제 안 요 청 서

사 업 명	VisitKorea 마케팅 플랫폼화 개편 사업
주관기관	한국관광공사

2022. 04

담당	해외디지털마케팅팀	팀장 송은경	TEL:033-738-3341	FAX:033-738-3890
		차장 김중택	TEL:033-738-3505
		주임 정병화	TEL:033-738-3506

목 차

1. 사업개요	1

가. 사업개요	1

나. 추진배경 및 목적	1

다. 사업 범위	3

2. 사업 추진방안	7

가. 추진방향	7

나. 추진전략	7

다. 추진체계	9

라. 추진일정	10

마. 추진방안	10

3. 제안요청 내용	11

가. 목표시스템	11

나. 상세요구사항	13

다. 특수사항	75

4. 제안안내사항	76

가. 입찰방식	76

나. 평가 및 협상적격자 선정방법	77

다. 평가기준	79

라. 제출서류	84

마. 제안서 제출 일정 및 방법	85

바. 제안설명회 개최(제안서평가)	85

사. 입찰시 유의사항	85

아. 제안서 보상	88

자. 기타사항	88

5. 제안서 작성요령	91

가. 제안서의 효력	91

나. 제안서 작성지침(권고사항) 및 유의사항	91

다. 제안서 목차	93

라. 제안서 세부 작성지침	94

[붙임1] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서	96

[붙임2] 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서	97

[붙임3] 소프트웨어 과업내용 심의결과서	98

[붙임4] 기술적용계획표	99

[붙임5] 입찰참가 및 제안서 관련 서식	106

1. 사업개요

가. 사업개요

□ 사 업 명 : VisitKorea 마케팅 플랫폼화 개편 사업

□ 사업기간 : 계약체결일로부터 2022.12.31

* 본 사업은 ‘소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 산정 기준에 따른 사업’이며, 이에 대한 산     정 근거 자료인 ‘소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서’는 [붙임2]에 첨부함

□ 추진방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 사업예산 : 일금십일억육천삼백팔십만칠천원(\1,163,807,000-, 부가세 포함)

나. 추진배경

□ 코로나 이후 변화하는 환경에 대응하기 위한 관광산업의 디지털 혁신 요구

◇ 공사 디지털 혁신 전략(‘21.11)에 따른 한국관광마케팅플랫폼 구현

다양한 관광 콘텐츠를 관광 AI를 통해 고객 상황에 맞게 제공하여 개인화된 마케팅 서비스와     디지털 얼라이언스(관광 협력 생태계 )의 부가가치 창출에 기여

□ 세계적으로 온라인 플랫폼을 통한 서비스 경쟁이 치열해질 것으로 전망

* 글로벌 관광산업 오프라인 vs 온라인 유통채널 비중 확대  : `21년(66%) → `25년(72%)

* 온라인 여행예약플랫폼 시장 전망 : `20년(5.2천억달러) → `27년(9.8천억달러), 89.8%

[출처 : Statista Mobility Market Outlook]

□ 글로벌 OTA는 2020년 4개 OTA 그룹사(익스피디아, 부킹홀딩스, 트립닷컴,          에어비앤비)가 온라인 여행시장의 97%를 과점하는 형태로 성장함

* (4개 그룹사) 부킹홀딩스(36%)>익스피디아(28%)>에어비앤비(18%)>씨트립(15%)

[출처 : Statista Mobility Market Outlook]

□ 코로나 전과 비교, 여행 관련 앱 중 ‘여행플래닝’의 증가율이 가장 높음

* 코로나-19 이후 여행관련 앱중 ‘여행플래닝’ 앱 사용률이 가장 크게 증가(27%→35%, 8%P↑)

[출처 : Statista; Amadeus; Censuswide]

다. 추진 목적

□ (관광산업 측면) 국내 관광산업의 인바운드 마케팅 경쟁력 강화

COVID 영향으로 ‘새로운 관광’에 대한 수요가 높아지고 있고 글로벌 OTA를 통한 국내 숙박 예약 비율이 60%에 달할 정도로 글로벌 OTA의 시장 장악력이 커지고 있으나 국내 여행업계는 토종 OTA의 낮은 경쟁력, 관광기업의 영세성, 기술개발 인력 부족 등으로 인한 어려움이 지속될 전망이어서 글로벌 OTA/플랫폼 중심의 집중화와 관광산업의 양극화 문제 해결을 위한 방안 마련 시급. 이에 따라 관광기업이 기술개발 인력이 없더라도 디지털 마케팅을 할 수 있고 글로벌 OTA/플랫폼이 없더라도 상품과 서비스를 외래관광객에게 제공할 수 있는 인바운드 마케팅 플랫폼을 구축하고, 능동적이고 체계적인 제휴/협업을 통해 확보한 다양한 관광산업 인바운드 마케팅 자원이 VK를 통해 널리 홍보/이용되도록 방한관광에 없어선 안될 필수 서비스로 자리매김 필요

□ (여행경험 측면) 실용적 편익에 의한 고객관계 구축 추진

소셜미디어를 통해 형성된 목적지와 여행테마에 대한 욕구가 글로벌 OTA를 통해 항공권, 숙박, 단품 또는 패키지 여행상품을 예약/구매하는 행동으로 연결되듯이 VK에서도 여행콘텐츠에 의해 형성된 방한 욕구가 예약/구매 행동으로 연결되어야 하는데, 현행 VK는 자체 생산한 소개 중심의 여행콘텐츠 위주로 운영되고 있어 실제 여행 상황을 지원하는 여행편의 개념은 미흡한 실정임. 이에 따라 여행편의 제고, 재방문 요소 강화 등 실용적 편익 확대를 위해 콘텐츠의 질적 우선 정책, 첫/재방문자 중심의 콘텐츠 제공, DB성 관광정보 폐기 등 콘텐츠 운영 전략을 전면 재검토하고, VK에 회원가입 없이 소셜 로그인 하면 방한 관광에 필요한 상품과 서비스를 일일이 회원가입이나 로그인 하지 않고 구매/이용할 수 있도록 모바일 우선의 원스톱 서비스 구현 추진

□ (개인화 측면) 여정 플래너 중심의 개인화 서비스 구현

여행 콘텐츠 중심으로 운영되고 있는 현행 VK를 통해 얻을 수 있는 고객 데이터는 접속 정보(예, 위치), 순방문자 수, 페이지 뷰 등 로그 데이터에 한정되어 있고, 분석 데이터 수집을 위한 모집단과 모수 부족으로 인해 데이터 분석과 지능형 추천을 통한 개인화 서비스 구현에 어려움을 겪고 있어 고객 여정 상에서 발생하고 있는 고객 데이터를 옵트인(Opt-in) 방식으로 거부감 없이 확보할 수 있는 방안 마련 시급. 이에 따라 한정된 고객 데이터 내에서 만족도 높은 개인화 서비스를 구현하기 위해 한정된 콘텐츠와 서비스 중심으로 개인화 서비스를 제공해야만 실효성을 확보할 수 있으므로 다양한 내외부 콘텐츠와 서비스를 연계할 수 있는 여정 플래너와 이를 위한 추천 콘텐츠/알고리즘을 핵심화하여 개인화 서비스를 구현하고 여정 플래너를 외부 서비스에서도 이용 가능한 방식으로 운영하여 트래픽 증대와 외부 데이터 확보에 기여

□ (운영관리 측면) 운영사업의 통합과 전사 협력체계를 통한 운영효율화 추진

웹사이트와 모바일 앱의 분리 운영, 다양한 어권 서비스(웹사이트 8개, 모바일 3개) 및 소셜 미디어 운영(19개 계정), 방대한 관광DB 관리 등으로 인해 서비스 운영부담이 가중되고 있고, 동일 목표고객 대상의 마케팅 활동이 사업부서별로 진행되고 있어 부서 협업을 통한 고객 중심의 서비스 구현, 중복투자 최소화, 시스템 운영 효율화 등 운영사업의 통합과 전사 협력체계 구축 시급. 이에 따라 공사 디지털혁신 전략 결과에 따른 콘텐츠 관리, 시스템 관리 등 기술 업무 부담 최소화를 비롯하여 웹사이트와 모바일 앱의 통합, 어권 서비스 범위 재조정, 관광DB 관리주체 조정, 단계적 채널 통합 등을 통한 운영효율화를 추진하고, 사업부서(해외지사 포함)가 VK 내에서 필요에 따라 독자적으로 또는 협력적으로 마케팅 활동을 수행하도록 부서별 계정 부여

라. 사업 범위

□ VK 마케팅 채널 구축

ㅇ VK 메인 구축 및 공통요소 제공

- 추천 콘텐츠, 여정플랜, 프로모션 등 추천 섹션 구축

- 내 여정플랜, 마이페이지 섹션 구축

- 유튜브, 인스타그램 등 소셜 미디어 연계 방안 도출 및 적용

- 통합로그인 기반 로그인/로그아웃, 검색, 관광통역안내 1330, 언어 선택 등 필수 구성요소 제공

ㅇ 정보구조 재설계 및 페이지 템플릿 개발

- 현행 콘텐츠를 대폭 정리하여 최소 구성으로 재설계

- 글로벌 내비게이션(GNB, Global Navigation Bar)은 최소 요소로 단순한 구성으로 재설계

- 콘텐츠 성격/용도에 맞게 페이지 템플릿을 기획/설계/개발

- 여행코스, 여행기사, 관광지, 지역소개, 프로모션, 여행상품 템플릿 개발

ㅇ 여정플래너

- 방한 일정, 방문 경험 관광지, 입출국 장소 등 사용자가 입력한 방한 정보에 따라 일정별 여행코스와 관광지 추천

- 콘텐츠 기반 추천, 의사결정트리 등 추천 알고리즘을 활용한 대안 관광지 추천 및 내 여정플랜 공유 기능 제공

- 여정플랜을 통해 방문한 장소(위치 정보 포함), 구매한 내역 등 사용자 여정 및 구매 데이터를 고객데이터 관리시스템으로 실시간 전송

- 여정플래너의 정체성을 효과적으로 표현하도록 브랜드 네임, 캐치프레이즈, 색상체계, 심볼마크, 로고타입 등 브랜드 디자인, 브랜드 활용 매뉴얼, 브랜드 가이드라인 등 개발

- 고객별 프로파일 간 유사도를 분석하여 고객을 자동 분류(Clustering)하여 유사도와 만족도 기반으로 콘텐츠 추천

ㅇ 개별마케팅 채널 구축

- 사업부서가 단위 사업별로 마케팅 채널을 운영할 수 있는 개별마케팅 채널을 구축

- 통합계정 관리시스템 연동 및 운영자 계정 개설

- 개발/운영하기 쉬운 싱글 페이지 템플릿(Single Page Template)을 일괄적으로 적용

- 개별마케팅 채널 운영에 필요한 사업부서 요구사항을 수집/분석하여 개별마케팅 채널 관리 기능 정의/개발

□ VK 마케팅 시스템 구축

ㅇ 고객데이터 관리시스템

- 통합계정 관리시스템에서 제공하는 API를 이용하여 고객데이터 관리시스템 운영자 계정을 개설

- 여정플래너, 개별마케팅 채널 포함 VK 내 고객데이터를 수집하여 한 곳에 저장될 수 있도록 고객 DB 구축

- 수집한 고객데이터를 개별 고객 중심으로 식별하여 데이터 손실 없이 통합

- 수집한 고객데이터의 유사도를 비교분석하여 유의미한 데이터 패턴을 기준으로 고객을 실시간으로 그룹핑(Clustering)하여 고객 클러스터 목록을 생성

- 고객데이터의 유사도와 만족도 기반으로 여행코스, 관광지, 상품 등을 맞춤 추천

- 고객데이터 모니터링, 보안, 백업/복구 구현

ㅇ 마케팅 채널 관리시스템

- VK 메인페이지, 여정플래너 메인페이지, 개별마케팅 채널 메인페이지 등을 대상으로 큐레이션, 배너 관리 등 운영자가 쉽고 편리하게 운영할 수 있는 마케팅 채널 관리 기능 제공

- 섹션별 노출 콘텐츠 관리, 이미지 업로드, 제목 입력, URI 입력 기능, 노출 순서, 롤링 설정 등 큐레이션 관리 기능 제공

- 콘텐츠, 광고, 제휴 배너 등 배너 등록/수정/삭제 및 팝업 관리 기능 제공

ㅇ VK 사업자 지원서비스 구축

- 서비스 안내정보, 사업자 계정 관리 등 신규 구축 예정인 한국관광 산업포털 내에 VK 사업자 지원서비스 구축

- 제휴 제안 등록 및 접수, 검토 결과 공지, 제휴 체결, 상품정보 등록 등 사업자 제휴 신청 기능 제공

ㅇ VK 관리시스템

- 회원, 웹 로그, 계정, 콘텐츠, 여정플래너, 상품, 인프라 등 관리부서가 VK 마케팅 플랫폼의 시스템 및 데이터 현황을 한 눈에 파악할 수 있도록 통합 대시보드 구축

- VK 마케팅 플랫폼을 통합적으로 관리하기 위한 계정을 관리부서용과 용역업체용으로 구분하여 개설

- VK 사업자 지원서비스를 통해 등록된 상품(서비스)을 한 곳에서 확인하도록 상품목록, 상품 조회 등 상품관리 구현

- 보안 전문가에 의한 정부/공공기관 정보 및 시스템 보안 관련 지침과 VK 마케팅 플랫폼의 보안 이슈를 분석하여 회원, 데이터, 시스템 보안관리 기능 도출

- 시스템 연동을 위한 API 등록/수정/삭제 등 API 관리, 시스템 연동 시 권한 설정, 시스템 연계정보 등록/관리 등 연동관리 구현

ㅇ UI관리 기능 개발

- 현행 단위서비스 분석을 통해 공통적으로 활용할 수 있는 통합 페이지 템플릿을 선정하여 개발

- 페이지 템플릿 추가/수정/삭제 기능, 공개/비공개, 즉시/예약 게시, 미리보기 등 페이지 템플릿 관리 기능 제공

- 메뉴 레이아웃 설정, 메뉴 추가/수정/삭제, 사이트맵 관리, 미리보기 등 메뉴 관리 기능 제공

- 목록별 페이지 당 목록 개수 설정, 목록 레이아웃 설정 등 목록 페이지 관리 기능 제공

- 댓글모듈, 파일첨부모듈 등 공통기능을 편리하게 활용하도록 상세 페이지 관리 기능 제공

- 색상 팔레트, 아이콘, 배경 이미지, 배너 이미지 등 공통 디자인 요소 통합 활용 및 디자인 요소 활용 가이드 제공

- 스크립트 추가/수정/삭제, 외부 스크립트 및 라이브러리 파일 링크, 스크립트 유효성 자동검사 등 스크립트 관리 기능 제공

2. 사업 추진방안

가. 추진방향

고객 중심의 원스톱 서비스, 여정 플래너 기반의 지능형 추천기능, 여행경험 증진을 위한 편의기능, 고객관계 증진을 위한 리워드 등 방한관광 마케팅자원을 고객 중심으로 통합/제공하는 지능형 인바운드 마케팅 플랫폼 구축

※ 마케팅캠페인 관리시스템, AI 모델 등은 2023년 추진 예정

나. 추진전략

ㅇ [디지털마케팅 플랫폼화] 방한관광 마케팅자원 확보와 고객과의 상호작용 강화 중심의 디지털마케팅 플랫폼 구축

- 여행 전중후 상황에서 VK와 상호작용하도록 고객 참여/관심 제고를 위한 고객 인게이지먼트(Engagement) 강화

- 지자체/관광기업의 여행상품과 서비스를 고객에게 제공하는 일련의 활동에 공사의 적절한 위치 선정과 역할 수행을 통해 인바운드 상품/서비스의 경쟁력/매출 증대에 기여

- 지자체, RTO, 유관협회 등 공공 분야 협력 네트워크 구축을 통해 인바운드 광고마케팅, 콘텐츠 수급, 특판행사 등을 VK를 통해 협업 기반으로 추진

ㅇ [채널 통합 및 연계 ] 사용자 경험 증진과 운영 효율화 중심의 채널 통합 및 연계 추진

- 현행 PC와 모바일 버전으로 이원화된 VK를 하나의 버전으로 통합하여 사용자 환경에 관계 없이 동일 UX 제공

- 공사 해외지사/사업부서와 지자체가 VK의 고객데이터, 여정플래너, 채널 관리 기능, 클라우드 인프라를 이용하여 해외마케팅 사업을 운영하도록 단위사업별로 통합 UI 기반 자율 운영 가능한 마케팅 채널 제공

- 해디마팀의 콘텐츠/시스템 관련 사업을 통합추진하고, 더 나아가 K-MICE, 해외지사, 사업부서의 콘텐츠/시스템 관련 사업도 통합추진하여 중복투자 해소 및 운영 효율성 제고

ㅇ [핵심서비스 구축] 공동활용 가능한 여정플래너와 원스톱 멤버십 지원 가능한 통합로그인 중심의 킬러콘텐츠화 추진

- 방한일정에 따라 여행코스, 관광지 등 여정계획을 추천하고, 여정계획에 적합한 여행 정보/상품/서비스/혜택을 제공하여 방한여행 디지털 인솔자 역할 수행

- 외래관광객이 지자체/관광기업의 여행상품과 서비스를 예약하거나 이용하기 위해 채널별로 일일이 회원가입과 로그인을 하지 않고 VK에 한 번만 로그인하면 제휴 채널에 자동 회원가입과 로그인 되도록 통합로그인 외부 확대

다. 추진체계

□ 추진조직도

□ 주체별 역할

구분	주요 업무 및 역할
주관부서 (해외디지털마케팅팀)	⚪사업계획 검토/조정 및 사업시행 등 업무총괄 ⚪주관사업자 선정 및 계약업무 추진 ⚪과업수행 관리 및 검사, 사업비 집행 및 결과 평가 ⚪대내외 유관 기관/부서 업무추진 협력‧지원
협업TF	⚪(국제관광본부) 외래관광객 대상 마케팅 협업 추진 ⚪(관광산업본부) 제휴네트워크 구축 지원 ⚪(관광디지털본부) 시스템 및 데이터 연동 지원
주관사업자 (용역수행사)	⚪계약 및 단계별 계획 수립 ⚪사업시행, 추진실적 관리/보고, 투입인력 교육/관리, 산출물 관리 ⚪사용자 교육, 기술이전, 유지 및 하자보수 ⚪기타 사업수행에 필요한 사항 등
제휴 네트워크	⚪마케팅 제안, 상품화 협력 및 제휴 ⚪VisitKorea 입점 및 상품정보 등록
감리	⚪감리 시행

라. 추진일정

□ 사업기간 : 계약체결일로부터 ’22.12.31

사업내용	시기(월)
	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
사업관리	공고	선정	착수								매뉴얼작성
VK마케팅 채널			정보구조 재설계 및 상세기획		플랫폼 공통요소 개발
				페이지 템플릿 개발		VK 메인 개발
					개별 마케팅채널 개발
				여정플래너 개발
VK마케팅 시스템 구축				고객데이터관리시스템 구축
					UI 관리 기능 개발
				마케팅채널관리시스템 구축
							VK관리시스템 구축
									VK사업자 지원시스템 구축
클라우드 인프라 구축					인프라 구성	개발 및 운영 환경 제공
테스트 및 론칭									시스템 이관	테스트

* 위 일정을 참조하여 효율적인 사업추진 일정 제안

마. 추진방안

□ 입찰 및 낙찰방식

ㅇ 사업자 선정방식 : 제한경쟁 입찰 후 협상에 의한 계약

ㅇ 제안 평가방법 : 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 평가

* 종합평가점수 = 기술평가점수(90%) + 입찰가격 평가점수(10%)

□ 기술협상

ㅇ 발주기관과 우선협상대상자 간 기술협상 실시

□ 기타 사항

ㅇ 사업수행을 위한 장소 및 설비 등 기타 작업환경에 대해서는 발주기관과 용역수행사가 협의하여 결정

3. 제안요청 내용

가. 목표시스템

□ 메뉴 구성

□ 시스템 구성도

※ 마케팅캠페인 관리시스템, AI 모델 등은 2023년 추진 예정

※ 필요 시 ‘VisitKorea 마케팅 플랫폼화 컨설팅’ 결과보고서를 공사 본사(강원도 원주 소재)에 내방하여 열람 가능

- 본 입찰에 참가하고자하는 사업자는 발주기관에 사전 열람 요청 후, 발주기관에서 필요하다고 판단되는 범위 내에서 발주기관에 직접 내방(원주 본사)하여 사업주관부서 담당자 입회하에 보안서약서 등 제출 후 열람 가능함

※ 사전 열람 요청 발주기관 연락처 : glacier612@knto.or.kr

- 열람 시 아래서류 필히 지참

□재직증명서 1부, 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권)

□4대보험 중 택1 가입증명서(3개월 이내 발행분) 1부

나. 상세요구사항

□ 요구사항 총괄표

요구사항 구분	요구사항 설명	개수
기능 요구사항 (SFR, System Function Requirement)	목표시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야하는 기능(동작)에 대하여 기술함(단, 개별 기능요구사항은 전체시스템의 계층적 구조분석을 통해 단위 업무별 기능구조를 도출한 후, 이에 대한 세부 기능별 상세 요구사항을 작성하는 것을 원칙으로 하며, 기능 수행을 위한 데이터 요구사항과 연계를 고려하여 기술함)	16
성능 요구사항 (PER, Performance Requirement)	목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적․정적 용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술함	7
인터페이스 요구사항 (SIR, System Interface Requirement)	목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술한 것으로 타 소프트웨어, 하드웨어 및 통신 인터페이스, 타 시스템들과의 정보교환에 이용되는 프로토콜과의 연계도 포함하여 기술함(단, 인터페이스 요구사항의 경우 사용자 편의성, 사용자 경험 등의 사용자 중심의 요구사항을 기술함)	2
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항을 기술함	8
시스템 장비 구성 요구사항 (ECR, Equipment Composition Requirement)	목표사업수행을 위해 필요한 HW, SW, NW 등의 도입 장비 내역 등 시스템 장비 구성에 대한 요구사항을 기술하고, IaaS, PaaS, SaaS 등 클라우드 환경 구성에 대한 요구사항을 기술함	7
테스트 요구사항 (TER, Test Requirement)	도입되는 장비의 성능 테스트(BMT) 또는 구축된 시스템이 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술함	5
보안요구사항 (SER, Security Requirement)	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함	9
품질 요구사항 (QUR, Quality Requirement)	목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술하고, 신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성으로 구분하여 기술함	3
제약사항 (COR, Constraint Requirement)	목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함	7
프로젝트관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술함	7
프로젝트지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술하고, 시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술함	6
합 계		77

