제 안 요 청 서

사 업 명	예술의전당 모바일 티켓∙검표시스템 구축
주관기관	예술의전당

2021년 10월

책임자	고객마케팅부	부장	김영민	TEL:02-580-1391	FAX:02-580-1394
담당자	고객마케팅부	사원	김효선	TEL:02-580-1350	FAX:02-580-1394

목   차

I. 사업 개요

1. 사업 일반	4

2. 추진배경 및 필요성	4

3. 사업내용	5

4. 기대효과	9

II. 현황 및 문제점

1. 업무현황	10

2. 정보화 현황	10

3. 문제점 및 개선방향	12

III. 사업 추진계획

1. 추진목표	13

2. 추진전략	14

3. 추진체계 및 역할	14

4. 추진일정	15

5. 추진방안	16

Ⅳ. 세부 사업내용

1. 목표시스템 개념도	17

2. 사업추진 내용	17

3. 상세 요구사항	18

Ⅰ. 사업개요

목   차

Ⅴ. 제안서 작성요령

1. 제안서 작성방법	70

Ⅵ.안내사항

1. 입찰방식	75

2. 제안서 평가 방법	77

3. 기술성 평가기준	78

4. 제출서류	83

5. 제안서 제출 일정 및 방법	83

6. 제안요청 설명회	83

7. 제안설명회 개최	84

8. 입찰시 유의사항	84

9. 제안서 보상	84

10. 기타사항	85

[첨부 1~4호, 입찰증빙서류 양식 1호~8호]	88

[제안서 서식 1호~8호]	127

1		사업일반

□ 사업명 : 예술의전당 모바일 티켓∙검표시스템 구축

□ 사업기간 : 계약일로부터 10개월

□ 소요예산 : 612,346,000원(부가세 포함)

□ 사업추진방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

2		추진배경 및 필요성

□ 안전하고 효율적인 문화예술 플랫폼 조성을 통해 국민의 문화향유 기획 확대

ㅇ 코로나19로 위축된 문화향유의 기회를 확대하고 국민의 삶에 익숙해진 비대면 서비스를 통해 예술계 활성화 모색

ㅇ 발권/검표/입장 단계의 일원화 및 간소화(시간 단축)를 통해 고객 편의성 증대

ㅇ 현 오프라인 중심 공연장(전시) 운영 시스템의 선제적인 비대면 플랫폼 조성으로 스마트 시어터 모델 구현

□ 모바일티켓 상용화를 통해 연간 234만 장의 종이 티켓 사용 절감

ㅇ 입장 집계된 234만 장 종이티켓과 함께 수백만 장(집계불가)의 초대 티켓을 전산화 하여 모객 효과를 높이고 종이 사용 절감

ㅇ 공연전시 홍보물, 고객안내문, 수기 질문서 등 인쇄물을 디지털화(모바일, 전광판)하여 불필요한 종이 사용 절감

□ 모바일 티켓 및 검표시스템 구축을 통한 운영효율성 향상

ㅇ 외부 예매 시스템의 예매 정보를 신규 모바일티켓 시스템과의 자동 연계 및 통합을 통해 고객데이터 분석, 정보서비스 체계 개선

ㅇ 매표ㆍ입장 절차의 간소화를 통한 고객 편의성 증대 및 공연장 관리 운영 효율화 필요

ㅇ 통합 데이터 구축을 통해 업무 담당자에게 다양한 통계분석 제공 필요

ㅇ 매표 인원과 실제 입장 인원에 대한 데이터 통합집계 및 전산화 필요

□ 통합 매표 시스템 구축을 위한 1단계 시스템 구축

ㅇ 장기적인 관점의 통합 매표 시스템 구축을 위한 구축 필요

□ 2021년 별도로 실시한 「예술의전당 중장기 매표 정책 수립 및 신규시스템(모바일 매표·검표)구축을 위한 정보화전략계획 (ISP/ISMP) 수립 용역」의 결과에 따름

3		사업내용

가. 서비스 내용

□ (대관자) 행사 티켓정보 관리시스템 구축을 통해 간편하고 효율적인 업무절차

- 1차, 2차 시스템 구축을 통해 주최사 행사ㆍ티켓 정보의 관리 편의성 향상

- 모바일초대권 도입을 통한 초대고객 데이터화 및 티켓 모객률 증대

- PC기반의 현행 정보관리에서 모바일의 최적화된 관리기능강화

□ (고객) 간편한 모바일티켓 도입을 통해 티켓분실 및 도용방지

- 매표부터 입장까지의 일원화를 통해 시간단축 및 불필요한 과정축소

- 모바일티켓 본인인증기능을 통한 할인증빙처리로 티켓 수령절차 간소화

- 모바일 티켓 내 주차권 및 기타서비스를 통해 사용자 중심 시스템 구축

□ (업무 담당자) 직관적인 정보관리를 통한 업무효율화

- 당일 방문 고객 데이터를 실시간 집계하여 다양한 현장상황에 즉각적인 대응 및 원활하고 효율적인 업무 진행 가능

- 수표 및 기본 안내 등 간단 업무의 자동화로 전문적인 고객 응대 가능

나. 사업 범위

□ 스마트 시어터 플랫폼 조성을 위한 기초 설계

ㅇ 공간 관리, 고객 응대를 위한 공연(전시)장 스마트 플랫폼 조성을 위한 기초설계

ㅇ 각종 장애 발생 시 대응, 백업, 복구체계 관련 원스톱 시스템 구축 및 24시간 중단 없는 정보화 지원 기반 마련

□ 매표를 위한 티켓 공연정보 관리 시스템 구축(신규 검인시스템(가칭))

ㅇ 대관시스템 기본정보 연동기반 행사일정 및 회차, 좌석등급 등록ㆍ관리

ㅇ 좌석배치도를 통한 좌석별 사용유형 및 등급 등록(좌석관리)

ㅇ 모바일초대권 발권-승인-다인발송기능, 발송이력 및 티켓전달이력 조회

ㅇ 티켓 이미지 등록 기능 (포토티켓)

ㅇ (대시보드)예매 검표 현황 조회 기능

ㅇ 권한관리 및 사용자 로그인 기능

ㅇ 행사정보관리 기능 모바일 사용 최적화 인터페이스 개발

※ 2단계 시스템 구축을 고려한 1단계 개발 필요

□ 고객 편의성 증대를 위한 모바일 티켓 시스템 구축

ㅇ 회원 및 비회원 로그인

ㅇ 모바일 유료ㆍ초대 티켓 발권, 초대교환권 좌석선택 및 교환 기능

ㅇ 티켓 선물하기 및 선물티켓 수락기간 설정 기능

ㅇ 설문조사 및 검진표 작성 기능

ㅇ 공연ㆍ전시 행사정보안내, 구매내역관리

ㅇ (티켓북)모바일 티켓 수집 및 이미지 관리

ㅇ 주차권 등록 및 주차권 사용 기능

ㅇ 본인인증을 통한 사전할인인증 기능

ㅇ 앱 PUSH 또는 SMS 발송을 통한 실시간 공지 발송기능

□ 서비스 로그 조회 및 집계·통계 제공

ㅇ 수기로 진행하던 집계 및 통계의 전산화

ㅇ 서비스 로그 현황 조회

□ 검표 자동화를 위한 검표시스템 구축 및 검표장비 도입

ㅇ 검표장비 및 검표시스템을 통한 검표 자동화

ㅇ 검표내용 집계 및 통계내역 제공

ㅇ 입장 가능 시간 및 가능 횟수 설정 기능

ㅇ 공연(전시)장 공간별ㆍ인테리어 융합ㆍ조화된 스마트 검표장비도입

□ 모바일 티켓·검표시스템 활용을 위한 데이터 전환

ㅇ 데이터 관리체계 수립

ㅇ 통합데이터 구축을 위한 기반 마련

□ 예매처 및 매표위탁사와 실시간 데이터연동 구현으로 협업서비스 강화

ㅇ 다양한 예매처 및 매표위탁사의 예매데이터를 전좌석 실시간연동을 통해 모바일티켓의 원활한 사용이 가능하도록 시스템 설계

□ 클라우드 기반의 통합 매표 시스템 구축을 위한 기반 마련

ㅇ 2단계 및 통합 매표 시스템 구축사업을 염두에 둔 1차 구축사업 진행

□ 22년 예술의전당 클라우드 사업으로 모든 시스템이 클라우드 기반으로 이전될 예정으로 선정되는 신규 클라우드 기반으로 시스템 개발 및 인프라 구성

다. 단계별 사업 범위

□ (2021 ~ 2022년) 1단계

- (신)검인시스템 내 좌석관리 중점 기능 개발

- (사용자)모바일티켓 기능

- (현장) 검표장비 및 시스템, 현장관리자 시스템 개발

- (관리자) 예매ㆍ검표 데이터 통합 및 현황 구축

□ (2023년) 2단계

- (신)검인시스템 내 행사티켓정보관리 기능 추가 개발

- CMS연동을 통해 행사정보 관리 일원화

- 검표장비 추가 도입을 통한 전 공연장 자동화

- 사용자 필요기능 추가 개발

4		기대효과

□ 정성적 효과

ㅇ 모바일티켓 운영관리를 통한 초대티켓 데이터화 및 모객효율화

ㅇ 통합데이터를 통해 서비스 전반의 개인별 맞춤형 서비스 기반 마련

ㅇ 고객 발권-검표 서비스의 연속성 지원을 통한 고객편의성 강화

ㅇ 개인별 모바일 디바이스 이용으로 티켓 분실 및 도용방지

□ 정량적 효과

ㅇ 공연장운영 인건비 절감

- 단순 수표업무 인력 절감(연간 40%인건비 절감)

ㅇ 일회성 종이티켓 발행 최소화

- 연평균 지류티켓(유ㆍ무료) 234만장 이상 소비→ 187만장 절감(80%)

- 민간단체의 자발적 종이초대티켓 사용 절감(50%) 목표

Ⅱ. 현황 및 문제점

1		업무현황

□ 업무 절차

① 대관절차: 대관신청 → 대관심의 → 승인(부결)통보 → 계약금납부 (계약체결) → 잔금납부 → 입장권검인 → 입장권발매 → 무대 부대설비 & 하우스 진행 신청 및 스태프회의 → 공연진행 → 추가대관료 정산

② 매표절차: 입장권검인신청(행사정보관리) → 매표위탁사 판매대행계약 체결 → 티켓오픈 → 예매/티켓관리 → 현장매표소 운영 → 판매금정산

2		정보화현황

□ 홈페이지 및 모바일 홈페이지(반응형 웹)

□ 대관관리시스템(관리자)

- 오페라하우스, 음악당,  전시장 대관 프로세스 처리

- 공연일정, 공연정보, 대관정산, 부대설비 처리, 입장권 검인 관리

□ 회원관리시스템

- 유무료 회원 가입, 변경, 관리 등 프로세스 운영

□ 위탁운영 매표시스템

- 매표 판매대행등록, 판매, 발권, 좌석관리, 정산

□ 시스템 현황 및 하드웨어 시스템

※ 정보시스템 구성도 등 공개될 경우 보안침해 사고 등이 우려되는 사항은 본 제안요청서에 기재하지 않았으나, 입찰에 참가하고자 하는 사업자의 요청이 있는 경우 제안서 작성에 필요하다고 판단되면 보안서약서를 받고 담당자 입회하에 가능한 범위에서 열람할 수 있음

3		문제점 및 개선방향

□ 문제점 및 개선방향

구분	주요현황 및 문제점	개선 검토방향
고객	ㅇ 지류티켓의 양도양수, 분실사고 발생 ㅇ 티켓 수령 및 입장수표, 고객문진표 작성 등 여러 단계의 입장과정으로 입장지연발생	ㅇ 모바일 티켓으로 점진적 전환 ㅇ 자동검표시스템 도입으로 입장과정 단순화
대관자	ㅇ 대관자는 3단계 (①대관 신청, ②전당 검인신청, ③매표위탁사 검인신청) 대관절차진행, 각 단계별 중복공수발생 ㅇ 단계별 업무 협의 담당자가 많고, 변경 내용에 대한 공유가 원활하지 않음 ㅇ 지류초대권의 남용 및 관리 어려움	ㅇ 행사정보관리 시스템개발(2차)를 통한 등록창구 일원화 ㅇ 신규 티켓매니저 제도 도입으로 업무 협의 효율화 방안 마련 ㅇ 모바일초대권 관리 시스템개발로 초대권의 실제 회수율 파악 및 모객효율화를 높임
좌석정책	ㅇ 입장권 검인 시 가격, 사용내역, 판매비율 등 좌석정책관리 및 좌석배치도를 엑셀로 별도 수작업으로 인한 대관자 불편초래	ㅇ 일정, 가격이 등록 된 전산 좌석배치도 내 좌석정책관리 자동화
통계분석	ㅇ 예매ㆍ검표 데이터 이원화 ㅇ 검표데이터 수기집계로 데이터 정확성 미흡 ㅇ 외부 예매위탁업체 시스템과 연계 확대필요	ㅇ 데이터 통합을 통한 통계분석 개선 ㅇ 고객데이터 분석을 통한 서비스개선방안 마련
현장운영	ㅇ 서비스근무자 인력수급 어려움 ㅇ 현장 면대면 업무 축소를 위해 수표자동화 필요 ㅇ 지류 티켓의 양도양수, 분실사고 대응의 어려움	ㅇ 관람객 실시간 알림서비스-대면업무 최소화 ㅇ 검표장비 도입으로 보안성 및 이용편의성 개선 ㅇ 관리자용 실시간 매표현황 조회로 관리 효율화
초대권발권	ㅇ 초대고객에 대한 데이터 및 사전 수요예측 불가	ㅇ 모바일티켓 개발로 초대고객 데이터 전산화

Ⅲ. 사업 추진계획

1		추진목표

□ (중장기 목표) 공연ㆍ전시장 선진화를 위한 스마트시어터 플랫폼 구축

ㅇ 예술의전당 이용객들이 예매부터 주차 자동정산까지 공간 이용 편리성과 사용자 맞춤형 컨텐츠 큐레이션까지 제공하는 포괄적인 스마트시어터 플랫폼 확대 구축

ㅇ 공연ㆍ전시장 이용의 전반적인 서비스 자동화, 시스템화를 통해 운영 효율성 극대화

□ (단기 목표) 신규 시스템(모바일티켓ㆍ검표시스템) 구축

ㅇ 사용자 편의성이 뛰어난 모바일 티켓과 효율적인 검표시스템으로 예매데이터의 연계 활용을 고려한 최적화된 모바일 티켓/검표 시스템 제공

ㅇ 쉽고 간편한 이용, 대기시간 축소로 편의성 제공 및 단순안내 자동화로 전문적인 고객 응대 확대

ㅇ 1,2차 구축을 통한 행사정보 신청ㆍ관리, 처리과정 및 결과까지 완결성 있는 서비스 제공

ㅇ 통합데이터 정보시스템 구축을 통해 사용자 맞춤형 서비스 발판마련

2		추진전략

ㅇ 현 발권/검표 업무의 문제점 및 개선방안, 최신 기술 적용 방안 등에 대해 개발사의 적극적인 참여

ㅇ 다양한 기기(PC, 모바일, 태블릿 등)에서 동일한 서비스를 제공하고 본인인증 수단을 통하여 할인 인증 절차 대체 및 간소화로 편의성 제공

ㅇ 이용자 중심 직관적인 인터페이스 구성

ㅇ 통합 매표 시스템 구축을 고려한 확장성 있는 시스템 구축

ㅇ 정부 공공 IT 정책 수용한 클라우드 기반 시스템 구축

ㅇ 시스템 연계체계 수립을 통한 원활한 서비스 제공

			주관부서
			고객마케팅부
조달청		계약 의뢰 및 체결
	계약지원					협조부서
	경영지원부					기획조정부(전산)
	PMO사업 수행사
	사업자
			구축 수행사
			예술의전당 모바일 티켓∙검표시스템

3		추진체계 및 역할

□ 추진체계도

□ 추진 주체별 역할

구 분		주요 업무 내용
주관부서 (고객마케팅부)		ㅇ 사업 총괄 ㅇ 사업 발주 및 전반적 관리/감독 ㅇ 단계 별 추진사항에 대한 의사결정 ㅇ 사용자 요구사항 조정 및 업무지원
계약지원 (경영지원부)		ㅇ 정보화사업 조달공고 ㅇ 사업자 선정 및 계약 체결
협조부서	기획조정부 (전산)	ㅇ 서버 및 네트워크 등 전산환경 운영 ㅇ 사업 수행자 프로젝트 전산 자문 지원
예술의전당 모바일 티켓∙검표시스템 구축 수행사		ㅇ 일정 별 분석/설계 및 개발 사업 수행 ㅇ 업무영역별 요구사항 구체화, 설계검증, 개발 수행 ㅇ 이슈 및 위험관리 ㅇ 과업내용의 필수사항에 대한 협의 및 수행 ㅇ 테스트 수행 및 유지보수/운영자 매뉴얼 교육 ㅇ 기술지원 및 하자보수
PMO사업 수행사		ㆍPMO 사업 추진 ㆍ프로젝트 범위/일정/목표/위험/이슈/품질관리

4		추진일정

추진과제	2021년 ~ 2022년
	M1		M2		M3		M4		M5		M6		M7		M8		M9		M10
사업관리
‣ 사업수행계획 수립
‣ 착수보고
‣ 완료보고
시스템 개발
‣ 요구분석
‣ 상세설계
‣ 개발 및 테스트
‣ 통합테스트 및 시험운영
‣ 안정화
데이터 구축
‣ 분석/설계
‣ DB구축
‣ DB검수
데이터 이행
‣ 이행설계
‣ 데이터 이행 시나리오 작성 및 검증(테스트)
‣ 본 이행 및 안정화
인프라 도입
‣ 도입 및 품질점검(개발/운영)
‣ 설치(개발/운영)
정보시스템 감리(PMO수행)
‣ 단계별
통합/연계 테스트

○ 사업기간 : 착수일로부터 10개월

※ 추진일정은 “발주기관”과 “계약상대자”의 상호협의를 통해 변경할 수 있음

5		추진방안

□ 시스템 구축 사업 추진 방안

구분	방식	비고
입찰방식	제한경쟁입찰
사업자선정방식	협상에 의한 계약
평가방식	기술평가(90%) / 가격평가(10%)
대기업참여제한여부	대기업 참여 제한 사업

Ⅳ. 세부 사업내용

1		목표시스템 개념도

※ 본 사업은 위에 표기된 1차 구축범위에 한함

2		사업추진 내용

□ 모바일 티켓 시스템 구축

ㅇ 고객 편리성 증대를 위한 안정적이고 연속성 있는 시스템 구축

□ 검표시스템 구축

ㅇ 검표 자동화를 통한 입장, 검표 편리성 증대와 집계 및 통계 제공

ㅇ 수기업무 감소를 통한 업무 효율성 향상

□ 신규 검인시스템(가칭) 구축

ㅇ 좌석배치도를 활용한 좌석별 사용 유형 및 등급 등록 시스템 구축

ㅇ 기존 대관·검인 시스템과 연속성 있는 Web 환경의 검인 시스템 구축

ㅇ 모바일 이용에 최적화된 관리시스템 구축

□ 고객데이터 통합을 통한 맞춤형 고객서비스의 기반 마련

3		상세 요구사항

□ To-Be 업무(기능)흐름도

□ 요구사항 총괄

구분	설명	개수
시스템 구성 요구사항 (ECR, Equipment Composition Requirement)	◦목표 사업수행을 위해 필요한 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등의 도입장비 내역 등 시스템 장비구성에 대한 요구사항을 기술 ◦목표 시스템 구축을 위한 시스템 구성요건과 솔루션 도입에 대한 요구사항을 기술	2
기능요구사항 (SFR, System Function Requirement)	◦목표 시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표 시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야하는 기능(동작)에 대하여 기술함 ◦단, 개별기능 요구사항은 전체 시스템의 계층적 구조분석을 통해 단위업무별 기능구조를 도출한 후, 이에 대한 세부기능별 상세요구사항을 작성하는 것을 원칙으로 하며, 기능수행을 위한 데이터 요구사항과 연계를 고려하여 기술함	10
성능 요구사항 (PER, Performance Requirement)	◦목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적․정적용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술함	7
인터페이스 요구사항 (INR, Interface Requirement)	◦목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술한 것으로 타 소프트웨어, 하드웨어 및 통신 인터페이스, 타 시스템들과의 정보교환에 이용되는 프로토콜과의 연계도 포함하여 기술함 ◦단, 인터페이스 요구사항의 경우 사용자 편의성, 사용자 경험 등의 사용자 중심의 요구사항을 기술함	18
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	◦목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항을 기술함	19
테스트 요구사항 (TER, Test Requirement)	◦도입되는 장비의 성능 테스트(BMT) 또는 구축된 시스템이 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술함	10
보안요구사항 (SER, Security Requirement)	◦정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함	5
품질요구사항 (QUR, Quality Requirement)	◦목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술함 ◦신뢰성, 사용성, 유지 관리성, 이식성, 보안성으로 구분 하여 기술함	7
제약사항 (COR, Constraints)	◦목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함	3
프로젝트관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	◦프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술함	8
프로젝트지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	◦프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술함 ◦시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술함	6
합계		95

□ 요구사항 세부내역 총괄표

요구사항 분류	요구사항 번호	요구사항 명칭
시스템 구성-ECR	ECR-001	시스템 공통 요구사항
	ECR-002	검표장비 도입
기능-SFR	SFR-001	모바일 티켓 및 검표시스템 구축
	SFR-002	검인시스템 로그인 기능
	SFR-003	검인시스템 행사정보 및 모바일티켓 관리
	SFR-004	검인시스템 공연장관리 업무
	SFR-005	검인시스템 통계조회
	SFR-006	검인시스템 관리자 업무관리
	SFR-007	모바일 티켓 시스템 회원별 기능
	SFR-008	모바일 티켓 시스템 세부 기능
	SFR-009	검표시스템 기능
	SFR-010	홈페이지(웹사이트 분야) 요구사항
성능-PER	PER-001	성능 일반 사항
	PER-002	응답 시간 준수
	PER-003	등록, 오류 응답 시간
	PER-004	오류 응답 시간 및 지연 경고
	PER-005	동시 사용자 접속 수
	PER-006	평균 처리시간 및 동시처리
	PER-007	동시처리
인터페이스-INR	INR-001	사용자 인터페이스 방안
	INR-002	온라인 도움말 및 절차서
	INR-003	사이트 구성 및 디자인 설계
	INR-004	사용단말을 고려한 화면 사이즈
	INR-005	스크린 사이즈
	INR-006	사용자 수행 결과에 대한 메시지 제공
	INR-007	확인 메시지 제공 방안
	INR-008	통합 UI
	INR-009	멀티 플랫폼 및 멀티 브라우저 지원
	INR-010	시스템 인터페이스 일반
	INR-011	연계모듈 제공
	INR-012	시스템 연계 방안
	INR-013	표준연계모듈사용
	INR-014	연계데이터의 정합성
	INR-015	시스템 정보 연계방안
	INR-016	외부 인터페이스
	INR-017	커스터마이징 용이성
	INR-018	사용자 인터페이스 시안
데이터-DAR	DAR-001	데이터 공통
	DAR-002	데이터 표준 관리
	DAR-003	데이터 구조 개선
	DAR-004	연계 데이터 관리
	DAR-005	데이터 분석, 수집, 입력 요구사항
	DAR-006	초기 데이터 구축, 기존 데이터 마이그레이션
	DAR-007	마이그레이션 및 자료 이관
	DAR-008	데이터 이관
	DAR-009	데이터 이행환경 구축
	DAR-010	데이터 이관 추진방안 수립
	DAR-011	데이터 이관 검증 추진방안 수립
	DAR-012	연계데이터 정합성 확보
	DAR-013	데이터 이행 검증 및 안정화 지원
	DAR-014	데이터 이행 검증
	DAR-015	데이터 설계 시 준수 사항
	DAR-016	DB설계 요구사항
	DAR-017	백업 대응방안
	DAR-018	복구 대응방안
	DAR-019	데이터 무결성
테스트-TER	TER-001	테스트 방안
	TER-002	현장 점검 및 파일럿 테스트 지원
	TER-003	시험운영 및 통합테스트
	TER-004	단위테스트
	TER-005	통합테스트
	TER-006	성능테스트
	TER-007	부하테스트
	TER-008	장애복구테스트
	TER-009	백업복구테스트
	TER-010	인수테스트
보안-SER	SER-001	보안지침 준수
	SER-002	데이터보안
	SER-003	시큐어코딩 준수 및 웹ㆍ앱 취약점 제거
	SER-004	사업 수행에 대한 보안정책 및 지침준수
	SER-005	개인정보 보호 및 보안대책
품질–QUR	QUR-001	기능구현 정확성
	QUR-002	상호 운영성(데이터 교환성)
	QUR-003	이해 용이성
	QUR-004	사용성
	QUR-005	산출물 관리
	QUR-006	신뢰성 및 이식성 보장
	QUR-007	하자보수 요구
제약-COR	COR-001	지적재산권
	COR-002	기존 시스템 호환
	COR-003	PMO 대응
프로젝트관리–PMR	PMR-001	사업수행 일반
	PMR-002	용역수행책임자(PM) 요건
	PMR-003	착수신고서 제출
	PMR-004	업무보고
	PMR-005	산출물 관리, 제출 및 귀속
	PMR-006	작업장소 결정
	PMR-007	대가의 지급
	PMR-008	기타
프로젝트지원–PSR	PSR-001	운영지원
	PSR-002	하자보수 및 추가지원 사항
	PSR-003	교육지원사항
	PSR-004	시스템 산출물 지식재산권 소유
	PSR-005	문화체육관광부<문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계 추진
	PSR-006	문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진

