2022년 유원시설 안전정보망 운영 및 유지보수 용역

제안요청서(안)

2022. 1.

사업 실무자	관광복지센터 안전여행파트	대리	안희수	TEL:033-738-3558	FAX:033-738-3889

목   차

I. 사업 개요

1. 사업 일반	4

2. 추진배경 및 추진방향	4

3. 사업내용	5

4. 기대효과	5

II. 현황 및 개선방향

1. 유원시설업 현황	6

2. 유원시설 안전관리 업무 현황	8

3. 유원시설 안전정보망 현황	11

4. 개선방향	14

III. 사업 추진계획

1. 추진목표	15

2. 추진전략	15

3. 추진체계	16

4. 추진방안	16

Ⅳ. 제안요청내용

1. 목표시스템 구성도	17

2. 사업추진 내용	18

3. 상세 요구사항	19

목   차

Ⅴ. 제안서 작성요령	55

Ⅵ. 안내사항

1. 입찰방식	60

2. 제안서 평가 방법	63

3. 기술성 평가기준	64

4. 제출서류	68

5. 제안서 제출 일정 및 방법	68

6. 제안설명회 개최	68

7. 입찰시 유의사항	68

8. 기타 사항	69

[붙임1] 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합산정서	71

[붙임2] 일반현황 및 연혁	72

[붙임3] 자본금 및 매출액 (최근 3년)	73

[붙임4] 기술적용계획표	74

[붙임5] 하도급 대금지급 비율 명세서	80

[붙임6] 소프트웨어사업 하도급 계약승인 신청서	81

[붙임7] 비밀유지계약서	82

[붙임8] 보안서약서	92

[붙임9] 한국관광공사 퇴직자 영입ㅠ 확인서	95

[붙임10] 제안서 표지양식	96

[붙임11] 부록 표지양식	97

[붙임12] 청렴계약 이행각서	98

목   차

Ⅴ. 제안서 작성요령

1. 일반사항	47

2. 제안서 목차	49

3. 제안서 작성지침	50

Ⅵ. 안내사항

1. 입찰방식	52

2. 제안서 평가 방법	55

3. 평가기준	56

4. 제출서류	59

5. 제안서 제출 일정 및 방법	59

6. 제안설명회 개최	59

7. 입찰시 유의사항	59

8. 기타 사항	60

붙임(입찰 및 제안서 관련 서식)	63

참고(소프트웨어사업 관련 서식 및 영향평가 결과)	109

Ⅰ. 사업개요

1		사업일반

□ 사 업 명 : 2022 유원시설 안전정보망 운영 및 유지보수

□ 사업기간 : 계약일로부터 ‘22.12.31일까지(총 11개월)

□ 사업추진방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

2		추진배경 및 추진방향

□ 추진배경

○ 유원시설업체, 유원시설 수, 이용객 증가에 따른 안전관리 강화 필요

○ 안전에 대한 국민적 관심 제고 및 안전관리의 중요성 증대

- 정확한 정보 제공 및 안정적 관리를 체계적인 통합 관리 필요

- 실시간 정보 제공을 통해 대국민 신뢰성 확보

○ 시스템 활용 법제화(관광진흥법 제 34조의2) 관련 사용자 증가에 따른 안정적인 서비스 제공 필요

□ 추진방향

○ 사용자 편의성 제고를 위한 기능 개선, 서비스 및 콘텐츠 관리 강화

○ 장애예방 및 장애발생시 신속한 복구를 통한 서비스 안정성 보장

3		사업내용

□ 유원시설 안전정보망 운영 및 유지보수 관리

○ 유원시설 안전정보망 서비스포털 및 관리시스템 운영 및 유지보수

- 모바일 전용 웹페이지 운영

- 보유데이터 정합성 확인 및 수정

- 커뮤니티 채널(공지, 게시판, Q&A 등) 상시 대응

- 시스템 사용 통계 분석 관리(페이지뷰, 방문자 수 등)

- 시스템 운영에 따른 사용자 요구사항 개선 반영

○ 안전교육 홈페이지 운영 및 유지보수

- 회원 관리(가입 승인) 및 교육 문의 지원

- 교육일정 안내 및 수료 독려(유선안내 및 SMS, 메일 발송)

- 교육이수자 실적 산출

- 교육 콘텐츠 업데이트

□ 유원시설 안전정보망 시스템 인프라 유지 운영

○ 정보화 자원의 효율적 사용과 안정적인 서비스 제공을 위한 정보시스템 및 보안 인프라 운영

- 시스템 이중화 및 백업 강화 등을 위한 S/W 임대 및 유지관리

○ 개인정보보호 및 웹소스 보안 스크립트 적용 등 보안 지적사항 상시대응

○ 품질 유지를 위하여 정기 진단 및 개선활동에 대한 계획 수립

4		기대효과

□ 전국 유원시설 및 유기기구 안전정보의 체계적인 데이터관리 기반 마련

□ 유관기관의 신속하고 즉각적인 업무처리로 업무효율 향상

□ 시스템 개선에 의한 사용자 편의성 제고 및 만족도 향상

Ⅱ. 현황 및 개선방향

1		유원시설업 현황

□ 유원시설업체 사업유형별 현황

○ 2021년 12월 현재 총 2,518개의 유원시설업이 등록되어 있으며, 이중 종합유원시설업 41개, 일반유원시설업 304개, 기타유원시설업 2,173개가 정상 운영되고 있음. 대규모 시설투자가 투입되는 종합, 일반유원시설업은 증가세가 둔하며, 키즈카페가 2014년부터 기타유원시설로 관리되면서 기타유원시설업의 성장세가 큼

○ 기타유원시설업의 경우 코로나19 발생전까지 증가세였으나, 코로나19 영향으로 휴업 및 폐업이 증가하고 있음

(단위: 개소)

기준	계	종합	일반	기타
2021.12.01	2,518	41	304	2,173
2020.01.01	2,770	42	322	2,406
2019.01.01	2,114	39	268	1,807
2018.01.01	2,165	43	314	1,808
2017.01.01	1,544	40	294	1,220

□ 유원시설업체별 이용객 수

○ 유원시설업체 이용객은 2019년 총 15,247만 명이며, 업종별로는 종합유원시설업 4,800만 명(31.5%), 일반유원시설업 6,635만 명(43.5%), 기타유원시설업 3,813만 명(25.0%)임. 전년대비 일반 및 기타유원시설업은 비슷하나, 종합유원시설업체의 이용객 수가 55% 증가하였음

2019 관광산업체 조사, 문화체육관광부

						(단위: 천명)
유원시설 이용객 수	2015년	2016년		2017년	2018년		2019년
전체	99,327	131,287		162,050	136,578		152,474
종합유원시설업	40,661	42,688		35,255	30,918		48,001
일반유원시설업	48,457	73,135		101,606	66,073		66,335
기타유원시설업	10,207	15,463		25,188	39,587		38,138

□ 유기기구 현황

○ 2019년 기준 보유 유기기구는 종합 1,319개, 일반 4,737개, 기타 8,238개임

○ 유기기구의 제원과 이력사항, 사고 내역, 안전성검사 내용, 주요 부품의 교체시기, 안전 관리 유의 사항, 유기기구의 일일 점검 일지 등 업체별 유기기구의 현황과 유기기구에 대한 종합적인 관리 체계 부재로 검사관리에 대한 강화가 필요함

□ 유원시설업 안전사고 현황(최근 6개년)

○ 2017년도부터 2019년까지 중대사고 발생 건수는 지속 감소하였고 2020년도에는 중대사고가 없었으나, 사고 발생 시 다중 이용시설 특성상 쉽게 미디어에 노출되며 확대 및 재생산되기 쉬워 사전 안전관리의 중요성 큼

				(단위: 개)
구분	사망사고	30분이상 기구운행중단으로 인명구조			기타	합계
2020	0	0			0	0
2019	2	-			8	10
2018	3	2			11	16
2017	1	1			15	17
2016	1	-			13	14
2015	1	1			25	23
계	7	3			47	57

2		유원시설 안전관리 업무 현황

□ 업무체계

○ 유원시설업 관련 주체는 유원시설업의 운영자인 유원시설업체, 유원시설업의 허가 및 신고, 안전 상태를 지도 및 점검하는 지자체, 유원시설업 관련법 등을 총괄하는 문화체육관광부가 있으며, 안전검사를 수행하는 검사기관(2곳*)이 있음.

○ 지자체 및 검사기관, 유원시설 업체별로 법에서 지정한 업무를 수행하고 있으나, 개별 처리 단계마다 관리 정보가 업무 주체(지자체)별로 관리되고 있으며, 이로 인해 정보의 중복 관리 및 정보의 일관성이 유지되지 못하는 한계가 있어, 유원시설 안전관리 정보의 통합 관리 및 운영이 필요함

* 위탁 기관 : (재)한국기계전기전자시험연구원(KTC), (사)안전보건진흥원(SHAI)

□ 허가·신고 및 안전관리

○ 종합 및 일반유원시설업은 영업 개시 전 신규 허가 또는 조건부 허가를 득해야 하며 기타유원시설업은 신고 신청을 해야 함. 영업 개시 후 유원시설업체는 안전 관리 및 안전 검사를 수행해야 하며, 사업 양수, 타인경영 관련 내용에 변경이 있을 경우 지자체에 변경 신청을 해야 함

○ 또한 중대사고가 발생되는 경우 사용 중지 및 사고 내용을 통보하고 지자체에 관련 내용을 보고해야하는 의무를 가짐. 지자체는 유원시설업체가 관련 법규 위반 시 형사처벌, 행정처분, 등록취소, 폐쇄조치, 과징금 부과, 과태료 부과 등 행정 처분을 관리함

□ 안전성검사

○ 안전성검사는 유원시설업의 허가 또는 변경허가를 받으려는 자가 제1항에 따른 안전성검사 대상 유기시설 또는 유기기구에 대하여 허가 또는 변경허가 전에 지정된 안전성검사기관을 통해 안전 상태를 확인 받는 검사임

○ 허가 또는 변경허가를 받은 다음 연도부터는 연 1회 이상 정기 안전성검사를 받아야 함

○ 안전성검사 대상이 아닌 유기시설 또는 유기기구를 설치하여 운영하려는 경우에는 안전성검사 대상이 아님을 확인하는 검사를 받아야 함. 다만, 별표 11 제2호 나목2)의 유기시설 또는 유기기구는 최초로 확인검사를 받은 다음 연도부터는 2년마다 정기 확인검사를 받아야 하고, 그 확인검사에서 부적합 판정을 받은 유기시설 또는 유기기구는 재확인검사를 받아야 함

[ 허가 또는 변경허가 전 검사 및 정기 안전성검사 절차 ]

[ 재검사 및 확인검사 절차 ]

3		유원시설 안전정보망 현황

□ 개요

○ 전국 유원시설, 유기기구 안전정보 통합관리시스템

□ 서비스 현황

○ 유원시설 안전정보망 서비스 운영

- 서비스포털, 관리시스템, 현장검사시스템, 안전교육 홈페이지, 모바일 반응형 웹페이지로 구성

○ 전국 유원시설업체 정보 및 검사 결과에 대한 정보 제공

○ 안전정보망 서비스 포털 등 시스템 주요 화면

서비스포털 메인화면	모바일 메인화면
관리시스템 메인화면	안전교육 홈페이지 메인화면

○ 서비스 포털 메뉴 구성 현황

○ 관리시스템 메뉴구성 현황

○ 안전교육홈페이지 메뉴구성 현황

□ 인프라 현황

○ 서버 현황

- 공사 내부에 서비스 운영을 위한 시스템과 관련한 서버가 위치하고   있으며, 시스템 안정화를 위해 공사 내부 관련 부서(디지털인프라팀 등)와 긴밀한 협의 및 협조 필요

- 서버는 총 9식이며 Web서버(2식),  Was서버(2식), DB서버(2식), 검색서버(1식) 파일서버(1식), PDF변환서버(1식)으로 구성

어플리케이션			하드웨어
WEB	WAS	DBMS	OS
Apache	Apache Tomcat	Tibero	CentOS(8식) Windows(PDF 변환서버 1식)

○ 시스템 구성환경

순번	분류	용도	소프트웨어명	수량
1	DBMS	DBMS	Tibero	3식
2		DBMS
3	보안	DB암호화	D'Amo	3식
4
		DB이중화	MCCS	2식
5
6		위변조방지 솔루션	e_Page SAFER	1식
7
8	기타	리포팅툴	Clip report	1식
		검색엔진	Search Formula	1식
9
		PDF변환솔루션	ezPDF WorkFlow	1식
10
		PDF뷰어/열람솔루션	ezPDF Reader(EXE)	1식
11

○ 상용 S/W 운영 현황

순번	용도	세부정보	기간
1	자동메일	메일 단독서버서비스	11개월
2	SMS	후이즈	11개월
3	SSL	코모도	11개월
4	법인/개인실명확인	NICE평가정보	11개월

○ 기타 대외 서비스

※ 상기 H/W, S/W별 상세 정보 확인이 필요할 경우 공사에 방문하여 보안서약서 서명 후 담당자 입회하에 가능한 범위에서 열람 가능

4		개선방향

□ 안전정보망 시스템 데이터베이스 현행화 및 관리기능 강화

○ 유원시설정보(유기기구, 안전검사 등) 데이터베이스 축적 및 현행화 관리

○ 체계적이고 효율적인 관리를 위한 메뉴 구조 및 관리시스템 기능 개선

○ 사용자 편의성 제고를 위한 안전정보망 홈페이지 및 모바일 웹페이지  서비스 기능 개선

Ⅲ. 사업 추진계획

1		추진목표

□ 전문 인력에 의한 유원시설 안전정보망 운영으로 효율적인 시스템 관리 및 이해관계자의 업무 편의성, 수행능력 강화

□ 시스템 사용 의무 및 정보공개 범위 확대에 따라 사용자 증가가 예상되며, 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 최적의 IT인프라 및 정보보안 체계 유지

