『2022 글로벌 한국관광 팬덤 (K-프렌즈) 운영 및 활성화』

용역에 대한 제안요청서

2022.02

해외디지털마케팅팀

-    목        차    -

Ⅰ. 과업개요

1. 사업소개

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3

2. 용역개요

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5

Ⅱ. 세부과업내용

1. 과업내용

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7

2. 세부과업내용

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7

3. 요구목록사항

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11

4. 과업수행지침

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37

5. 과업보고 및 성과품 제출

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38

Ⅲ. 사업자 선정

1. 선정방법

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39

2. 심사계획

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41

3. 평가항목

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43

4. 배점기준

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44

Ⅳ. 제안서 작성 및 제출

1. 제안서 작성지침

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46

2. 예산계획서 작성

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49

3. 제출서류

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50

4. 제안서의 효력

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51

5. 협상과 낙찰

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52

6. 유의사항

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53

Ⅴ. 문의처

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54

Ⅵ. 참고자료

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54

Ⅶ. 입찰관련 서식

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55

Ⅰ

과업개요

1

사업소개

운영 현황 (‘21. 12)

구분

내용

비고

(팬덤 커뮤니티)

Moija K-friends

‣ (K-friends) K-pop, K-드라마 한식 등     K-콘텐츠 관심 그룹

‣ (Korea traveling) 한국여행 경험 공유 및 묻고 답하기를 통한 정보 공유 그룹

‣ (Moija Hangeul Learners) 전 세계 한글학습자의 소통 및 정보공유 그룹

→ 약 101개국, 10만명 달성

https://www.facebook.com/Moijakfriends => 그룹계정 조회

(웹사이트)

K-프렌즈

‣ 회원계정 관리

‣ 모이자 리워딩 프로그램 운영(코인 축적,    공제 등)

‣ 1:1 문의, FAQ, 회원 규칙 공지 등

‣ 회원 국적 및 이용 통계 수집

kfriends.visitkorea.or.kr

(중국 커뮤니티)

韩国旅游 K-friends

‣ 글로벌 커뮤니티(페이스북) 접근이 어려운 중국 본토 회원 대상으로 별도 개설, 운영 중임

https://weibo.com/p/10080893d99c28643bfb0135f91385d17c92b9/super_index?from=page_100808&mod=TAB#place

□ 2021년 추진내용

ㅇ ‘한국관광 서포터즈에서 글로벌 K-팬덤 플랫폼으로’역할 확대

- (NTO 최초 K-콘텐츠 팬덤 플랫폼 구현) 기존의 일방적 정보전달 방식에서 탈피하여

회원의 자발적 K-콘텐츠 생산 및 회원 간 소통을 통한 커뮤니티 결속력 강화로 공사

최초 K-콘텐츠 팬덤 채널 활성화

ㅇ K-프렌즈 충성도 증대를 위한‘특화 프로그램’운영으로 흥미도 제고

- (모이자 리워딩 제도) 회원의 팬덤활동의 대가로 방한 상품 연계 보상을 제공하는 독자적 리워딩

제도 개발, 운영

「참고 : 모이자 리워딩 프로그램」

- 운영기간 : ‘21년 5월~11월

- 도입목적 : 회원 활동의 보상 제공을 통한 활성화 독려

- 주요내용 : 우수 콘텐츠 생성, 정보성 댓글, 친구초대, 온라인 챌린지 등 참여                회원 대상 「모이자 코인」 5-200 코인 차등 지급

- 운영실적 : 25코인 이상 획득 회원 총 3,231명 * 전체 비중 4.5%

- 참고사항 : 「모이자마켓」에서 방한상품 등 물품 구매 기회 제공(연 2회)

<모이자 마켓 1차>

<모이자 마켓 2차>

(참여행 챌린지) 주제별 참여형‘챌린지’를 통해 회원 우수 콘텐츠 생성 유도

* 월별 총 9회 운영

K-friends

Korea traveling

K-friends

중국 차오화

아이스크림 라이브 방송

자기소개 이벤트

한국여행 전문가를 찾아라!

Feel the rhythm of Korea 2

바이럴 확산 이벤트

(라이브 방송) 한국여행 현장감 제공 및 회원 간 친밀도와 재미요소 강화 * 분기별 3회

당신 대신 가 드립니다!

여행 라이브

K-아이스크림 먹방 라이브

Merry K-friendsmas!

□ 주요성과

(계량) 한국관광 글로벌 네크워크「K-프렌즈」10만 명 모집으로 디지털 소통 확대

- K-프렌즈 커뮤니티 누적회원 10만 명 돌파(‘20년 16,500명 대비 506% ↑)

- K-프렌즈 회원 자체 생산 K-콘텐츠 6만 건, 피드백 340만 건 발생

(비계량)  SNS 기반의 K-프렌즈 회원을 공사 타 채널에 유입 → 디지털 중심 확산 기여

- VK웹-모이자 마켓 운영기간 VK(영문) 전체 트래픽 6% 발생, VK 앱-디지털 리워딩

기능 테스트 베드 (20회)

(기타성과) K-콘텐츠의 세계적 돌풍을 방한 수요 동력화

- 유례없는 K-콘텐츠 돌풍을 기회로 전 세계 MZ세대 대상 한국여행 관심 지속 환기 및

방한수요 극대화

□ K-프렌즈 중장기 로드맵

구분

K-프렌즈 1.0

(2020년)

K-프렌즈 2.0

(2021년)

K-프렌즈 3.0

(2022년)

전 략

글로벌 한국관광 서포터즈 론칭

글로벌 K팬덤 플랫폼 구축

VK 채널 크로스

캠페인 운영

역 할

회원 개인 SNS를 통한 K-콘텐츠 확산, 전파 주력

회원 간 소통을 통한 커뮤니티 결속력 및 K-콘텐츠 팬덤화

(잠재)방한 리워딩 프로그램을 통해

VK 채널 유입

내 용

- 콘텐츠 확산 리워딩      프로그램 운영

- 점수화 환산, 지사별     3위 포상 지급

- 회원 커뮤니티 개설, 운영

(월별 참여형 챌린지 등 개최)

- 회원 활동 리워딩 프로그램      도입(모이자 마켓 등)

- K-프렌즈 회원 계정, VK 채널 연동(앱, 웹)

- 회원 관심별 구독(VK 채널 유입)

- 리워딩 서비스 개발, 운영

(모이자 마켓 대외 협업 확대     및 상설화 등)

2

용역개요

□ 용 역 명 : 2022 글로벌 한국관광 팬덤(K-프렌즈) 운영 및 활성화

□ 목    적

(한국관광 팬덤의 구심 채널 구축) 전 세계의 유례없는 K-콘텐츠에 대한 관심과 수요를 한국관광 팬덤의 구심 채널 구축을 통해 잠재 방한 수요로 전환

(팬덤 주도형 확산 마케팅) 푸시형 정보 전달을 탈피하여 회원의 관심분야의 콘텐츠를 자유롭게 생성하고 소통하는‘참여형’마케팅 방식을 채택→ 회원 자발적인 한국관광 콘텐츠 생성 및 전파 유도

(팬덤활동을 방한 리워딩으로 전환) 회원 활동 동기 부여를 위한 특화된‘모이자 리워딩 제도’를 도입하여 우수회원 대상 한국관광 연계 상품 등의 구매 기회 제공

- 우수회원 대상 ‘모이자 코인’ 제공, ‘모이자 마켓’에서 한국관광 랜선투어 상품 등 구매 기회 제공

(VK웹/앱 연동 운영) 팬덤 플랫폼「K-프렌즈」를 통한 잠재 방한 고객군 확보 →「VK멤버십 프로그램」으로 연계하여 차별화된 방한 리워딩 제공

□ 과업 주요내용

가. 「K-프렌즈」팬덤 커뮤니티 및 사이트 운영 및 관리

- 월별 회원 참여형 챌린지운영, 콘텐츠 등 수급관리

나. 「K-프렌즈」특화 회원 보상 프로그램 수립 및 운영

- 모이자리워딩 프로그램 고도화

다. 대내외 제휴를 통한 회원 확대 및 마케팅 활동

라. K-프렌즈 팬덤과 VK(웹,앱) 채널의 연계방안 수립 및 실행

- 회원연동 및 리워딩 공유 방안 도출

마. 데이터 기반 운영 성과 관리 및 환류

□ 용역기간 : 계약체결일로부터 2022.12.30.(금) 까지

(과업종료 후 정산 및 결과보고서 제출시까지)

□ 사업예산 : ￦302,540,000- (부가가치세 포함)  ※ 사후 원가정산 검토 조건부 계약

• 사후원가검토조건부 과업 기준 및 절차 / 정산방법

- 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제73조[사후원가검토조건부 계약] 규정에 의한 기준 등에 따라 원가계산용역기관의 검토를 통해 정산하며, 행사 특수성(연계사업 추가 협업에 따른 과업변동)등으로 비목별 금액을 결정할 수 없어 산출내역서상 대행사 직접인건비를 제외한 모든 비목을 대상으로 진행을 원칙으로 함

- 계약상대자는 원가계산 회계기준에 따라 필요한 증빙서류(세금계산서(품목란 내 행사명 표기)  및 이체 확인증, 미지급확인서 등)를 원가계산용역기관에 필히 제출하여야 함

- 미집행금액에 대해서는 대금을 지급받아야 할 업체/개인이 서명 또는 날인한 미지급확인서 및 세금 계산서 등 적격증빙에 의거 사후정산을 실시할 수 있으며, 집행내역에 대한 증빙을 첨부해야 함

- 산출예산내역의 변동사항 발생 시 발주기관과 사전협의 하여야 함

- 납품 및 검수조서 날인 및 원가정산보고서 검토가 완료된 후 대금(잔금)을 지급함

- 과업의 효율적인 수행이 가능한 범위 내에서 제안사 자체적으로 변경 가능하며 기술협상 시 항목별 금액 정산 방식(정액, 사후정산) 등을 확정함

※ 세부 사업계획은 실행단계에서 일부 취소 등 변동될 수 있으며, 이에 따라 용역의 범위도 변동될 수 있으므로 계약금 내에서 사후원가 정산 지급함

Ⅱ

세부 과업내용

1

부문별 세부과업내용

가. 「K-프렌즈」팬덤 커뮤니티 및 사이트 운영 및 관리

□ 연간 채널 운영

「K-프렌즈」 팬덤 커뮤니티 연중 상시 운영 일정계획 수립

- 월별 세부 실행 및 내·외부 채널 제휴, 확산 계획 수립

- 기존 K-프렌즈 채널의 이용자 및 콘텐츠 분석 후 향후 방안에 반영

「K-프렌즈」 사이트 운영 및 유지보수

- 서비스 신뢰성·안정성 확보를 위한 G-클라우드 이전 수행(現 카페24 호스팅)

- 회원정보 및 민감정보에 대한 개인정보보호 및 콘텐츠 보안 강화

- 사이트 내 K-프렌즈 커뮤니티(페이스북 그룹) 연동 운영

·커뮤니티 포스팅 연동 기능(노출, 댓글, 좋아요 등) 제공

□ 채널 상시 운영 및 관리

채널 커버 & 프로필 및 홍보 배너 등 관련 디자인 작업 일체

* 본 프로젝트에 적합한 채널 디자인 콘셉트 및 샘플 디자인 제안 요망

Q&A 회원 문의 대응을 위한 헬프데스크 구축․운영

- 영어/중국어 운영(각 1명), SNS 채널 메신저 및 이메일 활용

채널 생성 콘텐츠 및 회원 대상 댓글 관리

- 영어/중국어 외 기타 언어 댓글관리자 수급 운영

□ 회원 관리 규정 제정 및 운영

그룹 기본 규칙

- 혐오 발언 차별, 괴롭힘, 홍보 또는 스팸 금지

그룹 운영 규칙

- 운영 목적에 위배되는 활동 시 차단

<예시>

다음과 같은 경우, 통보 없이 차단/삭제될 수 있습니다.

① 도용, 표절, 거짓 정보 게재 (출처가 불분명한 경우 불확실성에 관해 확실히 고지)

② 혐오 표현, 욕설, 시비, 비방, 저격, 정당하지 않은 비난 및 콘텐츠 평가 게재

③ 규정에 맞지 않는 게시글을 지속적으로 승인 요청 (중복 게시 포함)

④ 승인하여 업로드된 게시물을 규정에 위배 되는 방향으로 수정

⑤ 댓글로 타 채널 방문을 유도 *질문/답변 등 최대한 그룹 내에서 소통해주세요

⑥ 기타 운영진 내부 판단 및 법무법인 자문을 통해 차단/삭제할 이유가 있는 경우

회원소통 매뉴얼 제정 및 운영

K-friends 회원 벌칙 규칙 적용

□ 고객별 타깃별 「K-프렌즈」팬덤 커뮤니티 콘텐츠 믹스(안) 도출 및 실행

<예시>

방한경험/K-콘텐츠 관심도

관심도 높음

관심도 낮음

방한경험 有/계획 有

①  K-팬덤 연계 참여 이벤트

② 방한 시 구체적 정보/채널 제공

③ 방한 경험 리콜

방한경험 無/계획 有

④ K-콘텐츠 연계 가상방한 경험

② 방한 시 구체적 정보/채널 제공

방한의사 有/계획 無

① K-팬덤 연계 참여 이벤트

⑦ 스낵 콘텐츠(흥미유발)

⑥ 경품 및 포인트로 참여 유도

월간 챌린지와 이벤트 운영횟수 등 운영 계획(안) 수립 및 실행

- 계절, 이슈, 테마 별로 회원의 흥미도와 참여도를 높일 수 있는 「K-프렌즈」

커뮤니티(페이스북, 차오화) 챌린지 및 이벤트 개최 계획 수립

[참고]

챌린지

K-friends 회원이 자유롭게 콘텐츠를 생성하게 유도하도록 주제 제공

이벤트

온라인을 통한 방한경험 제공을 위한 체험 기회제공

나. 「K-프렌즈」특화 회원 보상 프로그램 수립 및 운영

□‘모이자리워딩’프로그램 고도화  ※ 모이자리워딩 프로그램은 P4참조

회원 활동성과에 대한 보상 방안 수립

- 회원의 충성도를 제고 할 수 있는 보상방안

- 금전적, 비금전적 보상 믹스

활동 우수 회원을 커뮤니티 內‘나노인플루언서’로 활용방안

□ 모이자 마켓(Moija Market) 운영

운영내용

- 무료 상품 : 한국여행 시 활용 가능한 무료 체험권, 할인권, 관광지도, E-book,  관광엽서, 관광지 컬러링 북, 온라인 월페이퍼 등 → K-friends 회원이면 누구나 내려 받기 가능

