제  안  요  청  서

사 업 명	2021년도 KSPO 고객만족도 개선 용역
발주기관	서울올림픽기념국민체육진흥공단

2021. 7.

Ⅰ. 용역개요	2

Ⅱ. 과업내용	3

Ⅲ. 용역사 선정방안	6

Ⅳ. 제안서 작성 및 제출	8

Ⅴ. 기타사항	10

[붙임]

(1) 과업내용서	11

(2) 제안서 양식	14

(3) 신용평가 등급에 따른 경영상태 평가기준	23

보 고 순 서

목   차

제  안  요  청  서

- 2021년도 KSPO 고객만족도 개선 용역 -

Ⅰ	용역개요

□ 사 업 명 : 2021년 KSPO 고객만족도 개선 용역

□ 추진목적 : 전사 고객서비스 품질 제고 및 사업 고도화 방안 도출 및

PCSI 상시 대응기반 조성

□ 과업내용

구분	용역수행 내용
CS 수준진단	▪ PCSI 핵심 고객 대상 FGI(심층인터뷰) 취약분야 도출 ▪ 고객접점 CS 제공환경 및 근무자 등 모니터링을 통한 개선방안 도출
2. 자체만족도 조사	▪ 수혜자 관점에서 서비스 수준 진단 ▪ 객관적 평가기준에 따른 서비스 수준 점검 ▪ 만족도 조사 결과 및 개선안 공유
3. CS 역량교육	▪ 고객접점 직원의 특성에 맞는 맞춤형 CS 교육 ▪ 내부 CS 담당자 교육 ▪ PCSI 대응 관련 워크숍 진행
4. 서비스 개선 제언 및 실행	▪ 고객 심층인터뷰 및 고객만족도 조사(모니터링 포함) 등 종합결과 보고서 제출 ▪ 파트별 교육 내용 및 결과보고서 제출

□ 계약기간 : 계약체결일 〜 ‘21. 11. 12

□ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 사업예산 : 62,500천원(VAT 포함)

* 모든 과업은 코로나 19 방역지침을 준수하여 실시

Ⅱ	과업내용

1. CS 수준진단

□ PCSI 핵심 고객 대상 FGI(심층인터뷰)

ㅇ (대   상) 체육단체(교부, 평가, 정산) 담당자, 연구과제 발주처 담당 등

* 대한체육회, 가맹단체, 지자체 공무원 등 PCSI 예비고객 100명

ㅇ (조사내용) 지자체 및 체육단체 등에 제공 서비스에 대한 만족도

및 개선 사항 등을 직접 대면하여 파악

ㅇ (조사방법) 공통 질문 및 사업 특성에 맞는 질문지 설계 후 진행

* 전문가가 직접 방문하여 단체 담당자와 1:1 심층면접 진행

ㅇ (결과활용) PCSI 조사 전 개선 방안 마련ㆍ시행으로 만족도 제고

□ 고객접점의 CS 제공 환경 및 수준진단을 통한 만족도 개선

ㅇ (대  상) 골프장, 국민체력100체력인증센터 등 고객 접점 사업

* 골프장 : 광산,정선,제천,영광,거창 / * 국민체력100(직영센터) : 송파,아산,대구,광주

ㅇ (조사내용) 현장 고객접점 근무자의 서비스 수준 진단, 근무자

애로점 파악 후 CS 역량 교육 및 내부직원 만족도 향상 방안 모색

* (모니터링) 체크리스트에 의거, 인적서비스 및 시설환경 수준 평가

* (현장직원면담) 골프장, 국민체력센터 운영 직원 현장 인터뷰

ㅇ (조사방법) 체크리스트에 따른 점검 및 내부직원 인터뷰 진행        *  체크리스트 개발 및 조사원의 사업이해도 제고를 위한 사전교육 시행

ㅇ (결과활용) 서비스 제공 환경 개선 및 내부직원 만족도 제고

2. 자체만족도 조사(KCSI)

□ 조사대상 : 고객대상 서비스 제공 9개 사업

□ 표 본 수 : 600명(전화조사 500명/ 현장조사 100명)

