【NCS 기반 직무기술서 : 마케팅】

채용분야	마케팅	분류 체계	대분류	02. 경영·회계·사무
			중분류	01. 기획사무
			소분류	02. 홍보·광고		03. 마케팅
			세분류	01.기업홍보	02.PR/광고	01.마케팅 전략기획	02.고객 관리	03.통계 조사
주요사업	정동극장은 한국 최초의 근대식 극장 ‘원각사’의 복원이라는 역사적 의미와 근현대 예술정신을 계승하며 1995년 개관이래 현재까지 한국전통공연예술의 대중화, 세계화, 명품화를 미션으로 우리 고전을 무대화 한 전통공연과 창작공연을 통해 전통공연의 대중화를 선도하고 있습니다. ○ 전통문화의 보존 및 계승발전 사업 ○ 무대예술작품 제작 등 공연예술진흥사업 ○ 문화예술의 국내외 교류사업
능력단위	(기업홍보) 02.홍보전략 수립, 03.온라인 홍보, 04.출판홍보, 05.언론 홍보, 06.기업문화 전파 07.사회공헌 활동 08.위기대응 커뮤니케이션, 09.홍보활동 종합평가, 10.기업환경모니터링, 11.기업홍보 모니터링, 12.광고홍보 환경조사, 13.미디어 환경조사 (PR/광고) 01.PR 전략 수립, 02.PR 메시지 개발, 03.PR 프로그램 실행, 04.PR 활동 평가, 05.광고 전략 수립, 06.광고 메시지 개발, 07.광고 집행 관리, 08.광고 효과 평가, 09.브랜드 기획 10.브랜드 관리, 11.브랜드 평가, 12. 브랜드 자산관리 (마케팅 전략기획) 02.신상품 기획, 05.신 유통경로 마케팅, 06.전략적 제휴, 08.마케팅전략 계획수립, 09.마케팅시장 환경분석, 10.STP전략 수립, 11.STP전략 타당성 분석, 12.마케팅믹스전략 수립, 13.마케팅믹스전략 실행계획 수립, 14.마케팅 성과관리, 15.마케팅 성과파악 (고객관리) 01.고객관리 계획수립, 06.고객 필요정보 제공, 07.성과평가, 09.고객분석과 데이터 관리, 10.고객지원과 고객관리 실행 (통계조사) 01.통계조사계획, 08.보고서 작성
직무수행내용	(기업홍보) 기업홍보는 기업의 위기 상황에 대응하고 긍정적 이미지를 제고하기 위하여 전략과 계획의 수립, 온·오프라인(ATLㆍBTL) 채널을 이용한 활동의 수행, 효과 측정과 피드백 등을 수행하는 일이다. (PR/광고) PR/광고는 기업과 제품의 브랜드 인지도 제고와 이미지 구축을 위해 구체적인 전략을 수립하고 메시지를 개발하여 다양한 매체를 통해 커뮤니케이션 하는 일이다. (마케팅 전략기획) 마케팅 전략기획이란 기업과 제품의 경쟁우위 확보와 경영성과를 향상시키기 위하여 마케팅 목표 수립과 목표시장에 대한 체계적인 방안 설계 및 실행을 통하여 반응과 결과에 지속적으로 대응하는 일이다. (고객관리) 고객관리란 현재의 고객과 잠재고객의 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 기업과 브랜드에 호감도가 높은 고객의 유지와 확산을 위해 고객과의 관계를 관리하는 일이다. (통계조사) 통계조사는 조사목적에 따라 과학적이고 체계적인 조사계획, 자료 수집, 통계분석을 통해 조직의 의사결정을 할 수 있도록 정보를 제공하는 일이다.
