『2023~2025 정보시스템 인프라 및 정보보안

유지관리 (1차년)』

용역에 대한 제안요청서

2022.9

디지털인프라팀

-    목        차    -

Ⅰ. 개요
1. 사업소개	--------------------------------------------------	3
2. 용역개요	--------------------------------------------------	5
Ⅱ. 정보시스템 인프라 현황
1. 정보시스템 및 공사 현황	--------------------------------------------------	7
Ⅲ. 제안요청 내용
1. 주요사업개요 및 요구사항목록	--------------------------------------------------	10
2. 세부과업내용	--------------------------------------------------	12
Ⅳ. 사업자 선정
1. 선정방법	--------------------------------------------------	81
2. 심사계획	--------------------------------------------------	84
3. 평가항목	--------------------------------------------------	86
4. 배점기준	--------------------------------------------------	87
Ⅴ. 제안서 작성 및 제출
1. 제안서 작성지침	--------------------------------------------------	91
2. 예산계획서	--------------------------------------------------	94
3. 제출서류	--------------------------------------------------	95
4. 제안서의 효력	--------------------------------------------------	97
5. 협상 및 낙찰	--------------------------------------------------	98
6. 유의사항	--------------------------------------------------	99
7. 기타사항	--------------------------------------------------	100
Ⅵ. 문의처	--------------------------------------------------	101
Ⅶ. 참고자료	--------------------------------------------------	101
Ⅷ. 입찰관련 서식	--------------------------------------------------	101

Ⅰ

개요

1	사업소개

가. 사업목적

ㅇ 체계적인 IT서비스 관리로 장애발생을 최소화하여 정보전산업무의 안전성확보 및 이용 고객에게 양질의 서비스 제공

ㅇ 서비스수준관리(SLA : Service Level Agreement) 협약을 통한 유지관리업무의 효율성, 생산성 향상을 지속적으로 관리

ㅇ 외부 운영 및 유지관리 전문업체를 통한 정보시스템의 24시간 × 365일 안정적 서비스 기반 마련

ㅇ 공공기관의 정보보안 요구수준이 강화되어, 전문적/복합적/고도화된 정보보안의 원활한 기술지원 및 전문적 운영 필요

나. 추진배경 및 필요성

ㅇ 전문적이고 체계적인 운영 및 유지관리를 통하여 정보전산업무와 정보시스템에 대한 무중단 서비스 제공 및 운영의 효율성 제고

ㅇ 시스템의 물리적 노후화, 빅데이터·클라우드 전환 등 급변하는 IT환경, 대내·외 시스템 운영환경 변화 대비 정보시스템 인프라 기반의 안정적 운영 유지 관리

ㅇ 업무환경의 IT기술 의존도 증가 및 정보서비스 및 인프라, 위험요소, 복잡성 등의 증대에 따른 사용자 요구사항 급증

- 행정업무 및 정보화 핵심 업무의 중단 없는 지원 등 서비스 역량 강화

- 최신 IT동향의 적시성을 고려, 신기술 도입 등 확대발전 방향

ㅇ 사이버테러 위협 증가에 따라 국가정보원 국가사이버안전센터, 문화체육관광부 사이버안전센터 등 유관기관과의 정보보안 업무협조체계 강화

ㅇ 지능화·다변화·고도화되는 해킹, 악성코드, 서비스 방해 등 사이버테러 위협 증가에 따라 사이버테러 위협에 대한 종합적·체계적 대응체계 구축

다. 기대효과

ㅇ 정보시스템 운영 안전성 확보

- 재난재해 대응체계, 시스템 자원 관리체계 등 정보시스템 운용체계 고도화

- 정보시스템의 24시간 365일 무중단 서비스 제공을 통한 대내외 정보시스템 신뢰도 향상

ㅇ 정보시스템 운영업무의 경제성 및 효율성 향상

- 서비스수준협약(SLA) 확립을 통해 지속적인 관리 항목의 계량화로 정보통신 시스템 유지관리 및 운영 업무의 효율성 향상

- 지속적인 운영절감방안을 발굴하여 경제성 향상 도모

- 서버, 네트워크, 보안 등 분야별 고도의 기술력을 갖춘 민간 전문업체의 책임운영을 통한 운영관리 전문성 향상

ㅇ 국가‧공공기관 보안 가이드라인 준수를 위한 공사 정보보안 관리체계 강화

- 정보보안 기본지침에 기반한 정보보안 관리·운영을 통해 보안 수준 향상

- 통합 인프라 및 보안 운영을 통한 정보보안 취약점에 효과적 대응

ㅇ 개인정보보호 수준 점검 및 개선을 통한 관리수준 향상

- 개인정보 관리실태 점검을 통한 개인정보 처리의 안전성 확보

- 개인정보 노출관제 및 개인정보 접속기록 관리 솔루션 운영을 통한 개인정보 보호 향상

2	용역개요

가. 용 역 명 : 2023~2025년 정보시스템 인프라 유지관리 용역(1차)

나. 사업기간 : 2023. 1. 1 - 2025. 12. 31 (3년간)

다. 계약방법 : 제한경쟁입찰(총액)

라. 사업예산 : 3,145,722,000원(VAT포함)

※ 3년 장기계속계약 총 사업금액 : 9,437,166,000원(VAT포함)

※ 단, 매년 사업금액은 물가상승율 및 유지관리 대상 수량 변동 등에 따라 변경될 수 있음

ㅇ 용역사업 수행평가 결과 적합판정(85점 이상) 경우 차년도 우선협상권 부여 및 연차별 장기계속계약 사업으로, 2025년까지 최대 2회 연장 가능

ㅇ 계약금액은 매년 유지관리 대상과 물가상승률에 따라 계약 갱신 시 협의 후 변경 가능

ㅇ 계약의 체결 또는 해제․해지 사유 발생시, 차기 사업자 선정 시까지 기존사업자가 운영유지관리 업무를 계속할 수 있으며, 이에 따른 운영유지관리 수행기간에 대한 비용은 기존 계약과 동일

※ 운영유지관리 기간이 1개월 미만일 경우는 365일 기준 일할 계산하여 정산

마. 사업범위

ㅇ 정보시스템 범위

사업 범위			비고
하드웨어	서버(+시스템SW)	운영/유지관리	서버, 스토리지 등
	네트워크(+시스템SW)	운영/유지관리	네트워크관련장비
	정보보안(+솔루션)	운영/유지관리	방화벽, 개인정보검출 등
	OA장비	운영관리	PC, 프린터 등
	전산실 기반설비	운영/유지관리	항온항습기, UPS 등
소프트웨어	시스템 관리 소프트웨어	운영/유지관리	PMS, FMS, IPMS 등
	상용 소프트웨어	운영/유지관리	한글, 오피스, 백신 등
데이터센터 관리		운영/유지관리

ㅇ 관리대상 및 항목

관리대상	관리항목	주요내용
o 서버/백업장비 o 네트워크관련장비 o 정보보안관련장비 o 사무자동화OA장비 o 기반설비 o DBMS o 용역 소프트웨어 o 상용 소프트웨어 o 클라우드 서비스	o IT서비스관리 o 성능/장애관리 o 구성/형상관리 o 자산관리 o 백업/Data관리 o 기타 지원관리	o 관리대상별 유지관리 방안, 조직 인력구성, 기술지원 등에 대한 체계적인 운영관리 o 사업부서의 정보화 사업에 대한 기술자문 및 지원 o 민간 클라우드를 이용 중인 정보서비스에 대한 관리 및 지원

바. 추진방향

ㅇ 무중단 정보시스템 운영 체계 강화

- 지속적인 경영환경 변화에 따른 신속 대응 및 지속적 운영관리

- 정보시스템 인프라의 효율적 운영 및 개선을 통한 안정적 서비스 지원

- 정보시스템 자원관리 체계개선을 통한 자원운용 효율 증대

ㅇ 전사 IT지원서비스 강화 및 정보자산 관리체계 개선

- 임직원 OA사무환경 개선을 통한 업무생산성 개선지원

- 본사 및 국내외지사를 대상으로 IT기술지원 서비스 강화

- 정보화사업 추진 현업부서 대상 IT인프라 설계 기술자문 지원

- 정보자산 관리방안 수립을 통해 자산관리업무 효용성 개선

ㅇ 서비스수준협약(SLA) 관리지표 개선을 통한 IT서비스 수준향상 도모

- 현재 인프라 관련 3개 부문 10개 관리지표, 정보보안 관련 4개 부문 10개 관리지표 운영 중

- 매년 기존지표 타당성 검토를 통한 지표개선 및 신규지표 발굴

ㅇ 정보보안 기본지침, 가이드 준수 및 조치로 정보보안 강화

- 사이버테러 위협에 대한 종합적·체계적 대응체계 구축

- 주기적 취약점 점검(포트 스캔 등)을 통한 국정원 실태평가 대응력 향상

ㅇ 개인정보 관리체계 강화로 개인정보 관리수준 진단 대응

- 개인정보의 처리 및 보호 활동에 대한 점검 강화

- 개인정보보호 관련 내부 규정 및 체계 정비

Ⅱ

정보시스템 인프라 현황

1	정보시스템 및 공사 현황

가. 시스템 구성도

※ 입찰일 전일까지 한국관광공사 원주 본사 디지털인프라팀에 내방하여 열람 가능

ㅇ 행정안전부 고시 제2022-31호「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」제17조(제안요청서 보안사항 등) 따라 공개하지 않음

ㅇ 본 입찰에 참가하고자하는 사업자의 요청이 있을 경우, 발주기관에서 필요하다고 판단되는 범위내에서 발주기관에 직접 내방하여 사업주관부서 담당자 입회하에 열람 가능함

ㅇ 열람시 관련서류를 필히 지참하고 보안서약서 등 제출시

- 재직증명서 1부, 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권)

- 4대보험 중 택1 가입증명서(3개월 이내 발행분) 1부

나. 정보화 현황

구분	종류	수량	세부내역
운영장비 (하드웨어)	서버, 네트워크, 백업, 스토리지, 정보보안 등	755대	◦ 서버장비 82대/가상서버 290대 - 서버장비 33대/가상서버 232대(인프라) - 서버장비 29대/가상서버 44대(빅데이터) - 서버장비 18대/가상서버 9대(가상PC) - 서버장비 3대/가상서버 5대(데이터저장소) ◦ 백업/스토리지 41대 ◦ 네트워크 장비 229대(콜베이스 90대 포함) ◦ 서울센터네트워크 장비 45대(콜베이스 43대 포함) ◦ 정보보안 장비 68대
운영 소프트웨어	DBMS, 서버가상화, 통합 백업S/W, 스토리지 복제, HA솔루션 및 시스템관리, 화상회의 등	13종 192식	◦ DBMS(Oracle 11식) ◦ 서버가상화(VMWare) ◦ 통합백업SW, 스토리지복제, HA솔루션 ◦ 시스템관리 SW ◦ 보안솔루션 62식 ◦ 화상회의 40 user (국내/외 용) ◦ 원격지원 9 user (국내/외 용)
	PC 업무용 S/W	118종	◦ 아래한글 등 5,311 copy ◦ 정보보안 S/W 62식 등
사무자동화(OA)	PC, 프린터, 노트북 등	2,580대	◦ Desktop 1,156대, Notebook 202대 ◦ 태블릿 720대, 휴대용 Wi-Fi 70대 ◦ 프린터 432대
기반시설	항온항습기 등	8종 74대	◦ 항온항습기 5대(30RT 수냉식, 20RT 수냉식) ◦ 관제시스템(출입통제) 1대/CCTV 녹화장비 3대 /CCTV 36대 ◦ FMS모니터링 1대 ◦ UPS 2대 ◦ 화상회의 장비 26대 등

다. SLA 지표현황

ㅇ 인프라파트

SLA 지표		배점
시스템 (4개)	시스템가동율	15
	장애건수	10
	장애복구 규정시간 준수	10
	백업 성공율	5
IT고객 지원센터 (4개)	1차 해결율	10
	서비스 준수율	10
	서비스 처리율	10
	서비스 만족도	10
관리 (2개)	산출물관리 준수율	10
	문체부 보안권고 조치율	10
합계		100

ㅇ 정보보안파트

SLA 지표		배점
서비스 안전성 수준 (2개)	가동률	15
	장애 적기처리율	15
요청처리 해결 능력 수준 (3개)	관제 적기처리율	10
	서비스 적기처리율	10
	각종 보고 일정 준수율	4
국정원 협조 운영 수준 (5개)	위협대응 조치 실적	3
	위협대응 공유 실적	3
	정보보안 지원 업무 일수	15
	투입인력 보안교육 이수율	15
	정보보안 담당자 서비스 만족도 설문조사	10
합계		100

※ 계약체결 후 3개월 이내 SLA 계약 체결

라. 본사 및 지사현황

본․지사 구분		위치
본 사		강원도 원주시 세계로 10
서울센터		서울시 중구 청계천로 40
국내지사	지사 (10개)	경인지사, 강원지사, 대전충남지사, 세종충북지사, 전북지사, 광주전남지사, 대구경북지사, 부산울산지사, 경남지사, 제주지사(중문골프장)
	안내소(2개)	오시아노관광단지, 중문관광단지
해외지사	지사(32개)	공사 홈페이지(kto.visitkorea.or.kr “약도/연락처”) 참조

Ⅲ

제안요청 내용

1	주요 사업 개요 및 요구사항 목록

가. 주요 사업 개요

ㅇ 시스템 관리 부문

- 공사 운영 서비스(VisitKorea, MICE, KTO-NET, SMS, TMS 등) 의 안정적 운영을 위한 서버, 네트워크, 정보보안, 전산실 등 기반시설 운영·유지관리

- 시스템 운영 및 유지보수 계획수립 및 시행

- 네트워크 관리 및 운영 환경 개선 계획수립 및 시행

- 운영 시스템 장애 대처를 위한 백업 강화 및 개선 계획수립 및 시행

ㅇ 사무자동화(OA) 관리 부문

- 내부 고객 지원 체계 확립을 위한 IT고객센터 운영 방안 수립 및 시행

- 업무용 PC 및 프린터 등 사무자동화 장비 장애해결

- 스마트기기, 휴대용 Wi-Fi, 노트북 대여/회수 등 대여관리

- 공사 사무자동화 장비 운영관리 및 신규장비 교체지원

- 본사 및 국내외지사 보안 점검 모니터링 실시

· 사무자동화 장비 정보보안 위규사항 및 취약점 점검 실시

· 사무자동화 장비 보안 실사 및 정기적인 예방점검 실시

- 신속한 사무자동화 장비 장애해결을 위한 예비부품 관리

ㅇ 정보보안 관리 부문

- 국정원 정보보안 관리실태 평가 관련 전반적인 업무 수행

· 국가정보원 「국가·공공기관 정보보안 관리실태 평가」 에 자체평가 미비점 및 현장평가 지적사항을 관련부서에 조치 진행 등 업무 수행

· 유관기관에서 수신되는 사이버위협 정보에 대한 침해사고 등 대응 업무

· 국가정보원 「사이버공격 대응훈련」, 문화체육관광부 「사이버공격 대응훈련」 에 대한 훈련지원 등

- 정보시스템, 서비스 보안 취약점 점검

- 공공기관 개인정보 관리수준 진단 대응

· 상급기관(개인정보보호위원회, 문화체육관광부) 개인정보 관리수준 진단 대비, 전년도 진단결과를 분석하여 미흡사항 개선 및 당해연도 평가 대응 등

- 개인정보 노출관제 및 개인정보 접속기록 관리 솔루션 운영

· 공사 홈페이지 대상 운영 중인 개인정보 노출진단 시스템을 통하여 노출관제 수신메일로 접수된 개인정보 노출항목에 대한 오탐 ‧ 정탐 처리 후 홈페이지 운영부서에 노출조치 권고 등

· 매월 개인정보 접속기록 점검 및 이상행위에 대하여 소명 요청 및 관리

나. 요구사항 목록

요구사항 구분	요구사항 설명	개수
사업관리 요구사항 (PMR, Project Management Req.)	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술함	6
운영 유지관리 요구사항 (Operation & Maintenance Req.)	정보시스템의 원활한 운영을 위한 수행, 점검, 관리방안에 대한 요구사항을 기술함	16
보안 운영 요구사항 (SOR, Security Operation Req.)	정보보안 기본지침, 가이드 등을 준수를 위한 수행, 점검, 관리 방안에 대한 요구사항을 기술함	3
비즈니스 지원 요구사항 (BSR, Business Support Req.)	공사 내 타부서와의 정보화 사업 수행 관련 기술 자문에 대한 요구사항을 기술함	1
유지관리 인력 요구사항 (MMR, Maintenance Manpower Req.)	사업에 투입되는 인원의 규모 및 등급, 조건에 대한 요구사항을 기술함	3
보안 요구 사항 (SER, Security Req.)	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함	15
품질요구사항 (QUR, Quality Req.)	목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술하고, 신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성으로 구분하여 기술함	4
제약사항 요구사항 (COR, Constraint Req.)	목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함	2
사업지원 요구사항 (PSR, Project Support Req.)	원활한 사업 수행을 위한 참여인력 교육, 기술지원 등에 대한 요구상항을 기술함	8
합 계		58

2	세부과업내용

가. 요구사항 세부내역

ㅇ 사업 관리 요구사항(Project Management Req.)

요구사항 고유번호	PMR-001
요구사항 명칭	프로젝트 운영관리(1)
요구사항 분류	사업관리 요구사항
정의	정보시스템에 대한 효율적이고 안정적인 유지운영 실시
요구사항 세부내용	◦ 계약체결 후 2주일 이내 사업수행을 위한 사업수행계획서를 제출하고, 발주자의 승인을 득하여야 한다. ◦ 유지운영의 사업범위는 계약체결 시 요구 목록을 포함하며, 발주기관 업무환경 변화에 따른 신규 추가 및 변경사항을 포함하여 수행하여야 한다. - 신규 추가 및 변경사항의 범위는 용역과업 대상 장비의 10% 내외로 하나, 협의에 따라 변경 가능 ◦ 보유 정보시스템 이외 전체 사업기간 중 가동예정인 정보시스템의 유지운영 수행 ◦ 보유 정보시스템에 기반하여 경영지표, 국내·외 각종 관련 연구, 업무수행 등에 필요한 자료의 신속 다양한 통계산출 및 구현 지원 ◦ 문화체육관광부 등 대외기관에서 요구하는 정보시스템의 질적 개선과 서비스 다각화 같은 정보화계획 수립 자문 및 기술지원 ◦ 용역수행과정 중 긴급하다고 판단되어 사업주관부서에서 요청한 단위 정보시스템의 개발 및 운영환경 구성 지원 ◦ 보유 정보시스템에 대한 운영관리 매뉴얼 등 산출물 현행화 제출 ◦ 현업이 요구하는 각종 문의사항에 대한 답변 및 신속한 처리 대응 ◦ 업무분석을 통해 접수, 처리과정, 진행계획, 처리소요시간 등을 사용자와 공유 ◦ 빠른 유지운영 안정화 및 고객만족도 향상을 위한 정보시스템 운영에 대한 점검계획 수립 및 시행 ◦ 사용자 요청사항에 대한 업무지원 및 오류사항 신속 대응
산출 정보	사업수행계획서, 수시/주/월/완료 보고서, 시스템 운영관리 매뉴얼

요구사항 고유번호	PMR-002
요구사항 명칭	프로젝트 운영관리(2)
요구사항 분류	사업관리 요구사항
정의	정보시스템에 대한 효율적이고 안정적인 유지운영 실시
요구사항 세부내용	◦ 정보시스템의 유지관리는 1일 24시간 365일 최적의 기능 및 성능 유지를 원칙으로 한다. ◦ 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 24시간 무중단 비상대응체계가 수립·시행하여야 한다. ◦ 투입인력 변경 시 발주기관의 사전 승인을 얻어야하며, 임의로 교체할 경우에는 대상 부문의 기성금 지급을 거부할 수 있다. ◦ 인수시기에 유지관리 대상 품목에 대하여 현황, 상태 등 유지관리에 필요한 일체의 사항을 숙지하여야 하며, 유지관리 개시 전 인수시기 및 유지관리 개시 후 정기점검, 수시점검 등을 통하여 모든 H/W 및 S/W에 대하여 원활히 작동하고 있는지 파악⋅분석한 후 조치하여야 하며, 장애발생 시에도 원인분석 후 조치 하고 그 결과를 제출하여야 한다. ◦ 인수 전․후 미파악․미분석으로 인한 모든 책임은 수행사에게 있다. ◦ 수행사는 정기점검 및 수시 유지관리 작업내용을 지정된 서식으로 작성하여야 하고, 발주자로부터 작업내용을 확인 받아야 한다.
산출 정보	인수인계서, 장애보고서, 유지관리 대상 현황

요구사항 고유번호	PMR-003
요구사항 명칭	프로젝트 운영관리(3)
요구사항 분류	사업관리 요구사항
정의	정보시스템에 대한 효율적이고 안정적인 유지운영 실시
요구사항 세부내용	◦ 정보시스템, 네트워크, 정보보안 등 전체구성에 대한 장비․배선․보안 등 시설을 파악하여 기 운영 중인 서비스의 연속성을 유지하여야 한다. ◦ 기 포설된 회선의 정상 기능 및 성능을 유지하여야 하고, 공사 네트워크 회선 관리(국내지사 및 해외지사는 기술지원)를 포함한다. ◦ 장애접수 및 장애발생시 공사 사업 담당자와 유기적으로 협조하여 신속히 처리하여야 한다. ◦ 수행업체는 공사에서 지정하는 장소에서 근무(사무공간 제공)해야하며, 상호 협의하여 정한다. ◦ 용역수행에 필요한 자재(집기,PC,프린터,S/W 등)은 수행업체에서 확보해야 한다. ◦ 본 과업을 수행함에 있어, 상주인력이 업무수행에 필요로 하는 운영솔루션(관리 툴)은 정품S/W만을 사용해야하며, 수행업체에서 확보해야 한다. - 본 과업 투입인력이 업무수행을 위해 사용하는 정품 SW목록 제출
산출 정보	시스템 구성도, 네트워크 구성도, 전산실 렉 실장도

요구사항 고유번호	PMR-004
요구사항 명칭	안전 관리
요구사항 분류	사업관리 요구사항
정의	유지관리 업무 진행 시 안전관리에 관한 사항
요구사항 세부내용	◦ 수행사는 유지관리 업무를 진행시 작업자의 안전관리 및 재해방지를 위하여 필요한 산업안전보건 교육 및 위험 방지책을 강구하여야 하며, 이에 필요한 제반조치를 하여야 한다. ◦ 사업 수행과 관련하여 안전 관련 협조 요청 또는 개선 요구시 적극적으로 대응하여야 한다. ◦ 안전사고 발생시 원인 분석 보고 및 재발 방지책을 강구하여 공사에 제출하여야 한다.
산출 정보	사업수행계획서, 참여인력 산업안전보건 교육 참석 증빙자료

요구사항 고유번호	PMR-005
요구사항 명칭	사업관리 시스템
요구사항 분류	사업관리 요구사항
정의	사업관리 체계화를 위하여 사업 수행실적 및 요청관리 적용
요구사항 세부내용	◦ IT서비스관리 시스템(ITSM) 도입 및 운영 - IT고객센터 요청접수관리(요청내용 및 진행사항, 조치내역, 조치결과, 만족도 조사, 통계관리 포함) 시스템 운영 및 개선 - ITSM 업무처리 대상 : 서버, 네트워크, 정보보안, 노트북/와이파이 대여, 화상회의 등 ※ 시스템 운영범위 및 추진일정 등은 공사와 협의하여 진행
산출 정보	사업수행계획서, 월간보고서(운영현황)

요구사항 고유번호	PMR-006
요구사항 명칭	IT고객센터 운영
요구사항 분류	사업지원 요구사항
정의	신속한 고객요청업무 처리 위한 지원 활동
요구사항 세부내용	◦ 장애접수 및 고객응대 관리를 위한 IT고객센터 운영방안을 수립·제시하여야 한다. - IT고객센터 대표번호(내선 3535)를 이용하여 최소 2인 이상 전화대기 할 수 있도록 구성하고, 요청관리시스템(ITSM)을 통해 처리내역을 관리해야 한다. - 고객센터는 356일 24시간 고객의 요청사항을 신속히 대응해야 하며, 특히 야근, 주말, 공휴일 등 비상주기간에 대한 대응방안을 수립 및 시행해야 한다. ※ IT고객센터 요청접수 및 처리현황 참조 (2022.6월 말 기준) - 인프라 : 총 1,240건(월평균 206건) - 정보보안 : 총 674건(월평균 112건)
산출 정보	고객센터 장애 및 요청내용 접수·처리 현황, 만족도 통계

ㅇ 운영 유지관리 요구사항 (Operation & Maintenance Req.)