□ 조사기간 : 8월 ~ 9월

□ 조사방법 : 전화조사(모바일) / 현장조사

□ 조사내용 : PCSI 설문과 동일한 내용으로 조사

□ 대상사업

구분	사업명	조사방법	표본수(명)	비고
1	체육단체 지원	전화(모바일)	100	‘20년 PCSI
2	체육시설 지원	전화(모바일)	20
3	국민체력100사업 지원	전화(모바일)	100	‘20년 PCSI
4	체육지도자 자격연수 지원	전화(모바일)	50
5	체육인 복지제도	전화(모바일)	50
6	스포츠용품 인증	전화(모바일)	60
7	체육분야 인턴십 지원	전화(모바일)	100
8	체육과학 연구지원	전화(모바일)	20	‘20년 PCSI
9	친환경 대중골프장(5개 골프장)	현장조사	100

* 사업별 표본 수는 과업 진행시 변경될 수 있음

3. CS 역량교육

□ 고객접점 직원 맞춤형 CS 교육

ㅇ (대    상) 골프장 프런트 및 주요사업 안내센터* 상담직원

* 스포츠강좌이용권 및 체육지도자 자격관련 콜센터 등

ㅇ (주요내용) 전문 CS 강사를 활용 현장 및 전화 등 고객 응대 서비스

개선 및 감정 노동에 따른 스트레스 해소 및 감성 코칭 교육

* 코로나 19 방역수칙을 준수하여 소규모 면대면 교육 시행

□ 사업별 PCSI 담당자 역량 교육

ㅇ (대    상) KCSI 대상 사업 CS 담당자

ㅇ (주요내용) CS 마인드 체화 및 고객 커뮤니케이션 스킬 향상

관련 교육, 비대면 시대에 맞는 효과적인 고객 상호작용 방안 등

□ PCSI 대응 관련 워크숍

ㅇ 고객만족 향상을 위한 워크숍 및 전문가 교육

- 자체 고객만족도 조사 결과 피드백 및 컨설팅 워크숍

- PCSI 사업 담당부서 실무자 교육

- 관련 부서 실·팀장 PCSI 대응방안 워크숍

4. 서비스 개선 제언 및 실행

□ CS 진단 고객 심층 인터뷰(FGI) 결과 및 서비스 모니터링 결과

분석 및 개선방안 보고서 제출

ㅇ 진단 결과 분석 사업별 SWOT 분석 및 개선방안 도출

□ 자체만족도 조사 결과 및 파트별 교육 내용 및 결과보고서 제출

□ 공단 고객만족 경영 고도화를 위한 전략 제언

□ 전화조사 사업 사전 관리(SMS문자 전송 및 감사 카드 제작 발송)

Ⅲ	용역사 선정방안

1. 계약방법 : 제한경쟁 입찰(낙찰자 : 협상에 의한 계약)

□「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제7조에 따른

‘일반 경쟁입찰’ 및 같은 법 시행령 제43조에 따른 ‘협상에 의한 계약’

□「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제35조에 따른

‘긴급공고’ (과업수행의 시급성)

* ‘2021년 공공기관 고객만족도조사 전 자체 서비스 개선을 위한 점검 필요

□ 제안서 평가 후 우선협상 대상자와 협상을 거쳐 대상업체 선정

2. 입찰참가 자격

□「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」

ㅇ 제12조에 따른 입찰 참가 자격을 갖춘 업체

※ 공동 수급 가능

【참고 : 공동계약 유형 및 참가자격】

▪공동이행방식으로 참여 가능하며, 공동수급체 구성원 모두가 본 입찰에서 요구

하는 입찰참가자격을 갖추어야 함.

공동수급체 구성원은 중복 결성하여 입찰에 참가할 수 없음.

▪공동수급체 구성은 대표사 포함 2개사 이하로 구성하며, 구성원별 계약참여 최소

지분율은 10% 이상으로 하여야 함.

▪공동수급체의 대표자는 출자비율이 많은 업체로 선정해야 함.

