과업지시서

사 업 명	2022년 국립민속박물관 홍보환경 조사분석을 통한 홍보마케팅 전략 및 실행계획 수립 연구용역
주관기관	국립민속박물관 섭외교육과

2022. 4월

구분	직책	소속	성명	연락처	팩스번호
사업책임자	행정사무관	섭외교육과	이 기 원	02-3704-3101	02-3704-3149
사업실무자	학예연구사	섭외교육과	민 길 홍	02-3704-3122

Ⅰ. 과업 개요

1. 과 업 명 : 2022년 국립민속박물관 홍보환경 조사분석을 통한 홍보마케팅 전략 및 실행계획 수립 연구용역

2. 과업배경 및 필요성

ㅇ 우리관 홍보환경 조사 및 여건 분석, 인지도 조사를 통해 현재 상황을 진단하고 개선방안 필요

ㅇ 코로나-19이후 변화된 환경에서 다양한 채널 홍보사업 추진으로 박물관 이용자들과 비대면 소통 강화를 위한 홍보전략 수립 필요

ㅇ 박물관 이용자들에게 민속박물관의 다양한 사업에 대한 신속하고 정확한 정보 전달

ㅇ 최근 홍보 트렌드를 반영한 콘텐츠 개발 필요

ㅇ 국립민속박물관의 대외 이미지 제고를 위해 체계적인 홍보방향 설정 및 박물관 브랜드 이미지 구축 절실

3. 과업 목적

ㅇ 홍보환경 조사분석을 통해 현재 상황 진단 및 홍보마케팅 개선방안 마련

ㅇ 홍보마케팅 개선을 통한 효율적인 민속박물과 홍보

ㅇ 박물관 이용자들에게 민속박물관의 다양한 사업에 대한 신속하고 정확한 정보 전달

ㅇ 최근 홍보 트렌드를 반영한 다양한 홍보콘텐츠 개발 및 국립민속박물관의 대외 이미지 제고

4. 과업기간 : 계약체결일로부터 90일 이내

5. 과업 주요내용

ㅇ 기초자료 조사 : 국립민속박물관(파주관 포함) 이용자의 홍보 환경 및 인지도 조사 분석

ㅇ  기본구상 : 국립민속박물관을 효과적으로 홍보하기 위한 홍보방향과 추진목표를 설정하고 이를 실현할 세부 실행계획 수립 및 콘텐츠 개발

ㅇ  홍보/마케팅 콘텐츠 기획 및 개발

- 기초자료 조사를 토대로 다양한 홍보마케팅 방안 및 콘텐츠 제안

- 단계별 홍보 추진 방안 및 효율적인 홍보마케팅 콘텐츠 제안, 사업별 특성을 반영한 차별화된 콘텐츠 기획(안) 제시

- 온라인 방문자가 오프라인 방문으로 연계되도록 수준높은 콘텐츠 제작 및 효율적인 매체 운영방안 제시

- 전시, 행사 등 다양한 사업을 내국인, 외국인, 청소년, 일반인 등 타깃별 온오프라인 홍보방안 제시

- 누구나 언제든지 박물관을 이용할 수 있도록 지하철 및 버스 등 교통광고를 통해 박물관 브랜드 노출 인지도 제고 방안

ㅇ 홍보/마케팅 개선방안 및 활성화 방안 제시 등

- 현재 홍보방안에 대한 개선책을 도출하고 효율적인 홍보 추진체계를 구축하는방안을 제시함으로써 홍보마케팅 사업이 원활하게 추진될 수 있도록 제시

6. 과업보고

가. 착수시

ㅇ 계약일로부터 5일 이내에 세부연구항목, 연구수행방법, 추진일정계획, 조사수행자 명단 및 보안각서 등을 포함한 세부과업 수행계획서 제출

나. 중간보고 및 최종보고

ㅇ 계약일로부터 50일 이내에 보고회를 개최하고 개최  수렴한 의견을 과업 수행에 반영

ㅇ 계약 종료일 전 보고회 개최 시 수렴한 의견을 반영하여 과업의 최종연구결과 작성, 보고서 인쇄 전에 보고하고, 발주처의 승낙 후 최종보고서 10부 제출

