과 업 내 용 서

2022년 오디오북 제작유통 플랫폼 유지보수 용역

2022. 4.

과업 · 제안요청 관련	미래산업팀	허성신 주임	T. 063-219-2758
			E. hseong27@kpipa.or.kr

Ⅰ. 사업 개요

1		용역 개요

ㅇ 용 역 명 : 2022년 오디오북 제작유통 플랫폼 유지보수 용역

ㅇ 용역기간 : 계약일로부터 2022.12.31.까지

ㅇ 소요예산 : 금 30,000,000원(금 삼천만원, 부가세 포함)

ㅇ 계약방법 : 조달청 나라장터(www.g2b.go.kr), 제한(총액) 협상에 의한 계약

ㅇ 대    상 : 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업) 업종을 등록한 업체

2		추진목적

ㅇ 오디오북 제작 유통 원스톱 플랫폼을 개발하여 시장 활성화

ㅇ 기 구축된 오디오북 제작유통 플랫폼의 유지보수 및 기능 개선

ㅇ 디지털북센터 교육신청 및 시설 예약 등 진흥원 사업 운영의 효율성 제고

3		용역내용

ㅇ 시스템 성능유지 및 장애에 대한 정기점검

ㅇ 오디오북 플랫폼의 원활한 운영을 위한 유지보수

ㅇ 진흥원 사업 추진에 따른 시스템 업데이트

ㅇ 오디오북 제작 지원 사업 선정작 목록 업데이트

ㅇ 홍보를 통한 이용 활성화

ㅇ 회원 정보 보안관리

ㅇ 정산 및 결과보고서 작성

ㅇ 기타 진흥원에서 정하는 사항

4		기대효과

ㅇ 중소형 출판사의 적극적인 오디오북 시장 진입 독려

ㅇ 플랫폼 구축으로 새로운 판로를 형성해 오디오북 유통 증진 및 시장 활성화

Ⅱ. 사업 추진계획

1		추진전략

□ 대외협력 및 자문

ㅇ 조달청에 의뢰하여 업체 선정과정의 투명성 확보

ㅇ 플랫폼 고도화 및 이용 활성화를 위한 외부 전문가 자문

2		추진일정(안)

세부일정	추진일정(월,M)
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
◦ 계획 수립 및 사업자 선정
- 용역 추진계획 보고
- 용역 입찰 공고
- 제안평가 및 계약 체결
◦ 용역 수행
- 유지보수 과업 수행
- 용역 정산 및 결과 보고

3		추진방안

구 분	내 용
입찰방식	제한경쟁입찰
사업자선정방식	협상에 의한 계약
평가방식	기술평가(90%) / 가격평가(10%)
대기업참여제한여부	대기업 참여 제한 사업

Ⅲ. 과업 세부내용

1		목표시스템 개념도

□ 오디오북 제작유통 플랫폼 현황

ㅇ 사용자페이지

ㅇ 관리자페이지

2		사업추진 내용

□ 사업추진 내용 요약

구 분	내 용
예방점검	시스템 성능 유지 및 장애에 대한 상시·정기 점검
개발 유지보수	시스템의 동작 불능, 비정상적 동작 등 예기치 못한 장애(버그) 및 개선사항에 대한 신속한 조치
	교육·행사 신청 등 트래픽 과부하가 예상되는 사업일정에 인력 지원
	진흥원 사업 추진에 따른 시스템 업데이트 수행
디자인 유지보수	팝업창·배너 디자인 추가
	기존 콘텐츠 디자인 수정 및 추가
퍼블리싱 유지보수	기존 HTML의 오류 수정 및 부분 변경
정보콘텐츠 업데이트	오디오북 관련 최신 정보 콘텐츠 업데이트
	오디오북 제작 지원 사업 선정작 목록 업데이트
이용 활성화	이용 활성화 아이디어 제시 및 수행 지원
보안관리	회원정보 관리
	시스템 보안 유지 및 취약점 개선
	DB 서버 백업
유지보수 현황보고	정기점검 및 유지보수 현황 관련 월간보고서 제출

