2022년 문화정보통합센터(IDC)

통합유지보수

제안요청서

2022. 4.

사업책임자	문화정보자원부	부장	정인훈	02-3153-2833
사업실무자	문화정보자원부	선임	이진욱	02-3153-2834

목   차

Ⅰ. 사업개요	1

1. 사업일반	1

2. 추진배경 및 필요성	2

3. 주요사업범위	2

4. 기대효과	2

Ⅱ. 추진계획	4

1. 추진목표	4

2. 추진방향	4

3. 추진체계	5

4. 추진방안	6

5. 추진일정	6

Ⅲ. 제안요청 내용	7

1. 사업범위	7

2. 제안요청 개요	10

3. 요구사항 상세	11

유지관리수행 요구사항	11

프로젝트 관리 요구사항	18

유지관리 인력 요구사항	21

프로젝트 지원 요구사항	22

품질관리 요구사항	23

보안관리 요구사항	24

목   차

Ⅳ. 제안안내	29

1. 입찰 참가자격	29

2. 입찰 및 낙찰 방식	30

3. 제안 제출 안내	30

제안서의 제출	30

일반사항	30

기타 유의사항	31

4. 기술평가 항목 및 세부평가 기준	33

평가요소 및 배점	33

정량평가 기준	34

Ⅴ. 제안서 작성요령	37

1. 제안서의 효력	37

2. 제안서 작성지침 및 유의사항	37

3. 제안서 작성 목차	38

제안서 관련 서식	39

I

사업개요

1. 사업일반

ㅇ 사 업 명 : 2022년 문화정보통합센터(IDC) 통합유지보수

ㅇ 사업추진방식 : 제한경쟁입찰 / 협상에 의한 계약

ㅇ 사업기간 : 2022년 6월 1일부터 2024년 5월 31일까지

ㅇ 소요예산 : 1,539,000,000원(부가세포함)

사업 연도	소요 예산	비 고
2022년	752,000,000원	2022. 6. 1 ~ 2023. 5. 31
2023년	787,000,000원	2023. 6. 1 ~ 2024. 5. 31
총 사업예산	1,539,000,000원

※ 본 사업은 “국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제21조”에 따른 장기계속계약으로 각 회계연도 예산의 범위 안에서 해당연도별로 계약을 갱신하며, 계약 갱신 시 과업내용과 용역금액을 조정할 수 있음

※ 본 사업은 2022. 6. 1. ~ 2024. 5. 31. 기간동안 용역을 수행하는 것을 기준으로 예산이 책정되었으며, 계약 체결이 지연될 경우 용역대금은 실제 용역개시일부터 정산하여 지급

※ 계약 체결이 지연될 경우, 계약 금액(H/W, 상용S/W 유지비용 제외)을 기준으로 일할 계산하여 지급한다.

※ 계약 종료일까지 새로운 사업자가 선정되지 아니하였을 경우, 새로운 사업자의 업무 개시일 전까지 2021년 사업자의 계약 기간을 자동 연장, 계약 금액은 ′22년 기준 일할 계산 지급(H/W, 상용S/W 유지비용 제외)

2. 추진배경 및 필요성

ㅇ 문화정보통합센터(IDC)는 문화체육관광부 산하 소속 및 공공기관, 유관 기관의 정보자원을 24시간 365일 무중단 운영

※ 운영 현황: (‘18)66개 → (‘19) 66개 → (‘20)73개 → (‘21)73개 → (‘22)77개

ㅇ 통합된 문화정보자원의 장애 요소 최소화 및 장애 처리 시간 단축 등 안정적 운영 서비스 제공

ㅇ 문화정보통합센터(IDC) 운영관리 및 정보보안 관리 강화와 체계적인 유지보수 프로세스 정립으로 운영 신뢰성 확보

ㅇ 문화정보통합센터(IDC) 기능의 확대에 따라 통합 유지보수 및 운영 모니터링을 통한 운영 효율성 극대화 필요

ㅇ 클라우드 기반의 서비스 요구 증대에 따른 문화정보통합자원의 안정적인 운영 환경 구축 및 관리체계 개선 필요

3. 주요사업범위

ㅇ 문화정보통합센터(IDC) 안정적 운영관리 및 통합 유지보수 수행

ㅇ 서비스 수준 협약(SLA)을 통한 서비스 품질 개선 및 고도화

ㅇ 문화정보통합센터(IDC) 위탁운영 시스템 정보보안 관리 강화 및 사이버 공격 대응 강화

ㅇ 문화정보통합센터(IDC) 위탁기관 협력 체계 구축 및 고객만족도 향상

4. 기대효과

ㅇ 문화정보통합센터(IDC) 정보자원의 안정적 운영관리

- 문화정보통합센터(IDC) 정보자원 24시간 365일 무중단 서비스 제공

- 원격 모니터링 및 장애 대응체계 구축을 통한 서비스 연속성 확보

- 정보보안 수준 제고 등을 통한 정보시스템의 가용성 및 무결성 보장

ㅇ 정보시스템 운영 전문성 확보

- 서버, 소프트웨어, 보안 등에 대한 전문 지식을 갖춘 민간 전문업체 인력 운용을 통한 원활한 정보시스템 운영

ㅇ 운영 업무의 경제성 및 효율성 제고

- SLA(Service Level Agreement)협약 체결을 통한 정보시스템 운영 및 유지관리 업무의 효율성 향상

ㅇ 문화정보통합센터(IDC) 위상 강화

- 통합 운영 체계의 지속적인 서비스 품질 개선 및 고도화를 통한 문화정보통합센터(IDC) 운영 신뢰성 향상

- 전문기술 지원 및 컨설팅 등을 통한 문화정보통합센터(IDC) 대외적 위상 강화

Ⅱ

추진계획

1. 추진목표

목표		◈ 문화정보자원의 안정적 운영 및 서비스 품질 개선 ◈ 문화정보통합센터(IDC) 문화 클라우드 서비스 확산 ◈ IDC 서비스 수준관리 : 99.995% (장애시간 : 26분/년)

추진 전략		◈ 문화정보통합센터(IDC) 서비스 수준 관리를 통한 품질 개선 및 고도화 ◈ 문화정보통합센터(IDC) 안정적 운영 환경 구축 및 관리 ◈ 문화 클라우드 서비스 인프라 고도화 및 보안관리 체계 강화

추진 과제		서비스 수준 협약(SLA)을 통한 서비스 품질 개선 및 고도화		문화 클라우드 인프라 구축 및 서비스 확대
		위탁기관 협력 체계 구축 및 서비스 품질 개선		문화 클라우드 정보보안 관리 및 사이버 공격 대응 강화

2. 추진방향

ㅇ 전문기술을 보유한 전문업체의 위탁운영을 통한 전문성 확보

ㅇ 위탁기관 협력 체계 구축을 위한 워크숍 추진

ㅇ 시스템 운영관리의 전문 역량 강화를 통한 운영 신뢰도 향상

ㅇ 문화정보통합센터(IDC) 운영관리 체계 개선을 통한 안정적 운영 기반 마련

ㅇ 서비스 수준 협약 기준 강화 및 체계적 관리를 통한 서비스 품질 향상

3. 추진체계

□ 추진체계도

	문화체육관광부 정보화담당관실
	주관기관			위탁기관
	한국문화정보원			소속 및 산하 공공기관
	주관사업자
	ㅇ 문화정보통합센터(IDC) 위탁운영 ㅇ 통합유지보수 업무 수행

□ 추진체계별 역할

추진체계	역 할
문화체육관광부 (정보화담당관)	o 사업계획 방향 및 정책 수립 o 주요 사항에 대한 의사결정 지원 o 유관기관 업무협조 지원 o 사업수행 지원
주관기관 (한국문화정보원)	o 사업계획 작성 및 보고 o 문화정보통합센터(IDC) 운영관리 추진 o 문화 정보시스템 통합 추진 o 정보시스템 통합유지관리 수행 및 관리 o 문화체육관광부 소속 및 산하기관 정보화 전문기술 지원 o 문화정보통합센터(IDC) 운영 가이드라인 제공 o 문화정보통합센터(IDC) 서비스 수준 관리방안 수립
위탁기관	o 문화정보통합센터(IDC) 가이드라인 준수 o 문화정보통합센터(IDC) 개선사항 공유 협조 o 문화정보통합센터(IDC) 월간 운영 보고 확인 및 검토
주관사업자 (통합운영관리)	o 문화정보통합센터(IDC) 통합 유지보수 수행 o 24시간 365일 문화정보통합센터(IDC) 위탁운영 및 전문 기술지원 o 시스템 점검을 통한 장애 발생 예방지원 o 시스템 장애 발생 시 신속한 복구 및 정상화 지원 o 문화정보통합센터(IDC) 전산 장비 위탁운영 o 문화정보통합센터(IDC) 개선사항 발굴 및 수요조사 o 문화정보통합센터(IDC) 위탁기관 협의체 구축 계획수립

4. 추진방안

ㅇ 입찰방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

ㅇ 평가방식 : 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가 점수로 평가

- 기술평가(90%), 가격평가(10%) (자체 기술평가 및 조달청 가격평가 실시)

ㅇ 입찰 참가자격

- 소프트웨어진흥법 제24조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련 서비스사업, 업종코드:1468), 정보통신공사업법 제14조에 의하여 정보통신공사업 면허(업종코드:0036)

-「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서 [세부품명 : 정보시스템유지관리서비스,  세부품명번호 10자리 : 8111189901]를 소지한 자.

5. 추진 일정

구 분	추진 일정
	‘22년도										‘23년도
	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월	1월	2월	3월	4월	5월
▪사업준비 및 착수
▪운영관리 현황 파악 및 인수인계
▪SLA 서비스수준관리 협약
▪개선사항 도출 및 운영 프로세스 개선
▪통합유지보수 수행
▪IDC 운영관리 및 개선
▪SLA 서비스수준관리
▪위탁기관 운영시스템 보안관리 체계 강화
▪보안장비 정책 점검 및 현행화
▪백업 정책 점검 및 현행화
▪위탁기관 협력 체계 구축
▪교육훈련 및 기술이전
▪정보보안 및 개인정보보호를 위한 관리, 점검 등

※ 추진 일정은 상황에 따라 변경될 수 있으며, 세부 일정은 사업 기간 내에서 제안사가 구체화하여 제시

Ⅲ

제안요청 내용

1. 사업범위

□ 문화정보통합센터(IDC) 안정적 운영 및 관리

ㅇ 정보시스템 운영의 전문성을 갖춘 민간 전문 업체의 위탁운영을 통한 안정적 시스템 운영

- 전문 인력 3명 상주(IT시스템운용자(중급) 2명, IT지원기술자(초급) 1명)를 통한 위탁기관 기술지원 및 장애 처리 지원 등 신속한 대응

ㅇ 문화정보통합센터 24시간 × 365일 실시간 시스템 관제 및 운영

- 통합 모니터링 시스템 및 SMS를 이용한 관제

- 원격 모니터링 전문업체를 통한 관제 및 초기 대응(야간 및 공휴일)

ㅇ SLA(서비스수준관리) 협약 체결 및 서비스 수준 관리 강화

- SLA 기준 강화ㆍ평가를 통한 서비스 품질 개선 및 고도화

- 시스템 운영 현황 및 서비스 수준 보고회 개최(매월)

* 계약기간 내, 연간 SLA평가 결과를 반영하여 매년 재계약 여부 결정

ㅇ 문화정보통합센터(IDC) 정기점검 체계 강화 및 운영현황 관리

- 유지보수 대상 정기점검 계획수립 및 결과보고

- 문화정보통합센터(IDC) 운영현황 관리

- 점검을 통한 개선사항 발굴 및 조치 등 장애 사전 예방

ㅇ 클라우드 시스템 확대 구축 등 문화정보통합센터(IDC) 운영 관련 사업 지원

ㅇ 문화 클라우드 정보보안 관리 강화 및 사이버 공격 대응 강화 등 운영시스템 안정성 및 서비스 연속성 확보를 위한 장애 예방ㆍ대응 활동 수행

ㅇ 시스템 및 네트워크, 보안장비, 기반시설의 운영관리 및 장애관리

- 모니터링, 성능관리, 데이터 백업 및 복원 등 지속ㆍ반복 업무 수행

- 문화정보통합센터(IDC) 시스템 구성, 운영 절차서 및 매뉴얼 등 관련 문서 현행화

ㅇ 운영 및 전문성 등 내부 역량 강화를 위한 기술 교육 참여 확대 지원

□ 운영관리 프로세스 체계화 및 운영 환경 점검을 통한 개선

ㅇ 원격 모니터링 업체를 통해 취약 시간에 발생하는 장애에 대한 신속한 대응 및 복구 체계 수립

ㅇ 서비스 구성 및 운영 현황 분석을 통한 서비스 품질 개선

ㅇ ‘21년 운영관리 사업 추진 중 도출된 문제 분석을 통한 관리체계 개선방안 마련

ㅇ 문화정보통합센터(IDC) 위탁기관 운영시스템 관리 강화 및 고도화

- 제공 서비스의 범위 및 역할 재정립(장애관리, 보안관리, 운영관리 등)

