제 안 요 청 서

사 업 명	2024년 인공지능 문화정보 큐레이팅봇(큐아이) 유지보수 및 운영
주관기관	한국문화정보원

2023년 12월

사업 책임자	문화정보서비스부	부장	양 경 모	TEL:02-3153-2837	FAX:02-3153-2849
사업 실무자	문화정보서비스부	책임	김 은 미	TEL:02-3153-2997

목   차

I. 사업 개요

1. 사업 일반	1

2. 추진배경 및 필요성	1

3. 사업내용	2

4. 기대효과	4

II. 현황 및 문제점

1. 업무현황	5

2. 정보화 현황	6

3. 문제점 및 개선방향	8

III. 사업 추진계획

1. 추진목표	9

2. 추진전략	9

3. 추진체계	9

4. 추진일정	10

5. 추진방안	10

Ⅳ. 제안요청내용

1. 목표시스템 개념도	11

2. 사업추진 내용	11

3. 상세 요구사항	16

Ⅰ. 사업개요

목   차

Ⅴ. 제안서 작성요령	37

Ⅵ. 안내사항

1. 입찰방식	40

2. 제안서 평가 방법	43

3. 기술성 평가기준	44

4. 제출서류	46

5. 제안서 제출 일정 및 방법	46

6. 제안요청 설명회	46

7. 제안설명회 개최	46

8. 입찰시 유의사항	47

9. 제안서 보상	47

9. 기타 사항	48

[입찰 및 제안서 관련 서식 1호~11호]	49

1		사업일반

□ 사업명 : 2024년 인공지능 문화정보 큐레이팅봇(큐아이) 유지보수 및 운영

□ 사업기간 : 2024년 1월 1일 ~ 2024년 12월 15일

※ 2024.1.1. 이후 계약이 체결 될 경우 용역 대금의 지급은 실제 용역 제공 일수에 따라 일할 계산하여 지급합니다.

□ 소요예산 : 390,000,000원(부가세 포함)

□ 사업추진방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

2		추진배경 및 필요성

□ 추진배경

ㅇ 기구축 운영 중인 13곳(19대)의 서비스 대상기관 ‘인공지능 문화정보 큐레이팅봇(큐아이)’ 통합 유지보수 및 운영지원 필요

※ 서비스 대상(13곳 19대): ①국립중앙박물관(2대), ②국립나주박물관(1대), ③국립제주박물관(2대), ④제주항공우주박물관(1대), ⑤국립어린이청소년도서관(1대), ⑥국립국악원(1대), ⑦국립태권도박물관(1대), ⑧국립현대미술관(2대), ⑨국립극장(2대), ⑩한국영화박물관(1대), ⑪국립공주박물관(2대), ⑫국회박물관(3대), ⑬ 국립아시아문화전당(1대)

ㅇ 각 문화 현장에서 운영 중인 자율주행 기반의 인공지능 문화해설 로봇(큐아이)의 안전하고 안정적인 서비스 운영지원 필요

□ 목적 및 필요성

ㅇ AI, 로봇 기술을 활용 국민 문화생활 향상 및 만족도 제고

ㅇ 지능형 멀티 문화정보 큐레이팅봇(큐아이)의 안정적 서비스 제공 및 구현 필요

ㅇ 각 문화 현장에서 운영 중인 자율주행 기반의 인공지능 문화해설 로봇(큐아이)의 서비스 품질 관리 필요

3		사업내용

□ 인공지능 문화정보 큐레이팅봇 관련 HW, 상용SW, 탑재 콘텐츠, 인공지능 등 관련 어플리케이션(번역, 챗봇 등)에 대한 유지보수 수행

ㅇ 서비스 기관의 선제적 모니터링을 통한 HW, SW, 콘텐츠에 대한 문제 발생 전 사전 점검 및 조치 대응

- 서비스 기관별 주기적 방문(월 1회 이상 현장 방문 및 점검)을 통한 현장 운영 애로사항 파악 및 해소 방안 마련

ㅇ 서비스 기관별 연계 SW변경 관리지원

ㅇ 운영 중인 큐레이팅봇 서비스 장애 발생 시 즉각적 장애 처리 조치 지원

- 서비스 대상 기관 문제 및 장애 상황 발생에 따른 처리 및 대응

- 현장 문제 발생 시 1차 처리 방안 안내 및 후속 조치 대응

ㅇ 전체 운영기관 대상 통합 월간 운영 관리 회의 개최 추진(월 1회 개최)

- 전체 운영기관 대상 통합 월간 운영회의 추진

- 온라인 및 오프라인 등 전체 운영기관 대상 원활한 회의 진행이 가능한 방안을 제시하고 회의 개최 추진

※ 온라인 회의 추진 시 운영기관에서 접속 및 보안에 문제없이 접속 가능한 방안 제안

□ 중앙관제 기반의 운영 장애 지원

ㅇ 큐레이팅봇 운영지원을 위한 전담 인력배치 및 운영(2명 이상의 전담 인력지원)

ㅇ 운영 중인 큐레이팅봇(19대) 장애 발생 시 즉각적 장애 처리

- 큐레이팅봇 서비스 장소에서의 정기적 현장점검 및 상시적 모니터링을 통한 장애 처리 및 운영지원

ㅇ 현장에서의 원활하고 안정적인 서비스 제공을 위한 내비게이션 기능 및 성능 구현을 위한 품질관리

ㅇ 선제적 모니터링을 통한 HW, SW, 콘텐츠에 대한 문제 발생 사전 점검 및 조치

ㅇ 서비스 기관별 운영지원 인력에 대한 교육 및 원격 장애 처리 지원

- 전체 서비스 제공기관 정기적 방문(월 1회 이상 현장 방문 및 점검)을 통한 현장 운영에 따른 애로사항 파악 및 해결 방안 마련

- 대상 기관 월별 점검 보고 및 조치 내역 공유(월 1회)

- 고장 및 훼손에 따른 필요 부품교체 지원(주기적 교체 물품 포함)

- 운영기관 담당자 변경 시, 큐레이팅봇 운영 관련 인수인계 교육 추진

- 운영기관별 주요 운영 시간에 맞춘 원격 장애 처리 지원 및 조치 대응

□ 큐레이팅봇 관련 민원 대응, 기술지원 및 서비스 운영관리 지원

ㅇ 활용 방법 및 문의에 대한 상세 안내 및 조치 응대

ㅇ 서비스 기관 개선 요구사항 반영 및 안정적 서비스 제공을 위한 기술 지원

ㅇ 서비스 기관운영자 대상 연간 2회 이상 운영 교육 지원(로봇 운영 및 챗봇 운영 등)

ㅇ 미운영 보유 로봇의 외부 활용 방안 제안 및 지원(통신, HW, SW, 콘텐츠, 부품 자원 등)

□ 로봇HW 장비 및 관련 소모품 교체 지원

ㅇ 로봇HW 운영에 필요한 전체 장비 및 소모품 교체 및 운영지원

- 전 운영기관 대상 배터리 성능 및 상태 점검을 통한 교체 반영 추진

ㅇ 로봇 관련 장비(충전스테이션 등) 교체 및 운영지원

ㅇ 운영에 필요한 전 장비(관련 소모품 포함) 조달 운영 방안 마련 및 운영지원

□ 챗봇 서비스 응답률 향상 및 원활한 서비스 제공 지원

ㅇ 챗봇 서비스 응답률 향상 지원 방안 제안 및 지원 추진

ㅇ 챗봇 데이터 학습관리 지원 및 시스템 운영 관리 지원

□ 큐레이팅봇의 안정적 운영을 위한 보험 가입 추진 및 적용

ㅇ 큐레이팅봇 서비스 제공 공간에서 발생할 수 있는 안전사고 등에 대응가능한 보험 가입 추진 적용

- 보험 대상(전시물, 관람객, 로봇 등)을 포함한 안정적 서비스 제공을 포함한 보험 상품 제안 후 가입 추진

※ 상세 보험 상품과 보험 내용, 기간 등은 한국문화정보원과 협의하여 추진

※ 2023년 기가입 적용 보험 만료(2024.05.17) 이후 연계 계약을 추진함

□ 큐레이팅봇(큐아이) 서비스 운영기관 맞춤형 운영지원

ㅇ 13곳 19대 서비스 운영기관 맞춤형 큐레이팅봇 통합 운영지원

- 기관별 맞춤형 운영지원 내용은 한국문화정보원과 협의하여 추진

ㅇ 운영기관 자체 콘텐츠 고도화 운영 용역 추진 시 지원 추진

- 운영기관에서 개별적으로 추진 하는 큐레이팅봇 콘텐츠 고도화 적용 작업 시 안정적 서비스 제공을 위한 운영유지 지원

※ 2024년 자체 콘텐츠 고도화 추진 예정 기관 :　①국립나주박물관, ②국립국악원, ③국립아시아문화전당, ④국립현대미술관, ⑤국립극장, ⑥국회박물관 등

ㅇ 2024년 고도화 대상 운영 로봇의 교체 시 원활한 서비스 제공을 위한 운영유지 지원(국립제주박물관, 제주항공우주박물관)

□  현장 운영지원 안내물 제작 및 효율적 현장 운영지원

ㅇ 현장 운영지원 보조 설치물 제안 및 제작, 설치

- 운영기관 대상 현장에서 사용 가능한 운영 보조물 제안 및 제작, 설치

- 운영기관 현장 및 자율 주행 로봇 운영의 특성을 반영하여 제안

※ 일시 운영 중단 시 로봇과 관람객을 보호할 수 있는 보조물 제안 및 제작

ㅇ 현장 운영 과정에서 발생 가능한 위급 상황 시 대처 방안 등 안정적 큐레이팅봇 서비스 제공을 위한 현장 운영 가이드 제공

4		기대효과

ㅇ 주요 문화공간인 미술관·박물관에서 서비스 중인 ‘문화해설 로봇(큐아이)’를 통한 선제적 문화IT서비스 제공 및 문화생활 만족도 향상

ㅇ 문화해설 로봇 큐레이팅봇(큐아이)를 통한 안정적 문화관란 지원

ㅇ 장애 및 서비스 오류의 개선을 통한 인공지능 큐레이팅봇(큐아이)의 적극적 활용

ㅇ AI 및 로보틱스 기술 기반 소외계층을 위한 문화향유 서비스 제공

Ⅱ. 현황 및 문제점

1		업무현황

□ 추진경과 및 실적

ㅇ (과기정통부) ICT공공서비스 촉진사업으로 추진(‘18년~`19년)

ㅇ 국립중앙박물관(3대), 국립나주박물관(1대) 지능형 문화정보 큐레이팅봇 구축 및 서비스 시작(2018년 12월~)

※ 2차 고도화 반영(2020년 1월~)

ㅇ 국립중앙도서관(1대), 국립어린이청소년도서관(1대), 국립제주박물관(2대), 제주국제공항(1대) 지능형 멀티 문화정보 큐레이팅봇 구축 및 서비스 시작(2019년 12월~)

ㅇ 국립국악원(1대), 국립아시아문화전당(1대), 국립태권도박물관(1대) 지능형 멀티 문화정보 큐레이팅봇 구축 및 서비스 시작(‘21년 1월~)

ㅇ 국립현대미술관 서울관(2대), 국립극장(2대), 한국영화박물관(1대) 지능형 멀티 문화정보 큐레이팅봇 구축 및 서비스 시작(‘22년 1월~)

ㅇ (기재부) 2020년 이색사업 77선으로 선정

ㅇ 정부혁신성장 사업 우수사례 및 공공기관 4차 산업혁명 40대 중점과제 선정

ㅇ (행안부) 2021년 공공분야 인공지능 기반 우수사업 선정

ㅇ (문체부) 2021년 디지털 공공서비스 혁신프로젝트 대표 성공사례 선정

ㅇ (행안부) 2022년 공공분야 인공지능 기반 우수사업 선정

ㅇ (행안부) 일 잘하는 유능한 정부구현을 위한 정부 혁신 추진과제 선정

ㅇ 정보통신 진흥 및 융합 활성화 기본계획 및 지능정보사회 종합계획 전략과제 선정

ㅇ ‘대한민국 1호 로봇해설사’ 로봇 공무원 임용(‘22년 12월)

ㅇ 국립공주박물관(2대), 국회박물관(3대) 지능형 멀티 문화정보 큐레이팅봇 구축 및 서비스 시작(’23년 1월 ~)

2		정보화현황

□ 시스템 장비 현황

ㅇ웹 서비스 및 앱 운영현황

사이트 명	사이트 주소	비고
모바일 ‘큐아이’	https://qi.kcisa.kr/	모바일‘큐아이’ 챗봇 서비스

ㅇ정보자원 현황

구분	소프트웨어	유지보수 계약대행
	TeAna Chat, CROMS	o

※ 한국문화정보원 제공 H/W 및 S/W는 문화정보자원부에서 통합유지보수 대행 진행

※ 상용SW 및 OS, tomcat 등 관리는 제안사가 관리하여야 함

ㅇ로봇(1) H/W 현황

로봇(큐아이) 외형	로봇 규격
	장치	내역
	CPU	Intel7
	OS	Linux, ROS
	Network	Wireless LAN
	Robot Dimension	540mm x 680mm x 1510mm (W x D x H)
	Robot Head	2 x DOF
	Speaker/Mic	2 channel speaker
	Display	Face Display : 7inch/Body Display : 23.8 inch
	Sensors	6 x Ultrasonic sensors, Sick Lidar, 3 x touch sensor, Gyro sensor, 3D depth camera, 4x clipper sensor
	Camera	전방 HD 광각 Camera, 후방IR 광각 Camera
	Moving Speed	Max 500mm/s
	Wheels	2 x differential wheel, 1 x caster wheel
	Obstacle Avoidance	Detects distance around 300mm
	Battery	Lithium Battery 80A

ㅇ로봇(2) H/W 현황

로봇(큐아이) 외형	로봇 규격
	장치	내역
	CPU	8 x Kryo 385CPU, up to 2.8 GHz
	OS	Linux, Android
	Network	Bluetooth, Wi-Fi, LTE
	Robot Dimension	510mm x 510mm x 1,500mm (W x D x H)
	Robot Head	0 x DOF
	Speaker/Mic	2 channel speaker
	Display	Face Display : 9.2inch/Body Display : 27 inch
	Sensors	RGBD 카메라, LiDAR/ToF/범퍼 센서
	Camera	1080P, 30fps, 화각 120도, f2.0
	Moving Speed	Max 1.0m/s(조절가능)
	Wheels	2 x differential wheel, 4 x caster wheel
	Obstacle Avoidance	Vision + LiDAR 융합 장애물 인식
	Battery	Li-ion 23Ah ×2개

ㅇ데이터 연계현황

3		문제점 및 개선방향

□ (문제점①) 대국민 대상 문화전시 공간에서의 큐레이팅봇(큐아이) 서비스 장애 발생 시 즉시 처리 및 대응 필요

ㅇ 전국 13곳 문화전시 공간에서 서비스 중인 자율주행 기반의 큐레이팅봇의 안정적 서비스 제공 필요

ㅇ 각 서비스 제공기관의 특성을 고려하여 단순 전시, 안내 콘텐츠 변경에 따른 즉각적 현행화 적용 필요

□ (개선방향①) 선제적 모니터링을 통한 안정적 서비스 제공

ㅇ 선제적 모니터링 및 주기적 현장점검을 통한 안정적 서비스 제공

ㅇ HW, SW, 콘텐츠 등에 나타난 즉각적 장애처리 및 상시적 연계SW변경 관리 지원

ㅇ 노후와 장비 교체 및 상이한 버전에 대한 통합 고도화 반영

□ (문제점②) 급변하는 최신 기술의 고도화 반영 및 적용을 통한 서비스 안정화 및 고도화 적용 필요

ㅇ 급변하는 인공지능 기술 및 로보틱스(자율주행) 기술의 현장 운영에 반영 필요

ㅇ 13개 운영기관의 통합 운영유지를 통한 서비스 품질 안정화 필요

□ (개선방향②) 통합 운영 유지지원을 통한 고품질 서비스 제공

ㅇ 통합 고도화 운영지원을 통한 챗봇 기반의 인공지능 서비스 품질 안정화 추진

ㅇ 통합 운영유지 차원의 인공지능 데이터 관리를 통한 인공지능 서비스 고도화 및 안정화 추진

ㅇ 통합 관리를 통한 로봇HW 필요 부품의 즉각적 수급 및 공급을 통한 서비스 안정화 추진

Ⅲ. 사업 추진계획

1		추진목표

□ 노후화된 장비 및 시스템 교체(고도화)를 통한 서비스 안정화

□ 인공지능 문화정보 큐레이팅봇(큐아이)의 원활한 서비스 운영

□ AI, 로봇 기술을 활용한 국민 문화생활 향상 및 만족도 제고

2		추진전략

□ 13곳* 19대 큐레이팅봇 서비스의 운영유지 통합발주

* ①국립중앙박물관(2대), ②국립나주박물관(1대), ③국립제주박물관(2대), ④국립어린이청소년도서관(1대), ⑤제주항공우주박물관(1대), ⑥국립국악원(1대), ⑦국립태권도박물관(1대), ⑧국립현대미술관(1대), ⑨국립극장(2대), ⑩한국영화박물관(1대), ⑪국립공주박물관(2대), ⑫국회박물관(3대), ⑬국립아시아문화전당(1대)

