제 안 요 청 서

사 업 명	2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수 용역
주관기관

2022년 4월

사업 책임자	대외협력팀	팀장	심재흥	TEL : 02-580-3268	FAX : 02-580-6133
사업 실무자		사원	조소현	TEL : 02-580-3281

목   차

Ⅰ. 사업개요

1. 사업 일반	1

2. 추진배경 및 필요성	1

Ⅱ. 사업현황

1. 업무현황	2

2. 문제점 및 개선방향	2

Ⅲ. 과업내용

1. 과업 개요	3

2. 과업 세부내용	4

Ⅳ. 과업수행지침	28

1. 추진체계	28

2. 추진일정	29

3. 과업 수행지침	29

목   차

Ⅴ. 제안안내	33

Ⅵ. 제안서 작성방법	36

Ⅶ. 제안서 평가방법	38

[붙임] 1. 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

2. 제안요청서(양식)

Ⅰ. 사업개요

1		사업 일반

□ 사 업 명 : 2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수 용역

□ 사업기간 : 계약일 ~ 2022. 12. 31.

□ 소요예산 : 40,000,000원(부가세 포함)

※ 공공 클라우드 사용료 및 누리집 관리 제반 비용 포함

구분		소요예산(부가세 포함)
클라우드	공공 클라우드(호스팅, DB 포함)*12개월	12,000,000원
기타 유지·관리	문자 발송 서비스 충전	1,000,000원

※ 기존 사용 클라우드 대비 저비용·고효율 방안 제안 가능

□ 사업추진방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

2		추진배경 및 필요성

□ 추진배경 및 필요성

ㅇ 재단의 대외적 사업 홍보와 다양한 정보제공 강화

ㅇ 누리집 이용자 만족도 향상 및 편의성 등을 고려한 기능 관리 필요

□ 추진 목적

ㅇ 다양한 재단 사업 정보제공을 위한 게시판, 검색 기능, 예매 및 대관 시스템 등 유지·보수

ㅇ 누리집 안정적 운영 및 (보안)관리를 위한 유지·보수 추진

Ⅱ. 사업현황

1		업무현황

□ 추진실적

ㅇ ‘예술단체/예술인 소개’ 게시판 기능 개선

ㅇ 검색 기능 개발

ㅇ (시설 대관 관련) 예약 시스템 개발

ㅇ 온라인 결제 시스템 도입 및 적용

□ 시스템 장비 현황

ㅇ H/W 및 S/W 장비 현황 (2021. 12 기준)

호스팅	가비아(gabia) 공공클라우드
WEB/WAS서버 파일 용량	각 50GB
데이터베이스	450GB
개발언어	JAVA / JSP (openjdk 1.7)
OS	CentOS Linux release 7.7.1908
WEB/WAS서버 1	Apache 2.4 / Tomcat 7
WEB/WAS서버 2	Apache 2.4 / Tomcat 7
DB서버	Mysql 5.6
NAS	1 TB
로드밸런서	사용 중

2		문제점 및 개선방향

□ 게시판 구조 개선 필요

ㅇ (문제점) 재단소개 - 조직구성 - 조직도 관리자페이지 수정 불가

- (개선방향) 관리자페이지에서 수정, 반영할 수 있도록 구현

ㅇ (문제점) 재단소개 – 정보공개 게시판 상세 내용 추가 불가

- (개선방향) 첨부파일 1개 이상 추가 및 상세 내용 추가 구현 및 노출 디자인 개선

□ 누리집 이용약관 및 개인정보 수집이용 동의·취급방침 수정 필요

ㅇ (문제점) 누리집 개편 및 개인정보 보호법 강화로 내용 개선 필요

- (개선방향) 내용 자문 후 수정 반영

Ⅲ. 과업내용

1		과업 개요

□ 재단 누리집 유지·보수

ㅇ 누리집 일반운영 및 시스템 운영지원, 기능에 대한 예방점검 및 장애 조치

- 누리집 도메인 및 웹 호스팅 연장 등 안정적 운영관리 방안 마련

- 누리집 시스템 성능(웹페이지 응답속도, 디스크 사용률, 동시접속 관리 등) 및 기타 품질관리(오류 및 취약점 조치 등) 방안 마련

ㅇ 누리집 데이터베이스 안정화 지원

ㅇ 클라우드 서비스 사용료 관리 및 납부

ㅇ 정보보안 관리 : 개인정보 보호, SSL 인증서, 휴대폰 본인인증 등

ㅇ 누리집 이용자 편의 제고를 위한 문자 서비스 비용 충전

ㅇ 각 게시판 세부 구조 보완

ㅇ 누리집 일반운영 및 시스템 운영 지원, 도메인 연장

ㅇ 예매 및 접수 시스템 관리 및 유지·보수

ㅇ 대관 예약 시스템 관리 및 유지·보수

ㅇ 안정적인 서비스 운영을 위한 시스템 유지·보수

2		과업 세부내용

구분	설명	개수
기능 요구사항 (SFR, System Function Requirement)	◦ 목표시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야 하는 기능(동작)에 대하여 기술함(단, 개별 기능요구사항은 전체시스템의 계층적 구조분석을 통해 단위 업무별 기능구조를 도출한 후, 이에 대한 세부 기능별 상세 요구사항을 작성하는 것을 원칙으로 하며, 기능 수행을 위한 데이터 요구사항과 연계를 고려하여 기술함) ◦ 유지관리 대상 시스템에 대한 업무 효율성 강화 및 이용 활성화를 위해 개선이 필요한 사항에 대한 기능 요구사항을 기술함	4
성능 요구사항 (PER, Performance Requirement)	◦ 목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적ㆍ정적 용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술함	5
인터페이스 요구사항 (SIR, System Interface Requirement)	◦ 목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술한 것으로 타 소프트웨어, 하드웨어 및 통신 인터페이스, 타 시스템들과의 정보교환에 이용되는 프로토콜과의 연계도 포함하여 기술함(단, 인터페이스 요구사항의 경우 사용자 편의성, 사용자 경험 등의 사용자 중심의 요구사항을 기술함)	5
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	◦ 목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항을 기술함	3
테스트 요구사항 (TER, Test Requirement)	◦ 도입되는 장비의 성능 테스트(BMT) 또는 구축된 시스템이 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술함	1
유지관리수행 요구사항 (MAR, Maintenance Activity Requirement)	◦ 대상 업무 별 유지관리 수행활동에 대한 요구사항 및 장애관리, 변경관리, 성능관리, 백업/복구, 운영 상황 모니터링 등에 대한 요구사항을 상세하고 명확하게 도출하여 기술함	5
유지관리인력 요구사항 (MHR, Maintenence HR Requirement)	◦ 투입인력의 운영 및 관리체계에 대한 요구사항을 도출하고, 투입인력 별 담당업무와 역할과 책임을 제시하고, 인력의 교체, 근무조건, 투입인력 근무를 위한 집기 및 비품에 대한 지원 사항 등에 요구사항을 기술함	3
프로젝트관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	◦ 사업수행조직, 프로젝트 관리방법론, 일정계획, 사업추진계획서 작성 요구사항, 요구사항 추적 및 성과관리에 관한 요건을 기술함	10
프로젝트지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	◦ 시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술함	5
보안요구사항 (SER, Security Requirement)	◦ 정보 자산의 기밀성과 무결성을 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요건을 기술함	9
품질요구사항 (QUR, Quality Requirement)	◦ 목표시스템이 가져야 하는 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표 값에 대한 요구사항을 기술함	5
제약사항 (COR, Constraints)	◦ 목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함	4
합계		59

□ 요구사항 총괄표

□ 기능 요구사항

요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 명칭		유지·보수 공통사항
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	누리집 유지·보수에 대한 공통 요구사항
	세부 내용	ㅇ 재단 누리집 시스템 환경에 적합한 유지·보수 ㅇ 서비스의 성격, 목적 등 고려하여 유지·보수 ㅇ 기타 유지·보수 과정에 따른 개편 및 요구사항에 대해서는 주관기관과 협의 추진 ㅇ 상시업무(모니터링 및 통계) 자동화 등 유지보수 업무 효율성 개선 ㅇ 누리집 관련 기술규격, 운영 메뉴얼, 교육자료 등 문서 최신화 관리

요구사항 고유번호

SFR-002

요구사항 명칭

게시판 기능 개편

요구사항 분류

기능 요구사항

요구사항

상세설명

정의

‘재단소개’ 게시판 기능 개편

세부

내용

기존	▶	개편 후
‘조직구성-조직도’ 별도 요청으로 업체 수정		관리자 페이지에서 수정 가능
‘정보공개’ 정관, 경영공시 등 제목 및 첨부파일만 가능	▶	세부내용 작성 및 첨부파일 한 개 이상 업로드 가능

요구사항 고유번호		SFR-003
요구사항 명칭		온라인 결제 시스템 도입 및 적용
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	온라인 결제 시스템 기능 추가 개발 적용
	세부 내용	ㅇ KG이니시스, LG U+ 등 온라인 결제 시스템 도입 * 관리비 및 수수료 등 합리적 비용의 다른 서비스 제안 가능 ㅇ 도입한 온라인 결제 시스템 필요 페이지 적용

요구사항 고유번호		SFR-004
요구사항 명칭		기능 개편 및 유지·보수
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	관리자 페이지/회원 관리 기능 개편 및 유지·보수
	세부 내용	ㅇ 방문자 통계, 콘텐츠별 페이지뷰, 게시판 자료 다운로드 현황, 유입경로, 유입 검색어 등 각종 통계 자료 제공 서비스 보완 ㅇ 리포팅 툴을 이용한 다양한 통계 결과 제공, 파일 다운로드 기능 지원 ㅇ 콘텐츠 등록 시 임시 저장 기능 개발 ㅇ 문화학교 강사 및 수강생, 일반 회원 관리 기능 보완 ㅇ 기타 관리자 페이지 관련 재단의 요구사항을 개편 및 보완

□ 성능 요구사항

요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		웹페이지 응답속도 최적화
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	웹페이지 응답속도 요구 시간 최적화 등
	세부 내용	ㅇ 모든 질의는 사용자가 요청하는 시간으로부터 3,000ms(3초) 내에 그 결과 값을 보여줘야 함 ㅇ 시스템이 만드는 각 웹페이지의 경우, 10Mbps 로컬 네트워크 접속을 사용해서 사용자가 요청한 시간으로부터 3,000ms(3초) 내에 디스플레이 되어야 함 - 이 요구사항은 한 개 이상의 큰 이미지(이미지 50KB 이상) 및 동영상을 가지고 있는 페이지 및 시스템을 사용하는 사용자 숫자가 동시 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우 적용되지 않음 ㅇ 응답시간 및 시간당 처리량 등 성능 저하 발생 시, 개선책 마련 등 대응 방안 제시

요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명칭		동시 사용자 접속 수
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 당 동시 접속 성능
	세부 내용	ㅇ 공연 예매 및 대관 예약 시, 누리집 동시접속 사용자로 인한 성능이 저하되지 않도록 대응 방안 마련(클라우드 관리 등) ㅇ 지난 5분 이상 요청한 사람들만 로그인 사용자로 간주함 ㅇ 동시접속에 따른 오토 스케일링 기능 모니터링 및 안정화 ㅇ 트래픽 과다로 사용자의 불편함이 없도록 대응방안 제시

요구사항 고유번호		PER-003
요구사항 명칭		오류 응답 처리
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	오류에 대한 응답 처리 시간
	세부 내용	ㅇ 사용자의 입력 오류나 시스템의 오류 발생 시 3초 이내에 적당한 오류(보안에 문제 되지 않는) 메시지를 사용자에게 제시하여야 함

요구사항 고유번호		PER-004
요구사항 명칭		느린 작업에 대한 사전 경고
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	통계 및 다량의 정보조회 시 사전경고
	세부 내용	ㅇ 통계 및 다량의 정보조회 시 결과 도출 이전에 사용자에게 느린 결과 예상에 대한 적절한 메시지를 알림

요구사항 고유번호		PER-005
요구사항 명칭		응용시스템 튜닝, 호환 및 안정성 보장
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	응용시스템 튜닝 및 안정성 보장
	세부 내용	ㅇ 데이터양의 증가나 홈페이지 접속량이 증가하여 시스템 성능 저하가 발생할 경우 이에 대한 개선책(튜닝)을 마련하여 튜닝을 실시 ㅇ 기존 인프라 및 SW와의 완벽한 호환 및 안정성을 보장하여야 함 ㅇ 디스크 사용률을 서비스 가용시간 동안 80%를 넘지 않도록 진행

