제 안 요 청 서

사 업 명	2024년 이용 장벽 없는 스마트 전시관
주관기관	국립중앙박물관

2024년 7월

담당	디지털박물관과		TEL : 02-2077-9120 / 9103 FAX : 02-2077-9906
	학예연구관	이태희	E-mail : lth00@korea.kr
	학예연구사	김진경	E-mail : jinkyoungi@korea.kr

목 차
< 대 목차 >	< 소 목차 >
1. 사업 개요	가. 추진배경 및 필요성 나. 추진 경과 다. 사업 내용 라. 사업 범위 마. 기대효과
2. 현황 및 문제점	가. 업무 현황 나. 정보화 현황 다. 문제점 및 개선방향
3. 사업 추진계획	가. 추진목표 나. 추진전략 다. 추진일정 라. 추진방안
4. 제안요청내용	가. 제안요청 개요 나. 용어의 정의 다. 목표시스템 개념도 라. 개발 대상 업무 마. 상세 요구사항 바. 특수사항
5. 제안서 작성요령	가. 제안서의 효력 나. 제안서 작성지침 및 유의사항 다. 제안서 목차 라. 세부 작성지침
6. 안내사항	가. 입찰방식 나. 제안서 평가 방법 다. 기술성 평가기준 라. 제출 서류 마. 제안서 제출 일정 및 방법 바. 제안요청 설명회 사. 제안설명회 개최 아. 입찰시 유의사항 자. 제안서 보상 차. 기타
[붙임] 1. 사업자 보안위규 처리 기준, 2. 보안 위약금 부과 기준, 3. 누출금지 대상정보의 범위, 4. 자체 보안점검 체크리스트(사전 점검), 5. 소프트웨어 개발사업 적정 사업기간 종합산정서, 6. 소프트웨어 사업 영향평가 검토결과서, 7. 기술적용계획표
[서식] 1. 일반현황 및 연혁, 2. 자본금/매출액 및 주요사업실적, 3. 수행실적증명서, 4. 공동수급표준협정서 5. 공동수급합의각서, 6. 확약서, 7. 보안서약서(업체대표자), 8. 보안서약서(용역참여자), 9. 표준 개인정보처리위탁 계약서, 10. 개인정보 위탁 보안서약서(업체대표자), 11. 개인정보 위탁 보안서약서(용역참여자), 12. 비밀유지계약서, 13. 보안확약서(업체대표자), 14. 보안확약서(용역참여자), 15. 자료 미보유 확약서, 16. 클린행정 협조서, 17. 업무 인수·인계 확인서, 18. 소프트웨어과업내용 변경요청서

1. 사업 개요

가. 추진 배경 및 필요성

◦ 국립중앙박물관은 연간 400만 명 이상이 방문하는 대한민국 대표 박물관으로 “모두를 위한 박물관” 지향

- 누구나 차별 없이 박물관을 자유롭게 이용할 수 있도록 취약계층을 위한 맞춤형 서비스 구현으로 문화 향유권 확대 노력

- ‘22년｢이용 장벽 없는 스마트 전시관 서비스｣* 구축(중앙), ‘23년 서비스 고도화 및 소속박물관 3개관(경주, 광주, 부여) 신규 확대로 인공지능 기반의 장애유형별 전시 안내 서비스를 제공하고 있음

*인공지능에 기반을 둔 장애유형별 맞춤형 전시 안내 서비스로, 음성 인식□합성, 수어 동작 인식□합성, 수어 아바타 설명, 점자 키패드․디스플레이, 고대비 화면, 터치 인식,  자동 높낮이 기능 등을 갖춘 키오스크와   연계 휴대폰 챗봇 서비스 제공

◦ 관람객 이용 패턴 통계 분석, 장애인 사용자의 피드백, 전문가 자문 등을 바탕으로 지속적으로 시스템을 고도화하고, 지역의 소속박물관으로 서비스를 점차 확대하여 지역 문화 격차를 해소하고, 취약계층의 접근성을 향상시킬 필요가 있음

◦ 『장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법』(‘24.1.28. 시행)의 개정에 따라 장애인과 비장애인의 동등한 이용 편의를 위한 디지털 기기의 기능 개선 필요성이 높아지고 있는 상황임

나. 추진 경과

◦ 문체부 박물관·미술관 진흥 중장기 계획(‘19~’23년) 수립·발표(2019.6월)

- (누구에게나 열린 박물관·미술관 조성 지원) 장애물 없는 환경 조성, 장애인 이용 실태조사 및 가이드 마련, 장애인 프로그램 확대 등

◦ 국립중앙박물관 미래전략 2030 수립(2019. 12월): “모두를 위한 박물관”

- 이용 장벽 없는 공간 조성 등 문화 취약계층을 위한 문화향유권 확대

◦ 과학기술정보통신부 “‘22년 디지털 공공서비스 혁신 프로젝트” 과제 선정(`21.12.)

∙국립중앙박물관, 한국지능사회정보진흥원(NIA) 공동 주관

◦ 2022년 이용 장벽 없는 스마트 전시관 서비스 구축(`23.3. 서비스 개시)

∙국립중앙박물관 상설전시관 4개 키오스크

◦ 2023년 이용 장벽 없는 스마트 전시관 서비스 고도화 및 확산(`24.3. 서비스 개시)

- 시스템 고도화(챗봇 연동 서비스, 데이터 확충 등)

- 서비스 확대(국립경주박물관, 국립광주박물관, 국립부여박물관 신규 구축)

다. 사업 내용

◦ 시·청각 장애인, 휠체어 사용자, 저신장자, 노약자 등 모두가 이용할 수 있는 양 방향 소통기능을 갖춘 인공지능 기반 장애유형별 맞춤형 전시안내 키오스크 및 연계 휴대폰 안내 시스템 고도화 및 신규 구축

이용대상	기능	서비스 내용
청각 장애인	수어 인식∙수어 안내	수어 질의 응답 / 수어 정보 제공(아바타 활용)
시각 장애인	점자 키패드 점자 디스플레이 음성 인식·안내	점자·음성 질의 응답 / 점자·음성 정보 제공
저시력자 (색맹, 색약, 노령자 등)	글자크기 조절 고대비(색상반전)	글자 크기 조절 / 고대비 화면 제공
휠체어사용자, 저신장자, 어린이	키오스크(또는 화면 조절 기능	(기 구축) 센서 이용 키오스크 자동 높낮이 조절 기능 (신규) 휠체어 사용자 기준 화면(UI) 조절 기능
비장애인	터치 / 음성	음성 질의 응답 / 터치(키보드) 질의 응답 음성 및 화면 정보 제공
외국인	다국어	영어, 일본어, 중국어 서비스

◦ 키오스크 및 챗봇 서비스 운영 관리를 위한 원격 관리자 시스템 고도화

이용대상	기능	내용
박물관 운영 관리자	키오스크 관리 시스템 / 챗봇 관리 시스템	키오스크 관리 도구 고도화 / 전시 콘텐츠 관리 시스템(CMS) / 챗봇 지식베이스 관리 시스템

라. 사업 범위

□ 국립중앙박물관 ｢이용 장벽 없는 스마트 전시관｣의 서비스 고도화

◦ 키오스크의 안내 시스템 UI/UX 및 기능 개선

- 길 찾기 동선 모션 및 전시관/전시실 표시 UI/UX 개선

◦ API 연동부 Web 기반으로 변경

- 수어 인식 카메라, 구글(TTS, STT), CMS 데이터 등

- 야외/편의 시설 누리집 연동 API 개발

◦ 수어 인식 데이터 고도화 및 기능 개선

- 수어 인식 인공지능 모델 개선을 통하여 수어 인식 정확도 개선

- 수어 인식 이력 데이터를 활용한 인공지능 모델 재학습 및 지속적인 정확도 개선

- 다수의 키오스크의 동시 접속을 위한 수어 인식 서버 통신 방법 변경

- 수어 인식 기존 데이터 정제 및 신규 데이터 추가로 데이터양 확보

◦ 수어 검색 및 수어 아바타 등 농인 대상 서비스의 성능 향상 및 UI/UX 개선 적용

- 수어 검색 서비스의 UI/UX 개선 적용

- 수어 인식 사용자 위치 가이드

- 수어 인식 결과 표시 UI/UX 개선을 통하여 수어 인식 서비스 만족도 향상

- 청각장애인 등 사용자 편의를 위한 수어 인식 시나리오 개선

◦ 키오스크 관리 도구 고도화

- 키오스크 메뉴 관리 기능 신규 개발

- 시설 안내 맵 에디터 UI/UX 및 기능 고도화

- 대표 유물 CDN 데이터 연동 개발

- 키오스크 관리자 도구 SSL 인증서 발급

◦ 전시 콘텐츠 관리시스템(CMS) 및 챗봇 지식베이스 고도화 등

□ 소속박물관 ｢이용 장벽 없는 스마트 전시관｣서비스 고도화(경주, 광주, 부여)

◦ 중앙박물관 고도화 내용 동일하게 반영

◦ 다국어 서비스 추가

- 다국어(영어, 일어, 중국어) 서비스 제공

- 다국어 표현 UI/UX 변경

◦ 소속박물관 개편에 따른 추가 내용 반영

- 소속박물관 전시품 추가에 따른 콘텐츠 관리시스템 및 챗봇 지식베이스 고도화

- 경주박물관 : 박물관 내용 업데이트 등 수정 반영

- 광주박물관 : 박물관 내용 업데이트 등 수정 반영

- 부여박물관 : 전시관 개편에 따른 내용 업데이트 및 수정 반영

□ 소속박물관｢이용 장벽 없는 스마트 전시관｣신규 구축(춘천, 나주)

◦ 지능형 키오스크(각 1대) 및 챗봇 서비스 신규 도입 및 구성

- 중앙박물관 구축 시스템과 기본적으로 동일한 기능(고도화 내용 반영, 터치, 음성, 수어, 점자 등)으로 구축

- 장애인 차별금지법(‘24.1.) 시행에 따른 키오스크 표준 준수

◦ 최적의 안내 서비스 제공을 위한 환경분석 및 서비스 안 도출

- 전시 유물 해설, 특별프로그램, 관람시설, 일반관람 안내 등

□ 장애인 차별금지 법령 시행에 따른 표준 준수

◦ 무인정보단말기 동등 접근 이용 지원 도구 설치(소프트웨어 등)

- 장애인과 비장애인이 동등하게 키오스크를 이용할 수 있도록 규정한 장애인 차별 금지 법령 2024년 1월 28일 시행(시행령 제10조의2)에 따른 표준 준수

마. 기대효과

□ 취약계층의 박물관 접근성 제고 및 문화향유 기회 확대

◦ 인공지능 기반의 비대면 안내서비스 구축으로 디지털 이용 및 문화 취약계층의 정보 접근성 강화 및 디지털 포용사회 정착에 기여

◦ 선진국 지위에 걸맞은 대한민국 대표 박물관으로서의 국가경쟁력 강화에 기여

□ 장애인 관람객 증가 및 전시관람 보조인력 인건비 절감 기대

◦ 박물관 방문을 희망하는 장애인의 문화여가 활동 저해요소인 활동 보조인력, 편의시설, 정보 부족 등의 문제점을 개선함으로써 장애인 관람객 증가 기대

◦ 장애인 관람객이 보조안내인력 없이 전시를 관람할 수 있는 환경구축으로 안내 인력 인건비 예산 절감

□ 지역 문화 격차 해소 및 박물관 접근성 향상 기대

◦ 지역 소속박물관으로 서비스를 확대・고도화함으로써, 지역 문화취약계층의 박물관 접근성 향상에 기여

2. 현황 및 문제점

가. 업무 현황

□ ‘이용 장벽 없는 스마트 전시관’ 구축 현황(중앙, 경주, 광주, 부여)

ㅇ 장애인·비장애인이 함께 이용하는 인공지능 기반 양방향 소통 기능을 탑재한 전시안내 키오스크 구축(중앙 4대, 소속관(경주, 광주, 부여) 각 2대)

< 키오스크 (자동 높낮이 조절 기능 탑재(높이 감지 센서(좌우, 하단) 활용>

- 화면 터치, 고대비, 음성 인식・합성, 수어 동작 인식・합성, 수어 아바타 전시 해설, 점자 키패드 입력 및 디지털 점자 출력 기능 등 탑재

- 추천동선, 전시관 및 전시품 안내, 층별 안내, 박물관 소식 등 이용 유형별(터치, 음성, 수어 등) 맞춤형 전시 관람 안내 제공

주요 서비스	내 용	소통방식	제공유형
관람안내	• 관람 시간, 전시, 행사 등 박물관 관람 정보 안내 • 관내 편의시설 안내 • 전시관 안전(비상구 대피요령 등) 정보 등	터치 음성 수어 점자 텍스트	키오스크 /휴대폰
전시 안내	• 주요 전시품 해설 제공 • 전시 관람 추천 동선 제공
전시품 검색	• 음성(무지향성 마이크) 활용 검색 • 터치(초성 검색 및 추천어 검색 등) 검색 • 수어 동작 인식 검색 등으로 주요 전시품 검색
챗봇 서비스	• 학습데이터 1차 약 18,000개, 2차 약 60,000개의 문장 구축
수어인식 학습데이터	• 한국어 기준 수어 문장(수어인식 코퍼스) 구축: 1차 약 540개, 2차 약 240개
수어 아바타	• 아바타 수어 설명 구축: 1차 약 450건(전시품 해설 219건), 2차 약 340건(전시품 해설 156건)

<키오스크 UI/UX 개선을 통해 사용자 편의성 향상 >

<수어 인식 기능 및 수어 아바타 고도화를 통한 기능 개선, 수어 데이터 구축>

< 수어 인식 학습 데이터 추가 및 고도화를 통한 기능 개선>

ㅇ 키오스크 연계한 휴대폰 활용 전시안내서비스 제공

- 추천동선, 전시관별 유물안내, 층별 안내, 박물관 소식 등 맞춤형 관람안내 제공

- 이용자가 키오스크에서 얻은 정보를 전시실에서 이용 가능하도록 키오스크- 휴대폰 안내 시스템 연동 설계(QR코드 인식)

- 대화형 전시안내(챗봇) 서비스 제공 (수어 아바타 기능 포함)

< 챗봇 고도화를 통한 사용자 편의성 향상>

□ 소속박물관 구축 현황

< 기능 고도화 적용 키오스크 소속박물관(3개관) 신규 설치 >

ㅇ 국립경주박물관

< 국립경주박물관 시스템 구축 >

ㅇ 국립광주박물관

< 국립광주박물관 시스템 구축 >

ㅇ 국립부여박물관

< 국립부여박물관 시스템 구축 >

□ 업무 체계

구분	위치	소관부서명	업무내용
국립중앙박물관	서울 용산구	디지털박물관과	• 스마트전시관 운영 고도화 • 소속박물관 신규구축 총괄
국립경주박물관	경상북도 경주시	교육문화교류과	• 소속박물관 시스템 설계, 구축 • 키오스크 운영 관리 등
국립광주박물관	광주광역시 북구	학예연구실
국립부여박물관	충청남도 부여군	학예연구실

나. 정보화 현황

□ 시스템 장비 현황

ㅇ 하드웨어 스펙

구분	품명	규격	수량	용도
서버	WEB/WAS	16core 32memory 1000disk	1	키오스크
서버	DB	4core 8memory 200disk	1	키오스크/챗봇
서버	챗봇	32core 128memory 1000disk	1	키오스크/챗봇
서버	수어아바타	8core 16memory 100disk	1	키오스크/챗봇
서버	GPU(v100)	4core 32memory 50disk	1	수어인식
서버	GPU(t4)	4core 32memory 50disk	2	동작인식

ㅇ 연계 시스템 현황

구분	시스템명	연계정보	송/수신	방식	연계주기
외부	CDN (통합전시안내관리시스템)	전시안내정보, 유물정보	송신	API	일, 필요시
외부	국립중앙박물관 누리집 소속박물관 누리집	박물관정보 , 행사정보	송신	API	일, 필요시

다. 문제점 및 개선방향

□ 국립중앙박물관

구분	문제점	개선방향
서비스 제공	• 인공지능형 수어 동작 인식・합성 기술을 활용, 수어 안내 서비스를 제공하고 있으나, 수어 인식률 제고 필요	⇒ 수어 동작 인식 인공지능 모델 개선, 수어 인식 이력 데이터를 활용한 인공지능 모델 재학습 등 인식률 제고 방안 마련
	• 장애인 차별금지법 시행에 따른 UI/UX 개선 ※2024년 1월 28일 시행(시행령 제10조의2)	⇒ 무인정보단말기 동등 접근 이용 지원 도구 설치(소프트웨어 등) 포함하여 법령 시행에 따른 규정 준수 및 UI 개선
	• 2차 사업까지 키오스크 사용자 UI/UX 고도화에 초점을 맞추어 개발 • 키오스크 사용자 도구(CMS) 고도화 필요	⇒ 시설안내 지도 에디터 기능 고도화 ⇒ 위치표시 및 오브젝트 관리 ⇒ 야외/편의시설 아이콘 관리
	• 수어 인식률 및 수어 검색 사용자 UI/UX 개선 필요	⇒ 수어 동작인식 데이터 정제 및 신규 데이터 추가 확보, 수어 인식 사용자 위치 가이드, 수어 인식 결과 UI/UX 개선, 수어 사용자 편의를 위한 수어 인식 시나리오 개선 등
	• 데이터 연동에 따른 오류 발생 시 다중채널 접근으로 원인분석의 어려움	⇒ API 연동 방식을 웹(web) 방식으로 변경,신속한 원인 분석 및 대응

□ 소속박물관

구분	문제점	개선방향
서비스 자원 및 기반	• 문화 취약계층(시각∙청각 장애인, 노령층 등)의 박물관 이용 환경 및 접근성 부족 • 장애인 관람객이 일반인과 차별없이 쉽고 편리하게 박물관을 관람할 수 있도록 접근성 높은 환경 구축 필요	⇒ 음성 및 수어 동작 인식 기능, 점자 키패드 및 디지털 점자 출력 장치 등 탑재한 키오스크 및 휴대폰 활용 서비스 제공 ⇒ 추천 동선, 전시 안내 등 장애인과 비장애인이 함께 이용하는 맞춤형 서비스 구축
서비스 제공	• 장애인 관람객 대상 서비스 전문 인력 부족 • 장애인 단체 및 기관 등을 대상으로 하는 특별프로그램 제공 서비스 범위 한계	⇒ 휴대폰 안내 서비스 보완으로 노약자, 장애인 등 문화취약계층의 ①개별적, ②상시적, ③자유관람 가능 ⇒ 특정테마, 시나리오 등을 기반한 추천동선 제공으로 관람객 흥미 유발
	• 문화재 안내 부족, 온라인 지식자료 등(외국어 포함) 필요	⇒ 박물관 특성에 맞는 키오스크 기능 개발
	• 영어, 일어, 중국어 등 전시안내 앱 및 누리집 등의 다국어 서비스 미흡	⇒ 다국어 구축으로 키오스크와 챗봇 서비스의 외국어 안내 기능 보완

3. 사업 추진계획

가. 추진목표

□ 최신 디지털 기술을 활용하여 장애인과 노령층 등 문화취약계층의 박물관 접근성을 향상시킴으로써 『모두를 위한 박물관』 구축

ㅇ (‘22년) AI 기반 장애유형별 맞춤형 전시 안내 키오스크 및 연계 휴대폰 서비스 구축

ㅇ (‘23년) 서비스 기능 고도화 및 학습 데이터 구축, 소속박물관 신규 확산(3개관)

ㅇ (‘24년) 기능 고도화 및 데이터 구축, 소속관 신규 확산(2개관)

‣ 본 사업을 시작으로 장애인 대상 서비스를 지속적으로 개발·도입하여 명실상부한 “모두를 위한 박물관” 구축

나. 추진전략

｢이용 장벽 없는 스마트 전시관｣ 서비스 구축
추진 전략		정책적 측면		기술적·표준화 측면
		◦국립중앙박물관과 연계하여 소속박물관 공동 활용을 통한 효과 극대화 추진 ◦공공 정보화 사업에 대한 정보의 범부처적 공동 활용 체계 구축 환경 조성 ◦수요기관, 관련 업체, 정보화 정책 관련 부처와 협의를 통한 다양한 의견 수렴 ◦2차년도 운영 후 사용 통계 분석 및 장애인 사용자, 전문가 자문위원 등 다양한 의견 수렴을 거쳐 지속적인 서비스 개선 강화		◦지능형 영상·문자 변환 및 음성과 동작인식 성능을 극대화하는 방향으로 시스템 개발 ◦SW산업 발전방안, 관련 규정 등 현재 정책을 반영한 시스템 설계 ◦최신 AI 요소기술을 통한 요구사항 명확화, 관련 규정, 특수조건 등의 모듈 현행화 ◦사업추진과 관련하여 정부에서 제시하는 각종 표준화 지침 준수
		관리적 측면		법·제도적 측면
		◦정기 ․ 수시협의 등을 통해 사업자/전문기관과 의사소통 활성화 ◦성공적 사업 추진을 위한 계획된 공정의 관리·감독 철저 ◦유관부서와 긴밀한 협조체계 구축: 기구축 콘텐츠 제공·감수 + 서비스 구축·운영		◦시스템 활성화를 위한 법적 근거 및 운영 방안 마련 ◦향후, 체계적인 서비스 운영·관리를 위한 운영관리 기준 마련 ◦장애인 차별금지법 법령 적용에 따른 이행 조치 사항 적용

다. 추진일정

□ 사업 진행 일정

구 분	2024년
	M	M+1	M+2	M+3	M+4	M+5
1. 시스템 구축
1.1 요구사항 정의
1.2 컨설팅/설계
1.3 학습데이터 구축
1.4 개발·구축
1.5 통합테스트
2. 시험운영 및 안정화
2.1 기관교육
2.2 시험운영
2.3 서비스오픈
3. 보고회
3.1 착수보고
3.2 중간보고
3.3 완료보고
3.4 월간보고
4.감리
4.1 분석설계감리
4.2 최종감리

※ 상기 일정은 입찰․계약 및 기타 사업여건 등에 따라 협의조정 가능

라. 추진방안

□ 입찰 및 낙찰방식

ㅇ 사업자 선정방식 : 협상에 의한 계약

ㅇ 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 평가

- 제안서 평가 : 자체 평가 (수요기관 제안서 평가위원회)

* 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%)

* 종합평가점수 산출 : 평가점수 = 기술평가점수(차등점수제 적용/1.5점) + 입찰가격 평가점수

□ 입찰 참가자격

ㅇ “국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령” 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동 법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 의한 경쟁 입찰 참가 자격을 갖춘 자로서 다음에 해당하는 자

-  “소프트웨어 진흥법 시행규칙” 제17조(소프트웨어사업자의 실적 등 관리)에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드 : 1468)로 입찰참가 등록한 업체

-  “중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률” 제9조 및 동법 시행령 제10조의 규정에 의거 직접생산증명서(정보시스템개발서비스)를 소지한 업체

ㅇ 본 사업은 20억원 미만 사업으로 “소프트웨어 진흥법” 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원) 및 중소 소프트웨어 사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여를 제한함.