□ 기능 요구사항

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-01
요구사항 명칭		VisitKorea 마케팅 플랫폼 공통
요구사항 상세설명	정의	VisitKorea 마케팅 플랫폼 공통
	세부 내용	ㅇ쿠키 기능 개발 -사용자 접속 시 클라이언트 식별을 위한 쿠키(Cookie)가 브라우저에 저장되도록 해야 함 -쿠키 수집을 통해 접속 위치(국가, 도시 등), 접속 기기(운영체제, 브라우저 등), 언어 설정, 방문 경험 유무 등 비회원 사용자 정보를 수집하기 위해 다음과 같은 쿠키를 수집해야 함 □필수 쿠키 : 접속 위치, 접속 기기, 방문 경험 유무 등을 식별 □설정 쿠키 : VK 내 언어 설정, 로그인 설정 등을 저장 □통계 쿠키 : 방문 페이지, 클릭 대상 등 웹로그 분석을 위한 사용자 행동 정보 수집 -최초 방문, 브라우저에서 쿠키 삭제 시 쿠키 수집 동의 절차를 제공해야 함 □국내 개인정보보호법, 유럽 GDPR 등을 준수하여 법적 문제가 발생하지 않는 범위 내에서 쿠키 수집 진행해야 함 □사용자가 개인정보보호지침 사항을 인지하도록 표시해야 함 □쿠키 수집을 동의하지 않는 경우, 동의 절차를 거치도록 사용자에게 권고하되 불쾌함을 느끼지 않도록 권고 주기를 적절하게 설정할 수 있어야 함(예, 2회차 방문 시 동의 권고) □마이페이지에서 쿠키 수집 동의 설정 옵션을 제공해야 함 ㅇ즐겨찾기 기능 개발 -여행코스, 여행기사, 관광지 등 사용자가 즐겨찾기 기능을 이용하여 개별화하도록 해야 함 -즐겨찾기 기능의 사용성을 높이기 위해 선택과 해제 절차가 간편해야 함 -즐겨찾기 목록은 어느 곳에서든 신속하게 접근할 수 있어야 함 -즐겨찾기 선택에 따라 사용자 관심사항이 분석되도록 해당 콘텐츠 속성값이 고객 프로필에 저장되어야 함 ㅇ통합로그인 연동 -공사 통합로그인 서비스인 투어원패스를 이용하여 로그인하도록 연동 작업을 해야 함 -페이스북, 구글, 애플, 인스타그램, 위챗, 웨이보 등 해외 사용자가 주로 이용하는 SNS 계정으로 로그인해야 함 -쿠키 정보를 이용한 자동로그인 기능 제공 -로그아웃 기능 제공 ㅇ검색엔진 구축 -공사의 공통 모듈로 구축한 오픈소스 기반 검색엔진모듈을 활용하여 구축해야 함 -자연어 질의 처리 방식으로 관광기사, 전자문서 등 비정형 데이터 검색을 위한 전문 검색(Full-text search)과 정형 데이터 검색 지원 -전문 검색은 단어/문장/필드/페이지 단위로 전자문서(예, 아래아한글)를 포함한 본문 검색을 지원하며, 아래아한글 등 다양한 문서 파일에서 텍스트 추출 가능하도록 문서 엔진 구축 -검색 로그 데이터는 오픈소스 시각화 도구(예, Kibana)를 통해 실시간 분석 및 시각화 구현 -분산처리를 통해 실시간 색인 및 빠른 검색을 구현해야 하며, 검색어 중심의 형태소 분석 후 연관성에 따라 리소스를 맵핑하여 검색결과로 출력 -색인관리, 문서관리, 검색, 집계 API 제공 □색인관리 API(Index API) : 색인 생성 및 조회 □문서관리 API(Document API) : 색인에 신규 문서 등록, 색인 내 문서 목록 조회, 문서 조회, 문서 수정 및 삭제 □검색 API(Search API) : URI 검색, 데이터 본문 검색, 멀티테넌시 지원(여러 개의 색인을 하나로 묶어서 검색) □집계 API(Aggregate API) : 데이터 집계, 통계 결과 제공 -검색결과는 연관성을 기준으로 노출하되 여행코스, 여정플랜, 여행기사 등 콘텐츠 특성을 고려하여 그룹핑된 형태로 제공할 수 있어야 하며, 검색어 오타에 대한 보정 기능, 검색어 하이라이팅 기능 제공 -필드별 검색, 초성/동의어/오타교정/다국어/첨부파일 검색 등 관광 서비스 및 다국어 특성을 고려한 다양한 연산자, 검색옵션 및 상세검색을 지원하며 검색어 자동완성, 결과 내 검색, 검색 히스토리 기록, 인기 검색어 등 검색 편의 기능 제공 -배치 및 병렬 색인을 지원하며, 예약 관리를 통한 자동색인 기능 제공 -갱신된 데이터에 대한 선택/추가적 색인 지원 -동의어/불용어/금칙어/복합명사 처리 및 단어사전 편집 기능 제공 -색인 데이터의 이중화를 통해 24시간 무정지 시스템 구현 -검색의 정확성 제고, 검색처리 속도 향상, 검색 대상 필드의 확대 처리 등 검색엔진 품질 향상을 위한 방안 제시 등 ㅇ마이페이지 구축 -고객정보를 관리할 수 있어야 함 □프로필 사진 등록/변경/삭제 기능 제공 □프로필 미등록 시 기본 대체 이미지(Cover Image) 제공 □닉네임(별명) 등록/변경 기능 제공 -고객활동 내역을 관리할 수 있어야 함 □여정플랜, 즐겨찾기, 1330 문의, 프로모션 신청 등 고객활동 내역 확인/삭제 기능 제공 □내역 선택 시 해당 상세정보 제공 □여정플랜 건수만 제공하고, 선택 시 여정플래너 홈으로 이동 □즐겨찾기 건수만 제공하고, 선택 시 즐겨찾기 목록으로 이동 -고객 예약/구매 내역을 관리할 수 있어야 함 □고객예약, 고객 구매 등 내역 확인 기능 제공 □내역 선택 시 해당 상세정보 제공 -회원탈퇴 기능 □회원탈퇴 요청 시 탈퇴 안내 및 동의 ※탈퇴 안내 시 기존 활동, 구매 내역 등 개인정보 삭제와 재가입 제한에 대한 확인 필요 □회원탈퇴 시 사용자 계정이 30일간 비활성화 되도록 하며 30일 후 사용자 계정이 영구적으로 삭제되도록 함 ※사용자 계정이 영구적으로 삭제되기 전 계정 활성화 기능을 통해 회원탈퇴 이전 상태로 복귀할 수 있어야 함 ㅇ현행 VK 모바일 앱에서 제공하고 있는 디지털 쿠폰, 디지털 스탬프, 포인트 기능 등을 신규 구축하는 VK 플랫폼에 적용해야 함 ㅇ푸터 영역의 용도를 확장하여 사용자에게 직접 노출하기 어려운 정보를 효과적으로 제공하도록 재설계하여 구현해야 함
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-02
요구사항 명칭		VK 메인 구축
요구사항 상세설명	정의	VK 메인 구축
	세부 내용	ㅇ추천 콘텐츠, 여정플랜, 프로모션 등 추천 섹션 구축 -추천 콘텐츠를 배너, 동영상, 인포그래픽 등을 활용하여 방문자 시선을 끌 수 있도록 섹션을 구성해야 하며, 다양한 발상과 시도를 통해 한 곳에서 적절한 콘텐츠를 노출할 수 있는 방안을 적용해야 함 -한 곳에서 복수의 콘텐츠를 노출할 경우 열람한 배너를 노출하지 않거나 후순위로 지정하여 VK 메인으로 복귀했을 때 같은 콘텐츠가 반복적으로 노출되지 않도록 해야 함 ㅇ내 여정플랜 섹션 구축 -사용자가 생성한 여정플랜을 바로 접근할 수 있어야 함 -단수 또는 복수의 여정플랜을 효과적으로 노출할 수 있는 방안을 적용해야 함 -여행 중 상황을 자동(기본 설정) 또는 수동으로 인지하고 여정플랜 정보를 분석하여 해당 여행플랜이 우선하도록 해야 함 -추가, 삭제 등 여정플랜 관리 기능 제공 ㅇ유튜브, 인스타그램 등 소셜 미디어 연계 방안 도출 및 적용 ※SNS 계정 : 유튜브(영어), 인스타그램(영어, 일본어), 페이스북(영어, 일본어, 중국어 번체), 트위터(영어, 일본어, 중국어 번체), 웨이본(중국어 간체), 위챗(중국어 간체) ㅇ팝업창 기능 개발 -팝업창 종류는 재해발생, 시스템 점검 등 긴급공지를 위한 긴급팝업창과 일반사항을 공지하기 위한 일반팝업창으로 구분하여 운영해야 함 -긴급팝업창은 공지내용을 필수적으로 열람한 후 닫을 수 있도록 모달 방식(Modal) 개발, 일반팝업창은 화면 상단 등 주변 영역을 이용하여 사용흐름을 방해하지 않도록 모드리스(Modeless)개발해야 함 -열람한 팝업창이 다시 열리지 않도록 ‘다시 열지 않기’와 당일, 일주일 등 일정 설정 옵션을 제공해야 함 ㅇ메뉴/내비게이션, 로그인/로그아웃, 검색, 관광통역안내 1330, 언어 선택 등 필수 구성요소를 제공해야 함
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-03
요구사항 명칭		페이지 템플릿 개발
요구사항 상세설명	정의	페이지 템플릿 개발
	세부 내용	ㅇ콘텐츠 성격과 용도에 맞게 페이지 템플릿을 기획/설계/개발해야 함 -페이지 템플릿은 목록과 상세정보로 구분 -페이지 템플릿 소스코드를 UI관리 기능에 등록/관리해야 함 ㅇ여행코스 템플릿 -헤더, 본문, 푸터로 구성해야 함 □헤더(Header) : 제목, 요약, 개요, 코스 그림 등으로 구성 □본문(Body) : 일별 제목, 설명, 대표 사진, 관광지 등으로 구성 □푸터(Footer) : 여정플래너에 담기, 오퍼링(프로모션 정보), 통계 등으로 구성 -최소요소 최소분량의 구성으로 여행일정의 핵심이 효과적으로 각인되도록 설계 -구체적인 여행정보보다는 호기심 자극이 더 중요 -여행플래너에 담길 수 있도록 엄선된 내용 제공 -30개 내외의 여행일정이 저마다 특색을 가지도록 여행일정별 아이덴티티 스타일링 강화 ㅇ여행기사 템플릿 -텍스트 중심과 멀티미디어 중심으로 이원화 -텍스트 중심은 시각적 효과보다는 여행에세이 느낌 -멀티미디어 중심은 사진, 동영상에 최소 텍스트 가미 ㅇ관광지 템플릿 -읽기 흐름을 고려하여 DB 형태에서 탈피 -제목, 요약, 사진 등 최소 정보로 구성하여 화면 위 또는 측면 팝업 UI로 제공 ㅇ지역소개 -17개 광역시도, 경주 등 10개 내외 추천도시(미정) 대상 -지역적 특성을 극대화하여 아이덴티티 스타일링 -단순 지역 소개가 아니라 지역관광 마케팅을 위한 공간으로 활용되도록 실용적인 구성으로 설계 ㅇ여행가이드 템플릿 -여행 노하우(Tips), 단위사업 소개, 외부상품/서비스 소개 등으로 구성 -블로그처럼 쉽고 친절한 내용 제공이 중요 -링바인더처럼 꼭 필요한 여행가이드만 구성할 수 있는 기능을 제공해야 함 ㅇ프로모션 템플릿 -구성, 형식, 스타일 제한 없음 -프로모션 성격에 맞게 자유롭게 표현 가능 -랜딩페이지 기능 포함 ㅇ여행상품 템플릿 -여행상품, 숙박상품 등으로 구성 -규격화된 소개 정보로 설계하며 실제 예약이나 구매로 연결되도록 해야 함
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-04
요구사항 명칭		여정플래너 개발
요구사항 상세설명	정의	여정플래너 개발
	세부 내용	ㅇ사용자가 방한 일정, 방문 경험 관광지, 입출국 장소 등 방한 정보를 손쉽게 입력할 수 있어야 함 -추천 여정플랜 담기, 내 여정플랜 만들기, 타인의 여정플랜 활용 등 최소 입력으로 여정플랜이 생성되도록 해야 함 -추천여행코스 담기와 타인의 여정플랜 활용 시 사용자가 입력하지 않아도 체류 기간, 방문 관광지 등 여정플랜이 자동 생성되어야 함 □생성된 여행플랜 중 체류 기간, 관광지 등은 사용자가 조정할 수 있어야 함 -내 여정플랜 만들기 시 방한 일정, 입/출국 장소, 이동수단 등 방한 정보를 단계적으로 입력하여 여정플랜을 생성할 수 있어야 함 □방한 정보 : 방문시기(월), 체류기간(1~10일), 방문 경험 관광지, 입/출국 장소, 이동수단(예, 대중교통, 렌터카), 기타(예, 무슬림, 비건) 등 ㅇ여정플래너 추천 코스, 관광지, 상품 정보 등이 공사 운영 전자 지도 등과 연계하여 여정플래너 페이지에 표출되어야 함 ㅇ방한 정보 입력 시 해당하는 정보를 추천해야 함 -추천 알고리즘을 활용하여 일정별 여행코스를 추천해야 함 -여행코스의 일부 관광지를 사용자가 다른 관광지로 변경할 수 있어야 하며, 추천 알고리즘을 활용하여 대안 관광지를 추천해야 함 ㅇ완성된 여정플랜을 사용자가 활용할 수 있도록 해야 함 -사용자가 입력하거나 자동생성된 제목, 생성일시 등으로 구분하거나 관리되어야 함 -여정플랜 내 일정 순서(예, 경복궁 방문)를 손쉽게 변경할 수 있어야 함(예, 마우스 드래그 앤 드롭, 터치 앤 드래그 등) -다른 사람이 자신의 여정플랜을 활용하도록 공개 여부를 묻는 공개 기능, SNS 등 타 채널 공유 기능 등을 제공해야 함 -내 여정플랜을 VK 메인에서 바로 접근할 수 있어야 함 ㅇ내 여정플랜을 관리할 수 있어야 함 -내 여정플랜 목록을 제공하고, 목록을 통해 전체 또는 특정 여행플랜을 삭제할 수 있어야 함 -여정플랜별 방문, 예약, 구매 이력을 확인하고 건별 삭제할 수 있어야 함 ㅇ설정 기능을 통해 여정플래너 이용 및 관리 사항을 설정할 수 있어야 함 -위치 기록, 푸시 알림, 공공와이파이 사용 또는 중단 기능 제공(사용 옵션이 기본 설정값) ㅇ여정플랜을 통해 방문한 장소(위치 정보 포함), 구매한 내역 등 사용자 여정 및 구매 데이터를 고객데이터 관리시스템으로 실시간으로 전송해야 함 ㅇ여정플래너의 정체성을 효과적으로 표현하도록 브랜드 네임, 캐치프레이즈, 색상체계, 심볼마크, 로고타입 등 브랜드 디자인, 브랜드 활용 매뉴얼, 브랜드 가이드라인 등을 개발해야 함
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-05
요구사항 명칭		개별마케팅 채널 구축
요구사항 상세설명	정의	개별마케팅 채널 구축
	세부 내용	ㅇ사업부서가 단위 사업별로 마케팅 채널을 운영할 수 있는 개별마케팅 채널을 구축하며, 사업부서별 운영보다는 목표고객 중심으로 마케팅 채널을 운영하도록 하나의 부서가 복수의 개별마케팅 채널을 개설할 수 있어야 함 ㅇ통합계정 관리시스템 연동 및 운영자 계정 개설 -통합계정 관리시스템에서 제공하는 API를 이용하여 개별마케팅 채널 운영자 계정을 개설해야 함 -운영자 계정은 통합계정의 아이디/비밀번호에 의해 접근할 수 있어야 함 ㅇ개별마케팅 채널은 개발/운영하기 쉬운 싱글 페이지 템플릿(Single Page Template)을 일괄적으로 적용하며, 반드시 하위 메뉴가 없는 구조로 개발/운영되어야 함 -VK 마케팅 플랫폼의 고객데이터 관리시스템, 마케팅 캠페인 관리시스템, 마케팅 채널 관리시스템, 전사 통합시스템인 RMS, UI관리 기능 등을 활용하여 개별마케팅 채널을 구축해야 함 ㅇ개별마케팅 채널 운영에 필요한 사업부서 요구사항을 수집/분석하여 개별마케팅 채널 관리 기능을 정의/개발해야 함
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-06
요구사항 명칭		정보구조 재설계 및 구현
요구사항 상세설명	정의	정보구조 재설계 및 구현
	세부 내용	ㅇ현행 콘텐츠를 대폭 정리하여 최소 구성으로 재설계하여 구현해야 함 -관광지, 숙박 DB 등 단순 나열 방식의 콘텐츠는 노출하지 않아야 하며, 필요 시에만 해당 정보 제공 -시의성이 부족하거나 없는 정보, 잘못된 내용이 포함된 정보, 구축 방향에 부합하지 않은 정보 등 선별/폐기 ※폐기한 정보는 별도 저장장치(예, 외장디스크) 저장/보관 ㅇ현행 메뉴를 대폭 정리하여 단순한 구성으로 재설계하여 구현해야 함 -유사 메뉴를 통폐합하여 메뉴의 단순성 강화 -정보위계 구조를 4단계에서 3단계로 축소 -메인 메뉴를 최소 구성으로 재설계해야 하며, 하위 메뉴 없는 구성을 최우선적으로 고려 ㅇ글로벌 내비게이션(GNB, Global Navigation Bar)은 최소 요소로 단순한 구성으로 재설계하여 구현해야 함 -현행 2행 구성을 1행 구성으로 개선 -화면 크기에 따라 적절하게 반응하도록 개선
산출정보		정보구조 설계서 등

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-07
요구사항 명칭		고객데이터 관리시스템
요구사항 상세설명	정의	고객데이터 관리시스템
	세부 내용	ㅇ통합계정 관리시스템 연동 및 운영자 계정 개설 -통합계정 관리시스템에서 제공하는 API를 이용하여 고객데이터 관리시스템 운영자 계정을 개설해야 함 -운영자 계정은 통합계정의 아이디/비밀번호에 의해 접근할 수 있어야 함 ㅇ고객데이터 수집 및 저장 구현 -여정플래너, 개별마케팅 채널 포함 VK 내 고객데이터를 수집하여 한 곳에 저장될 수 있도록 고객 DB를 구축해야 하며, 수집 대상 데이터에 대한 조사/분석을 통해 수집해야 할 데이터를 선정해야 함 □기본 데이터 : 접속 위치(국가, 도시), 접속 기기, 접속 이력 및 열람 기록, 방문경험 유무, 방문했었던 지역/관광지, 기타 특이사항(예, 무슬림, 비건) 등 □방한 데이터 : 방문시기(월), 체류기간, 입/출국 장소 등 □여정 데이터 : 일정별 여행코스, 방문(예정) 지역, 방문(예정) 관광지 등 □구매 데이터 : 예약 데이터, 프로모션 신청 데이터, 멤버십 데이터 등 -데이터 수집 시 원본 인식불가 데이터, 불필요한 데이터, 중복 데이터, 누락 데이터, 모순된 데이터 등을 처리/가공하기 위한 전처리 과정을 거쳐야 함 -데이터별로 수집주기를 설정할 수 있어야 함 □실시간 이벤트가 발생하는 데이터는 실시간 처리 적용 □주기성이 없거나 불규칙한 데이터는 배치 처리 적용 -데이터별 수명주기를 설정할 수 있어야 함 □데이터별 보존기간을 설정하여 보존기간이 지나면 폐기 처리되도록 해야 함 □오래된 데이터, 접근 빈도가 아주 낮은 데이터 등은 스토리지를 통해 관리되도록 함 -본 사업에서 구축된 고객데이터 관리시스템을 한국관광산업포털, 대한민국구석구석 등 공사 타채널에서 사용하도록 고객 DB는 채널별로 관리되도록 구축해야 함 ㅇ고객데이터 통합 및 관리 구현 -수집한 고객데이터를 원본 데이터와 분석 데이터로 구분하여 관리해야 함 -수집한 고객데이터를 개별 고객 중심으로 식별하여 데이터 손실 없이 통합되도록 해야 함 -고객데이터 통합 시 데이터 형식(RDB, 파일 등)에 관계 없이 빠른 분석을 지원하도록 데이터별 속성값(메타데이터)을 규격화하여 분석 데이터를 생성해야 함 -고객데이터와 운영자별 접근 권한을 설정할 수 있어야 함 □고객데이터별로 접근할 수 있는 운영자를 추가, 지정, 해지할 수 있어야 하며, 민감 정보는 시스템 관리자(관리부서 책임자)만 접근할 수 있어야 함 □운영자별로 접근할 수 있는 고객데이터를 지정 또는 해지할 수 있어야 함 ㅇ고객 군집화 및 세분화 구현 -수집한 고객데이터의 유사도를 비교분석하여 유의미한 데이터 패턴을 기준으로 고객을 실시간으로 그룹핑(Clustering)하여 고객 클러스터 목록을 생성함 □생성된 고객 클러스터 목록은 마케팅 캠페인 관리시스템에서 접근할 수 있어야 함 -수집한 고객데이터에 대해 운영자가 핵심 데이터(예, 국적)나 필터 항목(예, 10월 방문 예정)을 통해 고객 세그먼트를 생성할 수 있어야 함 □고객 세그먼트는 고객 클러스터 대상으로 필터 항목을 적용하여 생성할 수도 있어야 함 -인사이트 생성 구현 □고객 군집화 및 세분화 분석을 통해 정량화 가능한 인사이트를 정의하고, 이를 위한 데이터 분석 모델(예, 향후 2개월 후 강릉 방문이 예정된 고객군에게 추천할 여행코스)을 수립해야 함 ※데이터 분석 모델의 범위와 수량은 공사와의 협의를 통해 결정 □계정별로 인사이트 추가, 변경, 삭제 기능을 제공 ㅇ콘텐츠 추천 구현 -고객데이터의 유사도와 만족도 기반으로 여행코스, 관광지, 상품 등을 맞춤 추천해야 함 -콘텐츠 기반 추천, 의사결정트리 등 추천 알고리즘을 고객데이터 관리시스템에서 적용되도록 해야 함 □알고리즘 추가/변경/삭제 등 추천 알고리즘 관리 기능 제공 ㅇ고객데이터 조회 구현 -개별 고객과 특정 데이터(예, 국적) 조합으로 조회할 수 있어야 함 -데이터명, ID, 메타데이터 등을 이용하여 조회할 수 있어야 함 -AND, OR, NOT 등 검색 연산자로 조회할 수 있어야 함 -국적, 사용자 기기(예, 운영체제), 입출국장소, 방문예정지 등 다양한 필터를 적용하여 조회할 수 있어야 함 -최신순/오래된순, 많은순/적은순 등 데이터 정렬을 이용하여 조회할 수 있어야 함 -마케팅 캠페인 관리시스템에서 이메일을 이용한 캠페인 진행 시 전체 또는 특정 이메일을 선택할 수 있도록 이메일 목록과 필터 기능을 제공해야 함 ㅇ고객데이터 모니터링 구현 -대시보드를 통해 다음과 같은 고객데이터 현황을 실시간으로 모니터링할 수 있어야 함 □고객 통계 현황, 현재 접속위치 분포 현황, 국가/도시별 접속빈도 현황, 방문예정 고객예측 현황, 현재 방문위치 분포 현황, 예약/구매 현황, 연계 캠페인 현황 등 □운영자 계정별 대시보드를 제공하고, 원하는 현황 위주로 구성할 수 있어야 함 -핵심 고객데이터는 관리자 시스템의 통합 대시보드를 통해 모니터링할 수 있도록 API를 제공해야 함 -데이터 시각화는 관광빅데이터 플랫폼의 시각화 도구를 활용하여 구현하는 것을 원칙으로 두되, 활용 불가 시 별도로 시각화 방안을 마련하여 구현해야 함 ㅇ고객데이터 보안 구현 -데이터 입출력, 조회, 변경, 삭제 등 데이터 조작 행위를 기록하여 데이터 유출사고 발생 시 침해경로, 침해 내용을 신속하게 확인하고 책임소재 근거를 마련할 수 있어야 함 -불법접근 및 ID 도용을 위한 DB 침입 방지를 통해 고의적인 보안침해를 예방하거나 우발적이거나 악의적인 삭제/변경으로부터 DB를 보호해야 함 -이메일 주소, 연락처 등 민감 정보는 데이터 속성을 유지하면서 처리하기 쉬운 익명 정보로 전환하기 위해 데이터 마스킹으로 처리해야 함 □민감 정보를 조사/분석하여 정적 또는 동적 데이터 마스킹 처리 중 적절한 처리 방식을 선정/적용해야 함 □데이터 특성을 고려하여 치환, 셔플, 빈 값(Null) 처리 등 적절한 데이터 마스킹 기술 방식을 선정/적용해야 함 ㅇ고객데이터 백업/복구 구현 -고객데이터 백업을 통해 특정 데이터 삭제 또는 손상 시 참조 또는 복구할 수 있어야 하며 전체 백업을 기본적으로 진행하되 증분 백업 또는 차등 백업을 병행해야 함 ※증분 백업은 마지막 백업 작업 이후 변경된 데이터만 복사하며, 차등 백업은 전체 백업 이후 변경된 데이터를 계속 복사하는 것을 의미함 -고객데이터 백업/복구는 클라우드 서비스에서 제공하는 상품을 이용하여 구현해야 함 ㅇ공동활용 및 시스템 연계 지원 -공사 타채널인 한국관광산업포털과 대한민국구석구석에서 고객데이터 관리시스템을 공동활용하도록 지원해야 함 -마케팅 캠페인 관리시스템, 관광빅데이터 플랫폼과의 데이터 연계 지원을 위한 API를 제공해야 함 ㅇ모든 고객데이터는 테이블별 엑셀 파일로 전환/저장되어야 함(예, 조회한 데이터만 엑셀로 저장) ㅇ다양한 사업부서(운영자)가 고객데이터 관리시스템을 이용해야 하므로 사업부서별 요구사항을 반영하여 별도의 데이터 조작(예, 쿼리, 조합)이 실시간으로 인사이트를 제공할 수 있어야 함
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-08
요구사항 명칭		마케팅 채널 관리시스템
요구사항 상세설명	정의	마케팅 채널 관리시스템
	세부 내용	ㅇ마케팅 채널 관리시스템은 큐레이션, 배너 관리 등 운영자가 직접 관리하는 다음과 같은 페이지에 적용되어야 함 -VK 메인페이지 -여정플래너 메인페이지 -개별마케팅 채널 메인페이지 등 ※목록이나 상세 페이지와 같이 자동 생성/운영 페이지는 UI관리 기능에 의해 관리 ㅇ통합계정 관리시스템 연동 및 운영자 계정 개설 -통합계정 관리시스템에서 제공하는 API를 이용하여 마케팅 채널 관리시스템 운영자 계정을 개설해야 함 -운영자 계정은 통합계정의 아이디/비밀번호에 의해 접근할 수 있어야 함 ㅇ큐레이션 관리 기능 구현 -섹션별 노출 콘텐츠 등록/수정/삭제 기능 제공 -이미지 업로드, 제목 입력, 이미지 설명 입력, 참조 URI 입력 기능 제공 -노출 순서 조정, 롤링 설정 기능 제공 ※섹션 구성과 제공 콘텐츠에 따라 큐레이션 관리 기능은 달라질 수 있음 ㅇ배너 관리 기능 구현 -콘텐츠, 광고, 제휴 배너 등 배너 등록/수정/삭제 기능 제공 -이미지 업로드, 제목 입력, 이미지 설명 입력, 참조 URI 입력 기능 제공 -노출 순서 조정, 롤링 설정 기능 제공 ㅇ팝업 관리 기능 구현 -팝업창 종류 선택 기능 -팝업창 템플릿 선택 기능 ※팝업창 템플릿은 UI관리 기능에 등록하여 관리 -공지 제목, 내용 입력 기능 -파일 첨부 기능 -팝업창 열기 설정 기능 ※열기 설정 : 다시 열지 않기, 오늘만 열지 않기, 일주일 동안 열지 않기 ㅇ시스템 연계 지원 -메타데이터, 소개정보, 멀티미디어 콘텐츠, DB성 콘텐츠는 RMS와 연계하여 구현해야 함 -템플릿, 스크립트는 UI관리 기능과 연계하여 구현해야 함
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-09
요구사항 명칭		VK 사업자 지원서비스
요구사항 상세설명	정의	VK 사업자 지원서비스
	세부 내용	ㅇ신규 구축 예정인 한국관광 산업포털 내에 VK 사업자 지원서비스 구축 -산업포털에서 제공하는 기본 페이지 템플릿과 기능을 활용하여 구축해야 함 ※산업포털 제공 기능 : 키워드 검색, 게시판, 프로필, 파일 업로드/다운로드, 엑셀 업로드/다운로드, 문서 미리보기, 쪽지, 공유/즐겨찾기, 폼메일, 캘린더, 공모 신청/접수, 기업정보 조회, 파일첨부, 기업/개인인증, 전자서명, 위변조방지, 설문 등 -회원 정책, 개발가이드 등 산업포털에서 제공하는 서비스 정책과 지침에 따라 서비스를 구축해야 함 ㅇ서비스 안내정보 제공 -서비스 개요, 이용방법 등 서비스 소개정보 제공 -고객문의, 공지사항 등 상호교류를 위한 공간 제공 ㅇ사업자 계정 관리 구현 -VK 사업자 지원서비스를 이용하기 위한 사업자 계정 개설 기능 제공 -사업자 계정은 산업포털의 기업회원 중 신청 자격(예, 다국어 지원 가능 여부, 신용평가등급)에 해당하는 경우에만 개설할 수 있어야 함 ※신청 자격은 공사와의 협의를 통해 결정 -사업자 계정 개설 시 기업명, 사업자등록번호, 표준재무제표, 납세증명, 상품 정보 등 추가 정보를 확인하여 저장해야 함 ※추가 정보 항목은 공사와의 협의를 통해 결정하며 표준재무제표, 납세증명 등 기업정보는 산업포털에서 제공하는 ‘원클릭 서비스’를 활용하여 구현 가능 -계정 탈퇴 기능은 산업포털의 정책과 기능을 준용/활용하여 구현해야 함 ㅇ사업자 제휴 신청 기능 -제휴 신청 절차는 제휴 제안 등록 및 접수, 제휴 제안 검토, 검토 결과 공지, 제휴 체결 순으로 진행되어야 함 -제휴 제안 등록 및 접수 기능 제공 □제휴 내용 등록 : 카테고리, 제목, 내용, 제휴 목적 및 기대효과, 파일 첨부 등 □제휴 신청 기업정보 등록 : 카테고리, 기업(기관)명, 연락처, 이메일, 회사소개서, 홈페이지 주소 등 □개인정보 수집 및 이용 동의 -검토 결과 공지 기능 제공 □게시판을 통해 검토 결과를 공지하며 사업자 이메일, 문자 메시지 등으로도 통보 □산업포털 내 개인화 서비스, 쪽지모듈 등을 이용하여 검토 결과 통보 -제휴 체결 기능 제공 □제휴 체결에 필요한 준비서류 접수 기능 제공 ※준비서류는 공사와의 협의를 통해 결정 □산업포털 공모모듈을 이용하여 전자협약이 체결되도록 지원 ※협약 내용은 공사와의 협의를 통해 결정 -상품정보 등록 기능 제공 □상품정보 등록을 위한 입력, 저장, 목록, 조회는 RMS를 이용하여 구현 ※산업포털 내 UI는 동일 규격이 적용되므로 입력, 저장, 목록, 조회 등을 위한 RMS UI를 본문 영역으로 호출하여 구현해야 함 □제휴기업 상품, 서비스 등을 사전 조사하여 상품 카테고리와 등록 항목을 정의하되, 특정 상품이나 서비스에 편중되지 않고 고루 적용될 수 있도록 등록 항목을 정의해야 함 □상품정보 등록 완료 시 관리부서 담당자에게 알림 메시지를 전송해야 하며, 등록된 상품정보에 대한 관리부서 승인 후 상품정보가 게시되도록 해야 함 -효율적인 사업자 지원을 위해 사업자별 관리시스템을 통해 다음과 같은 기능을 제공해야 함 □계정 관리 기능(계정 탈퇴 포함) □문의 및 답변 □제휴 신청 및 검토 결과 □상품 목록 등
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-10
요구사항 명칭		다국어 서비스 제공
요구사항 상세설명	정의	다국어 서비스 제공
	세부 내용	ㅇVK의 기본 언어는 영어, 일어, 중국어 간체, 중국어 번체이며, 플랫폼 내 모든 언어적 구성요소(예, 메뉴, 페이지 제목 등)는 기본 언어(4개국)를 지원해야 함 ㅇ사용자 최초 접속 시 사용자가 직접 언어를 선택하도록 해야 하며, 선택한 언어는 다음 방문 시에도 유지되어야 함 -언어 선택 기능은 푸터 영역에 배치해야 함 ※최초 접속 시 언어 선택은 팝업창 방식 사용 ㅇ기본 언어 외 언어는 구글 클라우드 번역 서비스를 이용한 기계번역을 제공해야 함 -다국어 범위는 발주기관과의 협의를 거쳐 결정해야 하며, 서비스 이용 요금은 본 사업 예산에서 지급해야 함 -구글 번역 API를 활용해 선택한 언어로 사용자 세션이 유지되도록 해야 함
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-11
요구사항 명칭		VK 관리시스템
요구사항 상세설명	정의	VK 관리시스템
	세부 내용	ㅇ대시보드 구축 -통합 대시보드 구축 □관리부서가 VK 마케팅 플랫폼의 시스템 및 데이터 현황을 한 눈에 파악할 수 있도록 통합 대시보드 구축 ※대상 시스템 : VK 마케팅 채널, 고객데이터 관리시스템, 마케팅 캠페인 관리시스템, 마케팅 채널 관리시스템, VK사업자 지원서비스, VK 관리시스템, RMS, UI관리 기능 등 □관리부서 요구사항을 조사하여 통합 대시보드를 통해 제공할 시스템 및 데이터 현황을 선정해야 함 □선정된 시스템 및 데이터 현황을 그래프, 차트, 표 등을 이용하여 시각화해야 함 ※데이터 시각화는 관광빅데이터 플랫폼의 시각화 도구를 활용하여 구현하는 것을 원칙으로 두되, 활용 불가 시 별도로 시각화 방안을 마련하여 구현해야 함 -계정별 대시보드 구축 □사업부서에게 필요한 시스템 및 데이터 현황을 한 눈에 파악할 수 있도록 계정별 대시보드 구축 ※대상 시스템 : 개별마케팅 채널, 마케팅 캠페인 관리시스템, 마케팅 채널 관리시스템, VK사업자 지원서비스 등 □사업부서에서 요구사항을 조사하여 해당 사업부서 계정 대시보드를 통해 제공할 시스템 및 데이터 현황을 선정해야 함 □선정된 시스템 및 데이터 현황을 그래프, 차트, 표 등을 이용하여 시각화해야 함 ※데이터 시각화는 관광빅데이터 플랫폼의 시각화 도구를 활용하여 구현하는 것을 원칙으로 두되, 활용 불가 시 별도로 시각화 방안을 마련하여 구현해야 함 ㅇ계정관리 -관리부서 계정 관리 □VK 마케팅 플랫폼을 통합적으로 관리하기 위한 계정을 관리부서용과 용역업체용으로 구분하여 개설해야 함 □관리부서용 계정은 관리 기능에 대해 모든 권한을 부여하며, 용역업체용 계정은 과업 대상의 관리 기능에 대해 제한된 권한을 부여해야 함 ※모든 관리 기능을 목록화하고 관리 기능별 권한을 관리부서와 협의하여 결정해야 함 □관리부서 계정은 아이디/비밀번호에 의해 접근할 수 있어야 함 ※관리부서 계정은 삭제 대상이 아니므로 계정 탈퇴 기능이 필요하지 않음 -개별마케팅 채널 계정 관리 □개별마케팅 관리시스템을 이용하기 위한 운영자 계정을 시스템 관리부서의 초대(예, 이메일 발송)에 의해 개설되도록 해야 함 □계정 개설 시 기관명, 부서명, 책임자 등 계정 프로필을 등록/수정할 수 있어야 함 ※책임자는 1명만 등록 가능(계정별 구성원 추가 기능은 고도화 사업에서 구현) □운영자 계정은 아이디/비밀번호에 의해 접근할 수 있어야 함 □계정 탈퇴 기능 □계정 탈퇴 요청 시 탈퇴 안내 및 동의 ※계정 탈퇴 안내 시 사용 내역 등 개인정보 삭제와 재가입 제한에 대한 확인 필요 □계정 탈퇴 시 운영자 계정이 30일간 비활성화 되도록 하며 30일 후 운영자 계정이 영구적으로 삭제되도록 함 ※운영자 계정이 영구적으로 삭제되기 전 계정 활성화 기능을 통해 계정 탈퇴 이전 상태로 복귀할 수 있어야 함 ㅇ상품관리 -상품목록 기능 제공 □VK 사업자 지원서비스를 통해 등록된 상품(서비스)을 한 곳에서 확인하도록 상품목록을 제공해야 함 □상품목록은 상품코드, 상품(서비스)명, 기업(기관)명, 담당자명, 연락처, 게시상태, 재고수량(선택사항), 가격(선택사항), 판매건수(선택사항), 지원언어, 등록일, 최근수정일 등으로 구성됨 ※재고수량, 판매건수 등은 제휴기업 시스템과의 API 연동을 통해 구현해야 함 □상품목록의 특정 상품 선택 시 해당 상품정보를 호출해야 함 ※상품정보는 사업자가 산업포털의 VK 사업자 지원서비스를 통해 등록됨 □상품목록에서 특정 상품의 삭제와 게시상태를 관리부서에서 임의로 변경할 수 있어야 함 ※상품정보 게시는 사업자 권한이지만 상품 하자 발생 시 즉각적인 대응 조치를 위해 관리부서가 삭제와 게시 상태 변경에 대한 권한을 가져야 함 □상품등록일순, 누적판매건수순 등 상품 정렬 옵션을 제공해야 함 □상품 데이터는 테이블별 엑셀 파일로 전환/저장되어야 함(예, 조회한 데이터만 엑셀로 저장) -상품 조회 기능 제공 □상품명, 기업명, 담당자명 등 키워드로 상품 조회 하도록 키워드 검색 기능 제공 □상품 분류에 따라 상품 조회 하도록 카테고리 검색 기능 제공 □게시상태, 지원언어 등 옵션 항목으로 상품 조회 하도록 옵션 항목 검색 기능 제공 □상품등록일 기준으로 상품 조회 하도록 오늘, 1주일, 1개월, 3개월, 6개월, 1년 단위 옵션 항목과 캘린더 모듈을 이용한 날짜 범위 설정 기능 제공 ㅇ보안관리 -보안 전문가에 의한 정부/공공기관 정보 및 시스템 보안 관련 지침과 VK 마케팅 플랫폼의 보안 이슈를 분석하여 회원, 데이터, 시스템 보안관리 기능을 도출하여 구현해야 함 -클라우드 서비스에서 제공하는 시스템 취약 분석이나 위험평가 결과 데이터를 VK 관리시스템에서 확인하도록 연계 추진 ㅇ통계/모니터링관리 -회원 현황 □통합로그인 신규가입 회원 현황 □페이스북, 구글, 위챗 등 SNS 계정별 회원 현황 □탈퇴 회원 현황 -웹 로그 현황 □시간/일/주/월/연도별 방문자 수(UV) 및 페이지 뷰(PV), 콘텐츠별 방문자 수(UV) 및 페이지 뷰(PV), 공유/즐겨찾기 현황 제공 □키워드 검색어 현황 제공 -계정 현황 □VK 마케팅 플랫폼, 개별마케팅 채널, 고객데이터 관리시스템, 마케팅 캠페인 관리시스템, 마케팅 채널 관리시스템, VK 사업자 지원서비스 계정 현황 □계정별 집계 또는 모니터링 해야 하는 현황 도출 및 구현 -콘텐츠 현황 □여행코스, 여행기사, 관광지, 지역소개, 여행가이드, 프로모션, 여행상품 등 콘텐츠 관리 현황 □일간/주간/월간/연간 단위 콘텐츠 생성/조회/수정/삭제 현황 □카테고리/태그, 권한유형, 저작권별 콘텐츠 현황 등 -여정플래너 현황 □여정플랜 등록 및 실행 건수 현황 □일간/주간/월간/연간 단위 여정플랜 등록 현황 -상품 현황 □제휴 사업자 수 □상품등록 건수 □상품판매 건수 -인프라 현황 □전체 관리대상 인프라에 대한 계정/서버별 현황 정보(예, 운영체제, CPU, 메모리, 네트워크, 컨테이너 등)를 대시보드를 통해 서버/프로세스 맵 제공 □WEB, WAS, DBMS, OS 등 시스템SW 성능에 대해 다음과 같은 항목을 실시간 모니터링 ※WEB : 웹로그, 세션 클러스터, 에러로그 등, WAS : 응답시간, 요청건수, 동시접속자수, DBMS : 공간사용률, 세션정보, Lock 정보 등, OS : CPU, 메모리, 디스크 사용률 등 □프로세스 단위의 모니터링을 통해 자원 사용 현황에 대한 실시간 모니터링 지원 □배치작업을 위한 스크립트 실행, 서버/애플리케이션 가동현황 모니터링 지원 □서버의 성능, OS 취약점 등을 분석 -오류 현황 □주요 장애항목을 사전 설정하여 모니터링하며, 모니터링 결과를 실시간으로 확인할 수 있어야 함 □애플리케이션이나 서버에서 발생된 장애 현황 이벤트를 해당 계정에 신속하게 통지하며, 해당 장애 이벤트 세부 내역에 대한 분석 및 관리 기능 제공 등 ㅇ연동관리 -시스템 연동을 위한 API 등록/수정/삭제 등 API 관리 기능 제공 -시스템 연동 시 권한 설정 기능 제공(예, 읽기권한, 쓰기권한 등) -문제 발생 시 즉각적인 대응 조치를 위해 연동 해제 및 복구 기능 제공 -연계시스템, 연계유형, 연계서비스, 연계시작일/종료일 등 시스템 연계정보 등록 및 관리 등
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-12
요구사항 명칭		UI관리 기능 개발
요구사항 상세설명	정의	UI관리 기능 개발
	세부 내용	ㅇ통합계정 관리시스템 연동 및 운영자 계정 개설 -통합계정 관리시스템에서 제공하는 API를 이용하여 UI관리 기능을 활용하도록 운영자 계정을 개설해야 함 -운영자 계정은 통합계정의 아이디/비밀번호에 의해 접근할 수 있어야 함 ㅇ통합 페이지 템플릿 개발 -현행 단위서비스 분석을 통해 공통적으로 활용할 수 있는 통합 페이지 템플릿을 선정하여 개발해야 함 -목록, 상세 등 페이지 템플릿 종류(카테고리)를 정의하고 종류별로 최소 5종 이상의 페이지 템플릿을 기획/설계/개발해야 함 -페이지 템플릿을 웹 표준 기술(HTML, CSS)을 이용하여 페이지 구조와 표현이 분리되도록 개발해야 함 -미리보기 기능을 제공해야 함 -통합 페이지 템플릿을 효과적으로 개발/운영/활용하기 위한 통합 페이지 템플릿 활용 가이드를 제공해야 함 ㅇ페이지 템플릿 관리 기능 -페이지 템플릿 추가/수정/삭제 기능 □템플릿 추가 시 템플릿 종류(카테고리) 선택, 템플릿명 등을 입력할 수 있어야 함 □템플릿 코드 입력 방식으로 템플릿을 추가해야 함 -하나의 페이지 구조(HTML)에 다양한 페이지 스타일(CSS)이 적용되어야 하며, 적용 후 기본값으로 복구될 수 있어야 함 □CSS를 이용하여 페이지 구성요소의 위치와 크기(세로, 가로)를 설정할 수 있어야 함 □CSS를 이용하여 페이지 색상체계를 설정할 수 있어야 하며(예, 내비게이션 배경색상), 웹 접근성을 위한 명도 및 색상대비는 필수적으로 적용되어야 함(예, 고대비) □CSS를 이용하여 아이콘, 서체 등을 설정할 수 있어야 함 -공개/비공개 옵션을 제공해야 함 -즉시 또는 예약 게시 옵션을 제공해야 함 -미리보기 기능을 제공해야 함 -페이지 템플릿 디자인 요소를 효과적으로 개발/운영/활용하기 위한 페이지 템플릿 활용 가이드를 제공해야 함 ㅇ메뉴 관리 기능 -메뉴 레이아웃 설정 기능 □페이지 템플릿에 따라 메뉴 레이아웃을 설정할 수 있어야 함 □메뉴 레이아웃은 가로와 세로 레이아웃으로 구분해야 함 -메뉴 추가/수정/삭제 기능 □대/중/소/세메뉴 추가/수정/삭제 기능 □메뉴 분류 선택 기능 ※중메뉴 추가 시 상위 대메뉴 선택, 소메뉴 추가 시 상위 중메뉴 선택, 세메뉴 추가 시 상위 소메뉴 선택 □메뉴명 입력 기능 ※동일 서비스 내 동일 메뉴명 불가 □메뉴 배치 순서 설정 기능 ※선택한 메뉴를 위로/아래로 이동 기능을 이용하여 메뉴 배치 순서를 설정할 수 있어야 함 □하위 메뉴 펼치기/접기 설정 기능 ※메뉴 펼치기 설정 시 하위 메뉴가 노출 방식으로 제공되며, 메뉴 접기 설정 시 해당 메뉴를 선택하면 하위 메뉴가 나타나는 방식으로 제공됨 □공개/비공개 설정 기능 -사이트맵 관리 기능 □전체 메뉴 구조를 파악할 수 있도록 해야 함 □사이트맵을 통해 페이지별 URI를 설정해야 함 □페이지 위치 정보를 자동 설정해야 함 -미리보기 기능을 제공해야 함 -메뉴를 효과적으로 개발/운영/활용하기 위한 메뉴 활용 가이드를 제공해야 함 ㅇ목록페이지 관리 기능 -목록별 페이지 당 목록 개수 설정 기능 □목록 페이지별로 기본 설정값을 제공해야 함(예, 20줄) -목록 레이아웃 설정 기능 □가로 레이아웃으로 목록 정보를 보여주는 리스트형 제공 □썸네일 이미지 중심으로 목록 정보를 보여주는 그리드형 제공 □기타 콘텐츠 특성에 특화된 목록 정보를 맞춤형 제공 -목록페이지를 효과적으로 개발/운영/활용하기 위한 목록페이지 활용 가이드를 제공해야 함 ㅇ상세 페이지 관리 기능 -댓글모듈 관리 □댓글 기능 사용 여부를 설정할 수 있어야 함 □댓글 작성 권한을 설정할 수 있어야 함 ※작성 권한 : 회원만 작성 가능, 누구나 작성 가능, 공사 직원만 작성 가능, 동일 얼라이언스만 가능, 프로젝트 가입 회원만 작성 가능, 동일 워킹그룹 회원만 작성 가능 등 -파일첨부모듈 관리 □파일 첨부 기능 사용 여부를 설정할 수 있어야 함 □파일 용량 크기를 설정할 수 있어야 함 □파일 포맷 제한 여부를 설정할 수 있어야 함 -상세 페이지를 효과적으로 개발/운영/활용하기 위한 상세 페이지 활용 가이드를 제공해야 함 ㅇ디자인 요소 관리 기능 -공통으로 사용하는 디자인 요소를 통합하여 체계적으로 활용할 수 있도록 해야 함 ※디자인 요소 : 색상 팔레트, 아이콘, 배경 이미지, 배너 이미지 등 -디자인 요소를 효과적으로 개발/운영/활용하기 위한 디자인 요소 활용 가이드를 제공해야 함 ㅇ스크립트 관리 기능 -스크립트 추가/수정/삭제 기능 제공 □스크립트 적용 대상 페이지 또는 페이지 템플릿을 선택할 수 있어야 함 □외부 스크립트나 라이브러리 파일을 링크하도록 링크 기능 제공 -잘못된 스크립트 등으로 문제 발생을 사전 예방하기 위해 스크립트 유효성 자동검사를 할 수 있어야 하며, 문제 발생 시 기본값으로 복구될 수 있어야 함 -스크립트를 효과적으로 개발/운영/활용하기 위한 스크립트 활용 가이드를 제공해야 함 ㅇ공동활용 및 시스템 연계 지원 -웹 에디터는 MSA 기반으로 개발된 RMS의 웹 에디터를 활용해야 함 -댓글, 파일 첨부 등은 공통 기능에 포함된 모듈을 활용해야 함 -VisitKorea, 대한민국구석구석, 산업포털 등 공사 채널과의 연계 지원을 위한 API를 제공해야 함
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류