□ 인터페이스 요구사항

요구사항 고유번호		SIR-002
요구사항 명칭		외부 서비스 연계
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	외부 서비스 이용을 위한 연계
	세부 내용	ㅇ 도로명, 우편번호(국가주소정보시스템 연계 활용) ㅇ 메시징 서비스(SMS/MMS/LMS) 서비스 연계 적용 ㅇ 공공아이핀, 본인 인증서비스 연계 적용

요구사항 고유번호		SIR-001
요구사항 명칭		내부 시스템 연계
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	내부 시스템 간 연계
	세부 내용	ㅇ 웹 로그 분석 솔루션 적용 ㅇ DB보안 솔루션 적용을 통한 개인정보 암호화 적용

요구사항 고유번호		SIR-003
요구사항 명칭		커스터마이징 용이성
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	향후 확장 및 변경에 대한 용이성 확보
	세부 내용	ㅇ 향후 변동에 대한 대응을 위해 관리자가 기능을 커스터마이징 할 경우, 확장 및 변경이 용이하게 설계되도록 함

요구사항 고유번호		SIR-004
요구사항 명칭		웹 표준 및 호환성 준수
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	웹 표준 및 호환성 요건 준수
	세부 내용	ㅇ 이용자들의 다양한 사용자 환경(브라우저)에서도 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 하며, 표준을 준수하여 구현하여야 함 ㅇ 웹 브라우저를 통해 제공하는 기능은 특정 브라우저에 종속되지 않고, 정상 작동되도록 준수지침에 따라 구현되어야 함 ㅇ 전자 정부 서비스 호환성 준수지침(행정안전부 고시 제2017-26호, 2017.12.29.)에 준하여 웹 사이트를 구현하도록 함 ◦ 웹 호환성 표준 지침 및 가이드, 「한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침」 준수 ◦ 웹사이트 접근성호환성 수준진단을 수행하고 결과를 반영해야 함

요구사항 고유번호		SIR-005
요구사항 명칭		사용자 친화 UI 지원
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사용자 친화적 UI에 필요한 요건
	세부 내용	ㅇ 사용자 경험(UX)을 반영한 UI를 지원하도록 하여야 함 (실용성, 사용성, 가용성, 심미성, 친화성 적용) ㅇ 사용자 정보 접근성 향상을 위한 UI를 지원 ㅇ 이미지, 동영상 등 콘텐츠의 특성에 맞는 웹 UI 제공 ◦ 기획 및 디자인에 관련된 제반 사항은 주관기관과 협조하여 진행 ◦ 입력사항에 대한 저장 전 자동점검 및 정확한 경고, 오류메시지 표시 등의 기능을 제공해야 함 ◦ 다양한 브라우저 지원 및 웹 호환성, 표준 지침 준수 - 브라우저 호환성 저해 요소 배제(Active-X 등)

□ 데이터 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		DB 설계
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	DB 설계 원칙
	세부 내용	ㅇ DB 구조의 설계는 관련 업무처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고, 향후 업무 변동에 따른 확장성ㆍ이식성을 충분히 고려해야 함 ㅇ 설계 시 기존 데이터를 고려하고 문제 발생 대비 백업 등 대응방안 마련 ㅇ 향후 기능 확장 및 유지·관리가 용이하도록 DB 설계 및 운영

요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		데이터 무결성 및 표준화
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	데이터 표준 관리
	세부 내용	ㅇ 시스템은 외부 데이터를 연계 및 데이터 정합성 유지 시, 성능저하 방지, 데이터의 정합성을 해당 전문인력이 검증하고 로그를 유지하여야 함 ㅇ 기준이 되는 정보 관리를 위한 코드관리 체계 수립·코드 설계 및 적용함

요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		데이터베이스 내역서 제출
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	데이터베이스 설계 요건 및 제출 목록
	세부 내용	ㅇ 행정정보 데이터베이스 표준화 지침을 고려하여 테이블 및 필드 등을 운영 ㅇ 사업 완료 시 테이블 목록, 관계도(ERD), 엔티티 정의서 등 데이터베이스 상세 내역을 제출(버전 표시)하여야 함 ㅇ 공공기관 DB표준화 지침(행안부 고시)을 준수하여 운영

□ 테스트 요구사항

요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 명칭		테스트 유형 및 환경 구축
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 상세설명	정의	테스트에 대한 유형 및 테스트 환경에 대한 구축 방안
	세부 내용	ㅇ 단위테스트, 통합테스트, 시스템테스트 등 누리집 기능 유지·보수를 위한 테스트 필요 시 수행방안을 제시하여야 함 ㅇ 각종 테스트의 종류 및 수행방안을 제시하고, 전문가에 의한 어플리케이션 디버깅/튜닝 등을 실시하여야 함 ㅇ 테스트에 소요되는 환경 구축, 라이센스, 기술지원에 소요되는 비용은 사업자가 부담하여야 함

□ 유지관리수행 요구사항

요구사항 고유번호		MAR-001
요구사항 명칭		SW 기능 유지관리 요건
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	안정적인 유지관리 수행을 위하여 법․제도 변경 사항 및 서비스요청(S/R)에 대한 지속적인 관리수행
	세부 내용	◦ 법․제도, 기술 환경 변화, 사용자 요구사항에 대한 효율적인 SW 수정 및 개선, 배포 방안 제시 ◦ 원활한 업무운영을 위한 SW 지속적인 개선 및 버전 관리 ◦ 기타 유지관리를 위한 긴급·중대한 SW 변경사항 반영 ※ SW 기능 개선 시 웹 접근성 준수 등 관련 규정을 준수 ◦ 중대한 변경이 요구되는 사안에 대하여 조치방안 수립 및 시행여부 검토 수행 ◦ 동일 또는 유사 장애가 발생하지 않도록 점검을 통한 예방 활동 수행 - 점검 방안 및 예방적 조치계획 수립 후 수행 - 동일 상황 발생 시 재발방지대책 수립 및 조치 ◦ 기능적 결함 발생시, 원인분석 및 근본적인 해결방안 마련 후 개선활동 수행 - 단기간 내 조치가 어려운 경우, 단계적으로 개선활동 수행 ◦ 기능개선 사항 안내(공지 게시, 공문안내 지원 등) ◦ 본 사업을 통해 개발·기능 개선되는 SW는 향후 업무확장, 시스템 업그레이드 용이성을 갖도록 개발되어야 함

요구사항 고유번호		MAR-003
요구사항 명칭		유관시스템과 연계 유지관리 및 확대 지원
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	운영시스템-유관시스템간 원활한 연계 유지 및 이용기관 확대에 따른 연계 확산 업무를 지원
	세부 내용	◦ 행정전자서명인증시스템 등 각 유관시스템과의 연계를 유지하고 연계 절차를 수립하여 확대 할 수 있도록 지원 ◦ 연계 요청 접수 시 필요한 프로그램(소스코드 포함)과 매뉴얼·설치지침 등 제공 ◦ 최신 서버와 OS 등의 연계를 위해 필요시 관련 프로그램을 개선하여야 함 ◦ 이용기관에서 장애‧기술지원 요청 시 지원하여야 함 ◦ 연계 확대 및 제반 사항 관련 사전에 담당자의 허가 및 지시를 받아야함 ◦ 보급 및 기술지원 내역에 관하여서 기록하고, 담당자에 제공하여 통계 및 정책 자료로 사용함

요구사항 고유번호		MAR-002
요구사항 명칭		유지관리 절차관리 준수
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	누리집 운영 및 유지관리 사업의 원활한 업무 수행을 위한 업무 수행 방안 마련
	세부 내용	◦ 효율적 유지관리를 위한 절차 운영과 사용자 요구사항 추적성을 보장할 수 있는 방안 제시 ◦ 유지관리 절차 방안 및 주요 SW 개선 후 개선사항 활용을 통한 모니터링 결과물 제공방안 제시 ◦ 유지관리의 이행사항을 확인할 수 있는 기준(예 : 유지관리 난이도 분류체계 및 WBS등) 제시

요구사항 고유번호		MAR-004
요구사항 명칭		유관사업, 운영 환경변화로 추진되는 업무 지원
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	업무 효율성 확대 및 기능 개편을 위하여 추진되는 사업지원
	세부 내용	◦ 유관기관·사업과의 협력체계 구축 및 기술 지원 - 운영감리 등 유관 업무 추진에 협조 - 정부조직개편 등 운영환경 변화로 추진되는 업무 지원 ◦ 주기적으로 실시(행정안전부 및 외부감리)하는 웹접근성, 웹표준화, 웹호환성, 웹취약점 등 점검 결과에 따른 프로그램 개선 방안제시 ◦ 주요정보통신기반시설 지정에 따른 취약점 분석‧평가 업무 및 보호대책 이행 지원 - 전년도 보호대책 수립 내용 이행조치 및 관리 - 취약점 발견 시 조치 계획 수립 및 관련 프로그램 수정 ◦ 상시업무(모니터링, 통계 등) 자동화 및 유지관리 업무효율성 개선

요구사항 고유번호		MAR-005
요구사항 명칭		안정적 시스템 운영을 위한 장애 예방활동
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템에 대한 정기점검을 통한 장애요인 파악 및 예방 조치 방안 마련
	세부 내용	◦ 운영 및 기술지원 : 시스템 운영과 관련된 환경설정 등 제반 기술에 대한 적절한 지원체계 구성 및 지원 수행 ◦ 장애관리 - 중단 없는 서비스 제공을 위해 업무운영상 발생 가능한 장애 식별 및 대응 방안 마련 - 누리집 문제 발생 시 즉시 보고, 필요한 사항 조치 및 정상 업무 - 동일 장애가 반복하여 발생하지 않도록 재발 방지 - 시스템(HW, SW) 장애를 예방하기 위한 시스템 점검 * 일일 점검, 월간 정기/비정기 점검, 오프라인 점검(연2회) 등

□ 유지관리 인력 요구사항

요구사항 고유번호		MHR-001
요구사항 명칭		투입인력 요건
요구사항 분류		유지관리인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	안정적인 업무 수행을 위한 투입인력 요건을 정의
	세부 내용	◦ 안정적인 업무 수행을 위한 적정한 상주 인력 투입방안을 제시 - 투입인력은 정보시스템의 안정적 업무수행에 적절한 인력 수준이어야 함 - 발주기관은 과업 참여인력이 본 과업 수행에 부적합하다고 판단되거나 자격 미달인 경우, 수행업체에게 인력교체 요구를 할 수 있음 ◦ 프로젝트 관리자 - 프로젝트 관리자는 전체 사업을 총괄할 수 있는 지식과 경험을 보유한 관리자를 선발 - 관리 효율성을 위해서 개발 업무는 별도로 프로젝트 관리자를 지정 운영 ◦ 사업 참여 인력 - 사업 참여 인력은 전체 ○○MM 이상의 상주 인력을 운용해야 하고, 유지관리 및 운영인력은 사업의 안정적인 운영이 가능한 지식과 경험을 가진 기술자로 선발하여야 함 ※ 사업수행 인력 참여제한 : 개인(프리랜서) 자격으로 주관사업자 등에 소속되지 아니한 자

요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명칭		투입인력 변경관리
요구사항 분류		유지관리인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	투입인력 교체 시 준수하여야 하는 사항을 명시
	세부 내용	◦ 과업 진행과정에서 과업 참여인력의 변동이 있을 경우 수행 업체는 사전에 변동사유와 교체 참여인력에 대하여 최소 2주 전에 발주기관과 협의하여 승인을 득한 후 투입 ◦ 인력교체에 따른 인수인계 기간은 사업 투입기간에 산입하지 않음 ◦ 투입인력을 부득이하게 변경‧교체 투입하기 위해서는 최소 2주 이상의 병행 근무를 통해 업무인수인계 기간을 두어야 하며, 인수인계 기간 동안 교체 인력에 대한 인건비는 별도로 지급하지 아니함 - 퇴사 등 불가피한 경우를 제외하고 투입인력 변경 불가 - 인력변경 시 후속 인력을 확보하기 전에 교체 불가 - 신규 투입인력의 인수인계기간은 투입기간 산정에서 제외 - 교체 투입인력은 기존 인력과 동급 이상이어야 함

