문화관광해설사 역량강화 온라인교육 콘텐츠 제작

제안요청서(안)

2022. 03

사업 책임자	관광인력교육팀	팀장	김 경 태	033-738-3701	picolo@knto.or.kr
사업 실무자	관광인력교육팀	과장	이 영 희	033-738-3702	leeyh@knto.or.kr
	관광인력교육팀	매니저	박 휘 정	033-738-3757	pkatic@knto.or.kr

• • • 목   차 • • •

Ⅰ. 사업개요

1. 사업소개	1

2. 용역개요	1

Ⅱ. 사업추진계획

1. 추진체계	2

2. 추진일정	3

Ⅲ. 세부과업내용

1. 과업내용	4

2. 상세 요구사항	6

3. 과업수행지침	27

4. 과업보고 및 성과품 제출	29

Ⅳ. 사업자 선정

1. 선정방법	30

2. 제안서 평가 방법	34

3. 기술성 평가기준	36

Ⅴ. 제안서 작성 및 제출

1. 제안서 작성지침	39

2. 제출서류	43

3. 제안서의 효력	45

4. 유의사항	46

Ⅵ. 참고자료

[붙임1] 문화관광해설사 교육과정 설계기준(안)	49

[붙임2] 이러닝콘텐츠 개발 대가 기준 가이드라인	51

[붙임3] 제안서 평가항목 및 배점기준	53

[붙임4] 입찰 및 제안서 관련 서식(1~14호)	54

[붙임5] 보안∙안전 관련 서식(15~18호) 및 첨부 자료	78

Ⅰ. 사업개요

1		사업소개

□ 추진목적

◯ 관광산업의 디지털환경으로의 변화에 따라 온라인교육을 통한 문화관광해설사 역량강화

◯ 기본소양, 역사, 문화유산 등 전문지식 및 현장실무에 유용한 교육콘텐츠 개발로 해설 서비스 품질관리

◯ 상시학습 환경조성으로 누구나 참여 가능한 교육환경 제공

□ 추진내용

◯ 문화관광해설사 교육용 온라인 콘텐츠 기획·제작·품질관리

(콘텐츠 기획 및 설계) 해설사 역량강화 교육 콘텐츠 기획, 교안 및 평가 설계

(콘텐츠 제작) 10개 과정 제작  * 붙임1(p.50) 공사 제시(안) 참조

(콘텐츠 탑재) 공사‘관광이러닝센터’*(https://touredu.visitkorea.or.kr) 및 신규 이러닝 LMS 탑재 *관광이러닝센터 : 한국관광공사 운영 관광산업 통합 온라인 교육 플랫폼

(학습교재 및 문제출제) 각 과정별 학습교재 및 문제(10개 이상)출제

(체계적 품질관리) 내용 전문가(과정별), 자문위원회, 검수위원회 구성 운영

□ 기대효과

◯ 문화관광해설사의 해설 품질관리를 통한 관광객 서비스 이용 만족도 증가

◯ 상시 학습 환경 조성을 통한 교육의 자율성으로 교육 참여 부담 감소

◯ 통합 교육으로 지자체별 교육운영에 따른 교육경비 경감

2		용역개요

◯ 용 역 명 : 문화관광해설사 역량강화 온라인교육 콘텐츠 제작

◯ 용역기간 : 계약체결일로부터 ~ 2022. 08. 31(수)까지

◯ 사업예산 : ￦69,745,000-(부가가치세 포함)

※ 원고료, 감수료 및 기타 운영비 등은 사업비에 포함

◯ 사업추진방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

Ⅱ. 사업 추진계획

1		추진체계

□ 추진 체계도

					문화체육관광부 / 한국관광공사
교육 콘텐츠 기획													관광이러닝센터 관리 운영
					제안사 (수행업체)
교수학습 설계/ 교육콘텐츠 제작													콘텐츠 감수 및 검수 / 시스템 탑재

□ 추진 주체별 역할

구 분	주요업무 내용
문화체육관광부	• 사업 방향 제시 및 예산 교부
한국관광공사	• 사업수행 전반 총괄관리 • 온라인 교육 콘텐츠 개발 사업 기획(제작 지침 및 가이드라인 제시) • 사업 계획 수립/추진 전 정보화사업 사전협의 및 보안성검토(자체) • 사업 수행관련 협조절차 지원
제안사	• 콘텐츠 요구분석 및 개발 전략안 구성(학습 내용의 타당성 및 적합성 검토) • 과정기획 및 교안 작성 • 과정별 내용전문가(SME), 강사, 인터뷰대상자 자체 섭외 • 내용전문가(SME)를 통한 원고수급 및 관리 • 교수설계, 교육콘텐츠 제작(강의 촬영 등) • 콘텐츠 저작권 확보 • 콘텐츠 품질관리 계획 수립 • 콘텐츠 수정 및 내부검수 및 보완 작업 • 최종 콘텐츠 감수 및 검수(별도 자문위원회, 검수위원회 운영) • 공사 관광이러닝센터* 및 신규 이러닝 교육관리시스템(LMS)에 탑재 • 세부 사업 추진보고 및 납품 • 사후 품질관리(최종 콘텐츠 납품 후 12개월) 및 기타 과제수행에 필요한 사항 등

2		추진일정

구 분	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	비고
수행업체 용역발주
제안서 심사 및 업체 선정
콘텐츠 제작 및 시스템 탑재			4개월
▶착수보고								일정 변동 가능성 있음
▶요구사항 분석, 과정 기획
▶교안, 스토리보드 제작
▶콘텐츠 제작
▶자문위원 검토(감수)
▶중간보고회
▶콘텐츠 검수 및 수정
▶콘텐츠 시스템 탑재(단계별)
▶최종보고회

Ⅲ. 세부 과업내용

1		과업내용

□ 문화관광해설사 교육용 온라인 콘텐츠 기획·제작

◯ (교육대상) 전국에서 활동 중인 문화관광해설사

제2조(문화관광해설사 정의) 문화관광해설사란 ‘해당 지역을 방문한 관광객들의 이해와 감상, 체험 기회를 제고하기 위하여 역사 문화 예술 자연 등 관광자원 전반에 대한 전문적인 해설을 제공하는 자원봉사자’로 정의한다.                  -문화관광해설사 운영지침 2019. 12-

◯ (교육콘텐츠) 기본소양, 전문지식, 현장실무* 역량 등  *붙임1 참조

◯ (강의안 및 강사) 설계된 교육콘텐츠 강사 섭외 및 강의안 구성

◯ (평가방법) 과정별 수료기준 마련(진도율, 시험문제, 기준 점수 등)

※ <문화관광해설사 운영지침 2019.12>

제8조(보수교육과정 운영)

④ 보수교육과정의 수료와 평가의 기준은 출석률 80%이상과 필기시험(객관식,주관식) 각 70점 이상으로 하며, 시연평가를 실시할 수 있다.

<표 5> 신규양성교육과정 수료 및 평가 기준

<수료 기준>

기본 출석률 이수(최소 80%이상) 및 필기시험(객관식, 주관식) 70점 이상

<현장시연평가 기준>

수료기준 충족자 가운데, 현장시연평가 70점 이상 최종 합격

◯ (제작방향) 과정에 따라 차시별 구성

* 이러닝 상시 교육 및 현장교육의 사전 교육(플립러닝, 브렌디드러닝) 목적의 온라인 콘텐츠 제작

* 공사에서 제시한 붙임1. 문화관광해설사 교육과정 설계 기준(안)을 바탕으로 세부 교육 커리큘럼

보완설계

◯ (교수설계) 과정별 난이도 1~2수준 이상

유형	직무‧관리역량	공통기초역량
과정기획	1수준	1수준
학습유형	2수준	2수준
학습내용	2수준	1수준

*붙임2 참조 : 이러닝 콘텐츠 개발 대가 기준 가이드라인 (정보통신산업진흥원)

* 스토리텔링 및 감성 기법을 최대한 활용, 교육생의 흥미·몰입도 및 이해도를 높일 수 있는 교수설계

□ 문화관광해설사 교육용 온라인 콘텐츠 제작·품질관리

◯ (교안제작) 내용전문가의 충분한 검토 및 협의를 통한 교안작성 및 등재

◯ (스토리보드 개발) 교육대상자별로 레벨을 구분하여 구성

◯ (강의시간) 1개 과정(2차시~3차시), 1차시(15분~20분)

◯ (학습화면 구성 설계) 학습자가 웹, 모바일, 스마트기기에서 사용이 편리한 UI 설계

◯ (미디어 제작) 항목별 난이도 1~2수준 * 카메라 2대 이상, 출장 촬영 등

* 최신의 콘텐츠 제작기법을 적용하여 교육내용 및 대상, 환경에 적합하게 제작

◯ (기술·성능 고려사항) 4K급 이상/브라우저, 웹, 모바일, 스마트기기 환경에

호환되도록 제작 * 영상 원본은 4K급으로 촬영하고, Full HD로 LMS 탑재

◯ (콘텐츠 탑재) 공사 ‘관광이러닝센터’(https://touredu.visitkorea.or.kr) 및 신규  이러닝 LMS 단계별 탑재 *향후 커뮤니티 기능을 갖춘 관광산업 통합 온라인교육 플랫폼에 이관

◯ (학습교재 및 문제출제) 각 과정별 학습교재 및 문제(10개 이상)출제

◯ (품질관리) 내용전문가, 자문위원회, 검수위원회 구성 운영

- 과정별 전문성을 갖춘 교수설계자, 내용전문가, 교육 강사, 인터뷰 대상자 섭외

- 철저한 콘텐츠 품질관리를 위해 내용전문가, 자문위원회, 검수위원회 구성 운영

* 내용전문가 : 과정별로 원고집필, 스토리보드, 관련자료 수집 지원, 콘텐츠 및 교재 내용 등 검토

* 자문위원회 : 교육 콘텐츠 기획, 제작 전반 과정에 대한 관광 및 해당 분야 전문가 자문

* 검수위원회 : 저작권 및 오탈자, 맞춤법 등 내용 및 표기 전반에 걸친 오류에 대한 최종적 감수

※ 교육과정명, 모듈(콘텐츠)명, 내용 등은 제작 과정에서 변경될 수 있으며, 외부 내용전문가의

원고료, 교육강사료, 현장촬영비 및 인터뷰비용, 시스템 탑재 전 별도 감수 비용 등은 본 사업

용역비에 포함해야 함

2		상세 요구사항

□ 요구사항 총괄표

구 분	번 호	요구사항명
가. 콘텐츠 기획 요구사항 (CPR, Contents Planning Requirement)	CPR-001	콘텐츠의 내용 및 범위
	CPR-002	기술적 고려사항 및 성능
나. 콘텐츠 제작 요구사항 (CDR, Contents Develop Requirement)	CDR-001	교안작성
	CDR-002	스토리보드 개발
	CDR-003	학습화면 구성 설계
	CDR-004	프로토타입 콘텐츠 개발
	CDR-005	학습교재 작성 및 문제출제
	CDR-006	품질관리 방안 및 활동
다. 프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	PMR-001	운영인력 및 자격요건
	PMR-002	사업보고
	PMR-003	산출물관리
라. 프로젝트 지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	PSR-001	사후 품질관리
	PSR-002	저작물관리 및 지적재산권
마. 보안 요구사항 (SER, Security Requirement)	SER-001	보안지침 준수
	SER-002	보안 공통사항
	SER-003	사업수행장비 보안
	SER-004	보안 교육
	SER-005	보안 및 비상대책
	SER-006	데이터 보안
	SER-007	보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
	SER-008	보안대책 준수
	SER-009	원격지 개발 및 유지보수
	SER-010	기타 보안사항

※ 사업내용이 변경될 경우, 과업 변경 절차에 따라 상호 협의하여 결정하며, 제안서 작성 시 제안요청서 요구

사항에 명시되지 않았으나 제안사 판단으로 추가되어야 할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능

□ 요구사항 세부내용

가. 콘텐츠 기획 요구사항(Contents Planning Requirement)

요구사항 분류		콘텐츠 기획 요구사항
요구사항 고유번호		CPR-001
요구사항 명칭		콘텐츠 내용 및 범위
정의		콘텐츠 기획 내용 및 범위를 정의함
요구사항 상세설명	세부 내용	◯ 제안요청서를 기준으로, 문화관광해설사에게 적합하고, 현업 수행에 실무적으로 도움이 되는 교육 운영방안 및 커리큘럼 보완설계 *공사에서 제시한 붙임1. 문화관광해설사 교육과정 설계기준(안)을 바탕으로 교육커리큘럼 보완설계 ◯ 문화관광해설사 대상 맞춤형 콘텐츠 직접 개발ㆍ제작 ◯ 교육의 효과성 제고를 위해 일련의 차시로 구성된 형태의 콘텐츠(정형화된 과정) 또는 15∽20분 정도의 독립적인 내용으로 구성된 모듈형 마이크로러닝 방식의 콘텐츠 제작 ◯ 사례기반학습 등 다양한 형식의 교수설계방법론을 구체적으로 제시 ◯ 콘텐츠 제작에 필요한 모든 인력(교수설계자, 내용전문가, 강사, 성우, 편집자, 자문 및 검수위원, 인터뷰 대상자 등) 및 현장촬영은 수행업체에서 섭외해야 함 ◯ 과정별 콘텐츠의 요약 자료 제공(학습목표, 학습내용 요약, 학습정리 등) ◯ 강의형인 경우, 강의자 소개 자료 제공(이력 등) ◯ 과정별 학습효과를 높일 수 있는 다양하고 차별화된 교수설계 * 제시된 교육 방법(개인교수형, 토론학습형, 반복학습형, 문제중심학습형, 시뮬레이션형, 사례제시형 등)을 가급적 준수하여 적절하게 활용 * 그래픽, 텍스트, 음성, 동영상, 애니메이션, CG 및 자막(모바일 최적화), 캐릭터(공사 ‘킹덤프렌즈’ 등) 등을 적절히 활용 * 기본적으로는 무료 이미지를 사용해야 하며, 내용전문가가 전달하는 이미지 등 교육에 꼭 필요한 이미지에 저작권 문제가 있는 경우는 삽화처리 필요 * 외부자료 사용 시 자료출처, 일자 등 중요 사항 명기 * OX 퀴즈, 질문 등 학습자와의 상호작용을 통한 학습에 대한 이해도 제고 ◯ 각 과정별 썸네일 제작 ◯ 학습효과를 높이기 위한 각 과정별 학습교재(강의내용 바탕) 제작 ◯ 각 과정별 시험문제(10개 이상) 출제 및 제공 ◯ 문화관광해설사 전문가 및 실무 유경험자가 참여하는 콘텐츠 설계 및 제작 ◯ 제작된 콘텐츠는 현재 공사 운영 중인 ‘관광이러닝센터’ 및 신규 이러닝 LMS 탑재 *관광이러닝센터(https://touredu.visitkorea.or.kr)

요구사항 분류

콘텐츠 기획 요구사항

요구사항 고유번호

CPR-002

요구사항 명칭

기술적 고려사항 및 성능

정의

콘텐츠 기획 기술적 고려사항 및 성능을 정의함

요구사항

상세설명

세부

내용

◯ 기본적으로 콘텐츠의 수준은 정보통신산업진흥원 ‘이러닝 콘텐츠 개발 대가 기준 가이드라인(2015.3)’에 따라 1~2수준으로 개발(자료 별도 제공)

