『2021 대구 스마트 쇼핑관광 서비스 고도화 사업』제안 요청서

2021. 10.

쇼핑숙박팀

-    목        차    -

I. 사업개요
1. 일반사항	---------------------------------------------	3
2. 추진배경 및 필요성	--------------------------------------------	3
3. 주요 사업내용 및 추진방향	--------------------------------------------	5
II. 구축현황 및 사업 추진방안
1. 시범사업 구축현황	--------------------------------------------	8
2. 사업 추진방안	--------------------------------------------	12
III. 세부 과업내용
1. 요구사항 목록표	--------------------------------------------	16
2. 요구사항 상세내역	--------------------------------------------	18
IV. 제안서 작성 안내
1. 제안서의 효력	--------------------------------------------	54
2. 제안서 작성 안내	--------------------------------------------	54
3. 목차 세부지침	--------------------------------------------	57
Ⅴ. 사업자 선정
1. 선정 방법	--------------------------------------------	59
2. 제안서 평가방법	--------------------------------------------	62
3. 기술성 평가기준	--------------------------------------------	63
4. 제출서류	--------------------------------------------	68
5. 제안서의 효력	--------------------------------------------	69
6. 협상 및 낙찰	--------------------------------------------	69
7. 유의사항	--------------------------------------------	70
VI. 기타사항	--------------------------------------------	72
VII. 문의처	--------------------------------------------	74
VIII. 입찰관련 서식	--------------------------------------------	74
[붙임1] 소프트웨어사업 영향평가 결과서 --------------------------------------------- [붙임2] 과업심의위원회 심의 결과서(과업내용 확정, 적정사업기간 산정) ----- [붙임3] 기술적용계획표 ------------------------------------------------------------------- [붙임4] 비밀유지계약서, 보안위규 처리기준 및 보안위약금 부과기준 ---------- [붙임5] 보안계약서 ------------------------------------------------------------------------- [붙임6] 개인정보 처리 위탁 계약서 ----------------------------------------------------		105
		106
		108
		116
		125
		140

I

사업개요

1	일반 사항

□ 사 업 명 : 2021년 대구 스마트 쇼핑관광 서비스 고도화 사업

□ 사업기간 : 계약체결일로부터 2021.12.31.(목) 까지

(과업종료 후 운영안정화까지)

□ 사업예산 : ￦899,811,000 (부가가치세 포함)

□ 계약방법 : 제한경쟁입찰 (협상에 의한 계약)

2	추진배경 및 필요성

□ 추진배경

1) 기존 스마트 쇼핑관광 시범사업의 서비스 확장 및 고도화

* 기존 시범사업 구축 서비스를 고도화하여 보다 편리한 스마트 쇼핑관광 플랫폼을 구축해야 함

2) (관광 패러다임 변화) 4차 산업혁명, 개별관광 확대 등 전통 관광영역의 세분화·다변화로, 관광객 수요에 부응하는 신개념 관광서비스 도입 필요

* 방한 여행객 82.8%가 FIT(개별관광객), 71.8%는 인터넷을 통해 여행정보 입수(한국문화관광연구원, 외래관광객실태조사 2018

* 2020년 유통분야는 고객과의 상호작용 85%가 AI 기반 예상(가트너, 2018)

3) (새로운 일상 대비) 코로나19 이후 급변하는 환경으로 새로운 일상에 대비한 한국 관광산업 경쟁력 및 질적 역량 강화 요구

- 편한 단절을 추구하는 언택트 라이프 스타일 시대, 1인 가구 증가 등 인구, 세대 구조의 변화로 대면 관계를 꺼리는 소비자 증가

* 디스플레이 화면을 통한 소비, 비대면 마케팅이 산업 전반의 트렌드로 자리매김

- 코로나 새일상에 맞춰 지역관광 활성화를 위한 관광서비스 역량 강화 필요

* 외래객의 수도권 및 특정 지역집중(서울 79.4%) 현상 지속 (2018 외래관광객실태조사)

□ 사업환경 및 필요성

1) (사업대상지) 대구광역시 동성로 일대 중심

* 동성로는 대우빌딩~ 구 중앙파출소까지 920m에 달하는 대구 도심 최고 번화가이자 보행구간으로 대로변에 750여개, 이면도로와 골목상권에 7천여개의 매장이 있으며 도시철도 및 버스 등 대중교통 접근이 편리함.  (출처 : 대구관광실태조사, 대구경북연구원 등)

2) (지역관광 특성) 대구광역시는 도심에서 15분 거리의 인접한 도심공항을 보유하고 있으며, 최근 5년간(2015~2019, 코로나19 확산 전) 대구국제공항 이용객 수 전체 연평균 증가율은 23.2%, 국제선의 경우 66.9%를 기록함. KTX의 경우 동대구역은 연 938만명으로 서울역 다음으로 이용객이 많아 방문객 분산 거점도시로서의 역할을 수행하고 있음. 최근 3년간(2017~2019, 코로나19 확산 전) 대구시 방문 내/외국인은 지속 증가하여 연평균 742만명 수준을 기록함. 방문객의 주요 국적은 대만, 동남아, 일본 순임.
※ 출처 : 한국공항공사 연도별 이용객 수, 한국철도공사 철도통계연보,
대구경북연구원 대구관광실태조사, 문화체육관광부 국민여행실태조사 등

<대구시 내/외국인 방문객 규모>

	2017년	2018년	2019년
내국인(명)	6,054,000	6,613,000	7,932,000
외국인(명)	401,000	560,000	711,005
합 계	6,455,000	7,173,000	8,643,005

- 특히 동성로는 ▴대구역, 반월당역, 6개 간선도로 등이 연계되는 지역 교통의 중심지로 김광석 거리, 약령시 등 인접 관광지로의 이동이 수월하며, ▴봉산문화거리, 패션주얼리거리, 야시골목 등 특색있는 쇼핑관광 자원 보유, ▴대형백화점 등 상권 발달로 지역 관광소비 진작을 위한 다양한 기회 요인이 존재하는 지역의 주요 쇼핑관광 목적지임

3) (쇼핑관광 수용태세) 2019년 기준 쇼핑관광 관련 관광객이 겪는 주요 불편사항은 가격시비(35.7%), 불친절(14.5%), 환불 및 제품교환 요청(13.2%) 등으로 나타나 본 사업을 통한 개선 필요
※ 출처 : 2019 관광불편신고종합분석서

- 특히, 대구시를 방문하는 외국인의 경우 종사원의 외국어 서비스 능력 미흡(28.4%), 쇼핑시설 내 주차공간 이용의 불편함(22.8%), 가격대비 제품에 불만(20.6%) 등이 주요 불편사항으로 나타났으며 이를 위해 쇼핑시설의 대중교통 접근성 확보, 모바일 결제 시스템 사용 확대, 종사원의 접객서비스(외국어, 서비스 수준) 개선, 편리한 Tax Refund 시스템 도입 등이 주요 추진과제로 대두됨
※ 출처 : 모두가 누리는 대구여행 만들기, 대구관광뷰로, 2019

□ 스마트 쇼핑관광의 정의

1) 쇼핑관광이란 관광의 주요 목적이 쇼핑인 관광을 일컫는 의미임

※ Timothy의 쇼핑관광의 정의, 한국문화관광연구원 쇼핑관광 환경 분석을 통한 경쟁력 강화방안, 2017

- 쇼핑관광은 지역 경제구조를 다변화시킬 수 있고, 지역 수입, 고용 기회를 창출할 수 있다는 점에서 긍정적 평가 (UNWTO, 2014)

- 관광객들의 즐거운 쇼핑체험과 쇼핑활동의 만족도는 방문 지역과 도시의 이미지 형성에 긍정적 영향 형성 (한국문화관광연구원, 2017)

2) 「스마트 쇼핑관광」사업은 관광과 기술의 융·복합을 통해 쇼핑관광 활동 및 전 여정(쇼핑관광지 인식-정보탐색-방문·구매-재방문(구매))에 걸쳐, 편리한 온오프라인 원스톱 서비스 체계를 구축하고, 쇼핑활동 그 자체가 여행의 주목적이 되는 환경을 조성하는 사업임

3	주요 사업내용 및 추진방향

□ 사업목적

1) 관광과 기술의 융·복합을 통해 대구 방문객의 쇼핑관광 편의성 및 만족도 지속 제고

2) 관광목적지로서의 지역쇼핑 이미지 구축(브랜딩)을 통해 지역 관광소비 활성화 기반 고도화

□ 사업대상

1) (공간적 범위) 대구광역시 동성로(대우빌딩~구 중앙파출소, 920m) 중심

* 동성로와 인접, 또는 관광적으로 연계 가능한 지역의 주요 관광자원/관광지를 포함할 것(관광상품화 가능성 염두)

2) (대상층) 방한 및 지역방문 외래객

* 단, 코로나19 장기화로 인해 인바운드 시장 회복이 장기간 소요될 것을 감안하여, 내국인, 국내 거주 외국인, 유학생 등도 대상으로 고려 가능

□ 주요 사업내용

< (참고) 쇼핑관광 활동 과정 >

쇼핑관광지 인식	⇋	정보탐색·수집	⇋	방문·구매	⇋	평가 (재구매·재방문)

1) 관광과 기술의 융·복합을 통해, 관광객의 쇼핑관광 활동 및 여정에 걸쳐 편리하게 이용가능한 원스톱 쇼핑관광 서비스 구축

* 온라인 플랫폼 기반으로 오프라인 쇼핑과 연계한 옴니채널 구축

(방향) 관광거점 지역을 중심으로 유관기관 협업을 통한 시너지효과 제고

(내용) 스마트 쇼핑관광 활성화를 통한 지역관광 수요 창출 및 만족도 제고

(세부내용) 방한 외래객이 선호하는 쇼핑과 최신기술을 접목하여 스마트(온라인) 쇼핑기반 조성 및 관광객 체험을 고려한(오프라인) 쇼핑편의 개선

* 외래관광객 지역관광 장애요인: ‘관광지 정보탐색 어려움(37.0%)’, ‘언어 소통 어려움(36.5%)’

* 외래관광객 방한여행 고려요인(63.8%) 및 주요활동(92.5%) 1순위 = 쇼핑/ ‘18년

2) 기존 시범사업 확장 및 고도화: 관광객의 쇼핑관광 활동 여정에 따라 기존 대구 동성로 쇼핑관광 시범사업 서비스 내용을 유지하되, 서비스의 확장 및 고도화를 위해 공사가 요구하는 필수 제공 서비스 및 제안사의 자율적인 추가 서비스(최소 2개 이상) 제안 필요

3) 기존 확보 가맹점 (100개) 유지 및 추가 확대(200개 이상)

* 2020년 시범사업 시 구축한 공사 소유의 스마트 쇼핑관광 모바일 플랫폼
(www.kshoppass.com) 적극 활용하여 고도화 추진

□ 사업추진 방향

비전

지속 가능한 ‘동성로’ 스마트 쇼핑관광 거리 구축

목표

대구 동성로 방문 외국인 관광객 대상 쇼핑관광 활동 전 여정에 걸친 체감형 쇼핑편의 제공으로 쇼핑관광 만족도 및 지역 관광 활성화 실현

추진

전략

ㅇ 디지털 기술 접목 O2O 원스톱 쇼핑관광 서비스 체계 고도화

ㅇ 관광목적지(동성로)로서의 쇼핑 이미지 구축으로 내수 진작

ㅇ 쇼핑관광 불편사항 해소를 통한 쇼핑메카 동성로 부각

추진

과제

	인지·정보탐색				구매·체험				평가
① 동성로 특성 반영 스마트 쇼핑관광 브랜딩 전개 ② 내외국인 대상 홍보 마케팅 ③ 위치기반 다국어 쇼핑정보 확대 ④ VR 쇼핑투어 콘텐츠 확대				① 모바일 기반 서비스 확대 · 모바일/키오스크 AR 체험 서비스 · 모바일 간편 결제 ② 스마트 핸즈프리 서비스 구축 ③ 투어패스&미션투어 상품 확대 (내국인/외국인 맞춤형)				① ‘21년 (자체) 사업평가 (사업목표 대비 실적 등) ② 서비스 품질 제고 · 가맹점 확보 및 관리 · 실시간 고객응대 서비스 ③ 성과 및 환류체계 분석

Ⅱ

구축현황 및 사업추진방안

1	시범사업 구축현황

□ 시범사업 서비스 현황

<2020년 대구 동성로 스마트 쇼핑관광 시범사업 서비스>

쇼핑관광 활동 전 여정인 쇼핑관광지 인지> 정보탐색> 방문·구매> 재방문(구매)의 각 단계에 걸쳐, 모바일 플랫폼 기반의 편리한 원스톱 서비스 제공

쇼핑관광지 인지	□ 웹 기반의 스마트 쇼핑관광 서비스 플랫폼(kshoppass.com)을 통한 접근 편의성 확보 - 5개국어(한/영/일/중간/중번)으로 추천 상점, 맛집, 관광지 등 정보 검색 - 공사 외국어 홈페이지(visitkorea.or.kr)와 연동으로 플랫폼 접근성 확대 □ 가맹점(100곳) 간 결합상품(투어패스<20종>) 정보 탐색 및 구매 기능
정보 탐색․수집	□ 위치 기반 다국어 쇼핑정보 정보(주변 관광지, 할인쿠폰 등 정보 제공) □ VR 기반 360도 쇼핑투어(상점 안내 및 상품 소개 등) □ AR 가상피팅(플랫폼 및 오프라인 키오스크를 통한 패션아이템 가상 착용, 구매)
방문․구매	□ 상점 내 QR코드 연계 다국어(4개국어) 상품 상세정보 확인 및 간편 결제 □ 특가 상품 기획전, 경품 프로모션 등 이벤트 참여 □ 짐 없는 쇼핑(구매상품 보관·픽업) 서비스 □ AR 미션투어(미션을 수행하여 획득한 코인으로 각종 할인 및 경품 혜택)
재방문․ 재구매	□ 1:1 다국어 고객 응대 서비스 (고객센터 온라인 상담) □ 상품평 리뷰 및 공유 등

1) KSP모바일 쇼핑 플랫폼 서비스 구축 현황

- 웹사이트 홈페이지 구축 (https://kshoppass.com)

- 다국어 5개 언어 서비스 제공(한국어, 영어, 일본어, 중국어간체, 중국어 번체)
- 추천 메뉴 및 추천 상품 제공
- 스토어 리스트 정보 및 MAP 제공
- 매장 360도 VR기반 상세보기 제공 및 주요 상품 정보 제공

- 모바일 사진기반 가상으로 AR주얼리 피팅 체험 제공하고 상품상세를 통한 상품 결제/구매 기능 제공

- 대구지역의 주요 관광지 정보 제공

- 온라인에서 상품 주문 및 간편결제(위챗페이, 알리페이 등)과 연동하여 결제 서비스 제공

- 웹사이트 관리자 기능 제공

- 입점사(가맹점) 관리기능 제공

- 1:1 고객센터 온라인 상담서비스(5개 국어) 제공

2) AR기반 스마트 쇼핑 서비스
- 사진 기반 주얼리 가상 피팅 서비스(모바일 웹)
- 대구 동성로 지역에 설치한 키오스크 기반 의류·주얼리 가상피팅 서비스(각 1대)

3) 가맹점 현황 (총 100개)

4) 서비스 구성 개념도

□ 시범사업 정보시스템 현황

1) 서버 및 SW구성 현황

- 클라우드 서비스 이용 중

<KSP플랫폼 서버 구성 현황>

<KSP플랫폼 SW 구성 현황>

※ 내부 현황 정보는「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축ㆍ운영 지침」(행정안전부고시 제2021-3호, 2021.1.19., 일부개정. 시행 2021.1.29) 제17조에 따라 제안서 작성에 필요하다고 판단될 시, 보안서약서를 제출 후 발주기관 담당자 입회하에 가능한 범위에서 열람할 수 있음, 발주기관 담당자와 열람 가능일정 협의 필요

‣ 사전 열람 요청 발주기관 연락처 : eskeam@knto.or.kr, 033-738-3368

□ 시범사업 구축시스템 주요 개선방향

주요 현황	개선방향
메인화면 및 UI/UX개선 투어패스·쿠폰 위주의 메인화면 구성으로 동성로 거리의 매력요소가 표현되지 않음	1) 모바일 쇼핑몰 최신 UI/UX 트렌드를 반영한 세련된 디자인 및 메뉴 구성 2) 쿠폰/이벤트 메뉴 별도로 구성하고, 사용자에게 매력적인 관광/쇼핑을 인지하게 하는 콘텐츠로 메인화면 구성
사용자 인터페이스 개선 모바일 환경에 최적화되어 PC환경에서의 사용자 인터페이스가 매우 떨어짐	1) 반응형 웹으로 PC에서도 주요 서비스를 이용할 수 있도록 사용자 인터페이스 최적화 구성 2) 본 사업에서 신규 구축되는 서비스 특성을 고려하여 하이브리드앱 방식의 플랫폼 서비스 별도 구축
운영 편의기능 개선 - 가맹점별 상품 등록 및 운영에 불편한 요소가 다수 존재 - 다국어 정보 등록에 대한 불편한 기능으로 지속적인 관리가 어려움 - 이용자의 사용 패턴 등에 대한 통계 분석 및 이에 따른 추천 서비스 제공 부재 등	1) 가맹점관리에서 상품정보 등록을 지속적으로 할 수 있는 시스템 기능을 제공하여 운영 편의성 제공 필요 2) 다국어 정보 관리를 위한 편의기능 및 프로세스 수립 필요 3) 이용자 패턴에 따른 다양한 콘텐츠 제공 필요
신규 서비스 구현 스마트 쇼핑관광 목적에 부합하는 다양한 추가서비스 발굴 필요	1) AR내비게이션, 가맹점 추천서비스, 스마트 핸즈프리, 쇼핑정보 다국어 안내 지원 기능 구현 2) 사업예산 내, 신규 서비스 발굴 및 적용

2	사업 추진방안

□ 추진전략

1) 현재 구축된 시범서비스 플랫폼의 기능을 분석하고, 이용자, 가맹점 중심의 기능고도화 및 UI/UX 전면 개편

2) AR내비게이션, 가맹점 추천서비스, 스마트 핸즈프리 서비스, 쇼핑정보 다국어 안내지원 등 신규 4개 서비스를 구축하고, 추가로 상권 활성화와 이용자 편의를 고려한 추가 2개 서비스를 발굴하여 구축함

<2021년 필수 제공 서비스>

서비스명	주요 내용
① AR/VR 내비게이션	가맹점 위치를 AR/VR 기술을 적용하여 3D 형태로 안내, 의사소통 필요 없는 최적의 길 찾기 서비스 (매장 내 상품 탐색 및 구매 연동)
② 가맹점 추천 서비스	플랫폼 가입 방문객 접근 시 가맹점 추천 및 이벤트 등 알림 서비스
③ 스마트 핸즈프리	구매물품 보관 뿐 아니라 희망일자, 장소(공항·관광안내소·KTX역사·가맹상점·가맹숙박시설)에서 물품을 수령할 수 있는 짐 없는 쇼핑관광 서비스
④ 쇼핑정보 다국어 안내 지원	가맹점 및 매장 내 판매물품 다국어 안내 확대 (AR 기반 음식점 메뉴판 번역 서비스 필수 포함)

* 단, 위의 서비스와 별도로 본 용역 사업비용 내에서 제안사는 실현 가능한 추가 서비스 최소 2개 이상 제안

** 2020년 시범사업 시 구축한 공사 소유의 스마트 쇼핑관광 플랫폼(kshoppass.com) 활용 필수

*** 본 신규 서비스에 한하여 구축 후 1년 간 유지 및 운영을 담당하며 제반비용은 본 사업비 포함

3) 현재 가맹점 외에 추가로 200개 가맹점에 대한 상점정보, 상품정보를 DB화하여 서비스 제공

4) 플랫폼 이용자가 편리하게 이용할 수 있도록 최신IT기술을 적용한 손쉬운 길 찾기, 쿠폰이용, 결재 등 다양한 편의기능을 제공

5) 가맹점에서 상품, 가격정보 등을 지속 관리할 수 있는 편리한 관리기능 고도화

6) 이용자 현황, 판매 현황, 플랫폼 사용현황 등 활성화에 필요한 다양한 통계정보를 축적하고, 시각화하여 제공할 수 있도록 구현

7) 방문객(이용자)의 호기심을 유발하는 IT기반 이벤트 기획 및 구현하고 지역관광지와 연결하는 추천 관광 서비스와 계절별 추천 상품 등 지역관광지 활성화에 필요한 다양한 콘텐츠 구축 및 제공

□ 본 사업 추진일정

1) 스마트 쇼핑관광 시범사업 추진 사업자 공고 및 선정(~10월)

2) 스마트 쇼핑관광 구축 (10~12월)

3) 시스템 오픈 및 안정화 (12월~2월)

추진일정 과업내용	M	M+1	M+2	M+3	M+4
수행사 선정 및 착수
기존 시스템 분석
시스템 기획 및 설계
시스템 개발
시스템 테스트
시스템 오픈

※ 위 추진 일정은 코로나19 확산상황 및 천재지변 등 불가항력으로 사업수행에 지장이 생길 시 변동될 수 있으며, 사업기간의 연장이 불가피 할 때 공사의 승인을 얻어 사업기간을 연장함, 일부 기능은 시스템 오픈 전에 구현될 수 있음

□ 추진체계

		사업총괄 (문화체육관광부)
자문단 (스마트 쇼핑관광 자문단)					외부 유관기관 (상인회, 운영사업자 및 대구디지털산업진흥원 등)
사업 공동수행 (대구시, 대구시 중구)		사업 수행 (한국관광공사)
		서비스 구축/제공 (용역사 <컨소시엄>)