ㅇ “소프트웨어 진흥법” 제48조에 따라 ‘상호출자제한기업집단’에 속하는 입찰에 참여할 수 없음

ㅇ 공동계약운용요령(기획재정부 계약예규)에 의한 공동계약(공동이행방식) 허용

* 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣제27조 및 동법 시행령 제 76조 (부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체이어야 함

□ 소프트웨어 구매

ㅇ 해당 사항 없음

4. 제안요청 내용

가. 제안요청 개요

□ 사업 개요

ㅇ 사업명 : 2024년 이용 장벽 없는 스마트 전시관

ㅇ 사업기간 : 계약 후 ~ 160일 이내

ㅇ 사업비 : 1,100,000,000원

□ 사업 내용

ㅇ 기 구축관(중앙, 경주, 광주, 부여) ｢이용 장벽 없는 스마트 전시관｣서비스 고도화

ㅇ 소속박물관(춘천, 나주)｢이용 장벽 없는 스마트 전시관｣신규 구축

ㅇ 장애인차별금지 법령 시행에 따른 표준 준수

ㅇ 한국정보통신기술협회 표준 준수

□ 과제 구축 내용

① 기 구축관(중앙, 경주, 광주, 부여) ｢이용 장벽 없는 스마트 전시관｣서비스 고도화

ㅇ 키오스크의 시설 안내 UI/UX 및 기능 개선

- 길 찾기 동선 모션 및 전시관/전시실 표시 UI/UX 개선

∙ 전시실 오브젝트와 길 찾기 동선 간 애니메이션 변경

ㅇ API 연동부 Web 기반으로 변경

- 수어 인식 카메라, 구글(TTS, STT), CMS 데이터 등

- 야외/편의 시설 누리집 연동 API 개발

∙ 누리집 개발사 진행 요청

ㅇ 수어 검색 서비스의 UI/UX 개선 적용

- 인식률 개선 및 관련도 범위 설정

- 사용자 위치 보정 가이드 제공

- 수어 인식 문장 또는 후보 인식 문장 실시간

ㅇ 키오스크 관리 도구(CMS) 고도화

- 키오스크 메뉴 관리 기능 신규 개발

∙ 메뉴명(다국어), 대표 이미지, 수어 ID, TTS 문구 등 관리 기능

- 시설 안내 맵 에디터 UI/UX 및 기능 고도화

∙ 전시실, 구역이름 등 오브젝트 관리 기능

∙ 편의시설 아이콘 등록 관리 기능

- 대표유물 CDN데이터 연동 개발

∙ CDN 유물정보 연동하여 유물검색 및 등록

- 키오스크 관리자 도구 SSL 인증서 발급

ㅇ 키오스크 H/W 구조 개선

- 인식 카메라 고정 강화를 위한 브라켓 추가

- 인식 센서와 프레임 사이의 간섭 방지를 위한 구조 홀 확장

ㅇ 장애인차별금지 법령 시행에 따른 표준 준수

- 우선구매 대상 지능정보제품 검증서 취득

- 장애인과 비장애인이 동등하게 키오스크를 이용할 수 있도록 규정한 장애인 차별금지 법령 2024년 1월 28일 시행(시행령 제10조의2)

ㅇ 수어 인식 성능 및 기능 개선

- 수어 인식 인공지능 모델 개선을 통하여 수어 인식 정확도 개선

- 수어 인식 결과 표시 UI/UX 개선을 통하여 수어 인식 서비스 만족도 향상

- 수어 인식 이력 데이터를 활용한 인공지능 모델 재학습 및 지속적인 정확도 개선

- 다수의 키오스크의 동시 접속을 위한 수어 인식 서버 통신 방법 변경

- 수어 인식 기존 데이터 정리 및 신규 데이터 추가로 데이터 수량 확보

(구체적인 범위는 기술 협상 시 협의)

- 청각 장애인 등 사용자 편의를 위한 수어 인식 시나리오 개선

ㅇ 수어 아바타 추가 구축

- 전시품 및 시설 안내 등 수어 아바타 설명 추가

(구체적인 범위는 기술 협상 시 협의)

ㅇ 챗봇에 구축된 지식베이스 고도화

- 다국어 지도 제작

- 신규 전시품 발생 시(CDN에 신규로 등록한 유물) 유물명 엔티티에 자동 반영

ㅇ 클라우드 환경 구축

- 기존 도입된 클라우드 서버 이용

(사업 수행 기간 중 개발 서버 구성은 수행사에서 비용 부담)

* 클라우드컴퓨팅서비스 이용 검토서 또는 CSAP 인증을 받은 민간 클라우드 이용 증빙 서류 제출

ㅇ 소속박물관 다국어 서비스 제공을 위한 다국어 설명 자료 구축

- 영어, 일어, 중국어 3개 언어에 대한 번역, 감수 등 다국어 설명 자료 구축

(최종 번역물은 전문가 감수 및 해당 박물관 담당자의 확인을 거쳐 확정)

② 소속박물관 신규 구축(춘천박, 나주박 총 2개관)

ㅇ 지능형 키오스크 및 챗봇 서비스 신규 도입 및 구성

- 총 2대 키오스크 신규 설치: 국립춘천박물관(1대), 국립나주박물관(1대)

- 스펙 및 주요 기능 동일, 고도화 기능 포함(단, 신규 모델 변경 시 박물관과 협의)

- 중앙박물관에 구축한 수어인식 데이터 중 활용 가능한 데이터 적용 및 추가 신규데이터 구축

구분	주요내용	형태
검색 영역	• 키보드 검색 • 수어 검색 (수어 캐릭터 수어 출력) • 음성 검색 (음성 인식 및 출력)	• 텍스트 • 터치 • 음성 • 수어 • 고대비
추천 동선	• 주제별 전시 관람을 위한 동선 추천 개발 및 제공 (수어 서비스 및 촉각 전시품 등 장애인 특화된 동선 포함) • 동선 애니메이션 및 QR코드 통한 휴대폰 연계 서비스 제공 (소속박물관은 추천동선 메뉴에 대한 선택 여부 결정)
전시 안내	• 상설전시: 상설전시관 및 전시실 소장품 정보 제공 • 특별전시: 특별전시 기간 및 장소 정보, 포스터 등 제공 • 대표유물: 대상 박물관의 대표유물 등록 관리 기능 제공
층별 안내	• 지도 이미지를 바탕으로 각 층별 시설 및 안내 정보 제공 • 동선 애니메이션 및 QR코드 통한 휴대폰 연계 서비스 제공
박물관 소식	• 관람정보: 운영시간, 관람 유의사항, 휴관일 등 관람정보 제공 • 문화 행사: 문화 행사 기간 및 장소 정보 등 제공 • 박물관 FAQ: 박물관 질의응답 관련 정보 제공 • 비상시 대피요령
※ 각 메뉴에 대한 안내 및 주요 전시물에 대한 설명: 수어 아바타 설명 및 음성 안내 모두 포함 ※ 소속관 상황에 맞추어 메뉴 교체 및 변동 가능

ㅇ 최적의 안내서비스 제공을 위한 환경분석 및 서비스안 도출

- 구축 대상 박물관 현장 분석을 통한 최적 서비스안 도출

(단, 국립중앙박물관 키오스크 화면 레이아웃 활용)

- 기존 보유 데이터 및 구축된 시스템을 분석하여 활용 방안 마련

	국립춘천박물관(1대 구축)	국립나주박물관(1대 구축)
소재지	강원특별자치도 춘천시	전라남도 나주시
주요 내용	주요 전시품 안내, 전시 안내(특별전 포함), 시설 및 이용 안내, 교육 및 행사 안내 등
강조점	• 수어 아바타 데이터 구축 (주요 유물 및 박물관 안내 등) • 박물관 특성화 메뉴 설계 및 휴대폰 연동	• 수어 아바타 데이터 구축 (주요 유물 및 박물관 안내 등) • 박물관 특성화 메뉴 설계 및 휴대폰 연동

※ 소속관 시스템의 세부 구성 및 내용은 관계 기관과의 세부 협의를 통해 변동 가능

ㅇ 전시유물 해설 안내서비스

- 전시관 안내도의 전시실을 선택하면 해당 전시실의 주요 유물 설명 실행, 메뉴별 선택 과정 없이도 수어, 음성, 텍스트 등으로 원하는 유물 검색 가능

ㅇ 관람시설, 전시관 이용 안내서비스

- (일반 관람안내) 관람시간, 휴관일, 전시관람 및 교육프로그램 예약방법 등 박물관 입장에 대한 일반 사항 안내

- (시설 및 전시관 안내) 관람객이 각 전시실 및 편의시설 등을 한눈에 파악할 수 있도록 안내도 제공, 텍스트, 디지털 점자 출력, 수어 아바타, 음성 등으로 해당 시설에 대한 이용 안내 제공

ㅇ 최적의 휴대폰 챗봇 서비스 제공을 위한 분석 및 서비스안 도출

- 전시유물 안내 및 해설 시나리오 마련

(단 국립중앙박물관 챗봇 화면 레이아웃 활용)

- 기존 보유 데이터 및 구축된 시스템을 분석하여 활용 방안 마련

- 구축 박물관 전시안내 서비스에 따른 챗봇 지식베이스 구축

ㅇ 소속박물관 기관 내․외 데이터 연계방안

- 박물관 누리집 내의 시스템을 활용하여 시설 및 전시유물 정보데이터 연계

시스템명	연계
CDN(통합전시안내관리시스템)	전시안내정보, 유물정보
소속박물관 누리집	특별전시안내정보, 행사정보, 교육정보

ㅇ 기존 클라우드 이용 신규 박물관 시스템 확장

- 기존 도입된 클라우드 서버 이용

- 사업수행 기간 중 개발 서버 구성은 수행사에서 비용 부담

- 2025년 클라우드 운영 및 비용 포함

* 클라우드컴퓨팅서비스 이용 검토서 또는 CSAP 인증을 받은 민간 클라우드 이용 증빙 서류 제출

③ 장애인차별금지 법령 시행에 따른 표준 준수

ㅇ 우선구매대상 지능정보제품 검증서 취득

- 장애인과 비장애인이 동등하게 키오스크를 이용할 수 있도록 규정한 장애인차별금지 법령 2024년 1월 28일 시행(시행령 제10조의2)

ㅇ 소속 박물관 신규 확산 시 법령에 따른 배리어프리 신규모델 도입 가능

- H/W 성능 개선, 저자세 모드 도입 등 포함

④ 한국정보통신기술협회 표준 준수

ㅇ 사회적 약자(정보취약계층)를 위한 무인정보 단말기 표준 준수

- 무인정보 단말기 사용자 인터페이스 접근성 요구사항 준수

- 긴급 재난 서비스 무인정보 단말기 접근성 요구사항 준수

- 긴급 재난 서비스 무인정보 단말기 사용자 입출력 기능 요구사항 준수

- 카메라 촬영 관련 개인정보보호법 제25조에 대한 준수 필요

⑤ 정부 지침 및 표준 가이드 준수 ․ 적용

ㅇ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 제2021-19호)

ㅇ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시 제2022-23호)

ㅇ 2024 정부 UI/UX 공통가이드 및 공공데이터베이스 표준화 관리 매뉴얼

ㅇ 과학기술정보통신부(한국지능정보사회진흥원) ‘키오스크 UI 플랫폼 개선 및 운영’ 자원 활용 검토 *24.11. 완료 예정

※ 준수, 적용, 활용 결과 증빙 자료 작성

나. 용어의 정의

o 통합발주 : 하드웨어, 소프트웨어, 시스템 통합 등을 일괄하여 발주 및 계약하는 형태

o 분리발주 : 상용 소프트웨어 등을 일괄하여 계약하지 않고 각각 구분하여 발주 및 계약하는 형태

o 소프트웨어 공급자 : 분리발주된 소프트웨어를 공급 및 납품하는 업체

o 정보시스템 감리 :  발주자와 사업자 등의 이해관계로부터 독립된 자가 정보시스템의 효율성을 향상시키고 안전성을 확보하기 위하여 제3자의 관점에서 정보시스템의 구축 및 운영 등에 관한 사항을 종합적으로 점검하고 문제점을 개선하도록 하는 활동

o 개인정보 : 어떤 개인의 정체성을 특징짓는 사항으로 그 개인의 신원을 파악할 수 있는 정보. 즉, 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호, 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보

o 소프트웨어 개발보안 : 안전한 소프트웨어 개발을 위해 소소코드 등에 존재할 수 있는 잠재적인 보안취약점을 제거하고, 보안을 고려하여 기능을 설계 및 구현하는 등 소프트웨어 개발과정에서 일련의 보안활동

o 보안취약점 : 해킹 등 실제 보안사고에 이용되는 소프트웨어 보안약점

o 소프트웨어 보안약점 : 소프트웨어 결함, 오류 등으로 해킹 등 사이버공격을 유발할 가능성이 있는 잠재적인 보안취약점을 말함

o 호환성 : 서비스 이용자 단말기의 하드웨어 및 소프트웨어 환경이 다른 경우에도 동등한 서비스를 제공하는 것

o 상호운용성(interoperability) : 시스템 또는 제품이 고객측의 특별한 노력없이도 다른 시스템이나 제품과 함께 잘 동작하기 위한 능력

다. 목표시스템 개념도

라. 개발 대상 업무

	개발범위	주요기능(안)
중앙 박물관	｢이용 장벽 없는 스마트 전시관｣서비스 고도화	키오스크의 전시 안내 시스템 UI/UX 및 기능 개선
		키오스크 H/W 기능 개선
		수어 인식 데이터 고도화 및 기능 개선
		수어 아바타 추가 구축
		전시 콘텐츠 관리시스템(CMS) 고도화
		휴대폰 전시안내서비스 고도화 적용
		챗봇 구축 지식베이스 고도화
		클라우드 환경 구축
소속 박물관	｢이용 장벽 없는 스마트 전시관｣서비스 고도화	다국어(영어, 일어, 중국어) 서비스 추가
		특화된 박물관별 메뉴 구축 및 고도화, 관련 콘텐츠 연동
소속 박물관 (신규)	배리어프리 키오스크 신규 도입 및 안내 시스템 구축	지능형 키오스크 신규 도입 및 구성
		최신 AI 기술을 적용한 키오스크 구현 (대상별 최적의 편의성 제공)
		AI 대화엔진(의도추론) 기반 지능형 전시 안내 시스템 구축
		키오스크의 안내 시스템 구축
	(휴대폰) AI 기반 맞춤형 해설 데이터 구축 및 휴대폰 서비스 개발	언제 어디서나 이용 가능한 휴대폰 전시 안내 서비스 구축
		대상별 AI 기반 테마 관람 안내 서비스 구축
		대화형 서비스를 통한 시각 ∙청각장애인/ 비장애인 전시안내 서비스 구축
	지능형 수어 동작 및 음성 인식․합성 모델 개발	(청각 장애인) 수어 동작 인식 및 합성 모델
		(시각 장애인) 음성 인식(STT) 및 합성(TTS) 모델
		의도추론 및 대화엔진 모델
	인공지능 학습데이터 구축	수어 동작 인식을 위한 학습데이터
		음성 인식을 위한 학습데이터
		의도추론을 위한 학습데이터
	기관 내․외 데이터 연계방안	통합전시안내관리시스템, 소속관 누리집
	전시 컨텐츠 관리시스템 (CMS)	배리어프리 전시 안내 컨텐츠 관리 기능
		전시, 전시 유물, 행사 등 실시간 정보 연계 API 관리 기능
		키오스크 시스템 이용 통계 정보 기능
		수어 학습 데이터 및 수어 애니메이션 관리 기능
		지식베이스 관리 대화엔진 관리 기능

마. 상세 요구사항

□ 요구사항 총괄표

요구사항 구분			요구사항 ID	요구사항수
기능	기능요구사항	System Function Requirement	SFR-000	23
비기능	컨설팅 요구사항	Consulting Requirment	CSR-000	1
	성능 요구사항	Performance Requirement	PER-000	3
	시스템 장비구성 요구사항	Equipment Composition Requirement	ECR-000	2
	인터페이스 요구사항	Interface Requirement	INR-000	4
	데이터 요구사항	Data Requirement	DAR-000	11
	테스트 요구사항	Test Requirement	TER-000	2
	보안 요구사항	Security Requirement	SER-000	2
	품질 요구사항	Quality Requirement	QUR-000	3
	제약사항	Constraint Requirement	COR-000	2
	프로젝트관리 요구사항	Project Management Requirement	PMR-000	8
	프로젝트지원 요구사항	Project Support Requirement	PSR-000	6
합 계				67

1) 기능 요구사항(System Function Requirement)

