과 업 지 시 서

사 업 명	2022년 문화예술지식정보시스템 온라인 홍보 및 SNS 운영 위탁용역
주관기관	한국문화관광연구원

2022. 04

목    차

Ⅰ	과업 개요	1
	1. 과업 명칭	1
	2. 과업 목적	1
	3. 과업 기간	1
	4. 과업 예산	1
	5. 과업 범위	1
Ⅱ	과업 세부 내용	2
	1. 연간 운영계획	2
	2. 콘텐츠 생산 및 운영	4
	3. 온라인 홍보	6
Ⅲ	과업수행 지침	8
	1. 일반지침	8
	2. 보안지침	9
	3. 저작권 및 지적재산권	9
	4. 과업변경 조건	9
Ⅳ	성과품	10
	1. 제출 시기	10
	2. 성과품	10
[별첨]	1. 표준 개인정보처리위탁 계약서	11
	2. 개인정보 위탁 보안서약서	13

Ⅰ. 과업 개요

1. 과업 명칭

◦ 2022년 문화예술지식정보시스템 온라인 홍보 및 SNS 운영 위탁 용역

2. 과업 목적

◦ 문화예술정보시스템은 국내외 문화예술, 문화콘텐츠 관련 지식 정보와 통계 정보를 제공하기 위해 한국문화관광연구원에서 구축한 홈페이지임

◦ 급변하는 정책 환경에 선제적으로 대응하고 중장기적인 문화예술 발전을 도모하기 위해 문화예술정책 관련 지식정보를 생산하고 국내외 정부, 지방자치단체, 연구소, 학계, 산업계 등 각 영역에서 생산된 관련 정보를 수집하고 분석하여 공유·확산하는 것을 목표로 함

◦ 뉴미디어 환경에 맞게 문화예술지식정보시스템을 홍보하기 위해 주요 온라인 플랫폼을 확보, 특화 콘텐츠를 생산하여 온라인 상에서의 문화예술지식정보시스템 브랜드 이미지를 구축하고자 함

◦ 포털 블로그, 페이스북, 유튜브 등 SNS 채널 및 서포터즈 운영을 통해 홈페이지 검색유입을 유도하고 시스템 인지도를 제고함

3. 과업 기간

◦ 과업기간: 착수일로부터 2022. 12. 16(금)까지

4. 과업 예산

◦ 72,000,000원 이내(부가가치세 포함)

5. 과업 범위

◦ 문화예술지식정보시스템 온라인 홍보 및 SNS 연간 운영 계획 수립

◦ 문화예술지식정보시스템 SNS 콘텐츠 생산에 관한 사항

문화예술지식정보시스템 생산 콘텐츠를 기반으로 한 네이버 블로그 포스팅(연 40건), 페이스북 카드뉴스(연 40건), 인포그래픽스(연 12건), 현장스케치 영상(4건), 이벤트 콘텐츠 등의 기획 및 제작(6건)

◦ 문화예술지식정보시스템 SNS(블로그, 페이스북 등) 운영에 관한 사항

- SNS 콘텐츠 기획･제작･게재･관리

- SNS 채널(스킨 등) 디자인(2회)

SNS 채널 활성화를 위한 홍보 및 마케팅

- SNS를 통한 실시간 커뮤니케이션 등 SNS 활성화 및 고객 관리

◦ 아키스 서포터즈 기자단 기획 및 진행, 홍보 전반에 관한 사항

- 서포터즈를 통해 문화예술 정책 및 연구 등과 관련된 이슈, 시사점 등을 담은 참신한 시각의 콘텐츠를 생산

서포터즈 운영을 통해 블로그(네이버), 카드뉴스(Facebook), 동영상(You -tube, Facebook, 블로그) 등의 콘텐츠를 기획 및 제작

Ⅱ. 과업 세부 내용

1. 연간 운영계획

◦ (온라인 홍보 및 SNS 운영계획) 문화예술지식정보시스템의 연간 온라인 홍보 및 SNS 운영 전략과 계획 수립(연 1회)