요구사항 고유번호	OMR-001
요구사항 명칭	정보시스템 운영관리 기본방침
요구사항 분류	운영 유지관리 요구사항
정의	시스템의 안정적인 운영을 위한 활동
요구사항 세부내용	◦ 정보보안/서버/네트워크/OA/운영 솔루션 등 운영 장비에 대한 세부사양, 현황, 정기점검(월1회 점검 및 상태점검, 예방점검이 포함되며 협의에 따라 조정 가능) 및 보수이력을 파악하여 대상 시스템을 정상운영(365일 X 24시간 원칙)이 되도록 유지 관리를 수행 및 기술지원(장애 및 침해사고 등 대비)을 제공 하여야 한다. ※ 시스템의 운영체제 설치, 업그레이드, 패치 등도 제공하여야 한다. ◦ 유지관리 대상 시스템 중 하드웨어 고장이 발생될 경우 부품의 교체 또는 동종이상의 대체장비를 제공하여야 하며, 필요한 소모품 및 예비 부품(장애 및 사고 발생 대비)을 확보하여야 한다. ◦ 정보시스템의 현황 관리는 자산정보(자산구분, 자산명, 취득가, 이관구분 등), 하드웨어(H/W제조사, DB제조사, DB버전, 사설IP주소, 공인IP주소, GUI Protocol 등), 최신 CC 인증 유지관리(CC인증번호, 만료여부 등) 및 검증필 암호화 모듈(암호모듈명, 검증번호 등)을 유지·관리를 수행한다. ◦ 공사에서 이용 중인 민간 클라우드 서비스의 인프라/보안 정책 관리 ◦ 운영자는 별도의 운영 계정을 신청하여 공사의 승인을 득한 후 사용하여야 하며, 운영자는 관리자 계정을 승인 없이 임의로 사용하지 않도록 하여야 하며 월 1회 이상 계정 점검(90일 이상 패스워드 변경 조치 등)을 수행하여 미사용 계정에 대한 보고 후 삭제 조치하여야 한다. ※ 패스워드는 정보보안 정책에 만족하여야 한다. ◦ 시스템은 안정적 운용을 통하여 최적상태 유지를 위해 다음 사항을 포함한 최적운영을 수행하여야 한다. - 시스템 기동상태 모니터링 수행 - 장비이동, 이전, 구성변경, 보강설치, 신규설치 시 기술지원 제공 - 정비 이력관리, 시스템 기동절차, 관리자 또는 운영자 매뉴얼 제공 - 라이선스 증서 최신화 - 취약점 진단에 따른 취약사항 조치지원 제공 등
산출 정보	시스템 정기점검 보고서, 사업수행계획서, 시스템 관리대장, 시스템별 계정 관리대장, 시스템별 비밀번호 관리대장

요구사항 고유번호	OMR-002
요구사항 명칭	신규 장비 설치 시 수행사항
요구사항 분류	운영 유지관리 요구사항
정의	개발 및 운영 환경에 대한 장비 구성 및 이관 지원
요구사항 세부내용	◦ 수행사는 발주기관에서 추가 설치되는 장비의 개발․운영환경 등에 적용하기 위한 지원 활동 수행 방안 제시한다. ◦ 신규 도입된 장비의 개발․운영환경 설치와 데이터 이관작업 수행 및 지원방안 등 제시한다. - 장비구매사업에 따른 장비 설치 계획 검토 - 장비 설치에 따른 구성방안 검토 - 정기, 비정기적인 회의 등 의사소통 수행 - 장비 설치를 위한 테스트 및 설치 작업 지원 - 신규 장비 설치에 따른 데이터 이관작업 수행 - 시스템 운영이관 산출물 검증 및 인수인계 진행 - 장비 설치 완료 후 운영 산출물 현행화 및 시스템 자원 사용률 관리 등 - 신규 장비 관련 사업범위는 외부 클라우드의 가상 서버/네트워크/보안 솔루션 등의 신규 구성에 대한 지원을 포함한다. ◦ 인프라 지원 업무 - 신규 장비 설치 시 IP 할당 등 네트워크 구성작업 지원 - 신규 서버, 네트워크 장비 등 하드웨어 구성내용 검토 및 아키텍처 검토 - 신규 DBMS, 미들웨어 등 소프트웨어 구성내용 검토 및 아키텍처 검토 등 ◦ 정보보안 지원 업무 - 신규 장비 설치시 불필요 포트 점검 및 조치 이행점검 - 국정원 정보보안 지침 준수 여부 확인 및 정보보안 위반 사항 점검
산출 정보	운영이관 절차서, 운영이관확인서, H/W 및 S/W 구성도, 운영 매뉴얼 등

요구사항 고유번호	OMR-003
요구사항 명칭	신규 응용프로그램 오픈 지원
요구사항 분류	운영 유지관리 요구사항
정의	신규 응용프로그램 적용에 대한 운영
요구사항 세부내용	◦ 신규 응용프로그램 오픈을 위한 수행 내용 - 신규 아키텍처 구성방안 검토 - 테스트 환경 구성 및 성능 테스트 지원 - 신규 응용프로그램 적용을 위한 전개 계획 검토 - 네트워크 구성 및 변경작업 - 구성도 및 매뉴얼 등 운영 이관을 위한 산출물 검토 - 신규 응용프로그램 배포 작업 지원 - 모니터링 및 긴급 변경작업 지원 - 구성도 및 매뉴얼 등 시스템 운영산출물 현행화 - 오픈 후 시스템 및 디스크 자원 사용율 관리 등 ◦ 신규 응용프로그램 오픈을 위한 수행사의 지원방안을 제시한다. ◦ 신규 응용프로그램 오픈에 따른 정보시스템 현황 산출물 현행화 대상 및 방안을 제시한다.
산출 정보	변경 계획서/결과서, 구성도, 운영 매뉴얼 등

요구사항 고유번호	OMR-004
요구사항 명칭	서버/스토리지 운영관리
요구사항 분류	운영 유지관리 요구사항
정의	정보시스템 및 전산기반 시설의 안정적인 운영을 위한 활동
요구사항 세부내용	◦ 통합가상 VMware 리소스 관리, 가용성 확보 - VMware 스토리지 현황 점검 및 관리 - VMware 서버의 CPU, 메모리, I/O 과부하 서버 점검 - 신규 서비스 추가 시 가상OS 구성, 스토리지 용량 관리 ◦ 서버의 접근제어 관리, 자원관리, 튜닝 - 각 서버의 allow된 host 설정, 각 서버의 패킷 필터링 관리 - 서비스 상 불필요한 기능 정지, 보안취약 파일 관리 - 서버 구성데몬 관리(SMTP, Xinetd, NFS, SSH, FTP, SFTP, Rsynced, HTTP) ◦ 서버의 OS업그레이드 및 패치 관리 - 내재화 가상 서버 미들웨어(Apache, tomcat 등)의 업그레이드 진행 - 마케팅시스템 Apache 미들웨어(3대) 유지관리 ◦ FTP서버의 접근제어, 권한부여, 계정 생성 및 관리 ◦ DNS서버 설정 및 도메인관리 ◦ 메일서버 로그정리, 메일 송수신 관련정보 추출 - 메일서비스 Relay 점검 , 서비스 포트 점검 및 관리 ◦ 웹로그 서버의 로그파일 파싱작업(장애분석, 접속기록 등) - 분당, 시간당, 일별, 월별 특정 도메인에 대한 접속량 산출 - 특정 HTTP코드에 대한 현황점검(도메인별, 일별, 월별) - 사용파일 현황에 따른 분류(이미지파일, html, jsp등) ◦ 시스템모니터링 툴(Zenius)을 통해서 각 서버의 가용성 분석 및 모니터링 ◦ 포토나스 스토리지의 가용성 확보 및 관리 - I/O 모니터링, 포토나스 백업서버와 백업상태 점검 - 관리프로그램을 통한 로그감사 ◦ 대용량 디스크(NFS)관리 및 구축환경 개선 - 포토나스 NFS설정 및 계정관리, 로그감사 - VK서비스, KTO-Biz서비스, VK-CMS서비스에 대한 마운트 관리 - Image서버 NFS설정 관리 ◦ 서버의 파일시스템 관리(fdisk, fsck, lvm) - 서버의 디스크 증설, 초기화, 무결성 체크, 레이드 구성작업 등 ◦ 스토리지 장치관리 - 히타치, 글루시스 등 스토리지 점검 - 서비스 및 디스크 증설 시 스토리지 할당 ◦ 백신 및 패치관리 서버를 대상으로 보안점검 목록을 이용하여 점검자 정보(소속, 성명)를 작성하고 매월 점검하여 결과 보고 ◦ 각 서버의 어플리케이션 Listening 포트관리 - 각 서버의 서비스 포트 관리, 불필요 포트 삭제, 서버팜 스캔 (이상유무 확인) ◦ 시스템 접근제어 포트 사용현황(매월 갱신) ◦ 국정원, 문체부 등 내·외부 정보보안 및 정보시스템 감사 대응 ◦ 솔루션 기술 검토 (동향파악 및 신기술 도입)
산출 정보	운영 시스템 대장, 서비스시스템 구성현황, 월간 실적보고서, 운영 매뉴얼, 백신 및 패치관리 서버 점검 결과보고서

요구사항 고유번호	OMR-005
요구사항 명칭	데이터 백업 운영관리
요구사항 분류	운영 유지관리 요구사항
정의	체계적인 방법으로 백업시스템을 구축, 운영하기 위한 절차와 방법 등을 정의함
요구사항 세부내용	◦ 발주기관 백업 정책 및 복구 정책에 따른 과업대상 정보자원의 백업계획 수립 및 백업수행, 백업매체 등을 관리한다. ◦ 시스템에 대한 문제 발생 시 복구방법, 유실데이터의 처리방법과 응용데이터 등 시스템 백업 대상, 주기 방법, 절차를 포함하는 백업 및 복구정책을 수립하여 이행하여야 한다. - 백업 대상 시스템을 확정하고 백업 및 복구 요구사항을 정의 관리 - 백업 및 복구 요구사항에 따라 백업 스케줄, 백업, 복구 방법 등의 백업․복구 정책을 수립·관리한다. - 백업 소요시간과 오류 발생여부를 모니터링하고 백업 오류 현황을 주기적으로 관리·보고해야 한다. - 발주기관 요청시 백업된 매체를 활용하여 자료의 안전한 복구를 수행 한다. - 주기적으로 백업 테스트 및 복구 테스트를 수행 후 백업속도, 복구시간 등을 관리 보고해야 한다. ◦ 수행된 백업 결과에 대하여 주기적으로 점검하고 정기적인 복구 훈련을 통하여 백업 방법이나 절차, 백업시스템 등의 개선사항을 파악하고 지속적인 개선활동을 수행하여야 한다. ◦ 백업 후 데이터를 안전하게 보호하기 위해 데이터를 지정된 장소에서 소산보관 한다. (발주기관의 소산정책에 따름) ◦ 백업정책에 따른 백업 대상별 백업 매체, 방법, 주기 등을 적용한 백업시스템을 구축 백업을 실시해야 한다. - 운영자, 사용자 또는 개발자(유지관리 개발자 포함) 등이 백업을 요청할 경우 백업 요청서 작성 관리 보고해야 한다. ◦ 백업 수행 점검과 복구 시험을 통하여 백업 데이터 무결성과 복구시간 달성여부를 관리해야 한다. - 시스템 또는 서비스별 복구 시나리오를 정립하고 주기적으로 복구 비상 훈련을 년 1회 이상 실시하여 백업 데이터 무결성과 복구 목표시간의 달성여부를 점검 보고해야 한다.
산출 정보	백업 업무 정의서, 백업 매체 관리대장, 백업 변경 작업내역서, 주간, 월간, 분기, 반기, 년간 백업 결과 보고서, 백업·복구 절차, 백업·복구 지침, 백업·복구 시스템 운영 절차서, 백업 수행 비상 훈련 결과 보고 등

요구사항 고유번호	OMR-006
요구사항 명칭	DBMS 운영 유지관리
요구사항 분류	운영 유지관리 요구사항
정의	정보시스템 및 전산기반 시설의 안정적인 운영을 위한 활동
요구사항 세부내용	◦ DBMS 현황 파악 및 분석을 통한 최적화 제안 및 유지관리 - 운영 중인 DBMS에 대해 현황 파악, 구성도 작성 및 사용 분석을 통하여 최적화 환경 유지관리 - 신규 구성 시스템의 DBMS에 대해 설계 및 구성 지원을 통하여 원활한 업무 진행이 되도록 지원 - 운영 및 관리중인 DBMS에 대한 문서화 작업 ◦ 내재화 사이트 운영 DBMS(MariaDB)에 대한 유지 및 관리 ◦ DBMS 운영관리 및 서버환경 개선 지원 - ORACLE, MariaDB, PostgreSQL, MySQL 등 DB의 백업, 튜닝, 장애관리 ◦ DBMS의 물리적 손상 시 교체 또는 Recovery 기술 지원 ◦ 데이터의 Backup 및 Recovery 지원 ◦ 시스템 성능 모니터링 결과 도출 시 데이터베이스 튜닝 지원
산출 정보	DBMS 운영현황, DBMS 사용현황, DB 암호화 운영현황, DB접근제어 운영현황

요구사항 고유번호	OMR-007
요구사항 명칭	네트워크 장비 운영관리
요구사항 분류	운영 유지관리 요구사항
정의	정보시스템 및 전산기반 시설의 안정적인 운영을 위한 활동
요구사항 세부내용	◦ 네트워크 장비 : 스위치, 백본, 통신회선 등 ◦ 네트워크 장비의 정기점검 및 모니터링 - 네트워크 회선 및 구간 대역폭 사용량 체크 - 공사 대내외 네트워크 상태점검 - 시스템 가용성 관리 ◦ 이력관리 - 서비스 정책 현황/갱신관리 - 공인 및 사설 IP 사용 대역 현황관리 - 운영 및 유휴장비 유지관리업체 현황 관리 - 전산장비 패스워드 관리(분기 1회 변경 등 정보보안 지침준수) - 서비스 포트 현황관리(불필요 포트 차단관리) - 네트워크 구성관리/변경관리(현행화) - 네트워크 접근권한 설정, 접속로그 분석 및 현황관리 ◦ 정보시스템 네트워크 사용량 관리(네트워크 모니터링 툴 사용) - 전체/서비스별 월간 네트워크 사용량 체크(최대, 평균) - 개별 정보서비스에서 전월대비 2배 이상 트래픽 증가 시 분석보고 ◦ 업무망/인터넷망/서비스망/관리운용망 등 회선 현황관리 ◦ 사무공간 구조변경 시 네트워크 공사 지원(본사․서울센터) ◦ 운영 중인 회선 속도측정 및 현황관리 ◦ 국내 지사 네트워크 인프라 구성 현황 관리 ◦ 국정원, 문체부 등 내·외부 정보보안 및 정보시스템 감사 대응 ◦ 솔루션 기술 검토 (동향파악 및 신기술 도입)
산출 정보	이력관리 대장일체

요구사항 고유번호	OMR-008
요구사항 명칭	민간 클라우드 유지관리
요구사항 분류	운영 유지관리 요구사항
정의	민간 클라우드 서비스 운영 및 관리
요구사항 세부내용	◦ 민간 클라우드 센터(CSP)에서 이용중인 공사의 정보서비스, VM 수, 서비스간 Zone 구분, IP 할당내역, 공사 최고관리자 계정 관리 ◦ 민간 CSP에서 부여한 최고관리자 권한 운영 및 유지관리 - CSP에서 운영 중인 정보서비스를 총괄 관리하는 관리자 계정 관리 - 정보시스템 및 네트워크 IP 관리 - 클라우드 유지관리업체(MSP)와의 협업 - 정보서비스별 Zone 구성 및 관리 - 하위 관리자 계정(개발자, 서비스별 관리자, 공사 직원 등) 생성/삭제/관리 - 정보서비스별 자원 사용량 모니터링 ◦ 클라우드 정보보안 관리 - 정보서비스별 서비스 포트 오픈/차단 승인 - 정보서비스 구성 및 망간 접점여부 점검 - 모든 관리자 계정 접속허용 IP 관리 - 클라우드 보안정책 위반여부 점검 및 보고
산출 정보	클라우드 서비스 관리현황, 보안점검 결과 보고서

요구사항 고유번호	OMR-009
요구사항 명칭	OA장비 운영 유지관리
요구사항 분류	운영 유지관리 요구사항
정의	공사 직원 업무용 OA장비의 안정적인 운영을 위한 활동
요구사항 세부내용	◦ OA장비 : PC, 프린터, 노트북, 태블릿, 업무용 S/W 등 ◦ 수행업무 - 업무용 OA장비 도입/배포/수선유지 및 S/W 설치지원 (고객 데이터 백업 교육 및 지원) - OA장비 관리 및 통제관리 솔루션 운영관리 지원 - 업무용 S/W 라이선스 현황관리 및 설치 지원 - PC 복구 S/W를 이용한 신속한 업무 대응 지원 - LAN 케이블 포설지원 - 원격지원서비스 주말/재택 근무자 OA 장애 시 원격시스템 활용을 통한 OA장애 지원 - 국내지사 및 해외지사 업무용 소프트웨어 설치 지원 (국내 및 해외지사의 경우 원격 점검 허용, 단 원격접속 툴은 상용 S/W 사용) - 데스크탑, 프린터, 노트북등 사무자동화기기 소프트웨어 및 하드웨어 장애 조치 - PC, 프린터, 소모품(키보드, 마우스, 토너, HDD 등) 유지관리 - 공사 OA장비 중 외부 반입/반출 PC, 노트북에 대한 설정 관리 - 라이선스 등록 및 S/W 사용자 현황 파악(불법SW 사용실태 정기점검 및 보고) - OA장비 운영지침 및 매뉴얼 정비 등 유지관리 전반 - 정보보안 SW 운영 관리 및 민원 대응 - 보안USB및 휴대용 저장매체 현황 관리 - 외부 전산기기 반/출입에 대한 보안점검 및 접근권한 설정 - 매월 내PC지키미(업무망, 인터넷망), 개인정보검출 S/W 실행 및 점검 결과 취합 ◦ OA 자산현황 관리 - OA 장비 사용현황 파악 (사용 장비 및 가용 장비 파악 공사 PC지급 상태 확인) - 노후 장비 파악분류 및 폐기 지원 - 신규장비(데스크탑, 프린터, 노트북, 태블릿 등) 자산등재 목록 관리 - 보안 실사, IP현황 조사(PC/노트북/태블릿/ETC) ◦ 장애발생 시 상주인력에 의한 방문점검 및 조치. 단 국내지사 및 해외지사는 온라인 지원 ◦ OA 장비점검 및 보안 실사 - 본사 및 국내 지사 최적의 OA장비 운영상태 유지 지원 - OA장비 보안점검 수행(최신 보안 업데이트, PC/프린터의 불필요 포트, 폴더 및 프린터 공유설정 제거 등) - 국내지사 OA장비 보안 실사 및 사무환경 개선지원(연 1회) ◦ PC 셧다운 진행 - 주 52시간 근무시간 지원을 위하여 주 2회(수/금요일) PC 셧다운 업무지원(공사의 요구에 따라 시간 및 일정은 변경될 수 있음) - PC 셧다운은 상용 S/W인 넷헬퍼를 이용하여 수행
산출 정보	OA장비 유지관리 월간 보고서, OA장비 운영관리 매뉴얼, SLA 성과지표

요구사항 고유번호	OMR-010
요구사항 명칭	사업부서 정보화 사업 지원
요구사항 분류	운영 유지관리 요구사항
정의	공사 내 타부서의 정보화 사업 수행 관련 기술 자문
요구사항 세부내용	◦ 정보시스템 운영 지원 - 도메인 생성/변경/IP 설정 자문 및 구성 지원 - 정보시스템 내/외부 이전시 기술 자문 및 지원 - 전산실에서 운영 중인 정보시스템의 이상유무 모니터링 - 정보시스템 구성 변경시 기술 자문 - 타부서 용역사업 관련 전산장비 반·출입시 절차 안내 및 지원 - 클라우드 전환을 추진하는 시스템에 대해 이전 업무 지원 - 국정원 정보보안 지침 등 정보시스템 운영 관리 법/지침/가이드 등 준수 여부 확인 등 업무 지원 ◦ 정보시스템 신규 구축 지원 - 신규 시스템의 예상 구축 규모(H/W 및 S/W) 및 예산 산출 - 신규 정보화 사업에 대한 과업내용서 또는 제안요청서 검토 및 기술 자문 - 외부 시스템과 연동시 공사 상황에 적합한 방안 제시 및 지원 - 정보보안 위반사항 점검, 방안 제시 및 용역 수행업체 교육자료 제공
산출 정보	타부서 요청사항 검토 결과서

요구사항 고유번호	OMR-011
요구사항 명칭	전산설비 및 기타 운영 유지관리
요구사항 분류	운영 유지관리 요구사항
정의	전산 기계설비 및 멀티미디어 관련 안정적인 관리를 위한 활동
요구사항 세부내용	◦ 전산 기계설비 및 공조시설 유지관리 - 항온항습기 정기점검 및 온도/습도, 고압/저압, 누수 점검 보고 - 월간 전력 사용량 점검(전산실 계측기) - 무정전 전원 공급장치(UPS) 정기 점검 ◦ 멀티미디어 관련 설비 운영 및 유지관리 - 국내 및 해외지사 화상회의 지원 및 사용현황 관리 - 인터넷 생방송 및 녹화방송 촬영 지원(생방송, 녹화방송 내용 VOD 서비스 지원) ◦ 기타 유지관리 업무 - 보호구역 출입현황 관리(출입대장 등) - 공사 조직 변경 및 용역 직원 인터넷 연결 지원 - 용역직원 IP 할당 및 인터넷디스크 등 신청서 관리(IP, 계정 등) - 기타 운영지원 서버 관리(FMS, IPMS 등)
산출 정보	월간 보고서, 전산실 출입대장, 각종 신청서 대장

요구사항 고유번호	OMR-012
요구사항 명칭	하드웨어 및 소프트웨어 버전 업그레이드
요구사항 분류	운영 유지관리 요구사항
정의	하드웨어 및 소프트웨어 버전 업그레이드 방법
요구사항 세부내용	◦ 하드웨어는 정보보안, 서버, 스토리지, 네트워크, 기반설비 및 OA장비 등 이며, 소프트웨어는 DBMS, 미들웨어(내재화시스템, 마케팅 Apache(3대) 해당), 모니터링도구, 백업시스템 등을 의미한다. ◦ 업그레이드 절차 - 업그레이드를 위한 계획 수립 및 보고 - 테스트 환경 구성 및 테스트 수행 - 업무용 응용프로그램 영향범위 파악 - 업그레이드에 따른 관련 인프라 영향범위 파악 및 대처방안 수립 - 업그레이드 수행 - 수행결과 모니터링 및 보고 등 ◦ 업그레이드 절차에 대한 구체적인 수행방법 및 업무시스템 유지관리 사업자와의 협업방안 등을 제시하여야 한다.
산출 정보	하드웨어 및 소프트웨어 버전 업그레이드 계획서/결과서, 테스트 계획서/결과서, 영향범위 확인 결과서 등

요구사항 고유번호	OMR-013
요구사항 명칭	예방점검 및 정기점검
요구사항 분류	운영 유지관리 요구사항
정의	정보시스템 및 전산기반 시설 사전 장애예방을 위한 활동
요구사항 세부내용	◦ 유지관리 대상 시스템 및 장비를 정상적으로 활용할 수 있도록 정기점검을 실시하여야 한다. - 정기점검 시 운영상 장애를 초래하지 않는 시간을 이용하여 예방정비 실시(별도 점검 조직 마련) - 정기점검 보고서 제출 ◦ 정기점검은 매월 둘째주 ~ 셋째주 중에 방문점검을 원칙으로 한다. ◦ 수행사는 월별 유지관리 계획서를 제출하고 유지관리대상에 대한 점검결과를 발주기관에 제출하여 승인을 받아야 한다. ◦ 연 1회 유지관리 대상 장비 내·외부 청소 실시한다.
산출 정보	예방점검 결과보고서

요구사항 고유번호	OMR-014
요구사항 명칭	수시 점검(장애조치)
요구사항 분류	운영 유지관리 요구사항
정의	수시 장애발생 시 유지관리 활동 사항
요구사항 세부내용	◦ 정기점검 이외에 정보시스템 또는 장비의 간헐적인 불안정이나 장애발생 시 발주기관 담당자의 수시점검 요구 시 유지관리에 즉시 임하여야 한다. ◦ 장애발생 시 방문 점검을 원칙으로 한다. ◦ 과업대상 정보시스템 또는 장비의 장애발생 시 장애관리 업무수행요구사항에 따라 처리한다.
산출 정보	장애조치 보고서 및 개선대책

요구사항 고유번호	OMR-015
요구사항 명칭	장애관리
요구사항 분류	운영 유지관리 요구사항
정의	장애관리 업무 수행
요구사항 세부내용	◦ 장애관리 수행 내용 - 관제 활동을 통한 장애 감지 - 장애 보고 및 전파 - 장애 원인 파악 및 장애 조치 - 장애 발생 시스템에 대한 업무확인 등 정상 여부 파악 - 장애 복구 보고 및 전파 - 장애 보고서 작성 ◦ 효과적인 장애대응 전략을 수립하고, 장애 상태를 신속하게 파악할 수 있도록 장애유형별 정리를 통한 매뉴얼을 작성하여 지속적으로 관리한다. ◦ 운영대상시스템의 장애 발생 시 장애관련 로그 수집 및 장애처리 일지작성, 장애발견 및 처리, 이력관리에 대해 발주기관 절차에 따라 보고한다. ◦ 장애유형별 이력관리, 복구절차 표준화 및 지속적인 현행화한다. ◦ 장애관리 활동의 적정성을 측정하고 평가할 수 있는 지표 및 측정방법을 제시하여 한다. ◦ 정보시스템 장애발생 접수 시 2시간 이내 조치계획을 보고하고, 8시간 이내 조치를 완료해야 한다. - 단, 복합장애 또는 조치 시 타 업체와 연계하여 처리해야 할 경우 주관기관과 협의하여 조치시한을 연장하여 처리할 수 있다. ◦ 시스템의 장애등급에 따른 보고체계 구축 및 운영한다. - 장애등급에 따른 파급효과 및 업무 영향도에 따라 보고체계 및 업무처리 절차서 마련․운영한다. ◦ 시스템 운영 장애들을 기록으로 관리하고, 최근 3년간 발생한 장애유형을 분석하여 사전에 예방할 수 있는 방안을 제시한다. ◦ 장애관리를 위하여 장애관리 대장을 작성하여 유지하여야 한다. ◦ 각 서버에 대한 적정 수량의 장비, 예비부품을 보유하여 장애 발생시 최단시간 내에 복구/대체 될 수 있도록 지원 ◦ 장애발생 시 유지관리 업체의 비용으로 수리 지원 ◦ 장애 조치 및 처리 결과를 서면으로 보고한다. ◦ 중장애(복합장애) 발생 시 분석을 위한 합동 기술 지원을 실시한다. ◦ 업무중단 장애 발생 시 상황실 운영 절차 및 시스템 점검 방안을 제시한다. ◦ 공사담당자 부재 등 불가피한 상황 시 타 수행사 간 장애상황 전파, 장애관련 작성요구 및 장애해결을 위한 협조요청을 할 수 있다. ◦ 장애발견 시 장애전파 및 관련 진행사항을 타 수행사에 전파하고 구체적인 조치계획 및 정상화 계획자료를 구두 또는 공사 메신저를활용하여 전달한다.
산출 정보	장애 보고서, 장애관리대장, 장애 처리 및 결과 보고서, 장애기술검토보고 등

요구사항 고유번호	OMR-016
요구사항 명칭	전산 기반설비 운영 유지관리
요구사항 분류	운영 유지관리 요구사항
정의	전산 기반설비 장애시의 점검, 조치 및 의무사항
요구사항 세부내용	◦ 항온항습기 운영관리 - 전산통신장비의 운영에 지장이 없도록 항온항습기의 정상운전(가동) 상태 유지 - 항온항습기의 내부 장치, 스위치 등의 작동 상태와 알람기능 등을 점검하여 원활히 운영되도록 조치 - 실내기의 내부 부품 고장 시 원인분석 및 임시조치를 취한 후 교체 수리 - 공기 순환상태 점검 및 상하 온․습도를 각각 22℃ ±2℃, 50% ±5%에서 급격한 변화가 없도록 점검 조정 - 누수 및 온․습도 경보기의 경보 시 원인 파악 및 조치 - 가습기 상태를 점검하여 물때 청소 및 가습기통의 프리필터 등의 소모성 부품은 수명 점검을 통한 적절한 교체시기 제시 - 항온항습기 배관에 대한 이상 유무(배수, 누수 상태) 및 동절기에 배관의 동결을 방지하기 위한 점검 실시 ◦ 무정전 전원 공급장치(UPS) 유지관리 - 무정전 전원 공급장치(UPS) 예방점검(월 1회 정기점검) - 무정전 전원 공급장치(UPS) 장애조치(긴급복구) : 최초 유선 긴급조치 및 현장 출장 시 2시간이내 현장 도착 및 복구 착수 - 월별 점검결과 및 장애처리 보고서 제출 - SW 등의 업그레이드 및 패치(CPU 업그레이드 등) - 고객사 요청에 의한 ON-LINE 교육 및 기술자문 등의 업무 지원
산출 정보	월간 보고서, 정기점검보고서

ㅇ 보안 운영 요구사항 (Security Operation Req.)