2		추진전략

□ 선행 추진사업 내용 기반 시스템 기능 개선 및 운영

○ 유원시설 안전정보망 서비스포털, 관리시스템, 모바일 웹페이지, 안전교육 홈페이지의 현황분석, 유지운영 및 개선

○ 선행 과업 수행 내역을 체계적으로 분석하여 운영방향 기반 마련

○ 서버 위치 이전 후 지속적이고 안정적인 서비스 제공 필요

□ 전자정부 정보화 표준·지침 준수

○ 개인정보보호 관련 모든 법규를 충실히 이행하는 시스템 운영

○ 정부 지침(정보보안, 웹사이트 관리, 모바일 전자정부 서비스관리 지침 및 가이드라인 등)에 부합하는 정보시스템 유지운영

□ 서비스 안정성 보장 및 정보보안 인프라 강화

○ 관광진흥법상 안전정보망 사용명시 및 정보공개 확대 관련 법제화(34조의2)로 사용자 증가 예상

○ 서비스 장애예방 및 장애발생시 신속한 복구를 통한 안정성 보장

○ 데이터 안전을 위한 백업장치 및 정보보안 인프라 강화

□ 주요 정기 보고 시행

○ 효과적인 사업수행을 위해 사업 및 관리자 배치 및 보고 체계 운영

○ 정기적인 보고를 통한 이슈사항 협의 및 의사결정

3		추진체계

□ 추진체계도

		문화체육관광부
조달청	계약 의뢰 및 체결
협조부서		한국관광공사 (관광복지센터 안전여행파트)
		용역수행사

□ 추진 주체별 역할

구 분	주요 업무
문화체육관광부	· 사업 추진계획 수립 및 성과관리 정책 수립
주관기관 (한국관광공사)	· 사업 계획 수립 및 제안요청서 작성 · 주관사업자 선정 및 계약업무 추진 · 사업수행관리, 검사 및 결과평가, 홍보
협조부서	· 입찰 공고/사업자선정/계약체결 지원
용역 수행사	· 사업추진에 따른 계약의 이행 · 과업 내용의 필수사항에 대한 협의 및 수행 · 사업수행 인력관리 및 추진현황 수시보고 등 · 기술이전 및 유지보수, 사업관리부서의 요구사항 수행

4		추진방안

□ 시스템 운영 및 유지보수 사업 추진 방안

구분	방식	비고
대기업참여제한여부	대기업 참여 제한 사업
입찰방식	제한경쟁입찰
사업자선정방식	협상에 의한 계약
평가방식	기술평가(90%) / 가격평가(10%)

Ⅳ. 제안요청내용

1		서비스 구성

□ 유원시설 안전정보망 서비스 개념도

2		사업추진 내용

구분	주요 내용
안전정보망 서비스 포털 및 관리시스템 운영, 개선	○ 서비스 운영 - 안전정보망 콘텐츠 관리 및 관리자 페이지 운영 - 모바일 웹페이지 운영 및 관리 ○ 서비스 품질 개선 - 효율적인 접근 및 사용자 편의를 반영한 시스템 기능 개선 - 상시 모니터링을 통한 오류 점검 및 페이지 품질 개선 ○ 데이터 분석 및 통계 관리 - 통계, 로그, 홈페이지 데이터 등 DB 유지관리 - 외부 데이터(지방인허가행정데이터, 유원시설협회 제공정보 등) 연관 정보 정합성 점검 및 조치 - 사용자 이용 실적(PV, 방문자수 등) 분석 및 이용현황 통계 보고 ○ 사용자 관리 및 개선 - 시스템 운영 및 시스템 법제화에 따른 사용자 요구사항 개선 - 지자체 및 유관기관 응대 및 협업
안전교육 홈페이지 운영 및 개선	○ 서비스 운영 - 원활한 시스템 사용 및 서비스 관리를 위한 교육업무 지원 - 회원 대응 및 수강생 관리, CS매뉴얼 관리 - 교육영상 및 시험문제 콘텐츠 현행화 ○ 사업실적 통계관리 - 교육 수강 실적 산출 ○ 사용자 관리 및 개선 - 시스템 운영에 따른 사용자 관리, 안내 및 요구사항 개선
안전정보망 시스템 인프라 운영	○ 시스템 운영 및 보안 체계 유지 - 상용 S/W(WEB, WAS, DB 등) 유지 관리 및 비용지원 - 웹호스팅(도메인, 상용 SSL 포함) 유지 운영 및 비용지원 - 외부연계 관련비용 지원(이메일, 법인실명확인, 본인인증, SMS 등) - 상시 모니터링 및 점검을 통한 안전성 유지 및 성능향상 - 시스템 장애 시 실시간 복구, 대처 및 처리보고서 제출 - 정기적인 시스템 점검 및 SW 점검보고서 제출

□ 2022년 유원시설 안전정보망 사업추진 내용

3		상세 요구사항

□ 요구사항 총괄표

구분	설명	개수
유지관리 수행 요구사항 (MAR, Maintenance Project Requirement)	◦ 전산시스템의 안정적 운영을 위해 필수적인 사항을 기술함	7
보안 요구사항 (SER, Security Requirement)	◦정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함	14
품질요구사항 (QUR, Quality Requirement)	◦목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술함 ◦신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성, 소스관리 등으로 구분하여 기술함	6
제약사항 (COR, Constraint Requirement)	◦목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함	3
프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	◦프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술함	7
프로젝트 지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	◦프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술함 ◦시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술함	4
합계		41

※ 본 사업은 「소프트웨어산업 진흥법 제20조의2」에 따라 계약당사자가 과업변경심의위원회 개최를 요청할 수 있음

※ 사업 내용이 변경될 경우 과업변경 절차에 따라 상호 협의하여 결정하며, 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나 제안사 판단으로 추가되어야 할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능함

※ 제안사는 제안요청서에 기술된 요구사항을 기반으로 제안하되 유지운영 단계에서 보다 창의적인 방법으로 요구사항을 해석하고 정제하여 사업에 반영해야 함

요구사항 유형	요구사항 고유번호	요구사항명칭
유지관리 수행 요구사항	MAR-001	유지보수 대상
	MAR-002	유지보수 부분 주요 수행 내용
	MAR-003	데이터 유지관리
	MAR-004	교육 홈페이지 운영
	MAR-005	서비스 운영
	MAR-006	웹 접근성, 웹표준, 호환성 준수
	MAR-007	사용자 친화 UI 지원
보안요구사항	SER-001	보안지침 준수
	SER-002	보안 공통사항
	SER-003	사업수행장비 보안
	SER-004	보안 교육 및 보안점검 결과 조치
	SER-005	보안 및 비상대책
	SER-006	보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
	SER-007	보안대책 준수
	SER-008	원격지 개발 및 유지보수
	SER-009	기타 보안사항
	SER-010	개인정보 처리
	SER-011	홈페이지 개인정보보호 관리
	SER-012	개인정보처리시스템 접근통제
	SER-013	개인정보 파기
	SER-014	보안관련 정책 및 준수
품질 요구사항	QUR-001	손해배상 책임
	QUR-002	과업수행 성과분석 및 결과보고
	QUR-003	문서표준화
	QUR-004	시스템 가용성 보장
	QUR-005	프로그램 학습성
	QUR-006	로그파일 관리
제약사항	COR-001	신기술 적용 관련 제약사항
	COR-002	하도급 관련 제약사항
	COR-003	업무지침 및 표준 준수
프로젝트 관리 요구사항	PMR-001	사업수행조직
	PMR-002	사업수행관련 제출서류
	PMR-003	위험관리 방안
	PMR-004	보고관리
	PMR-005	유지관리 인력
	PMR-006	비상연락망
	PMR-007	작업장소
프로젝트 지원 요구사항	PSR-001	하자보수 책임 및 범위
	PSR-002	업무 인수인계 시 품질 유지방안 제시
	PSR-003	교육지원 및 기술지원
	PSR-004	소프트웨어 사업정보 제출

□ 요구사항 상세 구성표

□ 유지관리 수행 요구사항

요구사항 고유번호		MAR-001
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 명칭		유지보수 대상
요구사항 상세설명	정의	유지보수 대상 및 범위
	세부 내용	ㅇ 유지보수 대상 - 안전정보망 서비스포털, 관리시스템, 안전교육홈페이지, 현장검사시스템, 모바일웹페이지 - 서비스 운영 SW, 웹호스팅, SSL 유지보수 및 운영 ㅇ 정기적인 시스템 점검 및 점검보고서 제출 ㅇ 시스템 장애에 대한 즉각적인 복구, 대처 및 처리보고서 제출 ㅇ 유지보수 대상은 한국관광공사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 사항은 수행사와 협의를 통해 진행
산출정보		월간보고서

요구사항 고유번호		MAR-002
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 명칭		유지보수 부분 주요 수행 내용
요구사항 상세설명	정의	변화하는 환경에 따른 최적화된 서비스 제공을 위한 업무 지원
	세부 내용	ㅇ 과업 대상 시스템의 안정적 운영관리 - 공사가 대상 시스템을 이용하여 원활하게 서비스를 할 수 있도록 대상정보시스템을 안정적으로 운영관리 및 백업해야 하며, 장애가 발생하는 경우 즉시 조치하여야 함 - 상시 시점별, 분류별 형상관리 및 프로그램 관리, 데이터 관리를 해야 함 - 수행사는 계약기간동안 24시간 연락 가능한 비상연락망을 구성하여 가동하여야 하며, 야간·휴일에도 한국관광공사의 요청 시 4시간 내 담당자가 조치를 취해야 함 ㅇ 모니터링 및 점검관리를 통한 성능 및 안정성 유지/향상 - 사용자 민원 응대, 상담게시판, FAQ 관리 등 서비스 불편, 오류사항 신속조치 및 서비스 개선 반영 - 등록정보 오류신고 및 신규정보 등록 요청 관리 ㅇ 서비스 변경 및 추가개발 요구 지원 - 대상 시스템과 관련하여 서비스 변경 및 추가 개발 요구사항을 지원할 수 있으며, 변경 및 추가개발 사항은 수행사와 협의를 통해 진행함 - 서비스 변경 시 처리방법 및 적절한 프로그래밍 변경방안과 처리 Logic을 강구하여 한국관광공사의 승인을 받아 적용함 - 본 사업은 「소프트웨어산업 진흥법 제20조의2」에 따라 계약당사자가 과업변경심의위원회 개최를 요청할 수 있음(본 사업은 과업변경심의위원회 개최 요청이 가능한 사업임) ㅇ 해당 서비스의 원활한 전산 시스템 변경 지원 - 서버 등 H/W 업그레이드, 교체, 이전, 증설 및 응용 S/W 업그레이드나 교체 등 전산환경 개선에 따른 프로그램 변경과 환경변화에 대응함 내재화 후 안정화 단계에서 취약점점검 등 보안관리와 서비스 제공에 차질 없도록 추진함 ㅇ 업무 체계화 수립 - 월간 업무보고를 정기적으로 하며, 참여 인력에 대한 근무계획 및 근무 결과를 보고해야함 - 공사가 요구하는 통계 분석 보고서를 작성하여 제출해야 함

요구사항 고유번호		MAR-002
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 명칭		유지보수 부분 주요 수행 내용
요구사항 상세설명	정의	변화하는 환경에 따른 최적화된 서비스 제공을 위한 업무 지원
	세부 내용	ㅇ 시스템 개선 방안 - 웹 및 모바일페이지 대상 요청사항에 대해 기능 품질 개선방안 제시 - 기능요청에 대한 디자인 및 퍼블리싱 작업 지원 - 관리자 페이지 기능 개선 방안 제안 및 적용 - 사용자 회원가입 체계 개선 및 편의성 제고 방안 제시 - 사용자 접근성/편의성 제고를 위한 개선 방안 수립 등 ㅇ 서비스의 안정화 및 사용성 극대화를 위한 기능 개선 및 안정화 - 시스템 성능, 서비스 사용성, 서비스 인프라 전반 ㅇ 시스템 사용 법제화(관광진흥법 제 34조의2)에 따른 데이터 수집 및 공개범위 확대 - 물놀이형 유원시설 수질검사 데이터 입력 및 표출 기능 개선 등
산출정보		월간보고서, 통계보고서 등

요구사항 고유번호		MAR-003
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 명칭		데이터 유지관리
요구사항 상세설명	정의	데이터 유지관리 방안
	세부 내용	ㅇ 업체, 영업소, 시설, 검사이력 등 데이터 업데이트 - 추가 데이터 반영에 대한 계획 수립을 협의에 통하여 결정(로컬데이터 확인 등) ㅇ 데이터 표준화 업무 수행 - 한국관광공사 내부데이터 표준화 관리지침 및 정책에 맞게 DB 관리표준 수립 및 설계 - 향후 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위한 표준화 수행 - 수립된 표준에 따라 데이터의 명칭, 형식 등을 정의하여 설계에 반영 - DB의 효율적인 운영, 관리 및 스페이스의 불필요한 낭비 방지를 위하여 테이블, 칼럼 등의 중복을 없애고, 각 기능에서 공동 활용이 가능하도록 설계 - 개인정보 등 민감정보는 암호화하여 저장하고 취약점 발생 시 보완조치 - DB 정규화를 통해 테이블간 데이터 값 불일치 발생 방지 ㅇ 전문적인 데이터 분석을 통한 이용자 모니터링 - 사용자 확대를 위한 이용자 모니터링 및 분석 통계 보고 ㅇ 데이터 재구성 - 데이터 재구성 상황 발생시 재구성될 자료의 대상, 규모, 전체적인 구조를 사전에 파악하여 재구성 계획 수립 - 자료의 안정성을 확보할 수 있도록 단계별 재구성 처리방안 수립 - 최종 재구성 데이타에 대한 정합성 검증 후 반영작업 수행
산출정보		월간보고서 등

요구사항 고유번호		MAR-004
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 명칭		교육 홈페이지 운영
요구사항 상세설명	정의	안전교육 홈페이지 운영 및 유지보수
	세부 내용	ㅇ 종합, 일반유원시설업 사업자 교육안내 게시판 관리 ㅇ 기타유원시설업 사업자 교육 운영 - 회원가입 심사 및 승인 - 회원 문의 응대 및 학습지원 - 교육수료 실적 산출 - CS매뉴얼 관리 - 미수료자 대상 안내 - 교육 콘텐츠 및 시험문제 현행화(콘텐츠 공사 제공)
산출정보		월간보고서 등

요구사항 고유번호

MAR-005

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

요구사항 명칭

서비스 운영

요구사항

상세설명

정의

S/W, 외부연계 서비스 등 공통 지출 내역

세부

내용

ㅇ 현 인프라를 활용하여 아래의 조건으로 시스템 운영

1) S/W 유지보수(‘22.2월~12월, 총 11개월)

대분류	중분류	소분류	소프트웨어명	수량
S/W	DBMS	DBMS	Tibero 5.0PL	1식
		DBMS	Tibero 6.0 PL	2식
	보안	DB암호화	D'Amo DA-TIB	3식
		DB이중화	MCCS	2식
		위변조방지 솔루션	e_Page SAFER	1식
	기타	리포팅툴	Clip report V4.0	1식
		검색엔진	Search Formula-1	1식
		PDF변환솔루션	ezPDF WorkFlow	1식
		PDF뷰어 /열람솔루션	ezPDF Reader(EXE)	1식