□ 요구사항 세부내역

1. 시스템 구성 요구사항(ECR, Equipment Composition Requirement)

요구사항 고유번호		ECR-001
요구사항 분류		시스템 구성 요구사항
요구사항 명칭		시스템 공통 요구사항
요구사항 상세설명	정의	제안 제품(H/W 및 S/W) 공통 도입 요건
	세부 내용	ㅇ도입되는 모든 제품(H/W, S/W)은 최신의 정품이어야 함. 단, 성능 및 안정성을 고려하여 필요한 경우 안정화 버전을 설치할 수 있음 - 안정화 버전 설치 시 계약 체결 시점을 기준으로 1년 이내에 단종 될 경우 동일 성능 이상의 안정성이 검증된 신제품으로 교체해야 함 - 도입되는 모든 제품(H/W, S/W)의 버전 Upgrade로 인해 발생 가능한 문제에 대하여 파악하고 대응방안을 제시하여야 함 ㅇH/W 일체형(Appliance) 장비를 제안할 경우 H/W 및 S/W의 제안요청 규격과 동일하거나 이상의 제품을 납품하여야 함 ㅇ도입되는 모든 제품(H/W, S/W)의 설치와 관련된 주요사항에 대하여는 제조사에서 직접 지원하여야 하며, 주요사항의 범위 등은 협의하여 정함 ㅇ도입되는 모든 제품(H/W, S/W)은 발주기관에서 사용하는데 있어 지적재산권과 관련된 문제가 발생되지 않도록 제품 라이선스를 명확히 제출 - 도입되는 모든 제품(H/W, S/W)의 SW라이선스는 제안되는 H/W의 조건에 맞도록 제안하고, 성능문제 등으로 H/W의 CPU 등 자원 추가 시 SW 라이선스도 함께 추가하여 제안하여야 함 - 프리웨어는 제안에 포함할 수 없으며, 오픈소스인 경우 공공기관에서 사용할 경우 관리적·기술적·법적(불법소프트웨어 등) 하자가 없어야 함 ㅇ도입되는 모든 제품(H/W, S/W)은 장비 납품, 시스템 자원 배치, 어플리케이션 설치 등 최종적인 시스템 오픈까지 수반되는 각종 시스템작업 관련 인력·비용을 제안업체가 부담하여야 함 ㅇ발주기관이 지정하는 장소에 설치되는 장비는 표준 랙 기본요건을 참고하여 제안하여야 하며, 설치장소의 상면 공간·전기량·발열량 등을 최소화하는 방안으로 제시하여야 함 ㅇ도입되는 모든 제품(H/W, S/W)은 사업추진 과정에서 사용에 중대한 결함이 있는 것으로 판단될 경우(속도저하, 장애발생, 보안약점 발견 등) 결함을 해결하기 위한 증설·보완·교체 등을 요구 할 수 있으며, 이에 따른 비용은 제안업체가 부담하여야 함 - 필요 시 BMT(Bench Mark Test) 등을 거쳐 기능·성능 등을 평가하여 다른 우수제품으로 교체할 수 있으며, BMT 및 교체에 따른 제반비용은 제안업체에서 부담하여야 함 ㅇ제안하는 모든 제품(H/W, S/W)은 제조사·모델명·세부규격 등을 명시하고 제안한 제품별 선정사유와 타 제품대비 비교표를 제시(추가제안 제품 제외) ㅇ제안업체 설계 오류로 H/W 증설이 필요한 경우 사업 범위에 포함하여 제안업체의 부담으로 추가 증설하여야 함 ㅇ국내CC인증, 국가정보원 보안적합성 검증필 필수 제품은 국가정보원 보안가이드라인을 준수 한 제품임을 검증할 수 있는 서류를 첨부하여야 함 ※ 단, 국내 CC인증 미필 제품 제안 시(국제CC인증 포함) 보안적합성 검증을 필 할 수 있는 제품이어야 함 ㅇ암호모듈 검증 대상제품은 검증필 암호모듈 탑재 제품이어야 함 ㅇ제안하는 정보보안 제품은 국가·공공기관 정보보호제품 도입기준을 준수 ㅇ도입되는 모든 제품(H/W, S/W)은 초기 설치 시 발생할 수 있는 다양한 보안취약점을 제거한 안전한 제품으로 설치하여야 하며, 설치완료 후 사업기간 내 발표되는 최신 보안취약점에 대해서도 신속하게 조치하여야 함 ㅇ도입되는 모든 제품(H/W, S/W)은 보안성검토 결과 수정·보완 요구사항에 대해 신속하게 조치하여야 하며, 별도의 추가 비용 없이 이행하여야 함 ㅇ제안업체는 나라장터 종합쇼핑몰 및 별도 사업을 통하여 도입한 본 사업과 연관된 제품(각 망용 사용자 PC, 망 분리 관련 시스템 등)에 대해서도 차질 없이 연계·연동 될 수 있도록 지원해야 하며, 본 사업과 관련된 연계·연동에 필요한 인력 및 비용은 제안업체가 부담 ㅇ본 제안 요구사항에는 명시되지 않았으나 시스템의 정상적인 동작을 위한 필수적인 사항은 본 사업 범위에 포함하여 함 - 시스템 구성 내용이외의 추가 장비(H/W, S/W) 필요시 제안에 포함해야 하며 추가 장비로 인해 성능이 저하되지 않아야 함 ㅇ제안업체는 국가 정보보안 기본지침을 준수하여 구축해야 함 ㅇ도입되는 모든 제품(H/W, S/W)에 대하여 제조사 및 공급사의 정품확인서·기술지원 확약서를 납품 시에 제출해야함 ※ 22년 전당의 모든 시스템은 클라우드 기반으로 이전될 예정이므로 전당에서 선정하는 클라우드 기반으로 시스템 구성 및 인프라를 구축 및 제공하여야 함
산출정보		구축·테스트 보고서, 각 라이선스 증서, 각종 요구 서류
관련 요구사항

요구사항 고유번호

ECR-002

요구사항 분류

시스템 구성 요구사항

요구사항 명칭

검표장비 도입

요구사항

상세설명

정의

검표장비 도입 요건

세부

내용

ㅇ검표장비 도입

구분	명세	수량
검표장비 (게이트)	출입통제 형태	24EA
	출입관리 프로그램
	게이트 사용 여부 조작 기능
	티켓 스캔을 통한 출입문 동작
	사람 및 물체 끼임 방지기능
	입장결과 표시(유효/무효 티켓)
	티켓 관련 정보 디스플레이 표시
	검표 결과에 대한 집계 및 통계성 데이터 제공
	모바일 티켓 시스템과 효율적인 연계
검표장비 (셀프체크기)	출입관리 프로그램	14EA
	입장결과 표시(유효/무효 티켓)
	티켓 관련 정보 디스플레이 표시
	검표 결과에 대한 집계 및 통계성 데이터 제공
	모바일 티켓 시스템과 효율적인 연계
	모바일 티켓 시스템과 효율적인 연계
현장관리용 태블릿	출입관리 프로그램	20EA
	현황조회 및 티켓정보 조회

ㅇ 제안업체에서 적정한 유지보수 방안을 포함하여 제시하여야 함

ㅇ 본 제안 요구사항에는 명시되지 않았으나 시스템의 정상적인 동작을 위한
필수적인 사항은 본 사업 범위에 포함하여 함

ㅇ 각 장비별 수량은 추후 변동될 수 있음

산출정보

구축·테스트 보고서, 각 라이선스 증서, 각종 요구 서류

관련 요구사항

2. 기능요구사항(SFR, System Function Requirement)

요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 분류		기능 공통 요구사항
요구사항 명칭		모바일 티켓 및 검표시스템 구축
요구사항 상세설명	정의	모바일 티켓 및 검표시스템 구축에 대한 공통 요구사항
	세부 내용	ㅇ 모바일 티켓 시스템 - 예매처와의 연계 및 호환성을 고려한 개발 진행 - 검표시스템과의 호환성, 연속성 부여 ㅇ 검표시스템 - 모바일 티켓 시스템과의 호환성, 연속성 부여 - 비상 시 대처 가능한 백업방안을 제안해야함 ㅇ 각종 현황, 통계 조회 기능 ㅇ 세부 과업을 기재하지 않은 사항은 실무부서와 합의 후 진행 ㅇ 서비스 통합, 확장 시 콘텐츠 변경 및 신규 콘텐츠 추가가 용이하도록 관리기능 개발 ㅇ 기 구축된 시스템과의 연계 및 호환성을 고려하여 개발 진행 ㅇ 사용자UX/UI를 고려, 정보 접근이 용이하도록 개발하고 다양한 콘텐츠 노출방안 제시 및 다양한 브라우저에서 서비스 지원 가능해야함
산출정보		요구사항 정의서, 화면설계서, 프로그램
관련 요구사항

요구사항 고유번호		SFR-002
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		검인시스템 로그인 기능
요구사항 상세설명	정의	회원 및 관리자 로그인 기능 구축
	세부 내용	ㅇ 대관업체/전당, 기획담당자/전당, 승인담당자/티켓매니저/하우스매니저/하우스어텐던트의 로그인 기능 구현 ㅇ 사용자 로그인 기능 구축 - 웹페이지 접속 시 로그인 기능 구축(ID/PW) - 비회원은 회원가입 페이지로 연결 - 입력한 회원정보 수정, 조회 기능 구축 ※ 전당 홈페이지와 로그인 유지기능 구현(통합회원 관리) ㅇ 관리자 로그인 기능 구축 - 관리자 ID/PW를 통해 로그인 할 수 있도록 기능 구축 - 사용자의 메뉴권한 등록, 수정, 삭제, 조회 기능 구축 ※ 전당 대관자 홈페이지(링크)와 로그인 유지기능 구현(통합회원 관리) ㅇ사용자 권한관리(메뉴별) - 관리자의 효율적인 업무 진행을 위해 사용자별 열람메뉴 차별화 서비스를 제공해야함 ㅇ사용자 이력 조회 - 로그인 이력 및 수정사항에 대한 이력 조회 ㅇ기 구축된 시스템과의 연계 및 호환성을 고려하여 개발 진행
산출정보		요구사항 정의서, 화면설계서, 프로그램
관련 요구사항

요구사항 고유번호		SFR-003
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		검인시스템 행사정보 및 모바일티켓 관리
요구사항 상세설명	정의	공연, 전시 관련 정보 / 티켓 관리 기능 구현
	세부 내용	ㅇ대관업체, 전당 기획담당자의 공연정보 등록/관리 기능 - 공연정보, 일자/회차, 티켓 및 초대권 관리 기능 ㅇ일자/회차관리 - 향후 2차 구축사항을 포함한 최종모델을 감안하여 개발 - 기본정보(일정, 행사명 등)은 대관시스템 연동으로 가져옴 - 대관시스템에서 연동 된 기본정보에서 일정과 회차를 설정하고 일자와 회차별 좌석배치도를 등록하는 프로세스로 진행 ㅇ 티켓이미지등록 - 티켓이미지는 고객이 보는 모바일티켓 배경이미지로 등록, 수정, 조회 기능 - 티켓이미지는 추후 포토티켓 발권 이미지로 활용 ㅇ 공연장별 좌석배치도 등록 - (관리자)공연장 별 좌석배치도 기본값 관리기능 - (대관자)일자 및 회차별 좌석배치도 등록, 관리 기능 - (대관자)다회차 행사는 등급적용 옵션을 전체 또는 일부 회차적용 기능 ㅇ 좌석별 등급관리 - (대관자)공연장 좌석배치도 내 등급/금액 입력, 좌석수 계수 기능 - (대관자)좌석별 사용 유형 표시, 사용사유 입력, 사용좌석별 좌석수 계수 기능 - 좌석배치도 설정 값을 조회(미리보기)하는 기능 ㅇ티켓 관리 기능 - 일정/회차/좌석등급/사용유형 등록 후 관리자에게 승인이 완료된 행사의 좌석배치도 상에 좌석을 드래그 하여 해당 좌석을 모바일초대권 또는 지류초대권 발권신청 기능(초대권 신청은 담당자 알림기능) - 관리자에게 발권신청 후 승인 되면 대관자 발송 기능 - 외부예매처 판매현황 좌석배치도 연동 표시 ㅇ 초대권/교환권 발송 - 초대권/교환권 발송 기능, 발송이력조회 - 모바일초대권을 발송한 좌석은 좌석배치도상에 표기되며, 중복발권 불가 - 모바일초대권 다인 발송기능(고객번호와 좌석번호, 이름 등 좌석별 고객정보를 업로드하여 발송할 수 있는 기능) ㅇ 발권신청 내역조회 - 대관자, 기획담당자가 티켓/초대권/교환권 발권 신청한 내역을 조회하는 기능 ㅇ 대관자가 사용하는 기능으로 사용자UX/UI 중요
산출정보		요구사항 정의서, 화면설계서, 프로그램
관련 요구사항

요구사항 고유번호		SFR-004
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		검인시스템 공연장관리 업무
요구사항 상세설명	정의	실시간 공연(전시) 관련 입장객 현황관리 기능 구현
	세부 내용	ㅇ 본 시스템은 공연장(전시) 현장 운영 시 보는 시스템으로 직관적인 정보노출이 필요 ㅇ 사용자UX/UI를 고려, 정보 접근이 용이하도록 개발하고 다양한 콘텐츠 노출방안 제시 및 다양한 브라우저에서 서비스 지원 가능해야함. ㅇ 예매현황조회(공연별/일자별) - 외부예매데이터 연계를 통해 전체좌석 실시간연동으로 예매자(예매/초대) 현황 정보 조회 ㅇ 검표ㆍ예매 (실시간)현황조회 - 대시보드를 통해 직관적으로 예매/검표 현황과 공연장별 좌석배치도 현황확인 - 실시간 공연(전시)의 예매현황(일반/초대)과 검표현황 조회 기능 ㅇ 좌석배치도 현황(실시간) - 실시간 공연장별 예매, 검표현황, 좌석특이사항 좌석배치도상에 표시 - 좌석배치도 개별 좌석 선택 시 유무료 회원 여부, 일행간 표시, 예매자 정보 세부 조회 ㅇ 티켓이력조회 기능 - 입장, 선물, 발권 이력을 조회하는 기능 ㅇ 관리자가 검표되지 않은 모바일티켓(지류티켓)을 검표하는 기능
산출정보		요구사항 정의서, 화면설계서, 프로그램
관련 요구사항

요구사항 고유번호		SFR-005
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		검인시스템 통계조회
요구사항 상세설명	정의	현황, 이력 및 통계조회 기능 구현
	세부 내용	ㅇ(사전) 매표현황 통계 조회(대관자) - 대시보드 형태의 사용자(대관자)의 전체행사 또는 특정행사 통계조회 - 예매/취소현황, 일별/주간별/월별/기간별 예매현황, 행사별 판매매수/판매금액, 월별판매현황, 채널별 판매현황 등 매표현황 통계를 표시해주는 기능 - 사전 예매지표 일자, 공연, 연도, 공간별 관객 집계 기능 ㅇ(현장)예매ㆍ검표현황 통계 조회(대관자) - 대시보드 형태의 실시간 행사별 매표, 검표 현황 조회 기능 ㅇ 공연전시 일일집계 - 일자, 공연, 연도, 공간별로 공연전시 관객을 집계하는 기능 ㅇ 공간별 집계 - 공간기준의 공연항목, 연도별 집계 및 누계를 집계하는 기능 ㅇ티켓 이력조회 - 입장, 선물, 발권 이력을 조회하는 기능
산출정보		요구사항 정의서, 화면설계서, 프로그램

요구사항 고유번호		SFR-006
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		검인시스템 관리자 업무관리
요구사항 상세설명	정의	관리자의 업무관리 기능 구현
	세부 내용	ㅇ대관자 좌석등급/사용좌석 등록내용 승인 - 대관자가 등록한 행사의 좌석배치도와 좌석사용내용 조회 및 승인 기능 ㅇ대관자 초대권/교환권 발권신청 시 관리자 승인 - 대관자가 신청한 티켓발권 신청내용 조회 및 승인 기능 ㅇ티켓 이력조회 - 입장, 선물, 발권 이력을 조회하는 기능
산출정보		요구사항 정의서, 화면설계서, 프로그램
관련 요구사항

요구사항 고유번호		SFR-007
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		모바일 티켓 시스템 회원별 기능
요구사항 상세설명	정의	모바일 티켓 사용자 기능 구현
	세부 내용	ㅇ회원(앱/웹) - 기존 전당 회원 가입 정보로 로그인 - 회원가입 시 전당 홈페이지(웹)으로 연동 - 전당 홈페이지와 로그인 유지 기능 구현 - (회원주차권)차량번호 등록, 전당 유료회원 무료주차권 조회, 주차권 사용 정산 - (주차할인정산권) 입차 차량번호 연동, 관람객 대상의 할인주차권 조회 및 사용정산 - (사전구매 주차권) 예매 시 사전 구매한 주차권 조회기능 - 회원정보(생년월일)로 할인 사전인증 기능(나이할인, 싹틔우미, 노블회원 등) ㅇ비회원(웹) - 초대권, 선물티켓 수령자가 비회원 정보로(핸드폰번호, 성함 등)로그인 - 개인정보 활용 동의 ㅇ회원/비회원 공통 기능 - (티켓선물) 상대방의 전화번호를 통해 티켓 선물하기, 선물 수락 기간 설정 - (티켓선물내역) 선물 티켓회수, 선물티켓 내역 조회, 티켓 수락여부 조회 - (티켓수령) 예매 티켓 수령, 초대권 수령 기능 - (티켓북)사용티켓, 미사용티켓 전체를 모바일티켓(이미지, 코멘트)으로 수집하는 기능, 고객이 원하는 이미지등록, 별점ㆍ코멘트(후기)작성, sns공유기능 - (선물티켓 반납, 환불) 선물받은 티켓 반납, 회수된 티켓 반납 및 환불기능 - (공연 전시 안내) 홈페이지 정보 연동을 통해 행사정보 안내 - (설문조사 등록/문진표) 작성기간 설정, 설문조사/문진표 내용 작성, 작성완료 시 티켓 표시 - (티켓 정보 조회) 티켓 입장 시간, 사용 장소, 관람 기본안내사항을 안내기능 - (좌석배치도 조회) 구매티켓 좌석배치도 내 자리 확인 기능 - 관람 안내/공지사항 수신 - (마이페이지) 구매내역 조회, 구매취소 연동 확인, 쿠폰함(프로그램북교환권 등), 고객별 뱃지 제공기능 - 교환권(비지정석)을 좌석 선택 등록하는 기능 - (관람안내 수신) 앱PUSH, SMS를 통해 관람안내, 입장시간, 인터미션 안내 공지를 수신 받는 기능 ㅇ관리자 기능 - 공연별 설정에 따라 관람 안내/공지사항 고객에게 앱푸시/SMS로 발송기능 - 매표소 및 어텐던트에게 할인내용에 대해 현장인증을 확인 받는 기능 - 티켓 선물 수락 기간 설정
산출정보		요구사항 정의서, 화면설계서, 프로그램
관련 요구사항

요구사항 고유번호		SFR-008
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		모바일 티켓 시스템 세부 기능
요구사항 상세설명	정의	모바일 티켓 사용자 기능 구현
	세부 내용	ㅇ 예매처에서 예매완료 후 앱PUSH(또는 SMS)를 통한 티켓 수신, 앱 또는 웹에서 티켓 확인 후 수령 ㅇ 전당홈페이지 내 마이페이지에 링크를 통해 앱/웹 접속가능 ㅇ 모바일티켓 내 이벤트, 회차별 설정 가능한 애니메이션을 통해 육안식별 기능 ㅇ 티켓선물하기로 소유권변경 시 기존 티켓은 삭제되고 소유자변경기능 ㅇ 빠른 입장을 위해 QR코드, 비콘 중 원활한 티켓 검표방안 제시 ㅇ 향후 모바일티켓을 현장에서 키오스크를 통해 지류 또는 포토티켓으로 발권 가능한 기능 기반마련 ㅇ 초대교환권 모바일티켓을 현장 또는 모바일 예약을 통해 지정초대권으로 교환하는 기능
산출정보		요구사항 정의서, 화면설계서, 프로그램
관련 요구사항

요구사항 고유번호		SFR-009
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 명칭		검표시스템 기능
요구사항 상세설명	정의	검표시스템 기능 구현
	세부 내용	ㅇ입장 확인 - 입장가능여부(티켓 유효 여부) 확인 - 종류별 입장처리 모바일티켓/지류티켓 - (좌석정보 조회)디스플레이에 좌석배치도 좌석 위치 표시 - 입장불가 시 입장 시도 로그/ 입장불가 사유 표시 - 입장 불가시 디스플레이에 입장불가 사유를 표시하는 기능 - 입장시도 로그 및 알림 ㅇ입장시도 정보조회 - 입장 불가시 입장 시도 로그/입장불가 사유를 조회하는 기능 - 입장 불가시 입장 시도 로그/입장불가 사유를 담당자에게 알리는 기능 ㅇ입장제한 설정 - 검표 게이트별 입장가능 시간, 횟수 설정 ㅇ로그 및 현황 조회(다운로드) - 전당 서비스, 로그인, 내/외부 연동로그, 고객입장로그, 선물이력 및 로그조회기능 - 교환권 발권 및 티켓발권 로그를 조회하는 기능 ㅇ 통계 및 현황조회 - 설정기간별 행사 매표ㆍ검표내역 통계 및 집계 조회 기능/다운로드기능 - 기간별 권종 판매량 통계 및 집계 조회 기능 - 회원 성별/연령/지역/회원별 기준의 판매량 통계 및 집계 조회 기능 ㅇ관리자 기능 - 관람안내 발송 - 할인 인증 현장확인 ㅇ 입장체크 기능, 티켓 유효여부 체크, 할인 예매 사전인증 여부 체크 기능 ㅇ 티켓수령 시 1차 본인인증, 선물하기 횟수제한, 암표거래 블랙리스트 기능들을 이용하여 티켓 암표거래를 제한할 수 있는 기능 방안 제시, 티켓 복제를 방지하는 기능
산출정보		요구사항 정의서, 화면설계서, 프로그램
관련 요구사항