전형방법	○ 서류전형 ➔ 필기(실기)전형(필요시) ➔ 면접전형 ➔ 최종입사
필요직무지식	(기업홍보) 동향파악 요소, 모니터링 범위, 매체 신뢰도 파악, 대인관계에서의 인간심리, 주요 거시적 미시적 환경요소, 언론의 종류별 특성, 온라인 채널별 특성 홈페이지 유형별 특성, 고객유형, 주요 환경요소 홍보 니즈, 커뮤니케이션 방법, 홍보 목표, 홍보전략 유형별 사례, 계획서 구성요소, 성과지표 요소, 온라인 홍보정책, 트래픽 개념, 콘텐츠 구성요소, 콘텐츠 유형별 특성 저작권법, 프로그램 보호법, 검색엔진의 특성, 홈페이지 운영방법, 바이럴 방법, 개인정보보호정책, 맞춤법, 종이의 특성 종이의 규격 인쇄 판형, 언론의 종류별 특성, 언론사의 구조,인터뷰 기법, 기존 홍보전략, 위기대응 종류, 위기 상황에서의 인간 심리, 조직의 문화, 프로그램 실행기법, 분석기법, 평가요소 (PR/광고) 주요 PR 대상의 특징콘텐츠, PR 매체의 특성 유형별 특성, 기획서 구성 요소, PR 메시지 비교분석 요소, 광고심의기준, 매체 종류와 특성, 매체의 변화 트렌드, 환경 분석 기법, 커뮤니케이션 일반론, 스토리텔링 기법, PR 전략, 통계분석 기법, PEST 분석 기법, SWOT 분석 기법, 광고 크리에이티브 전략,주요 거시적·미시적 환경요소, 한글 맞춤법, 매체효과 분석기법, 옥외광고물 등 관리법, 콘텐츠 제작 프로세스, 광고 목표, 매체 운영 계획, 광고 집행 계획, 매체별 과거 성과 자료, 기업 전략, 시각 디자인 (마케팅 전략기획) 아이디어 정보 수집, 아이디어 수집을 위한 채널 정보, 아이디어 적합성 평가, 신규 아이템 수요예측, 판매계획 및 매출계획 수립, 생산계획 및 시설투자계획 수립, 사업타당성 분석, 신상품 기획, 마케팅 전략 수립, 고객 요구조사, 디지털 환경 동향, 정보통신 관련 법규, 개인정보보호 관련 법규, 마케팅 환경 동향 분석, 경로 선택을 위한 조사 방법, 마케팅 전략, 신 유통경로별 특성, 경로별 사용고객의 특성, 콘텐츠 기술동향, 마케팅 성과지표를 활용한 성과측정, 경쟁사의 디지털 마케팅 경로 전략에 관한 벤치마킹, 디지털 마케팅 경로별 특성, 전략적 제휴의 유형과 방법, 내부역량 분석기법, 제휴업체에 대한 기업분석, 전략적 제휴의 유형과 방법, 독점규제 및 공정거래에 관한 법률, 제품 생명주기, 마케팅 수익분석, 제품 시장의 특성 분석, 조직의 특성과 사업영역에 관한 지식, 전략수립 방법과 절차, 마케팅 믹스, STP(Segmentation ,Targeting ,Positioning) 전략, 제품수명주기에 따른 포트폴리오 관리, 가격에 대한 소비자 행동 이론, 가격결정 방법, 유통경로 설계, 유통경로의 유형 및 정의, 광고물 제작과정, 광고 대행사의 업무 역할, 판매촉진 방법, 조직 중장기 사업전략, 조직 연간사업계획, 마케팅 성과관리 개선 사례 분석, 마케팅 조사방법론, 전년도 성과보고서 분석, 조직의 특성과 사업영역 (고객관리) 마케팅 전략 수립 절차, 고객관계 관리, 고객관리 전략 목표 수립을 위한 타사 벤치마킹, 고객관계관리 개념, 우선순위 평가방법, 고객 관련 마케팅 트렌드, 예산운영지침, 사업단위별 업무내용에 관한 이해, 자사와 경쟁사 상품지식, 조직의 