※ 22년 서버접근제어(NGS) 라이센스는 공사에서 제공 예정

2）H/W 유지보수 : 내재화(가상 클라우드 서버)로 없음

3) 외부 연계서비스 비용

- 이메일, 법인실명확인, 본인인증, SMS에 소요되는 비용(‘22년 12월까지)

ㅇ 장비 설치 및 이전

- 수행사는 사업기간 중에 발주기관의 필요에 의해 설치 장소 변경 등으로 장비 이전이 필요할 시 지체 없이 지원하여야 함(데이터 백업, 서비스 재연결 지원 등)

- 사업 기간 중 H/W 및 S/W의 추가 또는 증설이 필요한 경우 가격 및 조건을 초기 도입 시와 동일하거나 발주기관과 협상하여 공급하여야 함

산출정보

산출내역서

요구사항 고유번호		MAR-006
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 명칭		웹 접근성, 웹표준, 호환성 준수
요구사항 상세설명	정의	웹 접근성, 웹표준, 호환성 요건 준수
	세부 내용	ㅇ다양한 국가, 지역에서의 접속을 고려하며 사용함에 불편함이 없는 접속속도를 보장할 수 있도록 웹 사이트 구현이 이루어져야 함 ㅇWeb개발을 위한 코딩 규칙, 메뉴 규칙, 호환성 규칙 등은 Web 접근성 향상을 위한 국가표준기술가이드를 준수하여야 함 - 한국정보화진흥원 웹 접근성 품질마크 인증 기준에 맞게 구축 ㅇ모바일 애플리케이션 접근성 지침(과학기술정보통신부 고시 제2013-107호) 및 KWCAG(한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침, 한국정보통신기술협회) 2.1에 준하여 웹 사이트를 구현하도록 함 ㅇ웹 콘텐츠 접근성 지침(국가표준) 24개 검사항목에 대한 주기적인 점검과 개선조치 시행 ㅇ 이용자들의 다양한 사용자 환경 (브라우저) 에서도 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 하며, 표준을 준수하여 구현하여야 함 - 최신기술의 브라우저에서 버전에 구애받지 않고 홈페이지 이용에 불편이 없도록 웹 표준을 준수 - 홈페이지 웹 호환성을 확보하고 보안 강화를 위하여 마이크로소프트(MS)의 인터넷 익스플로러(IE)에 종속된 ActiveX 제거를 추진 - 웹 호환성 확보로 크로스브라우징을 지원하여야 함 ※ 동작 호환성 확보, 레이아웃 호환성 확보, 플러그인 호환성 확보 - 웹 표준 문법을 준수하여 구축하여야 함 ※ W3C Markup Validation Service, CSS Validation Service 진단 통과(결과물제출) ㅇ웹 브라우저를 통해 제공하는 개발 및 구현되는 기능은 특정 브라우저에 종속되지 않고, 정상 작동되도록 준수지침에 따라 구현되어야 함 ㅇ전자정부서비스 호환성 준수 지침(행정자치부 고시 제2017-26호)에 준하여 웹 사이트를 구현하도록 함 ㅇ관련 지침 준수 여부 점검 및 미준수 항목에 대한 개선조치 시행(정책정보 확인주간 대응)

요구사항 고유번호		MAR-007
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 명칭		사용자 친화 UI 지원
요구사항 상세설명	정의	사용자 친화적 UI에 필요한 요건
	세부 내용	ㅇ사용자 경험(UX)을 반영한 UI를 지원하도록 하여야 함 (실용성, 사용성, 가용성, 심미성, 친화성 적용) ㅇ신규 구축되는 기능은 시스템 간 통일성, 사용자 편의성, 유지관리 편의성 강화를 위한 UI 표준 수립 및 적용 ㅇ사용자 정보 접근성 향상을 위한 UI를 지원 ㅇ이미지, 동영상 등 콘텐츠의 특성에 맞는 웹 UI 제공 ㅇ품질 유지를 위하여 상시, 정기적인 진단 및 개선활동에 대한 계획 수립 - 전자정부 웹사이트 UI·UX 가이드라인(행정안전부)내 품질점검표 의거 점검 및 조치 시행(정책정보 확인주간 대응)

□ 보안 요구사항

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 상세설명	정의	한국관광공사 보안 공통정책
	세부 내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2021. 11. 1.) ㅇ 국가․공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부 발간등록번호 11-1311000-000330-10, 2019.11.29.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 가이드(행정안전부 발간등록번호 11-1311000-000395-14, 2019.6.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019.6.) ㅇ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침(행정안전부 고시 제2021-3호) ㅇ 문화체육관광부 개인정보보호지침(훈령 제443호, 2021.4.15) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회, 2021.9.15.) ㅇ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호, 2020.8.11.) ㅇ 개발자 대상 개인정보 보호조치 적용 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 개인정보처리 위·수탁 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 개인정보 수집 최소화 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 온라인 개인정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 개인정보의 암호화 조치 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정․공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함 ※ 상기 정보보안 및 개인정보 보호 관련 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항 일체 내용을 사전에 충분히 숙지하고, 제반 준수 및 조치에 따른 과업, 비용, 수행기간 등을 충분히 감안하여 제안하고 과업을 이행하여야 함. 정보보안 및 개인정보 보호 관련 제반 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항을 사전에 충분히 숙지하지 못하였거나, 조치결과가 제반 요건을 충족하지 못하여 발생하는 추가 조치 등에 따른 모든 책임은 제안사 귀책사유라는 점에 유의 바람.
산출정보		사업수행계획서

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		보안 공통사항
요구사항 상세설명	정의	한국관광공사 보안 공통정책
	세부 내용	ㅇ 제안사는 사업을 수행하기 위하여 관리적/기술적/물리적 보안대책 등 보안관리에 대한 보안관리계획을 사업제안서 및 사업수행계획서에 명시하여야 함 ㅇ 침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 「국가 사이버 안전 매뉴얼」의 대응 절차를 준수해야 함 ㅇ 중요정보 유출 용역업체 적발 시 「국가계약법 시행령」에 따라 입찰 참가자격 제한을 엄격하게 적용 - 「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능 - 악성코드 전염·해킹 방지를 위한 보안대책과 보안 위규 발생 시 처리기준은 서식 13호의 [첨부1]의 보안특약 조항을 적용함 ㅇ 비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받고, 투입되는 인력은 신원조사를 실시 ㅇ 제안사는 사업 수행과정에서 생성된 모든 자료 및 취득한 지식을 사업 수행 중 및 완료 이후에도 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 제안사가 책임져야 함 ㅇ 제안사는 재난재해에 대비하여 문화정보 백업센터로 소산백업을 진행할시 지원하여야 함 ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」제76조제1항제3호 및 「지방계약법 시행령」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출정보		사업수행계획서

요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		사업수행장비 보안
요구사항 상세설명	정의	사업수행장비 보안준수 및 관리요건
	세부 내용	ㅇ사업기간 내 사용되는 모든 PC, 노트북 등 전산장비의 사용현황을 공사에 신고·관리해야 하며, 공사와 협의하여 PC보안관리 프로그램 및 바이러스 백신 프로그램 등을 설치하여야 함 ㅇ공사에서 제공하는 문서중앙서버를 사용하며, 제안사가 보유하고 있는 PC에 중요자료가 보관되지 않도록 하여야 함 ㅇ제안사가 사용하는 PC, 노트북 등 전산장비는 인터넷 연결을 금지함 ㅇ반입된 PC, 노트북 등 전산장비의 유출, 도난 및 분실 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구해야 함 ㅇ반입된 전산장비는 임의 반출을 금하며, 반출 시 사전에 공사 정보보안담당관의 통제를 받아야 함 ㅇ무선장치를 설치하거나 와이파이, 와이브로, 휴대폰 등 무선랜을 이용하여 내부망에 있는 PC, 노트북, 서버 등에 접속하는 것을 제한함 ㅇ반입되는 PC 및 노트북 등의 경우 악성코드 등의 위험요소를 사전에 제거한 후 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공사에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함 - 전산장비의 패스워드는 영문자, 숫자, 특수문자를 포함한 9자리 이상으로 설정 - 10분 이상 컴퓨터의 작업 중단 시 화면보호 조치를 취함 - 안티 바이러스 백신 및 PC 방화벽 설치와 최신업데이트사용 - 업무목적 외의 프로그램(P2P 등) 사용 금지 - 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근 금지
산출정보		PC 반출입 승인 요청서 및 승인서

요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		보안 교육 및 보안점검 결과 조치
요구사항 상세설명	정의	자체보안 교육, 자체보안 점검 및 위규 제재
	세부 내용	ㅇ제안사는 사업 참여직원을 대상으로 월 1회 이상 자체 보안교육을 실시해야 하며, 월 1회 이상 보안점검을 실시하고, 점검대장에 점검결과를 기록하여야 함 ㅇ보안 위규사항 발견 시 즉시 조치하고, 이를 공사 정보보안담당관에게 보고하여야 함 ㅇ정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 제안사는 보안사항 위반에 다른 제재조치를 수용해야 함
산출정보		보안교육계획 및 결과보고서

요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		보안 및 비상대책
요구사항 상세설명	정의	보안 및 비상사태 발생 시 대응체계 구축
	세부 내용	ㅇ제안사는 사업 중 보안관련 법규를 준수하고, 대외 보안유지에 적극 협조해야 함 ㅇ정보보안 및 유출방지 방안을 제시하고 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등을 제시해야 함 ㅇ제안사는 기밀유지를 위한 보안관리 방안을 제시해야 함 ㅇ제안사는 비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 제시해야 함
산출정보		사업수행계획서, 위기대응 매뉴얼

요구사항 고유번호		SER-006
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		데이터 보안
요구사항 상세설명	정의	데이터 보안 규정 이행
	세부 내용	ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음 ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지
산출정보		사업수행계획서

요구사항 고유번호		SER-007
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
요구사항 상세설명	정의	보안 취약점 점검 항목에 따라 자체평가 및 개선조치 사항
	세부 내용	ㅇ 제안사는 행안부에서 발간하는 소프트웨어 개발보안가이드를 준용하여 개발 또는 변경하여야 하며, 서식 16호의 [참조] 소프트웨어 보안약점 기준을 필수 진단항목으로 포함하여야 함 ㅇ 제안사는 공사의 자체보안 대책(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함 ㅇ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함 - (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 후, 정보화담당관으로 제출) - (운영)최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저 - 취약점 점검결과는 대외비로 관리 - 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관보안담당자에게 반드시 확인받아야 함 ㅇ 제안사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 제안사에서 책임져야 함 ㅇ 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드 되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함 ㅇ 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리를 철저히 하여야 함
산출정보		보안점검표, 정보보안 취약성 개선조치 결과보고서 및 확인서, 개인정보 노출점검보고서

요구사항 고유번호

SER-008

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 명칭

보안대책 준수

요구사항

상세설명

정의

사업단계 및 대상별 보안대책 수립 및 준수사항

세부

내용

○ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

- 개인정보보호법 준수를 위해 개인정보 처리위탁 계약서 작성

	<누출금지 대상정보>
1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) 6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비 11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

○ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

○ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

○ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

○ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료 후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

○ 보안위규시 처리기준

- 서식 13호, 첨부 1, [별표1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

○ 보안 위약금 부과 기준

- 서식 13호, 첨부 1, [별표2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

○ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

산출정보

사업수행계획서, 보안서약서(업체대표자용), 비밀유지계약서, 개인정보처리 위탁계약서(업체대표자용), 보안서약서(업체직원용), 용역사업 참여자 숙지사항, 개인정보위탁 보안서약서, 보안확약서, 자료 관리대장

요구사항 고유번호		SER-009
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		원격지 개발 및 유지보수
요구사항 상세설명	정의	원격지 개발 및 유지보수
	세부 내용	ㅇ 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제 ㅇ 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 ㅇ 발주기관내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제 ㅇ 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

요구사항 고유번호		SER-010
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		기타 보안사항
요구사항 상세설명	정의	기타보안 준수 및 책임요건
	세부 내용	ㅇ 사업 착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함 ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 경우에는 개인정보 처리위탁 계약서 및 참여인력별 개인정보보호 서약서를 작성하여야 하며, 수행 기간 중 최소 1회 이상 개인정보보호 교육 및 개인정보 처리 점검을 수행하여야 함 ㅇ 사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 제출해야 함 ㅇ 하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 함 ㅇ 사업수행을 위해 제공된 자료는 “자료인수인계관리대장”을 작성하여 인계자(공사 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계·인수해야 함 ㅇ 정보화 사업과 관련한 중요 및 비공개 자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함 ㅇ 사업수행과 관련한 공사의「국가정보원 보안적합성 검증 신청」시 원활한 업무진행을 위해 모든 지원을 해야 하며, 검증 결과에 따른 문제 및 조치사항 발생 시 제안사는 반드시 해결을 위한 지원을 해야 함 또한 사업 후에도 동 사항이 해소될 때까지 지원해야 함 ㅇ 제안사는 공사로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 ㅇ 인력 철수 또는 PC,노트북 반출 시 국가정보원「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출 ㅇ 제안사는 사업 수행 중 보안사고를 유발한 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민·형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함 ㅇ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책은 보안서약서 징구 후 열람 가능하며, 관련 대책 위반에 대한 책임은 제안사에 있음
산출정보		자료인수인계 관리대장, 개인정보 처리위탁예걍서, 개인정보보호 서약서, 용역사업 인수인계서

요구사항 고유번호		SER-011
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		개인정보 처리
요구사항 상세설명	정의	개인정보 접근 권한 관리
	세부 내용	ㅇ 개인정보의 처리가 수반되는 정보시스템(이하 ‘개인정보처리시스템’)에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등 부여할 수 있도록 개발하여야 함 ㅇ 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 3년간 보관하여야 함 - 신청자 정보, 신청일시, 승인자 및 발급자 정보, 신청 및 발급 사유 등 발급과정과 이력을 확인할 수 있도록 하여야 함 ㅇ 안전한 비밀번호를 설정하여 이행할 수 있도록 비밀번호 작성규칙을 수립하여 개인정보처리시스템, 인터넷 홈페이지 등에 적용하여야 함 - 안전한 비밀번호 작성 규칙 : 영대소문자·숫자·특수문자 중 두 가지 종류의 문자 조합 시 10자리 이상, 세 가지 종류의 문자 조합 시 8자리 이상 ㅇ 권한 없는 자의 비정상적인 접근을 방지하기 위하여 계정정보 또는 비밀번호를 일정 횟수 이상(예 : 5회) 잘못 입력한 경우에는 사용자 계정 잠금 등의 조치를 하여 접근을 제한하여야 함
산출정보		개인정보 파기 대장

