2022 마케팅 프로그램(이벤트) 개발 및 운영 용역 과 업 지 시 서

사 업 명	2022 마케팅 프로그램(이벤트) 개발 및 운영
발주처	태권도진흥재단
	마케팅부

2022. 3.

목   차

1. 사업개요	1

1. 사업내용	1

2. 용역개요	1

2. 과업내용	2

1. 과업 내용	2

2. 세부 과업내용	3

3. 과업 기타 사항	5

4. 사업보고 및 납품	6

3. 과업 수행 지침	6

1. 사업의 시행	6

2. 손해배상	7

3. 계약의 해지 등	7

4. 기타사항	8

※ [붙임] 과업 지정일	9

1		사 업 개 요

1. 사업내용

가. 사 업 명: 2022 마케팅 프로그램(이벤트) 개발 및 운영

나. 운영기간: 2022. 5. ~ 10.

다. 운영장소: 상징지구 및 태권도원 내

라. 사업예산: 140,000,000원(부가가치세 포함)

마. 목    적

ㅇ 방문객을 위한 볼거리와 체험거리 확충을 통한 태권도원 관광매력도 제고

ㅇ 한국 문화, 전통놀이, 공연 등 다양한 문화요소와 태권도의 연계를 통한 태권도원만의 자체 콘텐츠 개발·운영

ㅇ 이용객 참여형 상설 콘텐츠 확충을 통한 방문객 유인 및 태권도원 활성화

바. 주요내용

ㅇ 상징지구(태권전, 명인관 등)와 태권도원 곳곳의 야외 공간에서 이용객 참여형 이벤트 및 문화 공연 제공 ※ 매주 토요일 포함 총 58일 이상 진행

ㅇ 야간 프로그램 개발 및 유료 운영

2. 용역개요

가. 용 역 명: 2022 마케팅 프로그램(이벤트) 개발 및 운영

나. 용역기간: 계약체결일 ~ 2022. 11. 30. ※ 최종 결과보고 포함기간

다. 사업예산: 140,000,000원(부가가치세 포함)

라. 계약방법: 제한경쟁입찰, 협상에 의한 계약

2		과 업 내 용

1. 과업 내용

가. 프로그램(이벤트) 구분

※ 프로그램 수 및 구성, 운영 횟수는 제안사의 제안내용에 따름

단, 지정일과 업체 제안일(최소 58일 이상)에는 각각 1회 이상 운영 (※ 과업 지정일은 ‘붙임’ 참고)

구분	행사명	주요 내용	비고
1	이용객 참여형 프로그램	태권도(원) 만의 특색과 테마를 살린 프로그램 운영(예: 문화 공연, 놀이, 체험 부스 등)	- 무료 운영 - 현장 참여 또는 사전 예약 여부 검토
2	야간 프로그램	숙박고객을 대상으로 야간 시간대(19시~21시)에 참여할 수 있는 유료 프로그램 운영	- 예약자 대상 운영 (유료 결제자 기준)

나. 주요 과업 내용

☞ 제안서에 아래 과업에 대한 세부 계획이 반드시 포함되어야 함

신규 이벤트 개발		- 과업 장소 현장답사, 장소 선정 및 공간별 운영전략 수립 - 이용객 참여형 볼거리, 즐길거리 콘텐츠 개발 - 숙박고객 대상 ‘야간 프로그램(유료)’ 개발
이벤트 운영		- 상징지구(태권전, 명인관) 및 태권도원 내 선정 장소에서 이벤트 프로그램 진행 (지정일 포함 최소 58일 이상) ※ 과업 지정일은 ‘붙임’ 참고 - 코로나19 상황 고려 방역관리 철저로 안전한 프로그램 운영 - 과업 장소 분위기 조성 위한 안내배너 등 홍보물 제작 및 설치 - 고객 편의를 위한 이동식 관람석 설치, 간이매점(음료 및 간식) 운영 - 이용객 대상 온·오프라인 만족도 조사 실시(상시)
홍보		- 전자현수막(이미지), 현수막(X배너 등) 등 다양한 홍보 매체를 활용한 이벤트 홍보 - 대행사 자체(또는 협력) 홍보매체 및 재단 SNS 및 유튜브 등을 활용한 홍보를 위한 콘텐츠 제작(포스터, 영상 콘텐츠 등) 및 홍보 활동 전개 - 체험단 모집, 인플루언서 등을 통한 바이럴 마케팅 - 참여 유도 및 홍보를 위한 경품 추첨 이벤트 운영 등
환류체계 구축		- 점검회의 (수시) 실무자 회의 (월별) 재단, 대행사 합동 회의 (분기별) 재단, 대행사 전략 회의 및 중간 점검 - 외부(전문가) 평가 계획 및 실행
기타		- 민원 및 안전 관리(코로나19 포함), 우천 대비 등