* 일부 차시는 3수준으로 제작 가능

◯ 콘텐츠는 HTML5와 MP4가 혼합된 유형으로 개발

* 영상 콘텐츠는 MP4 포맷, 기능(퀴즈, 키워드, 진도율 등)을 구현하는 기술은 HTML5 기준으로 사용

◯ 상호작용 및 퀴즈 등이 가능하도록 전체 HTML로 개발

◯ 특정한 저작도구에 ‘종속’된 제작방식 배제

◯ 학습내용 수정 및 업그레이드가 용이한 콘텐츠 설계 및 개발하며 재구성 및 재활용에 기술적인 문제가 발생하지 않도록 고려

◯ 콘텐츠는 공사의 LMS시스템 환경에서 안정적으로 운영되고 서비스 될 수 있도록 개발

* 현 운영시스템 및 향후 운영시스템 리뉴얼에 관계없이 이식운영 되어야 하며, 운영시스템에서 지원하는 진도 관리모듈 등 LCMS 제반 관리기능과 연동 가능

* LCM/LCMS시스템 및 스마트 기기 종류에 상관없이 어떠한 시스템에서도 운영 가능하며, 별도의 프로그램이 요구되지 않아야 함

◯ 별도의 플러그인 프로그램을 사용하지 않도록 개발

◯ 학습자의 네트워크 속도 최소 사양에서도 학습가능하도록 멀티미디어 소스 등을 최적화하여 콘텐츠 제작

◯ 최소 3종 이상의 브라우저, 모바일기기(기종, 버전 등)에서 동등하게 서비스가 제공되도록 제작되어야 함(마이크로소프트 엣지, 구글 크롬 필수 포함)

◯ 콘텐츠는 동시 학습자 수 등을 고려하여 설계/제작하여 접속환경에 따라 최적의 통신 속도를 유지 할 수 있도록 개발하여야 함

◯ 웹, 모바일에서 사용할 수 있는 영상 형태를 제공해야 함

◯ 4K급 / 1,280 x 720 이상의 영상을 기준 제작

* 영상 원본은 4K급으로 촬영하고, Full HD로 LMS 탑재

◯ 모든 과정 및 제시되는 음성, 효과음 등은 동일한 음량으로 통일. 기본적으로 성우, 나레이션 음량으로 통일

◯ 인코딩 규격

비디오코덱	프레임(Fps)	오디오출력	비트레이트
MPEG-4AVC/H.264	30Fps	44100Hz	3000K

◯ 강의형 제작 시 스튜디오 촬영, 카메라 2대 이상 사용해야 하며, 인터뷰 및 현장쵤영을 위한 출장 촬영 필요함

◯ 현재 공사 운영 LMS ‘관광이러닝센터’ 구성도

* 상세 시스템 관련 정보 필요시 공사 내방 및 보안서약 후 열람가능

- 서비스 구성도

나. 콘텐츠 제작 요구사항(Contents Development Requirement)

요구사항 분류		콘텐츠 제작 요구사항
요구사항 고유번호		CDR-001
요구사항 명칭		교안작성
정의		콘텐츠 제작 교안작성을 정의함
요구사항 상세설명	세부 내용	◯ 과정별 교안 및 교수설계 전략을 수립해야 하며, 교수설계전략 수립 시 내용전문가(SME)와 충분히 협의하여 추진해야 함 ◯ 내용전문가 선정 및 활용하는 구체적인 가이드를 제시해야 함 * 내용전문가는 해당 분야의 실무경력, 강의경험이 풍부하고, 인지도가 있는 사람을 제안사가 자체적으로 섭외해야 하며, 섭외 시 주관기관과 협의 필요함 ◯ 과정별 교수설계 전략을 반영하여 교안작성 가이드를 제시하고, 이에 따라 내용전문가의 교안작성을 추진해야 함 ◯ 내용전문가의 개별작업을 최소화 할 수 있는 방향으로 작업 및 의사소통 편의를 위한 양식과 가이드라인 제공 ◯ 수요분석결과에 따른 과정별 교육대상자 레벨을 고려하여 작성(신규/보수, 해설사 활동 경력별) ◯ 발주자가 차후 콘텐츠 내용의 수정 보완을 위해 편집 가능하도록 hwp, MSword, ppt 등의 파일로 제공해야 함 ◯ 스토리보드 개발을 위한 과정별 교안 및 교수설계 전략을 제안해야 함

요구사항 분류		콘텐츠 제작 요구사항
요구사항 고유번호		CDR-002
요구사항 명칭		스토리보드 설계
정의		콘텐츠 제작 스토리보드 설계를 정의함
요구사항 상세설명	세부 내용	◯ 과정별 교안 및 교수설계 전략을 기반으로 스토리보드 개발 ◯ 과정의 정확한 설계 및 내용 이해를 위해 해당 과정별 내용전문가 미팅, 회의 등을 통해 최적의 과정 개발이 될 수 있도록 해야 함 ◯ 스토리보드 개발 시 교정 교열 및 윤문 작업 필수 ◯ 학습자가 교과내용을 가장 효과적으로 학습할 수 있도록 학습내용을 일목요연하고 구조화하여 제시 ◯ 화면 당 적절한 분량의 학습내용을 제시 ◯ 학습자의 지속적인 동기유발, 흥미 유지를 위하여 실사, 사례, 영상, 이미지, Q&A, 인터뷰 등의 학습자료와 학습활동을 적절히 활용 개발

요구사항 분류		콘텐츠 제작 요구사항
요구사항 고유번호		CDR-003
요구사항 명칭		학습화면 구성 설계
정의		콘텐츠 제작 학습화면 구성 설계를 정의함
요구사항 상세설명	세부 내용	◯ 과정별 특성에 맞은 사용자 인터페이스(UI) 및 학습화면 설계 * 학습자의 학습경험, 학습내용, 환경 등을 고려하여 최적화된 화면구성 * 화면구성이 간결하고 일관성 있게 배치되어야 함 단, 학습자의 지루함을 덜어낼 수 있도록 자막의 위치, 폰트, 색상 등을 적절하게 변화를 주고 핵심어 강조해야 함 * 학습정보는 최대화하고 그 외의 요소들(버튼, 배경 이미지 등)은 최소화하여 학습 몰입도를 고려한 화면구성 ◯ 학습자의 다양한 상호작용(Interaction)에 따라 학습 진행이 가능하도록 설계 ◯ 순차적 학습뿐만 아니라 학습자 Random Access(전ㆍ후, 반복, 멈춤, 재생속도 등)방식의 학습 내비게이션 지원

요구사항 분류		콘텐츠 제작 요구사항
요구사항 고유번호		CDR-004
요구사항 명칭		프로토타입 콘텐츠 개발
정의		콘텐츠 제작 프로토타입 콘텐츠 개발을 정의함
요구사항 상세설명	세부 내용	◯ 콘텐츠 개발 시 제안사는 과정별 프로토타입을 제작하여 시연회를 실시하고 주관기관의 승인을 받은 후 콘텐츠를 제작 ◯ 각 과정의 학습내용에 따라 콘텐츠의 개발 특징이 잘 나타날 수 있도록 프로토타입을 제작 콘텐츠로 선정함 * 시청각을 자극하는 중요 요소인 컬러(color) 및 효과음 사용 표준 적용 * 동일 프레임화면 5초 이상 사용 지양 ->(화면 변화) 카메라 각도가 다른 화면 사용, 자료화면 전환, 자막 배치, 효과음 배치 등으로 적절하게 화면 변화 연출 ◯ 미시설계 전략안에 따라 교수설계 전략 및 개발계획을 철저히 수행하여 전체 과정 개발 방향을 수립할 수 있도록 함 ◯ 시연 과정에서 제시된 의견을 본 콘텐츠 개발에 반영

요구사항 분류		콘텐츠 제작 요구사항
요구사항 고유번호		CDR-005
요구사항 명칭		교육 과정별 학습교재 작성 및 문제 출제
정의		콘텐츠 제작 과정별 학습교재 작성을 정의함
요구사항 상세설명	세부 내용	◯ 학습자가 별도의 학습교재로 활용이 가능하도록, 학습교재, 참고자료, 용어사전 등을 구성하며, 콘텐츠 내용을 일부 편집하여 PDF/한글/PPT 형식(본문에 삽입된 도표, 이미지, 설명내용 등 포함 필요 * 초상권 보호를 위해 교육강사를 제외) 등으로 다운로드 할 수 있도록 제공(이러닝 강의 내 탑재)해야 함. 이상은 모바일기기에서도 활용할 수 있는 형태로 제작되어야 함 ◯ 각 과정별 문제 출제(10개이상)

요구사항 분류		콘텐츠 제작 요구사항
요구사항 고유번호		CDR-006
요구사항 명칭		품질관리 방안 및 활동
정의		콘텐츠 제작 품질관리 방안 및 활동을 정의함
요구사항 상세설명	세부 내용	◯ 콘텐츠 품질보증을 위한 품질관리방안을 사업계획서에 제시(범위, 일정, 조직, 절차, 방법 등 포함) ◯ 콘텐츠는 내용전문가 및 별도의 자문위원회, 검수위원회를 구성∙운영하여 무결성을 확보하여야 하며, 수정사항 발생 시 즉시 반영해야 함 * 내용전문가 : 원고집필, 스토리보드, 콘텐츠 내용 검토, 학습교재 작성, 출제 문제 검토 등 * 자문위원회 : 교육 콘텐츠 기획, 제작 전반 과정에 대한 관광 및 IT 분야 전문가 자문 * 검수위원회 : 콘텐츠를 LMS에 탑재 전/후 검수해야 하며, 시스템에 탑재 후 3일 이내, 과정별로 검수자의 서명이 있는 별도의 최종 검수보고서를 제출해야 함. * 검수는 내용의 오류, 오탈자, 맞춤법, 저작권 등에 대한 검수를 포함 ◯ 자문위원회와 검수위원회를 선정하는 구체적인 가이드 (자격사항, 인원 수 등)를 제시해야 함 ◯ 내용전문가 및 별도의 자문위원회, 검수위원회와 관련된 비용은 수행사에서 부담 ◯ 통계, 각종 수치 등은 최신의 데이터를 사용하여야 하며 구형 데이터 사용에 따른 콘텐츠 수정은 제안사의 비용으로 부담 ◯ 학습내용 중 차후 업데이트 또는 수정·보완할 수 있는 확장성을 고려하고 그 방안을 제시해야 함 ◯ 개발이 완료된 콘텐츠는 공사 LMS 등재 후 오류나 문제점이 발견될 경우 즉시 조치하며 결함 발생률을 최소화하고, 보완 완료 시까지 이에 대한 책임을 져야함 ◯ 콘텐츠와 관련하여 문제가 생길 경우, 제안사에서 모든 책임과 비용을 부담하여야 함

다. 프로젝트 관리 요구사항(Project Management Requirement)

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		운영인력 및 자격요건
정의		프로젝트 관리 운영인력 및 자격요건을 정의함
요구사항 상세설명	세부 내용	◯ 사업자는 본 사업과 관련된 개발에 직접 참여하였거나, 유사 프로젝트 개발 경험이 있는 전문 기술 인력(사업관리, 교수설계, 미디어, 디자인 등) 으로 구성하여야 함 ◯ 참여 인력 자격, 경력, 유사 사업 참여 실적이 포함된 인력투입현황 서류를 제출해야 함 ◯ 사업자는 사업의 성공적인 추진을 위하여 총괄책임자 1인을 임명하고 본 사업에 대한 총괄책임자로 역할을 다해야 함. 총괄책임자는 콘텐츠 품질의 중요성을 고려하여 해당 사업 경력 7년 이상인 자로 선정해야 함 ◯ 참여 인력의 교체 등 변동이 있을 경우 사전에 변경된 인력의 자격에 관한 서류를 변경 전에 발주처에 제출하여 반드시 승인을 받아 시행해야 함 ◯ 사업수행 중 발주처가 필요하다고 인정하는 경우, 인력의 교체를 요구할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 사업자는 이에 응하여야 한다. ◯ 개발의 효율적 추진을 위하여 개발 진행 감독 이외에도 발주처가 지정하는 자를 과업수행에 참여시켜 수행 방향 제시, 문제점 지적, 대책강구 등의 조치를 취할 수 있으며, 사업자는 이에 성실히 응하여 함

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-002

요구사항 명칭

사업보고

정의

프로젝트 관리 사업보고를 정의함

요구사항

상세설명

세부

내용

◯ 계약 체결 후 10일 이내 사업수행계획서(2부)를 제출하여야 함

- 사업 목적 및 범위, 사업수행 조직, 추진일정 및 인력투입계획

* 일정계획은 개발단계별 추진일정 및 세부활동 등을 고려하여 상세히 기술

- 개발단계에 따른 구체적 수행전략

- 사업추진 기간 중 실시할 보고계획

- 산출물 목록 및 정의서, 산출물 관리계획

- 기술이전계획 및 교육계획, 콘텐츠 품질관리 계획

- 사업단계별, 사업기간 이후 기능 및 콘텐츠 오류 수정 등 품질보증 방안

- 기타 사업추진에 필요한 사항 등

◯ 주간보고는 수행 시 주관기관과 일정 협의에 의하여 변경 가능하고, 원활한 과업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고를 요청할 수 있음

구분	보고명	보고내용	시 기
정기 보고	주간보고	- 계획대비 실적 보고 - 문제점 보고 및 특이사항 - 진행 상황 및 차주 계획 - 각 공정단계별 주관기관 승인	주 1회
비정기 보고	착수보고	- 착수계 및 사업수행계획 보고 · 제안서 인쇄본 2부 포함 · 교육, 비밀유지계약, 서약서 등 포함	착수 후 10일 이내
	중간보고	- 개발상황 및 현안 보고 콘텐츠 시연회 검수자의 서명이 담긴 검수보고서	- 협의 후 조정 - 콘텐츠 시스템 탑재 후 3일 이내
	완료보고	- 개발 완료 보고 및 관련 산출물 · 보안 확약서 등 포함	완료 시
	수시보고	콘텐츠 관련 의사결정 필요 시 - 이슈사항 및 문제점 협의 등 - 긴급변경 및 서면 요구사항	수시

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-003

요구사항 명칭

산출물관리

정의

프로젝트 관리 산출물관리를 정의함

요구사항

상세설명

세부

내용

◯ 사업수행 중 생산되는 모든 산출물, 관련 자료는 일목요연하게 정리하여 보고 제출해야 함

◯ 기본 산출물 목록

단계	주요 내용	산출물
사업착수	- 착수보고 · 과업에 따른 개발 계획 도출 · 추진일정, 참여인력 등 명시	-용역착수계 제출 · 용역책임자이력서 등 · 사업수행계획서 2부
스토리보드 설계	- 스토리보드 설계진 구성 - 스토리보드 설계 · 교과특성 및 원고분석 · 설계방향 도출 - 스토리보드/프로토타입 개발 · 스토리보드 개발 · 스토리보드 검토	- 스토리보드 - 교수설계전략서 - 프로토타입 - 스토리보드 설계서 - 검토/분석보고서
콘텐츠 개발	- 콘텐츠 프로토타입 개발 · 기본 UI / 개발요소 검토 - 콘텐츠 개발 · 동영상 강의 촬영 · 음성녹음 / 콘텐츠 코딩 - 콘텐츠 수정보완	- 콘텐츠 UI시안, 프로토타입 - 콘텐츠 산출물 - 콘텐츠 소스코드 - 콘텐츠 수정보완 내역
시스템탑재, 시험운영 검수	- 시스템 탑재 · 검사 / 오류수정 - 시험운영	- 탑재/테스트 일정 및 계획 - 검수보고서(콘텐츠 탑재 후 3일 이내)
사업완료	- 완료보고 · 업무범위에 포함된 사항	- 완료보고서 1부 - 최종 동영상 보고자료 1부 - 사업수행 중 도출된 산출물
산출물 일체	사업완료시 산출물은 인쇄본(바인딩) 10부 및 외장HDD(또는 대용량 USB) 동일본 2개 제출

◯ 최종 산출물 목록

산출물내역	산출물
사업완료 보고서 관련문서	• 완료 관련 보고 문서 및 동영상 파일
	• 집필원고 •썸네일 • 스토리보드 • 강의노트 • 검수파일 • 포팅 관련 문서
콘텐츠	• 최종완료 콘텐츠 • 홍보 동영상
소스	• 개발 시 사용한 원본 소스 일체 - 음성 및 대본, 이미지, 캐릭터, 동영상 원본소스, 동영상 프로젝트 파일 등

◯ 산출물은 각 요구사항 산출정보에 따라 수행업체가 발주자에게 제출하며, 수량 및 방법ㆍ일정 등은 협의를 통하여 확정한다.

