「2022 MICE 참가자조사」

과업내용서

2022. 4.

관광빅데이터서비스팀

I	과업개요

1. 과 업 명 : 2022 MICE 참가자 조사

2. 과업기간 : 계약체결일 ~ 2022.12.23.(금)

3. 과업목적

□ 온·오프라인 MICE 행사 참가실태와 수용태세를 파악하여 마케팅 자료를 확보하고, MICE 산업 육성 정책 수립의 기초자료로 활용

□ 국내 MICE 행사 참가자의 여행성향 및 한국관광 인식을 분석해 행사 개최지로서의 이미지 제고를 위한 마케팅 자료 확보

4. 과업내용

□ 주요내용 : 국내 MICE 행사 참가자조사 실시

□ 조사기간 : 2022년 5월 ~ 10월

□ 조사대상

○ 2022년 국내 컨벤션(C)·미팅(M) 행사의 온·오프라인 참가자

○ 2022년 방한 인센티브여행(I) 참가자

○ 「2022 MICE 참가자조사」 실시 행사

□ 조사규모

○ 미팅(M)·컨벤션(C) 참가자 : 3,000~6,000부 (행사 수 30개 이상)

○ 인센티브여행(I) 참가자 : 600~1,000부 (행사 수 20개 이상)

※ 과업 중 조사규모 확대될 수 있음 (계약금액 중 조사 목표표본수 관련 내역 사후정산 예정)

□ 조사방법 : 설문지에 의한 자기기입식 방법 (종이설문지 또는 웹설문 활용)

□ 조사내용(안)

<표 > 「2022 MICE 참가자조사」 주요 조사 내용

조사대상		조사내용
미팅 컨벤션	참가자 공통	·사전 정보 획득 채널
		·행사 수용태세, 한국/개최지역 방문 경험 및 의향
		·소비액 (등록비, 숙박비, 자료구입비 등)
		·행사방식별(온·오프라인) 선호 및 이유
		·희망하는 행사 연계 관광활동
	오프라인 참가자	·한국/개최지역 체류 실태 (체류기간, 숙박, 관광활동 등)
		·한국/개최지역 만족도 (전반적 만족도, 부문별 평가 등)
	온라인 참가자	·온라인 행사 참가 실태 (이용 플랫폼, 사전등록 여부 등)
		·행사 중 한국/개최지역 홍보 콘텐츠 경험 여부 및 매력성
	조사 실시행사 (기초정보 조사)	·행사 특성 (행사주제, 행사유형)
		·행사 규모 (예상 참가자수, 최대 등록비)
		·개최지역/한국 관련 홍보 영상물 노출 여부
인센티브여행	참가자	·인센티브여행 관련 성향 (한국 방문 결정 이유, 선호 목적지 등)
		·인센티브여행 참가 실태 (체류일, 여행활동 등)
		·만족도 (전반적 만족도, 추천/재방문 의향 등)
		·소비액 (쇼핑비, 한국 내 교통비, 식음료비 등)
	조사 실시행사	·행사 특성 및 규모 (행사주제, 예상 참가자 수 등)
		·[협의] 행사 지출내역 (항공료, 숙박비, 식음료비 등)

※ 참가자 대상 설문은 기존 조사표를 활용하되, 공사와 협의에 따라 조정될 수 있음

5. 추진일정

□ 조사설계 : 5월 2주 ~ 5월 3주

□ 조사실시 : 5월 3주 ~ 10월 4주

※ 인센티브여행 재개 상황에 따라 미팅·컨벤션과 인센티브여행의 실사 종료 시점이 다를 수 있음

□ 결과분석 및 보고서 작성: 11월 1주 ~ 12월 3주

□ 최종 성과품 제출 : 12.20.(화)

II	과업 세부 내용

1. 조사설계

가. 온·오프라인 미팅·컨벤션 참가자조사

□ 조사표 작성

○ 조사내용 : 국내 미팅·컨벤션 행사 참가 및 여행 실태, 만족도, 지출액 등

○ 조사언어 : 국문, 영어, 일어, 중국어(간체/번체) 등

※ 전년도 오프라인 참가자조사 조사표([붙임1-1])를 바탕으로 최종 조사표 작성

※ 일부 지역의 경우 조사문항이 추가될 수 있음

□ 표본추출

○ 모집단 : 아래 두 가지 조건 중 하나에 해당하는 경우
1) ’22년 국내 MICE 시설에서 개최된 컨벤션, 미팅 행사의 현장 참가자[붙임2]
2) ’22년 국내 기관·기업이 주최 또는 주관하는 컨벤션, 미팅 행사의 온라인 참가자