- 모이자 코인 구매 상품 : 포인트로 구매할 수 있는 K-굿즈(스낵, 라면, 뷰티, 한류 등) 선정하여 게시, 모이자 코인으로 구매 기회 제공

「K-프렌즈」사이트 내 모이자 마켓 연중 운영

- 상점 개설 및 개인별 모이자 코인으로 상품 결제

대외 민간기업(브랜드 등) 협업을 통해 ‘모이자마켓’ 입점 업체 확대

- 화장품 브랜드, 식료품, K-pop 굿즈 등 입점 확대방안 제시

다. 대내외 제휴를 통한 회원 확대 및 마케팅 활동

□  채널 홍보전략 수립 및 대외제휴

K-프렌즈 홍보 클러스터 구축

- 공공, 민간의 한국문화, 한국어, 한식, 대중문화, 콘텐츠, 게임 등 다양한 분야의    해외홍보 사업 기관(기업) 발굴

<예시>

구분

주요내용

공공분야

해외문화홍보원, 세종학당, 국제문화교류재단, 국립국제교육원, 한국콘텐츠진흥원 등

민간분야

해외 K-pop, 한국여행 커뮤니티, 민간기업

기타

국내 대학 한국어학당 등

□ 공사 대내부서 및 외부 콘텐츠 연계 프로모션 기획 및 지원

(분야별 K팬덤의 `놀이의 場’제공) 민간, 공공 분야의 커뮤니티, 서포터즈 등 프로그램 제휴 및 협업 추진

*본 프로젝트에 적합한 외부 기관/업체/채널 등 제휴 방안 제안 요망

[예시1] *friends of K-Cultre(FoKC)＊회원 및 채널 제휴

(FoKC)한국영화 상영회 초청/(K-friend) 상영회 참가자 대상 ‘영화 한줄평’ 이벤트, 리워딩 제공

* CJ사회공헌 추진단(‘05년 설립)운영인 커뮤니티로 한국문화 관심층인 재한외국인 약 2,000명 활동 중

[예시 2] 국내 아이돌 가수 팬덤(연예기획사) 제휴

- (연예기획사) ‘K-pop 가수’ 라이브 방송 실시

(K-friends) ‘아이돌 가수’ 해외팬 대상  K-friends회원 가입 유도, 리워딩 제공

□ 국내외 한국관심층 대상 신규 회원 확대

국내외의 다양한 테마의 K-팬덤, 유관기관, 기업에서 운영하고 있는 유사 커뮤니티 등과의 연계를 통한 신규 회원 확대

관광공사 해외지사 운영 SNS채널 회원 등 기존의 커뮤니티 회원 대상 K-프렌즈 채널로 유입

-  공사 타채널의 기존 회원 유치를 위한 홍보 및 프로모션 실시

온-오프라인 연계 이벤트 운영지원

- 우수회원 포상, 지역별 서포터즈 행사 지원 등

라.「K-프렌즈」팬덤과 VK(웹,앱) 채널 연계방안 수립 및 실행

[참고]

VK(www.visitkorea.or.kr) : 한국관광공사에서 운영하는 대표 한국관광 마케팅 플랫폼으로 8개 국어로 운영중이며, VK앱 3개 언어로 운영 중임

□「K-프렌즈」회원연동 및 차별화된 베네핏 제공

VK 멤버십 프로그램 기획 및 론칭

- 「K-프렌즈」 회원 중 희망자 恨 ‘방한 구독’서비스, 리워딩 패키지 등 제공

□「K-프렌즈」 회원 계정 및 VK 웹, 앱 內 서비스 연동 운영

(현행) K-프렌즈 회원 계정 정보를 API로 VK 앱과 연동하여 VK 앱에서도            K-프렌즈 회원 로긴 후 코인 및 계정정보 확인 가능함

(향후) VK 웹·앱에서 모이자 마켓 페이지 노출 등을 통해 디지털 쿠폰을

사용할 수 있도록 인앱 기능 개발(관련 기능 개발을 위해 VK 앱 운영사 지원)

마. 데이터 기반 운영 성과 관리 및 환류

□ 데이터 분석 툴 활용 성과 모니터링 및 환류

페이스북 audience insight, Google Analytics 360, UTM 소스 웨이보 인덱스 툴 등을 활용한 콘텐츠별 유저 트래킹, 분석 실시

디지털 마케팅 성과분석 및 환류

- 페이스북 인사이트를 활용한 채널 성과분석  및 게시물(피드)별 이용자 성향 분석→  타깃 고객 도출

[예시]  인구 통계학적 정보(상위 도시, 연령, 성별) 및 사용자 성향파악을 통해 콘텐츠 및 프로모션          기획 방향에 반영

※ DX 마케팅 분석 방식 및 결과 활용은 추후 공사와 협의하여 실시하며, 입찰 제안 시  프로젝트에 적합한 분석  및 환류 방안을 제안 할 수 있음

□ 보고 및 성과관리

(정량적) 운영·홍보실적, KPI 관리 및 지표 발굴(팬수, 콘텐츠 생성수 등), 성과분석 등

(정성적) 페이스북 오디언스 인사이트, 피드백, 회원 대상 설문조사 분석

구분

내용

비고

사업계획 보고

용역사업 수행계획 보고

- 인력운영 및 경력사항 등 포함

착수계 제출

일간 보고

일간 회원 활동 파악을 위한 데이터 관리

- 좋아요, 팔로워, 회원증원분, 피드, 댓글 등 회원활동

별도 양식으로 관리하며 공사가 열람할 수 있도록 함

주간/월간 보고

일간 데이터를 반영하여 주간 실적 보고

주간단위 성과 보고

이벤트 별 보고

체험 이벤트, 챌린지, 외부 광고, 협업 등 성과 분석이 필요한 경우 건별 성과 분석 및 보고

보고 건은 공사와 협의 후 실시

최종 사업결과보고

사업 수행 완료 후 전체 성과 분석, 보고

최종완료보고서 제출

2

요구사항 목록

□ 요구사항 목록표

요구사항 구분

요구사항번호

요구사항 명칭

기능 요구사항(SFR)

SFR-01

기능요구 공통사항

SFR-02

K-프렌즈 모이자 마켓 기능 개선 및 운영

SFR-03

회원 계정 보안 기능 강화

SFR-04

K-프렌즈 커뮤니티(페이스북 그룹) 연동

시스템 장비구성 요구사항

(ECR)

ECR-01

시스템 운영환경 구성요건

성능 요구사항(PER)

PER-01

서비스 성능 최적화

PER-02

데이터 안정성 확보

인터페이스 요구사항(SIR)

SIR-01

사용자/관리자 화면 인터페이스 제공

SIR-02

외부 연동 인터페이스 제공

데이터 요구사항(DAR)

DAR-01

데이터 표준 준수 및 데이터베이스 최적화

보안요구사항(SER)

SER-01

보안지침 준수

SER-02

보안 공통사항

SER-03

사업수행장비 보안

SER-04

보안 교육

SER-05

보안 및 비상대책

SER-06

데이터보안

SER-07

보안 취약성 점검 치 조치사항 이행

SER-08

보안대책 준수

SER-09

원격지 개발 및 유지보수

SER-10

기타 보안사항

SER-11

개인정보처리시스템 접근권한 관리

SER-12

접속기록의 보관 및 점검

SER-13

개인정보의 암호화

SER-14

홈페이지 개인정보보호

품질 요구사항(QUR)

QUR-01

기능 구현 정확성

QUR-02

상호운영성(데이터교환성)

QUR-03

장애대응을 위한 백업절차 마련

제약사항(COR)

COR-01

업무지침 및 표준 준수

COR-02

표준화 요건

COR-03

웹사이트 웹표준 및 웹접근성 준수

COR-04

업무 및 표준제약

COR-05

개인정보보호법 준수

프로젝트관리 요구사항

(PMR)

PMR-01

프로젝트 관리 공통사항

PMR-02

사업수행계획서 및 추진일정 계획

PMR-03

업무보고 및 프로젝트 관리 산출물 관리

PMR-04

프로젝트 수행 산출물 관리

PMR-05

사업수행조직구성

프로젝트지원 요구사항

(PSR)

PSR-01

교육지원

PSR-02

기술이전

PSR-03

하자보수

합 계

38

□ 기능 요구사항

요구사항 분류

기능 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-01

요구사항 명칭

기능요구 공통사항

요구사항

상세설명

정의

기능요구 공통사항

세부

내용

ㅇ 본 사업 수행을 위한 최신 기술 및 방법론을 적용한 구축 전략 및 방안을
제시해야 함

ㅇ 사용자 편의성 및 관련 지침을 준수하는 웹 페이지, 웹 서비스를 구축해야함

ㅇ 웹 호환성 및 웹 표준 기술을 적용·준수해야 하며, 다양한 브라우저에서 동일한 서비스를 제공하도록 구축해야 함(Cross Browsing 지원)

ㅇ 사용자 서비스 이용편의성 및 디바이스, 브라우저 호환성을 제공할 수 있는
방안을 수립하고 개발에 반영해야 함

- 사용자의 다양한 디바이스 및 브라우저에서 동일한 서비스를 이용할 수
있도록 웹 페이지 일관성, 서비스 반응속도, 호환성, 표준 기술, 사용자
접근성 등을 고려한 화면 구성 및 기능을 제공해야 함

- 인터넷 서비스 웹 페이지와 모바일 서비스 웹 페이지의 기능 변경, 추가 시 동일하게 적용·개발을 원칙으로 함(반응형 웹 제공)

ㅇ 클라우드 적용 시 시스템의 H/W, S/W와 연계 및 호환성을 확보할 수 있도록 개발해야 함

ㅇ 개발에 사용된 폰트, 이미지, 아이콘 등은 모든 SW관련 저작권에 관련 문제가 발생하지 않아야 함

- 저작권 관련 문제 발생 시 모든 의무와 책임(배상포함)은 사업수행자에게 있음

ㅇ 본 사업에서 구축되는 기능은 온라인 서비스와 모바일(반응형 웹) 서비스에서 동일기능을 서비스하는 것을 원칙으로 함

- 온라인 및 모바일 동일 서비스 제공 예외 사항은 주관기관과 협의하여 승인받아야 함

ㅇ 제안업체는 제안요청 내용 이외의 추가 제안은 가능하나 추가 제안으로 인한 성능 저하나 추가비용이 발생하지 않도록 제안해야 함

산출정보

요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서

요구사항 분류

기능 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-02

요구사항 명칭

K-프렌즈 모이자 마켓 기능 개선 및 운영

요구사항

상세설명

정의

K-프렌즈 모이자 마켓 기능 개선 및 운영

세부

내용

ㅇ K-프렌즈 사이트 회원가입 시 지급되는 모이자 코인 사용처 기능 개선

- 모이자 마켓(7월, 11월 운영) 상점 페이지 개설(VK채널 활용)

ㅇ 모이자 코인 자동 차감 & 지급 기능 개발

ㅇ VK 웹·앱과 연동 기능 구현

- K-프렌즈 회원 계정정보를 이용하여 VK 웹·앱 사용 시,

회원이 보유한 모이자 코인을 통한 마켓 물품 구매, 바코드 내려 받기 등이 가능한 인앱 개발(VK 앱 운영사와 협업 수행)

산출정보

요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류

기능 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-03

요구사항 명칭

회원 계정 보안 기능 강화

요구사항

상세설명

정의

회원 계정 보안 기능 강화

세부

내용

ㅇ 회원 가입 시 이메일 인증 이외에 보안 기능 강화

- 구글 OTP, Authy 등 2 팩터 인증을 사용하는 보안 서비스 적용

ㅇ 회원 정보 변경(비밀번호 등) 시도 동일하게 보안 인증 강화 서비스 적용

ㅇ 기타 필요에 따른 개인정보 보안 강화 기능 적용

산출정보

요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류

기능 요구사항

요구사항 고유번호

SFR-04

요구사항 명칭

K-프렌즈 커뮤니티(페이스북 그룹) 연동

요구사항

상세설명

정의

K-프렌즈 커뮤니티(페이스북 그룹) 연동

세부

내용

ㅇ K-프렌즈 커뮤니티(페이스북 그룹) 내 포스팅 연동 기능 개발

- K-프렌즈 웹사이트 상 커뮤니티 포스팅 노출 연동

- 페이스북 로그인된 회원은 웹 사이트 상에서 댓글, 좋아요가 가능하도록 기능 구현

산출정보

요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

□ 시스템 장비구성 요구사항

요구사항 분류

시스템 장비구성

요구사항 고유번호

ECR-01

요구사항 명칭

시스템 운영환경 구성요건

요구사항

상세설명

정의

시스템 운영환경 구성요건

세부

내용

ㅇ인프라 구성은 클라우드 기반으로 구성

- G-Cloud를 활용한 시스템 및 서비스 구성(보안, 관제 포함)

- 정보자원 기술기준의 기본규격과 예외규격을 준수해야 하고, 예외규격 이외에는 모든 정보자원 기술기준의 기본규격을 준수해야 함

- 전산자원(서버, DB, 보안 등)의 구성 방안을 제시하여야 함

ㅇ납품 SW는 오픈소스SW 또는 상용SW로 제안할 수 있음

- 상용SW로 제안하는 경우, SW별 라이선스 수량, 단가, 제안가 및 커스터마이징 비용 등으로 세분화하여 제시해야 함

- 신규 도입되는 모든 SW는 상용SW 또는 오픈소스SW 제안 가능하며 유지보수가 가능해야 함

산출정보

설치 계획서/결과서, 아키텍처 정의서

□ 성능 요구사항

요구사항 분류

성능

요구사항 고유번호

PER-01

요구사항 명칭

서비스 성능 최적화

요구사항

상세설명

정의

서비스 성능 최적화

세부

내용

ㅇ해당 사이트에 대하여 안정적 운영지원 및 사용자 지원방안을 제시

- 해당 서비스의 접속자가 폭증함을 감안하여 접속환경 등 원활한 서비스를 위한 운영 최적화 수행

ㅇ사이트 특성 등을 고려하여 응답속도, 페이지 및 이미지 용량 등 최적화를 위해 최대한 노력

ㅇ사이트 보안 강화를 위해, 서비스 오픈 시 보안취약점 사전 제거를 해야 하며 명시된 기준을 준수하여 홈페이지 보안성 강화

ㅇ서비스 제공은 실시간 처리가 가능하도록 사용자가 요청한 때로부터 3초 이내에 그 결과를 응답하여야 함

ㅇ테스트 및 시범운영 결과에 따른 성능 지연현상 대처

- 성능 테스트 결과가 낮을 경우 개선 대책을 수립하여 반영

ㅇ무상하자보수 기간 내 발생할 수 있는 성능 지연현상에 대한 대책을 하자보수 계획에 포함하고, 공사의 개선 요청이 있을 경우 수락해야 함

산출정보

성능시험결과서 등

요구사항 분류

성능

요구사항 고유번호

PER-02

요구사항 명칭

데이터 안정성 확보

요구사항

상세설명

정의

데이터 안정성 확보

세부

내용

ㅇ데이터 안정성이 확보되어야 하며, 장애 복구가 빠르게 이루어질 수 있도록 백업 및 복구체계를 갖추어야 함

ㅇDB구조 최적화, DBMS 튜닝 등을 통해 데이터 안정성과 성능향상

산출정보

성능시험결과서 등

□ 인터페이스 요구사항

요구사항 분류

인터페이스

요구사항 고유번호

SIR-01

요구사항 명칭

사용자/관리자 화면 인터페이스 제공

요구사항

상세설명

정의

사용자 콘텐츠 화면 및 관리자 운영 화면 인터페이스 제공

세부

내용

ㅇ기능 요구사항에 따른 화면 인터페이스 제작 및 제공

- 웹접근성 · 웹표준 정부지침에 따른 화면 제작

- 모바일 사용자를 고려한 화면 인터페이스 제공

- 화면 오류 발생 시 오류 메시지 기능 제공

ㅇ화면 인터페이스 구성 시 콘텐츠의 모양이나 배치를 이해하기 쉽게 구성하여야 함

산출정보

인터페이스 설계서

요구사항 분류

인터페이스

요구사항 고유번호

SIR-02

요구사항 명칭

외부 연동 인터페이스 제공

요구사항

상세설명

정의

외부 시스템과의 원활한 연동 인터페이스 제공

세부

내용

ㅇ안정적이고 체계화된 연동 인터페이스 정의 및 규격 제공

ㅇVK 웹·앱과의 연동 인터페이스 구현

ㅇ커뮤니티(페이스 북 그룹)에서 제공하는 API을 통한 연동 인터페이스 구현

산출정보

인터페이스 설계서

□ 데이터 요구사항

요구사항 분류

데이터 요구사항

요구사항 고유번호

DAR-001

요구사항 명칭

데이터 표준 준수 및 데이터베이스 최적화

요구사항

상세설명

정의

데이터 표준 준수 및 데이터베이스 최적화

세부

내용

ㅇ 데이터 표준 준수

- 데이터관리 지침을 수용할 수 있도록 DB설계 및 운영 방안 제시

- 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스
통합 등을 위한 표준화 적용

- 사업 완료 보고 시 테이블 목록, 관계도(ERD), 테이블 정의서 등 DB
상세설계 내역 제출

- 한국관광공사 데이터 표준 준수 및 신규 단어 표준화 수행

ㅇ 데이터베이스 최적화

- DB의 효율적인 운영, 관리 및 스페이스의 불필요한 낭비 방지, 공동 활용,
검색속도 향상 등을 지원할 수 있도록 DB 설계

- 성능저하 및 장애발생을 최소화하여야 하며, 장애발생 시 쉽게 복구할 수
있도록 구현

ㅇ 데이터 표준 원칙 및 가이드 수립

- 구축되는 시스템의 데이터 특성을 고려하여 표준화 관리체계(데이터 표준화 지침 및 가이드 등)를 개선·정비하여야 함

ㅇ 범정부 표준을 준수한 기관의 표준 원칙을 기반으로 데이터 표준화

- 시스템 구축에 따라 추가가 필요한 데이터 표준항목(단어, 용어, 도메인)을 정의하고 데이터 표준사전 등에 반영하여야 함

※산출정보: 데이터 표준화 지침 및 표준화 가이드, 데이터 표준 사전(용어사전, 단어사전, 도메인사전)

산출정보

데이터정의서, ERD 등

□ 보안 요구사항

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-01

요구사항 명칭

보안지침 준수

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2021. 11. 1.)