요구사항 ID		SFR-001
요구사항 명칭		키오스크 고도화
요구사항 상세설명	정의	키오스크 고도화 구축
	세부 내용	ㅇ 키오스크의 시설안내 시스템 UI/UX 및 기능 개선 - 길찾기 동선 모션 및 전시관/전시실 표시 UI/UX 개선 - 전시실오브젝트와 길 찾기 동선 간 애니메이션 변경 ㅇ API 연동부 Web기반으로 변경 - 수어인식 카메라, 구글(TTS, STT), CMS데이터 등 - 야외/편의 시설 누리집 연동 API 개발 - 누리집 개발사 진행 요청 ㅇ 키오스크 H/W 구조 개선 - 인식카메라 고정 강화를 위한 브라켓 추가 - 인식센서와 프레임 사이의 간섭방지를 위한 구조홀 확장 ㅇ 수어 검색 및 수어 아바타 등 농인 대상 서비스의 성능 및 UI/UX 개선 적용 - 수어 인식 사용자 위치 가이드 - 수어인식 결과 표시 UI/UX 개선을 통하여 수어인식 서비스 만족도 향상 - 청각 장애인 등 사용자 편의를 위한 수어 인식 시나리오 개선
산출정보		요구사항명세서, 요구사항정의서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SFR-002
요구사항 명칭		수어 인식 및 수어 아바타 고도화
요구사항 상세설명	정의	수어 인식 및 수어 아바타 추가 구축
	세부 내용	ㅇ 수어 인식 성능 및 기능 개선 - 수어인식 인공지능 모델 개선을 통하여 수어인식 정확도 개선 - 수어인식 이력 데이터를 활용한 인공지능 모델 재학습 및 지속적인 정확도 개선 - 다수의 키오스크의 동시 접속을 위한 수어인식 서버 통신 방법 변경 - 수어인식 기존 데이터 정리 및 신규 데이터 추가로 데이터량 확보 (구체적인 범위는 기술협상 시 협의) - 국립국어원 한국수어관련시스템(한국수어 사전 용례 구축기, 한국수어-한국어 사전 편찬시스템, 한국 수어사전) 연계 제작 및 증빙 첨부 ㅇ 수어 아바타 추가 구축 - 전시품 및 시설 안내 등 수어 아바타 설명 추가 (구체적인 범위는 기술협상 시 협의)
산출정보		요구사항명세서, 요구사항정의서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SFR-003
요구사항 명칭		전시 정보 관리시스템(CMS) 고도화
요구사항 상세설명	정의	전시 정보 관리시스템(CMS) 고도화 구축
	세부 내용	ㅇ 키오스크 메뉴관리 기능 신규개발 - 메뉴명(다국어), 대표이미지, 수어ID, TTS문구 등 관리 기능 ㅇ 시설안내 맵 에디터 UI/UX 및 기능 고도화 - 전시실, 구역이름 등 오브젝트 관리 기능 - 편의시설 아이콘 등록 관리 기능 ㅇ 대표유물 CDN데이터 연동 개발 - CDN 유물정보 연동하여 유물검색 및 등록 ㅇ 키오스크 관리자도구 SSL 인증서 발급
산출정보		요구사항명세서, 요구사항정의서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SFR-004
요구사항 명칭		휴대폰 전시안내서비스 및 챗봇 지식베이스 고도화
요구사항 상세설명	정의	휴대폰 전시안내서비스 및 챗봇 지식베이스 고도화 구축
	세부 내용	ㅇ 휴대폰 전시안내서비스 기능 개선 - 국립중앙박물관의 다국어 지도 제작(영어/일어/중국어) - 소속 박물관 확장에 따른 휴대폰 S/W 수정 ㅇ 챗봇 지식베이스 고도화 - 고도화 대상 박물관의 데이터 추가 구축 - 유물 위치 정보 제공 - 신규 전시품 발생 시(CDN에 신규로 등록한 유물) 유물명 엔티티에 자동반영 (추가 데이터 구축 범위는 중앙박물관과 협의 후 진행)
산출정보		요구사항명세서, 요구사항정의서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SFR-005
요구사항 명칭		기존 소속박물관 고도화
요구사항 상세설명	정의	기존 소속박물관 고도화
	세부 내용	ㅇ 전시 개편 등에 따른 수어 데이터 추가 구축 및 전시 안내 수정 보완 ㅇ 소속관 특성화 메뉴에 따른 기능 보완 및 연계 휴대폰 서비스 구축 등 ㅇ 다국어 서비스 제공 - 소속 박물관(경주/광주/부여) 다국어(영어, 일어, 중국어) 서비스 제공 ㅇ 다국어 제공을 위한 UI/UX 변경 / 다국어 선택 UI/UX 제공
산출정보		요구사항명세서, 요구사항정의서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SFR-006
요구사항 명칭		지능형 키오스크 신규 도입 및 구성
요구사항 상세설명	정의	지능형 키오스크를 이용한 안내 서비스 구축
	세부 내용	지능형 키오스크에 접근하는 이용자에 대한 접근 인식 기능 제공 ㅇ 시각장애인을 위한 음성수신 및 음성 출력 기능 제공 ㅇ 청각장애인의 수어를 인식하기 위한 영상수신 기능 제공 ㅇ 화면/수어영상/음성 출력을 통한 대상별 박물관 정보 안내 서비스 제공 ㅇ 이용 대상별(시/청각/휠체어 장애인/비장애인 별)화면 제공 ㅇ 관람객의 검색 문의(음성, 키보드, 점자키패드, 수어)에 대해 챗봇과 연계하여 관람객이 원하는 정보를 키오스크 음성, 화면, 디지털 점자, 수어 등으로 정보 전달 ㅇ 박물관 관람을 위한 이용 안내, 전시 안내, 주요 시설, 전시 유물, 추천 동선, 행사 및 특별전시 등 전시 안내 서비스 제공(메뉴 및 구성, 내용은 소속박물관과 협의 하에 변경 가능) ㅇ 키오스크를 통해 제공되는 안내 정보를 이동 기기에서 활용할 수 있도록 AI 기반의 휴대폰 배리어프리 전시안내 서비스와 연계를 위한 QR코드와 같은 정보 제공 ㅇ 다국어 서비스 제공 - 소속 박물관(춘천, 나주) 다국어(영어, 일어, 중국어) 서비스 제공 ㅇ 다국어 제공을 위한 UI/UX 변경 - 다국어 선택 UI/UX 제공 ㅇ 키오스크 총 2대 설치 : 국립춘천박물관(1), 국립나주박물관(1) ※ 국립중앙박물관에 설치된 키오스크의 스펙 및 기능 동일, 고도화 기능 포함하여야 함. 단, 장애인 차별금지법 시행령에 따른 신규 모델 도입 시, 박물관과 협의하여 변경하며, 높낮이 기능 외에 전체적인 스펙과 기능은 동일해야 함.
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SFR-007
요구사항 명칭		신규 소속박물관 키오스크 기능 추가
요구사항 상세설명	정의	신규 소속박물관(춘천, 나주) 키오스크 기능 추가 구축
	세부 내용	ㅇ 국립중앙박물관 키오스크 화면 레이아웃을 활용하되, 구축 대상 박물관 현장 분석을 통한 최적 서비스안 도출 ㅇ 기존 보유 데이터 및 구축된 시스템을 분석하여 활용 방안 마련 ㅇ 소속 박물관 별 특성에 맞는 정보로 제공 ※ 세부적인 것은 소속박물관과 협의 후 진행
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SFR-008
요구사항 명칭		AI기반 휴대폰 배리어프리 전시안내 서비스
요구사항 상세설명	정의	관람객이 이동 중에도 전시안내 서비스를 받을 수 있도록 AI기반 휴대폰 배리어프리 전시안내 서비스 구현
	세부 내용	ㅇ 지능형 키오스크의 안내 정보를 이동 중에도 안내 받을 수 있도록 휴대폰 배리어프리 전시안내 서비스 제공 ㅇ 시･청각장애인, 고령자를 고려한 웹 접근성 및 UI 편의성을 극대화한 대화형 서비스 제공 ㅇ 텍스트 뿐 아니라 음성으로 원하는 정보를 문의하면 챗봇 솔루션에 의해 의도 분석에 의한 답변을 제공 ㅇ 키오스크와 연계를 위해 제공되는 QR코드와 같은 정보를 촬영하면 휴대폰 전시안내 서비스에서 해당 정보를 바로 출력 ㅇ 장애인이 편리하게 사용할 수 있도록 텍스트, 음성, 터치를 통해 정보 탐색이 가능해야 하고, 이미지, 텍스트 뿐 아니라 음성 및 수어를 제공해야 함 ※ 국립중앙박물관 전시안내 앱에 연동된 동일한 기능 제공,, 단 소속박물관과 협의 하에 서비스 범위는 변경 될 수 있음
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 고유번호		SFR-009
요구사항 명칭		키오스크 안내 정보 제공
요구사항 상세설명	정의	맞춤형 키오스크 정보 제공
	세부 내용	ㅇ 사업 목적별 맞춤형 정보 제공 - 층별 및 시설 안내(층별정보/구역정보/시설정보) - 검색 기능 제공(검색 테이블 조성, 관련 정보 이미지 표출) - 정보 콘텐츠 DB 구축 - 사업 목적성 안내 제공 ㅇ 길 찾기 기능 제공 - 시각장애인, 청각장애인, 고령자 등를 고려하여 웹 접근성 및 UI 편의성을 극대화한 길 찾기 기능 제공 - 지도상 키오스크(현재 위치)에서 전시실까지의 이동경로 동선 안내 제공 ㅇ 시스템 연동 - 목적물의 기존 또는 신규 DB 연동 표출 - 수어 아바타, 디지털점자, 음성안내 연동 및 통합 관리 기능 제공
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 고유번호		SFR-010
요구사항 명칭		맞춤형 서비스 제공
요구사항 상세설명	정의	장애인 유형별 맞춤형 화면
	세부 내용	ㅇ 청각 장애인 사용자에 대하여 수어 애니메이션 기능 제공 - 청각장애인(청각장애인)에게 수어동작을 활용하여 정보제공 ㅇ 시각장애인 사용자에 대하여 음성정보 제공 기능 - 시각장애인에게 음성정보를 활용하여 정보제공 ㅇ 휠체어 사용자, 어린이 등의 사용자에 대하여 화면 높낮이 기능 제공 - 휠체어, 노인, 어린이 사용자 등을 위한 낮은 화면 정보제공 - 휠체어, 노인, 어린이 사용자 등을 위한 점자 키패드 등 조작부 높낮이 범위 이동 기능
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 고유번호		SFR-011
요구사항 명칭		점자입력/출력 및 변환
요구사항 상세설명	정의	점자 입/출력 및 변환기능
	세부내용	ㅇ 지능형 키오스크에서 원하는 정보를 점자 키패드를 사용해 조작부 입력 - 점자 키패드로 선택/취소/단계별 메뉴 선택 등 제공 ㅇ 지능형 키오스크에 입력된 정보 결과를 디지털 점자로 출력 기능 제공 - 지능형 키오스크를 통하여 입력된 정보에 대한 결과 값을 디지털 점자로 변환하는 기능 제공
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 고유번호		SFR-012
요구사항 명칭		지능형 키오스크 안내
요구사항 상세설명	정의	지능형 키오스크를 활용한 다양한 안내기능
	세부 내용	ㅇ 지능형 키오스크에서 안내버튼을 누르면 사용법 안내 팝업창 표출 - 조작법에 대해서 수어 및 음성으로 안내 ㅇ 관리자가 긴급상황 발생시 재난 상황 입력하면 지능형 키오스크에 긴급재난 서비스 안내 표출 - 피난로 및 재난상황 안내
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 고유번호		SFR-013
요구사항 명칭		수어 아바타 애니메이션 관리
요구사항 상세설명	정의	수어 아바타 애니메이션 관리 기능
	세부내용	ㅇ 수어 정형문 아바타 애니메이션의 관리 기능을 제공 ㅇ 수어 단어 아바타 애니메이션의 관리 기능을 제공
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 고유번호		SFR-014
요구사항 명칭		수어 동작 인식
요구사항 상세설명	정의	사용자 수어 동작 인식을 통한 수어 인식
	세부내용	ㅇ 학습된 인공지능 모델을 활용하여 수어 동작을 인식하는 기능 제공 ㅇ 수어 영상 인식을 통해 입력된 동작을 분석 ※ 수어인식에 대한 응답 제공 시 그 정확도가 70% 이상이어야 함
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SFR-015
요구사항 명칭		수어영상 데이터 관리 - 단어 추가 모듈 구현
요구사항 상세설명	정의	수어 영상 데이터에 등록된 단어를 관리하는 화면 제공
	세부 내용	ㅇ 수어 영상 데이터에 등록된 단어를 관리하는 화면 제공
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SFR-016
요구사항 명칭		수어 영상 데이터 관리 - 통계
요구사항 상세설명	정의	수어 단어 및 문장에 대한 통계분석
	세부 내용	ㅇ 정도 또는 빈도 등으로 분류하여 통계 제공 ㅇ 사용자 의도별 수어 데이터 통계 제공
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SFR-017
요구사항 명칭		음성 서비스 제공
요구사항 상세설명	정의	지능형 키오스크/휴대폰 음성인식(STT) 및 음성합성(TTS) 기능 제공
	세부 내용	ㅇ 지능형 키오스크 및 휴대폰 전시안내 서비스 이용 시 음성버튼을 활성화시켜 음성인식(STT)과 음성합성(TTS)을 모두 지원하도록 기능 구현 ㅇ 음성을 인식하여 텍스트로 전환, 이용객의 음성인식 결과 확인 후 음성을 포함한 답변 제공 ㅇ 음성서비스 구축 방안은 민간 음성API 연계활용을 통하여 구축 가능 ㅇ 구글 음성서비스 API 연계 ※ 음성인식에 대한 응답 제공 시 그 정확도가 90% 이상이어야 함 (외국어의 경우 박물관에서 운영하고 있는 큐아이와 동등한 수준)
산출정보		요구사항명세서, 요구사항정의서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SFR-018
요구사항 명칭		자연어 분석 및 이해
요구사항 상세설명	정의	자연어 분석 및 이해
	세부 내용	ㅇ 이용자의 질문의 정확한 의도파악을 위한 개체식별 및 맥락이해 기능 제공 - 사용자 질의에 대한 형태소 분석 기능 제공 - 단순 키워드 분석뿐만 아니라 문장구조 분석할 수 있는 기능 - 개체명 분석을 통해 지식DB 내의 핵심 키워드를 추출하는 기능 - 기타 자연어를 분석하고 이해하고 처리할 수 있는 제반 기능 제공 ㅇ 사용자와의 연속적인 발화에 대해서 이전 대화로부터 획득한 문맥(맥락)정보 토대로 질문을 이해하여야 함 ※ 나열한 기술 외 제안사만의 특정기술이 있다면 제시
산출정보		요구사항명세서, 요구사항정의서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SFR-019
요구사항 명칭		대화 관리
요구사항 상세설명	정의	대화 관리
	세부 내용	ㅇ 대화시작, 기억, 종료 등을 관리하는 기능 제공 ㅇ 자연어이해를 통해 파악된 의도를 기반으로 재질의에 의한 처리기능 제공 ㅇ 추천된 답변정보를 대화처리기술을 이용하여 답변을 생성하는 기능 제공 ㅇ 답변불가 또는 갑작스러운 대화주제 변화시 프로세스 전환 등을 수행하는 기능 및 예외처리 기능 제공 ㅇ 신속하고 정확한 대화 진행을 위해 대화유도기능 제공 - 상황정보를 고려한 안내메시지 제시를 통한 시나리오 진행 유도 - 예상되는 사례나 정보의 사전제공으로 이용자 질문 유도 - 이용자 질문과 관련된 검색어나 문맥 자동완성기능을 동시에 제공하여 신속한 진행 유도 - 이용자가 충분한 단어를 입력하지 않았을 경우 이용자에 추가문장 입력을 요청함으로써 이전정보와의 조합을 통해 적절한 의도 파악 - 사용자의 질문이 모호할 경우 챗봇이 주도하여 사용자에게 질문을 하거나 대안을 제시하여 이용자가 원하는 답변에 접근할 수 있도록 대화를 이끌어내도록 구현 ㅇ 부적절언어, 욕 등 부적절 한 대화 상황 시 대처 대화 제공 ㅇ 질의의도 분석 실패 시 답변 가능한 질의어와 유사 질의를 제안하는 기능 제공 ㅇ 지식베이스 외 타 포털 등으로 연계하여 미적용 분야라도 사용자에게 적절한 답변 안내를 할 수 있도록 구현 ㅇ 대화의 맥락을 이해하고 맥락에 따른 대화 구성이 가능하도록 문맥 변수 활용 가능
산출정보		요구사항명세서, 요구사항정의서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SFR-020
요구사항 명칭		응답 데이터 생성
요구사항 상세설명	정의	응답 데이터 생성
	세부 내용	ㅇ 사용자 질의 문맥에 따라 문맥을 활용하거나 외부 연계 정보를 활용하여 답변을 생성하여 제공해야 함 ㅇ 질의의도(인텐트) 분석 결과에 따라 즉답 또는 조건 분기에 따른 정확한 답변을 제공 ㅇ 답변에 URL을 포함하는 경우 접속할 수 있는 링크를 제공하여야 함. ㅇ 이미지 등 텍스트 이외의 비정형데이터가 설명에 더 효과적인 경우 비정형데이터를 포함하여 답변
산출정보		요구사항명세서, 요구사항정의서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SFR-021
요구사항 명칭		대화 예외처리
요구사항 상세설명	정의	대화 예외처리
	세부 내용	ㅇ 예측하지 못한 사용자 발화에 대한 예외 처리기능 제공 ㅇ 비속어, 장난 등 대화본래의 목적에서 벗어난 대화에 대응할 수 있는 기능 제공 ㅇ 일정 시간 내에 더 이상 사용자발화가 발생하지 않을 경우 안내 후 대화 자동종료 기능 ㅇ 챗봇이 답변하지 못한 내용에 대해서는 그에 맞는 양해의 말 등을 제공하고, 관리자가 별도로 관리할 수 있도록 제공
산출정보		요구사항명세서, 요구사항정의서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SFR-022
요구사항 명칭		대화 서비스 제공
요구사항 상세설명	정의	대화 서비스 제공
	세부 내용	ㅇ 지능형 키오스크 또는 휴대폰 전시안내서비스의 터치, 음성, 수어, 점자의 다양한 입력에 대해 한국어 텍스트로 변환된 질의를 분석하여 질의를 요청한 기기에 적합한 응답을 제공 ㅇ 지능형 키오스크 또는 휴대폰 전시안내서비스의 정의된 인터페이스를 통해 응답을 제공해야 함 ㅇ 지능형 키오스크 또는 휴대폰 전시안내서비스의 정보는 챗봇에 의해 제공되는 연속된 대화 시나리오를 통해 메뉴이동 및 정보 전달이 가능해야 함 ㅇ 규격화된 인터페이스를 통해 응답은 발화문, 이미지, 정보전달을 위한 텍스트 등 다양한 형태로 지능형 키오스크 또는 휴대폰 전시안내서비스에서 제공되어야 함
산출정보		요구사항명세서, 요구사항정의서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SFR-023
요구사항 명칭		챗봇 관리도구
요구사항 상세설명	정의	챗봇 관리도구
	세부 내용	ㅇ 웹 기반의 챗봇 지식을 관리하고 통계를 확인하는 챗봇 관리도구 제공 ㅇ 서비스별로 도메인을 생성하여 지식을 관리 및 서비스로 제공 ㅇ 챗봇 지식 정보, 사용자 질의에 대한 응답률, 만족도, 이용 현황 통계 등 챗봇 현황을 한눈에 볼 수 있는 대시보드 제공 ㅇ 인텐트, 엔티티, 학습 문장, 응답 등 챗봇 질의 의도를 파악하고 답변을 제공할 수 있도록 지식을 관리하는 기능 제공 ㅇ 챗봇 지식베이스를 구성하는 인텐트, 엔티티, 학습문장, 응답 등을 엑셀 파일로 import/export하는 기능 제공 ㅇ 정형/비정형 데이터를 엑셀 파일로 import/export하고 이를 챗봇 답변으로 생성하는 기능 제공 ㅇ GUI 기반의 Texanomy 관리 도구 제공을 통해 지식분류 체계는 업무 요건에 따라 상시적으로 변경할 수 있는 기능 제공 ㅇ 답변 유형을 자유롭게 편집하여 템플릿화하고, 템플릿 유형을 활용하여 손쉽게 답변을 관리하는 기능 제공 ㅇ 인텐트, 조건문, API를 조합하는 챗 플로우를 관리하여 대화 시나리오를 구성하는 기능 제공 ㅇ 챗봇과 연계할 내/외부 API를 등록하고 API를 테스트하는 기능 제공 ㅇ 지속적으로 학습되는 데이터가 올바르게 서비스되는지 지식을 검증. 필요에 따라 스케줄로 등록하여 테스트를 진행하거나 품질 테스트할 질의어를 엑셀파일로 일괄 업로드하여 테스트 진행한 결과를 제공 ㅇ 서비스 채널/응답여부/평가여부의 조건에 따라 사용이력을 조회할 수 있는 통계 기능 제공 ㅇ 사용자 응답이력 통계는 다양한 차트 및 리스트를 통해 사용자 발화 및 질의의도 분석 결과를 확인하고 미응답된 질의어에 대해 손쉽게 지식에 추가할 수 있어야 함 ㅇ 사용자-챗봇 간 진행된 대화 단위로 유입 채널별, 시간대별, 요일별 통계 및 서비스 만족도에 관한 분석 자료를 다양한 통계 차트로 제공 ㅇ 도메인별로 공통으로 제공되는 인사말, 실패 메시지, 대화 중단 메시지, 응답/서비스 품질 조사 등에 대해 관리하는 기능을 제공 ㅇ 챗봇 서비스에 대해 만족도를 평가하고 피드백 저장, 관리 화면에서 집계, 분석하는 기능 제공 ㅇ 의도 파악 실패 시 실패 메시지를 정의하여 사용자에게 양해를 구하거나 대화 시나리오를 구성하여 정보 검색 등을 제시 할 수 있는 기능 제공 ㅇ 질의 의도, 대화 흐름 등을 테스트하는 시뮬레이션 기능 제공 ㅇ 챗봇을 관리하는 계정을 지식 도메인 권한 및 메뉴 권한을 자유롭게 부여할 수 있는 관리 기능 제공
산출정보		요구사항명세서, 요구사항정의서
관련 요구사항
요구사항 출처

2) 컨설팅 요구사항(Consulting Requirement)

요구사항 ID		CSR-001
요구사항 명칭		서비스 분석 및 시나리오 도출
요구사항 상세설명	정의	지능형 키오스크/스마트 큐레이션 서비스 범위 선정 및 시나리오 도출
	세부 내용	ㅇ 신규 소속박물관 누리집, 전시안내 앱 등 신규 소속박물관 보유 데이터를 수집 분석하여 박물관 이용, 전시 및 시설, 전시 유물 등 전시 안내 서비스 검토 및 제공 범위 선정 ㅇ 지능형 키오스크를 이용한 전시안내 서비스를 제공하기 위한 이용 대상자별(시/청각/휠체어 장애인/비장애인) 전시안내 서비스 범위 선정 ㅇ AI 전시안내 큐레이션 서비스를 제공하기 위해 기존 스마트 큐레이션 서비스 및 큐레이터 추천 소장품 등을 분석하여 시각장애인(약시) 및 청각장애인을 위한 큐레이션 서비스 범위 선정 ※ 국립중앙박물관의 키오스크 화면 레이아웃 및 챗봇 화면 레이아웃 활용
산출정보		산출물
관련 요구사항
요구사항 출처

3) 성능 요구사항(Performance Requirement)

요구사항 ID		PER-001
요구사항 명칭		수어 동영상 재생 성능
요구사항 상세설명	정의	수어 동영상의 재생 평균 처리시간 요건을 정의
	세부 내용	ㅇ 수어 동영상을 화면에 출력 시 지연 현상 없이 보여주어야 함
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		PER-002
요구사항 명칭		평균 응답 시간 및 처리
요구사항 상세설명	정의	원활한 서비스를 위한 평균 응답시간 및 처리 요건
	세부 내용	ㅇ 챗봇시스템은 정상 상태에서 사용자의 응답요청에 대한 답변을 화면에 3초 이내로 출력해야 함 ㅇ 평균 응답시간은 시스템을 동시 사용하는 사용자 수가 최대 사용자 수의 80%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음 ㅇ 질의‧응답 처리 등 시간이 더 소요되는 경우에는 사용자에게 시스템 내부 처리 진행 중임을 알릴 수 있어야 함 ㅇ 시스템에 의해 호출되는 각 웹페이지의 경우 네트워크 접속을 사용해서 사용자가 요청한 시간으로부터 3초 이내에 완전히 표출 되어야 함 ※ 단, 아래와 같은 경우에는 예외로 함 - 시스템 동시 접속 사용자가 가용 용량의 80%를 초과하는 경우 - 플래시, 동영상, 대용량 이미지 등 - 대량의 데이터 저장
산출정보		단위/통합 성능시험 계획서, 성능시험 결과서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		PER-003
요구사항 명칭		데이터 형식 오류 응답 시간 및 처리
요구사항 상세설명	정의	데이터 형식 오류 응답 시간 및 처리
	세부 내용	ㅇ 사용자가 입력한 데이터 형식의 오류 발생 시, 모든 오류는 사용자가 시스템에 그 정보를 입력 후 3초 이내에 적절한 오류 메시지를 사용자에게 표출하여야 함 ㅇ 오류 메시지 표출시 중요정보(서버 설정정보, 세션정보, SQL정보) 등이 노출되지 않도록 적절한 에러 처리 로직 및 에러 화면을 구성하여야 함
산출정보		성능시험 결과서
관련 요구사항
요구사항 출처

4) 시스템 장비 구성 요구사항(Equipment Composition Requirement)

요구사항 ID		ECR-001
요구사항 명칭		키오스크 DID
요구사항 상세설명	정의	키오스크 DID 도입
	세부 내용	ㅇ 도입 품목 : 키오스크 DID ㅇ 도입 수량 : 2식 ㅇ 기본 규격 - 모니터：43인치 (FHD, 330cd/m2, 명암비:5,000:1) - 정전식 터치스크린（43인치, 10포인트) - 셋탑PC : i7, 32G, SSD 512G, win10 - 카메라 : 수요기관 협의 - 근접센서 : 아두이노 보드 호환 센서 - 마이크 : 음성인식 마이크 - 스피커 : 출력 10W, 사이즈 3인치, 임피던스 8ohm - 점자 : 점자 키패드 입력 및 디지털 점자 출력 - 액츄에이터 : 높낮이 조절 모터(선택사항)
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		ECR-002
요구사항 명칭		2025년 기존 클라우드
요구사항 상세설명	정의	2025년 클라우드 운영 및 비용
	세부 내용	ㅇ 2025년 클라우드 운영 및 비용 포함 * 클라우드컴퓨팅서비스 이용 검토서 또는 CSAP 인증을 받은 민간 클라우드 이용 증빙 서류 제출
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

□ 장비(HW/SW) 도입 내역

발 주 방 식	장 비 내 역		수 량	비고
통합발주	HW	키오스크 DID	2식	신규 소속박물관 납품

* ‘비고’란에는 해당 장비(HW, SW) 용도(관련된 단위 시스템)을 기재

* 직접구매 SW의 경우｢소프트웨어진흥법｣에 따라 품질성능 평가시험을 실시하여야 함

⭘ 도입 H/W 품명 및 세부 규격

구분	품명	규격	수량(식)	비고 (위임발주/ 이체장비)
HW	키오스크 DID	◦ 모니터：43인치 이상 (FHD, 330cd /m2, 명암비:5,000:1) ◦ 정전식 터치스크린（43인치, 10포인트) ◦ 셋탑PC: i7, 32G, SSD 512G, win10 ◦ 카메라 : 수요기관 협의 ◦ 근접센서 : 아두이노 보드 호환 센서 ◦ 마이크 : 음성인식 마이크 ◦ 스피커 : 출력 10W, 사이즈 3인치, 임피던스 8ohm ◦ 점자 : 점자 키패드 입력 및 디지털 점자 출력 ◦ 액츄에이터 : 높낮이 조절 모터(선택사항)	2	신규모델 도입 시 협의

5) 인터페이스 요구사항(System Interface Requirement)