기능

요구사항 고유번호

SFR-13

요구사항 명칭

RMS 연계 구현

요구사항

상세설명

정의

RMS 연계 구현

세부

내용

ㅇ관광자원 콘텐츠 최초 이관 및 실시간 연동

-시스템 이관 전 다음과 같은 진단을 통해 시스템 이관 계획을 수립함

□시스템 현황과 관리/현업부서 요구사항을 분석하여 이관 측면의 문제점 및 이슈를 확인하고, 이관의 난이도, 이관의 우선순위 및 방법, 대상별 이관 일정 등 시스템 이관계획 수립

□관리부서와의 사전 협의를 통해 오류 데이터를 처리 후 이관하여야 하며, 오류 데이터 여부는 아래 데이터 품질기준(출처 : 데이터 품질진단 절차 및 기법, 한국데이터산업진흥원)에 따라 판단

<데이터 품질기준>

품질기준		설명
완전성	개별 완전성	필수 컬럼에는 값의 누락이 없어야 한다.
	조건 완전성	조건에 따라 컬럼 값이 항상 존재해야 한다.
유효성	범위 유효성	컬럼 값이 주어진 범위내에 존재해야 한다.
	날짜 유효성	컬럼 값이 날짜유형일 경우에는 유효날짜값을 가져야 한다.
	형식 유효성	컬럼은 정해진 형식과 일치하는 값을 가져야 한다.
정확성	선후관계 정확성	복수의 컬럼값이 선후 관계에 있을 경우, 이 규칙을 지켜야 한다.
	계산/집계 정확성	한 컬럼의 값은 다수 컬럼의 계산된 값일 경우, 계산 값이 정확해야 한다.
	최신성	정보의 발생, 수집, 그리고 갱신 주기를 유지해야 한다.
	업무규칙 정확성	컬럼이 업무적으로 복잡하게 연관된 경우, 관련 업무규칙에 일치해야 한다.
유일성	단독 유일성	컬럼은 유일한 값을 가져야 한다.
	조건 유일성	업무 조건에 따라 컬럼 값은 유일해야 한다.
일관성	기준코드 일관성	컬럼이 통합코드를 기준코드로 사용할 경우, 그 참조무결성을 유지해야 한다.
	참조무결성	테이블간의 컬럼값이 참조관계에 있는 경우, 그 무결성을 유지해야 한다.
	데이터 흐름 일관성	데이터를 생성하거나 가공하여 데이터가 이동되는 경우, 연관된 데이터는 모두 일치해야 한다.
	컬럼 일관성	관리 목적으로 중복 컬럼을 임의 생성하여 활용하는 경우, 각각의 동의어 컬럼 값은 일치해야 한다.

-현행 RMS를 통해 관리되고 있는 콘텐츠를 자동 이관하거나 수동 등록해야 함

-콘텐츠 이관 후 메시지 브로커(Kafka) 또는 Webhook을 이용하여 실시간 콘텐츠 복제를 통해 연동해야 함

※실시간 콘텐츠 복제 방식은 관광자원 통합관리시스템에서 가이드 제공

ㅇ실시간 동기화 모니터링

-분류체계, 콘텐츠모델, 콘텐츠, 이미지 등 콘텐츠 모델 변화를 상시 모니터링 해야 함

-콘텐츠모델의 속성 변화에 따라 페이지 템플릿과 상세 구성(UI)이 올바르게 적용되었는지 콘텐츠 게시 상태를 상시 모니터링 해야 함

산출정보

설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-14
요구사항 명칭		매뉴얼 작성 및 운용
요구사항 상세설명	정의	매뉴얼 작성 및 운용
	세부 내용	ㅇ매뉴얼 작성은 형식적인 과업이 아니라 중요도가 매우 높은 본 사업의 핵심과업이므로 이점에 유념하여 효과적이고 체계적인 매뉴얼 작성 및 운영 방안을 제안해야 함 ㅇ관리부서 담당자와 수행사 교체에 따른 서비스 및 업무 차질이 발생하지 않도록 매뉴얼 내용을 자세하게 작성해야 하며, 반드시 관리부서 담당자와 책임자의 검토와 승인 절차를 거쳐야 함 ㅇ매뉴얼은 서비스 론칭이나 시스템 개발 전에 반드시 완료되어야 하며, 서비스와 시스템 테스트는 매뉴얼 기반으로 진행해야 함 ㅇ매뉴얼은 매뉴얼 모듈을 활용하여 작성/관리해야 함 ※매뉴얼 모듈은 산업포털에서 제공할 예정임
산출정보		각 시스템 온라인 매뉴얼 등

요구사항 분류		기능
요구사항 고유번호		SFR-15
요구사항 명칭		홈페이지(웹사이트 분야) 요구사항
요구사항 상세설명	정의	웹사이트 분야에 요구되는 요건 준수
	세부 내용	ㅇ웹사이트 관리개선 추진계획, 웹사이트 구축운영 3가지 기본원칙에 따라 웹사이트 총량제를 적용하여 불필요한 사이트 구축 방지를 준수해야 함 - 웹사이트 신설 시, 총량제 관리대상 중 필요성이 낮은 웹사이트 폐기 후, 구축 - 총량제 관리를 위해 도메인 등록 및 반납 등 철저한 관리 - 효율적인 웹사이트 운영을 위한 각 기관별 최적화 수준 유도 ※ 행정공공기관 웹사이트 구축운영 가이드(2021. 3)에 참고하여 구축
산출정보		도메인 설계서

요구사항 분류

기능

요구사항 고유번호

SFR-16

요구사항 명칭

모바일 웹(반응형 웹)

요구사항

상세설명

정의

모바일 웹(반응형 웹) 구축

세부

내용

ㅇ이번 사업을 수행하며 구축되는 신규 웹의 경우 모두 다양한 형태의 스마트 모바일 기기에 최적화된 화면크기에 최적화하는 반응형 웹 형태로 구축되어야 함

- 반응형 웹(Web) : 화면 종류에 따라 화면의 크기가 자동으로 최적화되도록 조절되는 웹 페이지

ㅇ 서비스 구축 시, 모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부예규 제100호, 2020. 1. 3.)을 준수하여 구축

제18조(서비스 방식)① 행정기관등의 장은 모바일 대민서비스를 구축·운영하고자 할 경우 “반응형 웹”으로 구축하여야 하며, “전자정부 웹사이트 품질관리 지침”(행정안전부 고시 제2021-19호)에 따라 웹표준을 준수하고 비표준기술은 제거해야한다. 다만, 서비스 특성 등으로 인해 반응형 웹으로 구축하기 어려운 경우에는 모바일 웹, 모바일 앱 또는 하이브리드 앱 형태로 개발할 수 있다.

산출정보

웹사이트 구축 내역서

□ 성능 요구사항

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-01
요구사항 명칭		성능 일반
요구사항 상세설명	정의	성능 일반
	세부 내용	ㅇ사업대상 시스템의 성능을 고려한 개발 방안을 제시하여야 함 ㅇ대상시스템에 대하여 안정적 운영지원 및 사용자 지원 방안을 제시하여야 함 ㅇ시스템 개발 중 로그 또는 툴(도구)을 이용하여 시스템 성능상태를 모니터링 하도록 하여, 성능 상 문제를 미리 파악하여 조치한 후 시스템을 오픈하여야 함
산출정보		성능시험결과서 등

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-02
요구사항 명칭		서비스 응답 시간
요구사항 상세설명	정의	서비스 응답 시간
	세부 내용	ㅇ대부분의 서비스 기능은 실시간 처리가 가능하도록 사용자가 요청한 때로부터 3초 이내에 그 결과를 응답하여야 함 ㅇ기타 타당한 사유가 있어 3초 이내의 응답시간을 초과할 경우에는 발주기관과 협의 결정하여야 함 ㅇ이 요구사항은 임의의 선택 기준이 허용되는 대량의 데이터에 대한 통계 및 데이터 검색에는 적용되지 않음 ㅇ이 요구사항은 시스템을 사용하는 사용자 숫자가 동시 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음
산출정보		성능시험결과서 등

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-03
요구사항 명칭		오류 응답 시간
요구사항 상세설명	정의	오류 응답 시간
	세부 내용	ㅇ사용자가 입력한 정보에서 발생할 수 있는 모든 오류에 대한 메시지를 정보 입력 후 3초 이내에 제시하여야 함 ㅇ오류 메시지는 사용자가 인지하여 즉시 조치할 수 있도록 작성되어야 함
산출정보		성능시험결과서 등

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-04
요구사항 명칭		기능 수행지연에 대한 사전 경고
요구사항 상세설명	정의	작업 수행시간 지연 시 사전 경고 표출
	세부 내용	ㅇ대용량 데이터의 질의 등 수행 지연 건에 대한 사용자 사전 경고 -작업 수행시간이 오래 걸리는 경우 사용자에게 이를 안내하는 기능 -팝업 등의 수단으로 사용자에게 작업시작 전에 경고 메시지를 출력하여 사용자가 취소 할 수 있도록 기능 구현해야 함 ※기능 수행지연 : 10초 이상(100Mbps 인터넷 접속 사용) 소요예상 건
산출정보		성능시험결과서 등

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-05
요구사항 명칭		동시 사용자 접속 및 이용보장
요구사항 상세설명	정의	최대 동시 사용자 접속 및 이용보장
	세부 내용	ㅇ동시 접속 사용자에 대한 성능 보장 - 구체적인 TEST 방법은 협의 후 결정 ㅇ최대 동시사용자 접속 시 시스템 성능이 저하되지 않아야 함 ※동시사용자 : 로그인 후 CRUD 기능을 수행하는 사용자
산출정보		성능시험결과서 등

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-06
요구사항 명칭		응용 프로그램 검증
요구사항 상세설명	정의	응용 프로그램 검증을 통한 시스템 최적화
	세부 내용	ㅇ시스템 성능 최적화를 위하여 분석 단계부터 지속적으로 검증해야 함 -응답시간을 포함한 성능 목표를 수립하여 제시 ㅇ개인정보보호 및 시스템 보안, 기타 각종 솔루션 적용에 따른 성능 저하 대책을 적용하고, 미흡 시 보완하여야 함
산출정보		성능시험결과서 등

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-07
요구사항 명칭		성능 지연에 대한 보완대책 및 기술지원
요구사항 상세설명	정의	성능 지연에 대한 보완대책 및 기술지원
	세부 내용	ㅇ테스트 및 시범운영 결과에 따른 성능 지연현상 대처 -성능 테스트 결과가 낮을 경우 개선 대책을 수립하여 반영 ㅇ무상하자보수 기간 내 발생할 수 있는 성능 지연현상에 대한 대책을 하자보수 계획에 포함하고, 공사의 개선 요청이 있을 경우 수락해야 함
산출정보		성능시험결과서 등

□ 인터페이스 요구사항

요구사항 분류		인터페이스
요구사항 고유번호		SIR-01
요구사항 명칭		사용자 인터페이스 제공
요구사항 상세설명	정의	쉽고 편한 기능 및 사용자 인터페이스 제공
	세부 내용	ㅇPC 등 단말기에 독립적인 최적화 화면 및 정보제공 ㅇ사용자 및 관리자가 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위해 기능 및 사용자 인터페이스에 다음 정보를 제공해야 함 -기능 이해도: 자주 찾는 콘텐츠 순으로 찾기 쉬운 위치에 배치하는 등 정보접근의 편의성 개선하고 시스템에서 제공하는 모든 기능에 대해 사용자 매뉴얼에서 정보를 제공해야 함 -인터페이스 이해도: 시스템에서 제공하는 인터페이스 기능과 방법을 초급자라도 쉽게 운영할 수 있는 직관적인 인터페이스로 제작하고 관리자 매뉴얼에 포함해야 함 -화면 오류 발생 시 오류 메시지 기능 제공 ㅇ사용자가 원하는 기능을 쉽게 찾아서 사용할 수 있는 체계를 제공하여야 함 ㅇ시스템은 콘텐츠의 모양이나 배치를 이해하기 쉽게 구성하여야 함 ㅇ온라인 서식을 포함하는 콘텐츠는 필요한 경우 서식과 관련한 정보를 제공하여야 함 ㅇ웹 접근성 품질인증 획득이 가능한 UI/UX 구현
산출정보		사용자 인터페이스 설계서

요구사항 분류		인터페이스
요구사항 고유번호		SIR-02
요구사항 명칭		시스템 인터페이스
요구사항 상세설명	정의	시스템 인터페이스 일반
	세부 내용	ㅇ시스템 성능에 미치는 영향을 고려한 갱신주기, 연계 서비스 실행시간 등 설정(사용자 또는 정보 증가 시 안정적인 성능을 제공하여야 함) ㅇ연계대상, 연계범위, 연계방식, 연계주기, 연계 건수 등 사업 추진 시 연계 관련 제반사항을 협의 후 확정함 ㅇ기관 별 연계 방식에 따른 각 유형별 정합성 확보 방안을 제시 ㅇ데이터 연계의 정확성을 위해 개발 및 테스트 환경을 구성, 연계 서비스의 기능수행 정확도를 검증한 후 운영 ㅇ데이터 누락을 방지하기 위해 각 연계 단계별 정합성 검증 방안 제시
산출정보		사용자 인터페이스 설계서

