제 안 요 청 서

사 업 명	열린관광 모두의 여행 정보서비스 개선(2차)
주관기관	한국관광공사

2021. 06.

목 차

1. 개요	4

가. 사업개요	4

나. 사업추진 현황	4

2. 서비스 현황	5

가. 서비스 개요	5

나. 주요화면 및 기능	6

다. 콘텐츠 현황	8

라. 인프라 현황	8

3. 과업범위 및 추진계획	9

가. 세부과업	9

나. 추진체계	10

다. 추진일정	10

4. 제안요청 내용	11

가. 요구사항 총괄표	11

나. 상세요구사항 구성표	12

다. 상세요구사항	14

5. 제안서 작성 및 제출	49

가. 제안 일반사항	49

나. 제안서 작성	51

다. 제안서의 수정	53

라. 가격제안서의 작성	53

마. 제안서의 효력	54

바. 제안비용	54

사. 제안서 제출	54

6. 사업자 선정	55

가. 사업자 선정방법	55

나. 제안서 평가	58

다. 협상 및 낙찰	63

[붙임] 입찰 및 제안서 관련 서식	65

※ 별첨 1. 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서	102

※ 별첨 2. 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서	104

※ 별첨 3. 기술적용 계획표	105

1. 개요

가. 사업개요

ㅇ 사업명 : 열린관광 모두의 여행 정보 서비스 개선[2차]

ㅇ 목  적

- 모두가 여행 할 수 있는 정보 조성을 위해 열린관광 정보 생산 과 유통 확대

- 대한민국구석구석 내 열린관광 모두의 여행 정보서비스 개선을 통해 모두가 이용하기 편리한 정보 서비스 추가 개선

ㅇ 사업기간 : 계약체결일로부터 ~ 2022.1.31.

ㅇ 추진방식 : 제안경쟁입찰(협상에 의한 계약)

나. 사업추진 현황

◇ 모두가 이용할 수 있는 열린관광 정보 서비스 생태계 구현을 위해
단계별로 서비스 개선 진행

* (’21년 상반기) 열린관광서비스 개선 → (’21년 하반기) 열린관광서비스 개선 2차 →

(’22년) 열린관광서비스 개선 3차

구분	[20년~21년 상반기] (서비스 개선)	[21년 하반기] (서비스 개선 2차)	[22년~ ] (서비스 개선 3차)
목표	무장애 편의정보 적용을 위한 열린관광 서비스 개선	참여에 의한 효율적 강화 위한 열린관광 서비스 개선 2차	ICT자원 공동활용 위한 열린관광 서비스 개선 3차
주요내용	분류체계 개선, 접근성 품질 강화, 정보수정기능 개발, 검색기능 개발 등 사용자 서비스 개발 분류코드, 지역코드, 위치기반, 무장애 검색 조회 등 기반 시스템 고도화 메터데이터 개선, 무장애 편의정보 표준 적용 등 관리자 시스템 개발	무장애 편의정보 등록, 사진. 동영상 업로드 기능 등 현장등록 모바일 웹 개발 오디오 가이드 적용, 발달장애 편의 기능 개발 등 사용자 서비스 고도화 신규CMS/TourAPI/ 통합로그인 연계 적용	지자체별 무장애 편의정보 등록 및 관리, 공유 및 배포 기능 등 시스템 및 서비스 확장 서버. 네트워크 증설 등 ICT 인프라 확충 및 운영 열린관광 정보지원 활용 촉진, 지자체 설명 등 서비스 확산

※ 1단계 사업은 현재 진행 중이며, 21.05 시범 서비스 오픈 예정

2. 서비스 현황

가. 서비스 개요

ㅇ 서비스 명 : 열린관광 모두의 여행(대한민국구석구석 內)

ㅇ 서비스 URL : 도메인 관련해서는 공사 정책에 의거 추진

ㅇ 서비스 기본구성

- 국내관광정보 대표 채널인 대한민국구석구석의 기반을 활용하여 관광정보취약계층 눈높이에 맞는 무장애 정보 서비스 제공

- 열린관광 모두의 여행 이용자의 특성을 고려하여 별도의 도메인과 관리자 시스템을 통해 서비스 제공

- 무장애 정보 서비스에 맞는 메인/추천코스/명소/편의정보를 별도 구성하여 제공

ㅇ 서비스 구성도

* 대한민국구석구석(https://korean.visitkorea.or.kr) : 한국관광공사에서 제공하는 국내여행 관광정보 대표 제공 서비스

* CMS(Contents Management System) : 관광지/음식/숙박 등의 기본 관광정보 콘텐츠를 관리하는 시스템

* TourAPI : 관광정보를 제공하는 Open-API 서비스

ㅇ現 개발 현황 : (~21년 5월) 개발 범위(개발진행 中)

구분	세부구현내용	비고
콘텐츠 개발/ 개선	무장에 편의정보 개선 무장애 픽토그램 개선 여행 안내 카테고리 개선
서비스 개발 및 개선	열린 관광정보 서비스 특화 서비스 개발 카테고리/특성별 검색 기능 개발 개인화 기능/정보수정 기능 개발 관리자 시스템 개발
인프라 구축	Web/WAS/DB 시스템 환경 구축 API연계 개발	공사 內 인프라 활용하여 구축

나. 주요 화면 및 기능(개발진행 중)

메 인	주요기능
	열린관광 사용자 편의를 위한 기능 : 본문 바로가기/화면 크기 조정/텍스트 크기 조정/고대비 보기기능/초기화 기능 등 검색기능 : 통합 검색/무장애검색/지역검색 등 장애인 편의시설 정보 : 107손말 이음센터, 전통휠체어 급속충선소/의료기기관/교통약자 이동지원센터 정보 등

추천코스	주요기능
	지체장애/영유아/고령자 등을 위한 기사형 콘텐츠 제공 여행코스/교통/명소/음식/숙박 등의 정보 제공 사용자 참여형 댓글 제공

무장애 관광정보	주요기능
	관광지/음식/숙박/축제 등 무장애 관광정보 제공 사진/무장애 편의정보/지도 등의 세부정보 제공 *무장애 편의정보는 픽토그램으로 제공 사용자의 무장애 여행정보를 공유할 수 있는 여행경험 나누기 기능제공 무장애 편의정보 수정/신규 요청 기능제공

다. 콘텐츠 현황

ㅇ 무장애 기사 현황(총 170건/2021년 3월 기준)

[지역별 현황]                          [유형별 현황]

지역	건수	지역	건수
서울	10	강원	25
부산	5	충북	12
대구	4	충남	14
인천	3	경북	15
광주	1	경남	18
대전	2	전북	15
울산	2	전남	17
세종	0	제주	6
경기	21	총계	170

구분	건수
장애인	59
영유아	50
어른신	50
열린관광지	11

ㅇ 무장애 DB현황(총 6,305건/2021년 3월 기준)

[지역별 현황]                          [대분류별 현황]

지역	건수	지역	건수
서울	1,021	강원	693
부산	333	충북	257
대구	181	충남	318
인천	269	경북	453
광주	123	경남	444
대전	113	전북	365
울산	99	전남	451
세종	18	제주	378
경기	789	총계	6,305

구분	건수
자연	606
인문	2,970
레포츠	260
쇼핑	467
숙박	998
음식	1,004

라. 인프라 현황

구분	대상	소프트웨어 구성	하드웨어 구성	상세 내용	비고
DMZ Zone	Web server	Apache 2.4.x	CPU(4vCore), MEM(4GB), DISK(100GB)	4 core, 4GB, 50GB + 100GB
	외부API 연계 server	Tomcat 8.5.x	CPU(4vCore), MEM(4GB), DISK(100GB)	4 core, 4GB, 50GB + 100GB
Private Zone	WAS	Tomcat 8.5.x	CPU(4vCore), MEM(4GB), DISK(100GB)	4 core, 4GB, 50GB + 100GB
	DB server	Maria DB 10.2.x	CPU(4vCore), MEM(8GB), DISK(100GB)	4 core, 8GB, 50GB + 300GB
	Storage	-	300GB	이미지 저장

※ 상기 시스템은 공사본사(원주)內 인프라에 구성되어 있으며, 시범 서비스를 위해 구성된 시스템으로써 본 서비스를 위해서는 추후 시스템 환경에 맞게 확장이 필요 함.

3. 과업범위 및 추진계획

가. 세부과업

구 분		주요 업무 내용	비고
콘텐츠 고도화	콘텐츠 제작	ㅇ 무장애 코스 맵용 콘텐츠 개발 ㅇ 무장애 이동경로 용 콘텐츠 개발
	콘텐츠 운영	ㅇ 무장애 관광정보(DB) 확충 및 유지관리
서비스 고도화	사용자 서비스 개발	ㅇ 열린관광지 조성 사업 소개 페이지 개발 보완 ㅇ 무장애 편의정보 현장 등록 모바일 기능 개선 ㅇ 무장애 코스 맵 뷰어 기능 개발 ㅇ 무장애 이동경로 맵 기능 개발
	사용자 서비스 개선	ㅇ 오디오 가이드 적용 ㅇ 발달장애인 편의기능 개발
	표준화 확산	ㅇ 무장애 편의정보 표준지침 개발 및 배포
	인프라 확충 및 운영	ㅇ ICT 인프라 확충(* 공사에서 서버 H/W 제공) ㅇ ICT 인프라 운영
	시스템 개선 (연계개발)	ㅇ 신규 CMS 시스템 연계 적용 ㅇ 신규 TourAPI 연계 적용 ㅇ 통합 로그인 시스템 연계 적용	기존시스템 연계
기타	유지보수	ㅇ 서비스 운영 및 관리 ㅇ 이슈 대응 등
	인수인계/범위산정	ㅇ 개선완료 후 운영을 위한 인수인계 업무 ㅇ 차기년도 열린관광정보 서비스 개선을 위한 서비스/시스템/인프라 범위 산정지원

나. 추진체계

		발주기관 (한국관광공사)
협업부서 (국내디지털마케팅팀, 디지털인프라팀 등)		주관부서 (관광복지센터)			전문가 자문위원회
		주관사업자 (용역수행사)

구 분	주요 업무 내용
주관부서 (관광복시센터)	ㅇ 사업계획 검토/조정 및 업무 총괄 관리 ㅇ 주관사업자 선정 및 계약업무 추진 ㅇ 과제수행 관리 및 검사, 사업비 집행 및 결과 평가 ㅇ 사업추진 관련 중요 의사결정 및 유관 부서 업무 추진 협력‧지원 등
협업부서 (국내디지털마케팅팀, 디지털인프라팀 등)	ㅇ 콘텐츠/시스템 관련 협의 및 업무지원 ㅇ 장비 활용 및 기타 협의 진행
주관사업자 (용역수행사)	ㅇ 사업수행 관리 ㅇ 시스템 구축 수행 ㅇ 기술이전 및 하자 보수 수행 ㅇ 기타 과제 수행에 필요한 사항 등

다. 추진일정

ㅇ 사업기간 : 계약체결일로부터 ‘22.01.31(약 6개월)

추진내용	추진일정(월)
	M	M+1	M+2	M+3	M+4	M+5
수행사 선정 및 착수
서비스 기획 및 설계
콘텐츠 고도화
서비스 고도화
인프라 도입 및 서비스 안정화
인수인계

※ 사업추진 상황에 따라 일정 변동 가능

4. 제안요청 내용

가. 요구사항 총괄표

구 분	고유번호(ID)	설 명	요건수
합 계			52
시스템 요구사항	EDR	목표사업수행을 위해 필요한 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등의 도입 장비 내역 등 시스템 장비 구성에 대한 요구사항을 기술	1
기능 요구사항	FUR	목표 시스템(사업)이 반드시 수행하여야 하거나 목표 시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야 하는 기능(동작)에 대하여 기술	11
성능 요구사항	PER	목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적·정적용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술	2
인터페이스 요구사항	SIR	목표 시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술	5
데이터 요구사항	DAR	목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항 기술	2
테스트 요구사항	TER	구축되는 시스템이 계획된 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트 하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술	2
보안 요구사항	SER	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술	11
품질 요구사항	QUR	목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질항목, 품질평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술	1
제약사항	COR	목표 시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술	3
프로젝트 관리 요구사항	PMR	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법론 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술하고, 사업을 수행하기 위한 계약방식과 조건, 프로젝트 추진 기간 등에 대한 요구사항을 기술	6
프로젝트 지원 요구사항	PSR	프로젝트 기간 또는 프로젝트 완료 후 원활한 서비스 이행과 안정화를 위해 필요한 교육이나 업체에서 기술적인 지원이 필요한 부분에 대한 요구사항을 기술	8

나. 상세요구사항 구성표

구 분	요구사항 번호	요구사항 명칭
시스템 요구사항	EDR-001	시스템 개선 구성 환경
기능 요구사항	FUR-001	열린관광지 조성 사업 소개 페이지 개발 보완
	FUR-002	현장 등록 모바일 웹 개발
	FUR-003	무장애 코스 맵 기능 개발
	FUR-004	사용자 서비스 고도화
	FUR-005	표준화 확산
	FUR-006	무장애 관광정보(DB) 확충 및 유지 관리
	FUR-007	신규 CMS 시스템 연계 개발
	FUR-008	통합 로그인 체계 연계 개발
	FUR-009	TourAPI 활용 가이드 작성 및 적용
	FUR-010	무장애 관광정보 지킴이 관리
	FUR-011	무장애 지도 맵 관리
	FUR-012	모바일 웹(반응형 웹)
성능 요구사항	PER-001	ICT 인프라 확충
	PER-002	ICT 인프라 운영
인터페이스 요구사항	SIR-001	웹 접근성 구축 및 웹 표준 준수
	SIR-002	그래픽 사용자 인터페이스 표준화
	SIR-003	스타일 시트 사용
	SIR-004	모바일 웹 구성 및 디자인 설계
	SIR-005	모바일 서비스 스크린 사이즈
데이터 요구사항	DAR-001	DB 설계 방안
	DAR-002	서비스 데이터베이스 설계 및 DB 최적화
	DAR-003	목표 시스템으로 데이터 이관
테스트 요구사항	TER-001	서비스 개발 및 운영의 안정화 추진
	TER-002	서비스 단위/통합테스트/결함관리
보안 요구사항	SER-001	보안지침 준수
	SER-002	보안 공통사항
	SER-003	사업수행 장비 보안
	SER-004	보안 비상대책 및 보안교육, 보안 취약점 점검
	SER-005	보안대책 준수
	SER-006	개발보안(시큐어코딩) 준수 및 보안 취약점 점검
	SER-007	개인정보 처리 및 암호화
	SER-008	기타 보안사항
	SER-009	보안관련 정책 및 평가기준 준수
	SER-010	보안 취약점 점검 및 제거
	SER-011	소프트웨어 개발 보안
품질 요구사항	QUR-001	기반 서비스 품질 관리
제약사항	COR-001	표준 프레임 워크 적용
	COR-002	하도급 관리 강화
	COR-003	업무지침 및 표준 준수
프로젝트 관리 요구사항	PMR-001	프로젝트 일정 관리
	PMR-002	프로젝트 조직 구성
	PMR-003	사업 정기 및 비정기 보고
	PMR-004	사업 성과물 제출에 대한 요구사항
	PMR-005	위험 및 변경관리
	PMR-006	사업수행 작업 장소
프로젝트 지원 요구사항	PSR-001	하자보수 계획 및 유지관리 방안
	PSR-002	교육 및 기술 이전 지원
	PSR-003	시스템 성과물 지적재산권 소유
	PSR-004	개발 소프트웨어의 공동 활용
	PSR-005	소프트웨어 사업정보 데이터 제출
	PSR-006	프로젝트 감리 및 부서 지원
	PSR-007	문화체육관광부 “공공문화정보 통합관리시스템”과 정보 연계 추진
	PSR-008	문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진

다. 상세 요구사항

□ 시스템 요구사항

요구사항 분류		열린관광 정보 서비스 개선 환경 구성
요구사항 고유번호		EDR-001
요구사항 명칭		시스템 개선 구성 환경
요구사항 상세설명	정의	열린관광 정보 서비스 개선 환경 구성
	세부내용	ㅇ 제안사는 요구사항에 적합한 열린관광 정보 서비스 개선 환경을 구성해야 함. ㅇ WEB/WAS, DB 네트워크는 각각 분리되어 운영되어야 함 ㅇ 사용자 증가에 따른 확장성을 고려하여 용량을 제공해야 함 ㅇ 관리자 및 사용자 등의 개인정보는 개인정보보호법에 정한 개인정보 안정성 확보조치 기준을 준용해야함.
산출정보		시스템 개념도, H/W, S/W구성도, EDR등 개발 산출물
관련 요구사항