○ 표본규모 : 총 3,000~6,000명 (행사 수 30개 이상)

※ 오프라인 참가자의 경우 지역별 100부 이상 수집

○ 표본할당 : 행사 방식에 따라 개별 기준 적용 <표2>

<표 > 행사방식별 표본할당 기준

행사방식	표본할당 기준
오프라인	「2018-2020 MICE 산업통계 조사연구」의 광역별 참가자 수 분포 및 행사 규모를 고려하여 표본 할당 ※ 광역별 참가자 수 분포 산출시 대전/충청은 통합 단, 1개 행사의 조사부수가 100부를 초과하지 않도록 함
온라인	행사 규모를 고려하여 표본을 할당하며, 1개 행사의 조사부수가 100부를 초과하지 않도록 함

○ 표본 추출방법 : 전국 컨벤션, 미팅 행사 참가자 대상 무작위 추출

○ 표본오차 최대 허용한계 : ±2.5% (2020 MICE 산업통계 조사연구 기준)

※ 오차 범위는 코로나19로 인한 행사 개최 변동 상황을 고려하여 공사와 협의 가능

나. 인센티브여행 참가자조사

□ 조사표 작성

○ 조사내용 : 인센티브여행 관련 태도, 방한 여행 실태, 만족도, 지출액 등

○ 조사언어 : 국문, 영어, 중국어(간체/번체), 베트남어, 태국어, 인도네시아어, 말레이시아어, 일어 등

※ 2019년 참가자조사(인센티브여행 부문) 조사표([붙임1-2])를 바탕으로 최종 조사표(국문) 작성 후, 주요 방한 국가별 설문 번역

[영어] 싱가포르, 호주, 미국, 캐나다, 영국, 필리핀 및 기타 국가

[중국어] 중국 본토(간체), 홍콩·대만(번체) / [해당국 언어] 베트남, 태국, 인도네시아, 말레이시아, 일본 등

□ 표본추출

○ 모집단 : 2022년 방한 인센티브여행 행사 참가자 [붙임2]

※ 공사에서 지원하는 방한 인센티브여행 행사를 우선 섭외함

○ 표본규모 : 총 600~1,000부 (행사 수 20개 이상)

○ 표본할당 및 추출방법: 국가별 최소표본수 및 행사 규모를 고려하여 무작위 추출

○ 표본오차 최대 허용한계 : ±2.5% (2019 MICE 산업통계 조사연구 기준)

※ 오차 범위는 코로나19로 인한 행사 개최 변동 상황을 고려하여 공사와 협의 가능

<표 > 「MICE 참가자조사」실사 단계

단계		내용
조사대상 선정 (상시 수행)		한국관광공사 「MICE 캘린더」 및 개최지원 행사 리스트, 데스크리서치 등을 기반으로 2022년 개최된(될) 컨벤션, 미팅, 인센티브여행 행사 정리
↓
행사 섭외		주최기관, 사무국, 주관여행사 등에 접촉하여 조사허가 획득 섭외 후 행사 기초정보 정리 (최대 등록비, 예상 참가자 수 등) ※ 하이브리드 미팅·컨벤션의 경우, 온·오프라인 참가자조사를 병행해도 무방하나 총 조사부수는 온·오프라인 각각 100건을 초과할 수 없음 ※ 인센티브여행의 경우, 공사 개최지원 행사를 우선 섭외함
↓
실사 준비	오프라인 미팅·컨벤션	조사원 교육 실시 (실사 진행시 행사 기초정보 숙지 필수) 조사 환경 확인 및 셋팅 (조사 장소/시간 확인, 답례품 구비 등) 현행 방역지침을 수시로 확인한 뒤 철저히 준수
	온라인 미팅·컨벤션	응답환경 셋팅 (설문링크 배포 방법, 답례품 지급 등) ※ 행사 참가여부 검증을 위해 주최기관을 통한 링크 배포 권장
	인센티브여행	행사 특성에 맞게끔 조사 셋팅 (모바일 조사, 종이 설문지, 현장조사 등) 조사 가능한 시간 및 장소를 정확히 확인하여 조사 실시 ※ 소비액 조사의 정확도 제고를 위하여 되도록 출국 직전 조사
↓
실사 진행	오프라인 미팅·컨벤션	행사에 영향을 주지 않도록 유의하여 실사 진행 소비액 이상치, 논리 오류 등이 발생하지 않도록 유의
	온라인 미팅·컨벤션	수집부수 현황에 따라 지속적 응답 독려 필요 행사 비참가자 또는 오프라인 참가자가 유입되지 않도록 모니터링
	인센티브여행	행사에 영향을 주지 않도록 유의하여 실사 진행 소비액 이상치, 논리 오류 등이 발생하지 않도록 유의가 필요하며, 조사방식에 맞는 오류 점검 방안 설계 필요
↓
실사 종료		실사 종료 후 데이터 처리는 3. 자료처리 및 결과분석 참고

