세종학당재단 통합 학습 앱 콘텐츠 확대 및 기능 개선 사업

제안요청서

2024. 6.

담당 (팀장)	콘텐츠사업본부 온라인정보화팀	최윤정	Tel. 02-3276-0780	Fax. 0303-3130-0707
담당 (과업)		석주영	Tel. 02-3276-1102
담당 (계약)	경영기획본부 운영지원팀	이소민	Tel. 02-3276-0715	Fax. 0303-3130-0702

목   차

1. 사업 개요	3

2. 주요 사업 내용	3

3. 세부 사업 내용	4

4. 추진 체계 및 일정	49

5. 제안서 작성 요령	51

6. 안내사항	55

[입찰 및 제안서 관련 서식]	70

1. 사업 개요

□ 사업 개요

ㅇ 사 업 명: 세종학당재단 통합 학습 앱 콘텐츠 확대 및 기능 개선

ㅇ 사업기간: 계약 후 180일

ㅇ 사업예산: 452,768,000원(부가세 포함)

ㅇ 사업추진방식: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 추진 배경

ㅇ ’23년 한국어 통합 학습 앱 개발에 따라 재단 내 스마트러닝 체계 개편

ㅇ 심화 교육과정 콘텐츠 개발에 따라 통합 학습 앱 콘텐츠 확대 필요

ㅇ 최신 정보기술 접목 세종학당 특화 스마트러닝 체계 기반 확립 필요

* ’23년 최신 정보 기술 분석 및 세종학당 적용방안 연구 결과 반영

2. 주요 사업 내용

□ 주요 사업 내용

ㅇ 스마트러닝 한국어 학습 앱 콘텐츠 확대 및 기능 개선

- 기존･신규 콘텐츠의 탑재를 위한 모바일 학습 체계 재정비

- 사용자 편의성 제고를 위해 앱 간 연계 추진

- 개인별 맞춤 학습 기반 마련으로 학습 효율 제고

- 사용자 친화적 앱 설계 및 디자인 등 UI/UX 개선

- 통합 앱 전체 서비스 제공 언어 통일 및 제공 언어 추가

ㅇ 재단 학습 앱 통합 운영

- 재단 학습 앱 상시 운영

- 수강생 대상 앱 활용 안내 매뉴얼 제작 및 배포

- 서비스 이용 분석 및 통계 결과 보고

- 학습 앱 홍보물 제작 및 유관 행사 전시 지원

ㅇ 재단 학습 앱 통합 유지관리

- 전체 학습 앱 상시 모니터링, 장애 대응 및 유지관리 시행

- 최신 모바일 OS 업데이트 및 앱 마켓 정책 변경 등에 대한 기능 최적화

- 정보시스템 관련 감사 및 외부 평가 대응 관련 기술지원

- 앱 내 학습자료 편집·관리·배포 및 통계관리

3. 세부 사업 내용

□ 스마트러닝 한국어 학습 앱 콘텐츠 확대 및 기능 개선

ㅇ (학습 체계 재정비) 기존･신규 콘텐츠의 탑재를 위한 모바일 학습 체계 재정비

- 기존 여행한국어 앱 콘텐츠 통합

- ’23년 개발 세종학당 한국어 심화 과정 콘텐츠 추가 탑재

- 탑재 예정 콘텐츠에 대한 주제별, 영역별 콘텐츠 분석 진행 및 기존 초･중급 콘텐츠와 연계하여 재배치

* 각 분야별 콘텐츠 변경을 대비해 설계 방향 설정

** 학습 체계를 기반으로 콘텐츠 활용 데이터베이스 구축 및 배치

- 분석·재배치한 콘텐츠를 활용하여 통합 학습 앱에 적용 및 탑재

- 신규 탑재 콘텐츠의 내용, 수준에 최적화된 연습, 활용, 게임 기능 개발

ㅇ (서비스 기능 개선) 사용자 편의성 제고를 위해 앱 간 연계 추진

- 회화 연습 시 자율 대화 연습으로 연결될 수 있도록 앱 내 AI 선생님 앱 호출 기능 개발

ㅇ (개인별 맞춤 서비스 고도화) 개인별 맞춤 학습 기반 마련으로 학습 효율 제고

- 서비스 이용 분석을 통해 학습 진단 및 개인별 맞춤 학습 추천 기능 개선

- 학습 목표 설정 기능 개발을 통해 사용자의 성취감 고취

- 한국어 수준 진단 및 학습 효과 확인을 위한 레벨테스트 기능 개발

- 학습 프로필 이미지, 사진, 캐릭터 등 UI 기획 및 개발

- 음성인식, 발음평가, 대화처리, 언어분석 및 사전 연계 API 추가 개발 및 업데이트

ㅇ (디자인 개선) 사용자 친화적 앱 설계 및 디자인 등 UI/UX 개선

- 통일감 및 최신 트렌드를 반영한 UI/UX 적용, 디자인 개선

- 특별(여행한국어) 앱 콘텐츠 주제에 적합한 UI/UX 개발

- 아랍어권 한국어 수요 대응을 위한 아랍어 버전 UI/UX 개발

ㅇ (추가 다국어 번역) 통합 앱 전체 서비스 제공 언어 통일 및 제공 언어 추가

- 통합 앱 전체 서비스 번역 제공 언어 통일(영/일/중/스/프/베/아, 7개 언어)

* 향후 제공 언어의 확장성을 고려하여 개발

□ 재단 학습 앱 통합 운영(상시 제공 서비스)

ㅇ (상시 운영) 재단 학습 앱 상시 운영(’23년 사업 결과 반영하여 추진)

- 기존 5종 10개 앱 운영에서 3종 6개로 통합 운영

기존

통합(’24년 5월)

연번	구분	앱 명
1	어휘	세종학당 어휘학습 초·중급
2		세종학당 시사 어휘학습
3	문법	세종학당 문법학습 초급
4		세종학당 문법학습 중급
5	회화	세종학당 회화학습 초급
6		세종학당 회화학습 중급
7	특별	세종학당 여행한국어
8		세종학당 비즈니스 한국어
9		AR 한국어 학습 앱
10	인공지능	세종학당 AI 선생님

연번	구분	앱 명
1	기본	세종학당 통합 학습 앱 (손안의 세종학당)
2		세종학당 시사 어휘학습
3	특별	세종학당 여행한국어
4		세종학당 비즈니스 한국어
5		AR 한국어 학습 앱
6	인공지능	세종학당 AI선생님

* 기존 앱 중 폐기 대상 앱은 통합 앱 출시 후 순차적으로 심사, 결정 예정

- 학습 앱 통합 관리 페이지 활용 운영 성과 및 데이터 관리

- 학습 앱 관련 문의 및 민원 채널 관리

* 현재 구글 플레이스토어, 애플 앱스토어, 원스토어에서 제공 중

ㅇ (학습 지원) 수강생 대상 앱 활용 안내 매뉴얼 제작 및 배포

- 상시 학습 민원 관리 센터 개설 및 운영

ㅇ (통계관리) 서비스 이용 분석 및 통계 결과 보고

- 학습자 개인정보(성별, 국적 등), 학습 시간, 영역별 이용 현황, 이용자 학습 성취 현황 학습 빈도 등

ㅇ (홍보 지원) 학습 앱 홍보페이지 관리 및 유관 행사 전시 지원

- 학습 앱 홍보 페이지 배너 등 홍보물 디자인 및 게시판 생성 등 유지보수 진행

- 신규 이용자 유입, 기존 이용자 학습 활성화를 위한 홍보

- 한국어교육학회, 재단 행사, 유관 기관 전시 등 홍보 지원

* 세계한국어교육자대회, 한국어교육학회 학술대회, 한글산업박람회

□ 재단 학습 앱 통합 유지관리

ㅇ (유지관리) 전체 학습 앱 상시 모니터링, 장애 대응 및 유지관리 시행

- 상시 점검을 통한 오류 및 점검 및 조치

- 기존 앱(세종학당 시사어휘학습) 서비스 신규 인프라 이관 추진

* 본 과업은 2023년 「스마트러닝 서비스 체계 개편」사업의 연속성을 위해 기존 앱 통폐합 등 개선을 위한 과업임

ㅇ (기능 최적화) 최신 모바일 OS(안드로이드 및 iOS) 업데이트 및 앱 마켓 정책 변경 등에 대한 기능 최적화

ㅇ (업무 지원) 정보시스템 관련 감사 및 외부 평가 대응 관련 기술지원

- 상위기관 보안점검, 전자정부 성과관리, 국정감사 등 재단 정보시스템 관련 조치사항 발생 시 관련 기술지원 시행

- 웹취약점 점검 관련 기술 지원 및 점검 결과에 따른 보완 조치 시행

ㅇ (운영 사이트) 앱 내 학습자료 편집·관리·배포 및 통계 관리

- 콘텐츠 빌더 내 읽기자료, 대화자료 등 각종 보조자료 등록·수정·배포 관리

- 앱 홍보페이지 관리 및 유지보수

□ 요구사항 총괄표

구분	설명	개수
기획 요구사항 (PLR,Planning Requirement)	◦콘텐츠 개발을 위한 과정 기획 시 고려해야 될 요건 및 세부 조건을 기술한 것	3
유지관리수행 요구사항 (MAR, Maintenance Activity Requirement)	◦ 대상 업무 별 유지관리 수행활동에 대한 요구사항 및 장애관리, 변경관리, 성능관리, 백업/복구, 운영 상황 모니터링 등에 대한 요구사항을 상세하고 명확하게 도출하여 기술함	12
유지관리인력 요구사항 (MHR, Maintenence HR Requirement)	◦ 유지관리 서비스 영역별 적정 인력에 대한 요구사항을 기술함	3
기능 요구사항 (SFR, System Function Requirement)	◦ 목표시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야하는 기능(동작)에 대하여 기술함	12
성능 요구사항 (PER, Performance Requirement)	◦ 목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적ㆍ정적 용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술함	6
인터페이스 요구사항 (SIR, System Interface Requirement)	◦ 목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술한 것으로 타 소프트웨어, 하드웨어 및 통신 인터페이스, 타 시스템들과의 정보교환에 이용되는 프로토콜과의 연계도 포함하여 기술함(단, 인터페이스 요구사항의 경우 사용자 편의성, 사용자 경험 등의 사용자 중심의 요구사항을 기술함)	4
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	◦ 목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항을 기술함	7
테스트 요구사항 (TER, Test Requirement)	◦ 도입되는 장비의 성능 테스트(BMT) 또는 구축된 시스템이 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술함	3
프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	◦ 프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술함	11
프로젝트 지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	◦ 프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술함 ◦ 시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술함	9
보안 요구사항 (SER, Security Requirement)	◦ 정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함	4
품질요구사항 (QUR, Quality Requirement)	◦ 목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술함 ◦ 신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성으로 구분하여 기술함	6
제약사항 (COR, Constraint Requirement)	◦목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함	12
합계		92

□ 기획 요구사항

요구사항 고유번호		PLR-001
요구사항 명칭		통합 대상 앱 콘텐츠 분석 및 학습 체계 재정비
요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 상세설명	정의	재단 개발 학습 앱 콘텐츠 분석 및 모바일 기반 학습체계 재정비
	세부 내용	ㅇ 탑재 예정 콘텐츠에 대한 주제별, 영역별 콘텐츠 분석 진행 - 세종학당재단 개발 교육과정(온라인 한국어 심화 교육과정, 여행한국어 등)에 대한 분석 및 모바일 환경에 대한 적용 방향 수립 - 기존 초･중급 콘텐츠와 연계될 수 있도록 국제통용 한국어 표준 교육과정 기준으로 재배치 - 각 분야별 콘텐츠 변경 및 추가를 대비해 설계 방향 설정 ㅇ 분석한 앱 콘텐츠를 바탕으로 기존 모바일 기반 한국어 학습 체계 내 배치 - 모바일 환경에서 이용자가 자가 학습을 진행하기 용이하도록 한국어 학습 체계 구축

요구사항 고유번호		PLR-002
요구사항 명칭		온라인 한국어 심화 앱 콘텐츠 개발 전략 및 방향
요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 상세설명	정의	온라인 한국어 심화 학습 콘텐츠 개발 방향
	세부 내용	ㅇ 교수설계전략 수립 후 이를 기반한 스토리보드 개발 ㅇ 학습대상, 과정 성격을 최대한 고려하여 사용자 중심의 내비게이션과 서비스 기능을 갖춘 과정으로 개발 ㅇ 온라인 한국어 심화 교육과정(<세종학당 한국어5A~6B>) 등의 자료를 중심으로 모바일 학습 효과를 제고시키기 위한 내용 및 문장으로 재구성 ㅇ 새로운 학습내용을 업데이트할 수 있는 확장성을 고려하고, 그 방안을 제시 ㅇ 보급형 모바일 기기 등 저사양 기기에서도 구동 가능하도록 콘텐츠 제작 ㅇ 콘텐츠별 내용에 대한 단계별 구현 전략 수립 - 학습 흥미, 몰입도를 고려한 교육목적과 효율성을 감안한 교수설계 구성 - 학습자와의 상호작용을 고려한 콘텐츠 구현 ㅇ 학습자의 흥미 유발을 통해 학습 욕구를 일으키는 학습 게임 기획

요구사항 고유번호		PLR-003
요구사항 명칭		여행한국어 앱 콘텐츠 개발 전략 및 방향
요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 상세설명	정의	여행한국어 학습 콘텐츠 개발 방향
	세부 내용	ㅇ 교수설계전략 수립 후 이를 기반한 스토리보드 개발 ㅇ 학습 대상, 과정 성격을 최대한 고려하여 사용자 중심의 내비게이션과 서비스 기능을 갖춘 과정으로 개발 ㅇ 기 개발된 <여행한국어> 콘텐츠와 기존 여행한국어 앱 등 참고자료를 중심으로 모바일 학습 효과를 제고시키기 위한 내용 및 문장으로 재구성 ㅇ 기존 “세종학당 여행한국어” 앱을 분석하여 기존 앱에서 제공하는 콘텐츠, 서비스가 모두 포함되면서 현재 학습 앱 트랜드에 맞도록 개발 ㅇ 새로운 학습 내용을 업데이트할 수 있는 확장성을 고려하고, 그 방안을 제시 ㅇ 보급형 모바일 기기 등 저사양 기기에서도 구동 가능하도록 콘텐츠 제작 ㅇ 콘텐츠별 내용에 대한 단계별 구현 전략 수립 - 학습 흥미, 몰입도를 고려한 교육 목적과 효율성을 감안한 교수설계 구현 - 학습자의 수준과 특성을 고려한 내용 구성 - 학습자와의 상호작용을 고려한 콘텐츠 구현 ㅇ 학습자의 흥미 유발을 통해 학습 욕구를 일으키는 학습게임 기획

□ 유지관리수행 요구사항

요구사항 고유번호

MAR-001

요구사항 명칭

세종학당재단 스마트러닝 서비스 통합 운영, 유지관리

요구사항 분류

유지관리수행 요구사항

요구사항

상세설명

정의

운영 사이트 목록 및 운영 사항 정의

세부

내용

◦대상: 세종학당재단 모바일 학습 앱(5종 10개, ’24년 2월 기준)

* 유지관리 대상 앱은 폐기 상황에 따라 축소, 변경될 수 있음

기존

통합(’24년 5월)

연번	구분	앱 명
1	어휘	세종학당 어휘학습 초·중급
2		세종학당 시사 어휘학습
3	문법	세종학당 문법학습 초급
4		세종학당 문법학습 중급
5	회화	세종학당 회화학습 초급
6		세종학당 회화학습 중급
7	특별	세종학당 여행한국어
8		세종학당 비즈니스 한국어
9		AR 한국어 학습 앱
10	인공지능	세종학당 AI 선생님

연번	구분	앱 명
1	기본	세종학당 통합 학습 앱 (손안의 세종학당)
2		세종학당 시사 어휘학습
3	특별	세종학당 여행한국어
4		세종학당 비즈니스 한국어
5		AR 한국어 학습 앱
6	인공지능	세종학당 AI선생님

◦안정적인 운영 및 유지보수를 위한 관리

- 모바일 OS 업데이트 및 앱 마켓 정책 대응

- 상시 모니터링을 통한 장애 및 민원 즉각 대응

- 앱 내 게시판, 마켓 리뷰 및 평점, 서비스 운영 관련 이메일, 유선문의 등 관리

- 상위 기관 보안점검, 전자정부 성과관리, 국정감사, 웹취약점 점검 등 재단 정보시스템 관련 기술지원

- 사용자 편의성 제고를 위한 기능 개선 및 학습 콘텐츠 수정, 보완

◦기타 재단의 요청에 따른 성과 리포트, 정보화 사업 관련 개선사항 등 수행

◦재단에서 관리하는 모든 모바일 학습 앱 서비스가 안정적이고 원활하게 이루어질 수 있도록 체계적 운영

요구사항 고유번호		MAR-002
요구사항 명칭		유지 관리 절차 준수
요구사항 분류		유지 관리 수행 요구 사항
요구사항 상세설명	정의	원활한 유지 관리를 위한 업무 수행 방안 마련
	세부 내용	ㅇ 효율적 유지 관리를 위한 절차 운영과 사용자 요구사항 추적성 보장 방안 제시 ㅇ 유지 관리 절차 방안 및 주요 기능 개선 후 개선 사항 활용을 통한 모니터링 결과물 제공 방안 제시 ◦ 유지 관리의 이행사항을 확인할 수 있는 기준(예: 유지관리 난이도 분류체계 및 WBS등) 제시 ◦ 업무수행 간 현행 유지 관리 절차의 문제점을 진단하고 개선 방안 수립 및 제안

요구사항 고유번호		MAR-003
요구사항 명칭		앱 통합 기능 유지 관리 요건
요구사항 분류		유지 관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	통합 앱과 기존 학습 앱 통합 운영 및 유지 관리와 통합 앱으로의 콘텐츠 이관을 위한 운영 연계
	세부 내용	◦학습 앱 통합관리시스템 운영 및 앱 전담 업무 배치를 통한 운영 체계화 - 학습 앱 통합관리시스템 운영 및 성과‧수치 관리, 민원 관리 등 - 주별, 월별 앱 성과 추이 분석 및 분석 결과 활용 한국어 학습 앱 활성화 방안 도출 - 학습 앱 전담 업무 배치를 통한 민원 대응 및 기타 전반적인 운영 업무 지원 ㅇ 통합관리시스템과 연계를 유지하고 연계 절차 수립하여 향후 개발되는 앱의 연계가 용이하도록 지원 ㅇ 연계 요청 접수 시 필요한 프로그램(소스코드 포함)과 매뉴얼·설치지침 등 제공 ㅇ 최신 서버와 OS 등의 연계를 위해 필요시 관련 프로그램을 개선하여야 함 ㅇ 이용 기관에서 장애‧기술지원 요청 시 지원하여야 함 ㅇ 연계 확대 및 제반 사항 관련 사전에 담당자의 허가 및 지시를 받아야함 ㅇ 보급 및 기술지원 내역에 관하여서 기록하고, 담당자에 제공하여 통계 및 정책 자료로 사용함

