KCDF온라인숍 운영대행 용역

제 안 요 청 서

2022. 01.

Ⅰ. 일반안내

1. 개요

○ 사업소개

- 국내 공예품과 문화상품들을 대중에게 소개하며 공예품 전문 유통 전문 매장 역할 수행

- 개인, 기업, 기관 등 다양한 수요층을 타겟으로 공예품을 홍보하여, 공예문화 산업 확대에 기여

2. 운영현황

○ 운영채널 : 공예 상품 유통 및 취급 쇼핑몰 운영

시스템명	주 소	비 고
자사몰 (공예정원)	▪kcdfshop.kr(PC)	▪‘17.11 홈페이지 리뉴얼 후 현 시스템 운영 중
	▪m.kcdfshop.kr(Mobile)
외부몰 (네이버 스마트스토어 / 아트윈도)	▪smartstore.naver.com/k-craft ▪shopping.naver.com/art/home	▪‘18.01 운영 중 * 아트윈도: 네이버 자체 운영 컨텐츠
추가 채널	추가 외부몰 확장 예정

○ 추진구조

발주사측	용역사측
· 운영 전략 수립 및 추진 · 매출 및 정산관리 · 상품 발굴 및 공급사 관리 · 판매 채널 구성 및 시스템 관리 · 이용자 편의 기능 보완 개선 · 홍보 및 마케팅 관리 · 재고 및 물류센터 관리 · 추진 성과 관리	· 주문 및 발주 · 쇼핑몰 전산(SCM) 운영 · 쇼핑몰 기능 세팅 · 고객 응대 · 웹사이트 보안 점검 · 웹사이트 유지보수 · 사업 수행 운영 보고

○ 시스템구조 :

				주문통합관리시스템
				*이지어드민
	자사몰								외부몰
	*고도몰pro5								*스마트스토어센터
일반주문				간편결제					추가 노출 플랫폼
PG사 가맹점 관리자				*네이버페이센터					쇼핑윈도(아트윈도) 외
				카카오페이 파트너어드민
* 주문 발생 채널 및 결제 수단 따른 이슈에 따라 전산 시스템 운영 관리

