제안요청서

용역명	2022 문화품앗이 유지관리 및 기능개선

2021. 11.

사업담당	지역문화진흥팀	대리 임정미	TEL:02-704-2321	FAX:02-704-2377
계약담당	운영지원팀	과장 최병관	TEL:02-704-4331

	목 차
Ⅰ. 사업안내 1 1. 사업개요 1 2. 추진목적 1 3. 주요 사업내용 2 4. 기대효과 2 Ⅱ. 시스템현황 3 1. 시스템 운영현황 3 2. 문화품앗이 자원봉사 통계 3 Ⅲ. 사업 추진계획 4 1. 문화품앗이 지원관리 체계 4 2. 추진체계도 4 3. 추진일정 5 4. 사업범위 5 Ⅳ. 제안요청 내용 7 1. 시스템 7 2. 제안 상세요구사항 8 3. 수행업체 보안 준수사항 33 4. 검사 34 5. 보고 및 산출물 35 6. 하자보수 36 8. 기타 37 V. 제안서 작성요령 38 1. 제안서 작성지침 및 유의사항 38 2. 제안서 목차 39 3. 제안서 세부 작성요령 40 Ⅵ. 제안안내 42 1. 참가업체의 자격 42 2. 입찰시 유의사항 45 2. 제안서 평가 및 낙찰자 결정 46 3. 제안관련 서식 48

Ⅰ		사업안내

1. 사업개요

□ 사 업 명: 2022 문화품앗이 유지관리 및 기능개선

□ 사업기간: 2022년 1월 1일~ 2022년 12월 31일

□ 사업예산: 130,000,000원 (부가세 포함)

□ 계약방법: 제한경쟁 (협상에 의한 계약)

2. 추진목적

□ 문화품앗이 시스템의 정비 및 점검을 통해 안정적 서비스 제공

□ 개인정보 유출 예방 및 대응 지원 등 정보화 환경 마련

□ 문화품앗이 실시간 서비스 운영 인프라 구성 및 앱(App)운영 기반 안정화

□ 사용자 측면 개선 및 관리시스템 효율화 도모

□ 문화품앗이 안정적 서비스를 위한 데이터 최적화 시스템 기반 마련

3. 주요 사업내용

내용	구분	세부 내용
문화품앗이 유지관리	대행사	- 시스템 유지관리 응용프로그램 유지관리 정보화업무 지원
시스템 기능 개선		- 모바일 기반 인프라 최적화 모바일 기능 (봉 사자, 활동처, 관리자) 프로세스 개선 - 21년 개발된 앱(app)진단, 시스템 및 모바일 환경과 연계 가능하도록 개선
		문화품앗이 사용자 만족도 제고(편의기능 개선, 데이터 최적화 수행)
시스템 운영관리	연합회	- 본인인증 서비스 - 한국문화정보원 가상화서버 갱신 - 행정정보유통서비스 갱신 - 정보보호인증마크 갱신

4. 기대효과

□ 앱(APP) 기능개선으로 서비스 환경 대폭 강화

□ 관리자 및 대국민 자원봉사자 등 사용자 관점의 편의 기능개선을 통해 접근성을 개선하여 시스템의 활성화 및 봉사활동 참여 확대 기반 조성

□ 시스템의 안정적 운영으로 24시간 365일 중단 없는 정보서비스와 신속한 장애복구 체제 구축

□ 전문 기술인력 활용으로 신속한 장애 대응 및 정보보안사고 예방

Ⅱ		시스템 현황

□ 운영현황

◦ 문화체육자원봉사 매칭시스템 운영개시(‘14.12.)

◦ 매칭시스템 고도화 및 문화품앗e로 명칭 변경(‘16.3.)

◦ 1365 자원봉사 포털 실적 연계 완료(‘18.7.)

◦ 개인정보영향평가 실시 완료(‘19.6.)

◦ 전국 시군구지원센터 지정(문화원, 체육회) 운영 * 문화원 231개, 체육회 229개

◦ 문화품앗이 시스템 안정화 지원 및 오류 수정 필요

- 시스템의 정보보호정책, 웹접근성, 웹 표준 등 관련 정부지침을 준수하여 정보제공·홍보가 용이하도록 개선 필요

◦ 문화품앗이- 제로페이 연계를 통해 마일리지 활용 시스템 마련(‘20.9.)

◦ 봉사자 보험 시스템 구축, 통계 세부화 기능 개발 필요

- 맞춤형 활동영역 카테고리 제공 등 정보습득이 가능하도록 활용도를 고려한 사이트로 기능개선 필요

◦문화품앗이 앱개발 및 가입 절차 간소화 마련(’21.)

□ 문화품앗이 자원봉사 통계

구분	2015	2016	2017	2018	2019	2020
가입자(수)	38,283	43,632	53,563	55,614	58,380	60,319
활동처(곳)	964	1,239	1,385	1,515	1,658	1,945
합계	39,247	44,871	54,948	57,129	60,038	62,264

Ⅲ		사업 추진계획

□ 문화품앗이 지원관리 체계

□ 추진체계도

한국문화원연합회			IDC 문화정보원
<사업 총괄>			<서버 관리>
□ 사업관리 □ 서버, 스토리지 관리 □ 정보통신 보호 장비 운영 □ 시스템 부가서비스 계약 관리			□서버관리 □시스템 SW 관리
유지보수 사업자
□ 시스템 통합 유지보수 수행 □ 시스템 기능 개발 및 사후 조치 □ 정기 예방 점검 □ 장애 처리

□ 추진일정

구 분	추진일정(월)
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
업무현황파악
착수계, 사업계획서 제출
운영 및 유지관리
요구사항 분석
기능 및 환경 개선
테스트 / 오류 수정
월간보고
사업완료 보고

※ 추진일정은 발주기관과 협의에 의해 조정할 수 있음

구분	내용
유지보수	ㅇ 시스템 유지관리 - 모든 정보자원에 대하여 정기·수시 및 종합점검 실시 - 정보보호제품 및 상용 S/W 등에 대한 포괄적인 유지관리 - 정보자원(HW, SW, 네트워크 등) 설치·운용 지원 및 장애처리 - 24시간 365일 안정적이고 중단 없는 정보서비스 체제 구축 - 신속한 장애복구 조치를 위한 대응체제 마련 ㅇ 응용프로그램 유지관리 - 사용자 요구사항 분석 및 처리 - 정보시스템 통계 및 현황자료 추출 및 자료보정 지원 - 지침변경, 업무절차, 사용자 요구사항 변화에 따른 프로그램 개선 - H/W, OS, N/W 등 환경변화에 대응하기 위한 프로그램 변경 - SSL인증서 갱신, 웹접근성인증마크 갱신 ㅇ 정보화업무 지원 - 시스템 장애 조치 및 장애 개선, 장애 이력 관리 - 시스템 백업 및 재해복구 등 지원 - 사이버테러, 정보 침해·유출 등 보안사고 대응 및 원인분석, 정보보 안감사 대응, 취약점점검 등 정보보안업무 지원 - 유지관리 대상 시스템과 타 시스템과의 연계 및 연동 지원 - 정보자원 내역 및 변경이력 관리, 범정부 EA 현행화 등 정보화업무 지원 - 인프라 엔지니어, 정보시스템 운영지원인력 장애발생 즉시 대응 및 민원응대 체계 구축
기능개선	ㅇ 모바일 서비스 개선 - 기존 모바일 기반 서비스를 통해 구축 가능한 편의 기능 도입 - 모바일로만 봉사활동 프로세스 지원이 가능하도록 개선 · 자원봉사자를 위한 봉사 모집 글 조회, 봉사 참여 신청, 인증서 출력 및 다운로드 기능 구축 - 관리자 및 활동처 기능 강화(실적입력, 확인, 오류 수정 및 통계 기능 구축) - 봉사자가 앱, 모바일 서비스를 이용시 봉사자의 개인정보 등 최신정보로 현행화하도록 프로세스 개선 - 대국민 이용을 위해 모바일 서비스는 쉽고 간편한 형태로 기능 개선 - 시스템, 모바일, 앱의 환경을 동일하게 구현하여 봉사활동에 적극 참 여하도록 프로세스 구축 ㅇ 앱 기능 개선 - 앱(app)을 통해 실적 연계가 가능하도록 시스템을 개선하고 QR코드 등 최신 기술 도입을 통해 불편함 없는 프로세스 마련 - 앱(app) 구축 및 연계에 따른 기존 인증관리시스템 프로세스 개선 ㅇ 통계정보 제공 기능 강화 - 실적 입력, 연계 등 프로세스의 통계 정합성 개선 - 현재 사용중인 통계 정보 카테고리 수정 ㅇ 문화품앗이 사용자 만족도 제고 - 모바일 기반 서비스 따른 연계 및 기능 수정 사항 발생시 기능 수정 및 변경 작업 - 사용자(봉사자, 활동처) 요구사항 수렴하여 편의기능 개선 - 포털의 데이터 증가량을 분석하여 데이터베이스 최적화 수행

□ 사업범위

Ⅳ		제안요청 내용

1. 시스템

❍운영 솔루션

품목	개발사(솔루션명)	수량	단위	비고
Web Server	-	1	COPY	S/W
DB Server	-	1
Mail Server	mail.culture.kr
개발프레임웍	전자정부프레임워크 3.0 / JAVA 1.7	1
문자발송모듈	KT-TCS/MCSAgent3.0	1
적용API	주소:행정안전부 도로명주소 API 맵: kakao map API 블로그RSS: 네이버 페이스북RSS: 페이스북

❍ 하드웨어

품목	수량	단위	H/W	S/W
Web Server	1	대	intelXeonCPUE5-2670V22.50G*2 메모리:8G 디스크용량:150GB	OS: CentOSrelease6.5 웹서버: Apache2.2 WAS: Tomcat8.0 서버모니터링: Watchall 백업: Netbackup
DB Server	1	대	Intel(R) Xeon(R) Gold 6154 CPU @ 3.00GHz 메모리:8G 디스크용량:240GB	OS: Red Hat Enterprise Linux Server release 7.8 (Maipo) DB: Mysql5 서버모니터링:Watchall 백업:Netbackup

※ 네트워크 구성도 등 공개될 경우 보안침해 사고 등이 우려되는 사항은 본 제안요청서에 기재하지 않았으나, 입찰에 참가하고자 하는 사업자의 요청이 있는 경우 제안서 작성에 필요하다고 판단되면 보안서약서를 받고 담당자 입회하에 가능한 범위에서 열람할 수 있음

2. 제안 상세요구사항

□ 총괄표

요구사항 구분	ID 부여 규칙	요구사항 수
유지관리 수행 요구사항 (Maintenance Project Requirement)	MPR	12
유지관리 인력 요구사항 (Maintenance Human Requirement)	MHR	2
보안 요구사항 (Security Requirement)	SER	4
시스템 장비 구성 (Equipment Composition Requirement)	ECR	1
기능 (System Funtion Requirement)	SFR	6
인터페이스 (Interface Requirement)	SIR	2
데이터 (Data Requirement)	DAR	2
품질 (Quality Requirement)	QUR	3
프로젝트 관리 요구사항 (Project Management Requirement)	PMR	4
프로젝트 지원 요구사항 (Project Support Requirement)	PSR	4
제약사항 (Constraint Requirement)	COR	4
합계		44

□ 요구사항별 세부 내용

요구사항 고유번호

MPR-001

요구사항 명칭

시스템 유지관리 운영

분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

시스템 유지관리 운영 수행조건

세부

내용

1) 방화벽, 웹방화벽 등 정보보호제품 정책의 분기별 점검 및 정비를 지원하고, 정책의 최적화 방안 등을 제시하여야 한다.

2) 외부기관의 평가와 관련하여 보안점검 및 자료 수집ㆍ작성 등 지원

3) 자체 보안점검 시 점검기술 및 인력지원 등

4) 신속한 유지보수 수행을 위해 납품ㆍ제조사 또는 공급사와의 협력방안을 유형(밴더) 별로 제출토록 한다.

5) 보안시스템 소프트웨어에 대한 보안패치적용 관련프로그램 서비스 상태 점검 및 장애에 따른 지원계획을 수립하고, 운영 중인 침입방지 및 침입차단시스템, 웹방화벽 등은 실시간으로 발생되는 유해정보자료를 사전등록하고 갱신하여 완벽한 시스템보호 방안을 제시하여야 한다.

요구사항 고유번호

MPR-002

요구사항 명칭

유지관리 수행조건

분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

정보자원 유지관리를 위한 수행조건

세부

내용

1) 유지관리는 24시간 × 365일 지원하는 것을 원칙으로 하며, 장애 발생이 예상될 경우 및 한국문화원연합회(이하 연합회) 비상근무 발령시 연합회 요구에 따라 24시간 근무체제를 지원하여야 한다.

2) 원활한 유지관리를 위해 제조사, 공급사 또는 관련 유지관리 실적이 있는 전문업체와의 협력 관계를 구축하여야 한다.

3) 유지관리 담당자는 제안사 담당자 및 각 제품 제작사(또는 협력사)의 전문 유지관리 담당자로 구성한다.

4) 협력사를 포함하여 유지관리 대상 장비 및 패키지 S/W에 대해 제조사가 인정하는 능력을 보유하여야 한다.