2. 세부 과업내용

① 목표 인원 및 매출액 : 유료 이용고객 1,000명, 매출액 5,500천원, 고객만족도 4.5점(5점 척도 기준) 이상

② 이용객 참여형 프로그램 개발‧운영

※ 위 표는 예시로 콘텐츠 및 운영일시는 자유롭게 제안 가능하며 코로나19 상황에 따라 변경될 수 있음

구분	오후(15:00~16:00)	오후(16:00~17:00)	야간(20:00~21:00)
체험활동	1회	-	-
문화공연	-	1회	-
야간콘텐츠 (유료)	-		1회

ㅇ (참고) 전년도 운영 내용

- 캐릭터 활동(각기 다른 컨셉의 캐릭터를 곳곳에 배치하여 태권도를 기반으로 한 고객 체험이벤트 운영)

- 마당극 공연(전통 공연양식인 마당극과 태권도의 다양한 기술을 결합한 태권마당극 운영)

- 태권야행(캐릭터와 함께 상징지구부터 도약센터까지 이야기를 곁들인 야간 산책 프로그램 운영)

ㅇ 상징지구 내 관람 편의 제공을 위한 이동식(조립식) 관람석 설치 및 간이매점(음료, 간식 등) 운영

ㅇ 태권도원 홍보대사(K타이거즈 제로)와의 연계를 통한 콘텐츠 제공

③ 판매 전략 수립 및 예약 관리

ㅇ (유료 프로그램) 온라인 판매채널 확보

- 예: 네이버 쇼핑, 쿠팡, 티몬, 11번가 등 쇼핑 플랫폼)

ㅇ 참가 가능 인원수 설정 및 사전 예약 접수 방안 및 절차 수립

ㅇ 모바일(카카오톡 채널 등) 전용 채널 운영을 통한 상담 및 안내(예약 및 상담 문의 전담 관리자 1명 배치)

ㅇ 태권도원 관광 상품(2022 태권투어) 연계 판매 방안 검토

④ 과업 장소 구축 및 총괄 관리

ㅇ 과업수행 및 참여 환경 조성, 진행도우미 선발·관리, 방역 실시 등 과업 총괄 관리

ㅇ 안전사고 예방을 위한 안전요원 교육·배치 등 예방 대책 강구

ㅇ 민원에 대한 해결 방안·절차 수립

ㅇ 미운영(코로나19 관련) 또는 우천 등 기상악화에 따른 대응책 마련

ㅇ 행사보험, 상해보험 등 과업 진행 시 필요한 보험 가입 (사업비로 편성)

⑤ 과업 계획 수립 및 결과 보고

ㅇ 매월 과업 스케줄 및 운영 인력 현황, 필요 지원 사항(장소섭외 및 운영 관련) 등을 포함한 월간 과업계획 수립

ㅇ 매월 전월 과업에 대한 결과 작성(과업 장소·내용 평가, 고객 만족도 포함) 후 익월 과업 계획 수립 후 보고

■ PDCA를 활용한 환류시스템 구축 및 실행

계획·준비(Plan)			실행(Do)·관리(Check)			성과·환류·개선(Action)
전년 결과	∘ ’21년 운영성과 분석 ∘ 개선과제 도출		자체 평가	∘ 인지도 및 고객만족도 조사 ∘ 자체 평가회의(회차별)		점검 회의	(수시) 실무자 회의 (월별) 재단, 대행사 합동 회의 (분기별) 재단, 대행사 전략 회의 및 중간점검
사전 조사	∘ (고객 및 재단) 의견 수렴 ∘ 사례 조사		모니터링	∘ (운영 시) 자체 모니터링 ∘ 고객 불만 대응 시스템		공유	(내부) 각종 내부회의 및 결과 공유 (외부) 언론보도, SNS 등
계획 수립	∘ 전년도 및 조사 결과 반영 ∘ 평가 및 모니터링 계획 수립 ∘ 운영목표 설정		외부 평가	∘ 고객만족도(PCSI) 조사 ∘ 전문가 평가		계획 반영	’22년 개선방안 도출 ▶ 차기 사업계획 반영

⑥ 이용객 설문조사 실시 및 분석, 향후 개선방안 도출

ㅇ 이용객 만족도 조사를 위한 온·오프라인 설문지 제작 및 실시(매회)