○ 운영현황 : - 국가 장인, 명장 및 국내 공예 작가 상품 유통 판매

취급상품수	공급사수	주문수(연간)
1,191개	216개 업체	4,117건

* 작성일 기준

Ⅱ. 과업안내

1. 과업목적

○ KCDF온라인숍 안정적 운영 및 활성화를 위해 온라인 유통 전문업체를 통한 쇼핑몰 운영 관리, 고객센터 운영 업무 추진

○ KCDF온라인숍 환경변화에 따른 시스템 보안 및 최적화, 즉각적인 장애 대처를 통한 시스템 안전성 확보

2. 과업개요

○ 과업명: KCDF온라인숍 운영대행 용역

○ 과업기간: 계약일로부터 2022.12.31까지

○ 과업예산: 사천사백이십만원(₩44,200,000원) vat포함

○ 과업대상: KCDF온라인숍

○ 과업내용

- 온라인숍 시스템 전산 운영 관리

- 온라인숍 판매 지원, 고객센터 운영

- 온라인숍 유지보수 및 시스템 보안, 장애 복구

- 기타 온라인숍 전체과업 관리에 필요한 사항

○ 과업특수조건

- 통신판매업 신고 및 전자상거래 유통 운영 중 업체

- 쇼핑몰의 안정적이고 원활한 사업 이행을 위해 투입 인력은 쇼핑몰 운영 관련 문제해결 수행이 가능한 경력 증빙 필요

- 업무 수행에 필요한 전문적인 웹 기술 이해와 관련 기술 지원이 충분한 업체

3. 세부과업내용

가. 요구사항 목록

구분	요구사항명	요구사항
통합주문 관리운영	주문 처리	○ 단계별 주문 처리 및 주문시스템 연동
	발주/배송 처리	○ 공급사 유형별 발주 처리 ○ 배송 완료 처리 ○ 구매 확정 처리
	클레임 처리	○ 교환, 반품 등 클레임 접수 처리
전산시스템 운영	상품등록	○ 상품 정보 등록 ○ 공급사 및 배송비 설정 ○ 시스템 동기화 처리
	기능등록	○ 기획전, 쿠폰, 팝업, 공지 등 등록 처리
	회원관리	○ 회원 정보 및 등급 설정
고객응대센터운영	콜센터운영	○ 대표번호 인바운드 관리 - 운영시간 (평일(월-금) 10:00~17:00)
	문의처리	○ 채널별 고객 문의 창구 관리
	민원처리	○ 서비스 이용, 품질 관련 민원 접수 처리
	후기처리	○ 상품 후기 관리 및 응대
웹사이트 운영	유지보수	○ 각종 이미지 배너 교체 관리 ○ 기타 웹퍼블리싱 작업 수행
	보안점검	○ 상시 모니터링 및 정기 예방점검
	오류개선	○ 취약점 점검 및 장애 대처 등 ○ 솔루션 최신 패치 설치 및 업그레이드 작업
프로젝트운영	기타 과업 처리	○ 수행 인력 구성 관리 ○ 데이터 수집 관리 ○ 원활한 수행을 위한 관리, 검수, 보고, 인수인계 관리

나. 상세 요구사항 정리

1) 통합주문관리 운영

○ 주문단계별 전산 입력 처리

*주문 처리 프로세스
결제완료	▶	배송준비	▶	배송중	▶	배송완료	▶	구매확정

- 연계시스템 구조 이해 및 사용법 숙지

· 주문통합관리시스템(이지어드민)

· 쇼핑몰솔루션(고도몰5pro, 네이버페이센터, 스마트스토어센터 등)

· 이 외 운영관리 효율화 또는 외부몰 확장에 따른 전산 시스템

○ 주문 처리

- 채널별 주문 확인 및 주문통합관리시스템 연동 작업

· 주문 확인은 영업일 기준 일별 관리 진행

· 7일 이상의 주문 제작 상품의 경우, 별도 배송 지연 안내(SMS)

· 자동화에 따른 쇼핑몰 전산 연동 오류 여부 상시 점검 필요

- 결제 중단/실패 주문 모니터링 및 보완 조치

- 전산 주문 외 별도 견적 요청 건 대응(조건 협의 후 견적서 발부)

- 개인정보 취급에 따른 개인정보보호 관리 조치 이행

· 개인정보 처리 위탁 계약체결 및 관련 법령 지침 준수

○ 발주/배송 처리

- 취급 상품 및 공급사 유형별 발주 처리

· 일반 배송, 물류 출고, 공급사 직접 배송 등 발주 유형 구분

· 일별 오전/오후 2회 이상 발주 진행

- 배송 지연, 품절 등 공급사 상황에 따른 이슈 공유 및 고객 안내

- 발주 상품 입/출고 현황 일별 점검

- 공급사 자동 발주 시스템 운영에 필요한 계정 설정 및 관리

- 택배 운송장번호 정상 연동 검수 및 배송완료 처리

- 제주도, 도서산간지역 등 추가 배송비 발생 시 수금 처리

- 구매 확정 지연 사유 점검 및 조치

○ 클레임 처리

- 교환, 반품, 취소, 환불 등 주문 클레임 접수 및 처리

- 불량, 오배송 등 공급사 귀책사유 시 유선 상담 조치로 클레임 완화

- 단순 변심 등 구매자 귀책사유 시 추가 배송비 수금 처리

- 클레임 처리를 위한 공급사 측 접수내용 전달 및 처리 협의

- 배송완료 후 클레임 발생 시 사유 및 입고 완료 확인 후 처리

- 외부몰 판매 패널티 관리

· 발송지연, 품절취소, 반품처리지연 등 패널티 부과 방지

2) 전산시스템 운영

○ 상품 등록

- 신규/기존 상품 정보 등록 처리

· 운영채널별(자사몰, 외부몰 등) 등록 작업 수행

· 카테고리설정, 이미지 리사이징 등 채널 등록 가이드 준수

· 신규 등록의 경우 분기별 250건 / 연간 최대 1,000건 수행

- 연계 시스템별 공급사 정보 및 배송비 조건부 설정 관리

- 주문통합관리스시템 내 상품/공급사 DB 동기화 처리

- 기타 일괄 상품 수정이 필요한 경우, 업무 수행

○ 기능 등록

- 프로모션 관련 기획전 등록 및 연계 상품 연동 처리

- 유형별 쿠폰 발급 등록 / 사용 관리

- 기타 이벤트 관련 등록 관리 업무 수행

- 공지 및 팝업 등록 처리

· 단순 팝업의 경우, 이미지 작업 진행(최대 10컷)