5) 외부기관의 평가와 관련하여 보안점검 및 자료 수집ㆍ작성 등 지원

6) 보안패치적용, 관련프로그램 서비스 상태 점검 및 장애에 따른 지원계획을 수립하고, 운영 중인 침입방지 및 침입차단시스템, 웹방화벽 등은 실시간으로 발생되는 유해정보자료를 사전등록하고 갱신하여 완벽한 시스템보호 방안을 제시하여야 한다.

7) 사업수행을 위하여 필요한 장소 및 설비, 기타 작업환경은 상호 협의하여 정한다.

요구사항 고유번호

MPR-003

요구사항 명칭

유지관리 예방점검

분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

정보자원 유지관리를 위한 예방점검 수행 방안

세부

내용

1) 유지관리 대상 장비에 대한 정기점검, 긴급점검, 현황파악 등 세부계획을 제시하여야 한다.

점검 구분	점검 대상	최소 점검 주기	점검내용	수행 조건
시스템 정기점검	대상 장비 전체	매월 1회 이상	- 특이 로그 발생 유무 - 에러 로그 발생 유무	- 시스템 로그 이상 유무를 점검하고 이상 유무시 결과서를 종합 집계하여 제출
수시 점검 (특별점검)	대상 장비 지정	연합회 요구시	- 주요 서비스 모니터링 - 주요 시스템 점검	- 점검대상 및 방법에 대하여 협의 후 수행하고 결과보고서를 작성하여 제출

2) 주요장비는 월 1회 이상 직접 방문하여 정기점검 함을 원칙으로 한다.(단, 연합회와 협의 시 변경 가능하나, 협의없이 미수행시 해당 예산을 차감하여 지급)

3) 점검대상, 수행시기, 점검방법, 점검항목 및 보고서 양식 등은 연합회와 협의하여 정한다.

4) 유지관리 대상 장비의 비정상적 상태가 예견되거나 사이버보안 위험상태 등 시스템의 안정성 보장이 특별히 필요 하다고 판단되는 경우 연합회의 요구에 따라 긴급점검을 실시하여야 한다.

5) 발생 가능한 장애에 대한 예방 및 장비의 원활한 운영을 위한 시스템 환경 정비 활동을 수행하여야 한다.

6) 백업, 복구 테스트, 재해복구, 장애대응 모의훈련 등 기타 예방활동 등을 수행하여야 한다.

7) 운영지원 대상 장비는 항상 청결한 상태를 유지하여야 하며, 분진 등에 의한 장애발생을 예방하기 위해 분기1회 분진제거 등 청결유지활동을 수행하여야 함

요구사항 고유번호

MPR-004

요구사항 명칭

예비장비 확보

분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

중요장비 예비품 확보에 관한 사항

세부

내용

1) 제안사는 유지관리 활동에 필요한 각종 소모품 및 주요 부품을 항시 확보하여야 하며 이에 따른 경비는 제안사의 부담으로 한다. 장비 및 유지관리 서비스 단종시 연합회에 공문으로 제출하여야 하고, 단종 부품에 대해서는 그 대체방안을 제시하여야 한다.

2) 주요장비에 대한 예비품 확보계획을 연합회와 협의하여 수립하여야 한다.

요구사항 고유번호

MPR-005

요구사항 명칭

장애처리 및 지원

분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

장애발생 시 장애조치 및 활동사항

세부

내용

1) 장애란 고장유무를 불구하고 유지관리 대상 장비가 정상적으로 업무를 수행할 수 없는 상태를 말하며, 장애시간은 장애 접수 시각부터 복구시간까지의 총 소요시간을 적용한다.

2) 유지관리 담당자는 장애 접수 뒤 3시간이내 현장에 도착하여, 장애 허용시간(일반:3시간, 부품교체:6시간) 내에 장비 또는 부품의 교체 등 필요한 조치를 취하여 시스템을 정상적인 운영 상태로 복구하여야 한다.

3) 장애처리 후 24시간 이내에 동일 장애 발생시 장애가 복구되지 않고 계속된 것으로 간주한다.

4) 천재지변 등 불가항력적 사건으로 인한 장애나, 교통수단 두절로 현장에 접근할 수 없는 경우 해당 시간은 장애시간에서 제외 할 수 있으며, 제안사는 사후 이에 대한 증빙자료를 제출하여 연합회의 승인을 받아야 한다.

5) 보고체계, 처리방안 등 상세한 장애복구 대책을 제시하여야 한다.

6) 휴일 및 야간을 포함하여 장애발생시 언제라도 장애접수가 가능하여야 하고, 원격 또는 비대면 처리가 가능한 장애는 즉시 처리할 수 있는 방안을 제시하여야 한다.

7) 연합회로부터 시스템운영 업무를 위탁받은 자가 요청하는 장애접수와 처리도 연합회가 요청하는 것과 동일하게 처리 하여야 한다.

8) 장애 복구를 위해 장비 또는 부품을 교체하는 경우 동일 성능 이상의 제조사 정품으로 교체하여야 한다.

9) 제안사는 정상상태로 복구가 불가능하다고 판단될 경우, 연합회의 승인을 득한 후 동일 이상 성능을 갖춘 동종 기기 또는 그 이상의 장비로 대체하여 정상가동을 보장하여야 한다.

10) 장애처리 지연으로 본 서비스 및 정상적인 업무에 지장을 초래한 경우에는 유지관리 수행업체가 지체 시간당 월보수료의 1.25/1000에 해당하는 금액을 배상해야 함.

※ 예외조항

▶ 귀책사유에 의한 기간업무시스템의 장애로 제3자의 대금손해 발생 시 연합회는 유지관리 수행업체에게 이에 해당하는 금액에 대하여 손해배상을 청구할 수 있다

▶ 지체산금 내역이 연간 2회 이상인 경우 연합회는 주사업자를 계약 기간에도 변경할 수 있다.

11) 유지관리 수행업체는 장애원인 분석결과를 구체적인 근거자료를 첨부하여 서면으로 제출하여야 하며, 타 업체의 장애조치에 최대한 협조하여야 한다.(장애원인이 타업체 장애로 판단될 경우 포함)

요구사항 고유번호

MPR-006

요구사항 명칭

HW/SW유지보수 서비스 항목

분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

HW/SW 유지보수 서비스 방안

세부

내용

1) 하드웨어 유지보수 서비스 항목

구분	항 목		서비스 내용
제 품 관 련	OS	업그레이드	OS의 기능을 향상하기 위한 업그레이드(마이너 업그레이드 기준), 그에 따르는 migration
		패치	OS패치 적용으로 시스템 품질 향상
	H/W	업그레이드	기존 시스템의 성능 향상을 위하여 새로운 장치 및 부품의 교체 지원
기 술 지 원	정기점검/예방보수		시스템 성능 최적화를 위한 정기점검 및 성능조율 시스템 장애예방을 위한 사전점검 및 해결
	작업지원		시스템 환경 및 구성변경이 필요한 작업지원
	긴급/장애처리		문제 및 장애발생 시 해결(원인규명)하는 서비스
교 육	운영자교육		시스템 운영을 위한 운영자 교육
	기술이전		시스템 운영 관련 최신 기술의 이전
관 리 및 설 치	부품지원		유지보수 대상 장비의 부품 보유 및 수리 시 부품 공급
	시스템 점검		시스템의 점검 및 유지보수 이력관리, 시스템 사용자 관리지원 등
	운영활동 보고		유지보수 작업 보고서 작성, 시스템 운영 보고서 작성 지원
	이전 및 증설		시스템의 이전설치 및 새로운 장비의 추가 지원

2) 소프트웨어 유지보수 서비스 항목

구분	항 목		서비스 내용
제품 및 서비 스관 련	제품 수정 및 보완	패치	새로운 기술의 적용이나 운영체제의 변화 등으로 발생하는 불일치 조정
		업데이트	기존 SW 제품의 기능을 보완하기 위하여 추가되는 서비스
	기능 향상	업그레이드	기존 SW 제품을 향상시키기 위하여 새로운 버전(마이너 업그레이드 기준)으로 교체하는 서비스
기술 지원	일상지원		전화/email, 온라인 지원 등을 통한 질의 응답
	긴급/장애처리		사용자가 긴급한 문제를 해결하기 위해 장애처리 및 정비 서비스를 요청한 경우에 온라인으로 혹은 고객 사이트를 방문하여 문제를 해결하는 서비스
	예방/예측지원		시스템의 장애를 사전에 예방하기 위하여 현장방문이나 온라인을 통해 정기적으로 지원하는 정기점검, 정기 성능 조율 서비스
	고객 맞춤지원		주변 환경에 적합하도록 맞추는 커스터마이제이션, 마이그레이션 서비스
교육	운영자 교육		제품 운영을 위한 운영자 교육
	사용자 교육		제품 사용을 위한 사용자 교육

1) 대상시스템에 대한 명확한 이해를 통해 서비스 등에 대한 내용을 숙지하고 문제점, 개선방향 등을 분석하고 대처할 수 있는 방안을 수립 하며, 결과는 매달 월간이행보고서에 반영하여 제출

2) 대상시스템에 대한 연중무휴(24시간 365일) 안정적인 운영을 위한 방안 제시

- 평시 및 근무 취약시간(야간, 주말, 휴일 등)에 대한 운영 방안‧ 취약시간 (야간, 주말, 휴일 등) 장애 시 초동대응 방안

- 대상시스템에 대한 장비의 특성, 서비스 측면 등 여러 측면을 고려하여 운영지원 추진 방안 수립 「정보보안 기본지침」적용

3) 대상 장비에 대한 제조사, 공급사 또는 유지보수 실적이 있는 전문 업체와의 협력방안 제시

4) 제안사는 유지보수 대상목록에 대하여 제조사 등으로부터 기술지원 증빙자료 (계약서, 협약서, 확약서 등)를 계약 후 10일 이내 제출하여야 함

5) 다만, 제조사의 도산, 사업포기, 시장 지배적 지위의 남용, 독점공급에 따른 남용 소지 등의 사유로 제출을 못할 경우 사유서를 제출하고, 발주기관과 협의하여 대안을 강구하여야 함

6) 백업시스템, 스토리지(스토리지 등)의 안정적 운영방안을 제시 하고 수행

- OS 백업시스템 제공방안 제시

- 백업시스템, 스토리지 할당 ․ 회수, 용량관리 및 I/O성능분석, 장애관리 등

- 백업시스템, 스토리지 운영관리 개선을 위한 수행방안 수립

- 년 1회 이상 백업복구 모의훈련 실시

- 백업시스템 제공방안 제시

- 백업적용, 모니터링, 성공률 관리, 장애관리 등

- 백업매체 관리, 업무 지원

8) 장애복구시간 최소화를 위한 예방장비 및 부품 확보 운영

- 단종 등으로 부품수급이 불가할 경우 별도 방안제시

9) 기타 정보시스템 운영지원과 관련한 업무 수행

요구사항 고유번호

MPR-007

요구사항 명칭

이전 및 신규설치 지원

분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

유지관리 대상장비의 이전 및 신규설치에 관한 사항

세부

내용

1) 제안사는 유지관리 대상 장비의 이전/설치/변경/제거 사유가 발생할 경우 연합회의 지시에 따라 필요한 작업을 수행하여야 한다. 단, 추가적으로 발생하는 비용은 연합회가 부담하되, 유지관리 인력의 출장 및 기술지원 비용은 제안사가 부담한다.

2) 시스템 재구성 등 연합회의 요청이 있을 경우 각 부문의 지원방안을 제시하고 수행하여야 한다.

3) 신규 IT사업 시 기 운영 시스템과의 연계 구축 지원

요구사항 고유번호

MPR-008

요구사항 명칭

응용프로그램 유지관리

분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

응용프로그램 유지관리에 관한 사항

세부

내용

1) 유지관리대상 응용프로그램에 대한 운영자 및 사용자 요구사항 분석 및 처리

2) 정보시스템 통계 및 현황자료 추출 및 자료보정 지원

3) 지침변경, 업무절차, 사용자 요구사항 변화에 따른 프로그램 개선

4) H/W, OS, N/W 등 환경변화에 대응하기 위한 프로그램 변경

5) 유지관리대상 정보시스템 SSL인증서 갱신 및 웹접근성인증마크 갱신

요구사항 고유번호

MPR-009

요구사항 명칭

네트워크시스템 유지관리

분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

네트워크시스템 유지관리에 관한 사항

세부

내용

1) 네트워크 장비는 서로 물리적인 구성으로 각 운영시스템의 서비스를 제공하고 있으므로 인터넷서비스 중단이 발생되지 않도록 조치방안을 제시하여야 하며, 서비스에 심각한 장애를 초래할 수 있는 중요 장비에 대해서는 예비 장비를 확보하여 원활한 서비스 지원이 될 수 있도록 하여야 한다.

2) 정보시스템에 대한 네트워크 장애발생에 대한 모니터링을 통하여 점검 및 원인분석에 대한 지원을 하여야 한다.

3) 네트워크 환경 구성에 대한 명확한 이해를 통해 유지관리의 체계적인 방안을 제시 하여야 한다.

4) 운영시스템에 대한 연계로 장애 내역이 불분명할 경우의 지원 방안을 제시하여야 한다.

5) 시스템별 보안 정책에 대한 기술 지원 및 네트워크 보안을 위한 환경관리 방안을 제시하여야 한다.

