고도화 추진

- 정보화 서비스를 정확하게 진단하고 개선

2		추진체계 및 역할

□ 추진체계

			사업총괄
			디지털혁신실
사업지원			사업주관				사업수행
디지털인프라팀 (인프라/보안 파트) (마케팅시스템 파트)			디지털인프라팀 (관광마케팅 협업파트)				용역 사업자
하자보수 협력업체			유지관리 협력업체				상주 인력 관리

□ 기능 및 역할

부서명	역 할	비고
디지털인프라팀 (마케팅 협업파트)	ㆍ관광 마케팅 협업 시스템 운영 및 유지관리 사업 총괄	사업 주관
인프라/보안 파트	ㆍ정보화(H/W,N/W,기반시설,OA) 관리 ㆍ통신망 운영관리 ㆍ정보 보안 및 개인정보 보호 업무 관리	지원
마케팅지원 시스템 파트	ㆍ대외 KTO 홈페이지 관리 ㆍ마케팅시스템(MICE) 관리 ㆍTourAPI(Open-API) 사업 등	지원
사업자	ㆍ일정별 과업 수행 ㆍ사업수행 인력관리 및 이슈사항 수시보고 등 ㆍ과업내용의 필수사항에 대한 협의 및 수행 ㆍ계약내용 준수 및 사업관리부서의 요구사항 수행	사업수행

3		추진일정

□ 입찰공고기간, 제안서 접수 마감 : 공고서에 의함

□ 제안서 평가 및 업체 선정 : 추후 개별 통보

□ 주요 추진일정(안)

추진내용		22년 12				23년 1				2				3				4				5				6				7				8				9				10				11				12
◦ 사업관리일반
	- 계약체결
	- 인수인계 (수행사 변경시)
	- 사업착수계획보고
	- 핵심이해관계자 월간회의
	- 사업주관자 대상 분기보고회
	- 연장계약 평가
◦ 품질관리
	- SLA 현황분석 및 갱신체결
	- SLMS 기능 개선
	- SLA 지표평가 및 성과보고
	- 관광마케팅 협업시스템 내부고객 만족도 조사
◦ 관광마케팅 협업시스템 운영ㆍ유지관리
	- 연간 운영계획 수립
	- 관광마케팅 협업시스템 운영·유지관리
◦ 완료보고

※ 사업진행 상황에 따라 일정은 변경될 수 있음.

Ⅳ. 제안요청 내용

1		제안요청 개요

□ 관광마케팅 협업시스템의 원활한 운영을 보장하기 위한 모든 활동

□ 임직원 업무 서비스 개선 등 관광마케팅 협업시스템 운영 시 발생하는 일상적 작업 및 유지관리

□ 관광마케팅 협업시스템 범위에 포함되는 소프트웨어 유지관리

□ 프로그램 실행 시 비정상적인 종료나 부적합한 정보를 출력하는 에러 수정

□ 알고리즘의 변경, 효율적인 사용을 목적으로 하는 변경

□ 출력형태(Format)의 개선 및 새로운 출력정보의 추가 등 기능의 보완

□ 관광마케팅 협업시스템 운영에 필요한 사용자 및 관리자에 대해 정기 또는 비정기적 교육 업무 지원

□ 타 시스템 간 연계업무 지원

□ 관광마케팅 협업시스템 고도화 사업시 관련 기술지원 및 운영·유지관리 인수

□ 관광마케팅 협업시스템 현행화, 체계화(형상관리, EA 관리 및 운영, 매뉴얼 작성 및 현행화 업무 등)

□ 정보보안 업무 지원(취약성 점검결과 조치 및 개선, 개인정보유출 점검결과 조치, 기타 보안강화업무 지원 등)

□ 관광마케팅 협업시스템 개선방안 수립(현황분석을 통한 개선방안 도출, 서비스 영향도 분석 후 서비스 Matrix 제시)

□ 사용자 고객만족(CS)을 위한 서비스 운영 전략 제출

□ 관광마케팅 협업시스템 사용자의 사용법 질의에 대한 응답

□ 과업수행 성과분석 및 결과보고 등

□ SLA(서비스수준협약서)를 통한 고품질 정보서비스 제공

□ 기존 SLA를 분석하여 서비스품질 향상방안이 포함된 SLA 개정

2		상세 요구사항

□ 제안요청 목록

과업분류	과업번호	과업명칭	페이지
유지관리 수행	MPR-001	관광마케팅 협업시스템 서비스 대응
	MPR-002	관광마케팅 협업시스템 운영 및 유지관리
	MPR-003	전략경영시스템 운영 및 유지관리-경영전략
	MPR-004	전략경영시스템 운영 및 유지관리-경영계획
	MPR-005	전략경영시스템 운영 및 유지관리-성과관리
	MPR-006	전략경영시스템 운영 및 유지관리-인사관리
	MPR-007	전략경영시스템 운영 및 유지관리-재무회계
	MPR-008	전략경영시스템 운영 및 유지관리-기타 시스템
	MPR-009	전략경영시스템 운영 및 유지관리-시스템 관리
	MPR-010	기업포털(KTO-Net) 운영 및 유지관리
	MPR-011	해외지사 증빙관리 시스템 운영 및 유지관리
	MPR-012	전자계약시스템 운영 및 유지관리
	MPR-013	고객마케팅지원서비스 운영 및 유지관리
	MPR-014	가상PC 서비스 운영 및 유지관리
	MPR-015	기타시스템 운영 및 유지관리(1)
	MPR-016	기타시스템 운영 및 유지관리(2)
	MPR-017	상용 소프트웨어 기술지원 및 예방점검
유지관리 인력	MHR-001	운영 및 유지관리 인력 구성
	MHR-002	인력 근무 장소 및 근무기준
	MHR-003	인력 백업체계 및 교체
보안	SER-001	보안지침 준수
	SER-002	보안 공통사항
	SER-003	사업수행장비 보안
	SER-004	보안 교육
	SER-005	보안 및 비상대책
	SER-006	데이터 보안
	SER-007	보안 취약점 점검 및 조치사항 이행
	SER-008	보안대책 준수
	SER-009	원격지 개발 및 유지관리
	SER-010	기타 보안사항
제약사항	COR-001	신기술 적용
	COR-002	운영환경 변화에 따른 개선
	COR-003	지재권 귀속
품질	QUR-001	손해배상 책임
	QUR-002	과업수행 성과분석 및 결과보고
	QUR-003	문서 표준화 제공
	QUR-004	서비스 개선 도출 설문조사
프로젝트 관리	PMR-001	사업수행조직
	PMR-002	절차사항 수립 및 이행
	PMR-003	산출물 관리 및 관리 방법론
	PMR-004	장애조치 및 현황관리
	PMR-005	SLA 기반의 서비스 수준 관리
	PMR-006	회의 및 보고서 제출
	PMR-007	프로젝트 평가
프로젝트 지원	PSR-001	업무 인계
	PSR-002	작업 도구 및 장비
	PSR-003	기술지원 및 교육
	PSR-004	추가 지원사항

