관광산업 통합교육플랫폼 구축

제안요청서

2021. 11.

사업 책임자	관광인력교육팀	팀장	김 경 태	033-738-3701	picolo@knto.or.kr
사업 실무자	관광인력교육팀	차장	이 재 형	033-738-3716	nevalee@knto.or.kr
	관광인력교육팀	연구원	김 지 혜	033-738-3703	jiehk1213@knto.or.kr
계약 담당자	경영지원팀	주임	이 용 환	033-738-3126	lucas007@knto.or.kr

-    목        차    -

Ⅰ. 사업개요 및 추진방안		1
1. 사업개요		1
2. 추진방안		3
Ⅱ. 과업내용		4
1. 전체 과업내용		4
2. 세부 과업내용		4
Ⅲ. 제안요청내용		6
1. 전체 요구사항 목록		6
2. 상세 요구사항		8
Ⅳ. 제안서 작성요령		45
1. 제안서의 효력		45
2. 제안서 작성지침 및 유의사항		45
3. 제안서 목차		47
4. 제안서 세부 작성지침		48
Ⅴ. 제안평가 안내사항		50
1. 입찰방식		50
2. 제안서 평가방법		55
3. 평가기준 및 배점		56
4. 제출서류		59
5. 제출일정 및 방법		59
6. 제안설명회		62
7. 입찰 시 유의사항		62
붙임1. 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서		63
붙임2. 소프트웨어 개발사업의 적정사업기간 종합산정서		64
붙임3. 연차별 플랫폼 기능 개발 계획		65
붙임4. 기술적용계획표		67
붙임5. 하도급계약의 적정성 판단 세부기준		75
VI. 입찰 및 제안서 관련 서식		77
Ⅶ. 보안·안전 관련 서식		92

Ⅰ	사업개요 및 추진방안

1. 사업개요

□ 사업목적

□ 공사는 2021년부터 관광산업 종사자를 대상으로 6개 분야 93개의 교육과정을 발굴, 온라인 서비스 사이트(https://touredu.visitkorea.or.kr)를 통해 교육콘텐츠를 무상으로 제공하고 있음

□ 향후 단순한 교육 콘텐츠 제공 서비스에서 벗어나 구성원 간 상호 소통, 협력       하며 타 기관/단체/지자체 등과 연결되어 관광교육 콘텐츠를 공유하고 활용할       수 있는 통합교육플랫폼 기반 서비스로 전환하여 관광산업 종사자들의 최대         규모의 온라인 교육 커뮤니티를 형성하는 것이 필요

□ 사 업 명 : 관광산업 통합교육플랫폼 구축

□ 사업기간 : 계약체결일로부터 6개월

※ 본 사업은 ‘소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 산정 기준’에 따른 사업이며, 이에 대한 산정 근거 자료인 ‘소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서’는 [붙임2]에 첨부함

□ 사업예산 : 516,466,000원(부가세 포함)

※ 사업예산은 “통합교육플랫폼” 어플리케이션만을 직접 개발하고, “클라우드 컴퓨팅 환경”에서 테스트 및 시범 운영에 필요한 기간의 H/W 및 S/W 비용 포함

□ 사업내용

□ 통합교육플랫폼 시스템 및 서비스 구축, 시범운영

□ 통합교육플랫폼 시스템 및 서비스는 반응형 구성(Responsive Web)

□ 통합교육플랫폼 이용 메뉴 및 디자인은 직관성이 높은 구조 설계

□ 통합교육플랫폼 시스템 및 서비스 구동 및 운영에 필요한 H/W 및 S/W는

클라우드 컴퓨팅 환경에서 구동 기준

□ 통합교육플랫폼 동시접속자(Concurrent connected User)는 100명 이상 기준

(일일 사용자 수는 1,000명 이상, 전체 사용자수 20,000명 이상 기준)

□ 기존 플랫폼(https://touredu.visitkorea.or.kr) 콘텐츠 및 데이터 이관

<목표서비스 개념도>

※ 기존 플랫폼은 H/W 및 S/W 일체를 임대 활용하였으므로 신규 개발에 연계 활용할 수 있는 인프라 없음

2. 추진방안

□ 추진체계

구 분	역 할
문화체육관광부	o 플랫폼 구축(개발) 관련 정책 총괄
한국관광공사	o 사업기획 및 사업수행 전반 관리 o 플랫폼 품질관리 및 운영관리
제안사	o 플랫폼 구축(개발), 테스트 등 과업수행
감리사업자	o 중간, 종료단계 과업내용 이행여부 등 점검수행

□ 추진방식

구 분	방 식
입찰 방식	제한경쟁입찰
사업자 선정 방식	협상에 의한 계약
평가 방식	기술평가(90%) / 가격평가(10%)
대기업 참여 제한 여부	대기업 참여 제한 사업

□ 추진일정

2021년	2022년
12월	1월	2월	3월	4월	5월	6월
착수보고
	요구사항 분석
		신규 플랫폼 시스템 & 서비스 개발
					콘텐츠 및 데이터 이관
						테스트

II	과업내용

1. 전체과업내용

□ 시스템 및 서비스(System & Service)

-  “콘텐츠 관리(Contents Management System & service)”

-  “학습관리(Learning Management System & Service)”

-  “데이터 관리(Real Time Activity Data Gathering Management System & Service)”

-  “보상 관리(Reword System & service)”

-  “검색관리(Search System & service, 전문 검색엔진 적용)”

-  “통계분석(Statistical analysis System & Service)

-  “회원관리(User Management System & service)

- 기타사항

2. 세부과업내용

□ 콘텐츠 관리(Contents Management System & Service)

- 내, 외부에서 제작한 다양한 콘텐츠를 관리자와 이용자의 관점에서 효과적으로 관리할 수          있는 콘텐츠 관리방안과 기능 제시 및 구현

□ 학습관리(Learning Management System & Service)

- 온라인을 통해 학습을 제공하기 위한 기본적인 학습관리 시스템과 서비스에 대한 관리           방안과 기능 제시 및 구현

□ 데이터 관리(Data Management System & Service)

- 통합교육 플랫폼에서 발생하는 모든 데이터(콘텐츠, 이용현황, 회원현황, 서비스 현황              등)에 대한 사항을 축적할 수 있는 활동데이터 관리방안과 기능 제시 및 구현

□ 보상 관리(Reword System & Service)

- 통합교육 플랫폼에서 제공하는 모든 서비스를 이용하는 경우 그에 상응하는(각 서비              스별 차등 보상, 지자체 등 타 기관과의 서비스 연계에 따른 마케팅 보상체계 등) 보상을          줄 수 있는 방안과 기능 제시 및 기능 구현

□ 검색관리(Search System & Service)

- 통합교육 플랫폼에서 제공되는 콘텐츠, 데이터, 각종 자료 등에 대해 전문 검색엔진 기   능을 사용하여 자동으로 색인되고 정확한 검색을 지원할 수 있는 검색관리 방안과 기능  제시 및 구현

□ 통계분석(Statistical analysis System & Service)

- 통합교육 플랫폼에서 이루어진 다양한 활동(학습제공, 회원관리, 검색내용, 콘텐츠 관              리 등)에 대한 분석 및 통계 방안과 기능제시 및 구현

□ 회원관리(User Management System & Service)

- 통합교육 플랫폼을 이용하기 위한 가입자 관리에 대한 방안과 기능제시 및 구현

□ 반응형 UI/UX 구현

- 여러 디바이스(PC, 모바일, 태블릿, 스마트TV, 노트북 등)에서 별도 프로그램 설치 없             이 바로 통합교육 플랫폼을 이용할 수 있는 방안과 기능제시 및 구현

□ 기타사항

- 모든 시스템 및 서비스(UI / UX)는 반응형 구성(Responsive Web)

- 서비스 메뉴는 직관성이 높은 구조로 설계

- 애플리케이션의 소스는 시큐어코딩 적용

- 시스템 및 서비스 개발 운영에 필요한 “클라우드 컴퓨팅 환경” 제시

- 통합교육 플랫폼 동시 접속자 100명, 일일 평균이용자 1,000명이상, 전체 이용자 20,000명          이상이 사용가능토록  구성 설계

- 메뉴관리, 팝업관리 기능, 공지사항, FAQ

- 어플리케이션 개발은 기존 솔루션을 커스터마이징 하는 것이 아니라 통합교육플랫폼에서          제공해야 하는 모든 기능을 신규개발 적용하는 것으로 개발 완성품은 공사의 독자적 서          비스 솔루션으로 납품 되어야 함

- 다만 기존에 보유한 교육 솔루션을 커스터마이징하여 제안하려는 경우, 기존 교육 솔루션          의 모든 기능에 대한 영구 무상 제공 여부를 반드시 제시하여야 하며, 추후 운영과 관련          한 솔루션의 운영관리 비용 등 제한한 솔루션으로 인해 전체 사업이 영향을 받는 부분을          상세하게 제시 설명하여야 함(평가시 반영요소)

- 개발 완료 후, 기존 플랫폼 내 콘텐츠 및 데이터 이관, 정상구동여부 테스트되어야함

III	제안 요청 내용

1. 전체 요구사항 목록

요구사항 분류	번호	요구사항 명칭	요구사항 수
기능 요구사항 (System Function Requirement)	FUR-001	콘텐츠관리	10
	FUR-002	콘텐츠 및 데이터 이관
	FUR-003	학습관리
	FUR-004	데이터관리
	FUR-005	보상관리
	FUR-006	검색관리
	FUR-007	통계분석
	FUR-008	회원관리
	FUR-009	반응형 UI/UX 구현
	FUR-010	기타사항
성능 요구사항 (System Performance Requirement)	PER-001	서비스 성능	1
인터페이스 요구사항 (System Interface Requirement)	INR-001	외부기관 및 소셜서비스 데이터 연동	1
데이터 요구사항 (System Data Requirement)	DAR-001	데이터 수집 및 관리방안 수립	6
	DAR-002	데이터 표준 준수
	DAR-003	데이터 설계
	DAR-004	암호화
	DAR-005	이행검증 방안
	DAR-006	백업요구사항
테스트 요구사항 (System Test Requirement)	TER-001	개발 애플리케이션 테스트 및 시스템 성능 테스트	2
	TER-002	테스트 및 안정화
보안 요구사항 (System Security Requirement)	SER-001	보안지침 준수	10
	SER-002	보안 공통사항
	SER-003	사업수행 장비보안
	SER-004	보안교육
	SER-005	기밀유출 방지대책
	SER-006	데이터 보안
	SER-007	보안 취약성 점검 및 조치
	SER-008	보안대책 준수
	SER-009	원격지 개발 및 유지보수
	SER-010	기타 보안사항
품질 요구사항 (System Quality Requirement)	QUR-001	품질관리	2
	QUR-002	품질관리 및 품질통제 방안
제약사항 (Constraint Requirement)	COR-001	사업관련 공통 규정 준수	5
	COR-002	웹사이트 관련 규정 및 표준 준수
	COR-003	웹표준, 웹취약점 점검 조치 준수
	COR-004	지식재산권 귀속 등 준수
	COR-005	감리 대응
프로젝트 관리 요구사항 (Project Management Requirement)	PMR-001	프로젝트 관리 체계	5
	PMR-002	프로젝트 관리 일반사항
	PMR-003	사업수행계획서
	PMR-004	검수 및 검사
	PMR-005	보고관리
프로젝트 지원 요구사항 (Project Support Requirement)	PSR-001	하자보수	3
	PSR-002	교육지원 및 기술지원
	PSR-003	<문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계 추진
클라우드 인프라 요구사항 (Cloud Infra Requirement)	CIR-001	클라우드 환경 구성	4
	CIR-002	클라우드 적합 소프트웨어 사용
	CIR-003	클라우드 인프라 운영 관리
	CIR-004	클라우드 인프라 보안
합계			49

※ 제안업체는 제안요청서에 기술된 요구사항을 기반으로 제안하되 본 제안요청서 4Page<I추진 방안>을 충실히 반영한 제시 필요

※ 제안서 작성시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나 제안사 판단으로 추가되어야 할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능

2. 상세 요구사항

□ 기능 요구사항(System Functional Requirement)

요구사항 고유번호		FUR-001
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		콘텐츠 관리(Contents Management System & Service)
요구사항 상세설명	정의	내, 외부에서 제작한 다양한 콘텐츠를 관리자와 이용자의 관점에서 효과적으로 관리할 수 있는 콘텐츠 관리방안과 기능 제시 및 구현
	세부 내용	ㅇ 내, 외부 제작 콘텐츠 업로드 기능 구현 - 콘텐츠 업로드 기능 (드래그 & 드랍 적용으로 누구든 쉽게 적용) ㅇ 외부(기관, 단체 등) 콘텐츠, 데이터 연동 방안 제시 - 웹 크롤링, 업로드 및 데이터 추가 삭제 수정 관리 및 연동 자동화 방안 등 *과업기간 내, 방안 제시에 대한 보고서 제출 ㅇ 콘텐츠 등록, 수정, 삭제 등 - 콘텐츠별 시험 및 퀴즈, 과제, 진도율 등 수료조건 설정 - 콘텐츠별 수강신청기간, 학습가능기간, 수강자격요건 설정 ㅇ 콘텐츠 카테고리 관리 기능 ㅇ 콘텐츠 형태별(관리자별, 콘텐츠별) 접근권한관리, 진도확인, 이용확인 등 ㅇ 각 콘텐츠 사용이력(좋아요, 투표기능, 댓글, 한줄 평(의견), 즐겨찾기 등) 분석 ㅇ 콘텐츠 관리자 서비스와 교육콘텐츠 이용자 서비스를 각각(독립)개발 등 ㅇ 콘텐츠 관리자 및 이용자 대시보드 ㅇ 콘텐츠(동영상) 보안기능 (동영상 비밀번호, 퍼가기 금지, 캡쳐방지 등) ㅇ 콘텐츠 기록(History) 확인, 관리 기능 ㅇ 콘텐츠 소셜(SNS)공유 관리 기능 - SNS 채널의 특성에 적합하게(페이스북, 유튜브, 카카오, 인스타그램 등) 학습콘텐츠 연동 공유방안 및 소셜 이용자 데이터 확보 방안 제시 *과업기간 내, 방안 제시에 대한 보고서 제출 ㅇ 콘텐츠 검증 및 심의 프로세스 정립 방안 제시 *과업기간 내, 방안 제시에 대한 보고서 제출 ㅇ 콘텐츠 과정관리(과정 등록/수정/삭제) - 과정 등록 수정 삭제, 과정 소개 내용등록 관리 기능 - 커스텀 필드 관리(과정 항목 추가 관리 할 수 있는 기능) - 카테고리 관리 기능 - 신청/취소 관리(사용자가 신청한 과정 관리 기능)

요구사항 고유번호

FUR-002

요구사항 분류

기능 요구사항

요구사항 명칭

콘텐츠 및 데이터 이관

요구사항

상세설명

정의

콘텐츠 및 데이터 이관

세부

내용

ㅇ 기존 콘텐츠 및 관련 데이터 이관 설치

- 이관대상 : 관광이러닝센터(touredu.visitkorea.or.kr)에 탑재되어 운영되고 있는              콘텐츠, 관련 데이터

- 이관기간 : 신규 구축 시스템 테스트시점부터 사업종료시까지(공사와 협의)

- 기존 콘텐츠 및 데이터는 공사가 주관하여 기존 운영사로부터 받아 전달함

- 이관 문제점 및 이슈 확인, 이관 난이도, 우선순위 및 방법, 이관 일정 등 진단을 통해 이관 계획을 수립

<데이터 품질 기준>

품질기준		설명
완전성	개별 완전성	필수 컬럼에는 값의 누락이 없어야 한다.
	조건 완전성	조건에 따라 컬럼 값이 항상 존재해야 한다.
유효성	범위 유효성	컬럼 값이 주어진 범위내에 존재해야 한다.
	날짜 유효성	컬럼 값이 날짜유형일 경우에는 유효날짜값을 가져야 한다.
	형식 유효성	컬럼은 정해진 형식과 일치하는 값을 가져야 한다.
정확성	선후관계 정확성	복수의 컬럼값이 선후 관계에 있을 경우, 이 규칙을 지켜야 한다.
	계산/집계 정확성	한 컬럼의 값은 다수 컬럼의 계산된 값일 경우, 계산 값이 정확해야 한다.
	최신성	정보의 발생, 수집, 그리고 갱신 주기를 유지해야한다.
	업무규칙 정확성	컬럼이 업무적으로 복잡하게 연관된 경우, 관련 업무규칙에 일치해야 한다.
유일성	단독 유일성	컬럼은 유일한 값을 가져야 한다.
	조건 유일성	업무 조건에 따라 컬럼 값은 유일해야 한다.
일관성	기준코드 일관성	컬럼이 통합코드를 기준코드로 사용할 경우, 그 참조무결성을 유지해야 한다.
	참조무결성	테이블간의 컬럼값이 참조관계에 있는 경우, 그 무결성을 유지해야 한다.
	데이터 흐름 일관성	데이터를 생성하거나 가공하여 데이터가 이동되는 경우, 연관된 데이터는 모두 일치해야 한다.
	컬럼 일관성	관리 목적으로 중복 컬럼을 임의 생성하여 활용하는 경우, 각각의 동의어 컬럼 값은 일치해야 한다.