요구사항 고유번호		MAR-004
요구사항 명칭		통합 학습 앱 관리 시스템 유지관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	신규 통합 학습 앱의 사용자, 서비스, 사용 현황 관리
	세부 내용	ㅇ 관리자 인증 관리 ㅇ 공지사항 및 긴급공지 등록, 조회, 수정, 노출 설정 ㅇ 관리 사용자 등록/삭제, 비밀번호 초기화 관리 ㅇ 학습자이용현황(학습자 유형, 서비스 응답시간 차트 및 그래프 등) 관리 ㅇ 학습자료(학습 항복, 단계, 내용, 자료 등) 현황 관리 ㅇ 서비스장애이력 관리 ㅇ FAQ 및 QA(질문하기) 관리 - FAQ 및 QA(질문하기) 만족도 조회 및 조사 실시 - FAQ/질문하기 응답 시나리오 관리 ㅇ 주간 보고서 주간 현황 차트 관리 ㅇ App BGM 관리 - BGM 조회,등록,수정,삭제 등

요구사항 고유번호		MAR-005
요구사항 명칭		학습자료 구축 시스템 유지관리
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	통합 학습 앱 학습자료 구축 시스템 관리
	세부 내용	ㅇ 학습자료 설계 - 학습자료 메타데이터 관리(권별, 단원별) - 학습자료 주제 목록, 목록 버전별 조회 - 학습 활동 데이터 수집 설계 ㅇ 학습자료 검수(회화, 대화 시나리오 시뮬레이션 포함) - 학습자료 검수신청 - 학습자료 검수요청 목록 *회화 연습의 경우 대화 시나리오 시뮬레이션 검수 ㅇ 학습자료 배포관리 - 배포요청 목록 등록/조회 - 배포취소 목록 등록/ 조회 - 금칙어 등록/수정/조회/삭제 ㅇ 오늘의 학습자료(어휘/문법/대화주제) 등록/수정 관리 ㅇ 학습 추천 관리 : 등록, 수정, 조회, 삭제 ㅇ 교재 관리 - 교재 조회, 목록출력, 편집, 임시저장/저장 ㅇ 학습자료 관리 - 학습자료 편집 내역, 사전, 대화/본문/문장 관리 ㅇ 게임화 학습 관리 - 게임-학습자료 매핑, 게임-학습흐름 연결 관리

요구사항 고유번호		MAR-006
요구사항 명칭		유관서비스, 운영 환경변화로 추진되는 업무 지원
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	업무 효율성 확대 및 기능개선을 위하여 추진되는 사업 지원
	세부 내용	◦ 유관서비스, 사업과의 협력체계 구축 및 기술 지원 ◦ 주기적으로 실시(행정안전부 및 외부감리)하는 웹접근성, 웹호환성, 웹취약점, 정책정보 점검, 개인정보취급 등 점검 결과에 따른 프로그램 개선 방안제시 ◦ 주요정보 통신기반 시설 지정에 따른 취약점 분석‧평가 업무 및 보호대책 이행 지원 - 전년도 보호대책 수립 내용 이행조치 및 관리 - 취약점 발견 시 조치 계획 수립 및 관련 프로그램 수정 ◦ 상시업무(모니터링, 통계 등) 자동화 및 유지관리 업무효율성 개선

요구사항 고유번호		MAR-007
요구사항 명칭		통합 서비스데스크 운영
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	업무수행 간 현행 문제점을 진단하고 도출된 개선 방안에 대한 조치계획을 수립하여 개선을 실시하여야 함
	세부 내용	◦서비스 유지관리 및 기능 개선을 위한 통합데스크 운영 ◦유·무선, 이메일, 온라인 서비스를 통해 접수된 운영 관련 사용자 요구사항을 절차에 따라 신속하게 처리 ◦서비스 요청 접수, 진행사항 보고, 처리 및 FAQ 작성 - 업무 기능별 상세한 문의사항, 요구사항 대응 - 접수된 문의사항에 대한 분석, 진행사항 보고, 처리 및 FAQ 작성 ◦발주처와의 유기적 소통 및 민원 즉각 대응, 대응 및 진행사항 보고 진행

요구사항 고유번호		MAR-008
요구사항 명칭		서비스 이용 활성화를 위한 이벤트 및 홍보 업무 추진
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	서비스 이용 활성화를 위한 이벤트 및 홍보 업무 추진
	세부 내용	◦ 재단 학습 앱 소개 페이지 디자인, 통합 학습 앱 내 배너, 재단 안내지 디자인 등 홍보물 제작 ◦ 온라인 서비스 이용 활성화를 위한 정기 이벤트 추진 및 홍보물 및 기념품 배포 ◦ 이용 활성화 관련 정기 점검 및 월별 이용실적 보고 시행 ◦ 서비스 별 만족도 조사 항목 구성, 시행 및 결과 분석 ◦ 만족도 조사결과에 따른 개선사항 도출 및 개선 결과 보고 ◦ 만족도 조사 참여 안내, 참여 독려를 이벤트 추진 등 기타 제반사항 지원 ◦ 재단 및 유관기관 행사 등 홍보 및 전시 지원

요구사항 고유번호		MAR-009
요구사항 명칭		안정적 시스템 운영을 위한 장애 예방활동
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템에 대한 정기점검을 통한 장애요인 파악 및 예방 조치 방안 마련
	세부 내용	◦ 시스템 운영 관련 환경설정 등 제반 기술에 대한 적절한 지원체계 구성 및 지원 수행 ◦ 장애 관리 - 중단 없는 서비스 제공을 위해 업무운영상 발생 가능한 장애 식별 및 대응 방안 마련 - 온라인 서비스 문제 발생 시 즉시 보고하고, 필요한 사항 조치 및 정상업무 지원 - 동일 장애가 반복하여 발생하지 않도록 재발 방지 - 시스템 장애를 예방하기 위한 정기, 비정기 온·오프라인 점검 ◦ 고객만족도 향상을 위한 시스템 개선사항 발굴 및 기능 개선 후 업무활용 현황 등 주기적 점검·관리

요구사항 고유번호		MAR-010
요구사항 명칭		서비스 활성화
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	통합 학습 앱 이용 활성화를 위한 홍보 마케팅 전략 수립 및 성과 관리 지원
	세부 내용	ㅇ 이용 활성화 및 대내외적 홍보를 위한 홍보 방안 수립 - 최신 앱 마케팅 기법을 적용한 중장기적 홍보 전략 수립 - 한국어 학습 앱 홍보 통로 구축 및 분기별 홍보 콘텐츠 업데이트 추진 - 앱 마켓 내 광고, 국내외 대학 및 교육기관 대상 홍보 등 전략 수립 - 홍보 관련 이미지 제작, 문서 작업, 예산 등은 용역비 내 활용 ㅇ 통합 모바일 학습 앱에 대한 공식적인 성과를 인증할 수 있는 관련 작업 지원 - 모바일 관련 대외적 성과 인증 획득 작업 지원 등 ㅇ 국내 시장 대응을 위한 국내용 앱 마켓(원스토어)에 앱 등록 및 서비스 지원

요구사항 고유번호		MAR-011
요구사항 명칭		데이터 분석 및 활용
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	전문적인 데이터 분석을 통한 이용자 모니터링 및 결과 환류
	세부 내용	ㅇ(모니터링) 재단 전체 학습 앱 관련 민원 채널 및 게시판 모니터링 및 대응(월1회 보고서 제출) - 민원채널; 앱 마켓(Android, iOS) 의견, 앱 관리자 메일 계정 - 게시판; 앱 내 질문 게시판, 자유 게시판 - 기타 유·무선, 공문, 홈페이지를 통해 접수된 운영 관련 사용자 요구사항 - 상시 모니터링을 통해 수렴되는 의견에 대한 기술 지원 및 즉각 대응 실시 ㅇ(성과도출) 통합관리페이지 및 마켓 페이지 활용 다운로드 수치 관리(주1회 보고서 제출) - 주별 다운로드 수, 국가별 다운로드 수, 이탈률 등 현황 데이터 관리 - 전자정부 성과관리 수준측정 대비, 앱 마켓별 사용자 리뷰 및 별점 관리 - 자세한 관리 데이터에 대해서는 재단과 협의를 통해 결정

요구사항 고유번호		MAR-012
요구사항 명칭		인프라 정비
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	재단 스마트러닝 서비스 인프라 정비
	세부 내용	◦ 인프라의 효율적 운영을 위한 서버 분석 및 통합 운영 방안 제시 * 정보자원 및 사용 현황은 착수 또는 자료 열람 신청 시 안내 예정 ㅇ 통합적 운영 체계 구축을 위한 신규 정보자원(인프라) 설치 및 이관 ㅇ 이관 후 기존 정보자원 폐기

□ 유지관리 인력 요구사항

요구사항 고유번호		MHR-001
요구사항 명칭		서비스 운영, 유지관리 적정 인력 요건
요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	안정적인 업무 수행을 위한 적정 인력 요건을 정의
	세부 내용	◦ 본 사업을 위해 제안해야 할 핵심 운영 분야는 아래와 같음 - 분야별 업무를 총괄할 수 있는 사업관리자(PM)를 1명 이상 선정하여야 함 ◦ 안정적인 업무 수행을 위한 적정한 핵심 인력을 제시하여야 함 - 앱 개발/보수 인력 관리자는 10년 이상 관련 분야 경력을 권고하며 참여 인력 전원 정보시스템의 안정적 업무수행에 적절한 인력 수준이어야 하며, 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 또는 경력을 제시하여야 함 * 적정인력 등급 자격 확인목록을 포함해서 제안서를 작성하고, 계약 후 착수계 제출 시 기술 등급 및 자격 기준을 확인할 수 있는 증빙자료(한국소프트웨어산업협회 기술경력증명서, 졸업증명서, 4대보험 가입자료 등)를 포함 - 학습자료 변환 구축 분야는 한국어 교육 전공자로 구성하되 사업관리자(PM)는 관련 분야 박사 학위 이상을 권고함 - 발주기관은 과업 참여인력이 본 과업 수행에 부적합하다고 판단되거나 자격 미달인 경우, 수행업체에게 인력교체 요구를 할 수 있음 ◦ 사업관리자(PM) - 사업관리자(PM)는 전체 사업을 총괄할 수 있는 지식과 경험을 보유한 관리자를 선발하여야 함 - 관리 효율성을 위해서 개발 업무는 별도로 사업관리자(PM)를 지정 운영 ◦ 사업 참여 인력 - 사업 참여 인력은 수행기관 소속 임직원으로 인력을 운용해야 하고, 유지관리 및 운영인력은 사업의 안정적인 운영이 가능한 지식과 경험을 가진 기술자로 선발하여야 함 - 서비스 운영인력은 사용자의 질의 응대가 가능한 지식과 경험을 가져야 함 ※ 재직사실 및 적정인력의 기술등급 확인을 위해 발주기관이 요청 시 ‘전담 사업자’는 재직증명서(또는 국민건강보험증 사본, 국민연금 가입증서 등), 경력증명서 등으로 증명하여야 함

요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명칭		참여인력 변경관리
요구사항 분류		유지관리인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	참여인력 교체 시 준수하여야 하는 사항을 명시
	세부 내용	◦ 과업진행과정에서 핵심인력의 변동이 있을 경우 수행 업체는 사전에 변동사유와 교체 참여인력에 대하여 최소 2주 전에 발주기관과 협의하여 승인을 득한 후 교체 ※ 참여인력이 본 사업에 수행에 부적절하다고 판단될 경우 발주기관은 인력에 대한 변경을 요구할 수 있으며, 사업자는 대체인력을 참여시켜야 함 ◦ 인력교체에 따른 인수인계 기간은 사업 참여기간에 산입하지 않음 ◦ 인력을 부득이하게 변경‧교체하기 위해서는 최소 2주 이상의 병행 근무를 통해 업무인수인계 기간을 두어야 하며, 인수인계 기간 동안 교체 인력에 대한 인건비는 별도로 지급하지 아니함 - 퇴사 등 불가피한 경우를 제외하고 참여인력 변경 불가 - 인력 변경 시 후속 인력을 확보하기 전에 교체 불가 - 신규 참여인력의 인수인계기간은 사업기간 산정에서 제외 - 교체 인력은 기존 인력과 동급 이상이어야 함

요구사항 고유번호		MHR-003
요구사항 명칭		참여인력 관리
요구사항 분류		유지관리인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	참여인력 관리사항을 명시
	세부 내용	◦ 정보시스템 유지관리 인력은 업무협업 및 원활한 의사소통 및 보안을 위하여 동일 장소에 합동으로 상주 근무하여야 함 ◦ 사업자는 출·퇴근 등 근무상태(휴가, 휴무 포함)에 대하여 자체적으로 관리·감독 하되, 상주 인력의 근무시간 및 방법은 발주기관과 협의 (단, 재난재해 등 비상 상황 또는 기타 필요하다고 판단되거나 현안이 발생하는 경우 정규 근무시간 이외 관련 업무 수행 등을 통해 적극 협조 및 지원하여야 하며, 이에 대해 상시 연락 가능한 비상연락체계가 강구되어야 함) ◦ 운영 및 유지관리 인력은 담당자 부재 시 업무공백이 발생하지 않도록 업무별 담당을 정/부로 관리해야 하며 해당 업무의 정/부가 동시에 부재되지 않도록 해야 함 ◦ 사용자와 협의된 개발 및 유지관리 일정이 상주인력의 기술부족 등에 따라 지연 혹은 불편이 가중된 사실이 명백한 경우, 발주기관은 이를 만회하기 위한 추가인원의 참여를 추가 비용 없이 요청할 수 있으며, 용역사업자는 요청 접수일로부터 15일내에 요청사항에 대한 해명 및 추가인원 참여를 통해 개발·유지관리 일정에 차질이 없도록 지원해야 함 ◦ 고객 대응 및 참여인력 업무 능력 향상을 위한 관련 교육 실시 - 전화응대 교육 및 운영시스템 별 서비스 지원을 위한 업무 및 시스템 관련 교육 - 개인정보취급자로서의 개인정보 보호 및 관리 교육 - 민감한 정보를 포함한 정보시스템 담당자로서 보안교육 ◦ 제안사는 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 지원 또는 자문조직의 구성을 제안할 수 있음

□ 기능 요구사항

요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 명칭		통합 학습 앱 공통 기능
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	신규 등록 콘텐츠에 대해 통합 학습 앱이 제공하는 공통 기능 적용
	세부 내용	ㅇ 향후 지속적으로 학습자료를 추가/변경할 수 있음을 고려하여 개발 ㅇ 스토어 등록관리를 위한 APP 버전 표기 및 관리 ㅇ 세종학당 홈페이지 연결 ㅇ 공지사항 및 긴급 공지사항 출력 ㅇ 홍보 및 이벤트 출력 ㅇ 콘텐츠 섹션별 BGM 등 설정 ㅇ 언어 설정(한, 영, 일, 중, 스, 프, 베, 7개 언어) *제공 언어 추가를 고려하여 개발 ㅇ 콘텐츠별 학습 활동 및 학습 결과 통계 ㅇ 재단 별도 운영 앱 연계를 위한 다운로드 페이지 연결 ㅇ TTS 설정(출력 음성 성별, 음성 소스 등) ㅇ 네트워크 설정(wifi, 모바일 데이터, 오프라인 등) ㅇ 알람 설정

요구사항 고유번호		SFR-002
요구사항 명칭		통합 학습 앱 UI/UX 개선 및 다국어 버전(아랍어) 대응 제공
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	앱 내 디자인, UI/UX의 최신 트랜드 적용 및 다국어 지원을 위한 기능 개선
	세부 내용	ㅇ 행정안전부에서 제공하는 범정부 UI/UX 공통가이드(‘디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인’)를 준수하여야 함 ㅇ 최신 트렌드 및 기술 적용, 사용자 편의성을 최대화할 수 있는 있도록 모바일 웹 또는 하이브리드 앱 형식으로 개선 및 관련 UI 설계, 적용 ㅇ 사용자 중심의 직관성이 높은 디자인 적용 ㅇ 개인화 학습 체계를 반영한 기능 개선 ㅇ IOS/AOS에서 일관되게 UI/UX를 적용하는 프레임워크 및 SDK 적용 ㅇ 접속 단말기에 관계없이 최적의 화면을 제공하도록 개발하며, 이미지 제작 시 화면 변화를 고려하여 제작 ㅇ 본 사업과 관련하여 폰트, 이미지 사용 등에 대해 저작권 관련문제가 발생하지 않아야 하며, 유료폰트/이미지 등 사용 시 라이선스를 제출하여야 함 ㅇ 아랍어 버전 UX/UI 개발 및 서비스 제공 - 동일 앱 내에서 아랍어 버전으로 전환될 수 있도록 개발 ㅇ 구축될 페이지 일체의 디자인 시안을 작성하여 제출하고 승인 후 적용 ㅇ 메인화면의 설정, 콘텐츠의 관리가 쉽고 확장이 용이하도록 구현 - 메인화면 구성(안) □ (기본사항) 사이트맵 구성(시스템의 전체 메뉴를 한눈에 쉽게 파악할 수 있는 사이트맵을 구성하고 해당 메뉴를 클릭하면 바로 연결될 수 있도록 구현), 상세페이지(End-Page)에서 홈 화면으로의 접근이 직관적이도록 구성, 회원정보 수정, 묻고답하기(FAQ), 검색 기능 ㅇ 상황에 맞는 안내를 제공하고 향후 확장 및 개편이 용이하도록 구조를 설계하고 제안해야 함