1. 유지관리 수행

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-001
과업 명칭		관광마케팅 협업시스템 서비스 대응
과업 상세설명	정의	관광마케팅 협업시스템에 대한 효율적이고 안정적인 유지관리 수행
	세부내용	○ 관광마케팅 협업시스템 운영 유지관리를 표준 절차서 수립 - 업무별 세부적인 표준 운영 절차서 수립 - 운영인력 대상으로 표준 운영 절차 교육 - 표준 운영 절차 준수한 시스템 운영 및 유지 ○ 현업 사용자 업무처리 지원 및 문의 상담 - 사용자의 업무 처리 지원을 위한 비정규 리포팅 생성 - 사용자의 업무 처리 지원을 위한 데이터 확인/분석/추출/수정/통계 작업 - 사용관련 전화문의 및 Q&A에 대한 신속한 해결방안 수립 및 지원 ○ 현업이 요구하는 각종 문의사항에 대한 답변 및 신속한 장애처리 대응 ○ 사용자의 장애신고, 불편사항 접수, 이용문의 안내 등 콜 접수 및 처리가 원활하게 이루어질 수 있도록 관리 ○ 업무분석을 통해 접수, 처리과정, 진행계획, 처리소요시간 등을 현업 사용자와 공유 ○ 대형 재난 발생 등과 같은 비상사태 또는 특수한 상황 발생시 비상근무조를 편성하여 비상 사태에 대한 대응 ○ 서비스 개선을 위한 관광마케팅 협업시스템 설문조사 실시 및 개선 방안 도출 (연1회) ○ 사용자 장애 발생에 대한 신속한 조치
산출 정보		사업수행계획서, 월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-002
과업 명칭		관광마케팅 협업시스템 운영 및 유지관리
과업 상세설명	정의	관광마케팅 협업시스템에 대한 효율적이고 안정적인 유지관리 수행
	세부내용	○ 어플리케이션 운영 및 관리 - 조직, 전략 및 업무 프로세스 또는 처리 기준 변경으로 인한 어플리케이션 수정 - 개인정보보호 및 Application 보안 취약 사항 조치 - 오류 해결을 위한 어플리케이션 수정, 데이터 점검/관리 - 시스템 운영 관련 각종 산출물 작성 및 현행화 * 공사가 요구하는 산출물 작성 및 현행화 ○ 시스템 운영 및 DATA 관리 - 사용자 PC환경 변화에 따른 응용프로그램 호환성 지원 - Database, Batch 작업 관리, 데이터 코드의 변경/관리 - 기타 시스템(H/W & S/W) 작업에 대한 지원(Patch, 변경, Upgrade 작업 등) - 운영시스템 분기별 패스워드 변경 - 시스템 폐쇄에 따른 연계 사이트 개선 및 Data정비, Data-Backup ○ 신규업무 개발 및 기능개선 - 신규 업무 및 업무 변경 등에 따른 어플리케이션 개발 * 특정 시한 내에 신규 및 변경 개발코자 하는 전체 규모가 초급기술자 1M/M(인/월) 투입규모 이내 기준 - 사용자 편리성 향상을 위한 어플리케이션 기능 개선 - 어플리케이션 Performance 분석 및 개선 - 시스템 기능 향상을 위한 어플리케이션 Architecture 변경 ○ 시스템 연동/연계 지원 - 타기관과 시스템 연계 지원 - 관광마케팅 협업시스템간 또는 타 시스템과 연계 및 연동을 위한 업무협의, 자료제공, 기술지원 ○ 운영시스템 서버 교체시 Source 이관 및 운영 환경 설정 - 이관방법 및 범위는 상호 협의하여 추진방안 수립 - 시스템 전환에 따른 업무중단을 최소화할 수 있도록 자료 이관 혹은 기존 자료 공유 방안을 수립 - 자료이관 시 담당자별 책임과 역할을 정의하고, 이관 자료 혹은 공유 자료에 대한 검증항목, 검증방안 및 검증주체를 명확히 제시 ○ 정보시스템 운영 성과 측정 업무 지원 - 정보시스템 운영 성과측정을 위한 자료 입력 지원 - 범정부EA 관련 관광마케팅 협업시스템 정보자원 데이터 관리 및 업무 지원
산출 정보		사업수행계획서, 월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-003
과업 명칭		전략경영시스템 운영 및 유지관리-경영전략
과업 상세설명	정의	전략경영시스템 유지관리 대상 및 방법
	세부내용	○ 경영전략 - 전략관리 * 전략체계, 전략 및 전략과제(전략과제별 사업) * 잔략별단위사업현황(TMS) 링크 - 가치관리 * 계획대비 실적 디지털 관광데이터 활용도, 관광기업 발굴 및 육성, 국민 지역 관광지 방문 총량, 외래객 한국관광 매력도, 국민평가 * 가치맵, 중장기재무지표 * 연계앱(중장기재무제표) - 조직관리 * 조직조회, 조직변경, 조직이력조회 - 관리 * 중장기전략과제 등록 * 사업수행계획서
산출 정보		월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-004
과업 명칭		전략경영시스템 운영 및 유지관리-경영계획
과업 상세설명	정의	전략경영시스템 유지관리 대상 및 방법
	세부내용	○ 경영계획 - 기준정보관리 * 사업코드 관리 * 프로젝트 코드 등록 및 관리부서/계정 매핑 * 프로젝트 계좌 조회/수정, e-나라도움 사업 매칭 * 예산계정 조회/수정, 재교부대상세목관리 - 예산편성 * 예산편성 마감관리 * 사업별 예산편성 내역 등록 관리, 예산서 조회 * 추정재무제표관리, 구분회계재무제표 * 목표에 의한 예산편성 관리 - 예산집행 및 실적관리 * 자체예산 전용, 배정이동, 추가, 일몰 및 부서예산 이관 관리 * 기금예산 전용, 이월, 추가, 교부 및 부서예산 이관 관리 * 예산현황 및 미확정전표 조회 * 예산대비실적현황 조회 * 사업별예산집행내역 조회
산출 정보		월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-005
과업 명칭		전략경영시스템 운영 및 유지관리-성과관리
과업 상세설명	정의	전략경영시스템 유지관리 대상 및 방법
	세부내용	○ 성과관리 - 전사 성과관리 * 전사 현황판, 전략 체계도, 부서별 성과 모니터링 - 실단위 성과관리 * 실 사업계획서 관리 * 실 계량지표 달성도 현황, 실 사업실적보고서 관리 * 평가점수 관리, 평가종합 - 팀단위 성과관리 * 팀 성과지표관리 * 계량지표 실적 관리, 계량지표 달성도 현황 * 비계량지표 실적보고서 관리 * 평가점수 관리, 평가종합-평가집계 관리 - 개인 성과관리 * 직무KPI관리, 직무KPI목표관리, 직무KPI실적관리, 직무KPI정성평가 * 개인과제 관리 * 평가점수 관리, 평가종합 - 정성평가관리 * 부서평가관리, 부서평가설정, 부서평가 수행, 부서평가 결과 * 개인평가관리, 개인평가설정, 개인평가수행, 개인평가결과 - 기본설정관리 및 시스템 관리 * 부서관리, 관점 및 전략, 성과지표, 직종 및 직렬 * 메뉴 및 권한, 코드 및 기타, 데이터집계 및 마감 - 이의신청 및 Q&A * 비계량 잠정평가 결과 * 이의신청(소명) 접수 및 확인 * 이의신청(소명)결과 * 의견제출 및 답변 - 기타 * 공지사항, 제고개선건의, 자료실, 환경설정 등
산출 정보		월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-006
과업 명칭		전략경영시스템 운영 및 유지관리-인사관리
과업 상세설명	정의	전략경영시스템 유지관리 대상 및 방법
	세부내용	○ 인사관리 - 기준정보 * 직렬관리, 직무군관리, 인사코드 관리 처리 * 인사행정/급여/평가와 관련된 산식 기준관리 * 업무달력관리 - 인사행정 * 인사정보 관리 및 제증명 발급 * 인사정보 조회 및 출력 * 발령/이동/공모/포상/징계 및 주의경고 관리 * TF/역할직무/관용여권 관리 * 음주운전 점검관리 - 근태관리 * 출장관리(신청,정산,환급,항공마일리지) * 휴가 관리(신청 및 취소) * 외출관리/단체근태 관리 * 휴/복직,퇴직 관리 * 부서원 근태관리(근태조회, 휴가변경 승인) * 임직원 근태내역 관리(휴가,출장,외출,단체근태) * 임신기관리, 근무시간 관리, 유연근무 관리, 시간외근로 관리 - 급여관리 * 개인 급여관리(급/상여 조회, 퇴직금, 연봉조회, 급여증명서 출력) * 급여/상여/특별상여 계산 및 지급 처리 * 연봉관리, 연봉이의 신청 * 급여정보 관리(기금사용정보, 증명서발급관리) * 퇴직금처리, 퇴직충당금관리 * 연말/퇴직정산 처리 및 근로소득 간이지급명세서 관리 * 가족수당관리, 전자동의서 관리 - 복리후생 * 대부, 학자금, 임차사택, 4대 보험, 휴양소, 단체보험, 사내복지기금, 급여공제 처리 * 지방이전관련 지원(특별대부, 임시사택, 통근버스, 지방이전부임여비) - 교육관리 * 교육안내, 교육현황 및 계획, 직무교육관리, 일반교육(역량,인재,소양)관리 * 교육통계 조회 - 계약직관리 * 인사관리(채용관리, 심사등록, 심사승인, 퇴사 등) * 급여관리(근무현황, 4대보험, 급여, 퇴직금, 연말정산)
산출 정보		월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-006
과업 명칭		전략경영시스템 운영 및 유지관리-인사관리
과업 상세설명	정의	전략경영시스템 유지관리 대상 및 방법
	세부내용	- 평가 관리 * 역량 평가, 서열명부관리, 3급승진/직군변경 시험관리, 해외지사주재원평가, 특별다면평가, 승진심사를 위한 직원의견 조사 * 직무평가 관리 - 임금피크제 * 임금피크제 업무요청 및 참여, 업무평가 * 업무실적 조회(부서, 개인) - 건강진단관리 * 건강진단 신청 및 결과 관리 * 건강상담내역 관리
산출 정보		월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-007
과업 명칭		전략경영시스템 운영 및 유지관리-재무회계
과업 상세설명	정의	전략경영시스템 유지관리 대상 및 방법
	세부내용	○ 재무회계 - 기준정보 * 계정과목, 세무코드, 자산분류, 품목코드 등 각종 코드관리 * 거래처, 표준분개, 예적금, 법인카드 * 우편번호 관리 (분기별로 우체국 data를 SMS에 반영) - 전표관리 * 일반/승인/표본/본지사/환수내역 등 전표조회 * 국세청연계하여 매입세금계산서내역 조회 * 모바일 연동한 법인카드 사용내역 및 영수증 관리 * 일반/표준분개/대체(수정) 지출결의서생성 * TMS와 연동 해외가급/가급정산지출결의서생성 및 해외지사 송금처리 * 유형업무별 지출결의서생성 (비용전표일괄처리, 급여외수당지출전표 등) * 전표승인/취소 관리(전표승인:업무별 결재관리 가능) * 전자결재 및 전자증빙 적용 - 원장 관리 * 월별, 기간별 / 계정그룹별, 계정별로 원장관리 * 거래처별 채권/채무상세조회 및 청산결의서생성 관리 * 법인카드사용내역 조회 및 법인카드 미지급대체결의서생성 - 입출금관리 * 출금요청, 승인 및 출금전표생성 (펌뱅킹, 상생결제, 국고보조금연동 등) * 입금전표생성 (기타입금, 국고입금, 골프장운영수입 등) * 은행과 연동되는 은행입출금과 SMS 입출금내역 조회 및 검증 - 금융자산부채 * 차입금, 예적금, 담보 관리 - 자산관리 * 자산요청집계, 고정자산취득 및 등재관리 * 중요자산 e나라도움 전송 * 월별 감가상각계산 및 감가상각비결의서생성 * 자산분할, 이동/이관, 매각 등 변동자산관리 * TMS와 연동된 해외보증금관리 * 국내외 리스자산관리 (상각스케쥴관리, 리스자산결의서생성) - 결산관리 * 결산계정대체처리 및 월마감관리 (전표, 프로젝트, 재무제표) * 재무제표생성 및 당기순이익전표 생성 * 결산전표승인/이월작업/재무제표백업 등 결산후 작업 - 세무관리 * 매출세금계산서발행, 부가세상세조회 * 부가세조정확정, 마감 및 국세청신고파일 생성 * 원천세 조정 및 국세청신고파일 생성 - 자금수지 * 월/연 자금수지계획 및 자금실적관리 * 일/월/연 자금수지분석 - 펌뱅킹 * 펌뱅킹, 상생결제, 국고전송을 통한 자금출금 및 결과조회 * 펌뱅킹코드관리, 환율조회 - 구매관리 * 전자계약시스템에서 계약관리 (요청, 전자계약작성, 보증금관리) * 계약관리 (입고, 구매지출결의서생성) * 구매계약현황 국고전송 * 검사요청/기성관리 시 계약서 국고전송 (기존 발주에서 변경) - 공사 법인카드 사용 내역 연동관리 * 공사 법인카드 승인 및 매입 내역 데이터 수신 (모바일을 통한 카드내역, 영수증이미지파일 연계 – 모든카드사) * 데이터 수신 확인 및 오류 발생 시 조치 - 공사 계좌 입출금 연동관리 * (신한은행 연계) 공사 계좌 입출금 내역 데이터 수신 * 데이터 수신 확인 및 오류 발생 시 조치
산출 정보		월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-008
과업 명칭		전략경영시스템 운영 및 유지관리-기타 시스템
과업 상세설명	정의	전략경영시스템 유지관리 대상 및 방법
	세부내용	○ 의사결정 - 경영현황분석 * 경영목표, 인사정보 등록 관리 - 관광마케팅현황 * 관광정보제공 현황 - 위험위기관리 * 비재무위험 : 위기상황 식별지표에 따라 위기인식단계 구분 * 재무분석 시뮬레이션 툴을 이용하여, 재무적 위험 진단/측정/관리 ○ 위기관리 - 위기관리지침서, 계획서, 매뉴얼관리 - 비재무위험관리 * 기본정보, 모니터링, 위기대응, 통계분석, 커뮤니티
산출 정보		월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-009
과업 명칭		전략경영시스템 운영 및 유지관리-시스템 관리
과업 상세설명	정의	전략경영시스템 유지관리 대상 및 방법
	세부내용	○ 시스템관리 - 관리자 기능 * 코드관리, 권한관리, 프레임워크 및 메뉴관리 * 프레임웍관리, 국고보조금 현황관리 * 즐겨찾기 관리 * 권한관리자 권한 부여 및 모니터링 - SSO관리 * SSO 관리, 사용자관리, 사용자 계정정보 관리, 사용자권한관리, 시스템 접속 통계 관리 * SSO Session관리, 비밀번호 초기화, 사용자 계정 잠김 조치 * 사용자 계정 생성 및 권한 부여(해외지사 현지 직원, 용역 직원 등) ○ 시스템 연동관리 - 국고보조금 연동관리 * 사업, 구매계약, 고정자산 및 집행데이터 전송 및 수신(기재부 e나라도움 연계) * 데이터 송수신 확인 및 오류 발생 시 조치 * 데이터 송수신 통계 관리 - 공사 계좌 입출금 연동관리 * (신한은행 연계) 공사 계좌 입출금 내역 데이터 수신 * 데이터 수신 확인 및 오류 발생 시 조치 - 감사원연동 * 감사원 연동 모듈 관리 * 연동 테이블 추가, 삭제, 변경 관리 * 연동 데이터 전송 관리 - 비즈플레이 연동(재무회계 자료 증빙) * 카드사용 내역 및 영수증 증빙자료 연동 * 매입세금계산서 및 이미지 연동 * 중계서버 연동 모듈 및 비즈플레이이 연동 관리 - 신한은행 연동 관리 - 샌드빌(매출 전자세금계산서), 펌뱅킹 연동 관리 - 구매 전자계약 연동 관리
산출 정보		월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-010
과업 명칭		기업포털(KTO-Net) 운영 및 유지관리
과업 상세설명	정의	기업포털(KTO-Net) 유지관리 대상 및 방법
	세부내용	○ 공통 - 프로그램 오류사항 최적화 - 프로그램 기능개선 요청사항 처리 - 현행 시스템 오류사항 수정, 장애 접수 및 처리 ○ 전자결재 - 공문서, SMS 연동서식, TMS 연동서식, 모바일 결재 이력관리 - 결재양식 및 간이양식 관리 - 결재 완료된 문서 오색둥知 시스템으로 이관 연동 - 외부기관 발송 문서에 대한 규칙 코드 검증 및 수정 - 원문공개 심사, 발송 문서 모니터링 - 각종 통계데이터 산출 및 사용자 요청자료 제공 - 인사변동 및 직제변경 작업 - 전자결재 모듈 배포 및 설치 ○ 기업포털 - 근무현황 및 배너 관리 - 타시스템 장애 시 해당 연동 부분 단절 - 포틀릿 기능개선 요청사항 처리 및 모니터링 (관광뉴스, 출입국현황, SMS 카드미처리내역, TMS, 기금집행현황, 오색둥知, 경영목표 ) - 타 시스템 연동 및 지원업무 등 각종 게시판 운영 관리 - 일-편한 세상 현행화( IT 지원센터 연락처, IT 업무 FAQ ) ○ 유통시스템 - 행자부 유통 중계 모듈에 대한 점검 및 패치 - 유통 수발신 문서 오류에 대한 확인 및 수정 작업 - 인증센터에서 기관용, 개인용 인증서 갱신 - 유통문서 송수신 모니터링 및 관리 ○ 혁신전략회의 - 회의일정의 혁신전략회의 FQA 문서 현행화 - 회의 일정 때 상정되는 토론 안건 관리자 설정 - 혁신전략회의 자료 공유를 위한 회의 자료 게시판 운영 - (인터넷방송 연계)회의 영상 자료 공유 ○ 원문공개 - 원문공개 심사함, 원문공개 발송문서, 원문공개 통계, 원문공개 대상관리 - 대용량 원문공개 및 실시간 원문공개 모듈 모니터링 - 인증센터에서 대용량, 실시간 원문공개 서버용 인증서 갱신 ○ 메모보고 - 메모보고 공용서식 관리 - 발신 메모 오색둥知 시스템 이관 연동 - 메모보고 사용현황 관리 ○ 지원업무 - 회의실 및 강의실예약, 차량예약/소모품신청, 차량예약/소모품신청 관리, 다목적체육시설 예약, 설문, 법무지원, 세무·회계 S.O.S, 임원일정, 주요일정표, 일정관리, 자료실, 증명서 발급신청, MOU/수상, 상담신고, 위기대응 매뉴얼 ○ 연합뉴스 기사 수신 - 관광 관련 기사 수신 처리 및 페이지 표출 모니터링 ○ KTO-Net 관리 - KTO-Net 사용 현황 추출 - 특정권한관리자 관리 - 문서 수발자 관리 - 전자결재 관련 통계 자료 추출 제공 - 인사발령 정보 적용
산출 정보		월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-011
과업 명칭		해외지사 증빙관리 시스템 운영 및 유지관리
과업 상세설명	정의	해외지사 증빙관리시스템 유지관리 대상 및 방법 정의
	세부내용	○ 클라이언트 (증빙 전송 프로그램) - 총괄, 주재비, 기타경비 등의 각 증빙파일을 본사에 전송 - 전송내역에서 전송내역 확인 ○ 본부 - 접수현황 : 각 영역별 접수 현황 조회 - 총괄, 주재비, 기타경비 등 각 영역별 증빙 전송 내역 확인 - 해외지사 평가 : 증빙전송일을 기준일과 비교하여 평가 - 본사 검토내역 : 본사 검토내역 및 지사 조치계획 등 확인 - 색인지출력 : 각 영역별 데이터매트릭스를 증빙의 상단에 첨부하여 특정 데이터의 증빙임을 표시 - VMS전송 다운로드 : 증빙 전송 클라이언트 프로그램 다운로드 - 검토알림 : 전송된 증빙서류의 보완요청 및 재검토 요청 - 정산 감점사항, 내평 감점사항 : 지사 평가 항목 관리 ○ 관리자 - 사용자관리 : 사용자 추가 및 로그인5회 실패 시 잠금 해제, 비밀번호 초기화 - 공통코드관리 - 평가관리 도착기준일 지정 : 지사별 평가에 필요한 도착기준일 및 예외기준일 관리 - 해외지사평가 도착 기준일 지정 - 지사별 메신저 발송 대상 지정 - 현지 직원 권한제어
산출 정보		월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-012
과업 명칭		전자계약시스템 운영 및 유지관리
과업 상세설명	정의	전자계약시스템 유지관리 대상 및 방법 정의
	세부내용	○ 내부업무 - 계약설계 계약설계작성, 사전규격요청진행현황, 사전규격요청완료현황, 입찰공고요청진행현황, 입찰공고요청완료현황, 계약요청진행현황, 계약요청완료현황, 법률검토진행현황, 법률검토완료현황 - 입찰관리 사전규격공개진행현황, 사전규격공개완료현황, 입찰공고진행현황, 입찰공고완료현황 - 계약관리 계약진행현황, 계약완료현황, 계약만료현황 - 정보관리 업체정보관리, 사용자관리, 계약서서식관리, 메뉴관리,권한관리, 코드관리, 로그관리 - 알림마당 및 대금지급 공지사항FAQ, Q&A, 지급요청접수 ○ 거래 업체 - Main 및 알림마당 메인, 로그인, 공지사항/FAQ, Q&A - 계약관리 계약지행현황, 계약체결, 인지세관리, 보증서관리, 계약완료현황, 만족도평가 - 대금지급 및 정보관리 지급요청, 자사정보, 담당자 정보 ○ 외부기관 연계 - 전자수입인지시스템 - 공인인증기관 인증서검증, 인증서 발급 ○ 내부연계 - 전력경영시스템, 전자결재, SSO, KTO-Messenger, 외부메일 등
산출 정보		월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-013
과업 명칭		고객마케팅지원서비스 운영 및 유지관리
과업 상세설명	정의	고객마케팅지원서비스 유지관리 대상 및 방법
	세부내용	○ TMS, 고객마케팅지원서비스, PR 운영 및 유지관리 (공통) - 다국어 지원을 감안한 운영 ※ 메뉴 2개국어(국문, 영문 언어셋) 지원, 다국어 입력 지원 - 업무추가, 변경 등 신규 마케팅 프로세스 적용을 위한 개발 및 기능 개선 - 현업 사용자 업무처리 지원 및 문의 상담 - 해외지사 사용자의 사용환경 점검을 위한 현장 방문지원 ○ TMS 운영 및 유지관리 - 마스터 데이터(관리지표 데이터, 세부목표시장, 상품소재정보 등) 수정 및 갱신 작업 - 해외지사(연2회) 프로세스 및 지표(평가/관리)변경에 따른 집계로직 수정 및 시스템 보완 - 해외지사 정산(분기별) 관련 시스템 보완 및 정산 지원 - 사용자 요구사항에 따른 현황분석용 조회프로그램 보완 - 정형 레포트 수정 및 추가 개발 - TMS 자체 개선 연 1회 수행 * 고객만족도 조사 결과 또는 자체 개선점 발굴을 통한 개선 연 1회 수행 ○ 고객관계관리시스템(고객마케팅지원서비스) 운영 및 유지관리 - 고객정보 입력/갱신/삭제 등 부서(본사, 국내지사, 해외지사) 고객관리 업무지원 - 대량메일 발송, 뉴스레터 발송 등 마케팅 업무 지원 - 현업부서 온라인 설문 지원(설문작성 및 분석 등) ○ PR 운영 및 유지관리 - 업무추가, 변경 등 신규 프로세스 적용을 위한 개발 및 기능 개선 - KTO-Net 연계 요구사항 변경 시 링크 정보 변경 대응 및 링크를 위한 페이지 제공 및 연계방법 기술적 지원
산출 정보		월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-014
과업 명칭		가상PC 서비스 운영 및 유지관리
과업 상세설명	정의	가상PC 서비스 운영 및 유지관리 대상 및 방법
	세부내용	○ 가상PC 서비스 업무 (공통) - 불편사항을 접수하여 즉시 적용·개선할 수 있도록 조치 - 디스크할당, 볼륨생성, 파일시스템 마운트, 계정 추가, 보안설정, 각종 솔루션 설치 등 시스템 작업이 있을 경우, 공사에서 요청시 이에 대한 작업을 실시 - 유지관리 대상 장애(소프트웨어 포함)에 대한 수리 및 교체 지원, 재설치 지원 - 공사의 요청이 있는 경우에는 정기점검과 무관하게 예방점검을 실시 ○ 가상PC 서비스 정기점검 - 스마트워크 환경(시스템 및 장비)를 정상적으로 활용할 수 있도록 각 시스템 및 장비별 점검주기(매월 또는 분기)에 따라 정기점검을 실시하여야 함. - 점검결과에 따라 장애발생 가능성이 높은 시스템은 즉시 조치하고 점검결과보고서를 작성하여야 함 - 정기점검 시 다음 사항에 대하여 점검 및 조치를 포함하여 실시하여야 함 * 탑재 OS 및 SW에 대한 최신패치 설치 * 발주처의 실정에 맞게 최적화된 보안 및 운영 정책 적용 * 운영현황 관리 및 설정내용 주기적 백업 ○ 가상PC 서비스 수시점검 - 발주처가 스마트워크 서비스 운영 개선 및 보안 강화 등을 위하여 수시점검을 요구하는 경우, 사업자는 점검 내용 및 방법에 대해 발주처와 협의하여 수시점검을 실시하고 수시점검 결과보고서를 작성하여야 함 ○ 가상PC 서비스 헬프데스크 - 공사 직원의 원활한 가상PC 사용을 위한 헬프데스크 운영
산출 정보		월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-015
과업 명칭		기타시스템 운영 및 유지관리(1)
과업 상세설명	정의	기타시스템 유지관리 대상 및 방법
	세부내용	○ e-감사시스템 - 상시모니터링 * 종합대시보드, * 시나리오 모니터링(인사, 재무, 경영계획, 경영관리 등) * 권한관리 모니터링 * 시나리오 생성, 추출, 연동 관리 * 전자문서관리, 자료관리 - 감시기획, 감사수행, 감사결과 * 연간감사계획, 개별감사계획 * 개별감사, 외부감사, 수행대장조회 * 감사결과, 감사 지적사항, 감사 실적조회 - 일상감사 * 일상감사 연동 * 상시 사전 컨설팅 - 감사지식관리 * 감사프로그램, 착안사항, 감사사례, CSA, 의사소통, 교육관리 -부패방지업무 * 제도개선, 민원/사고, 행동강령, 전문가 참여관리 ○ 지식관리시스템(오색둥知) - 부서협업방 * 공지사항, 부서업무, 타부서업무협업, 부서자료실 - 지식광장 * 공유지식, 업무Tip, 업무매뉴얼, 관광트렌드 - 아이디어톡톡 * 제안현황, 제안심사 - 사진캘러리 * 분류, 지역 - 반딧불이 * 활동게시판, 월간보고, 최종보고, 활동계획 및 예산, 기존 자료 ○ 표준기록물관리 - 기록관현황, 일반현황, 시설·장비현황, 기록물보유현황, 기록물관리현황 - 검색활용(조건별검색, 전문검색, 분류체계), 열람현황관리, 각종 통계 - 특수유형기록물관리(시청각, 행정, 간행물, 종이기록, 도서, 컬렉션) - 전자문서 기록물이관 작업 수행(전전년)
산출 정보		월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-016
과업 명칭		기타시스템 운영 및 유지관리(2)
과업 상세설명	정의	기타시스템 유지관리 대상 및 방법
	세부내용	○ 내/외부 전자우편 - 내부, 외부 전자우편 관리 - 부서메일 아이디 발급 및 관리 - 프로그램 오류사항 최적화 및 개선 - 인사변동 및 직제변경 적용, 계약직 아이디 관리 - 각종 운영 통계자료 산출 - 내부, 외부 전자우편 패치작업 - 외부 키보드보안 관리 - 각종 보안 적용 ○ 통합검색 - 일별/주별 색인작업 점검 및 오류 처리 - 인기검색어 등 관리 - 각종 운영 통계자료 산출 - 프로그램 오류사항 처리 최적화 - 장애 접수 및 처리 ○ 면세점 영업관리시스템 - C/S 프로그램 설치지원 및 DBMS 유지관리 - 관련시스템 보안 패치, 사용자 요청시 데이터 추출 ○ 메신저 - 계약직 메신저 아이디 발급 및 관리 - 인사변동 및 직제 변경 적용 - 각종 운영 통계 자료 산출 - 장애 접수 및 처리 - 메신저 업데이트 및 설치 지원 ○ 통신비 관리시스템 운영 - 사용자 관리(이력관리) : 통신사, 핸드폰번호, 지원여부 등 관리 - 데이터 관리 : RAW데이터 관리 , 월별 통합된 데이터 관리 - 통신비 지원(이력) 관리 : 통신비 충족, 신규, 제외 관리 * 통신비 지원 데이터 출력 지원 - 월별 접속량, 사용량, 설치현황 등 통계 관리 ○ MDM관리 - MDM 앱 관리 및 배포 (android, ios) - 인사정보 동기화 및 사용자 관리 - 모바일 활용 가상PC 데이터 사용량 관리 - 사용자 단말기 디바이스 관리
산출 정보		월간보고서
관련 과업