□ 데이터 요구사항

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-01
요구사항 명칭		데이터 표준 준수
요구사항 상세설명	정의	데이터관리 지침을 수용한 DB설계 및 운영
	세부 내용	ㅇ표준을 준수하는 DB설계가 되어야 하며, 이에 대한 검증이 이루어져야 함 ㅇ공사 전사적 DA 데이터 표준 지침을 준수하여 운영 ㅇ기존 공통 코드 분석(변경 시 기존 정보 데이터 일괄 변경 포함) ㅇ데이터 설계 -DB설계는 관련업무의 처리절차를 반영하여 유기적으로 구조화, 표준화하고, 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려 -데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB설계가 되어야 함 -「공공기관의 데이터베이스 표준화 지침」 및 「공공데이터 관리 지침」를 준용하여 개발하여야 하고, 제8조 제1항의 각 호에서 정의한 표준을 준수하여 작성 -사용자 정보 입력 항목과 시스템 정보 입력 항목을 구분하여 구성해야 함 -하자보수기간 내에 DB구조가 변경된 경우, 변경 내용으로 재작성하여 제출해야 함 ㅇ데이터의 품질관리를 위해 공공데이터 품질진단 매뉴얼 등을 기반으로 품질진단 수행 -품질진단 수행 후 오류데이터의 개선방안 제시 ㅇ여러 시스템으로부터 취합될 데이터에 대하여 체계적으로 저장하고, 관리할 수 있는 구조로 DB를 설계해야 함 ㅇDB의 효율적인 운영 관리 및 스페이스의 불필요한 낭비 방지를 위해 테이블, 컬럼 등의 중복을 최소화해야 함 ㅇ타 시스템과의 연계 및 시스템 확장 등을 감안하여 유연하고, 확장성을 제공할 수 있는 구조로 DB를 설계해야 함 ㅇ데이터는 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화가 되어야 함 ㅇ행정정보의 공동 활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수해야 함 ㅇ표준화된 코드 체계의 적용으로 통계 산출 및 데이터 연계 등에 활용해야 함
산출정보		테이블정의서, ERD

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-02
요구사항 명칭		데이터 설계
요구사항 상세설명	정의	데이터베이스 설계 및 운영 지침 정의
	세부 내용	ㅇ한국관광공사 DA 지침을 수용할 수 있도록 DB 설계 및 운영 ㅇ데이터 무결성 보장 ㅇDB 구조의 설계는 관련 업무 처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려해야 함 ㅇ데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB 설계가 되어야 하며, 데이터베이스 표준화지침을 준수하여 DB를 설계하여야 함
산출정보		설계단계 산출물(테이블정의서, ERD 등)

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-03
요구사항 명칭		암호화
요구사항 상세설명	정의	암호화 처리
	세부 내용	ㅇ구축된 시스템의 데이터 중 개인정보 및 중요정보, 발주기관에서 지정한 암호화 대상 데이터는 반드시 암호화 처리하여 저장하여야 하며, 관련 데이터의 서비스 시 복호화 처리하여 제공해야 함 ㅇ암호화된 데이터 또는 암호화 되지 않은 데이터 중 개인식별 정보는 서비스 제공 시 운영상의 규정에 따라 필요할 경우 의무적으로 데이터 자체의 전체 정보 식별을 불가능하게 처리하여 서비스해야 함 ※국가정보원 「국가 정보보안 기본지침」(2020.7.1.)의 제53조(서버 보안), 제76조(비밀번호 관리)와 개인정보보호위원회 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(2020.8.11.)의 제7조(개인정보의 암호화)에 따라 비밀번호는 복호화 되지 않도록 일방향 암호화하여 저장하여야 하며 SHA-512 등 256비트 이상의 보안강도를 가진 암호화 알고리즘을 사용하여야함
산출정보		설계단계 산출물(테이블정의서, ERD 등)

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-04
요구사항 명칭		데이터 이행 검증 방안
요구사항 상세설명	정의	데이터 이행 검증 방안
	세부 내용	ㅇ데이터 이행 절차의 각 단계별 데이터의 검증을 통해 데이터의 무결성을 보장하여야 함 -데이터 검증은 이행의 각 단계에 생성되는 데이터 및 최종 목표 데이터가 매핑 규칙에 맞게 이행되었는지를 검증함은 물론, 목표 시스템에 적합하게 이행되었는지를 검증 -이행된 데이터에 대해서는 변환된 값 자체를 기준으로 검증을 수행하며, 이행 데이터 검증 방법에 대해 사업의 특성을 고려한 구체적인 방안을 제시
산출정보		설계단계 산출물(데이터정의서, 데이터 이행 검증결과서 등)

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-05
요구사항 명칭		백업요구사항
요구사항 상세설명	정의	백업요구사항
	세부 내용	ㅇ시스템은 자료의 파손, 변질, 분실 등에 대비하기 위하여 백업 기능을 제공해야 함 -백업대상 : 사용자 기본정보 등 -백업주기 : 2주단위(협의) -백업방식 : 디스크 백업, 테이프 백업 등 백업 후 보존 기간이 경과한 정보는 디스크에서 삭제함 -국가정보원 「국가 정보보안 기본지침」(2020.7.1.)의 제92조(재난 방지대책)에 따라 업무 연속성에 대한 영향평가를 실시하고 평가결과에 따라 백업 방안을 제공하여야함
산출정보		설계단계 산출물(데이터정의서, 데이터 이행 검증결과서 등)

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-06
요구사항 명칭		데이터 표준
요구사항 상세설명	정의	데이터 표준화 및 표준관리
	세부 내용	ㅇ구축되는 시스템(DB)의 특성에 맞게 단어표준, 용어표준, 도메인표준, 코드표준 등 표준사전을 신규 제정 또는 정비해야 함 ㅇ표준사전 제정 또는 정비 시 범정부, 발주기관의 표준을 준수하고 표준사전에 준수 여부를 식별할 수 있도록 명시 - 범정부 표준: 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시), 공통표준용어 - 기관표준: 기관 내 DB에 공통으로 적용하기 위해 정의한 데이터 표준

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-07
요구사항 명칭		데이터 구조
요구사항 상세설명	정의	데이터 구조 관리
	세부 내용	ㅇ데이터 구조(논리/물리)관리를 위한 종합적인 방안 제시와 변경이력을 추적할 수 있는 방안에 대한 요구사항이 해당 산출물과 함께 명시적으로 포함되어야 함 - 데이터 구조 설계 이후, 구축 및 이행 운영 단계까지 지속적으로 관리 될 수있는 방안(절차, 방법, 모델링 도구 등) 제시 여부 - 데이터 구조의 변경을 추적할 수 있는 이력관리 방안의 제시 여부 - 시스템 구축기간 동안 DB의 형상과 물리데이터 모델의 형상 일치 여부 점검 수행방안 제시
산출정보

요구사항 분류		데이터
요구사항 고유번호		DAR-08
요구사항 명칭		데이터 관리체계
요구사항 상세설명	정의	데이터 개방 및 메타데이터 관리체계
	세부 내용	ㅇ본 사업을 통해 구축되는 정보시스템의 기존 개방데이터 서비스가 중단 또는 누락되지 않고 지속될 수 있도록 관련 요구사항과 산출물이 명시적으로 포함되어야 함(신규시스템 일 경우 생략 가능) - 기관의 개방데이터 목록 중 본 정보화사업을 통해 구축되는 시스템이 담당하는 데이터목록의 안정적인 서비스를 확인하는 방안 제시와 산출물에 대한 요구사항 명시 ㅇ구축된 정보시스템으로부터 생성된 데이터베이스의 메타데이터를 기관 및 중앙 메타데이터 관리시스템에 등록‧현행화하는 요구사항이 해당 산출물과 함께 명시적으로 포함되어야 함 - 본 정보화 사업을 통해 구축된 시스템(DB)의 메타데이터가 기관 및 중앙 메타데이터 관리시스템에 등록‧현행화될 수 있도록 관련 요구사항과 산출물을 명시해야 함 * 기관 메타데이터 관리시스템이 없는 경우 메타데이터가 포함된 산출물로 대체 가능
산출정보

□ 시스템 장비구성 요구사항

요구사항 분류		시스템 장비구성 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-01
요구사항 명칭		클라우드 인프라 공통
요구사항 상세설명	정의	클라우드 인프라 공통
	세부 내용	ㅇ클라우드 구축은 발주기관 정책과 요청에 따라 민간클라우드서비스를 선정해야 하며, 제안요청내용을 충족시키는 서비스(솔루션, 상품, 기능)를 제안해야 함 -제안사는 복수의 민간클라우드서비스를 대상으로 제안요청내용에서 요구하는 규격과 성능을 보장할 수 있는 서비스 및 상세 기능 구성안(수량, 예상요금 포함)을 제안해야 함 -사업기간 내 클라우드 서비스 임차 비용은 제안사가 부담함(사업비 포함) -제안사는 도입하려는 민간 클라우드 서비스 제공자의 기술지원 확약서를 입찰참가 신청 시 제출하여야 함 -위 구성안은 사용량 증가와 기능 추가에 대비하여 확장할 수 있어야 함 ㅇ민간 클라우드 서비스는 한국인터넷진흥원(KISA)의 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 취득한 공공부문 전용 민간 클라우드 서비스로 제한함 ※「클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률」제23조제2항 (정보보호에 관한 기준) 및 「클라우드컴퓨팅서비스 정보보호에 관한 기준」(과학기술정보통신부 고시 제2017-7호, ‘17.8),「행정·공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인」(행정안전부, `19.12)을 준수 ※국정원 정보보안지침, 국가․공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안 가이드라인 준수 ㅇ제안사는 임의로 클라우드 서비스 업체를 변경할 수 없으며, 부득이하게 변경이 필요한 경우에는 반드시 발주기관 담당자의 승인을 득해야 하며, 발생하는 이관 및 보관 비용은 제안사가 부담함 ㅇ사업수행계획서 제출 시, 클라우드 서비스 공급사의 SLA(서비스수준계약서, Service Level Agreement)를 제출 -SLA 99.9% 이상의 수준을 유지하여야 하며, 높은 수준에 대한 가점을 고려할 수 있음 ㅇ사업기간 내 매월단위로 일별 시간별 클라우드 서비스 이용현황 통계자료 및 사업종료시, 클라우드 서비스 최종 이용 성과점검 보고서를 발주기간에 제공해야 함 ※매월. 할당 자원 사양, 서비스 이용자수, 서버별 CPU 및 메모리 평균/최저/최고 이용률, 평균 및 최고 트래픽 등 자원이용 통계자료를 작성 및 분석하여 제출하여야 함 ※사업 종료시, 차기년도 사업추진에 필요한 적정 인프라 자원규모 산정근거 제시 및 성능과 비용 등을 고려한 최적의 클라우드 도입방식(Public/Private/Hybrid 등)을 선정할 수 있도록 클라우드 서비스 최종이용 성과점검보고서를 제출하여야함 ㅇ납품 소프트웨어는 유지보수 가능해야 하며, 준공 후 1년간 무상 하자보수를 제공해야 함 -납품 소프트웨어는 탑재될 하드웨어 OS 및 연관성 있는 소프트웨어와의 호환성을 준수해야 함 ㅇ시스템 구축 후 안정적 운영을 위한 시스템 설계 및 성능 검증을 위한 안정화 및 효율화 방안을 제시해야 함
산출정보		SLA, 성과점검 보고서, 호환성 검토 보고서 등

요구사항 분류		시스템 장비구성 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-02
요구사항 명칭		클라우드 인프라 구성
요구사항 상세설명	정의	클라우드 인프라 구성
	세부 내용	ㅇ구성요건의 변경이 필요한 경우 성능 및 보안 요구사항을 충족하는 범위 내에서 발주기관과 협의 하에 변경 가능 ㅇ웹을 통한 클라우드 자원(서버 등)의 자동 생성, 관리 및 모니터링 기능이 제공되어야 함 ㅇ물리적 통제권을 담보할 수 없는 위치(해외 등)에 데이터를 저장하지 않아야 함 ㅇ타 클라우드 서비스 이용자의 시스템 장애 및 해킹 사고가 발주기관 클라우드 서비스에 영향이 없도록 구성해야 함 ㅇ방화벽으로 보호되는 내부영역과 DMZ 구간의 분리된 구성으로 서비스를 제공하여야 하며, 물리적 보안공간과의 전용선 연결을 지원해야 함 ㅇ물리적 방화벽(F/W) 및 침입방지시스템(IPS) 등의 보안 장비 제공 및 보안 장비에 대한 매니지드(운영대행) 서비스가 제공 ㅇ가상화 구성 및 클라우드 환경 구성 -성능 및 안정성 등을 위하여 보안 및 네트워크 장비 이중화 구성 ※보안장비 : 웹방화벽(WAF), 방화벽(F/W), 침입방지시스템(IPS) 등 -안정적인 콘텐츠 전송속도 보장을 위한 기술적 조치 (CDN서비스 등) -클라우드 서비스를 이용하는 민간 이용자와 물리적으로 분리된 서버 및 네트워크를 구성 -각 서버별 VM 생성 및 OS, 시스템 S/W 설치 지원 -웹을 통한 서버 등 클라우드 자원의 자동 생성, 관리 및 모니터링 기능 제공 -Web/WAS서버를 이중화여 운용시, 세션 클러스터링, Load Balancing 지원 등
산출정보		클라우드 인프라 구성도 등

요구사항 분류		시스템 장비구성 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-03
요구사항 명칭		클라우드 인프라 운영·관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	클라우드 인프라 운영 및 관리
	세부 내용	ㅇ클라우드 인프라 운영을 위한 상시 관제환경을 제공하여야 함 -24시간 x 365일 실시간 대응 가능한 모니터링 체계 구축 -보안관제 전문업체의 24시간 x 365일 보안관제서비스 제공 -대규모 DDoS 공격 방어를 위한 공격 차단 기능 제공 ㅇ클라우드 인프라의 관리 환경을 구축하고 사용량 통계 및 모니터링 기능을 제공하여야 함 -로그분석 및 리포트 관련 통합 모니터링 서비스 제공(서버상태 체크 등) -MRTG(트래픽 모니터링) 서비스 제공 ㅇ정기적인 점검 및 보고를 위한 체계를 마련하여야 함 -클라우드 인프라 전반에 걸쳐 정기적인 점검을 수행되어야 함 ㅇ클라우드 서비스 장애방지 및 장애 시 조치를 위한 방안을 마련하여야 함 -긴급상황에 즉시 조치가 가능하도록 시스템을 구축하고 응급조치 결과는 문서로 통보 및 관리하여야 함 -장애복구 완료 후 24시간 이내에 장애원인분석보고서를 제출하여야 하며, 동일 장애가 반복되지 않도록 재발 방지책을 마련하여야 함 -무중단 서비스 제공을 위해 운영상 발생 가능한 장애 식별 및 대응방안을 마련하여야 함
산출정보		클라우드 플랫폼 서비스 관리·운영 프로세스

요구사항 분류		시스템 장비구성 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-04
요구사항 명칭		클라우드 인프라 보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	클라우드 인프라 보안
	세부 내용	ㅇ클라우드 플랫폼 서비스 접근에 대한 보안 방안 제시 ㅇ클라우드 접근에 대한 물리적 보안 방안 제공 ㅇ외부 침입에 대한 클라우드 플랫폼 서비스 보안 방안 제시 ㅇ원활한 서비스 제공을 위하여 부하 분산 아키텍처를 구성 ㅇ오픈소스인 경우, 불법 소프트웨어 등 공공기관 업무용으로 사용 시 관리적, 기술적, 법적 하자가 없어야 하며 유지관리 방안이 강구되어야 함
산출정보		클라우드 플랫폼 서비스 보안 절차 및 방안

요구사항 분류		시스템 장비구성 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-05
요구사항 명칭		클라우드 인프라 규격 요구사항
요구사항 상세설명	정의	클라우드 인프라 규격
	세부 내용	ㅇ클라우드 관리 시스템* 구동 시스템 규격과 클라우드 기반 서비스* 구동 시스템 규격을 포함한 시스템 규격 제시 *클라우드 관리 시스템은 PaaS 플랫폼을 관리하는 기능을 제공하는 플랫폼 관리자용 관리 시스템 ㅇ클라우드 기반 서비스는 1종 이상 5종까지 단계적으로 할당 가능하도록 시스템 규격을 제시 ㅇ원활한 서비스가 수행될 수 있도록 시스템 규격 제시 -제안사는 디지털 관광자원 통합관리시스템 현황을 감안하여 최적의 성능 및 안정성을 보장한 구성과 사양으로 제안 ㅇ서비스 구동을 위한 최소한의 규격 및 확장 방안을 제시하고 서비스의 영향없이 확장 가능하도록 구성 ㅇ시스템 규격은 서버의 용도, CPU, 메모리, 스토리지, 서버 수량 등의 내용을 명시
산출정보		시스템 규모 산정 가이드, 클라우드 플랫폼 서비스 이용확인서(과금기준포함), 시스템 구성도

요구사항 분류		시스템 장비구성 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-06
요구사항 명칭		성능 및 부하 테스트
요구사항 상세설명	정의	성능 및 부하 테스트
	세부 내용	ㅇ성능목표를 정의하고 시스템 성능 테스트 실시 -실제 운영 환경에서 목표성능 수립 ㅇ목표성능에 못 미칠 경우 목표에 부합하도록 시스템 튜닝 및 재시험 ㅇ운영장비에 대한 부하 테스트는 용역수행사의 부하 테스트 툴로 실시하고, 발주기관에서 요구하는 응답속도를 만족하여야 함(시나리오 작성 및 시험은 용역수행사에서 수행) ㅇDB 튜닝 전문가가 단계별(설계/개발/전개 등)로 일정기간 투입되어 DB 및 질의어(Query) 속도개선 등 품질 개선활동을 전개해야 함 ㅇ목표모델 설계에 따른 암호화 적용 전・후 비교를 통하여 적용 전 대비 성능이 저하 될 경우에 대한 대응방안 마련 후 적용 ㅇ부하테스트 지원 및 성능진단에 대한 대응책을 제시해야 함
산출정보		성능/부하 테스트 보고서 등

요구사항 분류		시스템 장비구성 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-07
요구사항 명칭		시험운영
요구사항 상세설명	정의	시험운영
	세부 내용	ㅇ테스트 서버를 구축해야 하며, 시스템이 구축 상황을 실시간으로 발주기관 담당자가 확인이 가능하여야 함 ㅇ시험운영 방안을 수립하여 제시하여야 하며, 발주기관 직원이 시험 운영에 참여할 수 있는 환경을 구축하여 제공하여야 함 ㅇ시험운영 결과 보고서를 제출하여 발주기관의 승인을 받아야 함
산출정보		시험운영 결과 보고서 등

□ 테스트 요구사항

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-01
요구사항 명칭		테스트 및 안정화
요구사항 상세설명	정의	테스트 및 안정화
	세부 내용	ㅇ테스트 계획 수립 -시스템에 대한 타당하고 현실성 있는 테스트 계획을 수립하여 제시하여야 함 □테스트 데이터, 테스트 절차/방법, 테스트 일정/주기 등을 포함하여 체계적이고 효율적인 테스트 방안을 제시하여야 함 □사용자 요구사항 및 프로그램 오류, 성능을 점검하는 테스트에서 실사용자 환경에서 실제 업무적용에 이르기까지 종합적인 테스트 방법 및 테스트 시나리오 등 상세 테스트 절차를 수립하여 제시해야 함 -개발 시스템에 대한 단위 테스트, 통합 테스트, 성능 테스트, 관련 정보시스템과의 연계시험 등에 대한 방안을 제시하여야 하고, 기능 오류를 줄일 수 있는 테스트 방안도 함께 제시해야 함 □시스템 내 상용 소프트웨어, AP 등의 정상작동 여부 검증 등 설치가 적정하게 되었는지를 점검하는 단위테스트를 계획하고 이행해야 함 □서비스 오픈 후 운영 및 업무서비스 정상여부를 점검해야 함 □WEB, WAS, DBMS, 그 외 서버 등의 환경설정, 시스템 통합 관리 및 서비스 최적화 여부 등을 검증하기 위하여 전체 정보시스템에 대해서 실제 통합운영환경을 예상한 성능(부하) 테스트를 수행하고, 그 결과를 제출해야 함 -요구사항을 제공하는지 여부는 각 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우를 기준으로 테스트하고, 사용자가 직접 테스트 수행기간에 테스트를 수행함으로써 평가해야 함 □화면 기준의 단위업무 테스트를 실시해야 함 -공통 기능에 대한 임의의 테스트 데이터를 확보하여 성능 테스트를 실시해야 함 -발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 실제 데이터(오류 데이터 포함)를 입력하여 테스트해야 하며, 테스트 계획서를 구체적으로 작성하여 제출해야 함 □테스트 계획서에서는 시험 데이터, 시험 절차/방법, 시험 일정/주기, 시스템 튜닝 등을 포함하여 테스트를 체계적이고 효율적으로 진행해야 함 □기존 CMS와 목표 시스템의 이관 및 이전 계획을 제시하고, 이에 따른 테스트 계획을 제시하여야 함 -개발 초기부터 구축 완료 시까지 지속적으로 테스트를 실시해야 하며, 테스트 결과 발생한 결함에 대해서는 조치계획(조치일정, 조치사용자 등)을 수립·반영하여 요구사항이 모두 충족되도록 해야 함 -사업 완료 후 시험운영 기간 중 보완사항이 발생하면, 조치완료 시점까지 책임지고 완료해야 하며, 추가 비용은 사업자가 부담해야 함 ㅇ단위 테스트 -단위시험의 범위, 수행절차, 조직, 일정, 시험환경 및 평가기준을 구체적으로 수립하여야 함 -프로그램 개발된 프로그램에 대해 단위 테스트를 실시하여야 함 -아키텍쳐 분석 전문가가 투입되어 개발 규칙/시큐어 코딩규칙 등 준수 여부를 확인하여, 조치결과를 제출하여야 하며, 문제점이 발견된 프로그램에 대해서 즉시 조치를 완료하고 조치 결과에 대한 승인을 받아야 함 ㅇ통합 테스트 -통합 테스트는 다양한 방법과 테스트 데이터를 사용하여 2회 이상 실시해야 하며, 개발에 참여하지 않은 전문 테스터가 투입되어 통합테스트를 진행해야 함 □기능, 성능 등의 요구사항 및 설계사양 충족여부 검증 □기능의 정상적 수행여부 검증 등 □기능수행 후의 결과가 사전에 예측된 결과와 일치하는지 검증 □시스템의 접근권한 및 업무 권한에 대한 적절성검증 □대내/외 연계 및 이를 포함하는 업무 흐름 검증 □결함을 파악하고 원인을 추적하여 결함을 제거하여야 함 ㅇ성능 테스트 -성능목표 정의 후 테스트 실시 □실제 운영 환경에서 목표성능 수립 -목표성능에 못 미칠 경우 목표에 부합하도록 시스템 튜닝 및 재시험 -운영장비에 대한 성능 테스트는 용역수행사의 성능 테스트 툴로 실시하고, 발주기관에서 요구하는 응답속도를 만족하여야 함(시나리오 작성 및 시험은 용역수행사에서 수행) -DB 튜닝 전문가가 단계별(설계/개발/전개 등)로 일정기간 투입되어 DB 및 질의어(Query) 속도개선 등 품질 개선활동을 전개해야 함 -성능 테스트 지원 및 성능진단에 대한 대응책을 제시해야 함 ㅇ시험운영 -테스트 서버를 구축해야 하며, 시스템이 구축 상황을 실시간으로 발주기관 담당자가 확인이 가능하여야 함 -시험운영 방안을 수립하여 제시하여야 하며, 발주기관 직원이 시험 운영에 참여할 수 있는 환경을 구축하여 제공하여야 함 -시험운영 결과 보고서를 제출하여 발주기관의 승인을 받아야 함 ㅇ장애복구 및 백업복구 테스트 -시스템은 장애 발생시 3시간 이내에 정상 상태로 복구되어야 함 -시스템은 장애 복구 시간 중에 장애상황을 공지할 수 있어야 함 -시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 2차의 백업 환경을 구축해야 함 -시스템은 DISK 안정성을 확보하기 위하여 RAID을 구성해야 함 -시스템은 자동화된 백업장비를 이용하여 백업을 하여야 함 -국가정보원 「국가 정보보안 기본지침」(2020.7.1.)의 제92조(재난 방지대책)에 따라 업무 연속성에 대한 영향평가에 따라 종합적인 재난 방지대책을 수립하여 제공하여야 함 ㅇ시스템 안정화 -사용자 승인을 위한 검사 및 테스트 수행방법, 절차, 참여 조직 및 역할, 점검사항, 최종 검수 기준, 점검 후 조치 방안 등을 세부적으로 기술하여 계획을 수립하여야 함 □요구사항별 적합/부적합 판정을 할 수 있도록 요구사항별 테스트를 수행할 수 있어야 하며, 이에 따른 테스트 데이터를 준비해야 함 □시스템 전환계획 수립 후 전환 작업 수행 전 리허설을 실시하여 계획의 타당성을 검증하고 필요시 보완하여야 함 -구현/테스트 완료 후 전환 및 안정화를 위한 단계별 수행절차와 역할 등을 포함한 전환 및 안정화 계획을 작성하여 제출하고 발주기관의 승인을 받아야 함 □시스템 전환 시 현업 사용자의 업무중단 없이 시스템을 전환할 수 있는 방안 제시 □전환과정 중 중대한 문제점이 발생할 경우 원상복구 절차 등 방안 제시 □승인 검사 및 테스트 과정에서 발견된 하자 사항은 만족한 결과를 얻을 때까지 보완·테스트를 반복적으로 실시해야 함
산출정보		테스트 계획서, 테스트 결과서 등

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-02
요구사항 명칭		단위 테스트
요구사항 상세설명	정의	개발 프로그램에 대한 테스트
	세부 내용	ㅇ단위시험의 범위, 수행절차, 조직, 일정, 시험환경 및 평가기준을 구체적으로 수립하여야 함 ㅇ프로그램 개발된 프로그램에 대해 단위 테스트를 실시하여야 함 ㅇ아키텍쳐 분석 전문가가 투입되어 개발 규칙/시큐어 코딩규칙 등 준수 여부를 확인하여, 조치결과를 제출하여야 하며, 문제점이 발견된 프로그램에 대해서 즉시 조치를 완료하고 조치 결과에 대한 승인을 받아야 함
산출정보		단위 테스트 계획서, 단위 테스트 결과서 등

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-03
요구사항 명칭		통합 테스트
요구사항 상세설명	정의	통합 테스트 진행 방안
	세부 내용	ㅇ통합 테스트는 다양한 방법과 테스트 데이터를 사용하여 2회 이상 실시해야 하며, 개발에 참여하지 않은 전문 테스터가 투입되어 통합테스트를 진행해야 함 -기능, 성능 등의 요구사항 및 설계사양 충족여부 검증 -기능의 정상적 수행여부 검증 등 -기능수행 후의 결과가 사전에 예측된 결과와 일치하는지 검증 -시스템의 접근권한 및 업무 권한에 대한 적절성검증 -대내/외 연계 및 이를 포함하는 업무 흐름 검증 -결함을 파악하고 원인을 추적하여 결함을 제거하여야 함
산출정보		통합 테스트 계획서, 통합 테스트 결과서 등

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-04
요구사항 명칭		성능 및 부하 테스트
요구사항 상세설명	정의	스트레스 테스트 진행 방안
	세부 내용	ㅇ성능목표를 정의하고 시스템 성능 테스트 실시 -실제 운영 환경에서 목표성능 수립 ㅇ목표성능에 못 미칠 경우 목표에 부합하도록 시스템 튜닝 및 재시험 ㅇ운영장비에 대한 부하 테스트는 용역수행사의 부하 테스트 툴로 실시하고, 발주기관에서 요구하는 응답속도를 만족하여야 함(시나리오 작성 및 시험은 용역수행사에서 수행) ㅇDB 튜닝 전문가가 단계별(설계/개발/전개 등)로 일정기간 투입되어 DB 및 질의어(Query) 속도개선 등 품질 개선활동을 전개해야 함 ㅇ신모델 설계에 따른 암호화 적용 전・후 비교를 통하여 적용 전 대비 성능이 저하 될 경우에 대한 대응방안 마련 후 적용 ㅇ부하테스트 지원 및 성능진단에 대한 대응책을 제시해야 함
산출정보		성능 및 부하 테스트 계획서, 성능 및 부하 테스트 결과서 등

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-05
요구사항 명칭		시험운영
요구사항 상세설명	정의	테스트 서버를 통한 시험운영 진행
	세부 내용	ㅇ테스트 서버를 구축해야 하며, 시스템이 구축 상황을 실시간으로 발주기관 담당자가 확인이 가능하여야 함 ㅇ시험운영 방안을 수립하여 제시하여야 하며, 발주기관 직원이 시험 운영에 참여할 수 있는 환경을 구축하여 제공하여야 함 ㅇ시험운영 결과 보고서를 제출하여 발주기관의 승인을 받아야 함
산출정보		시험운영 계획서, 시험운영 결과서 등

□ 보안 요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-01
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2021.11.1.) ㅇ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019. 6.) ㅇ 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2021.10.) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 자동처리 되는 개인정보보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시 제2021-2호, 2021.9.15.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문화체육관광부훈령 제443호, 2021. 4. 15.) ㅇ 모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부 예규 제100호, 2020.1.3) - 모바일 활용업무에 대한 보안 가이드라인 - 모바일 대민서비스 보안취약점 점검가이드 - 모바일 전자정부 서비스 앱 소스코드 검증가이드라인 - 스마트폰 앱 접근권한 개인정보보호안내서 ㅇ ｢국가ㆍ공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드라인」의 보안관련 지침 및 가이드를 준수해야 함 ㅇ 민간클라우드 이용시 클라우드 보안인증을 획득한 서비스를 이용 ㅇ 사이버공격 수집ㆍ분석ㆍ대응을 위해 클라우드 위협정보 수집체계 구축 및 문화체육관광 사이버안전센터 보안관제 시스템과 연동 ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정․공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함 ※ 상기 정보보안 및 개인정보 보호 관련 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항 일체 내용을 사전에 충분히 숙지하고, 제반 준수 및 조치에 따른 과업, 비용, 수행기간 등을 충분히 감안하여 제안하고 과업을 이행하여야 함. 정보보안 및 개인정보 보호 관련 제반 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항을 사전에 충분히 숙지하지 못하였거나, 조치결과가 제반 요건을 충족하지 못하여 발생하는 추가 조치 등에 따른 모든 책임은 제안사 귀책사유라는 점에 유의 바람.