요구사항 고유번호	SOR-001
요구사항 명칭	정보보안 관리실태 평가 관련 업무 수행
요구사항 분류	보안 유지관리 요구사항
정의	정보보안 관리실태 평가 관련 업무 수행의 정의
요구사항 세부내용	◦ 국가정보원에서 실시하는 「국가·공공기관 정보보안 관리실태」, 문화체육관광부에서 실시하는 「소속·산하기관 정보보안 감사」 평가를 위한 자체평가 및 증적자료 작성 등 평가준비에 관련된 아래와 같은 전반적인 업무를 수행하여야 한다. - 유관기관(국가정보원 국가사이버안전센터, 문화체육관광부 사이버안전센터)에서 수신되는 사이버위협 정보에 대한 사이버공격, 침해사고 등 대응 업무(2022년 6월말 기준 총 183건, 월 평균 30건 대응) - 국가정보원 사이버위협정보공유시스템(NCTI)에 사이버공격·위협정보 및 탐지·조사·분석 관리실태평가 기준에 부합하도록 정보 등록 - 국가정보원 「국가·공공기관 정보보안 관리실태 평가」 에 자체평가 미비점 및 현장평가 지적사항을 관련부서에 조치 진행 등 업무 수행 - 공사에서 진행하는 정보보안 시스템 도입 시 정보보안 담당자와 협의하여 국가정보원에서 요구하는 보안적합성 검증관련 제출서류 및 검토자료 작성 - 공사의 직원을 대상으로 정보보안 실태점검을 아래와 같이 수행 · 본사 및 국내지사(12개소) 년 1회 이상 방문점검 · 해외지사(32개소) 년 1회 이상 원격점검 ※ 단, 코로나19 확산 등 외부요인으로 방문점검이 불가하다고 판단될 경우 사업담당자와 협의하여 원격점검으로 대체 수행할 수 있음 - 국가정보원 「사이버공격 대응훈련」, 문화체육관광부 「사이버공격 대응훈련」 에 대한 훈련지원 - 공사에서 실시하는 「사이버공격 대응훈련」인 ‘해킹메일 대응훈련’, ‘DDoS공격 대응훈련’, ‘사이버위기 대응 도상훈련’, ‘전산망 침투 대응훈련’에 대한 훈련 - 공사에서 매월 셋째주 수요일에 실시하는 「사이버 보안진단의 날」 점검으로 아래의 항목을 점검 수행 · 내PC지키미(업무PC, 인터넷PC), 개인정보검출(업무PC) 점검 · 매월 업무망 내PC지키미 점검, PC개인정보검출 자료취합 - 망분리 취약점 점검 분석을 아래와 같이 수행 · 망간접점, 불필요 포트 사용여부, 업무망PC에서 인터넷 사이트 접근 가능 여부 등을 진단 및 해결(진단보고서, 결과보고서 제공 등) - 백신, 패치 관련 시스템 및 클라우드 시스템의 보안점검(취약점 점검 및 조치 결과보고서)을 수행하여 한다. - 정보화사업에 대하여 해당 용역사업 관리부서 담당자와 용역업체에게 보안 관련 징구서류를 접수 받아 관리하여야 한다. - 공사와 계약하여 시행하는 정보화사업에 대하여 ‘정보화 용역사업 관리 대장’을 작성하여 관리·유지하여야 한다. - 공사에서 진행하는 정보화사업에 대하여 정보보안 담당자와 협의하여 보안성검토 및 보안대책 수립을 지원하여야 한다. - 공사의 직원을 대상으로 정보보안 교육을 지원 하며, 외부 전문강사 초빙, 교육 장소, 교재 등은 공사와 협의한다. ◦ 상기 업무 지원에 있어 공사가 추가 지원인력이 필요하다고 판단되어 요구 시 이에 응해야 하며, 투입 인원, 시기 및 기간 등은 상호 협의 하에 결정한다.
산출 정보	국가정보원 사이버위협공유시스템 및 문화체육관광 사이버안전센터 보안관제 대응이력, 월간업무보고(정보보안 관리실태 미비점 및 지적관리), 실태점검 및 사이버공격 대응 훈련의 계획서 및 결과서, 내PC지키미 및 PC 개인정보 점검결과, 망분리 취약점 점검, 백신 및 패치관리 시스템 취약점 점검, 클라우드 시스템 취약점 점검 결과 보고서, 정보화 용역사업 관리대장, 정보보안 교육계획서

요구사항 고유번호	SOR-002
요구사항 명칭	공공기관 개인정보 관리수준 진단 대응
요구사항 분류	보안 유지관리 요구사항
정의	공공기관 개인정보 관리수준 진단 대응의 정의
요구사항 세부내용	◦ 상급기관(문화체육관광부, 개인정보보호위원회 등) 개인정보 관리수준 진단 대비, 전년도 진단결과를 분석하여 미흡사항 개선 및 후속조치를 지원하여야 한다. ◦ 공공기관 개인정보 관리수준 진단 매뉴얼 분석 및 평가준비를 위한 개인정보 관리수준 지표별 제출자료(증빙자료 포함)를 작성하여야 한다. ※ 상기 업무 지원에 있어 공사가 추가 지원인력이 필요하다고 판단되어 요구 시 이에 응해야 하며, 투입 인원, 시기 및 기간 등은 상호 협의하에 결정한다. ◦ 작성된 제출자료 기준으로 모의진단을 실시하여 개선사항을 도출하여야 한다.
산출 정보	개인정보 관리수준 진단 매뉴얼 분석결과, 개인정보 관리수준 진단 지표별 제출자료(증빙자료 포함), 모의진단 결과서, 개선된 관리수준 진단 지표별 제출자료(증빙자료 포함)

요구사항 고유번호	SOR-003
요구사항 명칭	개인정보 노출관제 및 개인정보 접속기록 관리 솔루션 운영
요구사항 분류	보안 유지관리 요구사항
정의	개인정보 노출관제 및 개인정보 접속기록 관리 솔루션 운영의 정의
요구사항 세부내용	◦ 공사 홈페이지를 대상으로 운영 중인 개인정보 노출진단 시스템을 통하여 노출관제 수신메일로 접수된 개인정보 노출항목에 대한 오탐 ‧ 정탐 처리 후 홈페이지 운영부서에 노출조치 권고 업무를 수행한다. ◦ 상기 노출점검 결과는 보고서로 홈페이지 운영부서 및 사업담당자에게 보고하여야 하며, 노출점검 시 개인정보 노출이 인지된 경우 즉시 해당 홈페이지 운영부서 및 사업담당자에게 보고 및 조치 권고한다. ◦ 매월 개인정보 접속기록 관리 솔루션을 이용하여 개인정보처리시스템 접속기록을 점검하고, 보고서로 홈페이지 운영부서 및 사업담당자에게 보고한다. ◦ 보고서에는 업무시간 이외 접속, 과도한 개인정보 처리 등 비정상적인 행위 이력이 반드시 포함되어야 하며, 소명절차를 마련하여 관리한다.
산출 정보	개인정보 노출관제 관리대장, 월별 개인정보 접속기록 점검 결과서

ㅇ 비즈니스 지원 요구사항 (Business Support Req.)

요구사항 고유번호	BSR-001
요구사항 명칭	사업부서 정보화 사업 지원
요구사항 분류	비즈니스 지원 요구사항
정의	공사 내 타부서의 정보화 사업 수행 관련 기술 자문
요구사항 세부내용	◦ 정보시스템 운영 지원 - 도메인 생성/변경/IP 설정 자문 및 구성 지원 - 정보시스템 내/외부 이전시 기술 자문 및 지원 - 전산실에서 운영 중인 정보시스템의 이상유무 모니터링 - 정보시스템 구성 변경시 기술 자문 - 타부서 용역사업 관련 전산장비 반·출입시 절차 안내 및 지원 - 클라우드 전환을 추진하는 시스템에 대해 이전 업무 지원 - 국정원 정보보안 지침 등 정보시스템 운영 관리 법/지침/가이드 등 준수 여부 확인 등 업무 지원 ◦ 정보시스템 신규 구축 지원 - 신규 시스템의 예상 구축 규모(H/W 및 S/W) 및 예산 산출 - 신규 정보화 사업에 대한 과업내용서 또는 제안요청서 검토 및 기술 자문 - 외부 시스템과 연동시 공사 상황에 적합한 방안 제시 및 지원 - 정보보안 위반사항 점검, 방안 제시 및 용역 수행업체 교육자료 제공
산출 정보	월간 보고서, 정기점검보고서

ㅇ 유지관리 인력 요구사항 (Maintenance Manpower Req.)

요구사항 고유번호	MMR-001
요구사항 명칭	투입인력 구성
요구사항 분류	유지관리 인력 요구사항
정의	위탁운영사업에 투입되는 인원의 규모 및 등급
요구사항 세부내용	◦ 정보시스템의 원활한 운영을 위하여 최소한 아래와 같이 인력을 투입하여야 한다. - 프로젝트 관리자(PM) : 1명 (유관경력 15년 이상) - 인프라파트 관리자(PL) : 1명 - 정보보안파트 관리자(PL) : 1명 - 서버 및 Middleware 운영자 : 2명 - 네트워크 관리자 : 1명 - 데이터베이스 관리자 : 1명 - OA자산 및 S/W 관리자 : 1명 - 고객센터 OA 담당자 : 2명 - 정보보안 및 개인정보보호 장비 관리자 : 3명 - 서울센터 용역망 관리, OA자산, S/W 관리 : 2명
산출 정보	사업수행계획서, 월간 보고서

요구사항 고유번호	MMR-002
요구사항 명칭	투입인력 조건
요구사항 분류	유지관리 인력 요구사항
정의	인력 투입에 대한 조건 및 관리의 적절성
요구사항 세부내용	◦ 본 사업 전체 투입인력은 사업자 소속 직원으로 수행하여야 하며, 정보시스템의 원활한 운영을 위하여 최소 180M/M(15M/M×12개월)이상을 투입하여야 한다. ◦ 참여인력은 사전에 공사의 승인을 득한 후 투입하여야 하며, 투입인력의 자질이 부족하여 공사에서 교체를 요구할 경우 사업자는 즉시 참여인력을 교체하여야 함. ◦ 참여인력은 해당 업무에 대한 전문적 기술과 경험이 있어야 하며, 이를 증명할 수 있는 경력 및 자격사항을 제출해야 한다. ◦ 참여인력이 사고, 퇴사, 이직 등의 사유로 인하여 업무수행이 불가한 경우에만 인력교체를 허용하며 수행사가 공문으로 인력교체 요청을 하고 공사의 승인을 득한 후 투입하여야 하며 교체인력은 동급 이상의 인력으로만 교체할 수 있다. ◦ 인력 교체 시 최소한의 인수인계 기간을 확보해야 하며, 철수인력의 보안점검, 업무편람을 작성해야 한다. - 중급, 고급 인력 인수인계 기간 : 3주간 이상 - 초급 투입인력 인수인계 기간 : 2주간 이상 ◦ 참여인력이 휴가(연차, 병가, 공가), 경조사, 국내지사 보안 실사 등 일시적인 업무공백이 생길 것으로 예상되거나 발생할 경우 공사는 대체인력 투입을 요구할 수 있으며, 사업자는 즉시 동급이상의 대체인력을 투입하여야 한다. ※ 최대한 사업자 소속직원으로 투입요망 ◦ 본 사업의 품질관리 및 SLA 활동을 원활히 진행하기 위하여 해당 분야 5년 이상 경력의 품질담당자 투입방안을 제시하여야 한다.
산출 정보	사업수행계획서

요구사항 고유번호	MMR-003
요구사항 명칭	사업인력 운영
요구사항 분류	유지관리 인력 요구사항
정의	운영 인력에 대한 조건사항
요구사항 세부내용	◦ 본 사업의 투입인력은 사업수행계획서에 제시한 인력의 투입을 원칙으로 하며 투입인력이 신규 채용예정인 경우는 사업수행 개시일전까지 채용, 투입하여야 한다. ◦ 상주근무자의 근로조건은 근로기준법 증 노동관계법령을 따르되, 야간 및 휴일근무, 운영대상시스템의 이전 등의 잔무처리로 소요되는 야근수당 등 연장 및 휴일 근로에 대하여는 계약업체의 부담으로 한다.
산출 정보	인력 변경사유서

ㅇ 보안요구사항 (SER, Security Requirement)

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2021.11.1.) ㅇ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019. 6.) ㅇ 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2021.10.) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 자동처리 되는 개인정보보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시 제2021-2호, 2021.9.15.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문화체육관광부훈령 제443호, 2021. 4. 15.) ㅇ 모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부 예규 제214호, 2022.6.29) - 모바일 활용업무에 대한 보안 가이드라인 - 모바일 대민서비스 보안취약점 점검가이드 - 모바일 전자정부 서비스 앱 소스코드 검증가이드라인 - 스마트폰 앱 접근권한 개인정보보호안내서 ㅇ ｢국가ㆍ공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드라인」의 보안관련 지침 및 가이드를 준수해야 함 ㅇ 민간클라우드 이용시 클라우드 보안인증을 획득한 서비스를 이용 ㅇ 사이버공격 수집ㆍ분석ㆍ대응을 위해 클라우드 위협정보 수집체계 구축 및 문화체육관광 사이버안전센터 보안관제 시스템과 연동 ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정․공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함 ※ 상기 정보보안 및 개인정보 보호 관련 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항 일체 내용을 사전에 충분히 숙지하고, 제반 준수 및 조치에 따른 과업, 비용, 수행기간 등을 충분히 감안하여 제안하고 과업을 이행하여야 함. 정보보안 및 개인정보 보호 관련 제반 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항을 사전에 충분히 숙지하지 못하였거나, 조치결과가 제반 요건을 충족하지 못하여 발생하는 추가 조치 등에 따른 모든 책임은 제안사 귀책사유라는 점에 유의 바람.

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		보안 공통사항
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 사업을 수행하기 위하여 관리적/기술적/물리적 보안대책 등 보안관리에 대한 보안관리계획을 사업제안서 및 사업수행계획서에 명시하여야 함 ㅇ 침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 「국가 사이버 안전 매뉴얼」의 대응 절차를 준수해야 함 ㅇ 중요정보 유출 용역업체 적발 시 「국가계약법 시행령」에 따라 입찰 참가자격 제한을 엄격하게 적용 - 「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능 - 악성코드 전염·해킹 방지를 위한 보안대책과 보안 위규 발생 시 처리기준은 [붙임1]의 보안특약 조항을 적용함 ㅇ 비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받고, 투입되는 인력은 신원조사를 실시 ㅇ 제안사는 사업 수행과정에서 생성된 모든 자료 및 취득한 지식을 사업 수행 중 및 완료 이후에도 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 제안사가 책임져야 함 ㅇ 제안사는 재난재해에 대비하여 문화정보 백업센터로 소산백업을 진행할시 지원하여야 함 ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」제76조제1항제3호 및 「지방계약법 시행령」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		사업수행장비 보안
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 사업기간 내 사용되는 모든 PC, 노트북 등 전산장비의 사용현황을 공사에 신고·관리해야 하며, 공사와 협의하여 PC보안관리 프로그램 및 바이러스 백신 프로그램 등을 설치하여야 함 ㅇ 공사에서 제공하는 문서중앙서버를 사용하며, 제안사가 보유하고 있는 PC에 중요자료가 보관되지 않도록 하여야 함 ㅇ 제안사가 사용하는 PC, 노트북 등 전산장비는 인터넷 연결을 금지함 ㅇ 반입된 PC, 노트북 등 전산장비의 유출, 도난 및 분실 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구해야 함 ㅇ 반입된 전산장비는 임의 반출을 금하며, 반출 시 사전에 공사 정보보안담당관의 통제를 받아야 함 ㅇ 무선장치를 설치하거나 와이파이, 와이브로, 휴대폰 등 무선랜을 이용하여 내부망에 있는 PC, 노트북, 서버 등에 접속하는 것을 제한함 ㅇ 반입되는 PC 및 노트북 등의 경우 악성코드 등의 위험요소를 사전에 제거한 후 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공사에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함 - 전산장비의 패스워드는 영문자, 숫자, 특수문자를 포함한 9자리 이상으로 설정 - 10분 이상 컴퓨터의 작업 중단 시 화면보호 조치를 취함 - 안티 바이러스 백신 및 PC 방화벽 설치와 최신업데이트사용 - 업무목적 외의 프로그램(P2P 등) 사용 금지 - 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근 금지

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		보안 교육
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 사업 참여직원을 대상으로 월 1회 이상 자체 보안교육을 실시해야 하며, 월 1회 이상 보안점검을 실시하고, 점검대장에 점검결과를 기록하여야 함 ㅇ 보안 위규사항 발견 시 즉시 조치하고, 이를 공사 정보보안담당관에게 보고하여야 함 ㅇ 정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 제안사는 보안사항 위반에 다른 제재조치를 수용해야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		보안 및 비상대책
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 사업 중 보안관련 법규를 준수하고, 대외 보안유지에 적극 협조해야 함 ㅇ 정보보안 및 유출방지 방안을 제시하고 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 기밀유지를 위한 보안관리 방안을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 제시해야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-006
요구사항 명칭		데이터 보안
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음 ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-007
요구사항 명칭		보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 행안부에서 발간하는 소프트웨어 개발보안가이드를 준용하여 개발 또는 변경하여야 하며, [첨부4]소프트웨어 보안약점 기준을 필수 진단항목으로 포함하여야 함 ㅇ 제안사는 공사의 자체보안 대책(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함 ㅇ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함 - (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 전, 발주기관에 제출) - (운영)최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저 - 취약점 점검결과는 대외비로 관리 - 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관보안담당자에게 반드시 확인받아야 함 ㅇ 제안사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 제안사에서 책임져야 함 ㅇ 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드 되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함 ㅇ 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리를 철저히 하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-008

요구사항 명칭

보안대책 준수

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

- 개인정보보호법 준수를 위해 개인정보 처리위탁 계약서 작성

	<누출금지 대상정보>
1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) 6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황 7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비 11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 [별첨6] 개인정보 처리위탁 계약서, [별첨7] 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

ㅇ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ 보안위규시 처리기준

- [별표1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

ㅇ 보안 위약금 부과 기준

- [별표2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-009
요구사항 명칭		원격지 개발 및 유지보수
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제 ㅇ 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 ㅇ 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제 ㅇ 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-010
요구사항 명칭		기타 보안사항
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 사업 착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함 ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 경우에는 개인정보 처리위탁 계약서 및 참여인력별 개인정보보호 서약서를 작성하여야 하며, 수행 기간 중 최소 1회 이상 개인정보보호 교육 및 개인정보 처리 점검을 수행하여야 함 ㅇ 사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 제출해야 함 ㅇ 하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 함 ㅇ 사업수행을 위해 제공된 자료는 “자료인수인계관리대장”을 작성하여 인계자(공사 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계·인수해야 함 ㅇ 정보화 사업과 관련한 중요 및 비공개 자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함 ㅇ 사업수행과 관련한 공사의「국가정보원 보안적합성 검증 신청」시 원활한 업무진행을 위해 모든 지원을 해야 하며, 검증 결과에 따른 문제 및 조치사항 발생 시 제안사는 반드시 해결을 위한 지원을 해야 함 또한 사업 후에도 동 사항이 해소될 때까지 지원해야 함 ㅇ 제안사는 공사로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 ㅇ 인력 철수 또는 PC,노트북 반출 시 국가정보원「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출 ㅇ 제안사는 사업 수행 중 보안사고를 유발한 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민·형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함 ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책은 보안서약서 징구 후 열람 가능하며, 관련 대책 위반에 대한 책임은 제안사에 있음

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-011
요구사항 명칭		개인정보처리시스템 접근권한 관리
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 정보시스템(이하 ‘개인정보처리시스템’)에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등 부여할 수 있도록 개발하여야 함 ㅇ 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 3년간 보관하여야 함 - 신청자 정보, 신청일시, 승인자 및 발급자 정보, 신청 및 발급 사유 등 발급과정과 이력을 확인할 수 있도록 하여야 함 ㅇ 안전한 비밀번호를 설정하여 이행할 수 있도록 비밀번호 작성규칙을 수립하여 개인정보처리시스템, 인터넷 홈페이지 등에 적용하여야 함 - 안전한 비밀번호 작성 규칙 : 영대소문자·숫자·특수문자 중 두 가지 종류의 문자 조합 시 10자리 이상, 세 가지 종류의 문자 조합 시 8자리 이상 ㅇ 권한 없는 자의 비정상적인 접근을 방지하기 위하여 계정정보 또는 비밀번호를 일정 횟수 이상(예 : 5회) 잘못 입력한 경우에는 사용자 계정 잠금 등의 조치를 하여 접근을 제한하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-012

요구사항 명칭

접속기록의 보관 및 점검

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 접속기록에는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 처리한 업무내역을 알 수 있도록 아래의 항목들을 기록하여야 함

< 필수 관리 항목 >

1. 계정 : 개인정보취급자 식별정보

2. 접속일시 : 접속한 날짜 및 시간

3. 접속지 정보 : 개인정보취급자의 컴퓨터 또는 서버의 IP 주소 등

4. 처리한 정보주체 정보 : 개인정보취급자가 누구의 개인정보를 처리하였는지를 알 수 있는 식별정보(ID, 고객번호, 학번, 사번 등)

5. 수행업무 : 개인정보취급자가 개인정보처리시스템을 이용하여 개인정보를 처리한 내용을 알 수 있는 정보(열람, 수정, 삭제, 입력 등)

ㅇ 접속기록은 최소 1년 이상 보관·관리하여야 하며, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관·관리하여야 함

ㅇ 개인정보의 오‧남용, 분실‧도난‧유출‧위조‧변조 또는 훼손 등에 대응하기 위하여 개인정보처리시스템의 접속기록 등을 월 1회 이상 점검하여야 함

ㅇ 개인정보를 다운로드한 것이 발견되었을 경우에는 내부 관리계획으로 정하는 바에 따라 그 사유를 반드시 확인할 수 있도록 사유를 입력하는 기능을 구현하여야 함

- 다운로드 사유 확인이 필요한 기준 예시 : 다수의 정보주체에 대한 개인정보를 다운로드 하는 경우, 새벽시간, 휴무일 등 업무시간 이외에 개인정보를 다운로드 하는 경우 등

ㅇ 접속기록이 위‧변조 및 도난, 분실되지 않도록 개인정보처리시스템 이외의 별도의 보조저장매체나 별도의 저장장치에 접속기록을 안전하게 보관하여야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-013
요구사항 명칭		개인정보의 암호화
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호), 비밀번호, 바이오정보를 정보통신망을 통하여 송신하거나 보조저장매체 등을 통하여 전달하는 경우에는 이를 암호화하여야 함 - 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SEED, LEA, HIGHT, AIRA ㅇ 정보통신망을 통하여 비밀번호를 송신하는 경우에는 SSL 등의 통신 암호 프로토콜이 탑재된 기술을 활용하여야 함 ㅇ 비밀번호 및 바이오정보는 암호화하여 저장하여야 하며, 비밀번호를 저장하는 경우에는 복호화되지 아니하도록 일방향 암호화(해쉬함수)하여 저장하여야 함 - 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SHA-224/256/384/512 ㅇ 인터넷 구간 및 인터넷 구간과 내부망의 중간 지점(DMZ : Demilitarized Zone)에 고유식별정보를 저장하는 경우에는 이를 암호화하여야 함 ㅇ 업무용 컴퓨터 또는 모바일 기기에 고유식별정보를 저장하여 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어 또는 안전한 암호화 알고리즘을 사용하여 암호화한 후 저장하여야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-014
요구사항 명칭		개인정보처리시스템 접근통제
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 정보통신망을 통한 불법적인 접근 및 침해사고를 방지하기 위해 개인정보처리시스템에 대한 접속 권한을 IP주소 등으로 제한하여 인가받지 않은 접근을 제한하여야 함 ㅇ 외부망에서의 개인정보처리시스템에 대한 접속은 원칙적으로 차단하여야하나, 개인정보처리자의 업무 특성 또는 필요에 의해 개인정보취급자가 외부망을 통해 개인정보처리시스템에 접속이 필요한 경우에는 가상사설망(VPN), 전용선 등 안전한 접속수단을 적용하거나 안전한 인증수단(인증서, OTP 등)을 적용하여야 함 ㅇ 취급중인 개인정보가 인터넷 홈페이지, P2P, 공유설정, 공개된 무선망 이용 등을 통하여 열람권한이 없는 자에게 공개되거나 유출되지 않도록 개인정보처리시스템, 업무용 컴퓨터, 모바일 기기 및 관리용 단말기 등에 접근 통제 등에 관한 조치를 하여야 함 ㅇ 개인정보처리시스템에 대한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위하여 개인정보취급자가 일정시간 이상 업무처리를 하지 않는 경우에는 자동으로 시스템 접속이 차단되도록 하여야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-015
요구사항 명칭		개인정보의 파기
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 보유 기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이(업무일 기준 5일 이내) 그 개인정보를 복원되지 않도록 파기하여야 함 ㅇ 개인정보 파기 후 파기에 관한 사항을 기록·관리하기 위해 [별첨8] 개인정보 파기 확인서를 작성하여야 함

ㅇ 품질요구사항 (Quality Req.)

요구사항 고유번호	QUR-001
요구사항 명칭	유지관리 시간
요구사항 분류	품질 요구사항
정의	긴급연락 등으로 인한 유지관리 지원 시간에 대한 사항
요구사항 세부내용	◦ 유지관리 시간은 발주자의 장애통보에 의한 보수시간으로 하며 평일, 토요일, 휴일 구분 없이 1일 24시간 365일 지원하는 것을 원칙으로 한다. - 야간, 주말, 공휴일은 비상주 관리방안 마련 제출
산출 정보	사업수행계획서

요구사항 고유번호	QUR-002
요구사항 명칭	정기 보고회
요구사항 분류	품질요구사항
정의	정기 보고회 운영 방안
요구사항 세부내용	◦ 정기보고회는 착수보고회, 주간보고회, 월간보고회, 종료보고회 개최한다. - 보고회 일정은 발주기관과 협의 후 결정하며, 발주기관은 필요사항 발생 시 비정기회의 개최를 요청할 수 있으며, 수행사는 이를 수용해야 한다. ◦ 정기적인 용역수행 결과 보고서 제출(주/월)
산출 정보	주간/월간 보고서

요구사항 고유번호	QUR-003
요구사항 명칭	장애 복구
요구사항 분류	품질 요구사항
정의	장애통보 시 조치 사항
요구사항 세부내용	◦ 수행사는 유지관리대상에 대한 장애 발생 통보 접수 후 2시간 이내에 설치장소에 도착하여 장애해결을 완료하여야 한다. ◦ 수행사는 발주자로 부터의 유지관리대상에 대한 장애발생 통보․접수 후 8시간 이내에 장애복구 및 정비보수를 완료하여야 하며, 관련 담당자에게 결과를 서면으로 보고하여야 한다. ◦ 수행사는 보안상황 발생 시 적극 협조하여야 하며 지정된 처리절차에 따라 발주자의 감독하에 신속히 조치하여야 한다. ◦ 수행사는 발주자의 수리요청 시 신속한 유지정비를 위하여 항상 유지정비에 필요한 백업장비 및 부품 등을 보유하고 있어야 한다. ◦ 수행사는 유지관리대상에 대한 S/W가 Version-up(Patch Release Version-up 또는 Minor)된 경우 무상으로 Upgrade를 실시하여야 한다.
산출 정보	장애 조치 절차서

요구사항 고유번호	QUR-004
요구사항 명칭	품질보증 방안
요구사항 분류	품질요구사항
정의	품질보증 방안 제시 정의
요구사항 세부내용	ㅇ 공사의 유지관리 대상 시스템의 유지관리 품질을 보증하도록 사업자는 유지관리 대상시스템 제조사가 발행하는 ‘기술지원 확약서’를 공사와 계약 후 30일 이내 제출하여야 함(단, 대상시스템 제조사가 외산인 경우 제조사의 국내지사 또는 국내총판이 발행하는 ‘기술지원 확약서’를 제출하여야 함) ㅇ 사업자가 ‘기술지원 확약서’를 제출하지 않아 계약이 해지될 경우 부정당업자로 제재조치 등 입찰참가자격을 제한 함 ※ 납득할 만한 사유가 있을 시, 공사의 승인 하에 제출기한을 연장할 수 있음
산출 정보	사업수행계획서(품질보증 방안), 기술지원 확약서

ㅇ 제약사항 요구사항 (Constraint Req.)