과업 분류		유지관리 수행
과업 고유번호		MPR-017
과업 명칭		상용 소프트웨어 기술지원 및 예방점검
과업 상세설명	정의	안정적인 시스템 운영을 위한 상용SW 기술지원 및 예방점검
	세부내용	○ 기술 지원 - Application의 신규 개발, 기능 개선의 경우 납품된 특정 S/W 제품에 의존적인 기능 구현에 대한 가이드 및 기술 지원 - 납품된 특정 S/W 제품을 활용한 Application의 성능 향상을 위한 가이드 및 업무협의 지원 - 신규 사용자를 위한 가이드매뉴얼 제공 및 현행화, 교육실시 - 패키지소프트웨어의 원활한 운영을 위한 자문서비스를 제공 ○ 예방 점검 - 납품된 S/W들의 제 기능을 원활히 수행하게 하기 위한 사전 예방 점검 - 납품된 S/W들을 활용하여 개발된 Application의 성능에 대한 모니터링 점검 ○ Upgrade/Patch - 납품된 S/W의 제품 Upgrade시 신 Version으로의 재설치 - 납품된 S/W의 기능 향상 또는 오류나 Bug 개선을 위한 Patch 작업 ○ 하자보수 장애처리 - 납품된 S/W의 기능상 오류 또는 결함 발생시 하자에 대한 보수 처리 - 납품된 S/W의 하자로 인한 장애 발생시 장애 해결 조치 ※ 상용 SW 관련 상세현황 및 유지관리 내용은 ‘[붙임1] SW 유지관리 대상 내역’ 관련 내용 참조
산출 정보		점검계획서, 점검결과 보고서, 기타 각 조치결과 보고서
관련 과업

2. 유지관리 인력

과업 분류

유지관리 인력

과업 고유번호

MHR-001

과업 명칭

운영 및 유지관리 인력 구성

과업

상세설명

정의

원활한 유지관리 업무를 수행하기 위한 업무별 세부 자격요건

세부내용

○ 투입인력별 직무구분 및 인원수 최소 요건(상주인력)

담당부문	직무구분	인원수
□ 프로젝트관리자(PM)	IT PM	1
□ 인사관리, e감사 등 시스템관리자	응용SW개발자	2
□ 재무회계, 전자계약 등 시스템관리자	응용SW개발자	2
□ 경영전략 등 시스템관리자	응용SW개발자	1
□ KTO-Net,메신저, 통신비 지원 등 시스템관리자	응용SW개발자	1
	IT지원 기술자	1
□ 고객마케팅지원서비스(TMS) 등 시스템관리자	응용SW개발자	4
□ 가상PC 서버 및 네트워크	IT시스템운용자	1

○ 담당업무 개요

담당부문	업무개요
총괄관리자(PM)	• 아웃소싱 총괄 운영 업무
인사관리	• 인사, 급여, 복리후생, 교육, 개인평가 등 • 공통시스템관리, 인사관리, 계약직관리, 지역인재뱅크 등 • e감사시스템, 위기관리, 전략경영시스템 관리자
재무회계	• 전표관리, 원장조회, 입출금관리, 금융자산부채 • e-나라도움, 상생결제, 기준정보, 구매/자산 관리, 결산관리, 세무관리, 펌뱅킹. 자금수지, 재무정보, 비즈플레이 연동, 경비지출 증빙관리 및 매입세금계산서 관리 • 국고보조금, 감사원, 샌드빌, 신한 은행 연동 • 전자계약시스템 관리
경영전략 경영계획 위기관리 의사결정	• 전략관리, 가치관리, 조직관리, 예산편성/ 집행/사후관리, 재무제표 등록 지원 • 경영현황, 관광마케팅, 수익사업, 투자개발 • 전략경영시스템 공통 • 면세점 영업관리시스템 관리
KTO-Net	• 전자결재, 원문공개, 문서유통, 메모보고 등 • 일정관리, 소모품 및 차량관리, 포털 조직 및 사용자 관리 • 게시판, 지원업무, 포틀릿, 시스템 연계 • 통합검색, 표준기록물관리, 지식관리(오색둥知) • 운영 시스템 관리 및 보안조치 • MDM APP설치 지원, 통신지 지원 관리 • KTO-Messenger 운영 및 고객 지원 • 메일시스템 운영 및 고객 지원 • 사용자 계정관리 및 SSO연동관리
TMS	• TMS운영 및 유지관리 • 고객 관계 관리시스템 운영 및 유지관리 • PR 운영 및 유지관리 • TMS 시스템 운영 및 유지관리
가상PC	• 서버, 네트워크, 보안장비 VDI 소프트웨어 운영 • 사용자 지원 헬프데스크 운영

○ 담당업무별 자격 및 직능 최소 요건

투입인력	자격 및 직능 요건
	자격 요건(증빙 대상)	경험 및 직능 요건
프로젝트 관리자 (PM)	□ 유사분야 개발 및 운영 업무 PM 수행 5년 이상	□ 시스템 기획 및 구축(또는 운영) 유경험자 □ SLA 및 SLM 유경험자
개발자 (Main)	□ 전산시스템 개발(또는 운영) 3년 이상	□ JAVA(Struts, Spring(전자정부프레임워크)) 및 Oracle 기반의 웹 개발(또는 운영) 유경험자 □ 보안코딩 개발 유경험자 또는 관련 교육 이수자
개발자 (Sub)	□ 4년제 전산 관련학과 졸업 또는 전산시스템 개발(또는 운영) 1년 이상

○ 프로젝트관리자(PM)의 자격조건

- 유사분야 5년이상인 경력자로 공공 SI 및 SM 사업에서 PM 또는 PL의 역할을 수행한 자 이어야 함(수행사 정직원)

- 주관기관의 과업에 대하여 범위 내 의사결정이 가능한 자로서 총괄 운영에 대한 책임을 가지는 자이어야 함

○ PM과 재무회계 주 담당자 1명은 수행사의 정직원 배정

○ 요청시 비상주로 SLA 성과관리 업무지원(연간 1개월 수준)

○ 상기 업무 부문별 인원 배정은 주 담당 개념을 의미할 뿐 절대적인 것이 아니며, 실제 사업수행 시 업무 부문별 업무요청 량 또는 진행상황 등에 따라 동료간 업무백업 등을 통해 언제든지 탄력적으로 인력 운용이 가능해야 함

○ 상기 인력구성의 최소 요건 이상의 인원, 투입기간과 무관하게 공사의 승인을 얻어 용역사 부담으로 추가인원 투입도 가능함.

산출 정보

사업수행계획서

관련 과업

과업 분류		유지관리 인력
과업 고유번호		MHR-002
과업 명칭		인력 근무 장소 및 근무 기준
과업 상세설명	정의	운영 및 유지관리 인력 투입
	세부내용	○ 근무장소 및 비품 등 - 근무장소는 원칙적으로 상호 협의하여 정할 수 있음. - SLA/SLM 등 핵심 투입인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대방이 달리 정할 수 있음. - 단, 정부 및 공사 정보보안 규정 및 정책 강화 준수상 장기간 다수의 인원이 외부에서 접근하여 시스템을 관리하는 것을 지양하고 있고, 특히 망분리 환경 하에 상시 내부 기간계시스템 접속을 유지하여 운영·유지관리 해야 하는 점 등 정보보안 및 업무 특성상 핵심 투입인력은 공사가 제공하는 사옥 내 보안통제 및 관리가 가능한 근무장소(예정가격 비계상 및 계약상대방 임차료 미부과)에서 상주하여 근무하는 것을 권장함. - 핵심 투입인력의 근무에 필요한 책상, 의자 등 기본적 집기는 사업주관자가 제공하나, 본 사업 수행을 위한 캐비넷, PC, 기타 OA 주변기기 및 관련 소모품 등은 수행사 부담으로 구비하여야 함. - 단, PC, 기타 OA 주변기기는 공사 망분리 환경에 따라 추가 장비 필요 시 공사 정보보안 책임자 인가 하에 수행사 부담으로 구비하여야 함. ○ 근무 기준 및 근태 - 근무 기준 및 근태(경조사휴가, 특별휴가, 공가 등)는 근로기준법 등 노동관련 법령 및 수행사의 복무규정에 준하여 적용함. - 사업주관자의 창립기념일 및 노조창립기념일, 특정 행사 등으로 인해 최소한의 인원만 근무 시에는 상호 협의하여 근무여부를 정하되, 비상대응이 가능한 최소한의 인원이 근무하도록 하며 비상연락망을 구축/운영하여야 함. - 근무일 기준 5일을 초과하는 특수사항(출산 및 병가 등)으로 인한 부재 예정 시에는, 사전 승인을 받고 대체인력 투입 등을 통해 업무상 차질이 없도록 하여야 함. -참여인력 근로조건은 근로기준법 등 노동관계 법령과 공사 규정에 따름
산출 정보		사업수행계획서, 업무기술서
관련 과업

과업 분류		유지관리 인력
과업 고유번호		MHR-003
과업 명칭		인력 백업체계 및 교체
과업 상세설명	정의	운영 및 유지관리 인력 투입
	세부내용	○ 동료 간 업무 백업체계 운영 - 특정 업무 담당자의 부재 시 업무 중단이나 공백 발생 방지와, 특정 업무 및 담당자에게 업무가 과도하게 집중되는 현상을 최소화 할 수 있도록 반드시 동료 간 업무 백업체계를 구축하여 운영 및 이행해야 함. ○ 조직 및 인력의 배치(재배치), 인력 교체 - 조직과 인력의 배치(재배치), 투입인력을 교체할 경우 발주기관과 협의하여 사전 승인을 득하여야 함 ※ 해당 기술자의 증빙서류(인적서류 및 자격, 경력)를 제출하여 확인을 득하여야 함. - 인력교체 시 기존 인력과 동급 이상의 대체인력을 원칙으로 함. - 인력교체 시 인수인계 기간은 최소 14일(영업일 기준) 이상을 원칙으로 하되, 사업주관자가 불충분하다고 판단될 시 추가 요구할 수 있으며 수행사는 이에 응해야 함. 또한 기존 인력 및 대체인력 간 병행근무 기간은 최소 7일(영업일 기준) 이상을 원칙으로 함. 단, 불가항력적 상황 또는 특수상황(출산, 병가 등) 발생 시에는 인수인계 기간을 상호 협의하여 조정함. - 투입인력이 업무수행에 적절하지 못하다고 판단 될 경우 수행사에게 교체를 요구할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 10일(영업일 기준) 이내에 교체 투입하여야 함.
산출 정보		사업수행계획서, 업무기술서
관련 과업

3. 보안

과업 분류		보안
과업 고유번호		SER-001
과업 명칭		보안지침 준수
과업 상세설명	정의	본 사업 수행 시 보안 관련 기술표준, 업무지침 및 가이드, 법, 제도 등 제약조건에 대한 준수 요건
	세부내용	○ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2021. 11. 1.) ○ 국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10) ○ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ○ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021.11) ○ 소프트웨어 보안약점 가이드(행정안전부, 2021.11) ○ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019.6.) ○ 문화체육관광부 개인정보보호지침(훈령 제443호, 2021.4.15.) ○ 시스템 개발·운영자를 위한 개인정보보호 가이드라인(행정안전부,2018.6) ○ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호, 2021.9.15.) ○ 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2021.10.) ○ 자동처리 되는 개인정보 보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12) ○ 국가·공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안 가이드라인 ○ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정ㆍ공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ○ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함
산출정보		사업수행계획서
관련 과업

과업 분류		보안
과업 고유번호		SER-002
과업 명칭		보안 공통사항
과업 상세설명	정의	본 사업 수행 시 적용되는 공통 보안관리사항
	세부내용	○ 사업자는 사업을 수행하기 위하여 관리적/기술적/물리적 보안대책 등 보안관리에 대한 보안관리계획을 사업수행계획서에 명시하여야 함 ○ 침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 「국가 사이버 안전 매뉴얼」의 대응 절차를 준수해야 함 ○ 중요정보 유출 용역업체 적발 시 「국가계약법 시행령」에 따라 입찰 참가자격 제한을 엄격하게 적용 - 「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능 - 악성코드 전염·해킹 방지를 위한 보안대책과 보안 위규 발생 시 처리기준은 [붙임2]의 보안특약 조항을 적용함 ○ 비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받고, 투입되는 인력은 신원조사를 실시 ○ 사업자는 사업 수행과정에서 생성된 모든 자료 및 취득한 지식을 사업 수행 중 및 완료 이후에도 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 사업자가 책임져야 함 ○ 사업자는 재난재해에 대비하여 문화정보 백업센터로 소산백업을 진행할시 지원하여야 함 ○ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 공사에서는 「보안업무규정」 제4조 및 과업내용서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 과업내용서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 공사에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 공사로부터 사전승인을 받아야 함 - 공사는 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」제76조제1항제3호 및 「지방계약법 시행령」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출정보		사업수행계획서
관련 과업

과업 분류		보안
과업 고유번호		SER-003
과업 명칭		사업수행장비 보안
과업 상세설명	정의	사업수행장비 보안 준수 및 관리 요건
	세부내용	○ 사업기간 내 사용되는 모든 PC, 노트북 등 전산장비의 사용현황을 공사에 신고·관리해야 하며, 공사와 협의하여 PC보안관리 프로그램 및 바이러스 백신 프로그램 등을 설치하여야 함. ○ 공사에서 제공하는 문서중앙서버를 사용하며, 수행사가 보유하고 있는 PC에 중요자료가 보관되지 않도록 하여야 함. ○ 수행사가 사용하는 PC, 노트북 등 전산장비는 인터넷 연결을 금지함. ○ 반입된 PC, 노트북 등 전산장비의 유출, 도난 및 분실 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구해야 함. ○ 반입된 전산장비는 임의 반출을 금하며, 반출 시 사전에 공사 정보보안담당관의 통제를 받아야 함. ○ 무선장치를 설치하거나 와이파이, 와이브로, 휴대폰 등 무선랜을 이용하여 내부망에 있는 PC, 노트북, 서버 등에 접속하는 것을 제한함. ○ 반입되는 PC 및 노트북 등의 경우 악성코드 등의 위험요소를 사전에 제거한 후 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공사에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함. - 전산장비의 패스워드는 영문자, 숫자, 특수문자를 포함한 9자리 이상으로 설정 - 10분 이상 컴퓨터의 작업 중단 시 화면보호 조치를 취함 - 안티 바이러스 백신 및 PC 방화벽 설치와 최신업데이트사용 - 업무목적 외의 프로그램(P2P 등) 사용 금지 - 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근 금지
산출정보		전산장비 반입 신청서
관련 과업