* 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효임

ㅇ 제76조(부정단업자의 입찰참가자격 제한)에 따른 제한을 받지 않는 자

□「중소기업기본법」제2조2항에 따른 소기업 또는 「소상공인 보호 및

지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서 중소벤처기업부      중소기업 범위 및 확인에 관한 규정에 따라 발급받은 ‘소기업·

소상공인 확인서’(입찰공고 전일 이전에 발급된 것으로 유효기간 내에

한함)를 소지한 업체 *판로지원법 제2조의3 2항 가조에 따른 비영리법인 참가가능

3. 평가 및 선정방법

□ 배점기준 : 기술평가(80%) + 가격평가(20%)

ㅇ 협상 적격업체 : 기술평가 점수가 기술평가 배점 한도의 85%(68점) 이상

ㅇ 합산점수가 동일한 경우 기술평가 고득점 업체를 선순위로 하며,

기술평가 점수도 동일한 경우 기술평가 고배점 항목의 고득점

업체를 선순위로 함

ㅇ 각 위원의 업체별 심사점수 의 평균점수로 평가 * 최고·최저점 제외안함

□ 기술평가 방안

ㅇ 심사주체 : 기술평가위원회(7인 이내의 내·외부 위원으로 구성)

ㅇ 제안서 발표 일시/장소 : 별도 계획 수립·시행(8월 중/추후안내)

ㅇ 평가방법 : 제안서 PT

구 분	주 요 내 용	비 고
참 석 자	∘제안발표 : 용역 담당 PM ∘참석인원 : PM 포함 업체당 2명 이내	＊참석인원, 발표 시간 등은 참여 업체 수에 따라 변동될 수 있음
발표자료	∘제안서(제출 후 수정 불가)
발표순서	∘제안서 접수 역순에 따름
발표시간	∘업체당 30분 이내(발표 20분 / 질의응답 10분)

□ 기술평가(80점) 심사기준

구 분	평가항목	주 요 내 용	배점	평 가 등 급
				A	B	C	D	E
계량 (10점)	경영상태 평가 (10점)	· 신용평가 등급 적용	10	10	8	6	4	2
비계량 (70점)	용역에 대한 이해도 및 제안서 수준 (25점)	∙ 용역 과제 이해도	10	10	8	6	4	2
		∙ 제안서 내용구성 수준 - 제안내용의 충실성, 타당성 - 제안서 구성과 내용의 타당성	15	15	12	9	6	3
	과업수행 역량 (15점)	∙ 본 용역 관련 제안사 전문성 - 제안사 인력 및 조직력 수준	15	15	12	9	6	3
	용역추진 체계 (25점)	∙ 용역 추진 체계의 적정성 - 용역 추진체계, 방법, 일정의 적정성	15	15	12	9	6	3
		· 용역 성과관리(산출물 등)의 적정성 · 사후 관리방안 제안	10	10	8	6	4	2
	사업수행 인력 (5점)	∙ 수행 인력 평가 - 수행 인력의 전문성 및 투입인원 - 수행 인력 역량(경력 및 자격 등)	5	5	4	3	2	1
합 계			80

□ 가격평가(20점) 산출기준

ㅇ 기획재정부 계약예규에 따름(협상에 의한 계약체결 기준)

Ⅳ	제안서 작성 및 제출방법

1. 제안서 작성지침

□ 작성형태 : 파워포인트(출력용지 규격 : A4)

□ 제안서 구성

순 서	기술내용
Ⅰ. 제안배경	ㅇ 과업의 목적 및 제안 배경 등에 대한 내용 기술
Ⅱ. 수행전략	ㅇ 과업수행 총괄전략 및 추진방향, 총 투입인력, 성과관리 방안, 제안사만의 특장점 등 종합적으로 기술
Ⅲ. 세부 수행계획	ㅇ 수행계획, 성과관리, 투입인력 내용 상세 기술
Ⅳ. 성과관리 방안
Ⅴ. 수행인력
Ⅵ. 별첨	ㅇ 붙임 양식 2~3에 의거 작성

* 제안서 구성 순서 준수 권장(미 준수에 따른 감점은 없음)

□ 제안서 작성 및 제출 분량

ㅇ 제안서 및 요약본 각 10분(표지 및 본부 업체명 표기 1부, 미표기 9부)

ㅇ 제안서 및 요약본 파일수록 USB 1개(무기명)

ㅇ 제안서 본문 50장 이내 / 요약본 20장 이내

* 작성분량 초과 시 초과 1장당 1점 감점(표지 1장 및 별첨은 제외)