□ 인공지능 문화정보 큐레이팅봇(큐아이) 원활한 서비스 추진

□ 전국 주요 문화전시 공간에서 운영 중인 큐레이팅봇(큐아이) 서비스의 즉각적이고 안정적인 서비스 제공

□ 서비스 변경 및 고도화 필요 환경에서 즉각적 지원을 통한 서비스 품질 확보

3		추진체계

□ 추진체계도

		문화체육관광부
서비스 제공기관 (큐레이팅봇 운영기관 13곳)		한국문화정보원 (문화정보진흥부)		계약의뢰 및 체결	조달청
		주관사업자

□ 추진 주체별 역할

구 분	주요 업무 내용
문화체육관광부	ㅇ 추진계획 및 성과관리 정책수립 ㅇ 사업계획 및 지원예산 검토, 확정 ㅇ 기타 사업추진에 필요한 정책의 수립 등
한국문화정보원	ㅇ 사업총괄 관리 및 시행 ㅇ 사업계획서 수립 및 제안요청서 작성 ㅇ 주관사업자 선정 및 계약업무 추진 ㅇ 납품 및 검수에 따른 예산집행 ㅇ 과제수행 관리 및 검사, 결과 평가
조달청	ㅇ 정보화사업 조달공고 ㅇ 주관사업자 선정 및 계약 체결
주관사업자	ㅇ 사업이행 추진 ㅇ 사업 진도 및 인력 관리 ㅇ 기술이전 및 하자보수, 유지관리 ㅇ 기타 과제수행에 필요한 사항 등

4		추진일정

세부일정	추진일정(월,M)
	12	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
◦사업계획 수립 및 사업자 선정
- 사업계획 수립 및 입찰공고
- 제안평가 및 사업자 선정, 계약 체결
◦유지보수 수행
◦중앙관제, 장애 지원을 위한 전문인력 운영
◦큐레이팅봇 관련 민원 대응 및 기술지원
◦운영관리 지원

5		추진방안

□ 추진 방안

구분	방식	비고
입찰방식	제한경쟁입찰
사업자선정방식	협상에 의한 계약
평가방식	기술평가(90%) / 가격평가(10%)
대기업참여제한여부	대기업 참여 제한 사업

※ 입찰공고 및 사업자선정(제안서 평가)은 조달청에 의뢰하여 추진

Ⅳ. 제안요청내용

1		목표시스템 개념도

□ 지능형 멀티 문화정보 큐레이팅봇 시스템 개념도

ㅇ 인공지능 및 자율주행 기반의 문화정보 큐레이팅봇 서비스 제공

2		사업추진 내용

□ 인공지능 문화정보 큐레이팅봇 관련 HW, 상용SW, 탑재 콘텐츠, 인공지능 등 관련 어플리케이션(번역, 챗봇 등)에 대한 유지보수 수행

ㅇ 서비스 기관의 선제적 모니터링을 통한 HW, SW, 콘텐츠에 대한 문제 발생 전 사전 점검 및 조치 대응

- 서비스 기관별 주기적 방문(월 1회 이상 현장 방문 및 점검)을 통한 현장 운영 애로사항 파악 및 해소 방안 마련

ㅇ 서비스 기관별 연계 SW변경 관리지원

ㅇ 운영 중인 큐레이팅봇 서비스 장애 발생 시 즉각적 장애 처리 조치 지원

- 서비스 대상 기관 문제 및 장애 상황 발생에 따른 처리 및 대응

- 현장 문제 발생 시 1차 처리 방안 안내 및 후속 조치 대응

ㅇ 전체 운영기관 대상 통합 월간 운영 관리 회의 개최 추진(월 1회 개최)

- 전체 운영기관 대상 통합 월간 운영회의 추진

- 온라인 및 오프라인 등 전체 운영기관 대상 원활한 회의 진행이 가능한 방안을 제시하고 회의 개최 추진

※ 온라인 회의 추진 시 운영기관에서 접속 및 보안에 문제없이 접속 가능한 방안 제안

□ 중앙관제 기반의 운영 장애 지원

ㅇ 큐레이팅봇 운영지원을 위한 전담 인력배치 및 운영(2명 이상의 전담 인력지원)

ㅇ 운영 중인 큐레이팅봇(19대) 장애 발생 시 즉각적 장애 처리

- 큐레이팅봇 서비스 장소에서의 정기적 현장점검 및 상시적 모니터링을 통한 장애 처리 및 운영지원

ㅇ 선제적 모니터링을 통한 HW, SW, 콘텐츠에 대한 문제 발생 사전 점검 및 조치

ㅇ 서비스 기관별 운영지원 인력에 대한 교육 및 원격 장애 처리 지원

- 전체 서비스 제공기관 정기적 방문(월 1회 이상 현장 방문 및 점검)을 통한 현장 운영에 따른 애로사항 파악 및 해결 방안 마련

- 대상 기관 월별 점검 보고 및 조치 내역 공유(월 1회)

- 고장 및 훼손에 따른 필요 부품교체 지원(주기적 교체 물품 포함)

- 운영기관 담당자 변경 시, 큐레이팅봇 운영 관련 인수인계 교육 추진

- 운영기관별 주요 운영 시간에 맞춘 원격 장애 처리 지원 및 조치 대응

□ 큐레이팅봇 관련 민원 대응, 기술 지원 및 서비스 운영 관리 지원

ㅇ 활용 방법 및 문의에 대한 상세 안내 및 조치 응대

ㅇ 서비스 기관 개선 요구사항 반영 및 안정적 서비스 제공을 위한 기술 지원

ㅇ 서비스 기관운영자 대상 연간 2회 이상 운영 교육 지원(로봇 운영 및 챗봇 운영 등)

ㅇ 미운영 보유 로봇의 외부 활용 방안 제안 및 지원(통신, HW, SW, 콘텐츠, 부품 자원 등) (예)홍보 부스 출장 로봇 활용 등

□ 로봇HW 장비 및 관련 소모품 교체 지원

ㅇ 로봇HW 운영에 필요한 전체 장비 및 소모품 교체 및 운영지원

ㅇ 로봇 관련 장비(충전스테이션 등) 교체 및 운영지원

ㅇ 운영에 필요한 전 장비(관련 소모품 포함) 조달 운영 방안 마련 및 운영지원

□ 챗봇 서비스 응답률 향상 및 원활한 서비스 제공 지원

ㅇ 챗봇 서비스 응답률 향상 지원 방안 제안 및 지원 추진

ㅇ 챗봇 데이터 학습관리 지원 및 시스템 운영 관리 지원

□ 큐레이팅봇의 안정적 운영을 위한 보험 가입 추진 및 적용

ㅇ 큐레이팅봇 서비스 제공 공간에서 발생할 수 있는 안전사고 등에 대응가능한 보험 가입 추진 적용

- 보험 대상(전시물, 관람객, 로봇 등)을 포함한 안정적 서비스 제공을 포함한 보험 상품 제안 후 가입 추진

※ 상세 보험 상품과 보험 내용, 기간 등은 한국문화정보원과 협의하여 추진

※ 2023년 기가입 적용 보험 만료(2024.05.17) 이후 연계 계약을 추진함

□ 큐레이팅봇(큐아이) 서비스 운영기관 맞춤형 운영지원

ㅇ 13곳 19대 서비스 운영기관 맞춤형 큐레이팅봇 통합 운영지원

- 기관별 맞춤형 운영지원 내용은 한국문화정보원과 협의하여 추진

- 운영유지 기간 동안 발생하는 추가적 지원 내용은 한국문화정보원과 서비스 제공기관과의 협의 통해 추가 조율하여 추진함

ㅇ 운영기관 자체 콘텐츠 고도화 운영 용역 추진 시 지원 추진

- 운영기관에서 개별적으로 추진 하는 큐레이팅봇 콘텐츠 고도화 적용 작업 시 안정적 서비스 제공을 위한 운영유지 지원

※ 2024년 자체 콘텐츠 고도화 추진 예정 기관 :　①국립나주박물관, ②국립국악원, ③국립아시아문화전당, ④국립현대미술관, ⑤국립극장, ⑥국회박물관 등

ㅇ 2024년 고도화 대상 운영 로봇의 교체 시 원활한 서비스 제공을 위한 운영유지 지원(국립제주박물관, 제주항공우주박물관)

ㅇ 운영기관별 추가 운영지원

구 분	내 용
1. 국립중앙박물관	∎주말(토요일, 일요일) 및 문화가 있는 날 현장 운영 상주 인력지원(1달 운영지원) *운영지원 일정은 한국문화정보원, 국립중앙박물관과 협의하여 추진
2. 국립나주박물관	∎2024년 추진 예정인 국립나주박물관 큐레이팅봇 개편 사업 관련 지원(시스템 등)
3. 제주항공우주박물관	∎제주항공우주박물관 자체 추진 큐레이팅봇 콘텐츠 고도화 개편 사업 관련 지원 (시스템 등)
4. 국립어린이청소년도서관	∎ 시설 안내 및 일부 변경 내용 현행화 반영 콘텐츠 변경 적용(화면 페이지 신설 등) ∎어린이 관람객 최적화 서비스 제공을 위한 음성인식 최적화 적용
5. 국립국악원	∎국악박물관 자체 추진 큐레이팅봇 콘텐츠 고도화 개편 사업 관련 지원(시스템 등) ∎자체 구축 ‘국악사전’서비스와 연계 서비스 제공(서비스 화면 추가 구성 등)
6. 국립태권도박물관	∎자체구축 ‘라키비움’ 콘텐츠 큐아이 연계 서비스로 제공 지원 (서비스 화면 추가 구성 등)
7. 국립현대미술관	∎2024년 상설전시관 콘텐츠 변경 이후 서비스 안정화 지원 (공간 맵 수정, 시스템 등)
8. 국립극장	∎운영 공간의 확장에 따른 공간 맴핑 수정 반영(확장 운영 지원)
9. 국립공주박물관	∎ 상설전시관의 정상적 운영을 위한 맴핍 수정 반영 지원
10. 국회박물관	∎ 국회박물관 자체 추진 큐레이팅봇 콘텐츠 고도화 개편 사업 관련 지원(시스템 등)
11. 국립아시아문화전당	∎국립아시아문화전당으로 이관 운영을 위한 서비스 안정화 지원 ∎국립아시아문화전당 자체 추진 큐레이팅봇 콘텐츠 고도화 개편 사업 관련지원(시스템 등)

□ 현장 운영지원 안내물 제작 및 효율적 현장 운영지원

ㅇ 현장 운영지원 보조 설치물 제안 및 제작, 설치

- 운영기관 대상 현장에서 사용 가능한 운영 보조물 제안 및 제작, 설치

- 운영기관 현장 및 자율 주행 로봇 운영의 특성을 반영하여 제안

※ 일시 운영 중단 시 로봇과 관람객을 보호할 수 있는 보조물 제안 및 제작

ㅇ 현장 운영 과정에서 발생 가능한 위급 상황 시 대처 방안 등 안정적 큐레이팅봇 서비스 제공을 위한 현장 운영 가이드 제공

□ 큐레이팅봇(큐아이) H/W, S/W관련 교체 및 운영유지 내역

ㅇ 로봇 H/W 및 S/W 도입 내역

로봇 상세 도입 내역은 한국문화정보원 방문 시 제공

구분	용도	비고
HW	로봇용 주행 이동장치 등(안정적 자율 운영을 위한 필요 HW 모두 포함)
	기타 로봇용 구조부품 및 부분품(소모품 포함) 등
	로봇용 구동부품 및 부분품(소모품 포함)
	로봇용 센싱부품 및 부분품(소모품 포함)
	로봇용 제어부품 및 부분품(소모품 포함)
	충전 부품 및 주변부품(충전기 등), 소모품(바퀴, 캐스터 등) 등 모두 포함
	충전스테이션 등 기타 로봇용 관련부품 및 소모품 등
S/W	번역 엔진
	로봇용 및 디바이스OS드라이버
	로봇용 미들웨어
	내비게이션, 라이다 등(안정적 자율주행 운영을 위한 필요SW 모두 포함)
	로봇용 어플리케이션

3		상세 요구사항

□ 요구사항 총괄표

구분	설명	개수
유지관리 수행 요구사항 (Maintenance Requirement)	◦대상 업무별 유지관리 필요 내역으로 장애관리, 변경관리, 성능관리, 백업/복구, 콘텐츠 관리, 운영상황 모니터링 등이 해당	9
유지관리 인력 요구사항 (Maintenance HR Requirement)	◦요구 사항을 충족하기 위한 운영인력 체계, 담당자별 역할 및 책임을 포함한 효율적인 유지관리 운영인력 체계, 관리방안, 적정 인원, 투입 인력 자격조건	1
보안 요구사항 (Security Requirement)	◦정보자산의 기밀성과 무결성을 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요건	13
품질 요구사항 (Quality Requirement)	◦목표시스템이 가져야 하는 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표 값에 대한 요구사항	1
제약사항 (Constraints)	◦기능, 비기능, 인터페이스, 데이터 요구사항 외에 시스템을 구축하기 위해 필요한 제약 및 요건	7
프로젝트 관리 요구사항 (Project Management Requirement)	◦프로젝트 수행 및 향후 지원을 위해 필요한 요구사항으로 표준화, 교육지원, 기술지원, 프로젝트 팀원 요구사항	3
프로젝트 지원 요구사항 (Project Support Requirement)	◦프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원사항 및 방안에 대한 요구사항	8
합계		42

□ 유지관리 수행 요구사항(Maintenance Requirement)

요구사항 고유번호

MAR-001

요구사항 명칭

지능형 멀티 문화정보 큐레이팅봇의 통합 운영·관리계획 수립

응락수준

필수

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

지능형 멀티 문화정보 큐레이팅봇의 모든 서비스가 정상적으로 동작하도록 통합 운영 및 관리방안 수립

세부

내용

○ 큐레이팅봇(큐아이)의 안정적 운영을 위한 관리계획 수립

- 큐레이팅봇의 시스템 관리(H/W, S/W), 로봇(H/W, SW)관리, 챗봇 데이터 관리, 오픈API서비스 관리, 기타 서비스 관리 등으로 구분하여 운영·관리계획 수립

- 현재 운영 중인 큐레이팅봇의 안정적 운영을 고려하여 작성

○ 중앙(한국문화정보원) 및 서비스 제공 기관별 운영 관리 계획 수립

- 현재 운영 중인 지능형 문화정보 큐레이팅봇의 중앙 및 각각의 서비스 제공 기관에서의 안정적 운영과 장애 발생 시 원활한 처리를 위한 장애처리 운영을 고려하여 작성