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-02
요구사항 명칭		보안 공통사항
요구사항 상세설명	정의	발주기관 보안 공통사항
	세부 내용	ㅇ제안사는 사업을 수행하기 위하여 관리적/기술적/물리적 보안대책 등 보안관리에 대한 보안관리계획을 사업제안서 및 사업수행계획서에 명시하여야 함 ㅇ침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 「국가 사이버 안전 매뉴얼」의 대응 절차를 준수해야 함 ㅇ중요정보 유출 용역업체 적발 시 「국가계약법 시행령」에 따라 입찰 참가자격 제한을 엄격하게 적용 -「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능 -악성코드 전염·해킹 방지를 위한 보안대책과 보안 위규 발생 시 처리기준은 [붙임5]의 보안특약 조항을 적용함 ㅇ비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받고, 투입되는 인력은 신원조사를 실시 ㅇ제안사는 사업 수행과정에서 생성된 모든 자료 및 취득한 지식을 사업 수행 중 및 완료 이후에도 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 제안사가 책임져야 함 ㅇ제안사는 재난재해에 대비하여 문화정보 백업센터로 소산백업을 진행할시 지원하여야 함 ㅇ공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) -공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 -공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 -발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」제76조제1항제3호 및 「지방계약법 시행령」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출정보		보안관리계획서

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-03
요구사항 명칭		사업수행 장비 보안
요구사항 상세설명	정의	사업수행시 필요한 장비에 관한 보안 요구사항
	세부 내용	ㅇ사업기간 내 사용되는 모든 PC, 노트북 등 전산장비의 사용현황을 공사에 신고·관리해야 하며, 공사와 협의하여 PC보안관리 프로그램 및 바이러스 백신 프로그램 등을 설치하여야 함 ㅇ공사에서 제공하는 문서중앙서버를 사용하며, 제안사가 보유하고 있는 PC에 중요자료가 보관되지 않도록 하여야 함 ㅇ제안사가 사용하는 PC, 노트북 등 전산장비는 인터넷 연결을 금지함 ㅇ반입된 PC, 노트북 등 전산장비의 유출, 도난 및 분실 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구해야 함 ㅇ반입된 전산장비는 임의 반출을 금하며, 반출 시 사전에 공사 정보보안담당관의 통제를 받아야 함 ㅇ무선장치를 설치하거나 와이파이, 와이브로, 휴대폰 등 무선랜을 이용하여 내부망에 있는 PC, 노트북, 서버 등에 접속하는 것을 제한함 ㅇ반입되는 PC 및 노트북 등의 경우 악성코드 등의 위험요소를 사전에 제거한 후 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공사에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함 -전산장비의 패스워드는 영문자, 숫자, 특수문자를 포함한 9자리 이상으로 설정 -10분 이상 컴퓨터의 작업 중단 시 화면보호 조치를 취함 -안티 바이러스 백신 및 PC 방화벽 설치와 최신업데이트사용 -업무목적 외의 프로그램(P2P 등) 사용 금지 -업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근 금지
산출정보		보안관리계획서

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-04
요구사항 명칭		보안 교육
요구사항 상세설명	정의	보안유지를 위한 교육
	세부 내용	ㅇ제안사는 사업 참여직원을 대상으로 월 1회 이상 자체 보안교육을 실시해야 하며, 월 1회 이상 보안점검을 실시하고, 점검대장에 점검결과를 기록하여야 함 ㅇ보안 위규사항 발견 시 즉시 조치하고, 이를 공사 정보보안담당관에게 보고하여야 함 ㅇ정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 제안사는 보안사항 위반에 다른 제재조치를 수용해야 함
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서, 보안교육결과서

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-05
요구사항 명칭		보안 및 비상대책
요구사항 상세설명	정의	보안 및 비상대책
	세부 내용	ㅇ제안사는 사업 중 보안관련 법규를 준수하고, 대외 보안유지에 적극 협조해야 함 ㅇ정보보안 및 유출방지 방안을 제시하고 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등을 제시해야 함 ㅇ제안사는 기밀유지를 위한 보안관리 방안을 제시해야 함 ㅇ제안사는 비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 제시해야 함
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서, 확인서

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-06
요구사항 명칭		데이터 보안
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음 ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-07
요구사항 명칭		보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
요구사항 상세설명	정의	보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
	세부 내용	ㅇ제안사는 행안부에서 발간하는 소프트웨어 개발보안가이드를 준용하여 개발 또는 변경하여야 하며, [첨부4]소프트웨어 보안약점 기준을 필수 진단항목으로 포함하여야 함 ㅇ제안사는 공사의 자체보안 대책(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함 ㅇ취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함 - (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 후, 정보화담당관으로 제출) - (운영)최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저 - 취약점 점검결과는 대외비로 관리 - 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관보안담당자에게 반드시 확인받아야 함 ㅇ 제안사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 제안사에서 책임져야 함 ㅇ 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드 되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함 ㅇ 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리를 철저히 하여야 함
산출정보		보안 취약성 점검 계획서, 보안 취약성 점검 결과서 등

요구사항 분류

보안

요구사항 고유번호

SER-08

요구사항 명칭

보안대책 준수

요구사항

상세설명

정의

사업 수행에 따른 보안대책 준수사항

세부

내용

ㅇ사업 계약단계 보안대책 수립

-사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

-사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

-누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

-개인정보보호법 준수를 위해 개인정보 처리위탁 계약서 작성

	<누출금지 대상정보>
1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) 6. 암호자재 및 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비 11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 [별첨5] 개인정보 처리위탁 계약서, [별첨6] 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ자료에 대한 보안관리

-‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

-사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

-발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

-매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

ㅇ사무실‧장비에 대한 보안관리

-용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

-노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

-인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

ㅇ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

ㅇ사업 완료시 보안관리

-최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

-발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

-사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

-용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ보안위규시 처리기준

-[별표1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

ㅇ보안 위약금 부과 기준

-[별표2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

ㅇ본 과업에 대한 공사 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

산출정보

보안관리계획서

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-09
요구사항 명칭		원격지 개발 및 유지보수
요구사항 상세설명	정의	원격지 개발 및 유지보수 관련 보안준수 사항
	세부 내용	ㅇ지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제 ㅇ지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 ㅇ발주기관내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제 ㅇ기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수
산출정보		보안관리계획서

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-10
요구사항 명칭		기타 보안사항
요구사항 상세설명	정의	기타 보안준수 사항
	세부 내용	ㅇ사업 착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함 ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 경우에는 개인정보 처리위탁 계약서 및 참여인력별 개인정보보호 서약서를 작성하여야 하며, 수행 기간 중 최소 1회 이상 개인정보보호 교육 및 개인정보 처리 점검을 수행하여야 함 ㅇ사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 제출해야 함 ㅇ하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 함 ㅇ사업수행을 위해 제공된 자료는 “자료인수인계관리대장”을 작성하여 인계자(공사 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계·인수해야 함 ㅇ정보화 사업과 관련한 중요 및 비공개 자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함 ㅇ사업수행과 관련한 공사의「국가정보원 보안적합성 검증 신청」시 원활한 업무진행을 위해 모든 지원을 해야 하며, 검증 결과에 따른 문제 및 조치사항 발생 시 제안사는 반드시 해결을 위한 지원을 해야 함 또한 사업 후에도 동 사항이 해소될 때까지 지원해야 함 ㅇ제안사는 공사로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 ㅇ인력 철수 또는 PC,노트북 반출 시 국가정보원「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출 ㅇ제안사는 사업 수행 중 보안사고를 유발한 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민·형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함 ㅇ본 과업에 대한 공사 자체 보안대책은 보안서약서 서명 후 열람 가능하며, 관련 대책 위반에 대한 책임은 제안사에 있음
산출정보		보안관리계획서

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-11
요구사항 명칭		개인정보처리시스템 접근권한 관리
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 정보시스템(이하 ‘개인정보처리시스템’)에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등 부여할 수 있도록 개발하여야 함 ㅇ 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 3년간 보관하여야 함 - 신청자 정보, 신청일시, 승인자 및 발급자 정보, 신청 및 발급 사유 등 발급과정과 이력을 확인할 수 있도록 하여야 함 ㅇ 안전한 비밀번호를 설정하여 이행할 수 있도록 비밀번호 작성규칙을 수립하여 개인정보처리시스템, 인터넷 홈페이지 등에 적용하여야 함 - 안전한 비밀번호 작성 규칙 : 영대소문자·숫자·특수문자 중 두 가지 종류의 문자 조합 시 10자리 이상, 세 가지 종류의 문자 조합 시 8자리 이상 ㅇ 권한 없는 자의 비정상적인 접근을 방지하기 위하여 계정정보 또는 비밀번호를 일정 횟수 이상(예 : 5회) 잘못 입력한 경우에는 사용자 계정 잠금 등의 조치를 하여 접근을 제한하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-12

요구사항 명칭

접속기록의 보관 및 점검

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 접속기록에는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 처리한 업무내역을 알 수 있도록 아래의 항목들을 기록하여야 함

< 필수 관리 항목 >

1. 계정 : 개인정보취급자 식별정보

2. 접속일시 : 접속한 날짜 및 시간

3. 접속지 정보 : 개인정보취급자의 컴퓨터 또는 서버의 IP 주소 등

4. 처리한 정보주체 정보 : 개인정보취급자가 누구의 개인정보를 처리하였는지를 알 수 있는 식별정보(ID, 고객번호, 학번, 사번 등)

5. 수행업무 : 개인정보취급자가 개인정보처리시스템을 이용하여 개인정보를 처리한 내용을 알 수 있는 정보(열람, 수정, 삭제, 입력 등)

ㅇ 접속기록은 최소 1년 이상 보관·관리하여야 하며, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관·관리하여야 함

ㅇ 개인정보의 오‧남용, 분실‧도난‧유출‧위조‧변조 또는 훼손 등에 대응하기 위하여 개인정보처리시스템의 접속기록 등을 월 1회 이상 점검하여야 함

ㅇ 개인정보를 다운로드한 것이 발견되었을 경우에는 내부 관리계획으로 정하는 바에 따라 그 사유를 반드시 확인할 수 있도록 사유를 입력하는 기능을 구현하여야 함

- 다운로드 사유 확인이 필요한 기준 예시 : 다수의 정보주체에 대한 개인정보를 다운로드 하는 경우, 새벽시간, 휴무일 등 업무시간 이외에 개인정보를 다운로드 하는 경우 등

ㅇ 접속기록이 위‧변조 및 도난, 분실되지 않도록 개인정보처리시스템 이외의 별도의 보조저장매체나 별도의 저장장치에 접속기록을 안전하게 보관하여야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-13
요구사항 명칭		개인정보의 암호화
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호), 비밀번호, 바이오정보를 정보통신망을 통하여 송신하거나 보조저장매체 등을 통하여 전달하는 경우에는 이를 암호화하여야 함 - 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SEED, LEA, HIGHT, AIRA ㅇ 정보통신망을 통하여 비밀번호를 송신하는 경우에는 SSL 등의 통신 암호 프로토콜이 탑재된 기술을 활용하여야 함 ㅇ 비밀번호 및 바이오정보는 암호화하여 저장하여야 하며, 비밀번호를 저장하는 경우에는 복호화되지 아니하도록 일방향 암호화(해쉬함수)하여 저장하여야 함 - 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SHA-224/256/384/512 ㅇ 인터넷 구간 및 인터넷 구간과 내부망의 중간 지점(DMZ : Demilitarized Zone)에 고유식별정보를 저장하는 경우에는 이를 암호화하여야 함 ㅇ 업무용 컴퓨터 또는 모바일 기기에 고유식별정보를 저장하여 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어 또는 안전한 암호화 알고리즘을 사용하여 암호화한 후 저장하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-14

요구사항 명칭

홈페이지 개인정보보호

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 개인정보를 처리하는 홈페이지 구축 시 회원가입, 로그인, 회원정보 수정 등 개인정보를 입력하는 페이지에 대해서 SSL 등을 적용하여 개인정보를 암호화하여 전송하여야 함

ㅇ 회원가입 등 개인정보를 수집하는 경우 아래 4가지에 대해서 반드시 안내하고, 서비스 이용에 필수적인 정보와 선택적인 정보가 구분하여 각각 동의 여부를 선택할 수 있도록 구현하여야 함

- 개인정보 수집 목적, 수집하는 개인정보의 항목, 개인정보 보유·이용 기간, 동의를 거부할 권리 및 거부에 따른 불이익의 내용

ㅇ 민감정보 또는 고유식별정보를 수집하는 경우에는 일반 개인정보 수집·이용 동의와 구분하여 별도로 동의를 받도록 구현하여야 함

- 민감정보 : 사상, 신념, 노동조합‧정당의 가입‧탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 유전자정보, 범죄 경력, 바이오정보(생체인증정보), 인종 및 민족정보

- 고유식별정보 : 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호

ㅇ 수집하는 개인정보 중 민감정보, 고유식별정보 및 개인정보 보유·이용 기간의 경우 다음과 같은 표시방법을 사용하여 눈에 띄도록 구현하여야 함

- 글씨는 9포인트 이상의 크기로 하되 다른 내용보다 20% 이상 크게 할 것

- 글씨 색깔, 굵은 글씨 또는 밑줄 등을 사용하여 명확히 드러나게 할 것

ㅇ 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 회원가입 단계에서 만 14세 미만 아동 여부를 확인 및 법정 대리인의 동의를 받을 수 있도록 구현하여야 함

ㅇ 개인정보 처리방침을 수립하여 공개하여야 하며, 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 하단에 ‘개인정보 처리방침’이라는 명칭을 사용하여 글자 크기, 색상 등을 활용하여 다른 고지사항과 구분하여야 함

	<개인정보 처리방침 기재사항>
1. 개인정보의 처리 목적 2. 개인정보의 처리 및 보유 기간 3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항(해당되는 경우) 4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법(개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 그 보존근거와 보존하는 개인정보 항목을 포함) 5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항(해당되는 경우) 6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항 7. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 전화번호 등 연락처 8. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항(해당하는 경우) 9. 처리하는 개인정보의 항목 10. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항 11. 권익침해 구제방법 12. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-15
요구사항 명칭		개인정보처리시스템 접근통제
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 정보통신망을 통한 불법적인 접근 및 침해사고를 방지하기 위해 개인정보처리시스템에 대한 접속 권한을 IP주소 등으로 제한하여 인가받지 않은 접근을 제한하여야 함 ㅇ 외부망에서의 개인정보처리시스템에 대한 접속은 원칙적으로 차단하여야하나, 개인정보처리자의 업무 특성 또는 필요에 의해 개인정보취급자가 외부망을 통해 개인정보처리시스템에 접속이 필요한 경우에는 가상사설망(VPN), 전용선 등 안전한 접속수단을 적용하거나 안전한 인증수단(인증서, OTP 등)을 적용하여야 함 ㅇ 취급중인 개인정보가 인터넷 홈페이지, P2P, 공유설정, 공개된 무선망 이용 등을 통하여 열람권한이 없는 자에게 공개되거나 유출되지 않도록 개인정보처리시스템, 업무용 컴퓨터, 모바일 기기 및 관리용 단말기 등에 접근 통제 등에 관한 조치를 하여야 함 ㅇ 개인정보처리시스템에 대한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위하여 개인정보취급자가 일정시간 이상 업무처리를 하지 않는 경우에는 자동으로 시스템 접속이 차단되도록 하여야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-16
요구사항 명칭		개인정보의 파기
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 보유 기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이(업무일 기준 5일 이내) 그 개인정보를 복원되지 않도록 파기하여야 함 ㅇ 개인정보 파기 후 파기에 관한 사항을 기록·관리하기 위해 [별첨7] 개인정보 파기 확인서를 작성하여야 함

□ 품질 요구사항

요구사항 분류		품질
요구사항 고유번호		QUR-01
요구사항 명칭		기능 구현 정확성
요구사항 상세설명	정의	요구사항 준수
	세부 내용	ㅇ시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 요구사항으로 간주함 ㅇ제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증 (테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 요구사항을 제공한 것으로 평가함 ㅇ기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가하며, 사업수행기관은 사용자 테스트를 지원해야함
산출정보		요구사항 정의서

요구사항 분류		품질
요구사항 고유번호		QUR-02
요구사항 명칭		품질관리 및 품질통제 방안
요구사항 상세설명	정의	목표시스템의 품질을 유지하고 지속적으로 향상하기 위한 방안
	세부 내용	ㅇ시스템 구축과 하자보수 및 운영에서 발생하는 변경사항에 대해서는 변경 관리 체계를 통하여 기록, 관리해야 함 ㅇ발주처에서 요구하는 품질관리체계, 품질수준을 만족할 수 있도록 품질관리조직, 절차 등을 마련해야 함 ㅇDB 설계 및 품질관리계획 수립시 DB 관련 지침을 준수해야 함 -데이터 표준화 : 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부) -데이터관리 : 공공데이터 관리지침(행정안전부) -데이터 품질관리 : 공공정보 품질관리 매뉴얼, 공사 데이터 표준용어 사전 및 공공정보 품질관리 매뉴얼
산출정보		품질관리 계획서

요구사항 분류		품질
요구사항 고유번호		QUR-03
요구사항 명칭		장애대응을 위한 백업절차 마련
요구사항 상세설명	정의	장애대응을 위한 백업절차 마련 개념 정의
	세부 내용	ㅇ시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 백업 절차를 마련해야 함 ㅇ에러복구, 장애 대책 확보 등 신뢰성 있는 서비스 환경을 제공 ㅇ테스트 결함발생률 및 조치율 -테스트 기간 동안 발견된 결함 수와 결함의 지속 시간을 측정하여야 함 ※결함 발생률이 5% 이상이거나 중대 결함이 발생할 경우, 시스템 오픈 기간을 연장해야 하며, 결함 지속 시간의 최대 한계값은 1시간 이하여야 함 -테스트 기간 동안 발견된 결함에 대한 조치율은 100%이어야 하며, 용역수행사의 불가항력으로 인한 미조치 사항은 발주자의 승인을 득해야 하며, 결함에 대한 조치로 인하여 계획된 일정에 영향을 주어서는 안 됨 ㅇ국가정보원 「국가 정보보안 기본지침」(2020.7.1.)의 제92조(재난 방지대책)에 따라 업무 연속성에 대한 영향평가에 따라 원격지 소산보관하여야 하는 경우에는 물리적으로 일정거리 이상 떨어진 안전한 장소(내화금고)에 보관할 수 있도록 소산보관 방안을 제공하여야함
산출정보		장애대응 매뉴얼, 백업계획서

□ 제약사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-01
요구사항 명칭		표준화 요건
요구사항 상세설명	정의	수행기술 표준화 방안
	세부 내용	ㅇ본 사업 수행을 위한 개발 및 방법론 표준안을 제시하고 승인된 내용을 준수하며, 발주기관에서 제시하는 표준안을 수용하여 구축 ㅇ최신의 정보 보호 관련 국내 및 국제 표준 기술을 수용하여야 함 ㅇ표준화를 통하여 업무영역 간 정보 공동 활용 및 연계를 원활히 하기 위한 체계 제공 ㅇ정보교환에 관련된 데이터 코드 및 처리의 제반기술 표준화로 호환성 확보 ㅇ본 사업은 소프트웨어 개발보안(시큐어코딩)을 적용해야 함
산출정보		표준화 추진계획서

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-02
요구사항 명칭		전자정부 표준프레임워크 적용
요구사항 상세설명	정의	전자정부 표준프레임워크 적용
	세부 내용	ㅇ실행환경 구성 -UI Adaptor 제공 등 UI 컴포넌트에 대한 인터페이스 및 화면 구현에 필요한 화면처리 기능 -MVC 패턴 제공 등 비즈니스 로직을 서비스로 구성하여 처리하는 업무처리 기능 -DB 연결, SQL 처리 등 데이터베이스와 관련된 각종 접속 및 SQL 처리를 위한 데이터 처리 기능 -웹서비스, 연계 메타정보 등 연계/통합 기능 -서버 기능의 다양한 재사용 컴포넌트 및 개발에 필요한 공통기반 기능 -대용량 일괄 처리를 위한 설정 및 실행을 위한 배치처리 기능 등 ㅇ개발환경 구성 -UML, ERD Notation을 작성하기 위한 UML/ERD 에디터, 실행환경 기반 개발 도구를 사용하기 위한 통합 플러그인, SQL 작성/수정/테스트를 위한 DBIO 에디터 등 구현 도구 -테스트 코드 작성, 테스트 수행 커버리지 분석/리포팅, 테스트 결과 리포팅 등 테스트 도구 -라이브러리 종속성 관리 및 개발자 PC에서 빌드 지원을 위한 개발 빌드 도구, 이관 대상 및 주기 설정 도구 등 배포 도구 -형상 요소의 식별 및 등록, 히스토리 지원, 이슈 관리를 위한 이슈 트래킹 시스템 등 형상관리 도구 등 ㅇ운영환경 구성 -스케줄, 로깅, 임계치, 서버정보, 상태정보 등을 수집하는 에이전트 관리, 에이전트 실행을 통해 모니터링 정보 수집, 운영자에게 수집된 정보를 그래프, 차트를 활용하여 대시보드 형태로 표현해주는 운영자 GUI 등 모니터링 도구 -개선요청, 설정관리, 일정관리, 산출물관리 등 개발 및 운영 시에 관련 이해당사자간의 원활한 의사소통을 지원하고 프로젝트에서 발생하는 각종 관리항목에 대한 등록 및 관리기능을 제공하기 위한 커뮤니케이션 도구 -검증 완료된 배치작업만 운영에 배포하는 배치운영 프로세스 관리, 배치작업의 직접 실행/중지와 실패한 작업에 대한 재처리 기능을 제공하는 배치실행 관리, 배치작업에 대한 주기적 수행을 위한 스케줄링 관리, 수행된 작업에 대한 결과 및 작업이력 제공을 위한 배치작업결과 관리 등 표준화된 운영환경을 제공하는 배치운영 도구 등 ㅇ관리환경 구성 -프레임워크 관련 개발소스, 배포파일, 산출물 등의 변경 및 형상을 관리하는 기능을 제공하는 변경관리 -프레임워크를 활용하는 기관으로부터 서비스 및 지원에 대한 요청을 접수받아 이를 처리하고 결과를 피드백하는 기능을 제공하는 서비스요청관리 -프레임워크 배포 현황 및 지원사항에 대한 관리 기능을 제공하는 현황관리 -프레임워크 버전업, 변경버전 반영, 신규기능 추가 검토 등 프레임워크 표준을 관리하기 위한 기능을 제공하는 표준관리 등
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-03
요구사항 명칭		웹표준 및 웹접근성 준수
요구사항 상세설명	정의	웹표준 및 접근성 준수
	세부 내용	ㅇ웹접근성을 준수하여 사업을 추진해야 하며, 아래 항목을 이행해야 함 ㅇ웹사이트 구축 또는 개편 사업 추진시 웹표준(웹호환성)을 준수해야 함 ㅇ다양한 브라우저(IE, Edge, 크롬, 파이어폭스 등)에서 동등하게 서비스를 지원해야 함 ㅇ웹표준 기술을 준수해야 함 -웹사이트에 비표준기술(ActiveX,플래시, 실버라이트 등)이 포함되지 않도록 개발해야 함 -호환성 확보를 위한 대체수단의 경우 최신 웹표준 기술(HTML5)을 사용해야 함 ㅇ정부 정책정보 확인 등 기타 웹사이트 점검 가이드 준수사항 점검 및 이행
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-04
요구사항 명칭		업무 및 표준제약
요구사항 상세설명	정의	발주기관이 제시한 제약사항 준수
	세부 내용	ㅇ제안요청서의 각 부문에서 제시된 내용의 항목별 수용여부를 상세하게 제시해야 하며, 수용하지 못하거나 일부만 수용 가능한 항목은 사유를 표기해야 함 ㅇ제안한 솔루션이 용역수행사 솔루션이 아닌 경우 제조사의 제조자 공급 증명원 및 기술지원 확약서를 제출해야 함 ㅇ용역수행사는 혹시 발생할 수 있는 상기 제안요청사항의 미비점이나 부족사항 (제안요건, 장비 등)을 보완하고, 전체시스템의 완전한 가용성, 안정성, 통합 운용성을 고려하여 제안서를 제출 ㅇ우선협상대상자로 선정된 이후에도 제시한 구축방안 등이 부적절하다고 판단되는 경우에는, 변경을 요청할 수 있음 ㅇ용역수행사는 본 사업과 관련된 감독기관의 자료제출 및 검사 요구 시 이에 응해야 함 ㅇ제출된 제안서의 기재 내용은 실제 사실과 일치하여야 하며, 주관기관의 보완 요청이 없는 한 수정․보완할 수 없음 ㅇ현재의 업무추진계획이 변경․취소될 경우, 본 사업의 추진 내용이 조정 가능함 ㅇ계약 후에도 제안서의 내용이 허위로 작성한 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족시키지 못할 경우 제안업체는 일체의 손해에 대한 배상책임을 져야 함 ㅇ용역수행사는 제품이나 적용범위를 추가로 제안할 수 있고 제안 요청 이외의 내용으로 변경제안 가능하며, 이 경우 타당한 사유를 명시하여야 함 ㅇ상기 제안요청 내용 외에 본 사업에 반드시 필요하다고 판단되는 사항에 대하여 추가로 제시할 수 있음 ㅇ계약서 등에 명시되지 않은 사항일지라도 본 사업 진행상 불가피하거나 마땅히 시행하여야 할 경미한 사항에 대해서는 계약서에 포함된 것으로 간주함
산출정보		사업수행계획서

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-05
요구사항 명칭		감리 대응
요구사항 상세설명	정의	감리 대응
	세부 내용	ㅇ감리계획에 따른 실행에 대응하여야 함 -본 사업은 정보시스템 감리 대상으로 한국정보화진흥원의 ｢정보화사업 감리수행 가이드｣에 기재된 사항을 점검할 수 있도록 감리법인이 점검하기 위한 산출물을 작성하여 제출하여야 함 -감리업체의 감리 수행을 적극 지원해야 하며, 감리 준비 및 인터뷰 등의 대응으로 인하여 소요되는 공수가 사업 진행에 영향을 미치지 않도록 유의하여야 함
산출정보		감리이행계획서

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-06
요구사항 명칭		기술적용계획표 및 결과표 작성
요구사항 상세설명	정의	기술적용계획표 검토 및 결과표 작성
	세부 내용	◦발주기관이 작성한 기술적용계획표의 검토 및 준수와 결과표 작성 방안을 제시하여야 함 ◦기술적용계획표의 기술표준이 본 사업에 부합하는지 검토하여야 하며, 변경이 필요할 경우 타당한 사유를 제시하여 발주기관과 상호 협의하여 조정하여야 함 ◦기술적용계획표 검토시 부득이한 경우를 제외하고는 특정기술에 종속되지 않는 개방형 기술로 구현하도록 검토하여야 함
산출정보		기술적용계획표, 기술적용결과표

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-07
요구사항 명칭		개인정보보호법 준수
요구사항 상세설명	정의	개인정보보호법 준수
	세부 내용	◦개인정보보호 관련 모든 법규를 충실히 이행할 수 있는 개발 표준안을 마련하여 이를 개발에 반영하여야 함 -개인정보 열람시 접근 이력 기록 및 필요시 사유 입력 -개인정보 열람에 대한 이력관리 통계 또는 조회 화면 제공 -개인정보 중 고유식별정보에 대한 암호화 -관련된 정보의 접근, 열람, 저장 등의 모든 로그를 저장 관리
산출정보		보안관리계획서