요구사항 ID		SIR-001
요구사항 명칭		사용자 인터페이스 구성요건
요구사항 상세설명	정의	사용자 인터페이스 구성요건
	세부 내용	ㅇ 사용자 편의성, 유지보수 편의성 강화를 위한 UI 표준 수립 및 적용 ㅇ 정보기술에 대한 미숙련자도 쉽게 사용가능하고 직관적인 사용자 인터페이스를 구현해야 함 ㅇ 담당자 또는 관리자 및 사용자 메뉴얼을 제공해야 함 ㅇ 입력항목에 대해 필수, 선택 등 항목별 정확한 안내와 함께 입력 사항에 대한 체크 및 정확한 경고, 오류 메시지를 표시해야 함 ㅇ 삭제, 입력정보 완료 혹은 미완료 후 저장 등과 같이 사용자의 수행 활동에 대한 확인 메시지를 제공 ㅇ 웹사이트 정보검색 및 조회 시 문자 입력창의 한글 입력 우선 적용 ㅇ 메뉴의 구성은 업무의 연속성 고려하여 구성되어야 함
산출정보		요구사항 정의서, 인터페이스 정의서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SIR-002
요구사항 명칭		사용자 편의성 UI 설계
요구사항 상세설명	정의	사용자 편의성 UI 설계
	세부 내용	ㅇ 사용자 편의성 UI 설계 ㅇ 직관적인 인터페이스를 제공하도록 화면 구성 ㅇ 사용자 정보 접근성 향상을 위한 UI를 지원 ㅇ 향후 변동에 대한 대응을 위해 관리자가 기능을 커스터마이징할 경우, 확장 및 변경이 용이하게 설계되도록 함 (ex.입력, 출력데이터의 변동 가능성, 화면의 추가 및 변동 가능성)
산출정보		화면설계서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SIR-003
요구사항 명칭		연계 시스템
요구사항 상세설명	정의	소속 박물관 관련 연계 시스템 연동
	세부 내용	ㅇ CDN 연계 I/F 설계 및 연동 (소속 박물관 전시안내 정보 및 유물정보) ㅇ 소속 박물관 누리집 연계 I/F 설계 및 연동 (박물관 정보 및 행사 정보)
산출정보		인터페이스 설계서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		SIR-004
요구사항 명칭		디지털 정부서비스 UI/UX 가이드 라인 준수
요구사항 상세설명	정의	디지털 정부서비스 UI/UX 가이드 라인 적용
	세부 내용	ㅇ 범정부 UI/UX 공통가이드('디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인', '24.2.29) 준수 - 스타일 가이드(색상, 서체, 형태, 배치, 아이콘) - 컴포넌트(레이아웃, 액션, 선택, 피드백, 도움, 입력) - 서비스패턴(검색, 정책정보 확인) ㅇ 결과보고서에 적용점검표 첨부
산출정보		적용 점검표
관련 요구사항
요구사항 출처		범정부 UI/UX 공통가이드('디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인', '24.2.29)

6) 데이터 요구사항(Data Requirement)

요구사항 ID		DAR-001
요구사항 명칭		데이터 표준 수립 및 상위표준 준수
요구사항 상세설명	정의	데이터 표준 수립
	세부 내용	ㅇ 데이터 표준 개선·정비 및 상위표준 준수 - 시스템 고도화(기능 추가 등)에 따라 추가적으로 필요한 데이터 표준(단어, 용어, 도메인, 코드)을 정의하고 데이터베이스 표준(DB표준)에 추가(반영)하여야 함 - DB표준 정의 시 공통표준(공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시), 공공데이터 공통표준용어·단어·도메인)과 발주기관의 기관표준(기관표준용어·단어·도메인·코드) 또는 국내·외 산업 표준을 준용하여야 하고 공통표준 및 기관표준 준용 여부를 식별할 수 있도록 하여야 함
산출정보		표준용어 정의서, 표준단어 정의서, 표준도메인 정의서, 표준코드 정의서
관련 요구사항		DAR-002
요구사항 출처		공공데이터베이스 표준화 관리 매뉴얼

요구사항 ID		DAR-002
요구사항 명칭		데이터 표준 관리
요구사항 상세설명	정의	데이터 표준 관리 방안
	세부 내용	ㅇ 데이터 표준관리 방안 제시 - 시스템 구축기간 동안 데이터 표준 관리를 위한 방안(변경이력 포함)을 제시하고 DB표준과 데이터 항목의 일치여부를 주기적으로 점검하여야 함
산출정보		데이터 표준 관리 방안(매뉴얼, 가이드 등)
관련 요구사항		DAR-001
요구사항 출처		공공데이터베이스 표준화 관리 매뉴얼

요구사항 ID		DAR-003
요구사항 명칭		데이터 구조 설계
요구사항 상세설명	정의	데이터 구조설계 원칙
	세부 내용	ㅇ 데이터 구조 설계 기준 제시 - 데이터 구조 설계(모델링) 기준을 제시하고 이를 준수하여 데이터 구조를 설계, 구현하여야 함 ㅇ 데이터 주제영역 정의 및 개념·논리·물리 모델 설계 - 데이터 활용, 업무요건 변화, 시스템 변경 등으로 인한 DB의 구조적 변화가 최소화될 수 있도록 유연한 구조로 설계하여야 함 - 업무규칙(BR) 처리를 위한 데이터 주제영역, 개념 데이터 모델, 논리 데이터 모델, 물리 데이터 모델이 설계되어야 함 - 데이터 설계 표준(데이터 분류체계, 명명 규칙, DB Object 사용기준 등)을 정의하고 적용하여야 함
산출정보		데이터베이스정의서, 엔터티(개체)정의서, 애트리뷰트(속성)정의서, 물리데이터모델다이어그램정의서, 테이블정의서, 컬럼정의서
관련 요구사항		DAR-003, DAR-004
요구사항 출처		공공데이터베이스 표준화 관리 매뉴얼

요구사항 ID		DAR-004
요구사항 명칭		데이터 구조 검증
요구사항 상세설명	정의	데이터 모델 검증
	세부 내용	ㅇ 데이터 모델 검증 - 설계된 데이터 모델은 설계자 · 개발자 · 발주기관 · 전문가 등이 참여하여 검증하여야 함 - 각 단계별 데이터 모델 검증 시 기준을 정의하고 실시하여야 함 예) 논리데이터 모델 검증 기준 : 요구사항 대비 논리 모델의 완전성(논리데이터 모델이 비즈니스 요구사항의 누락 여부) : 정규화 충족 여부 예) 물리데이터 모델 검증 기준 : 중복 테이블 여부, 중복 컬럼 여부, 반정규화된 중복 데이터 정합성 유지 방안 여부
산출정보		데이터 모델 검증 계획·결과
관련 요구사항		DAR-002, DAR-004
요구사항 출처		공공데이터베이스 표준화 관리 매뉴얼

요구사항 ID		DAR-005
요구사항 명칭		데이터 구조 관리
요구사항 상세설명	정의	데이터 구조 관리 방안
	세부 내용	ㅇ 데이터 구조 관리 방안 제시 - 시스템 구축기간 동안 데이터 구조 관리를 위한 방안(변경이력 포함)을 제시하고 DB의 형상과 물리데이터 모델의 형상 일치 여부를 주기적으로 점검하여야 함
산출정보		데이터 구조관리 방안(매뉴얼, 가이드 등)
관련 요구사항		DAR-002, DAR-003
요구사항 출처		공공데이터베이스 표준화 관리 매뉴얼

요구사항 ID		DAR-006
요구사항 명칭		데이터 값 검증
요구사항 상세설명	정의	데이터 값 검증 방안
	세부 내용	ㅇ 데이터 값 진단 계획 수립 - 데이터 값 검증 범위(전체 또는 일부), 시기, 방법을 사업 계획에 명시하여야 함 ㅇ 데이터 값 진단 수행 및 검증 - 목표시스템에 추가되는 데이터의 특성을 분석하고, 대상 DB(시스템)의 구축·운영 근거(법령, 규정, 규칙, 매뉴얼 등)을 참고하여 데이터 특성에 부합하는 업무규칙(BR)을 정의하여야 함 - 공공데이터 범정부 품질진단 기준* 및 업무규칙(BR)에 따라 값 검증을 수행하여야 함 * 공공데이터 품질관리 매뉴얼 참고 - 데이터 값 검증 결과에 따른 오류데이터를 개선하고, 오류로 인한 영향도, 오류유형별 조치 방법 등을 관리하여야 함 - 반복적으로 발생하는 동일 오류가 있는 경우 재발 방지 방안을 제시하여야 함 - 오류 데이터 입력 방지(사전검증) 방안을 제시하여야 함
산출정보		데이터 값 진단 계획·결과, 업무규칙 정의서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		DAR-007
요구사항 명칭		초기DB자료 구축
요구사항 상세설명	정의	초기DB자료 구축
	세부 내용	ㅇ 신규 소속박물관 Data를 활용한 초기 정보 데이터 구축 ㅇ 초기 데이터 구축 일정 및 세부 구축계획은 사업 착수 후 협의하여 시행해야 함 ㅇ 시스템 운영상 필요한 기준 데이터를 정의하여 활용이 가능하도록 코드화하여 관리해야 함
산출정보		데이터 다이어그램 , 테이블명세서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		DAR-008
요구사항 명칭		키오스크 서비스 시나리오 도출
요구사항 상세설명	정의	키오스크 서비스를 위한 시나리오 도출
	세부 내용	ㅇ 이용대상별 전시, 유물 안내 등 박물관 이용 안내를 위한 시나리오를 도출하여야 함 ㅇ 시나리오는 수어, 음성, 점자 등을 인식하여 적절한 형태로 응답 데이터를 제공하여야 함 ㅇ 키오스크 서비스를 위한 시나리오 범위 및 대상은 박물관과 협의하여 결정 ※ 국립중앙박물관 키오스크 화면 시나리오 활용
산출정보		사용자시나리오설계서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		DAR-009
요구사항 명칭		스마트 큐레이션 시나리오 도출
요구사항 상세설명	정의	스마트 큐레이션 서비스를 위한 시나리오 도출
	세부 내용	ㅇ 스마트 큐레이션 이용을 위한 시나리오를 도출하여 함 ㅇ 시나리오는 음성 및, 텍스트 등을 인식하여 적절한 형태로 응답 데이터를 제공하여야 함 ㅇ 스마트 큐레이션 서비스를 위한 시나리오 범위 및 대상은 박물관과 협의하여 결정 ※ 국립중앙박물관 스마트 큐레이션 시나리오 활용
산출정보		사용자시나리오설계서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		DAR-010
요구사항 명칭		음성인식 학습데이터 구축
요구사항 상세설명	정의	음성인식 학습데이터 구축
	세부 내용	ㅇ 전시물 설명을 위한 전문용어, 문장 등을 선정·분류 ㅇ 선정된 단어와 문장 등에 대해 음성 학습데이터를 구축
산출정보		기초데이터정의서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		DAR-011
요구사항 명칭		신규 소속박물관 챗봇 질의응답 학습데이터 구축
요구사항 상세설명	정의	챗봇 질의응답 학습데이터 구축
	세부 내용	ㅇ 예상 질의 분석 및 질의 의도(인텐트) 선정을 위하여, 분야별 FAQ, 관계자 인터뷰, 유관 홈페이지 분석 등을 통하여 텍스트 기반의 데이터를 수집 ㅇ 박물관 이용 및 시설 안내에 필요한 질의 의도별 문장과 단어를 선정 및 분류 ㅇ 선정된 질의 의도에 따른 질의 문장 및 키워드 사전 구축 ㅇ 원활한 대화 서비스를 위한 일상대화 구축
산출정보		기초데이터정의서, 지식베이스 명세서
관련 요구사항
요구사항 출처

7) 테스트 요구사항(Test Requirement)

요구사항 ID		TER-001
요구사항 명칭		테스트 요구사항
요구사항 상세설명	정의	운영 요구사항
	세부 내용	ㅇ 서비스 정상운영 이후 1개월 동안의 질의내용 분석을 통해 챗봇 응답에 대한 정확도를 업그레이드해야 함 ㅇ 개발 완료시까지 단계적으로 테스트를 실시하여야 하며, 테스트 결과의 모니터링 및 결과를 지속 반영해야 함 ㅇ 테스트 과정에서 발견되는 오류나 불합리한 문제점에 대하여는 그 내용을 빠짐없이 제출하여야 하며, 정상 가동될 수 있도록 즉시 조치하고 수정 및 보완 요구 사항이 제기되면 이를 수용하며 이에 소요되는 제반 비용은 사업자가 일체 부담하여야 함
산출정보		테스트계획서, 단위시험결과서, 통합테스트결과서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		TER-002
요구사항 명칭		테스트 방안
요구사항 상세설명	정의	운영 테스트
	세부 내용	ㅇ 시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하고, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 테스트 대상으로 간주함 ㅇ 단위 테스트, 통합 테스트를 위한 구체적인 방안을 제안하고 기능의 오류를 줄일 수 있는 방안을 제시해야 함 ㅇ 발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 실제 데이터(오류 데이터 포함)를 입력하여 시험하여야 하며, 각종 유형별 시험계획서와 결과를 구체적으로 작성 제출하여야 함
산출정보		테스트계획서, 단위시험결과서, 통합테스트결과서
관련 요구사항
요구사항 출처

8) 보안 요구사항(Security Requirement)

요구사항 ID

SER-001

요구사항 명칭

시큐어코딩 준수 및 웹 취약점 제거

요구

사항

상세

설명

정의

개발 및 수정되는 소스에 대한 시큐어코딩 준수 및 웹 취약점 제거

세부

내용

ㅇ 행정안전부의 “소프트웨어 개발보안(시큐어코딩) 가이드”를 준용함

	<주요 보안약점>
• 프로그램 입력 값에 대한 부적절한 검증(SQL삽입 등) • 인증, 접근제어, 권한 관리 등을 적절하지 않게 구현시 발생(중요정보 평문저장, 하드코드된 비밀번호 등) • 불충분한 에러처리(오류 메시지를 통한 정보 노출 등) • 코드 오류(널 포인터 역참조, 부적절한 자원 해제 등) • 불충분한 캡슐화(제거되지 않고 남은 디버거 코드, 시스템 데이터 정보노출 등) • 부적절하거나 보안에 취약한 API 사용 등

ㅇ 응용소프트웨어 대상 행정안전부 “소프트웨어 보안약점 진단가이드” 에 의거 취약점을 분석하고 약점이 있을 경우 조치

ㅇ 취약점 검증 및 조치는 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함

- (사업) 개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 후, 정보화담당관실로 제출)

- (운영) 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검 (조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저

- 취약점 점검결과는 대외비로 관리

- 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관 보안담당자에게 반드시 확인받아야 함

ㅇ 웹서버에 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹쉘이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함

산출정보

관련 요구사항

요구사항 출처

요구사항 ID

SER-002

요구사항 명칭

사업 수행에 대한 보안정책 및 지침준수

요구사항

상세설명

정의

사업 계약단계부터 완료단계까지 준수해야 할 보안대책

세부

내용

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

	<누출금지 대상정보>
1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황 2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물 5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) 6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황<개정 2021.11.1.> 7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 8.｢공공기관의 정보공개에 관한 법률｣제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 9.｢개인정보보호법｣제2조제1호에 따른 개인정보 10.｢보안업무규정｣제4조에 따른 비밀 및 ｢보안업무규정 시행규칙｣ 제16조제3항에 따른 대외비 <개정 2020.7.1.> 11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는｢국가계약법 시행령｣제76조제2항제3호 및｢지방계약법시행령｣제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함

ㅇ 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책

- 본 사업의 “자체 보안대책 강구사항”(보안서약 후 열람)을 준수하여 사업 수행 및 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치해야 함

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근 시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건 장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인 하에 사용

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 사업 완료 후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수 및 삭제 조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

(※행정사항 : 사업 완료 검수 전, 취약점 점검 및 조치결과서를 공문으로 문화체육관광부(국립중앙박물관)에 제출)

ㅇ 재난재해 대비 백업체계 및 운영계획을 수립하여 운영하고 문화정보 백업센터로 소산백업의 구체적 협의ㆍ추진 필요

ㅇ 클라우드 시스템 사용 시, 아래의 법령 및 기술안내서 가이드를 준수해야 함

- ｢국가ㆍ공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드라인｣의 보안관련 지침 및 가이드 준수

- 민간클라우드 이용시 클라우드 보안인증을 획득한 서비스를 이용

- 사이버공격 수집ㆍ분석ㆍ대응을 위해 클라우드 위협정보 수집체계 구축 및 문화체육관광 사이버안전센터 보안관제 시스템과 연동

* 완수 후 클라우드컴퓨팅서비스 이용 검토서 또는 CSAP 인증을 받은 민간 클라우드 이용 증빙 서류 제출

산출정보

관련 요구사항

요구사항 출처

9) 품질 요구사항(Quality Requirement)

요구사항 ID		QUR-001
요구사항 명칭		시스템 품질 확보 방안
요구사항 상세설명	정의	품질관리 준수 일반사항
	세부 내용	ㅇ 품질관리 계획 - 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 함 - 사업자는 품질보증을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시하여야 함 * 공공데이터 표준화 관리 매뉴얼–공공데이터베이스 표준화 사전진단에 근거, 예방적 품질관리 진단 실시 ㅇ 품질관리 활동 - 품질관리계획에 따라 품질관리활동을 수행하고 발견된 오류 및 문제점, 조치결과를 주관기관에 제출하여야 함 - 개발, 제공되는 모든 결과물은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하여야 하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 것만 인정 - 작업성과에 대한 검수 및 보완이 완료되면 주관기관의 확인 검수를 요청하여 확인 및 검토하여야 함 ㅇ 기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트 기간에 수행함으로써 평가 함 ㅇ 시험 운영기간 동안 오류나 문제점이 발견될 경우 사업 기간 내에 완료하여 결함 발생률을 최소화 하여야 함 - 제안사가 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류를 제시하여야 함
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		QUR-002
요구사항 명칭		시스템 및 데이터 복구
요구사항 상세설명	정의	시스템 및 데이터 복구
	세부 내용	ㅇ 시스템에 이상 발생 시 장애접수 후 24시간 이내에 정상으로 복구 가능해야하며, 신속하게 장애를 처리해야함 (특수 장비의 경우 제외) ㅇ 장애발생시 원인분석 및 복구 등의 조치가 가능하도록 기술지원 및 유지보수 업체와의 비상연락망 가동 등 장애대응 방안을 제시하여야 함 ㅇ HW 및 SW 담당자를 지정하고 주기적으로 시스템 모니터링, 백업/복구 및 작업관리를 실시 ㅇ 장애조치 완료 후에 처리사항에 대한 철저한 기록 관리를 수행하여야 함
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		QUR-003
요구사항 명칭		제작 언어
요구사항 상세설명	정의	제작 언어 품질
	세부 내용	ㅇ 외국어 번역(영, 중. 일) 원고는 원어민 전문가 감수를 반드시 거쳐야 하며, 최종 원고는 박물관 관계자의 검토를 받아야 함 ㅇ 외국어 번역은 전문 인력을 통해 진행해야 함(기계 번역 금지) ㅇ 필요시 외국어는 더빙 제공(성우 녹음)과 동시에 주요내용 자막 처리 ㅇ 필요시 장애인 지원도구(수어/음성 등) 탑재
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

10) 제약사항(Constraint Requirement)

요구사항 ID		COR-001
요구사항 명칭		저작권 및 지식재산권 보호
요구사항 상세설명	정의	어플리케이션 구성 요소에 대한 저작권
	세부 내용	ㅇ 어플리케이션 제작에 사용되는 모든 구성 요소(일러스트, 사진, 설명자료 등)는 저작권법에 위배되지 않아야 하고, 국/내외에서 저작권 침해 분쟁이 발생되었을 경우 손해배상뿐 아니라 민/형사상 책임 등 일체의 책임은 사업자에게 있으며, 사업자 의지로 소요되는 모든 비용을 부담하여 조속히 분쟁을 해결하여야 함 ㅇ 계약목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유함을 원칙으로 하되, 세부사항은 협의하여 결정함
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		COR-002
요구사항 명칭		시스템 개발 시 제약사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 개발 시 제약사항
	세부 내용	ㅇ 시스템은 제시된 방법론의 절차와 과정(개발 표준, 기술표준 문서화)에 따라 개발되어야 함 ㅇ 본 사업 추진에 필요한 소프트웨어는 제안업체가 준비하는 것으로 함 ㅇ 시스템은 기존의 국가표준 및 정보화 기술지원 기관에서 확정한 표준화·보안관련 법규정 및 지침 등을 준수해야 함 - 국가정보보안 기본지침, 국가사이버안전관리규정, 국가사이버안전매뉴얼(국가정보원) - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부 고시 제2023-27호) - 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시(제2023-18호), 2023.4.3.) - 전자장부 SW개발 · 운영자를 위한 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부) - 휴대폰 전자정부 서비스 관리 지침(행정안정부예규 제214호, 2022.6.29.) ㅇ 업계 표준의 기술을 사용함으로써 개발/유지관리가 용이해야 하며, 특정 OS에 종속적이지 않아야 함 ㅇ 모든 응용프로그램 유연성, 확장성, 재사용성을 확보할 수 있도록 모듈화 전략을 반영하여 개발하여야 함
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

11) 프로젝트 관리 요구사항(Project Management Requirement)

요구사항 ID		PMR-001
요구사항 명칭		사업관리방법
요구사항 상세설명	정의	체계적인 사업관리 방안 제시
	세부 내용	ㅇ 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업 관리 방안 제시함. ㅇ 사업자는 사업대상에 포함된 업무 중 제안요청서 상에 구체적으로 명시되지 않은 부분도 계약금액의 변동이 없는 범위에서는 전담․주관기관에 요구에 응해야 함 ※ 분리발주 사업이 있는 경우, 분리발주사업자와의 구체적인 협력방안 제시
산출정보		사업수행계획서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		PMR-002
요구사항 명칭		공동수급형태의 제안
요구사항 상세설명	정의	공동수급형태 구성 요건
	세부 내용	ㅇ 공동수급 형태로 제안할 경우 주사업자와 부사업자 간의 업무수행범위 및 책임한계를 상세히 정의하고 주사업자의 조직 운영 방안을 제시해야 함
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		PMR-003
요구사항 명칭		하도급 관리방안
요구사항 상세설명	정의	하도급 관리방안 제시
	세부 내용	ㅇ 제안사(공동수급체를 구성하는 경우 공동수급원 포함) 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 관계 법률에 의하여 사전 승인을 받아야 함 - 하도급 업체 투입 인력에 대한 관리방안을 제시하여야 함 - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영지침 제19조에 따라 하도급 대금지급 기준을 준수하여야 함
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		PMR-004
요구사항 명칭		일정관리 및 계획
요구사항 상세설명	정의	사업 일정 관리 방안 제시
	세부 내용	ㅇ 일정계획 제시 - 사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간, 자원, 조직 등을 제시 - 개발의 완성도를 높이기 위해서 프로젝트 착수에서 종료까지 체계적으로 프로젝트를 관리(관리도구 이용)해야 함 - 각 단계별 진행 상황에 따른 관련 산출물을 제시해야 하며, 산출물은 최종 승인을 받았을 경우 산출물로 등록하고 제시 ㅇ 단계별 일정 관리 - 각 업무단위별 단계별 일정 계획을 수립하여 제시하고, 일정 지연이 발생하는 경우 일정 확보를 위한 별도 계획수립에 대하여 만회계획을 작성하여 제출하고 관리해야 함
산출정보		사업수행계획서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		PMR-005
요구사항 명칭		요구사항관리
요구사항 상세설명	정의	요구사항 관리방안 제시
	세부 내용	ㅇ 사업자는 요구사항을 빠짐없이 관리하고, 각각의 요구사항이 컨설팅 진행 전 단계의 관련 산출물에 반영여부를 확인할 수 있도록 관리(요구사항 추적)
산출정보		요구사항추적표
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		PMR-006
요구사항 명칭		위험관리 방안
요구사항 상세설명	정의	위험관리 방안 제시
	세부 내용	ㅇ 본 사업의 수행 시 발생 예상되는 쟁점 및 미결사항에 대한 관리, 사용자 요구사항의 상세화 과정에서의 리스크 관리 등 각종 위험에 대한 통제 및 리스크 관리 방안을 제시하며, 지속적으로 문제를 파악 관리하고, 조치사항에 대하여 추적할 수 있는 방안을 제시 - 사업의 성공적 완수에 영향을 미치는 이슈 및 위험완화를 위한 계획을 제시 - 이슈 및 위험관리 대상 항목이 식별된 경우 수시로 주관기관/전문기관과 협의하고 이슈 및 위험이 해결될 때까지 추적관리 실시 ㅇ 보안, 일정지연, 품질저하, 장비 변경에 따르는 예산초과 등 리스크 발생을 사전 예방하고 발생 시 사후 대처방안을 제시하여야 함 ㅇ 성능상 문제 등으로 H/W 또는 S/W가 변경되는 경우에 대한 사후 대응방안을 구체적으로 제시 ㅇ 프로젝트 추진과정에서 요구되는 진척/위험/변경사항의 관리방안 및 지속적으로 문제를 파악 관리할 수 있는 방안 제시 ㅇ 데이터 통합 및 이행 시 누락데이터 방지계획을 기술적으로 제시
산출정보		위험관리대장
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		PMR-007
요구사항 명칭		주관기관 정기보고
요구사항 상세설명	정의	주관기관 정기보고 제출
	세부 내용	ㅇ 사업진행에 대한 핵심인력투입, 업무내용, 진척사항, 기타 특기사항을 기록한 업무일지를 작성하여 주간, 월간 단위로 작성․ 제출하여야 함 ㅇ 기관별 주간, 월간보고는 주관기관 협의 하에 진행함
산출정보		주간/월간보고서, 착수/중간/완료보고서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		PMR-008
요구사항 명칭		수시보고
요구사항 상세설명	정의	수시보고 방안 제시
	세부 내용	ㅇ 원활한 과업 추진을 위해 필요시 비정기적인 보고 요청에 대응함
산출정보		수시보고서
관련 요구사항
요구사항 출처

