제 안 요 청 서

사 업 명	2024년 메타버스 세종학당 운영
주관기관	세종학당재단

2023년 11월

사업 책임자	콘텐츠사업본부	부장	박충식	TEL:02-3276-0780	FAX:0303-3130-0700
사업 실무자	온라인정보화팀	대리	이승연	TEL:02-3276-1104

목   차

1. 사업 개요	2

2. 주요 사업 내용	2

3. 추진 성과 및 개선 방향	3

4. 세부 사업 내용	4

5. 추진 체계 및 일정	7

6. 상세 요구사항	9

7. 사업 수행 요건	36

8. 제안서 작성 요령	41

9. 안내사항	45

[입찰 및 제안서 관련 서식]	52

1. 사업 개요

□ 사업 개요

ㅇ 사 업 명: 메타버스 세종학당 운영 사업

ㅇ 사업기간: 계약 후 ~ 2024. 12. 31.까지

ㅇ 소요예산: 830,000,000원(부가세 포함)

ㅇ 사업추진방식: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

※ 본 용역에 대하여 사업기간 12개월(2024.1.1 ∼ 2024.12.31.)을 기준으로 산정하여 투찰하시기 바라며, 동 건 계약체결이 지연될 경우 용역대금은 실제 용역개시일부터 정산하여 지급함

□ 추진 배경

ㅇ 전 세계의 한국인과 물리적 소통이 어려운 외국인 한국어 학습자 대상 한국어 상시 연습 기회 및 실감나는 한국문화 체험 기회 제공 필요

ㅇ 메타버스 상용화로 해외 소재 외국인 학습자들이 교류할 수 있는 가상의 공간 운영 가능

2. 주요 사업 내용

□ 메타버스 세종학당 운영 체계 수립 및 운영

ㅇ 메타버스 세종학당 운영을 위한 조직 구성

ㅇ 메타버스 세종학당 연간 운영 계획 수립

ㅇ 메타버스 세종학당 상시 모니터링 및 관리

ㅇ 메타버스 세종학당 콘텐츠 운영, 유지관리

□ 메타버스 세종학당 한국어교육 기획 및 운영

ㅇ 메타버스 세종학당 한국어교육 운영 계획 수립

ㅇ 메타버스 세종학당 한국어 말하기 정규 교육과정 운영

ㅇ 다양한 학습 수요에 대응하기 위한 특별 교육과정 운영

ㅇ 메타버스 세종학당 한국어 학습 도우미 운영

ㅇ 메타버스 활용 한국어교육 관련 유관 사업 협업

□ 메타버스 세종학당 교원 선발 및 역량 강화

ㅇ 메타버스 세종학당 교원 모집 및 선발

ㅇ 메타버스 세종학당 예비교원 대상 공개강좌 시행 및 교원 재교육 운영

ㅇ 메타버스 세종학당 교육용 콘텐츠 개발 학습동아리 운영 및 지원

ㅇ 반기별 교원 종합 평가 및 우수교원 선발 및 우수 교육사례 발굴

□ 메타버스 세종학당 활성화 서비스 기획 및 운영

ㅇ 메타버스 세종학당 활성화를 위한 월별 이벤트 기획 및 추진

ㅇ 한국어·한국문화 관련 특별 전시회·영상 상영회 기획 및 추진

□ 메타버스 세종학당 신규 맵, 콘텐츠 개발

ㅇ 메타버스 세종학당 신규 맵 구성 및 적용·관리

ㅇ 메타버스 사용자 상호작용 콘텐츠 개발

ㅇ 메타버스 세종학당 교원 학습동아리 콘텐츠 개발 지원

3. 추진 성과 및 개선 방향

□ 추진 성과

ㅇ 한국어교육 분야 최초 교육용 메타버스 서비스인 ‘메타버스 세종학당’ 정규 운영 시행, 누적 65,936명 접속(’23. 10. 12. 기준)

ㅇ ’23년 메타버스 세종학당 한국어 말하기 수업 운영 결과 총 66개 과정 개설, 1,125명 수강(’23. 2학기 기준)

ㅇ 월별 이벤트 11건 운영 및 학습자 상호작용 콘텐츠 6개 개발

□ 문제점 및 개선방향

ㅇ 기존 3학기 운영에서 4학기로 학기 수를 확대하여 학습자들의 지속적인 한국어 수업 수강 지원

ㅇ 메타버스 교원이 개별적으로 수업용 맵을 제작함에 따라 업무 과중 및 교원별 수업 운영 수준의 편차 발생

☞  ’23년 기본모형 개발에 따른 차시별 수업 맵 제작

ㅇ 한국어 교원들이 메타버스 활용 수업에 대한 진입 장벽을 느껴 교원들의 지원 저조

☞ 교원 모집 전 메타버스 활용 한국어교육 공개강좌 시행을 통해 교원들의 심리적 부담감 완화 및 메타버스 활용 가능 교원 확보

4. 세부 사업 내용

□ 메타버스 세종학당 운영 체계 수립 및 운영

ㅇ 메타버스 세종학당 운영을 위한 조직 구성

ㅇ 메타버스 세종학당 연간 운영 계획 수립

ㅇ 메타버스 세종학당 상시 모니터링 및 관리

ㅇ 메타버스 세종학당 콘텐츠 운영, 유지관리

- 메타버스 콘텐츠 탑재 및 관리

- 메타버스 콘텐츠용 인프라 유지 관리

□ 메타버스 세종학당 한국어교육 기획 및 운영

ㅇ 메타버스 세종학당 한국어교육 운영 계획 수립

- 연 4학기(학기당 8주) 운영을 통해 학습자들의 지속적인 수강 지원

ㅇ 메타버스 세종학당 한국어 말하기 정규 교육과정 운영

- ’23년 개발 메타버스 활용 한국어 수업 기본모형 적용한 교육과정 운영

- 교육과정 개설 및 교원 배정, 수강생 모집 및 과정별 배치

- 학습 문의 응대 및 1:1 원격 학습 지원

- 수강생 진도율 모니터링 및 학습 독려

- 교육 품질 관리를 위한 강의평가 및 만족도 조사 시행

ㅇ 다양한 학습 수요에 대응하기 위한 특별 교육과정 운영

- 메타버스 세종학당 교원 학습동아리 산출물 맵을 특별 교육과정에 활용

ㅇ 메타버스 세종학당 한국어 학습 도우미 운영 및 관리

- 외국인 사용자의 한국어 대화를 도와줄 수 있는 도우미 배치

- 한국어교육 전공 대학(원)생·졸업생 모집, 선발 및 교육 시행

- 시간대별 한국어 학습 도우미 투입 및 관리

ㅇ 메타버스 활용 한국어교육 관련 유관 사업(세종한국어평가 등) 협업

□ 메타버스 세종학당 교원 선발 및 역량 강화

ㅇ 메타버스 세종학당 교원 모집 및 선발

- (모집) 메타버스 세종학당 교원 연간 모집 계획 수립(연 2회 선발)

- (선발) 메타버스 활용 창의적인 교육을 진행할 수 있도록 메타버스, 디지털 콘텐츠 활용 역량*을 고려한 교원 선발** 시행

* 포토샵, 일러스트, 코딩 가능자 등 우대

** 한국어교육 전문성 확보를 위한 “한국어교원 자격증 소지자”를 기준으로 선발

- (연수) 신규 교원의 메타버스 활용 한국어 수업 환경 적응을 위한 교원 연수* 시행

* 메타버스 세종학당 한국어 수업 모형 소개, 메타버스 수업 시연 등

ㅇ 메타버스 세종학당 예비교원 대상 공개강좌 시행 및 교원 재교육 운영

- (공개강좌) 교원 모집 전 예비교원 대상 공개강좌를 운영해 메타버스 세종학당 체험 기회와 교원 지원에 대한 심리적 부담감 완화

<메타버스 세종학당 예비교원 공개강좌(안)>
구분	교육내용
공통 (필수)	(메타버스 활용) 메타버스 세종학당 ZEP 활용법, 메타버스 활용 한국어 교육 방법, 메타버스 세종학당 교육사례 소개 (한국어교육 역량) 한국어 말하기 교육의 이해와 실제 (교원 자질) 세종학당 교육과정 이해, 세종학당 교원 책무
심화 (선택)	(방법) 디지털 교육 콘텐츠(상호작용 활동, 게이미피케이션) 개발 방법 (개발) 맵 에디터 & ZEP Script 활용 심화 콘텐츠 개발 방법

* 메타버스 세종학당 활용 실시간 비대면으로 진행, 유튜브 동시 송출 및 녹화본 제공

- (재교육) 기존 활동 경험이 있는 교원들을 위한 메타버스 세종학당 교육용 콘텐츠 개발 심화교육 운영

ㅇ 메타버스 세종학당 교육용 콘텐츠 개발 학습동아리 운영 및 지원

- 메타버스 학습용 맵, 상호작용 활동 콘텐츠 제작 과제를 부여해 교원들의 메타버스 활용 능력 제고

- 개발한 맵을 사용하여 메타버스 세종학당 특별강좌에 활용하여 교원들의 참여 동기 부여 및 성취감 고취

ㅇ 반기별 교원 종합 평가 및 우수교원 선발 및 우수 교육사례 발굴

- 강의평가 결과, 학습동아리 활동, 메타버스 세종학당 운영 참여도를 고려하여 반기별 우수 교원 선발 및 시상

<메타버스 세종학당 교원평가 항목(안)>
구분	평가 항목
강의평가	강좌별 강의 평가 결과
학습동아리 활동	학습동아리 계획서, 결과서 작성의 충실도
메타버스 세종학당 참여도	- 메타버스 세종학당 월별이벤트 참여 횟수 - 누리 세종학당 교육자료 공유 횟수

- 연 2회 성과공유회 운영을 통해 우수 교육사례 발굴 및 성과 공유

□ 메타버스 세종학당 활성화 서비스 기획 및 운영

ㅇ 메타버스 활성화를 위한 월별 이벤트 기획 및 추진

- 메타버스 이용자 대상 월별 이벤트 기획, 홍보 및 참여자 모집

- 메타버스 이벤트 운영을 통한 메타버스 세종학당 활성화

- 이벤트 관련 경품 구입 및 지급

ㅇ 한국어·한국문화 관련 특별 전시회, 영상 상영회 기획 추진(유관기관 연계)

ㅇ 메타버스 세종학당 관련 행사, 전시 3개* 운영 기획, 추진 지원

* 세계한국어교육자대회, 우수학습자 초청연수, 한글산업박람회 등

□ 메타버스 세종학당 신규 맵, 콘텐츠 개발

ㅇ 메타버스 세종학당 신규 맵 개발, 적용 및 관리

- 메타버스 세종학당 신규 맵 개발

- 메타버스 세종학당 한국어 말하기 수업 기본모형 개발에 따른 교육용 신규 맵* 구성 및 개발(14개 이상)

* 구체적 학습 맵 내용 및 개수는 ’23년 사업 결과를 반영하여 계획 예정

ㅇ 메타버스 상호작용 콘텐츠 맵 3종* 개발

* 구체적 콘텐츠 주제는 ’23년 사업 결과 반영하여 계획 예정

ㅇ 메타버스 세종학당 교원 학습동아리 콘텐츠 개발 지원(4종 이상)

5. 추진 체계 및 일정

□ 추진체계도

		문화체육관광부
		세종학당재단
조달청	계약 의뢰 및 체결
		콘텐츠사업본부 온라인정보화팀
		사업자

□ 추진 주체별 역할

구 분	주 요 역 할
문화체육관광부	ㅇ 사업계획 방향 및 정책 수립 ㅇ 주요사항에 대한 의사결정 지원 ㅇ 유관기관 업무협조 지원
세종학당재단 (온라인정보화팀)	ㅇ 사업추진 관리 및 지원업무 수행 ㅇ 주관 사업자 선정 및 계약체결 ㅇ 사업 추진 관리 ㅇ 예산집행 및 회계처리
사업자	ㅇ 메타버스 세종학당 운영 관리 ㅇ 운영 인력(교원) 고용, 교육 및 관리 ㅇ 운영 상시 모니터링 및 세부 추진 실적 보고 ㅇ 교육, 하자보수 및 운영지원

□ 추진 일정

세부일정	추진일정
	’23년		’24년
	11	12	1	2	3	4	5	6	7	8		9	10	11	12
◦ 사업계획 수립 및 사업자 선정
- 사업계획 수립 및 입찰공고
- 제안평가 및 사업자 선정
◦ 메타버스 세종학당 운영
- 운영 체계 수립
- 상시 운영 추진
- 이벤트 추진
◦ 메타버스 세종학당 한국어교육 운영
- 교육 운영 계획 수립
- 한국어교육 운영
- 교원 선발, 교육
- 학습동아리 운영
◦ 메타버스 신규 맵 및 콘텐츠 개발 지원
- 신규 맵 기획
- 교육과정용 맵 구성
- 상호작용 콘텐츠 맵 구성

□ 추진 방안

구분	방식	비고
입찰방식	제한경쟁입찰	컨소시엄 가능
사업자선정방식	협상에 의한 계약
평가방식	기술평가(90%) / 가격평가(10%)
대기업참여제한여부	해당 없음

6. 상세 요구사항

□ 요구사항 총괄표

구분	설명	개수
시스템 장비 구성 요구사항 (ECR, Equipment Composition Requirement)	◦ 목표사업수행을 위해 필요한 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등의 도입 장비 내역 등 시스템 장비 구성에 대한 요구사항을 기술함	9
유지관리수행 요구사항 (MAR, Maintenance Activity Requirement)	◦ 대상 업무 별 유지관리 수행활동에 대한 요구사항 및 장애관리, 변경관리, 성능관리, 백업/복구, 운영 상황 모니터링 등에 대한 요구사항을 상세하고 명확하게 도출하여 기술함	8
유지관리인력 요구사항 (MHR, Maintenence HR Requirement)	◦ 참여인력의 운영 및 관리체계에 대한 요구사항을 도출하고, 참여인력 별 담당업무와 역할과 책임을 제시하고, 인력의 교체, 근무조건, 참여인력 근무를 위한 집기 및 비품에 대한 지원 사항 등에 요구사항을 기술함	3
기획 요구사항 (PLR,Planning Requirement)	◦ 콘텐츠 개발을 위한 과정 기획 시 고려해야 될 요건 및 세부 조건을 기술한 것	8
보안 요구사항 (SER, Security Requirement)	◦ 정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함	6
품질요구사항 (QUR, Quality Requirement)	◦ 목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술함 ◦ 신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성으로 구분하여 기술함	3
제약사항 (COR, Constraint Requirement)	◦ 목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함	6
프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	◦ 프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술함	8
프로젝트 지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	◦ 프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술함 ◦ 시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술함	3
합계		54

□ 시스템 장비 구성 요구사항

요구사항 고유번호		ECR-001
요구사항 명칭		시스템 운영 관련 장비 구성 요구사항
요구사항 분류		시스템 장비 구성 요구사항
요구사항 상세설명	정의	메타버스 콘텐츠 시스템 활용을 위한 민간 클라우드
	세부 내용	ㅇ 메타버스 콘텐츠 운영과 관련하여 기존에 재단이 활용하고 있는 장비 외 사업수행에 필요한 장소, 콘텐츠 촬영, 제작, 테스트에 필요한 장비 및 HW, SW는 사업자가 준비함 ㅇ 사업자는 본 사업을 추진하기 위한 투입 장비 및 HW, SW 등 제시함 ㅇ 제안하는 모든 장비는 솔루션, 패키지 소프트웨어 등을 포함해야 하며 본 사업에 적합한 제품으로 요구사항에 적합하게 구축되어야 함 ㅇ 장비 구성 시 시스템 운영에 필요한 정식 라이선스를 제공해야 함 ㅇ 도입되는 소프트웨어 라이선스는 세종학당재단 사이트 라이선스로 제공