구 분	주요업무 내용
사업총괄 (문화체육관광부)	○ 사업기획 및 총괄 관리/감독
사업 수행 (한국관광공사)	○ 사업계획 검토/조정 및 사업시행 등 업무총괄 ○ 주관사업자 선정 및 계약업무 추진 ○ 과제수행 관리 및 검사, 사업비 집행, 결과 평가 ○ 과업내역 확인 및 관리/감독 ○ 지자체-주관사업자-기타 이해관계자 간 의견조율/조정 ○ 사업성과 관리 및 전문가 의견 수렴 등
사업 공동수행 (대구시, 대구시 중구)	○ 사업 예산 확보/지원 ○ 사업 추진 관련 행정 협조 ○ 동성로 스마트 쇼핑관광 플랫폼 유지 및 운영
서비스 구축/제공 (용역사)	○ 계약이행 및 단계별 계획 수립 ○ 사업시행, 추진실적 관리/보고, 투입인력 교육/관리, 산출물 관리 등 ○ 사업 서비스 제공 ○ 서비스 이용 데이터 도출 등
외부 유관기관 (상인회, 대구디지털산업진흥원)	(상인회) ○ 기타 설문조사, 자문회의, 사업 실적 DB 제공 등 협조 (대구디지털산업진흥원 <DIP>) ○ 홍보·마케팅 등 사업 유관 필요 부분 정보제공 협조

Ⅲ

세부 과업내용

1	요구사항 목록표

요구사항 구분	번호	요구사항 명칭
시스템 구성 요구사항 (ECR, Equipment Composition Requirement)	ECR-01	플랫폼 서비스 클라우드 운영
	ECR-02	개발 환경 구성요건
기능 요구사항 (SFR, System Function Requirement)	SFR-01	기능개발 공통요건
	SFR-02	모바일 서비스 기능개발 공통요건
	SFR-03	회원가입/탈퇴/로그인 및 회원정보 페이지
	SFR-04	가맹점&상품정보 관리 고도화
	SFR-05	주문&결재관리&배송기능 고도화
	SFR-06	AR 내비게이션
	SFR-07	스마트 핸즈프리 서비스
	SFR-08	쇼핑정보 다국어 안내 지원 서비스 (* AR기반 음식점 메뉴판 번역 서비스)
	SFR-09	VR기반 쇼핑투어 서비스
	SFR-10	가맹점&상품 추천 서비스
	SFR-11	운영자&가맹점 관리기능 고도화
	SFR-12	이용자 평가 기능 구현
	SFR-13	구축 콘텐츠 키오스크 연동 제공
	SFR-14	AR기반 참여형 이벤트 서비스 제공
	SFR-15	추천 주변관광지&상품 콘텐츠 서비스
	PER-01	성능 일반사항
성능 요구사항 (PER, Performance Requirement)
	PER-02	평균 응답시간 및 오류에 대한 응답시간
인터페이스 요구사항 (SIR, System Interface Requirement)	SIR-01	웹 표준 및 호환성 준수
	SIR-02	이용자 UI/UX 개선
	SIR-03	관리자 화면 인터페이스 제공
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	DAR-01	데이터 설계 및 구축방안
	DAR-02	가맹점 모집/정보 데이터 구축
	DAR-03	데이터 품질관리 체계 및 방안
	DAR-04	데이터 값 검증 및 이관 데이터 검증
테스트 요구사항 (TER, Test Requirement)	TER-01	테스트 계획 수립 및 실행
	TER-02	성능 및 시스템 테스트
보안요구사항 (SER, Security Requirement)	SER-01	보안지침 준수
	SER-02	보안 공통사항
	SER-03	사업수행 장비보안
	SER-04	보안교육
	SER-05	보안 및 비상대책
	SER-06	보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
	SER-07	보안대책 준수
		원격지 개발 및 유지보수
	SER-08
		기타 보안사항
	SER-09
품질 요구사항 (QUR, Quality Requirement)	QUR-01	기능구현의 정확성
	QUR-02	품질관리 방안 제시 및 품질관리 활동 수행
	QUR-03	시스템 유지 및 하자 보수
제약사항 (COR, Constraint Requirement)	COR-01	업무지침 및 표준 준수
	COR-02	기술적용계획표 및 결과표 작성
	COR-03	지식재산권 관련 법령 준수
프로젝트관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	PMR-01	프로젝트 관리 방법론 적용
	PMR-02	공동 수급의 구성
	PMR-03	프로젝트 일정 및 인력 관리
	PMR-04	사업 정기 및 비정기 보고
	PMR-05	사업 성과물 제출에 대한 요구사항
	PMR-06	사업수행 작업 장소
	PMR-07	사업수행 조직 구성
프로젝트지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	PSR-01	하자보수 계획 및 유지관리 방안
	PSR-02	교육 및 기술 이전 지원
	PSR-03	시스템 성과물 지적재산권 소유
	PSR-04	프로젝트 감리 및 부서 지원
	PSR-05	소프트웨어 사업정보 데이터 제출
	PSR-06	<문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계 추진
합 계		56

2	요구사항 상세내역

□ 시스템 구성 요구사항(ECR)

요구사항 분류		시스템 장비구성 요구사항
요구사항 번호		ECR-01
요구사항 명칭		플랫폼 서비스 클라우드 운영
요구사항 세부내용	정의	플랫폼 서비스 클라우드 자원 확보
	세부 내용	○ 시범사업에서 구축/운영 중인 서비스를 공공클라우드 서비스가 제공되는 다른 IDC센터로 이전하여 서비스 운영에 필요한 보안사항을 준수하여 사업을 추진함 단, 이전에 따른 비용은 본 사업비에 포함 ○ 신규 구축되는 서비스가 안정적으로 운영될 수 있도록 서버 자원을 추가 도입 ○ 최종검수 완료 후 운영 1년간의 서버자원 비용은 사업비에 포함
산출정보		공급자 증명서, 기술지원 확약서
관련요구사항

요구사항 분류		시스템 장비구성 요구사항
요구사항 번호		ECR-02
요구사항 명칭		개발환경 구성 요건
요구사항 세부내용	정의	개발에 필요한 SW 구성 요건
	세부 내용	○ 본 사업에 적용되는 SW 및 개발프레임워크는 오픈소스를 기반으로 한 개방형 SW를 적용하는 것을 원칙으로 함 ○ 현재 시범사업에서 구축된 플랫폼 및 관리시스템의 개발프레임워크를 분석하여 표준화된 자바기반의 단일 개발표준프레임워크로 변경하여 향후 운용성 향상을 추진함 ※ 제안사는 공사와 협의 후 개발프레임워크 및 SW변경 가능하며 SW변경 시 개발소스의 전환 등에 대한 일체의 업무를 고려하여 일정을 수립함 ○ 개발 프레임워크는 업계 범용화된 표준프레임워크를 사용하고 업체 종속적이어서는 안 되며, 부득이한 경우 발생하는 개발에 필요한 SW라이선스 비용은 사업비에 포함되며, 운영에 필요한 예산이 최소화 되도록 가급적 개방형 오픈소스 활용을 적극 권장함 ○ 도입되는 SW는 운영상 문제가 없어야 하며, 이를 확약하는 기술지원 확약서를 제출해야 함 ○ 시범사업에서 구축된 SW 및 프레임워크를 준용해서 개발 가능함 ○ 하자보증기간은 사업을 종료한 날로부터 1년으로 함
산출정보		기술지원 확약서
관련요구사항

□ 기능 요구사항(SFR)

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 번호		SFR-01
요구사항 명칭		기능개발 공통요건
요구사항 세부내용	정의	웹&반응형 웹/앱 구축 공통요건
	세부 내용	○ 기존 구축된 스마트 쇼핑관광 플랫폼(kshoppass.com)을 적극 활용하여 고도화 추진 ○ 반응형 웹을 적용하여, PC, 태블릿PC에서도 볼 수 있도록 해야 함 ○ AR네비게이션 등 앱을 통해 제공되어야 하는 서비스 기능을 고려, 하이브리드 앱으로 추가 구현함으로써 향후 운용효율성을 높이는 방식으로 추진함 ○ 최신 디자인 트렌드를 반영한 디자인을 적용하여 사용자 친화적인 UI/UX를 구현해야 함 ○ AR내비게이션, VR 등 멀티미디어 콘텐츠에 최적화된 디자인과 UX구성이 되어야 함 ○ 사용자 편의를 고려한 최신 쇼핑몰 트렌드를 반영한 기능 구현 ○ 스마트 쇼핑관광 웹사이트·앱에서 제공하는 모든 상품정보 및 서비스에 대한 다국어 기능 제공 (문자열 리소스 기반) - 한국어를 기본으로 영어, 중국어 간체(보통화), 중국어 번체(대만 통용), 일본어로 번역해 제공하며, 번역 품질에 대해 공인번역가 번역 및 공인 감수기관 감수 필수 진행 ○ 웹사이트/앱 접속 시 최초 페이지에서 언어 선택 기능 - 한국어, 영어, 중국어(보통화/대만 통용), 일본어 선택 기능 ※제공되는 모든 서비스 기능은 다국어 정보로 반드시 표시되어야 함
산출정보		요구사항 분석 보고서, 설계 산출물set
관련요구사항

요구사항 분류		○기능 요구사항
요구사항 번호		SFR-02
요구사항 명칭		모바일 서비스 기능개발 공통요건
요구사항 세부내용	정의	모바일 서비스 기능개발 공통요건
	세부 내용	○ 콘텐츠 특성에 따라 사용자 경험을 극대화할 수 있도록 인터페이스 구축(하이브리드 앱) - IOS, Android 모바일 기기 지원 ○ 서비스의 추후 확장 및 유지보수가 용이하도록 개발하여야 함 ○ 특정 이동통신사나 제조회사·솔루션의 모바일 기술에 종속되지 않도록 다수의 모바일 단말과 이동통신사에서 공통적으로 지원하는 모바일 서비스 기술을 바탕으로 개발하여야 함 ○ 국내외 다양한 모바일 환경을 고려하여 개발 시점의 OS 이전 버전에서도 호환 가능할 수 있도록 개발하여야 함 ○ 태블릿PC,스마트폰 등 다양한 모바일 기기의 화면크기 및 OS 등에 동등한 서비스를 제공할 수 있어야 함 ○ 앱을 통한 서비스 중 어떤 개인정보도 이용 중인 모바일 기기에 저장되지 않아야 함 ○ 불필요한 앱 접근권한이 설정되지 않도록 개발하여야 함 ○ 안드로이드 앱 설치 후 최초 실행 시 앱 접근 권한 동의(푸시 알림 등)에 대한 동의 화면이 표출되어야 함 ○ IOS 앱 설치 후 최초 실행 시 알림 받기 또는 나중에 하기 등 선택화면이 표출되어야 함 ○ 행정안전부 모바일 전자정부 서비스 구축 지침 및 가이드라인 준수 ○ 하이브리드앱으로 구축하여 콘텐츠 업데이트 시 별도의 스토어 재등록 등의 관리요소가 발생하지 않도록 구축 권고 ○ 개발 앱의 스토어 등록비용은 본 사업비에서 처리
산출정보		요구사항 분석 보고서, 설계 산출물set
관련요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 번호		SFR-03
요구사항 명칭		회원가입/탈퇴/로그인 및 회원정보 페이지
요구사항 세부내용	정의	회원가입/탈퇴/로그인 및 회원정보 페이지 고도화
	세부 내용	○ SNS를 통한 간편 회원가입 기능 제공 - (기존) 네이버, 카카오, 구글, 페이스북, 트워터로 구성된 SNS로그인 기능이 잘 동작하도록 기능 보완 - (신규) 웨이보 등 외래 방문객이 자주 사용하는 SNS에 대해서도 추가 SNS로그인이 되도록 기능 구현 ○ 회원정보 개인 페이지에 적합한 기능 제공 - 회원정보 수정관리 - 주문내역 관리 - 쿠폰관리 - 헬프데스크(공지사항 보기, 상담문의 연결) ○ 회원정보(국가, 나이, 성별 등)에서 제공하는 정보 외에 SNS에서 제공하는 정보를 취합하여 개인화 추천 서비스가 가능하도록 데이터 수집 ○ 로그인 이후 플랫폼 사용에 대한 이력을 축적하여 사용패턴 등을 분석할 수 있는 기초자료로 활용 - 원천 데이터는 사용성 및 자원 효율성을 고려하여 적절한 시점에 통계정보화 한 후 삭제처리 ○ 회원탈퇴 및 탈퇴 안내 메시지 기능 제공 ○ 개인정보가 포함된 모든 페이지에 대해서는 SSL(암호화 통신) 적용 ○ 개인정도 DB 암호화 솔루션 도입 및 적용 시 정식 라이선스를 확보하여야 하며 사업 종료 시 주관기관에 라이선스를 납품해야 함 ○ 개인정보의 안정성 확보조치 기준 제7조(개인정보의 암호화에 따라 비밀번호는 복호화 되지 않도록 일방향 암호화하여 저장하여야 하며, SHA-512 등 256비트 이상의 보안강도를 가진 암호화 알고리즘을 사용하여야 함
산출정보		요구사항 분석 보고서, 설계 산출물set
관련요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 번호		SFR-04
요구사항 명칭		가맹점&상품정보 관리 고도화
요구사항 세부내용	정의	가맹점&상품정보 관리 고도화
	세부 내용	○ 가맹점 정보에 대한 다국어 정보제공 - 가맹점 정보에 대한 다국어 입력이 가능하도록 구현 - 지도상에 상점(가맹점)을 선택할 경우 기본정보 확인 (상호명, 운영시간, 주소, 대표자 사진, 홈페이지 등) ○ 가맹점이 직접 상품 정보 등록 및 관리가 가능하도록 구현 - 상품사진 등록 기능 (상품사진 사이즈 최적화) - 상품 상세정보 등록 기능 - 상품 가격정보 등록 기능 (원화, 달러, 위안화, 엔화 등) - 가맹점별 상품정보 등록이 지속적으로 용이하도록 편리한 관리기능 구현 ○ 온라인 상품정보 제공 - 가맹점 상세정보에 주요상품 구성도 함께 표시되고, 상품을 자연스럽게 선택할 수 있도록 기능 구성 - 상품 카테고리 별 특성에 따라 상품 그룹별 조회 및 해당 상품판매 상점이 자연스럽게 연결되도록 구성 - 언어선택에 따라 상품정보는 선택한 언어 정보로 표시 - 상품 결제 및 배송신청까지 연결되어 온라인(웹, 앱 등)에서 간편 처리가 될 수 있도록 구현 ○ 신규 200개소 가맹상점에 한해 반기 또는 최대 분기별 상품 정보 등록(사진, 가격, 상세정보 등) 수행사 자체 실시 또는 적극 지원
산출정보		요구사항 분석 보고서, 설계산출물set
관련요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 번호		SFR-05
요구사항 명칭		주문&결제관리&배송기능 고도화
요구사항 세부내용	정의	주문&결제관리&배송기능 고도화
	세부 내용	○ 장바구니 기능 제공 - 가맹점(상점) 구분 없이 장바구니에 담을 수 있도록 구현 - 선택상품의 사이즈, 수량 등 옵션이 필요한 경우 옵션 선택기능 구현 ○ 결제하기 기능 제공 - 상품 선택 후 바로결제 혹은 장바구니 연결 기능 구현 - 결제에 필요한 본인 신용카드 등록 기능 구현하며, 보안성 유지 필수 (해외 거래사이트 참고하여, 보안성과 카드관리 기능 구현) - 각 국가별로 주로 사용하는 간편 결제 서비스와 연동하여 외래 관광객이 간편 결제에 불편함이 없도록 구현 (예: 위챗페이, 알리페이 등) - 쿠폰 다운로드 이후 적용될 수 있는 쿠폰은 결제 시 손쉽게 적용하여 결제 편의성 제공 ○ 배송 기능 제공 - 배송위치를 설정하는 기능으로 배송처리가 가능하도록 구현(국내용) - 스마트 핸즈프리 서비스가 제공하는 지정한 장소에 배송처리를 요청할 수 있도록 배송 위치 지정 기능 구현 - 배송비용이 발생할 경우에 배송비용이 결제시에 합계처리 될 수 있도록 기능 구현
산출정보		요구사항 분석 보고서, 설계 산출물set
관련요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 번호		SFR-06
요구사항 명칭		AR 내비게이션
요구사항 세부내용	정의	AR 내비게이션 서비스 구현
	세부 내용	○ 가맹점 및 주요 장소에 대한 POI위치 정보 관리 - 기존 가맹점 100개 포함 신규 200개 가맹점(총 300개)에 대한 위치정보를 데이터화 (구축 후 유지 및 운영 1년 간 가맹점주 자발적 등록 유도 또는 수행사 자체 업데이트 등) ○ 내 위치에서 카테고리별 상점 추천 서비스 제공 - 카페, 식당, 판매점 등 카테고리 별 가까운 위치 상점 및 관광지 추천 - 이벤트, 쿠폰 등 할인율이 높은 상점에 대한 추천 서비스 구현 - 추천정보 선택적 표시/표시하지 않기 기능 구현 - 추천된 상점에 대해 선택하게 되면 바로가기로 해당 상점 상세페이지로 연결 되도록 구현 ○ 특정 위치 안내서비스 제공 - 현재 위치에서 원하는 위치까지 가는 AR기반 길안내 기능 구현 - 사용자가 이해하기 쉬운 형태의 길안내 표시 기능 및 남은거리 정보 제공 - 정보 제공 언어는 이용자가 선택한 다국어로 제공함이 원칙임 ○ 내위치 기준 AR내비게이션 기능 가능여부 알림 - AR내비게이션이 가능한 지역에서 주위를 비추게 되면 선택/표시를 원하는 카테고리의 목적지(가맹점 및 관광지) 정보가 표시되고, 선택한 목적지로 길안내까지 제공할 수 있는 서비스 구현
산출정보		요구사항 분석 보고서, 설계산출물set
관련요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 번호		SFR-07
요구사항 명칭		스마트 핸즈프리 서비스
요구사항 세부내용	정의	스마트 핸즈프리 서비스 구현
	세부 내용	○ 구매고객이 원하는 장소 배송신청 기능 제공 - 동성로 일대 방문하고, 쇼핑한 물품에 대해 지정된 배송 위치로 배송신청 할 수 있는 기능 구현 - 배송위치는 공항·관광안내소·KTX역사·가맹상점· 가맹숙박시설 등으로 한정하고, 해당위치를 선택할 수 있도록 구현 - 핸즈프리 서비스에 대한 배송비 발생을 고려한 결제기능과 연동 - 희망하는 시간대를 입력할 수 있도록 하여, 원하는 시간대에 받을 수 있도록 기능 구현 ○ 핸즈프리 서비스(배송) 신청완료 시, 해당 가맹점 및 연결된 배송업체에 정보 알림 기능 제공 - 배송신청 확인 후, 배송 예정시간을 입력하여 해당고객에게 예상 배송시간 등을 알림 기능 구현 - 배송 완료에 대한 정보 알림 기능 구현 ○ 온라인을 통해 바로 구매 후, 핸즈프리 서비스와 연동하여 온라인처리를 통해 원하는 장소에 상품 수령이 가능하도록 서비스 제공 ○ 배송처리를 위한 배송사업자는 본 사업 서비스를 운영하는 운영사업자 및 공사와 협의하여 선정하고 서비스 제공 - 배송사업자 핸즈프리 서비스에 필요한 초기 서비스 운영 (구축 후 1년)에 필요한 사업비용(이벤트, 무료서비스 등)은 본 사업 예산에서 처리 - 핸즈프리서비스 관련 배송사업자와 시스템간의 연동이 필요할 경우에는 제안사가 방안을 마련하여 공사와 협의 후 추진함
산출정보		요구사항 분석 보고서, 설계산출물set
관련요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 번호		SFR-08
요구사항 명칭		쇼핑정보 다국어 안내 지원 서비스
요구사항 세부내용	정의	쇼핑정보 다국어 안내 지원 서비스 요건
	세부 내용	○ 가맹점 관리기능에 상품등록 시 다국어 정보 등록 절차 및 기능 제공 - 지속적인 다국어 정보제공을 위한 정보 등록절차 확립 - 가맹점 관리시스템 상품관리에서 다국어(총 5개어 권)에 대한 등록 기능 구현 - 다국어 번역이 필요한 사항에 대한 운영단에 요청 할 수 있는 프로세스 및 기능 구현 ○ 가맹점/상품 정보의 다국어 서비스는 해당 관리기능에 정보 등록 시 모든 서비스에서 동일하게 적용되도록 함 - AR내비게이션, VR기반 쇼핑서비스, 키오스크(기존), 웹/앱에 모두 동일하게 적용될 수 있도록 구현 ○ 다국어 구현의 용이성을 위해 오픈형 CMS 도입도 검토 가능함 ○ 가맹점 중 음식점의 메뉴판을 바로 번역할 수 있는 OCR 등 최신 기술을 적용하여 제공 - 앱을 통해 가맹점의 상품(메뉴판)에 대한 번역된 정보를 확인할 수 있는 기능 제공 - 본 사업 플랫폼(앱)에서 OCR 서비스를 접목하여 한글을 추출하여 다국어로 확인할 수 있는 방안을 제시 ○ 다국어는 한국어, 영어, 일본어, 중국어 간체(보통화), 중국어 번체(대만 통용) 임을 명시하며, 번역 및 감수 시, 공인 번역가/번역기관 및 공인 감수기관을 통해 진행해야 하며 확인서 제출해야 함
산출정보		요구사항 분석 보고서, 설계 산출물set
관련요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 번호		SFR-09
요구사항 명칭		VR기반 쇼핑투어 서비스
요구사항 세부내용	정의	VR기반 쇼핑투어 서비스 고도화
	세부 내용	○ 시범사업에서 구축한 VR과 호환성이 유지되어야 함 ○ 신규 모집되는 200개 가맹점에 대해서도 외부/내부 360도 VR 파노라마 콘텐츠를 추가 구성함 ○ 촬영한 스틸 이미지는 전문 프로그램을 통해 인접한 이미지를 수평 수직으로 배치하고 스티칭 처리 ○ 스티칭 에러나 노출차이 등에 의한 이미지의 얼룩, 흐림 현상 등 제거 ○ 콘텐츠 내 전 공간에 이질감 있는 색감이 없도록 제작 ○ 제작된 가맹점 콘텐츤는 PC의 모든 웹브라우저에서 동일하게 작동될 수 있도록 Html5 형식으로 퍼블리싱을 제공 ○ 모바일 및 앱에서도 정상적으로 작동해야 하며, 모바일 디바이스 환경에 맞게 최적화하여 표출 되어야 함 ○ 해당 서비스 내에 상점 선택(클릭)시, (대표)상품이 디스플레이 되고, 해당 상품을 선택할 수 있고, 결제까지 연동 구현
산출정보		요구사항 분석 보고서, 설계산출물set
관련요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 번호		SFR-10
요구사항 명칭		가맹점&상품 추천 서비스
요구사항 세부내용	정의
	세부 내용	○ 로그인 방문객 상점 접근시 이벤트 알림 - 플랫폼을 로그인하고, 이벤트/할인쿠폰 행사가 있는 경우 해당 모바일앱에 Push기능으로 이벤트/할인쿠폰 안내 메시지 전송 ○ 로그인시 수집된 정보 및 SNS정보를 종합 분석한 추천 상점 표시 - 국가별, 연령대 별, 방문시기, 시간대 별 선호 상품을 분석하여 플랫폼 접속시 추천 상품/가맹점을 추천 제공하는 기능 구현 - 거리, 리뷰/평점 등을 종합적으로 분석하여 추천상품/가맹점의 선호도 정확성이 높도록 기능 구현 ○ 국가별, 방문시기, 시간대 등 테마를 선정한 추천 가맹점 카테고리 제공 - 다양한 테마를 선정하여 가맹점 및 상품 추천 서비스 구현 - 추천서비스에 따른 메인페이지 등 기존 구성을 개편하여 새로운 UI/UX 및 메뉴 구현 ○ Open API 활용 주변 관광지 등 정보제공 가능하도록 구현
산출정보		요구사항 분석 보고서, 설계산출물set
관련요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 번호		SFR-11
요구사항 명칭		운영자&가맹점 관리기능 고도화
요구사항 세부내용	정의	운영자&가맹점 관리기능 고도화
	세부 내용	○ 관리자 시스템 고도화 - 현황을 한눈에 볼 수 있는 대시보드 구성 - 플랫폼 이용현황 통계 - 주문/매출 통계 - 가맹점 공지사항 - 가맹점 현황 정보 - 회원 가입 현황 통계 등 ○ 배송정책 설정 기능 고도화 - 배송조건 설정 - 배송비 설정(유료, 무료, 지역별) ○ 상품정보 등록관리 - 상품 카테고리 관리 - 상품 상태 관리 - 상품 모델명, 상품명 등 정보관리 - 상품이미지 등록 관리 - 판매가격 관리 - 상품 재고관리 ○ 주문/배송/반품/교환 정보 관리 - 주문 상품 현황관리 - 배송 상품 현황관리 - 발송처리 관리 - 주문취소 관리 - 반품처리 관리 - 교환처리 관리 등 ○ 스마트 핸즈프리 서비스 관리 - 신청정보 관리 - 발송 현황관리 - 발송 완료 확인 관리 등 ○ 쿠폰 등록관리 - 쿠폰정보 등록 - 적용가맹점 및 적용상품 관리 - 적용기간 관리 - 할인율 관리 등 ○ 이벤트 관리 - 이벤트 정보 등록 - 이벤트 기간 등록 - 이벤트 상품 연결 관리 등 ○ 정산 관리 - 가맹점 별 결제정보 정산처리 등 ○ 이용자 통계분석 관리 - 다양한 유형의 일별/주간별/월별 이용자 통계현황 - 상품 및 가맹점 이용현황 통계 - 국가별/연령별/성별 이용패턴 분석 - 평점에 따른 우수 가맹점/상품 순위통계 - 기간 별 가맹점/ 매출 상품 별 순위 통계 - 사용자 주요 이용서비스 통계 등 ○ 기타 최신 쇼핑몰 및 시범사업을 통해 구축된 플랫폼을 분석하여 필요한 다양한 기능을 추가 구현함
산출정보		요구사항 분석 보고서, 설계산출물set
관련요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 번호		SFR-12
요구사항 명칭		이용자 평가 기능 구현
요구사항 세부내용	정의	이용자 평가 기능 구현
	세부 내용	○ 이용자 상품만족도를 평점으로 등록하고, 리뷰작성 기능 제공 ○ 이용자의 상품만족도 등록에 따른 포인트부여로 누적된 포인트에 대해서는 향후 타상품 구매 시 할인율을 적용할 수 있도록 함 ○ 평점을 통계화 하고, 이를 기반으로 가맹점 & 상품에 대한 추천서비스와 연결하여 콘텐츠 제공함
산출정보		요구사항 분석 보고서, 설계산출물set
관련요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 번호		SFR-13
요구사항 명칭		구축 콘텐츠 키오스크 연동 제공
요구사항 세부내용	정의	구축 콘텐츠 키오스크 연동 제공
	세부 내용	○ 신규 구축된 콘텐츠와 서비스 중에 키오스크에 표출 가능한 콘텐츠 및 서비스는 구축된 키오스크에 표출되도록 연동성 제공 ○ 본 사업에 기설치된 키오스크는 제공되는 스크린을 통해서만 서비스를 이용 가능해야 하며, USB포트 등 인가되지 않은 매체의 사용이 불가능하게 하는 등 물리적, 관리적 보안 조치를 고려해야 함
산출정보		요구사항 분석 보고서, 설계산출물set
관련요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 번호		SFR-14
요구사항 명칭		AR기반 참여형 이벤트 서비스 제공
요구사항 세부내용	정의	AR기반 참여형 이벤트 서비스 제공
	세부 내용	○ 신규구축되는 AR기반 네비게이션에 표출되는 모바일 서비스에 AR형 이벤트 최소 4가지 이상 구현하여 제공 - 동성로 관광쇼핑지역에 방문을 유도할 수 있는 재미요소가 가미된 이벤트 기획 - 게임방식 등 다양한 형태의 참여유도형 콘텐츠를 구현 - 제공된 콘텐츠는 지속 재활용이 가능한 방안을 마련하여 제공 - AR형 이벤트 관리기능이 별도로 필요한 경우 관리기능 개발 구현
산출정보		요구사항 분석 보고서, 설계산출물set
관련요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 번호		SFR-15
요구사항 명칭		추천 주변관광지&상품 콘텐츠 서비스
요구사항 세부내용	정의	추천 주변관광지&상품 콘텐츠 서비스
	세부 내용	○ 주변관광지와 연결한 추천관광지 소개서비스 제공 - 주변관광지의 특성, 가는길, 이미지 등의 다양한 정보제공 - 관광지 정보 제공을 위한 본 사업 적용 IT기술 활용 (VR 등) ○ 계절 등 시기별 추천 음식, 상품 등에 대한 소개 서비스 제공 - 이용자 평가 및 방문 수 등을 분석하여 상품 추천 서비스 구현
산출정보		요구사항 분석 보고서, 설계산출물set
관련요구사항