□ 기능 요구사항

요구사항 분류		사용자 서비스 개발
요구사항 고유번호		FUR-001
요구사항 명칭		열린관광지 조성 사업 소개 페이지 개발 보완
요구사항 상세설명	정의	열린관광 사이트 내 열린관광지 조성 사업 소개 페이지 개발 보완
	세부내용	ㅇ 열린관광지 이해, 추친 배경 및 목적, 추진현황, 사업 내용, 단계별 추친과제 등 열린관광지 사업을 효과적으로 소개하기 위한 페이지 개발 보완 ㅇ 기본 방향, 각본 지침, 관광지별 사업계획, 사업성과 등 열린관광지 조성 방향과 지침 안내 ㅇ 도해, 동영상 등 멀티미디어 콘텐츠를 적절하게 사용하여 사업에 대한 흥미 제고
산출정보		화면설계서
관련 요구사항

요구사항 분류		사용자 서비스 개발
요구사항 고유번호		FUR-002
요구사항 명칭		현장 등록 모바일 웹 개발
요구사항 상세설명	정의	무장애 편의정보 등록 및 업로드 기능용 모바일 웹 개발
	세부내용	무장애 편의정보 등록 기능 개발 ㅇ 무장애 관광정보 지킴이, 관광지 관리주체 등 일정 자격을 갖춘 자에 한해 등록 할 수 있도록 별도의 회원체계 적용 ㅇ 무장애 편의정보 표준 지침에 따라 편의항목에 대한 텍스트 설명과 사진을 등록할 수 있도록 개발 ㅇ 현장 등록 시 등록자 GPS좌표 자동 인식되도록 개발 (브라우져를 통해 좌표를 인식할 수 있도록 프로세스 개발하고, 예외상황 발생시에는 안내 메시지 노출) ㅇ 스마트폰 카메라 기능과 연동하여 사진 등록 기능을 웹기반으로 개발 무장애 편의정보 업로드 기능 개발 ㅇ (임시저장기능)텍스트, 사진, 동영상(선택사항) 등 작성한 무장애 편의정보를 임시 저장되도록 개발 ㅇ 업로드한 무장애 편의정보는 운영자 검수 후 관리자 시스템에 반영되도록 개발
산출정보		화면설계서, 개발소스, 디자인 원본파일 등
관련 요구사항

요구사항 분류		사용자 서비스 개발
요구사항 고유번호		FUR-003
요구사항 명칭		무장애 코스 맵 뷰어 기능 개발
요구사항 상세설명	정의	무장애 여행코스 및 이동경로 등록/열람할 수 있도록 개발
	세부내용	무장애 코스 맵 뷰어 기능 개발 ㅇ 그림지도를 이용한 무장애 코스를 이용자 유형별로 열람하도록 무장애 맵 뷰어(Viewer)기능 개발 ※ 네이버, 카카오, 구글맵 API는 지점(마커)간 경로를 직선으로만 표시할 수 있어서 지도API 방식은 실효성이 낮음 ㅇ 지체장애(수동/전동휠체어, 전동스쿠터, 의수/의족, 지팡이, 목발등), 시각장애(약시, 전맹), 청각(구어, 수어등), 영유야가족 등 다양한 이용자 유형별 여행코스를 그림지도 위에 표시하여 이용자가 원하는 여행코스를 선택하여 열람가능 ㅇ 그림지도에 고도, 길 상태(포장도로, 자갈, 숲길 등) 등 이동 경로 상태 정보 제공 ㅇ 무장애 코스 관광지별 지도 내 표시 콘텐츠 개발(100건) - 여행코스 내 지체장애, 시각장애, 청각, 영유아가족 등의 이용자 유형별 정보 자료조사/사진촬영 - 그림지도 내 고도, 길, 상태 등의 상태 정보 자료수집/사진촬영 이동경로 맵 기능 개발 ㅇ 지하철역, 버스정류장 등 대중교통 도착지부터 관광지까지의 이동경로를 운영자가 지도 API를 이용하여 등록하도록 이동경로 맵 기능 개발 ※ 예, 네이버 맵 https://navermaps.github.io/maps.js/docs/tutorial-polyline-dynamic.example.html ㅇ 위 기능을 관리자 시스템에 이용하도록 개발하며, 지점(마커)간 거리 정보 등 편의기능 발굴하여 제공 ㅇ 이동경로 표시용 콘텐츠 개발(100건) - 지체장애, 청각장애 등 장애유형별 이동경로별 정보 수집/사진촬영
산출정보		화면설계서, 개발소스, 디자인 원본파일 등
관련 요구사항

요구사항 분류		사용자 서비스 개발
요구사항 고유번호		FUR-004
요구사항 명칭		사용자 서비스 고도화
요구사항 상세설명	정의	오디오 가이드 적용
	세부내용	오디오 가이드 적용 ㅇ 한국관광공사 오디오 여행가이드 서비스인 “오디”의 오디오 파일을 무장애 관광정보에 적용 ㅇ 무장애 DB 상세 페이지에서 웹표준(HTML5) 기반의 플레이어 및 대본 기능을 제공하며, 오디오 파일만 별도로 모아둔 전용 페이지 구축 * 오디오 콘텐츠 제공범위는 공사 內 유관부서와 협의 후 진행
산출정보		화면설계서, 개발소스, 디자인 원본파일 등
관련 요구사항

요구사항 분류		사용자 서비스 개발
요구사항 고유번호		FUR-005
요구사항 명칭		표준화 확산
요구사항 상세설명	정의	무장애 편의정보 표준 지침 개발 및 배포
	세부내용	ㅇ 기개발된 무장애 편의정보 표준 지침을 토대로 지자체 등 무장애 여행정보 제공자가 편리하게 이용하도록 온라인과 PDF 형식으로 제공 ㅇ 무장애 편의정보 표준 지침을 적용하여 개발된 열린관광 정보 플랫폼을 예시로 활용하여 이해하기 쉬운 내용으로 지침 개발 및 배포
산출정보
관련 요구사항

요구사항 분류		사용자 서비스 개발
요구사항 고유번호		FUR-006
요구사항 명칭		무장애 관광정보(DB) 확충 및 유지 관리
요구사항 상세설명	정의	신규 무장애 관광정보 확충 및 현행화
	세부내용	신규 무장애 관광정보(DB) 확충(100건) ㅇ 무장애 편의정보 표준 지침에 따라 무장애 편의정보 조사/등록/관리 ㅇ 현장등록 모바일 웹을 통해 수집된 정보는 지침 준수 여부, 표준절차법 준수 여부, 사진 깨짐 등 정보품질 검사 후 등록 등 정보 관리 ㅇ 무장애 편의정보 표준 지침에 따라 메타데이터 입력 기존 관광정보(DB) 유지 관리 ㅇ ”무장애 정보 신규/수정 요청관리“, ”내 여행경험“ 등을 통해 수집된 오류 사항은 관광지 관리주체를 통한 확인 과정을 거쳐 정보수정 진행
산출정보
관련 요구사항

요구사항 분류		사용자 서비스 개발
요구사항 고유번호		FUR-007
요구사항 명칭		신규 CMS 시스템 연계 개발
요구사항 상세설명	정의	한국관광공사 콘텐츠 관리 시스템(RMS) 연계 개발
	세부내용	ㅇ 신규 CMS 시스템 연계 개발 * RMS 개발 일정에 따라 적용범위가 달라질 수 있음 ㅇ 기존에 관리자 시스템에 등록되어 있는 무장애 편의정보를 포함한 관광정보 데이터 마이그레이션 작업 ㅇ 신규 무장애 관광정보 데이터 입력 및 수정작업
산출정보
관련 요구사항

요구사항 분류		사용자 서비스 개발
요구사항 고유번호		FUR-008
요구사항 명칭		통합 로그인 체계 연계 개발
요구사항 상세설명	정의	한국관광공사 통합 로그인 시스템 적용
	세부내용	ㅇ 시스템 회원정책 및 통합 로그인 연계 개발 - 공사 회원정책을 준용하되, 본 시스템의 운영 목적 및 서비스 특성을 고려하여 시스템 회원정책(약관) 수립 - 소셜로그인, 회원가입, 본인확인, 회원정보 수정, 회원 탈퇴 등 공사 ‘통합 로그인 시스템’과 연동하여 로그인 기능 구현 - 시스템 회원정책에 따라 개인 및 단체계정 별 추가 회원정보 등록 기능 제공 등 * 통합 로그인 시스템 개발 일정 및 적용 범위에 따라 개발범위 및 일정은 달라질 수 있음 ㅇ 열린관광 회원 대상 전용 페이지인 “내 공간” 기능 개선(즐겨찾기, 내 여행경험, 무장애 정보 신규/수정 요청) ㅇ 열린관광 회원 활동에 따른 기존 정보 관리 및 운영
산출정보
관련 요구사항

요구사항 분류		TourAPI 고도화
요구사항 고유번호		FUR-009
요구사항 명칭		TourAPI 활용 가이드 작성 및 적용
요구사항 상세설명	정의	TourAPI 활용 가이드 작성 및 적용
	세부내용	ㅇ 무장애 관광정보 TourAPI에 대한 소개, 서비스 호출 방법 등 활용 가이드 작성 ㅇ 신규 CMS 시스템 적용 및 개선된 오퍼레이션과 활용 가이드를 공사 TourAPI를 통해 제공되도록 적용 ㅇ 개선된 오퍼레이션과 활용 가이드는 ‘공공데이터포털’과 연계하여 개방될 수 있도록, TourAPI 담당부서 및 관련 유관부서의 지침을 준수 (공공데이터 개방 표준(행정안전부고시 제2020-5호) 준수)
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관련 요구사항

요구사항 분류		관리자 시스템 개발
요구사항 고유번호		FUR-010
요구사항 명칭		무장애 관광정보 지킴이 관리
요구사항 상세설명	정의	무장애 편의정보 등록회원 관리 기능 개발
	세부내용	ㅇ 무장애 편의정보를 등록할 수 있는 별도의 회원가입 프로세스 개발 ㅇ 무장애 관광정보 지킴이들이 등록한 편의정보에 대한 관리를 용이하게 할 수 있도록 권한설정, 승인, 반려 기능 등 개발
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관련 요구사항

요구사항 분류		관리자 시스템 개발
요구사항 고유번호		FUR-011
요구사항 명칭		무장애 지도 맵 관리
요구사항 상세설명	정의	무장애 지도 맵 등록/관리 기능 개발
	세부내용	ㅇ 열린관광 운영자가 지도API를 이용하여 대중교통 도착지부터 관광지까지의 이동경로를 등록 및 관리할 수 있는 기능 개발
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관련 요구사항

요구사항 분류		모바일 웹(반응형 웹)
요구사항 고유번호		FUR-012
요구사항 명칭		모바일 웹(반응형 웹)
요구사항 상세설명	정의	모바일 웹(반응형 웹), 하이브르드 웹 적용 구축
	세부내용	ㅇ 대국민 모바일 서비스 구축시, 반응형 웹 형태로 구축하여야 함. - 모바일 웹 또는 반응형 웹 형태로 적용하여 구축 - (모바일 웹) 다양한 형태의 스마트 모바일 기기 웹브라우저에 최적화하여 웹페이지를 구현하여야 함 - (반응형 웹) 다양한 형태의 스마트 모바일 기기에 최적화된 화면크기에 최적화하여 웹페이지를 구현
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관련 요구사항

□ 성능 요구사항

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		ICT 인프라 확충
요구사항 상세설명	정의	ICT 인프라 확충 및 운영
	세부내용	ㅇ 서비스 활성화 추이를 감안하여 서버, 네트워크를 증설하며, 향후 사업확대, 기술변화 등을 고려하여 시스템 확장성 확보 방안 강구 ㅇ 열린관광 개발계/검증계 인프라 확보 ㅇ 백업/모니터링 등 시스템 운영&유지보수를 위한 솔루션 추가 * H/W는 용량 산정 및 검토 후 공사에서 구매하여 제공 예정임
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관련 요구사항

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명칭		ICT 인프라 운영
요구사항 상세설명	정의	열린관광 시스템 성능관리 및 보장
	세부내용	ㅇ 서비스 응답시간, 오류 응답시간이 지연되지 않도록 성능관리 및 보장 ㅇ 플랫폼 시스템은 정상 상태에서 24시간/365일 무중단 운영되어야 하며, 신속한 장애복구를 위한 장애 상황별 대응방안 및 지원체계 강구
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관련 요구사항

□ 인터페이스 요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-001
요구사항 명칭		웹 접근성 구축 및 웹 표준 준수
요구사항 상세설명	정의	웹 접근성 및 표준 준수 관련 요구 조건
	세부내용	ㅇ 사이트 구축에 사용하는 웹 표준은 HTML, xHTML, CSS, DOM 및 ECMAscript을 기본으로 함 ㅇ 운영체제와 웹브라우저(IE9 이상, FireFox, Safari, Chrome)를 이용이 가능하도록 구현 ※ 동작 호환성확보, 레이아웃 호환성확보, 플러그인 호환성확보 ㅇ 웹 표준 문법을 준수하여 구축 ※ W3C Markup Validation Service, CSS Validation Service 진단 통과 결과물제출 ㅇ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 제2021-19호) 및 국제 웹 표준 적용 - 참여⋅공유⋅개방의 Web 2.0등 최신 인터넷 기술 및 트렌드 반영 - UTF-8 문자세트(국제표준) 및 웹 표준에 맞도록 코딩 - XML변환(모바일, Open API, 트랙백 등과 연계)이 가능 - W3C의 Validator에서 오류가 없어야 함 - 화면의 디자인 요소는 CSS 2.1 표준 문법을 준수 ㅇ 웹/앱 표준 및 장애인접근성 지침을 준수하여 개발토록 노력 - 한국형 접근성 지침(KWCAG3.0) 참고 - 접근성 향상을 위한 국가표준 기술 가이드라인(’09.03) 항목 준수 - W3C 권장 또는 전자정부 표준 준수지침에서 명시한 문법 준수 - 모바일 애플리케이션 접근성 지침(행안부고시 제2011-38호) 준수 - ActiveX(보안 솔루션 관련 제외) 및 플래쉬 사용 배제, 표준화된 웹에디터 적용
산출정보		완료보고서, 웹 표준 및 호환성 점검결과서
관련 요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-002
요구사항 명칭		그래픽 사용자 인터페이스 표준화
요구사항 상세설명	정의	사용자 인터페이스 관련 요구사항
	세부내용	ㅇ Layout : 고정 창 및 팝업 창을 사용자 편의성 관점에서 구성하되, UI의 편의성 측면에서 참조하고자 하는 모든 창은 팝업 창으로 열고 사용자가 선택하여 닫을 수 있도록 설계 ㅇ Color : 기능적인 부분을 부각하고 사용자의 혼란과 피로를 최소화하는 색상으로 구성하되 웹 접근성에 의거한 채도, 명도 구성 ㅇ Icon : 어떤 기능을 하느냐, 어떤 목적으로 쓰이느냐에 따른 직관적인 느낌의 아이콘 사용 ㅇ Button : 화려하지 않고, 사용자에게 직관적이고, 친화적인 느낌의 버튼 사용 ㅇ 인터페이스 : 특정 브라우저에 종속되지 않고, Web 환경에서 플랫폼 독립적인 사용자 환경 지원
산출정보		웹 스타일 가이드 화면표준정의서
관련 요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-003
요구사항 명칭		스타일 시트 사용
요구사항 상세설명	정의	디자인 요소에 대한 무결성 보장을 위한 스타일 시트 사용
	세부내용	ㅇ 콘텐츠와 디자인을 분리하고 디자인 요소에 대한 무결성을 보장하기 위하여 스타일 시트를 사용하여 디자인하여야 함 ㅇ 스타일시트는 CSS, XSL을 적용함 ㅇ 간격이나 들여쓰기 등에는 공백 문자를 사용하는 대신 NBSP(Non Breaking Space, &nbsp;, &#160)를 사용하며, 간단한 웹 페이지를 제외하고는 NBSP 대신 CSS(Cascade Style Sheets)를 사용함
산출정보		웹 스타일 가이드 화면표준정의서
관련 요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-004
요구사항 명칭		모바일 웹 구성 및 디자인 설계
요구사항 상세설명	정의	웹 구성 및 디자인 설계 방안
	세부내용	ㅇ 모든 화면은 칼라나 font 활용에 있어 사이트별 통일성을 염두에 두고 불필요한 칼라나 이미지, 아이덴티티를 저해하는 요소는 배제 ㅇ 웹 구조 및 디자인 방향은 콘텐츠에 대한 접근성 및 이용 편리성을 고려한 User Interface을 지원 ㅇ 링크가 적용된 배너, Text 자료, 이미지, 파일링크 등은 마우스 롤 오버시 색깔 변경, 밑줄 등을 이용하여 명확하게 구분토록 구성
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관련 요구사항