ㅇ 별첨서류는 1부(업체명 표기된 제안서 원본에 포함)만 제출

□ 가격제안서 : 공고문에 의함

2. 제안서 작성·제출 유의사항

□ 본 사업과 관련하여 제출된 제안서 및 관련 자료는 제출기간 내에

일괄 제출하여야 하며, 제출된 서류는 일체 반환하지 않음

□ 제안사는 제안내용을 허위로 작성하여서는 안되며, 제안 내용의

확인 및 검증이 필요한 사항은 입증자료를 제안서에 첨부하여야 함

□ 제안업체는 제안 또는 계약과정에서 입수한 공단의 각 종 정보에

대하여 기밀을 유지하여야 함

□ 제안서표지에 입찰공고번호, 사업명 표시

□ 제안요청서 및 입찰공고 등에 포함되지 않은 사항은 국가계약

관련 법령을 준용함

□ 본 제안을 위해 소요되는 일체의 비용은 제안업체의 부담으로 함

□ 사실 확인을 요하는 사항은 해당 증명서 또는 공신력 있는 사본

(대표자의 원본대조필 날인)을 첨부한 것에 한하여 인정

3. 제안서 등 입찰등록 서류 제출

□ 제출기한 : 입찰공고 일정에 따름

□ 제출장소 : KSPO 총무팀

ㅇ 서울 송파구 올림픽로 424 올림픽문화센터 2층

□ 제출방법 : 제출기한 내 제안자 또는 대리인의 직접 방문접수만 인정

* 택배ㆍ퀵서비스ㆍ우편접수 등 불가

□ 제출서류

ㅇ 제안서 및 요약본 각 10부(업체명 표기 1부, 미표기 9부) /

파일수록 USB 1개

ㅇ 신용평가등급 확인서

ㅇ 가격제안서(전자제출)

ㅇ 입찰 참가신청서(공고문에 의함) 등 입찰공고 요구 서류

ㅇ 실적증명서

4. 문의처

계약 관련	총무인사실 총 무 팀 김회훈 대리	☏ 02-410-1222
제안서 관련	혁신성과실 사회적가치팀 김은희 과장	☏ 02-410-1245

5. 추진일정

내 용	일 자	비 고
입찰공고	'21. 7월 중순	공고기간 10일
입찰참가 제안서 제출 마감	'21. 7월 말	-
제안서 발표 및 심사	'21. 8월 초	제안서평가위원회
계약체결	'21. 8월 초	-
착수계 제출 및 착수보고	'21. 8월 초	착수일로부터 5일 이내
용역 수행	계약일로부터 ‘21. 11. 12까지

Ⅴ	기타사항

1. 제안서의 효력

□ 제안서의 내용은 제안사가 사업자로 선정된 후 계약서에 명시되지

않더라도 계약서와 동일한 효력을 가짐(단, 계약서와 상이한 경우는

계약서가 우선함)

□ 공단은 필요에 따라 추가제안 또는 자료를 요청할 수 있으며 이와

관련하여 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐(단, 요청

이외의 사항에 대하여는 수정 또는 보완이 불가함)

□ 추가자료 요청 시 제안사는 이에 성실히 임해야 하며 자료 미제출,

제안서 기재 사항 누락, 상이함에 따른 불이익은 제안사가 감수함

2. 보안유지

□ 제안요청서 및 관련자료는 제안서 작성 이외의 목적으로 사용하지 못함

□ 제안 내용에 대해 담합한 사실이 발견되거나 담합하였다고 판단 될

경우 무효 처리

□ 제안사가 제출한 모든 자료 및 정보는 제안사의 권익보호를 위하여

공개되지 않음을 원칙으로 함

3. 비용부담

□ 본 사업과 관련하여 제출된 제안서 및 관련 자료는 일체 반환하지

않으며 입찰참가와 관련하여 발생하는 모든 비용은 입찰자가 부담함

(공단은 어떠한 경우에도 동 비용에 대한 책임을 지지 않음)

【붙임】 1. 과업내용서 1부

2. 제안서 양식 1부

3. 신용평가 등급에 따른 경영상태 평가기준 1부.  끝.