□ 성능 요구사항(PER)

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 번호		PER-01
요구사항 명칭		성능 일반사항
요구사항 세부내용	정의	성능 일반사항
	세부 내용	○ 시스템은 1일 24시간, 365일 상시 운영 가능해야 함 ○ 사업대상 시스템은 성능을 고려한 개발 방안을 제시하여야 함 ○ 대상시스템에 대하여 안정적 운영지원 및 사용자 지원 방안을 제시하여야 함 ○ 시스템 구축 후 관리자 및 사용자매뉴얼, 시스템 운영매뉴얼을 제공하여야 하며, 시스템 장애발생에 대비한 장애복구 매뉴얼 및 백업대책이 포함되어야 함 ○ 시스템 개발 중 로그 또는 툴(도구)을 이용하여 시스템 성능상태를 모니터링 하도록 하여, 성능 상 문제를 미리 파악하여 조치한 후 시스템을 오픈하여야 함
산출정보		성능테스트 결과서
관련요구사항

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 번호		PER-02
요구사항 명칭		평균 응답시간 및 오류에 대한 응답시간
요구사항 세부내용	정의	평균 응답시간 및 오류에 대한 응답시간과 응답지연 메시지 표시
	세부 내용	○ 대부분의 서비스 기능은 실시간 처리가 가능하도록 사용자가 요청한 때로부터 3초 이내에 그 결과를 응답하여야 함 ○ 기타 타당한 사유가 있어 3초 이내의 응답시간을 초과할 경우에는 발주기관과 협의 결정하여야 함 ○ 이 요구사항은 시스템을 사용하는 사용자 숫자가 동시 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음 ○ 오류에 대한 응답시간 및 응답지연 메시지 표시 - 사용자가 입력한 데이터 형식의 모든 오류는 사용자가 시스템에 정보를 입력한지 3초 이내에 적당한 오류 메시지를 사용자에게 제시 ○ 성능 테스트에 대한 분석결과를 공사 담당자에게 제시하여 결과를 보고할 수 있어야 함 - 진단 도구 또는 제안사의 성능테스트 방식을 이용하거나 기타 무료 성능 측정 방법을 이용해도 무방함 ○ Server Log 분석을 통한 Transaction 관리 및 최적화를 통한 성능 향상 ○ DataBase 구조 최적화, DBMS 튜닝 등을 통해 데이터 안정성과 성능개선 ○ 웹 어플리케이션의 웹 페이지 전송 데이터양의 축소를 통해 속도 개선
산출정보		성능테스트 결과서
관련요구사항

□ 인터페이스 요구사항(SIR)

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 번호		SIR-01
요구사항 명칭		웹 표준 및 호환성 준수
요구사항 세부내용	정의	웹 표준 및 호환성 요건을 준수
	세부 내용	○ 이용자가 다양한 사용자 환경(브라우저)에서도 서비스를 이용할 수 있도록 구축하고, 표준을 준수하여 구현 - 웹 호환성 확보로 크로스브라우징을 지원하여야 함 ※ 동작 호환성 확보, 레이아웃 호환성 확보, 플러그인 호환성 확보 - 웹 표준 문법을 준수하여 구축 ○ 웹 브라우저를 통해 제공하는 개발 및 구현되는 기능은 특정 브라우저에 종속되지 않고, 정상 작동되도록 준수지침에 따라 구현 ○ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시 제2021-19호)에 준하여 웹사이트 구현
산출정보		웹 표준 및 호환성 점검결과서
관련요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 번호		SIR-02
요구사항 명칭		이용자 UI/UX 개선
요구사항 세부내용	정의	웹/모바일 환경에 최적화된 UI/UX 구성
	세부 내용	○ 최신 트랜드를 반영하여 전문가의 UI/UX기획으로 사용편의성, 일관성, 효율성을 고려하여 시범사업에서 구축한 플랫폼을 전면 개편 - 이용자의 경험을 고려한 UX 및 우수사례를 분석하여 이용자의 시스템 활용이 향상될 수 있도록 디자인 및 UI설계 구현 ○ PC, 모바일, 태블릿에 적합한 UI/UX 구성을 최적화함 - 화면 레이아웃 표준화, 코드화 등 중복최소화와 입력편의성 고려 - 화면 표준화(디자인, 색상, 글자폰트, 각종 실행버튼 등) - 사용자가 편리하게 사용할 수 있는 맨위로 가기, 챗봇연결, VR연결 등을 적절히 배치하여 편의성 도모 ○ 시스템 내 정보의 가독성․접근성․편리성을 고려하여 메뉴체계 구축 - 이용자가 전체 메뉴를 한눈에 보고 파악할 수 있도록 구성 ○ 검색 기능 추가(상품, 상점, 관광지, 투어패스 등 사이트 내 게재된 내용 검색 가능하도록 구현)
산출정보
관련요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 번호		SIR-03
요구사항 명칭		관리자 화면 인터페이스 제공
요구사항 세부내용	정의	쉽고 편한 기능 및 관리자 인터페이스 제공
	세부 내용	○ 관리자가 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위해 기능 및 사용자 인터페이스에 다음 정보를 제공해야 함 - 기능 이해도: 자주 찾는 콘텐츠 순으로 찾기 쉬운 위치에 배치하 는 등 정보접근의 편의성 개선하고 시스템에서 제공하는 모든 기 능에 대해 사용자 매뉴얼에서 정보를 제공해야 함 - 인터페이스 이해도: 시스템에서 제공하는 인터페이스 기능과 방법을 초급자라도 쉽게 운영할 수 있는 직관적인 인터페이스로 제작하고 관리자 매뉴얼에 포함해야 함 - 화면 오류 발생 시 오류 메시지 기능 제공 ○ 관리자가 원하는 기능을 쉽게 찾아서 사용할 수 있는 체계 제공 ○ 온라인 서식을 포함하는 콘텐츠는 필요한 경우 서식과 관련한 정보를 제공하여야 함 ○ Admin 기능 및 페이지 구현 시 UI, URL 및 디렉토리 경로명 등에 ‘관리자’, ‘Admin’, ‘root’ 등 관리자 기능 또는 루트 권한 등을 시사하는 등의 일반적으로 인지 가능한 용어 절대 사용을 금함
산출정보
관련요구사항

□ 데이터 요구사항(DAR)

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 번호		DAR-01
요구사항 명칭		데이터 설계 및 구축방안
요구사항 세부내용	정의	데이터 설계 및 구축방안
	세부 내용	○ 사업수행을 통해 개발 또는 변경된 시스템과 관련하여 DB테이블 목록, 엔티티 관계도, 엔티티 정의서 등 데이터베이스 상세 설계문서 제작 - 데이터의 수집 및 활용을 위한 효율적인 데이터 구조 설계 방안 제시 - DB 구조의 설계는 시스템 DB 설계표준 및 관련 업무 처리 절차 를 반영하여 유기적으로 구조화하고 향후 업무 변동에 따른 확정성을 충분히 고려해야 함 - 데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 전문가에 의하여 DB설계를 하고, DB 전문 인력을 통하여 검증이 이루어져야 함 - 안정적 시스템 운영을 위한 초기 데이터 구축 - 사전 검증작업을 통한 위험요소 점검 및 시나리오 확보 ○ 데이터 구조 관리 및 변경이력 관리 방안 - 데이터 구조를 설계부터 구축, 운영 단계까지 지속적으로 관리 할 수 있는 방안을 제시하여야 함 - 시스템 구축 기간 동안 DB의 형상과 물리데이터 모델의 형상 일치 여부를 주기적으로 점검하고 보고하여야 함 - 데이터 구조 변경이력에 대한 관리방안을 제시하고 적용해야 함 ○ 개방 데이터 서비스 제공 - 본 사업을 통해 구축되는 플랫폼과 연관된 개방데이터 목룍을 식 별하고 공공데이터 개방을 위해 OPEN API로 구성, 제공하도록 데이터 설계 및 구축에 반영해야 함 ○ DB 설계 시 보안성을 고려하여 개인정보 암호화가 구현되어야 함 ○ DB 설계 요구사항 발생 시 상호 협의하여 수행 ※ 기타 제안요청서에 명기되지 않은 사업 관련법과 지침 등을 준수해야 하며 독립적 구조로 설계 및 구현
산출정보		데이터베이스 산출물
관련요구사항

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 번호		DAR-02
요구사항 명칭		가맹점 모집/정보 데이터 구축
요구사항 세부내용	정의	신규가맹점 모집 및 가맹점정보&상품정보 데이터 구축
	세부 내용	○ 기존 100개소 가맹점 외 추가로 200개소 이상(총300개)의 가맹점을 모집하고 해당 가맹점 관련 콘텐츠구성 - 사업대상지에서 모집한 가맹점을 대상으로 POI정보, 가맹점명, 취급상 품정보 등의 기본 정보 수집 - 추가 가맹점에 대한 VR 콘텐츠, AR내비게이션 등 관련콘텐츠 구현 - 가맹점 상품에 대한 카테고리화, 가격정보, 상품상세정보 등의 초기 데이터 구축 ※ 가맹점 모집업무는 추진체계에서 유관기관과 협조하여 추진
산출정보		데이터베이스 산출물, 아키텍처 설계서
관련요구사항

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 번호		DAR-03
요구사항 명칭		데이터 품질관리 체계 및 방안
요구사항 세부내용	정의	데이터 품질관리 체계 및 방안
	세부 내용	○ 데이터베이스 구조 최적화, DBMS 튜닝 등을 통해 데이터 안정성과 성능 개선 ○ 변경되는 DB의 품질 확보 방안 (표준용어사용, 정규화 등) ○ 변경 후 DB의 성능 유지 방안 (인덱스 조정 등) ○ 변경 후 우려되는 성능 저하 등의 부작용 해소 방안 - 문제되는 쿼리 사전 발견 및 튜닝 방안 제시 ○ 공사 데이터베이스 품질관리 지침을 준수하여야 함 ○ 데이터 표준원칙 및 가이드 준수 - 공공데이터 관리지침(행정안전부고시 제2019-71호, 2019.9.3.) - 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 (행정안전부고시 제2021-32호, 2021.6.7.) - 행정기관 코드표준화 추진지침 (행정안전부고시 제2021-6호, 2021.1.19.) - 정보기술아키텍처 도입·운영 지침 (행정안전부고시 제2018-2호, 2018.1.8.) - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부고시 제2021-3호, 2021.1.19.) - 공공데이터 품질관리 매뉴얼(V2.0, 2018.1) - 공공데이터 품질관리 수준평가 매뉴얼(V1.0, 2021.5) ○ 데이터 표준 관리 및 변경이력 관리 방안 - 시스템 구축에 따라 데이터 표준항목(단어, 용어, 도메인)을 정의하고 데이터 표준사전 등에 반영하여야 함 - 수행사는 공사의 데이터 표준을 준수하고 그와 상충되는 요소에 대해서는 주관기관과 협의하여 대응 방안을 수립하고 이력을 남겨야 함 - 데이터 표준관리를 위한 표준화 관리방안(메타데이터 관리시스템, 문서화 등)과 이를 통한 변경이력을 효과적으로 관리 할 수 있는 방안을 제시하고 적용하여야 함 ○ 기타 제안요청서에 명기되지 않은 사업 관련법과 지침 등을 준수하여 독립적 구조로 설계 및 구현 - 행정·공공기관 웹사이트 구축·운영 가이드 - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침 제14조의2 (웹사이트 총량제) - 모바일 전자정부 서비스 관리 지침 - 행정기관 클라우드 업무환경 도입 가이드 등
산출정보		데이터베이스 산출물
관련요구사항

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 번호		DAR-04
요구사항 명칭		데이터 값 검증 및 이관 데이터 검증
요구사항 세부내용	정의
	세부 내용	○ 현행 시스템의 품질 진단 및 현황분석, 목표 시스템으로 이관을 위해 문제점 파악 및 해결책 제시, 오류 데이터 개선방안 등 관련 산출물이 명시적으로 포함되어야 함 - 데이터 값 진단 실시 시기 WBS에 반영(예: 단위 테스트, 통합 테스트 등) - 데이터 값 진단 규칙(업무규칙) 제공 시기(예: 테스트 前 또는 감리수행 前) WBS에 반영 - 데이터 값 진단 범위(전체 또는 핵심 영역) - 데이터 값 진단 기준 적용 범위(범 정부기준 또는 기관 자체 기준) ○ 현행 시스템에서 이행되거나 구축 및 테스트 시 발생한 데이터에 대해 값 진단 요구사항 및 해당 산출물이 명시적으로 포함되어야 함 - 데이터 이행·검증 방안(절차, 역할, 관련 문서, 기준 등) - 데이터 이행 시기 WBS에 반영(예: 단위 테스트, 통합 테스트 등) - 데이터 이행 검증 규칙 제공 시기(예: 테스트 前 또는 감리수행 前) WBS에 반영 - 데이터 이행 범위, 우선순위(전체 또는 핵심영역 - 데이터 이행 검증완료 기준(예: 지표 00.0% 등) 등 제시 ○ 메타데이터 등록, 관리 및 현행화 - 본 사업을 통해 구축되는 시스템의 데이터베이스에 대해 공사의 메타데이터 관리시스템과 중앙메타시스템에 메타데이터 표준 관리항목이 등록 및 현행화 되도록 지원해야 함
산출정보		데이터 이관 계획서, 데이터 이관 검증 결과서 등
관련요구사항

□ 테스트 요구사항(TER)

요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 번호		TER-01
요구사항 명칭		테스트 계획 수립 및 실행
요구사항 세부내용	정의	사업일정을 고려한 테스트 계획 수립 및 실행
	세부 내용	○ 테스트 계획에 따른 테스트 수행 (단위/통합/시스템/성능 테스트) - 발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 실제 data(오류 데이터 포함)를 입력하여 시험하여야 하며 단위/기능/통합테스트 를 위한 유형별 시험계획서를 구체적으로 작성 제출 - 각 시험들에 대해 요구사항 대비 미흡한 사항이 발견될 경우 재 시험을 요구할 수 있으며 사업수행자는 이에 응해야 함. ○ 테스트 계획서에는 테스트 데이터, 테스트 절차 및 방법, 테스트 일정 및 주기, 시스템 튜닝 등을 포함 ○ 요구사항 구현을 확인하기 위한 지속적이고 효과적인 테스트 수행 ○ 시험운영은 발주처와 사업자간 협의에 의해 기간과 내용을 정하고,이에 따라 과업 종료 전 완료하여야 함. 정한 기간 내에 보완이 완료되지 못하면 상호간에 정한 계약조건에 따른 조치와 보완 완료시까지 책임을 지며, 이 경우 추가비용에 대하여는 사업자가 책임을 짐. ○ 시스템 구축 후 서비스 최적화를 위한 개선사항을 과업기간 내에 발견시 사업자는 적극적으로 대응해야 함
산출정보		테스트 계획서, 테스트 결과서
관련요구사항