요구사항 고유번호		SFR-003
요구사항 명칭		통합 학습 앱 온라인 심화 교육과정 어휘 학습을 위한 기능 개발
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	통합 학습 앱에서 심화(고급) 어휘학습을 위한 기능 개발
	세부 내용	ㅇ 학습 세부 수준별/주제별 단계 선택 ㅇ 수준별 학습 대상 어휘 규모에 따른 세부 단계 구분 ㅇ 수준별 학습 흐름의 일관성 있는 사용자 경험 설계 ㅇ 학습 방법별(듣기/말하기/읽기/문제풀이 등) 기존 UI와 최적화된 화면 및 텍스트/이미지/음성/영상 등 출력/재생 및 처리 ㅇ 학습 대상 어휘의 삽화, 음성, 뜻풀이(한국어 및 번역), 용례(예문) 등의 기존 자료 및 수정 자료 출력/재생 * 모바일 학습환경을 고려하여 자료의 적용 방안을 마련하고, 필요시 자료 수정 또는 변경 ㅇ 단어 검색(단원/권) 및 단어 상세 내용 조회 ㅇ 단어/문장별 발음평가(억양, 강세, 유창성 등의 상세 평가 및 총괄 평가 출력) ㅇ 문장별 완성하기, 뜻풀이 등 고급 어휘학습 문제풀이 기능 ㅇ 단어장, 즐겨찾기 등 학습 대상 어휘 저장 기능 ㅇ 게이미피케이션을 위한 퍼즐, 퀴즈, 슈팅 등 고급 어휘 학습에 최적화된 게임 기능 ㅇ 학습활동 집계 및 포인트 관리 ㅇ 학습 주기별 어휘 추천 및 관리(오늘의 단어 등)

요구사항 고유번호		SFR-004
요구사항 명칭		통합 학습 앱 온라인 심화 교육과정 문법 학습을 위한 기능 개발
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	통합 학습 앱에서 심화(고급) 문법학습을 위한 기능 개발
	세부 내용	ㅇ 학습 수준별 단계 선택 ㅇ 수준별 학습 대상 문법 규모에 따른 세부 단계 구분 ㅇ 수준별 학습 흐름의 일관성 있는 사용자 경험 설계 ㅇ 학습 방법별(듣기/말하기/읽기/문제풀이 등) 기존 UI와 최적화된 화면 및 텍스트/이미지/음성/영상 등 출력/재생 및 처리 ㅇ 문법 학습 본문/대화 및 설명 자료 화면 구성과 출력 ㅇ 학습 대상 문법의 삽화, 음성, 뜻풀이(한국어/영어 및 번역), 용례(예문) 등의 기존 자료 및 수정 자료 출력/재생 ㅇ 문법 검색(단원/권) 및 문법 상세 내용 조회 ㅇ 문장/대화별 발음평가(억양, 강세, 유창성 등의 상세 평가 및 총괄 평가 출력) ㅇ 문장별 문법 활용 자유 쓰기 연습 및 첨삭 기능 ㅇ 문법 활용 자유 쓰기 연습문제에 대한 답안 출력, ㅇ 연습문제 유형별 화면 구성 및 고급 문법 학습 문제풀이 기능 ㅇ 문제별 재학습 저장 기능 ㅇ 게이미피케이션을 위한 퍼즐, 퀴즈, 슈팅 게임 등 고급 문법 학습에 최적화된 학습게임 기능 ㅇ 학습활동 집계 및 포인트 관리 ㅇ 학습 주기별 문법, 문형 추천 및 관리(오늘의 문법 등)

요구사항 고유번호		SFR-005
요구사항 명칭		통합 학습 앱: 온라인 심화 교육과정 회화 학습을 위한 기능 개발
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	통합 학습 앱에서 심화(고급) 회화학습을 위한 기능 개발
	세부 내용	ㅇ 학습 수준별/주제별 단계 선택 ㅇ 수준별 학습 대상 대화 내용 규모에 따른 세부 단계 구분 ㅇ 수준별 학습 흐름의 일관성 있는 사용자 경험 설계 ㅇ 학습 방법별(어휘/역할연습/미션연습/듣기/발음평가 등) 기존 UI와 최적화된 화면 및 텍스트/이미지/음성/영상 등 출력/재생 및 처리 ㅇ 학습 내용의 삽화, 음성, 뜻풀이(한국어/영어 및 번역), 발음 팁 등의 기존 자료 및 수정 자료 출력/재생 ㅇ 주제 검색 ㅇ 문장/대화별 발음평가(억양, 강세, 유창성 등의 상세 평가 및 총괄 평가 출력) ㅇ 음성 응답(말하기) 및 텍스트 응답 대화 처리 ㅇ 자유 말하기 연습문제에 대한 모범 답안 음성 출력 ㅇ 유사 주제/대화의 AI선생님 연계 학습 추천 ㅇ 주제별 대화 이해도 평가(문항 출력 및 평가) ㅇ 게이미피케이션을 위한 퍼즐, 퀴즈, 슈팅 게임 등 고급 회화 학습에 최적화 된 학습게임 기능 ㅇ 학습활동 집계 및 포인트 관리 ㅇ 학습 주기별 대화 주제 추천 및 관리(오늘의 말하기 등)

요구사항 고유번호		SFR-006
요구사항 명칭		통합 학습 앱 : 여행한국어 학습을 위한 기능 개발
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	통합 학습 앱에서 여행한국어 학습을 위한 기능 개발
	세부 내용	ㅇ 학습 수준별/주제별 단계 선택 ㅇ 수준별 학습 대상 문법 규모에 따른 세부 단계 구분 ㅇ 수준별 학습 흐름의 일관성 있는 사용자 경험 설계 ㅇ 의사소통 기능 향상 및 상황별 대화문의 이해/적용을 위한 학습 페이지 구성 - 학습자가 앱을 이용하며 스스로 의사소통 학습이 가능하도록 페이지 구성 - 학습내용에 대한 적용 과정이 시각적으로 보일 수 있도록 모바일 앱 기능(애니메이션 효과 등)을 활용한 설명 제시 방안 제안 - 학습 내용의 삽화, 음성, 뜻풀이, 발음 팁 등의 기존 자료 및 수정 자료 출력/재생 ㅇ 각 차시별로 주제에 연관된 한국문화 설명 페이지 구성 - 학습자가 한국문화에 대한 이해와 흥미를 느낄 수 있도록 내용 구성 - 초~중급 수준의 학습자가 이해하기 쉽도록 설명문에 대한 난이도 조절 및 번역어 병기 ㅇ 의사소통 기능 향상을 위한 연습 페이지 구성 - 학습 페이지에서 배운 항목을 연습할 수 있도록 페이지 구성(롤플레잉 등) - 연습 문제에 대한 정/오답 확인이 가능하도록 개발(오답 시 다시풀기 기능 포함) - 유사 주제/대화의 AI선생님 연계 학습을 위한 앱 내 호출 기능 개발 - 문장/대화별 발음평가(억양, 강세, 유창성 등의 상세 평가 및 총괄 평가 출력) - 음성 응답(말하기) 및 텍스트 응답 대화 처리 ㅇ 이론/적용․연습 페이지 간 이동이 용이하도록 개발 - 상단에 학습 과정 상세 메뉴 개발을 통한 메뉴 간 이동이 용이하도록 개발 - 학습자가 중도에 학습을 포기할 시,‘이어서 하기’/‘다시 하기’등 메뉴를 구분하여 학습 진도 편의성 제공 ㅇ 학습 방법별(어휘/대화연습/역할연습/듣기/발음평가 등) 기존 UI와 최적화된 화면 및 텍스트/이미지/음성/영상 등 출력/재생 및 처리 ㅇ 게이미피케이션을 위한 퍼즐, 퀴즈, 슈팅, OX게임 등 여행한국어 기반 학습게임 기능 ㅇ 학습 활동 집계 관리

요구사항 고유번호		SFR-007
기능 명칭		통합 학습 앱 : 개인별 맞춤 서비스 고도화 1
요구사항 분류		기능 요구사항
상세설명	정의	신규 콘텐츠 최적화 개인화 기능 개발
	세부 내용	ㅇ 학습활동 이력 저장 및 출력(앱내 저장) ㅇ 학습활동 이력 저장 및 출력(학당내 학습데이터관리 서버 저장) ㅇ 사용자별 단어장, 오답, 추천 어휘 저장 및 관리 ㅇ 학습 질문 및 응답 보기 ㅇ 과제형 학습 관리 ㅇ 학습포인트 사용이력, 구매항목 보기

요구사항 고유번호		SFR-008
기능 명칭		통합 학습 앱 : 개인별 맞춤 서비스 고도화 2
요구사항 분류		기능 요구사항
상세설명	정의	학습 목표 설정･관리 기능 개발
	세부 내용	ㅇ 학습자 자율 목표 설정 기능 개발 - 학습 기간, 시간, 학습량 등 자율 설정 기능 - 학습데이터 기반 적정 목표 추천 기능 ㅇ 학습자 목표에 따른 학습 진행 현황 출력 - 학습자별 학습 진행 현황, 남은 학습량, 설정 기간에 따른 일일 학습량 등 제공 ㅇ 학습 목표 달성 결과 출력, 차후 학습 목표 추천

요구사항 고유번호		SFR-009
기능 명칭		통합 학습 앱 : 개인별 맞춤 서비스 고도화 3
요구사항 분류		기능 요구사항
상세설명	정의	레벨테스트 기능 개발
	세부 내용	ㅇ 학습자 자율 목표 설정 기능 개발 - 학습 기간, 시간, 학습량 등 자율 설정 기능 - 학습데이터 기반 적정 목표 추천 기능 ㅇ 학습자 목표에 따른 학습 진행 현황 출력 - 학습자별 학습 진행 현황, 남은 학습량, 설정 기간에 따른 일일 학습량 등 제공 ㅇ 학습 목표 달성 결과 출력, 차후 학습 목표 추천

요구사항 고유번호		SFR-010
요구사항 명칭		통합 학습 앱 관리 시스템 고도화
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	통합 학습 앱의 사용자, 서비스, 사용현황 관리 기능 개선
	세부 내용	ㅇ 학습자 이용현황 관리 기능 고도화 - 학습자 이용 현황 및 이용자 유형별 조회(학습 수준, 접속 국가 등) - 신규 탑재 콘텐츠에 대한 이용 현황 관리 추가 ㅇ 사용자 이용현황 가입 기간 조회 - 서비스 응답시간 현황 조회 ㅇ 사용자 및 발화 목록 조회 - 신규 탑재 콘텐츠에 대한 발화 목록 추가 ㅇ 신규 콘텐츠 탑재에 따른 학습자료 현황 현행화 - 학습자료, 항목, 내용, 단계별 이용 현황 검색 및 조회 ㅇ 학습자 목표 설정 및 진행 상황, 달성 여부 현황 조회 및 관리 - 학습자 유형별 목표 설정 내용 조회 - 학습자 설정 학습 진행 상황 조회 - 목표 달성률 통계 제공 - 학습자료, 항목, 내용, 단계별 이용 현황 검색 및 조회 ㅇ 통합 학습 앱 관리 시스템 차트 조회 기능 개선 - 학습자 이용 현황, 학습 이용 현황 차트 세분화 - 사용자 유형별 학습 이용 현황 그래프 및 차트 조회(학습 수준, 접속 국가 등) - 학습자료, 항목, 내용, 단계별 이용 현황 차트 조회 - 학습항목별 서비스 장애 이력 현황 차트조회 - 학습내용별 서비스 장애 이력 현황 차트조회 - 학습자 유형별 목표 설정 및 달성 이력 차트 조회 ㅇ FAQ 및 QA(질문하기) 관리 - FAQ 및 QA(질문하기) 만족도 조사 - FAQ 및 QA(질문하기) 만족도 및 목록 조회 - FAQ 및 QA(질문하기) 데이터별 그래프 조회 - 신규 콘텐츠에 대한 FAQ/질문하기 응답 시나리오 추가 및 기존 시나리오 개선 ㅇ 주간 보고서 주간 현황 차트 조회 ㅇ App BGM 관리(BGM 조회,등록,수정,삭제 등)

요구사항 고유번호		SFR-011
요구사항 명칭		학습자료 구축 시스템 고도화
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	온라인 심화 학습 및 여행한국어 학습자료 제작/등록/관리
	세부 내용	ㅇ 신규 콘텐츠 최적화 학습자료 설계 - 학습자료 메타데이터 관리(권별, 단원별) - 학습자료 주제 목록 조회 - 주제 목록 버전별 조회 - 학습 활동 데이터 수집 설계 ㅇ 신규 콘텐츠 최적화 학습별 흐름 구성(발음평가, 듣기, 읽기, 문제풀이, 게임 등) ㅇ 학습자료 검수 - 학습자료 검수신청 - 학습자료 검수요청 목록 *회화 연습의 경우 대화 시나리오 시뮬레이션 검수 ㅇ 학습자료 배포관리 - 배포요청 목록 등록/조회 - 배포취소 목록 등록/ 조회 - 금칙어 등록/수정/조회/삭제 ㅇ 오늘의 학습자료(어휘/문법/대화주제) 등록/수정 ㅇ 학습 추천 관리 : 등록, 수정, 조회, 삭제 ㅇ 교재 관리 - 교재 조회, 목록출력, 편집, 임시저장/저장 ㅇ 학습자료 관리 - 학습자료 편집 내역 조회 ㅇ 게임화 학습 관리 - 신규 콘텐츠 최적화 게임-학습자료 매핑, 게임-학습흐름 연결

요구사항 고유번호		SFR-012
요구사항 명칭		앱 개발 일반요건
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	앱 개발에 요구되는 일반적인 요건
	세부 내용	ㅇ 모든 콘텐츠 기획 설계 및 개발은 재단과 긴밀하게 협조하여 추진 ㅇ 최신 트렌드 및 기술 적용, 사용자 편의성을 최대화할 수 있는 UI 설계 및 개발 ㅇ 지원 언어(한, 영, 일, 중, 스, 프, 베 7개언어 ) 전 메뉴 및 지시문 번역 추진 및 적용 ㅇ 접속단말기에 관계없이 최적의 화면을 제공하도록 개발하며, 이미지 제작 시 화면 변화를 고려하여 제작 ㅇ 앱 개발 관련하여 폰트, 이미지 사용 등에 대해 저작권 관련문제가 발생 하지 않아야 하며, 유료폰트/이미지 등 사용 시 라이선스를 제출하여야 함 ㅇ 콘텐츠 개발에 사용된 모든 이미지, 음원 등에 대한 저작권을 해결하고 개발에 사용된 모든 산출물은 재단 양도 필수

□ 성능요구사항

요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		동시 사용자 접속 수
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 당 동시 접속 성능
	세부 내용	ㅇ 시스템 당 동시 사용자 50명 이상 지원해야 하고 성능이 저하되지 않아야 함 ㅇ 시스템 당 동시 사용자 수를 사전에 분석하여 최적의 서비스를 지원해야 하고 성능이 저하되지 않아야 함

요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명칭		웹 페이지 응답 시간
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	웹페이지 응답 요구 시간
	세부 내용	ㅇ 모든 질의는 사용자가 요청하는 시간으로 부터 3,000ms(3초) 내에 그 결과값을 보여줘야 함 ㅇ 시스템이 만드는 각 웹페이지의 경우, 10Mbps 로컬 네트워크 접속을 사용해서 사용자가 요청한 시간으로부터 3,000ms(3초) 내에 디스플레이 되어야 함 - 이 요구사항은 한 개 이상의 큰 이미지(이미지 50KB 이상) 및 동영상을 가지고 있는 페이지에는 적용되지 않음) - 이 요구사항은 시스템을 사용하는 사용자 숫자가 동시 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않음

요구사항 고유번호		PER-003
요구사항 명칭		오류 응답 시간
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	오류에 대한 응답 처리 시간
	세부 내용	ㅇ 사용자의 입력오류나 시스템의 오류 발생시 2초 이내에 적당한 오류(보안에 문제 되지 않는) 메시지를 사용자에게 제시하여야 함

요구사항 고유번호		PER-004
요구사항 명칭		느린 작업에 대한 사전 경고
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	통계 및 다량의 정보조회 시 사전경고
	세부 내용	ㅇ 통계 및 다량의 정보 조회 시 결과 도출 이전에 사용자에게 느린 결과 예상에 대한 적절한 메시지를 알림

요구사항 고유번호		PER-005
요구사항 명칭		응용시스템 튜닝, 호환 및 안정성 보장
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	응용시스템 튜닝 및 안정성 보장
	세부 내용	ㅇ 데이터양의 증가나 홈페이지 접속량이 증가하여 시스템 성능저하가 발생할 경우 이에 대한 개선책(튜닝)을 마련하여 튜닝을 실시하여야 함 ㅇ 기존 인프라 및 SW와의 완벽한 호환 및 안정성을 보장하여야 함

요구사항 고유번호		PER-006
요구사항 명칭		CPU 사용률
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 자원 사용율
	세부 내용	ㅇ 테스트기간과 시험운영기간에 CPU 사용률을 평가하며, 세빗 가용시간 동안의 사용률과 최대 부하 아래에서의 사용률을 측정함 ㅇ 서비스 가용 시간 동안의 CPU평균 사용률은 50%를 넘지 않도록 함 ㅇ 정상 상태에서 백그라운드 작업을 위하여 CPU를 20%이하로 사용해야 함 (※ 단, 발주처와 협의한 특정 설치 장비는 예외로 함)

□ 인터페이스 요구사항

요구사항 고유번호		SIR-001
요구사항 명칭		커스터마이징 용이성
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	향후 확장 및 변경에 대한 용이성 확보
	세부 내용	◦ 향후 변동에 대한 대응을 위해 관리자가 기능을 커스터마이징할 경우, 확장 및 변경이 용이하게 설계되도록 함 (ex. 입력, 출력 데이터의 변동 가능성, 화면의 추가 및 변동 가능성)

요구사항 고유번호		SIR-002
요구사항 명칭		웹 접근성 준수
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	웹 접근성 요건 준수
	세부 내용	◦ 다양한 국가, 지역에서의 접속을 고려하며 사용함에 불편함이 없는 접속 속도를 보장할 수 있도록 웹 사이트 구현이 이루어져야 함 ◦ Web 개발을 위한 코딩 규칙, 메뉴 규칙, 호환성 규칙 등은 Web 접근성 향상을 위한 국가 표준 기술 가이드를 준수하여야 함 - 한국정보화진흥원 웹 접근성 품질마크 인증 기준에 맞게 구축 ◦ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시 제2022-23호) 및 KWCAG(한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침, 한국정보통신기술협회) 2.1에 준하여 웹 사이트를 구현하도록 함

