『관광두레 사업관리 시스템 리뉴얼』

용역사업 제안요청서

2021. 9

담당	관광일자리팀	팀장 김종훈	02-729-9412	FAX:02-729-9470
	관광일자리팀	차장 윤성욱	02-729-9521
	관광일자리팀	손 세 인	02-729-9531

목 차

Ⅰ. 사업개요	1

1. 사업개요	1

2. 추진배경 및 목적	1

Ⅱ. 추진 계획	2

1. 추진체계	2

2. 추진일정	2

Ⅲ. 제안요청 내용	3

1. 목표 시스템	3

2. 사업주요 내용	5

3. 요구사항 목록	10

4. 상세 요구사항	12

Ⅳ. 제안 안내사항	56

1. 입찰방식	56

2. 평가 및 협상적격자 선정방법	58

3. 평가기준	59

4. 제출서류	63

5. 제안서 제출 일정 및 방법	64

6. 제안요청 설명회(사업설명회)	64

7. 제안평가회(제안서평가)	64

8. 입찰시 유의사항	65

9. 제안서 보상	66

10. 기타사항	66

Ⅴ. 제안서 작성요령	69

1. 제안서의 효력	69

2. 제안서 작성지침 및 유의사항	69

3. 제안서 목차	71

4. 제안서 세부 작성지침	72

Ⅵ. 문의처	74

Ⅶ. 붙임 및 관련 서식 자료	74

[붙임1] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서	75

[붙임2] 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서	76

[붙임3] 기술적용계획표	77

[붙임4] 입찰참가신청서	84

[붙임5] 입찰유의서	85

[붙임6] 서약서	86

[붙임7] 위임장	87

[붙임8] 제안서 관련 서식	88

Ⅰ

사업개요

1	사업개요

□ 용 역 명 : 관광두레 사업관리 시스템 리뉴얼

□ 용역기간 : 계약체결일로부터 ~ 2022.03.20

□ 사업예산 : 금육억사천만원 ￦640,000,000- (부가가치세 포함)

□ 계약방법 : 제한경쟁입찰, 협상에 의한 계약

2	추진 배경 및 목적

□ 추진 배경

ㅇ 관광두레 홈페이지의 대국민 홍보/마케팅 서비스가 「대한민국구석구석」 내 특집관으로 이전함에 따라 관광두레 홈페이지 서비스 전면 재개편 추진

「관광두레 홈페이지」이란?

지역주민들이 지역 고유의 특색을 지닌 숙박·식음·여행·체험·레저·기념품 등을 생산·판매하는 관광사업체를 창업하고 경영할 수 있도록 밀착 지원하기 위한 대국민 홍보 및 사업관리 시스템

ㅇ 현재 주민사업체 지원, 육성, 성과관리와 관련된 다양한 사업관리 업무를 수행 중에 있지만, 운영상 문제 해결을 위한 서비스 개선, 사용자 편의성 향상, 업무 효율성 제고를 위한 시스템 고도화 시급

ㅇ 관리 정보의 민감성을 고려하여 개인정보보호 및 홈페이지 취약점 개선 등 보안 강화와 안정적인 시스템 운영을 위한 운영 환경 개선 필요

□ 추진 목적

ㅇ ‘관광두레 홈페이지 진단 및 개선과제 수립 컨설팅’ 결과에 기초하여 사업관리 중심의 관광두레 홈페이지 재구축, 사업관리 행정업무 데이터화, 각종 현황통계 및 사업관리 대시보드 등을 제공하여 각 업무 담당자들의 업무 효율성 제고

Ⅱ

추진계획

1	추진체계

		사업총괄
		관광기업지원실
자문		사업주관			사업수행
현대아산		관광두레사업추진TF			수행업체

구 분	주요 업무 내용
관광기업지원실	ㅇ 기본추진방향 및 주요 의사결정 ㅇ 최종결과 승인
디지털전환추진팀	ㅇ 요구사항 정의 및 조정 ㅇ 사업관리 및 행정처리
현대아산	ㅇ 수행업체 시스템 구축 시 자문 및 협조
수행업체	ㅇ 사업 수행 ㅇ 시스템 구축/테스트/운영/안정화 실시

2	추진일정

추진일정 과업내용	M		M+1		M+2		M+3		M+4
수행사 선정 및 착수
시스템 분석
시스템 기획 및 설계
시스템 개발
시스템 테스트
시스템 오픈

※ 위 추진 일정은 사업 진행상황에 따라 변동될 수 있으며, 일부 기능은 시스템 오픈 전에 구현될 수 있음

Ⅲ

제안요청 내용

1	목표 시스템

가. 목표 서비스 개념도

나. 목표 서비스 구성도

ㅇ 대민 서비스 구성도

ㅇ 업무 담당자 구성도

ㅇ 관리자 구성도

2	사업주요 내용

가. 주민사업체 육성 지원

ㅇ 권한별 업무 효율 상승을 위해 업무에 따른 대시보드와 시스템 내 보고서 입력기능을 제공하고, 알림 시스템 구축, 보고서 일괄 다운로드 기능, 이력 관리 기능제공

나. 월간보고

ㅇ 프로세스 내 지역 총괄 추가를 통해 월간 보고서의 무결성을 제고하고, 월간보고 작성 효율을 높이기 위해 시스템 내 보고서 입력기능 제공하고 업무담당자의 편의성을 높이기 위해 파일 일괄 다운로드, 알림 기능제공

다. 주민사업체 경영현황

ㅇ 공사 운영 홈페이지에서 도입 가능한 소셜 로그인 기능을 활용한 로그인 기능제공

라. 문의 응대

ㅇ 카테고리별 문의등록과 관리 기능 제공을 통해 다양한 문의를 쉽게 관리할 수 있도록 제공하고, 빠른 답변 처리를 위해 알림 기능을 제공

마. 신규 주민사업체/신규 관광두레 PD  발굴 및 선정

ㅇ 모집 신청 시스템 제공을 통해 다양한 PD 및 주민사업체를 모집하고, 평가위원 업무 효율 상승과 평가 이력을 관리하기 위해 시스템 내 서류심사와 면접 심사 확인 및 관리 기능제공

바. 신규 컨설턴트 모집

ㅇ 컨설턴트를 수월하게 신청할 수 있도록 시스템 내 컨설턴트 신청 기능을 제공하고 대행사에서 컨설턴트를 관리할 수 있는 기능제공

사. 컨설팅 지원

ㅇ 컨설턴트 및 컨설팅 업체를 확인하고 컨설팅을 받을 수 있도록 본사에서 컨설팅 내용과 컨설턴트 목록 제공

아. 지역총괄 성과보고

ㅇ 수기로 관리하고 있는 지역총괄(공사 국내지사) 성과 보고를 시스템화하여 효율적으로 성과 보고를 등록 · 관리할 수 있도록 기능 제공

3	요구사항 목록

요구사항 구분	요구사항번호	요구사항 명칭
기능 요구사항 (SFR, System Function Requirement)	SFR-01	기능요구 공통사항
	SFR-02	신규 주민사업체 모집 기능 구현
	SFR-03	신규 PD 모집 기능 구현
	SFR-04	신규 컨설턴트 모집 기능 구현
	SFR-05	컨설팅 지원 기능 구현
	SFR-06	주민사업체 분기별 경영현황 기능 구현
	SFR-07	주민사업체 육성지원 기능 구현
	SFR-08	월간보고 기능 구현
	SFR-09	지사 성과보고 기능 구현
	SFR-10	QnA 기능 구현
	SFR-11	참여마당 기능 구현
	SFR-12	시스템 대시보드 기능 구현
	SFR-13	컨설팅 설문 조사 기능 구현
	SFR-14	통계 기능 구현
	SFR-15	시스템 관리 기능 구현
	SFR-16	서비스 단위 시스템 분리
	SFR-17	홈페이지(웹사이트 분야) 요구사항
시스템 장비구성 요구사항 (ECR, Equipment Composition Requirement)	ECR-01	H/W, S/W 구성 요건
	ECR-02	시스템 도입 공통사항
	ECR-03	소프트웨어 구성요건
성능 요구사항 (PER, Performance Requirement)	PER-01	성능 일반
	PER-02	서비스 응답 시간
	PER-03	오류 응답 시간
	PER-04	동시 사용자 접속 및 이용보장
	PER-05	응용 프로그램 검증
	PER-06	성능 지연에 대한 보완대책 및 기술지원
인터페이스 요구사항 (SIR, System Interface Requirement)	SIR-01	관리자 화면 인터페이스 제공
	SIR-02	사용자로그인화면UI
	SIR-03	시스템 인터페이스
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	DAR-01	데이터 표준 준수 및 데이터베이스 최적화
	DAR-02	데이터베이스 설계(구현) 및 검증
	DAR-03	데이터 품질관리 체계
	DAR-04	데이터기반 시스템 규모 검토를 위한 데이터 구축
테스트 요구사항 (TER, Test Requirement)	TER-01	테스트 계획 수립
	TER-02	단위 테스트
	TER-03	통합 테스트
	TER-04	성능 및 부하 테스트
	TER-05	시험운영
	TER-07	전환 및 안정화
보안요구사항 (SER, Security Requirement)	SER-01	보안지침 준수
	SER-02	보안 공통사항
	SER-03	사업수행장비 보안
	SER-04	보안 교육
	SER-05	보안 및 비상대책
	SER-06	보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
	SER-07	보안대책 준수
	SER-08	원격지 개발 및 유지보수
	SER-09	기타 보안사항
	SER-10	개인정보 처리
	SER-11	보안관련 정책 및 평가기준 준수
	SER-12	시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거
품질 요구사항 (QUR, Quality Requirement)	QUR-01	기능 구현 정확성
	QUR-02	품질관리및품질통제방안(데이터)
	QUR-03	상호운영성(데이터교환성)
	QUR-04	장애대응을 위한 백업절차 마련
제약사항 (COR, Constraint Requirement)	COR-01	업무지침 및 표준 준수
	COR-02	표준화 요건
	COR-03	표준 프레임 워크 적용
	COR-04	웹사이트 웹표준 및 웹접근성 준수
	COR-05	업무 및 표준제약
	COR-06	기존 시스템 호환
	COR-07	규정 변경에 따른 시스템 구현의 유연성
	COR-08	기술적용계획표 및 결과표 작성
	COR-09	개인정보보호법 준수
프로젝트관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	PMR-01	프로젝트 관리 공통사항
	PMR-02	사업수행계획서 및 추진일정 계획
	PMR-03	SW사업정보저장소데이터작성및제출
	PMR-04	업무보고 및 프로젝트 관리 산출물 관리
	PMR-05	프로젝트 수행 산출물 관리
	PMR-06	사업수행조직구성
프로젝트지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	PSR-01	시스템 설치
	PSR-02	교육지원
	PSR-03	기술이전
	PSR-04	프로그램 학습성
	PSR-05	하자보수
합 계		72

4	상세 요구사항

※ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법 제50조」에 따라 계약당사자가
과업심의위원회 개최를 요청할 수 있음