- 서비스 기관별 선제적 모니터링을 통한 HW, SW, 콘텐츠에 대한 사전점검 및 조치 대응 방안에 대한 계획 수립

○ 변경 내용에 반영 계획 및 조치 방안 수립

- 서비스 기관별 콘텐츠 및 서비스 내용의 변경에 따른 연계SW변경 관리 지원계획 수립

산출정보

지능형 멀티 문화정보 큐레이팅봇 통합 운영·관리 계획서

요구사항 고유번호

MAR-002

요구사항 명칭

큐레이팅봇 서비스 관련 시스템의 안정적 운영

응락수준

필수

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

어떠한 장애 없이 서비스가 정상적으로 동작하도록 모니터링하고, 정보시스템의구성도와 형상관리 등을 항상 최신의 것으로 현행화

세부

내용

○ 큐레이팅봇(큐아이) 서비스의 안정적 운영

- 정상적 운영에 필요한 업무 및 장애 상시 모니터링

- 서비스 운영 상태(변경, 조치, 작업사항 등) 관리 기록 작성, 분석 및 보고

- 서비스가 최적의 상태로 운영될 수 있도록 각 서비스 제공 기관별 유지보수업체와 유기적으로 협조하여 서비스 운영

- 서비스 운영과 관련된 인프라 유지·안정화 지원

- 시스템 인프라 관련 작업 시, 작업을 지원하고 이후 서비스 정상화 여부를 확인

○ 기관별 제공 서비스 변경 및 콘텐츠 고도화에 따른 서비스의 안정적 운영

- 서비스 기관별 변경 콘텐츠 및 서비스 제공 내용의 고도화 및 변경 내용의 현행화 반영

○ 최신 보안점검 기술을 적용한 주기적 취약점 점검을 통한 보안성 강화

- 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저

- 취약점 점검결과는 대외비로 관리

○ 주기적 점검을 통한 개선 추진

○ 서비스 통합 및 안정화(기관별 개선 요구사항 반영 등)에 필요한 기술지원

○ 기 구축하여 큐레이팅봇 서비스를 제공하고 있는 기관을 대상으로 정기적 공동 운영이슈 논의 방안 마련 및 추진(월 1회 이상/ (예): 온‧오프라인 회의 등)

산출정보

운영 매뉴얼, 주·월간보고서, 작업‧조치‧변경 계획서 및 결과서, 보고서(월간 단위) 등

요구사항 고유번호

MAR-003

요구사항 명칭

큐레이팅봇(큐아이) 서비스의 유지보수

응락수준

필수

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

큐레이팅봇 서비스 제공을 위한 유지보수

세부

내용

○ 큐레이팅봇 서비스의 고도화에 따라 서비스 및 기능의 신규·변경·삭제 등을 고려하여 소프트웨어 유지보수 수행

※ 서비스 기관에서 추진하는 고도화 사업, 신규 구축 사업 등과 관련한 유지보수 차원의 지원 범위에서 적극적 지원 추진

○ 큐레이팅봇 유지보수

- H/W, S/W 등 정보자원 목록 작성 · 유지(월1회 갱신)

- 서비스 관련 정보 자원의 운영 및 변경에 대한 기록과 형성 관리

- 장비 및 교체 지원(전체 운영기관 대상 배터리 성능 점검 조사 기반 교체 추진)

○ 큐레이팅봇 상용 소프트웨어 유지보수

- 큐레이팅봇 서비스 제공을 위해 도입된 모든 서비스의 유지보수 수행

※ 챗봇SW, 수집SW, 관제SW, 한국문화보원 IDC 유지보수 위탁비용, 로봇운영자(CROMS), 문자전송서비스 등모두 포함

산출정보

시스템 구성도 및 형상관리 현행화, 어플리케이션 변경 내역 관리, 배터리 성능 검사 결과, 서비스 기능 설계서 및 결과서 등

요구사항 고유번호

MAR-004

요구사항 명칭

큐레이팅봇(큐아이) 장애 · 성능 · 성과 관리

응락수준

필수

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

큐레이팅봇 서비스 중단의 최소화를 위한 장애관리 및 최적의 성능을 유지·개선하고 서비스 운영을 분석하여 성과관리

세부

내용

○ 현재 각 서비스 기관(13곳)에서 운영 중인 큐레이팅봇 서비스의 장애·성능·성과 관리를 수행

○ 큐레이팅봇 서비스 장애 관리 및 대응

- 정규근무시간 외 비상연락체계를 항상 유지하여 큐레이팅봇 관제 시스템 및 서비스 관리에 대한 안정화 보장(기관별 상설 운영 시간에 맞추어 안정화 노력 추진)

- 운영 장애에 대비한 비상 대응 체계 마련하여 운영하고, 장애 감시를 통해 이상 징후 발견 시 즉시 보고 및 조치(*필요 시 야간 및 공휴일 포함)

○ 장애 발생 시, 즉시 대응 및 재발 방지 대책 마련

- 분야별 전문 기술자를 즉각 투입하여 발생원인 파악 및 장애 발생 1시간 이내 복구하여 서비스 정상화(시스템 등의 유지보수 업체와 협조체계 마련)

- 복구 대책에 따른 복구 수행, 장애 조치 결과 기록 및 방지대책 마련

○ 최적의 성능 유지를 위한 선제적 시스템 모니터링 실시 및 개선 추진

- 사용자, 데이터 증가, 신규서비스 추가 시 서비스 영향도 분석 및 관련 응용프로그램을 개선하여 성능 유지

- 정기적인 점검을 통해 질의 및 내부 처리 로직 최적화하여 성능 유지

- 각 서비스 기관에서 진행한 고도화에 따른 DB가 변경될 경우, 변경된 DBMS에 대한 점검 등 최적화 수행

○ 주기적인 운영 상황과 성과를 분석하고 평가하여 개선 방안을 도출·실행

- 각 서비스 기관에 특성에 맞추어 기관별 최적화 방안 마련 및 적용‧운영

- 개인정보보호 관리실태점검, 정보시스템 운영성과 측정, 개인정보 수준 진단, 정보화 용역사업 보안 관리 실태점검 등에 따른 시스템 개선 및 대응

- 노후화에 따른 배터리, 충전기, 기타 로봇 HW 부품 및 소모품에 대한 사전점검 및 교체 추진

- 네트워크 등 안정적 서비스 품질에 영향을 미칠 수 있는 요인에 대한 사전점검 및 조치방안 마련

○ 안정적 서비스 제공을 위한 주요장비 및 관련 소모품 교체 지원

- 안정적 운영에 필요한 큐레이팅 전체 장비 및 소모품 대상 교체 지원

- 로봇 관련 주변 장비(충전스테이션 등 운영에 필요한 전체 장비 포함) 교체 및 운영지원

- 고장 및 훼손에 따른 필요 부품교체 지원(주기적 교체 대황 점검 및 조치)

산출정보

장애대응 매뉴얼, 장애보고서(향후 방지대책 포함), 조치 계획서 및 결과서, 성과계획서, 기관별 서비스 최적화 개선방안 등

요구사항 고유번호

MAR-005

요구사항 명칭

큐레이팅봇 서비스 관련 관리 및 기능개선

응락수준

필수

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

큐레이팅봇에서 제공 중인 서비스에 대한 무중단 서비스 제공 및 기능개선 지원

세부

내용

○ 현재 운영 중인 큐레이팅봇 시스템 서비스에 대한 기능개선 지원

○ 큐레이팅봇 내에서 제공하는 서비스의 안정화를 보장하도록 관리

- 챗봇 서비스의 안정화 보장

- 기관별 도슨트 및 큐레이팅봇에서 제공하는 콘텐츠 변경 및 고도화에 따른 서비스 안정화 보장

- 개인정보 필터링 관련 서비스의 정확성 보장 및 관리

○ 각 서비스 제공 기관별 효율적 서비스 제공을 위한 서비스 관리 및 기술지원

- 상시 점검 및 오류수정 지원 등

○ 요청사항 관리를 위한 SRS(Service Request System) 기능개선 및 관리

산출정보

큐레이팅봇 기관별 서비스 모니터링 결과보고, 서비스 기능 설계서 및 결과서 등

요구사항 고유번호

MAR-006

요구사항 명칭

큐레이팅봇 음성인식, 다국어 번역 서비스,  챗봇(모바일 큐아이 포함) 기능 관리

응락수준

필수

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

큐레이팅봇의 체계적 관리 및 지속 운영을 위한 기능개선·상시운영

세부

내용

○ 큐레이팅봇에서 제공하는 음성인식의 안정화 및 정확성을 보장하도록 관리

- 음성인식 기능 보완·수정 등 관리를 위한 전담 인력을 운영

○ 큐레이팅봇에서 제공하는 다국어서비스(한국어, 영어, 중국어, 일본어)의 안정화 및 정확성을 보장하도록 관리

- 다국어 번역 서비스(동의어, 연관어, 동음이의어 포함) 사전 및 관리·운영

- 다국어 인식률 향상을 위한 개선 노력 포함(정기적 개선방안 제시 및 적용)

- 다국어 번역 품질 서비스 안정화 보장 및 정확성 향상 노력

○ 큐레이팅봇에서 제공하는 챗봇(Q&A)서비스의 안정화 및 정확성을 보장하도록 관리

- 챗봇 서비스 응답률 향상 지원 방안 제안 및 지원 추진

- 챗봇 데이터 학습관리 지원 및 시스템 운영관리 지원(상시)

○ 현재 운영 중인 큐레이팅봇의 음성인식, 다국어 번역서비스, 챗봇, 모바일 큐아이 서비스 기능을 분석하고, 시스템의 기능 관리·운영에 반영

산출정보

서비스 기능 설계서 및 결과서, 서비스 매뉴얼, 운영결과보고(월간), 오류사항 처리 내역서 등

요구사항 고유번호

MAR-007

요구사항 명칭

기관별 큐아이 오픈API서비스 연계 · 관리

응락수준

필수

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

문화데이터 광장에 등록된 오픈API 서비스를 안정적으로 제공할 수 있도록 지속적 연계 · 관리

세부

내용

○ 문화데이터 광장에서 제공 중인 ‘기관별 QI챗봇정보’의 오픈API서비스 관리기능을 고려하여 주기적 관리·운영

○ 이용자의 원활한 서비스 활용을 위한 오픈API 서비스 및 연계 정상여부 주기적 모니터링 실시 및 현행화 관리 수행

○ 아래와 같이, 외부기관(오픈API 운영기관)과 API 서비스의 안정적 관리 수행

기 능	구 분	내 용
제공 관리	API등록요청	기관에서 제공하는 API 서비스 등록 요청 관리
	API요청내역	등록 요청한 공유자원 서비스의 처리 상태 확인
	API제공관리	기관에서 제공하고 있는 API 서비스 내역 관리

○ 안정적 운영 관리 및 기술 지원

○ 오픈API 등록/변경 요청 시, 입출력 항목* 일괄 등록 및 임시저장 서비스 운영

- 표준화된 엑셀서식에 맞춰 기입한 사항을 파일업로드 지원, 오픈API 등록 및 변경 요청 시 임시저장 기능 운영 지원

산출정보

외부 연계·관리현황 관련 문서 현행화, 연계/관리 오류보고서(오류발생 관련), 데이터 모니터링 실적 및 조치 보고서 등

요구사항 고유번호

MAR-008

요구사항 명칭

상용 S/W 유지보수 및 정보보안 대응 운영

응락수준

필수

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

상용 S/W 계약에 따른 유지보수 및 보안취약점 관리

세부

내용

○ 챗봇SW(TeAna), 수집SW(IB-Connector), 관제SW(CROMS), 한국문화정보원 IDC 클라우드 유지보수 비용 등 지능형 문화정보 큐레이팅봇에 적용된 상용S/W 유지보수를 위한 서브스크립션(Subscription) 계약 지원

※ 본 유지보수 사업예산 내 상용SW에 대한 서브스크립션 유지보수 예산이 포함되어 있음(상용SW 구매비용의 10%)

○ 정보시스템을 구성하는 H/W, S/W 등 정보자원 목록 작성 · 유지(월1회 갱신)

○ 서비스 관련 정보자원의 운영 및 변경에 대한 기록과 형성 관리

○ 큐레이팅봇 운영에 필요한 각종 장비 증설 및 교체 지원

산출정보

정보보호계획서, 보안서약서, 보안확약서, 운영결과보고(월간), 오류사항 처리 내역서 등

요구사항 고유번호

MAR-009

요구사항 명칭

큐레이팅봇 서비스 운영기관 별 추가 맞춤형 운영지원

응락수준

필수

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

기능 내용

정의

큐레이팅봇 운영 기관별 추가 운영지원 내용

세부

내용

○ 큐레이팅봇(큐아이) 서비스 운영기관 맞춤 추가 운영지원

* 운영 유지 기간 동안 발생하는 추가적 지원 내용은 한국문화정보원과 협의하여 추진

구 분	내 용
1. 국립중앙박물관	∎주말(토요일, 일요일) 및 문화가 있는 날 현장 운영 상주 인력지원(1달 운영지원) *운영지원 일정은 한국문화정보원, 국립중앙박물관과 협의하여 추진
2. 국립나주박물관	∎2024년 추진 예정인 국립나주박물관 큐레이팅봇 개편 사업 관련 지원(시스템 등)
3. 제주항공 우주박물관	∎제주항공우주박물관 자체 추진 큐레이팅봇 콘텐츠 고도화 개편 사업 관련 지원 (시스템 등)
4. 국립어린이 청소년도서관	∎ 시설 안내 및 일부 변경 내용 현행화 반영 콘텐츠 변경 적용(화면 페이지 신설 등) ∎어린이 관람객 최적화 서비스 제공을 위한 음성인식 최적화 적용
5. 국립국악원	∎국악박물관 자체 추진 큐레이팅봇 콘텐츠 고도화 개편 사업 관련 지원(시스템 등) ∎자체 구축 ‘국악사전’서비스와 연계 서비스 제공(서비스 화면 추가 구성 등)
6. 국립태권도박물관	∎자체구축 ‘라키비움’ 콘텐츠 큐아이 연계 서비스로 제공 지원 (서비스 화면 추가 구성 등)
7. 국립현대미술관	∎2024년 상설전시관 콘텐츠 변경 이후 서비스 안정화 지원 (공간 맵 수정, 시스템 등)
8. 국립극장	∎운영 공간의 확장에 따른 공간 맴핑 수정 반영(확장 운영지원)
9. 국립공주박물관	∎ 상설전시관의 정상적 운영을 위한 맴핍 수정 반영 지원
10. 국회박물관	∎ 국회박물관 자체 추진 큐레이팅봇 콘텐츠 고도화 개편 사업 관련 지원(시스템 등)
11. 국립아시아문화전당	∎국립아시아문화전당으로 이관 운영을 위한 서비스 안정화 지원 ∎국립아시아문화전당 자체 추진 큐레이팅봇 콘텐츠 고도화 개편 사업 관련 지원 (시스템 등)

산출정보

지능형 멀티 문화정보 큐레이팅봇 통합 운영·관리 계획서

□ 유지관리 인력 요구사항(Maintenance HR Requirement)