요구사항 고유번호		MHR-003
요구사항 명칭		투입인력 관리
요구사항 분류		유지관리인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	투입인력 관리사항을 명시
	세부 내용	◦ 정보시스템 유지관리 인력은 업무협업 및 원활한 의사소통 및 보안을 위하여 동일 장소에 합동으로 상주 근무하여야 함 ◦ 사업자는 출·퇴근 등 근무상태(휴가, 휴무 포함)에 대하여 자체적으로 관리·감독 - 단, 전국적인 행정구역 변경이나 재난재해 등 비상상황, 업무순기별 필요하다고 판단되거나 현안이 발생하는 경우 정규 근무시간 이외 관련업무 수행 등을 통해 적극 협조 및 지원하여야 하며, 이에 대해 상시 연락 가능한 비상연락 체계가 강구되어야 함 ◦ 운영 및 유지관리 인력은 담당자 부재 시 업무공백이 발생하지 않도록 업무별 담당을 정/부로 관리해야 하며 해당 업무의 정/부가 동시에 부재되지 않도록 해야 함 ◦ 사용자와 협의된 개발 및 유지관리 일정이 상주인력의 기술부족 등에 따라 지연 혹은 불편이 가중된 사실이 명백한 경우, 발주기관은 이를 만회하기 위한 추가인원의 투입을 추가 비용없이 요청할 수 있으며, 용역사업자는 요청 접수일로부터 15일내에 요청사항에 대한 해명 및 추가인원 투입을 통해 개발·유지관리 일정에 차질이 없도록 지원해야 함 ◦ 투입인력 업무 능력 향상을 위한 관련 교육 실시 - 개인정보취급자로서의 개인정보 보호 및 관리 교육 - 민감한 정보를 포함한 정보시스템 담당자로서 보안교육

□ 프로젝트관리 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		프로젝트 관리 방법론 적용
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 관리 방법
	세부 내용	ㅇ 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업 관리 방안 제시 ㅇ 유지·보수에 관한 단계별 진행 상황을 보고하고 프로젝트 관련 산출물을 제출하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		정보시스템 관련 지침 준수
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	정보시스템 관련 지침 준수
	세부 내용	◦「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침, 행정안전부 고시, 2019-69호, 2019. 8. 23.」을 준수하여 사업수행 및 관리 ◦ 발주기관과 발주기관의 위탁기관 보안 정책 및 관련 법․제도를 준수하여 수행

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		프로젝트 작업 장소
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 작업 장소
	세부 내용	ㅇ 공급자는 작업 장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안 요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 장소에 관하여 우선 검토하고, 계약 당사자 간 상호 협의하여 정함 - 원격지 개발에 따른 수행 장소 등에 대하여 구체적인 원격지 보안관리 대책(시건장치, 출입통제 등)을 실시하여야 함 1. 프로젝트 사무실, 중요장비 설치장소에 대한 출입보안 2. 개인소유 PC 및 보조기억장치 반입·반출 통제 3. 생성문서는 별도 잠금장치가 된 곳에 보관하며, 안전한 방법에 따라 폐기할 것 4. 문서의 보안등급 부여 및 차별화 된 권한관리를 수행할 것 등 ◦ 정보시스템의 유지관리를 원활히 수행하기 위한 개발환경 마련·운영 - 정보시스템 개발(파일서버, 배포서버, 정보시스템 개발서버 등) 등 사업 수행에 필요한 장비를 확보하고, 용역 수행을 위한 최적의 상태를 유지할 수 있는 운용계획 제시 - 정기 점검을 통하여 시스템 등이 양호한 상태로 유지 관리되어야함 - 장비가 설치되어 있는 장소에 대하여 먼지, 온도, 습도 등의 환경 관리를 철저히 하여 시스템에 중대한 영향을 주지 않도록 사고 예방에 주력해야 함 - 정기적인 시스템 데이터 백업을 실시하여 비상 복구 사항 발생시 가장 최신의 데이터를 시스템에 적용할 수 있도록 하고, 사업자의 책임 또는 관리소홀로 인한 정보의 유실이 발생할 경우 사업자는 민ㆍ형사상의 책임을 짐 - 화재 등에 대비한 방재 대책을 수립ㆍ시행 - 사업자는 본 사업의 효율적인 추진을 위한 서버 등 필요한 장비를 구비해야 함

요구사항 고유번호

PMR-004

요구사항 명칭

보고관리

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

정기 및 비정기 보고

세부

내용

ㅇ 월간 보고는 수행 시 주관기관과 일정 협의에 의하여 변경 가능 하고, 원활한 과업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고를 요청할 수 있음

구분	보고명	보고내용	시기
정기 보고	월간보고	- 유지·보수 내역 정리 - 문제점 보고 및 특이사항	익월 5일 이내
비정기 보고	착수보고	- 착수계 및 사업수행계획 보고	착수 후 14일 이내
	완료보고	- 유지·보수 과업 종료 후	결과보고 시
	수시보고	- 이슈사항 및 문제점 협의 등 - 긴급변경 및 서면 요구사항	수시

요구사항 고유번호

PMR-005

요구사항 명칭

산출물 및 형상관리

요구사항 분류

프로젝트관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

유지관리 수행에 필요한 산출물 작성 및 형상관리 사항 명시

세부

내용

◦ 각종 산출물 및 프로그램 소스에 대한 형상관리 방안 제시 및 운영

- 프로그램 소스 및 각종 산출물은 발주기관이 주기적으로 백업하여 보관

- 유지관리 수행에 따른 산출물 현행화(버전관리) 등 형상통제

◦ 제출 산출물 종류 및 제출시기

- 공통산출물

단계	산출물 종류	제출기한
착수	착수계 및 수행계획서 등	계약체결 후 14일 이내
중간	월간보고서(유지보수 내역)	매월 1회
완료	최종 결과보고서	계약 완료 시점

- 유지관리 산출물(현행화)

※ 유지관리 산출물의 경우 최종 결과보고와 함께 제출

단계	산출물 종류		비고
유지 관리	매뉴얼	업무 사용자 매뉴얼	EA 현행화 자료
		시스템 관리자 매뉴얼	〃
	업무분석	자원현황보고서	〃
		정보시스템 현황보고서	〃
		정보화사업 현황보고서	〃
		요구사항명세서
		인터페이스정의서	EA 현행화 자료
		프로세스정의서
		엔티티목록	EA 현행화 자료
		엔티티정의서	〃
		메뉴구성도	〃
		논리 ERD	〃
	시스템설계	물리 ERD	〃
		테이블목록	〃
		테이블정의서	〃
		데이터코드목록
		메뉴목록 및 응용기능차트	EA 현행화 자료
	구현 및 테스트	단위테스트 결과
		통합테스트 결과

◦「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침, 행정안전부 고시, 2019-69호, 2019. 8. 23.」 제44조(표준산출물)에 따라 사업수행에 따른 표준산출물을 작성하여 제출하여야 함

◦ 프로그램 소스부터 산출물까지 사업에서 관리되어야 하는 형상을 식별․분석하고, 식별․분석된 위험 대상별 관리 방안을 제시

◦ 시스템 운영 및 SW 유지관리에 따른 산출물 현행화 및 작성방안 제시

◦ 자동화된 형상관리 등을 통한 버전 및 산출물 관리(국산 및 공개SW 이용 권고)

◦ 산출물에 대한 백업방안 마련

요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		리스크 관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 위험관리 요건
	세부 내용	ㅇ 보안, 일정지연, 품질저하, 장비 변경에 따르는 예산초과 등 리스크 발생을 사전 예방하고 발생 시 사후 대처방안을 제시하여야 함 ㅇ 성능 상 문제 등으로 H/W 또는 S/W가 변경되는 경우에 대한 사후 대응방안을 구체적으로 제시 ㅇ 프로젝트 추진과정에서 요구되는 진척/위험/변경사항의 관리방안 및 지속적으로 문제를 파악 관리할 수 있는 방안 제시 ㅇ 데이터 통합 및 이행시 누락데이터 방지계획을 기술적으로 제시

요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 명칭		SW사업정보 데이터 작성 및 제출
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	SW사업 수행실적 데이터 제출 의무화로 정량적 데이터 기반의 투명한 SW사업 대가산정 체계 수립 추진을 지원하여야 함
	세부 내용	◦ 「소프트웨어산업진흥법 법률 제15371호, 2018. 8. 22.」제22조에 따라 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적 정보) 데이터를 작성 및 제출하여야 함 ※ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr(SW사업정보저장소) 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출 가이드’ 참조 ◦ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시하도록 함 ◦ SW사업정보 데이터는 제안사의 프로젝트 PM이 작성하며

요구사항 고유번호		PMR-008
요구사항 명칭		변경관리
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	주요 변경사항에 대한 표준화된 절차 및 승인
	세부 내용	◦ 업무수행 변경 절차 수립 시행 - 당초 계약서류에 의한 과업범위 변경 등 계약사항에 대한 변경은 변경요청서의 신청 및 승인에 의함 - 과업수행 기간 중 당초 계획 대비 정책, 설계, 전체 일정 변경 등 여건상 변동이 발생한 경우 발주기관에게 변경신청서를 제출, 발주기관의 승인을 얻어 변경할 수 있음 ◦ 발주기관과 위탁기관간의 위탁계약 내용 변경 등 변경이 발생한 경우 또는 과업범위 및 계약사항의 변경이 불가피한 경우 변경 계약 체결 ◦ 과업수행과정에서 발주기관의 승인을 득해야 하는 경우 - 과업내용서에 명시된 과업내용, 범위 등을 변경해야 하는 경우 - 과업내용서에 명시되지 않은 내용 중 추가로 수행하는 과업 중 명시된 과업에 영향을 주는 경우, 기타 사업자의 단독 결정이 곤란한 사항

요구사항 고유번호		PMR-009
요구사항 명칭		위험관리
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	계약기간 동안 발생할 수 있는 위험을 식별하여 계획을 수립하고 이행
	세부 내용	◦ 위험관리계획 수립 및 이행 - 위험관리계획 수립하여 계약기간동안 발생할 수 있는 위험식별, 정성적‧정량적 분석, 대응계획, 감시, 통제 등을 수행함 ◦ 위험 대응계획수립 및 조치 - 식별된 위험 및 이슈사항에 대해서는 위험관리대장에 등재하고, 사전 위험 및 사후위험 관리를 수행함 - 위험관리대장 내 위험 및 이슈사항에 대해서는 발주기관에게 보고하고, 분석 및 대응계획, 감시‧통제사항을 보고함

요구사항 고유번호		PMR-010
요구사항 명칭		용역수행자에 대한 관리․감독
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사업추진에 따른 관리․감독 사항을 명시
	세부 내용	◦ 발주기관은 계약 이행상황을 감독, 확인 또는 점검할 수 있으며, 운영에 필요한 자료를 작성․제출하게 할 수 있음

□ 프로젝트지원 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		유지관리 업무 인수인계 시 품질 유지
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	유지관리 업무 및 사업수행 인력 교체 시 수행업무에 대한 문서화, 기술이전 방안을 마련하여야 함
	세부 내용	◦ 인수 사항 발생 시 품질 유지 방안을 제시하여야 하며, 사업수행 중 인력교체 시 인수자가 정상적으로 업무를 수행할 수 있도록 발주자의 승인을 받아 인수·인계 수행 ◦ 안정적인 운영 및 신속하고 정확한 인계를 위하여 수행업무에 대한 문서화 등 정리

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		기술지원
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 안정적 운영을 위한 시스템 업무에 대한 적극적인 기술지원을 해야 함
	세부 내용	◦ 정보시스템의 안정적 운영을 위한 주기적 모니터링 실시 및 업무장애, 외부시스템 장애 발생 시 긴급복구를 위한 기술지원 ◦ 자원통합사업 등 추진에 따른 운영 환경 변화(장비, OS, DBMS 등 교체, 업그레이드 등) 시 시스템 변경 지원 및 필요 기술지원

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		관련기관 간 원활한 협조체계 유지 및 운영방안
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	효율적인 사업 수행 체계 구축으로 사업수행 중 관련기관과 유기적인 협조 체계 마련하여야 함
	세부 내용	◦ 사업기간 동안 추진체계별 역할 정의와 업무수행 및 관리범위 명확화 ◦ 문화체육관광부, 발주기관 및 유관(연계·이용)기관과 유기적 협조 체계 구축을 통한 현안사항 및 법․제도 개선 등에 관한 협의 ◦ 업무분야별 조직의 유연한 관리․운영 및 역할 분담 체계 구축으로 효율적인 사업 수행