◯ 개발물 및 문서산출물 일체를 사업 완료시 외장HDD(또는 대용량 USB) 동일본 2개 제출

* 산출물 내역 및 제출방식은 상호협의 후, 변경될 수 있음

◯ 보고서는 인쇄책자 및 파일의 형태로, 산출물은 파일의 형태로 제출하며, 파일은 ᄒᆞᆫ글, PDF, ppt 등으로 작성한다.

라. 프로젝트 지원 요구사항(Project Support Requirement)

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		사후 품질관리
정의		프로젝트 지원 사후품질관리를 정의함
요구사항 상세설명	세부 내용	◯ 사후 품질관리 기간은 검수완료일로부터 12개월로 함 ◯ 사후 품질관리 기간 중 문제가 발생 시 계약상대자는 별도 비용 없이 해당 분야에 대해 즉시 처리하여야 함 ◯ 개발물(콘텐츠 내용, 오탈자, 기능 등)의 정확성, 적절성 등 오류 발생 시 등 해결방안(인력구성, 수정방안 등)을 제시해야 함

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		저작물관리 및 지적재산권
정의		프로젝트 지원 저작물관리 및 지적재산권을 정의함
요구사항 상세설명	세부 내용	◯ 제안사는 저작권에 문제없는 폰트, 이미지 등을 활용하고 원소유자의 저작권 문제가 없도록 해야 함 ◯ 제3자의 저작권, 초상권, 특허권 침해 등 본 용역과 관련한 지적 재산권 분쟁 문제가 발생한 경우 이에 대한 모든 책임과 비용을 제안사가 부담해야 함 ◯ 콘텐츠 제작 시 사용한 저작물에 대하여서는 출처 표기를 원칙으로 하며, 관련 항목을 정리한 저작권 이용목록 문서를 제작하여야 함(무료로 배포되어 사용이 허가된 저작물에 대해서도 저작권 활용 동의서 등의 확인서 별도 제출) ◯ 본 사업의 계약목적물에 대한 지식재산권 귀속은 계약 당사자간 공동으로 소유하되, 산출물은 주관기관 소유로 하고, 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 산출물 일체와 개발 산출물은 사업자의 동의 없이 외부 활용은 불가함

마. 보안 요구사항(Security Requirement)

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2021.11.1.) ㅇ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019. 6.) ㅇ 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2021.10.) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 자동처리 되는 개인정보보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시 제2021-2호, 2021.9.15.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문화체육관광부훈령 제443호, 2021. 4. 15.) ㅇ 모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부 예규 제100호, 2020.1.3) - 모바일 활용업무에 대한 보안 가이드라인 - 모바일 대민서비스 보안취약점 점검가이드 - 모바일 전자정부 서비스 앱 소스코드 검증가이드라인 - 스마트폰 앱 접근권한 개인정보보호안내서 ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정․공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함 ※ 상기 정보보안 및 개인정보 보호 관련 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항 일체 내용을 사전에 충분히 숙지하고, 제반 준수 및 조치에 따른 과업, 비용, 수행기간 등을 충분히 감안하여 제안하고 과업을 이행하여야 함. 정보보안 및 개인정보 보호 관련 제반 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항을 사전에 충분히 숙지하지 못하였거나, 조치결과가 제반 요건을 충족하지 못하여 발생하는 추가 조치 등에 따른 모든 책임은 제안사 귀책사유라는 점에 유의 바람.

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		보안 공통사항
요구사항 상세설명	세부 내용	◯ 제안사는 사업을 수행하기 위하여 관리적/기술적/물리적 보안대책 등 보안관리에 대한 보안관리계획을 사업제안서 및 사업수행계획서에 명시하여야 함 ◯ 침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 「국가 사이버 안전 매뉴얼」의 대응 절차를 준수해야 함 ◯ 중요정보 유출 용역업체 적발 시 「국가계약법 시행령」에 따라 입찰 참가 자격 제한을 엄격하게 적용 -「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능 - 악성코드 전염·해킹 방지를 위한 보안대책과 보안 위규 발생 시 처리기준은 [보안-붙임1]의 보안특약 조항을 적용함 ◯ 비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급 인가를 받고, 투입되는 인력은 신원조사를 실시 ◯ 제안사는 사업 수행과정에서 생성된 모든 자료 및 취득한 지식을 사업수행 중 및 완료 이후에도 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 제안사가 책임져야 함 ◯ 제안사는 재난재해에 대비하여 문화정보 백업센터로 소산백업을 진행할 시 지원하여야 함 ◯ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표 명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」제76조제1항제3호 및 「지방계약법 시행령」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		사업수행장비 보안
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 사업기간 내 사용되는 모든 PC, 노트북 등 전산장비의 사용현황을 공사에 신고·관리해야 하며, 공사와 협의하여 PC보안관리 프로그램 및 바이러스 백신 프로그램 등을 설치하여야 함 ㅇ 공사에서 제공하는 문서중앙서버를 사용하며, 제안사가 보유하고 있는 PC에 중요자료가 보관되지 않도록 하여야 함 ㅇ 제안사가 사용하는 PC, 노트북 등 전산장비는 인터넷 연결을 금지함 ㅇ 반입된 PC, 노트북 등 전산장비의 유출, 도난 및 분실 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구해야 함 ㅇ 반입된 전산장비는 임의 반출을 금하며, 반출 시 사전에 공사 정보보안담당관의 통제를 받아야 함 ㅇ 무선장치를 설치하거나 와이파이, 와이브로, 휴대폰 등 무선랜을 이용하여 내부망에 있는 PC, 노트북, 서버 등에 접속하는 것을 제한함 ㅇ 반입되는 PC 및 노트북 등의 경우 악성코드 등의 위험요소를 사전에 제거한 후 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공사에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함 - 전산장비의 패스워드는 영문자, 숫자, 특수문자를 포함한 9자리 이상으로 설정 - 10분 이상 컴퓨터의 작업 중단 시 화면보호 조치를 취함 - 안티 바이러스 백신 및 PC 방화벽 설치와 최신업데이트사용 - 업무목적 외의 프로그램(P2P 등) 사용 금지 - 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근 금지

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		보안 교육
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 사업 참여직원을 대상으로 월 1회 이상 자체 보안교육을 실시해야 하며, 월 1회 이상 보안점검을 실시하고, 점검대장에 점검결과를 기록하여야 함 ㅇ 보안 위규사항 발견 시 즉시 조치하고, 이를 공사 정보보안담당관에게 보고하여야 함 ㅇ 정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 제안사는 보안사항 위반에 다른 제재조치를 수용해야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		보안 및 비상대책
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 사업 중 보안관련 법규를 준수하고, 대외 보안유지에 적극 협조해야 함 ㅇ 정보보안 및 유출방지 방안을 제시하고 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 기밀유지를 위한 보안관리 방안을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 제시해야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-006
요구사항 명칭		데이터 보안
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음 ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-007
요구사항 명칭		보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 제안사는 행안부에서 발간하는 소프트웨어 개발보안가이드를 준용하여 개발 또는 변경하여야 하며, [첨부 1호]소프트웨어 보안약점 기준을 필수 진단항목으로 포함하여야 함 ㅇ 제안사는 공사의 자체보안 대책(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함 ㅇ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함 - (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 전, 발주기관에 제출) - (운영)최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저 - 취약점 점검결과는 대외비로 관리 - 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관보안담당자에게 반드시 확인받아야 함 ㅇ 제안사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 제안사에서 책임져야 함 ㅇ 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드 되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함 ㅇ 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리를 철저히 하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-008

요구사항 명칭

보안대책 준수

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

- 개인정보보호법 준수를 위해 개인정보 처리위탁 계약서 작성

	<누출금지 대상정보>
1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) 6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황 7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비 11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 [별첨6] 개인정보 처리위탁 계약서, [별첨7] 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

ㅇ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ 보안위규시 처리기준

- [별표1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

ㅇ 보안 위약금 부과 기준

- [별표2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-009
요구사항 명칭		원격지 개발 및 유지보수
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제 ㅇ 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 ㅇ 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제 ㅇ 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-010
요구사항 명칭		기타 보안사항
요구사항 상세설명	세부 내용	ㅇ 사업 착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함 ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 경우에는 개인정보 처리위탁 계약서 및 참여인력별 개인정보보호 서약서를 작성하여야 하며, 수행 기간 중 최소 1회 이상 개인정보보호 교육 및 개인정보 처리 점검을 수행하여야 함 ㅇ 사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 제출해야 함 ㅇ 하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 함 ㅇ 사업수행을 위해 제공된 자료는 “자료인수인계관리대장”을 작성하여 인계자(공사 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계·인수해야 함 ㅇ 정보화 사업과 관련한 중요 및 비공개 자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함 ㅇ 사업수행과 관련한 공사의「국가정보원 보안적합성 검증 신청」시 원활한 업무진행을 위해 모든 지원을 해야 하며, 검증 결과에 따른 문제 및 조치사항 발생 시 제안사는 반드시 해결을 위한 지원을 해야 함 또한 사업 후에도 동 사항이 해소될 때까지 지원해야 함 ㅇ 제안사는 공사로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 ㅇ 인력 철수 또는 PC,노트북 반출 시 국가정보원「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출 ㅇ 제안사는 사업 수행 중 보안사고를 유발한 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민·형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함 ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책은 보안서약서 징구 후 열람 가능하며, 관련 대책 위반에 대한 책임은 제안사에 있음

3		과업수행지침

1. 일반지침

◯ 과업수행자는 본 과업수행을 위해 학식과 경험을 가진 전문 인력을 충분히 확보

하여야 하며, 동 전문 인력은 자신이 가진 지식과 경험을 최대한 활용하여 본 과업의

목적을 달성하도록 하여야 함

◯ 본 과업지시서에 명시되지 않은 사항은 사업계획서, 제안요청서, 제안서를 참고하여

발주처와 협의하여 결정

◯ 결과물에 대하여 “저작권”,“지적재산권” 관련 분쟁이 발생할 경우        계약상대방이 모든 책임을 진다.

2. 세부과업지침

가. 과업수행기준

◯ 본 과업지시서 상에 누락되었거나, 업무의 변화 또는 업무의 추가 등으로 인하여

사업내용 중 일부의 내용이 변동ㆍ추가 되는 경우에는 이를 반영하여 제작

◯ 개발 완료 후 보고회(시연) 등에서 제기된 사항에 대해서는 성실히 반영

◯ 사업관리자(PM)는 가급적 관련분야 경력을 보유한 경험자를 지정하고, 다른

참여 인력도 가급적 사업수행에 필요한 수준의 기술 및 경험을 지닌 인력을 투입

하여야 하며, 사업에 참여하는 인력은 사업 완료 시까지 교체하지 않음을 원칙

- 다만, 불가피하게 변경시킬 경우에는 발주처의 승인을 받아야 하며, 특히

발주처의 교체 요구를 받았을 경우에는 해당 인력과 동급 또는 그 이상의

기술 인력으로 교체

나. 용어의 해석

◯ 용어는 일반적인 통념에 따라 해석하며, 발주기관과 사업자 간 해석상 차이가

있을 때는 상호 합의에 의해 처리

다. 과업수행에 대한 협조

◯ 본 과업수행을 위하여 관계기관과의 협조가 필요한 경우에는 발주처에 협조

를 요청할 수 있으며, 발주처는 적극 지원

◯ 본 용역사업의 효율적 추진을 위하여 사업자는 발주처가 시행하는 계약

이행상황 등의 지도ㆍ감독에 대해 성실하게 응하여야 하며 수정 요구사항을

성실히 보완

라. 사업자의 책임

◯ 사업자가 본 사업을 수행함에 있어 중대한 과실 또는 준비사항의 미비로 개발

성과품에 오류가 발생했을 경우, 검사 완료 이후라도 제안사의 부담으로

오류를 수정해야 함

◯ 본 사업과 관련하여 제안사의 책임으로 발생되는 사고와 그로 인한 발주처의

손해에 대하여는 검사 완료 전ㆍ후를 불문하고 제안사가 변상 조치함

마. 기타사항

◯ 제안사는 상기 내용 외에 본 사업에 필요하다고 판단되는 사항에 관련하여

아이디어를 제시할 수 있다.

◯ 계약상대방은 과업수행과 관련하여 획득한 정보 및 자료를 본 과업 이외의

목적으로 사용 또는 누설해서는 아니 되며, 이로 인한 책임은 계약상대방이 진다.

◯ 계약상대방은 과업수행 중 취득한 비밀은 보안유지에 철저를 기해야 한다.

◯ 공공기관의 제작 작업임을 충분히 인식하고 계약 및 제작 진행과 사후에도      본 건 관련 업무, 거래에 있어 공정, 투명, 명확하게 처리하여야 한다.

◯ 제작 스텝 등은 해당 분야 전문가들로 구성하여야 한다.

◯ 실사촬영은 일조 시간 및 일조량 등을 감안, 최적의 시기에 촬영이 진행될      수 있도록 해야 한다.

◯ 계약상대자는 최종 성과물의 오류에 대해 전적인 책임을 지며, 공사가 요청 할      경우 이를 보완하여 10일 이내에 재납품해야 한다.

◯ 본 과업내용서에 명기되지 않은 사항 및 해석상에 이의가 있을 시에는           용역계약 일반조건과 국가계약법 등에 따른다.