요구사항 고유번호

SER-012

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 명칭

접속기록의 보관 및 점검

요구사항

상세설명

정의

개인정보처리시스템 접근통제

세부

내용

ㅇ 접속기록에는 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 처리한 업무내역을 알 수 있도록 아래의 항목들을 기록하여야 함

< 필수 관리 항목 >

1. 계정 : 개인정보취급자 식별정보

2. 접속일시 : 접속한 날짜 및 시간

3. 접속지 정보 : 개인정보취급자의 컴퓨터 또는 서버의 IP 주소 등

4. 처리한 정보주체 정보 : 개인정보취급자가 누구의 개인정보를 처리하였는지를 알 수 있는 식별정보(ID, 고객번호, 학번, 사번 등)

5. 수행업무 : 개인정보취급자가 개인정보처리시스템을 이용하여 개인정보를 처리한 내용을 알 수 있는 정보(열람, 수정, 삭제, 입력 등)

ㅇ 접속기록은 최소 1년 이상 보관·관리하여야 하며, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관·관리하여야 함

ㅇ 개인정보의 오‧남용, 분실‧도난‧유출‧위조‧변조 또는 훼손 등에 대응하기 위하여 개인정보처리시스템의 접속기록 등을 월 1회 이상 점검하여야 함

ㅇ 개인정보를 다운로드한 것이 발견되었을 경우에는 내부 관리계획으로 정하는 바에 따라 그 사유를 반드시 확인할 수 있도록 사유를 입력하는 기능을 구현하여야 함

- 다운로드 사유 확인이 필요한 기준 예시 : 다수의 정보주체에 대한 개인정보를 다운로드 하는 경우, 새벽시간, 휴무일 등 업무시간 이외에 개인정보를 다운로드 하는 경우 등

ㅇ 접속기록이 위‧변조 및 도난, 분실되지 않도록 개인정보처리시스템 이외의 별도의 보조저장매체나 별도의 저장장치에 접속기록을 안전하게 보관하여야 함

요구사항 고유번호		SER-013
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		개인정보의 암호화
요구사항 상세설명	정의	개인정보 암호화
	세부 내용	ㅇ 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호), 비밀번호, 바이오정보를 정보통신망을 통하여 송신하거나 보조저장매체 등을 통하여 전달하는 경우에는 이를 암호화하여야 함 - 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SEED, LEA, HIGHT, AIRA ㅇ 정보통신망을 통하여 비밀번호를 송신하는 경우에는 SSL 등의 통신 암호 프로토콜이 탑재된 기술을 활용하여야 함 ㅇ 비밀번호 및 바이오정보는 암호화하여 저장하여야 하며, 비밀번호를 저장하는 경우에는 복호화되지 아니하도록 일방향 암호화(해쉬함수)하여 저장하여야 함 - 국가정보원 검증대상 암호 알고리즘 : SHA-224/256/384/512 ㅇ 인터넷 구간 및 인터넷 구간과 내부망의 중간 지점(DMZ : Demilitarized Zone)에 고유식별정보를 저장하는 경우에는 이를 암호화하여야 함 ㅇ 업무용 컴퓨터 또는 모바일 기기에 고유식별정보를 저장하여 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어 또는 안전한 암호화 알고리즘을 사용하여 암호화한 후 저장하여야 함

요구사항 고유번호

SER-014

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 명칭

홈페이지 개인정보 보호

요구사항

상세설명

정의

홈페이지 개인정보 보호

세부

내용

ㅇ 개인정보를 처리하는 홈페이지 구축 시 회원가입, 로그인, 회원정보 수정 등 개인정보를 입력하는 페이지에 대해서 SSL 등을 적용하여 개인정보를 암호화하여 전송하여야 함

ㅇ 회원가입 등 개인정보를 수집하는 경우 아래 4가지에 대해서 반드시 안내하고, 서비스 이용에 필수적인 정보와 선택적인 정보가 구분하여 각각 동의 여부를 선택할 수 있도록 구현하여야 함

- 개인정보 수집 목적, 수집하는 개인정보의 항목, 개인정보 보유·이용 기간, 동의를 거부할 권리 및 거부에 따른 불이익의 내용

ㅇ 민감정보 또는 고유식별정보를 수집하는 경우에는 일반 개인정보 수집·이용 동의와 구분하여 별도로 동의를 받도록 구현하여야 함

- 민감정보 : 사상, 신념, 노동조합‧정당의 가입‧탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보, 유전자정보, 범죄 경력, 바이오정보(생체인증정보), 인종 및 민족정보

- 고유식별정보 : 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호

ㅇ 수집하는 개인정보 중 민감정보, 고유식별정보 및 개인정보 보유·이용 기간의 경우 다음과 같은 표시방법을 사용하여 눈에 띄도록 구현하여야 함

- 글씨는 9포인트 이상의 크기로 하되 다른 내용보다 20% 이상 크게 할 것

- 글씨 색깔, 굵은 글씨 또는 밑줄 등을 사용하여 명확히 드러나게 할 것

ㅇ 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 회원가입 단계에서 만 14세 미만 아동 여부를 확인 및 법정 대리인의 동의를 받을 수 있도록 구현하여야 함

ㅇ 개인정보 처리방침을 수립하여 공개하여야 하며, 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 하단에 ‘개인정보 처리방침’이라는 명칭을 사용하여 글자 크기, 색상 등을 활용하여 다른 고지사항과 구분하여야 함

	<개인정보 처리방침 기재사항>
1. 개인정보의 처리 목적 2. 개인정보의 처리 및 보유 기간 3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항(해당되는 경우) 4. 개인정보의 파기절차 및 파기방법(개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 그 보존근거와 보존하는 개인정보 항목을 포함) 5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항(해당되는 경우) 6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항 7. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서의 명칭과 전화번호 등 연락처 8. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항(해당하는 경우) 9. 처리하는 개인정보의 항목 10. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항 11. 권익침해 구제방법 12. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

요구사항 고유번호		SER-015
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		개인정보처리시스템 접근통제
요구사항 상세설명	정의	개인정보처리시스템 접근통제
	세부 내용	ㅇ 정보통신망을 통한 불법적인 접근 및 침해사고를 방지하기 위해 개인정보처리시스템에 대한 접속 권한을 IP주소 등으로 제한하여 인가받지 않은 접근을 제한하여야 함 ㅇ 외부망에서의 개인정보처리시스템에 대한 접속은 원칙적으로 차단하여야하나, 개인정보처리자의 업무 특성 또는 필요에 의해 개인정보취급자가 외부망을 통해 개인정보처리시스템에 접속이 필요한 경우에는 가상사설망(VPN), 전용선 등 안전한 접속수단을 적용하거나 안전한 인증수단(인증서, OTP 등)을 적용하여야 함 ㅇ 취급중인 개인정보가 인터넷 홈페이지, P2P, 공유설정, 공개된 무선망 이용 등을 통하여 열람권한이 없는 자에게 공개되거나 유출되지 않도록 개인정보처리시스템, 업무용 컴퓨터, 모바일 기기 및 관리용 단말기 등에 접근 통제 등에 관한 조치를 하여야 함 ㅇ 개인정보처리시스템에 대한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위하여 개인정보취급자가 일정시간 이상 업무처리를 하지 않는 경우에는 자동으로 시스템 접속이 차단되도록 하여야 함

요구사항 고유번호		SER-016
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		개인정보의 파기
요구사항 상세설명	정의	개인정보의 파기
	세부 내용	ㅇ 보유 기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이(업무일 기준 5일 이내) 그 개인정보를 복원되지 않도록 파기하여야 함 ㅇ 개인정보 파기 후 파기에 관한 사항을 기록·관리하기 위해 [별첨8] 개인정보 파기 확인서를 작성하여야 함

□ 품질 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		손해배상 책임
요구사항 상세설명	정의	수해중에 발생한 손해에 대한 책임 규정
	세부 내용	ㅇ 사업 수행 중 수행사의 귀책사유로 발생한 모든 손해는 수행사에서 한국관광공사에 배상하여야 함
산출정보		사업수행계획서

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		과업수행 성과분석 및 결과보고
요구사항 상세설명	정의	과업수행 내역에 대한 성과분석 및 결과보고 실시
	세부 내용	ㅇ 매월 1회 월간보고 시 성과물 전반을 보고하여 공사의 승인을 받음
산출정보		월간보고서

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		문서표준화
요구사항 상세설명	정의	제반 산출물에 대한 문서 표준화 준수
	세부 내용	ㅇ사업 수행 중 제반 산출물 (사용자 매뉴얼, 화면 설계서, ERD 등)을 항상 최신 버전으로 유지하고 표준화를 준수
산출정보		관련 문서 일체

요구사항 고유번호		QUR-004
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		시스템 가용성 보장
요구사항 상세설명	정의	시스템 성능관리 및 가용성 보장
	세부 내용	ㅇ 시스템은 통상적인 서비스 시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든지 간에 모든 사용자에게 동일한 자료 및 결과를 생성하고 인도해야함 ㅇ 시스템은 정상상태에서 매일 24시간 동안 무중단으로 운영되어야 함
산출정보

요구사항 고유번호		QUR-005
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		프로그램 학습성
요구사항 상세설명	정의	프로그램 관리 체계 용이성 보장
	세부 내용	ㅇ사용자매뉴얼 또는 관리자매뉴얼에 시스템 또는 프로그램의 설치나 제거를 위한 정보를 문서로 제공해야함 ㅇ정기점검, 장애복구, 시스템 개/보수 등을 위한 시스템 운영매뉴얼을 제공해야 함
산출정보		사용자매뉴얼, 관리자매뉴얼

요구사항 고유번호		QUR-006
요구사항 분류		품질요구사항
요구사항 명칭		로그파일 관리
요구사항 상세설명	정의	로그파일 보관 및 관리
	세부 내용	ㅇ 방문자 및 방문자 성향을 분석을 위하여 로그파일의 점검주기를 정하고, 로그 등의 데이터베이스를 저장하고 6개월 이상 보관(국가정보보안기본지침 제27조 접속기록 관리 의거) ㅇ 웹사이트의 로그분석은 월간단위로 하며, 에러로그는 일일점검
산출정보		월간보고서

□ 제약사항

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 분류		제약사항
요구사항 명칭		신기술 적용 관련 제약사항
요구사항 상세설명	정의	운영 및 유지보수 업무에 최신 기술 적용
	세부 내용	ㅇ 운영 및 유지보수의 체계적인 관리에 필요한 최신의 운영관리 기법 및 운영관리시스템(툴)을 적용 - 정보시스템 운영 및 정보자원 유지보수 업무의 생산성을 높이고 대외 경쟁력을 도모할 수 있는 방안 제시 ㅇ 정보화 관련 시스템 운영기술 및 관리기법 - 정보기술 환경변화에 유연하게 대처할 수 있는 적용방안 제시
산출정보

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 분류		제약사항
요구사항 명칭		하도급 관련 제약사항
요구사항 상세설명	정의	하도급 계약 체결 위한 사전 승인
	세부 내용	ㅇ 소프트웨어산업진흥법 제20조의3 및 동법 시행규칙 제8조, 소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준(미래창조과학부고시 제2013-200)을 적용하고 낙찰자는 반드시 한국관광공사의 하도급 승인을 받아야 함 ㅇ 제안내용과 달리 유지보수 수행에 관한 권리의 양도 및 재위탁(하도급)을 공사의 승인 없이 할 수 없으며, 이를 위반한 경우 공사는 계약을 해지할 수 있음
산출정보		하도급승인신청서

요구사항 고유번호

COR-003

요구사항 분류

제약사항

요구사항 명칭

업무지침 및 표준 준수

요구사항

상세설명

정의

본 사업 수행 시 관련 기술표준, 업무지침 및 가이드, 법, 제도 등 제약조건에 대한 준수 및 준용사항

세부

내용

ㅇ본 사업 수행 시 아래와 같은 관련 기술표준, 업무지침 및 가이드, 법, 제도의 최신 기준을 준수 및 준용하여 운영·유지관리 및 개선 조치해야 함

- 보안 지침

순번	보안 지침	기관명
1	국가 정보보안 기본지침	국가정보원
2	국가 사이버안전매뉴얼	국가사이버안전센터
3	홈페이지 취약점 점검 매뉴얼	국가사이버안전센터
4	SW 개발보안 가이드	행정안전부/한국인터넷진흥원
5	OWASP Top 10 및 OWASP Guide	국제웹보안표준기구

- 개인정보 보호

순번	개인정보 지침	기관명
1	개인정보 보호법	행정안전부
2	공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인	행정안전부

※공사 기존 DB 암호화 및 접근 제어, 권한 관리 정책 등 준수

- 웹접근성/호환성 표준

순번	접근성/호환성 지침	기관명
1	한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1	한국정보화진흥원 (웹접근성연구소)
2	전자정부서비스 호환성 준수지침	행정안전부
3	W3C 권장 또는 전자정부 표준 준수 지침
4	모바일 애플리케이션 접근성 지침	행정안전부
5	모바일 전자정부 서비스 관리지침	행정안전부

- 데이터 표준화 및 데이터 관리

순번	관련 지침	기관명
1	공공기관의 데이터베이스 표준화 지침	행정자치부
2	공공데이터 관리지침	행정자치부
3	공공정보 품질관리 매뉴얼
4	공사 데이터 표준용어 사전	한국관광공사

- 기타

. 인터넷 저작권 정책 준수(문화체육관광부)

. 공공기관의 정보공개에 관한 법률

. 공공 데이터 제공 및 이용 활성화에 관한 법률

. 공사 정보화 관련 업무 규정, 지침 및 방침, 가이드 및 매뉴얼

. 전자정부 웹사이트 UI·UX 가이드라인(행정안전부)

. 정책정보 확인주간(공공웹사이트) 점검 가이드라인(문화체육관광부)