2. 조사방법

3. 자료처리 및 결과분석

□ 중간 데이터 점검

○ 첫 오프라인 조사시 발주처 현장 방문하여 수집체계 점검

○ M&C 온·오프라인 각각 누적 수집부수 300부 달성시 중간 데이터 점검

○ 인센티브여행 누적 수집부수 60부 달성시 중간 데이터 점검

○ 데이터 점검시 논리 오류, 소비액 이상치 등을 중점적으로 확인

□ 데이터 보정 및 처리

○ 실사 종료 후 논리 오류, 소비액 이상치, 행사 기초정보 등 철저하게 확인

○ 최종 데이터는 통계프로그램에서 분석 가능한 형태로 더블 펀칭

○ 입력시 중간 데이터 점검사항 및 발주처 제공 분석 가이드 참고

○ 한국관광 데이터랩 시스템에 탑재 가능하도록 데이터 정리 및 가공

※ 공사에 제출하는 원자료는 가공 전/후 데이터를 모두 포함함

□ 결과 분석

○ 각 문항별 적정 통계분석 기법을 적용하여 데이터 분석

○ 참가자 지출액 관련 결과값은 다양한 방식으로 분석하여 제공

- 미팅·컨벤션의 경우, 미팅과 컨벤션을 구분한 지출액 결과 산출

- 참가자 1인당, 1일당, 지역별 등 지출액 관련 상세 결과 도출

※ 외국인 소비액의 경우, 조사부수에 따라 권역별 지출액 분석 후 별도 자료 제출

□ 분석양식

○ 「2022 MICE 참가자조사」 결과는 통계표(엑셀), 보고서(한글)로 정리하며, 협의를 거쳐 인포그래픽을 별도 제출함

○ 전체, 지역별, 회의유형별, 국적별 등 여러 유형의 통계표 작성

※ 2019년 이전 「MICE 참가자 조사」 보고서를 참고하되, 공사의 별도 개선 요청사항은 협의

4. 참고사항

□ 오프라인 참가자조사 조사원 모집 및 교육 관련

○ 유관경험이 풍부한 조사원을 모집하고, MICE 행사 특성 및 조사 방법 관련 체계적인 교육을 실시하여 본 조사에 대한 이해도를 높임

○ 조사원은 파견 행사에 대한 기초정보를 반드시 숙지하여 현장 조사에서 발생할 수 있는 오류를 방지하기 위해 실사 감독관을 배치해야 함
(예) 최대 등록비가 30만원인 행사 참가자가 등록비를 50만원으로 응답한 경우 재확인

○ 발주처는 위 내용을 점검하기 위해 불시에 조사현장을 방문할 수 있음

□ 조사방법 관련

○ 조사 과정의 일관성 유지 및 환경보호를 위해 지류보다는 웹 설문을 권장함

○ 단, 현장 상황의 변동에 대비하여 지류 설문지는 소량 구비하여야 함

□ 지역별 추가문항 관련(미팅·컨벤션)

