『2022 방한관광 리부팅 환대캠페인 운영』

용역 과업내용서

2022. 04. 04.

동남아중동팀

1	사업개요

1. 과 업 명 : ‘2022 방한관광 리부팅 환대캠페인 운영’용역

2. 과업금액 : 금365,000,000원(금삼억육천오백만원, 부가세 포함)

3. 과업목적

□ 본격적 방한관광 재개 대응, 글로벌 관광객 대상 한국관광 재개 및 환대메시지 전달

□ 매력적인 유치 프로모션을 통한 조기 방한수요 선점

□ 환대 캠페인을 통한 방한만족도 개선 및 한국관광 이미지 제고

4. 추진방향

□ FIT 중심 시장별 맞춤형 적극적 프로모션 집중 전개

□ 환대분위기 조성을 통한 방한객 만족도 제고 및 재방문율 제고

5. 행사개요

□ 사 업 명 : 2022 방한관광 리부팅 환대캠페인

* 대표 슬로건 : ‘Travel to Korea begins again’

□ 추진기간 : 계약체결일로부터 2022. 7. 31. 까지 (캠페인 기간 2개월)

* 상기 기간은 대내외 상황에 따라 순연 또는 변동 가능

□ 사업대상 : 글로벌 관광객 전체

□ 주요내용

ㅇ 방한관광 리부팅을 위한 환대캠페인 홍보 전략 수립

ㅇ 환대캠페인 광고 기획 및 집행 지원

ㅇ 환대캠페인 할인 프로모션 및 연계 이벤트 실시

ㅇ 공항 환대 행사(이벤트) 기획 및 운영

ㅇ 환대캠페인 환대센터(홍보부스) 기획 및 운영

ㅇ 환대캠페인 행사 관련 물품 제작 및 배포

2	과업내용

□ 방한관광 리부팅을 위한 환대캠페인 홍보 전략 수립

ㅇ 방한관광 활성화를 위한 캠페인 운영 전략 및 홍보 방향 설정

ㅇ 고객 반응 모니터링, 설문조사 등 캠페인 환류 계획 수립

□ 환대캠페인 광고 기획 및 집행 지원 * 광고비는 한국언론진흥재단을 통해 집행

ㅇ 광고 기획 및 콘텐츠 제작 지원  * 광고 소재 제작은 온라인 홍보 전문업체 별도 의뢰

ㅇ 인천공항 전광판, 배너 및 서울 시내 관광명소 주변 가로등 배너, 옥외 전광판 광고 준비 및 진행 등

☞ 옥외 광고를 위한 관련 지자체 및 기관 사전협조·승인확인 업무 포함

□ 환대캠페인 할인 프로모션 및 연계 이벤트 실시

ㅇ 할인 프로모션 참여기업 섭외 및 쿠폰북(E-book 포함) 제작

- 할인 프로모션 참가업체 섭외 지원

* 주요 관광지 및 체험프로그램, 공연업체 등 50개사 이상 섭외 목표

- 할인 프로모션 쿠폰북 실물 및 E-book 제작(영·태·베·마인)

* 업체별 할인율. 프로모션 내용, 문의 연락처·주소 등 업체현황, 할인권 사용방법, 업체별 체험내용 등 정리

- 참여업체 대상 홍보안내물 배포(포스터, 소형 배너 등)

- 쿠폰 사용 실적 관리 및 결과보고

☞ 실시간 실적 관리 방안 제안 등(온라인 관리를 통한 업체부담 경감 要)

ㅇ 캠페인 연계 이벤트 기획 및 운영

- 캠페인 연계, 온라인 이벤트 기획 및 운영

- 이벤트 참여자·당첨자 관리 및 설문조사 결과 통계·분석

* 이벤트 당첨자 및 설문조사 데이터는 이벤트 온라인 페이지 운영사로부터 전달 예정

- 이벤트 참여자 및 당첨자 관리를 위한 Q&A, 민원 처리 창구 운영

- 이벤트 광고 기획 및 미디어믹스 구성, 이벤트 및 광고 결과보고 등

* 광고비는 한국언론진흥재단을 통해 집행

□ 공항 환대 행사(이벤트) 기획 및 운영

ㅇ 단체 방한객 대상 공항 환영 행사 기획(총 5회 실시)