고객데이터 관리 방법, 소비자 행동과 성향, 매체 유형 및 특성, 소비자 행동과 성향, 고객관리 전략목표, 마케팅 커뮤니케이션 전략, 경로별 고객반응 측정, 설문지 개발 방법, 고객관리 성과 평가를 위한 성과평가 방법론, 일정관리 방법, 보고서 작성 관련 지식, 기획서 작성 관련 지식, 고객관계 관리 방법, 벤치마킹 방법과 실행 방안, 고객분석방법, 고객 세분화, 고객응대 매뉴얼 작성법, 마케팅 관련 지식, 고객요구분석 방법, 대응 매뉴얼 작성법, 고객이탈 방지 활동, 마케팅 부서의 고객전환 전략과 활동 (통계조사) 마케팅 전략, 해당 상품 관련 지식, 소비자 심리, 보고서 작성법, 프레젠테이션 기획, 프리젠테이션 구성 및 디자인 등 정동극장의 마케팅 직무를 수행하기 위해 필요한 직무수행지식
필요직무기술	(기업홍보) 정보수집 능력, 중요도 판단능력, 기획력, 인터뷰 능력, 정보수집 능력, 관계구축 능력, 보고서 작성 능력, 유관부서 협의 능력, 결과도출 능력, 커뮤니케이션 능력, 검색능력, 분석력, 우선순위 판단력/기간설정 능력, 목표설정 능력, 컨셉트 설정능력, 전략수립 능력, 홍보방법 개발능력, 선택과 집중의 판단능력, 예산편성 능력, 문서작성 능력, 글쓰기 능력, 콘텐츠 제작능력, 콘텐츠 관리능력, 고객관리 능력, 검색엔진 관리능력, 키워드 도출능력, DB 관리능력, 이벤트 운영능력, 개선안 도출 능력, 기사 작성능력, 이슈분석 능력, 섭외 능력, 편집능력 키워드 도출 능력, 원고교열 능력, 매체 선택 능력, 언어표현 능력 상황별 대응능력, 개선안 도출능력, 위기대응 능력, 설득력, 개선안 도출능력, 조사 도구의 개발능력, 조사 도구의 활용능력, 결과분석 능력, 시사점 도출능력, 핵심메세지 도출(카피 라이팅)능력, 실행일정 수립, 기획력, 캠페인 진행능력, 홍보자료 작성능력, 분석 평가능력, 개선안 도출능력 (PR/광고) 영향력 분석 스킬, 매체특성에 대한 정보수집 능력, 장단점 비교분석 스킬, 기획서 작성 스킬, 관리감독 능력, 트렌드 파악 능력, 정보수집 능력, 보고서 작성 능력, 인터뷰 기술, 영상문자 편집 기술, 분석도구의 활용 능력, 성과지표 개발 능력 콘셉트 시안 작성 능력, 의사결정 능력, 매체별 성과 분석능력, 계획 수립 스킬, 디자인 구현능력 (마케팅 전략기획) 면담 및 인터뷰 기술, 아이템에 대한 우선순위 선정 기술, 시장 현황 분석 기술, 고객 수요 및 판매 수량 예측 기술, 사업타당성 분석 기술, 고객조사기술, 제품 테스트기술, 통계 프로그램 활용능력, 신 유통경로 유형에 대한 분석 능력, 신 유통경로별 소비자 분석 능력, 매뉴얼 작성기법, 신 유통경로 마케팅 활동 능력, 디지털 마케팅 성과분석 능력, 상품별 디지털 마케팅 경로 발굴 능력, 제품 경쟁력 분석 능력, 마케팅 전략에 기반 한 제휴 계획 수립능력, 계약서 작성능력, 평가기준 구성능력, 평가기준에 따른 의사결정능력, 계약조건 분석 능력, 제휴업체와의 전략적 협상 능력, 대응 방안별 시나리오 작성 능력, 시장 환경 분석 기술, 경영진 및 내부고객 설득을 위한 프레젠테이션 기술, 마케팅 리서치 결과 분석 및 예측 기술, 마케팅 믹스 적용 기술, 제품원가에 손익분석 기술, 제품별 가격차별화 관리 기술, 