○ CVB와 공동으로 조사할 경우, 문항이 추가될 수 있으며 조사 결과는 최종 실사 종료 전이라도 분석이 필요할 수 있음

□ 행사 기초정보 정리 관련

○ 최대 등록비, 행사유형, 행사주제는 데스크리서치를 우선적으로 실시하며, 예상 참가자수는 주최기관에 문의하여 획득

○ 행사유형 및 주제 분류체계는 기존 「MICE 참가자조사」를 준용

□ 답례품 제공 관련

○ 단가 5,000원 이상으로 제공하되, 답례품 종류는 공사와 협의 후 결정

III	과업보고 및 성과품 제출

1. 과업보고 요약

<표 > 과업보고 시기 및 내용

구 분	보고시기	포함내용
착수보고	계약체결일로부터 14일 이내	과업수행 계획, 투입 인력, 예산계획 등
상시보고	주 1회	행사 섭외 현황 및 조사 진행현황
중간보고	누적 수집부수 미팅&컨벤션 300부, 인센티브여행 60부 이상	누적 수집 데이터 원본
최종보고	과업 종료 시	최종 결과, 시사점 등

2. 착수보고

□ 보고시기 : 계약체결일로부터 14일 이내

□ 보고내용 : 제안요청서 기반 과업 수행 계획서

□ 보고방식 : 대면보고 또는 온라인 화상회의

3. 상시보고

□ 보고주기 : 실사 시작 이후부터 주 1회

□ 보고내용 : 행사 섭외 현황, 누적 수집 현황

○ 온·오프라인 각각 정리, 오프라인은 개최지역별 정리 필요

□ 보고방식 : 전자메일을 통한 서면보고

4. 중간보고

□ 보고시기 : 누적 수집부수 300건 이상(M&C) 및 60건 이상(인센티브여행) 달성 시

○ 오프라인 미팅·컨벤션, 온라인 미팅·컨벤션, 인센티브여행 총 3회 보고

□ 보고내용 : 중간 데이터 원본, 행사 기초 정보

○ 응답 논리 오류 및 소비액 이상치 점검 목적

□ 보고방식 : 대면보고 또는 온라인 화상회의

5. 최종보고 및 성과품 제출

□ 보고시기 : 12.20.(화) 예정

□ 보고내용 : 조사 주요 결과 및 시사점

□ 보고방식 : 대면보고 또는 온라인 화상회의

□ 성 과 품 : 용역 수행 과정에서 생성되는 모든 내용

○ 최종 결과 보고서(한글, PDF)

○ 원자료(sav, 엑셀), 통계표(엑셀), 코드북

※ 전국 및 지역별(미팅·컨벤션만) 산출물을 각각 제출해야 함

※ 원자료는 한국관광 데이터랩에 적재하기 적합한 형태로 정리 필요

※ 추가 문항이 있는 지역의 경우, 별도의 성과품을 요청할 수 있음

□ 보고서 규격 및 수량 : B5 Size, 20부

※ 전자 파일 이외에 인쇄 보고서도 같이 제출

※ 모든 성과품의 편집․제작․인쇄 방법 등은 공사와 사전 협의함

IV	과업 수행지침

□ 일반지침

○ 과업수행자는 공사와 협력하여 본 과업을 성실히 수행하되, 공사는 과업수행자가 전문적인 연구를 수행할 수 있도록 지원함

○ 과업수행자는 계약 즉시 작업에 착수하여야 하며, 착수계, 사업수행계획서, 용역수행자 명단 등 과업수행에 필요한 제반서류를 제출하여야 함

○ 과업내용서에 명기되지 아니한 사항으로 발주처가 필요하다고 인정되는 사항 또는 과업내용서에 명기된 사항이나 발주처의 정책변화에 의하여 불가피하게 과업내용을 변경하여야 할 때에는 상호 협의하여 결정함

○ 과업수행자는 공사의 요청이 있을 경우 업무 진행 사항과 과업 추진 성과에 대해 수시로 보고하며, 의문 사항이나 조사 수행 관련 문제점 발생, 보고자료 제출시기 등은 공사와 사전 협의해야 함

○ 조사설계는 공사 및 관련기관의 의견을 수렴하여 타당성과 신뢰도를 확보하여야 하며, 과업 품질 향상을 위해 MICE, 통계 등 관련 분야 외부전문가 자문을 거쳐 과업수행. 단, 자문대상은 공사와 협의하여 선정