【 붙임 1 : 과업내용서 】

과  업  내  용  서

「2021 KSPO 고객만족도 개선 용역」

1. 과업개요

□ 사 업 명 :「2021 KSPO 고객만족도 개선 용역」

□ 사업기간 : 계약체결일 〜 '21. 11. 12

□ 과업범위 : 제안요청서 참조

2. 수행방법

□ 과업수행자는 계약일로부터 일주일 이내에 과업에 착수하며 각 조사별

추진일정 개요를 제시해야 함

□ 수행 내용ㆍ방법ㆍ일정 등 세부사항은 KSPO와 사전 협의함을 원칙으로

하며, 각 조사 일정ㆍ시간에 대한 KSPO의 요구사항을 준수해야 함

예) KSPO가 사업별로 지정한 조사 요일ㆍ시간대 준수

□ 조사 관련 설문내용 및 체크리스트 구성과 관련해 담당자 간담회 등 KSPO가 요구하는 사전과정을 거쳐야 하며, 필요시 시범조사 등을 통해 조사의 신뢰도를 높이도록 노력해야 함

□ 본 과업내용서와 관련하여 문구ㆍ용어의 해석 및 과업의 범위 등에 대하여 KSPO와 과업수행자간에 이견이 있을 경우, 상호 협의를 통해 조정할 수 있음

□ 면접원ㆍ모니터요원 구성 및 운영 관련사항은 KSPO와 사전 협의해야 함

□ 과업 수행 시 활용하는 참조ㆍ근거 자료는 공신력 있는 기관에서 가장 최근에 작성한 것을 사용해야 하며, 그 출처ㆍ근거를 명시해야 함

□ 본 과업내용서에 명시되지 않은 사항이라도 과업을 성공적으로

수행하기 위해 KSPO가 필요하다고 인정하는 경우 과업내용의 수정ㆍ보완을 요청할 수 있으며, 과업수행자는 이에 응하도록 노력해야 함

□ 본 과업내용서에 명시되지 않은 사항은 신의성실의 원칙에 따라 상호 협의하여 결정함

3. 보안사항

□ 과업수행 책임자는 과업수행에 따른 자료 등이 타 용도에 임의로

사용되거나 외부에 유출되지 않도록 보안대책을 강구해야 함

□ 용역수행 결과 생산된 각종 조사자료ㆍ보고서ㆍUSB 등 일체의

성과품은 KSPO의 소유로 하고, KSPO의 승인 없이 제3자에게

제공하거나 본 과업 목적 외에 사용할 수 없으며, 완료시 KSPO에 모두 제출해야 함

□ 기타 보안관련 사항은「보안업무규정」및「KSPO 보안업무운영지침」에 따라야 함

4. 연구진 구성

□ 본 과업에 참여하는 연구진은 연구를 체계적이고 안정적으로 수행할 수 있도록 관련분야 우수한 전문가를 지정하여 구성하여야 함

□ 효율적인 과업 수행 및 관리를 위하여 과업의 총괄관리자와 세부과업별 전담 관리자를 지정하여야 하며, 각 관리자는 해당 과업추진 일체를 전담하여 성실하게 과업을 수행해야 함

□ 과업수행기관의 부득이한 사정으로 과업참여자를 교체할 경우 신ㆍ구 참여자의 인적사항 및 교체사유를 서면으로 제출해 KSPO의 승인을 얻어야 하며, 과업수행에 차질이 없도록 인수인계를 철저히 하여야 함

□ 과업수행기관은 효율적인 용역 추진을 위해 추진상황의 문제점을 점검하고 KSPO 관계자와 수시로 회의를 개최하여 용역이 실효성 있게 추진되도록 성실히 노력하여야 함