요구사항 고유번호		ECR-002
요구사항 명칭		클라우드 서비스 활용 관련 요구사항
요구사항 분류		클라우드 서비스 활용 기본 요구사항
요구사항 상세설명	정의	클라우드 서비스 활용 기본 요구사항
	세부 내용	ㅇ 「클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률」제23조제2항 (정보보호에 관한 기준) 및「클라우드컴퓨팅서비스 정보보호에 관한 기준」(과학기술정보통신부 고시 제2017-7호, ‘17.8), 「행정기관 클라우드 업무환경 도입 가이드」(행정안전부, ’16.11.), 「행정·공공기관 민간클라우드 이용 가이드라인」(행정안전부, ’19.12), 을 준수하여야 함 ㅇ 제안사는 이용하려는 민간 클라우드 서비스를 제안서에 명시하여야 함 - 제안사는 도입하려는 민간 클라우드 서비스 제공자의 기술지원확약서를 입찰참가 신청 시 제출 - 임차하는 클라우드 서비스는 한국인터넷진흥원(KISA)의 IaaS 보안인증(CSAP)을 받은 행정·공공기관 전용 민간 클라우드 컴퓨팅 서비스 사업자의 상품이어야 함 ㅇ 발주기관은 클라우드 서비스의 안전성 확보, 고품질의 서비스 제공, 제안요청 사항 충족 및 성공적인 사업 완수 등을 위해 아래의 사유가 발생할 경우 클라우드 서비스 제공자의 변경을 요구할 수 있으며 제안사는 이를 수용하여야 함 - 정당한 사유없이 클라우드 서비스 제공자가 서비스를 시작하지 아니한 경우 - 클라우드 서비스 제공자가 서비스 계약에 따른 계약조건을 이행하지 아니한 경우 - 클라우드 서비스가 제안요청사항 및 제안서, 수행계획과 다르거나 뚜렷하게 차이가 있는 경우 - 클라우드 서비스 제공자의 보안인증(CSAP)이 취소된 경우 - 클라우드 서비스 제공자의 파산, 폐업, 사업 철수 등으로 인해 서비스 제공이 불가할 경우 - 기타 발주기관과 제안사가 상호 합의하에 필요하다고 인정되는 경우 ㅇ 클라우드 컴퓨팅 서비스의 안정적 제공을 위해 발주기관의 시스템 운영 조직 등과의 협업 방안, 클라우드 서비스 구축․운영 전문성을 제시해야함 ㅇ 행정기관 및 공공기관의 클라우드컴퓨팅서비스 이용 기준 및 안전성 확보 등에 관한 고시(행정안전부고시 제2022-28호)에 따라 안전성 확보를 위한 조치 수행 필요 ㅇ 클라우드 서비스 운영 지원 기간 동안, 매월 일별 시간별 클라우드 서비스 이용현황 통계자료를 발주기관과 선도활용 기관에 제공 ※ 할당 자원 사양, 서비스 이용자수, 서버별 CPU 및 메모리 평균/최저/최고 이용률, 평균 및 최고 트래픽, 청구비용, 종량제 대비 자원 이용비율 등 시범운영 지원 기간 종료 시, 일반적인 클라우드 서비스 대비 클라우드 네이티브 및 종량제 과금 방식을 적용한 클라우드 서비스의 최종 이용 성과점검 보고서를 발주기관과 선도활용 기관에 제공

요구사항 고유번호		ECR-003
요구사항 명칭		클라우드 서비스 구성 관련 요구사항
요구사항 분류		클라우드 서비스 구성 요구사항
요구사항 상세설명	정의	클라우드 서비스 구성 요구사항
	세부 내용	ㅇ IaaS 기반의 클라우드 서비스 제공 - 개방형 클라우드 플랫폼 기반으로 평가 관리 플랫폼을 개발 ㅇ 웹을 통한 클라우드 자원(서버 등)의 자동 생성, 관리 및 모니터링 기능 제공 ㅇ 물리적 통제권을 담보할 수 없는 위치(해외 등)에 SW, 데이터를 저장하지 않아야 함 ㅇ 타 클라우드 서비스 이용자의 시스템 장애 및 해킹 사고가 발주사의 클라우드 서비스에 영향이 없도록 구성 ㅇ 물리적 방화벽(F/W) 및 침입방지시스템(IPS) 등의 보안 장비 제공 및 보안 장비에 대한 매니지드(운영대행) 서비스가 제공 ㅇ 가상화 구성 및 클라우드 환경 구성 - 성능 및 안정성 등을 위하여 보안 및 네트워크 장비 이중화 구성 ※ 보안장비 : 웹방화벽(WAF), 방화벽(F/W), 침입방지시스템(IPS) 등 - 클라우드 서비스를 이용하는 민간 이용자와 물리적으로 분리된 서버 및 네트워크를 구성 - 각 서버별 VM 생성 및 OS, 시스템 SW 설치 지원 - 웹을 통한 서버 등 클라우드 자원의 자동 생성, 관리 및 모니터링 기능 제공 - Web/WAS서버를 이중화여 운용 시, 세션 클러스터링, Load Balancing 지원

요구사항 고유번호		ECR-004
요구사항 명칭		클라우드 서비스 규격
요구사항 분류		클라우드 서비스 요구 규격
요구사항 상세설명	정의	클라우드 서비스 요구 규격
	세부 내용	ㅇ 클라우드 관리 시스템* 구동 시스템 규격과 클라우드 기반 서비스* 구동 시스템 규격을 포함한 시스템 규격 제시. * 클라우드 관리 시스템은 IaaS 플랫폼을 관리하는 기능을 제공하는 플랫폼 관리자용 관리 시스템 ** 클라우드 기반 서비스는 농가 활용 서비스로 IaaS 플랫폼 상에서 구동되는 서비스 애플리케이션 ㅇ 서비스 구동을 위한 최소한의 규격 및 확장 방안을 제시하고 서비스의 영향 없이 확장 가능하도록 구성 ㅇ 시스템 규격은 서버의 용도, CPU, 메모리, 스토리지, 서버 수량 등의 내용을 명시 ㅇ 스토리지 및 네트워크, 보안, 관제, 접근제어 등의 장치 규격을 명시 ㅇ 인프라를 위한 과금 체계를 제시해야 하며 과금 체계는 연간 정액 기준으로 산정

요구사항 고유번호		ECR-005
요구사항 명칭		클라우드 서비스 운영·관리 관련 요구사항
요구사항 분류		클라우드 서비스 운영·관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	클라우드 서비스 운영·관리 요구사항
	세부 내용	ㅇ 클라우드 플랫폼 서비스 운영을 위한 상시 관제 환경을 제공 - 24시간 x 365일 실시간 대응 가능한 모니터링 체계 개발·운영 - 보안관제 전문업체의 24시간 x 365일 보안관제서비스 제공 - 대규모 DDoS 공격 방어를 위한 공격 차단 기능 제공 ㅇ 클라우드 플랫폼 서비스의 관리 환경을 제공하고 사용량 통계 및 모니터링 기능을 제공 - 로그분석 및 리포트 관련 통합모니터링 서비스 제공(서버상태체크 등) - MRTG(트래픽 모니터링) 서비스 제공 ㅇ 정기적인 점검 및 보고를 위한 체계를 마련 - 클라우드 플랫폼 전반에 걸쳐 정기적인 점검을 수행 ㅇ 클라우드 플랫폼 서비스 장애방지 및 장애 시 조치를 위한 방안 마련 - 긴급상황에 즉시 조치가 가능하도록 시스템을 제공하고 응급조치 결과는 문서로 통보 및 관리 - 장애복구 완료 후 24시간 이내에 장애원인 분석보고서를 제출하고 하며, 동일 장애가 반복되지 않도록 재발 방지책을 마련 - 무중단 서비스 제공을 위해 운영상 발생 가능한 장애 식별 및 대응방안을 마련 ㅇ 클라우드 운영 비용 책정 필요(운영 비용은 8개월로 산출, 1개월당 525만원)

요구사항 고유번호		ECR-006
요구사항 명칭		클라우드 서비스 보안 관련 요구사항
요구사항 분류		클라우드 서비스 보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	클라우드 서비스 보안 요구사항
	세부 내용	ㅇ 클라우드 플랫폼 서비스 접근에 대한 보안 방안 제시 ㅇ 클라우드 접근에 대한 물리적 보안 방안 제공 ㅇ 외부 침입에 대한 클라우드 플랫폼 서비스 보안 방안 제시 ㅇ 원활한 서비스 제공을 위하여 부하 분산 아키텍처를 구성 ㅇ 오픈소스인 경우, 불법 소프트웨어 등 공공기관 업무용으로 사용 시 관리적, 기술적, 법적 하자가 없어야 하며 유지관리 방안이 강구되어야 함

요구사항 고유번호		ECR-007
요구사항 명칭		클라우드 서비스 제공
요구사항 분류		클라우드 서비스 제공
요구사항 상세설명	정의	클라우드 서비스 제공
	세부 내용	ㅇ 서비스 활성화로 인한 추가 비용은 제안사 부담으로 진행 ㅇ 클라우드 서비스 제공사 (ISP)와의 계약 내용은 발주기관에 제출

요구사항 고유번호		ECR-008
요구사항 명칭		시스템 구축 관련 장비 구성 요구사항
요구사항 분류		클라우드 인프라 환경
요구사항 상세설명	정의	클라우드 인프라 환경 구축에 대한 요구사항
	세부 내용	◦ 클라우드 인프라 플랫폼으로 구축되는 환경은 메인 웹 서비스(모바일웹포함)와 실시간 방송을 운영하기에 적합하고 안정성이 보장된 기반 시스템으로 구축해야 함 ◦ 또한 시스템 구성을 위해 규격서 내용 이외의 추가 인프라가 필요한 경우, 그 내용을 과업에 포함하여야 함 ◦ 클라우드 플랫폼 서비스 업체 선정 시, 반드시 발주처와의 협의 하에 선정이 가능하며, 특히 서비스 이용료에 대한 부분은 가장 합리적으로 도출되는 업체로 선정할 수 있도록 함. 구축 기간 동안 실서비스를 운영할 클라우드 서비스 환경을 구축하고 사업 종료 이후 클라우드 플랫폼에서 서비스를 시행할 수 있도록 클라우드 서비스 계약 및 클라우드 서비스 운영 관련 사항들을 이전하여야 함 ◦ SW·HW사양과 종류는 기존 시스템 사양 이상으로 도입을 원칙으로 하나 개발사양에 따라 발주처와 협의 하에 변경 가능함 ◦ 상용 SW를 원칙으로 하나, 대체할 수 있는 기존 성능 이상인 오픈 SW를 제안할 경우, 발주처와 협의 하에 변경 가능함

요구사항 고유번호		ECR-009
요구사항 명칭		시스템 구축 관련 장비 구성 요구사항
요구사항 분류		웹 서비스 클라우드 시스템 구성
요구사항 상세설명	정의	웹 서비스 클라우드 시스템 구성
	세부 내용	◦ 클라우드 구성이나 설정 환경이 맞지 않거나, 운영상 문제를 초래하는 부분 발견 시 반드시 발주사에게 보고하여 협의하여 문제를 해결하여야 함 ◦ 제안요청 내용 이외의 추가 장비 필요 시 제안에 포함하여야 하며 이로 인한 성능저하가 되지 않아야 함 ◦ 아래 조건을 충족하여야 함 - 응용 SW 및 솔루션과 OS와 버전 호환성 반드시 확인 - 현재 구성 대비 동등 이상 성능을 확보하여야 함 - 네트워크 구성이나 보안 구성은 발주사의 정보보호지침을 준수하여야 함 - 사용자 증가시나 부하나 장애 발생 시 클라우드 자원 증설이 가능하도록 반드시 오토 스케일링이 가능하도록 설계함 - 장애나 웹 서비스 불가 등에 대비해 공지 안내 페이지를 제공할 수 있도록 구성함 ◦ 발주사의 보안 시스템 구성 현황, 관리망 솔루션 현황 등을 참조하여 현재와 동일 수준으로 통제되고 관리할 수 있도록 클라우드 서비스를 설계하고 구축함. 단, 클라우드로 구현 불가 시 별도 명시 후 대체 방안 마련(상세 정책 및 구성은 별도 협의) ◦ 전용회선, 인터넷 회선에서의 관리망 연결, 보안 솔루션과의 서비스 방안을 제시하고, 이를 위한 필요 솔루션 및 서비스를 제공할 것

□ 유지관리수행 요구사항

요구사항 고유번호		MAR-001
요구사항 명칭		메타버스 세종학당 운영
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	운영 사항 정의
	세부 내용	◦ 메타버스 세종학당(https://ksif.zep.site)이 안정적이고 원활하게 이루어질 수 있도록 체계적 운영, 유지관리를 시행 ㅇ 메타버스 세종학당의 원활한 운영을 위한 운영 조직 구성(12개월) - (운영 기획) 운영 활성화를 위한 상시 서비스 및 월간 이벤트 기획, 추진 - (교육 운영) 메타버스 활용 한국어교육 운영 계획 수립, 수강생 모집, 교원 선발·교육, 예비교원 공개강좌 및 재교육 운영, 교육 행정 및 민원 관리 시행 - (콘텐츠 개발) 메타버스 세종학당 사용자 간 상호작용 활동이 가능한 콘텐츠 기획·개발, 교원 대상 콘텐츠 개발 교육 시행, 교원 학습동아리 운영 및 콘텐츠 개발 기술 지원, 콘텐츠 저작 도구 발굴 및 도입 - (유지 관리) 메타버스 세종학당 맵 유지관리, 신규 맵 개발 및 확장, 콘텐츠 유지관리 시행 ㅇ 메타버스 세종학당 맵 상시 모니터링 및 관리 - 메타버스 세종학당이 24시간 원활히 운영되도록 상시 모니터링 및 관리 시행 - 원활한 운영을 위해 ZEP 프리미엄 스페이스 서비스로 운영 필요 ◦ 사용자 문의 응대 시행 - 메타버스 세종학당 사용자 문의, 민원 대응 - 다국어(영어 등) 문의 응대로 사용자 이용 편의 제고 ㅇ 메타버스 세종학당 내 콘텐츠 운영, 유지관리 시행 - 14개 360° VR 탑재, 관리(자체 CMS 활용 관리) - 3개 한국어, 한국문화 게임 콘텐츠 유지관리(개발언어 Unity) - 온라인 전시관 유지관리(개발언어 Unity)

요구사항 고유번호		MAR-002
요구사항 명칭		SW 기능 유지관리 요건
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	안정적인 유지관리 수행을 위하여 법ㆍ제도 변경 사항 및 서비스요청(S/R)에 대한 지속적인 관리수행
	세부 내용	◦ 법ㆍ제도, 기술 환경 변화, 사용자 요구사항에 대한 효율적인 SW 수정 및 개선, 배포 방안 제시 ◦ 원활한 업무운영을 위한 SW 지속적인 개선 및 버전 관리 ◦ 기타 유지관리를 위한 긴급·중대한 SW 변경사항 반영 ※ SW 기능 개선 시 웹 취약점, 호환성, 접근성 준수 등 관련 규정을 준수 ◦ 중대한 변경이 요구되는 사안에 대하여 조치방안 수립 및 시행여부 검토 수행 ◦ 동일 또는 유사 장애가 발생하지 않도록 점검을 통한 예방 활동 수행 - 점검 방안 및 예방적 조치계획 수립 후 수행 - 동일 상황 발생 시 재발방지대책 수립 및 조치 ◦ 기능적 결함 발생 시, 원인분석 및 근본적인 해결방안 마련 후 개선활동 수행 ◦ 기능개선 사항 안내(공지 게시, 공문안내 지원 등) ◦ 본 사업을 통해 개발·기능 개선되는 SW는 향후 업무확장, 시스템 업그레이드 용이성을 갖도록 개발되어야 함

요구사항 고유번호		MAR-003
요구사항 명칭		유지관리 절차관리 준수
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	메타버스 세종학당 운영 및 유지관리 사업 업무 수행 방안 마련
	세부 내용	◦ 메타버스 세종학당 및 메타버스 세종학당 탑재 콘텐츠의 효율적 유지관리를 위한 절차 운영과 사용자 요구사항 추적성 보장 방안 제시 ◦ 유지관리 절차 방안 및 주요 SW 개선 후 개선사항 활용을 통한 모니터링 결과물 제공방안 제시 ◦ 유지관리의 이행사항을 확인할 수 있는 기준(예: 유지관리 난이도 분류체계 및 WBS등) 제시 ◦ 업무수행 간 현행 유지관리 절차의 문제점을 진단하고 개선방안 수립 및 제안

요구사항 고유번호		MAR-004
요구사항 명칭		통합 서비스데스크 운영
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	업무수행 간 현행 문제점을 진단하고 도출된 개선방안에 대한 조치계획을 수립하여 개선을 실시하여야 함
	세부 내용	◦ 운영하는 서비스 유지관리를 위한 통합 서비스데스크 운영 ◦ 유지보수 요청 서비스데스크를 통해 접수된 운영 관련 요구사항을 분석 후 최적의 개선점, 조치방법을 도출하여 절차에 따라 신속하게 처리 ◦ 서비스 요청 접수, 진행사항 보고, 처리 및 FAQ 작성 - 업무 기능별 상세한 문의사항, 요구사항 대응 - 접수된 문의사항에 대한 분석, 진행사항 보고, 처리 및 FAQ 작성