12) 프로젝트 지원 요구사항(Project Support Requirement)

요구사항 ID		PSR-001
요구사항 명칭		시험운영 및 교육훈련
요구사항 상세설명	정의	시험운영 및 교육훈련
	세부 내용	ㅇ 사업자는 시스템 개발 및 운영에 필요한 전반적인 사항을 종합하여 관리자 및 업무 담당자에게 종합적인 교육지원 방안을 제시하여야 함 ㅇ 사업기간 중 정보기술에 대한 신기술 및 자료제공, 기술자문 지원을 해야 함 ㅇ 목표 시스템 가동 이후, 시험운영 방법, 내용, 일정, 조직 구성 계획을 제출해야 함
산출정보		교육훈련 계획서, 매뉴얼
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID		PSR-002
요구사항 명칭		하자보수
요구사항 상세설명	정의	사업완료 후 이행사항
	세부 내용	ㅇ 하자보수 계획은 통합 및 개발된 시스템의 효과적인 운용을 보장하는 등 적절한 보완 대책을 제시하여야 함 ㅇ 계약자는 제3자로부터 구매하여 공급한 제품과 자체 개발한 SW를 포함한 전 시스템에 대한 하자보수의 책임을 지며, 하자담보 책임기간은 준공검사완료일로부터 1년간 계약 목적물의 하자에 대한 보수책임이 있음 ㅇ 시스템에 이상 발생 시 장애접수 후 24시간 이내에 정상으로 복구 가능해야하며, 신속하게 장애를 처리해야함 (특수 장비의 경우 제외) ㅇ 하자보수 기간 중 장애 발생시 원인분석, 복구 등 즉각적인 조치가 가능하도록 기술 지원부서, 전문 인력 및 예비제품을 확보하여 항시 운영이 가능하도록 제공해야 함 ㅇ 검수 완료 후 시스템 운영 시 프로그램오류, 시스템성능, 시스템 운영과정에서 발견된 사업수행자의 귀책사항에 대하여 즉시 조치하며, 검수결과 하자 발생 시 이를 개선하기 위한 모든 작업은 사업자 부담으로 함 ㅇ 장애발생 원인 및 조치방법을 문서화 하여 사후 동일 장애 발생 시 즉각적으로 대처할 수 있도록 조치하고, 재발방지방안을 제시해야 함 ㅇ 하자보수의 불이행으로 인하여 서비스 지연이나 손실을 주었을 경우 주관기관은 제안 업체에 손해배상을 청구할 수 있음 ㅇ 예상 장애별 조치사항 및 비상복구 방안을 제시하여 비상시 대비할 수 있도록 해야 함
산출정보		하자보수 이행계획서
관련 요구사항
요구사항 출처

요구사항 ID

PSR-003

요구사항 명칭

문화체육관광부 <디지털 문화자원 공동활용 저장소>과 정보 등록 추진

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 실감형 문화자원을 문화체육관광부 <디지털 문화자원 공동활용 저장소>에 등록 및 연계

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영되는 디지털 문화자원을 문화체육관광부 <디지털 문화자원 공동활용 저장소>과 문화자원을 제출 또는 연계함

- 문화체육관광부 데이터 관리 규정(훈령937호) 준수

제13조(공공데이터 제공) ① 장관은 생성 또는 취득하여 관리하고 있는 공공데이터를 국민의 공공데이터에 대한 이용권 보장과 민간 활용 등을 위하여 관련 공공데이터법에서 정하는 바에 따라 적극적으로 제공하여야 한다.

② 데이터관리부서의 장은 공공데이터의 제공 및 활용 활성화를 위한 활동을 적극적으로 지원하여야 한다.

③ 데이터관리부서의 장은 공공데이터법 제26조, 제27조 규정에 따라 공공데이터 제공신청을 받은 경우 데이터의 제공여부, 범위 등을 요청받은 날부터 10일 이내에 결정한 후 신청자 등에게 알려야 한다. 다만, 부득이한 사유가 있는 경우 신청자 등과 협의하여 10일 이내에 범위 내에서 연장할 수 있으며, 데이터 제공요청에 대하여 제공여부 등을 결정하기 곤란한 경우에는 데이터총괄책임관과 협의하여 결정한다.

ㅇ 디지털문화정보자원의 공동 활용 활성화를 위해 시스템 제작 사업을 수행하는 과정에서 디지털 문화정보자원을 수집·변환하거나 직접 창·제작하는 경우 생산된 목적물 또는 중간산출물을 디지털문화정보자원저장소를 통해 공유하여야 함

- 아래의 디지털 문화자원의 유형은 <디지털 문화자원 공동활용 저장소>에 추가 연계 및 제출 함

- 문화자원 : 에셋(Asset)이라고도 하며, 실감콘텐츠, 메타버스 콘텐츠 등을 제작하기 위해 민간 메타버스 플랫폼에서 바로 활용될 수 있는 형태로 만들어진 디지털 문화자원

※ 등록・연계 및 공유 대상 산출물 유형

분류	설명	유형	화일 종류
콘텐츠	XR 콘텐츠	3D(PointCloud등)	플랫폼에서 활용 가능한 화일
		VR, 360도 영상	민간 서비스 활용 포맷
		AR	민간 서비스 활용 포맷
		공연물(영상+오디오)	mp4 등
자산	XR 자산	3D	dae, stl, ply, obj, fbx, glb, gltf 등
		2D, 오디오, 텍스트	ai, psd, svg, png 등

- 본 사업과 관련하여 산출물 제출 시 제3자 권리 불침해 확인서를 제출해야 함

- 등록･연계하는 문화자원의 유형은 공공 및 민간 서비스에서 널리 활용되는 표준 포맷으로 제출하는 것을 원칙으로 함

- 디지털문화정보자원 공동활용 저장소(https://www.culture.go.kr/ic)관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 실감형 문화자원 등록 및 연계 협력 지원

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

산출정보

관련 요구사항

요구사항 출처

요구사항 ID

PSR-004

요구사항 명칭

문화체육관광부 <문화포털>과 정보 등록 및 서비스 연계 추진

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 <문화포털 등록 및 서비스 연계> 활성화 협력 추진

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 디지털 문화자원을 문화체육관광부 <문화포털>에 직접 등록 및 서비스를 연계 함

- 문체부 정보화업무 규정 제16조(문화포털의 구축 및 운영)

제16조(문화포털의 구축 및 운영)  ① 지능정보화책임관은 문화체육관광 분야의 정보를 통합적으로 서비스하기 위해 문화정보통합서비스시스템(이하 “문화포털”이라 한다)을 구축하고, 제7조에 따른 전담기관으로 하여금 관리․운영하게 할 수 있다

② 주관부서 및 각급 기관의 장은 소관 대국민 정보시스템이 문화포털과 연계되어 서비스될 수 있도록 적극 협조하여야 하며, 기존 시스템 기능 개선 및 신규 서비스를 구축할 경우에는 계획 단계부터 문화포털과의 연계성을 검토하여야 한다.

- 문화포털 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 콘텐츠 및 서비스 연계 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 관리기관과 협의 후 진행함

산출정보

관련 요구사항

요구사항 출처

요구사항 ID

PSR-005

요구사항 명칭

문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 <공공저작물 등록·연계 활용> 활성화 협력 추진

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 디지털 문화자원을 문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 <공공누리사이트>에 연계함

- 저작권법 제24조의2 (공공저작물의 자유이용)

제24조의2(공공저작물의 자유이용) ① 국가 또는 지방자치단체가 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물은 허락 없이 이용할 수 있다. 다만, 저작물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.

1. 국가안전보장에 관련되는 정보를 포함하는 경우

2. 개인의 사생활 또는 사업상 비밀에 해당하는 경우

3. 다른 법률에 따라 공개가 제한되는 정보를 포함하는 경우

4. 제112조에 따른 한국저작권위원회에 등록된 저작물로서 ｢국유재산법｣에 따른 국유재산 또는 ｢공유재산 및 물품 관리법｣에 따른 공유재산으로 관리되는 경우

② 국가는 ｢공공기관의 운영에 관한 법률｣ 제4조에 따른 공공기관이 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물의 이용을 활성화하기 위하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 공공저작물 이용활성화 시책을 수립ㆍ시행할 수 있다.

- 공공저작물 저작권 관리 및 이용 지침(문화체육관광부고시 제2022-54호, 2023.1.1.) 준수

제4조(기본원칙) ① 공공기관 등은 공공저작물이 민간에서 널리 신속하고 편리하게 활용될 수 있도록 관리하여야 하며, 궁극적으로 문화 및 관련 산업 발전에 이바지할 수 있도록 하여야 한다.

② 공공기관 등은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 공공저작물을 국민이 자유이용할 수 있도록 제공하여야 한다.

제11조(공공누리의 적용) ① 공공기관 등은 공표한 공공저작물이 자유이용대상인지 알 수 있도록 공공누리를 적용하여야 한다.

② 국가 및 지방자치단체는 공공저작물이 법 제24조의2 제1항 각호의 어느 하나에 해당하거나 저작재산권의 일부를 가지고 있는 제3자가 동의하지 않는 경우에는 공공누리를 적용할 수 없다.

③ 공공기관은 본래의 업무수행에 상당한 지장을 초래할 우려가 있거나 이용료 징수가 불가피한 경우 공공누리를 적용하지 않을 수 있다. 단, 이 경우 한국저작권위원회에 저작권 등록을 하여야 한다.

제16조(공공저작물 개방지원센터 운영) ① 문화체육관광부장관은 공공저작물의 체계적인 관리 및 개방을 지원하기 위하여 공공저작물개방지원센터를 설치·운영할 수 있다.

- 공공저작물 이용 활성화 시책(사회관계장관회의, 2015.9.21.) 추진과제에 공공저작물 확보 및 수집강화 추진

- 공공누리사이트 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 데이터 및 콘텐츠의 공공저작권, 공공누리 마크 부착 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 관리기관과 협의 후 진행함

산출정보

관련 요구사항

요구사항 출처

요구사항 ID		PSR-006
요구사항 명칭		SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
요구사항 상세설명	정의	SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
	세부 내용	o ｢소프트웨어 진흥법 제46조｣에 따라 해당 사업 수주자는 SW 사업정보(SW사업 수행 및 실적 정보) 데이터를 작성하여 제출하여야 함 o SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함 o SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시하도록 함 o SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 측정 전문가를 포함토록 함
산출정보
관련 요구사항
요구사항 출처

바. 특수사항

o PMO

- 본 사업이 PMO(Project Management Office) 정책을 시행하는 경우 사업자는 PMO

조직에서 수행하는 규정, 절차 등 관리감독 업무를 적극 협조하여야 한다.

o 정보시스템 감리

① 감리를 적용하는 사업인 경우, “정보시스템 감리기준(행정자치부 고시 제2015-11호)”의 규정을 적용한다.

② 사업자는 감리결과 지적사항에 대하여 지체 없이 과업수행내용을 수정 및 보완하여 조치하여야 한다.

o 윈백(Winback)

① 제안요청서에 증설 또는 변경으로 표기한 경우에는 기존 제품과의 호환성을 고려하여야 하며, 필요 시 기존제품 수량까지 포함하여 다른 제품으로 윈백제안을 할 수 있다.

② 윈백(기존 제품과 다른 제품으로 제안한 경우 포함)시 각종 프로그램 수정 등에 필요한 기술지원 및 기존제품 수량의 교체는 제안사가 부담하여야 한다.

③ 그밖에 윈백(기존 제품과 다른 제품으로 제안한 경우 포함)시 필요하거나 그로 인해 발생되는 일체의 사항은 사업자가 모두 책임지고 해결하여야 한다.

④ 윈백 제품 및 기술은 기존 시스템과 동등 또는 이상의 기능 및 성능을 확보하여야 하며, 필요 시 성능비교시험(BMT) 등 성능 검증을 실시할 수 있다.

⑤ 제안사는 사업수행계획서 제출 시 윈백 완료 가능한 일정을 명시하여야 하며, 추후 사업 수행과정에서 해당 일시까지 윈백을 완료하기 어렵다고 판단되는 경우 발주처와 협의하여야 한다.

o 제반비용

① 사업추진을 위한 네트워크, 전기ㆍ전원 또는 바닥시설 공사 등 시스템의 설치, 구축 및 개발 등에 소요되는 일체의 경비는 본 사업에 포함한다.

② 사업관련 문헌이나 전문도서의 구입, 업무 실사 등에 따른 소요비용은 본 사업에

포함한다.

③ 본 사업에서 생산된 사용자 지침서, 운영자 가이드 등 각종 용역산출물을 디지털형태로 제작 관리하는 방안을 제시하고, 관련된 비용은 본 사업에 포함한다.

④ 납품하는 장비에 대해 검사 완료까지 소요되는 제반 경비는 본 사업에 포함한다.

o 구축시스템의 모의시험

① 구축시스템의 테스트 유형(단위 테스트, 통합 테스트, 시스템 테스트, 성능, 테스트 등)에 따른 테스트 환경, 방법, 절차 등 요구사항을 제시하여야 한다.

② 개발서버에 테스트 할때는 테스트 샘플정보(모의 테스트 등)를 만들어서 테스트 할 수 있는 방안 제시

o 기타 조건

① 사업자는 제안요청 내용이 제안서에 어떻게 제안되었는지 목차 및 해당페이지를 표시하는 등 조견표(3단비교)를 작성하여 제출하여야 한다.

② 본 사업의 추진과 관련하여 제안요청서에 명시되지 않은 사항에 대해서는 최근 고지된 관련 규정 및 고시를 준용한다.

5. 제안서 작성요령

가. 제안서의 효력

o 제출된 제안서의 내용은 변경할 수 없으며, 계약 체결 시 계약조건의 일부로 간주

나. 제안서 작성지침 및 유의사항

o 제안서류 제출

- 입찰공고에서 지정한 제안서류 일체를 시스템을 통하여 전자적으로 제출하여야 하며, 제안서류 일체의 용량은 300MB를 초과할 수 없다

o 기타 공고서 및 조달청 제안평가 관련 규정에 따름

o 제안서 작성 권장 사항

- 제안서 본문 내용은 300페이지(150장) 이내로 작성

- 제안 설명 시 홍보용 동영상 활용 금지

- A4용지 기준 종 방향 작성

- 각 쪽 하단 중앙에 일련번호(쪽번호) 명기

- 한글 작성, 영문약어는 약어 설명 병기

- 필요시 증빙자료 별첨

- 명확한 용어 사용, 계량화 가능한 것은 계량화하여 표현

다. 제안서 목차(권장사항)

o 정량부분
Ⅰ. 경영상태 평가 Ⅱ. 사업실적 평가
o 정성부분
Ⅰ. 일반현황 1. 제안사 일반현황 2. 수행조직 및 업무분장 Ⅱ. 전략 및 방법론 1. 사업이해도 2. 추진전략 3. 적용기술 4. 개발 방법론 Ⅲ. 기술 및 기능 1. 시스템 장비구성 요구사항 2. 기능 요구사항 3. 데이터 요구사항 4. 인터페이스 요구사항 5. 보안 요구사항 Ⅳ. 성능 및 품질 1. 성능 요구사항 2. 품질 요구사항 3. 테스트 요구사항 4. 제약사항	Ⅴ. 프로젝트 관리 1. 관리방법론 2. 관리역량 3. 일정계획 4. 개발장비 Ⅵ. 프로젝트지원 1. 품질보증 2. 시험운영 3. 교육훈련 4. 유지보수 5. 기밀보안 6. 비상대책 Ⅶ. 상생협력 및 하도급계약 적정성 1. 상생협력 2. 하도급계약 적정성

※ 사업 유형이 다른 경우 일부 조정하여 사용 가능

라. 세부 작성지침

- 정량부문

항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 정량평가
1.경영상태 평가	o 신용평가등급 확인서를 제출하여야 한다. * 조달청 협상에 의한 계약 제안서 평가 세부기준 <별표8> 경영상태 평가기준 준용하여 평가 실시 * 자가 진단한 경영상태 평가결과도 해당 사유와 함께 명확하게 기술하여 제출
2.수행실적 평가	o 제안서의 주요 사업내용을 분야별로 제시하고 “조달청 협상에 의한 계약 제안서 평가 세부기준” <별표9> 수행실적 평가기준 준용하여 평가 실시 (수행실적 제출서식 및 증빙자료) 제출 - 수행실적은 ‘정보시스템개발서비스’분야에 한하며, 증명서에 관련 기술에 대한 내용을 명확히 기술하고, 해당 나라장터 입찰공고번호 포함 ※ 입찰자는 수행실적 평가를 위하여 별지 제15호서식의 수행실적 총괄표와 다음 각 목에 따른 별지 제16호서식 또는 그에 준한 수행실적증명서 등을 제출하여야 한다. 가. 국가기관, 지방자치단체, 기획재정부장관이 지정한 공공기관 또는 지방공기업법령 적용 기관이 발급한 수행실적증명서 나. 위 가목에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주자가 발급한 수행실적증명서, 계약서, 세금계산서(필요시 거래명세표 포함) 등을 첨부하여야 함 다. 위 가목과 나목에도 불구하고 한국소프트웨어산업협회장이 발급하는 소프트웨어사업 수행실적 확인서 라. 국외의 공공기관, 민간기업 등이 발주한 경우 가목 및 나목을 준용하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증명자료 첨부를 생략할 수 있음 마. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적으로 인정하지 않는다.