요구사항 고유번호		SFR-010
요구사항 명칭		홈페이지(웹사이트 분야) 요구사항
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	웹사이트 분야에 요구되는 요건 준수
	세부 내용	ㅇ ‘웹사이트 관리개선 추진계획’, 웹사이트 구축운영 3가지 기본원칙에 따라, ‘웹사이트 총량제’를 적용하여 불필요한 사이트 구축 방지를 준수함 ① 웹사이트 신설 시, 총량제 관리대상 중 필요성이 낮은 웹사이트 폐기 후, 구축 ② 총량제 관리를 위해 도메인 등록 및 반납 등 철저한 관리 ③ 효율적인 웹사이트 운영을 위한 각 기관별 최적화 수준 유도 - 행정공공기관 웹사이트 구축운영 가이드(2021. 3)에 참고하여 구축 ㅇ 웹사이트 구축 시, 필요시, 아래 예외 대상을 참고하여 해당여부를 검토하여야 한다. - 총량관리 예외 대상 : 법령 상 구축이 필요한 웹사이트, 월10만명 이상 사용이 예상되는 웹사이트, 행정기관 등의 내부업무용 웹사이트, 기관 대표 웹사이트, 외국인 대상 웹사이트 등
산출정보		요구사항 정의서, 화면설계서, 프로그램
관련 요구사항

3. 성능 요구사항(PER, Performance Requirement)

요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 명칭		성능 일반 사항
요구사항 상세설명	정의	성능 일반 요구사항 목적 정의
	세부 내용	ㅇ 성능 일반 요구사항 정의 - 사업대상 시스템의 성능을 고려한 개발 방안 제시 - 대상 시스템의 안정적 운영 지원 및 사용자 지원 방안 제시 ㅇ 사업대상 시스템의 성능을 고려한 개발 방안 제시 - 목적시스템에 대하여 안정적 운영지원 및 사용자 지원 방안을 제시하고, 향후 확장성, 호환성, 유연성 등을 충분히 고려한 개발 방안 제시 - 시스템 개발 중 로그 또는 툴(도구)을 이용하여 시스템 성능상태를 모니터링하며 문제를 미리 파악하여 조치한 후 시스템 오픈 ㅇ 성능 일반 사항 - 시스템의 성능은 시스템에 대한 각각의 이해당사자별 관점으로 구분하여 성능, 운용, 사용자 편리성 등 다양한 요구사항들을 충족시킬 수 있는 방안을 제시해야한다. - 시스템 구축 이후 시스템 성능 보장을 위해 성능 테스트(계획서, 결과서를 통한 명시적인 기능요건 충족여부 확인용) 및 성능개선 작업을 실시해야 하며, 이에 대한 계획을 구체적으로 제시해야 한다.
산출정보		성능시험 결과보고서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 명칭		응답 시간 준수
요구사항 상세설명	정의	응답 시간 준수
	세부 내용	ㅇ요청결과 응답시간은 사용자가 요청한 시간으로부터 3초 이내에 최초 결과값을 보여줘야 함 ※ 예외사항 : 대량의 데이터에 의한 검색요청, 대량의 BATCH성 작업요청 및 한 개 이상의 큰 이미지(500KB이상) 혹은 동영상을 가지고 있는 화면에는 적용되지 않음
산출정보		성능시험결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PER-003
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 명칭		등록, 오류 응답 시간
요구사항 상세설명	정의	디스플레이 시간
	세부 내용	ㅇ 등록, 오류 등 사용자 확인 메시지 제공 - 정보 요청에서 결과가 조회되는 것에 대한 응답시간을 의미함 - 시스템의 각 웹페이지의 경우, 수 초 내에 완전히 디스플레이 되어야 함 ※ 예외사항 : 이 요구사항은 임의의 선택 기준이 허용되는 대량의 데이터에 대한 질의 및 플래시가 있을 경우에는 적용되지 않으며, 한 개 이상의 큰 이미지(500KB 이상) 및 동영상을 가지고 있는 페이지에는 적용되지 않음. 또한 시스템을 사용하는 사용자 숫자가 동시 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음
산출정보		성능 시험 결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PER-004
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 명칭		오류 응답 시간 및 지연 경고
요구사항 상세설명	정의	사용자 입력 오류에 대한 응답시간 및 지연 경고
	세부 내용	ㅇ 데이터 형식 오류 응답 시간 - 사용자가 입력한 데이터 형식의 모든 오류는 사용자가 시스템에 그 정보를 입력한지 1초 이내에 관련 오류 메시지를 사용자에게 제시 (※ 오류 메시지에 중요 정보 등이 노출되지 않도록 화면을 구성해야 함) - 통계 기능 등 일정 시간 이상 소용되는 작업은 시작되는 시점에, 응답 지연이 될 수 있다는 메시지 및 작업 진행상황 제시(팝업, Status Bar 등)
산출정보		성능 시험 결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PER-005
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 명칭		동시 사용자 접속 수
요구사항 상세설명	정의	동시 사용자 접속 수
	세부 내용	ㅇ 동시 사용자 접속 수 목표값 제시 - 공연장 이용자 수 기준 동시 사용자 수 8000명 이상 지원 및 성능이 저하되지 않아야 함(※ 로그인 사용자는 로그인 후 5분 이상 경과된 사용자를 의미함)
산출정보		성능시험결과서

요구사항 고유번호		PER-006
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 명칭		평균 처리시간 및 동시처리
요구사항 상세설명	정의	평균 처리시간 및 동시처리
	세부 내용	ㅇ평균 처리시간 및 동시처리 사용자 목표값 - 초기 시스템은 초당 최소한 100건의 사용자 기본정보 입력기능을 처리 - 시스템은 최대 부하 상태에서 초당 50건의 사용자 기본정보 입력기능을 처리
산출정보		성능시험결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PER-007
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 명칭		동시처리
요구사항 상세설명	정의	동시처리
	세부 내용	ㅇ동시처리 능력 목표값 제시 - 초기시스템은 초당 최소한 100건의 사용자 기본정보 입력기능을 처리 - 시스템은 최대 부하 상태에서 초당 50건의 사용자 기본정보 입력 기능을 처리할 수 있어야 함 - 시스템 동시 사용자 1,000명 이상 접속 시에도 정상 상태 유지해야하며, 최대 동시접속자 수 임계치의 90% 이상 시 서비스 지연 안내페이지 제공
산출정보		성능시험결과서
관련 요구사항

4. 인터페이스 요구사항(INR, Interface Requirement)

요구사항 고유번호		INR-001
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		사용자 인터페이스 방안
요구사항 상세설명	정의	사용자 편의성을 고려한 도움말 및 인터페이스 설계
	세부 내용	ㅇ사용자 기능에 대한 온라인 도움말 제공 - 온라인 서식을 포함한 콘텐츠는 필요한 경우 서식과 관련 정보 제공 - 시스템은 콘텐츠의 모양이나 배치를 이해하기 쉽게 구성 - 사용자가 원하는 기능을 쉽게 찾아서 사용할 수 있는 체계 제공 ㅇ 시스템 메뉴 구성 및 접근 방안 제시 - 모든 페이지에는 현재 위치에 대한 명확한 위치 정보를 표시 - 각 단위 사이트별로 바로가기 퀵 메뉴를 제공 - 직관적인 인터페이스를 제공하도록 화면 구성 ㅇ사용자 경험(UX)을 반영한 UI를 지원하도록 하여야 함 (실용성, 사용성, 가용성, 심미성, 친화성 적용) ㅇ신규 구축되는 기능은 시스템 간 통일성, 사용자 편의성, 유지관리 편의성 강화를 위한 UI 표준 수립 및 적용 ㅇ사용자 정보 접근성 향상을 위한 UI를 지원
산출정보		사용자 인터페이스 설계서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-002
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		온라인 도움말 및 절차서
요구사항 상세설명	정의	온라인 도움말 및 절차서 제공 방안
	세부 내용	ㅇ 온라인 도움말 기능 제공 - 사용자가 별도로 교육을 받지 않더라도 온라인 도움말 및 절차서를 이용하여 사용자 기능을 이용할 수 있도록 도움말 기능을 체계적으로 구성하여야 함 - 온라인 도움말 기능을 지속적으로 현행화 할 수 있는 방안 제시 ㅇ 시스템 MAP작성 - 시스템의 전체 기능을 한눈에 쉽게 파악할 수 있는 Site Map 구성 - 해당 기능을 클릭하면 바로 연결 될 수 있도록 기능 구현
산출정보		사용자 인터페이스 설계서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-003
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		사이트 구성 및 디자인 설계
요구사항 상세설명	정의	모바일티켓 앱/웹 구성 및 검인사이트 구성, 디자인 설계 방안
	세부 내용	ㅇ 사이트 구성 - 사이트 구조 및 디자인 방향은 콘텐츠에 대한 접근성 및 이용 편리성을 고려한 User Inerface를 지원 - 특정 브라우저에 종속되지 않고, Wed 환경 하에서 플랫폼 독립적인 사용자 환경 지원이 가능해야함(PC, 모바일, Tablet 환경 지원) ㅇ 디자인 설계 - Layout : 고정 창/팝업 창을 사용자 편의성 관점에서 구성하고, 모든 창은 팝업 창으로 열고 사용자가 선택하여 닫을 수 있도록 설계 - Color : 사용자 피로도 최소화 및 가독성을 고려한 색상 계열로 구성 - Icon : 기능과 용도를 쉽게 파악할 수 있는 직관적 아이콘 사용 - Button : 사용자에게 직관적이고, 친화적인 느낌의 버튼 사용
산출정보		사용자 인터페이스
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-004
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		사용단말을 고려한 화면 사이즈
요구사항 상세설명	정의	사용단말을 고려한 화면 사이즈 설계 방안
	세부 내용	ㅇ 다양한 사용자 단말을 고려한 화면 구성 - 모바일, PC 등 단말기에 독립적인 최적화 화면 및 정보를 제공 - PC 및 모바일 홈페이지 메인 시안 3종 제시 - 1024*768 이하의 저해상도(모바일 기기)부터 1920*1080해상(권장기준 24인치) 까지 지원하는 레이아웃, 반응형 웹 기술 적용 - 서비스로 제공되는 각 페이지에 대하여 사용자들의 접근과 메뉴별 이동이 편리 하도록 네비게이션을 구성 - 화면 UI 기획 및 디자인에 관련된 제반 사항을 발주기관과 긴밀한 협조를 통하여 시행토록 함
산출정보		인터페이스 정의서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-005
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		스크린 사이즈
요구사항 상세설명	정의	사용자의 스크린 사이즈별 유동적 디자인 적용
	세부 내용	ㅇ 사용자의 스크린 사이즈별 유동적 디자인 적용 - 특정 해상도에 최적화된 디자인 지양 및 스크린 및 구성요소 크기는 CSS를 사용하여 지정 - 수평스크롤은 사용하지 않도록 설계(단, 출력용 조회 화면 등은 예외 가능) - 필요시 사용자의 스크린 사이즈별 유동적인 서비스 제공을 위한 서비스 대상 콘텐츠를 선정하여 전당과 협의 후 확정
산출정보		인터페이스 정의서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-006
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		사용자 수행 결과에 대한 메시지 제공
요구사항 상세설명	정의	데이터 입력/수정/삭제/조회 시 확인 및 오류에 대한 메시지 처리
	세부 내용	ㅇ 사용자 동작에 대한 확인 메시지 제공 - 삭제, 입력 정보완료 혹은 미완료 후 저장 등과 같이 사용자의 수행활동에 대한 확인 메시지 제공 - 시스템 및 프로그램 오류 발생 시 알람 메시지 제공 - 개인정보를 포함한 정보를 게시할 경우 알림 메시지 제공
산출정보		인터페이스 정의서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-007
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		확인 메시지 제공 방안
요구사항 상세설명	정의	사용자 수행 결과에 대한 확인 메시지 표시 방식
	세부 내용	ㅇ 등록, 오류 등 사용자 확인 메시지 제공 - 등록, 수정, 저장, 삭제와 같이 사용자와 시스템 간의 상호작용 활동에 대한 확인 메시지를 제공하되, 표준 운영체제 환경에서 일반적으로 사용되는 표준 UI를 채택하여 구현하여야 함 - 삭제, 입력정보 완료 혹은 미완료 후 저장 등 사용자의 수행 활동에 대한 메시지를 제공 등 활동에 대한 확인 메시지를 제공
산출정보		인터페이스 정의서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-008
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		통합 UI
요구사항 상세설명	정의	통합 UI 개념 정의
	세부 내용	ㅇ 통합 UI 개념 정의 - 전체 시스템 간 통일성을 부여하여 UI를 구성하여야 함 - 발주기관의 고유 아이덴티티를 반영한 창의적 디자인 적용 - 화면 UI 기획 및 디자인에 관련된 제반 사항을 발주기관과 긴밀한 협조를 통하여 시행토록 함 - 3개 이상 메인화면 및 상세화면 시안 제시 ㅇ 전체 시스템 간 통일성을 부여하여 UI를 구성하여야 함 - 화면 UI 기획 및 디자인에 관련된 제반 사항을 발주기관과 긴밀한 협조를 통하여 시행토록 함 - UI는 직관적이면서도 사용자의 효율적인 상호작용이 가능하여야 하며, 다양한 사용자 요구 수용이 가능할 수 있도록 시스템의 유연한 변경이 가능하여야 함
산출정보		인터페이스 정의서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-009
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		멀티 플랫폼 및 멀티 브라우저 지원
요구사항 상세설명	정의	사용자의 멀티플랫폼 및 멀티브라우저 지원
	세부 내용	ㅇ사용자의 멀티플랫폼 및 멀티브라우저 지원 - 웹 표준 기반의 Client 표현기술을 적용하여, 일반사용자가 다양한 OS 플랫폼과 다양한 브라우저환경에서 서비스 구현 - 브라우저에서 웹 페이지 깨짐 및 오작동 없이 구현 - 목표시스템 설계는 기 구축한 시스템을 포함한 통합사용 환경을 고려 하여, 최적화된 Cross Browser 환경과 구축방안 제시 - 일부 사용자 기능은 UI 편의성을 고려하여 배제 가능
산출정보		인터페이스 정의서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-010
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		시스템 인터페이스 일반
요구사항 상세설명	정의	시스템 인터페이스 일반적 구현 방법
	세부 내용	ㅇ시스템 메뉴 구성 및 접근 방안 제시 - 시스템의 성능에 미치는 영향을 고려하여 갱신주기, 연계 어플리케이션 실행시간 등을 설정하여야 함 - 데이터 연계의 정확성을 위해 개발 및 테스트 환경을 구성하고, 연계 어플리 케이션의 기능적 정확성을 검증한 후 운영 시스템에 적용 - 사용자 또는 정보 증가 시에도 안정적인 성능을 제공하여야 하며, 추가 라이선스 비용 등이 발생하지 않아야 함
산출정보		인터페이스 정의서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-011
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		연계모듈 제공
요구사항 상세설명	정의	개방형 표준 연계모듈 사용
	세부 내용	ㅇ 표준 연계모듈 사용 - 다양한 주체에게 구축시스템과 관련된 데이터를 온라인으로 제공할 경우, 개방형 연계 기술을 활용한 모듈(API 등)을 제공 - 구축시스템 연계 시에는 주관기관의 표준연계모듈을 이용 ㅇ 타 시스템 연계체계 설계 - 데이터 연계 시 시스템 성능에 영향(부하 등)을 주지 않도록 개발 - 외부 연계시스템은 해당 시스템담당과 협의하여 원활한 연계가 되도록 구축
산출정보
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-012
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		시스템 연계 방안
요구사항 상세설명	정의	연계 대상시스템 및 Legacy 시스템의 연계방안 제시
	세부 내용	ㅇ 시스템 연계방안 제시-[첨부4]참고 - 시스템은 사용자 이용이 편리하도록 웹 기반 구축 - 웹접근성, 호환성, 보안 관련지침 및 가이드라인을 준수하여 개발 - 연계 대상 시스템과 표준화 된 연계방안을 제시 - 표준 API 제공 및 타 시스템에서 용이하게 연계하여 사용 가능
산출정보
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-013
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		표준연계모듈사용
요구사항 상세설명	정의	기관 내 표준연계모듈 사용 개념 정의
	세부 내용	ㅇ 표준연계모듈 사용 정의 - 본 사업을 통해 생산되는 시스템을 타 시스템(수직/수평/외부기관 포함)과 연계 시수요기관의 표준연계 모듈을 이용하여 연계하여야 함 ㅇ 기존 시스템(현황 참조) 및 향후 시스템에 대한 연계 - 웹표준화기구(W3C)의 기준에 맞는 표준 XML 문서형식의 데이터 연동 - 콘텐츠 연계를 위한 연계표준 모듈을 개발 - 연계 표준가이드 작성 및 시범적용
산출정보
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-014
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		연계데이터의 정합성
요구사항 상세설명	정의	연계데이터의 정합성
	세부 내용	ㅇ 연계데이터 정합성 확보 개념 정의 - 기관별 연계 방식에 따른 각 유형별 정합성 확보 방안을 제시 - 데이터 누락을 방지하기 위해 각 연계 단계별 정합성 검증 방안 제시 ㅇ 연계데이터 정합성 확보 - 연계 대상 시스템과 원활한 연동이 이루어져야 함 - 과업에 제시한 사항을 구현하기 위해 기 도입된 시스템의 연동 및 업그레이드가 필요한 경우 사업수행자는 기 도입시스템 업체와 협의 하여 진행하여야 하며, 이에 따른 제반사항 사업수행자가 전담해야 함 - 타 행정정보 시스템과의 연계 또는 관련 표준을 준수하여야 함
산출정보
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-015
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		시스템 정보 연계방안
요구사항 상세설명	정의	시스템 정보 연계방안 제시
	세부 내용	ㅇ 시스템 정보 연계방안 제시 - 연계대상, 연계범위, 연계방식, 연계주기, 연계건수 등 사업 추진 시 연계 관련 제반 사항을 제시하되, 구축단계에서의 적용은 수요기관과 협의 - 시스템의 성능에 미치는 영향을 고려하여 갱신주기, 연계 어플리케이션 실행 시간 등을 설정하여야 함 - 정확성을 위해 개발 및 테스트 환경을 구성하고, 연계 어플리케이션의 기능수행 정확도를 검증한 후 운영 시스템에 이관하여 시스템을 운영 - 사용자 또는 정보 증가 시에도 안정적인 성능을 제공하여야 하며 추가 라이선스 비용 등이 발생하지 않아야 함
산출정보
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-016
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		외부 인터페이스
요구사항 상세설명	정의	외부 인터페이스 구현
	세부 내용	ㅇ예매정보와 예매 시에 구매한 주차권 정보 외부 연계 ㅇ주차권 사용 정보 연계 ㅇ서비스플라자의 티켓 발권 정보, 할인 인증 정보 연계 ㅇ교환권 사용 정보(서비스플라자, 모바일티켓) 연계 ㅇ예매시스템, 티켓 시스템, 현장발권 시스템, 검표시스템 간의 연계 적용
산출정보		인터페이스 정의서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-017
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		커스터마이징 용이성
요구사항 상세설명	정의	향후 확장 및 변경에 대한 용이성 확보
	세부 내용	ㅇ향후 변동에 대한 대응을 위해 관리자가 기능을 커스터마이징 할 경우, 확장 및 변경이 용이하게 설계되도록 함 (ex. 입력, 출력 데이터의 변동 가능성, 화면의 추가 및 변동 가능성)
산출정보		인터페이스 정의서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		INR-018
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 명칭		사용자 인터페이스 시안
요구사항 상세설명	정의	사용자 인터페이스 시안
	세부 내용	ㅇ설문조사 및 품평회를 통해 사용자 인터페이스를 결정할 수 있도록 시안(3안)을 제공함
산출정보		인터페이스 정의서
관련 요구사항

5. 데이터 요구사항(DAR, Data Requirement)