- 공사와 사전협의를 통해 오류 데이터를 처리 후 이관하여야 하며, 오류 데이터 여부는 아래 데이터 품질기준(출처 : 데이터 품질진단 절차 및 기법, 한국데이터산업진흥원)에 따라 판단

- 이관은 자동/수동 방식을 적절하게 적용하여 이관의 효율성과 정확성을 확보해야 하며, 파일럿 테스트를 통해 정상 동작 여부 사전 확인 필수

- 서비스 중단이 발생하지 않도록 이관된 콘텐츠 과정개설 후 테스트 시행, 성능을 측정하여 이행 전과의 비교 분석을 시행하며, 성능 수치가 낮은 경우 최적화 작업 시행

요구사항 고유번호		FUR-003
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		학습 관리(Learning Management System & Service)
요구사항 상세설명	정의	온라인을 통해 학습을 제공하기 위한 기본적인 학습관리 시스템과 서비스에 대한 관리 방안과 기능 제시 및 구현
	세부 내용	ㅇ 교육시청前, 中, 後 기능 - 콘텐츠 검색(키워드, 기간, 제목, 분야 등 다양한 방식으로 검색) - 배속기능, 건너띄기 방지, 이어보기, 시청확인, 진도율 확인 - 평가기능(교육평가, 콘텐츠 평가, 강사평가 등, 시청확인), 댓글, 좋아요, 추천 등 - PDF파일 형태의 수료증 다운로드 및 출력(과목명, 수강기간, 인정시간, 수료번호 포함) ㅇ 교육관리 대시보드 - 강의별 자료 등록 관리 : 강의에 필요한 참고 문서 및 링크 등 등록 관리 기능 - 용어집 관리(강의에 사용되는 용어집 관리 기능) - 학습 Q&A (학습관련 질문/답변등록) - 학습과정 강의 리스트 표시, 학습 진척률 표시, 이어서 문제 풀기, 문제 풀이 리스트 및 결과 표시, 문제풀이 진척률 표시, 학습과정, 학습기간, 학습 완료율, 문제 풀이결과 등 학습 진행에 따른 통계 정보 제공 - 학습과정 리스트 및 상세 보기, 강의 리스트, 강의 보기, 문제 풀이, 강의 리뷰, 묻고 답하기, 과정 신청 사용자 목록 확인 및 신청 취소 등 관리 - SMS, e-mail 등을 통해 특정 안내, 공지사항 및 수강 독려 알림 발송 ㅇ 교육시청(영상재생) - 고화질 영상재생(4K 콘텐츠, HDR 콘텐츠 같은 고화질 영상 재생) - 여러 배속재생(동영상 재생시 다양한 속도로 재생 기능 지원) - 이어보기(영상 플레이정보 기록하고 다시 재생 시 이어보기 기능) - 시청확인 기능(동영상 전체를 시청했는지 기록할 수 있는 기능 제공) - 필요시 개발되는 동영상 플레이어는 커스터마이징이 가능하여야 함 ex) 동영상 재생 종료시 다음 동영상 / 사이트 연결 등 추가 동작 커스텀 동영상 재생 종료시 Next 동영상 등 다양한 동작을 추가할 수 있는 커스텀 기능 등 - 영상보안 기능(비밀번호 입력해야 동영상 재생 가능한 기능, 특정 사용자 에게만 공개하는 비공개 링크 기능 등) - 동영상 재생 종료 후 다음(Next) 동영상 자동재생 도는 선택재생, 문제 풀이 등 다양한 동작 추가 기능

요구사항 고유번호		FUR-004
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		데이터 관리(Real Time Activity Data Gathering System & Service)
요구사항 상세설명	정의	통합교육 플랫폼에서 발생하는 모든 데이터(콘텐츠, 이용현황, 회원현황, 서비스 현황 등)에 대한 사항을 축적할 수 있는 활동데이터 관리방안과 기능 제시 및 구현
	세부 내용	ㅇ 회원 개인별 서비스 이용데이터 축적(Daily Activity log file save) - 로그인/로그아웃, 일별/월별 이용현황, 서비스 메뉴 이용현황 - 날자, 시간, 추천, 댓글 등 - 데이터 관리현황 대시보드(관리자, 개인) ㅇ 학습 과정별 사용 데이터 축적 - 과정카테고리별, 콘텐츠별 학습자 수, 수료자 수, 만족도 등 ㅇ 데이터 축적방법 제시 - 데이터 축적 프로세스, 축적시기(실시간/배치 또는 혼용 등) - 저장용량, 보존방법 등 ㅇ 연동 기관 접속 및 교육 현황 통계 데이터 축적 ㅇ SNS 채널 등 공유 현황 및 통계 데이터 축적 ㅇ 데이터 분석(데이터 수집, 정제, 텍스트 마이닝, 키워드 분석) 방안 제시 ㅇ 큐레이션(AI) 모델 생성 및 모델 평가 방안 제시 ㅇ 데이터에 대한 시각화 방안 제시 *과업기간 내, 방안 제시에 대한 보고서 제출

요구사항 고유번호		FUR-005
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		보상 관리(Reword system & Service)
요구사항 상세설명	정의	통합교육 플랫폼에서 제공하는 모든 서비스를 이용하는 경우 그에 상응하는(각 서비 스별 차등 보상, 지자체 등 타 기관과의 서비스 연계에 따른 마케팅 보상체계 등) 보상을 줄 수 있는 방안과 기능 제시 및 기능 구현
	세부 내용	ㅇ 활동보상 체계 설계(향후 적용가능 부분까지 고려) *과업기간 내, 방안 제시에 대한 보고서 제출 ㅇ 로그인 보상/ 교육시청 보상, 교육참여 보상(댓글, 좋아요, 추천 등), 제안보상 등 ㅇ 활동 보상 현황 대시보드(관리자, 개인) ㅇ 리워드(보상체계) - 리워드 획득 및 관리 (출석체크, 학습완료, 나의 리워드, 리워드 알림 등) ㅇ 리워드 알림 기능

요구사항 고유번호		FUR-006
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		검색 관리(Search System & Service)
요구사항 상세설명	정의	통합교육 플랫폼에서 제공되는 콘텐츠, 데이터, 각종 자료 등에 대해 전문 검색엔진 기능을 사용하여 자동으로 색인되고 정확한 검색을 지원할 수 있는 검색관리 방안과 기능 제시 및 구현
	세부 내용	ㅇ 공통(전문 검색엔진 적용) - 교육콘텐츠 검색(외부(인터넷, 협력기관의 공개 교육자료 포함), 수료현황, 서비스 메뉴위치, 공지사항(알림 등), 분류별 검색(통합, 상세 등) - 스마트 통합 검색, 유사 문서 검색 - 실시간 병렬 분산 색인, 빅데이터 저장 및 색인 기능 ㅇ 개인 - 학습과정 검색 등 전문 검색엔진을 적용하여 최적화되고 스마트한 검색 제공

요구사항 고유번호		FUR-007
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		통계분석(Statistical Analysis System & Service)
요구사항 상세설명	정의	통합교육 플랫폼에서 이루어진 다양한 활동(학습제공, 회원관리, 검색내용, 콘텐츠 관 리 등)에 대한 분석 및 통계 방안과 기능제시 및 구현
	세부 내용	ㅇ 학습통계(학습콘텐츠 사용 통계), 접속통계(전체/기간별 방문/접속, 접속자 환경, 접속경로, 운영통계, 콘텐츠 통계 ㅇ 동영상 통계 - 영상 재생, 좋아요, 투표 기능, 댓글, 한줄평(의견), 즐겨찾기, 공유 등 사용자 활동 통계 기능 ㅇ 사용자 학습 통계 - 학습과정, 학습 기간. 학습 완료율, 문제 풀이 결과, 사용자 문의, 리뷰 등 학습 진 행에 대한 통계 정보 제공 ㅇ 학습 과정별 사용 통계 기능 ㅇ 통계 관리현황 대시보드(관리자, 개인) ㅇ 고객 이용 데이터 축적 및 관리(추후 관광 빅데이터로 활용), 공유 관리 및 연동 데이터, 동영상 연동 및 관리 ㅇ 통계 분석(대시보드, 접속 통계, 학습 통계, 동영상 통계) ㅇ syslog 형태 저장 및 가공 ㅇ 가비지 데이터 필터링 처리 및 빅데이터 분석(통계 데이터 수집, 데이터 정 제) 방안 제시 *과업기간 내, 방안 제시에 대한 보고서 제출

요구사항 고유번호		FUR-008
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		회원관리(User Management System & Service)
요구사항 상세설명	정의	통합교육 플랫폼을 이용하기 위한 가입자 관리에 대한 방안과 기능제시 및 구현
	세부 내용	ㅇ 간편 회원가입/수정/탈퇴, 개인정보 수집 최소화, 소셜 채널 연계 (Facebook, kakao, google, naver) ㅇ 이메일을 통한 회원 가입 기능 ㅇ 실명 인증기관 연계를 통한 인증 기능 ㅇ 공사 통합회원관리 적용(선택), 나의정보 확인, 회원정보 설정 ㅇ 회원 등급분류 - 관광통역사, 관광해설사, 호텔종사자, 연동기관, 시스템관리자, 콘텐츠관리자, 슈퍼 관리자 등 ㅇ 큐레이션(AI) 제공 - 개인화된 맞춤 확습관리 지원, 개인화 맞춤정보, 개인 콘텐츠 관리 ㅇ 회원관리 대시보드 ㅇ 연동기관 등록 관리 기능 ※ Admin 기능 및 페이지 구현 시 UI, URL 및 디렉토리 경로명 등에 ‘관리자’, ‘Admin’, ‘root’ 등 관리자 기능 또는 루트 권한 등을 시사하는 등의 일반적으로 인지 가능한 용어 절대 사용을 금함

요구사항 고유번호		FUR-009
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		반응형 UI / UX 구현
요구사항 상세설명	정의	여러 디바이스(PC, 모바일, 태블릿, 스마트TV, 노트북 등)에서 별도 프로그램 설치 없 이 바로 통합교육 플랫폼을 이용할 수 있는 방안과 기능제시 및 구현
	세부 내용	ㅇ HTML5, CSS3 (W3C 최신 웹표준) 적용 ㅇ Device의 크기에 따라 각각의 화면에 최적화된 UI구성이 가능한 N-Screen 지원 ㅇ PC, 태블릿PC, 모바일기기 등 다양한 디바이스에서 구동이 가능하여 언제 어디서나 편리한 업무 및 이용자 서비스 제공 ㅇ 사용자 UI는 최대한 단순하게 설계하고 복잡한 계층단계는 지양 (많은 수의 클릭 후 메뉴에 도달하지 않도록 설계)

요구사항 고유번호		FUR-010
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		기타사항
요구사항 상세설명	정의	기능 요구사항 외 통합교육플랫폼 구축에 필요한 사항에 대한 내용 기술
	세부 내용	ㅇ 모든 시스템 및 서비스 UI / UX는 반응형 구성(Responsive Web) ㅇ 서비스 메뉴는 직관성이 높은 구조로 설계 ㅇ 개발되는 애플리케이션의 소스는 시큐어코딩 적용 및 진단 *국가정보원 보안적합성 검증에 적합한 CC인증(소스코드 보안약점 분석도구) 제품을 사용한 진단이어야함 ㅇ 시스템 및 서비스 개발 운영에 필요한 H/W, S/W는 “클라우드 컴퓨팅 환경”기준 ㅇ 통합교육 플랫폼 동시 접속자 100명 기준, 일일 평균 이용자 1,000명, 전체 사용자 20,000명 이상 기준 ㅇ 메뉴관리, 팝업관리 기능 ㅇ 공지사항 (서비스 공지사항 제공), FAQ, 문의하기 (서비스 관련 Q&A 할수 있는 기능) ㅇ 어플리케이션 개발은 기존 솔루션을 커스터마이징 하는 것이 아니라 통합교육플랫폼 에서 제공해야 하는 모든 기능을 신규개발 적용하는 것으로 개발 완성품은 공사의 독자적 서비스 솔루션으로 납품 되어야 함 ㅇ 다만 기존에 보유한 교육 솔루션을 커스터마이징하여 제안하려는 경우, 기존 교육 솔루션의 모든 기능을 영구 무상 제공해야 하며, 추후 운영과 관련한 솔루션의 운영관리 비용 등 제안한 솔루션으로 인해 전체 사업이 영향을 받는 부분을 상세하게 제시 설명하여야 함

□ 성능 요구사항 (Performance Requirement)

요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 명칭		서비스 성능
요구사항 상세설명	정의	클라우드 환경에서 제공되는 H/W & S/W에 대한 서비스와 해당 서비스의 성능 조건을 기술
	세부 내용	※ 구축 완료 후 정상운영 시 필요한 성능에 관하여 제시 ㅇ Computing(server) 사양(스펙)과 최적 성능 및 조건 제시 (전체 사용자 서비스 기준 최적방안 제시) ㅇ Storage 사양(스펙)과 최적 성능 및 조건 제시 (전체 사용자 서비스 기준 최적방안 제시) ㅇ Network 사양(스펙)과 최적 성능 및 조건 제시 (전체 사용자 서비스 기준 최적 방안 제시) ㅇ DB 사양(스펙)과 최적 성능 및 조건 제시 (전체 사용자 서비스 기준 최적 방안 제시) ㅇ Security 사양(스펙)과 최적 성능 및 조건 제시 (방화벽 등) ㅇ Backup 최적 성능 및 조건 제시 (트래픽 분산 및 데이터 백업 등 최적 서비스 방안 제시) ㅇ Monitoring 최적 성능 및 조건 제시 (웹 성능 및 트래픽 감시 모니터링 방안 제시) ㅇ 기타 클라우드 컴퓨팅 환경에 필요다고 판단되는 기능에 대한 성능,조건 제시 [서비스 시스템 구조]

□ 인터페이스 요구사항(System Interface Requirement)

요구사항 고유번호		INR-001
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		외부 기관 및 소셜서비스 데이터 연동
요구사항 상세설명	정의	기능요구 사항에 정의된 7개의 단위 시스템 중 외부를 연결하는 시스템에 대한 공통 및 관리자, 사용자 인터페이스 대한 내용
	세부 내용	ㅇ 데이터 동영상 연동 공유 인터페이스 방안 제시 - 데이터, 동영상 연동 공유 인터페이스 방안 제공 - 페이스북, 유튜브, 카카오, 인스타그램 등 소셜 데이터 연동 및 동영상 업로드 방안 제시 ㅇ 외부 기관 연동 인터페이스 방안 제시 - 지자체 등 연동기관 연동 인터페이스 방안 제시 - 연동기관 등록 관리 및 정보 추가 삭제 수정 관리 기능 - 웹크롤링 및 데이터 업로드 및 수집 데이터 저장 및 업데이트 방안 제시 - 연동기관 접속 및 학습 현황 통계 기능 *과업기간 내, 방안 제시에 대한 보고서 제출

□ 데이터 요구사항(Data Requirement)

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터 수집 및 관리 방안 수립
요구사항 상세설명	정의	통합교육플랫폼 운영에 필요한 데이터(회원, 교육콘텐츠, 이벤트, 링크 등) 및 서비스 운영 데이터(웹로그 및 통계 등)의 수집, 가공, 축적과 관련된 형식(형태)정의, 보안이 필요한 데이터의 존재 유무 및 관리방안 기술
	세부 내용	ㅇ통합교육플랫폼 데이터 수집 및 관리 운영 데이터(회원, 교육 콘텐츠, 이벤트, 링크 등) 수집 가공 저장 관련 형식 등 제시 서비스 대상 데이터 관리 방안 데이터 보안 존재 유무 및 관리 방안 제시 빅데이터 처리 엔진 기술 및 관리 방안 ㅇ통합교육플랫폼 서비스 운영 데이터 수집 및 관리 - 서비스 운영 통계 데이터 수집 및 정제, 저장 - 웹 서비스 및 학습 데이터 사용자 문의 리뷰 등 - 빅데이터 처리 엔진 기술 및 관리 방안

요구사항 고유번호			DAR-002
요구사항 분류			데이터 요구사항
요구사항 명칭			데이터 표준 준수
요구사항 상세설명	정의		데이터관리 지침을 수용한 DB설계 및 운영
	세부 내용		ㅇ표준을 준수하는 DB설계가 되어야 하며, 이에 대한 검증이 이루어져야 함 ㅇ기존 공통 코드 분석(변경 시 기존 정보 데이터 일괄 변경 포함) ㅇ데이터 설계 -DB설계는 관련업무의 처리절차를 반영하여 유기적으로 구조화, 표준화하고, 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려 -데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB설계가 되어야 함 -「공공기관의 데이터베이스 표준화 지침」 및 「공공데이터 관리 지침」를 준용하여 개발하여야 하고, 제8조 제1항의 각 호에서 정의한 표준을 준수하여 작성 -사용자 정보 입력 항목과 시스템 정보 입력 항목을 구분하여 구성해야 함 -하자보수기간 내에 DB구조가 변경된 경우, 변경 내용으로 재작성하여 제출해야 함 ㅇ데이터의 품질관리를 위해 공공데이터 품질진단 매뉴얼 등을 기반으로 품질진단 수행 -품질진단 수행 후 오류데이터의 개선방안 제시 ㅇ데이터 표준관리를 위한 관리방안(메타데이터관리시스템, 문서화 등)과 이를 통한 변경이력을 효과적으로 관리할 수 있는 방안을 제시하고 적용하여야함 ㅇ데이터 구조 변경이력에 대한 관리방안을 제시하고 적용하여야함 ㅇ여러 시스템으로부터 취합될 데이터에 대하여 체계적으로 저장하고, 관리할 수 있는 구조로 DB를 설계해야 함 ㅇDB의 효율적인 운영 관리 및 스페이스의 불필요한 낭비 방지를 위해 테이블, 컬럼 등의 중복을 최소화해야 함 ㅇ타 시스템과의 연계 및 시스템 확장 등을 감안하여 유연하고, 확장성을 제공할 수 있는 구조로 DB를 설계해야 함 ㅇ데이터는 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화가 되어야 함 ㅇ행정정보의 공동 활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수해야 함 ㅇ표준화된 코드 체계의 적용으로 통계 산출 및 데이터 연계 등에 활용해야 함 ㅇ본 사업을 통해 구축되는 시스템의 데이터베이스에 대해 발주기관의 메타데이터관리시스템과 중앙메타관리시스템에 메타데이터 표준관리 항목이 등록 및 현행화되도록 지원하여야함
산출정보		테이블정의서, ERD

요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 분류			데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터 설계
요구사항 상세설명	정의	데이터베이스 설계 및 운영 지침 정의
	세부 내용	ㅇ한국관광공사 DA 지침을 수용할 수 있도록 DB 설계 및 운영 ㅇ데이터 무결성 보장 ㅇDB 구조의 설계는 관련 업무 처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려해야 함 ㅇ데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB 설계가 되어야 하며, 데이터베이스 표준화지침을 준수하여 DB를 설계하여야 함
산출정보		설계단계 산출물(테이블정의서, ERD 등)