요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 번호		TER-02
요구사항 명칭		성능 및 시스템 테스트
요구사항 세부내용	정의	구축 시스템의 안정적 운영 검증
	세부 내용	○ 시스템 성능관련 요구사항의 반영 여부를 검증하기 위한 시스템 테스트 계획을 수립하고 그 결과를 관리해야 함 - 성능, 장애복구, 대용량 처리, 보안성테스트, 호환성테스트, 웹접근테스트 등으로 구분하여 수행 ○ 성능 테스트 - 소프트웨어의 효율성을 테스트하는 것으로 응답속도, 처리량, 처리속도 등을 검증 ○ 장애복구 테스트 - 시스템 운영 시 발생할 수 있는 장애 상황을 미리 예측하여 테스트 수행 및 대응방안 마련 ○ 보안 테스트 - 잠재적 보안 취약사항을 포함한 보안상 취약점이 없는지 검증 ○ 호환성 테스트 - 최소 3종이상의 웹브라우저, 해상도 등에서 업무수행이 정상적으로 가능하도록 사용자 관점에서의 S/W 호환성 검증 ○ 웹접근성 테스트 - 사용자의 인적·환경적 제약에 상관없이 시스템을 통한 원활한 업무수행이 가능하도록 웹접근성 검증
산출정보		테스트 계획서, 테스트 결과서
관련요구사항

□ 보안 요구사항(SER)

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 번호		SER-01
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 세부내용	정의	한국관광공사 보안 공통정책
	세부 내용	○ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2020. 7. 1.) ○ 국가․공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10) ○ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ○ 소프트웨어 개발보안 가이드 (행정안전부 발간등록번호 11-1311000-000330-10, 2019.11.29.) ○ 소프트웨어 보안약점 가이드 (행정안전부 발간등록번호 11-1311000-000395-14, 2019.6.) ○ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드 (행정안전부, 2019.6.) ○ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침 (행정안전부 고시 제2021-3호) ○ 문화체육관광부 개인정보보호지침(훈령 제443호, 2021.4.15) ○ 시스템 개발·운영자를 위한 개인정보보호 가이드라인 (행정안전부, 2018.6) ○ 개인정보의 안전성 확보조치 기준 (개인정보보호위원회 고시 제2020-2호, 2020.8.11.) ○ 모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부 예규 제100호, 2020.1.3) - 모바일 활용업무에 대한 보안 가이드라인 - 모바일 대민서비스 보안취약점 점검가이드 - 모바일 전자정부 서비스 앱 소스코드 검증가이드라인 - 스마트폰 앱 접근권한 개인정보보호안내서 ○ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정․공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ○ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함 ※ 상기 정보보안 및 개인정보 보호 관련 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항 일체 내용을 사전에 충분히 숙지하고, 제반 준수 및 조치에 따른 과업, 비용, 수행기간 등을 충분히 감안하여 제안하고 과업을 이행하여야 함. 정보보안 및 개인정보 보호 관련 제반 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항을 사전에 충분히 숙지하지 못하였거나, 조치결과가 제반 요건을 충족하지 못하여 발생하는 추가 조치 등에 따른 모든 책임은 제안사 귀책사유라는 점에 유의 바람
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서
관련요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 번호		SER-02
요구사항 명칭		보안 공통사항
요구사항 세부내용	정의	한국관광공사 보안 공통사항
	세부 내용	○ 제안사는 사업을 수행하기 위하여 관리적/기술적/물리적 보안대책 등 보안관리에 대한 보안관리계획을 사업제안서 및 사업수행계획서에 명시하여야 함 ○ 침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 「국가 사이버 안전 매뉴얼」의 대응 절차를 준수해야 함 ○ 중요정보 유출 용역업체 적발 시 「국가계약법 시행령」에 따라 입찰 참가자격 제한을 엄격하게 적용 -「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능 - 악성코드 전염·해킹 방지를 위한 보안대책과 보안 위규 발생 시 처리기준은 [붙임1]의 보안특약 조항을 적용함 ○ 비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받고, 투입되는 인력은 신원조사를 실시 ○제안사는 사업 수행과정에서 생성된 모든 자료 및 취득한 지식을 사업 수행 중 및 완료 이후에도 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 제안사가 책임져야 함 ○제안사는 재난재해에 대비하여 문화정보 백업센터로 소산백업을 진행할시 지원하여야 함 ○공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」제76조제1항제3호 및 「지방계약법 시행령」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서
관련요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 번호		SER-03
요구사항 명칭		사업수행 장비 보안
요구사항 세부내용	정의	사업수행 장비에 대한 보안 요구사항
	세부 내용	○ 사업기간 내 사용되는 모든 PC, 노트북 등 전산장비의 사용현황을 공사에 신고·관리해야 하며, 공사와 협의하여 PC보안관리 프로그램 및 바이러스 백신 프로그램 등을 설치하여야 함 ○ 공사에서 제공하는 문서중앙서버를 사용하며, 제안사가 보유하고 있는 PC에 중요자료가 보관되지 않도록 하여야 함 ○ 제안사가 사용하는 PC, 노트북 등 전산장비는 인터넷 연결을 금지함 ○ 반입된 PC, 노트북 등 전산장비의 유출, 도난 및 분실 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구해야 함 ○ 반입된 전산장비는 임의 반출을 금하며, 반출 시 사전에 공사 정보보안담당관의 통제를 받아야 함 ○ 무선장치를 설치하거나 와이파이, 와이브로, 휴대폰 등 무선랜을 이용하여 내부망에 있는 PC, 노트북, 서버 등에 접속하는 것을 제한함 ○ 반입되는 PC 및 노트북 등의 경우 악성코드 등의 위험요소를 사전에 제거한 후 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공사에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함 - 전산장비의 패스워드는 영문자, 숫자, 특수문자를 포함한 9자리 이상으로 설정 - 10분 이상 컴퓨터의 작업 중단 시 화면보호 조치를 취함 - 안티 바이러스 백신 및 PC 방화벽 설치와 최신업데이트사용 - 업무목적 외의 프로그램(P2P 등) 사용 금지 - 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근 금지
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서
관련요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 번호		SER-04
요구사항 명칭		보안교육
요구사항 세부내용	정의	보안교육에 대한 요구사항
	세부 내용	○ 제안사는 사업 참여직원을 대상으로 월 1회 이상 자체 보안교육을 실시해야 하며, 월 1회 이상 보안점검을 실시하고, 점검대장에 점검결과를 기록하여야 함 ○ 보안 위규사항 발견 시 즉시 조치하고, 이를 공사 정보보안담당관에게 보고하여야 함 ○ 정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 제안사는 보안사항 위반에 다른 제재조치를 수용해야 함
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서, 보안교육결과서
관련요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 번호		SER-05
요구사항 명칭		보안 및 비상대책
요구사항 세부내용	정의	사업 수행에 따른 보안대책 준수사항
	세부 내용	○ 제안사는 사업 중 보안관련 법규를 준수하고, 대외 보안유지에 적극 협조해야 함 ○ 정보보안 및 유출방지 방안을 제시하고 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등을 제시해야 함 ○ 제안사는 기밀유지를 위한 보안관리 방안을 제시해야 함 ○ 제안사는 비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 제시해야 함
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서, 보안서약서, 비밀유지계약서
관련요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 번호		SER-06
요구사항 명칭		보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
요구사항 세부내용	정의	보안 취약성 점검 및 조치사항 이행에 대한 요구사항
	세부 내용	○ 제안사는 행안부에서 발간하는 소프트웨어 개발보안가이드를 준용하여 개발 또는 변경하여야 하며, [첨부2] 소프트웨어 보안약점 기준(124쪽)을 필수 진단항목으로 포함하여야 함 ○ 제안사는 공사의 자체보안 대책(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함 ○ 보안성 검토 및 정보보안 관리실태 평가 지침에 따라 도출된 취약점 및 권고사항에 대하여 조치방안 제시하고 이행 완료하여야 함 ○ 취약점 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 필수)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야함 ○ 보안취약점 점검결과는 대외비로 관리해야 하며, 제안사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 제안사에서 책임져야 함 ○ 개발 및 구축한 정보서비스에 대한 취약점 점검결과(또는 조치결과)는 개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 확인서를 제출하여야 함 ○ 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함 ○ 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리를 철저히 하여야 함
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서, 취약점 점검 결과보고서, 취약점 조치결과서
관련요구사항

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 번호

SER-07

요구사항 명칭

보안대책 준수

요구사항

세부내용

정의

보안대책 준수에 관한사항

세부

내용

○ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

- 개인정보보호법 준수를 위해 개인정보 처리위탁 계약서 작성

	<누출금지 대상정보>
1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) 6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비 11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

○ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

○ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧ 메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

○ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인 하 사용

○ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

○ 보안위규시 처리기준

- [별표1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

○ 보안 위약금 부과 기준

- [별표2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

○ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

산출정보

사업수행계획서, 보안관리계획서, 보안서약서, 비밀유지 계약서, 용역사업 참여자 숙지사항, 자료 관리대장, 반·출입 관리대장, 확약서

관련요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 번호		SER-08
요구사항 명칭		원격지 개발 및 유지보수
요구사항 세부내용	정의	원격지 개발 및 유지보수
	세부 내용	○ 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제 ○ 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 ○ 발주기관내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제 ○ 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서
관련요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 번호		SER-09
요구사항 명칭		기타 보안사항
요구사항 세부내용	정의	기타 보안에 관한사항
	세부 내용	○ 사업 착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함 ○ 사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 제출해야 함 ○ 하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 함 ○ 사업수행을 위해 제공된 자료는 “자료인수인계관리대장”을 작성하여 인계자(공사 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계·인수해야 함 ○ 정보화 사업과 관련한 중요 및 비공개 자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함 ○ 사업수행과 관련한 공사의「국가정보원 보안적합성 검증 신청」시 원활한 업무진행을 위해 모든 지원을 해야 하며, 검증 결과에 따른 문제 및 조치사항 발생 시 제안사는 반드시 해결을 위한 지원을 해야 함 또한 사업 후에도 동 사항이 해소될 때까지 지원해야 함 ○ 제안사는 공사로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 ○ 인력 철수 또는 PC,노트북 반출 시 국가정보원「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출 ○ 제안사는 사업 수행 중 보안사고를 유발한 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민·형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함 ○ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책은 보안서약서 징구 후 열람 가능하며, 관련 대책 위반에 대한 책임은 제안사에 있음
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서, 보안서약서, 비밀유지계약서, 용역사업 참여자 숙지사항, 확약서, 자료인수인계관리대장
관련요구사항

□ 품질 요구사항(QUR)

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 번호		QUR-01
요구사항 명칭		기능구현의 정확성
요구사항 세부내용	정의	요구사항 준수
	세부 내용	○ 시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 요구사항으로 간주함 ○ 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증 (테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 요구사항을 제공한 것으로 평가함 ○ 기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가하며, 사업수행기관은 사용자 테스트를 지원해야함
산출정보		품질관리 관련 산출물
관련요구사항

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 번호		QUR-02
요구사항 명칭		품질관리 방안 제시 및 품질관리 활동 수행
요구사항 세부내용	정의	품질수준 제고를 위한 체계적인 품질관리 방안 제시 및 품질관리 활동 수행
	세부 내용	○ 품질관리 방안 - 품질관리를 위한 조직․범위․절차․점검방법 등 체계적 방안 제시 - 품질보증 관련 대외적인 인증을 받은 경우 근거서류 제시 - 품질관리 수행 세부내용에 관해 결과보고 ○ 품질 저하 요소 제거 - 품질 또는 성능상의 문제발생 시 원인분석 후 즉각 조치 - 용역 과업범위 외의 요인으로 품질 저하가 예상되는 경우 문제해결 위해 적극 협조
산출정보		품질관리 관련 산출물
관련요구사항

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 번호		QUR-03
요구사항 명칭		시스템 유지 및 하자 보수
요구사항 세부내용	정의	시스템 유지 및 하자 보수에 대한 요구사항
	세부 내용	○ 시스템 유지관리 - 운영․유지관리 단계에서 확장 및 추가 개발이 용이하도록 구축 - 시스템은 신규 데이터가 추가될 경우라도 화면․주요기능․DB 테이블․검색 스키마 등을 수정 혹은 추가개발 없이 시스템의 기본 기능만을 이용하여 운영․유지할 수 있도록 설계 및 구축 ○ 시스템 하자 보수 - 하자 보수기간 : 사업시작부터 사업완료 후 12개월까지 무상으로 지원하고, 그 이후는 공사와 협의 후 비용 및 기간 결정 - 하자 발생 시 원인분석 및 복구 등의 즉각적인 조치를 위한 기술 지원부서․ 핵심인력에 대한 비상연락체계 유지 및 대체장비 확보 등을 상시 운영 - 공사의 요구 시 근무 및 근무 이외의 시간(야간․휴일 등)에도 즉각 조치
산출정보		사업수행계획서(유지관리방안/하자보수계획)
관련요구사항

□ 제약 사항(COR)

요구사항 분류

제약사항

요구사항 번호

COR-01

요구사항 명칭

업무지침 및 표준 준수

요구사항

세부내용

정의

본 사업 수행 시 관련 기술표준, 업무지침 및 가이드, 법, 제도 등 제약조건에 대한 준수 및 준용사항

세부

내용

○ 본 사업 수행 시 아래와 같은 관련 기술표준‧업무지침 및 가이드‧법‧제도의  최신 기준을 준수하여 운영, 보완사항 개선 조치

- 보안 지침

순번	보안 지침	기관명
1	국가 정보보안 기본지침 공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인	국가정보원
2	국가 사이버안전매뉴얼	국가사이버안전센터
3	홈페이지 취약점 점검 매뉴얼	국가사이버안전센터
4	SW 개발보안 가이드 SW 보안약점 가이드 공개SW를 활용한 SW 개발보안 점검가이드 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침 모바일 전자정부 서비스 관리지침	행정안전부
5	OWASP Top 10 및 OWASP Guide	국제웹보안표준기구

- 개인정보 보호

순번	개인정보 지침	기관명
1	개인정보 보호지침	문화체육관광부
2	개인정보보호 가이드라인 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서 개인정보의 안전성 확보조치 기준	행정안전부 개인정보보호위원회

※ 공사 기존 DB 암호화 및 접근 제어, 권한 관리 정책 등 준수

- 웹접근성/호환성 표준

순번	접근성/호환성 지침	기관명
1	한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1	한국정보화진흥원 - 웹접근성연구소
2	전자정부서비스 호환성 준수지침	행정안전부
3	W3C 권장 또는 전자정부 표준 준수 지침
4	모바일 애플리케이션 접근성 지침	행정안전부
5	모바일 전자정부 서비스 관리지침	행정안전부

- 데이터 표준화 및 데이터 관리

순번	관련 지침	기관명
1	공공기관의 데이터베이스 표준화 지침	행정자치부
2	공공데이터 관리지침	행정자치부
3	공공정보 품질관리 매뉴얼

- 기타

‧ 인터넷 저작권 정책 준수(문화체육관광부)

‧ 공공기관의 정보공개에 관한 법률

‧ 공공 데이터 제공 및 이용 활성화에 관한 법률

‧ 공사 정보화관련 업무규정, 지침 및 방침, 가이드 및 매뉴얼

○ 운영서버 적용 시 공사 IT서비스 관리체계 및 변경관리절차 준수

산출정보

사업수행계획서, 보안관리계획서, 웹 표준 및 호환성 점검결과서, 웹접근성  점검결과서, 기술적용계획표/결과표

관련요구사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		COR-02
요구사항 명칭		기술적용계획표 및 결과표 작성
요구사항 세부내용	정의	기술적용계획표 검토 및 결과표 작성
	세부 내용	○ 발주기관이 작성한 기술적용계획표의 검토 및 준수와 결과표 작성 방안을 제시하여야 함 ○ 기술적용계획표의 기술표준이 본 사업에 부합하는지 검토하여야 하며, 변경이 필요할 경우 타당한 사유를 제시하여 발주기관과 상호 협의하여 조정하여야 함 ○ 기술적용계획표 검토시 부득이한 경우를 제외하고는 특정기술에 종속되지 않는 개방형 기술로 구현하도록 검토하여야 함
산출정보
관련요구사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		COR-03
요구사항 명칭		지식재산권 관련 법령 준수
요구사항 세부내용	정의	지식재산권 법령 준수에 관한 사항
	세부 내용	○ 본 사업에 사용하는 이미지, 폰트 등에 대하여 저작권을 확보(소요비용 발생 시 용역 수행사가 부담)하여야 하며, 한국관광공사를 상대로 저작권 및 특허권 소송이 제기 되었을 경우 공사는 책임을 지지 않으며, 용역 수행사는 관련 소요비용 등 모든 책임을 져야 함
산출정보
관련요구사항

□ 프로젝트 관리 요구사항(PMR)

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-01
요구사항 명칭		프로젝트 관리 방법론 적용
요구사항 세부내용	정의	프로젝트 관리 방법론 제시 및 적용
	세부 내용	○ 용역 수행사의 프로젝트 관리 방법론을 제시 및 적용하되, 방법론의 주요 분야별 수행방안을 수립하여 제시하고 해당 역할을 수행해야 함
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-02
요구사항 명칭		공동 수급의 구성
요구사항 세부내용	정의	공동수급 형태에 관한 사항
	세부 내용	○ 공동수급 형태로 제안할 경우 주사업자와 부사업자 간의 업무수행범위 및 책임한계를 상세히 정의하고 주사업자의 조직 운영 방안을 제시 ○ 제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사인력으로 구성함 ○ 공동수급체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주함
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 번호

PMR-03

요구사항 명칭

사업 정기 및 비정기 보고

요구사항

세부내용

정의

사업 수행에 따른 정기 및 비정기 보고

세부

내용

○ 사업 보고회 개회

- 용역 수행사는 착수보고․중간보고․완료보고 등 사업진행과 관련한 정기 보고회를 개최

- 보고회 개최에 따른 회의자료 준비 등 관련 제반 비용은 용역 수행사가 전액 부담

○ 착수보고는 사업착수 후 10일 이내에 발주기관에서 지정한 장소에서 개최

○ 중간보고를 시행하고 제시되는 의견을 반영하며, 수정 또는 보완 필요시 상호 협의하여 개선

○ 완료보고는 사업완료 후 발주기관에서 지정한 장소에서 개최하며, 최종 보고회

산출물명	제출시기	주요내용	제출 부수
사업 착수 계획서	계약시작일 부터 7일 이내	○ 사업 목적 및 범위, 사업추진체계, 추진절차 ○ 산출물 제출일정 및 제출부수 ○ 사업추진에 따른 사업관리와 품질관리에 대한 방법 및 절차 ○ 사업추진일정 ○ 공정별 계획 ○ 품질보증활동보고 및 위험관리현황보고 등 보고계획 ○ 관련업무 및 기술 표준화계획 ○ 생성된 문서의 보관, 통신보안 등의 보안대책 ○ 기타 사업추진 중에 협조되어야 할 사항 등	문서 1부
주간 보고서	계약시작일부터 사업완료일 까지 매주 1회	○ 주요 추진내용 및 단계별 산출내역 ○ 투입 변경 현황(해당 시) ○ 차주․ 계획 및 계획 변경 사항 ○ 주요 의사결정 및 협조사항 ○ 기타 사항	문서 1부
월간 보고서	계약시작일부터 사업완료일 까지 매월 1회	○ 주간 보고를 합산, 월별 정리한 내역 ○ 월단위의 향후 계획 및 일정, 변경 사항 ※ 해당 주의 주간 보고와 함께 진행	문서 1부
완료 보고서	검수완료 후	○ 제안서, 계약서, 사업수행계획서의 업무범위에 포함된 사항과 관련한 최종산출물 완료보고 ○ 사업 종료 시 전체 사업 및 기술수행결과 보고	문서 2부
회의록	매 보고회 후	○ 보고회 내용(일시, 장소, 참석자, 주요 내용 등)을 요약 정리	문서 1부

개최 7일 전에 완료보고 자료를 제출

○ 용역 수행사는 모든 보고회의 회의록을 작성하여 제출

산출정보

사업수행계획서, 착수/중간/완료보고서, 주/월간보고서, 회의록

관련요구사항

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 번호

PMR-04

요구사항 명칭

사업 성과물 제출에 대한 요구사항

요구사항

세부내용

정의

공사 EA 체계에 맞춰 사업성과물 작성 및 제출, 검수

세부

내용

○ 과업 관련 각종 성과물은 그 성격에 따라 공사 담당자와 협의 또는 승인 거쳐 확정하여야 하며, 변경사항(성과물 추가 등)․성과물의 제출시기‧형식‧규격․수량에 대해서도 공사 담당자와 협의하여 조정 가능하며, 결정된 사항을 철저히 준수

○ 시스템의 검수결과 하자 발생 시 이의 개선에 필요한 모든 작업은 용역 수행사의 부담으로 시행 조치

번호	항 목	규격	부수	제출시기	제출방법
1	착수계	A4	1	계약 후 7일 이내	서신문서
2	사업수행 계획서	A4	3	계약 후 7일 이내	성과물
3	요구사항 분석 보고서	A4	3	분석 단계 후 7일 이내	성과물
4	설계 산출물 set	A4	3	설계 단계 후 7일 이내	성과물
5	시험 계획서	A4	3	시험 개시 전 15일 이전	성과물
6	시험 결과서	A4	3	시험 종료 후 7일 이내	성과물
7	기술이전 계획서	A4	3	준공 30일 전	성과물
8	운영자(유지관리)매뉴얼	A4	3	준공 10일 전	성과물
9	사용자(관리자) 매뉴얼	A4	3	준공 10일 전	성과물
10	사업 완료 보고서	A4	3	준공검사 후 7일 이내	성과물
11	프로그램 Source Code (원본 이미지 파일)	USB	1	시험 단계 후	서신문서
12	준공자료이관계획서	A4	1	준공 15일 전	성과물
13	준공검사원 (자료제출확인서‧내역서‧사진첩 등)	A4	1	계약 종료일 이전	서신문서
14	공정보고(주간, 월간)	A4	1	매주	전자메일
15	기타 과업 내용서 명기사항	A4	1	발생시	서신문서