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터 공통
요구사항 상세설명	정의	데이터 공통
	세부 내용	ㅇ효율적인 DB 운영･관리를 위해 테이블･컬럼 중복을 최소화해야 함 ㅇ향후 업무 변동 및 시스템 확장이 용이하도록 데이터베이스를 설계해야 함 ㅇ성능저하 및 장애발생을 최소화하여야 하며, 장애발생시 복구가 용이하도록 구현해야 함 ㅇ대용량 데이터 작성 및 조회시 DBMS 부하가 최소화될 수 있도록 데이터베이스를 구축하여야 함 ㅇ저장함수, 트리거는 유지관리 용이성을 고려하여 사용을 최소화해야 함 ㅇ행정안전부의 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(안)을 참조하여 예술의 전당에 부합하는 데이터 표준화 방안 수립 - 데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 설계 - 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시) 준수하여 설계
산출정보		테이블 목록, 데이터 관계도, 엔티티 정의서 등 상세설계 내역
관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터 표준 관리
요구사항 상세설명	정의	데이터 표준 관리
	세부 내용	ㅇ시스템은 외부데이터를 연계할 때 데이터의 정합성을 검증하고 로그를 유지하여야 함 ㅇ기준이 되는 정보를 관리하기 위한 코드관리체계를 수립하고 코드를 설계하여 적용함
산출정보		데이터베이스 정의서, 표준화 설계서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터 구조 개선
요구사항 상세설명	정의	개선사항을 반영하여 데이터 구조 설계
	세부 내용	ㅇ현시점 데이터와 이력 데이터가 분리되도록 테이블을 분리하여 설계 ㅇ이력 데이터가 필요한 업무는 이력 테이블을 생성하여 관리할 수 있도록 모델링 하여야 함 ㅇ개인정보보호법이 적용되는 해당 칼럼에 대하여는 암호화를 고려하여 설계하여야 하며, 적용방법은 협의를 통하여 결정하여야 함 ㅇ데이터 설계의 문제로 업무 처리 성능이 저하될 경우 데이터 모델 재설계를 적극 고려하여야 함 ㅇ모바일 티켓, 검표시스템 구축을 위한 데이터 모델을 설계하여야 함
산출정보		데이터 아키텍처 설계서, 논리·물리 데이터 설계서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-004
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		연계 데이터 관리
요구사항 상세설명	정의	연계 데이터 관리
	세부 내용	ㅇ「공공데이터 관리지침」에 근거하여 효율적이고 안정적인 연계데이터간의 상호 운용성 확보 및 정합성을 관리해야 함 - 내·외부 DB간 송·수신하는 연계데이터 목록을 정의하고 최신성 유지 - 내·외부 DB간 송·수신은 행정정보공동이용센터를 활용한 연계방식을 우선 검토 ※ 연계데이터 관리 항목 : 송·수신 구분, 주기, 항목, 데이터 타입·길이, 테이블·컬럼 정보, 오너쉽 정의 등
산출정보		연계데이터 정의서, 설계서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-005
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터 분석, 수집, 입력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	데이터 분석, 수집, 입력 요구사항
	세부 내용	ㅇ (분석)DB 분석 정의 - 본 사업 추진과정에서 수요기관의 요청에 따른 데이터 현황 자료 산출 및 정보 분석을 (수시)지원 - 필요 시 타 시스템과의 데이터 관계도를 분석하여 제시 ㅇ (수집)데이터 수집 요구사항 개념 정의 - 과거 조사방법의 장단점을 분석하여 현장 조사방법 선정 - 수집자료 : 수집대상명, 자료형태, 수량, 생성년도 ㅇ (입력)데이터 입력 요구사항 개념 정의 - 입력 및 검증 작업 과정을 표준화하고, 이에 필요한 사항은 검증 리스트를 통해 검증함으로써, 결과 산출물의 고품질을 확보해야 함 - 최소 3단계 점검을 통한 DB 품질 99.9% 이상의 고품질화 실현 - 1단계 : DB작업자에 의한 전수 검수 - 2단계 : 주관사업자 검수팀에 의한 전수 검수 - 3단계 : 주관기관에서 월간 단위 검수를 통한 피드백
산출정보
관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-006
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		초기 데이터 구축, 기존 데이터 마이그레이션
요구사항 상세설명	정의	데이터 수집, 초기 데이터 구축
	세부 내용	ㅇ 초기 데이터 구축 요구사항 - 초기 데이터는 기관에서 제공하는 자료를 기본으로 하되 사업수행 시 요구되는 데이터는 직접 수집 - 초기 데이터와 관련한 세부 내용은 사업 착수 후 사업수행자와 협의하여 별도로 수립 시행 ㅇ 원활한 시스템 운영을 위하여 초기 데이터 구축 방안 제시 - 현 운영 시스템의 모든 운영 데이터를 전환하여 신규 시스템 구축 시에 초기 데이터 구축을 위한 기본 자료로 활용해야 한다. - 초기 데이터에 대해 시스템 측면과 업무적인 측면에서의 체계적인 검증작업방안및 사후관리방안을 제시하여야 한다. - 초기 데이터 구축 전 대상 데이터의 자료정비를 위한 세부 수행방안을 수립하여 제시하여야 한다. - 자료이행 및 초기데이터 구축을 위한 절차와 방안을 제시하여야 한다.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-007
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		마이그레이션 및 자료 이관
요구사항 상세설명	정의	데이터 이관 요구사항 정의
	세부 내용	ㅇ 데이터 이관 시 개인정보유출 방지를 위해 이관 자료에 대한 점검 후 조치 - 서비스 차질이 없도록 현 DB를 개편하는 시스템의 DB로 마이그레이션 - DB 마이그레이션 및 자료 이관 시 불필요한 데이터 일괄 정비 ㅇ 기존 홈페이지 DB 데이터를 재설계된 DB 구조에 맞게 이관 - 현행 홈페이지의 데이터에 대한 분석 후 이관대상 목록 및 이관 일정 등 세부계획을 사업 착수 후 주관기관과 협의하여 시행 - 자료이관 대상은 원칙적으로 기존 홈페이지 DB를 대상으로 하며, 상세 이관 대상 데이터는 주관기관과 협의하여 확정
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관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-008
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터 이관
요구사항 상세설명	정의	데이터 이관 방법
	세부 내용	ㅇ 자료 이관은 각 콘텐츠별 담당자와 협의하여 이관 추진 - 이관될 자료의 대상, 규모, 전체적인 구조에 대한 명확한 이해 필요 - 기존 시스템 운영자와 주기적인 정보교류 및 의사소통 - 기존 시스템에 운영 중인 자료의 이관방안 및 본 시스템 내에서 기존 자료의 공유 방안을 수립하여 제시 - 자료이관의 안정성을 확보할 수 있도록 수차례에 걸친 단계별 처리방안 수립 및 일정계획 수립 ㅇ 이관대상 및 방법은 상호 협의하여 추진방안을 확정해서 진행 ㅇ 자료이관 시 담당자별 책임과 역할을 정의하고, 이관 자료 혹은 공유 자료에 대한 검증항목, 검증방안 및 검증주체를 명확히 제시 ㅇ 서비스 기능 구현 및 운영을 위한 환경 설정, 코드, 분류 데이터의 수집 및 이행을 수행하여야 함 - 대상시스템 운영 환경 설정을 위한 표준, 분류, 코드 데이터를 구축 - 개선사업의 예산배분, 사업 확정을 위한 관련정보를 구축 ㅇ 현 정보시스템의 데이터를 정해진 기간 안에 이행하여 정상적으로 가동할 수 있도록 DB분석과 구축으로 데이터 이행 계획을 수립하여야 함 - 이행 대상 테이블을 정의하고 데이터 이행 및 미이행 대상을 결정 - 이행 매핑 설계에 기반한 이행 테스트 및 이행 리허설 계획 수립 - 목표 시간 내에 이행되도록 최적의 이행 시나리오 및 방안 마련 ㅇ 유관기관이 보유한 구축 대상 데이터의 수집 및 구축 방법을 제시하여야 함 - 수집 데이터의 정합성 및 최신성 확보 방안 마련
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관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-009
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터 이행환경 구축
요구사항 상세설명	정의	데이터 이행환경 구축
	세부 내용	ㅇ 정보시스템 구축 및 테스트, 데이터 이행을 위한 환경을 구축하여야 함 - 연계 시스템의 기술적 구성, DB 구성 등을 분석하여 단계별(단위테스트, 통합 테스트, 시범운영, 운영환경)로 최적의 환경 구축을 지원하여야 함 - 운영시스템 내에서 테스트 등 이행 준비 작업이 이뤄질 수 있도록 하고 필요 시 별도의 시스템을 추가하여 이행 작업을 지원하여야 함 ㅇ 새로 구축된 시스템의 개통에 필요한 데이터를 이행 또는 구축하여야 함 - 이행 시나리오를 작성하여 시행·승인 받아야 함
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관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-010
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터 이관 추진방안 수립
요구사항 상세설명	정의	데이터 이관 추진방안 수립
	세부 내용	ㅇ 이관 방법 및 범위에 대한 추진방안을 수립 후 이행 - 이관될 자료의 대상, 규모, 전체적인 구조에 대한 파악 - 기존 시스템에 운영 중인 자료의 이관방안을 수립하여 제시 - 자료이관의 안정성을 확보할 수 있도록 단계별 처리방안 수립 및 일정 계획 수립 - 자료이관 시 담당자별 책임과 역할을 정의하고, 이관 자료 혹은 자료에 대한 검증 항목, 검증방안 및 검증주체를 명확히 제시 - 작업 후 이관된 산출물에 대한 정합성 점검을 실시해야하며, 정합성 점검 결과 및 작업내용에 대한 보고서를 작성 및 제출
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관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-011
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터 이관 검증 추진방안 수립
요구사항 상세설명	정의	데이터 이관 검증 추진방안 수립
	세부 내용	ㅇ 데이터 이관 검증 방안 - 입력 및 검증 작업 과정을 표준화하고, 이에 필요한 사항은 검증 리스트를 통해 검증함으로써, 결과 산출물의 고품질을 확보 * 최소 3단계 점검을 통한 DB 품질 99.9% 이상의 고품질화 실현 • 1단계 : DB작업자에 의한 전수 검수 • 2단계 : 주관사업자 검수팀에 의한 전수 검수 • 3단계 : 주관기관에서 월간 단위 검수를 통한 피드백 ㅇ 데이터 복제에 따른 정합성 보장 - 센터 간 DB데이터, AP복제, 파일복제 시 각각 정합성을 보장하고 주기적으로 검증할 수 있는 방안 제시 - 유실데이터가 발생할 경우 주기적인 데이터 복구 방안 구체적으로 제시
산출정보
관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-012
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		연계데이터 정합성 확보
요구사항 상세설명	정의	연계데이터 정합성 확보 방안 제시
	세부 내용	ㅇ 연계데이터 검증 방안 - 시스템별 연계 방식에 따른 각 유형별 정합성 확보 방안을 제시 - 데이터 누락을 방지하기 위해 각 연계 단계별 정합성 검증 방안 제시 - 데이터 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB 설계가 되어야하며, 이에 대한 검증 진행
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관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-013
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터 이행 검증 및 안정화 지원
요구사항 상세설명	정의	데이터 이행 검증 및 안정화 지원
	세부 내용	ㅇ 데이터 이행 후 안정화 작업을 지원하여야 함 - 최종 데이터 이행 작업과 이행 결과를 검증 ㅇ 데이터에 대한 안정적인 DB체계 구축 - 이관된 시스템에 등록되는 데이터를 향후 데이터 분석을 통하여 다양한 분야에 활용을 위한 체계적인 분류와 관리가 필요함으로 이를 위한 체계적 관리 방안 마련 - 데이터 유형에 맞게 카테고리별 구분하고 검색과 활용이 용이한 분류 체계로 구축 - 등록, 수정 및 처리·활용 시 데이터의 요구되는 항목에 대한 검증과 보조 항목을 구분하여 체계화
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관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-014
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터 이행 검증
요구사항 상세설명	정의	데이터 이행 검증
	세부 내용	ㅇ 이행 단계별 데이터 검증을 통해 데이터의 무결성을 보장하여야 함 - 데이터 검증은 이행의 각 단계에 생성되는 데이터 및 최종 목표 데이터가 매핑 규칙에 맞게 이행되었는지를 검증함은 물론, 목표 시스템에 적합하게 이행 되었는지를 검증함 - 이행된 데이터에 대해서는 변환된 값 자체를 기준으로 검증을 수행하며, 이행 데이터 검증 방법에 대한 구체적인 방안 제시가 필요함
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요구사항 고유번호		DAR-015
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터 설계 시 준수 사항
요구사항 상세설명	정의	데이터 설계 시 반드시 준수하여야 할 사항
	세부 내용	ㅇ DB설계 요구사항 개념 정의 - DB 구조의 설계는 관련 업무 처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려해야 함 - 데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB 설계가 되어야 하며, 이에 대한 검증이 이루어져야 함 - 발주기관의 데이터 품질 가이드와 행정정보 데이터베이스 표준화지침을 준수하여 DB를 설계하여야 함
산출정보		데이터베이스설계서, ERD
관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-016
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		DB설계 요구사항
요구사항 상세설명	정의	DB설계 요구사항
	세부 내용	ㅇ DB 설계 방안 제시 - DB 구조의 설계는 관련 업무 처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화 하고 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려해야 함 - 데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB 설계가 되어야 하며, 이에 대한 검증이 이루어져야 함 - 발주기관의 데이터 품질 가이드와 행정정보 데이터베이스 표준화지침을 준수하여 DB를 설계하여야 함 - 사업수행을 통해 개발 또는 변경된 시스템과 관련하여 테이블 목록, 관계도(ERD), 엔티티 정의서 등 데이터베이스 상세 설계 자료 제작 - 무상하자보수 기간(검수 후 1년)에 DB 구조 변경 시 업데이트 지원
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관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-017
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		백업 대응방안
요구사항 상세설명	정의	데이터 보존의 적합성 및 백업 방안 제시
	세부 내용	ㅇ 백업 방안 제시 - 시스템은 자료의 파손, 변질, 분실 등에 대비하기 위하여 백업 방안 마련 - 주관기관의 백업 정책에 준함 - 발생 가능한 장애요소들을 유형별로 구분하여 제시, 대처방안을 문서화하여 산출물로 제시 - 백업 대상, 매체, 주기, 방법 절차를 문서화 하여 산출물로 제시 ㅇ 자료의 파손, 변질, 분실 등에 대비하기 위하여 백업 기능을 제공해야 함 - 백업대상 : 사용자 기본정보 - 백업주기 : 30일 단위로 백업 - 백업 방식 : 보존 기간이 경과한 정보는 백업을 한 후 디스크에서 삭제
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관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-018
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		복구 대응방안
요구사항 상세설명	정의	복구 대응 방안
	세부 내용	ㅇ 데이터 복구 요구사항 정의 - 데이터 업로드 및 데이터 복구를 관리하여야 하며, 관련한 표준 체계 수립 및 적용하여야 함 - 시스템은 보안 사고가 발생하여 데이터가 위변조, 손실되면 12시간 이내에 데이터를 복구해야 함 ㅇ 시스템 장애에 대비한 복구 방안 제시 - 복구시기, 방법, 절차를 문서화 하여 산출물로 제시 - 유실데이터 처리 방안을 문서화 하여 산출물로 제시
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관련 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-019
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 명칭		데이터 무결성
요구사항 상세설명	정의	데이터 무결성 요구사항
	세부 내용	ㅇ 데이터 무결성 요구사항 - 외부 데이터의 연계 시, 반드시 데이터의 정합성을 체크하고 로그 유지 - DB 세부항목 정합성 심층 분석 및 정제 - 정합성 규칙 작성/데이터 분석, 정제, 관리 개선 방안 도출 - 허용되지 않는 사용자나 자료의 변경을 제어 ㅇ 데이터 정합성 및 무결성 정의 - 데이터 이관 시 이관 데이터에 대한 정합성 및 무결성 보장 - 데이터 이관에 필요한 안정적인 하드디스크 공간 확보 - 데이터의 연계 시, 데이터의 정합성 및 무결성을 체크하고 로그 유지 ㅇ DB 세부항목 정합성 심층 분석 및 정제하여야 함 - 정합성 규칙 작성/데이터 분석/정제/관리 개선방안을 도출 - 식별된 오류의 조치 가능한 수준에서 정제 및 오류데이터 정제 내역 관리 ㅇ 오류 데이터 정제 실시 - 데이터 코드/타입 변환 및 정제 - 데이터 정제 후 변경영향도 분석 - 최종 운영데이터 정제의 실시는 DBA가 실행 - 데이터 정제 현황 계량화(지표)하여 관리(데이터 정제, 오류 개선 건수) - 데이터 품질오류에 대한 원인분석을 실시하고 개선방안을 수립 - 데이터에 대한 오너십 정의 및 정제를 위한 담당자(조직)를 지정
산출정보		데이터베이스설계서

6. 테스트 요구사항(TER, Test Requirement)

요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 명칭		테스트 방안
요구사항 상세설명	정의	구축 기능별 테스트
	세부 내용	ㅇ업무서비스별로 단위테스트, 통합테스트, 성능테스트수행 ㅇ개발초기부터 구축 완료되기까지 지속적으로 테스트를 실시하여야 하며 테스트 결과의 모니터링 및 테스트 결과를 계속적으로 반영(에러조치 확인, 에러만이 아닌 불편사항에 대해서까지 보완)하여 요구사항이 모두 충족되는 시스템이 되어야함 ㅇ발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 실제 Data(오류 데이터 포함)를 입력하여 테스트하여야 하며, 각종 유형별 테스트 계획서를 구체적으로 작성하여 제출 ㅇ향후 업무 변동 및 시스템 확장, 프로그램 보완 등이 용이하도록 설계하고, 확장할 수 있도록 구성 ㅇ테스트 계획서에 데이터, 절차/방법, 일정/주기 등을 포함하여 테스트를 체계적이고 효율적으로 진행
산출정보		테스트 계획서, 테스트 결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		TER-002
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 명칭		현장 점검 및 파일럿 테스트 지원
요구사항 상세설명	정의	현장 점검 및 파일럿 테스트 지원
	세부 내용	ㅇ파일럿 테스트 지원 방법 - 구축 완료 전 현장방문(외부 사용자 환경)을 통한 정상 작동 여부를 확인 (※ 외부 사용자 환경 구성 방법 및 점검 일정, 범위 등을 협의하여 진행) - 또한 파일럿 테스트(혹은 시범 운영)를 위해 현장에서 점검하여야 하는 상세화된 체크리스트를 제공하여야 하며, 도출된 오류에 대해서는 수요 기관과 협의하여 본 시스템 운영 전까지 수정 완료하여야 함 ㅇHELP, 콜데스크(현장직원)의 직원테스트 후 의견수렴 및 반영해야 함
산출정보		테스트 계획서, 테스트 결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		TER-003
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 명칭		시험운영 및 통합테스트
요구사항 상세설명	정의	시험운영 및 통합테스트
	세부 내용	ㅇ시험운영 및 통합테스트 - 시험운영은 발주기관이 정한 기간 내에 수행하여야 하고 정한 기간내에 보완이 완료되지 못하면 상호간에 정한 계약조건에 따른 조치를 취하고 보완 완료 시까지 사업자가 책임을 져야함 - 시험운영은 아래의 항목에 대한 개선사항 도출 및 보완을 목적으로 하며 이 외에도 시스템이 고품질을 유지하는 데 필요한 모든 항목에 대해 시행하여야 함 * 프로그램 신뢰성 및 안정성 보장 * 데이터의 보안성과 무결성 보장(오·탈자, 실행오류, 예외상황 등) * 개발생산성 및 유지보수가 용이한 개발방법론을 적용하여 프로그래밍 * 최종 이용자에 대한 최대의 이용 편의성 제공 및 내·외부 정보시스템 간 연계 운영 - 시험운영 기간 중 발생하는 비용은 사업자가 부담
산출정보		테스트 계획서, 테스트 결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		TER-004
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 명칭		단위테스트
요구사항 상세설명	정의	단위테스트 요구사항
	세부 내용	ㅇ단위테스트 수행 절차 - 단위시험의 범위, 수행절차, 조직, 일정, 시험환경 및 평가기준을 구체적으로 수립 (시나리오, 처리 절차, 수행 데이터, 예상결과 등을 사전에 정의) - 단위 시험 시에 다음 내용을 점검 * 결함유형 분석(결함발생건수, 결함비율) * 결함심각도 분석(치명/주요/단순/사소 결함, 개선사항별 발생결함 건수) * 결함발견 추세분석(시험일시, 발견결함 수) * 시험 커버리지 ※ 유스케이스(use case) 기준의 경우 = (시험대상 유스케이스/전체유스케이스) *100
산출정보		단위테스트 결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		TER-005
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 명칭		통합테스트
요구사항 상세설명	정의	통합테스트 요구사항
	세부 내용	ㅇ통합테스트 일반사항 - 업무 연속성을 위하여 분석/설계 단계의 담당 개발자 최소 1명 이상이 테스트를 진행하도록 함 - 시나리오에 따라 단위테스트가 완료된 프로그램들을 대상으로 검증 * 기능, 성능 등의 요구사항 및 설계사양 충족여부 검증 * 기능수행 후의 결과가 사전에 예측된 결과와 일치하는지 검증 * 시스템의 접근권한 및 업무 권한에 대한 적절성 검증 * 대내시스템 간, 영역 간 연계 및 이를 포함하는 업무흐름 검증 - 결함을 파악하고 원인을 추적하여 결함을 제거 - 통합테스트 시나리오에 대한 설명과 시연을 통해 진행 - 실제 운영환경과 동일하게 구성하여 실시하고, 연계를 포함 - 기존 시스템과의 병행테스트 방안 수립 후 발주처 승인 하에 진행 ㅇ통합테스트 진행을 위한 요구사항 - 발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 테스트 데이터(오류 데이터 포함) 를 입력하여 테스트하여야 하며, 각종 유형별 테스트 계획서를 구체적으로 작성하여 점검 * 통합 테스트 계획서, 시나리오, 케이스, 결과서 작성 및 제출 * 통합 테스트 참여자 및 조직체계 제시 등 - 테스트 결과 및 조치내역의 이력관리 - 시범운영 및 전환가동을 위한 목표치, 검증 상세 시나리오 제시 - 해당 테스트서버의 테스트환경은 사업자가 사전에 직접 구성 - 통합테스트 진행시 실제사용자 또는 이에 준하는 수준(상담센터 직원 등)의 테스트를 진행 ㅇ 통합테스트 관리 - 요구사항에 대한 시스템 반영결과 추적을 위한 요구사항 추적 매트릭스를 점검하고 기능의 정상적 수행여부 검증 - 결함을 파악하고 원인을 추적하여 결함을 제거
산출정보		통합테스트 결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		TER-006
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 명칭		성능테스트
요구사항 상세설명	정의	성능테스트 요구사항
	세부 내용	ㅇ 성능 테스트 개념 정의 - 성능목표를 정의하고 시스템 성능 테스트를 실시함 ※ 실제 운영 환경에서 목표성능 수립 - 목표성능에 못 미칠 경우 목표에 부합하도록 시스템 튜닝 및 재시험함 - 데이터베이스를 정규화 및 검증을 통해 최적화 하여야 함 ㅇ 성능 테스트 요구사항 정의 - 성능 요구사항 충족 여부를 확인하고, 시스템 가용성 및 안정성을 확보하고, 부하 수준별 잠재적 영향도를 파악하기 위해 부하 테스트를 포함한 성능 테스트 (Performance Test)를 실시하여야 함 - 사전에 발주기관에 테스트 일정, 목적, 대상 범위, 성능 측정 지표, 테스트 수행 환경, 참여자 및 역할, 수행 절차, 사용 도구 등이 포함된 성능 테스트 계획서를 제출하여 승인을 받아야 함 - 성능 테스트를 통해 사용자 화면 응답시간, 성능 적정성 및 자원 가용성 검증, 최적화(튜닝) 필요 항목을 도출하여야 함 - 성능 테스트 결과와 향후 조치 방안이 포함된 성능 테스트 결과보고서를 발주 기관에 제출하여야 함 - 테스트 결과에 따른 자체적인 시정조치 이외에 발주기관이 요청한 사항을 반영하여야 함
산출정보		시스템테스트 결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		TER-007
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 명칭		부하테스트
요구사항 상세설명	정의	부하테스트
	세부 내용	ㅇ 부하 테스트 개념 정의 - 운영 장비에 대한 부하테스트는 주관기관이 보유한 부하테스트 툴(로드 러너(Load Runner) 등)을 이용하여 실시, 응답속도를 만족하여야 함(시나리오 작성 및 시험은 제안업체에서 수행) - DB 튜닝 전문가가 단계별(설계/개발/전개 등)로 일정기간 투입되어 DB 및질의어(Query) 속도개선 등 품질 개선활동을 전개해야 함 - 신모델 설계에 따른 암호화 적용 전·후 비교를 통하여 적용 전 대비 성능이 저하 될경우에 대한 대응방안 마련 후 적용해야 함 - 부하테스트 지원 및 성능진단에 대한 대응책을 제시해야 함
산출정보		시스템테스트 결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		TER-008
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 명칭		장애복구테스트
요구사항 상세설명	정의	장애복구테스트
	세부 내용	ㅇ 장애대응을 위한 절차 및 방향 - 오류(시스템, 응용, 데이터 등)복구, 장애 대책 확보 등 신뢰성 있는 서비스 환경을 제공할 수 있도록 테스트가 이루어져야 함 - 테스트 결함 발생율 및 조치율은 다음과 같음 * 테스트 기간 동안 발견된 결함 수와 결함의 지속 시간을 측정하여야 함 * 테스트 기간 동안 발견된 결함에 대한 조치율은 100%이어야 하며, 제안사의 불가항력으로 인한 미조치 사항은 수요기관의 승인을 득해야 하며, 결함에 대한 조치로 인하여 계획된 일정에 영향을 주어서는 안 됨 ㅇ 장애복구테스트 상세 요구사항 - 시스템은 장애 발생시 2시간 이내에 정상 상태로 복구되어야 함 - 시스템은 장애 복구 시간 중에 장애상황을 공지할 수 있어야 함 - 장애에 대한 대책수립 및 단계별로 분류하여 체계적인 복구지침을 제안해야 함
산출정보		시스템테스트 결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		TER-009
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 명칭		백업복구테스트
요구사항 상세설명	정의	백업복구테스트
	세부 내용	ㅇ 전당의 승인(인수) 검사 및 테스트 요청과 관련된 시나리오 제시 - 검사 및 테스트 수행방법, 절차, 참여 조직 및 역할, 점검사항, 최종 검수 기준, 점검 후 조치 방안 등을 세부적으로 기술하여 계획을 수립해야 함 - 전당과 협의하여 승인 검사/테스트를 계획하고, 전당이 승인 검사/ 테스트를 이행하기 위하여 필요한 모든 조력을 제공하여야 함 - 개발 완료 후 최종 산출물 및 테스트 결과물을 첨부하여 전당에게 승인 검사 및 테스트를 요청하여야 하며, 승인 검사 및 테스트 과정에서 발견된 하자 사항은 만족한 결과를 얻을 때 까지 보완·테스트를 반복적으로 실시해야 함 - 제안사는 본 사업에 대한 개발 완료 후 승인 검사 및 테스트를 요청할 수 있으며, 전당은 현장에 시급하게 적용해야할 프로그램에 대해서는 사업 중이라도 승인 검사 및 테스트를 실시할 수 있음
산출정보		시스템테스트 결과서
관련 요구사항