□ 다음과 같은 행위가 발생할 경우 특별한 사유가 없는 한 계약 위반행위로 간주하여 KSPO는 계약해지 등의 조치를 취할 수 있음

① 본 계약을 수행함에 있어 계약내용이나 과업지침을 위반하였을 경우

② KSPO의 승인 없이 용역의 전부 또는 일부를 부당한 방법으로 하도급을

주었을 때

③ 제안서에 제시한 투입인력이 본 용역에 투입되지 않을 때

④ 기타 성실한 과업이행을 하지 않아 계약목적의 달성이 어려울 경우

5. 성과보고

□ 본 과업 추진 중에 생산된 조사모델, 산출물 및 각종 보고서는

개발 일정에 맞춰 제출 또는 보고해야 함

□ 각 보고서 초안(정성조사 스크립트 포함)은 문서 프로그램을 활용한 맞춤법 검사 및 자체교열을 반드시 거쳐 완성도 있게 작성되어야 함

□ 과업수행자는 아래와 같이 과업수행 상황ㆍ결과를 보고해야 함

ㅇ 조사 수행 시 : 주 1회 진행상황 보고

ㅇ 과업별 결과보고서 제출 전 담당부서 결과보고(총3회)

ㅇ 총괄 결과보고서 제출 시 종합 결과보고

ㅇ 기타 KSPO 요구 시 (보고회 시기ㆍ횟수 등은 KSPO 상황에 따라 변동 가능)

6. 성과품 납품

□ 과업성과품 내역 (KSPO 상황에 따라 변동가능)

ㅇ ‘21년 고객서비스 진단 및 개선 결과보고서

- 보고서 책자 : 인쇄본 30부

- 파일 : 보고서 PPT 파일, 각 산출물 파일, 설문조사 결과 원자료,

통계자료

□ 과업성과품은 기한 내에 납품하되, KSPO의 사전 승인을 득한 후

확정해야 함

□ 본 용역 결과물과 관련한 일체의 권리는 KSPO에 귀속되며 KSPO의

승인 없이 대외에 공표할 수 없음

【붙임 2 : 제안서 양식】

“제안서 표지 예시”

접수번호

제    안    서

『2021 KSPO 고객만족도 개선 용역』

(입찰공고번호 :  제    호)

2021년   월

제안회사명

【붙임 2-1】

정보  비공개  동의서

본인은 귀 공단의 『2021 KSPO 고객만족도 개선 용역』과

관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 일체 누설하지 않겠으며 귀 공단이 정한 보안사항을 철저히 준수할 것을 동의합니다.

2021.   .   .

상 호(법인명)  :

주         소 :

대    표    자 :                       (인)

사업자등록번호 :

서울올림픽기념국민체육진흥공단 이사장 귀하

【붙임 2-2】

서   약   서

회 사 명 :	사업자등록번호 :

주    소 :	연    락    처  :

국민체육진흥공단이 추진하는『2021 KSPO 고객만족도 개선 용역』입찰과 관련, 아래와 같이 제반사항을 준수할 것을 서약합니다.

- 아    래 -

가. 제출된 모든 관련 증빙서류는 성실하게 작성 제출하며,

만일 허위 기재사항 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외되어도

아무런 이의를 제기하지 않겠습니다.

나. 제안서 평가를 위해 구성된 평가위원회의 평가방법 및 평가

기준, 평가결과에 어떠한 이의 제기도 하지 않겠습니다.

2021.    .    .

서  약  자  :  대 표               (인)

서울올림픽기념국민체육진흥공단 이사장 귀하

【붙임 2-3】

자본금 및 조사실적(최근 3년)

(단위 : 천원)

구 분		○○년도	○○년도	○○년도
자 본 금
조사 실적	○○조사 ○○조사 ○○조사 ○○조사 ○○조사

【붙임 2-4】

경영상태 확인서

신 청 인	업 체 명(상호)			대 표 자
	영 업 소 재 지			전 화 번 호
	사 업 자 번 호			법인등록번호
	증 명 서 용 도		입찰참가용	제 출 처	국민체육진흥공단
최근년도 경영상태 (단위:%,천원)	자기자본비율 (A=B/C)
		자기자본(B)
		총자산(C)
	유동비율(D=E/F)
		유동자산(E)
		유동부채(F)
위 사실을 확인함. 2021년 월 일 (인)

※ 최근년도 공인회계사의 감사보고서, 세무사 확인 재무제표 또는 기업진단보고서를 첨부한

결산서 포함 제출

【붙임 2-5】

제안회사연혁

1. 기관(업체)명			2. 대 표 자
3. 주 소
4. 연 락 처	전화번호 : 팩스번호 :
5. 회 사 설립년도	년 월
6. 해당부문 사업기간	년 월 ∼ 년 월
7. 주요연혁 (요약)
8. 인력현황	계	컨설팅 인력		엔지니어		기타 (행정인력 등)