요구사항 고유번호		SIR-003
요구사항 명칭		웹 표준 및 호환성 준수
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	웹 표준 및 호환성 요건 준수
	세부 내용	◦ 이용자들의 다양한 사용자 환경(브라우저) 에서도 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 하며, 표준을 준수하여 구현하여야 함 - IE, 크롬, 사파리, 파이어폭스 등 브라우저에서 버전에 구애받지 않고 홈페이지 이용에 불편이 없도록 웹 표준을 준수 - 홈페이지 웹 호환성을 확보하고 보안 강화를 위한 조치 시행* *인터넷 익스플로러(IE)에 종속된 ActiveX 잔존 여부 점검 및 관련 조치 - 웹 호환성 확보로 크로스브라우징을 지원하여야 함 ※ 동작 호환성 확보, 레이아웃 호환성 확보, 플러그인 호환성 확보 - 웹 표준 문법을 준수하여 구축하여야 함 ※ W3C Markup Validation Service, CSS Validation Service 진단 통과(결과물제출) ◦ 웹 브라우저를 통해 제공하는 개발 및 구현되는 기능은 특정 브라우저에 종속되지 않고, 정상 작동되도록 준수지침에 따라 구현되어야 함 ◦ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 제2021-16호)에 준하여 웹 사이트를 구현하도록 함

요구사항 고유번호		SIR-004
요구사항 명칭		사용자 친화 UI 지원
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사용자 친화적 UI에 필요한 요건
	세부 내용	◦ 사용자 경험(UX)을 반영한 UI를 지원하도록 하여야 함(실용성, 사용성, 가용성, 심미성, 친화성 적용) ㅇ UI/UX에 대한 설계･구현시 행정안전부에서 제공하는 범정부 UI/UX 공통가이드(‘디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인’)를 준수하여야 함 ◦ 신규 구축되는 기능은 시스템 간 통일성, 사용자 편의성, 유지관리 편의성 강화를 위한 UI 표준 수립 및 적용 ◦ 사용자 정보 접근성 향상을 위한 UI를 지원 ◦ 이미지, 동영상 등 콘텐츠의 특성에 맞는 웹 UI 제공 ◦ '행정·공공기관 웹사이트 구축·운영 가이드' 준수하여 추진

□ 데이터 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		콘텐츠 데이터 변환/등록 구축
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	학습자료(텍스트, 이미지, 음성, 멀티미디어 등) 변환 및 등록
	세부 내용	ㅇ 앱 콘텐츠의 기반이 되는 교육자료의 텍스트, 이미지, 음성, 멀티미디어가 통합 학습 앱의 학습 내용, 흐름과 앱 오브젝트에 호환되도록 변환되어야 함. ㅇ 설계 시 기존 데이터를 고려하여야 함 ㅇ 기 구축 데이터 이관 및 이관 데이터 검증 ㅇ 텍스트, 이미지, 음성, 멀티미디어의 수정, 변경, 재제작 시에는 기존 자료와 스타일과 패턴이 최대한 일관성이 유지되어야 함

요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		DB 설계
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	DB 설계 원칙
	세부 내용	ㅇ DB 구조의 설계는 관련 업무 처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고, 향후 업무 변동에 따른 확장성ㆍ이식성을 충분히 고려해야 함 ㅇ 설계 시 기존 데이터를 고려하여야 함 ㅇ 구축 데이터 이관 및 이관 데이터 검증 ㅇ 시스템 오픈을 위한 최종 시스템 이행이 최소기간 동안 효율적이고 정확하게 수행 될 수 있도록 변환 대상 데이터를 식별하여 단계적으로 선 변환하고, 데이터 변환 최적화 작업 수행 ㅇ 데이터 표준 원칙 및 가이드 수립

요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		데이터 무결성 및 표준화
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	데이터 표준 관리
	세부 내용	ㅇ 범정부 표준을 준수한 기관의 표준 원칙을 기반으로 데이터 표준화 ㅇ 시스템은 외부 데이터를 연계할 때 데이터의 정합성을 검증하고 로그를 유지하여야 함 ㅇ 기준이 되는 정보를 관리하기 위한 코드관리체계를 수립하고 코드를 설계하여 적용함

요구사항 고유번호		DAR-004
요구사항 명칭		데이터베이스 설계(구현) 및 내역서 제출
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	데이터베이스 설계 요건 및 제출 목록
	세부 내용	ㅇ 공공기관의 데이터베이스 표준화지침을 고려하여 테이블 및 필드 등을 설계 ㅇ 기존 사이트 구조를 고려(이관)하여 설계하고, 데이터베이스 설계는 개발방향에 맞는 형태로 설계 ㅇ 사업 완료 시 테이블 목록, 관계도(ERD), 엔티티 정의서 등 데이터베이스 상세설계 내역을 제출(버전 표시)하여야 함

요구사항 고유번호		DAR-005
요구사항 명칭		데이터 품질관리 체계
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	데이터 품질관리
	세부 내용	ㅇ 데이터베이스 구조 최적화, DBMS 튜닝 등을 통해 데이터 안정성과 성능 개선(개인정보 테이블의 암복호화 고려) ㅇ 시스템 내부의 정보 상호작용 기능 구현 시 기능 구현의 정확성뿐만 아니라 정보의 무결성, 데이터 정합성을 보장해야 함 ㅇ 데이터 이관 시, 관리지침을 준용하여 최종 이관 데이터에 대한 정합성 검증이 이뤄져야 함 ㅇ 이관된 데이터 및 추가되는 모든 데이터에 대한 방법론 등 품질관리 체계 및 방안을 제시 ㅇ 데이터 관리와 관련하여 하단의 관리, 표준화 지침 준수 - 공공데이터 관리지침(행정안전부 고시 2021-70호) 준수 필요 - 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시 제2023-18호) ㅇ 데이터 품질관리는 공공정보 품질관리 매뉴얼(www.data.go.kr, 이용 안내> 공공데이터 품질관리)을 준수하여야 함 ㅇ 데이터 값 진단 계획 수립 - 데이터(연계데이터 포함) 값 진단 수행 일정을 사업 계획에 명시하고 수행하여야 함 ㅇ 데이터 값 진단 수행 및 검증 - 데이터 값 진단 범위(전체 또는 일부)를 발주기관과 협의하여야 함 - 범정부 또는 발주 기관의 표준을 준수하여 진단 기준을 제시하여야 함 ㅇ 데이터 표준 관리를 위한 표준화 관리 방안(데이터 관리시스템, 문서화 등)과 이를 통한 변경 이력을 효과적으로 관리할 수 있는 방안을 제시하고 적용하여야 함 ㅇ 사업 종료 후 재단 자체 메타데이터 관리 시스템 등록, 관리 반영 * 2024년 내 메타데이터 관리 시스템 구축 예정

요구사항 고유번호		DAR-006
요구사항 명칭		데이터 구조 검증 및 관리
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	데이터 구조 검증 및 관리
	세부 내용	ㅇ 데이터 모델 검증 - 설계된 데이터 모델은 설계자, 개발자, 발주기관, 전문가 등이 참여하여 검증하여야 함 - 주제 영역 도출, 개념모델, 논리모델, 물리모델 도출 시점을 전후로 검증과교육을 수행하여야 함 - 각 단계별 데이터 모델 검증 시 기준을 정의하고 실시하여야 함 ㅇ 데이터 구조 관리 방안 - 데이터 구조를 설계부터 구축, 운영 단계까지 지속적으로 관리할 수 있는 방안을 제시하여야 함 - 운영 중인 데이터 관리 시스템 가이드를 참조해야 함 - 시스템 구축 기간 동안 DB의 형상과 물리 데이터 모델의 형상 일치 여부를 주기적으로 점검하고 보고하여야 함 ㅇ 데이터 구조 변경이력 관리 - 데이터 구조 변경 이력에 대한 관리 방안을 제시하고 적용하여야 함

요구사항 고유번호		DAR-007
요구사항 명칭		데이터 관련 공통 요구사항
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	데이터 관련 공통 요구사항
	세부 내용	ㅇ 앱 시스템 운영에 필요한 데이터는 기존 누리집 DB에서 처리가 이루어져야 하며, 처리되는 데이터는 반드시 정합성 검증을 통하여 데이터 무결성을 보장할 수 있어야 함 ㅇ DB 보안 솔루션 적용 - 개인정보 및 보안이 요구되는 데이터는 주관기관에서 보유 중인 DB보안 솔루션을 이용해 암호화 처리 - 주관기관이 보유한 보안 솔루션과 원활한 운영을 보장하여야 함 ㅇ 메타데이터 - 공공기관의 데이터베이스 표준화지침(행정안전부 고시 제2023-18호)에 따른 메타데이터 표준 관리항목 등을 준수 - 메타데이터의 구성은 콘텐츠의 내용, 작성자에 관한 정보, 권리조건, 이용조건, 이용내역 등 해당 콘텐츠의 표현목적과 효율적인 검색을 위하여 정의해야 함 - 데이터 품질 보장을 위하여 정합성 검증 방안을 제시 - 이행 완료된 데이터의 품질 검증(이행 전후 비교 등)을 실시하여 그 결과를 제출 ㅇ 메타데이터 현행화 - 목표시스템의 메타데이터 표준 관리 항목이 주관기관의 메타데이터 관리시스템과 중앙 메타데이터 관리시스템에 등록 및 현행화 되도록 지원하여야 함 ※ 주관기관에서 운영 중인 메타데이터 관리시스템이 없는 경우 문서, 파일 등으로 메타데이터 항목을 작성하여 제출하여야 함

□ 테스트 요구사항

요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 명칭		테스트 방안
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 상세설명	정의	서비스 테스트 방안
	세부 내용	ㅇ 개발 보안 점검을 통해 보안 약점 제거 - 신규 구축 및 개선으로 변경된 소스에 대해 서비스 전에 보안약점 제거 ㅇ 단위테스트, 통합테스트, 성능테스트, 시스템테스트, 부하테스트, 장애복구테스트 등 시스템 및 앱 신뢰성 확보를 위한 테스트 수행방안을 제시하여야 함 ㅇ 각종 테스트의 종류 및 수행방안을 제시하고, 전문가에 의한 앱 디버깅/튜닝 등 실시 ㅇ 테스트에 소요되는 환경 구축, 라이센스, 기술지원에 소요되는 비용은 사업자가 부담 ㅇ 발생 가능한 상황에 대해서는 실제 데이터(오류 데이터 포함)를 입력 하여 테스트하여야 하며, 각종 유형별 테스트 계획서를 구체적으로 작성 제출 ㅇ 개발 초기부터 구축 완료까지 발생 가능한 상황에 대한 시나리오를 작성하여 지속적으로 테스트 실시 ㅇ 테스트 결과 모니터링 및 테스트 결과를 지속적으로 반영 ㅇ 저개발국가를 포함하여 국내외 다양한 모바일 환경, 기기별 오류, 번역 적정성 등 테스트 필요 ㅇ 구축 완료 시까지 지속적으로 테스트를 실시하여야 하며, 테스트 결과를 지속적으로 반영하여 서비스 완성도 제고하고 결과를 만족할 때까지 지속 반영해야 함 ㅇ 개발 단계 요구사항이 반영된 APK 제출 필수 - 내용 구축 기간 외 본격 앱 개발 시기로부터 월 2회 점검 파일 제출 요망 ㅇ 시범 운영 시 시스템 상태를 모니터링할 수 있는 툴을 제공하여 문제를 파악 후 보완 조치 필요 ㅇ 시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 베이스라인으로 간주함 ㅇ 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우를 기준으로 평가함 ㅇ 단위 기능에 대한 테스트는 1차 자동화 검증 후, 수행하도록 함(적용 가능한 시스템에 한함) ㅇ 바운더리 테스트, 업무로직 테스트, 통합 테스트, 시스템 테스트를 위한 구체적인 틀 및 적용 방안을 제안하여 기능의 오류를 줄일 수 있는 방안을 제시함 ㅇ 기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가함

요구사항 고유번호		TER-002
요구사항 명칭		장애관리 및 백업･복구
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 상세설명	정의	장애테스트 방안
	세부 내용	ㅇ 발생 가능한 장애요소들을 유형별로 구분하여 제시하고, 유형별 대처 방안을 문서화하여 결과 산출물로 제시 ㅇ 목표시스템에서 생성·관리되는 응용프로그램과 자료에 대한 백업 및 복구 방안을 문서화하여 결과물로 제시 ㅇ 시스템에 이상 발생 시 장애접수 후 신속하게 장애 처리 ㅇ 장애발생 시 원인분석 및 복구 등 즉각 조치가 가능하도록 기술지원 부서 등의 장애대응 방안 제시 ㅇ 장애조치 완료 후에 처리사항에 대한 철저한 기록 관리 수행

요구사항 고유번호		TER-003
요구사항 명칭		시험운영 및 통합테스트
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기능개선 사항 점검 및 파일럿 테스트 지원
	세부 내용	ㅇ 기능개선 완료 전 외부 사용자 환경을 통한 정상 작동 여부를 확인 - 외부 사용자 환경 구성 방법 및 점검 일정, 범위 등을 협의하여 진행 ㅇ 시나리오에 따라 단위테스트가 완료된 프로그램들을 대상으로 통합테스트 진행 ㅇ 시험운영 및 통합테스트를 위해 점검하여야 하는 상세화된 체크리스트 제공, 도출된 오류에 대해서는 수요 기관과 협의하여 본 시스템 운영 전까지 수정 완료하여야 함 - 기능, 성등 등의 요구사항 및 설계 사양 충족 여부, 기능 수행 후 결과가 사전에 예측된 결과과 일치하는지 검증 - 데이터의 보안성과 무결성 보장(오탈자, 시행오류, 예외상황 등) - 개발생산성 및 유지보수가 용이한 개발방법론을 적용하여 프로그래밍 - 최종 이용자에 대한 최대의 이용 편의성 제공 및 내･외부 정보시스템 간 연계 운영 ㅇ 테스트에 소요되는 환경 구축, 라이센스, 기술지원에 소요되는 비용은 사업자가 부담하여야 함

□ 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		정보시스템 관련 지침 준수
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	정보시스템 관련 지침 준수
	세부 내용	ㅇ 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침」을 준수하여 사업수행 및 관리 - 지침 제59조에 의거 반복적으로 수행하는 사항을 매뉴얼로 작성․관리 포함 ㅇ 발주기관과 발주기관의 위탁기관 보안 정책 및 관련 법․제도를 준수하여 수행

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		프로젝트 관리 방법론 적용
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 관리 방법
	세부 내용	ㅇ 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업 관리 방안 제시 ㅇ 개발의 완성도를 높이기 위해서 프로젝트 착수에서 종료까지 체계적으로 프로젝트를 관리(관리도구 이용)해야 함 ㅇ 단계별로 진행 상황을 보고하고 프로젝트 관련 산출물을 제출하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		프로토타입 개발
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 관리 방법
	세부 내용	ㅇ 초기 개발 시 프로토타이핑을 통하여 요구사하엥 대한 구현사항을 미리 확인할 수 있도록 하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		프로젝트 작업 장소
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 작업 장소
	세부 내용	ㅇ 작업장소 상호협의 - 계약당사자는 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대자가 달리 정할 수 있음 - SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등은 사업예산 내 계상되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업장소 등은 상호협의하여 결정함 - SW사업 수행을 위하여 필요한 작업장소는 발주기관에서 제공하며, 설비 및 기타 작업환경은 계약상대자가 구비하여야 함(단, 이 경우에도 공급사는 개발 장소에 관하여 제시할 수 있음) ㅇ 공급자는 작업 장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업 장소에 관하여 우선 검토하고, 계약 당사자 간 상호 협의하여 정함. - 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음 - 공급자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함 - 공급자는 원격지 개발에 따른 개발방법 등에 대한 구체적인 방안을 제시하여야 함 - 원격지 개발에 따른 수행 장소 등에 대하여 구체적인 원격지 보안관리대책(시건장치, 출입통제 등)을 실시하여야 함 1. 프로젝트 사무실, 중요장비 설치장소에 대한 출입보안 2. 개인소유 PC 및 보조기억장치 반입·반출 통제 3. 생성문서는 별도 잠금장치가 된 곳에 보관하며, 안전한 방법에 따라 폐기할 것 4. 문서의 보안등급 부여 및 차별화 된 권한관리를 수행할 것 등 5. 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근 인원 통제 6. 지정 단말기는 온라인 용역 통제 시스템 접속 전용으로 운영하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단 7. 발주 기관 내 온라인 용역 통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통 구간 보호 통제 8. 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드 라인에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안 대책의 준수

요구사항 고유번호

PMR-005

요구사항 명칭

보고관리

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

정기 및 비정기 보고

세부

내용

ㅇ 주/월간 보고는 수행 시 주관기관과 일정 협의에 의하여 변경 가능 하고, 원활한 과업 추진을 위해 필요시 비정기적인 보고를 요청할 수 있음

구분	보고명	보고내용	시 기
정기 보고	주간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 문제점 보고 및 특이사항 - 차주계획	매주 수요일
	월간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 문제점 보고 및 특이사항 - 진척률 및 다음달 계획 - 각 공정단계별 주관기관 승인	익월 5일 이내
비정기 보고	착수보고	- 착수계 및 사업수행계획 보고 · 제안서 인쇄본 2부 포함 · 비밀유지계약, 서약서 등 포함	착수 후 20일 이내
	중간보고	- 개발상황 및 현안 보고	10월
	완료보고	- 개발완료 보고 및 관련 산출물 · 보안 확약서 등 포함	완료 시
	수시보고	- 이슈사항 및 문제점 협의 등 - 긴급변경 및 서면 요구사항	수시

ㅇ 어플리케이션 유지관리 및 개/보수를 위하여 상용S/W를 제외한 소스코드를 제공하여야 하며, 개발 시 형상 관리서버에 등록·관리하여야 함

ㅇ 프로젝트 착수시점에 주석에 대한 규정 등을 포함한 코딩 가이드를 수립하고, 해당 가이드를 준수한 소스코드를 작성하여 제공하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		프로젝트 일정 관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 일정관리 요건
	세부 내용	ㅇ 주관기관이 제시한 추진 일정을 참고하여 최적의 시스템이 구축될 수 있도록 추진 일정계획을 전체일정과 세부일정으로 구분하여 상세하게 제시 ㅇ 일정계획 수립 시에는 지연가능 요소를 미리 파악ㆍ분석하여 일정 내에 사업 수행이 가능하도록 해야 함