○ 회원 관리

- 휴면/탈퇴 회원 정보 해제, 삭제 관리

- 회원 등급 변경 설정 등 관리

- 회원 대상 이벤트, 메일 발송 관리

· 마케팅 수신 동의 회원 대상 배포 작업 수행

3) 고객 응대센터 운영

○ 콜센터 운영

- 대표번호(1588-7915) 인바운드 운영 관리

· 상시 근로 인력 배치 및 통화 녹음이 가능한 유선 단말기 사용

· 응대 매뉴얼 수립 및 콜 인입 내역 등 상세 운영 내역 보고

· 운영시간 (평일 10:00~17:00, 토·일·공휴일 휴무)

· 운영시간 전후 1시간, 전일 미처리 접수건 처리 준비 및 응대

(근무시간 9:00~18:00 운영)

○ 문의 처리

- 1:1게시판, 상품 Q&A, 주문상담, 대표메일 등 문의창구 관리

· 답변 처리기한 1일/ 기한 경과 시 지연 사유 안내 후 후속 조치

- 카카오톡 채팅 상담, 네이버 톡톡 상담 운영 관리

· 운영 시간 내 접수된 상담은 전체 답변 완료 처리

○ 민원 처리

- 서비스 이용, 품질 등 관련 민원 접수 처리

· 접수된 불만 사항 등을 분석하고, 즉시 개선 조치

· 즉시 처리 불가능한 민원 접수 시 처리 방안 수립

- 소비자 보호 및 전자상거래법령 의거 하여 처리 응대

○ 후기 처리

- 상품별 고객 후기 수시 점검 및 답변 처리

· 평점 낮은 후기 발생 시 빠른 대응 및 사유 확인 처리

- 이벤트 등 회원 관리 정책에 따른 마일리지 지급 처리

4) 웹사이트 운영

○ 유지보수 관리

- 각 종 이미지 배너(PC/모바일 영역별) 교체 관리

· 슬라이드배너, 서브배너, 이벤트 배너 등

- 단순 링크, 랜딩 페이지 변경 작업

- 효과 적용 등 스크립트 추가 변경 작업

- 디자인 단순 조정 및 일부 레이아웃 변경 작업

· 상단 및 좌측 메뉴바, 윙배너, 아이콘 추가 등

- 기타 운영에 따른 유지보수 발생 시 웹 퍼블리싱 작업 수행

○ 보안 점검

- 쇼핑몰 솔루션(H/W, S/W) 모니터링

· 회원가입, 본인인증, 로그인, 결제 등 서비스 이용 정상 체크

- SSL 보안서버 연장 및 설치 관리

- 상시 모니터링 및 정기 예방점검으로 시스템 안정성 확보

· 전문 인력을 통한 데이터 백업, 복구 등 정기 점검실시

○ 오류 개선

- 취약점 점검 및 장애 대처 등

· 24시간 운영 특성에 따른 장애 발생에 대한 복구 대책 마련

· 문제 발생 시 즉각 대응 및 공지, 24시간 비상 연락체계 유지

- 솔루션 최신 사양 패치 설치 및 업그레이드 작업

- 웹브라우저, 스마트기기 등 사용자 환경 변화에 따른 최적화 적용

- 웹 표준, 웹 호환성 준수에 따른 보완 작업 수행

5) 프로젝트 운영

○ 수행 인력 구성 관리

- 총괄 매니저 1인, 콜센터 전담인력 1인, 웹개발 인력 1인, 필수 구성

· 수행할 추진 조직, 인력 구성 및 경력 사항과 인력 투입계획 제시

○ 데이터 수집 관리

- 쇼핑몰 매출, 회원, 상품, 주문 정보 등 수집·분석 및 개선점 제시

- 웹분석툴 설치(구글 애널리틱스) 및 월간 통계 자료 공유

○ 기타 과업 관리

- 원활한 수행을 위한 관리, 검수, 보고, 인수인계 관리

4. 과업 수행지침

○ 인력 관리 및 감독

- 관리운영자는 담당자 부재 시 업무 중단 및 공백이 발생하지 않도록 백업체계를 유지한다.

