과업지시서
「2022년 전시해설 인력 지원 사업」 전문교육 위탁 용역 과업지시서

2022.  03.

Ⅰ

과업개요

1. 과업명: 2022년 전시해설 인력 지원 사업 전문교육 위탁 용역

2. 과업의 배경 및 목적

ㅇ (전시해설 전문인력 육성) 지역민의 전시공간에 대한 접근성 향상 및 전시와 관객의 소통을 도모하는 전시해설 인력을 육성하기 위해 필요한 지식 및 역량 교육

ㅇ (네트워킹의 장 마련) 전문교육을 통한 기관별 상호교류의 장 마련

ㅇ (심화교육 제공) 1:1 컨설팅을 통한 심화교육 및 역량 강화

3. 과업기간: 계약체결일부터~ 2022년 12월 15일

4. 과업금액: 총 100,000천원(부가세 포함)

5. 과업범위

ㅇ 전문 교육 : 전시해설사 전문교육 기획·운영

ㅇ 1:1 컨설팅 : 전시해설사 1:1 컨설팅 기획·운영

ㅇ 기관 평가 : 전시해설사 운영에 대한 기관 평가

ㅇ 만족도 조사 : 사업참여자 대상 만족도 조사 실시

ㅇ 수료증 수여 : 80%이상 이수 교육생에게 수료증 수여

ㅇ 결과 도출 : 교육, 컨설팅, 평가, 민족도 조사 결과 종합 분석

Ⅱ

과업 세부내용

□ 과업 추진절차

ㅇ 과업착수 : 용역 계약 후 7일 이내 제출

- 제출서류 : 공문, 착수계, 과업실행계획서, 참여인력사항 등

ㅇ 정례회의

- 원활한 평가 진행을 위한 진행상황 공유 및 향후 일정 논의 등 ※ 일정, 횟수 등 추후 협의

ㅇ 1차 중간보고 : 진행현황 요약 보고서 제출

- 중간보고회 : 2022년 7월 1주차 ※ 세부일정 추후 확정

- 제출시기 및 제출방식 : 중간보고 회의 7일전 원고 이메일 전송 회의 당일 출력물 제출

- 참석대상 : 책임 · 공동 연구원, 자문위원, 사업 담당자

ㅇ 2차 중간보고 : 진행현황 요약 보고서 제출

- 중간보고회 : 2022년 11월 1주차 ※ 세부일정 추후 확정

- 제출시기 및 제출방식 : 중간보고 회의 7일전 원고 이메일 전송 회의 당일 출력물 제출

- 참석대상 : 책임 · 공동 연구원, 자문위원, 사업 담당자

ㅇ 과업완료 : 최종결과물 제출

- 제출일시 : 2022년 12월 3주차 ※ 세부일정 추후 확정

- 제출방식 : 원고파일(USB 2개) 및 출력물(책자) 30부

- 제출서류 : 공문, 완료계, 집행내역서, 성과품조서, 사업자등록증, 통장사본, 결과보고서(PDF), 교육자료 등

□ 과업 추진일정

일정 내용	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
전문교육 위탁 계획 수립	■	■
전문교육 위탁 주관업체 선정			■	■
과업 도출 및 착수 보고				■
전문교육 실시				■	■	■	■
1:1 컨설팅, 기관 평가 실시				■	■	■	■	■	■	■	■
진행사항 1차 중간보고							■
진행사항 2차 중간보고											■
만족도 조사 실시									■	■	■
최종 결과보고서 작성 및 제출												■