6) 시스템증설 및 장애로 인한 기술적인 지원이 요구될 경우 적극적으로 지원할 수 있도록 하여야 한다.

7) 장애로 인해 부품을 교체할 경우 반드시 제조사의 정품 및 신품으로 대체하여야 하며, 주요 부품을 설치할 때에는 감독관의 확인 후 실시하고, 장애에 대한 보고서를 제출하여야 한다.

요구사항 고유번호

MPR-010

요구사항 명칭

기능 및 성능 최적화

분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

기능 및 성능 최적화 방안

세부

내용

1) 운영대상시스템의 기능 및 성능이 최적의 상태로 가동될 수 있도록 유지

- 반복적인 시스템 과부하 발생, 시스템 성능저하 등의 사유로 성능진단 요청 시 분석 후 개선방안 수립·이행

2) 타사업자의 구조 ‧ 성능진단 및 개선과제 수행 시 이에 대한 지원방안 및 협력방안 등을 제시하여야하며, 정보시스템 현행화를 위해 년 1회 이상 실사를 수행하고 관련 시스템에 반영하여 정확성을 유지해야 하며, 그 결과를 통계표로 작성하여 보고하여야 함

3) 정보시스템을 대상으로 실시하는 정보보호 진단에서 도출된 항목에 대하여 안정적으로 개선활동을 수행하여야 함

요구사항 고유번호

MPR-011

요구사항 명칭

비상대응 체계 구축

분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

비상대응 체계 구축 방안

세부

내용

1) 대상시스템의 기능 및 성능이 최적의 상태로 가동될 수 있도록 유지

- 반복적인 시스템 과부하 발생, 시스템 성능저하 등의 사유로 성능진단 요청 시 분석 후 개선방안 수립·이행

2) 타사업자의 구조 ‧ 성능진단 및 개선과제 수행 시 이에 대한 지원방안 및 협력방안 등을 제시하여야하며, 정보시스템 현행화를 위해 년 1회 이상 실사를 수행하고 관련 시스템에 반영하여 정확성을 유지해야 하며, 그 결과를 통계표로 작성하여 보고하여야 함

3) 정보시스템을 대상으로 실시하는 정보보호 진단에서 도출된 항목에 대하여 안정적으로 개선활동을 수행하여야 함

요구사항 고유번호

MPR-012

요구사항 명칭

기타 지원

분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

유지관리 기타 지원에 관한 사항

세부

내용

1) 정보자원 자산 정보 및 이력 관리 지원(유지관리 미 대상장비 포함)

2) 운영상태 모니터링 및 대응조치 지원

3) 장애 및 문제 관리

4) 사용자 및 사용 부서 지원

5) 정보시스템에 대한 운영 고도화를 위한 기술지원 체계 지원 방안 제시(통합백업 등)

6) 사이버테러, 정보 침해·유출 등 보안사고 대응 및 원인분석, 정보보안감사 대응, 보건복지사이버안전센터 관제 대응, 취약점점검 등 정보보안업무 지원

7) 유지관리 대상 시스템과 타 시스템과의 연계 및 연동 지원

8) 기타 유지관리 관련 업무지원

① 유지관리 수행업체는 유지관리 조직도 및 비상연락망 등을 현행화 하여 관리하여야 하며, 변경시마다 연합회에게 변경내역을 제출하여야 한다.

② 유지관리 대상 장비 구성 및 성능에 대해 연 1회 이상 진단/관리를 수행하여야 하며, 방법 및 시기는 상호 협의하여 정한다.

1) 유지관리 수행 요구사항

요구사항 고유번호		MHR-001
요구사항 명칭		유지관리 인력
분류		유지관리 인력 요구사항
기능 내용	정의	유지관리 인력 구성
	세부 내용	1) 전체 인력투입계획 및 각 추진과제별/단계별 인력 투입계획 제시 ‧ 별도 자문인력 또는 제안사 내부 지원조직인력 활용 시 해당 인력 투입계획 포함 ‧ 투입인력의 소속사, 투입일, 기간, 기술등급, 주요 경력 및 기술보유현황 등을 상세히 기술
요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명칭		주요인력 요구사항
분류		유지관리 인력 요구사항
기능 내용	정의	유지관리 주요인력에 관한 세부사항
	세부 내용	1) 계약사는 대상 응용프로그램의 수정 및 기능개선 작업 및 상담을 수행할 전문기술인력을 확보하여야 함 ① 요구인력사항 - 인프라 전문기술요원 1명 - 정보시스템 민원응대 등 운영지원 2명 2) 주요인력은 기술등급이 초급 이상 이어야하고, 인프라 전문기술요원의 경우 서버, 통신장비, 소프트웨어, 보안장비 등 전산시스템 유지관리 정보보안 및 시스템 관리 관련 분야 5년 이상 유경험자여야 한다. 3) 자격조건 및 역할(권장사항) ① 인프라 전문기술요원 - 서버, 통신장비, 소프트웨어, 보안장비 등 전산시스템 유지관리 및 시스템 관리 관련 분야 5년 이상 유경험자 ② 정보시스템 운영지원 - IT관련 콜센터에서 근무 또는 유사경력이 1년 이상인 자 - 사회복지자원봉사인증관리시스템 등의 운영에 관한 민원상담을 통해 대응조치 가능한 자 4) 제안사는 질병, 사고, 이직, 휴가 등 상주 인력의 근무가 2일 이상 불가능한 경우 대체인력을 연합회의 사전승인을 득한 후 투입하여야 한다. 5) 연합회는 인력의 불성실, 자질부족 등 업무 수행에 적절하지 못하다고 판단될 경우 해당 인력의 교체를 요구할 수 있다. 6) 인력 교체 시 또는 대체인력 투입 시 기존 인력과 동등하거나 이상의 자격 및 경력을 갖춘 인력이어야 한다. 인력 교체 시 7일 이상 동시에 투입하여 업무 공백이 없도록 지원하는 방안을 제시해야 한다. 7) 제안사는 원활한 업무 수행을 위해 인력에 대한 적절한 교육 및 훈련을 연합회의 승인을 득한 후 시행하여야 하며, 이에 소요되는 비용은 제안사의 부담으로 한다.

2) 유지관리 인력 요구사항

3) 보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-001

요구사항 명칭

보안관리 지침 준수

분류

보안 요구사항

기능 내용

정의

정보 유출 방지

세부

내용

1) 제안사는 용역수행 과정에서 취득한 모든 정보를 일체 유출 또는 누설 하여서는 아니 되며, 투입인력에 의한 정보유출 책임도 계약자가 져야 한다.

2) 제안사는 보안준수 사항을 위반하여 발생하는 모든 민․형사상 책임 및 그에 따른 유․무형의 손해배상을 전적으로 책임져야 한다.

3) 제안사는 사업 수행 중 인원, 문서 및 시스템 자료 보안 등에 관해서

관련 지침 및 표준 적용 사항

①개인정보보호법(행정안전부)

②표준개인정보보호지침(행정안전부)

③정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(미래창조과학부)

④전자정부 웹 표준 준수지침(행정안전부)

⑤전자정부 웹 호환성 준수지침(행정안전부)

⑥공공기관 웹사이트 개인정보 노출방지 가이드라인(행정안전부)

⑦행정기관 홈페이지 구축․운영지침(행정안전부)

⑧모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부)

⑨모바일 전자정부 서비스 사용자 인터페이스 설계지침(행정안전부)

⑩웹 접근성 향상을 위하 국가표준 기술(한국정보화진흥원)

⑪홈페이지 보안관리 매뉴얼(국가사이버안전센터)

⑫한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0(방송통신위원회)

⑬온라인 개인정보 취급 가이드라인(방송통신위원회)

관련 지침을 준수하고 한국문화원연합회 개인정보보호 내부관리 계획을 따른다.

요구사항 고유번호

SER-002

요구사항 명칭

보안관리

분류

보안 요구사항

기능 내용

정의

보안규정 및 요구사항

세부

내용

1) 연합회 보안업무관련 규정을 준수하여야 한다.

2) 유지관리 용역 수행에 사용되는 인원, 문서, 장비 등 보안관리 계획을 수립하여야 한다.

3) 유지관리 용역 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관해서는 사업수행의 전후를 막론하고 승인 없이 외부에 유출 또는 누설 금지

4) 유지관리 용역 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 규정에 의한 비밀 유지의무 준수 및 위반시 처벌 내용 등에 대한 보안교육 실시

5) 유지관리 용역 참여인원에 대해서는 보안서약서 및 개인정보 활용 동의서를 제출해야 함

6) 장비, 서류, 보고서 등 모든 자료를 전량 반납․삭제

7) 유지관리 용역 종료 후 관련 자료의 미 보유 확인 및 위반시 법적책임 등이 포함된 “보안서약서”를 유지관리 참여 업체에 요청

8) 정보시스템 사용자 계정 이용시 부여된 권한 이외 접근금지, 부여된 ID, 패스워드 누설 금지

9) PC, 노트북 및 USB 등 이동식 보조기억매체 반출입을 금지하고, PC, 노트북 등 관련 장비를 반출입할 경우 백신 등 보안프로그램 설치여부 확인 및 악성코드, 자료 무단반출 여부점검해야 함

요구사항 고유번호

SER-003

요구사항 명칭

개인정보보호 안전성 확보 조치

분류

보안 요구사항

기능 내용

정의

개인정보보호법에 따른 안전성 확보조치

세부

내용

1) 개인정보처리자가 개인정보를 처리함에 있어서 개인정보가 분실・도난・유출・변조・훼손되지 아니하도록 안전성 확보 조치

2) 개인정보보호법에 의해 보호되어야 하는 중요 정보에 대해서는 개인정보의 안전성 확보 기준 및 해설서를 준수하도록 구현

3) 취급하는 개인정보에 대한 기술적·관리적 보호조치 구현(계약 체결시 표준 개인정보처리위탁 위탁계약서 별도 작성)

4) 개인정보보호 취약점 조치

※ 단, 솔루션 및 장비 도입 등 사업비를 요하는 사항은 제외함

요구사항 고유번호

SER-004

요구사항 명칭

참여인력 보안관리

분류

보안 요구사항

기능 내용

정의

참여인력 보안관리 방안

세부

내용

1) 용역사업 참여인원에 대해서는 ‘정보누출’ 금지조항 및 개인의 서명이 들어간 보안서약서를 요청한다.

- 신원조사를 위한 서류(신원진술서, 기본증명서 등)

- 재직증명서

- 보안서약서

- 보안확약서

2) 용역사업 수행 전 본원에서 실시하는 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 의한 비밀유지 의무 준수 및 위반시 민ㆍ형사상 손해배상 징구 등에 대한 보안교육을 연1회 이상 이수하여야 한다.

3) 주관기관은 사업 수행 중 업체 인력에 대한 보안점검 실시, ‘누출금지 대상 정보’외부 누출여부를 확인한다.

※ 누출금지 대상정보 및 정보 누출 시 부당사업자 제재조치 등에 대한 교육 병행

4) 용역사업에 투입되는 모든 인원에 대한 PC 등 정보통신 장비 반출ㆍ입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단 반출 확인 등 보안조치를 반드시 이행한다.

4) 시스템 장비 구성 요구사항

요구사항 고유번호		ECR-001
요구사항 명칭		운영환경 최적화
요구사항 분류		시스템 장비	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	모바일 운영환경 최적화
	세부 내용	1) 모바일 웹 환경 개선 - 시스템 관리 기능을 제공하여야 하며 사용자별 메뉴 접근권한 제공 - 메시지 작성 및 전송 관리 기능을 제공 - 전송결과 및 통계 관리 기능 제공 - 시스템 관리 기능을 제공하여야 하며 사용자별 메뉴 접근권한 제공 - 기타 실시간 자동 알림을 위한 편의 기능 제공 2) 특정시기 접속자 수 폭증에 대비한 상시 모니터링 적용 및 시스템 최적화 구성 방안 제시 3) 시스템, 모바일, 앱(app) 운영을 위한 서비스 인프라 최적화