○ 일체 이미지 파일은 반드시 원본(PSD 등)을 제출

○ 상기 이외에도 공사 표준 ITA-EA 산출물 규정 준수하여 제출

산출정보

사업수행계획서, 표준산출물Set

관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-05
요구사항 명칭		사업수행 작업 장소
요구사항 세부내용	정의	효율적 업무 진행을 위해 사업수행 작업 장소는 상호 협의하여 결정
	세부 내용	○ 용역 수행사는 SW사업 수행을 위하여 필요한 장소 및 설비, 기타 작업환경 (이하 “작업장소 등”이라고 한다)을 상호 협의하여 결정함 ○ 용역 수행사는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 한국관광공사는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토함. 다만, 공사는 용역 수행사가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음 ○ 공급자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함 ○ 공급자는 제안요청서에 명시한 원격지 보안요구사항 등을 준수하여 원격지 개발에 따른 구체적인 원격지 보안관리대책(참여 인원, 원격지 개발 장소 및 장비, 원격지 개발 장소의 노트북·USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크, 자료 등)을 제시하여야 함 ○ 사업수행책임자(PM)과 사업수행관리자(PL)은 공사와의 원활한 커뮤니케이션 및 효율적 업무 진행을 위해 공사가 지정한 장소에서 상주하는 것을 권장
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-06
요구사항 명칭		사업수행 조직 구성
요구사항 세부내용	정의	사업수행을 위해 자격요건을 충족하는 효율적인 사업수행 조직 구성
	세부 내용	○ 본 사업을 수행할 PM은 재직자이여야 함 ○ 본 과업은 상호간 유기적인 업무 연락을 취할 수 있도록 조직하고, 계약기간 중 통보된 투입인력 임의 교체는 불가하지만, 부득이한 사정 등으로 사업 참여인력을 교체할 경우, 투입 7일 전 신·구 참여자의 이력사항 및 교체사유를 서면으로 제출
산출정보		사업수행계획서, 인력교체 변경계획서 등
관련요구사항

□ 프로젝트 지원 요구사항(PSR)

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-01
요구사항 명칭		하자보수 계획 및 유지관리 방안
요구사항 세부내용	정의	하자보수 계획 및 유지관리 방안을 구체적으로 제시
	세부 내용	○ 하자담보 책임기간은 용역 수행사는 본 사업이 종료한 날(사업에 대한 시험 및 검사를 수행하여 최종산출물을 인도한 날을 말함)로부터 1년으로 함 ○ 용역 수행사는 하자보수 기간 중 결함 및 문제점이 발생될 경우 즉시 필요한 조치를 취하여 문제 해결 ○ 유/무상 하자보수 범위, 하자보수 지원체계, 지원방법 등을 포함하는 하자보수 지원방안을 구체적으로 제시 ○ 용역계약일반조건상 유지관리 항목(과업내용 외 기능개선‧사용방법 개선요구 사항 추가‧하자보수기간 이후 하자)은 검수 또는 설치 확인 직후 계약체결 ○ 하자보수 기간 동안 응용 소프트웨어의 원활한 운영을 위하여 지속적으로 지원하여야 함 ○ 무상 하자보수 기간 동안의 지원방안에 지원범위, 지원방법(상주, 비상주 등) 및 지원인원을 포함하여 제시하여야 함 ○ 과업 종료 후 2개월 간 시스템 안정화를 위하여 지속 모니터링 하여야 함 ○ 시스템 이상발생 혹은 장애접수 후 24시간 이내에 보수작업이 개시되도록 유지관리 요원의 신속한 대응이 이루어져야 함 ○ 구축된 시스템상의 문제(프로그램 및 자료의 오류, 기능의 미비사항 등)가 발견된 경우 필요한 조치를 취하여 문제점을 해결
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-02
요구사항 명칭		교육 및 기술 이전 지원
요구사항 세부내용	정의	시스템 운영 및 장애조치 등에 필요한 교육 및 기술 이전 지원
	세부 내용	○ 사업기간 중 개발도구(S/W)는 제안업체 부담을 원칙으로 함 ○ 시스템 운영 및 장애조치 등에 필요한 기술 이전을 충실히 이행하고 필요 시 S/W에 대한 운영교육 실시 ○ 개발 및 유지관리 기간 동안 용역 수행사는 개발 관련 기술에 대한 자료 제공 및 자문에 성실히 응하여 실행 ○ 용역 수행사는 시스템 구축에 적용된 정보기술 및 운영에 관련된 기술이전 계획을 검수 이전에 구체적으로 제시하고 실행해야 하며 공사는 이를 보완 요청이 가능함
산출정보		사업수행계획서, 교육계획서, 교육결과서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-03
요구사항 명칭		시스템 성과물 지적재산권 소유
요구사항 세부내용	정의	시스템 성과물에 대한 지적재산권 요건
	세부 내용	○ 계약 성과물에 대한 지식재산권은 한국관광공사와 용역 수행사가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 처리 ○ 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장‧국방‧외교관계 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동 소유와 달리 정할 수 있음 ○ 용역수행과 관련한 지식재산권의 상업적 활용의 경우, 용역 수행사는 한국관광공사와의 별도의 협의를 통하여 복제, 배포, 개작, 전송 등의 사용 및 수익을 취할 수 있음 ○ 용역 수행사는 과업수행을 위하여 한국관광공사로부터 사용을 허락 받은 지식재산권을 본 계약에 의한 과업수행 이외의 용도로 사용하여서는 안 되며, 한국관광공사의 사전 서면승낙 없이 제3자에게 누설하거나 사용하게 하여서는 안 됨. 이는 본 계약의 계약기간 중은 물론 계약의 종료 또는 해지 이후에도 동일함 ○ 용역 수행사는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 한국관광공사는 '보안업무규정' 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우, SW산출물을 제공함(단, 용역 수행사는 아래의 내용을 준수해야 함) - 용역 수행사는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 용역수행사 대표명의의 확약서를 한국관광공사에 제출하여야 함 - 용역 수행사가 반출하는 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 한국관광공사로부터 사전승인을 받아야 함 - 한국관광공사는 용역 수행사가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출하려는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 '국가계약법' 제76조 제1항 및 제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출정보
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-004
요구사항 명칭		프로젝트 감리 및 부서 지원
요구사항 세부내용	정의	정보화 부서 협의 및 프로젝트 감리에 대한 대응
	세부 내용	○ 본 사업은 전자정부법 제67조, 동법 시행령 제 82조 “중앙행정기관 전자정부 사업 사전협의 지침(행자부 제86호, 2017.3.30.) 제4조2항1목에 따라 행안부 전자정부사업 사전협의를 거치도록 되어 있으므로 공사의 정보화 부서와 시스템 구축 시 필요한 제반 사항 등을 협의 하도록 함 ○ 의무감리 대상에 해당하는 사업으로 감리 진행 시 문제가 되지 않도록 점검활동을 실시하여야 하며 용역 수행사는 성실히 응하여 함
산출정보		감리계획서, 감리결과서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-005
요구사항 명칭		소프트웨어 사업정보 데이터 제출
요구사항 세부내용	정의	소프트웨어 사업정보(SW사업수행 및 실적정보) 데이터 제출 사항
	세부 내용	○ 본 사업은「소프트웨어 진흥법 제22조」에 따라 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출하여야 함 ○ SW사업정보 데이터작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의‘SW사업정보 저장소 데이터제출 안내’문서를 참조토록 함 ○ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시하도록 함 ○ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 산정 가능 전문가를 포함하도록 함
산출정보
관련요구사항

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항 번호

PSR-006

요구사항 명칭

문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계 추진

요구사항

세부내용

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 연계

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영되는 데이터를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 메타데이터 형태로 연계 함

- 문화체육관광부 데이터 관리 규정(훈령430호) 준수

※ 관련 규정 변경 : 정보화업무 규정 훈령 제433호 → 데이터 관리 규정 훈령 제430호

제15조(데이터 등의 관리)

① 데이터관리부서의 장은 데이터총괄책임관이 데이터통합관리시스템 운용 등에 필요한 데이터 등을 확보하기 위해 자료를 요청한 경우 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이에 응하여야 한다.

② 데이터관리부서의 장은 제1항에도 불구하고 정책적인 판단 또는 기술적인 제한 등으로 인해 자료를 제공할 수 없는 경우에는 그 사유를 서면으로 데이터총괄책임관에게 통보하여야 한다.

③ 데이터관리부서의 장은 데이터통합관리시스템에 연계ㆍ제공하는 데이터 등의 최신성, 정확성 및 상호연계성이 유지되도록 하여야 한다.

④ 데이터총괄책임관은 데이터관리부서 등에게 제공받은 데이터 등에 포함된 개인정보를 보호하여야 하며, 「저작권법」에 저촉되지 않는 범위 내에서 활용하여야 한다.

- 문화 공공데이터 통합활용시스템(https://big.kcisa.kr/) 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 DB 테이블 스키마 및 DB 코드 값, 데이터 수집 query 설정 등 제반사항 안내 및 기술지원

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

산출정보

관련요구사항

Ⅳ

제안서 작성 안내

1	제안서의 효력

1) 제안서는 제출 후 변경할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주함

2) 주관기관이 필요시 입찰참가자에 대하여 추가 제안이나 추가 자료를 요청

할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

3) 제안서에는 입찰 제안사의 대표자 서명 날인 필수로 함

4) 제안서 내용 중 허위 작성한 사실이 판명될 경우 평가 대상에서 제외됨은 물론, 계약 후라도 계약 파기와 함께 인적, 물적, 기간적 손실에 따른 손해 배상을 청구할 수 있음

2	제안서 작성안내

□ 제안서 작성지침 및 유의사항

1) 제안서는 한국어로 작성함을 원칙으로 하며, 사용된 영문약어에 대해서는 약어 설명을 함께 제공해야 함

2) 제시한 제안서 목차 및 세부작성지침을 준용한 목록순서로 좌철

3) 제안서 본문 내용은 단면인쇄 200페이지 이내로 작성함

4) 제안요약서 본문 내용은 단면인쇄 80페이지 이내로 작성함

※ 제안요약서는 제안 발표회 자료로 사용 예정

5) 제안사에서 별도 구입한 특이한 폰트 사용금지

6) 제안서는 A4용지 기준 종 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

7) 제안 설명 시 홍보용 동영상 활용 금지

8) 제안서 구성은 제안요청서 및 작성지침에 명시된 내용에 근거하여 각각 세분화하여 누락 없이 작성함을 원칙으로 하고, 제안사별 핵심부분을 부각시켜 작성할 수 있으며, 특별히 제시하고자 하는 내용은 참고사항으로 첨부 가능

9) 제안서 앞장에 평가항목에 대한 조견표를 명시(평가항목, 평가요소, 제안서 관련목차, 페이지, 제안 포인트 등)

10) 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 쪽 번호를 명시

11) 제안서는 파워포인트로 작성하고, 제안서 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출함. 만약, 그 내용이 허위로 확인되거나 입증 요구에도 불구하고 입증하지 못하는 경우는 평가 대상에서 제외함

12) 제안내용을 보충하기 위하여 참고문헌 활용 시 참고문헌 목록을 첨부 하고, 그 출처를 정확히 알 수 있도록 표기하여야 함

13) 제안서의 내용은 “~를 한다”, “~를 하겠다” 등의 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 함. 예를 들어, “사용가능하다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하게 되며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여 표현하여야 함

14) 표지에는 원본과 사본을 구분하여야 하며, 원본과 사본이 상이한 경우가 발견될 시에는 원본의 내용을 적용함 (사본 제안서에 포함된 각종 서류 및  증명서 사본은 “원본대조필”을 날인 후 제출)

15) 제안내용(제안서, 제안요약서, 부록 등 포함)이 모두 포함된 USB 1개 제출

16) 제안서 및 요약서 상에 업체명, 로고 등 특정업체를 인식할 수 있는 내용 포함 시 기술평가 합계점수에서 2점 감점처리 함
(관련사항은 부록에 수록하여 제출)

17) 제안서 발표 시 입수한 자료와 정보에 대해서는 대외비로 함

18) 기타 공고서 및 조달청 제안평가 관련 규정에 따름

□ 가격제안서 작성

1) 가격제안서는 나라장터에 투찰 시 전자첨부 함

2) 각 사업별 세부내역을 포함한 총괄 예산내역을 작성하여 제출하여야 함

3) 주관기관이 요구할 경우 낙찰자는 산출내역에 대한 상세한 근거자료를 제공하여야 하며, 산출내역의 모든 가격항목은 부당한 비용을 포함하거나 정상적인 가격을 초과하지 아니함

□ 제안서 목차

Ⅰ. 제안업체 소개 및 사업현황

1. 연혁 및 일반현황

2. 조직 및 인원

3. 주요 사업내용(최근 3년)

4. 주요 사업실적(최근 3년)

Ⅱ. 전략 및 방법론

1. 사업 이해도

2. 적용기술 및 개발방법론

Ⅲ. 기술 및 기능

1. 시스템 구성 요구사항

2. 기능 요구사항

3. 보안 요구사항

4. 데이터 요구사항

5. 제약사향

Ⅳ. 성능 및 품질

1. 성능 요구사항

2. 품질 요구사항

3. 인터페이스 요구사항

4. 테스트 요구사항

Ⅴ. 프로젝트 관리

1.수행조직 및 업무분장

2.투입인력 및 이력사항

3.관리방법론

4.일정계획

Ⅵ. 프로젝트 지원

1. 품질보증

2. 시험운영

3. 교육훈련

4. 하자보수

5. 기밀보안

6. 비상대책

Ⅶ. 하도급 계획

1. 하도급 계약내용

Ⅷ. 기타 제안사항

3	목차 세부지침

□ 제안서 세부 작성지침

항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 제안업체 소개 및 사업현황
1. 연혁 및 일반현황	연혁 및 일반현황과 신용평가등급 및 경영상태 등 본 사업과 관련하여 제안사에 대한 정보를 제시하여야 한다.
2. 조직 및 인원	제안사의 조직 및 인원(조직도, 인력 인원, 조직별 업무기능 등), 중소기업 여부 등을 제시하여야 한다.
3. 주요 사업내용 (최근 3년)	제안사의 매출액 및 전반적 주요 사업내용 및 실적을 분야별로 구분하여 제시하여야 한다.
4. 주요 사업실적 (최근 3년)	입찰참여자격 요건에 해당하는 유사사업 수행실적에 대해 계약기간, 금액, 건명, 개요 등 구체적 내용을 제시하여야 한다.
Ⅱ. 전략 및 방법론
1. 사업 이해도	제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다. 목표시스템 구성도 및 구성체계를 제시하여야 한다. 제안사는 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략(위험요소를 고려하여 창의적이고 타당한 대안)을 제시하여야 한다.
2. 적용기술 및 개발방법론	제안사는 사업수행을 위한 주요 적용기술 및 세부 개발방법론, 적용기술의 실현가능성 등을 제시하여야 한다. 대상업무별 개발방안(통합/연계 범위 관련 적절한 방안 제시 등), Prototype 구현 등 개발에 대한 전반적인 방안을 제시한다. 업무개발에 적용할 방법론의 활용방안을 제시하여야 하며, 방법론의 적용 경험을 기술한다.
Ⅲ. 기술 및 기능
1. 시스템 구성 요구사항	목표시스템 구성도 및 구성체계를 제시하여야 한다. 도입장비(SW)의 설치 및 공급계획, 유지보수 방안 등을 제시하여야 한다. 도입대상 SW의 요구 규격을 충족시키는 인프라 운영환경을 제안하며 제시된 인프라 환경이 구축하는 정보시스템과 인터페이스 및 확장 가능성이 있는지를 평가하고, 인프라 운영환경의 공급 계획, 유지보수에 대해 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가한다.
2. 기능요구사항	방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 방안이 구체적인 기술, 제안한 방안 및 기술의 적용방안을 제시하여야 한다.
3. 보안 요구사항	보안요구사항 및 시스템과의 관련성을 분석하고 적용할 보안기술, 표준, 제안방안 등을 구체적으로 제시하여야 한다. 특히 누출금지대상정보 관리 방안 및 자료, 장비, 네트워크 보안대책 및 해킹에 대비한 보안관리 대책을 제시하여야 한다.
4. 데이터 요구사항	데이터 전환 계획 및 검증 방법, 에러 데이터 처리 방법에 대해 구체적인 내용을 제시하여야 한다.
5. 제약사항	기능 및 품질 등 요구사항 구현 시 관련 제약사항과 대응방안을 구체적으로 기술 하여야 한다.
Ⅳ. 성능 및 품질
1. 성능 요구사항	구현하고자 하는 기능을 통해 요구 성능이 충족되도록 방법론 및 분석 도구, 구현 및 테스트 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
2. 품질 요구사항	분석·설계 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
3. 인터페이스 요구사항	내·외부 연계를 포함하여 시스템 및 사용자 인터페이스 요구사항에 대해 구체적인 제안내용을 제시하여야 한다.
4. 테스트 요구사항	구축된 시스템이 목표 대비 제대로 운영 되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술한다. 목표시스템의 테스트 유형(단위 테스트, 통합 테스트, 시스템 테스트, 성능 테스트 등) 테스트 환경, 방법, 절차 등 요구사항을 기술한다.
Ⅴ. 프로젝트 관리
1. 수행조직 및 업무분장	프로젝트 수행조직(상주/비상주, 하도급 모두 포함)에 대한 조직구성도 및 인원, 역할 및 책임을 명확히 제시하여야 한다.
2. 투입인력 및 이력사항	투입인력에 대한 이력사항, 자격, 월별 총 투입공수, 상주/비상주 여부 등을 일목요연하게 정리하여 제시하여야 한다.
3. 관리방법론	사업위험, 사업진도, 사업수행 시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 구체적으로 제시하여야 한다. ※ 분리발주 사업이 있는 경우, 분리발주사업자와의 구체적인 협력방안 제시
4. 일정계획	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간, 자원, 조직 등을 제시하여야 한다.
Ⅵ. 프로젝트 지원
1. 품질보증	조직, 방법, 절차 등 해당 사업의 수행을 위한 품질보증 방안을 제시하여야 한다. ※ 국제 소프트웨어 개발 프로세스 품질인증 획득 여부 등 사업자 품질보증 능력을 기술
2. 시험운영	대상 업무별 단위시험, 통합시험 등에 대한 전반적인 방안을 제시하여야 하고, 개발완료 후의 시스템의 이용 및 관리운영에 관한 전반적인 방안을 제시한다.
3. 교육훈련	사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육훈련 방법, 내용, 교육 일정, 교육훈련 조직 등을 상세히 제시하여야 한다.
4. 하자보수	하자보수 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등을 종합적으로 제시하여야 한다.
5. 기밀보안	기밀보안 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 시스템 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책을 제시하여야 한다.
6. 비상대책	안정적인 시스템 운영을 위하여 백업/복구 및 장애대응 대책을 제시하여야 한다.
Ⅶ. 하도급 계획
하도급 계약내용	하도급 계약이 있을 경우, 해당 업체에 대한 기본적 소개, 주력 사업 및 전문분야, 직원 수 등 핵심개요를 일목요연하게 정리하여 제시하여야 한다. 하도급에 참가하는 전문기업의 보유기술과 기술요구사항의 일치성, 보유기술의 실현 가능성, 입찰참가자의 하도급 대금지급 방식의 적정성을 제시한다. 제안에 참여한 전문업체의 기술 및 자질, 활용방안 등을 제시하여야 한다.
Ⅷ. 기타 제안사항
기타	제안사가 추가로 제안하고 싶은 내용이 있을 경우, 반드시 가능한 경우이어야 하며 구체적으로 제시하여야 한다.

Ⅴ

사업자 선정

1	선정 방법

□ 선정방법: 제한경쟁(총액), 협상에 의한 계약

□ 기본방침: 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하되, 공사 특성을 잘 이해하는 우수 사업자를 경쟁에 의하여 선정

□ 입찰참가자격 (각호 모두 해당되는 업체)

1) 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B(나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 입찰참가 등록한 업체

※ 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가종합전자조달시스템 (http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함

2)「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖춘 업체

3) 입찰 등록 마감일 기준,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받지 않는 업체

4)「소프트웨어 진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업 및 디지털콘텐츠개발서비스사업)로 등록되어 있는 업체

※ 제안업체는 「소프트웨어 진흥법」 제24조(소프트웨어사업자의 신고)와 동법 시행령 제14조(소프트웨어사업자의 활용)에 따라야 하며, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

5)「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제2조에 의한 중소기업자로서 제9조 및 동법 시행령 제10조의 규정에 의한 직접생산확인 증명서 ([세부품명: 정보시스템개발서비스(8111159901) 또는 인터넷지원개발서비스(8111219901) 또는 운영위탁서비스(8111181101)], [세부품명: 정보시스템유지관리서비스(8111189901) 또는 소프트웨어유지및지원서비스(8111229901)]를 각각 보유하고 있어야 하며, 입찰일 전일까지 발급된 것으로써 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 업체

□ 사업 참여 방식 요건

1) 본 사업은 공동수급방식(공동이행 혹은 분담이행)으로 입찰 참가 가능

2) 공동수급 시, 구성원 중 최소 1개사 이상 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B (나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 SW산업진흥법 제24조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스업, 업종코드 : 1468) 등록한 업체

3)「소프트웨어 진흥법」, 동법 시행령, 동법 시행규칙 및 「소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준」(과학기술정보통신부고시)에 따라 주관기관이 검토 후 승인

4) 하도급은 원도급금액의 50%를 초과할 수 없고, 재하도급은 허용하지 않음

5) 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 입찰 및 계약체결 시 「소프트웨어사업의 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2020-93호)의 별지 서식 7호의 소프트웨어사업 하도급계획서를 제출하여야 함

6) 하도급계약 승인은 「소프트웨어사업의 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2020-93호)의 별표 3 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음

□ 유의사항

1)「소프트웨어 진흥법」 제24조의2(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한」(과학기술정보통신부고시)을 준수하여야 함

2) 본 사업은 총예산 20억 미만 사업으로 소프트웨어 진흥법 제24조의2(중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원)에 따라 대기업 및 중견기업의 참여가 불가함

<대기업인 소프트웨어사업자의 참여가능 사업금액의 하한>

대상 업체	사업금액의 하한
매출액 8천억 원 이상인 대기업	80억 원 이상
매출액 8천억 원 미만인 대기업	40억 원 이상

※ 「중소기업기본법」 제2조의 중소기업이 「중견기업 성장촉진 및 경쟁력 강화에 관한 특별법」 제2조의 ‘중견기업’에 해당되는 대기업이 된 경우 그 사유가 발생한 날로부터 5년이 경과되지 않을 시에는 사업금액의 하한을 20억 원 이상으로 한다.