요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 고유번호		SIR-005
요구사항 명칭		모바일 서비스 스크린 사이즈
요구사항 상세설명	정의	사용자의 스크린 사이즈별 유동적 디자인 적용
	세부내용	ㅇ 특정 해상도에 최적화된 디자인은 지양하고, 스크린 및 구성요소 크기는 CSS를 사용하여 지정 ㅇ 수평 스크롤은 사용하지 않도록 설계(단, 출력용 조회 화면 등은 예외 가능) ㅇ 필요시 사용자의 스크린 사이즈별 유동적인 서비스 제공을 위한 서비스 대상 콘텐츠를 선정하여 협의 후 확정
산출정보		웹 스타일 가이드 화면표준정의서
관련 요구사항

□ 데이터 요구사항

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		서비스 데이터 표준 준수
요구사항 상세설명	정의	DB설계 방안
	세부내용	ㅇ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시 제2019-20호, 2019.3.20) 및 공공데이터 관리지침(행정안전부고시 제2019-71호, 2091.9.3.), 공공데이터 공통표준용어(행정안전부고시 제2020-42호), 공공데이터 개방 표준(행정안전부고시 제2020-5호), 공사 데이터 표준용어 사전을 준수할 수 있도록 DB설계 및 운영 ㅇ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화 ㅇ 행정정보의 공동 활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수 ㅇ 데이터 표준 관리방안 - 데이터 표준관리를 위한 표준화 관리방안(메타데이터관리시스템, 문서화 등)과 이를 통한 변경이력을 효과적으로 관리 할 수 있는 방안을 제시하고 적용하여 함.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		서비스 데이터베이스 설계 및 DB 최적화
요구사항 상세설명	정의	서비스 및 관리자 기능 관련 DB 설계 방안 제시
	세부내용	ㅇ DB의 효율적인 운영, 관리 및 스페이스의 불필요한 낭비 방지를 위하여 테이블, 칼럼 등의 중복을 최소화하고 각 기능에서 공동 활용이 가능하도록 통합 설계 ㅇ 성능저하 및 장애발생을 최소화 하여야 하며, 장애발생 시 쉽게 복구할 수 있도록 구현 ㅇ 검색속도 향상을 위한 주기적인 DB 자료구조 분석 및 최적화 작업 수행 ㅇ 무장애 편의정보 표준 지침으로 개선된 열린관광정보 DB 등록/관리 업무 수행(단, 기존 등록된 무장애 정보 기준) ㅇ 분석된 데이터 구조설계 원칙을 기반으로 개선방향 및 목표모델을 제시하여야 함.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		데이터 품질
요구사항 상세설명	정의	목표 시스템으로 데이터 이관
	세부내용	ㅇ 데이터 이관 계획 수립 - 데이터 이관에 필요한 인프라, 조직, 기술 등 수행 방안을 포함하여야 함 - 이행대상은 원천시스템의 전체 데이터를 대상으로 함 - 목표 시간 내에 데이터 이행을 완료할 수 있도록 단계별 수행시간을 예측하여 최적의 시나리오를 제시하여야 함 - 표준화된 코드체계에 따라 코드 데이터 이행이 수행되어야 함 - 데이터 이행방식은 데이터 무결성 유지가 최적화된 일괄이행 방식으로 수행함 - 여러 차례의 사전 테스트를 수행하여 이관 작업 간 발생할 수 있는 모든 위험 요소를 발견·제거하고 본 작업을 수행하여야 함 - 데이터 정비 및 이행 작업 전 백업 및 복구방안을 수립하여야 함 - 이관 데이터 품질(이관 데이터 GAP 분석서, 데이터 매핑정의서, 이관 프로그램 등) 확보를 위한 방안을 제시하여야 함 - 이관 데이터 정합성 검증 방안을 제시하고 수행하여야 함 ㅇ 이행 데이터 정제 - 이관 데이터 정제방안을 제시하고, 오류 데이터 식별 및 데이터 정제 작업을 수행하여야 함 - 테이블 매핑정의서 작성 시 정제 대상 내용 및 처리방안을 포함하여야 함 - 원천시스템의 오류 데이터를 정제하여 목표 시스템에 정상 데이터를 이관하여야 함 ㅇ 이행 데이터 정합성 검증 - 최종 이관 데이터에 대한 정합성 검증을 통하여 데이터의 무결성을 보장하여야 함 - 매핑정의서의 매핑규칙에 맞게 이행되었는지 검증하여야 함 ㅇ 데이터 이관 시 민감 데이터(개인정보 등)에 대한 보안성 확보 방안을 제시하여야 함
산출정보		이관 데이터 검증 계획/결과서, 테이블 매핑 정의서
관련 요구사항

□ 테스트 요구사항

요구사항 분류		테스트요구사항
요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 명칭		서비스 개발 및 운영의 안정화 추진
요구사항 상세설명	정의	신규 서비스 런칭 후 안정화 관련 명시
	세부내용	ㅇ 구축 후 안정화 및 웹 표준, 웹 호환성 검수결과에 따른 개선작업 수행 ㅇ 구축 후 요청사항 관련 콘텐츠 및 디자인 지원 ㅇ 지자체 담당자 및 사용자의 요구수렴 및 부합하는 운영/관리 지원 ㅇ 검색엔진 최적화 결과에 대한 테스트 수행 ㅇ 웹 소스 취약점 검사 실시 및 취약점 제거 - 웹 개발 보안 가이드 준수 검증 목적 - 웹 소스 코드 취약점 분석 보고서, 취약점 조치 후 조치결과서 제출
산출정보
관련 요구사항

요구사항 분류		테스트요구사항
요구사항 고유번호		TER-002
요구사항 명칭		서비스 단위시험/통합테스트/결함관리
요구사항 상세설명	정의	기능별 테스트 결과 발생하는 결함에 대한 관리 방안
	세부내용	ㅇ 테스트 계획에 따른 테스트 수행 (단위/통합/시스템/성능 테스트) ㅇ 기능별 단위시험, 통합시험 등 테스트 결과 발생하는 결함에 대해 문서화하여 관리 ㅇ 발생 결함에 대한 조치계획(조치일정, 조치담당자 등)을 수립하여 처리 ㅇ 요청사항 구현을 확인하기 위한 지속적이고 효과적인 테스트 수행 ㅇ 발견된 결함은 시스템 오픈 이전에 모두 조치한 후 시스템 오픈 ㅇ 각종 테스트 결과 발생한 결함에 대한 시정조치 계획(조치일정․조치담당자 등)을 수립하여 시정조치하고 문서화
산출정보		테스트 결과서
관련 요구사항

□ 보안 요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 세부내용	정의	한국관광공사 보안 공통정책
	세부 내용	ㅇ국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2020. 7. 1.) ㅇ국가․공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10) ㅇ홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부 발간등록번호 11-1311000-000330-10, 2019.11.29.) ㅇ소프트웨어 보안약점 가이드(행정안전부 발간등록번호 11-1311000-000395-14, 2019.6.) ㅇ공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019.6.) ㅇ행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침(행정안전부 고시 제2021-3호) ㅇ문화체육관광부 개인정보보호지침(훈령 제342호, 2018.6.11) ㅇ시스템 개발·운영자를 위한 개인정보보호 가이드라인(행정안전부, 2018.6) ㅇ개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호, 2020.8.11.) ㅇ모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부 예규 제100호, 2020.1.3) - 모바일 활용업무에 대한 보안 가이드라인 - 모바일 대민서비스 보안취약점 점검가이드 - 모바일 전자정부 서비스 앱 소스코드 검증가이드라인 - 스마트폰 앱 접근권한 개인정보보호안내서 ㅇ본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정․공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서
관련요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		보안 공통사항
요구사항 세부내용	정의	한국관광공사 보안 공통사항
	세부 내용	ㅇ제안사는 사업을 수행하기 위하여 관리적/기술적/물리적 보안대책 등 보안관리에 대한 보안관리계획을 사업제안서 및 사업수행계획서에 명시하여야 함 ㅇ침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 「국가 사이버 안전 매뉴얼」의 대응 절차를 준수해야 함 ㅇ중요정보 유출 용역업체 적발 시 「국가계약법 시행령」에 따라 입찰 참가자격 제한을 엄격하게 적용 -「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능 - 악성코드 전염·해킹 방지를 위한 보안대책과 보안 위규 발생 시 처리기준은 [붙임 1]의 보안특약 조항을 적용함 ㅇ비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받고, 투입되는 인력은 신원조사를 실시 ㅇ제안사는 사업 수행과정에서 생성된 모든 자료 및 취득한 지식을 사업 수행 중 및 완료 이후에도 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 대출하지 못하며, 과실로 인한 일체의 보안 사고에 대하여는 제안사가 책임져야 함 ㅇ제안사는 재난재해에 대비하여 문화정보 백업센터로 소산백업을 진행할시 지원하여야 함 ㅇ공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」제76조제1항제3호 및 「지방계약법 시행령」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서, 신원진술 관련 서류
관련요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		사업수행 장비 보안
요구사항 세부내용	정의	사업수행 장비에 대한 보안 요구사항
	세부 내용	ㅇ사업기간 내 사용되는 모든 PC, 노트북 등 전산장비의 사용현황을 공사에 신고·관리해야 하며, 공사와 협의하여 PC보안관리 프로그램 및 바이러스 백신 프로그램 등을 설치하여야 함 ㅇ공사에서 제공하는 문서중앙서버를 사용하며, 제안사가 보유하고 있는 PC에 중요자료가 보관되지 않도록 하여야 함 ㅇ제안사가 사용하는 PC, 노트북 등 전산장비는 인터넷 연결을 금지함 ㅇ반입된 PC, 노트북 등 전산장비의 유출, 도난 및 분실 방지를 위해 물리적 보호 대책을 강구해야 함 ㅇ반입된 전산장비는 임의 반출을 금하며, 반출 시 사전에 공사 정보보안담당관의 통제를 받아야 함 ㅇ무선장치를 설치하거나 와이파이, 와이브로, 휴대폰 등 무선랜을 이용하여 내부망에 있는 PC, 노트북, 서버 등에 접속하는 것을 제한함 ㅇ반입되는 PC 및 노트북 등의 경우 악성코드 등의 위험요소를 사전에 제거한 후 다음 기준에 의해 관리하고, 계약업체 자체보안 프로그램 및 공사에서 제공하는 보안 프로그램을 설치하여야 함 - 전산장비의 패스워드는 영문자, 숫자, 특수문자를 포함한 9자리 이상으로 설정 - 10분 이상 컴퓨터의 작업 중단 시 화면보호 조치를 취함 - 안티 바이러스 백신 및 PC 방화벽 설치와 최신업데이트사용 - 업무목적 외의 프로그램(P2P 등) 사용 금지 - 업무목적 외의 사이트(도박, 음란 등) 접근 금지
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서
관련요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		보안교육
요구사항 세부내용	정의	보안교육에 대한 요구사항
	세부 내용	ㅇ제안사는 사업 참여직원을 대상으로 월 1회 이상 자체 보안교육을 실시해야 하며, 월 1회 이상 보안점검을 실시하고, 점검대장에 점검결과를 기록하여야 함 ㅇ보안 위규사항 발견 시 즉시 조치하고, 이를 공사 정보보안담당관에게 보고하여야 함 ㅇ정보의 유출을 포함한 보안사항 위반 사실이 확인될 경우 제안사는 보안사항 위반에 다른 제재조치를 수용해야 함
산출정보		보안 점검 대장
관련요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		보안 및 비상대책
요구사항 세부내용	정의	보안 및 비상대책에 대한 요구사항
	세부 내용	ㅇ제안사는 사업 중 보안관련 법규를 준수하고, 대외 보안유지에 적극 협조해야 함 ㅇ정보보안 및 유출방지 방안을 제시하고 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등을 제시해야 함 ㅇ제안사는 기밀유지를 위한 보안관리 방안을 제시해야 함 ㅇ제안사는 비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 제시해야 함
산출정보		보안관리계획서
관련요구사항

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-007

요구사항 명칭

보안대책 준수

요구사항

세부내용

정의

사업 수행에 따른 보안대책 준수사항

세부

내용

○ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

- 개인정보보호법 준수를 위해 개인정보 처리위탁 계약서 작성

	<누출금지 대상정보>
1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) 6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비 11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

○ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

○ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

○ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

○ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

○ 보안위규시 처리기준

- [별표1]의 사업자 보안 위규 처리 기준 준용

○ 보안 위약금 부과 기준

- [별표2]의 보안 위약금 부과 기준 준용

○ 본 과업에 대한 공사 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함

산출정보

사업수행계획서, 보안관리계획서, 보안서약서, 비밀유지계약서, 자료관리대장

관련요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-008
요구사항 명칭		원격지 개발 및 유지보수
요구사항 세부내용	정의	원격지 개발 및 유지보수에 대한 요구사항
		ㅇ 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제 ㅇ 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 ㅇ 발주기관내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제 ㅇ 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서, 취약점 점검 결과보고서, 취약점 조치결과서
관련요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 번호		SER-009
요구사항 명칭		기타 보안사항
요구사항 세부내용	정의	비밀유지 계약서 제출 등의 기타 보안사항
	세부 내용	ㅇ사업 착수 및 수행 시 참여인력은 보안서약서 및 용역사업 참여자 숙지사항을 제출하여야 하며, 대표자는 계약 시 별도의 비밀유지 계약서를 제출하여야 함 ㅇ사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 보안확약서를 제출해야 함 ㅇ하도급 계약을 체결할 경우 본 사업계약 수준의 비밀유지 조항을 포함해야 함 ㅇ사업수행을 위해 제공된 자료는 “자료인수인계관리대장”을 작성하여 인계자(공사 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계·인수해야 함 ㅇ정보화 사업과 관련한 중요 및 비공개 자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함 ㅇ사업수행과 관련한 공사의「국가정보원 보안적합성 검증 신청」시 원활한 업무진행을 위해 모든 지원을 해야 하며, 검증 결과에 따른 문제 및 조치사항 발생 시 제안사는 반드시 해결을 위한 지원을 해야 함 또한 사업 후에도 동 사항이 해소될 때까지 지원해야 함 ㅇ제안사는 공사로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 ㅇ인력 철수 또는 PC,노트북 반출 시 국가정보원「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출 ㅇ제안사는 사업 수행 중 보안사고를 유발한 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민·형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함 ㅇ본 과업에 대한 공사 자체 보안대책은 보안서약서 징구 후 열람 가능하며, 관련 대책 위반에 대한 책임은 제안사에 있음
산출정보		사업수행계획서, 보안관리계획서, 보안서약서, 비밀유지 계약서, 자료 관리대장, 반·출입 관리대장
관련요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-006
요구사항 명칭		보안 취약성 점검 및 조치사항 이행
요구사항 세부내용	정의	보안 취약성 점검 및 조치사항 이행에 대한 요구사항
	세부 내용	ㅇ제안사는 행안부에서 발간하는 소프트웨어 개발보안가이드를 준용하여 개발 또는 변경하여야 하며, [첨부4]소프트웨어 보안약점 기준을 필수 진단항목으로 포함하여야 함 ㅇ제안사는 공사의 자체보안 대책(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 함 ㅇ보안성검토 및 정보보안 관리실태 평가 지침에 따라 도출 된 취약점 및 권고사항에 대하여 조치방안 제시하고 이행 완료하여야 하며 개발 및 구축한 정보시스템 및 정보서비스에 대한 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서를 개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 확인서를 정보보안 담당자에게 제출하여야 함 ㅇ취약점 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 필수)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야함 ㅇ보안취약점 점검결과는 대외비로 관리해야 하며, 제안사의 관리부실로 인한 유출은 전적으로 제안사에서 책임져야 함 ㅇ악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함 ㅇ최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리를 철저히 하여야 함
산출정보		보안관리계획서
관련요구사항

□ 품질 요구사항

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		기반 서비스 품질관리
요구사항 상세설명	정의	서비스 수준 제고 및 품질 유지관리
	세부내용	ㅇ 시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 개발 단계별 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 요구사항으로 간주 ㅇ 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 만족한 것으로 봄 ㅇ 통합테스트, 시스템테스트를 위한 적용방안을 제안하여 기능의 오류를 줄일 수 있는 방안 제시 ㅇ 기능 구현 정확성은 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가함 ㅇ 시스템 인터페이스 요구사항 및 어플리케이션과 정보간의 상호작용을 하는 기능은 기능 구현의 정확성뿐만 아니라 정보의 무결성, 데이터 정합성을 보장 ㅇ 상호 운영성 검증은 통합테스트, 시스템테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가함 ㅇ 사용자가 쉽게 시스템을 쉽게 운영하고 제어할 수 있는 직관적인 인터페이스 제공(메인 프레임 및 메뉴 배치, 디자인, 글꼴, 알기쉬운 용어 사용 등) ㅇ '행정·공공기관 웹사이트 구축·운영 가이드'를 참고하여 사용자인터페이스·경험(UI·UX), 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 제2021-19호) 등 최신 웹사이트 품질기준을 준수 ㅇ 사용자가 시스템 기능을 배우는데 필요한 온라인 도움말과 관리자 및 일반사용자를 위한 사용 절차별 상세 매뉴얼 제공 ㅇ 오류, 접속시간 지연 등이 발생하였을 때 해결방법, 진행상태 표시 등의 안내 메시지 제공 ㅇ 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 함 ㅇ 품질보증을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시하여야 함 ㅇ 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류를 제시하여야 함 ㅇ 제공되는 분석 도구 및 구현방안, 품질 요건 테스트 방안, 개발 단계별 품질관리 방안 제시 ㅇ 품질관리를 위한 조직 및 투입인력 제시 ㅇ
산출정보		정기보고서(월 보고서 /사업완료보고서)
관련 요구사항