ㅇ 국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10)

ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.)

ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부 발간등록번호 11-1311000-000330-10, 2019.11.29.)

ㅇ 소프트웨어 보안약점 가이드(행정안전부 발간등록번호 11-1311000-000395-14, 2019.6.)

ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019.6.)

ㅇ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축ㆍ운영 지침(행정안전부 고시 제2021-3호)

ㅇ 문화체육관광부 개인정보보호지침(훈령 제443호, 2021.4.15)

ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회, 2021.9.15.)

ㅇ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호, 2020.8.11.)

ㅇ 개발자 대상 개인정보 보호조치 적용 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.)

ㅇ 개인정보처리 위·수탁 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.)

ㅇ 개인정보 수집 최소화 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.)

ㅇ 온라인 개인정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.)

ㅇ 개인정보의 암호화 조치 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.)

ㅇ ｢국가ㆍ공공기관의 모바일 활용 업무에 대한 보안 가이드라인(2016.1.29)｣의 ‘모바일 대민서비스업무 보안 가이드라인’을 준수해야 함

ㅇ 모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부 예규 제100호, 2020.1.3)

- 모바일 활용업무에 대한 보안 가이드라인

- 모바일 대민서비스 보안취약점 점검가이드

- 모바일 전자정부 서비스 앱 소스코드 검증가이드라인

- 스마트폰 앱 접근권한 개인정보보호안내서

ㅇ 앱(대민서비스용)은 ‘모바일 전자정부서비스 앱 소스코드 검증 체계’에 따른 보안약점 사전 진단ㆍ제거 후 배포

* 담당 : 한국인터넷진흥원 사이버침해대응본부 전자정부보호팀

ㅇ 또한, 앱 등록 계정의 활동을 주기적으로 점검하여 비인가자에 의한 불법 변조 앱 배포를 감시, 차단하여야 함

ㅇ ｢국가ㆍ공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드라인」의 보안관련 지침 및 가이드를 준수해야 함

ㅇ 민간클라우드 이용시 클라우드 보안인증을 획득한 서비스를 이용

ㅇ 사이버공격 수집ㆍ분석ㆍ대응을 위해 클라우드 위협정보 수집체계 구축 및 문화체육관광 사이버안전센터 보안관제 시스템과 연동

ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정ㆍ공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수

ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함

※ 상기 정보보안 및 개인정보 보호 관련 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항 일체 내용을 사전에 충분히 숙지하고, 제반 준수 및 조치에 따른 과업, 비용, 수행기간 등을 충분히 감안하여 제안하고 과업을 이행하여야 함.

정보보안 및 개인정보 보호 관련 제반 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항을 사전에 충분히 숙지하지 못하였거나, 조치결과가 제반 요건을 충족하지 못하여 발생하는 추가 조치 등에 따른 모든 책임은 제안사 귀책사유라는 점에 유의 바람.

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-02

요구사항 명칭

보안 공통사항

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 제안사는 사업을 수행하기 위하여 관리적/기술적/물리적 보안대책 등 보안관리에 대한 보안관리계획을 사업제안서 및 사업수행계획서에 명시하여야 함

ㅇ 침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 「국가 사이버 안전 매뉴얼」의 대응 절차를 준수해야 함

ㅇ 중요정보 유출 용역업체 적발 시 「국가계약법 시행령」에 따라 입찰 참가자격 제한을 엄격하게 적용

- 「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능

- 악성코드 전염·해킹 방지를 위한 보안대책과 보안 위규 발생 시 처리기준은 [붙임1]의 보안특약 조항을 적용함

ㅇ 비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받고, 투입되는 인력은 신원조사를 실시

ㅇ 제안사는 사업 수행과정에서 생성된 모든 자료 및 취득한 지식을 사업 수행 중 및 완료 이후에도 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 제안사가 책임져야 함

ㅇ 제안사는 재난재해에 대비하여 문화정보 백업센터로 소산백업을 진행할시 지원하여야 함

ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함)

- 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함

- 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함

- 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」제76조제1항제3호 및 「지방계약법 시행령」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-03

요구사항 명칭

사업수행장비 보안

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 사업기간 내 사용되는 모든 PC, 노트북 등 전산장비의 사용현황을 공사에 신고·관리해야 하며, 공사와 협의하여 PC보안관리 프로그램 및 바이러스 백신 프로그램 등을 설치하여야 함

ㅇ 공사에서 제공하는 문서중앙서버를 사용하며, 제안사가 보유하고 있는 PC에 중요자료가 보관되지 않도록 하여야 함

ㅇ 제안사가 사용하는 PC, 노트북 등 전산장비는 인터넷 연결을 금지함

ㅇ 반입된 PC, 노트북 등 전산장비의 유출, 도난 및 분실 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구해야 함

ㅇ 반입된 전산장비는 임의 반출을 금하며, 반출 시 사전에 공사 정보보안담당관의 통제를 받아야 함

ㅇ 무선장치를 설치하거나 와이파이, 와이브로, 휴대폰 등 무선랜을 이용하여 내부망에 있는 PC, 노트북, 서버 등에 접속하는 것을 제한함

ㅇ 반입되는 PC 및 노트북 등의 경우 악성코드 등의 위험요소를 사전에 제거한 후 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공사에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함

- 전산장비의 패스워드는 영문자, 숫자, 특수문자를 포함한 9자리 이상으로 설정

- 10분 이상 컴퓨터의 작업 중단 시 화면보호 조치를 취함

- 안티 바이러스 백신 및 PC 방화벽 설치와 최신업데이트사용

- 업무목적 외의 프로그램(P2P 등) 사용 금지

- 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근 금지

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-04

요구사항 명칭

보안 교육

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 제안사는 사업 참여직원을 대상으로 월 1회 이상 자체 보안교육을 실시해야 하며, 월 1회 이상 보안점검을 실시하고, 점검대장에 점검결과를 기록하여야 함

ㅇ 보안 위규사항 발견 시 즉시 조치하고, 이를 공사 정보보안담당관에게 보고하여야 함

ㅇ 정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 제안사는 보안사항 위반에 다른 제재조치를 수용해야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-05

요구사항 명칭

보안 및 비상대책

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 제안사는 사업 중 보안관련 법규를 준수하고, 대외 보안유지에 적극 협조해야 함

ㅇ 정보보안 및 유출방지 방안을 제시하고 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등을 제시해야 함

ㅇ 제안사는 기밀유지를 위한 보안관리 방안을 제시해야 함

ㅇ 제안사는 비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 제시해야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-06

요구사항 명칭

데이터 보안

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음

ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-07

요구사항 명칭

보안 취약성 점검 및 조치사항 이행

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 제안사는 행안부에서 발간하는 소프트웨어 개발보안가이드를 준용하여 개발 또는 변경하여야 하며, [서식 17]소프트웨어 보안약점 기준을 필수 진단항목으로 포함하여야 함

ㅇ 제안사는 공사의 자체보안 대책(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

ㅇ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함

- (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 후, 정보화담당관으로 제출)

- (운영)최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저

- 취약점 점검결과는 대외비로 관리

- 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관보안담당자에게 반드시 확인받아야 함

ㅇ 제안사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 제안사에서 책임져야 함

ㅇ 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드 되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함

ㅇ 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리를 철저히 하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-08

요구사항 명칭

보안대책 준수

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

- 개인정보보호법 준수를 위해 개인정보 처리위탁 계약서 작성

<누출금지 대상정보>

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드

(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 [서식 22] 개인정보 처리위탁 계약서, [서식 23] 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

ㅇ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ 보안위규시 처리기준

- [별표1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

ㅇ 보안 위약금 부과 기준

- [별표2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-09

요구사항 명칭

원격지 개발 및 유지보수

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

ㅇ 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

ㅇ 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제

ㅇ 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-10

요구사항 명칭

기타 보안사항

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 사업  착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함

ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 경우에는 개인정보 처리위탁 계약서 및 참여인력별 개인정보보호 서약서를 작성하여야 하며, 수행 기간 중 최소 1회 이상 개인정보보호 교육 및 개인정보 처리 점검을 수행하여야 함

ㅇ 사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 제출해야 함

ㅇ 하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 함

ㅇ 사업수행을 위해 제공된 자료는 “자료인수인계관리대장”을 작성하여 인계자(공사 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계·인수해야 함

ㅇ 정보화 사업과 관련한 중요 및 비공개 자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함

ㅇ 사업수행과 관련한 공사의「국가정보원 보안적합성 검증 신청」시 원활한 업무진행을 위해 모든 지원을 해야 하며, 검증 결과에 따른 문제 및 조치사항 발생 시 제안사는 반드시 해결을 위한 지원을 해야 함 또한 사업 후에도 동 사항이 해소될 때까지 지원해야 함

ㅇ 제안사는 공사로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함

ㅇ 인력 철수 또는 PC,노트북 반출 시 국가정보원「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출

ㅇ 제안사는 사업 수행 중 보안사고를 유발한 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민·형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함

ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책은 보안서약서 징구 후 열람 가능하며, 관련 대책 위반에 대한 책임은 제안사에 있음

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-11

요구사항 명칭

개인정보처리시스템 접근권한 관리

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 정보시스템(이하 ‘개인정보처리시스템’)에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등 부여할 수 있도록 개발하여야 함

ㅇ 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 3년간 보관하여야 함

- 신청자 정보, 신청일시, 승인자 및 발급자 정보, 신청 및 발급 사유 등 발급과정과 이력을 확인할 수 있도록 하여야 함

ㅇ 안전한 비밀번호를 설정하여 이행할 수 있도록 비밀번호 작성규칙을 수립하여 개인정보처리시스템, 인터넷 홈페이지 등에 적용하여야 함

- 안전한 비밀번호 작성 규칙 : 영대소문자·숫자·특수문자 중 두 가지 종류의 문자 조합 시 10자리 이상, 세 가지 종류의 문자 조합 시 8자리 이상

ㅇ 권한 없는 자의 비정상적인 접근을 방지하기 위하여 계정정보 또는 비밀번호를 일정 횟수 이상(예 : 5회) 잘못 입력한 경우에는 사용자 계정 잠금 등의 조치를 하여 접근을 제한하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-12

요구사항 명칭

접속기록의 보관 및 점검

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 접속기록에는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 처리한 업무내역을 알 수 있도록 아래의 항목들을 기록하여야 함

< 필수 관리 항목 >

1. 계정 : 개인정보취급자 식별정보

2. 접속일시 : 접속한 날짜 및 시간

3. 접속지 정보 : 개인정보취급자의 컴퓨터 또는 서버의 IP 주소 등

4. 처리한 정보주체 정보 : 개인정보취급자가 누구의 개인정보를 처리하였는지를 알 수 있는 식별정보(ID, 고객번호, 학번, 사번 등)

5. 수행업무 : 개인정보취급자가 개인정보처리시스템을 이용하여 개인정보를 처리한 내용을 알 수 있는 정보(열람, 수정, 삭제, 입력 등)

ㅇ 접속기록은 최소 1년 이상 보관·관리하여야 하며, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관·관리하여야 함

ㅇ 개인정보의 오‧남용, 분실‧도난‧유출‧위조‧변조 또는 훼손 등에 대응하기 위하여 개인정보처리시스템의 접속기록 등을 월 1회 이상 점검하여야 함

ㅇ 개인정보를 다운로드한 것이 발견되었을 경우에는 내부 관리계획으로 정하는 바에 따라 그 사유를 반드시 확인할 수 있도록 사유를 입력하는 기능을 구현하여야 함

- 다운로드 사유 확인이 필요한 기준 예시 : 다수의 정보주체에 대한 개인정보를 다운로드 하는 경우, 새벽시간, 휴무일 등 업무시간 이외에 개인정보를 다운로드 하는 경우 등

ㅇ 접속기록이 위‧변조 및 도난, 분실되지 않도록 개인정보처리시스템 이외의 별도의 보조저장매체나 별도의 저장장치에 접속기록을 안전하게 보관하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-13

요구사항 명칭

개인정보의 암호화

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호), 비밀번호, 바이오정보를 정보통신망을 통하여 송신하거나 보조저장매체 등을 통하여 전달하는 경우에는 이를 암호화하여야 함

- 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SEED, LEA, HIGHT, AIRA

ㅇ 정보통신망을 통하여 비밀번호를 송신하는 경우에는 SSL 등의 통신 암호 프로토콜이 탑재된 기술을 활용하여야 함

ㅇ 비밀번호 및 바이오정보는 암호화하여 저장하여야 하며, 비밀번호를 저장하는 경우에는 복호화되지 아니하도록 일방향 암호화(해쉬함수)하여 저장하여야 함

- 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SHA-224/256/384/512

ㅇ 인터넷 구간 및 인터넷 구간과 내부망의 중간 지점(DMZ : Demilitarized Zone)에 고유식별정보를 저장하는 경우에는 이를 암호화하여야 함

ㅇ 업무용 컴퓨터 또는 모바일 기기에 고유식별정보를 저장하여 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어 또는 안전한 암호화 알고리즘을 사용하여 암호화한 후 저장하여야 함

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-14

요구사항 명칭

홈페이지 개인정보보호

요구사항

상세설명

세부

내용

ㅇ 개인정보를 처리하는 홈페이지 구축 시 회원가입, 로그인, 회원정보 수정 등 개인정보를 입력하는 페이지에 대해서 SSL 등을 적용하여 개인정보를 암호화하여 전송하여야 함

ㅇ 회원가입 등 개인정보를 수집하는 경우 아래 4가지에 대해서 반드시 안내하고, 서비스 이용에 필수적인 정보와 선택적인 정보가 구분하여 각각 동의 여부를 선택할 수 있도록 구현하여야 함