요구사항 고유번호		MAR-005
요구사항 명칭		유관시스템과 연계 유지관리 및 확대 지원
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	운영시스템-유관시스템 간 원활한 연계 유지 및 이용기관 확대에 따른 연계 확산 업무를 지원함
	세부 내용	◦ 세종학당재단 온라인 서비스 등 각 유관시스템과의 연계를 유지하고 연계 절차를 수립하여 확대할 수 있도록 지원 ◦ 연계 요청 접수 시 필요한 프로그램(소스코드 포함)과 매뉴얼·설치지침 등 제공 ◦ 최신 서버와 OS 등의 연계를 위해 필요 시 관련 프로그램을 개선하여야 함 ◦ 이용기관에서 장애‧기술지원 요청 시 지원하여야 함 ◦ 연계 확대 및 제반 사항 관련 사전에 담당자의 허가 및 지시를 받아야함 ◦ 보급 및 기술지원 내역에 관하여서 기록하고, 담당자에 제공하여 통계 및 정책 자료로 사용함 ◦ 유관 서비스(모바일 학습 앱, 온라인 서비스 보급 활성화) 운영과 유기적으로 연계 운영될 수 있도록 운영 절차를 수립하여 지원

요구사항 고유번호		MAR-006
요구사항 명칭		유관사업, 운영 환경변화로 추진되는 업무 지원
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	업무 효율성 확대 및 기능개선을 위하여 추진되는 사업 지원
	세부 내용	◦ 유관서비스, 사업과의 협력체계 구축 및 기술 지원 ◦ 주기적으로 실시(행정안전부 및 외부감리)하는 웹접근성, 웹호환성, 웹취약점, 정책정보 점검, 개인정보취급 등 점검 결과에 따른 프로그램 개선 방안제시 ◦ 주요정보 통신기반 시설 지정에 따른 취약점 분석‧평가 업무 및 보호대책 이행 지원 - 전년도 보호대책 수립 내용 이행조치 및 관리 - 취약점 발견 시 조치 계획 수립 및 관련 프로그램 수정 ◦ 상시업무(모니터링, 통계 등) 자동화 및 유지관리 업무효율성 개선

요구사항 고유번호		MAR-007
요구사항 명칭		서비스 이용 활성화 및 만족도 향상 업무
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	서비스 이용 활성화와 사용자 만족도 향상을 위한 조치 및 결과 확인
	세부 내용	◦ 메타버스 세종학당 활성화를 위한 월별 이벤트, 특별 전시·상영회 추진 및 이벤트 기념품 배포(이벤트는 2~12월까지 매월, 총 11개월 추진 필요) ◦ 메타버스 세종학당 이용 활성화 관련 정기 점검 및 월별 이용실적 보고 시행 ◦ 메타버스 세종학당 만족도 조사 항목 구성, 시행 및 결과 분석 ◦ 만족도 조사결과에 따른 개선사항 도출 및 개선 결과 보고 ◦ 만족도 조사 참여 안내, 참여 독려를 이벤트 추진 등 기타 제반사항 지원

요구사항 고유번호		MAR-008
요구사항 명칭		안정적 시스템 운영을 위한 장애 예방 활동
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템에 대한 정기점검을 통한 장애요인 파악 및 예방 조치 방안 마련
	세부 내용	◦ 시스템 운영 관련 환경설정 등 제반 기술에 대한 적절한 지원체계 구성 및 지원 수행 ◦ 장애 관리 - 중단 없는 서비스 제공을 위해 업무운영상 발생 가능한 장애 식별 및 대응 방안 마련 - 메타버스 세종학당 및 메타버스 세종학당 탑재 콘텐츠 문제 발생 시 즉시 보고하고, 필요한 사항 조치 및 정상업무 지원 - 동일 장애가 반복하여 발생하지 않도록 재발 방지 - 시스템(HW, SW) 장애를 예방하기 위한 정기, 비정기 온·오프라인 점검 ◦ 고객만족도 향상을 위한 시스템 개선사항 발굴 및 SW 기능개선 후 업무활용 현황 등 주기적 점검·관리

□ 유지관리 인력 요구사항

요구사항 고유번호		MHR-001
요구사항 명칭		서비스 운영, 유지관리 적정인력 요건
요구사항 분류		유지관리인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	안정적인 업무 수행을 위한 적정인력 요건을 정의
	세부 내용	◦ 안정적인 업무 수행을 위한 적정한 상주 인력 파견방안을 제시하여야 함 - 메타버스 세종학당 운영 인력은 메타버스 플랫폼 ZEP 맵의 안정적 운영 수행에 적절한 인력이어야 하며, 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 또는 경력을 제시하여야 함 - 메타버스 세종학당 상시 운영을 위한 상주인력 1인(12MM) 이상 필요 - 시스템(콘텐츠, 게임, 웹 전시관 등) 운영 인력은 정보시스템의 안정적 업무수행에 적절한 인력 수준이어야 하며, 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 또는 경력을 제시하여야 함 * 적정인력 등급 자격 확인목록을 포함해서 제안서를 작성하고, 계약 후 착수계 제출 시 기술 등급 및 자격 기준을 확인할 수 있는 증빙자료(한국소프트웨어산업협회 기술경력증명서, 졸업증명서, 4대보험 가입자료 등)를 포함 ※ 주사업자 및 컨소시엄 사의 인력은 다른 제안사에 중복 참여할 수 없음 채용예정 인력인 경우에는 별도로 이를 명기하고, 계약체결 전까지 채용을 완료하여야 함 - 발주기관은 과업 참여인력이 본 과업 수행에 부적합하다고 판단되거나 자격 미달인 경우, 수행업체에게 인력교체 요구를 할 수 있음 ◦ 프로젝트 관리자 - 프로젝트 관리자는 전체 사업을 총괄할 수 있는 지식과 경험을 보유한 관리자를 선발하여야 하며, 공동수급일 경우, “사업 지분율이 제일 높은 사업자(이하 주관사업자)”의 관리자로 선정 - 관리 효율성을 위해서 개발 업무는 별도로 프로젝트 관리자를 지정 운영 ◦ 사업 참여 인력 - 사업 참여 인력은 전체 8MM 이상의 상주 인력을 운용해야 하고, 유지관리 및 운영인력은 사업의 안정적인 운영이 가능한 지식과 경험을 가진 기술자로 선발하여야 함 - 서비스데스크 운영인력은 사용자의 질의 응대가 가능한 지식과 경험을 가져야 함 ※ 재직사실 및 적정인력의 기술등급 확인을 위해 발주기관이 요청 시 ‘전담 사업자’는 재직증명서(또는 국민건강보험증 사본, 국민연금 가입증서 등), 경력증명서 등으로 증명하여야 함 - 주관사업자 또는 공동수급인 경우 공동수급자 소속이외의 인력은 하도급으로 간주하며 부득이하게 하도급 할 경우, 「소프트웨어산업 진흥법 법률」제20조의 3 및 동법 「소프트웨어산업 진흥법 시행규칙」제8조의 절차에 의거하여 발주기관의 사전승인을 득하여야 함 ※ 사업수행 인력 참여제한: 개인(프리랜서) 자격으로 주관사업자 등에 소속되지 아니한 자

요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명칭		참여인력 변경관리
요구사항 분류		유지관리인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	참여인력 교체 시 준수하여야 하는 사항을 명시
	세부 내용	◦ 과업진행과정에서 과업참여인력의 변동이 있을 경우 수행 업체는 사전에 변동사유와 교체 참여인력에 대하여 최소 2주 전에 발주기관과 협의하여 승인을 득한 후 참여 ※ 참여인력이 본 사업에 참여하기 부적절하다고 판단될 경우 발주기관은 참여인력에 대한 변경을 요구할 수 있으며, 사업자는 대체인력을 참여시켜야 함 ◦ 인력교체에 따른 인수인계 기간은 사업참여기간에 산입하지 않음 ◦ 참여인력을 부득이하게 변경‧교체 참여시키기 위해서는 최소 2주 이상의 병행 근무를 통해 업무인수인계 기간을 두어야 하며, 인수인계 기간 동안 교체 인력에 대한 인건비는 별도로 지급하지 아니함 - 퇴사 등 불가피한 경우를 제외하고 참여인력 변경 불가 - 인력변경 시 후속 인력을 확보하기 전에 교체 불가 - 신규 참여인력의 인수인계기간은 참여기간 산정에서 제외 - 교체 참여인력은 기존 인력과 동급 이상이어야 함

요구사항 고유번호		MHR-003
요구사항 명칭		참여인력 관리
요구사항 분류		유지관리인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	참여인력 관리사항을 명시
	세부 내용	◦ 정보시스템 유지관리 인력은 업무협업 및 원활한 의사소통 및 보안을 위하여 동일 장소에 합동으로 상주 근무하여야 함 ◦ 사업자는 출·퇴근 등 근무상태(휴가, 휴무 포함)에 대하여 자체적으로 관리·감독하되, 상주 인력의 근무시간 및 방법은 발주기관과 협의 - 단, 전국적인 행정구역 변경이나 재난재해 등 비상상황, 업무순기별 필요하다고 판단되거나 현안이 발생하는 경우 정규 근무시간 이외 관련업무 수행 등을 통해 적극 협조 및 지원하여야 하며, 이에 대해 상시 연락 가능한 비상연락체계가 강구되어야 함 ◦ 운영 및 유지관리 인력은 담당자 부재 시 업무공백이 발생하지 않도록 업무별 담당을 정/부로 관리해야 하며 해당 업무의 정/부가 동시에 부재되지 않도록 해야 함 ◦ 사용자와 협의된 개발 및 유지관리 일정이 상주인력의 기술부족 등에 따라 지연 혹은 불편이 가중된 사실이 명백한 경우, 발주기관은 이를 만회하기 위한 추가인원의 참여를 추가 비용 없이 요청할 수 있으며, 용역사업자는 요청 접수일로부터 15일내에 요청사항에 대한 해명 및 추가인원 참여를 통해 개발·유지관리 일정에 차질이 없도록 지원해야 함 ◦ 고객 대응 및 참여인력 업무 능력 향상을 위한 관련 교육 실시 - 전화응대 교육 및 운영시스템 별 서비스 지원을 위한 업무 및 시스템 관련 교육 - 개인정보취급자로서의 개인정보 보호 및 관리 교육 - 민감한 정보를 포함한 정보시스템 담당자로서 보안교육 - 매월 자체 서비스 교육 및 연 2회(상하반기) 서비스 전문 강사 교육 실시 ◦ 제안사는 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 지원 또는 자문조직의 구성을 제안할 수 있음

□ 기획 요구사항

요구사항 고유번호		PLR-001
요구사항 명칭		메타버스 세종학당 활용 교육 기획, 운영
요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 상세설명	정의	메타버스 세종학당 활용 교육 기획 및 운영
	세부 내용	ㅇ 메타버스 세종학당 활용 한국어교육 운영 시행 ㅇ 메타버스 교육 운영 인력 구성 및 교육 시행 - 운영 기획, 운영지원, 교육지원, 교원 등 전담 인력 구성 - 메타버스 세종학당 교원 모집, 선발 및 교육 시행 - 메타버스 활용 한국어교육 기본모형에 따른 교육과정 운영(25반 이상 운영) - 메타버스 교원 학습동아리 산출물을 활용한 특별교육과정 운영 ㅇ 메타버스 한국어교육 수강생 모집 및 반 편성(8주씩 총 4학기 운영) ㅇ 강의동 강의실 배정 및 교육과정 운영 ㅇ 한국어 교육 수업 학습 관리(수강생 출결 점검, 과제 점검, 참여 독려 등)* * 효율적인 수강생 출결 관리, 평가 등을 위한 학습관리 시스템화 필요 ㅇ 수강생 대상 강의평가 및 접속자 대상 만족도 조사 시행 및 결과 분석 - 교원 평가에 강의평가가 반영될 수 있도록 분반별 강의평가 시행 ㅇ 교육 운영 결과 분석을 통해 보완 시행 ㅇ 메타버스 세종학당 한국어 학습 도우미 운영 - 외국인 사용자들의 한국어 대화를 유도하고, 도와줄 수 있는 한국어 도우미 운영 - 한국어교육 전공 대학(원)생, 졸업생 대상 한국어 도우미 모집, 선발, 교육 시행 - 시간대별 한국어 도우미 투입, 관리 시행 ㅇ 메타버스 한국어교육 품질 제고를 위해 유관 사업 협업(세종한국어평가 등) 추진

요구사항 고유번호

PLR-002

요구사항 명칭

메타버스 세종학당 교원 교육 기획, 운영

요구사항 분류

기획 요구사항

요구사항

상세설명

정의

메타버스 세종학당 교원 교육 기획, 운영

세부

내용

ㅇ 전문성 잇는 교원 확보 및 예비교원의 심리적 진입 장벽을 낮추기 위한 메타버스 세종학당 예비교원 대상 공개 강좌 시행

- (공통) 세종학당 교원 기본 소양 및 메타버스 활용 역량 교육

- (심화) 메타버스 세종학당 교육용 콘텐츠 개발 심화 교육

<메타버스 세종학당 교원 공개강좌(안)>
구분	교육내용
공통 (필수)	(메타버스 활용) 메타버스 세종학당 활용법, 메타버스 활용 한국어 교육 방법 (한국어교육 역량) 한국어 말하기 교육의 이해와 실제 (교원자질) 세종학당 교육과정 이해, 세종학당 교원 책무
심화 (선택)	(방법) 디지털 교육 콘텐츠(상호작용 활동, 게이미피케이션) 개발 방법 (개발) 맵 에디터 & ZEP Script 활용 심화 콘텐츠 개발 방법

ㅇ 기존 활동 경험이 있는 교원들 대상 메타버스 세종학당 교육용 콘텐츠 개발 재교육 운영

요구사항 고유번호		PLR-003
요구사항 명칭		메타버스 세종학당 교원 학습동아리 기획, 운영
요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 상세설명	정의	메타버스 세종학당 교원 대상 메타버스 콘텐츠 개발 관련 학습동아리 기획, 운영
	세부 내용	ㅇ 메타버스 세종학당 교원 대상 메타버스 콘텐츠 개발 관련 학습동아리 기획 - 메타버스 교원들이 교육 현장에서 필요한 교육 콘텐츠를 직접 개발할 수 있는 역량을 지속적으로 기를 수 있도록 학습동아리 운영 기획 ㅇ 메타버스 세종학당 한국어교원 학습동아리 운영(반기별 운영, 총 2회) - 신입교원 교육 완료 후 콘텐츠 개발 관련 학습동아리 구성 - 동아리별 콘텐츠 개발 과제 부여 및 관리 - 동아리별 과제 수행 관련 콘텐츠 개발 시 필요한 추가 교육 및 기술 지원 ㅇ 학습동아리 교원 디지털 콘텐츠 저작도구 지원 필요(인당 30만원, 최대 8개월) ㅇ 학습동아리 성과 공유회를 통한 개발 콘텐츠 공유 ㅇ 학습동아리 운영 과정을 기록하여 성과 홍보물 제작, 공유 ㅇ 개발 콘텐츠(맵)를 활용한 특별강좌 운영 지원

요구사항 고유번호

PLR-004

요구사항 명칭

메타버스 세종학당 우수교원 선발 및 성과공유회 운영

요구사항 분류

기획 요구사항

요구사항

상세설명

정의

메타버스 세종학당 교원 종합 평가 및 우수교원 선발, 성과공유회 운영

세부

내용

ㅇ 메타버스 세종학당 교원 종합 평가 및 우수교원 선발

- 강의평가 결과, 학습동아리 활동, 메타버스 세종학당 운영 참여도를 고려하여 반기별 우수 교원 선발

<메타버스 세종학당 교원평가 항목(안)>
구분	교육내용
강의평가	강좌별 강의 평가 결과
학습동아리 활동	학습동아리 계획서, 결과서 작성의 충실도
메타버스 세종학당 참여도	메타버스 세종학당 월별 이벤트 참여 횟수 누리 세종학당 교육자료 공유 횟수

ㅇ 메타버스 세종학당 성과공유회 운영(반기별 운영, 총 2회)