요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		기술 이전 및 교육
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	과업수행 관련 기술이전 및 교육 실시
	세부 내용	◦ 과업수행 시 함께 참여하는 발주기관의 사업담당자에게 과업수행 과정상 수반되는 전문기술 및 관련사항을 이전 및 교육에 최선을 다해야 함 ◦ 발주기관의 요청 시 해당시스템에 대한 사양과 운영에 관련된 기술을 지원하여야 함 ◦ 시스템 확장, 이기종 간 연결, 연계, SW업그레이드 등 기술 요할 시, 적극 지원 ◦ 제안사는 시스템 개발 중이거나 개발 이후에도 관련 분야의 최신 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 여부에 관한 내용을 제시하여야 함 ㅇ 계약상대자는 원활한 운영을 위해 소정의 교육을 제공 - 시스템 관리자 대상 교육 : 프로그램 및 개발 내용, 도입 장비 관련 교육 - 업무부서 담당자 대상 교육 : 업무 처리 프로그램 사용 교육 ㅇ 주관기관에서 도입 시스템의 운영 등에 대한 기술 이전 재교육을 요청할 경우 계약상대자는 이에 응하여야 하며, 소요 비용은 계약상대자가 부담 ㅇ 구축 시 도입되는 신기술에 대하여 개발 작업 인력 및 시스템 운영자를 대상으로 적절한 교육을 실시 ㅇ 과업 수행 및 시스템 구축에 필요한 기술이전 대상과 기술이전 방법 등에 대한 계획 제시

요구사항 고유번호		PSR-005
요구사항 명칭		하자보수
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	하자보수 지원방안 제시
	세부 내용	◦ 수행사가 개발한 기능에 대한 무상 하자 기간은 계약 종료일로부터 12개월로 함 ◦ 하자보수 이외의 기능개선, 사업방법의 개선 등에 대한 유상유지관리 및 재개발은 별도의 계약체결을 통해 추진함 ◦ 하자보수 범위를 초과하여 유상으로 처리되는 유지보수 사항에 대해서는 대상범위와 유상처리 기준을 명확하게 제시 ◦ 하자보수 기간 중 시스템의 결함 및 HW, SW 개발, 제작, 설치 등의 하자가 발견될 경우 24시간 이내에 해당 장비 또는 부품을 무상으로 수리하거나 교환, 개발된 SW상의 문제가 발견된 경우 즉시 필요한 조치를 취하여 문제 해결

□ 보안 요구사항

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안 취약점 제거
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	보안 취약점 점검 및 제거
	세부 내용	ㅇ 웹사이트 취약점(OWASP Top 10 및 국정원 발표 취약점) 제거

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		소프트웨어 개발 보안
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	소프트웨어 개발 보안
	세부 내용	ㅇ 모바일 전자정부서비스 관리지침(행정안전부예규 제100호, 2020.1.3.) 및 소프트웨어 개발보안 가이드(2019.11.)에 따른 소스코드 보안성 확보를 위해 착수단계에서 표준코딩 스타일 정의 및 적절한 개발절차·개발방법론, 교육계획 등을 제시하고 개발 - 소스코드 보안 취약성 진단, 제거방안(앱소스코드 보안점검 방안제시 등) 제시 - 진단도구, 진단 전문인력 활용, 진단환경, 진단회수, 진단·조치방안 등 -「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침, 행정안전부 고시, 2019-69호, 2019. 8. 23.」및 “소프트웨어 개발보안 가이드” 준수

요구사항 고유번호

SER-003

요구사항 명칭

개인정보 처리

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항

상세설명

정의

개인정보 처리 및 암호화

세부

내용

ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 패스워드 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드 코딩하지 않음(패스워드는 단방향 암호화 처리, SHA-256 이상 암호화 알고리즘 사용)

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리해야 함(최소 6개월 보관)

◈ 필수 관리 항목

• ID : 개인정보취급자 식별정보

• 날짜 및 시간 : 접속일시

• 접속자 IP 주소 : 접속자 정보

• 수행업무 : 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템에 기록할 것

ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		보안관련 정책 및 평가기준 준수
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	개인정보보호 정책 및 국가정보원 정보보안 관리실태 평가지표 준수
	세부 내용	ㅇ 개인정보보호 및 정보보호 관련 정책 및 국정원 「정부ㆍ공공기관 정보보안 관리실태 평가지표」를 준수하여 개발 - 엄격한 비밀번호 조합 규칙 적용 및 일방향 암호화 - 안전하지 않은 비밀번호 검출 및 재등록 - 일정횟수 이상 패스워드 입력 오류 시 사용 차단 기능 구현 - 세션만료 처리(사용자/관리자), 동시 로그인 금지(관리자) - 불필요한 페이지 check 관리 - 소스코드 서버 저장 금지, 백업파일 별도 보관 - 입력 데이터 필터링(취약점 방지) - 서버스크립트 파일 업로드 제한 - 디렉토리 리스팅 방지 - 홈페이지 절대경로 및 내부시스템 정보 노출 방지 - 홈페이지 관리자 페이지 접근 통제 등 ㅇ 개인정보보호법령에 근거한 개인정보처리방침을 준수하여야 함 - 개인정보보호법 등 개인정보보호 관련 법규, 지침의 준수와 더불어, 이에 따른 유지관리 대상 시스템 개인정보처리위탁에 관한 협약사항(SER-010)을 이행

요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		보안정책 및 지침 준수
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	보안정책 및 지침준수 내용
	세부 내용	ㅇ 보안정책 및 지침을 준수하여 개발 - 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2019.3.22.) - 국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2016.1.29.) - 홈페이지 보안관리 매뉴얼(국가정보원, 2005.5.) - 웹 응용프로그램 개발 보안 가이드(행정안전부, 2017.1.) - 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(행정안전부, 2018.11.) - 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2019. 11.29.) - 문화체육관광부 개인정보보호지침(훈령 제342호, 2018.6.11) - 시스템 개발·운영자를 위한 개인정보보호 가이드라인(행안부, 2018. 6) - 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행안부 고시 제2019-47호, 2019. 6. 7.) - 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정ㆍ공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 - 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함

요구사항 고유번호		SER-006
요구사항 명칭		사업장 보안관리
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사업장 보안관리를 위한 규정 및 관리지침 준수
	세부 내용	ㅇ 사업 내에서 문서나 프로그램 버전 및 처리 지침 등은 관리적 보안과 함께 잠금장치, 통제구역 등을 통하여 물리적 보안 실시함 ㅇ 사업장에서 사용하는 모든 정보시스템에 대하여 정보시스템 관리대장을 작성하고 변경사항에 대해 현행화하여야 함 ㅇ 사업장의 정보시스템에 바이러스 백신 정품 SW를 설치하고, 자동 업데이트, 실시간 점검을 수행하는 지 수시로 점검하여야 함 ㅇ 정보시스템(휴대용 저장매체 포함)을 외부에 반출․입하는 경우, 반입 시에는 악성코드 감염여부를, 반출 시에는 자료무단 반출여부를 확인하고 정보시스템 반․출입 대장에 기록하여야 함 ㅇ 사업 참여인원의 노트북 사용을 금지함 ※ 불가피하게 노트북을 사용하여야하는 경우에는 고정장치를 사용하여야 하며, 고정장치 비밀번호는 발주기관이 관리하고 발주기관의 승인 하에 반․출입하여야 함 ㅇ 내․외부망 접근에 대한 보안 관리 - 사업장은 업무망과 인터넷망을 분리하고, PC는 업무망과 인터넷망을 혼용해서는 안됨 - 사업장 PC는 인터넷 연결을 금지함. 다만, 불가피하게 인터넷 사용이 필요한 경우는 보안책임관이 접속이 필요한 사이트 목록을 작성하여 발주기관의 승인을 득한 후 사용하여야 함 ㅇ 사업에 참여한 사업자가 활용한 PC 및 서버의 경우, 사업 완료 후 자료의 복구가 불가능하도록 조치함 - 사업완료 후 생산된 최종 산출물은 발주기관에 제출하고, PC 완전삭제 등 보안조치를 통해 사업관련 산출물(중간산출물 포함)을 모두 삭제하여야 하며, 대표자 명의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 ㅇ 장애, 사고 등으로 인한 시스템 피해에 대비해 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있는 백업정책을 수립하고 실행함

요구사항 고유번호		SER-007
요구사항 명칭		산출물 보안관리
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	산출물 보안관리 사항 명시
	세부 내용	ㅇ 사업을 통해 개발되는 프로그램은 소프트웨어 개발보안을 적용하여야 함 ㅇ 사업수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안책임관이 인가하지 않은 자에게 제공․대여․열람을 금지함 ㅇ 사업관련 자료 및 사업과정에서 생산된 산출물은 보안책임관이 지정한 PC 등(반드시 인터넷과 분리)에 저장․관리하여야 하며, 계정관리 및 계정별 접근권한 부여 등을 통하여 접근을 제한하여야 함 ㅇ 사업관련 자료는 인터넷 웹하드․P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인메일함 저장을 금지하고 발주기관과 사업수행업체간 자료전송이 필요한 경우는 발주기관에서 제공하는 전자우편을 이용하여 송․수신하고 주기적으로 메일을 삭제 관리하여야 함 ※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

요구사항 고유번호		SER-009
요구사항 명칭		용역사업 보안점검 리스트
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	외주용역사업 보안특약사항에 따른 용역사업 보안점검 사항을 명시
	세부 내용	ㅇ 용역업체 사용 전산망과 기관 전산망의 분리 여부(VLAN 분리 포함) ㅇ 용역업체 직원 PC의 내부 정보시스템 접근 통제 여부 ㅇ P2P, 웹하드, 메신저 등 불필요한 인터넷 접속 차단 여부 ㅇ 용역업체 직원에 주요 계정 비밀번호 제공 여부 ㅇ 용역업체 직원에 비밀번호 부여시 관련사항 별도 기록 여부 ㅇ 용역업체 직원에 시스템 관리자 계정 단독 접근 여부 ㅇ 노트북PC 등 휴대형 정보시스템을 시스템 관리용 PC로 활용 여부 ㅇ 용역업체 직원 등에 의한 기관 외부에서의 원격 접속ㆍ작업 여부 ㅇ 용역업체 정보시스템 접근시 작업이력 로깅 기능 사용 여부 ㅇ 용역업체 PC 및 휴대형 저장매체에 정보시스템 ‘계정명/비밀번호’ 저장 여부 ㅇ 용역업체 PC에 설치된 운영체제 및 응용프로그램 최신상태 유지 여부 ㅇ 용역업체 PC 백신 프로그램 자동 업데이트 및 실시간 감시기능 사용 여부 ㅇ 용역업체 PC USBㆍCD-RWㆍ무선랜 등 매체 통제 여부(스마트폰, MP3 플레이어 등 유사 저장 매체 포함) 매체 통제 여부 ㅇ CD-ROM, USB 포트 등 외부기기 연결 단자에 보안 스티커 부착 등 봉인 여부 ㅇ 용역업체 PC 비밀번호 및 화면보호기 설정 여부 ㅇ 용역업체 직원의 비인가 정보통신장비(노트북 등) 휴대ㆍ반입 여부 등 ㅇ 용역업체 직원의 개인 휴대폰의 카메라 및 충전 포트에 보안 스티커 부착 여부 ○ 누출금지 대상 정보 제공 및 회수 여부