5) 기능 요구사항

요구사항 고유번호					SFR-001
요구사항 명칭					모바일 기능 개선
요구사항 분류					모바일 환경 개선			응락수준			필수
요구사항 상세설명			정의		앱(app) 구축에 따른 기능 개선
			세부 내용		1) 모바일 앱(app) 배포 - iOS, Android 2종의 앱 배포 - 임시파일을 사용하는 경우 앱 구동시 임시 저장파일은 암호화 저장, 종료시 즉시 삭제 2) 모바일 웹을 통해 실시간 실적을 자동 등록/연계 - 봉사활동 후 현장 또는 활동처의 빠른 실적인증을 위한 모바일웹 기능 개선 3) 민감하고 중요한 정보 및 데이터) 또는 인터페이스에 접근시, 2가지 인증방식을 조합한 이중인증(Two Factor authenication) 수단을 적용 4) 전송데이터 보호를 위해 로그인부터 로그아웃까지 모든 인증된 페이지들은 암호화된 채널로 전송 5) 아이디/비밀번호 방식을 사용할 경우 입력 정보가 누출되지 않도록 가상키보드 기능(E2E암호화 적용)을 구축 6) 개인정보 유출, 저장 정보 삭제 및 휴대폰 복제 등의 악성코드로부터 사용자의 스마트폰을 안전하게 보호 가능하도록 구축
요구사항 고유번호					SFR-002
요구사항 명칭					회원가입 및 정보 변경
요구사항 분류					모바일 환경 개선			응락수준			필수
요구사항 상세설명			정의		모바일을 통한 회원가입 및 정보변경
			세부 내용		1) 활동처, 관리자 모바일 회원 가입 기능 편의성 제공 - 모바일에서 회원 가입이 가능하도록 기능 제공 - 가입 후 가입 완료 알람 설정 기능으로 편의성 제공 - 미승인 시 미제출 서류 확인 가능하도록 기능 제공 2) 정보변경 가능 - 활동처, 개인의 정보변경이 가능하도록 기능을 구성하고 첨부 파일 업로드 편의성 기능 개발
요구사항 고유번호					SFR-003
요구사항 명칭					일감정보 기능 제공
요구사항 분류					모바일 환경 개선			응락수준			필수
요구사항 상세설명			정의		모바일을 통한 봉사활동 신청 편리성 제공
			세부 내용		1) 봉사 모집(일감정보) 조회 - 일감정보를 조회, 친구에게 공유 가능 및 신청 기능 2) 봉사 참여 신청 및 신청정보 조회 - 봉사에 참여 신청 및 신청된 정보를 조회 할 수 있는 기능을 간단하고 편리하게 확인할 수 있도록 편리성 제공 - 봉사 취소시 담당자에게 전달될 수 있도록 기능 제공 3) 인증서 출력 및 다운로드 기능 - 인증서를 출력하고 다운로드가 가능한 형태로 구축
요구사항 고유번호				SFR-004
요구사항 명칭				실적입력 프로세스 기능 구축
요구사항 분류				모바일 환경 개선			응락수준			필수
요구사항 상세설명		정의		모바일을 통한 실적입력 기능 제공
		세부 내용		1) 봉사모집글 등록 - 최소입력정보를 통해 봉사모집글 등록가능하도록 프로세스 구축 2) 실적입력 기능 - 신규 봉사자 및 정기봉사자 및 봉사자 형태에 따른 대응 가능한 실시간 실적입력 프로세스 구축 3) 통계 기능 구축 - 모바일에서 활용 가능한 최신기술을 도입하여 직관적인 통계화면 제공
요구사항 고유번호					SFR-005
요구사항 명칭					모바일(app) 서비스에 따른 기능 개선
요구사항 분류					연계시스템 분석&기능개선	응락수준			필수
요구사항 상세설명	정의				모바일 app 구축에 따른 기능 개선
	세부 내용				1) 모바일 환경에 따른 연계된 시스템 영향도 분석 2) 연계되는 시스템의 기능 수정사항 발생시 수정 작업 진행
요구사항 고유번호					SFR-006
요구사항 명칭					운영중 발생된 요구사항 반영
요구사항 분류					서비스 안정화 수행			응락수준			필수
요구사항 상세설명			정의		운영중 발생된 관리자, 활동처, 봉사자의 요구사항 반영
			세부 내용		1) 서비스 운영의 안정화를 위한 요구사항 반영 - 사업수행 시 관리자, 활동처의 요구사항을 1회이상 수렴하여 개선범위를 설정하고 수행기간내에 가능한 요구사항을 중심으로 개선 - 수행기간내 어려운 요구사항의 경우 중장기 발전과제로 수행할 수 있도록 분석된 내용을 제공 - 앱(app) 서비스에 맞는 추가 개선사항 제시 2) 정보시스템 운영 성과측정을 위한 기능 구현 - 기능별 활용도 측정을 위해 사용 패턴 분석(메뉴, 기능 등) 지표설정 및 통계 기능 구축 - 사용자의 편의성 조사를 위한 설문조사 관리 및 설문 응답관리 기능 구축

6) 인터페이스 요구사항

요구사항 고유번호			SIR-001
요구사항 명칭			모바일 전자정부 지침준수
요구사항 분류			인터페이스 요구사항	응락수준		필수
요구사항 상세설명		정의	모바일 전자정부 지침준수
		세부 내용	1) 모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부예규 제100호, 2020.1.3.) 2) 전자정부 성과관리 지침(행정안전부 고시 제2021-16호,’21.2.16.)) 3) 모바일 전자정부 서비스 구축 가이드라인 (안전행정부 2014. 01) 4) 모바일 단말기 보안요구사항 △단말ㆍ앱 위변조 방지 △사용자ㆍ단말 인증 △화면캡처 방지 △가상키보드 △자료유출방지 △푸쉬(PUSH) 등 기능 구현 - 사용자 휴대폰에 설치되는 ‘신규 구축 앱’에 대한 무단변조가 없도록 앱개발 단계부터 앱 소스코드 보안(출처불명 소스코드 금지)을 고려 - 단말기에 모바일 백신을 설치하고 주기적으로 악성코드 감염여부 점검
요구사항 고유번호			SIR-002
요구사항 명칭			사용자 편의성
요구사항 분류			사용자 편의성 제공 기능		응락수준		필수
요구사항 상세설명	정의		사용자 인터페이스
	세부 내용		1) 전체 시스템의 통일성을 부여한 UI로 구성 2) 사업추진기관의 고유 아이덴티티를 반영한 창의적 디자인 적용 3) 사용자의 편의성을 고려한 UI개발을 위해 제안 개발 툴을 활용한 UI기획자 및 웹 디자이너를 투입

7) 데이터 요구사항

요구사항 고유번호			DAR-001
요구사항 명칭			데이터베이스 관련 요구사항
요구사항 분류			데이터베이스 암호화		응락수준		필수
요구사항 상세설명		정의	데이터베이스 암호화 처리 강화
		세부 내용	1) 데이터 정합성을 유지하면서 시스템 성능을 저하시키지 않도록 DB관리 2) 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시)를 준수하여 DB 보관 3) 30일 단위로 자동 백업 처리
요구사항 고유번호			DAR-002
요구사항 명칭			데이터베이스 품질관리 및 방안
요구사항 분류			데이터베이스 품질관리 방안	응락수준		필수
요구사항 상세설명	정의		데이터의 정합성을 보장할 수 있는 검증 계획 수립
	세부 내용		1) DB구조 최적화, SQL튜닝 등을 통한 데이터 안정성과 성능 개선 2) 변경 적재 시 중복데이터 발생 방지 3) NULL 데이터의 코드화를 통한 정합성 확보 4) 오류데이터 추출 및 LIST 제공을 통한 통합 데이터 품질 강화 5) 데이터 적재 시 코드성 데이터에 대한 코드 관리 강화 6) 외부 데이터 연계 시 데이터의 정합성을 검증 7) 데이터 표준화는 범정보 데이터 참조모형과 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침

8) 품질 요구사항

요구사항 고유번호			QUR-001
요구사항 명칭			프로세스 품질 및 위험관리
요구사항 분류			품질		응락수준		필수
요구사항 상세설명		정의	프로젝트 품질을 향상하기 위해 프로세스 품질 및 위험관리
		세부 내용	1) 사업목표 달성을 위해 의사소통, 일정관리, 산출물 작성 및 계획서 절차 준수 등 기술적, 절차적인 사항에서 문제가 되지 않도록 관리 철저 2) 사업의 원활한 추진과 수혜자 및 사업의 품질 확보를 위해 품질관리와 사업관리 실시 3) 개발환경 변화, 기관사정 등의 사유로 인해 과업내용 및 투입인력의 변동이 발생할 경우 한국사회복지협의회 사업관리지침에 따른 업무처리 4) 개발기간 중 발생 또는 예측되는 위험요소를 지속적으로 식별하여 위험요인이 해소될 때까지 체계적인 위험관리 실시
요구사항 고유번호			QUR-002
요구사항 명칭			기능구현 정확성
요구사항 분류			품질	응락수준		필수
요구사항 상세설명	정의		기능구현 정확성
	세부 내용		1) 제시한 요구사항이 제공되는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증 (테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출된 경우에 요구사항을 제공한 것으로 평가 2) 기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트를 수행하여 평가
요구사항 고유번호			QUR-003
요구사항 명칭			품질관리 조직 및 품질 보증방안
요구사항 분류			품질	응락수준		필수
요구사항 상세설명	정의		품질관리 조직 및 품질 보증방안
	세부 내용		1) 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 함 2) 제안사는 품질보증을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시하여야 함 3) 품질보증 활동 시 분석, 설계가 완료된 시점과 구현이 완료된 시점에 실시하고 결과 보고서를 제출하여야 함 - 품질요구사항은 신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성으로 구성

9) 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-001

요구사항 명칭

사업수행조직

분류

프로젝트 관리 요구사항

기능 내용

정의

사업수행조직 방안

세부

내용

1) 유지보수 대상 시스템의 원활한 운용을 위한 해당분야 경험자 중심의 유지보수 조직 구성방안을 제시하도록 한다.

2) 사업과 관련하여 투입되는 인력의 구성, 조직체계, 업무수행 범위 등을 포함한 지원체계를 제시하도록 한다.

3) 제안사의 유지보수 인력과 조직체계 가동 시에도 조치가 이루어지지 않는 장애 발생시 대응방안을 제시하도록 한다.

4) 연합회 내부 조직과의 협업체계 구성․운영 방안 제시

요구사항 고유번호

PMR-002

요구사항 명칭

사업보고 및 산출물

분류

프로젝트 관리 요구사항

기능 내용

정의

산출물 작성 및 검수

세부

내용

단계	품목	주요내용	시 기
사업착수	착수 보고	·사업수행계획서(추진일정,조직,역할,범위 등) ·기타 필요 사항	낙찰자 선정 후 7일 이내
정기보고	월간 보고서	·기간별주요 업무내역 정기보고 내역(정기점검보고서/예방점검보고서) ·인력변동현황 ·주요 의사결정 및 협의사항 ·문제점 및 대응방안	매월
사업완료	완료 보고	·사업수행 결과보고서	사업 종료시
비정기 보고	수시 보고	·장애요소, 위험요소 및 장애처리 내역 등의 긴급 사항에 대한 수시보고	수시

요구사항 고유번호

PMR-003

요구사항 명칭

인수인계방안 수립

분류

프로젝트 관리 요구사항

기능 내용

정의

인수인계방안

세부

내용

1) 인수자는 아래 사항을 참조하여 인수계획(절차서)을 제시하여야 한다.

① 계약일부터 계약기간 개시일 전까지 발주부서에 사업총괄책임자, 상주 유지관리인력을 투입하여 인수를 수행하여야 한다.

② 사업의 인수기간은 계약 일부터 계약기간 개시일 전까지로 하며, 연합회에 의하여 업무인수 사항이 미흡하다고 결정될 경우에는 인수기간을 연장할 수 있다.

2) 인계자는 차기 유지관리 수행업체가 선정되었을 경우 새로운 유지관리 용역개시일전까지 유지관리업무를 성실히 인계하는 방안을 제시하여야 한다.

3) 기존 및 차기 용역업체는 유지관리 대상장비에 대한 목록 작성 및 양 당사자의 확인이 표시된 인수인계완료 확인서를 작성하여 계약기간 개시일 까지 연합회에 제출하여야 한다.

10) 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		기술지원 및 교육활동 방안
분류		프로젝트 지원 요구사항
기능 내용	정의	기술지원 및 교육활동
	세부 내용	1) 제안사는 연합회 관련부서 요청 시 최신 기술동향 등 기술 자료를 제공하여야 하며, 연합회의 기술자문 요청에 적극 협조하여야 한다. ※ 타사 우수사례 및 장애에 관한 사항은 월보고시 포함할 것 2) 제안사는 연합회 관련부서 요청 시 교육 훈련계획을 제시하여야 하며, 동 교육 훈련계획에는 교육내용, 기간, 인원, 장소, 강사 등의 세부 교육방안을 제시하여야 함 3) 제안사는 본 사업 시행을 위하여 시스템 운용자에 대한 교육 방법 및 내용, 교육 시기 및 횟수 등 시행에 따른 교육 방안을 제시하여야 함 4) 교육용 교재 및 사용자안내서 등 학습자료는 원본 1부와 동 내용을 수록한 CD(DVD)로 제출하여야 함 5) 교육에 따른 교재 및 소요경비는 제안사가 전액 부담함
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		협력업체 관리
분류		프로젝트 지원 요구사항
기능 내용	정의	프로젝트 지원
	세부 내용	1) 신속한 유지관리 수행을 위하여 제조사, 공급사 또는 유지관리 실적이 있는 전문업체와의 협력 방안을 제시 2) 주사업자와 협력업체의 역할 명시
요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		무상하자보수 체계 관리
분류		프로젝트 지원 요구사항
기능 내용	정의	무상하자보수 대상 관리방안 제시
	세부 내용	1) 제안사는 발주기관이 운영중인 무상하자보수 대상 시스템에 대한 총괄 관리방안을 제시하여야 함 2) 제안사는 유상유지관리 기간 도래 이전인 무상하자보수 대상 시스템에 대해서도 모니터링을 실시하고 해당 시스템의 장비 고장이나 SW장애 발생 시 해당체계 담당자 및 무상하자보수 수행 업체에 즉각 이 사실을 통보하여야 함 3) 제안사는 무상하자보수대상 시스템의 담당자와 유지관리업체 엔지니어의 비상연락망 및 협조체계를 유지하여야 함
요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		하도급 계약관리
분류		프로젝트 지원 요구사항
기능 내용	정의	하도급 계약 관련 방안
	세부 내용	1) 하도급 사전 승인 ① 계약상대자는 본 계약과 관련하여 기술특성상 하도급이 필요한 경우에는 반드시 하도급 계약이전 협상시점에 하도급계약승인신청서를 작성하여 서면으로 발주자의 사전 승인을 받아야 한다.(소프트웨어산업 진흥법 시행규칙 제8조(하도급의 승인절차 등) 준수) ② 사전 승인을 받은 경우라도 계약상의 모든 책임은 계약상대자가 진다. 2) 하도급 업체 인력에 대한 관리방안 및 적정대가 지급 등의 방안을 제시 ① 하도급 계약시에는 관련규정(소프트웨어산업진흥법, 하도급거래공정화에 관한 법률, 국가계약법, 계약예규, 소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준 등)을 준수하여 승인을 받아야 함 3) 수행업체로 선정된 후, 주 사업자 또는 협력사의 파업, 태업 또는 다수의 인력 변동으로 인한 운영용역 업무 수행에 차질이 발생하는 경우 대비한 방안을 제시 4) 운영 및 유지보수 지원이 원활하지 못할 경우 상호협의 하에 인력교체를 요청할 수 있음