4		과업보고 및 성과품 제출

□ 과업보고

◯ 정기보고 : 격주계획/실적, 차기계획(소요시간, 완료예정일, 담당자) 등

◯ 단계별보고

- 착수보고 : 계약일로부터 10일 이내

- 중간보고 : 콘텐츠 제작 후 편집, 시연, 시스템 탑재 후 3일 이내(검수보고서) 등

- 완료보고 : 과업종료 시 전체 과업의 수행결과 및 산출물 내역

◯ 수시 및 기타보고

- 변경보고 : 업무 수행방법 및 계획예산 대비 실행예산 증대 시

- 위험관리보고 : 위험요소 발견 시 조치방안 논의 및 처리 후 보고

- 기타 : 발주처 요청 시 서면 또는 대면보고

□ 콘텐츠 제작 및 시스템 탑재

◯ 요구사항 분석 및 개발 전략 구성

◯ 교안, 스토리보드 제작

◯ 프로토 타입 시연

◯ 자문위원 감수

◯ 콘텐츠 검수 및 수정

◯ 시스템 탑재

□ 성과품 제출(계약완료일까지)

◯ 결과보고서(인쇄자료 5부, 동영상 결과보고서 및 전자파일 일체)

- 콘텐츠 제작 종합 결과보고서

- 자체평가 및 활용방안 제안 등

◯ 기타 필요자료 등 관련 자료일체

- 외장하드(또는 USB) 형태로 동일본 2개 제출

Ⅳ. 사업자 선정

1		선정방법

□ 선정방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 기본방침

◯ 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하되, 공사 특성을 잘 이해하는 우수 사업자를 경쟁에 의하여 선정

◯ 기술 및 전문 인력을 확보하고 유사 분야 사업수행 능력을 보유한 사업자 선정

□ 입찰 참가 자격

◯  국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B (나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 「소프트웨어 진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스업, 업종코드 : 1468) 등록한 업체

※ 제안업체는 「소프트웨어 진흥법」 제58조(소프트웨어사업자 실적 등 관리)에 따라, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

※ 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가 종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함.

◯ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제12조 및 동법시행규칙

제14조의 자격조건을 갖춘 사업자

◯ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제27조 및 동시행령

제76조(부정당업자의 입찰참가 자격제한)에 해당되지 아니해야 함

◯ 공동수급방식(공동이행 and/or 분담이행) 허용

◯ 위 조건을 모두 충족하는 업체에 한해서만 입찰 참가 가능

※ 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효임

◯ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제2조 및 동 시행령 제2조의2에 따라 및「소상공인기본법」제2조에 의거 입찰참가자격을 ‘소기업 또는 소상공인’ 업체로서 중소기업공공구매 종합정보망에 등록된 자로 제한

(전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간내에 있어야 함)

※<소기업, 소상공인 확인서>는 중소기업공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인 가능해야 하며, 확인이 되지 않을 경우 입찰참가 자격이 없음

◯ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제2조에 규정된 중소기업자로서 동법 제9조 및 동법 시행령 제10조 규정에 의한 직접생산확인증명서[세부품명 : 동영상제작서비스(8213160301) 또는 소프트웨어유지및지원서비스(8111229901) 또는 패키지소프트웨어개발및도입서비스(8111159801)] 보유업체

※ 직접생산확인증명서는 전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함

(공동수급, 하도급)

◯ 공동수급(컨소시엄) 및 하도급 가능

- 공동수급은 ‘공동이행방식’ 또는 ‘분담이행방식’으로 참가 가능함

- 「소프트웨어진흥법」, 동법 시행령, 동법 시행규칙 및
「소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준」(과학기술정보통신부고시)에 따라 주관기관이 검토 후 승인

- 하도급은 원도급금액의 50%를 초과할 수 없고, 재하도급은 허용하지 않음

- 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 입찰 및 계약체결 시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보
통신부 고시 제2020-93호) 의 별지 서식의 소프트웨어사업 하도급계획서를 제출하여야 함

- 하도급계약 승인은 「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침」에 따른 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음 (*서식13호 별첨(p.76) 참조하여 85점 이상임을 제안서 제출 시 증명해야 함)

◯ 위 조건을 모두 충족하는 업체에 한해서만 입찰참가 가능

※ 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효입니다.

□ 유의사항

(중소 SW사업자의 사업 참여지원)

◯「소프트웨어 진흥법」제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」 준수

◯ 「소프트웨어 진흥법」 제48조제4항에 따라 상호출자제한기업집단 소속회사의 입찰 참여 제한

◯ 본 사업은 20억원 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원) 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여 제한(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액: 없음’으로 확인)

- 총 사업금액 20억원 미만인 사업으로 중소 소프트웨어사업자
(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액 : 없음’으로 확인)만 입찰참가 가능

(SW사업 산출물 활용 보장)

◯ 계약목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유함을 원칙으로 하되 세부사항은 협의하여 결정함

◯ 계약목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유하지만, 다만 개발의 기여도 및 계약 목적물의 특수성(국가안전보장, 외교관계, 보안 및 정보보호 등)을 고려하여 주관기관, 사업자 및전문기관간의 협의를 통해 저작권의 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음

◯ 공급자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함. 단 공급자는 아래 내용을 준수하여야 함

- 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함

- 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함

- 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법」제76조제1항제3호 및 「지방계약법」제92조제1항제 19호에 따라 입찰참가자격을 제한함

◯ 공급자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함. 다만 SW산출물의 활용 절차와 공급자가 SW산출물 활용 절차를 지키지 않는 경우 입찰참가자격 제한 등에 관하여는 「소프트웨어 진흥법」 제59조, 같은 법 시행령 제54조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제32조(산출물의 활용)에 따른다.

(SW의 공동활용 사전명시)

◯ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 「(계약예규) 용역계약일반조건」 제56조(계약목적물의 지식재산 권 귀속 등)에 따라 관광 교육 콘텐츠 교류를 위한 목적으로 교육 관련 유관 기관과 공동활용 할 계획이 있음

(과업내용 변경 시)

◯ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관 등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여야 함

*「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 별지 8호서식 참조

□ 사업자 선정 방식

◯ 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

-「국가를당사자로하는계약에관한법률시행령」제43조(협상에의한계약체결)

-「협상에 의한 계약체결기준(기획재정부 계약예규 제471호)」

◯ 입찰보증금 및 귀속

- 납부면제 : 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음

- 국고귀속 등 : 「국가를당사자로하는계약에관한법률」시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨

◯ 입찰의 무효

- 「국가를당사자로하는계약에관한법률」시행령 제39조 및 동시행규칙   제44조의 규정에 의함

◯ 최종선정 통보를 받은 후 계약체결 절차에 따르지 않을 경우 입찰보증금을 당사에 납입하여야 하며 부정당업자 제재를 받게 됨

2		제안서 평가 방법

□ 평가방식 : 제안서 및 프리젠테이션에 의한 평가

※ 실무를 총괄할 PM이 직접 프리젠테이션 실시

□ 낙찰방식 : ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣ 시행령 제43조에 의거            협상에 의한 계약 체결

□ 심사방법

◯ 해당분야 전문가를 중심으로 한 심사위원회를 구성, 객관적이고 공정한 평가기준에 의거 신청업체 제안서를 심사 후 우선순위 1위 업체부터 협상을 통해 사업자 선정

◯ 심사점수 집계는 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 점수의 평균으로 산정하며 종합평가 결과가 동점일 경우 기술능력 평가점수가 높은 순으로 순위를 결정하고 기술능력 평가점수도 동일할 시에는 세부평가 항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선 순위자로 선정

◯ 기술능력 90점 중 “비계량 부문” 85점은 제안서를 제출한 업체를 대상으로 각 평가위원이 평가하며, “계량부문”(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 5점은 업체에서 제출한 서류를 근거로 공사에서 평가

◯ 입찰가격 평가(10점)는 아래 기준에 따라 평가(나라장터 개찰)

◯ 기술능력 부문 평가결과 76.5점(85%) 이상 득점하지 못하는 경우는
“우선협상대상자”에서 제외

◯ 심사결과 최고점수 득점 업체를 우선 협상대상으로 선정, 협상이 결렬될 경우 차 순위 업체와 협상

◯ 선순위 업체와 협상 합의가 이루어지면 후순위 업체와의 협상은 생략

◯ 추가자료 제출 요구

- 심사과정에서 필요하다고 인정되는 경우에는 추가자료의 제출을 요구할 수 있으며, 제안서 제출업체는 이에 응하여야 함

□ 제안서 기술 평가 절차

◯ 공사는 제안요청서에 명시된 요건에 실질적으로 부합하는지 여부를 판단하기 위해, 제안자가 제출한 자료를 상세히 검토한다.

◯ 공사는 공사 자체의 판단과 내‧외부 평가위원회 기준에 따라 제안서를

평가할 것이며, 평가결과와 관련된 근거 및 세부사항에 대하여 제안자에게

알리거나 답변할 의무가 없으며 평가결과에 대한 어떠한 책임이나

의무를 지지 않는다. 입찰자는 평가절차, 방법 또는 선정결과 등에

대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없다.

◯ 제안요청서에 기술된 모든 항목들은 제안서에 명확하게 제시되어야 하며 그렇지 않을 경우 평가에 불이익을 받을 수도 있다.

◯ 공사는 제안평가회를 통해 제안서를 평가하며, 제안자에게 평가회의

일시와 장소 및 진행 절차에 대해 별도로 통보한다.

◯ 발표 내용에 제안서와 상이한 사항이 있을 경우 발표 자료에 별도로

명기하고 발표 시 정확한 내용과 이유를 설명해야 하며, 그렇지 않은

경우 불이익이 있을 수 있다.

3		기술성 평가기준

□ 제안서 평가항목 및 배점한도

◯ 기술평가 및 가격평가로 심사

- 기술평가(90점) : 계량(5점) 및 비계량(85점)

- 가격평가(10점) : 계량(10점)

※ 평가항목 및 배점기준 “붙임3(p.53)” 참조

□ 평가항목 및 배점

◯ 기술능력평가 : 90점, 입찰가격평가 : 10점

- 평가위원 평가점수 중 최고점수 1개와 최저점수 1개를 제외하고, 나머지 점수의 평균값으로 획득 점수를 산출

* 소수점 이하 숫자가 있는 경우 소수점 셋째 자리에서 반올림(공사 계약업무규정 제44조2항)

- 기술능력평가점수와 입찰가격평가점수의 합산점수가 동일 할 경우 기술능력평가점수가 높은 제안자를 우선 순위자로 하고 기술능력평가점수도 동일할 경우 ‘사업 및 품질관리‘ 항목 점수가 높은 업체를 선정

◯ 비계량 항목 평가 기준

평가기준	매우우수	우수	보통	미흡	매우미흡
5점 만점	5	4	3	2	1
10점 만점	10~9	8~7	6~5	4~3	2~1
15점 만점	15~13	12~10	9~7	6~4	3~1
20점 만점	20~17	16~13	12~9	8~5	4~1
25점 만점	25~21	20~12	15~11	10~6	5~1

◯ 경영상태(신용평가 등급) 평가 기준

신용평가등급			평점(백분율)	평점(점)
회사채	기업어음	기업신용 평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%	5.00
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	〃 95%	4.75
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	〃 90%	4.50
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	〃 70%	3.50

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

5. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 기간계산은 법인인 경우에는 법인등기부상 법인설립 등기일을, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서상 사업등록일을 기준으로 한다.(이하 창업기업에 대한 기간계산은 같다)

6. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

◯ 입찰가격 평점산식

- 입찰가격을 추정가격의 100분의 80이상으로 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도	×	□ □	최저입찰가격	□ □
				해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가 시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

- 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만으로 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도						×	□ □				□ □
									최저입찰가격
									추정가격의 80%상당가격
+		□ □	2	×	□ □						□ □	□ □
						추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격
						추정가격의80%상당가격 - 추정가격의60%상당가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※ (SW 사업) 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※ 입찰가격 평가 시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정 가격으로 적용함

- 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는
경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함

Ⅴ. 제안서 작성 및 제출

1		제안서 작성지침

◯ 제시한 제안서 목차 및 세부작성지침을 준용하여 제안서를 작성하여야 함. 단, 제안내용을 보다 효과적으로 표현하기 위하여 필요한 경우 변경 및 추가 할 수 있음

◯ 제안서류 제출은 제안서와 부속자료철을 분리하여 제본(스프링)
하며, 표지는 각각 첨부된 양식사용

◯ 작성분량은 과업수행제안서는 전체본 70페이지 내외로 하고, 요약본은 30페이지 이내로 PPT 형식으로 작성 (A4용지)

*요약본 : 제안평가(프레젠테이션) 발표 시 활용(15분)

*제출형식 : A4지 바인더 사용 또는 스프링 제본하여 제출(단면인쇄, 쪽 번호 부여)

- 수량 : 칼라 1부(원본, 회사명 표기), 흑백 8부(회사명 표기 금지)

*전체본, 요약본 각각 필요(총 18부)

- 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 증빙서류는 별도 제출

◯ 제안서 구성은 제안요청서 및 작성지침에 명시된 내용에 근거하여 각각 세분화하여 누락 없이 작성함을 원칙으로 하고, 제안사별 핵심부분을 부각시켜 작성할 수 있으며, 특별히 제시하고자 하는 내용은 참고사항으로 첨부 가능

◯ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 구분하여 번호를 부여함

◯ 과업수행제안서는 PPT 사용을 기본으로 작성하되, 제안서에 제안 업체명, 로고, 성명 등 평가자가 특정업체나 특정인을 인식할 수 있는 내용은 기재할 수 없다.