※ 상호 출자 제한 기업집단 소속기업은 사업금액에 관계없이 원칙적으로 공공SW사업 참여제한(「소프트웨어 진흥법」 제24조의2 제3항 및 시행령 제17조의6)

3) 추정가격 20억원 미만의 사업인 경우 중소기업자만이 입찰참가 가능(「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제21조(제한경쟁입찰에 의한 계약과 제한사항 등) 제1항제10호 참조)

□ 공동수급체에 관한 사항

1) 공동수급의 경우 공동수급체를 입찰 전에 구성하여야 하고, 입찰참가 신청서류 제출 시 공동수급협정서를 함께 제출하여야 함

2) 공동계약 시 반드시 주계약자(대표사; 총괄 기획/운영 기관)를 명시하여야 하고, 대표사는 입찰 및 계약에 관한 모든 책임을 짐

3) 공동수급(공동이행 혹은 분담이행)으로 입찰에 참가 시, 공동수급체 구성원은 대표 PM사를 포함하여 5개사 이내로 구성하여야 하고, 구성원별 최소지분율은 10% 이상으로 하여야 함

4) 낙찰자로 결정된 이후에는 공동수급체 구성원을 변경할 수 없으며, 공동수급체의 구성원은 본 입찰의 다른 공동수급체에 중복적으로 참가할 수 없음

※ 기술 융·복합이 필요한 본 사업 특성을 감안하여 공동수급 형태로 참여하며, 본 용역을 총괄 기획/운영 역할을 하는 PM사를 포함할 것을 권장함

※ 본 사업의 목적이 스마트 쇼핑관광 성공모델 창출을 통한 지역관광 및 경제 활성화인 바, 컨소시엄에 ICT업체 뿐 아니라 관광 부문 기획/자문사 포함할 것을 권장함

□ 입찰보증금 및 귀속

1) 납부면제: 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자 입찰시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음

2) 국고귀속 등 : 국가계약법시행령 제 38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨

□ 입찰의 무효: 국가계약법시행령 제39조 및 동시행규칙 제44조의 규정에 의함

□ 최종 선정 통보를 받은 후 계약 체결 절차에 따르지 않을 경우 입찰 보증금을 당사에 납입하여야 하며 부정당업자 제재를 받게 됨

2	제안서 평가 방법

□ 제안서 평가 원칙

1) 제안서 평가는 조달청 기준에 따른 오프라인 평가(제안서 발표)로 시행

2) 평가위원회는 산업계·학계 등 해당분야 전문가 7명으로 구성 (※ 명단 비공개)

3) 참가업체는 평가위원회에서 제안설명(비공개)을 실시(PPT 발표)하며, 실무를 총괄할 PM이 직접 프레젠테이션 실시 ※ 발표PM과 총괄PM이 다를 경우 계약해지 사유가 될 수 있음

4) 제안서는 기술능력평가 및 입찰가격평가를 평가하여 종합평가점수를 산출

- 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침(행정안전부고시 제2021-3호) 제18조에 의거, 평가비율은 기술평가 90%와 가격평가 10%로 하며, 기술평가점수와 가격평가점수를 합산하여 종합평가점수를 산출함

- 기술평가항목 및 배점기준은 ‘기술성평가기준’에 의함

- 평가점수는 각 평가위원의 평가점수 중에서 각 평가요소별(배점기준) 최저 및 최고점수를 제외한 후 평균하여 산출함. 다만, 최저 또는 최고 점수가 2개 이상일 때에는 하나만 제외함

- 입찰가격평가는 ‘평가항목 및 배점한도’에 따라 평가(나라장터 개찰)

5) 평균점수 산정결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 셋째자리에서 반올림 함

6) 평가결과는 공개하지 않는 것을 원칙으로 하며, 제안업체는 이에 대하여

이의를 제기할 수 없음

7) 기타 평가의 방법과 결과공개 등 제반 사항은 조달청 규정에 따름

□ 우선협상대상자 선정 및 계약체결

1) 기술능력 평가점수가 기술평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상대상자로하며, 점수가 85% 이상인 자가 없는 경우에는 재공고하여 입찰 추진

2) 협상대상자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상

3) 합산점수가 동일한 제안업체가 2인 이상일 경우는 기술능력 평가점수가 높은 제안업체를 선순위자로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우는 기술능력의 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 선순위자로 협상 진행

4) 종합평가 점수가 동일한 경우, 우선 협상대상자 지정은 기술평가 점수의 순서에 따라 정하고, 기술평가 점수가 동일한 경우에는 기술평가의 배점이 큰 항목(세부항목 기준 아님)에서 높은 점수를 얻은 자로 함

5) 협상순위에 따라 결정된 우선협상대상자와 협상하며, 협상이 성립된 때에는 최종 사업자로 선정하며, 우선협상대상자와 협상 결렬 시, 동일한 기준 및 절차에 따라 순차적으로 차순위자와 협상 실시함

6) 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진

7) 협상대상자가 제안한 과업내용․이행방법․일정 등 제안서의 내용 의거 협상 실시

8) 협상대상자가 제안한 과업내용․이행방법․일정 등 제안내용의 일부를 수정 및 보완하여 협상 조정 가능

9) 가격협상 시의 기준가격은 당해 사업예산(또는 예정가격) 이하로 협상대상자가 제안한 가격에 의거 진행

10) 협상대상자가 제안한 내용을 가감하는 경우에는 그 가감되는 내용에 상당하는 금액을 당해 사업예산(또는 예정가격) 범위 내에서 조정 가능

11) 제안 요청 시 포함되지 않았으나 주관기관의 협상요구에 의하여 증가되는 사업범위에 대해서는 해당 원가 추가 반영 가능

12) 협상 및 계약과 관련된 기타사항은 한국관광공사 계약규정 및 세칙적용

13) 본 기준은 한국관광공사의 방침 결정에 따라 조정될 수 있음

3	기술성 평가기준

□ 제안서 평가 원칙

평가 부문	평가 항목	평가기준	배점한도
전략 및 방법론(10)	사업 이해도 및 추진전략	․ 대상업무 및 내용의 이해도 ․ 업무분석 체계의 명확성 ․ 목표시스템 구성의 적정성 ․ 제안요청서와의 부합성 ․ 추진전략의 창의성 및 타당성	5
	적용기술 및 개발 방법론	․ 제안기술의 실현가능성 ․ 적용기술의 확장성 ․ 표준 프레임워크 적용 방안 ․ 개발(적용) 방법론의 타당성 및 적정성	5
기술 및 기능 (30)	시스템 장비구성 요구사항	․ 시스템 구축 방안 적정성 ․ 요구 규격을 충족하는 제안 장비 적정성 ․ 도입 장비의 설치 및 공급 계획, 유지관리 방안의 구체성	5
	기능 요구사항	․ 기능 요구사항 분석 및 방안의 타당성 ․ 기능요구 사항 분석의 적정성 ․ 관련 방안 및 기술적용의 가능성	10
	보안 요구사항	․ 기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가. 또한, 구현방안이 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는지 평가 ․ 사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가	5
	데이터 요구사항	․ 데이터 전환 계획 및 검증 방법의 타당성 ․ 데이터 오류 발생 시 처리 방안의 구체성 ․ 가맹점 정보 및 상품정보 데이터 수집/구성의 구체성	5
	제약사항	․ 제약사항 문제파악의 정확성 ․ 제약준수를 위한 계획수립 및 테스트 방안의 구체성 ․ 제약사항의 충족도 및 대응 방안의 적정성	5
성능 및 품질 (15)	성능 요구사항	․ 요구 성능 충족을 위한 구현 및 테스트 방안의 구체성 ․ 방법론 및 분석도구의 적정성 ․ 성능 요구사항 분석의 타당성 ․ 성능 요구사항의 충족도	5
	품질 요구사항	․ 품질 요구사항 점검 계획의 적정성 ․ 단계별 품질요구 사항의 점검 및 검토 방안의 구체성 ․ 품질 요구사항의 점검의 타당성 ․ 품질보증계획의 적정성	5
	인터페이스 요구사항	․ 시스템 인터페이스 구현의 적합성 ․ 사용자 인터페이스의 편의성 ․ 설계·구현·테스트 방안의 구체성 및 적정성	5
프로젝트 관리 (10)	관리 방법론	․ 위험관리 방안의 적정성 ․ 자원관리 방안의 적정성 ․ 진도관리 방안의 적정성 ․ 보안관리 방안의 적정성 ․ 형상관리 방안의 적정성 ․ 문서관리 방안의 적정성 ․ 업무보고 방안의 적정성	5
	일정계획	․ 세부활동 도출 및 기간의 타당성 ․ 세부 활동 배열의 합리성 ․ 중간 목표 정의의 타당성 ․ 자원배분의 합리성	5
프로젝트 지원 (10)	교육훈련	․ 교육훈련 방법의 적정성 ․ 교육훈련 내용의 적정성 ․ 교육훈련 일정의 적정성 ․ 교육훈련 조직의 적정성	5
	비상대책	․ 백업/복구 대책 ․ 장애대응 대책	5
하도급 계약 (5)	하도급 계약 적정성	․ 전문업체 보유기술의 실현가능성 ․ 하도급 대금지급 방식 적정성 ․ 하도급 계약의 적정성	5
업체 평가 부문 (10)	유사용역실적	․ 하단 수행실적 평가표 부분 참고	5
	경영상태평가	경영상태 평가표 참조	5
합 계			90

□ 배점 기준

1) 업체신용평가등급

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 함

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

2) 입찰가격 평점산식

- 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도	×	□ □	최저입찰가격	□ □
				해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

- 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도						×	□ □				□ □
									최저입찰가격
									추정가격의 80%상당가격
+		□ □	2	×	□ □						□ □	□ □
						추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격
						추정가격의80%상당가격 - 추정가격의60%상당가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※  해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※  입찰가격 평가 시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정 가격으로 적용함

ㅇ 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함

3) 유사분야실적: 최근 3개년 동안 누계실적 합산금액

* 단, 1억 원 이상일 시(부가세 포함)에만 실적으로 카운팅 한다.

평가기준 (3개년 합산금액)	9억 이상	7억 이상	5억 이상	3억 이상	1억 이상	0원 혹은 미제출
배점	5	4	3	2	1	0

- 입찰공고일 기준 최근 3년간 누계실적 합산금액(부가세 포함)

- 유사분야 : 지역관광 연구, 컨설팅, 쇼핑몰 구축 및 운영(모바일, 웹), AR, VR, 간편 결제(RFID, QR, NFC 등), LBS 등 최신기술을 적용한 관광 관련 앱/웹서비스 구축

- 실적인정 증빙: 실적증명서, 계약서 등의 증거서류를 제출한 사업을 기준으로 평가(단, 이행이 완료된 실적만 인정)

* 용역건별 실적자료에 대해 ｢소프트웨어 진흥법｣ 제24조에 따라 “한국소프트웨어산업협회”에서 발행한 SW사업수행실적확인서를 제출하거나, 발주처 발행 실적확인서 제출

* 국내 소재업체의 수행실적 중 공공기관 이외의 수행 실적은 원본이 확인된 해당용역의 계약서, 세금계산서, 거래명세표 등을 첨부한 경우에 평가하고, 특히 필요한 경우 공급받는 자의 인감증명(법인 또는 개인)을 첨부한 거래사실 확인서를 제출

* 국외 소재업체의 수행실적도 국내 소재업체에 준하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증빙자료 첨부를 생략할 수 있음

* 이행실적에 대한 입증책임은 입찰참가업체가 부담하며 실적확인이 어려운 경우에는 실적을 인정하지 아니함

- 공동수급 시, 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 그 실적들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 실적×A사 지분율)+(B사 실적×B사 지분율)…

- 유사분야실적의 상세평가 기준은 ‘[서식 11호] 유사용역 수행실적’ 참조

□ 비계량 항목 평가 기준

평가기준	매우우수	우수	보통	미흡	매우미흡
5점 만점	5	4	3	2	1
10점 만점	10~9	8~7	6~5	4~3	2~1
15점 만점	15~13	12~10	9~7	6~4	3~1
20점 만점	20~17	16~13	12~9	8~5	4~1
25점 만점	25~21	20~16	15~11	10~6	5~1
30점 만점	30~25	24~19	18~13	12~7	6~1

4	제출서류

입찰 참가 등록 서류
no	서류명	부수	비고
공통 서류
1*	입찰참가신청서	1부	<서식 제1호>
2*	입찰유의서	1부	<서식 제2호>
3	서약서	1부	<서식 제3호>
4	사업자등록증 사본	1부	원본대조필 확인
5	법인등기부등본 및 법인인감증명서	각 1부
6	대리인의 경우 위임장, 재직증명서 (신분증 지참)	각 1부	<서식 제4호>
7	조달청 경쟁입찰참가자격등록증 - 동 등록증상에 미등록된 대리인 참석의 경우 위임장	1부	나라장터 사이트 출력
8	개인정보 수집·이용·제공 동의서	1부	<서식 제5호>
9	청렴계약 · 인권경영 이행각서	1부	<서식 제6호>
10	한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서	1부	<서식 제7호>
11*	공동수급 합의각서 및 협정서	각 1부	<서식 제8호>
제안서 및 가격입찰 구비 서류
1	가격제안서	1부	전자입찰로 제출
2*	정성적 평가 제안서 원본(전체본 및 요약본)	각 1부	(전자)우편제출 우선, 방문제출 사전협의
3*	정성적 평가 제안서 사본(전체본 및 요약본)	각 9부
부속 자료
1	업체현황 조사서	1부	<서식 제9호>
2	신용평가등급 확인서	1부
3	유사용역 수행실적 (총괄표)	1부	<서식 제10호>
4	용역실적 증명서	각1부	<서식 제11호>
5	회사 소개서 (조직도, 일반현황 및 주요연혁 포함)	1부
6*	참여인력 총괄표 및 참여인력 이력사항	1부	<서식 제12호>
7	기타 정량적 평가를 증명하는 서류	각1부	별도양식 없음
기 타
1*	제안서 표지양식	1부	<서식 제13호>
2*	제안요청서 수용여부 참조표	1부	<서식 제14호>

* 표시된 서류는 대표업체가 총괄 작성하며, 이 외 서류는 공동수급체 구성원 전부 작성

5	제안서의 효력

1) 제안서에는 제안업체의 대표자가 서명 날인해야 한다.

2) 제출된 제안서의 내용은 제안요청기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 추후 사업자 선정 시 계약조건을 제시한 것으로 간주한다.

3) 필요시 제안사항에 대하여 추가제안 또는 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가진다.

4) 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며 제출한 서류는 일체 반환하지 않는다.

5) 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않는다.

6	협상 및 낙찰

□ 협상

1) 제안자는 협상대상자 선정 통보를 받은 후 1일 이내에 협상대상자의 명단, 위임장 및 인적사항을 공사에 통보해야 한다.

2) 협상은 공사가 정하는 절차와 일정에 따라 진행된다.

3) 협상은 기술 조건 합의 및 공사가 요구하는 사항에 근거하여 진행한다.

4) 협상 중 공사가 어떠한 자료를 요구하더라도, 제안자는 공사가 요구한 자료를 제출할 수 있도록 준비되어 있어야 한다. 만약 제안자가 정당한 사유 없이 동 요구 자료를 제출하지 못하거나 제출을 거부하는 경우 공사는 동 제안자를 협상대상에서 제외할 수도 있다.

5) 공사는 협상대상자가 제출한 산출내역서를 검토하여 수용 여부를 결정할 것이다. 공사는 부당한 가격항목에 대하여 금액조정을 요구할 수 있고, 이 경우 협상대상자는 적정하게 제안금액을 조정해야 한다. 제안자는 정당한 사유 없이 가격조정을 유보하거나 거절할 수 없다.

6) 협상대상자로 선정된 자는 공사가 납득할 만한 특별한 사유가 없는 한 공사로부터 협상대상자로 선정되었음을 공식적으로 통보받은 날로부터 10일 이내에 협상을 완료하여야 한다. 협상대상자가 협상에 불성실하게 임하거나 협상을 고의로 지연시키는 등 문제가 있다고 판단될 경우 공사는 협상이 결렬된 것으로 간주한다.

□ 낙찰

1) 공사는 우선협상대상자 중 기술 조건 합의 및 조정에 합의한 자를 최종 낙찰자로 하여 서면으로 그의 제안서가 채택되었음을 통보한다.

2) 낙찰자는 계약금액의 5% 이상을 지급 보증하는 계약이행보증서를 공사에 제출하여야 한다.

3) 제안자가 낙찰통보 및 계약서 서명이나 계약이행보증의 요건을 준수하지 못할 경우, 공사는 낙찰을 취소하고 입찰보증금을 몰수한다. 이 경우 공사는 다음 협상대상자와 협상을 실시할 수 있다.

7	유의사항

1) 입찰공고에 명기된 제출기한 내에 지정된 접수 장소에 전자우편 및 우편으로 제출하여야 하며, 그렇지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주한다.

구 분	추진일정	비 고
입찰공고 및 제안요청서 교부	10.21(목) ~11.01(월) (15일간)	○ 조달청 나라장터(www.g2b.go.kr)
가격 제출	11.01(월)까지	○ 나라장터 전자입찰
제안서 접수	11.01(월) 15:00까지	○ 우편접수(우선) 또는 방문접수(택 1), 전자우편 필수 제출 ○ (전자우편) eskeam@knto.or.kr ○ (우편제출) 강원도 원주시 세계로 10 한국관광공사 11층 쇼핑숙박팀 ※ 우편제출의 경우 마감시한 내 도착분에 한함 ※ 우편제출이 불가능할 시 방문 제출 가능 (사전협의 필수, ☎ 033-738-3368)
제안서 발표 및 평가	11.05(금) 예정	○ 장 소: 추후통보
우선협상대상자 선정 발표	추후통지	○ 우선협상대상자 개별 통보
협상 협의	협상개시를 한 날로부터 15일 이내
계약 체결	협상 성립 후 10일 이내

※ 위 일정은 변경될 수 있으며, 변경 시 구분별 해당 업체에 개별 통보, 제출된 제반 자료는 반환 불가

2) 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 제안사의 전액 부담으로 한다.

3) 제안요청기관은 필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청하거나, 현지 실사를 추진할 수 있으며 제안사는 이에 응하여야 한다.

4) 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 근거자료는 제안서의 첨부 자료로 제출하여야 한다.

5) 제안서 및 제안서와 관련되어 제출된 모든 문서는 공개하지 않음을 원칙으로 한다.

6) 제안 내용 및 제출서류가 허위임이 밝혀질 경우

- 공사는 당해 제안서를 무효처리할 것이며, 선정 후에라도 계약해지를 할 수 있다.

- 손해배상을 청구할 수 있으며, 이때 제반 비용은 제안사 부담으로 한다.

7) 제안요청기관은 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하였으나, 각 제안사는 가능한 한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고하며 제안요청기관은 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임을 지지 않는다.

8) 제출된 서류는 계약서에 특별히 명기하는 내용 외에는 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성 하여야 한다.

9) 용역의 범위는 제안사의 업무에 규정된 업무 전체로 한다.

10) 과업 수행 전반에 걸쳐 제안 요청기관과 긴밀히 협조하여야 한다.

11) 제안서 내용 사실증명, 실적 등과 관련되어 객관적인 근거 미비로 판단이 불가능할 경우 해당부분은 0점 처리한다.

12) 제안요청서 수정

- 공사는 제안서 제출마감 전에는 언제라도 제안요청서를 수정할 수 있다.

- 제안요청서의 수정사항은 공사 홈페이지 및 조달청에 게시할 것이며, 제안자는 수정사항을 반영하여 제안서를 작성해야 한다.

- 과업범위 등 중요한 사항에 대하여 수정이 있을 경우 공사는 계약체결 전까지 제안요청서를 수정할 수 있다.

- 이 때, 제안자는 수정된 제안요청서 또는 수정사항에 따라 제안서를 다시 제출하여야 하며, 이 경우 공사는 이로 인해 야기된 일체의 비용에 대하여 책임을 지지 않는다.

13) 기술조건 합의 조정

- 공사는 제안요청서 및 계약 요건에 따라 우선협상대상자의 기술제안서에 대하여 변경, 추가, 삭제 등을 포함한 기술조건에 대한 합의‧조정을 요구할 수 있다.

- 합의․조정이 완료되면 공사는 우선협상대상자를 최종낙찰자로 인정한다. 우선협상대상자가 기술조건 합의 및 조정에 불응할 경우, 공사는 차(次)순위 협상대상자와 협상을 진행한다.

- 가격 협상 시 제안 내용의 가감이 없는 경우 제안가격을 조정하지 않는다.