- 정성부문(권장사항)

항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 일반현황
1. 제안사 일반현황	제안사의 일반현황 및 주요 연혁, 최근 3년간의 자본금 및 부문별(컨설팅, 개발 등) 매출액, 유사사업실적 등을 명료하게 제시하여야 한다. [서식 1, 2호] - 본 사업과 관련이 있는 유사 사업 실적에 대한 부분은 구체적으로 제시
2. 수행조직 및 업무분장	본 사업을 수행할 조직의 업무분장 내용(컨소시엄 포함)을 상세히 제시하여야 한다. - 사업을 수행할 핵심인력에 대한 인력부분 포함 - 컨소시엄 업체가 있는 경우 업무분장 내역에 공동수급업체별 참여비율을 명시 - 제안사가 하도급 의사가 있는 경우, 해당 업무 및 (예상)하도급 업체를 제시 - 컨소시엄 업체가 있는 경우 업무분장 내역에 공동수급업체별 참여비율을 명시 ※ 컨소시엄 이외의 인력은 하도급으로 간주되므로, ‘당해 사업의 수행할 조직 및 업무분장'에 하도급 의사를 표시하지 않는 경우, 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 대체되어야 함(파견근로자는 원소속사 및 파견근로자임을 명기)
Ⅱ. 전략 및 방법론
1. 사업 이해도	제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다. 목표시스템 구성도 및 구성체계를 제시하여야 한다.
2. 추진전략	제안사는 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략(위험요소 고려하여 창의적이고 타당한 대안)을 제시하여야 한다.
3. 적용기술	제안사는 사업수행을 위한 주요 AI적용기술 및 세부개발방법론, 학습데이터 구축방법, 적용기술의 실현가능성 등을 제시하여야 한다. 대상업무별 개발방안(통합/연계 범위 관련 적절한 방안 제시 등), Prototype 구현 등 개발에 대한 전반적인 방안을 제시한다. - 사업에서 적용하고자 하는 AI분석 기술이 향후 확장성을 고려하여 현실적으로 실현 가능하게 제시한다. ※ 제안사는 [붙임 4호 서식]을 작성하여 기술적용계획 제시
4. 개발방법론	업무개발에 적용할 방법론 절차 및 기법의 활용방안을 제시하여야 하며, 적용방법론의 경험을 기술한다. 개발방법론에 따른 제출할 산출물의 종류 및 내역, 제출시기를 기술한다. - 요구사항 분야 개발방법을 상세히 기술
Ⅲ. 기술 및 기능
1. 시스템 장비구성 요구 사항	시스템을 하드웨어부문, 소프트웨어 부문, 기타부문 등으로 구분하여 각 구분별 구성장치의 사양 ,기능, GS인증제품 제안내역 등을 제시하고 도입장비의 설치 및 공급계획, 도입 장비의 유지보수 방안을 기술하여야 한다.(특히, 장비의 최대사양 중 제안 사양을 명확히 제시) - 도입 SW에 대한 적용 기술방안 특장점을 기능개발 내용과 연계하여 설명
2. 기능 요구사항(필수제안)	방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 방안이 구체적인 기술, 제안한 방안 및 기술의 적용방안을 제시하여야 한다. - 지능형 키오스크 안내서비스, AI 모바일 기반 배리어프리 전시안내 서비스, 맞춤형 화면 제공, 수어 및 음성 서비스 기반 화면 제공, 전시유물 3D 수어안내 영상 제작, 점자입력-변환-출력, 수어번역 및 합성처리, 동작 인식 기술, 자연어분석, 대화 관리 등 기능 요구 사항 내용 포함
3. 데이터 요구사항	데이터 전환계획 및 검증 방법, 에러 데이터 처리 방법에 대해 구체적인 내용을 제시하여야 한다.
4. 인터페이스 요구사항	시스템 인터페이스는 타 시스템과의 연계 방안들에 대한 장단점의 분석을 통해 가장 적합한 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 구현 경험이 있는 인터페이스 담당자가 투입되는지 평가한다. 사용자 인터페이스는 사용자 편의성을 고려하여 요구사항을 제공하기 위한 분석 및 설계, 구현방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하였는가를 평가하고, 구현 경험이 있는 인터페이스 담당자가 투입되는지 평가한다.
5. 보안 요구사항	보안요구사항 및 시스템과의 관련성을 분석하고 적용할 보안기술, 표준, 제안방안 등을 구체적으로 제시하여야 한다.
Ⅳ. 성능 및 품질
1. 성능 요구사항	구현하고자 하는 기능을 통해 요구 성능이 충족되도록 방법론 및 분석 도구, 구현 및 테스트 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
2. 품질 요구사항	분석·설계 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
3. 테스트 요구사항	도입되는 장비의 성능 테스트(BMT) 또는 구축된 시스템이 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술한다. 목표시스템의 테스트 유형(단위 테스트, 통합 테스트, 시스템 테스트, 성능 테스트 등) 테스트 환경, 방법, 절차 등 요구사항을 기술한다.
4. 제약사항	기능 및 품질 등 요구사항 구현 시 관련 제약사항과 대응방안을 구체적으로 기술하여야 한다.
Ⅴ. 프로젝트 관리
1. 관리방법론	사업위험, 사업진도, 사업수행시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 구체적으로 제시하여야 한다. ※ 분리발주 사업이 있는 경우, 분리발주사업자와의 구체적인 협력방안 제시
2. 관리역량	프로젝트 관리자(PM)의 타 프로젝트 사업관리 실적, 유사 프로젝트 관리 경험, 의사소통 능력 등 프로젝트 관리 역량을 제시하여야 한다.
3. 일정계획	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간, 자원, 인력, 조직 등을 제시하여야 한다.
4. 개발장비	사업자의 참여 의지 및 조직적 대응 정도, 사업참여의 준비성과 관련하여 개발환경의 구성여부와 해결방안을 명확히 제시하여야 한다.
Ⅵ. 프로젝트 지원
1. 품질보증	조직, 인원, 방법, 절차 등 해당 사업의 수행을 위한 품질보증 방안을 제시하여야 한다. ※ 국제 소프트웨어 개발 프로세스 품질인증 획득 여부 등 사업자 품질보증 능력 기술
2. 시험운영	대상 업무별 단위시험, 통합시험 등에 대한 전반적인 방안을 제시하여야 하고, 개발완료 후의 시스템의 이용 및 관리운영에 관한 전반적인 방안을 제시한다.
3. 교육훈련	사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육훈련 방법, 내용, 교육일정, 교육훈련 조직 등을 상세히 제시하여야 한다.
4. 유지보수	하자보수 및 유지보수 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등을 종합적으로 제시하여야 한다.
5. 기밀보안	기밀보안 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 시스템 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책을 제시하여야 함
6. 비상대책	안정적인 시스템 운영을 위하여 백업/복구 및 장애대응 대책을 제시하여야 한다.
Ⅶ. 상생협력 및 하도급계약 적정성
1. 상생협력	공동수급체 구성을 통한 입찰참가 시, 사업 참가자 중 중소기업인 소프트웨어사업자의 참여비율에 따라 제시한다. 즉, 컨소시엄 구성 및 효율적인 협력체계를 제시하고 공동수급 비율 중 중소기업자의 참여비율 및 내부거래 실적(관계사 매출 비중)을 명시하여야 한다.
2. 하도급계약 적정성	하도급에 참가하는 전문기업의 보유기술과 기술요구사항의 일치성, 보유기술의 실현 가능성, 입찰참가자(공동수급일 경우에는 공동수급체 전부)의 하도급 대금지급 방식의 적정성을 제시한다. 제안에 참여한 전문업체의 기술 및 자질, 활용방안 등을 제시하여야 한다. ※ 최근 3년 이내의 국내외에서 유사사업 수행실적이 있는 경우에는 실적증빙자료를 제출

6. 안내 사항

가. 입찰방식

□ 관련근거

ㅇ ‘국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령’ 제43조 및 제43조의2

ㅇ ‘협상에 의한 계약체결 기준’(기획재정부 계약 예규)

□ 입찰 참가 자격

ㅇ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖추어야 하며, 조달청 입찰참가자격등록증 소지업체이여야 함

ㅇ 입찰 등록 마감일 기준,｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙｣제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받는 자는 제외

ㅇ 사업자는｢소프트웨어 진흥법｣에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)로 등록되어 있는 업체

※ 제안 업체는 ｢소프트웨어 진흥법｣ 제58조(소프트웨어사업자 실적 등 관리)와 동법 시행규칙 제17조(소프트웨어사업자 실적 등 관리)에 따라야 하며, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

ㅇ 공동수급일 경우, 공동이행방식만 허용

ㅇ 사업자는 중소기업자간 경쟁일 경우,｢중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률｣에 의한 중소기업자로서｢중소기업자간 경쟁제품 직접생산 확인기준｣(중소기업청 고시)에 따라 직접생산확인증명서(정보시스템개발서비스)를 제출(입찰참가등록 마감일 이전 발행된 것, 유효기간 내)

ㅇ 기타 공고서에 따름

□ 유의사항

ㅇ｢소프트웨어 진흥법｣제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 ‘대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한’(과학기술정보통신부고시)을 준수하여야 함

- 본 사업은 총예산 20억 미만 사업으로 소프트웨어 진흥법 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따라 대기업 및 중견기업의 참여가 불가함

<대기업인 소프트웨어사업자의 참여가능 사업금액의 하한>

대상업체	사업금액의 하한
매출액 8천억원 이상인 대기업	80억원 이상
매출액 8천억원 미만인 대기업	40억원 이상

※ 중소기업이 대기업이 된지 5년 이내의 기업, 상호출자제한기업집단에 속하지 않는 중견기업 (증빙서류 : 한국소프트웨어산업협회 소프트웨어 신고확인서)

※ 상호출자제한기업집단 소속기업은 사업금액에 관계없이 원칙적으로 공공SW사업 참여제한(｢소프트웨어 진흥법｣ 제48조제4항)

ㅇ 추정가격 20억원 미만의 사업인 경우 중소기업자만이 입찰참가 가능(｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣제21조(제한경쟁입찰에 의할 계약과 제한사항 등) 제1항제10호 참조)

ㅇ (과업내용 확정 심의 여부) 본 사업은 ｢소프트웨어 진흥법｣ 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 (□)개최 또는 ( )미개최 한 사업임.

ㅇ (과업내용 변경) 본 사업은 ｢소프트웨어 진흥법｣ 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여 과업심의위원회 개최를 요청할 수 있으며, 국가기관등의 장은 과업심의위원회 개최요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용해야 함  * ｢소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침｣ 별지 13호서식 참조

ㅇ 하도급을 포함한 경우 다음 사항 준수

- 하도급 사전승인

․ 본 사업의 하도급의 경우｢소프트웨어 진흥법｣제51조제5항 및｢소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침｣(과학기술정보통신부고시 제2021-100호)의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주 기관으로부터 사전승인을 받아야 함

- 하도급 비율제한

․ 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우｢소프트웨어 진흥법｣제51조제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 제51조제3항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함

- 하도급 계획서 제출 요청

․ 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 입찰 시 및 계약체결 시 ｢소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침｣(과학기술정보통신부고시 제2021-100호)의 별지 서식 제2호 및 제3호의 소프트웨어산업 하도급계획서를 제출하여야 함

- 하도급 계약의 적정성 판단 세부기준 명시

․ 하도급계약의 승인을 신청하는 경우,｢소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침｣(과학기술정보통신부고시 제2021-100호)에 따른 [하도급계약의 적정성 판단 세부 기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인  경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인거절을 통보할 수 있음.

- 공동수급체 구성

․ 본 사업에서 전체 사업금액 대비 10%를 초과하여 하도급하려는  경우,｢소프트웨어 진흥법｣제51조제6항에 따라 하수급인과 공동수급체를 구성하여 참여해야하며, 공동수급체를 구성하지 못하는 불가피한 사정이 있는 경우 그 사유를 제시하여야 함

ㅇ 발주기관의 승인 없이 하도급을 하거나 승인을 얻은 하도급 조건을 변경한 경우,『국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』제76조(부정당업자의 입찰참가자격제한)에 의거하여 부정당업자로 입찰참가자격을 제한함

ㅇ 공동수급인 경우 다음 사항 준수

- 공동수급업체 구성원은 ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 저촉되지 않아야 함

- 공동수급체는 5개 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 10% 이상으로 하여야 함[｢공동계약운용요령(기획재정부, 계약예규)｣ 제9조 제5항 참조]

ㅇ 정부기관 등에서 부정당제재 중인 업체와 공동수급 및 하도급 구성을 금함

ㅇ 원격지 개발 장소 보안요구사항

- 원격지 개발 수행 장소는 시건장치와 통제가 가능하고, CCTV 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 공간을 사용하여야 함

- 원격지 개발을 위하여 사용되는 정보시스템은 관리자를 지정하여 관리대장에 등록하고, 바이러스 백신, 보조기억매체제어 등 정보보호 SW를 반드시 설치한 후 사용하여야 하고, 정보시스템 HDD의 비인가 반출을 방지하기 위하여 봉인표를 부착하여 주기적 점검하여야 하며, 원격지 개발 수행 장소를 기준으로 반출‧입되는 모든 정보시스템(휴대용 저장매체 포함)은 반드시 반출‧입대장에 기록해야 함

․ 반입시 바이러스 백신으로 악성코드 감염여부를 확인하고 반출 시 사업부서장의 확인 하에 포맷하여 반출하여야함

- 휴대용 저장매체는 사용할 수 없도록 정보시스템에 조회하여야 하며 불가피한 경우, 발주자의 승인 하에 원격지 개발 사업자 명의로 발급‧관리되어야 함

- 원격지 개발 사업자는 승인된 노트북, USB 등 휴대용 저장매체를 퇴근 시 확인하여 무단 반출을 차단하여야 함

- 원격지 개발 장소 제시‧검토 절차

․ 공급자는 작업 장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구 사항을 준수한 작업 장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업 장소에 관하여 우선 검토함. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구 사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음.

ㅇ 지식재산 공동귀속

- 계약목적물의 지식재산권은 발주기관과 사업자가 공동으로 소유함을 원칙으로 하되 세부사항은 협의하여 결정함.

ㅇ SW산출물 반출절차 등

- 공급자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는｢보안업무규정｣제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지 정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함.(단, 공급자는 아래 내용을 준수하여야 함)

․ 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지 정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함

․ 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전 승인을 받아야 함

․ 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출 금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는｢국가계약법｣제76조제1항제3호 및｢지방계약법｣제92조제1항제19호에 따라 입찰참가자격을 제한함

o 사업자 선정 방식

- 제한경쟁입찰 후 협상에 의한 계약

ㆍ국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조(협상에 의한 계약체결) 및 제43조의2(지식기반사업의 계약방법)

ㆍ(계약예규) 협상에 의한 계약체결기준

나. 제안서 평가 방법

o 제안서 평가 원칙  : 자체 평가 (수요기관 제안서 평가위원회)

- 평가비율은 기술평가 90%와 가격평가 10%로 하며, 기술평가점수와 가격평가점수를 합산하여 종합평가점수를 산출함

- 기술평가항목 및 배점기준은 “다. 기술성평가기준”에 의함

- 기술평가 시 각 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 점수를 산술평균한 점수를 90점 만점으로 환산하며, 기술능력평가 분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정

- 평가점수 결과는 소수점 다섯째자리에서 반올림

- 기타 평가의 방법과 결과공개 등 제반 사항은 조달청 규정에 따름

o 차등점수제: 적용 (1.5점)

- 기술력이 우수한 업체가 낙찰자로 선정이 될 수 있도록 기술평가 점수에 따라 입찰자의 순위를 정하고, 입찰자의 순위에 따른 고정점수를 부여하는 차등점수제를 적용함(｢조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준｣제9조제10항, 제12조제3항, 조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준｣별표19)

･ 협상적격(배점한도 85%이상) 여부 판단은 차등점수가 아닌 원 기술능력평가점수를 기준으로 함

･ 1순위자에게 배점 한도는 부여하고 2순위부터는 순차로 선순위 점수에서 1.5점을 감한 점수를 부여한다. 다만 원점수 기준의 순위별 점수차(원점수차)가 차등점수차(1.5점)보다 큰 경우에는 원점수의 점수차를 감한 점수를 부여함

o 우선협상대상자 선정 및 계약체결

- 협상대상자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 우선협상대상자를 선정하여 기타 지원조건 등을 협상

- 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진

- 기타 규정되지 않은 사항은 조달청 규정에 의함

o 본 입찰에 참가자가 단독응찰인 경우, “국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령의 수의계약 등 한시적 특례 적용기간에 관한 고시”(기획재정부고시 제2022-33호)에 따라, 수의계약 추진함

다. 기술성 평가기준

[기술제안서 평가항목 및 배점한도] = 정량(10점), 정성(90점)

<정량평가 : 10점 >

평가항목

세부평가항목

평가기준

배점한도

정량평가

(10점)

경영상태

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 조달청 협상에 의한 계약 제안서 평가 세부기준 <별표8 참조> 경영상태 평가기준 준용하여 평가 실시

5

수행실적 평가

평가등급	평점
100% 이상	배점의 100%
70% 이상∼100% 미만	배점의 90%
40% 이상∼70% 미만	배점의 80%
40% 미만	배점의 70%

* 대상 실적: 정보시스템개발서비스

** 조달청 협상에 의한 계약 제안서 평가 세부기준 <별표9 참조> 수행실적 평가기준 준용하여 평가 실시 (수행실적 제출서식 및 증빙자료)

5

합계

10

<정성평가 : 90점 >

평가 부문	평가 항목	평가기준	평가요소	배점한도
전략및 방법론 (20)	사업 이해도	사업의 특성 및 목표에 부합하는 사업전략을 제시하고 있는지를 평가한다.	․개발목표 및 내용의 이해도 ․문제파악의 정확성 ․업무분석체계의 명확성 ․목표시스템 구성의 적정성 ․제안요청서와의 부합성	7
	추진전략	개발업무 수행 시 일정 및 위험요소를 고려하여 얼마나 타당한 추진 전략을 수립하였는지 평가한다.	․추진전략의 창의성 ․추진전략의 타당성	4
	적용기술	사업에서 적용하고자 하는 기술이 향후 확장성을 고려하였는지, 현실적으로 실현 가능한지 여부를 평가한다.	․제안기술의 실현가능성 ․적용기술의 혁신성 ․적용기술의 최신성	3
	표준 프레임워크 적용	표준 프레임워크 적용 여부와 적용 시 예상되는 문제점을 구체적으로 기술하고 실현 가능한 대응 방안을 제시하였는지 평가한다.	․표준프레임워크 내용의 이해도 ․표준프레임워크 적용의 명확성 ․표준프레임워크 미적용 시, 사유의 타당성 ․표준프레임워크 적용 방안의 타당성	3
	개발방법론	사업에 적정한 개발 방법론이 제시되었는지 평가하고, 실제 적용 사례 및 경험을 바탕으로 단계별 산출물이 제시되었는지 여부를 평가한다.	․개발절차의 타당성 ․개발산출물의 적성성 ․도구와 기법의 적정성과 경험 ․적용방법론의 경험	3
기술 및 기능 (30)	시스템 장비구성 요구사항	요구 규격을 충족하는 장비 제안 여부와 현 시스템과의 인터페이스 및 확장 가능성 여부를 평가한다. 또한 도입 장비의 설치 및 공급 계획, 유지관리에 대한 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가한다.	․도입대상 장비의 규격 충족도 ․도입대상 장비의 호환성 ․도입대상 장비의 확장 편의성 ․도입대상 장비의 설치용이성 ․도입대상 장비의 GS인증 여부 ․도입대상 장비의 유지관리 지원	5
	기능 요구사항	기능 요구사항·기대사항·제약사항 등을 파악한 후 구현 방안이 구체적으로 기술되어 있는지를 평가한다. 또한 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다.	․기능요구사항 분석 및 방안의 타당성 ․기능요구 사항 분석의 적정성 ․관련 방안 및 기술의 적용 가능성	5
	보안 요구사항	요구사항 및 시스템 분석을 바탕으로 보안 요구사항의 적용 방안이 구체적으로 기술되었는지 평가한다. 또한 제안한 방안과 기술의 설계단계 반영 여부 및 구현단계까지의 적용 가능성을 평가한다.	․보안요구사항 분석 및 방안의 타당성 ․보안요구사항 분석의 적정성 ․관련 방안 및 기술의 적용 가능성	5
	데이터요구사항	데이터 요구사항 분석을 바탕으로 데이터 전환 계획 및 검증 방법, 데이터 오류 발생 시 처리 방안이 구체적으로 제시되어 있는지를 평가한다.	․데이터 전환 계획 및 방법의 타당성 ․관련 조직 및 참여인력의 적정성	5
	시스템 운영 요구사항	시스템 운영 요구 사항에 맞는 운영 절차 및 방법을 제시하였는지 평가한다. 또한 운영 중 비상사태 발생 시 대응방안이 구체적으로 제시되고 있는지를 평가한다.	․시스템 운영요구사항의 충족도 ․시스템 운영요구사항 대응책의 타당성	5
	제약사항	목표 시스템의 설계, 구축, 운영과 관련하여 제약조건을 충족시키기 위한 구체적인 구현 방안 및 테스트 방안이 수립되었는지 평가한다.	․제약사항 문제파악의 정확성 ․제약사항의 충족도 ․제약사항의 대응 방안의 적정성	5
성능 및 품질 (12)	성능 요구사항	요구 성능 충족을 위한 구현 및 테스트 방안이 구체적으로 기술되어 있는지, 이를 위한 방법론 및 분석도구가 기술되어 있는지 평가한다. 제안한 방안 및 기술을 통해 성능 요구 사항을 충족시킬 수 있는지를 평가한다.	․성능요구 사항 분석의 타당성 ․성능요구 사항의 충족도	4
	품질 요구사항	제공되는 개발 도구 및 구현 방안, 테스트 방안 등이 품질 요구사항에 부합되는지 평가하고, 분석·설계·구현·테스트 등 각 단계별 품질 요구사항 점검 및 검토 방안이 구체적으로 계획되어 있는가를 평가한다.	․품질요구사항 점검 계획의 적정성 ․품질요구사항의 점검의 타당성 ․관련 조직 및 참여인력의 적정성	4
	인터 페이스 요구사항	시스템 인터페이스 : 타 시스템과의 연계에 대한 장·단점 분석을 통해 가장 적합한 시스템 인터페이스 구축 방안을 도출하였는지를 평가한다. 사용자 인터페이스 : 사용자 편의성을 고려하여 사용자 인터페이스의 분석·설계·구현·테스트 방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하였는가를 평가한다.	․시스템 인터페이스 구현의 적합성 ․사용자 인터페이스의 편의성 ․관련 조직 및 참여인력의 적정성	4
프로 젝트 관리 (10)	관리 방법론	일정관리, 사업위험(이슈) 관리, 보안관리, 산출물의 형상·문서 관리 등 사업수행에 필요한 관리 방법론이 구체적으로 제시되어 있는지를 평가한다. 또한 문제 발생 시 보고 체계 및 위험관리 방안이 구체적으로 제시되어 있는지 평가한다.	․위험관리 방안의 적정성 ․자원관리 방안의 적정성 ․진도관리 방안의 적정성 ․보안관리 방안의 적정성 ․형상관리 방안의 적정성 ․문서관리 방안의 적정성 ․분리발주 사업자간 협력방안의 적정성	4
	일정계획	사업수행에 필요한 수행기간과 세부일정이 구체적으로 제시되었는지 평가한다. 또한 각 활동에 필요한 일정 계획이 적절히 수립되었는지를 평가한다.	․세부 활동 도출 및 기간의 타당성 ․세부 활동 배열의 합리성 ․중간목표 정의의 타당성 ․자원배분의 합리성	3
	개발장비	개발에 필요한 개발환경의 구성이 구체적으로 제시되었는지 평가하고, 라이선스 등의 문제가 없는지 여부를 평가한다.	․사업자의 참여 준비성 ․개발장비 보유현황 및 확보방안 ․개발도구 보유현황 및 확보방안	3
프로 젝트 지원 (18)	품질보증	제시된 품질보증 방안이 해당 사업의 수행에 적합한지, 사업자가 ｢소프트웨어 진흥법｣ 제20조의 소프트웨어프로세스 품질인증(SP인증) 등 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 획득한 사례가 있는지를 확인하고 평가한다.	․품질보증계획의 적정성 ․품질보증인력의 자질 ․사업자 보증 능력 ․국제 소프트웨어 개발 프로세스 품질인증 획득 여부	3
	시험운영	시스템 공급자가 개발된 시스템의 시험운영을 위해 필요한 각종 시험운영 방법 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	․시험운영 방법의 적정성 ․시험운영 내용의 적정성 ․시험운영 일정의 적정성 ․시험운영 조직의 적정성	3
	교육훈련	시스템 공급자가 시스템 운영 및 관리자를 위해 필요한 각종 교육훈련의 방법, 내용, 일정 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	․교육훈련 방법의 적정성 ․교육훈련 내용의 적정성 ․교육훈련 일정의 적정성 ․교육훈련 조직의 적정성	3
	유지관리	시스템 공급자가 제시하는 유지관리 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다.	․유지관리 계획의 적정성 ․유지관리 조직의 적정성 ․유지관리 절차의 적정성 ․유지관리 범위의 적정성 ․유지관리 기간의 적정성	2
	하자보수 계획	시스템 공급자가 제시하는 하자보수 계획, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다.	․하자보수 계획의 적정성 ․하자보수 절차의 적정성 ․하자보수 범위의 적정성 ․하자보수 기간의 적정성	3
	기밀보안	사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다.	․기밀보안 체계의 적정성 ․기밀보안 대책의 확신성	2
	비상대책	시스템 공급자가 안정적인 시스템 운영을 위해 필요한 각종 백업/복구 및 장애대응 대책을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	․백업/복구 대책 ․장애대응 대책	2
합계				90

# 조달청 협상에 의한 계약 제안서 평가 세부기준 <별표8> 경영상태 평가기준

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함

[주]

1. ｢신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률｣제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사  또는｢자본시장과 금융투자업에 관한 법률｣제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 확인은 ｢중소기업제품공공구매 종합정보망｣에 등재된 자료로 확인하며, 창업기업확인서의 유효기간 내에 있어야 한다. 다만, 제안서 평가일 전일까지 발급된 자료도 심사에 포함하며, 이 경우 입찰공고일 이전 창업을 확인 할 수 있는 자료(법인인 경우 법인등기부상 법인설립등기일, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서 상 사업자등록일)를 제출하여야 한다.(이하 창업기업에 대한 확인방법은 같다)

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

6. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다.