- 개인정보 수집 목적, 수집하는 개인정보의 항목, 개인정보 보유·이용 기간, 동의를 거부할 권리 및 거부에 따른 불이익의 내용

ㅇ 민감정보 또는 고유식별정보를 수집하는 경우에는 일반 개인정보 수집·이용 동의와 구분하여 별도로 동의를 받도록 구현하여야 함

- 민감정보 : 사상, 신념, 노동조합‧정당의 가입‧탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 유전자정보, 범죄 경력, 바이오정보(생체인증정보), 인종 및 민족정보

- 고유식별정보 : 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호

ㅇ 수집하는 개인정보 중 민감정보, 고유식별정보 및 개인정보 보유·이용 기간의 경우 다음과 같은 표시방법을 사용하여 눈에 띄도록 구현하여야 함

- 글씨는 9포인트 이상의 크기로 하되 다른 내용보다 20% 이상 크게 할 것

- 글씨 색깔, 굵은 글씨 또는 밑줄 등을 사용하여 명확히 드러나게 할 것

ㅇ 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 회원가입 단계에서 만 14세 미만 아동 여부를 확인 및 법정 대리인의 동의를 받을 수 있도록 구현하여야 함

ㅇ 개인정보 처리방침을 수립하여 공개하여야 하며, 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 하단에 ‘개인정보 처리방침’이라는 명칭을 사용하여 글자 크기, 색상 등을 활용하여 다른 고지사항과 구분하여야 함

<개인정보 처리방침 기재사항>

1. 개인정보의 처리 목적

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항(해당되는 경우)

4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법(개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 그 보존근거와 보존하는 개인정보 항목을 포함)

5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항(해당되는 경우)

6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

7. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 전화번호 등 연락처

8. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항(해당하는 경우)

9. 처리하는 개인정보의 항목

10. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

11. 권익침해 구제방법

12. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

□ 품질 요구사항

요구사항 분류

품질

요구사항 고유번호

QUR-01

요구사항 명칭

기능 구현 정확성

요구사항

상세설명

정의

요구사항 준수

세부

내용

ㅇ시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 요구사항으로 간주함

ㅇ제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증 (테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 요구사항을 제공한 것으로 평가함

ㅇ기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트를 수행함으로써 평가하며, 사업수행기관은 사용자 테스트를 지원해야함

산출정보

요구사항 분류

품질

요구사항 고유번호

QUR-02

요구사항 명칭

상호운영성(데이터교환성)

요구사항

상세설명

정의

상호작용 기능 구현

세부

내용

ㅇ시스템 인터페이스 요구사항 및 어플리케이션과 정보간의 상호작용을 하는 기능은 기능 구현의 정확성뿐만 아니라 정보의 무결성, 데이터 정합성을 검증받아야 함

산출정보

요구사항 분류

품질

요구사항 고유번호

QUR-03

요구사항 명칭

장애대응을 위한 백업절차 마련

요구사항

상세설명

정의

장애대응을 위한 백업절차 마련 개념 정의

세부

내용

ㅇ시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 백업 절차를 마련해야 함

ㅇ에러복구, 장애 대책 확보 등 신뢰성 있는 서비스 환경을 제공

ㅇ테스트 결함발생율 및 조치율

- 테스트 기간 동안 발견된 결함 수와 결함의 지속 시간을 측정하여야 함

※ 결함 발생율이 5% 이상이거나 중대 결함이 발생할 경우, 시스템 오픈 기간을 연장해야 하며, 결함 지속 시간의 최대 한계값은 1시간 이하여야 함

- 테스트 기간 동안 발견된 결함에 대한 조치율은 100%이어야 하며,
용역수행사의 불가항력으로 인한 미조치 사항은 발주자의 승인을 득해야 하며, 결함에 대한 조치로 인하여 계획된 일정에 영향을 주어서는 안 됨

산출정보

장애대응 매뉴얼, 백업계획서

□ 제약사항

요구사항 분류

제약사항

요구사항 고유번호

COR-01

요구사항 명칭

업무지침 및 표준 준수

요구사항

상세설명

정의

본 사업 수행 시 관련 기술표준, 업무지침 및 가이드, 법, 제도 등 제약조건에 대한 준수 및 준용사항

세부

내용

ㅇ본 사업 수행 시 아래와 같은 관련 기술표준‧업무지침 및 가이드‧법‧제도의 최신 기준을 준수하여 운영, 보완사항 개선 조치

- 개인정보 보호

순번

개인정보 지침

기관명

1

개인정보 보호법

개인정보보호위원회

2

공공기관 홈페이지

개인정보 노출방지 가이드라인

- 기타(아래 기술된 지침 및 법률 등)

․ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영 지침

․ 인터넷 저작권 정책 준수(문화체육관광부)

․ 공공기관의 정보공개에 관한 법률

․ 공공 데이터 제공 및 이용 활성화에 관한 법률

․ 공사 정보화관련 업무규정, 지침 및 방침, 가이드 및 매뉴얼

산출정보

사업수행계획서, 보안관리계획서

요구사항 분류

제약사항

요구사항 고유번호

COR-02

요구사항 명칭

표준화 요건

요구사항

상세설명

정의

수행기술 표준화 방안

세부

내용

ㅇ본 사업 수행을 위한 개발 및 방법론 표준안을 제시하고 승인된 내용을 준수하며, 발주기관에서 제시하는 표준안을 수용하여 구축

ㅇ최신의 정보 보호 관련 국내 및 국제 표준 기술을 수용하여야 함

ㅇ표준화를 통하여 업무영역 간 정보 공동 활용 및 연계를 원활히 하기 위한 체계 제공

ㅇ정보교환에 관련된 데이터 코드 및 처리의 제반기술 표준화로 호환성 확보

ㅇ본 사업은 소프트웨어 개발보안(시큐어코딩)을 적용해야 함

산출정보

요구사항 분류

제약사항

요구사항 고유번호

COR-03

요구사항 명칭

웹사이트 웹표준 및 웹접근성 준수

요구사항

상세설명

정의

웹사이트 웹표준 및 접근성 준수

세부

내용

ㅇ웹사이트 웹접근성을 준수하여 사업을 추진해야 하며, 아래 항목을
이행해야 함

ㅇ웹사이트 구축 또는 개편 사업 추진시 웹표준(웹호환성)을 준수해야 함

ㅇ다양한 브라우저(IE, Edge, 크롬, 파이어폭스 등)에서 동등하게 서비스를 지원해야 함

ㅇ웹표준 기술을 준수해야 함

- 웹사이트에 비표준기술(ActiveX,플래시, 실버라이트 등)이 포함되지 않도록 개발해야 함

- 호환성 확보를 위한 대체수단의 경우 최신 웹표준 기술(HTML5)을 사용해야 함

산출정보

요구사항 분류

제약사항

요구사항 고유번호

COR-04

요구사항 명칭

업무 및 표준제약

요구사항

상세설명

정의

발주기관이 제시한 제약사항 준수

세부

내용

ㅇ제안요청서의 각 부문에서 제시된 내용의 항목별 수용여부를 상세하게 제시해야 하며, 수용하지 못하거나 일부만 수용 가능한 항목은 사유를 표기해야 함

ㅇ제안한 솔루션이 용역수행사 솔루션이 아닌 경우 제조사의 제조자 공급 증명원 및 기술지원 확약서를 제출해야 함

ㅇ용역수행사는 혹시 발생할 수 있는 상기 제안요청사항의 미비점이나
부족사항 (제안요건, 장비 등)을 보완하고, 전체시스템의 완전한 가용성, 안정성, 통합 운용성을 고려하여 제안서를  제출

ㅇ우선협상대상자로 선정된 이후에도 제시한 구축방안 등이 부적절하다고 판단되는 경우에는, 변경을 요청할 수 있음

ㅇ용역수행사는 본 사업과 관련된 감독기관의 자료제출 및 검사 요구 시
이에 응해야 함

ㅇ제출된 제안서의 기재 내용은 실제 사실과 일치하여야 하며, 주관기관의 보완 요청이 없는 한 수정․보완할 수 없음

ㅇ현재의 업무추진계획이 변경․취소될 경우, 본 사업의 추진 내용이 조정 가능함

ㅇ계약 후에도 제안서의 내용이 허위로 작성한 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족시키지 못할 경우 제안업체는 일체의 손해에 대한 배상책임을 져야 함

ㅇ용역수행사는 제품이나 적용범위를 추가로 제안할 수 있고 제안 요청 이외의 내용으로 변경제안 가능하며, 이 경우 타당한 사유를 명시하여야 함

ㅇ상기 제안요청 내용 외에 본 사업에 반드시 필요하다고 판단되는 사항에 대하여 추가로 제시할 수 있음

ㅇ계약서 등에 명시되지 않은 사항일지라도 본 사업 진행상 불가피하거나 마땅히 시행하여야 할 경미한 사항에 대해서는 계약서에 포함된 것으로 간주함

산출정보

요구사항 분류

제약사항

요구사항 고유번호

COR-05

요구사항 명칭

개인정보보호법 준수

요구사항

상세설명

정의

개인정보보호법 준수

세부

내용

◦개인정보보호 관련 모든 법규를 충실히 이행할 수 있는 개발 표준안을 마련하여 이를 개발에 반영하여야 함

- 개인정보 열람시 접근 이력 기록 및 필요시 사유 입력

- 개인정보 열람에 대한 이력관리 통계 또는 조회 화면 제공

- 개인정보 중 고유식별정보에 대한 암호화

- 관련된 정보의 접근, 열람, 저장 등의 모든 로그를 저장 관리

산출정보

□ 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 분류

프로젝트 관리

요구사항 고유번호

PMR-01

요구사항 명칭

프로젝트 관리 공통사항

요구사항

상세설명

정의

프로젝트 관리 공통사항

세부

내용

ㅇ프로젝트 관리모델(착수, 통제, 종료)에 따른 단계별, 부문별 관리방안을 제시해야 하며, 활동내용, 테스트방안, 산출물을 상세히 제시해야 함

ㅇ프로젝트 수행과정에서 발생하는 의견조정에 관한 절차와 해결책을
제시해야 함

ㅇ주요 분야별로 수행방안을 수립하여 제시하고 해당 역할을 수행(최소한의 수행 역할은 다음 표 참조)

분야

수행 역할

프로젝트 목표관리

- 프로젝트 목표관리를 성공적으로 수행하기 위한 방안 제시

- 프로젝트 개선과제, 요구사항 추적 및 반영을 효과적으로 하기 위한 방안 제시

- 프로젝트 요건 모니터링 방안 제시

프로젝트 관리

일정관리

- 진도 및 일정관리, 진도 모니터링 방안 제시

- 통합진도 관리 및 모니터링

범위관리

- 업무 범위 확정 및 변경관리를 수행하기 위한 방안 제시

- 업무 범위 모니터링 방안 제시

의사소통

관리

- 의사소통관리를 성공적으로 수행하기 위한 방안* 제시

* 보고 체계 운영방안, 참여조직 간 의사소통 체계, 의사소통 모니터링, 의사소통 관리 방안 등

위험 및 이슈관리

- 프로젝트 관련 위험 및 이슈관리 체계

- 위험발생 시의 비상계획 수립 및 실행 계획

- 프로젝트의 예상 리스크 및 대처 방안

품질관리

- 품질관리 체계 수립

- 품질 모니터링

- 산출물 검수

- 사업 산출물 품질제고를 위한 점검 활동

성과관리

- 프로젝트 수행성과 평가

ㅇ발주기관 및 사업수행 기관 관련자들의 자료공유 및 의사소통을 위한 방안을 제시하고, 관련 서비스 제공

산출정보

사업수행계획서

요구사항 분류

프로젝트 관리

요구사항 고유번호

PMR-02

요구사항 명칭

사업수행계획서 및 추진일정 계획

요구사항

상세설명

정의

사업수행계획서 제출

세부

내용

ㅇ용역수행사는 착수일로부터 10일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서, 과업지시서 등을 근거로, 본 사업을 수행하기 위한 사업수행계획서를 작성·제출하여야 함

ㅇ사업수행계획서는 계약서, 제안요청서, 기술협상결과, 제안서를 근거로 작성하여 제출하여야 하며, 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 일정계획, 수행 방안 및 의사소통 방안, 기밀 보장 방안 등 상세 프로젝트 계획을 제공하여야 함

ㅇ본 사업 추진 중에 이루어져야할 각종 보고(정기/비정기) 계획을 상세히 제시함

ㅇ계획에는 월별 투입량, 개발 단계별 세부 추진계획을 명확히 제시함

ㅇ용역수행사는 과업수행과정에서 내용을 변경하고자 할 경우 공사의 승인을 받아야 함

ㅇ본 사업의 추진일정 및 계획 등을 제시하여 진척도를 관리하여야 하며, 추진일정 상 변경사항이 있을 시 사전에 반드시 승인을 얻어야 함

ㅇWBS는 각 업무를 주요업무 및 세부업무로 구성하며, 세부업무별로 담당자명 및 관련 산출물, 어떤 요구사항에 대한 업무인지 표기

산출정보

사업수행계획서, WBS

요구사항 분류

프로젝트 관리

요구사항 고유번호

PMR-03

요구사항 명칭

업무보고 및 프로젝트 관리 산출물 관리

요구사항

상세설명

정의

업무보고 및 산출물 관리를 통한 이해관계자와의 의사소통 강화

세부

내용

ㅇ업무보고

구분

보고명

보고내용

시기

정기

보고

주간보고

- 진도관리(계획대비 실적)

- 문제점 보고 및 특이사항

- 차주계획

매주

(협의결정)

월간보고

- 진도관리(계획대비 실적)

- 문제점 보고 및 특이사항

- 진척률 및 다음 달 계획

- 각 공정단계별 고객 승인

매월

(협의결정)

비정기

보고

착수보고

- 사업 추진전략 및 세부 진행계획  보고

- 업무분장 및 협조사항 요청

계약시작일+2주 이내

중간보고

- 개발상황 및 현안 보고

협의

완료보고

- 개발결과 보고

계약종료일 1주 전

수시보고

- 이슈사항 및 문제점 협의 등

수시

- 사업주관자 또는 이해관계자가 사업 또는 유관 업무 관련하여 필요에 의해 각종 회의요청 시 적극 임해야함

․ 주간, 월간, 중간, 완료 운영성과보고 필수

- 상기 보고 및 회의 등은 상황에 따라 변경가능

ㅇ산출물 관리

- 착수계 : 계약일로부터 10일이내 제출하여야 하며, 사업주관자 승인 필요

- 회의결과서 : 각종 회의 이후 회의결과는 회의록으로써 보고․기록․보관 관리

- 완료보고서 : 사업종료 후 사업기간 동안 취득한 모든 정보를 파일로 제출하여야 하고, 월간보고서와는 별개로 연간 사업성과에 대하여 주요 분야별로 정리한 사업완료보고서를 제출(파일 및 인쇄물 형태로 제출)

산출정보

착수계, 착수/주간/월간보고서, 회의록, 완료보고서, 최종산출물

요구사항 분류

프로젝트 관리

요구사항 고유번호

PMR-04

요구사항 명칭

프로젝트 수행 산출물 관리

요구사항

상세설명

정의

프로젝트 수행 산출물 관리

세부

내용

ㅇ용역수행사는 사업추진과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물에
대하여 작업 일정계획 및 품질보증계획과 연계하여 산출물의 종류,
주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 부수 등 제시