요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 명칭		리스크 관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 위험관리 요건
	세부 내용	ㅇ 보안, 일정지연, 품질저하, 장비 변경에 따르는 예산초과 등 리스크 발생을 사전 예방하고 발생 시 사후 대처방안을 제시하여야 함 ㅇ 성능 상 문제 등으로 H/W 또는 S/W가 변경되는 경우에 대한 사후 대응방안을 구체적으로 제시 ㅇ 프로젝트 추진과정에서 요구되는 진척/위험/변경사항의 관리방안 및 지속적으로 문제를 파악 관리할 수 있는 방안 제시 ㅇ 데이터 통합 및 이행시 누락데이터 방지계획을 기술적으로 제시

요구사항 고유번호

PMR-008

요구사항 명칭

산출물 관리

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

산출물 관리 기본 요건

세부

내용

ㅇ 과업 수행 중 발생된 모든 관련 자료는 일목요연하게 정리하여 보고서와 함께 제출

ㅇ 기본 산출물 목록 및 제출시기(예시)

산출물	제출부수	제출시기
착수계	1부	계약체결 후20일 이내
요구사항 분석서	-	완료 후 7일이내
프로그램명세서	-	완료 후 7일이내
시나리오 개발 결과물	-	완료 후 7일이내
시스템 고도화 시험계획서	-	완료 후 7일이내
시험결과보고서	-	완료 후 7일이내
교육훈련계획서	-	교육일 14일 전
교육자료	-	교육일 3일 전
운영자 및 사용자 매뉴얼	-	완료 후 7일이내
중간보고서	-	중간보고 후 7일이내
완료보고서 및 전체산출물	-	검수 완료 후 14일 이내

* 제출 매체 및 부수는 발주처와 별도 협의(인쇄물, 저장매체 등)

ㅇ 사업수행계획서 작성 시에는 사업수행 조직표 및 세부공정표 포함

ㅇ 기타 사업 수행 중 필요에 따라 발생하는 산출물(분석서, 보고서 등)은 추가로 정의 하여 제출함

ㅇ 모든 활동에 대한 업무 상세정의와 일정계획, 수행방안, 기밀 보장방안 등 상세 계획을 제공하여야 함

ㅇ 과업수행 중 사업수행자의 귀책사유로 발생한 모든 손해에 대해서는 손해발생 시점 즉시 주관기관에게 배상

요구사항 고유번호		PMR-009
요구사항 명칭		변경관리
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	주요 변경사항에 대한 표준화된 절차 및 승인
	세부 내용	◦ 업무수행 변경 절차 수립 시행 - 당초 계약서류에 의한 과업범위 변경 등 계약사항에 대한 변경은 변경요청서의 신청 및 승인에 의함 - 과업수행 기간 중 당초 계획 대비 정책, 설계, 전체 일정 변경 등 여건상 변동이 발생한 경우 발주기관에게 변경신청서를 제출, 발주기관의 승인을 얻어 변경할 수 있음 ◦ 발주기관과 위탁기관간의 위탁계약 내용 변경 등 변경이 발생한 경우 또는 과업범위 및 계약사항의 변경이 불가피한 경우 계약을 변경 체결함 - 이 경우에도 발주기관에게 변경신청서를 제출, 발주기관의 승인을 얻어 변경할 수 있음 ◦ 과업수행과정에서 발주기관의 승인을 득해야 하는 경우 - 과업내용서에 명시된 과업내용, 범위 등을 변경해야 하는 경우 - 과업내용서에 명시되지 않은 내용 중 추가로 수행하는 과업 중 명시된 과업에 영향을 주는 경우, 기타 사업자의 단독 결정이 곤란한 사항

요구사항 고유번호		PMR-010
요구사항 명칭		기타 관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	감리 등 기타관리 요건
	세부 내용	ㅇ 본 사업은 전자정부법 시행령 제71조 제1항에 의거, 정보시스템 감리를 수행할 경우 계약업체는 감리 수행에 성실히 협조하여야 함. ㅇ 계약업체는 감리결과 지적사항에 대하여 지체 없이 과업내용을 수정 및 보완하여 조치하여야 함 - 정보시스템 감리기준(행정안전부 고시 제2021-4호) 적용

요구사항 고유번호		PMR-011
요구사항 명칭		용역수행자에 대한 관리ㆍ감독
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사업추진에 따른 관리ㆍ감독사항을 명시
	세부 내용	◦ 발주기관은 계약 이행상황을 감독, 확인 또는 점검할 수 있으며, 운영에 필요한 자료를 작성ㆍ제출하게 할 수 있음 ◦ 사업자는 출ㆍ퇴근 등 근무상태에 대하여 발주기관으로부터 관리ㆍ감독을 받으며 휴가ㆍ휴무 등에 대하여도 사전 협의ㆍ승인을 받아야 함

□ 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		유지관리 업무 인수인계 시 품질 유지
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	유지관리 업무 및 사업수행 인력 교체 시 수행업무에 대한 문서화, 기술이전 방안을 마련하여야 함
	세부 내용	◦ 인수 사항 발생 시 품질 유지 방안을 제시하여야 하며, 사업수행 중 인력 교체 시 인수자가 정상적으로 업무를 수행할 수 있도록 발주자의 승인을 받아 인수ㆍ인계 수행 ◦ 안정적인 운영 및 신속하고 정확한 인계를 위하여 수행업무에 대한 문서화 등 정리

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		기술지원
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 안정적 운영을 위한 시스템 업무에 대한 적극적인 기술지원을 하여야 함
	세부 내용	◦ 정보시스템의 안정적 운영을 위한 주기적 모니터링 실시 및 업무장애, 외부시스템 장애 발생 시 긴급복구를 위한 기술지원 ◦ 발주사 정보 인프라 운영 환경 변화(장비, OS, DBMS 등 교체, 업그레이드 등) 시 시스템 변경 지원 및 필요 기술지원

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		기술 이전 및 교육
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	과업수행 관련 기술이전 및 교육 실시
	세부 내용	◦ 과업수행 시 함께 참여하는 발주기관의 사업담당자에게 과업수행 과정상 수반되는 전문기술 및 관련사항을 이전 및 교육에 최선을 다해야 함 ◦ 발주기관의 요청 시 해당시스템에 대한 사양과 운영에 관련된 기술을 지원하여야 함 ◦ 제안사는 시스템 개발 중이거나 개발 이후에도 관련 분야의 최신 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 여부에 관한 내용을 제시하여야 함

요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		하자보수
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	하자보수 지원방안 제시
	세부 내용	◦ 무상 하자보수기간은 검수완료일로부터 12개월로 함 ◦ 하자보수 지원방안을 구체적으로 제시하여야 함 ◦ 용역수행업체는 하자보수보증금율과 계약금액을 곱하여 산출한 금액(하자보수보증금)을 보증서 또는 증권 등으로 주관기관에 제출하여야 함 ◦ 하자보수 이외의 기능개선, 사업방법의 개선 등에 대한 유상유지관리 및 재개발은 별도의 계약체결을 통해 추진함

요구사항 고유번호		PSR-005
요구사항 명칭		SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출 관련 안내
	세부 내용	◦「소프트웨어진흥법」제22조(소프트웨어사업의 대가지급)에 따라 해당 사업 수주자는 SW 사업정보(SW사업 수행 및 실적 정보) 데이터를 작성하여 제출하여야 함 ◦ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr(SW사업정보저장소) 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함 ◦ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시하도록 함 ◦ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 측정 전문가를 포함토록 함

요구사항 고유번호		PSR-006
요구사항 명칭		시스템 산출물 지식재산권 소유
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 산출물에 대한 지식재산권 요건
	세부 내용	ㅇ 본 용역 수행의 결과로 발생하는 모든 성과물은 기획재정부계약예규 용역계약일반조건 제35조의2(계약목적물의 지식재산권 귀속 등), 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따름 ※ <참고: 공공저작물 자유이용 고려 시> 본 과업수행의 결과로 발생하는 모든 결과물의 지식재산권은 일반용역 계약특수조건 및 용역계약일반조건(계약예규)에 의한다. 다만, 그 결과물이 공공저작물로서 자유이용이 바람직하다고 판단되는 경우, 계약예규 제56조 단서에 따라 추후 협의를 통해「저작재산권 양도계약서」를 체결하여 공동소유와 달리 정할 수 있다. ㅇ 용역수행과 관련한 지식재산권의 상업적 활용의 경우 사업자는 주관기관과의 별도 협의를 통해 복제, 배포, 개작, 전송 등의 사용·수익을 취할 수 있음 ㅇ 조달청 지침 “일반용역계약특수조건” 제23조(특허권 또는 저작권의 침해)에 따라 본 용역의 수행에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하였다하여 손해배상 청구 소송이 제기되면 계약상대자는 배상 및 모든 책임을 진다. ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가계약법 시행령」제76조제1항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함

요구사항 고유번호

PSR-007

요구사항 명칭

문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 <공공저작물 등록·연계 활용> 활성화 협력 추진

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 <공공누리사이트>에 연계 함

- 저작권법 제24조의2 (공공저작물의 자유이용)

제24조의2(공공저작물의 자유이용) ① 국가 또는 지방자치단체가 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물은 허락 없이 이용할 수 있다. 다만, 저작물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.

1. 국가안전보장에 관련되는 정보를 포함하는 경우

2. 개인의 사생활 또는 사업상 비밀에 해당하는 경우

3. 다른 법률에 따라 공개가 제한되는 정보를 포함하는 경우

4. 제112조에 따른 한국저작권위원회에 등록된 저작물로서 「국유재산법」에 따른 국유재산 또는 「공유재산 및 물품 관리법」에 따른 공유재산으로 관리되는 경우

② 국가는 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제4조에 따른 공공기관이 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물의 이용을 활성화하기 위하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 공공저작물 이용활성화 시책을 수립ㆍ시행할 수 있다.

- 공공저작물 저작권 관리 및 이용 지침(문화체육관광부고시 제2022-54호, 2023.1.1.) 준수

제4조(기본원칙) ① 공공기관 등은 공공저작물이 민간에서 널리 신속하고 편리하게 활용될 수 있도록 관리하여야 하며, 궁극적으로 문화 및 관련 산업 발전에 이바지할 수 있도록 하여야 한다.

② 공공기관 등은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 공공저작물을 국민이 자유이용할 수 있도록 제공하여야 한다.

제11조(공공누리의 적용) ① 공공기관 등은 공표한 공공저작물이 자유이용대상인지 알 수 있도록 공공누리를 적용하여야 한다.

② 국가 및 지방자치단체는 공공저작물이 법 제24조의2 제1항 각호의 어느 하나에 해당하거나 저작재산권의 일부를 가지고 있는 제3자가 동의하지 않는 경우에는 공공누리를 적용할 수 없다.

③ 공공기관은 본래의 업무수행에 상당한 지장을 초래할 우려가 있거나 이용료 징수가 불가피한 경우 공공누리를 적용하지 않을 수 있다. 단, 이 경우 한국저작권위원회에 저작권 등록을 하여야 한다.

제16조(공공저작물 개방지원센터 운영) ① 문화체육관광부장관은 공공저작물의 체계적인 관리 및 개방을 지원하기 위하여 공공저작물개방지원센터를 설치·운영할 수 있다.

- 공공저작물 이용 활성화 시책(사회관계장관회의, 2015.9.21.) 추진과제에 공공저작물 확보 및 수집강화 추진

- 공공누리사이트 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 데이터 및 콘텐츠의 공공저작권, 공공누리 마크 부착 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 관리기관과 협의 후 진행함

요구사항 고유번호

PSR-008

요구사항 명칭

문화체육관광부 <문화포털>과 정보 등록 및 서비스 연계 추진

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 <문화포털 등록 및 서비스 연계> 활성화 협력 추진

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <문화포털>에 직접 등록 및 서비스를 연계 함

- 문체부 정보화업무 규정 제16조(문화포털의 구축 및 운영)

제16조(문화포털의 구축 및 운영)  ① 지능정보화책임관은 문화체육관광 분야의 정보를 통합적으로 서비스하기 위해 문화정보통합서비스시스템(이하 “문화포털”이라 한다)을 구축하고, 제7조에 따른 전담기관으로 하여금 관리․운영하게 할 수 있다

② 주관부서 및 각급 기관의 장은 소관 대국민 정보시스템이 문화포털과 연계되어 서비스될 수 있도록 적극 협조하여야 하며, 기존 시스템 기능 개선 및 신규 서비스를 구축할 경우에는 계획 단계부터 문화포털과의 연계성을 검토하여야 한다.

- 문화포털 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 콘텐츠 및 서비스 연계 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 관리기관과 협의 후 진행함

요구사항 고유번호

PSR-009

요구사항 명칭

문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계 추진

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 연계

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영되는 데이터를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 메타데이터 형태로 연계 함

- 문화체육관광부 데이터 관리 규정(훈령937호) 준수

제15조(데이터 등의 관리)

① 데이터관리부서의 장은 데이터총괄책임관이 데이터통합관리시스템 운용 등에 필요한 데이터 등을 확보하기 위해 자료를 요청한 경우 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이에 응하여야 한다.

② 데이터관리부서의 장은 제1항에도 불구하고 정책적인 판단 또는 기술적인 제한 등으로 인해 자료를 제공할 수 없는 경우에는 그 사유를 서면으로 데이터총괄책임관에게 통보하여야 한다.

③ 데이터관리부서의 장은 데이터통합관리시스템에 연계ㆍ제공하는 데이터 등의 최신성, 정확성 및 상호연계성이 유지되도록 하여야 한다.

④ 데이터총괄책임관은 데이터관리부서 등에게 제공받은 데이터 등에 포함된 개인정보를 보호하여야 하며, 「저작권법」에 저촉되지 않는 범위 내에서 활용하여야 한다.

- 문화 공공데이터 통합활용시스템(https://big.kcisa.kr/) 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 DB 테이블 스키마 및 DB 코드 값, 데이터 수집 query 설정 등 제반사항 안내 및 기술지원

※ 문화 공공데이터 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

□ 보안 요구사항

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	소프트웨어 개발시 보안지침을 준수하여 개발함
	세부 내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2023.1.31.) ㅇ 국가 클라우드 컴퓨팅 보안 가이드라인(국가정보원, 2023.1.) ㅇ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행정안전부, 2019. 6.) ㅇ 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2024.2.) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2023.12.) ㅇ 자동처리 되는 개인정보보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시 제2023-6호, 2023.9.22.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문화체육관광부훈령 제443호, 2021. 4. 15.) ㅇ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부 예규 제100호, 2020.1.3.) 제5조(계획 수립 및 구축시 준수사항)에 따른 보안 관련 가이드 - 모바일 활용업무에 대한 보안 가이드라인 - 모바일 대민서비스 보안취약점 점검가이드 - 모바일 전자정부 서비스 앱 소스코드 검증가이드라인 - 스마트폰 앱 접근권한 개인정보보호안내서 ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정․공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함

요구사항 고유번호

SER-002

요구사항 명칭

데이터 보안

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항

상세설명

정의

개인정보 처리 및 암호화

세부

내용

ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 비밀번호 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리해야 함(최소 1년 보관, 다만 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관)

<필수 관리 항목>

• ID : 개인정보취급자 식별정보	• 날짜 및 시간 : 접속일시

• 접속자 IP 주소 : 접속자 정보

• 처리한 정보주체 정보: 정보주체 식별정보(계정, 회원번호 등)

• 수행업무 : 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템에 기록할 것

ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

요구사항 고유번호

SER-003

요구사항 명칭

시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항

상세설명

정의

개발 및 수정되는 소스에 대한 시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

세부

내용

ㅇ 행정안전부의 “소프트웨어 개발보안(시큐어코딩) 가이드”를 준용 함

	<주요 보안약점>
• 프로그램 입력 값에 대한 부적절한 검증(SQL삽입 등) • 인증, 접근제어, 권한 관리 등을 적절하지 않게 구현시 발생(중요정보 평문저장, 하드코드된 비밀번호 등) • 불충분한 에러처리(오류 메시지를 통한 정보 노출 등) • 코드 오류(널 포인터 역참조, 부적절한 자원 해제 등) • 불충분한 캡슐화(제거되지 않고 남은 디버거 코드, 시스템 데이터 정보노출 등) • 부적절하거나 보안에 취약한 API 사용 등

ㅇ 응용소프트웨어 대상 행정안전부 “소프트웨어 보안약점 진단가이드” 에 의거 취약점을 분석하고 약점이 있을 경우 조치

ㅇ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함

- (사업) 개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 후, 정보화담당관실로 제출)

- (운영) 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저

- 취약점 점검결과는 대외비로 관리

- 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관 보안담당자에게 반드시 확인 받아야 함

ㅇ 웹서버에 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹쉘이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함

요구사항 고유번호

SER-004

요구사항 명칭

사업 수행에 대한 보안정책 및 지침준수

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항

상세설명

정의

사업 계약단계부터 완료단계까지 준수해야 할 보안대책

세부

내용

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보 등 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약을 체결하여야 함

	<누출금지 대상정보>
① 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 ② 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 ③ 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 ④ 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 ⑤ 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) ⑥ 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 ⑦ 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 ⑧ 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 ⑨ 「개인정보보호법」 제2조제1호에 따른 개인정보 ⑩ 「보안업무규정」 제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비 ⑪ 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건 장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인 하에 사용

ㅇ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의

인터넷 접속은 차단

- 발주기관내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호 통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 “국가‧공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인”에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

ㅇ 본 사업의 “자체 보안대책 강구사항”(보안서약 후 연람)을 준수하여 사업 수행 및 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치해야 함

ㅇ 재난재해 대비 백업체계 및 운영계획을 수립하여 운영하고 문화정보 백업센터로 소산백업의 구체적 협의ㆍ추진

□ 품질 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		품질관리
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	품질 보증 요건
	세부 내용	ㅇ 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 함 ㅇ 제안사는 품질보증을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시하여야 함 ㅇ 제안사가 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류를 제시하여야 함

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		기능 구현의 정확성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기능 구현 정확성
	세부 내용	ㅇ 동 사업을 개발, 제공되는 모든 결과물은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하여야 하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 것만 인정 ㅇ 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 요구사항을 제공한 것으로 평가 ㅇ 바운더리 테스트, 비즈니스로직 테스트, 통합테스트, 시스템 테스트를 위한 구체적인 툴 및 적용방안을 제안하여 기능의 오류를 줄일 수 있는 방안을 제시 ㅇ 기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트를 수행함으로써 평가