요구사항 고유번호		DAR-004
요구사항 분류			데이터 요구사항
요구사항 명칭		암호화
요구사항 상세설명	정의	암호화 처리
	세부 내용	ㅇ구축된 시스템의 데이터 중 개인정보 및 중요정보, 발주기관에서 지정한 암호화 대상 데이터는 반드시 암호화 처리하여 저장하여야 하며, 관련 데이터의 서비스 시 복호화 처리하여 제공해야 함 ㅇ암호화된 데이터 또는 암호화 되지 않은 데이터 중 개인식별 정보는 서비스 제공 시 운영상의 규정에 따라 필요할 경우 의무적으로 데이터 자체의 전체 정보 식별을 불가능하게 처리하여 서비스해야 함 ※국가정보원 「국가 정보보안 기본지침」(2020.7.1.)의 제53조(서버 보안), 제76조(비밀번호 관리)와 개인정보보호위원회 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(2020.8.11.)의 제7조(개인정보의 암호화)에 따라 비밀번호는 복호화 되지 않도록 일방향 암호화하여 저장하여야 하며 SHA-512 등 256비트 이상의 보안강도를 가진 암호화 알고리즘을 사용하여야함
산출정보		설계단계 산출물(테이블정의서, ERD 등)

요구사항 고유번호		DAR-005
요구사항 분류			데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터 이행 검증 방안
요구사항 상세설명	정의	데이터 이행 검증 방안
	세부 내용	ㅇ데이터 이행 절차의 각 단계별 데이터의 검증을 통해 데이터의 무결성을 보장하여야 함 -데이터 검증은 이행의 각 단계에 생성되는 데이터 및 최종 목표 데이터가 매핑 규칙에 맞게 이행되었는지를 검증함은 물론, 목표 시스템에 적합하게 이행되었는지를 검증 -이행된 데이터에 대해서는 변환된 값 자체를 기준으로 검증을 수행하며, 이행 데이터 검증 방법에 대해 사업의 특성을 고려한 구체적인 방안을 제시
산출정보		설계단계 산출물(데이터정의서, 데이터 이행 검증결과서 등)

요구사항 고유번호		DAR-006
요구사항 분류			데이터 요구사항
요구사항 명칭		백업요구사항
요구사항 상세설명	정의	백업요구사항
	세부 내용	ㅇ시스템은 자료의 파손, 변질, 분실 등에 대비하기 위하여 백업 기능을 제공해야 함 -백업대상 : 사용자 기본정보 등 -백업주기 : 2주단위(협의) -백업방식 : 디스크 백업, 테이프 백업 등 백업 후 보존 기간이 경과한 정보는 디스크에서 삭제함 -국가정보원 「국가 정보보안 기본지침」(2020.7.1.)의 제92조(재난 방지대책)에 따라 업무 연속성에 대한 영향평가를 실시하고 평가결과에 따라 백업 방안을 제공하여야함
산출정보		설계단계 산출물(데이터정의서, 데이터 이행 검증결과서 등)

□ 테스트 요구사항(Test Requirement)

요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 분류		테스트
요구사항 명칭		개발 애플리케이션 테스트 및 시스템 성능 테스트
요구사항 상세설명	정의	실제 개발한 애플리케이션이 클라우드 환경에서 정확하고 안정적으로 구동할 수 있는 시험방안 제시와 회원의 이용 데이터가 제대로 축적되며 지속 운영관리 할 수 있는 방안
	세부 내용	ㅇ 시험 운영은 공사와 제안사간의 협의에 의해 기간과 내용을 정하고, 과업 종료 전 완료 ㅇ 시험 운영 결과 오류 사항 등을 보완하여야 하며, 과업 기간 내 보완 완료 ㅇ 대상 업무별 단위시험, 통합시험, 시스템시험, 성능시험에 대한 방안을 제시 ㅇ 발생 가능한 상황에 대해서 데이터를 입력하여 시험 ㅇ 단계별 시험계획서를 작성하되, 시험 데이터, 시험 절차 및 방법, 시험 일정 및 주기 등을 포함한 구체적인 시나리오를 작성 ㅇ 개발된 애플리케이션(기능요구사항 9개에 대한)의 성능 테스트 방안 ㅇ 프로그램 기본단위(모듈)별 내부 오류테스트(단위테스트) 방안 ㅇ 단위시험의 범위, 수행절차, 일정, 시험환경 및 평가기준 수립 ㅇ 단위시험 시나리오별, 처리 절차, 수행데이터, 예상결과 등 사전 정의 ㅇ 단위모듈의 통합에 따른 발생가능 오류점검(통합테스트) 방안 ㅇ 통합테스트 시나리오에 따라 단위테스트가 완료된 모듈을 대상으로 다음 사항을 검증 기능, 성능 등의 요구사항 및 설계사양 충족여부 검증 기능의 정상적 수행여부 검증 등 기능수행 후의 결과가 사전에 예측된 결과와 일치하는지 검증 시스템의 접근권한 및 업무 권한에 대한 적절성 검증 시스템 간, 영역 간 연계 및 이를 포함하는 업무흐름 검증 외부기관 연계 및 이를 포함하는 업무 흐름 검증 결함을 파악하고 원인을 추적하여 결함을 제거 ㅇ 성능요구사항(PER-001)에 따른 성능테스트(동시 사용자 성능테스트) 방안 제시 ㅇ 데이터 요구사항(DAR-001)에 따른 기능 테스트 방안 제시 ㅇ 서비스 환경 및 어플리케이션 구축 완료 후 서비스 동시 사용자 성능에 대한 점검 목록과 목표를 제시 하여야 함.(목표 설정 시 인프라 상황을 고려하여 설정하고 상호 협 의 하에 진행) ㅇ 성능 항목의 목표치에 부합하는지 성능 테스트 검증 실시
산출정보		통합/인수테스트수행보고서 및 시나리오

요구사항 고유번호		TER-002
요구사항 분류			테스트
요구사항 명칭		테스트 및 안정화
요구사항 상세설명	정의	테스트 및 안정화
	세부 내용	ㅇ테스트 계획 수립 -시스템에 대한 타당하고 현실성 있는 테스트 계획을 수립하여 제시하여야 함 □ 테스트 데이터, 테스트 절차/방법, 테스트 일정/주기 등을 포함하여 체계적이고 효율적인 테스트 방안을 제시하여야 함 □ 사용자 요구사항 및 프로그램 오류, 성능을 점검하는 테스트에서 실사용자 환경에서 실제 업무적용에 이르기까지 종합적인 테스트 방법 및 테스트 시나리오 등 상세 테스트 절차를 수립하여 제시해야 함 -개발 시스템에 대한 단위 테스트, 통합 테스트, 성능 테스트, 관련 정보시스템과의 연계시험 등에 대한 방안을 제시하여야 하고, 기능 오류를 줄일 수 있는 테스트 방안도 함께 제시해야 함 □ 시스템 내 상용 소프트웨어, AP 등의 정상작동 여부 검증 등 설치가 적정하게 되었는지를 점검하는 단위테스트를 계획하고 이행해야 함 □ 서비스 오픈 후 운영 및 업무서비스 정상여부를 점검해야 함 □ WEB, WAS, DBMS, 그 외 서버 등의 환경설정, 시스템 통합 관리 및 서비스 최적화 여부 등을 검증하기 위하여 전체 정보시스템에 대해서 실제 통합운영환경을 예상한 성능(부하) 테스트를 수행하고, 그 결과를 제출해야 함 -요구사항을 제공하는지 여부는 각 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우를 기준으로 테스트하고, 사용자가 직접 테스트 수행기간에 테스트를 수행함으로써 평가해야 함 □ 화면 기준의 단위업무 테스트를 실시해야 함 -공통 기능에 대한 임의의 테스트 데이터를 확보하여 성능 테스트를 실시해야 함 -발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 실제 데이터(오류 데이터 포함)를 입력하여 테스트해야 하며, 테스트 계획서를 구체적으로 작성하여 제출해야 함 □ 테스트 계획서에서는 시험 데이터, 시험 절차/방법, 시험 일정/주기, 시스템 튜닝 등을 포함하여 테스트를 체계적이고 효율적으로 진행해야 함 □ 기존 LMS와 목표 시스템의 이관 및 이전 계획을 제시하고, 이에 따른 테스트 계획을 제시하여야 함 -개발 초기부터 구축 완료 시까지 지속적으로 테스트를 실시해야 하며, 테스트 결과 발생한 결함에 대해서는 조치계획(조치일정, 조치사용자 등)을 수립·반영하여 요구사항이 모두 충족되도록 해야 함 -사업 완료 후 시험운영 기간 중 보완사항이 발생하면, 조치완료 시점까지 책임지고 완료해야 하며, 추가 비용은 사업자가 부담해야 함 ㅇ단위 테스트 -단위시험의 범위, 수행절차, 조직, 일정, 시험환경 및 평가기준을 구체적으로 수립하여야 함 -프로그램 개발된 프로그램에 대해 단위 테스트를 실시하여야 함 -아키텍쳐 분석 전문가가 투입되어 개발 규칙/시큐어 코딩규칙 등 준수 여부를 확인하여, 조치결과를 제출하여야 하며, 문제점이 발견된 프로그램에 대해서 즉시 조치를 완료하고 조치 결과에 대한 승인을 받아야 함 ㅇ통합 테스트 -통합 테스트는 다양한 방법과 테스트 데이터를 사용하여 2회 이상 실시해야 하며, 개발에 참여하지 않은 전문 테스터가 투입되어 통합테스트를 진행해야 함 □ 기능, 성능 등의 요구사항 및 설계사양 충족여부 검증 □ 기능의 정상적 수행여부 검증 등 □ 기능수행 후의 결과가 사전에 예측된 결과와 일치하는지 검증 □ 시스템의 접근권한 및 업무 권한에 대한 적절성검증 □ 대내/외 연계 및 이를 포함하는 업무 흐름 검증 □ 결함을 파악하고 원인을 추적하여 결함을 제거하여야 함 ㅇ성능 테스트 -성능목표 정의 후 테스트 실시 □ 실제 운영 환경에서 목표성능 수립 -목표성능에 못 미칠 경우 목표에 부합하도록 시스템 튜닝 및 재시험 -운영장비에 대한 성능 테스트는 용역수행사의 성능 테스트 툴로 실시하고, 발주기관에서 요구하는 응답속도를 만족하여야 함(시나리오 작성 및 시험은 용역수행사에서 수행) -DB 튜닝 전문가가 단계별(설계/개발/전개 등)로 일정기간 투입되어 DB 및 질의어(Query) 속도개선 등 품질 개선활동을 전개해야 함 -성능 테스트 지원 및 성능진단에 대한 대응책을 제시해야 함 ㅇ시험운영 -테스트 서버를 구축해야 하며, 시스템이 구축 상황을 실시간으로 발주기관 담당자가 확인이 가능하여야 함 -시험운영 방안을 수립하여 제시하여야 하며, 발주기관 직원이 시험 운영에 참여할 수 있는 환경을 구축하여 제공하여야 함 -시험운영 결과 보고서를 제출하여 발주기관의 승인을 받아야 함 ㅇ장애복구 및 백업복구 테스트 -시스템은 장애 발생시 3시간 이내에 정상 상태로 복구되어야 함 -시스템은 장애 복구 시간 중에 장애상황을 공지할 수 있어야 함 -시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 2차의 백업 환경을 구축해야 함 -시스템은 DISK 안정성을 확보하기 위하여 RAID을 구성해야 함 -시스템은 자동화된 백업장비를 이용하여 백업을 하여야 함 -국가정보원 「국가 정보보안 기본지침」(2020.7.1.)의 제92조(재난 방지대책)에 따라 업무 연속성에 대한 영향평가에 따라 종합적인 재난 방지대책을 수립하여 제공하여야 함 ㅇ시스템 안정화 -사용자 승인을 위한 검사 및 테스트 수행방법, 절차, 참여 조직 및 역할, 점검사항, 최종 검수 기준, 점검 후 조치 방안 등을 세부적으로 기술하여 계획을 수립하여야 함 □ 요구사항별 적합/부적합 판정을 할 수 있도록 요구사항별 테스트를 수행할 수 있어야 하며, 이에 따른 테스트 데이터를 준비해야 함 □ 시스템 전환계획 수립 후 전환 작업 수행 전 리허설을 실시하여 계획의 타당성을 검증하고 필요시 보완하여야 함 -구현/테스트 완료 후 전환 및 안정화를 위한 단계별 수행절차와 역할 등을 포함한 전환 및 안정화 계획을 작성하여 제출하고 발주기관의 승인을 받아야 함 □ 시스템 전환 시 현업 사용자의 업무중단 없이 시스템을 전환할 수 있는 방안 제시 □ 전환과정 중 중대한 문제점이 발생할 경우 원상복구 절차 등 방안 제시 □ 승인 검사 및 테스트 과정에서 발견된 하자 사항은 만족한 결과를 얻을 때까지 보완·테스트를 반복적으로 실시해야 함
산출정보		테스트 계획서, 테스트 결과서 등

□ 보안 요구사항(Security Requirement)

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 상세설명	정의	사업수행 중 준수해야하는 보안 관련 법령 및 규정과 준수사항
	세부 내용	ㅇ국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2020.7.1.) ㅇ국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10) ㅇ홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(행정안전부, 2020.12) ㅇ행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행안부 고시 제2021-3호) ㅇ소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부 발간등록번호 11-1311000-000330-10, 2019.11.29.) ㅇ소프트웨어 보안약점 가이드(행정안전부 발간등록번호 11-1311000-000395-14, 2019.6.) ㅇ공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019.6) ㅇ문화체육관광부 개인정보보호지침(훈령 제443호, 2021.4.15) ㅇ시스템 개발·운영자를 위한 개인정보보호 가이드라인(행정안전부, 2018.6) ㅇ개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호, 2020.8.11.) ㅇ국가·공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안 가이드라인(국가정보원, 2019.03) ㅇ민간클라우드 이용시 클라우드 보안인증을 획득한 서비스를 이용 ㅇ사이버공격 수집ㆍ분석ㆍ대응을 위해 클라우드 위협정보 수집체계 구축 및 문화체육관광 사이버안전센터 보안관제 시스템과 연동 ㅇ본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정ㆍ공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함 ※ 상기 정보보안 및 개인정보 보호 관련 법규, 지침, 가이드 등 일체 내용을 사전에 충분히 숙지하고, 제반 준수 및 조치에 따른 과업, 비용, 수행기간 등을 충분히 감안하여 제안하고 과업을 이행하여야 함. 정보보안 및 개인정보 보호 관련 제반 법규, 지침, 가이드 등을 사전에 충분히 숙지하지 못하였거나, 조치결과가 제반 요건을 충족하지 못하여 발생하는 추가조치 등에 따른 모든 책임은 제안사 귀책사유라는 점에 유의 바람.

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		보안 공통사항
요구사항 상세설명	정의	사업수행 중 준수해야하는 보안 공통사항
	세부 내용	ㅇ제안사는 사업을 수행하기 위하여 관리적/기술적/물리적 보안대책 등 보안관리에 대한 보안관리계획을 사업제안서 및 사업수행계획서에 명시하여야 함 ㅇ침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 「국가 사이버 안전 매뉴얼」의 대응 절차를 준수해야 함 ㅇ중요정보 유출 용역업체 적발 시 「국가계약법 시행령」에 따라 입찰 참가자격 제한을 엄격하게 적용 - 「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능 - 악성코드 전염·해킹 방지를 위한 보안대책과 보안 위규 발생 시 처리기 준은 [보안-붙임1]의 보안특약 조항을 적용함 ㅇ비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받고, 투입되는 인력은 신원조사를 실시 ㅇ제안사는 사업 수행과정에서 생성된 모든 자료 및 취득한 지식을 사업 수행 중 및 완료 이후에도 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 제안사가 책임져야 함 ㅇ제안사는 재난재해에 대비하여 문화정보 백업센터로 소산백업을 진행할시 지원하여야 함 ㅇ공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」제76조제1항제3호 및 「지방계약법 시행령」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함

요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		사업수행 장비보안
요구사항 상세설명	정의	사업추진시 투입되는 전산장비 보안
	세부 내용	ㅇ사업기간 내 사용되는 모든 PC, 노트북 등 전산장비의 사용현황을 공사에 신고·관리해야 하며, 공사와 협의하여 PC보안관리 프로그램 및 바이러스 백신 프로그램 등을 설치하여야 함 ㅇ공사에서 제공하는 문서중앙서버를 사용하며, 제안사가 보유하고 있는 PC에 중요자료가 보관되지 않도록 하여야 함 ㅇ제안사가 사용하는 PC, 노트북 등 전산장비는 인터넷 연결을 금지함 ㅇ반입된 PC, 노트북 등 전산장비의 유출, 도난 및 분실 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구해야 함 ㅇ반입된 전산장비는 임의 반출을 금하며, 반출 시 사전에 공사 정보보안담당관의 통제를 받아야 함 ㅇ무선장치를 설치하거나 와이파이, 와이브로, 휴대폰 등 무선랜을 이용하여 내부망에 있는 PC, 노트북, 서버 등에 접속하는 것을 제한함 ㅇ반입되는 PC 및 노트북 등의 경우 악성코드 등의 위험요소를 사전에 제거한 후 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공사에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함 - 전산장비의 패스워드는 영문자, 숫자, 특수문자를 포함한 9자리 이상으로 설정 - 10분 이상 컴퓨터의 작업 중단 시 화면보호 조치를 취함 - 안티 바이러스 백신 및 PC 방화벽 설치와 최신업데이트사용 - 업무목적 외의 프로그램(P2P 등) 사용 금지 - 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근 금지

요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		보안교육
요구사항 상세설명	정의	사업수행 중 보안교육 준수사항
	세부 내용	ㅇ제안사는 사업 참여직원을 대상으로 월 1회 이상 자체 보안교육을 실시해야 하며, 월 1회 이상 보안점검을 실시하고, 점검대장에 점검결과를 기록하여야 함 ㅇ보안 위규사항 발견 시 즉시 조치하고, 이를 공사 정보보안담당관에게 보고하여야 함 ㅇ정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 제안사는 보안사항 위반에 다른 제재조치를 수용해야 함

요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		보안 및 비상대책
요구사항 상세설명	정의	사업 추진시 발생할 수 있는 기밀사항에 대한 유뮤와 이와 관련한 유출 방지 대책 제시
	세부 내용	ㅇ사업 중 보안관련 법규를 준수하고, 대외 보안유지에 적극 협조해야 함 ㅇ정보보안 및 유출방지 방안을 제시하고 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등을 제시해야 함 ㅇ기밀유지를 위한 보안관리 방안을 제시해야 함 ㅇ비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 제시해야 함