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		SW 유지관리 품질
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	표준화 작업을 통한 효율적이고 안정적인 업무수행 기반 조성하고, SW개발 기능이 자치단체 요구사항 등에 맞게 부합되는지 품질 점검 활동 수행
	세부 내용	ㅇ 품질관리 계획을 수립하여 이에 따른 품질관리 실시 ㅇ 용역수행을 위한 표준문서(업무수행 표준처리절차 등) 제작 및 관리 ㅇ 용역 수행을 위한 유지관리 방법론을 제안하고, 제안된 방법론에 따른 산출물의 적정 품질 보증 유지 ㅇ 개발표준(화면, 코딩, 산출물 작성지침 등) 문서화 및 관리 ㅇ SW 개선사항 혹은 법․제도에 따른 변경사항 발생 시 운영 시스템 사업의 서식, 업무프로세스 등 시스템 업무운영을 위한 표준화를 수행하고, 표준 변경사항에 대하여 자치단○ SW 유지관리 절차를 체계적으로 정립하고, 시스템 기능개선, 시스템 표준관리에 대한 고객의 요구사항을 효율적으로 관리 - 관련법령, 시행령․시행규칙, 자치단체 조례, 각종 제도변경 등 외부환경변화에 적시에 대응할 수 있도록 기준과 절차 마련 - 유지관리 유형별 처리 절차 마련 및 SW 개선사항에 대한 모니터링 결과물 제공 - 유지관리의 이행사항을 확인할 수 있는 기준(예 : 유지관리 난이도 분류체계 및 한계 처리시한 등) 관리 ㅇ SW품질유지를 위한 개발표준 및 유지관리 절차 마련 - 업무프로세스 표준화 : 관련법 제/개정 사항 및 자치단체 만족하는 프로세스 정립 및 표준화 - 정보시스템 표준화 : 분석․설계 등 산출물 표준화, 문서․사용자 인터페이스 표준지침, 개발도구 및 테스트 도구의 표준화 등 - 업무 표준 매뉴얼 제공 관리 - SW 형상관리, 배포절차 등 유지관리 수행 시 필요한 절차 마련 ㅇ SW개발 기능이 법ㆍ제도 개정, 요구사항에 맞게 반영되었는지 여부 확인 ㅇ 프로그램 품질 점검활동 : 사용자 요구사항 및 법․제도 변경에 따른 프로그램 변경이나 기능 개선 작업수행 시 점검 활동 수행 ㅇ 고객만족도 향상을 위한 시스템 개선사항 발굴 및 SW 기능개선 후 업무활용 현황 등 주기적 점검․관리체에 안내(공지) ㅇ 사업 수행 진행 공정별 제반 성과물은 발주기관의 평가 검증을 거쳐 확정하고, 성과물 품질 및 성능을 높이기 위한 발주기관의 지시를 성실히 이행 - SW 품질유지를 위한 개발 표준 유지 - SW 개선사항 적용 후 검토 수행으로 추가 개선사항 도출 ㅇ 사업 수행과 관련된 최신 기술 및 자료를 충분히 조사 분석하여 과업에 반영하여야 하며, 발주기관의 요구가 있을 때에는 기술 및 자료 제공 ㅇ 외부 감리 수검 및 문제 발생 시 즉시 보완 조치(발주기관이 지정하는 감리업체로부터 감리를 받고, 지적된 문제 즉시 보완) ○ 제안요청서 기술적용계획표에 따라 전자정부서비스 호환성 준수지침 등을 준수하고, 사업완료시 기술적용결과표를 제출하여야 함

□ 품질 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		품질관리
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	품질 보증 요건
	세부 내용	ㅇ 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 함 ㅇ 제안사는 품질보증을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시하여야 함 ㅇ 제안사가 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류를 제시하여야 함

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		설치 및 제거 용이성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	설치 및 제거 용이성
	세부 내용	ㅇ 사용자매뉴얼 또는 관리자매뉴얼에 시스템 또는 프로그램의 설치나 제거를 위한 정보를 문서로 제공 ㅇ 시스템 및 프로그램의 설치 및 제거 용이성을 평가하기 위해 매뉴얼을 따라서 사용자 및 관리자가 설치 및 제거해야 함

요구사항 고유번호		QUR-004
요구사항 명칭		시스템 이해의 용의성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 이해 용이성
	세부 내용	ㅇ 사용자 및 관리자가 신규 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위해 [기능, 인터페이스]에 다음과 같은 정보가 제공되어야 함 - 기능 이해도 : 시스템에서 제공하는 모든 기능에 대해 사용자 매뉴얼에서 정보를 제공 - 인터페이스 이해도 : 시스템에서 제공하는 인터페이스 기능과 방법을 관리자 매뉴얼에 포함 ㅇ 향후 유지관리 시 시스템 이해 및 유지관리의 용이성 확보를 위해 개발 및 개선 시 수정 내역을 주석 형태로 기록하고, 기능 개선 된 내용을 형상관리 서버에 등록하여 버전 관리 수행 ㅇ 정기점검, 장애복구, 시스템 개/보수 등을 위한 시스템 운영매뉴얼을 제공해야 함 ㅇ 시스템 운영조직에 대한 시스템 교육을 실시하여야 함

요구사항 고유번호		QUR-005
요구사항 명칭		시스템 가용성 확보
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 성능관리 및 가용성 확보
	세부 내용	ㅇ 시스템은 통상적인 업무시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든지 간에 모든 채널에 동일한 자료 및 결과를 생성하고 인도해야함 ㅇ 시스템 펌웨어(firmware) 패치 및 업그레이드 - 최신 시스템 펌웨어 정보 및 기술정보 제공 - 시스템 펌웨어 패치 적용 및 업그레이드 지원 ㅇ OS 환경 설정 점검 및 튜닝 - 시스템 구성환경에 대한 기술점검 및 시스템 자원 사용 툴 분석/최적화 적용

□ 제약사항

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		전자정부 표준 프레임워크 적용
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	전자정부 표준 프레임워크 기반 구축
	세부 내용	ㅇ 전자정부 표준프레임워크(eGovFramework 3.5) 기반 적용 - 개발, 실행, 운영 환경을 고려하여 유지·보수하여야 함 - 시스템 확장성 및 유지관리 효율성을 확보하여야 함 ㅇ 사업 착수 전 신규버전으로 업그레이드 발생 시 해당 버전 적용 구축 ㅇ 모든 기능은 공통컴포넌트 수준의 개발 표준을 준수

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		계약목적물의 지적재산권 귀속
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	정보시스템 지적재산권의 책임에 대한 사항을 명시
	세부 내용	ㅇ 본 용역사업과 관련한 계약목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함 ㅇ 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약 당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 ㅇ 주관사업자는 계약에 의거 제공한 S/W, 폰트, 이미지 등이 국내외의 특허권 및 저작권을 침해하고 있다는 이유로 주관기관을 상대로 한 소송이 제기되었을 경우 계약자의 비용으로 이를 변호하고, 주관기관에 발생된 손해 및 비용에 대하여 배상하여야 함 ㅇ 「일반용역계약특수조건, 조달청 지침 제292호, 2018. 2. 1.」 제14조(특허권 또는 저작권의 침해)에 따라 본 용역의 수행에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하였다하여 손해배상 청구 소송이 제기되면 계약상대자는 배상 및 모든 책임을 진다. ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정, 대통령령 제30352호, 2020. 2. 15.」제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 과업지시서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령, 대통령령 제30597호, 2020. 4. 7.」제76조제1항제 3호 및「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 대통령, 제30337호, 2020. 1. 7.」제92조제1항제19호에 따라 입찰참가자격을 제한함

요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		장애조치
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	장애발생시 조치 사항
	세부 내용	ㅇ 장애관리시스템 현행화 관리 - 유지관리홈페이지 내 장애관리시스템을 현행화하여 등록․관리(SLA와 동기화) ㅇ 장애조치 - 장애발생 접수 시 사업자는 발주기관의 장애관리매뉴얼, 장애관리와 배포관리 표준 및 절차매뉴얼에(SPM)에 따라 장애등급별 장애조치 허용시간에 맞춰 조치함 - 단, 시스템 복합장애로서 이용기관과 협의하여 조치하는 경우는 조치시한을 연장하여 처리할 수 있음 ㅇ 시스템의 장애등급에 따른 기관별 보고체계 구축 및 운영 - 장애등급에 따른 사회적 파급효과 및 업무 영향도에 따라 보고체계 및 업무처리 절차서 마련․운영 ㅇ 장애관리 대장 기록 및 유지를 위한 장애관리시스템 운영 ㅇ 장애 처리 및 처리 결과 보고 ㅇ 장애 발생 건에 대해 운영자를 위한 기술자료 작성 및 조치방법 기술 지원 ㅇ 중장애(복합장애) 발생 시 분석을 위한 합동 기술 지원 ㅇ 시스템 운영 장애를 기록으로 관리하고, 분석하여 사전에 예방할 수 있는 방안 제시

요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		손해배상에 관한 사항
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	손해배상에 대한 사항을 명시
	세부 내용	ㅇ 계약상대자는 당해 과업수행하는 과정에서 용역목적물 및 제3자에 대한 손해를 발생시킨 경우, 그 손해를 부담하여야 함 ㅇ 발생한 손해의 최소화, 손실의 선조치를 위해 SW배상보험 등에 가입하고, 이를 이행함(대민 업무 등 실질적 손해 사례가 있거나 주사업자의 신용 등 경영상태가 열악한 경우 과업 추가 권장)

Ⅳ. 과업수행지침

1		추진체계

□ 추진체계도

		(재)전통공연예술진흥재단
경영기획팀	계약 의뢰 및 체결	대외협력팀
		주관사업자

□ 추진 주체별 역할

구분	주요 업무 내용
(재)전통공연예술진흥재단 대외협력팀 (사업총괄)	ㅇ 사업총괄 관리 및 시행 - 월별 콘텐츠 기획 및 제작방향 회의, 시나리오 등 검토 - 기초 자료 제공 및 행정적 지원 ㅇ 사업계획서 수립 및 제안요청서 작성 ㅇ 주관사업자 선정 및 계약업무 추진 ㅇ 과제수행 관리 및 검사, 결과 평가 - 제작 단계별 산출물 검수, 수정 및 보완 요청 - 사업 운영 관리 감독
(재)전통공연예술진흥재단 경영기획팀 (계약체결)	ㅇ 조달청 입찰 공고 게시 및 관련 업무 협조 ㅇ 계약의뢰 및 체결 ㅇ 납품 및 검수에 따른 예산집행
주관사업자 (사업주관)	ㅇ 누리집 일반운영 및 시스템 운영 지원, 도메인 연장 ㅇ 예매 및 접수 시스템 관리 및 유지·보수 ㅇ 대관 예약 시스템 관리 및 유지·보수 ㅇ 안정적인 서비스 운영을 위한 시스템 유지·보수 ㅇ 클라우드 서비스 사용료 관리 및 납부 ㅇ 정보보안 관리 : 개인정보 보호, SSL 인증서, 휴대폰 본인인증 등 ㅇ 기타 장애 발생에 대한 신속 처리를 위해 상시 모니터링 및 대응 체계 구축

2		추진일정

세부일정	추진일정(월, M)
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
◦ 사업계획 수립 및 사업자 선정
- 사업계획 수립 및 입찰공고
- 제안평가 및 사업자 선정
◦ 누리집 운영 및 유지보수
- 시스템 운영 및 유지관리
- 사용자 교육 및 만족도 조사
- HW 및 SW 정기 점검
- 검수 및 종료

3		과업 수행지침

□ 일반사항

ㅇ 과업수행자는 본 과업을 수행함에 있어 전통공연예술진흥재단(이하 재단)의 특별한 요구가 없는 한 제안요청서에 따라 과업을 진행해야 함

ㅇ 과업수행자는 과업 수행 시 재단의 의견을 충분히 수렴하여 반영하여야 하며, 세부 추진 일정 및 성과물 도출 등에 대하여 실무담당자와 사전에 긴밀히 협의한 후 수행해야 함

ㅇ 재단과 과업수행자가 제안요청서 해석상의 의견이 달라 변경이 필요할 경우 양자 간 협의에 의하되 재단이 최종 결정권을 가짐

□ 투입인력 구성 및 요건

ㅇ 투입인력은 용역사업의 안정적 운영과 유지운영에 적합한 인력으로서, 누리집, 서버 등의 전문인력으로 구성하여야 하며, 전문인력으로서 객관적 평가 가능한 구체적 자료 및 이력을 제시하여야 함

ㅇ 효율적인 사업 달성을 위하여 ‘기능 개편 유지·보수’, ‘디자인’에 각 1인 이상의 전담 인력을 배치해야 하며, 임의로 담당자를 변경하거나 별도 하도급을 할 수 없음

ㅇ 사업자는 전담 인력 변경 시, 해당 인력에 대한 자료와 이력서를 제출하여 반드시 주관기관의 승인을 받아야 함

ㅇ 투입인력이 적합하지 않다고 판단될 시 인력 교체를 요청할 수 있으며, 2주 이내에 처리하여야 함

ㅇ 비상상황 등 특이사항 발생 시 비상 인력자원을 요청할 수 있으며 계약당사자는 이에 응하여야 함

※ 투입인력은 공고일 기준 해당분야 3년 이상 경력자에 한함

※ 경력 증빙서류는 경력증명서 및 PM의 서명이 날인된 확인서만 인정

□ 과업내용 및 과업기간 변경

ㅇ 과업 수행 중에 다음 사항이 발견된 경우에는 재단의 승인을 받아 계약금액 범위 내에서 내용 및 기간 등을 변경할 수 있음

- 과업내용 등이 현저하게 변경될 때

- 과업수행 중 참여 인력 등 중요사항이 변경될 때

- 기타변경이 필요하다고 재단에서 인정할 때

ㅇ 소프트웨어 진흥법 제50조에 따라 과업 내용의 확정, 과업 내용 변경에 따른 계약금액ㆍ계약기간 조정이 필요한 경우 소프트웨어사업 과업변경요청서를 작성하여 제출하여야 함