- 관리운영자는 용역 수행 기간 중 부득이한 사유로 용역 참여 인력을 교체할 경우 반드시 사전 협의를 진행해야 하며, 운영에 차질이 없도록 진행하며 교체하여야 한다.

- 과업 참여자는 관련 분야에 경험과 지식이 풍부한 전문가로 구성되어야 하며, 성실하고 적법하게 과업을 수행해야 한다.

- 업무 수행 문제 발생으로 인력의 교체가 필요한 경우 즉각 조치해야 한다.

○ 민원처리

- 과업과 관련하여 발생된 민원의 사실조사 결과 관리운영자가 관리업무를 소홀히 하였거나 중대한 과오를 범하여 발생된 경우 관리운영자는 발주기관의 조치 요구에 따라야 하며, 이에 대한 조치 결과를 사업담당자에게 보고하여야 한다.

- 본 과업 수행과 관련하여 관리운영자의 귀책 사유로 발주기관 또는 제3자에게 손해가 발생 되었거나 과업의 내용을 충족시키지 못할 경우 업체는 일체의 손해배상 책임을 져야 한다.

○ 보안사항

- 본 과업수행 과정에서 수집 생산된 서류 및 자료 등 모든 과업은 본 과업 외의 목적으로 사용할 수 없으며 발주기관의 사전승인 없이는 제3자에게 제공 또는 공표할 수 없다.

- 사용자계정, 비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보는 누출되지 않도록 철저히 관리하며 부여된 계정을 사용하도록 한다.

- 과업 참여 인원은 보안교육 및 보안서약서를 작성하고, 참여 인원의 변경 시에는 인수인계를 철저히 하여 과업 내용의 사전 유출을 방지하여야 한다.

- 기타 과업수행 시 보안상 결함이 없도록 만전을 기하여야 하며 보안사고 및 결함이 발생된 경우의 책임은 관리운영자가 진다.

○ 기타 요청사항

- 본 과업은 관계 법규와 본 과업 지시서에 의하여 성실히 수행해야 하며, 본 과업 지시서에 명시되지 않은 사항이라도 과업 목적의 충실한 달성을 위하여 필요한 사항은 발주기관의 요구에 따라 보완해야 한다.

- 본 과업의 수행을 위하여 필요한 자료는 최대한 수집, 활용하여야 하며   과업수행에 이용되거나 이용할 자료를 발주기관이 요구하면 즉시 제출   하여야 한다.

- 본 과업은 과업지시서에 따라 수행하되 내용이 불분명하거나 상호 모순 되는 점이 있을 시에는 발주기관의 해석에 따른다.

- 과업수행시 소요되는 H/W, S/W는 관리운영자의 보유 장비를 사용한다.

- 관리운영자의 본 용역 수행 중에 발생한 성과물 및 산출물에 대한 권리는 발주기관의 소유로 한다.

5. 기타 과업지침

○ 결과물 제출

- 월 단위 운영 결과보고서 제작·제출

- 보고서는 제본하여 3부 제출 및 산출물이 저장된 CD 1매 제출

○ 수행보고

구분	보 고 명	보고시기	주요내용	보고형식
정기 보고	착수보고	계약체결 후 7일 내	- 세부계획 및 추진일정 보고 - 사업 특성 및 과업의 주안점 안내	총괄관리자 발표
	중간보고	과업수행 중	- 추진실적 및 계획 보고 - 과업추진 일정대비 달성도 점검	구두 / 서면
	결과보고	과업완료 전 7일 내	- 수행결과 보고 및 피드백 - 개선 및 보완사항 제언	총괄관리자 발표
수시 보고	문제발생 및 주요 이슈사항	즉시	각 단계별 의사결정사항 논의 - 이슈 발생사유 및 처리결과 보고	구두 / 서면 (필요시 발표)

○ 인력운영

- 계약상대자는 관련 분야에 3년 이상 종사한 전문인력으로 전담팀을 구성하며, 총괄 및 부문별 관리 책임자로 10년 이상 종사한 전문 인력을 임명하여야 한다.