- 패스워드 관리솔루션 적용 범위 확대를 통한 보안 강화

- QoS를 통한 트래픽 관리 및 네트워크 품질 개선

□ 클라우드 서비스 기능 강화 및 확대를 위한 노력 강화

ㅇ 노후화된 장비 교체 및 신규 장비 도입 등을 통한 원활한 클라우드 서비스 제공 환경 구축

- 문화정보통합센터(IDC) 인프라 고도화 구축 사업을 통한 안정적인 서비스 제공 환경 구축

ㅇ 서비스 범위 확대 및 클라우드 전환 추진

- 시스템 이관, 장비 교체 등 작업 진행 시, 클라우드 서비스 권고

- 교체 연한 도래 시스템 보유 위탁기관 접촉을 통한 가이드 제공 및 클라우드 전환 촉진

- 신규 사업 또는 위탁 서비스 제공 시 클라우드 도입 우선 검토 권고

ㅇ 문화 정보자원 현황 파악 및 관리를 통한 고품질 클라우드 서비스 제공

- 위탁기관 수요 및 요구사항에 유연한 대응과 지원체계 강화

- 효율화 및 가용성 확보를 위한 서버, 스토리지 재배치 업무 강화

□ 서비스 요구사항에 대한 의견수렴 및 서비스 개선

ㅇ 위탁기관 협력 체계 구축을 통한 문화정보통합센터(IDC) 및 문화 클라우드 효율성 홍보 업무지원

- 문화정보통합센터(IDC) 위탁기관 소통 강화 워크숍(1회) 추진

- 문화정보통합센터(IDC) 지원 범위 및 제공 서비스 안내

ㅇ 고객 요구사항의 신속한 처리 및 대응을 통한 고객만족도 개선

- 원활한 서비스 제공을 위한 고객 관리 체계화(요청사항, 장애처리 등)

ㅇ 문화 클라우드 서비스 이용에 대한 요구사항 및 설문 조사실시

- 서비스 요구사항 분석을 통한 위탁운영 개선방안 마련

- 문제점 도출 및 위탁기관 서비스 요구 만족을 위한 운영관리 개선

ㅇ 위탁기관 응대 및 서비스 개선을 위한 운영 전문 교육 지원

□  사이버 보안 강화 및 효율화

ㅇ 문화정보통합센터(IDC) 운영시스템 보안관리 체계 강화

- 보안 강화를 위한 통합 보안관리 체계 구축 및 운용

- 담당자, 외부용역, 엔지니어 등 시스템 접근 통제 및 모니터링, 로그 관리 등

- 연동 시스템 : VPN, 패스워드 관리솔루션, 서버접근제어 등

ㅇ 보안장비의 효율적 운영 방안 마련

- 보안정책 관리(보안정책 점검 및 신규 정책 타당성 검토)

- 방화벽, DDOS, IPS, WAF 등 정책 관리체계 개선

- 신규 보안 솔루션 및 장비 도입･구축에 따른 운영 환경 검토 지원

□ 통합유지보수 대상

구 분		비 고
HW	서버 4종 38식	각 서버 OS 및 가상화 시스템(OS)을 포함하여야 한다.
	백업/스토리지 11종 16식
	네트워크/SAN/기타 7종 32식
	기반시설 7종 25식
	보안장비 15종 33식
SW	DB(Oracle, Tibero), 가상화, TMAX, 백업 등
기타	기관 홈페이지 및 웹진 유지보수 계약

* 유지보수 대상 세부 항목은 기관에 방문해서 직접 열람

* HW 및 SW의 리뉴얼 대상 시스템은 반드시 리뉴얼 증서 제출

2. 제안요청 개요

[요구사항 요약]

요구사항 구분		응락수준	요구 사항수
유지관리 수행 요구사항	MPR Maintenance Project Requirement	필수	21
프로젝트 관리 요구사항	PMR Project Management Requirement	필수	7
유지관리 인력 요구사항	MHR Maintenance Human Requirement	필수	2
프로젝트 지원 요구사항	PSR Project Support Requirement	필수	2
품질관리 요구사항	QUR Quality Requirement	필수	3
보안관리 요구사항	SER Security Requirement	필수	4
합 계			39

※ 사업 내용이 변경될 경우, 과업 변경 절차에 따라 상호 협의하여 결정하며, 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나 제안사 판단으로 추가되어야 할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능함

※ 제안 업체는 제안요청서에 기술된 요구사항을 기반으로 제안하되, 업무 분석 단계보다 창의적인 방법으로 요구사항을 해석하고, 정제하여 사업에 반영하여야 함

3. 요구사항 상세

ㅇ유지관리수행 요구사항

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-001
요구사항 명칭		위탁운영관리의 대상 및 범위
요구사항 상세설명	정의	위탁운영관리의 대상 및 범위 지정
	세부내용	○ 위탁운영관리의 범위는 문화정보통합센터(IDC) 모든 정보시스템 및 기반시설을 포함한다. ○ 사업기간 내 범위 확대(인프라 구축 등)로 인한 추가 도입 시스템 포함 ○ 성능관리, 장애관리, 변경관리, 이력관리, 형상관리, 구성관리 등의 운영에 필요로 하는 전반적인 업무를 수행 ○ 정보보안 업무, 정책 모니터링 수행 ○ 문화정보통합센터(IDC) 운영 관련 대ㆍ내외 요청 문서 작성지원 ○ 문화정보통합센터(IDC) 입주 기관(위탁기관) 요청 업무 대응 및 지원
산출정보		N/A

요구사항 분류

유지관리수행 요구사항

요구사항 고유번호

MPR-002

요구사항 명칭

통합유지보수의 대상 및 범위

요구사항

상세설명

정의

안정적 시스템 운영을 위한 통합유지보수

세부내용

○ 통합유지보수의 범위는 발주처에서 지정한 하드웨어 및 소프트웨어, 기반시설을 포함한다.

○ 통합유지보수 대상 하드웨어 및 소프트웨어, 기반시설

구 분		비 고
HW	서버 4종 38식	각 서버 OS 및 가상화 시스템(OS)을 포함하여야 한다.
	백업/스토리지 11종 16식
	네트워크/SAN/기타 7종 32식
	기반시설 7종 25식
	보안장비 15종 33식
SW	DB(Oracle, Tibero), 가상화, TMAX, 백업 등
	기관 홈페이지 및 웹진 유지보수 계약

※ 각 HW 및 SW의 리뉴얼 대상 시스템은 반드시 리뉴얼 증서를 제출해야 함.

※ 각 서버 OS 및 가상화 시스템(OS), 오픈 소스도 포함하여야 한다.

※ 리눅스(CentOS 등)에 대한 심각 장애에 대한 지원 방안 제시 필수

※ 통합유지보수 대상 장비 상세내용은 문정원에 방문하여 보안서약서  작성(필수) 후, 열람 가능

산출정보

N/A

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-003
요구사항 명칭		H/W 및 S/W 유지보수
요구사항 상세설명	정의	안정적 시스템 운영을 위한 유지보수
	세부내용	○ 제안사는 철저한 예방점검을 위하여 매월 정기점검을 실시하여야 한다. (항목별 월, 분기, 원격 등) ○ 점검 항목 및 범위는 발주처의 요구에 따라 정기점검을 실시하여야 하며, 발주처 요청 따른 상황별 비정기 점검을 실시하여야 한다. ○ 정기 점검 시 운영상 장애를 초래하지 않는 시간을 이용하여 예방 정비 실시 ○ 정기점검은 매월 발주처에서 지정한 기간에 실시 ○ 제안사는 월별 정기점검 세부 계획을 수립하고 제출, 유지관리대상에 대한 점검결과를 발주기관에 제출하여야 한다. ○ 정보시스템 또는 장비의 간헐적인 장애나 불안정한 운영이 확인되어, 발주처에서 수시 점검 또는 정밀 점검 요구 시 방문 점검을 즉시 지원 ○ 정보시스템 또는 해당 장비의 장애가 발생할 경우, 최단 시간 내 복구되도록 조치 필수
산출정보		정기점검 계획서 및 결과서

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-004
요구사항 명칭		하드웨어 및 기반시설 점검 장애관리
요구사항 상세설명	정의	하드웨어 및 기반시설 수시 점검과 장애처리
	세부내용	○ 문화정보통합센터(IDC) 내 하드웨어, 기반시설 일일ㆍ수시 점검 ○ 하드웨어 및 기반시설 수시 점검 항목의 범위는 통합유지보수 대상 장비를 포함한 문화정보통합센터(IDC) 내 입주기관 전체 장비를 의미한다. ○ 서버, 스토리지, 백업 및 보안, 네트워크 장비 등의 장애 발생 시 방문 점검 및 조치 ○ 상면 및 위탁 서비스 장비의 장애 발생 시, 해당 기관에 신속한 장애 사실 전파 및 장애처리 지원 ○ 유지보수 해당 장비에 대한 적정 수량의 예비 부품을 보유하여 장애 발생 시 최단 시간 내에 복구ㆍ대체 될 수 있도록 지원 ○ 단종 및 EOS 장비 등에 대한 현황관리 및 장애관리 방안 제시 ○ 유지보수 해당 시스템의 장애 처리 관련 발생 비용은 제안사가 전액 부담
산출정보		점검/작업/장애 보고서

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-005
요구사항 명칭		소프트웨어 점검 및 관리
요구사항 상세설명	정의	소프트웨어 점검 및 관리, 장애처리 등
	세부내용	○ S/W : 유지관리 대상 시스템의 OS, WEB/WAS, 백업S/W, DBMS, 가상화S/W, 보안S/W 등 ○ 소프트웨어 장애 발생 시 방문 점검 및 조치 ○ 소프트웨어 자원 관리 및 효율적 운영 방안 제시 ○ 장애원인 분석 및 장애보고서 작성 ○ OS 또는 패키지 소프트웨어 보안패치, 버전 업그레이드 등을 무상 지원 ○ 시스템 성능 모니터링 결과 도출 시 System S/W 튜닝 지원 백업 정책에 대한 기술 지원 ○ 소프트웨어 구성 및 설정 변경 작업 수행 ○ 대상 소프트웨어 연간 리뉴얼 계약 체결 및 인증서 제출 ※ 대상 장비 별도 확인
산출정보		점검/작업/장애처리 보고서

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-006
요구사항 명칭		DB 점검 및 장애 관리
요구사항 상세설명	정의	DB장애시 점검 및 조치, 튜닝등
	세부내용	○ DBMS 종류 : Oracle, 티베로 등 ○ 장애발생 시 방문 점검 및 조치 ○ DBMS의 물리적 손상 시 교체 또는 Recovery 기술 지원 ○ 데이터의 Backup 및 Recovery 지원 ○ 시스템 성능 모니터링 결과 도출 시 튜닝 및 설정 변경 지원
산출정보		점검/장애/작업 보고서 등

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-007
요구사항 명칭		유지관리 부품 지원
요구사항 상세설명	정의	점검, 장애복구 등에 필요한 부품지원에 대한 사항
	세부내용	○ 유지관리 대상 장비의 부속품 등의 교체 시는 제조사의 정품 및 신품으로 성능상의 동질 또는 그 이상의 부품으로 교체. - 정상상태로 복구가 불가능하다고 판단될 경우, 동종 이상의 기기로 임시 대체하여 정상 가동을 보장 - 무상A/S 기간 내 장비는 해당 장비 A/S센터와 협의 조치하며 비용 발생 시 제안사 부담 ○ UPS, 항온항습기, 서버실 냉방기는 소모품 교체 및 수리 등으로 비용 발생 시, 부품비 30만원 미만(유지보수사 부담), ~60만원(주사업자), 60만원 초과 시, 주관기관과 협의하여 비용 처리
산출정보		N/A