과업 분류		보안
과업 고유번호		SER-004
과업 명칭		보안교육
과업 상세설명	정의	보안 교육 내역 정의
	세부내용	○ 사업자는 사업 참여직원을 대상으로 월 1회 이상 자체 보안교육을 실시해야 하며, 월 1회 이상 보안점검을 실시하고, 점검대장에 점검결과를 기록하여야 함 ○ 보안 위규사항 발견 시 즉시 조치하고, 이를 공사 정보보안담당관에게 보고하여야 함 ○ 정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 사업자는 보안사항 위반에 다른 제재조치를 수용해야 함
산출정보		보안교육 결과서
관련 과업

과업 분류		보안
과업 고유번호		SER-005
과업 명칭		보안 및 비상대책
과업 상세설명	정의	보안 및 비상사태 발생 시 대응체계 구축
	세부내용	○ 수행사는 사업 중 보안관련 법규를 준수하고, 대외 보안유지에 적극 협조해야 함. ○ 정보보안 및 유출방지 방안, 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등 공사 규정을 준수하여야 함. ○ 수행사는 기밀유지를 위한 보안관리 규정을 준수하여야 함. ○ 수행사는 비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 수립하여야 함.
산출정보		사업수행계획서, 위기대응 매뉴얼
관련 과업

과업 분류		보안
과업 고유번호		SER-006
과업 명칭		데이터 보안
과업 상세설명	정의	데이터 보안 내역 정의
	세부내용	○ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음 ○ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지
산출정보
관련 과업

과업 분류		보안
과업 고유번호		SER-007
과업 명칭		보안 취약점 점검 및 조치사항 이행
과업 상세설명	정의	보안 취약점 점검 항목에 따라 자체 평가 및 개선조치사항
	세부내용	○ 수행사는 행안부에서 발간하는 소프트웨어 개발보안가이드를 준용하여 개발 또는 변경하여야 하며, [첨부4]소프트웨어 보안약점 기준을 필수 진단항목으로 포함하여야 함. ○ 수행사는 공사의 자체보안 대책(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함. ○ 보안성검토 및 정보보안 관리실태 평가 지침에 따라 도출된 취약점 및 권고사항에 대하여 조치방안 제시하고 이행 완료하여야 함. ○ 취약점 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 필수)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함. ○ 보안취약점 점검결과는 대외비로 관리해야 하며, 수행사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 수행사에서 책임져야 함. ○ 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함. ○ 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리를 철저히 하여야 함. ○ 보안취약점 점검결과 및 조치결과서는 공사 정보보안담당자에게 검토 받아야 함.
산출정보		용역업체 자체 보안점검표, 정보보안 취약성 현황분석 및 개선계획 보고서, 정보보안 취약성 개선조치 결과보고서 및 확인서, 개인정보 노출점검 보고서
관련 과업

과업 분류

보안

과업 고유번호

SER-008

과업 명칭

보안대책 준수

과업

상세설명

정의

사업단계 및 대상별 보안대책 수립 및 준수사항

세부내용

○ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지

대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한

보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한

경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급       계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

- 개인정보보호법 준수를 위해 개인정보 처리위탁 계약서 작성

	<누출금지 대상정보>
① 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 ② 정보시스템 구성 현황 및 정보시스템 구성도 ③ 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 ④ 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 ⑤ 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) ⑥ 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 ⑦ 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 ⑧「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 ⑨「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 ⑩「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조 제3항에 따른 대외비 ⑪ 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

○ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및

개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에

따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

○ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가

직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이

지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게

제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트

및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우

자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외

자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

○ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및

자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물

저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

○ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로

작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는

전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체,

노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한

삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등

용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

○ 보안위규시 처리기준

- [별표1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

○ 보안 위약금 부과 기준

- [별표2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

○ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)

의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

산출정보

사업수행계획서, 보안서약서, 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서, 자료관리대장, 대표자명의 확약서

관련 과업

과업 분류		보안
과업 고유번호		SER-009
과업 명칭		원격지 개발 및 유지관리
과업 상세설명	정의	원격지 개발 및 유지관리 내역 정의
	세부내용	○ 사업 착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함. ○ 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제 ○ 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 ○ 공사 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지관리에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제 ○ 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수
산출정보
관련 과업

과업 분류		보안
과업 고유번호		SER-010
과업 명칭		기타 보안사항
과업 상세설명	정의	기타 보안사항 내역 정의
	세부내용	○ 사업 착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함. ○ 개인정보의 처리가 수반되는 경우에는 개인정보 처리위탁 계약서 및 참여인력별 개인정보보호 서약서를 작성하여야 하며, 수행 기간 중 최소 1회 이상 개인정보보호 교육 및 개인정보 처리 점검을 수행하 여야 함 ○ 사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 제출해야 함 ○ 하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 함. ○ 사업수행을 위해 제공된 자료는 “자료인수인계관리대장”을 작성하여 인계자(공사 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계· 인수해야 함 ○ 정보화 사업과 관련한 중요 및 비공개 자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함. ○ 사업수행과 관련한 공사의「국가정보원 보안적합성 검증 신청」시 원활한 업무진행을 위해 모든 지원을 해야 하며, 검증 결과에 따른 문제 및 조치사항 발생 시 수행사는 반드시 해결을 위한 지원을 해야 함 또한 사업 후에도 동 사항이 해소될 때까지 지원해야 함. ○ 수행사는 공사로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함. ○ 인력 철수 또는 PC,노트북 반출 시 국가정보원「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출 ○ 수행사는 사업 수행 중 보안 사고를 유발한 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민·형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함. ○ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책은 보안서약서 징구 후 열람 가능하며, 관련 대책 위반에 대한 책임은 수행사에 있음.
산출정보		보안서약서, 용역사업 참여자 숙지사항, 비밀유지계약서, 개인정보 처리위탁 계약서, 자료인수인계관리대장, 전산장비 반출입 신청서
관련 과업

4. 제약사항

과업 분류		제약사항
과업 고유번호		COR-001
과업 명칭		신기술 적용
과업 상세설명	정의	운영 및 유지관리 업무에 최신 기술 적용
	세부내용	○ 운영 및 유지관리의 체계적인 관리에 필요한 최신의 운영관리 기법 및 운영관리시스템(툴)을 적용 - 관광마케팅 협업시스템 운영 및 정보자원 유지관리 업무의 생산성을 높이고 대외 경쟁력을 도모할 수 있는 방안 제시 ○ 정보화 관련 시스템 운영기술 및 관리기법, SLA에 대하여 분석 및 검토 - 정보기술 환경변화에 유연하게 대처할 수 있는 적용방안 제시
산출정보		사업계획서, 월간보고서, 기술적용계획표/결과표
관련 과업

과업 분류		제약사항
과업 고유번호		COR-002
과업 명칭		운영환경 변화에 따른 개선
과업 상세설명	정의	신규 경영지원 시스템 구축 등 운영환경 변화에 대응
	세부내용	○ 공사가 추진하는 별도의 관광마케팅 협업시스템 구축 및 개선사업에 따라 발생하는 연계모듈 개발 및 기존 시스템 설명 등에 적극 협조해야 함 ○ 국가 관련 법, 제도 변경 시 관련 프로그램 변경 등을 처리 해야 함
산출정보		월간보고서
관련 과업

과업 분류		제약사항
과업 고유번호		COR-003
과업 명칭		지재권 귀속
과업 상세설명	정의	계약목적물의 지재권 귀속
	세부내용	○ 당해 계약으로 새로이 지식재산권이 발생할 경우 계약당사자 간의 공동소유로 함 - 단, 계약목적물의 대외 공개 시 공사 사전 승인 후 공개 여부를 결정 함
산출정보
관련 과업

5. 품질

과업 분류		품질
과업 고유번호		QUR-001
과업 명칭		손해배상 책임
과업 상세설명	정의	사업수행 중 발생한 손해에 대한 책임 규정
	세부내용	○ 사업수행 중 수행사의 귀책사유로 발생한 모든 손해는 수행사에서 공사에 배상하여야 함
산출정보
관련 과업

과업 분류		품질
과업 고유번호		QUR-002
과업 명칭		과업수행 성과분석 및 결과보고
과업 상세설명	정의	과업수행 내역에 대한 성과분석 및 결과보고 실시
	세부내용	○ SLA에 의한 매월 14일 이내(계약서상의 매 1개월 시점)를 기준으로 월간보고서 및 서비스수준 성과보고서 등 과업수행에 따른 성과물 전반을 제출하고 공사의 승인을 득해야 함 ○ 과업수행에 따른 결과물인 월간보고서에 의해 매월 대가를 지급하되, 과업수행이 저조할 경우 SLA에 따라 대책 보고서 제출 및 승인
산출정보		관광마케팅 협업시스템 서비스수준 성과 보고서 주 1회, 월 1회 주/월간 보고서 상시적인 장애 및 해결 리스트
관련 과업

과업 분류		품질
과업 고유번호		QUR-003
과업 명칭		문서 표준화 제공
과업 상세설명	정의	운영 유지관리 등 제반 산출물에 대한 문서 표준화 준수
	세부내용	○ 사업수행 중 제반 산출물(사용자 매뉴얼, 운영자 매뉴얼 등)을 항상 최신 버전으로 유지하고 표준화를 준수
산출정보
관련 과업

과업 분류		품질
과업 고유번호		QUR-004
과업 명칭		서비스 개선 도출 설문조사
과업 상세설명	정의	서비스 개선 도출 조사분석 및 개선
	세부내용	○ 연 1회 관광마케팅 협업시스템 활용도 설문조사 및 개선방안을 도출하여 제시 - 구체적인 조사방법 및 내용에 대해서는 사전에 공사의 승인을 받아야 함
산출정보		설문 조사 계획, 결과 및 개선 보고서
관련 과업

6. 프로젝트 관리

과업 분류		프로젝트 관리
과업 고유번호		PMR-001
과업 명칭		사업수행조직
과업 상세설명	정의	사업수행조직 준수
	세부내용	○ 수행사는 사업의 성공적인 추진을 위해 투입될 조직 및 인원 현황을 제시하고 조직별, 작업 단위별 업무 분장 내역을 제시하여야 함 ○ 사업 수행 책임자(PM)는 수행사의 직원으로 본 사업을 총괄 할 수 있는 전문 인력이어야 하며, 사업 기간 동안 상주하여야 함 ○ 분야별 투입인력의 용역수행 전문성과 업무의 연속성 확보를 위한 방안을 마련하고, 그에 따른 인력투입 계획 제시
산출정보
관련 과업

과업 분류		프로젝트 관리
과업 고유번호		PMR-002
과업 명칭		절차사항 수립 및 이행
과업 상세설명	정의	절차사항 준수
	세부내용	○ 일정, 위험, 변경, 장애, 형상 등 관리 절차를 수립하고 이에 효율적인 추진을 위한 방안을 제시 - 보고, 보고회(내용, 주기 포함) - 주기적인 관리 회의(이슈, 주간 회의 등) - 워크숍(공사 일정 및 상황을 고려하여 상호 협의하에 추진) ○ 용역기간 중 업무 관련 절차와 지침을 유지하고 지속적으로 보완할 수 있는 구체적인 업무수행 방안 제시
산출정보
관련 과업

과업 분류		프로젝트 관리
과업 고유번호		PMR-003
과업 명칭		산출물 관리 및 관리 방법론
과업 상세설명	정의	산출물 관리 및 프로젝트 관리
	세부내용	○ 산출물 관리는 사업 수행 시 공사 정보자원(ITA/EA) 표준산출물 기준으로 함 ○ 개별 정보화 사업결과 생성된 산출물에 대한 적정성 확인 후 현행화 ○ 유지관리 작업 내용은 문서로 기록하여 보관하고 관련 산출물은 수시로 현행화하여야 함 ○ 모든 과업은 단계별로 추적이 가능하도록 관리되어야 함 ○ 소스코드 형상관리 도구를 활용하여 버전관리 수행 ○ 제안사 운영방법론에 의한 표준운영절차서 작성 및 적용
산출정보
관련 과업

과업 분류		프로젝트 관리
과업 고유번호		PMR-004
과업 명칭		장애조치 및 현황관리
과업 상세설명	정의	장애발생에 대한 처리기한 준수 및 장애현황 관리
	세부내용	○ 장애처리시간 및 인지시간에 따른 처리 기준마련 ○ 장애 발생 시에는 장애 발생 원인 및 조치 결과를 보고 ○ 시스템 운영 및 유지관리 시 발생되는 장애에 대한 근본 해결책 제시 ○ 시스템 운영 및 유지관리 시 발생되는 장애에 대한 중복 장애 방지 제시 ○ 운영 및 유지관리 조직에 대한 비상연락망을 현행화 ○ 야간 및 공휴일 장애대비 비상대응체계 및 방안 제시 ○ 시스템 다운 시 복구 방안을 문서화하여 결과 산출물로 제시 ○ 발생 가능한 장애요소들을 유형별로 구분하여 제시하고 유형별 대처방안을 문서화하여 운영 보고서로 제출
산출정보
관련 과업

과업 분류		프로젝트 관리
과업 고유번호		PMR-005
과업 명칭		SLA 기반의 서비스 수준 관리
과업 상세설명	정의	서비스수준협약(SLA)/서비스수준관리(SLM)에 의한 아웃소싱 운영 및 성과관리
	세부내용	○ 본 사업범위 및 과업 전반에 대한 SLA/SLM 운영 관리 - 업무분석, 기 운영실적 기초 데이터 분석, 서비스 성과 관리지표 신규 발굴 및 SLA 갱신에 이르기까지 수행사 SLM 운영 방법론 적용 및 전문인력 투입 ○ SLM시스템 및 제반 인프라를 통한 SLM 관리 - 제안사 SLM시스템 및 제반 인프라를 활용한 서비스 성과관리 방안 제시 - 제안사의 SLM시스템 제안 및 기존 SLM 데이터 활용을 위한 데이터 커스터마이징 수행(제안사 부담) ○ 서비스 성과지표 분석/측정 및 성과평가 수행 ○ 아웃소싱의 효율성 극대화를 위한 운영관리 프로세스화 및 표준화 수행 ○ 서비스 품질 유지 및 향상을 위한 제반 노력 및 활동 수행
산출정보
관련 과업

과업 분류		프로젝트 관리
과업 고유번호		PMR-006
과업 명칭		회의 및 보고서 제출
과업 상세설명	정의	사업수행계획서 등 관련 보고서 제출
	세부내용	○ 계약체결 후 14일 이내 사업수행계획서를 제출 - 착수계를 통한 공문으로 제출 - 제안요청서, 제안서 및 기술협상결과 반영 - 수행인력의 소속확인을 위한 증빙서류 - 기타 필요서류 ○ 월별 운영실적 보고서 작성 제출(세부 양식 별도 협의) ○ 용역수행으로 발생하는 정보자산 및 산출물 등 현행화 ○ 사업주관자 또는 이해관계자가 사업 또는 유관 업무 관련하여 필요에 의해 각종 회의 요청 시 적극 임해야 하며, 회의결과는 회의록으로써 보고·기록·보관 관리하여야 함. ○ 워크숍을 제외한 보고 및 회의 장소는 원칙적으로 공사에서 제공 ○ 워크숍은 본 사업 전반의 운영 효율 제고, 이슈 및 문제점 해결방안, 사업주관자와 수행사 간의 의사소통 강화 등을 목적으로 함. ○ 워크숍 개최 시 주관 및 비용은 수행사 부담을 원칙으로 함. ○ 매년 사업종료 2주 전에 사업 기간 동안 취득한 모든 정보를 파일로 제출하여야 하고, 월간보고서와는 별개로 연간 사업성과에 대하여 주요 분야별로 정리한 사업완료보고서를 제출하여야 함. 단, 사업완료보고서는 사업관리 분야, 사업수행 분야(주요 분야별), 차년도 사업수행 시 개선을 위한 제언 등 사업의 연간 성과를 종합하여 파일 및 인쇄물 형태로 제출 ○ 보고 및 회의 등은 상황에 따라 다소 변경될 수 있음.
산출정보		사업착수계획보고서, 주간보고서, 월간보고서, 워크숍계획보고서, 워크숍결과보고서, 회의록
관련 과업

과업 분류

프로젝트 관리

과업 고유번호

PMR-007

과업 명칭

프로젝트 평가

과업

상세설명

정의

사업수행계획서 등 관련 보고서 제출

세부내용

○ 사업 연장계약 평가회는 평가시점까지의 SLA 종합 평가결과와 본 사업의 주요 운영성과 등에 대해 내/외부 전문가로 구성된 평가위원회의 평가를 통해 차년도 사업 연장계약 체결 여부를 결정하는 평가회로 아래 평가 기준을 통하여 평가함.