(투입인력 성명 등은 특수부호를 사용하여 기재, 예) 김** )

◯ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함. 만약, 그 내용이 허위로 확인되거나 입증 요구에도 불구하고 입증하지 못하는 경우는 평가 대상에서 제외함

◯ 규격은 제안서와 부속, 기타자료 모두 A4용지 크기를 원칙으로 하며

영문표기 필요 시 한글(영문) 형식을 원칙으로 함

◯ 제안자는 사업을 성공적으로 이행할 충분한 능력과 자원이 있음을 증명하기

위하여 본 제안요청서에서 요구한 관련 정보를 빠짐없이 제공해야 함

◯ 제안내용을 보충하기 위하여 참고문헌 활용 시 목록을 첨부하고, 그 출처를 정확히 알 수 있도록 표기하여야 함

◯ 제안자는 기술제안 내용이 제안요청서의 요건을 충족하고 있음을 증명하기

위해 다음 내용을 숙지하여야 함

- 제안하는 내용의 핵심적 기술 및 기능에 대한 상세한 설명을 포함하여야 함

- 제안내용이 공사의 제안요청서에 실질적으로 부합함을 나타내기 위한

상세한 설명을 제시할 수 있어야 하며, 그렇지 않을 시에는 평가에서

불이익을 받을 수 있음

- 제안내용에는 사업추진 일정 및 관리계획을 제시하여야 하며, 공정별

인력 투입계획 등을 제시하여야 함

◯ 제안서의 내용은 “~를 한다”, “~를 하겠다” 등의 명확한 용어를사용하여 표현하여야 함. 예를 들어, 사용가능하다, 할 수 있다, 고려하고 있다 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하게 되며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여 표현하여야 함

◯ 표지에는 원본과 사본을 구분하여야 하며, 원본과 사본이 상이한 경우가 발견될 시에는 원본의 내용을 적용함(사본 제안서에 포함된 각종 서류 및 증명서 사본은 “원본대조필”을 날인 후 제출)

◯ 제안자는 제안요청서의 모든 지시, 양식 등을 숙지하여 그에 부합하는 제안서를 제출해야 하며, 그렇지 못한 모든 책임은 제안자에게 있음

◯ 제안내용(요약서, 발표자료, 부록 등)이 모두 포함된 USB 제출 필수

◯ 제안서는 가급적 다음 목차에 따라 작성(필요시 변형가능)

□ 제안서 목차

Ⅰ. 일반현황

1. 제안사 일반현황

2. 제안사의 조직 및 인원

3. 수행조직 및 업무분장

4. 투입인력 및 이력사항

Ⅱ. 추진전략 및 방법론

1. 사업의 이해도

2. 사업 환경 분석

3. 콘텐츠 제작방향 및 컨셉

Ⅲ. 수행방안

1. 콘텐츠 기획 방안

2. 콘텐츠 제작 방안

3. 콘텐츠 검수 및 테스트 방안

4. 콘텐츠 시스템 탑재 방안

5. 사후 품질관리 방안

6. 제약사항 및 해결방안

Ⅳ. 프로젝트 관리

1. 관리방법론

2. 관리역량

3. 일정계획

Ⅴ. 기타사항

* 상기 내용은 제안서 작성의 참고이며, 업체별로 특성에 맞게 작성하되, 최대한 구체적으로     추진 가능성 있게 작성 요망

□ 세부 작성지침

항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 일반현황
1. 제안사 일반현황	제안사의 일반현황 및 주요 연력, 최근 3년간의 자본금 및 부문별(온라인교육 콘텐츠 개발 등 사업부문) 매출액 등을 명료하게 제시하여야 한다.
2. 제안사의 조직 및 인원	제안사의 조직 및 인원 현황을 제시하여야 한다.
3. 수행조직 및 업무분장	본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시하여야 한다. - 용역책임자는 임원급으로 제시
4. 투입인력 및 이력사항	본 사업을 수행할 투입인력(PM, PL, 주요 기술자 등)에 대한 이력 사항을 제시하여야 한다. 이력 사항은 성명, 소속, 해당 분야 근무경력, 보유 자격증 현황, 본사업 참여시 임무, 근무경력 및 기술경력, 목표투입공수(M/M), 최근 3년간 주요 경력 등으로 구성
Ⅱ. 추진전략 및 방법론
1. 사업 이해도	제안사는 해당 사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다.
2. 사업 환경 분석	제안사업의 시장변화 및 기술의 발전단계를 고려하여, 본 과업의 목적을 달성할 수 있는 효과적인 사업 환경 분석하여, 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략(위험요소를 고려하여 창의적이고 타당한 대안)을 제시하여야 한다.
3. 콘텐츠 제작 방향 및 컨셉	제안사는 사업수행을 위한 주요 추진방향 및 콘텐츠 제작 컨셉을 제시하고, 이에 대한 실현 가능성 등을 제시하여야 한다.
Ⅲ. 수행방안
1. 콘텐츠 기획방안	콘텐츠 제작대상, 제작 방향, 활용방안 등 고려하여 콘텐츠 전체 테마, 세부컨셉 등을 기획하고, 관광숙박업계 전문성 강화와 관련하여 공사가 제시한 교육 목적에 가장 부합하는 콘텐츠 기획방안을 제시해야 한다.
2. 콘텐츠 제작방안	관광숙박업 종사자 전문성을 강화할 수 있는 구체적인 교육콘텐츠 제작방안 제시(최신 교육 기법과 최고의 품질을 유지하기 위한 방안제시) 및 제안사 특장점이 잘 반영된 결과물(기 제작한 샘플영상, 제작난이도 동일급)을 시연해야 한다.
3. 콘텐츠 검수 및 테스트방안	내용전문가 및 별도의 검수위원회를 두어 콘텐츠 시스템 탑재 전/후 콘텐츠 검수방안 및 콘텐츠로 인한 문제가 생겼을 시의 대응 방안(인력구성, 일정, 방법 등)을 구체적으로 기술해야 한다(내용, 저작권 등과 관련된 문제 발생 시 대응 방안)
4. 콘텐츠 시스템 탑재 방안	제작된 콘텐츠 및 시스템 탑재가 목표 대비 제대로 실시되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 방안을 기술한다.
5. 사후 품질관리 방안	개발물(콘텐츠 내용, 오탈자, 기능 등)의 정확성, 적절성 및 시스템 탑재 관련 문제 발생 시 등 해결방안(인력구성, 수정방안 등)을 제시해야 함
6. 제약사항 및 해결방안	콘텐츠 제작 및 시스템 탑재 등 온라인 서비스를 위한 제약사항(예상되는 제약사항 포함)과 대응방안을 구체적으로 기술하여야 한다.
Ⅳ. 프로젝트 관리
1. 관리방법론	사업위험, 사업진도, 사업수행시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 구체적으로 제시하여야 한다.
2. 관리역량	프로젝트 관리자(PM)의 타 프로젝트 사업관리 실적, 유사 프로젝트 관리 경험, 의사소통 능력 등 프로젝트 관리 역량을 제시하여야 한다.
3. 일정계획	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간, 자원, 인력, 조직 등을 제시 하여야 한다.
Ⅴ. 기타사항
1. 기타	본 제안요청과 관련하여 보다 효과적인 목적 달성을 위한 추가제안 및 의견 기술 등 상기항목에서 제시되지 않은 기타 내용을 기술한다.

□ 예산계획서 작성

◯ 각 항목별(인건비/경비/일반관리비·이윤·세금 등) 세부내역을 포함한

총괄 예산내역 작성 및 제출

◯ 일반관리비와 이윤율, 부가가치세율은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한

법률 기준을 준수하여야 함

◯ 산출내역서의 모든 가격항목은 부당한 비용을 포함하지 않아야 하며

정상적인 가격을 초과하지 않아야 한다. 한국관광공사가 요구할 경우

낙찰자는 산출 내역에 대한 상세한 근거자료를 제공하여야 한다.

◯ 제안가격은 제안요청서에서 요구하는 모든 사업과 관련하여 발생하는 모든

세금 등을 포함한다.

2		제출서류 * 모든 서류는 아래 번호순으로 제출

◯ 제출기한, 장소 및 방법 : 입찰공고문 참조

◯ 입찰 참가 등록신청 구비서류

번호	제 출 내 역	비고
1	입찰참가신청서 1부	서식 1호
2	입찰유의서 1부	서식 2호
3	서약서 1부	서식 3호
4	사업자등록증 사본 1부	원본대조필 확인
5	법인등기부등본 및 법인인감증명서 1부	인감도장[사용인감 (사용인감계 첨부)]지참
6	입찰대리인 위임장 및 재직증명서 각 1부	신분증 지참
7	조달청 경쟁입찰 참가 자격등록증 1부 - 등록증상에 미등록된 대리인 참석의 경우 위임장 1부	나라장터 사이트 출력
8	청렴계약·인권경영 이행각서 1부	서식 9호
9	한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서 1부	서식 10호
10	공동수급 합의각서 및 협정서	서식 11호
11	중소기업 확인서	별도 양식 없음
12	직접생산확인증명서 1부	별도 양식 없음
13	하도급 대금지급 비율 명세서 1부	별도 양식 없음
14	개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰 참가용) 1부	서식 12호
15	소프트웨어사업자신고확인서 사본 1부(원본대조필 확인)	별도 양식 없음
16	참여인력에 대한 기술경력증명서 (한국소프트웨어산업협회 발급) 1부	별도 양식 없음
17	소프트웨어사업 하도급 계획서 1부	서식 13호

* 공동수급체를 구성하여 제안하는 경우, 공동수급체 구성원의 서류도 제출 요망

번호	제 출 내 역	비고
1	가격제안서 1부	전자입찰로 제출
2	제안서 및 제안요약서(총 18부) - 칼라 1부(원본, 회사명 표기) - 흑백 8부(회사명 표기 금지) (제출서류 파일 일체 수록 USB 1개 포함)	서식 14호 전자우편 및 우편 제출
3	업체현황조사서 1부	서식 4호
4	신용평가등급확인서 1부	공공기관 제출용
5	유사용역 수행실적 총괄표 1부	서식 5호
6	용역실적증명서 원본 1부	서식 6호
7	회사소개서 1부	조직도 포함
8	참여인력 총괄표 및 참여인력 이력사항 각 1부	서식 7, 8호
9	기타 제안요청서에서 요구하는 서류 1부	별도양식 없음

◯ 제안서 및 가격입찰서 등 제출 구비서류

* 제안서는 과업수행제안서 및 부속 자료철로 나누어 양식에 의거 사실에 입각하여 작성

* 사본은 회사명, 이름 등 회사를 인지할 수 있는 내용이 없어야 함

* 계량부분(회사 경영상태 및 유사분야 실적) 평가의 근거자료로 업체명과 관계자 실명 기재

번호	제 출 내 역	비고
1	비밀유지계약서 1부	서식 15호
2	보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항 1부	서식 16호
3	제공자료(정보) 관리대장 1부	서식 17호
4	안전준수 이행각서 1부	서식 18호
5	용역사업 인계인수서 1부	별첨 1호
6	자료인계인수 관리대장 1부	별첨 2호
7	대표자명의 확약서 1부	별첨 3호
8	전산장비 반입·출 신청서 1부	별첨 4호

◯ 보안 및 안전 관련 제출 자료

* 상기 보안 및 안전 관련 자료는 계약 체결 시 또는 시업진행 중, 종료 시점에 제출 필요

◯ 제안요청 설명회는 별도로 개최하지 않음

◯ 유의사항

- 제안서는 지정된 장소에 지정일시까지 공사에 제출되어야 함. 마감 시간 이후에 제출된 제안서는 접수되지 아니함

- 대리인이 제안서를 제출할 경우 제안서 제출에 관한 권한이 있음을 증명하는 위임장을 제출하여야 함

- 사본은 반드시 원본 확인(인감도장 날인)을 요함

- 규격은 모두 A4용지 크기를 원칙으로 함

- 제출된 서류의 기재 내용은 제안요청기관의 요청 없이 수정, 추가, 대체할 수 없음

3		제안서의 효력

◯ 제안서에는 제안업체의 대표자가 서명 날인해야 한다.

◯ 제출된 제안서의 내용은 제안요청기관이 요청하지 않는 한 변경 할 수 없으며, 추후 사업자 선정 시 계약조건을 제시한 것으로 간주함.

◯ 필요시 제안사항에 대하여 추가제안 또는 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐.

◯ 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며 제출한 서류는 일체 반환하지 않음.

◯ 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않음.

□ 협상

◯ 제안자는 협상대상자 선정 통보를 받은 후 1일 이내에 협상대상자의 명단,

위임장 및 인적사항을 공사에 통보해야 한다.

◯ 협상은 공사가 정하는 절차와 일정에 따라 진행된다.

◯ 협상은 기술 조건 합의 및 공사가 요구하는 사항에 근거하여 진행한다.

◯ 협상 중 공사가 어떠한 자료를 요구하더라도, 제안자는 공사가 요구한

자료를 제출할 수 있도록 준비되어 있어야 한다. 만약 제안자가 정당한

사유 없이 동 요구 자료를 제출하지 못하거나 제출을 거부하는 경우 공사는

동 제안자를 협상대상에서 제외할 수도 있다.

◯ 공사는 협상대상자가 제출한 산출내역서를 검토하여 수용 여부를

결정할 것이다. 공사는 부당한 가격항목에 대하여 금액조정을 요구할 수

있고, 이 경우 협상대상자는 적정하게 제안금액을 조정해야 한다.

제안자는 정당한 사유 없이 가격조정을 유보하거나 거절할 수 없다.

◯ 협상대상자로 선정된 자는 공사가 납득할 만한 특별한 사유가 없는 한

공사로부터 협상대상자로 선정되었음을 공식적으로 통보받은

날로부터 15일 이내에 협상을 완료하여야 한다. 협상대상자가 협상에

불성실하게 임하거나 협상을 고의로 지연시키는 등 문제가 있다고

판단될 경우 공사는 협상이 결렬된 것으로 간주한다.

□ 낙찰

◯ 공사는 우선협상대상자 중 기술 조건 합의 및 조정에 합의한 자를 최종

낙찰자로 하여 서면으로 그의 제안서가 채택되었음을 통보한다.

◯ 낙찰자는 계약금액의 5% 이상을 지급 보증하는 계약이행보증서를 공사에

제출하여야 한다.

◯ 제안자가 낙찰통보 및 계약서 서명이나 계약이행보증의 요건을 준수하지

못할 경우, 공사는 낙찰을 취소하고 입찰보증금을 몰수한다. 이 경우 공사는

다음 협상대상자와 협상을 실시할 수 있다.

4		유의사항

◯ 입찰공고에 명기된 제출기한 내에 지정된 접수 장소에 우편이나 직접 방문하여 제출하여야 하며, 그렇지 않은 경우 제안 의사가 없는 것으로 간주함

<접수장소>

- 가격 제출 : 나라장터 전자입찰

- 제안서 제출 : 전자우편 or 우편제출(직접 제출도 가능)

· (우편주소) 강원도 원주시 세계로 10 한국관광공사 관광인력교육팀

· (전자우편) - pkatic@knto.or.kr, leeyh@knto.or.kr (*참조 제출)

· 우편 제출은 제안서 제출 마감 시한 이전 도착분에 한해 접수함

· 우편 제출이 불가능할 시 직접 제출 가능(사전협의 필수)

※ 직접 제출 시, 토·일, 공휴일 제외, 09시~18시 사이에만 접수 가능

· 접수 시 구비서류가 미비된 서류는 일체 접수하지 않음

· 제출된 제반 서류는 반환 불가

※ 전자우편 제출 시, 아래의 파일명으로 제출 요망

1. 제안회사명_입찰 참가 등록신청 구비서류.zip

2. 제안회사명_제안서 및 가격입찰서 등 제출 구비서류.zip

◯ 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 제안사의 전액 부담으로 함.

◯ 제안요청기관은 필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청하거나, 현지 실사를 추진할 수 있으며 제안사는 이에 응하여야 함.

◯ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 근거자료는 제안서의 첨부 자료로 제출하여야 함.

◯ 제안서 및 제안서와 관련되어 제출된 모든 문서는 공개하지 않음을 원칙으로 함.

◯ 제안내용 및 제출서류가 허위임이 밝혀질 경우

- 공사는 당해 제안서를 무효처리할 것이며, 선정 후에라도 계약해지를 할 수 있다.

- 손해배상을 청구할 수 있으며, 이때 제반 비용은 제안사 부담으로 한다.

◯ 제안요청기관은 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하였으나, 각 제안사는 가능한 한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고하며 제안요청기관은 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임을 지지 않음.

◯ 제출된 서류는 계약서에 특별히 명기하는 내용 외에는 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성 요망.

◯ 제출된 서류는 계약서에 특별히 명기하는 내용 외에는 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성 요망

◯ 용역의 범위는 제안사의 업무에 규정된 업무 전체로 함

◯ 과업 수행 전반에 걸쳐 제안 요청기관 및 해당 지자체와 긴밀히 협조하여야 함.