※ 본 사업은 과업심의위원회 개최 요청이 가능한 사업

□ 기능 요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-01
요구사항 명칭		기능요구 공통사항
요구사항 상세설명	정의	기능요구 공통사항
	세부 내용	ㅇ 본 사업 수행을 위한 최신 기술 및 방법론을 적용한 구축 전략 및 방안을 제시해야 함 ㅇ 사용자 편의성 및 관련 지침을 준수하는 웹 페이지, 웹 서비스를 구축해야함 ㅇ 웹 호환성 및 웹 표준 기술을 적용·준수해야 하며, 다양한 브라우저에서 동일한 서비스를 제공하도록 구축해야 함(Cross Browsing 지원) ㅇ 사용자 서비스 이용편의성 및 디바이스, 브라우저 호환성을 제공할 수 있는 방안을 수립하고 개발에 반영해야 함 - 사용자의 다양한 디바이스 및 브라우저에서 동일한 서비스를 이용할 수 있도록 웹 페이지 일관성, 서비스 반응속도, 호환성, 표준 기술, 사용자 접근성 등을 고려한 화면 구성 및 기능을 제공해야 함 - 인터넷 서비스 웹 페이지와 모바일 서비스 웹 페이지의 기능 변경, 추가 시 동일하게 적용·개발을 원칙으로 함(반응형 웹 제공) ㅇ 현재 운영 중인 시스템의 H/W, S/W와 연계 및 호환성을 확보할 수 있도록 개발해야 함 ㅇ 개발에 사용된 폰트, 이미지, 아이콘 등은 모든 SW관련 저작권에 관련 문제가 발생하지 않아야 함 - 저작권 관련 문제 발생 시 모든 의무와 책임(배상포함)은 사업수행자에게 있음 ㅇ 본 사업에서 구축되는 기능은 온라인 서비스와 모바일(반응형 웹) 서비스에서 동일기능을 서비스하는 것을 원칙으로 함 - 온라인 및 모바일 동일 서비스 제공 예외 사항은 주관기관과 협의하여 승인받아야 함 ㅇ 제안업체는 제안요청 내용 이외의 추가 제안은 가능하나 추가 제안으로 인한 성능 저하나 추가비용이 발생하지 않도록 제안해야 함
산출정보		요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-02
요구사항 명칭		신규 주민사업체 모집 기능 구현
요구사항 상세설명	정의	신규 주민사업체 모집 기능 구현
	세부 내용	ㅇ 주민사업체 모집 사용자 / 관리자 기능 구현 - 주민사업체 모집 사용자 / 관리자 서비스에 대한 방안을 제시하고 이에 따른 수행 내용을 포함해야 함 ㅇ 주민사업체 모집 정보 템플릿 정형화 ㅇ 주민사업체 모집 선정 알림 기능 제공 ㅇ 주민사업체 심사 기능 구현 ㅇ 주민사업체 관리 기능 구현 - 등록/수정/삭제/조회
산출정보		요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-03
요구사항 명칭		신규 PD 모집 기능 구현
요구사항 상세설명	정의	신규 PD 모집 기능 구현
	세부 내용	ㅇ PD 모집 사용자 / 관리자 기능 구현 - PD 모집 사용자 / 관리자 서비스에 대한 방안을 제시하고 이에 따른 수행 내용을 포함해야 함 - PD 모집 공고 관리 기능 구현 ㅇ PD 모집 정보 템플릿 정형화 ㅇ PD 모집 선정 알림 기능 제공 ㅇ PD 심사 기능 구현 ㅇ PD 관리 기능 구현 - 등록/수정/삭제/조회
산출정보		요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-04
요구사항 명칭		신규 컨설턴트 모집 기능 구현
요구사항 상세설명	정의	신규 컨설턴트 모집 기능 구현
	세부 내용	ㅇ 컨설턴트 모집 사용자 / 관리자 기능 구현 - 컨설턴트 모집 사용자 / 관리자 서비스에 대한 방안을 제시하고 이에 따른 수행 내용을 포함해야 함 - 컨설턴트 모집 공고 관리 기능 구현 ㅇ 컨설턴트 모집 정보 템플릿 정형화 ㅇ 컨설턴트 모집 선정/심사 알림 기능 제공 ㅇ 컨설턴트 심사 기능 구현 ㅇ 컨설턴트 관리 기능 구현 - 등록/수정/삭제/조회
산출정보		요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-05
요구사항 명칭		컨설팅 지원 기능 구현
요구사항 상세설명	정의	컨설팅 지원 기능 구현
	세부 내용	ㅇ 컨설팅 신청 기능 구현 ㅇ 컨설팅 답변 기능 구현 ㅇ 컨설팅 설문조사 기능 구현
산출정보		요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-06
요구사항 명칭		주민사업체 분기별 경영현황 기능 구현
요구사항 상세설명	정의	주민사업체 분기별 경영현황 기능 구현
	세부 내용	ㅇ분기별 경영정보 현황 관리 기능 구현 ㅇ분기별 경영정보 현황 정보 템플릿 정형화 ㅇ변경 이력 관리 기능 제공
산출정보		요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-07
요구사항 명칭		주민사업체 육성지원 기능 구현
요구사항 상세설명	정의	주민사업체 육성지원 기능 구현
	세부 내용	ㅇ 주민사업체 육성지원 사업신청 기능 구현 ㅇ 주민사업체 육성지원 결과보고 기능 구현 ㅇ 주민사업체 육성지원 사업신청 정보 템플릿 정형화 ㅇ 주민사업체 육성지원 결과보고 정보 템플릿 정형화 ㅇ 사업신청 현황 및 결과현황 대시보드 기능 제공 ㅇ 첨부파일 일괄 다운로드 기능 제공 ㅇ 이용자 알림 기능 제공 - 사업신청 시 지역총괄 및 대행사 대상 - 사업시행 관련 안내 사항
산출정보		요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-08
요구사항 명칭		월간보고 기능 구현
요구사항 상세설명	정의	월간보고 기능 구현
	세부 내용	ㅇ 월간보고 관리 기능 구현 ㅇ 월간보고 정보 템플릿 정형화 ㅇ 월간보고 첨부파일 일괄다운로드 기능 제공 ㅇ 월간보고 대상 알림 서비스 제공 ㅇ 변경 이력 관리 기능 제공
산출정보		요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-09
요구사항 명칭		지사 성과보고 기능 구현
요구사항 상세설명	정의	지사 성과보고 기능 구현
	세부 내용	ㅇ자사 성과보고 관리 기능 제공 - 등록/수정/삭제/조회
산출정보		요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-10
요구사항 명칭		문의사항 기능 구현
요구사항 상세설명	정의	문의사항 기능 구현
	세부 내용	ㅇ 문의사항 등록 기능 구현 ㅇ 문의사항 답변 및 관리 기능 구현 ㅇ 문의사항 처리 알림 기능 제공
산출정보		요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-11
요구사항 명칭		참여마당 기능 구현
요구사항 상세설명	정의	참여마당 기능 구현
	세부 내용	ㅇ 사용자 참여마당 기능 구현 - 공지사항 - 지침/서식 게시판 - 지역별 공지 게시판 - 미디어 - 소식 ㅇ 게시판 카테고리 관리 기능 구현 ㅇ 게시판 관리 기능 제공 - 게시판 생성/수정/삭제/조회
산출정보		요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-12
요구사항 명칭		시스템 대시보드 기능 구현
요구사항 상세설명	정의	시스템 대시보드 기능 구현
	세부 내용	ㅇ 시스템 현황에 대한 대시보드 기능 구현 - 주민사업체 육성지원 현황판 - 월간보고 현황판 - 주민사업체 현황판 - PD 현황판 - 컨설턴트 현황판 - 지역 총괄 현황판
산출정보		요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-13
요구사항 명칭		컨설팅 설문 조사 기능 구현
요구사항 상세설명	정의	컨설팅 설문 조사 기능 구현
	세부 내용	ㅇ 컨설팅 관리 기능 제공 - 등록/수정/삭제/조회 ㅇ 컨설팅 수행계획서 관리 기능 제공 ㅇ 컨설팅 수행계획서 심사 기능 제공 ㅇ 컨설팅 결과보고서 관리 기능 제공 ㅇ 컨설팅 결과보고서 심사 기능 제공 ㅇ 컨설팅 의사 관리 기능 제공 ㅇ 컨설팅 설문 기능 제공
산출정보		요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-14
요구사항 명칭		통계 기능 구현
요구사항 상세설명	정의	통계 기능 구현
	세부 내용	ㅇ 업무시스템들에 대한 정보의 통계 기능 구현 - 주민사업체 현황 통계 - 범인화 통계 - 사업자 현황 통계 - 상품 개발 현황 통계 - 공간 확보 통계 - 브랜드 개발 현황 통계 - 시범운영 현황 통계 ㅇ 구글 애널리틱스 통계모듈 적용
산출정보		요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-15
요구사항 명칭		시스템 관리 기능 구현
요구사항 상세설명	정의	시스템 관리 기능 구현
	세부 내용	ㅇ 접근권한 관리 기능 구현 ㅇ 공통코드 관리 기능 구현 ㅇ 메뉴 관리 기능 구현 ㅇ 팝업 및 배너 관리 기능 구현 ㅇ 관리자 관리 기능 구현 ㅇ 회원가입 및 로그인 등 계정 및 개인정보를 수반하는 관련 페이지(관리자 페이지 포함)들에 대해서는 인터넷 통신 구간 암호화(https) 필히 적용하여 구현 ㅇ Admin 기능 및 페이지 구현 시 UI, URL 및 디렉토리 경로명 등에 ‘관리자’, ‘Admin’, ‘root’ 등 관리자 기능 또는 루트 권한 등을 시사하는 등의 일반적으로 인지 가능한 용어 사용금지 ㅇ 공사 망분리(인터넷망, 내부업무망) 환경을 고려, 정보보안 제규정/지침/가이드에 위배되지 않도록 구축방안 제기 및 구현
산출정보		요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-16
요구사항 명칭		서비스 단위 시스템 분리
요구사항 상세설명	정의	서비스 단위 시스템 분리
	세부 내용	ㅇ 서비스 단위로 시스템을 분리하여 기능 제공 - 대민 서비스 - 중간관리자 서비스 ( 대행사, PD, 주민사업체, 컨설턴트 등 ) - 최고관리자 서비스 ㅇ 로그인 기능은 한국관광공사의 통합인증 기능을 적용하여 구축 ㅇ 로그인 후 시스템 접근정책에 따른 권한별 관리 기능 제공
산출정보		요구사항분석서/정의서, 프로그램 목록, 화면정의서, 테이블정의서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-17
요구사항 명칭		홈페이지(웹사이트 분야) 요구사항
요구사항 상세설명	정의	웹사이트 분야에 요구되는 요건 준수
	세부 내용	ㅇ‘웹사이트 관리개선 추진계획’, 웹사이트 구축운영 3가지 기본원칙에 따라, ‘웹사이트 총량제’를 적용하여 불필요한 사이트 구축 방지를 준수함 ① 웹사이트 신설 시, 총량제 관리대상 중 필요성이 낮은 웹사이트 폐기 후, 구축 ② 총량제 관리를 위해 도메인 등록 및 반납 등 철저한 관리 ③ 효율적인 웹사이트 운영을 위한 각 기관별 최적화 수준 유도 - 행정공공기관 웹사이트 구축운영 가이드(2021. 3)에 참고하여 구축 ㅇ 웹사이트 구축 시 하위 디렉토리 구조로 구축하고 법령을 준수하여 운영 - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부고시 제2021-3호) 제14조의2(웹사이트 관리) - 다음과 같은 하위구조로 웹사이트 구축 예시) http://aaa.go.kr/OOO ㅇ 웹사이트 구축 시, 필요 시, 아래 예외 대상을 참고하여 해당여부를 검토하여야 한다. - 총량관리 예외 대상 : 법령 상 구축이 필요한 웹사이트, 월10만명 이상 사용이 예상되는 웹사이트, 행정기관등의 내부업무용 웹사이트, 기관 대표 웹사이트, 외국인 대상 웹사이트, 특수목적용 서비스 등
산출정보		요구사항분석서/정의서

□ 시스템 장비구성 요구사항

요구사항 분류		시스템 장비구성
요구사항 고유번호		ECR-01
요구사항 명칭		H/W, S/W 구성요건
요구사항 상세설명	정의	H/W, S/W 구성요건
	세부 내용	ㅇ관광공사 인프라(전산자원)와의 안정적인 연계를 위한 시스템 구성방안 제시 ㅇ서버는 기본적으로 2대 이상의 클러스터링 또는 2중화 이상의 안정성을 확보해야 함 ㅇ기존 관광공사 운영환경을 포함한 구축 시스템의 최적의 성능을 위해 필요시 네트워크 장비 및 보안등 제반 환경을 제안하여야 함 ㅇ납품장비는 구축과정에서 효율적인 운영 및 성능향상을 위하여 아키텍처 구성을 주관기관과 협의하여 해당 장비를 보완·변경 할 수 있음 ㅇ장비설치와 관련된 제반시설공사(전원케이블, 네트워크케이블 등 장비운영에 필요한 시설공사 및 기반시설공사)와 관련된 비용은 본 제안에 포함 됨 ㅇ제안업체는 요구사양 이외에 고성능 구성을 위한 시스템 구성안을 추가적으로 제안할 수 있으며, 추가비용이 발생하지 않도록 제안해야 함
산출정보		설치 계획서/결과서, 아키텍처 정의서, 유지보수 확약서

요구사항 분류

시스템 장비구성

요구사항 고유번호

ECR-02

요구사항 명칭

시스템 도입 공통사항

요구사항

상세설명

정의

하드웨어 장비

세부

내용

- 하드웨어(HW) 내역 및 구성요건

종 류	주요사양/적용내용	수량	단위	비 고
WEB서버	• CPU : 4core • MEM : 4MEM • OS : Linux	1	식
WAS서버	• CPU : 4core • MEM : 8MEM • OS : Linux	1	식
DB서버	• CPU : 4core • MEM : 8MEM • OS : Unix	1	식

※ 인프라 구성은 전산실 협의 후 진행하여야 함.

산출정보

설치계획서/설치결과서, 사업수행계획서, 규격확인서

요구사항 분류

시스템 장비구성

요구사항 고유번호

ECR-03

요구사항 명칭

소프트웨어 구성요건

요구사항

상세설명

정의

소프트웨어 구성요건

세부

내용

업무별 상호연동성, 운영 편리성, 비용절감, 자료정합성 등을 면밀히 분석하여 주관기관에 적합한 제품으로 제안하여야 함

제안한 제품별 선정사유(제안내용과의 적합성, 제안일 현재 최근의 국내･외 시장점유율, 우수성, 대용량처리, 확장성, 기술지원력, 보안성 등)와 타 제품대비 우수성 및 장단점 비교표를 제시하여야 함

SW별 라이선스 수량, 단가, 소비자가, 제안가 및 커스터마이징 비용 등으로 세분하여 제시하여야 함

제안한 서버의 Core 수량에 맞도록 시스템SW 도입 및 구성방안을 제시하여야하며, 추가되는 라이선스에 대한 비용은 본 제안에 포함하여야 함

도입되는 모든 SW는 제조사에서 직접 발행한 인증서를 제출하여야 함

오픈소스를 공공기관 업무용으로 사용할 경우, 관리적, 기술적, 법적 하자가 없어야 함

SW수량은 HW별 물리구성도, 제조사별 라이선스 정책 등을 반영하여 최상의 성능이 나올 수 있도록 제시하여야 함

도입 SW의 커스터마이징이 필요한 경우에는 사업자가 주관해서
소프트웨어 제공업체와 협의하여 수행하여야 함

도입되는 SW는 유니코드(UTF-8)가 지원되어야 함
(행정안전부 공공정보시스템 한글처리 가이드라인 준수)

신규 또는 증설 대상 SW는 행정안전부 「정부 웹사이트 액티브엑스
제거 이행지침」에 의거하여 Non-ActiveX 또는 Non-Flex 방식으로
제안하여야 함

종 류	주요사양/적용내용	수량	단위	비 고
WEB서버	• Open Source 기반	1	식
WAS서버	• Open Source 기반	1	식
DBMS	• Open Source 기반	1	식
통합메시지	• 인터넷 알림서비스를 위한 메시지 전송 솔루션	1	식

※ 인프라 구성은 전산실 협의 후 진행하여야 함.

산출정보

설치 계획서/결과서, 아키텍처 정의서, 유지보수 확약서

□ 성능 요구사항

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-01
요구사항 명칭		성능 일반
요구사항 상세설명	정의	성능 일반
	세부 내용	ㅇ사업대상 시스템의 성능을 고려한 개발 방안을 제시하여야 함 ㅇ대상시스템에 대하여 안정적 운영지원 및 사용자 지원 방안을 제시하여야 함 ㅇ시스템 개발 중 로그 또는 툴(도구)을 이용하여 시스템 성능상태를 모니터링 하도록 하여, 성능 상 문제를 미리 파악하여 조치한 후 시스템을 오픈하여야 함
산출정보		성능시험결과서 등

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-02
요구사항 명칭		서비스 응답 시간
요구사항 상세설명	정의	서비스 응답 시간
	세부 내용	ㅇ대부분의 서비스 기능은 실시간 처리가 가능하도록 사용자가 요청한 때로부터 3초 이내에 그 결과를 응답하여야 함 ㅇ기타 타당한 사유가 있어 3초 이내의 응답시간을 초과할 경우에는 발주기관과 협의 결정하여야 함 ㅇ이 요구사항은 시스템을 사용하는 사용자 숫자가 동시 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음
산출정보		성능시험결과서 등

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-03
요구사항 명칭		오류 응답 시간
요구사항 상세설명	정의	오류 응답 시간
	세부 내용	ㅇ사용자가 입력한 정보에서 발생할 수 있는 모든 오류에 대한 메시지를 정보 입력 후 3초 이내에 제시하여야 함 ㅇ오류 메시지는 사용자가 인지하여 즉시 조치할 수 있도록 작성되어야 함
산출정보		성능시험결과서 등

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-04
요구사항 명칭		동시 사용자 접속 및 이용보장
요구사항 상세설명	정의	최대 동시 사용자 접속 및 이용보장
	세부 내용	ㅇ시스템 연계 상황에서 동시 접속 사용자에 대한 성능 보장 - 구체적인 테스트 방법은 테스트 요구사항 및 발주사와 협의 후 결정 ㅇ최대 동시 사용자 접속 시 시스템 성능이 저하되지 않아야 함 ※ 동시사용자 : 로그인 후 CRUD 기능을 수행하는 사용자
산출정보		성능시험결과서 등

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-05
요구사항 명칭		응용 프로그램 검증
요구사항 상세설명	정의	응용 프로그램 검증을 통한 시스템 최적화
	세부 내용	ㅇ시스템 성능 최적화를 위하여 분석 단계부터 지속적으로 검증해야 함 - 응답시간을 포함한 성능 목표를 수립하여 제시 ㅇ개인정보보호 및 시스템 보안, 기타 각종 솔루션 적용에 따른 성능 저하 대책을 적용하고, 미흡 시 보완하여야 함
산출정보		성능시험결과서 등

요구사항 분류		성능
요구사항 고유번호		PER-06
요구사항 명칭		성능 지연에 대한 보완대책 및 기술지원
요구사항 상세설명	정의	성능 지연에 대한 보완대책 및 기술지원
	세부 내용	ㅇ테스트 및 시범운영 결과에 따른 성능 지연현상 대처 - 성능 테스트 결과가 낮을 경우 개선 대책을 수립하여 반영 ㅇ무상하자보수 기간 내 발생할 수 있는 성능 지연현상에 대한 대책을 하자보수 계획에 포함하고, 공사의 개선 요청이 있을 경우 수락해야 함
산출정보		성능시험결과서 등

□ 인터페이스 요구사항

요구사항 분류		인터페이스
요구사항 고유번호		SIR-01
요구사항 명칭		관리자 화면 인터페이스 제공
요구사항 상세설명	정의	쉽고 편한 기능 및 관리자 인터페이스 제공
	세부 내용	ㅇ관리자가 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위해 기능 및 사용자 인터페이스에 다음 정보를 제공해야 함 - 기능 이해도: 자주 찾는 콘텐츠 순으로 찾기 쉬운 위치에 배치하는 등 정보접근의 편의성 개선하고 시스템에서 제공하는 모든 기능에 대해 사용자 매뉴얼에서 정보를 제공해야 함 - 인터페이스 이해도: 시스템에서 제공하는 인터페이스 기능과 방법을 초급자라도 쉽게 운영할 수 있는 직관적인 인터페이스로 제작하고 관리자 매뉴얼에 포함해야 함 - 화면 오류 발생 시 오류 메시지 기능 제공 ㅇ관리자가 원하는 기능을 쉽게 찾아서 사용할 수 있는 체계를 제공하여야 함 ㅇ시스템은 콘텐츠의 모양이나 배치를 이해하기 쉽게 구성하여야 함 ㅇ온라인 서식을 포함하는 콘텐츠는 필요한 경우 서식과 관련한 정보를 제공하여야 함
산출정보		인터페이스 설계서

요구사항 분류		인터페이스
요구사항 고유번호		SIR-02
요구사항 명칭		사용자 로그인 화면 UI
요구사항 상세설명	정의	로그인 화면 UI 구성
	세부 내용	ㅇ사용자 로그인 화면 UI를 구성하여야 함 ㅇ발주기관의 고유 아이덴티티를 반영한 창의적 디자인 적용 ㅇ화면 UI 기획 및 디자인에 관련된 제반 사항을 발주기관과 긴밀한 협조를 통하여 시행토록 함 - 3개 이상 메인화면 및 상세화면 시안 제시
산출정보		인터페이스 설계서