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		사업수행조직
요구사항 상세설명	정의	사업수행조직 준수
	세부 내용	ㅇ 계약상대자는 사업의 성공적인 추진을 위해 투입될 조직 및 인원 현황을 제시하고 조직별, 작업 단위별 업무 분장 내역을 제시하여야 함. ㅇ 공동 수급 형태로 제안할 경우 주사업자와 부사업자 간의 업무 수행 범위 및 책임 관계를 상세히 정의하고 주 사업자의 조직 운영 방안을 제시하여야 함. ㅇ 사업관리자(PM)는 주사업자의 직원으로 본 사업을 총괄 할 수 있는 전문 인력이어야 함. ㅇ 계약상대자는 투입 인력 구성 시 용역 대상 시스템 환경과 유사한 시스템 운영 유지보수 경험이 있는 전문 기술인력을 중심으로 구성하여야 함.
산출정보		투입인력 총괄표

□ 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		사업수행관련 제출 서류
요구사항 상세설명	정의	과업이행에 따른 산출물 작성 제출
	세부 내용	ㅇ 프로그램의 변경 및 추가개발 시에는 아래의 산출물을 납품해야 함 - 프로그램 변경 및 추가 : 시스템 설계서 및 운영자 및 사용자 매뉴얼 - 소규모 업무시스템 개발 : 착수계획서, 완료보고서, 운영자 및 사용자 매뉴얼 ㅇ 시스템 운영에 따른 산출물을 납품해야 함 - 정기보고서(PMR-004 참조), 운영자 및 사용자 매뉴얼 ㅇ 한국관광공사 요구 시 또는 용역만료 1개월 전 : 기술이전 및 운영관리 매뉴얼 ㅇ 모든 개발 산출물은 한국관광공사 관련자의 검토를 받아야 함. ㅇ 모든 과업수행자료 및 결과물에 대해서는 한국관광공사가 요구하는 상태로 체계적으로 분류 및 정리해야 함 ㅇ 과업수행 중 한국관광공사가 중간결과 및 진행자료 제출을 요구할 경우 이에 즉시 응해야 함 ㅇ 운영 및 유지보수 조직에 대한 비상연락망을 현행화 해야 함 ㅇ 야간 및 공휴일 장애대비 비상대응체계 및 방안 제시
산출정보		관련 산출물

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		위험관리 방안
요구사항 상세설명	정의	위험관리 방안 제시
	세부 내용	ㅇ 본 사업의 수행 시 발생 예상되는 쟁점 및 미결사항에 대한 관리, 사용자 요구사항의 상세화 과정에서의 리스크 관리 등 각종 위험에 대한 통제 및 리스크 관리 방안을 제시하며, 지속적으로 문제를 파악 관리하고, 조치사항에 대하여 추적할 수 있는 방안을 제시
산출정보		월간보고서

요구사항 고유번호

PMR-004

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 명칭

보고관리

요구사항

상세설명

정의

정기 및 비정기 보고

세부

내용

ㅇ주/월간 보고는 수행 시 주관기관과 일정 협의에 의하여 변경 가능하고,

원활한 과업추진을 위해 필요 시 비정기적인 보고를 요청할 수 있음

구분	보고명	보고내용	시 기
정기 보고	월간보고	시스템 활용실적(방문자수, PV, 교육수료 인원 등) 보고 로컬데이터 확인보고 SW유지보수 정기점검표 보안점검표(보안점검 결과) 문제점 보고 및 특이사항 주요 의사결정 및 협조사항 다음달 계획	매월 25일
	분기보고	정책정보 확인주간	2,5,8,10월 (요청시)
	반기보고	개인정보 교육결과 보고	분기 1회(요청시)
비정기 보고	착수보고	- 착수계 및 사업수행계획 보고 · 제안서 인쇄본 2부 포함 · 비밀유지계약, 서약서 등 포함	착수 후 10일 이내
	완료보고	- 개발완료 보고 및 관련 산출물 · 보안 확약서 등 포함	완료 시
	수시보고	- 이슈사항 및 문제점 협의 등 - 긴급변경 및 서면 요구사항 투입 변경 현황(해당 시) 개인정보 교육결과 보고	수시

산출정보

관련산출물

요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 명칭		유지관리 인력
요구사항 상세설명	정의	유지관리 수행 인력 요구 조건
	세부 내용	ㅇ 용역수행 책임자 (PM) - 용역대상시스템 개발에 직접 참여하였거나 유사 프로젝트를 개발한 경험이 있는 자로서 본 용역 업무를 총괄할 수 있는 전문 인력이어야 함 - 시스템 장애 등 문제 발생 시 신속하고 정확하게 문제를 인지하고 처리할 수 있는 업무수행 능력이 있어야 하며, 발주자의 요구사항 이행 등 사업 전반을 책임질 수 있어야 함 - 용역수행 책임자는 통합정보시스템 관련 업무별 통합, 조정 및 분쟁 해소의 역할을 수행할 수 있어야 함 ㅇ 용역수행인력 - 본 과업의 수행에 종사하는 요원의 자격은 엔지니어링기술진흥법 제2조의 규정에 의한 "기술자의 등급 및 자격기준"에 의함 - 본 과업을 수행하기 위해서는 수행책임자를 포함하여 제안해야 하며 인력투입 및 변동 사항에 대하여는 한국관광공사의 사전 승인을 받아야 함 - 수행책임자는 계약상대자 소속직원이어야 함. - 투입 인력은 각각 공히 Java, jsp, php 등 관련 개발언어에 능숙하고, 관련 경험을 보유하고 있어야 함 - 유사 사업에 대하여 최근 3년 이내 시스템 개발 또는 유지보수업무를 수행한 경력이 1년 이상인 자로 투입해야 함 - 한국관광공사가 투입인력의 업무수행 능력이나 태도가 부적합 하다고 판단하여 교체를 요청한 경우, 계약상대자는 즉시 본 과업수행에 적합한 투입인력을 한국관광공사의 사전 승인을 받아 투입해야 함 - 계약상대자는 환경변화에 능동적인 인력운용 방안 및 투입인력의 이직 등에 대한 대책을 포함한 사업투입인력 운용대책을 제시해야 함
산출정보		사업착수계획서, 투입인력총괄표

요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		비상연락망
요구사항 상세설명	정의	비상연락망
	세부 내용	ㅇ 계약상대자는 원활한 유지보수를 위하여 유지보수요원의 비상연락망을 구축⋅운영하여야 함 ㅇ 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 24시간 무중단 비상대응체계가 수립되어야 함 ㅇ 계약상대자는 유지보수를 위한 조직표와 비상연락망의 내용 변동 시 변동 내용을 신속히 한국관광공사 담당자에게 서면, 구두, 전화 등으로 통보하고 서류를 제출하여야 함
산출정보		비상연락망

요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		작업장소
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 작업장소
	세부 내용	ㅇ 계약당사자는 SW사업 수행을 위하여 필요한 장소 및 설비, 기타 작업환경(이하 “작업장소 등”이라고 한다)을 상호 협의하여 결정. 단, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대방이 달리 정할 수 있음 - 정보 보안 규정에 따라 공사 내부 네트워크에 접속 가능한 장소는 공사 본사 또는 서울센터에 한정됨, 방문 필요시 3일 전 공사에 요청 - 공사가 제공하는 장소로 근무장소 지정시, 책상, 의자 등 기본적 집기는 공사가 제공하나, 추가 수요 발생시는 수행사가 부담하여야 함 ㅇ 계약당사자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함. 원격지 개발에 따른 구체적인 원격지 보안관리대책(참여 인원, 원격지 개발 장소 및 장비, 원격지 개발 장소의 노트북·USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크, 자료 등)을 제시하여야 함 ㅇ 공급자는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음 ㅇ 사업수행책임자(PM)과 사업수행관리자(PL)은 공사와의 원활한 커뮤니케이션 및 효율적 업무 진행을 위해 공사가 지정한 장소에서 주기적인 회의를 진행하는 것을 권장
산출정보		사업착수계획서

□ 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 명칭		하자보수 책임 및 범위
요구사항 상세설명	정의	하자보수의 책임 및 범위
	세부 내용	ㅇ 하자담보 책임기간은 용역수행자가 본 사업이 종료한 날(사업에 대한 시험 및 검사를 수행하여 최종산출물을 인도한 날을 말함)로부터 1년으로 함 ㅇ 하자보수 기간 중 결함 및 문제점이 발생될 경우 즉시 필요한 조치를 취하여 문제를 해결해야 함 ㅇ 하자보수 지원방안을 구체적으로 제시하여야 하며, 하자보수 인력은 개발에 참여한 인력으로 구성해야 함(제안 시 하자보수 외 무상 및 유상 하자보수에 대한 항목을 제시) ㅇ 사업 계약 종료 후 유지운영 주체가 변경되는 경우 원활한 업무 인수인계에 대한 방안을 제시하여아 함 ㅇ 내재화 완료후 안정적으로 시스템이 운영될 수 있도록 기술지원, 인력을 대응해야 함
산출정보		인수인계 계획서

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 명칭		업무 인수인계 시 품질 유지방안 제시
요구사항 상세설명	정의	운영 및 유지보수 업무 인수인계 시 품질 유지방안 제시
	세부 내용	ㅇ 기존 수행사로부터 업무 인수 시 사업 시작 전까지 기존 수행사로부터 업무를 충분한 기간 동안 성실하고 철저히 인수 받아야 하며, 인수 불충분으로 업무 지체 및 지장 초래 시 그에 따른 불이익은 전적으로 신규 수행사 귀책임 ㅇ 사업종료 또는 차기년도 사업수행사 변경 시 계약상대자는 용역 대상 사업의 인계를 위하여 차기 수행사에게 업무 내용, 산출물, 노하우 등을 성실히 인계하여야 함 - 단, 사업주관자가 검수하여 업무 인계가 불량 또는 불충분하다고 판단될 경우, 추가 인계를 요구할 수 있으며, 기존 수행사는 이에 응해야 함 ㅇ 인계․인수계획에는 투입인력 교체기간 동안 발생하는 업무의 안정화 및 품질 유지 방안이 포함되어야 함 ㅇ 불가피한 사유로 연간 유지운영 사업이 지연될 경우에 대한 사업유지 운영 방안을 제시해야 함 ㅇ 인수 완료시까지의 기간에 대한 사업대가를 지불하지 않음
산출정보		인수인계 계획서, 인수인계 결과서, 운영·유지보수 관련 파일 일체

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 명칭		교육지원 및 기술지원
요구사항 상세설명	정의	관리자/사용자 기술교육 지원 및 운영계획 수립
	세부 내용	ㅇ계약상대자는 원활한 운영을 위해 소정의 교육을 제공함 - 시스템 관리자 대상 교육 : 프로그램 및 개발 내용, 도입 장비 관련 교육 - 이용자(업무 담당자) 대상 교육 : 업무 처리 프로그램 사용 교육 ㅇ계약상대자는 각종 작업 완료와 함께 시험 운영을 실시하고, 그 과정에 주관기관 업무 담당자를 참여시켜 실무교육을 병행해야 함(시스템 운영 및 감시, 백업, 비상복구, 정보관리 등) ㅇ시스템 관리자에 대한 교육계획 및 일정을 항목별로 제시 ㅇ시스템 이용자 교육을 위한 시스템 매뉴얼 제작 및 배포 ㅇ주관기관의 필요에 따라 요구할 경우 계약대상자는 On-Site 교육을 실시 ㅇ주관기관에서 도입 시스템의 운영 등에 대한 기술 이전 재교육을 요청할 경우 계약상대자는 이에 응하여야 하며, 소요 비용은 계약상대자가 부담 ㅇ구축 시 도입되는 신기술에 대하여 개발 작업 인력 및 시스템 운영자를 대상으로 적절한 교육을 실시 ㅇ과업 수행 및 시스템 구축에 필요한 기술이전 대상과 기술이전 방법 등에 대한 계획 제시
산출정보		교육계획서, 교육결과보고서

요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 명칭		소프트웨어사업정보 제출
요구사항 상세설명	정의	소프트웨어사업정보(SW사업수행 및 실적정보) 제출 사항 명기
	세부 내용	ㅇ 본 사업은 「소프트웨어산업진흥법 제22조」에 따라 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출하여야 함 ㅇ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함 ㅇ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시하도록 함 ㅇ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 산정 가능 전문가를 포함토록 함
산출정보

Ⅴ. 제안서 작성요령

1		일반사항

□ 제안서의 효력

○ 제안서는 제출 후 변경할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주함

○ 주관기관이 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

○ 제안서 내용 중 허위 작성한 사실이 판명될 경우 평가 대상에서 제외됨은 물론, 계약 후라도 계약 파기와 함께 인적, 물적, 기간적 손실에 따른 손해 배상을 청구할 수 있음

□ 제안서 작성지침 및 유의사항

○ 제시한 제안서 목차 및 세부작성지침을 준용하여 제안서를 작성하여야 함

○ 제안서는 A4지 3 hole 바인더를 사용해야 함

- 제안서는 A4용지 기준 횡 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

- 수행사에서 별도 구입한 특이한 폰트 사용금지

- 제안서 본문 내용은 단면인쇄 100페이지 이내로 작성

제안요약서 본문 내용은 단면인쇄 30페이지 이내로 작성

※ 제안요약서는 제안 발표회 자료로 대체 가능

※ 별도의 제안발표 자료가 있는 경우 제안 발표회 당일 제출 가능

- 제안서/제안요약서 각 쪽에 일련번호 부여, 표지는 붙임 [서식 18호],

[서식19호] 반드시 사용

- 제안서 1부는 컬러, 9부는 회색조로 인쇄

- 제안설명 시 수행사에 대한 홍보용 동영상 활용 금지

※ 컬러 제안서 1부를 제외하고, 나머지 제안요약서 및 회색조 제안서는 모두 제안서 내용 전체에 회사명, 로고 등 회사를 인지할 수 있는 내용 기재를 금지하며, 이를 지키지 않을 경우 기술평가 합계점수에서 2점 감점함

○ 제안서 구성은 제안요청서 및 작성지침에 명시된 내용에 근거하여 각각 세분화하여 누락 없이 작성함을 원칙으로 하고, 수행사별 핵심부분을 부각시켜 작성할 수 있으며, 특별히 제시하고자 하는 내용은 참고사항으로 첨부 가능

○ 제안서 앞장에 평가항목에 대한 조견표를 명시(평가항목, 평가요소, 제안서 관련목차, 페이지, 제안포인트 등)

○ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 구분하여 번호를 부여함

○ 제안서는 파워포인트로 작성하고, 사용된 영문약어에 대해서는 약어 설명을 함께 제공해야 함

○ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함. 만약, 그 내용이 허위로 확인되거나 입증 요구에도 불구하고 입증하지 못하는 경우는 평가 대상에서 제외함