- 연간 홍보 (문화예술지식정보시스템, SNS 채널 및 콘텐츠, 이벤트) 및 운영(SNS 채널, 이벤트)을 위한 전략 및 계획 수립

·온라인 홍보 기획 및 운영과 홍보 콘텐츠 제작에 수반되는 일체의 사항을 계획

·SNS 콘텐츠 제작 및 온라인 홍보 등에 대한 2022년 운영방안 제시

- 제안사의 운영전략을 바탕으로 한 2022년 SNS채널 운영 성과 및 목표 제시

·(블로그) 연간 목표치 : 전년대비 방문자 수 5% 이상, 조회수  8% 이상

·(페이스북) 연간 목표치 : 전년대비 팔로워 수 5% 이상, 도달율 5% 이상

·(유튜브) 연간 목표치 : 전년대비 구독자 수 5% 이상, 조회수 5% 이상

- SNS 연간 운영을 위한 기획 및 콘텐츠 생산, 일정 관리, 고객분석, 콘텐츠 성격에 따른 채널별 배포 등 전반적인 계획을 수립

·문화예술지식정보시스템 브랜드 이미지 홍보 방안(홈페이지와 SNS 채널별 콘텐츠, 온라인 홍보(이벤트)등의 연계성과 시기별 홍보 전략 제시)

·블로그 콘텐츠(일반/기획 포스팅) 기획·생산과 채널 운영방안 제시(유입 검색어, 타겟 관리 등)

·페이스북 콘텐츠(일반/기획 카드뉴스) 기획·생산과 채널 운영방안 제시(페이스북 유료 홍보, 콘텐츠 업로드 및 타깃 관리 등)

·인포그래픽(연 12회) 콘텐츠 생산과 관련된 운영 방안 제시

·영상 콘텐츠(현장스케치) 기획·생산과 채널 운영방안 제시(일정, 유입 검색어, 콘텐츠 업로드 및 타겟 관리 등)

·블로그, 페이스북(유튜브 공용) 등의 SNS 채널 스킨 디자인 계획과 제작 방향, 일정 등의 운영방안 제시

·문화예술지식정보시스템 홈페이지와 SNS 채널별 콘텐츠, 기타 주요 콘텐츠(인포그래픽, 카드뉴스, 5분 칼럼 영상), 온라인 홍보(이벤트)등의 연계성과 시기별 연계 전략 제시

·연구원 연구 자료 및 생산 콘텐츠를 활용하는 방식과 별개로 온라인 트렌드 및 유저 관심도에 따라 선별하는 유입률이 높은 주제의 대중적 콘텐츠 기획에 대해 제시

◦ (서포터즈 기자단 운영계획) ‘다. 온라인 홍보’의 서포터즈 기자단 운영 방향 및 일정 계획

- ‘아키스 서포터즈 7기 기자단’ 모집 및 운영 일정, 활동 목표 및 내용, 기자단 및 기자단 성과물 관리･활용 방안 등 기자단 운영 전반에 관한 연간 계획 제시

·‘아키스 서포터즈 7기 기자단’발대식, 해단식과 기자단의 효과적 운영을 위한 교육 목적의 워크숍(1회, 온라인으로 대체할 경우 2회 이상)을 포함

◦ (운영관리 및 모니터링) 연간 온라인 홍보 및 SNS 운영계획에 대한 지속적인 관리 및 모니터링 계획 제시

- 콘텐츠에 대한 월별 운영효과 측정 및 분석, 평판관리 등 피드백에 대한 운영관리 계획 제시

· 제작한 콘텐츠의 배포 및 공유 활성화를 위한 업로드 시기 관리(출․퇴근 시간, 점심시간, 휴식시간 등)

· SNS 특성을 감안한 실시간 관리(SNS 이슈 모니터링, 블로그 댓글, 쪽지 등)

- (기타사항) 온라인 상의 리스크(민원 등) 발생 시 위기관리 및 운영관리 방안 제시

· 댓글, 민원 등에 대한 신속 대응을 위한 SNS 상시 모니터링 및 보고 등의 운영계획 제시

· 방명록 및 댓글 관리, 유입자수 모니터링 등 네티즌 호응도 관리 계획 제시

· 기간별 방문자 수, 콘텐츠 조회 수, 유입경로 등 각종 통계 지속적 관리

· 온/오프라인 회의 실시(분기 1회 이상)

2. 콘텐츠 생산 및 운영

◦ (콘텐츠 기획 ․ 제작) 문화예술정책･연구･산업 관련 일반 국민들의 흥미를 유발하고 문화예술지식정보시스템 유입을 유도하기 위해 매체특성을 반영한 콘텐츠 제작 및 콘텐츠의 주기적 등록/관리