# 조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준 <별표9> 수행실적 평가기준

평가등급	평점
100% 이상	배점의 100%
70% 이상∼100% 미만	배점의 90%
40% 이상∼70% 미만	배점의 80%
40% 미만	배점의 70%

* 해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액 기준)을 합산 적용. 단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용

[주]

1. 수행실적은 입찰공고 또는 제안요청서 등 입찰 관계서류에 따로 정한 경우를 제외하고는 계약일자 및 납품기한에 관계없이 이행이 완료된 시점을 기준으로 평가한다.  이 경우 입찰공고일에 이행완료 된 실적도 평가에 포함하나, 입찰공고일 다음날부터 이행완료된 자료는 평가에서 제외한다.

2. 등급구간별 평점은 제9조제8항제1호에 따라 부여한다.

3. 등급구간 및 구간별 평점은 위 표에 의하며, 필요하다고 인정되는 경우 입찰공고에 달리 정할 수 있다.

4. 실적 인정 범위와 제9조제8항제3호 나목 및 다목에 따라 실적평가를 제외하는 경우 실적평가 제외기준은 제안요청서에 정하되, 제안요청서에 정하되, 수행실적은 제5호에 따라 제출된 실적을 기준으로 평가한다.

5. 입찰자는 수행실적 평가를 위하여 별지 제15호서식의 수행실적 총괄표와 다음 각 목에 따른 별지 제16호서식 또는 그에 준한 수행실적증명서 등을 제출하여야 한다.

가. 국가기관, 지방자치단체, 기획재정부장관이 지정한 공공기관 또는 지방공기업법령 적용 기관이 발급한 수행실적증명서

나. 위 가목에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주자가 발급한  수행실적증명서, 계약서, 세금계산서(필요시 거래명세표 포함) 등을 첨부하여야 함

다. 위 가목과 나목에도 불구하고 한국소프트웨어산업협회장이 발급하는 소프트웨어사업 수행실적 확인서

라. 국외의 공공기관, 민간기업 등이 발주한 경우 가목 및 나목을 준용하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당 국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증명자료 첨부를 생략할 수 있음

마. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적으로 인정하지 않는다.

6. 공동수급체의 경우 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 그 실적들을 합산한 실적으로 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) {(A사 실적×A사 지분율)+(B사 실적×B사 지분율)…}에 대한 점수

7. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 해당계약을 이행할 출자 또는 분담업체의 실적으로 평가하며 6호의 평가방법에 따라 평가한다.

8. 합병, 분할, 사업양수도가 있는 경우 다음 각 호에 따라 실적을 평가한다. 이 경우 입찰자는 합병 전‧분할 전‧사업양도 업체의 실적증빙서류를 제출하여야 한다.

가. 합병 : 소멸 업체의 실적을 존속 또는 신설 업체의 실적에 합산하여 평가

나. 분할 : 분할 전 업체의 실적을 권리‧의무를 승계한 업체의 실적에 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다.

다. 사업양수도 : 사업양도인의 실적을 사업양수인의 실적으로 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다.

[별지 제15호 서식]

수행실적 총괄표

일련 번호	사 업 명	발주처	계약금액 (천원)	용역이행 또는 납품완료일자	비고

주)

① 수행실적증명서 또는 한국소프트웨어산업협회장이 발급하는 소프트웨어사업 수행실적 확인서를 첨부한 사업을 기준으로 용역수행 완료일자 순으로 기재(수행 중인 사업은 제외)

② 하도급계약은 발주자가 승인한 경우에만 작성하고 비고란에 원도급자를 기재

<수요기관 평가 결과>

구 분		건 수	금액(천원)	비고(사유)
입찰자가 제출한 납품실적
수요기관 검토	인정 실적
	불인정 실적
평가 기준 실적
수요기관 평가점수		(배점) (평가점수)

[별지 제16호서식]

수행실적증명서

신 청 인	업체명				대 표 자
	영업소재지				전화번호
	사업자번호				법인등록번호
	증명서용도	입찰 및 제안서 심사 제출용			제 출 처
수행실적내용	사 업 명				구 분		AI분야사업 실적유형 선택 (Ⓐ, Ⓑ, Ⓒ)
	사업개요	o 사업수행실적 인정범위의 내용을 포함하여 구체적 기술 * 필요시 해당 제안요청서 확인 예정으로, 나라장터 입찰공고번호 기재
	계약번호	계약일자	계약기간		계약 금액 (VAT 포함)	수행 또는 납품실적
						완료일자	지분율(%)	실적(원)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기관명: (인) (전화번호: )
	주 소:
	발급부서:			담당자 : (전화번호: )

[주]

1. 본 수행실적증명서의 실적은 수행이 완료(기성 포함)된 실적이어야 하며, 수행중인 실적은 제외

2. 공동계약으로 이행한 경우 해당 지분율과 해당 이행완료실적을 기재 단, 분담이행에 의한 경우 특별한 사유가 없으면 예산액을 기준으로 지분율 기재

3. 민간실적의 경우 수행실적증명서 외에도 계약서 및 세금계산서, 필요시 거래명세표 등을 첨부

4. 하도급실적은 발주처가 승인한 경우에만 인정하며 하도급 승인문서를 추가로 제출하여야 함

라. 제출 서류

o 기술제안서 : 정성제안서, 정량제안서, 발표자료 각 1부

* 기타입찰 서류는 입찰공고서에 의함

o 컨소시엄인 경우, 공동이행방식을 원칙으로 함

마. 제안서 제출 일정 및 방법

o 공고서에 의함

바. 제안요청 설명회

o 별도로 실시하지 않음

o 문의처 : 국립중앙박물관 디지털박물관과

이태희 연구관(02-2077-9120), 김진경 연구사(02-2077-9103)

사. 제안설명회 개최

o 수요기관 일정에 따름

o 유의사항

- 제안 설명회를 개최하는 경우 제안 설명은 제안사의 사업관리자(PM)가 직접 발표하여야 하며, 사업관리자(PM)가 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행함

- 사업관리자(PM)은 주사업자의 소속 근로자여야 하며, 제안서는 사업관리자(PM)가 직접 발표하여야 하고, 발주기관의 요청이 없는 한 사업관리자(PM)는 계약기간 동안 교체할 수 없음. 그럼에도 불구하고 계약체결 후 사업관리자(PM)가 사업에 참여할 수 없는 개인사유(타 사업의 참여는 제외)로 교체를 요청하는 경우에는 제안서를 발표한 사업관리자(PM)와 동급이상의 경력과 역량을 보유한 자로 교체요청 가능. 이 경우, 발주기관은 교체 투입될 사업관리자(PM)가 해당 계약의 수행상 적당하지 아니하다고 판단되는 경우에는 승인하지 않을 수 있음

- 사업자가 제안서에 명시하여 계약의 내용을 구성한 사업관리자(PM) 및 투입인력에 관한 사항을 사업자가 계약대로 이행하지 아니하고, 제안요청서와 계약서에 계약의 주요조건을 이행하지 않을 경우, 사업자는 입찰참가자격 제한 처분을 받을 수 있음

- 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기하여야 함

아. 입찰시 유의사항

o 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

o 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함

o 낙찰자로 결정된 이후에 컨소시엄 구성원을 변경할 수 없음

o 사업에 참여하는 인력은 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함

- 적법한 파견근로자는 자사인력으로 간주하나, 원 소속사를 반드시 명기하여야 함

- 컨소시엄 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 주관기관의 승인을 얻지 못할 경우에는 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 대체하여야 함

※ 단, 상용S/W, 패키지 등의 서비스 지원인력, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우 예외 가능

o 계약상의 사업을 수행함에 있어 부실, 조잡 또는 부당하게 하거나, 부정한 행위를 한 사업자는 향후 신규사업 참여에 제한을 받을 수 있음

o 본 사업의 수행에 필요한 모든 비용은 가격입찰금액에 포함시켜야 함

자. 제안서 보상

o 없음 (20억 이하 사업)

차. 기타

o 개발SW의 공동활용 사전명시

- 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 ｢(계약예규) 용역계약일반조건｣제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동 활용 계획 없음

o 적정 사업기간 산정

- 본 사업은 ｢소프트웨어사업 계약 관리감독에 관한 지침｣제10조(적정 사업기간의 산정)에 의거 적정 사업기간 산정 기준을 준수함

- 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 종합 산정서[붙임6] 첨부

o 소프트웨어사업 영향평가 결과서

- 본 사업은 ｢소프트웨어 진흥법｣ 제43조에 의거 소프트웨어사업 영향평가를 실시하였음

- 소프트웨어사업 영향평가 결과서 [붙임7] 첨부

- 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 ｢(계약예규) 용역계약일반조건｣제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용 계획이 없음을 사전에 안내하며 타 기관과 공동으로 활용할 경우에는 그 대상기관의 범위를 명시함

입찰 및 제안서 관련 서식

[붙임 1] 사업자 보안위규 처리 기준

[붙임 2] 보안 위약금 부과 기준

[붙임 3] 누출금지 대상정보의 범위

[붙임 4] 자체 보안점검 체크리스트(사전 점검)

[붙임 5] 소프트웨어 개발사업 적정 사업기간 종합산정서

[붙임 6] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

[붙임 7] 기술적용계획표

[서식 1] 일반현황 및 연혁

[서식 2] 자본금/매출액 및 주요사업실적

[서식 3] 수행실적증명서

[서식 4] 공동수급표준협정서(공동/분담이행방식)

[서식 5] 공동수급합의각서

[서식 6] 확약서

[서식 7] 보안서약서(업체대표자)

[서식 8] 보안서약서(용역참여자)

[서식 9] 표준 개인정보처리위탁 계약서

[서식 10] 개인정보 위탁 보안서약서(업체대표자)

[서식 11] 개인정보 위탁 보안서약서(용역참여자)

[서식 12] 비밀유지계약서

[서식 13] 보안확약서(업체대표자)

[서식 14] 보안확약서(용역참여자)

[서식 15] 자료미보유 확약서

[서식 16] 클린행정 협조서

[서식 17] 업무 인수·인계 확인서

[서식 18] 소프트웨어과업내용 변경요청서

[붙임1]  사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

위규 수준	위 규 사 항	처 리 기 준
심각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦사업참여 제한 ◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
중대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보․신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실․보호구역 보안관리 허술 가. 통제구혁 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 비밀번호 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
보통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고 자료를 책상 위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비닛ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상 위 등에 방치 3. 보호구역 출입 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 불순응 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 비밀번호 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터 옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
경미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦위규자 사유서 / 경위서 징구

※ 사업자 보안위규 처리 절차

경위 확인	▶	보안위규 처리기준에 따라 조치	▶	재발방지 대책	▶	보안조치 이행여부 점검

[붙임2]  보안 위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [붙임1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[붙임3]  누출금지 대상정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황<개정 2021.11.1.>

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8.｢공공기관의 정보공개에 관한 법률｣제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.｢개인정보보호법｣제2조제1호에 따른 개인정보

10.｢보안업무규정｣제4조에 따른 비밀 및 ｢보안업무규정 시행규칙｣ 제16조제3항에 따른 대외비 <개정 2020.7.1.>

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[붙임4] 자체 보안점검 체크리스트(사전 점검)

보안점검 체크리스트-사전단계

사업명 :                    사업체명 :                  작성자 :         (서명)

구 분	항 목		Y	N	UC
인증 및 권한	1.1	사용자 인증 처리가 필요한가?
		- 사용자 인증방식은 인증서, ID/PW, 생체인증, OTP 등을 혼합한 복합인증 방식을 권고하며, 기존 국립중앙박물관 통합인증(SSO) 시스템과 연동 또는 별도 인증방식 구현 - 사용자 인증 로그 별도 관리 및 불법접근 식별정보 기록 - ID/PW 사용 시, PW는 국가정보원 인증 암호방식을 이용하여 암호화 저장 필수 - 쿠키정보는 사용을 자제하고, 불가피하게 사용할 경우 쿠키정보는 암호화 필수 (모듈은 국가정보원 검증모듈 사용) - 사용자 인증과 관련된 정보는 PC 저장 금지 - 실명확인 절차 수행 및 행정안전부 GPKI 시스템(CA, LDAP 등) 사용 여부
	1.2	사용자 가입 절차가 필요한가?
		- 대민 시스템의 경우, 실명확인 절차 수행 - 개인정보보호 정책 등 보안관련 정책 수립 및 관련정책 게시
	1.3	사용자별로 권한을 정의하는가?
		- 제공하는 정보의 중요도에 따라 권한 정의 필요
	1.4	별도의 관리자 화면을 구현하는가?
		- 관리자 화면 접속에 대한 통제기능(중복인증, 접속 IP 통제 등) 필요 - 관리자에게 제공하는 기능 및 정보 범위 등 사전 협의 필요
	1.5	국립중앙박물관 외부에서 접근 가능한가?
		- 외부접속에 대한 네트워크, 데이터 측면 안전대책 수립 필수
중요정보 취급	2.1	개인정보를 취급(수집, 저장, 제공 등)하는가?
		- 주요 개인정보 : 주민등록번호 및 계좌정보, 신용카드 정보 등의 금융정보 - 일반 개인정보 : 주소, 전화번호, 이메일 등 - 주요 개인정보는 국가정보원 인증 암호방식을 이용하여 암호화 저장 필수
	2.2	청에서 보유 중인 개인정보가 필요한가?
		- 사용 범위, 제공 주기, 보안대책 등 협의 필요
	2.3	미공개 계약 및 입찰 정보가 필요한가?
		- 사용 범위, 제공 주기, 보안대책 등 협의 필요
	2.4	중요 정보에 대한 출력 기능을 제공하는가?
		- 중요 정보(개인정보, 미공개 계약 및 입찰 정보 등) 출력 시, DRM 등의 조치 필수
시스템 연동	3.1	국립중앙박물관 내부 시스템과 연동하는가?
		- 대상 시스템, 연동 정보, 연동 방식 등 협의 필요
	3.2	국립중앙박물관 외부(인터넷) 시스템과 연동하는가?
		- 대상 시스템, 연동 정보, 연동 방식 등 협의 필요
시스템 보안	4.1	설치 시스템 중 보안 시스템(H/W, S/W)이 있는가?
		- 국가정보원 인증(CC인증 또는 국가용 암호제품 인증) 제품만 설치 가능
	4.2	자체 보안 취약점 점검 계획이 있는가?
		- 웹 기반 시스템 개발인 경우, 외부 모의 해킹 수준의 점검 및 보완 필수
	4.3	주요 사용자 사용 이력에 대한 관리 기능이 있는가?
		- 관리자 접근 이력 및 주요 정보 변경 이력 등 저장 필요
	4.4	참여 인원 중 외부 상주 인원이 있는가?
		- 해당 인원의 업무수행 방식 협의 및 청 보안담당자 승인 필요
	4.5	별도 개발 및 테스트 서버가 있는가?
		- 서버의 위치 확인(청내 개발서버군 또는 개발자 PC 네트워크 등) 필요
PC 보안	5.1	개발 PC에서 외부(인터넷)와 데이터 송수신이 필요한가?
		- 연결 대상 및 송수신 정보 등 협의 필수
	5.2	국립중앙박물관 산출물 관리서버를 이용하는가?
		- 비공개 자료, 현안 자료 등에 대해서는 문서암호 설정 후 보관 필수
보안대책 수립	6.1	사업인력에 대해서 보안서약서를 징구하고 보안교육을 실시하였나?
		대표자 보안서약서, 각 인원별 보안서약서, 보안교육 실시 여부 확인
	6.2	반입하는 PC에 대한 리스트를 제출하고 백신검사, 윈도우 패치를 실행하였는가?
		- 백신은 최신업데이트된 백신으로 검사를 수행하고 윈도우 패치까지 수행하여야 함
	6.3	국립중앙박물관에서 배포하는 보안소프트웨어를 설치하여 사용하고 있나?
		- 망 구분없이 NAC, 백신, 매체제어 등의 보안프로그램을 설치하여 망 사용

※ 국립중앙박물관 정보보안담당자에게 제출하고, 개발 중에 변경되는 항목이 발생하는 경우에는 사전에 협의하시기 바랍니다.

[붙임5] 소프트웨어 개발사업 적정 사업기간 종합산정서

* ｢소프트웨어사업 관리감독에 관한 일반기준｣ 전부개정안 과학기술정보통신부 공고 제2020-0682호 제10조 준용

[붙임6] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

*과학기술정보통신부 고시 ｢소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침｣ 전부개정 2020. 12. 24 제2020-93호 제5조 준용

[붙임7] 기술적용계획표

■ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축ㆍ운영 지침 [별지 제1호 서식]

[ v ] 기술적용계획표, [  ] 기술적용결과표

사업명	2024년 이용 장벽 없는 스마트 전시관
작성일	2024년 5월

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 국가정보원법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 사이버안보 업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규) ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시) ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규) ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시) ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.		⭘
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1	⭘
	ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침	⭘
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련
	- HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1	⭘
	- XHTML 1.0				⭘
	- XML 1.0, XSL 1.0				⭘
	- ECMAScript 3rd				⭘
	ｏ 모바일 관련
	- 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)	⭘
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3	⭘
서비스 전달 프로토콜	IPv4				⭘
	IPv6	⭘

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.		⭘
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스
	- SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0				⭘
	- UDDI v3				⭘
	- RESTful	⭘
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리
	- UML 2.0/BPMN 1.0				⭘
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0				⭘
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0				⭘
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0				⭘

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.		⭘
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.		⭘
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310				⭘
	ｏ 부가통신: VoIP
	- H.323				⭘
	- SIP				⭘
	- Megaco(H.248)				⭘
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경
	- POSIX.0				⭘
	- UNIX				⭘
	- Windows Server		⭘
	- Linux	⭘
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경
	- android				⭘
	- IOS				⭘
	- Windows Phone				⭘
데이터베이스	ｏ DBMS
	- RDBMS	⭘
	- ORDBMS				⭘
	- OODBMS				⭘
	- MMDBMS				⭘
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000				⭘
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크				⭘

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.			⭘
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 공공데이터 제공,데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.			⭘
ｏ 데이터는 공공데이터(법 제2조제2호의 행정정보를 말한다)로 제공하기 위하여 기계 판독이 가능한 형태로 정비, 공공데이터법상 제공제외 대상의 별도 테이블 분리·설계, 품질확보 등이 수행되어야 한다.			⭘
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.			⭘
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.			⭘
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 관리지침 ｏ 공공데이터 제공·관리 매뉴얼		⭘
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01		⭘
	ｏ 동적표현
	- JSP 2.1		⭘
	- ASP.net					⭘
	- PHP					⭘
	- 기타 ( )					⭘
프로그래밍	ｏ 프로그래밍
	- C					⭘
	- C++		⭘
	- Java		⭘
	- C#		⭘
	- 기타 ( )					⭘
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜
	- XMI 2.0					⭘
	- SOAP 1.2					⭘
	ｏ 문자셋
	- EUC-KR					⭘
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)		⭘

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미적용		해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.		⭘
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.							⭘
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견 시 개선․조치하여야 한다.		⭘
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법	⭘
	ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)	⭘
	ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)	⭘
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품)
	- PKI제품						⭘
	- SSO제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)						⭘
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품						⭘
	- 문서 암호화 제품(DRM)(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)						⭘
	- 메일 암호화 제품						⭘
	- 구간 암호화 제품						⭘
	- 하드웨어 보안 토큰						⭘
	- DB암호화 제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)	⭘
	- 상기제품(8종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품						⭘
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						⭘
	ｏ 보안기능 확인서 또는 CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요)
	- (네트워크)침입차단	⭘
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)	⭘
	- 통합보안관리(통합로그관리 포함)						⭘
	- 웹 응용프로그램 침입차단	⭘
	- DDos 대응(성능평가로 도입 가능)	⭘
	- 인터넷 전화 보안						⭘
	- 무선침입방지						⭘
	- 무선랜 인증						⭘
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)						⭘
	- 네트워크 접근통제	⭘
	- 망간 자료전송(2022.1 이전 인증제품)						⭘
	- 안티 바이러스(성능평가로 도입 가능)						⭘
	- 패치관리						⭘
	- 스팸메일 차단						⭘
	- 서버 접근통제	⭘
	- DB접근 통제						⭘
	- 스마트카드						⭘
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)						⭘
	- 소스코드 보안약점 분석도구(성능평가로 도입 가능)						⭘
	- 스마트폰 보안관리						⭘
	- 소프트웨어기반 보안USB(2020.1.1이전 인증제품, 검증필 암호모듈 탑재 필수)						⭘
	- 호스트 자료유출 방지(2021.1.1이전 인증제품, 매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)						⭘
	- 네트워크 자료유출방지(2021.1.1 이전 인증제품)						⭘
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						⭘
	ｏ 보안기능 확인서 필수제품 유형군
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)						⭘
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)						⭘
	- 망간 자료전송						⭘
	- 네트워크 자료유출방지						⭘
	- 네트워크 장비(L3 스위치 이상)						⭘
	- 가상화관리제품						⭘
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등
	- 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)	⭘
	- 국가·공공기관 모바일 활용업무에 대한 보안가이드라인	⭘
	ｏ 민간 클라우드 활용
	- 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스	⭘
	- 국가·공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드	⭘
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수
	- 식별 및 인증							⭘
	- 암호지원							⭘
	- 정보 흐름 통제							⭘
	- 보안 관리							⭘
	- 자체 시험							⭘
	- 접근 통제							⭘
	- 전송데이터 보호							⭘
	- 감사 기록							⭘
	- 기타 제품별 특화기능							⭘
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거
	- 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공	⭘
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)	⭘
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)	⭘
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공	⭘

[서식 1] 일반현황 및 연혁

일반현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

[서식 2] 자본금 및 매출액 (최근 3년)

자본금 및 매출액 (최근 3년)

(단위 : 천원)

구 분			M-2 년도	M-1 년도	M 년도
자 본 금
매 출 액	컨설팅부문	BPR/ISP
		전략컨설팅
		보안컨설팅
		감리
		기타
	개발부문 교육부문 ⃝⃝부문
	합 계

※ 컨설팅 매출액의 경우 BPR/ISP, 전략컨설팅, 보안컨설팅, 감리 등으로 구분하여

상세히 기재한다

주요사업실적

사 업 명	사 업 기 간	계 약 금 액	발 주 처	비 고

※ 연도순으로 기재하며, 제안과제와 유사하거나 동일한 업무영역이나 사업형태에 관한 것만

기재한다. 단, 현재수행중인 사업은  비고란에 현재수행중임을 명시한다.

※ 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하여 작성하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

※ 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 사업별 사용 개발방법론을 비고에 기재한다.

※ 한국소프트웨어산업협회에서 발급하는 이행실적확인서를 가능한 활용.