◯ 기술조건 합의 조정

- 공사는 제안요청서 및 계약 요건에 따라 우선협상대상자의 기술제안서에

대하여 변경, 추가, 삭제 등을 포함한 기술조건에 대한 합의‧조정을 요구할

수 있다.

- 합의ㆍ조정이 완료되면 공사는 우선협상대상자를 최종낙찰자로 인정한다.

우선협상대상자가 기술조건 합의 및 조정에 불응할 경우, 공사는 차(次)순위

협상대상자와 협상을 진행한다.

- 가격 협상 시 제안 내용의 가감이 없는 경우 제안가격을 조정하지 않는다.

□ 제안 설명회 및 제안평가 개최

◯ 입찰 마감 후 5일(근무일 기준) 이내 제안설명회 개최

◯ 제안설명회는 제안사의 실무책임자(PM)가 직접 발표하여야 하며,
PM이 발표하지 않을 경우 제안서에 대한 서면 평가로만 진행함

◯ 입찰 참가 서류 제출(전자우편 기준) 역순으로 프레젠테이션 실시

◯ 제안설명회 시 제안사가 수행한 유사 용역 결과물(문화관광해설사 교육 관련 콘텐츠, 관련 콘텐츠가 없을 경우 대표 결과물)을 현장에서 시연하여야 함(필요 시 장비 준비)

◯ 발표 내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기하여야 함

Ⅵ. 참고자료

붙임1		문화관광해설사 교육과정 설계기준 (안)

□ 문화관광해설사 운영지침

<표6>보수교육과정 교육내용

구분	교육과목	교육시간
기본소양	1) 해설사 역할과 자세 2) 문화관광자원 가치 인식 및 보호 3) 관광객 특성 이해 및 관광약자 배려	24시간 이상 (실습포함)
전문지식	4) 관광정책 및 관광산업 이해 5) 지역 특화 문화관광자원 이해
현장실무	6) 해설 프로그램 개발 및 해설 기법 7) 관광 안전관리 및 응급처치

<표4> 신규양성교육과정 교육내용

교육 내용		시간	비고
기본소양	① 해설사 역할과 자세 ② 문화관광자원 가치 인식 및 보호 ③ 관광객 특성 이해 및 관광약자 배려	20시간	- 교육은 ①부터 ⑨까지의 전 과목을 실시하여야 함 - 이론교육은 온라인을 포함하여 구성 가능
전문지식	④ 관광정책 및 관광산업 이해 ⑤ 한국 주요 문화관광자원 이해 ⑥ 지역 특화 문화관광자원 이해	40시간
현장실무	⑦ 해설 시나리오 작성 및 해설 기법 ⑧ 해설 현장 실습 ⑨ 관광 안전관리 및 응급처치	40시간
총 계		100시간
* 단, 지역 실정에 따라 필요한 교육을 추가할 수 있음

□ 「관광 이러닝 콘텐츠 기획 및 개발□연구 (2020.06)」

< 해설사⦁안내사⦁통역사 개발 콘텐츠 선정 과목 : 총 5과목>

구분	과목명	세부내용
해설사 안내사 통역사	해설/안내/통역사의 역할과 기능(기본)	해설/안내/통역사의 기본소양 해설/안내/통역사의 이미지메이킹
	지역특화 문화관광자원의 이해(심화)	지역관광자원의 이해(DMZ관광해설 등) 한국사, 미술사 건축양식, 문화재 전문용어
	관광객 특성의 이해	고객심리, 컴플레인 대처 스킬
	문화유산 해설가이드	스토리텔링 기법의 이해, 시나리오 작성 스킬, 해설기법 우수사례
	현장 안전관리 및 응급처치 매뉴얼	현장 안전사고 발생요인, 기본 응급처치 현장 지용지물 활용 응급처치, 우수대처 사례 등

2022 문화관광해설사 교육용 온라인 콘텐츠 제작_신규 개발 제시(안)

향훙

구분	순번	과 정 명_제시(안)	주요내용
기본소양	1	문화관광자원의 가치 인식 및 보호	-문화관광자원의 가치 인식 및 보호에 대한 전문적인 지식 향상을 위한 학습 -문화관광자원의 유형과 현황, 보호 및 활용 등
	2	문화관광해설사 제도의 이해 및 역할	-문화관광해설사 제도에 대한 기본 개념 이해 -해설사로서 역할과 기본소양 학습
	3	관광객의 특성 이해와 서비스 대응 방안	-관광객의 행동 심리, 컴플레인 대처 -모두를 위한 관광 해설 서비스 제공, 즉, 장애인, 고령자, 영유아, 임산부 등 무장애 관광도시 조성에 맞는 서비스의 스킬 -사회적 약자에 대한 배려와 예절
	4	성인지 감수성	-관광지에서 해설 대상별로 주의해야 할 성인지감수성에 대한 학습을 통한 해설 서비스 제고
	5	산업안전보건교육	-근로자 안전·보건 교육, 안전관리, 안전문화의 이해, 재해예방, 과로와 스트레스, 미세먼지 대응방안 등
전문지식	1	한국의 유네스코 유산	-국내의 유네스코 유산 전반에 대한 교육
	2	자연, 환경, 생태 자원의 이해 및 해설기법	-자연/환경/생태에 대한 이해 및 해설 기법 등 (*지역의 관광지 관점에서 자연, 환경, 생태 등의 자원이 복합적으로 존재하고 있음)
	3	관광정책 및 관광산업의 이해	-문화관광해설사에게 필요한 관광정책 및 관광산업에 대한 이해 학습(문화, 문화관광 개념, 관광인프라 등)
	4	민속에 녹아 있는 우리문화 이해	-민간 생활과 관계된 생활 풍속이나 습관, 신앙, 기술, 전승 문화 등에 대한 포괄적인 이해 도모
	5	농어촌 관광의 의의와 발전방안	-문화관광해설사의 역할과 의의가 농어촌 지역을 중심으로 더 가중되어 있음

붙임2		이러닝 콘텐츠 개발 대가 기준 가이드라인 (정보통신산업진흥원)

□ 교수설계의 유형별 기준

□ 미디어 제작의 항목과 수준의 정의

붙임3		제안서 평가항목 및 배점기준

구분	항목	평가요소	배점	비고
기술능력평가 (90)	재무 적정성	◦ 신용평가 등급에 의한 경영상태 평가	5	계량
	제안사 현황 및 수행조직	◦ 제안사 일반현황 및 유사사업 수행실적 ◦ 업체 특장점 및 해당분야 전문성 ◦ 수행조직 및 투입인력의 구성의 적정성 ◦ 구성인력의 경력, 우수성, 업무분장 명확성	10	비계량
	사업이해 및 추진계획	◦ 온라인 교육 콘텐츠에 대한 이해 ◦ 사업의 특성 및 목표 이해도 ◦ 제안요청서 상 요구내용과의 일치・부합성 ◦ 추진방향 적정성, 추진전략 타당성 ◦ 단계별 목표 설정의 타당성	15
	콘텐츠 기획	◦ 콘텐츠 기획안의 구체성 및 차별성 - 콘텐츠의 유연성, 확장성을 고려한 모듈화 ◦ 교수설계전략의 구체성 및 전문성 - 학습자 특성 및 환경 고려 - 유사전략의 적용경험 - 학습동기 유발 및 교육효과성 제고방안 - 교육방법별 구체성 ◦ 세부계획 및 절차의 적합성, 실현가능성 ◦ 콘텐츠 제작 계획의 적정성 ◦ 요구사항 외 학습효과 향상을 위한 제안	15
	콘텐츠 개발	◦ 분야별 전문가 구성 및 활용방안 - 강사진, 자문단, 현장촬영 섭외 및 전문성 확보 방안 ◦ 제안사 기 제작 콘텐츠 시연 - 역사, 문화, 관광 등 해설사 교육 관련 콘텐츠, 관련 콘텐츠가 없을 경우 대표 결과물	15
	사업 및 품질관리	◦ 일정관리 체계성, 실현가능성 ◦ 위험관리, 산출물관리 적정성 ◦ 저작권 관리방안 적정성 ◦ 사후 품질관리 및 하자보수 방안 적정성 ◦ 콘텐츠 검수 및 품질제고방안 - 단계별 산출물 검토, 테스트 실시 계획	25
	정보보안 준수	◦ 사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다 ◦ 기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다. 또한, 구현방안이 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는지 평가한다.	5
입찰가격평가 (10)		◦ 기획재정부 계약예규 협상에 의한 계약 입찰가격 평정산식에 의거 평가	10
합 계			100

붙임4		입찰 및 제안서 관련 서식(1~14호)

	【 서식목차 】
◯ 〔서식 1호〕 : 입찰참가신청서 ◯ 〔서식 2호〕 : 입찰유의서 ◯ 〔서식 3호〕 : 서약서 ◯ 〔서식 4호〕 : 업체현황조사서 ◯ 〔서식 5호〕 : 유사용역 수행실적 ◯ 〔서식 6호〕 : 용역실적증명서 ◯ 〔서식 7호〕 : 참여인력 총괄표 ◯ 〔서식 8호〕 : 참여인력 이력사항 ◯ 〔서식 9호〕 : 청렴계약·인권경영 이행각서 ◯ 〔서식 10호〕 : 한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서 ◯ 〔서식 11호〕 : 공동수급 합의각서 및 협정서 ◯ 〔서식 12호〕 : 개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용) ◯ 〔서식 13호〕 : 소프트웨어사업 하도급 계획서 ◯ 〔서식 14호〕 : 제안서 양식

【서식 1호】

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생년월일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 일반경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰 유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음한다.

단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 된다.

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다.

(단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를당사자로하는계약에관한법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

20  년   월   일

( 응찰자 )  주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

000 용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

20  년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 4호】

업체현황조사서

1. 개 요

업체상호			대표자성명
소 재 지	(전화: ) (FAX: )		사업자등록번호 (개업년월일)
직 원 수	명 (상근직만 해당)
자본금 (납입)	백만원	결 산 일		월 말일 (년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태	최근 3년간 총 매출액 (백만원)		년( )
	3. 종 목			년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )			년( )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 5호】

유사용역 수행실적

구 분	용 역 명	사 업 개 요	사업기간 (실제연수기간)	계약금액 (천 원)	발주처	비 고
계	0건			00천원

- 공고일을 기준으로 현재 완료된 사업만 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재한다.

(※최근 3년간 주요 사업실적만을 요약 기재할 것)

- 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

- 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 용역실적증명서 첨부

【서식 6호】

용역실적증명서

신 청 인	업체명(상호)						대 표 자
	사업자등록번호						전화번호
	영업소재지
	증명서용도		용역입찰 적격심사용				제 출 처		한국관광공사
	사업의 종류
최근 3년 이내의 수행실적	연도별	용 역 명		계약일자	계약기간	단위		계약금액 (천원)		비고
	년
	※ 주요내용 예)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호 : )

※ 참고사항

1. 최근 3년 이내 수행실적이 많은 경우, 별지 작성 첨부 가능합니다.

2. 사업의 종류는 사업자등록증의 업태, 종목을 기재합니다.

3. 공동도급시 참여업체별로 구분 작성합니다.

4. 하도급 실적은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급 회사를 기재함. 공동도급 계약의 경우 계약금액란에 제안사의 지분만 기재함

5. 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

【서식 7호】

참여인력 총괄표

분야	성 명	연령	사업참여 직위	사업참여 담당업무	기술등급	자격증	참여율 (%)
사 업 책임자
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
⋮

※ 참고사항) 작성기준일자 : 제안일 현재

【서식 8호】

참여인력 이력사항

성 명		소 속			직 책		연 령	세
전 공					해당분야근무경력		년 개월
기술등급					자 격 증
사업참여담당업무			사업참여기간		20 . . . ~		참여율	%

경 력 사 항
사 업 명	사업개요	참여기간 (년월∼년월)	담당업무	발 주 처	비 고

【서식 9호】

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

◯이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

◯ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

◯ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰ㆍ계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직ㆍ간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

◯ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

◯ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

◯ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민ㆍ형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임ㆍ직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 금지하고, 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민ㆍ형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법ㆍ부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등
(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 김 태 준(변호사/서울)

‧이메일: tjkim@joynpartners.com

- 청렴옴부즈만 이 지 선(변호사/서울)

‧이메일: jislee@hklaw.co.kr

- 청렴옴부즈만 남궁제정(강원)

‧이메일: e-ymca@hanmail.net

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/강원)

‧이메일: bass0329@nate.com

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 10호】

한국관광공사 퇴직자 영입 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명:

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 공사의 퇴직자가 대표이사, 이사, 감사 또는 상법 제401조의2 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 자(비영리법인의 경우 이에 준하는 자를 말한다)로 근무하고 있는 법인과 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

2. 공사의 퇴직자와 그 퇴직자의 퇴직일로부터 2년 이내에 계약을 체결하려는 경우

3. 공사의 퇴직자 모임·단체 또는 그 퇴직자 모임·단체의 회원사나 자회사와 계약을 체결하려는 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성 명	직 위	입 사 일	비 고

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등  관련규정에 따른귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

년    월    일

업체명:

대표자:                  (인)

한국관광공사 귀중

【서식 11호】

공동수급 합의각서

입찰공고번호	제 호	입 찰 일 자	20 년 월 일
입 찰 건 명

우리는 위의 입찰에 공동수급체를 결성 입찰에 참가하고자 귀 기관에서 정한 각종조건, 유의서 및 입찰공고사항을 전적으로 승낙하며 대표자는 각 구성원이 합의한 금액으로 입찰하겠으며, 낙찰시 모든 구성원은 대표자가 투찰한 입찰금액으로 이의 없이 계약 체결 및 이행을 성실히 수행하겠음을 결의하였기에 본 합의각서를 제출합니다.

20  년   월   일

공동수급체 대표자

주사무소 소재지 :

상           호 :

성           명 :              (인)

사업자 등록번호 :

공동수급체 구성원

주사무소 소재지 :

상           호 :

성           명 :               (인)

사업자 등록번호 :

한국관광공사 사장 귀하

공동수급협정서(공동이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 사업을 ○○○와 ○○○사가 재정ㆍ경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 계획ㆍ입찰ㆍ사업수행 등을 위하여 공동 연대하여 사업을 영위할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 사 업 명：

2. 계약금액：

3. 발주자명：

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭：○ ○ ○

2. 주사업소소재지：

3. 대 표 자 성 명：

제3조(공동수급체의 구성원) ① 공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ○○○회사(대표자：	)

2. ○○○회사(대표자：	)

② 공동수급체의 대표자는 ○○○로 한다.

③ 대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 당해 계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 구축과 관련한 권리의무관계가 남아 있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체 구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실ㆍ근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 연대하여 책임을 진다.

제7조(하도급) 공동수급체의 구성원은 다른 구성원의 동의를 받지 않고 분담부분의 일부를 하도급 할 수 없다.

제8조(거래계좌) 기성대가 등은 공동수급체의 대표자 또는 각 구성원의 다음 계좌로 지급 받는다. 다만, 선금은 공동수급체 대표자의 계좌로 지급 받는다.

1. ○○회사(공동수급체대표자)：○○은행, 계좌번호 ○○○, 예금주 ○○○

2. ○○회사：○○은행, 계좌번호 ○○○, 예금주 ○○○

제9조(구성원의 출자비율) ① 당 공동수급체의 출자비율은 다음과 같이 정한다.