다. 수시보고

ㅇ 동 과업의 추진상황에 대하여 발주처의 요구 시 수시보고

7. 추진일정

ㅇ ‘22. 4월 : 기본계획 보고, 계약 요청, 체결 및 착수 보고

ㅇ ’22. 6월 : 중간 보고회 개최

ㅇ ‘22. 7월 : 연구 최종보고회 개최 및 최종보고서 제출

Ⅱ. 과업 수행 지침

1. 과업 개요

가. 과업목표

ㅇ 실현가능한 전략적인 홍보방향 및 홍보계획 수립

ㅇ 민속박물관 정체성을 활용한 홍보 소통 체계 마련

ㅇ 매체 특성을 고려한 다양한 홍보마케팅 및 컨텐츠 개발

나. 과업범위

ㅇ 공간적 범위 : 국립민속박물관 서울관 및 파주관

ㅇ 내용적 범위

- (수요조사 및 분석)

· 국립민속박물관 서울관과 파주관 이용자를 대상으로 매체별, 유형별, 홍보 환경 및 인식, 인지도 조사 및 분석

· 국립민속박물관 홍보/마케팅 제반사항에 대한 분석

· 국내․외 유관기관 홍보/마케팅 현황 분석

- (홍보/마케팅 추진현황 분석)

· 국립민속박물관 홍보/마케팅 사업 추진현황 및 평가

· 매체별 세부계획 검토 및 특성 분석

· 국내 유관기관 홍보/마케팅 현황 조사 및 장단점 분석

- (홍보/마케팅 운영 방향 및 목표 수립)

· 국립민속박물관의 홍보 채널 현황 진단, 분석을 기반으로 박물관 정체성 구축을 위한 기본방향 설정

· 사업별 핵심홍보메시지 발굴과 함께 매채별 특성화된 홍보 콘텐츠 기획 제시 및 박물관 브랜드 이미지 설정

· 국립민속박물관에 적합한 홍보/마케팅 목표 수립

· 저작권 관리, 개인정보 보호, 보안 방안 수립

- (홍보/마케팅 콘텐츠 개발)

· 국립민속박물관 사업의 현안, 관련된 다양한 정보 등을 흥미있고 친근하게 전달할 수 있는 콘텐츠 개발

· 채널별 콘텐츠 개발

페이스북	ㅇ 국립민속박물관 주요 사업 현안에 대한 콘텐츠 개발 ㅇ 온라인 트렌드를 반영한 바이럴 콘텐츠 개발 ㅇ 흥미있고 친근한 카드뉴스 제작
트위터	ㅇ 팔로워 및 노출수 증대를 위한 콘텐츠 개발
웹 진	ㅇ 팔로워 및 노출수 증대를 위한 방안 제시
카카오스토리	ㅇ 팔로워 및 노출수 증대를 위한 콘텐츠 개발
카카오플러스친구	ㅇ 팔로워 및 노출수 증대를 위한 콘텐츠 개발
유튜브	ㅇ 흥미있고 친근한 영상 제작 기획 ㅇ 박물관 정체성을 드러내는 킬러 콘텐츠 개발
인스타그램	ㅇ 박물관 사업과 관련된 사진, 영상, 일러스트 등의 가독성과 주목성을 증진시키는 비주얼 콘텐츠 개발
블로그	ㅇ 국립민속박물관 주요 사업 현안에 대한 콘텐츠 개발 ㅇ 온라인 트렌드를 반영한 바이럴 콘텐츠 개발