구분	평가항목	배점
계량평가	SLA 종합 평가결과	30
비계량평가	운영․유지관리 적정성	25
	사업관리 적정성	20
	기술협상 이행 여부	5
	차년도 사업추진 계획 적정성	20
합 계		100점

※ 단, 평가항목 및 배점은 평가 당해 연도 특수성(국가정책, 공사     운영중요사항 등)을 고려하여 상호협의 하에 변경 할 수 있음.

산출정보

관련 과업

7. 프로젝트 지원

과업 분류		프로젝트 지원
과업 고유번호		PSR-001
과업 명칭		업무 인계
과업 상세설명	정의	운영 및 유지관리 업무 인계방안 제시
	세부내용	○ 인계방안 제시 - 인계계획서(인계대상, 인계내용, 인계방법 등)을 제시 - 수행자는 유지관리 종료 1월전까지 유지관리 기간 동안 취득한 모든 정보를 공사에 파일로 제출하여야 함 - 수행자 차기 유지관리 사업자가 선정되었을 경우 사업기간 종료 최소 1개월 이전부터 유지관리 업무를 성실히 인계하고 이에 대한 인수인계확인서를 서면으로 공사에 제출하여 승인을 받아야 함(수행사의 귀책사유로 인해 사업기간 종료 시기 까지 승인을 받지 못하면 사업기간 종료 월에 대한 사업대가를 지급하지 않을 수 있음)
산출정보		인수인계 계획서, 인수인계 결과서
관련 과업

과업 분류		프로젝트 지원
과업 고유번호		PSR-002
과업 명칭		작업 도구 및 장비
과업 상세설명	정의	운영 및 유지관리 관련 작업, 장비 사용
	세부내용	○ 제안사는 본 사업에 필요한 PC, 개발 툴 및 기타 작업에 필요한 소프트웨어를 구비 ○ 정품 소프트웨어 사용 - 불법 소프트웨어 점검 시 불법 소프트웨어 귀책은 제안사에 있으며 모든 민, 형사상의 책임을 짐
산출정보
관련 과업

과업 분류		프로젝트 지원
과업 고유번호		PSR-003
과업 명칭		기술지원 및 교육
과업 상세설명	정의	기술자문, 지침서 작성 및 교육
	세부내용	○ 상주인력 자체 해결이 어렵다고 판단되는 Application, DB, 시스템 등에 장애발생 또는 최적화 튜닝 등 필요 요구 시 이에 적합한 전문인력을 수행사 부담으로 수급하여 투입 및 해결 지원. ○ 공사 대상 - 공사 요구 시 운영·유지관리, 사업관리, 기술동향 등에 요구되는 각종 관련 기술 및 전문지식을 습득할 수 있도록 교육 또는 자료 제공 지원 ○ 현업 관리자 및 사용자 대상 - 인사이동에 따른 현업 관리자 및 이용자 변경 시 업무 관리자 및 사용자 교육 수행 및 지원 - 국내/외 지사 현장방문 교육 필요 발생 시 출장에 따른 여비교통비는 각자 부담을 원칙으로 함 ○ 수행사 투입인력 대상 직능 향상 교육 ○ 수행사 부담 추가 제안사항이 있을 경우 구체적 이행방안 제시 ○ 공사 국내/외 지사에 대한 현장방문 실태조사, 대외기관과의 협의, 설명회, 기술지원 등에 따른 출장 필요 시 해당 업무를 수행·지원해야 하며, 이에 따른 여비교통비는 각자 부담을 원칙으로 함.
산출정보		교육계획서, 교육결과보고서 및 증빙자료, 교육 관련 매뉴얼, 설명자료
관련 과업

과업 분류		프로젝트 지원
과업 고유번호		PSR-004
과업 명칭		추가 지원사항
과업 상세설명	정의	본 사업 및 공사에 유리하다고 판단되는 추가 지원사항
	세부내용	○ 본 사업 현안 해결 또는 공사의 미래 발전방향 등에 유리하다고 판단되는 추가 지원사항이 있을 경우, 추가 지원할 수 있음 ○ 단, 추가 지원사항 이행 시, 현 시스템 운영·유지관리에 지장을 주지 말아야 하며, 추가 발생할 수 있는 장비 구입, 자료이관 등의 작업에 필요한 모든 비용은 수행사 부담임
산출정보
관련 과업

3		소프트웨어 유지관리 대상

1. 전략경영시스템(SMS)

용도	S/W 및 솔루션명	License		운영환경	비고
Web Server	webtoB Standard	CPU수:4		Linux
Web Application Server	JEUS Enterprise	CPU수:4
X internet 개발 Tool	MiPlatform I.E Pack Ver 3.3‐Unicode버전변경 - Service License - Developer's Tool Presentation Interface Designer(P.I.D)	1		Linux
SSO 모듈 (Single Sign On)	ISign+ PRO - Service License	운영:2 개발:1		Linux
성과관리 (BSC)	BSC Builler Server License	1		Linux
Reporting Tool	RD Server(32 User) - RD Editor Professional - RD Viewer License	1		Linux
DBMS	Oracle Database 10g Enterprise Edition	CPU:4		Linux	(주¹)

※연계 및 연동 모듈 대상 : Firm Banking, 전자세금계산서(Sendbill), 국고보조금 에이전트, 법인카드, 인사이드뱅크, 감사원, 비즈플레이

☞(주¹) IT인프라 담당파트에서 사업주관 및 유지관리함.(유지관리 비대상)

2. KTO-Net

용도	S/W 및 솔루션명	License	공급사	운영환경	비고
Web Application Server (KTO-Net)	JEUS	CPU수:4		Linux
Web Server (KTO-Net)	WebtoB	CPU수:4		Linux
Web Server (원문공개)	WebtoB	1		Linux
전자우편(외부)	SensMail	1500User		Linux
	WebtoB	8 Core		Linux
	JEUS	1 Cpu		Linux
메신저	EzQ Engine	2000User		Linux
	EzQ Robot	6		Linux
검색엔진 한글 파일변환	DocsConverter to Image/PDF ALA	1		Windows	(주¹)

☞(주¹) 검색엔진을 위한 한글 파일변환은 연단위 라이센스 갱신

3. TMS

용도	S/W 및 솔루션명	License	공급사	운영환경	비고
리포팅툴	Rexpert Enterprise Edition	1	클립소프트
웹에디터	Active Square	1	지란지교
설문시스템	Sur2B	1
대량메일발송	I-mailer	2	IW네트웍스

4. 표준기록물관리(RMS)

용도	S/W 및 솔루션명	License	공급사	운영환경	비고
WAS/WS	Resin Professional 8Core	1		Unix
검색엔진	iTrinity search Engine	1		Linux
보존 포맷변환	EZPDF Workflow	1		Windows
안티바이러스	V3 TS Engine Suite	1		Windows	(주¹)
문서보안솔루션	eZ-safer	1		Windows	(열람 통제)
특수유형기록물관리솔루션	eG-History	1		Linux
스트리밍솔루션	SeeVideo	1		Linux
바코드시스템	eG-Barcode	1		Linux
한글컨버팅	한글 서버 라이센스	1		Windows	(주²)

☞(주¹),(주²) 1년 단위 라이센스 갱신

5. 오색둥知(지식관리)

용도	S/W 및 솔루션명	License	공급사	운영환경	비고
EKP솔루션 BizRunner (KnowledgePlusExpansion)	BizRunner_EKP	700User	온더아이티	Linux
	BizRunner MicroBlog Pack	1		Linux	사내SNS
	BizRunner BPS Pack	700User		Linux	제안관리
	File Uploader for BizRunner	1		Linux
Web Server	WebtoB	1	티맥스	Linux
Web Application Server	JEUS	1	티맥스	Linux

6. 해외지사 증빙관리시스템

용도	S/W 및 솔루션명	License	공급사	운영환경	비고
Web Application Server	apache-tomcat	1		Linux	공개S/W
DB암호화	D’Amo	4			(주1)
파일암호화	ISign+ WA	1	팬타씨큐리티	Linux

☞(주1) 정보보안 담당파트에서 사업주관 및 유지관리함.(유지관리 비대상)

7. 전자계약 시스템

용도	S/W 및 솔루션명	License	공급사	운영환경	비고
Web Application Server	JEUS	1	티맥스소프트	Linux
Web Server	WebtoB	1	티맥스소프트	Linux	외부
Web Server	WebtoB	1	티맥스소프트	Linux	내부
전자계약	eGs Pro_cont eGS Pro_Supplier eGS Pro_Admin eDocsStamp API 파일업로더 UBiReport Tool PKI 툴킷	1	은우소프트	Linux
키보드 보안	TouchEn nxKey Non-ActiveX Multi-Browser	1	라온시큐어	Linux
화면캡처 방지	TouchEn nxWeb, Non-Active X 화면캡쳐방지(Multi-Browser)	1	라온시큐어	Linux

8. 기타시스템

용도	S/W 및 솔루션명	License	공급사	운영환경	비고
모니터링	SysMaster	CPU : 12	티맥스소프트	Linux
통신비지원 관리시스템	MDM	500 User	iTwin네트웍스
	WebtoB	CPU수:4	티맥스소프트	Linux
	JEUS	CPU수:4	티맥스소프트	Linux
감사시스템	WebtoB	CPU수:1	티맥스소프트	Linux
	JEUS	CPU수:2	티맥스소프트	Linux

Ⅴ. 제안서 작성요령

□ 제안서의 효력

ㅇ 제안서에 제시된 내용과 발주자 요구에 의하여 수정, 보완, 변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 아니하더라도 계약서와 동일한 효력을 갖습니다. 다만, 계약서에 명시된 경우는 계약서가 우선합니다.

ㅇ 발주 기관는 필요시 제안사에 대하여 자료를 요구할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 갖습니다.

□ 제안서 작성지침(권고사항) 및 유의사항

ㅇ 제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 향상된 내용으로 제안할 수 있습니다.

ㅇ 제안서는 제시된 제안서 목차 및 제안서 세부작성지침을 준용하여 각각 세분하여 누락없이 작성하고, 제안요청서의 요구항목들이 제안서의 어느 부분에 기술되었는지 참조표를 제시하여야 합니다.

ㅇ A4지 규격의 전자문서(pdf)로 작성을 권고합니다.

- 제안서 본문 내용은 양면인쇄기준 100장 이내로 작성 권고

- 제안서(제안서, 발표자료) 인쇄본은 제출하지 않으며 USB를 통해 제출

* 입찰 관련 서류는 인쇄본 필수

- 제안설명시 홍보용 동영상활용 금지

- 별도의 제안발표 자료가 있는 경우 제안 발표회 당일 제출 가능

ㅇ 제안서는 A4 종 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있습니다.

ㅇ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련 번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여합니다.

ㅇ 제안서는 한글작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 제공해야 합니다.

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 합니다.

ㅇ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 합니다. 예를 들어, “사용가능하다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 합니다.

ㅇ 제안서에 회사명,사업관리자(PM)를 명확하게 기재하고, 평가집행자가 이를 확인할 수 있도록 사업관리자(PM)의 재직증명서를 제출하여야한다.

* 이 경우, 사업관리자(PM)는  제안업체 소속 (공동 수급일 경우, 공동수급체 대표자 소속) 임직원으로서, 입찰공고일 전부터 재직 중인 자로 한정한다.

ㅇ 투입인력 성명 등은 특수부호를 사용하여 기재한다, 예) 김**

□ 예산계획서(산출내역서) 작성 지침

ㅇ 각 항목별(인건비/경비/일반관리비·이윤·세금 등) 세부내역을 포함한 총괄 예산내역 작성 및 제출

ㅇ 일반관리비와 이윤율, 부가가치세율은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 기준을 준수하여야 함

ㅇ 산출내역서의 모든 가격항목은 부당한 비용을 포함하지 않아야 하며 정상적인 가격을 초과하지 않아야 한다. 한국관광공사가 요구할 경우 낙찰자는 산출 내역에 대한 상세한 근거자료를 제공하여야 한다.

ㅇ 제안가격은 제안요청서에서 요구하는 모든 사업과 관련하여 발생하는 모든 세금 등을 포함한다.

□ 제안서 목차

Ⅰ. 일반현황

1. 제안사 일반현황

2. 제안사의 조직 및 업무분장

Ⅱ. 전략 및 방법론

1. 사업이해도

2. 추진전략

3. 추진체계(투입인력)

Ⅲ. 수행계획

1. 기능개선 및 운영

2. 장애대응 및 복구

Ⅳ. 수행기반

1. 보안 요구사항

2. 제약사항

Ⅴ. 프로젝트 관리

1. 일정관리

2. 품질관리

3. 기밀보안 관리

4. 위험 및 이슈관리

Ⅵ. 프로젝트지원

1. 인수인계

2. 기술지원

□ 세부 작성지침

항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 일반현황
1. 제안사 일반현황	제안사의 연혁 및 일반현황과 신용평가등급 및 경영상태 등 본 사업과 관련하여 제안사에 대한 소개정보를 기술하여야 한다.
2. 제안사의 조직 및 업무분장	본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시하여야 한다. - 제안사의 조직 및 인원(조직도, 인력, 조직별 업무기능 등)
Ⅱ. 전략 및 방법론
1. 사업 이해도	제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다.
2. 추진전략	제안사는 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략을 제시하여야 한다.
3. 추진체계 (투입인력)	본 사업을 수행할 핵심인력(PM, PL, 주요 기술자 등)에 대한 이력사항을 제시하여야 한다. ※ 제안요청 내용과 연관 없는 불필요한 학력사항이나, 자격사항은 배재
Ⅲ. 수행계획
1. 기능개선 및 운영	관광마케팅 협업시스템에 포함된 상세 서비스 및 제반 시스템에 대한 기능보완 및 개선 관련 요구사항에 대한 구체적 이행방안에 제시하여야 한다.
2. 장애대응 및 복구	장애 발생 시 원인 분석 및 긴급 복구 계획, 장애대응체계 구성 및 운영 계획, 장애관리 매뉴얼 마련 및 교육훈련 방안 등 장애대응 및 복구를 위한 추진방안을 구체적으로 제시
Ⅳ. 수행기반
1. 보안 요구사항	기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안 요구사항을 충족할 만큼 구체적으로 기술하여야 한다.
2. 제약사항	기능 및 품질 등 요구사항 구현 시 관련 제약사항과 대응방안을 구체적으로 기술하여야 한다.
Ⅴ. 프로젝트 관리
1. 일정관리	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간, 자원, 인력, 조직 등을 제시하여야 한다.
2. 품질관리	조직, 방법, 절차 등 해당 사업의 수행을 위한 품질보증 방안을 제시하여야 한
3. 기밀보안	기밀보안 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 시스템 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책을 제시하여야 함
4. 위험 및 이슈관리	안정적인 시스템 운영을 위하여 백업/복구 및 장애대응 대책을 제시하여야 한다.
Ⅵ. 프로젝트 지원
1. 인수인계	적절한 인수인계 계획 및 방법을 제시하여야 한다.
2. 기술지원	타 시스템과의 연계 및 개발에 대한 기술지원 방법을 제시하여야 한다.

Ⅵ. 사업자 선정

1		사업자 선정 방법 및 자격

□ 사업자 선정 방법

ㅇ 선정방법 : 제한경쟁(총액), 협상에 의한 계약

□ 사업자 선정 자격

ㅇ 입찰참가자격 (각호 모두 해당되는 업체)

- 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B(나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 입찰참가 등록한 업체

* 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가종합전자조달시스템 (http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함.

- ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한법률｣(이하 국가계약법)시행령 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법시행규칙 제14(입찰참가자격요건의 증명)조의 자격조건을 갖추고, 조달청 입찰참가자격 등록증을 소지한 사업자

- 국가계약법 제27조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한 등) 및 동시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가 자격제한)에 해당되지 아니해야 함

- 하도급 입찰 참여는 불허함

- 공동수급체(컨소시엄) 입찰 참여는 분담이행/공동이행 방식으로 참여가능

- 입찰공고일 기준 최근 3년간(공고일 기준) 정부, 지자체, 공공기관, 민간기업에서 단일 계약 건으로 ‘그룹웨어’ 또는 ‘내부 지원시스템 ’ 관련 ‘운영, 유지관리 등’ 유사분야 용역으로 계약금액이 10억원 이상(부가세 포함)의 실적이 있는 업체(실적증명원 원본 제출 시에만 인정)

- 소프트웨어 진흥법 제48조 제4항에 따라 상호출자제한기업집단에 속하는 회사는 입찰에 참여할 수 없습니다.

- 본 사업은 20억 미만의 사업으로써,「소프트웨어 진흥법」제48조 제2항 및「대기업인 소프트웨어 사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한(과학기술정보통신부)」에 의거 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여를 제한합니다. (중소기업자만 입찰참가 가능)

- 중소기업이 입찰하는 경우, ｢중소기업기본법｣ 제2조에 따른 중소기업 또는 ｢소상공인기본법｣ 제2조에 따른 소상공인으로서 중소기업 범위 및 확인에 관한 규정에 따라 발급된 중소기업, 소상공인확인서를 소지한 업체이어야 함

- 사업자는 「소프트웨어진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(패키지소프트웨어개발·공급사업 또는 컴퓨터관련서비스사업 또는 디지털콘텐츠개발서비스사업 또는 데이터베이스제작 및 검색서비스사업 중 1개 이상)로 등록되어 있는 업체

- 위 조건을 모두 충족하는 업체에 한해서만 입찰참가 가능

※ 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효임

ㅇ 입찰보증금 및 귀속

- 납부면제 : 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자 입찰시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음.