- 우수교원 및 우수학습동아리 시상 및 우수 교육사례 발표

요구사항 고유번호		PLR-005
요구사항 명칭		메타버스 세종학당 운영 및 이벤트 기획
요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 상세설명	정의	메타버스 세종학당 맵 운영 및 이벤트 기획
	세부 내용	ㅇ 메타버스 세종학당 맵 운영 및 모니터링 ㅇ 메타버스 세종학당 운영 활성화를 위한 월별 메타버스 이벤트 기획, 운영 - 사용자들의 관심과 참여를 높일 수 있도록 다양한 주제의 이벤트 기획 - 이벤트 참가자 모집을 위한 홍보 시행 - 이벤트 참여도 제고를 위해 경품 구입, 지급 - 월별 메타버스 세종학당 이벤트 운영 추진 ㅇ 메타버스 세종학당 전시관, 영화관 등을 활용한 특별 전시회, 상영회 기획, 운영* * 재단 유관기관과 연계하여 2회 이상 추진 ㅇ 기타 재단 추진 메타버스 세종학당 홍보용 행사, 전시 운영 기획, 추진 지원 - 세계한국어교육자대회, 우수학습자 초청연수, 한국어교육학회 전시, 한글산업박람회 전시 등 재단에서 메타버스 세종학당 홍보 추진 시 이와 관련한 메타버스 행사 맵 구성 및 행사 운영 기획, 추진 - 행사, 전시 운영과 관련하여 재단 내, 외 타 사업체와 협업 시행

요구사항 고유번호		PLR-006
요구사항 명칭		메타버스 세종학당 신규 맵 기획
요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 상세설명	정의	신규 맵 기획
	세부 내용	ㅇ 외국인 한국어 학습자 대상 언제든지 한국어로 소통할 수 있는 경험 제공이 가능한 메타버스 세종학당 신규 공간 구성 기획, 제작 ㅇ 신규 맵은 기존 메타버스 세종학당 맵에 어울리도록 구성되어야 함 ㅇ 메타버스 세종학당 맵 내에 흥미를 유발하는 사용자 상호작용 콘텐츠(퀴즈, 게임, 방탈출 등)를 배치하여 사용자가 상시적으로 한국어, 한국문화를 체험할 수 있도록 설계 ㅇ 메타버스 활용 한국어 말하기 수업 기본모형 개발에 따른 교육용 신규 맵 구성 기획, 제작(14개 이상)

요구사항 고유번호		PLR-007
요구사항 명칭		메타버스 세종학당 에셋 기획
요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 상세설명	정의	세종학당용 한국어, 한국문화 관련 에셋 기획, 제작
	세부 내용	ㅇ 세종학당재단 및 세종학당의 정체성이 드러나게 메타버스 공간을 꾸밀 수 있는 에셋(바닥, 벽, 오브젝트 등) 기획, 제작 ㅇ 메타버스 세종학당(전체 맵)과 개별 세종학당용 공간을 꾸밀 수 있는 한국어, 한국문화 관련 에셋 기획, 제작 ㅇ 에셋 기획 시 한국문화 전문가 자문 필수(전문가 섭외는 발주사와 협의) ㅇ 제작된 에셋은 공공저작물로 ZEP 에셋스토어, 문화포털 등에 공개할 예정임에 따라 이를 고려하여 저작권 등에 문제가 없도록 기획, 제작

요구사항 고유번호		PLR-008
요구사항 명칭		메타버스 기반 상호작용 콘텐츠 맵 기획
요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 상세설명	정의	메타버스 기반 한국어, 한국문화 관련 상호작용 콘텐츠 맵 개발
	세부 내용	ㅇ 외국인 사용자들이 서로 소통, 협력으로 문제를 해결해나갈 수 있도록 한국어, 한국문화 관련 게임 맵 등 콘텐츠 3개 이상 기획, 제작* * 구체적 콘텐츠 주제는 ’23년 사업 결과 반영하여 계획 예정 ㅇ 게임 기획 전문가를 통한 게임 시나리오 기획 ㅇ 게임 시나리오 기획 시 언어교육 관련 게이미피케이션 적용을 위해 전문가 3인 이상의 자문 필수(전문가는 교육공학, 언어교육, 한국어교육 전문가 등으로 구성) ㅇ 맵 내 퀴즈는 게임 호스트(선생님 등)가 수정, 편집하여 쉽게 사용할 수 있도록 기획 필요 ㅇ 외국인 사용자를 고려하여 게임 설명을 영어 포함 다국어 번역 지원 필요 ㅇ 게임 시 활용할 수 있는 한국어, 한국문화 퀴즈 개발

□ 보안 요구사항

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안 취약점 제거
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	보안 취약점 점검 및 제거
	세부 내용	ㅇ 웹사이트 취약점(OWASP Top 10 및 국가정보원 발표 취약점) 제거 ㅇ 웹 취약점 점검ㆍ보완 후 결과보고서 제출 ㅇ 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 제출 ㅇ 취약점 점검결과는 대외비로 관리 ㅇ 취약점 점검·조치결과는 기관 보안담당자에게 확인받아야함

요구사항 고유번호

SER-002

요구사항 명칭

개인정보 처리

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항

상세설명

정의

개인정보 처리 및 암호화

세부

내용

ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음

(패스워드는 단방향 암호화 처리, SHA-256 이상 암호화 알고리즘 사용)

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리해야 함.(최소 1년 보관, 다만 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관)

	<필수 관리 항목>
• ID : 개인정보취급자 식별정보 • 날짜 및 시간 : 접속일시 • 접속자IP 주소 : 접속자 정보 • 처리한 정보주체 정보 : 정보주체 식별정보(계정, 회원번호 등) • 수행업무 : 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템에 기록할 것

ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		보안관련 정책 및 평가기준 준수
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	개인정보보호 정책 및 국가정보원 정보보안 관리실태 평가지표 준수
	세부 내용	ㅇ 개인정보보호 및 정보보호 관련 정책 및 국가정보원 「정부·공공기관 정보보안 관리실태 평가지표」를 준수하여 개발 - 엄격한 비밀번호 조합 규칙 적용 및 일방향 암호화 - 안전하지 않은 비밀번호 검출 및 재등록 - 일정횟수 이상 패스워드 입력 오류 시 사용 차단 기능 구현 - 세션만료 처리(사용자/관리자), 동시 로그인 금지(관리자) - 불필요한 페이지 check 관리 - 소스코드 서버 저장 금지, 백업파일 별도 보관 - 입력 데이터 필터링(취약점 방지) - 서버스크립트 파일 업로드 제한 - 디렉토리 리스팅 방지 - 홈페이지 절대경로 및 내부시스템 정보 노출 방지 - 홈페이지 관리자 페이지 접근 통제 등

요구사항 고유번호

SER-004

요구사항 명칭

시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항

상세설명

정의

개발 및 수정되는 소스에 대한 시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

세부

내용

ㅇ 행정안전부의 “소프트웨어 개발보안 가이드(2021.11.)”를 준용함

	<주요 보안약점>
• 프로그램 입력 값에 대한 부적절한 검증(SQL삽입 등) • 인증, 접근제어, 권한 관리 등을 적절하지 않게 구현시 발생(중요정보 평문저장, 하드코드된 비밀번호 등) • 불충분한 에러처리(오류 메시지를 통한 정보 노출 등) • 코드 오류(널 포인터 역참조, 부적절한 자원 해제 등) • 불충분한 캡슐화(제거되지 않고 남은 디버거 코드, 시스템 데이터 정보노출 등) • 부적절하거나 보안에 취약한 API 사용 등

ㅇ 응용소프트웨어 대상 행정안전부 “소프트웨어 보안약점 진단가이드(2021.11.)”에 의거 취약점을 분석하고 약점이 있을 경우 조치

ㅇ  취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함

- (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 전, 발주기관으로 제출)

- (운영)최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저

- 취약점 점검결과는 대외비로 관리

- 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관보안담당자에게 반드시 확인받아야 함

ㅇ 웹서버에 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹쉘이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함

ㅇ 아래의 웹 취약점 점검 및 보완 조치

• 사용자 인증 취약점 • SQL Injection 취약점 • 악성스크립트 취약점 • 불필요한 파일 및 정보노출 취약점	• 관리자 페이지 노출 취약점 • XSS 취약점 • 유해파일 업로드 취약점 • 파일목록 및 파일내용 노출 취약점

요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		보안정책 및 지침 준수
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	보안정책 및 지침준수 내용
	세부 내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2023.1.31.) ㅇ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021.11.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021.11.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019.6.) ㅇ 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2022. 4.) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 자동처리 되는 개인정보 보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시 제2023-6호, 2023.9.25.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문화체육관광부훈령 제443호, 2021.4.15.) ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정․공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함

요구사항 고유번호

SER-006

요구사항 명칭

사업 수행에 대한 보안대책 수립 및 준수

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항

상세설명

정의

사업 계약단계부터 완료단계까지 준수해야 할 보안대책

세부

내용

ㅇ 사업수행 중 정보유출 등 보안사고 발생 시 책임을 져야 함

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 사업 수행에 사용되는 정보, 문서, 인원, 장소 등 보안이 필요한 사항에 물리적, 관리적, 기술적 보안 대책을 종합적으로 제시

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 및 하도급 업체에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서를 제출

	<누출금지 대상정보>
① 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 ② 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 ③ 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 ④ 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 ⑤ 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) ⑥ 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 ⑦ 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 ⑧ 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 ⑨ 「개인정보보호법」 제2조제1호에 따른 개인정보 ⑩ 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 ｢보안업무규정 시행규칙｣ 제16조제3항에 따른 대외비 ⑪ 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함(하도급 계약을 체결하는 경우에도 동일한 비밀유지 의무를 지님)

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

- 자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치해야함

- 웹서버에 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹셀이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구

- 재난재해 대비 백업체계 및 운영계획을 수립하여 운영하고 문화정보 백업센터로 소산백업 관련하여 구체적으로 협의하여 추진 필요

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 주관기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용, 누출금지 대상정보 및 정보누출 시 부정당업자 제재조치 등에 대한 보안교육 실시

- 사업수행 중 주관기관의 정기적인 보안점검에 성실히 응하여야 함

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장·관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 주관기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일·메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료를 암호화 후 수‧발신(다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편 송수신 금지)

- 매일 퇴근 시 주관기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는  사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV·시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 상주인력에 대해서는 정보보안 SW(바이러스 백신, 보조기억매체제어 등) 설치를 통해 우리기관 직원과 동일한 수준의 보안 통제를 적용

- PC는 부팅 패스워드, 운영체제 패스워드, 화면보호기 패스워드를 설정해야 하며, 공유폴더 감시, 운영체제 업데이트, 백신 최신패치 등 상시점검 및 악성코드 감염 차단을 위한 저장매체 자동 점검이 될 수 있도록 설정

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인하 사용

- 용역사업자는 수행 장소에 대한 보안점검을 정기적으로 실시하여 사업  담당자에게 결과를 보고

ㅇ 내·외부망 접근 보안관리

- 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용, 주관기관 업무망과 분리구성하며, 업무상 필요시 제한적 접근 허용

- 용역사업 수행시 내부 전산망 이용이 필요한 경우

‣사업 참여인원에 대한 사용자계정은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로  정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지

‣계정별로 부여된 접속권한은 불필요시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기

‣참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인

‣보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크   장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상 유무 보고

- 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업 수행상 연결이 필요한 경우에는 주관기관의 보안 통제 하에 제한적 허용

- 주관기관 및 용역업체 전산망에서 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽, 유해사이트 접속 차단시스템 등을 이용해 원천 차단

ㅇ 응용프로그램 보안관리

- 모든 애플리케이션에 사용자 계정/패스워드 설정

- 최신버전으로 업그레이드 및 보안패치 실시

- 개발서버에서 개발 및 전체 테스트 후 운영시스템 적용

- 권한을 주기적으로 확인하여 불필요한 권한 삭제

- 사업결과물은 취약점 진단프로그램으로 검증

ㅇ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 발주기관내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 「국가정보보안기본지침」, 「국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 주관기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래내용 준수해야 함)

- 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함

- 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함

- 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」 제76조제1항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함

□ 품질 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		품질관리
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	품질 보증 요건
	세부 내용	ㅇ 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 함 ㅇ 제안사는 품질보증을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시하여야 함 ㅇ 제안사가 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류를 제시하여야 함

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		설치 및 제거 용이성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	설치 및 제거 용이성
	세부 내용	ㅇ 사용자매뉴얼 또는 관리자매뉴얼에 시스템 또는 프로그램의 설치나 제거를 위한 정보를 문서로 제공 ㅇ 시스템 및 프로그램의 설치 및 제거 용이성을 평가하기 위해 매뉴얼을 따라서 사용자 및 관리자가 설치 및 제거해야 함

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		시스템 가용성 확보
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 성능관리 및 가용성 확보
	세부 내용	ㅇ 시스템은 통상적인 업무시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든지 간에 모든 채널에 동일한 자료 및 결과를 생성하고 인도해야함 ㅇ 시스템 펌웨어(firmware) 패치 및 업그레이드 - 최신 시스템 펌웨어 정보 및 기술정보 제공 - 시스템 펌웨어 패치 적용 및 업그레이드 지원 ㅇ OS 환경 설정 점검 및 튜닝 - 시스템 구성환경에 대한 기술점검 및 시스템 자원 사용 툴 분석/최적화 적용

□ 제약사항

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		기술 표준 적용방안
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 개발 시 준수해야할 기술 표준 요건
	세부 내용	ㅇ 업계 표준의 기술을 사용함으로써 개발/유지관리가 용이해야 하며, 특정 OS에 종속적이지 않아야 함 ㅇ 모든 응용프로그램 유연성, 확장성, 재사용성을 확보할 수 있도록 모듈화 전략을 반영하여 개발함 ㅇ 사업 수행과 관련하여 주관기관에서 현재 보유하여 활용 가능한 H/W, S/W를 활용하거나, 타사의 솔루션으로 교체할 수 있음. 단, 솔루션 교체 시, 기존 시스템과의 호환성이 유지되어야 하며, 추가 도입이 필요한 솔루션의 경우 본 용역에 포함하여 수행하여야 함

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		전자정부 표준 프레임워크 적용
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	전자정부 표준 프레임워크 기반 구축
	세부 내용	ㅇ 사업 수행과 관련하여 별도의 관리 시스템 등 개발을 하는 경우, 전자정부 표준프레임워크(eGovFramework 3.9이상) 기반 적용하여 개발함. - 개발, 실행, 운영 환경을 고려하여 개발하여야 함 - 시스템 확장성 및 유지관리 효율성을 확보하여야 함 ㅇ 사업 착수 전 신규버 전으로 업그레이드 발생 시 해당 버전 적용 구축 ㅇ 모든 기능은 공통컴포넌트 수준의 개발 표준을 준수

요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		계약목적물의 지적재산권 귀속
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	정보시스템 지적재산권의 책임에 대한 사항을 명시
	세부 내용	◦ 본 용역사업과 관련한 계약목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함 ◦ 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 ※ <참고: 공공저작물 자유이용 고려 시> 본 과업수행의 결과로 발생하는 모든 결과물의 지식재산권은 일반용역 계약특수조건 및 용역계약일반조건(계약예규)에 의한다. 다만, 그 결과물이 공공저작물로서 자유이용이 바람직하다고 판단되는 경우, 계약예규 제56조 단서에 따라 추후 협의를 통해「저작재산권 양도계약서」를 체결하여 공동소유와 달리 정할 수 있다. ◦ 주관사업자는 계약에 의거 제공한 S/W, 폰트, 이미지 등이 국내외의 특허권 및 저작권을 침해하고 있다는 이유로 주관기관을 상대로 한 소송이 제기되었을 경우 계약자의 비용으로 이를 변호하고, 주관기관에 발생된 손해 및 비용에 대하여 배상하여야 함 ◦ 「일반용역계약특수조건」 제14조(특허권 또는 저작권의 침해)에 따라 본 용역의 수행에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하였다하여 손해배상 청구 소송이 제기되면 계약상대자는 배상 및 모든 책임을 진다. ◦ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 과업지시서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제76조제1항제 3호 및「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제92조제1항제19호에 따라 입찰참가자격을 제한함

요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		계약의 자동연장 및 인수인계
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	계약에 대한 자동연장 및 인수인계 등에 대한 사항 명시
	세부 내용	ㅇ 본 계약 만료일까지 새로운 계약이 체결되지 않은 경우에는 새로운 계약 체결 시까지 본 계약이 연장된 것으로 봄 - 본 계약이 연장된 경우 사업자는 새로운 계약이 개시될 때까지 본 계약의 용역대가를 기준으로 계약이 연장된 기간만큼 계속 용역을 실시하여야 함 ㅇ 본 계약 만료 후 다른 업체와 계약이 체결될 경우, 업무 인수·인계를 위하여 4주 이상 발주기관이 지정하는 인력(최종 참여인력의 10% 규모)을 상주시켜 별도의 용역비 없이 인수인계하여야 하며, 어떠한 경우라도 용역에 공백이 발생하지 않도록 필요한 조치를 취해야 함 ㅇ 과업수행 시 함께 참여하는 발주기관 사업담당자에게 과업수행 과정상 수반되는 전문기술과 관련사항의 이전 및 교육에 최선을 다해야 함 ㅇ 잔류인력 활용 - 잔류인력 및 기간은 발주기관(개발원)ㆍ기존사업자ㆍ신규사업자 간 협의 후 확정 - 잔류인력 지원에 따른 소요비용은 신규사업자가 부담 - 과업수행 시 함께 참여하는 발주기관 사업담당자에게 과업수행 과정상 수반되는 전문기술과 관련사항의 이전 및 교육에 최선을 다해야 함 ㅇ 장비인수 - 기존사업자의 운영장비를 신규사업자가 인계할 필요가 있을 경우, 기존사업자와 신규사업자는 이의 인계ㆍ인수를 위해 적극 협조해야 함