□ 제약시항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		표준 프레임 워크 적용
요구사항 상세설명	정의	표준 프레인 워크 적용
	세부내용	ㅇ 전저정부프레임워크 기반(기획. 설계 테스트, 운영 전 분야)으로 개발하여야 함 ㅇ 시스템 확장성 및 유지관리 효율성을 확보하고 행정안전부 표준프레임워크 정립 ㅇ 개발된 소프트웨어는 공통컴퍼넌트 수준의 개발 표준을 준수하여 시스템 교체 등의 다양한 디바이스 환경에 일관성 있게 서비스하여야 함.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		하도급 관리 강화
요구사항 상세설명	정의	하도급 업체 투입인력 관리 및 관련 법률 준수
	세부내용	ㅇ 수행사(공동수급체 구성 불허) 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주하고, 하도급 계약 시 관계 법률에 의하여 사전 승인을 받아야 하며, 재하도급을 금함. ㅇ 수급인(원도급자)은 하도급 계약 시 특별한 사유가 없는 한 하수급인에게 하도급대금지급보증서를 교부해야 하고, 수급인은 하도급계약을 체결한 날부터 30일 이내에 사업주관자(발주자)에 보증서 부본을 제출해야 함. ㅇ 수행사는 하도급 계약의 준수실태를 ‘하도급 준수실태 보고서’에 의하여 최소 년 2회(상/하반기 각 1회) 보고하여야 함. ㅇ 하도급에 따른 모든 제반사항은 관계 법률 및 공사 하도급 관리지침을 준수해야 함. ㅇ 하도급 업체 투입인력에 대한 관리방안 제시
산출정보
관련 요구사항

요구사항 분류

제약사항

요구사항 고유번호

COR-003

요구사항 명칭

업무지침 및 표준 준수

요구사항

상세설명

정의

본 사업 수행 시 관련 기술표준, 업무지침 및 가이드, 법, 제도 등 제약조건에 대한 준수 및 준용사항

세부내용

ㅇ 본 사업 수행 시 아래와 같은 관련 기술표준‧업무지침 및 가이드‧법‧제도의  최신 기준을 준수하여 운영, 보완사항 개선 조치
– 보안 지침

순번	보안 지침	기관명
1	국가 정보보안 기본지침	국가정보원
2	국가 사이버안전매뉴얼	국가사이버안전센터
3	홈페이지 취약점 점검 매뉴얼	국가사이버안전센터
4	SW 개발보안 가이드	행정안전부 - 한국인터넷진흥원
5	OWASP Top 10 및 OWASP Guide	국제웹보안표준기구

- 개인정보 보호

순번	개인정보 지침	기관명
1	개인정보 보호법
2	공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인	행정안전부

※공사 기존 DB 암호화 및 접근 제어, 권한 관리 정책 등 준수
- 웹접근성/호환성 표준

순번	접근성/호환성 지침	기관명
1	한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침	한국정보화진흥원 - 웹접근성연구소
2	전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 제2021-19호)	행정안전부
3	W3C 권장 또는 전자정부 표준 준수 지침
4	모바일 애플리케이션 접근성 지침	행정안전부

- 기타

‧ 인터넷 저작권 정책 준수(문화체육관광부)

‧ 공공기관의 정보공개에 관한 법률

‧ 공공 데이터 제공 및 이용 활성화에 관한 법률

‧ 공사 정보화관련 업무규정, 지침 및 방침, 가이드 및 매뉴얼

ㅇ 운영서버 적용 시 공사 IT서비스 관리체계 및 변경관리절차 준수

산출정보

관련 요구사항

□ 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-001
요구사항 명칭		프로젝트 일정 관리
요구사항 세부내용	정의	프로젝트 추진 일정 수립 및 관리
	세부 내용	ㅇ 주관기관이 제시한 추진일정을 참고하여 최적의 시스템이 구축될 수 있도록 추진일정 계획을 전체일정과 세부일정으로 구분하여 상세하게 제시 ㅇ 일정 계획 수립 시에는 지연가능 요소를 미리 파악‧분석하여 일정 내에 사업수행 완료
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-002
요구사항 명칭		사업수행 조직 구성
요구사항 세부내용	정의	참여인력 투입 및 관리
	세부 내용	ㅇ 계약 체결 후 제안서에 제시한 책임자(PM)은 반드시 용역수행에 참여하여야 하며, 용역에 참여하지 아니하는 경우 그 기술자에 대한 평가가 용역수행자 선정에 중요한 요소인 경우 계약 해지의 사유로 간주 ※ 핵심인력 변경 시 담당자 협의 통해 변경 가능 ㅇ 과업에 참여하는 핵심인력은 사업기간 중에 본 사업과 관련 없는 업무는 할 수 없으며, 과업의 원활한 수행에 부적합하다고 판단될 경우 공사는 해당 핵심인력의 교체 또는 증원을 요구할 수 있으며 해당업체는 이에 응하여 즉시 조치 ㅇ 계약체결 후 용역수행자는 사업관리 책임자(PM)를 임명하여 사업을 총괄하여 원활하게 수행 ㅇ 사업관리 책임자(PM)는 유사분야 개발 혹은 기획 업무 5년 이상의 유경험자로 유사사업에 상응하는 홈페이지 구축 사업의 사업관리 책임자를 3회 이상 수행한 경력자가 담당 ㅇ 본 과업에 참여하는 핵심 인력에 대해서는 핵심인력 투입총괄표, 핵심인력 경력증명서등의 양식에 의거하여 제시할 수 있고, 이를 증명할 핵심인력 관련 증빙서류(경력증명서, 자격증 사본 등)를 첨부하여 제출 ㅇ 외국어 CS인력은 정규직 채용을 권고하나 프리랜서 채용에 대해 공사와 협의 할 수 있으나 이로 인해 과업수행에 차질 불가 ㅇ 본 과업은 상호간 유기적인 업무 연락을 취할 수 있도록 조직하여야 하며, 과업수행 중 과업 수행인원의 변동이 있을 시에는 자격사항 등을 포함한 이력사항을 공사 담당자에게 사전에 보고 후 확인받아야 하고, 이로 인해 과업수행에 차질 불가 ㅇ 과업수행 도중 과업수행인원이 계약내용의 자격요건을 충족하지 못하거나 과업에 지장을 초래하는 등의 사정이 있을 경우 공사 담당자는 이에 관해 시정 요청 가능 ㅇ 계약기간 중 통보된 개발요원을 임의로 교체 불가 ※ 단, 퇴직 등의 부득이한 경우 사전에 변동사유와 교체 참여될 요원의 명단 및 경력 등에 관한 서류를 발주기관에 제출하여 승인을 받은 후 시행 ㅇ 개발요원이 용역수행상 부적합하다고 판단되거나 자격 미달인 경우 공사 담당자와 협의 후 교체 가능
산출정보
관련요구사항

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 번호

PMR-003

요구사항 명칭

사업 정기 및 비정기 보고

요구사항

세부내용

정의

사업 수행에 따른 정기 및 비정기 보고

세부

내용

ㅇ 사업 보고회 개회
– 용역 수행자는 착수보고․중간보고․완료보고 등 사업진행과 관련한 정기 보고회를 개최
– 보고회 개최에 따른 회의자료 준비 등 관련 제반 비용은 용역 수행자가 전액 부담

ㅇ 중간보고를 시행하고 제시되는 의견을 반영하며, 수정 또는 보완 필요시 상호 협의하여 개선

ㅇ 완료보고는 사업완료 후 발주기관에서 지정한 장소에서 개최하며, 최종보고회 개최 7일 전에 완료보고 자료를 제출

산출물명	제출시기	주요내용	제출 부수
사업수행 계획서	계약일로부터 7일 이내	○ 사업 목적 및 범위, 사업추진체계, 추진절차 ○ 산출물 제출일정 및 제출부수 ○ 사업추진에 따른 사업관리와 품질관리에 대한 방법 및 절차 ○ 사업추진일정 ○ 공정별 계획 ○ 품질보증활동보고 및 위험관리현황보고 등 보고계획 ○ 관련업무 및 기술 표준화계획 ○ 생성된 문서의 보관, 통신보안 등의 보안대책 ○ 기타 사업추진 중에 협조되어야 할 사항 등	문서 1부
주간 보고서	계약일부터 사업완료일까지 매주 1회	○ 주요 추진내용 및 단계별 산출내역 ○ 투입 변경 현황(해당 시) ○ 차주․ 계획 및 계획 변경 사항 ○ 주요 의사결정 및 협조사항 ○ 기타 사항	문서 1부
완료 보고서	검수완료 후	○ 제안서, 계약서, 사업수행계획서의 업무범위에 포함된 사항과 관련한 최종산출물 완료보고 ○ 사업 종료 시 전체 사업 및 기술수행결과 보고	문서 2부

산출정보

사업수행계획서, 착수/중간/완료보고서, 주/월간보고서

관련요구사항

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 번호

PMR-004

요구사항 명칭

사업 성과물 제출에 대한 요구사항

요구사항

세부내용

정의

공사 EA 체계에 맞춰 사업성과물 작성 및 제출, 검수

세부

내용

ㅇ 과업 관련 각종 성과물은 그 성격에 따라 공사 담당자와 협의 또는 승인 거쳐 확정하여야 하며, 변경사항(성과물 추가 등)․성과물의 제출시기‧형식‧규격․수량에 대해서도 공사 담당자와 협의하여 조정 가능하며, 결정된 사항을 철저히 준수

ㅇ 시스템의 검수결과 하자 발생 시 이의 개선에 필요한 모든 작업은 용역수행자의 부담으로 시행 조치

번호	항 목	규격	부수	제출시기	제출방법
1	착수계	A4	1	계약 후 7일 이내	서신문서
2	사업수행 계획서	A4	3	계약 후 7일 이내	성과물
3	요구사항 분석 보고서	A4	3	분석 단계 후 7일 이내	성과물
4	설계 산출물 set	A4	3	설계 단계 후 7일 이내	성과물
5	시험 계획서	A4	3	시험 개시 전 15일 이전	성과물
6	시험 결과서	A4	3	시험 종료 후 7일 이내	성과물
7	기술이전 계획서	A4	3	준공 30일 전	성과물
8	운영자(유지관리)매뉴얼	A4	3	준공 10일 전	성과물
9	사용자(관리자) 매뉴얼	A4	3	준공 10일 전	성과물
10	사업 완료 보고서	A4	3	준공검사 후 7일 이내	성과물
11	프로그램 Source Code (원본 이미지 파일)	CD	1	시험 단계 후	서신문서
12	준공자료이관계획서	A4	1	준공 15일 전	성과물
13	준공검사원 (자료제출확인서‧내역서‧사진첩 등)	A4	1	계약 종료일 이전	서신문서
14	공정보고(주간, 월간)	A4	1	매주	전자메일
15	기타 과업 내용서 명기사항	A4	1	발생시	서신문서

ㅇ 일체 이미지 파일은 반드시 원본(PSD 등)을 제출

산출정보

사업수행계획서, 표준산출물Set

관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-005
요구사항 명칭		위험 및 변경관리
요구사항 세부내용	정의	성공적인 사업수행을 위해 위험관리 및 변경관리 수행
	세부 내용	ㅇ 성공적인 사업수행을 위해 다음 사항에 대한 위험관리 및 변경관리 수행 ㅇ 참여인력 문제 - 용역수행자 선정에 중요한 요소인 경우 계약 해제 또는 해지의 사유 - 과업에 참여하는 핵심인력은 사업기간 중에 본 사업과 관련없는 업무는 할 수 없으며, 과업의 원활한 수행에 부적합하다고 판단될 경우 공사는 해당 인력을 조정할 것을 요구할 수 있으며 용역 수행자는 이를 확인하고 조속히 시행 ㅇ 일정지연 문제 - 추가 또는 변경 요구사항 발생의 경우, 요구사항 명세서의 내용을 충실히 보완하기 위한 경우에 한해 상호협의 하에 추가 또는 변경 – 특정 작업의 지연으로 인해 전체 작업이 지연되는 경우 ‧ 주간/월간/완료보고 및 수시보고를 통해 전체 작업 일정을 철저히 관리 ‧ 사업관계자 협의를 통해 신속한 의사 결정 ‧ 사업기간 준수를 위한 방안 마련
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-006
요구사항 명칭		사업수행 작업 장소
요구사항 세부내용	정의	효율적 업무진행을 위해 사업수행 작업장소는 상호 협의하여 결정
	세부 내용	ㅇ 용역수행자는 SW사업 수행을 위하여 필요한 장소 및 설비, 기타 작업환경 (이하 “작업장소 등”이라고 한다)을 상호 협의하여 결정하나 공사 본사(원주시 세계로) 혹은 서울센터(서울시 청계천로) 인근에서 사업수행을 하는 것을 권고함. ① 계약당사자는 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대자가 달리 정할 수 있음 ② SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등은 사업예산 내 계상되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업장소 등은 상호협의하여 결정함 ③ SW사업 수행을 위하여 필요한 작업장소는 발주기관에서 제공하며, 설비 및 기타 작업환경은 계약상대자가 구비하여야 함(단, 이 경우에도 공급사는 개발 장소에 관하여 제시할 수 있음) ㅇ 원격개발 장소 제시 및 검토 절차시 공급자는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있으며, 공급자가 유효한 정보보호체계 인증 또는 소프트웨어프로세스 품질인증을 보유하고 있는 경우 공급자 제시안을 검토시 우대 할 수 있다. ㅇ 원격개발 장소 보안요구사항으로 공급자는 원격개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함 ㅇ 사업관리 책임자(PM), 관광DB 운영인력, CS인력 등 운영 인력은 사업주관자와 원활한 커뮤니케이션 및 효율적 업무 진행을 위해 사업주관자가 제공한 장소에서 상주 근무 권장 ㅇ 사업수행책임자(PM)과 사업수행관리자(PL)은 공사와의 원활한 커뮤니케이션 및 효율적 업무 진행을 위해 공사가 지정한 장소에서 주기적인 회의를 진행하는 것을 권장
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