요구사항 고유번호

SER-006

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 명칭

데이터 보안

요구사항

상세설명

정의

데이터 보안 조치 이행

세부

내용

ㅇ개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음

ㅇ개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리해야 함.(최소 1년 보관, 다만 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관)

< 필수 관리 항목 >

• ID : 개인정보취급자 식별정보	• 날짜 및 시간 : 접속일시

• 접속자IP 주소 : 접속자 정보
• 처리한 정보주체 정보 : 정보주체 식별정보(계정, 회원번호 등)

• 수행업무 : 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등

ㅇ개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템에 기록할 것

ㅇ개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

요구사항 고유번호		SER-007
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		보안 취약성 점검 및 조치
요구사항 상세설명	정의	개발한 소스 코드의 취약성 점검 및 조치 이행
	세부 내용	ㅇ행안부에서 발간하는 소프트웨어 개발보안 가이드(2019.11)를 준용하여 개발 또는 변경하여야 하며, [첨부 1호] 소프트웨어 보안약점 기준을 필수 진단항목으로 포함하여야 함 ㅇ공사의 자체보안 대책(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함 ㅇ보안성검토 및 정보보안 관리실태 평가 지침에 따라 도출된 취약점 및 권고사항에 대하여 조치방안 제시하고 이행 완료하여야 하며 개발 및 구축한 정보시스템 및 정보서비스에 대한 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과)확인서를 개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 확인서를 정보보안 담당자에게 제출하여야함 ㅇ취약점 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 필수)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야함 ㅇ보안취약점 점검결과는 대외비로 관리해야 하며, 제안사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 제안사에서 책임져야 함 ㅇ악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함 ㅇ최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리를 철저히 하여야 함
산출정보		취약점 점검결과서, 취약점 조치결과서

요구사항 고유번호

SER-008

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 명칭

보안대책 준수

요구사항

상세설명

정의

사업단계별 보안대책 준수사항

세부

내용

ㅇ사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약[서식 13호]을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

- 개인정보보호법 준수를 위해 개인정보 처리위탁 계약서 작성

	<누출금지 대상정보>
1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) 6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비 11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리 위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

-  발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

ㅇ사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

ㅇ사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ보안위규시 처리기준

- [별표 1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

ㅇ보안 위약금 부과 기준

- [별표 2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

ㅇ본 과업에 대한 공사 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

산출정보

보안관리계획서(보안서약서 포함), 자료관리대장

요구사항 고유번호		SER-009
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		원격지 개발 및 유지보수
요구사항 상세설명	정의	원격지 개발 및 유지보수
	세부 내용	ㅇ 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제 ㅇ 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 ㅇ 발주기관내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제 ㅇ 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

요구사항 고유번호		SER-010
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		기타 보안사항
요구사항 상세설명	정의	기타 보안사항
	세부 내용	ㅇ사업 착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함 ㅇ사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 제출해야 함 ㅇ하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 함 ㅇ사업수행을 위해 제공된 자료는 “자료인수인계관리대장”을 작성하여 인계자(공사 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계·인수해야 함 ㅇ정보화 사업과 관련한 중요 및 비공개 자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함 ㅇ사업수행과 관련한 공사의「국가정보원 보안적합성 검증 신청」시 원활한 업무진행을 위해 모든 지원을 해야 하며, 검증 결과에 따른 문제 및 조치사항 발생 시 제안사는 반드시 해결을 위한 지원을 해야 함 또한 사업 후에도 동 사항이 해소될 때까지 지원해야 함 ㅇ제안사는 공사로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 ㅇ인력 철수 또는 PC,노트북 반출 시 국가정보원「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출 ㅇ제안사는 사업 수행 중 보안사고를 유발한 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민·형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함 ㅇ본 과업에 대한 공사 자체 보안대책은 보안서약서 징구 후 열람 가능하며, 관련 대책 위반에 대한 책임은 제안사에 있음

□ 품질 요구사항(Quality Requirement)

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		품질관리
요구사항 상세설명	정의	품질관리 방안 및 활동 관리
	세부 내용	ㅇ 제안사는 체계적이고 효과적인 프로젝트 진행을 위하여 품질 보증활동을 수행하여야함. ㅇ 제안사가 공급한 시스템과 산출물 일체의 품질 및 하자보증 기간은 과업종료 후 12개월로 하며, 동 기간 중 프로그램 및 DB 등에 하자가 발생할 경우 제안사는 해당 분야에 대해 하자보수 하여야 함 단, 제조사에서 1년이상의 하자보수 기간을 규정한 경우에는 검수일을 기준으로 하며, 도입장비(소프트웨어 포함)에 따라 규정된 하자보수 기간은 해당분야별 규정에 따름. ㅇ 제안사는 제반시스템이 고품질을 유지할 수 있도록 하여야 하며, 품질 및 성능상의 문제 발생 시 부하테스트 및 분석 결과를 제시하고 개선하여야 함. 시스템(프로그램) 신뢰성 및 안정성 보장 데이터의 보안성과 무결성 보장 개발생산성 및 유지보수가 용이한 개발방법론을 적용하여 프로그래밍 최종 이용자에 대한 최대의 이용 편의성 제공 기타 업무 처리시 발견된 제반 문제점 보완 ㅇ 개발 시스템 설치 시 운영중인 서버 및 네트워크 등에 지장이 없도록 하여야 하며, 기존 시스템을 중단하게 될 경우에는 업무에 지장을 초래하지 않은 시간을 이용하여 작업하여야 함. ㅇ 본 사업의 목표시스템 구성을 위한 기본 시스템에 대한 재배치, 환경설정, 정책 최적화 등에 비용이 발생할 경우 제안사 부담으로 함. ㅇ 시스템은 정상상태에서 매일 24시간동안 무 중단 운영되어야함. [품질관리 프로세스 예시] [품질관리 체계도 예시]

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 분류			품질 요구사항
요구사항 명칭		품질관리 및 품질통제 방안
요구사항 상세설명	정의	목표시스템의 품질을 유지하고 지속적으로 향상하기 위한 방안
	세부 내용	ㅇ시스템 구축과 하자보수 및 운영에서 발생하는 변경사항에 대해서는 변경 관리 체계를 통하여 기록, 관리해야 함 ㅇ발주기관에서 요구하는 품질관리체계, 품질수준을 만족할 수 있도록 품질관리조직, 절차 등을 마련해야 함 ㅇDB 설계 및 품질관리계획 수립시 DB 관련 지침을 준수해야 함 -데이터 표준화 : 공사 데이터 표준용어 사전 및 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부) -데이터관리 : 공공데이터 관리지침(행정안전부) -데이터 품질관리 : 공사 데이터 표준용어 사전 및 공공정보 품질관리 매뉴얼
산출정보		품질관리 계획서

□ 제약사항(Constraint Requirement)

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 분류		제약 사항
요구사항 명칭		사업관련 공통 규정 준수
요구사항 상세설명	정의	정보화사업 추진 시 기본규정 준수에 관한 사항
	세부 내용	ㅇ 사업 추진 시『행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부 고시)』에 규정된 사항을 준수하여야 함. 제안자 관점의 기술적용계획표를 작성하여 기술 적용계획의 준수 및 결과표 작성 방안을 제시하여야 함.(제안서 포함) 기술적용계획표 검토시 부득이한 경우를 제외하고는 특정기술에 종속되지 않는 개방형 기술로 구현되도록 검토하여야 함. 선정된 제안사는 기술적용 사항에 관해 발주기관과 협의‧확정 후 기술적용계획표를 작성하여 사업수행계획서에 포함하여야 함 ㅇ 「모바일 전자정부 서비스 관리지침」을 준수하여 구축하며, 가이드에 준용(참고)된 관련 법령과 지침을 준수하여야 한다. ㅇ 소프트웨어 개발보안가이드 및 소프트웨어 보안약점 진단 가이드 준수, 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 검증 가이드 활용하여 소프트웨어 개발보안을 적용하여 보안취약점 제거 활동을 수행해야 함. ㅇ 개인정보를 처리함에 있어『개인정보 보호법』등 관련법규 및 규정을 준수하여야 함. ㅇ 사업 추진 기간 내 적용 법령 및 규정, 적용 표준 등에 변경 사항 발생 시 반영하여 사업 추진하여야 함. ※ 변경 사항의 적용시점을 고려하여 공사와 협의하여 적용 ㅇ 정보교환에 관련된 데이터 코드 및 처리의 제반기술 표준화로 호환성 확보 ㅇ 소프트웨어 개발보안(시큐어코딩)을 적용해야 함
산출정보		사업수행계획서

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 분류		제약 사항
요구사항 명칭		웹사이트 관련 규정 및 표준 준수
요구사항 상세설명	정의	웹사이트 관련 사업 추진 시 준수해야 할 규정에 관한 사항
	세부 내용	ㅇ 본 사업 추진과 관련하여 아래의 행정ㆍ공공기관 홈페이지 구축 및 운영관련 표준 지침을 준수하여야 함. 행정·공공기관 웹사이트 구축·운영 가이드(행정안전부) 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1(방송통신표준) 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부) 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인(한국인터넷진흥원) 웹서버 구축 보안점검 가이드(한국인터넷진흥원) 홈페이지 개발 보안 안내서(한국인터넷진흥원) 인터넷 이용환경 개선을 위한 기술안내서(한국인터넷진흥원) 홈페이지 SW(웹) 개발 보안가이드(한국인터넷진흥원) 개인정보 보호법 관련 규칙, 지침 가이드 등(행정안전부)
산출정보		사업수행계획서

요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 분류		제약 사항
요구사항 명칭		웹표준(웹호환성), 웹취약점 점검·조치 준수
요구사항 상세설명	정의	웹표준(웹호환성), 웹취약점 점검·조치 준수에 관한 사항
	세부 내용	ㅇ 웹표준(웹호환성)을 준수하여 사업을 추진해야 하며 아래 항목을 이행하여야 함 웹표준 문법을 준수하여 구축하여야 함. ‧ W3C Markup Validation(http://validator.w3.org) 문법 검사 통과 ‧ W3C CSS Validation (http://jigsaw.w3.org/css-validator) 문법검사 통과 웹호환성 확보로 크로스브라우징을 지원하여야 함. ‧ 동작호환성 확보, 레이아웃호환성 확보, 플러그인호환성 확보 ‧ 5종 브라우저(IE9이상, 파이어폭스, 오페라, 사파리, 크롬) 지원 사업완료시 웹호환성 준수 증빙서류 제출 ‧ W3C Markup Validator, CSS Validator, 크로스브라우징 지원 진단[자체 점검 결과서] ㅇ 홈페이지 SW(웹) 개발 보안가이드 등을 준수하여 보안에 취약하지 않도록 시스템을 개발하여야 함. ㅇ 사업 완료시 웹취약점 점검 및 조치 관련 증빙서류를 제출 웹취약점 점검 결과보고서 및 조치내역서 제출 점검항목 : OWASP 10대 취약점, 국정원의 홈페이지 8대 취약점 등 ㅇ 보안정책 위반 사항에 대한 실시간 로깅 및 관리자 통보 자동 설정 ㅇ 데이터에 대한 접근이력은 상세하게 기록되어 유사지 추적이 가능해야 함. ㅇ 게시판 프로그램 등 웹 응용소프트웨어 소스코드의 보안취약점 사전 발굴 제거(인증 우회 방지 및 입력정보 적합성 검사 등) ㅇ 보안취약점 개선을 위하여 불필요 서비스·계정 제거 및 보안설정을 적용하고 운영체제, 응용프로그램에 대한 적시 보안대책 반영 ㅇ SW 개발보안 적용(소프트웨어 개발보안 가이드 준수) 전자정부 표준프레임워크를 기반으로 개발하고, 보안을 고려한 소스코딩과 어플리케이션 취약점으로 인한 보안 문제점이 발생하지 않아야 함. 소스코드 보안약점(행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침)을 자체적으로 진단·점검하여 이상이 없음을 입증하는 결과를 제출하여야 함.
산출정보		웹 표준 및 웹 호환성 진단 체크리스트 결과서, 소스코드, 보안약점 진단·결과 보고서

요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 분류		제약 사항
요구사항 명칭		지식재산권(개발SW 공동 활용) 귀속 등 준수
요구사항 상세설명	정의	지식재산권(개발SW 공동 활용) 귀속 등 준수 명시
	세부 내용	ㅇ 모든 산출물은 지식재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성하며, 지식재산권과 관련된 문제 발생 시 제안사가 모든 책임을 짐. ㅇ 제안사가 사업을 수행함에 있어 제3자의 특허권, 저작권 또는 지식재산권을 침해하여 공사를 상대로 손해배상 청구소송 등이 제기되면 제안사는 피해자 측의 합의사항 등 제반사항에 대하여 모든 책임을 짐. ㅇ 본 사업과 관련하여 나온 모든 성과품 및 산출물의 지식재산권은 공사와 제안사가 공동으로 소유함이 원칙이며, 세부사항은 상호 협의하여 결정함. 단, 타 용도 및 상업적 활용 시 반드시 공사와 협의하여야 함. ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동 활용 할 계획이 없음. ㅇ 웹 페이지 내 콘텐츠 및 디자인, 이미지 등에 대한 저작권 문제가 발생하지 않도록 구현 ㅇ 시스템 개발 또는 유지보수용 등으로 별도의 SW를 사용하는 경우 반드시 정품을 사용하고, 사용할 SW라이선스를 제안사는 보유하여야 함.

요구사항 고유번호		COR-005
요구사항 분류		제약 사항
요구사항 명칭		감리 대응
요구사항 상세설명	정의	감리 대응방안
	세부 내용	ㅇ감리계획에 따른 실행에 대응하여야 함 -본 사업은 정보시스템 감리 대상으로 한국정보화진흥원의 ｢정보화사업 감리수행 가이드｣에 기재된 사항을 점검할 수 있도록 감리법인이 점검하기 위한 산출물을 작성하여 제출하여야 함 -감리업체의 감리 수행을 적극 지원해야 하며, 감리 준비 및 인터뷰 등의 대응으로 인하여 소요되는 공수가 사업 진행에 영향을 미치지 않도록 유의하여야 함

□ 프로젝트 관리 요구사항(Project Management Requirement)

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		프로젝트 관리
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 관리 체계
	세부 내용	ㅇ 제안사는 사업추진, 품질보증, 협력업체 관리 등의 전체적인 사업관리에 책임을 져야함. ㅇ 제안사는 전체 또는 부문별 사업관리자를 임명하여 수행하여야 함. 사업관리자(PM)는 입찰공고일 현재 제안업체 재직 중인 자 ㅇ 공사와 제안사는 사업수행을 위하여 필요한 장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 제안사가 달리 정할 수 있음 - 사업수행을 위해 필요한 작업장소 등은 사업예산 내 계상되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업장소 등은 상호협의하여 결정함 (원격개발 장소 제시 및 검토) 공급자는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 공사에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토함. 다만, 공사에서는 공급자가제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있으며, 공급자가 유효한 정보보호체계 인증 또는 소프트웨어프로세스 품질인증을 보유하고 있는 경우 공급자 제시안을 검토 시 우대할 수 있음 (원격개발 장소 보안요구사항) 공급자는 작업장소 상호협의시 제안요청서 보안요구사항과 원격개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 구체적 대응방안을 제시하여야 함. 사업관리 방법 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리방법론을 통한 체계적인 사업관리방안을 제시하여야 함. [프로젝트 관리 프로세스 예시]
산출정보		사업수행계획서

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		프로젝트 관리 일반사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 관리 일반사항
	세부 내용	ㅇ 주사업자는 사업실행 관리, 품질보증 등 사업수행 전반에 대한 권한을 갖고 모든 책임을 지도록 함 ㅇ 본 사업 수행과 관련하여 주관기관이 지침이나 표준을 제시할 경우 제안사는 이를 준수하여야 함 ㅇ 제안사는 사업 기간 내에 요구사항이 추가 또는 변경될 경우, 상호 협의하여 방안을 제시하여야 함 ㅇ 제출된 제안서의 내용은 실제 사실과 일치하여야 하며, 주관기관의 보완 요청이 없는 한 그 내용을 수정 또는 보완할 수 없음 ㅇ 제안사는 제안 요청 내용 이외에 추가적으로 제품 및 개발을 제안할 수 있고, 타당한 사유를 명시하고 변경된 내용으로 제안할 수 있음 ㅇ 목표 시스템을 구축하는데 필요한 전제조건, 기술적 제약사항, 제안사측 요구사항이 있을 경우 제안서에 포함할 수 있음 ㅇ계약 전/후에 제안서 내용 중 허위 사실이 발견되거나 제안한 내용을 충족하지 못할 경우 계약상대자가 일체의 손해배상책임을 져야 함 ㅇ컨소시엄을 구성한 경우, 구성업체 간 업무협의 시 사회적□도덕적 규범을 준수하여야 함 ㅇ보고서, 결과물 등 일체의 보고서는 통일된 파일 포맷과 형식을 사용하여야 하며, 세부사항은 사업 착수 후 주관기관과 협의하여 결정함 ㅇ상기 제안요청 사항 이외에 제안사가 본 사업에 반드시 필요하다고 판단되는 사항에 대하여 추가적으로 제안할 수 있음
산출정보		프로젝트관리 관련 단계별 산출물

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		사업수행계획서
요구사항 상세설명	정의	사업 수행계획서 작성
	세부 내용	ㅇ사업수행계획서(착수 보고서) : 계약일로부터 10일 이내에 계약서, 제안요청서 등을 근거로 본 사업을 수행하기 위한 사업수행계획서 2부를 작성하여 제출·승인을 받아야 하며, 사업수행계획서는 다음 사항이 포함되어야 함. 사업 목적 및 범위, 산출물 목록 및 정의서 사업추진에 따른 사업관리와 품질관리에 대한 방법 및 절차 사업추진 일정 계약금액에 따른 분류별 금액, 기술이전 및 교육계획 기술적용계획표, 물품 정품 확인 인증 등 증빙서류 신원조사 관련 서류, 각종 보안서류 ※ 위 ‘보안 요구사항(Security Requirement)’ 참고