○ 제안내용을 보충하기 위하여 참고문헌 활용 시 참고문헌 목록을 첨부하고, 그 출처를 정확히 알 수 있도록 표기하여야 함

○ 제안서의 내용은 “~를 한다”, “~를 하겠다” 등의 명확한 용어를  사용하여 표현하여야 함. 예를 들어, “사용 가능하다”, “~할 수 있다”,  “~를 고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하게 되며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여 표현하여야 함

○ 표지에는 원본과 사본을 구분하여야 하며, 원본과 사본이 상이한 경우가 발견될 시에는 원본의 내용을 적용함(사본 제안서에 포함된 각종 서류 및 증명서 사본은 “원본대조필”을 날인 후 제출)

○ 제안내용(제안서(발표자료), 부록 등 포함)이 모두 포함된 USB 1매 제출

○ 제안서 및 발표자료 상에 업체명, 참여자 성명 등 특정업체를 인식할 수 있는 내용 포함시 감점 처리 예정임 (관련사항은 부록에 수록하여 제출)

○ 기타 공고서 및 조달청 제안평가 관련 규정에 따름

2		제안서 목차

Ⅰ. 일반현황

1. 수행사 일반현황

2. 수행사의 조직 및 인원

3. 수행조직 및 업무분장

4. 투입인력 및 이력사항

Ⅱ. 전략 및 방법론

1. 사업 이해도

2. 추진전략

3. 적용기술

4. 유지운영 방법론

Ⅲ. 기술 및 요구사항 부문

1. 유지관리 수행방안

2. 보안 요구사항

3. 품질 요구사항

4. 제약사항

Ⅳ. 프로젝트 관리

1. 관리방법론

2. 관리역량

3. 일정계획

Ⅴ. 프로젝트 지원

1. 위험관리

2. 기밀보안

3. 교육훈련

4. 하자보수

5. 비상대책

Ⅵ. 하도급 및 기타사항

1. 하도급 계약 적정성

3		제안서 작성 지침

항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 일반현황
1. 수행사 일반현황	수행사의 일반현황 및 주요 연력, 최근 3년간의 자본금 및 부문별(컨설팅, 개발 등) 매출액, 유사사업실적 등을 명료하게 제시하여야 한다. [붙임 4, 5호 서식]
2. 수행사의 조직 및 인원	수행사의 조직 및 인원현황을 제시하여야 한다.
3. 수행조직 및 업무분장	본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시하여야 한다. - 용역책임자는 임원급으로 제시 - 수행사가 하도급 의사가 있는 경우, 해당 업무 및 (예상)하도급 업체를 제시
4. 투입인력 및 이력사항	본 사업을 수행할 투입인력(PM, PL, 주요 기술자 등)에 대한 이력사항을 제시하여야 한다. [붙임 7호 서식] ※ 단, ‘인력투입방식’에 의한 계약인 경우, 전체 인력 제시 이력사항은 성명, 소속, 해당분야근무경력, 보유 자격증 현황, 사업 참여시 임무, 근무경력 및 기술경력, 목표투입공수(M/M), 최근 3년간 주요경력(유사웹/앱.위치기반 등) 등으로 구성 ※ 단, 상용S/W, 패키지 등의 서비스 지원인력, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 제시하지 말 것
Ⅱ. 전략 및 방법론
1. 사업 이해도	수행사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다. 목표시스템 구성도 및 구성체계를 제시하여야 한다.
2. 추진전략	수행사는 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략(위험요소를 고려하여 창의적이고 타당한 대안)을 제시하여야 한다.
3. 적용기술	수행사는 사업수행을 위한 주요 적용기술 및 세부 개발방법론, 적용기술의 실현가능성 등을 제시하여야 한다. 대상업무 별 개발방안(통합/연계 범위 관련 적절한 방안 제시 등), 을 유지운영에 적용함에 있어 연관성을 기술하도록 한다. ※ 수행사는 [붙임 10호 서식]을 작성하여 기술적용계획 제시
4. 유지운영 방법론	유지운영에 적용할 방법론의 활용방안을 제시하여야 하며, 방법론의 적용 경험을 기술한다. 방법론에 따른 업무 절차, 제출할 산출물의 종류 및 내역, 제출시기를 기술한다.
Ⅲ. 기술 및 요구사항 부문
1. 유지관리 수행 요구사항	사업추진내용에 따른 부문별 유지운영방안에 대해서 기술하고 그에 따른 인력 구성에 대한 구체적인 계획을 제시한다. 또한 내재화 완료 후 안정화 지원방안에 대해 구체적으로 기술하며, 추가 필요 항목에 대한 확보 방안을 제시한다.
2. 보안 요구사항	개인정보보호, 웹호스팅 관리 등 보안에 대한 기술적, 물리적, 관리적 보안 방안을 기술한다.
3. 품질 요구사항	품질을 향상시키기 위한 구체적인 방안과 달성 목표와 미달성 시 대책을 기술한다. 문서 표준화에 대해서는 예시를 제시하여 설명하고, 가용성 보장과 프로그램 학습성, 로그파일 관리방법에 대해서 구체적으로 제시한다.
4. 제약사항	본 시스템을 유지운영 함에 있어 도입할 최신기술이 있는 경우 그 적용방안을 기술하고, 하도급에 대한 사전승인 절차에 대한 이해를 제시한다.
Ⅳ. 프로젝트 관리
1. 관리방법론	사업위험, 사업진도, 사업수행시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 구체적으로 제시하여야 한다. ※ 분리발주 사업이 있는 경우, 분리발주사업자와의 구체적인 협력방안 제시
2. 관리역량	프로젝트 관리자(PM)의 타 프로젝트 사업관리 실적, 유사 프로젝트 관리 경험, 의사소통 능력 등 프로젝트 관리 역량을 제시하여야 한다.
3. 일정계획	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간, 자원, 인력, 조직 등을 제시하여야 한다.
Ⅴ. 프로젝트 지원
1. 위험관리	해당 사업 수행시 발생 예상되는 쟁점, 미결사항 등 리스크에 대해 통제 및 관리 방안을 제시하며, 지속적으로 문제를 파악 관리하고 조치사항에 대하여 추적할 수 있는 방안을 제시하여야 한다.
2. 기밀보안	기밀보안 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 시스템 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책을 제시하여야 한다.
3. 교육훈련	사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육훈련 방법, 내용, 교육일정, 교육훈련 조직 등을 상세히 제시하여야 한다.
4. 하자보수	하자보수 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등을 종합적으로 제시하여야 한다.
5. 비상대책	안정적인 시스템 운영을 위하여 장애 발생에 대한 긴급복구 방안 과 유사장애 대응 방안을 제시하고 백업/복구 및 장애대응 대책을 제시하여야 한다.
Ⅵ. 하도급계약 적정성 (하도급 시에만 작성)
1. 하도급계약 적정성	하도급에 참가하는 전문기업의 보유기술과 기술요구사항의 일치성, 보유기술의 실현 가능성, 입찰참가자의 하도급 대금지급 방식의 적정성을 제시한다. 제안에 참여한 전문 업체의 기술 및 자질, 활용방안 등을 제시하여야 한다. ※ 최근 3년 이내의 국내외에서 유사사업 수행실적이 있는 경우에는 실적증빙자료를 제출 ※ 수행사는 [붙임 11호, 12호 서식]을 작성하여 제출

Ⅵ. 안내사항

1		입찰방식

□ 기본방침

○ 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하여 경쟁에 의한 우수 사업자 선정

□ 입찰 참가 자격

○ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B(나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 입찰참가 등록한 업체

○「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖추어야 하며, 조달청 입찰참가자격등록증 소지업체이여야 함

○ 입찰 등록 마감일 기준,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받는 자는 제외

○ 사업자는 「소프트웨어산업진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)로 등록되어 있는 업체

※ 제안업체는 「소프트웨어산업진흥법」제24조(소프트웨어사업자의 신고)와 동법 시행령 제14조(소프트웨어사업자의 활용)에 따라야 하며, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

○ 본 사업은 20억원 미만 사업으로『소프트웨어산업 진흥법』제24조의2 제2항 및『대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한』(미래창조과학부 고시)에 의거 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여 제한

- 중소소프트웨어사업자(SW 사업자신고 확인서 상의 ‘공공입찰 참여 제한금액 : 없음’으로 확인)만 입찰참가 가능

- 사업자는 중소기업자간 경쟁일 경우, 중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률에 의한 중소기업자로서「중소기업자간 경쟁제품 직접생산확인기준」(중소기업청고시)에 따라 직접생산확인증명서(정보시스템개발서비스)를 제출(입찰참가등록 마감일 이전 발행된 것, 유효기간 내)

○ 소프트웨어산업 진흥법 제24조의2제3항에 따라 상호 출자제한 기업집단 소속회사의 입찰 참여 제한

○ 기타 공고서에 따름

□ 입찰 참가 시 하도급 승인 방침

○ 하도급 사전승인

- 본 사업의 하도급의 경우「소프트웨어산업 진흥법」제20조의3 및「SW사업의 하도급 승인 및 관리 지침」(과학기술정보통신부고시 제2018-18호)의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주 기관으로부터 사전승인을 받아야 함

○ 하도급 비율제한

- 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우「소프트웨어산업  진흥법」제20조의3제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 제2항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제20조의3제1항 및 제2항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함

○ 하도급 계획서 제출 요청

- 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 입찰 시 및 계약 체결 시「SW사업 하도급계약의 적정성 판단기준」(과학기술정보통신부고시 제2018-18호)의 별지 서식 제2호 및 제3호의 소프트웨어산업 하도급계획서를 제출하여야 함

○ 하도급 계약의 적정성 판단 세부기준 명시

- 하도급계약의 승인을 신청하는 경우,「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침」에 따른 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라  하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인거절을 통보할 수 있음

○ 발주기관의 승인 없이 하도급을 하거나 승인을 얻은 하도급 조건을 변경한 경우,『국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』제76조(부정당업자의 입찰참가자격제한)에 의거하여 부정당업자로 입찰참가자격을 제한함

○ 하도급대금 지급 확인 관련

- 본 과업은 하도급 가능 사업으로 계약상대자는 대가를 지급받은 경우 15일 이내에 하도급대금을 하수급인에게 현금으로 지급하여야 하며, 하도급대금의 지급 내역(수령자, 지급액, 지급일 등)을 5일(공휴일 및 토요일은 제외한다) 이내에 계약담당공무원에게 통보하여야 한다.

□ 사업자 선정 방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

○ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 「제43조 및 제43조의2」에 의거 “협상에 의한 계약체결” 방법 적용

○「협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규)」

○ 본 사업은 협상에 의한 계약으로 입찰자를 선정하며, 계약체결에 필요한 세부적인 사항은 “지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준” (행정안전부예규)을 적용

□ 제안서 보상

○ 본 사업은 사업예산 20억 미만의 소프트웨어 사업으로,「소프트웨어 사업의 제안서 보상기준등에 관한 운영규정」(미래창조과학부고시 제2016-108호) 제2조에 의거 제안서 보상은 실시하지 않음

2		제안서 평가 방법

□ 제안서 평가 원칙

○ 제안서 평가는 오프라인 평가(제안서 발표)로 시행한다.

○ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침(행정안전부고시) 제18조에 의거, 평가비율은 기술평가 90%와 가격평가 10%로 하며, 기술평가점수와 가격평가점수를 합산하여 종합평가점수를 산출함

○ 기술평가항목 및 배점기준은 “3. 기술성평가기준”에 의함

○ 기술평가 시 각 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 점수를 산술평균한 점수를 90점 만점으로 환산하며, 기술능력평가분야 배점한도의 85%이상인 자를 협상적격자로 선정

※ 기술능력평가 시 평가위원의 명단 등 관련사항은 비공개

* 심사는 공사 내·외부 전문가로 구성된 평가위원회에서 평가표에 따라 실시

○ 평가점수 결과는 소수점 셋째자리에서 반올림

○ 기타 평가의 방법과 결과공개 등 제반사항은 조달청 규정에 따름

□ 우선협상대상자 선정 및 계약체결

○ 협상대상자는 종합평가 점수의 고득점 순에 의하여 결정하며, 가격평가 및 협상절차는「협상에 의한 계약체결」기준에 의함

○ 평가점수는 평가요소별로 최고점과 최저점을 제외한 나머지 점수의 산술평균으로 하고 동 점수의 합계를 기술능력평가 점수에 반영

○ 제안서 평가결과 기술평가 점수가 기술평가 배점 한도의 85%이상인 자를 협상적격자로 선정

○ 동점자 발생시 비계량 평가항목에서 배점이 높은 항목의 고득점자를 우선협상대상자로 선정함

○ 계약과 관련된 기타사항은 한국관광공사 계약 규정․세칙 적용

○ 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진

○ 본 기준은 한국관광공사의 방침결정에 따라 조정될 수 있음

3		평가기준

구 분	항 목	평가요소	배 점	비 고
전략 및 방법론(15)	사업 이해도	◦ 사업의 특성 및 목표의 이해도 ◦ 사업추진 방향과 전략	5	비계량
	추진 전략	◦ 추진 전략의 창의성 및 타당성	10
소 계			15
조직 및 인력(20)	재무 적정성	◦ 신용평가등급에 의한 경영상태 평가 ‘신용평가등급확인서’를 평가하며, 제출하지 않은 경우에는 최저등급으로 평가(신용평가등급표는 공사내부규정 적용)	10	계량
	수행조직 및 인력	◦ 투입되는 인력의 경험, 역량의 우수성 ◦ 구성인력의 우수성 및 적정성	10	비계량
소 계			20
기술 및 요구사항 (30)	유지운영방안	◦ 유지관리 대상 업무에 대한 이해도와 수행 방법에 대한 적정성 ◦ 업무별 인력 투입 방안에 대한 적정성 ◦ 내재화 이후 시스템 안정화 유지방안의 적정성	10	비계량
	사용자 편의 개선 방안	◦ 사용자 편의 개선 방안 . 이용자 접근성 및 편의성 제고를 위한 개선 . 직관적인 사용자 UI/UX 환경 제공을 위한 시스템 개선	12
	보안 요구사항 및 기밀보안	◦ 보안요구사항 분석 및 방안의 타당성 ◦ 사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책 ◦ 안정적인 시스템 운영을 위해 제시하는 각종 백업/복구 및 장애대응 대책 ◦ 자료·장비·네트워크 보안대책 ◦ 누출금지 대상정보 등 정보유출 방지를 위한 관리방안 ◦ 해킹에 대비한 업체의 보안관리/통제 방안 ◦ 사이버테러 대응 방안 및 체계의 적정성	5
	제약사항	◦ 제약사항 문제파악의 정확성 및 대응방안의 적정성	3
소 계			30
관리 및 지원(25)	성과관리방안	◦ 유지운영에 대한 계량, 비계량 성과 수립 및 관리방안 ◦ 서비스 개선 성과 관리 방안	5	비계량
	관리방안	◦ 사업관리 및 산출물 관리방안 적정성 ◦ 인력 운용 관리방안 적정성 ◦ 세부활동 도출 및 추진일정의 적정성 ◦ 위험 관리방안 적정성 / ◦ 하도급계약 적정성	10
	지원방안	◦ 품질보증 방안 적정성 / ◦ 품질요구사항 점검계획 및 추진 방법의 적정성 ◦ 변화관리 및 기술이전 방안 적정성 ◦ 추가제안의 현실성 및 효율성	10
소 계			25
합 계			90