요구사항 고유번호		MHR-001
요구사항 명칭		투입 인력	응락수준	필수
요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
기능 내용	정의	안정적 서비스 운영을 위한 유지관리 투입 인력과 그 인력의 자격요건, 업무
	세부 내용	○ 제안업체의 투입 인력은 응용시스템의 안정적 운영 및 유지관리에 적절한 인력수준(경력, 자격증 등)이어야 함 - 기술자등급은 한국소프트웨어산업협회에서 공표한 ‘SW기술자 임금실태조사 결과’또는 ‘SW사업대가기준가이드’내 SW기술자 등급분류 기준표 준용 ○ 인력구성은 제시된 기술등급과 동등하거나 그 이상이어야 함 ○ 제안사는 본 사업을 수행할 추진 조직, 인력구성 및 경력 사항과 인력투입계획 및 역할, 투입율을 제시하여야 하며 이 사업을 효율적으로 수행하기 위한 전문 조직 구성 및 운영 방안을 제시하여야 함 ○ 큐레이팅봇 운영지원을 위한 전담인력 배치 및 운영 지원 - 최소 2명 이상의 상주 인력을 배치하여야 하며, 상주 작업장은 주관기관인 한국문화정보원과 협의하여 결정함 - 상주 인력은 큐레이팅봇 서비스의 통합적 운영지원(번역, 음성, 로봇, 챗봇, 관제 등)을 하여야함 ○ 사업관리자(PM)는 반드시 100% 투입 가능한 자이어야 하고, 관련분야의 경험이 있는 자로 권장함(제안서에 해당 사업명 명시할 것) ○ 사업관리자(PM)은 공동수급체 대표자 소속 입‧직원으로서 입찰공고일 전부터 제안서 평가일까지 계속 재직하여야함 ○ 사업관리자(PM)는 2년 이상, 개발책임자(개발PL)는 1년 이상 관련 분야 시스템의 개발 및 위탁운영에 참여한 자를 권장함(제안서에 해당 인력과 해당 사업명 명시할 것) ○ 로봇 및 로봇 관제시스템 기술지원의 경우, 서비스 로봇 분야에 종사한지 4년 이상(중급)의 경력자를 권장함 ○ 제안사는 투입 인력을 자사인력으로 구성하여야 하며, 채용예정인력인 경우 별도로 이를 명기, 사업기간 시작일까지 채용을 완료하여야 하며, 채용이 완료되지 않은 경우 해당 인력에 대해 해당 기간만큼 운영비에서 삭감(사업비가 인력을 근거로 산출되므로 주의할 것) - 자사 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 주관기관의 승인을 얻지 못할 경우에는 자사인력으로 대체하여야 함 ○ 담당자 부재 시 업무 중단 및 공백이 발생하지 않도록 반드시 백업체계를 유지하여야 함 ○ 분야별 전담인력은 본 사업 수행기간 동안 퇴직 등의 특별한 사정이 없는 한 변경할 수 없으며 변경을 하더라도 주관기관의 사전승인(2주전)을 득한 후에 가능함(인력교체 시, 등급은 변경 전과 동급 또는 그 이상의 등급으로만 가능) ○ 투입인력의 자질이 부족하여 주관기관에서 인력교체 요청 시에는 수행업체는 주관기관과 협의하여 교체하여야 함(기술 등급과 동등하거나 그 이상의 인력) ○ 투입인력은 사업 시작시점에 100% 투입을 원칙으로 하며, 원활한 업무 인수·인계를 위해 사업 시작 이전에 필수 운영인력의 투입이 가능하도록 해야 함 ○ 제안사는 전년도 사업자에게 큐레이팅봇 운영 유지 사업의 안정적 운영 및 유지 관리에 필요한 제반 사항을 최소 3주 이상 인수·인계 받아야 하며, 불완전한 인수·인계로 인한 이슈 발생 시 처리해야 함(인수 시 발생하는 비용은 제안사가 부담해야 함) ○ 운영 및 유지 관리에 대하여 연장 계약이 발생 시, 전년도 비용을 기준으로 일일 계산함
산출정보		수행조직도, 참여인력 이력사항 등

□ 보안요구사항(Security Requirement)

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		정보보안 계획서 수립
요구사항 분류		보안
요구사항 상세설명	정의	정보보안 계획 수립
	세부 내용	◦문화체육관광부, 한국문화정보원에서 제시하는 보안관련 지침 준수 ◦제안사는 용역수행기간 중 “국가정보보안 기본지침, 주관기관별 정보보안 업무규정” 등 정보보호 관련 법규를 준수하며, 대외보안유지에 적극 협조하여야함 - 사업 수행기간 중 중요 데이터 등 정보 누출에 대비하여 구체적인 정보보호계획 및 방안을 제시하며 보안관리 책임자를 지정해야 함 ※ “국가․공공기관 발주용역 보안관리 요령” 및 공공데이터 이용활성 지원 사업 관리요령 상의 보안요건을 사업전반에 적용해야 함
	산출 정보	정보보안 계획서

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	소프트웨어 개발 시 보안지침을 준수하여 개발함
	세부 내용	ㅇ국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2021.11.1.) ㅇ국가․공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021.11.) ㅇ소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021.11.) ㅇ공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019.6) ㅇ가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2021.10.) ㅇ문화체육관광부 개인정보보호지침(문화체육관광부 훈령 제443호, 2021.4.15.) ㅇ자동처리 되는 개인정보 보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호, 2021.9.15.) - 개인정보 포함 시 ‘개인정보 안정성 확보기준’에 의거하여 추진함 ㅇ본 사업은 위 지침 위에도 정부가 제정‧공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ용역사업 중 또는 종료 후라도 봄 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야함 ㅇ공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는「보안업무규정」제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지 정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지 삭제하지 않고 활용하는 경우에는「국가계약법 시행령」제76조제1항제3호 및「지방계약법 시행령」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출정보		소프트웨어 개발보안 절차서 및 적용내역(진단도구 결과 출력물 등)
관련 요구사항		-

요구사항 고유번호

SER-003

요구사항 명칭

데이터 보안

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항

상세설명

정의

개인정보 처리 및 암호화

세부

내용

ㅇ개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 패스워드 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음(패스워드는 단방향 암호화 처리, SHA-256 이상 암호화 알고리즘 사용)

ㅇ개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리해야 함(최소 1년 보관)

◈ 필수 관리 항목

• ID : 개인정보취급자 식별정보 • 날짜 및 시간 : 접속일시

• 접속자 IP 주소 : 접속자 정보  • 처리한 정보주체 정보: 정보주체 식별정보(계정, 회원번호 등)

• 수행업무 : 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등

ㅇ개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템에 기록할 것

ㅇ개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

산출정보

-

관련 요구사항

-

요구사항 고유번호

SER-004

요구사항 명칭

시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

요구사항 분류

보안 요규사항

요구사항

상세설명

정의

개발 및 수정되는 소스에 대한 시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

세부

내용

ㅇ행정안전부의‘소프트웨어 개발보안(시큐어코딩) 관련 가이드’ 및 한국인터넷진흥원의 ‘소프트웨어 보안약점 진단가이드’를 준용 함

◈ 주요 보안약점

• 프로그램 입력 값에 대한 부적절한 검증(SQL삽입 등)

• 인증, 접근제어, 권한 관리 등을 적절하지 않게 구현시 발생(중요정보 평문저장, 하드코드된 패스워드 등)

• 불충분한 에러처리(오류 메시지를 통한 정보노출 등)

• 코드 오류(널 포인터 역참조, 부적절한 자원 해제 등)

• 불충분한 캡슐화(제거되지 않고 남은 디버거 코드, 시스템 데이터 정보노출 등)

• 부적절하거나 보안에 취약한 API 사용으로 발생할 수 있는 보안약점

ㅇ응용S/W 대상 행정자치부‘소프트웨어 보안약점 진단가이드’에 의거 보안 취약점을 분석하고 약점이 있을 경우 조치

- 자체 웹 취약점 점검 계획을 수립하고 웹 취약점 점검‧이행점검을 실시함

ㅇ아래의 웹 취약점 점검 및 보완 조치

• 사용자 인증 취약점 • SQL Injection 취약점 • 악성스크립트 취약점 • 불필요한 파일 및 정보노출 취약점	• 관리자 페이지 노출 취약점 • XSS 취약점 • 유해파일 업로드 취약점 • 파일목록 및 파일내용 노출 취약점

ㅇ취약점 조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함

- (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상 없음 또는 조치결과)확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업종료 후, 정보화담당관실로 제출)

- 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관 보안담당자에게 반드시 확인받아야 함

ㅇ또한 웹서버에 악성코드 웹쉘(WebShell)이 업로드 되어 침해사고다 발생하지 않도록  보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 웹셀이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함

ㅇ재난재해 대비 백업체계 및 운영계획을 수립하여 운영하고 문화정보 백업센터로 소산백업의 구체적 협의‧추진 필요함

산출정보

웹 취약점검 계획서, 웹 취약 점검 결과서

관련 요구사항

-

요구사항 고유번호

SER-005

요구사항 명칭

사업 수행에 대한 보안정책 및 지침준수

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항

상세설명

정의

사업 계약단계부터 완료단계까지 준수해야 할 보안대책

세부

내용

ㅇ사업 계약단계 보안대책 수립

- 본 사업의 “자체 보안대책 강구사항”(보안서약 후 열람)을 준수하여 사업수행 및 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치해야 함

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대산정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

	<누출금지 대상정보>
① 해당 기관의 정보시스템 내‧외부 IP주소 현황 ② 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 ③ 개별사용자의 계정‧비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 ④ 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석‧평가 결과물 ⑤ 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) ⑥ 암호자재, 암호가 주기능인 제품 및 정보보호시스템 도입‧운용 현황 ⑦ 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 ⑧ 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 ⑨ 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 ⑩ 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 「보안업무 규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비 ⑪ 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발 시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 발주기관 내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호‧통제

- 기타 국가정보원장이 배포한「국가‧공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부 자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건 장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건 장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하에 사용

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료 후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

산출정보

정보보안서약서

관련 요구사항

-

요구사항 고유번호		SER-006
요구사항 명칭		정보통신 보안 준수
요구사항 분류		보안
요구사항 상세설명	정의	정보통신 보안 준수
	세부 내용	◦주관기관의 사내 망 이용과 관련하여 보안대책을 수립 - 사용하는 IP는 네트워크 업무담당의 인가 후 고정 IP를 사용하고, 할당된IP별 인원에 대한 근거문서를 관리 ◦해킹, 바이러스 등으로 인한 침해사고 예방대책 및 서비스 중단사태 발생에 대한 긴급복구 방안 등을 포함한 보안대책을 제시해야 함 ◦사업기간 중 불법S/W의 사용으로 인한 문제에 대한 책임을 져야함 ◦보안대책이 정상적으로 준수되는지에 대해 수시로 보안점검을 실시 - 정기 또는 비정기적으로 개인 PC보안 점검 - 실시 후 위반 내용에 대해서는 전체 인력에 해당 내용을 공유하여 재발 방지

요구사항 고유번호		SER-007
요구사항 명칭		자료 보안
요구사항 분류		보안
요구사항 상세설명	정의	자료 보안
	세부 내용	◦ 사업자는 본 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후에도 보안을 유지하여야 함 ◦ 사업관련 자료는 인터넷 웹하드, 웹메일 등 외부에 저장 및 전송을 금지해야 함 ◦ 사업자은 주관기관으로부터 대여. 제공받은 제반자료는 본 계약의 목적 외에는 사용할 수 없음 ◦ 사업수행과정에서 취득한 일체의 정보 및 자료는 사업 종료 후 파기 또는 반환하여야 하며, 주관기관의 허락 없이 누설할 수 없음 ◦ 주관기관의 보안업무 규정에 따라 보안 책임자는 과업 종사자에게 보안교육을 실시하며, 보안 대책 이행 여부를 수시 확인 ◦ 과업수행 중 투입인력을 교체 할 경우에는 인계인수를 철저히 하여 자료의 외부 유출을 사전에 방지하여야하며, 주관기관의 확인을 받아야 함 ◦ 보안이 요구되는 과업을 수행하는 경우에는 작업실을 제한구역으로 지정하여 외부인의 출입을 금지

요구사항 고유번호		SER-008
요구사항 명칭		사업관리 보안
요구사항 분류		보안
요구사항 상세설명	정의	사업관리 보안
	세부 내용	◦ 인적, 물적 자원에 대한 보안정책 및 지침을 수립하여 적용하고, 수시로 보안 진단을 실시 ◦ 외부 인력을 포함한 사업 수행 인력을 대상으로 주기적인 보안교육 실시 ◦ 본 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행중은 물론 사업이 완료된 후에도 비밀 보안을 준수 ◦ 계약업체는 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관해서는 사업수행의 전후를 막론하고 주관기관의 승인 없이 외부에 유출 또는 누설하여서는 안되며, 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 “대표자용 보안확약서” 및 “참여자용 보안 확약서”를 작성하여 제출

요구사항 고유번호		SER-009
요구사항 명칭		물리적 보안
요구사항 분류		보안
요구사항 상세설명	정의	물리적 보안
	세부 내용	◦ 프로젝트 사무실, 중요장비 설치장소에 대한 출입보안 준수 ◦ 중요자료 및 비공개자료는 별도의 시건 장치가 된 곳에 안전하게 보관해야 하며 외부로 반출 금지 ◦ 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 정보보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공․대여․열람을 금지 ◦ 문서의 보안등급을 부여하고 등급에 따라 차별화된 권한관리 ◦ 제안사는 외부PC(노트북등) 반입·반출시 사업관리 전담부서의 점검을 확인받고, 보안사항을 준수해야 하며 시건장치가 있어야 함 ◦ 제안사는 사업수행에 있어 악성코드에 감염된 도구를 사용하여서는 아니되며, 인가받지 않은 USB 등의 보조기억매체 사용을 금지. 또한, 사업 수행 시 승인 되지 않은 외부 인터넷망 사용을 금하여야하며, 업무PC와 인터넷PC는 별도로 구분하여 사용하여야 함. 사업관련 자료는 인터넷 웹하드, 웹메일 등 외부에 저장 및 전송 금지 ◦ 시스템 관리자를 지정하고, 프로그램 소스코드 및 관련 S/W의 유출을 방지하기 위해 디스크, CD, 출력물 등은 별도 관리해야 함 ◦ 용역 사업자PC는 사업종료 시점에 반드시 문화정보자원부에 DISK 도는 해당 PC의 포맷을 진행하고 그 증빙 결과를 제출함

요구사항 고유번호		SER-010
요구사항 명칭		기술적 보안
요구사항 분류		보안
요구사항 상세설명	정의	기술적 보안
	세부 내용	◦ 비인가자의 접근 및 정보 시스템의 불법적인 접근을 차단하기 위해 사용자별 또는 그룹별로 접근권한을 부여하여 운영 ◦ 정보시스템 관리자가 업무별, 데이터별 중요도에 따라 접근 권한을 차등 부여할 수 있도록 구축하여 운영 ◦ 공공데이터에 대한 접근제어가 사용자 권한에 따라 이루어지는지 관리 ◦ 네트워크 관리자 접속용 계정의 패스워드는 기본 패스워드가 아닌 복잡도가 높은 패스워드로 변경하여 사용 ◦ 패스워드의 길이 및 사용주기를 제한하고 불필요한 디폴트 계정을 삭제하는 등 서버 사용자 및 패스워드 관리 ◦ 구축 및 운용시스템에 대한 서버 보안취약점 점검 및 FTP, Telnet, Finger 등 불필요한 서비스 포트 제거 등 보안사항 점검 및 조치 ◦ 사업계획 및 개발 단계에서부터 소스 프로그램의 안전성을 고려해서 개발하고, 시스템 간 상호연계 시 표준보안 API를 적용 ◦ 개발 웹 프로그램에 대한 보안 취약점에 대한 사전 점검 및 보완조치 ◦ PC패스워드 사용 및 주기적인 변경 ◦ 사용자 PC 백신 프로그램 최신 상태 유지 ◦ 정기적 바이러스 및 해킹도구 검사 불의의 사고로 인하여 시스템이나 파일이 피해를 입더라도 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있는 백업정책 수립 및 실행

요구사항 고유번호		SER-011
요구사항 명칭		응용프로그램 보안
요구사항 분류		보안
요구사항 상세설명	정의	응용프로그램 보안
	세부 내용	◦ 개발 프로그램은 소스코드 취약점 점검을 통해 취약점이 조치된 결과물을 제출해야 하고 최신의 안전행정부 등 정부의 보안 가이드를 준수해야 함.