요구사항 분류		인터페이스
요구사항 고유번호		SIR-03
요구사항 명칭		시스템 인터페이스
요구사항 상세설명	정의	시스템 인터페이스 구축
	세부 내용	ㅇ시스템 성능에 미치는 영향을 고려한 갱신주기, 연계 서비스 실행시간 등 제시(사용자 또는 정보 증가 시 안정적인 성능을 제공하여야 함) ㅇ연계대상, 연계범위, 연계방식, 연계주기, 연계 건수 등 사업 추진 시 연계 관련 제반사항을 협의 후 확정함 ㅇ시스템 별 연계 방식에 따른 각 유형별 정합성 확보 방안을 제시 ㅇ로그인 연계의 정확성을 위해 개발 및 테스트 환경을 구성, 연계 서비스의 기능수행 정확도를 검증한 후 운영 ㅇ로그인 연계 실패를 방지하기 위해 각 연계 단계별 정합성 검증 방안 제시
산출정보		인터페이스 설계서

□ 데이터 요구사항

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		데이터 표준 준수 및 데이터베이스 최적화
요구사항 상세설명	정의	데이터 표준 준수 및 데이터베이스 최적화
	세부 내용	ㅇ 데이터 표준 준수 - 데이터관리 지침을 수용할 수 있도록 DB설계 및 운영 방안 제시 - 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위한 표준화 적용 - 사업 완료 보고 시 테이블 목록, 관계도(ERD), 테이블 정의서 등 DB 상세설계 내역 제출 - 한국관광공사 데이터 표준 준수 및 신규 단어 표준화 수행 ㅇ 데이터베이스 최적화 - DB의 효율적인 운영, 관리 및 스페이스의 불필요한 낭비 방지, 공동 활용, 검색속도 향상 등을 지원할 수 있도록 DB 설계 - 성능저하 및 장애발생을 최소화하여야 하며, 장애발생 시 쉽게 복구할 수 있도록 구현 ㅇ 데이터 표준 원칙 및 가이드 수립 - 구축되는 시스템의 데이터 특성을 고려하여 표준화 관리체계(데이터 표준화 지침 및 가이드 등)를 개선·정비하여야 함 ㅇ 범정부 표준을 준수한 기관의 표준 원칙을 기반으로 데이터 표준화 - 시스템 구축에 따라 추가가 필요한 데이터 표준항목(단어, 용어, 도메인)을 정의하고 데이터 표준사전 등에 반영하여야 함 ※산출정보: 데이터 표준화 지침 및 표준화 가이드, 데이터 표준 사전(용어사전, 단어사전, 도메인사전)
산출정보		데이터정의서, ERD 등

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		데이터베이스 설계(구현) 및 검증
요구사항 상세설명	정의	데이터베이스 설계 요건 및 제출 목록
	세부 내용	ㅇ DB 구조의 설계는 관련 업무 처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고, 향후 업무 변동에 따른 확장성․이식성을 충분히 고려해야 함 ㅇ 설계 시 기존 데이터를 고려하여야 함 ㅇ 행정정보 데이터베이스 표준화지침을 고려하여 테이블 및 필드 등을 설계 ㅇ 기존 사이트 구조를 고려(이관)하여 설계하고, 데이터베이스 설계는 개발방향에 맞는 형태로 설계 ㅇ 사업 완료 시 테이블 목록, 관계도(ERD), 엔티티 정의서 등 데이터베이스 상세설계 내역을 제출(버전 표시)하여야 함 ㅇ 데이터 모델 검증 - 설계된 데이터 모델은 설계자 · 개발자 · 발주기관 · 전문가 등이 참여하여 검증하여야 함 - 주제영역 도출, 개념모델, 논리모델, 물리모델 도출 시점을 전후로 검증과 교육을 수행하여야 함 - 각 단계별 데이터 모델 검증 시 기준을 정의하고 실시하여야 함 예) 논리 데이터 모델 검증 기준 : 요구사항 대비 논리 모델의 완전성(논리 데이터 모델이 비즈니스 요구사항의 누락 여부), 정규화 충족 여부 예) 물리 데이터 모델 검증 기준 : 중복 테이블 여부, 중복 칼럼 여부, 반정규화된 중복 데이터 정합성 유지 방안 여부
산출정보		데이터정의서, ERD 등

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		데이터 품질관리 체계
요구사항 상세설명	정의	데이터 품질관리
	세부 내용	ㅇ 데이터베이스 구조 최적화, DBMS 튜닝 등을 통해 데이터 안정성과 성능 개선 ㅇ 이관된 데이터 및 추가되는 모든 데이터에 대한 방법론 등 품질관리 체계 및 방안을 제시 ㅇ 범정부 표준 준수 - 공공데이터 공통표준용어(행정안전부 고시 제2020-66호)를 준수하여야 함 - 데이터 표준화 수립 전 구축 시스템과 관련된 분야별 표준 여부를 검토 후 반영하여야 함 - 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시 제2019-20호)을 준수하여야 함 ㅇ 주관기관 표준을 준수 - 수행사는 주관기관의 데이터 표준을 준수하고 그와 상충되는 요소에 대해서는 주관기관과 협의하여 대응 방안을 수립하고 이력을 남겨야 함 ※산출정보: 데이터 표준화 지침 및 표준화 가이드, 데이터 표준 사전(용어사전, 단어사전, 도메인사전), 범정부 및 기관 데이터 표준 검토 결과서
산출정보		데이터정의서, ERD 등

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-004
요구사항 명칭		데이터기반 시스템 규모 검토를 위한 데이터 구축
요구사항 상세설명	정의	데이터기반 시스템 규모 검토를 위한 데이터 구축
	세부 내용	데이터기반 시스템 규모 검토를 위한 참조모델 정의 업무성격별 시스템 구축 사례와 규모 데이터 입력 정보화 사업 유형별, 지능형 기술 적용별, 어플레케이션 경계별, 사용자 및 데이터 규모별 구축 사례와 규모 데이터 입력 작업 후 구축한 데이터에 대한 정합성 점검을 실시해야 하며, 정함성 점검 결과 및 작업내용에 대한 보고서를 작성 및 제출해야 함 ※ 데이터 기반 사업규모 검토를 위한 데이터 분류체계 정의 및 데이터를 구축해야 함 - 분류체계는 범정부EA의 BRM, SRM, DRM 등을 기준으로 본 사업에 적합한 체계와 수준을 제시해야 하며, 전자정부사업 관련 정보를 데이터로 가공하여 분류체계에 따라 탑재해야 함 - 분류체계와 데이터는 ‘기능점수 오류산정 및 투입공수 적정성 검토기능’ 에 적용하여 타당성을 검증하고 발전방안을 제시해야 함 ※ 해당 기능요건 중 시스템 규모 검토를 위한 유관기관의 데이터 연계시, 사업특성 기반의 규모 산정에 필요한 데이터로 정의함 - 행정안전부 ‘범정부EA포털’ 연계시, 정보화현황, 정보화분석 및 정보화통계 자료 등 사업자료 정보 - 한국정보통신산업진흥원 ‘SW사업 저장소’ 연계시, sw사업정보 내의 유사사업자료 및 대가산정자료등 규모 산정 정보
산출정보

□ 테스트 요구사항

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-01
요구사항 명칭		테스트 계획 수립
요구사항 상세설명	정의	사업일정을 고려한 테스트 계획 수립
	세부 내용	ㅇ업무별 시스템에 대한 타당하고 현실성 있는 테스트 계획을 수립하여 제시하여야 함 - 테스트 데이터, 테스트 절차‧방법, 테스트 일정‧주기 등을 포함하여 체계적이고 효율적인 테스트 방안을 제시하여야 함 - 기능 및 설계 요구사항, 프로그램 오류, 성능을 점검하는 테스트에서 실사용자 환경에서 실제 업무적용에 이르기까지 종합적인 테스트 방법 및 테스트 시나리오 등 상세 테스트 절차를 수립하여 제시해야 함 ㅇ개발 시스템은 본 사업의 요구사항을 모두 제공해야하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인된 추가한 자료를 최종으로 간주함 ㅇ개발 시스템에 대한 단위시험, 통합시험, 시스템시험, 성능시험, 관련 정보시스템과의 연계시험 등에 대한 방안을 제시하여야 하고, 기능 오류를 줄일 수 있는 테스트 방안도 함께 제시해야 함 - 시스템 내 상용 소프트웨어, AP 등의 정상작동 여부 검증 등 설치가 적정하게 되었는지를 점검하는 단위테스트를 계획하고 이행해야 함 - 서비스 오픈 후 운영 및 업무서비스 정상여부를 점검해야 함 - WEB, WAS, DBMS, 그 외 서버 등의 환경설정, 시스템 통합 관리 및 서비스 최적화 여부 등을 검증하기 위하여 전체 정보시스템에 대해서 실제 통합운영환경을 예상한 성능(부하) 테스트를 수행하고, 그 결과를 제출해야 함 ㅇ요구사항을 제공하는지 여부는 각 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우를 기준으로 테스트하고, 사용자가 직접 테스트 수행기간에 테스트를 수행함으로써 평가해야 함 - 화면 기준의 단위업무 테스트를 실시해야 함 ㅇ공통 기능에 대한 임의의 테스트 데이터를 확보하여 기능 확인 테스트를 실시해야 함 ㅇ발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 실제 데이터(오류 데이터 포함)를 입력하여 테스트해야 하며, 테스트 계획서를 구체적으로 작성하여 제출해야 함 - 테스트 계획서에서는 시험 데이터, 시험 절차/방법, 시험 일정/주기, 시스템 튜닝 등을 포함하여 테스트를 체계적이고 효율적으로 진행해야 함 ㅇ개발 초기부터 구축 완료 시까지 지속적으로 테스트를 실시해야 하며, 테스트 결과 발생한 결함에 대해서는 조치계획(조치일정, 조치사용자 등)을 수립·반영하여 요구사항이 모두 충족되도록 해야 함 ㅇ사업 완료 후 시험운영 기간 중 보완사항이 발생하면, 조치완료 시점까지 책임지고 완료해야 하며, 추가 비용은 사업자가 부담해야 함
산출정보		테스트계획서

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-02
요구사항 명칭		단위 테스트
요구사항 상세설명	정의	개발 프로그램에 대한 테스트
	세부 내용	ㅇ단위시험의 범위, 수행절차, 조직, 일정, 시험환경 및 평가기준을 구체적으로 수립하여야 함 ㅇ프로그램 개발된 프로그램에 대해 단위 테스트를 실시하여야 함 ㅇ아키텍쳐 분석 전문가가 투입되어 개발 규칙/시큐어 코딩규칙 등 준수 여부를 확인하여, 조치결과를 제출하여야 하며, 문제점이 발견된 프로그램에 대해서 즉시 조치를 완료하고 조치 결과에 대한 승인을 받아야 함
산출정보		구현단계산출물 등

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-03
요구사항 명칭		통합 테스트
요구사항 상세설명	정의	통합 테스트 진행 방안
	세부 내용	ㅇ통합 테스트는 다양한 방법과 테스트 데이터를 사용하여 2회 이상 실시해야 하며, 개발에 참여하지 않은 전문 테스터가 투입되어 통합테스트를 진행해야 함 - 기능, 성능 등의 요구사항 및 설계사양 충족여부 검증 - 기능의 정상적 수행여부 검증 등 - 기능수행 후의 결과가 사전에 예측된 결과와 일치하는지 검증 - 시스템의 접근권한 및 업무 권한에 대한 적절성검증 - 대내/외 연계 및 이를 포함하는 업무 흐름 검증 - 결함을 파악하고 원인을 추적하여 결함을 제거하여야 함
산출정보		시험단계산출물 등

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-04
요구사항 명칭		성능 및 부하 테스트
요구사항 상세설명	정의	스트레스 테스트 진행 방안
	세부 내용	ㅇ성능목표를 정의하고 시스템 성능 테스트 실시 - 실제 운영 환경에서 목표성능 수립 ㅇ목표성능에 못 미칠 경우 목표에 부합하도록 시스템 튜닝 및 재시험 ㅇ운영장비에 대한 부하 테스트는 용역수행사의 상용 부하 테스트 툴로 실시하고, 발주기관에서 요구하는 응답속도를 만족하여야 함(시나리오 작성 및 시험은 용역수행사에서 수행) ㅇDB 튜닝 전문가가 단계별(설계/개발/전개 등)로 일정기간 투입되어 DB 및 질의어(Query) 속도개선 등 품질 개선활동을 전개해야 함 ㅇ부하테스트 지원 및 성능진단에 대한 대응책을 제시해야 함
산출정보		시험단계산출물 등

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-05
요구사항 명칭		시험운영
요구사항 상세설명	정의	테스트 서버를 통한 시험운영 진행
	세부 내용	ㅇ테스트 서버를 구축해야 하며, 시스템이 구축 상황을 실시간으로 발주기관 담당자가 확인이 가능하여야 함 ㅇ시험운영 방안을 수립하여 제시하여야 하며, 발주기관 직원이 시험 운영에 참여할 수 있는 환경을 구축하여 제공하여야 함 ㅇ시험운영 결과 보고서를 제출하여 발주기관의 승인을 받아야 함
산출정보		시험단계산출물 등

요구사항 분류		테스트
요구사항 고유번호		TER-07
요구사항 명칭		전환 및 안정화
요구사항 상세설명	정의	시스템 전환 및 안정화를 위한 방안
	세부 내용	ㅇ사용자 승인을 위한 검사 및 테스트 수행방법, 절차, 참여 조직 및 역할, 점검사항, 최종 검수 기준, 점검 후 조치 방안 등을 세부적으로 기술하여 계획을 수립하여야 함 - 요구사항별 적합/부적합 판정을 할 수 있도록 요구사항별 테스트를 수행할 수 있어야 하며, 이에 따른 테스트 데이터를 준비해야 함 - 시스템 전환계획 수립 후 전환 작업 수행 전 리허설을 실시하여 계획의 타당성을 검증하고 필요시 보완하여야 함 ㅇ구현‧테스트 완료 후 전환 및 안정화를 위한 단계별 수행절차와 역할 등을 포함한 전환 및 안정화 계획을 작성하여 제출하고 발주기관의 승인을 받아야 함 - 시스템 전환 시 현업 사용자의 업무중단 없이 시스템을 전환할 수 있는 방안 제시 - 전환과정 중 중대한 문제점이 발생할 경우 원상복구 절차 등 방안 제시 - 승인 검사 및 테스트 과정에서 발견된 하자 사항은 만족한 결과를 얻을 때까지 보완·테스트를 반복적으로 실시해야 함
산출정보		시험단계산출물 등

□ 보안 요구사항

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-01
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 상세설명	정의	발주기관 보안 공통정책
	세부 내용	ㅇ국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2020. 7. 1.) ㅇ국가․공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10) ㅇ홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ소프트웨어 개발보안 가이드 (행정안전부 발간등록번호 11-1311000-000330-10, 2019.11.29.) ㅇ소프트웨어 보안약점 가이드 (행정안전부 발간등록번호 11-1311000-000395-14, 2019.6.) ㅇ공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드 (행정안전부, 2019.6.) ㅇ행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침 (행정안전부 고시 제2021-3호) ㅇ문화체육관광부 개인정보보호지침(훈령 제443호, 2021.4.15) ㅇ시스템 개발·운영자를 위한 개인정보보호 가이드라인 (행정안전부, 2018.6) ㅇ개인정보의 안전성 확보조치 기준 (개인정보보호위원회 고시 제2020-2호, 2020.8.11.) ㅇ모바일 전자정부 서비스 관리지침 (행정안전부 예규 제100호, 2020,1,3) - 모바일 활용업무에 대한 보안 가이드라인 - 모바일 대민서비스 보안취약점 점검가이드 - 모바일 전자정부 서비스 앱 소스코드 검증 가이드라인 - 스마트폰 앱 접근권한 개인정보보호안내서 ㅇ본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정․공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함 ※ 상기 정보보안 및 개인정보 보호 관련 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항 일체 내용을 사전에 충분히 숙지하고, 제반 준수 및 조치에 따른 과업, 비용, 수행기간 등을 충분히 감안하여 제안하고 과업을 이행하여야 함. ※ 정보보안 및 개인정보 보호 관련 제반 법규, 지침, 가이드 등과 보안 요구사항을 사전에 충분히 숙지하지 못하였거나, 조치결과가 제반 요건을 충족하지 못하여 발생하는 추가 조치 등에 따른 모든 책임은 제안사 귀책사유라는 점에 유의 바람.
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-02
요구사항 명칭		보안 공통사항
요구사항 상세설명	정의	보안 공통사항
	세부 내용	ㅇ제안사는 사업을 수행하기 위하여 관리적/기술적/물리적 보안대책 등 보안관리에 대한 보안관리계획을 사업제안서 및 사업수행계획서에 명시하여야 함 ㅇ침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 「국가 사이버 안전 매뉴얼」의 대응 절차를 준수해야 함 ㅇ중요정보 유출 용역업체 적발 시 「국가계약법 시행령」에 따라 입찰 참가자격 제한을 엄격하게 적용 - 「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능 - 악성코드 전염·해킹 방지를 위한 보안대책과 보안 위규 발생 시 처리기준은 [붙임1]의 보안특약 조항을 적용함 ㅇ비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받고, 투입되는 인력은 신원조사를 실시 ㅇ제안사는 사업 수행과정에서 생성된 모든 자료 및 취득한 지식을 사업 수행 중 및 완료 이후에도 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 제안사가 책임져야 함 ㅇ제안사는 재난재해에 대비하여 문화정보 백업센터로 소산백업을 진행할시 지원하여야 함 ㅇ공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」제76조제1항제3호 및 「지방계약법 시행령」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서, 신원 진술 관련 서류