□ 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-001
요구사항 명칭		하자보수 계획 및 유지관리 방안
요구사항 세부내용	정의	하자보수 계획 및 유지관리 방안을 구체적으로 제시
	세부 내용	ㅇ 하자담보 책임기간은 용역수행자는 본 사업이 종료한 날(사업에 대한 시험 및 검사를 수행하여 최종산출물을 인도한 날을 말함)로부터 1년으로 함 ㅇ 용역수행자는 하자보수 기간 중 결함 및 문제점이 발생될 경우 즉시 필요한 조치를 취하여 문제 해결 ㅇ 유/무상 하자보수 범위, 하자보수 지원체계, 지원방법 등을 포함하는 하자보수 지원방안을 구체적으로 제시 ㅇ 용역계약일반조건상 유지관리 항목(과업내용 외 기능개선‧사용방법 개선요구사항 추가‧하자보수기간 이후 하자)은 검수 또는 설치 확인 직후 계약체결
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-002
요구사항 명칭		교육 및 기술 이전 지원
요구사항 세부내용	정의	시스템 운영 및 장애조치 등에 필요한 교육 및 기술 이전 지원
	세부 내용	ㅇ 사업기간 중 개발도구(S/W)는 제안업체 부담 원칙 ㅇ 시스템 운영 및 장애조치 등에 필요한 기술 이전을 충실히 이행하고 필요 시 S/W에 대한 운영교육 실시 ㅇ 개발 및 유지관리 기간 동안 제안업체는 개발 관련 기술에 대한 자료 제공 및 자문에 성실히 응하여 실행 ㅇ 제안업체는 시스템 구축에 적용된 정보기술 및 운영에 관련된 기술이전 계획을 검수 이전에 구체적으로 제시하고 실행해야 하며 공사는 이를 보완 요청 가능
산출정보		사업수행계획서, 교육결과서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-003
요구사항 명칭		시스템 성과물 지적재산권 소유
요구사항 세부내용	정의	시스템 성과물에 대한 지적재산권 요건
	세부 내용	ㅇ 계약 성과물에 대한 지식재산권은 한국관광공사와 용역수행자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 처리 ㅇ 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장‧국방‧외교관계 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동 소유와 달리 정할 수 있음 ㅇ 용역수행과 관련한 지식재산권의 상업적 활용의 경우, 용역수행자는 한국관광공사와의 별도의 협의를 통하여 복제, 배포, 개작, 전송 등의 사용 및 수익을 취할 수 있음 ㅇ 용역수행자는 과업수행을 위하여 한국관광공사로부터 사용을 허락 받은 지식재산권을 본 계약에 의한 과업수행 이외의 용도로 사용하여서는 안 되며, 한국관광공사의 사전 서면승낙 없이 제3자에게 누설하거나 사용하게 하여서는 안 됨. 이는 본 계약의 계약기간 중은 물론 계약의 종료 또는 해지 이후에도 동일함 ㅇ 용역수행자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 한국관광공사는 '보안업무규정' 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우, SW산출물을 제공함(단, 용역수행자는 아래의 내용을 준수해야 함) - 용역수행자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 용역수행사 대표명의의 확약서를 한국관광공사에 제출하여야 함 – 용역수행자가 반출하는 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 한국관광공사로부터 사전승인을 받아야 함 – 한국관광공사는 용역수행자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출하려는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 '국가계약법' 제76조 제1항 및 제3호 및 '지방계약법' 제92조 제1항 제19호에 따라 입찰참가자격을 제한함
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관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-004
요구사항 명칭		개발 소프트웨어의 공동 활용
요구사항 세부내용	정의	개발 소프트웨어의 공동 활용에 대한 명시
	세부 내용	ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는「기획재정부계약예규」제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 문화체육관광부와 공동 활용할 계획이 있음을 사전에 안내
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관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-005
요구사항 명칭		소프트웨어 사업정보 데이터 제출
요구사항 세부내용	정의	소프트웨어 사업정보(SW사업수행 및 실적정보) 데이터 제출 사항 명기
	세부 내용	ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법 제22조」에 따라 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성 및 제출 ㅇ SW사업정보 데이터작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터제출 안내’ 문서를 참조 ㅇ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시 ㅇ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 산정 가능 전문가를 포함
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관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-006
요구사항 명칭		프로젝트 감리 및 부서 지원
요구사항 세부내용	정의	정보화 부서 협의 및 프로젝트 감리에 대한 대응
	세부 내용	ㅇ 본 사업은 전자정부법 제67조, 동법 시행령 제 82조 “중앙행정기관 전자정부 사업 사전협의 지침(행자부 제86호, 2017.3.30.) 제4조2항1목에 따라 행안부 전자정부사업 사전협의를 거치도록 되어 있으므로 공사의 정보화 부서와 시스템 구축 시 필요한 제반 사항 등을 협의 ㅇ 의무감리 대상에 해당하는 사업으로 감리 진행 시 문제가 되지 않도록 점검활동을 실시하여야 하며 용역수행자는 성실히 응함
산출정보		감리계획서, 감리결과서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-007
요구사항 명칭		문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계 추진
요구사항 세부내용	정의	구축·운영 공공문화정보를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 연계
	세부 내용	ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영되는 데이터를 문화체육관광부 <문화 공공 데이터 통합활용시스템>과 메타데이터 형태로 연계 함 - 문화체육관광부 정보화업무 규정(훈령433호) 준수 - 문화 공공데이터 통합활용시스템(https://big.kcisa.kr/) 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원 □ 연계대상 DB 테이블 스키마 및 DB 코드 값, 데이터 수집 query 설정 등 제반사항 안내 및 기술지원 ※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함 참고: 현재 한국관광공사는 관광정보_소식, 관광정보_음식 등 총 29종의 데이터가 문체부 ‘공공문화정보 통합관리시스템’과 기 연계됨(‘20. 11. 13. 기준)
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요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-008
요구사항 명칭		문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진
요구사항 세부내용	정의	구축·운영 시, 공공문화정보를 <공공저작물 등록·연계 활용> 활성화 협력 추진
	세부 내용	ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 <공공누리사이트>에 연계 함 - 문화체육관광부 정보화업무 규정(훈령405호) 준수 - 공공저작물 저작권 관리 및 이용 지침(문화체육관광부고시 제 2019-6호, 2019.1.31) 준수 제4조(기본원칙) ① 공공기관 등은 공공저작물이 민간에서 널리 신속하고 편리하게 활용될 수 있도록 관리하여야 하며, 궁극적으로 문화 및 관련 산업 발전에 이바지할 수 있도록 하여야 한다. ② 공공기관 등은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 공공저작물을 국민이 자유이용할 수 있도록 제공하여야 한다. ③ 공공기관 등은 본 지침의 내용에 따른 공공저작물의 효율적인 관리와 이용활성화를 위하여 자체 기준을 수립하여 운영할 수 있다. ④ 공공저작물을 이용하려는 자는 법령이나 이용조건 등에 따른 의무를 준수하여야 하며 신의에 따라 성실하게 이용하여야 한다. 제11조(공공누리의 적용) ① 공공기관 등은 공표한 공공저작물이 자유이용대상인지 알 수 있도록 공공누리를 적용하여야 한다. ② 국가 및 지방자치단체는 공공저작물이 법 제24조의2 제1항 각호의 어느 하나에 해당하거나 저작재산권의 일부를 가지고 있는 제3자가 동의하지 않는 경우에는 공공누리를 적용할 수 없다. ③ 공공기관은 본래의 업무수행에 상당한 지장을 초래할 우려가 있거나 이용료 징수가 불가피한 경우 공공누리를 적용하지 않을 수 있다. 단, 이 경우 한국저작권위원회에 저작권 등록을 하여야 한다. - 공공누리사이트 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원 - 연계대상 데이터 및 콘텐츠의 공공저작권, 공공누리 마크 부착 등 제반사항 안내 ※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함
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5. 제안서 작성 및 제출

가. 제안 일반사항

ㅇ 주관부서 : 관광복지센터 정재환 과장

- Tel : 033-738-3425

ㅇ 참가자격

- 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시

G2B(나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 입찰참가 등록한 업체

* 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가종합 전자조달시스템 (http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함

- 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖춘 업체

- 입찰 등록 마감일 기준,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받지 않는 업체

- 「소프트웨어 진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업 및 디지털콘텐츠개발서비스사업)로 등록되어 있는 업체

※ 제안업체는 「소프트웨어 진흥법」 제24조(소프트웨어사업자의 신고)와 동법 시행령 제14조(소프트웨어사업자의 활용)에 따라야 하며, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

- 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제2조에 의한 중소기업자로서 제9조 및 동법 시행령 제10조의 규정에 의한 직접생산확인 증명서 ([세부품명: 정보시스템개발서비스(8111159901) 또는 인터넷지원개발서비스(8111219901) 또는 운영위탁서비스(8111181101)], [세부품명: 정보시스템유지관리서비스(8111189901) 또는 소프트웨어유지및지원서비스(8111229901)]를 각각 보유하고 있어야 하며, 입찰일 전일까지 발급된 것으로써 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 업체

ㅇ 사업참여 방식 요건

- 공동수급체(컨소시엄) 사업 참여방식은 불허함

- 「소프트웨어 진흥법」, 동법 시행령, 동법 시행규칙 및 「소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준」(과학기술정보통신부고시)에 따라 주관기관이 검토 후 승인

- 하도급은 원도급금액의 50%를 초과할 수 없고, 재하도급은 허용하지 않음

- 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 입찰 및 계약체결 시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부 고시 제2020-93호) 의 별지 서식 제2호 및 제3호의 소프트웨어사업 하도급계획서를 제출하여야 함

- 하도급계약 승인은 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」에 따른 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음

ㅇ 유의사항

- 「소프트웨어 진흥법」 제24조의2(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한」(과학기술정보통신부고시)을 준수하여야 함

- 본 사업은 총예산 20억 미만 사업으로 소프트웨어산업 진흥법 제24조의2(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따라 대기업 및 중견기업의 참여가 불가함

<대기업인 소프트웨어사업자의 참여가능 사업금액의 하한>

대상업체	사업금액의 하한
매출액 8천억원 이상인 대기업	80억원 이상
매출액 8천억원 미만인 대기업	40억원 이상

※ 중소기업이 대기업이 된지 5년이내의 기업, 상호출자제한기업집단에 속하지 않는 중견기업 (증빙서류 : 한국소프트웨어산업협회 소프트웨어 신고확인서)

※ 상호출자제한기업집단 소속기업은 사업금액에 관계없이 원칙적으로 공공SW사업 참여제한(「소프트웨어 진흥법」 제24조의2 제3항 및 시행령 제17조의6)

- 추정가격 20억원 미만의 사업인 경우 중소기업자만이 입찰참가 가능(「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제21조(제한경쟁입찰에 의한 계약과 제한사항 등) 제1항제10호 참조)

○ 위 조건을 모두 충족하는 업체에 한해서만 입찰참가 가능

※ 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효입니다.

ㅇ 제안서 작성기준

- 페이지 : 100페이지 이내(단면인쇄, 제안서 각 페이지 하단에 쪽 번호 부여)

- 수량 : 칼라 1부(원본, 회사명 표기), 흑백 9부(회사명 삭제)

- 크기 : A4지 3 Hole 바인더 사용 또는 스프링 제본하여 제출

- 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 증빙서류는 별도 제출

ㅇ 제안서 제출

- 제출기간 : 입찰공고문 참조(접수기간 중 주말은 제안서 접수 불가)

- 제 출 처 : 강원도 원주시 세계로 10 한국관광공사 관광복지센터

- 제출된 제반 자료는 반환 불가

ㅇ 구비서류

- 본제안서 : 10부(제안서 파일이 들어 있는 USB(1) 별도 제출)

- 제안 관련 부대서류 각 1부   * 필요 부대서류 붙임 참조

ㅇ 제안범위

- 제안사는 공사에서 제시한 제안요청서에 명시된 사업에 대하여 제안서를 제출하여야 함

나. 제안서 작성

ㅇ 제안내용 및 목차

- 아래 작성 순서 및 목차 내용을 참고하여 업체 특성에 따라 작성 가능

- 제안 내용은 최대한 구체적이며 추진 가능한 내용으로 작성 요망

* 제안서 목차

구분	목차
Ⅰ. 제안개요	1. 제안목적 및 배경 2. 제안 범위 3. 사업 추진방향 및 수행전략 4. 제안의 특징 및 장점 5. 기대효과 및 비전
Ⅱ. 제안업체 일반	1. 일반현황 2. 조직 및 인원 3. 주요사업내용 4. 주요사업 실적 - 최근 3년간 관련 사업 기간과 금액
Ⅲ. 서비스 개발	1. 서비스 개발방안 - 열린관광 주요 기능 개발방안 - 사용자 편의 제고를 위한 강점 있는 기술, 아이디어 제안 2. 콘텐츠 확충 및 개발 방안 3. 서비스 개선/운영방안 - 서비스 운영 - 시스템(인프라)운영 방안 4. 본 용역 사업성과 관리 방안(계량.비계량) 5. 추가 제안(사업 목표에 부합되는 제안)
Ⅳ. 사업관리 및 지원부분	사업관리 방안 추진일정 서비스 납품 관리 및 사후 품질 관리방안 위험요소 관리방안 산출물 관리방안 기타 서비스 운영 및 유지 관리 지원

ㅇ 제안서 작성지침

- 규격은 제안서와 부속, 기타자료 모두 A4용지 크기를 원칙으로 하며 영문표기 필요 시 한글(영문) 형식을 원칙으로 함

- 제안서는 파워포인트(PPT) 사용을 기본으로 하며, 가격제안서와 부속자료 등은 공사에서 제공하는 서식을 따라야 함

- 제안서 작성은 응모기관별 상호 비교가 가능하도록 제시된 순서를 준수하되, 세부 구성내용은 각 기관별 재량에 따라 작성

- 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 구분하여 번호를 부여함

- 제안요청서에서 요구되거나 충분한 평가를 위하여 필요하다고 판단되는 추가 자료는 제안서에 첨부 혹은 별첨되어야 함

- 제안서 내용 전체에서는 회사명, 로고 등 회사를 인지할 수 있는 내용을 기재할 수 없음

- 제안자는 기술제안 내용이 제안요청서의 요건을 충족하고 있음을 증명하기 위해 다음 자료를 제출하여야 함

‧ 제안하는 내용의 핵심적 기술 및 기능에 대한 상세한 설명

‧ 제안내용이 공사의 제안요청서에 실질적으로 부합함을 나타내기 위한 상세한 설명을 제시할 수 있어야 하며 그렇지 않을 시에는 평가에서 불이익을 받을 수 있음

‧ 제안내용에는 사업추진 일정 및 관리계획 등을 제시하여야 함

다. 제안서의 수정

ㅇ 공사는 제안서 제출마감 전에는 언제라도 제안요청서를 수정할 수 있음

ㅇ 제안요청서의 수정사항은 공사 홈페이지 및 조달청에 게시할 것이며 제안자는 수정사항을 반영하여 제안서를 작성해야 함

ㅇ 계약체결 전까지 공사가 과업범위 등 중요한 사항에 대하여 수정이 있을 경우 공사는 제안요청서를 수정할 수 있음

ㅇ 이 때, 제안자는 수정된 제안요청서 또는 수정사항에 따라 제안서를 다시 제출하여야 하며, 이 경우 공사는 이로 인해 야기된 일체의 비용에 대하여 책임을 지지 아니함

라. 가격 제안서의 작성

ㅇ 가격제안서는 조달청 나라장터에 전자 제출하여야 함

ㅇ 가격 제안시 사업 항목별로 예산 세부 산출내역을 첨부해야 하며, 산출내역서의 모든 가격항목은 부당한 비용을 포함하지 않고 정상적인 가격을 초과하지 않아야 함. 공사가 요구할 경우 낙찰자는 산출 내역에 대한 상세한 근거자료를 제공하여야 함

ㅇ 제안가격은 제안요청서에서 요구하는 모든 사업과 관련하여 발생하는 모든 세금 등을 포함하여야 함

마. 제안서의 효력

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 제안요청기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 추후 사업자 선정 시 계약조건을 제시한 것으로 간주함

ㅇ 주관기관이 필요 시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며 제출한 서류는 일체 반환하지 않음

바. 제안 비용

ㅇ 제안자는 제안서의 작성, 제출, 협의 및 조정 등과 관련하여 발생하는 모든 비용을 부담하며, 공사는 그 비용에 대하여 전혀 책임지지 아니함

사. 제안서 제출

ㅇ 제안서는 지정된 장소에 지정일시까지 공사에 제출되어야 함. 마감 시간 이후에 제출된 제안서는 접수되지 아니함

ㅇ 대리인이 제안서를 제출할 경우 제안서 제출에 관한 권한이 있음을 증명하는 위임장을 제출하여야 함

제출기한	입찰공고문 참조
제출방법	우편제출(우선) 또는 직접제출(택 1) · 토·일, 공휴일 제외, 09시~18시 사이에만 접수 가능 · 접수 시 구비서류가 미비된 서류는 일체 접수하지 않음 · 제출된 제반서류는 반환 불가 · 직접제출의 경우, 반드시 담당자와 협의 필요
장 소	한국관광공사 관광복지센터(강원도 원주시 세계로10)
제출서류	1) 입찰참가 등록 신청 구비서류 가. 입찰참가신청서 1부 [서식 1호] 나. 입찰유의서 1부 [서식 2호] 다. 서약서 1부 [서식 3호] 라. 사업자등록증 사본 1부(원본대조필 확인) 마. 법인등기부등본 및 법인인감증명서 1부 * 사용인감(사용인감계 첨부) 바. 입찰대리인의 위임장 및 재직증명서 1부(* 신분증 지참) 사. 기타 입찰참가자격을 증명하는 서류 - 조달청 경쟁입찰참가자격등록증(나라장터에서 출력) 아. 한국관광공사 퇴직자 영입현황 확인서 [서식4호] 자. 보안서약서, 청렴계약·인권경영이행각서 및 개인정보 수집·이용·제공 동의서 각 1부 [서식 5~7호] 2) 제안서 및 가격입찰서 등 제출 구비서류 가. 과업수행제안서 10부 및 수록 USB 1개 - 칼라 1부(원본, 회사명 표기), 흑백 9부(회사명 삭제) 나. 가격제안서 1부(* 전자입찰로만 제출가능) 다. 제안업체 현황조사서 1부 [서식 8호] 라. 신용평가등급확인서 1부 마. 회사소개서(조직도 포함) 1부
제출요령	1) 규격은 모두 A4용지 크기를 원칙으로 함 2) 사본은 반드시 원본확인(인감도장 날인)을 요함 3) 제출된 서류의 기재내용은 제안요청기관의 요청 없이 수정, 추가, 대체할 수 없음