□ 기술제안서 평가항목 및 배점한도(총 90점)

□ 기술능력평가 점수 배분기준

○ 비계량 평가요소(80점)

- 공사 내․외부 전문가로 구성된 평가위원회에서 평가표에 따라  평가위원이 개별적으로 실시

○ 계량 평가요소(10점)

① 신용평가등급에 의한 경영상태 평가기준(10점)

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용 평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	“ 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	“ 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	“ 70%

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

5. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 기간계산은 법인인 경우에는 법인등기부상 법인설립등기일을, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서상 사업자등록일을 기준으로 한다.(이하 창업기업에 대한 기간계산은 같다)

□ 입찰가격평가(10점)

○ 가격평가는 ‘협상에 의한 계약체결 기준’에 의함

- 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

․[eqn: 평점=입찰가격평가~배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {해당입찰가격} RIGHT )]

* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정 가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

* 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

* 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

- 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

․[eqn: 평점=입찰가격평가`배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {추정가격의80%상당가격} RIGHT )]

[eqn: + LEFT [ 2 TIMES LEFT ( {추정가격의80%상당가격-해당입찰가격} over {추정가격의80%상당가격-추정가격의60%상당가격} RIGHT ) RIGHT ]]

* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

* 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

*  SW 사업의 경우에는 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

* 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

- 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는  경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함

4		제출서류

제출기한	입찰공고문 참조
제출방법	우편접수 또는 전자우편접수 · 접수 시 구비서류가 미비된 서류는 일체 접수하지 않음 · 제출된 제반서류는 반환 불가
장 소	한국관광공사 13층 관광복지센터 안전여행파트(강원도 원주시 세계로10)
제출서류	1) 입찰참가 등록 신청 구비서류 가. 입찰참가신청서 1부 나. 입찰유의서 1부 다. 서약서 1부 라. 사업자등록증 사본 1부(원본대조필 확인) 마. 법인등기부등본 및 법인인감증명서 1부 * 인감도장 [사용인감(사용인감계 첨부)] 지참 바. 입찰대리인의 위임장 및 재직증명서 1부(* 신분증 지참) 사. 기타 입찰참가자격을 증명하는 서류 - 조달청 경쟁입찰참가자격등록증(나라장터에서 출력) 아. 한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서 자. 보안서약서, 용역사업 참여자 숙지사항, 개인정보 수집·이용·제공 동의서 각 1부 차. 비밀유지 계약서 각 1부 카. 청렴계약·인권경영 이행각서 1부 2) 제안서 및 가격입찰서 등 제출 구비서류 가. 과업수행제안서 10부 및 수록 USB 1개 나. 가격제안서 1부(* 전자입찰로만 제출가능) 다. 제안업체 일반현황 및 연혁 1부 라. 신용평가등급확인서 1부 마. 회사소개서(조직도 포함) 1부 바. 자본금 및 매출액 1부 사. 기술적용계획표 1부 아. 하도급 대금지급 비율 명세서 1부 자. 소프트웨어사업 하도급 계약승인 신청서 1부 차. 직접생산확인증명서 1부
제출요령	1) 규격은 모두 A4용지 크기를 원칙으로 함 2) 사본은 반드시 원본확인(인감도장 날인)을 요함 3) 제출된 서류의 기재내용은 제안요청기관의 요청 없이 수정, 추가, 대체할 수 없음

○ 유의사항

- 조달청 제출 자료가 사본일 경우 ‘사실과 상위 없음’ 기재 후 조달청에 등록한 사용인감으로 날인 후 제출

5		제안서 제출 일정 및 방법

○ 입찰공고서에 의함

6		제안설명회 개최

○ 유의사항

- 제안 설명회를 개최하는 경우 제안 설명은 수행사의 PM이 직접 발표하여야 하며, PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행함

- 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기하여야 함

7		입찰시 유의사항

○ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

○ 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함

○ 낙찰자로 결정된 이후에 컨소시엄 구성원을 변경할 수 없음

○ 제안서 인력은 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함

- 채용예정인력인 경우에는 별도로 이를 명기하고, 계약체결 전까지 채용을 완료하여야 함

- 적법한 파견근로자는 자사인력으로 간주하나, 원 소속사를 반드시 명기하여야 함

- 컨소시엄 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 주관기관의 승인을 얻지 못할 경우에는 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 대체하여야 함

※ 단, 상용S/W, 패키지 등의 서비스 지원인력, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 제안서에 명기하지 말 것 (참여인력에서 제외)

○ 계약상의 사업을 수행함에 있어 부실, 조잡 또는 부당하게 하거나, 부정한 행위를 한 사업자는 향후 신규사업의 참여에 제한을 받을 수 있음

○ 본 사업의 수행에 필요한 모든 비용은 가격입찰금액에 포함시켜야 함

○ 사업추진 결과 발생한 지식재산권은 주관기관과 공동소유

○ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용 할 계획이 없음을 사전에 안내함

8		기타 사항

□ 개발 소프트웨어의 공동 활용

ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동 활용 할 계획 없음

□ SW사업 영향평가

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어산업 진흥법」 제14조의2, 같은 법 시행령 제12조의2,「소프트웨어사업 관리감독에 관한 일반기준」(과기정통부 고시) 제4조의2에 따라 SW사업 영향평가를 미리 실시한 사업임

- 「소프트웨어산업 관리감독에 관한 일반기준」(과기정통부 고시) 별지 제5호서식에 따른 “소프트웨어사업 영향평가 검토결과서” 첨부

□ 가격제안서의 작성

ㅇ 가격제안서는 조달청 나라장터(G2B)에 전자 제출하여야 한다.

ㅇ 제안가격은 제안요청서에 요구하는 모든 사업과 관련하여 발생하는 모든 세금 등을 포함

ㅇ 가격투찰 시 제안가격에 대해 하기 내용을 포함하여 세부 산출내역서를 제출하여야 함

- (시스템운영비) 인건비, 제경비, 기술료, 외부서비스 연계비, 기타경비 등

- (인프라유지비) SSL, S/W유지비 등

ㅇ 산출내역서의 모든 가격항목은 부당한 비용을 포함하지 않아야 하며, 정상적인 가격을 초과하지 않아야 함. 공사가 요구할 경우 낙찰자는 산출 내역에 대한 상세한 근거자료를 제공하여야 함

붙 임 : 입찰 및 제안서 관련 서식 각 1부.  끝.

[붙 임]

입찰 및 제안서 관련 서식

	【 서 식 목 차 】
[서식 1호] 입찰참가 신청서 [서식 2호] 입찰유의서 [서식 3호] 서약서 [서식 4호] 일반현황 및 연혁 [서식 5호] 자본금 및 매출금 [서식 6호] 개인정보 수집 · 이용 · 제공 동의서 [서식 7호] 한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서 [서식 8호] 기술적용계획표 [서식 9호] 하도급 대금지급 비율 명세서 [서식 10호] 소프트웨어사업 하도급 계약승인 신청서 [서식 11호] 비밀유지계약서 [서식 12호] 보안서약서, 용역사업 참여자 숙지사항 [서식 13호] 인계인수서, 인계인수자료현황, 반입·출 신청서, 확약서 [서식 14호] 제공자료(정보) 관리대장 [서식 15호] 청렴계약·인권경영 이행각서 [서식 16호] 제안서 표지양식 [서식 17호] 제안서 부록 표지양식

【서식 1호】

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생 년 월 일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생 년 월 일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 일반경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰 유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음

단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다. (단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를당사자로하는계약에관한법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

20  년   월   일

( 응찰자 )   주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

「2022년 유원시설 안전정보망 운영 및 유지보수 사업」용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류 가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

20  년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 4호】

일반현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

【서식 5호】

자본금 및 매출액 (최근 3년)

(단위 : 천원)

구 분			M-2 년도	M-1 년도	M 년도
자 본 금
매 출 액	컨설팅부문	SI
		BPR/ISP
		보안컨설팅
		감리
		기타
	개발부문 교육부문 OO부문
	합 계

※ 컨설팅 매출액의 경우 SI, BPR/ISP, 보안컨설팅, 감리 등으로 구분하여 상세히 기재한다

【서식 6호】

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일, 고유식별정보, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 등 연락처 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 참여인력 이력사항 등에 제공한 정보 - 부서직위 및 학력 및 경력사항 등
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료 시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료 후에는 필요한 범위 내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)
고유식별정보 동의 여부	귀사가 위 목적으로 다음과 같은 본인의 고유식별변호를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 고유식별번호 : 생년월일 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 제공·이용에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

【서식 7호】

한국관광공사 퇴직자 영입 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명:

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 한국관광공사 퇴직자가 설립하여 설립일로부터 2년이 경과하지 않은 경우

2. 한국관광공사 퇴직자가 등기부등본상 임원으로 재취업하여 재 취업일로부터 2년이 경과되지 않은 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성 명	직 위	입 사 일	비 고

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등  관련규정에 따른귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

년    월    일

업체명:

대표자:

한국관광공사 귀중

【서식 8호】

기술적용계획표

사업명
작성일

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	o 국가정보화 기본법 o 공공기관의 정보공개에 관한 법률 o 개인정보 보호법 o 소프트웨어산업 진흥법 o 인터넷주소자원에 관한 법률 o 전자서명법 o 전자정부법 o 정보통신기반 보호법 o 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 o 통신비밀보호법 o 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 o 하도급거래 공정화에 관한 법률 o 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 o 하도급거래 공정화에 관한 법률 o 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 o 지적재산권, 위치정보보호법 등에 관한 법률
고시 등	o 보안업무규정(대통령령) o 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) o 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 지침(미래창조과학부고시) o 전자서명인증업무지침(미래창조과학부고시) o 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정자치부고시) o 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시) o 정보보호시스템 평가·인증 지침(미래창조과학부고시) o 정보시스템 감리기준(행정자치부고시) o 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정자치부고시) o 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정자치부예규) o 행정전자서명 인증업무지침(행정자치부고시) o 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정자치부고시) o 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정자치부고시) o 정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(미래창조과학부고시) o 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정자치부예규) o 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정자치부예규) o 지방자치단체 기술용역계약일반조건(행정자치부예규) o 표준 개인정보 보호지침(행정자치부고시) o 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) o 소프트웨어 기술성 평가기준(미래창조과학부고시) o 소프트웨어사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영규정(미래창조과학부고시) o 분리발주 대상 소프트웨어(미래창조과학부고시) o 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한(미래창조과학부고시) o 소프트웨어 품질인증의 세부기준 및 절차(미래창조과학부고시) o 소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준(미래창조과학부고시) o 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) o 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) o 하도급거래 공정화지침(공정거래위원회예규) o 정보보호조치에 관한 지침(미래창조과학부고시) o 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(방송통신위원회고시)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.
세부 기술 지침
외부 접근 장치	o 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1
	- XHTML 1.0
	- XML 1.0, XSL 1.0
	- ECMAScript 3rd
	- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0
	o 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0(KICS.KO-10.0307)
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3
서비스 전달 프로토콜	IPv4
	IPv6

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
o 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
서비스 통합	o 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0
	- UDDI v3
	- RESTful
	o 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0
데이터 공유	o 데이터 형식 : XML 1.0
인터페이스	o 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.
하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.
세부 기술 지침
네트워크	o 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310
	o 부가통신: VoIP - H.323
	- SIP
	- Megaco(H.248)
운영체제 및 기반 환경	o 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0
	- UNIX
	- Windows Server
	- Linux
	o 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android
	- IOS
	- Windows Phone
데이터베이스	o DBMS - RDBMS
	- ORDBMS
	- OODBMS
	- MMDBMS
시스템 관리	o ITIL v3 / ISO20000
소프트웨어 공학	o 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
o 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.
o 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.
o 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정자치부장관에게 보고하고 행정자치부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정자치부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.
o 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
데이터 표현	o 정적표현 : HTML 4.01
	o 동적표현 - JSP 2.1
	- ASP.net
	- PHP
	- 기타 ( )
프로그래밍	o 프로그래밍 - C
	- C++
	- Java
	- C#
	- 기타 ( )
데이터 교환	o 교환프로토콜: - XMI 2.0
	- SOAP 1.2
	o 문자셋 - EUC-KR
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
o 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된“서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.
o 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 공인전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.
세부 기술 지침
관리적 보안	o 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼
기술적 보안	o 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품
	- SSO제품
	- 디스크․파일 암호화 제품
	- 문서 암호화 제품(DRM)등
	- 메일 암호화 제품
	- 구간 암호화 제품
	- 키보드 암호화 제품
	- 하드웨어 보안 토큰
	- DB암호화 제품
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품
	o CC제품군(국제 CC인 경우 IT 보안인증사무국의 인증 필요) - (네트워크)침입차단
	- (네트워크)침입탐지
	- (네트워크)침입방지
	- 통합보안관리
	- 웹 응용프로그램 침입차단
	- DDos 대응
	- 인터넷 전화 보안
	- 무선침입방지
	- 무선랜 인증
	- 가상사설망
	- 네트워크 접근통제
	- 네트워크 자료유출방지
	- 망간 자료전송
	- 안티 바이러스
	- 매체제어
	- PC 침입차단
	- PC 가상화
	- 서버 가상화
	- 패치관리
	- 호스트 자료유출 방지
	- 스팸메일 차단
	- 서버 접근통제
	- DB접근 통제
	- 스마트카드
	- 소프트웨어기반 보안USB
	- 복합기 완전삭제
	- 소스코드 보안약점 분석도구
	- 스마트폰 보안관리

※ 최신 기준은 ‘행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침’ 참조

[서식 9호]