- (공통) SNS 채널 스킨 및 커버이미지 제작/적용 (연 2회)

· 문화예술지식정보시스템 이미지에 적합한 SNS 채널 스킨 제작(블로그), 커버디자인(페이스북, 유튜브) 제시

※ 제작하는 모든 콘텐츠의 기획 목적 및 내용, 이미지 제작 등 전반사항과 진행 횟수는 사전에 연구원과 협의되어야함

- (블로그 포스팅) 문화예술정책･연구･산업 관련 사례와 지식정보를 쉽고 재미있게 전달하기 위해 사례 중심의 원고 콘텐츠 제작(연 40회)

· (일반 포스팅) 아키스브리핑, 문화돋보기, 5분칼럼, 현장스케치, 문화예술주요통계, 정책새소식 등 문화예술지식정보시스템에서 생산 및 제공하는 자료 혹은 한국문화관광연구원에서 생산 및 제공하는 문화예술 정책 및 산업 분야 자료와 연계하여 기획(주 1회)

: 네티즌의 흥미를 끌고 검색과 내용의 이해가 용이하도록 재구성하되, 문화예술지식정보시스템 홈페이지로 유도할 수 있도록 기획

· (기획 포스팅) 트렌드 및 유저 관심도, 시기별 주요 문화예술 정책･연구･산업 관련 이슈에 따라 많은 고객들이 관심을 가질만한 대중적인 주제를 선별, 콘텐츠를 기획·제작(월 1회)

: 문화예술 현장의 생동감과 전문지식을 전달할 수 있는 현장취재 형식 등의 콘텐츠 가능

- (페이스북 카드뉴스) 문화예술정책･연구･산업 관련 사례와 지식정보를 쉽고 재미있게 전달하기 위해 주요 내용을 간략하게 시각화 한 콘텐츠 제작 (연 40회)

· 기존 블로그 콘텐츠를 페이스북 특성에 맞도록 재가공하여 카드뉴스, 현장스케치 영상 등 페이스북 사용자들에게 눈에 띌 수 있는 시각화된 콘텐츠를 생산 (흥미유발 내용 포함)

· 콘텐츠의 형태는 텍스트와 이미지, 인용, 짧은 영상 등을 포함할 수 있으며 선정한 주제에 적합한 형태를 선택하여 제작

(인포그래픽스) 문화예술 관련 통계자료를 인포그래픽 콘텐츠로 구성(연 12건)

· 문화예술지식정보시스템 및 한국문화관광연구원에서 제공되는 문화예술주요통계, 통계자료, 연구보고서 등의 자료를 바탕으로 연구진과의 협의를 통해 기획･구성

· 블로그, 페이스북, 유튜브, 문화예술지식정보시스템 홈페이지를 통해 발행 (홈페이지의 경우 연구원 인력이 발행)

(현장스케치) 문화예술지식정보시스템 및 한국문화관광연구원에서 주최･주관하는 포럼, 세미나, 행사 등의 현장 모습과 행사의 주요 내용을 담은 2분-3분 분량의 영상 촬영 및 제작(연 4회)

· 블로그, 페이스북, 유튜브, 문화예술지식정보시스템 홈페이지를 통해 발행 (홈페이지의 경우 연구원 인력이 발행)

※ 블로그 포스팅, 카드뉴스, 인포그래픽, 현장스케치 등 원고와 기획이 포함된 콘텐츠를 담당하는 전담 인력이 필수로 배치되어야 함

3. 온라인 홍보

◦ (서포터즈 기자단 운영) SNS 활용과 개인 콘텐츠 제작에 익숙한 대학생 및 대학원생을 중심으로 문화예술 정책 및 연구 관련 콘텐츠를 기획․생산하는 아키스 서포터즈 기자단을 모집․운영(총 7개월, 10명 이상)

- 서포터즈 기자단 구성 및 운영 방안 수립, 모집, 기자단 콘텐츠 수집･활용, 콘텐츠 사례 지급, 발대식 및 해단식, 개인정보 관리, 관련 행사 및 이벤트 결과보고 등 서포터즈 기자단 운영 관련 일체

- 서포터즈 기자단의 진행기간, 예산항목(계획), 운영방안(대상, 역할, 홍보, 운영방식, 산출물, 일정), 산출물 활용방법 등 기획과 진행 과정, 목표성과를 제안서 등에 명확히 제시