□ 프로젝트관리 요구사항

요구사항 분류

프로젝트 관리

요구사항 고유번호

PMR-01

요구사항 명칭

프로젝트 관리 공통사항

요구사항

상세설명

정의

프로젝트 관리 공통사항

세부

내용

ㅇ프로젝트 관리방법론을 제시

ㅇ주요 분야별로 수행방안을 수립하여 제시하고 해당 역할을 수행(최소한의 수행 역할은 다음 표 참조)

분야		수행 역할
프로젝트 목표관리		- 프로젝트 목표관리를 성공적으로 수행하기 위한 방안 제시 - 프로젝트 개선과제, 요구사항 추적 및 반영을 효과적으로 하기 위한 방안 제시 - 프로젝트 요건 모니터링 방안 제시
프로젝트 관리	진도관리	- 진도 및 일정관리, 진도 모니터링 방안 제시 - 통합진도 관리 및 모니터링
	범위관리	- 업무 범위 확정 및 변경관리를 수행하기 위한 방안 제시 - 업무 범위 모니터링 방안 제시
	의사소통 관리	- 의사소통관리를 성공적으로 수행하기 위한 방안* 제시 * 보고 체계 운영방안, 참여조직 간 의사소통 체계, 의사소통 모니터링, 의사소통 관리 방안 등
	위험 및 이슈관리	- 프로젝트 관련 위험 및 이슈관리 체계 - 위험발생 시의 비상계획 수립 및 실행 계획 - 프로젝트의 예상 리스크 및 대처 방안
품질관리		- 품질관리 체계 수립, - 품질 모니터링, - 산출물 검수 - 사업 산출물 품질제고를 위한 점검 활동
성과관리		- 프로젝트 수행성과 평가

ㅇ프로젝트 관리모델(착수, 통제, 종료)에 따른 단계별, 부문별 관리방안을 제시해야 하며, 활동내용, 테스트방안, 산출물을 상세히 제시해야 함

ㅇ프로젝트 수행과정에서 발생하는 의견조정에 관한 절차와 해결책을 제시해야 함

ㅇ발주기관 및 사업수행 기관 관련자들의 자료공유 및 의사소통을 위한 방안을 제시하고, 관련 서비스 제공

산출정보

사업수행계획서

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-02
요구사항 명칭		사업수행계획서 및 추진일정 계획
요구사항 상세설명	정의	사업수행계획서 제출
	세부 내용	ㅇ용역수행사는 착수일로부터 10일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서, 과업지시서 등을 근거로, 본 사업을 수행하기 위한 사업수행계획서를 작성·제출하여야 함 ㅇ사업수행계획서는 계약서, 제안요청서, 기술협상결과, 제안서를 근거로 작성하여 제출하여야 하며, 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 일정계획, 수행 방안 및 의사소통 방안, 기밀 보장 방안 등 상세 프로젝트 계획을 제공하여야 함 ㅇ본 사업 추진 중에 이루어져야할 각종 보고(정기/비정기) 계획을 상세히 제시함 ㅇ계획에는 월별 투입량, 개발 단계별 세부 추진계획을 명확히 제시함 ㅇ용역수행사는 과업수행과정에서 내용을 변경하고자 할 경우 공사의 승인을 받아야 함 ㅇ본 사업의 추진일정 및 계획 등을 제시하여 진척도를 관리하여야 하며, 추진일정 상 변경사항이 있을 시 사전에 반드시 승인을 얻어야 함
산출정보		사업수행계획서, WBS

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-03
요구사항 명칭		SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
요구사항 상세설명	정의	사업수행계획서 제출
	세부 내용	ㅇ「소프트웨어 진흥법 제22조」에 따라 해당 사업 수주자는 SW 사업정보(SW사업 수행 및 실적 정보) 데이터를 작성하여 제출하여야 함 -SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함 -SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시하도록 함 -SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 측정 전문가를 포함토록 함 ㅇ「전자정부법」, 「전자정부법 시행령」 그리고 법령의 관련지침에 따라, 구축한 “정보기술아키텍처”를 현행화하여 www.geap.go.kr에 동 내역을 등록하여야 함
산출정보		SW사업정보 저장소 관련 산출물, EA현행화산출물

요구사항 분류

프로젝트 관리

요구사항 고유번호

PMR-04

요구사항 명칭

업무보고 및 프로젝트 관리 산출물 관리

요구사항

상세설명

정의

업무보고 및 산출물 관리를 통한 이해관계자와의 의사소통 강화

세부

내용

ㅇ업무보고

구분	보고명	보고내용	시기
정기 보고	주간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 문제점 보고 및 특이사항 - 차주계획	매주 (협의결정)
	월간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 문제점 보고 및 특이사항 - 진척률 및 다음 달 계획 - 각 공정단계별 고객 승인	매월 (협의결정)
비정기 보고	착수보고	- 사업 추진전략 및 세부 진행계획 보고 - 업무분장 및 협조사항 요청	계약시작일+2주 이내
	중간보고	- 개발상황 및 현안 보고	협의
	완료보고	- 개발결과 보고	계약종료일 1주 전
	수시보고	- 이슈사항 및 문제점 협의 등	수시

-사업주관자 또는 이해관계자가 사업 또는 유관 업무 관련하여 필요에 의해 각종 회의요청 시 적극 임해야함

□ 주간, 월간, 중간, 완료 운영성과보고 필수

-워크숍을 제외한 보고 및 회의 장소는 원칙적으로 공사에서 제공

□ 워크숍 개최 시 주관 및 비용은 용역수행사에서 부담

□ 워크숍은 본 사업 전반의 운영 효율 제고, 이슈 및 문제점 해결방안, 사업주관자와 수행사간의 의사소통 강화 등을 목적으로 함

- 상기 보고 및 회의 등은 상황에 따라 변경가능

ㅇ산출물 관리

-착수계 : 계약일로부터 10일이내 제출하여야 하며, 사업주관자 승인 필요

-회의결과서 : 각종 회의 이후 회의결과는 회의록으로써 보고․기록․보관 관리

-완료보고서 : 사업종료 후 사업기간 동안 취득한 모든 정보를 파일로 제출하여야 하고, 월간보고서와는 별개로 연간 사업성과에 대하여 주요 분야별로 정리한 사업완료보고서를 제출(파일 및 인쇄물 형태로 제출)

산출정보

착수계, 착수/주간/월간보고서, 회의록, 완료보고서, 최종산출물

요구사항 분류

프로젝트 관리

요구사항 고유번호

PMR-05

요구사항 명칭

프로젝트 수행 산출물 관리

요구사항

상세설명

정의

프로젝트 수행 산출물 관리

세부

내용

ㅇ용역수행사는 사업추진과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 품질보증계획과 연계하여 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 부수 등 제시

-아래 표 및 공사 내부지침에서 요구하는 산출물도 제출(CD 3매)

단계	산출물	제출시기
착수	착수계, 기술적용계획표	계약후 10일 이내
	사업수행계획서
요구사항 분석	요구사항 정의서	요구사항분석 후 10일이내
	요구사항 추적표
	유스케이스 명세서
설계	아키텍처 설계서	설계 완료 후 10일이내
	사용자 인터페이스 설계서
	인터페이스 설계서
	개발환경설치가이드
	컴포넌트/클래스 설계서
	ERD 및 DB설계서
	데이터이행설계서
	단위 및 통합시험 계획서
	초기데이터 설계서
	코드정의서
구축 및 테스트	DB 생성 스크립트	구축 완료 전
	단위 및 통합시험 결과서
	시스템시험 계획 및 결과서
	인수시험 계획서/결과서
	서비스모델분석계획/결과서
설치	설치계획 및 결과서	설치전․후 7일내
교육	기술이전 및 교육훈련 계획서	교육전
	데이터 관리 매뉴얼	교육전 10일이내
	개발자 매뉴얼
	운영자 매뉴얼
	사용자 매뉴얼
준공	완료보고서	준공전
	프로그램 소스코드
	S/W정품인증서(라이선스) 및 기술지원 확약서
	준공검사원
	정보기술아키텍처(EA) 조사표(시스템개요, HW/SW 구성과 목록, 기술보안 등)
	준공자료이관계획서	준공 30일전

․ 보고서는 한글로 작성하고, 산출물, 제출수량 등은 협의하여 조정 가능함

․ 용역수행사는 보고서 작성 중 항상 사업담당자와 긴밀한 협의를 하여야 함

ㅇ산출물 및 각종 매뉴얼(사용자, 운영자)의 갱신방안 제시

ㅇ회의록, 주간보고, 월간보고, 완료보고서등 과업수행 중 생산되는 모든 문서를 산출물로 간주함

산출정보

단계별 산출물

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-06
요구사항 명칭		사업수행 조직 구성
요구사항 상세설명	정의	사업수행을 위해 자격요건을 충족하는 효율적인 사업수행 조직 구성
	세부 내용	ㅇ계약체결 후 주관사업자는 사업관리 책임자(PM)를 임명하여 사업을 총괄하여 원활하게 수행 -사업관리 책임자(PM)는 주관사업자 소속업체 정규직이어야 하며, 사업기간 동안 프로젝트 수행장소에 상주하여야 하고, 콘텐츠 관리 시스템 구축 및 운영 관련 업무수행 경험을 보유한 자로 지정 ㅇ본 과업은 상호간 유기적인 업무 연락을 취할 수 있도록 조직하고, 계약기간 중 통보된 투입인력 임의 교체는 불가하지만, 부득이한 사정 등으로 사업 참여인력을 교체할 경우, 투입 7일 전 신·구 참여자의 이력사항 및 교체사유를 서면으로 제출 -참여인력 변경에 따른 인수인계는 반드시 7일이상 실시하여야하고, 발생하는 인건비는 사업자 부담으로 처리 ㅇ본 사업수행에 필요한 작업 장소는 발주기관과 용역수행사가 사업수행의 효율성, 정보보안 조건 등을 고려하여 협의 결정 -공급자는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토함. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음
산출정보		사업수행계획서, 인력교체 변경계획서 등

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-07
요구사항 명칭		하도급관리방안
요구사항 상세설명	정의	하도급관련 규정 준수
	세부 내용	ㅇ용역수행사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주하고, 용역수행사는 하도급업체에 대한 적정대가 지급 등의 협력방안을 제시해야함 -「소프트웨어 진흥법」제51조 제1항에 따라 사업금액의 100분의50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조의 제2항 각 호 및 제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함 -입찰 및 계약체결시 소프트웨어사업 하도급계획서를 제출해야함([서식11] 및 [서식12]) -본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 -하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별표 3 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음 ㅇ용역수행사는 하도급자에게 대금을 지급시 발주자 대금 지급방식(현금지급, 지급시기 등)과 동일하게 지급하고, 지급 결과를 발주자에게 제출 해야함 ㅇ용역수행사는 하도급 계약의 준수실태를 ‘하도급 준수실태 보고서’에 의하여 최소 연 2회(상/하반기 각 1회) 보고하여야 함 ㅇ하도급 업체 투입인력에 대한 관리방안 제시
산출정보		소프트웨어사업 하도급계획서, 하도급 계약승인 신청서 등

□ 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 분류

프로젝트 지원

요구사항 고유번호

PSR-01

요구사항 명칭

교육지원

요구사항

상세설명

정의

교육지원

세부

내용

ㅇ구축 시스템의 운영자 및 사용자를 대상으로 적절한 교육을 실시

-관리자, 운영자별로 도입제품에 대한 기본교육에서 운영교육까지 실시하되 교육내용, 인원, 일정, 장소, 교육조건 등 교육지원과 실무적인 기술이전 계획 제시

ㅇ교육지원 내용

교육대상자	교육 요구내용
시스템 운영자	- 시스템을 운영하는데 필요한 개발 과정 시 주요 진행 절차 및 내용을 이해 할 수 있도록 H/W, S/W 등에 대한 운영, 조작, 장애처리 등 - 운영을 포함한 응용 소프트웨어의 개선과 새로운 요구 충족을 위한 프로그래밍 작업과 관련된 내용 - 운영, 감시 및 보안, 비상복구 방법 등 운영에 필요한 시스템 구성 방법 및 장애 대처 방법과 기타 시스템 운영 등
사용자	- 사용자 매뉴얼을 통한 시스템 사용방법 소개

ㅇ기타 시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 발주기관이 교육 요구 시,  이에 응할 수 있어야 함

산출정보

교육계획서

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-02
요구사항 명칭		기술이전
요구사항 상세설명	정의	기술이전 방안
	세부 내용	ㅇ프로젝트 수행과정과 관련된 필요한 기술이전 대상에 대한 목록과 기술이전 방법을 제시하여야 함 -용역수행사는 시스템 개발 및 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 함 -용역수행사가 구축한 시스템에 대하여 발주기관이 기능보완을 하고자 할 경우 필요한 제반 기술사항을 지원하여야 함 -발주기관이 본 시스템을 확장하거나 타 장비를 접속하고자 하는 경우 수행 사업자는 인터페이스가 가능하도록 관련 기술을 지원하여야 함 ㅇ발주기관의 요청 시 해당 시스템에 대한 사양과 운영에 관한 기술을 지원하여야 함 ㅇ용역수행사는 시스템 개발 중이거나 개발 이후에도 관련 분야의 최신 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 여부에 관한 내용을 제시하여야 함 ㅇ기술지원 및 이전 시 소요되는 모든 비용은 용역수행사가 부담함
산출정보		기술이전계획서

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-03
요구사항 명칭		프로그램 학습성
요구사항 상세설명	정의	프로그램 학습성
	세부 내용	ㅇ프로그램의 설치 및 제거, 이용이 용이하여야 함 -사용자매뉴얼 또는 관리자매뉴얼에 시스템 또는 프로그램을 설치하거나 제거하기 위한 정보를 문서로 제공해야 함 -시스템 및 프로그램의 설치 및 제거 용이성을 평가하기 위해 매뉴얼을 따라서 사용자 및 관리자가 설치 및 제거할 수 있어야함
산출정보		사용자/운영자 매뉴얼

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-04
요구사항 명칭		하자보수
요구사항 상세설명	정의	하자보수 방안
	세부 내용	ㅇ사업자가 제 3자로부터 구매하여 공급한 제품과 자체 개발한 S/W를 포함한 전 시스템의 무상 하자보수기간은 검사완료일로부터 12개월로 함 ㅇ하자보수 기간 동안 응용 소프트웨어의 원활한 운영을 위하여 지속적으로 지원하여야 함 ㅇ무상 하자보수 기간동안의 지원방안에 지원범위, 지원방법(상주, 비상주 등) 및 지원인원을 포함하여 제시하여야 함 ㅇ시스템 이상발생 혹은 장애접수 후 24시간 이내에 보수작업이 개시되도록 유지관리 요원의 신속한 대응이 이루어져야 함 ㅇ구축된 시스템상의 문제(프로그램 및 자료의 오류, 기능의 미비사항 등)가 발견된 경우 필요한 조치를 취하여 문제점을 해결 ㅇ공급되는 장비 및 부품의 생산 중단 시는 최소 3개월 전에 서면으로 통보하고 관련 장비의 예비부품 사전확보 및 대체품의 지속운용 대책 등을 강구하여야 함 ㅇ사업완료 이전에 자산물품 등록을 위한 조달청 물품식별번호를 제출하여야 함
산출정보		하자보수 계획서 등

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-05
요구사항 명칭		문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계 추진
요구사항 상세설명	정의	구축·운영 공공문화정보를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 연계
	세부 내용	ㅇ본 사업의 수행을 통해 구축·운영되는 데이터를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 메타데이터 형태로 연계 함 -문화체육관광부 정보화업무 규정(훈령433호) 준수 -문화 공공데이터 통합활용시스템(https://big.kcisa.kr) 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원 □ 연계대상 DB 테이블 스키마 및 DB 코드 값, 데이터 수집 query 설정 등 제반사항 안내 및 기술지원 ※자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함
산출정보		설계단계 산출물, 구현단계 산출물 등

요구사항 분류

프로젝트 지원

요구사항 고유번호

PSR-06

요구사항 명칭

문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 <공공저작물 등록·연계 활용> 활성화 협력 추진

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 <공공누리사이트>에 연계 함

- 문화체육관광부 정보화업무 규정(훈령433호) 준수

- 공공저작물 저작권 관리 및 이용 지침(문화체육관광부고시 제 2019-6호, 2019.1.31) 준수

제4조(기본원칙) ① 공공기관 등은 공공저작물이 민간에서 널리 신속하고 편리하게 활용될 수 있도록 관리하여야 하며, 궁극적으로 문화 및 관련 산업 발전에 이바지할 수 있도록 하여야 한다.

② 공공기관 등은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 공공저작물을 국민이 자유이용할 수 있도록 제공하여야 한다.

③ 공공기관 등은 본 지침의 내용에 따른 공공저작물의 효율적인 관리와 이용활성화를 위하여 자체 기준을 수립하여 운영할 수 있다.

④ 공공저작물을 이용하려는 자는 법령이나 이용조건 등에 따른 의무를 준수하여야 하며 신의에 따라 성실하게 이용하여야 한다.

제11조(공공누리의 적용) ① 공공기관 등은 공표한 공공저작물이 자유이용대상인지 알 수 있도록 공공누리를 적용하여야 한다.

② 국가 및 지방자치단체는 공공저작물이 법 제24조의2 제1항 각호의 어느 하나에 해당하거나 저작재산권의 일부를 가지고 있는 제3자가 동의하지 않는 경우에는 공공누리를 적용할 수 없다.

③ 공공기관은 본래의 업무수행에 상당한 지장을 초래할 우려가 있거나 이용료 징수가 불가피한 경우 공공누리를 적용하지 않을 수 있다. 단, 이 경우 한국저작권위원회에 저작권 등록을 하여야 한다.

- 공공누리사이트 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 데이터 및 콘텐츠의 공공저작권, 공공누리 마크 부착 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

다. 특수사항

□ 「개인정보보호법」

ㅇ 본 사업이 「개인정보 보호법」 제33조 및 동법 시행령 제35조에 따른 개인정보 영향평가 대상사업의 경우에는 ‘개인정보 영향평가 수행안내서’, ‘개인정보 위험도 분석기준 및 해설서’를 근거로 한 개인정보영향평가 결과에 대해서 주관사업자(통합사업자)가 본 사업에 포함하여 구축 적용하여야 함

※ 공공기관의 개인정보 취급 시 준수해야 하는 공통법규(법률, 지침, 매뉴얼 고시 등) 및 평가대상 사업의 특성에 따라 적용되는 관련법 등을 참고하여 평가기준을 수립해야 함

□ 소프트웨어 개발보안(시큐어 코딩)관련 가이드 준수

ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드 및 소프트웨어 보안약점 진단가이드에 따른 소스코드 보안성 확보를 위해 착수단계에서 표준 코딩스타일 정의 및 적절한 개발절차·개발방법론, 교육계획 등의 가이드 준수방안을 제시하여야 함

※ 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침」(행정안전부 고시) 제50조(소프트웨어 개발보안 원칙)과 제53조(보안약점 진단절차)에 따라 소프트웨어 개발보안 적용하고 소프트웨어 보안약점 기준을 준수

□ 기타 조건

ㅇ 본 사업의 추진과 관련하여 제안요청서에 명시되지 않은 사항에 대해서는 최근 고지된 관련 규정 및 고시를 준용한다.

ㅇ 용역수행사는 과업을 수행함에 있어 발주기관이 제시하는 ‘전자정부지원사업 사업관리방안’의 절차를 준수하여야 한다.

※ 「전자정부법」, 「개인정보보호법」, 「소프트웨어진흥법」, 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」, 「하도급거래 공정화에 관한 법률」 등 각종 정보화사업 관련법과 관련 규정

4. 제안안내사항

가. 입찰방식

□ 사업자 선정 방식

ㅇ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조 및 제43조의2｣에 의거 ‘협상에 의한 계약체결’ 방법 적용

ㅇ 계약체결에 필요한 세부적인 사항은 기획재정부 계약예규 ‘협상에 의한 계약체결기준’을 적용

□ 입찰 참가자격

ㅇ「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 의하여 반드시 나라장터(G2B)에 입찰서 제출 마감일 전일까지 입찰참가자격을 등록한 자

- 「소프트웨어 진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업(업종코드 : 1468) 및 디지털콘텐츠개발서비스사업(업종코드 : 1469)로 등록되어 있는 업체

- 제안 업체는「소프트웨어진흥법」제24조(소프트웨어사업자의 신고)와      동법 시행령 제14조(소프트웨어사업자의 활용)에 따라야 하며, 최근년도     결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

- ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣ 제27조(부정당업자의 입찰참가    자격제한)에 해당되지 아니해야 함

ㅇ 상호출자제한기업집단 소속기업 및 대기업 참여제한 사항

- 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」 준수

- 「소프트웨어 진흥법」 제48조제4항에 따라 상호출자제한기업집단 소속회사의 입찰 참여 제한

- 본 사업은 20억원 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원) 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여 제한(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액: 없음’으로 확인)

* 총사업금액 20억원 미만인 사업으로 중소 소프트웨어사업자(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액: 없음’으로 확인)만 입찰참가 가능

- 중소기업이 입찰하는 경우, ｢중소기업기본법｣ 제2조에 따른 중소기업     또는 ｢소상공인기본법｣ 제2조에 따른 소상공인으로서 중소기업 범위 및 확인에 관한 규정에 따라 발급된 중소기업, 소상공인확인서를 소지한 업체이어야 함

ㅇ 입찰공고일 이전 최근 3년동안 단일 수행건 기준, 유사분야 사업금액이 6억원 이상(부가세포함)의 사업실적이 1건 이상 있는 업체

ㅇ 본사업의 원활한 수행을 위해 공동수급은 허용하지 않음

나. 평가 및 협상적격자 선정방법

□ 제안 평가방법

ㅇ ‘행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축・운영지침(행정안전부고시’ 제18조에 따라 기술능력 평가비중 90%

ㅇ 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%)

ㅇ 종합평가점수 = 기술평가점수 + 입찰가격 평가점수

□ 기술평가(90점) 방법

ㅇ 기술평가 항목 및 배점은 ‘소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부고시)’의 ‘기술제안서 평가항목 및 배점한도’ 준용

ㅇ 기술평가는 아래 [다. 평가기준]의 항목별 평가배점과 방법에 의해 정성적 평가항목, 정량적 평가항목으로 구분하여 평가

ㅇ 정성적 평가항목은 제안서의 공정한 평가를 위해 전문가로 구성된 기술평가위원회를 구성하여 ‘세부 평가기준’에 따라 평가하고, ‘세부 평가기준’은 공사 내부방침에 따름

ㅇ 기술평가 90점 중 정성적 평가항목 80점은 제안서를 제출한 업체를 대상으로 각 평가위원이 평가하되 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 점수를 산술평균하여 산정하고, 정량적 평가항목 10점은 업체에서 제출한 서류를 근거로 공사에서 평가

ㅇ 기술평가점수가 배점한도의 85%(76.5점)이상인 자를 협상적격자로 선정

ㅇ 평가점수 결과는 소수점 셋째자리에서 반올림함

ㅇ 기타 평가의 방법과 결과 공개 등 제반 사항은 조달청 규정에 의함

□ 우선협상적격자 선정

ㅇ 협상적격자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 업체를 우선협상적격자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상함

ㅇ 협상순위에 따라 결정된 우선협상대상자와 협상하며, 협상이 성립된 때에는 다른 협상대상자와 협상을 하지 않음

ㅇ 우선협상 대상자와 협상 결렬 시, 동일한 기준·절차에 따라 순차적으로 차(次) 순위자와 협상을 실시함

ㅇ 합산순위가 동일한 제안자 2인 이상일 경우에는 기술평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술평가점수도 동일한 경우에는 기술평가 항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 순위자로 함

ㅇ 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진함

다. 평가기준

□ 기술평가 기준

ㅇ기술성 평가기준은 ｢협상에 의한 계약체결 기준｣, ｢소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부 고시)｣등을 준용

ㅇ정량적 평가항목 및 배점한도(10)

평가항목

평가기준

배점

수행실적

(5)

항목	평가요소 및 평가점수				배점
누계 실적	- 유사사업에 대한 누계 실적 (입찰공고일 기준 최근 3년간 실적, 부가세 포함)				5점
	20억 이상	20억 미만~ 15억 이상	15억 미만~ 10억 이상	10억 미만~ 6억 이상
	5.0	4.5	4.0	3.5

[주]① 유사사업 인정범위 : 포털 또는 플랫폼 성격의 시스템 구축 사업(관광 분야에 국한하지 않음)

- 개발 과업이 포함되지 않은 단순 구성품(H/W, S/W 등) 공급, ISP, 데이터 구매 사업 등은 제외

- 유사사업 수행실적(누계 및 단일)은 모두 부가가치세를 포함한 금액이며,
장기계속계약의 경우 총 실적 금액의 연도별 평균금액을 적용함

② 실적인정 증빙 : 실적증명서, 계약서 등의 증거서류를 제출한 사업을 기준으로 평가(단, 이행이 완료된 실적만 인정)

- 용역건별 실적자료에 대해 ｢소프트웨어진흥법｣ 제24조에 따라 “한국소프트웨어산업협회”에서 발행한 SW사업수행실적확인서를 제출하거나, 발주처 발행 실적확인서 제출

- 국내 소재업체의 수행실적 중 공공기관 이외의 수행 실적은 원본이 확인된 해당용역의 계약서, 세금계산서, 거래명세표 등을 첨부한 경우에 평가하고, 특히 필요한 경우 공급받는 자의 인감증명(법인 또는 개인)을 첨부한 거래사실 확인서를 제출

- 국외 소재업체의 수행실적도 국내 소재업체에 준하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증빙자료 첨부를 생략할 수 있음

- 이행실적에 대한 입증책임은 입찰참가업체가 부담하며 실적확인이 어려운 경우에는 실적을 인정하지 아니함

5

경영상태

(5)

신용평가등급			평가	평가 점수
회사채	기업어음	기업신용 평가등급
AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%	5.0
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	“ 95%	4.75
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	“ 90%	4.5
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	“ 70%	3.5

[주]① 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

② 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

③ 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

④ 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

⑤ 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 기간계산은 법인인 경우에는 법인등기부상 법인설립등기일을, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서상 사업자등록일을 기준으로 한다.(이하 창업기업에 대한 기간계산은 같다)

5

ㅇ정성적 평가항목 및 배점한도(80)

평가항목	세부평가항목	평가기준	배점
전략 및 방법론(10)	사업 이해도 및 추진전략	- 대상업무 목표 및 내용의 이해도 - 업무분석 체계의 명확성 - 제안요청서와의 부합성 - 목표시스템 구성의 적정성 - 추진전략의 창의성 - 추진전략의 타당성	10
	적용기술 및 방법론	- 적용기술의 확장성 - 적용기술의 실현가능성 표준 프레임워크 적용 방안 개발(적용) 방법론의 타당성 및 적용 가능성 등
기술 및 기능(25)	시스템 장비구성 요구사항	시스템 구축 방안 적정성 요구 규격을 충족하는 제안 장비 적정성 도입 장비의 설치 및 공급 계획, 유지관리 방안의 구체성	25
	기능 요구사항	시스템 상세설계의 구체성과 적정성 - 제안 방안의 실현가능성
	데이터 요구사항	- 데이터 수집/통합/분석에 대한 수행계획 및 방법의 적정성 - 이관 데이터의 검수 및 데이터 품질기준 준수계획 적정성 - 시스템 이관을 위한 수행체계 구성의 적정성
정보보안 (5)	보안 요구사항	사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가 기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다. 또한, 구현방안이 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는지 평가	5
성능 및 품질(20)	성능 요구사항	- 요구 성능 충족을 위한 구현 및 테스트 방안의 구체성 - 방법론 및 분석도구의 합리성	20
	인터페이스 요구사항	- 시스템 인터페이스 : 시스템 인터페이스 구축 방안의 적정성 - 사용자 인터페이스 : 사용자 편의성을 고려한 설계의 적정성 - 설계·구현·테스트 방안의 구체성 및 적정성
	테스트 요구사항	- 개발 도구 및 구현 방안, 테스트 방안 등의 적절성 - 분석·설계·구현·테스트 등 각 단계별 품질 요구사항 점검 및 검토 방안 계획의 구체성
	품질 요구사항	- 품질보증계획의 적정성(단계별 품질요구 사항의 점검 및 검토 방안의 구체성) - 시스템의 이용 및 관리운영(백업/복구 및 장애대응 등) 방안의 안정성 및 적정성
	제약사항	- 목표 시스템 설계·구현·운영 관련 기술표준, 웹접근성, 개인정보보호, 감리대응 등 제약준수를 위한 계획수립 및 테스트 방안 구체성
프로젝트 관리 및 지원(15)	프로젝트 관리 및 일정계획	- 사업추진에 적합한 수행체계 구성 여부 - 위험관리, 자원관리, 진도관리, 보안관리 형상관리, 문서관리 방안의 적정성 - 세부활동 도출 및 기간의 타당성 - 세부활동 배열의 합리성	15
	교육훈련 및 하자보수 계획	- 시스템 이용대상자별 교육훈련 방법, 내용, 일정의 적정성 - 지원 일정, 지원 체계, 일정의 적정성 - 시스템의 안정적 운영을 위해 장애대책 방안의 적정성
하도급(5)	하도급 계획의 적정성	- 「소프트웨어 진흥법령」에 따라 입찰 시 제출한 [서식8]의 소프트웨어사업 하도급 계획서에서 하도급에 참가하는 자의 하도급 금액 비율, 하도급 계약금액 비율이 본 사업의 규모, 목적 및 특성 등을 고려하여 적정한지 평가 - 다만, 하도급을 하지 않는 경우 또는 하도급 금액 비율이 100분의 10이하이면서 「하도급공정화에 관한 법률」제3조의2에 따른 소프트웨어사업 표준하도급계약서를 활용할 계획이 있는 자는 최고등급을 부여 ※ 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제안서에 첨부	5