요구사항 고유번호				COR-001
요구사항 명칭				정보화 기반 표준 준수
요구사항 분류				제약사항			응락수준			필수
요구사항 상세설명			정의	정보화 기반 표준 준수
			세부 내용	1) 본 사업의 수행에 있어 다음 지침을 준수하여야 한다. - 국가표준(KICS)인 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1 (행정안전부) - 웹 어플리케이션 개발 보안가이드 2010 (행정안전부) - 전자정부웹서비스 취약점 대응지침(행정안전부) - 공공기관 개인정보보호 기본지침(행정안전부) - 개인정보 처리단계별 기술적 보호조치 가이드라인(행정안전부, 2009.4) - 홈페이지 SW(웹) 개발보안 가이드(행정안전부, 2012.11) - 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부 고시) - 행정정보 데이터베이스 표준화지침(행정안전부 고시) - 공공기관의 데이터베이스 품질관리지침(행정안전부 고시) 2) 시스템 개발에 있어 정보화업무표준 및 정보화기반표준은 행정안전부 고시 제2021-3호 『행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침』에 따라 기술적용계획표를 준수해야 한다. 3) 사업 추진 시 『행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부 고시)』에 규정된 사항을 준수하여야 함 4) 개인정보를 처리함에 있어 『공공기관의 개인정보보호에 관한 법률』 등 관련법규 및 규정을 준수하여야 하며, 『공공기관 개인정보 노출방지 가이드라인)』을 적용하여야 함
요구사항 고유번호				COR-002
요구사항 명칭				하도급 계약 승인
요구사항 분류				제약사항		응락수준			필수
요구사항 상세설명		정의		하도급 계약 사전 승인
		세부 내용		1) 하도급 사전승인 본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 2) 하도급 비율제한 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조제2항 각 호 및 제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함 3) 하도급 계획서 제출 요청 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 계약체결 시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별지 제7호서식소프트웨어사업 하도급 계획서(계약체결 시)를 제출하여야 함 4) 하도급 계약의 적정성 판단 세부기준 명시 하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별표 3 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음 5) 공동수급체 구성 본 사업에서 전체 사업금액 대비 10%를 초과하여 하도급하려는 경우, 「소프트웨어 진흥법」 제51조제6항 및 동 법 시행령 제48조제5항에 따라 하수급인과 공동수급체를 구성하여 참여해야하며, 공동수급체를 구성하지 못하는 불가피한 사정이 있는 경우 그 사유를 제시하여야 함
요구사항 고유번호				COR-003
요구사항 명칭				하도급 관리
요구사항 분류				제약사항	응락수준			필수
요구사항 상세설명	정의			하도급 관리 강화
	세부 내용			1) 제안사(공동수급체를 구성하는 경우 공동수급원 포함) 소속이 아닌 인력은 하도급으로 간주 2) 하도급 업체의 투입 인력에 대한 관리방안 제시 3) 원도급자가 지급하는 하도급 대금은 붙임.서식을 이용하여 제안서에 포함하여 제출 4) 하도급자가 하도급 대금의 직접 지급을 원하는 경우 이해관계자(발주자, 원도급자, 하도급자 등) 간 합의서를 작성하고 하도급자에게 대금을 직접 지급 - 원도급자가 특별한 사유로 인해 하도급 대금의 직접 지급에 합의하지 않는 경우 원도급자는 발주자로부터 선급금을 받은 날부터 15일 이내에 하도급자에게 선금을 현금으로 지급하고, 증빙서류를 발주자에게 제출
요구사항 고유번호				COR-004
요구사항 명칭				기타사항
요구사항 분류				제약사항	응락수준			필수
요구사항 상세설명	정의			일정 지연 책임 및 기타사항
	세부 내용			1) 일정 지연 및 오류사항 책임 - 제안사에서 수행해야 할 업무가 지연되거나 결과물의 오류로 추가 비용이 발생한 경우 제안사가 부담 2) 의견 조율 - 본 제안요청서는 최소한의 규격만을 규정하므로 해석의 차이가 있을 때에는 상호 협의하여 결정하되 발주기관의 해석을 우선하여 적용 3) 기타사항 - 과업수행에는 반드시 필요하나 본 제안요청서에 명기되지 않은 경미한 사항은 사업수행자의 부담으로 시행 - 사업수행을 위하여 발생하는 비용은 본 제안에 포함되어야 하며, 기타 사업수행에 필요한 부가작업이 발생하거나 발주 기관의 요청이 있을 시 사업수행자는 이를 적극 수용 - 사업추진 과정에서 발생할 수 있는 오류 등을 사전에 방지 하기 위하여 발주기관의 자료제출 요청이 있을 경우 사업 수행사는 지체 없이 자료 제출 - 본 제안요청서의 요구사항 수용이 어려울 경우 불가능한 사유 및 대체방안을 제시 - 본 사업완료 후 수정사항을 반영할 필요가 있다고 판단될 경우에는 사업완료 후라도 수정‧보완 - 본 용역사업 추진과 관련하여 제안사의 창의적 판단에 따라 상기 제안 요청사항 외 사업에 필요하다고 판단되는 사항 및 지원 가능한 기타 사항에 대하여 추가 제안 가능 - 계약상대자는 당해 사업을 수행하는 과정에서 용역목적물 및 제3자에 대한 손해를 발생시킨 경우, 그 손해를 부담 하여야 함

11) 제약사항

3. 수행업체 보안 준수사항

□ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출하면 안되며 사업종료 시 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

□ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

4. 검사

□ 검사는 완료보고서 접수일로부터 14일 이내에 실시하며 제안요청서, 제안서, 협상 결과, 계약서, 사업수행계획서 등과 일치하지 않을 경우 지체 없이 보완 후 재검사를 받아야 함

□ 시스템의 정상가동 여부에 대하여 확인하며, 시스템 관리, 기술지원 등 시스템 운영에 필요한 제반사항을 포함

5. 보고 및 산출물

구분	내용
일일보고	담당자에게 일일 진행사항을 구두 또는 서면으로 보고
주간보고	주간계획대비 실적, 차주계획(소요시간, 완료예정일), 문제점을 서면보고
월간보고	월간계획대비 실적, 차월계획(소요시간, 완료예정일), 진척도, 부진사유 및 대책 보고

□ 정기 보고

□ 단계별 보고

사업수행기간 동안 내·외부 관계자를 참석시켜 착수보고회, 중간보고회, 완료보고회를 각각 실시하고 그 결과를 반영하여 산출물을 제출해야 함

□ 수시 및 기타보고

변경보고: 업무의 수행방법 및 이에 따른 산출물의 변경 시 변경보고

위험관리보고: 잠재적 위험요소 발견 시 위험요소에 대한 조치방안 논의 및 처리 후 보고

※ 각 보고의 주기 및 시기는 연합회와 협의하여 변경 가능

□ 최종 산출물

- 사업 완료 시 제출해야 하는 최종 산출물

단 계	산 출 물	출력물	제출일정
착수	사업수행계획서	1부	착수계 제출 시
분석	요구사항 정의서	2부	분석 후 14일 이내
개발	개발표준 정의서	2부	준공 시
	데이터베이스 설계서	2부	〃
	프로그램 목록	2부	〃
	프로그램 명세서	2부	〃
시험	단위/통합 테스트 결과보고서	2부	〃
이행	시스템 운영자 매뉴얼	2부	〃
	시스템 사용자 매뉴얼	2부	〃
	사업 완료보고서	2부	〃
	프로그램 소스 파일	2부	〃
관리	주간보고서	1부	매주
	월간보고서	1부	매월
	변경요청서	1부	필요 시

- 사업완료 후 위 내용을 포함한 USB 2개와 산출물을 제출

- 보고서 및 산출물 작성 제출 등에 필요한 경비는 제안사의 부담으로 함

※ 산출물의 종류 및 수량은 업무진행에 따라 가감 될 수 있으며, 제안사의 개발 방법론에 따라 주관기관과 협의를 통하여 추가, 변경 가능 함

6. 하자보수

□ 사업의 특수성 및 중요성을 감안하여 연합회 요청 시 신속한 기술 인력의 지원 제공

□ 본 사업완료 후 시스템의 안정성 및 신뢰성 확보와 장애시간을 최소화하기 위해 시스템을 단위 요소기술과 기능으로 구분하여 각각에 대한 세부 하자보수 계획을 수립해야 함

□ 연합회가 공급한 시스템(H/W 및 S/W)과 산출물 일체의 품질 및 무상하자보수 기간은 검수완료 후 1년으로 하며, 동기간 중 장비(H/W 및 S/W)의 설계․성능․제작․설치 등에 하자가 발생할 경우 해당 분야에 대해 무상으로 보수하거나 동일 장비의 신품으로 교환하고 이로 인해 발생되는 모든 비용을 부담함

□ 검수완료 후 무상하자보수 기간 내 시스템의 정상운영에 차질이 초래되지 않도록 하여야 함

□ 무상하자보수 기간 중 시스템의 결함 및 H/W·S/W의 설계, 제작, 설치 등의 하자가 발견될 경우 4시간 이내에 해당 장비 또는 부품을 무상으로 수리하거나 동일 신품 또는 그 상위기능의 부품으로 무상 교환하여야 하고, 개발된 S/W 상의 문제가 발견된 경우 필요한 조치를 취하여 문제점을 해결하고 주관기관에 보고해야 함

□ 하자보수 지원은 공무원 근무시간을 기준으로 하되 연합회의 요구가 있을 경우 근무시간 및 휴일에 관계없이 지원하여야 함

□ 사업수행자는 다음과 같은 하자보수 사항에 대하여 사업기간 내에 제시

◾ 공급한 제품(H/W, S/W 등)과 개발한 S/W 등의 시스템

◾ 장애발생에 대한 처리

◾ 기타 시스템의 정상운영을 위한 기술지원 등

□ 무상 하자보수기간 중 장애발생에 대한 처리  지원

7. 기타

□ 시스템 구축에 필요한 전제사항, 요구사항 등을 제시하여야 함

□ 제안사는 상기 제안요청 내용 외에 본 사업에 반드시 필요하다고 판단되는 사항에 대하여 제시하여야 함

Ⅴ		제안서 작성요령

1. 제안서 작성지침 및 유의사항

□ 제안서 효력

- 연합회는 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

- 제출된 제안서의 내용은 연합회가 요청하지 않는 한 변경할 수 없음

- 제안서의 내용은 용역업체로 선정된 후 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가짐. 단, 계약서에 명시한 경우에는 계약서 사항이 우선함

□ 제안서 작성 일반사항

- 제안요청서에 가급적 제안서 목차 및 제안서 세부 작성 권고사항을 준용하여 제안서를 작성하여야 하며, 제안 기술부문의 요구사항에 대해서는 구체적이고 상세한 방안을 제시

- 제안서 본문 내용은 가급적 150페이지 이내로 작성

- 제안요약서는 가급적 30매 내외로 요약하여 별도로 제출

- 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서 별첨 제출

- 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 한다. 예를 들어 “사용 가능하다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화 하여야 함

- 제안서는 허위로 작성하지 않아야 하며 계약 후에라도 허위로 작성된 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족하지 못할 경우에는 일체 손해 배상의 책임을 져야 함

❍ 제안내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나 담합하였다고 판단되는 경우 제안 자격을 무효로 한다.

❍ 소프트웨어기술 경력증, 소프트웨어기술자 경력증명서 등 제출 서류는 사실에 입각하여 제출하여야 한다.