※ 상기 내용은 과업 추진에 따라 변동될 수 있음

□ 시스템 장애예방 및 점검

ㅇ 시스템 성능 상시 유지

ㅇ 시스템 장애 예방을 위한 상시 및 정기 점검

□ 개발 유지보수

ㅇ 시스템 비정상적 동작 등 예기치 못한 장애에 대한 신속 조치

ㅇ 교육·행사 신청 등 트래픽 과부하가 예상되는 사업 일정(연 4~5회)에 인력 지원

ㅇ 진흥원 사업 추진에 따른 시스템 업데이트 수행

ㅇ 시스템의 효율적인 운용을 위한 시스템 부분 수정 및 기능 개선

ㅇ 시스템 운용 중 발생한 정책상의 문제점 개선

□ 정보 콘텐츠 업데이트

ㅇ 오디오북 산업 최신 정보 콘텐츠 업데이트

ㅇ 전자출판 분야 전문가 연재 콘텐츠 업로드(하반기 예정)

ㅇ 2022년 오디오북 제작 지원 사업 선정작 목록 업데이트(약 500종 내외)

- 선정 회차 별 도서명, 출판사명, 저자명, 표지, ISBN, 성우 등 기본 정보

□ 플랫폼 이용 활성화

ㅇ 효율적인 홍보를 통한 이용자 확보

ㅇ 이용자 유입 경로 분석 후 홍보에 반영

ㅇ 플랫폼 이용 활성화 아이디어 제시 및 수행 지원

□ 시스템 보안 관리

ㅇ 시스템 보안 점검 및 유지

ㅇ 회원 개인정보 보안 관리

ㅇ 진흥원 사업담당자 대상 정보보안 관련 교육 실시

□ 유지보수 현황보고

ㅇ 정기점검 및 유지보수 현황 관련 월간보고서 제출

- 수정 요구사항 중심으로 접수, 처리 내용, 처리결과 및 특이사항 등을 기재

※ 유지보수 범위 제외사항

- 메인 또는 서브 페이지 디자인 전면 개편

- 홈페이지 서버(H/W, S/W) 및 네트워크 환경 개편

- 기존 개발소스의 구조적인 오류 전면 개선

3		상세 요구사항

1		유지관리 수행 요구사항

❍ MAR-001

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 명칭		공통사항
요구 사항 상세 설명	정의	운영지원 및 유지관리 용역 방안 제시
	세부 내용	❍ 인터넷 서비스의 정상적인 기능 및 성능 유지를 위한 방안 제시 ❍ 장애 발생 시 신속한 복구를 위한 장애 처리 절차, 비상연락체계 등 효율적인 운영 방안 제시 ❍ 홈페이지 유지관리 용역 지원 체계 및 방안 제시 - 조직 지원체계 및 투입인력에 대한 적절한 인력 수준과 지원방안 제시 - 투입인력에 대한 보안대책 방안 제시 ❍ 홈페이지 운영자에 대한 교육계획 및 기술 전수 방안 제시 ❍ 각 분야별 기술협력사의 해당 분야 기술자를 유지보수 인력으로 지정 ※ 유지보수 인력 변경 시 1개월 전에 서면으로 통보(인수인계 계획 포함) ❍ (과업내용 변경) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업 내용 변경 및 그에 따른 계약 금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약 상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서를 제출하여야 함 ❍ (과업내용확정 심의여부) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따라 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업 변경요청서를 제출하여 과업심의위원회의 개최를 요청할 수 있다.