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-008
요구사항 명칭		대ㆍ내외 요청자료 작성 및 지원
요구사항 상세설명	정의	구성항목 신규 등록 또는 변경에 따른 산출물 현행화
	세부내용	○ 문화정보통합센터(IDC) 내의 서버, 디스크, DB, WEB/WAS, 네트워크 등 모든 정보자원의 구성 항목 관리 및 현황 정보의 현행화 작업 수행 - 네트워크 및 시스템 구성도 현행화 작업 수행 - 정보보안 감사 및 관련 자료 작성 업무 지원 ○ IDC 절차, 지침 및 운영 매뉴얼, 사용자 매뉴얼 등 운영 자료의 현행화 지원
산출정보		운영 매뉴얼, 구성도 등 관련 문서, 사용자 매뉴얼 등

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-009
요구사항 명칭		시스템 관제 및 시스템 모니터링
요구사항 상세설명	정의	시스템 관제 및 주요 업무 범위
	세부내용	○ 시스템 및 서비스 모니터링, 장애 발생 및 이상 징후 알람 시 즉시 대응 - 24시간 365일 실시간 시스템 관제 및 운영 ㅇ 운영시스템의 서비스 및 리소스 임계치 설정을 통한 경보 설정 ○ 추가 도입 장비 및 시스템에 대한 모니터링 시스템 연동 및 모니터링 수행 ○ 기반시설(항온항습기, UPS, 누수감지기 등) 및 회선 모니터링 ○ 시스템 모니터링의 효율화 및 고도화 방안 제시 ○ 모니터링 결과 작성 및 보고(월간)
산출정보		월간운영보고서 등

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-010
요구사항 명칭		정보보안 업무 수행
요구사항 상세설명	정의	사이버 보안 및 이상징후 및 이벤트 처리 지원 및 보안장비 운영
	세부내용	○ 보안장비(방화벽, DDOS, 웹방화벽, IPS 등) 운영 및 정책 설정 지원 ○ VPN, 접근제어, 패스워드 관리솔루션, 정책 설정 지원 ○ 사이버안전센터 이상 징후 및 보안이벤트 처리, 모의훈련 지원 ○ 침해사고 발생 시 피해 복구를 위한 비상대응 및 방안 마련 ○ 침해사고 대응 매뉴얼 현행화 및 점검 지침서 작성 업무 지원
산출정보		관련 문서 대장, 침해사고 및 대응 보고서 등

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-011
요구사항 명칭		데이터 백업 수행
요구사항 상세설명	정의	데이터 유실을 방지하기 위한 주기적인 데이터 백업 수행
	세부내용	○ 정보원 백업 정책 및 지침에 따른 대상 정보자원의 백업계획 수립 및 백업수행, 복구테스트, 백업매체 관리를 한다. ○ 백업된 데이터에 대해서 보관, 이송(소산), 활용, 폐기 등의 관리방안을 제시하여야 한다. ○ 안전하고 정확한 데이터 복구 방안 및 정합성 검증 방안을 제시 ○ 백업대장 현행화 및 백업 분류, 주기, 방법 등을 제시하여야 한다. ○ 복구 테스트를 수행하고 정합성 검증을 실시하여 결과보고서 제출
산출정보		일일 백업대장 및 복구 훈련 결과보고서 등

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-012
요구사항 명칭		재난 등 비상 상황 시 대응 방안
요구사항 상세설명	정의	재난 등 문화정보통합센터(IDC) 비상상황 발생 시 운영사업자의 지원 및 대응방안
	세부내용	○ 정보보안/개인정보의 재난 발생 등으로 업무기능 마비 시 원활한 업무 제공을 위하여 대응체계 수립, 훈련, 시험 등의 활동 ○ 서비스 연속성 관리 수행 내용 - 서비스 연속성 관리 계획 수립 및 보고 - 서비스 연속성 체계 점검을 위한 모의훈련 연 1회 이상 실시 - 모의훈련 종료 7일 이내 점검 결과를 발주처에 보고한다. ○ 중요 장애나 재난 등 비상사태 시 비상 대응 절차, 조직, 역할 등 대응체계를 제시하여야 한다. ○ 서비스 연속성 활동의 적정성을 측정하고 평가할 수 있는 지표 및 측정 방법을 제시하여야 한다. ○ 재난 등 비상 상황 시 대응 매뉴얼 작성 및 현행화하여야 한다.
산출정보		훈련계획서 및 결과서, 관련 매뉴얼

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-013
요구사항 명칭		24시간 × 365일 효율적인 방안 제시
요구사항 상세설명	정의	휴일, 야간 등 취약 시간대 비상 상황 발생을 대비하여 운영사업자의 비상 연락 및 소집 점검
	세부내용	○ 제안사는 원활한 유지관리를 위하여 비상연락망 가동 및 소집 계획 및 목표를 수립하고, 상시 위탁기관 운영 담당자 연락망과 유지관리 담당 엔지니어 등 비상연락망을 관리ㆍ운영하여야 한다. - 비상연락망 상시 현행화 및 연 2회 이상 점검 ○ 야간 및 공휴일 운영을 위한 24시간 운영 및 장애 지원 및 실시 - 야간 및 휴일에 대한 장애 대응 방안 제시 (원격 모니터링 전문 업체 활용 등)
산출정보		비상연락망, 매뉴얼, 점검 결과보고서 등

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-014
요구사항 명칭		협력체계 구축
요구사항 상세설명	정의	문화정보통합센터(IDC) 입주 기관 협력 체계 구축 방안
	세부내용	○ 발주사와 문화정보통합센터(IDC) 입주 기관의 협력체계 구축을 위한 워크숍 형태로 총 1회 개최 및 지원하며, 관련 비용은 제안사에서 부담한다. ○ 입주 기관의 서비스 요구사항 수렴(설문조사 및 분석 지원) 및 정보시스템 운영 가이드라인과 클라우드 기반 시스템 관련 교육 제공한다. ○ 워크숍 개최 시 신기술 동향 및 문화정보통합센터(IDC) 문화 클라우드 효율성 홍보 방안을 제시하고 지원한다.
산출정보		관련 산출물 및 계획/결과보고서

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-015
요구사항 명칭		정보자원 통합 및 통합 관리 지원
요구사항 상세설명	정의	정보자원 통합 및 클라우드 서비스 기능 강화 및 확대
	세부내용	○ 정보자원 통합 발전 방향인 클라우드 서비스 인프라 운영 환경에 대한 통합 서버, 가상머신 등의 운영 및 기술 지원 ○ 정보자원통합사업(신규 및 노후화 장비 클라우드 전환) 및 입주 기관 사업(신규 및 증설) 등으로 원내 신규 설치 또는 증설 부분과 관련한 업무 및 기술 지원 ○ 자원의 추가 할당 및 회수 등 운영 지원 대상 장비의 리소스 관리와 용도 변경에 따른 영향도 분석 및 수행 방안을 제시하고, 관련 작업을 수행 ○ 정보시스템의 용도 변경 등으로 재활용 및 미사용에 따른 유휴 풀 이전, 폐기 및 고객의 요구에 따른 시스템 재구성 및 이전 등의 작업 수행 ○ 교체 연한 도래 시스템 구성 분석 및 발주사 요구사항에 따른 유연한 대응 지원 ○ 문화정보통합센터(IDC) 구축을 위한 관련 시스템 보완 및 연계 지원 ○ 서비스 효율성과 가용성 확보를 위한 스토리지, 서버 재배치 업무 수시 지원
산출정보		작업/계획/결과보고서

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-016
요구사항 명칭		문화정보통합센터(IDC) 정보보안 관리 강화
요구사항 상세설명	정의	정보보안 관리 강화 및 효율화 방안 마련
	세부내용	○ 위탁기관 운영시스템 보안관리 체계 강화를 위한 통합보안 관리체계 적용 - VPN, 시스템접근제어, 패스워드 관리솔루션 정책 관리 및 연동 지원 ○ 정책적용에 따른 위탁기관 운영시스템 모니터링 및 점검 ※연동에 따른 출장 등 외부 업무지원으로 인하여 발생하는 필요경비(제경비)는 제안사에서 부담한다.
산출정보		관련 문서 대장

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-017
요구사항 명칭		소프트웨어 유지관리
요구사항 상세설명	정의	소프트웨어 유지관리 및 점검
	세부내용	○ 불법 소프트웨어 사용 점검 지원 ○ 소프트웨어 유지관리 지침 개정 지원 ○ 소프트웨어 프로그램 관리(정품CD 및 ISO 파일 관리 등)
산출정보		N/A

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-018
요구사항 명칭		업무용 PC, OA 기기 운영관리
요구사항 상세설명	정의	업무용 PC, OA 기기 운영관리
	세부내용	○ 업무용 PC에 대한 운영 및 장애처리 업무를 수행하여야 한다. ※ OS 재설치 및 상용 S/W(한글, 오피스 등) 설치, N/W 설정, 프린터 설치 등 ○ 복사기, 복합기, 팩스, 프린터 등 OA 기기에 대한 유지관리 및 장애처리 ○ 정보원 근무자의 기술 지원 요청이 있는 경우, 지원하여야 한다.
산출정보		업무처리대장

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-019
요구사항 명칭		장애 대응
요구사항 상세설명	정의	장애 대응 및 조치사항
	세부내용	○ 장애 시간 단축을 위한 장애 대응 매뉴얼을 제시하여야 한다. ○ 장애 인지 시 장애 대응 매뉴얼을 준용하여 업무 처리를 수행하여야 하며, 장애 최초 발생 시 발주사 및 관련자에게 통보 조치하여야 한다. ○ 제안사는 문화정보통합센터(IDC)의 유지관리 대상에 대한 장애 발생 인지 및 접수 후 담당자는 60분 이내에 도착하여 유지관리에 착수하여야 한다. ○ 유지관리 대상 장애발생 통보․접수 후 2시간 이내 장애복구 및 정비ㆍ보수를 완료하여야 하며, 발주사에 서면으로 결과를 보고하여야 한다. ○ 장애 접수 후 2시간 이내 장애복구 및 정비보수가 어렵다고 판단될 경우, 제안사는 즉시 발주자에게 대체 장비를 무상으로 제공하여 발주자의 업무 지장을 최소화하여야 한다.
산출정보		장애대응 매뉴얼 및 장애처리 보고서

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-020
요구사항 명칭		과실 책임 사항
요구사항 상세설명	정의	부주의, 고의 또는 과실에 대한 책임 사항
	세부내용	○ 제안사의 부주의, 고의 또는 과실로 유지관리 대상 시스템의 망실, 훼손 등 발주자에게 손해를 끼쳤을 경우 제안사는 그에 상응한 보상 또는 교환 등의 손해배상 책임 부과 ○ 제안사는 장애 접수 후 처리 지연으로 인하여 피해가 발생하였을 경우에는 이에 대한 손해배상의 책임 부과
산출정보		N/A

요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 고유번호		MPR-021
요구사항 명칭		기술 지원 인력
요구사항 상세설명	정의	기술 지원 인력 자격 요건 및 임무 역할
	세부내용	○ 본 사업에 참여하는 기술 지원 인력은 대상 장비(H/W, S/W, 기반시설 등) 유지관리를 위한 충분한 기술과 경험이 있어야 한다. 만약, 기술 지원을 수행함에 있어 발주처가 충분하지 않다고 판단되는 인력은 교체를 요구할 수 있으며 제안사는 해당 인력을 즉시 교체하여야 함
산출정보		N/A

ㅇ프로젝트 관리 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업수행 조직 구성
요구사항 상세설명	정의	사업수행 조직 구성 및 역할 정립
	세부내용	○ 본 사업의 성공적인 추진을 위하여 투입될 조직, 인원 현황 및 조직별, 작업 단위별 업무분장 및 조직 운영 방안을 제시하여야 한다. - 조직별 담당자 및 수행 역할 정의 - 기술 특성과 업무 특성을 고려한 인력을 구성한다. ○ 공동 수급(컨소시엄) 형태로 제안할 경우, 주사업자∙부사업자 간 업무 수행범위, 책임 한계를 상세하게 정의하고 조직 운영 방안을 제시해야 함
산출정보		사업관련 산출물