ㅇ 재단은 용역수행 중 특별한 사유 없이 다음 사항이 발생할 경우 계약위반 행위로 간주, 계약해지 등 법적 조치를 할 수 있음

- 재단의 제반 지시사항을 기한 내에 이행하지 아니한 때

- 계약 기간 내 과업을 완료할 능력이 없거나 현저하게 계획공정이 미달 될 때

ㅇ 계약을 체결한 후 제안요청서의 내용은 재단의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 이로 인한 과업 범위는 재단과 과업수행자 간의 협의에 의해 결정함

ㅇ 제안요청서에 명시되지 않은 사항은 수시로 재단과 협의하여야 하고 이견이 있을 때는 재단의 의견을 따라야 함

□ 보안

ㅇ 과업수행자는 본 과업과 관련하여 습득한 사항을 제3자에게 누설해서는 안되며, 재단이 요구하는 보안 사항을 철저히 준수하여야 함

ㅇ 보안 사항의 누설로 인하여 사회적인 문제를 야기했을 경우 과업수행자는 민·형사상의 책임 등 발생하는 모든 책임을 져야 함

ㅇ 과업수행자는 과업과 관련하여 재단으로부터 대여·제공 받은 제반 자료를 본 계약의 목적 외에 사용하지 아니하며, 자체 보안 대책을 수립, 시행하여야 함

□ 책임

ㅇ 과업 수행 중에 활용되는 모든 콘텐츠는 법률에 의거한 적법한 방법으로 제작해야 하며, 본 사업에 관련한 법률상 분쟁에 대해서는 과업수행업체가 책임을 짐

ㅇ 과업수행자가 계약을 수행함에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권, 초상권 등을 침해하여 재단을 상대로 손해배상 청구 소송이 제기되면 과업수행자는 피해자 측에 합의 배상하여야 함

ㅇ 과업수행자는 본 과업 수행 중 귀책 사유로 발생한 모든 문제에 대하여 책임을 지고, 재단에 손해를 입힌 경우 이를 배상하여야 함

□ 결과물 및 저작권의 귀속

ㅇ (제출 결과물)

- 월간 보고서(매월 1부) 및 유지·보수 전체 결과보고서(1부)

- 프로그램 소스 및 각종 유지관리 산출물(1식)

- 운영 매뉴얼(1부)

ㅇ 동 과업의 수행 결과로 얻어지는 결과물 및 관련 자료 및 저작권, 저작인접권·저작재산권은 계약에서 정하는 바에 따라 재단의 소유로 함

ㅇ 동 과업의 수행 결과로 얻어지는 결과물 및 관련 자료에 대한 권리문제 발생 시 계약상대자가 책임을 지고 해결하여야 함

□ 장애복구

ㅇ 시스템 운영 시 발생하는 각종 장애에 대한 대응 및 조치를 해야 함

ㅇ 문제 발생 후 1시간 이내에 착수, 24시간 이내에 문제를 해결해야 함

ㅇ 예방정비 또는 장애 처리에 소요되는 일체 비용은 사업자가 부담함

□ 검수 및 제재조치

ㅇ 과업수행업체는 용역의 최종 검사 요청 시 최종 성과물과 함께 과업 진행 과정 및 결과 내용을 수록한 결과보고서를 제출하여야 함

ㅇ 제출하는 최종결과물에 검사·검수를 실시하여 검사내용에 대해 발주기관의 시정요구가 있을 경우 과업수행업체는 성실히 이행하여야 함

ㅇ 계약 체결 후, 다음의 상황이 발생할 경우 계약 금액 범위 내 상호 간 협의에 의해 과업의 내용을 조정할 수 있음

- 주요 참여 인력 등 중요사항이 변경될 때

- 행사의 원활한 개최를 위하여 일정, 내용 등이 변경될 때

- 기타변경이 필요하다고 발주기관에서 인정할 때

ㅇ 과업수행에 있어 발주기관에 손실을 초래하였을 때에는, 과업수행업체가 모든 민‧형사상의 책임을 지고 필요한 경우 손해배상을 해야 함

ㅇ 발주기관은 용역수행 중 과업수행업체가 지시사항을 기간 내 이행하지 아니하거나, 과업 완료 능력이 없다고 판단될 때 계약의 일부 또는 전부를 해제, 해지할 수 있음

ㅇ 재난, 재해, 전염성 질병, 기타 중요한 사건 등으로 인해 행사를 개최할 수 없는 불가피한 사정이 발생한 때에는 협의하여 계약을 해지할 수 있음

ㅇ 검수에 대한 결과가 “불량” 이하인 경우 원가 계산을 통해 해당금액만큼 차감하거나, 일정기간 정부가 시행하는 사업 참여를 제한할 수 있음

ㅇ 검수과정에서 하청 또는 재하청 확인 시 원가 계산을 통해 잔금 지급을 차감하거나 계약파기, 및 선금을 환수할 수 있음

Ⅴ. 제안안내

□ 입찰방식 : 제한경쟁입찰

□ 계약방식 : 협상에 의한 계약

□ 입찰 참가 자격

ㅇ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령, 대통령령 제30597호, 2020. 4. 7.」제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙, 기획재정부령 제751호, 2019. 12. 18.)」제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 의한 유자격자(조달청 입찰 참가자격 등록증 소지 업체여야 함)

ㅇ 입찰 등록 마감일 기준,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙, 기획재정부령 제751호, 2019. 9. 17.」제76조(부정당업자의 입찰자격 제한기준 등)의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받는 자는 제외

ㅇ 사업자는 「소프트웨어산업진흥법 법률 제15371호, 2018. 8. 22.」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 정보시스템 유지관리서비스)로 등록되어 있는 업체

※ 제안 업체는 「소프트웨어산업 진흥법 법률 제15371호, 2018. 8. 22.」 제24조(소프트웨어사업자의 신고)와 동법 「소프트웨어 산업진흥법 시행령, 대통령령 제30551호, 2020. 3. 31.」 제14조(소프트웨어사업자의 활용)에 따라야 하며, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함

ㅇ 사업자는 중소기업자 간 경쟁일 경우, 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률, 법률 제15466호, 2018. 3. 13.」에 의한 중소기업자로서「중소기업자간 경쟁제품 직접생산확인기준」(중소기업청고시)에 따라 직접생산확인증명서(정보시스템개발서비스)를 제출(입찰참가등록 마감일 이전 발행된 것, 유효기간 내)

ㅇ 컨소시엄(공동수급, 공동이행방식) 및 하도급 불가

□ 추진일정(안)

구분	일정	비고
입찰 공고	2022. 4. 25.	재단 홈페이지, 나라장터
제안서 마감일	2022. 5. 3. 16:00까지	시간내 도착분/방문접수
입찰심사(PT)	2022. 5. 10. 예정	PPT발표, 10분 이내 구성
우선협상대상자발표	발표평가 이후	개별통지
협상 및 계약	결과발표 이후

※ 상기 일정은 발주기관의 상황에 따라 변경, 조정될 수 있음

※ 제안서 평가를 위한 프레젠테이션 발표는 사업총괄책임자(PM)가 직접 진행

마. 제출서류

연번	구분	부수	요청사항
1	입찰 참가 신청서	1부	- 별지 제1호 서식 참조
2	입찰 가격 제안서	1부	- 별지 제2호 서식 참조 (반드시 밀봉, 별도 제출)
3	확약서	1부	- 별지 제3호 서식 참조
4	개인정보수집·이용·제공동의서	1부	별지 제4호 서식 참조
5	개인정보처리위탁 계약서	1부	별지 제5호 서식 참조 ※ 위탁자 란은 비워 둘 것
6	보안서약서(개인용,대표용)	각 1부	별지 제6호 서식 참조 ※ 개인용의 경우 참여 인력 모두 제출
7	비밀유지 계약서	1부	별지 제7호 서식 참조
8	입찰 제안서	5부	- 별지 제8호 서식 참조
9	사업자등록증 사본	1부
10	법인등기부 등본	1부	- 법인인 경우
11	인감증명서 및 사용인감계	1부	- 사용인감 사용 시 사용인감계 제출 (별도양식 없음)
12	국세 및 지방세 완납증명서	각 1부
13	사업관련 실적증명서	각 1부	- 최근 3년 이내 2,000만원 이상의 실적 - 실적증명서 원본 또는 계약서 사본+세금계산서
14	견적서	1부	- 자율양식

※ 서류가 누락된 경우 불이익을 받을 수 있음

※ 조달청 제출 자료가 사본일 경우 ‘사실과 상위 없음’ 기재 후 조달청에 등록한    사용인감으로 날인 후 제출

□ 유의사항

ㅇ「소프트웨어산업진흥법, 법률 제15371호, 2018.2.21.)」제24조의2(중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원)에 따른 「대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한, 과학기술정보통신부고시 제2017-7호, 2017.8.24.」을 준수하여야 함

- 본 사업은 총예산 20억 미만 사업으로 「소프트웨어산업진흥법 법률 제15371호, 2018. 8. 22.」제24조의2(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따라 대기업 및 중견기업의 참여가 불가함

※ 대기업인 소프트웨어사업자의 참여 가능 사업금액의 하한

대상업체	사업금액의 하한
매출액 8천억 원 이상인 대기업	80억 원 이상
매출액 8천억 원 미만인 대기업	40억 원 이상

※ 중소기업이 대기업이 된지 5년이내의 기업, 상호출자제한기업집단에 속하지 않는 중견기업 (증빙서류 : 한국소프트웨어산업협회 소프트웨어 신고확인서)

※ 상호출자제한기업집단 소속기업은 사업금액에 관계없이 원칙적으로 공공SW사업 참여제한(「소프트웨어산업진흥법」 제24조의2 제3항 및 시행령 제17조의6)

ㅇ 추정가격 20억 원 미만의 사업인 경우 중소기업자만이 입찰참가 가능「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령, 대통령령 제30597호, 2020. 4. 7.」제21조(제한경쟁입찰에 의할 계약과 제한사항 등) 제1항 제10호 참조)

ㅇ 발주기관 승인 없이 하도급을 한 경우,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령, 대통령령 제30597호, 2020. 4. 7.」제76조(부정당업자의 입찰참가자격제한)에 의거, 부정당업자로 입찰참가자격을 제한

□ 문의처

ㅇ (계약관련) 경영기획팀 강민석 사원 (02)580-3273 / 9265@kotpa.org

ㅇ (과업관련) 대외협력팀 조소현 사원 (02)580-3281 / sh728@kotpa.org

Ⅵ. 제안서 작성방법

□ 제안서 작성지침 및 유의사항

ㅇ 제시한 제안서 목차 및 세부 작성지침을 준용하여 제안서 작성

목차 및 세부 작성지침	비고
Ⅰ. 제안개요 : 제안개요, 조직 및 업무분담 체계 등 기본 사업수행계획을 요약하여 기술	양식1,2
Ⅱ. 제안내용 1. 기본 추진방안 ㅇ 과업에 대한 이해와 추진방안에 대하여 기술 2. 전략 및 방법론 ㅇ 사업의 이해도와 추진전략, 적용기술, 개발방법론 등에 대하여 기술 ㅇ 대상업무별 개발방안(통합/연계 범위 관련 적절한 방안 제시 등), Prototype 구현 등 개발에 대한 전반적인 방안 제시 ㅇ 사업에 적용될 표준 프레임워크 및 공통컴포넌트의 사용 계획과 예상되는 문제점을 기술하고 실현 가능한 대응 방안 제시(미사용시 사유 제시) 3. 요구사항에 따른 세부 추진계획 ㅇ (기술 및 기능, 성능 및 품질, 프로젝트 관리 및 지원 등) 요구사항에 따른 세부 추진계획을 기술 ㅇ 사업의 착수에서 종료까지 전반적 과업 추진 일정 도표화 4. 소요예산 ㅇ 소요예산은 부가가치세를 포함하여 작성 ㅇ 자율양식으로 작성하되 세목별 내용이 이해하기 쉽게 작성 바람
Ⅲ. 기타, 제안기관 현황 등 1. 인력운영 계획 및 제안기관 일반 현황 ㅇ 참여 인력 및 이력 사항은 대표 참여 인력만 기재 (자문 및 프로그램 참여 예상인력은 기재X) 2. 유사 실적 현황 ㅇ 해당 사업과 관련 있는 최근 주요 사업실적 기재	양식3,4,5

ㅇ A4용지 50매 이내(분량엄수)

ㅇ 지정된 목차 순으로 작성하되 예시되지 아니한 사항이라도 본 사업수행에 필요하다고 인정되는 사항이 있을 경우 추가로 제시할 수 있음(목차의 항목 중 해당내용이 없는 경우 “해당사항 없음” 기재)