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		검수 및 검사
요구사항 상세설명	정의	검수 및 검사 요건
	세부 내용	ㅇ 검수는 완료보고서 접수일로부터 14일 이내에 실시 제안요청서, 제안서, 협상 결과, 계약서, 사업수행계획서 등과 일치하지 않을 경우 지체 없이 보완 후 재검수를 받아야 함 ㅇ 시스템의 정상가동 여부에 대하여 확인하며, 시스템 관리, 기술지원 등 시스템 운영에 필요한 제반사항을 포함

요구사항 고유번호

PMR-005

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 명칭

보고관리

요구사항

상세설명

정의

정기 및 비정기 보고

세부

내용

ㅇ월간 보고는 수행 시 주관기관과 일정 협의에 의하여 변경 가능하고, 원활한 과업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고를 요청할 수 있음

구분	보고명	보고내용	시 기
정기 보고	월간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 문제점 보고 및 특이사항 - 진척률 및 차월 계획 - 각 공정단계별 주관기관 승인	익월 10일 이내
비정기 보고	착수보고	- 착수계 및 사업수행계획 보고 · 제안서 인쇄본 2부 포함 · 교육, 비밀유지계약, 서약서 등 포함	착수후 10일 이내
	중간보고	- 개발상황 및 현안 보고	협의 후 조정
	완료보고	- 개발완료 보고 및 관련 산출물 · 보안 확약서 등 포함 방안 제시 보고서	완료 시
	수시보고	- 이슈사항 및 문제점 협의 등 - 긴급변경 및 서면 요구사항	수시

ㅇ어플리케이션 유지관리 및 개/보수를 위하여 상용S/W를 제외한 소스코드를 제공하여야 함

ㅇ프로젝트 착수시점에 주석에 대한 규정 등을 포함한 코딩 가이드를 수립하고, 해당 가이드를 준수한 소스코드를 작성하여 제공하여야 함

ㅇ과업기간 내 제안요청서 상 방안 제시를 요청한 사항들에 대해 보고서 형태로 제출해야함(p.8, 11, 12, 16)

산출정보

월간·수시 보고자료, 착수보고서, 중간보고서, 방안 제시 보고서, 완료보고서

□ 프로젝트 지원 요구사항(Project Support Requirement)

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 명칭		하자보수
요구사항 상세설명	정의	하자보수 지원방안 제시
	세부 내용	ㅇ 본 사업의 HW, 상용SW, 개발SW 등의 하자보수기간은 검사 완료일로부터 12개월로 함. ㅇ 하자보수 지원방안에 지원범위, 지원방법(상주, 비상주 등)을 포함하여 제시하여야 함. ㅇ 하자보수 기간 중 시스템의 결함 및 개발된 S/W상의 문제가 발견된 경우 즉시 필요한 조치를 취하여 문제를 해결하여야 함. ㅇ 시스템의 안정성 및 신뢰성 확보와 장애시간을 최소화하기 위하여 시스템을 단위 요소기술과 기능으로 구분하여 각각에 대한 세부 하자보수 계획을 제시하여야 함. ㅇ 제안사는 아래와 같은 사항을 하자보수 활동에 포함하여 지원하여야 함. 공급한 제품(SW 등)과 개발한 SW 등의 전 시스템 장애발생에 대한 처리(Trouble Shooting) 기타 시스템의 정상운영을 위한 기술지원 등 ㅇ 하자보수 기간 중 시스템의 결함 및 HW, SW개발, 제작, 설치 등의 하자가 발견될 경우 24시간 이내에 해당 장비 또는 부품을 무상으로 수리하거나 동일 신품 또는 그 상위기능의 부품으로 무상 교환하여야 하고, 개발된 SW상의 문제가 발견된 경우 즉시 필요한 조치를 취하여 문제를 해결 하여야 함.
산출정보		하자보수계획서

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 명칭		교육지원 및 기술지원
요구사항 상세설명	정의	관리자/사용자 교육 및 기술지원
	세부 내용	ㅇ교육 지원 신기술이 적용된 시스템에 대한 수용능력을 함양시키고, 예상되는 장애유형에 대처하며 시스템이 효율적으로 운영되고 유지되도록 하는 시스템 운영자 교육계획 및 방안을 제시하여야 함. 교육계획서에는 교육훈련에 대한 목적 및 내용, 교육대상, 방법, 일정, 장소 등에 대한 상세사항이 포함되어야 함. ㅇ기술지원 시스템 구축 후 안정적이고 원활한 운영을 위해 시스템 운영요원의 자체 유지보수 능력 배양을 위한 기술이전 계획을 제시하여야 함. 시스템 운영에 관한 전반적인 관리 매뉴얼 및 기술 자료를 제공하여야 함. ㅇ과업 수행 중 확인된 사항에 대한 산출물 작성 및 기술이전에 필요한 사항은 수시로 정 비하여야 하며, 인력 변경에 따른 인계인수 또는 기술이전 등에 활용 가능해야 함. ㅇ시스템 확장, 타 기종과의 연결, S/W 업그레이드 등 기술을 요하는 사항에 대하여 적극 지원하여야 함. ※ 교육 및 기술지원(이전)에 소요되는 비용은 계약금액에 포함됨.
산출정보		교육훈련 계획서, 기술지원 계획서

요구사항 고유번호

PSR-003

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항 명칭

문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계 추진

요구사항

상세설명

정의

공공문화정보를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 연계

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영되는 데이터를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 메타데이터 형태로 연계 함

- 문화체육관광부 데이터 관리 규정(훈령430호) 준수

제15조(데이터 등의 관리)

① 데이터관리부서의 장은 데이터총괄책임관이 데이터통합관리시스템 운용 등에 필요한 데이터 등을 확보하기 위해 자료를 요청한 경우 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이에 응하여야 한다.

② 데이터관리부서의 장은 제1항에도 불구하고 정책적인 판단 또는 기술적인 제한 등으로 인해 자료를 제공할 수 없는 경우에는 그 사유를 서면으로 데이터총괄책임관에게 통보하여야 한다.

③ 데이터관리부서의 장은 데이터통합관리시스템에 연계ㆍ제공하는 데이터 등의 최신성, 정확성 및 상호연계성이 유지되도록 하여야 한다.

④ 데이터총괄책임관은 데이터관리부서 등에게 제공받은 데이터 등에 포함된 개인정보를 보호하여야 하며, 「저작권법」에 저촉되지 않는 범위 내에서 활용하여야 한다.

- 문화 공공데이터 통합활용시스템(https://big.kcisa.kr/) 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 DB 테이블 스키마 및 DB 코드 값, 데이터 수집 query 설정 등 제반사항 안내 및 기술지원

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

□ 클라우드 인프라 요구사항(Cloud Infra Requirement)

요구사항 고유번호		CIR-001
요구사항 분류		클라우드 인프라 요구사항
요구사항 명칭		클라우드 환경 구성
요구사항 상세설명	정의	온라인교육 플랫폼 구현을 위한 클라우드 환경 구성
	세부 내용	ㅇ 이용하려는 민간 클라우드 서비스를 제안서에 명시하여야함 ㅇ 본 시스템 구축에 필요한 하드웨어 및 소프트웨어는 상호운용성 및 유연성을 기반으로 프로세스의 확장과 변경이 용이한 클라우드 환경으로 시스템 구축 ㅇ 「공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인」, 「클라우드컴퓨팅서비스 정보보호에 관한 기준」등에 따른 ‘클라우드 서비스 보안인증(CSAP)’을 획득한 업체의 클라우드 서비스를 이용해야 함 ㅇ 타 클라우드 서비스 이용자의 시스템 장애 및 해킹 사고가 발주기관의 클라우드 서비스에 영향이 없도록 형태로 구성되어야 함 ㅇ 클라우드 서비스를 이용하는 민간 이용자와 물리적으로 분리된 서버 및 네트워크를 구성해야함 ㅇ 방화벽으로 보호되는 내부영역과 DMZ 구간의 분리된 구성으로 서비스를 제공하여야 하며, 물리적 보안공간과의 전용선 연결 또는 IPsec, VPN을 지원해야 함 ㅇ 물리적 방화벽(F/W), 웹방화벽(WAF), 침입방지시스템(IPS), 서버접근제어시스템(NGS) 등의 보안 장비 제공 및 보안 장비에 대한 매니지드(운영대행) 서비스가 제공되어야함 ㅇ 물리적 통제권을 담보할 수 없는 위치(해외 등)에 데이터를 저장하지 않아야함 ㅇ 발주기관 정보통신망과 클라우드 서비스 연동시 전용선 또는 VPN을 설치하고, 망 접점 보호를 위해 침입차단시스템 등 각종 정보보호시스템 설치·운용해야함 ㅇ 접근권한 통제를 위해 OTP 등 이중 인증 수단을 적용한 서비스를 선택해야함 ※「클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률」제23조제2항 (정보보호에 관한 기준) 및 「클라우드컴퓨팅서비스 정보보호에 관한 기준」(과학기술정보통신부 고시 제2017-7호, ‘17.8),「행정·공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인」(행정안전부, `19.12)을 준수 ※ 국정원 「정보보안지침」, 「클라우드 컴퓨팅 보안 가이드라인」, 「안전한 정보통신 환경 구현을 위한 네트워크 구축 운용 가이드라인」 준수 ㅇ 데이터의 무손실, 무중단 방안을 제시해야함 ㅇ 제안사별 클라우드 운영비용 산출 및 제시해야함(사업비에 포함) ㅇ 제안사는 임의로 클라우드 서비스 업체를 변경할 수 없으며, 부득이하게 변경이 필요한 경우에는 성능 및 보안 요구사항을 충족하는 범위 내에서 반드시 발주기관 담당자의 승인을 득해야 하며, 발생하는 이관 및 보관 비용은 제안사가 부담함

요구사항 고유번호		CIR-002
요구사항 분류		클라우드 인프라 요구사항
요구사항 명칭		클라우드 적합 소프트웨어 사용
요구사항 상세설명	정의	클라우드 환경 구성에 적합한 소프트웨어 사용
	세부 내용	ㅇ 모든 서버에서 활용되는 소프트웨어는 클라우드 서비스에서도 활용 가능해야 하며, 클라우드 서비스 업체 변경 시 이전하여 사용이 가능하여야 함 ㅇ 장기간 시스템 유지·운영 비용을 절감할 수 있는 오픈소스 및 OS 사용 권장 ㅇ 서버에 탑재되는 모든 소프트웨어 및 솔루션 비용은 제안사 부담 ㅇ 추가적인 라이센스 비용이 발생하지 않는 상용 소프트웨어 활용 가능 (단, 라이센스 비용 발생 시 제안사가 부담)

요구사항 고유번호		CIR-003
요구사항 분류		클라우드 인프라 요구사항
요구사항 명칭		클라우드 인프라 운영·관리
요구사항 상세설명	정의	클라우드 인프라 운영‧관리 방안
	세부 내용	ㅇ클라우드 인프라 운영을 위한 상시 관제환경을 제공하여야 함 -24시간 x 365일 실시간 대응 가능한 모니터링 체계 구축 -보안관제 전문업체의 24시간 x 365일 보안관제서비스 제공 -대규모 DDoS 공격 방어를 위한 공격 차단 기능 제공 ㅇ클라우드 인프라 관리 환경을 구축하고 사용량 통계 및 모니터링 기능을 제공하여야 함 -로그분석 및 리포트 관련 통합 모니터링 서비스 제공(서버상태 체크 등) -MRTG(트래픽 모니터링) 서비스 제공 ㅇ정기적인 점검 및 보고를 위한 체계를 마련하여야 함 -클라우드 인프라 전반에 걸쳐 정기적인 점검을 수행되어야 함 ㅇ클라우드 서비스 장애방지 및 장애 시 조치를 위한 방안을 마련하여야 함 -긴급상황에 즉시 조치가 가능하도록 시스템을 구축하고 응급조치 결과는 문서로 통보 및 관리하여야 함 -장애복구 완료 후 24시간 이내에 장애원인분석보고서를 제출하여야 하며, 동일 장애가 반복되지 않도록 재발 방지책을 마련하여야 함 -무중단 서비스 제공을 위해 운영상 발생 가능한 장애 식별 및 대응방안을 마련하여야 함

요구사항 고유번호		CIR-004
요구사항 분류		클라우드 인프라 요구사항
요구사항 명칭		클라우드 인프라 보안
요구사항 상세설명	정의	클라우드 인프라 보안
	세부 내용	ㅇ클라우드 플랫폼 서비스 접근에 대한 보안 방안 제시 ㅇ클라우드 접근에 대한 물리적 보안 방안 제시 ㅇ외부 침입에 대한 클라우드 플랫폼 서비스 보안 방안 제시 ㅇ원활한 서비스 제공을 위하여 부하 분산 아키텍처를 구성 ㅇ오픈소스인 경우, 불법 소프트웨어 등 공공기관 업무용으로 사용 시 관리적, 기술적, 법적 하자가 없어야 하며 유지관리 방안이 강구되어야 함

Ⅳ	제안서 작성요령

1. 제안서의 효력

□ 제안서 내용은 공사가 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 제안서에 제시된 내용 및 공사의 요구에 의해 수정된 제안내용은 계약서에 명시되지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가짐. 단, 계약서에 명시된 경우에는 계약서 내용이 우선하며 제안서 및 계약서에 대한 해석상 이견이 발생한 경우에는 공사의 해석을 우선 적용

□ 제안업체의 제안내용에 대한 확인, 검증이 필요한 경우 제안업체에 입증자료를 요구할 수 있으며 입증자료를 제출하지 못할 경우 동 제안내용은 없는 것으로 간주

□ 공사의 사정으로 제안요청 내용에 변동이 생기거나 필요성이 있는 때에는 제안내용의 전부 또는 일부를 변경토록 요청할 수 있으며 제안사는 이에 응하여야 함

□ 본 제안요청서 및 제안서의 전체 또는 일부를 제안서 제출 외의 다른 목적으로 사용할 수 없음

□ 제안요청서 및 제안서에 기술되지 않았어도 본 용역을 수행하는데 있어 필수적이라고 판단되는 사항은 제안 범위에 포함하여 제안사 비용 부담 하에 이행하여야 함

□ 제안서에서 필수적인 사항이 누락된 경우 제안사는 이에 따른 비용 및 기타 제반사항에 대한 책임을 짐

2. 제안서 작성지침 및 유의사항

※ 본 사업은 20억원 미만의 SW사업으로 제안서 보상대상 사업에서 제외

□ 제시한 제안서 목차 및 세부작성지침을 준용하여 제안서를 작성하여야 함. 단, 제안내용을 보다 효과적으로 표현하기 위하여 필요한 경우 변경 및 추가 할 수 있음

□ 제안서는 부속자료와 분리하여 제본(스프링 철)하며, 표지는 첨부된 양식 사용

□ 작성 시 아래 사항을 권장함

- 페이지 수 : [전체본] 300페이지 이내 / [요약본] 70페이지 이내(발표 시 활용, 15분)

- 출력수량 : [전체본] 컬러 1부(원본, 회사명 표기), 흑백 10부(회사명 표기 금지)

[요약본] 컬러 1부(원본, 회사명 표기), 흑백 10부(회사명 표기 금지)

- 크기 : A4지, 스프링 제본하여 제출

- 단면인쇄, 제안서 각 페이지 하단에 쪽 번호 부여

- 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 증빙서류는 별도 제출

□ 제안서 구성은 제안요청서 및 작성지침에 명시된 내용에 근거하여 각각 세분화하여 누락 없이 작성함을 원칙으로 하고, 제안사별 핵심부분을 부각시켜 작성할 수 있으며, 특별히 제시하고자 하는 내용은 참고사항으로 첨부 가능

□ 제안서는 한글 작성이 원칙이며 영문표기 필요 시 한글(영문) 형식으로 작성

□ 제안서 사본에는 업체명, 로고, 주소, 전화번호 등 평가자가 특정업체나 특정인을 인식할 수 있는 내용은 기재할 수 없음(성명은 특수기호 사용하여 기재, 예시_김**)

□ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함. 만약, 그 내용이 허위로 확인되거나 입증 요구에도 불구하고 입증하지 못하는 경우는 평가 대상에서 제외함

□ 제안내용을 보충하기 위하여 참고문헌 활용 시 목록을 첨부하고, 그 출처를 정확히 알 수 있도록 표기하여야 함

□ 제안서의 내용은 “~를 한다”, “~를 하겠다” 등의 명확한 용어를사용하여 표현하여야 함. 예를 들어, 사용가능하다, 할 수 있다, 고려하고 있다 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하게 되며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여 표현하여야 함

□ 표지에는 원본과 사본을 구분하여야 하며, 원본과 사본이 상이한 경우가 발견될 시에는 원본의 내용을 적용함(사본 제안서에 포함된 각종 서류 및 증명서 사본은 “원본대조필”을 날인 후 제출)

□ 제안내용(요약서, 부록 등)이 모두 포함된 USB 제출 필수

□ 제안서는 가급적 다음 목차에 따라 작성(필요시 변형가능)