❍ MAR-002

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 명칭		정보접근성 등 준수
요구 사항 상세 설명	정의	웹 표준 및 웹/앱 접근성 등 준수 등
	세부 내용	❍ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1 국가표준(KCS.OT-10.0003/R2, 2010.12.31)을 준수하여 홈페이지와 모바일을 대상으로 웹 접근성 준수하여 개발하고 이를 보증하기 위해 웹 정보접근성 품질인증마크 갱신 획득과 이를 지속유지하기 위한 방안을 제시하여야 한다. ❍ 개발되는 콘텐츠는 웹 접근성 평가도구(예: K-WAH 4.0, WAMS 등)로 웹사이트의 접근성 준수 여부를 점검하고 오류를 수정하여 장애인들의 접근이 용이한 웹사이트가 유지할 수 있도록 하여야 한다. ❍ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시 제2020-38호) 및 모바일 애플리케이션 접근성 지침 (미래창조과학부고시 제2013-107호) 에 따라 국민들의 보편적 접근성 제고와 다양한 모바일 기기를 사용할 수 있도록 하여야한다. ╺ 최소 3종 이상(IE8 이상, Firefox, Chrome 등)의 주요 브라우저에서 호환성이 보장되도록 지원하여야한다. ╺ 모바일 접근성 점검 매뉴얼(iOS 및 안드로이드)을 이용하여 모바일 브라우저의 접근성이 준수될 수 있도록 지원하여야 한다.

2		유지관리 인력 요구사항

❍ MHR-001

요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 명칭		조직 및 인력투입 방안
요구 사항 상세 설명	정의	홈페이지 유지관리 사업의 안정적 운영을 위한 적합한 조직과 인력 배치 및 효율적인 인력 투입·운용
	세부 내용	❍ 업체는 유지관리 용역사업의 안정적 운영에 적합한 조직과 인력을 배치하여야 하며, 효율적인 인력 투입·운용 방안을 제시하여야 함 ❍ 투입인력 관리 ╺ 업체는 사업수행 추진 조직, 투입 인력 프로필과 단계별 인력투입계획(역할 임무, 기술등급, 투입률 등)을 제시하여야 함 ╺ 투입인력은 홈페이지 유지관리업무가 원활히 수행될 수 있도록 해당 인력에 대한 역할, 투입률 및 근무조건과 인원 등을 본 사업 수행 시 협의하여 재조정할 수 있음 ╺ 업체는 본 사업에 필요한 해당 기술 분야의 충분한 경험을 가진 인력을 투입하여야 함 ╺ 진흥원은 투입인력이 해당 기술 분야의 지원이 불성실할 경우 해당 인력의 교체를 요청할 수 있음 ╺ 사업수행 기간 중 퇴직 등 부득이한 사유로 투입인력을 교체하거나 추가하고자 하는 때에는 사전에 진흥원에 신규 투입인력에 대한 이력사항 및 교체사유 등을 서면으로 통보하여 진흥원의 승인을 얻어야 함

3		보안 및 개인정보보호 준수 사항

❍ SER-001

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구 사항 상세 설명	정의	사업 운영 시 보안지침을 준수하여 실시
	세부 내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2020.7.) ㅇ 국가 공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ 웹 응용프로그램 개발 보안 가이드(행정안전부, 2014.1.) ㅇ 홈페이지 개인 정보 노출 방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행안부발간등록번호11-1311000-000395-14, 2019.6.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보보호지침(훈령 제443호, 2021.4.15.) ㅇ 시스템 개발·운영자를 위한 개인정보보호 가이드라인(행안부, 2018.6.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행안부 고시 제2019-47호, 2019.6.) ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정․공포한 관계 제 법규(지침)를 준수하여야 하며, 사업기간 동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역 사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함

❍ SER-002

요구사항 분류

보안요구사항

요구사항 명칭

데이터 보안

요구

사항

상세

설명

정의

개인 정보 처리 및 암호화

세부

내용

ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 패스워드 등)를 운영 DB 또는 개발 DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음

ㅇ 개인정보 취급자가 개인 정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리해야 함(최소 6개월 보관)

<필수 관리 항목>

• ID : 개인정보취급자 식별정보	• 날짜 및 시간 : 접속일시

• 접속자IP 주소 : 접속자 정보

• 수행업무 : 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등

ㅇ 개인 정보 취급자가 개인 정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템에 기록할 것

ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인 정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