요구사항 고유번호		COR-005
요구사항 명칭		손해배상에 관한 사항
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	손해배상에 대한 사항을 명시
	세부 내용	ㅇ 계약상대자는 당해 과업수행하는 과정에서 용역목적물 및 제3자에 대한 손해를 발생시킨 경우, 그 손해를 부담하여야 함 ㅇ 발생한 손해의 최소화, 손실의 선 조치를 위해 SW배상보험 등에 가입하고, 이를 이행함(대민 업무 등 실질적 손해 사례가 있거나 주사업자의 신용 등 경영상태가 열악한 경우 과업 추가 권장)

요구사항 고유번호		COR-006
요구사항 명칭		계약변경 조건
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	계약변경 조건에 대하여 준수하여야 함
	세부 내용	ㅇ 과업기간 등 계약 변경 조건 - 법 개정 지연 등 사업추진에 영향을 주는 요인이 발생한 경우 - 천재지변으로 과업수행에 차질이 생겼을 때 - 기타 과업수행과 관련하여 사회적 통념상 인정되는 부득이한 사유가 발생되었을 때

□ 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		프로젝트 관리 방법론 적용
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 관리 방법
	세부 내용	ㅇ 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업 관리 방안 제시 ㅇ 개발의 완성도를 높이기 위해서 프로젝트 착수에서 종료까지 체계적으로 프로젝트를 관리(관리도구 이용)해야 함 ㅇ 단계별로 진행 상황을 보고하고 프로젝트 관련 산출물을 제출하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		프로젝트 작업 장소
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 작업 장소
	세부 내용	ㅇ 공급자는 작업 장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업 장소에 관하여 우선 검토하고, 계약 당사자 간 상호 협의하여 정함. - 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음 - 공급자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함 - 공급자는 원격지 개발에 따른 개발방법 등에 대한 구체적인 방안을 제시하여야 함 - 원격지 개발에 따른 수행 장소 등에 대하여 구체적인 원격지 보안관리대책(시건장치, 출입통제 등)을 실시하여야 함 1. 프로젝트 사무실, 중요장비 설치장소에 대한 출입보안 2. 개인소유 PC 및 보조기억장치 반입·반출 통제 3. 생성문서는 별도 잠금장치가 된 곳에 보관하며, 안전한 방법에 따라 폐기할 것 4. 문서의 보안등급 부여 및 차별화 된 권한관리를 수행할 것 등

요구사항 고유번호

PMR-003

요구사항 명칭

하도급 관리(선택사항, 하도급 포함한 경우)

요구사항 분류

프로젝트관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

하도급 승인 및 준수실태에 관한 사항을 명시

세부

내용

◦ 주사업자(공동수급으로 구성하는 경우 공동수급 구성원 포함) 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 관계 법률에 의하여 사전 승인을 받아야 함

※ 승인 전 투입된 인력에 대해서는 투입 기간으로 인정되지 않음

◦ 주사업자와 하도급자간에 계약을 체결하기 전에 발주기관으로부터 하도급자의 사업수행능력과 계약방식 등의 적정성 평가를 위해 하도급 계획서를 제출하고 적정성 판단기준 [붙임 11호]를 확인하여야 함

소프트웨어사업의 하도급은 소프트웨어산업 진흥법 제20조의3(하도급 제한 등) 규정을 준수하여 계획하여야 함

※ 하도급 제한 규정을 준수한 경우

- 계획된 하도급의 총 비율이 50% 이내

- 재하도급 계획이 없음

- 공동수급체 구성 요청사업의 경우 각 하도급 비율 10%이내

※ 하도급 제한 규정 예외에 해당하는 경우

- 하도급 비율 50%초과 시 아래 해당여부 판단(법 제20조의3제1항 각 호)

□ 단순 물품의 구매‧설치‧용역

□ 신기술 또는 전문기술이 필요한 경우

- 재하도급 계획 시 다음 각 호 해당여부 판단(법 제20조의3제2항 각 호)

□ 하도급받은 사업의 품질 또는 수행 능률에 중대한 장애가 발생하여 이를        개선하기 위하여 불가피한 경우

□ 과업의 변경 등 하도급받은 사업의 여건 변화에 대응하기 위하여 불가피한       경우

□ 소프트웨어사업의 원활한 수행을 위하여 도급받은 사업 중 단순 물품의 구매ㆍ설치 및 상시점검 등의 업무를 다시 하도급할 필요가 있다고 인정하는 경우

하도급계획이 관련 규정을 미준수하였으나 낙찰자로 결정된 경우 발주기관은 기술협상 시 하도급 제도를 준수하도록 하여야 함

◦ 사업자는 하도급 계약을 하고자 할 경우에는 본 계약 체결 후 7일 이내에 하도급 승인신청을 하여야 하며, 「소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침」에 따라 하도급 계획의 적정성 여부를 발주기관에서 판단함

- 하도급 계약 시 공정거래위원회 소프트웨어사업 표준하도급계약서로 계약 체결

◦ 하도급 계약의 준수실태를 “하도급 준수실태 보고서”에 의하여 발주기관에 보고하여야 함

- 월별 하도급 업체별 대금지급 사실을 확인할 수 있는 증빙자료 제출(통장사본)

※ 효율적인 하도급 관리를 위해 조달청 “하도급 지킴이”를 사용할 수 있으며, 이때 하도급 계약의 준수여부 확인 절차는 별도로 정함

◦ 「하도급거래 공정화에 관한 법률」14조(하도급대금의 직접 지급) 에 의거 발주자, 원사업자 및 수급사업자 모두 하도급 대금 직접 지급에 합의 시 발주기관에서 하도급 업체에 직접 대금지급을 할 수도 있음

◦ 본 용역수행과 관련하여 재하도급은 금지하며, 사업금액의 50% 초과하여 하도급 금지(단순 구매설치사업 제외)하며, 사업금액의 10% 초과 시 공동수급 권고 함

◦ 하도급 업체 참여 인력에 대한 관리방안을 제시하여야 하며, 투입인력은 국민연금 가입증명서 등을 제출하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		계약문서의 우선순위
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	계약문서 해석의 우선순위를 정의
	세부 내용	◦ 과업범위는 다음 각 호의 계약서류에 의하며, 해석의 우선순위는 각 호의 순서에 따름 1. 계약서 2. 일반용역계약특수조건 3. 용역계약일반조건 4. 제안요청서 5. 제안서 ◦ 과업수행과정에 있어 다음 사항에 대하여 발주기관과 협의하여 처리 - 제안요청서에 명시된 과업내용 및 범위를 변경하여야 할 사항 - 제안요청서에 명시되지 않은 내용 중 추가로 수행되어야 할 사항 - 사업자가 단독 결정이 곤란한 사항 ◦ 당초 계약서류에 의한 과업범위 변경 등 계약사항에 대한 변경은 변경요청서의 신청 및 승인에 의함

요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		변경관리
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	주요 변경사항에 대한 표준화된 절차 및 승인
	세부 내용	◦ 업무수행 변경 절차 수립 시행 - 당초 계약서류에 의한 과업범위 변경 등 계약사항에 대한 변경은 변경요청서의 신청 및 승인에 의함 - 과업수행 기간 중 당초 계획 대비 정책, 설계, 전체 일정 변경 등 여건상 변동이 발생한 경우 발주기관에게 변경신청서를 제출, 발주기관의 승인을 얻어 변경할 수 있음 ◦ 발주기관과 위탁기관간의 위탁계약 내용 변경 등 변경이 발생한 경우 또는 과업범위 및 계약사항의 변경이 불가피한 경우 계약을 변경 체결함 - 이 경우에도 발주기관에게 변경신청서를 제출, 발주기관의 승인을 얻어 변경할 수 있음 ◦ 과업수행과정에서 발주기관의 승인을 득해야 하는 경우 - 과업내용서에 명시된 과업내용, 범위 등을 변경해야 하는 경우 - 과업내용서에 명시되지 않은 내용 중 추가로 수행하는 과업 중 명시된 과업에 영향을 주는 경우, 기타 사업자의 단독 결정이 곤란한 사항

요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		용역수행자에 대한 관리ㆍ감독
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사업추진에 따른 관리ㆍ감독사항을 명시
	세부 내용	◦ 발주기관은 계약 이행상황을 감독, 확인 또는 점검할 수 있으며, 운영에 필요한 자료를 작성ㆍ제출하게 할 수 있음 ◦ 사업자는 출ㆍ퇴근 등 근무상태에 대하여 발주기관으로부터 관리ㆍ감독을 받으며 휴가ㆍ휴무 등에 대하여도 사전 협의ㆍ승인을 받아야 함

요구사항 고유번호

PMR-007

요구사항 명칭

일정관리 및 추진상황 보고

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

세부업무를 구분하여 일정을 관리하고, 주기적인 보고 등을 통해 이해관계자와 원활한 의사소통 수행

세부

내용

ㅇ 주관기관이 제시한 추진 일정을 참고하여 최적의 서비스가 운영될 수 있도록 추진 일정계획을 전체 일정과 세부 일정으로 구분하여 상세하게 제시

ㅇ 주/월간 보고는 수행 시 주관기관과 일정 협의에 의하여 변경 가능 하고, 원활한 과업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고를 요청할 수 있음

구분	보고명	보고내용	시 기
정기 보고	주간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 문제점 보고 및 특이사항 - 차주계획	매주 수요일
	월간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 문제점 보고 및 특이사항 - 진척률 및 다음달 계획 - 각 공정단계별 주관기관 승인	익월 5일 이내
비정기 보고	착수보고	- 착수계 및 사업수행계획 보고 · 제안서 인쇄본 2부 포함 · 비밀유지계약, 서약서 등 포함	착수 후 10일 이내
	중간보고	- 개발상황 및 현안 보고	7월
	완료보고	- 개발완료 보고 및 관련 산출물	완료 시
	수시보고	- 이슈사항 및 문제점 협의 등 - 긴급변경 및 서면 요구사항	수시

요구사항 고유번호		PMR-008
요구사항 명칭		위험관리
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	계약기간 동안 발생할 수 있는 위험을 식별하여 계획을 수립하고 이행
	세부 내용	◦ 위험관리계획 수립 및 이행 - 위험관리계획 수립하여 계약기간동안 발생할 수 있는 위험식별, 정성적‧정량적 분석, 대응계획, 감시, 통제 등을 수행함 ※ 예상위험 : 인력수급, 요구사항 변경, 기술적 취약점 등 ◦ 위험 대응계획수립 및 조치 - 식별된 위험 및 이슈사항에 대해서는 위험관리대장에 등재하고, 사전 위험 및 사후위험 관리를 수행함 - 위험관리대장 내 위험 및 이슈사항에 대해서는 발주기관에게 보고하고, 분석 및 대응계획, 감시‧통제사항을 보고함

□ 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		하자보수
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	하자보수 지원방안 제시
	세부 내용	ㅇ 무상 하자보수기간은 검수완료일로부터 12개월로 함 ㅇ 하자보수 지원방안을 구체적으로 제시하여야 함 ㅇ 용역수행업체는 하자보수보증금율과 계약금액을 곱하여 산출한 금액(하자보수보증금)을 보증서 또는 증권 등으로 주관기관에 제출하여야 함 ㅇ 하자보수 이외의 기능개선, 사업방법의 개선 등에 대한 유상유지관리 및 재개발은 별도의 계약체결을 통해 추진함

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		교육지원 및 기술지원
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	관리자/사용자 교육 및 기술지원
	세부 내용	ㅇ 계약상대자는 원활한 운영을 위해 메타버스 맵 운영, 관리 관련 소정의 교육을 제공 ㅇ 계약상대자는 각종 작업 완료와 함께 시험 운영을 실시하고, 그 과정에 주관기관 업무 담당자를 참여시켜 실무교육을 병행해야 함(시스템 운영 및 감시, 백업, 비상복구, 정보관리 등) ㅇ 시스템 운영자에 대한 교육계획 및 일정을 항목별로 제시 ㅇ 주관기관의 필요에 따라 요구할 경우 계약대상자는 On-Site 교육을 실시 ㅇ 주관기관에서 도입 시스템의 운영 등에 대한 기술 이전 재교육을 요청할 경우 계약상대자는 이에 응하여야 하며, 소요 비용은 계약상대자가 부담 ㅇ 구축 시 도입되는 신기술에 대하여 개발 작업 인력 및 시스템 운영자를 대상으로 적절한 교육을 실시 ㅇ 과업 수행 및 시스템 구축에 필요한 기술이전 대상과 기술이전 방법 등에 대한 계획 제시

요구사항 고유번호

PSR-003

요구사항 명칭

문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 <공공저작물 등록·연계 활용> 활성화 협력 추진

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 <공공누리사이트>에 연계할 수 있음

- 저작권법 제24조의2 (공공저작물의 자유이용)

제24조의2(공공저작물의 자유이용) ① 국가 또는 지방자치단체가 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물은 허락 없이 이용할 수 있다. 다만, 저작물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.

1. 국가안전보장에 관련되는 정보를 포함하는 경우

2. 개인의 사생활 또는 사업상 비밀에 해당하는 경우

3. 다른 법률에 따라 공개가 제한되는 정보를 포함하는 경우

4. 제112조에 따른 한국저작권위원회에 등록된 저작물로서 「국유재산법」에 따른 국유재산 또는 「공유재산 및 물품 관리법」에 따른 공유재산으로 관리되는 경우

② 국가는 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제4조에 따른 공공기관이 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물의 이용을 활성화하기 위하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 공공저작물 이용활성화 시책을 수립ㆍ시행할 수 있다.

- 공공저작물 저작권 관리 및 이용 지침(문화체육관광부고시 제 2019-6호, 2019.1.31) 준수

제4조(기본원칙) ① 공공기관 등은 공공저작물이 민간에서 널리 신속하고 편리하게 활용될 수 있도록 관리하여야 하며, 궁극적으로 문화 및 관련 산업 발전에 이바지할 수 있도록 하여야 한다.

② 공공기관 등은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 공공저작물을 국민이 자유이용할 수 있도록 제공하여야 한다.

제11조(공공누리의 적용) ① 공공기관 등은 공표한 공공저작물이 자유이용대상인지 알 수 있도록 공공누리를 적용하여야 한다.

② 국가 및 지방자치단체는 공공저작물이 법 제24조의2 제1항 각호의 어느 하나에 해당하거나 저작재산권의 일부를 가지고 있는 제3자가 동의하지 않는 경우에는 공공누리를 적용할 수 없다.

③ 공공기관은 본래의 업무수행에 상당한 지장을 초래할 우려가 있거나 이용료 징수가 불가피한 경우 공공누리를 적용하지 않을 수 있다. 단, 이 경우 한국저작권위원회에 저작권 등록을 하여야 한다.

제16조(공공저작물 개방지원센터 운영) ① 문화체육관광부장관은 공공저작물의 체계적인 관리 및 개방을 지원하기 위하여 공공저작물개방지원센터를 설치▪운영할 수 있다.

- 공공저작물 이용 활성화 시책(사회관계장관회의, 2015.9.21.) 추진과제에 공공저작물 확보 및 수집강화 추진

- 공공누리사이트 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 데이터 및 콘텐츠의 공공저작권, 공공누리 마크 부착 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 관리기관과 협의 후 진행함

7. 사업 수행 요건

가. 기본 지침

ㅇ 수행인력은 「기획재정부 고시 계약예규(2022.6.1.일부개정‧시행)」에 준하여 구성하여야 한다.

ㅇ 계약자(사업수행자)는 본 과업의 원활한 수행을 위하여 세종학당재단 온라인 서비스 운영 관계사(온라인 서비스 운영, 유지보수 사업자, 정보시스템 인프라 통합 유지관리 사업자 등)들과 긴밀히 협력하여야 한다.

ㅇ 계약자(사업수행자)는 본 과업 수행 시 발주기관(세종학당재단)이 명확히 드러나도록 운영하여야 한다.