제품원가 요인에 대한 가격 영향도 분석 기술, 제품에 따른 유통경로 선정 능력, 전략적 브랜드 관리능력 (고객관리) 전략 목표 수립을 위한 고객 분석 능력, 고객관리 실행계획서 작성 능력, 벤치마킹 실행능력, 스프레드시트 활용능력, 세부예산 편성 능력, 관련부서와 세부예산에 대한 교섭 능력, 자사와 경쟁사 상품 비교분석 능력, 고객 프로파일링 기법, 고객에 맞게 자료를 가공하는 능력, 타부서와의 의사소통능력, 매체 활용기술, 정보제공 계획서 기획능력, 정보제공 계획서 작성능력, 고객관리프로그램 활용능력, 고객 데이터 활용 능력, 고객반응정보 분석 능력, 정보제공이력 관리 능력, 정보항목 조정 능력, 평가지표 활용능력, 퍼실리테이팅 능력, 세부시행방안 작성능력, 평가결과 보고서 작성기술, 고객관리 운영방안 도출 능력, 고객관계 관리 기술, 마케팅 활동을 위한 고객 범위 결정 능력, 고객데이터 수집능력, 데이터 분석능력, 데이터 관리능력, 문제 상황 분석 기술, 다양한 요구에 대응하기 위한 고객응대 기술, 대응매뉴얼 개발 및 수정 능력, 유관기관과의 교섭 능력, 고객별 구매 패턴 분석 능력, 고객의 향후 수익성 예측 능력, 이탈 고객 예측 기술 (통계조사) 고객 요구사항 분석 기술, RFP에 대한 제안서 작성 기술, 예산 수립 능력, 보고서 체계 구성 기술, 논리적 문장 구성 능력, 프리젠테이션 능력 등 정동극장의 마케팅 직무를 수행하기 위해 필요한 직무수행기술
직무수행태도	(기업홍보) 정보와 기업 이슈에 대한 관심, 동항에 대한 호기심, 타인 발언의 경청, 분석내용에 대한 균형 있는 시각의 유지, 현황파악을 위한 관찰노력, 체계적 사고, 컨셉트와 메시지 개발의 창의성, 과제도출의 전략성, 홍보방법 개발의 창의성, 기획 마인드, 기업 이슈에 대한 관심, 정보에 대한 호기심, 컨셉트와 콘텐츠의 창의성, 디자인 마인드, 고객대응과 프로모션의 창의성, 피드백에 대한 수용성, 문제점에 대한 개선의지, 취재원과의 친화성, 섭외, 청탁의 적극성, 편집과 교정의 꼼꼼함, 기사와 키워드의 창의성, 출판물의 디자인 감각 독자 의견에 대한 수용성, 의사결정의 결단성, 대응의 신속성, 분석적 사고, 전파현황의 관찰, 관련자와의 소통성, 관련자와의 친화성, 다양한 의견의 경청, 피드백에 대한 수용성, 문제점에 대한 개선의지 (PR/광고) 수리적 정확성을 기하는 자세, 변화를 수용하려는 자세, 01효과성이 높은 계획 수립의 마인드, 세밀한 업무 처리 태도, 간결한 구조의 논리 전개, 새로운 시도에 대한 유연하고 개방적인 태도, 선입견에 치우치지 않는 공정한 자세, 도전적인 자세, 이해관계자와 원활한 의사소통을 하려는 태도, 외부 업체와의 협력적 자세, 실행계획 성공요소의 정확한 파악 노력, 창의적 디자인 구상 노력 (마케팅 전략기획) 다양한 의견을 수렴하고자 하는 적극적 태도, 사소한 의견도 놓치지 않는 열린 마음 자세, 기존의 상품에 대한 문제점을 발견하려는 문제인식사고, 새로운 아이디어를 개발하고자 하는 창의적인 사고, 기술 및 재무 부서와의 협업 자세, 새로운 트렌드의 적극적 수용 자세, 소비자 필요와 욕구에 대한 분석적 태도, 신상품의 시장성 검증을 위한 적극적 태도, 반복적인 수정 보완을 위한 인내력, 