6. 사업자 선정

가. 사업자 선정방법

ㅇ 기본방침

- 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하여 경쟁에 의한 우수 사업자 선정

- 기술 및 전문 인력을 확보하고 유사분야 사업수행능력을 보유한 사업자 선정

- 제한경쟁입찰 공모를 통하여 보다 많은 사업자에게 참여기회 부여

ㅇ 계약방법 : 제한경쟁입찰, 협상에 의한 계약

-「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조에 의거

ㅇ 입찰 참가자격 :

- 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시

G2B(나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 입찰참가 등록한 업체

* 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가종합 전자조달시스템 (http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함

- 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖춘 업체

- 입찰 등록 마감일 기준,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받지 않는 업체

- 「소프트웨어 진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업 및 디지털콘텐츠개발서비스사업)로 등록되어 있는 업체

※ 제안업체는 「소프트웨어 진흥법」 제24조(소프트웨어사업자의 신고)와 동법 시행령 제14조(소프트웨어사업자의 활용)에 따라야 하며, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

-「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제2조 및 동 시행령 제2조의 2에 따라 입찰참가자격을 ‘중소기업자‘ 업체로서 중소기업공공구매 종합정보망에 등록된 자로 제한(전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간내에 있어야 함)

※ <중소기업 확인서>는 중소기업공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)

- 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제2조에 의한 중소기업자로서 제9조 및 동법 시행령 제10조의 규정에 의한 직접생산확인 증명서 ([세부품명: 정보시스템개발서비스(8111159901) 또는 인터넷지원개발서비스(8111219901) 또는 운영위탁서비스(8111181101)], [세부품명: 정보시스템유지관리서비스(8111189901) 또는 소프트웨어유지및지원서비스(8111229901)]를 각각 보유하고 있어야 하며, 입찰일 전일까지 발급된 것으로써 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 업체

ㅇ 사업참여 방식 요건

- 공동수급체(컨소시엄) 사업 참여방식은 불허함

- 「소프트웨어 진흥법」, 동법 시행령, 동법 시행규칙 및 「소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준」(과학기술정보통신부고시)에 따라 주관기관이 검토 후 승인

- 하도급은 원도급금액의 50%를 초과할 수 없고, 재하도급은 허용하지 않음

- 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 입찰 및 계약체결 시 「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침」(과학기술정보통신부 고시) 의 별지 서식 제2호 및 제3호의 소프트웨어사업 하도급계획서를 제출하여야 함

- 하도급계약 승인은 「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침」에 따른 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음

ㅇ 유의사항

- 「소프트웨어 진흥법」 제24조의2(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한」(과학기술정보통신부고시)을 준수하여야 함

- 본 사업은 총예산 20억 미만 사업으로 소프트웨어산업 진흥법 제24조의2(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따라 대기업 및 중견기업의 참여가 불가함

<대기업인 소프트웨어사업자의 참여가능 사업금액의 하한>

대상업체	사업금액의 하한
매출액 8천억원 이상인 대기업	80억원 이상
매출액 8천억원 미만인 대기업	40억원 이상

※ 중소기업이 대기업이 된지 5년이내의 기업, 상호출자제한기업집단에 속하지 않는 중견기업 (증빙서류 : 한국소프트웨어산업협회 소프트웨어 신고확인서)

※ 상호출자제한기업집단 소속기업은 사업금액에 관계없이 원칙적으로 공공SW사업 참여제한(「소프트웨어 진흥법」 제24조의2 제3항 및 시행령 제17조의6)

- 추정가격 20억원 미만의 사업인 경우 중소기업자만이 입찰참가 가능(「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제21조(제한경쟁입찰에 의한 계약과 제한사항 등) 제1항제10호 참조)

ㅇ 입찰보증금 및 귀속

- (납부면제) 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자 입찰시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음

- (국고귀속 등) 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 낙찰자 사정으로 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨

ㅇ 입찰의 무효 : 국가계약법시행령 제39조 및 동 시행규칙 제44조의 규정에 의함

나. 제안서 평가

□ 평가 기준

ㅇ 제안서 평가기준은 관련 기준 ‘협상에 의한 계약체결 기준’(기획재정부 계약예규)에 기초하여 본 사업의 성격에 맞게 재구성함

ㅇ 동 기준은 공사의 방침결정에 따라 조정될 수 있음

ㅇ 계약과 관련된 기타사항은 공사 계약 규정 및 세칙을 적용함

ㅇ 평가위원회 구성 및 업체선정방법

- 평가는 제안서 및 제안서 설명(프레젠테이션)을 통하여 실시

- 평가위원회는 내부 및 외부위원(학계, 업계 전문가 등)으로 구성

- 사업제안서 제출업체의 제안서 설명 발표 후 사업수행 능력 등을 종합 평가

ㅇ 기술점수(90점)와 가격점수(10점) 합산 후 고득점 순으로 협상에 의한 우선순위 결정

□ 평가 항목(기술능력평가 + 입찰가격평가)

구분	항목		평가요소	배점	비고
기술능력평가 (90)	조직평가	재무 적정성	◦ 신용평가 등급에 의한 경영상태 평가	10	계량
	전략 및 방법론	사업이해	◦ 열린관광정보 시스템 및 콘텐츠에 대한 이해 ◦ 사업의 특성 및 목표 이해도 ◦ 제안요청서 상 요구내용과의 일치・부합성	10	비계량
		추진전략	◦ 추진방향 적정성 ◦ 추진전략 타당성 및 추진계획 실현가능성	10
	사업수행능력	서비스 기획	◦ 시스템 요구사항 분석 및 방안의 타당성, 기술구현 가능성 ◦ 시스템 기획 및 UI/UX 적정성 ◦ 콘텐츠 개발에 대한 적정성 ◦ 이용자 편의 제고를 위한 신규 기능 제안	20
		시스템 개발	◦ 적용기술의 적정성 및 표준성 ◦ 구현방안의 실현 가능성 ◦ 사업범위별 예상되는 기술적 이슈 및 해 결방안 등의 타당성 및 적정성	15
		보안 요구사항	◦ 보안요구사항 분석 및 방안의 타당성 ◦ 사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책 ◦ 소프트웨어 개발보안을 위한 보안약점 진단도구 사용 방안, 개발절차 및 방법의 적절성 ◦ 안정적인 시스템 운영을 위해 제시하는 각종 백업/복구 및 장애대응 대책 ◦ 자료·장비·네트워크 보안대책 ◦ 누출금지 대상정보 등 정보유출 방지를 위한 관리방안 ◦ 해킹에 대비한 업체의 보안관리/통제 ◦ 사이버테러 대응 방안 및 체계의 적정성	5
	사업관리	수행조직	◦ 수행조직 등의 구성의 적정성 ◦ 구성인력의 경력, 우수성, 업무분장명확성	5
		일정계획	◦ 세부활동계획 도출 및 일정의 타당성 ◦ 단계별 목표 설정의 타당성	5
		진행관리	◦ 품질 및 위험 관리 등 지원 방안의 적정성 ◦ 저작권 관리방안 적정성 ◦ 테스트 실행 및 하자보수 방안 적정성	5
		추가제안	◦ 요구사항 외 시스템 활성화방안 등 성과 향상을 위한 제안 ◦ 추가제안한 방안의 필요성	5
입찰가격평가			◦ 기획재정부 계약예규 협상에 의한 계약 입찰가격 평정산식에 의거 평가	10
합 계				100

※ 기술성 평가기준은 소프트웨어 기술성 평가기준(미래창조과학부 고시 제2014-29호, 2014.4.10) 등을 준용

□ 세부 평가기준

ㅇ 입찰가격평가(10점)

- 가격평가는 ‘협상에 의한 계약체결 기준’에 의함

- 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도	×	□ □	최저입찰가격	□ □
				해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자 중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

- 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

평점 =	입찰가격평가 배점한도						×	□ □				□ □
									최저입찰가격
									추정가격의 80%상당가격
+		□ □	2	×	□ □						□ □	□ □
						추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격
						추정가격의80%상당가격 - 추정가격의60%상당가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

※  해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 60 미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※ SW 사업의 경우에는 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※  입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정 가격으로 적용함

- 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함

ㅇ 기술능력평가(90점)

- 비계량 평가요소(80점) : 공사 내․외부 전문가로 구성된 평가위원회에서 평가표에 따라 평가위원이 개별적으로 실시

- 계량 평가요소(10점)

① 신용평가등급에 의한 경영상태 평가기준

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%(10점)
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	“ 95%(9.5점)
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	“ 90%(9점)
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	“ 70%(7점)

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 지자체 또는 조달청 제출용 이어야 하며, 공공기관 제출용이 아닐 경우 공공기관 제출용으로 사용가능하다는 객관적인 증빙자료를 제시하여야 한다.

□ 프레젠테이션을 통한 기술능력평가

ㅇ 항목별 심사위원 평점 중 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 평점을 합산

ㅇ 기술능력평가 중 비계량평가는 제안서를 제출한 업체를 대상으로 각 평가위원이 평가함

ㅇ 기술능력 부분 평가결과 85%(76.5점) 이상을 득점하지 못하는 경우 “우선협상대상자”에서 제외

ㅇ 심사결과 최고점수 득점 업체를 우선 협상대상으로 선정, 협상이 결렬될 경우 차순위 업체와 협상

ㅇ 동점자 발생시에는 기술능력평가 항목 중 ‘사업수행능력’의 ‘콘텐츠 제작’ 부문의 고득점 업체를 우선 협상대상으로 선정

ㅇ 평가결과는 공개하지 않는 것을 원칙으로 하며, 제안업체는 이에 대하여 이의를 제기할 수 없음

ㅇ 제안서의 각 요구사항에 대한 응답으로 “가능할 것이다, “고려한다”, “생각한다, “동의한다” 등과 같은 단어를 사용해서는 안되며 평가 시 불이익을 받지 않도록 명확하게 표현하여야 함

ㅇ 제안요청서에 기술된 모든 항목들이 제안서에 명확하게 제시되어야 하며 그렇지 않을 경우 평가에 불이익을 받을 수도 있음

ㅇ 설명회를 실시하는 경우 본 과업을 실행할 총괄프로젝트관리자(총괄PM)가 제안 설명을 하여야 함

ㅇ 발표 내용이 제안서와 상이한 사항이 있을 경우 별도로 명기하고 발표 시 정확한 내용과 이유를 설명해야하며, 그렇지 않은 경우 불이익이 있을 수 있음

ㅇ 입찰 참가 서류 제출 역순으로 프레젠테이션 실시

□ 가격평가 : 전자입찰로 협상에 의한 계약 입찰가격평가 산식에 따름

다. 협상 및 낙찰

□ 협상절차 및 방법

ㅇ 제안자는 협상대상자 선정 통보를 받은 후 1일 이내에 협상대상자의 명단, 위임장 및 인적사항을 공사에 통보해야 함

ㅇ 협상은 공사가 정하는 절차와 일정에 따라 진행됨

ㅇ 협상순위에 따라 결정된 우선순위 협상대상자와 협상하며, 이 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와 협상을 실시하지 아니함. 협상대상자와 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차순위 협상적격자와 협상을 실시함. 모든 협상적격자와의 협상이 결렬될 경우에는 재공고입찰에 부칠 수 있음

ㅇ 협상은 기술 조건 합의 및 공사가 요구하는 사항에 근거하여 진행함

ㅇ 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서의 내용을 대상으로 협상을 실시하며, 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있음

ㅇ 협상대상자로 선정된 자는 공사로부터 협상대상자로 선정되었음을 공식적으로 통보 받은 날로부터 10일 이내에 공사가 납득할 만한 특별한 사유가 없는 한 협상을 완료하여야 함. 협상대상자가 협상에 불성실하게 임하거나 협상을 고의로 지연시키는 등 문제가 있다고 판단될 경우 공사는 협상이 결렬된 것으로 간주함

ㅇ 제안자는 협상 중 공사가 요구한 자료를 제출할 수 있도록 준비되어 있어야 함. 만약 제안자가 정당한 사유 없이 동 요구 자료를 제출하지 못하거나 제출을 거부하는 경우 공사는 동 제안자를 협상대상에서 제외할 수 도 있음

ㅇ 공사는 협상대상자가 제출한 산출내역서를 검토하여 수용 여부를 결정할 예정임. 공사는 부당한 가격항목에 대하여 금액조정을 요구할 수 있고, 협상대상자는 적정하게 제안금액을 조정해야 함. 제안자는 정당한 사유 없이 가격조정을 유보하거나 거절할 수 없음

ㅇ 협상대상자가 제안한 내용을 가감하는 경우에는 그 가감되는 내용에 상당하는 금액을 해당 사업예산(또는 예정가격) 범위 내에서 조정 가능함

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조,  같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따라  과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서를 제출하여 과업심의위원회의 개최를 요청할 수 있다.

□ 낙찰

ㅇ 공사는 우선협상대상자 중 기술 조건 합의 및 조정에 합의한 자를 최종 낙찰자로 하여 서면으로 그의 제안서가 채택되었음을 통보함

ㅇ 낙찰자는 계약금액의 5% 이상을 지급 보증하는 계약이행보증서를 공사에 제출하여야 함

ㅇ 제안자가 낙찰통보 및 계약서 서명이나 계약이행보증의 요건을 준수하지 못할 경우, 공사는 낙찰을 취소하고 입찰보증금을 몰수함. 이 경우 공사는 다음 협상대상자와 협상을 실시할 수 있음

□ 참고사항

ㅇ 과업수행으로 인하여 생산된 각종 조사자료와 일체의 산출물은 우리공사 소유이며, 우리 공사 승인 없이 제3자에게 제공하거나 본 과업 이외의 목적에 사용할 수 없음

ㅇ 낙찰자로 결정된 이후에 본 사업의 전부를 하도급 또는 재하도급 할 수 없음

ㅇ 낙찰자는 계약 시 용역 참여인원 전원에 대한 보안각서를 자필로 작성하여 서명한 후 제출하여야 함

ㅇ 과업 수행 전반에 걸쳐 제안요청기관과 긴밀히 협조해야 함

붙임		입찰 및 제안서 관련 서식

	【 서 식 목 차 】
[서식 1호] 입찰참가신청서 [서식 2호] 입찰유의서 [서식 3호] 서약서 [서식 4호] 한국관광공사 퇴직자 영입 확인서 [서식 5호] 보안서약서 [서식 6회] 청렴계약‧인권경영 이행각서 [서식 7호] 개인정보 수집· 이용 · 제공 동의서 [서식 8호] 제안업체 현황조사서 [서식 9호] 제안서 표지양식 [서식 10호] 비밀유지계약서

【서식 1호】

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생 년 월 일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
입찰보증금	납 부	․ 보증금율 : 5/100 ․ 보 증 금 : 금 원정(￦ -) ․ 보증금납부방법 :
	납부면제 및 지급확약	․ 사유 :
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 일반경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰  유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음

단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 됨

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다. (단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

20  년   월   일

( 응찰자 )   주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

「열린관광 모두의 여행 시스템 개선」 용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

20  년    월    일

대 표 자           (인)

【서식 4호】

한국관광공사 퇴직자 영입 확인서

공고번호: 제              호

계약(입찰)건명:

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 여부:    □ 해당함    해당 없음

아래 각 호 중 어느 하나에 해당할 경우 "해당함"에 체크하고 아래 표(퇴직자 영입 현황)를 작성하여 제출합니다.

1. 한국관광공사 퇴직자가 설립하여 설립일로부터 2년이 경과하지 않은 경우

2. 한국관광공사 퇴직자가 등기부등본상 임원으로 재취업하여 재 취업일로부터 2년이 경과되지 않은 경우

○ 한국관광공사 퇴직자 영입 현황(해당 사항이 있을 경우에만 작성)

성 명	직 위	입 사 일	비 고

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

한국관광공사 퇴직자 영입 현황이 있는 경우 공기업·준정부기관 계약사무규칙 등 관련규정에 따른 귀 공사의 방침에 따르겠습니다.

만약 계약(입찰) 이후 위 내용과 다른 사실이 발견된 경우에는 계약 등 절차의 중단 계약해지(해제), 부정당업자 제재, 입찰참가자격 제한 등이 있을 수 있다는 것을 인지하고 있으며, 이에 따른 처분에 동의합니다.

붙임: 법인등기부등본(법인일 경우에만 해당)

년    월    일

업체명:

대표자:                   (인)

한국관광공사 귀중

【서식 5호】

보안서약서

사업명(프로젝트명) :

소  속  회 사 명 :

생   년   월  일 :

성            명 :                       (서명)

본인은 본 사업을 이행함에 있어 한국관광공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 보호하기 위하여 아래사항을 준수할 것을 서약합니다.