2. 제안서 목차

목   차

Ⅰ . 제안개요

Ⅱ. 제안업체 일반

1. 일반현황

2. 조직 및 인원

3. 주요사업내용

4. 주요사업실적

Ⅲ. 기술부문

1. 시스템 요구사항

2. 기능 요구사항

3. 성능 요구사항

4. 인터페이스 요구사항

5. 데이터 요구사항

6. 보안 요구사항

7. 제약 요구사항

Ⅳ. 사업관리부문

1. 품질보증계획

2. 위험관리계획

3. 변경관리계획

4. 추진일정계획

5. 보고 및 검토계획

6. 사업수행조직 및 협력업체 현황

7. 하도급 관리에 관한 사항

Ⅴ. 지원부문

1. 교육훈련계획

2. 유지관리계획

3. 기술이전계획

4. 기타지원사항

3. 제안서 세부 작성요령

작성 항목	작 성 방 법	비고
Ⅰ. 제안 개요	○ 제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다.
Ⅱ. 제안업체 일반
1. 일반현황	○ 제안사의 일반현황 및 주요 연혁, 최근 3년간의 자본금 및 부문별 매출을 명료하게 제시하여야 한다.	서식 참조
2. 조직 및 인원	○ 제안사의 조직 및 인원현황을 제시하여야 한다.
3. 주요사업내용	○ 제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 제시하여야 한다.
4. 주요사업실적	○ 해당사업과 관련이 있는 주요 사업실적을 제시 하여야 한다.	서식 참조
Ⅲ. 기술부문
1. 시스템 구성 요구사항	○ 시스템 구성에 대한 기술 여부
2. 기능 요구사항	○ 방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 방안이 구체적인 기술, 제안한 방안 및 기술의 적용방안을 제시 여부
3. 성능 요구사항	○ 시스템에 대한 성능관련사항이 적정하게 기술되었는지 여부
4. 인터페이스 요구사항	○ 사용자 인터페이스 : 분석, 설계, 구현 방안과 검토 계획을 구체적인 기술 여부, 사용자 편리성 등
5. 데이터 요구사항	○ 데이터 관련 요구사항에 대한 구체적인 기술 여부
6. 보안 요구사항	○ 보안 관련 요구사항에 대한 해결방안을 구체적으로 제시 여부
7. 제약 요구사항	○ 기능 및 품질 등 요구사항 구현 시 관련 제약 사항과 대응방안을 구체적으로 기술 여부
Ⅳ. 사업관리부문
1. 품질보증계획	○ 개발업무의 품질보증을 위한 조직, 방법, 절차, 내용 등을 제시하여야 한다.
2. 위험관리계획	○ 위험관리를 위한 조직, 방법, 절차, 내용 등을 제시하여야 한다.
3. 변경관리계획	○ 변경관리를 위한 조직, 방법, 절차, 내용 등을 제시하여야 한다.
4. 추진일정계획	○ 사업 추진예정 일정을 참조하여 추진일정을 상세히 제시하여야 한다.
5. 보고 및 검토계획	○ 사업기간 동안 이루어질 보고 및 검토계획을 상세하게 제시하여야 한다. - 월간, 주간, 일일, 수시보고 - 단계별 검토회의 등
6. 사업 수행 조직 및 협력업체 현황	○ 본 사업을 수행할 조직 및 협력업체 현황을 상세히 제시하여야 한다. - 사업의 기능별 조직구성의 적정성, 기술경험의 충족정도 및 역할 분담의 적정성을 제시하여야 함 - 컨소시엄으로 구성한 경우에는 공동수급표준협정서 제8조에 명시한 공동수급업체별 참여비율을 명시하여야 함	서식 참조
7. 하도급 관리에 관한 사항	※ 하도급자 관리에 대한 기준 - 소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리지침 준용 - 사업금액의 50% 이상 하도급 금지 - 하도급 사전에 발주처의 승인 - 사업금액의 10% 이상 하도급 시 공동수급자로 참여 - 재하도급 금지 ※ 유의사항 - 투입인력은 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함. - 컨소시엄 소속외의 인력은 하도급으로 간주하며, 주관 기관의 승인을 얻지 못할 경우에는 컨소시엄 구성원의 자사 인력으로 대체하여야 함 (단, 상용 S/W, 패키지 등의 서비스 지원인력, 외부 자문 인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 도급 으로 간주하지 않음)	서식 참조
Ⅴ. 지원부문
1. 교육훈련계획	○ 사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육내용, 교육기간, 인원 등을 상세히 제시하여야 한다.
2. 유지보수계획	○ 장애처리절차, 유지보수체제 등 유지보수를 위한 종합적인 방안이 제시되어야 한다.
3. 기술이전계획	○ 원활한 시스템 운영을 위해 운영요원에 대한 기술이전계획을 분야별로 상세하게 제시하여야 한다. 단, 산출물로 제시할 수 없는 원천기술 부문이 있는 경우 이를 제안서상에 명시하여야 한다.
4. 기타지원사항	○ 본 사업과 관련 지원 가능한 사항에 대한 내용을 기술한다.

Ⅵ		제안안내

1. 참가업체의 자격

□  입찰 참가 자격

① 국가계약법 시행령 제12조 및 국가계약법 시행규칙 제14조의 규정에 의한 경쟁입찰 자격요건을 구비한사업자

② 소프트웨어진흥법 제24조에 의한 소프트웨어사업자(사업분야:정보시스템 개발서비스)로 등록한 자

- 최근년도 결산 신고된 SW사업자 신고확인서 제출

③ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조 및 동법 시행령 제 76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한 등)에 해당되지 않은 업체

□ 상호출자제한기업집단 소속기업 및 대기업 참여제한 사항

①「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」 준수

②「소프트웨어 진흥법」 제48조제4항에 따라 상호출자제한기업집단 소속회사의 입찰 참여 제한

③ 본 사업은 20억원 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원) 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여 제한(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액: 없음’으로 확인)

④ 총사업금액 20억원 미만인 사업으로 중소 소프트웨어사업자(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액: 없음’으로 확인)만 입찰참가 가능

대상업체	사업금액의 하한
매출액 8천억원 이상인 대기업	80억원 이상
매출액 8천억원 미만인 대기업	40억원 이상
중견기업성장촉진 및 경쟁력 강화에 관한 특별법 제2조의 중견기업	20억원 이상

* 대기업인 소프트웨어사업자의 참여가능 사업금액의 하한

※ 중소기업이 대기업이 된지 5년 이내의 기업, 상호출자제한기업집단에 속하지 않는

중견기업 (증빙서류 : 한국소프트웨어산업협회 소프트웨어 신고확인서)

※ 상호출자제한기업집단 소속기업은 사업금액에 관계없이 원칙적으로

공공SW사업에 참여제한 (소프트웨어산업진흥법 제24조의2 제3항, ‘17.7.26 시행)

- 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산증명서(세부품명 : “정보시스템개발서비스”, 세부품명번호 : 8111159901)를  소지한 자.

※ 직접생산확인증명서는 전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함

※ <중·소기업·소상공인확인서>가 ‘중소기업제품 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)’에서 확인이 안 될 경우 입찰 참가자격이 없습니다.

- 단, <중·소기업·소상공인확인서>는 전자입찰서 제출 마감일 전일까지 신청한 것으로 유효기간 내에 있어야 합니다.

- 다만, <중·소기업·소상공인확인서>를 전자입찰서 제출 마감일 전일까지 신청한 업체는 입찰참가가 가능하나, 제안서 제출일로부터 5일 이내에 중소기업공공구매 종합정보망에서 확인이 되지 않거나 입찰참가자격상 기업구분이 다른 경우에는 참가자격이 없습니다.

※ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제33조 제1항에 의거 중소기업자로 간주되는 특별법인은 입찰참가 가능합니다.

- 단, 특별법인은 특별법인임을 확인할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.

※ 「중소기업협동조합법」제3조에 따른 중소기업협동조합으로서 적격조합 확인서를 소지한 자는 입찰참가가 가능하나 입찰참가자격을 갖춘 소속 조합원사 중 2개사 이상의 배정비율을 확정하여 전자입찰서 제출마감일 전일까지 관련서류(적격조합확인서 1부, 배정계획서 1부)를 제출하여야 합니다.

※ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제8조의2에 해당하는 자는 입찰에 참여할 수 없습니다.

- 「중소기업기본법」제2조에 따른 중·소기업자 및「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 <중·소기업·소상공인 확인서>를 소지한 자.

⑤ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조의5 및 같은 법 시행령 제12조 제3항에 따라 ‘조세포탈 등을 한 자’로서 유죄판결이 확정된 날부터 2년이 지나지 아니한 자는 입찰에 참여 할 수 없습니다. 입찰자는 같은 법 시행령 제12조 제3항 각 호에 해당하지 아니한다는 서약서를 입찰시 제출하여야 합니다. 만일 서약내용이 허위로 판명될 경우 계약의 해제․해지를 당할 수 있고, 부정당업자 입찰참가자격제한처분을 받을 수 있음

⑥ 기타 입찰참가 자격은 입찰공고서 참조

□ 공동수급 관련

① 본 입찰은 단독 또는 공동이행방식만 허용하며, 공동이행방식일 경우 공동수급체 구성원 모두가 본 입찰에서 요구하는 입찰참가자격을 갖추어야 함

② 공동수급체 구성원은 대표사 포함하여 5개사 이하로 구성하여야 하며, 공동이행방식의 경우 구성원별 계약참여 최소 지분율은 10% 이상으로 하여야 함

③ 공동수급체를 중복 결성하여 입찰에 참여할 수 없음

④ 입찰서를 제출한 후에는 공동수급협정서를 제출할 수 없음

□ 하도급 관련

① 하도급 사전승인

본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함

② 하도급 비율제한

본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조제2항 각 호 및 제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함

③ 하도급 계획서 제출 요청

본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 계약체결 시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 서식 소프트웨어사업 하도급 계획서(계약체결 시)를 제출하여야 함

④ 하도급 계약의 적정성 판단 세부기준 명시

하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별표 3 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음

2. 입찰시 유의 사항

□  입찰시 유의사항

① 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담함

② 제안 내용에 대한 확인을 위하여 추가 자료 요청 또는 현지 실사를 할 수 있으며, 입찰 참가자는 이에 응해야함

③ 낙찰자로 결정된 이후에 컨소시엄 구성원을 변경할 수 없음

④ 제안서 인력은 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 구성하여야 한다.

- 투입인력적정성 평가 심사기준일은 제안서 제출 마감일 전일이며 입찰서 제출마감일 이후에 발생, 신고 또는 수정된 자료는 평가에서 제외합니다.

- 참여인력은 제안사의 소속임을 확인.(4대보험 가입 증명 등)

- 용역참여인력에 직원이 아닌 프리랜서 등은 인정 안 됨.

- 컨소시엄 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 주관기관의 승인을 얻지 못할 경우에는 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 대체하여야 한다.

- 단, 상용S/W, 패키지 등의 서비스 지원인력, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 제안서에 명기하지 말 것. (참여인력에서 제외)

⑤ 계약상의 사업을 수행함에 있어 부실, 조잡 또는 부당하게 하거나, 부정한 행위를 한 사업자는 향후 신규 사업의 참여에 제한을 받을 수 있음.

⑥ 본 사업의 수행에 필요한 모든 비용은 가격입찰금액에 포함시켜야 함.

3. 제안서 평가 및 낙찰자 결정

□ 기술능력평가 및 입찰가격평가 실시

① “협상에 의한 계약체결기준"에 의거한 평가에서 1위 업체

② 평가 점수는 기술능력 평가(90%) 및 가격 평가(10%)로 구성

※ 기술 평가점수는 최고/최저 점수를 제외한 나머지의 평균점수로 산정

③ 기술 점수 배점한도(90%)의 85%(76.5점) 이상인자를 협상적격자로 선정

④ 협상순서는 협상적격자의 기술능력평가 점수와 가격평가 점수를 합산하여 고득점 순에 따라 협상

- 합산점수가 동일한 제안업체가 2개 이상일 경우 기술능력 평가점수가 높은 제안사가 선순위

- 기술능력 평가점수도 동일한 경우 기술능력의 세부 평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 업체가 선순위

⑤ 기술평가 결과에 대한 공개 여부는 “협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규)”에 의함

⑥ 우선협상대상자 선정 및 계약체결

- 협상대상자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상

- 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진

□ 제안서 평가 기준

평가 부문	평가 항목	평가 요소	배점
전략 및 방법론 (25)	사업이해도	- 사업목표 및 제안요청 내용의 이해 여부 - 사업 특성 및 환경 분석에 대한 적정성	5
	추진전략	- 사업 추진전략의 창의성, 타당성	3
	유지관리 계획	본 사업의 일반사항, 개인정보 강화 등 일반 기준 관리 계획 주요 제안 내용을 분야별로 구분하여 기술	14
	개발 방법론	적정한 방법론의 제안 타당성 효율적인 단계별 활동 내용 구성, 기술 적정성	3
기술 및 기능 (25)	시스템 및 기능 요구사항	- 방법론 및 분석 도구를 통한 구체적인 구현 방안 - 제안한 방안 및 기술의 적용 가능성 - 기능 요구사항 분석 및 방안의 타당성	10
	보안 요구사항	- 분석되고, 적용할 표준 및 구현 방안이 구체적으로 기술되어있는지 여부 - 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지 여부	5
	데이터 요구사항	- 데이터 전환 계획 및 검증 방법 - 에러 데이터 처리 방법	3
	시스템 운영 요구사항	- 시스템 운영 시 필요한 요구사항에 대한 충족도 - 고려 사항 및 유사 시 대응책 제시	4
	제약사항	기능 등 요구사항 구현 시 다양한 환경적 제약사항을 극복할 수 있는 방안 제시 여부 구현방안 및 테스트방안 제시 여부	3
성능 및 품질 (25)	성능 요구사항	- 요구되는 성능을 보장하기 위한 다각적인 분석 및 업무절차의 적정성 - 제안한 방안 및 기술로 요구성능의 충족가능성	10
	품질 요구사항	- 과업 단계별로 품질 보증 방안의 마련여부 - 품질관리의 우수성(경험도, 보유기술)	7
	인터페이스 요구사항	사용자 편의성을 고려하여 요구사항을 제공하기 위한 설계, 구현 방안 및 계획	8
프로젝트 관리 (15)	관리방법론	- 사업위험, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서 관리 방법	5
	일정계획	수행내용에 타당한 활동기간 산정여부 각 활동에 적합한 자원(인력 포함)의 할당여부	5
	개발 장비	사업 참여의 준비성과 관련하여 개발환경의 구성여부와 해결방안 제시	5
프로젝트 지원 (10)	하자보수 계획	- 하자보수 계획, 조직, 절차, 범위, 기간과 이외 기타 활동 및 제한사항의 적정성	4
	교육훈련	- 시스템 운영 및 관리자를 위해 제공 및 지원되는 교육훈련의 방법, 내용 등의 적정성	3
	비상 대책	- 안정적인 시스템 운영을 위해 제시하는 각종 백업 방안	3