- 계약상대자는 발주처의 투입인력 조정·증감 또는 작업일지 제출 요청 시 의견을 적극적으로 수용하여야 하며, 투입인력 교체 시 사전에 사업담당자의 문서승인을 반드시 득하여야 한다.

- 투입인력 및 계약상대자는 과업 수행과 관련하여 발생하는 각종 민원사항을 처리 및 지원하여야 한다.

6. 과업조건

○ 계약상대자는 과업수행으로 발생한 산출물, 계약목적물을 과업기간 내 발주처에 납품하여야 하며 보안을 유지해야 하며 계약목적물의 저작재산권 일체는 발주처에게 있다.

○ 발주처에서 산출물 및 계약목적물의 특허, 실용신안 출원 및 상표, 디자인 설정등록을 추진할 경우 적극적으로 협력하여야 한다.

○ 계약상대자는 과업의 추진상황 또는 취득·인지한 정보 및 산출물을 발주처의 동의 없이 유출할 경우 계약금액의 30 / 100에 해당하는 비용을 발주처에 배상하여야 한다.

○ 계약상대자가 산출물, 계약목적물을 납품하기 위하여 타인의 저작재산권을 활용할 경우 저작재산권을 보유한 자와 양도계약을 체결하여야 하며 관련 서류를 10년 이상 보관하여야 한다.

○ 계약상대자가 발주처에 납품한 계약목적물 및 기타 관련 자료 내 타인의 저작권을 침해하여 분쟁이 발생한 경우 발주처의 검사 전·후를 불문하고 민·형사상 책임을 계약상대자가 감수한다.

○ 제안요청서에 제시되지 아니한 사항 및 해석에 있어 상호차이가 있을 경우 협의에 따라 해결한다.

○ 계약상대자는 과업을 수행함에 있어 문제가 될 만한 사항을 발견 또는 발생 시 즉시 발주처에 보고한다.

○ 계약상대자는 사고를 방지하기 위한 노력을 기울여야하며, 대책 등 관련 내용을 발주처에 안내하여야 한다.

○ 계약상대자가 과업의 목적을 달성하기 위한 발주처의 정당한 지시사항을 3회 이상 불응한 경우와 과업 수행 중 허위사실이 발견될 경우 발주처는 계약을 해지하며, 계약상대자는 손해를 배상한다.

○ 계약상대자의 파산 등 기타 경영상의 중대한 사유로 과업수행이 불가능한 경우와 계약상대자가 과업기간 내 장비 및 시설을 무단으로 변경·폐기한 경우 계약상대자는 손해를 배상한다.

○ 발주처는 목적물의 최종 검사 완료 후 계약상대자의 청구에 따라 총 계약금액의 범위 내에서 대가를 지급한다.

Ⅲ. 입찰안내

1. 입찰참가자격

○「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제12조에 의한 입찰참가자격을 갖춘 자,「동법 시행규칙」제14조에 의한 자격을 갖추고「동법 시행령」제76조에 의거 제한받지 않는 자

○「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제27조 제1항의 규정에 의한 부정당 업자로 입찰 참가자격 제한을 받지 않는 업체

○「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 입찰서 제출마감일 전일까지 경쟁입찰 참가자격으로「소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)」(업종분류코드 1468)을 등록한 자

○「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 시행령」제2조의 2 및 ｢소기업 및 소상공인 지원을 위한 특별조치법｣ 제2조에 해당하는  소기업 또는 소상공인으로서 규정에 따라 발급된 확인서를 소지한 자 또는「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제33조 제1항에 의하여 중소기업자로 간주되는 특별법인 및 동법 시행령 제2조의3 제2호에 해당하는 비영리법인

◆ 소기업·소상공인 확인서는 입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 하며, 중소기업 공공구매 종합정보망(smpp.go.kr)에서 확인하여 확인이 되지 않을 경우 입찰참가자격이 없습니다. 다만, 동 확인서를 발급받지 못한 업체 중 입찰서 제출마감일 전일까지 동 확인서 발급을 신청한 업체는 입찰참가가 가능하나, 입찰서 제출 후 5일까지 확인이 되지 않거나 입찰참가자격상 기업구분이 다른 경우에는 참가자격이 없습니다.