❍ SER-003

요구사항 분류

보안요구사항

요구사항 명칭

시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

요구

사항

상세

설명

정의

개발 및 수정되는 소스에 대한 시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

세부

내용

ㅇ 행정안전부의 “소프트웨어 개발보안(시큐어코딩) 관련 가이드”를 준용함

	<주요 보안약점>
• 프로그램 입력 값에 대한 부적절한 검증(SQL삽입 등) • 인증, 접근제어, 권한 관리 등을 적절하지 않게 구현시 발생(중요정보 평문저장, 하드코드된 패스워드 등) • 불충분한 에러처리(오류 메시지를 통한 정보노출 등) • 코드 오류(널 포인터 역참조, 부적절한 자원 해제 등) • 불충분한 캡슐화(제거되지 않고 남은 디버거 코드, 시스템 데이터 정보노출 등) • 부적절하거나 보안에 취약한 API 사용으로 발생할 수 있는 보안약점

ㅇ 응용S/W 대상 행정안전부 “소프트웨어 보안약점 진단가이드” 에 의거 보안취약점을 분석하고 약점이 있을 경우 조치

ㅇ 아래의 웹 취약점 점검 및 보완 조치

• 사용자 인증 취약점	• 관리자 페이지 노출 취약점
• SQL Injection 취약점	• XSS 취약점
• 악성스크립트 취약점	• 유해파일 업로드 취약점
• 불필요한 파일 및 정보노출 취약점	• 파일목록 및 파일내용 노출 취약점

❍ SER-004

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 명칭		사업 수행에 대한 보안정책 및 지침준수
요구 사항 상세 설명	정의	사업 계약 단계부터 완료 단계까지 준수해야 할 보안대책
	세부 내용	ㅇ 사업 계약 단계 보안대책 수립 - 사업 수행 계획서에 자료·장비·네트워크 보안대책 및 누출금지 대상 정보 관리 방안 등 보안 관리 세부 계획 작성 - 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보에 대한 보안 관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출 - 누출 금지 대상 정보 등 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지 계약을 체결하여야 함 ㅇ 참여인원에 대한 보안 관리 - 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출 - 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 처벌 내용 등에 대한 보안 교육 실시 ㅇ 자료에 대한 보안 관리 - ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자 및 인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수 - 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장·관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람 금지 - 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유 사이트 및 상용 메일·메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수발신 - 매일 퇴근 시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관 ㅇ 사무실·장비에 대한 보안관리 - 용역사업 수행 장소는 CCTV·시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련 - 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시 악성코드 감염 여부 및 자료 무단 반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록 - 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인 하에 사용 ㅇ 사업 완료시 보안관리 - 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성·관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기 - 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반 자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지 - 사업 완료 후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출 - 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제 조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

❍ SER-005

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 명칭		누출금지 대상
요구 사항 상세 설명	정의	사업 기간 중 누출금지 대상 정보
	세부 내용	ㅇ 기관 소유 전산시스템의 내·외부 IP주소 현황 ㅇ 세부 전산시스템 구성현황 및 전산망구성도 ㅇ 사용자계정 및 패스워드 등 시스템 접근권한 정보 ㅇ 전산시스템 취약점 분석 결과물 ㅇ 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드(해킹유출 시 안보·국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업일 경우에 해당) ㅇ 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황 ㅇ 방화벽·IPS 등 정보보호제품 및 라우터·스위치 등 네트워크장비 설정 정보 ㅇ ‘공공기관의 정보공개에 관한 법률’ 제9조제1항에 따라 비공개 대상정보로 분류된 기관의 내부문서 ㅇ ‘공공기관 개인정보보호에 관한 법률’ 제2조 2호의 개인정보 ㅇ ‘보안업무규정’ 제4조의 비밀, 同 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비 ㅇ 기타 공개가 불가하다고 판단한 자료 ※ 정보누출 적발 시「국가계약법」시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참가 자격 제한 등 제재 조치

4		품질보증 요건

❍ 사업 용역 업체는 체계적이고 효율적인 품질관리를 위하여 품질관리 계획서를 수립 제출하여야 한다.