※ 실적을 확인할 수 있는 실적증명서, 계약서 등의 증거서류제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

※ 실적증명자료는 붙임으로 첨부하여야 하며 실적증명첨부서류에 페이지를 명시하여 주요사업실적 비고란에 페이지를 표시하여야 함

[서식 3] 수행실적 증명서

신청인	업체명(상호)					대 표 자
	영업소재지					전 화 번 호
	사업자번호					제 출 처
	증명서 용도	입찰 및 제안서 심사 제출용
사 업 이 행 실 적 내 용	사 업 명				구 분	ISP/BPR ( ) PMO/감리 ( ) 시스템개발 ( ) 운영 및 유지관리 ( ) 기 타 ( )
	사 업 개 요
	계 약 번 호	계약일자	계약기간	계약 금액	이행실적			비 고
					공동비율		실 적
증명서 발 급 기 관	위 사실을 증명함 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호: )
	발급부서 :				담당자: (인)

[서식 4-1] 공동수급표준협정서(공동이행방식)

공동수급표준협정서(공동이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 계약을 공동수급체의 구성원이 재정, 경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 공사․물품 또는 용역에 대한 계획․입찰․시공 등을 위하여 일정 출자비율에 따라 공동연대하여 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 계약건명 :

2. 계약금액 :

3. 발주자명 :

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭 : ㅇㅇㅇ

2. 주사무소소재지 :

3. 대 표 자 성 명 :

제3조(공동수급체의 구성원) ①공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ㅇㅇㅇ회사(대표자 :   )

2. ㅇㅇㅇ회사(대표자 :   )

②공동수급체의 대표자는 ㅇㅇㅇ로 한다.

③대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체의 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 해당계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 공사와 관련한 권리․의무관계가 남아있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실․근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 연대하여 책임을 진다. 다만, 공사이행보증서가 제출된 공사로서 계약이행요건을 충족하지 못하는 업체는 출자비율에 따라 책임을 진다. <단서신설 2014.1.10.>

제7조(하도급) 공동수급체 구성원 중 일부 구성원이 단독으로 하도급계약을 체결하고자 하는 경우에는 다른 구성원의 동의를 받아야 한다.

제8조(거래계좌) 계약예규 ｢공동계약운용요령｣제11조에 정한 바에 의한 선금, 기성대가 등은 다음계좌로 지급받는다.

1. ㅇㅇㅇ회사(공동수급체대표자) : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

2. ㅇㅇㅇ회사 : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

제9조(구성원의 출자비율) ①당 공동수급체의 출자비율은 다음과 같이 정한다.

1. ㅇㅇㅇ :    %

2. ㅇㅇㅇ :    %

②제1항의 비율은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에 변경할 수 있다. 다만, 출자비율을 변경하는 경우에는 공동수급체 일부구성원의 출자비율 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도, 법정관리, 워크아웃(기업구조조정촉진법에 따라 채권단이 구조조정 대상으로 결정하여 구조조정중인 업체), 중도탈퇴의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 출자비율의 변경을 요청한 경우

③현금이외의 출자는 시가를 고려, 구성원이 협의 평가하는 것으로 한다.

제10조(손익의 배분) 계약을 이행한 후에 이익 또는 손실이 발생하였을 경우에는 제9조에서 정한 비율에 따라 배당하거나 분담한다.

제10조의2(비용의 분담) ①본 계약이행을 위하여 발생한 하도급대금, 재료비, 노무비, 경비 등에 대하여 출자비율에 따라 각 구성원이 분담한다.

②공동수급체 구성원은 각 구성원이 분담할 비용의 납부시기, 납부방법 등을 상호 협의하여 별도로 정할 수 있다.

③공동수급체 구성원이 제1항에 따른 비용을 미납할 경우에 출자비율을 고려하여 산정한, 미납금에 상응하는 기성대가는 공동수급체 구성원 공동명의의 계좌에 보관하며, 납부를 완료하는 경우에는 해당 구성원에게 지급한다.

④분담금을 3회 이상 미납한 경우에 나머지 구성원은 발주기관의 동의를 얻어 해당 구성원을 탈퇴시킬 수 있다. 다만, 탈퇴시킬 수 있는 미납 횟수에 대해서는 분담금 납부주기 등에 따라 발주기관의 동의를 얻어 다르게 정할 수 있다.

[본조신설 2012.4.2.]

제11조(권리․의무의 양도제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리․의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제12조(중도탈퇴에 대한 조치) ①공동수급체의 구성원은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰 및 해당계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다. 다만, 제3호에 해당하는 경우에는 다른 구성원이 반드시 탈퇴조치를 하여야 한다.

1. 발주자 및 구성원 전원이 동의하는 경우

2. 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당 계약을 이행하지 아니하거나 제10조의2에 따른 비용을 미납하여 해당구성원 외의 공동수급체의 구성원이 발주자의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는 경우 <신설 2012.4.2.>

3. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당 계약을 이행하지 아니하여 시행령 제76조제1항제6호에 따라 입찰참가자격제한조치를 받은 경우

②제1항에 의하여 구성원중 일부가 탈퇴한 경우에는 잔존 구성원이 공동연대하여 해당계약을 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로 면허, 실적, 시공능력공시액 등 잔여계약이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 잔존구성원이 발주기관의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 해당 요건을 충족하여야 한다. <개정 2010.9.8.>

③제2항 본문의 경우에 출자비율은 탈퇴자의 출자비율을 잔존구성원의 출자비율에 따라 분할하여 제9조의 비율에 가산한다.

④탈퇴하는 자의 출자금은 계약이행 완료 후에 제10조의 손실을 공제한 잔액을 반환한다.

제13조(하자담보책임) 공동수급체는 공동수급체가 해산한 후 해당공사에 관하여 하자가 발생하였을 경우에는 연대하여 책임을 진다. 다만, 공사이행보증서가 제출된 공사로서 계약이행요건을 충족하지 못하는 업체는 출자비율에 따라 책임을 진다. <단서신설 2014.1.10.>

제14조(운영위원회) ①공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

②이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ㅇ통을 작성하여 각 통에 공동수급체 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

년  월  일

ㅇㅇㅇ (인)

ㅇㅇㅇ (인)

[서식 4-2] 공동수급표준협정서(분담이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 계약을 공동수급체의 구성원이 재정, 경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 공사․물품 또는 용역에 대한 계획․시공 등을 위하여 일정 분담내용에 따라 나누어 공동으로 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 계약건명 :

2. 계약금액 :

3. 발주자명 :

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭 : ㅇㅇㅇ

2. 주사무소소재지 :

3. 대 표 자 성 명 :

제3조(공동수급체의 구성원) ①공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ㅇㅇㅇ회사(대표자:      )

2. ㅇㅇㅇ회사(대표자:      )

②공동수급체의 대표자는 ㅇㅇㅇ로 한다.

③대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 해당계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 공사와 관련한 권리의무관계가 남아 있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실․근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 분담내용에 따라 각자 책임을 진다.

제7조(하도급) 공동수급체의 각 구성원은 자기 책임하에 분담부분의 일부를 하도급할 수 있다.

제8조(거래계좌) 계약예규 ｢공동계약운용요령｣제11조에 정한 바에 의한 선금, 기성대가 등은 다음 계좌로 지급받는다.

1. ㅇㅇㅇ회사(공동수급체대표자) : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

2. ㅇㅇㅇ회사 : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

제9조(구성원의 분담내용) ①각 구성원의 분담내용은 다음 예시와 같이 정한다.

[예시]  1. 일반공사의 경우

가) ㅇㅇㅇ건설회사 : 토목공사

나) ㅇㅇㅇ건설회사 : 포장공사

2. 환경설비설치공사의 경우

가) ㅇㅇㅇ건설회사 : 설비설치공사

나) ㅇㅇㅇ제조회사 : 설비제작

②제1항의 분담내용은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 변경할 수 있다. 다만, 분담내용을 변경하는 경우 공동수급체 일부구성원의 분담내용 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도, 법정관리, 워크아웃(기업구조조정촉진법에 따라 채권단이 구조조정 대상으로 결정하여 구조조정중인 업체), 중도탈퇴의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 분담내용의 변경을 요청한 경우

제10조(공동비용의 분담) 본 계약이행을 위하여 발생한 공동의 경비 등에 대하여 분담공사금액의 비율에 따라 각 구성원이 분담한다.

제11조(구성원 상호간의 책임) ①구성원이 분담공사와 관련하여 제3자에게 끼친 손해는 해당 구성원이 분담한다.

②구성원이 다른 구성원에게 손해를 끼친 경우에는 상호협의하여 처리하되, 협의가 성립되지 아니하는 경우에는 운영위원회의 결정에 따른다.

제12조(권리․의무의 양도제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리․의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제13조(중도탈퇴에 대한 조치) ①공동수급체의 구성원은 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰 및 해당 계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다.

1. 발주자 및 구성원 전원이 동의하는 경우

2. 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당계약을 이행하지 아니하여 해당 구성원 외의 공동수급체의 구성원이 발주자의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는 경우

②구성원중 일부가 파산 또는 해산, 부도 등으로 계약을 이행할 수 없는 경우에는 잔존구성원이 이를 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로는 면허, 실적, 시공능력공시액등 잔여계약이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 발주자의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 해당요건을 충족하여야 한다. <개정 2010.9.8.>

③제2항 본문의 경우에는 제11조제2항을 준용한다.

제14조(하자담보책임) 공동수급체가 해산한 후 해당공사에 관하여 하자가 발행하였을 경우에는 분담내용에 따라 그 책임을 진다.

제15조(운영위원회) ①공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

②이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ㅇ통을 작성하여 각 통에 공동수급체 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

년  월  일

ㅇㅇㅇ (인)

ㅇㅇㅇ (인)

[서식 5] 합의각서

공 동 수 급 합 의 각 서

입찰공고번호	입찰공고 제 호	입 찰 일 자	년 월 일
입 찰 건 명

우리는 위의 입찰에 공동수급체를 결성 입찰에 참가하고자 귀 기관에서 정한 각종 조건, 유의서 및 입찰공고사항을 전적으로 승낙하며 또한 대표자는 각 구성원이 합의한 금액으로 입찰하겠으며, 낙찰시 모든 구성원은 대표자가 투찰한 입찰금액으로 이의 없이 계약 체결 및 이행을 성실히 수행하는 것에 합의하였기에 이에 합의각서를 제출합니다.

년    월    일

공동수급체 대표자

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)

사업자등록번호

생  년   월  일

공동수급체 구성원

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)

사업자등록번호

생  년   월  일

공동수급체 구성원

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)

사업자등록번호

생  년   월  일

[서식 6] 확약서

확    약    서

○ 공고번호 :

○ 사 업 명 :

○ 사업기간 :

1. 제출된 모든 관련 증빙서류는 성실하게 작성 제출하며, 만일 허위 기재 사항이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외되어도 아무런 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 위 사업을 위한 사업자 선정 방식 및 제안요청서 내용을 충분히 이해하여 제안서를 제출하고 향후 평가방식 및 협상대상자 선정결과에 대하여 어떠한 이의(민·형사·민원제기 등)도 제기하지 않을 것이며, 우선협상대상자로 선정 시 충실하게 용역을 이행할 것임을 확약합니다.

년     월     일

업 체 명 :

사업자 등록번호 :

주    소 :

연 락 처 :

대표이사 :               (인)  * 반드시 법인인감 날인

국립중앙박물관장  귀하

[서식 7] 보안서약서(업체대표자)

<대표자용>

대표명의 보안서약서

본인은   년   월   일부로                 사업(정보시스템 포함)과 관련한 업무(연구, 개발, 제작, 입찰, 기타)를 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 나는              사업(정보시스템 포함)과 관련된 소관업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 수행한다.

2. 나는 이 기밀을 누설함이 국가이익을 침해할 수도 있음을 인식하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 나는 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 전자정부법 제35조(금지행위) 및 제76조(벌칙)

4. 나는 본인은 사업 수행시 본사 및 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

년     월     일

서약자(업체대표)   소속          직급

직위          성명              인

[서식 8] 보안서약서(용역참여자용)

<참여인력용>

보안서약서

본인은   년   월   일부로                 사업(정보시스템 포함)과 관련한 업무(연구, 개발, 제작, 입찰, 기타)를 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 나는              사업(정보시스템 포함)과 관련된 소관업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 수행한다.

2. 나는 이 기밀을 누설함이 국가이익을 침해할 수도 있음을 인식하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 나는 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 전자정부법 제35조(금지행위) 및 제76조(벌칙)

년     월     일

서약자            소속          직급

직위          성명              (서명)

[서식 9] 표준 개인정보처리위탁 계약서

표준 개인정보처리 위탁 계약서(안)

국립중앙박물관(이하 “갑”이라 한다)과 △△△(이하 “을”이라 한다)는 “갑”의 개인정보 처리업무를 “을”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “갑”이 개인정보처리업무를 “을”에게 위탁하고, “을”은 이를 승낙하여 “을”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는｢개인정보 보호법｣, 동법 시행령, ｢개인정보 처리 방법에 관한 고시｣, ｢개인정보의 안전성 확보조치 기준｣(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호) 및｢표준 개인정보 보호지침｣(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “을”은 계약이 정하는 바에 따라

(“                         ” 사업) 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

각호의 업무 예시 : 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

1. 회원 및 직원 DB 정보의 열람, 수정

2. 직원의 업무상 DB 이용 로그 및 시스템 이용 로그 등

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간 : 20oo년 o월 o일 ~ 20oo년 o월 o일

제5조 (재위탁 제한) ① “을”은 “갑”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “갑”과의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “을”이 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 “을”은 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에 “갑”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “을”은｢개인정보 보호법｣제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, ｢개인정보의 안전성 확보조치 기준｣(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적․관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “을”은 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “을”은 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 ｢개인정보 보호법 시행령｣ 제16조 및 ｢개인정보의 안전성 확보조치 기준｣(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호)에 따라 즉시 파기하거나 “갑”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “을”이 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “갑”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “갑”은 “을”에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “갑”은 “을”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “갑”은 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 (  )회 “을”을 교육할 수 있으며, “을”은 이에 응하여야 한다.

｢개인정보의 안전성 확보조치 기준｣(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “갑”은 “을”과 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) ① “을”은 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) ① “을”은 제4조의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 “갑”에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “갑” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “을”은 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “갑”이 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “갑”은 이를 “을”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “갑”과 “을”이 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

20   .  .  .

갑 서울특별시 용산구 서빙고로 137(이촌동) 기 관 명 : 국립중앙박물관 (직인) 대표자 성명 : 윤 성 용	을 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 기 관 명 : (직인 또는 인) 대표자 성명 :

[서식 10] 개인정보 위탁 보안서약서(업체대표자)

개인정보 위탁 보안서약서

개인정보 취급위탁(제공) 계약 보안 서약서

_____________(이하 “을”이라 한다)은 국립중앙박물관(이하 “갑”이라 한다)의 개인정보 취급 위탁 업무수행에 따른 정보 및 개인정보취급 시스템(DBMS)의 안전한 보호를 위해 아래 각 호의 사항을 준수한다.

1. 을은 갑의 정보보호 규정을 준수하며 갑이 취급위탁한 개인정보(정보 및 정보시스템)을 안전하게 사용․관리하며, 개인정보의 보호를 위해 다음의 사항을 준수한다.

1) 갑의 정보보호 규정 및 개인정보보호 관련 법규의 준수

2) 업무상 알게된 개인정보에 관한 비밀 유지

3) 제공받은 목적 외 제공 금지

4) 제공받거나 허가받은 개인정보 취급 업무 및 취급권한의 제3자 공유 금지

5) 취급업무의 종료시의 파기 등 의무사항의 이행

6) 갑의 규정 및 관련 법규의 미준수 또는 관리소홀로 인해 발생한 개인정보 사고에 대한 책임 부담

2. 을은 갑의 업무 수행을 위해 담당하는 직원에 대하여 책임을 진다.

3. 을은 갑의 사전 승인을 받지 못한 프로그램 및 정보기기는 갑의 업무와 관련하여 사용하지 않는다.

4. 을은 갑의 정보보호 정책과 반하는 행위로 야기되는 문제에 대해 민․형사상 책임을 진다.

이를 상기 숙지하고 성실히 준수할 것을 서약함

년 월 일
수탁업체 대표:	(인)

[서식 11] 개인정보 위탁 보안서약서(용역참여자)

개인정보 위탁 사업자 서약서

본인은 국립중앙박물관(이하 “박물관”)의 위탁사업 직원으로 개인정보취급자로서, “            ” 사업을 수행함에 있어, 본 서약서가 근무기간 뿐 아니라 퇴직 후에도 적용될 수 있음을 인식하고 있으며 회사규정을 준수하고 업무와 관련하여 지득한 모든 사항에 대하여 일체 누설하지 않을 것이며, 이로 인한 문제 발생 시 책임을 다할 것임을 서약합니다.

1. 나는 박물관로부터 취득한 모든 개인정보를 위탁업무에 한해 이용할 것이며, 타기업의 보호대상 정보를 박물관 내 보관치 않겠다.

2. 나는 상대가 누구이건 간에 알 필요가 없는 자에게 직무상 알게 된 박물관 혹은 제3자의 개인정보를 누설하지 않을 것이다.

3. 나는 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며, 박물관 관련 업무를 수행할 때에는 사내에서 지정되고 허가된 데이터 처리시설 및 설비만을 이용할 것이다.

4. 나는 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 박물관의 규정과 통제절차를 준수할 것이다.

5. 나는 나에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증, 개인정보 처리시스템을 타인과 공동 사용하거나 관련정보를 누설하지 않겠다.

6. 나는 박물관으로부터 제공받은 개인정보자산(서류, 사진, 영상, 전자파일, 저장매체 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로 부터 안전하게 관리하겠으며 승인 받지 않은 프로그램 정보저장 매체를 박물관 내에서 사용하지 않겠다.

7. 나는 퇴직 시 박물관에서 제공받은 박물관소유 모든 정보자산을 반드시 반납할 것이며, 퇴직 후에도 퇴직전의 모든 고객 정보는 물론이고 영업비밀 등 기타 누설됨으로 인하여 박물관에 손해가 될 수 있는 각종 정보에 대하여는 일체 누설하지 않겠다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 “개인정보보호법”, “정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “부정경쟁 방지 및 영업비밀보호에 관한 법률” 등 관련법령에 의한 민/형사상의 책임 이외에도, 박물관의 사규나 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 박물관에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

년   월   일

소속	사번	직위	성명	서명

[서식 12] 비밀유지계약서

비밀유지계약서

○○○○○(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 ○○○○○ 기관을 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 본 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8.｢공공기관의 정보공개에 관한 법률｣제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.｢개인정보보호법｣제2조제1호에 따른 개인정보

10.｢보안업무규정｣제4조에 따른 비밀 및 ｢보안업무규정 시행규칙｣ 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료 후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

① 본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 산출물 및 결과물(개발된 SW 모듈 포함)의 소유권 및 지적재산권은 공동으로 소유한다.

② 제1항에도 불구하고 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적저작물작성권은 발주가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의 합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

20  년    월     일

[별첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

(발주자) 국립중앙박물관

주 소: 서울특별시 용산구 서빙고로 137(이촌동)

대 표: 윤성용             (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:                   (인)

[별첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [붙임2]의 보안위규 처리기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [붙임3]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [붙임4]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안 담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 전자기록 저장매체는 국가정보원장이 안전성을 검증한 삭제 S/W로 완전 삭제 후 반출하여야 한다.

⑤ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑥ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[서식 13] 대표명의 보안확약서

<대표자용>

대표명의 보안확약서

본인은 귀 기관과 계약한                 사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체는 업체 및 사업 참여자가 사업수행 중 취득한 모든 자료를 반납 및 파기하여 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하지 않으며, 취득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

2. 본 업체는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서를 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안사항을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적 책임을 지겠습니다.

3. 본 업체는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

년     월      일

서약업체 대표

소속

직급

성명                 인

국립중앙박물관장  귀하

[서식 14] 보안확약서(용역참여자)

<용역참여자>

보안확약서

본인은 귀 기관과 계약한                 사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체는 업체 및 사업 참여자가 사업수행 중 취득한 모든 자료를 반납 및 파기하여 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하지 않으며, 취득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

2. 본 업체는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서를 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안사항을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적 책임을 지겠습니다.

3. 본 업체는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

년     월      일

서약자            소속          직급

직위          성명              (서명)

국립중앙박물관장  귀하

[서식 15] 자료 미보유 확약서

<참여인력용> 자료 미보유 확약서
사 업 명
사업수행기간	년 월 일 ~ 년 월 일
위의 사업 수행과 관련하여 제공받거나, 생산된 일체의 자료에 대하여 완전 삭제하였으며, 사업 완료 후 사업과 관련한 자료를 일절 보유하지 않을 것을 서약합니다. 년 월 일 소속 직급 성명 (서명) 국립중앙박물관장 귀하

[서식 16] 클린행정 협조서

클린행정 협조서

맑고 깨끗하며 최고의 클린행정서비스를 제공하고자 노력하는 귀 기관의 노력에 적극적으로 협조할 것임을 다음과 같이 다짐합니다.

Ⅰ.  관계법령이나 규정에 저해되는 일체의 불공정한 행위는 물론, 어떠한 압력이나 청탁도 행사하지 않겠습니다.

Ⅰ.  담당직원에게 금품이나 선물, 향응이나 접대 등을 제공하지 않겠습니다.

Ⅰ.  위와 같은 귀 기관의 클린행정 노력에 적극 협조․동참 하겠습니다.

년     월    일

서약자 :            (서명)

국립중앙박물관장 귀하

[서식 17] 업무 인수·인계 확인서

용역사업 자료인계인수 대장(사업착수▪완료시)

수행년도 : 20  년 000 사업

사업명 :

업체명  :

주요내용 :

연번	자료명	인계자	인계일자	인수자	인수일자
1
2
3
4
5

용역업체 관리책임자	센터 부서(팀)장

확인일자 :  20  년 월     일

인계자 : 소속	직급:      성명 :             (인)

인수자 : 소속	직급:      성명 :             (인)

[서식 18] 소프트웨어 과업내용 변경요청서

소프트웨어 과업변경요청서
※ [ ]에는 해당되는 곳에 √표를 합니다.
접수번호		접수일	처리기간	14일
변경요청 번호
사 업 명
계약번호
변경요청 유형	[ ] 과업내용 변경	[ ] 과업내용변경 및 계약금액 조정
과업내용서 관련사항	기 존	변 경
변경요청 내용	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
변경요청 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
변경 영향평가	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
변경 소요 비용	소요비용		변경규모
산출근거	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
｢소프트웨어 진흥법｣제50조제3항에 따라 위와 같이 소프트웨어사업 과업 내용변경을 요청 합니다.
년 월 일
신청인	(서명 또는 인)
발주기관의 장	귀하
처 리 절 차
신청서 작성	□	접 수	□	과업심의위원회 개최	□	심의ㆍ의결	□	심의결과 및 조치계획 통보
신청인	처 리 기 관: 발 주 기 관
210mm×297mm[백상지 80g/㎡]