최신 동향을 적극적으로 파악하려는 자세, 신기술 동향 사용자 요구사항을 적극적으로 반영하는 자세, 법규를 준수하려는 태도, 최신 동향을 적극적으로 파악하려는 자세, 제한된 자원을 최대한 활용하려는 전략적 자세, 고객의 의견을 적극적으로 수용하고자 하는 태도, 객관적인 분석 태도, 내부역량을 냉철히 분석하고자 하는 태도, 정보수집을 위한 적극적 노력, 원칙에 의해 계약을 유지하려는 공정한 자세, 성공적인 마케팅 실행을 위한 융·복합적 마인드, 제품 특성의 철저한 이해를 통한 정확한 마케팅 목표 수립 자세, 원활한 커뮤니케이션 창출 의지, 조직의 사업목표를 달성을 위한 적극적인 자세, 고객의 제품 의사결정에 미치는 중요 요인을 분석하고자 하는 태도, 광고매체의 최신동향을 적극적으로 파악하려는 자세, 원가를 최저로 유지하기 위한 탐색적 자세, 반응의 차이를 파악할 수 있는 분석적 태도, 마케팅 성과관리에 대한 관련부서와의 협력적 자세 (고객관리) 타부서와의 협업을 위한 노력, 전략 도출을 위한 다양한 정보를 수집하려는 노력, 자사 및 자사 제품에 대한 애정, 고객의 다양성을 고려하려는 노력, 조직의 마케팅 목표를 달성하려는 의지, 성과를 예측한 공정한 예산 분배 노력, 원칙과 성과를 중시하는 자세, 고객이 필요로 하는 정보를 도출하기 위한 적극적 수용 태도, 고객에게 제공하는 상품을 정확히 파악하는 분석적 태도, 산출된 정보를 고객에게 제공하려는 적극적 자세, 유형별 고객의 특성을 이해하려는 태도, 최적의 경로를 선택하고자 하는 분석적 태도, 고객의 반응에 대해 편견없이 대하는 객관적 태도, 고객 반응에 대해 적극적으로 분석하고자 하는 태도, 고객 정보를 철저히 관리하려는 책임감, 성과를 객관적으로 평가하려는 태도, 대안마련을 위한 적극적 자세, 정확성을 높이기 위한 노력, 내·외부 부서의 요청에 대한 적극적인 수용, 목표에 맞는 고객을 분류하는 분석적 태도, 고객의 특성을 적극적으로 파악하려는 의지, 고객 범위 설정을 통한 마케팅 활동 지원 자세, 고객의 호감도 향상을 위한 자사 제품에 대한 애착, 데이터 보안 지침을 준수하고자 하는 태도, 고객 정보보호를 위한 책임의식, 신속하고 정확한 업무처리 자세, 요구사항에 대한 친절한 응대 자세, 온/오프라인 신속처리 자세, 문제상황을 적극적으로 해결하고자 하는 주인의식, 고객의 요구사항에 대하여 적극적으로 대응하고자 하는 책임감, 고객대응을 위한 고객과 공감하려는 자세, 고객을 대하는 매너, 작은 일에도 최선을 다하고자 하는 노력, 고객 관계 강화가 곧 자사의 경쟁력 강화라는 믿음, 자사 제품에 대한 신뢰, (통계조사) 고객의 요구사항에 대한 정확한 분석적 태도, 고객과 원활한 커뮤니케이션을 위한 대화 기술 습득 자세, 정확성을 높이기 위한 적극적 자세, 적절한 예산 배정을 위한 관리자적 자세, 보고서 논리체계를 구성하려는 자세, 숨겨진 정보를 찾아내려고 하는 연구자적 자세, 타인을 이해시키기 위한 적극적 태도, 보고서의 핵심내용을 전달하고자 하는 노력 등 정동극장의 마케팅 직무를 수행하기 위해 필요한 직무수행태도
직업기초능력	○ 의사소통능력, 대인관계능력, 문제해결능력
참고 사이트	○ www.ncs.go.kr홈페이지→NCS․학습모듈 검색