* 세부 추진 일정 조정 가능

□ 과업 수행절차

동 사업 현황 및 분석

ㅇ 선정 전시해설사 검토 및 분석, 전시해설사 전문교육 및 1:1 컨설팅 계획 수립

전시해설사 전문교육

ㅇ 선정 전시해설사 대상 전문 교육 실시

전시해설사 1:1 컨설팅, 기관 평가

ㅇ 전문컨설턴트 전시공간 방문 및 1:1 컨설팅, 기관평가 실시, 건의사항 수렴

만족도 조사를 통한 사업 개선방안 도출

ㅇ 만족도 조사 실시 및 사업 개선방안 도출 및 제안

결론 및 정책제언

ㅇ 결론, 정책제언 및 발전방안 제시

□ 역할분담

한국문화예술회관연합회	수행 업체
ㅇ 전문교육 위탁 용역 기본계획 수립 ㅇ 전문교육 위탁 용역 업체 선정 ㅇ 전문교육 위탁 용역 비용 부담 ㅇ 추진 현황 점검 및 평가	ㅇ 전시해설사 전문교육 실시 ㅇ 전시해설사 1:1 컨설팅 실시 ㅇ 전시해설사 운영에 대한 기관 평가 ㅇ 사업참여자(강사, 전시해설사, 기관) 만족도 조사 ㅇ 과업 관련 행정 업무 ㅇ 결과 도출 및 발전방안 제시

□ 과업 범위 및 내용(안)

□ 전문 교육

ㅇ (교육대상) 62개 기관, 62명 전시해설사 * 대상은 조정 될 수 있음

ㅇ (교육형태) 집합교육

ㅇ (교육회수) 8과목 이상

ㅇ (교육시간) 1회당 2시간 이상(총 16시간 이상 진행)

ㅇ (교육기간) 2022년 4월 ~ 7월 중

ㅇ (교육방법)

- 오리엔테이션 : 교육 정보 제공, 적응을 위한 교육 방향 안내

- 이론수업 : 미술 관련 이론, 스크립트 작성, CS 등

- 현장실습 : 전시 관람, 작업실 방문, 유명 도슨트 시연 등

- 멘 토 링 : 전문 도슨트를 중심으로 그룹 멘토링 실시

- 커리큘럼 예시

구분	프로그램	구분	프로그램
이론	근현대 미술사	실습	CS 커뮤니케이션 스킬
	동시대 미술사		관람객 트러블 관리와 위기상황 대응법
	미술해석 방법론		스크립트 구성과 스토리텔링
	문화예술 4.0 뉴미디어의 선택		올바른 발성법과 프리젠테이션 스킬

ㅇ (운영방향)

- 교육 수행을 위한 전담인력 구성 및 운영·관리

- 교육 목적에 맞는 커리큘럼 기획

* 교육 방향성 제시를 위한 전문가 자문회의 진행

* 커리큘럼 구성을 위한 전시해설사 대상 희망 교육 수요조사 실시

- 교육 장소 섭외, 교육책자 제작 등 교육 관련 준비 및 운영

- 수강생 참석 안내, 출석 체크, 교육 관련 민원 등 관리

- 전시해설사 숙박 및 식사 제공, 교통비 지급

* 숙박 : 교육 장소 인근으로 2인 1실 숙박 제공

* 식사 : 교육기간 내 조식, 중식, 석식 3식 제공

- 강사진 사례비·교통비 등 지급

▸ 코로나바이러스감염증(covid-19) 상황에 따른 대책 방안

: 비대면 이러닝 교육 진행

- 이러닝 교육 사용매뉴얼 제작 및 사전 배포

- 교육 자료집 제작 및 사전 배포

- 사전 리허설 진행으로 교육 참여 누락자 방지

- 강의 접속 데이터 분석, 채팅창 등을 활용한 본인 확인 필수

- 전시해설사 과제 수행 및 제출을 통한 대면교육 보완

□ 1:1 컨설팅

ㅇ (교육일시) 사업 기간 내 기관별 1회

ㅇ (교육기간) 2022년 4월 ~ 11월 중

ㅇ (교육장소) 선정 기관 내 전시공간

ㅇ (교육시간) 1회 3시간 이상

ㅇ (교육방법)

- 전문 컨설턴트 현장방문을 통한 전시해설사 1:1 컨설팅

- 컨설팅 예시

1단계	▶	2단계	▶	3단계	▶	4단계
전시해설사		컨설턴트		전시해설사		컨설턴트
전시소개 및 전시해설		스크립트 첨삭, 전시해설 시연 및 피드백		교정 전시해설		최종 평가

ㅇ (컨설턴트 구성)