○ 현지실사는 반드시 출장감독을 실시하며, 미비점이 발견된 경우에는 즉시 보완조사를 실시함

○ 본 과업에 투입된 책임연구원을 비롯한 모든 연구원은 과업기간 중 임의로 교체할 수 없으며, 교체가 불가피할 경우에는 감독원의 사전 승인을 받아야 함

○ 과업 수행 과정에서 생성된 모든 자료(설문지, 원자료, 분석결과 등)는 과업이 종료된 후 발주처에 제출해야 함

○ 본 용역계약에 의해 수행된 용역성과품에 대한 지적재산권 일체와 2차적 저작물 또는 편집저작물의 저작권은 발주처에 있으며, 발주처는 정책상 필요 시 성과품을 일부 보완․수정할 수 있음

○ 본 과업완료 후 예상되는 문제점에 대해서는 공사와 협의 후 진행하며, 경미한 추가 작업은 과업수행자 부담으로 보완 제출하여야 함

○ 본 용역계약에 의해 수행된 조사 결과물의 객관적인 품질이 현격하게 떨어진다고 판단되는 경우, 발주처는 계약을 시정조치 또는 무효로 할 수 있음

○ 설정된 과업기간을 준수하되 부득이한 사정이 발생할 경우 공사와 사전 협의하여 과업을 연장할 수 있음

□ 보안지침

○ 과업수행자는 본 과업내용 보안을 유지하여야 하며, 과업참여 연구진은 과업 착수 전 보안각서를 제출하여야 함

○ 본 과업에 대한 모든 서류, 자료 및 결과물 등은 과업에 관련되지 않는 목적으로 사용할 수 없으며, 발주처의 사전승인 없이 타인에게 제공 또는 대여할 수 없음

○ 모든 성과품은 과업수행자가 임의로 복사 또는 외부로 유출 불가하며, 타 목적을 위해 사용할 수 없음

○ 기타 과업수행 시 보안상 결함이 없도록 해야 하며, 보안사항 불이행으로 발생되는 모든 책임은 과업수행자에게 있음.  끝.

붙임1		MICE 참가자 조사 설문지

1. 미팅·컨벤션 참가자조사 설문지 (2021)

2. 인센티브여행 참가자조사 (2019)

붙임2		MICE 통계조사 주요 정의

<표 > 국내 MICE 개최시설 정의 및 분류

구분	구분 기준
전문회의시설	「국제회의 산업 육성에 관한 법률 시행령(이하 국제회의산업법 시행령)」 제3조에 따른 전문회의시설 1. 2천명 이상의 인원을 수용할 수 있는 대회의실 보유 2. 30명 이상의 인원을 수용할 수 있는 중ㆍ소회의실 10실 이상 보유 3. 옥내와 옥외의 전시면적을 합쳐서 2천제곱미터 이상 확보
준회의시설	「국제회의산업법 시행령」 제3조에 따른 준회의시설 1. 200명 이상의 인원을 수용할 수 있는 대회의실 보유 2. 30명 이상의 인원을 수용할 수 있는 중ㆍ소회의실 3실 이상 보유
중소규모 회의시설	전문회의시설, 준회의시설 분류기준에는 부합되지 않지만, 컨벤션, 미팅 정의 및 기준에 부합되는 행사가 개최되는 호텔, 휴양콘도미니엄, 기타회의시설(기차역, 유니크베뉴)

<표 > 「MICE 참가자조사」의 컨벤션, 미팅, 인센티브여행 행사 기준

산업구분	범위
컨벤션 Convention	외국인 참가자가 10명 이상이면서 전체 참가자가 250명 이상인 정부, 공공, 협회, 학회, 기업회의 (연회성 행사 제외) 국내 MICE 개최시설에서 4시간 이상 개최되는 회의
미팅 Meeting	컨벤션 기준에 부합하지 않지만, 전체 참가자가 10명 이상인 정부, 공공, 협회, 학회, 기업회의 (연회성 행사 제외) 국내 MICE 개최시설에서 4시간 이상 개최되는 회의
인센티브 Incentive Tour	조직원의 성과에 대한 보상 및 동기부여를 위한 순수 보상여행 및 보상관광 회의