․ 보고서는 한글로 작성하고, 산출물, 제출수량 등은 협의하여 조정 가능함

․ 용역수행사는 보고서 작성 중 항상 사업담당자와 긴밀한 협의를 하여야 함

ㅇ산출물 및 각종 매뉴얼(사용자, 운영자)의 갱신방안 제시

ㅇ회의록, 주간보고, 월간보고, 완료보고서등 과업수행 중 생산되는 모든 문서를 산출물로 간주함

산출정보

단계별 산출물

요구사항 분류

프로젝트 관리

요구사항 고유번호

PMR-05

요구사항 명칭

사업수행 조직 및 인력 구성

요구사항

상세설명

정의

사업수행을 위해 자격요건을 충족하는 사업수행 조직 및 인력 구성

세부

내용

ㅇ본 사업을 수행할 PM은 재직자이여야 함

ㅇ본 과업은 상호간 유기적인 업무 연락을 취할 수 있도록 조직하고,
계약기간 중 통보된 투입인력 임의 교체는 불가하지만, 부득이한 사정 등으로 사업 참여인력을 교체할 경우, 투입 7일 전 신·구 참여자의 이력사항 및 교체사유를 서면으로 제출

- 참여인력 변경에 따른 인수인계는 반드시 7일이상 실시하여야하고,
발생하는 인건비는 사업자 부담으로 처리

ㅇ본 사업수행에 필요한 작업 장소는 발주기관과 용역수행사가 사업수행의 효율성, 정보보안 조건 등을 고려하여 협의 결정

- 공급자는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토함. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음

산출정보

사업수행계획서, 인력교체 변경계획서 등

□ 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 분류

프로젝트 지원

요구사항 고유번호

PSR-01

요구사항 명칭

교육지원

요구사항

상세설명

정의

교육지원

세부

내용

ㅇ구축 시스템의 운영자 및 사용자를 대상으로 적절한 교육을 실시

- 관리자, 운영자별로 도입제품에 대한 기본교육에서 운영교육까지 실시하되 교육내용, 인원, 일정, 장소, 교육조건 등 교육지원과 실무적인 기술이전 계획 제시

ㅇ교육지원 내용

교육대상자

교육 요구내용

시스템

운영자

- 시스템을 운영하는데 필요한 개발 과정 시 주요 진행 절차 및 내용을 이해 할 수 있도록 H/W, S/W 등에 대한 운영, 조작, 장애처리 등

- 운영을 포함한 응용 소프트웨어의 개선과 새로운 요구 충족을 위한 프로그래밍 작업과 관련된 내용

- 운영, 감시 및 보안, 비상복구 방법 등 운영에 필요한 시스템 구성 방법 및 장애 대처 방법과 기타 시스템 운영 등

사용자

- 사용자 매뉴얼을 통한 시스템 사용방법 소개

ㅇ기타 시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 발주기관이 교육 요구 시,
이에 응할 수 있어야 함

산출정보

교육계획서

요구사항 분류

프로젝트 지원

요구사항 고유번호

PSR-02

요구사항 명칭

기술이전

요구사항

상세설명

정의

기술이전 방안

세부

내용

ㅇ프로젝트 수행과정과 관련된 필요한 기술이전 대상에 대한 목록과 기술이전 방법을 제시하여야 함

- 용역수행사는 시스템 개발 및 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인
정보제공 및 기술자문에 응해야 함

- 용역수행사가 구축한 시스템에 대하여 발주기관이 기능보완을 하고자 할
경우 필요한 제반 기술사항을 지원하여야 함

- 발주기관이 본 시스템을 확장하거나 타 장비를 접속하고자 하는 경우
수행 사업자는 인터페이스가 가능하도록 관련 기술을 지원하여야 함

ㅇ발주기관의 요청 시 해당 시스템에 대한 사양과 운영에 관한 기술을 지원하여야 함

ㅇ용역수행사는 시스템 개발 중이거나 개발 이후에도 관련 분야의 최신 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 여부에 관한 내용을 제시하여야 함

ㅇ기술지원 및 이전 시 소요되는 모든 비용은 용역수행사가 부담함

산출정보

요구사항 분류

프로젝트 지원

요구사항 고유번호

PSR-03

요구사항 명칭

하자보수

요구사항

상세설명

정의

하자보수 방안

세부

내용

ㅇ사업자가 제 3자로부터 구매하여 공급한 제품과 자체 개발한 S/W를
포함한 전 시스템의 무상 하자보수기간은 검사완료일로부터 12개월로 함

ㅇ하자보수 기간 동안 응용 소프트웨어의 원활한 운영을 위하여 지속적으로 지원하여야 함

ㅇ무상 하자보수 기간동안의 지원방안에 지원범위, 지원방법(상주, 비상주 등) 및 지원인원을 포함하여 제시하여야 함

ㅇ시스템 이상발생 혹은 장애접수 후 24시간 이내에 보수작업이 개시되도록 유지관리 요원의 신속한 대응이 이루어져야 함

ㅇ구축된 시스템상의 문제(프로그램 및 자료의 오류, 기능의 미비사항 등)가 발견된 경우 필요한 조치를 취하여 문제점을 해결

산출정보

3

과업수행지침

□ 업무수행 지침

본 과업의 모든 사항은 계약 관계법령 및 계약서에 정하는 조건에 의하여 수행하며, 이에 규정되지 아니한 사항은 과업내용서에 의하여 수행한다.

본 과업수행자는 과업의 기본내용을 숙지하고 착수하여야 한다. 사업 수행에

대한 전반적인 사항은 ‘발주기관’과 사전 협의 후 시행하여야 하며, 사전협의 없이 시행하여 생긴 모든 문제 사항은 전적으로 ‘계약상대방’이 책임을 진다.

본 과업수행자는 특별한 사유 없이 과업기한을 어겨서는 아니 된다.

최종 용역수행 결과보고서를 계약 종료 2주 전에 공사에 제출하여야 하며, 과업 기간 중 획득한 모든 정보에 대하여 임의로 활용할 수 없다.

상기 내용 이외 기타 세부사항은‘발주기관’과 협의하여 결정토록 하며,

과업 내용서에 수록된 내용일지라도 상황변화에 따라 추가·삭제 등 조정이 필요할 경우는‘발주기관’과 협의 후 반영한다.

과업내용서의 요구사항을 완수하지 못하거나 과업수행 수준이 기대를 충족

시키지 못할 경우, 계약기간 완료 이후에도 콘텐츠를 보완하도록 한다.

□  배정예산 구성(안)

구  분

항    목

금액

1. 인건비

홍보 마케팅 업체 직접인건비, 웹사이트 운영 및 유지보수 등

정액

2. 기타경비

챌린지 상품구입, 발송비, 외부인사 섭외비, 콘텐츠 제작비, 서버비용  등

사후정산

3. 이윤 및 세금

일반관리비, 이윤, 부가가치세

정률

총액

* 과업의 효율적인 수행이 가능한 범위 내에서 제안사 자체적으로 변경 가능

□  사업예산 정산시 기획재정부 허가받은 원가계산업체의 원가 정산보고서를 첨부한다. 단, 정산 관련 비용은 공사에서 부담한다.

□  과업일정

추진업무

1월

2월-11월

12월

사업계획 수립

•

대행사 선정

•

•

기술협상 및 과업착수

•

•

플랫폼 운영 관리 및 챌린지 활동

•

•

•

최종 성과분석 및 보고

•

4

과업보고 및 성과품 제출

□  과업보고

ㅇ 정기보고

- 격주보고 : 격주계획/실적, 차기계획(소요시간, 완료예정일, 담당자) 등

ㅇ 단계별보고

- 착수보고 : 계약일로부터 1주일 이내, 실행계획서 포함

- 중간보고 : 매월 말, 진행결과 포함

- 완료보고 : 계약종료 2주전 전체 과업의 수행결과 및 산출물 내역

ㅇ 수시 및 기타보고

- 변경보고 : 업무의 수행방법 및 계획예산 대비 실행예산 증대시

- 위험관리보고 : 잠재적 위험요소 발견시 조치방안 논의 및 처리후 보고

- 기타 : 발주처 요청 시, 서면 또는 대면보고

□ 성과품 제출 (계약 종료 2주전까지)

ㅇ 결과보고서(전자파일)

- 실행계획서 및 종합결과보고서

- 자체평가 및 차기 사업을 위한 개선방안 제안 등

ㅇ 사후원가정산 검토보고서

- 기획재정부 허가받은 원가계산업체의 원가 정산보고서 제출

(사후원가정산 관련 비용은 공사에서 부담)

ㅇ 기타 필요자료 등 관련 자료일체

- 공사와 협의후 제출

Ⅲ

사업자 선정

1

선정방법

□ 선정방법 : 협상에 의한 계약, 사후원가검토 조건부 계약

□ 기본방침 : 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하되, 공사 특성을 잘 이해하는 우수 사업자를 경쟁에 의하여 선정

□ 입찰참가자격

ㅇ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B(나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 입찰참가 등록한 업체

* 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가종합전자조달시스템 (http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함.

ㅇ 국가계약법시행령 제12조 및 동법시행규칙 제14조의 자격조건을 갖춘 사업자

ㅇ 국가계약법시행령 제76조에 해당되지 않는 업체

ㅇ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖춘 업체

ㅇ 입찰 등록 마감일 기준,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받지 않는 업체

ㅇ 「소프트웨어산업진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업 및 디지털콘텐츠개발서비스사업)로 등록되어 있는 업체

※ 제안업체는 「소프트웨어산업진흥법」 제24조(소프트웨어사업자의 신고)와 동법 시행령 제14조(소프트웨어사업자의 활용)에 따라야 하며, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

ㅇ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제2조에 의한 중소기업자로서 제9조 및 동법 시행령 제10조의 규정에 의한 직접생산확인 증명서 ([세부품명: 정보시스템개발서비스(8111159901) 또는 인터넷지원개발서비스(8111219901) 또는 운영위탁서비스(8111181101)], [세부품명: 정보시스템유지관리서비스(8111189901) 또는 소프트웨어유지및지원서비스(8111229901)]를 각각 보유하고 있어야 하며, 입찰일 전일까지 발급된 것으로써 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 업체

ㅇ 최근 3년간(공고일 기준) 정부, 지자체, 공공기관, 민간기업에서 단일 계약건으로 ‘디지털 홍보마케팅’ 용역으로 계약금액이 1억원 이상(부가세 포함)의 실적이 있는 업체(실적증명원 원본 제출 시에만 인정)

ㅇ 위 조건을 모두 충족하는 업체에 한해서만 입찰참가 가능

※ 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효임

ㅇ 사업참여 방식 요건

- 공동수급체(컨소시엄) 사업 참여방식을 허함

ㅇ 유의사항

- 「소프트웨어산업진흥법」 제24조의2(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한」(과학기술정보통신부고시)을 준수하여야 함

- 본 사업은 총 예산 20억 미만 사업으로 소프트웨어산업 진흥법 제24조의2(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따라 대기업 및 중견기업의 참여가 불가함

<대기업인 소프트웨어사업자의 참여가능 사업금액의 하한>

대상업체

사업금액의 하한

매출액 8천억원 이상인 대기업

80억원 이상

매출액 8천억원 미만인 대기업

40억원 이상

※ 「중소기업기본법」 제2조의 중소기업이 「중견기업 성장촉진 및 경쟁력 강화에 관한 특별법」 제2조의 ‘중견기업’에 해당되는 대기업이 된 경우 그 사유가 발생한 날로부터 5년이 경과되지 않을 시에는 사업금액의 하한을 20억원 이상으로 한다.

※ 상호출자제한기업집단 소속기업은 사업금액에 관계없이 원칙적으로 공공SW사업

참여제한(「소프트웨어산업진흥법」 제24조의2 제3항 및 시행령 제17조의6)

□ 입찰보증금 및 귀속

ㅇ 납부면제 : 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자 입찰시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음.

ㅇ 국고귀속 등 : 국가계약법시행령 제 38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨.

□ 입찰의 무효

ㅇ 국가계약법시행령 제39조 및 동시행규칙 제44조의 규정에 의함

□ 최종 선정 통보를 받은 후 계약 체결 절차에 따르지 않을 경우 입찰 보증금을 당사에 납입하여야 하며 부정당업자 제재를 받게 됨

2

심사계획

□ 평가방식 : 제안서 및 프리젠테이션에 의한 평가

※ 실무를 총괄할 PM이 직접 프리젠테이션 실시

□ 낙찰방식 : 국가계약법시행령 제43조에 의거 협상에 의한 계약 체결

□ 심사방법

ㅇ 해당 분야 전문가를 중심으로 한 심사위원회를 구성, 객관적이고  공정한 평가기준에 의거 신청업체 제안서를 심사 후 우선순위 1위 업체부터 협상을 통해 사업자 선정

ㅇ 심사 점수의 집계는 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 점수의   평균으로 산정하며 종합평가 결과가 동점일 경우 기술능력 평가점수가 높은 순으로 순위를 결정하고 기술능력 평가점수도 동일할 시에는 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선 순위자로 선정

ㅇ 기술능력 90점 중 “비계량 부문” 80점은 제안서를 제출한 업체를  대상으로 각 평가위원이 평가하며, “계량부분”(회사 경영상태) 10점은 업체에서 제출한 서류를 근거로 공사에서 평가

ㅇ 입찰가격 평가(10점)는 아래 기준에 따라 평가 (나라장터 개찰)

ㅇ 기술능력 부문 평가결과 76.5점(85%) 이상을 득점하지 못하는 경우는 “우선협상대상자”에서 제외

ㅇ 심사결과 최고점수 득점 업체를 우선 협상대상으로 선정, 협상이
결렬될 경우 차순위 업체와 협상

ㅇ 선순위 업체와 협상 합의가 이루어지면 후순위 업체와의 협상은 생략

ㅇ 추가자료의 제출요구

- 심사과정에서 필요하다고 인정되는 경우에는 추가자료의 제출을 요구할 수 있으며, 제안서 제출업체는 이에 응하여야 함

□ 제안서 기술 평가 절차

ㅇ 공사는 제안요청서에 명시된 요건에 실질적으로 부합하는지 여부를 판단하기 위해, 제안자가 제출한 자료를 상세히 검토한다.

ㅇ 공사는 공사 자체의 판단과 내‧외부 평가위원회 기준에 따라 제안서를 평가할 것이며, 평가결과와 관련된 근거 및 세부사항에 대하여 제안자에게 알리거나 답변할 의무가 없으며 평가결과에 대한 어떠한 책임이나 의무를 지지 않는다. 입찰자는 평가절차, 방법 또는 선정결과 등에 대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없다.

ㅇ 제안요청서에 기술된 모든 항목들은 제안서에 명확하게 제시되어야 하며 그렇지 않을 경우 평가에 불이익을 받을 수도 있다.

ㅇ 공사는 제안평가회를 통해 제안서를 평가하며, 제안자에게 평가회의 일시와 장소 및 진행 절차에 대해 별도로 통보한다.

ㅇ 발표 내용에 제안서와 상이한 사항이 있을 경우 발표자료에 별도로 명기하고 발표 시 정확한 내용과 이유를 설명해야하며, 그렇지 않은 경우 불이익이 있을 수 있다.