- 전시해설사 활동 경험이 있거나 이에 준하는 경험이 있는 전문가

- 전시해설의 전문지식과 경험이 풍부한 자

- 시각예술분야 전문가로 대학 강사 이상의 직위에 있는 자

- 문화예술 관련 사업 컨설턴트로 활동한 이력이 있는 자

ㅇ (운영방향)

- 전시해설 전문 컨설턴트 구성 및 기관 매칭

- 컨설팅 일정 조율 및 운영·관리

- 의견서 양식 개발, 의견서 취합 및 컨설팅 결과 도출

- 컨설턴트 사례비·교통비 등 지급

▸ 코로나바이러스감염증(covid-19) 상황에 따른 대책 방안

: 온･오프라인 중 1회 진행(진행방식은 전시해설사가 선택)

- (전시해설사) 전시해설 모습 촬영 후 컨설턴트에게 제출

- (컨설턴트) 제출 파일 검토 후 피드백 파일 전시해설사에게 공유

- (전시해설사) 교정전시해설 모습 촬영 후 컨설턴트에게 제출

- (컨설턴트) 의견서 작성 후 전시해설사, 업체에게 공유

□ 기관 평가

ㅇ (평가일시) 사업 기간 내 기관별 1회

ㅇ (평가기간) 2022년 4월 ~ 11월 중

ㅇ (평가장소) 선정 기관의 전시공간

ㅇ (평가내용) 선정 기관의 전시해설사 운영에 대한 평가

ㅇ (평가방법)

- 현장방문을 통한 선정기관 전시해설사 관리에 대한 평가

- 기관의 전시해설사 운영에 대한 우수한 점, 개선사항, 최종의견 등 전문가의 의견을 제시하는 정성평가로 진행

ㅇ (평가위원 구성)

- 1:1 컨설팅 컨설턴트와 평가위원 연계 가능

- 시각예술분야 평가위원으로 활동 경험이 있거나 이에 준하는 경험이 있는 전문가로 전문지식과 경험이 풍부한 자

ㅇ (운영방향)

- 기관평가 진행 및 운영

- 평가 일정 조율 및 운영·관리

- 평가 양식 개발, 평가서 취합 및 결과 도출

- 평가위원 사례비·교통비 등 지급

□ 만족도 조사

ㅇ (조사대상) 전시해설 인력 지원 사업 참여자

- 선정기관 담당자, 전시해설사, 관람객, 강사 등

ㅇ (만족도조사 기간) 2022년 9월 ~ 11월 중

ㅇ (만족도조사 내용)

- 선정기관 담당자 : 사업 전반에 대한 만족도

- 전시해설사 : 교육프로그램 전반, 해설사 활동에 대한 만족도

- 관  람  객 : 전시해설에 대한 만족도

- 강사, 컨설턴트, 평가위원 : 활동 전반에 대한 만족도

* 전시해설사, 관람객에 대한 사회통계학적 분석, 전시공간 재방문 의사 등 도출

ㅇ (만족도조사 방법) 서면으로 진행

ㅇ (운영방향)

- 만족도조사 양식 개발, 취합 및 결과 분석

- 개선방안 및 발전방안 제시

□ 수료증 발급

ㅇ (대상자) 교육 80% 이상 이수 및 컨설팅 완료 전시해설사

- 원본파일 전시해설사에게 우편 발송

Ⅲ

과업수행지침

1. 일반사항

ㅇ 과업수행자는 신의성실의 원칙아래 최선의 노력을 기울여야 하며, 계약기간 이내에 과업을 완료함

ㅇ 수행과정에서 여건변동 또는 연합회의 불가피한 사정에 의하여 내용의 일부를 변경할 때에 연합회는 보완 및 변경을 요구할 수 있으며, 수행자는 이를 연합회와 협의하여 보완, 요청 기일 내에 제출하여야 함