- 국고귀속 등 : ｢국가계약법｣시행령 제 38조(입찰보증금의 국고귀속)에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨.

ㅇ 입찰의 무효

- ｢국가계약법｣ 시행령 제39조(입찰서의 제출ㆍ접수 및 입찰의 무효) 및 동시행규칙 제44조(입찰무효)의 규정에 의함

ㅇ 최종 선정 통보를 받은 후 계약 체결 절차에 따르지 않을 경우 입찰 보증금을 당사에 납입하여야 하며 부정당업자 제재를 받게 됨

2		제안서 평가 방법

□ 제안서 평가 방법

ㅇ 평가방식 : 제안서 및 프리젠테이션에 의한 평가

※ 실무를 총괄할 PM이 직접 프리젠테이션 실시

ㅇ 낙찰방식 : ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣시행령 제43조에 의거 협상에 의한 계약 체결

□ 심사방법

- 해당 분야 전문가를 중심으로 한 심사위원회를 구성, 객관적이고  공정한 평가기준에 의거 신청업체 제안서를 심사 후 우선순위 1위 업체부터 협상을 통해 사업자 선정

- 심사 점수의 집계는 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 점수의  평균으로 산정하며 종합평가 결과가 동점일 경우 기술능력 평가점수가 높은 순으로 순위를 결정하고 기술능력 평가점수도 동일할 시에는 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선 순위자로 선정

- 기술능력 90점 중 “비계량 부문” 80점은 제안서를 제출한 업체를 대상으로 각 평가위원이 평가하며, “계량부분”(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 10점은 업체에서 제출한 서류를 근거로 공사에서 평가

- 입찰가격 평가(10점)는 아래 기준에 따라 평가 (나라장터 개찰)

- 기술능력 부문 평가결과 76.5점(85%) 이상을 득점하지 못하는 경우는 “우선협상대상자”에서 제외

- 심사결과 최고점수 득점 업체를 우선 협상대상으로 선정, 협상이
결렬될 경우 차순위 업체와 협상

- 심사과정에서 필요하다고 인정되는 경우에는 추가 자료의 제출을 요구할 수 있으며, 제안서 제출업체는 이에 응하여야 함

ㅇ 제안서 기술 평가 절차

- 공사는 제안요청서에 명시된 요건에 실질적으로 부합하는지 여부를 판단하기 위해, 제안자가 제출한 자료를 상세히 검토한다.

- 공사는 공사 자체의 판단과 내‧외부 평가위원회 기준에 따라 제안서를 평가할 것이며, 평가결과와 관련된 근거 및 세부사항에 대하여 제안자에게 알리거나 답변할 의무가 없으며 평가결과에 대한 어떠한 책임이나 의무를 지지 않는다. 입찰자는 평가절차, 방법 또는 선정결과 등에 대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없다.

- 제안요청서에 기술된 모든 항목들은 제안서에 명확하게 제시되어야 하며 그렇지 않을 경우 평가에 불이익을 받을 수도 있다.

- 공사는 제안평가회를 통해 제안서를 평가하며, 제안자에게 평가회의 일시와 장소 및 진행 절차에 대해 별도로 통보한다.

- 발표 내용에 제안서와 상이한 사항이 있을 경우 발표 자료에 별도로 명기하고 발표 시 정확한 내용과 이유를 설명해야하며, 그렇지 않은 경우 불이익이 있을 수 있다.

3		평가 기준

□ 평가 항목 (기술평가90점+가격평가10점)

평가항목	세부평가항목			평가기준	배점
전략 및 방법론	사업이해도			사업수행계획이 사업의 목표 및 특성에 부합하게 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
	추진전략			사업수행 일정과 위험요소를 고려한 추진전략 수립의 타당성을 평가한다.	5
	추진체계 (투입인력)			사업 특성과 제시한 추진전략에 따른 수행조직(전문업체, 기술지원업체, 공동수급체 등) 구성과 참여 조직간 역할, 책임, 품질 확보 및 협력 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	10
합계					20
수행계획	기능개선			요구과제별 인력투입, 일정계획, 지침 준수, 예상되는 기술적 이슈 및 해결방안 등의 타당성 및 적정성을 평가한다.	5
	운영·유지관리			운영·유지보수 제시방안의 요구 이해도 및 충족도, 결함수정, 상용 SW 예방점검 및 기술지원 방안의 적정성을 평가한다.	5
	예방 및 점검			시스템의 안정적ㆍ정상적 운영을 위한 예방 및 상시점검의 대상, 기간, 지원 및 체계 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	5
	장애대응 및 복구			장애 발생 시 원인 분석 및 긴급 복구 계획, 장애대응체계 구성 및 운영 계획, 장애관리 매뉴얼 마련 및 교육훈련 방안 등 장애대응 및 복구를 위한 추진방안이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	5
합계					20
수행기반	보안 요구사항			기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안 요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다. 또한, 구현방안이 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는지 평가한다.	5
	제약사항			제안요청서의 기술, 표준, 업무, 법제도 및 안전관리 등의 제약조건 내에서 목표사업을 수행하기 위해 제시한 수행 및 검증방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
합계					10
프로젝트 관리	품질관리			투입인력의 관리, SLA/SLM 운영 방안의 전문성 및 추진계획의 구체성, 관리프로세스 및 표준화의 전문성 및 현실성, 성과지표 개발/개선/측정방법의 적절성을 평가한다.	10
	기밀보안 관리			사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
	관리 방법론			제안사의 위험, 자원, 보안, 형상, 문서, 진도관리 등에 관한 관리방법론 보유 및 제시 여부, 관리방법론의 공사 최적 적용 방안 적정성을 평가한다.	5
합계					20
프로젝트 지원	인수인계			검사 및 인계 등을 위한 인계 전략과 검사 대상ㆍ방법, 충족조건 및 인계계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
	기술지원			기술지원 대상 범위, 내용 및 수준, 기술 매뉴얼 등 기술지원이 필요한 사항에 대한 계획 및 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
합계					10
비계량평가					80
회사경영상태 (신용평가등급)			입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급 (공공기관 제출용)		5
유사업무수행경험			입찰공고일 기준 최근 3년간 유사용역 수행실적 「입찰공고일 기준 최근 3년간(공고일 기준) 정부, 지자체, 공공기관, 민간기업에서 단일 계약 건으로 ‘그룹웨어’ 또는 ‘내부 지원시스템 ’ 관련 ‘운영, 유지관리 등’ 유사분야 용역으로 계약금액이 10억원 이상(부가세 포함)의 실적이 있는 업체(실적증명원 원본 제출 시에만 인정)」		5
계량평가					10
기술평가		계량평가+비계량평가			90
가격평가		계량(총 제안비용)			10
합 계					100

□ 배점 기준

ㅇ 업체신용평가등급

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 함

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 한다. (예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

ㅇ 입찰가격 평점산식

- 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도	×	□ □	최저입찰가격	□ □
				해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

- 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도						×	□ □				□ □
									최저입찰가격
									추정가격의 80%상당가격
+		□ □	2	×	□ □						□ □	□ □
						추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격
						추정가격의80%상당가격 - 추정가격의60%상당가격

※  최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※ (SW 사업) 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※  입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정 가격으로 적용함.

- 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함.

ㅇ 유사분야실적 : 최근 3개년 누계실적(입찰공고일 기준)

평가기준	5건 이상	4건	3건	2건	1건
점 수	5	4	3	2	1

- (입찰참여요건)「입찰공고일 기준 최근 3년간(공고일 기준) 정부, 지자체, 공공기관, 민간기업에서 단일 계약 건으로 ‘그룹웨어’ 또는 ‘내부 지원시스템 ’ 관련 ‘운영, 유지관리 등’ 유사분야 용역으로 계약금액이 10억원 이상(부가세 포함)의 실적이 있는 업체(실적증명원 원본 제출 시에만 인정)」

- (계량평가방법) 그룹웨어, 내부지원 시스템 등 유사분야 용역 사업 10억원 이상 계약 건수의 누계 실적 평가

ㅇ 비계량 항목 평가 기준

평가기준	매우우수	우수	보통	미흡	매우미흡
5점 만점	5	4	3	2	1
10점 만점	10~9	8~7	6~5	4~3	2~1
15점 만점	15~13	12~10	9~7	6~4	3~1
30점 만점	30~25	24~19	18~13	12~7	6~1

4		제출 서류

[입찰참가 등록신청 구비서류]

번호	제 출 내 역	비고
1	입찰참가신청서 1부
2	입찰유의서 1부
3	서약서 1부
4	사업자등록증사본 1부	원본대조필 확인
5	법인등기부등본 및 법인인감증명서 1부	인감도장[사용인감 (사용인감계 첨부)지참
6	입찰대리인의 위임장 및 재직증명서 1부	신분증 지참
7	조달청 경쟁입찰참가자격등록증 1부 - 동 등록증상에 미등록된 대리인 참석의 경우 위임장 1부	나라장터 사이트 출력
8	보안서약서 1부
9	개인정보 수집·이용·제공 동의서 1부
10	청렴계약·인권경영 이행각서 1부
11	한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서 1부
12	공동수급합의각서 및 협정서 1부	공동수급

[제안서 및 가격입찰 구비서류]

번호	제 출 내 역	비고
1	가격제안서 1부	전자입찰로 제출
2	제안서(총 100매 이내) 및 발표자료(총 30 페이지 이내)	우편 제출 * 불가피할 시 직접 제출 가능

* 제안서는 과업수행제안서 및 부속 자료철로 나누어 양식에 의거 사실에 입각하여 작성

[부속자료]

번호	제 출 내 역	비고
1	제안업체 현황조사서 1부
2	신용평가등급확인서 1부	공공기관 제출용
3	유사용역 수행실적 총괄표 1부
4	용역실적증명서 원본 1부
5	회사소개서 1부	조직도 포함
6	참여인력 총괄 및 참여인력 이력사항 각 1부
7	사업관리자(PM) 재직증명서 1부
8	산출내역서	양식 준수 필요
9	기타사항	별도양식 없음

* 부속 자료철은 “계량부분”(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 00점 평가의 근거자료로 제안업체명과 관계자 실명 기재

□ 제안서의 효력

ㅇ 제안서에는 제안업체의 대표자가 서명 날인해야 한다.

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 제안요청기관이 요청하지 않는 한 변경 할 수 없으며, 추후 사업자 선정 시 계약조건을 제시한 것으로 간주함.

ㅇ 필요시 제안사항에 대하여 추가제안 또는 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐.

ㅇ 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며 제출한 서류는 일체 반환하지 않음.

ㅇ 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않음.

5		제안서 제출 일정 및 방법

ㅇ 제출 일정은 입찰공고문 참조

ㅇ 입찰공고에 명기된 제출기한 내에 지정된 접수 장소에 아래의 내용을 참고하여 제출하여야 하며, 그렇지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주함

- 접수장소

ㆍ 가격 제출 : 나라장터 전자입찰

ㆍ 제안서 제출 : 우편 제출(직접 제출도 가능)

※ 우편주소 : 강원도 원주시 세계로 10 한국관광공사 4층 디지털인프라팀

※ 우편제출은 제안서 제출마감 시한 이전 도착분에 한해 접수함

※ 우편제출이 불가능할 시 직접 제출 가능(사전 협의 필수)

※ 제출된 제반 자료는 반환 불가

ㅇ 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 제안사의 전액 부담으로 함.

ㅇ 제안요청기관은 필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청하거나, 현지 실사를 추진할 수 있으며 제안사는 이에 응하여야 함.

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 근거자료는 제안서의 첨부 자료로 제출하여야 함.

ㅇ 제안서 및 제안서와 관련되어 제출된 모든 문서는 공개하지 않음을 원칙으로 함.

ㅇ 제안 내용 및 제출서류가 허위임이 밝혀질 경우

- 공사는 당해 제안서를 무효처리할 것이며, 선정 후에라도 계약해지를 할 수 있다.

- 손해배상을 청구할 수 있으며, 이때 제반 비용은 제안사 부담으로 한다.

ㅇ 제안요청기관은 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하였으나, 각 제안사는 가능한 한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고하며 제안요청기관은 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임을 지지 않음.

ㅇ 제출된 서류는 계약서에 특별히 명기하는 내용 외에는 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성 요망.

ㅇ 용역의 범위는 제안사의 업무에 규정된 업무 전체로 함.

ㅇ 과업 수행 전반에 걸쳐 제안 요청기관 및 해당 지자체와 긴밀히 협조하여야 함.

ㅇ 기술조건 합의 조정

- 공사는 제안요청서 및 계약 요건에 따라 우선협상대상자의 기술제안서에 대하여 변경, 추가, 삭제 등을 포함한 기술조건에 대한 합의‧조정을 요구할 수 있음.

- 합의ㆍ조정이 완료되면 공사는 우선협상대상자를 최종낙찰자로 인정한다. 우선협상대상자가 기술조건 합의 및 조정에 불응할 경우, 공사는 차(次)순위 협상대상자와 협상을 진행함.

- 가격 협상 시 제안 내용의 가감이 없는 경우 제안가격을 조정하지 않음.

6		제안요청설명회

□ 본 사업의 제안요청설명회는 진행하지 않음

7		제안서평가 개최

□ 일정/장소 (추후 재공지 예정)

ㅇ (일정) 2022.11.24일 13시

ㅇ (장소) 한국관광공사 본사

8		담당자 및 문의사항 연락처

담당부서	구분	담당자	연락처
디지털인프라팀	차장	김효경	033-738-3530
	대리	탁성훈	033-738-3533

Ⅶ. 기타사항

□ 협상

ㅇ 제안자는 협상대상자 선정 통보를 받은 후 1일 이내에 협상대상자의 명단, 위임장 및 인적사항을 공사에 통보해야 한다.

ㅇ 협상은 공사가 정하는 절차와 일정에 따라 진행된다.

ㅇ 협상은 기술 조건 합의 및 공사가 요구하는 사항에 근거하여 진행한다.

ㅇ 협상 중 공사가 어떠한 자료를 요구하더라도, 제안자는 공사가 요구한 자료를 제출할 수 있도록 준비되어 있어야 한다. 만약 제안자가 정당한 사유 없이 동 요구 자료를 제출하지 못하거나 제출을 거부하는 경우 공사는 동 제안자를 협상대상에서 제외할 수도 있다.

ㅇ 협상대상자로 선정된 자는 공사가 납득할 만한 특별한 사유가 없는 한 공사로부터 협상대상자로 선정되었음을 공식적으로 통보받은 날로부터 15일 이내에 협상을 완료하여야 한다. 협상대상자가 협상에 불성실하게 임하거나 협상을 고의로 지연시키는 등 문제가 있다고 판단될 경우 공사는 협상이 결렬된 것으로 간주한다.

□ 낙찰

ㅇ 공사는 우선협상대상자 중 기술 조건 합의 및 조정에 합의한 자를 최종 낙찰자로 하여 서면으로 그의 제안서가 채택되었음을 통보한다.

ㅇ 낙찰자는 계약금액의 5% 이상을 지급 보증하는 계약이행보증서를 공사에 제출하여야 한다.

ㅇ 제안자가 낙찰통보 및 계약서 서명이나 계약이행보증의 요건을 준수하지 못할 경우, 공사는 낙찰을 취소하고 입찰보증금을 몰수한다. 이 경우 공사는 다음 협상대상자와 협상을 실시할 수 있다.