※ 상기 제안서 평가기준은 평가위원회 의견 등에 따라 내용이 일부 변동 가능

※ “하도급 금액 비율”이란 원도급의 총 입찰금액 대비 하도급 총금액의 비율

※ “하도급 계약금액 비율”이란 하도급 할 총금액 대비 하도급 예정자와 계약할 총금액의 비율

□ 입찰가격 평점산식

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도	×	□ □	최저입찰가격	□ □
				해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도						×	□ □				□ □
									최저입찰가격
									추정가격의 80%상당가격
+		□ □	2	×	□ □						□ □	□ □
						추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격
						추정가격의80%상당가격 - 추정가격의60%상당가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※  해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※ SW 사업의 경우에는 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※ 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정 가격으로 적용함

ㅇ 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함

라. 제출서류(입찰 공고문 참조)

□ 입찰참가 등록신청 구비서류

항 목	제출수량	비 고
1. 입찰참가신청서	1부	[서식1]
2. 입찰유의서	1부	[서식2]
3. 서약서 및 보안서약서	1부	[서식3]
4. 사업자등록증 사본	1부	원본대조필 확인
5. 법인등기부등본, 법인인감증명서, 사용인감계	각 1부	인감도장(사용인감) 지참
6. 입찰 대리인의 위임장 및 재직증명서(신분증 지참)	각 1부	[서식4] 직접방문접수 시 해당
7. 조달청 경쟁입찰참가자격등록증	1부	나라장터 내 출력
8. 중소기업확인서 또는 직접생산확인증명서	1부	중소벤처기업부 발행 ‘중소기업확인서’
9. 소프트웨어사업 신고확인서 사본	1부	최근 신고 본 제출
10. 개인정보 수집·이용·제공 동의서	1부	[서식5]
11. 청렴계약·인권경영 이행각서	1부	[서식6]
12. 퇴직자 영입현황 확인서	1부	[서식7]
13. 기타 입찰참가자격을 증명하는 서류	각 1부	하도급 시 [서식11], [서식13] 포함

□ 제안서 및 가격입찰 구비서류

제안	제출수량	비 고
제안서	10부	원본1부, 평가본9부 출력 및 PDF파일로 USB 1개 추가제출
요약서(발표자료로 갈음)	10부
가격제안서	-	국가종합전자조달시스템 이용

* 하도급의 경우 [서식11] 및 [서식13] 사본을 제안서 ‘Ⅵ. 하도급 계획 적정성 및 기타’에 첨부

□ 부속자료철 (제안서와 분리하여 제본(바인딩) 제출)

제안	제출수량	비 고
신용평가등급 확인서	1부	공공기관 제출용
업체현황조사서	1부	[서식8]
유사사업 실적 및 사업실적 증명서	각 1부	[서식9]
사업수행 조직 및 수행체계	1부	[서식10]
기타 서식자료	각 1부

* 부속자료철은 정량적 평가항목 10점 평가의 근거자료로 제안업체명 및 관계자 실명 기재 가능

□ 유의사항

ㅇ 제출 자료가 사본일 경우 ‘사실과 상위 없음’ 기재 후 사용인감계에 제출한 사용인감으로 날인 후 제출

마. 제안서 제출 일정 및 방법

□ 제출기한 및 제출방법 : 입찰공고문 참조

□ 입찰내용 및 제안내용 관련 문의처 : 입찰공고문 참조

바. 제안설명회 개최(제안서평가)

□ 공사는 제안설명회를 통해 제안서를 평가하며, 제안자에게 설명회의 일시와 장소 및 진행절차에 대해 별도로 통보함

□ 유의사항

ㅇ 제안 설명은 용역수행사(주사업자)의 사업관리자(PM)가 직접 발표하여야 하며, 사업관리자(PM)가 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행함

ㅇ 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기하여야 함

ㅇ 사업관리자(PM)는 용역수행사의 임직원으로서 입찰공고일 전부터 제안서 평가일까지 계속 재직 중인 자이어야 함

사. 입찰시 유의사항

□ 사업 수행인력

ㅇ 사업관리자(PM)는 주관사업자 소속업체 정규직이어야 하며, 사업기간 동안 프로젝트 수행장소에 상주하여야 함

ㅇ 본 사업의 참여인력 중에는 반드시 포털이나 플랫폼 구축 관련 제반 전문지식과 업무수행 경험을 갖추고 있는 수행인력이 포함됨을 제시하여야 함

ㅇ 적법한 파견근로자는 자사인력으로 간주하나, 원 소속사를 반드시 명기함

□ 본 사업은 하도급을 허용하나, 반드시 다음 사항을 준수하여야 함

ㅇ 본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리 감독에 관한 지침」의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야하며, 재하도급은 금함

ㅇ 본 사업의 과업일부를 하도급 하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조제2항 각 호 및 제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함

ㅇ 본 사업의 과업 일부를 하도급 하려는 경우 계약체결 시 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 별지 제4호서식 ‘소프트웨어사업 하도급계획서(입찰 시)’를 제출해야 함

ㅇ 하도급의 경우 하도급 대금지급 비율은 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부고시)」 제 19조 1항 및 2항의 기준을 따라야 하며, ‘하도급 대금지급 비율 명세서[서식13]’을 제안서에 포함하여 제출하여야 함

ㅇ 소프트웨어사업의 계약을 체결한 자는 하도급에 대하여 승인을 받으려는 경우 ‘하도급 계약승인신청서[서식14]’ 및 ‘하도급 적정성 판단 자기평가표[서식15]’를 사전 서면으로 제출하고 발주기관의 승인을 받아야 함

ㅇ 하도급계약의 승인을 신청하는 경우 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별표 3[하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급 계약을 승인함.

※ 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음

□ 사업자는 원격지 사업장 보안요건을 준수하여 작업장소 등(장소, 설비 및 기타 작업환경)의 구성방안을 구체적으로 제안하되, 발주기관과 상호 협의하여 결정함

ㅇ 사업자가 제안한 작업장소 등의 구성방안이 보안요건에 위배되지 않는 경우 상호협의 시 우선 검토함

ㅇ 단, 사업자가 제안한 작업장소 구성방안이 보안요건에 위배되는 경우 발주기관은 이를 거부할 수 있음

□ 본 사업의 수행에 필요한 모든 비용은 가격입찰금액에 포함시켜야 함

□ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 「용역계약일반조건(기획재정부 계약예규)」 제56조에 따라 타 기관과 공동 활용할 계획이 없음

□ 제안서 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료(실적증명서, 신용평가등급 확인서 등)는 제안서의 별첨으로 제출함

ㅇ 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 제안사는 이에 응하여야 함

ㅇ 발표내용이 제안서와 상이한 경우 이를 별도로 명기하여야 함

□ 국가계약법시행령 제39조 제4항 및 동법 시행규칙 제44조에 해당되는 제안사의 입찰은 무효이고, 개찰결과 담합이라고 판단되는 정황이 있는 경우 당해 입찰을 유찰 후 재공고를 실시하며 입찰자는 이에 대하여 일체의 이의를 제기할 수 없음

□ 계약상의 사업을 수행함에 있어 부정한 행위를 한 사업자는 향후 일정기간 공사 신규사업 참가에 제한을 받을 수 있음

□ 입찰참가자격등록상 상호 및 대표자가 법인등기부등본 상의 상호 및 대표자와 다른 경우 입찰참가자격등록증을 변경 등록하여 입찰에 참가하여야 하며, 변경등록하지 않고 참여한 입찰은 무효임

□ 입찰 및 계약체결 과정에서 부조리 방지를 위하여 청렴계약조건을 운용하고 있고 동 사항 위반 시 향후 일정기간 공사 신규사업 입찰참가에 제한받으며 최종낙찰자는 계약체결 시 청렴계약ㆍ인권경영 이행각서를 제출하여야 함

□ 입찰자는 발주기관으로부터 배부받은 입찰에 관한 서류 또는 각종자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 됨

아. 제안서 보상 : 해당없음

□본 사업은 소프트웨어 사업 계약 및 관리감독에 관함 지침 제 16조, 제17조에 따라, 제안서 보상대상사업에 해당하지 않으므로 제안서 보상을 실시하지 않음

ㅇ 본 사업은 20억원 미만의 SW사업으로 제안서 보상대상 사업에서 제외

□ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

자. 기타사항

□ 소프트웨어사업 영향평가

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제 43조, 같은 법 시행령 제35조 내지 제37조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리 감독에 관한 지침」제 5조, 제6조에 따라 소프트웨어사업 영향평가를 미리 실시한 사업임

ㅇ 「소프트웨어사업 계약 및 관리 감독에 관한 지침」별지 제1호 서식에 따른 “소프트웨어사업 영향평가 검토결과서” [붙임1] 첨부

□ SW 분리발주 제도 준수

ㅇ 본 사업은 각 프로그램이 상호 연계‧통합 구현되어야 하며, 기존시스템과의 원활한 연계 및 통합을 통한 업무의 효율성과 품질보장, 신뢰성 확보가 필요하며, 사업기간 등을 종합적으로 고려하였을 때 일괄발주가 필요함

분리발주 대상 소프트웨어 품목별 제외사유서

소프트웨어 품목	수량(식)	제외사유	비고
공공부문 민간 클라우드	1	클라우드 시스템을 구축하기 위한 전산 자원(서버, 스토리지, 네트워크) 및 보안 시스템(Firewall, IPS, VPN, 안티바이러스, DB 보안 프로그램)를 민간 클라우드를 임대하여 사용하며, 실제 수행 시 사업자의 시스템 설계 및 서비스 사용 방식에 의존적이어서 통합 발주 진행

□  과업내용 변경

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여 과업심의위원회 개최를 요청할 수 있으며, 국가기관등의 장은 과업심의위원회 개최요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용해야 함

* 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 별지 6호서식 참조

□ 하자담보 책임기간 명시

ㅇ 무상 하자보수는 일괄 수행체계를 갖추고 시스템구축 완료(검수) 후 1년으로 하며, 동기간 중 시스템의 하자 발생 시 즉시 보완해야함

- 납품업체는 조달청 납품 검사 시 하자보증 이행 각서를 제출

- 하자보증 이행 시 조달청은 최초 납품한 규격, 성능, 용량 이상의 제품을 납품해 줄 것을 요구할 수 있으며 납품업체는 이에 응해야 함

- 하자보증 이행으로 발생하는 모든 비용은 납품업체가 부담
(하자보증은 과업의 일부로 부실에 대한 부담은 납품업체가 부담)

ㅇ 하자보수 범위는 개발시스템 및 도입 소프트웨어를 포함한 전체 시스템으로 함

□ 결과물의 공동활용 사전명시

ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 결과물은 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용할 계획이 없음

□ SW산출물 활용 촉진

ㅇ 계약목적물의 지식재산권은 발주기관과 용역수행사가 공동으로 소유함을 원칙으로 하되, 세부사항은 협의하여 결정함

ㅇ 계약목적물의 지식재산권은 발주기관과 사업자가 공동으로 소유하지만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장, 외교관계, 보안 및 정보보호 등)을 고려하여 발주기관, 용역수행사 및 전문기관간의 협의를 통해 저작권의 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음

ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 보안업무규정 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함. 단, 공급자는 아래 내용을 준수하여야 함

- 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함

- 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함

- 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법」 시행령 제76조 제1항 제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함

5. 제안서 작성요령

가. 제안서의 효력

ㅇ 제안서에 제시된 내용과 발주자 요구에 의하여 수정, 보완, 변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 아니하더라도 계약서와 동일한 효력이 있음. 다만, 계약서에 명시된 경우는 계약서가 우선함

ㅇ 제안서는 제출 후 변경할 수 없고, 발주기관이 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제안서 내용 중 허위 작성한 사실이 판명될 경우 평가 대상에서 제외됨은 물론, 계약 후라도 계약 파기와 함께 인적, 물적, 기간적 손실에 따른 손해 배상을 청구할 수 있음

나. 제안서 작성지침(권고사항) 및 유의사항

ㅇ 제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 향상된 내용으로 제안할 수 있음

ㅇ 제안서는 제시된 제안서 목차 및 제안서 세부작성지침을 준용하여 각각 세분하여 누락없이 작성하고, 특별히 제시하고자 하는 내용은 참고사항으로 첨부 가능하며, 제안요청서의 요구항목들이 제안서의 어느 부분에 기술되었는지 참조표 제시[서식16]

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출. 만약, 그 내용이 허위로 확인되거나 입증 요구에도 불구하고 입증하지 못하는 경우는 평가 대상에서 제외함

ㅇ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 함. 예를 들어, “사용가능하다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함

ㅇ 작성 시 아래 사항을 권장함

- 제안서는 A4 종 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음(요약서의 경우 A4 횡 사용을 원칙)

- 제안서 본문내용(표지, 목차, 별지자료 등 제외)은 양면인쇄기준 200페이지(100장) 이내, 요약서는 양면인쇄기준 60페이지(30장) 이내로 작성 권고

- 제안서는 A4 크기 3 Hole 바인더, 요약서는 스프링 바인더 사용 권고

- 제안서와 요약서 원본의 경우 양면 및 컬러인쇄 가능

- 제안서와 요약서 원본 이 외의 경우 단색 인쇄

- 제안설명 시 홍보용 동영상활용 금지

- 발표자료는 요약서로 갈음함

ㅇ 표지에는 원본과 사본을 구분하여야 하며, 원본과 사본이 상이한 경우가 발견될 시에는 원본의 내용을 적용함(사본 제안서에 포함된 각종 서류 및 증명서 사본은 “원본대조필”을 날인 후 제출)

ㅇ 제안서 작성 및 설명시 업체 식별정보 비공개 원칙 준수

- 업체 식별정보 : 제안업체명, 로고, 대표자명 등

- 감점처리 : 업체 식별정보 의도적 공개시 평가항목의 그밖에 필요한 사항에서 감점처리(감점항목 및 한도는 개최 전 평가위원회에서 자체 결정)

ㅇ 제안사는 제출된 서류의 게재내용을 발주자의 요청이 없는 한 수정, 삭제 및 대체할 수 없으며, 제출된 서류 기재사항 누락과 기재내용이 상이함에 따른 불이익은 제안사가 감수하여야 함

ㅇ 발주기관이 요구할 경우 낙찰자는 산출내역에 대한 상세한 근거자료를 제공하여야 하며, 산출내역의 모든 가격항목은 부당한 비용을 포함하거나 정상적인 가격을 초과하지 아니함

ㅇ기타 공고서 및 조달청 제안평가 관련 규정에 따름

다. 제안서 목차

목차

제안요구사항 수용여부 참조표

Ⅰ. 제안사 일반현황

1. 일반현황

2. 주요 사업내용 및 실적

Ⅱ. 전략 및 방법론

1. 사업 이해도

2. 추진전략

3. 적용기술 및 방법론

Ⅲ. 기술 및 기능

1. 기능 요구사항

2. 보안 요구사항

3. 데이터 요구사항

4. 시스템 장비 구성 요구사항

Ⅳ. 성능 및 품질

1. 성능 요구사항

2. 인터페이스 요구사항

3. 테스트 요구사항

4. 품질 요구사항

5. 제약사항

Ⅴ. 프로젝트 관리 및 지원

1. 프로젝트 관리 및 일정계획

2. 수행조직 및 수행체계

3. 교육훈련 및 기술이전

4. 기밀보안

5. 하자보수

Ⅵ. 하도급 계획 적정성 및 기타

1. 하도급계획 적정성

2. 기타

항 목	작 성 방 법
제안요구사항 수용여부 참조표
Ⅰ. 제안사 일반현황
1. 일반현황	- 제안사의 일반현황 및 주요 연력, 최근 3년간의 자본금 및 부문별(컨설팅, 개발, 유지보수 등) 매출액, 신용평가기관의 신용도 등을 명료하게 제시
2. 주요 사업내용 및 실적	- 제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 구체적으로 제시하고, 본 사업과 관련이 있는 3년 이내의 유사사업실적을 명료하게 제시
Ⅱ. 전략 및 방법론
1. 사업 이해도	- 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 명시 - 제안의 특징 및 장점과 기대효과를 요약하여 기술
2. 추진전략	- 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략 제시(위험요소를 고려하여 창의적이고 타당한 대안)
3. 적용기술 및 방법론	- 사업수행을 위한 주요 적용기술 및 세부개발방법론, 적용기술의 실현가능성 등을 제시 - 대상업무별 개발방안(통합/연계 범위 관련 적절한 방안 제시 등), 프로토타입 구현 등 개발에 대한 전반적인 방안 제시 - 기술적용계획표를 작성하여 기술적용계획 제시 - 업무개발에 적용할 방법론 절차 및 기법의 활용방안을 제시하여야 하며, 적용방법론의 경험 기술
Ⅲ. 기술 및 기능
1. 기능 요구사항	- 방법론 및 분석 도구를 통하여 기능 요구사항을 분석하고, 그에 적합한 구현방안을 구체적으로 기술(제안 방안 및 기술의 적용방안)
2. 보안 요구사항	- 보안요구사항 및 시스템과의 관련성을 분석하고 적용할 보안기술, 표준, 제안방안 등을 구체적으로 제시
3. 데이터 요구사항	- 데이터 수집/통합/분석에 대한 방법론, 수행 방안 등을 제시
4. 시스템 장비구성 요구사항	- 시스템 성능과 안정성을 높일 수 있는 클라우드 서비스 이용 방안 제시
Ⅳ. 성능 및 품질
1. 성능 요구사항	- 구현하고자 하는 기능을 통해 요구 성능이 충족되도록 방법론 및 분석 도구, 구현 및 테스트 방안을 구체적으로 제시
2. 인터페이스 요구사항	- 시스템 인터페이스는 타 시스템과의 연계 방안들에 대한 장단점의 분석을 통해 가장 적합한 방안을 구체적으로 기술 - 사용자 인터페이스는 사용자 편의성을 고려하여 요구사항을 제공하기 위한 분석 및 설계, 구현방안과 검토 계획을 구체적으로 기술
3. 테스트 요구사항	- 대상 업무별 단위시험, 통합시험 등에 대한 전반적인 방안 제시(테스트 환경, 방법, 절차 등을 구체적으로 기술)
4. 품질 요구사항	- 분석·설계·개발 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안을 제시 - 개발완료 후 안정적인 시스템의 이용 및 관리운영(백업/복구 및 장애대응 등)에 관한 전반적인 방안 제시
5. 제약사항	- 기술표준, 웹접근성, 개인정보보호, 감리대응 등 요구사항 수행 시 관련 제약사항과 대응방안을 구체적으로 기술
Ⅴ. 프로젝트 관리 및 지원
프로젝트 관리 및 일정계획	- 사업위험, 사업진도, 사업수행시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 구체적으로 제시 - 사업수행 관련하여 일정 및 품질보증과 연계한 제반 산출물 제시 및 관리 방안 기술 - 문제발생시 보고 체계 및 위험관리 방안을 구체적으로 제시 - 사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간, 자원, 조직 등을 제시
2. 수행조직 및 수행체계	- 본 사업을 수행할 조직 및 수행체계 내용을 상세히 제시 - 본 사업을 수행할 PM(프로젝트 관리자)에 대한 이력사항 제시(PM의 타 프로젝트 사업관리 실적, 유사 프로젝트 관리 경험, 의사소통 능력 등 프로젝트 관리 역량 제시) - 조직 운영 계획 및 관리 방안과 발주기관과의 협업방안 제시 - 용역수행사 전사 차원의 조직, 인력관리 및 인적, 물적 지원사항 제시 - 하도급 의사가 있는 경우, 해당 업무 및 (예상)하도급 업체를 제시
3. 교육훈련 및 기술이전	- 사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육훈련 방법, 내용, 교육일정, 교육훈련 조직 등을 상세히 제시
4. 기밀보안	- 기밀보안 대책과 프로젝트 참여인력에 대한 보안의식 고취방안 제시 - 참여인력의 이직에 대한 대처방안, 저작권 보호 방안 등 기술 - 시스템 보안성 확보방안 및 개인정보 보호대책 등
5. 하자보수	- 하자보수 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등을 종합적으로 제시
Ⅵ. 하도급 계획 적정성 및 기타
1. 하도급계획 적정성	- 하도급에 참가하는 전문기업의 보유기술과 기술요구사항의 일치성, 보유기술의 실현 가능성, 입찰참가자의 하도급 대금지급 방식의 적정성 제시(절차, 시기 등) - 제안에 참여한 전문업체의 기술 및 자질, 활용방안 등을 제시 - 동반성장을 위한 협력체계 등 제시
2. 기타	- 상기항목에서 제시되지 않은 기타 내용 기술(필요시)
주) 원본을 제외한 평가(위원)용 제안서 및 요약서는 업체명, 로고, 대표자 성명 등 제안사를 표시하는 일체의 정보가 포함되지 않도록 유의하여 작성

라. 제안서 세부 작성지침

[붙임1] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

[붙임2] 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서

[붙임3] 소프트웨어 과업내용 심의결과서

[붙임4] 기술적용계획표

사업명	VisitKorea 마케팅 플랫폼화 개편
작성일	2022.2

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	o 국가정보화 기본법 o 공공기관의 정보공개에 관한 법률 o 개인정보 보호법 o 소프트웨어진흥법 o 인터넷주소자원에 관한 법률 o 전자서명법 o 전자정부법 o 정보통신기반 보호법 o 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 o 통신비밀보호법 o 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 o 하도급거래 공정화에 관한 법률 o 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
고시 등	o 보안업무규정(대통령령) o 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) o 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시 제2019-25호) o 전자서명인증업무지침(과학기술정보통신부고시) o 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 제2021-19호) o 정보보호시스템 공통평가기준(과학기술정보통신부고시) o 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) o 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) o 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) o 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) o 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) o 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) o 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부고시) o 정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시) o 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) o 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) o 지방자치단체 기술용역계약일반조건(행정안전부예규) o 표준 개인정보 보호지침(행정안전부고시) o 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) o 소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시 제2020-93호) o 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어 품질인증의 세부기준 및 절차(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준(과학기술정보통신부고시) o 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) o 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) o 하도급거래 공정화지침(공정거래위원회예규) o 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) o 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(방송통신위원회고시)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.
세부 기술 지침
외부 접근 장치	o 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1
	- XHTML 1.0
	- XML 1.0, XSL 1.0
	- ECMAScript 3rd
	- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1
	o 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3
서비스 전달 프로토콜	IPv4
	IPv6

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
서비스 통합	o 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0
	- UDDI v3
	- RESTful
	o 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0
데이터 공유	o 데이터 형식 : XML 1.0
인터페이스	o 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.
하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.
세부 기술 지침
네트워크	o 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310
	o 부가통신: VoIP - H.323
	- SIP
	- Megaco(H.248)
운영체제 및 기반 환경	o 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0
	- UNIX
	- Windows Server
	- Linux
	o 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android
	- IOS
	- Windows Phone
데이터베이스	o DBMS - RDBMS
	- ORDBMS
	- OODBMS
	- MMDBMS
시스템 관리	o ITIL v3 / ISO20000
소프트웨어 공학	o 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.
데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.
행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.
패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
데이터 표현	o 정적표현 : HTML 4.01
	o 동적표현 - JSP 2.1
	- ASP.net
	- PHP
	- 기타 ( )
프로그래밍	o 프로그래밍 - C
	- C++
	- Java
	- C#
	- 기타 ( )
데이터 교환	o 교환프로토콜: - XMI 2.0
	- SOAP 1.2
	o 문자셋 - EUC-KR
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분 적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.
보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 공인전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.
네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법 ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼 ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)
제품별 도입요건 및 보안기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품
	- SSO제품
	- 디스크․파일 암호화 제품
	- 문서 암호화 제품(DRM)등
	- 메일 암호화 제품
	- 구간 암호화 제품
	- 키보드 암호화 제품
	- 하드웨어 보안 토큰
	- DB암호화 제품
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)
	- 통합보안관리
	- 웹 응용프로그램 침입차단
	- DDos 대응
	- 인터넷 전화 보안
	- 무선침입방지
	- 무선랜 인증
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 네트워크 접근통제
	- 네트워크 자료유출방지
	- 망간 자료전송
	- 안티 바이러스
	- 가상화(PC 또는 서버)
	- 패치관리
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 스팸메일 차단
	- 서버 접근통제
	- DB접근 통제
	- 스마트카드
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)
	- 소스코드 보안약점 분석도구
	- 스마트폰 보안관리
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)
백도어방지 기술적 확인사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증
	- 암호지원
	- 정보 흐름 통제
	- 보안 관리
	- 자체 시험
	- 접근 통제
	- 전송데이터 보호
	- 감사 기록
	- 기타 제품별 특화기능
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공

[붙임5] 입찰참가 및 제안서 관련 서식

입찰참가 및 제안서 관련 서식

[서식1] 입찰참가신청서

[서식2] 입찰유의서

[서식3] 서약서

[서식4] 위임장

[서식5] 개인정보 수집·이용·제공 동의서

[서식6] 청렴계약ㆍ인권경영 이행각서

[서식7] 퇴직자 영입현황 확인서

[서식8] 업체현황조사서

[서식9] 유사사업 실적 및 사업실적 증명서

[서식10] 사업수행 조직 및 수행체계

[서식11] 소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시)

[서식12] 소프트웨어사업 하도급 계획서(계약체결 시)

[서식13] 하도급 대금지급 비율 명세서

[서식14] 소프트웨어사업 하도급 계약승인신청서

[서식15] 하도급 적정성 판단 자기평가표

[서식16] 제안요청서 수용여부 참조표

【서식 1호】

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생년월일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 일반경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰 유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음한다.
단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 된다.

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다.
(단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를당사자로하는계약에관한법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

2022년   월   일

( 응찰자 )  주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

「VisitKorea 마케팅 플랫폼화 개편」용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

2022년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

보 안 서 약 서
본인은 「VisitKorea 마케팅 플랫폼화 개편」 용역 입찰에 참여하면서 취득한 내용에 대하여 용역제안 참가신청과 관련된 목적 이외에는 사용치 않고, 입찰 절차가 완료 후에도 비밀을 지킬 것을 서약합니다. 2022년 월 일
소 속	성 명	직 위	확 인

【서식 4호】

위 임 장

성        명 :

직        위 :

주민등록번호 :

주        소 :

위 사람을 대리인으로 정하고 다음의 권한을 위임함.