ㅇ 본 사업 과업범위는 다음의 계약서류에 의하며, 해석의 우선순위는 계약서, 일반용역계약특수조건, 용역계약일반조건, 제안요청서, 제안서 순서에 따른다.

ㅇ 본 계약 만료일까지 새로운 계약이 체결되지 않은 경우에는 새로운 계약체결 시까지 본 계약이 연장된 것으로 보며, 새로운 계약이 개시될 때까지 본 계약의 용역대가를 기준으로 계약이 연장된 기간만큼 계속 용역을 실시하여야 한다.

ㅇ 이 제안요청서에 명시되지 않은 사항은 일반적인 통념과 관련 규정 (법률, 대통령령, 부령 등)에 따른다.

ㅇ 이 사업과 관련된 보안 유지를 위하여 사업수행자는 참여 인력에 대한 보안 교육을 시행하고, 보안 대상에 대한 관리를 철저히 하여야 하며, 착수 보고에 보안 사고방지에 대한 각서를 제출하여야 한다.

ㅇ 사업수행자는 사업을 시행함에 있어 계약서와 본 제안요청서, 특히 사업 세부 내용을 정확히 파악하고 사업을 충실히 시행하여야 하며 관계 법규와 제 규정을 준수하여야 한다.

ㅇ 사업수행자는 전체적인 작업 및 일정을 설계하되 세종학당재단과 협의하여 확정하여야 한다.

ㅇ 사업 수행 결과물과 집행 예정 내역을 발주처가 확인한 후 사업자의 청구에 따라 각 호별로 계약 총액 이내에서 대금을 지급한다.

나. 세부 지침

(1) 관계 법규 준수, 주관기관 해석 등

ㅇ 이 과업지시서는 이 용역을 원활히 수행하는 데 필요한 사항을 규정하며, 여기에 규정되지 아니한 사항은 관계 법령에 따라 수행해야 한다.

ㅇ 또한 계약자(사업수행자)는 계약서와 과업지시서에 의한 사업의 세부 내용을 정확히 파악하고 사업을 수행해야 하며, 이 지시서의 해석에 이의가 있을 때는 주관기관의 해석에 따른다.

ㅇ 사업을 수행할 때는 관련 분야의 내용과 유기적인 연계 검토와 분석을 통해 일관성 있는 사업이 수행되도록 해야 한다.

(2) 착수계 및 착수보고서 제출

ㅇ 사업수행자는 계약체결일을 기준으로 10일 이내에 착수계, 사업수행 계획서, 사업 시행 기구표, 개인정보처리위탁계약서, 보안각서 등을 제출하여 용역 발주자의 승인을 받은 후 사업을 수행하여야 한다. 단, 용역 발주자는 제출된 서류가 부적합하다고 판단할 경우 수정을 요구할 수 있으며, 특별한 사유가 없는 한 사업수행자는 이에 응해야 한다.

(3) 사업 참가자의 자격 요건 및 교체

ㅇ 부적합하다고 판단될 경우 즉시 교체를 요구할 수 있으며, 발주 기관이 적합한 자를 추천할 시, 특별한 사유가 없는 한 계약자는 이에 따라야 한다.

ㅇ 사업 참가자는 과업 수행을 위하여 투입된 참가자를 사업 기간 중 임의로 교체할 수 없으며, 불가피한 경우 발주 기관의 사전 승인을 받아야 한다.

(4) 과업 진행 보고 등

ㅇ 과업 진행 보고는 착수 보고, 중간 보고, 최종 보고(과업 종료일 10일 이전 실시), 월별 보고 등으로 구분 실시하며, 담당자의 요청이 있을 때는 언제든지 보고 하도록 한다.

ㅇ 자문회의, 수행사 회의 등은 회의록을 작성하여 보고하도록 한다.

ㅇ 과업 수행 중 발주 기관은 과업 진행 경과 및 성과에 대한 보고와 협의를 계약자(사업수행자)에게 수시로 요구할 수 있으며, 이 경우 계약자(사업수행자)는 이에 따라야 하고 그 협의 결과를 과업 수행에 적극 반영 해야 한다.

ㅇ 그 외 사업 참가자의 자격 요건은 공고문에 따른다.

(5) 의견 수렴

ㅇ 사업 수행 중에 발주 기관이 요구하는 내용은 사업에 추가로 반영토록 하며, 특히 의견이 상충된 부분은 발주 기관의 의견에 따라야 한다. 또, 협의된 내용은 계획에 반영하여야 한다.

ㅇ 계약자는 일반 용역 사업의 취지에 맞도록 관련 분야 전문가의 자문 등을 실시하여 이를 통해 수렴된 다양한 의견을 용역 결과에 반영해야 한다.

(6) 자료 인용 분석

ㅇ 사업 수행에 필요한 통계 자료 등은 인용한 출처를 밝혀 적어야 하며, 미래 지표의 경우 정부 공식 자료가 있을 때는 이를 적용하고, 기타는 정부 기관의 잠정 자료, 해당 부문 전문 기관의 공개 자료 순으로 적용한다.

ㅇ 각종 자료의 조사 분석은 국내외 통계 자료 및 문헌의 활용, 현지 조사, 설문조사, 전문가 면접조사 등을 통하여 분석해야 하며, 조사 결과 자료는 부분별, 지역별 등으로 재편성될 수 있도록 정리해야 한다.

(7) 사업비 집행

ㅇ 사업비의 집행은 국고금관리법 시행령(2023.1.17. 시행)등 관련 법규에 따라 성실히 집행하여야 한다.

(8) 감독관 선임, 업무 감독 및 협의 등

ㅇ 발주 기관은 계약자(사업수행자)의 과업 수행을 감독하기 위하여 감독관을 선임하여 업무 지시, 자문 등의 기능을 수행하게 할 수 있으며, 계약자(사업수행자)는 과업 수행과 관련된 세부 사항은 수시로 감독관과 협의해야 한다.

(9) 보안 유지

ㅇ 계약자(사업수행자)는 이 과업을 수행하면서 취득한 모든 보안 사항에 대하여 철저히 보안을 유지하고 과업이 완료된 후에도 이를 엄수해야 하며, 특히 과업 내용이 외부로 유출되는 일이 없도록 해야 한다.

ㅇ 계약자(사업수행자)가 본 사업을 수행하기 위하여 세종학당재단에서 받은 자료가 있다면, 이를 본 용역을 수행하기 위한 용도로만 사용하여야 하며, 사전 승인 없이 타인에게 제공하거나 대여할 수 없다.

ㅇ 계약자(사업수행자)는 용역 수행 과정에서 알게 된 보안을 필요로 하는 자료를 세종학당재단의 허락 없이 외부에 누설해서는 안 된다.

ㅇ 계약자(사업수행자)는 용역 수행 과정에서 산출한 중간 결과물, 그리고 용역 완료로 산출한 최종 결과물을 발주 기관(세종학당재단)과 협의 없이 제3자에게 알리거나 언론 등을 통해 공표해서는 안 된다.

(10) 과업 내용, 과업 수행 기간 변경 등

ㅇ 발주 기관은 필요한 경우 과업의 세부 내용을 변경할 수 있으며, 과업 내용이 변경되거나 계약체결 후 계약금액 결정에 하자나 착오가 있을 때는 해당 금액을 낮추거나 환수할 수 있다.

ㅇ 계약자(사업수행자)가 부득이한 사유로 기한 내에 사업을 완료하지 못할 경우에는 사전에 발주 기관과 협의하여 승인을 얻어야만 기간 연장이 가능하며, 이로 인하여 발생되는 모든 경비는 계약자(사업수행자)가 부담해야 한다.

(11) 저작권 등의 귀속

ㅇ 과업 수행 과정에서 생산된 보고서, 지침 등 용역성과품에 대한 판권 등 용역사업 결과물에 대한 저작권 일체(2차적 저작물 또는 편집 저작물의 저작권 등 포함)는 발주 기관(세종학당재단)과 계약상대자가 공동으로 소유해야 하나, 「용역계약일반조건」(기획재정부계약예규 제582호, 2021. 12. 01. 시행) 제35조의3(계약목적물의 특허권 등의 귀속 등에 대한 특례) 1항에 따라 ‘수집된 결과물의 정보보안(개인정보 포함)’을 고려하여 계약당사자 간의 협의를 통해 발주 기관(세종학당재단) 단독으로 소유할 수 있다.

ㅇ 모든 성과품은 발주 기관의 승인 없이 제3자에게 대여할 수 없다.

ㅇ 발주 기관은 공공 목적을 위하여 필요할 경우, 용역 결과물의 내용을 보완 또는 수정할 수 있다.

(12) 결과물의 미비 등에 대한 조치

ㅇ 계약자(사업수행자)는 용역 결과물에 대하여 발주 기관(세종학당재단)의 검사 완료 후에도 발주 기관(세종학당재단)이 보완이 필요하다고 인정하여 요청하는 사항에 대하여 성실히 협력하여야 한다.

ㅇ 계약자(사업수행자)는 용역 결과물에 대해 법률적 문제가 발생하지 않도록 하며 법률적 문제가 발생할 경우 이를 해결하거나 배상해야 한다.

(13) 최종 납품물

ㅇ 보고서 30부(착수보고서 10부, 중간보고서 10부, 최종보고서 10부)

ㅇ 사업 결과보고서 30부

ㅇ 사업 최종 결과물 전자파일(한글(hwp), PDF, Excel 등) 수록 외장하드 3식

* 사업 결과보고서, 운영 관련 모든 자료 일체

* 사업 관련 중간, 결과보고회 발표 자료 원본

ㅇ 제 출 처: 세종학당재단 온라인정보화팀 이승연(sylee96@ksif.or.kr)

8. 제안서 작성 요령

□ 제안서의 효력

ㅇ 제안서는 제출 후 변경할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주함

ㅇ 주관기관이 필요시 입찰참가자에 대하여 추가 제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제안서 내용 중 허위 작성한 사실이 판명될 경우 관련규정에 따라 처리함

□ 제안서 작성지침 및 유의사항

ㅇ 제시한 제안서 목차 및 세부작성지침을 준용하여 제안서를 작성하여야 함

ㅇ 작성 시 아래 사항을 권장함

- 제안서 본문 내용은 300페이지(150장) 이내로 작성

- 제안서는 A4용지 기준 종 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

- 제안요약서의 경우 A4 횡 사용을 원칙으로 하되 가급적 50페이지 이내로 작성

ㅇ 제안서 구성은 제안요청서 및 작성지침에 명시된 내용에 근거하여 각각 세분화하여 누락 없이 작성함을 원칙으로 하고, 제안사별 핵심부분을 부각시켜 작성할 수 있으며, 특별히 제시하고자 하는 내용은 참고사항으로 첨부 가능

ㅇ 제안서 앞장에 평가항목에 대한 조견표를 명시(평가항목, 평가요소, 제안서 관련목차, 페이지, 제안 포인트 등)

ㅇ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 구분하여 번호를 부여함

ㅇ 제안서는 한글, MS워드, 파워포인트로 작성하고 PDF로 변환 후 제출, 사용된 영문약어에 대해서는 약어 설명을 함께 제공해야 함

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함. 만약, 그 내용이 허위로 확인되거나 입증 요구에도 불구하고 입증하지 못하는 경우는 관련규정에 따라 처리함

ㅇ 제안 내용을 보충하기 위하여 참고문헌 활용 시 참고문헌 목록을 첨부하고, 그 출처를 정확히 알 수 있도록 표기하여야 함

ㅇ 제안서의 내용은 “~를 한다”, “~를 하겠다” 등의 명확한 용어를   사용하여 표현하여야 함. 예를 들어, 사용가능하다, 할 수 있다,   고려하고 있다 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하게 되며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여 표현하여야 함

ㅇ 표지에는 원본과 사본을 구분하여야 하며, 원본과 사본이 상이한 경우가 발견될 시에는 원본의 내용을 적용함(사본 제안서에 포함된 각종 서류 및 증명서 사본은 “원본대조필”을 날인 후 제출)

ㅇ 기타 공고서 및 조달청 제안평가 관련 규정에 따름

□ 제안서 목차

Ⅰ. 일반현황

1. 제안사 일반현황

2. 제안사의 조직 및 인원

3. 주요사업 내용 및 실적

Ⅱ. 전략 및 방법론

1. 사업 이해도

2. 추진전략

3. 서비스 운영

4. 운영, 유지관리 방안

Ⅲ. 사업관리 부문

1. 수행조직 및 업무분장

2. 조직운영 및 인력구성 계획

3. 형상 및 산출물 관리 방안

4. 품질보증방안

5. 서비스수준 관리방안

6. 위험 및 이슈관리 방안

7. 추진일정계획

8. 보고 및 검토 계획

9. 기타

Ⅳ. 지원부문

1. 교육훈련계획

2. 운영지원계획

3. 기술이전계획

4. 정보보안 및 개인정보보호 계획

5. 비상대책 계획

6. 기타 지원사항

Ⅴ. 하도급계획의 적정성 및 기타사항

1. 하도급 계획의 적정성

2. 기타사항

□ 세부 작성지침

항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 일반현황
1. 제안사 일반현황	제안사의 일반현황 및 주요 연력, 최근 3년간의 자본금 및 부문별(컨설팅, 개발 등) 매출액, 유사사업실적 등을 명료하게 제시하여야 한다. [붙임 1, 2호 서식]
2. 제안사의 조직 및 인원	제안사(컨소시엄 포함)의 조직 및 인원현황을 제시하여야 한다.
3. 주요사업 내용 및 실적	제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 제시하고, 해당사업과 관련이 있는 분야 주요 사업실적을 제시한다.
3. 수행조직 및 업무분장	본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시하여야 한다. - 용역책임자는 임원급으로 제시 - 제안사가 하도급 의사가 있는 경우, 해당 업무 및 (예상)하도급 업체를 제시 - 컨소시엄 업체가 있는 경우 업무분장 내역에 공동수급업체별 참여비율을 명시
Ⅱ. 전략 및 방법론
1. 사업 이해도	제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다. 목표시스템 구성도 및 구성체계를 제시하여야 한다.
2. 추진전략	제안사는 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략(위험요소를 고려하여 창의적이고 타당한 대안)을 제시하여야 한다.
3. 서비스 운영	메타버스 세종학당 서비스의 원활한 운영을 위한 조직 구성, 역할 수행 및 업무 지원, 서비스 운영 활성화 방안, 메타버스 교육 운영 방안, 신규 콘텐츠 개발 및 기타 기술지원, 장애 대응 등 메타버스 세종학당 운영 방안을 구체적으로 제시한다.
4. 운영, 유지관리 방안	발주기관이 요구하는 서비스의 안정적인 운영, 유지관리를 위해 유지관리 절차에 따라 사업 수행 방안을 구체적으로 제시한다.
Ⅲ. 사업관리 부문
1. 수행조직 및 업무분장	본 용역을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 정리한다. 단, 용역책임자는 컨소시엄사의 지분율이 가장 높은 회사의 직원이어야 한다.
2. 조직운영 및 인력운영계획	사업수행에 적합한 기술력을 가진 참여인력을 제안하고, 참여인력 이력사항을 작성한다. ※ 상용SW, 패키지 등의 서비스 지원이력, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 제시하지 말 것
3. 형상 및 산출물 관리방안	사업 수행과정의 형상 및 산출물 관리방안을 기술한다.
4. 품질보증방안	사업수행을 위한 방법론을 제안하고 품질 보증방안을 방법론에 의거하여 기술한다.
5. 서비스수준 관리방안	서비스 수준에 대한 지표를 선정하고 적용, 운영방안을 기술한다.
6. 위험 및 이슈관리방안	사업 수행과정의 위험/이슈관리 방안을 기술한다.
7. 추진일정계획	사업의 단계별 추진일정을 기술한다.
8. 보고 및 검토계획	사업수행과정의 보고회의, 검토계획을 기술한다.
9. 기타	전자적 사업진척관리 방안 등 기타 사업수행을 위한 관리방안 기술한다.
Ⅳ. 지원부문
1. 교육훈련계획	사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육훈련 방법, 내용, 교육일정, 교육훈련 조직 등을 상세히 제시하여야 한다.
2. 운영지원계획	운영 유지관리 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등을 종합적으로 제시하여야 한다.
3. 기술이전계획	시스템 운영 노하우에 대해 발주기관 관리자에게 기술이전 계획을 기술한다.
4. 정보보안 및 개인정보보호계획	정보보안 및 개인정보보호 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 시스템 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책을 제시하여야 한다.
5. 비상대책계획	안정적인 시스템 운영을 위하여 백업/복구 및 장애대응 대책을 제시하여야 한다.
6. 기타 지원사항	기타 제안사에서 시스템 운영을 위한 RFP에 포함되지 않은 사항에 관해 제안하는 내용을 기술한다.
Ⅴ. 하도급계획의 적정성 및 기타사항
1. 하도급 계획 적정성	하도급에 참가하는 전문기업의 보유기술과 기술요구사항의 일치성, 보유기술의 실현 가능성, 입찰참가자(공동수급일 경우에는 공동수급체 전부)의 하도급 대금지급 방식의 적정성을 제시한다. 제안에 참여한 전문업체의 기술 및 자질, 활용방안 등을 제시 하여야 한다. ※ 최근 3년 이내의 국내외에서 유사사업 수행실적이 있는 경우에는 실적증빙자료를 제출 ※ 제안사는 [붙임 11~14호 서식]을 작성하여 제출
2. 기타사항	원활한 사업수행을 위해 지원할 수 있는 기타 사항을 기술한다.