1. ○○○：          %

2. ○○○：          %

② 제1항의 비율은 다음 각호의 1에 해당하는 경우 변경할 수 있다. 다만, 출자비율을 변경하는 경우 공동수급체 일부 구성원의 출자비율 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도 등의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 출자비율의 변경을 요청한 경우

③ 현금 이외의 출자는 시가를 참작, 구성원이 협의 평가하는 것으로 한다.

제10조(손익의 배분) 도급계약을 이행한 후 이익 또는 손실이 발생하였을 경우에는 제9조에서 정한 비율에 따라 배당하거나 분담한다.

제11조(권리ㆍ의무의 양도 제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제12조(중도탈퇴에 대한 조치) ① 공동수급체의 구성원은 발주기관 및 구성원 전원의 동의가 없으면 입찰 및 당해 계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다. 다만, 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유 없이 당해 계약을 이행하지 아니하여 시행령 제76조 제1항 제6호의 규정에 의거 입찰참가자격제한조치를 받은 구성원에 대하여는 다른 구성원이 탈퇴조치를 하여야 한다.

② 제1항의 규정에 의하여 구성원중 일부가 탈퇴한 경우에는 잔존 구성원이 공동연대하여 당해 계약을 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로는 면허, 시공 능력 등 당해 계약 이행요건을 갖추지 못할 경우에는 연대보증인과 연대하여 당해 계약을 이행하여야 하며, 연대보증인이 없거나 연대보증인이 계약을 이행하지 않는 경우에는 잔존구성원이 발주기관의 승인을 얻어 당해 요건을 충족하여야 한다.

③ 대표자가 제1항의 경우에 의해 계약을 이행할 수 없는 경우 잔존 구성원중 출자비율이 가장 높은 구성원을 대표자로 하며, 대표자의 권리와 의무를 승계한다.

④ 제2항 본문의 경우 출자비율은 탈퇴자의 출자비율을 잔존구성원의 출자비율에 따라 분할하여 제9조의 비율에 가산한다.

⑤ 탈퇴하는 자의 출자금은 계약이행 완료후 제10조의 손실을 공제한 잔액을 반환한다.

제13조(하자담보책임) 공동수급체가 해산한 후 당해 사업에 관하여 하자가 발생하였을 경우에는 연대하여 책임을 진다.

제14조(운영위원회) ① 공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

② 이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ○통을 작성하여 각 통에 공동수급체구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

2022 년    월    일

공동수급체 대표자 :

주    소 :

상    호 :

대표이사 :                           (인)

공동수급체 구성원 :

주    소 :

상    호 :

대표이사 :                           (인)

공동수급협정서(분담이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 계약을 공동수급체의 구성원이 재정, 경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 공사ㆍ물품 또는 용역에 대한 계획ㆍ시공 등을 위하여 일정 분담내용에 따라 나누어 공동으로 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 계약건명 :

2. 계약금액 :

3. 발주자명 :

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭 : ㅇㅇㅇ

2. 주사무소소재지 :

3. 대 표 자 성 명 :

제3조(공동수급체의 구성원) ①공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ㅇㅇㅇ회사(대표자:      )

2. ㅇㅇㅇ회사(대표자:      )

②공동수급체의 대표자는 ㅇㅇㅇ로 한다.

③대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 해당계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 공사와 관련한 권리의무관계가 남아 있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실ㆍ근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 분담내용에 따라 각자 책임을 진다.

제7조(하도급) 공동수급체의 각 구성원은 자기 책임하에 분담부분의 일부를 하도급할 수 있다.

제8조(거래계좌) 계약예규 「공동계약운용요령」제11조에 정한 바에 의한 선금, 기성대가 등은 다음 계좌로 지급받는다.

1. ㅇㅇㅇ회사(공동수급체대표자) : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

2. ㅇㅇㅇ회사 : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

제9조(구성원의 분담내용) ①각 구성원의 분담내용은 다음 예시와 같이 정한다.

[예시]

1. 일반공사의 경우

가) ㅇㅇㅇ건설회사 : 토목공사

나) ㅇㅇㅇ건설회사 : 포장공사

2. 환경설비설치공사의 경우

가) ㅇㅇㅇ건설회사 : 설비설치공사

나) ㅇㅇㅇ제조회사 : 설비제작

②제1항의 분담내용은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 변경할 수 있다. 다만, 분담내용을 변경하는 경우 공동수급체 일부구성원의 분담내용 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도, 법정관리, 워크아웃(기업구조조정촉진법에 따라 채권단이 구조조정 대상으로 결정하여 구조조정중인 업체), 중도탈퇴의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 분담내용의 변경을 요청한 경우

제10조(공동비용의 분담) 본 계약이행을 위하여 발생한 공동의 경비 등에 대하여 분담공사금액의 비율에 따라 각 구성원이 분담한다.

제11조(구성원 상호간의 책임) ①구성원이 분담공사와 관련하여 제3자에게 끼친 손해는 해당 구성원이 분담한다.

②구성원이 다른 구성원에게 손해를 끼친 경우에는 상호협의하여 처리하되, 협의가 성립되지 아니하는 경우에는 운영위원회의 결정에 따른다.

제12조(권리ㆍ의무의 양도제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리ㆍ의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제13조(중도탈퇴에 대한 조치) ①공동수급체의 구성원은 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰 및 해당 계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다.

1. 발주자 및 구성원 전원이 동의하는 경우

2. 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당계약을 이행하지 아니하여 해당 구성원 외의 공동수급체의 구성원이 발주자의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는 경우

②구성원중 일부가 파산 또는 해산, 부도 등으로 계약을 이행할 수 없는 경우에는 잔존구성원이 이를 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로는 면허, 실적, 시공능력공시액등 잔여계약이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 발주자의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 해당요건을 충족하여야 한다. <개정 2010.9.8.>

③제2항 본문의 경우에는 제11조제2항을 준용한다.

제14조(하자담보책임) 공동수급체가 해산한 후 해당공사에 관하여 하자가 발행하였을 경우에는 분담내용에 따라 그 책임을 진다.

제15조(운영위원회) ①공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

②이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ㅇ통을 작성하여 각 통에 공동수급체 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

년  월  일

ㅇㅇㅇ (인)

ㅇㅇㅇ (인)

【서식 12호】

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일 등 고유식별정보, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 등 연락처 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 사업관리자(PM), 참여인력 등에 제공한 정보 - 직위 및 학력 및 경력사항 등
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료후에는 필요한 범위내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가 시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)
고유식별정보 동의 여부	귀사가 위 목적으로 다음과 같은 본인의 고유식별변호를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 고유식별번호 : 생년월일 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

【서식 13호】
소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시)
사업명								사업기간		개월
입찰자 (공동수급체 대표)				상호									대표자
				사업자등록번호									소재지
하도급 예정 계획
번호	입찰자		하수급인 상호			하도급 계약명						하도급 기간		입찰금액 대비 하도급예정액 비율
1												개월		%
2												개월		%
3												개월		%
합계												개월		%
직접 물품 구매 예정 계획
번호	구분 (HWㆍ설비ㆍ상용SW)		물품명				제조사 (개발사)		수량		구매시기			물품 구매 예정액
1														원
2														원
합계														원
- 입찰자가 공동수급체인 경우 공동수급체 구성원(대표 포함)의 하도급 예정 계획 명시 - 단순 물품의 구매ㆍ설치 용역 등, 신기술 또는 전문기술 등을 하도급에 포함하여 작성 - 직접 물품 구매 예정 계획은 입찰자가 직접 구매하는 물품에 한함 - 하도급 예정액 비율 합계 50% 초과 예외사유 : _______________________________________ - 입찰금액 대비 하도급 예정액 비율 = 하도급 예정액/(입찰금액-물품 구매 예정액) X 100
‘소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침’ 제3조 및 제8조에 따라 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출합니다. 년 월 일
공동수급체 대 표 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인) 공동수급체 구성원 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인) 공동수급체 구성원 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인)
발주기관의 장 귀하
제출서류		- 물품 공급확약서 각 1부
*유의사항 - 입찰자의 입찰금액 대비 하도급 금액 합계의 비율은「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 입찰 금액의 50%를 초과할 수 없습니다. 단, 같은 법 제20조의3제1항의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 예외사유를 기재합니다. - 「소프트웨어 진흥법」 제51조제3항에 따라 재하도급은 금지됩니다. 단, 같은 법 제51조제2항 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 입찰자란에 재하도급 하는 하수급인의 상호를 명시하 고, 예외사유를 기재합니다. - 국가기관등의 장이 「소프트웨어 진흥법」 제51조제6항 및 같은 법 시행령 제48조에 따라 입찰 금액 대 비 하도급 금액 비율이 10%초과하는 경우에 대하여 입찰 시 공동수급체 구성원으로 참여를 요청한 경우 입찰자는 특별한 사유가 없으면 이에 따라야 합니다. - 하도급 예정 계획이 많아 지면이 부족할 경우 별도 서식을 첨부할 수 있습니다.
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[서식13호 별첨]

하도급계약의 적정성 판단 세부기준

Ⅰ. 자격의 적정성

판단항목	세부 판단 항목	세부 판단 기준 및 방법
하수급인의 자격	참가제한	o 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률에 따라 하수급인이 부정당업자로 지정되어 입찰참가제한 중인 경우	감점 (-25점)

Ⅱ. 수행능력의 적정성

판단항목

세부 판단 항목

세부 판단 기준 및 방법

하수급인의

사업수행

능력

(40점)

사업수행

실적

(30점)

① 하수급인의 최근 3년간 유사사업 수행실적

※ 하도급 계약금액 대비 최근 3년간 유사사업 수행실적 합산액의 비율을 기준으로 평가

100%이상	99∼80%	79∼60%	59∼50%	50%미만
30점	28점	26점	25∼16점	15점

② 하도급 사업 투입 인력 중 해당 사업과 유사사업 수행에 1건 이상 참여한 경험이 있는 인력비율

70%이상	69∼60%	59∼50%	49∼40%	40%미만
30점	28점	26점	25∼16점	15점

※ 계약상대자는 ①, ②중 택일하여 판단요청 가능

※ 증빙서류 미제출 시 0점 처리

고용안정

및 적법근로

(10점)

③ 하도급사업 투입인력의 고용보험 가입 등 관련법 준수 여부

1. 기간제근로자 및 단시간근로자의 「고용보험법」제15조에 따른 고용보험 가입

2. 파견근로자의「파견근로자보호 등에 관한 법률」제7조에 따른 근로자파견사업 허가업체 소속 및 고용보험 가입

3. 이외의 경우 고용보험 가입 또는 개인사업자 등록

※ 하도급 사업 투입인력이 각 호를 충족하지 못하는 경우 0점 처리

Ⅲ. 계약의 공정성

계약방식

(60점)

하도급

대금지급

방식의 적정성

(30점)

① 원도급 계약의 대금지급 방식 대비 하도급계약의 대금지급 방식의 일치 여부

- ㉮ 대금지급 방식 (현금/어음 등), ㉯ 지급시기, ㉰ 지급율 (선금/중도금/잔금)

㉮불일치 (㉯, ㉰일치 여부 무관)	㉮, ㉯, ㉰ 전부 일치	㉮는 일치하고 ㉯, ㉰중 1개 일치	㉮는 일치하고 ㉯, ㉰전부 불일치
0점	30점	15점	0점

※ 원도급 사업의 계약대금 지급방식보다 하도급 계약대금의 지급방식이 하수급인에게 유리한 경우에는 ㉯와 ㉰ 전부 일치 간주

하도급 금액의

적정성

(30점)

② 원도급의 하도급액 대비 하도급계약금액의 비율(부분하도급율)

95%이상	94∼90%	89∼85%	84∼80%	79∼70%	70%미만
30점	25점	20점	15점	10점	5점

1. 부분하도급율(%) = (하도급계약금액/하도급액) × 100

2. 하도급액 : 국가기관등과 수급인간 계약서(산출내역서)상의 총 계약금액 중 각각 하도급되는 예정금액

3. 하도급계약금액 : 하도급 또는 재하도급 계약 시 계약서상의 명시된 계약금액

Ⅳ. 기타

기타	가 점	① 최근 3년간 하수급인이 유효기간 내에 있는 소프트웨어 관련 인증을 획득한 경우(가점 2점) ※ 소프트웨어 관련 인증: 소프트웨어프로세스(SP) 품질인증, 소프트웨어 품질인증(1등급, 2등급), 정보보호시스템인증(CC인증), 국가정보원 검증/지정, 신기술인증(NET), 신제품인증(NEP) 등 국가인증 및 국제표준인증 등
		② 최근 3년간 하수급인의 정부ㆍ지자체ㆍ공공기관 수상경력(회당 1점)

※ 가점은 최대 5점을 초과할 수 없음

※ 하수급인은 재하수급인 포함

【서식 14호】

문화관광해설사 역량강화 온라인교육 콘텐츠 제작 용역 제안서

2022. 00.

회사명 법인명 기재금지

붙임5		보안∙안전 관련 서식(15~18호) 및 첨부 자료

	【 서식목차 】
◯ 〔서식 15호〕 : 비밀유지계약서 - [보안-붙임1] 외주 용역사업 보안특약 조항 - [보안-붙임2] 용역사업 관리감독 책임 조항 ◯ 〔서식 16호〕 : 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항 ◯ 〔서식 17호〕 : 제공자료(정보) 관리대장 ◯ 〔첨부 1호〕 : 소프트웨어 보안약점 기준 - [별첨1] 용역사업 인계인수서 - [별첨2] 자료인계인수 관리대장 - [별첨3] 대표자명의 확약서 - [별첨4] 전산장비 반입·출 신청서 - [별첨5] 개인정보 처리 위탁 계약서 - [별첨6] 개인정보 위탁 보안 서약서 - [별첨7] 개인정보 파기 확인서 ◯ 〔서식 18호〕 : 안전준수 이행각서

【서식 15호】

비밀유지계약서

한국관광공사(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국관광공사 또는 그 위임을 받은 자를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상의 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적 저작물작성권은 다른 특약 및 조건에도 불구하고 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의  합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

2022년    월      일

[보안-붙임]

1. 외주 용역사업 보안특약 조항

2. 용역사업 관리감독 책임 조항

(발주자) 한국관광공사

주 소: 강원도 원주시 세계로 10

대 표: 사장  안 영 배   (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

[보안-붙임1] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑤ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표 2] 보안 위약금 부과 기준

[별표 3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 전산베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보ㆍ신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별표2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록 (「국가계약법」시행령 제76조제1항제18호 준용)	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[보안-붙임2] 용역사업 관리감독 책임 조항

정보화사업 추진중 용역업체에 의한 보안사고 발생시 용역업체는 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 따라 조치하고, 사업담당자는 관리감독의 책임을 물어 ⌜공무원 징계령⌟에 따라 조치한다.