* 공항 환영행사 일자, 대상 등은 각 국가별로 지사와 협의하여 추후 확정

☞ 최신 트렌드 반영 및 이슈화 가능한 기획으로 제안 요망

ㅇ 공항 환영 행사장 조성 및 설치, 기타 장소 대여 등 사전 협의·승인 확인

* 인천공항 밀레니엄 광장을 메인 이벤트 장소로 활용 예정

ㅇ 행사진행 계획(세부 프로그램 구성, 시나리오 작성 등) 수립 및 리허설·본행사 진행

ㅇ 환영 행사 운영인력 관리

- 의전도우미, 통역 및 현지어 안내 인력, 캐릭터 인형 운용 인력, 행사기록요원 (사진/영상촬영 등) 등 행사 진행 인력 섭외 및 사전교육

- 환영 행사 관련 물품 제작 및 조달 (배너, 피켓, 증정 기념품 등)

ㅇ 행사 현장관리

- 행사물품 설치 및 운영, 필요 물품 운송, 보관 등

- 행사 종료 후 현장 정리 등

ㅇ 기타 인천공항공사 협력 사업 지원

□ 환대캠페인 환대센터(홍보부스) 기획 및 운영

ㅇ 인천국제공항(T1/T2), 공사 서울센터 3군데 운영

* 단, 공사 서울센터의 경우 6월 개관 예정으로 약 1개월 간 운영

대상지역	설치 대상지 및 운영계획(안)	비고
인천 공항 (2개월)	- 운영장소/시간 (*시기별 현장 상황에 따라 변동가능) ․제1터미널 입국장 카운터 : 06:00~18:00 ․제2터미널 입국장 카운터 : 06:00~18:00 - 영어, 베트남어, 태국어, 인도네시아어 안내 인력 * 4명 1조 터미널별 2개조로(2교대) 운영(T1 8명, T2 8명 /총 16명) - 킹덤프렌즈 인형탈 운용 및 안내	임차료 공사 직접 지출
서울 센터 (1개월)	- 운영시간/장소 (*시기별 현장 상황에 따라 변동가능) ․HiKR : 10:00~18:00 - 영어, 베트남어, 태국어, 인도네시아어 안내 인력 * 총 4명 - 킹덤프렌즈 인형탈 활용	임차료 없음

ㅇ 부스 내외부 디자인 및 공간구성, 부스 내 이벤트 기획 및 운영

* 서울센터의 경우 부스 설치(3m × 6m 또는 3m X 3m 컨테이너형) 필요

ㅇ 부스 안내 배너 및 사이니지 부착 등

ㅇ 부스 내방객 대상 운영인력 섭외, 사전교육 및 배치, 근태관리

- 운영인력 선발 및 환대캠페인·관광안내 관련 사전교육 실시

- 운영인력 근태관리 및 일일 활동내역 정리(활동사진 등 포함)

ㅇ 환대부스 방문객 대상 리플릿 및 웰컴키트 등 홍보물 배포

- 행사기간 일일 배포량 및 재고수량 관리, 물품의 안전한 보관

ㅇ 환대캠페인 관련 설문조사 실시

- 설문조사 설계 및 조사 실시(샘플수 500개 이상), 통계 도출을 통한 결과보고서 제출

- 설문조사 참여자 대상 기념품 지급

ㅇ 현장운영 및 비상대비 관리 인력 운영

- 비상시 대비 유관기관 협력 시스템 구축 (경찰서, 소방서, 의료기관 등) 및 행사 기간 중 주요 시설에 대한 관리 인력 배치

- 참가자 불편사항 및 민원사항 대응

ㅇ 매일 행사 종료 후 진행결과 보고 (부스 내방객수, 홍보물 배포량 등)

□ 환대캠페인 행사 관련 물품 제작 및 배포

ㅇ 웰컴키트 구성품 제안 및 제작·포장 (1만개)