3

평가 항목

평가 항목

평가 내용

배점

Ⅰ. 기술능력평가 (계량+비계량)

90

I. 제안사 평가(계량)

10

1. 업체신용평가등급

◦ 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는

국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급

(공공기관 제출용)

10

II.과업수행능력(비계량)

80

1. 과업수행계획

(15점)

◦사업이해/과업파악

- 글로벌 디지털마케팅과 관광시장에 대한 이해

- 사업의 특성 및 목표 이해도

- 제안요청서 상 요구내용과의 일치・부합성

10

◦추진전략

- 추진방향 적정성

- 추진전략 타당성 및 추진계획 실현가능성

5

2. 과업수행능력

(30점)

◦팬덤 커뮤니티 및 사이트 운영

- 팬덤 커뮤니티 운영 및 활성화 방안의 효과성

- 사이트 운영 및 개선 방안의 효과성

10

◦회원보상 프로그램 운영

- 회원의 충성도 및 참여율 제고를 위한 회원 보상 프로그램의 적절성 및 효과성

10

◦유사 사업 수행 경험 및 성과도출 사례

- 과거 수행 사례를 통한 본 과업 개선사항 도출 및 적용

5

◦수행조직

- 수행조직 및 투입인력 구성의 적정성

- 구성인력의 경력, 우수성

5

3. 과업개선능력

(25점)

◦대내외 제휴

- 대외 협력 및 제휴를 통한 회원 확대 및 채널 활성화 방안의 구체성 및 실현 가능성

10

◦VK 연계운영

- 공사 VK(웹,앱)과의 연계 운영을 통한 시너지 창출의 가능성

10

◦DX마케팅 성과분석 및 환류

- 채널 사용자 분석 및 결과 활용의 효과성

- 디지털 마케팅 성취도 분석을 통한 환류 방안의 전문성 및 효과성

5

4. 보안요구사항

(10점)

◦보안요구사항 분석 및 방안의 타당성

- 사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가

- 기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다. 또한 구현방안이 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는지 평가

10

Ⅱ. 입찰가격평가 (계량) : 총 제안비용

10

합   계

100

4

배점기준

□ 업체신용평가등급

신용평가등급

평점

회사채

기업어음

기업신용평가등급

AAA, AA+, AA0, AA-

A+, A0, A-, BBB+, BBB0

A1, A2+, A20,

A2-, A3+, A30

AAA, AA+, AA0, AA-,

A+, A0, A-, BBB+, BBB0

배점의 100%

BBB-, BB+, BB0, BB-

A3-, B+, B0

BBB-, BB+, BB0, BB-

배점의 95%

B+, B0, B-

B-

B+, B0, B-

배점의 90%

CCC+ 이하

C 이하

CCC+ 이하

배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 함

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

□ 입찰가격 평점산식

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

평점  =

입찰가격평가 배점한도

×

□

□

최저입찰가격

□

□

해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

평점 =

입찰가격평가 배점한도

×

□

□

□

□

최저입찰가격

추정가격의 80%상당가격

+

□

□

2

×

□

□

□

□

□

□

추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격

추정가격의80%상당가격 - 추정가격의60%상당가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※  해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※ SW 사업의 경우에는 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※  입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정 가격으로 적용함.

ㅇ 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함.

□ 비계량 항목 평가 기준

평가기준

매우우수

우수

보통

미흡

매우미흡

5점 만점

5

4

3

2

1

10점 만점

10~9

8~7

6~5

4~3

2~1

Ⅳ

제안서 작성 및 제출

1

제안서 작성 지침

ㅇ 제안서는 과업수행제안서와 부속자료철로 나누어 아래 2항의 제안서 내용을 토대로 행사의 성공적인 수행을 위하여 독창성과 실현가능성에 입각하여 작성하며, 더 좋은 의견을 제시하기 위한 아이디어를 포함하여 작성할 수 있다.

ㅇ 제안서류 제출은 제안서와 부속자료철을 분리하여 제출하며, 표지는 각각 첨부된 양식을 사용한다.

ㅇ 작성분량은 과업수행제안서는 전체본은 00페이지 이내로 하고, 요약본은 00페이지 이내로 PPT 형식으로 작성한다. (A4용지)

* 제출형식 : A4지 바인더 사용 또는 스프링 제본하여 제출(단면 인쇄)

ㅇ 제안서에 제안 업체명, 로고, 성명 등 평가자가 특정업체나 특정인을 인식할 수 있는 내용은 기재할 수 없다.

(투입인력 성명 등은 특수부호를 사용하여 기재, 예) 김** )

ㅇ 당사가 요구한 과업 내용 규격에 미달한 제안서의 제출은 자동 탈락으로 심사대상에서 제외된다.

ㅇ 규격은 제안서와 부속, 기타자료 모두 A4용지 크기를 원칙으로 하며 영문표기 필요 시 한글(영문) 형식을 원칙으로 한다.

ㅇ 제안자는 사업을 성공적으로 이행할 충분한 능력과 자원이 있음을 증명하기 위하여 본 제안요청서에서 요구한 관련 정보를 빠짐없이 제공해야 한다.

ㅇ 제안요청서에서 요구되거나 충분한 평가를 위하여 필요하다고 판단되는 추가 자료는 제안서에 첨부 혹은 별첨되어야 한다.

ㅇ 제안서는 가급적 다음의 목차에 따라 작성

제안내용 및 목차(예시)

Ⅰ. 제안서

1. 목  적

가.

2. 실행 개요

가.

3. 세부추진계획

가. 000 세부 실행계획

Ⅱ. 회사 소개

1. 연혁 및 일반현황

2. 재무현황 및 매출액 (사업부문별로 매출액을 구분)

* 상기 내용은 제안서 작성의 참고이며, 업체별로 특성에 맞게 작성하되, 최대한 구체적으로 추진 가능성 있게 작성 요망

ㅇ 제안자는 기술제안 내용이 제안요청서의 요건을 충족하고 있음을 증명하기 위해 다음 내용을 숙지하여야 한다.

- 제안하는 내용의 핵심적 기술 및 기능에 대한 상세한 설명을 포함하여야 한다.

- 제안내용이 공사의 제안요청서에 실질적으로 부합함을 나타내기 위한 상세한 설명을 제시할 수 있어야 하며, 그렇지 않을 시에는 평가에서 불이익을 받을 수 있다.

- 제안내용에는 사업추진 일정 및 관리계획을 제시하여야 하며, 공정별 인력투입계획 등을 제시하여야 한다.

- 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하며, “～할 수도 있다”, “～이 가능하다”, “～을 고려하고 있다”, “～에 동의한다” 등처럼 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주한다.

ㅇ 제안자는 제안요청서의 모든 지시, 양식 등을 숙지하여 그에 부합하는 제안서를 제출해야 하며, 그렇지 못한 모든 책임은 제안자에게 있다.

2

예산계획서 작성

ㅇ 각 항목별(인건비/경비/일반관리비·이윤·세금 등) 세부내역을 포함한 총괄 예산내역 작성 및 제출

- 인건비는 투입 업무에 속성에 따라 소프트웨어노임단가 및 학술연구용역 단가 기준을 적용한다.

ㅇ 일반관리비와 이윤율, 부가가치세율은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 기준을 준수하여야 함

ㅇ 산출내역서의 모든 가격항목은 부당한 비용을 포함하지 않아야 하며 정상적인 가격을 초과하지 않아야 한다. 한국관광공사가 요구할 경우 낙찰자는 산출 내역에 대한 상세한 근거자료를 제공하여야 한다.

ㅇ 제안가격은 제안요청서에서 요구하는 모든 사업과 관련하여 발생하는 모든 세금 등을 포함한다.

3

제출서류

[입찰참가 등록신청 구비서류]

번호

제 출 내 역

비고

1

입찰참가신청서 1부

2

입찰유의서 1부

3

서약서 1부

4

사업자등록증사본 1부

원본대조필 확인

5

법인등기부등본 및 법인인감증명서 1부

인감도장[사용인감

(사용인감계 첨부)지참

6

입찰대리인의 위임장 및 재직증명서 1부

신분증 지참

7

조달청 경쟁입찰참가자격등록증 1부

- 동 등록증상에 미등록된 대리인 참석의 경우 위임장 1부

나라장터 사이트 출력

8

보안서약서  1부

9

개인정보 수집·이용·제공 동의서 1부

10

청렴계약·인권경영 이행각서  1부

11

한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서  1부

12

공동수급합의각서 및 협정서 1부

13

중소기업 확인서 1부

[제안서 및 가격입찰 구비서류]

번호

제 출 내 역

비고

1

가격제안서 1부

전자입찰로 제출

2

제안서(총 00매 이내) 3부*

우편접수 또는 전자우편

- USB 1매

- 바인더 또는 스프링 제본

* 제안서는 과업수행제안서 및 부속 자료철로 나누어 양식에 의거 사실에 입각하여 작성

* 사본은 회사명, 이름 등 회사를 인지할 수 있는 내용이 없어야 함.

[부속자료]

번호

제 출 내 역

비고

1

제안업체 현황조사서 1부

2

신용평가등급확인서 1부

공공기관 제출용

3

유사용역 수행실적 총괄표 1부

4

용역실적증명서 원본 1부

5

회사소개서 1부

조직도 포함

6

직접생산 확인 증명서 1부

7

기타사항

별도양식 없음

* 부속 자료철은 (회사 경영상태 및 유사분야 실적) 자격 평가의 근거자료로 제안업체명과 관계자 실명 기재

4

제안서의 효력

ㅇ 제안서에는 제안업체의 대표자가 서명 날인해야 한다.

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 제안요청기관이 요청하지 않는 한 변경 할 수 없으며, 추후 사업자 선정 시 계약조건을 제시한 것으로 간주함.

ㅇ 필요시 제안사항에 대하여 추가제안 또는 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐.

ㅇ 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며 제출한 서류는 일체 반환하지 않음.

ㅇ 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않음.

5

협상 및 낙찰

□ 협상

ㅇ 제안자는 협상대상자 선정 통보를 받은 후 1일 이내에 협상대상자의 명단, 위임장 및 인적사항을 공사에 통보해야 한다.

ㅇ 협상은 공사가 정하는 절차와 일정에 따라 진행된다.

ㅇ 협상은 기술 조건 합의 및 공사가 요구하는 사항에 근거하여 진행한다.

ㅇ 협상 중 공사가 어떠한 자료를 요구하더라도, 제안자는 공사가 요구한 자료를 제출할 수 있도록 준비되어 있어야 한다. 만약 제안자가 정당한 사유 없이 동 요구 자료를 제출하지 못하거나 제출을 거부하는 경우 공사는 동 제안자를 협상대상에서 제외할 수도 있다.

ㅇ 공사는 협상대상자가 제출한 산출내역서를 검토하여 수용 여부를 결정할 것이다. 공사는 부당한 가격항목에 대하여 금액조정을 요구할 수 있고, 이 경우 협상대상자는 적정하게 제안금액을 조정해야 한다. 제안자는 정당한 사유 없이 가격조정을 유보하거나 거절할 수 없다.

ㅇ 협상대상자로 선정된 자는 공사가 납득할 만한 특별한 사유가 없는 한 공사로부터 협상대상자로 선정되었음을 공식적으로 통보받은 날로부터 10일 이내에 협상을 완료하여야 한다. 협상대상자가 협상에 불성실하게 임하거나 협상을 고의로 지연시키는 등 문제가 있다고 판단될 경우 공사는 협상이 결렬된 것으로 간주한다.

□ 낙찰

ㅇ 공사는 우선협상대상자 중 기술 조건 합의 및 조정에 합의한 자를 최종 낙찰자로 하여 서면으로 그의 제안서가 채택되었음을 통보한다.

ㅇ 낙찰자는 계약금액의 5% 이상을 지급 보증하는 계약이행보증서를 공사에 제출하여야 한다.

ㅇ 제안자가 낙찰통보 및 계약서 서명이나 계약이행보증의 요건을 준수하지 못할 경우, 공사는 낙찰을 취소하고 입찰보증금을 몰수한다. 이 경우 공사는 다음 협상대상자와 협상을 실시할 수 있다.

6

유의사항

ㅇ 입찰공고에 명기된 제출기한 내에 지정된 접수 장소에 전자우편이나 우편으로 제출하여야 하며, 그렇지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주함

- 접수장소

ㆍ 가격 제출 : 나라장터 전자입찰

ㆍ 제안서 제출 : 우편 또는 전자우편

※ 우편주소 : 강원도 원주시 세계로 10 한국관광공사 6층 해외디지털마케팅팀

※ 바인더 또는 스프링 제본 3부 및 USB 1매 제출

※ 제출된 제반 자료는 반환 불가

※ 제안서는 입찰공고 마감 시간 전까지 도착해야함

ㅇ 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 제안사의 전액 부담으로 함.

ㅇ 제안요청기관은 필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청하거나, 현지 실사를 추진할 수 있으며 제안사는 이에 응하여야 함.

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 근거자료는 제안서의 첨부 자료로 제출하여야 함.

ㅇ 제안서 및 제안서와 관련되어 제출된 모든 문서는 공개하지 않음을 원칙으로 함.

ㅇ 제안 내용 및 제출서류가 허위임이 밝혀질 경우

- 공사는 당해 제안서를 무효처리할 것이며, 선정 후에라도 계약해지를 할 수 있다.

- 손해배상을 청구할 수 있으며, 이때 제반 비용은 제안사 부담으로 한다.

ㅇ 제안요청기관은 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하였으나, 각 제안사는 가능한 한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고하며 제안요청기관은 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임을 지지 않음.

ㅇ 제출된 서류는 계약서에 특별히 명기하는 내용 외에는 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성 요망.

ㅇ 용역의 범위는 제안사의 업무에 규정된 업무 전체로 함.

ㅇ 과업 수행 전반에 걸쳐 제안 요청기관 및 해당 지자체와 긴밀히 협조하여야 함.

ㅇ 기술조건 합의 조정

- 공사는 제안요청서 및 계약 요건에 따라 우선협상대상자의 기술제안서에 대하여 변경, 추가, 삭제 등을 포함한 기술조건에 대한 합의‧조정을 요구할 수 있다.

- 합의․조정이 완료되면 공사는 우선협상대상자를 최종낙찰자로 인정한다. 우선협상대상자가 기술조건 합의 및 조정에 불응할 경우, 공사는 차(次)순위 협상대상자와 협상을 진행한다.

- 가격 협상 시 제안 내용의 가감이 없는 경우 제안가격을 조정하지 않는다.

Ⅴ

문의처

담당부서

구분

담당자

연락처

해외디지털마케팅팀

대리

권아현

033-738-3343

Ⅵ

입찰관련 서식

ㅇ 〔서식 1호〕: 입찰참가신청서

ㅇ 〔서식 2호〕: 입찰유의서

ㅇ 〔서식 3호〕: 서약서

ㅇ 〔서식 4호〕: 업체현황조사서

ㅇ 〔서식 5호〕: 유사용역 수행실적

ㅇ 〔서식 6호〕: 용역실적증명서

ㅇ 〔서식 7호〕: 보안서약서

ㅇ 〔서식 8호〕: 개인정보 수집·활용 동의서

ㅇ 〔서식 9호〕: 청렴계약·윤리경영 이행각서

ㅇ 〔서식 10호〕: 한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서

ㅇ 〔서식 11호〕: 제안서 표지

ㅇ 〔서식 12호〕: 공동수급 합의각서 및 협정서

ㅇ 〔서식 13호〕: 비밀유지계약서

ㅇ 〔서식 14호〕: 제공자료(정보) 관리대장

ㅇ 〔서식 15호〕: 소프트웨어 보안약점 기준

ㅇ 〔서식 16호〕: 용역사업 인수인계서

ㅇ 〔서식 17호〕: 자료인계인수 관리대장

ㅇ 〔서식 18호〕: 대표자명의 확약서

ㅇ 〔서식 19호〕: 전산장비 반입/출 신청서

ㅇ 〔서식 20호〕: 개인정보 처리 위탁 계약서

ㅇ 〔서식 21호〕: 개인정보 위탁 보안 서약서

ㅇ 〔서식 22호〕: 개인정보 파기 확인서

ㅇ 〔서식 23호〕: 소프트웨어사업 영향평가 검토 결과서

【서식 1호】

입 찰 참 가  신 청 서

아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.