요구사항 고유번호	COR-001
요구사항 명칭	부품 지원 요구사항
요구사항 분류	제약사항
정의	점검, 장애복구 등에 필요한 부품지원에 대한 사항
요구사항 세부내용	◦ 유지관리대상 장비의 부속품 등의 교체 시 제조사의 정품 및 신품으로 성능 상 동질 또는 그 이상의 부품으로 한다. ◦ 정상 상태로 복구가 불가능하다고 판달 될 경우 동종 이상의 기기로 임시 대체하여 정상가동을 보장하여야 한다.
산출 정보	정보시스템 유지관리 월간 보고서

요구사항 고유번호	COR-002
요구사항 명칭	하도급 관리
요구사항 분류	제약사항
정의	하도급 업체 투입인력 관리 및 관련 법률 준수
요구사항 세부내용	◦ 하도급 사전 승인 - 본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」제51조 제5항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부 고시 제2021-100호)의 규정에 의하여 반드시 하도급 계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 ◦ 하도급 비율제한 - 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조 제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며 제2항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 동법 제3항 및 동법 시행령 제48조 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함 ◦ 하도급 계획서 제출 요청 - 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 입찰 시 및 계약체결시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2021-100호)의 별지 서식 제11호의 소프트웨어사업 하도급계획서를 제출하여야 함 ◦ 하도급 계약의 적정성 판단 세부기준 명시 - 하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」에 따른 〔하도급계약의 적정성 판단 세부기준〕에 따라 적정성 여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음 ◦ 계약상대자는 하도급자에게 대금을 지급 시 발주자 대금 지급방식(현금지급, 지급시기 등)과 동일하게 지급하고, 지급 결과를 발주자에게 제출해야 함 ◦ 발주자는 하도급사의 대금 지급 현황을 직접 파악하고 계약상대자가 2회 이상 미 시행 시 발주자가 하도급업자에게 직접 지급하거나 계약상대자와의 계약을 해지할 수 있음
산출 정보	하도급 계획서

ㅇ 사업지원 요구사항 (Project Support Req.)

요구사항 고유번호	PSR-001
요구사항 명칭	교육 지원
요구사항 분류	사업지원 요구사항
정의	시스템 운영을 위한 담당자의 교육
요구사항 세부내용	◦ 수행사는 정보시스템의 원활한 운영에 필요한 투입자 대상으로 직무교육(Off-Line 집합교육 포함)을 지원하여야 한다. ◦ 교육계획서를 작성하여 제출하여야 하며, 교육계획서에는 교육과목, 교육방법, 교육시기, 대상인원 및 소요비용 등의 내용을 포함하여야 한다.
산출 정보	사업수행계획서, 교육 계획서

요구사항 고유번호	PSR-002
요구사항 명칭	기술 지원
요구사항 분류	사업지원 요구사항
정의	정보시스템 이전 및 재구성 등 변경에 대한 기술지원
요구사항 세부내용	◦ 시스템의 안정적 운영과 이슈 발생 및 발주기관의 요청 시 원활한 문제해결을 위하여 수행사 자체 기술지원 조직 및 인력을 구성하여 성실히 지원하여야 한다. - 서버, 네트워크 등 각 부문에 대하여 상주인력의 원활한 업무 수행을 위한 기술지원 - 상주인력 규모 이상의 내부 지원조직 및 인력 보유 - 지원조직 및 인력구성 현황 제시(3개월 이상 재직 증명 - 4대보험 증서) ◦ 운영 정보시스템 현황분석을 통한 효율적인 운영관리 방안 제시 - 서버, 네트워크를 포함하여 전반적인 시스템 운영환경 분석 - 운영관리 취약부분에 대한 예방 대책 마련
산출 정보	사업수행계획서, 정보시스템 유지관리 월간 보고서

요구사항 고유번호	PSR-003
요구사항 명칭	인수 인계
요구사항 분류	사업지원 요구사항
정의	사업 인수인계 방안 제시 정의
요구사항 세부내용	◦ 사업자는 아래의 항목을 포함하여 직전 사업자에게 사업 인수방안을 수립하여 제안하여야 함 - 사업자는 계약체결 후 5일 이내 또는 사업수행 시작일 전부터 공사에 사업관리자(PM) 및 사업집행자(PL) 등 참여인력을 투입하여 직전 사업자와 협의하여 사업 인수‧인계 계획을 수립하여야 함 - 사업 인수‧인계 계획을 사업수행 시작일 전에 사업담당자에게 승인을 득한 후 인수를 수행하여야 함 - 직전 사업자의 참여인력이 인계 의무기간을 초과하여 인계할 사항이 있는 경우 또는 사업담당자가 업무인수 사항이 미흡하다고 판단될 경우 직전 사업자와 협의하여 직전 사업관리자(PM)가 인계 기간을 연장할 수 있도록 하여야 함 - 직전 사업자와 사업자는 본 사업에 대한 인수‧인계 목록을 작성 하고 양 당사자(사업자 대표 또는 사업관리자(PM)의 서명을 포함한 ‘인수인계완료 확인서’를 공사에 제출하여야 함 ◦ 사업자는 아래의 항목을 포함하여 차기 사업자에게 사업 인수인계 방안을 수립하여 제안하여야 함 - 사업자는 차기 사업자가 선정되었을 경우 차기 사업수행 시작일 전까지 사업 인계방안을 수립하여야 하며, 차기 사업관리자(PM)과 협의하여 사업 인수‧인계계획을 수립하여야 함 - 사업자의 참여인력의 인계 의무기간은 참여인력은 2주로 하며, 핵심 인력인 사업관리자(PM)은 1개월로 인계 의무기간을 보장하여야 함 - 사업담당자가 업무인수 사항이 미흡하다고 판단될 경우, 인계기간을 연장할 수 있어야 하며, 사업자는 차기 사업자와 협의하여 사업관리자(PM)가 연장하여 인계하여야 함 - 차기 사업자와 사업자는 본 사업에 대한 인수‧인계 목록을 작성하고 양 당사자(사업자 대표 또는 사업관리자(PM)의 서명을 포함한 ‘인수인계완료 확인서’를 공사에 제출하여야 함
산출 정보	인수인계완료 확인서

요구사항 고유번호	PSR-004
요구사항 명칭	자원 현황
요구사항 분류	사업지원 요구사항
정의	정보시스템 및 네트워크 구성 자원현황 작성
요구사항 세부내용	◦ 정보시스템 및 네트워크 구성 상세 자원현황을 작성 제출하되 DID 화면에 업그레이드 형태로 제공 - 년 2회, 정보시스템 및 네트워크 변경이 없을 경우 년 1회
산출 정보	시스템 구성도

요구사항 고유번호	PSR-005
요구사항 명칭	인프라 아키텍처 현황 관리
요구사항 분류	사업지원 요구사항
정의	시스템 아키텍처 통합 관리 방안
요구사항 세부내용	◦ 장애, 인수인계, 업무파악 등 주요 상황에 즉각 대응하기 위해 각 업무(서비스) 단위로 통합 인프라 아키텍처 문서를 작성하여 관리 한다. ◦ 통합 인프라 아키텍처 문서에 포함해야 하는 내용. - 업무 서비스 개요 및 흐름도 - N/W 구성도, 서버 구성도, 디스크 구성 현황 - S/W 구성도, 연계 시스템 I/F 구성도 - 배치 스케줄, 백업 정책 및 대상, 서비스 포트 - 장애 시 영향 범위, 장애 발생 이력, 업무별 담당자 기재한다. ◦ 변경 사항 시 각 파트별 담당자가 현행화하며 버전이 관리 될 수 있도록 한다.
산출 정보	통합 인프라 아키텍처 문서 등

요구사항 고유번호	PSR-006
요구사항 명칭	정보시스템 인프라 진단 및 기술자문
요구사항 분류	사업지원 요구사항
정의	성능/용량관리 수행 방안
요구사항 세부내용	◦ 연간 시스템 용량산정을 위한 방법론 개발 및 용량산정을 통한 체계적이고 지속적인 용량확보와 안정적인 서비스 제공 ◦ 사업자는 전문가를 투입하여 운영대상시스템에 대한 성능분석 및 구조진단을 연 1회 이상 실시하고 결과를 보고하여야 한다. - 주요 서버의 안정적인 운영을 위하여 성능을 분석하고 적정 용량 산정과 증설 계획, 인프라 진단, 개선 방향 수립하여 제시하여야 한다. ◦ 정보화 사업부서 대상 IT인프라 설계자문 지원 - 정보화사업 추진에 어려움을 겪는 현업부서를 대상으로 신규 시스템 도입․구축 시 적정 시스템 구성 및 설계방안에 대해 기술자문 제공
산출 정보	성능분석보고서, 용량관리 지침서 및 개선방안, 증설계획서 등

요구사항 고유번호	PSR-007
요구사항 명칭	운영절차 수행 방안
요구사항 분류	사업지원 요구사항
정의	데이터센터 운영절차에 의한 업무 수행 및 산출물 현행화
요구사항 세부내용	◦ 데이터센터 운영절차, 지침, 각종 매뉴얼에 따른 운영인력의 업무 수행 방안 제시한다. ◦ 운영 매뉴얼 및 사용자 매뉴얼 등 운영자료 현행화. EA(Enterprise Architecture) 현행화 작업 포함한다. - 표준 운영 매뉴얼을 작성하여 유지하여야한다 ◦ 원활한 시스템 운영을 위하여 조직의 특성을 반영한 운영 정책 및 기준을 수립하고, 운영 정책과 기준에 따른 시스템 운영 계획과 정보자원 관리 계획수립방안 제시한다. ◦ 시스템 운영계획 및 정보자원 관리계획을 정기적 점검 및 평가하고 이에 따른 개선방안 제시하고 필요시 관리계획 보완방안 제시한다.
산출 정보	시스템운영계획서, 시스템운영보고서, 운영성과보고서, 정보자산 관리대장, 정보자원관리계획서, 정보자원관리보고서, 개선활동계획 및 보고서

요구사항 고유번호	PSR-008
요구사항 명칭	운영 고도화
요구사항 분류	사업지원 요구사항
정의	데이터센터 위탁운영에 대한 고도화
요구사항 세부내용	◦ 발주기관 운영환경의 체계 및 절차, 지침의 개선과 장애발생시 신속한 대응과 복구로 장애시간을 최소화하기 위한 활동 등을 포함한 위기대응 종합대책 등 발주기관 운영 전반에 대한 고도화 방안 제시 ◦ 정보시스템 운영관리에 대해 적용할 수 있는 신기술, 유사운영 경험, 선진사례, 기타 정보시스템 운영과 관련하여 제안하여야 한다. ◦ 기술 및 정보시스템 현황 분석, 유지관리 현황 분석과 유사사례 조사결과를 바탕으로 시스템 운용을 위한 현황과 문제점 및 개선사항을 도출하여 제출하여야 한다.
산출 정보	기술동향분석서, 시장 및 유사사례검토서 등

나. 전산장비 유지관리대상 장비

ㅇ 서버장비 현황

- 인프라 부문

장비명	적용업무	도입 년도	수량	M/A 개월수
SunFire V880	관광카드 DB	2003	1	12
HP rx2800i4	표준기록관리서버	2016	1	12
INTEL SE7500WV2S	내부 메일서버	2004	1	12
HP DL580 G7	업무망 통합 가상서버 #1	2010	1	12
HP DL580 G7	업무망 통합 가상서버 #2	2010	1	12
HP DL580 G7	업무망 통합 가상서버 #3	2010	1	12
HP DL580 G7	업무망 통합 가상서버 #4	2010	1	12
HP DL580 G8	업무망 가상서버 #1	2015	1	12
HP DL580 G8	업무망 가상서버 #2	2015	1	12
HP DL380 G9	DMZ 가상서버 #1	2015	1	12
HP DL380 G9	DMZ 가상서버 #2	2015	1	12
HP DL380 G9	VK-DB 서버 #1	2015	1	12
HP DL380 G9	VK-DB 서버 #2	2015	1	12
HP DL380 G9	업무망 백업 서버	2015	1	12
HP DL580 G10	신규 통합가상 내부존 #1	2020	1	12
HP DL580 G10	신규 통합가상 내부존 #2	2020	1	12
HP DL580 G10	신규 통합가상 내부존 #3	2020	1	12
HP DL580 G10	신규 통합가상 내부존 #4	2020	1	12
HP DL380 G10	신규 통합가상 DMZ #1	2020	1	12
HP DL380 G10	신규 통합가상 DMZ #1	2020	1	12
HP DL380 G10	신규 메신저 WEB 서버	2020	1	12
HP DL380 G10	신규 메신저 DB 서버	2020	1	12
Dell PowerEdge R740	VK 웹사이트 통계분석 서버	2020	1	12
HP DL380 G8	업무망 인터넷디스크(Tdisk)	2013	1	12
HP DL380 G9	외부망 인터넷디스크(Idisk)	2016	1	12
HP DL380 G9	표준기록관리 스트리밍 서버	2016	1	12
LogCops Appliance 7010	빅데이터 로그수집 서버 LogCops	2016	1	12
HP DL380 G9	DMZ망 백업서버	2016	1	12
HP DL120 G9	외부망 iMON	2016	1	12
HP DL380 G9	표준기록관리 PDF변환 서버	2016	1	12
HP DL360 G5	문자발송서버(제니우스)	2012	1	12
ASUS RS300-E9-PS4	지사 망분리 L2스위치 모니터링	2017	1	12

- 빅데이터 부문

장비명	적용업무	도입 년도	수량	M/A 개월수
Simplivity 380 Gen10	빅데이터 WEB#1	2021.01	1	7
Simplivity 380 Gen10	빅데이터 WEB#2	2021.01	1	7
HP DL360 Gen10	가상화관리 서버(DMZ)	2021.01	1	7
HP DL360 Gen10	가상화관리 서버(내부망)	2021.01	1	7
HP DL360 Gen10	연계서버(DMZ)	2021.01	1	7
Simplivity 380 Gen10	빅데이터 WAS#1	2021.01	1	7
Simplivity 380 Gen10	빅데이터 WAS#2	2021.01	1	7
Simplivity 380 Gen10	빅데이터 WAS#3	2021.01	1	7
Simplivity 380 Gen10	빅데이터 WAS#4	2021.01	1	7
HP DL360 Gen10	빅데이터 DB서버#1	2021.01	1	7
HP DL360 Gen10	빅데이터 DB서버#2	2021.01	1	7
HP DL360 Gen10	관리노드 서버	2021.01	1	7
HP DL360 Gen10	분석노드 서버	2021.01	1	7
HP DL360 Gen10	하둡네임노드 #1	2021.01	1	7
HP DL360 Gen10	하둡네임노드 #2	2021.01	1	7
Synergy 480 Gen10	하둡 데이터노드 #1~#10	2021.01	1	7
Synergy 12000 frame	하둡 데이터노드 프레임	2021.01	1	7
HP DL360 Gen10	백업 스토리지 DMZ서버	2021.01	1	7
HP DL360 Gen10	서버 모니터링(DMZ)	2021.01	1	7
HP DL360 Gen10	서버 모니터링(내부망)	2021.01	1	7

- 가상PC(VDI) 부문

장비명	적용업무	도입 년도	수량	M/A 개월수
PowerEdge R640	클라우드 관리서버#1	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
PowerEdge R640	클라우드 관리서버#2	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
PowerEdge R640	클라우드 관리서버#3/운영서버#1	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
PowerEdge R640	클라우드 운영서버#2	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
PowerEdge R640	클라우드 운영서버#3	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
PowerEdge R640	클라우드 운영서버#4	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
PowerEdge R640	클라우드 운영서버#5	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
PowerEdge R640	클라우드 운영서버#6	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
PowerEdge R640	클라우드 운영서버#7	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
PowerEdge R640	클라우드 운영서버#8	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
PowerEdge R640	클라우드 운영서버#9	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
PowerEdge R640	클라우드 운영서버#10	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
PowerEdge R640	클라우드 운영서버#11	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
PowerEdge R640	클라우드 운영서버#12	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
PowerEdge R640	클라우드 운영서버#13	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
PowerEdge R640	클라우드 운영서버#14	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
PowerEdge R640	클라우드 운영서버#15	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
HPE DL GEN10	알약서버	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)

- 스마트관광시스템 부문

장비명	적용업무	도입 년도	수량	M/A 개월수
HP DL380 G10	데이터 연계 서버(ETL)	2021.06	1	12
HP DL380 G10	가상화 서버 #1, #2	2021.06	2	12

○ 정보보안 장비 현황

장비명	적용업무	도입 년도	수량	유지보수 개월수
SecuwaySSL U V1.0(1000)	모바일 SSL VPN	2019-12	1	12
SecureGuard VPN Manager SGV-300	해외지사(이중화) SSL VPN	2020-06	1	12
SecureGuard VPN Manager SGV-300	해외지사(이중화) SSL VPN	2020-06	1	12
SecureGuard VPN Manager SGV-300	중국지역지사 SSL VPN	2020-06	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(2000B)	업무망 본사 VPN	2021-11	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(2000B)	업무망 서울지사 VPN	2021-11	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(100B)	업무망 제주지사 VPN	2018-12	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70B)	업무망 세종충북지사 VPN	2021-11	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70A)	업무망 경남지사 VPN	2017-04	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70B)	업무망 강원지사 VPN	2018-09	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70B)	업무망 광주전남지사 VPN	2018-09	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70B)	업무망 대구경북지사 VPN	2018-09	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70B)	업무망 대전충남지사 VPN	2018-09	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70B)	업무망 부산울산지사 VPN	2018-09	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70B)	업무망 전북지사 VPN	2018-09	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70B)	업무망 경인지사 VPN	2018-09	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70B)	업무망 서울3(서초) VPN	2021-12	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(1000A)	사용자 인터넷망 본사 VPN	2017-04	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(500A)	사용자 인터넷망 서울지사 VPN	2017-04	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70A)	사용자 인터넷망 경남지사 VPN	2017-04	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70A)	사용자 인터넷망 전북지사 VPN	2017-04	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70A)	사용자 인터넷망 강원지사 VPN	2017-04	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70B)	사용자 인터넷망 경인지사 VPN	2018-09	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(100B)	사용자 인터넷망 제주지사 VPN	2018-12	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70A)	사용자 인터넷망 대구경북지사 VPN	2017-04	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70A)	사용자 인터넷망 광주전남지사 VPN	2017-04	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70A)	사용자 인터넷망 부산울산지사 VPN	2017-04	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70A)	사용자 인터넷망 대전충남지사 VPN	2017-04	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70A)	사용자 인터넷망 세종충북지사 VPN	2017-04	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70B)	관리내부운용망(서울센터) VPN	2020-11	1	12
AhnLab TSM V2.2(5000A)	인터넷망 TSM	2017-04	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(100B)	관리운용망 업무구간 방화벽	2017-10	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(100B)	관리운용망 인터넷구간 방화벽	2017-10	1	12
AhnLab TMS V2.2(10000B)	업무망 IPSec전용 TMS	2021-12	1	12
AhnLab TrusGuard V2.7(70B)	관리외부운용망(서울센터) VPN	2020-11	1	12
SECUI BLUEMAX NGF V1.0(300)	외부IDC(목동)↔연계망 VPN(이중화)	2020-03	1	12
SECUI BLUEMAX NGF V1.0(300)	외부IDC(목동)↔연계망 VPN(이중화)	2020-04	1	12
SECUI BLUEMAX NGF V1.0(300)	외부IDC(목동)↔연계망 VPN(연계)	2020-03	1	12
SECUI MF2 V4.3(2200)	업무망 클라우드컴퓨팅망 방화벽	2019-12	1	12
SECUI MF2 V4.3(2100)	업무망 방화벽(이중화)	2015-06	1	12
SECUI MF2 V4.3(2100)	업무망 방화벽(이중화)	2016-06	1	12
SECUI MF2 V4.3(300)	별정교육망 방화벽	2015-06	1	12
SECUI MF2 V4.3(2100)	사용자 인터넷망 방화벽	2017-11	1	12
BlUEMAX NGF(2000)	서비스망 방화벽(이중화)	2021-12	1	12
BlUEMAX NGF(2000)	서비스망 방화벽(이중화)	2021-12	1	12
SECUI BLUEMAX NGF V1.0(300)	연계망 방화벽	2020-01	1	12
SECUI MFD V1.0(4000)	사용자인터넷망 DDoS대응 장비	2017-12	1	12
SECUI MFD(4100)	서비스망 DDoS(이중화) 장비	2021-12	1	12
SECUI MFD(4100)	서비스망 DDoS(이중화) 장비	2021-12	1	12
SECUI MFI V4.0(2100)	사용자인터넷망 IPS	2017-11	1	12
SECUI MFI 4200	서비스망 IPS(이중화)	2021-12	1	12
SECUI MFI 4200	서비스망 IPS(이중화)	2021-12	1	12
SECUI BlueMAX TAMS (1000)	서비스망 정보보안장비 TMS	2021-12	1	12
Logpress 3	서비스망 통합보안로그	2021-12	1	12
TESS AIRTMS V2.0(M100(70))	업무망 무선칩입방지 WIPS	2016-06	1	12
REMON-10(서버(1), 센서(6))	업무망 무선도청방지	2016-06	1	12
WAPPLES V4.0(2400)	업무망 웹방화벽(이중화)	2019-12	1	12
WAPPLES V4.0(2400)	업무망 웹방화벽(이중화)	2019-12	1	12
AIWAF-2000_Y20	서비스망 웹방화벽(이중화)	2021-11	1	12
AIWAF-2000_Y20	서비스망 웹방화벽(이중화)	2021-11	1	12
HAWAII S2200T	업무망 망간자료전송 스토리지	2016-06	2	12
Fujitsu RX2530M1	서비스망 망연계스트리밍(상단) 서버	2016-12	2	12
Fujitsu RX2530M1	업무망 망연계스트리밍(하단) 서버	2016-12	1	12
Fujitsu RX2540M2	서비스망 서버 개인정보 검출 및 암호화 시스템 서버	2018-04	1	12
Fujitsu RX2540M2	업무망 서버 개인정보 검출 및 암호화 시스템 서버	2018-04	2	12
PowerEdge R730	개인정보 접속이력 로그관리 서버	2018-05	2	12
HPE DL380Gen10	개인정보 접속이력 로그관리 외부연계 중계용 서버	2019-12	1	12
PowerEdge R740	업무망 OTP인증관리 OTP 서버	2020-03	2	12
PowerEdge R740	인터넷 연계망 OTP인증중계 OTP 서버	2020-03	2	12

ㅇ 스토리지 및 백업장비 현황

- 인프라 부문

장비명	적용업무	도입 년도	수량	M/A 개월수
HUS130	DMZ망 VK 가상화스토리지_원본	2016	1	12
HUS130	DMZ망 VK 가상화스토리지_복제	2016	1	12
AnyStor 500-16	Tdisk NAS 증설용#1 스토리지	2015	1	12
Anystor 500-16	포토나스	2015	1	12
FSC1200	Tdisk NAS 증설용#2 스토리지	2017	1	12
HUS130	업무망 VK 가상화스토리지#1 원본	2015	1	12
AMS 2500	업무망 VK 가상화스토리지#2 복제	2010	1	12
F4000-GW WORM	빅데이타 웜스토리지 헤더	2016	1	12
Array(GS3012+JB3000)	빅데이타 웜스토리지	2016	1	12
Anystor 500-16	웹로그 저장 (후지쯔 RX2540 M1)	2017	1	12
Anystor 500-8	Tdisk NAS 증설용#2 헤더 (후지쯔 RX2540 M1)	2017	1	12
Anystor GW Single	포토나스 백업(NEW)	2017	1	12
AMS 2500	가상화통합스토리지(egenera용)	2010	1	12
Falcon VTLSAP16	통합 백업 전용 VTL	2015	1	12
VSP G200 Usable 11TB	표준기록물관리 스토리지	2016	1	12
HCP G10 Usable 4TB	표준기록물관리 아카이빙 스토리지	2016	1	12
Scalar i500	LTO-6 장비	2014	1	12
Brocade 300	통합가상서버용 SAN#1	2010	1	12
Brocade 300	통합가상서버용 SAN#2	2010	1	12
Brocade 6510	업무망 VK SAN#1	2015	1	12
Brocade 6510	업무망 VK SAN#2	2015	1	12
Brocade 6505	DMZ망 VK SAN#1	2016	1	12
Brocade 6505	DMZ망 VK SAN#2	2016	1	12
VSP G350 S	신규 대외 통합가상시스템 스토리지(내부구간)	2020	1	12
Brocade G620	신규 대외 통합가상시스템 SAN #1	2020	1	12
Brocade G620	신규 대외 통합가상시스템 SAN #2	2020	1	12
VSP G350 S	신규 대외 통합가상시스템 스토리지(DMZ구간)	2021	1	12
VSP G350 S	경영지원시스템 스토리지(내부구간)	2021	1	12

장비명	적용업무	도입 년도	수량	M/A 개월수
HP 3PAR 8400	빅데이터플렛폼 통합(SAN) 스토리지(내부구간)	2021.01	1	7
HP StoreEasy 1660 Storage	빅데이터플랫폼 내부망 NAS스토리지	2021.12	1	7
HP StoreFabric SN6010C	빅데이터플랫폼 SAN	2021.01	1	7
VERITAS NETBACKUP APPLIANCE 5240	빅데이터플랫폼 내부업무망 백업	2021.01	1	7
QUALSTAR Q40 Library	빅데이터플랫폼 TAPE 백업	2021.01	1	7

- 빅데이터 부문

장비명	적용업무	도입 년도	수량	M/A 개월수
EMC Unity 680F	SAN스토리지	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
EMC Unity 480H	NAS스토리지	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
DS-6620R-B	SAN스위치 #1	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
DS-6620R-B	SAN스위치 #2	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)

- 가상PC(VDI) 부문

장비명	적용업무	도입 년도	수량	M/A 개월수
HPE MSA2060	가상화 스토리지	2021.06	1	12
Brocade G620	스마트관광 시스템 #1, #2	2021.06	1	12