❍ 품질 감사 체크 리스트를 작성하여 품질관리 교육 및 검토회의 실시, 각종 문서 및 양식, 지침의 표준 준수 여부 등 품질 향상과 관리를 철저히 하여야 한다.

❍ 사업 관련 품질보증 조직을 구성 또는 전담 인력을 지정하여 주관부서 담당자와 함께 품질 향상의 교육을 주관, 현황 관리 등 개선 노력을 하여야 한다.

4		과업수행 일반 지침

1. 적용 범위

□ 본 과업내용서는 <2022년 오디오북 제작유통 플랫폼 유지보수 용역> 수행에 필요한 사항을 규정하며, 모든 과업은 과업내용서, 제안서 및 협상서 등 계약 서류에 의거하여 수행한다.

□ 이에 규정되지 아니한 사항은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 및 동법 시행령 등 관계 법령과 한국출판문화산업진흥원(이하 ‘진흥원’)의 규정 및 지침 등에 따라 성실히 수행하여야 한다.

2. 법규 우선 준수

□ 수행업체는 계약예규 및 <저작권법>, <지식재산 기본법>, <개인정보보호법> 등 과업을 수행하는데 적용되는 모든 법규에 저촉되는 일이 없도록 우선하여 준수하여야 한다.

3. 용역 감독의 권한

□ 진흥원은 이 과업을 수행함에 있어 수시로 수행업체에 대하여 계약 관련 업무 내용을 확인, 감독(모니터링)할 권한을 가지며 수행업체는 이에 적극 협조하여야 한다.

□ 진흥원은 수행업체에 대한 정기 또는 수시 점검을 시행할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 수행업체는 진흥원의 지적 사항을 시정하여야 한다.

4. 수행업체의 책임

□ (책임의 한계) 진흥원의 승인을 받은 용역 결과라 할지라도 수행업체의 잘못으로 발생한 모든 하자 및 미비 사항에 대해 수행업체의 책임이 면제되는 것은 아니며, 수행업체는 용역 완료 후에도 이러한 사항에 대해 진흥원의 수정, 보완 요구가 있을 때에는 업체의 부담으로 시정 조치하여야 한다.

□ (용역수행) 본 과업내용서에 명시되지 않은 것이라도 진흥원의 중요한 사유로 인해 과업의 추가, 삭제 및 수정이 필요한 경우, 진흥원과 협의하여 이를 최대한 수용하여야 한다.

□ (법규 준수의 의무) 수행업체는 이 과업을 수행함에 있어 관련 법규를 준수하여야 하며, 만일 관련 법규위반으로 인해 발생되는 문제에 대한 책임은 수행업체에 귀속된다.

5. 주요 업무의 사전승인 등

□ 과업 추진 중에 중대한 문제가 발생하여 불가피하게 과업내용의 변경, 과업 내용서 및 계약서에 명시되지 아니한 세부절차 및 방법 등에 대해 변경이 필요할 경우, 반드시 진흥원의 사전 승인을 받아야 한다.

□ 저작권 및 개인 정보 보호

- 수행업체는 업무 과정에서 제3자의 지식재산권을 침해하지 않음을 보장해야 한다.

- 개인정보는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률‘, ‘개인정보 보호법‘ 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 보호해야 한다.

- 저작권, 초상권, 지식재산과 개인정보보호 등에 대해 제3자가 분쟁을 제기하는 경우에는 수행업체가 동 분쟁에 대하여 법률상 책임을 지고 해결하며, 이로 인해 진흥원이 입은 손해에 대해 배상해야 한다.