신

청

인

상호(법인명칭)

법인등록번호

주      소

전 화 번 호

대  표  자

생년월일

입

찰

개

요

입찰공고번호

입 찰 일 자

입 찰 건 명

대

리

인

사

용

인

감

본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다.

성    명 :

생년월일 :

본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다.

사용인감          (인)

본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 일반경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다.

별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류

신청인 :                 (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰 유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음한다.

단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 된다.

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다.

(단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 ‘국가를당사자로하는계약에관한법령’ 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

20  년   월   일

( 응찰자 )  주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

「2022년 글로벌 한국관광 팬덤 (K-프렌즈) 운영 및 활성화」용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

20  년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 4호】

업체현황조사서

1. 개 요

업체상호

대표자성명

소 재 지

(전화:     )

(FAX:     )

사업자등록번호

(개업년월일)

직 원 수

명 (상근직만 해당)

자본금

(납입)

백만원

결 산 일

월 말일

(년  회)

사업의

종류

1. 법 인(    ),  개  인(     )

법인설립일

2. 업  태

최근 3년간

총 매출액

(백만원)

년(        )

3. 종  목

년(        )

4. 대기업(   ), 중소기업(   )

년(        )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 5호】

유사용역 수행실적

구  분

용   역   명

사 업 개 요

사업기간

(실제연수기간)

계약금액

(천 원)

발주처

비 고

계

0건

00천원

- 공고일을 기준으로 현재 완료된 사업만 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재한다 (※최근 3년간 주요 사업실적만을 요약 기재할 것)

- 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

- 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 용역실적증명서 첨부

【서식 6호】

용역실적증명서

신 청 인

업체명(상호)

대 표 자

사업자등록번호

전화번호

영업소재지

증명서용도

용역입찰 적격심사용

제 출 처

한국관광공사

사업의 종류

최근 3년

이내의

수행실적

연도별

용 역 명

계약일자

계약기간

단위

계약금액

(천원)

비고

년

※ 주요내용

예)

증 명 서

발급기관

위 사실을 증명함.

년    월    일

기 관 명 :                                 (인)  (전화번호 :        )

주    소 :                                      (FAX번호 :        )

※ 참고사항

1. 최근 3년 이내 수행실적이 많은 경우, 별지 작성 첨부 가능합니다.

2. 사업의 종류는 사업자등록증의 업태, 종목을 기재합니다.

3. 공동도급시 참여업체별로 구분 작성합니다.

4. 하도급 실적은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급 회사를 기재함. 공동도급 계약의 경우 계약금액란에 제안사의 지분만 기재함

5. 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

【서식 7호】

보안서약서

사 업 명(용 역 명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 : (대표자)                      (서명)

본인은 본 사업(입찰과정 포함)을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(용역) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 사업기간 동안 귀기관의 비밀 및 사업(용역) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

2. 본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 귀기관에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

3. 본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 귀 기관에 반납·삭제 하겠습니다.

4. 본 사업을 수행하는데 귀 기관의 보안업무 규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

4.1 인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

4.2 인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

4.3 허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

4.4 허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

4.5 불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

4.6 개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

4.7 한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

5. 본인은 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 회사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

6. 본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 형법, 부정경쟁방지법, 컴퓨터프로그램보호법, 개인정보보호법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 의한 민·형사상 책임 외에 회사의 사규나 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수함과 아울러 이로 인해 회사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

※ 관련근거 : 가. 국가정보보안 기본지침 제63조(용역사업 보안관리)

나. 개인정보보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리제한)

2000년 00월 00일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

보 안 서 약 서 명

본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 서약합니다.

2000년 00월 00일

소   속

성   명

직  위

서   명

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

【서식 8호】

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적

□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등

수집·이용할

항목

[필수적 정보]

□ 개인(법인)식별정보

- 성명, 생년월일 등 고유식별정보, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 등 연락처

[선택적 정보]

□ 개인식별정보 외에 참여인력 이력사항 등에 제공한 정보

- 부서직위 및 학력 및 경력사항 등

보유·이용기간

위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료 시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료 후에는 필요한 범위 내에서만 보유·이용·제공됩니다.

- 보유기간 : 5년

- 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용

동의를 거부할

권리 및 동의를

거부할 경우의

불이익

위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가시 불이익을 받을 수 있습니다.

수집·이용

동의 여부

귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다.

□ 필수적 정보 (동의함 □  동의하지 않음 □)

□ 선택적 정보 (동의함 □  동의하지 않음 □)

고유식별정보

동의 여부

귀사가 위 목적으로 다음과 같은 본인의 고유식별번호를 수집·이용하는 것에 동의합니다.

□ 고유식별번호 : 생년월일 (동의함 □  동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 제공·이용에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

* 본 과업에 참여하는 인력은 전원 다 서명해 주시기 바랍니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

【서식 9호】

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

ㅇ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 금지하고, 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명

대표자

(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법․부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등

(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 김 태 준(변호사/서울)

‧이메일: tjkim@joynpartners.com

- 청렴옴부즈만 이 지 선(변호사/서울)

‧이메일: jislee@hklaw.co.kr

- 청렴옴부즈만 남궁제정(강원)

‧이메일: e-ymca@hanmail.net

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/강원)

‧이메일: bass0329@nate.com

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 10호】

한국관광공사 퇴직자 영입 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명:

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 한국관광공사 퇴직자가 설립하여 설립일로부터 2년이 경과하지 않은 경우

2. 한국관광공사 퇴직자가 등기부등본상 임원으로 재취업하여 재 취업일로부터 2년이 경과되지 않은 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성     명

직      위

입   사   일

비     고

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등  관련규정에 따른귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

년    월    일

업체명:

대표자:                  (인)

한국관광공사 귀중

【서식 11호】

000

용역 제안서

2021. XX

회사명 법인명 기재금지

【서식 12호】

공동수급 합의각서

입찰공고번호

제        호

입 찰 일 자

20  년   월   일

입 찰 건 명

우리는 위의 입찰에 공동수급체를 결성 입찰에 참가하고자 귀 기관에서 정한 각종조건, 유의서 및 입찰공고사항을 전적으로 승낙하며 대표자는 각 구성원이 합의한 금액으로 입찰하겠으며, 낙찰시 모든 구성원은 대표자가 투찰한 입찰금액으로 이의 없이 계약 체결 및 이행을 성실히 수행하겠음을 결의하였기에 본 합의각서를 제출합니다.

20  년   월   일

공동수급체 대표자

주사무소 소재지 :

상           호 :

성           명 :              (인)

사업자 등록번호 :

공동수급체 구성원

주사무소 소재지 :

상           호 :

성           명 :               (인)

사업자 등록번호 :

한국관광공사 사장 귀하

공동수급협정서(공동이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 사업을 ○○○와 ○○○사가 재정․경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 계획․입찰․사업수행 등을 위하여 공동 연대하여 사업을 영위할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 사 업 명：

2. 계약금액：

3. 발주자명：

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭：○ ○ ○

2. 주사업소소재지：

3. 대 표 자 성 명：

제3조(공동수급체의 구성원) ① 공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ○○○회사(대표자：	)

2. ○○○회사(대표자：	)

② 공동수급체의 대표자는 ○○○로 한다.

③ 대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 당해 계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 구축과 관련한 권리의무관계가 남아 있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체 구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실․근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 연대하여 책임을 진다.

제7조(하도급) 공동수급체의 구성원은 다른 구성원의 동의를 받지 않고 분담부분의 일부를 하도급 할 수 없다.

제8조(거래계좌) 기성대가 등은 공동수급체의 대표자 또는 각 구성원의 다음 계좌로 지급 받는다. 다만, 선금은 공동수급체 대표자의 계좌로 지급 받는다.

1. ○○회사(공동수급체대표자)：○○은행, 계좌번호 ○○○, 예금주 ○○○

2. ○○회사：○○은행, 계좌번호 ○○○, 예금주 ○○○

제9조(구성원의 출자비율) ① 당 공동수급체의 출자비율은 다음과 같이 정한다.

1. ○○○：          %

2. ○○○：          %

② 제1항의 비율은 다음 각호의 1에 해당하는 경우 변경할 수 있다. 다만, 출자비율을 변경하는 경우 공동수급체 일부 구성원의 출자비율 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도 등의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 출자비율의 변경을 요청한 경우

③ 현금 이외의 출자는 시가를 참작, 구성원이 협의 평가하는 것으로 한다.

제10조(손익의 배분) 도급계약을 이행한 후 이익 또는 손실이 발생하였을 경우에는 제9조에서 정한 비율에 따라 배당하거나 분담한다.

제11조(권리․의무의 양도 제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제12조(중도탈퇴에 대한 조치) ① 공동수급체의 구성원은 발주기관 및 구성원 전원의 동의가 없으면 입찰 및 당해 계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다. 다만, 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유 없이 당해 계약을 이행하지 아니하여 시행령 제76조 제1항 제6호의 규정에 의거 입찰참가자격제한조치를 받은 구성원에 대하여는 다른 구성원이 탈퇴조치를 하여야 한다.

② 제1항의 규정에 의하여 구성원중 일부가 탈퇴한 경우에는 잔존 구성원이 공동연대하여 당해 계약을 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로는 면허, 시공 능력 등 당해 계약 이행요건을 갖추지 못할 경우에는 연대보증인과 연대하여 당해 계약을 이행하여야 하며, 연대보증인이 없거나 연대보증인이 계약을 이행하지 않는 경우에는 잔존구성원이 발주기관의 승인을 얻어 당해 요건을 충족하여야 한다.

③ 대표자가 제1항의 경우에 의해 계약을 이행할 수 없는 경우 잔존 구성원중 출자비율이 가장 높은 구성원을 대표자로 하며, 대표자의 권리와 의무를 승계한다.

④ 제2항 본문의 경우 출자비율은 탈퇴자의 출자비율을 잔존구성원의 출자비율에 따라 분할하여 제9조의 비율에 가산한다.

⑤ 탈퇴하는 자의 출자금은 계약이행 완료후 제10조의 손실을 공제한 잔액을 반환한다.

제13조(하자담보책임) 공동수급체가 해산한 후 당해 사업에 관하여 하자가 발생하였을 경우에는 연대하여 책임을 진다.

제14조(운영위원회) ① 공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

② 이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ○통을 작성하여 각 통에 공동수급체구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

2020 년    월    일

공동수급체 대표자 :

주    소 :

상    호 :

대표이사 :                           (인)

공동수급체 구성원 :

주    소 :

상    호 :

대표이사 :                           (인)

공동수급협정서(분담이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 계약을 공동수급체의 구성원이 재정, 경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 공사․물품 또는 용역에 대한 계획․시공 등을 위하여 일정 분담내용에 따라 나누어 공동으로 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 계약건명 :

2. 계약금액 :

3. 발주자명 :

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭 : ㅇㅇㅇ

2. 주사무소소재지 :

3. 대 표 자 성 명 :

제3조(공동수급체의 구성원) ①공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ㅇㅇㅇ회사(대표자:      )

2. ㅇㅇㅇ회사(대표자:      )

②공동수급체의 대표자는 ㅇㅇㅇ로 한다.

③대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 해당계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 공사와 관련한 권리의무관계가 남아 있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실․근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 분담내용에 따라 각자 책임을 진다.

제7조(하도급) 공동수급체의 각 구성원은 자기 책임하에 분담부분의 일부를 하도급할 수 있다.

제8조(거래계좌) 계약예규 「공동계약운용요령」제11조에 정한 바에 의한 선금, 기성대가 등은 다음 계좌로 지급받는다.

1. ㅇㅇㅇ회사(공동수급체대표자) : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

2. ㅇㅇㅇ회사 : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

제9조(구성원의 분담내용) ①각 구성원의 분담내용은 다음 예시와 같이 정한다.

[예시]

1. 일반공사의 경우

가) ㅇㅇㅇ건설회사 : 토목공사

나) ㅇㅇㅇ건설회사 : 포장공사

2. 환경설비설치공사의 경우

가) ㅇㅇㅇ건설회사 : 설비설치공사

나) ㅇㅇㅇ제조회사 : 설비제작

②제1항의 분담내용은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 변경할 수 있다. 다만, 분담내용을 변경하는 경우 공동수급체 일부구성원의 분담내용 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도, 법정관리, 워크아웃(기업구조조정촉진법에 따라 채권단이 구조조정 대상으로 결정하여 구조조정중인 업체), 중도탈퇴의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 분담내용의 변경을 요청한 경우

제10조(공동비용의 분담) 본 계약이행을 위하여 발생한 공동의 경비 등에 대하여 분담공사금액의 비율에 따라 각 구성원이 분담한다.

제11조(구성원 상호간의 책임) ①구성원이 분담공사와 관련하여 제3자에게 끼친 손해는 해당 구성원이 분담한다.

②구성원이 다른 구성원에게 손해를 끼친 경우에는 상호협의하여 처리하되, 협의가 성립되지 아니하는 경우에는 운영위원회의 결정에 따른다.

제12조(권리․의무의 양도제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리․의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제13조(중도탈퇴에 대한 조치) ①공동수급체의 구성원은 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰 및 해당 계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다.

1. 발주자 및 구성원 전원이 동의하는 경우

2. 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당계약을 이행하지 아니하여 해당 구성원 외의 공동수급체의 구성원이 발주자의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는 경우

②구성원중 일부가 파산 또는 해산, 부도 등으로 계약을 이행할 수 없는 경우에는 잔존구성원이 이를 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로는 면허, 실적, 시공능력공시액등 잔여계약이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 발주자의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 해당요건을 충족하여야 한다. <개정 2010.9.8.>

③제2항 본문의 경우에는 제11조제2항을 준용한다.

제14조(하자담보책임) 공동수급체가 해산한 후 해당공사에 관하여 하자가 발행하였을 경우에는 분담내용에 따라 그 책임을 진다.

제15조(운영위원회) ①공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

②이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ㅇ통을 작성하여 각 통에 공동수급체 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

년  월  일

ㅇㅇㅇ (인)

ㅇㅇㅇ (인)

【서식 13호】

비밀유지계약서

한국관광공사(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국관광공사 또는 그 위임을 받은 자를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상의 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적 저작물작성권은 다른 특약 및 조건에도 불구하고 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의  합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

2021년    월      일

[붙 임]

1. 외주 용역사업 보안특약 조항

2. 용역사업 관리감독 책임 조항

(발주자) 한국관광공사

주 소: 강원도 원주시 세계로 10

대 표: 사장  안 영 배   (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

[붙임1] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑤ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

[별표3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분

위     규     사     항

처 리 기 준

심 각

1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도

가. 정보시스템에 대한 구조, 전산베이스 등의 정보 유출

나. 개인정보·신상정보 목록 유출

다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출

2. 정보시스템에 대한 불법적 행위

가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도

나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출

다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포

◦ 사업참여 제한

◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출

◦ 위규자 특별보안교육 실시

◦ 위규자 교체

(필요시)

중 대

1. 비공개 정보 관리 소홀

가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치

나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용

다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치

라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀

2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술

가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등

나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근

다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영

3. 전산정보 보호대책 부실

가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반

나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신

다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용

라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여

마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장

바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용

사. 보안관련 프로그램 강제 삭제

아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)

◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출

◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시

◦ 위규자 교체

(필요시)

구 분

위     규     사     항

처 리 기 준

보 통

1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀

가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치

나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용

2. 사무실 보안관리 부실

가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근

나. 출입키를 책상위 등에 방치

3. 보호구역 관리 소홀

가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무

나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시

4. 전산정보 보호대책 부실

가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근

나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용

다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근

라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여

마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출

바. 비인가 보조기억매체 무단 사용

◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구

◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시

◦ 위규자 교체

(필요시)

경 미

1. 업무 관련서류 관리 소홀

가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근

나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치

2. 근무자 근무상태 불량

가. 각종 보안장비 운용 미숙

나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량

3. 전산정보 보호대책 부실

가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용

나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반

◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책

◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별표2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분

위규 수준

A급

B급

C급

D급

위규

심각 1건

중대 1건

보통 2건 이상

경미 3건 이상

위약금

비중

부정당업자 등록

(「국가계약법」시행령 제76조제1항제18호 준용)

계약금액의 2% 이내

계약금액의 1% 이내

계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임2] 용역사업 관리감독 책임 조항

정보화사업 추진중 용역업체에 의한 보안사고 발생시 용역업체는 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 따라 조치하고, 사업담당자는 관리감독의 책임을 물어 ⌜공무원 징계령⌟에 따라 조치한다.