○ 공동 수급-불허

2. 입찰서류제출

○ 제출일시: 공고문 참고

○ 제출장소: 공고문 참고

○ 제출방법: 공고문 참고

○ 과업설명: 공고문 참고

○ 문 의 처: 정확하고 구체적인 답변을 위하여 E-mail로 문의 접수

과업	갤러리운영팀	양우혁	02-732-9937	yang@kcdf.kr
입찰	경영지원팀	조강선	02-398-7922	redcrazyu@kcdf.kr

3. 입찰 및 낙찰방식

○ 입찰방식: 공개경쟁입찰

○ 계약방법: 제한경쟁(총액)협상에 의한 계약

* 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조 적용

** 기획재정부 계약예규 협상에 의한 계약체결기준 적용

○ 낙찰자 결정방식: 제안서 평가 및 협상

* 기술·가격평가항목점수를 합산하여 우선협상대상자와 협상 진행

입찰공고문 게시 제안요청서 배부	⇨	제안서 평가 (기술+가격)	⇨	우선협상대상자 선정 및 협상	⇨	낙찰자 선정 계약 체결

4. 제안서 평가 및 기준

○ 기획재정부 계약예규 협상에 의한 계약체결기준에 따라 오프라인으로 평가하는 것이 원칙이나, 코로나19 확산 방지를 위하여 서면 혹은 온라인으로 평가할 예정이며, 유효한 제안사가 5인 이상일 경우 1차 심사를 진행할 수 있음

○ 서면심사 후 기술능력평가 고득점자 5인을 대상으로 발표평가 실시

○ 발표평가는 제안서 평가위원회가 ‘제안내용에 대한 구체적인 실행계획 발표(15분 내외) 및 질의응답(10분 내외) 결과’를 참고하여 평가(평가위원별 최고·최저점수를 제외 후 산술평균)

- 발표 일정, 장소 및 대상자는 제안서 접수 후 7일 이내 유선 안내하며 발표를 위한 장치는 발주처에서 제공

- 제안발표는 가나다순으로 진행하며, 발표일에는 발표자 포함 3인까지 참석 가능(발표자는 공고일 전일부터 재직하는 자이여야 하며 발표일 재직증명서와 4대보험 가입증명 자료 제출)

- 제안서 평가 발표자는 해당 과업 참여자여야 함

- 발주처에서 평가위원에게 제안요청서 등 과업의 특성을 이해할 수 있는 서류를 송부하며, 당일 평가 전 평가위원 대상 설명회 추진

○ 입찰가격평가는 ‘입찰가격이 배정예산의 100분의 80이상인 경우’, ‘100분의 80미만인 경우’를 구분하여 산정

* 기획재정부 계약예규 114호 협상에 의한 계약체결기준 적용

- 입찰가격이 배정예산(추정가격)의 100분의 80이상인 경우

[eqn: 평점=입찰가격평가`배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {해당입찰가격} RIGHT )]

- 입찰가격이 배정예산(추정가격)의 100분의 80미만인 경우

[eqn: 평점=입찰가격평가`배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {추정가격의80%상당가격} RIGHT )][eqn: + LEFT [ 2 TIMES LEFT ( {추정가격의80%상당가격-해당입찰가격} over {추정가격의80%상당가격-추정가격의60%상당가격} RIGHT ) RIGHT ]]

○ 유의사항

- 제출된 제안서의 내용은 제안요청기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주

- 제안요청기관의 필요 시 제안사에 대하여 추가적인 제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 추가된 제안, 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력

- 제안서 내용에 허위사실이 발견될 시 제안서 심사대상에서 제외, 계약해지 또는 해제 등 필요한 조치 가능

- 본 제안과 관련된 소요비용은 제안사가 부담하며, 배부 받은 제안요청서 및 각종 자료 및 정보는 제안 외의 목적으로 사용 불가

○ 제안서 작성지침

- 작성지침을 준수하여 제안서를 작성하며, 이를 준수하여 작성하지 않을 경우 경미한 사항의 경우에는 현장에서 보완요청 또는 건별 1점 이상 감점을 실시하며 중대한 경우에는 제안서 미 접수 조치