ㅇ 설문 조사 후 설문 내용 분식 및 향후 개선방안 도출

⑦ 홍보전략 추진

ㅇ‘2022 마케팅 프로그램(이벤트)’홍보 계획 수립

ㅇ 태권도원 홈페이지를 통한 프로그램 일정 소개, 영상 및 사진 등 관련 정보 업데이트를 위한 콘텐츠 제작

- 프로그램 내용, 실제 체험하는 모습을 스토리텔링, 시리즈 형식 콘텐츠 등으로 제작

- 영상·사진을 네이버 카페(예: 지역별 맘카페) 등을 통해 지속 홍보

ㅇ 언론, SNS 등을 활용한 적극적인 홍보 아이템 발굴 및 기타 관련 사항

ㅇ 체험단 모집 및 인플루언서 섭외를 통한 바이럴 마케팅 시행

ㅇ 포스터, 리플릿, X배너, 홍보영상 등 제작 및 게시

⑧ 외부(전문가) 평가 계획 수립 및 시행

ㅇ 외부 전문가를 초빙하여 사업에 대한 평가 및 개선방안에 대한 자문 확보

3. 과업 기타 사항

가. ‘코로나19’에 의해 상설콘텐츠 미운영 시 변경 계약(계약금 감액)이 가능함으로 운영 회차별 또는 일자별 등 세부 산출내역 작성

※ 계약 또는 착수 시 제출

나. 제안사는 콘텐츠 설명 및 운영에 대한 내용을 구체적으로 작성하고, 새롭고 차별화된 아이디어를 포함하여 제안

다. 최종결과보고서 작성 시 프로그램 내용, 현장 사진, 동영상, 설문조사 결과 분석 내용(인지도 및 고객만족도 등) 포함하여 작성[환류 시스템 구축 내용 및 문제점, 개선내용, 총평, ‘22년 개선사항 내용과 기타 제언(향후 추진방향 등)]

- 별도제출: 원본 사진, 원본 동영상 등(유튜브 등 온라인 홍보용 영상 수준)

※ 사진과 동영상 촬영 시 저작권(초상권) 문제 해결(사전 동의서 접수 등 절차 준수)

4. 사업보고 및 납품

가. 착수보고: 계약일로부터 7일 이내

ㅇ 과업수행 방법, 분야별 참여인력 및 조직 편성표, 세부수행 계획표, 산출내역서, 상설콘텐츠 운영 전략 수립 및 추가 콘텐츠 개발(안), 환류 시스템, 민원 및 안전대책, 우천 시 대비 계획 수립, 기타 과업 수행에 필요한 사항 등 구체적인 사업수행계획서를 작성·제출

나. 진행사항 보고: 행사 회차별 보고(서면보고), 월간보고(대면보고 원칙, 서면 가능)

다. 기타보고: 수시

ㅇ 업무의 수행방법, 인력구성 변경 및 이에 따른 산출물의 변경 시

라. 사업 결과 보고

ㅇ 사업 추진에 따른 저작권(초상권) 동의서 1식

ㅇ 최종 결과보고서(운영 성과 보고서 포함) 2부

※ 위 항목에 대한 모든 파일(결과물)을 USB로 제출(2개)

※ 세부 내용은 협의 내용에 따라 변경될 수 있으며, 기타 자료를 별도 요구할 수 있음

3		과업 수행 지침

1. 사업의 시행

가. 계약상대자는 계약체결이후 7일 이내에 사업수행계획서를 제출하여 발주처의 승인을 받아야 하며 제안요청서, 관계법령 및 규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 함

나. 계약상대자는 과업내용에 있어서 변경사항 발생, 과업목적 달성을 위하여 필요한 사항에 대하여 사전보고 및 발주처의 요청에 따라 협의 처리함

다. 계약상대자는 발주처의 과업수행이 원활히 진행될 수 있도록 기획․운영부분 등에 충분한 전담인력을 확보하고 있어야 함

라. 계약상대자는 업무과정에서 취득한 발주처 관련 정보 및 본 과업과 관련된 일체의 정보를 어떠한 형태로도 제3자에게 유출시켜서는 안 되며 대외비 자료로 취급해야 함

마. 본 용역수행으로 발생한 저작물에 대한 모든 저작권(2차적 저작물 포함)은 재단에 귀속되며, 계약상대자는 발주처의 동의없이 수정, 변경, 활용할 수 없음

ㅇ 본 용역에 대한 결과물 등에 대해 비영리와 공익적 목적으로 활용할 경우 발주처가 제3자에게 임의로 제공할 수 있음

ㅇ 제 3자의 콘텐츠 라이선스 구매 및 공동으로 편집‧제작한 저작물은 해당 라이선스 구매 계약 내용이 본 지침보다 우선 적용되나, 라이선스 구매 계약 내용은 발주처와 사전에 협의하여야 함