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		전문성 제시
요구사항 상세설명	정의	문화정보통합센터(IDC) 운영 사업을 수행하는 제안사 및 상주 직원의 전문성 제시
	세부내용	○ 참여업체의 전문성 유무 및 역할, 발주사 사업에 대한 적정성 등 알 수 있는 정보들을 제시하여야 한다. ○ 제안사는 본 사업 주간 상주 투입 인력(3명)은 반드시 정규직 고용으로 직원으로 제안하여야 한다. ○ 상주인력의 경력 및 이력사항을 작성하여 제안하여야 하며, 채용사항(정규직/채용예정)을 구분하여 제안하여야 한다. ○ 사업 착수일로 14일 이내 투입인력의 신분을 확인할 수 있는 증빙서류를 발주처에 제출
산출정보		사업관련 산출물, 정규직 확인 증명서

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		SLA 관리 방안 수립
요구사항 상세설명	정의	SLA 관리방안 수립 및 협약 체결
	세부내용	○ 문화정보통합센터(IDC) 운영 환경에 적합한 SLA 항목을 설정하여 고도화하여야 하며 SLA를 프로세스화 할 수 있는 관리방안을 수립하여야 한다. ○ 계약일로부터 2개월 이내 서비스 수준지표를 발주처와 협의하여 서비스수준관리(SLA) 협약을 체결하고 프로세스화 하여야 한다. ○ 서비스수준관리 활동의 기준을 강화하고 적정성을 측정하여 평가 지표와 목표를 제시하고, 장애시간 단축 및 품질 강화 관리방안을 제시 ○ SLA계약 체결 후에 체결 일정 수준 미달일 경우 위약금 부과 등 불이익이 있을 수 있으며, 평가 결과를 바탕으로 재계약 여부 결정(연속 3회, 연 5회 이상 ‘보통’ 이하 등 사업 수행이 불가능하다고 판단되는 경우)
산출정보		월간 서비스수준보고서(SLA) 등 관련 산출물

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		하도급 관리
요구사항 상세설명	정의	하도급 관리를 위한 수행 방안
	세부내용	○ 하도급 업체 투입 인력에 대한 관리방안을 제시하여야 한다. ○ 본 사업은 기술성 평가 시 '하도급계획적정성‘을 평가항목에 포함하는 사업으로 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 별지 제12호서식 ‘소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출해야 함 ○ 본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 ○ 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조제2항 각 호 및 제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함 ○ 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 계약체결 시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별지 제12호서식 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출하여야 함 ○ 본 사업에서 전체 사업금액 대비 10%를 초과하여 하도급하려는 경우, 「소프트웨어 진흥법」 제51조제6항 및 동 법 시행령 제48조제5항에 따라 하수급인과 공동수급체를 구성하여 참여해야하며, 공동수급체를 구성하지 못하는 불가피한 사정이 있는 경우 그 사유를 제시하여야 함 ○ 「소프트웨어 진흥법령」에 따라 입찰 시 제출한 별지 제12호서식의 소프트웨어사업 하도급 계획서에서 하도급에 참가하는 자의 하도급 금액 비율, 하도급 계약금액 비율이 본 사업의 규모, 목적 및 특성 등을 고려하여 적정한지를 평가한다. 다만, 하도급을 하지 않는 경우 또는 하도급 금액 비율이 100분의 10이하이면서「하도급거래 공정화에 관한 법률」제3조의2에 따른 소프트웨어사업 표준하도급계약서를 활용할 계획이 있는 자는 최고등급을 부여한다.
산출정보		N/A

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		인수인계 방안
요구사항 상세설명	정의	기존 위탁운영 사업자와 업무 인수 방안
	세부내용	○ 사업수행업체로 선정 시 IDC 위탁운영 업무가 차질 없이 수행될 수 있도록 기존 운영 업체로부터 IDC 위탁운영 업무 전반에 걸친 중요 기술을 빠짐없이 인수하고 습득하여야 함. ○ 계약업체는 사업종료 시, 사업기간 동안 취득한 모든 정보를 파기하여야 함. ○ 본 사업 계약업체는 기존 위탁운영 업체와 원활한 업무 인수인계를 위하여 사업 시작 전 2주 이내 관련 인력이 투입되어 최소 1개월간 업무 인수인계 기간을 두어야 한다. ○ 계약업체는 본 계약의 해지 또는 만료 후에도 다음 용역업체가 선정될 때까지 용역을 수행하여야 하며, 이에 따른 대가는 계약해지 또는 만료 전일의 용역대가 지급 기준을 준용한다. ○ 본 사업의 완료 후 담당자 교육 지원 및 안정화될 때까지 발주사 요구사항을 반영하여야 한다.
산출정보		인수인계 계획서 및 관련 산출물

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		사업관리방법
요구사항 상세설명	정의	체계적인 사업관리 방안 제시
	세부내용	○ 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업 관리 방안 제시 ○ 본 사업의 성공적인 사업 완료를 위해서 사업 착수에서 종료까지 체계적으로 사업을 관리하여야 함(필요시 관리도구 활용) ○ 문화정보통합센터(IDC) 운영 및 제공 서비스에 따라 업무를 정의하여야 하며, 효율적인 위탁운영 조직 구성 방안을 제시하여야 함
산출정보		사업관련 산출물

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-007

요구사항 명칭

보고 및 산출물 관리

요구사항

상세설명

정의

보고 및 산출물에 관한 사항

세부내용

○ 착수보고, 종료(완료)보고 등의 사업관리 보고를 하여야 함

○ 일일보고, 월간보고 등의 정기보고와 정보시스템통합, 개선방안 등에 대하여 체계적인 관리 보고를 하여야 한다.

○ 아래 제시한 산출물을 성실히 작성하여 제출 한다

단 계	산출물 종류	제출 기한	비 고
입찰 /계약체결	소프트웨어사업 하도급 계획서	입찰 시	제안요청서 별지 서식 12호
착 수	- 착수계 제출 - 사업수행 계획서 - 산출 내역서 1부 - 상주인력 정규직 고용 확인서	계약 후 14일 이내	제출 전 발주처와 협의
유지 관리	- 시스템별 장애보고서 - 시스템별 작업계획서 - 시스템별 정기점검 세부계획서 - 시스템별 정기점검 결과보고서 - 일일/주간/월간 운영보고서 - 월별 SLA 결과 보고서 - 시스템별 운영 지침 및 매뉴얼 - 장애대응 매뉴얼 - 사이버 및 위기대응 매뉴얼 - 모의훈련 계획 및 결과보고서 - 장애보고서 - 기타 발주사의 요구자료 등	매월, 발생시, 수시요구시	산출물 관련 기타 자세한 사항은 계약 체결 후 발주사와 사업자간 협의하여 결정
완 료	- 완료보고서 및 인수인계서	사업종료 전

○ 정보시스템 운영 및 유지관리에 필요한 각종 통계를 수집하여 제공하며, 사용자 매뉴얼 및 운영 매뉴얼을 현행화하여야 한다.

○ 장애 발생 시 일일 보고서에 장애 일지를 작성하고 월별 보고서에 산출물을 토대로 다음 항목을 포함하는 장애발생 통계표를 작성 제출하여야 한다.

- 서버별, 시간대별(일자별), 장애 유형별 현황 및 원인 작성

- 장애 처리 시간 및 장애 처리 시간 단축률 계산

- 장애 유형별 통계에는 동일유형 장애 발생 여부 및 건수

- 주요 장애 유형 및 장애 예방을 위한 필요사항 등

산출정보

각종 보고서, 매뉴얼 등 사업 산출물

ㅇ유지관리 인력 요구사항

요구사항 분류

유지관리 인력 요구사항

요구사항 고유번호

MHR-001

요구사항 명칭

조직 및 위탁 운영 인력

요구사항

상세설명

정의

조직 및 위탁 운영 인력 구성 방안

세부내용

○ 본 사업 투입인력은 문화정보통합센터(IDC) 문화정보시스템(하드웨어, 소프트웨어, 기반시설 등)의 위탁운영을 위한 충분한 기술과 경력을 보유하여야 한다.

○ 기술자등급은 한국소프트웨어산업협회에서 공표한 ‘평균임금 적용을 위한 SW기술자 분류’ 기준표 준용

* 기술자 분류는 <2009년 7월 31일 이전 경력에 대해서만 적용되는 평균임금 적용기준> 을 따른다.

* 경력관리기관에서 발행하는 증빙서류 제출(SW기술자 경력증명서 등) 또는 기타 경력을 증빙할 수 있는 서류 등을 제출하여야 한다.

○ 제안사는 문화정보통합센터(IDC) 정보시스템의 원활한 운영관리와 통합유지보수를 위하여 용역 책임 수행자(PM) 1명(비상주), 위탁 주간 운영 3명(상주)으로 구성하여야 하며, 모니터링 및 장애 대응을 수행할 수 있는 인력이어야 한다.

○ 제안사는 본 사업 주간 상주 투입 인력(3명)은 반드시 정규직 고용 직원으로 제안하여야 한다.

○ 발주사는 필요에 따라 전 사업자 상주인력의 승계 또는 하도급을 요구할 수 있으며, 제안사는 해당 인력을 동일한 정규직으로 본 사업에 투입하여야 한다.

역할	주요 업무	자격 기준	요구 등급	상주 여부
PM (1명)	- 용역사업 총괄 및 인력관리 - 사업수행 기획 및 교육 운영관리 - 표준정책 및 지침 관리 - 산출물 검토 및 품질, 성과 관리 - 주간/월간 보고 및 SLA 검토 및 보고	국가기관,공공기관 PM 경력 5년 이상	고급(1)	비상주
시스템 운영 (3명) 주간	- 문화정보통합센터(IDC) 위탁운영 (장애관리, 성능관리, 보안관리 등) - 유지관리 업무 수행 (유지보수 업체 관리, 정기점검 등) - 문화정보통합센터(IDC) 전반적인 업무 및 운영지원 - 문화정보통합센터(IDC) 인프라 구축 관련 사업 지원	위 기술자 등급 기준에 따름	중급(2) (IT시스템운용자) 초급(1) (IT지원 기술자)	상주

○ 기술지원을 수행함에 있어 발주기관이 적당하지 않다고 판단되는 인력은 교체를 요구할 수 있으며, 제안사는 해당 인력을 즉시 교체 하여야 한다.

산출정보

사업수행계획서

요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명칭		인력 운영
요구사항 상세설명	정의	인력 운영 방안
	세부내용	○ 본 사업의 투입인력은 제안서에 제시한 인력의 투입을 원칙으로 하며 투입인력이 신규 채용 예정인 경우는 사업수행계획서 승인 전까지 채용을 완료하여 투입하여야 한다. ○ 운영 인력이 사고 및 이직, 휴가, 교육 등으로 부재하거나 업무 수행이 불가한 경우 대체 인력 투입 또는 처리 방안을 제시 ○ 투입인력은 사전에 발주처의 승인을 득하여야 하며, 투입인력의 자질이 부족하여 교체를 요구할 때는 즉시 교체할 수 있어야 한다. ○ 제안사 사정으로 운영 인력이 교체될 때는 교체 전, 문서로 요청을 하고 인수인계 기간을 2주 이상으로 하여야한다.(단, 동급이상의 인력으로 교체) ○ 수행 장소는 발주사가 제공하며, 용역 업무를 수행하기 위한 PC 및 사무용 비품/소모품 등 운영상 발생되는 제반 비용은 제안사 부담 ○ 상주인력 근로조건은 근로기준법 등 관련 법령을 따르되, 야간 및 휴일 근무, 위탁운영 시스템의 이전 등의 잔무처리로 소요되는 야근 수당 등 연장 및 휴일 근로에 대하여는 제안사의 부담으로 한다. ※ 교대 근무 적용에 따른 예산은 발주처와 제안사가 협의하여 결정
산출정보		사업수행계획서등

ㅇ 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		발전방향 수립 지원
요구사항 상세설명	정의	문화정보통합센터(IDC) 개선 방향 수립
	세부내용	○ 문화정보통합센터(IDC) 운영 관리 점검 및 최신 기술 동향 분석을 통한 개선 방향을 제시하여야 함 - 보안 위협 및 취약점을 분석하고 보안 수준 파악을 통한 보안 강화 방안 - 서비스 품질 개선 및 신뢰성 확보 방안 - 문화정보통합센터(IDC) 운영 관리 개선에 대한 방향 - 장애 시간 단축 및 품질 강화 방안 - SLA 서비스 수준 관리 정형화 및 프로세스 정립 방안 - 문화정보통합센터(IDC)에 대한 민간 IDC 비교 등
산출정보