1	계약조건, 해지조건 및 유의사항

Ⅵ

기타사항

□ 계약조건

1) 일반사항

- 용역수행사는 세부 실행계획을 제시하여 용역수행계획서를 제출

- 입찰공고문, 제안요청서 및 이에 근거한 별첨 등에 명기되지 않은 사항은 관련 법규 및 규정에 따름

2) 비밀준수 및 보안관리

- 용역수행자는 용역수행 시 알게 된 모든 정보에 대하여 계약기간 전후 및 장소를 불문하고 외부에 누설하거나 다른 용도로 이용할 수 없으며, 이를 준수하지 아니하여 발생하는 민·형사상 모든 책임은 용역업체에서 부담

3) 개인정보보호

- 용역수행자는 위탁업무 수행 목적 및 범위 외 개인정보의 처리를 금함

- 용역수행자는 개인정보의 제3자 제공 및 재 위탁을 금함

- 용역수행자는 위탁받은 업무와 관련하여 개인정보를 처리하는 과정에서 개인정보보호법 및 계약상대자가 준수해야 할 의무를 위반하여 발생하는 손해에 대하여 전적인 배상 책임을 짐

- 용역수행자는 위탁받은 개인정보가 분실ㆍ도난ㆍ유출ㆍ변조 또는 훼손되지 아니하도록 주의하여야 하며, 위탁자가 개인정보 처리실태를 위해 실시하는 감독 및 점검에 응해야 함

- 아울러, 용역수행자의 고의 또는 과실로 개인정보보호법을 위반한 경우 공사는 동법 제26조 및 제39조에 따라 손해배상을 청구할 수 있음

4) 참고사항

- 과업수행으로 인하여 생산된 각종 조사자료와 일체의 산출물은 우리공사 소유이며, 우리 공사 승인 없이 제3자에게 제공하거나 본 과업 이외의 목적에 사용할 수 없음

- 낙찰자는 계약 시 용역 참여인원 전원에 대한 보안각서를 자필로 작성하여 서명한 후 제출하여야 함

- 과업 수행 전반에 걸쳐 공사와 긴밀하게 협조해야 함

□ 해지조건

1) 아래의 사항에 대하여는 계약의 전부 또는 일부를 해지할 수 있으며 계약을 해지함에 있어 용역수행사는 이의를 제기할 수 없으며, 제안사는 이에 따른 일체의 손해배상책임을 져야 함

- 발주자의 사전승인 없이 타인에게 본 용역을 양도한 경우

- 정당한 사유 없이 계약내용을 이행하지 아니한 경우

- 계약체결 후 제안서의 내용을 허위로 작성한 사실이 발견되거나, 제안내용을 제대로 이행하지 못할 경우

2) 계약이 해지된 경우 제안서에서 제시한 인계방안을 준용하여 용역 업무 및 적용기술을 빠짐없이 인계하여야 함

3) 용역업체 과실이 빈번하게 발생되어 업무에 막대한 지장을 초래한 경우 본 계약 해지 가능

□ 유의사항

1) 과제 수행 완료 후 과업 용역수행사의 사업수행 평가 결과가 불량일 경우 향후 우리 공사의 사업 참여에 제한을 받을 수 있음

2) 낙찰자로 결정된 이후에 본 사업의 전부를 하도급 또는 재하도급 할 수 없음

3) 제안사는 한국관광공사로부터 배부받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 됨

□ 소프트웨어사업 영향평가

본 사업은 「소프트웨어사업 진흥법」 제14조의 2에 의거 소프트웨어사업 영향평가를 실시하였음 (붙임1 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서(105p.) 참조)

Ⅶ

문 의 처

담당부서	구분	담당자	연락처
쇼핑숙박팀	차장	이 진 혁	033-738-3360
	대리	김 은 선	033-738-3368

Ⅷ

입찰관련 서식

ㅇ 〔서식 1호〕: 입찰참가신청서

ㅇ 〔서식 2호〕: 입찰유의서

ㅇ 〔서식 3호〕: 서약서

ㅇ 〔서식 4호〕: 위임장

ㅇ 〔서식 5호〕: 개인정보 수집·활용 동의서

ㅇ 〔서식 6호〕: 청렴계약·인권경영 이행각서

ㅇ 〔서식 7호〕: 한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서

ㅇ 〔서식 8호〕: 공동수급 합의각서 및 협정서

ㅇ 〔서식 9호〕: 업체현황 조사서

ㅇ 〔서식 10호〕: 유사용역 수행실적

ㅇ 〔서식 11호〕: 용역실적증명서

ㅇ 〔서식 12호〕: 참여인력 총괄표 및 참여인력 이력사항

ㅇ 〔서식 13호〕: 제안서 표지양식

ㅇ 〔서식 14호〕: 제안요청서 수용여부 참조표

【서식 1호】

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생년월일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 일반경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰 유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음한다.단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 된다.

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다.

(단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를당사자로하는계약에관한법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

20  년   월   일

( 응찰자 )  주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

000 용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

20  년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 4호】※ 대리인 제출 시 작성

위    임    장

대표자	성 명		주민등록번호
	주 소
	업체명		연 락 처
대리인	성 명		주민등록번호
	주 소
	소 속 부 서		연 락 처
한국관광공사에서 시행하는 OOO 용역에 참가함에 있어 상기인을 대리인으로 위임합니다. 2021. . . 대표자 : (인) (사용인감) 한국관광공사 사장 귀하
주) 1. 지참서류 : 재직증명서, 신분증 2. 위임장에 사용하는 도장은 대표자 인장(사용인감)과 같아야 함. 3. 대리 접수로 인하여 발생하는 제반 문제는 대표자 및 등록자 본인이 모든 책임을 짐.

【서식 5호】 개인정보 수집․이용․제공 동의서(입찰참가용)

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일 등 고유식별정보, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 등 연락처 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 사업관리자(PM), 참여인력 등에 제공한 정보 - 직위 및 학력 및 경력사항 등
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료후에는 필요한 범위내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가 시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)
고유식별정보 동의 여부	귀사가 위 목적으로 다음과 같은 본인의 고유식별변호를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 고유식별번호 : 생년월일 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 수집․이용․제공에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

【서식 6호】

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

ㅇ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 금지하고, 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법․부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등

(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 김 태 준(변호사/서울)

‧이메일: tjkim@joynpartners.com

- 청렴옴부즈만 이 지 선(변호사/서울)

‧이메일: jislee@hklaw.co.kr

- 청렴옴부즈만 남궁제정(강원)

‧이메일: e-ymca@hanmail.net

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/강원)

‧이메일: bass0329@nate.com

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 7호】

한국관광공사 퇴직자 영입 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명:

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 한국관광공사 퇴직자가 설립하여 설립일로부터 2년이 경과하지 않은 경우

2. 한국관광공사 퇴직자가 등기부등본상 임원으로 재취업하여 재 취업일로부터 2년이 경과되지 않은 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성 명	직 위	입 사 일	비 고

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등  관련규정에 따른귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

년    월    일

업체명:

대표자:                  (인)

한국관광공사 귀중

【서식 8호】

공동수급 합의각서

입찰공고번호	제 호	입 찰 일 자	20 년 월 일
입 찰 건 명

우리는 위의 입찰에 공동수급체를 결성 입찰에 참가하고자 귀 기관에서 정한 각종조건, 유의서 및 입찰공고사항을 전적으로 승낙하며 대표자는 각 구성원이 합의한 금액으로 입찰하겠으며, 낙찰시 모든 구성원은 대표자가 투찰한 입찰금액으로 이의 없이 계약 체결 및 이행을 성실히 수행하겠음을 결의하였기에 본 합의각서를 제출합니다.

20  년   월   일

공동수급체 대표자

주사무소 소재지 :

상           호 :

성           명 :              (인)

사업자 등록번호 :

주민 등록  번호 :

공동수급체 구성원

주사무소 소재지 :

상           호 :

성           명 :               (인)

사업자 등록번호 :

주민 등록  번호 :

한국관광공사 사장 귀하

공동수급협정서(공동이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 사업을 ○○○와 ○○○사가 재정․경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 계획․입찰․사업수행 등을 위하여 공동 연대하여 사업을 영위할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 사 업 명：

2. 계약금액：

3. 발주자명：

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭：○ ○ ○

2. 주사업소소재지：

3. 대 표 자 성 명：

제3조(공동수급체의 구성원) ① 공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ○○○회사(대표자：	)

2. ○○○회사(대표자：	)

② 공동수급체의 대표자는 ○○○로 한다.

③ 대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 당해 계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 구축과 관련한 권리의무관계가 남아 있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체 구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실․근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 연대하여 책임을 진다.

제7조(하도급) 공동수급체의 구성원은 다른 구성원의 동의를 받지 않고 분담부분의 일부를 하도급 할 수 없다.

제8조(거래계좌) 기성대가 등은 공동수급체의 대표자 또는 각 구성원의 다음 계좌로 지급 받는다. 다만, 선금은 공동수급체 대표자의 계좌로 지급 받는다.

1. ○○회사(공동수급체대표자)：○○은행, 계좌번호 ○○○, 예금주 ○○○

2. ○○회사：○○은행, 계좌번호 ○○○, 예금주 ○○○

제9조(구성원의 출자비율) ① 당 공동수급체의 출자비율은 다음과 같이 정한다.

1. ○○○：          %

2. ○○○：          %

② 제1항의 비율은 다음 각호의 1에 해당하는 경우 변경할 수 있다. 다만, 출자비율을 변경하는 경우 공동수급체 일부 구성원의 출자비율 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도 등의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 출자비율의 변경을 요청한 경우

③ 현금 이외의 출자는 시가를 참작, 구성원이 협의 평가하는 것으로 한다.

제10조(손익의 배분) 도급계약을 이행한 후 이익 또는 손실이 발생하였을 경우에는 제9조에서 정한 비율에 따라 배당하거나 분담한다.

제11조(권리․의무의 양도 제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제12조(중도탈퇴에 대한 조치) ① 공동수급체의 구성원은 발주기관 및 구성원 전원의 동의가 없으면 입찰 및 당해 계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다. 다만, 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유 없이 당해 계약을 이행하지 아니하여 시행령 제76조 제1항 제6호의 규정에 의거 입찰참가자격제한조치를 받은 구성원에 대하여는 다른 구성원이 탈퇴조치를 하여야 한다.

② 제1항의 규정에 의하여 구성원중 일부가 탈퇴한 경우에는 잔존 구성원이 공동연대하여 당해 계약을 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로는 면허, 시공 능력 등 당해 계약 이행요건을 갖추지 못할 경우에는 연대보증인과 연대하여 당해 계약을 이행하여야 하며, 연대보증인이 없거나 연대보증인이 계약을 이행하지 않는 경우에는 잔존구성원이 발주기관의 승인을 얻어 당해 요건을 충족하여야 한다.

③ 대표자가 제1항의 경우에 의해 계약을 이행할 수 없는 경우 잔존 구성원중 출자비율이 가장 높은 구성원을 대표자로 하며, 대표자의 권리와 의무를 승계한다.

④ 제2항 본문의 경우 출자비율은 탈퇴자의 출자비율을 잔존구성원의 출자비율에 따라 분할하여 제9조의 비율에 가산한다.

⑤ 탈퇴하는 자의 출자금은 계약이행 완료후 제10조의 손실을 공제한 잔액을 반환한다.

제13조(하자담보책임) 공동수급체가 해산한 후 당해 사업에 관하여 하자가 발생하였을 경우에는 연대하여 책임을 진다.

제14조(운영위원회) ① 공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

② 이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ○통을 작성하여 각 통에 공동수급체구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

2021 년    월    일

공동수급체 대표자 :

주    소 :

상    호 :

대표이사 :                           (인)

공동수급체 구성원 :

주    소 :

상    호 :

대표이사 :                           (인)

공동수급협정서(분담이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 계약을 공동수급체의 구성원이 재정, 경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 공사․물품 또는 용역에 대한 계획․시공 등을 위하여 일정 분담내용에 따라 나누어 공동으로 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 계약건명 :

2. 계약금액 :

3. 발주자명 :

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭 : ㅇㅇㅇ

2. 주사무소소재지 :

3. 대 표 자 성 명 :

제3조(공동수급체의 구성원) ①공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ㅇㅇㅇ회사(대표자:      )

2. ㅇㅇㅇ회사(대표자:      )

②공동수급체의 대표자는 ㅇㅇㅇ로 한다.

③대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 해당계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 공사와 관련한 권리의무관계가 남아 있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실․근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 분담내용에 따라 각자 책임을 진다.

제7조(하도급) 공동수급체의 각 구성원은 자기 책임하에 분담부분의 일부를 하도급할 수 있다.

제8조(거래계좌) 계약예규 「공동계약운용요령」제11조에 정한 바에 의한 선금, 기성대가 등은 다음 계좌로 지급받는다.

1. ㅇㅇㅇ회사(공동수급체대표자) : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

2. ㅇㅇㅇ회사 : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

제9조(구성원의 분담내용) ①각 구성원의 분담내용은 다음 예시와 같이 정한다.

[예시]

1. 일반공사의 경우

가) ㅇㅇㅇ건설회사 : 토목공사

나) ㅇㅇㅇ건설회사 : 포장공사

2. 환경설비설치공사의 경우

가) ㅇㅇㅇ건설회사 : 설비설치공사

나) ㅇㅇㅇ제조회사 : 설비제작

②제1항의 분담내용은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 변경할 수 있다. 다만, 분담내용을 변경하는 경우 공동수급체 일부구성원의 분담내용 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도, 법정관리, 워크아웃(기업구조조정촉진법에 따라 채권단이 구조조정 대상으로 결정하여 구조조정중인 업체), 중도탈퇴의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 분담내용의 변경을 요청한 경우

제10조(공동비용의 분담) 본 계약이행을 위하여 발생한 공동의 경비 등에 대하여 분담공사금액의 비율에 따라 각 구성원이 분담한다.

제11조(구성원 상호간의 책임) ①구성원이 분담공사와 관련하여 제3자에게 끼친 손해는 해당 구성원이 분담한다.

②구성원이 다른 구성원에게 손해를 끼친 경우에는 상호협의하여 처리하되, 협의가 성립되지 아니하는 경우에는 운영위원회의 결정에 따른다.

제12조(권리․의무의 양도제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리․의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제13조(중도탈퇴에 대한 조치) ①공동수급체의 구성원은 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰 및 해당 계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다.

1. 발주자 및 구성원 전원이 동의하는 경우

2. 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당계약을 이행하지 아니하여 해당 구성원 외의 공동수급체의 구성원이 발주자의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는 경우

②구성원중 일부가 파산 또는 해산, 부도 등으로 계약을 이행할 수 없는 경우에는 잔존구성원이 이를 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로는 면허, 실적, 시공능력공시액등 잔여계약이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 발주자의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 해당요건을 충족하여야 한다. <개정 2010.9.8.>

③제2항 본문의 경우에는 제11조제2항을 준용한다.

제14조(하자담보책임) 공동수급체가 해산한 후 해당공사에 관하여 하자가 발행하였을 경우에는 분담내용에 따라 그 책임을 진다.

제15조(운영위원회) ①공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

②이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ㅇ통을 작성하여 각 통에 공동수급체 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

년  월  일

ㅇㅇㅇ (인)

ㅇㅇㅇ (인)

【서식 9호】

업체현황조사서

1. 개 요

업체상호			대표자성명
소 재 지	(전화: ) (FAX: )		사업자등록번호 (개업년월일)
직 원 수	명 (상근직만 해당)
자본금 (납입)	백만원	결 산 일		월 말일 (년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태	최근 3년간 총 매출액 (백만원)		년( )
	3. 종 목			년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )			년( )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 10호】

유사용역 수행실적

구 분	용 역 명	사 업 개 요	사업기간 (실제연수기간)	계약금액 (천 원)	발주처	비 고
계	0건			00천원

- 공고 일을 기준으로 현재 완료된 사업만 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재한다. (※최근 3년간 주요 사업실적만을 요약 기재할 것)

- 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

- 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 용역실적증명서 첨부

【서식 11호】

용역실적증명서

신 청 인	업체명(상호)						대 표 자
	사업자등록번호						전화번호
	영업소재지
	증명서용도		용역입찰 적격심사용				제 출 처		한국관광공사
	사업의 종류
최근 3년 이내의 수행실적	연도별	용 역 명		계약일자	계약기간	단위		계약금액 (천원)		비고
	년
	※ 주요내용 예)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호 : )

※ 참고사항

1. 최근 3년 이내 수행실적이 많은 경우, 별지 작성 첨부 가능합니다.

2. 사업의 종류는 사업자등록증의 업태, 종목을 기재합니다.

3. 공동도급시 참여업체별로 구분 작성합니다.

4. 하도급 실적은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급 회사를 기재함. 공동도급 계약의 경우 계약금액란에 제안사의 지분만 기재함

5. 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

6. 공동수급체의 경우 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 그 실적들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 실적×A사 지분율)+(B사 실적×B사 지분율)…

【서식 12호】

참여인력 총괄표

			사업총괄책임
부문별			부문별			부문별
소속	직책, 성명		소속	직책, 성명		소속		직책, 성명

분야	성 명	연령	사업참여 직위	사업참여 담당업무	기술등급	자격증	참여율 (%)
사 업 책임자
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
⋮

※ 참고사항) 작성기준일자 : 제안일 현재

참여인력 이력사항

성 명		소 속			직 책		연 령	세
전 공					해당분야근무경력		년 개월
기술등급					자 격 증
사업참여담당업무			사업참여기간		20 . . . ~		참여율	%

경 력 사 항
사 업 명	사업개요	참여기간 (년월～년월)	담당업무	발 주 처	비 고

【서식 13호】

00000000

용역 제안서

2021. XX

회사명 법인명 기재금지

【서식 14호】제안요청서 수용여부 참조표

제안요청서 수용여부 참조표

제안요청내용	제안요청 페이지	수용 여부	제안내용	제안서 페이지	비 고

【참고 1】

소프트웨어사업 하도급 계획서(계약체결 시)
사업명
계약금액(C)				원						사업기간		년 월 일 ∼ 년 월 일
수급인 (공동수급체 대표)				상호									대표자
				사업자등록번호									소재지
하도급 예정 계획
번호	수급인		하수급인 상호			하도급 계약명			하도급 계약기간						하도급 예정액(A)		계약금액 대비 하도급예정액 비율
1									. . . ∼ . . .						원		%
2									. . . ∼ . . .						원		%
합계									. . . ∼ . . .						원		%
직접 물품 구매 예정 계획
번호	구분 (HW․설비․상용SW)				물품명			제조사 (개발사)			수량			구매시기			물품 구매 예정액(B)
1																	원
2																	원
합계																	원
- 수급인이 공동수급체인 경우 공동수급체 구성원(대표 포함)의 하도급 예정 계획 명시 - 단순 물품의 구매․설치 용역 등, 신기술 또는 전문기술 등을 하도급에 포함하여 작성 - 직접 물품 구매 예정 계획은 수급인(계약상대자)이 직접 구매하는 물품에 한함 - 하도급 예정액 비율 합계 50% 초과 예외사유 : _____________________ - 계약금액(C) = 하도급 예정액(A) + 물품 구매 예정액(B) + 수급인 자체 수행액 - 계약금액 대비 하도급 예정액 비율 = 하도급 예정액(A)/(계약금액(C)-물품구매 예정액(B)) X 100
「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제19조에 따라 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출합니다. 년 월 일
공동수급체 대 표 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인) 공동수급체 구성원 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인) 공동수급체 구성원 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인)
발주기관의 장 귀하
제출서류		- 하도급 사업수행 계획서(하도급 금액 산출내역서 및 사업추진 일정표 포함) 각 1부 - 물품 공급확약서 각 1부
※ 유의사항 - 수급인의 계약 금액 대비 하도급 예정금액 합계의 비율은「소프트웨어 진흥법」제51조제1항에 따라 총 계약 금액의 50%를 초과할 수 없습니다. 단, 동 조 제2항의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 예외사유를 기재합니다. - 수급인은 직접 물품 구매 예정 계획에 기재한 사항에 대해 이를 증명할 수 있는 물품 공급 확약서 등을 국가기관등의 장에게 제출하여야 합니다. 제출한 서류가 미비한 경우 국가기관등의 장은 해당 서류의 보완을 요청할 수 있으며, 해당 서류를 제출하지 않거나 제출한 서류를 검토한 결과 직접 구매하지 않은 경우 해당 금액은 하도급 제한 비율로 산정됩니다. - 하도급 예정 계획이 많아 지면이 부족할 경우 별도 서식을 첨부할 수 있습니다.
210㎜×297㎜(백상지 80g/㎡)

【참조】

하도급계약의 적정성 판단 세부기준

Ⅰ. 자격의 적정성

판단항목	세부 판단 항목	세부 판단 기준 및 방법
(재)하수급인의 자격	참가제한	o 「국가계약법」또는 「지방계약법」에 따라 하수급인이 부정당업자로 지정되어 입찰참가제한 중인 경우	감점 (-25점)

Ⅱ. 수행능력의 적정성

판단항목

세부 판단 항목

세부 판단 기준 및 방법

(재)하수급인의

사업수행

능력

(40점)

사업수행
실적

(30점)

하수급인의 최근 3년간 유사사업 수행실적

※ 하도급 계약금액 대비 최근 3년간 유사사업 수행실적 합산액의 비율을 기준으로 평가

100%이상	100%미만～ 80%이상	80%미만～ 60%이상	60%미만～ 50%이상	50%미만
30점	28점	26점	25～16점	15점

하도급 사업 투입 인력 중 해당 사업과 유사사업 수행에 1건 이상 참여한 경험이 있는 인력비율

70%이상	70%미만～ 60%이상	60%미만～ 50%이상	50%미만～ 40%이상	40%미만
30점	28점	26점	25～16점	15점

※ 계약상대자는 ,  중 택일하여 판단요청 가능

※ 증빙서류 미제출 시 0점 처리

고용안정

및 적법근로

(10점)

② 하도급사업 투입인력 전원의 고용보험 가입 등 관련법 준수 여부

1.「고용보험법」 제15조에 따른 고용보험 가입

2. 파견근로자의「파견근로자보호 등에 관한 법률」 제7조에 따른 근로자파견사업 허가업체 소속 확인 및 고용보험 가입

3.「고용보험법」 제10조에 따라 고용보험법이 적용되지 않는 인력의 경우 이를 증명하는 서류

4. 대표자의 경우 사업자 등록증

※ 하도급 사업 투입인력이 각 호를 충족하지 못하는 경우 0점 처리

Ⅲ. 계약의 공정성

(재)하도급

계약방식

(60점)