구분	비위의 정도 및 과실 여부
	비위 정도가 심하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위정도가 약하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 경과실이거나, 비위 정도가 약하고 중과실인 경우	비위 정도가 약하고, 경과실인 경우
비밀의 누설·유출	파면	파면-해임	강등-정직	감봉-견책
비밀분실 또는 해킹 등에 의한 비밀 침해 및 비밀 유기 또는 무단방치	파면-해임	강등-정직	정직-감봉	감봉-견책
그밖에 보안관계 법령위반	파면-해임	강등-정직	감봉	견책

※ ‘그밖에 보안관계 법령위반’ 의 경우 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 준하여 조치

【서식 16호】

보안서약서

사업명(프로젝트명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 :                       (서명)

본인은 본 사업을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

사업기간 동안 공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 공사에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 공사에 반납·삭제 하겠습니다.

본 사업을 수행하는데 공사의 정보보안업무규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

본인은 본 사업과 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 공사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 관련 법규에 따라  어떠한 불이익을 감수하며 공사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

20   년   월   일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행 중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관 내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인 하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행 시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행 상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제 하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

20   년   월   일

용역사업 관리부서 :
소속회사명 :
참여자 성명 :	(자필서명)
참여자 연락처 :

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

【서식 17호】

제공자료(정보) 관리대장

순번	제공자료(정보)	용역업체		제공일자	회수일자 (제공정보, 권한 등)	결재(발주부서)
		보안관리책임자	제공자료 접근(이용)자			담당자	부서장

【첨부 1호】소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	DBMS 조회 및 결과 검증	DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계	입출력 검증
2	XML 조회 및 결과 검증	XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
3	디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증	디렉토리 서비스 조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
4	시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증	시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
5	웹 서비스 요청 및 결과 검증	웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계
6	웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증	사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계
7	HTTP 프로토콜 유효성 검증	비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
8	허용된 범위내 메모리 접근	허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계
9	보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증	보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계
10	업로드·다운로드 파일 검증	업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계	파일 검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	인증 대상 및 방식	중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계	인증 관리
2	인증 수행 제한	인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계
3	비밀번호 관리	안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계
4	중요자원 접근통제	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계	접근 권한 관리
5	암호키 관리	암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계	암호 관리
6	암호연산	국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계
7	중요정보 저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계	중요 정보 관리
8	중요정보 전송	중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	예외처리	오류메시지에 중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계	에러 처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	세션통제	다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계	세션 통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	SQL 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
2	경로 조작 및 자원 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점
3	크로스사이트 스크립트	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점
4	운영체제 명령어 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
5	위험한 형식 파일 업로드	파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점
6	신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결	검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점
7	XQuery 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XQuery 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
8	XPath 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XPath 쿼리문 생성에 사용 되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
9	LDAP 삽입	검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
10	크로스사이트 요청 위조	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점
11	HTTP 응답분할	검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점
12	정수형 오버플로우	정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점
13	보안기능 결정에 사용 되는 부적절한 입력값	검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점
14	메모리 버퍼 오버플로우	메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점
15	포맷 스트링 삽입	printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	적절한 인증 없는 중요기능 허용	적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점
2	부적절한 인가	적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점
3	중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점
4	취약한 암호화 알고리즘 사용	중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점
5	중요정보 평문저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등)를 암호화하여 저장하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
6	중요정보 평문전송	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 전송시 암호화하지 않거나 안전한 통신채널을 이용하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
7	하드코드된 비밀번호	소스코드내에 비밀번호가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 주기적 변경 등 수정(관리자 변경 등)이 용이하지 않는 보안약점
8	충분하지 않은 키 길이 사용	데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점
9	적절하지 않은 난수 값 사용	예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점
10	하드코드된 암호화 키	소스코드내에 암호화키가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 키 변경이 용이하지 않는 보안약점
11	취약한 비밀번호 허용	비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점
12	사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보 노출	쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점
13	주석문 안에 포함된 시스템 주요정보	소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점
14	솔트 없이 일방향 해쉬 함수 사용	공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점
15	무결성 검사 없는 코드 다운로드	원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점
16	반복된 인증시도 제한 기능 부재	인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)	멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점
2	종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수	종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	오류 메시지를 통한 정보 노출	개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	오류 상황 대응 부재	시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점
3	부적절한 예외 처리	예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	Null Pointer 역참조	Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점
2	부적절한 자원 해제	사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점
3	해제된 자원 사용	메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
4	초기화되지 않은 변수 사용	변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출	잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	제거되지 않고 남은 디버그 코드	디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
3	시스템 데이터 정보노출	사용자가 볼 수 있는 오류 메시지나 스택 정보에 시스템 내부 데이터나 디버깅 관련 정보가 공개되는 보안약점
4	Public 메소드부터 반환된 Private 배열	Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점
5	Private 배열에 Public 데이터 할당	Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	DNS lookup에 의존한 보안결정	DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점
2	취약한 API 사용	취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

[별첨1] 용역사업 인계인수서

[ 용역사업 인계.인수서 ]

1. 사업내용

가. 사 업 명 : OOOO 사업

나. 사업기간 : OOOO년 OO월 - OOOO년 OO월

다. 계약업체 :

라. 용역규모 : 000원

마. 투입인력 : PM OOO 외 0명(상근)

2. 관련문서현황 (붙임 참조)

○ 과업내용서 및 인프라 운영관리 자료 현황

위와 같이 인계.인수합니다.

OOOO년  OO월  OO일

[ 인계자 ]	[ 인수자 ]
소속 : 한국관광공사 OOOO팀 직급 : 성명 : OOO (인)	소속 : OOOO 직급 : PM 성명 : OOO (인)

입회자 : OOOOOO팀 O O O   (서명)

붙임 : 1. 정보시스템 과업내역서 및 인프라 운영관리 현황 1부.
2. 인계.인수 자료 현황서 1부. 끝.

[별첨2] 자료인계인수 관리대장

자료인계인수 관리대장

용역사업 관리부서 :
용역사업 담당자 :
용역사업(프로젝트) 명 :
용역사업관리자(PM) :

순번	자료 명칭	자료 형태 (문서,파일)	인계인수일시 (yyyy-mm-dd hh:mm)	누출금지 대상정보 여부	자료 회수 (파쇄,완전삭제)	인계자 성명 (서명)	인수자 성명 (서명)
1	네트워크 구성도	파일	2019-04-01 10:25	O	-	나담당 서명	나용역 서명
2	네트워크 구성도	파일	2019-05-01 11:10	O	완전삭제	나용역 서명	나담당 서명
3	사업수행계획서	파일	2019-04-03 11:00	X	-
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

※다음 장의 ‘누출금지 대상정보’를 용역업체에 자료를 제공할 경우 반드시 기록하여야 함.

[별첨3] 대표자명의 확약서

대표자 확약서

본인          은(는) 「
(20  .  .  . ～   20  .  .  .)」관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본인은 한국관광공사의 용역사업을 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관련 제ㆍ규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 본인 및 용역사업에 투입된 당사직원들이 위 사항을 위반 하였을 시에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

20  년   월   일

한국관광공사 사장 귀하

서약자          소 속                      직 급(직위)

성 명             (서명 또는 인)

[별첨4] 전산장비 반입·출 신청서

업무용 전산장비 반입 신청서

요청부서                                                                        승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

사용자 정보

사용자명	소속	지급 구분	용도	근무위치	근무 기간
		공사 반입
		공사 반입
		공사 반입

PC 정보 (외부 반입일 경우 작성)

사용자명	PC 정보			*사용망		Virus 백신		OS 업데이트			보안 USB 설치
	제조사	모델	S/N	내부망	인터넷	백신명 (버전)	점검 여부		O S 버전	점검 여부

※ 사용망: 한 대의 PC를 내부망, 인터넷 동시사용 불가. 내부망에서 외부연계가 필요한 경우 별도의 포트오픈신청

점검결과 및 조치내역 (삭제 권장)

관리책임자

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

※ 본인은 업무상의 이유로 본인의 책임 하에 상기 전산장비의 반입 및 사용을 요청하며 만일 상기 장비의 무단 반출시에는 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2022.      .        .    (이름)                                      (서명)

업무용 전산장비 반출 신청서

요청부서                                                                       승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

PC/노트북 점검 내역 (HDD 포맷 권장)

사용자명	소속	PC 정보			보안 USB 삭제	부서관리자 조치사항			요청부서 담당자 확인
		제조사	모델	S/N		자료 삭제	휴지통제거	HDD 포맷

휴대용 저장매체 점검 내역 (포맷 권장)

사용자명	소속	저장매체(외부)			관리자 조치사항		보안 담당관 확인
		형식	용량	제조사	자료삭제	포맷

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

관리책임자

※ 본인은 상기 전산장비가 정보보안담당관의 반입 승인을 거친 장비임을 확인하였으며 만일 사실과 다를 시 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2022.      .        .    (이름)                                         (서명)

[별첨5] 개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보보호 포털 2020. 2 13. "표준 개인정보처리 위탁계약서"에 의함

개인정보 처리 위탁 개요

원계약명: [계약명 기입]

위탁업무 기간: [계약기간 기입] 20OO년 O월 O일 ~ 20OO년 O월 O일

개인정보 위탁 업무의 목적 및 범위

1. ○○○ 용역 사업 수행을 위해 수행 과정에서 발생하는 모든 개인정보의 처리

2. 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

3. [추가 내용 있을 시 기재]

한국관광공사와 계약상대자는 한국관광공사의 원 계약의 효율적인 수행을 위하여 위 각 호와 같은  개인정보 처리 업무를 계약상대자에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조(목적) 이 계약은 "한국관광공사"가 개인정보처리업무를 "계약상대자"에게 위탁하고, "계약상대자"는 이를 승낙하여 계약상대자의 책임 아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는 데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조(위탁업무의 목적 및 범위) "계약상대자"는 계약이 정하는 바에 따라 원계약의 효율적인 수행을 위하여 개인정보처리위탁개요에서 정한 개인정보처리업무를 수행한다.

제4조(위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 “개인정보 처리 위탁 개요”에서 정한 바와 같다.

제5조(재위탁 제한) ① "계약상대자"는 "한국관광공사"의 사전승낙을 얻은 경우를 제외하고 "한국관광공사"와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “계약상대자"가 다른 제3자와 수탁계약을 할 경우에는 “계약상대자"는 해당 사실을 계약체결일  7일 이전에 "한국관광공사"에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조(개인정보의 안전성 확보조치) "계약상대자"는 「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적․관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조(개인정보의 처리제한) ① “계약상대자"는 계약기간은 물론 계약종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② "계약상대자"는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 즉시 파기하거나 "한국관광공사"에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 "계약상대자"가 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 "한국관광공사"에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조(수탁자에 대한 관리·감독 등) ① "한국관광공사"는 "계약상대자"에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며 "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② "한국관광공사"는 “계약상대자"에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ "한국관광공사"는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 이상 "계약상대자"를 교육할 수 있으며 "계약상대자”은 이에 응하여야 한다.

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제3항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 "한국관광공사"는 "계약상대자"와 협의하여 시행한다.

제9조(정보주체 권리보장)  "계약상대자"는 정보주체의 개인정보열람 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조(개인정보의 파기)  "계약상대자"는 개인정보처리 위탁개요에서 정한 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 "한국관광공사"에게 확인받아야 한다.

제11조(손해배상) ① "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 "한국관광공사" 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 "계약상대자"는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 "한국관광공사"가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 "한국관광공사"는 이를 "계약상대자"에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서를 작성하고, "한국관광공사”와 "계약상대자"가 전자서명한다.

년     월      일

구 분	발주기관		계약상대자
상호·명칭	한국관광공사
주소	강원도 원주시 세계로 10
대표자	사장 안영배	(전자서명)		(전자서명)

[별첨6] 개인정보 위탁 보안서약서

개인정보 위탁 보안 서약서

본인은  사업명 기재 의 개인정보취급자로써 개인정보보호를 위하여 다음사항을

준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 업무상 알게 된 개인정보를 허가없이 제3자 제공하거나 수집목적외로 이용하지 않는다

2. 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며,  업무를 수행할 때에는 기관에서 지정되고 허가된 데이터 처리시설 및 설비만을 이용한다.

3. 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 기관의 규정과 통제절차를 준수할 것이다.

5  본인에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증, 개인정보 처리시스템을 타인과 공동 사용하거나 관련정보를 누설하지 않는다.

6. 기관으로부터 제공받은 개인정보자산(서류, 사진, 영상, 전자파일, 저장매체 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로 부터 안전하게 관리하고, 승인 받지 않은 프로그램 정보저장 매체를 기관 내에서 사용하지 않는다.

7. 나는 사업 종료 시 기관에서 제공받은 모든 정보자산을 반드시 반납할 것이며, 사업 종료 후에도 취득한 모든 개인정보에 대하여는 일체 누설하지 않는다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 “개인정보보호법”에 의한 민/형사상의 책임 이외에도, 기관내 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 기관에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

20  년    월    일

소 속 :

직 급 :

성 명 :        (인)

[별첨7] 개인정보 파기 확인서

개인정보 파기 확인서

파기대상 개인정보	OOO 이벤트 참여자 정보(이름, 연락처) OOO 이벤트 당첨자 정보(이름, 연락처, 주소)
개인정보의 정보주체 수	(파기 전 개인정보의 정보주체 수 작성)
주요 대상업무	OOO 이벤트 진행
파기사유	이벤트 종료
공사 담당자	(한국관광공사 담당자)
생성일자	2021.08.01	파기일자	2021.11.30
파기장소	OOO사 O층 XX팀 사무실
파기방법	출력물 : 파쇄기를 사용하여 파기 PC 내 파일 : 복원할 수 없도록 완전 삭제 DB : 복원할 수 없도록 데이터 완전 삭제
파기 수행자	(실제 파기 수행자)	파기 관리자	(사업PM 등 관리자)
파기 확인 방법	파기 수행자 및 파기 관리자 파기사실 육안 확인 완료
백업 조치 유무	백업 자료 없음
특이사항	-

상기와 같이 개인정보가 복구 불가능한 방법으로 안전하게 파기되었음을
확인하였습니다.

20      년      월      일

서  약  자        업   체   명 :

직        위 :

성        명 :                        (인)

한국관광공사장 귀하

【서식 18호】

안전준수 이행각서

당사는 한국관광공사에서 발주하는 용역에 참여함에 있어 안전한 근무환경 조성을 통하여 근로자를 보호하고 나아가 국민의 안전기본권 보장을 실현하기 위하여 안전준수 이행을 다짐합니다.

○ 근로자의 안전을 최우선 과제로 하여 산업안전보건법 및 기타 안전 관계 법령에 규정된 내용과 절차를 성실히 따르며, 공사의 규정과 지침에 기반하여 안전한 작업이 진행될 수 있도록 안전관리에 만전을 기하겠습니다.

○ 안전한 작업환경 조성을 위하여 근로자의 의견을 상시 반영하겠습니다.

○ 과업 내 유해ㆍ위험요소를 사전에 파악하고 유해ㆍ위험요소 제거 및 위험성 경감대책을 수립하여 유해ㆍ위험요소 및 사고발생 가능성을 원천 차단하겠습니다.

○ 작업중지요청제의 시행, 취약계층 근로자 건강관리, 감정노동자 보호, 신입직원(6개월 미만)의 위험작업 단독 근무를 제한하는 등 근로자 위주 안전제도를 시행하겠습니다.

2022.  .  .

서 약 자 :          ㈜     대 표 이 사          (인)

한국관광공사사장 귀하