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		시스템 산출물 지식재산권 소유
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 산출물에 대한 지식재산권 요건
	세부 내용	ㅇ 본 용역사업과 관련한 계약목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함 ㅇ 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 ※ <참고: 공공저작물 자유이용 고려 시> 본 과업수행의 결과로 발생하는 모든 결과물의 지식재산권은 일반용역 계약특수조건 및 용역계약일반조건(계약예규)에 의한다. 다만, 그 결과물이 공공저작물로서 자유이용이 바람직하다고 판단되는 경우, 계약예규 제56조 단서에 따라 추후 협의를 통해「저작재산권 양도계약서」를 체결하여 공동소유와 달리 정할 수 있다. ㅇ 용역수행과 관련한 지식재산권의 상업적 활용의 경우 사업자는 주관기관과의 별도 협의를 통해 복제, 배포, 개작, 전송 등의 사용·수익을 취할 수 있음 ㅇ 조달청 지침 “일반용역계약특수조건” 제23조(특허권 또는 저작권의 침해)에 따라 본 용역의 수행에 있어 제3자의 권리로 되어 있는 특허권, 저작권 및 이에 준하는 권리(이하 "특허 등" 이라 한다)의 침해로 분쟁이 발생하면 계약상대자는 민ㆍ형사상 모든 법적 책임을 진다. 이 경우 특허 등의 침해로 이 용역을 사용할 수 없는 경우에는 계약상대자는 용역대금을 전액 반납하여야 한다. ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법」제27조 및 「지방계약법」제31조에 따라 입찰참가자격을 제한함
산출정보

ㅇ품질관리 요구사항

요구사항 분류		품질관리 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		품질관리
요구사항 상세설명	정의	IDC 운영절차에 대한 운영 방안
	세부내용	○ 제안사는 운영관리체계를 고도화하고 서비스 품질을 더욱 개선하기 위하여 품질보증 방법 및 절차, 품질목표수준, 품질보증내용 및 보증조직 등을 포함한 구체적인 품질보증방안을 제시하여야 함 - 제안사가 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증 할 수 있는 근거 서류를 제시하여야 함 - 사업 추진 시 위험 요소 및 기회 요소들의 관리 방법, 발주자와의 의사소통 방안, 정보보호 등 사전·사후 통제 방안을 수립하여, 전사적 위험관리 수준을 제고하고, 운영개선 방안 등 사업 추진 시 제반 품질보증 방안에 대해 제시하여야 함 ○ 위탁운영 사업자가 문화정보통합센터(IDC)의 절차에 대한 이행 시, 준수 여부를 점검, 관리 할 수 있는 방안을 제시하여야 한다.
산출정보		사업관련 산출물

요구사항 분류		품질관리 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		산출물 현행화 및 제출
요구사항 상세설명	정의	위탁운영사업 수행에 따른 산출물 현행화 및 제출
	세부내용	○ 월별 사업성과에 따른 월간운영보고서를 매월 5일 전에 제출하여야 하며, 비상연락망(유지보수 및 입주 기관) 및 운영 현황, 매뉴얼 등을 함께 갱신하여 제출한다. ○ 연간 사업성과에 대하여 주요 분야별로 정리한 완료 보고서를 제출하여야 한다. - 완료 보고서는 사업관리·수행분야, 개선을 위한 제언 등의 사업의 연간 성과를 종합하여 책자, 전자문서 등의 형태로 제출함 ○ 사업종료 1개월 전까지 사업 기간 동안 취득한 모든 정보를 문화정보통합센터(IDC)에 파일 등으로 제출하여야 한다. ※ 발주사의 요청에 의해 산출물은 추가될 수 있음
산출정보		완료보고서 등 사업관련 산출물

요구사항 분류		품질관리 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		주기적인 SLA 실적 및 개선방안 보고
요구사항 상세설명	정의	SLA 실적에 대한 주기적인 측정 및 보고와 개선사항 필요시 이행
	세부내용	○ 문화정보통합센터(IDC) SLA 측정 현황 - 전 월 실적을 대상으로 월간운영보고 시 함께 보고 - 문화정보통합센터(IDC)와 월별 SLA 실적 검토 진행 - 개선사항 도출이 필요한 실적은 발주사와 협의 및 시행 - SLA 실적 자료는 월간운영보고서와 함께 제출한다. ○ 월 단위 SLA 측정 결과에 따른 개선사항 발생 시 계획, 이행, 확인, 보고 등의 개선 이행 방안을 제시하여야 한다.
산출정보		SLA 보고서 등

ㅇ보안관리 요구사항

요구사항 분류		보안요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 상세설명	정의	소프트웨어 개발시 보안지침을 준수하여 개발함
	세부 내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2021.11.) ㅇ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020. 10.) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020. 12.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행안부, 2019. 6.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보보호 지침(훈령 제443호, 2021. 4. 15) ㅇ 개발자 대상 개인정보 보호조치 적용 안내서(한국인터넷진흥원, 2020. 12.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시 제2021-2호, 2021.9.15.) ㅇ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회 고시 제2021-3호, 2021. 9. 15.) ㅇ 모바일 전자정부 서비스 관리지침(행정안전부 예규 제100호, 2020.1.3.) - 모바일 활용업무에 대한 보안 가이드라인 - 모바일 대민서비스 보안취약점 점검가이드 - 모바일 전자정부 서비스 앱 소스코드 검증가이드라인 - 스마트폰 앱 접근권한 개인정보보호안내서 ㅇ 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2021.10.) ㅇ 자동처리 되는 개인정보 보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020. 12) ㅇ 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」에 따라 사업을 수행하여야 하며, 이외의 보안사항은 개별기관의 규정에서 정하는 바에 따름 ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정ㆍ공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관 및 한국문화정보원 보안 정책 변경으로 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함
산출정보		소프트웨어 개발보안 절차서 및 적용내역(진단도구 결과 출력물 등)

요구사항 분류

보안요구사항

요구사항 고유번호

SER-002

요구사항 명칭

데이터보안

요구사항

상세설명

정의

개인정보 처리 및 암호화

세부

내용

ㅇ 개인정보 보호 및 관리에 관한 사항은 개인정보보호법 및 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준 등 관계 법령을 준수해야 함

- 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회고시, 제2020-5호)

ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 패스워드 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리해야 함(최소 1년 보관, 다만 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관)

<필수 관리 항목>

• ID : 개인정보취급자 정보     • 날짜 및 시간 : 접속일시

• 접속자IP 주소 : 접속자 정보  • 처리한 정보주체 정보(계정, 회원번호 등)

• 수행업무 : 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템에 기록할 것

ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

산출정보

개인정보처리 및 삭제 결과서

요구사항 분류

보안요구사항

요구사항 고유번호

SER-003

요구사항 명칭

시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점제거

요구사항

상세설명

정의

개발 및 수정되는 소스에 대한 시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

세부

내용

ㅇ 행정안전부의 “소프트웨어 개발보안(시큐어코딩) 가이드”를 준용 함

	<주요 보안약점>
• 프로그램 입력 값에 대한 부적절한 검증(SQL삽입 등) • 인증, 접근제어, 권한 관리 등을 적절하지 않게 구현시 발생(중요정보 평문저장, 하드코드된 비밀번호 등) • 불충분한 에러처리(오류 메시지를 통한 정보 노출 등) • 코드 오류(널 포인터 역참조, 부적절한 자원 해제 등) • 불충분한 캡슐화(제거되지 않고 남은 디버거 코드, 시스템 데이터 정보노출 등) • 부적절하거나 보안에 취약한 API 사용 등

ㅇ 응용소프트웨어 대상 행정안전부 “소프트웨어 보안약점 진단가이드”에 의거 취약점을 분석하고 약점이 있을 경우 조치

ㅇ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함

- (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 후, 정보화담당관으로 제출)

- (운영)최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저

- 취약점 점검결과는 대외비로 관리

- 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관 보안담당자에게 반드시 확인받아야 함

ㅇ 웹서버에 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹쉘이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함

ㅇ 웹 취약점 진단 및 조치는 년 1회 이상 반드시 진행하여야 함

- 웹 취약점 점검결과와 조치결과서를 반드시 제출 하여야 함

ㅇ 소스코드 진단 및 조치는 년 1회 이상 반드시 진행하여야 함

- 소스코드 진단 점검결과와 조치결과서를 반드시 제출 하여야 함

산출정보

요구사항 분류

보안요구사항

요구사항 고유번호

SER-004

요구사항 명칭

사업 수행에 대한 보안정책 및 지침준수

요구사항

상세설명

정의

사업 계약단계부터 완료단계까지 준수해야 할 보안대책

세부

내용

	<누출금지 대상정보>
① 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 ② 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 ③ 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 ④ 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 ⑤ 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) ⑥ 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 ⑦ 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 ⑧ 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 ⑨ 「개인정보보호법」 제2조제1호에 따른 개인정보 ⑩ 「보안업무규정」 제4조에 따른 비밀 및 「보안업무규정 시행규칙」 제16조제3항에 따른 대외비 ⑪ 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발 시 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령, 대통령령 제32557호, 2022. 3. 25」 제76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법적 또는 주관기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 처벌내용, 누출금지 대상정보 및 정보누출 시 부정당업자 제재 조치 등에 대한 보안교육 실시

- 사업수행 중 주관기관의 정기적인 보안점검에 성실히 응하여야 함

ㅇ 자료에 대한 보안관리

-‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 주관기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료를 암호화 후 수‧발신(다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편 송수신 금지)

- 매일 퇴근 시 주관기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 상주인력에 대해서는 정보보안 S/W(바이러스 백신, 보조기억매체제어 등) 설치를 통해 우리기관 직원과 동일한 수준의 보안 통제를 적용

- PC는 부팅 패스워드, 운영체제 패스워드, 화면보호기 패스워드를 설정해야 하며, 공유폴더 감시, 운영체제 업데이트, 백신 최신패치 등 상시점검 및 악성코드 감염 차단을 위한 저장매체 자동 점검이 될 수 있도록 설정

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

- 용역사업자는 수행 장소에 대한 보안점검을 정기적으로 실시하여 사업 담당자에게 결과를 보고

ㅇ 내ㆍ외부 망 접근 보안관리

- 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용, 주관기관 업무 망과 분리구성하며, 업무상 필요시 제한적 접근 허용

- 용역사업 수행 시 내부 전산망 이용이 필요한 경우

* 사업 참여인원에 대한 사용자계정은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지

* 계정별로 부여된 접속권한은 불 필요 시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기

* 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인

* 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상 유무 보고

- 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업 수행 상 연결이 필요한 경우에는 주관기관의 보안 통제 하에 제한적 허용

- 주관기관 및 용역업체 전산망에서 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽, 유해사이트 접속 차단시스템 등을 이용해 원천 차단

ㅇ 응용프로그램 보안관리

- 모든 어플리케이션에 사용자 계정/패스워드 설정

- 최신버전으로 업그레이드 및 보안패치 실시

- 개발서버에서 개발 및 전체 테스트 후 운영시스템 적용

- 권한을 주기적으로 확인하여 불필요한 권한 삭제

- 사업결과물은 취약점 진단프로그램으로 검증

ㅇ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 발주기관내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

* 용역 사업자 PC는 사업 종료 시점에 반드시 문화정보자원부에 DISK 또는 해당 PC를 포맷 진행해야함.

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ 본 사업의 “자체 보안대책 강구사항”(보안서약 후 열람)을 준수하여 사업 수행 및 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치해야 함

ㅇ 재난재해 대비 백업체계 및 운영계획을 수립하여 운영하고 문화정보 백업센터로 소산백업의 구체적 협의ㆍ추진

산출정보

보안서약서, 보안확약서, 비밀유지계약서

Ⅳ

제안 안내

1. 입찰 참가자격

(입찰공고서에 따름)

ㅇ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」(대통령령 제32557호, 2022. 3. 25.) 제12조 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖추어야 하며, 조달청 입찰참가자격등록증 소지업체이여야 함

ㅇ 입찰 등록 마감일 기준,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」(기획재정부령 제867호, 2021. 10. 28.,) 제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받는 자는 제외

ㅇ 사업자는 입찰공고일 현재 「소프트웨어 진흥법」(법률 제17799호, 2020. 12. 29.)에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드 : 1468)로 등록되어 있는 업체

※ 제안 업체는 소프트웨어산업진흥법 제58조(소프트웨어 실적 등 관리)와 동법 시행령 제53조에 따라야 하며, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

ㅇ 정보통신공사업법 제14조에 의하여 정보통신공사업 면허 (업종코드 : 0036)가 등록된 업체

ㅇ 사업자는 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 제4항 및 같은 법 시행규칙 제5조 제3항에 의한 직접생산확인증명서를 소지하여야 함 [세부품명: 정보시스템 유지관리서비스)]

ㅇ 「소프트웨어 진흥법」(법률 제17799호, 2020. 12. 29.) 제48조의2항 및「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2022-8호, 2022. 3. 8.) 제2조, 제3조의 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한을 준수하여야 함

- 본 사업은 총예산 20억 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」(법률 제17799호, 2020. 12. 29.) 제48의2항에 따라 대기업의 참여가 불가함

2. 입찰 및 낙찰 방식

ㅇ 사업자 선정방식 : 제한 경쟁 입찰 후 협상에 의한 계약

- 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」(대통령령 제32557호, 2022. 3. 25.) 제43조(협상에 의한 계약체결) 및 제43조의2(지식기반사업의 계약방법)

- 「협상에 의한 계약체결기준」(기획재정부계약예규 제538호, 2020. 12. 28.)