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-03
요구사항 명칭		사업수행장비 보안
요구사항 상세설명	정의	사업수행시 필요한 장비에 관한 보안 요구사항
	세부 내용	ㅇ사업기간 내 사용되는 모든 PC, 노트북 등 전산장비의 사용현황을 공사에 신고·관리해야 하며, 공사와 협의하여 PC보안관리 프로그램 및 바이러스 백신 프로그램 등을 설치하여야 함 ㅇ공사에서 제공하는 문서중앙서버를 사용하며, 제안사가 보유하고 있는 PC에 중요자료가 보관되지 않도록 하여야 함 ㅇ제안사가 사용하는 PC, 노트북 등 전산장비는 인터넷 연결을 금지함 ㅇ반입된 PC, 노트북 등 전산장비의 유출, 도난 및 분실 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구해야 함 ㅇ반입된 전산장비는 임의 반출을 금하며, 반출 시 사전에 공사 정보보안담당관의 통제를 받아야 함 ㅇ무선장치를 설치하거나 와이파이, 와이브로, 휴대폰 등 무선랜을 이용하여 내부망에 있는 PC, 노트북, 서버 등에 접속하는 것을 제한함 ㅇ반입되는 PC 및 노트북 등의 경우 악성코드 등의 위험요소를 사전에 제거한 후 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공사에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함 - 전산장비의 패스워드는 영문자, 숫자, 특수문자를 포함한 9자리 이상으로 설정 - 10분 이상 컴퓨터의 작업 중단 시 화면보호 조치를 취함 - 안티 바이러스 백신 및 PC 방화벽 설치와 최신업데이트사용 - 업무목적 외의 프로그램(P2P 등) 사용 금지 - 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근 금지
산출정보		사업수행계획서, 전산물품 관리대장, 전산장비 반입반출 신청서

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-04
요구사항 명칭		보안 교육
요구사항 상세설명	정의	한국관광공사 보안 공통정책
	세부 내용	ㅇ제안사는 사업 참여직원을 대상으로 월 1회 이상 자체 보안교육을 실시해야 하며, 월 1회 이상 보안점검을 실시하고, 점검대장에 점검결과를 기록하여야 함 ㅇ보안 위규사항 발견 시 즉시 조치하고, 이를 공사 정보보안담당관에게 보고하여야 함 ㅇ정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 제안사는 보안사항 위반에 다른 제재조치를 수용해야 함

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-05
요구사항 명칭		보안 및 비상대책
요구사항 상세설명	정의	한국관광공사 보안 공통정책
	세부 내용	ㅇ제안사는 사업 중 보안관련 법규를 준수하고, 대외 보안유지에 적극 협조해야 함 ㅇ정보보안 및 유출방지 방안을 제시하고 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등을 제시해야 함 ㅇ제안사는 기밀유지를 위한 보안관리 방안을 제시해야 함 ㅇ제안사는 비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 제시해야 함

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-06
요구사항 명칭		보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
요구사항 상세설명	정의	한국관광공사 보안 공통정책
	세부 내용	ㅇ제안사는 행안부에서 발간하는 소프트웨어 개발보안가이드를 준용하여 개발 또는 변경하여야 하며, [첨부5]소프트웨어 보안약점 기준을 필수 진단항목으로 포함하여야 함 ㅇ제안사는 공사의 자체보안 대책(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함 ㅇ보안성검토 및 정보보안 관리실태 평가 지침에 따라 도출된 취약점 및 권고사항에 대하여 조치방안 제시하고 이행 완료하여야 하며 개발 및 구축한 정보시스템 및 정보서비스에 대한 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서를 개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 확인서를 정보보안 담당자에게 제출하여야 함 ㅇ취약점 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 필수)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야함 ㅇ보안취약점 점검결과는 대외비로 관리해야 하며, 제안사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 제안사에서 책임져야 함 ㅇ악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함 ㅇ최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리를 철저히 하여야 함

요구사항 분류

보안

요구사항 고유번호

SER-07

요구사항 명칭

보안대책 준수

요구사항

상세설명

정의

한국관광공사 보안 공통정책

세부

내용

○ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

- 개인정보보호법 준수를 위해 개인정보 처리위탁 계약서 작성

	<누출금지 대상정보>
1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) 6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비 11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록,
입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

○ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

○ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

○ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

○ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

○ 보안위규시 처리기준

- [별표1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

○ 보안 위약금 부과 기준

- [별표2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

○ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)의
정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-08
요구사항 명칭		원격지 개발 및 유지보수
요구사항 상세설명	정의	원격지 개발 및 유지보수
	세부 내용	ㅇ 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제 ㅇ 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 ㅇ 발주기관내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제 ㅇ 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-09
요구사항 명칭		기타 보안사항
요구사항 상세설명	정의	한국관광공사 보안 공통정책
	세부 내용	ㅇ사업 착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함 ㅇ사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 제출해야 함 ㅇ하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 함 ㅇ사업수행을 위해 제공된 자료는 “자료인수인계관리대장”을 작성하여 인계자(공사 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계·인수해야 함 ㅇ정보화 사업과 관련한 중요 및 비공개 자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함 ㅇ사업수행과 관련한 공사의「국가정보원 보안적합성 검증 신청」시 원활한 업무진행을 위해 모든 지원을 해야 하며, 검증 결과에 따른 문제 및 조치사항 발생 시 제안사는 반드시 해결을 위한 지원을 해야 함 또한 사업 후에도 동 사항이 해소될 때까지 지원해야 함 ㅇ제안사는 공사로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 ㅇ인력 철수 또는 PC,노트북 반출 시 국가정보원「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출 ㅇ제안사는 사업 수행 중 보안사고를 유발한 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민·형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함 ㅇ본 과업에 대한 공사 자체 보안대책은 보안서약서 징구 후 열람 가능하며, 관련 대책 위반에 대한 책임은 제안사에 있음

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-10
요구사항 명칭		개인정보 처리
요구사항 상세설명	정의	개인정보 접속기록 관리
	세부 내용	ㅇ개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템에 기록할 것 ㅇ공사의 표준 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지 ㅇDB암호화 적용 - 개인정보 대상 데이터는 DB암호화하여 관리하여햐 함. (DB암호화 S/W는 공사에서 별도 구매 제공예정)

요구사항 분류		보안
요구사항 고유번호		SER-11
요구사항 명칭		보안관련 정책 및 평가기준 준수
요구사항 상세설명	정의	개인정보보호 정책 및 국가정보원 정보보안 관리실태 평가지표 준수
	세부 내용	ㅇ개인정보보호 및 정보보호 관련 정책 및 국정원 「정부․공공기관 정보보안 관리실태 평가지표」를 준수하여 개발하고 개선조치 실시 및 지원(필요시) - 엄격한 비밀번호 조합 규칙 적용 및 일방향 암호화 - 안전하지 않은 비밀번호 검출 및 재등록 - 일정횟수 이상 패스워드 입력 오류 시 사용 차단 기능 구현 - 세션만료 처리(사용자/관리자), 동시 로그인 금지(관리자) - 불필요한 페이지 check 관리 - 소스코드 서버 저장 금지, 백업파일 별도 보관 - 입력 데이터 필터링(취약점 방지) - 서버스크립트 파일 업로드 제한 - 디렉토리 리스팅 방지 - 홈페이지 절대경로 및 내부시스템 정보 노출 방지 - 홈페이지 관리자 페이지 접근 통제 등

요구사항 분류

보안

요구사항 고유번호

SER-12

요구사항 명칭

시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

요구사항

상세설명

정의

개발 및 수정되는 소스에 대한 시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

세부

내용

ㅇ행정안전부의‘소프트웨어 개발보안(시큐어코딩) 관련 가이드’를 준수함

◈ 주요 보안약점

• 프로그램 입력 값에 대한 부적절한 검증(SQL삽입 등)

• 인증, 접근제어, 권한 관리 등을 적절하지 않게 구현시 발생(중요정보 평문저장, 하드코드된 패스워드 등)

• 불충분한 에러처리(오류 메시지를 통한 정보노출 등)

• 코드 오류(널 포인터 역참조, 부적절한 자원 해제 등)

• 불충분한 캡슐화(제거되지 않고 남은 디버거 코드, 시스템 데이터 정보노출 등)

• 부적절하거나 보안에 취약한 API 사용으로 발생할 수 있는 보안약점

ㅇ응용S/W 대상 행정안전부‘소프트웨어 보안약점 진단가이드’에 의거 보안 취약점을 분석하고 약점이 있을 경우 조치

ㅇ아래의 웹 취약점 점검 및 보완 조치

• 사용자 인증 취약점 • SQL Injection 취약점 • 악성스크립트 취약점 • 불필요한 파일 및 정보노출 취약점	• 관리자 페이지 노출 취약점 • XSS 취약점 • 유해파일 업로드 취약점 • 파일목록 및 파일내용 노출 취약점

ㅇ시스템 구축 시 ‘홈페이지 취약점 점검 매뉴얼(국가사이버안전센터, 2015.11)’ 및 ‘OWASP(Open Web Application Security Project) 10대 취약점’을 준수

ㅇ보안취약점 점검결과는 대외비 이상으로 관리해야 하며, 수행사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 수행사에서 책임져야 함

□ 품질 요구사항

요구사항 분류		품질
요구사항 고유번호		QUR-01
요구사항 명칭		기능 구현 정확성
요구사항 상세설명	정의	요구사항 준수
	세부 내용	ㅇ시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 요구사항으로 간주함 ㅇ제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증 (테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 요구사항을 제공한 것으로 평가함 ㅇ기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가하며, 사업수행기관은 사용자 테스트를 지원해야함
산출정보

요구사항 분류		품질
요구사항 고유번호		QUR-02
요구사항 명칭		품질관리 및 품질통제 방안(데이터)
요구사항 상세설명	정의	목표시스템의 품질을 유지하고 지속적으로 향상하기 위한 방안
	세부 내용	ㅇ시스템 구축과 하자보수 및 운영에서 발생하는 변경사항에 대해서는 변경 관리 체계를 통하여 기록, 관리해야 함 ㅇ발주처에서 요구하는 품질관리체계, 품질수준을 만족할 수 있도록 품질관리조직, 절차 등을 마련해야 함 ㅇDB 설계 및 품질관리계획 수립시 DB 관련 지침을 준수해야 함 - 데이터 표준화 : 공사 데이터 표준용어 사전, 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부) 및 공공데이터 공통표준용어(행정안전부고시 제2020-66호) - 데이터 관리 : 공공데이터 관리지침(행정안전부) - 데이터 품질관리 : 공사 데이터 표준용어 사전 및 공공정보 품질관리 매뉴얼
산출정보

요구사항 분류		품질
요구사항 고유번호		QUR-03
요구사항 명칭		상호운영성(데이터교환성)
요구사항 상세설명	정의	상호작용 기능 구현
	세부 내용	ㅇ시스템 인터페이스 요구사항 및 어플리케이션과 정보간의 상호작용을 하는 기능은 기능 구현의 정확성뿐만 아니라 정보의 무결성, 데이터 정합성을 검증받아야 함
산출정보

요구사항 분류		품질
요구사항 고유번호		QUR-04
요구사항 명칭		장애대응을 위한 백업절차 마련
요구사항 상세설명	정의	장애대응을 위한 백업절차 마련 개념 정의
	세부 내용	ㅇ시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 백업 절차를 마련해야 함 ㅇ에러복구, 장애 대책 확보 등 신뢰성 있는 서비스 환경을 제공 ㅇ테스트 결함발생율 및 조치율 - 테스트 기간 동안 발견된 결함 수와 결함의 지속 시간을 측정하여야 함 ※ 결함 발생율이 5% 이상이거나 중대 결함이 발생할 경우, 시스템 오픈 기간을 연장해야 하며, 결함 지속 시간의 최대 한계값은 1시간 이하여야 함 - 테스트 기간 동안 발견된 결함에 대한 조치율은 100%이어야 하며, 용역수행사의 불가항력으로 인한 미조치 사항은 발주자의 승인을 득해야 하며, 결함에 대한 조치로 인하여 계획된 일정에 영향을 주어서는 안 됨
산출정보		장애대응 매뉴얼, 백업계획서

□ 제약사항

요구사항 분류

제약사항

요구사항 고유번호

COR-01

요구사항 명칭

업무지침 및 표준 준수

요구사항

상세설명

정의

본 사업 수행 시 관련 기술표준, 업무지침 및 가이드, 법, 제도 등 제약조건에 대한 준수 및 준용사항

세부

내용

ㅇ본 사업 수행 시 아래와 같은 관련 기술표준‧업무지침 및 가이드‧법‧제도의 최신 기준을 준수하여 운영, 보완사항 개선 조치

- 개인정보 보호

순번	개인정보 지침	기관명
1	개인정보 보호법	개인정보보호위원회
2	공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인

- 기타(아래 기술된 지침 및 법률 등)

․ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영 지침

․ 인터넷 저작권 정책 준수(문화체육관광부)