ㅇ 환대캠페인 소개 리플릿 및 쿠폰북(E-book 포함) 제작

- 리플릿 등 홍보물은 다국어로 제작 * 영·태·베·마인

ㅇ 환대센터(홍보부스) 설문조사 참가자 대상 기념품 제작 및 배포

ㅇ 제작된 기념품 및 쿠폰북 환대부스 방문객 대상 배포 및 국내외 발송 처리

[유의사항]

▶ 모든 다국어 제작물(온·오프라인)은 전문가의 감수를 거쳐야 함

▶ 모든 다국어 제작물은 공사에서 제공하는 가이드라인에 의거 민감정보에 대해 사전 검토를 거쳐야 함

3	목표 및 기대효과

□ 계량성과

ㅇ 환대센터 내방객 10,000명, 프로모션 쿠폰 이용건수 10,000건

ㅇ 환대캠페인 참여자 만족도 조사 4.1점(5점 만점)

* 글로벌 환대캠페인 첫해로서 80% 이상의 만족도 달성

□ 비계량성과

ㅇ 방한 관심도 증대를 통한 방한관광 수요 조기 선점

ㅇ 한국관광 재개 메시지 전파로 포스트코로나 해외여행 1순위 여행지 자리매김

ㅇ 신규 관광콘텐츠 홍보를 통한 방한매력도 및 재방문률 제고

4	과업수행지침

□ 일반사항

ㅇ 본 과업내용서는 「2022 방한관광 리부팅 환대캠페인 운영 용역」을 원활히 수행하기 위한 사항을 규정한 것으로, 이에 규정되지 않은 사항이라도 과업의 원활한 수행을 위해 필요하다고 인정되는 사항은 공사와 협의하여 수행하여야 한다.

ㅇ 과업수행자는 계약체결 후 5일 이내에 착수계를 제출하여야 하며, 과업수행에 필요한 현장대리인계, 참여연구진명단, 보안각서, 예정공정표, 예산내역서 등 제반서류를 포함한다.

ㅇ 본 과업내용서에 명시되지 않은 사항이라도 공사가 필요하다고 인정되는 중요사항은 과업내용에 추가할 수 있으며, 이에 소요되는 경미한 비용은 과업수행자가 부담한다.

ㅇ 과업수행자는 본 과업의 수행 중 환대센터 및 행사 운영인력 선정 등 사업추진 시 공사와 사전 협의 후 전문가의 자문을 받아 수행하여야 한다.

ㅇ 본 과업으로 인하여 과업수행자가 제3자에게 피해를 주었을 경우,  과업수행자가 손실 보상하여야 한다.

ㅇ 과업수행자는 과업수행 및 제출한 성과품에 대하여 전반적이고 최종적인 책임을 진다.

ㅇ 본 과업을 통해 발생한 콘텐츠에 대한 저작권은 공사에 귀속하도록 한다.

□ 수행인력

ㅇ 계약 체결 후 과업수행자는 사업관리 책임자(PM)를 임명하여 사업을 책임 수행토록 한다.

ㅇ 착수보고서에 제시한 인력은 반드시 본 용역사업 수행에 참여하여야 하며, 용역에 참여하지 아니하는 경우 그 인력에 대한 평가가 계약상대자 선정에 중요한 요소인 경우 계약 해제 또는 해지의 사유가 될 수 있다.

ㅇ 과업수행 중 참여인력이 과업수행에 부적당하다고 인정될 때는 공사가 즉시 교체 또는 증원을 요청할 수 있으며 과업수행자는 이에 응해야 한다.

ㅇ 용역수행 중 투입인력의 퇴직, 질병 등 부득이한 사유발생 시에는 동급 이상의 인력으로 교체할 수 있다.