ㅇ 기술평가 및 가격평가 : 입찰공고서에 따름

- 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%)

- 평가방법 : 자체 기술평가 및 조달청 가격평가

3. 제안 제출 안내

가. 제안서의 제출

ㅇ 제출 기한 및 방법 : 조달청 입찰공고문 참고

ㅇ 문의처 : 문화정보자원부, 이진욱(02-3153-2834, jw64@kcisa.kr)

나. 일반사항

ㅇ 계약자는 계약 후 14일 이내에 다음 사항이 포함된 착수계를 제출하여야 한다.

- 사업수행계획서

- 보안서약서 및 각서

- 참여인력의 이력서 및 소프트웨어 기술 경력증(제안서 대비 변경 인력에 한함)

- 정규직 확인서, 보안관리 계획서, 품질관리계획서 등

ㅇ 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하였으나, 제안사는 가능한 제시된 정보들의 정확성에 대하여 스스로 확인 할 것을 권고한다. 발주기관은 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임이 없다.

ㅇ 제안서에 기재된 내용(추가제안, 추가 제출자료 포함) 및 정보원 요구에 의하여 수정ㆍ보완ㆍ변경된 제안 내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 갖는다. 단, 계약서에 명시된 경우 계약서가 우선한다.

다. 기타 유의사항

ㅇ 주요사업실적 및 참여인력 이력사항은 한국소프트웨어산업협회에서 발급하는 ‘소프트웨어사업수행 실적확인서’와‘소프트웨어기술자 기술경력증명서’를 원칙으로 하되 기타 증비서류를 제출하여야 한다.

ㅇ 하도급을 포함한 경우 다음 사항 준수

- 재하도급은 허용하지 않음

※ 하도급 금액이 전체금액의 10% 이상인 경우에는 공동수급체 구성을 권장함

- 하도급 사전승인

□ 본 사업의 하도급의 경우「소프트웨어 진흥법」(법률 제17799호, 2020. 12. 29.) 제51조제5항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2021-100호, 2021. 12. 30.)의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주 기관으로부터 사전승인을 받아야 함

- 하도급 비율제한

□ 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」(법률 제17799호, 2020. 12. 29.) 제51조제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 제3항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함

- 하도급 계획서 제출 요청

□ 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 입찰 시 및 계약 체결 시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2021-100호, 2021. 12. 30.)의 [별지 7] 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출하여야 함

- 하도급 계약의 적정성 판단 세부기준 명시

□ 하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2021-100호, 2021. 12. 30.)에 따른 <하도급계약의 적정성 판단 세부기준(별표 3)>에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인  경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라  하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인거절을 통보할 수 있음.

- 공동수급체 구성

□ 본 사업에서 전체 사업금액 대비 10%를 초과하여 하도급하려는  경우,「소프트웨어 진흥법」(법률 제17799호, 2020. 12. 29) 제51조제6항에 따라 하수급인과 공동수급체를 구성하여 참여해야하며, 공동수급체를 구성하지 못하는 불가피한 사정이 있는 경우 그 사유를 제시하여야 함

- 발주기관의 승인없이 하도급을 하거나 승인을 얻은 하도급 조건을 변경한 경우, 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」(대통령령 제32557호, 2022. 3. 25.) 제76조(부정당업자의 입찰참가자격제한)에 의거하여 부정당업자로 입찰참가자격을 제한함

ㅇ 공동수급인 경우 다음 사항 준수

- 공동수급업체 구성원은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」(대통령령 제32557호, 2022. 3. 25.) 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 저촉되지 않아야 함

- 공동수급체는 5개 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 10% 이상으로 하여야 함

- 「공동계약운용요령」(기획재정부계약예규 제539호, 2020. 12. 28.) 제9조 제5항 참조

ㅇ 정부기관 등에서 부정당제재 중인 업체와 공동수급 및 하도급 구성을 금함

ㅇ 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」(행정안전부고시 제2021-3호, 2021. 1. 19.) 제41조, 「용역계약일반조건」(기획재정부계약예규 제582호, 2021. 12. 1) 제52조 등에 따라 SW 사업수행을 위한 작업장소 등 상호협의 하여 정하며, 작업장소 상호협의시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 선정해야 하며, 사업자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제시해야 함. 또한, 본 사업 수행을 위하여 필요한 작업장 임대료 및 기타 부대비용 등은 발주 예산에 계상됨에 따라 제안업체는 본 사업 수행에 필요한 모든 비용을 가격입찰 금액에 포함시켜야 하며, 본 사업 수행에 필요한 장비 및 집기, 비품 등의 설비 및 기타 작업환경은 사업자가 구비하여야 함.

ㅇ 과업내용 확정 심의 여부

- 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 계약 전까지 개최 예정인 사업임.

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법, 법률 제17799호, 시행 2021.12.30., 제50조」에 따라 계약당사자가 과업심의위원회 개최를 요청할 수 있음

- 「소프트웨어 진흥법 시행령, 대통령령 제32916호, 시행 2021.12.9.」제47조(과업내용의 확정․변경 절차 등)에 의거, 소프트웨어사업 과업변경 심의요청서(서식 16)를 제출하여야 함

4. 기술평가 항목 및 세부평가 기준

가. 평가요소 및 배점

o 기술성 평가기준은 「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」을 준용함

평가항목	세부평가항목	평가기준	배점
일반부문 (10)	경영상태	(정량) 신용등급에 의한 경영상태 평가	5
	수행실적	(정량) 정보시스템 운영지원 관련 최근 3년 사업 수행 실적의 적정성 - 국가 및 공공분야, 민간 유사분야의 사업수행 규모 및 수준 등	5
전략 및 방법론 (20)	사업이해도	사업수행계획이 사업의 목표 및 특성에 부합하게 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
	추진전략	사업수행 일정과 위험요소를 고려한 추진전략 수립의 타당성을 평가한다.	5
	추진체계	사업 특성과 제시한 추진전략에 따른 수행조직(전문업체, 기술지원업체, 공동수급체 및 하도급 등) 구성과 참여 조직간 역할, 책임, 품질 확보 및 협력 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
	사업추진 방법론	사업추진방법이 구체적이고 적절한지와 그 실제 적용 사례 및 경험에 따른 단계별 산출물을 제시하였는지 평가한다.	5
수행계획 (30)	운영지원	운영지원 수행방안의 적정성 및 전문성이 구체적이고 적절한지와 그 실현가능성을 평가한다. (인력 상주 운영 지원)	10
	유지관리	하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등 시스템 운용환경의 안정적·정상적 운영을 위해 운영 및 유지관리 총괄, 서비스데스크 운영 및 관리, 서비스수준관리 방안 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	10
	예방 및 점검	시스템의 안정적·정상적 운영을 위한 예방 및 상시점검의 대상, 기간, 지원 및 체계 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	5
	장애대응 및 복구	장애 발생 시 원인 분석 및 긴급 복구 계획, 장애대응체계 구성 및 운영 계획, 장애관리 매뉴얼 마련 및 교육훈련 방안 등 장애대응 및 복구를 위한 추진방안이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	5
수행기반 (15)	수행 조직 구성 방안	운영 및 유지관리 과업 수행에 필요한 수행 조직에 대한 구성 및 인프라의 준비 및 대응방안이 제안요청서의 요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다.	10
	보안 요구 사항	기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
프로젝트 관리 (10)	일정관리	사업수행에 필요한 수행기간과 세부 일정이 구체적이고 적절한지와 각 활동에 필요한 일정계획이 사업추진방법론에 제시된 단계별 산출물과 연계하여 적절히 수립되었는지를 평가한다.	2
	품질관리	품질관리방안(품질관리의 범위, 절차, 점검방법 등)이 해당 사업의 수행에 적합한지 평가한다. 또한, 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류가 있는지 확인한다.	2
	기밀보안 관리	사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다.	3
	위험 및 이슈 관리	사업과 관련한 위험 및 이슈에 대한 식별 및 분석, 위험·이슈 관리 절차 및 대응방안 등 위험 및 이슈관리계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.	3
프로젝트 지원 (10)	인수인계	검사 및 인계 등을 위한 인계 전략과 검사 대상·방법, 충족조건 및 인계계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.	4
	교육훈련	시스템 운영 및 관리자, 사용자를 위해 필요한 교육훈련 내용, 방법, 기간, 인원 및 횟수 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	3
	기술지원	기술지원 대상 범위, 내용 및 수준, 기술 매뉴얼 등 기술지원이 필요한 사항에 대한 계획 및 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	3
하도급 (5)	하도급계획의 적정성	「소프트웨어 진흥법령」에 따라 입찰 시 제출한 별지 제12호 서식의 소프트웨어사업 하도급 계획서에서 하도급에 참가하는 자의 하도급 금액 비율, 하도급 계약금액 비율이 본 사업의 규모, 목적 및 특성 등을 고려하여 적정한지를 평가한다. 다만, 하도급을 하지 않는 경우 또는 하도급 금액 비율이 100분의 10이하이면서「하도급거래 공정화에 관한 법률」제3조의2에 따른 소프트웨어사업 표준하도급계약서를 활용할 계획이 있는 자는 최고등급을 부여한다.	5

나. 정량평가 기준

경영상태 평가기준

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	5점 (배점의 100%)
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	4.75점 (배점의 95%)
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	4.5점 (배점의 90%)
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	3.5점 (배점의 70%)

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함

※ 등급 확인서를 제출하지 않은 경우 최저 평점 부여

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 기간계산은 법인인 경우에는 법인등기부상 법인설립등기일을, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서상 사업자등록일을 기준으로 한다.(이하 창업기업에 대한 기간계산은 같다)

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

수행실적 평가기준

평가등급	평점
100% 이상	배점의 100%
70% 이상～100% 미만	배점의 90%
40% 이상～70% 미만	배점의 80%
40% 미만	배점의 70%

* 해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액 기준)을 합산 적용. 단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용

** 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 둘째자리에서 반올림함

1. 수행실적은 입찰공고 또는 제안요청서 등 입찰 관계서류에 별도로 정한 경우를 제외하고는 계약일자 및 납품기한에 관계없이 이행이 완료된 시점을 기준으로 평가한다.

2. 등급구간별 평점은 제9조제8항제1호에 따라 부여한다.

3. 등급구간 및 구간별 평점은 위 표에 의하며, 필요하다고 인정되는 경우 입찰공고에 달리 정할 수 있다.

4. 실적 인정 범위는 제안요청서에 정하되, 수행실적은 [제3의 서식 및 제4의 서식]에 따라 제출된 실적을 기준으로 평가한다.

5. 입찰자는 수행실적 평가를 위하여 [제3의 서식]의 수행실적 총괄표와 다음 각 목에 따른 [제4의 서식] 또는 그에 준한 수행실적증명서 등을 제출하여야 한다.

가. 국가기관, 지방자치단체, 기획재정부장관이 지정한 공공기관 또는 지방공기업법령 적용 기관이 발급한 수행실적증명서

나. 위 가목에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주자가 발급한  수행실적증명서, 발주자의 인감증명서(필요시 사용인감계 포함), 계약서, 세금계산서(필요시 거래명세표 포함)를 첨부하여야 하며, 수행실적증명서는 해당 인감(필요시 사용인감)으로 날인하여야 함

다. 위 가목과 나목에도 불구하고 한국소프트웨어협회장이 발급하는 소프트웨어사업 수행실적 확인서

라. 국외의 공공기관, 민간기업 등이 발주한 경우 가목 및 나목을 준용하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증빙자료 첨부를 생략할 수 있음

마. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적으로 인정하지 아니한다.