2. 과업수행지침

가. 기본지침

ㅇ 홍보/마케팅에 관한 기초 조사 및 국내 유관기관 홍보/마케팅 사례조사, 연구, 분석을 통해 실현 가능한 단계적 홍보/마케팅 목표 수립

ㅇ 참여 연구진과 전문가는 홍보/마케팅분야에 학식과 경험이 있는 전문가가 참여하여 체계적인 연구 수행

ㅇ 박물관 홍보/마케팅 이해도가 높은 전문가들로 구성된 자문위원회 구성·운영하여 홍보 추진목표 및 홍보/마케팅 콘텐츠 개발의 전문성·현실성 확보

- 자문위원회는 사업 평가 방향과 활성화 방안 등 제반 과업 수행에  대해 자문

나. 세부지침

<일반사항>

① 이하의 내용 중 피계약자를 국립민속박물관(이하 박물관으로 한다)으로 하고, 계약서상 연구용역 진행은 섭외교육과가 주관한다.

② (관계법규 준수) 과업수행자는 과업을 시행함에 있어 계약서와 동 지침서, 특히 과업 세부내용을 정확히 파악하고 과업을 충실해 시행하여야 하며 관계법규와 제 규정에 따라 감독관과 협의·수행하여야 한다.

③ (자문위원회 구성·운영) 동 과업은 책임연구원의 책임 하에 수행하여야 하며 참여 연구진은 관련 분야의 학식과 경험이 풍부한 자로 구성하고, 효율적인 연구결과 도출을 위해 관련 분야 전문가(교수, 연구기관, 업계 등)로 자문위원회를 구성한다.

④ (과업수행계획서 제출) 과업시행자는 계약체결일을 기준으로 5일 이내에 아래 사항이 포함된 과업수행계획서(착수계)를 제출하여 용역발주자의 승인을 받은 후 과업을 수행하여야 한다. 단, 용역발주자는 제출된 서류가 부적합하다고 판단할 경우에 수정을 요구할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 과업수행자는 이에 응하여야 한다.

※ 착수계 제출시 함께 제출할 서류

과 업 시 행 계 획 서	과 업 시 행 기 구 표
ㅇ 세부시행 계획서	ㅇ 조직원 이력서
ㅇ 사업책임자 및 참여자의 선임계	ㅇ 조직원 경력서
ㅇ 예정공정표
ㅇ 용역비 집행내역서
ㅇ 보안각서
ㅇ 기타 용역수행에 필요한 사항

⑤ (과업진행보고) 과업수행자는 과업수행 중 과업의 진도 및 현황에 대하여 감독관을 경유하여 대면 또는 서면 보고하며 국립민속박물관의 요구가 있을 때에는 즉시 이에 응하여야 한다. 또 과업의 주요내용, 세부 추진일정 및 현지 조사계획 등에 관하여 본 지침서에 언급되지 않은 사항에 대해서는 수시로 협의한 후 수행하여야 한다.

⑥ (협의사항) 과업수행자는 본 과업지시서에 언급되지 않은 사항, 과업수행으로 인하여 야기되는 제반사항, 본 과업지시서의 해석 및 관계규정의 적용 등에 대하여 의견이 엇갈릴 경우에는 국립민속박물관의 결정에 따른다. 또 협의된 내용은 계획에 반영하여야 한다.

⑦ [의견수렴] 과업수행자는 수행 중 파주관이 요구하는 내용은 과업에 반영토록 하며, 특히 의견이 상충된 부분에 대하여는 국립민속박물관의 의견에 따르며 협의된 내용은 계획에 반영하여야 한다.

⑧ 과업수행자는 본 과업을 수행하는데 있어 소요되는 각종 제반경비에 대해 과업수행자의 부담으로 하여야 한다. 또, 국립민속박물관의 요구가 있을 때에는 과업발표회(공청회 또는 세미나)를 개최하여야 하며, 이에 소요되는 경비도 과업수행자가 부담하여야 한다. 아울러, 본 과업 수행으로 인해 수급인이 제3자에게 피해를 주었을 경우 수급인이 손실을 보상하여야 한다.