3. 제안서 목차

Ⅰ. 제안사 일반현황

1. 일반현황

2. 주요 사업내용 및 실적

Ⅱ. 전략 및 방법론

1. 사업이해도

2. 추진전략

3. 적용기술

4. 개발 방법론

Ⅲ. 기술 및 기능

1. 기능 요구사항

2. 보안 요구사항

3. 데이터 요구사항

4. 제약사항

Ⅳ. 성능 및 품질

1. 성능 요구사항

2. 품질 요구사항

3. 인터페이스 요구사항

Ⅴ. 프로젝트 관리

1. 관리방법론

2. 일정계획

3. 개발장비

Ⅵ. 프로젝트 지원

1. 품질보증

2. 시험운영

3. 교육훈련 및 기술이전

4. 하자보수

5. 기밀보안

6. 비상대책

Ⅶ. 하도급계획 적정성

Ⅷ. 기타사항

4. 제안서 세부 작성지침

항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 제안사 일반현황
1. 일반현황		제안사의 일반현황 및 주요 연력, 최근 3년간의 자본금 및 부문별(컨설팅, 개발, 유지보수 등) 매출액 등을 명료하게 제시하여야한다.
2. 주요 사업내용 및 실적		제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 구체적으로 제시하고, 본 사업과 관련이 있는 3년 이내의 유사사업실적을 명료하게 제시하여야 한다.
Ⅱ. 전략 및 방법론
1. 사업 이해도	제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다. 목표시스템 구성도 및 구성 체계를 제시하여야 한다.
2. 추진전략	제안사는 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략(위험요소 고려하여 창의적이고 타당한 대안)을 제시하여야 한다.
3. 적용기술	제안사는 사업수행을 위한 주요 적용기술 및 세부개발방법론, 적용기술의 실현가능성 등을 제시하여야 한다. 대상업무별 개발방안(통합/연계 범위 관련 적절한 방안 제시 등), 프로토타입 구현 등 개발에 대한 전반적인 방안을 제시한다. 또한 기술적용계획표를 작성하여 기술적용계획을 제시해야한다.
4.개발방법론	업무개발에 적용할 방법론 절차 및 기법의 활용방안을 제시하여야 하며, 적용방법론의 경험을 기술한다. 개발방법론에 따른 제출할 산출물의 종류 및 내역, 제출시기를 기술한다.
Ⅲ. 기술 및 기능
1. 기능 요구사항	방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 방안이 구체적인 기술, 제안한 방안 및 기술의 적용방안을 제시하여야 한다.
2. 보안 요구사항	보안요구사항 및 시스템과의 관련성을 분석하고 적용할 보안기술, 표준, 제안방안 등을 구체적으로 제시하여야 한다.
3. 데이터 요구사항	데이터 전환 계획 및 검증 방법, 에러 데이터 처리 방법에 대해 구체적인 내용을 제시하여야 한다.
4. 제약사항	기능 및 품질 등 요구사항 구현 시 관련 제약사항과 대응방안을 구체적으로 기술하여야 한다.
Ⅳ. 성능 및 품질
1. 성능 요구사항	구현하고자 하는 기능을 통해 요구 성능이 충족되도록 방법론 및 분석 도구, 구현 및 테스트 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
2. 품질 요구사항	분석·설계 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
3. 인터페이스 요구사항	시스템 인터페이스는 타 시스템과의 연계 방안들에 대한 장단점의 분석을 통해 가장 적합한 방안을 구체적으로 기술하여야 한다 사용자 인터페이스는 사용자 편의성을 고려하여 요구사항을 제공하기 위한 분석 및 설계, 구현방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하여야 한다
Ⅴ. 프로젝트 관리
1.관리방법론	사업위험, 사업진도, 사업수행시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 구체적으로 제시하여야 한다. 또한, 문제발생시 보고 체계 및 위험관리 방안을 구체적으로 제시 한다.
2. 일정계획	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간, 자원 등을 제시하여야 한다.
3. 개발장비	개발환경의 구성여부와 해결방안을 명확히 제시하여야 한다.
Ⅵ. 프로젝트 지원
1. 품질보증	방법, 절차 등 해당 사업의 수행을 위한 품질보증 방안을 제시하여야 한다. ※ ｢소프트웨어진흥법」제20조의 소프트웨어프로세스 품질인증(SP인증) 등 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증
2. 시험운영	대상 업무별 단위시험, 통합시험 등에 대한 전반적인 방안을 제시하여야 하고, 개발완료 후의 시스템의 이용 및 관리운영에 관한 전반적인 방안을 제시한다.
3. 교육훈련 및 기술이전	사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육훈련 방법, 내용, 교육일정 등을 상세히 제시하여야 한다.
4. 하자보수	하자보수 계획, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등을 종합적으로 제시하여야 한다.
5. 기밀보안	기밀보안 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 시스템 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책을 제시하여야 함
6. 비상대책	안정적인 시스템 운영을 위하여 백업/복구 및 장애대응 대책을 제시하여야 한다.
Ⅶ. 하도급계획 적정성(해당사항 있을 경우에만 작성)
1. 하도급계획 적정성			하도급에 참가하는 전문기업의 보유기술과 기술요구사항의 일치성, 보유기술의 실현 가능성, 입찰참가자의 하도급 대금지급 방식의 적정성을 제시(절차, 시기 등)하여야 한다. ※ 소프트웨어사업 하도급 계획서[서식9호] 사본을 제안서에 첨부 - 제안에 참여한 전문업체의 기술 및 자질, 활용방안 등을 제시 - 동반성장을 위한 협력체계 등 제시 ※ 「하도급공정화에 관한 법률」제3조의2에 따른 소프트웨어사업 표준하도급계약서 활용 여부 명시
Ⅷ. 기타(해당사항 있을 경우에만 작성)
1. 기타			상기항목에서 제시되지 않은 기타 내용 또는 추가제안사항을 기술한다.

※ 원본을 제외한 평가(위원)용 제안서 및 요약서는 업체명, 로고, 대표자 성명 등
제안사를 표시하는 일체의 정보가 포함되지 않도록 유의하여 작성

Ⅴ	제안평가 안내사항

1. 입찰방식

(1) 사업자 선정 방식

□ 제한경쟁(총액), 협상에 의한 계약

□「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조 및「소프트웨어 진흥법」 제49조 의거, 협상에 의한 계약체결 방식 적용

□「협상에 의한 계약체결기준(기획재정부 계약예규 제471호)」

□ 입찰보증금 및 귀속

□ 납부면제 : 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음

□ 국고귀속 등 : 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨

□ 입찰의 무효

□ 국가계약법시행령 제39조 및 동시행규칙 제44조의규정에 의함

□ 최종선정 통보를 받은 후 계약 체결 절차에 따르지 않을 경우
입찰 보증금을 당사에 납입하여야 하며 부정당업자 제재를 받게 됨

(2) 입찰 참가자격

□ 본 제안 사업의 수행이 가능한 업체로서 다음 요건을 모두 갖춘 사업자

□ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B(나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 입찰참가 등록한 업체

※ 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가 종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록안내에 따라 등록하여야 함

□ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖춘 업체

□ 입찰 등록 마감일 기준,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받지 않는 업체

□ 「소프트웨어 진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)로 등록되어 있는 업체

※ 제안업체는 「소프트웨어산업진흥법」 제24조(소프트웨어사업자의 신고)와 동법 시행령 제14조(소프트웨어사업자의 활용)에 따라야 하며, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

□ 최근 3년간(공고일 기준) 정부, 지자체, 공공기관, 민간기업에서 단일계약 건으로 계약금액 2억원 이상(부가세 포함)의 “플랫폼 개발(교육, 콘텐츠, 미디어, 빅데이터 등)” 준공실적을 1건 이상 보유한 업체

※ 실적증명원 원본 제출 시에만 인정

□ 상호출자제한기업집단 소속기업 및 대기업 참여제한

□ 「소프트웨어 진흥법」제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」을 준수함

□ 「소프트웨어 진흥법」제48조제4항에 따라 상호출자제한기업집단에 속하는 회사는 입찰에 참여할 수 없음

□ 본 사업은 20억 미만 사업으로「소프트웨어 진흥법」제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원) 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여 제한(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액 : 없음’으로 확인)

- 총 사업금액 20억원 미만인 사업으로 중소 소프트웨어사업자(소프트웨어사업자 일반 현황 관리서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액 : 없음’으로 확인)만 입찰참가 가능

□ 중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 제9조(직접생산의 확인 등)에 따라 아래 직접생산확인증명서 중 1개 이상 제출 가능한 업체

- 정보시스템개발서비스(8111159901), 패키지소프트웨어개발및도입서비스(8111159801), 인터넷지원개발서비스(8111219901)

※ 직접생산확인증명서는 전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함

□ 본 사업의 원활한 수행을 위해 공동수급은 허용하지 않음

□ 하도급의 형태로 참가할 경우, 아래 사항을 준수하여야 함

□ 「소프트웨어 진흥법」제51조제5항 및「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시)에 따라 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야함

□ 「소프트웨어 진흥법」제51조제1항에 따라 하도급은 원도급금액의 50%를 초과할 수 없고, 동법 제3항에 따라 재하도급은 허용하지 않음. 다만 동법 제51조제2항 각 호 및 제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함

□ 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 입찰 및 계약체결 시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부 고시) 의 [서식 9호: 소프트웨어사업 하도급계획서]를 제출하여야 함

□ 하도급계약 승인은 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」에 따른 [붙임5: 하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음

□ 본 사업에서 전체 사업금액 대비 10%를 초과하여 하도급하려는 경우, 「소프트웨어 진흥법」제51조제6항 및 동법 시행령 제48조제5항에 따라 하수급인과 공동수급체를 구성하여 참여해야하며, 공동수급체를 구성하지 못하는 불가피한 사정이 있는 경우 그 사유를 제시하여야 함

※ 위 조건을 모두 충족하는 업체에 한해서만 입찰참가 가능

※ 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효입니다.

(3) 유의사항

□ 소프트웨어사업 영향평가

□ 본 사업은 「소프트웨어사업 진흥법」 제43조에 의거 소프트웨어사업 영향평가를 실시하였음

□ 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서 [붙임1] 첨부

□ SW사업 산출물 활용 보장

□	계약목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유함을 원칙으로 하되 세부사항은 협의하여 결정함

□ 계약목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유하지만, 다만 개발의 기여도 및 계약 목적물의 특수성(국가안전보장, 외교관계, 보안 및 정보보호 등)을 고려하여 주관기관, 사업자 및 전문기관간의 협의를 통해 저작권의 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음

□ 공급자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함. 단 공급자는 아래 내용을 준수하여야 함

- 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함

- 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함

- 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법」제76조제1항제3호 및 「지방계약법」제92조제1항제 19호에 따라 입찰참가자격을 제한함

□ 공급자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함. 다만 SW산출물의 활용 절차와 공급자가 SW산출물 활용 절차를 지키지 않는 경우 입찰참가자격 제한 등에 관하여는 「소프트웨어 진흥법」 제59조, 같은 법 시행령 제54조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제32조(산출물의 활용)에 따른다.

□ SW의 공동활용 사전명시

□ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 「(계약예규) 용역계약일반조건」 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용 할 계획이 없음

□ 과업내용 변경 시

□ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여야 함

* 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 별지 8호 서식 참조

□ SW사업정보 데이터 작성 및 제출

□ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제46조에 따라 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출해야함

□ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 SW사업정보저장소(www.spir.kr) 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조

□  SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시해야함

□  SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 산정 가능 전문가를 포함해야함

2. 제안서 평가 방법

□ 제안서 평가 원칙

□ 해당분야 전문가를 중심으로 한 심사위원회를 구성, 객관적이고 공정한 평가기준에 의거 신청업체 제안서를 심사 후 우선순위 1위 업체부터 협상을 통해 사업자 선정

□ 심사점수 집계는 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 점수 평균으로 산정하며 종합평가 결과가 동점일 경우 기술능력 평가점수가 높은 순으로 순위를 결정하고 기술능력 평가점수도 동일할 시에는 세부평가 항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은자를 우선 순위자로 선정

□ 기술능력 90점 중 “비계량 부문” 85점은 제안서를 제출한 업체를 대상으로 각 평가위원이 평가하며, “계량부문”(회사 경영상태) 5점은 업체에서 제출한 서류를 근거로 공사에서 평가

□ 입찰가격 평가(10점)는 아래 기준에 따라 평가(나라장터 개찰)

□ 기술능력 부문 평가결과 76.5점(85%) 이상 득점하지 못하는 경우
“우선협상대상자”에서 제외, 단, 76.5점 이상인 자가 없을 경우 재공고 입찰

□ 심사결과 최고점수 득점 업체를 우선 협상대상으로 선정하며, 협상이 결렬될 경우 차순위 업체와 협상

□ 선순위 업체와 협상 합의가 이루어지면 후순위 업체와 협상 생략

□ 심사과정에서 필요하다고 인정되는 경우 추가자료 제출을 요구할 수 있으며, 제안서 제출업체는 이에 응하여야 함

□ 공사가 제시한 제안규격 및 요구에 적합하지 않은 제안내용은 평가대상에서 제외

□ 기술평가항목 및 배점기준은 “3. 평가기준”에 의함

□ 기타 협상순위 및 협상대상자 선정 등 계약체결에 관한 사항은 “협상에 의한 계약체결기준”(기획재정부 계약예규 제538호)에 따름

□ 세부 평가결과는 공개하지 아니하고 이에 대해 제안업체는 이의를 제기할 수 없으며, 미 선정업체에 대한 통보는 생략함

3. 평가기준

※ 기술평가 항목 및 배점은 ‘소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시)’의 ‘기술제안서 평가항목 및 배점한도’준용

구분	세부항목	평가기준	배점	비고
기술 능력 평가 (90)	재무적정성	신용평가 등급에 의한 경영상태 평가	5	계량
	제안사 현황	- 제안사의 일반현황 및 유사사업 수행실적 - 제안사의 특장점 및 해당분야의 전문성	10	비계량
	사업이해 및 추진전략	- 사업의 특성 이해, 추진전략의 목표 부합성, 타당성 - 적용기술의 실현가능성, 향후 확장가능성 - 개발 방법론의 적정성, 단계별 산출물 제시	5
	기술 및 기능	- 요구사항 분석 기반의 기능 구현방안 구체성, 타당성 - 제안한 방안 및 기술의 적정성, 실현가능성, 우수성 - 데이터 전환 계획 및 검증 방법, 에러 데이터 처리방안의 구체성 제약사항에 대한 대응방안의 구체성	20
	성능 및 품질	요구 성능 충족을 위해 제시된 방법론, 분석도구, 구현방안의 적정성 - 단계별 품질 요구사항 점검 및 검토 방안 구체성 - 시스템 인터페이스 구축 방안의 적합성, 사용자 편의성	15
	정보보안	- 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼의 기술적 보안 구현방안의 구체성, 적절성 및 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려 여부 - 사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책의 구체성, 적절성	5
	프로젝트 관리	- 사업관리 방법의 적정성 (일정관리, 사업위험(이슈)관리, 산출물의 형상·문서 관리 등) - 문제 발생 시 보고 체계 및 위험관리 방안 적정성 사업수행 세부일정, 각 활동에 필요한 일정 계획 수립 - 개발환경의 구성 및 해결방안의 명확성	10
	프로젝트 지원	- 품질보증 방안의 적합성 대상업무별 단위시험, 통합시험 등 전반적 시험운영 방안의 구체성 교육지원 및 기술지원 방안의 구체성 - 하자보수 계획의 구체성, 적정성(절차, 범위, 활동, 제한사항 등)	15
	하도급 계획의 적정성	- [서식9호] 소프트웨어사업 하도급계획서 상의 하도급에 참가하는 자의 전체 하도급 금액 비율(100분의 50미만), 개별 하도급 금액 비율(100분의 10이하) 등을 고려하여 적정성 평가 - 다만, 하도급을 하지 않는 경우 또는 하도급 금액 비율이 100분의 10이하이면서 「하도급공정화에 관한 법률」제3조의2에 따른 소프트웨어사업 표준하도급계약서를 활용할 계획이 있는 자는 최고등급을 부여	5
입찰가격평가(10)		기획재정부 계약예규 협상에 의한 계약 입찰가격 평정산식에 의거 평가	10
합 계			100

□ 평가위원 평가 점수 중 최고점수 1개와 최저점수 1개를 제외하고, 나머지 점수의 평균값으로 획득 점수를 산출 *소수점 이하 숫자는 소수점 셋째 자리에서 반올림

□ 기술능력평가점수와 입찰가격평가점수의 합산점수가 동일할 경우 기술능력평가점수가 높은 제안자를 우선순위자로 하고 기술능력평가점수도 동일할 경우 ‘기술 및 기능’ 항목 점수가 높은 업체를 선정

[경영상태(신용평가 등급) 평가 기준]

신용평가등급			평점(백분율)	평점(점)
회사채	기업어음	기업신용 평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%	5.00
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	〃 95%	4.75
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	〃 90%	4.50
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	〃 70%	3.50

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

[입찰가격평가 : 10점(조달청 평가)]

- 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도	×	□ □	최저입찰가격	□ □
				해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

- 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만으로 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도						×	□ □				□ □
									최저입찰가격
									추정가격의 80%상당가격
+		□ □	2	×	□ □						□ □	□ □
						추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격
						추정가격의80%상당가격 - 추정가격의60%상당가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※ SW 사업의 경우에는 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※ 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정 가격으로 적용함

- 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함

4. 제출서류  *제출서류 PDF파일 일체수록 USB 1개 포함

[입찰참가 등록 신청 구비서류]

번호	제 출 내 역	비고
1	입찰참가신청서 1부	서식 1호
2	입찰유의서 1부	서식 2호
3	서약서 1부	서식 3호
4	사업자등록증 사본 1부	원본대조필 확인
5	법인등기부등본 및 법인인감증명서 각 1부	인감도장[사용인감(사용인감계첨부)]지참
6	조달청 경쟁입찰 참가 자격등록증 1부	나라장터 사이트 출력
7	(등록증 상 미등록된 대리인의 경우) 입찰 대리인의 위임장 및 재직증명서 각 1부	서식 4호 (방문제출 시)신분증 지참
8	소프트웨어사업자 등록증 사본 1부(원본대조필 확인)	별도 양식 없음
9	중소기업 확인서 1부	별도 양식 없음
10	직접생산확인증명서 1부	별도 양식 없음
11	청렴계약·인권경영 이행각서 1부	서식 5호
12	한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서 1부	서식 6호
13	개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰 참가용) 1부	서식 7호
14	(하도급 시) 소프트웨어사업 하도급 계획서 1부	서식 8호

[제안서 및 가격입찰 구비서류]

번호	제 출 내 역	비고
1	가격제안서	국가종합전자조달시스템 이용
2	제안서 10부 - 컬러 1부(원본, 회사명 표기) - 흑백 9부(사본, 회사명 표기 금지)	서식 9호
3	제안요약서 10부 - 컬러 1부(원본, 회사명 표기) - 흑백 9부(사본, 회사명 표기 금지)	서식 9호 발표자료로 활용

* 하도급 시 [서식 9호] 사본을 제안서 ‘Ⅶ. 하도급 계획 적정성’에 첨부

[부속자료]

번호	제 출 내 역	비고
1	업체현황조사서 1부	서식 10호
2	신용평가등급확인서 1부	공공기관 제출용
3	회사소개서 1부 *조직도 포함	별도양식 없음
4	유사용역 수행실적 총괄표 1부	서식 11호
5	용역실적증명서 원본 1부	서식 12호
6	기타 제안요청서에서 요구하는 서류 1부	별도양식 없음

* 부속자료는 회사경영상태평가(계량 5점) 및 실적 증빙으로 제안업체명 및 관계자 성명 기재

[보안 및 안전 관련 제출 자료]