요구사항 고유번호		TER-010
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 명칭		인수테스트
요구사항 상세설명	정의	인수테스트
	세부 내용	ㅇ 승인(인수) 방안 제시 - 제안사는 개발 완료 후 최종 산출물 및 테스트 결과물을 첨부하여 발주자에게 승인 검사 및 테스트를 요청하여야 하며, 승인 검사 및 테스트 과정에서 발견된 오류 사항은 만족한 결과를 얻을 때까지 보완·테스트를 반복적으로 실시해야 함 - 제안사는 본 사업 구축완료 후 승인 검사 및 테스트를 요청할 수 있으며, 발주자는 검사 및 테스트 요청일로부터 14일 이내에 검사/테스트하여야 하며, 검사/테스트 과정에서 기일이 추가로 소요되는 경우 상호 합의에 의해서 기간연장이 가능함
산출정보		시스템테스트 결과서
관련 요구사항

7. 보안 요구사항(SER, Security Requirement)

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 상세설명	정의	소프트웨어 개발시 보안지침을 준수하여 개발함
	세부 내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2020.7.) ㅇ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행안부 발간등록번호 11-1311000-000330-10, 2019.11.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행안부 발간등록번호 11-1311000-000395-14, 2019. 6.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행안부, 2019. 6.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보보호지침(문화체육관광부 훈령 제443호, 2021.4.15) ㅇ 시스템 개발·운영자를 위한 개인정보보호 가이드라인(행안부, 2018. 6.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행안부 고시 제2019-47호, 2019. 6. 7.) ㅇ ｢국가ㆍ공공기관의 모바일 활용 업무에 대한 보안 가이드 라인 (2016.1.29)｣의 ‘모바일 대민서비스업무 보안 가이드라인’을 준용 ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정ㆍ공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함
산출정보		소프트웨어 개발보안 절차서 및 적용내역(진단도구 결과 출력물 등)
관련 요구사항

요구사항 고유번호

SER-002

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 명칭

데이터보안

요구사항

상세설명

정의

개인정보 처리 및 암호화

세부

내용

ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리해야 함.(최소 1년 보관, 다만 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관)

<필수 관리 항목>

• ID : 개인정보취급자 식별정보	• 날짜 및 시간 : 접속일시

• 접속자IP 주소 : 접속자 정보
• 처리한 정보주체 정보 : 정보주체 식별정보(계정, 회원번호 등)

• 수행업무 : 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템에 기록할 것

ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

산출정보

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SER-003

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 명칭

시큐어코딩 준수 및 웹ㆍ앱 취약점 제거

요구사항

상세설명

정의

개발 및 수정되는 소스에 대한 시큐어코딩 준수 및 웹ㆍ앱 취약점 제거

세부

내용

ㅇ 행정안전부의 “소프트웨어 개발보안(시큐어코딩) 가이드”를 준용 함

	<주요 보안약점>
• 프로그램 입력 값에 대한 부적절한 검증(SQL삽입 등) • 인증, 접근제어, 권한 관리 등을 적절하지 않게 구현시 발생(중요정보 평문저장, 하드코드된 비밀번호 등) • 불충분한 에러처리(오류 메시지를 통한 정보 노출 등) • 코드 오류(널 포인터 역참조, 부적절한 자원 해제 등) • 불충분한 캡슐화(제거되지 않고 남은 디버거 코드, 시스템 데이터 정보노출 등) • 부적절하거나 보안에 취약한 API 사용 등

ㅇ 응용소프트웨어 대상 행정안전부 “소프트웨어 보안약점 진단가이드”에 의거 취약점을 분석하고 약점이 있을 경우 조치

ㅇ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함

- (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 후, 정보화담당관으로 제출)

- (운영)최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저

- 취약점 점검결과는 대외비로 관리

- 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관보안담당자에게 반드시 확인받아야 함

ㅇ 웹서버에 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹쉘이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함

ㅇ 모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부 예규 제100호, 2020.1.3.)’ 제5조(계획 수립 및 구축시 준수사항)에 따른 보안 관련 가이드 준수

- 모바일 활용업무에 대한 보안 가이드라인

- 모바일 대민서비스 보안취약점 점검가이드

- 모바일 전자정부 서비스 앱 소스코드 검증가이드라인

- 스마트폰 앱 접근권한 개인정보보호안내서

ㅇ 앱(대민서비스용)은 ‘모바일 전자정부서비스 앱 소스코드 검증 체계’에 따른 보안약점 사전 진단ㆍ제거 후 배포

※ 담당 : 한국인터넷진흥원 사이버침해대응본부 전자정부보호팀

ㅇ 앱 등록 계정의 활동을 주기적으로 점검하여 비인가자에 의한 불법 변조 앱 배포 감시ㆍ차단하여야 함

산출정보

관련 요구사항

요구사항 고유번호

SER-004

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 명칭

사업 수행에 대한 보안정책 및 지침준수

요구사항

상세설명

정의

사업 계약단계부터 완료단계까지 준수해야 할 보안대책

세부

내용

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 사업수행사는 사업 착수 시 용역 계약과 별도로 비밀정보의 범위, 보안 준수사항, 위반시 손해배상 책임, 지적재산권 문제, 자료의 반환 등의 내용이 포함된 비밀유지계약을 체결해야 하며 하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님.([붙임7] 비밀유지계약서 양식 이용)

	<누출금지 대상정보>
① 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황 ② 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 ③ 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 ④ 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물 ⑤ 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) ⑥ 암호자재 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황 ⑦ 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 ⑧ 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 ⑨ 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 ⑩ 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 ｢보안업무규정 시행규칙｣ 제16조제3항에 따른 대외비 ⑪ 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법 시행령」 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건 장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인 하에 사용

ㅇ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 발주기관내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ 본 사업의 “자체 보안대책 강구사항”(보안서약 후 열람)을 준수하여 사업 수행 및 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치해야 함

ㅇ 재난재해 대비 백업체계 및 운영계획을 수립하여 운영하고 문화정보 백업센터로 소산백업의 구체적 협의ㆍ추진

산출정보

(해당시)

관련 요구사항

요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 명칭		개인정보 보호 및 보안대책
요구사항 상세설명	정의	개인정보 보호 및 보안대책 요건
	세부 내용	ㅇ개인정보보호를 위한 개인정보보호법 준수 및 고유식별번호가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손이 되지 않도록 암호화 등 안정성 확보에 필요한 조치(암호화시 검증필 암호모듈 탑재제품) ㅇ개인정보 입력 및 회원 로그인 등 인터넷상 개인정보 전송 시 송수신 정보의 무결성 및 기밀성 보장을 위한 네트워크 레이어 기반의 SSL 암호화 방식 적용 ㅇ불의의 사고로 인하여 시스템이나 파일이 피해를 입더라도 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있는 백업정책 수립 ㅇ사용자 인증정보, 패스워드 등 보안이 요구되는 정보를 소스코드에 직접 하드코딩 하지 않아야 함
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

8. 품질 요구사항(QUR, Quality Requirement)

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		기능구현 정확성
요구사항 상세설명	정의	기능구현 정확성 요건
	세부 내용	ㅇ시스템은 제시한 요구사항을 모두 제공하여야 하며, 초기 협의한 요구 사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항이 최종 Baseline임 ㅇ제시한 요구사항이 제공되는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증 (테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출된 경우에 요구사항을 제공한 것으로 평가 ㅇ기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트를 수행함으로써 평가 ㅇ시스템 구축, 운영, 백업, 시스템 감시 및 보안, 비상복구 방법을 포함하여 운영과 관련된 시스템 전반에 관한 기술이전계획을 구체적으로 제시 ※ 시스템 구축 후 안정적인 운영을 위한 기술이전 계획 제시
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		상호 운영성(데이터 교환성)
요구사항 상세설명	정의	상호 운영성 요건
	세부 내용	ㅇ시스템 인터페이스 및 어플리케이션과 정보간의 상호작용을 하는 요구사항은 기능 구현의 정확성을 검증 ㅇ정보의 무결성 및 데이터 정합성을 검증 ㅇ상호 운용성 검증은 통합테스트, 시스템테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가함
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		이해 용이성
요구사항 상세설명	정의	이해 용이성
	세부 내용	ㅇ실시간으로 처리 시 오류가 발생한 즉시 사용자에게 관련 메시지를 공지하는 기능 포함 ㅇ콘텐츠의 모양이나 배치를 논리적으로 이해하기 쉽게 구성해야 함
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-004
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		사용성
요구사항 상세설명	정의	사용성 요건
	세부 내용	ㅇ사용자 및 관리자가 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 [기능, 인터페이스]에 다음과 같은 정보가 제공 - 기능 이해도 : 시스템에서 제공하는 모든 기능에 대해 사용자 메뉴얼에서 정보를 제공해야 함 - 인터페이스 이해도 : 시스템에서 제공하는 인터페이스 기능과 방법을 관리자 메뉴얼에 포함해야 함
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-005
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		산출물 관리
요구사항 상세설명	정의	산출물 관리
	세부 내용	ㅇ사업 완료시의 최종 산출물은 사업 단계별 절차에 따라야 하며, 프로젝트 상황에 따라 산출물 변경이 필요한 경우에는 주관기관과 별도 협의를 거쳐야 함 ㅇ사업 추진 과정에서 작성된 산출물에 대하여 추진 일정 및 품질관리 계획과 연계하여 산출물 종류, 주요내용, 제출시기, 제출 부수 등 제시 ㅇ산출물은 대외비 수준으로 관리, 저장 자료 및 주관기관으로부터 수령한 자료는 사업 완료 후 반드시 삭제
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-006
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		신뢰성 및 이식성 보장
요구사항 상세설명	정의	신뢰성 및 이식성 보장
	세부 내용	ㅇ 시스템 인터페이스 요구사항은 기능 구현의 정확성뿐만 아니라 정보의 무결성, 데이터 정합성을 준수해야 함 ㅇ 시스템은 통상적인 운영시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든지 간에 모든 채널에 동일한 자료 및 결과를 생성하고 인도해야 함 ㅇ 다양한 사용자 운영체제에 영향을 받지 않도록 시스템을 개발해야 함
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-007
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 명칭		하자 보수 요구
요구사항 상세설명	정의	품질 불량으로 인한 하자 보수 요구 사항
	세부 내용	ㅇ 하자로 인한 오류 및 장애 사항에 대한 무상 하자 보수 기간은 검수완료 후 1년을 지원하며, 하자 보증 기간 중 발생한 장애는 무상조치 지원 ㅇ 하자 및 기술지원 관련 체계를 제시 ㅇ 하자 보수 기간 중 시스템에 이상 발생 시 시스템이 중단 되지 않도록 신속한 장애조치 지원 ㅇ 하자보수대상은 제안사가 제3자로부터 구매하여 공급한 제품 및 시스템, 개발된 소프트웨어를 포함한 일체
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

9. 제약사항(COR, Constraints)

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 분류		제약사항
요구사항 명칭		지적재산권
요구사항 상세설명	정의	지적재산권의 귀속
	세부 내용	ㅇ지식재산권의 귀속은 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침 제60조, 용역계약일반조건 제56조에 따른다.(단 비밀과 관련된 자료는 해당하지 않음) - 첨단 정보기술을 활용한 공공서비스 지원사업 관리지침(행정안전부고시 제2018-82호, 2018.12.10.) 제27조(지식재산권의 귀속)에 따른다.
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 분류		제약사항
요구사항 명칭		기존 시스템 호환
요구사항 상세설명	정의	시스템 구현의 유연성
	세부 내용	ㅇ 시스템 구축 기간 내 적용 법령 등 규정 변경시 반영하여 개발하여야 함 - 규정에 대한 적용 시점을 고려하여 발주기관과 협의하여 적용 ㅇ 기존 시스템 운영에 영향을 주지 않는 프로그램을 구현 하여야 함 - 기 구축되어 있는 시스템 구조 및 전체 표준과 호환성, 시스템 통합 및 분석설계, 데이터유형, 프로세스 환경 유형, 사용자 유형, 시스템 간 물리적 네트워크 연결구성을 고려하여 구조 설계
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 분류		제약사항
요구사항 명칭		PMO 대응
요구사항 상세설명	정의	PMO 대응 개념 정의
	세부 내용	ㅇPMO도입에 따른 대응 - 본 사업이 PMO 정책을 시행하는 경우 사업자는 PMO조직에서 수행하는 규정, 절차 등 관리감독 업무를 적극 협조하여야 함
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

10. 프로젝트 관리 요구사항(PMR, Project Mgmt. Requirement)

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		사업수행 일반
요구사항 상세설명	정의	사업수행의 일반적인 관리사항
	세부 내용	ㅇ사업수행자는 정부가 제정·공포한 제반 관련법규, 용역규정, 계약조건, 제안요청서 및 과업내용서 등에 따라 신의와 성실을 바탕으로 과업을 수행하여야 함 ㅇ계약서, 과업내용서, 제안요청서, 제안서에 명시된 사항은 제안사가 임의로 해석할 수 없으며, 제안서에 대한 해석상 문제가 있을 경우 제안요청서의 내용이 우선되며, 이견이 있을 경우 전당의 결정에 따라야 함 ㅇ사업수행자는 용역성과물의 하자 및 과업수행상의 관리소홀 등의 귀책사유로 인하여 전당에 손실을 초래하게 한 경우에는 이에 대한 민⋅형사상의 책임을 짐 ㅇ본 사업의 원활한 이행을 위하여 계약이행 책임자를 지정하여 공정관리, 품질관리, 산출물관리, 기타 계약관련사항 등을 수행토록 하며, 실무책임자간 합의 및 동의사항은 전당과 계약상대자의 대표자로서 정당하게 합의 및 동의된 것으로 봄 ㅇ프로젝트 관리를 위한 진도율, TASK, 산출물을 전당에서 확인 가능한 방안을 제시하여야 함(PMS 시스템 등 관리방안 제시 필요)
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		용역수행책임자(PM) 요건
요구사항 상세설명	정의	용역수행책임자(PM)의 요건을 정의함
	세부 내용	ㅇ사업수행자는 사업의 착수시부터 과업완료시까지 사업수행을 지휘⋅감독할 수 있는 용역수행책임자(PM) 1인을 선임하여야함 ㅇ용역수행책임자(프로젝트 관리자, PM)는 입찰공고일 3개월 전부터 사업수행자 소속 정규직 직원으로, PM 수행경험이 있는 인력을 투입하여야 하며, 용역 착수시부터 용역 준공시까지 100% 상주하여야 함(관련 경력증명서, 국민연금 또는 건강보험료 납입실적과 재직증명서 제출 필수) ㅇ인력변경 시에는 인계인수계획서, 교체사유 및 보안서약서 등을 작성하여 제출하여야 하며, 인계인수 완료 후에는 인계인수확인서를 제출하여야 함 - 인력변경을 위하여 인계자 및 인수자가 원칙적으로 10일 이상 합동 근무를 수행하여야 함(단, 전당과 계약상대자가 상호 협의한 경우, 합동 근무일수를 달리 정할 수 있음)
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		착수신고서 제출
요구사항 상세설명	정의	계약체결 후 7일 이내에 과업에 착수하여야 함
	세부 내용	ㅇ계약상대자는 계약 후 7일 이내에 과업에 착수하여야 하며, 과업 착수시 착수신고서, 사업수행계획서, 참여인력의 보안서약서 등 전당이 지정한 서류를 제출하여 전당의 승인을 득하여야 함 ㅇ사업수행계획서는 계약서, 과업내용서, 제안요청서, 제안서 및 기술협상 등을 근거로 작성하여야 하며, 사업범위, 추진일정계획, 용역수행조직, 보안대책, 위험관리계획 등을 포함하여 제출하여야 함
산출정보		착수신고서, 사업수행계획서, 참여인력의 보안서약서 등
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		업무보고
요구사항 상세설명	정의	정기 보고 및 수시보고 사항을 정의함
	세부 내용	ㅇ사업수행자는 아래와 같이 용역단계별로 진행상황을 보고하도록 하며, 용역수행책임자(PM)가 보고함을 원칙으로 함. 그 외 사업일정에 따라 주기적으로 진행상황을 보고하며, 필요시 보고회 및 워크숍을 개최하여야 함 ① 착수보고 : 과업 착수 후 10일 이내 ② 주간보고 : 매주, 이슈 발생 시 해결방안 토의 ③ 월간보고 : 매월 ④ 중간보고 : 필요시 ⑤ 최종보고 : 과업 완료 전 15일 내외 ⑥ 수시보고 : 이슈사항 등 특이사항 발생시 또는 전당의 요청시 ㅇ 자문회, 보고회 및 워크숍 시행시 시행계획 및 결과 보고자료를 전당에 서면으로 제출하여야 함
산출정보		각 보고서
관련 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-005

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 명칭

산출물 관리, 제출 및 귀속

요구사항

상세설명

정의

산출물의 종류와 제출 시기를 정의함

세부

내용

ㅇ사업수행자는 용역수행 과정에서 생산되는 각종 산출물에 대하여 산출물의 종류, 주요 작성내용 및 제출시기, 제출부수 등을 명기한 산출물계획서를 작성하여 사업수행계획서에 포함․제출하여야 함

ㅇ사업수행자는 사업추진과정에서 생산되는 다음의 산출물을 발주처와 협의하여 제출함

구 분	제출시기	수량
사업수행계획서	계약 후 7일 이내	2부
착수보고서	착수보고회 시	협의
참여인력 보안서약서	〃	각 1부
주간보고서	보고 시	1부
월간보고서	보고 시	1부
수시보고서	특이사항 발생 및 필요시	협의
완료보고서	과업 완료시	협의
최종성과품 (프로그램 및 데이터 등 시스템 설계서)	용역 준공시	- 각 4부(A4사이즈) 산출물 수록 USB 3개

ㅇ사업수행 결과 발생한 계약목적물(사업과 관련하여 작성된 콘텐츠, 산출물 등)에 대한 지적재산권은 주관기관이 소유함

산출정보

각 보고서

관련 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		작업장소 결정
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 수행 작업장소에 대해 정의함
	세부 내용	ㅇ계약당사자는 과업수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 작업환경)을 상호 협의하여 결정함 ㅇ사업수행을 위해 필요한 작업장소의 임대료 등은 사업예산 내 계상되어 있으므로 관련 비용은 사업수행자 부담으로 함 ㅇ사업수행자는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안 요구사항을 준수한 작업장소를 제시하여야 함. 주관기관은 사업 수행자가 제시한 작업 장소가 보안요구 사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음 - 사업수행자는 작업장소에서의 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함 - 사업수행자는 제안요청서에 명시한 보안요구사항 등을 준수하여 구체적인 보안관리대책(보안장비, 노트북․USB 등 휴대용 저장 매체, 네트워크, 자료 등)을 제시하여야 함
산출정보		(해당시)

요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		대가의 지급
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 수행 대가의 지급 방법 및 조건을 정의함
	세부 내용	ㅇ전당은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 및 동법 시행령, 시행규칙과 회계예규, 용역계약일반조건 및 본 용역계약서 등에 따라 대가를 지급함 ㅇ용역비 중, 직접경비의 경우 용역수행에 필요한 실비의 제공으로서 예산범위 내에서 사용하여야 하며, 불요불급한 경비는 지출을 자제하여 과다 지출되지 않도록 노력하여야 함 ㅇ사무실 임대료, 관리비, 인쇄비, 출장여비, 자문비 등은 직접경비 등의 경비는 사업수행자가 부담함 ㅇ직접경비 사용내역은 지출증빙서류를 첨부하여 준공계와 함께 제출하여야 함. 단, 경비세목별로 증감사항 발생시 전당과 협의하여 세목을 합산한 후 직접경비 전체 금액 범위 안에서 이를 조정할 수 있음 ㅇ본 용역에 참여하는 인력의 근로조건은 ‘근로기준법’ 등 노동 관계 법령 등을 따르되, 야간 및 휴일 근무, 기타 잔무처리로 소요되는 출장 및 야근수당 등 연장 및 휴일근로에 대한 대가는 계약상대자의 부담으로 함
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-008
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭		기타
요구사항 상세설명	정의	계약서에 명시되지 않은 사항에 대한 처리 기준
	세부 내용	ㅇ계약서 등에 명시되지 않은 사항이라도 본 용역수행에 불가피하다고 전당이 판단하거나, 마땅히 시행하여야 할 경미한 사항에 대해서는 본 용역계약서에 포함된 것으로 봄
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

11. 프로젝트 지원 요구사항(PSR, Project Support Requirement)

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 명칭		운영 지원
요구사항 상세설명	정의	운영 지원
	세부 내용	ㅇ 위탁운영 계약 내용 관련 재․개정사항에 대해 시스템 구축에 반영 ㅇ 비상연락체계 구축 및 사용자티켓 사용(운영)시간 내 비상대응체계 구축
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 명칭		하자보수 및 추가지원 사항
요구사항 상세설명	정의	하자보수 및 추가지원
	세부 내용	ㅇ사업자는 본 사업 완료 후 사업 결과물의 지속적인 발전 및 안정성 유지를 위한 무상 하자보수 계획을 제시 ㅇ하자보증 기간은 검수 완료일로부터 12개월로 하며, 하자보증 기간 중 발생한 장애는 무상조치를 지원하며 사업결과물에 품질 이상이 있을시 사업자의 부담으로 결과물을 보완하여야 함 ㅇ하자보증 기간 중 시스템에 이상 발생 시 시스템이 중단되지 않도록 신속한 장애조치 지원 ㅇ하자보수 대상은 제안자가 제3자로부터 구매하여 공급한 베품 및 시스템, 개발된 소프트웨어를 포함한 일체 ㅇ본 사업을 성공적으로 완수하기 위해 필요한 추가적인 지원 사항 제시 ㅇ중요한 기능 및 시스템의 경우, 본 제안요청서에 반영되지 않은 경우에도 제안사는 해당 기능 및 시스템을 구현·구축하여야 하며, 해당 비용은 계약금액에 포함됨
산출정보		(해당시)
관련 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 명칭		교육지원사항
요구사항 상세설명	정의	교육훈련에 관한 사항
	세부 내용	ㅇ사업의 성공적 수행을 위한 관계자 교육훈련 계획 수립 및 제시 - 프로젝트 수행과정에서 요구되는 각종 관련 기술을 습득하도록 직무에 따라 체계적인 교육계획(내용, 대상, 방법, 일정, 장소 등) 수립 및 실시 - 교육 훈련 계획은 발주기관과 상호 협의하여 결정
산출정보		(해당시)

요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 명칭		시스템 산출물 지식재산권 소유
요구사항 상세설명	정의	시스템 산출물 지식재산권 소유
	세부 내용	ㅇ 본 용역사업과 관련한 계약목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함 ㅇ 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 ※ <참고: 공공저작물 자유이용 고려 시> 본 과업수행의 결과로 발생하는 모든 결과물의 지식재산권은 일반용역 계약특수조건 및 용역계약일반조건(계약예규)에 의한다. 다만, 그 결과물이 공공저작물로서 자유이용이 바람직하다고 판단되는 경우, 계약예규 제56조 단서에 따라 추후 협의를 통해「저작재산권 양도계약서」를 체결하여 공동소유와 달리 정할 수 있다. ㅇ 용역수행과 관련한 지식재산권의 상업적 활용의 경우 사업자는 주관기관과의 별도 협의를 통해 복제, 배포, 개작, 전송 등의 사용·수익을 취할 수 있음 ㅇ 조달청 지침 “일반용역계약특수조건” 제14조(특허권 또는 저작권의 침해)에 따라 본 용역의 수행에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하였다하여 손해배상 청구 소송이 제기되면 계약상대자는 배상 및 모든 책임을 진다. ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」 제76조제1항제3호 및 「지방계약법 시행령」 제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출정보		(해당시)

요구사항 고유번호

PSR-005

요구사항 명칭

문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계 추진

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 연계

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영되는 데이터를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 메타데이터 형태로 연계 함

- 문화체육관광부 데이터 관리 규정(훈령430호) 준수

※ 관련 규정 변경 : 정보화업무 규정 훈령 제433호 → 데이터 관리 규정 훈령 제430호

제15조(데이터 등의 관리)

① 데이터관리부서의 장은 데이터총괄책임관이 데이터통합관리시스템 운용 등에 필요한 데이터 등을 확보하기 위해 자료를 요청한 경우 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이에 응하여야 한다.