- 저작권법에 의하여 보호되는 저작물을 인용하는 경우 저작권자의 허락을 득한 후 저작권자 표시 후 사용

- 제안사는 과업의 목적 및 범위에 대해 과업내용, 제안요청서 및 제안서 평가내용을 참고하여 간결하고 명료하게 제안서를 작성

- 제안서 목차 및 본문 내용은 제안서 작성요령에 따라 작성하되, 설명되지 아니한 사항이라도 과업 수행에 있어 필요하다고 인정되는 항목 및 내용 등에 대해서는 추가하여 작성 가능

- 제안서 목차 및 본문 내용 중 해당사항이 없는 경우 해당사항이 없는 경우 ‘해당없음’으로 기술하며 제안내용을 보충하기 위하여 참고자료 활용 시 참고자료 목록을 기재하고 인용부분을 명시

- 제안서 작성 시 ‘제안사명, 참여하는 모든 인원(소속인력, 자문위원, 프리랜서, 협력업체, 하도급업체 등)의 성명, 사진, 성별, 연령, 학력 등을 삭제(경력사항 위주 기재)’하여 관련 내용이 제안서 평가위원에게 유출되지 않도록 주의(작성예시: 김○○ ◳◑대학교 ◴◎학과 연구 수행)

- 제안서는 Microsoft PowerPoint 형식(표지·간지를 포함하여 가급적 30매 내로 제안서 하단에 페이지 번호 명기, 발표 시에는 제출한 제안서와 동일한 파일을 사용하여 PT하게 되며 사용인감의 날인은 지양합니다)으로 작성하며, 가급적 A4(백상지, 가로297mm × 세로210mm) · 컬러·단면·가로방향(긴 면이 위로)·무선(왼쪽)본드제본(스프링 제본 금지) 제출

< 제안서 표지 >

	< 과 업 명 > 제 안 서 ○○○○년 ○○월 ○○일 당 제안서에는 허위의 사실이 없습니다

< 제안서 목차 >

※ 자유롭게 디자인하되, 목차의 순서변경은 금지합니다.

항 목	기재사항
Ⅰ. 일반개요
1. 과업의 목표(필수)	제안요청사항을 이해하고 실현하고자 하는 과업에 대한 정성·정량적 목표·범위를 구체적으로 1페이지 작성
2. 제안의 특징(필수)	주요 수행실적 등을 기재하고 타 제안사보다 본 제안사가 우수 또는 차별화 되는 핵심적인 내용 1가지 이상 기재하고, 어떠한 기대효과가 나타날지 명시
Ⅱ. 수행계획
1. 과업수행체계(필수)	본 과업을 성공적으로 수행하기 위하여 팀을 어떻게 구성하고 운영할 것인지 기재 ※ 총괄책임자 및 전체 참여인원의 경력사항 2가지 이상 기재(경력이 없을 경우 경력사항 없음으로 표시)
2. 과업수행방안(필수)	본 과업에 대해 무엇을, 어떻게 제공할 것인지 구체적인 방법 기재
3. 소통체계방안(필수)	본 과업을 성공적으로 수행하기 위하여 상시 소통체계를 어떻게 구축할 것인지 기재
4. 추진일정계획(필수)	세부 수행내용별 추진일정을 구체적으로 1페이지 제시
Ⅲ. 기타사항
1. 사후관리계획(선택)	본 과업 이후 사업과 연계적인 지속 관리방안 기재
2. 추가지원내용(선택)	본 과업과 관련하여 추가적으로 지원 가능한 내용 기재

○ 우선협상대상자 선정 및 낙찰자 결정

- 제안서 평가결과 기술능력평가 점수가 85% 이상인 제안사를 협상적격자로 선정하며, 기술능력평가 점수 및 입찰가격평가 점수를 합산하여 고득점자 순으로 우선 협상

- 기술능력평가 점수가 85% 미만일 경우 협상대상자에서 제외하며, 종합평가 점수가 동일한 때에는 기술능력평가 점수가 높은 자를 선순위자로 하고, 기술능력평가 점수도 동일한 경우 기술배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 선순위자로 결정

- 협상대상자로 선정된 자가 제안한 사업내용, 수행방법, 수행일정, 제안가격 등 제안서 내용을 협상대상으로 하며, 협상을 통해 그 내용의 일부 변경 가능