․ 공공기관의 정보공개에 관한 법률

․ 공공 데이터 제공 및 이용 활성화에 관한 법률

․ 공사 정보화관련 업무규정, 지침 및 방침, 가이드 및 매뉴얼

산출정보

사업수행계획서, 보안관리계획서

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-02
요구사항 명칭		표준화 요건
요구사항 상세설명	정의	수행기술 표준화 방안
	세부 내용	ㅇ본 사업 수행을 위한 개발 및 방법론 표준안을 제시하고 승인된 내용을 준수하며, 발주기관에서 제시하는 표준안을 수용하여 구축 ㅇ최신의 정보 보호 관련 국내 및 국제 표준 기술을 수용하여야 함 ㅇ표준화를 통하여 업무영역 간 정보 공동 활용 및 연계를 원활히 하기 위한 체계 제공 ㅇ정보교환에 관련된 데이터 코드 및 처리의 제반기술 표준화로 호환성 확보 ㅇ본 사업은 소프트웨어 개발보안(시큐어코딩)을 적용해야 함
산출정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-03
요구사항 명칭		표준 프레임 워크 적용
요구사항 상세설명	정의	전자정부프레임워크 적용
	세부 내용	ㅇ전자정부프레임워크 기반(기획,설계,테스트,운영 전 분야)으로 개발하여야 함 ㅇ시스템 확장성 및 유지관리 효율성을 확보하고 행정안전부표준프레임워크 정립 - 과업 착수 전 공표된 최신 버전 적용이 가능 할 경우 업그레이드 ㅇ개발된 소프트웨어는 공통컴포넌트 수준의 개발 표준을 준수하여 시스템 교체 등의 다양한 디바이스 환경에 일관성 있게 서비스하여야 함
산출정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-04
요구사항 명칭		웹사이트 웹표준 및 웹접근성 준수
요구사항 상세설명	정의	웹사이트 웹표준 및 접근성 준수
	세부 내용	ㅇ웹사이트 웹접근성을 준수하여 사업을 추진해야 하며, 아래 항목을 이행해야 함 ㅇ웹사이트 구축 또는 개편 사업 추진시 웹표준(웹호환성)을 준수해야 함 ㅇ다양한 브라우저(IE, Edge, 크롬, 파이어폭스 등)에서 동등하게 서비스를 지원해야 함 ㅇ웹표준 기술을 준수해야 함 - 웹사이트에 비표준기술(ActiveX,플래시, 실버라이트 등)이 포함되지 않도록 개발해야 함 - 호환성 확보를 위한 대체수단의 경우 최신 웹표준 기술(HTML5)을 사용해야 함
산출정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-05
요구사항 명칭		업무 및 표준제약
요구사항 상세설명	정의	발주기관이 제시한 제약사항 준수
	세부 내용	ㅇ제안요청서의 각 부문에서 제시된 내용의 항목별 수용여부를 상세하게 제시해야 하며, 수용하지 못하거나 일부만 수용 가능한 항목은 사유를 표기해야 함 ㅇ제안한 솔루션이 용역수행사 솔루션이 아닌 경우 제조사의 제조자 공급 증명원 및 기술지원 확약서를 제출해야 함 ㅇ용역수행사는 혹시 발생할 수 있는 상기 제안요청사항의 미비점이나 부족사항 (제안요건, 장비 등)을 보완하고, 전체시스템의 완전한 가용성, 안정성, 통합 운용성을 고려하여 제안서를 제출 ㅇ우선협상대상자로 선정된 이후에도 제시한 구축방안 등이 부적절하다고 판단되는 경우에는, 변경을 요청할 수 있음 ㅇ용역수행사는 본 사업과 관련된 감독기관의 자료제출 및 검사 요구 시 이에 응해야 함 ㅇ제출된 제안서의 기재 내용은 실제 사실과 일치하여야 하며, 주관기관의 보완 요청이 없는 한 수정․보완할 수 없음 ㅇ현재의 업무추진계획이 변경․취소될 경우, 본 사업의 추진 내용이 조정 가능함 ㅇ계약 후에도 제안서의 내용이 허위로 작성한 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족시키지 못할 경우 제안업체는 일체의 손해에 대한 배상책임을 져야 함 ㅇ용역수행사는 제품이나 적용범위를 추가로 제안할 수 있고 제안 요청 이외의 내용으로 변경제안 가능하며, 이 경우 타당한 사유를 명시하여야 함 ㅇ상기 제안요청 내용 외에 본 사업에 반드시 필요하다고 판단되는 사항에 대하여 추가로 제시할 수 있음 ㅇ계약서 등에 명시되지 않은 사항일지라도 본 사업 진행상 불가피하거나 마땅히 시행하여야 할 경미한 사항에 대해서는 계약서에 포함된 것으로 간주함
산출정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-06
요구사항 명칭		기존 시스템 호환
요구사항 상세설명	정의	기존 시스템과 연관성 분석
	세부 내용	ㅇ기존 시스템 운영에 영향을 주지 않는 시스템을 구현하여야 함 - 기 운영되고 있는 시스템 구조 및 전체 표준과 호환성, 시스템 통합 및 분산설계, 데이터 유형, 프로세스 환경 유형, 사용자 유형, 시스템 간 물리적 네트워크 연결구성을 고려하여 구조 설계를 하여야 함
산출정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-07
요구사항 명칭		규정 변경에 따른 시스템 구현의 유연성
요구사항 상세설명	정의	규정 변경에 따른 시스템 구현의 유연성 대응
	세부 내용	◦시스템 구축 기간 내 적용 법령 등 규정 변경시 반영하여 개발하여야 함 ※ 규정에 대한 적용시점을 고려하여 발주기관과 협의하여 적용
산출정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-08
요구사항 명칭		기술적용계획표 및 결과표 작성
요구사항 상세설명	정의	기술적용계획표 검토 및 결과표 작성
	세부 내용	◦발주기관이 작성한 기술적용계획표의 검토 및 준수와 결과표 작성 방안을 제시하여야 함 ◦기술적용계획표의 기술표준이 본 사업에 부합하는지 검토하여야 하며, 변경이 필요할 경우 타당한 사유를 제시하여 발주기관과 상호 협의하여 조정하여야 함 ◦기술적용계획표 검토시 부득이한 경우를 제외하고는 특정기술에 종속되지 않는 개방형 기술로 구현하도록 검토하여야 함
산출정보

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-09
요구사항 명칭		개인정보보호법 준수
요구사항 상세설명	정의	개인정보보호법 준수
	세부 내용	◦개인정보보호 관련 모든 법규를 충실히 이행할 수 있는 개발 표준안을 마련하여 이를 개발에 반영하여야 함 - 개인정보 열람시 접근 이력 기록 및 필요시 사유 입력 - 개인정보 열람에 대한 이력관리 통계 또는 조회 화면 제공 - 개인정보 중 고유식별정보에 대한 암호화 - 관련된 정보의 접근, 열람, 저장 등의 모든 로그를 저장 관리
산출정보

□ 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 분류

프로젝트 관리

요구사항 고유번호

PMR-01

요구사항 명칭

프로젝트 관리 공통사항

요구사항

상세설명

정의

프로젝트 관리 공통사항

세부

내용

ㅇ프로젝트 관리방법론을 제시

ㅇ프로젝트 관리모델(착수, 통제, 종료)에 따른 단계별, 부문별 관리방안을 제시해야 하며, 활동내용, 테스트방안, 산출물을 상세히 제시해야 함

ㅇ프로젝트 수행과정에서 발생하는 의견조정에 관한 절차와 해결책을
제시해야 함

ㅇ주요 분야별로 수행방안을 수립하여 제시하고 해당 역할을 수행(최소한의 수행 역할은 다음 표 참조)

분야		수행 역할
프로젝트 목표관리		- 프로젝트 목표관리를 성공적으로 수행하기 위한 방안 제시 - 프로젝트 개선과제, 요구사항 추적 및 반영을 효과적으로 하기 위한 방안 제시 - 프로젝트 요건 모니터링 방안 제시
프로젝트 관리	일정관리	- 진도 및 일정관리, 진도 모니터링 방안 제시 - 통합진도 관리 및 모니터링
	범위관리	- 업무 범위 확정 및 변경관리를 수행하기 위한 방안 제시 - 업무 범위 모니터링 방안 제시
	의사소통 관리	- 의사소통관리를 성공적으로 수행하기 위한 방안* 제시 * 보고 체계 운영방안, 참여조직 간 의사소통 체계, 의사소통 모니터링, 의사소통 관리 방안 등
	위험 및 이슈관리	- 프로젝트 관련 위험 및 이슈관리 체계 - 위험발생 시의 비상계획 수립 및 실행 계획 - 프로젝트의 예상 리스크 및 대처 방안
품질관리		- 품질관리 체계 수립 - 품질 모니터링 - 산출물 검수 - 사업 산출물 품질제고를 위한 점검 활동
성과관리		- 프로젝트 수행성과 평가

ㅇ발주기관 및 사업수행 기관 관련자들의 자료공유 및 의사소통을 위한 방안을 제시하고, 관련 서비스 제공

산출정보

사업수행계획서

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-02
요구사항 명칭		사업수행계획서 및 추진일정 계획
요구사항 상세설명	정의	사업수행계획서 제출
	세부 내용	ㅇ용역수행사는 착수일로부터 10일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서, 과업지시서 등을 근거로, 본 사업을 수행하기 위한 사업수행계획서를 작성·제출하여야 함 ㅇ사업수행계획서는 계약서, 제안요청서, 기술협상결과, 제안서를 근거로 작성하여 제출하여야 하며, 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 일정계획, 수행 방안 및 의사소통 방안, 기밀 보장 방안 등 상세 프로젝트 계획을 제공하여야 함 ㅇ본 사업 추진 중에 이루어져야할 각종 보고(정기/비정기) 계획을 상세히 제시함 ㅇ계획에는 월별 투입량, 개발 단계별 세부 추진계획을 명확히 제시함 ㅇ용역수행사는 과업수행과정에서 내용을 변경하고자 할 경우 공사의 승인을 받아야 함 ㅇ본 사업의 추진일정 및 계획 등을 제시하여 진척도를 관리하여야 하며, 추진일정 상 변경사항이 있을 시 사전에 반드시 승인을 얻어야 함 ㅇWBS는 각 업무를 주요업무 및 세부업무로 구성하며, 세부업무별로 담당자명 및 관련 산출물, 어떤 요구사항에 대한 업무인지 표기
산출정보		사업수행계획서, WBS

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-03
요구사항 명칭		SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
요구사항 상세설명	정의	사업수행계획서 제출
	세부 내용	ㅇ「소프트웨어 진흥법 제22조」에 따라 해당 사업 수주자는 SW 사업정보(SW사업 수행 및 실적 정보) 데이터를 작성하여 제출하여야 함 - SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함 - SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시하도록 함 - SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 측정 전문가를 포함토록 함 ㅇ「전자정부법」, 「전자정부법 시행령」 그리고 법령의 관련지침에 따라, 구축한 “정보기술아키텍처”를 현행화하여 www.geap.go.kr에 동 내역을 등록하여야 함
산출정보		SW사업정보 저장소 관련 산출물, EA현행화산출물

요구사항 분류

프로젝트 관리

요구사항 고유번호

PMR-04

요구사항 명칭

업무보고 및 프로젝트 관리 산출물 관리

요구사항

상세설명

정의

업무보고 및 산출물 관리를 통한 이해관계자와의 의사소통 강화

세부

내용

ㅇ업무보고

구분	보고명	보고내용	시기
정기 보고	주간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 문제점 보고 및 특이사항 - 차주계획	매주 (협의결정)
	월간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 문제점 보고 및 특이사항 - 진척률 및 다음 달 계획 - 각 공정단계별 고객 승인	매월 (협의결정)
비정기 보고	착수보고	- 사업 추진전략 및 세부 진행계획 보고 - 업무분장 및 협조사항 요청	계약시작일+2주 이내
	중간보고	- 개발상황 및 현안 보고	협의
	완료보고	- 개발결과 보고	계약종료일 1주 전
	수시보고	- 이슈사항 및 문제점 협의 등	수시

- 사업주관자 또는 이해관계자가 사업 또는 유관 업무 관련하여 필요에 의해 각종 회의요청 시 적극 임해야함

․ 주간, 월간, 중간, 완료 운영성과보고 필수

- 상기 보고 및 회의 등은 상황에 따라 변경가능

ㅇ산출물 관리

- 착수계 : 계약일로부터 10일이내 제출하여야 하며, 사업주관자 승인 필요

- 회의결과서 : 각종 회의 이후 회의결과는 회의록으로써 보고․기록․보관 관리

- 완료보고서 : 사업종료 후 사업기간 동안 취득한 모든 정보를 파일로 제출하여야 하고, 월간보고서와는 별개로 연간 사업성과에 대하여 주요 분야별로 정리한 사업완료보고서를 제출(파일 및 인쇄물 형태로 제출)

산출정보

착수계, 착수/주간/월간보고서, 회의록, 완료보고서, 최종산출물

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-05
요구사항 명칭		프로젝트 수행 산출물 관리
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 수행 산출물 관리
	세부 내용	ㅇ용역수행사는 사업추진과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 품질보증계획과 연계하여 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 부수 등 제시 ․ 보고서는 한글로 작성하고, 산출물, 제출수량 등은 협의하여 조정 가능함 ․ 용역수행사는 보고서 작성 중 항상 사업담당자와 긴밀한 협의를 하여야 함 ㅇ산출물 및 각종 매뉴얼(사용자, 운영자)의 갱신방안 제시 ㅇ회의록, 주간보고, 월간보고, 완료보고서등 과업수행 중 생산되는 모든 문서를 산출물로 간주함
산출정보		단계별 산출물

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-06
요구사항 명칭		사업수행 조직 구성
요구사항 상세설명	정의	사업수행을 위해 자격요건을 충족하는 효율적인 사업수행 조직 구성
	세부 내용	ㅇ본 사업을 수행할 PM은 재직자이여야 함 ㅇ본 과업은 상호간 유기적인 업무 연락을 취할 수 있도록 조직하고, 계약기간 중 통보된 투입인력 임의 교체는 불가하지만, 부득이한 사정 등으로 사업 참여인력을 교체할 경우, 투입 7일 전 신·구 참여자의 이력사항 및 교체사유를 서면으로 제출 - 참여인력 변경에 따른 인수인계는 반드시 7일이상 실시하여야하고, 발생하는 인건비는 사업자 부담으로 처리 ㅇ본 사업수행에 필요한 작업 장소는 발주기관과 용역수행사가 사업수행의 효율성, 정보보안 조건 등을 고려하여 협의 결정 - 공급자는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토함. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음
산출정보		사업수행계획서, 인력교체 변경계획서 등

□ 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-01
요구사항 명칭		시스템 설치
요구사항 상세설명	정의	시스템 설치 지원
	세부 내용	ㅇ목표시스템의 운영환경(상용, 응용 S/W)에 최적화 되어 프로그램이 원활히 수행되도록 해야 함 ㅇ장비사양 및 규격기술서, 설치내역서, 각종 지침서, 기술자료 등을 제공해야 함
산출정보

요구사항 분류

프로젝트 지원

요구사항 고유번호

PSR-02

요구사항 명칭

교육지원

요구사항

상세설명

정의

교육지원

세부

내용

ㅇ구축 시스템의 운영자 및 사용자를 대상으로 적절한 교육을 실시

- 관리자, 운영자별로 도입제품에 대한 기본교육에서 운영교육까지 실시하되 교육내용, 인원, 일정, 장소, 교육조건 등 교육지원과 실무적인 기술이전 계획 제시

ㅇ교육지원 내용

교육대상자	교육 요구내용
시스템 운영자	- 시스템을 운영하는데 필요한 개발 과정 시 주요 진행 절차 및 내용을 이해 할 수 있도록 H/W, S/W 등에 대한 운영, 조작, 장애처리 등 - 운영을 포함한 응용 소프트웨어의 개선과 새로운 요구 충족을 위한 프로그래밍 작업과 관련된 내용 - 운영, 감시 및 보안, 비상복구 방법 등 운영에 필요한 시스템 구성 방법 및 장애 대처 방법과 기타 시스템 운영 등
사용자	- 사용자 매뉴얼을 통한 시스템 사용방법 소개

ㅇ기타 시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 발주기관이 교육 요구 시,
이에 응할 수 있어야 함

산출정보

교육계획서

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-03
요구사항 명칭		기술이전
요구사항 상세설명	정의	기술이전 방안
	세부 내용	ㅇ프로젝트 수행과정과 관련된 필요한 기술이전 대상에 대한 목록과 기술이전 방법을 제시하여야 함 - 용역수행사는 시스템 개발 및 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 함 - 용역수행사가 구축한 시스템에 대하여 발주기관이 기능보완을 하고자 할 경우 필요한 제반 기술사항을 지원하여야 함 - 발주기관이 본 시스템을 확장하거나 타 장비를 접속하고자 하는 경우 수행 사업자는 인터페이스가 가능하도록 관련 기술을 지원하여야 함 ㅇ발주기관의 요청 시 해당 시스템에 대한 사양과 운영에 관한 기술을 지원하여야 함 ㅇ용역수행사는 시스템 개발 중이거나 개발 이후에도 관련 분야의 최신 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 여부에 관한 내용을 제시하여야 함 ㅇ기술지원 및 이전 시 소요되는 모든 비용은 용역수행사가 부담함
산출정보

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-04
요구사항 명칭		프로그램 학습성
요구사항 상세설명	정의	프로그램 학습성
	세부 내용	ㅇ프로그램의 설치 및 제거, 이용이 용이하여야 함 - 사용자매뉴얼 또는 관리자매뉴얼에 시스템 또는 프로그램을 설치하거나 제거하기 위한 정보를 문서로 제공해야 함 - 시스템 및 프로그램의 설치 및 제거 용이성을 평가하기 위해 매뉴얼을 따라서 사용자 및 관리자가 설치 및 제거해야 함
산출정보		사용자/운영자 매뉴얼

요구사항 분류		프로젝트 지원
요구사항 고유번호		PSR-05
요구사항 명칭		하자보수
요구사항 상세설명	정의	하자보수 방안
	세부 내용	ㅇ사업자가 제 3자로부터 구매하여 공급한 제품과 자체 개발한 S/W를 포함한 전 시스템의 무상 하자보수기간은 검사완료일로부터 12개월로 함 ㅇ하자보수 기간 동안 응용 소프트웨어의 원활한 운영을 위하여 지속적으로 지원하여야 함 ㅇ무상 하자보수 기간동안의 지원방안에 지원범위, 지원방법(상주, 비상주 등) 및 지원인원을 포함하여 제시하여야 함 ㅇ시스템 이상발생 혹은 장애접수 후 24시간 이내에 보수작업이 개시되도록 유지관리 요원의 신속한 대응이 이루어져야 함 ㅇ구축된 시스템상의 문제(프로그램 및 자료의 오류, 기능의 미비사항 등)가 발견된 경우 필요한 조치를 취하여 문제점을 해결 ㅇ공급되는 장비 및 부품의 생산 중단 시는 최소 3개월 전에 서면으로 통보하고 관련 장비의 예비부품 사전확보 및 대체품의 지속운용 대책 등을 강구하여야 함 ㅇ사업완료 이전에 자산물품 등록을 위한 조달청 물품식별번호를 제출하여야 함 *조달청 물품일 경우
산출정보

Ⅳ

제안 안내사항

1	입찰방식

□ 사업자 선정 방식

ㅇ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제43조 및 제43조의2｣에 의거 “협상에 의한 계약체결” 방법 적용

ㅇ 계약체결에 필요한 세부적인 사항은 기획재정부 계약예규 “협상에 의한 계약체결기준”을 적용

□ 입찰참가 자격

ㅇ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B(나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 입찰참가 등록한 업체

ㅇ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B (나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 소프트웨어진흥법에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스업, 업종코드 : 1468) 등록한 업체

※ 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함.