□ 낙찰자 선정방식: 협상에 의한 계약

① 기술협상 : 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서의 내용을 대상으로 협상을 실시함. 협상대상자가 제안한 내용을 대상으로 일부수정, 보완, 변경, 추가, 삭제하여 그 내용의 일부를 조정

② 가격협상 : 기준가격은 사업금액이하로서 협상대상자가 제안한 가격으로 함 (총액협상)

③ 결정된 협상순위에 따라 협상하며, 우선협상대상자와 협상이 성립 된 때에는 다른 차(次) 순위 자와 협상을 하지 않음

④ 우선협상대상자와 협상 결렬 시, 동일한 기준절차에 따라 순차적으로 차(次) 순위 자와 협상을 실시함

⑤ 협상기간은 협상개시를 통보한 날로부터 15일 이내로 함

⑥ 모든 협상대상자와 협상이 결렬된 경우에는 재공고 입찰이 가능함

3. 제안 관련 서식

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	o 국가정보화 기본법 o 공공기관의 정보공개에 관한 법률 o 개인정보 보호법 o 소프트웨어산업 진흥법 o 인터넷주소자원에 관한 법률 o 전자서명법 o 전자정부법 o 정보통신기반 보호법 o 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 o 통신비밀보호법 o 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 o 하도급거래 공정화에 관한 법률 o 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
고시 등	o 보안업무규정(대통령령) o 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) o 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 지침(과학기술정보통신부고시) o 전자서명인증업무지침(과학기술정보통신부고시) o 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부고시) o 정보보호시스템 공통평가기준(과학기술정보통신부고시) o 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) o 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) o 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) o 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) o 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) o 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) o 개인정보의 안전성 확보조치 기준((행정안전부고시 제2019-47호, ‘19.6.7.) o 정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시) o 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) o 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) o 표준 개인정보 보호지침(행정안전부고시 제2017-1호, ’17.7.26.) o 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) o 소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영규정(과학기술정보통신부고시) o 분리발주 대상 소프트웨어(과학기술정보통신부고시) o 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어 품질인증의 세부기준 및 절차(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어 품질성능 평가시험에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) o 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) o 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) o 하도급거래 공정화지침(공정거래위원회예규) o 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) o 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(방송통신위원회고시)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.			○
세부 기술지침
외부 접근 장치	o 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1		○
	- XHTML 1.0		○
	- XML 1.0, XSL 1.0		○
	- ECMAScript 3rd		○
	- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1		○
	o 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)					○
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3					○
서비스 전달 프로토콜	IPv4		○
	IPv6					○

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과						부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용		해당없음
기본 지침
o 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.			○
세부 기술 지침
서비스 통합	o 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0							○
	- UDDI v3							○
	- RESTful							○
	o 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0							○
	- ebXML/BPEL 2.0/ XPDL 2.0							○
데이터 공유	o 데이터 형식 : XML 1.0							○
인터페이스	o 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0							○

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.			○
하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.			○
세부 기술 지침
네트워크	o 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310						○
	o 부가통신: VoIP - H.323						○
	- SIP						○
	- Megaco(H.248)						○
운영체제 및 기반 환경	o 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 - POSIX						○
	- UNIX						○
	- Windows Server						○
	- Linux		○
	o 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android		○
	- IOS		○
	- Windows Phone						○
데이터베이스	o DBMS - RDBMS		○
	- ORDBMS						○
	- OODBMS						○
	- MMDBMS						○
시스템 관리	o ITIL v3 / ISO20000						○
소프트웨어 공학	o 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크				○

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
o 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.			○
o 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.			○
o 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부 장관에 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부에 표준 등록을 요청하여야 한다.			○
o 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.			○
세부 기술 지침
데이터 표현	o 정적표현 : HTML 4.01		○
	o 동적표현 - JSP 2.1		○
	- ASP					○
	- PHP					○
프로그래밍	o 개방형 프로그래밍 - J2EE 5, J2SE 5.0, Java Servlet 2.5		○
	o 웹프로그래밍 - XML 1.0, XSL 1.1		○
	- RDF					○
	- AJAX		○
데이터 교환	o 교환프로토콜: - XMI 2.0					○
	- SOAP 1.2		○
	o 문자셋 - EUC-KR					○
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)		○

□ 보안 분야

구 분		항 목	적용계획/결과							부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
o 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된“서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.			○
o 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 공인전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.			○
o 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.			○
세부 기술 지침
관련 규정	o 전자정부법 o 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼 o 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)		○
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	o 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품							○
	- SSO제품							○
	- 디스크․파일 암호화 제품							○
	- 문서 암호화 제품(DRM)등							○
	- 메일 암호화 제품							○
	- 구간 암호화 제품							○
	- 키보드 암호화 제품							○
	- 하드웨어 보안 토큰							○
	- DB암호화 제품							○
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품							○
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부							○
	o CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단							○
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)							○
	- 통합보안관리							○
	- 웹 응용프로그램 침입차단							○
	- DDos 대응							○
	- 인터넷 전화 보안							○
	- 무선침입방지							○
	- 무선랜 인증							○
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)							○
	- 네트워크 접근통제							○
	- 네트워크 자료유출방지							○
	- 망간 자료전송							○
	- 안티 바이러스							○
	- 가상화(PC 또는 서버)							○
	- 패치관리							○
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기 능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)							○
	- 스팸메일 차단							○
	- 서버 접근통제							○
	- DB접근 통제							○
	- 스마트카드							○
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)							○
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)							○
	- 소스코드 보안약점 분석도구							○
	- 스마트폰 보안관리							○
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부							○
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)		○
백도어방지 기술적확인사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증		○
	- 암호지원		○
	- 정보 흐름 통제		○
	- 보안 관리		○
	- 자체 시험		○
	- 접근 통제		○
	- 전송데이터 보호		○
	- 감사 기록		○
	- 기타 제품별 특화기능		○
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공		○
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)		○
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)		○
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공 `							○

입찰참가 제출서류목록
입 찰 건 명	2022 문화품앗이 유지관리 및 기능 개선
입찰사 상호
구 분		수량	발 행 처	확인	비 고	비고2
◦ 입찰참가신청서		1	소정양식		[서식 참고]	서류는 개별 낱개 제출
◦ 가격제안서, 산출내역서		1	소정양식		[서식 참고] (입찰서와 함께 밀봉 후 제출)
◦ 사업자등록증		1	세 무 서		원본대조필
◦ 소프트웨어사업자신고확인서		1	해당기관
◦ 인감증명서		1	등 기 소
◦ 등기부사항전부증명서		1	등 기 소
◦ 국세 완납증명서		1	세 무 서
◦ 지방세 완납증명서		1	주민센터
◦ 중소기업확인서		1	해당기관
◦ 직접생산확인서		1	해당기관
◦ 신용평가등급확인서		1	해당기관
◦ 청렴계약이행각서		1	소정양식		[서식 참고]
◦ 공동수급협정서		1			공동수급에 한함
◦ 개인정보수집·이용·제공동의서		1	소정양식		[서식 참고]
◦ 서약서		1	소정양식		[서식 참고]
◦ 입찰보증보험증권		1	해당기관		입찰보증금 납부면제 자격자의 경우 확약서 대체
◦ 위임장(대리인 제출 시)		1	입 찰 사		재직증명서 및 신분증 사본 제출
◦ 제안서 및 요약서		10	소정양식		별첨 제안서 작성 양식 내 서식 (실적증명서 및 참가업체현황서류 포함) (소프트웨어사업자:1468), (정보시스템개발서비스:81111599010) 확인	인쇄본
- 사업실적증명서			소정양식
- 참가업체현황 관련 서류			소정양식
◦ 제안서 USB		1
상기 입찰 건과 관련하여 제출된 서류에 대하여 연합회 담당자의 확인 결과에 동의하며, 관련 서류의 허위 제출 사실이 없습니다. 접 수 일 시: 2021 . . : 제출자(위임자): (인)
접 수 확 인 한국문화원연합회 공고 2021- 호 입찰 건에 대하여 아래와 같이 서류를 접수받았음을 확인합니다. □ 미 제출 서류( ) 접 수 일 시: 2021. . . : 한국문화원연합회 입찰서류 접수담당자: (인)
※ 입찰참가신청 서류의 미제출 또는 허위제출 시 참가자격의 제한을 받을 수 있습니다.

제안서 및 별지 서식

[서식1] 입찰참가신청서

입 찰 참 가 신 청 서

* 아래 사항 중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다

신청인	상호 또는 법인명칭			법인등록번호
	주 소			전 화 번 호
	대 표 자
입찰개요	입찰공고(지명)번호	제 호		입 찰 일 자	년 월 일
	입 찰 건 명
입찰보증금	납 부	ㅇ보증금율 : 5% 이상 ㅇ보증금납부방법 : 입찰보증보험증권
	납 부 면 제 및 지 급 확 약	본인은 낙찰 후 계약 미체결 시 한국문화원연합회에 낙찰금액에 해당하는 소정의 입찰보증금을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대사리용인인․감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임 합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고 합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 기관의 제한경쟁입찰에 참가하고자 한국문화원연합회에서 정한 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고, 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 붙임 서류 : 입찰관련 서류 일체 신청인 (인) 한국문화원연합회 귀하

[서식2] 개인정보 수집·이용·제공 동의서

개인정보 수집･이용･제공 동의서

소속기관	성명	직위	동의여부	서명
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
			□ 동의 / □ 거부
본인은 한국문화원연합회의 2022 문화품앗이 유지관리 및 기능 개선 용역 입찰과 관련하여, 아래와 같이 본인 개인정보의 수집･이용･제공에 동의합니다. 가. 수집･이용･제공 목적 - 한국문화원연합회의 ‘2022 문화품앗이 유지관리 및 기능 개선’ 입찰 참여에 따른 입찰서류 확인을 위해 최소정보를 수집하는데 활용 나. 수집･이용･제공하는 개인정보의 항목 - 제안사 대표자의 성명, 전자우편, 전화번호, 직장주소, 학력, 경력, 은행/계좌번호, 휴대폰번호 등 - 참여인력의 성명, 소속/직책, 연령, 학력, 경력 등 - 입찰참가 신청 제출자의 성명, 직위, 전화번호, 전자우편 등 다. 개인정보의 보유 및 이용･제공기간 - 본 동의서가 작성된 때로부터 원 입찰참가 서류 관리를 위한 보유기간까지(10년) 라. 동의를 거부할 권리와 거부에 따른 불이익 - 상기 본인은 상기 개인정보의 수집에 대하여 거부할 권리를 보유하고 있음을 인지하고 있음 - 거부에 따른 불이익 : 계약체결 대상에서 제외 2021년 월 일 한국문화원연합회 귀하

[서식3] 서약서

서 약 서

입찰 건명 : 2022 문화품앗이 유지관리 및 기능 개선

위 입찰과 관련하여 제출된 제안서는 제반사항을 사실에 근거하여 작성하였으며, 이에 따른 법률적‧재정적‧행정적 책임을 감수하겠습니다.

또한, 위 입찰과 관련하여 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 확약하며, 어떠한 법적 이의를 제기하지 않겠습니다.

그리고 평가를 위해 구성한 내․외부 평가위원과 평가방법 및 평가기준에 따른 결과에 대해서도 어떠한 이의를 제기하지 않겠음을 확약합니다.