□ 기타사항

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 사업은 ｢소프트웨어 사업 계약 및 관리감독에 관한 지침｣ 제16조에 따라 제안서 보상대상사업에 해당하지 않으므로 본 제안을 위하여 소요되는 일체의 비용은 입찰참가자의 부담으로 함

ㅇ 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지 실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함

ㅇ 본 사업은 ｢소프트웨어진흥법｣ 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최한 사업임

ㅇ 과업내용의 변경이나 그에 따른 계약금액·계약기간의 조정이 있는 경우, ｢소프트웨어 진흥법｣ 제50조(소프트웨어사업 과업심의위원회) 및 같은 법 시행령 제47조(과업내용의 확정ㆍ변경 절차 등)에 따른 과업변경신청이 가능함

ㅇ 본 사업은「소프트웨어 진흥법」제43조, 같은 법 시행령 제35조 및 제37조,「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제5조  및 제6조에 따라 소프트웨어사업 영향평가를 미리 실시한 사업임

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제46조에 따라 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출하여야 함

ㅇ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 SW사업정보저장소(www.spir.kr) 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함

ㅇ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에  명시하도록 함

ㅇ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 산정 가능 전문가를 포함토록 함

□ 소프트웨어 영향평가

붙임		입찰관련 서식 및 참고자료

1		입찰관련 서식

ㅇ 〔서식 1호〕: 입찰참가신청서

ㅇ 〔서식 2호〕: 입찰유의서

ㅇ 〔서식 3호〕: 서약서

ㅇ 〔서식 4호〕: 업체현황조사서

ㅇ 〔서식 5호〕: 유사용역 수행실적

ㅇ 〔서식 6호〕: 용역실적증명서

ㅇ 〔서식 7호〕: 참여인력 총괄표

ㅇ 〔서식 8호〕: 참여인력 이력사항

ㅇ 〔서식 9호〕: 보안서약서

ㅇ 〔서식 10호〕: 개인정보 수집·이용·제공 동의서

ㅇ 〔서식 11호〕: 청렴계약·윤리경영 이행각서

ㅇ 〔서식 12호〕: 한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서

ㅇ 〔서식 13호〕: 제안서 표지

ㅇ 〔서식 14호〕: 공동수급 합의각서 및 협정서

ㅇ 〔서식 15호〕: 기술적용계획표

2		참고자료

ㅇ 〔첨부 1호〕: 비밀유지계약서

ㅇ 〔첨부 2호〕: 보안서약서

ㅇ 〔첨부 3호〕: 제공자료(정보) 관리대장

ㅇ 〔첨부 4호〕: 소프트웨어 보안약점 기준

【서식 1호】

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생년월일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 일반경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰 유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음한다.

단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 된다.

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다.

(단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를당사자로하는계약에관한법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

20  년   월   일

( 응찰자 )  주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

2023~2025 관광마케팅 협업시스템 유지관리 (1차년) 용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

20  년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 4호】

업체현황조사서

1. 개 요

업체상호			대표자성명
소 재 지	(전화: ) (FAX: )		사업자등록번호 (개업년월일)
직 원 수	명 (상근직만 해당)
자본금 (납입)	백만원	결 산 일		월 말일 (년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태	최근 3년간 총 매출액 (백만원)		년( )
	3. 종 목			년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )			년( )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 5호】

유사용역 수행실적

구 분	용 역 명	사 업 개 요	사업기간 (실제연수기간)	계약금액 (천 원)	발주처	비 고
계	0건			00천원

- 공고일을 기준으로 현재 완료된 사업만 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재한다 (※최근 3년간 주요 사업실적만을 요약 기재할 것)

- 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

- 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 용역실적증명서 첨부

【서식 6호】

용역실적증명서

신 청 인	업체명(상호)						대 표 자
	사업자등록번호						전화번호
	영업소재지
	증명서용도		용역입찰 적격심사용				제 출 처		한국관광공사
	사업의 종류
최근 3년 이내의 수행실적	연도별	용 역 명		계약일자	계약기간	단위		계약금액 (천원)		비고
	년
	※ 주요내용 예)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호 : )

※ 참고사항

1. 최근 3년 이내 수행실적이 많은 경우, 별지 작성 첨부 가능합니다.

2. 사업의 종류는 사업자등록증의 업태, 종목을 기재합니다.

3. 공동도급시 참여업체별로 구분 작성합니다.

4. 하도급 실적은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급 회사를 기재함. 공동도급 계약의 경우 계약금액란에 제안사의 지분만 기재함

5. 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

【서식 7호】

참여인력 총괄표

분야	성 명	연령	사업참여 직위	사업참여 담당업무	기술등급	자격증	참여율 (%)
사 업 책임자
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
⋮

※ 참고사항) 작성기준일자 : 제안일 현재

【서식 8호

참여인력 이력사항

성 명		소 속			직 책		연 령	세
전 공					해당분야근무경력		년 개월
기술등급					자 격 증
사업참여담당업무			사업참여기간		20 . . . ~		참여율	%

경 력 사 항
사 업 명	사업개요	참여기간 (년월∼년월)	담당업무	발 주 처	비 고

【서식 9호】

보안서약서

사 업 명(용 역 명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 : (대표자)                      (서명)

본인은 본 사업(입찰과정 포함)을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(용역) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 사업기간 동안 귀기관의 비밀 및 사업(용역) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

2. 본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 귀기관에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

3. 본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 귀 기관에 반납·삭제 하겠습니다.

4. 본 사업을 수행하는데 귀 기관의 보안업무 규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

4.1 인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

4.2 인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

4.3 허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

4.4 허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

4.5 불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

4.6 개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

4.7 한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

5. 본인은 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 회사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

6. 본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 형법, 부정경쟁방지법, 컴퓨터프로그램보호법, 개인정보보호법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 의한 민·형사상 책임 외에 회사의 사규나 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수함과 아울러 이로 인해 회사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

※ 관련근거 : 가. 국가정보보안 기본지침 제63조(용역사업 보안관리)

나. 개인정보보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리제한)

2000년 00월 00일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

보 안 서 약 서 명
본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 서약합니다. 2000년 00월 00일
소 속	성 명	직 위	서 명

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

【서식 10호】

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일 등 고유식별정보, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 등 연락처 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 참여인력 이력사항 등에 제공한 정보 - 부서직위 및 학력 및 경력사항 등
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료 시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료 후에는 필요한 범위 내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)
고유식별정보 동의 여부	귀사가 위 목적으로 다음과 같은 본인의 고유식별번호를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 고유식별번호 : 생년월일 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 제공·이용에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

* 본 과업에 참여하는 인력은 전원 다 서명해 주시기 바랍니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

【서식 11호】

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰ㆍ계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직ㆍ간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

ㅇ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민ㆍ형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임ㆍ직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 금지하고, 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민ㆍ형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법ㆍ부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등

(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 김 태 준(변호사/서울)

‧이메일: tjkim@joynpartners.com

- 청렴옴부즈만 이 지 선(변호사/서울)

‧이메일: jislee@hklaw.co.kr

- 청렴옴부즈만 남궁제정(강원)

‧이메일: e-ymca@hanmail.net

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/강원)

‧이메일: bass0329@nate.com

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 12호】

한국관광공사 퇴직자 영입 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명:

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 공사의 퇴직자가 대표이사, 이사, 감사 또는 상법 제401조의2 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 자(비영리법인의 경우 이에 준하는 자를 말한다)로 근무하고 있는 법인과 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

2. 공사의 퇴직자와 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

3. 공사의 퇴직자 모임·단체 또는 그 퇴직자 모임·단체의 회원사나 자회사와 계약을 체결하려는 경우

4. 동 건 계약 및 계약이행과 관련된 업무를 담당하는 사람 중 공사 퇴직일로부터 2년이 지나지 않은 자가 있는 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성 명	직 위	입 사 일	비 고

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등  관련규정에 따른귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

년    월    일

업체명:

대표자:                  (인)

한국관광공사 귀중

【서식 13호】

2023~2025 관광마케팅 협업시스템 유지관리 (1차년)

용역 제안서

2022. xx. xx

회사명 기재

【서식 14호】

공동수급 합의각서

입찰공고번호	제 호	입 찰 일 자	20 년 월 일
입 찰 건 명

우리는 위의 입찰에 공동수급체를 결성 입찰에 참가하고자 귀 기관에서 정한 각종조건, 유의서 및 입찰공고사항을 전적으로 승낙하며 대표자는 각 구성원이 합의한 금액으로 입찰하겠으며, 낙찰시 모든 구성원은 대표자가 투찰한 입찰금액으로 이의 없이 계약 체결 및 이행을 성실히 수행하겠음을 결의하였기에 본 합의각서를 제출합니다.

20  년   월   일

공동수급체 대표자

주사무소 소재지 :

상           호 :

성           명 :              (인)

사업자 등록번호 :

공동수급체 구성원

주사무소 소재지 :

상           호 :

성           명 :               (인)

사업자 등록번호 :

한국관광공사 사장 귀하

공동수급협정서(공동이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 사업을 ○○○와 ○○○사가 재정ㆍ경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 계획ㆍ입찰ㆍ사업수행 등을 위하여 공동 연대하여 사업을 영위할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 사 업 명：

2. 계약금액：

3. 발주자명：

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭：○ ○ ○

2. 주사업소소재지：

3. 대 표 자 성 명：

제3조(공동수급체의 구성원) ① 공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ○○○회사(대표자：	)

2. ○○○회사(대표자：	)

② 공동수급체의 대표자는 ○○○로 한다.

③ 대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 당해 계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 구축과 관련한 권리의무관계가 남아 있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체 구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실ㆍ근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 연대하여 책임을 진다.

제7조(하도급) 공동수급체의 구성원은 다른 구성원의 동의를 받지 않고 분담부분의 일부를 하도급 할 수 없다.

제8조(거래계좌) 기성대가 등은 공동수급체의 대표자 또는 각 구성원의 다음 계좌로 지급 받는다. 다만, 선금은 공동수급체 대표자의 계좌로 지급 받는다.

1. ○○회사(공동수급체대표자)：○○은행, 계좌번호 ○○○, 예금주 ○○○

2. ○○회사：○○은행, 계좌번호 ○○○, 예금주 ○○○

제9조(구성원의 출자비율) ① 당 공동수급체의 출자비율은 다음과 같이 정한다.

1. ○○○：          %

2. ○○○：          %

② 제1항의 비율은 다음 각호의 1에 해당하는 경우 변경할 수 있다. 다만, 출자비율을 변경하는 경우 공동수급체 일부 구성원의 출자비율 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도 등의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 출자비율의 변경을 요청한 경우

③ 현금 이외의 출자는 시가를 참작, 구성원이 협의 평가하는 것으로 한다.

제10조(손익의 배분) 도급계약을 이행한 후 이익 또는 손실이 발생하였을 경우에는 제9조에서 정한 비율에 따라 배당하거나 분담한다.

제11조(권리ㆍ의무의 양도 제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제12조(중도탈퇴에 대한 조치) ① 공동수급체의 구성원은 발주기관 및 구성원 전원의 동의가 없으면 입찰 및 당해 계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다. 다만, 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유 없이 당해 계약을 이행하지 아니하여 시행령 제76조 제1항 제6호의 규정에 의거 입찰참가자격제한조치를 받은 구성원에 대하여는 다른 구성원이 탈퇴조치를 하여야 한다.

② 제1항의 규정에 의하여 구성원중 일부가 탈퇴한 경우에는 잔존 구성원이 공동연대하여 당해 계약을 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로는 면허, 시공 능력 등 당해 계약 이행요건을 갖추지 못할 경우에는 연대보증인과 연대하여 당해 계약을 이행하여야 하며, 연대보증인이 없거나 연대보증인이 계약을 이행하지 않는 경우에는 잔존구성원이 발주기관의 승인을 얻어 당해 요건을 충족하여야 한다.

③ 대표자가 제1항의 경우에 의해 계약을 이행할 수 없는 경우 잔존 구성원중 출자비율이 가장 높은 구성원을 대표자로 하며, 대표자의 권리와 의무를 승계한다.

④ 제2항 본문의 경우 출자비율은 탈퇴자의 출자비율을 잔존구성원의 출자비율에 따라 분할하여 제9조의 비율에 가산한다.

⑤ 탈퇴하는 자의 출자금은 계약이행 완료후 제10조의 손실을 공제한 잔액을 반환한다.

제13조(하자담보책임) 공동수급체가 해산한 후 당해 사업에 관하여 하자가 발생하였을 경우에는 연대하여 책임을 진다.

제14조(운영위원회) ① 공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

② 이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ○통을 작성하여 각 통에 공동수급체구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

2020 년    월    일

공동수급체 대표자 :

주    소 :

상    호 :

대표이사 :                           (인)

공동수급체 구성원 :

주    소 :

상    호 :

대표이사 :                           (인)

공동수급협정서(분담이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 계약을 공동수급체의 구성원이 재정, 경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 공사ㆍ물품 또는 용역에 대한 계획ㆍ시공 등을 위하여 일정 분담내용에 따라 나누어 공동으로 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 계약건명 :

2. 계약금액 :

3. 발주자명 :

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭 : ㅇㅇㅇ

2. 주사무소소재지 :

3. 대 표 자 성 명 :

제3조(공동수급체의 구성원) ①공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ㅇㅇㅇ회사(대표자:      )

2. ㅇㅇㅇ회사(대표자:      )

②공동수급체의 대표자는 ㅇㅇㅇ로 한다.

③대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 해당계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 공사와 관련한 권리의무관계가 남아 있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실ㆍ근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 분담내용에 따라 각자 책임을 진다.

제7조(하도급) 공동수급체의 각 구성원은 자기 책임하에 분담부분의 일부를 하도급 할 수 있다.

제8조(거래계좌) 계약예규 「공동계약운용요령」제11조에 정한 바에 의한 선금, 기성대가 등은 다음 계좌로 지급받는다.

1. ㅇㅇㅇ회사(공동수급체대표자) : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

2. ㅇㅇㅇ회사 : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

제9조(구성원의 분담내용) ①각 구성원의 분담내용은 다음 예시와 같이 정한다.

[예시]

1. 일반공사의 경우

가) ㅇㅇㅇ건설회사 : 토목공사

나) ㅇㅇㅇ건설회사 : 포장공사

2. 환경설비설치공사의 경우

가) ㅇㅇㅇ건설회사 : 설비설치공사

나) ㅇㅇㅇ제조회사 : 설비제작

②제1항의 분담내용은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 변경할 수 있다. 다만, 분담내용을 변경하는 경우 공동수급체 일부구성원의 분담내용 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도, 법정관리, 워크아웃(기업구조조정촉진법에 따라 채권단이 구조조정 대상으로 결정하여 구조조정중인 업체), 중도탈퇴의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 분담내용의 변경을 요청한 경우

제10조(공동비용의 분담) 본 계약이행을 위하여 발생한 공동의 경비 등에 대하여 분담공사금액의 비율에 따라 각 구성원이 분담한다.

제11조(구성원 상호간의 책임) ①구성원이 분담공사와 관련하여 제3자에게 끼친 손해는 해당 구성원이 분담한다.

②구성원이 다른 구성원에게 손해를 끼친 경우에는 상호협의하여 처리하되, 협의가 성립되지 아니하는 경우에는 운영위원회의 결정에 따른다.

제12조(권리ㆍ의무의 양도제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리ㆍ의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제13조(중도탈퇴에 대한 조치) ①공동수급체의 구성원은 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰 및 해당 계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다.

1. 발주자 및 구성원 전원이 동의하는 경우

2. 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당계약을 이행하지 아니하여 해당 구성원 외의 공동수급체의 구성원이 발주자의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는 경우

②구성원중 일부가 파산 또는 해산, 부도 등으로 계약을 이행할 수 없는 경우에는 잔존구성원이 이를 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로는 면허, 실적, 시공능력공시액등 잔여계약이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 발주자의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 해당요건을 충족하여야 한다. <개정 2010.9.8.>

③제2항 본문의 경우에는 제11조제2항을 준용한다.

제14조(하자담보책임) 공동수급체가 해산한 후 해당공사에 관하여 하자가 발행하였을 경우에는 분담내용에 따라 그 책임을 진다.