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		설치 및 제거 용이성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	설치 및 제거 용이성
	세부 내용	ㅇ 사용자매뉴얼 또는 관리자매뉴얼에 시스템 또는 프로그램의 설치나 제거를 위한 정보를 문서로 제공 ㅇ 시스템 및 프로그램의 설치 및 제거 용이성을 평가하기 위해 매뉴얼을 따라서 사용자 및 관리자가 설치 및 제거해야 함

요구사항 고유번호		QUR-004
요구사항 명칭		시스템 이해의 용의성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 이해 용이성
	세부 내용	ㅇ 사용자 및 관리자가 신규 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위해 [기능, 인터페이스]에 다음과 같은 정보가 제공되어야 함 - 기능 이해도 : 시스템에서 제공하는 모든 기능에 대해 사용자 매뉴얼에서 정보를 제공 - 인터페이스 이해도 : 시스템에서 제공하는 인터페이스 기능과 방법을 관리자 매뉴얼에 포함 ㅇ 향후 유지관리 시 시스템 이해 및 유지관리의 용이성 확보를 위해 개발 및 개선 시 수정 내역을 주석 형태로 기록하고, 기능 개선 된 내용을 형상관리 서버에 등록하여 버전 관리 수행 ㅇ 정기점검, 장애복구, 시스템 개/보수 등을 위한 시스템 운영매뉴얼을 제공해야 함 ㅇ 시스템 운영조직에 대한 시스템 교육을 실시하여야 함

요구사항 고유번호		QUR-005
요구사항 명칭		시스템 가용성 확보
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 성능관리 및 가용성 확보
	세부 내용	ㅇ 시스템은 통상적인 업무시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든지 간에 모든 채널에 동일한 자료 및 결과를 생성하고 인도해야함 ㅇ 시스템 펌웨어(firmware) 패치 및 업그레이드 - 최신 시스템 펌웨어 정보 및 기술정보 제공 - 시스템 펌웨어 패치 적용 및 업그레이드 지원 ㅇ OS 환경 설정 점검 및 튜닝 - 시스템 구성환경에 대한 기술점검 및 시스템 자원 사용 툴 분석/최적화 적용

요구사항 고유번호		QUR-006
요구사항 명칭		기능 고도화 산출물 공급 및 설치
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기능 고도화 산출물 공급 및 설치 일반 사항
	세부 내용	ㅇ 제안자는 협의된 일자, 지정한 장소에 산출물을 설치해야하며 설치 시 발주처에 이미 설치된 전산시스템 및 통신망 운용에 지장 없이 완벽히 호환되고 정상적으로 운영이 되도록 설치해야 함 ㅇ 설치 시 제안사의 부주의 등으로 인해 부대설비를 손상시켰을 경우 제안사가 원상복구 시켜야 함 ㅇ 설치는 발주처의 업무에 지장을 초래하지 않는 시간을 이용하여 작업해야 하며, 작업에 필요한 각종 부대장비, 소모품 등은 제안사가 부담해야 함

□ 제약사항

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		시스템 개발 제약사항
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 개발 시 제약사항
	세부 내용	ㅇ 시스템은 제시된 방법론의 절차와 과정(개발 표준, 기술표준 문서화)에 따라 개발되어야 함 ㅇ 본 사업 추진에 필요한 소프트웨어는 제안업체가 준비하는 것으로 함 ㅇ 시스템은 기존의 국가표준 및 정보화 기술지원 기관에서 확정한 표준화·보안 관련 법규정 및 지침 등을 준수해야 함 - 국가정보보안 기본지침, 국가사이버안전관리규정, 국가사이버안전매뉴얼(국가정보원) - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부 고시 2023-27호) - 모바일 전자정부서비스 관리지침(행정안전부예규 제243호) - 문화체육관광부 정보화업무규정 - 문화체육관광부 보안업무규정시행세칙 - 문화정보화 업무운영 및 이용에 관한 지침 - 문화체육관광부 개인정보보호 지침 - 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시 2023-18호) - 공공데이터 관리지침(행정안전부 고시 제2021-70호) - 공공데이터 품질관리 매뉴얼 - 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 제2021-19호) - 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1 - 전자정부 SW 개발·운영자를 위한 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부)

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		시스템 구조 설계
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 구조 설계 요건
	세부 내용	ㅇ 기존 구축되어 있는 현행 시스템 구조 및 전체 표준과 호환성, 시스템 분산 설계, 데이터 유형, 프로세스 환경유형, 사용자 유형, 시스템 토폴로지가 고려되어 구조 설계가 이루어져야 함

요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		전자정부 표준 프레임워크 적용
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	전자정부 표준 프레임워크 기반 구축
	세부 내용	◦ 전자정부 표준프레임워크(eGovFramework 3.9이상) 기반 적용하여 개발함. - 개발, 실행, 운영 환경을 고려하여 개발하여야 함 - 시스템 확장성 및 유지관리 효율성을 확보하여야 함 ◦ 사업 착수 전 신규버전으로 업그레이드 발생 시 해당 버전 적용 구축 ◦ 모든 기능은 공통컴포넌트 수준의 개발 표준을 준수

요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		기술 표준 적용방안
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 개발 시 준수해야 할 기술 표준 요건
	세부 내용	ㅇ 업계 표준의 기술을 사용함으로써 개발/유지관리가 용이해야 하며, 특정 OS에 종속적이지 않아야 함 ㅇ 주관기관에서 현재 보유하여 활용 가능한 H/W, S/W를 활용하거나, 타사의 솔루션으로 교체할 수 있음. 단, 솔루션 교체 시, 기존 시스템과의 호환성이 유지되어야 하며, 추가 도입이 필요한 솔루션의 경우 본 용역에 포함하여 수행하여야 함

요구사항 고유번호		COR-005
요구사항 명칭		웹(앱) 표준 및 호환성 준수
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	웹(앱) 표준 및 호환성 요건 준수
	세부 내용	ㅇ 이용자들의 다양한 사용자 환경 (브라우저) 에서도 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 하며, 표준을 준수하여 구현하여야 함 - IE, 크롬, 사파리, 파이어폭스 등 브라우저에서 버전에 구애받지 않고 이용에 불편이 없도록 웹 표준을 준수 - 웹 호환성을 확보하고 보안 강화를 위하여 마이크로소프트(MS)의 인터넷 익스플로러(IE)에 종속된 ActiveX 제거를 추진 - 웹 호환성 확보로 크로스브라우징을 지원하여야 함 ※ 동작 호환성 확보, 레이아웃 호환성 확보, 플러그인 호환성 확보 - 웹 표준 문법을 준수하여 구축하여야 함 ※ W3C Markup Validation Service, CSS Validation Service 진단 통과(결과물제출) ㅇ 웹 브라우저를 통해 제공하는 개발 및 구현되는 기능은 특정 브라우저에 종속되지 않고, 정상 작동되도록 준수지침에 따라 구현되어야 함 ㅇ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 (행정안전부 고시 제2021-19호)에 준하여 웹 사이트를 구현하도록 함

요구사항 고유번호		COR-006
요구사항 명칭		시스템 산출물 지적재산권 소유
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 산출물에 대한 지적재산권 요건
	세부 내용	ㅇ 본 용역사업과 관련한 계약목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함 ㅇ 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 ※ <참고: 공공저작물 자유이용 고려 시> 본 과업수행의 결과로 발생하는 모든 결과물의 지식재산권은「일반용역계약특수조건」및「용역계약일반조건」(계약예규)에 의한다. 단, 그 결과물이 공공저작물로서 자유이용이 바람직하다고 판단되는 경우, 계약예규 제56조 단서에 따라 추후 협의를 통해「저작재산권 양도계약서」를 체결하여 공동소유와 달리 정할 수 있다. ㅇ 주관사업자는 계약에 의거 제공한 S/W, 폰트, 이미지 등이 국내외의 특허권 및 저작권을 침해하고 있다는 이유로 주관기관을 상대로 한 소송이 제기되었을 경우 계약자의 비용으로 이를 변호하고 주관기관에 발생된 손해 및 비용에 대하여 배상하여야 함 ㅇ 조달청 지침「일반용역계약특수조건」제23조(특허권 또는 저작권의 침해)에 따라 본 용역의 수행에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하였다하여 손해배상 청구 소송이 제기되면 계약상대자는 배상 및 모든 책임을 짐 ㅇ 주관사업자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 주관기관에서는「보안업무규정」제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 사업자는 아래 내용을 준수하여야 함) - 주관사업자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지 정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 주관사업자 대표명의의 확약서를 주관기관에 제출하여야 함 - 주관사업자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 주관기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 주관기관은 주관사업자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는「국가계약법」제76조제1항제3호에 따라 입찰참가 자격을 제한함

요구사항 고유번호		COR-007
요구사항 명칭		계약의 자동연장 및 인수인계
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	계약에 대한 자동연장 및 인수인계 등에 대한 사항 명시
	세부 내용	ㅇ 본 계약 만료일까지 새로운 계약이 체결되지 않은 경우에는 새로운 계약 체결 시까지 본 계약이 연장된 것으로 봄 - 본 계약이 연장된 경우 사업자는 새로운 계약이 개시될 때까지 본 계약의 용역대가를 기준으로 계약이 연장된 기간만큼 계속 용역을 실시하여야 함 ㅇ 본 계약 만료 후 다른 업체와 계약이 체결될 경우, 업무 인수·인계를 위하여 4주 이상 발주기관이 지정하는 인력(최종 참여인력의 10% 규모)을 상주시켜 별도의 용역비 없이 인수인계하여야 하며, 어떠한 경우라도 용역에 공백이 발생하지 않도록 필요한 조치를 취해야 함 ㅇ 과업수행 시 함께 참여하는 발주기관 사업담당자에게 과업수행 과정상 수반되는 전문기술과 관련사항의 이전 및 교육에 최선을 다해야 함 ㅇ 잔류인력 활용 - 잔류인력 및 기간은 발주기관(개발원)ㆍ기존사업자ㆍ신규사업자 간 협의 후 확정 - 잔류인력 지원에 따른 소요비용은 신규사업자가 부담 - 과업수행 시 함께 참여하는 발주기관 사업담당자에게 과업수행 과정상 수반되는 전문기술과 관련사항의 이전 및 교육에 최선을 다해야 함 ㅇ 장비인수 - 기존사업자의 운영장비를 신규사업자가 인계할 필요가 있을 경우, 기존사업자와 신규사업자는 이의 인계ㆍ인수를 위해 적극 협조해야 함

요구사항 고유번호		COR-008
요구사항 명칭		장애조치
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	장애발생시 조치 사항
	세부 내용	ㅇ 장애관리시스템 현행화 관리 - 유지관리홈페이지 내 장애관리시스템을 현행화하여 등록ㆍ관리 ㅇ 장애조치 - 장애발생 접수 시 사업자는 발주기관의 장애관리매뉴얼, 장애관리와 배포관리 표준 및 절차매뉴얼에(SPM)에 따라 장애등급별 장애조치 허용시간에 맞춰 조치함 - 단, 시스템 복합장애로서 이용기관과 협의하여 조치하는 경우는 조치시한을 연장하여 처리할 수 있음 ㅇ 시스템의 장애등급에 따른 기관별 보고체계 구축 및 운영 - 장애등급에 따른 사회적 파급효과 및 업무 영향도에 따라 보고체계 및 업무처리 절차서 마련ㆍ운영 ㅇ 장애관리 대장 기록 및 유지를 위한 장애관리시스템 운영 ㅇ 장애 처리 및 처리 결과 보고 ㅇ 장애 발생 건에 대해 운영자를 위한 기술자료 작성 및 조치방법 기술 지원 ㅇ 중장애(복합장애) 발생 시 분석을 위한 합동 기술 지원 ㅇ 시스템 운영 장애를 기록으로 관리하고, 분석하여 사전에 예방할 수 있는 방안 제시

요구사항 고유번호		COR-009
요구사항 명칭		손해배상에 관한 사항
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	손해배상에 대한 사항을 명시
	세부 내용	ㅇ 계약상대자는 당해 과업수행하는 과정에서 용역목적물 및 제3자에 대한 손해를 발생시킨 경우, 그 손해를 부담하여야 함 ㅇ 발생한 손해의 최소화, 손실의 선 조치를 위해 SW배상보험 등에 가입하고, 이를 이행함(대민 업무 등 실질적 손해 사례가 있거나 주사업자의 신용 등 경영상태가 열악한 경우 과업 추가 권장)

요구사항 고유번호		COR-010
요구사항 명칭		계약변경 조건
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	계약변경 조건에 대하여 준수하여야 함
	세부 내용	ㅇ 과업기간 등 계약 변경 조건 - 본 사업은 문화체육관광부로부터 위ㆍ수탁 계(협)약에 의해 수행하는 사업으로 위ㆍ수탁 계(협)약 변경 또는 해지에 따라 더 이상 과업을 수행할 수 없을 때 - 법 개정 지연 등 사업추진에 영향을 주는 요인이 발생한 경우 - 천재지변으로 과업수행에 차질이 생겼을 때 - 기타 과업수행과 관련하여 사회적 통념상 인정되는 부득이한 사유가 발생되었을 때

요구사항 고유번호		COR-011
요구사항 명칭		인계ㆍ인수에 관한 사항
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	사업자 변경 시 인수인계 등에 관한 사항을 명시
	세부 내용	ㅇ 사업자는 계약 후 2개월 이내에 인계대상 산출물 선정, 인계 방법‧절차 등이 포함된 인계‧인수 계획을 수립하여 발주기관에 제출하여야 함 * 인계‧인수 계획서는 계약 종료시까지 항상 현행화된 상태로 유지하여야 함 ㅇ 사업자는 사업 종료 30일 전까지 차기 사업자에게 인계할 자료를 정리하여 발주기관의 사전 검토를 거쳐야 함 * 인수인계서에는 사업 개요, 수행조직 구성체계, 업무 분야, 세부 업무별 수행과제, 관리 시스템 현황 및 운영상 특성(중점 점검분야, 주의사항 등), 업무처리 절차, 상세 산출물 등을 상세히 기재해야 함 ㅇ 사업자는 여하한 경우로 사업자 변경이 발생하는 경우 용역수행에 공백이 발생되지 않도록 신규사업자에게 업무 인계를 성실히 수행하여야 함 ㅇ 사업자는 신규사업자가 인계‧인수 기간이 필요하다고 판단하는 경우 해당기간 동안 신규사업자와 공동용역을 수행하여야 하며, 어떠한 경우라도 용역수행에 공백이 발생하지 않도록 적절한 조치를 취하여야 함 ㅇ 기존사업자의 운영(시험) 장비를 사업자가 인수할 필요가 있는 경우 장비의 잔존가는 공공기준(조달청)의 120%를 초과할 수 없음 ㅇ 사업자는 본 사업의 업무 연속성 확보를 위해 ‘신ㆍ구 사업자 간 인수인계’ 및 ‘사업기간 중 교체인력 간 인수인계’ 방안을 제시하여야 함 ㅇ 사업자는 기존 사업자와의 원활한 업무 인수ㆍ인계를 위하여 계약체결 후 즉시 관련 인원을 참여하여 업무인수를 받아야 함 * 사업 종료 이전에 차기 사업자가 조기 선정될 경우, 차기사업 계약 체결 즉시 업무 인수ㆍ인계가 이뤄질 수 있도록 조치해야 함 * 사업 종료 이후에 사업자 선정이 예상되는 경우, 기술협상 단계에서부터 인수․인계에 필요한 적정 인원을 참여하여야 함

요구사항 고유번호		COR-012
요구사항 명칭		기술 표준 적용방안
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 개발 시 준수해야 할 기술표준 요건
	세부 내용	ㅇ 업계 표준의 기술을 사용함으로써 개발/유지관리가 용이해야 하며, 특정 OS에 종속적이지 않아야 함 ㅇ 모든 응용프로그램 유연성, 확장성, 재사용성을 확보할 수 있도록 모듈화 전략을 반영하여 개발함 ㅇ 주관기관에서 현재 보유하여 활용 가능한 H/W, S/W를 활용하거나, 타사의 솔루션으로 교체할 수 있음. 단, 솔루션 교체 시, 기존 시스템과의 호환성이 유지되어야 하며, 추가 도입이 필요한 솔루션의 경우 본 용역에 포함하여 수행하여야 함

4. 추진 체계 및 일정

□ 추진체계도

		문화체육관광부
		세종학당재단
조달청	계약 의뢰 및 체결
		콘텐츠사업본부 온라인정보화팀
		사업자

□ 추진 주체별 역할

구 분	주 요 역 할
문화체육관광부 (국어정책과)	ㅇ 사업계획 방향 및 정책 수립 ㅇ 주요사항에 대한 의사결정 지원 ㅇ 유관기관 업무협조 지원
세종학당재단 (온라인정보화팀)	ㅇ 사업추진 관리 및 지원업무 수행 ㅇ 주관 사업자 선정 및 계약체결 ㅇ 사업 추진 관리 ㅇ 예산집행 및 회계처리
조달청	ㅇ 정보화사업 조달공고 ㅇ 주관사업자 선정 및 게약 체결
사업자	ㅇ 세종학당재단 통합 앱 기능 개선 및 유지관리 사업 수행 ㅇ 세부추진실적 보고 ㅇ 운영교육, 하자보수 및 운영지원

2		추진일정 및 추진방안

□ 추진 일정

세부일정	추진일정(월, M)
	6	7	8	9	10	11	12
사업계획 수립
입찰 공고 및 사업자 선정
시스템 운영 및 유지관리
신규 콘텐츠 개발
앱 구현 및 시범운영
검수 및 종료

□ 추진 방안

구분	방식	비고
입찰방식	제한경쟁입찰
사업자선정방식	협상에 의한 계약
평가방식	기술평가(90%) / 가격평가(10%)
대기업참여제한여부	대기업 참여 제한 사업
공동수급 및 하도급	불허

5. 제안서 작성요령(권장사항)