⑨ 과업수행자는 본 과업수행에 있어 합리적이고 타당한 근거를 바탕으로 하여 필요한 제반 성과물을 작성하여야 하며 국립민속박물관의 요구(설명 또는 자료제출)가 있는 경우 즉시 이에 응하여야 한다.

⑩ 과업수행자는 과업의 수행에 있어서 제3자의 저작권 및 기타 권리를 침해하지 않아야 하며, 과업수행상 불가피하게 제3자의 저작권 및 기타 권리를 사용할 경우 그에 대한 일체의 책임을 부담한다.

⑪ 자료는 근거가 명확하고 객관적으로 인정되는 최신의 것을 적용해야 하며 통계적 기법 활용 및 미터법을 사용하여야 하고, 보고서 등 성과품 작성시 섭외교육과와 협의하여 정하며 문서 작성 소프트웨어는 행정기관에서 사용하는 것과 동일한 프로그램을 이용한다.

⑫ 과업수행자는 본 과업을 수행함에 있어 취득한 제반사항에 대하여는 철저히 보안을 유지하여야 하고 과업이 완료된 후에도 엄수하여야 하며, 특히 과업 내용이 외부로 유출되는 일이 없도록 하여야 한다. 또한, 용역수행 과정에서 생산된 각종 보고서, 분석자료 등 모든 성과물에 대한 권리는 국립민속박물관이 소유한다.

⑬ 본 과업과 관련된 제반사항에 대한 보안유지를 위하여 과업수행자는 관리책임자를 선임하고 참여연구원에 대한 보안교육, 보안대상에 대한 관리 등을 철저히 하여야 하며, 관리 소홀로 인한 자료 유출시 그에 대한 책임은 과업수행자에게 있다.(착수계 제출 시 자료유출 방지에 대한 보안각서를 제출할 것)

<전담조직 및 인력구성>

① 용역수행자는 업무특성에 적합한 전담조직 및 인원(총괄책임자 외 1인 이상의 전담인력)을 구성하여 고정 배치하고, 일관성 있게 사업을 실행‧관리하여야 함

② 본 용역수행을 위하여 투입되는 직접인력은 해당분야 경험과 전문지식을 갖추고 있어야 함

③ 제안서류에 본 과업을 수행할 조직 및 참여인력의 업무분장 내용을 상세히 제시하고, 참여인력에 대한 이력사항을 반드시 첨부해야 함

④ 용역수행 인력이 부적합하다고 판단하여 발주처가 교체요구 시 특별한 사유 없이 이를 거부할 수 없음

⑤ 과업수행기관의 부득이한 사정으로 과업참여자를 교체할 경우 기존참여자와 신규 참여자의 인적사항 및 교체사유를 서면으로 제출하여 발주처의 승인을 얻어야 하며, 과업수행에 차질이 없도록 인수인계를 철저히 해야 함

⑥ 과업과 관련하여 발주처로부터 전문가 감수 또는 자문 등의 요구가 있을 때는 이를 적극적으로 반영하여야 함

Ⅲ. 납품자료 목록

ㅇ 과업수행 결과 납품자료 제출

- 용역보고서 10부

- USB 등 이동식 전자매체 5부

ㅇ 과업수행자의 보고서가 국립민속박물관의 당초 과업지시서에서 요구한 과업내용에 미흡하거나 보완할 사항이 있는 경우 과업수행자의 부담으로 소정 기일 내에 수정․보완하여야 한다.

ㅇ 최종보고서 제출 시 과업수행자는 과업수행 시에 수집한 자료일체를 정리하여 국립민속박물관에 제출하여야 한다.

Ⅳ. 연구 방법

ㅇ 현황조사 : 홍보/마케팅 현황 및 분석 등

ㅇ 사례연구 : 국내 유사 박물관 홍보 사례조사 등

ㅇ 자문회의 : 홍보/마케팅 전문가 자문 및 의견수렴