요구사항 고유번호		SER-012
요구사항 명칭		일반 보안
요구사항 분류		보안
요구사항 상세설명	정의	일반 보안
	세부 내용	◦「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축・운영 지침(행정안전부고시)」 및 “소프트웨어 개발 보안 가이드”, “정보시스템 구축・운영지침” 규정을 준수해야 함

요구사항 고유번호		SER-013
요구사항 명칭		보안관련 정책 및 평가기준 준수
요구사항 분류		보안
요구사항 상세설명	정의	보안관련 정책 및 평가기준 준수
	세부 내용	ㅇ 개인정보보호 및 정보보호 관련 정책 및 국정원 「정부․공공기관 정보보안 관리실태 평가지표」를 준수하여 개발 - 엄격한 비밀번호 조합 규칙 적용 및 일방향 암호화 - 안전하지 않은 비밀번호 검출 및 재등록 - 일정횟수 이상 패스워드 입력 오류 시 사용 차단 기능 구현 - 세션만료 처리(사용자/관리자), 동시 로그인 금지(관리자) - 불필요한 페이지 check 관리 - 소스코드 서버 저장 금지, 백업파일 별도 보관 - 입력 데이터 필터링(취약점 방지) - 서버스크립트 파일 업로드 제한 - 디렉토리 리스팅 방지 - 홈페이지 절대경로 및 내부시스템 정보 노출 방지 - 홈페이지 관리자 페이지 접근 통제 등 ㅇ 자동처리 되는 개인정보 보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12) 준수

□ 품질 요구사항(Quality Requirement)

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		품질관리 일반사항	응락수준	필수
요구사항 분류		품질 요구사항
기능 내용	정의	사업의 산출물 품질보증 계획 수립・이행
	세부 내용	○ 제안사는 사업의 원활한 추진 및 고품질의 산출물 확보를 위한 사업 품질관리 방안을 제시하여야 함 - 사업 목표를 달성할 수 있도록 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직/인력/절차 및 점검방법 등을 수립・이행함 ※ 산출물 품질보증을 위한 품질보증 전담자 지정 및 업무별 품질보증 활동실시 등 - 사업수행 중 의사소통, 일정 관리, 산출물 작성, 계획된 절차 준수 등 기술적, 절차적인 사항에서 문제가 되지 않도록 관리 철저 ○ 발주기관 사정 등의 사유로 인해 과업내용 및 투입인력 등 변동사항이 발생할 경우 ‘전자정부지원사업관리지침(행정안전부 예규 제192호)’에 따라 변경관리 실시 ○ 각 사업수행 단계별 품질보증 활동에서 요구되는 산출물을 제출하여야 함 - 발주기관이 요구하는 단계별 품질보증 산출물 제출 ○ 품질보증 활동 관련 조직체계와 역할, 절차 및 절차별 품질보증 활동 내역 등을 기술 ○ 제안사는 계약체결 후 10일 이내에 아래 사항이 포함된 사업수행 계획서를 제출하여하 함 - 계약체결 후 10일 이내에 투입인력에 대한 보안각서 작성, 신원조회, 공동수급 및 전문기술 중소업체의 참여시 범위, 비용과 역할 등을 구체적이고 명확하게 제시하여 제출
산출 정보		사업수행계획서

□ 제약사항(Constraints Requirement)

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		업무 모듈화 및 자원 활용	응락수준	필수
요구사항 분류		제약사항
기능 내용	정의	업무 모듈화 및 자원 활용방안 수립 및 준수
	세부 내용	○ 유연성, 확장성을 확보할 수 있도록 모듈화 개발 전략을 반영함 ○ 활용 가능한 H/W, S/W 관련 소모품 및 부품을 최대한 확보하여 수행해야 함
산출정보		, 어플리케이션 변경 내역 관리, 서비스 기능 설계서 및 결과서 등
요구사항 고유번호		COR-02
요구사항 명칭		시스템 구조 수정	응락수준	필수
요구사항 분류		제약사항
기능 내용	정의	시스템 구조 수정
	세부 내용	○ 기존 구축되어 있는 현행시스템 구조 및 전체 표준과 호환성, 시스템 분산설계, 데이터 유형, 프로세스 환경 유형, 사용자 유형이 고려되어 구조 설계가 이루어져야 함 ○ 시스템 운영 기간 내 적용 법령 등 규정 변견 시 이를 반영해야 함 ※ 규정에 대한 적용 시점을 고려하여 발주기관과 협의하여 적용
산출 정보		시스템 아키텍처 정의서, 설계서, 시스템 구성도 및 형상관리 현행화 등

요구사항 고유번호		COR-03
요구사항 명칭		하도급 관리
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	하도급 관리
	세부 내용	◦ 소프트웨어 진흥법 제20조3(하도급의 승인)에 따라 발주자의 사전 승인을 받아야 함 ◦ 본 사업은 수주자(공동계약의 경우 공동수급체 구성원 포함)와 제안서에 의거 승인받은 하도급자가 직접 수행함을 원칙으로 함. 다만, 수주자가 제안서에 제출한 하도급 예정계약을 제외하고도 사업수행과정에서 부득이 하도급(특별한 경우가 아닌 한 재하도급은 자제요망)이 필요한 경우(승인받은 하도급 조건을 변경하는 경우 포함) 발주자의 승인을 미리 받아야 함 ◦ 하도급에 관한 규정은 「소프트웨어 진흥법」, 동법 시행령, 동법 시행규칙 및 「소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준」(과학기술정보통신부)을 준수하여야 함 ◦ 하도급은 원도급금액의 50%이상을 초과할 수 없으며, 재하도급은 불허함 ◦ 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 입찰 시 및 계약체결 시 하도급 계획 적정성 확인서를 제출하여야 하며, 하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침」에 따른 「하도급계약의 적정성 판단 세부기준」에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함 ※ 하도급금액이 전체금액의 10% 이상인 경우에는 공동수급체 구성을 권장함

요구사항 고유번호		COR-04
요구사항 명칭		표준지침 준수 및 기술적용
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 개발 시 준수해야 할 표준과 기술적용
	세부 내용	◦ ‘행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축・운영 지침’ 준수 ◦ ‘전자정부 웹사이트 품질관리 지침’준수 ◦ ‘행정・공공기관 웹사이트 구축・운영 가이드’준수 ◦ ‘전자정부 웹표준 준수지침’을 준수하여애 하며, IE(9,10,11), Firefox, Safari, Opera, Chrome 브라우저에서 웹사이트 정상 동작하도록 범용성 및 호환성이 확보되어야 함. ◦ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 제2021-19호, 2021.2.27.)에 따른 웹 호환성을 확보하도록 하고 지능정보화 기본법(법률 제18298호, 2021.7.20.)을 준수 ◦ 정보시스템 감리기준 준수 ◦ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침 준수

요구사항 고유번호		COR-05
요구사항 명칭		표준계약
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	표준계약
	세부 내용	◦ "국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률", 동 법 시행령 및 시행규칙 ◦ 『소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시 제2021-100호)』준수

요구사항 고유번호

COR-06

요구사항 명칭

운영환경

요구사항 분류

제약사항

요구사항

상세설명

정의

운영환경

세부

내용

◦유지보수 용이성을 고려한 개발환경 및 운영환경

◦개발환경, 실행환경, 운영환경을 적용하여 개발

◦공통컴포넌트의 경우 필요시 적용 대상을 선정하여 적용

◦작업 장소 상호협의

- 계약당사자는 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호 협의하여 결정하며, 자원인력의 근무 장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약당사자가 달리 정할 수 있음

- SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등은 사업예산 내 계산되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업장소 등은 상호협의 하여 결정함

- SW사업 수행을 위하여 필요한 작업 장소는 발주기관에서 제공하며, 설비 및 기타 작업환경은 계약대상자가 구비하여야 함(단, 이 경우에도 공급사는 개발 장소에 관하여 제시할 수 있음)

◦원격지 개발 장소 제시․검토 절차

- 공급자는 작업 장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 원격지 보안요구 사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업 장소에 관하여 우선 검토한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음

◦원격지 개발 장소 보완요구사항

- 공급자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함

- 공급자는 제안요청서에 명시한 원격지 보안요구사항 등을 준수하여 원격지 개발에 따른 구체적인 원격지 보완관리 대책(참여인원, 원격지 개발 방소 및 장비, 원격지 개발 장소의 노트북․USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크, 자료 등)을 제시하여야 함

◈ 온라인 개발 및 유지보수 시 보안대책

• 용역업체가 발주기관 이와 장소(이하“원격지”라 한다.)에서 개발 작업을 수행하고자 요청할 경우 용역업체 작업 장소에 대한 보안요구사항 등을 포함한 관리적‧기술적 보안대책을 수립‧시행하여야 하며, 이 경우 정보화사업담당관은 보안대책을 수립한 후 정보보안담당관의 승인을 받고, 해당 정보화사업담당관의 보안통제 하에 인터넷에 연결할 수 있다.

• 원격지에서 유지보수를 함에 있어 각급기관의 장이 필요하다고 판단하고, 용역업체가 다음 각 호에 따른 보안대책에 서면으로 동의하는 경우에 한하여, 각급기관의 장은 용역업에게 소관 정보시스템(보안‧네트워크 장비는 제외)에 대하여 인터넷을 통한 온라인 유지보수를 허용할 수 있다.

• 원격지 개발 및 유지보수에서 각급기관의 장이 필요하다고 판단하고 용역업체가 아래의 보안대책에 서면으로 동의하는 경우에 한하여, 용역업에게 원격지에서 인터넷을 통해 발주기관 정보시스템에 온라인 접속한 상태의 개발 및 유지보수 작업을 허용할 수 있다.

- 지정된 단발기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 발주기관 내 온라인 용역 통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호‧통제

- 접속사실이 기록된 로그기록을 1년 이상 보관

- 계약 시행일로부터 종료 후 30일이 경과하는 날까지의 기간 중에 발주기관, 발주기관의 상급기관 및 국가정보원장의 정기 또는 수시 보안점검(불시 점검을 포함한다) 수검

- 기타 국가정보원장이 배포한「국가‧공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

요구사항 고유번호		COR-07
요구사항 명칭		지적재산권 관련
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	지적재산권 관련
	세부 내용	◦본 사업을 통해 형성되는 계약목적물의 저작재산권은 주관부서에 전적으로 귀속되며, 개발업체는 계약목적물을 형성시키는 사업수행과정에서 제3자의 저작권을 침해해서는 안 됨 ◦최종 결과물에 대한 지식재산권은「용역계약일반조건(계약예규 제413호, 2018.12.31.) 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 준함 ◦개발업체는 사업수행과정에서 저작권자가 있는 저작물(신문기사, 사진, 이미지 등)을 원저작권자의 동의하에 이용하거나 저작재산권 자체를 양도받아 이용하는 경우, 이에 대한 증빙 문서(저작물 이용에 관한 동의서, 저작재산권 양도 계약서 등)를 작성·보관하고 산출물 제출 시에 첨부하여 사업담당자에게 제출하여야 함 ◦주관부서가 계약목적물의 저작권 침해에 관한 소송 또는 청구를 당하는 경우 개발업체는 필요한 조치를 취해야하며, 계약목적물이 일시적 혹은 영구적으로 본래의 기능을 못하게 될 시 대체할 수 있는 수단을 제공해야 함 ◦제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하여 담당기관 담당부서를 상대로 손해배상 청구소송이 제기될 경우 제안사가 피해자 측에 배상해야 함 ◦계약목적물의 지식재산권은 발주기관과 사업자가 공동으로 소유함을 원칙으로 하되 세부사항은 협의하여 결정
	산출 정보	라이센스 또는 저작권 관련 문서

□ 프로젝트 관리 요구사항(Project Management Requirement)

요구사항 고유번호		PMR-01
요구사항 명칭		공통 고려사항	응락수준	필수
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
기능 내용	정의	공통 고려사항 일반
	세부 내용	○ 본사업에 제안하는 모든 제안 내용은 신의와 성실을 바탕으로 제안하여야하며, 필요시 제안서에 포함된 정보를 구체적으로 입증할 수 있는 자료를 제공할 수 있도록 구비하여야함 ○ 제안 내용에 대한 확인을 위해 추가 자료 요청을 할 수 있으며, 이 경우 제안사는 이에 응해야함 ○ 산출물 제출시에는 산출물 작성에 활용된 기초 자료를 모두 포함하여 제출함 ○ 선행사업 결과물을 적극 활용하고 유지보수 운영산출물도 함께 현행화 함 ○ 운영환경에 적합하도록 사용자 중심의 업무적 측면을 충분히 고려하여 전체 시스템을 개발함 ○ 국민과 현업 사용자의 편의성을 충분히 고려함(화면구성, 사용편의성 등) ○ 정보에 대한 접근 정도, 보안 수준 등에 따라 편리하게 입력, 조회, 관리 할 수 있는 방법을 제안함 ○ 개발 환경 구성 관련 - 시스템 개발에 사용할 자원(PC, 개발서버, N/W 등)의 목록을 제출함 ○ 선진 기술(기능) 도입 방안 - 사용자의 접근 편의성 향상 및 시스템 성능 향상을 위한 다양한 기술과 방법을 제시 - 상호운용성 및 확장성을 기반으로 프로세스의 확장과 변경이 용이한 유연한 아키텍처로 구성함 ○ 산출물 소유권 및 라이선스 - 개발된 솔루션의 특허사용 또는 별도 라이선스 구매가 필요한 경우 이에 대하여 제시함 ○ 본 요청서에 별도 명기된 사항이 없더라도 사업 수행시 운영 유지와 관련하여 고려해야 될 사항이 있을 시 이를 제안 및 지원해야함 ○ 사업수행장소는 24시간 출입이 자유로워야 하며, 상호 협의하여 결정함
산출정보		사업수행계획서 등
요구사항 고유번호		PMR-02
요구사항 명칭		대국민서비스 개발 시 고려 사항	응락수준	필수
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
기능 내용	정의	대국민서비스 개발 시 고려 사항 일반
	세부 내용	○ 콘텐츠 고품질화를 통한 고객 만족도 제고와 웹접근성, 웹 표준 준수 - 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1(KICS.OT-10.0003/R1, 2015.3.31) 및 웹 접근성 향상을 위한 국가표준 기술 가이드라인(2009.3) 준수 - “전자정부서비스 호환성 준수지침(행안부고시 제2017-26호)“ 적용 - 웹 접근성 향상을 위한 국가표준 기술 가이드라인에 따라 개발 대상 홈페이지를 분석하고 해결방안을 제시하여야 함 ※ 웹 접근성 준수여부 점검을 위한 방안을 구체적으로 제시 - 웹 접근성 평가도구(KADO-WAH)로 점검시 항목별 이슈 사항에 대한 해결 조치 - 레이아웃 구성은 CSS(Cascading Style Sheets)를 사용하고, 적절한 문구나 대체 페이지를 제공 ○ ‘국가사이버 안전 관리 규정’, ‘국가 정보 보안 기본 지침’ 준수 ○ 국가사이버 안전센터 발간, ‘홈페이지 보안 관리 매뉴얼’ 및 ‘홈페이지 개발 보안 가이드’ 준수 ○ 행정안전부 발간, ‘홈페이지 개인 정보 노출 방지 가이드라인’ 준수 ○ 보안성 강화를 위한 실명 인증, 공공 I-PIN, SSL 인증시스템 등 활용 방안 수립 - 모든 웹 화면의 오른쪽 마우스 사용 금지 및 소스보기 금지, 설정 방법은 전체 페이지에 일괄적용ㆍ미적용 할 수 있어야 함 - 서버 및 어플리케이션 운영을 위한 서버 환경 설정 시 보안 대책 강구 ※ 백업파일 노출, 디렉토리 리스팅, 설정파일 및 환경 변수 노출 ※ 웹서버, WAS에 대한 불필요한 정보 노출 금지 - 응용 프로그램 개발 시 홈페이지 관련 보안지침 준수 ※ 전자정부 보안관리 지침 26조(개발·구축단계 홈페이지 및 개발서버보안) - IE9.0 관련 운영환경 및 소스보안 취약성에 대한 조치 준수
산출정보		웹 호환성 점검 보고서 등

요구사항 고유번호

PMR-003

요구사항 명칭

산출물 관리

요구사항 분류

산출물 관리

요구사항

상세설명

정의

완료보고서에는 다음 사항이 포함되어야 함

세부

내용

- 완료보고서(개선사항 등) 및 성과물

- 운영자 지침서

번호	항 목		규격	부수	제출시기	제출 방법
1	착수계		A4	1	계약 후 7일 이내	서신문서
2	과업수행계획서 (단계별 추진 내용, 방법, 추진목표, 추진성과, 보안서약서 및 보안각서, 전체 일정계획)		A4	3	계약 후 10일 이내	성과물
3	교육훈련계획서/결과서		A4	1	구현 단계 완료 후	서신문서
4	유지관리 지침서(인수인계서)		A4	3	시험 단계 완료 후	성과물
5	관리자 매뉴얼		A4	3	시험 단계 완료 후	성과물
6	사용자 매뉴얼		A4	3	시험 단계 완료 후	성과물
7	작업조치 계획 및 결과서		A4	1	발생 시마다	성과물
8	장애조치보고서		A4	1	발생 시마다	성과물
9	시스템 구성도		A4	1	계약 종료 전	성과물
10	성과보고서		A4	1	계약 종료 전	성과물
11	통합운영관리계획서		A4	1	완료시점	성과물
12	웹취약점 점검 계획 및 결과		A4	1	완료시점	성과물
13	준공자료이관계획서		A4	1	준공 30일 전	성과물
14	준공검사원		A4	1	계약 종료 전	서신문서
15	각종 인허가 행정절차 이행서류		A4	1	발생 시마다	서신문서
16	공정보고	주간보고	A4	1	매주	보고회
		월간보고	A4	1	익월 5일	서신문서
17	운영기관 대상 상세운영 매뉴얼		A4	1	완료 시점	성과물
18	기타 과업 내용서 에서 정한 사항 (보안 관련 문서 포함)		A4	1	발생 시마다	서신문서
19	완료보고서		A4	10	완료시점	성과물/보고회
20	현장 운영지원 안내물		-	20	완료시점	성과물