□ 제안서의 효력

ㅇ 제안서는 제출 후 변경할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주

ㅇ 제안서 내용 중 허위 사실 기재 시 관련 규정에 따라 처리

※ 조달청 협상에 의한 계약 제안서 평가 세부기준 제10조

□ 제안서 작성지침 및 유의사항

ㅇ 제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 향상된 내용으로 제안할 수 있음

ㅇ 작성 시 아래 사항을 권고함

- 제안서 본문 내용은 가급적 300페이지(150장) 이내로 작성

- 제안서는 A4용지 기준 종 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

- 제안 설명 시 홍보용 동영상 활용 금지

ㅇ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 구분하여 번호를 부여함

ㅇ 제안서 앞장에 평가항목에 대한 조건표를 명시(평가항목, 평가요소, 제안서 관련 목차, 페이지, 제안포인트 등)

ㅇ 제안서는 한글 작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대해서는 약어 설명을 함께 제공해야 함

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함

ㅇ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 함. 예를 들어, “사용가능하다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하게 되며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여 표현하여야 함

ㅇ 제안서의 내용

- 제안서의 모든 내용은 객관적으로 입증될 수 있어야 하며, 그 내용이 허위로 확인될 경우 또는 입증 요구에 입증하지 못하는 경우는 관련규정에 따라 처리

※ 조달청 협상에 의한 계약 제안서 평가 세부기준 제10조

- 제출된 제안서의 기재 내용은 발주기관이 요청하지 않는 한 수정․추가․대체할 수 없음

- 제안사는 가능한 한 제안요청서에 제시한 정보들의 정확성에 대해 직접 확인할 것을 권고함

※ 주관기관은 제안요청서나 기타 첨부 자료의 오류나 누락에 책임을 지지 않음

- 낙찰자로 결정된 이후에 공동수급을 새롭게 구성할 수 없음

ㅇ 기타 공고서 및 조달청 제안평가 관련 규정에 따름

□ 제안서 목차

Ⅰ. 일반현황

1. 제안사 일반현황

2. 제안사의 조직 및 인원

3. 주요사업 내용 및 실적

Ⅱ. 사업 이해 및 수행 방안

1. 사업 이해도

2. 추진전략

3. 사업 수행 방안

Ⅲ. 기술 및 기능 부문

1. 기획 요구사항

2. 기능 요구사항

3. 시스템 구성

4. 운영 요구사항

Ⅳ. 사업관리 부문

1. 조직운영 및 업무분장

2. 형상 및 산출물 관리 방안

3. 품질보증방안

4. 서비스수준 관리방안

5. 위험 및 이슈관리 방안

6. 추진일정계획

7. 보고 및 검토 계획

8. 기타

Ⅴ. 지원부문

1. 교육훈련계획

2. 운영지원계획

3. 기술이전계획

4. 정보보안 및 개인정보보호 계획

5. 비상대책 계획

Ⅵ. 그 밖의 사항

□ 제안서 세부 작성 지침

※ 세부 과업별* 각각의 제안 내용이 명시적으로 확인될 수 있도록 작성 필요

* ① 신규 콘텐츠 확대 및 기능 개선, ② 학습 앱 통합 운영, ③유지관리

항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 일반현황
1. 제안사 일반현황	제안사의 일반현황 및 주요 연력, 최근 3년간의 자본금 및 부문별(컨설팅, 개발 등) 매출액, 유사사업실적 등을 명료하게 제시하여야 한다. [붙임 1, 2호 서식] - 본 사업과 관련이 있는 3년 이내의 유사사업실적 제시
2. 제안사의 조직 및 인원	제안사의 조직을 제시하여야 한다.
3. 주요사업 내용 및 실적	제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 제시하고, 해당사업과 관련이 있는 분야 주요 사업실적을 제시한다.
Ⅱ. 사업 이해 및 수행 방안
1. 사업 이해도	제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다. 목표시스템 구성도 및 구성체계를 제시하여야 한다.
2. 추진전략	제안사는 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략(위험요소를 고려하여 창의적이고 타당한 대안)을 제시하여야 한다.
3. 사업수행 방안	제안사는 사업목표 달성을 위한 사업수행 체계, 절차, 방법을 기술하여야 하며, 이를 위한 효율적 도구 및 방법론 활용방안을 제시하고 실제 적용사례 및 경험을 기술하여야 한다. - 과업별 추진전략, 방법론, 목표 결과 등을 구체적으로 제시한다.
Ⅲ. 기술 및 기능 부문 – 상세 요구사항을 참고하여 기재
기획 요구사항	콘텐츠 개발 및 시스템 구축을 위한 개발과 관련한 기획 방향을 제시한다.
2. 기능 요구사항	기능 요구사항을 파악한 후 세부 구현 방안을 구체적으로 기술한다.
3. 시스템 구성	시스템 구성 및 유지보수 측면에서의 기술적 운영 방침 등을 제시한다.
4. 운영 요구사항	운영 요구사항에 맞은 운영 절차 및 방안을 구체적으로 기술한다.
Ⅳ. 사업관리 부문
1. 조직운영 및 업무 분장	본 용역을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 정리한다. ※ 상용SW, 패키지 등의 서비스 지원이력, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 제시하지 말 것
2. 형상 및 산출물 관리방안	사업 수행과정의 형상 및 산출물 관리방안을 기술한다.
3. 품질보증방안	사업수행을 위한 방법론을 제안하고 품질 보증방안을 방법론에 의거하여 기술한다.
4. 서비스수준 관리방안	SLA지표를 선정하고 적용․운영방안을 기술한다.
5. 위험 및 이슈관리방안	사업 수행과정의 위험/이슈관리 방안을 기술한다.
6. 추진일정계획	사업의 단계별 추진일정을 기술한다.
7. 보고 및 검토계획	사업수행과정의 보고회의, 검토계획을 기술한다.
8. 기타	전자적 사업진척관리 방안, EA관리방안 등 기타 사업수행을 위한 관리방안 기술한다.
Ⅳ. 지원부문
1. 교육훈련계획	사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육훈련 방법, 내용, 교육일정, 교육훈련 조직 등을 상세히 제시하여야 한다.
2. 운영지원계획	운영 유지관리 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등을 종합적으로 제시하여야 한다.
3. 기술이전계획	시스템 운영 노하우에 대해 발주기관 관리자에게 기술이전 계획을 기술한다.
4. 정보보안 및 개인정보보호계획	정보보안 및 개인정보보호 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 시스템 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책을 제시하여야 한다.
5. 비상대책계획	안정적인 시스템 운영을 위하여 백업/복구 및 장애대응 대책을 제시하여야 한다.
Ⅵ. 그 밖의 기타사항
기타사항	상기 항목에서 제시되지 않은 기타 내용을 기술한다.

6. 안내사항

1		계약 방법

□ 사업자 선정 방식

ㅇ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제43조 및 제43조의2｣에 의거 “협상에 의한 계약체결” 방법을 적용

ㅇ 계약체결에 필요한 세부적인 사항은 기획재정부 계약예규 “협상에 의한 계약체결기준”을 적용

2		입찰 참가 자격

□ 본 제안 사업의 수행이 가능한 업체로서 다음 요건을 모두 갖춘 자

ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조 및 동법 시행 규칙 제14조의 규정에 의한 자격요건을 구비하고, 입찰참가 현재 국세·지방세 및 4대 보험에 대한 체납이 없는 업체

ㅇ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 따라 조달청에 입찰참가자격 등록을 하고,「국가를 당사자로하는 계약에 관한 법률」제27조 및 동법 시행령 제 76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체

- 본 입찰은 전자입찰방식으로 진행되므로 조달청전자입찰이용자 등록을 한 업체이어야 하며, 미등록업체는 조달청 국가종합전자조달시스템 이용약관에 동의하여 지정 공인인증기관의 인증서를 받은 후 입찰집행일 전일까지 국가종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr)에 이용자등록을 하여야 함

- 미자격자가 고의로 입찰에 참가, 「국가계약법 시행령」 제76조의 규정에 의거 입찰에 관한 서류를 부정하게 행사한 자, 고의로 무효의 입찰을 한 자 등에 해당한다고 판단될 경우에는 관계규정에 따라 부정당업자로 제재할 수 있음

ㅇ「중소기업기본법」제2조에 따른 중소기업자 또는「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중·소기업·소상공인 확인서(계약체결일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 업체

※ 입찰마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 하며, 중소기업 공공구매 종합정보망(SMPP)에서 확인이 되어야 함(확인되지 않을 경우 낙찰자에서 제외)

ㅇ「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」 및 ｢소프트웨어 진흥법 시행규칙｣ 제17조에 의하여 반드시 나라장터(G2B)에 입찰서 제출마감일 전일까지 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스업[업종코드 1468])으로 입찰참가자격을 등록한 자

※ 최근년도 결산신고된 소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 제출

ㅇ「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 개찰일 전일까지 발급받은 유효기간 내 직접생산확인증명서(세부품명:「정보시스템개발서비스, 세부품명번호: 8111159901」를 소지한 업체

※ 직접생산확인증명서는 전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 하며, 중소기업 공공구매 종합정보망(SMPP)에서 확인이 되어야 함(확인되지 않을 경우 낙찰자에서 제외)되지 않을 경우 낙찰자에서 제외

ㅇ 기타 공고서에 따름

□ 유의사항

ㅇ 본 입찰 건은 소프트웨어 진흥법 제48조 제4항에 따라 상호출자제한기업집단에 속하는 회사는 입찰에 참여할 수 없음

ㅇ 총 사업 금액 20억원 미민만 사업으로, 중소 소프트웨어사업자(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액 : 없음’으로 확인)만 입찰 참가 가능함

대상업체	사업금액의 하한
매출액 8천억원 이상인 대기업	80억원 이상
매출액 8천억원 미만인 대기업	40억원 이상
중견기업 성장촉진 및 경쟁력 강화에 관한 특별법 제2조의 ‘중견기업’이 된지 5년 이내 기업	20억원 이상

* 대기업인 소프트웨어사업자의 참여가능 사업금액의 하한

※ ｢소프트웨어 진흥법 시행규칙｣ 제17조에 따라 소프트웨어사업자로 신고된 사업자로서 「중소기업기본법」 제2조의 중소기업이 「중견기업 성장촉진 및 경쟁력 강화에 관한 특별법」 제2조의 ‘중견기업’에 해당되는 대기업이 된 경우 그 사유가 발생한 날로부터 5년이 경과되지 않을 시에는 사업금액의 하한을 20억 원 이상으로 한다. (증빙서류 : 한국소프트웨어산업협회 소프트웨어 신고확인서)

※ 상호출자제한기업집단 소속기업은 사업금액에 관계없이 원칙적으로 공공SW사업 참여제한(「소프트웨어 진흥법」 제48조 제4항)

ㅇ 공동수급 및 하도급 불허

※ 공동수급 불허 사유는 용역 기간 중 이행 업체별 과업 수행 능력이 서로 달라 양질의 과업을 진행하기 어려울 수 있으며, 하자 등 책임 소재가 불분명해질 수 있음

3		제안서 평가 방법

□ 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 평가

ㅇ 평가비율: 기술평가(90%), 가격평가(10%)

- 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침(행정안전부고시 제2023-27호) 제18조(평가배점) 준수

ㅇ 종합평가점수 = 기술평가 점수 + 입찰가격 평가 점수

□ 기술평가 방법

ㅇ 제안서의 공정한 평가를 위해 전문가로 구성된 기술평가위원회 개최함

ㅇ 각 항목별 평가배점과 방법은 『제안서 평가 기준』에 의함

ㅇ 각 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 점수를 산술 평균한 점수를 90점 만점으로 환산하며 기술능력평가 분야 배점 한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정

ㅇ 평점을 계산한 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째 자리에서 반올림

ㅇ 평가점수 결과가 동점일 경우 “기술 및 기능”의 점수에서 높은 점수를 얻은 자를 선순위자로 함

- 기타 평가의 방법과 결과공개 등 제반 사항은 조달청 규정에 따름

□ 우선협상대상자 선정 및 계약 체결

ㅇ 협상대상자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상

- 협상을 통한 합의가 이루어지지 않을 경우에는 동일한 기준과 절차에 따라 후순위 업체와 협상을 실시

- 주관기관은 협상대상자에게 협상에 필요한 자료를 요청할 수 있으며, 만약 제안자가 정당한 사유 없이 요구 자료를 제출하지 못하거나 제출을 거부할 경우 협상대상에서 제외할 수 있음

- 협상기간은 협상대상자 통보일로부터 10일 이내로 하고, 상호 협의에 의하여 협상기간을 조정할 수 있음. 다만, 협상대상자가 협상에 불성실하게 임하거나, 협상을 지연시키는 경우 주관기관은 협상이 결렬된 것으로 간주함

- 협상기간 내에 선순위 협상대상자와 협상이 성립된 경우 최종 낙찰자로 선정하고, 차 순위 협상 대상자와의 협상을 실시하지 아니함

- 협상이 성립된 자를 최종 낙찰자로 선정하여 서면으로 통보함

- 낙찰자는 낙찰통보를 받은 날로부터 10일 이내에 계약조건을 구비하여 계약서에 서명 날인하여야 함

- 낙찰자가 계약서 서명이나 계약이행보증의 요건을 준수하지 못할 경우 위원회는 낙찰을 취소하며, 입찰보증금은 주관기관에 귀속됨

- 모든 협상대상자와 협상이 결렬될 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음

4		제안서 평가 기준

□ 기술평가 기준 및 배점: 90점

ㅇ 기술제안서 평가항목 및 배점한도

평가 부문	평가 항목	평가기준	평가요소	배점한도
사업 이해 및 수행 방안 (20)	사업 이해도 (정성)	사업의 특성 및 목표에 부합하는 사업전략을 제시하고 있는지를 평가한다. 단, 당해 사업의 기획용역(ISP 등)을 수행한 자가 참여한 때에는 평가등급보다 한 단계 하위 등급의 점수를 부여한다.	ㆍ개발목표 및 내용의 이해도 ㆍ문제파악의 정확성 ㆍ업무분석체계의 명확성 ㆍ목표시스템 구성의 적정성 ㆍ제안요청서와의 부합성	5
	추진전략 (정성)	개발업무 수행 시 일정 및 위험요소를 고려하여 얼마나 타당한 추진 전략을 수립하였는지 평가한다.	ㆍ추진전략의 창의성 ㆍ추진전략의 타당성	5
	사업수행 방안 (정성)	사업수행에 적정한 방안이 제시되었는지 평가하고, 실제 적용사례 및 경험을 바탕으로 단계별 산출물이 제시 되었는지 여부를 평가한다.	· 수행방안의 요구 충족도 · 수행방안의 타당성 · 수행방안의 실현 가능성	5
	경영상태 (정량)	재무구조, 신용평가 등급 확인서에 의하여 신용평가기관의 신용도 등을 평가한다.	ㆍ재무구조 및 신용평가 등급확인서에 근거	5
기술 및 기능 (20)	기획요구사항 (정성)	시스템 구축 및 개발과 관련하여 기획 필요사항에 대하여 평가한다.	· 기획요구사항 분석 및 방안의 타당성 · 기능요구사항 분석의 적정성 · 관련 방안의 적용 가능성	8
	기능 요구사항 (정성)	기능 요구사항을 파악한 후 구현 방안이 구체적으로 기술되어 있는지를 평가한다. 또한 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다.	· 기능요구사항 분석 및 방안의 타당성 · 기능요구사항 분석의 적정성 · 관련 방안 및 기술의 적용 가능성	7
	시스템 구성 및 운영 요구사항 (정성)	목표시스템 구현을 위한 시스템 구성의 타당성, 시스템 구성을 충족하는 장비 제안 여부와 현 시스템과의 인터페이스 및 확장 가능성 여부, 운영 요구사항에 맞는 운영 절차 및 방법을 제시하였는지를 평가한다.	· 시스템 구성의 타당성 · 시스템 운영요구사항의 충족도 · 도입대상 장비의 규격 충족도 · 도입대상 장비의 호환성, 확장 편의성	5
성능 및 품질 (15)	보안 요구사항 (정성)	기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안 요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다. 또한, 구현방안이 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는지 평가함 사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가함	ㆍ보안요구사항 분석 및 방안의 타당성 ㆍ보안요구사항 분석의 적정성 ㆍ관련 방안 및 기술의 적용 가능성	7
	품질 요구사항 (정성)	제공되는 개발 도구 및 구현 방안, 테스트 방안 등이 품질 요구사항에 부합되는지 평가하고, 분석·설계·구현·테스트 등 각 단계별 품질 요구사항 점검 및 검토 방안이 구체적으로 계획되어 있는가를 평가한다.	ㆍ품질요구사항 점검 계획의 적정성 ㆍ품질요구사항의 점검의 타당성 ㆍ관련 조직 및 참여인력의 적정성	8
프로 젝트 관리 (15)	관리 방법론 (정성)	일정관리, 사업위험(이슈) 관리, 보안관리, 산출물의 형상·문서 관리 등 사업수행에 필요한 관리 방법론이 구체적으로 제시되어 있는지를 평가한다. 또한 문제 발생 시 보고 체계 및 위험관리 방안이 구체적으로 제시되어 있는지 평가한다.	ㆍ위험관리 방안의 적정성 ㆍ자원관리 방안의 적정성 ㆍ진도관리 방안의 적정성 ㆍ보안관리 방안의 적정성 ㆍ형상관리 방안의 적정성 ㆍ문서관리 방안의 적정성 ㆍ분리발주 사업자간 협력방안의 적정성	5
	일정계획 (정성)	사업수행에 필요한 수행기간과 세부일정이 구체적으로 제시되었는지 평가한다. 또한 각 활동에 필요한 일정 계획이 적절히 수립되었는지를 평가한다.	ㆍ세부활동 도출 및 기간의 타당성 ㆍ세부활동 배열의 합리성 ㆍ중간목표 정의의 타당성 ㆍ자원배분의 합리성	5
	위험 및 이슈관리 (정성)	사업과 관련한 위험 및 이슈에 대한 식별 및 분석, 위험･이슈 관리계획 대응 방안 등 위험ㆍ이슈 관리계획이 구체적이고 적절한지 평가	ㆍ위험관리 방안의 적정성 ㆍ백업/복구 대책 ㆍ장애대응 대책	5
프로 젝트 지원 (20)	품질보증 (정성)	제시된 품질보증 방안이 해당 사업의 수행에 적합한지, 사업자가 「소프트웨어진흥법」 제23조의 소프트웨어프로세스 품질인증(SP인증) 등 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 획득한 사례가 있는지를 확인하고 평가한다.	ㆍ품질보증계획의 적정성 ㆍ품질보증인력의 자질 ㆍ사업자 보증 능력 ㆍ국제 소프트웨어 개발 프로세스 품질인증 획득 여부	3
	교육훈련 (정성)	시스템 공급자가 시스템 운영 및 관리자를 위해 필요한 각종 교육훈련의 방법, 내용, 일정 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	ㆍ교육훈련 방법의 적정성 ㆍ교육훈련 내용의 적정성 ㆍ교육훈련 일정의 적정성 ㆍ교육훈련 조직의 적정성	2
	유지관리 (정성)	시스템 공급자가 제시하는 유지관리 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다.	ㆍ유지관리 계획의 적정성 ㆍ유지관리 조직의 적정성 ㆍ유지관리 절차의 적정성 ㆍ유지관리 범위의 적정성 ㆍ유지관리 기간의 적정성	5
	인수인계 및 자동연장 (정성)	업무 인수인계를 위해 필요한 실효성 있는 방법 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	ㆍ인수인계 방법의 적정성 ㆍ인수인계 내용의 적정성 ㆍ인수인계 일정의 적정성 ㆍ인수인계 조직의 적정성 ㆍ자동연장 계획의 적정성	5
	하자보수 계획 (정성)	시스템 공급자가 제시하는 하자보수 계획, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다.	․하자보수 계획의 적정성 ㆍ하자보수 절차의 적정성 ㆍ하자보수 범위의 적정성 ㆍ하자보수 기간의 적정성	3
	기밀보안 (정성)	사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책에 대하여 평가한다.	ㆍ기밀보안 체계의 적정성 ㆍ기밀보안 대책의 확신성	2
합계				90

ㅇ 정량평가 기준

- 경영상태(재무구조 건실도): 5점(신용평가등급에 따라 평가)

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100% (5점)
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95% (4.75점)
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90% (4.5점)
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70% (3.5점)
* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함 [주] 1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다. 2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다. 3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다. 4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 확인은 「중소기업제품공공구매 종합정보망」에 등재된 자료로 확인하며, 창업기업확인서의 유효기간 내에 있어야 한다. 다만, 제안서 평가일 전일까지 발급된 자료도 심사에 포함하며, 이 경우 입찰공고일 이전 창업을 확인 할 수 있는 자료(법인인 경우 법인등기부상 법인설립등기일, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서 상 사업자등록일)를 제출하여야 한다.(이하 창업기업에 대한 확인방법은 같다) 5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다. (예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)… 6. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다.