2021년   월   일

상        호 :

법인등록번호 :

대   표   자 :             (인)

한국문화원연합회 귀하

[서식4] 사업실적내역서

사업실적내역서

(※ 공고일로부터 최근 3년간 실적)

사 업 명	사업기간	계약금액	발주처	비고

※유의사항

ㅇ 주요사업실적 작성 범위

- 공고일 현재 최근 3년간 단일 계약건의 유사사업 실적 기재

- 공동도급일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분을 기재하고 비고란에 지분율과 공동도급업체를 명하며 지분율에 해당하는 금액만 인정

ㅇ 공고일 기준 완료한 사업만 기재하며, 현재 수행 중인 사업내용은 평가대상에서 제외됨

ㅇ 하도급은 실적에서 제외

ㅇ 주요사업에 대한 발주기관의 실적증명서(서식5) 첨부 (계약서 사본으로 대체할 경우 동건의 세금계산서도 함께 제출하며, ‘사실과 상위없음’을 날인)

ㅇ 평가 시 실적증명 제출된 실적에 대하여만 평가대상이 됨

[서식5] 실적증명서

실적증명서

신청인	업체명(상호)					대 표 자
	영업소재지					전 화 번 호
	사업자번호					제 출 처
	증명서 용도	입찰 및 제안서 심사 제출용
사 업 이 행 실 적 내 용	사 업 명				구 분	ISP/BPR ( ) PMO/감리 ( ) 시스템개발 ( ) 운영 및 유지관리 ( ) 기 타 ( )
	사 업 개 요
	계 약 번 호	계약일자	계약기간	계약 금액	이행실적			비 고
					공동비율		실 적
증명서 발 급 기 관	위 사실을 증명함 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호: )
	발급부서 :				담당자: (인)

ㅇ 한국소프트웨어산업협회에서 발급한 용역수행 실적확인서로 대체 가능

[서식6] 가격제안서

가격제안서

공 고 번 호		입찰일자	년 월 일
입 찰 건 명
입 찰 금 액	￦ (부가세포함)
과업완료일
본인은 「국가를당사자로하는계약에관한법률시행규칙」에 의한 입찰유의서에 따라 응찰하여 이 입찰이 귀 기관에 수락되면 용역계약일반조건과 동 특수조건에 따라 위의 입찰금액으로 기한 내에 과업을 완성할 것을 확약하며 입찰서를 제출합니다. 2021년 월 일 상 호 또는 명 칭 : 주 소 : 전 화 번 호 : 대 표 자 성 명 : (인) 법 인 등 록 번 호 : 한국문화원연합회 귀하

[서식7] 산출내역서

산출내역서

(단위: 원)

구 분 비 목	총괄 기획·운영 대행			비 고
	금 액	산출근거	구성비(%)
일반관리비( %)
이 윤( %)
부가가치세
총 계

[서식8] 청렴계약이행 서약서

청렴계약이행 서약서

당사는 부패없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD 뇌물방지 협약이 발효되었고, 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극적으로 호응하여 한국문화원연합회에서 발주하는 2022 문화품앗이 유지관리 및 기능개선 용역 입찰에 참여함에 있어 당사의 임·직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우, 한국문화원연합회에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며, 경쟁입찰에 있어서 입찰자 간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우, 한국문화원연합회에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고, 위와 같이 담합 등 공정거래위원회에 발주 관서가 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰, 계약체결 및 계약이행 과정(준공, 납품이후 포함)에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 뇌물을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 시공 중 편의를 받아 부실하게 시공한 사실이 드러날 경우, 한국문화원연합회에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우, 한국문화원연합회에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날로부터 1년 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우, 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 공사착공 전에는 계약취소, 공사착공 이후에는 사업 추진단에서 전체 또는 일부계약을 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임직원이 관계직원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익 처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 본건 관련 하도급계약체결 및 이행에 있어서 하도급자로부터 금품을 수수하거나 부당 또는 불공정한 행위를 하지 않겠습니다.

위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약 내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 불이행시 입찰참가자격제한, 계약해지 등 한국문화원연합회의 조치와 관련하여 당사가 한국문화원연합회을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

년     월    일

서약자 : 대표              (인)

[서식9] 제안서 표지

ㅇ

ㅇ

ㅇ

접수번호

용역명	2022 문화품앗이 유지관리 및 기능개선

2021. .

제안사명

※ 표지는 접수번호 공란, 제목과 날짜, 제안사명이 기입되었다면

다른 양식으로 제작, 제출 가능

※ 제안사명은 1부(원본)에만 기재하고 나머지 9부에는 기재 불허

[서식10] 일반현황 및 연혁

일반현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

[서식11] 경영상태

경영상태

(단위 : 천원)

구 분	2018년도	2019년도	2020년도	합 계	평 균
1. 총자산
2. 자기자본
3. 유동부채
4. 고정부채
5. 유동자산
6. 당기순이익
7. 매출원가
8. 총매출액
9. 자기자본 이익률 【당기순이익/자기자본】
10.부채율 【(유동부채+고정부채) / 자기자본】
11. 유동비율 【유동자산 / 유동부채】

[서식12] 업무수행조직 및 인원현황

업무수행조직 및 인원현황

1. 제안업체의 조직 및 인원현황

2. 본 용역의 수행조직 및 인원현황

사업수행 조직도

			사업책임자(PM)
부문		부문		부문		부문

주1) 부문별 책임자 명시

※ 상근인력과 비상근인력을 구분하여 작성할 것

[서식13] 참여인력 총괄표

참여인력 총괄표

성 명	소속기관 및 부서	연령	직위	최종 학위	전공	유사용역 참여건수	담당업무

[서식14] 참여인력 상세이력

참여인력 상세이력

성 명				소 속			직책/직위			연 령		세
학 력	대학교 전공						근무기간	년 개월
	대학원 전공						자 격 증
본 사업 담당업무							본 용역 수행 시 참여기간(참여율)
유사사업 참여경력
사업명		사업개요			참여기간 (년월 ~ 년월)		담당업무		발주처		비 고

※ 실제로 과업에 직접 투입되는 인력에 대하여 기재

※ 참여경력은 공고일을 기준으로 최근 3년까지 기재

※ 참여인력 중 실무책임자(PM)은 PM임을 반드시 명기

[서식15] 하도급 대금지급 비율 명세서

소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시)
사업명
입찰금액(C)				원					사업기간			개월
입찰자 (공동수급체 대표)				상호										대표자
				사업자등록번호										소재지
하도급 예정 계획
번호	입찰자		하수급인 상호		하도급 계약명			하도급 기간			하도급 예정액(A)				입찰금액 대비 하도급액 비율
1								개월			원				%
2								개월			원				%
3								개월			원				%
합계								개월			원				%
직접 물품 구매 예정 계획
번호	구분 (HW․설비․상용SW)		물품명				제조사 (개발사)			수량			구매시기		물품 구매 예정액(B)
1															원
2															원
합계															원
- 입찰자가 공동수급체인 경우 공동수급체 구성원(대표 포함)의 하도급 예정 계획 명시 - 단순 물품 구매․설치 용역 등, 신기술 또는 전문기술 등을 하도급에 포함하여 작성 - 직접 물품 구매 예정 계획은 입찰자가 직접 구매하는 물품에 한함 - 하도급액 비율 합계가 50% 초과 예외사유 : _______________________________________ - 입찰금액(C) = 하도급 예정액(A) + 물품 구매 예정액(B) - 입찰금액 대비 하도급액 비율 = 하도급 예정액(A)/(입찰금액(C)-물품 구매 예정액(B)) X 100
‘소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침’ 제3조 및 제8조에 따라 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출합니다. 년 월 일
공동수급체 대 표 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인) 공동수급체 구성원 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인)
한국문화원연합회 귀하
제출서류		- 하도급 사업수행계획서(하도급 산출내역서 포함) 각 1부 - 물품 공급확약서 각 1부
※ 유의사항 - 입찰자의 입찰 금액 대비 하도급 금액 합계의 비율은 「소프트웨어산업 진흥법」 제20조의3제1항에 따라 입찰 금액의 50%를 초과할 수 없습니다. 단, 같은 법 제20조의3제1항의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 예외사유를 기재합니다. - 입찰자는 직접 물품 구매 예정 계획에 기재한 사항에 대해 이를 증명할 수 있는 물품 공급 확약서 등을 국가기관등의 장에게 제출하여야 합니다. 제출한 서류가 미비한 경우 국가기관등의 장은 해당 서류의 보완을 요청할 수 있으며, 해당 서류를 제출하지 않거나 제출한 서류를 검토한 결과 직접 구매하지 않은 경우 해당 금액은 하도급 제한 비율로 산정됩니다. - 소프트웨어사업자는 입찰 금액 대비 하도급 금액 비율이 「소프트웨어산업 진흥법」 제20조의3제4항 및 같은 법 시행령 제14조의5에 따라 10%를 초과할 경우, 공동수급체 구성원으로 참여할 수 있습니다. - 하도급 예정 계획이 많아 지면이 부족할 경우 별도 서식을 첨부할 수 있습니다.
210㎜×297㎜(백상지 80g/㎡)

[서식16] 하도급 대금지급 비율 명세서

하도급 대금지급 비율 명세서
원도급자				하도급자
사 업 명				하 도 급 사 업 명
회 사 명				회 사 명
사업기간				하 도 급 기 간
				하도급 지급대금		원
하도급 지급 대금 세부내역	구분	기술 등급	①SW 월 노임단가	②투입인력 (MM)	③MM당 하도급 대가		④지급금액 (②x③)	⑤지급비율
	MM	기술사
		특급기술자
		고급기술자
		중급기술자
		초급기술자
		합 계
상기와 같이 합의하였음을 확인합니다. 년 월 일 (원도급자) 직인 (하도급자) 직인
첨부서류 : 하도급 부문 산출 내역서

① SW 월노임단가 : SW산업협회에서 공표하는 일노임단가 × 근무일수

③ SW하도급 대가 : 원도급자가 하도급자에게 지급하는 직접인건비+제경비+기술료

⑤ 지급비율 : ∑지급급액÷∑(SW 월노임단가 × 투입인력)

[서식17] 소프트웨어 하도급 계약승인신청서

■ 소프트웨어 진흥법 시행규칙 [별지 제21호서식]
소프트웨어사업	[ ] 하도급	계약 승인신청서
[ ] 재하도급
※ 소프트웨어산업정보종합관리체계(www.swit.or.kr)에서도 신청할 수 있습니다. ※ [ ]에는 해당되는 곳에 √표를 합니다.	(앞쪽)
접수번호		접수일자			처리기간	10일
하도급 거 래 계 약 당사자	수급인 (공동수급체 구성원)	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
하수급인	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
재하수급인	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
사업 내용	계약명		계약번호		계약금액(A)
계약일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
하도급 내용	계약명		하도급액(B)	([비율 B/A]%)
계약 예정일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
하도급 내역 및 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
재하도급 내용	계약명		재하도급액(C)	([비율 C/B] %)
계약예정일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
재하도급 내역 및 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항 및 같은 법 시행규칙 제14조제1항에 따라 위와 같이 신청합니다.
년 월 일
신청인	(서명 또는 인)
발주기관의 장	귀하
첨부서류	1. 하도급 또는 재하도급 계약서안 사본 1부 2. 하도급 또는 재하도급 사업수행 계획서(하도급 금액 산출내역서 및 사업추진 일정표 포함) 1부 3. 하도급계약 적정성 판단 자기평가표	수수료 없 음
210mm×297mm(백상지 80g/㎡)

[서식18]

보 안 특 약

① 사업자는 한국문화원연합회의 보안정책을 위반하였을 경우 [서식 18-1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [서식 18-2]의 보안 위약금을 한국문화원연합회에 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [서식 18-3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업수행계획서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출시 한국문화원연합회는 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안되며, 사업종료시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

[서식 18-1호] 사업자 보안위규 처리기준

[서식 18-2호] 보안 위약금 부과 기준

[서식 18-3호] 누출금지 대상 정보

[서식18-1호]

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비급 정보 유출 및 유출 시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보 ․ 신상정보 목록 유출 다. 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹 시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	․ 사업참여 제한 ․ 위규자 및 직속감독자 등 중징계 ․ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ․ 위규자 대상 특별 보안교육 실시
중 대	1. 보호구역 보안관리 소홀 가. 인가되지 않은 작업자의 내부시스템 접근 나. 통제구역 내 장비․시설 등 무단 사진촬영 다. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 2. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용 사용 나. 웹하드․P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 라. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결사용 마. 보안관련 프로그램 강제 삭제	․ 위규자 및 직속감독자 등 중징계 ․ 재발방지를 위한 조치계획 제출 ․ 위규자 대상 특별 보안교육 실시
보 통	1. 사업 대상 소장자료 및 관련 자료 관리 소홀 가. 소장자료를 임의로 책상 위 등에 방치 나. 사업 수행 중 스캔 출력물 등 인쇄자료를 담당자 확인 없이 휴지통에 버리거나 이면지 활용 2. 보호구역 관리 소홀 가. 통제 ․ 제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역 내 비인가자 출입 허용 등 통제 미실시 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍 ․ 책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 작업 PC에 네이트온 등 비인가 메신저 무단 설치사용 다. 비인가 보조기억매체 무단 사용 라. PC를 켜놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근	․ 위규자 및 직속감독자 등 중징계 ․ 위규자 및 직속감독자 사유서/경위서 징구 ․ 위규자 대상 특별 보안교육 실시
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기 ․ 인쇄기 위에 서류 방치 2. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않는 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	․ 위규자 서면․구두 등 문책 ․ 위규자 사유서/경위서 징구

[서식18-2호]

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A ~ D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	계약금의 10%	계약금의 7%	계약금의 5%

※ 위약금은 사업 종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[서식18-3호]

누출금지 대상 정보

1. 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황

2. 세부 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도

3. 사용자계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물

5. 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

6. 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황

7. 침입차단시스템 등 정보보호제품 및 라우터ㆍ스위치 등 네트워크 장비 설정 정보

8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보

10.「보안업무규정」제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제7조제3항의 대외비

11. 그 밖에 각급기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료