번호	제 출 내 역	비고
1	비밀유지계약서 1부	서식 13호
2	보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항 1부	서식 14호
3	제공자료(정보) 관리대장 1부	서식 15호
4	안전준수 이행각서 1부	서식 16호
5	용역사업 인계인수서 1부	별첨 1호
6	자료인계인수 관리대장 1부	별첨 2호
7	대표자명의 확약서 1부	별첨 3호
8	전산장비 반입·출 신청서 1부	별첨 4호

* 상기 보안 및 안전 관련 자료는 계약 체결 시 또는 사업진행 중, 종료 시점에 제출 필요

5. 제안서 제출 일정 및 방법

□ 접수기한 : 입찰공고문 참조

□ 접수장소 및 방법

- 가격 제출 : 나라장터 전자입찰

- 제안서 제출 : 전자우편 및 우편 제출(두 가지 모두 제출)

* (전자우편) jiehk1213@knto.or.kr(김지혜 연구원)

nevalee@knto.or.kr(이재형 차장)

* (우편주소) 강원도 원주시 세계로10 한국관광공사

관광인력개발실 관광인력교육팀 김지혜 연구원 앞

※ 제안서 제출마감 시한 이전 도착분에 한해 접수

※ 우편제출이 불가할 시, 직접 방문제출 가능(사전협의 필수)

※ 방문제출은 토·일·공휴일 제외, 평일 09시~18시 사이에만 접수 가능(마감일은 15시)

□ 입찰공고에 명기된 제출기한 내에 지정된 접수 장소에 전자우편 및 우편으로 제출하여야 하며, 그렇지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주함

□ 마감 시간 이후에 제출된 제안서는 접수되지 아니함, 접수 시 구비서류가 미	비된 서류는 일체 접수하지 않음

□ 대리인이 제안서를 제출할 경우 제안서 제출에 관한 권한이 있음을 증명하는 위임장을 제출하여야 함

□ 사본은 반드시 원본확인(인감도장 날인)을 요함

□ 규격은 모두 A4용지 크기를 원칙으로 함

□ 제출된 서류의 기재내용은 제안요청기관의 요청 없이 수정, 추가, 대체할 수 없음

□ 제출된 제반서류는 반환 불가

□ 질문사항은 전화문의 가능하나, 법적 효력은 없음

6. 제안요청설명회 : 본 사업은 제안요청 설명회를 실시하지 않음

7. 제안설명회(제안서평가) 개최

□ 입찰마감 후 7일 이내 제안설명회 개최(입찰참가업체 대상 별도 공지 예정)

□ 입찰 참가 서류 제출(전자우편 기준) 역순으로 제안서 발표 실시

□ 제안발표시간(예정) : 발표 15분, 질의응답 15분 이내 *변경될 수 있음

□ 제안 설명회는 제안사(주사업자)의 사업관리자(PM)가 직접 발표하여야하며, PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행함

□ 사업관리자(PM)는 제안사(주사업자) 소속 임직원으로서 입찰공고일 전부터 제안서 평가일까지 계속 재직 중인 자이어야 함

□ 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기해야함

8. 입찰시 유의사항

□ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

□ 제안서 인력은 단독 자사인력으로 구성하여야 함

□ 공동수급체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 발주사의 승인을 얻지 못할 경우에는 공동수급체 구성원 자사인력으로 대체하여야 함

※ 단, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 참여인력에서 제외함

□ 공동계약의 경우, 공동수급 구성원 중 정당한 이유 없이 공동계약이행계획서에 따라 실제 계약에 참여하지 아니하는 구성원에 대해 부정당업자로 제재조치 등 입찰참가자격을 제한함

□ 입찰공고문, 제안안내서, 제안요청서 및 이에 근거한 별첨 등에 명시되지 않은 사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 소프트웨어진흥법, 기획재정부 계약예규, 국제표준규격 등 관련 규정 및 발주사의 계약 요령에 따름

□ 입찰에 참가하고자 하는 자는 본 입찰 유의서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 등을 입찰 전에 완전히 숙지하였다고 간주하며 이를 숙지하지 못함으로 발생되는 책임은 입찰 참가자에게 있음

□ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조 및 시행규칙 제14조 규정, 용역입찰유의서 제 12조에 저촉될 경우 입찰은 무효로 함

□ 입찰자는 발주사로부터 배부 받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 됨

[붙임1] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

소프트웨어사업 영향평가 검토결과서
1. 기본정보	사업명	관광산업 통합교육플랫폼 구축
	영향평가단계	□ 예산편성 □ 그 외 필요시		□ 사업발주 □ 재평가
	주요 내용	- 관광산업 종사자 대상 온라인 상시학습 서비스 제공을 위한 플랫폼 구축 - 콘텐츠관리, 교육운영관리, 학습자관리 등 학습관리시스템 개발
	사업기간 (또는 개발기간)	2021년 12월 ~ 2022년 6월
	구분	① 상용 소프트웨어의 구매·설치 및 유지관리 사업				□
		② 국가안보, 치안, 외교 등 민간이 서비스하기에 부적합한 사업				□
		③ 민간투자형 소프트웨어 사업				□
		④ 단일기관 내부(소속기관 제외) 직원을 대상으로 제공하는 소프트웨어 사업				□
		⑤ 데이터베이스 구축 사업				□
		⑥ 소프트웨어 변경이 없는 운영사업				□
		⑦ 그 외 소프트웨어 사업				□
		※ 구분 ①~⑥에 해당하는 경우 3번, 4번 항목 작성 불필요
2. 운영계획	운영기관	□ 단일 기관 □ 다수 기관 (예상 : 개 기관)
	사용자 (복수선택 가능)	구분			예상 사용자수
		□ 내부 직원			명
		□ 타 기관 직원			명
		□ 일반 국민 또는 기업			20,000명
3. 민간 소프트 웨어 시장침해 가능성	주요기능과 동일·유사한 소프트웨어를 민간에서 판매를 위해 제공하는지 여부 □ 있음 □ 없음
	※「없음」에 해당하는 경우 3번 이하 항목 및 4번 항목 작성 불필요
	주요 기능		동일·유사한 민간 소프트웨어
	o
	o
4.사업의필요성 · 공공성검토 (복수선택가능)	□ 법령에 규정된 사업 (관련 법령 : ) □ ‘공공데이터 활용 공공서비스 제공 및 정비 가이드라인’ 준수 □ 사업을 통한 민간 소프트웨어 시장 활성화 기여* * Open API 등을 통한 데이터 개방, 민간 소프트웨어 구매·활용 계획, 데이터 연계표준 및 표준업무 절차 제시, 중장기 민간 이양 계획 등 (기여 방안 : ) □ 그 외의 사유로 민간이 소프트웨어를 제공하기에 부적합 (부적합 사유 : )
5. 종합의견	□ 민간 소프트웨어 시장 침해 가능성 없음
	□ 민간 소프트웨어 시장 침해 가능성을 최소화하여 사업 추진 (추진 방안 : )
2021년 9월 28일 기관명 : 한국관광공사

[붙임2] 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서

[붙임3]

관광산업 통합교육플랫폼 연차별 기능 개발 계획(안)
◐ = 기능 설계
● = 코딩 및 구현, 서비스
구분		내용	2022	2023
① 콘텐츠관리	관리자 서비스 (대시보드)	콘텐츠 업로드(등록, 수정, 삭제)	●
		콘텐츠 권한 관리	●
		콘텐츠 카테고리 관리	●
		콘텐츠 현황분석 관리	●
		콘텐츠관리자 대시보드 기능연동(UI/UX)	●
		콘텐츠 검증관리	●
		콘텐츠 이력관리	●
		콘텐츠 연동관리	●
		콘텐츠 보안기능(잠금, 퍼가기금지, 캡쳐방지, 건너뛰기방지)	●
		콘텐츠 소셜(SNS) 공유 관리 기능	●
	이용자 서비스 (대시보드)	콘텐츠 사용이력(좋아요, 댓글, 한줄평 등)	●
		콘텐츠 투표(자동/수동)	●
		콘텐츠 아이디어, 의견, 신고 기능	●
		콘텐츠 공유(퍼가기, 이메일 전송 등)	●
	학습과정관리 (마이크로러닝)	학습과정 신규 등록, 수정, 삭제 기능	●
		학습과정 신규작성을 위한 유사 콘텐츠 색인 및 검색 기능	●
		학습과정 카테고리 관리	●
	기존 콘텐츠 이관 및 테스트, 운영		●
	기존 데이터 이관 및 테스트, 운영		●
②학습관리	교육시청 전,중,후 기능	학습콘텐츠 검색(키워드, 기간, 제목 등 다양한 방식)	●
		빨리보기(배속기능), 이어보기, 시청확인, 진도율확인	●
		평가기능(교육, 강사, 콘텐츠 등)	●
		수료증 출력(PDF 등), 검색	●
	교육관리 대시보드	강의별 자료등록	●
		교육 용어집관리	●
		학습 Q&A	●
		학습과정 강의 리스트 표시, 상세보기	●
		학습 진도율 표시 및 학습 통계	●
		문제풀기, 강의리뷰, 묻고 답하기 기능	●
		SMS, e-mail등을 통한 공지/안내 기능	●
	교육시청	고화질 영상 재생(스트리밍, 다운로드)	●
	영상 비밀번호 부여		●
③ 데이터관리	개인별 이용 데이터 축적(API) (로그인/로그아웃/일별/월별 서비스이용현황, 날짜, 시간, 추천, 댓글 등)		●
	학습과정별 데이터 축적(API)(학습자, 수료자, 이용통계, 만족도)		●
	연동기관데이터축적(API)(기관연동, 이용 및 데이터 수집 및 축적)		◐	●
	축적 데이터 현황관리		●
	공사 데이터 공유(이용 및 통계 데이터 타기관 공유)		◐	●
	SNS 채널 공유		◐	●
	데이터분석 (기초)	데이터 정재(파싱, 색인)	●
		데이터 마이닝	●
		데이터 시각화	●
④보상관리	보상체계 설계(로그인, 시청, 참여, 추천, 제안 등)		●
	보상체계 구현(개발)		◐	●
	보상 데시보드(관리자/개인) 기능		◐	●
⑤검색관리	공통검색	콘텐츠 검색, 분류별 검색, 통합검색, 유사검색	●
		데이터 색인, 빅데이터 저장색인	◐	●
		연동된 타기관 데이터 검색(API)	◐	●
	개인검색	학습검색,수료검색,스마트검색	●
⑥통계분석	공통통계	접속통계,운영통계, 콘텐츠통계, 로그인/아웃, 접속지역	●
	학습통계	댓글, 투표, 한줄평, 재생기록 통계	●
		즐겨찾기, 사용자 학습활동 통계	●
		학습과정, 시간, 기간, 진도율, 시험결과, 학습진행	●
	통계관리 현황 데시보드(관리자/개인)		●
⑦회원관리	공통	가입/탈퇴(이메일 및 실명인증)	●
		등록내용 수정/갱신	●
		회원 등급분류	●
	회원관리 관리자 기능		●
	회원관리 개인기능		●
	회원맞춤화기능(AI 큐레이션)		●
	회원현황데시보드(관리자/개인)		●

[붙임4]

[  ] 기술적용계획표, [  ] 기술적용결과표

사업명
작성일

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규) ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 공통표준용어(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시) ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규) ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시) ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.
세부 기술 지침
관련규정		ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1
		ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1
	- XHTML 1.0
	- XML 1.0, XSL 1.0
	- ECMAScript 3rd
	ｏ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3
서비스 전달 프로토콜	IPv4
	IPv6

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0
	- UDDI v3
	- RESTful
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310
	ｏ 부가통신: VoIP - H.323
	- SIP
	- Megaco(H.248)
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0
	- UNIX
	- Windows Server
	- Linux
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android
	- IOS
	- Windows Phone
데이터베이스	ｏ DBMS - RDBMS
	- ORDBMS
	- OODBMS
	- MMDBMS
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 공통표준용어 ｏ 공공데이터 관리지침
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01
	ｏ 동적표현 - JSP 2.1
	- ASP.net
	- PHP
	- 기타 ( )
프로그래밍	ｏ 프로그래밍 - C
	- C++
	- Java
	- C#
	- 기타 ( )
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜: - XMI 2.0
	- SOAP 1.2
	ｏ 문자셋 - EUC-KR
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법
	ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼
	ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품
	- SSO제품
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품
	- 문서 암호화 제품(DRM)등
	- 메일 암호화 제품
	- 구간 암호화 제품
	- 키보드 암호화 제품
	- 하드웨어 보안 토큰
	- DB암호화 제품
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)
	- 통합보안관리
	- 웹 응용프로그램 침입차단
	- DDos 대응
	- 인터넷 전화 보안
	- 무선침입방지
	- 무선랜 인증
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 네트워크 접근통제
	- 네트워크 자료유출방지
	- 망간 자료전송
	- 안티 바이러스
	- 가상화(PC 또는 서버)
	- 패치관리
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 스팸메일 차단
	- 서버 접근통제
	- DB접근 통제
	- 스마트카드
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)
	- 소스코드 보안약점 분석도구
	- 스마트폰 보안관리
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)
	ｏ 민간 클라우드 활용 - 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스 - 행정·공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증
	- 암호지원
	- 정보 흐름 통제
	- 보안 관리
	- 자체 시험
	- 접근 통제
	- 전송데이터 보호
	- 감사 기록
	- 기타 제품별 특화기능
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공

※ 최신 기준은 ‘국가정보원 홈페이지 참조

【붙임 5】

하도급계약의 적정성 판단 세부기준

Ⅰ. 자격의 적정성

판단항목	세부 판단 항목	세부 판단 기준 및 방법
(재)하수급인의 자격	참가제한	o「국가계약법」또는「지방계약법」에 따라 하수급인이 부정당업자로 지정되어 입찰참가제한 중인 경우	감점 (-25점)

Ⅱ. 수행능력의 적정성

판단항목

세부 판단 항목

세부 판단 기준 및 방법

(재)하수급인의

사업수행

능력

(40점)

사업수행실적

(30점)

하수급인의 최근 3년간 유사사업 수행실적

※ 하도급 계약금액 대비 최근 3년간 유사사업 수행실적 합산액의 비율을 기준으로 평가

100%이상	100%미만～ 80%이상	80%미만～ 60%이상	60%미만～ 50%이상	50%미만
30점	28점	26점	25～16점	15점

하도급 사업 투입 인력 중 해당 사업과 유사사업 수행에 1건 이상 참여한 경험이 있는 인력비율

70%이상	70%미만～ 60%이상	60%미만～ 50%이상	50%미만～ 40%이상	40%미만
30점	28점	26점	25～16점	15점

※ 계약상대자는 ①, ② 중 택일하여 판단요청 가능

※ 증빙서류 미제출 시 0점 처리

고용안정

및 적법근로

(10점)

② 하도급사업 투입인력 전원의 고용보험 가입 등 관련법 준수 여부

1.「고용보험법」제15조에 따른 고용보험 가입

2. 파견근로자의「파견근로자보호 등에 관한 법률」제7조에 따른 근로자파견사업 허가업체 소속 확인 및 고용보험 가입

3.「고용보험법」제10조에 따라 고용보험법이 적용되지 않는 인력의 경우 이를 증명하는 서류

4. 대표자의 경우 사업자 등록증

※ 하도급 사업 투입인력이 각 호를 충족하지 못하는 경우 0점 처리

Ⅲ. 계약의 공정성

(재)하도급

계약방식

(60점)

하도급

대금지급

방식의 적정성

(30점)

① 원도급 계약의 대금지급 방식 대비 하도급계약의 대금지급 방식의 일치 여부

- ㉮ 대금지급 방식 (현금/어음 등), ㉯ 지급시기, ㉰ 지급률 (선금/중도금/잔금)

㉮불일치 (㉯,㉰일치 여부 무관)	㉮, ㉯, ㉰ 전부 일치	㉮는 일치하고 ㉯, ㉰ 중 1개 일치	㉮는 일치하고 ㉯, ㉰ 전부 불일치
0점	30점	15점	0점

※「용역계약일반조건」제27조의2 또는「하도급 거래 공정화에 관한 법률」제6조 제1항 또는 제13조에 따른 적법한 기일(15일) 이내 지급시기를 결정한 경우 ㉯와 일치 간주

※ 원도급 사업의 계약대금 지급방식보다 하도급 계약대금의 지급방식이 하수급인에게 유리한 경우에는 ㉯와 ㉰ 전부 일치 간주

하도급 금액의

적정성

(30점)

② 원도급의 하도급예정액 대비 하도급계약금액의 비율(부분하도급률)

95%이상	95%미만～ 90%이상	90%미만～ 85%이상	85%미만～ 80%이상	80%미만～ 70%이상	70%미만
30점	25점	20점	15점	10점	5점

1. 부분하도급률(%) = (하도급계약금액/하도급예정액) × 100

2. 하도급예정액 : 국가기관등과 수급인간 계약서(산출내역서)상의 총 계약금액 중 각각 하도급 되는 예정금액

3. 하도급계약금액 : (재)하도급 계약 시 계약서상의 명시된 계약금액

Ⅳ. 기타

기타	가 점 (최대 5점)	① 최근 3년간 하수급인이 유효기간 내에 있는 소프트웨어 관련 인증을 획득한 경우(가점 2점) ※ 소프트웨어 관련 인증: 소프트웨어프로세스(SP), 소프트웨어 품질인증(GS 1등급, 2등급), 정보보호시스템인증(CC), 국가정보원 검증/지정, 신기술인증(NET), 신제품인증(NEP) 등 국가인증 및 국제표준인증 등
		② 최근 3년간 하수급인의 정부․지자체․공공기관 수상경력(회당 1점)

Ⅵ	입찰 및 제안서 관련 서식

	【 서식목차 】
◯ 〔서식 1호〕 : 입찰참가신청서 ◯ 〔서식 2호〕 : 입찰유의서 ◯ 〔서식 3호〕 : 서약서 ◯ 〔서식 4호〕 : 위임장 ◯ 〔서식 5호〕 : 청렴계약·인권경영 이행각서 ◯ 〔서식 6호〕 : 한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서 ◯ 〔서식 7호〕 : 개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용) ◯ 〔서식 8호〕 : 소프트웨어사업 하도급 계획서 ◯ 〔서식 9호〕 : 제안서 표지 ◯ 〔서식 10호〕 : 업체현황조사서 ◯ 〔서식 11호〕 : 유사용역 수행실적 총괄표 ◯ 〔서식 12호〕 : 용역실적증명서

【서식 1호】

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생년월일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 일반경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰 유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음한다.