제15조(운영위원회) ①공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

②이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ㅇ통을 작성하여 각 통에 공동수급체 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

년  월  일

ㅇㅇㅇ (인)

ㅇㅇㅇ (인)

【서식 15호】

사업명	2023~2025 관광마케팅 협업시스템 유지관리 용역(1차년)
작성일	2022.9

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	o 국가정보화 기본법 o 공공기관의 정보공개에 관한 법률 o 개인정보 보호법 o 소프트웨어진흥법 o 인터넷주소자원에 관한 법률 o 전자서명법 o 전자정부법 o 정보통신기반 보호법 o 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 o 통신비밀보호법 o 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 o 하도급거래 공정화에 관한 법률 o 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
고시 등	o 보안업무규정(대통령령) o 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) o 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시 제2019-25호) o 전자서명인증업무지침(과학기술정보통신부고시) o 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 제2021-19호) o 정보보호시스템 공통평가기준(과학기술정보통신부고시) o 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) o 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) o 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) o 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) o 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) o 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) o 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부고시) o 정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시) o 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) o 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) o 지방자치단체 기술용역계약일반조건(행정안전부예규) o 표준 개인정보 보호지침(행정안전부고시) o 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) o 소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시 제2020-93호) o 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어 품질인증의 세부기준 및 절차(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준(과학기술정보통신부고시) o 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) o 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) o 하도급거래 공정화지침(공정거래위원회예규) o 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) o 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(방송통신위원회고시)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.
세부 기술 지침
외부 접근 장치	o 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1
	- XHTML 1.0
	- XML 1.0, XSL 1.0
	- ECMAScript 3rd
	- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1
	o 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3
서비스 전달 프로토콜	IPv4
	IPv6

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
서비스 통합	o 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0
	- UDDI v3
	- RESTful
	o 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0
데이터 공유	o 데이터 형식 : XML 1.0
인터페이스	o 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.
하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.
세부 기술 지침
네트워크	o 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310
	o 부가통신: VoIP - H.323
	- SIP
	- Megaco(H.248)
운영체제 및 기반 환경	o 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0
	- UNIX
	- Windows Server
	- Linux
	o 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android
	- IOS
	- Windows Phone
데이터베이스	o DBMS - RDBMS
	- ORDBMS
	- OODBMS
	- MMDBMS
시스템 관리	o ITIL v3 / ISO20000
소프트웨어 공학	o 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.
데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.
행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.
패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
데이터 표현	o 정적표현 : HTML 4.01
	o 동적표현 - JSP 2.1
	- ASP.net
	- PHP
	- 기타 ( )
프로그래밍	o 프로그래밍 - C
	- C++
	- Java
	- C#
	- 기타 ( )
데이터 교환	o 교환프로토콜: - XMI 2.0
	- SOAP 1.2
	o 문자셋 - EUC-KR
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분 적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.
보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 공인전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.
네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법 ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼 ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)
제품별 도입요건 및 보안기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품
	- SSO제품
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품
	- 문서 암호화 제품(DRM)등
	- 메일 암호화 제품
	- 구간 암호화 제품
	- 키보드 암호화 제품
	- 하드웨어 보안 토큰
	- DB암호화 제품
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)
	- 통합보안관리
	- 웹 응용프로그램 침입차단
	- DDos 대응
	- 인터넷 전화 보안
	- 무선침입방지
	- 무선랜 인증
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 네트워크 접근통제
	- 네트워크 자료유출방지
	- 망간 자료전송
	- 안티 바이러스
	- 가상화(PC 또는 서버)
	- 패치관리
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 스팸메일 차단
	- 서버 접근통제
	- DB접근 통제
	- 스마트카드
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)
	- 소스코드 보안약점 분석도구
	- 스마트폰 보안관리
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)
백도어방지 기술적 확인사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증
	- 암호지원
	- 정보 흐름 통제
	- 보안 관리
	- 자체 시험
	- 접근 통제
	- 전송데이터 보호
	- 감사 기록
	- 기타 제품별 특화기능
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공

□ 보안 분야

【첨부 1호】

비밀유지계약서

한국관광공사(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국관광공사 또는 그 위임을 받은 자를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상의 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적 저작물작성권은 다른 특약 및 조건에도 불구하고 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의  합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

2022년    월      일

[붙 임]

1. 외주 용역사업 보안특약 조항

2. 용역사업 관리감독 책임 조항

(발주자) 한국관광공사

주 소: 강원도 원주시 세계로 10

대 표: 사장 직무대행  신 상 용  (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

[붙임1] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑤ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

[별표3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안 위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 전산베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보ㆍ신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별표2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록 (「국가계약법」시행령 제76조제1항제18호 준용)	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임2] 용역사업 관리감독 책임 조항

정보화사업 추진중 용역업체에 의한 보안사고 발생시 용역업체는 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 따라 조치하고, 사업담당자는 관리감독의 책임을 물어 ⌜공무원 징계령⌟에 따라 조치한다.

구분	비위의 정도 및 과실 여부
	비위 정도가 심하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위정도가 약하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 경과실이거나, 비위 정도가 약하고 중과실인 경우	비위 정도가 약하고, 경과실인 경우
비밀의 누설·유출	파면	파면-해임	강등-정직	감봉-견책
비밀분실 또는 해킹 등에 의한 비밀 침해 및 비밀 유기 또는 무단방치	파면-해임	강등-정직	정직-감봉	감봉-견책
그밖에 보안관계 법령위반	파면-해임	강등-정직	감봉	견책

※ ‘그밖에 보안관계 법령위반’ 의 경우 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 준하여 조치

【첨부 2호】

보안서약서

사업명(프로젝트명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 :                       (서명)

본인은 본 사업을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

사업기간 동안 공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 공사에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 공사에 반납·삭제 하겠습니다.

본 사업을 수행하는데 공사의 정보보안업무규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

본인은 본 사업과 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 공사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 관련 법규에 따라  어떠한 불이익을 감수하며 공사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

20   년   월   일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행 중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관 내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인 하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행 시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행 상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제 하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

20   년   월   일

용역사업 관리부서 :
소속회사명 :
참여자 성명 :	(자필서명)
참여자 연락처 :

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

[첨부3] 제공자료(정보) 관리대장

제공자료(정보) 관리대장

순번	제공자료(정보)	용역업체		제공일자	회수일자 (제공정보, 권한 등)	결재(발주부서)
		보안관리책임자	제공자료 접근(이용)자			담당자	부서장

[첨부4]소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	DBMS 조회 및 결과 검증	DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계	입출력 검증
2	XML 조회 및 결과 검증	XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
3	디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증	디렉토리 서비스 조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
4	시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증	시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
5	웹 서비스 요청 및 결과 검증	웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계
6	웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증	사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계
7	HTTP 프로토콜 유효성 검증	비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
8	허용된 범위내 메모리 접근	허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계
9	보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증	보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계
10	업로드·다운로드 파일 검증	업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계	파일 검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	인증 대상 및 방식	중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계	인증 관리
2	인증 수행 제한	인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계
3	비밀번호 관리	안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계
4	중요자원 접근통제	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계	접근 권한 관리
5	암호키 관리	암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계	암호 관리
6	암호연산	국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계
7	중요정보 저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계	중요 정보 관리
8	중요정보 전송	중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	예외처리	오류메시지에 중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계	에러 처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	세션통제	다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계	세션 통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	SQL 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
2	경로 조작 및 자원 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점
3	크로스사이트 스크립트	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점
4	운영체제 명령어 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
5	위험한 형식 파일 업로드	파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점
6	신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결	검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점
7	XQuery 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XQuery 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
8	XPath 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XPath 쿼리문 생성에 사용 되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
9	LDAP 삽입	검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
10	크로스사이트 요청 위조	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점
11	HTTP 응답분할	검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점
12	정수형 오버플로우	정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점
13	보안기능 결정에 사용 되는 부적절한 입력값	검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점
14	메모리 버퍼 오버플로우	메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점
15	포맷 스트링 삽입	printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	적절한 인증 없는 중요기능 허용	적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점
2	부적절한 인가	적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점
3	중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점
4	취약한 암호화 알고리즘 사용	중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점
5	중요정보 평문저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등)를 암호화하여 저장하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
6	중요정보 평문전송	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 전송시 암호화하지 않거나 안전한 통신채널을 이용하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
7	하드코드된 비밀번호	소스코드내에 비밀번호가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 주기적 변경 등 수정(관리자 변경 등)이 용이하지 않는 보안약점
8	충분하지 않은 키 길이 사용	데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점
9	적절하지 않은 난수 값 사용	예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점
10	하드코드된 암호화 키	소스코드내에 암호화키가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 키 변경이 용이하지 않는 보안약점
11	취약한 비밀번호 허용	비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점
12	사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보 노출	쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점
13	주석문 안에 포함된 시스템 주요정보	소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점
14	솔트 없이 일방향 해쉬 함수 사용	공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점
15	무결성 검사 없는 코드 다운로드	원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점
16	반복된 인증시도 제한 기능 부재	인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)	멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점
2	종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수	종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	오류 메시지를 통한 정보 노출	개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	오류 상황 대응 부재	시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점
3	부적절한 예외 처리	예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	Null Pointer 역참조	Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점
2	부적절한 자원 해제	사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점
3	해제된 자원 사용	메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
4	초기화되지 않은 변수 사용	변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출	잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	제거되지 않고 남은 디버그 코드	디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
3	시스템 데이터 정보노출	사용자가 볼 수 있는 오류 메시지나 스택 정보에 시스템 내부 데이터나 디버깅 관련 정보가 공개되는 보안약점
4	Public 메소드부터 반환된 Private 배열	Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점
5	Private 배열에 Public 데이터 할당	Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	DNS lookup에 의존한 보안결정	DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점
2	취약한 API 사용	취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

[별첨1] 용역사업 인계인수서

[ 용역사업 인계.인수서 ]

1. 사업내용

가. 사 업 명 : OOOO 사업

나. 사업기간 : OOOO년 OO월 - OOOO년 OO월

다. 계약업체 :

라. 용역규모 : 000원

마. 투입인력 : PM OOO 외 0명(상근)

2. 관련문서현황 (붙임 참조)

○ ex)과업내용서 및 인프라 운영관리 자료 현황

위와 같이 인계.인수합니다.

OOOO년  OO월  OO일

[ 인계자 ]	[ 인수자 ]
소속 : 한국관광공사 OOOO팀 직급 : 성명 : OOO (인)	소속 : OOOO 직급 : PM 성명 : OOO (인)

입회자 : OOOOOO팀 O O O   (서명)

붙임 : 1. 정보시스템 과업내역서 및 인프라 운영관리 현황 1부.
2. 인계.인수 자료 현황서 1부. 끝.

[별첨2] 자료인계인수 관리대장

자료인계인수 관리대장

용역사업 관리부서 :
용역사업 담당자 :
용역사업(프로젝트) 명 :
용역사업관리자(PM) :

순번	자료 명칭	자료 형태 (문서,파일)	인계인수일시 (yyyy-mm-dd hh:mm)	누출금지 대상정보 여부	자료 회수 (파쇄,완전삭제)	인계자 성명 (서명)	인수자 성명 (서명)
1	네트워크 구성도	파일	2019-04-01 10:25	O	-	나담당 서명	나용역 서명
2	네트워크 구성도	파일	2019-05-01 11:10	O	완전삭제	나용역 서명	나담당 서명
3	사업수행계획서	파일	2019-04-03 11:00	X	-
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

※다음 장의 ‘누출금지 대상정보’를 용역업체에 자료를 제공할 경우 반드시 기록하여야 함.

[별첨3] 대표자명의 확약서

대표자 확약서

본인          은(는) 「
(20  .  .  . ～   20  .  .  .)」관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본인은 한국관광공사의 용역사업을 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관련 제ㆍ규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 본인 및 용역사업에 투입된 당사직원들이 위 사항을 위반 하였을 시에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

20  년   월   일

한국관광공사 사장 귀하

서약자          소 속                      직 급(직위)

성 명             (서명 또는 인)

[별첨4] 전산장비 반입·출 신청서

업무용 전산장비 반입 신청서

요청부서                                                                        승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

사용자 정보

사용자명	소속	지급 구분	용도	근무위치	근무 기간
		공사 반입
		공사 반입
		공사 반입

PC 정보 (외부 반입일 경우 작성)

사용자명	PC 정보			*사용망		Virus 백신		OS 업데이트			보안 USB 설치
	제조사	모델	S/N	내부망	인터넷	백신명 (버전)	점검 여부		O S 버전	점검 여부

※ 사용망: 한 대의 PC를 내부망, 인터넷 동시사용 불가. 내부망에서 외부연계가 필요한 경우 별도의 포트오픈신청

점검결과 및 조치내역 (삭제 권장)

관리책임자

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

※ 본인은 업무상의 이유로 본인의 책임 하에 상기 전산장비의 반입 및 사용을 요청하며 만일 상기 장비의 무단 반출시에는 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

202x.      .        .    (이름)                                      (서명)

업무용 전산장비 반출 신청서

요청부서                                                                       승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

PC/노트북 점검 내역 (HDD 포맷 권장)

사용자명	소속	PC 정보			보안 USB 삭제	부서관리자 조치사항			요청부서 담당자 확인
		제조사	모델	S/N		자료 삭제	휴지통제거	HDD 포맷

휴대용 저장매체 점검 내역 (포맷 권장)

사용자명	소속	저장매체(외부)			관리자 조치사항		보안 담당관 확인
		형식	용량	제조사	자료삭제	포맷

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

관리책임자

※ 본인은 상기 전산장비가 정보보안담당관의 반입 승인을 거친 장비임을 확인하였으며 만일 사실과 다를 시 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

202x.      .        .    (이름)                                         (서명)

[별첨5] 개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보 처리 위탁 개요

원계약명: [계약명 기입]

위탁업무 기간: [계약기간 기입] 20OO년 O월 O일 ~ 20OO년 O월 O일

개인정보 위탁 업무의 목적 및 범위

1. ○○○ 용역 사업 수행을 위해 수행 과정에서 발생하는 모든 개인정보의 처리

2. 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

3. [추가 내용 있을 시 기재]

한국관광공사와 계약상대자는 한국관광공사의 원 계약의 효율적인 수행을 위하여 위 각 호와 같은  개인정보 처리 업무를 계약상대자에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조(목적) 이 계약은 "한국관광공사"가 개인정보처리업무를 "계약상대자"에게 위탁하고, "계약상대자"는 이를 승낙하여 계약상대자의 책임 아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는 데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조(위탁업무의 목적 및 범위) "계약상대자"는 계약이 정하는 바에 따라 원계약의 효율적인 수행을 위하여 개인정보처리위탁개요에서 정한 개인정보처리업무를 수행한다.

제4조(위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 “개인정보 처리 위탁 개요”에서 정한 바와 같다.

제5조(재위탁 제한) ① "계약상대자"는 "한국관광공사"의 사전승낙을 얻은 경우를 제외하고 "한국관광공사"와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “계약상대자"가 다른 제3자와 수탁계약을 할 경우에는 “계약상대자"는 해당 사실을 계약체결일  7일 이전에 "한국관광공사"에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조(개인정보의 안전성 확보조치) "계약상대자"는 「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적ㆍ관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조(개인정보의 처리제한) ① “계약상대자"는 계약기간은 물론 계약종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② "계약상대자"는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 즉시 파기하거나 "한국관광공사"에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 "계약상대자"가 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 "한국관광공사"에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조(수탁자에 대한 관리·감독 등) ① "한국관광공사"는 "계약상대자"에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며 "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용ㆍ제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② "한국관광공사"는 “계약상대자"에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ "한국관광공사"는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 이상 "계약상대자"를 교육할 수 있으며 "계약상대자”은 이에 응하여야 한다.

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제3항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 "한국관광공사"는 "계약상대자"와 협의하여 시행한다.

제9조(정보주체 권리보장)  "계약상대자"는 정보주체의 개인정보열람 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조(개인정보의 파기)  "계약상대자"는 개인정보처리 위탁개요에서 정한 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 "한국관광공사"에게 확인받아야 한다.

제11조(손해배상) ① "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 "한국관광공사" 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 "계약상대자"는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 "한국관광공사"가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 "한국관광공사"는 이를 "계약상대자"에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서를 작성하고, "한국관광공사”와 "계약상대자"가 전자서명한다.

년     월      일

구 분	발주기관		계약상대자
상호·명칭	한국관광공사
주소	강원도 원주시 세계로 10
대표자	사장 직무대행 신상용	(전자서명)		(전자서명)

[별첨6] 개인정보 위탁 보안서약서

개인정보 위탁 보안 서약서

본인은 「000사업」의 개인정보취급자로써 개인정보보호를 위하여 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 업무상 알게 된 개인정보를 허가없이 제3자 제공하거나 수집 목적 외로 이용하지 않는다.

2. 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며,  업무를 수행할 때에는 기관에서 지정되고 허가된 데이터 처리시설 및 설비만을 이용한다.

3. 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 기관의 규정과 통제절차를 준수할 것이다.

5  본인에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증, 개인정보 처리시스템을 타인과 공동 사용하거나 관련정보를 누설하지 않는다.

6. 기관으로부터 제공받은 개인정보자산(서류, 사진, 영상, 전자파일, 저장매체 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로 부터 안전하게 관리하고, 승인 받지 않은 프로그램 정보저장 매체를 기관 내에서 사용하지 않는다.

7. 나는 사업 종료 시 기관에서 제공받은 모든 정보자산을 반드시 반납할 것이며, 사업 종료 후에도 취득한 모든 개인정보에 대하여는 일체 누설하지 않는다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 “개인정보보호법”에 의한 민/형사상의 책임 이외에도, 기관내 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 기관에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

20  년    월    일

소 속 :

직 급 :

성 명 :        (인)

[별첨7] 개인정보 파기 확인서

개인정보 파기 확인서

파기대상 개인정보	OOO 이벤트 참여자 정보(이름, 연락처) OOO 이벤트 당첨자 정보(이름, 연락처, 주소)
개인정보의 정보주체 수	(파기 전 개인정보의 정보주체 수 작성)
주요 대상업무	OOO 이벤트 진행
파기사유	이벤트 종료
공사 담당자	(한국관광공사 담당자)
생성일자	2021.08.01	파기일자	2021.11.30
파기장소	OOO사 O층 XX팀 사무실
파기방법	출력물 : 파쇄기를 사용하여 파기 PC 내 파일 : 복원할 수 없도록 완전 삭제 DB : 복원할 수 없도록 데이터 완전 삭제
파기 수행자	(실제 파기 수행자)	파기 관리자	(사업PM 등 관리자)
파기 확인 방법	파기 수행자 및 파기 관리자 파기사실 육안 확인 완료
백업 조치 유무	백업 자료 없음
특이사항	-

상기와 같이 개인정보가 복구 불가능한 방법으로 안전하게 파기되었음을
확인하였습니다.

20      년      월      일

서  약  자        업   체   명 :

직        위 :

성        명 :                        (인)

한국관광공사장 귀하