② 데이터관리부서의 장은 제1항에도 불구하고 정책적인 판단 또는 기술적인 제한 등으로 인해 자료를 제공할 수 없는 경우에는 그 사유를 서면으로 데이터총괄책임관에게 통보하여야 한다.

③ 데이터관리부서의 장은 데이터통합관리시스템에 연계ㆍ제공하는 데이터 등의 최신성, 정확성 및 상호연계성이 유지되도록 하여야 한다.

④ 데이터총괄책임관은 데이터관리부서 등에게 제공받은 데이터 등에 포함된 개인정보를 보호하여야 하며, 「저작권법」에 저촉되지 않는 범위 내에서 활용하여야 한다.

- 문화 공공데이터 통합활용시스템(https://big.kcisa.kr/) 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 DB 테이블 스키마 및 DB 코드 값, 데이터 수집 query 설정 등 제반사항 안내 및 기술지원

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

요구사항 고유번호

PSR-006

요구사항 명칭

문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 <공공저작물 등록·연계 활용> 활성화 협력 추진

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 <공공누리사이트>에 연계 함

- 저작권법 제24조의2 (공공저작물의 자유이용)

제24조의2(공공저작물의 자유이용) ① 국가 또는 지방자치단체가 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물은 허락 없이 이용할 수 있다. 다만, 저작물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.

1. 국가안전보장에 관련되는 정보를 포함하는 경우

2. 개인의 사생활 또는 사업상 비밀에 해당하는 경우

3. 다른 법률에 따라 공개가 제한되는 정보를 포함하는 경우

4. 제112조에 따른 한국저작권위원회에 등록된 저작물로서 「국유재산법」에 따른 국유재산 또는 「공유재산 및 물품 관리법」에 따른 공유재산으로 관리되는 경우

② 국가는 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제4조에 따른 공공기관이 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물의 이용을 활성화하기 위하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 공공저작물 이용활성화 시책을 수립ㆍ시행할 수 있다.

- 공공저작물 저작권 관리 및 이용 지침(문화체육관광부고시 제 2019-6호, 2019.1.31) 준수

제4조(기본원칙) ① 공공기관 등은 공공저작물이 민간에서 널리 신속하고 편리하게 활용될 수 있도록 관리하여야 하며, 궁극적으로 문화 및 관련 산업 발전에 이바지할 수 있도록 하여야 한다.

② 공공기관 등은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 공공저작물을 국민이 자유이용할 수 있도록 제공하여야 한다.

제11조(공공누리의 적용) ① 공공기관 등은 공표한 공공저작물이 자유이용대상인지 알 수 있도록 공공누리를 적용하여야 한다.

② 국가 및 지방자치단체는 공공저작물이 법 제24조의2 제1항 각호의 어느 하나에 해당하거나 저작재산권의 일부를 가지고 있는 제3자가 동의하지 않는 경우에는 공공누리를 적용할 수 없다.

③ 공공기관은 본래의 업무수행에 상당한 지장을 초래할 우려가 있거나 이용료 징수가 불가피한 경우 공공누리를 적용하지 않을 수 있다. 단, 이 경우 한국저작권위원회에 저작권 등록을 하여야 한다.

제16조(공공저작물 개방지원센터 운영) ① 문화체육관광부장관은 공공저작물의 체계적인 관리 및 개방을 지원하기 위하여 공공저작물개방지원센터를 설치▪운영할 수 있다.

- 공공저작물 이용 활성화 시책(사회관계장관회의, 2015.9.21.) 추진과제에 공공저작물 확보 및 수집강화 추진

- 공공누리사이트 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 데이터 및 콘텐츠의 공공저작권, 공공누리 마크 부착 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 관리기관과 협의 후 진행함

Ⅴ. 제안서 작성요령

1		제안서 작성방법

□ 제안요청 일반사항

ㅇ 본 제안요청서는 “예술의전당 모바일 티켓·검표 시스템 구축”에 대한 제안을 위한 것으로 예술의전당의 요구사항을 충분히 검토 후 관련 내용이 반영 된 제안서를 작성하여 제시하여야 한다.

ㅇ 제안서에는 사업계획과 제안요청 제반사항에 대한 제안사의 추진전략, 추진체계, 추진계획 등을 구체적이고 명확하게 제시하여야 한다.

ㅇ 제안서에는 본 사업에 대한 이해 하에 구현방안이 제시되어야 하며, 본 제안요청서에서 추구하는 목표를 달성하기 위해 추가해야 할 사항이 있을 경우 추진방안과 제안업체의 역할을 명확히 제시하여야 한다.

ㅇ 본 사업의 효율적인 추진을 위하여 제안사는 예술의전당의 계약수행 과정에 계약이행 상황 등의 지도·감독에 대해 성실히 응하여야 하며 지적된 사항은 최단 시일 내에 성실히 보완하여야 한다.

□ 제안서의 효력

ㅇ 계약서는 용역계약서, 용역계약특수조건, 협상조건, 제안요청서, 제안서, 용역계약일반조건으로 구성되며, 상기의 순으로 효력을 가짐. 만일, 위에서 명시되지 않은 계약사항은 협의와 합의에 따르되, 일치하지 않을 경우 관계법령과 통상 사례에 따라 처리함

ㅇ 예술의전당이 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 예술의전당이 요청하지 않는 한 변경불가

□ 제안서 작성지침(권장사항) 및 e발주시스템 등록 시 유의사항

ㅇ 제안자는 제시된 “제안서 작성서식”을 준용하여 작성하여야 함

ㅇ 작성 시 아래 사항을 권장함

- 제안서는 A4용지 기준 종 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

- 제안서는 최대 200페이지(100장) 이내로 작성

- 제안요약서의 경우 A4 횡 사용을 원칙으로 하되 가급적 50페이지 이내로 작성

- 제안 설명 시 홍보용 동영상 활용 금지

ㅇ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련 번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여함

ㅇ 제안서는 한글작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에는 약어표 제공

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출할 수 있음

ㅇ 제안서의 내용은 “명확한 용어를 사용하여 표현”하여야 하며, 계량화가 가능한 것은 계량화 하여야 함 ※ ~사용 가능하다, ~할 수 있다, ~고려하고 있다 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주

ㅇ 제안서는 PDF 형태로 전자제출

ㅇ 제안요청일 이후 제안서 제출 시까지 발생하는 모든 사안에 대하여 제안참여업체의 제안관계자 이외의 인원에 대해서는 대외비로 취급되어야 하며, 제안서와 관련되어 예술의전당이 제공한 자료 및 정보에 대해서는 외부 타 기관에 공개하지 않음

□ 제안서 목차

Ⅰ. 일반현황

1. 제안사 일반현황

Ⅱ. 전략 및 방법론

1. 사업 이해도

2. 추진전략

3. 적용기술

4. 개발방법론

Ⅲ. 기술 및 기능

1. 기능 요구사항

2. 시스템 요구사항

3. 보안 요구사항

4. 데이터 요구사항

5. 제약사항

Ⅳ. 성능 및 품질

1. 성능요구사항

2. 인터페이스 요구사항

3. 품질 요구사항

4. 테스트 요구사항

Ⅴ. 프로젝트 관리

1. 관리방법론

2. 일정계획

3. 개발장비

Ⅵ. 프로젝트지원

1. 품질보증

2. 시험운영

3. 교육훈련

4. 유지보수

5. 기밀보완

6. 비상대책

□ 세부 작성지침

항 목	작 성 방 법
§ 목차	제안서 목차 작성
제안요구사항 수용 조견표	별도 서식을 이용하여 제안요구사항 수용 조견표 작성 [서식2호]
Ⅰ. 일반현황
1. 일반현황	◦ 제안사의 일반현황 및 주요 연력, 최근 3년간의 자본금 및 부문별 매출액, 실적 등을 명료하게 제시하여야 한다. [서식3호, 4호, 5호]
Ⅱ. 전략 및 방법론
1. 사업 이해도	◦ 제안사는 해당 사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다. 목표시스템 구성도 및 구성 체계를 제시하여야 한다.
2. 추진전략	◦ 제안사는 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략을 제시하여야 한다.
3. 적용기술	◦ 제안사는 사업수행을 위한 주요 적용기술 및 세부개발방법론, 적용기술의 실현가능성 등을 제시하여야 한다. 대상 업무별 개발방안(통합/연계 범위 관련 적절한 방안 제시 등), Prototype 구현 등 개발에 대한 전반적인 방안을 제시한다. ※ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축ㆍ운영 지침의 기술적용계획표[양식8]를 작성하여 제안서에 포함
4. 개발방법론	◦업무개발에 적용할 방법론 절차 및 기법의 활용방안을 제시하여야 하며, 적용방법론의 경험을 기술한다. ◦개발방법론에 따른 제출할 산출물의 종류 및 내역, 제출시기를 기술한다.
Ⅲ. 기술 및 기능
1. 기능 요구사항	ㅇ 방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 방안이 구체적인 기술, 제안한 방안 및 기술의 적용방안을 제시하여야 한다.
2. 시스템 요구사항	◦시스템을 하드웨어부문, 소프트웨어 부문, 기타부문 등으로 구분하여 각 구분별 구성장치의 사양 ,기능, GS인증제품 제안내역 등을 제시하고 도입장비의 설치 및 공급계획, 도입 장비의 유지보수 방안을 기술하여야 한다.(특히, 장비의 최대사양 중 제안 사양을 명확히 제시) ◦ 검표 시스템 관련 장비는 도입장비의 설치 및 공급계획, 도입 장비의 유지보수 방안을 기술하여야 한다.(특히, 장비의 최대사양 중 제안 사양을 명확히 제시) ※ 메인페이지 시안 1장 포함
3. 보안 요구사항	◦보안요구사항 및 시스템과의 관련성을 분석하고 적용할 보안기술, 표준, 제안방안 등을 구체적으로 제시하여야 한다. ◦누출금지 대상정보 관리, 자료·장비·네트워크 보안대책 및 해킹에 대비한 업체의 보안관리·통제”에 구체적으로 제시해야 한다.
4. 데이터 요구사항	◦데이터 전환 계획 및 검증 방법, 에러 데이터 처리 방법에 대해 구체적인 내용을 제시하여야 한다.
5. 제약사항	◦ 기능 및 품질 등 요구사항 구현 시 관련 제약사항과 대응방안을 구체적으로 기술하여야 한다.
Ⅳ. 성능 및 품질
1. 성능 요구사항	◦ 구현하고자 하는 기능을 통해 요구 성능이 충족되도록 방법론 및 분석 도구, 구현 및 테스트 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
2. 인터페이스 요구사항	◦ 시스템 인터페이스의 타 시스템과의 연계 방안과 사용자편의성을 고려한 사용자인터페이스의 구현방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
3. 품질 요구사항	◦ 분석·설계 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
4. 테스트 요구사항	◦ 테스트 단계별로 수행방법, 절차, 점검사항, 점검 후 조치방안, 대량자료 테스트 수행방안 등 테스트전략을 구체적으로 제시하여야 한다.
Ⅴ. 프로젝트 관리
1. 관리방법론	◦ 사업위험, 사업진도, 사업수행 시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 구체적으로 제시하여야 한다.
2. 일정계획	◦ 사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간, 자원, 등을 제시하여야 한다.
3. 개발장비	◦ 사업자의 참여 의지 및 조직적 대응 정도, 사업 참여의 준비성과 관련하여 개발환경의 구성여부와 해결방안을 명확히 제시하여야 한다.
Ⅵ. 프로젝트 지원
1. 품질보증	◦해당 사업의 수행을 위한 품질보증 방안을 제시하여야 한다.
2. 시험운영	◦대상 업무별 단위시험, 통합시험 등에 대한 전반적인 방안을 제시하여야 하고 개발완료 후의 시스템의 이용 및 관리운영에 관한 전반적인 방안을 제시한다.
3. 교육훈련	◦사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육훈련 방법, 내용, 교육일정, 교육훈련 조직 등을 상세히 제시하여야 한다.
4. 유지보수	◦하자보수 및 유지보수 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등을 종합적으로 제시하여야 한다.
5. 기밀보안	◦기밀보안 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 시스템 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책을 제시하여야 함
6. 비상대책	◦안정적인 시스템 운영을 위하여 백업/복구 및 장애대응 대책을 제시하여야 한다.

Ⅵ. 안내사항

1		입찰방식

□ 기본방침

ㅇ 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하여 경쟁에 의한 우수 사업자 선정

□ 사업자 선정 방식

ㅇ 제한경쟁입찰 / 협상에 의한 계약

-「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조(협상에 의한 계약체결) 및 제43조의2(지식기반사업의 계약방법)

-「협상에 의한 계약체결기준(기획재정부 계약예규 제538호, 2021.3.28.)」

□ 입찰 참가 자격

ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖추어야 하며, 조달청 입찰참가자격등록증 소지업체이여야 함

ㅇ 입찰 등록 마감일 기준,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받는 자는 제외

ㅇ「소프트웨어진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)로 등록되어 있는 업체

※ 제안업체는 「소프트웨어진흥법」제58조(소프트웨어사업자의 실적 등 관리) 및 동법시행령 제 53조(소프트웨어사업자의 실적 등 관리), 동법시행규칙 제17조(소프트웨어사업자의 관리 절차 등) 4항에 따라 소프트웨어 사업 수행실적과, 최근년도 결산신고 된 SW사업자 일반현황 관리 확인서를 제출 서류에 포함하여야 함

ㅇ 소프트웨어사업자인 경우 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 9조 및 같은 법 시행령 제10조에 따라  직접생산확인증명서(“정보시스템개발서비스”, 세부품명번호 8111159901)를 소지한 자 ※ 직접생산확인증명서는 전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함.

ㅇ「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」시행령 제2조의 2(중소기업자와의 우선조달계약)에 따라 중·소기업 및 소상공인인 업체로서 ‘중·소기업·소상공인 및 장애인기업 확인요량’에 따라 발급된 소기업·소상공인확인서(전자입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함‘를 소지한 자

ㅇ 본 정보화사업에 대해서는 하도급 불허하나, 적법한 파견근로자는 허용함

ㅇ 공동이행만 허용

- 공동수급(공동이행방식)의 형태로 입찰에 참여할 수 있으며, 공동수급체 구성원 모두 상기의 입찰 참가자격을 구비하여야 함

- 공동수급의 경우「공동계약 운용요령(기획재정부 계약예규)」을 적용하며, 동일업체가 복수의 공동수급에 참여할 수 없음

- 공동수급의 경우 책임ㆍ권한 및 의무관계를 명백히 규정한 공동수급협정서(공동이행방식)[양식9]를 제출하여야 함

ㅇ 기타 공고서에 따름

□ 유의사항

ㅇ 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」 준수

ㅇ 「소프트웨어 진흥법」 제48조 제4항에 따라 상호출자제한 기업집단 소속회사의 입찰 참여 제한

ㅇ 본 사업은 20억원 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원) 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여 제한

2		제안서 평가 방법

□ 제안서 평가 원칙

ㅇ 기술평가는 『조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준』을 준용한다

ㅇ 각 항목별 평가배점과 방법은 3.『기술성평가기준』(본 제안서 p80~p82)에 의한다

ㅇ 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합 평가점수로 산출한다

ㅇ 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%)

* 기술능력평가점수가 배점한도의 85%미만인 응찰자는 협상대상에서 제외

ㅇ 협상순서는 입찰서 기술능력평가와 가격점수를 합산하여 합산점수의 고득점 순에 따라 결정하되 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선위자로 하고, 기술능력 평가 점수도 동일한 경우에는 기술능력의 세부평가항목중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선순위자로 한다

ㅇ 우선 협상대상자와 협상이 결렬되면 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차 순위 협상적격자와 협상을 실시한다

ㅇ 협상적격자와 협상순위가 결정된 경우에는 서면 또는 유선으로 통보하며, 협상부적격자에게는 통보를 생략한다

ㅇ 평가결과에 대해 제안업체는 이에 대하여 이의를 제기할 수 없다

□ 우선협상대상자 선정 및 계약체결

ㅇ 협상대상자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상

ㅇ 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진

ㅇ 기타사항은 『협상에 의한 계약 체결기준』 및 『조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준』에 의한다.

3		기술성 평가기준

□ 기술제안서 평가항목 및 배점 기준 : 90점 만점

ㅇ 기술평가 기준과 배점(과학기술정보통신부고시 제2020-100호 2020.12.24. 소프트웨어 기술성 평가기준 준용)은 아래 기준에 따라 평가함

평가 부문	평가 항목	평가기준	평가요소	배점한도	소계
수행 조직 (10)	경영상태	- 신용 평가기관의 신용도를 평가(정량평가)		5	10
	사업수행실적	- 최근 3년간 유사 사업 실적 금액(정량평가)		2
		- 최근 3년간 유사 사업 실적 건수(정량평가)		3
전략 및 방법론 (15)	사업 이해도	사업의 특성 및 목표에 부합하는 사업전략을 제시하고 있는지를 평가한다.	ㆍ개발목표 및 내용의 이해도 ㆍ문제파악의 정확성 ㆍ업무분석체계의 명확성 ㆍ목표시스템 구성의 적정성 ㆍ제안요청서와의 부합성	4	15
	추진전략	개발업무 수행 시 일정 및 위험요소를 고려하여 얼마나 타당한 추진 전략을 수립하였는지 평가한다.	․추진전략의 창의성 ․추진전략의 타당성	4
	적용기술	사업에서 적용하고자 하는 기술이 향후 확장성을 고려하였는지, 현실적으로 실현 가능한지 여부를 평가한다.	․제안기술의 실현가능성 ․적용기술의 혁신성 ․적용기술의 최신성	4
	개발 방법론	사업에 적정한 개발 방법론이 제시되었는지 평가하고, 실제 적용 사례 및 경험을 바탕으로 단계별 산출물이 제시되었는지 여부를 평가한다.	․개발절차의 타당성 ․개발산출물의 적성성 ․도구와 기법의 적정성과 경험 ․적용방법론의 경험	3
기술 및 기능 (20)	시스템 장비구성 요구사항	요구 규격을 충족하는 장비 제안 여부와 현 시스템과의 인터페이스 및 확장 가능성 여부를 평가한다. 또한 도입 장비의 설치 및 공급 계획, 유지관리에 대한 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가한다.	․도입대상 장비의 규격 충족도 ․도입대상 장비의 호환성 ․도입대상 장비의 확장 편의성 ․도입대상 장비의 설치용이성 ․도입대상 장비의 유지관리 지원	4	20
	기능 요구 사항	기능 요구사항ㆍ기대사항ㆍ제약사항 등을 파악한 후 구현 방안이 구체적으로 기술되어 있는지를 평가한다. 또한 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다.	․기능요구사항 분석 및 방안의 타당성 ․기능요구 사항 분석의 적정성 ․관련 방안 및 기술의 적용 가능성	4
	보안 요구 사항	기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다. 또한, 구현방안이 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는지 평가한다.	․보안요구사항 분석 및 방안의 타당성 ․보안요구사항 분석의 적정성 ․관련 방안 및 기술의 적용 가능성 .누출금지 대상정보 관리, 자료·장비· 네트워크 보안대책 및 해킹에 대비한 업체의 보안관리·통제”방법	3
	데이터 요구 사항	데이터 요구사항 분석을 바탕으로 데이터 전환 계획 및 검증 방법, 데이터 오류 발생 시 처리 방안이 구체적으로 제시되어 있는지를 평가한다.	․데이터 전환 계획 및 방법의 타당성	3
	시스템 운영 요구 사항	시스템 운영 요구 사항에 맞는 운영 절차 및 방법을 제시하였는지 평가한다. 또한 운영 중 비상사태 발생 시 대응방안이 구체적으로 제시되고 있는지를 평가한다.	․시스템 운영요구사항의 충족도 ․시스템 운영요구사항 대응책의 타당성	3
	제약 사항	목표 시스템의 설계, 구축, 운영과 관련하여 제약조건을 충족시키기 위한 구체적인 구현 방안 및 테스트 방안이 수립되었는지 평가한다.	․제약사항 문제파악의 정확성 ․제약사항의 충족도 ․제약사항의 대응 방안의 적정성	3
성능 및 품질 (15)	성능 요구 사항	요구 성능 충족을 위한 구현 및 테스트 방안이 구체적으로 기술되어 있는지, 이를 위한 방법론 및 분석도구가 기술되어 있는지 평가한다. 제안한 방안 및 기술을 통해 성능 요구 사항을 충족시킬 수 있는지를 평가한다.	․성능요구 사항 분석의 타당성 ․성능요구 사항의 충족도	5	15
	품질 요구 사항	제공되는 개발 도구 및 구현 방안, 테스트 방안 등이 품질 요구사항에 부합되는지 평가하고, 분석ㆍ설계ㆍ구현ㆍ테스트 등 각 단계별 품질 요구사항 점검 및 검토 방안이 구체적으로 계획되어 있는가를 평가한다.	․품질요구사항 점검 계획의 적정성 ․품질요구사항의 점검의 타당성	5
	인터 페이스 요구 사항	시스템 인터페이스 : 타 시스템과의 연계에 대한 장ㆍ단점 분석을 통해 가장 적합한 시스템 인터페이스 구축 방안을 도출하였는지를 평가한다. 사용자 인터페이스 : 사용자 편의성을 고려하여 사용자 인터페이스의 분석ㆍ설계ㆍ구현ㆍ테스트 방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하였는가를 평가한다.	․시스템 인터페이스 구현의 적합성 ․사용자 인터페이스의 편의성	5
프로 젝트 관리 (15)	관리 방법론	일정관리, 사업위험(이슈) 관리, 보안관리, 산출물의 형상ㆍ문서 관리 등 사업수행에 필요한 관리 방법론이 구체적으로 제시되어 있는지를 평가한다. 또한 문제 발생 시 보고 체계 및 위험관리 방안이 구체적으로 제시되어 있는지 평가한다.	․위험관리 방안의 적정성 ․자원관리 방안의 적정성 ․진도관리 방안의 적정성 ․보안관리 방안의 적정성 ․형상관리 방안의 적정성 ․문서관리 방안의 적정성	5	15
	일정 계획	사업수행에 필요한 수행기간과 세부일정이 구체적으로 제시되었는지 평가한다. 또한 각 활동에 필요한 일정 계획이 적절히 수립되었는지를 평가한다.	․세부활동 도출 및 기간의 타당성 ․세부활동 배열의 합리성 ․중간목표 정의의 타당성 ․자원배분의 합리성	5
	개발 장비	개발에 필요한 개발환경의 구성이 구체적으로 제시되었는지 평가하고, 라이선스 등의 문제가 없는지 여부를 평가한다.	․사업자의 참여 준비성 ․개발장비 보유현황 및 확보방안 ․개발도구 보유현황 및 확보방안	5
프로 젝트 지원 (15)	품질 보증	제시된 품질보증 방안이 해당 사업의 수행에 적합한지, 사업자가 「소프트웨어 진흥법」 제21조의 소프트웨어프로세스 품질인증(SP인증) 등 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 유효한 인증을 제시하는 경우 확인하고 평가한다. 이 경우 유효한 SP인증을 보유하고 있는 경우에는 우대할 수 있다.	․품질보증계획의 적정성 ․사업자 보증 능력	2	15
	시험 운영	시스템 공급자가 개발된 시스템의 시험운영을 위해 필요한 각종 시험운영 방법 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	․시험운영 방법의 적정성 ․시험운영 내용의 적정성 ․시험운영 일정의 적정성 ․시험운영 조직의 적정성	2
	교육 훈련	시스템 공급자가 시스템 운영 및 관리자를 위해 필요한 각종 교육훈련의 방법, 내용, 일정 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	․교육훈련 방법의 적정성 ․교육훈련 내용의 적정성 ․교육훈련 일정의 적정성 ․교육훈련 조직의 적정성	2
	유지 관리	시스템 공급자가 제시하는 유지관리 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다.	․유지관리 계획의 적정성 ․유지관리 조직의 적정성 ․유지관리 절차의 적정성 ․유지관리 범위의 적정성 ․유지관리 기간의 적정성	2
	하자 보수 계획	시스템 공급자가 제시하는 하자보수 계획, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다.	․하자보수 계획의 적정성 ․하자보수 절차의 적정성 ․하자보수 범위의 적정성 ․하자보수 기간의 적정성	2
	기밀 보안	사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다.	․기밀보안 체계의 적정성 ․기밀보안 대책의 확신성	2
	비상 대책	시스템 공급자가 안정적인 시스템 운영을 위해 필요한 각종 백업/복구 및 장애대응 대책을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	․백업/복구 대책 ․장애대응 대책	3
합계				90	90

ㅇ 기술성 평가기준 (90점)

□ 정성적평가 평가방법 적용기준

등급	수	우	미	양	가	하 (자료미제출시)
점수(%)	100	90	80	70	60	0

ㅇ 정성적 평가는 평가항목별 등급을 5등급(수,우,미,양,가)로 구분하여 평가하며, 항목별 배점에 따라 등급점수를 부여하고, 항목평가를 위한 자료 미제출시는‘하’등급으로 처리 한다

※ 정성적평가는 제안서평가위원이 자율적으로 평가하되, 평가의 변별력 확보를 위하여 불가피한 경우를 제외하고는 업체 간 동점부여를 지양(상대평가방식)한다

□ 정량적 지표의 평가기준

ㅇ 경영상태 평가기준 (조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준 준용, 제9조제3항제1호 관련)

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	5 점 (배점의 100%)
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	4.75 점 (배점의 95%)
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	4.5 점 (배점의 90%)
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	3.5 점 (배점의 70%)

ㅇ 사업수행실적 평가기준

가. 사업수행실적 금액

1) 평가대상: 당해 사업 발주 금액 대비(사업개요 4p / 부가가치세 포함) 입찰 공고일로부터 최근 3년 이내 수행한 유사사업 단일실적의 금액(부가가치세 포함한 단일 실적금액)로 평가

2) 평가방법 : 절대평가

- 당해 사업 발주금액(사업개요 4p / 부가가치세 포함)와 평가대상 입찰참가자의 유사사업 단일실적 중 최대실적의 금액(부가가치세 포함)과의 비율에 따라 해당되는 점수 부여

∙‘금액 비율’ = (평가대상 입찰참가자의 유사사업 단일실적(최대실적) / 당해사업 추정가격) × 100

평가등급	평점
100% 이상	2점 (배점의 100%)
70% 이상∼100% 미만	1.8점 (배점의 90%)
40% 이상∼70% 미만	1.6점 (배점의 80%)
40% 미만	1.4점 (배점의 70%)

나. 사업수행실적 건수

1) 평가대상: 입찰공고일 기준 최근 3년간 수행(준공)한 유사사업 실적 합산건수로 평가하며, 실적 합산 시 단일실적 기준 2억원 이상(부가가치세 포함) 구축사업 또는 이용자 5천명(최대 한달 기준) 이상 자체시스템 운영사업에 한정함.