단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 된다.

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다.

(단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를당사자로하는계약에관한법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

20  년   월   일

( 응찰자 )  주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

000 용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

20  년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 4호】

위 임 장

성        명 :

직        위 :

주민등록번호 :

주        소 :

위 사람을 대리인으로 정하고 다음의 권한을 위임함.

- 다     음 -

한국관광공사에서 발주한 “관광산업 통합교육플랫폼 구축”

용역 업체선정 관련 입찰참가에 관한 일체의 행위

2021년   월   일

위임자 : 회사명
주  소
대표자 직함 성명                (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 5호】

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

◯이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

◯ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

◯ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰ㆍ계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직ㆍ간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

◯ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

◯ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

◯ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민ㆍ형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임ㆍ직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 금지하고, 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민ㆍ형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법ㆍ부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등
(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 김 태 준(변호사/서울)

‧이메일: tjkim@joynpartners.com

- 청렴옴부즈만 이 지 선(변호사/서울)

‧이메일: jislee@hklaw.co.kr

- 청렴옴부즈만 남궁제정(강원)

‧이메일: e-ymca@hanmail.net

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/강원)

‧이메일: bass0329@nate.com

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 6호】

한국관광공사 퇴직자 영입 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명:

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 한국관광공사 퇴직자가 설립하여 설립일로부터 2년이 경과하지 않은 경우

2. 한국관광공사 퇴직자가 등기부등본상 임원으로 재취업하여 재 취업일로부터 2년이 경과되지 않은 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성 명	직 위	입 사 일	비 고

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등  관련규정에 따른귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

년    월    일

업체명:

대표자:                  (인)

한국관광공사 귀중

【서식 7호】

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일 등 고유식별정보, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 등 연락처 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 사업관리자(PM), 참여인력 등에 제공한 정보 - 직위 및 학력 및 경력사항 등
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료후에는 필요한 범위내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가 시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)
고유식별정보 동의 여부	귀사가 위 목적으로 다음과 같은 본인의 고유식별변호를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 고유식별번호 : 생년월일 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 수집․이용․제공에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

【서식 8호】

소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시)
사업명
계약금액(C)				원					사업기간	년 월 일 ∼ 년 월 일
수급인 (공동수급체 대표)				상호						대표자
				사업자등록번호						소재지
하도급 예정 계획
번호	수급인		하수급인 상호			하도급 계약명		하도급 계약기간		하도급예정액(A)			계약금액 대비 하도급예정액 비율
1										원			%
2										원			%
합계										원			%
직접 물품 구매 예정 계획
번호	구분 (HW․설비․상용SW)				물품명			제조사 (개발사)		수량	구매시기		물품 구매 예정액(B)
1													원
2													원
합계													원
- 수급인이 공동수급체인 경우 공동수급체 구성원(대표 포함)의 하도급 예정 계획 명시 - 단순 물품의 구매․설치 용역 등, 신기술 또는 전문기술 등을 하도급에 포함하여 작성 - 직접 물품 구매 예정 계획은 수급인(계약상대자)이 직접 구매하는 물품에 한함 - 하도급 예정액 비율 합계 50% 초과 예외사유 : __________________________________ - 계약금액(C) = 하도급 예정액(A) + 물품 구매 예정액(B) + 수급인 자체 수행액 - 계약금액 대비 하도급 예정액 비율 = 하도급 예정액(A)/(계약금액(C)-물품구매 예정액(B)) X 100
‘소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침’제19조에 따라 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출합니다. 년 월 일
공동수급체 대 표 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인) 공동수급체 구성원 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인)
발주기관의 장 귀하
제출 서류		- 물품 공급확약서 각 1부
※ 유의사항 - 수급인의 계약 금액 대비 하도급 예정금액 합계의 비율은 「소프트웨어 진흥법」제51조제1항에 따라 총 계약 금액의 50%를 초과할 수 없습니다. 단, 동 조 제2항의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 예외사유를 기재합니다. - 수급인은 직접 물품 구매 예정 계획에 기재한 사항에 대해 이를 증명할 수 있는 물품 공급 확약서 등을 국가기관등의 장에게 제출하여야 합니다. 제출한 서류가 미비한 경우 국가기관등의 장은 해당 서류의 보완을 요청할 수 있으며, 해당 서류를 제출하지 않거나 제출한 서류를 검토한 결과 직접 구매하지 않은 경우 해당 금액은 하도급 제한 비율로 산정됩니다. - 하도급 예정 계획이 많아 지면이 부족할 경우 별도 서식을 첨부할 수 있습니다.
)

【서식 9호】

관광산업

통합교육플랫폼 구축

용역 제안서

2021. 00.

회사명 법인명 기재금지

【서식 10호】

업체현황조사서

1. 개 요

업체상호			대표자성명
소 재 지	(전화: ) (FAX: )		사업자등록번호 (개업년월일)
직 원 수	명 (상근직만 해당)
자본금 (납입)	백만원	결 산 일		월 말일 (년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태	최근 3년간 총 매출액 (백만원)		년( )
	3. 종 목			년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )			년( )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 11호】

유사용역 수행실적

구 분	용 역 명	사 업 개 요	사업기간 (실제연수기간)	계약금액 (천 원)	발주처	비 고
계	0건			00천원

- 공고일을 기준으로 현재 완료된 사업만 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재한다 (※최근 3년간 주요 사업실적만을 요약 기재할 것)

- 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

- 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 용역실적증명서 첨부

【서식 12호】

용역실적증명서

신 청 인	업체명(상호)						대 표 자
	사업자등록번호						전화번호
	영업소재지
	증명서용도		용역입찰 적격심사용				제 출 처		한국관광공사
	사업의 종류
최근 3년 이내의 수행실적	연도별	용 역 명		계약일자	계약기간	단위		계약금액 (천원)		비고
	년
	※ 주요내용 예)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호 : )

※ 참고사항

1. 최근 3년 이내 수행실적이 많은 경우, 별지 작성 첨부 가능합니다.

2. 사업의 종류는 사업자등록증의 업태, 종목을 기재합니다.

3. 공동도급시 참여업체별로 구분 작성합니다.

4. 하도급 실적은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급 회사를 기재함. 공동도급 계약의 경우 계약금액란에 제안사의 지분만 기재함

5. 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

Ⅶ	보안∙안전 관련 서식 및 첨부 자료

	【 서식목차 】
◯ 〔서식 13호〕 : 비밀유지계약서 - [보안-붙임1] 외주 용역사업 보안특약 조항 - [보안-붙임2] 용역사업 관리감독 책임 조항 ◯ 〔서식 14호〕 : 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항 ◯ 〔서식 15호〕 : 제공자료(정보) 관리대장 ◯ 〔첨부 1호〕 : 소프트웨어 보안약점 기준 - [별첨1] 용역사업 인계인수서 - [별첨2] 자료인계인수 관리대장 - [별첨3] 대표자명의 확약서 - [별첨4] 전산장비 반입·출 신청서 ◯ 〔서식 16호〕 : 안전준수 이행각서

【서식 13호】

비밀유지계약서

한국관광공사(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국관광공사 또는 그 위임을 받은 자를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상의 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

① 본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 산출물 및 결과물(개발된 SW 모듈 포함)의 소유권 및 지적재산권은 공동으로 소유한다.

② 제1항에도 불구하고 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적저작물작성권은 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의  합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

2021년    월      일

[보안-붙임]

1. 외주 용역사업 보안특약 조항

2. 용역사업 관리감독 책임 조항

(발주자) 한국관광공사

주 소: 강원도 원주시 세계로 10

대 표: 사장  안 영 배   (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

[보안-붙임1] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑤ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표 2] 보안 위약금 부과 기준

[별표 3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 전산베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별표2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록 (「국가계약법」시행령 제76조제1항제18호 준용)	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[보안-붙임2] 용역사업 관리감독 책임 조항

정보화사업 추진중 용역업체에 의한 보안사고 발생시 용역업체는 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 따라 조치하고, 사업담당자는 관리감독의 책임을 물어 ⌜공무원 징계령⌟에 따라 조치한다.

구분	비위의 정도 및 과실 여부
	비위 정도가 심하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위정도가 약하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 경과실이거나, 비위 정도가 약하고 중과실인 경우	비위 정도가 약하고, 경과실인 경우
비밀의 누설·유출	파면	파면-해임	강등-정직	감봉-견책
비밀분실 또는 해킹 등에 의한 비밀 침해 및 비밀 유기 또는 무단방치	파면-해임	강등-정직	정직-감봉	감봉-견책
그밖에 보안관계 법령위반	파면-해임	강등-정직	감봉	견책

※ ‘그밖에 보안관계 법령위반’ 의 경우 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 준하여 조치

【서식 14호】

보안서약서

사업명(프로젝트명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 :                       (서명)

본인은 본 사업을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

사업기간 동안 공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 공사에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 공사에 반납·삭제 하겠습니다.

본 사업을 수행하는데 공사의 정보보안업무규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

본인은 본 사업과 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 공사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 관련 법규에 따라  어떠한 불이익을 감수하며 공사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

20   년   월   일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행 중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관 내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인 하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행 시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행 상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제 하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

20   년   월   일

용역사업 관리부서 :
소속회사명 :
참여자 성명 :	(자필서명)
참여자 연락처 :

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

【서식 15호】

제공자료(정보) 관리대장

순번	제공자료(정보)	용역업체		제공일자	회수일자 (제공정보, 권한 등)	결재(발주부서)
		보안관리책임자	제공자료 접근(이용)자			담당자	부서장

【첨부 1호】

소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	DBMS 조회 및 결과 검증	DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계	입출력 검증
2	XML 조회 및 결과 검증	XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
3	디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증	디렉토리 서비스 조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
4	시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증	시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
5	웹 서비스 요청 및 결과 검증	웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계
6	웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증	사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계
7	HTTP 프로토콜 유효성 검증	비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
8	허용된 범위내 메모리 접근	허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계
9	보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증	보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계
10	업로드·다운로드 파일 검증	업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계	파일 검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	인증 대상 및 방식	중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계	인증 관리
2	인증 수행 제한	인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계
3	비밀번호 관리	안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계
4	중요자원 접근통제	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계	접근 권한 관리
5	암호키 관리	암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계	암호 관리
6	암호연산	국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계
7	중요정보 저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계	중요 정보 관리
8	중요정보 전송	중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	예외처리	오류메시지에 중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계	에러 처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	세션통제	다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계	세션 통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	SQL 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
2	경로 조작 및 자원 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점
3	크로스사이트 스크립트	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점
4	운영체제 명령어 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
5	위험한 형식 파일 업로드	파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점
6	신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결	검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점
7	XQuery 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XQuery 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
8	XPath 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XPath 쿼리문 생성에 사용 되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
9	LDAP 삽입	검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
10	크로스사이트 요청 위조	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점
11	HTTP 응답분할	검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점
12	정수형 오버플로우	정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점
13	보안기능 결정에 사용 되는 부적절한 입력값	검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점
14	메모리 버퍼 오버플로우	메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점
15	포맷 스트링 삽입	printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	적절한 인증 없는 중요기능 허용	적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점
2	부적절한 인가	적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점
3	중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점
4	취약한 암호화 알고리즘 사용	중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점
5	중요정보 평문저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등)를 암호화하여 저장하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
6	중요정보 평문전송	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 전송시 암호화하지 않거나 안전한 통신채널을 이용하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
7	하드코드된 비밀번호	소스코드내에 비밀번호가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 주기적 변경 등 수정(관리자 변경 등)이 용이하지 않는 보안약점
8	충분하지 않은 키 길이 사용	데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점
9	적절하지 않은 난수 값 사용	예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점
10	하드코드된 암호화 키	소스코드내에 암호화키가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 키 변경이 용이하지 않는 보안약점
11	취약한 비밀번호 허용	비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점
12	사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보 노출	쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점
13	주석문 안에 포함된 시스템 주요정보	소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점
14	솔트 없이 일방향 해쉬 함수 사용	공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점
15	무결성 검사 없는 코드 다운로드	원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점
16	반복된 인증시도 제한 기능 부재	인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)	멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점
2	종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수	종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	오류 메시지를 통한 정보 노출	개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	오류 상황 대응 부재	시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점
3	부적절한 예외 처리	예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	Null Pointer 역참조	Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점
2	부적절한 자원 해제	사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점
3	해제된 자원 사용	메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
4	초기화되지 않은 변수 사용	변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출	잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	제거되지 않고 남은 디버그 코드	디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
3	시스템 데이터 정보노출	사용자가 볼 수 있는 오류 메시지나 스택 정보에 시스템 내부 데이터나 디버깅 관련 정보가 공개되는 보안약점
4	Public 메소드부터 반환된 Private 배열	Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점
5	Private 배열에 Public 데이터 할당	Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	DNS lookup에 의존한 보안결정	DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점
2	취약한 API 사용	취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

[별첨1] 용역사업 인계인수서

[ 용역사업 인계.인수서 ]

1. 사업내용

가. 사 업 명 : OOOO 사업

나. 사업기간 : OOOO년 OO월 - OOOO년 OO월

다. 계약업체 :

라. 용역규모 : 000원

마. 투입인력 : PM OOO 외 0명(상근)

2. 관련문서현황 (붙임 참조)

○ 과업내용서 및 인프라 운영관리 자료 현황

위와 같이 인계.인수합니다.

OOOO년  OO월  OO일

[ 인계자 ]	[ 인수자 ]
소속 : 한국관광공사 OOOO팀 직급 : 성명 : OOO (인)	소속 : OOOO 직급 : PM 성명 : OOO (인)

입회자 : OOOOOO팀 O O O   (서명)

붙임 : 1. 정보시스템 인프라 운영관리 과업내역서 1부.
2. 인계.인수 자료 현황서 1부. 끝.

[별첨2] 자료인계인수 관리대장

자료인계인수 관리대장

용역사업 관리부서 :
용역사업 담당자 :
용역사업(프로젝트) 명 :
용역사업관리자(PM) :

순번	자료 명칭	자료 형태 (문서,파일)	인계인수일시 (yyyy-mm-dd hh:mm)	누출금지 대상정보 여부	자료 회수 (파쇄,완전삭제)	인계자 성명 (서명)	인수자 성명 (서명)
1	네트워크 구성도	파일	2019-04-01 10:25	O	-	나담당 서명	나용역 서명
2	네트워크 구성도	파일	2019-05-01 11:10	O	완전삭제	나용역 서명	나담당 서명
3	사업수행계획서	파일	2019-04-03 11:00	X	-
4
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8
9
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※다음 장의 ‘누출금지 대상정보’를 용역업체에 자료를 제공할 경우 반드시 기록하여야 함.

[별첨3] 대표자명의 확약서

대표자 확약서

본인          은(는) 「
(20  .  .  . ～   20  .  .  .)」관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본인은 한국관광공사의 용역사업을 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관련 제․규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 본인 및 용역사업에 투입된 당사직원들이 위 사항을 위반 하였을 시에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

20  년   월   일

한국관광공사 사장 귀하

서약자          소 속                      직 급(직위)

성 명             (서명 또는 인)

[별첨4] 전산장비 반입·출 신청서

업무용 전산장비 반입 신청서

요청부서                                                                        승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

사용자 정보

사용자명	소속	지급 구분	용도	근무위치	근무 기간
		공사 반입
		공사 반입
		공사 반입

PC 정보 (외부 반입일 경우 작성)

사용자명	PC 정보			*사용망		Virus 백신		OS 업데이트			보안 USB 설치
	제조사	모델	S/N	내부망	인터넷	백신명 (버전)	점검 여부		O S 버전	점검 여부

※ 사용망: 한 대의 PC를 내부망, 인터넷 동시사용 불가. 내부망에서 외부연계가 필요한 경우 별도의 포트오픈신청

점검결과 및 조치내역 (삭제 권장)

관리책임자

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

※ 본인은 업무상의 이유로 본인의 책임 하에 상기 전산장비의 반입 및 사용을 요청하며 만일 상기 장비의 무단 반출시에는 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2021.      .        .    (이름)                                      (서명)

업무용 전산장비 반출 신청서

요청부서                                                                       승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

PC/노트북 점검 내역 (HDD 포맷 권장)

사용자명	소속	PC 정보			보안 USB 삭제	부서관리자 조치사항			요청부서 담당자 확인
		제조사	모델	S/N		자료 삭제	휴지통제거	HDD 포맷

휴대용 저장매체 점검 내역 (포맷 권장)

사용자명	소속	저장매체(외부)			관리자 조치사항		보안 담당관 확인
		형식	용량	제조사	자료삭제	포맷

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

관리책임자

※ 본인은 상기 전산장비가 정보보안담당관의 반입 승인을 거친 장비임을 확인하였으며 만일 사실과 다를 시 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2021.      .        .    (이름)                                         (서명)

【서식 16호】

안전준수 이행각서

당사는 한국관광공사에서 발주하는 용역에 참여함에 있어 안전한 근무환경 조성을 통하여 근로자를 보호하고 나아가 국민의 안전기본권 보장을 실현하기 위하여 안전준수 이행을 다짐합니다.

○ 근로자의 안전을 최우선 과제로 하여 산업안전보건법 및 기타 안전 관계 법령에 규정된 내용과 절차를 성실히 따르며, 공사의 규정과 지침에 기반하여 안전한 작업이 진행될 수 있도록 안전관리에 만전을 기하겠습니다.

○ 안전한 작업환경 조성을 위하여 근로자의 의견을 상시 반영하겠습니다.

○ 과업 내 유해ㆍ위험요소를 사전에 파악하고 유해ㆍ위험요소 제거 및 위험성 경감대책을 수립하여 유해ㆍ위험요소 및 사고발생 가능성을 원천 차단하겠습니다.

○ 작업중지요청제의 시행, 취약계층 근로자 건강관리, 감정노동자 보호, 신입직원(6개월 미만)의 위험작업 단독 근무를 제한하는 등 근로자 위주 안전제도를 시행하겠습니다.

2021.   .    .

서 약 자 : ㈜         대 표 이 사          (인)

한국관광공사사장 귀하