- 서포터즈를 통해 문화예술 정책･연구･산업 관련 주요 이슈와 사례, 아이디어, 시사점 등을 담은 참신한 시각의 콘텐츠(영상, 기사 등)를 생산하고 SNS를 통해 공유

· 6개월 이상 서포터즈 기자단을 운영하며 매월 서포터즈 기자단 콘텐츠를 업데이트(연 35건 이상)

· SNS 활용에 익숙하며 새로운 감각을 가진 대학생들의 감성을 반영한 콘텐츠들을 통해 문화예술지식정보시스템 홈페이지와 기타 SNS 채널을 홍보

※ 해당 서포터즈 기자단 및 관련 행사와 이벤트의 기획 및 내용, 선정, 진행에 대한 협의는 사전 연구원과 협의해야함

◦ (이벤트) 문화예술지식정보시스템을 홍보할 수 있는 참여형 이벤트 진행과 이벤트 운영관리(홍보, 상품배송 등) 일체(연 6회 이상)

- 이벤트의 주제, 진행 일정, 예산내역, 홍보방안 등에 대해 구체적인 제시

- 이벤트 홍보, 당첨자 선정, 경품발송, 이벤트 참여 개인정보 관리, 이벤트 결과보고 등 진행 일체

·  이벤트의 주제, 진행기간, 예산항목(계획), 홍보방안에 대해 구체적으로 제시

· 문화예술지식정보시스템 이벤트 페이지를 통해 진행하기 위한 이벤트 기획 및 관련 이미지 제작

· 블로그 및 SNS를 활용하여 해당 이벤트를 홍보 및 참여 확산 유도

◦ 운영 및 콘텐츠 제작 요구사항 요약

업무형태		적용 카테고리	횟수	진행사항	요구사항 고유번호
연간운영계획	운영계획	전체	연 1회	연간 온라인 홍보 및 SNS 운영 목표와 전략, 계획 수립 연간 온라인 홍보 및 SNS 운영 관리 및 모니터링 계획 - 홍보 및 SNS 운영, 콘텐츠 기획 및 제작 전반에 대한 전략 - 아키스 서포터즈 기자단 모집･운영 전반에 대한 전략 각 사업파트별 세부 진행계획(예산, 기간 등)과 기대효과 및 예상 성과 제시	OP-001
	운영관리 /모니터링	전체	월 1회/ 행사별	월간 온라인 홍보 및 SNS 운영 관리 성과 보고 콘텐츠 업로드 및 피드백 관리 콘텐츠 행사에 대한 효과측정 및 호응도･민원 관리	OP-002
	(공통) 스킨제작		연 2회	- SNS 채널 스킨 제작(5월, 10월) 블로그, 페이스북, 유튜브 채널에 적용	CON-001
콘텐츠 생산 및 운영계획	블로그	일반포스팅	연40건 (주1회)	- 문화예술지식정보시스템 및 한국문화관광연구원 생산물과 연계된 콘텐츠 - 문화예술지식정보시스템 및 한국문화관광연구원 주요 소식 및 공지사항 기타 문화예술정책 관련 이슈를 담은 콘텐츠	CON-002
		기획포스팅		- 시기별 주요 이슈 및 트렌드를 반영한 대중적인 콘텐츠 (서포터즈 기자단 콘텐츠는 포함되지 않음, 월 1건)	CON-003
	페이스북	시각화 콘텐츠	연40건 (주1회)	- 블로그 콘텐츠 주요내용을 페이스북 특성에 맞게 재가공 카드뉴스 등 페이스북에 최적화된 형태로 시각화 (서포터즈 기자단 콘텐츠, 인포그래픽은 포함되지 않음)	CON-004
	인포그래픽	시각화 콘텐츠	연 12건	문화예술지식정보시스템 및 한국문화관광연구원이 생산한 통계 자료 및 연구 자료를 시각화 한 인포그래픽 제작	CON-005
	현장 스케치	시각화 콘텐츠	연 4건	- 문화예술지식정보시스템 및 한국문화관광연구원 주요 행사 현장을 담은 2-3분 분량의 영상 제작	CON-006
홍보 파트	서포터즈 기자단	전체	7개월 이상	- ‘서포터즈 기자단’ 운영 계획, 모집･기획･진행 및 홍보 일체(실제 운영 6개월 이상)	PR-001
		기자단 콘텐츠	연35건이상	서포터즈 기자단을 통한 콘텐츠 생산관리 및 SNS 공유	CON-007
	이벤트	홈페이지, 블로그, 페이스북 연계	연 6회 이상	- 이벤트 주제 및 진행기간, 예산계획, 홍보방안 이벤트 진행일체(운영, 당첨자 선정 및 경품발송 등)	PR-002