※ 이용자가 5천명 이상인 단일실적으로 최대 이용객 산정기간은 한달로 기준한다.

2) 평가방법: 상대평가제

- 입찰 업체수를 고려하여 등급별로 배분된 업체 수만큼 해당 등급 부여하고, 각 등급에 해당되는 점수로 환산

등급	수	우	미	양	가	하 (자료미제출시)
점수(%)	3점(100%)	2.7점(90%)	2.4점(80%)	2.1점(70%)	1.8점(60%)	0점
할당(%)	10	20	40	20	10

<총 입찰 업체 수에 따른 등급별 배분표>

업체수	등 급					업체수	등 급
	수	우	미	양	가		수	우	미	양	가
2,3	1	1	(1)			7	1	1	3	1	1
4	1	1	1	1		8	1	2	3	1	1
5	1	1	2	1		9	1	2	3	2	1
6	1	1	2	1	1	10	1	2	4	2	1

* 단, 동점업체 발생 시 동점업체에게 할당된 등급 중 상위 등급으로 동일하게 부여

다. 유의사항

1) 유사사업 인정범위 : 매표관련 SW구축사업, 모바일티켓ㆍ검표시스템 구축, 모바일티켓ㆍ검표 자체시스템 운영 사업수행

2) 공동수급으로 이행한 실적은 해당 회사의 실적(당시 출자비율 반영 또는 당시 분담내용)만을 인정하며, 본 사업에 공동수급으로 참여하는 경우 합산금액 및 합산건수는 공동수급 구성원 각각의 실적 및 건수에 출자비율 또는 분담비율을 곱하여 이를 합산한다.

3) 수행실적은 계약일자 및 납품기한에 관계없이 이행이 완료된 시점을 기준으로 평가한다.

4) 입찰자는 수행실적 평가를 위하여 [서식5]의 수행실적 총괄표와 다음 각 목에 따른 [서식6] 또는 그에 준한 수행실적증명서 등을 제출하여야 한다.

5) 이용자수로 증빙해야하는 사업은 월단위의 이용자수 확인이 가능한 증빙자료(세금계산서, 정산서, 계약서 등)를 제출하여야 한다.

4		제출서류

ㅇ 기타사항은 입찰 공고서에 따름

번호	제출자료	비고
1	입찰참가신청서	양식1 참조
2	사업자등록증, 조달청 경쟁입찰 참가자격등록증
3	인감증명서(개인,법인)
4	사용인감계
5	법인등기부등본(법인) 또는 주민등록등본(개인)
6	소프트웨어사업자 일반현황 관리확인서
7	직접생산증명서 또는 중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 제33조 제1항에 따라 중소기업자로 간주되는 특별법 인일 경우 특별법인임을 확인할 수 있는 서류 1부 (중소기업협종조합의 경우 적격조합확인서)
8	국세,지방세 완납증명원 및 4대보험 완납증명원
9	위임장 및 재직증명서(입찰참가자)
10	신용등급평가확인서(국가종합전자조달시스템 발급)
11	재정상태 견실도	양식2 참조
12	직전 3년간 재무제표 (양식2에 대한 증빙서류)
13	개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 동의서	양식3 참조
14	보안서약서	양식4 참조
15	확약서	양식5 참조
16	청렴이행각서	양식6 참조
17	비밀유지계약서	양식7 참조
18	기술적용계획표	양식8 참조

5		제안서 제출 일정 및 방법

ㅇ 제안서 제출 기한 및 장소 : 입찰공고문 참조

6		제안요청 설명회

ㅇ 제안요청 설명회는 개최하지 않음

7		제안설명회 개최

ㅇ 별도 공지에 따름

ㅇ 유의사항

- 제안 설명회를 개최하는 경우 제안 설명은 제안사의 사업관리자(PM)가 직접 발표하여야 하며, PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행함

- 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기하여야 함

8		입찰시 유의사항

ㅇ 제안 인력은 수급업체의 자사인력 및 적법한 파견근로자로 구성함

- 정보기술 심사분야 투입인력의 적정성 평가 심사기준일은 입찰서 제출마감일 전일로 하고 입찰서 제출마감일 이후 발생, 신고 또는 수정된 자료는 평가에서 제외함

- 적법한 파견근로자는 자사인력으로 간주하나, 원 소속사를 반드시 명기함

ㅇ 계약의 체결 및 이행에 관하여는 『협상에 의한 계약체결 기준』제14조의 규정에 의하여 서면 통보한 협상결과와 『국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법시행령·시행규칙』 과 이에 근거한 계약의 일반조건, 특수조건, 입찰유의서 및 일반원칙에 따름

9		제안서 보상

ㅇ “본 사업은 사업예산 20억 미만의 소프트웨어 사업으로, 「소프트웨어사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영규정」(과학기술정보통신부고시 제2016-108호) 제2조에 의거 제안서 보상은 실시하지 않음”

10		기타 사항

□ 개발SW의 공동활용 사전명시

ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용할 계획이 없음

□ 적정 사업기간 산정

ㅇ 본 사업은 『소프트웨어사업 관리감독에 관한 일반기준』 제4조의 2에 의거 적정 사업기간 산정 기준을 준수함

ㅇ 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서 [첨부 1]

※ 종합 산정서는 위원명 및 서명은 제외하고 첨부

□ 소프트웨어사업 영향평가 결과서

ㅇ 본 사업은『소프트웨어사업 진흥법』제14조의 2에 의거 소프트웨어사업 영향평가를 실시하였음

ㅇ 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서 [첨부 2]

□ 하자담보 책임기간 및 범위

ㅇ 하자보수 기간은 사업종류 후 1년 이내로 하며, 하자보수 이외의 기능개선(상위버전 업그레이드 포함), 사업방법의 개선 등 유지관리 및 재개발에 대해 계약목적물의 인수직후 별도의 계약체결을 통해 유상으로 사업을 추진함

□ SW사업 산출물 활용 보장

ㅇ 계약목적물의 지식재산권은 예술의전당과 사업자가 공동으로 소유함을 원칙으로 하되 세부사항은 협의하여 결정

ㅇ 계약목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유하지만, 다만 개발의 기여도 및 계약 목적물의 특수성(국가안전보장, 외교관계, 보안 및 정보보호 등)을 고려하여 주관기관, 사업자 및 전문기관간의 협의를 통해 저작권의 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음

ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안 업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함 다만 SW산출물의 활용 절차와 공급자가 SW산출물 활용 절차를 지키지 않는 경우 입찰참가자격 제한 등에 관하여는 「소프트웨어 진흥법」 제59조, 같은 법 시행령 제54조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제32조(산출물의 활용)에 따른다.

□ 작업 장소에 관한 사항(「소프트웨어 진흥법」제49조 제3항)

ㅇ 본 사업 수행에 필요한 작업장소는 발주기관과 계약상대자가 사업수행의 효율성, 정보보안 조건 등을 고려하여 협의 결정한다.

ㅇ 공급자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 한다.

ㅇ 공급자는 작업 장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업 장소에 관하여 우선 검토한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있다.

□ 과업심의위원회 운영

ㅇ (과업내용 변경) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금약ㆍ계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 예술의전당 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여야 함

* 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」별지 8호 서식 참조

□ 소프트웨어사업정보 제출

ㅇ 본 사업은「소프트웨어 진흥법」제46조에 따라 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출하여야 함

ㅇ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 SW사업정보저장소(www.spir.kr) 자료실의‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함

ㅇ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시하도록 함

ㅇ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 산정 가능 전문가를 포함토록 함

□ 기술적용계획표 제출

ㅇ 본 사업은 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축ㆍ운영 지침」 제7조 1항에 따라 기술적용계획표[첨부3]를 작성하였으며, 2항에 따라 입찰자에게 기술적용계획표가 포함된 제안서 및 사업수행계획서를 제출토록 함

□ 2021년「예술의전당 중장기 매표 정책 수립 및 신규시스템(모바일 매표·검표)구축을 위한 정보화전략계획 (ISP/ISMP) 수립 용역」의 모바일 티켓·검표시스템 기능 정의(안) [첨부4] 참고. 세부개발내역은 협의를 통해 결정하도록 함

[첨부1] 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서

[첨부2] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

[첨부3] 기술적용계획표

[ ○ ] 기술적용계획표, [  ] 기술적용결과표

사업명	예술의전당 모바일 티켓·검표 시스템 구축
작성일	2021.09

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 국가정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어산업 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부고시) ｏ 정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(행정안전부고시) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영규정(과학기술정보통신부고시) ｏ 분리발주 대상 소프트웨어(과학기술정보통신부고시) ｏ 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질인증의 세부기준 및 절차(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래 공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(방송통신위원회고시)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분 적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.			○
세부 기술 지침
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1		○
	- XHTML 1.0				○		HTML 4.01
	- XML 1.0, XSL 1.0		○
	- ECMAScript 3rd		○
	- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1		○
	ｏ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)		○
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3					○
서비스 전달 프로토콜	IPv4		○
	IPv6		○

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.		○
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0	○
	- UDDI v3				○
	- RESTful	○
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0				○
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0				○
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0	○
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0				○

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.			○
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.			○
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310						○
	ｏ 부가통신: VoIP - H.323						○
	- SIP						○
	- Megaco(H.248)						○
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0						○
	- UNIX						○
	- Windows Server						○
	- Linux						○
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android		○
	- IOS		○
	- Windows Phone						○
데이터베이스	ｏ DBMS - RDBMS		○
	- ORDBMS						○
	- OODBMS						○
	- MMDBMS						○
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000		○
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크		○

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.			○
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.			○
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.			○
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.			○
세부 기술 지침
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01		○
	ｏ 동적표현 - JSP 2.1		○
	- ASP.net		○
	- PHP					○
	- 기타 (HTML5, JSON)					○
프로그래밍	ｏ 프로그래밍 - C					○
	- C++					○
	- Java		○
	- C#		○
	- 기타 (Scala, Javascript)			○
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜: - XMI 2.0			○
	- SOAP 1.2			○
	ｏ 문자셋 - EUC-KR		○
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)		○

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.		○
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 공인전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.		○
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.		○
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법 ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼 ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)	○
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품	○
	- SSO제품	○
	- 디스크․파일 암호화 제품						○
	- 문서 암호화 제품(DRM)등						○
	- 메일 암호화 제품						○
	- 구간 암호화 제품						○
	- 키보드 암호화 제품						○
	- 하드웨어 보안 토큰						○
	- DB암호화 제품	○
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품	○
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부	○
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단						○
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)						○
	- 통합보안관리						○
	- 웹 응용프로그램 침입차단						○
	- DDos 대응						○
	- 인터넷 전화 보안						○
	- 무선침입방지						○
	- 무선랜 인증						○
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)						○
	- 네트워크 접근통제						○
	- 네트워크 자료유출방지						○
	- 망간 자료전송						○
	- 안티 바이러스						○
	- 가상화(PC 또는 서버)						○
	- 패치관리						○
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)						○
	- 스팸메일 차단						○
	- 서버 접근통제						○
	- DB 접근통제	○
	- 스마트카드						○
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)						○
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)						○
	- 소스코드 보안약점 분석도구						○
	- 스마트폰 보안관리	○
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부	○
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)	○
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증			○
	- 암호 지원						○
	- 정보 흐름 통제						○
	- 보안 관리						○
	- 자체 시험						○
	- 접근 통제						○
	- 전송데이터 보호						○
	- 감사 기록						○
	- 기타 제품별 특화기능						○
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공						○
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)						○
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)						○
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공						○

※ 최신 기준은 ‘국가정보원 홈페이지(www.nis.go.kr/AF/1_7_2_1.do)’ 참조

세부업무	대분류	중분류	소분류	설명
검 인 시 스 템 (가칭)	로그인	로그인	로그인	로그인 기능(대관업체 담당자/전당 기획담당자/전당 승인담당자/티켓 매니저/하우스 매니저/하우스 어텐던트)
	공연정보 관리	티켓 이미지 관리	티켓 이미지 등록	티켓 이미지를 등록하는 기능
			티켓 이미지 수정	등록한 티켓 이미지를 수정하는 기능
			티켓 이미지 조회	등록한 티켓 이미지를 조회하는 기능
	일자/회차 관리	일자/회차 관리	일자/회차 등록	공연 일자와 회차를 등록하는 기능
			일자/회차 수정	등록한 공연 일자와 회차를 수정하는 기능
			일자/회차 조회	공연 일자와 회차를 조회하는 기능
	좌석배치도	공연장별 좌석배치도 관리	공연장별 좌석배치도 등록	전당 담당자가 공연장별 기본 좌석배치도를 등록하는 기능
			공연장별 좌석배치도 수정	등록한 공연장별 기본 좌석배치도를 수정하는 기능
			공연장별 좌석배치도 조회	등록한 공연장별 기본 좌석배치도를 조회하는 기능
		좌석별 등급 관리	좌석별 등급 등록	좌석별등급을등록하는기능
			좌석별 등급 수정	등록한 좌석별 등급을 수정하는 기능
			좌석별 등급 조회	등록한 좌석별 등급을 조회하는 기능
			좌석 등급별 석수 계수	좌석 등급 설정시 석수를 계수하는 기능
		사용좌석 관리	사용좌석 등록	좌석별로 좌석 사용 유형을 등록하는 기능
			사용좌석 수정	등록한 좌석 사용 유형을 수정하는 기능
			사용좌석 조회	등록한 좌석 사용 유형을 조회하는 기능
			사용좌석 석수 계수	등록한 좌석 사용 유형별 계수하는 기능
	승인 후 공연정보 조회	승인 후 좌석배치도 조회	승인 후 좌석배치도 조회	승인 후 좌석배치도를 조회하는 기능
	사용자 이력 조회	사용자 이력 조회	사용자 이력 조회	하우스어텐던트,하우스매니저의로그인정보,시스템사용이력을조회하는기능
	티켓/초대권 관리	발권 신청 이력조회	발권 신청 내역 조회	대관자,기획담당자가티켓/초대권/교환권발권신청한내역을조회하는기능
		발권요청	티켓발권승인(관리자)	관리자가 발권 신청된 내용을 승인하는 기능
			초대권/교환권 발권 요청	결재승인된공연의초대권/교환권발권을신청하는기능
		다인 발송	초대권/교환권 발송	발권 된 초대권/교환권을 대관자(기획사)가 고객에게 발송하는 기능(다수 발송)
	현장업무	현황조회	예매 현황 조회 (예매자리스트)	예매 현황(일반/초대)의 실시간 현황을 조회하는 기능
			예매·검표 현황 조회(실시간)	현장에서 예매 현황(일반/초대), 검표 현황을 조회하는 기능
			입장 현황 현황(실시간)	현장의공연입장객현황을조회하는기능
			좌석 배치도 현황(실시간)	예매여부, 검표여부, 좌석 특이사항을 조회하는 기능
			좌석 세부사항 현황	유무료 회원여부, 일행간 표시, 예매자정보(이름,전화번호,유무료,권종,동행매수)
	통계조회	기획사 통계 (대시보드)	(사전)매표현황 통계조회	공연 회차별 매표현황(예매, 검표) 통계 내용을 조회하는 기능
			(현장)검표현황 통계조회	공연당일 공연 회차별 예매·검표현황 통계 내용을 조회하는 기능
		공연전시 일일집계	일자별 유무료 관객 집계	일자, 공연, 연도, 공간별로 공연전시 관객을 집계하는 기능
		공간별 집계	공연별 유무료 관객 집계	공연별로 공연전시 관객을 집계하는 기능
			연도별 유무료 관객 집계	연도별로 공연전시 관객을 집계하는 기능
			공간별 누계 집계	공간별 누계를 집계하는 기능
		이력조회	입장이력조회	고객 입장 이력을 조회하는 기능
			선물 이력 조회	선물 이력 및 수령자 이력을 조회하는 기능
			발권 이력 조회	교환권 발권 및 티켓 발권 이력을 조회하는 기능
	사용자 관리	권한관리	사용자 권한 등록	사용자 권한을 등록하는 기능
			사용자 권한 수정	등록된 사용자 권한을 수정하는 기능
			사용자 권한 조회	등록된 사용자 권한을 조회하는 기능
			사용자 권한 삭제	등록된 사용자 권한을 삭제하는 기능
모 바 일 티 켓	로그인	로그인	전당 회원 로그인	예술의 전당 회원 로그인 기능
			비회원 로그인	티켓 선물받은 비회원 로그인 기능
	회원가입	회원가입	전당 회원가입	전당 회원가입(홈페이지 연동)
	티켓 선물하기	선물하기	선물하기	상대방의 전화번호를 통해 선물하는 기능
			선물 수락기간 설정	선물 수락 기간 설정
		선물내역	선물하기 회수	수락기간 만료 시 자동 회수 기능
			선물 내역 조회	선물을 주고받은 내역 조회
			선물 수락여부 조회	선물수신자의수락여부조회
	선물 수령	선물수령	선물 수령	전달받은 선물 티켓을 수령하는 기능
			초대권 수령	초대권을 수령하는 기능
		반납 및 환불	반납	선물받은 티켓을 반납하는 기능
			선물 환불	회수된 선물과 선물 받은 티켓을 환불신청하는 기능
	티켓 정보 조회	티켓 정보 조회	티켓 정보 조회	티켓 입장 시간, 사용 장소를 확인하는 기능
			좌석 배치도 조회	티켓의 좌석 배치도 조회 기능
	설문조사 작성	문진표 및 설문조사 작성	문진표 및 설문조사 작성	문진표 및 설문조사를 작성하는 기능
	관람안내	관람안내 수신	관람안내 수신	푸시 서비스를 통해 관람안내, 입장시간, 인터미션 안내 공지를 수신받는 기능
		관람안내 발송	관람안내 발송	공연별 설정에 따라 관람안내/공지 내용을 고객에게 앱 푸쉬/SMS로 발송하는 기능
	공연, 전시 안내	공연 전시 안내	공연 전시 안내	공연, 전시에 대한 안내를 조회하는 기능
	티켓북	티켓북 조회	티켓북내역조회	사용한 티켓, 미사용 티켓 조회 기능
	구매내역 관리	구매내역 조회	구매내역 조회	티켓 구매내역 조회 기능
		구매취소	구매취소	티켓 구매 취소 기능
	할인인증	할인 현장 확인	할인 현장 확인	매표소 및 어텐던트에게 할인내용에 대해 현장인증을 확인 받는 기능
	주차관리	주차권 조회	회원주차권조회	전당 유료회원의 주차권을 조회하는 기능
			주차할인정산권 조회	관람객 대상의 할인주차권을 조회하는 기능
			사전구매 주차권 조회	관람객이 예매시 구매한 주차권을 조회하는 기능
		주차정산	주차정산	주차권 주차 정산 기능(회원주차권, 주차할인정산권, 사전구매 주차권)
	교환권 교환	교환권 교환	현장 좌석 선택	교환권(비지정석)을 좌석 선택 등록하는 기능
검 표 시 스 템	입장확인	입장가능여부 확인	모바일 티켓 입장 확인	모바일티켓의 입장 가능 여부를 표시하는 기능
			지류티켓 입장확인	지류 티켓의 입장 가능 여부를 표시하는 기능
		좌석정보 조회	좌석정보 조회	디스플레이에 좌석배치도 및 위치를 표시하는 기능
		입장불가 사유 조회	입장불가 사유 조회	입장 불가시 디스플레이에 입장불가 사유를 표시하는 기능
		입장시도 정보조회	입장 시도 로그 조회	입장 불가시 입장 시도 로그/입장불가 사유를 조회하는 기능
			입장 시도 로그 알림	입장 불가시 입장 시도 로그/입장불가 사유를 담당자에게 알리는 기능
	입장제한 설정	입장가능시간 설정	입장가능시간등록	게이트 별 입장 가능한 시간을 등록하는 기능
			입장가능시간수정	게이트 별 입장 가능한 시간을 수정하는 기능
			입장 가능 시간 조회	게이트 별 입장 가능한 시간을 조회하는 기능
		입장가능횟수 설정	입장 가능 횟수 등록	일자별, 공연별 입장 가능 횟수를 게이트 별로 등록하는 기능
			입장 가능 횟수 수정	일자별, 공연별 입장 가능 횟수를 게이트 별로 등록된 정보를 수정하는 기능
			입장 가능 횟수 조회	일자별, 공연별 입장 가능 횟수를 게이트 별로 등록된 정보를 조회하는 기능
	시스템	고객 입장 체크	입장체크 기능	티켓과 공연 입장여부를 체크하는 기능(검표)
			티켓 유효여부 체크	유효 티켓여부를 체크하는 기능
			예매 할인 사전인증	할인 예매 사전인증 여부 체크 기능
		티켓 보안	암표방지 기능	티켓 암표거래를 방지하는 기능
			복제방지 기능	티켓 복제를 방지하는 기능
관 리 시 스 템	통합 서비스 로그	로그조회	서비스 로그 조회	전당서비스로그를조회하는기능
			로그인 로그 조회	로그인 로그를 조회하는 기능
			연동로그조회	내/외부 연동 로그를 조회하는 기능
			입장로그조회	고객 입장 로그를 조회하는 기능
			선물 로그 조회	선물 이력 및 로그를 조회하는 기능
			발권 로그 조회	교환권 발권 및 티켓 발권 로그를 조회하는 기능
	통계 및 현황 조회	기간별 통계 조회	설정기간별 매표 통계	설정기간별 행사 매표내역 통계 및 집계 조회 기능
			설정기간별 매표 통계 다운로드	설정기간별 행사 매표내역 통계 및 집계 내역 엑셀 다운로드 기능
			설정기간별 검표 통계	설정기간별 행사 검표내역 통계 및 집계 조회 기능
			설정기간별 검표 통계 다운로드	설정기간별 행사 검표내역 통계 및 집계 내역 엑셀 다운로드 기능
		권종별 판매 현황 조회	기간별 권종 판매현황	기간별 권종 판매량 통계 및 집계 조회 기능
		회원정보별 판매현황 조회	회원정보 기준 판매 현황	회원 성별/연령/지역/회원별 기준의 판매량 통계 및 집계 조회 기능
연계	대관 정보 연계 (내부/수신)	대관정보 (내부/수신)	대관 신청정보 (내부/수신)	대관 신청내역(회원정보 포함)을 검인시스템에서 수신하는 기능
	예매 정보 연계 (외부/수신)	예매정보 (외부/수신)	예매정보_티켓 (외부/수신)	예매 내역을 모바일 티켓 시스템에서 수신하는 기능
		주차권 구매정보 (외부/수신)	주차권 구매정보 (외부/수신)	예매시스템에서 사전구매한 주차권 정보를 모바일 티켓 시스템에서 수신하는 기능
	티켓 정보 연계(내부)	티켓정보 (내부)	티켓정보(내부)	모바일 티켓 시스템의 티켓 정보를 검표 시스템과 연계하는 기능
	티켓 정보 연계 (외부/수신)	티켓 발권정보 (외부/수신)	티켓 발권정보 (외부/수신)	플라자에서 발권한 정보를 검표시스템에서 수신하는 기능
	검표 정보 연계(내부)	검표정보 (내부)	검표정보(내부)	검표시스템의 검표 정보를 모바일 티켓 시스템과 연계하는 기능
	홈페이지 회원정보 연계 (내부/수신)	회원정보 (내부/수신)	회원 본인인증 정보(내부/수신)	본인인증으로 할인 사전인증이 가능한 정보를 모바일 티켓 시스템에서 수신하는 기능
			회원 기본정보(내부/수신)	일반회원(유/무료)회원의 기본 정보를 모바일 티켓 시스템에서 수신하는 기능
			유료회원 주차권 정보(내부/수신)	유료회원의주차권정보를모바일티켓시스템에서수신하는기능
	주차정보 연계 (외부/송신)	주차정보 (외부/송신)	주차권 사용정보(외부/송신)	모바일 티켓 시스템에서 주차권 사용 정보를 주차정보시스템으로 송신하는 기능
	교환권 교환정보 (외부/송신)	교환권정보 (외부/송신)	좌석선택 정보(외부/송신)	모바일 티켓 시스템에서 교환권(비지정석)으로 선택한 좌석 정보를 외부 예매시스템으로 송신하는 기능
		교환권정보 (외부/수신)	좌석선택 정보(외부/수신)	교환권(지류)으로 플라자 시스템에서 선택한 좌석 정보를 모바일 티켓 시스템에서 수신하는 기능
	현장 할인 정보 (외부/수신)	현장 할인 정보 (외부/수신)	할인인증 정보(외부/수신)	플라자 시스템에서 현장할인 인증한 정보를 모바일 티켓 시스템에서 수신하는 기능