ㅇ 과업수행 과정에서 수행자가 제3자에게 피해를 주었을 경우에는 수행자가 그 피해 일체를 부담하여야 함

ㅇ 연합회는 다음 각 호의 사유로 과업의 내용 ·규모 ·기간이 변경되어야 한다고 판단될 때에는 계약을 변경할 수 있음

- 천재지변 또는 이에 준하는 상황이 발생하였을 때

- 과업수행도중 여건변화 등 사유 발생시

* 이 경우 양사 간 협의에 의하여 조정할 수 있음

2. 전담조직 및 인원구성

ㅇ 과업수행자는 과업별 업무특성에 적합한 전담조직 및 인원을 구성하여 유기적 업무 추진체제를 통해 과업실행 업무를 통합 관리하여야 함 * 단순 인력 또는 비전문가는 제외

ㅇ 과업수행 인력이 부적합하다고 판단하여 연합회가 교체요구 시 특별한 사유 없이 이를 거부할 수 없음

ㅇ 제출한 과업 참여자 명단과 관련 과업 참여자의 교체 시 연합회의 승인을 득해야 함

3. 과업수행

ㅇ 계약체결 후 각 개별 과업의 내용 및 일정은 여건에 따라 연합회의 협의 ․ 승인 또는 연합회의 요구에 따라 조정할 수 있음

ㅇ 과업수행자는 과업수행 기간 중 월간업무보고를 실시하며, 과업수행 완료 후 최종 보고서를 제출하여야 하고 연합회의 요구가 있을 경우 별도의 진행상황을 보고할 수 있음

ㅇ 과업수행자의 귀책사유로 각 세부 과업결과물의 수정․보완 필요성이 제기되었을 경우 과업수행자의 부담으로 즉시 조치하여야 함

4. 행정사항

ㅇ 본 과업에 따라 수행된 모든 결과물 및 저작권은「(계약예규)용역계약일반조건」등 관련 규정에 따름

ㅇ 과업수행자는 연합회로부터 대여․제공받은 제반 자료는 본 계약의 목적 외에는 사용하지 아니함

ㅇ 과업수행자는 연합회의 보안요청사항을 준수하여야 함

5. 기타 참고사항

ㅇ 본 용역은 우리 연합회 제반규정에 의하여 수행함을 원칙으로 하며 과업지시서상의 용어 해석과 과업의 내용에 대하여 우리 연합회와 의견을 달리할 경우 과업수행자는 연합회의 해석‧지시에 따름

ㅇ 과업수행에 필요한 사항으로 과업지시서에 명기되지 않았거나 불명확한 사항은 협의를 통해 결정함

ㅇ 용역 수행 목적으로 연합회가 제공한 목록 및 분석 보고서 등 일체의 자료는 외부로의 유출을 금하며, 이와 관련한 문제가 발생될 경우 용역 업체는 민·형사상의 책임을 짐

붙 임 1		1:1 컨설팅 의견서 구성(안)

지도자 명
평가 날짜
전시해설사 명
기관 명

지표 항목	지표 및 착안사항	검토사항	보완 ---- 우수
			①	②	③	④	⑤
전시 해설 · 시연	해설 구조	적절한 도입부(인사, 자기소개, 주의사항 전달 등)
		소속 기관 소개 및 안내 제공
		시설(화장실, 정수기 등)에 대한 안내 제공
		한 작품과 다음 작품 사이의 자연스러운 연결
		적절한 마무리(요약, 인사 등)
		사후 학습에 대한 정보 제공 및 재방문 독려
		적절한 이동 동선
		적절한 속도 조절 및 시간 배분
	해설 내용	전시의 개요, 기호기의도 및 주제의 전달
		정확한 정보 제공
		적절한 어휘 및 정확한 문장 구조 사용
		대조와 비교 등의 설명 전략 활용
		일방적 정보 전달이 아닌 토론 형태의 말하기방식
	소통 및 공감대 형성	관람객을 환영하는 분위기 조성
		관람객의 눈높이에 맞는 내용 조정
		관람객의 흥미 유발
		관람객에게 감상할 시간 및 생각할 시간 제공
		상호작용과 적절한 질문
	전달력	적절한 비언어적 표현(몸짓, 손짓, 자세 등) 활용
		정확한 발음과 충분한 목소리 크기
		적절한 시선 처리
기타 의견

붙 임 2		기관 평가서 구성(안)

평가자 명
평가 날짜
기관 명
전시해설사 담당자 명

전시해설 운영의 우수한 점
개선사항
총평