※ 상기 양식은 제안업체에 따라 일부항목 변경 가능

【붙임 2-6】

업무수행 조직 및 인력현황

제안업체 조직 및 인력현황

수행조직 현황

※ 분야별 책임자 명시

【붙임 2-7】

수행인력의 자격 및 경력요약

ㅇ 기관명 : 서울올림픽기념국민체육진흥공단

ㅇ 사업명 : 『2021 KSPO 고객만족도 개선 용역』

구분	분야별	성명	기술 등급	본 용역 참여직위	최종 학력	자격증	담당업무
전 담 참 여 (참여율100%)
비전담 참 여 (참여율 100% 미만)

작성자 : (업체명)          (직위)        (성명)          (인)

※ 본 프로젝트 투입인력을 대상으로 작성

【붙임 2-8】

수행인력 이력서

성명			소속						직책							연령	세
학력	학교 전공								해당분야근무경력							년 개월
	대학원 전공								자 격 증
본 사업 참여임무				사업참여기 간						참여율				%		투 입 Man/Day
경 력
사 업 명					참 여 기 간 (년월 ∼ 년월)						담당업무				발주처				비고

※ 공고일로부터 최근 3년 이내 용역 수행 실적 기재

※ 사업참여 일수 : 주 5일 기준(토요일 및 공휴일 제외)

【붙임 3】

신용평가등급에 의한 경영상태 평가기준

ㅇ 재정상태의 건전성 및 안전성

신용평가등급에 따른 평가기준
회사채에 대한 신용 평가 등급	기업어음에 대한 신용 평가 등급	기업신용평가 등급	평점
AAA		AAA (회사채에 대한 신용평가등급 AAA에 준하는 등급)	10
AA+, AA0, AA-	A1	AA+, AA0, AA- (회사채에 대한 신용평가등급 AA+, AA0, AA-에 준하는 등급)
A+	A2+	A+ (회사채에 대한 신용평가등급 A+에 준하는 등급)	8
A0	A20	A0 (회사채에 대한 신용평가등급 A0에 준하는 등급)
A-	A2-	A- (회사채에 대한 신용평가등급 A-에 준하는 등급)
BBB+	A3+	BBB+ (회사채에 대한 신용평가등급 BBB+에 준하는 등급)	6
BBB0	A30	BBB0 (회사채에 대한 신용평가등급 BBB0에 준하는 등급)
BBB-	A3-	BBB- (회사채에 대한 신용평가등급 BBB-에 준하는 등급)
BB+, BB0	B+	BB+, BB0 (회사채에 대한 신용평가등급 BB+, BB0에 준하는 등급)	4
BB-	B0	BB- (회사채에 대한 신용평가등급 BB-에 준하는 등급)
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B- (회사채에 대한 신용평가등급 B+, B0, B-에 준하는 등급)
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하 (회사채에 대한 신용평가등급 CCC+에 준하는 등급)	2

① 신용평가등급은 ｢신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률｣ 제4조에 해당하는 업무를 영위하는 신용정보업자가  평가한 회사채(또는 기업어음)에 대한 신용평가등급 또는 기업신용평가등급(위의 신용정보업자가 신용평가등급, 등급평가일 및 등급유효기간 등을 명시하여 작성한 ‘신용평가등급 확인서’(이하 ‘등급 확인서’라 함)을 기준으로 평가 한다.

② 회사채(또는 기업어음)에 대한 신용평가등급 또는 기업신용평가등급은 입찰공고일 전일 이전에 평가한 것으로서 유효기간 내에 있는 것이어야 한다.(유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우도 인정)

③ 이행능력심사대상자의 회사채(또는 기업어음)에 대한 신용평가등급 및 기업신용평가에 따른 평점이 다른 경우에는 높은 평점으로 평가하며, ‘등급 확인서’를 제출하지 않은 경우에는 최저등급으로 평가한다.

④ 합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병 후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병 대상업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사한다.