- 우선협상대상자와 협상이 성립된 때에는 차 순위 대상자와 협상을 실시하지 아니하며, 우선 협상대상자와의 협상이 결렬되면 동일한 기준과 절차에 따라 차 순위 협상대상자와 협상을 실시

- 계약체결은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 및 관련 규정에 의한 용역계약 일반조건, 특수조건, 입찰유의 및 계약의  일반원칙에 따름

< 평가표 내역 >

구분	분류	평가항목	평가요소	배점
기술능력평가 (90)	정량평가 (10)	조직관리	제안사 인력보유현황	5
		경영상태	제안사 신용평가등급	5
	정성평가 (80)	이 해 도	수행과업의 이해성	20
		기 술 성	유사과업의 경험성	20
		전 문 성	투입인력의 전문성	20
		차 별 성	제안내용의 차별성	10
		구 현 성	제안의 실현가능성	10
입찰가격평가 (10)	가격평가 (10)	기획재정부 계약예규 제216호 협상에 의한 계약체결기준 평점산식 적용		10
합 계				100

- 제안사 인력보유현황(5점 만점)

평가항목	평가기준	배점
인력·조직·관리기술 (미제출 시 최저점)	재직인력 30명 이상	5.0
	재직인력 20명 이상 30명 미만	4.5
	재직인력 10명 이상 20명 미만	4.0
	재직인력 01명 이상 10명 미만	3.5
※ 제안사 건강보험 사업장 가입자 명부 1부(기준: 입찰공고기간) 제출 ※ 공동계약의 경우 구성원별로 각각 산출한 평가점수에 출자비율 또는 분담비율을 곱한 후 합산하여 평가

- 제안사 신용평가등급(5점 만점)

평가항목	평가기준			배점
	회사채	기업어음	기업신용
재무구조·경영상태 (미제출 시 최저점)	A- 이상	A2- 이상	A- 이상	5.0
	BBB+	A3+	BBB+	4.5
	BBB0	A30	BBB0
	BBB-	A3-	BBB-
	BB+, BB0	B+	BB+, BB0
	BB-	B0	BB-
	B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-
	CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	4.0
※ 신용정보의이용및보호에관한법률 제4조에 따라 금융위원회의 허가를 받은 신용정보(조회)회사(나이스디앤비, 나이스평가정보, 서울신용평가정보, 이크레더블, 코리아크레딧뷰로, 한국기업데이터)가 입찰공고일 이전에 평가 및 발급한 확인서(회사채, 기업어음, 기업신용평가등급)로 입찰공고일 기준 유효기간 내에 있어야 하며, 반드시 조달청 또는 공공기관 제출용 신용평가등급확인서로 제출(해당 서류가 아닐 시 미제출 간주) ※ 공동계약의 경우 구성원별로 각각 산출한 평가점수에 출자비율 또는 분담비율을 곱한 후 합산하여 평가

별지 및 제출요청서류

연번	서식	제출	종류
㉮	-	(필수)	제안서 7부(원본·사본 별도 구분 없음)
Ⓐ	-	(선택)	건강보험 사업장 가입자 명부 1부(정량평가 서류) ※ 4대 사회보험 사업장 가입자 명부 제출 가능
Ⓑ	-	(선택)	신용평가등급확인서 1부(정량평가 서류)
Ⓒ	-	(필수)	사업자등록증 1부
Ⓓ	-	(필수)	법인등기부등본 / 주민등록등본(개인) 1부
Ⓔ	-	(필수)	법인인감증명서 / 개인인감증명서(개인) 1부
Ⓕ	자유양식	(선택)	사용인감계(사용인감 사용 시에만) 1부
기타	-	(필수)	나라장터 경쟁입찰참가자격등록증 1부
	-	(필수)	소기업·소상공인확인서 1부
	-	(필수)	산출내역서 1부
※ ⒶⒷⒸⒹⒺⒻ 및 기타는 작성 후 별도봉투에 담아 제출 ※ ⒹⒺ는 공고마감일 기준 3개월 이내 발급된 서류로 제출 ※ 제출서류 일체는 ‘USB 혹은 Data CD 1장’에 스캔 저장 후 입찰건명, 제안사, 제출일자 라벨 및 담당자 명함을 부착하여 제출