*제출부수는 운영자 및 사용자 현황에 따라 한국문화정보원과 협의하여 결정

□ 프로젝트 지원 요구사항(Project Support Requirement)

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		담당자 운영 교육	응락수준	필수
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
기능 내용	정의	습득된 기술에 대한 이전
	세부 내용	○ 반기별 운영기관 담당자 대상 운영자 교육을 실시함(로봇, 챗봇, 관제 등) ○ 운영기관 담당자 변경 등 서비스 기관의 요청에 의한 운영자 실무 교육을 추진함 - 운영기관 현장방문을 통한 운영자 실무 교육을 실시함 ○ 발주기관인 한국문화정보원의 요청에 따라 운영 교육, 관련 분야의 기술에 대한 정보 제공과 기술 자문을 수행함 ○ 제반 구축 프로그램 및 장비 등에 대해 운영, 관리에 필요한 매뉴얼 및 기술 자료를 제공해야 함 ○ 사업종료 시 까지 모든 산출물 및 인수인계 자료를 작성하여 인계를 진행함 ○ 인수인계가 필요한 경우, 인수인계를 성공적으로 완료하고 그 결과를 한국문화정보원에 보고 제출함
산출정보		운영자 교육 자료(운영자 매뉴얼), 인수인계서 및 확인서
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		백업 관리	응락수준	필수
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
기능 내용	정의	시스템 무결성, 안정성 확보
	세부 내용	○ 시스템(서비스)의 무결성 및 안정성을 확보한 백업 정책을 수립하고, 사고 발생 시 적시에 복구할 수 있도록 관리하여야 함
산출정보		백업 및 복구 매뉴얼

요구사항 고유번호

PSR-003

요구사항 명칭

문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계 추진

응락수준

필수

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

기능

내용

정의

구축·운영 시 공공문화정보를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 연계

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영되는 데이터를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 메타데이터 형태로 연계함.

- 문화체육관광부 데이터 관리 규정(훈령430호) 준수

제15조(데이터 등의 관리)

① 데이터관리부서의 장은 데이터총괄책임관이 데이터통합관리시스템 운용 등에 필요한 데이터 등을 확보하기 위해 자료를 요청한 경우 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이에 응하여야 한다.

② 데이터관리부서의 장은 제1항에도 불구하고 정책적인 판단 또는 기술적인 제한 등으로 인해 자료를 제공할 수 없는 경우에는 그 사유를 서면으로 데이터총괄책임관에게 통보하여야 한다.

③ 데이터관리부서의 장은 데이터통합관리시스템에 연계·제공하는 데이터 등의 최신성, 정확성 및 상호연계성이 유지되도록 하여야 한다.

④ 데이터총괄책임관은 데이터관리부서 등에게 제공받은 데이터 등에 포함된 개인정보를 보호하여야 하며, 「저작권법」에 저촉되지 않는 범위 내에서 활용하여야 한다.

- 문화 공공데이터 통합활용시스템(https://big.kcisa.kr/) 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 기관 연계시스템 문화공공데이터 표준연계 준비 및 이행 전문기술 지원

① 연계시스템 DB 테이블 및 칼럼 구성정보 등 제반사항 안내

② 연계시스템 문화공공데이터 연계스크립트(Agent) 설치 계정, 디렉터리 추가

③ 자동연계 스크립트(Agent) 설치를 위한 방화벽 개방(포트 허용)

③ 표준연계 구성 환경조사서(DB 테이블, 칼럼 정보 수집 SQL쿼리) 제출

※ 문화 공공데이터 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함.

산출정보

운영자 교육 자료(운영자 매뉴얼), 인수인계서 및 확인서

요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		큐레이팅봇 보험 상품 가입	응락수준	필수
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
기능 내용	정의	큐레이팅봇 운영 안정성 확보를 위한 보험 상품 가입
	세부 내용	ㅇ ‘큐레이팅봇’현장운영에서 발생할 수 있는 다양한 사고에서부터 관람객, 전시물, 큐레이팅봇 등의 안정성 확보 방안의 보험 상품 가입 - 상세 보험상품 및 자세한 보험 가입 조건, 기간, 내용 등은 발주기관인 한국문화정보원과 협의 하여 추진함 (본 사업비 내에 보험 관련 비용을 포함함)
산출정보		보험 가입 증서

요구사항 고유번호

PSR-005

요구사항 명칭

문화체육관광부 <문화포털>과 정보 등록 및 서비스 연계 추진

응락수준

필수

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

기능

내용

정의

구축·운영 시 공공문화정보를 <문화포털 등록 및 서비스 연계> 활성화 협력 추진

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <문화포털>에 직접 등록 및 서비스를 연계함.

- 문화체육관광부 정보화업무 규정 제16조(문화포털의 구축 및 운영)

제16조(문화포털의 구축 및 운영)  ① 지능정보화책임관은 문화체육관광 분야의 정보를 통합적으로 서비스하기 위해 문화정보통합서비스시스템(이하 “문화포털”이라 한다)을 구축하고, 제7조에 따른 전담기관으로 하여금 관리ㆍ운영하게 할 수 있다

② 주관부서 및 각급 기관의 장은 소관 대국민 정보시스템이 문화포털과 연계되어 서비스될 수 있도록 적극 협조하여야 하며, 기존 시스템 기능 개선 및 신규 서비스를 구축할 경우에는 계획 단계부터 문화포털과의 연계성을 검토하여야 한다.

- 문화포털 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 콘텐츠 및 서비스 연계 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 관리기관과 협의 후 진행함.

산출정보

요구사항 고유번호

PSR-006

요구사항 명칭

문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 정보 연계 추진

응락수준

필수

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

기능

내용

정의

구축·운영 시 공공문화정보를 <공공저작물 등록·연계 활용> 활성화 협력 추진

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 <공공누리사이트>에 연계함.

- 저작권법 제24조의2 (공공저작물의 자유이용)

제24조의2(공공저작물의 자유이용) ① 국가 또는 지방자치단체가 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물은 허락 없이 이용할 수 있다. 다만, 저작물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.

1. 국가안전보장에 관련되는 정보를 포함하는 경우

2. 개인의 사생활 또는 사업상 비밀에 해당하는 경우

3. 다른 법률에 따라 공개가 제한되는 정보를 포함하는 경우

4. 제112조에 따른 한국저작권위원회에 등록된 저작물로서 「국유재산법」에 따른 국유재산 또는 「공유재산 및 물품 관리법」에 따른 공유재산으로 관리되는 경우

② 국가는 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제4조에 따른 공공기관이 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물의 이용을 활성화하기 위하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 공공저작물 이용활성화 시책을 수립ㆍ시행할 수 있다.

- 공공저작물 저작권 관리 및 이용 지침(문화체육관광부고시 제 2019-6호, 2019.1.31) 준수

제4조(기본원칙) ① 공공기관 등은 공공저작물이 민간에서 널리 신속하고 편리하게 활용될 수 있도록 관리하여야 하며, 궁극적으로 문화 및 관련 산업 발전에 이바지할 수 있도록 하여야 한다.

② 공공기관 등은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 공공저작물을 국민이 자유이용할 수 있도록 제공하여야 한다.

제11조(공공누리의 적용) ① 공공기관 등은 공표한 공공저작물이 자유이용대상인지 알 수 있도록 공공누리를 적용하여야 한다.

② 국가 및 지방자치단체는 공공저작물이 법 제24조의2 제1항 각호의 어느 하나에 해당하거나 저작재산권의 일부를 가지고 있는 제3자가 동의하지 않는 경우에는 공공누리를 적용할 수 없다.

③ 공공기관은 본래의 업무수행에 상당한 지장을 초래할 우려가 있거나 이용료 징수가 불가피한 경우 공공누리를 적용하지 않을 수 있다. 단, 이 경우 한국저작권위원회에 저작권 등록을 하여야 한다.

제16조(공공저작물 개방지원센터 운영) ① 문화체육관광부장관은 공공저작물의 체계적인 관리 및 개방을 지원하기 위하여 공공저작물개방지원센터를 설치▪운영할 수 있다.

- 공공저작물 이용 활성화 시책(사회관계장관회의, 2015.9.21.) 추진과제에 공공저작물 확보 및 수집강화 추진

- 공공누리사이트 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 데이터 및 콘텐츠의 공공저작권, 공공누리 마크 부착 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 관리기관과 협의 후 진행함.

산출정보

요구사항 고유번호		PSR-007
요구사항 명칭		미운영 로봇 활용	응락수준	필수
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
기능 내용	정의	미운영 로봇 활용 방안 및 계획을 마련하여 추가 활용
	세부 내용	ㅇ 본 프로젝트에 확보된 미운영 로봇의 활용안 제안 -로봇 HW의 상태를 바탕으로 추가적 활용 가능한 방안 제안 □ 홍보용 로봇 활용 방안 제안 및 외부 홍보용으로 활용 가능하도록 조치 ※ 부품 및 기보유 활용(안)에 대한 방안 제시
산출정보		미운영 로봇 및 부품 활용계획서 및 활용 결과보고

요구사항 고유번호		PSR-008
요구사항 명칭		현장 운영지원 안내물 제작 및 운영지원	응락수준	필수
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
기능 내용	정의	현장 운영지원을 위한 제작물 및 운영지원 가이드 제작
	세부 내용	ㅇ 현장 운영지원 보조 설치물 제안 및 제작, 설치 - 운영기관 대상 현장에서 사용 가능한 운영 보조물 제안 및 제작, 현장 설치 □ 운영기관 현장 및 자율주행 로봇 운영의 특성을 반영하여 제작(안)을 제안 ※ 상세 현장 운영 제작물 시안 선정, 내용, 제작 건 수, 설치 내용 등은 한국문화정보원과 협의하여 추진 ㅇ 현장 운영 과정에서 발생가능한 위급 상황 시 대처 방안 등 안정적 큐레이팅봇 서비스 제공을 위한 현장 운영 가이드 제작
산출정보		현장 운영지원 안내물 디자인 시안, 현장 운영지원 안내물 설치 계획 및 결과보고, 현장 운영 가이드

Ⅴ. 제안서 작성요령

□ 제안서의 효력

ㅇ 제안서는 제출 후 변경할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주함

ㅇ 주관기관이 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가 자료를  요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제안서에 기재된 사업자의 기술 및 경력사항 등 중요한 내용이 허위로 밝혀지는 경우에는 관련 규정에 따라 처리한다.

□ 제안서 작성지침 및 유의사항

ㅇ 제시한 제안서 목차 및 세부작성지침을 준용하여 제안서를 작성하여야 함

ㅇ 작성 시 아래 사항을 권장함

- 제안서 본문 내용은 300페이지(150장) 이내로 작성

- 제안서는 A4용지 기준 종 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

- 제안요약서의 경우 A4 횡 사용을 원칙으로 하되 가급적 50페이지 이내로 작성

- 제안 설명 시 홍보용 동영상 활용 금지

ㅇ 제안서 구성은 제안요청서 및 작성지침에 명시된 내용에 근거하여 각각 세분화하여 누락 없이 작성함을 원칙으로 하고, 제안사별 핵심부분을 부각시켜 작성할 수 있으며, 특별히 제시하고자 하는 내용은 참고사항으로 첨부 가능

ㅇ 제안서 앞장에 평가항목에 대한 조견표를 명시(평가항목, 평가요소, 제안서 관련목차, 페이지, 제안포인트 등)

ㅇ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 구분하여 번호를 부여함

ㅇ 제안서는 한글, MS워드, 파워포인트로 작성하고, 사용된 영문약어에 대해서는 약어 설명을 함께 제공해야 함

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함. 만약, 그 내용이 허위로 확인되거나 입증 요구에도 불구하고 입증하지 못하는 경우는 평가 대상에서 제외함

ㅇ 제안내용을 보충하기 위하여 참고문헌 활용 시 참고문헌 목록을 첨부하고, 그 출처를 정확히 알 수 있도록 표기하여야 함

ㅇ 제안서의 내용은 “~를 한다”, “~를 하겠다” 등의 명확한 용어를   사용하여 표현하여야 함. 예를 들어, 사용가능하다, 할 수 있다,   고려하고 있다 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하게 되며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여 표현하여야 함

□ 제안서 목차 및 세부 작성지침

작성항목	작 성 목 차
Ⅰ. 제안개요	1. 제안배경 및 목적 2. 제안범위 3. 제안전략 4. 제안의 특징 및 기대효과 ㅇ 제안의 목적, 범위, 추진전략, 전제조건 및 제안의 특징 등을 요약하여 기술
Ⅱ. 일반부문	1. 경영상태(재무구조, 대외인지도, 신용도) ㅇ 최근 3년간의 자본금, 부문별 매출액, 동등이상사업실적, 당기순이익, 재무구조 등을 명료하게 제시할 것(대차대조표와 손익계산서를 확인할 수 있는 외부 공인된 감사보고서 (결산서) 또는 재무제표를 제안서에 별첨) ㅇ 제안사의 기업신용평가등급에 의한 경영상태 2. 유사사업 실적 ㅇ 최근 3년간 유사사업 실적
Ⅲ. 전략 및 방법론	1. 사업이해도 ㅇ 사업에 특성 및 목표에 대한 이해도 ㅇ 운영계획의 일관성 있는 방향과 전략 2. 기술·지식능력 ㅇ 수행조직 ㅇ 보유 및 적용 기술(표준 프레임워크, 개발방법론 등) ㅇ 제안요청에 대한 기술적용 계획
Ⅳ. 기술 및 기능	1. 유지보수 운영체계의 적정성 ㅇ 유지보수사업 수행 방안 및 전문성 ㅇ 예방점검, 정기점검, 특별점검 방안 ㅇ 긴급장애처리 방안 2. 시스템 및 기능 요구사항 ㅇ 시스템 및 기능 개선 계획 ㅇ 기능개선 요구사항별 구체적 구현방안 3. 시스템 운영 요구사항 ㅇ 시스템 운영 요구사항에 맞는 운영 절차 및 방법 ㅇ 운영 중 비상사태 발생 시 대응방안 4. 보안 요구사항 ㅇ 보안 요구사항의 적용 방안 ㅇ 제안한 방안과 기술의 구현 방안 적용 가능성
Ⅴ. 프로젝트 관리	1. 관리 방법론 ㅇ 일정관리, 사업위험(이슈)관리, 보안관리, 산출물의 형상·문서 관리 등 사업수행에 필요한 관리계획 ㅇ 인력의 전문성 및 인적구성 ㅇ 관련 유지보수 조직과의 상호협력 체계 2. 일정계획 ㅇ 사업수행에 필요한 수행기간과 세부일정 ㅇ 각 활동에 필요한 일정 계획과 추진방안
Ⅵ. 프로젝트 지원	1. 유지관리 ㅇ 유지관리 계획, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항 2. 교육훈련 ㅇ 교육훈련 방법, 내용, 일정 및 조직 3. 비상대책 ㅇ 백업/복구 및 장애대응 대책 4. 기밀보안 ㅇ 사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책

Ⅵ. 안내사항

1		입찰방식

□ 기본방침

ㅇ 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하여 경쟁에 의한 우수 사업자 선정

□ 입찰 참가 자격

ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖추어야 하며, 조달청 입찰참가자격등록증 소지업체이여야 함

ㅇ 입찰 등록 마감일 기준,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률  시행규칙」제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받는 자는 제외

ㅇ 사업자는 「소프트웨어 진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드_1468)로 등록되어 있는 업체