사업기간 동안 공사의 비밀 및 사업(프로젝트) 수행에 관한 내용을 유지하고, 대외는 물론 내부 공무원이라고 하여도 본 사업을 이행하는데 직접 관여하지 않는 자에 대해서는 공개 또는 누설하지 않을 것을 서약합니다.

본 사업 추진의 사실 및 그 성과가 공사에 의하여 적법하게 공개된 경우라고 하여도 공개된 범위 이외 또는 미공개 부문에 대해서는 제1항과 같은 비밀유지 의무를 준수할 것을 서약합니다.

본 사업이 종료된 경우 또는 사업 진행기간 중에 본 사업을 수행할 수 없게 된 경우, 본인이 보유하고 있는 사업 수행과 관련된 일체의 자료를 공사에 반납·삭제 하겠습니다.

본 사업을 수행하는데 공사의 정보보안업무규정 및 아래의 의무사항에 대하여 준수할 것을 서약합니다.

인가되지 않은 일체의 모든 네트워크 접근을 금지

인가받지 않은 일체의 장소에 물리적 출입을 금지

허가되지 않은 휴대인터넷, 유(무)선 전산(통신)장비의 반입·사용금지

허가되지 않은 저장장치 및 휴대용 저장장치의 보유·사용금지

불법 소프트웨어의 복제·작성·취득·사용 금지

개인정보의 처리에 대하여 공사 규정과 통제절차 준수

한국관광공사에서 제공하는 정보보안/개인정보보호 교육 참석

본인은 본 사업과 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 공사의 규정과 통제절차를 준수할 것을 서약합니다.

본인은 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 이를 위반할 경우 관련 법규에 따라  어떠한 불이익을 감수하며 공사가 입은 손해를 지체 없이 배상할 것을 서약합니다.

20   년   월   일

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

용역사업 참여자 숙지사항

[참여인원에 대한 보안]

1. 용역사업 참여인원에 대해서는 '정보누출' 금지 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 징구함

2. 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시함

3. 사업 수행 중 용역 업체 인력에 대한 보안점검 실시, '누출금지 대상정보' 외부 누출여부 확인함

4. 비밀관련 사업을 수행할 경우 참여인원에 대한 비밀취급인가 등 보안조치를 수행하고 국정원장에게 보안측정 요청함

[자료에 대한 보안]

1. 계약서 등에 명시한 누출금지 대상정보를 제공받을 경우 자료관리 대장을 작성, 인계자·인수자가 직접 서명한 후 제공하고 사업완료시 관련자료 회수함

2. 용역사업 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 보안담당관이 지정한 PC에 저장·관리함

3. 용역사업 관련 자료는 인터넷 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고 용역 발주기관과 용역업체간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수/발신함

※ 다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편으로 송수신 금지

4. 발주기관이 제공한 사무실에서 업체가 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납토록 하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 용역업체에 제공된 사무실 내 시건장치가 된 보관함에 보관함

5. 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여·열람을 금지함

[사무실 장비에 대한 보안]

1. 용역사업 수행장소는 발주기관 내 시건장치와 통제가 가능한 공간을 제공하거나 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용함

2. 용역업체 사무실 또는 용역업무를 수행하는 공간에 대한 보안점검을 정기적으로 실시함

3. 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 용역 참여직원이 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출·입시마다 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 확인함

4. 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물 저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인 하에 사용함

[내·외부망 접근시 보안]

1. 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용하여 기관 업무망과 분리 구성하고 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근 허용함

2. 용역사업 수행 시 발주기관 전산망 이용이 필요한 경우

- 사업 참여인원에 대한 사용자계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지함

- 계정별로 부여된 접속권한은 불필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기함

- 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인함

- 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상유무 보고함

3. 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업수행 상 연결이 필요한 경우에는 발주기관의 보안통제 하에 제한적 허용함

4. 발주기관 및 용역업체 전산망에서 P2P·웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽 등을 이용해 원천 차단함

나는 상기사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것이며, 한국관광공사의 용역사업 관리책임자 및 정보보안 담당관의 보안통제 및 관리점검에 적극 협조하겠습니다.

20   년   월   일

용역사업 관리부서 :
소속회사명 :
참여자 성명 :	(자필서명)
참여자 연락처 :

한국관광공사 정보보안담당관 귀하

[첨부3] 제공자료(정보) 관리대장

제공자료(정보) 관리대장

순번	제공자료(정보)	용역업체		제공일자	회수일자 (제공정보, 권한 등)	결재(발주부서)
		보안관리책임자	제공자료 접근(이용)자			담당자	부서장

[첨부4]소프트웨어 보안약점 기준

☐ (설계단계) 보안설계 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 사용자, 프로그램 입력 데이터에 대한 유효성 검증체계를 갖추고, 실패 시 처리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	DBMS 조회 및 결과 검증	DBMS 조회를 위한 질의문(SQL) 생성시 사용되는 입력 값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계	입출력 검증
2	XML 조회 및 결과 검증	XML 조회를 위한 질의문(XPath, XQuery 등) 생성시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
3	디렉토리 서비스 조회 및 결과 검증	디렉토리 서비스 조회(LDAP 등)시 사용되는 입력값과 조회결과에 대한 검증방법(필터링 등) 설계 및 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
4	시스템 자원 접근 및 명령어 수행 입력값 검증	시스템 자원접근 및 명령어 수행을 위해 사용되는 입력 값에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
5	웹 서비스 요청 및 결과 검증	웹 서비스(게시판 등) 요청(스크립트 게시 등)과 응답결과(스크립트 포함 웹 페이지 등)에 대한 검증방법과 적절하지 않은 데이터에 대한 처리방법 설계
6	웹 기반 중요기능 수행 요청 유효성 검증	사용자 권한확인(인증 등)이 필요한 중요기능(결제 등)에 대한 웹 서비스 요청에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 요청에 대한 처리방법 설계
7	HTTP 프로토콜 유효성 검증	비정상적인 HTTP 헤더, 자동연결 URL 링크 등 사용자가 원하지 않은 결과를 생성할 수 있는 HTTP 헤더 및 응답결과에 대한 유효성 검증방법과 유효하지 않은 값에 대한 처리방법 설계
8	허용된 범위내 메모리 접근	허용된 범위의 메모리 버퍼에만 접근하여 저장 또는 읽기가 수행되어 버퍼오버플로우가 발생하지 않도록 처리방법 설계
9	보안기능 동작에 사용되는 입력값 검증	보안기능(인증, 인가, 권한부여 등) 동작을 위해 사용되는 입력값과 함수(또는 메소드)의 외부 입력값 및 수행결과에 대한 처리방법 설계
10	업로드·다운로드 파일 검증	업로드·다운로드 파일의 무결성, 실행권한 등에 관한 유효성 검사 방법을 설계하고, 검사 실패시 대응방안 설계	파일 검증

2. 보안기능 : 인증, 접근통제, 권한관리, 비밀번호 등의 정책이 적절하게 반영될 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	인증 대상 및 방식	중요정보·기능과 인증방식을 정의하고, 정의된 중요정보 접근 및 중요기능 수행 허용을 위해 인증 기능이 우회되지 않고 수행될 수 있도록 설계	인증 관리
2	인증 수행 제한	인증 반복시도 제한 및 인증실패 등에 대한 인증제한 기능 설계
3	비밀번호 관리	안전한 비밀번호 관리정책(생성규칙, 저장방법, 변경주기 등 포함)이 적용되도록 설계
4	중요자원 접근통제	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)을 정의하고, 정의된 중요자원에 대한 접근을 통제하는 신뢰할 수 있는 방법(권한관리 포함) 및 접근통제 실패시 대응방안 설계	접근 권한 관리
5	암호키 관리	암호키 생성, 분배, 접근, 파기 등 안전하게 암호키 생명주기를 관리할 수 있는 방법 설계	암호 관리
6	암호연산	국제표준 또는 검증필 암호토콜로 등재된 안전한 암호 알고리즘을 선정하여 충분한 암호키 길이, 솔트, 충분한 난수값을 기반으로 암호연산 수행방법 설계
7	중요정보 저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 저장시 안전한 저장 및 관리방법 설계	중요 정보 관리
8	중요정보 전송	중요정보(비밀번호, 개인정보, 쿠키 등) 전송시 안전한 전송방법 설계

3. 에러처리 : 에러 또는 오류상황을 처리하지 않거나 불충분하게 처리되어 중요정보 유출 등 보안약점이 발생하지 않도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	예외처리	오류메시지에 중요정보(개인정보, 시스템 정보, 민감 정보 등)가 포함되어 출력되거나, 에러 및 오류가 부적절하게 처리되어 의도치 않은 상황이 발생하는 것을 막기위한 안전한 방안 설계	에러 처리

4. 세션통제 : 다른 세션간 데이터 공유 금지 등 세션을 안전하게 관리할 수 있도록 설계

번호	설계항목	설 명	비 고
1	세션통제	다른 세션간 데이터 공유금지, 세션 ID 노출금지, (재)로그인시 세션ID 변경, 세션종료(비활성화, 유효기간 등) 처리 등 세션을 안전하게 관리할 수 있는 방안 설계	세션 통제

☐ (구현단계) 보안약점 제거 기준

1. 입력데이터 검증 및 표현 : 프로그램 입력값에 대한 검증 누락 또는 부적절한 검증, 데이터의 잘못된 형식지정으로 인해 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	SQL 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 SQL 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
2	경로 조작 및 자원 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 시스템 자원 접근경로 또는 자원제어에 사용되어 공격자가 입력값을 조작해 공격할 수 있는 보안약점
3	크로스사이트 스크립트	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 사용자 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행될 수 있는 보안약점
4	운영체제 명령어 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 운영체제 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
5	위험한 형식 파일 업로드	파일의 확장자 등 파일형식에 대한 검증없이 업로드를 허용하여 발생할 수 있는 보안약점
6	신뢰되지 않는 URL 주소로 자동접속 연결	검증되지 않은 외부 입력값이 URL 링크 생성에 사용되어 악의적인 사이트로 자동접속될 수 있는 보안약점
7	XQuery 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XQuery 쿼리문 생성에 사용되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
8	XPath 삽입	검증되지 않은 외부 입력값이 XPath 쿼리문 생성에 사용 되어 악의적인 쿼리가 실행될 수 있는 보안약점
9	LDAP 삽입	검증되지 않은 입력값이 LDAP 명령문 생성에 사용되어 악의적인 명령어가 실행될 수 있는 보안약점
10	크로스사이트 요청 위조	검증되지 않은 외부 입력값에 의해 브라우저에서 악의적인 스크립트가 실행되어 공격자가 원하는 요청(Request)이 다른 사용자(관리자 등)의 권한으로 서버로 전송되는 보안약점
11	HTTP 응답분할	검증되지 않은 외부 입력값이 HTTP 응답헤더에 삽입되어 악의적인 코드가 실행될 수 있는 보안약점
12	정수형 오버플로우	정수를 사용한 연산의 결과가 정수값의 범위를 넘어서는 경우, 프로그램이 예기치 않게 동작될 수 있는 보안약점
13	보안기능 결정에 사용 되는 부적절한 입력값	검증되지 않은 입력값이 보안결정(인증, 인가, 권한부여 등)에 사용되어 보안 메커니즘 우회 등을 야기할 수 있는 보안약점
14	메모리 버퍼 오버플로우	메모리 버퍼의 경계값을 넘어서 메모리값을 읽거나 저장 하여 예기치 않은 결과를 발생시킬 수 있는 보안약점
15	포맷 스트링 삽입	printf 등 외부 입력값으로 포맷스트링을 제어할 수 있는 함수를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

2. 보안기능 : 보안기능(인증, 접근제어, 기밀성, 암호화, 권한 관리 등)을 부적절하게 구현 시 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	적절한 인증 없는 중요기능 허용	적절한 인증없이 중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)를 열람(또는 변경)할 수 있게 하는 보안약점
2	부적절한 인가	적절한 접근제어 없이 외부 입력값을 포함한 문자열로 중요자원에 접근할 수 있는 보안약점
3	중요한 자원에 대한 잘못된 권한 설정	중요자원(프로그램 설정, 민감한 사용자 데이터 등)에 대한 적절한 접근권한을 부여하지 않아, 인가되지 않은 사용자 등에 의해 중요정보가 노출·수정되는 보안약점
4	취약한 암호화 알고리즘 사용	중요정보(금융정보, 개인정보, 인증정보 등)의 기밀성을 보장할 수 없는 취약한 암호화 알고리즘을 사용하여 정보가 노출될 수 있는 보안약점
5	중요정보 평문저장	중요정보(비밀번호, 개인정보 등)를 암호화하여 저장하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
6	중요정보 평문전송	중요정보(비밀번호, 개인정보 등) 전송시 암호화하지 않거나 안전한 통신채널을 이용하지 않아 정보가 노출될 수 있는 보안약점
7	하드코드된 비밀번호	소스코드내에 비밀번호가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 주기적 변경 등 수정(관리자 변경 등)이 용이하지 않는 보안약점
8	충분하지 않은 키 길이 사용	데이터의 기밀성, 무결성 보장을 위해 사용되는 키의 길이가 충분하지 않아 기밀정보 누출, 무결성이 깨지는 보안약점
9	적절하지 않은 난수 값 사용	예측 가능한 난수사용으로 공격자로 하여금 다음 숫자 등을 예상하여 시스템 공격이 가능한 보안약점
10	하드코드된 암호화 키	소스코드내에 암호화키가 하드코딩되어 소스코드 유출시 노출 우려 및 키 변경이 용이하지 않는 보안약점
11	취약한 비밀번호 허용	비밀번호 조합규칙(영문, 숫자, 특수문자 등) 미흡 및 길이가 충분하지 않아 노출될 수 있는 보안약점
12	사용자 하드디스크에 저장되는 쿠키를 통한 정보 노출	쿠키(세션 ID, 사용자 권한정보 등 중요정보)를 사용자 하드디스크에 저장함으로써 개인정보 등 기밀정보가 노출될 수 있는 보안약점
13	주석문 안에 포함된 시스템 주요정보	소스코드내의 주석문에 인증정보 등 시스템 주요정보가 포함되어 소스코드 유출시 노출될 수 있는 보안약점
14	솔트 없이 일방향 해쉬 함수 사용	공격자가 솔트없이 생성된 해쉬값을 얻게 된 경우, 미리 계산된 레인보우 테이블을 이용하여 원문을 찾을 수 있는 보안약점
15	무결성 검사 없는 코드 다운로드	원격으로부터 소스코드 또는 실행파일을 무결성 검사 없이 다운로드 받고 이를 실행하는 경우, 공격자가 악의적인 코드를 실행할 수 있는 보안약점
16	반복된 인증시도 제한 기능 부재	인증시도의 수를 제한하지 않아 공격자가 무작위 인증 시도를 통해 계정접근 권한을 얻을 수 있는 보안약점

3. 시간 및 상태 : 동시 또는 거의 동시 수행을 지원하는 병렬 시스템, 하나 이상의 프로세스가 동작되는 환경에서 시간 및 상태를 부적절하게 관리하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	경쟁조건: 검사 시점과 사용 시점(TOCTOU)	멀티 프로세스 상에서 자원을 검사하는 시점과 사용하는 시점이 달라서 발생하는 보안약점
2	종료되지 않는 반복문 또는 재귀 함수	종료조건 없는 제어문 사용으로 반복문 또는 재귀함수가 무한히 반복되어 발생할 수 있는 보안약점

4. 에러처리 : 에러를 처리하지 않거나, 불충분하게 처리하여 에러정보에 중요정보(시스템 등)가 포함될 때 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	오류 메시지를 통한 정보 노출	개발자가 생성한 오류메시지에 시스템 내부구조 등이 포함되어 민감한 정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	오류 상황 대응 부재	시스템에서 발생하는 오류상황을 처리하지 않아 프로그램 실행정지 등 의도하지 않은 상황이 발생할 수 있는 보안약점
3	부적절한 예외 처리	예외에 대한 부적절한 처리로 인해 의도하지 않은 상황이 발생될 수 있는 보안약점

5. 코드오류 : 타입변환 오류, 자원(메모리 등)의 부적절한 반환 등과 같이 개발자가 범할 수 있는 코딩오류로 인해 유발되는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	Null Pointer 역참조	Null로 설정된 변수의 주소값을 참조했을 때 발생하는 보안약점
2	부적절한 자원 해제	사용된 자원을 적절히 해제 하지 않으면 자원 누수 등이 발생하고, 자원이 부족하여 새로운 입력을 처리할 수 없게 되는 보안약점
3	해제된 자원 사용	메모리 등 해제된 자원을 참조하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점
4	초기화되지 않은 변수 사용	변수를 초기화하지 않고 사용하여 예기치 않은 오류가 발생될 수 있는 보안약점

6. 캡슐화 : 중요한 데이터 또는 기능성을 불충분하게 캡슐화 하였을 때, 인가되지 않은 사용자에게 데이터 누출이 가능해지는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	잘못된 세션에 의한 데이터 정보 노출	잘못된 세션에 의해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
2	제거되지 않고 남은 디버그 코드	디버깅을 위해 작성된 코드를 통해 인가되지 않은 사용자에게 중요정보가 노출될 수 있는 보안약점
3	시스템 데이터 정보노출	사용자가 볼 수 있는 오류 메시지나 스택 정보에 시스템 내부 데이터나 디버깅 관련 정보가 공개되는 보안약점
4	Public 메소드부터 반환된 Private 배열	Private로 선언된 배열을 Public으로 선언된 메소드를 통해 반환(return)하면, 그 배열의 레퍼런스가 외부에 공개되어 외부에서 배열이 수정될 수 있는 보안약점
5	Private 배열에 Public 데이터 할당	Public으로 선언된 데이터 또는 메소드의 인자가 Private로 선언된 배열에 저장되면, Private 배열을 외부에서 접근할 수 있게 되는 보안약점

7. API 오용 : 의도된 사용에 반하는 방법으로 API를 사용하거나, 보안에 취약한 API를 사용하여 발생할 수 있는 보안약점

번호	보안약점	설 명	비 고
1	DNS lookup에 의존한 보안결정	DNS는 공격자에 의해 DNS 스푸핑 공격 등이 가능함으로 보안결정을 DNS 이름에 의존할 경우, 보안결정 등이 노출되는 보안약점
2	취약한 API 사용	취약하다고 알려진 함수를 사용함으로써 예기치 않은 보안위협에 노출될 수 있는 보안약점

[별첨1] 용역사업 인계인수서

[ 용역사업 인계.인수서 ]

1. 사업내용

가. 사 업 명 : OOOO 사업

나. 사업기간 : OOOO년 OO월 - OOOO년 OO월

다. 계약업체 :

라. 용역규모 : 000원

마. 투입인력 : PM OOO 외 0명(상근)

2. 관련문서현황 (붙임 참조)

○ 과업내용서 및 인프라 운영관리 자료 현황

위와 같이 인계.인수합니다.