6. 공동수급체의 경우 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 그 실적들을 합산한 실적으로 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) {(A사 실적×A사 지분율)+(B사 실적×B사 지분율)…}에 대한 점수

Ⅴ

제안서 작성요령

1. 제안서의 효력

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 발주기관이 요청하지 않는 한 변경 할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부가 됨

2. 제안서 작성지침 및 유의사항

(제안서 규격 관련은 권장사항)

ㅇ 제안서는 제안서 세부 작성요령을 준용하여 작성하여야 한다.

ㅇ ‘제안요청서 대비 제안서 조견표’를 반드시 작성하여야 한다. (필수)

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련자료(실적, 투입인력의 이력서, 기술경력증 등)는 제안서에 별첨으로 제출

ㅇ 제안서는 한글작성이 원칙이며, 약어를 사용하는 경우 약어표를 제공하여야 한다.

ㅇ 제안서의 내용은 “명확한 용어”를 사용하여 표현하여야 한다.

- 예를 들어, 사용 가능하다, 할 수 있다, 고려하고 있다 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주한다.

- 제안내용 중 계량화가 가능한 부분은 계량화하여 제시하여야 한다.

ㅇ 제안서의 보상 등에 관한 법률

- 본 사업은 소프트웨어 진흥법 제21조 및 소프트웨어사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영규정[과학기술정보통신부 제2016-108호, 2016. 10. 11] 제2조에 의거 제안서 보상 대상 사업에 해당되지 아니함

ㅇ 제안서의 발표

- 사업관리자(PM)가 직접 제안서를 발표하여야 한다.

3. 제안서 작성 목차

제안서 서식

Ⅰ. 일반부문

1. 경영상태

2. 수행실적

Ⅱ. 전략 및 방법론

1. 사업 이해도

2. 추진전략

3. 추진체계

4. 사업추진 방법론

Ⅲ. 수행 계획

1. 운영지원

2. 유지관리

3. 예방 및 점검

4. 장애대응 및 복구

Ⅳ. 수행 기반

1. 수행 조직 구성 방안

2. 보안 요구 사항

Ⅴ. 프로젝트 관리

1. 일정관리

2. 품질관리

3. 기밀보안 관리

4. 위험 및 이슈 관리

Ⅵ. 프로젝트지원

1. 인수인계

2. 교육 훈련

3. 기술 지원

Ⅶ. 하도급

1. 하도급계획의 적정성

제안서 관련 서식

[서식1] 일반현황 및 연혁

[서식2] 경영실태(최근 3년)

[서식3] 수행실적 총괄표

[서식4] 수행실적증명서

[서식5] 참여인력 이력사항

[서식6] 보안서약서(참여인력용)

[서식7] 보안서약서(대표자용)

[서식8] 청렴계약이행서약서

[서식9] 표준 개인정보처리위탁 계약서

[서식10] 개인정보 위탁 보안서약서

[서식11] 비밀유지계약서

[서식12] 소프트웨어사업 하도급 계획서

[서식12-1] 하도급 계약승인신청서

[서식13] 보안확약서

[서식14] 자료미보유 확약서

[서식15] 소프트웨어 과업내용 심의결과서

[서식16] 소프트웨어 과업내용 변경요청서

[별첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

[서식1] 일반현황 및 연혁

일반 현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

[서식2] 경영실태(최근 3년)

경영실태(최근 3년)

(단위 : 천원)

구 분		D-2년	D-1년	D년	합계	평균
총 자 산
자 기 자 본
유 동 부 채
고 정 부 채
유 동 자 산
당기 순이익
매출액	00부문
	00부문
	00부문
	00부문
	기 타
	합 계
자기자본비율
자기 자본순 이익율
유 동 비 율

※ 1. 입찰공고일 기준 최근 3년간 결산 공고된 재무재표 등 결산서를 붙임으로 반드시 첨부하여야 하며, 첨부되지 않은 자료는 인정하지 않습니다.

2. 신용평가등급확인서 1부.

=> 신용평가등급은 신용정보의이용및보호에관한법률 제4조제4항제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 전 가장 최근에(조달청 제출용으로) 평가한 유효기간 내 회사채(또는 기업어음)에 대한 신용평가등급 또는 기업신용평가등급(위의 신용정보업자가 신용평가등급, 등급평가일 및 등급유효기간 등을 명시하여 작성한 ‘신용평가등급확인서′)

[서식3] 수행실적 총괄표

수행실적 총괄표

일련 번호	사 업 명	발주처	계약금액 (천원)	용역이행 또는 납품완료일자	비고

주)

① 수행실적증명서 또는 한국소프트웨어산업협회장이 발급하는 소프트웨어사업 수행실적 확인서를 첨부한 사업을 기준으로 용역수행 완료일자 순으로 기재(수행 중인 사업은 제외)

② 하도급계약은 발주자가 승인한 경우에만 작성하고 비고란에 원도급자를 기재

<수요기관 평가 결과>

구 분		건 수	금액(천원)	비고(사유)
입찰자가 제출한 납품실적
수요기관 검토	인정 실적
	불인정 실적
평가 기준 실적
수요기관 평가점수		(배점) (평가점수)

[서식4] 수행실적증명서

수행실적증명서

신 청 인	업체명			대 표 자
	영업소재지			전화번호
	사업자번호			법인등록번호
	증명서 용도	입찰 및 제안서 심사 제출용		제 출 처
수행실적내용	사 업 명			구 분		소프트웨어개발 ( ) 유지관리ㆍ운영위탁( ) 컨설팅 ( ) 기타 ( )
	사업개요
	계약번호	계약일자	계약기간	계약금액 (VAT 포함)	수행 또는 납품실적
					완료일자		지분율(%)	실적(원)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기관명: (인)
	주 소:
	발급부서:			담당자 : 전화번호 :

[주]

1. 본 수행실적증명서의 실적은 수행이 완료(기성 포함)된 실적이어야 하며, 수행중인 실적은 제외

2. 공동계약으로 이행한 경우 해당 지분율과 해당 이행완료실적을 기재 단, 분담이행에 의한 경우 특별한 사유가 없으면 예산액을 기준으로 지분율 기재

3. 민간실적의 경우 수행실적증명서 외에도 계약서 및 세금계산서, 필요시 거래명세표 등을 첨부

4. 하도급실적은 발주처가 승인한 경우에만 인정하며 하도급 승인문서를 추가로 제출하여야 함

[서식5] 참여인력 이력사항

참여인력 이력사항

성 명			소 속			직 책		연 령	세
참여인력 등급						근무경력 및 기술경력		년 개월
학술연구용역기준 ( ) SW기술자 기준 ( ) 엔지니어링기술자 기준 ( ) 기타 ( )						자 격 증
본사업 참여임무								목표투입공수

경 력
사 업 명	참 여 기 간 (년월 ～ 년월)	담 당 업 무	발 주 처	비 고

※ 근무 경력확인서, 기술 경력확인서는 「소프트웨어 진흥법 시행규칙」 제13조(소프트웨어기술자의 신고절차 등)에 근거하여 근무 경력확인서 및 기술 경력확인서를 사용자(대표자) 또는 소프트웨어 사업 발주자 확인을 받아 제출(소프트웨어기술자 경력관리기관의 소프트웨어 기술경력증명서 또는 기타 경력을 증빙할 수 있는 서류로도 제출 가능)

※ 자격증, 경력 및 수행업무와 관련된 사항을 증명할 수 있는 자료를 붙임으로 첨부하여야 하며, 첨부되지 않은 자료에 대하여는 인정하지 않음

※ 투입인력 평가 심사기준일은 입찰서 제출 마감일 전일로 하며 입찰서 제출마감일 이후 발생신고 또는 수정된 자료는 평가에서 제외됨

※ 「소프트웨어 사업 관리 감독에 관한 일반 기준」(과학기술정보통신부 고시)을 준용하여, 본 사업에 투입할 핵심인력의 이력사항만 기재

[서식6] 보안서약서(참여인력용)

보안 서약서(개인용)

본인은 2022년 00월 00일부로              관련한 용역사업(연구, 개발, 제작, 업무지원, 기타)을 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은                관련된 소관업무가 기밀 사항임을 인정하고   제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 준수한다.

2. 나는 이 기밀을 누설함이 국가이익을 침해할 수도 있음을 인식하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 나는 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 전자정부법 제35조(금지행위) 및 제76조(벌칙)

년      월      일

서 약 자        업체명 :

직  위 :             성  명 :          (서명)

서약집행자      소  속 :

(업무담당자)      직  위 :             성  명 :          (서명)

[서식7] 보안서약서(대표자용)

보안 서약서 (업체대표용)

본인은 2022년 00월 00일부로              관련한 용역사업을 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은                관련 용역기간 중 알게 될 일체의 내용이 직무상 기밀 사항임을 인정한다.

2. 본인은 이 기밀을 누설함이 국가안전보장 및 국가이익에 위해가 될 수 있음을 인식하여 업무수행 중 지득한 제반 기밀사항을 일체 누설하거나 공개하지 아니한다.

3. 본인이 이 기밀을 누설하거나 관계 규정을 위반한 때에는 관련 법령 및 계약에 따라 어떠한 처벌 및 불이익도 감수한다.

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행 시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

년      월      일

서  약  자        업   체   명 :

(업체 대표)        직        위 :

성        명 :                        (서명)

서약집행자        소        속 :

(담 당 관)         직        위 :

성        명 :                        (서명)

[서식8] 청렴계약이행서약서

청렴 계약 이행 서약서

당사는 부패 없는 투명한 기업 경영과 공정한 행정이 국가사회의 발전과 경쟁력에 중요한 관건임을 깊이 인식하고, 청렴계약제 시행 취지에 적극 호응하여 한국문화정보원에서 시행하는 공사(물품, 용역)의 입찰에 참여함에 있어 당사 및 하도급 업체의 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국문화정보원에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국문화정보원에서 시행하는 입찰에 입찰참가 자격제한처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않겠으며

위와 같이 담합등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 발주관서가 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 관계 공무원에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계자에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국문화정보원에서 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약  목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계 공무원에게 금품, 향응 등을  제공한 사실이 드러날 경우에는 한국문화정보원에서 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계자에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국문화정보원에서 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계자에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 공무원에게 금품, 향응 등을 제공하거나 담합등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

위 청렴계약이행서약은 상호 신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등의 조치와 관련하여 당사가 한국문화정보원을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

.       .       .

서 약 자 :                       대표   □

한국문화정보원장 귀하

[서식9] 표준 개인정보처리위탁 계약서

표준 개인정보처리 위탁 계약서(안)

OOO(이하 “갑”이라 한다)과 △△△(이하 “을”이라 한다)는 “갑”의 개인정보 처리업무를 “을”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “갑”이 개인정보처리업무를 “을”에게 위탁하고, “을”은 이를 승낙하여 “을”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 동법 시행령, 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “을”은 계약이 정하는 바에 따라 (          ) 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

각호의 업무 예시 : 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

1.

2.

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

계약 기간 : 20oo년 o월 o일 ~ 20oo년 o월 o일

제5조 (재위탁 제한) ① “을”은 “갑”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “갑”과의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “을”이 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 “을”은 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에  “갑”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “을”은「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적․관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “을”은 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “을”은 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법 시행령」 제16조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 즉시 파기하거나 “갑”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “을”이 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “갑”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “갑”은 “을”에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “갑”은 “을”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “갑”은 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 (  )회 “을”을 교육할 수 있으며, “을”은 이에 응하여야 한다.

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “갑”은 “을”과 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) ① “을”은 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) ① “을”은 제4조의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 “갑”에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “갑” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “을”은 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “갑”이 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “갑”은 이를 “을”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “갑”과 “을”이 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

20  .  .  .

위탁자 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 성 명 : (인)	수탁자 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 성 명 : (인)

.

[서식10] 개인정보 위탁 보안서약서

① 수탁업체 대표용

㈜ㅇㅇㅇ (이하 “수탁자”라 한다)는 한국문화정보원(이하 “위탁자”라 한다)의 개인정보 취급 위탁 업무수행에 따른 정보 및 개인정보취급시스템(DBMS) 등의 안전한 보호를 위해 아래 각 호의 사항을 준수한다.