9. 안내사항

□ 입찰 방식

ㅇ 기본방침

- 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하여 경쟁에 의한 우수 사업자 선정

ㅇ 입찰 참가 자격

- 아래의 자격을 모두 갖춘 자여야 함

- 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖추어야 하며, 조달청 입찰참가자격등록증 소지업체이여야 함

- 「국가종합전자조달시스템입찰참가자격등록규정」에 의하여 반드시 나라장터(G2B)에 입찰서 제출 마감일 전일까지 「소프트웨어사업자(컴퓨터관련 서비스사업)」(업종코드 1468)로 입찰참가자격을 등록한 자

- 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서(“정보시스템유지관리서비스”, 세부품명번호: 8111189901)를 소지한 자*

* 직접생산확인증명서는 전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함

- 공동수급 구성(공동이행 또는 분담이행) 허용*

* “(계약예규) 공동계약운용요령[시행 2023. 6. 30.] [기획재정부예규 제651호, 2023. 6. 16., 일부개정]” 적용

- 「중소기업기본법」제2조에 따른 중·소기업자 및「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 <중·소기업·소상공인 확인서> (용도: 공공기관 입찰용)를 소지한 자

- 입찰 등록 마감일 기준 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」 제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받는 자는 제외

- 기타 공고서에 따름

ㅇ 유의사항

- 본 사업은 20억 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조 및 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자, 상호출자제한 기업 집단에 속하는 회사의 입찰 참여가 제한됨

- 발주기관의 승인없이 하도급 시 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제76조(부정당업자의 입찰참가자격제한)에 의거하여 부정당업자로 입찰참가자격을 제한함

- 발주기관의 승인없이 하도급을 하거나 승인을 얻은 하도급 조건을 변경한 경우, 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제76조(부정당업자의 입찰참가자격제한)에 의거하여 부정당업자로 입찰참가자격을 제한함

- 공동수급인 경우 다음 사항 준수

- 공동수급업체 구성원은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 저촉되지 않아야 함

-「공동계약운용요령, 기획재정부계약예규」 제9조 제5항에 의거, 공동수급체는 5개 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 10% 이상으로 하여야 함

- 정부기관 등에서 부정당제재중인 업체와 공동수급을 금함

- 본 사업은 「소프트웨어 진흥법 제50조」에 따라 계약당사자가 과업변경심의위원회 개최를 요청할 수 있음

ㅇ 사업자 선정 방식

- 경쟁입찰 후 협상에 의한 계약

- 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조(협상에 의한 계약체결) 및 제43조의2(지식기반사업의 계약방법)

- (계약예규) 기획재정부계약예규 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규 제656호, 2023. 6. 16.)

□ 제안서 평가 방법

ㅇ 제안서 평가 원칙

- 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축 운영 지침(행정안전부고시 제2022-31호, 2022.4.21. 시행) 제18조에 의거, 평가비율은 기술평가 90%와 가격평가 10%로 하며, 기술평가점수와 가격평가점수를 합산하여 종합평가점수를 산출함

- 제안서 평가는 수요기관 발표평가로 개찰 후 별도 연락을 통해 발표 관련 세부 일정 안내하며,기술평가항목 및 배점기준은 “3. 기술성평가기준”에 의함

- 기술평가는 각 평가위원의 평가 평균 점수 결과의(기술능력평가 분야) 배점한도의 85% 이상인 자를 대상으로 최고득점인 업체를 협상적격자로 선정

- 평가점수 결과는 소수점 다섯째자리에서 반올림

- 기타 평가의 방법과 결과공개 등 제반 사항은 조달청 규정에 따름

ㅇ 우선협상대상자 선정 및 계약체결

- 협상대상자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상

- 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진

□ 기술성 평가 기준

ㅇ 기술제안서 평가항목 및 배점한도

평가 부문	평가 항목	평가기준	평가요소	배점한도
전략 및 방법론 (15)	사업 이해도	사업의 특성 및 목표에 부합하는 사업전략을 제시하고 있는지를 평가한다.	ㆍ사업목표 및 내용의 이해도 ㆍ업무분석체계의 명확성 ㆍ제안요청서와의 부합성	5
	추진전략	서비스 운영 관련 얼마나 타당한 추진전략을 수립하였는지 평가한다.	ㆍ추진전략의 창의성 ㆍ추진전략의 타당성	5
	경영상태 (정량)	재무구조, 신용평가 등급 확인서에 의하여 신용평가기관의 신용도 등을 평가한다.	ㆍ재무구조 및 신용평가 등급확인서에 근거	5
기획 및 운영 (30)	기획 요구사항	기획 요구사항·제약사항 등을 파악한 후 서비스 운영 기획 방안이 구체적으로 기술되어 있는지를 평가한다.	ㆍ기능요구사항 분석 및 방안의 타당성 ㆍ기능요구사항 분석의 적정성 ㆍ관련 방안 및 기술의 적용 가능성	20
	유지관리인력 요구사항	서비스 및 시스템 운영에 맞는 참여 운영, 유지관리인력 및 운영 방법을 제시하였는지 평가한다. 또한 운영 중 비상사태 발생 시 대응방안이 구체적으로 제시되고 있는지를 평가한다.	ㆍ시스템 운영 절차 및 방법 ㆍ비상상황 발생 시 대응방안	5
	운영, 유지관리 요구사항	서비스 운영, 유지관리 수행 요구사항에 맞는 수행 방법을 제시하였는지 평가한다.	ㆍ유지관리 요구사항에 대한 이해도 ㆍ유지관리 수행 방안의 구체성	5
보안, 안전 및 품질 (15)	보안, 안전 요구사항	기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안 요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다. 또한, 구현방안이 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는지 평가함 사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 안전 관리 대책이 구체적이고 적절한지 평가함	ㆍ보안요구사항 분석 및 방안의 타당성 ㆍ보안요구사항 분석의 적정성 ㆍ사업수행 관련 안전 대책의 적정성 ㆍ관련 방안 및 기술의 적용 가능성	10
	품질 요구사항	운영되는 서비스 품질 요구사항에 부합되는지 평가한다.	ㆍ품질요구사항 점검 계획의 적정성 ㆍ품질요구사항의 점검의 타당성 ㆍ관련 조직 및 참여인력의 적정성	5
프로 젝트 관리 (15)	관리 방법론	일정관리, 사업위험(이슈) 관리, 보안관리, 산출물의 형상·문서 관리 등 사업수행에 필요한 관리 방법론이 구체적으로 제시되어 있는지를 평가한다. 또한 문제 발생 시 보고 체계 및 위험관리 방안이 구체적으로 제시되어 있는지 평가한다.	ㆍ위험관리 방안의 적정성 ㆍ자원관리 방안의 적정성 ㆍ형상관리 방안의 적정성 ㆍ문서관리 방안의 적정성	5
	일정계획	사업수행에 필요한 수행기간과 세부일정이 구체적으로 제시되었는지 평가한다. 또한 각 활동에 필요한 일정 계획이 적절히 수립되었는지를 평가한다.	ㆍ세부활동 도출 및 기간의 타당성 ㆍ세부활동 배열의 합리성 ㆍ중간목표 정의의 타당성 ㆍ자원배분의 합리성	5
	위험 및 이슈관리	사업과 관련한 위험 및 이슈에 대한 식별 및 분석, 위험･이슈 관리계획 대응 방안 등이 구체적이고 적절한지 평가	ㆍ위험관리 방안의 적정성 ㆍ백업/복구 대책 ㆍ장애대응 대책	5
프로 젝트 지원 (15)	교육훈련	시스템 공급자가 시스템 운영 및 관리자를 위해 필요한 각종 교육훈련의 방법, 내용, 일정 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	ㆍ교육훈련 방법, 내용, 일정의 적정성 ㆍ교육훈련 조직의 적정성	5
	인수인계 및 자동연장	업무 인수인계를 위해 필요한 실효성 있는 방법 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	ㆍ인수인계 방법, 내용, 일정의 적정성 ㆍ자동연장 계획의 적정성	5
	하자보수 계획	시스템 공급자가 제시하는 하자보수 계획, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다.	․하자보수 계획, 절차, 범위의 적정성 ㆍ하자보수 기간의 적정성	5
합계				90

□ 정량평가 기준

ㅇ 계량평가 요소: 경영상태(재무구조 건실도, 신용평가등급에 따라 평가)(5점)

회사채에 대한 신용평가등급	기업어음에대한 신용평가등급	기업신용평가 등급	배점
A-	A2-이상	A-이상 (회사채에 대한 신용평가등급 A-에 준하는 등급)	5.0
BBB+	A3+	BBB+ (회사채에 대한 신용평가등급 BBB＋에 준하는 등급)	4.6
BBB0	A30	BBB0 (회사채에 대한 신용평가등급 BBB0에 준하는 등급)
BBB-	A3-	BBB- (회사채에 대한 신용평가등급 BBB-에 준하는 등급)
BB+, BB0	B+	BB+, BB0 (회사채에 대한 신용평가등급 BB＋, BB0에 준하는 등급)	4.2
BB-	B0	BB- (회사채에 대한 신용평가등급 BB-에 준하는 등급)
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B- (회사채에 대한 신용평가등급 B＋, B0, B-에 준하는 등급)	3.8
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하 (회사채에 대한 신용평가등급 CCC＋에 준하는 등급)	3.5
※ 공공입찰용 신용평가 지정기관(한국신용평가정보, 한국기업데이터, 나이스디앤비, MG신용정보 한국신용정보, 한국기업평가, 서울신용평가정보) 에서 발급한 ‘신용평가등급확인서’만 인정 1. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항 제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 이전에 평가한 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음, 기업신용평가등급을 기준으로 평가하되 가장 최근의 신용평가등급으로 평가 2.‘신용평가등급 확인서’가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가 3. 합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사한다. 4. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가 [예] (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)… 5. 3개의 평가 등급이 평점기준과 각기 다를 경우 가장 낮은 등급을 받은 항목을 기준으로 평점을 부여

□ 제출 서류

ㅇ 제출서류는 아래와 같으며 이외의 사항은 공고서에 의함

- 정성 제안서(증빙서류 포함) 1부, 정량 제안서(증빙서류 포함) 1부, 제안요약서 및 발표자료 각 1부, 기타서류(법인등기부등본, 경쟁입찰참가자격 등)

ㅇ 유의사항

- 조달청 제출 자료가 사본일 경우 ‘사실과 상위 없음’ 기재 후 조달청에 등록한 사용인감으로 날인 후 제출

□ 제안서 제출 일정 및 방법

ㅇ 공고서에 의함

□ 제안요청 설명회

ㅇ 제안설명회는 별도 개최하지 않음

□ 입찰 시 유의 사항

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

ㅇ 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함

ㅇ 낙찰자로 결정된 이후에 컨소시엄 구성원을 변경할 수 없음

ㅇ 제안서 인력은 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함

- 적법한 파견근로자는 자사인력으로 간주하나, 원 소속사를 반드시 명기하여야 함

- 컨소시엄 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 주관기관의 승인을 얻지 못할 경우에는 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 대체하여야 함

※ 단, 상용S/W, 패키지 등의 서비스 지원인력, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 제안서에 명기하지 말 것 (참여인력에서 제외)

ㅇ 계약상의 사업을 수행함에 있어 부실, 조잡 또는 부당하게 하거나, 부정한 행위를 한 사업자는 향후 신규 사업의 참여에 제한을 받을 수 있음

ㅇ 본 사업의 수행에 필요한 모든 비용은 가격입찰금액에 포함시켜야 함

□ 제안서 보상

ㅇ 본 사업은 사업예산 20억 미만의 소프트웨어 사업으로, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침, 과학기술정보통신부고시 제2021-100호, 2021. 12. 30.」제16조에 의거 제안서 보상은 실시하지 않음

□ 기타 사항

ㅇ 개발SW의 공동활용 사전명시

- 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용할 계획이 없음

ㅇ 소프트웨어사업 영향평가 결과서

- 본 사업은 운영·유지관리 사업임에 따라 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제6조에 의거하여 소프트웨어사업 영향평가 제외 대상임

ㅇ 적정 사업기간 산정

- 본 사업은 운영·유지관리 사업임에 따라 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」[별표 1] (소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 산정 기준)에 의거하여 적정 사업기간을 산정하지 않음

입찰 및 제안서 관련 서식

1. 제안사 일반현황 및 연혁

2. 자본금 및 매출액 현황

3. 사업 수행조직 및 인원 현황

4. 보안각서

5. 비밀유지계약서

6. 서약서

7. 표준 개인정보처리위탁 계약서

8. 안전보건관리 준수 서약서

9. 공동수급표준협정서

10. 합의각서

11. 소프트웨어 하도급 계획서

12. 하도급 대금 지급 비율 명세서

13. 소프트웨어 하도급 계약승인 신청서

14. 하도급 적정성 판단 자기평가표

[붙임 제1호] (별도 제출하지 않음 - 제안서 첨부)

제안사 일반현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호			FAX
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ∼ 년 월 ( 년 개월)
□ 주요연혁 □ 인원현황 □ 조직도

[붙임 제2호] (별도 제출하지 않음 – 제안서 첨부)

자본금 및 매출액 (최근 3년)

(단위 : 백만원)

구 분		M-2년도	M-1년도	M년도
총 자 산
자 기 자 본
유 동 부 채
고 정 부 채
유 동 자 산
당기 순이익
매출액	⃝⃝부문
	⃝⃝부문
	⃝⃝부문
	⃝⃝부문
	계
자기자본비율 [당기순이익/자기자본]
자기자본순이익율
유 동 비 율

※ 결산 공고된 대차대조표 및 손익계산서 제안서에 첨부

주요 사업실적

사 업 명	사 업 기 간	계 약 금 액	발 주 처	비 고

※ 연도순으로 기재하며, 제안과제와 유사하거나 동일한 업무영역이나 사업형태에 관한 것만 기재한다. 단, 현재수행중인 사업은  비고란에 현재수행중임을 명시한다.

※ 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하여 작성하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

※ 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 사업별 사용 개발방법론을 비고에 기재한다.

※ 한국소프트웨어산업협회에서 발급하는 이행실적확인서를 가능한 활용.

※ 실적을 확인할 수 있는 실적증명서, 계약서 등의 증거서류제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

※ 실적증명자료는 붙임으로 첨부하여야 하며 실적증명첨부서류에 페이지를 명시하여 주요사업실적 비고란에 페이지를 표시하여야 함

[붙임 제3호] (별도 제출하지 않음 – 제안서 첨부)

사업 수행조직 및 인원 현황(0000년 00월 기준)

			사 업 책 임 자
			직위, 성명
○○부문			○○부문				○○부문			○○부문
직위, 성명			직위, 성명				직위, 성명			직위, 성명

※ 부문별 책임자를 명시하고, 평가 시 참고가 될 수 있도록 직위 순으로 기재

※ 본 과업에 참여하는 인원 전부를 기재할 것(증명서류가 첨부되지 않은 경우 인정되지 않음)

※ 본 프로젝트 수행과 관련된 부서는 음영 표시

※ 업체 본사 외 동 용역 수행에 협력기관이 있을 시, 조직도와 별도로 기재(별지 사용 가능)

[붙임 제4호]

보 안 각 서

용 역 명:

세종학당재단의 공개경쟁입찰에 참가함에 있어 제안서 등에 기록된 제반 사항을 인지한 것에 대하여 보안을 유지하고 귀 기관의 승인 없이는 외부에 누설하지 않겠으며, 만약 과제내용을 외부에 누설시켜 귀 기관에 중대한 손실을 입히게 될 경우에는 관계 법령에 의거 어떠한 처벌도 감수하겠습니다.