2. 손해배상

가. 영상, 이미지, 음악 등 저작권에 관련된 사항에 있어서는 제3자의 권리를 침해하거나 법률에 저촉되지 않아야 하며, 이와 관련하여 발생되는 모든 민․형사상의 책임은 계약상대자가 해결하여야 함

나. 계약상대자는 영상물에 출연하는 사람들에 대한 초상권을 침해하지 않도록 출연자들로부터 출연동의서를 받도록 하며, 초상권 침해에 따라 발생되는 모든 책임은 계약상대자가 부담함

다. 계약상대자는 본 과업과 관련하여 발생되는 모든 문제는 계약상대자가 해결하여야 함

3. 계약의 해지 등

가. 발주처는 다음사항에 대하여 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 계약상대자는 어떠한 보상도 받을 수 없으며, 또한 계약의 해지로 인해 발주처의 손해(신뢰실추, 손해배상 등)가 발생할 경우에는 손해배상을 하여야 함

ㅇ 계약상대자의 부도 및 기타 경영상의 중대한 사유로 과업수행이 불가능한 점이 명백히 인정되었을 경우

ㅇ 계약상대자가 과업을 이행함에 있어 고의․과실 또는 무성의로 과업이 지연되거나 시정요구사항이 이행되지 않아 과업의 정상수행이 어렵다고 발주처가 인정하였을 경우

ㅇ 발주처의 사전승인 없이 계약상대자가 임의로 과업내용을 변경하는 경우

ㅇ 과업지시서 및 계약서에 명기된 계약해지사항을 위반하였을 경우

4. 기타사항

가. 과업수행 과정에서 문제가 발생하거나, 이견이 있을 경우에는 발주처와 협의하여 시행하여야 함

나. 계약상대자는 발주처와 사전 협의 후 업무를 이행하며 과업내용에 있어서 변경사항 발생, 과업목적 달성을 위하여 필요한 사항에 대하여 발주처의 요청에 따라 협의 처리함

다. 계약상대자는 계약체결 및 과업수행에 있어서 일체의 허위나 비리, 비위가 있어서는 안 되며 윤리경영, 청렴계약 지침 등에 따라야 함

라. 발주처의 별도요구가 있을 경우 협의하여 예산의 범위 내에서 과업의 변경·추가가 가능하며, 성과물에 대하여 당초 제안요청서에서 요구한 과업내용에 미흡하거나 보완사항이 있을 경우 계약 상대자의 부담으로 지정한 기한까지 보완하여야 함

[붙임] 과업 지정일

※ 아래 날짜를 포함하여 최소 58일 이상 제시

5월	일	월	화	수	목	금	토
	1 근로자의 날	2 휴관	3	4	5 어린이날	6	7
	8 부처님 오신 날	9 휴관	10	11	12	13	14
	15	16 휴관	17	18	19	20	21
	22	23 휴관	24	25	26	27	28
	29	30 휴관	31

6월	일	월	화	수	목	금	토
				1 ’22 지방선거	2	3	4
	5	6 현충일	7 휴관	8	9	10	11
	12	13 휴관	14	15	16	17	18
	19	20 휴관	21	22	23	24	25
	26	27 휴관	28	29	30

7월	일	월	화	수	목	금	토
						1	2
	3	4 휴관	5	6	7	8	9
	10	11 휴관	12	13	14	15	16
	17	18 휴관	19	20	21	22	23
	24	25 휴관	26	27	28	29	30
	31

8월	일	월	화	수	목	금	토
		1 휴관	2	3	4	5	6
	7	8 휴관	9	10	11	12	13
	14	15 광복절	16 휴관	17	18	19	20
	21	22 휴관	23	24	25	26	27
	28	29 휴관	30	31

9월	일	월	화	수	목	금	토
					1	2	3
	4	5 휴관	6	7	8	9 휴관	10 추석(휴관)
	11	12 대체 휴일	13 휴관	14	15	16	17
	18	19 휴관	20	21	22	23	24
	25	26 휴관	27	28	29	30

10월	일	월	화	수	목	금	토
							1
	2	3 개천절	4 휴관	5	6	7	8
	9 한글날	10 대체 휴일	11 휴관	12	13	14	15
	16	17 휴관	18	19	20	21	22
	23	24 휴관	25	26	27	28	29
	30	31 휴관

※ 상기 일자는 재단과 협의 하에 조정 가능