[첨부4] 모바일 티켓·검표시스템 기능 정의(안)

입찰증빙서류 양식

[양식1] 입찰참가신청서

[양식2] 재정상태 견실도

[양식3] 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 동의서

[양식4] 보안서약서

[양식5] 확약서

[양식6] 청렴이행각서

[양식7] 비밀유지계약서

[양식8] 공동수급표준협정서(공동이행방식)

[양식1] 입찰참가신청서

입 찰 참 가 신 청 서 ※ 아래사항 중 해당되는 경우에만 기재하시기 바랍니다.						처리기간
						즉 시
신청인	상호 또는 법인명칭			법인등록번호 (사업자등록번호)
	주 소			전 화 번 호
	대 표 자			생년월일
입찰개요	입찰공고번호	-		입 찰 일 자	2021. . .
	입 찰 건 명	예술의전당 모바일 티켓검표시스템 구축 용역
대리인 . 사용인감	본 입찰에 관한한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일:		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 입찰에 참가하고자 예술의전당에서 정한 입찰유의서 및 입찰공고사항을 모두 승낙하고 이에 입찰 참가신청을 합니다. 2021. . . 신청인 (인) 예술의전당 사장 귀하

[양식2] 재정상태 견실도

재정상태 견실도 (최근 3년)

(단위 : 천원)

구 분	2018년	2019년	2020년	평균 (2018~2020)
1. 총자산
2. 자기자본
3. 유동부채
4. 고정부채
5. 유동자산
6. 당기순이익
7. 매출원가
8. 매출액
9. 자기자본비율(%) (자기자본/총자산x100)
10. 부채비율(%) (부채총계/자기자본x100)
11. 유동비율(%) (유동자산/유동부채x100)

[양식3] 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 동의서

개인정보 수집･이용･제공 동의서 (양식)
소속기관	성명	직위	주민등록번호	동의여부	서명
				□ 동의 / □ 거부
				□ 동의 / □ 거부
				□ 동의 / □ 거부
				□ 동의 / □ 거부
				□ 동의 / □ 거부
본인은 예술의전당(이하‘전당’)의 “예술의전당 모바일 티켓검표시스템 구축 용역” 입찰과 관련하여, 아래와 같이 본인 개인정보의 수집･이용･제공에 동의합니다. 가. 수집･이용･제공 목적 - 전당이 수행하는 “예술의전당 모바일티켓ㆍ검표시스템 구축용역” 입찰 참여에 따른 입찰서류(붙임 1 ~ 붙임7) 확인을 위해 최소정보를 수집하는데 활용 나. 수집･이용･제공하는 개인정보의 항목 - 제안사 대표자의 성명, 주민번호, 전화번호, 직장주소, 은행/계좌번호, 핸드폰번호 등 - 입찰참가 신청 제출자의 성명, 주민번호, 주소, 전화번호, 전자우편 등 다. 개인정보의 보유 및 이용･제공기간 - 본 동의서가 작성된 때로부터 원 입찰참가 서류 관리를 위한 보유기간까지(5년) 라. 동의를 거부할 권리와 거부에 따른 불이익 - 상기 본인은 상기 개인정보의 수집에 대하여 거부할 권리를 보유하고 있음을 인지하고 있음 - 거부에 따른 불이익: 계약체결 대상에서 제외 2021년 월 일 예술의전당 귀중

[양식4] 보안서약서

보안서약서
제안자	회사명	회사명		법인등록번호		법인등록번호
	주소	주소		전화번호		전화번호
	대표자	대표자		생년월일		생년월일
본인은 예술의전당에서 시행하는 “예술의전당 모바일 티켓·검표 시스템 구축”의 제안서를 제출함에 있어 본 제안과 관련된 제반사항을 반드시 준수하고 보안유지에 최선을 다할 것이며, 만일 이를 소홀히 하여 발생되는 모든 사항에 대하여 예술의전당의 어떤 조치에도 이의를 제기하지 않을 것임을 서약합니다.
2021년 서약월월 서약일 일
서약자			서약자성명		인(사용인감)
예술의전당 사장 귀중

[양식5] 확약서

확 약 서

○ 입찰 건명 : “예술의전당 모바일 티켓·검표 시스템 구축”

본인은 기술제안서의 제반사항을 사실에 근거하여 작성하였고, 이에 따른 법률적, 재정적, 행정적 책임을 감수하겠습니다. 또한 본 사업의 사업자 선정방식 및 제안요청서의 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기간의 방침 등에 이의가 없음을 확약하며 어떠한 법적 이의를 제기하지 않겠습니다.

그리고 예술의전당이 평가를 위해 구성한 내·외부 평가위원과 평가방법 및 평가기준에 따른 결과에 대해서도 어떠한 이의를 제기하지 않겠습니다.

확약연도년     월월 일    일

회 사 명	회사명
사업자등록번호	사업자등록번호
주 소	주소
대 표 자	대표자성명	(인)

예술의전당 귀중

[양식6] 청렴이행각서

청 렴 이 행 각 서

◎ 계 약 명 :

◎ 계약금액 : 일금 원정 (￦ - / 부가가치세 포함)

예술의전당(이하 “발주자”)과 [업체명] (이하 “계약상대자”)는 “발주자”가 발주한 용역계약을 “계약상대자”가 시행함에 있어 아래의 사항을 준수하고 이를 위반할 경우는 어떠한 책임도 질 것을 확인합니다.

- “발주자”는 “계약상대자”에게 금전, 물품, 향응 등을 요구하거나 제공받지 않는다.

- “발주자”는 계약내용에 명시된 사항 외 추가적인 요구 등 부당한 요구를 하지 않는다.

- “발주자”는 특정업체로 하도급을 요구하거나 인력채용(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함) 을 강요하지 않는다.

- “계약상대자”는 사업의 편의를 위해 “발주자”에게 금전, 물품, 향응(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)  제공 등을 하지 않는다.

- “계약상대자”는 하도급 업체에게 금품요구, 대금 지급지연 등 부당한 행위를 하지 않는다.

- 위 사항 외에도 “발주자”와 “계약상대자”는 정상적인 계약이행에 지장을 초래하는
어떠한 행위도 하지 않는다.

위 사항을 확인합니다.

년   월   일

발 주 처	:	예술의전당	사장	유 인 택	(인)
계약상대자	:		대표		(인)

[양식7] 비밀유지계약서

비밀유지계약서

예술의전당(이하“발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “예술의전당 모바일 티켓·검표 시스템 구축 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 예술의전당 기관을 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 본 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」 제4조에 따른 비밀 및 「보안업무규정 시행규칙」 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료 후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

① 본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 산출물 및 결과물(개발된 SW 모듈 포함)의 소유권 및 지적재산권은 공동으로 소유한다.

② 제1항에도 불구하고 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적저작물작성권은 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의 합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

20  년    월     일

[별첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

(발주자) 예술의전당

주 소: 서울시 서초구 남부순환로 2406

대 표:   유인택 (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:                   (인)

[별첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 보안위규 처리기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안 담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 전자기록 저장매체는 국가정보원장이 안전성을 검증한 삭제 S/W로 완전 삭제 후 반출하여야 한다.

⑤ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑥ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

[별표3] 누출금지 대상정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

위규 수준	위 규 사 항	처 리 기 준
심각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦사업참여 제한 ◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
중대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보ㆍ신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구혁 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 비밀번호 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
보통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고 자료를 책상 위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비닛ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상 위 등에 방치 3. 보호구역 출입 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 불순응 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 비밀번호 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터 옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
경미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦위규자 사유서 / 경위서 징구

사업자 보안위규 처리기준

※ 사업자 보안위규 처리 절차

경위 확인	▶	보안위규 처리기준에 따라 조치	▶	재발방지 대책	▶	보안조치 이행여부 점검

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	일천만원 이하	오백만원 이하	일백만원 이하

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10.「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 ｢보안업무규정 시행규칙｣ 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[양식8] 공동수급표준협정서(공동이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 계약을 공동수급체의 구성원이 재정, 경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 용역에 대한 계획ㆍ입찰ㆍ시공 등을 위하여 일정 출자비율에 따라 공동연대하여 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 계약건명 :

2. 계약금액 :

3. 발주자명 :

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭 : ㅇㅇㅇ

2. 주사무소소재지 :

3. 대 표 자 성 명 :

제3조(공동수급체의 구성원) ①공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ㅇㅇㅇ회사(대표자 :   )

2. ㅇㅇㅇ회사(대표자 :   )

②공동수급체의 대표자는 ㅇㅇㅇ로 한다.

③대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체의 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 해당계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 공사와 관련한 권리ㆍ의무관계가 남아있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실ㆍ근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 연대하여 책임을 진다. 다만, 공사이행보증서가 제출된 공사로서 계약이행요건을 충족하지 못하는 업체는 출자비율에 따라 책임을 진다. <단서신설 2014.1.10.>

제7조(하도급) 공동수급체 구성원 중 일부 구성원이 단독으로 하도급계약을 체결하고자 하는 경우에는 다른 구성원의 동의를 받아야 한다.

제8조(거래계좌) 계약예규 「공동계약운용요령」제11조에 정한 바에 의한 선금, 기성대가 등은 다음계좌로 지급받는다.

1. ㅇㅇㅇ회사(공동수급체대표자) : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

2. ㅇㅇㅇ회사 : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

제9조(구성원의 출자비율) ①당 공동수급체의 출자비율은 다음과 같이 정한다.

1. ㅇㅇㅇ :    %

2. ㅇㅇㅇ :    %

②제1항의 비율은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에 변경할 수 있다. 다만, 출자비율을 변경하는 경우에는 공동수급체 일부구성원의 출자비율 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도, 법정관리, 워크아웃(기업구조조정촉진법에 따라 채권단이 구조조정 대상으로 결정하여 구조조정중인 업체), 중도탈퇴의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 출자비율의 변경을 요청한 경우

③현금이외의 출자는 시가를 고려, 구성원이 협의 평가하는 것으로 한다.

제10조(손익의 배분) 계약을 이행한 후에 이익 또는 손실이 발생하였을 경우에는 제9조에서 정한 비율에 따라 배당하거나 분담한다.

제10조의2(비용의 분담) ①본 계약이행을 위하여 발생한 하도급대금, 재료비, 노무비, 경비 등에 대하여 출자비율에 따라 각 구성원이 분담한다.

②공동수급체 구성원은 각 구성원이 분담할 비용의 납부시기, 납부방법 등을 상호 협의하여 별도로 정할 수 있다.

③공동수급체 구성원이 제1항에 따른 비용을 미납할 경우에 출자비율을 고려하여 산정한, 미납금에 상응하는 기성대가는 공동수급체 구성원 공동명의의 계좌에 보관하며, 납부를 완료하는 경우에는 해당 구성원에게 지급한다.

④분담금을 3회 이상 미납한 경우에 나머지 구성원은 발주기관의 동의를 얻어 해당 구성원을 탈퇴시킬 수 있다. 다만, 탈퇴시킬 수 있는 미납 횟수에 대해서는 분담금 납부주기 등에 따라 발주기관의 동의를 얻어 다르게 정할 수 있다.

[본조신설 2012.4.2.]

제11조(권리ㆍ의무의 양도제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리ㆍ의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제12조(중도탈퇴에 대한 조치) ①공동수급체의 구성원은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰 및 해당계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다. 다만, 제3호에 해당하는 경우에는 다른 구성원이 반드시 탈퇴조치를 하여야 한다.

1. 발주자 및 구성원 전원이 동의하는 경우

2. 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당 계약을 이행하지 아니하거나 제10조의2에 따른 비용을 미납하여 해당구성원 외의 공동수급체의 구성원이 발주자의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는 경우 <신설 2012.4.2.>

3. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당 계약을 이행하지 아니하여 시행령 제76조제1항제6호에 따라 입찰참가자격제한조치를 받은 경우

②제1항에 의하여 구성원중 일부가 탈퇴한 경우에는 잔존 구성원이 공동연대하여 해당계약을 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로 면허, 실적, 시공능력공시액 등 잔여계약이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 잔존구성원이 발주기관의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 해당 요건을 충족하여야 한다. <개정 2010.9.8.>

③제2항 본문의 경우에 출자비율은 탈퇴자의 출자비율을 잔존구성원의 출자비율에 따라 분할하여 제9조의 비율에 가산한다.

④탈퇴하는 자의 출자금은 계약이행 완료 후에 제10조의 손실을 공제한 잔액을 반환한다.

제13조(하자담보책임) 공동수급체는 공동수급체가 해산한 후 해당공사에 관하여 하자가 발생하였을 경우에는 연대하여 책임을 진다. 다만, 공사이행보증서가 제출된 공사로서 계약이행요건을 충족하지 못하는 업체는 출자비율에 따라 책임을 진다. <단서신설 2014.1.10.>

제14조(운영위원회) ①공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

②이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ㅇ통을 작성하여 각 통에 공동수급체 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

년  월  일

ㅇㅇㅇ (인)

ㅇㅇㅇ (인)

제안서 관련 서식

[서식1] 제안서 표지
[서식2] 제안요구사항 수용 조견표
[서식3] 일반현황 및 연혁
[서식4] 자본금 및 매출액 (최근 3년)

[서식5] 주요 사업수행 실적(총괄표)

[서식6] 사업수행 실적증명원

[서식7] 질의서
[서식8] 기술적용계획표

[서식1] 제안서 표지

접수 번호
		사업수행 제안서
사업명 : “예술의전당 모바일 티켓·검표 시스템 구축”
		주 소 :
		상 호 :
		대표자 :		(인)
		예술의전당 귀중

[서식2] 제안요구사항 수용 조견표

제안요구사항 수용 조견표

연번	요구사항 번호	요구사항 명 (또는 요구사항 내용 요약)	수용 여부	제안서 내용	제안서 페이지

주) 1.‘요구사항번호’는 제안요청서의 요구사항 번호를 기재하며, 제안요청서의 페이지를 기재하지 않는 대신 요구사항 목록의 순서를 고려하여 작성(필요한 경우에는 제안요청서상의 페이지 표기도 가능하며, 페이지를 표기할 경우 요구사항번호 란에 괄호()를 이용하여 작성)

2.‘요구사항명’은 제안요청서의 요구사항 명을 기재(필요시 요구사항 내용을 요약)

3. 내용은 간결하게 핵심만 기재하고 수용여부는 ○ 또는 X 로 표기

[서식3] 일반현황 및 연혁

제안사 일반현황

□ 일반사항

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월
주요연혁(요약)

※ 최근 3개월 이내 사업자등록증, 등기부등본(말소사항 포함, 원본 제출) 및 시국세 완납증명서 등 증빙서류 반드시 첨부, 연혁은 최근년도부터 순차적으로 기입

[서식4] 자본금 및 매출액 (최근 3년)

자본금 및 매출액 (최근 3년)

(단위 : 천원)

구 분		2018년	2019년	2020년	합계	평균
총 자 산
자 기 자 본
유 동 부 채
고 정 부 채
유 동 자 산
당기 순이익
SI부문 매출액	S / W
	H / W
	시스템운영
	컨설팅 및 기획
	기 타
	계
자기자본비율
자기 자본순 이익율
유 동 비 율

※ 신용평가등급확인서와 결산 공고된 최근 3년간 재무재표 등 결산서를 붙임으로 첨부 하시기 바랍니다.

[서식5] 주요 사업수행 실적(총괄표)

용 역 실 적
번 호	구분	용 역 명	용 역 개 요	연도	계약금액/ 월 이용자 수	발 주 처	비 고
1
2
3
4
5
1. 구분 : 매표관련 SW구축사업, 모바일티켓ㆍ검표시스템 구축, 모바일티켓ㆍ검표 자체시스템 운영 사업수행 2. 비고 : 하도급의 경우 발주기관에서 승인한 하도급만 인정하며 하도급 표기 (발주기관의 하도급 승인서류 또는 소프트웨어산업협회의 사업실적증명서 상의 발주기관과 동일하여야 함)

[서식6] 사업수행 실적증명원

수행실적증명서

신 청 인	업체명				대 표 자
	영업소재지				전화번호
	사업자번호				법인등록번호
	증명서 용도	입찰 및 제안서 심사 제출용			제 출 처
수행실적내용	사 업 명				구 분		소프트웨어개발 ( ) 유지관리ㆍ운영위탁( ) 컨설팅 ( ) 기타 ( )
	사업개요
	계약번호	계약일자	계약기간		계약금액 (VAT 포함)	수행 또는 납품실적
						완료일자	지분율(%)	실적(원)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기관명: (인) (전화번호: )
	주 소:
	발급부서:			담당자 : (전화번호: )

[주]

1. 본 수행실적증명서의 실적은 수행이 완료(기성 포함)된 실적이어야 하며, 수행중인 실적은 제외

2. 공동계약으로 이행한 경우 해당 지분율과 해당 이행완료실적을 기재 단, 분담이행에 의한 경우 특별한 사유가 없으면 예산액을 기준으로 지분율 기재

3. 민간실적의 경우 수행실적증명서 외에도 계약서 및 세금계산서, 필요시 거래명세표 등을 첨부

4. 하도급실적은 발주처가 승인한 경우에만 인정하며 하도급 승인문서를 추가로 제출하여야 함

[서식7] 질의서

질 의 서
발송일시	2021년 월 월 일일
업 체 명	업체명		대표자	대표자	(인)
담 당 자	부서	부서명	직위	직위
	성명	성명	(인)
연 락 처	전화	전화	FAX	FAX
제안요청서 page	제안요청서 페이지
질의내용	* FAX(02-587-5841)로 전송 후 반드시 전화(02-580-1110)로 접수여부 확인 바랍니다.
예술의전당 계약담당관 귀하

[서식8] 기술적용계획표

[ ○ ] 기술적용계획표, [  ] 기술적용결과표

사업명	예술의전당 모바일 티켓·검표 시스템 구축
작성일

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 국가정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어산업 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부고시) ｏ 정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(행정안전부고시) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영규정(과학기술정보통신부고시) ｏ 분리발주 대상 소프트웨어(과학기술정보통신부고시) ｏ 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질인증의 세부기준 및 절차(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래 공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(방송통신위원회고시)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분 적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.
세부 기술 지침
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1
	- XHTML 1.0
	- XML 1.0, XSL 1.0
	- ECMAScript 3rd
	- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1
	ｏ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3
서비스 전달 프로토콜	IPv4
	IPv6

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0
	- UDDI v3
	- RESTful
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310
	ｏ 부가통신: VoIP - H.323
	- SIP
	- Megaco(H.248)
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0
	- UNIX
	- Windows Server
	- Linux
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android
	- IOS
	- Windows Phone
데이터베이스	ｏ DBMS - RDBMS
	- ORDBMS
	- OODBMS
	- MMDBMS
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01
	ｏ 동적표현 - JSP 2.1
	- ASP.net
	- PHP
	- 기타 (HTML5, JSON)
프로그래밍	ｏ 프로그래밍 - C
	- C++
	- Java
	- C#
	- 기타 (Scala, Javascript)
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜: - XMI 2.0
	- SOAP 1.2
	ｏ 문자셋 - EUC-KR
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 공인전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법 ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼 ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품
	- SSO제품
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품
	- 문서 암호화 제품(DRM)등
	- 메일 암호화 제품
	- 구간 암호화 제품
	- 키보드 암호화 제품
	- 하드웨어 보안 토큰
	- DB암호화 제품
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)
	- 통합보안관리
	- 웹 응용프로그램 침입차단
	- DDos 대응
	- 인터넷 전화 보안
	- 무선침입방지
	- 무선랜 인증
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 네트워크 접근통제
	- 네트워크 자료유출방지
	- 망간 자료전송
	- 안티 바이러스
	- 가상화(PC 또는 서버)
	- 패치관리
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 스팸메일 차단
	- 서버 접근통제
	- DB 접근통제
	- 스마트카드
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)
	- 소스코드 보안약점 분석도구
	- 스마트폰 보안관리
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증
	- 암호 지원
	- 정보 흐름 통제
	- 보안 관리
	- 자체 시험
	- 접근 통제
	- 전송데이터 보호
	- 감사 기록
	- 기타 제품별 특화기능
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공

※ 최신 기준은 ‘국가정보원 홈페이지(www.nis.go.kr/AF/1_7_2_1.do)’ 참조