년   월   일

위 서약인 업 체 명:

주    소:

대    표:                 (인)

세종학당재단 이사장 귀하

[붙임 제5호]

비밀유지 계약서

세종학당재단(이하 “발주자”)과 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “2023년 메타버스 세종학당 운영 및 콘텐츠 확대 용역” (이하 “본 용역”) 사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 세종학당재단을 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 본 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10.「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 ｢보안업무규정 시행규칙｣ 제16조 제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료 후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

① 본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 산출물 및 결과물(개발된 SW 모듈 포함)의 소유권 및 지적재산권은 공동으로 소유한다.

② 제1항에도 불구하고 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적 저작물 작성권은 발주가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의 합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

20  년    월     일

[별첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

(발주자) 세종학당재단

주 소: 서울시 서초구 반포대로 22 서초평화빌딩 7, 11, 12층

대 표:   이 해 영        (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:                   (인)

[붙임 제6호]

서   약   서

업체명:

주  소:

세종학당재단이 추진하는 「2023년 메타버스 세종학당 운영 및 콘텐츠 확대」 용역 사업자 선정과 관련 다음과 같이 제반 사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 제출된 모든 관련 증빙서류는 성실하게 작성 제출하며, 만일 허위 기재사항이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외되어도 아무런 이의를 제기하지 않겠습니다.

년    월    일

대표자                (인)

세종학당재단 이사장 귀하

[붙임 제7호]

표준 개인정보처리위탁 계약서
[2부 제출]

세종학당재단(이하 ‘재단’)과 (업체명)___________________(이하 ‘업체’)는 재단의 개인정보 처리업무를 업체에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무 위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 재단이 개인정보처리업무를 업체에게 위탁하고, 업체는 이를 승낙하여 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는 개인정보보호법, 동법 시행령 및 시행규칙, 「표준 개인정보 보호지침」(행정안전부 예규 제45호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) 업체는 계약이 정하는 바에 따라 ‘2022년 메타버스 세종학당 캠퍼스 구성 및 운영’ 용역 대행을 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

1. 메타버스 세종학당 운영 관련 사용자 개인정보 등

2. 메타버스 세종학당 한국어교육 운영 관련 학습자 개인정보 등

제4조 (재위탁 제한) ① 업체는 재단의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 재단과의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② 업체가 재위탁받은 수탁회사를 선임한 경우 업체는 당해 재위탁계약서와 함께 그 사실을 즉시 재단에 통보하여야 한다.

제5조 (개인정보의 안전성 확보조치) 업체는 개인정보보호법 제29조, 동법 시행령 제30조 및 개인정보의 안전성 확보조치 기준 고시(행정안전부 고시 제2011-43호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적․기술적 조치를 취하여야 한다.

제6조 (개인정보의 처리제한) ① 업체는 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② 업체는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보보호법」시행령 제16조에 따라 즉시 파기하거나 재단에 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 업체가 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 재단에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제7조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① 재단은 업체에 대하여 다음 각 호의 사항을 관리하도록 요구할 수 있으며, 업체는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적 외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② 재단은 업체에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, 업체는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ 재단은 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 업체를 교육할 수 있으며, 업체는 이에 응하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 재단과 업체가 협의하여 시행한다.

제8조 (손해배상) ① 업체 또는 업체의 임직원 기타 업체의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 업체 또는 업체의 임직원 기타 업체의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 재단 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 업체는 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 재단이 전부 또는 일부를 배상한 때에는 재단은 이를 업체에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, 재단과 업체가 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

년       월       일

기관명: 세종학당재단 주 소: 서울특별시 서초구 반포대로 22 서초평화빌딩 7, 11, 12층 성 명: 이 해 영 (인)	업체명: 주 소: 성 명: (인)

[붙임 제8호] (제출 필수)

안전보건관리 준수 서약서

산업재해예방을 위하여 관련 법규에서 정한 필수사항을 철저히 준수할 것을 다음과 같이 서약합니다.

「산업안전보건법, 중대재해처벌법」 등 관련 법규를 준수하겠습니다.

: 예     (      )

: 아니오 (      )

(   업체명   )는 본 공사/용역/물품을 수행함에 있어 위에 언급한 내용대로 계약을 성실히 이행할 것이며, 만일 이를 이행하지 않을 경우 계약해지, 입찰참가자격제한조치 등 불이익 처분을 받더라도 하등의 이의를 제기하지 아니할 것을 확약하고 안전보건관리 준수 서약서를 제출합니다.

년     월     일

주  소:

업체명:

대표자:               (인)

[붙임 제9호]  (해당 시 제출)

공동수급표준협정서(공동이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 계약을 공동수급체의 구성원이 재정, 경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 공사․물품 또는 용역에 대한 계획․입찰․시공 등을 위하여 일정 출자비율에 따라 공동 연대하여 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 계약건명:

2. 발주자명:

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭: ㅇㅇㅇ

2. 주사무소소재지:

3. 대 표 자 성 명:

제3조(공동수급체의 구성원) ①공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ㅇㅇㅇ회사(대표자:   )

2. ㅇㅇㅇ회사(대표자:   )

②공동수급체의 대표자는 ㅇㅇㅇ로 한다.

③대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체의 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자 간의 서명과 동시에 발효하며, 해당계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 공사와 관련한 권리․의무관계가 남아있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실․근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 연대하여 책임을 진다. 다만, 공사이행보증서가 제출된 공사로서 계약이행요건을 충족하지 못하는 업체는 출자비율에 따라 책임을 진다.

제7조(하도급) 공동수급체 구성원 중 일부 구성원이 단독으로 하도급계약을 체결하고자 하는 경우에는 다른 구성원의 동의를 받아야 한다.

제8조(거래계좌) 계약예규 「공동계약운용요령」제11조에 정한 바에 의한 선금, 기성대가 등은 다음계좌로 지급받는다.

1. ㅇㅇㅇ회사(공동수급체대표자): ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

2. ㅇㅇㅇ회사: ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

제9조(구성원의 출자비율) ①당 공동수급체의 출자비율은 다음과 같이 정한다.

1. ㅇㅇㅇ:    %

2. ㅇㅇㅇ:    %

②제1항의 비율은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 변경할 수 있다. 다만, 출자비율을 변경하는 경우에는 공동수급체 일부구성원의 출자비율 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원 중 파산, 해산, 부도, 법정관리, 워크아웃(기업구조조정촉진법에 따라 채권단이 구조조정 대상으로 결정하여 구조조정중인 업체), 중도탈퇴의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 출자비율의 변경을 요청한 경우

③현금이외의 출자는 시가를 고려, 구성원이 협의 평가하는 것으로 한다.

제10조(손익의 배분) 계약을 이행한 후에 이익 또는 손실이 발생하였을 경우에는 제9조에서 정한 비율에 따라 배당하거나 분담한다.

제10조의2(비용의 분담) ①본 계약이행을 위하여 발생한 하도급대금, 재료비, 노무비, 경비 등에 대하여 출자비율에 따라 각 구성원이 분담한다.

②공동수급체 구성원은 각 구성원이 분담할 비용의 납부시기, 납부방법 등을 상호 협의하여 별도로 정할 수 있다.

③공동수급체 구성원이 제1항에 따른 비용을 미납할 경우에 출자비율을 고려하여 산정한, 미납금에 상응하는 기성대가는 공동수급체 구성원 공동명의의 계좌에 보관하며, 납부를 완료하는 경우에는 해당 구성원에게 지급한다.

④분담금을 3회 이상 미납한 경우에 나머지 구성원은 발주기관의 동의를 얻어 해당 구성원을 탈퇴시킬 수 있다. 다만, 탈퇴시킬 수 있는 미납 횟수에 대해서는 분담금 납부주기 등에 따라 발주기관의 동의를 얻어 다르게 정할 수 있다.

제11조(권리․의무의 양도제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리․의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제12조(중도탈퇴에 대한 조치) ①공동수급체의 구성원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰 및 해당계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다. 다만, 제3호에 해당하는 경우에는 다른 구성원이 반드시 탈퇴조치를 하여야 한다.

1. 발주자 및 구성원 전원이 동의하는 경우

2. 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유 없이 해당 계약을 이행하지 아니하거나 제10조의2에 따른 비용을 미납하여 해당구성원 외의 공동수급체의 구성원이 발주자의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는 경우

3. 공동수급체 구성원 중 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유 없이 해당 계약을 이행하지 아니하여 시행령 제76조제1항 제6호에 따라 입찰참가자격제한조치를 받은 경우

②제1항에 의하여 구성원 중 일부가 탈퇴한 경우에는 잔존 구성원이 공동 연대하여 해당계약을 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로 면허, 실적, 시공능력공시액 등 잔여계약이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 잔존구성원이 발주기관의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 해당 요건을 충족하여야 한다.

③제2항 본문의 경우에 출자비율은 탈퇴자의 출자비율을 잔존구성원의 출자비율에 따라 분할하여 제9조의 비율에 가산한다.

④탈퇴하는 자의 출자금은 계약이행 완료 후에 제10조의 손실을 공제한 잔액을 반환한다.

제13조(하자담보책임) 공동수급체는 공동수급체가 해산한 후 해당공사에 관하여 하자가 발생하였을 경우에는 연대하여 책임을 진다. 다만, 공사이행보증서가 제출된 공사로서 계약이행요건을 충족하지 못하는 업체는 출자비율에 따라 책임을 진다.

제14조(운영위원회) ①공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

②이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ㅇ통을 작성하여 각 통에 공동수급체 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

년    월    일

업체명  대표자 ○○○ (인)

업체명  대표자 ○○○ (인)

[붙임 제10호]  (해당 시 제출)

합 의 각 서

입찰공고번호		입 찰 일 자	년 월 일
입 찰 건 명

우리는 위의 입찰에 공동수급체를 결성하여 입찰에 참가하고자 귀 기관에서 정한 각종 조건, 유의서 및 입찰공고사항을 전적으로 승낙하고 대표자는 각 구성원이 합의한 금액으로 입찰하겠으며, 낙찰 시 모든 구성원은 대표자가 투찰한 입찰금액으로 이의 없이 계약 체결 및 이행을 성실히 수행하겠음을 합의하여 이에 본 각서를 제출합니다.

년     월     일

공동수급체 대표자

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)

사업자등록번호

공동수급체 구성원

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)

사업자등록번호

[붙임 제11호]

소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시)
사업명								사업기간		개월
입찰자 (공동수급체 대표)				상호							대표자
				사업자등록번호							소재지
하도급 예정 계획
번호	입찰자		하수급인 상호			하도급 계약명			하도급 기간			하도급 예정액(A)			입찰금액 대비 하도급액 비율
1									개월			원			%
2									개월			원			%
3									개월			원			%
합계									개월			원			%
직접 물품 구매 예정 계획
번호	구분 (HWㆍ설비ㆍ상용SW)				물품명				제조사 (개발사)			수량	구매시기		물품 구매 예정액(B)
1															원
2															원
합계															원
- 입찰자가 공동수급체인 경우 공동수급체 구성원(대표 포함)의 하도급 예정 계획 명시 - 단순 물품 구매ㆍ설치 용역 등, 신기술 또는 전문기술 등을 하도급에 포함하여 작성 - 직접 물품 구매 예정 계획은 입찰자가 직접 구매하는 물품에 한함 - 하도급액 비율 합계 50% 초과 예외사유 : _______________________________________ - 입찰금액 대비 하도급액 비율 = 하도급 예정액(A)/(입찰금액-물품 구매 예정액(B)) X 100
‘소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침’ 제3조 및 제8조에 따라 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출합니다. 년 월 일
공동수급체 대 표 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인) 공동수급체 구성원 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인) 공동수급체 구성원 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인)
발주기관의 장 귀하
제출서류		- 하도급 사업수행 계획서(하도급 금액 산출내역서 및 사업추진 일정표 포함) 각 1부 - 물품 공급확약서 각 1부
※ 유의사항 - 입찰자의 입찰 금액 대비 하도급 금액 합계의 비율은 「소프트웨어산업 진흥법」 제20조의3제1항에 따라 입찰 금액의 50%를 초과할 수 없습니다. 단, 같은 법 제20조의3제1항의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 예외사유를 기재합니다. - 입찰자는 직접 물품 구매 예정 계획에 기재한 사항에 대해 이를 증명할 수 있는 물품 공급 확약서 등을 국가기관등의 장에게 제출하여야 합니다. 제출한 서류가 미비한 경우 국가기관등의 장은 해당 서류의 보완을 요청할 수 있으며, 해당 서류를 제출하지 않거나 제출한 서류를 검토한 결과 직접 구매하지 않은 경우 해당 금액은 하도급 제한 비율로 산정됩니다. - 소프트웨어사업자는 입찰 금액 대비 하도급 금액 비율이 「소프트웨어산업 진흥법」 제20조의3제4항 및 같은 법 시행령 제14조의5에 따라 10%를 초과할 경우, 공동수급체 구성원으로 참여할 수 있습니다. - 하도급 예정 계획이 많아 지면이 부족할 경우 별도 서식을 첨부할 수 있습니다.
210㎜×297㎜(백상지 80g/㎡)

[붙임 제12호]

하도급 대금지급 비율 명세서
원도급자				하도급자
사 업 명				하 도 급 사 업 명
회 사 명				회 사 명
사업기간				하 도 급 기 간
				하도급 지급대금		원
하도급 지급 대금 세부내역	①구 분	②SW 월 노임단가	③투입인력 (MM)		④MM당 하도급 대가		⑤지급금액 (③×④)	⑥지급비율
	합 계
상기와 같이 합의하였음을 확인합니다. 년 월 일 (원도급자) 직인 (하도급자) 직인
첨부서류 : 하도급 부문 산출 내역서

① 구분 : 소프트웨어산업진흥법 제2조 5항에서 정한 소프트웨어 기술자

② SW 월노임단가 : 한국SW산업협회에서 공표하는 일노임단가 × 근무일수

④ MM당 하도급 대가 : 원도급자가 하도급자에게 지급하는 직접인건비 + 제경비 + 기술료

⑥ 지급비율 : ∑지급급액 ÷ ∑(SW 월노임단가 × 투입인력)

[붙임 제13호]

■ 소프트웨어산업 진흥법 시행규칙 [별지 제10호서식] 참조
소프트웨어	[√ ] 하도급	계약승인신청서
[ ] 재하도급
※ [ ]에는 해당되는 곳에 √표를 합니다.	(앞쪽)
접수번호		접수일자			처리기간	14일
하도급 거 래 계 약 당사자	원도급자	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
하도급자	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
재하도급자	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
사업 내용	계약명		계약번호		계약금액
계 약 일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
하도급 내용	계약명		하도급액
계약예정일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
하도급 내역 및 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
재하도급 내용	계약명		재하도급액
계약예정일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
재하도급 내역 및 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
「소프트웨어산업 진흥법」 제20조의3 및 같은 법 시행규칙 제8조제1항에 따라 위와 같이 신청합니다.
년 월 일
신청인	(서명 또는 인)
발주기관의 장	귀하
신청인 제출서류	1. 하도급(또는 재하도급) 계약서안(세부 산출내역서 포함) 1부 2. 하도급(또는 재하도급) 사업수행계획서(세부 사업추진일정표 포함) 1부	수수료 없 음
210mm×297mm(백상지 80g/㎡)

[붙임 제14호]

하도급 적정성 판단 자기평가표

1. 계약 내용

수급인 관련 사항		하수급인 관련 사항
사 업 명		하 도 급 사 업 명
수 급 인	(전화)	하수급인	(전화)
계약금액	원 (하도급 부분금액(A) : 원)	하도급액(B)	원
계약기간		하 도 급 기 간
하자담보 책임기간		하자담보 책임기간
국가기관등과의 낙찰방식,낙찰율	방식, %	하도급율 (B/A)	%

※1) 하도급율(%) = (하도급액(B) / 하도급 부분금액(A)) × 100

2) 하도급액 : 하도급 계약서(산출내역서)상의 소프트웨어사업비

3) 하도급 부분금액 : 원도급 계약서(산출내역서)상의 소프트웨어사업비 중 하도급 되는 사업부문에 해당하는 소프트웨어사업비

2. 자기평가결과

판 단 항 목			배 점	배점 사유
1. 하수급인의 자격 (부정당업자로 지정되어 입찰참가제한 중인지 여부)
2. 하수급인의 사업수행능력 (40점)	가. 사업수행실적	①
	나. 고용안정 및 적법근로	②
	소 계
3. 하도급 계약방식 (60점)	가. 하도급대금 지급방식의 적정성	①
	나. 하도급 금액의 적정성	②
	소 계
4. 기타	가점	①		(가점사유)
		②		(가점사유)
		③		(가점사유)
	소 계
합 계