Ⅲ. 과업수행 지침

1. 일반지침

◦ 과업수행자는 사업의 성공적 추진을 위해 신의․성실의 의무를 지님

◦ 과업수행자는 계약일로부터 7일 이내에 과업내용에 대한 추진방향, 사업내용, 추진체계 및 추진일정 등 구체적인 사업수행계획서와 기타 사업수행에 필요한 제반서류를 제출하고 사업에 착수하여야 함

◦ 본 과업수행에 참여하는 연구진은 관계분야에서 전문적 지식과 경험이 풍부한 사람으로 구성하여 합리적이고 효율적인 과업이 수행될 수 있도록 함

◦ 본 과업을 수행함에 있어 과업내용 및 과업기간의 변경이나 범위를 조정할 필요가 있을 경우에는 한국문화관광연구원과 과업수행자가 상호 협의하여 결정함

◦ 본 과업수행에 명시되지 않은 사항에 대해서는 한국문화관광연구원이 판단하여 필요하다고 인정하는 경우 과업내용을 추가할 수 있으며, 이에 소요되는 경미한 비용은 과업수행자가 부담함

◦ 본 과업 완료 후에라도 성과품의 보완이 필요한 경우 과업수행자의 부담으로 성과품 보완에 협조하여야 하며, 한국문화관광연구원의 보완자료 및 정산자료 요청 시 이에 협조하여야 함

◦ 과업의 예산내역 및 금액은 발주처와 협의하여야 하며, 발주처의 요구 사항을 적극 수용해야 함

◦ 디자인 제작 및 콘텐츠 원고 작성 등 전문성이 요구되는 과업 수행에 대해서는 해당 분야 역량 있는 전문 업체와 컨소시엄 구성 가능

※ 단, 전문 과업에 대해서는 관련 업체 포트폴리오 검토 후 연구원과 협의 하에 업체를 선정하여 진행 할 수 있음

◦ 과업수행 과정상 발생하는 문제점은 발주기관과 협의하여 조정․보완하여야 함

◦ 성과품의 미비점이 발견될 경우에는 즉시 보완조사를 실시함

◦ 본 과업에 대한 모든 자료는 과업에 관련되지 않는 목적으로 사용할 수 없으며, 발주처의 승인 없이 타인에게 제공 또는 대여할 수 없음

◦ 본 과업계약에 의해 수행된 조사 결과물의 객관적인 품질이 현격하게 떨어진다고 판단될 경우 발주처는 계약을 시정조치 또는 무효할 수 있음

2. 보안지침

◦ 과업수행자는 본 과업 내용에 대한 보안을 유지하여야 하며, 보안각서의 제출 및 과업참여 연구진을 대상으로 보안교육을 실시하여야함

◦ 모든 성과품은 과업수행자가 임의로 복사 또는 외부로 유출시켜서는 안되며 타목적을 위해 사용할 수 없음

◦ 기타 과업 수행 시 보안상 결함이 없도록 하여야 하며 보안사항 불이행으로 발생되는 모든 책임은 과업수행자에게 있음

◦ 계약 시 [붙임1] 표준개인정보처리 위탁계약서, [붙임2] 개인정보 위탁 보안서약서를 함께 작성해야함

3. 저작권 및 지적재산권

◦ 모든 디자인 및 콘텐츠는 저작권법에 위배되지 않아야 하고, 국․내외에서 저작권 침해 분쟁이 발생되었을 경우 손해배상 뿐 아니라 민․형사상 책임 등 일체의 책임은 수탁사업자에게 있으며, 수탁사업자 의지로 소요되는 모든 비용을 부담하여 조속히 분쟁을 해결하여야 함

◦ 본 사업에서 제공한 템플릿, 이미지 등 모든 디자인과 콘텐츠 등 설계·구현·운영에 관련된 모든 구성요소에 대한 사용권은 한국문화관광연구원에 있음(단, 저작권과 지식재산권은 한국문화관광연구원과 사업자 공동 소유)