ㅇ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖추고, 조달청 입찰참가자격 등록증을 소지한 사업자

ㅇ ｢국가를 당사자로하는 계약에 관한 법률｣제27조 및 동법 시행령 제 76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체

ㅇ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제2조에 의한 중소기업자로서 제9조 및 동법 시행령 제10조의 규정에 의한 직접생산확인 증명서 ([세부품명: 데이터처리서비스(8111200201) 또는 패키지소프트웨어개발및도입서비스(8111159801) 또는 정보시스템개발서비스(8111159901)]를 보유하고 있어야 하며, 입찰일 전일까지 발급된 것으로써 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 업체

ㅇ 최근 3년 내 3억원 이상 유사사업 실적(기술평가 기준 참조)이 있는 업체

ㅇ 공동수급체(컨소시엄) 및 하도급 입찰 불허

ㅇ 상호출자제한기업집단 소속기업 및 대기업 참여제한 사항

-	「소프트웨어진흥법」 제48조 제3항에 따라 상호출자제한기업집단에 속하는 회사는 입찰에 참여할 수 없음

- 「소프트웨어진흥법」제48조 제2항 의거 대기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여를 제한

- 중소기업이 ‘중견기업’에 해당하는 대기업이 된 경우 그 사유가 발생한 날로부터 5년이 경과되지 않을 시 참여가능

ㅇ 위 조건을 모두 충족하는 업체에 한해서만 입찰참가 가능

※ 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효입니다.

2	평가 및 협상적격자 선정방법

□ 제안 평가방법

ㅇ ‘행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축・운영지침’ 제18조에 따라 기술능력 평가비중 90%

ㅇ 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%)

ㅇ 종합평가점수 = 기술평가점수 + 입찰가격 평가점수

□ 기술평가(90점) 방법

ㅇ 기술평가 항목 및 배점은 ‘소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부고시)’의 “기술제안서 평가항목 및 배점한도” 준용

ㅇ 기술능력평가는 아래 [다. 평가기준]의 항목별 평가배점과 방법에 의해 정성적 평가항목, 정량적 평가항목으로 구분하여 평가

ㅇ 정성적 평가항목은 제안서의 공정한 평가를 위해 전문가로 구성된 기술평가위원회를 구성하여 ‘세부 평가기준’에 따라 평가하고, ‘세부 평가기준’은 공사 내부방침에 따르며, 정량적 평가항목의 배점기준은 아래와 같음

ㅇ 각 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 점수를 산술평균한 점수를 90점 만점으로 환산하며 기술능력평가 분야 배점한도의 85%(76.5점)이상인 자를 협상적격자로 선정함

ㅇ 평가점수 결과는 소수점 셋째자리에서 반올림함

ㅇ 기타 평가의 방법과 결과 공개 등 제반 사항은 조달청 규정에 의함

□ 우선협상적격자 선정

ㅇ 협상적격자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 용역수행사를 우선협상적격자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상함

ㅇ 협상순위에 따라 결정된 우선협상대상자와 협상하며, 협상이 성립된 때에는 다른 협상대상자와 협상을 하지 않음

ㅇ 우선협상 대상자와 협상 결렬 시, 동일한 기준·절차에 따라 순차적으로 차(次) 순위자와 협상을 실시함

ㅇ 합산순위가 동일한 제안자 2인 이상일 경우에는 기술평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술평가점수도 동일한 경우에는 기술평가 항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 순위자로 함

ㅇ 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진함

3	평가기준

□ 기술평가 기준(90점)

ㅇ 기술성 평가기준은 ｢협상에 의한 계약체결 기준｣, ｢소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부 고시)｣등을 준용

ㅇ 정량적 평가항목 및 배점한도(10)

평가항목

평가기준

배점

수행실적

(5)

항목	평가요소 및 평가점수			배점
누계 실적	- 유사사업에 대한 누계 실적 (입찰공고일 기준 최근 3년간 실적, 부가세 포함)			2점
	8억 이상	8억 미만~ 5억 이상	5억 미만~ 2억 이상
	2.0	1.5	1.0
단일 실적	- 유사사업에 대한 단일 실적 (입찰공고일 기준 최근 3년간 실적, 부가세 포함)			3점
	5억 이상	5억 미만~ 4억 이상	4억 미만~ 3억 이상
	3.0	2.0	1.0

[주]① 유사사업 범위 : 공고일 기준 최근 3년 이내 준공한 사업관리시스템(업무시스템) 구축 또는 고도화 등의 소프트웨어 개발 사업

- SW 개발 과업이 포함되지 않은 단순 구성품(H/W, S/W 등) 공급, ISP, 데이터 구매 등의 사업은 제외

- 공동수급 및 하도급 계약의 경우 제안사의 지분만 실적으로 인정함

- 유사사업 수행실적(누계 및 단일)은 모두 부가가치세를 포함한 금액이며,
장기계속계약의 경우 총 실적 금액의 연도별 평균금액을 적용함

② 실적인정 증빙 : 실적증명서, 계약서 등의 증거서류를 제출한 사업을 기준으로 평가(단, 이행이 완료된 실적만 인정)

- 용역건별 실적자료에 대해 ｢소프트웨어 진흥법｣ 제24조에 따라 “한국소프트웨어산업협회”에서 발행한 SW사업수행실적확인서를 제출하거나, 발주처 발행 실적확인서 제출

- 국내 소재업체의 수행실적 중 공공기관 이외의 수행 실적은 원본이 확인된 해당용역의 계약서, 세금계산서, 거래명세표 등을 첨부한 경우에 평가하고, 특히 필요한 경우 공급받는 자의 인감증명(법인 또는 개인)을 첨부한 거래사실 확인서를 제출

- 국외 소재업체의 수행실적도 국내 소재업체에 준하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증빙자료 첨부를 생략할 수 있음

- 이행실적에 대한 입증책임은 입찰참가업체가 부담하며 실적확인이 어려운 경우에는 실적을 인정하지 아니함

5

경영상태

(5)

신용평가등급			평가	평가 점수
회사채	기업어음	기업신용 평가등급
AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%	5.0
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	“ 95%	4.75
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	“ 90%	4.5
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	“ 70%	3.5

[주] ① 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

② 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

③ 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

④ 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

5

ㅇ 정성적 평가항목 및 배점한도(80)

평가항목	세부평가항목	평가기준	배점
전략 및 방법론(10)	사업 이해도 및 추진전략(5)	- 대상업무 목표 및 내용의 이해도 - 업무분석 체계의 명확성 - 제안요청서와의 부합성 - 목표시스템 구성의 적정성 - 추진전략의 창의성 - 추진전략의 타당성	10
	적용기술 및 방법론(5)	- 적용기술의 확장성 - 적용기술의 실현가능성 표준 프레임워크 적용 방안 개발(적용) 방법론의 타당성 및 적용 가능성 등
기술 및 기능(30)	시스템 장비구성 요구사항(5)	시스템 구축 방안 적정성 요구 규격을 충족하는 제안 장비 적정성 도입 장비의 설치 및 공급 계획, 유지관리 방안의 구체성	30
	기능 요구사항(15)	시스템 상세설계의 구체성과 적정성 제안 방안의 실현가능성
	보안 요구사항(5)	- 기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다. 또한, 구현방안이 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는지 평가한다. - 사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다.
	제약사항(5)	- 목표 시스템 설계·구현·운영 관련 기술표준, 웹접근성, 개인정보보호, 감리대응 등 제약준수를 위한 계획수립 및 테스트 방안 구체성
성능 및 품질(20)	성능 요구사항 (5)	- 요구 성능 충족을 위한 구현 및 테스트 방안의 구체성 - 방법론 및 분석도구의 합리성	20
	인터페이스 요구사항(5)	- 시스템 인터페이스 : 시스템 인터페이스 구축 방안의 적정성 - 사용자 인터페이스 : 사용자 편의성을 고려한 설계의 적정성 - 설계·구현·테스트 방안의 구체성 및 적정성
	테스트 요구사항(5)	- 개발 도구 및 구현 방안, 테스트 방안 등의 적절성 - 분석·설계·구현·테스트 등 각 단계별 품질 요구사항 점검 및 검토 방안 계획의 구체성
	품질 요구사항(5)	- 품질보증계획의 적정성(단계별 품질요구 사항의 점검 및 검토 방안의 구체성) - 시스템의 이용 및 관리운영(백업/복구 및 장애대응 등) 방안의 안정성 및 적정성
프로젝트 관리 및 지원(20)	프로젝트 관리 및 일정계획(10)	- 사업추진에 적합한 수행체계 구성 여부 - 위험관리, 자원관리, 진도관리, 보안관리 형상관리, 문서관리 방안의 적정성 - 세부활동 도출 및 기간의 타당성 - 세부활동 배열의 합리성	20
	교육훈련 및 하자보수 계획(10)	- 시스템 이용대상자별 교육훈련 방법, 내용, 일정의 적정성 - 지원 일정, 지원 체계, 일정의 적정성 - 시스템의 안정적 운영을 위해 장애대책 방안의 적정성
총계			80

□ 입찰가격 평점산식

ㅇ입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도	×	□ □	최저입찰가격	□ □
				해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

ㅇ입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도						×	□ □				□ □
									최저입찰가격
									추정가격의 80%상당가격
+		□ □	2	×	□ □						□ □	□ □
						추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격
						추정가격의80%상당가격 - 추정가격의60%상당가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※  해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※ SW 사업의 경우에는 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※ 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정 가격으로 적용함

ㅇ 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함

4	제출서류

□ 입찰참가 등록신청 및 구비서류

항 목	제출수량	비 고
조달청 경쟁입찰참가자격등록증	1부	나라장터 내 출력
사업자등록증 사본	1부	원본대조필 확인
법인등기부등본, 법인인감증명서, 사용인감계	각 1부	인감도장(사용인감) 지참
입찰참가신청서	1부	붙임 04
입찰유의서	1부	붙임 05
서약서	1부	붙임 06
입찰 대리인의 위임장 및 재직증명서	각 1부	붙임 07
기타 입찰참가자격을 증명하는 서류	각 1부

□ 제안서 구비서류

항 목	제출수량	비 고
제안서	10부	원본1부, 평가본 9부 출력 및 PDF파일로 USB 1개 추가 제출 (전자우편 및 우편 모두 제출)
제안요약서(발표자료로 갈음)	10부
가격제안서	-	전자입찰로 제출
중소기업확인서 또는 직접생산확인증명서	1부	중소벤처기업부에서 발행하는 ‘중소기업확인서’제출
소프트웨어사업 신고확인서 사본	1부	최근 신고 본 제출
신용평가등급 확인서	1부	공공기관 제출용
업체현황조사서	1부	서식 1호
유사용역 수행실적 및 실적증명서	각 1부	서식 2호
보안서약서 및 개인정보 수집·활용 동의서	1부	서식 4호
청렴계약·인권경영 이행각서	1부	서식 5호
퇴직자 영입현황 확인서	1부	서식 6호
기타 서식자료	각 1부

□ 유의사항

ㅇ 제출 자료가 사본일 경우‘사실과 상위 없음’기재 후 사용인감계에 제출한 사용인감으로 날인 후 제출

5	제안서 제출 일정 및 방법

□ 제출기한 및 제출방법 : 입찰공고문 참조

□ 입찰내용 및 제안내용 관련 문의처 : 입찰공고문 참조

6	제안요청 설명회

□ 제안 설명회 별도 없음

□ 담당자 이메일 질의 [서식 14]

ㅇ 질의 접수기간 : 입찰공고기간

ㅇ 질의 이메일제목/파일명 : [회사명]서면질의 / 회사명.hwp

※ 질의내용을 개조식으로 작성하여 담당자 이메일로 송부(swyan@knto.or.kr)

※ 이메일 접수 후 접수여부 확인 : ☎02-729-9521(필수)

※ 입찰기간 동안 문의내용 및 답변을 취합하여 업체명 삭제 후 전체 공개
(한국관광공사 내 기관홈페이지 내 공고/공모게시판)

※ 이메일 질의·답변 외 전화·방문 문의도 가능

※ 제안요청 설명 질의여부는 입찰참가자격과 무관함

7	제안평가회

□ 공사는 제안설명회를 통해 제안서를 평가하며, 제안자에게 설명회의
일시와 장소 및 진행절차에 대해 별도로 통보함

□ 유의사항

ㅇ 제안 설명은 용역수행사(주사업자)의 사업관리자(PM)가 직접 발표하여야하며, PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행함

ㅇ 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기하여야 함

ㅇ 사업관리자(PM)는 용역수행사의 임직원으로서 입찰공고일 전부터 제안서 평가일까지 계속 재직 중인 자이어야 함

8	입찰시 유의사항

□ 사업 수행인력

ㅇ 사업관리 책임자(PM)는 주관사업자 소속업체 정규직이어야 하며, 사업기간 동안 프로젝트 수행장소에 상주하여야 하고, 사업관리시스템 관련 업무수행 경험을 보유한 자로 지정

ㅇ 적법한 파견근로자는 자사인력으로 간주하나, 원 소속사를 반드시 명기함

□ 본 사업은 공동수급 및 하도급을 불허함

□ 사업자는 원격지 사업장 보안요건을 준수하여 작업장소 등(장소, 설비 및 기타 작업환경)의 구성방안을 구체적으로 제안하되, 발주기관과 상호 협의하여 결정함

ㅇ 사업자가 제안한 작업장소 등의 구성방안이 보안요건에 위배되지 않는 경우 상호협의 시 우선 검토함

ㅇ 단, 사업자가 제안한 작업장소 구성방안이 보안요건에 위배되는 경우 발주기관은 이를 거부할 수 있음

□ 본 사업의 수행에 필요한 모든 비용은 가격입찰금액에 포함시켜야 함

□ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 「용역계약일반조건(기획재정부
계약예규)」 제56조에 따라 타 기관과 공동 활용할 계획이 없음

□ 제안서 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료(실적증명서,
신용평가등급 확인서 등)는 제안서의 별첨으로 제출함

ㅇ 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 제안사는 이에 응하여야 함

ㅇ 발표내용이 제안서와 상이한 경우 이를 별도로 명기하여야 함

□ 국가계약법시행령 제39조 제4항 및 동법 시행규칙 제44조에 해당되는 제안사의 입찰은 무효이고, 개찰결과 담합이라고 판단되는 정황이 있는 경우 당해 입찰을 유찰 후 재공고를 실시하며 입찰자는 이에 대하여 일체의 이의를 제기할 수 없음

□ 계약상의 사업을 수행함에 있어 부정한 행위를 한 사업자는 향후     일정기간 공사 신규사업 참가에 제한을 받을 수 있음

□ 입찰참가자격등록상 상호 및 대표자가 법인등기부등본사의 상호 및
대표자와 다른 경우 입찰참가자격등록증을 변경 등록하여 입찰에 참가하여야 하며, 변경등록하지 않고 참여한 입찰은 무효임

□ 입찰 및 계약체결 과정에서 부조리 방지를 위하여 청렴계약조건을 운용하고 있고 동 사항 위반 시 향후 일정기간 공사 신규사업 입찰참가에 제한받으며 최종낙찰자는 계약체결 시 청렴계약ㆍ인권경영 이행각서를 제출하여야 함

□ 입찰자는 발주기관으로부터 배부받은 입찰에 관한 서류 또는 각종자료
및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 됨

9	제안서 보상

□ 제안서 보상 없음

□ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의
소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

10	기타사항

□ 소프트웨어사업 영향평가

ㅇ 본  사업은 「소프트웨어 진흥법」제43조에 의거 소프트웨어사업 영향평가를 실시하였음

ㅇ 참고자료 확인

□ SW 분리발주 제도 준수

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제44조, 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행규칙 제84조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2020-93호)에 따라 5억 미만의 사업으로 분리발주 대상 사업이 아님.

□ 소프트웨어 사업 적정 사업기간 산정

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제10조에 의거 적정 사업기간 산정을 위한 전문위원회를 구성하여 운영하였음.