OOOO년  OO월  OO일

[ 인계자 ]	[ 인수자 ]
소속 : 한국관광공사 OOOO팀 직급 : 성명 : OOO (인)	소속 : OOOO 직급 : PM 성명 : OOO (인)

입회자 : OOOOOO팀 O O O   (서명)

붙임 : 1. 정보시스템 인프라 운영관리 과업내역서 1부.
2. 인계.인수 자료 현황서 1부. 끝.

[별첨2] 자료인계인수 관리대장

자료인계인수 관리대장

용역사업 관리부서 :
용역사업 담당자 :
용역사업(프로젝트) 명 :
용역사업관리자(PM) :

순번	자료 명칭	자료 형태 (문서,파일)	인계인수일시 (yyyy-mm-dd hh:mm)	누출금지 대상정보 여부	자료 회수 (파쇄,완전삭제)	인계자 성명 (서명)	인수자 성명 (서명)
1	네트워크 구성도	파일	2019-04-01 10:25	O	-	나담당 서명	나용역 서명
2	네트워크 구성도	파일	2019-05-01 11:10	O	완전삭제	나용역 서명	나담당 서명
3	사업수행계획서	파일	2019-04-03 11:00	X	-
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

※다음 장의 ‘누출금지 대상정보’를 용역업체에 자료를 제공할 경우 반드시 기록하여야 함.

[별첨3] 대표자명의 확약서

대표자 확약서

본인          은(는) 「
(20  .  .  . ～   20  .  .  .)」관련 용역사업에 대한 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본인은 한국관광공사의 용역사업을 수행함에 따라 취득한 제반 사항을 누설하거나 사적으로 이용하지 않고, 보안관련 제․규정을 성실히 이행하며 용역사업 추진 중은 물론 사업 종료 후에도 업무상 지득한 제반사항을 일체 누설하거나 개인의 영리 목적 등 사적으로 이행하지 않을 것을 서약한다.

2. 본인은 본 사업의 과업수행으로 취득한 모든 자료를 삭제 조치하였으며, 복사본 등 용역사업 관련 자료를 일체 보유하고 있지 않음을 확약한다.

3. 본인은 본인 및 용역사업에 투입된 당사직원들이 위 사항을 위반 하였을 시에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

20  년   월   일

한국관광공사 사장 귀하

서약자          소 속                      직 급(직위)

성 명             (서명 또는 인)

[별첨4] 전산장비 반입·출 신청서

업무용 전산장비 반입 신청서

요청부서                                                                        승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

사용자 정보

사용자명	소속	지급 구분	용도	근무위치	근무 기간
		공사 반입
		공사 반입
		공사 반입

PC 정보 (외부 반입일 경우 작성)

사용자명	PC 정보			*사용망		Virus 백신		OS 업데이트			보안 USB 설치
	제조사	모델	S/N	내부망	인터넷	백신명 (버전)	점검 여부		O S 버전	점검 여부

※ 사용망: 한 대의 PC를 내부망, 인터넷 동시사용 불가. 내부망에서 외부연계가 필요한 경우 별도의 포트오픈신청

점검결과 및 조치내역 (삭제 권장)

관리책임자

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

※ 본인은 업무상의 이유로 본인의 책임 하에 상기 전산장비의 반입 및 사용을 요청하며 만일 상기 장비의 무단 반출시에는 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2021.      .        .    (이름)                                      (서명)

업무용 전산장비 반출 신청서

요청부서                                                                       승인부서

신청부서	담당자	책임자		담당부서	담당자	책임자

PC/노트북 점검 내역 (HDD 포맷 권장)

사용자명	소속	PC 정보			보안 USB 삭제	부서관리자 조치사항			요청부서 담당자 확인
		제조사	모델	S/N		자료 삭제	휴지통제거	HDD 포맷

휴대용 저장매체 점검 내역 (포맷 권장)

사용자명	소속	저장매체(외부)			관리자 조치사항		보안 담당관 확인
		형식	용량	제조사	자료삭제	포맷

부 서 명		관리자명
사 번		연락처

관리책임자

※ 본인은 상기 전산장비가 정보보안담당관의 반입 승인을 거친 장비임을 확인하였으며 만일 사실과 다를 시 보안 규정 위반에 대한 책임을 감수하겠습니다.

2021.      .        .    (이름)                                         (서명)

【서식 6호】

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

ㅇ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 금지하고, 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들의 인권 보호를 위해 노력하겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 등 이해관계자에 대한 영향이 있을 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법․부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등

(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 안 현 희(변호사/강원)

‧이메일: bass0329@nate.com

- 청렴옴부즈만 김 태 준(변호사/서울)

‧이메일: tjkim@joynpartners.com

- 청렴옴부즈만 이 지 선(변호사/서울)

‧이메일: jislee@hklaw.co.kr

- 청렴옴부즈만 남궁제정(강원)

‧이메일: e-ymca@hanmail.net

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 7호】

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일 등 고유식별정보, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 등 연락처 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 사업관리자(PM), 참여인력 등에 제공한 정보 - 직위 및 학력 및 경력사항 등
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료후에는 필요한 범위내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가 시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)
고유식별정보 동의 여부	귀사가 위 목적으로 다음과 같은 본인의 고유식별변호를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 고유식별번호 : 생년월일 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 수집․이용․제공에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

【서식 8호】

제안업체 현황 조사서

1. 개 요

업체상호			대표자성명
소 재 지	(전화: ) (FAX: )		사업자등록번호 (개업년월일)
직 원 수	명 (상근직만 해당)
자본금 (납입)	백만원	결 산 일		월 말일 (년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태	최근 3년간 총 매출액 (백만원)		년( )
	3. 종 목			년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )			년( )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 9호】

｢○○○○○｣사업
제 안 서

20XX. XX

회사명 법인명

【서식 10호】

비밀유지계약서

한국관광공사(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국관광공사 또는 그 위임을 받은 자를 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상의 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

① 본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 산출물 및 결과물(개발된 SW 모듈 포함)의 소유권 및 지적재산권은 공동으로 소유한다.

② 제1항에도 불구하고 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적저작물작성권은 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의  합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

2021년    월      일

[붙 임]

1. 외주 용역사업 보안특약 조항

2. 용역사업 관리감독 책임 조항

(발주자) 한국관광공사

주 소: 강원도 원주시 세계로 10

대 표: 사장  안 영 배   (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

[붙임1] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑤ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표 2] 보안 위약금 부과 기준

[별표 3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심 각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 전산베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦ 사업참여 제한 ◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
중 대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦ 재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보 통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦ 위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦ 위규자 대상 특별보안교육 실시 ◦ 위규자 교체 (필요시)
경 미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦ 위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦ 위규자 사유서 /경위서 징구

[별표2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록 (「국가계약법」시행령 제76조제1항제18호 준용)	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 (외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임2] 용역사업 관리감독 책임 조항

정보화사업 추진중 용역업체에 의한 보안사고 발생시 용역업체는 ⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 따라 조치하고, 사업담당자는 관리감독의 책임을 물어 ⌜공무원 징계령⌟에 따라 조치한다.

구분	비위의 정도 및 과실 여부
	비위 정도가 심하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 중과실 이거나, 비위정도가 약하고 고의가 있는 경우	비위 정도가 심하고 경과실이거나, 비위 정도가 약하고 중과실인 경우	비위 정도가 약하고, 경과실인 경우
비밀의 누설·유출	파면	파면-해임	강등-정직	감봉-견책
비밀분실 또는 해킹 등에 의한 비밀 침해 및 비밀 유기 또는 무단방치	파면-해임	강등-정직	정직-감봉	감봉-견책
그밖에 보안관계 법령위반	파면-해임	강등-정직	감봉	견책

※ ‘그밖에 보안관계 법령위반’의 경우⌜사업자 보안위규 처리기준⌟에 준하여 조치

[별첨 1] <신설 2018.08.22.>

소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

1. 기본정보	사업명 (또는 서비스명)	열린관광 모두의 여행 정보 시스템 개선(2차)
	영향평가단계	□ 예산편성 □ 사업발주 □ 소프트웨어 배포·서비스
	주요 내용	○ 사용자 서비스 개발 - 분류체계 개선, 검색 기능 개발, 접근성 품질 강화, 정보수정 기능개발, 개인화 서비스 개선, 무장애 편의정보 개선, 여행안내 카테 고리개설, 무장애 픽토그랜 개선, 반응형 웹 개선 ○ TourAPI 고도화 - 오퍼레이션 개선, 활용 가이드 작성 및 적용 ○ 관리자 시스템 개발 - 메타데이터 개선, 무장애 편의정보 표준 지침 적용, 회원관리 기능개발, 첫 화면 관리기능 개발, 게시판 관리기능 개발, 통계기능 개발
	사업기간 (또는 개발기간)	계약체결일 ~ 2022년 1월
	구분	① 기관 내부(소속기관 제외) 직원을 대상으로 제공하는 소프트웨어 사업 (또는 서비스)			□
		② 상용 소프트웨어의 구매·설치 및 유지관리 사업			□
		③ 그 외 소프트웨어 사업(또는 서비스)			□
		※ 구분 ①, ②에 해당하는 경우 3번, 4번 항목 작성 불필요
2. 운영계획	운영기관	□ 단일 기관 □ 다수 기관(예상 : 개 기관)
	사용자 (복수선택 가능)	구분		예상 사용자수
		□ 내부 직원		명
		□ 타 기관 직원		250명
		□ 일반 국민 또는 기업		2,000명 이상
3. 민간 소프트웨어 시장 침해 가능성	주요기능과 동일·유사한 서비스를 민간에서 제공하는지 여부 □ 있음 □ 없음
	※ 「없음」에 해당하는 경우 3번 이하 항목 및 4번 항목 작성 불필요
	주요 기능		동일·유사한 민간 소프트웨어/서비스
	o
	o
	o
	· ·		· ·
4. 사업의 필요성· 공공성 검토 (복수선택 가능)	□ 법령에 규정된 서비스 □ 외교/국방 분야로 민간이 서비스를 제공하기에 부적합 (사유 : ) □ ‘공공데이터 활용 공공서비스 제공 및 정비 가이드라인’ 준수 □ 사업을 통한 민간 서비스 활성화 기여* * Open API 등을 통한 데이터 개방, 민간 소프트웨어 구매·활용 계획, 데이터 연계표준 및 표준업무 절차 제시, 중장기 민간 이양 계획 등 (기여 방안 : ) □ 그 외의 사유로 민간이 서비스를 제공하기에 부적합 (부적합 사유 : )
5. 종합의견	□ 민간시장 침해 가능성 없음
	□ 민간시장 침해 가능성을 최소화하여 사업 추진 (추진 방안 : )
2021년 6월 일 관광복지센터장 박 인 식 (전자결재)

[별첨 2] 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서

[붙첨 3] 기술적용계획표

사업명	열린관광 모두의 여행 정보서비스 개선_2차
작성일	2021.

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	o 국가정보화 기본법 o 공공기관의 정보공개에 관한 법률 o 개인정보 보호법 o 소프트웨어진흥법 o 인터넷주소자원에 관한 법률 o 전자서명법 o 전자정부법 o 정보통신기반 보호법 o 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 o 통신비밀보호법 o 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 o 하도급거래 공정화에 관한 법률 o 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
고시 등	o 보안업무규정(대통령령) o 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) o 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 지침(과학기술정보통신부고시) o 전자서명인증업무지침(과학기술정보통신부고시) o 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부고시) o 정보보호시스템 공통평가기준(과학기술정보통신부고시) o 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) o 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) o 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) o 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) o 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) o 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) o 개인정보의 안전성 확보조치 기준(행정안전부고시) o 정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(과학기술정보통신부고시) o 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) o 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) o 지방자치단체 기술용역계약일반조건(행정안전부예규) o 표준 개인정보 보호지침(행정안전부고시) o 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) o 소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영규정(과학기술정보통신부고시) o 분리발주 대상 소프트웨어(과학기술정보통신부고시) o 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어 품질인증의 세부기준 및 절차(과학기술정보통신부고시) o 소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준(과학기술정보통신부고시) o 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) o 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) o 하도급거래 공정화지침(공정거래위원회예규) o 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) o 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(방송통신위원회고시)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.
세부 기술 지침
외부 접근 장치	o 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1
	- XHTML 1.0
	- XML 1.0, XSL 1.0
	- ECMAScript 3rd
	- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1
	o 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3
서비스 전달 프로토콜	IPv4
	IPv6

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
서비스 통합	o 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0
	- UDDI v3
	- RESTful
	o 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0
데이터 공유	o 데이터 형식 : XML 1.0
인터페이스	o 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.
하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.
세부 기술 지침
네트워크	o 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310
	o 부가통신: VoIP - H.323
	- SIP
	- Megaco(H.248)
운영체제 및 기반 환경	o 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0
	- UNIX
	- Windows Server
	- Linux
	o 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android
	- IOS
	- Windows Phone
데이터베이스	o DBMS - RDBMS
	- ORDBMS
	- OODBMS
	- MMDBMS
시스템 관리	o ITIL v3 / ISO20000
소프트웨어 공학	o 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.
데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.
행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.
패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.
세부 기술 지침
데이터 표현	o 정적표현 : HTML 4.01
	o 동적표현 - JSP 2.1
	- ASP.net
	- PHP
	- 기타 ( )
프로그래밍	o 프로그래밍 - C
	- C++
	- Java
	- C#
	- 기타 ( )
데이터 교환	o 교환프로토콜: - XMI 2.0
	- SOAP 1.2
	o 문자셋 - EUC-KR
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분 적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.
보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 공인전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.
네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법 ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼 ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)
제품별 도입요건 및 보안기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품
	- SSO제품
	- 디스크․파일 암호화 제품
	- 문서 암호화 제품(DRM)등
	- 메일 암호화 제품
	- 구간 암호화 제품
	- 키보드 암호화 제품
	- 하드웨어 보안 토큰
	- DB암호화 제품
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)
	- 통합보안관리
	- 웹 응용프로그램 침입차단
	- DDos 대응
	- 인터넷 전화 보안
	- 무선침입방지
	- 무선랜 인증
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 네트워크 접근통제
	- 네트워크 자료유출방지
	- 망간 자료전송
	- 안티 바이러스
	- 가상화(PC 또는 서버)
	- 패치관리
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 스팸메일 차단
	- 서버 접근통제
	- DB접근 통제
	- 스마트카드
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)
	- 소스코드 보안약점 분석도구
	- 스마트폰 보안관리
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)
백도어방지 기술적 확인사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증
	- 암호지원
	- 정보 흐름 통제
	- 보안 관리
	- 자체 시험
	- 접근 통제
	- 전송데이터 보호
	- 감사 기록
	- 기타 제품별 특화기능
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공