- 다     음 -

한국관광공사에서 발주한 “VisitKorea 마케팅 플랫폼화 개편”

용역 업체선정 관련 입찰참가에 관한 일체의 행위

2022년   월   일

위임자 : 회사명
주  소
대표자 직함 성명                (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 5호】

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일 등 고유식별정보, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 등 연락처 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 PM의 이력사항 등에 제공한 정보 - 부서직위 및 학력 및 경력사항 등
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료 시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료 후에는 필요한 범위 내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)
고유식별정보 동의 여부	귀사가 위 목적으로 다음과 같은 본인의 고유식별변호를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 고유식별번호 : 생년월일 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 제공·이용에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

* 본 과업에 참여하는 인력은 전원 다 서명해 주시기 바랍니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

【서식 6호】

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

ㅇ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 금지하고, 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법․부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등

(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 김 태 준(변호사/서울)

‧이메일: tjkim@joynpartners.com

- 청렴옴부즈만 이 지 선(변호사/서울)

‧이메일: jislee@hklaw.co.kr

- 청렴옴부즈만 남궁제정(강원)

‧이메일: e-ymca@hanmail.net

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/강원)

‧이메일: bass0329@nate.com

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 7호】

한국관광공사 퇴직자 영입 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명:

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 한국관광공사 퇴직자가 설립하여 설립일로부터 2년이 경과하지 않은 경우

2. 한국관광공사 퇴직자가 등기부등본상 임원으로 재취업하여 재 취업일로부터 2년이 경과되지 않은 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성 명	직 위	입 사 일	비 고

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등  관련규정에 따른귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

년    월    일

업체명:

대표자:                  (인)

한국관광공사 귀중

【서식 8호】

업체현황조사서

1. 개 요

업체상호		대표자성명
소 재 지	(전화: ) (FAX: )	사업자등록번호 (개업년월일)
직 원 수	명 (상근직만 해당)
자본금 (납입)	백만원	결 산 일	월 말일 (년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태	최근 3년간 총 매출액 (백만원)	년( )
	3. 종 목		년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )		년( )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 9호】

유사사업 실적

NO	사 업 명	사 업 기 간	계약금액(천원)	발 주 처	비 고
		OOOO.OO.OO~OOOO.OO.OO
합계	0건		000천원

주) ① 최근 연도순으로 기재하며, 제안과제와 유사하거나 동일한 업무영역사업형태에 관한 것만 기재함. 단, 현재수행중인 사업은  비고란에 현재수행중임을 명시함(정량적 평가에는 반영되지 않음)

※ 유사사업 : 포털 또는 플랫폼 성격의 시스템 구축 사업(관광 분야에 국한하지 않음)

② 실적증명자료는 붙임으로 원본 첨부하여야하며, 사업실적 증명서에 페이지를 명시하여 주요사업실적 비고란에 페이지를 표시하여야 함

③ 실적을 확인할 수 있는 실적증명서, 계약서, 이행실적확인서(한국소프트웨어산업협회 발행) 등의 증거서류제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

④ 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하여 작성하며 비고란에 원도급회사를 기재함

⑤ 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 용역수행사의 지분만을 기재함

사업실적 증명서

신청인	업체명(상호)			대 표 자
	영업소재지			전화번호
	사업자번호			법인등록번호
	증명서용도	입찰 및 제안서 심사 제출용		제 출 처
사 업 이 행 실 적 내 용	사 업 명			구 분		소프트웨어개발 ( ) 운영 및 유지관리 ( ) 기타 ( )
	사 업 개 요
	계 약 번 호	계약일자	계약기간 (개월)	계약금액 (부가세포함)		이행실적
						완료일자	지분율 (%)	실적(천원)
증명서 발 급 기 관	위 사실을 증명함 2020년 월 일
	기 관 명	(인)
	주 소
	발급 또는 확인부서명				담 당 자 (전화번호)	(인) ( )

주) ① 실적증명원 원본 제출 시에만 인정

② 본 수행실적증명서의 실적은 수행이 완료(기성 포함)된 실적이어야 하며, 수행 중인 실적은
제외(수행중인 사업에 한하여 계약서 사본 제출, 정량적 평가에는 반영되지 않음)

③ 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야함

④ 공동계약으로 이행하였을 경우 해당 지분율과 해당 이행완료실적을 기재

⑤ 하도급실적은 발주처가 승인한 경우에 한하여 인정하며 하도급 승인문서를 추가로 제출하여야 함

⑥ 별도 양식으로 작성하는 경우는 그에 따르며, 민간실적의 경우 수행실적증명서 외에도 계약서,

세금계산서, 필요시 거래명세표를 첨부

【서식 10호】

사업수행 조직 및 수행체계

			사업총괄책임자
00 부문			00 부문				00 부문			00 부문
역할내용			역할내용				역할내용			역할내용

주) 사업수행 부문별 역할내용을 명시함

【서식 11호】

사업명				사업기간	개월
입찰자 (공동수급체 대표)	상호				대표자
	사업자등록번호				소재지
□ 하도급 예정 계획
입찰자	하수급인상호		하도급 계약명			하도급 금액 비율
						%
						%
합 계						%
1) 하도급 금액 비율은 원도급의 총입찰금액 대비 하도급 총금액의 비율 [eqn: 하도급`금액`비율`=` {하도급`예정액} over {(입찰금액`-`단순물품구매`예정액*)`} ` TIMES `100] * 입찰자가 직접 구매하려는 물품(하드웨어, 상용소프트웨어, 설비 등)에 대한 구매 금액 - 하도급 금액 비율 합계 50% 초과 사유: _________________________________________________ 2) 재하도급을 하려는 경우 그 사유 : ______________________________________________________
□ 하도급 비율이 10%를 초과할 경우에 대한 사유
○ 수요기관이 제안요청서에서 하도급 금액 비율이 10%를 초과할 경우 입찰자에게 하도급인과 공동수급체로 참여할 것을 요청하였는지 여부: ( ○ ), ( × ) ○ 하도급 비율이 10%를 초과하는 데도 공동수급체로 참여시키지 않는 사유: _________________________
□ 표준하도급계약서 사용 여부
○「소프트웨어 진흥법」 제38조제4항에 따른 표준계약서를 활용 - 표준계약서 활용 여부: ( ○ ), ( × ) - 표준계약서를 활용하지 않는 경우 사유: ______________________________________________ ○「하도급거래 공정화에 관한 법률」제3조의2에 따른 소프트웨어사업 표준하도급계약서를 활용 - 표준하도급계약서 활용 여부: ( ○ ), ( × ) - 표준하도급계약서를 활용하지 않는 경우 사유: ______________________________________________
위와 같이 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출하며「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제20조에 따라 하도급 시 발주기관으로부터 사전승인을 받아 하도급 계약을 체결하고 정당한 사유 없이 하도급 계획을 이행치 아니할 경우에는 어떠한 불이익을 받더라도 이의를 제기하지 아니할 것임을 확약합니다. 년 월 일 공동수급체 대 표 상 호: 대표자: (서명 또는 인)
발주기관의 장 귀하
※ 유의사항 - 입찰자의 입찰금액 대비 하도급 금액 합계의 비율은「소프트웨어 진흥법」제51조제1항에 따라 입찰 금액의 50%를 초과할 수 없습니다. 단, 동 조 제2항의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 예외사유를 기재합니다. -「소프트웨어 진흥법」제51조제3항에 따라 재하도급은 금지됩니다. 단, 동 조 제3항 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 입찰자란에 재하도급 하는 하수급인의 상호를 명시하고, 예외사유를 기재합니다. - 국가기관등의 장이「소프트웨어 진흥법」제51조제6항 및 같은 법 시행령 제48조제5항에 따라 입찰 금액 대비 하도급 금액 비율이 100분의 10을 초과하는 경우에 대하여 입찰 시 공동수급체 구성원으로 참여를 요구한 경우 입찰자는 특별한 사유가 없으면 이에 따라야 합니다.

소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시)

【서식 12호】

[별지 제7호서식]

소프트웨어사업 하도급 계획서(계약체결 시)
사업명
계약금액(C)				원						사업기간		년 월 일 ∼ 년 월 일
수급인 (공동수급체 대표)				상호									대표자
				사업자등록번호									소재지
하도급 예정 계획
번호	수급인		하수급인 상호			하도급 계약명			하도급 계약기간						하도급 예정액(A)		계약금액 대비 하도급예정액 비율
1									. . . ∼ . . .						원		%
2									. . . ∼ . . .						원		%
합계									. . . ∼ . . .						원		%
직접 물품 구매 예정 계획
번호	구분 (HW․설비․상용SW)				물품명			제조사 (개발사)			수량			구매시기			물품 구매 예정액(B)
1																	원
2																	원
합계																	원
- 수급인이 공동수급체인 경우 공동수급체 구성원(대표 포함)의 하도급 예정 계획 명시 - 단순 물품의 구매․설치 용역 등, 신기술 또는 전문기술 등을 하도급에 포함하여 작성 - 직접 물품 구매 예정 계획은 수급인(계약상대자)이 직접 구매하는 물품에 한함 - 하도급 예정액 비율 합계 50% 초과 예외사유 : _____________________ - 계약금액(C) = 하도급 예정액(A) + 물품 구매 예정액(B) + 수급인 자체 수행액 - 계약금액 대비 하도급 예정액 비율 = 하도급 예정액(A)/(계약금액(C)-물품구매 예정액(B)) X 100
「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제19조에 따라 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출합니다. 년 월 일
공동수급체 대 표 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인) 공동수급체 구성원 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인) 공동수급체 구성원 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인)
발주기관의 장 귀하
제출서류		- 하도급 사업수행 계획서(하도급 금액 산출내역서 및 사업추진 일정표 포함) 각 1부 - 물품 공급확약서 각 1부
※ 유의사항 - 수급인의 계약 금액 대비 하도급 예정금액 합계의 비율은「소프트웨어 진흥법」제51조제1항에 따라 총 계약 금액의 50%를 초과할 수 없습니다. 단, 동 조 제2항의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 예외사유를 기재합니다. - 수급인은 직접 물품 구매 예정 계획에 기재한 사항에 대해 이를 증명할 수 있는 물품 공급 확약서 등을 국가기관등의 장에게 제출하여야 합니다. 제출한 서류가 미비한 경우 국가기관등의 장은 해당 서류의 보완을 요청할 수 있으며, 해당 서류를 제출하지 않거나 제출한 서류를 검토한 결과 직접 구매하지 않은 경우 해당 금액은 하도급 제한 비율로 산정됩니다. - 하도급 예정 계획이 많아 지면이 부족할 경우 별도 서식을 첨부할 수 있습니다.
210㎜×297㎜(백상지 80g/㎡)

【서식 13호】

하도급 대금지급 비율 명세서
원도급자				하도급자
사 업 명				하 도 급 사 업 명
회 사 명				회 사 명
사업기간				하 도 급 기 간
				하도급 지급대금		원
하도급 지급 대금 세부내역	①구 분	②SW 월 노임단가	③투입인력 (MM)		④MM당 하도급 대가		⑤지급금액 (③×④)	⑥지급비율
	합 계
상기와 같이 합의하였음을 확인합니다. 년 월 일 (원도급자) 직인 (하도급자) 직인
첨부서류 : 하도급 부문 산출 내역서

① 구분 : 소프트웨어진흥법 제2조 10항에서 정한 소프트웨어 기술자

② SW 월노임단가 : 한국SW산업협회에서 공표하는 일노임단가 × 근무일수

④ MM당 하도급 대가 : 원도급자가 하도급자에게 지급하는 직접인건비 + 제경비 + 기술료

⑥ 지급비율 : ∑지급급액 ÷ ∑(SW 월노임단가 × 투입인력)

【서식 14호】

■ 소프트웨어 진흥법 시행규칙 [별지 제21호서식]
소프트웨어사업	[ ] 하도급	계약 승인신청서
[ ] 재하도급
※ 소프트웨어산업정보종합관리체계(www.swit.or.kr)에서도 신청할 수 있습니다. ※ [ ]에는 해당되는 곳에 √표를 합니다.	(앞쪽)
접수번호		접수일자			처리기간	10일
하도급 거 래 계 약 당사자	수급인 (공동수급체 구성원)	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
하수급인	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
재하수급인	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
사업 내용	계약명		계약번호		계약금액(A)
계약일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
하도급 내용	계약명		하도급액(B)	([비율 B/A]%)
계약 예정일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
하도급 내역 및 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
재하도급 내용	계약명		재하도급액(C)	([비율 C/B] %)
계약예정일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
재하도급 내역 및 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항 및 같은 법 시행규칙 제14조제1항에 따라 위와 같이 신청합니다.
년 월 일
신청인	(서명 또는 인)
발주기관의 장	귀하
첨부서류	1. 하도급 또는 재하도급 계약서안 사본 1부 2. 하도급 또는 재하도급 사업수행 계획서(하도급 금액 산출내역서 및 사업추진 일정표 포함) 1부 3. 하도급계약 적정성 판단 자기평가표	수수료 없 음
210mm×297mm(백상지 80g/㎡)

(뒤 쪽)
처리절차
이 신청서는 아래와 같이 처리됩니다.
신청인					처리기관
					발주기관
		신청서작성 (수급인)				▶		접수
									▼
								하도급 적정성 검토
									▼
	승인여부 통보		◀					하도급 승인여부 결정
210mm×297mm(백상지 80g/㎡)

【서식 15호】

하도급 적정성 판단 자기평가표

1. 계약 내용

수급인 관련 사항		하수급인 관련 사항
사 업 명		하 도 급 사 업 명
수 급 인	(전화)	하수급인	(전화)
하도급예정액 (A)	원	하도급계약 금액(B)	원
계약기간		하 도 급 기 간
하자담보 책임기간		하자담보 책임기간
국가기관등과의 낙찰방식,낙찰률	방식, %	부분하도급률 (B/A)	%

※ 부분하도급률(%) = (하도급계약금액(B) / 하도급예정액(A)) × 100

2. 자기평가결과

판 단 항 목			자체 평가점수	사유
1. (재)하수급인의 자격 (부정당업자로 지정되어 입찰참가제한 중인지 여부)
2. (재)하수급인의 사업수행능력	가. 사업수행실적	①
	나. 고용안정 및 적법근로	②
	소 계
3. (재)하도급 계약방식	가. 하도급대금 지급방식의 적정성	①
	나. 하도급 금액의 적정성	②
	소 계
4. 기타	가점	①		(가점사유)
		②		(가점사유)
	소 계
합 계

【서식 16호】

제안요청서 수용여부 참조표

제안요청내용	제안요청 페이지	수용 여부	제안내용	제안서 페이지	비 고

[첨부1] 비밀유지계약서

비밀유지계약서

한국관광공사(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국관광공사 또는 그 위임을 받은 자를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상의 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적 저작물작성권은 다른 특약 및 조건에도 불구하고 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의  합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

2022년    월      일

[붙임]

5. 외주 용역사업 보안특약 조항

6. 용역사업 관리감독 책임 조항

(발주자) 한국관광공사

주 소: 강원도 원주시 세계로 10

대 표: 사장  안 영 배   (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

[붙임5] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑤ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표 2] 보안 위약금 부과 기준

[별표 3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 전산베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별표2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록 (「국가계약법」시행령 제76조제1항제18호 준용)	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보시스템 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10.「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임6] 용역사업 관리감독 책임 조항

정보화사업 추진중 용역업체에 의한 보안사고 발생시 용역업체는 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 따라 조치하고, 사업담당자는 관리감독의 책임을 물어 ⌜공무원 징계령⌟에 따라 조치한다.

구분	비위의 정도 및 과실 여부
	비위 정도가 심하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위정도가 약하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 경과실이거나, 비위 정도가 약하고 중과실인 경우	비위 정도가 약하고, 경과실인 경우
비밀의 누설·유출	파면	파면-해임	강등-정직	감봉-견책
비밀분실 또는 해킹 등에 의한 비밀 침해 및 비밀 유기 또는 무단방치	파면-해임	강등-정직	정직-감봉	감봉-견책
그밖에 보안관계 법령위반	파면-해임	강등-정직	감봉	견책

※‘그밖에 보안관계 법령위반’의 경우 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 준하여 조치

[첨부2] 보안서약서

보안서약서

사업명(프로젝트명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 :                       (서명)

본인은 본 사업을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

사업기간 동안 공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 공사에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 공사에 반납·삭제 하겠습니다.

본 사업을 수행하는데 공사의 정보보안업무규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

본인은 본 사업과 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 공사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 관련 법규에 따라  어떠한 불이익을 감수하며 공사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

20   년   월   일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행 중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관 내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인 하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행 시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행 상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제 하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

20   년   월   일

용역사업 관리부서 :
소속회사명 :
참여자 성명 :	(자필서명)
참여자 연락처 :

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

[첨부3] 제공자료(정보) 관리대장

제공자료(정보) 관리대장

순번	제공자료(정보)	용역업체		제공일자	회수일자 (제공정보, 권한 등)	결재(발주부서)
		보안관리책임자	제공자료 접근(이용)자			담당자	부서장

[첨부4] 소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	DBMS 조회 및 결과 검증	DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계	입출력 검증
2	XML 조회 및 결과 검증	XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
3	디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증	디렉토리 서비스 조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
4	시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증	시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
5	웹 서비스 요청 및 결과 검증	웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계
6	웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증	사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계
7	HTTP 프로토콜 유효성 검증	비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
8	허용된 범위내 메모리 접근	허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계
9	보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증	보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계
10	업로드·다운로드 파일 검증	업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계	파일 검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	인증 대상 및 방식	중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계	인증 관리
2	인증 수행 제한	인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계
3	비밀번호 관리	안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계
4	중요자원 접근통제	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계	접근 권한 관리
5	암호키 관리	암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계	암호 관리
6	암호연산	국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계
7	중요정보 저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계	중요 정보 관리
8	중요정보 전송	중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	예외처리	오류메시지에 중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계	에러 처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	세션통제	다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계	세션 통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	SQL 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
2	경로 조작 및 자원 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점
3	크로스사이트 스크립트	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점
4	운영체제 명령어 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
5	위험한 형식 파일 업로드	파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점
6	신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결	검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점
7	XQuery 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XQuery 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
8	XPath 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XPath 쿼리문 생성에 사용 되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
9	LDAP 삽입	검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
10	크로스사이트 요청 위조	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점
11	HTTP 응답분할	검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점
12	정수형 오버플로우	정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점
13	보안기능 결정에 사용 되는 부적절한 입력값	검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점
14	메모리 버퍼 오버플로우	메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점
15	포맷 스트링 삽입	printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	적절한 인증 없는 중요기능 허용	적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점
2	부적절한 인가	적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점
3	중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점
4	취약한 암호화 알고리즘 사용	중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점
5	중요정보 평문저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등)를 암호화하여 저장하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
6	중요정보 평문전송	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 전송시 암호화하지 않거나 안전한 통신채널을 이용하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
7	하드코드된 비밀번호	소스코드내에 비밀번호가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 주기적 변경 등 수정(관리자 변경 등)이 용이하지 않는 보안약점
8	충분하지 않은 키 길이 사용	데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점
9	적절하지 않은 난수 값 사용	예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점
10	하드코드된 암호화 키	소스코드내에 암호화키가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 키 변경이 용이하지 않는 보안약점
11	취약한 비밀번호 허용	비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점
12	사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보 노출	쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점
13	주석문 안에 포함된 시스템 주요정보	소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점
14	솔트 없이 일방향 해쉬 함수 사용	공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점
15	무결성 검사 없는 코드 다운로드	원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점
16	반복된 인증시도 제한 기능 부재	인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)	멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점
2	종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수	종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	오류 메시지를 통한 정보 노출	개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	오류 상황 대응 부재	시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점
3	부적절한 예외 처리	예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	Null Pointer 역참조	Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점
2	부적절한 자원 해제	사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점
3	해제된 자원 사용	메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
4	초기화되지 않은 변수 사용	변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출	잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	제거되지 않고 남은 디버그 코드	디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
3	시스템 데이터 정보노출	사용자가 볼 수 있는 오류 메시지나 스택 정보에 시스템 내부 데이터나 디버깅 관련 정보가 공개되는 보안약점
4	Public 메소드부터 반환된 Private 배열	Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점
5	Private 배열에 Public 데이터 할당	Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	DNS lookup에 의존한 보안결정	DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점
2	취약한 API 사용	취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

[별첨1] 용역사업 인계인수서

[ 용역사업 인계.인수서 ]

1. 사업내용

가. 사 업 명 : OOOO 사업

나. 사업기간 : OOOO년 OO월 - OOOO년 OO월

다. 계약업체 :

라. 용역규모 : 000원

마. 투입인력 : PM OOO 외 0명(상근)

2. 관련문서현황 (붙임 참조)

○ 과업내용서 및 인프라 운영관리 자료 현황

위와 같이 인계.인수합니다.

OOOO년  OO월  OO일

[ 인계자 ]	[ 인수자 ]
소속 : 한국관광공사 OOOO팀 직급 : 성명 : OOO (인)	소속 : OOOO 직급 : PM 성명 : OOO (인)

입회자 : OOOOOO팀 O O O   (서명)

붙임 : 1. VisitKorea 마케팅 플랫폼화 개편 운영관리 현황 1부.

2. 인계.인수 자료 현황서 1부. 끝.

[별첨2] 자료인계인수 관리대장

자료인계인수 관리대장

용역사업 관리부서 :
용역사업 담당자 :
용역사업(프로젝트) 명 :
용역사업관리자(PM) :

순번	자료 명칭	자료 형태 (문서,파일)	인계인수일시 (yyyy-mm-dd hh:mm)	누출금지 대상정보 여부	자료 회수 (파쇄,완전삭제)	인계자 성명 (서명)	인수자 성명 (서명)
1	네트워크 구성도	파일	2019-04-01 10:25	O	-	나담당 서명	나용역 서명
2	네트워크 구성도	파일	2019-05-01 11:10	O	완전삭제	나용역 서명	나담당 서명
3	사업수행계획서	파일	2019-04-03 11:00	X	-
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

※ 다음 장의 ‘누출금지 대상정보’를 용역업체에 자료를 제공할 경우 반드시 기록하여야 함.

[별첨3] 대표자명의 확약서

대표자 확약서

본인          은(는) 「
(20  .  .  . ～   20  .  .  .)」관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본인은 한국관광공사의 용역사업을 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관련 제․규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 본인 및 용역사업에 투입된 당사직원들이 위 사항을 위반 하였을 시에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

20  년   월   일

한국관광공사 사장 귀하

서약자          소 속                      직 급(직위)

성 명             (서명 또는 인)

[별첨4] 전산장비 반입·출 신청서

업무용 전산장비 반입 신청서

요청부서                                                                        승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

사용자 정보

사용자명	소속	지급 구분	용도	근무위치	근무 기간
		공사 반입
		공사 반입
		공사 반입

PC 정보 (외부 반입일 경우 작성)

사용자명	PC 정보			*사용망		Virus 백신		OS 업데이트			보안 USB 설치
	제조사	모델	S/N	내부망	인터넷	백신명 (버전)	점검 여부		O S 버전	점검 여부

※ 사용망: 한 대의 PC를 내부망, 인터넷 동시사용 불가. 내부망에서 외부연계가 필요한 경우 별도의 포트오픈신청

점검결과 및 조치내역 (삭제 권장)

관리책임자

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

※ 본인은 업무상의 이유로 본인의 책임 하에 상기 전산장비의 반입 및 사용을 요청하며 만일 상기 장비의 무단 반출시에는 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

202x.      .        .    (이름)                                      (서명)

업무용 전산장비 반출 신청서

요청부서                                                                      승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

PC/노트북 점검 내역 (HDD 포맷 권장)

사용자명	소속	PC 정보			보안 USB 삭제	부서관리자 조치사항			요청부서 담당자 확인
		제조사	모델	S/N		자료 삭제	휴지통제거	HDD 포맷

휴대용 저장매체 점검 내역 (포맷 권장)

사용자명	소속	저장매체(외부)			관리자 조치사항		보안 담당관 확인
		형식	용량	제조사	자료삭제	포맷

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

관리책임자

※ 본인은 상기 전산장비가 정보보안담당관의 반입 승인을 거친 장비임을 확인하였으며 만일 사실과 다를 시 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

202x.      .        .    (이름)                                         (서명)

[별첨5] 개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보보호 포털 2020. 2 13. "표준 개인정보처리 위탁계약서"에 의함

개인정보 처리 위탁 개요

원계약명: [계약명 기입]

위탁업무 기간: [계약기간 기입] 20OO년 O월 O일 ~ 20OO년 O월 O일

개인정보 위탁 업무의 목적 및 범위

1. ○○○ 용역 사업 수행을 위해 수행 과정에서 발생하는 모든 개인정보의 처리

2. 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

3. [추가 내용 있을 시 기재]

한국관광공사와 계약상대자는 한국관광공사의 원 계약의 효율적인 수행을 위하여 위 각 호와 같은  개인정보 처리 업무를 계약상대자에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조(목적) 이 계약은 "한국관광공사"가 개인정보처리업무를 "계약상대자"에게 위탁하고, "계약상대자"는 이를 승낙하여 계약상대자의 책임 아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는 데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조(위탁업무의 목적 및 범위) "계약상대자"는 계약이 정하는 바에 따라 원계약의 효율적인 수행을 위하여 개인정보처리위탁개요에서 정한 개인정보처리업무를 수행한다.

제4조(위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 “개인정보 처리 위탁 개요”에서 정한 바와 같다.

제5조(재위탁 제한) ① "계약상대자"는 "한국관광공사"의 사전승낙을 얻은 경우를 제외하고 "한국관광공사"와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “계약상대자"가 다른 제3자와 수탁계약을 할 경우에는 “계약상대자"는 해당 사실을 계약체결일  7일 이전에 "한국관광공사"에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조(개인정보의 안전성 확보조치) "계약상대자"는 「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적․관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조(개인정보의 처리제한) ① “계약상대자"는 계약기간은 물론 계약종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② "계약상대자"는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 즉시 파기하거나 "한국관광공사"에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 "계약상대자"가 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 "한국관광공사"에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조(수탁자에 대한 관리·감독 등) ① "한국관광공사"는 "계약상대자"에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며 "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② "한국관광공사"는 “계약상대자"에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ "한국관광공사"는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 이상 "계약상대자"를 교육할 수 있으며 "계약상대자”은 이에 응하여야 한다.

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제3항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 "한국관광공사"는 "계약상대자"와 협의하여 시행한다.

제9조(정보주체 권리보장)  "계약상대자"는 정보주체의 개인정보열람 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조(개인정보의 파기)  "계약상대자"는 개인정보처리 위탁개요에서 정한 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 "한국관광공사"에게 확인받아야 한다.

제11조(손해배상) ① "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 "한국관광공사" 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 "계약상대자"는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 "한국관광공사"가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 "한국관광공사"는 이를 "계약상대자"에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서를 작성하고, "한국관광공사”와 "계약상대자"가 전자서명한다.

년     월      일

구 분	발주기관		계약상대자
상호·명칭	한국관광공사
주소	강원도 원주시 세계로 10
대표자	사장 안영배	(전자서명)		(전자서명)

[별첨6] 개인정보 위탁 보안서약서

개인정보 위탁 보안 서약서

본인은  사업명 기재 의 개인정보취급자로써 개인정보보호를 위하여 다음사항을

준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 업무상 알게 된 개인정보를 허가없이 제3자 제공하거나 수집목적외로 이용하지 않는다

2. 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며,  업무를 수행할 때에는 기관에서 지정되고 허가된 데이터 처리시설 및 설비만을 이용한다.

3. 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 기관의 규정과 통제절차를 준수할 것이다.

5  본인에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증, 개인정보 처리시스템을 타인과 공동 사용하거나 관련정보를 누설하지 않는다.

6. 기관으로부터 제공받은 개인정보자산(서류, 사진, 영상, 전자파일, 저장매체 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로 부터 안전하게 관리하고, 승인 받지 않은 프로그램 정보저장 매체를 기관 내에서 사용하지 않는다.

7. 나는 사업 종료 시 기관에서 제공받은 모든 정보자산을 반드시 반납할 것이며, 사업 종료 후에도 취득한 모든 개인정보에 대하여는 일체 누설하지 않는다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 “개인정보보호법”에 의한 민/형사상의 책임 이외에도, 기관내 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 기관에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

20  년    월    일

소 속 :

직 급 :

성 명 :        (인)

[별첨7] 개인정보 파기 확인서

개인정보 파기 확인서

파기대상 개인정보	OOO 이벤트 참여자 정보(이름, 연락처) OOO 이벤트 당첨자 정보(이름, 연락처, 주소)
개인정보의 정보주체 수	(파기 전 개인정보의 정보주체 수 작성)
주요 대상업무	OOO 이벤트 진행
파기사유	이벤트 종료
공사 담당자	(한국관광공사 담당자)
생성일자	2021.08.01	파기일자	2021.11.30
파기장소	OOO사 O층 XX팀 사무실
파기방법	출력물 : 파쇄기를 사용하여 파기 PC 내 파일 : 복원할 수 없도록 완전 삭제 DB : 복원할 수 없도록 데이터 완전 삭제
파기 수행자	(실제 파기 수행자)	파기 관리자	(사업PM 등 관리자)
파기 확인 방법	파기 수행자 및 파기 관리자 파기사실 육안 확인 완료
백업 조치 유무	백업 자료 없음
특이사항	-

상기와 같이 개인정보가 복구 불가능한 방법으로 안전하게 파기되었음을
확인하였습니다.

20      년      월      일

서  약  자        업   체   명 :

직        위 :

성        명 :                        (인)

한국관광공사장 귀하