- 스마트관광시스템 부문

ㅇ 네트워크 장비 현황

- 인프라 부문

장비명	적용업무	도입 년도	수량	M/A 개월수
Extreme BD-8810	사용자 인터넷망 백본 #1	2016	1	12
Extreme BD-8810	사용자 인터넷망 백본 #2	2015	1	12
Extreme BD-8810	사용자 업무망 백본 #1	2009	1	12
Extreme BD-8810	사용자 업무망 백본 #2	2015	1	12
Summit X440-24T	DMZ 구간 L2 #1, #2	2015	2	12
Summit X440G2-48p-10GE4	DMZ 구간 L2	2018	1	12
Summit X440G2-48p-10GE4	DMZ 구간 L2	2020	1	12
Summit x440-24T	사용자 인터넷망 관리 서버팜 L2	2015	1	12
Summit x440-24T	인프라/개발 용역 인터넷망 스위치	2015	1	12
Summit X440G2-24p-10GE4	VPN L2 스위치	2018	1	12
Summit X460-24T	VPN L3 스위치	2015	1	12
ALTEON 4024	DMZ SLB L4 #1, #2	2015	2	12
Summit X440-24T	개발 용역 업무망 L2 #1	2016	1	12
Summit X440-24T	인프라 용역 업무망 L2 #1	2016	1	12
Summit X440-24T	망연계 L2 #1, #2	2016	2	12
PAS-K2424	망연계 외부 L4 #1, #2	2016	2	12
PAS-K2424	망연계 내부 L4 #1, #2	2016	2	12
X460-48p	4층 개발용역 인터넷망 스위치 #1	2015	1	12
X460-24p	IP CCTV L2 스위치	2015	1	12
C2960X-24TS-L	내부 관리운용망 콘솔 L2	2018	1	12
C2960X-24TS-L	내부 관리운용망 보안 장비 L2	2018	1	12
C2960X-24TS-L	내부 관리운용망 보안서버팜	2018	1	12
C2960X-48TS-L	개발용역 인터넷망 LIB 스위치 #1	2018	1	12
C2960X-48TS-L	내부 관리운용 개발용역 VK	2018	1	12
C3650-24TS-E	개발용역 내부 서버 접근 L3	2018	1	12
C3650-24TS-E	개발용역 외부 서버 접근 L3	2018	1	12
X460G2-24t-10GE4	6층 업무망 스위치 #3	2018	1	12
X460G2-24t-10GE4	6층 인터넷망 스위치 #3	2018	1	12
X440G2-48p-10GE4	내부 관리운용망 인프라 장비 L2	2018	1	12
X440G2-48p-10GE4	외부 관리운용망 인프라 장비 L2	2018	1	12
V2224G-OP	TPS실 IPCCTV 집체 스위치	2019	1	12
S4524G	지사 보안 L2 스위치(인터넷망) (경남,전북,강원,대구경북,광주전남,부산울산,대전충남,세종충북)	2017	8	12
S4524G	홍보관 업무망 스위치 #3	2017	1	12
S4524G	경인지사 보안 L2 스위치	2018	2	12
S4524G	제주지사 보안 L2 스위치	2018	4	12
LMC-1000	네트워크 접근제어 (업무망 : 1050, 인터넷망 : 800)	2016	2	12
LE-1000	본사 NAC 센서	2016	4	12
LE-300	용역망 IP관리	2017	1	12
LE-300	지사 NAC 센서(업무망/인터넷망)	2017	20	12
LE-500	제주지사 NAC 센서	2018	2	12
LE-500	경인지사 NAC 센서	2018	2	12
Summit X440G2-24p-10GE4	VM L2 스위치 #1, #2	2020	2	12
Summit X440G2-48p-10GE4	자료실 L2 스위치 #1, #2	2020	2	12
Summit X440G2-24T-10GE4	예비용 장비	2020	1	12
D5128G	지사 보안 L2 스위치(업무망) (경남,전북,강원,대구경북,광주전남,부산울산,대전충남,세종충북)	2020	8	12
D5128G	예비용 장비	2020	1	12
S4524G	예비용 장비	2017	2	12
Summit X440G2-24P-10GE4	자료실 L2 스위치 #3	2020	1	12
Summit X440G2-48P-10GE4	자료실 L2 스위치 #4	2020	1	12
Summit X440G2-48P-10GE4	자료실 L2 스위치 #5	2020	1	12
Summit X440G2-48P-10GE4	자료실 L2 스위치 #6	2020	1	12
Summit X440G2-24P-10GE4	외부관리운용망 인프라 용역 L2	2020	1	12
WS-C3560-24TS	연계존 L3	2020	1	12
Extreme BD-8810	백본스위치(BD 8810) 서비스망 백본 추가 모듈	2020	2	12
NMS-A-25	내부구간 네트워크 장비 모니터링	2020	1	12
NMS-A-25	DMZ구간 네트워크 장비 모니터링	2020	1	12
SR650	iNAS(eNMS) - 지사 업무망 스위치 관리	2020	1	12
TE-MAIN-820-NS1-AC-21	사용자 인터넷망 DNS #1, #2	2012	2	콜베이스
SG9906	서비스망 백본 #1, #2	2021	2	12
ALTEON 6024	DMZ SLB L4 #1, #2	2021	2	12
S2DDS v2.0	외부 DNS #1, #2	2021	2	12
S2DDS v2.0	내부 DNS	2021	1	12
SOLTECH SFC4000T	강의동 인터넷 L2 스위치	2016	12	콜베이스
X460-24p	TPS 워크그룹 스위치	2015	20	콜베이스
X460-48p	TPS 워크그룹 스위치	2015	46	콜베이스
HP 1920-16G	인프라 DMZ L2 스위치	-	1	콜베이스
HP 1920-16G	DNS L2 스위치	-	1	콜베이스
NETGEAR GS724T	TPS실 CCTV L2 스위치	-	2	콜베이스
Cisco C2950-48	개발용역 운영 L2 스위치	-	2	콜베이스
Cisco C2960G-24	인프라용역 운영 L2 스위치	-	1	콜베이스
DGS-1210-28P	외부 관리운용망 보안 장비 L2	2016	1	콜베이스
DGS-1210-28P	외부 관리운용망 보안서버팜	2016	1	콜베이스
DGS-1210-28P	외부 관리운용망 인프라용역 L2	2016	1	콜베이스

- 빅데이터 부문

장비명	적용업무	도입 년도	수량	M/A 개월수
Nexus 9540 chassis N9K-9504	업무망 영역의 서비스 네트워크#1	2021.01	1	7
Nexus 9540 chassis N9K-9504	업무망 영역의 서비스 네트워크#2	2021.01	1	7
Alteon 6024	업무망 영역 서비스 SLB #1	2021.01	1	7
Alteon 6024	업무망 영역 서비스 SLB #2	2021.01	1	7
Catalyst C9500-12Q-E	HADOOP 데이터 노드간 데이터 통신	2021.01	2	7
Catalyst C9500-16X-E	서버간 네트워크 구성 #1	2021.01	2	7
Catalyst C9500-16X-E	서버간 네트워크 구성 #2	2021.01	1	7
ARUBA 1920S-24G-2SFP	관리망 네트워크 구성	2021.01	2	7
C2960X-24TS-LL	DMZ 네트워크 구성	2021.01	2	7
FF 5940	NAS스토리지 서비스 네트워크	2021.12	1	7

- 가상PC(VDI) 부문

장비명	적용업무	도입 년도	수량	M/A 개월수
Alteon 5208	클라우드L4 #1(SSL-VPN 상단)	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
Alteon 5208	클라우드L4 #2(SSL-VPN 하단)	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
C9000-4S	클라우드백본 #1	2020.12	1	퍼콜 (4회분 포함)
C9000-4S	클라우드백본 #2	2022.01	1	11

- 스마트관광시스템 부문

장비명	적용업무	도입 년도	수량	M/A 개월수
Alteon 5208	스마트관광 WAS SLB	2021.06	1	12

ㅇ 소프트웨어 현황

- 인프라 부문

S/W명	품명	적용업무	도입 년도	수량 (식)	M/A 개월수
DBMS	Oracle	TourAPI DB	2010	1	12
	Oracle	관광카드DB	2003	1	12
	Oracle	전략경영DB	2006	1	12
	Oracle	VK통합 DB #1	2015	1	12
	Oracle	VK통합 DB #2	2007	1	12
	Oracle	TMS DB	2008	1	12
	Oracle	TMS DW-DB	2015	1	12
	Oracle	기록물관리 서버	2016	2	12
	Oracle	법인카드 및 해외증빙시스템 DBMS	2020	2	12
SMS	Zenius	SMS 모니터링(내부구간)	2008	1	12
		SMS 모니터링(DMZ구간)	2016	1	12
		표준기록물 모니터링	2016	1	12
		법인카드 및 전자세금계산서	2020	1	12
		전자계약시스템	2020	1	12
		DA시스템	2020	1	12
		통합로그인시스템	2020	1	12
		스마트관광데이터통합시스템	2021	1	12
		대구석시스템	2021	1	12
자산관리	NetHelper	자산관리(업무망)	2010	1	12
		자산관리(인터넷망)	2016	1	12
서버가상화	VMware	통합 서버가상화	2010	1	12
	VMware	통합 서버가상화	2015	1	12
	VMware	망분리 DMZ 서버가상화	2016	1	12
	VMware	VMware vSphere	2020	1	12
SW자산관리	iMON	불법SW관리(업무망)	2013	1	12
		불법SW관리(인터넷망)	2016	1	12
인터넷디스크	Tdisk	웹하드(업무망)	2013	1	12
	Idisk	웹하드(인터넷망)	2016	1	12
백업	NetBackup	통합백업(내부구간)	2015	1	12
	NetBackup	표준기록물 백업	2016	1	12
	NetBackup	법인카드 및 전자세금계산서 백업	2020	1	12
	NetBackup	통합백업(DMZ구간)	2020	1	12
복제솔루션	TrueCopy	스토리지 복제	2015	2	12
HA솔루션	RedHat	HA솔루션	2015	2	퍼콜
원격지원	RemoteCall	내부망 원격지원	2016	2	12
		Viewer License	2017	6	12
OS	Redhat	오색둥지 OS 서브스크립션	2017	1	12
인터넷 방송	씨포스터	내부 인터넷 방송시스템	2021	1	12
DBMS	MariaDB	내재화 사이트 운영DBMS	2020	10	12
마케팅 미들웨어	Apache/Tomcat	마케팅 미들웨어 (VK중계 서버#1, VK중계 서버#2, TMS중계 서버)	2016	6	12

- 정보보안 부문

장비명	적용업무	도입 년도	수량	유지보수 개월수
DBSAFER V5.0(V5.0)	DB접근제어	2019.12	1	12
ReverseWall-MDS 3.8	업무망 망간자료전송	2016.06	2	12
ReverseWall-MDS 3.8	인터넷망 망간자료전송	2016-06	2	12
ReverseWall-MDS 3.8	업무망 망간자료전송DB	2016-06	2	12
SecureGate V3.5	업무망↔인터넷망 망연계 스트림 연계장비(세트)	2016.12	2	12
SecureGate V3.5	인터넷망 업무↔인터넷 스트리밍 망연계	2016.12	2	12
SpamSniper (V.5.3.1)	서비스망 스팸메일차단(이중화)	2021.12	1	12
NGS V7.0	서버접근제어	2020.03	라이선스(2)	12
NGS V7.0	서버접근제어	2020.04	라이선스(4)	12
NGS V7.0	서버접근제어	2020.10	라이선스(4)	12
NGS V7.0	서버접근제어	2020.12	라이선스(320)	12
NGS V7.0 HW	서버접근제어 HW	2020.12	2	12
NGS V7.0	서버접근제어	2020.12	라이선스(180)	12
NGS V7.0 HW	서버접근제어 HW	2020.12	2	12
NGS V7.0	서버접근제어	2021.09	라이선스(80)	12
nTracker USB Enterprise 서버프로그램	업무망 매체제어 및 보안USB 관리 프로그램	2021.12	1	12
nTracker USB Enterprise 서버프로그램	사용자인터넷망 매체제어 및 보안USB 관리 프로그램	2021.12	1	12
nTracker USB EnterprisePC용RSC Agent	업무망 매체제어 및 보안USB 에이전트	2021.12	800	12
nTracker USB EnterprisePC용RSC Agent	사용자인터넷망 매체제어 및 보안USB 에이전트	2021.12	800	12
HyBoost WebKeeper V10.1	비인가사이트 차단(1.2Gbps)	2021.12	2	12
HyBoost WebKeeper V10.1	비인가사이트 차단(검색서버모듈)	2021.12	1	12
ARGOS DFAS Pro	공용 임직원 PC 진단도구	2017.01	1	12
WIZ Helper ONE V1.0	업무망 원격유지보수관리	2017.12	2	12
WIZ Helper ONE V1.0	업무망 원격유지보수관리	2018.12	1	12
WIZ Helper ONE V1.0	인터넷망 원격유지보수관리	2017.12	1	12
J-TOPS V2.0	업무망 외주인력보안체계 J-TOPS	2017.12	75	12
J-TOPS V2.0	인터넷망 외주인력보안체계 J-TOPS	2017.12	75	12
GrippinTower V3.1(Server)	업무망 OTP인증관리	2020.04	2	12
GrippinTower V3.1(Gateway Server)	인터넷망 OTP인증중계	2020.04	2	12
AnyOTP	공용 OTP인증 모바일앱 OTP	2020.04	1000	12
RedCastle V4.0 for RedHat	업무망 서버보안(해외지사 지불증빙)	2020.04	3	12
RedCastle V4.0 for RedHat	서비스망 서버보안(해외지사 지불증빙)	2020.04	1	12
RedCastle V4.0 Windows	업무망 서버보안(관광빅데이터)	2020.11	2	12
RedCastle V4.0 for RedHat	업무망 서버보안(관광빅데이터)	2020.11	10	12
RedCastle V4.0 for RedHat	서비스망 서버보안(관광빅데이터)	2020.11	5	12
RedCastle V4.0 for RedHat	서버보안(전자계약)	2020.11	4	12
RedCastle V4.0 for RedHat	업무망 서버보안(스마트관광사업팀)	2021.08	5	12
RedCastle V4.0 for RedHat	업무망 서버보안(관광빅데이터)	2021.09	2	12
Isign+ WA V3.0	서비스망 구간암호화(경비지출)	2020.04	1	12
Isign+ WA V3.0	서비스망 구간암호화(해외지사 지불증빙)	2020.05	1	12
Isign+ WA V3.0	서비스망 구간암호화(전자계약)	2020.10	1	12
D’Amo V4.0(라이선스(8Core))	개인정보 DB암호화-ITIS DB	2019.12	2	12
D’Amo V4.0(라이선스(2Core))	개인정보 DB암호화-TMS DW DB	2019.12	2	12
D’Amo V4.0(라이선스(2Core))	개인정보 DB암호화-TourAPI DB	2019.12	2	12
D’Amo V4.0(라이선스(4Core))	개인정보 DB암호화-KTO/KNTO DB	2019.12	2	12
D’Amo 개발용	개인정보 DB암호화(개발용)	-	2	12
D’Amo V4.0(라이선스(2Core))	개인정보 DB암호화-TMS DB	2017.08	1	12
D’Amo V4.0(라이선스(8Core))	개인정보 DB암호화-홀인원 DB	2017.08	2	12
D’Amo V4.0(라이선스(4Core))	개인정보 DB암호화-비지출 연계 DB	2020.03	1	12
D’Amo V4.0(라이선스(4Core))	개인정보 DB암호화-해외지출증빙, 전자계약DB	2020.04	1	12
D’Amo V4.0(라이선스(16Core))	개인정보 DB암호화-관광빅데이터 DB	2020.11	1	12
D’Amo V4.0(라이선스(4Core))	개인정보 DB암호화-관광빅데이터 DB(개발)	2020.11	2	12
D’Amo V4.0(라이선스(4Core))	개인정보 DB암호화-관광레저,관광일자리,교통안내	2022.03	3	12
D’Amo V4.0 for KMS	업무망 DB암호화 키관리	2019.11	2	12
BlackMagic V2.0	완전삭제S/W	2021.09	1	12
PC filter V3.0 정보보호솔루션	PC개인정보 검출 및 암호화	2021.12	1	12
PC filter V3.0 Agent	PC개인정보 검출 및 암호화	2021.12	900	12
ServerFilter V2.0	서버 개인정보 검출 및 암호화	2018.05	3	12
WEEDS BlackBox Suite V2.7	개인정보 접속이력 로그관리	2018.05	16	12
WEEDS BlackBox Suite V2.7	개인정보 접속이력 로그관리	2018.12	5	12
WEEDS BlackBox Suite V2.7	개인정보 접속이력 로그관리	2020.01	2	12
WEEDS BlackBox Suite V2.7	개인정보 접속이력 로그관리	2020.01	1	12
WEEDS BlackBox Suite V2.7	개인정보 접속이력 로그관리	2020.12	7	12
WEEDS BlackBox Suite V2.7	개인정보 접속이력 로그관리	2021.12	7	12
WEEDS BlackBox Suite V2.7	개인정보 접속이력 로그관리	2022.08	5	5
I-PMS V1.0 for Scan	개인정보 노출진단 및 지도 진단	2020.10	6	12
Tetrapod V3.0	보안정책솔루션	2021.12	800	12
PMS	APM V4.6 SP3	2022	해당제품은 공사가 직접 연간 계약하는 목록으로 위탁운영 대상임
PMS	알약 패치관리(PMS) 2.0	2022
APC	AhnLab Policy Center V4.6 SP2	2022
ASM	Alyac Security Manager 5.0	2022
내 PC지키미	AhnLab Policy Center V4.6 SP2	2022
내 PC지키미	알약 PIM 2.0	2022
PC백신	V3 Internet Security 9.0 SP2	2022
PC백신	알약 5.1	2022
서버백신	V3 NET for Windows 9.0	2022
서버백신	알약 서버 5.1	2022
서버백신	V3 NET for Linux 3.6	2022
서버백신	V3 NET for Windows 9.0	2022
PC백신	알약 5.1	2022

- 빅데이터 부문

S/W명	품명	적용업무	도입 년도	수량 (식)	M/A 개월수
DBMS	Mysql	한국관광 데이터랩 DBMS	2021.01	3	7
OS	Windows Server	데이터랩 가상화/백업 관리서버	2021.12	4	7
OS	RHEL	한국관광 데이터랩 WEB/WAS/DB	2021.01	6	7
OS	RHEL	빅데이터 플렛폼 모니터링 서버	2021.01	2	7
EMS	Zenius	통합모니터링(내부/DMZ구간)	2021.01	2	7
빅데이터플랫폼	NDAP	한국관광 데이터렙 빅데이터 플렛폼	2021.01	1	7
서버용 시각화	Tableau Server	서버용 시각화 구현	2021.01	1	7
서버용 시각화	AMCHART	한국관광 데이터랩 시각화	2021.01	1	7
Report	CLIP Report	한국관광 데이터랩 Report	2021.01	1	7
WAS	Jboss	한국관광 데이터랩 WAS #1	2021.01	2	7
WAS	Jboss	한국관광 데이터랩 WAS #2	2021.12	1	7
백업 솔루션	Netbackup	빅데이터플렛폼 백업 (내부/DMZ구간)	2021.01	2	7
대량 메일링	ThunderMail	한국관광 데이터랩 대량 메일 발송	2021.12	1	7
OLAP	Essential	한국관광 데이터랩 분석처리	2022.10	5	7
OS	CentOS	빅데이터플렛폼 서버OS	2021.01	1	비상용 SW
WEB	Apache	한국관광 데이터랩 WEB서버/ 관리자/개발	2021.01	1	비상용 SW
WAS	Tomcat	한국관광 데이터랩 관리자 WAS서버	2021.01	1	비상용 SW

- 가상PC(VDI) 부문

S/W명	품명	적용업무	도입 년도	수량 (식)	M/A 개월수
SMS	Zenius	통합모니터링(내부구간)	2021.12	22	퍼콜 (4회분 포함)
OS	ubuntu	클라우드서버 OS	2021.01	1	비상용 SW
가상화	QEMU/KVM	Hypervisor	2021.01	1	비상용 SW
가상화	OVS	Virtual Switch	2021.01	1	비상용 SW
관리플랫폼	Apache	Web Server	2021.01	1	비상용 SW
관리플랫폼	MariaDB	DBMS	2021.01	1	비상용 SW
관리플랫폼	RabbitMQ	Message Queue	2021.01	1	비상용 SW
관리플랫폼	OpenStack Queens	OpenStack Pakages	2021.01	1	비상용 SW
관리플랫폼	Memcached	In-memory key-value store	2021.01	1	비상용 SW
HA솔루션	Keepalived	HA Utility	2021.01	1	비상용 SW
HA솔루션	HAProxy	Load Balance	2021.01	1	비상용 SW
HA솔루션	Keepalived	HA Utility	2021.01	1	비상용 SW
HA솔루션	HAProxy	Load Balance	2021.01	1	비상용 SW

- 스마트관광시스템 부문

S/W명	품명	적용업무	도입 년도	수량 (식)	M/A 개월수
ETL	TeraStream	실시간 데이터 처치 연계 및 전환 업무	2021.11	1	12
EMS	Zenius	서버 및 네트워크 모니터링	2021.07	8	12
OS	CentOS 64bit	시스템OS	2021.06	5	비상용 SW
DBMS	PostgreSQL	스마트관광 DBMS	2021.06	2	비상용 SW
데이터시각화SW	grafana	데이터 수집시 서버 부하 및 모니터링을 위한 관제화면 구성	2021.06	4	비상용 SW
EMS	prometheus	모니터링용 SW	2021.06	4	비상용 SW
알람전송	Alertmanager	전송용 SW	2021.06	4	비상용 SW
대용량 메시지	pushgateway	대용량 메시지 SW	2021.06	4	비상용 SW

ㅇ 외부 상용 서비스

구분	서비스 내용	도입 년도	수량	M/A 개월수
화상회의	4NB 화상회의 서비스 사용	2017	40user	12
원격지원	국내외 지사 장애해결 원격관리 서비스	2011	9user	12
		2020	3User	12

ㅇ 데이터센터 기반설비 현황

장비명	품명	도입 년도	수량	M/A 개월수
항온항습기	항온항습기(30RT, 3대)	2015	3	12
	항온항습기(20RT, 2대) (무상보증, ‘21.8~23.7)	2021	2	5
관제시스템	출입통제(지문인식)	2015	1	12
CCTV	CCTV 녹화장비	2015	3	12
	전산운영실 CCTV	2015	15	12
	TPS실 IP-CCTV	2015	21	12
FMS	FMS 시설관리	2015	1	12
UPS	UPS ETUS 100kVA	2015	2	12
화상회의 장비	BC950(소형, 본사)	2019	1	콜베이스
	Rally(대형, 본사)	2019	1	콜베이스
	야마하(중형, 서울센터)	2019	1	콜베이스
	MeetUP(중형, 본사1/서울센터2)	2019	3	콜베이스
	Rally Plus(대형, 본사)	2021	2	콜베이스
	Rally Bar Graphite(중형A, 본사)	2021	1	콜베이스
	Rally Bar mini Graphite (중형B, 본사2/서울센터1)	2021	3	콜베이스
	Connent (소형, 본사2/서울센터1/국내지사11)	2021	14	콜베이스

ㅇ 서울센터 네트워크 장비 현황

장비명	적용업무	도입 년도	수량	M/A 개월수
C9000-8RS	백본스위치 업무망	2022	1	4
C9000-8RS	백본스위치 인터넷망	2022	1	4
HP5130-24G-PoE	층간 스위치		3	콜베이스
HP5130-24G-PoE	층간 스위치		1	콜베이스
NETGEAR-GS716T	층간 스위치		1	콜베이스
Next-PoE8008F	층간 스위치		1	콜베이스
HP5130-24G-PoE	층간 스위치		1	콜베이스
IPTime SW1600	층간 스위치		1	콜베이스
HP5130-24G-PoE	층간 스위치		8	콜베이스
HP 1410-24-R	L2 스위치		1	콜베이스
TELEFIELD S540A	L2 스위치		1	콜베이스
NETGEAR-GS716T	층간 스위치		1	콜베이스
NEXT-PoE800F	층간 스위치		1	콜베이스
HP5130-24G-PoE	층간 스위치		1	콜베이스
DSW7024	층간 스위치		1	콜베이스
DSW2624G-PF10	층간 스위치		4	콜베이스
extreme-13230	관정빌딩11층		1	콜베이스
ipTIME-H605	프린터 공유용 더미허브		1	콜베이스
ipTIME-H605	프린터 공유용 더미허브		1	콜베이스
ipTIME-H605	프린터 공유용 더미허브		1	콜베이스
ipTIME-V504	프린터 공유용 더미허브		1	콜베이스
ipTIME-V504	프린터 공유용 더미허브		1	콜베이스
ipTIME-H6008	프린터 공유용 더미허브		1	콜베이스
ipTIME-V504	프린터 공유용 더미허브		1	콜베이스
ipTIME-H6008	프린터 공유용 더미허브		1	콜베이스
ipTIME-H6008	프린터 공유용 더미허브		1	콜베이스
IPTME-H508	인터넷망		1	콜베이스
IPTME-H508	업무망		1	콜베이스
IPTME-H508	인터넷망		1	콜베이스
IPTIME-T3004	사설망		1	콜베이스
IPTIME-T3004	사설망		1	콜베이스
IPTIME-A3004NSdual	사설망AP용		1	콜베이스
Standard power 1000a	전산실 UPS		1	콜베이스

ㅇ OA장비 현황

장비명	품명	장비위치	수량	M/A 개월수
사무자동화	Desktop	본사	850	-
		국내지사	306	-
	Printer	본사	351	-
		국내지사	81	-
	Notebook	본사	184	-
		국내지사	18	-
	갤럭시탭	본사	599	-
		국내지사	121	-
	wifi	본사	70	-
		국내지사		-
	소계	본사	2,054	-
		국내지사	526	-
	합계		2,580	-

※ OA장비 운영 유지관리는 상주인력으로 관리하며, 부품교체는 Call-Base 처리

ㅇ 가상화 운영 내역

- 인프라부문 (DMZ 구간 1번기 #1~#2)

NO	담당 부서	도입연도 (구성연도)	업무용도	CPU (vCore)	메모리	외장디스크 용량	OS명
1	infra	2020	신규 통합모니터링	4vCore	8GB	250GB	CentOS
2	vk	2015	대외서비스 html 이미지 제공(tong.visitkorea.or.kr)	2vCore	4GB	30GB, 900GB	RHEL
3	vk	2015	KTO WEB1(KTO 기관 사이트, 외국어메뉴판, 세이프스테이, 기념품공모전) WEB	2vCore	4GB	30GB	RHEL
4	vk	2015	MICE 홍보용 VR 스트리밍서버	2vCore	2GB	30GB, 1GB, 50GB	CentOS
5	vk	2015	"k-mice.visitkorea.or.kr" 사이트 대외 서비스(마이스 산업) WEB	2vCore	4GB	30GB	RHEL
6	sms	2015	원문공개서비스 중계서버	2vCore	4GB	30GB, 70GB	CentOS
7	sms	2010	모바일오피스 다운로드 서버	2vCore	2GB	30GB	CentOS
8	sms	2017	SMS중계서버	2vCore	8GB	30GB	CentOS
9	tms	2013	TMS중계서버	2vCore	6GB	30GB	CentOS
10	vk	2015	LOD(LinkedOpenData)서비스,data.visitkorea.or.kr WEB서버	2vCore	4GB	30GB	RHEL
11	vk	2015	관광공사가 보유한 여행정보 API제공 서비스 WEB	2vCore	4GB	100GB	RHEL
12	vk	2016	visitkorea.or.kr 마이너사이트 (아카데미, 관광품질인증 등) WEB	4vCore	8GB	30GB	CentOS
13	vk	2013	visitkorea.or.kr 내부망 WAS와 외부 서비스 중계서버	2vCore	6GB	30GB	CentOS
14	vk	2017	tongapi.visitkorea.or.kr 대외서비스 WEB	2vCore	4GB	30GB, 500GB	RHEL
15	vk	2021	WEB서버 #12 - 중문골프장 예약관리 홈페이지	12vCore	10GB	30GB	CentOS
16	vk	2021	WEB서버 #14 - 중문골프장 예약관리 홈페이지	8vCore	8GB	30GB	CentOS
17	vk	2021	WEB서버 #16 - VK 영/일/중간/중번 홈페이지. 바이럴 홍보영상	4vCore	8GB	30GB	CentOS
18	vk	2021	WEB서버 #18 - VK 영/일/중간/중번 홈페이지, 바이럴 홍보영상	4vCore	8GB	30GB	CentOS
19	vk	2020	WEB서버 #1 - [신규] visitkorea.or.kr 대외서비스(서/러/독/불, 사진갤러리)	8vCore	8GB	30GB	CentOS
20	vk	2020	WEB서버 #3 - [신규] visitkorea.or.kr 대외서비스(영/일/중간/중번, 바이럴 홍보영상)	8vCore	8GB	30GB	CentOS
21	vk	2022	KTO WEB2(KTO 기관 사이트, 외국어메뉴판, 세이프스테이, 기념품공모전) WEB	2vCore	4GB	30GB	RHEL
22	vk	2022	2층간 통신목적	4vCore	4GB	50GB	CentOS