1. “수탁자”는 “위탁자”의 정보보호 규정을 준수하며 “위탁자”가 취급위탁한 개인정보(정보 및 정보시스템)를 안전하게 사용ㆍ관리하며, 개인정보의 보호를 위해 다음의 사항을 준수한다.

1) “위탁자”의 정보보호 규정 및 개인정보보호 관련 법규의 준수

2) 업무상 알게 된 개인정보에 관한 비밀 유지

3) 제공받은 목적 외 제공 금지

4) 제공받거나 허가받은 개인정보 취급 업무 및 취급권한의 제3자 공유 금지

5) 취급업무의 종료시의 파기 등 의무사항의 이행

6) “위탁자”의 규정 및 관련 법규의 미준수 또는 관리소홀로 인해 발생한 개인정보 사고에 대한 책임 부담

2. “수탁자”는 “위탁자”의 업무 수행을 위해 담당하는 직원에 대하여 책임을 진다.

3. “수탁자”는 “위탁자”의 사전 승인을 받지 못한 프로그램 및 정보기기는 “위탁자” 업무와 관련하여 사용하지 않는다.

4. “수탁자”는 “위탁자”의 개인정보보호 정책과 반하는 행위로 야기되는 문제에 대해 민ㆍ형사상 책임을 진다.

이를 상기 숙지하고 성실히 준수할 것을 서약함

년 월 일
수탁업체 대표 :	(인)

② 수탁업체 직원용

본인은 00000㈜(이하 “회사”)의 00000 시스템운영 및 관리 용역 (상주)직원이자 개인정보취급자로써, 금번 사업(용역, 프로젝트 등)을 수행함에 있어, 본 서약서가 근무기간 뿐 아니라 퇴직 후에도 적용될 수 있음을 인식하고 있으며 회사규정을 준수하고 업무와 관련하여 지득한 모든 사항에 대하여 일체 누설하지 않을 것이며, 이로 인한 문제 발생 시 책임을 다할 것임을 서약합니다.

1. 나는 회사로부터 취득한 모든 개인정보를 위탁업무에 한해 이용할 것이며, 타 기업의 보호대상 정보를 회사 내 보관치 않겠다.

2. 나는 상대가 누구이건 간에 알 필요가 없는 자에게 직무상 알게 된 회사 혹은 제3자의 개인정보를 누설하지 않을 것이다.

3. 나는 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며, 회사관련 업무를 수행할 때에는 사내에서 지정되고 허가된 데이터 처리시설 및 설비만을 이용할 것이다.

4. 나는 업무 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대해 회사의 규정과 통제절차를 준수할 것이다.

5. 나는 나에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증, 개인정보처리시스템 등을 타인과 공동으로 사용하거나 관련 정보를 누설하지 않겠다.

6. 나는 회사로부터 제공받은 개인정보자산(서류, 사진, 영상, 전자파일, 저장매체 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로 부터 안전하게 관리하겠으며 승인 받지 않은 프로그램 정보저장 매체를 회사 내에서 사용하지 않겠다.

7. 나는 퇴직 시 회사에서 제공받은 회사소유 모든 정보자산을 반드시 반납할 것이며, 퇴직 후에도 퇴직 전의 모든 고객 정보는 물론이고 영업비밀 등 기타 누설됨으로 인하여 회사에 손해가 될 수 있는 각종 정보에 대하여는 일체 누설하지 않겠다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 “개인정보보호법”, “정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “부정경쟁 방지 및 영업비밀보호에 관한 법률” 등 관련 법령에 의한 민/형사상의 책임 이외에도, 회사의 사규나 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 회사에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

년   월   일

소 속 : 0000(주)

직 위 : 과장

성 명 : 0 0 0  (인)

[서식11] 비밀유지계약서

9.「개인정보보호법」 제2조 제1호의 개인정보

10. '보안업무규정‘ 제4조의 비밀, 동 시행규칙 제16조 제3항의 대외비

11. 그 밖에 정보보안담당관이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

① 본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 산출물 및 결과물(개발된 SW 모듈 포함)의 소유권 및 지적재산권은 공동으로 소유한다.

② 제1항에도 불구하고 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적저작물작성권은 발주자에게 귀속한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

비밀유지계약서

한국문화정보원(이하 “발주자”)과 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국문화정보원을 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 본 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근 권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화 용역사업 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조 제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의 합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부

회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

20  년    월     일

[별 첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

(발주자) 한국문화정보원

주 소 : 서울시 마포구 월드컵북로 400, 6층

대 표 : 홍   희   경   (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소 :

대 표 :

한국문화정보원장 귀하

[서식12] 소프트웨어사업 하도급 계획서

사업명				사업기간		개월
입찰자 (공동수급체 대표)	상호						대표자
	사업자등록번호						소재지
□ 하도급 예정 계획
하도급 계약명		하도급 금액 비율1)			하도급 계약금액 비율2)
		%			%
1) 하도급 금액 비율은 원도급의 총 입찰금액 대비 하도급 총금액의 비율 - 하도급 금액 비율 = 하도급 예정액 / (입찰금액 - 단순물품구매 예정액*) X 100 *「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 서식4에 따른 단순물품구매ㆍ설치용역 - 하도급 금액 비율 합계 50% 초과 예외사유: _________________________________________________ 2) 하도급 계약금액 비율은 하도급 할 총금액 대비 하도급 예정자와 계약할 총금액의 비율
□ 하도급 비율이 10%를 초과할 경우에 대한 사유
○ 수요기관이 제안요청서에서 하도급 금액 비율이 10%를 초과할 경우 입찰자에게 하도급인과 공동수급체로 참여할 것을 요청하였는지 여부: ( ○ ), ( × ) ○ 하도급 비율이 10%를 초과하는 데도 공동수급체로 참여시키지 않는 사유 : __________________________________________
□ 표준하도급계약서 사용 여부
○「하도급거래 공정화에 관한 법률」제3조의2에 따른 소프트웨어사업 표준하도급계약서를 활용 - 표준하도급계약서 활용 여부: ( ○ ), ( × ) - 표준하도급계약서를 활용하지 않는 경우 사유: ______________________________________________
위와 같이 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출하며,「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제20조에 따라 하도급 계획 등을 확인하여 준수하여야 하며, 정당한 사유 없이 하도급 계획을 이행치 아니할 경우에는 어떠한 불이익을 받더라도 이의를 제기하지 아니할 것임을 확약합니다. 년 월 일 공동수급체 대 표 상 호: 대표자: (서명 또는 인)
발주기관의 장 귀하
※ 유의사항 - 입찰자의 입찰금액 대비 하도급 금액 합계의 비율은「소프트웨어 진흥법」제51조제1항에 따라 입찰 금액의 50%를 초과할 수 없습니다. 단, 동 조 제2항의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 예외사유를 기재합니다. - 소프트웨어사업자는 입찰 금액 대비 하도급 금액 비율이「소프트웨어 진흥법」제51조제6항 및 같은 법 시행령 제48조제5항에 따라 10%를 초과할 경우, 공동수급체 구성원으로 참여할 수 있습니다.

소프트웨어사업 하도급 계획서

[서식12-1] 하도급 계약승인신청서

■ 소프트웨어 진흥법 시행규칙 [별지 제10호서식] 참조
하도급 계약승인신청서
	(앞쪽)
접수번호		접수일자			처리기간	10일
하도급 거 래 계 약 당사자	수급인 (공동수급체 구성원)	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
하수급인	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
사업 내용	계약명		계약번호		계약금액(A)
계약일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
하도급 내용	계약명		하도급액(B)	([비율 B/A]%)
계약 예정일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
하도급 내역 및 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
「소프트웨어 진흥법」 제20조의3 및 같은 법 시행령 제8조제1항에 따라 위와 같이 신청합니다.
년 월 일
신청인	(서명 또는 인)
발주기관의 장	귀하
첨부서류	1. 하도급 계약서안 사본 1부 2. 하도급 사업수행 계획서(하도급 금액 산출내역서 및 사업추진 일정표 포함) 1부	수수료 없 음
210mm×297mm(백상지 80g/㎡)

[서식13] 보안확약서

<대표자용>

보 안 확 약 서

본인은 귀 기관과 계약한                 사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체는 업체 및 사업 참여자가 사업수행 중 취득한 모든 자료를 반납 및 파기하여 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하지 않으며, 취득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

2. 본 업체는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서를 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안사항을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적 책임을 지겠습니다.

3. 본 업체는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

년     월      일

서약업체 대표

소    속 : ㈜ ○○○○○

직    급 :

성    명 :                         (서명)

O O O O  기 관 장    귀하

[서식14] 자료미보유 확약서

<참여인력용> 자료 미보유 확약서
사 업 명
사업수행기간	년 월 일 ~ 년 월 일
위의 사업 수행과 관련하여 제공받거나, 생산된 일체의 자료에 대하여 완전 삭제하였으며, 사업 완료 후 사업과 관련한 자료를 일절 보유하지 않을 것을 서약합니다. 년 월 일 소속 직급 성명 (서명) O O O O 기 관 장 귀하

[서식 16] 소프트웨어 과업내용 심의결과서

과업내용 (확정/변경) 심의결과서

사업명				발주부서
추진단계명	[ ] 발주 전 [ ] 계약 전			확정요청번호
	[ ] 분석 [ ] 설계 [ ] 구현 [ ] 시험			변경요청번호
제 목
심 의 일 자	년 월 일			심 의 장 소
심 의 결 과	[ ] 승인 [ ] 불가 [ ] 조건부 승인
[검토의견] ※ 심의대상 소프트웨어사업 수에 따라 검토의견 등 심의결과는 별지 작성 가능함
위원		(서명)	위원			(서명)
위원		(서명)	위원			(서명)
위원		(서명)	위원			(서명)
위원		(서명)	위원			(서명)
위원		(서명)	위원장			(서명)

[서식 17] 소프트웨어과업내용 변경요청서

소프트웨어 과업변경요청서(제26조 관련)
※ [ ]에는 해당되는 곳에 √표를 합니다.
접수번호		접수일	처리기간	14일
변경요청 번호
사 업 명
계약번호
변경요청 유형	[ ] 과업내용 변경	[ ] 과업내용변경 및 계약금액 조정
과업내용서 관련사항	기 존	변 경
변경요청 내용	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
변경요청 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
변경 영향평가	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
변경 소요 비용	소요비용		변경규모
산출근거	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
「소프트웨어 진흥법」제50조제3항에 따라 위와 같이 소프트웨어사업 과업 내용변경을 요청합니다.
년 월 일
신청인	(서명 또는 인)
발주기관의 장	귀하
처 리 절 차
신청서 작성	□	접 수	□	과업심의위원회 개최	□	심의ㆍ의결	□	심의결과 및 조치계획 통보
신청인	처 리 기 관: 발 주 기 관
210mm×297mm[백상지 80g/㎡]

[별첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 전자기록 저장매체는 국가정보원장이 안전성을 검증한 삭제 S/W로 완전 삭제 후 반출하여야 한다.

⑤ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑥ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생 시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표 2] 보안 위약금 부과 기준

[별표 3] 누출금지 대상 정보

[별표 1] 사업자 보안위규 처리기준

구분	위반사항	처리기준
심각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 나. 개인정보·신상정보 목록 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	- 사업참여 제한 - 위반자 및 직속 감독자 등 중징계 및 교체 - 재발 방지를 위한 조치계획 제출 - 위반자 대상 특별 보안교육 실시
중대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통·폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보·신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실·보호구역 보안관리 허술 가. 통제구역 출입문을 개방할 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, 보안 USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역 사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	- 위반자 및 직속 감독자 등 중징계 및 교체 - 재발 방지를 위한 조치계획 제출 - 위반자 대상 특별 보안교육 실시
보통	1. 기관 제공 중요정책·민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안·보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책·현안자료를 휴지통·폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비닛·서류함·책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 관리 소홀 가. 통제·제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 미실시 4 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍·책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅·화면보호 패스워드 미부여 또는 “1111” 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	- 위반자 및 직속 감독자 등 경징계 - 위반자 및 직속 감독자 경위서 제출 - 위반자 대상 특별 보안교육 실시
경미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기·인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보·보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	- 위반자 서면·구두 경고 등 문책 - 위반자 경위서 제출

※ 사업자 보안위규 처리 절차

경위 확인	▶	보안위규 처리기준에 따라 조치	▶	재발방지 대책	▶	보안조치 이행여부 점검

[별표 2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안사고는 1회의 사고만으로도 그 파급력이 큰 것을 감안, 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄 및 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표 3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료