하도급 대금지급 비율 명세서
원도급자				하도급자
사 업 명				하 도 급 사 업 명
회 사 명				회 사 명
사업기간				하 도 급 기 간
				하도급 지급대금		원
하도급 지급 대금 세부내역	①구 분	②SW 월 노임단가	③투입인력 (MM)		④MM당 하도급 대가		⑤지급금액 (③×④)	⑥지급비율
	합 계
상기와 같이 합의하였음을 확인합니다. 년 월 일 (원도급자) 직인 (하도급자) 직인
첨부서류 : 하도급 부문 산출 내역서

① 구분 : 소프트웨어산업진흥법 제2조 5항에서 정한 소프트웨어 기술자

② SW 월노임단가 : 한국SW산업협회에서 공표하는 일노임단가 × 근무일수

④ MM당 하도급 대가 : 원도급자가 하도급자에게 지급하는 직접인건비 + 제경비 + 기술료

⑥ 지급비율 : ∑지급급액 ÷ ∑(SW 월노임단가 × 투입인력)

[서식 10호]

■ 소프트웨어산업 진흥법 시행규칙 [별지 제10호서식] 참조
소프트웨어	[√ ] 하도급	계약승인신청서
[ ] 재하도급
※ [ ]에는 해당되는 곳에 √표를 합니다.	(앞쪽)
접수번호		접수일자			처리기간	14일
하도급 거 래 계 약 당사자	원도급자	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
하도급자	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
재하도급자	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
사업 내용	계약명		계약번호		계약금액
계 약 일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
하도급 내용	계약명		하도급액
계약예정일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
하도급 내역 및 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
재하도급 내용	계약명		재하도급액
계약예정일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
재하도급 내역 및 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
「소프트웨어산업 진흥법」 제20조의3 및 같은 법 시행규칙 제8조제1항에 따라 위와 같이 신청합니다.
년 월 일
신청인	(서명 또는 인)
발주기관의 장	귀하
신청인 제출서류	1. 하도급(또는 재하도급) 계약서안(세부 산출내역서 포함) 1부 2. 하도급(또는 재하도급) 사업수행계획서(세부 사업추진일정표 포함) 1부	수수료 없 음
210mm×297mm(백상지 80g/㎡)

[서식 11호]

비밀유지계약서

한국관광공사(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국관광공사 또는 그 위임을 받은 자를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상의 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적 저작물작성권은 다른 특약 및 조건에도 불구하고 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의  합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

2021년    월      일

[첨 부]

1. 외주 용역사업 보안특약 조항

2. 용역사업 관리감독 책임 조항

(발주자) 한국관광공사

주 소: 강원도 원주시 세계로 10

대 표: 사장  안 영 배   (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

대 표:

[첨부1] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑤ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표 2] 보안 위약금 부과 기준

[별표 3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 전산베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별표2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록 (「국가계약법」시행령 제76조제1항제18호 준용)	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[첨부2] 용역사업 관리감독 책임 조항

정보화사업 추진중 용역업체에 의한 보안사고 발생시 용역업체는 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 따라 조치하고, 사업담당자는 관리감독의 책임을 물어 ⌜공무원 징계령⌟에 따라 조치한다.

구분	비위의 정도 및 과실 여부
	비위 정도가 심하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위정도가 약하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 경과실이거나, 비위 정도가 약하고 중과실인 경우	비위 정도가 약하고, 경과실인 경우
비밀의 누설·유출	파면	파면-해임	강등-정직	감봉-견책
비밀분실 또는 해킹 등에 의한 비밀 침해 및 비밀 유기 또는 무단방치	파면-해임	강등-정직	정직-감봉	감봉-견책
그밖에 보안관계 법령위반	파면-해임	강등-정직	감봉	견책

※ ‘그밖에 보안관계 법령위반’ 의 경우 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 준하여 조치

[서식 12-1호]

보안서약서

사업명(프로젝트명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 :                       (서명)

본인은 본 사업을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 사업기간 동안 귀기관의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

2. 본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 귀 기관에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

3. 본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 귀 기관에 반납·삭제 하겠습니다.

4. 본 사업을 수행하는데 귀 기관의 보안업무 규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

4.1 인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

4.2 인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

4.3 허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

4.4 허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

4.5 불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

4.6 개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

4.7 한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

5. 본인은 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 회사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

6. 본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 형법, 부정경쟁 방지법, 컴퓨터프로그램보호법, 개인정보보호법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 의한 민·형사상 책임 외에 회사의 사규나 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수함과 아울러 이로 인해 회사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

※ 관련근거 :  가. 국가정보보안 기본지침 제63조(용역사업 보안관리)

나. 개인정보보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리제한)

________년_____월_____일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

[서식 12-2호]

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관 내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건   장치등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유 사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

________년_____월_____일

근  무  부  서 :

소        속 :

성        명 :	(인)

연   락   처 :

[서식 13-1호]

[ 용역사업 인계.인수서 ]

1. 사업내용

가. 사 업 명 : OOOO 사업

나. 사업기간 : OOOO년 OO월 - OOOO년 OO월

다. 계약업체 :

라. 용역규모 : 000원

마. 투입인력 : PM OOO 외 0명(상근)

2. 관련문서현황 (붙임 참조)

○ 과업내용서 및 인프라 운영관리 자료 현황

위와 같이 인계.인수합니다.

OOOO년  OO월  OO일

[ 인계자 ]	[ 인수자 ]
소속 : 한국관광공사 OOOO팀 직급 : 성명 : OOO (인)	소속 : OOOO 직급 : PM 성명 : OOO (인)

입회자 : OOOOOO팀 O O O   (서명)

붙임 : 1. 정보시스템 인프라 운영관리 과업내역서 1부.
2. 인계.인수 자료 현황서 1부. 끝.

[서식 13-2호]  자료인계인수 관리대장

자료인계인수 관리대장

용역사업 관리부서 :
용역사업 담당자 :
용역사업(프로젝트) 명 :
용역사업관리자(PM) :

순번	자료 명칭	자료 형태 (문서,파일)	인계인수일시 (yyyy-mm-dd hh:mm)	누출금지 대상정보 여부	자료 회수 (파쇄,완전삭제)	인계자 성명 (서명)	인수자 성명 (서명)
1	네트워크 구성도	파일	2019-04-01 10:25	O	-	나담당 서명	나용역 서명
2	네트워크 구성도	파일	2019-05-01 11:10	O	완전삭제	나용역 서명	나담당 서명
3	사업수행계획서	파일	2019-04-03 11:00	X	-
4
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※다음 장의 ‘누출금지 대상정보’를 용역업체에 자료를 제공할 경우 반드시 기록하여야 함.

[서식 13-3호]

업무용 전산장비 반입 신청서

요청부서                                                                        승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

사용자 정보

사용자명	소속	지급 구분	용도	근무위치	근무 기간
		공사 반입
		공사 반입
		공사 반입

PC 정보 (외부 반입일 경우 작성)

사용자명	PC 정보			*사용망		Virus 백신		OS 업데이트			보안 USB 설치
	제조사	모델	S/N	내부망	인터넷	백신명 (버전)	점검 여부		O S 버전	점검 여부

※ 사용망: 한 대의 PC를 내부망, 인터넷 동시사용 불가. 내부망에서 외부연계가 필요한 경우 별도의 포트오픈신청

점검결과 및 조치내역 (삭제 권장)

관리책임자

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

※ 본인은 업무상의 이유로 본인의 책임 하에 상기 전산장비의 반입 및 사용을 요청하며 만일 상기 장비의 무단 반출시에는 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2020.      .        .    (이름)                                      (서명)

업무용 전산장비 반출 신청서

요청부서                                                                       승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

PC/노트북 점검 내역 (HDD 포맷 권장)

사용자명	소속	PC 정보			보안 USB 삭제	부서관리자 조치사항			요청부서 담당자 확인
		제조사	모델	S/N		자료 삭제	휴지통제거	HDD 포맷

휴대용 저장매체 점검 내역 (포맷 권장)

사용자명	소속	저장매체(외부)			관리자 조치사항		보안 담당관 확인
		형식	용량	제조사	자료삭제	포맷

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

관리책임자

※ 본인은 상기 전산장비가 정보보안담당관의 반입 승인을 거친 장비임을 확인하였으며 만일 사실과 다를 시 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2020.      .        .    (이름)                                         (서명)

[서식 13-4호] 대표자명의 확약서(사업완료시)

대표자 확약서

본인          은(는) 「
(20  .  .  . ～   20  .  .  .)」관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본인은 한국관광공사의 용역사업을 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관련 제․규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 본인 및 용역사업에 투입된 당사직원들이 위 사항을 위반 하였을 시에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

20  년   월   일

한국관광공사 사장 귀하

서약자          소 속                      직 급(직위)

성 명             (서명 또는 인)

[서식 14호]

제공자료(정보) 관리대장

순번	제공자료(정보)	용역업체		제공일자	회수일자 (제공정보, 권한 등)	결재(발주부서)
		보안관리책임자	제공자료 접근(이용)자			담당자	부서장

[참조] 소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	DBMS 조회 및 결과 검증	DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계	입출력 검증
2	XML 조회 및 결과 검증	XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
3	디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증	디렉토리 서비스 조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
4	시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증	시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
5	웹 서비스 요청 및 결과 검증	웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계
6	웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증	사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계
7	HTTP 프로토콜 유효성 검증	비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
8	허용된 범위내 메모리 접근	허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계
9	보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증	보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계
10	업로드·다운로드 파일 검증	업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계	파일 검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	인증 대상 및 방식	중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계	인증 관리
2	인증 수행 제한	인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계
3	비밀번호 관리	안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계
4	중요자원 접근통제	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계	접근 권한 관리
5	암호키 관리	암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계	암호 관리
6	암호연산	국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계
7	중요정보 저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계	중요 정보 관리
8	중요정보 전송	중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	예외처리	오류메시지에 중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계	에러 처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	세션통제	다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계	세션 통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	SQL 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
2	경로 조작 및 자원 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점
3	크로스사이트 스크립트	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점
4	운영체제 명령어 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
5	위험한 형식 파일 업로드	파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점
6	신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결	검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점
7	XQuery 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XQuery 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
8	XPath 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XPath 쿼리문 생성에 사용 되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
9	LDAP 삽입	검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
10	크로스사이트 요청 위조	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점
11	HTTP 응답분할	검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점
12	정수형 오버플로우	정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점
13	보안기능 결정에 사용 되는 부적절한 입력값	검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점
14	메모리 버퍼 오버플로우	메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점
15	포맷 스트링 삽입	printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	적절한 인증 없는 중요기능 허용	적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점
2	부적절한 인가	적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점
3	중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점
4	취약한 암호화 알고리즘 사용	중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점
5	중요정보 평문저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등)를 암호화하여 저장하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
6	중요정보 평문전송	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 전송시 암호화하지 않거나 안전한 통신채널을 이용하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
7	하드코드된 비밀번호	소스코드내에 비밀번호가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 주기적 변경 등 수정(관리자 변경 등)이 용이하지 않는 보안약점
8	충분하지 않은 키 길이 사용	데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점
9	적절하지 않은 난수 값 사용	예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점
10	하드코드된 암호화 키	소스코드내에 암호화키가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 키 변경이 용이하지 않는 보안약점
11	취약한 비밀번호 허용	비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점
12	사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보 노출	쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점
13	주석문 안에 포함된 시스템 주요정보	소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점
14	솔트 없이 일방향 해쉬 함수 사용	공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점
15	무결성 검사 없는 코드 다운로드	원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점
16	반복된 인증시도 제한 기능 부재	인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)	멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점
2	종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수	종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	오류 메시지를 통한 정보 노출	개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	오류 상황 대응 부재	시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점
3	부적절한 예외 처리	예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	Null Pointer 역참조	Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점
2	부적절한 자원 해제	사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점
3	해제된 자원 사용	메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
4	초기화되지 않은 변수 사용	변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출	잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	제거되지 않고 남은 디버그 코드	디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
3	시스템 데이터 정보노출	사용자가 볼 수 있는 오류 메시지나 스택 정보에 시스템 내부 데이터나 디버깅 관련 정보가 공개되는 보안약점
4	Public 메소드부터 반환된 Private 배열	Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점
5	Private 배열에 Public 데이터 할당	Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	DNS lookup에 의존한 보안결정	DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점
2	취약한 API 사용	취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

[서식 15호]

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

ㅇ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 금지하고, 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법․부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등

(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 김 태 준(변호사/서울)

‧이메일: tjkim@joynpartners.com

- 청렴옴부즈만 이 지 선(변호사/서울)

‧이메일: jislee@hklaw.co.kr

- 청렴옴부즈만 남궁제정(강원)

‧이메일: e-ymca@hanmail.net

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/원주)

‧이메일: bass0329@nate.com

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

[서식 16호] 제안서 표지양식

10

2022년 유원시설 안전정보망 운영 및 유지보수 용역

제  안  서

20  .

[서식 17호] 제안서 부록 표지양식

2022년 유원시설 안전정보망 운영 및 유지보수 용역

부   록

20  .  .

참고1		소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 산정서 등

[고시 별지 제3호서식]

소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 위원별 산정서(제10조제3항관련)

사업명
항목별 검토 의견
검토항목	검토의견	추정 사업기간
① 기능점수(FP) 기반 SW사업 적정 개발기간 산정표		개월
② 사업기초자료 (사업계획서, 예산신청서, 제안요청서)		개월
③ 유사사업 자료		개월
④ 기타 특이사항		개월
⑤ 종합의견		적정 사업기간
		개월
「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제10조제3항에 따른 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간을 위와 같이 산정합니다. 년 월 일 위 원 (서명)
발주기관의 장 귀하

※ 소프트웨어사업 특성을 고려하여 검토항목을 수정할 수 있음

[고시 별지 제4호서식]

소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서(제10조제3항관련)

사업명
항목별 검토 의견
검토항목	검토의견		추정 사업기간
① 기능점수(FP) 기반 SW사업 적정 개발기간 산정표			개월
② 사업기초자료 (사업계획서, 예산신청서, 제안요청서)			개월
③ 유사사업 자료			개월
④ 기타 특이사항			개월
종합 의견
⑤ 종합의견			적정 사업기간
			개월
「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제10조제3항에 따른 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간을 위와 같이 산정합니다. 년 월 일
위 원 (서명)		위 원 (서명)
위 원 (서명)		위 원 (서명)
위 원 (서명)		위 원 (서명)
위 원 (서명)		위 원 (서명)
위 원 (서명)		위원장 (서명)
발주기관의 장 귀하

※ 소프트웨어사업 특성을 고려하여 검토항목을 수정할 수 있음

참고2		소프트웨어사업 영향평가 검토결과서