NO	담당 부서	도입연도 (구성연도)	업무용도	CPU (vCore)	메모리	외장디스크 용량	OS명
23	vk	2018	대량메일(솔루션)	4vCore	4GB	50GB, 1GB	CentOS
24	infra	2016	DMZ대역 NW장비 syslog 수집	2vCore	1GB	1.87GB, 40GB, 100GB	CentOS
25	infra	2016	DMZ대역 서버 syslog 수집 및 DMZ구간 NTP 서버	1vCore	1GB	1.87GB, 40GB	CentOS
26	infra	2022	DMZ대역 서버 syslog 수집	4vCore	4GB	50GB	CentOS
27	sms	2020	신규 외부메일 개발서버	2vCore	8GB	100GB	CentOS
28	vk	2015	대외서비스 html 이미지 제공(tong.visitkorea.or.kr)	2vCore	4GB	30GB, 900GB	RHEL
29	vk	2020	vk 개인정보 스캔용	8vCore	8GB	200GB	CentOS
30	vk	2015	KTO WEB2(KTO 기관 사이트, 외국어메뉴판, 세이프스테이, 기념품공모전) WEB	2vCore	4GB	30GB	RHEL
31	vk	2016	lib.knto.or.kr 대외서비스 WEB	2vCore	2GB	30GB	CentOS
32	vk	2015	k-mice.visitkorea.or.kr 대외서비스(마이스 산업) WEB	2vCore	4GB	30GB	RHEL
33	sms	2020	신규 전략경영Planning DMZ중계서버	4vCore	4GB	50GB, 100GB	Windows
34	tms	2016	외부망용 설문조사 툴	2vCore	2GB	30GB, 40GB	CentOS
35	vk	2015	TourAPI 여행정보 API제공	2vCore	4GB	100GB	RHEL
36	vk	2021	VK파트 개발용 WEB 서버	2vCore	8GB	50GB, 100GB	CentOS
37	vk	2021	WEB서버 #11 - 중문골프장 예약관리 홈페이지	12vCore	10GB	30GB	CentOS
38	vk	2021	WEB서버 #13 - 중문골프장 예약관리 홈페이지	8vCore	8GB	30GB	CentOS
39	vk	2021	WEB서버 #15 - VK 영/일/중간/중번 홈페이지, 바이럴 홍보영상	4vCore	8GB	30GB	CentOS
40	vk	2021	WEB서버 #17 - VK 영/일/중간/중번 홈페이지, 바이럴 홍보영상	8vCore	8GB	30GB	CentOS
41	vk	2001	iportal.knto.or.kr 포워딩 → KTO-Biz 서버로(http://kto.visitkorea.or.kr/iportal/main.kto) WEB	1vCore	1GB	2.05GB, 6.36GB	CentOS
42	vk	2016	visitkorea.or.kr 마이너사이트 (아카데미, 관광품질인증 등) WEB	4vCore	8GB	30GB	CentOS
43	vk	2016	visitkorea.or.kr 내부망 WAS와 외부 서비스 중계서버	2vCore	6GB	30GB	CentOS

- 인프라부문 (DMZ 구간 2번기 #1~#2)

NO	담당 부서	도입연도 (구성연도)	업무용도	CPU (vCore)	메모리	외장디스크 용량	OS명
1	관광복지센터	2021	유원시설안전정보망 WEB #1	4vCore	4GB	50GB	CentOS
2	관광인증센터	2021	열린관광(무장애)시스템 WEB서버	4vCore	4GB	50GB, 100GB	CentOS
3	안내교통팀	2021	관광불편신고시스템 web	4vCore	4GB	70GB, 50GB	CentOS
4	infra	2016	DMZ대역 Vmware 관리서버	4vCore	16GB	100GB, 200GB	APPLIANCE
5	sms	2020	해외지사 지출증빙 WEB	4vCore	4GB	200GB	CentOS
6	국내디지털마케팅	2020	대한민국 구석구석 개발 WEB	4vCore	8GB	50GB, 500GB	CentOS
7	국내디지털마케팅	2020	대한민국 구석구석 로그 메인클러스터/모니터링	8vCore	16GB	100GB, 1TB	CentOS
8	국내디지털마케팅	2020	대한민국 구석구석 로그 서브 클러스터 #1	8vCore	16GB	100GB, 1TB	CentOS
9	국내디지털마케팅	2021	대한민국 구석구석 중계서버	4vCore	16GB	50GB, 200GB	CentOS
10	국내디지털마케팅	2020	대한민국 구석구석 검증서버 WEB	4vCore	8GB	50GB, 20GB, 100GB	CentOS
11	국내디지털마케팅	2020	대한민국 구석구석 WEB #1	4vCore	16GB	100GB, 50GB	CentOS
12	국내디지털마케팅	2022	대한민국 구석구석 파트너관리 및 검색 WEB 서버	4vCore	8GB	50GB, 100GB	CentOS
13	sms	2020	법인카드 지출증빙 DB	4vCore	8GB	100GB, 500GB	CentOS
14	디지털전환추진팀	2021	통합로그인 시스템 pass-web #1	4vCore	4GB	50GB	CentOS
15	관광인증센터	2021	한국관광품질인증제 WEB 서버	2vCore	2GB	50GB	CentOS
16	해외디지털마케팅	2021	외국인개별관광객 온라인포털 web #1	4vCore	8GB	50GB	CentOS
17	안내교통팀	2022	관광(교통)안내표지판 web	4vCore	4GB	50GB	CentOS
18	관광일자리팀	2022	신규 관광두레 web #1	4vCore	4GB	50GB	CentOS
19	관광복지센터	2021	유원시설안전정보망 WEB #2	4vCore	4GB	50GB	CentOS
20	관광인증센터	2021	열린관광(무장애) API 서버	4vCore	4GB	50GB, 100GB	CentOS
21	sms	2020	전자계약 외부 WEB	4vCore	8GB	50GB	CentOS
22	관광홍보관운영팀	2021	사랑채 WEB	4vCore	8GB	50GB	CentOS

NO	담당 부서	도입연도 (구성연도)	업무용도	CPU (vCore)	메모리	외장디스크 용량	OS명
23	infra	2020	DMZ Vmware 관리서버	4vCore	12GB	80GB, 80GB	Windows
24	디지털전환추진팀	2020	전사DA 연계	4vCore	4GB	70GB, 70GB	CentOS
25	레저관광팀	2021	고캠핑 WEB	4vCore	4GB	50G, 100GB	CentOS
26	vk	2021	내제화 관련 메일 및 중계서버	2vCore	4GB	50G	CentOS
27	관광인력교육팀	2021	문화관광해설사 통합관리시스템 web	4vCore	4GB	50GB	CentOS
28	국내디지털마케팅	2020	대한민국 구석구석 로그 서브 클러스터 #2	8vCore	16GB	100GB, 1TB	CentOS
29	국내디지털마케팅	2020	대한민국 구석구석 파트너스관리 WEB	8vCore	16GB	100GB, 1TB	CentOS
30	국내디지털마케팅	2020	대한민국 구석구석 WEB #2	4vCore	16GB	100GB, 50GB	CentOS
31	sms	2020	법인카드 지출증빙 WEB	4vCore	8GB	100GB, 100GB	Windows
32	아시아중동팀	2021	무슬림친화 레스토랑 분류제 WEB 서버	2vCore	4GB	50GB	CentOS
33	국내디지털마케팅	2021	오디 검색	4vCore	4GB	50GB, 300GB	CentOS
34	국내디지털마케팅	2021	오디 web	2vCore	4GB	50GB	CentOS
35	디지털전환추진팀	2021	통합로그인 시스템 pass-web #2	4vCore	4GB	50GB	CentOS
36	관광기업지원센터	2021	투어비즈 WEB	2vCore	4GB	50GB	CentOS
37	해외디지털마케팅	2021	외국인개별관광객 온라인포털 web #2	4vCore	8GB	50GB	CentOS
38	레저관광팀	2022	두루누비 web	4vCore	4GB	50GB, 100GB	CentOS

NO	담당 부서	도입연도 (구성연도)	업무용도	CPU (vCore)	메모리	외장디스크 용량	OS명
1	노동조합	2018	신규 노동조합 홈페이지 WEB	2vCore	4GB	30GB, 50GB	CentOS
2	sms	2015	성과관리시스템	4vCore	4GB	30GB, 200GB	CentOS
3	vk	2017	국내 웹로그분석서버(webtrends)	4vCore	8GB	50GB, 400GB, 300GB	Windows
4	sms	2018	업무포탈 및 검색시스템 고도화	8vCore	16GB	50GB, 500GB	Windows
5	sms	2010	모바일 오피스 Relay (중계서버)	4vCore	6GB	30GB	RHEL
6	infra	2011	NetHelper DB 및 모바일 동영상 DB(10.1.110.162)	4vCore	10GB	100GB, 350GB	Windows
7	sms	2016	SABOK(사내근로복지기금솔루션)	1vCore	1GB	30GB	CentOS
8	보안	2017	매체제어(보안USB)	4vCore	8GB	60GB, 400GB	Windows
9	vk	2011	VK 형상관리서버(Subversion)	2vCore	3GB	75GB, 100GB	CentOS
10	tms	2011	고객관리시스템 WEB	2vCore	4GB	34GB, 55GB	RHEL
11	sms	2017	오색둥지 지식관리시스템(KMS) 개발	2vCore	4GB	40GB, 100GB	RHEL
12	감사실	2021	e감사시스템_eGamsa_[신규]개발서버	4vCore	4GB	50GB	CentOS
13	vk	2014	VK-Distribute(배포서버)	4vCore	8GB	30GB, 400GB	CentOS
14	sms	2018	SMS GLMS 개발	4vCore	4GB	50GB, 300GB	CentOS
15	sms	2018	SMS SLMS	4vCore	4GB	50GB, 300GB	CentOS
16	infra	2020	내부망 Vmware 관리서버	4vCore	16GB	200GB, 200GB	Windows
17	vk	2017	해외 웹로그분석서버(webtrends)	8vCore	18GB	50GB, 700GB, 500GB	Windows
18	vk	2018	CRM-OLAP	4vCore	16GB	30GB, 100GB	CentOS
19	vk	2011	VK/TMS 모니터링(SysMaster)	4vCore	8GB	30GB, 600GB	CentOS
20	sms	2016	인천면세점 DB	2vCore	13GB	30GB, 1.56TB	CentOS
21	sms	2017	KMS 지식관리시스템	8vCore	16GB	40GB, 700GB, 24GB	RHEL
22	sms	2021	특수유형기록물관리시스템(비전자기록물)	4vCore	8GB	50GB, 50GB	CentOS
23	infra	2013	IMON(자산관리시스템)_업무망	2vCore	4GB	205GB	CentOS
24	sms	2018	업무포탈 및 검색시스템 고도화	8vCore	32GB	30GB, 1TB	CentOS
25	sms	2016	SMS 형상관리서버 (CVS)	1vCore	2GB	130GB	CentOS
26	tms	2013	내부망 설문조사 서버	2vCore	8GB	30GB, 30GB	CentOS
27	infra	2011	내부망 NW/FW Syslog 수집서버	1vCore	2GB	30GB	CentOS
28	vk	2017	CRM-ETL 신규도입 솔루션	4vCore	32GB	30GB, 310GB	CentOS
29	sms	2010	모바일 오피스 AP	4vCore	4GB	30GB	RHEL
30	vk	2017	공사내 서비스요청페이지	2vCore	8GB	30GB, 550GB	CentOS
31	sms	2018	업무포탈 및 검색시스템 고도화	8vCore	32GB	30GB, 1TB	CentOS
32	infra	2014	내부DNS	2vCore	1GB	30GB	CentOS
33	sms	2020	주요 경영지원시스템 WAS 성능 모니터링	4vCore	8GB	200GB	CentOS
34	sms	2018	업무포탈 검색엔진 DB서버	8vCore	16GB	40GB, 1TB	CentOS
35	infra	2012	업무망 넷헬퍼(NetHelper) 관리콘솔	4vCore	8GB	150GB, 200GB	Windows
36	감사실	2017	E감사 신규서버(2021년 생성)	4vCore	4GB	50GB, 300GB	CentOS
37	sms	2017	경영지원 개발서버	4vCore	8GB	100GB, 300GB	RHEL

- 인프라부문 (내부구간 1번기 #1~#4)

NO	담당 부서	도입연도 (구성연도)	업무용도	CPU (vCore)	메모리	외장디스크 용량	OS명
1	vk	2016	대외서비스 관리자 페이지 WAS	4vCore	16GB	100GB	CentOS
2	vk	2015	KTO 기관 사이트, 외국어메뉴판, 세이프스테이, 기념품공모전 WAS #1	2vCore	10GB	30GB, 100GB, 150GB	RHEL
3	vk	2015	MICE 개발서버	2vCore	4GB	30GB, 150GB	RHEL
4	vk	2015	k-mice.visitkorea.or.kr 대외서비스(마이스 산업) WAS #1	2vCore	8GB	30GB, 400GB	RHEL
5	tms	2016	한국관광통계전송	2vCore	8GB	30GB, 50GB	CentOS
6	vk	2015	관광공사가 보유한 여행정보 API제공 DB서비스	2vCore	24GB	30GB,80GB,10GB, 200GB,40GB	RHEL
7	vk	2015	TourAPI-DEV 개발서버	2vCore	4GB	30GB, 10GB	RHEL
8	vk	2021	TourAPI-WAS 맞춤형 데이터 서버 #1	2vCore	8GB	50G, 40G	CentOS
9	vk	2015	관광공사가 보유한 여행정보 API제공 서비스 WAS #1	2vCore	8GB	30GB, 100GB, 30GB	RHEL
10	vk	2015	대외서비스 Content Management System WAS(공사 대외사이트 콘텐츠 관리)	2vCore	8GB	30GB, 80GB	RHEL
11	vk	2015	대외사이트 검색서비스	2vCore	8GB	30GB, 200GB	RHEL
12	vk	2015	WAS서버 #1 - visitkorea.or.kr 대외서비스(서/러/독/불, 사진갤러리)	8vCore	16GB	30GB, 200GB	RHEL
13	vk	2021	WAS서버 #11, 중문골프장 예약시스템 홈페이지	12vCore	18GB	30GB, 200GB	RHEL
14	vk	2021	WAS서버 #13, 중문골프장 예약시스템 홈페이지	8vCore	16GB	30GB, 200GB	RHEL
15	vk	2021	WAS서버 #15, 중문골프장 5호기(VK 테스트용, 서비스하지 않음)	4vCore	8GB	30GB, 200GB	RHEL
16	vk	2021	WAS서버 #17, 중문골프장 7호기(VK 테스트용, 서비스하지 않음)	8vCore	16GB	30GB, 200GB	RHEL
17	vk	2020	WAS서버 #3 - [신규] visitkorea.or.kr 대외서비스(영/일/중간/중번, 바이럴 홍보영상)	8vCore	16GB	30GB, 200GB	CentOS
18	vk	2016	visitkorea.or.kr 마이너사이트 (아카데미, 관광품질인증 등) WAS #1	4vCore	16GB	30GB, 60GB	CentOS
19	infra	2020	신규 내부 제니우스7	4vCore	16GB	400GB	CentOS
20	vk	2021	TourAPI 중계서버(신규)	2vCore	8GB	50GB, 100GB	CentOS
21	vk	2018	대량메일(솔루션)	4vCore	8GB	40GB, 1GB, 50GB	CentOS
22	vk	2016	대외서비스 관리자 페이지 WEB	4vCore	4GB	30GB	CentOS
23	vk	2015	kto.visitkorea.or.kr, 한옥스테이, 한국관광100선 등 대외서비스 WAS #2	2vCore	10GB	30GB, 150GB	RHEL
24	vk	2011	lib.knto.or.kr 대외서비스 WAS	2vCore	4GB	100GB, 100GB	Windows
25	vk	2015	k-mice.visitkorea.or.kr 대외서비스(마이스 산업) WAS #2	2vCore	8GB	30GB, 400GB	RHEL
26	infra	2017	PC 통합관리 솔루션(하드보안관, PC제어, 복구, 하드복사)	2vCore	4GB	80GB	Windows
27	vk	2017	관광품질인증 PDF변환	4vCore	8GB	100GB, 100GB	Windows
28	infra	2001	내부망 리눅스 서버들의 Syslog 수집서버	2vCore	1GB	1.87GB, 40GB	CentOS
29	infra	2011	원도우즈 서버들의 로그 수집을 위한 서버	1vCore	1GB	1.87GB, 40GB	CentOS
30	vk	2021	VK/TMS 모니터링 (SysMaster)	4vCore	8GB	50GB, 200GB	CentOS
31	vk	2021	품질인증 DB	2vCore	4GB	60G	CentOS
32	vk	2021	TourAPI-WAS 맞춥형 데이터 서버 #2	2vCore	8GB	50G, 40G	CentOS
33	vk	2015	LOD(Linked Open Data)서비스, data.visitkorea.or.kr WAS	2vCore	16GB	30GB, 30GB	RHEL
34	vk	2015	관광공사가 보유한 여행정보 API제공 서비스 WAS #2	2vCore	8GB	30GB, 100GB, 30GB	CentOS
35	vk	2010	VK 개발서버	2vCore	12GB	30GB, 300GB	RHEL
36	vk	2015	마케팅 개발서버 DB	4vCore	16GB	30GB, 300GB, 100GB	RHEL
37	vk	2021	VK파트 개발용 WAS 서버	2vCore	8GB	50G, 100G	CentOS
38	vk	2015	WAS서버 #2 - visitkorea.or.kr 대외서비스(서/러/독/불, 사진갤러리)	8vCore	12GB	30GB, 200GB	RHEL
39	vk	2021	WAS서버 #12, 중문골프장 예약시스템 홈페이지	12vCore	18GB	30GB, 200GB	RHEL
40	vk	2021	WAS서버 #14, 중문골프장 예약시스템 홈페이지	8vCore	16GB	30GB, 200GB	RHEL
41	vk	2021	WAS서버 #16, 중문골프장 6호기(VK 테스트용, 서비스하지 않음)	4vCore	8GB	30GB, 200GB	RHEL
42	vk	2020	WAS서버 #4 - [신규] visitkorea.or.kr 대외서비스(영/일/중간/중번, 바이럴 홍보영상)	8vCore	16GB	30GB, 200GB	CentOS
43	vk	2016	visitkorea.or.kr 마이너사이트 (아카데미, 관광품질인증 등) WAS #2	4vCore	16GB	30GB, 60GB	CentOS
44	vk	2022	RMS 중계서버 #2(신규) : 네이버클라우드와 연결	2vCore	2GB	50GB	CentOS
45	vk	2021	RMS 중계서버 #1(신규) : 네이버클라우드와 연결	2vCore	2GB	50GB	CentOS

- 인프라부문 (내부구간 2번기 #1~#2)

- 인프라 부문 (내부구간 3번기 #1~#4)

NO	담당 부서	도입연도 (구성연도)	업무용도	CPU (vCore)	메모리	외장디스크 용량	OS명
1	관광복지센터	2021	유원시설안전정보망 DB서버 #1	8vCore	16GB	50GB, 1TB	CentOS
2	관광복지센터	2021	유원시설안전정보망 WAS서버 #1	4vCore	4GB	50GB	CentOS
3	안내교통팀	2021	관광불편신고DB	4vCore	8GB	50GB, 300GB	CentOS
4	sms	2020	전자계약 내부 WEB	4vCore	8GB	50GB	CentOS
5	sms	2020	전자계약 WAS	4vCore	8GB	50GB, 500GB	CentOS
6	디지털전환추진팀	2020	전사DA WEB/WAS	4vCore	8GB	70GB, 200GB	CentOS
7	sms	2020	해외지사 지출증빙/전자계약 DB	4vCore	8GB	800GB	CentOS
8	sms	2020	해외지사 지출증빙 WAS	4vCore	4GB	500GB	CentOS
9	sms	2020	해외지사 지출증빙 WAS 개발용	4vCore	4GB	500GB	CentOS
10	관광인력교육팀	2021	문화관광해설사 통합관리시스템 DB	4vCore	8GB	50GB, 300GB	CentOS
11	infra	2021	VMWare 관리 콘솔(내부)	4vCore	16GB	-	APPLIANCE
12	국내디지털마케팅	2020	대한민국 구석구석 파트너스관리 WAS	8vCore	16GB	100GB, 1TB, 1TB	CentOS
13	동남아중동팀	2021	무슬림친화레스토랑 WAS 서버	2vCore	4GB	50GB	CentOS
14	국내디지털마케팅	2021	오디 db 서버	2vCore	4GB	50GB, 300GB	CentOS
15	국내디지털마케팅	2021	오디 was 서버	2vCore	4GB	50GB	CentOS
16	해외디지털마케팅	2021	외국인개별관광객 온라인포털 db	8vCore	8GB	50GB, 50GB	CentOS
17	해외디지털마케팅	2021	외국인개별관광객 온라인포털 nas	1vCore	1GB	50GB, 50GB	CentOS
18	해외디지털마케팅	2021	외국인개별관광객 온라인포털 was #1	4vCore	8GB	50GB	CentOS
19	해외디지털마케팅	2021	외국인개별관광객 온라인포털 was #2	4vCore	8GB	50GB	CentOS
20	관광일자리팀	2022	신규 관광두레 was #1	4vCore	8GB	50GB, 200GB	CentOS
21	관광복지센터	2021	유원시설안전정보망 WAS서버 #2	4vCore	4GB	50GB	CentOS
22	관광복지센터	2021	유원시설안전정보망 NAS	4vCore	8GB	50GB, 2TB	CentOS
23	관광복지센터	2021	열린관광(무장애)시스템 DB서버	4vCore	8GB	50GB, 300GB	CentOS
24	디지털전환추진팀	2020	전사DA DB	8vCore	16GB	80GB, 500GB	CentOS
25	레저관광팀	2021	고캠핑 DB	4vCore	8GB	50GB, 300GB	CentOS
26	infra	2021	내부망 인터넷방송(LIVE방송, 월례조회 등)	6vCore	16GB	100GB, 2TB	CentOS
27	국내디지털마케팅	2020	대한민국 구석구석 DB	16vCore	32GB	100GB, 1TB	CentOS
28	국내디지털마케팅	2020	대한민국 구석구석 개발 DB	8vCore	16GB	100GB, 1TB	CentOS
29	국내디지털마케팅	2020	대한민국 구석구석 WAS #2	4vCore	16GB	100GB, 100GB	CentOS
30	sms	2020	MDM	2vCore	32GB	50GB, 500GB	CentOS
31	아시아중동팀	2021	무슬림친화 레스토랑 분류제 DB 서버	4vCore	4GB	50GB, 300GB	CentOS
32	sms	2021	메신저 로그인 상태정보 및 쪽지쓰기 대화 등 웹에서 지원하는 추가기능서버	8vCore	16GB	100GB, 500GB	Windows
33	디지털전환추진팀	2021	통합로그인 시스템 DB서버	4vCore	8GB	50GB, 300GB	CentOS
34	디지털전환추진팀	2021	통합로그인(pass) 시스템 was #2	4vCore	4GB	50GB, 100GB	CentOS
35	레저관광팀	2022	두루누비 was	4vCore	4GB	50GB, 1TB	CentOS
36	관광일자리팀	2022	신규 관광두레 was #2	4vCore	8GB	50GB, 200GB	CentOS
37	관광복지센터	2021	유원시설안전정보망 DB서버 #2	8vCore	16GB	50GB, 1TB	CentOS
38	관광복지센터	2021	유원시설안전정보망 Search서버	4vCore	8GB	50GB, 1TB	CentOS
39	관광복지센터	2021	열린관광(무장애)시스템 WAS	4vCore	4GB	50GB, 100GB, 300G	CentOS
40	안내교통팀	2021	관광불편신고 WAS	4vCore	4GB	100GB, 50GB	CentOS
41	sms	2020	전자계약 내부 개발 WEB	4vCore	4GB	50GB	CentOS
42	관광홍보관운영팀	2021	사랑채 DB	4vCore	4GB	50GB, 300GB	CentOS
43	관광홍보관운영팀	2021	사랑채 WAS	2vCore	4GB	50GB	CentOS
44	레저관광팀	2021	고캠핑 WAS	4vCore	8GB	50GB, 700GB	CentOS
45	관광인력교육팀	2021	문화관광해설사 통합관리시스템 WAS	4vCore	4GB	50GB	CentOS
46	국내디지털마케팅	2020	대한민국 구석구석 개발 WAS	4vCore	8GB	50GB, 500GB	CentOS
47	국내디지털마케팅	2020	대한민국 구석구석 NAS	4vCore	4GB	30GB, 8TB	CentOS
48	국내디지털마케팅	2020	대한민국 구석구석 검증서버 WAS	4vCore	8GB	50GB, 100GB	CentOS
49	국내디지털마케팅	2020	대한민국 구석구석 WAS #1	4vCore	16GB	100GB, 100GB	CentOS
50	디지털전환추진팀	2021	통합로그인 시스템 pass-was #1	4vCore	4GB	50GB, 100GB	CentOS
51	관광인증센터	2021	한국관광품질인증제 WAS	2vCore	2GB	50GB	CentOS
52	관광기업지원센터	2021	투어비즈 DB	4vCore	4GB	50GB, 300GB	CentOS
53	관광기업지원센터	2021	투어비즈 WAS	2vCore	4GB	50GB	CentOS
54	관광복지센터	2022	유원시설안전정보망 PDF 서버	4vCore	4GB	50GB, 1TB	Windows
55	안내교통팀	2022	관광(교통)안내표지판 was	4vCore	8GB	50GB, 700GB	CentOS
56	레저관광팀	2022	두루누비 DB	4vCore	8GB	50GB, 1TB	CentOS
57	관광일자리팀	2022	신규 관광두레 DB	4vCore	8GB	50GB, 300GB	CentOS
58	sms	2022	개발서버	2vCore	4GB	37GB, 75GB	RHEL
59	infra	2021	아크로니스 OS백업 콘솔서버	4vCore	8GB	64GB, 1TB	Windows
60	infra	2017	pc 정보 및 자산정보 서비스 품질 관련 접수 및 활용	4vCore	16GB	500GB	CentOS
61	infra	2021	NTP 서버 내부구간 신규 서버	2vCore	2GB	20GB	CentOS
62	정보보안파트	2022	정보보안파트에서 정책관리솔루션(제품명 : 테트라포드 / 제조사 : 라이브애플리케이션)을 도입용	4vCore	16GB	50GB, 500GB	CentOS
63	안내교통팀	2022	관광(교통)안내표지판 DB	4vCore	8GB	50GB, 200GB	CentOS
64	레저관광팀	2022	두루누비 man(운영 서버)	4vCore	8GB	50GB, 1TB	CentOS
65	관광일자리팀	2022	신규 관광두레 manage(매니저 서버)	4vCore	8GB	50GB, 200GB	CentOS
66	관광일자리팀	2022	신규 관광두레 file(파일 서버)	4vCore	8GB	50GB, 1TB	CentOS
67	sms	2022	Eportal 개발서버	2vCore	4GB	161GB	RHEL
68	국내디지털마케팅	2022	대한민국 구석구석 파트너관리 및 검색 WAS 서버	4vCore	8GB	50GB, 100GB	CentOS
69	관광일자리팀	2022	신규 관광두레 DB 개발	4vCore	8GB	50GB, 300GB	CentOS