ㅇ 제안서는 한글(.hwp)로 작성하고 글씨체는 굴림, 글씨 크기는 다음과 같이 하고 가운데 아래 쪽 번호를 표시함

표지제목	항목별제목	소제목	세항	본문내용
24P, 진하게	15P, 진하게	14P, 진하게	13P	12P

ㅇ 세부내용별로 구분될 수 있도록 수행계획을 작성

ㅇ 예산계획과 관련하여서는 각 세부사업별 내용이 구분되도록 하며, 금액과 관련된 모든 사항은 VAT를 포함한 금액으로 작성

ㅇ 제안내용을 보충하기 위하여 참고문헌 활용 시 참고문헌 목록을 첨부하고, 그 출처를 정확히 알 수 있도록 표기하며, 기타 필요하다고 판단되는 보조 자료는 별도로 제출할 수 있음

□ 제안서의 효력

ㅇ 제안서는 제출 후 변경할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주함

ㅇ 주관기관의 필요에 따라 입찰참가자에 대하여 추가 제안이나 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제안서 내용 중 허위 작성한 사실이 판명될 경우 평가 대상에서 제외됨은 물론, 계약 후라도 계약 파기와 함께 인적, 물적, 기간적 손실에 따른 손해 배상을 청구할 수 있음

Ⅶ. 제안서 평가방법

□ 제안서 평가 원칙

ㅇ 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축ㆍ운영 지침, 행정안전부고시 제2019-69호, 2019. 8. 23.」 제18조에 의거, 평가비율은 기술평가 90%와 가격평가 10%로 하며, 기술평가점수와 가격평가점수를 합산하여 고득점업체를 협상대상자로 선정, 협상을 실시하며 협상이 성립되지 않을 때에는 차순위 업체와 순차적으로 협상 실시

ㅇ 동점 득점의 경우 기술평가 점수의 순위에 의하고, 기술평가 점수도 동일한 경우에는 기술평가의 세부평가 항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 업체를 선순위자로 함

ㅇ 기술평가 시 각 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 점수를 산술평균한 점수를 90점 만점으로 환산하며, 기술능력평가 분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정

- 기술능력평가의 항목별 배점은 평가위원장이 평가위원의 동의를 얻어 변경 할 수 있음

ㅇ 평가점수 결과는 소수점 다섯째 자리에서 반올림

ㅇ 필요 시, 발표 및 질의응답 평가를 추진할 수 있음

ㅇ 제안서 평가의 세부내용과 협상 결과는 공개하지 않음

□ 평가 방법 세부사항

ㅇ 평가위원회 구성

- 제안서의 공정한 기술능력평가를 위해 재단 내‧외부의 전문가로 평가위원회를 구성한다.

- 평가위원회는 제출된 제안서를 심사하여 종합평가순위를 결정한다.

- 평가위원의 명단은 공정한 심사를 위해 공개하지 아니한다.

ㅇ 유의사항

- 제안 설명회에서 제안 설명은 본 사업을 수행할 제안자의 사업 책임자(PM)가 직접 발표해야 한다.

- 발표는 제안내용을 중심으로 해야 하며, 임원 인사 등 제안자 홍보 관련 내용 및 제안사를 인식할 수 있는 내용은 포함할 수 없다.

- 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 그 사유를 명확하게 명기하여야 하고 명기하지 않을 경우 불이익이 있을 수 있다.

- 제안서 평가는 평가기준에 의하여 평가하며, 제안자는 기술능력평가 결과에 대해 이의를 제기할 수 없다.

- 아래 세부 평가방법에서 정하지 않은 사항은 기획재정부 회계 예규「협상에 의한 계약체결기준」제7조 규정을 준용한다.

□ 평가항목 및 평가지표

ㅇ 기술평가(90)

평가 부문	평가 항목	평가기준	평가요소	배점
전략 및 방법론 (20)	사업 이해도	사업의 특성 및 목표에 부합하는 사업전략을 제시하고 있는지를 평가한다. 단, 당해 사업의 기획용역(ISP 등)을 수행한 자가 참여한 때에는 평가등급보다 한 단계 하위 등급의 점수를 부여한다.	․개발목표 및 내용의 이해도 ․문제파악의 정확성 ․업무분석체계의 명확성 ․목표시스템 구성의 적정성 ․제안요청서와의 부합성	5
	추진전략	개발업무 수행 시 일정 및 위험요소를 고려하여 얼마나 타당한 추진 전략을 수립하였는지 평가한다.	․추진전략의 창의성 ․추진전략의 타당성	5
	수행실적 (정량)	최근 5년간 유사 유지관리 관련 사업 수행실적을 평가한다.	․유사 사업에 대한 수행실적	5
	보유인력 (정량)	제안사의 보유인력 상태를 평가한다.	․보유인력에 따른 환산점수	5
기술 및 기능 (30)	기능 요구사항	기능 요구사항·기대사항·제약사항 등을 파악한 후 구현 방안이 구체적으로 기술되어 있는지를 평가한다. 또한, 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다.	․기능요구사항 분석 및 방안의 타당성 ․기능요구 사항 분석의 적정성 ․관련 방안 및 기술의 적용 가능성	10
	시스템 운영 요구사항	시스템 운영 요구 사항에 맞는 운영 절차 및 방법을 제시하였는지 평가한다. 또한 운영 중 비상사태 발생 시 대응방안이 구체적으로 제시되고 있는지를 평가한다.	․시스템 운영 절차 및 방법 ․비상상황 발생시 대응방안	10
	데이터 요구사항	데이터 요구사항 분석을 바탕으로 데이터 전환 계획 및 검증 방법, 데이터 오류 발생 시 처리 방안이 구체적으로 제시되어 있는지를 평가한다.	․데이터 전환 계획 및 방법의 타당성 ․관련 조직 및 참여인력의 적정성	5
	보안 요구사항	요구사항 및 시스템 분석을 바탕으로 보안 요구사항의 적용 방안이 구체적으로 기술되었는지 평가한다. 또한 제안한 방안과 기술의 설계단계 반영 여부 및 구현단계까지의 적용 가능성을 평가한다.	․보안요구사항 분석 및 방안의 타당성 ․보안요구사항 분석의 적정성 ․관련 방안 및 기술의 적용 가능성	5
성능 및 품질 (15)	성능 요구사항	요구 성능 충족을 위한 구현 및 테스트 방안이 구체적으로 기술되어 있는지, 방법론 및 분석도구가 기술되어 있는지 평가한다. 제안한 방안 및 기술을 통해 성능 요구 사항을 충족시킬 수 있는지를 평가한다.	․성능요구 사항 분석의 타당성 ․성능요구 사항의 충족도	5
	품질 요구사항	제공되는 개발 도구 및 구현 방안, 테스트 방안 등이 품질 요구사항에 부합되는지 평가하고, 라이센스의 문제이상유무, 분석·설계·구현·테스트 등 각 단계별 품질 요구사항 점검 및 검토 방안이 구체적으로 계획되어 있는가를 평가한다.	․품질요구사항 점검 계획의 적정성 ․품질요구사항의 점검의 타당성 ․관련 조직 및 참여인력의 적정성	5
	인터 페이스 요구사항	시스템 인터페이스 : 타 시스템과의 연계에 대한 장·단점 분석을 통해 가장 적합한 시스템 인터페이스 구축 방안을 도출하였는지를 평가한다. 사용자 인터페이스 : 사용자 편의성을 고려하여 사용자 인터페이스의 분석·설계·구현·테스트 방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하였는가를 평가한다.	․시스템 인터페이스 구현의 적합성 ․사용자 인터페이스의 편의성 ․관련 조직 및 참여인력의 적정성	5
프로 젝트 관리 (10)	관리 방법론	일정관리, 사업위험(이슈) 관리, 보안관리, 산출물의 형상·문서 관리 등 사업수행에 필요한 관리 방법론이 구체적으로 제시되어 있는지를 평가한다. 또한 문제 발생 시 보고 체계 및 위험관리 방안이 구체적으로 제시되어 있는지 평가한다.	․위험관리 방안의 적정성 ․자원관리 방안의 적정성 ․진도관리 방안의 적정성 ․보안관리 방안의 적정성 ․형상관리 방안의 적정성 ․문서관리 방안의 적정성 ․분리발주 사업자간 협력방안의 적정성	5
	일정계획	사업수행에 필요한 수행기간과 세부일정이 구체적으로 제시되었는지 평가한다. 또한 각 활동에 필요한 일정 계획이 적절히 수립되었는지를 평가한다.	․세부활동 도출 및 기간의 타당성 ․세부활동 배열의 합리성 ․중간목표 정의의 타당성 ․자원배분의 합리성	5
프로 젝트 지원 (15)	품질보증	제시된 품질보증 방안이 해당 사업의 수행에 적합한지, 사업자가 「소프트웨어산업 진흥법」 제23조의 소프트웨어프로세스 품질인증(SP인증) 등 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 획득한 사례가 있는지를 확인하고 평가한다.	․품질보증계획의 적정성 ․품질보증인력의 자질 ․사업자 보증 능력 ․국제 소프트웨어 개발 프로세스 품질인증 획득 여부	5
	유지관리 및 하자보수 계획	시스템 공급자가 제시하는 유지관리 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다. 시스템 공급자가 제시하는 하자보수 계획, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다.	․유지관리 계획의 적정성 ․유지관리 범위의 적정성 ․유지관리 기간의 적정성 ․하자보수 계획의 적정성 ․하자보수 범위의 적정성 ․하자보수 기간의 적정성	5
	기밀보안	사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책에 대하여 평가한다.	․기밀보안 체계의 적정성 ․기밀보안 대책의 확신성	3
	비상대책	시스템 공급자가 안정적인 시스템 운영을 위해 필요한 각종 백업/복구 및 장애대응 대책을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	․백업/복구 대책 ․장애대응 대책	2
합계				90

ㅇ 가격평가 : 가격적정성(10)

□ 평가 세부 사항

ㅇ 정량적 평가

- 사업 수행경험(기준 점수 : 5점)

· 입찰공고일 기준 최근 3년간 본 사업내용과 관련된 2천만 원 이상의 유사사업 수행실적 누계(수행 중 포함)

· 평가기준 : 실적금액과 실적건수로 구분하여 평가

· 평가방법 : 절대평가제

환산점수	2.5점	2.0점	1.5점	1점
실적금액	1억 원 이상	7천만 원 이상~ 1억 원 미만	4천만 원 이상~ 7천만 원 미만	2천만 원 이상~ 4천만 원 미만~
실적건수	7건 이상	5~6건	3~4건	2건 미만

- 보유인력 상태(기준점수 : 5점)

· 사업 책임자 및 부문별 참여자 보유정도를 평가(진행책임, 기술, 디자인 등)

※ 입찰공고일 전일 기준 4대보험 납입현황 자료 필수 제출

· 평가방법 : 절대평가제

환산점수	5점	4점	3점	2점	1점
보유인력	10명 이상	8~9명	6~7명	4~5명	3명 이하

ㅇ 정성적 평가

- 정성적 평가의 평가항목 및 배점한도는 본 사업의 내용을 고려하여 재단이 제시한 배점표에 따르며, 단. 항목평가를 위한 자료 미제출 시 “0점”으로 처리한다.

ㅇ 가격 평가 점수 산출 방법

∎ 입찰가격이 사업예산의 100분의 80이상인 경우:

평점 = 입찰가격평가배점한도 × (최저입찰가격 / 당해입찰가격)

∎ 입찰가격이 사업예산의 100분의 80미만인 경우:

평점 = 입찰가격이 사업예산의 100분의 80일 경우의 평점

+ [eqn: [2×({사업예산의80%상당가격-당해입찰가격} over {사업예산의80%상당가격-사업예산의60%상당가격}) ]]

ㅇ 계약 및 용역비 지급

- 제안서 기준 용역비 확정 및 이행보증(보험)

- 계약 완료 후 15일 이내에 용역비 선급금(계약 총액의 70%)을 지급하고 결과보고서 제출 후 30일 이내에 잔금(계약 총액의 30%)을 지급함

※ 타당한 사유와 적합한 근거가 있을 시 선급금 비율 조정하여 지급 가능

ㅇ 기타 유의사항

- 동 제안요청서는 2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수 용역에 한함

- 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

- 최종 선정기관은 협약체결 후 10일 이내에 계약이행보증보험을 제출

□ 문의처

ㅇ (계약관련) 경영기획팀 강민석 사원 (02)580-3273 / 9265@kotpa.org

ㅇ (과업관련) 대외협력팀 조소현 사원 (02)580-3281 / sh728@kotpa.org

붙임 1. 소프트웨어사업 영향평가 검토 결과서 1부

2. 제안요청서(양식) 1부.  끝.