※ 제안 업체는 「소프트웨어 진흥법」 제24조(소프트웨어사업자의 신고)와 동법 시행령 제14조(소프트웨어사업자의 활용)에 따라야 하며, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

※ 국가종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr) 입찰참가자격 등록규정에 따라 반드시 전자입찰서 제출마감일 전일까지 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드_1468)로 등록한자

ㅇ 공동수급일 경우, 공동이행방식만 허용

ㅇ 사업자는 중소기업자간 경쟁일 경우, 중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률에 의한 중소기업자로서「중소기업자간 경쟁제품 직접생산확인기준」(중소기업청고시)에 따라 직접생산확인증명서(정보시스템유지관리서비스)를 제출(입찰참가등록 마감일 이전 발행된 것, 유효기간 내)

ㅇ 기타 공고서에 따름

□ 유의사항

ㅇ「소프트웨어 진흥법」 제24조의2(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한」(과학기술정보통신부고시)을 준수하여야 함

- 본 사업은 총예산 20억 미만 사업으로 소프트웨어산업 진흥법 제24조의2(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따라 대기업 및 중견기업의 참여가 불가함

<대기업인 소프트웨어사업자의 참여가능 사업금액의 하한>

대상업체	사업금액의 하한
매출액 8천억원 이상인 대기업	80억원 이상
매출액 8천억원 미만인 대기업	40억원 이상

※ 중소기업이 대기업이 된지 5년이내의 기업, 상호출자제한기업집단에 속하지 않는 중견기업 (증빙서류 : 한국소프트웨어산업협회 소프트웨어 신고확인서)

※ 상호출자제한기업집단 소속기업은 사업금액에 관계없이 원칙적으로 공공SW사업 참여제한(「소프트웨어 진흥법」 제24조의2 제3항 및 시행령 제17조의6)

ㅇ 추정가격 20억원 미만의 사업인 경우 중소기업자만이 입찰참가 가능(「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제21조(제한경쟁입찰에 의할 계약과 제한사항 등) 제1항 제10호 참조)

ㅇ 하도급을 포함한 경우 다음 사항 준수

- 하도급의 경우「소프트웨어 진흥법」제20조의3 및「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리지침」(과학기술정보통신부 고시)의 규정에 의하여 반드시 하도급 계약 전 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 하며, 입찰 및 계약체결 시「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리지침」에 따른 ‘[붙임]의 소프트웨어사업 하도급계획서를 제출하여야 함

- 하도급 대금에 대한 기준은 직접인건비의 경우 한국소프트웨어산업협회장이 공표한 노임단가의 100%, 제경비와 기술료의 합은 직접인건비의 20% 이상으로 적용하여야 함

- 원도급자가 지급하는 하도급 대금을 제안서에 포함하여 제출하여야 함

-「소프트웨어 진흥법」동법 시행령, 동법 시행규칙 및「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리지침」(과학기술정보통신부 고시)에 따라 발주기관이 검토 후 승인

- 하도급은 단순물품 구매 및 설치용역 등을 포함한 원도급금액의 50%를 초과할 수 없음

- 재하도급은 허용하지 않음

- 하도급 금액이 전체 사업금액의 10%를 초과하는 경우에는 공동수급체를 구성하여 본 사업에 참여하고, 공동수급체를 구성하지 못하는 불가피한 사정이 있는 경우 이를 발주기관에 제시(소프트웨어산업 진흥법 제20조의3제4항)

- 공동수급체 구성

․ 본 사업에서 전체 사업금액 대비 10%를 초과하여 하도급하려는  경우,「소프트웨어 진흥법」제20조의3제4항에 따라 하수급인과 공동수급체를 구성하여 참여해야하며, 공동수급체를 구성하지 못하는 불가피한 사정이 있는 경우 그 사유를 제시하여야 함

ㅇ 발주기관의 승인 없이 하도급을 하거나 승인을 얻은 하도급 조건을 변경한 경우,『국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』제76조(부정당업자의 입찰참가자격제한)에 의거하여 부정당업자로 입찰참가자격을 제한함

ㅇ 공동수급인 경우 다음 사항 준수

- 공동수급업체 구성원은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 저촉되지 않아야 함

- 공동수급체는 5개 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 10% 이상으로 하여야 함[「공동계약운용요령(기획재정부, 계약예규)」 제9조 제5항 참조]

ㅇ 정부기관 등에서 부정당제재 중인 업체와 공동수급 구성을 금함

□ 사업자 선정 방식

ㅇ 경쟁입찰 후 협상에 의한 계약

-「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조(협상에 의한 계약체결) 및 제43조의2(지식기반사업의 계약방법)

-「협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규 제538호, 2021.3.28)」

2		제안서 평가 방법

□ 제안서 평가 원칙

ㅇ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침(행정안전부고시 제2022-31호, 2022.4.21) 제18조에 의거, 평가비율은 기술평가 90%와 가격평가 10%로 하며, 기술평가점수와 가격평가점수를 합산하여 종합평가점수를 산출함

ㅇ 기술평가항목 및 배점기준은 “3. 기술성평가기준”에 의함

ㅇ 기술평가 시 각 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 점수를 산술평균한 점수를 90점 만점으로 환산하며, 기술능력평가 분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정

ㅇ 평가점수 결과는 소수점 다섯째자리에서 반올림

ㅇ 기타 평가의 방법과 결과공개 등 제반 사항은 조달청 규정에 따름

□ 우선협상대상자 선정 및 계약체결

ㅇ 협상대상자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상

ㅇ 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진

3		기술성 평가기준

□ 기술제안서 평가항목 및 배점한도

평가 부문	평가 항목	평가기준	평가요소	배점한도
전략 및 방법론 (30)	사업 이해도	사업의 특성 및 목표에 부합하는 사업전략을 제시하고 있는지를 평가한다. 단, 당해 사업의 기획용역(ISP 등)을 수행한 자가 참여한 때에는 평가등급보다 한 단계 하위 등급의 점수를 부여한다.	ㆍ개발목표 및 내용의 이해도 ㆍ문제파악의 정확성 ㆍ업무분석체계의 명확성 ㆍ목표시스템 구성의 적정성 ㆍ제안요청서와의 부합성	10
	추진 전략	개발업무 수행 시 일정 및 위험요소를 고려하여 얼마나 타당한 추진 전략을 수립하였는지 평가한다.	ㆍ추진전략의 창의성 ㆍ추진전략의 타당성	5
	추진 체계	사업 특성과 제시한 추진전략에 따른 수행조직(전문 업체, 기술지원 업체, 공동수급체 및 하도급 등)구성과 참여 조직간 역할, 책임, 품질 확보 및 협력방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	ㆍ수행조직의 구성의 적정성 ㆍ참여 조직간 역할 및 책임의 적정성 ㆍ품질 확보 방안의 구체성 및 적정성 ㆍ수행 조직 간 협력방안의 구체성 및 적정성	10
	사업 추진 방법론	사업추진 방법이 구체적이고 적절한지와 그 실제 적용 사례 및 경험에 따른 단계별 산출물을 제시하였는지 평가 한다.	ㆍ사업추진방법의 구체성 및 적정성 ㆍ단계별 산출물의 적정성	5
수행 계획 (25)	기능 개선	수행방안이 기능개선 요구 범위 및 제약사항에 비추어 구체적이고 적절한지와 그 실현가능성을 평가한다.	ㆍ기능요구사항 분석 및 방안의 타당성 ㆍ기능요구 사항 분석의 적정성 ㆍ관련 방안 및 기술의 적용 가능성 ㆍ기능개선을 위한 수행방안의 구체성 ㆍ기능개선을 위한 수행방안의 적절성 ㆍ기능개선을 위한 수행방안의 실현가능성	5
	운영	하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등 시스템 운용환경의 안정적‧정상적 운영을 위해 운영 및 유지관리 총괄, 서비스데스크 운영 및 관리, 서비스 수준관리 방안 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	ㆍ시스템 운용환경의 안정적‧정상적 운영을 위한 운영 및 유지관리 총괄의 구체성 ㆍ시스템 운용환경의 안정적‧정상적 운영을 위한 서비스데스크 운영 및 관리의 적정성 ㆍ 서비스 수준관리 방안 구체성 및 적절성	10
	예방 및 점검	시스템의 안정적‧정상적 운영을 위한 예방 및 상시점검의 대상, 기간, 지원 및 체계 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	ㆍ시스템 예방 및 점검 체계의 구체성 ㆍ시스템 예방 및 점검 체계의 적절성	5
	장애 대응 및 복구	장애 발생 시 원인 분석 및 긴급복구 계획, 장애대응 체계 구성 및 운영계획, 장애관리 매뉴얼 마련 및 교육훈련 방안 등 장애대응 및 복구를 위한 추진방안이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	ㆍ장애 대응 및 복구 추진방안의 구체성 ㆍ장애 대응 및 복구 추진방안의 적절성	5
수행 기반 (15)	수행 환경	운영 및 유지관리 과업 수행에 필요한 장비 및 작업장소 등 인프라의 준비 및 대응방안이 제안요청서의 요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다.	ㆍ인프라 준비 및 수행준비 방안의 구체성 ㆍ인프라 준비 및 수행준비 방안의 적절성	5
	보안 요구 사항	기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구 사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다.	ㆍ기술적 보안구현 방안의 구체성 ㆍ기술적 보안구현 방안의 적절성	5
	제약 사항	제안요청서의 기술, 표준, 업무, 법제도 및 안전관리 등의 제약조건 내에서 목표사업을 수행하기 위해 제시한 수행 및 검증방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	ㆍ제약조건 내에서 목표사업 수행방안의 구체성 ㆍ제안조건 내에서 목표사업 수행방안의 적정성	5
프로젝트 관리 (15)	일정 관리	사업수행에 필요한 수행기간과 세부 일정이 구체적이고 적정한지와 각 활동에 필요한 일정계획이 사업추진방법론에 제시된 단계별 산출물과 연계하여 적절히 수립되었는지를 평가한다.	ㆍ세부 활동 도출 및 기간의 타당성 ㆍ세부 활동 배열의 합리성 ㆍ중간목표 정의의 타당성 ㆍ자원배분의 합리성	5
	품질 관리	품질관리방안(품질관리의 범위, 절차, 점검방법 등)이 해당 사업의 수행에 적합한지 평가한다. 또한 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류가 있는지 확인한다.	ㆍ품질관리 범위의 적합성 ㆍ품질관리 절차의 적합성 ㆍ품질관리 점검방법의 적합성 ㆍ품질보증 방안의 타당성	3
	기밀 보안 관리	사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다.	ㆍ기밀 보안 관리 체계 및 대책의 구체성 ㆍ기밀 보안 관리 체계 및 대책의 적절성	2
	위험 및 이슈 관리	사업과 관련한 위험 및 이슈에 대한 식별 및 분석, 위험‧이슈 관리 절차 및 대응방안 등 위험 및 이슈관리 계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.	ㆍ위험 및 이슈에 대한 식별 및 분석의 구체성 ㆍ위험 및 이슈에 대한 식별 및 분석의 적절성	5
프로 젝트 지원 (15)	인수 인계	검사 및 인계 등을 위한 인계 전략과 검사 대상‧방법, 충족 조건 및 인계계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.	ㆍ인계 전략과 검사 대상・방법의 구체성 ㆍ인계 전략과 검새 대상・방법의 적절성	5
	교육 훈련	시스템 운영 및 관리자, 사용자를 위해 필요한 교육훈련 내용, 방법, 기간, 인원 및 횟수 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	ㆍ교육훈련 계획 및 방법의 구체성 ㆍ교육훈련 계획 및 방법의 적절성	5
	기술 지원	기술지원 대상 범위, 내용 및 수준, 기술 매뉴얼 등 기술지원이 필요한 사항에 대한 계획 및 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	ㆍ기술지원 계획 및 방안의 구체성 ㆍ기술지원 계획 및 방안의 적절성	5
합계				100

4		제출서류

ㅇ 공고서에 의함(정성평가 자료, 정량평가 자료, 발표자료 등)

5		제안서 제출 일정 및 방법

ㅇ 공고서에 의함

- 제안관련 문의사항: 한국문화정보원 문화정보진흥부 김은미 책임

(02-3153-2997/em721@kcisa.kr)

- 계약관련 문의사항: 한국문화정보원 경영관리부 윤보람 선임

(02-3153-2842/rbr0205@kcisa.kr)

6		제안요청 설명회

ㅇ 해당사항 없음

7		제안설명회 개최

ㅇ 입찰 기관에서 추후 통보

ㅇ 유의사항

- 제안 설명회를 개최하는 경우 제안 설명은 제안사의 실무책임자(PM)가 직접 발표하여야 하며, PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행함

- 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기하여야 함

8		입찰시 유의사항

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

ㅇ 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함

ㅇ 낙찰자로 결정된 이후에 컨소시엄 구성원을 변경할 수 없음

ㅇ 제안서 인력은 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함

- 채용예정인력인 경우에는 별도로 이를 명기하고, 계약체결 전까지 채용을 완료하여야 함

- 적법한 파견근로자는 자사인력으로 간주하나, 원 소속사를 반드시 명기하여야 함

- 컨소시엄 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 주관기관의 승인을 얻지 못할 경우에는 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 대체하여야 함

※ 단, 상용S/W, 패키지 등의 서비스 지원인력, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 제안서에 명기하지 말 것 (참여인력에서 제외)

ㅇ 입찰 또는 계약에 관한 서류에 허위 사실 기재가 발견되는 경우 관련 규정에 따라 처리한다.

ㅇ 제안 내용의 전부 또는 일부에 대하여 담합한 사실이 발견되거나 담합 하였다고 판단되는 경우 관련 규정에 따라 처리한다.

ㅇ 본 사업의 수행에 필요한 모든 비용은 가격입찰금액에 포함시켜야 함

9		제안서 보상

ㅇ 본 사업은 사업예산 20억 미만의 소프트웨어 사업으로, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2021-100호, 2021. 12. 30.) 제16조에 의거 제안서 보상은 실시하지 않음.

10		기타 사항

□ 적정 사업기간 산정

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2021-100호, 2021. 12. 30.) 제10조(적정 사업기간의 산정) 제2항에 따른 적정 사업기간 산정 제외 대상임.

□ 소프트웨어사업 영향평가 결과서

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2021-100호, 2021. 12. 30.) 제6조(소프트웨어사업 영향평가 제외대상) 제3호에 따른 소프트웨어사업 영향평가 제외 대상임.

□ 과업내용 확정 심의 여부

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최한 사업임

□ 과업내용 변경

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액・계약기간 조정이 필요한 경우, 계약대상자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여 과업심의위원회 개최를 요청할 수 있으며, 국가기관등의 장은 과업심의원회 개최 요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용해야 함

*「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」별지 13호서식 참조

입찰 및 제안서 관련 서식

1. 일반현황 및 연혁

2. 자본금 및 매출액 현황

3. 소프트웨어 하도급 계획서

4. 하도급 대금지급 비율 명세서

5. 소프트웨어 하도급 계약승인신청서

6. 하도급 적정성 판단 자기평가표

7. 보안서약서(개인용)

8. 보안서약서(업체대표용)

9. 보안확약서

10. 비밀유지계약서

11. 공동수급표준협정서

12. 합의각서

[별지 제1호 서식] 제안사 일반현황 및 연혁

제안사 일반현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호			FAX
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
□ 주요연혁 □ 인원현황 □ 조직도

[별지 제2호 서식] 자본금 및 매출액 (최근 3년), 주요 사업실적

자본금 및 매출액 (최근 3년)

(단위 : 백만원)

구 분		M-2년도	M-1년도	M년도
총 자 산
자 기 자 본
유 동 부 채
고 정 부 채
유 동 자 산
당기 순이익
매출액	⃝⃝부문
	⃝⃝부문
	⃝⃝부문
	⃝⃝부문
	계
자기자본비율 [당기순이익/자기자본]
자기자본순이익율
유 동 비 율

※ 결산 공고된 대차대조표 및 손익계산서 제안서에 첨부

주요 사업실적

사 업 명	사 업 기 간	계 약 금 액	발 주 처	비 고

※ 연도순으로 기재하며, 제안과제와 유사하거나 동일한 업무영역이나 사업형태에 관한 것만 기재한다. 단, 현재수행중인 사업은  비고란에 현재수행중임을 명시한다.