구분

비위의 정도 및 과실 여부

비위 정도가 심하고 고의가 있는 경우

비위 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위정도가 약하고 고의가 있는 경우

비위 정도가 심하고 경과실이거나, 비위 정도가 약하고 중과실인 경우

비위 정도가 약하고, 경과실인 경우

비밀의 누설·유출

파면

파면-해임

강등-정직

감봉-견책

비밀분실 또는 해킹 등에 의한 비밀 침해 및 비밀 유기 또는 무단방치

파면-해임

강등-정직

정직-감봉

감봉-견책

그밖에 보안관계 법령위반

파면-해임

강등-정직

감봉

견책

※ ‘그밖에 보안관계 법령위반’ 의 경우 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 준하여 조치

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행 중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관 내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인 하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행 시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행 상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제 하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

20   년   월   일

용역사업 관리부서 :

소속회사명 :

참여자 성명 :

(자필서명)

참여자 연락처 :

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

【서식 14호】

제공자료(정보) 관리대장

순번

제공자료(정보)

용역업체

제공일자

회수일자

(제공정보, 권한 등)

결재(발주부서)

보안관리책임자

제공자료 접근(이용)자

담당자

부서장

【서식 15호】소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호

설계항목

설 명

비 고

1

DBMS 조회 및 결과 검증

DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계

입출력

검증

2

XML 조회 및 결과 검증

XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계

3

디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증

디렉토리 서비스  조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계

4

시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증

시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계

5

웹 서비스 요청 및 결과 검증

웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계

6

웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증

사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계

7

HTTP 프로토콜 유효성 검증

비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계

8

허용된 범위내 메모리 접근

허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계

9

보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증

보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계

10

업로드·다운로드 파일 검증

업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계

파일

검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호

설계항목

설 명

비 고

1

인증 대상 및 방식

중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계

인증

관리

2

인증 수행 제한

인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계

3

비밀번호 관리

안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계

4

중요자원  접근통제

중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계

접근

권한

관리

5

암호키 관리

암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계

암호

관리

6

암호연산

국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계

7

중요정보 저장

중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계

중요

정보

관리

8

중요정보 전송

중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호

설계항목

설 명

비 고

1

예외처리

오류메시지에  중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계

에러

처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호

설계항목

설 명

비 고

1

세션통제

다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계

세션

통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호

보안약점

설 명

비 고

1

SQL 삽입

검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점

2

경로 조작 및 자원 삽입

검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점

3

크로스사이트 스크립트

검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점

4

운영체제 명령어 삽입

검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점

5

위험한 형식 파일 업로드

파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점

6

신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결

검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점

7

XQuery 삽입

검증되지 않은 외부 입력값이 XQuery 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점

8

XPath 삽입

검증되지 않은 외부 입력값이 XPath 쿼리문 생성에 사용 되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점

9

LDAP 삽입

검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점

10

크로스사이트 요청 위조

검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점

11

HTTP 응답분할

검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점

12

정수형 오버플로우

정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점

13

보안기능 결정에 사용 되는 부적절한 입력값

검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점

14

메모리 버퍼 오버플로우

메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점

15

포맷 스트링 삽입

printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호

보안약점

설 명

비 고

1

적절한 인증 없는 중요기능 허용

적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점

2

부적절한 인가

적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점

3

중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정

중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점

4

취약한 암호화 알고리즘 사용

중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점

5

중요정보 평문저장

중요정보(비밀번호, 개인정보 등)를 암호화하여 저장하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점

6

중요정보 평문전송

중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 전송시 암호화하지 않거나 안전한 통신채널을 이용하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점

7

하드코드된 비밀번호

소스코드내에 비밀번호가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 주기적 변경 등 수정(관리자 변경 등)이 용이하지 않는 보안약점

8

충분하지 않은 키 길이 사용

데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점

9

적절하지 않은 난수 값 사용

예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점

10

하드코드된 암호화 키

소스코드내에 암호화키가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 키 변경이 용이하지 않는 보안약점

11

취약한 비밀번호 허용

비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점

12

사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보 노출

쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점

13

주석문 안에 포함된 시스템 주요정보

소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점

14

솔트 없이 일방향 해쉬

함수 사용

공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점

15

무결성 검사 없는

코드 다운로드

원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점

16

반복된 인증시도 제한 기능 부재

인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호

보안약점

설 명

비 고

1

경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)

멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점

2

종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수

종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호

보안약점

설 명

비 고

1

오류 메시지를 통한 정보 노출

개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점

2

오류 상황 대응 부재

시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점

3

부적절한 예외 처리

예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호

보안약점

설 명

비 고

1

Null Pointer 역참조

Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점

2

부적절한 자원 해제

사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점

3

해제된 자원 사용

메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점

4

초기화되지 않은 변수 사용

변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호

보안약점

설 명

비 고

1

잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출

잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점

2

제거되지 않고 남은 디버그 코드

디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점

3

시스템 데이터 정보노출

사용자가 볼 수 있는 오류 메시지나 스택 정보에 시스템 내부 데이터나 디버깅 관련 정보가 공개되는 보안약점

4

Public 메소드부터 반환된 Private 배열

Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점

5

Private 배열에 Public 데이터 할당

Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호

보안약점

설 명

비 고

1

DNS lookup에 의존한 보안결정

DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점

2

취약한 API 사용

취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

【서식 16호】용역사업 인계인수서

[ 용역사업 인계.인수서 ]

1. 사업내용

가. 사 업 명 : OOOO 사업

나. 사업기간 : OOOO년 OO월 - OOOO년 OO월

다. 계약업체 :

라. 용역규모 : 000원

마. 투입인력 : PM OOO 외 0명(상근)

2. 관련문서현황 (붙임 참조)

○ ex)과업내용서 및 인프라 운영관리 자료 현황

위와 같이 인계.인수합니다.

OOOO년  OO월  OO일

[   인계자   ]

[    인수자    ]

소속 : 한국관광공사 OOOO팀

직급 :

성명 : OOO  (인)

소속 : OOOO

직급 : PM

성명 : OOO   (인)

입회자 : OOOOOO팀 O O O   (서명)

붙임 : 1. ex)정보시스템 과업내역서 및 인프라 운영관리 현황 1부.
2. 인계.인수 자료 현황서 1부. 끝.

【서식 17호】 자료인계인수 관리대장

자료인계인수 관리대장

용역사업 관리부서 :

용역사업 담당자 :

용역사업(프로젝트) 명 :

용역사업관리자(PM) :

순번

자료 명칭

자료 형태

(문서,파일)

인계인수일시

(yyyy-mm-dd hh:mm)

누출금지

대상정보

여부

자료 회수

(파쇄,완전삭제)

인계자

성명

(서명)

인수자

성명

(서명)

1

네트워크 구성도

파일

2019-04-01 10:25

O

-

나담당

서명

나용역

서명

2

네트워크 구성도

파일

2019-05-01 11:10

O

완전삭제

나용역

서명

나담당

서명

3

사업수행계획서

파일

2019-04-03 11:00

X

-

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

※다음 장의 ‘누출금지 대상정보’를 용역업체에 자료를 제공할 경우 반드시 기록하여야 함.

【서식 18호】 대표자명의 확약서

대표자 확약서

본인          은(는) 「
(20  .  .  . ～   20  .  .  .)」관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본인은 한국관광공사의 용역사업을 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관련 제․규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 본인 및 용역사업에 투입된 당사직원들이 위 사항을 위반 하였을 시에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

20  년   월   일

한국관광공사 사장 귀하

서약자          소 속                      직 급(직위)

성 명             (서명 또는 인)

【서식 19호】 전산장비 반입·출 신청서

업무용 전산장비 반입 신청서

요청부서                                                                        승인부서

신청부서

담당자

책임자

담당부서

담당자

책임자

사용자 정보

사용자명

소속

지급 구분

용도

근무위치

근무 기간

공사

반입

공사

반입

공사

반입

PC 정보 (외부 반입일 경우 작성)

사용자명

PC 정보

*사용망

Virus 백신

OS 업데이트

보안

USB

설치

제조사

모델

S/N

내부망

인터넷

백신명

(버전)

점검

여부

O S

버전

점검

여부

※ 사용망: 한 대의 PC를 내부망, 인터넷 동시사용 불가. 내부망에서 외부연계가 필요한 경우 별도의 포트오픈신청

점검결과 및 조치내역 (삭제 권장)

관리책임자

부  서  명

관리자명

사       번

연락처

※ 본인은 업무상의 이유로 본인의 책임 하에 상기 전산장비의 반입 및 사용을 요청하며 만일 상기 장비의 무단 반출시에는 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2021.      .        .    (이름)                                      (서명)

업무용 전산장비 반출 신청서

요청부서                                                                       승인부서

신청부서

담당자

책임자

담당부서

담당자

책임자

PC/노트북 점검 내역 (HDD 포맷 권장)

사용자명

소속

PC 정보

보안

USB

삭제

부서관리자 조치사항

요청부서

담당자

확인

제조사

모델

S/N

자료

삭제

휴지통제거

HDD

포맷

휴대용 저장매체 점검 내역 (포맷 권장)

사용자명

소속

저장매체(외부)

관리자 조치사항

보안

담당관

확인

형식

용량

제조사

자료삭제

포맷

관리책임자

부  서  명

관리자명

사       번

연락처

※ 본인은 상기 전산장비가 정보보안담당관의 반입 승인을 거친 장비임을 확인하였으며 만일 사실과 다를 시 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2021.      .        .    (이름)                                         (서명)

【서식 20호】 개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보보호 포털 2020. 2 13. "표준 개인정보처리 위탁계약서"에 의함

개인정보 처리 위탁 개요

원계약명: [계약명 기입]

위탁업무 기간: [계약기간 기입] 20OO년 O월 O일 ~ 20OO년 O월 O일

개인정보 위탁 업무의 목적 및 범위

1. ○○○ 용역 사업 수행을 위해 수행 과정에서 발생하는 모든 개인정보의 처리

2. 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

3. [추가 내용 있을 시 기재]

한국관광공사와 계약상대자는 한국관광공사의 원 계약의 효율적인 수행을 위하여 위 각 호와 같은  개인정보 처리 업무를 계약상대자에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조(목적) 이 계약은 "한국관광공사"가 개인정보처리업무를 "계약상대자"에게 위탁하고, "계약상대자"는 이를 승낙하여 계약상대자의 책임 아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는 데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조(위탁업무의 목적 및 범위) "계약상대자"는 계약이 정하는 바에 따라 원계약의 효율적인 수행을 위하여 개인정보처리위탁개요에서 정한 개인정보처리업무를 수행한다.

제4조(위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 “개인정보 처리 위탁 개요”에서 정한 바와 같다.

제5조(재위탁 제한) ① "계약상대자"는 "한국관광공사"의 사전승낙을 얻은 경우를 제외하고 "한국관광공사"와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “계약상대자"가 다른 제3자와 수탁계약을 할 경우에는 “계약상대자"는 해당 사실을 계약체결일  7일 이전에 "한국관광공사"에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조(개인정보의 안전성 확보조치) "계약상대자"는 「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적․관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조(개인정보의 처리제한) ① “계약상대자"는 계약기간은 물론 계약종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② "계약상대자"는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 즉시 파기하거나 "한국관광공사"에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 "계약상대자"가 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 "한국관광공사"에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조(수탁자에 대한 관리·감독 등) ① "한국관광공사"는 "계약상대자"에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며 "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② "한국관광공사"는 “계약상대자"에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ "한국관광공사"는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 이상 "계약상대자"를 교육할 수 있으며 "계약상대자”은 이에 응하여야 한다.

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제3항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 "한국관광공사"는 "계약상대자"와 협의하여 시행한다.

제9조(정보주체 권리보장)  "계약상대자"는 정보주체의 개인정보열람 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조(개인정보의 파기)  "계약상대자"는 개인정보처리 위탁개요에서 정한 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 "한국관광공사"에게 확인받아야 한다.

제11조(손해배상) ① "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 "한국관광공사" 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 "계약상대자"는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 "한국관광공사"가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 "한국관광공사"는 이를 "계약상대자"에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서를 작성하고, "한국관광공사”와 "계약상대자"가 전자서명한다.

년     월      일

구   분

발주기관

계약상대자

상호·명칭

한국관광공사

주소

강원도 원주시 세계로 10

대표자

사장 안영배

(전자서명)

(전자서명)

【서식 21호】 개인정보 위탁 보안서약서

개인정보 위탁 보안 서약서

본인은  사업명 기재 의 개인정보취급자로써 개인정보보호를 위하여 다음사항을

준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 업무상 알게 된 개인정보를 허가없이 제3자 제공하거나 수집목적외로 이용하지 않는다

2. 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며,  업무를 수행할 때에는 기관에서 지정되고 허가된 데이터 처리시설 및 설비만을 이용한다.

3. 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 기관의 규정과 통제절차를 준수할 것이다.

5  본인에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증, 개인정보 처리시스템을 타인과 공동 사용하거나 관련정보를 누설하지 않는다.

6. 기관으로부터 제공받은 개인정보자산(서류, 사진, 영상, 전자파일, 저장매체 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로 부터 안전하게 관리하고, 승인 받지 않은 프로그램 정보저장 매체를 기관 내에서 사용하지 않는다.

7. 나는 사업 종료 시 기관에서 제공받은 모든 정보자산을 반드시 반납할 것이며, 사업 종료 후에도 취득한 모든 개인정보에 대하여는 일체 누설하지 않는다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 “개인정보보호법”에 의한 민/형사상의 책임 이외에도, 기관내 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 기관에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

20  년    월    일

소 속 :

직 급 :

성 명 :        (인)

【서식 22호】 개인정보 파기 확인서

개인정보 파기 확인서

파기대상

개인정보

OOO 이벤트 참여자 정보(이름, 연락처)

OOO 이벤트 당첨자 정보(이름, 연락처, 주소)

개인정보의

정보주체 수

(파기 전 개인정보의 정보주체 수 작성)

주요 대상업무

OOO 이벤트 진행

파기사유

이벤트 종료

공사 담당자

(한국관광공사 담당자)

생성일자

2021.08.01

파기일자

2021.11.30

파기장소

OOO사 O층 XX팀 사무실

파기방법

출력물 : 파쇄기를 사용하여 파기

PC 내 파일 : 복원할 수 없도록 완전 삭제

DB : 복원할 수 없도록 데이터 완전 삭제

파기 수행자

(실제 파기 수행자)

파기 관리자

(사업PM 등 관리자)

파기 확인 방법

파기 수행자 및 파기 관리자 파기사실 육안 확인 완료

백업 조치 유무

백업 자료 없음

특이사항

-

상기와 같이 개인정보가 복구 불가능한 방법으로 안전하게 파기되었음을
확인하였습니다.

20      년      월      일

서  약  자        업   체   명 :

직        위 :

성        명 :                        (인)

한국관광공사장 귀하

내용 현행화 완료