□ 성과물의 지식재산권 귀속

- 수행업체는 본 과업의 수행에 따라 만들어지는 어문 저작물, 영상 콘텐츠, 이미지 홍보물, 사진 등 저작물을 활용하는데 필요한 모든 권리(복제, 배포, 전송, 2차 저작물 작성)를 진흥원이 이용할 수 있도록 동의하여야 한다.

- 본 과업의 결과로 발생하는 모든 성과물의 지식재산권은 ‘기획재정부 계약예규 용역계약일반조건(기재부 예규 제582호)’ 관련 규정에 따른다.

- 수행업체는 과업 결과물을 과업의 목적 외 사용하거나 임의로 제3자에게 제공 또는 대여하고자 할 경우에는 반드시 진흥원의 승인을 득해야 한다.

6. 용역 수행자의 구성 및 교체

□ 본 과업에 참여하는 인원은 충분한 관련 분야의 경험 및 자격을 갖추어야 하며, 수행업체 대표 또는 용역에 참여하고 있는 인원이 과업 수행에 있어 업무진척도 및 수행능력이 사전에 계획한 일정에 비해 현저하게 부진한 경우“교체이유와 교체시기를 기재한 문서”로써 수행인에게 교체를 요구할 수 있으며, 이후 양측 간 협의 하에 해당자를 교체할 수 있다.

□ 본 과업에 참여하는 인원의 퇴직 혹은 기타 사유로 과업을 수행할 수 없을 때, 수행업체는 진흥원의 사전승인을 받아 그와 동등 이상의 자격을 갖춘 인원으로 즉시 인력을 교체하여야 한다.

7. 과업수행 보고

□ (착수보고) 수행업체는 계약체결 후 7일 이내에 사업 착수계획, 세부 과업수행계획서를 작성하여 제출하여야 한다.

□ (수시 및 정기 보고) 수행업체는 매주 과업 진행사항을 진흥원에게 유무선, 이메일 등의 방법으로 보고해야 하며, 진흥원이 요구하는 경우 과업 진행 사항을 정식으로 보고해야 한다.

* 구체적인 보고방식 및 일정은 수행기관과 협의에 따라 정함

□ (결과보고) 수행업체는 용역이 완료되면 과업이행 결과를 모두 총괄하는 결과보고서를 진흥원에 제출하여 검수를 받아야 한다.

8. 보안 및 비밀유지

□ 수행업체는 과업 수행에 있어 개인정보 보호 및 보안 관계법규 등에 저촉되는 일이 없도록 세심한 주의와 의무를 다하여야 하며, 이의 불이행으로 인한 모든 책임은 수행업체가 부담하여야 한다.

□ 본 과업수행 과정에서 수집․생산된 모든 기록 및 자료 등에 대해서는 이를 진흥원의 소유로 하고 임의로 제3자에게 제공 또는 공표할 수 없다.

9. 계약의 해제, 해지

□ 진흥원은 아래의 항목에 해당하는 경우 계약을 해제 또는 해지할 수 있다.

- 정당한 사유 없이 약정한 착수기일을 경과하고도 용역수행에 착수하지 아니할 경우

- 계약서에 명시한 용역기간 내에 일정에 따라 용역을 완료하지 못하거나 수행업체의 귀책사유로 용역수행 완료 가능성이 없다고 판단되는 경우

- 본 과업내용서상에 명시한 사항 등을 준수하지 않는 경우

- 기타 진흥원의 불가피한 사정이 발생한 경우

10. 기타

□ 수행업체는 사업 결과 및 제반내용과 관련하여 발생하는 민원, 이의제기 등에 대하여 이에 적극 대응하여 해결하여야 할 책임이 있고, 파생되는 모든 문제도 책임지고 조속히 해결하여야 한다.

□ 본 과업내용의 해석상 의견이 서로 상이할 경우에는 우선 서로 협의하여 결정하고, 협의가 성립되지 않을 경우에는 관련 법규 및 규정에 따르거나 통상의 의미에 따라 해석한다.

□ 본 과업내용서에 명시된 추진일정 등은 예정 사항으로, 추진 과정에서 변동이 있을 수 있다.