5		제출 서류

ㅇ 정성제안서 1부, 정량제안서 1부, 제안요약서(발표자료) 1부

※ 이외의 사항은 공고서에 의함

6		제안서 제출 일정 및 방법

ㅇ 제출기한 및 제출방법: 입찰 공고문 참조

ㅇ 제안 내용 관련 문의

- 온라인정보화팀 석주영 대리(02-3276-1102, sjy98@ksif.or.kr)

ㅇ 입찰 진행 절차 및 행정사항 관련 문의

- 운영지원팀 이소민 대리(02-3276-0715, leesomin@ksif.or.kr)

ㅇ 나라장터 시스템 안내: 정부조달 콜센터(전화 1588-0800)

7		제안 설명회(제안서 평가) 개최

ㅇ 개최일시 및 장소 등: 별도 통보

ㅇ 제안설명은 제안사(주사업자)의 사업관리자(PM)가 직접 발표해야 하며, 동영상 등을 이용한 간접 발표는 불허함

ㅇ 발표 내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기하여야 하며, 명기하지 않을 경우 불이익이 있음

ㅇ 사업관리자(PM)는 대표자 소속 임직원으로서 입찰공고일 전부터 제안서 평가일까지 계속 재직 중인 자이어야 함

ㅇ 발표는 제안 내용을 중심으로 해야 하며, 임원 인사 등 제안사 홍보 관련 내용은 포함할 수 없으며 추후 통보되는 발표시간을 엄수해야 함

ㅇ 발표 자료는 제안서 제출 시 함께 제출하여야 함

8		입찰 시 유의사항

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

ㅇ 주관기관은 제안내용에 대한 확인을 위하여 증빙자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함

ㅇ 제안서 인력은 단독 자사 인력으로 구성하여야 함

ㅇ 입찰공고문, 제안안내서, 제안요청서 및 이에 근거한 별첨 등에 명시되지 않은 사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 소프트웨어 진흥법, 기획재정부 계약예규, 국제표준규격 등 관련 규정 및 주관기관의 계약 요령에 따름

ㅇ 입찰에 참가하고자 하는 자는 본 입찰 유의서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 등을 입찰 전에 완전히 숙지하였다고 간주하며 이를 숙지하지 못함으로 발생되는 책임은 입찰 참가자에게 있음

ㅇ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조 및 시행규칙 제14조 규정, 용역입찰유의서 제 12조에 저촉될 경우 입찰은 무효로 함

ㅇ 입찰자는 주관기관으로부터 배부 받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 됨

□ 제안서 보상

ㅇ 본 사업은「소프트웨어진흥법」제52조 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제16조에 의거하여 총 사업예산이 20억원 이하의 소프트웨어 개발사업으로, 제안서 보상대상 사업에 해당하지 않으므로 제안서 보상을 실시하지 않음

9		기타 사항

□ 작업장소 상호 협의 결정

ㅇ ｢용역계약 일반조건｣ 제52조 및 ｢행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축운영지침｣에 따라 사업수행을 위해 필요한 장소 및 설비 기타 작업환경은 주관기관과 상호 협의하여 결정

- 계약당사자는 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무 장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대자가 달리 정할 수 있음

ㅇ 원격개발 장소 제시‧검토 절차

- 제안사는 작업장소 상호 협의 시 제안요청서 내 명시된 보안 요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 주관기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선검토 함. 다만, 주관기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있으며, 제안사가 유효한 정보보호 체계 인증 또는 소프트웨어프로세스 품질인증을 보유하고 있는 경우 공급자 제시안을 검토 시 우대할 수 있음

□ 개발SW의 공동활용 사전명시

ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용할 계획이 없음

□ 소프트웨어사업 영향평가 결과서

ㅇ 본 사업은 ｢소프트웨어사업 진흥법｣ 제43조에 의거 소프트웨어사업 영향평가를 실시하였음

□ 소프트웨어사업 과업 심의

ㅇ 본 사업은 ｢소프트웨어 진흥법｣ 제50조, 같은 법 시행령 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최한 사업임

ㅇ 본 사업은 ｢소프트웨어 진흥법｣ 제50조, 동법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따라 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액‧계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 주관기관에 소프트웨어사업 과업 변경요청서*를 제출하여야 하며, 주관기관은 과업심의위원회 개최 요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용함

* ｢소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침｣ 별지 제9호서식

□ 적정 사업 기간 산정

ㅇ 본 사업은 ｢소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침｣[별표1](소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 산정 기준)에 의거하여 사업기간을 산정하였음

□ 유의사항

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 기술성 평가 기준 지침」제4조제5항에 따른 차등점수제를 미적용한 사업임

ㅇ 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며, 제출한 서류는 일체 반환하지 않음. 제출된 모든 문서는 비공개를 원칙으로 함

ㅇ 본 제안과 관련된 소요 비용은 입찰참가자 부담으로 함

ㅇ 유사용역 실적은 입찰공고일 기준 최근 3년간 단독수행의 사업 실적에 한함. 실적 제출 시, 반드시 용역 세부내용 작성 요망

ㅇ 세종학당재단은 필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청하거나, 현지 실사를 추진할 수 있으며 입찰참가자는 이에 응하여야 함

ㅇ 제안서 작성 시 사실증명, 실적 등과 관련되어 객관적인 평가근거자료 미비로 판단이 불가능할 경우 해당부분은 0점 처리함

ㅇ 제출된 제안서에 허위사실이 발견된 경우, 국가계약법 및 관계 법령에 의해 처리함

ㅇ 세종학당재단은 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하였으나, 각 입찰참가기관은 가능한 한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고하며 세종학당재단은 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대해 책임을 지지 않음. 질문사항은 반드시 문서로 질의하고 전화문의 또는 구두로 질의 응답한 사항은 법적 효력을 갖지 못함

ㅇ 제안자는 세종학당재단으로부터 배부 받은 제안요청서 또는 각종 자료 및 제안과정에서 얻은 정보를 당해 제안 외의 목적으로 사용해서는 안 됨

ㅇ 주요 과업의 내용은 목적에 부합되는 범위 내에서 일부 조정할 수 있음

ㅇ 입찰공고 조건 및 제안요청서에 명시되지 않은 사항에 대하여는 세종학당재단이 정하는 바에 따름

ㅇ 세종학당재단은 제출 마감 전에 제안요청서를 수정할 수 있으며, 수정사항은 세종학당재단 홈페이지에 게시함

ㅇ 심사결과와 관련된 근거 및 세부사항에 대하여 제안자에게 알리거나 답변할 의무가 없으며, 어떠한 책임이나 의무를 지지 않음. 입찰자는 평가절차, 방법 또는 선정 결과 등에 대하여 어떠한 이의도 제기할 수 없으며, 세부적인 심사 결과는 전자조달시스템을 이용하여 항목별 평가점수를 공개한다.

ㅇ 용역수행 중 제안사의 귀책사유로 발생한 모든 문제에 대한 책임은 제안업체에 있으며, 세종학당재단이 입은 손해에 대하여 배상하여야 함

ㅇ 제안서에 기재된 내용은 제안 업체가 용역사업 수행자로 선정되어 체결한 계약서에 명시되지 아니한 경우에도 계약서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제안서에 명시된 참여인력은 주관기관의 승낙 없이 용역수행 중 임의로 교체 불가하며, 퇴직 등 부득이한 사유 발생 시에는 세종학당재단과 협의하여 승인을 득한 후 동급 상당의 인력으로 교체하여야 함

ㅇ 용역 수행의 결과로 발생하는 모든 성과물은 기획재정부계약예규 용역계약일반조건 제35조의2(계약목적물의 지식재산권 귀속 등), 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따름

ㅇ 과업 수행 전반에 걸쳐 주관기관(세종학당재단)과 긴밀히 협조해야 함

□ 보안대책

ㅇ 용역사업 수행 업체는 계약 체결일로부터 10일 이내에 보안각서를 제출하고 보안 대책에 만전을 기하여야 함

ㅇ 용역 수행 업체는 과업 수행과 관련한 자료 및 정보 보안 관리에 철저해야 함

ㅇ 주관기관의 사전 승인 없이 과업 수행과 관련하여 수집하거나 생산한 자료 및 정보를 임의로 유출해서는 아니 되며, 이에 대한 모든 책임을 짐

ㅇ 용역사업 수행 업체는 용역 완료 후 작성 원고의 보관에 철저해야 함

[붙임1] 소프트웨어 개발사업의 적정 사업기간 산정서

[붙임2] 소프트웨어사업 영향평가 결과서

입찰 및 제안서 관련 서식

1. 제안사 일반현황 및 연혁

2. 자본금 및 매출액 현황

3. 사업 수행조직

4. 기술적용계획표

[별지 제1호 서식] 제안사 일반현황 및 연혁

제안사 일반현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호			FAX
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ∼ 년 월 ( 년 개월)
□ 주요연혁 □ 조직도

[별지 제2호 서식] 자본금 및 매출액 (최근 3년), 주요 사업실적

자본금 및 매출액 (최근 3년)

(단위 : 백만원)

구 분		M-2년도	M-1년도	M년도
총 자 산
자 기 자 본
유 동 부 채
고 정 부 채
유 동 자 산
당기 순이익
매출액	⃝⃝부문
	⃝⃝부문
	⃝⃝부문
	⃝⃝부문
	계
자기자본비율 [당기순이익/자기자본]
자기자본순이익율
유 동 비 율

※ 결산 공고된 대차대조표 및 손익계산서 제안서에 첨부

주요 사업실적

사 업 명	사 업 기 간	계 약 금 액	발 주 처	비 고

※ 연도순으로 기재하며, 제안과제와 유사하거나 동일한 업무영역이나 사업형태에 관한 것만 기재한다. 단, 현재 수행 중인 사업은 비고란에 현재 수행 중임을 명시한다.

※ 사업별 사용 개발방법론을 비고에 기재한다.

※ 한국소프트웨어산업협회에서 발급하는 이행실적확인서를 가능한 활용.

※ 실적을 확인할 수 있는 실적증명서, 계약서 등의 증거서류제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

※ 실적증명자료는 붙임으로 첨부하여야 하며 실적증명첨부서류에 페이지를 명시하여 주요사업실적 비고란에 페이지를 표시하여야 함

[별지 제3호 서식] 사업 수행조직

사업 수행조직

			사업총괄책임
00 부문			00 부문				00 부문			00 부문

※ 개별 인력이 아닌 사업수행을 위해서 구성된 팀이나 조직을 명시한다.

[별지 제4호 서식]  기술적용계획표

■ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축ㆍ운영 지침 [별지 제1호 서식]

[ O ] 기술적용계획표, [  ] 기술적용결과표

사업명	세종학당재단 통합 학습 앱 콘텐츠 확대 및 기능 개선
작성일	2024년 6월

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 국가정보원법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 사이버안보 업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규) ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시) ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규) ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시) ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.					○
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1				○
	ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침	○
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련
	- HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1				○
	- XHTML 1.0				○
	- XML 1.0, XSL 1.0				○
	- ECMAScript 3rd				○
	ｏ 모바일 관련
	- 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)	○
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3				○
서비스 전달 프로토콜	IPv4	○
	IPv6				○

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.		○
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스
	- SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0				○
	- UDDI v3				○
	- RESTful				○
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리
	- UML 2.0/BPMN 1.0				○
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0				○
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0	○
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0	○

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.					○
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.					○
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310				○
	ｏ 부가통신: VoIP
	- H.323				○
	- SIP				○
	- Megaco(H.248)				○
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경
	- POSIX.0				○
	- UNIX				○
	- Windows Server				○
	- Linux	○
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경
	- android	○
	- IOS	○
	- Windows Phone				○
데이터베이스	ｏ DBMS
	- RDBMS				○
	- ORDBMS	○
	- OODBMS				○
	- MMDBMS				○
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000				○
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크	○

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.			○
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 공공데이터 제공,데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.			○
ｏ 데이터는 공공데이터(법 제2조제2호의 행정정보를 말한다)로 제공하기 위하여 기계 판독이 가능한 형태로 정비, 공공데이터법상 제공제외 대상의 별도 테이블 분리·설계, 품질확보 등이 수행되어야 한다.			○
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.			○
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.						○
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 관리지침 ｏ 공공데이터 제공·관리 매뉴얼		○
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01		○
	ｏ 동적표현
	- JSP 2.1		○
	- ASP.net					○
	- PHP					○
	- 기타 ( )					○
프로그래밍	ｏ 프로그래밍
	- C					○
	- C++					○
	- Java		○
	- C#					○
	- 기타 ( )					○
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜
	- XMI 2.0		○
	- SOAP 1.2		○
	ｏ 문자셋
	- EUC-KR		○
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)		○

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미적용		해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.		○
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.							○
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견 시 개선․조치하여야 한다.							○
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법	○
	ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)	○
	ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)						○
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품)
	- PKI제품						○
	- SSO제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)						○
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품						○
	- 문서 암호화 제품(DRM)(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)						○
	- 메일 암호화 제품						○
	- 구간 암호화 제품						○
	- 하드웨어 보안 토큰						○
	- DB암호화 제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)						○
	- 상기제품(8종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품						○
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						○
	ｏ 보안기능 확인서 또는 CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요)
	- (네트워크)침입차단						○
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)						○
	- 통합보안관리(통합로그관리 포함)						○
	- 웹 응용프로그램 침입차단						○
	- DDos 대응(성능평가로 도입 가능)						○
	- 인터넷 전화 보안						○
	- 무선침입방지						○
	- 무선랜 인증						○
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)						○
	- 네트워크 접근통제						○
	- 망간 자료전송(2022.1 이전 인증제품)						○
	- 안티 바이러스(성능평가로 도입 가능)						○
	- 패치관리						○
	- 스팸메일 차단						○
	- 서버 접근통제						○
	- DB접근 통제						○
	- 스마트카드						○
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)						○
	- 소스코드 보안약점 분석도구(성능평가로 도입 가능)						○
	- 스마트폰 보안관리						○
	- 소프트웨어기반 보안USB(2020.1.1이전 인증제품, 검증필 암호모듈 탑재 필수)						○
	- 호스트 자료유출 방지(2021.1.1이전 인증제품, 매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)						○
	- 네트워크 자료유출방지(2021.1.1 이전 인증제품)						○
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						○
	ｏ 보안기능 확인서 필수제품 유형군
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)						○
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)						○
	- 망간 자료전송						○
	- 네트워크 자료유출방지						○
	- 네트워크 장비(L3 스위치 이상)						○
	- 가상화관리제품						○
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등
	- 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)	○
	- 국가·공공기관 모바일 활용업무에 대한 보안가이드라인						○
	ｏ 민간 클라우드 활용
	- 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스						○
	- 국가·공공기관 클라우드 컴퓨팅 보안가이드						○
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수
	- 식별 및 인증							○
	- 암호지원							○
	- 정보 흐름 통제							○
	- 보안 관리							○
	- 자체 시험							○
	- 접근 통제							○
	- 전송데이터 보호							○
	- 감사 기록	○
	- 기타 제품별 특화기능							○
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거
	- 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공							○
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)							○
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)							○
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공							○

※ 최신 기준은 ‘국가정보원ㆍ국가사이버안보센터’ 홈페이지 참조

[별첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 보안위규 처리기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안 담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 전자기록 저장매체는 국가정보원장이 안전성을 검증한 삭제 S/W로 완전 삭제 후 반출하여야 한다.

⑤ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑥ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

[별표3] 누출금지 대상정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

위규 수준	위 규 사 항	처 리 기 준
심각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦사업참여 제한 ◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
중대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보ㆍ신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구혁 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 비밀번호 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
보통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고 자료를 책상 위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비닛ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상 위 등에 방치 3. 보호구역 출입 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 불순응 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 비밀번호 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터 옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
경미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦위규자 사유서 / 경위서 징구

※ 사업자 보안위규 처리 절차

경위 확인	▶	보안위규 처리기준에 따라 조치	▶	재발방지 대책	▶	보안조치 이행여부 점검

[별표2] 보안 위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표3] 누출금지 대상정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」 제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」 제4조에 따른 비밀 및 「보안업무규정 시행규칙」 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료