ㅇ 참고자료 확인

□ 하자담보 책임기간 명시

ㅇ 무상 하자보수는 일괄 수행체계를 갖추고 시스템구축 완료(검수) 후 1년으로 하며, 동기간 중 시스템의 하자 발생 시 즉시 보완해야함

- 납품업체는 하자보증 이행 각서를 제출

- 하자보증 이행 시 발주기간은 최초 납품한 규격, 성능, 용량 이상의 제품을 납품해 줄 것을 요구할 수 있으며 납품업체는 이에 응해야 함

- 하자보증 이행으로 발생하는 모든 비용은 납품업체가 부담(하자보증은 과업의 일부로 부실에 대한 부담은 납품업체가 부담)

ㅇ 하자보수 범위는 개발시스템 및 도입 소프트웨어를 포함한 전체  시스템으로 함

□ 결과물의 공동활용 사전명시

ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 결과물은 용역계약일반조건
제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용 할 계획이 없음

□ SW산출물 활용 촉진

ㅇ 계약목적물의 지식재산권은 발주기관과 용역수행사가 공동으로 소유함을 원칙으로 하되, 세부사항은 협의하여 결정함

ㅇ 계약목적물의 지식재산권은 발주기관과 사업자가 공동으로 소유하지만, 대만 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장, 외교관계, 보안 및 정보보호 등)을 고려하여 발주기관, 용역수행사 및 전문기관간의 협의를 통해 저작권의 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음

ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 보안업무규정 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함. 단, 공급자는 아래 내용을 준수하여야 함

- 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함

- 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함

- 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법」시행령 제76조 제1항 제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함

Ⅴ

제안서 작성요령

1	제안서의 효력

□ 제안서에 제시된 내용과 발주자 요구에 의하여 수정, 보완, 변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 아니하더라도 계약서와 동일한 효력이 있음. 다만, 계약서에 명시된 경우는 계약서가 우선함

□ 제안서는 제출 후 변경할 수 없으며, 발주기관이 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

□ 제출된 제안서의 내용은 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주되며, 제안요청기관이 요청하는 경우를 제외하고는 내용 변경이 불가함

□ 제안서 내용 중 허위 작성한 사실이 판명될 경우 평가 대상에서 제외됨은 물론, 계약 후라도 계약 파기와 함께 인적, 물적, 기간적 손실에 따른 손해 배상을 청구할 수 있음

2	제안서 작성지침 및 유의사항

□ 제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 향상된 내용으로 제안할 수 있음

□ 제안서 구성은 제안서 목차 및 세부작성지침을 준용하여 각각 세분화하여 누락 없이 작성함을 원칙으로 하고, 제안사별 핵심부분을 부각시켜 작성할 수 있으며, 특별히 제시하고자 하는 내용은 참고사항으로 첨부 가능

□ 작성 시 아래 사항을 권장함

ㅇ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 표지와 목차를 제외한 각 페이지별로 하단중앙에 일련번호를 부여함

ㅇ 제안서 본문 내용(표지, 목차, 별지자료 등 제외)은 200페이지(100장) 이내로 작성

ㅇ 제안서는 A4용지 기준 종 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

ㅇ 제안요약서의 경우 A4 횡 사용을 원칙으로 하되 30페이지 이내로 작성

ㅇ 제안 설명 시 홍보용 동영상 활용 금지

ㅇ 제안서 앞장에 평가항목에 대한 참조표 제시(제안요청내용, 제안요청페이지, 수용여부, 제안내용, 제안페이지 등)

□ 제안서 작성 및 설명시 업체 식별정보 비공개 원칙 준수

ㅇ 업체 식별정보 : 제안업체명, 로고, 대표자명 등

ㅇ 감점처리 : 업체 식별정보 의도적 공개시 평가항목의 그밖에 필요한 사항에서 감점처리(감점한도는 개최전 평가위원회에서 자체 결정)

□ 제안서는 한글, MS워드, 파워포인트로 작성하고, 사용된 영문약어에 대해서는 약어 설명을 함께 제공해야 함

□ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함. 만약, 그 내용이 허위로 확인되거나 입증 요구에도 불구하고 입증하지 못하는 경우는 평가 대상에서 제외함

□ 제안내용을 보충하기 위하여 참고문헌 활용 시 참고문헌 목록을 첨부하고, 그 출처를 정확히 알 수 있도록 표기하여야 함

□ 제안서의 내용은 “~를 한다”, “~를 하겠다” 등의 명확한 용어를   사용하여 표현하여야 함. 예를 들어, “사용가능하다”, “할 수 있다”,   “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하게 되며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여 표현하여야 함

□ 작성 지침에 명시되지 않은 내용에 대한 추가적인 제안사항이 있는 경우 해당항목에 포함 또는 별도의 항목을 추가하여 작성할 수 있으며, 또한 작성지침 항목 중 해당사항이 없는 경우는 해당 항목에 “해당없음”으로 간략히 기술해야 함

□ 표지에는 원본과 사본을 구분하여야 하며, 원본과 사본이 상이한 경우가 발견될 시에는 원본의 내용을 적용함(사본 제안서에 포함된 각종 서류 및 증명서 사본은 “원본대조필”을 날인 후 제출)

□ 기타 공고서 및 조달청 제안평가 관련 규정에 따름

□ 발주기관이 요구할 경우 낙찰자는 산출내역에 대한 상세한 근거자료를 제공하여야 하며, 산출내역의 모든 가격항목은 부당한 비용을 포함하거나 정상적인 가격을 초과하지 아니함

□ 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며 제출한 서류는 일체 반환하지 않으며, 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않음. 또한, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 제안사가 부담함

3	제안서 목차

Ⅰ. 일반현황

1. 제안사 일반현황

2. 주요 사업내용 및 실적

Ⅱ. 전략 및 방법론

1. 사업이해도

2. 추진전략

Ⅲ. 기술 및 기능

1. 시스템 장비구성

2. 기능 요구사항

3. 보안 요구사항

4. 제약 요구사항

Ⅳ. 성능 및 품질

1. 성능 요구사항

2. 인터페이스 요구사항

3. 테스트 요구사항

4. 품질 요구사항

Ⅴ. 프로젝트 관리 및 지원

1. 프로젝트 관리 및 일정계획

2. 수행조직 및 수행체계

3. 교육훈련 및 기술이전

4. 기밀보안

5. 하자보수

4	제안서 세부 작성지침

항 목	작 성 방 법	비고
Ⅰ. 일반현황
1. 제안사 일반현황	제안사의 일반현황 및 주요 연력, 최근 3년간의 자본금 및 부문별(컨설팅, 개발, 유지보수 등) 매출액, 신용평가기관의 신용도 등을 명료하게 제시
2. 주요 사업내용 및 실적	제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 구체적으로 제시하고, 본 사업과 관련이 있는 3년 이내의 유사사업실적을 명료하게 제시
Ⅱ. 전략 및 방법론
1. 사업 이해도	제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건, 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하고 구성 체계를 제시
2. 추진전략	제안사는 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략(위험요소 고려하여 창의적이고 타당한 대안)을 제시
3. 컨설팅 방법론	적용할 방법론 절차 및 기법의 활용방안을 제시하여야 하며, 적용방법론의 경험을 기술한다. 또한, 방법론에 따른 제출할 산출물의 종류 및 내역, 제출시기를 기술한다.
Ⅲ. 기술 및 기능
1. 시스템 장비구성 요구사항	목표인프라 구성도 및 구성체계 및 시스템 구성요소(HW, SW부문 등)별로 사양 ,기능, GS인증제품 제안내역 등 제시 도입장비(HW, SW)의 설치 및 공급계획, 유지보수 방안 기술(특히, 장비의 최대사양 중 제안 사양을 명확히 제시)
2. 기능 요구사항	목표시스템 구성도 및 구성체계 제시하고, 방법론 및 분석 도구를 통하여 기능 요구사항을 분석하고, 그에 적합한 구현방안을 구체적으로 기술(제안 방안 및 기술의 적용방안)
3. 보안 요구사항	보안요구사항 및 시스템과의 관련성을 분석하고 적용할 보안기술, 표준, 제안방안 등을 구체적으로 제시
4. 제약 요구사항	제약 요구사항 수용 여부 및 대응방안 구체적 기술
Ⅳ. 성능 및 품질
1. 성능 요구사항	구현하고자 하는 기능을 통해 요구 성능이 충족되도록 방법론 및 분석 도구, 구현 및 테스트 방안을 구체적으로 제시
2. 인터페이스 요구사항	시스템 인터페이스는 타 시스템과의 연계 방안들에 대한 장단점의 분석을 통해 가장 적합한 방안을 구체적으로 기술하고, 사용자 편의성을 고려하여 요구사항을 제공하기 위한 분석 및 설계, 구현방안과 검토 계획을 구체적으로 기술

항 목	작 성 방 법	비고
Ⅳ. 성능 및 품질
3. 테스트 요구사항	대상 업무별 단위시험, 통합시험 등에 대한 전반적인 방안 제시(테스트 환경, 방법, 절차 등을 구체적으로 기술)
4. 품질 요구사항	분석·설계·개발 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안을 제시 하고 개발완료 후 안정적인 시스템의 이용 및 관리운영(백업/복구 및 장애대응 등)에 관한 전반적인 방안 제시
Ⅴ. 프로젝트 관리 및 지원
1. 프로젝트 관리 및 일정계획	· 사업위험, 사업진도, 사업수행시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 구체적으로 제시 · 사업수행 관련하여 일정 및 품질보증과 연계한 제반 산출물 제시 및 관리 방안 기술 · 문제발생시 보고 체계 및 위험관리 방안을 구체적으로 제시 · 사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간, 자원, 조직 등을 제시
2. 수행조직 및 수행체계	· 본 사업을 수행할 조직 및 수행체계 내용을 상세히 제시 · 본 사업을 수행할 PM(프로젝트 관리자)에 대한 이력사항 제시(PM의 타 프로젝트 사업관리 실적, 유사 프로젝트 관리 경험, 의사소통 능력 등 프로젝트 관리 역량 제시) · 조직 운영 계획 및 관리 방안과 발주기관과의 협업방안 제시 · 용역수행사 전사 차원의 조직, 인력관리 및 인적, 물적 지원사항 제시
3. 교육훈련 및 기술이전	· 사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육훈련 방법, 내용, 교육일정, 교육훈련 조직 등을 상세히 제시
4. 기밀보안	· 기밀보안 대책과 프로젝트 참여인력에 대한 보안의식 고취방안 제시 · 참여인력의 이직에 대한 대처방안, 저작권 보호 방안 등 기술 · 시스템 보안성 확보방안 및 개인정보 보호대책 등
5. 하자보수	· 하자보수 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등을 종합적으로 제시
주) 원본을 제외한 평가(위원)용 제안서 및 요약서는 업체명, 로고, 대표자 성명 등 제안사를 표시하는 일체의 정보가 포함되지 않도록 유의하여 작성

Ⅵ

문의처

담당부서	담당자	직위	연락처
관광일자리팀	윤성욱	차장	02-729-9521
관광일자리팀	손세인	매니저	02-729-9531

Ⅶ

붙임 및 관련 서식 자료

ㅇ〔붙임 01〕: 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

ㅇ〔붙임 02〕: 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서

ㅇ〔붙임 03〕: 기술적용계획표

ㅇ〔붙임 04〕: 입찰참가신청서

ㅇ〔붙임 05〕: 입찰유의서

ㅇ〔붙임 06〕: 서약서

ㅇ〔붙임 07〕: 위임장

ㅇ〔붙임 08〕: 제안서 관련 서식

【붙임 01】소프트웨어 영향평가 검토 결과서

【붙임 02】소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 산정서

【붙임 03】기술적용계획표

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규) ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 공통표준용어(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시) ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규) ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시) ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.
세부 기술 지침
관련규정		ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1
		ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1
	- XHTML 1.0
	- XML 1.0, XSL 1.0
	- ECMAScript 3rd
	ｏ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3
서비스 전달 프로토콜	IPv4
	IPv6

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0
	- UDDI v3
	- RESTful
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310
	ｏ 부가통신: VoIP - H.323
	- SIP
	- Megaco(H.248)
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0
	- UNIX
	- Windows Server
	- Linux
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android
	- IOS
	- Windows Phone
데이터베이스	ｏ DBMS - RDBMS
	- ORDBMS
	- OODBMS
	- MMDBMS
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 공통표준용어 ｏ 공공데이터 관리지침
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01
	ｏ 동적표현 - JSP 2.1
	- ASP.net
	- PHP
	- 기타 ( )
프로그래밍	ｏ 프로그래밍 - C
	- C++
	- Java
	- C#
	- 기타 ( )
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜: - XMI 2.0
	- SOAP 1.2
	ｏ 문자셋 - EUC-KR
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법
	ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼
	ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품
	- SSO제품
	- 디스크․파일 암호화 제품
	- 문서 암호화 제품(DRM)등
	- 메일 암호화 제품
	- 구간 암호화 제품
	- 키보드 암호화 제품
	- 하드웨어 보안 토큰
	- DB암호화 제품
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)
	- 통합보안관리
	- 웹 응용프로그램 침입차단
	- DDos 대응
	- 인터넷 전화 보안
	- 무선침입방지
	- 무선랜 인증
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 네트워크 접근통제
	- 네트워크 자료유출방지
	- 망간 자료전송
	- 안티 바이러스
	- 가상화(PC 또는 서버)
	- 패치관리
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 스팸메일 차단
	- 서버 접근통제
	- DB접근 통제
	- 스마트카드
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)
	- 소스코드 보안약점 분석도구
	- 스마트폰 보안관리
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)
	ｏ 민간 클라우드 활용 - 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스 - 행정·공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증
	- 암호지원
	- 정보 흐름 통제
	- 보안 관리
	- 자체 시험
	- 접근 통제
	- 전송데이터 보호
	- 감사 기록
	- 기타 제품별 특화기능
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공

【붙임 04】입찰참가신청서

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생년월일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 일반경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【붙임 05】입찰유의서

입  찰  유  의  서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음

단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다. (단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를당사자로하는계약에관한법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

2021년     월     일

( 응찰자 )   주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【붙임 06】서약서

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

「관광두레 사업관리 시스템 구축」 용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

2021년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

【붙임 07】위임장

위 임 장

성        명 :

직        위 :

생 년 월 일 :

주        소 :

위 사람을 대리인으로 정하고 다음의 권한을 위임함.