하도급

대금지급

방식의 적정성

(30점)

① 원도급 계약의 대금지급 방식 대비 하도급계약의 대금지급 방식의 일치 여부

- ㉮ 대금지급 방식 (현금/어음 등), ㉯ 지급시기, ㉰ 지급률 (선금/중도금/잔금)

㉮불일치 (㉯,㉰일치 여부 무관)	㉮, ㉯, ㉰ 전부 일치	㉮는 일치하고 ㉯, ㉰ 중 1개 일치	㉮는 일치하고 ㉯, ㉰ 전부 불일치
0점	30점	15점	0점

※「(계약일반)용역계약 일반조건」제27조의2 또는「하도급 거래 공정화에 관한 법률」제6조제1항 또는 제13조에 따른 적법한 기일(15일)이내 지급시기를 결정한 경우 ㉯와 일치 간주

※ 원도급 사업의 계약대금 지급방식보다 하도급 계약대금의 지급방식이 하수급인에게 유리한 경우에는 ㉯와 ㉰ 전부 일치 간주

하도급 금액의

적정성

(30점)

② 원도급의 하도급예정액 대비 하도급계약금액의 비율(부분하도급률)

95%이상	95%미만～ 90%이상	90%미만～ 85%이상	85%미만～ 80%이상	80%미만～ 70%이상	70%미만
30점	25점	20점	15점	10점	5점

1. 부분하도급률(%) = (하도급계약금액/하도급예정액) × 100

2. 하도급예정액 : 국가기관등과 수급인간 계약서(산출내역서)상의 총 계약금액 중
각각 하도급 되는 예정금액

3. 하도급계약금액 : (재)하도급 계약 시 계약서상의 명시된 계약금액

Ⅳ. 기타

기타	가 점 (최대 5점)	① 최근 3년간 하수급인이 유효기간 내에 있는 소프트웨어 관련 인증을 획득한 경우(가점 2점) ※ 소프트웨어 관련 인증: 소프트웨어프로세스(SP), 소프트웨어 품질인증(GS 1등급, 2등급), 정보보호시스템인증(CC), 국가정보원 검증/지정, 신기술인증(NET), 신제품인증(NEP) 등 국가인증 및 국제표준인증 등
		② 최근 3년간 하수급인의 정부․지자체․공공기관 수상경력(회당 1점)

【참고 2】

하도급 대금지급 비율 명세서
원도급자				하도급자
사 업 명				하 도 급 사 업 명
회 사 명				회 사 명
사업기간				하 도 급 기 간
				하도급 지급대금		원
하도급 지급 대금 세부내역	①구 분	②SW 월 노임단가	③투입인력 (MM)		④MM당 하도급 대가		⑤지급금액 (③×④)	⑥지급비율
	합 계
상기와 같이 합의하였음을 확인합니다. 년 월 일 (원도급자) 직인 (하도급자) 직인
첨부서류 : 하도급 부문 산출 내역서

【참고 3】

소프트웨어사업	[ ] 하도급	계약 승인신청서
[ ] 재하도급
※ 소프트웨어산업정보종합관리체계(www.swit.or.kr)에서도 신청할 수 있습니다. ※ [ ]에는 해당되는 곳에 √표를 합니다.	(앞쪽)
접수번호		접수일자			처리기간	10일
하도급 거 래 계 약 당사자	수급인 (공동수급체 구성원)	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
하수급인	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
재하수급인	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
사업 내용	계약명		계약번호		계약금액(A)
계약일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
하도급 내용	계약명		하도급액(B)	([비율 B/A]%)
계약 예정일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
하도급 내역 및 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
재하도급 내용	계약명		재하도급액(C)	([비율 C/B] %)
계약예정일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
재하도급 내역 및 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항 및 같은 법 시행규칙 제14조제1항에 따라 위와 같이 신청합니다.
년 월 일
신청인	(서명 또는 인)
발주기관의 장	귀하
첨부서류	1. 하도급 또는 재하도급 계약서안 사본 1부 2. 하도급 또는 재하도급 사업수행 계획서(하도급 금액 산출내역서 및 사업추진 일정표 포함) 1부 3. 하도급계약 적정성 판단 자기평가표	수수료 없 음
210mm×297mm(백상지 80g/㎡)

(뒤 쪽)
처리절차
이 신청서는 아래와 같이 처리됩니다.
신청인					처리기관
					발주기관
		신청서작성 (수급인)				▶		접수
									▼
								하도급 적정성 검토
									▼
	승인여부 통보		◀					하도급 승인여부 결정
210mm×297mm(백상지 80g/㎡)

【참고 4】

하도급 적정성 판단 자기평가표

1. 계약 내용

수급인 관련 사항		하수급인 관련 사항
사 업 명		하 도 급 사 업 명
수 급 인	(전화)	하수급인	(전화)
하도급예정액 (A)	원	하도급계약 금액(B)	원
계약기간		하 도 급 기 간
하자담보 책임기간		하자담보 책임기간
국가기관등과의 낙찰방식,낙찰률	방식, %	부분하도급률 (B/A)	%

※ 부분하도급률(%) = (하도급계약금액(B) / 하도급예정액(A)) × 100

2. 자기평가결과

판 단 항 목			자체 평가점수	사유
1. (재)하수급인의 자격 (부정당업자로 지정되어 입찰참가제한 중인지 여부)
2. (재)하수급인의 사업수행능력	가. 사업수행실적	①
	나. 고용안정 및 적법근로	②
	소 계
3. (재)하도급 계약방식	가. 하도급대금 지급방식의 적정성	①
	나. 하도급 금액의 적정성	②
	소 계
4. 기타	가점	①		(가점사유)
		②		(가점사유)
	소 계
합 계

【붙임 1】소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

【붙임 2】과업심의위원회 심의 결과서(과업내용 확정 및 적정사업기간)

【붙임 3】

[ V ] 기술적용계획표, [  ] 기술적용결과표

사업명	대구 스마트 쇼핑관광 서비스 고도화 사업
작성일	2021.00.

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규) ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 공통표준용어(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시) ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규) ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시) ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.			○
세부 기술 지침
관련규정		ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1	○
		ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침	○
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1		○
	- XHTML 1.0		○
	- XML 1.0, XSL 1.0		○
	- ECMAScript 3rd					○
	ｏ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)		○
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3					○
서비스 전달 프로토콜	IPv4		○
	IPv6					○

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.			○
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0		○
	- UDDI v3					○
	- RESTful					○
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0			○
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0					○
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0		○
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0					○

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.							○
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.			○
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310						○
	ｏ 부가통신: VoIP - H.323						○
	- SIP						○
	- Megaco(H.248)						○
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0						○
	- UNIX						○
	- Windows Server				○
	- Linux		○
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android		○
	- IOS		○
	- Windows Phone						○
데이터베이스	ｏ DBMS - RDBMS		○
	- ORDBMS						○
	- OODBMS						○
	- MMDBMS						○
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000						○
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크		○

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.			○
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.			○
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.			○
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.			○
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 공통표준용어 ｏ 공공데이터 관리지침		○
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01		○
	ｏ 동적표현 - JSP 2.1		○
	- ASP.net					○
	- PHP					○
	- 기타 ( )					○
프로그래밍	ｏ 프로그래밍 - C					○
	- C++					○
	- Java		○
	- C#					○
	- 기타 ( )					○
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜: - XMI 2.0		○
	- SOAP 1.2		○
	ｏ 문자셋 - EUC-KR					○
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)		○

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.		○
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.		○
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.							○
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법	○
	ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼	○
	ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)						○
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품						○
	- SSO제품						○
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품						○
	- 문서 암호화 제품(DRM)등						○
	- 메일 암호화 제품						○
	- 구간 암호화 제품						○
	- 키보드 암호화 제품						○
	- 하드웨어 보안 토큰						○
	- DB암호화 제품						○
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품						○
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						○
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단						○
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)						○
	- 통합보안관리						○
	- 웹 응용프로그램 침입차단						○
	- DDos 대응						○
	- 인터넷 전화 보안						○
	- 무선침입방지						○
	- 무선랜 인증						○
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)						○
	- 네트워크 접근통제						○
	- 네트워크 자료유출방지						○
	- 망간 자료전송						○
	- 안티 바이러스						○
	- 가상화(PC 또는 서버)						○
	- 패치관리						○
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)						○
	- 스팸메일 차단						○
	- 서버 접근통제						○
	- DB접근 통제						○
	- 스마트카드						○
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)						○
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)						○
	- 소스코드 보안약점 분석도구						○
	- 스마트폰 보안관리						○
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						○
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)	○
	ｏ 민간 클라우드 활용 - 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스 - 행정·공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인	○
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증						○
	- 암호지원						○
	- 정보 흐름 통제						○
	- 보안 관리						○
	- 자체 시험						○
	- 접근 통제						○
	- 전송데이터 보호						○
	- 감사 기록						○
	- 기타 제품별 특화기능						○
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공						○
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)						○
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)						○
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공						○

【붙임 4】

비밀유지계약서

한국관광공사(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국관광공사 또는 그 위임을 받은 자를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상의 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

① 본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 산출물 및 결과물(개발된 SW 모듈 포함)의 소유권 및 지적재산권은 공동으로 소유한다.

② 제1항에도 불구하고 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적저작물작성권은 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의  합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

2021년    월      일

[첨부]

1. 외주 용역사업 보안특약 조항

2. 용역사업 관리감독 책임 조항

(발주자) 한국관광공사

주 소: 강원도 원주시 세계로 10

대 표: 사장  안 영 배   (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

【첨부 1】 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑤ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

[별표3] 누출금지 대상 정보

【별표 1】 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 전산베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

【별표 2】 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록 (「국가계약법」시행령 제76조제1항제18호 준용)	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

【별표 3】 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

【첨부 2】용역사업 관리감독 책임 조항

정보화사업 추진중 용역업체에 의한 보안사고 발생시 용역업체는 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 따라 조치하고, 사업담당자는 관리감독의 책임을 물어 ⌜공무원 징계령⌟에 따라 조치한다.

구분	비위의 정도 및 과실 여부
	비위 정도가 심하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위정도가 약하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 경과실이거나, 비위 정도가 약하고 중과실인 경우	비위 정도가 약하고, 경과실인 경우
비밀의 누설·유출	파면	파면-해임	강등-정직	감봉-견책
비밀분실 또는 해킹 등에 의한 비밀 침해 및 비밀 유기 또는 무단방치	파면-해임	강등-정직	정직-감봉	감봉-견책
그밖에 보안관계 법령위반	파면-해임	강등-정직	감봉	견책

※ ‘그밖에 보안관계 법령위반’ 의 경우 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 준하여 조치

【붙임 5】

보안서약서

사업명(프로젝트명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 :                       (서명)

본인은 본 사업을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

사업기간 동안 공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 공사에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 공사에 반납·삭제 하겠습니다.

본 사업을 수행하는데 공사의 정보보안업무규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

본인은 본 사업과 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 공사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 관련 법규에 따라  어떠한 불이익을 감수하며 공사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

20   년   월   일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행 중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관 내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인 하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행 시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행 상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제 하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

20   년   월   일

용역사업 관리부서 :
소속회사명 :
참여자 성명 :	(자필서명)
참여자 연락처 :

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

【첨부 1】 제공자료(정보) 관리대장

제공자료(정보) 관리대장

순번	제공자료(정보)	용역업체		제공일자	회수일자 (제공정보, 권한 등)	결재(발주부서)
		보안관리책임자	제공자료 접근(이용)자			담당자	부서장

【첨부 2】 소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	DBMS 조회 및 결과 검증	DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계	입출력 검증
2	XML 조회 및 결과 검증	XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
3	디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증	디렉토리 서비스 조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
4	시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증	시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
5	웹 서비스 요청 및 결과 검증	웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계
6	웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증	사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계
7	HTTP 프로토콜 유효성 검증	비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
8	허용된 범위내 메모리 접근	허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계
9	보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증	보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계
10	업로드·다운로드 파일 검증	업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계	파일 검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	인증 대상 및 방식	중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계	인증 관리
2	인증 수행 제한	인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계
3	비밀번호 관리	안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계
4	중요자원 접근통제	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계	접근 권한 관리
5	암호키 관리	암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계	암호 관리
6	암호연산	국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계
7	중요정보 저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계	중요 정보 관리
8	중요정보 전송	중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	예외처리	오류메시지에 중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계	에러 처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	세션통제	다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계	세션 통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	SQL 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
2	경로 조작 및 자원 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점
3	크로스사이트 스크립트	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점
4	운영체제 명령어 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
5	위험한 형식 파일 업로드	파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점
6	신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결	검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점
7	XQuery 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XQuery 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
8	XPath 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XPath 쿼리문 생성에 사용 되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
9	LDAP 삽입	검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
10	크로스사이트 요청 위조	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점
11	HTTP 응답분할	검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점
12	정수형 오버플로우	정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점
13	보안기능 결정에 사용 되는 부적절한 입력값	검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점
14	메모리 버퍼 오버플로우	메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점
15	포맷 스트링 삽입	printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	적절한 인증 없는 중요기능 허용	적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점
2	부적절한 인가	적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점
3	중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점
4	취약한 암호화 알고리즘 사용	중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점
5	중요정보 평문저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등)를 암호화하여 저장하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
6	중요정보 평문전송	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 전송시 암호화하지 않거나 안전한 통신채널을 이용하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
7	하드코드된 비밀번호	소스코드내에 비밀번호가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 주기적 변경 등 수정(관리자 변경 등)이 용이하지 않는 보안약점
8	충분하지 않은 키 길이 사용	데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점
9	적절하지 않은 난수 값 사용	예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점
10	하드코드된 암호화 키	소스코드내에 암호화키가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 키 변경이 용이하지 않는 보안약점
11	취약한 비밀번호 허용	비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점
12	사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보 노출	쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점
13	주석문 안에 포함된 시스템 주요정보	소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점
14	솔트 없이 일방향 해쉬 함수 사용	공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점
15	무결성 검사 없는 코드 다운로드	원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점
16	반복된 인증시도 제한 기능 부재	인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)	멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점
2	종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수	종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	오류 메시지를 통한 정보 노출	개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	오류 상황 대응 부재	시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점
3	부적절한 예외 처리	예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	Null Pointer 역참조	Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점
2	부적절한 자원 해제	사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점
3	해제된 자원 사용	메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
4	초기화되지 않은 변수 사용	변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출	잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	제거되지 않고 남은 디버그 코드	디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
3	시스템 데이터 정보노출	사용자가 볼 수 있는 오류 메시지나 스택 정보에 시스템 내부 데이터나 디버깅 관련 정보가 공개되는 보안약점
4	Public 메소드부터 반환된 Private 배열	Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점
5	Private 배열에 Public 데이터 할당	Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	DNS lookup에 의존한 보안결정	DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점
2	취약한 API 사용	취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

【첨부 3】용역사업 인계인수서

[ 용역사업 인계·인수서 ]

1. 사업내용

가. 사 업 명 : OOOO 사업

나. 사업기간 : OOOO년 OO월 - OOOO년 OO월

다. 계약업체 :

라. 용역규모 : 000원

마. 투입인력 : PM OOO 외 0명(상근)

2. 관련문서현황 (붙임 참조)

○ 과업내용서 및 인프라 운영관리 자료 현황

위와 같이 인계.인수합니다.

OOOO년  OO월  OO일

[ 인계자 ]	[ 인수자 ]
소속 : 한국관광공사 OOOO팀 직급 : 성명 : OOO (인)	소속 : OOOO 직급 : PM 성명 : OOO (인)

입회자 : OOOOOO팀 O O O   (서명)

붙임 : 1. 정보시스템 인프라 운영관리 과업내역서 1부.
2. 인계.인수 자료 현황서 1부. 끝.

【첨부 4】 자료인계인수 관리대장

자료인계인수 관리대장

용역사업 관리부서 :
용역사업 담당자 :
용역사업(프로젝트) 명 :
용역사업관리자(PM) :

순번	자료 명칭	자료 형태 (문서,파일)	인계인수일시 (yyyy-mm-dd hh:mm)	누출금지 대상정보 여부	자료 회수 (파쇄,완전삭제)	인계자 성명 (서명)	인수자 성명 (서명)
1	네트워크 구성도	파일	2019-04-01 10:25	O	-	나담당 서명	나용역 서명
2	네트워크 구성도	파일	2019-05-01 11:10	O	완전삭제	나용역 서명	나담당 서명
3	사업수행계획서	파일	2019-04-03 11:00	X	-
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

※ 다음 장의 ‘누출금지 대상정보’를 용역업체에 자료를 제공할 경우 반드시 기록하여야 함.

【첨부 5】 대표자명의 확약서

대표자 확약서

본인          은(는) 「
(20  .  .  . ～   20  .  .  .)」관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본인은 한국관광공사의 용역사업을 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관련 제․규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 본인 및 용역사업에 투입된 당사직원들이 위 사항을 위반 하였을 시에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

20  년   월   일

한국관광공사 사장 귀하

서약자          소 속                      직 급(직위)

성 명             (서명 또는 인)

【첨부 6】 전산장비 반입·출 신청서

업무용 전산장비 반입 신청서

요청부서                                                                        승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

사용자 정보

사용자명	소속	지급 구분	용도	근무위치	근무 기간
		공사 반입
		공사 반입
		공사 반입

PC 정보 (외부 반입일 경우 작성)

사용자명	PC 정보			*사용망		Virus 백신		OS 업데이트			보안 USB 설치
	제조사	모델	S/N	내부망	인터넷	백신명 (버전)	점검 여부		O S 버전	점검 여부

※ 사용망: 한 대의 PC를 내부망, 인터넷 동시사용 불가. 내부망에서 외부연계가 필요한 경우 별도의 포트오픈신청

점검결과 및 조치내역 (삭제 권장)

관리책임자

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

※ 본인은 업무상의 이유로 본인의 책임 하에 상기 전산장비의 반입 및 사용을 요청하며 만일 상기 장비의 무단 반출시에는 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2021.      .        .    (이름)                                      (서명)

업무용 전산장비 반출 신청서

요청부서                                                                       승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

PC/노트북 점검 내역 (HDD 포맷 권장)

사용자명	소속	PC 정보			보안 USB 삭제	부서관리자 조치사항			요청부서 담당자 확인
		제조사	모델	S/N		자료 삭제	휴지통제거	HDD 포맷

휴대용 저장매체 점검 내역 (포맷 권장)

사용자명	소속	저장매체(외부)			관리자 조치사항		보안 담당관 확인
		형식	용량	제조사	자료삭제	포맷

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

관리책임자

※ 본인은 상기 전산장비가 정보보안담당관의 반입 승인을 거친 장비임을 확인하였으며 만일 사실과 다를 시 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2021.      .        .    (이름)                                         (서명)

【붙임 6】개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보 처리 위탁 계약서

개인정보보호 포털 2020. 2 13. "표준 개인정보처리 위탁계약서"에 의함

개인정보 처리 위탁 개요

원계약명: [계약명 기입]

위탁업무 기간: [계약기간 기입] 20OO년 O월 O일 ~ 20OO년 O월 O일

개인정보 위탁 업무의 목적 및 범위

1. ○○○ 용역 사업 수행을 위해 수행 과정에서 발생하는 모든 개인정보의 처리

2. 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

3. [추가 내용 있을 시 기재]

한국관광공사와 계약상대자는 한국관광공사의 원 계약의 효율적인 수행을 위하여 위 각 호와 같은  개인정보 처리 업무를 계약상대자에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조(목적) 이 계약은 "한국관광공사"가 개인정보처리업무를 "계약상대자"에게 위탁하고, "계약상대자"는 이를 승낙하여 계약상대자의 책임 아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는 데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조(위탁업무의 목적 및 범위) "계약상대자"는 계약이 정하는 바에 따라 원계약의 효율적인 수행을 위하여 개인정보처리위탁개요에서 정한 개인정보처리업무를 수행한다.

제4조(위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 “개인정보 처리 위탁 개요”에서 정한 바와 같다.

제5조(재위탁 제한) ① "계약상대자"는 "한국관광공사"의 사전승낙을 얻은 경우를 제외하고 "한국관광공사"와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “계약상대자"가 다른 제3자와 수탁계약을 할 경우에는 “계약상대자"는 해당 사실을 계약체결일  7일 이전에 "한국관광공사"에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조(개인정보의 안전성 확보조치) "계약상대자"는 「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적․관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조(개인정보의 처리제한) ① “계약상대자"는 계약기간은 물론 계약종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② "계약상대자"는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 즉시 파기하거나 "한국관광공사"에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 "계약상대자"가 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 "한국관광공사"에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조(수탁자에 대한 관리·감독 등) ① "한국관광공사"는 "계약상대자"에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며 "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② "한국관광공사"는 “계약상대자"에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ "한국관광공사"는 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 이상 "계약상대자"를 교육할 수 있으며 "계약상대자”은 이에 응하여야 한다.

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제3항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 "한국관광공사"는 "계약상대자"와 협의하여 시행한다.

제9조(정보주체 권리보장)  "계약상대자"는 정보주체의 개인정보열람 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조(개인정보의 파기)  "계약상대자"는 개인정보처리 위탁개요에서 정한 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 "한국관광공사"에게 확인받아야 한다.

제11조(손해배상) ① "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 "계약상대자" 또는 "계약상대자"의 임직원 기타 "계약상대자"의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 "한국관광공사" 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 "계약상대자"는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 "한국관광공사"가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 "한국관광공사"는 이를 "계약상대자"에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서를 작성하고, "한국관광공사”와 "계약상대자"가 전자서명한다.

년     월      일

구 분	발주기관		계약상대자
상호·명칭	한국관광공사
주소	강원도 원주시 세계로 10
대표자	사장 안영배	(전자서명)		(전자서명)