4. 과업변경 조건

◦ 발주처 사정에 의해 과업의 범위가 증감되거나 과업수행 중 불가피하게 과업 연기 또는 변경이 필요하다고 발주처에서 인정할 때 과업을 변경할 수 있음

◦ 본 과업수행 중 과업내용의 변경요인이 발생하거나, 계약금액 결정에 명백한 하자 또는 착오를 발견하거나 기타 계약금액의 조정사유가 발생하였을 경우에는 발주처와 별도협의 후 정산함

◦ 본 과업수행 중 관계기관의 협의 또는 기타 발주처의 필요로 인하여 원활한 과업추진에 지장이 초래될 우려가 있을 시는 발주처와 협의하여 과업기간을 중지 또는 연장할 수 있음

◦ 본 과업수행 중 부득이한 사유로 인해 당초 공정대로 시행이 어려운 경우에는 계약만료일 이전에 관계 사유를 명시하여 연기원을 제출하여야 하며, 그 사유가 타당하다고 인정될 때에는 관계법령이 정하는 범위 내에서 계약 기간을 조정할 수 있음

◦ 수급인의 사유에 의하여 과업수행이 지체될 경우 관계 법령에서 정한 비율과 지체일수를 곱하여 지체상금을 용역비에서 공제함

Ⅳ. 성과품

1. 제출 시기

◦ 성과품은 제출 전 반드시 발주처 담당자와 결과에 대해 충분한 협의를 통하여 진행해야 함

◦ 사업자는 사업기간 동안 주기적으로 업무범위에 포함된 사항에 대한 운영보고서를 제출하여야 함

- 정기보고 : 월간보고(세부작업내용, 운영결과보고서)

- 비정기보고 : 이슈, 특이사항 및 정책 사안에 따른 비정기보고

- 완료보고 : 연간 성과 등 과업 전반의 내용

※ 방문자의 급격한 증가 및 감소 등 특이사항 발생 시 즉시 보고

2. 성과품

제 목	시 기	내 용	비 고
사업수행계획서 (착수보고서)	계약 후 7일 이내	인력투입명단, 추진일정 및 계획 등	문서 2부
운영계획 보고서	착수 후 2주 이내	홍보 및 SNS 운영계획	문서 3부, 파일제출
운영관리 (모니터링) 보고서	매월 첫주 금요일	전월 운영결과 및 당월 계획, 특이 사항 등	문서
사업완료보고서 (최종보고서)	2022년 12월 14일 한	성과 등 업무 전반의 내용 ※ 수정·재가공 가능한 콘텐츠 원본 파일(PSD, AI) 포함	CD등 저장매체(2개)

[별첨 1]

표준 개인정보처리위탁 계약서

제1조 (목적) 이 계약은 “갑”이 개인정보처리업무를 “을”에게 위탁하고, “을”은 이를 승낙하여 “을”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는 개인정보보호법, 동법 시행령 및 시행규칙, 「표준 개인정보 보호지침」(행정안전부고시 제2017-1호, 시행 2017. 7. 26.)에서 정의한 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적, 기간 및 범위) “을”은 계약이 정하는 바에 따라 2022년 문화예술지식정보시스템 홍보 및 SNS 운영 용역을 목적으로 2022년   월   일 부터 ~ 2022년 12월 31일까지 다음의 개인정보 처리 업무를 수행한다.

1. 2022년 문화예술지식정보시스템 홍보 및 SNS 운영과 콘텐츠제작, 이벤트 진행 일체

제4조 (재위탁 제한) ① “을”은 “갑”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “갑”과의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “을”이 재위탁받은 수탁회사를 선임한 경우 “을”은 당해 재위탁계약서와 함께 그 사실을 즉시 “갑”에 통보하여야 한다.

제5조 (개인정보의 안전성 확보조치) “을”은 「개인정보 보호법」(법률 제16930호, 시행 2020. 8. 5.) 제 4장 제29조(안전조치의무) 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 (행정안전부고시 제2019-47호, 시행 2019.6.7.)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적·기술적 조치를 취하여야 한다.

제6조 (개인정보의 처리제한) ① “을”은 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “을”은 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보보호법」시행령 제16조(개인정보의 수집 제한)에 따라 즉시 파기하거나 “갑”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “을”이 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 “갑”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제7조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “갑”은 “을”에 대하여 다음 각 호의 사항을 관리하도록 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “갑”은 “을”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “갑”은 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 (2)회 “을”을 교육할 수 있으며, “을”은 이에 응하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “갑”은 “을”과 협의하여 시행한다.