- 빅데이터 부문

NO	담당 부서	도입연도 (구성연도)	업무용도	CPU (vCore)	메모리	외장디스크 용량	OS명
1	관광빅데이터전략팀	2021.01	DMZ OVC1	4vCore	69GB	9.53GB	ESXi
2	관광빅데이터전략팀	2021.01	DMZ OVC2	4vCore	69GB	12.37GB	ESXi
3	관광빅데이터전략팀	2021.01	빅데이터 WEB #1/ ClipReport	8vCore	64GB	2.2TB	RedHat Enterprise Linux
4	관광빅데이터전략팀	2021.01	빅데이터 WEB #2/ 시각화	8vCore	64GB	2.2TB	RedHat Enterprise Linux
5	관광빅데이터전략팀	2021.01	가상화 관리서버 Arbiter_DNS_NTP(가상화)	2vCore	8GB	200GB	Windows Server
6	관광빅데이터전략팀	2021.01	연계서버(외부)	16vCore	32GB	1.15TB	CentOS
7	관광빅데이터전략팀	2021.01	DMZ 백업스토리지	16vCore	16GB	18.47TB	Windows Server
8	관광빅데이터전략팀	2021.12	DMZ 모니터링서버	16vCore	16GB	210GB	RedHat Enterprise Linux
9	관광빅데이터전략팀	2021.01	빅데이터 개발 WEB	8vCore	24GB	300GB	CentOS
10	관광빅데이터전략팀	2021.01	내부 OVC1	4vCore	69GB	10.56GB	ESXi
11	관광빅데이터전략팀	2021.01	내부 OVC2	4vCore	69GB	10.78GB	ESXi
12	관광빅데이터전략팀	2021.01	빅데이터 WAS #1/ Reporting	8vCore	128GB	1.69TB	RedHat Enterprise Linux
13	관광빅데이터전략팀	2021.01	빅데이터 관리자 CMS #1	8vCore	24GB	1.69TB	CentOS
14	관광빅데이터전략팀	2021.01	빅데이터 WAS #2/ 데이터시각화	8vCore	128GB	1.69TB	RedHat Enterprise Linux
15	관광빅데이터전략팀	2021.01	빅데이터 관리자 CMS #2	8vCore	24GB	1.69TB	CentOS
16	관광빅데이터전략팀	2021.01	내부 OVC3	4vCore	69GB	13.68GB	ESXi
17	관광빅데이터전략팀	2021.01	내부 OVC4	4vCore	69GB	10.56GB	ESXi
18	관광빅데이터전략팀	2021.01	연계서버(내부)	8vCore	20GB	235GB	CentOS
19	관광빅데이터전략팀	2021.01	백업모니터링 #3	8vCore	16GB	300GB	Windows Server
20	관광빅데이터전략팀	2021.01	데이터시각화(Tableau)	8vCore	64GB	240GB	CentOS
21	관광빅데이터전략팀	2021.01	빅데이터 운영 DB HA구성	4vCore	32GB	240GB	CentOS
22	관광빅데이터전략팀	2021.01	개발 WEB#4	8vCore	16GB	1.21TB	CentOS
23	관광빅데이터전략팀	2021.01	개발 WAS#4	8vCore	126GB	1.21TB	CentOS
24	관광빅데이터전략팀	2021.01	개발 DB#4	8vCore	256GB	7.31TB	CentOS
25	관광빅데이터전략팀	2021.01	가상화 관리서버(내부)	4vCore	8GB	200GB	Windows Server
26	관광빅데이터전략팀	2021.01	빅데이터 운영 DB#1(Active)	32vCore	256GB	15.74TB	RedHat Enterprise Linux
27	관광빅데이터전략팀	2021.01	빅데이터 운영 DB#2(Standby)	32vCore	256GB	25.74TB	RedHat Enterprise Linux
28	관광빅데이터전략팀	2021.01	하둡 네임노드 #1	32vCore	256GB	1.74TB	CentOS
29	관광빅데이터전략팀	2021.01	하둡 네임노드 #2	32vCore	256GB	1.74TB	CentOS
30	관광빅데이터전략팀	2021.01	하둡 관리노드	32vCore	256GB	1.74TB	CentOS
31	관광빅데이터전략팀	2021.01	하둡 분석노드	32vCore	512GB	14TB	CentOS
32	관광빅데이터전략팀	2021.01	하둡 데이터노드 #1	32vCore	256GB	14TB	CentOS
33	관광빅데이터전략팀	2021.01	하둡 데이터노드 #2	32vCore	256GB	14TB	CentOS
35	관광빅데이터전략팀	2021.01	하둡 데이터노드 #4	32vCore	256GB	14TB	CentOS
36	관광빅데이터전략팀	2021.01	하둡 데이터노드 #5	32vCore	256GB	14TB	CentOS
37	관광빅데이터전략팀	2021.01	하둡 데이터노드 #6	32vCore	256GB	14TB	CentOS
38	관광빅데이터전략팀	2021.01	하둡 데이터노드 #7	32vCore	256GB	14TB	CentOS
39	관광빅데이터전략팀	2021.01	하둡 데이터노드 #8	32vCore	256GB	14TB	CentOS
40	관광빅데이터전략팀	2021.01	하둡 데이터노드 #9	32vCore	256GB	14TB	CentOS
41	관광빅데이터전략팀	2021.01	하둡 데이터노드 #10	32vCore	256GB	14TB	CentOS
42	관광빅데이터전략팀	2021.01	내부 백업스토리지 5240	32vCore	256GB	53TB	NetBackup Appliance
43	관광빅데이터전략팀	2021.12	내부 모니터링서버	20vCore	16GB	210GB	RedHat Enterprise Linux
44	관광빅데이터전략팀	2021.12	내부 NAS스토리지	16vCore	16GB	7.7TB	Windows Server

- 가상PC(VDI) 부문

NO	담당 부서	도입연도 (구성연도)	업무용도	CPU (vCore)	메모리	외장디스크 용량	OS명
1	디지털인프라팀	2020.12.	클라우드 AD서버#1	8vCore	16GB	100GB	Windows
2	디지털인프라팀	2020.12.	클라우드 AD서버#2	8vCore	16GB	100GB	Windows
3	디지털인프라팀	2020.12.	클라우드 VDI서버#1	8vCore	32GB	98GB	Ubuntu
4	디지털인프라팀	2020.12.	클라우드 VDI서버#2	8vCore	32GB	98GB	Ubuntu
5	디지털인프라팀	2020.12.	클라우드 VDI서버#3	8vCore	32GB	98GB	Ubuntu
6	디지털인프라팀	2020.12.	KMS-win10	8vCore	16GB	100GB	Windows
7	디지털인프라팀	2020.12.	WSUS	8vCore	16GB	100GB	Windows
8	디지털인프라팀	2020.12.	VDI서버HA구성	8vCore	8GB	98GB	Ubuntu
9	디지털인프라팀	2020.12.	VDI서버HA구성	8vCore	8GB	98GB	Ubuntu

- 스마트관광시스템 부문

NO	담당 부서	도입연도 (구성연도)	업무용도	CPU (vCore)	메모리	외장디스크 용량	OS명
1	스마트관광센터	2021.06	스마트관광시스템 DB #1	8vCore	128GB	8TB	CentOS
2	스마트관광센터	2021.06	스마트관광시스템 DB #2	8vCore	128GB	8TB	CentOS
3	스마트관광센터	2021.06	스마트관광시스템 개발	2vCore	32GB	600GB	CentOS
4	스마트관광센터	2021.06	스마트관광시스템 데이터수집	2vCore	32GB	600GB	CentOS
5	스마트관광센터	2021.06	vCenter	2vCore	10GB	12GB	CentOS

Ⅵ

사업자 선정

1	선정방법

□ 선정방법 : 제한경쟁(총액), 협상에 의한 계약

□ 기본방침 : 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하되, 공사 특성을 잘 이해하는 우수 사업자를 경쟁에 의하여 선정

□ 입찰참가자격 (각호 모두 해당되는 업체)

ㅇ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B(나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 입찰참가 등록한 업체

* 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가종합전자조달시스템 (http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함.

ㅇ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣(이하 국가계약법)시행령 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법시행규칙 제14(입찰참가자격요건의 증명)조의 자격조건을 갖추고, 조달청 입찰참가자격 등록증을 소지한 사업자

ㅇ 국가계약법 제27조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한 등) 및 동시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가 자격제한)에 해당되지 아니해야 함

ㅇ 하도급 입찰 참여는 불허함

ㅇ 공동수급체(컨소시엄) 입찰 참여는 불허함

ㅇ 입찰공고일 기준 최근 3년간(공고일 기준) 정부, 지자체, 공공기관, 민간기업에서 단일 계약 건으로 ‘정보시스템 인프라’ 또는 ‘정보보안 ’ 관련 ‘운영, 유지보수 등’ 유사분야 용역으로 계약금액이 20억원 이상(부가세 포함)의 실적이 있는 업체(실적증명원 원본 제출 시에만 인정)

ㅇ 본 사업은 추정가격 20억원(부가세 포함) 이상으로, ｢소프트웨어 진흥법｣ 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원) 제2항에 따른  ｢중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침｣(과학기술정보통신부고시 제2022-50호) 제2조(사업금액의 하한) 및 제3조(사업금액의 하한 적용)에 의한 “중견기업”에 해당되는 대기업이 된 경우 그 사유가 발생한 날로부터 5년이 경과되지 않은 대기업은 입찰 참여 가능

ㅇ 중소기업이 입찰하는 경우, ｢중소기업기본법｣ 제2조에 따른 중소기업 또는 ｢소상공인기본법｣ 제2조에 따른 소상공인으로서 중소기업 범위 및 확인에 관한 규정에 따라 발급된 중소기업, 소상공인확인서를 소지한 업체이어야 함

ㅇ ｢중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률｣ 제9조 및 동법 시행령 제10조의 규정에 의거, 직접생산확인증명서를 소지한 자

※ 직접생산확인증명서는 아래 품명 및 번호 중 최소 1개 이상 소지자

제품		세부분류
소분류	제품명	세부품명번호	세부품명
811120	데이터베이스	8111200201	데이터처리서비스
811115	소프트웨어엔지니어링업	8111159901	정보시스템개발서비스
811122	소프트웨어유지및지원	8111229901	소프트웨어유지및지원서비스
811118	시스템관리	8111181101	운영위탁서비스
811118	시스템관리	8111189901	정보시스템유지관리서비스

ㅇ 정보통신공사업법에 의한 정보통신공사업(업종코드 : 0036) 등록업체

ㅇ ｢소프트웨어 진흥법｣ 제48조 제4항에 따라 상호출자제한기업집단의 참여를 제한함

ㅇ 위 조건을 모두 충족하는 업체에 한해서만 입찰참가 가능

※ 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효임

□ 입찰보증금 및 귀속

ㅇ 납부면제 : 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자 입찰시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음.

ㅇ 국고귀속 등 : ｢국가계약법｣시행령 제 38조(입찰보증금의 국고귀속)에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨.

□ 입찰의 무효

ㅇ ｢국가계약법｣ 시행령 제39조(입찰서의 제출ㆍ접수 및 입찰의 무효) 및 동시행규칙 제44조(입찰무효)의 규정에 의함

□ 최종 선정 통보를 받은 후 계약 체결 절차에 따르지 않을 경우 입찰 보증금을 당사에 납입하여야 하며 부정당업자 제재를 받게 됨

2	심사계획

□ 평가방식 : 제안서 및 프리젠테이션에 의한 평가

※ 실무를 총괄할 PM이 직접 프리젠테이션 실시

□ 낙찰방식 : ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣시행령 제43조에 의거 협상에 의한 계약 체결

□ 심사방법

ㅇ 해당 분야 전문가를 중심으로 한 심사위원회를 구성, 객관적이고  공정한 평가기준에 의거 신청업체 제안서를 심사 후 우선순위 1위 업체부터 협상을 통해 사업자 선정

ㅇ 심사 점수의 집계는 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 점수의   평균으로 산정하며 종합평가 결과가 동점일 경우 기술능력 평가점수가 높은 순으로 순위를 결정하고 기술능력 평가점수도 동일할 시에는 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선 순위자로 선정

ㅇ 기술능력 90점 중 “비계량 부문” 80점은 제안서를 제출한 업체를  대상으로 각 평가위원이 평가하며, “계량부분”(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 10점은 업체에서 제출한 서류를 근거로 공사에서 평가

ㅇ 입찰가격 평가(10점)는 아래 기준에 따라 평가 (나라장터 개찰)

ㅇ 기술능력 부문 평가결과 76.5점(85%) 이상을 득점하지 못하는 경우는 “우선협상대상자”에서 제외

ㅇ 심사결과 최고점수 득점 업체를 우선 협상대상으로 선정, 협상이
결렬될 경우 차순위 업체와 협상

ㅇ 선순위 업체와 협상 합의가 이루어지면 후순위 업체와의 협상은 생략

ㅇ 추가 자료의 제출요구

- 심사과정에서 필요하다고 인정되는 경우에는 추가 자료의 제출을 요구할 수 있으며, 제안서 제출업체는 이에 응하여야 함

□ 제안서 기술 평가 절차

ㅇ 공사는 제안요청서에 명시된 요건에 실질적으로 부합하는지 여부를 판단하기 위해, 제안자가 제출한 자료를 상세히 검토한다.

ㅇ 공사는 공사 자체의 판단과 내‧외부 평가위원회 기준에 따라 제안서를 평가할 것이며, 평가결과와 관련된 근거 및 세부사항에 대하여 제안자에게 알리거나 답변할 의무가 없으며 평가결과에 대한 어떠한 책임이나 의무를 지지 않는다. 입찰자는 평가절차, 방법 또는 선정결과 등에 대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없다.

ㅇ 제안요청서에 기술된 모든 항목들은 제안서에 명확하게 제시되어야 하며 그렇지 않을 경우 평가에 불이익을 받을 수도 있다.

ㅇ 공사는 제안평가회를 통해 제안서를 평가하며, 제안자에게 평가회의 일시와 장소 및 진행 절차에 대해 별도로 통보한다.

ㅇ 발표 내용에 제안서와 상이한 사항이 있을 경우 발표 자료에 별도로 명기하고 발표 시 정확한 내용과 이유를 설명해야하며, 그렇지 않은 경우 불이익이 있을 수 있다.

3	평가 항목

평가 항목		평가 내용	배점
Ⅰ. 기술능력평가 (계량+비계량)			90
I. 제안사 평가(계량)			10
회사경영상태 (신용평가등급)		◦ 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급 (공공기관 제출용)	5
유사업무수행경험		◦ 입찰공고일 기준 최근 3년간 유사용역 수행실적 ◦ 입찰공고일로부터 최근 3년 이내 국가, 지자체, 공공기관, 민간기업에서 ‘정보시스템 인프라’ 또는 ‘정보보안 ’ 관련 ‘운영, 유지보수 등’ 수행실적을 보유업체 (단일 계약금액 20억원(부가세 포함) 이상인 실적에 한함)	5
II. 과업수행능력(비계량)			80
과업수행계획		◦ 사업이해도 및 추진전략 - 사업수행계획의 구체성(과업의 목표 및 특성 부합) 및 적절성 - 사업수행 일정과 위험요소를 고려한 추진전략 수립의 타당성	5
과업 수행 부문	사업 관리 부문	◦ 조직운영 방안 - 조직운영 및 관리방안 - 투입인력의 전문성 - 투입인력의 적절성과 관리 운영방안 - 투입인력 관리방안(공백 방지 등)	10
		◦ 품질관리 - 서비스수준 관리(SLA)를 위한 성과지표 정의, 목표치 설정, 이행 및 관리방안 적정성 - 품질보증 방안의 적절성 - 운영 매뉴얼 등 각종 산출물의 현행화 체계의 합리성 - 인수인계 시 품질유지 방안의 적정성	5
	운영 유지 관리 부문	◦ 장애 대응 및 복구 (장애 및 침해사고 대응) - 장애 및 침해사고 발생 원인분석과 긴급복구 계획의 적절성 - 장애 및 침해사고 대응체계 구성과 운영 계획 및 대응 매뉴얼 구체성 - 그 밖에 교육훈련 방안 등 구체성 및 적절성	10
		◦ 운영 및 유지보수 - 운영 대상 시스템의 최적 상태 유지를 위해 정기점검의 구체성 및 적절성 - 자산정보 현황관리 유지 및 관리를 위한 계획의 구체성 - 그 밖에 유지보수의 요구 범위에 비추어 구체성 및 적절성	5
		◦ 기능개선(신규 장비, 소프트웨어 업그레이드 등) - 기능 개선 수행방안이 과업 요구 범위에 비추어 구체성 및 적절성	5
		◦ IT고객센터 운영 - 서비스 콜센터 운영방안 및 지원업무 효율화 방안 - 서비스 만족도 및 피드백 개선을 위한 방안	5
	보안 유지 관리 부문	◦ 정보보안 실태평가 대응 및 취약점 점검 - 정보보안 실태평가 대응을 위한 전문성 - 정보보안 실태평가 대응 및 취약점 점검 수행 방안의 적절성	10
		◦ 개인정보 관리수준 진단 대응 및 접속기록 솔루션 운영 - 개인정보 관리수준 진단 대응을 위한 전문성 - 개인정보 관리수준 진단 및 노출 관제 과업 수행방안의 적절성	5
		◦ 보안요구사항 - 사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다. - 기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다. 또한, 구현방안이 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는지 평가한다.	5
	용역 지원 관리 부문	◦ 비즈니스 지원 - 공사 내 타부서의 정보화 사업 수행 관련 기술 자문 수행방안의 적절성	5
		◦ 교육훈련 - 교육훈련 내용, 방법, 조직의 적정성 - 투입인력의 직무능력 향상을 위한 교육 지원 방안의 적정성	5
기타		◦ 추가 사항 - 추가 제안 및 기타지원 제안내용의 우수성을 평가한다.	5
Ⅱ. 입찰가격평가 (계량) : 총 제안비용			10
합 계			100

4	배점기준

□ 업체신용평가등급

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 함

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

□ 입찰가격 평점산식

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도	×	□ □	최저입찰가격	□ □
				해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이

추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도						×	□ □				□ □
									최저입찰가격
									추정가격의 80%상당가격
+		□ □	2	×	□ □						□ □	□ □
						추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격
						추정가격의80%상당가격 - 추정가격의60%상당가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※  해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※ (SW 사업) 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※  입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가

가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정

가격을 예정 가격으로 적용함.

ㅇ 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함.

□ 유사분야실적 : 최근 3개년 누계실적(입찰공고일 기준)

평가기준	5건 이상	4건	3건	2건	1건
점 수	5	4	3	2	1

* 최근 3년 이내 정부, 지자체, 정부투자기관, 민간기업 대상 ‘‘정보시스템 인프라’ 또는 ‘정보보안 ’ 관련 ‘운영, 유지보수 등’’ 관련 분야에서 단일건 20억원 이상(부가세 포함) 용역 실적 보유업체(공동수급의 경우 사업지분비율만큼 인정). 단, 공고일 기준 용역완료 건수만 유효, 실적증명서 원본 제출 시에만 인정

□ 비계량 항목 평가 기준

평가기준	매우우수	우수	보통	미흡	매우미흡
5점 만점	5	4	3	2	1
10점 만점	10~9	8~7	6~5	4~3	2~1
15점 만점	15~13	12~10	9~7	6~4	3~1
30점 만점	30~25	24~19	18~13	12~7	6~1

Ⅴ

제안서 작성 및 제출

1	제안서 작성 지침

ㅇ 제안서는 과업수행제안서와 부속자료철로 나누어 아래 2항의 제안서 내용을 토대로 행사의 성공적인 수행을 위하여 독창성과 실현가능성에 입각하여 작성하며, 더 좋은 의견을 제시하기 위한 아이디어를 포함하여 작성할 수 있다.

ㅇ 제안서류 제출은 제안서와 부속자료철을 분리하여 제본(바인딩)하며, 표지는 각각 첨부된 양식을 사용한다.

ㅇ 작성분량은 과업수행제안서는 전체본은 100페이지 이내로 하고, 요약본은 40페이지 이내로 PPT 형식으로 작성한다. (A4용지)

* 요약본 : 제안 평가(프레젠테이션) 시 활용

* 제출형식 : A4지 바인더 사용 또는 스프링 제본하여 제출(단면 인쇄)

ㅇ 제안서에 회사명,사업관리자(PM)를 명확하게 기재하고, 평가집행자가 이를 확인할 수 있도록 사업관리자(PM)의 재직증명서를 제출하여야한다.

* 이 경우, 사업관리자(PM)는  제안업체 소속 임직원으로서, 입찰공고일 전부터 재직 중인 자로 한정한다.

ㅇ 투입인력 성명 등은 특수부호를 사용하여 기재한다, 예) 김**

ㅇ 당사가 요구한 과업 내용 규격에 미달한 제안서의 제출은 자동 탈락으로 심사대상에서 제외된다.

ㅇ 규격은 제안서와 부속, 기타자료 모두 A4용지 크기를 원칙으로 하며 영문표기 필요 시 한글(영문) 형식을 원칙으로 한다.

ㅇ 제안자는 사업을 성공적으로 이행할 충분한 능력과 자원이 있음을 증명하기 위하여 본 제안요청서에서 요구한 관련 정보를 빠짐없이 제공해야 한다.

ㅇ 제안요청서에서 요구되거나 충분한 평가를 위하여 필요하다고 판단되는 추가 자료는 제안서에 첨부 혹은 별첨되어야 한다.

ㅇ 제안서는 가급적 다음의 목차에 따라 작성

제안내용 및 목차(예시)

Ⅰ. 제안서

1. 목  적

가.

2. 실행 개요

가.

3. 세부추진계획

가. 000 세부 실행계획

Ⅱ. 회사 소개

1. 연혁 및 일반현황

2. 재무현황 및 매출액 (사업부문별로 매출액을 구분)

* 상기 내용은 제안서 작성의 참고이며, 업체별로 특성에 맞게 작성하되, 최대한 구체적으로       추진 가능성 있게 작성 요망

ㅇ 제안자는 기술제안 내용이 제안요청서의 요건을 충족하고 있음을 증명하기 위해 다음 내용을 숙지하여야 한다.

- 제안하는 내용의 핵심적 기술 및 기능에 대한 상세한 설명을 포함하여야 한다.

- 제안내용이 공사의 제안요청서에 실질적으로 부합함을 나타내기 위한 상세한 설명을 제시할 수 있어야 하며, 그렇지 않을 시에는 평가에서 불이익을 받을 수 있다.

- 제안내용에는 사업추진 일정 및 관리계획을 제시하여야 하며, 공정별 인력투입계획 등을 제시하여야 한다.

- 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하며, “～할 수도 있다”, “～이 가능하다”, “～을 고려하고 있다”, “～에 동의한다” 등처럼 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주한다.

ㅇ 제안자는 제안요청서의 모든 지시, 양식 등을 숙지하여 그에 부합하는

제안서를 제출해야 하며, 그렇지 못한 모든 책임은 제안자에게 있다.

2	예산계획서

ㅇ 각 항목별(인건비/경비/일반관리비·이윤·세금 등) 세부내역을 포함한 총괄 예산내역 작성 및 제출

ㅇ 일반관리비와 이윤율, 부가가치세율은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 기준을 준수하여야 함

ㅇ 산출내역서의 모든 가격항목은 부당한 비용을 포함하지 않아야 하며 정상적인 가격을 초과하지 않아야 한다. 한국관광공사가 요구할 경우 낙찰자는 산출 내역에 대한 상세한 근거자료를 제공하여야 한다.

ㅇ 제안가격은 제안요청서에서 요구하는 모든 사업과 관련하여 발생하는 모든 세금 등을 포함한다.

3	제출서류

[입찰참가 등록신청 구비서류]

번호	제 출 내 역	비고
1	입찰참가신청서 1부
2	입찰유의서 1부
3	서약서 1부
4	사업자등록증사본 1부	원본대조필 확인
5	법인등기부등본 및 법인인감증명서 1부	인감도장[사용인감 (사용인감계 첨부)지참
6	입찰대리인의 위임장 및 재직증명서 1부	신분증 지참
7	조달청 경쟁입찰참가자격등록증 1부 - 동 등록증상에 미등록된 대리인 참석의 경우 위임장 1부	나라장터 사이트 출력
8	보안서약서 1부
9	개인정보 수집·이용·제공 동의서 1부
10	청렴계약·인권경영 이행각서 1부
11	한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서 1부
12	소프트웨어사업자 신고확인서 사본 1부	원본대조필 확인
13	정보통신공사업등록서 1부
14	중소기업, 소상공인확인서 1부	해당시
15	직접생산증명서 1부

[제안서 및 가격입찰 구비서류]

번호	제 출 내 역	비고
1	가격제안서 1부	전자입찰로 제출
2	제안서(총 100매 이내) 및 요약서(총 40매 이내) 10부*	전자우편 혹은 우편 제출 * 불가피할 시 직접 제출 가능

* 제안서는 과업수행제안서 및 부속 자료철로 나누어 양식에 의거 사실에 입각하여 작성

[부속자료]

번호	제 출 내 역	비고
1	제안업체 현황조사서 1부
2	신용평가등급확인서 1부	공공기관 제출용
3	유사용역 수행실적 총괄표 1부
4	용역실적증명서 원본 1부
5	회사소개서 1부	조직도 포함
6	참여인력 총괄 및 참여인력 이력사항 각 1부
7	사업관리자(PM) 재직증명서 1부
8	기타사항	별도양식 없음

* 부속 자료철은 “계량부분”(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 5점 평가의 근거자료로 제안업체명과 관계자 실명 기재

4	제안서의 효력

ㅇ 제안서에는 제안업체의 대표자가 서명 날인해야 한다.

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 제안요청기관이 요청하지 않는 한 변경 할 수 없으며, 추후 사업자 선정 시 계약조건을 제시한 것으로 간주함.

ㅇ 필요시 제안사항에 대하여 추가제안 또는 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐.

ㅇ 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며 제출한 서류는 일체 반환하지 않음.

ㅇ 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않음.

ㅇ 본 사업은 유지보수 사업이므로 제안서 보상을 하지 않음.