붙임1		소프트웨어사업 영향평가 검토 결과서

붙임2		제안요청서(양식)

[별지 제1호 서식]

입 찰 참 가 신 청 서
신청인	상호 또는 법인명칭		법 인 등 록 번 호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		주 민 등 록 번 호
건명	입 찰 건 명	2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수 용역
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 주민등록번호 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용 인감 □
본인은 귀 기관의 입찰에 참가하고자 귀 기관의 제안요청서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. * 별첨 서류 : 입찰공고에 정한 서류 신 청 인 : □ (재)전통공연예술진흥재단 귀하

[별지 제2호 서식] ※ 입찰가격 제안서는 반드시 밀봉 제출하여야 합니다.

입 찰 가 격 제 안 서
입찰내용	공 고 번 호		입 찰 일 자
	건 명	2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수 용역
	금 액	金 원정(￦ )VAT포함
입찰자	상호 또는 법인명		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		주 민 등 록 번 호
본인은 귀 기관의 제안요청서에 따라 응찰하여 이 입찰이 귀 기관에 의하여 수락되면 용역계약일반조건, 계약특수조건, 기술협상서 및 현장 설명사항에 따라 위의 입찰금액으로 용역수행 기한 내에 용역을 완성할 것을 확약하며 입찰(가격제안)서를 제출합니다. 입 찰 자 : □ (재)전통공연예술진흥재단 귀하

[별지 제3호 서식]

확 약 서

입  찰  명

2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수 용역

상      호

대    표

주      소

업      종

상기 본 업체는 전통공연예술진흥재단 「2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수 용역」입찰과 관련하여 다음 사항에 대하여 확약합니다.

1. 본 제안사의 평가 및 협상결과에 대한 이의를 제기하지 않겠으며, 불이행시 관계 법령에 따라 부정당업체 제재 등 처분 등에 이의 없이 감수합니다.

2. 본 제안사는 입찰질서공정화에 관한 지침에 위배되는 담합입찰행위를 금하며, 만약     지침에 위배되는 행위가 적발될 시에는 어떠한 처분도 감수합니다.

3. 본 제안사의 제안내용은 사실에 근거하며, 이에 따른 법률, 재정, 및 행정적 책임을  감수하며, 본 입찰의 기술성 평가에 따른 평가위원, 평가방법 및 사업자 선정방식에 대한 이의가 없음을 확약합니다.

4. 본 제안사는 최근 3년간 관계법령에 의거 입찰참가제한 및 부정당업체 제재에 따

른 징계사항이 없음을 확약하며, 차후에 징계사항이 적발 시에는 계약해지 및

이에 상응한 불이익을 감수합니다.

5. 본 제안사는 금번 입찰진행과정(제안요청서 포함)에서 준수해야 할 보안사항을 철저히 이행하며, 이를 위반할 시에는 어떠한 제제조치도 감수하며, 이에 따른 이의를 제기하지 않을 것을 확약합니다.

2022년   월   일

상 호
대 표	(인)

(재)전통공연예술진흥재단 귀하

[별지 제4호 서식]

개인정보 수집･이용･제공 동의서 (양식)
소속기관	성명	직위	동의여부	서명
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
※ 본 과업에 참여하는 인력은 전원 작성 본인은 전통공연예술진흥재단(이하 ‘진흥재단’)의 “2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수” 용역 입찰과 관련하여, 아래와 같이 본인 개인정보의 수집･이용･제공에 동의합니다. 가. 수집･이용･제공 목적 - 재단이 진행하는 본 용역의 입찰 참여에 따른 입찰서류 검토 및 확인을 위해 최소정보를 수집하는데 활용. 나. 수집･이용･제공하는 개인정보의 항목 - 제안사 대표자의 성명, 이메일, 전화번호, 직장주소, 학력, 경력, 은행/계좌번호, 휴대폰번호 등. - 참여인력의 성명, 소속/직책, 연령, 학력, 경력 등. - 입찰참가 신청 제출자의 성명, 직위, 전화번호, 전자우편 등. 다. 개인정보의 보유 및 이용･제공기간 - 본 동의서가 작성된 때로부터 원 입찰참가 서류 관리를 위한 보유 기간 까지(5년) 라. 동의를 거부할 권리와 거부에 따른 불이익 - 상기 본인은 상기 개인정보의 수집에 대하여 거부할 권리를 보유하고 있음을 인지하고 있음. - 거부에 따른 불이익 : 계약체결 대상에서 제외. 2022년 월 일 (재)전통공연예술진흥재단 귀하

[별지 제5호 서식]

표준 개인정보처리위탁 계약서(안)

(재)전통공연예술진흥재단(이하 “위탁자”이라 한다)과 △△△(이하 “수탁자”이라 한다)는 “위탁자”의 개인정보 처리업무를 “수탁자”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “위탁자”가 개인정보처리업무를 “수탁자”에게 위탁하고, “수탁자”는 이를 승낙하여 “수탁자”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정안전부 고시 제2019-47호) 및「표준 개인정보 보호지침」(행정안전부 고시 제2017-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “수탁자”는 계약이 정하는 바에 따라 ‘2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수’ 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

각호의 업무 예시 : 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

1. 누리집 전체의 데이터 및 분석 로그

2. 시설 예약 및 공연 예매를 위한 개인정보(이름, 연락처 등) 처리

3. 문화학교 회원 관리를 위한 개인정보(이름, 생년월일, 연락처, 주소, 차량번호 등) 처리

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간 : 계약일 ~ 7개월

제5조 (재위탁 제한) ① “수탁자”는 “위탁자”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “위탁자”와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “수탁자”가 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 “수탁자”는 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에 “위탁자”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “수탁자”는「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정안전부 고시 제2019-47호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적․기술적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “수탁자”는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “수탁자”는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정안전부 고시 제2019-47호)에 따라 즉시 파기하거나 “위탁자”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “수탁자”가 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “위탁자”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “위탁자”는 “수탁자”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “수탁자”는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “위탁자”는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 “수탁자”를 교육할 수 있으며, “수탁자”는 이에 응하여야 한다.

「개인정보 안전성 확보조치 기준 고시」(행정안전부 고시 제2019-47호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “위탁자”는 “수탁자”와 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) ① “수탁자”는 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) ① “수탁자”는 제4항의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 “위탁자”에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “수탁자” 또는 “수탁자”의 임직원 기타 “수탁자”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “위탁자” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “수탁자”는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “위탁자”가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “위탁자”는 이를 “수탁자”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “위탁자”와 “수탁자”가 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

2022. 4.  .

위탁자 주 소 : 서울시 서초구 남부순환로 2364 기관(회사)명 : (재)전통공연예술진흥재단 대표자 성명 : 김 삼 진 (인)	수탁자 주 소 : 기관(회사)명 : 대표자 성명 : (인)

[별지 제6호 서식 ①] 보안서약서(개인용)

보안 서약서(개인용)

본인은 2022년 5월  일부로 ‘2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수’관련한 업무(연구개발, 제작, 입찰, 기타)를 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 ‘2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수’ 용역 관련된 소관업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 준수한다.

2. 나는 이 기밀을 누설함이 국가이익을 침해할 수도 있음을 인식하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 나는 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 전자정부법 제35조(금지행위) 및 제76조(벌칙)

년      월      일

서약자    업체명       부서        생년월일

직위        성    명         (서명)

서  약    소속

집행자                 직위        성    명         (서명)

[별지 제6호 서식 ②] 보안서약서(업체대표용)

보안 서약서 (업체대표용)

본인은  2022년 5월  일부로 ‘2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수’ 관련 용역사업(업무)을 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 ‘2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수’ 용역 관련 업무 중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

년      월      일

서  약  자        업   체   명 :

(업체 대표)        직        위 :

성        명 :                        (서명)

생 년  월 일 :

서약집행자        소        속 :

(담 당 자)         직        위 :

성        명 :                        (서명)

생 년  월 일 :

[별지 제7호 서식] 비밀유지 계약서

비밀유지 계약서

(재)전통공연예술진흥재단(이하 “발주자”)과 ○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적) 발주자는 “2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 (재)전통공연예술진흥재단을 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 본 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위) ① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 발주자 소유 정보시스템 구성 현황 및 정보시스템 접근권한 정보

2. 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보시스템 접근권한 정보

3. 사용자계정·비밀정보 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화 용역사업 결과물 및 관련 프로그램 소스코드

6. 국가용 보안시스템 및 정보시스템 도입 현황

7. 방화벽·IPS 등 정보보호제품 및 라우터·스위치 등 네트워크 장비의 설정정보

8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조 제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 발주자의 내부문서

9.「개인정보보호법」 제2조 제1호의 개인정보

10. 그 밖에 정보보안담당관이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한) 계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공) 본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무) 계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임) ① 계약상대자는 본 계약상 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권) ① 본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 산출물 및 결과물(개발된 SW 모듈 포함)의 소유권 및 지적재산권은 공동으로 소유한다.

② 제1항에도 불구하고 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적저작물작성권은 발주가 소유한다.

제9조(정보의 회수) 발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간) ① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의 합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지) 계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경) 본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙) 본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력) 본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

2022년    월    일

회      사     명

대표          (인)

[별지 제8호 서식 – 제안서 표지]

2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수 용역

제  안  서

2022. 4.

제안업체명

[별지 제8호 서식 – 제안서 양식1]

제 안 개 요

과 업 명	2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수 용역
제안기관명		대표자명

제안개요

□

◯

□

◯

사업수행계획

□  조직 및 업무분담 체계

◯ 제안사의 조직 및 인원현황 (특 장점 위주로 기술할 것)

◯ 본 사업 수행조직 및 인원현황(이력포함)

			사 업 책 임 자
부문			부문				부문			부문
직위, 성명			직위, 성명				직위, 성명			직위, 성명

□

◯

제 안 내 용

과 업 명	2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수 용역
제안기관명		대표자명

수행내용
□ O -

[별지 제8호 서식 – 제안서 양식2]

소 요 예 산 표

과 업 명	2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수 용역
제안기관명		대표자명

□ 총액 :

□ 세부내용

구분	항목	세부내역(상세하게작성)	금액	비고
인건비	디자이너	단가 *0명*00일	0,000
	개발자	단가 *0명*00일	0,000
소계

(단위:천원)

[별지 제8호 서식 – 제안서 양식3]

인력운영 계획

과 업 명	2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수 용역
제안기관명		대표자명

□ 수행책임자 이력사항(총괄표, 업무분장에 중점을 두고 작성)

성명		현소속		직책		연령
학력	(학위 : )			해당분야 근무경력	년 ○○개월
	대학원 전공 (학위 : )			자격증
본 사업 참여 역할		본 사업 참여기간	○○개월	본 사업 참여율	○○%	근무 형태
경 력 사 항
사업명		참여기간 (년월 ～ 년월)		담당업무		발주처	역할

□ 참여인력별 이력사항(업무분장에 중점을 두고 작성)

주요업무	성명	소속/직책	최종학력 (전공)	주요경력 (5줄 이내)	근무 형태
디자이너

[별지 제8호 서식 – 제안서 양식4]

제 안 기 관    일 반 현 황

기업명(한글)			설립형태	□ 법인 □ 개인
등록번호			설립일	년 월 일
주소
홈페이지			업종
대표자명			대표 연락처	(휴대폰 번호)
			대표 이메일
담당자명		(직책)	담당자 연락처	(휴대폰 번호)
			담당자 이메일
대외 수상실적	-
	-
	-
주요연혁	-
	-
	-
	-
	-

[별지 제8호 서식 – 제안서 양식5]

유사실적 현황

과 업 명	2022 전통공연예술진흥재단 누리집 유지·보수 용역
제안기관명		대표자명

사 업 명	사업내용	금 액	발 주 처	실적증명
00사업명	00프로젝트	0원	000부	있음
				없음

※	작성요령

1. 현재 수행 중인 사업도 포함하여 최근 연도순으로 기재하며, 제안 사업과 유관한 것만 기재(최근 3년간을 기준으로 함)

2. 유사 사업 추진실적은 국가, 지방자치단체, 정부투자 기관, 일반기업이 발주한 유사 실적에 한하며, 발주기관의 실적 증명서를 제출

3. 사업명 : 과업 명칭 명시

4. 사용내용 : 과업 기간, 장소, 주요 내용 등으로 구분하여 기재