※ 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하여 작성하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

※ 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 사업별 사용 개발방법론을 비고에 기재한다.

※ 한국소프트웨어산업협회에서 발급하는 이행실적확인서를 가능한 활용.

※ 실적을 확인할 수 있는 실적증명서, 계약서 등의 증거서류제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

※ 실적증명자료는 붙임으로 첨부하여야 하며 실적증명첨부서류에 페이지를 명시하여 주요사업실적 비고란에 페이지를 표시하여야 함

[별지 제3호 서식] 소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시)

사업명				사업기간		개월
입찰자 (공동수급체 대표)	상호						대표자
	사업자등록번호						소재지
□ 하도급 예정 계획
하도급 계약명		하도급 금액 비율1)			하도급 계약금액 비율2)
		%			%
1) 하도급 금액 비율은 원도급의 총 입찰금액 대비 하도급 총금액의 비율 - 하도급 금액 비율 = 하도급 예정액 / (입찰금액 - 단순물품구매 예정액*) X 100 *「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 서식4에 따른 단순물품구매ㆍ설치용역 - 하도급 금액 비율 합계 50% 초과 예외사유: _________________________________________________ 2) 하도급 계약금액 비율은 하도급 할 총금액 대비 하도급 예정자와 계약할 총금액의 비율
□ 하도급 비율이 10%를 초과할 경우에 대한 사유
○ 수요기관이 제안요청서에서 하도급 금액 비율이 10%를 초과할 경우 입찰자에게 하도급인과 공동수급체로 참여할 것을 요청하였는지 여부: ( ○ ), ( × ) ○ 하도급 비율이 10%를 초과하는 데도 공동수급체로 참여시키지 않는 사유 : __________________________________________
□ 표준하도급계약서 사용 여부
○「하도급거래 공정화에 관한 법률」제3조의2에 따른 소프트웨어사업 표준하도급계약서를 활용 - 표준하도급계약서 활용 여부: ( ○ ), ( × ) - 표준하도급계약서를 활용하지 않는 경우 사유: ______________________________________________
위와 같이 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출하며,「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제20조에 따라 하도급 계획 등을 확인하여 준수하여야 하며, 정당한 사유 없이 하도급 계획을 이행치 아니할 경우에는 어떠한 불이익을 받더라도 이의를 제기하지 아니할 것임을 확약합니다. 년 월 일 공동수급체 대 표 상 호: 대표자: (서명 또는 인)
발주기관의 장 귀하
※ 유의사항 - 입찰자의 입찰금액 대비 하도급 금액 합계의 비율은「소프트웨어 진흥법」제51조제1항에 따라 입찰 금액의 50%를 초과할 수 없습니다. 단, 동 조 제2항의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 예외사유를 기재합니다. - 소프트웨어사업자는 입찰 금액 대비 하도급 금액 비율이「소프트웨어 진흥법」제51조제6항 및 같은 법 시행령 제48조제5항에 따라 10%를 초과할 경우, 공동수급체 구성원으로 참여할 수 있습니다.

소프트웨어사업 하도급 계획서

[별지 제4호 서식] 하도급 대금지급 비율 명세서

하도급 대금지급 비율 명세서
원도급자				하도급자
사 업 명				하 도 급 사 업 명
회 사 명				회 사 명
사업기간				하 도 급 기 간
				하도급 지급대금		원
하도급 지급 대금 세부내역	①구 분	②SW 월 노임단가	③투입인력 (MM)		④MM당 하도급 대가		⑤지급금액 (③×④)	⑥지급비율
	합 계
상기와 같이 합의하였음을 확인합니다. 년 월 일 (원도급자) 직인 (하도급자) 직인
첨부서류 : 하도급 부문 산출 내역서

① 구분 : 소프트웨어 진흥법 제2조 5항에서 정한 소프트웨어 기술자

② SW 월노임단가 : 한국SW산업협회에서 공표하는 일노임단가 × 근무일수

④ MM당 하도급 대가 : 원도급자가 하도급자에게 지급하는 직접인건비 + 제경비 + 기술료

⑥ 지급비율 : ∑지급급액 ÷ ∑(SW 월노임단가 × 투입인력)

[별지 제5호 서식] 소프트웨어사업 하도급 계약승인 신청서

■ 소프트웨어산업 진흥법 시행규칙 [별지 제10호서식] 참조
소프트웨어	[√ ] 하도급	계약승인신청서
[ ] 재하도급
※ [ ]에는 해당되는 곳에 √표를 합니다.	(앞쪽)
접수번호		접수일자			처리기간	14일
하도급 거 래 계 약 당사자	원도급자	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
하도급자	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
재하도급자	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
사업 내용	계약명		계약번호		계약금액
계 약 일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
하도급 내용	계약명		하도급액
계약예정일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
하도급 내역 및 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
재하도급 내용	계약명		재하도급액
계약예정일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
재하도급 내역 및 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
「소프트웨어산업 진흥법」 제20조의3 및 같은 법 시행규칙 제8조제1항에 따라 위와 같이 신청합니다.
년 월 일
신청인	(서명 또는 인)
발주기관의 장	귀하
신청인 제출서류	1. 하도급(또는 재하도급) 계약서안(세부 산출내역서 포함) 1부 2. 하도급(또는 재하도급) 사업수행계획서(세부 사업추진일정표 포함) 1부	수수료 없 음
210mm×297mm(백상지 80g/㎡)

[별지 제6호 서식]  하도급 적정성 판단 자기평가표

하도급 적정성 판단 자기평가표

1. 계약 내용

수급인 관련 사항		하수급인 관련 사항
사 업 명		하 도 급 사 업 명
수 급 인	(전화)	하수급인	(전화)
계약금액	원 (하도급 부분금액(A) : 원)	하도급액(B)	원
계약기간		하 도 급 기 간
하자담보 책임기간		하자담보 책임기간
국가기관등과의 낙찰방식,낙찰율	방식, %	하도급율 (B/A)	%

※1) 하도급율(%) = (하도급액(B) / 하도급 부분금액(A)) × 100

2) 하도급액 : 하도급 계약서(산출내역서)상의 소프트웨어사업비

3) 하도급 부분금액 : 원도급 계약서(산출내역서)상의 소프트웨어사업비 중 하도급 되는 사업부문에 해당하는 소프트웨어사업비

2. 자기평가결과

판 단 항 목			배 점	배점 사유
1. 하수급인의 자격 (부정당업자로 지정되어 입찰참가제한 중인지 여부)
2. 하수급인의 사업수행능력 (40점)	가. 사업수행실적	①
	나. 고용안정 및 적법근로	②
	소 계
3. 하도급 계약방식 (60점)	가. 하도급대금 지급방식의 적정성	①
	나. 하도급 금액의 적정성	②
	소 계
4. 기타	가점	①		(가점사유)
		②		(가점사유)
		③		(가점사유)
	소 계
합 계

[별지 제7호 서식]  보안서약서(개인용)

보안 서약서(개인용)

본인은 20**년 0월 0일부로 ‘20**년 00000 사업’(연구, 개발, 제작, 업무지원, 기타)을 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 ‘20**년 000000 사업’ 관련 소관업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 준수한다.

2. 나는 이 기밀을 누설함이 국가이익을 침해할 수도 있음을 인식하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 나는 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 전자정부법 제35조(금지행위) 및 제76조(벌칙)

년    월    일

서 약 자	업체명 : 000000㈜ 직 위 : 대 리 성 명 : 0 0 0 (인)
서약집행자 (업무담당자)	소 속 : 정보자원지원부 직 위 : 주 임 성 명 : 0 0 0 (인)

[별지 제8호 서식] 보안서약서(업체대표용)

대표명의 보안서약서

본인은 20**년 00월 00일부로              사업(정보시스템 포함)과 관련한 업무(연구, 개발, 제작, 입찰, 기타)를 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은             사업(정보시스템 포함)과 관련된 소관업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 수행한다.

2. 본인은 기밀을 누설함이 국가이익을 침해할 수도 있음을 인식하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 본인은 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.
가. 전자정부법 제35조(금지행위) 및 제76조(벌칙)

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행 시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

년    월    일

서 약 자 (대 표)	업체명 : ㈜000000 직 위 : 성 명 : (인)
서약집행자 (업무담당관)	소 속 : 00000부 직 위 : 부 장 성 명 : (인)

[별지 제9호 서식]  비밀유지계약서

비밀유지계약서

한국문화정보원(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국문화정보원을 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 본 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보시스템 접근권한 정보

3. 사용자계정·비밀정보 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 발주자의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 발주자가 공개 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

① 본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 산출물 및 결과물(개발된 SW 모듈 포함)의 소유권 및 지적재산권은 공동으로 소유한다.

② 제1항에도 불구하고 보안 관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 등 권리전부(복제권, 공연권, 공중송신권, 전시권, 배포권, 대여권, 장래 개발되는 새로운 방법이나 매체를 포함한 2차적저작물작성권) 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의 합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

년     월     일

[별 첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

(발주자) 한국문화정보원

주  소 : 서울 마포구 월드컵북로 400 6층(상암동, DMC 문화콘텐츠센터)

대  표 :            (인)

(계약상대자) ○○○○○

주  소 :

대  표 :

한국문화정보원장 귀하

[별지 제10호 서식] 공동수급표준협정서

공동수급표준협정서(공동이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 계약을 공동수급체의 구성원이 재정, 경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 공사․물품 또는 용역에 대한 계획․입찰․시공 등을 위하여 일정 출자비율에 따라 공동연대하여 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 계약건명 :

2. 발주자명 :

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭 : ㅇㅇㅇ

2. 주사무소소재지 :

3. 대 표 자 성 명 :

제3조(공동수급체의 구성원) ①공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ㅇㅇㅇ회사(대표자 :   )

2. ㅇㅇㅇ회사(대표자 :   )

②공동수급체의 대표자는 ㅇㅇㅇ로 한다.

③대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체의 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 해당계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 공사와 관련한 권리․의무관계가 남아있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실․근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 연대하여 책임을 진다. 다만, 공사이행보증서가 제출된 공사로서 계약이행요건을 충족하지 못하는 업체는 출자비율에 따라 책임을 진다.

제7조(하도급) 공동수급체 구성원 중 일부 구성원이 단독으로 하도급계약을 체결하고자 하는 경우에는 다른 구성원의 동의를 받아야 한다.

제8조(거래계좌) 계약예규 「공동계약운용요령」제11조에 정한 바에 의한 선금, 기성대가 등은 다음계좌로 지급받는다.

1. ㅇㅇㅇ회사(공동수급체대표자) : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

2. ㅇㅇㅇ회사 : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

제9조(구성원의 출자비율) ①당 공동수급체의 출자비율은 다음과 같이 정한다.

1. ㅇㅇㅇ :    %

2. ㅇㅇㅇ :    %

②제1항의 비율은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에 변경할 수 있다. 다만, 출자비율을 변경하는 경우에는 공동수급체 일부구성원의 출자비율 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도, 법정관리, 워크아웃(기업구조조정촉진법에 따라 채권단이 구조조정 대상으로 결정하여 구조조정중인 업체), 중도탈퇴의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 출자비율의 변경을 요청한 경우

③현금이외의 출자는 시가를 고려, 구성원이 협의 평가하는 것으로 한다.

제10조(손익의 배분) 계약을 이행한 후에 이익 또는 손실이 발생하였을 경우에는 제9조에서 정한 비율에 따라 배당하거나 분담한다.

제10조의2(비용의 분담) ①본 계약이행을 위하여 발생한 하도급대금, 재료비, 노무비, 경비 등에 대하여 출자비율에 따라 각 구성원이 분담한다.

②공동수급체 구성원은 각 구성원이 분담할 비용의 납부시기, 납부방법 등을 상호 협의하여 별도로 정할 수 있다.

③공동수급체 구성원이 제1항에 따른 비용을 미납할 경우에 출자비율을 고려하여 산정한, 미납금에 상응하는 기성대가는 공동수급체 구성원 공동명의의 계좌에 보관하며, 납부를 완료하는 경우에는 해당 구성원에게 지급한다.

④분담금을 3회 이상 미납한 경우에 나머지 구성원은 발주기관의 동의를 얻어 해당 구성원을 탈퇴시킬 수 있다. 다만, 탈퇴시킬 수 있는 미납 횟수에 대해서는 분담금 납부주기 등에 따라 발주기관의 동의를 얻어 다르게 정할 수 있다.

제11조(권리․의무의 양도제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리․의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제12조(중도탈퇴에 대한 조치) ①공동수급체의 구성원은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰 및 해당계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다. 다만, 제3호에 해당하는 경우에는 다른 구성원이 반드시 탈퇴조치를 하여야 한다.

1. 발주자 및 구성원 전원이 동의하는 경우

2. 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당 계약을 이행하지 아니하거나 제10조의2에 따른 비용을 미납하여 해당구성원 외의 공동수급체의 구성원이 발주자의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는 경우

3. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당 계약을 이행하지 아니하여 시행령 제76조제1항제6호에 따라 입찰참가자격제한조치를 받은 경우

②제1항에 의하여 구성원중 일부가 탈퇴한 경우에는 잔존 구성원이 공동연대하여 해당계약을 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로 면허, 실적, 시공능력공시액 등 잔여계약이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 잔존구성원이 발주기관의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 해당 요건을 충족하여야 한다. <개정 2010.9.8.>

③제2항 본문의 경우에 출자비율은 탈퇴자의 출자비율을 잔존구성원의 출자비율에 따라 분할하여 제9조의 비율에 가산한다.

④탈퇴하는 자의 출자금은 계약이행 완료 후에 제10조의 손실을 공제한 잔액을 반환한다.

제13조(하자담보책임) 공동수급체는 공동수급체가 해산한 후 해당공사에 관하여 하자가 발생하였을 경우에는 연대하여 책임을 진다. 다만, 공사이행보증서가 제출된 공사로서 계약이행요건을 충족하지 못하는 업체는 출자비율에 따라 책임을 진다.

제14조(운영위원회) ①공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

②이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ㅇ통을 작성하여 각 통에 공동수급체 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

년  월  일

(주) 0000    대 표   OOO  (인)

(주) 0000    대 표   OOO  (인)

(주) 0000    대 표   OOO  (인)

[별지 제11호 서식]  합의각서

합 의 각 서

입찰공고번호	입찰공고 제 호	입 찰 일 자	년 월 일
입 찰 건 명

우리는 위의 입찰에 공동수급체를 결성 입찰에 참가하고자 귀 기관에서 정한 각종 조건, 유의서 및 입찰공고사항을 전적으로 승낙하며 또한 대표자는 각 구성원이 합의한 금액으로 입찰하겠으며, 낙찰시 모든 구성원은 대표자가 투찰한 입찰금액으로 이의 없이 계약 체결 및 이행을 성실히 수행하는 것에 합의하였기에 이에 합의각서를 제출합니다.

년    월    일

공동수급체 대표자

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)

사업자등록번호

생  년   월  일

공동수급체 구성원

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)

사업자등록번호

생  년   월  일

공동수급체 구성원

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)

사업자등록번호

생  년   월  일

[별첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 기관 정보보안담당관의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 전자기록 저장매체는 국가정보원장이 안전성을 검증한 삭제 S/W로 완전 삭제 후 반출하여야 한다.

⑤ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑥ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표 2] 보안 위약금 부과 기준

[별표 3] 누출금지 대상 정보

[별표 1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦사업참여 제한 ◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
중대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보ㆍ신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구혁 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 출입 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 불순응 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
경미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦위규자 사유서 / 경위서 징구

※ 사업자 보안위규 처리 절차

경위 확인	▶	보안위규 처리기준에 따라 조치	▶	재발방지 대책	▶	보안조치 이행여부 점검

[별표 2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표 3] 누출금지 대상정보의 범위

누출금지 대상정보

1. 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 발주자 소유 정보시스템 구성 현황 및 정보시스템 접근권한 정보

3. 사용자계정·비밀정보 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드

6. 암호자재, 암호가 주기능인 제품 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보시스템 및 네트워크 장비의 설정정보(방화벽·IPS 및 정보보호제품, 라우터·스위치 등)

8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 발주자의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 정보보안담당관이 공개가 불가하다고 판단한 자료