5	협상 및 낙찰

□ 협상

ㅇ 제안자는 협상대상자 선정 통보를 받은 후 1일 이내에 협상대상자의 명단, 위임장 및 인적사항을 공사에 통보해야 한다.

ㅇ 협상은 공사가 정하는 절차와 일정에 따라 진행된다.

ㅇ 협상은 기술 조건 합의 및 공사가 요구하는 사항에 근거하여 진행한다.

ㅇ 협상 중 공사가 어떠한 자료를 요구하더라도, 제안자는 공사가 요구한 자료를 제출할 수 있도록 준비되어 있어야 한다. 만약 제안자가 정당한 사유 없이 동 요구 자료를 제출하지 못하거나 제출을 거부하는 경우 공사는 동 제안자를 협상대상에서 제외할 수도 있다.

ㅇ 공사는 협상대상자가 제출한 산출내역서를 검토하여 수용 여부를 결정할 수 있다. 공사는 부당한 가격항목에 대하여 금액조정을 요구할 수 있고, 이 경우 협상대상자는 적정하게 제안금액을 조정해야 한다. 제안자는 정당한 사유 없이 가격조정을 유보하거나 거절할 수 없다.

ㅇ 협상대상자로 선정된 자는 공사가 납득할 만한 특별한 사유가 없는 한 공사로부터 협상대상자로 선정되었음을 공식적으로 통보받은 날로부터 15일 이내에 협상을 완료하여야 한다. 협상대상자가 협상에 불성실하게 임하거나 협상을 고의로 지연시키는 등 문제가 있다고 판단될 경우 공사는 협상이 결렬된 것으로 간주한다.

□ 낙찰

ㅇ 공사는 우선협상대상자 중 기술 조건 합의 및 조정에 합의한 자를 최종 낙찰자로 하여 서면으로 그의 제안서가 채택되었음을 통보한다.

ㅇ 낙찰자는 계약금액의 5% 이상을 지급 보증하는 계약이행보증서를 공사에 제출하여야 한다.

ㅇ 제안자가 낙찰통보 및 계약서 서명이나 계약이행보증의 요건을 준수하지 못할 경우, 공사는 낙찰을 취소하고 입찰보증금을 몰수한다. 이 경우 공사는 다음 협상대상자와 협상을 실시할 수 있다.

6	유의사항

ㅇ 입찰공고에 명기된 제출기한 내에 지정된 접수 장소에 아래의 내용을 참고하여 제출하여야 하며, 그렇지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주함

- 접수장소

ㆍ 가격 제출 : 나라장터 전자입찰

ㆍ 제안서 제출 : 전자우편 또는 우편 제출(직접 제출도 가능)

※ 전자우편 : genii0425@knto.or.kr

※ 우편주소 : 강원도 원주시 세계로 10 한국관광공사 4층 디지털인프라팀

※ 우편제출은 제안서 제출마감 시한 이전 도착분에 한해 접수함

※ 우편제출이 불가능할 시 직접 제출 가능(사전 협의 필수)

※ 제출된 제반 자료는 반환 불가

ㅇ 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 제안사의 전액 부담으로 함.

ㅇ 제안요청기관은 필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청하거나, 현지 실사를 추진할 수 있으며 제안사는 이에 응하여야 함.

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 근거자료는 제안서의 첨부 자료로 제출하여야 함.

ㅇ 제안서 및 제안서와 관련되어 제출된 모든 문서는 공개하지 않음을 원칙으로 함.

ㅇ 제안 내용 및 제출서류가 허위임이 밝혀질 경우

- 공사는 당해 제안서를 무효처리할 것이며, 선정 후에라도 계약해지를 할 수 있다.

- 손해배상을 청구할 수 있으며, 이때 제반 비용은 제안사 부담으로 한다.

ㅇ 제안요청기관은 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하였으나, 각 제안사는 가능한 한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고하며 제안요청기관은 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임을 지지 않음.

ㅇ 제출된 서류는 계약서에 특별히 명기하는 내용 외에는 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성 요망.

ㅇ 용역의 범위는 제안사의 업무에 규정된 업무 전체로 함.

ㅇ 과업 수행 전반에 걸쳐 제안 요청기관 및 해당 지자체와 긴밀히 협조하여야 함.

ㅇ 기술조건 합의 조정

- 공사는 제안요청서 및 계약 요건에 따라 우선협상대상자의 기술제안서에 대하여 변경, 추가, 삭제 등을 포함한 기술조건에 대한 합의‧조정을 요구할 수 있다.

- 합의․조정이 완료되면 공사는 우선협상대상자를 최종낙찰자로 인정한다. 우선협상대상자가 기술조건 합의 및 조정에 불응할 경우, 공사는 차(次)순위 협상대상자와 협상을 진행한다.

- 가격 협상 시 제안 내용의 가감이 없는 경우 제안가격을 조정하지 않는다.

7	기타사항

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제 43조, 같은 법 시행령 제35조 내지 제37조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리 감독에 관한 지침」제 5조, 제6조에 따라 소프트웨어사업 영향평가를 미리 실시한 사업임

- 「소프트웨어사업 계약 및 관리 감독에 관한 지침」별지 제1호서 식에 따른 “소프트웨어사업 영향평가 검토결과서” [첨부 5호] 첨부

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 (✔)개최 또는 (  )미개최 한 사업임

ㅇ 과업내용의 변경이나 그에 따른 계약금액·계약기간의 조정이 있는 경우, ｢소프트웨어 진흥법｣ 제50조(소프트웨어사업 과업심의위원회) 및 같은 법 시행령 제47조(과업내용의 확정ㆍ변경 절차 등)에 따른 과업변경신청이 가능함(소프트웨어사업 과업변경요청서 작성 및 제출 필요)

Ⅵ

문의처

담당부서	구분	담당자	연락처
디지털인프라팀	대리	이준호	033-738-3525
	대리	이강건	033-738-3524

Ⅶ

참고자료

ㅇ 〔첨부 1호〕: 비밀유지계약서

ㅇ 〔첨부 2호〕: 보안서약서

ㅇ 〔첨부 3호〕: 제공자료(정보) 관리대장

ㅇ 〔첨부 4호〕: 소프트웨어 보안약점 기준

ㅇ 〔첨부 5호〕: 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

ㅇ 〔첨부 6호〕: 소프트웨어사업 과업내용 종합 심의 결과서

Ⅷ

입찰관련 서식

ㅇ 〔서식 1호〕: 입찰참가신청서

ㅇ 〔서식 2호〕: 입찰유의서

ㅇ 〔서식 3호〕: 서약서

ㅇ 〔서식 4호〕: 업체현황조사서

ㅇ 〔서식 5호〕: 유사용역 수행실적

ㅇ 〔서식 6호〕: 용역실적증명서

ㅇ 〔서식 7호〕: 참여인력 총괄표

ㅇ 〔서식 8호〕: 참여인력 이력사항

ㅇ 〔서식 9호〕: 보안서약서

ㅇ 〔서식 10호〕: 개인정보 수집·이용·제공 동의서

ㅇ 〔서식 11호〕: 청렴계약·윤리경영 이행각서

ㅇ 〔서식 12호〕: 한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서

ㅇ 〔서식 13호〕: 제안서 표지

【서식 1호】

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생년월일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 일반경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰 유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음한다.

단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 된다.

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다.

(단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를당사자로하는계약에관한법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

20  년   월   일

( 응찰자 )  주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

“ 2023~2025 정보시스템 인프라 및 정보보안 유지관리 (1차년)” 용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

20  년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 4호】

업체현황조사서

1. 개 요

업체상호			대표자성명
소 재 지	(전화: ) (FAX: )		사업자등록번호 (개업년월일)
직 원 수	명 (상근직만 해당)
자본금 (납입)	백만원	결 산 일		월 말일 (년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태	최근 3년간 총 매출액 (백만원)		년( )
	3. 종 목			년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )			년( )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 5호】

유사용역 수행실적

구 분	용 역 명	사 업 개 요	사업기간 (실제연수기간)	계약금액 (천 원)	발주처	비 고
계	0건			00천원

- 공고일을 기준으로 현재 완료된 사업만 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재한다 (※최근 3년간 주요 사업실적만을 요약 기재할 것)

- 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

- 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 용역실적증명서 첨부

【서식 6호】

용역실적증명서

신 청 인	업체명(상호)						대 표 자
	사업자등록번호						전화번호
	영업소재지
	증명서용도		용역입찰 적격심사용				제 출 처		한국관광공사
	사업의 종류
최근 3년 이내의 수행실적	연도별	용 역 명		계약일자	계약기간	단위		계약금액 (천원)		비고
	년
	※ 주요내용 예)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호 : )

※ 참고사항

1. 최근 3년 이내 수행실적이 많은 경우, 별지 작성 첨부 가능합니다.

2. 사업의 종류는 사업자등록증의 업태, 종목을 기재합니다.

3. 공동도급시 참여업체별로 구분 작성합니다.

4. 하도급 실적은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급 회사를 기재함. 공동도급 계약의 경우 계약금액란에 제안사의 지분만 기재함

5. 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

【서식 7호】

참여인력 총괄표

분야	성 명	연령	사업참여 직위	사업참여 담당업무	기술등급	자격증	참여율 (%)
사 업 책임자
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
⋮

※ 참고사항) 작성기준일자 : 제안일 현재

【서식 8호】

참여인력 이력사항

성 명		소 속			직 책		연 령	세
전 공					해당분야근무경력		년 개월
기술등급					자 격 증
사업참여담당업무			사업참여기간		20 . . . ~		참여율	%

경 력 사 항
사 업 명	사업개요	참여기간 (년월～년월)	담당업무	발 주 처	비 고

【서식 9호】

보안서약서

사 업 명(용 역 명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 : (대표자)                      (서명)

본인은 본 사업(입찰과정 포함)을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(용역) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 사업기간 동안 귀기관의 비밀 및 사업(용역) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

2. 본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 귀기관에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

3. 본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 귀 기관에 반납·삭제 하겠습니다.

4. 본 사업을 수행하는데 귀 기관의 보안업무 규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

4.1 인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

4.2 인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

4.3 허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

4.4 허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

4.5 불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

4.6 개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

4.7 한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

5. 본인은 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 회사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

6. 본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 형법, 부정경쟁방지법, 컴퓨터프로그램보호법, 개인정보보호법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 의한 민·형사상 책임 외에 회사의 사규나 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수함과 아울러 이로 인해 회사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

※ 관련근거 : 가. 국가정보보안 기본지침 제63조(용역사업 보안관리)

나. 개인정보보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리제한)

2000년 00월 00일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

보 안 서 약 서 명
본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 서약합니다. 2000년 00월 00일
소 속	성 명	직 위	서 명

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

【서식 10호】

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일 등 고유식별정보, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 등 연락처 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 참여인력 이력사항 등에 제공한 정보 - 부서직위 및 학력 및 경력사항 등
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료 시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료 후에는 필요한 범위 내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)
고유식별정보 동의 여부	귀사가 위 목적으로 다음과 같은 본인의 고유식별번호를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 고유식별번호 : 생년월일 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 제공·이용에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

* 본 과업에 참여하는 인력은 전원 다 서명해 주시기 바랍니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

【서식 11호】

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

ㅇ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 금지하고, 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법․부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등

(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 김 태 준(변호사/서울)

‧이메일: tjkim@joynpartners.com

- 청렴옴부즈만 이 지 선(변호사/서울)

‧이메일: jislee@hklaw.co.kr

- 청렴옴부즈만 남궁제정(강원)

‧이메일: e-ymca@hanmail.net

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/강원)

‧이메일: bass0329@nate.com

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 12호】

한국관광공사 퇴직자 영입 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명:

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 공사의 퇴직자가 대표이사, 이사, 감사 또는 상법 제401조의2 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 자(비영리법인의 경우 이에 준하는 자를 말한다)로 근무하고 있는 법인과 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

2. 공사의 퇴직자와 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

3. 공사의 퇴직자 모임·단체 또는 그 퇴직자 모임·단체의 회원사나 자회사와 계약을 체결하려는 경우

4. 동 건 계약 및 계약이행과 관련된 업무를 담당하는 사람 중 공사 퇴직일로부터 2년이 지나지 않은 자가 있는 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성 명	직 위	입 사 일	비 고

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등  관련규정에 따른귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

년    월    일

업체명:

대표자:                  (인)

한국관광공사 귀중

【서식 13호】

2023~2025 정보시스템 인프라 및 정보보안 유지관리 (1차년)

용역 제안서

2022. xx. xx

회사명 기재

【첨부 1호】

비밀유지계약서

한국관광공사(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국관광공사 또는 그 위임을 받은 자를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상의 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적 저작물작성권은 다른 특약 및 조건에도 불구하고 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의  합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

2022년    월      일

[붙 임]

1. 외주 용역사업 보안특약 조항

2. 용역사업 관리감독 책임 조항

(발주자) 한국관광공사

주 소: 강원도 원주시 세계로 10

대 표: 사장 직무대행  신 상 용  (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

[붙임1] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑤ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

[별표3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안 위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 전산베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보ㆍ신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별표2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록 (「국가계약법」시행령 제76조제1항제18호 준용)	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임2] 용역사업 관리감독 책임 조항

정보화사업 추진중 용역업체에 의한 보안사고 발생시 용역업체는 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 따라 조치하고, 사업담당자는 관리감독의 책임을 물어 ⌜공무원 징계령⌟에 따라 조치한다.

구분	비위의 정도 및 과실 여부
	비위 정도가 심하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위정도가 약하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 경과실이거나, 비위 정도가 약하고 중과실인 경우	비위 정도가 약하고, 경과실인 경우
비밀의 누설·유출	파면	파면-해임	강등-정직	감봉-견책
비밀분실 또는 해킹 등에 의한 비밀 침해 및 비밀 유기 또는 무단방치	파면-해임	강등-정직	정직-감봉	감봉-견책
그밖에 보안관계 법령위반	파면-해임	강등-정직	감봉	견책

※ ‘그밖에 보안관계 법령위반’ 의 경우 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 준하여 조치

【첨부 2호】

보안서약서

사업명(프로젝트명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 :                       (서명)

본인은 본 사업을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

사업기간 동안 공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 공사에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 공사에 반납·삭제 하겠습니다.

본 사업을 수행하는데 공사의 정보보안업무규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

본인은 본 사업과 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 공사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 관련 법규에 따라  어떠한 불이익을 감수하며 공사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

20   년   월   일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행 중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관 내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인 하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행 시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행 상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제 하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

20   년   월   일

용역사업 관리부서 :
소속회사명 :
참여자 성명 :	(자필서명)
참여자 연락처 :

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

[첨부3] 제공자료(정보) 관리대장

제공자료(정보) 관리대장

순번	제공자료(정보)	용역업체		제공일자	회수일자 (제공정보, 권한 등)	결재(발주부서)
		보안관리책임자	제공자료 접근(이용)자			담당자	부서장

[첨부4] 소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	DBMS 조회 및 결과 검증	DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계	입출력 검증
2	XML 조회 및 결과 검증	XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
3	디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증	디렉토리 서비스 조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
4	시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증	시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
5	웹 서비스 요청 및 결과 검증	웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계
6	웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증	사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계
7	HTTP 프로토콜 유효성 검증	비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
8	허용된 범위내 메모리 접근	허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계
9	보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증	보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계
10	업로드·다운로드 파일 검증	업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계	파일 검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	인증 대상 및 방식	중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계	인증 관리
2	인증 수행 제한	인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계
3	비밀번호 관리	안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계
4	중요자원 접근통제	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계	접근 권한 관리
5	암호키 관리	암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계	암호 관리
6	암호연산	국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계
7	중요정보 저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계	중요 정보 관리
8	중요정보 전송	중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	예외처리	오류메시지에 중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계	에러 처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	세션통제	다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계	세션 통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	SQL 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
2	경로 조작 및 자원 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점
3	크로스사이트 스크립트	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점
4	운영체제 명령어 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
5	위험한 형식 파일 업로드	파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점
6	신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결	검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점
7	XQuery 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XQuery 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
8	XPath 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XPath 쿼리문 생성에 사용 되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
9	LDAP 삽입	검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
10	크로스사이트 요청 위조	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점
11	HTTP 응답분할	검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점
12	정수형 오버플로우	정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점
13	보안기능 결정에 사용 되는 부적절한 입력값	검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점
14	메모리 버퍼 오버플로우	메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점
15	포맷 스트링 삽입	printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	적절한 인증 없는 중요기능 허용	적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점
2	부적절한 인가	적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점
3	중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점
4	취약한 암호화 알고리즘 사용	중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점
5	중요정보 평문저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등)를 암호화하여 저장하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
6	중요정보 평문전송	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 전송시 암호화하지 않거나 안전한 통신채널을 이용하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
7	하드코드된 비밀번호	소스코드내에 비밀번호가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 주기적 변경 등 수정(관리자 변경 등)이 용이하지 않는 보안약점
8	충분하지 않은 키 길이 사용	데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점
9	적절하지 않은 난수 값 사용	예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점
10	하드코드된 암호화 키	소스코드내에 암호화키가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 키 변경이 용이하지 않는 보안약점
11	취약한 비밀번호 허용	비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점
12	사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보 노출	쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점
13	주석문 안에 포함된 시스템 주요정보	소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점
14	솔트 없이 일방향 해쉬 함수 사용	공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점
15	무결성 검사 없는 코드 다운로드	원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점
16	반복된 인증시도 제한 기능 부재	인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)	멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점
2	종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수	종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	오류 메시지를 통한 정보 노출	개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	오류 상황 대응 부재	시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점
3	부적절한 예외 처리	예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	Null Pointer 역참조	Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점
2	부적절한 자원 해제	사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점
3	해제된 자원 사용	메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
4	초기화되지 않은 변수 사용	변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출	잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	제거되지 않고 남은 디버그 코드	디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
3	시스템 데이터 정보노출	사용자가 볼 수 있는 오류 메시지나 스택 정보에 시스템 내부 데이터나 디버깅 관련 정보가 공개되는 보안약점
4	Public 메소드부터 반환된 Private 배열	Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점
5	Private 배열에 Public 데이터 할당	Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	DNS lookup에 의존한 보안결정	DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점
2	취약한 API 사용	취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

[첨부5] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

[첨부6] 소프트웨어사업 과업내용 종합 심의 결과서

[별첨1] 용역사업 인계인수서

[ 용역사업 인계.인수서 ]

1. 사업내용

가. 사 업 명 : OOOO 사업

나. 사업기간 : OOOO년 OO월 - OOOO년 OO월

다. 계약업체 :

라. 용역규모 : 000원

마. 투입인력 : PM OOO 외 0명(상근)

2. 관련문서현황 (붙임 참조)

○ ex)과업내용서 및 인프라 운영관리 자료 현황

위와 같이 인계.인수합니다.

OOOO년  OO월  OO일

[ 인계자 ]	[ 인수자 ]
소속 : 한국관광공사 OOOO팀 직급 : 성명 : OOO (인)	소속 : OOOO 직급 : PM 성명 : OOO (인)

입회자 : OOOOOO팀 O O O   (서명)

붙임 : 1. 정보시스템 과업내역서 및 인프라 운영관리 현황 1부.
2. 인계.인수 자료 현황서 1부. 끝.

[별첨2] 자료인계인수 관리대장

자료인계인수 관리대장

용역사업 관리부서 :
용역사업 담당자 :
용역사업(프로젝트) 명 :
용역사업관리자(PM) :

순번	자료 명칭	자료 형태 (문서,파일)	인계인수일시 (yyyy-mm-dd hh:mm)	누출금지 대상정보 여부	자료 회수 (파쇄,완전삭제)	인계자 성명 (서명)	인수자 성명 (서명)
1	네트워크 구성도	파일	2019-04-01 10:25	O	-	나담당 서명	나용역 서명
2	네트워크 구성도	파일	2019-05-01 11:10	O	완전삭제	나용역 서명	나담당 서명
3	사업수행계획서	파일	2019-04-03 11:00	X	-
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

※다음 장의 ‘누출금지 대상정보’를 용역업체에 자료를 제공할 경우 반드시 기록하여야 함.

[별첨3] 대표자명의 확약서

대표자 확약서

본인          은(는) 「
(20  .  .  . ～   20  .  .  .)」관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본인은 한국관광공사의 용역사업을 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관련 제․규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 본인 및 용역사업에 투입된 당사직원들이 위 사항을 위반 하였을 시에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

20  년   월   일

한국관광공사 사장 귀하

서약자          소 속                      직 급(직위)

성 명             (서명 또는 인)

[별첨4] 전산장비 반입·출 신청서

업무용 전산장비 반입 신청서

요청부서                                                                        승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

사용자 정보

사용자명	소속	지급 구분	용도	근무위치	근무 기간
		공사 반입
		공사 반입
		공사 반입

PC 정보 (외부 반입일 경우 작성)

사용자명	PC 정보			*사용망		Virus 백신		OS 업데이트			보안 USB 설치
	제조사	모델	S/N	내부망	인터넷	백신명 (버전)	점검 여부		O S 버전	점검 여부

※ 사용망: 한 대의 PC를 내부망, 인터넷 동시사용 불가. 내부망에서 외부연계가 필요한 경우 별도의 포트오픈신청

점검결과 및 조치내역 (삭제 권장)

관리책임자

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

※ 본인은 업무상의 이유로 본인의 책임 하에 상기 전산장비의 반입 및 사용을 요청하며 만일 상기 장비의 무단 반출시에는 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

202x.      .        .    (이름)                                      (서명)

업무용 전산장비 반출 신청서

요청부서                                                                       승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

PC/노트북 점검 내역 (HDD 포맷 권장)

사용자명	소속	PC 정보			보안 USB 삭제	부서관리자 조치사항			요청부서 담당자 확인
		제조사	모델	S/N		자료 삭제	휴지통제거	HDD 포맷

휴대용 저장매체 점검 내역 (포맷 권장)

사용자명	소속	저장매체(외부)			관리자 조치사항		보안 담당관 확인
		형식	용량	제조사	자료삭제	포맷

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

관리책임자

※ 본인은 상기 전산장비가 정보보안담당관의 반입 승인을 거친 장비임을 확인하였으며 만일 사실과 다를 시 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

202x.      .        .    (이름)                                         (서명)

[별첨5] 개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보 처리 위탁 개요

원계약명: [계약명 기입]

위탁업무 기간: [계약기간 기입] 20OO년 O월 O일 ~ 20OO년 O월 O일

개인정보 위탁 업무의 목적 및 범위

1. ○○○ 용역 사업 수행을 위해 수행 과정에서 발생하는 모든 개인정보의 처리

2. 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

3. [추가 내용 있을 시 기재]

한국관광공사와 계약상대자는 한국관광공사의 원 계약의 효율적인 수행을 위하여 위 각 호와 같은  개인정보 처리 업무를 계약상대자에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조(목적) 이 계약은 "한국관광공사"가 개인정보처리업무를 "계약상대자"에게 위탁하고, "계약상대자"는 이를 승낙하여 계약상대자의 책임 아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는 데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조(위탁업무의 목적 및 범위) "계약상대자"는 계약이 정하는 바에 따라 원계약의 효율적인 수행을 위하여 개인정보처리위탁개요에서 정한 개인정보처리업무를 수행한다.

제4조(위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 “개인정보 처리 위탁 개요”에서 정한 바와 같다.

제5조(재위탁 제한) ① "계약상대자"는 "한국관광공사"의 사전승낙을 얻은 경우를 제외하고 "한국관광공사"와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “계약상대자"가 다른 제3자와 수탁계약을 할 경우에는 “계약상대자"는 해당 사실을 계약체결일  7일 이전에 "한국관광공사"에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조(개인정보의 안전성 확보조치) "계약상대자"는 「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적ㆍ관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조(개인정보의 처리제한) ① “계약상대자"는 계약기간은 물론 계약종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② "계약상대자"는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 즉시 파기하거나 "한국관광공사"에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 "계약상대자"가 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 "한국관광공사"에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조(수탁자에 대한 관리·감독 등) ① "한국관광공사"는 "계약상대자"에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며 "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용ㆍ제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② "한국관광공사"는 “계약상대자"에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ "한국관광공사"는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 이상 "계약상대자"를 교육할 수 있으며 "계약상대자”은 이에 응하여야 한다.

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제3항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 "한국관광공사"는 "계약상대자"와 협의하여 시행한다.

제9조(정보주체 권리보장)  "계약상대자"는 정보주체의 개인정보열람 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조(개인정보의 파기)  "계약상대자"는 개인정보처리 위탁개요에서 정한 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 "한국관광공사"에게 확인받아야 한다.

제11조(손해배상) ① "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 "한국관광공사" 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 "계약상대자"는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 "한국관광공사"가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 "한국관광공사"는 이를 "계약상대자"에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서를 작성하고, "한국관광공사”와 "계약상대자"가 전자서명한다.

년     월      일

구 분	발주기관		계약상대자
상호·명칭	한국관광공사
주소	강원도 원주시 세계로 10
대표자	사장 직무대행 신상용	(전자서명)		(전자서명)

[별첨6] 개인정보 위탁 보안서약서

개인정보 위탁 보안 서약서

본인은 「000사업」의 개인정보취급자로써 개인정보보호를 위하여 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 업무상 알게 된 개인정보를 허가없이 제3자 제공하거나 수집 목적 외로 이용하지 않는다.

2. 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며,  업무를 수행할 때에는 기관에서 지정되고 허가된 데이터 처리시설 및 설비만을 이용한다.

3. 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 기관의 규정과 통제절차를 준수할 것이다.

5  본인에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증, 개인정보 처리시스템을 타인과 공동 사용하거나 관련정보를 누설하지 않는다.

6. 기관으로부터 제공받은 개인정보자산(서류, 사진, 영상, 전자파일, 저장매체 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로 부터 안전하게 관리하고, 승인 받지 않은 프로그램 정보저장 매체를 기관 내에서 사용하지 않는다.

7. 나는 사업 종료 시 기관에서 제공받은 모든 정보자산을 반드시 반납할 것이며, 사업 종료 후에도 취득한 모든 개인정보에 대하여는 일체 누설하지 않는다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 “개인정보보호법”에 의한 민/형사상의 책임 이외에도, 기관내 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 기관에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

20  년    월    일

소 속 :

직 급 :

성 명 :        (인)

[별첨7] 개인정보 파기 확인서

개인정보 파기 확인서

파기대상 개인정보	OOO 이벤트 참여자 정보(이름, 연락처) OOO 이벤트 당첨자 정보(이름, 연락처, 주소)
개인정보의 정보주체 수	(파기 전 개인정보의 정보주체 수 작성)
주요 대상업무	OOO 이벤트 진행
파기사유	이벤트 종료
공사 담당자	(한국관광공사 담당자)
생성일자	2021.08.01	파기일자	2021.11.30
파기장소	OOO사 O층 XX팀 사무실
파기방법	출력물 : 파쇄기를 사용하여 파기 PC 내 파일 : 복원할 수 없도록 완전 삭제 DB : 복원할 수 없도록 데이터 완전 삭제
파기 수행자	(실제 파기 수행자)	파기 관리자	(사업PM 등 관리자)
파기 확인 방법	파기 수행자 및 파기 관리자 파기사실 육안 확인 완료
백업 조치 유무	백업 자료 없음
특이사항	-

상기와 같이 개인정보가 복구 불가능한 방법으로 안전하게 파기되었음을
확인하였습니다.

20      년      월      일

서  약  자        업   체   명 :

직        위 :

성        명 :                        (인)

한국관광공사장 귀하