제8조 (손해배상) ① “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “갑” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “을”은 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “갑”이 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “갑”은 이를 “을”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “갑”과 “을”이 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

2022년       월       일

갑 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 성 명 : (인)	을 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 성 명 : (인)

[별첨 2]

개인정보 위탁 보안서약서

① 위탁업체 대표용

개인정보 취급위탁(제공) 계약 보안 서약서

_____________(이하 “을”이라 한다)은 한국문화관광연구원(이하 “갑”이라 한다)의 개인정보 취급 위탁 업무수행에 따른 정보 및 개인정보취급의 안전한 보호를 위해 아래 각 호의 사항을 준수한다.

1. 을은 갑의 정보보호 규정을 준수하며 갑이 취급위탁한 개인정보(정보 및 정보시스템)을 안전하게 사용․관리하며, 개인정보의 보호를 위해 다음의 사항을 준수한다.

1) 갑의 정보보호 규정 및 개인정보보호 관련 법규의 준수

2) 업무상 알게 된 개인정보에 관한 비밀 유지

3) 제공받은 목적 외 제공 금지

4) 제공받거나 허가받은 개인정보 취급 업무 및 취급권한의 제3자 공유 금지

5) 취급업무의 종료 시의 파기 등 의무사항의 이행

6) 갑의 규정 및 관련 법규의 미준수 또는 관리소홀로 인해 발생한 개인정보 사고에 대한 책임 부담

2. 을은 갑의 업무 수행을 위해 담당하는 직원에 대하여 책임을 진다.

3. 을은 갑의 사전 승인을 받지 못한 프로그램 및 정보기기는 갑의 업무와 관련하여 사용하지 않는다.

4. 을은 갑의 정보보호 정책과 반하는 행위로 야기되는 문제에 대해 민․형사상 책임을 진다.

이를 상기 숙지하고 성실히 준수할 것을 서약함

2022 년 월 일
수탁업체 대표:	(인)

② 위탁업체 직원용

개인정보 수탁 사업자 서약서

본인은 (재)한국문화관광연구원(이하 “연구원”)의 협력사(외주용역, 프리랜서, 파트타이머 등) 직원으로 개인정보취급자로서, 금번 사업(용역, 프로젝트 등)을 수행함에 있어, 본 서약서가 근무기간 뿐 아니라 퇴직 후에도 적용될 수 있음을 인식하고 있으며 회사규정을 준수하고 업무와 관련하여 지득한 모든 사항에 대하여 일체 누설하지 않을 것이며, 이로 인한 문제 발생 시 책임을 다할 것임을 서약합니다.

1. 나는 회사로부터 취득한 모든 개인정보를 위탁업무에 한해 이용할 것이며, 타 기업의 보호대상 정보를 회사 내 보관치 않겠다.

2. 나는 상대가 누구이건 간에 알 필요가 없는 자에게 직무상 알게 된 회사 혹은 제3자의 개인정보를 누설하지 않을 것이다.

3. 나는 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며, 회사관련 업무를 수행할 때에는 사내에서 지정되고 허가된 데이터 처리시설 및 설비만을 이용할 것이다.

4. 나는 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 회사의 규정과 통제절차를 준수할 것이다.

5. 나는 나에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증, 개인정보 처리시스템을 타인과 공동 사용하거나 관련정보를 누설하지 않겠다.

6. 나는 회사로부터 제공받은 개인정보자산(서류, 사진, 영상, 전자파일, 저장매체 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로 부터 안전하게 관리하겠으며 승인 받지 않은 프로그램 정보저장 매체를 회사 내에서 사용하지 않겠다.

7. 나는 퇴직 시 회사에서 제공받은 회사소유 모든 정보자산을 반드시 반납할 것이며, 퇴직 후에도 퇴직 전의 모든 고객 정보는 물론이고 영업비밀 등 기타 누설됨으로 인하여 회사에 손해가 될 수 있는 각종 정보에 대하여는 일체 누설하지 않겠다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 “개인정보보호법”, “정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “부정경쟁 방지 및 영업비밀보호에 관한 법률” 등 관련법령에 의한 민/형사상의 책임 이외에도, 회사의 사규나 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 회사에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

2022년     월      일

소 속 :

사 번 :

직 위 :

성 명 :