□ 과업보고

ㅇ 용역 착수보고, 중간보고, 최종보고 시행

ㅇ 주간보고, 월간보고, 수시보고 시행

구 분	세 부 내 역
상 시	- 본 용역 사업과 관련된 공사가 요청하는 제반업무에 대한 수시 보고(서) ․ 환대 캠페인 행사 중 발생한 모든 비상상황 및 기타 특이사항 수시보고 ․ 행사 기간 중 환대 캠페인 부스 운영 결과 (인력투입, 활동내역 등)에 대한 일일보고 (대행사 총괄 담당자) ․ 사업수행 중 발생되는 비정기 실적 및 성과 보고 ․ 사업 관련 회의개최, 출장, 현장 답사 등의 업무수행 결과보고
주1회 월1회	- 캠페인 운영 실적 보고(서) ․내방객 숫자, 쿠폰사용실적, 홍보물 배포실적, 이벤트 민원응대 실적 등
연1회	계약일로부터 5일 이내 착수보고 ․ 세부 과업수행방법, 추진일정 계획, 각 분야별 참여인력 등 세부과업 수행계획 - 용역 최종 보고(서) ․ 성과 요약 및 추진 실적보고(서) ․ 부스 내방객 대상 설문조사 결과보고(서) ․ 차기 홍보 운영을 위한 개선방안 제안 등

□ 보안사항

ㅇ 과업수행자는 과업 수행 시 필요한 보안대책을 강구하여야 하며, 보안책임자를 선임, 보안에 대한 점검을 실시하여 공사 감독원에게 이상 유무를 보고하여야 한다.

ㅇ 과업수행자는 착수신고서와 함께 대표자 및 과업수행 전원 보안각서를 제출하여야 한다.

ㅇ 모든 성과품은 과업수행자가 소유 또는 임의 복사하거나 외부로 유출 하여서는 안 되며, 과업폐기물은 반드시 소각 또는 파쇄 처리하여야 한다.

ㅇ 과업수행자는 기타 보안상 결함이 없도록 하여야 하며, 보안대책 불이행으로 발생되는 모든 책임은 수급인이 져야 한다.

□ 과업내용, 과업수행 기간 변경 등

ㅇ 공사는 필요한 경우 과업의 세부내용을 변경할 수 있으며, 과업 내용이 변경되거나 계약체결 후 계약금액 결정에 하자 또는 착오가 있을 시에는 해당금액을 감액하거나 환수할 수 있다.

ㅇ 과업수행자가 부득이한 사유로 기한 내에 과업을 완료하지 못할 경우에는 사전에 공사와 협의하여 승인을 얻어야만 기간연장이 가능하며, 이로 인하여 발생되는 경비는 과업수행자가 부담하여야한다.

□ 지적재산권, 저작권에 대한 사항

ㅇ 용역 계약에 의해 수행된 사업의 결과물에 대한 지적재산권 일체와 결과물은 공사에 귀속된다.

ㅇ 본 과업 수행 결과의 분석 및 도출 과정 등 관련 내용 일체는 발주처인 공사에 오픈 소스로 제공해야 하며 공사에 귀속된다.

ㅇ 국내외 지식재산권, 저작권, 특허권에 대한 비용 발생 시 본 사업 예산 범위 내에서 진행하도록 하며, 관련소요경비 추가 발생 시 과업수행자가 경비 일체를 제공한다.

ㅇ 최종 산출물이 국내외 지식재산권, 저작권, 특허권 등 침해이유로 공사를 상대로 소송이 제기되었을 경우, 공사는 책임지지 않으며 과업수행자는 관련소요경비 일체를 제공한다.

ㅇ 과업수행자가 제 3자와의 계약에 의하여 저작물을 창작하거나 양수 또는 대여 받을 경우 동 계약에 의한 제반권리는 공사에 귀속됨을 원칙으로 한다. 단, 특별한 사유가 있는 경우에는 과업수행자와 공사가 협의하여 권리범위를 새로이 정할 수 있다.

□ 성과품 목록

ㅇ 결과보고서 인쇄자료 7부 및 전자파일, USB

ㅇ 콘텐츠 산출물 USB 또는 외장하드 1개 (영상, 디자인 제작물, 설문조사 로우데이터 등 일체)

ㅇ 기타 필요자료 등 관련 자료일체