- 다     음 -

한국관광공사에서 발주한 「관광두레 사업관리 시스템 구축」

용역 업체선정 관련 입찰참가에 관한 일체의 행위

2021년   월   일

위임자 : 회사명

주소

대표자 직함 성명                (인)

한국관광공사 사장 귀하

【붙임 08】제안서 관련 서식

제안서 관련 서식

[서식 1호] 업체현황조사서

[서식 2호] 유사사업 실적 및 사업실적 증명서

[서식 3호] 사업수행 조직 및 수행체계

[서식 4호] 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 동의서(입찰참가용)

[서식 5호] 청렴계약ㆍ인권경영 이행각서

[서식 6호] 퇴직자 영입현황 확인서

[서식 7호] 비밀유지계약서

[서식 8호] 제안요청서 수용여부 참조표

[서식 9호] 서면질의서

【서식 1호】업체현황조사서

업체현황조사서

1. 개 요

업체상호			대표자성명
소 재 지	(전화: ) (FAX: )		사업자등록번호 (개업년월일)
직 원 수	명 (상근직만 해당)
자본금 (납입)	백만원	결 산 일		월 말일 (년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태	최근 3년간 총 매출액 (백만원)		년( )
	3. 종 목			년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )			년( )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 2호】유사사업 실적 및 사업실적 증명서

유사사업 실적

NO	사 업 명	사 업 기 간	계약금액(천원)	발 주 처	비 고
		OOOO.OO.OO~OOOO.OO.OO
합계	0건		000천원

주) ① 최근 연도순으로 기재하며, 제안과제와 유사하거나 동일한 업무영역사업형태에 관한 것만 기재함. 단, 현재수행중인 사업은  비고란에 현재수행중임을 명시함(정량적 평가에는 반영되지 않음)

※ 유사사업 : 사업관리시스템 구축 또는 리뉴얼, 업무시스템구축 또는 리뉴얼 등 관련분야 사업

② 실적증명자료는 붙임으로 원본 첨부하여야하며, 사업실적 증명서에 페이지를 명시하여 주요사업실적 비고란에 페이지를 표시하여야 함

③ 실적을 확인할 수 있는 실적증명서, 계약서, 이행실적확인서(한국소프트웨어산업협회 발행) 등의 증거서류제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

④ 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하여 작성하며 비고란에 원도급회사를 기재함

⑤ 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 용역수행사의 지분만을 기재함

사업실적 증명서

신청인	업체명(상호)			대 표 자
	영업소재지			전화번호
	사업자번호			법인등록번호
	증명서용도	입찰 및 제안서 심사 제출용		제 출 처
사 업 이 행 실 적 내 용	사 업 명			구 분		소프트웨어개발 ( ) 운영 및 유지관리 ( ) 기타 ( )
	사 업 개 요
	계 약 번 호	계약일자	계약기간 (개월)	계약금액 (부가세포함)		이행실적
						완료일자	지분율 (%)	실적(천원)
증명서 발 급 기 관	위 사실을 증명함 2021년 월 일
	기 관 명	(인)
	주 소
	발급 또는 확인부서명				담 당 자 (전화번호)	(인) ( )

주) ① 실적증명원 원본 제출 시에만 인정

② 본 수행실적증명서의 실적은 수행이 완료(기성 포함)된 실적이어야 하며, 수행 중인 실적은
제외(수행중인 사업에 한하여 계약서 사본 제출, 정량적 평가에는 반영되지 않음)

③ 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야함

④ 공동계약으로 이행하였을 경우 해당 지분율과 해당 이행완료실적을 기재

⑤ 하도급실적은 발주처가 승인한 경우에 한하여 인정하며 하도급 승인문서를 추가로 제출하여야 함

⑥ 별도 양식으로 작성하는 경우는 그에 따르며, 민간실적의 경우 수행실적증명서 외에도 계약서,

세금계산서, 필요시 거래명세표를 첨부

【서식 3호】사업수행 조직 및 수행체계

사업수행 조직 및 수행체계

			사업총괄책임자
00 부문			00 부문				00 부문			00 부문
역할내용			역할내용				역할내용			역할내용

주) 사업수행 부문별 역할내용을 명시함

【서식 4호】개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 동의서(입찰참가용)

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일 등 고유식별정보, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 등 연락처 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 PM의 이력사항 등에 제공한 정보 - 부서직위 및 학력 및 경력사항 등
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료후에는 필요한 범위내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)
고유식별정보 동의 여부	귀사가 위 목적으로 다음과 같은 본인의 고유식별변호를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 고유식별번호 : 생년월일 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 제공·이용에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

【서식 5호】청렴계약ㆍ인권경영 이행각서

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

ㅇ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 금지하고, 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법․부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등

(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 김 태 준(변호사/서울)

‧이메일: tjkim@joynpartners.com

- 청렴옴부즈만 이 지 선(변호사/서울)

‧이메일: jislee@hklaw.co.kr

- 청렴옴부즈만 남궁제정(강원)

‧이메일: e-ymca@hanmail.net

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/강원)

‧이메일: bass0329@nate.com

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급
(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 6호】퇴직자 영입현황 확인서

한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명:

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 한국관광공사 퇴직자가 설립하여 설립일로부터 2년이 경과하지 않은 경우

2. 한국관광공사 퇴직자가 등기부등본상 임원으로 재취업하여 재 취업일로부터 2년이 경과되지 않은 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성 명	직 위	입 사 일	비 고

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등  관련규정에 따른귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

년    월    일

업체명:

대표자:                  (인)

한국관광공사 귀중

【서식 7호】비밀유지계약서

비밀유지계약서

한국관광공사(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국관광공사 또는 그 위임을 받은 자를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상의 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

① 본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 산출물 및 결과물(개발된 SW 모듈 포함)의 소유권 및 지적재산권은 공동으로 소유한다.

② 제1항에도 불구하고 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적저작물작성권은 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의  합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

2021년    월      일

[붙 임]

1. 외주 용역사업 보안특약 조항

2. 용역사업 관리감독 책임 조항

3. 보안서약서

(발주자) 한국관광공사

주 소: 강원도 원주시 세계로 10

대 표: 사장  안 영 배   (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

[첨부1] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑤ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

(별표1) 사업자 보안위규 처리기준

(별표2) 보안 위약금 부과 기준

(별표3) 누출금지 대상 정보

(별표1) 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 전산베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 특별 보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

(별표2) 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록 (「국가계약법」시행령 제76조제1항제18호 준용)	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 (별표1) 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

(별표3) 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[첨부2] 용역사업 관리감독 책임 조항

정보화사업 추진중 용역업체에 의한 보안사고 발생시 용역업체는 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 따라 조치하고, 사업담당자는 관리감독의 책임을 물어 ⌜공무원 징계령⌟에 따라 조치한다.

구분	비위의 정도 및 과실 여부
	비위 정도가 심하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위정도가 약하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 경과실이거나, 비위 정도가 약하고 중과실인 경우	비위 정도가 약하고, 경과실인 경우
비밀의 누설·유출	파면	파면-해임	강등-정직	감봉-견책
비밀분실 또는 해킹 등에 의한 비밀 침해 및 비밀 유기 또는 무단방치	파면-해임	강등-정직	정직-감봉	감봉-견책
그밖에 보안관계 법령위반	파면-해임	강등-정직	감봉	견책

※ ‘그밖에 보안관계 법령위반’ 의 경우 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 준하여 조치

[첨부3] 보안서약서

보안서약서

사 업 명(용 역 명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 : (대표자)                      (서명)

본인은 본 사업(입찰과정 포함)을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(용역) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 사업기간 동안 귀기관의 비밀 및 사업(용역) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

2. 본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 귀기관에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

3. 본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 귀 기관에 반납·삭제 하겠습니다.

4. 본 사업을 수행하는데 귀 기관의 보안업무 규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

4.1 인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

4.2 인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

4.3 허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

4.4 허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

4.5 불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

4.6 개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

4.7 한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

5. 본인은 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 회사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

6. 본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 형법, 부정경쟁방지법, 컴퓨터프로그램보호법, 개인정보보호법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 의한 민·형사상 책임 외에 회사의 사규나 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수함과 아울러 이로 인해 회사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

※ 관련근거 : 가. 국가정보보안 기본지침 제63조(용역사업 보안관리)

나. 개인정보보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리제한)

2000년 00월 00일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

보 안 서 약 서 명
본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 서약합니다. 2000년 00월 00일
소 속	성 명	직 위	서 명

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

[첨부4] 제공자료(정보) 관리대장

제공자료(정보) 관리대장

순번	제공자료(정보)	용역업체		제공일자	회수일자 (제공정보, 권한 등)	결재(발주부서)
		보안관리책임자	제공자료 접근(이용)자			담당자	부서장

[첨부5]소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	DBMS 조회 및 결과 검증	DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계	입출력 검증
2	XML 조회 및 결과 검증	XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
3	디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증	디렉토리 서비스 조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
4	시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증	시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
5	웹 서비스 요청 및 결과 검증	웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계
6	웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증	사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계
7	HTTP 프로토콜 유효성 검증	비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
8	허용된 범위내 메모리 접근	허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계
9	보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증	보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계
10	업로드·다운로드 파일 검증	업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계	파일 검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	인증 대상 및 방식	중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계	인증 관리
2	인증 수행 제한	인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계
3	비밀번호 관리	안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계
4	중요자원 접근통제	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계	접근 권한 관리
5	암호키 관리	암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계	암호 관리
6	암호연산	국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계
7	중요정보 저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계	중요 정보 관리
8	중요정보 전송	중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	예외처리	오류메시지에 중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계	에러 처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	세션통제	다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계	세션 통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	SQL 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
2	경로 조작 및 자원 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점
3	크로스사이트 스크립트	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점
4	운영체제 명령어 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
5	위험한 형식 파일 업로드	파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점
6	신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결	검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점
7	XQuery 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XQuery 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
8	XPath 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XPath 쿼리문 생성에 사용 되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
9	LDAP 삽입	검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
10	크로스사이트 요청 위조	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점
11	HTTP 응답분할	검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점
12	정수형 오버플로우	정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점
13	보안기능 결정에 사용 되는 부적절한 입력값	검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점
14	메모리 버퍼 오버플로우	메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점
15	포맷 스트링 삽입	printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	적절한 인증 없는 중요기능 허용	적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점
2	부적절한 인가	적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점
3	중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점
4	취약한 암호화 알고리즘 사용	중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점
5	중요정보 평문저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등)를 암호화하여 저장하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
6	중요정보 평문전송	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 전송시 암호화하지 않거나 안전한 통신채널을 이용하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
7	하드코드된 비밀번호	소스코드내에 비밀번호가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 주기적 변경 등 수정(관리자 변경 등)이 용이하지 않는 보안약점
8	충분하지 않은 키 길이 사용	데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점
9	적절하지 않은 난수 값 사용	예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점
10	하드코드된 암호화 키	소스코드내에 암호화키가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 키 변경이 용이하지 않는 보안약점
11	취약한 비밀번호 허용	비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점
12	사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보 노출	쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점
13	주석문 안에 포함된 시스템 주요정보	소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점
14	솔트 없이 일방향 해쉬 함수 사용	공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점
15	무결성 검사 없는 코드 다운로드	원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점
16	반복된 인증시도 제한 기능 부재	인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)	멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점
2	종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수	종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	오류 메시지를 통한 정보 노출	개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	오류 상황 대응 부재	시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점
3	부적절한 예외 처리	예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	Null Pointer 역참조	Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점
2	부적절한 자원 해제	사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점
3	해제된 자원 사용	메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
4	초기화되지 않은 변수 사용	변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출	잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	제거되지 않고 남은 디버그 코드	디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
3	시스템 데이터 정보노출	사용자가 볼 수 있는 오류 메시지나 스택 정보에 시스템 내부 데이터나 디버깅 관련 정보가 공개되는 보안약점
4	Public 메소드부터 반환된 Private 배열	Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점
5	Private 배열에 Public 데이터 할당	Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	DNS lookup에 의존한 보안결정	DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점
2	취약한 API 사용	취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

[첨부6] 용역사업 인계인수서

[ 용역사업 인계.인수서 ]

1. 사업내용

가. 사 업 명 : OOOO 사업

나. 사업기간 : OOOO년 OO월 - OOOO년 OO월

다. 계약업체 :

라. 용역규모 : 000원

마. 투입인력 : PM OOO 외 0명(상근)

2. 관련문서현황 (붙임 참조)

○ 과업내용서 및 인프라 운영관리 자료 현황

위와 같이 인계.인수합니다.

OOOO년  OO월  OO일

[ 인계자 ]	[ 인수자 ]
소속 : 한국관광공사 OOOO팀 직급 : 성명 : OOO (인)	소속 : OOOO 직급 : PM 성명 : OOO (인)

입회자 : OOOOOO팀 O O O   (서명)

붙임 : 1. 정보시스템 인프라 운영관리 과업내역서 1부.
2. 인계.인수 자료 현황서 1부. 끝.

[첨부7] 인계인수 자료 현황

인계․인수 자료 현황

□ OOOOOO 세부자료

구 분	세 부 자 료
1. 시스템 구성도 / 홈페이지 소스
2. DB 스키마
3. 패스워드 관리
4. IP 현황

[첨부8] 대표자명의 확약서

확     약     서
(업체 대표자 用)

본인은 20  년    월    일 귀 공사와 계약체결한              사업을

완료함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 제반 사항을 시간과 지역에 제한 없이 일체 타인에게 누설하지 않을 것임을 확약합니다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 제반 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약합니다.

3. 본인은 위의 사항에 대해 허위 확약하였을 시에는 동기 여하를 막론하고 그 결과가 위반 행위임을 자인하고, 이를 위반하여 발생되는 민․형사상 및 보안상의 책임에 대해 관련 제 법규에 의한 조치를 따를 것을 서약합니다.

20    .    .    .

주  소 :

상  호 :

대표자 :               (인)

한국관광공사 사장 귀하

[첨부9] 전산장비 반입·출 신청서

업무용 전산장비 반입 신청서

요청부서                                                                        승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

사용자 정보

사용자명	소속	지급 구분	용도	근무위치	근무 기간
		공사 반입
		공사 반입
		공사 반입

PC 정보 (외부 반입일 경우 작성)

사용자명	PC 정보			*사용망		Virus 백신		OS 업데이트			보안 USB 설치
	제조사	모델	S/N	내부망	인터넷	백신명 (버전)	점검 여부		O S 버전	점검 여부

※ 사용망: 한 대의 PC를 내부망, 인터넷 동시사용 불가. 내부망에서 외부연계가 필요한 경우 별도의 포트오픈신청

점검결과 및 조치내역 (삭제 권장)

관리책임자

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

※ 본인은 업무상의 이유로 본인의 책임 하에 상기 전산장비의 반입 및 사용을 요청하며 만일 상기 장비의 무단 반출시에는 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2021.      .        .    (이름)                                      (서명)

업무용 전산장비 반출 신청서

요청부서                                                                      승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

PC/노트북 점검 내역 (HDD 포맷 권장)

사용자명	소속	PC 정보			보안 USB 삭제	부서관리자 조치사항			요청부서 담당자 확인
		제조사	모델	S/N		자료 삭제	휴지통제거	HDD 포맷

휴대용 저장매체 점검 내역 (포맷 권장)

사용자명	소속	저장매체(외부)			관리자 조치사항		보안 담당관 확인
		형식	용량	제조사	자료삭제	포맷

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

관리책임자

※ 본인은 상기 전산장비가 정보보안 담당관의 반입 승인을 거친 장비임을 확인하였으며 만일 사실과 다를 시 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2021.      .        .    (이름)                                         (서명)

[첨부10] 표준 개인정보처리 위탁 계약서

표준 개인정보처리 위탁 계약서

한국관광공사(이하 “발주기관”이라 한다)와 △△△(이하 “계약상대방”이라 한다)는 “발주기관”의 개인정보 처리업무를 “계약상대방”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “발주기관”이 개인정보처리업무를 “계약상대방”에게 위탁하고, “계약상대방”은 이를 승낙하여 “계약상대방”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정안전부 고시 제2017-1호) 및「표준 개인정보 보호지침」(행정안전부 고시 제2017-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “계약상대방”은 계약이 정하는 바에 따라 ○○ 사업추진 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

각호의 업무 예시 : 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

1.
2.

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간 : 20oo년 o월 o일 ~ 20oo년 o월 o일

제5조 (재위탁 제한) ① “계약상대방”은 “발주기관”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “발주기관”과의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “계약상대방”이 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 “계약상대방”은 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에  “발주기관”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “계약상대방”은「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정안전부 고시 제2017-1호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적․관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “계약상대방”은 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “계약상대방”은 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법 시행령」 제16조 및「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정안전부 고시 제2017-1호)에 따라 즉시 파기하거나 “발주기관”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “계약상대방”이 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “발주기관”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “발주기관”은 “계약상대방”에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, “계약상대방”은 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “발주기관”은 “계약상대방”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “계약상대방”은 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “발주기관”은 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 “계약상대방”을 교육할 수 있으며, “계약상대방”은 이에 응하여야 한다

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정안전부 고시 제2017-1호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “발주기관”은 “계약상대방”과 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) ① “계약상대방”은 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) ① “계약상대방”은 제4항의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 “발주기관”에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① “계약상대방” 또는 “계약상대방”의 임직원 기타 “계약상대방”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “계약상대방” 또는 “계약상대방”의 임직원 기타 “계약상대방”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “발주기관” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “계약상대방”은 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “발주기관”이 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “발주기관”은 이를 “계약상대방”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “발주기관”과 “계약상대방”이 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

20  .  .  .

발주기관 한국관광공사 강원도 원주시 세계로 10 성 명 : 안 영 배 (인)	계약상대방 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 성 명 : (인)

[서식 8호] 제안요청서 수용여부 참조표

제안요청서 수용여부 참조표

제안요청내용	제안요청 페이지	수용 여부	제안내용	제안서 페이지	비 고

[서식 9호] 서면질의서

관광두레 사업관리 시스템 구축

서 면 질 의 서

회 사 명			신청접수번호	접수자 기재란임
소 재 지			대 표 자
실무자	성명		이메일 주소
	연락처		직위
제안요청서 쪽수		질 의 내 용
		□ 제안요청서를 다시 한번 숙지하신 후 질문하여 주시기 바랍니다.
		□ 내용은 명료하게 작성해 주십시오.
		□ 정확한 답변제공을 위하여 아래 1, 2단계에 맞춰 진행해 주시기 바랍니다. [1단계] 양식 작성 후, 이메일(swyan@knto.or.kr)로 송부 [2단계] 전화(02-729-9521)로 접수 여부 확인